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關(guān)鍵詞:市場營銷策劃;市場營銷專業(yè);教學(xué)平臺
市場營銷策劃作為市場營銷專業(yè)的重要課程,市場營銷策劃有助于幫助學(xué)生在未來的工作中獲得更加良好的發(fā)展機遇。隨著我國整體經(jīng)濟的迅速發(fā)展,企業(yè)對于市場營銷策劃人才的需要也水漲船高。為此,應(yīng)當結(jié)合市場營銷專業(yè)與市場營銷策劃課程的特征,針對市場營銷策劃課程教學(xué)平臺進行建構(gòu)與改革。
一、市場營銷策劃課程教學(xué)平臺設(shè)計
教學(xué)平臺指的是通過教學(xué)觀念、教學(xué)方法、教學(xué)流程等內(nèi)容為基礎(chǔ)的開放式教學(xué)系統(tǒng)。對于市場營銷相關(guān)專業(yè)而言,可針對自身的教學(xué)大綱、師資特點以及學(xué)生情況等因素,通過該教學(xué)平臺獲得良好的教學(xué)結(jié)果。同時,市場營銷策劃的教學(xué)方法應(yīng)當包含了多種教學(xué)方法,并非特指某一類教學(xué)方法。在市場營銷策劃教學(xué)平臺中,教學(xué)方法的集合需要保持長期的開放性,并能夠根據(jù)外部市場的變化而持續(xù)更新自身的內(nèi)容與方法。學(xué)校與教師均可按照自己資源的情況與學(xué)生的整體知識儲備來更新自身的教學(xué)方法體系。市場營銷策劃課程教學(xué)平臺系統(tǒng)中包含了以下幾個方面的子模塊:市場營銷策劃觀念、項目組課堂教學(xué)、市場營銷策劃課程的教學(xué)流程以及在線教學(xué)系統(tǒng)。其中,市場營銷策劃觀念是設(shè)計市場營銷策劃教學(xué)平臺的基礎(chǔ)理論指導(dǎo)性,從而針對其他模塊發(fā)揮出引導(dǎo)作用。項目組課堂教學(xué)屬于市場營銷策劃課程中的主要教學(xué)形式,在課堂教學(xué)中,教師可將學(xué)生劃分為不同的策劃項目組,每一小組均需要獨立形成一個完整的策劃方案。在不同的項目組內(nèi),可再劃分出負責(zé)不同任務(wù)的策劃小組,最終將所有策劃小組的成果進行組合,得到策劃項目組的整體營銷策劃方案。市場營銷策劃課程的教學(xué)流程包含了設(shè)置教學(xué)目標、建構(gòu)營銷策劃情境、策劃實踐以及策劃評價等環(huán)節(jié)[1]。其中,教學(xué)目標是市場營銷策劃課程的開展基礎(chǔ)。建構(gòu)營銷策劃情境能夠?qū)W生提供真實的策劃案例與策劃實踐基礎(chǔ)。策劃實踐則是市場營銷策劃課程教學(xué)平臺的核心內(nèi)容。策劃評價的對象涵蓋了市場營銷策劃書與營銷績效等。在線教學(xué)系統(tǒng)指的是通過現(xiàn)代化的信息技術(shù)與個人網(wǎng)絡(luò)終端開發(fā)的輔助教學(xué)系統(tǒng)。在線教學(xué)系統(tǒng)包含了在線學(xué)習(xí)、實時交流、作業(yè)管理、在線測試以及案例分析等子模塊。通過現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò),在線教學(xué)系統(tǒng)能夠為市場營銷策劃課程的教學(xué)提供有力的支持,使得教師與學(xué)生能夠擁有一個具有交互式特征與隨時隨地特征的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境。
二、市場營銷策劃課程的教學(xué)流程
(一)設(shè)置教學(xué)目標
在不同的高職院校中,市場營銷策劃課程的教學(xué)目標應(yīng)當具備一定的一致性。然而由于教學(xué)資源的差異以及專業(yè)培養(yǎng)目標的不同,各院校的教學(xué)目標也存在著一定的差異。教學(xué)目標設(shè)置差異,在市場營銷策劃課程的后續(xù)教學(xué)過程中均會有所體現(xiàn)。
(二)建構(gòu)營銷策劃場景
營銷策劃場景的建構(gòu)中主要包含了市場營銷策劃的選題與信息收集。其中,策劃場景的主題與信息一般分為了以下幾種類型:(1)真題。選擇真題有助于學(xué)生深入地與企業(yè)的實際工作內(nèi)容進行交流與學(xué)習(xí),并在市場營銷策劃課程中按照企業(yè)的真實發(fā)展需要來選擇策劃主題,以該主題為基礎(chǔ),進行策劃信息的收集。其次在教師與企業(yè)方面的專業(yè)人員的指導(dǎo)下,以項目策劃小組的形式形成營銷策劃書,然后通過企業(yè)進行選擇,實施策劃方案[2]。(2)模擬題。模擬題指的是以創(chuàng)業(yè)項目為基礎(chǔ),設(shè)計策劃場景,最終可在創(chuàng)業(yè)計劃書中包含營銷策劃書。在以創(chuàng)業(yè)項目作為基礎(chǔ)設(shè)計策劃情境時,許多企業(yè)或創(chuàng)業(yè)者僅僅是剛起步,其公司基礎(chǔ)或產(chǎn)品均較為薄弱,從而使得該類模擬題的形式具有缺少實際數(shù)據(jù)與真實體驗,且無法確??刹僮餍缘炔蛔?。
(三)策劃實踐
在市場營銷策劃課程的策劃實踐中,教師可將學(xué)生劃分為單獨的策劃項目組。在課堂教學(xué)中,策劃項目組需要形成一份完整的營銷策劃書[3]。同時,教師應(yīng)與項目組長共同進行協(xié)調(diào),評價各子策劃小組的策劃書,并在課堂上進行討論與交流。通過各小組針對各自的策劃進行解釋、提問,進而發(fā)現(xiàn)問題、共同提高。
(四)策劃評價
做為一個周期學(xué)習(xí)的結(jié)束,針對學(xué)生的策劃結(jié)果進行評價是市場營銷策劃課程中的重要環(huán)節(jié)之一。策劃評價的對象包含了市場營銷策劃書與營銷績效這兩個部分。首先,針對市場營銷策劃書的質(zhì)量進行評價,需要以相關(guān)的理論知識與教師個人的工作經(jīng)驗,從市場調(diào)研、營銷組合、創(chuàng)意設(shè)計以及可操作性等角度出發(fā),進行評價。其次,針對營銷績效的評價,其評價對象包含了策劃項目組的組織水平、組織效率以及最終的營銷績效等多個方面的內(nèi)容。
三、結(jié)束語
市場營銷策劃課程以針對市場營銷策劃的基本理論知識為基礎(chǔ),引導(dǎo)學(xué)生理解市場營銷環(huán)境,并了解市場營銷策劃的方法、策略、步驟,進而形成現(xiàn)代化的市場營銷策劃理念,加強學(xué)生的專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)。本文通過對市場營銷策劃課程教學(xué)平臺的構(gòu)建進行分析,以期能為學(xué)界與業(yè)界提供一定的借鑒價值。
作者:胡敏 單位:湖南工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院
參考文獻:
[1]周書美,魏敏.淺析我校市場營銷策劃課程教學(xué)中存在的問題及對策[J].高教學(xué)刊,2015(22).
策劃案,也稱策劃書,即對某個未來的活動或者事件進行策劃,并展現(xiàn)給讀者的文本;策劃書是目標規(guī)劃的文字書,是實現(xiàn)目標的指路燈,撰寫策劃書就是用現(xiàn)有的知識開發(fā)想象力,在可以得到的資源的現(xiàn)實中最可能最快的達到目標。
策劃案一般分為商業(yè)策劃案、創(chuàng)業(yè)策劃案、廣告策劃案,活動策劃案,營銷策劃案,網(wǎng)站策劃案,項目策劃案,公關(guān)策劃案、婚禮策劃案等。策劃書的結(jié)構(gòu)包括封面、正文、附錄。
(來源:文章屋網(wǎng) )
1.主動去認識企業(yè)、了解企業(yè)。為了把營銷教學(xué)與社會實踐有機結(jié)合起來,有效地彌補課堂教學(xué)之不足,營銷沙龍可定期舉辦企業(yè)家講座。即由市場營銷專業(yè)教師牽頭,與社會上在營銷方面開展比較好的組織聯(lián)系起來,定期地聘請社會上一些有經(jīng)驗的企業(yè)界人士或?qū)<矣H臨學(xué)校進行演講。關(guān)于演講主題由營銷沙龍活動小組于演講前在學(xué)生中組織調(diào)查,在確定學(xué)生感興趣、有代表性的主題后,針對所確定的主題,由市場營銷專業(yè)教師負責(zé)請此方面的專家,并就所要演講的主題與專家溝通,以便能讓專家作更有針對性的報告。講座后專家將與學(xué)生進行互動,寓教于實時溝通中。每次演講結(jié)束后,營銷沙龍活動小組將組織同學(xué)就專家所講的內(nèi)容再進行進一步的討論。通過開展專家講座,加深學(xué)生對企業(yè)的了解有及同學(xué)間的互相學(xué)習(xí)。
2.深入企業(yè)。通過企業(yè)家走進校園對學(xué)校及學(xué)生的了解,在老師與企業(yè)達成共識的情況下,學(xué)生可以利用寒、暑假等業(yè)余時間,積極參與企業(yè)的活動,如參與企業(yè)的社會調(diào)查、廣告策劃及各種促銷活動等,或在畢業(yè)實習(xí)時在企業(yè)頂崗實習(xí),以準員工的身份投入工作,積累實踐經(jīng)驗,使學(xué)生掌握從事營銷工作應(yīng)具備的基本技能,實現(xiàn)畢業(yè)即就業(yè)的順利過渡。
二、舉行營銷策劃大賽
為更多地參與到營銷實踐活動中,營銷沙龍可以尋求企業(yè)的支持,與企業(yè)共同舉辦以企業(yè)名稱命名的營銷策劃大賽。
1.調(diào)動學(xué)生的積極性。比賽成績和專業(yè)課學(xué)習(xí)掛鉤,改革課程考核方式,建立起激勵機制,以培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主探究能力。例如有些專業(yè)課程,可以把參加營銷策劃大賽的成績作為課程成績的一部分,而個別的專業(yè)課(如營銷策劃)的考核完全可以提交營銷策劃書來完成。另外,在獎學(xué)金的評定中,參加營銷策劃大賽的成績應(yīng)該有相應(yīng)加分。
2.調(diào)動教師的積極性。參與營銷大賽需要教師投入大量精力,為了調(diào)動教師的積極性,可以適當?shù)赜嬎憬處煹墓ぷ髁?。學(xué)校還可以設(shè)法為教師培養(yǎng)和到企業(yè)掛職鍛煉提供必要的資金、條件和機會,使教師更能勝任培養(yǎng)學(xué)生實踐能力的重任。
3.注重競賽項目的實踐過程。在營銷策劃大賽開展的過程中,學(xué)生會涉及調(diào)查資料、設(shè)計問卷調(diào)研、小組討論溝通、撰寫策劃書、制作PPT演講等工作,其重在培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力,而非獲獎的能力,要重視團隊開展社會調(diào)研的過程和質(zhì)量。本專業(yè)教師與營銷沙龍中的學(xué)生組織將共同研究制定大賽的各項規(guī)章制度,組織制定具體的實施辦法,使活動開展有章可循。
三、進行校園促銷
對人才的需求狀況顯示,用人單位在營銷人員招聘中的首要條件是應(yīng)聘人員能否迅速適應(yīng)工作。校外的一些實習(xí)基地雖然能彌補校內(nèi)實驗室和實習(xí)場地對學(xué)生訓(xùn)練的不足,但由于企業(yè)擔(dān)心泄漏企業(yè)機密,影響企業(yè)的日常工作,不愿意讓沒有經(jīng)驗的“外人”接觸系統(tǒng)。此外,實習(xí)學(xué)生人數(shù)多,學(xué)校的控制力度低,很難全面掌握學(xué)生的實習(xí)情況,因此校內(nèi)的實踐活動的開展不失為一種好的方式。
1.建立市場營銷仿真商店。“仿真商店”首先應(yīng)是一種開放型、培養(yǎng)實踐動手能力的實踐教學(xué)基地。它能改變傳統(tǒng)的教育思想和教學(xué)理念,解決校外實習(xí)基地難找,進廠后只許走馬觀花地看,不許動手操作的難題。
具體做法是“:仿真商店”實行在專業(yè)老師的指導(dǎo)和分配下由學(xué)生自主經(jīng)營、自行管理、自我服務(wù)、自負盈虧的管理模式。商店職務(wù)全由學(xué)生擔(dān)任,根據(jù)課程需要輪崗實訓(xùn)。店長負責(zé)商店的整體日常運營,協(xié)調(diào)各部門關(guān)系,進行營銷戰(zhàn)略決策和團隊管理。指導(dǎo)老師應(yīng)制定一系列相關(guān)制度,商店的實訓(xùn)生在財務(wù)管理、賬本、現(xiàn)金和票據(jù)必須嚴格遵守該制度。仿真商店可經(jīng)營禮品、飾品和學(xué)習(xí)用品等定位為大學(xué)生群體的產(chǎn)品,可以為在校師生日常生活消費提供便利服務(wù),創(chuàng)造社會價值。商店應(yīng)以真實企業(yè)、真實產(chǎn)品為載體,由學(xué)生自主操作,進行市場調(diào)查、市場分析、進貨、商品定價、促銷方案設(shè)計和實施、柜臺布置。讓學(xué)生真實體會競爭的殘酷和贏利的艱辛,充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性,變被動學(xué)習(xí)為主動學(xué)習(xí)。
盡可能具體的寫出策劃名稱,如“×年×月××大學(xué)××活動策劃書”,置于頁面中央,當然可以寫出正標題后將此作為副標題寫在下面。
二、 活動背景 :
這部分內(nèi)容應(yīng)根據(jù)策劃書的特點在以下項目中選取內(nèi)容重點闡述;具體項目有:基本情況簡介、主要執(zhí)行對象、近期狀況、組織部門、活動開展原因、社會影響、以及相關(guān)目的動機。其次應(yīng)說明問題的環(huán)境特征,主要考慮環(huán)境的內(nèi)在優(yōu)勢、弱點、機會及威脅等因素,對其作好全面的分析,將內(nèi)容重點放在環(huán)境分析的各項因素上,對過去現(xiàn)在的情況進行詳細的描述,并通過對情況的預(yù)測制定計劃。如環(huán)境不明,則應(yīng)該通過調(diào)查研究等方式進行分析加以補充。
三、 活動目的、意義和目標:
活動的目的、意義應(yīng)用簡潔明了的語言將目的要點表述清楚;在陳述目的要點時,該活動的核心構(gòu)成或策劃的獨到之處及由此產(chǎn)生的意義(經(jīng)濟效益、社會利益、媒體效應(yīng)等)都應(yīng)該明確寫出?;顒幽繕艘唧w化,并需要滿足重要性、可行性、時效性
四、資源需要:
列出所需人力資源,物力資源,包括使用的地方,如教室或使用活動中心都詳細列出??梢粤袨橐延匈Y源和需要資源兩部分。
五、活動開展:
作為策劃的正文部分,表現(xiàn)方式要簡潔明了,使人容易理解,但表述方面要力求詳盡,寫出每一點能設(shè)想到的東西,沒有遺漏。在此部分中,不僅僅局限于用文字表述,也可適當加入統(tǒng)計圖表等;對策劃的各工作項目,應(yīng)按照時間的先后順序排列,繪制實施時間表有助于方案核查。人員的組織配置、活動對象、相應(yīng)權(quán)責(zé)及時間地點也應(yīng)在這部分加以說明,執(zhí)行的應(yīng)變程序也應(yīng)該在這部分加以考慮。
這里可以提供一些參考方面:會場布置、接待室、嘉賓座次、贊助方式、合同協(xié)議、媒體支持、校園宣傳、廣告制作、主持、領(lǐng)導(dǎo)講話、司儀、會場服務(wù)、電子背景、燈光、音響、攝像、信息聯(lián)絡(luò)、技術(shù)支持、秩序維持、衣著、指揮中心、現(xiàn)場氣氛調(diào)節(jié)、接送車輛、活動后清理人員、合影、餐飲招待、后續(xù)聯(lián)絡(luò)等。請根據(jù)實情自行調(diào)節(jié)。
六、經(jīng)費預(yù)算:
活動的各項費用在根據(jù)實際情況進行具體、周密的計算后,用清晰明了的形式列出。
七、活動中應(yīng)注意的問題及細節(jié):
內(nèi)外環(huán)境的變化,不可避免的會給方案的執(zhí)行帶來一些不確定
性因素,因此,當環(huán)境變化時是否有應(yīng)變措施,損失的概率是多少,造成的損失多大,應(yīng)急措施等也應(yīng)在策劃中加以說明。
八、活動負責(zé)人及主要參與者:
注明組織者、參與者姓名、嘉賓、單位(如果是小組策劃應(yīng)注明小組名稱、負責(zé)人)。
注意:
1、 本策劃書提供基本參考方面,小型策劃書可以直接填充;大型策劃書可以不拘泥于表格,自行設(shè)計,力求內(nèi)容詳盡、頁面美觀;
2、 可以專門給策劃書制作封頁,力求簡單,凝重;策劃書可以進行包裝,如用設(shè)計的徽標做頁眉,圖文并茂等;
3、 如有附件可以附于策劃書后面,也可單獨裝訂;
4、 策劃書需從紙張的長邊裝訂;
5、 一個大策劃書,可以有若干子策劃書。
注:1、該策劃書格式由我和我的學(xué)生助手張志永共同完成,感謝他的辛勤勞動;
2、本格式主要參閱書目類別為:營銷策劃、項目管理和創(chuàng)業(yè)計劃指導(dǎo)書;
在現(xiàn)在這個資源稀缺的世界上,生產(chǎn)者擁有發(fā)言權(quán),但在供應(yīng)過量的世界上,顧客才是真正的權(quán)力擁有者。這種具有劃時代意義的轉(zhuǎn)換,使得市場營銷理直氣壯地成為了企業(yè)的核心指導(dǎo)原則。
隨著我國經(jīng)濟的日益發(fā)展,競爭越來越劇烈,面對日益激烈的競爭,企業(yè)的市場營銷變的越發(fā)重要。因為,它是經(jīng)營的核心和靈魂!經(jīng)濟危機的陰影還沒完全退去,我們在日后的工作或創(chuàng)業(yè)中必不可少的一項知識就是營銷的理論與實際操作。只有這樣才會有相對的優(yōu)勢!
二、活動目的:
在比賽過程中普及營銷知識,增強大學(xué)生的營銷意識,豐富大學(xué)生課余生活的同時也為社會積累有實踐經(jīng)驗的營銷人才;通過與企業(yè)合作,既加強大學(xué)生與經(jīng)濟社會的聯(lián)系,又實現(xiàn)了與事業(yè)企業(yè)單位的雙贏。
三、活動對象
棗莊學(xué)院在校全體師生
四、活動流程:
1.前期宣傳(10月20日至10月31日)
(1)20日啟動儀式活動內(nèi)容
①在學(xué)校小廣場懸掛彩虹門和氫氣球
②擺放花籃和其他裝飾品
③專業(yè)司儀主持,使用音響設(shè)備
④擺放展板,懸掛條幅,發(fā)放傳單,現(xiàn)場報名
⑤搭建簡易舞臺,背景為大型寫真,小型文藝表演
(2)21日至31日(除周末)
①21日開始設(shè)立報名點
②24日下午舉行專業(yè)講座并公布比賽題目
③27日中午針對24日的講座在小廣場舉行趣味小活動(啟用音響)
④ 與棗莊通訊公司合作,對校內(nèi)用戶發(fā)送宣傳短信
注:期間持續(xù)在小廣場懸掛條幅,擺放展板,在校園各宣傳欄張貼海報與提示貼,在主干道、餐廳門口等人流量大的地點發(fā)放宣傳單并在校廣播站持續(xù)報導(dǎo)。
2、參賽形式:個人參賽或組隊才賽均可
3、初賽:
時間:11月1日—7日,由選手提交參賽作品。
7日審核并公布16位進入復(fù)賽選手名單。
交稿地點:體育樓401
注:3日下午4點,于多媒體401進行專業(yè)講座。
4、復(fù)賽:
時間:11月8日—14日。
13日晚6點,現(xiàn)場舉行復(fù)賽,由專業(yè)老師評審。
14日公布進入決賽名單
地點:校文科樓學(xué)術(shù)報告廳
形式:ppt,參賽選手現(xiàn)場闡述作品。八件作品進入決賽
5、決賽既頒獎儀式:
時間:11月21日晚六點,有專業(yè)評委及嘉賓現(xiàn)場評比
地點:綜合樓報告廳
形式:選手用ppt形式現(xiàn)場演說和專家評委進行答辯環(huán)節(jié)
五、贊助優(yōu)勢:
1.棗莊學(xué)院是棗莊市唯一的一所高等學(xué)府,在校師生14000人,具有巨大的現(xiàn)實消費能力、潛在消費能力與良好的宣傳效果,生源輻射覆蓋全國大部分地區(qū)。
2.營銷協(xié)會是棗莊學(xué)院最具影響力的學(xué)生團體之一,舉辦過多次院級和系級的大型活動,如:XX年承辦中國大學(xué)生第七屆“挑戰(zhàn)杯”創(chuàng)業(yè)大賽棗莊賽區(qū)的比賽,第二屆“可口可樂杯”營銷策劃大賽,第一屆“惠普杯”營銷策劃大賽等。
3.本次大賽將邀請棗莊日報、魯南在線網(wǎng)、棗莊電視臺、參加本次活動,對本次比賽進行報道,宣傳力度大。
4.本次比賽贊助商有命題權(quán),并有權(quán)查看本次比賽所有作品。
5.宣傳力度大、內(nèi)容形式豐富多彩,持續(xù)時間長。
六、宣傳形式:
1. 在全校范圍內(nèi)發(fā)放傳單。
2.在小廣場顯眼的地方拉橫幅。
3. 在廣場大路兩旁擺放大型展板
4. 在宣傳欄上張貼海報、寫真
注:所需宣傳物品由贊助商提供或有贊助商提供資金,也可進行實物贊助。
我們十分真誠的希望能夠與您合作,共同舉辦好這次活動,最終達到雙贏的目的!
主辦單位:院團委 財經(jīng)系團總支
策劃承辦單位:營銷協(xié)會
贊助單位:滕州福康冷食、xxx、大學(xué)生精英論壇
XX年8月
棗莊學(xué)院第三屆“”杯營銷策劃大賽活動預(yù)算
大學(xué)四年,轉(zhuǎn)眼即逝.學(xué)習(xí)了4年的市場營銷相關(guān)知識,總體感覺我營銷知識掌握的一半,因為什么很多理論的知識在當初學(xué)的時候沒有學(xué)到位,并且學(xué)了之后沒有運用到實踐中,也就是說學(xué)了四年只是學(xué)了,但是不會用.這對于我們營銷專業(yè)的學(xué)生來說是很吃虧的.營銷是一個需要能說會道能運用的專業(yè),在學(xué)習(xí)了理論知識后要及時的加以運用,掌握技能才是最重要的.在以后的工作中,企業(yè)也正是需要有能力的人才而不是有知識的人才.我們四年中進行了很多的課程實習(xí),也從中學(xué)到了一些操作技能,但是還遠遠不夠,只有親自到企業(yè)中去體會企業(yè)的運營流程,到消費者中間去體會和他們的溝通,到中間商和廠家之間去學(xué)習(xí)談判,完了自己能熟練掌握市場和營銷的關(guān)系,這需要很長的一個過程.我們馬上面臨畢業(yè),面臨著走向崗位走向企業(yè)的種種挑戰(zhàn),如何學(xué)會將自己進行包裝然后推銷給企業(yè),這都是很重要的.在這種情況下,我們專業(yè)開展了為期2周的營銷策劃實訓(xùn).
這次實習(xí)主要是想通過此次的營銷策劃實訓(xùn),讓學(xué)生親自參與企業(yè)的實際(或自主創(chuàng)業(yè)主題)的營銷活動,根據(jù)企業(yè)的實際情況對部分營銷活動進行策劃,形成方案或策劃書,全面提升學(xué)生的營銷策劃能力,讓學(xué)生能夠掌握營銷策劃的具體方法與程序;熟練掌握和運用策劃創(chuàng)意的方法;進一步提高學(xué)生市場營銷調(diào)研的技能;培養(yǎng)學(xué)生分析市場、尋找市場機會、優(yōu)選企業(yè)目標市場的能力;培養(yǎng)學(xué)生產(chǎn)品策劃的能力;培養(yǎng)學(xué)生定價策略運用的能力,分銷渠道設(shè)計與開發(fā)的能力;培養(yǎng)學(xué)生制定促銷組合方案的能力以及編制營銷方案預(yù)算的能力;最主要的是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識,進而具備一定的策劃書撰寫能力.為學(xué)生即將步入社會,走向工作崗位奠定一定的基礎(chǔ).
二、選題思路
這次的實訓(xùn)需要學(xué)生自己選定企業(yè),產(chǎn)品或者服務(wù),然后為其撰寫一份營銷策劃案。我選擇的是“動感地帶”的校園推廣,為什么選擇這個題目,理由如下:
1“動感地帶”更加貼近我們的生活,我覺得寫完全嵌入我們生活中的比寫離得太遠的那些商品企業(yè)要更有現(xiàn)實意義;
2“動感地帶”每年9月份都會在各大高等院校舉行優(yōu)惠辦卡活動,主要面向新生,這是個很好的策劃機會;
3“動感地帶”方便調(diào)查,進行市場調(diào)研,因為用戶基本遍布校園,網(wǎng)點也離我們非常近,這樣節(jié)省了很多的路上時間;
綜合以上三點,我選擇了“動感地帶”。在確定題目之后翻閱了很多資料,并且在走訪了很多寢室,使用者達到了90%以上,所以材料非常廣,并且很多。再將收集到的資料整理之后我初步設(shè)定了我的題目“動感風(fēng)暴,起航夢想”長春首屆大學(xué)生“職業(yè)化”成長訓(xùn)練營,也是一次校園行推廣活動。通過這個活動的舉辦,一方面為剛步入大學(xué)校園的新生進行大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯規(guī)劃,一方面進行“動感地帶”校園卡的推廣活動。
三、實訓(xùn)過程
在進行了實訓(xùn)動員大會之后,大家都在思考自己到底要選什么題材,陸續(xù)的大家進入了實訓(xùn)準備階段。選定題目后我就開始到處去調(diào)查,上網(wǎng)查詢相關(guān)資料,收集我所需要的種種資料,編輯打印調(diào)查問卷。我的題目是“動感風(fēng)暴,起航夢想”長春市首屆大學(xué)生“職業(yè)化”成長訓(xùn)練營。要為這個活動制定一個完整的可行的策劃案。
市場背景環(huán)境分析
企業(yè)與外部環(huán)境共同形成一個大系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境是這一大系統(tǒng)中的兩個系統(tǒng),兩者必須相互配合,才能產(chǎn)生系統(tǒng)效應(yīng)。但從企業(yè)角度來看,外部環(huán)境這一子系統(tǒng)是企業(yè)不能控制的客觀條件,時刻處于變動之中。因此,企業(yè)必須經(jīng)常對自身系統(tǒng)進行調(diào)整,才能適應(yīng)外部環(huán)境的變化,這正像生態(tài)學(xué)中生物體與外界環(huán)境關(guān)系一樣,也遵循“適者生存,優(yōu)勝劣汰”的原則。
外部環(huán)境變化對任何一個企業(yè)產(chǎn)生的影響,都可以從三個方面進行分析。一是對企業(yè)市場營銷有利的因素,即它對企業(yè)市場營銷來說是環(huán)境機會;二是對企業(yè)市場營銷不利的因素,它是對企業(yè)市場營銷的環(huán)境威脅;三是對該企業(yè)市場營銷無影響的因素,企業(yè)可以把它視為是中性因素。對機會和威脅,企業(yè)必須采取適當?shù)膶?yīng)措施,才能在環(huán)境變化中生存下來。
動感地帶的特點分析
動感地帶品牌定位在“時尚、好玩和探索”,專為崇尚個性、追求時尚、緊貼潮流的年輕消費群體而設(shè)計。動感地帶為年輕人營造了一個個性化、充滿創(chuàng)新和趣味性的家園。相信動感地帶將能更好地發(fā)掘后現(xiàn)代化消費觀念,從而得到更多人的認同和擁護。美國品牌大師大衛(wèi)愛格曾說過,“品牌就是產(chǎn)品”。的確,久負盛名的品牌就是優(yōu)質(zhì)質(zhì)量的保證。動感地帶也深知這個道理,瞄準大學(xué)生和公司白領(lǐng)為主的年輕人市場,著力塑造屬于動感地帶的品牌特性,力求獲得大眾的認可。經(jīng)過了幾年的宣傳推廣,目前動感地帶的品牌特性是什么呢?
在進行了環(huán)境分析和特點定位之后,整合了我所需要的資料,然后進行策劃案的正式起稿,具體內(nèi)容已經(jīng)在策劃書里闡述,這里不做詳細說明。實訓(xùn)過程幾乎全部靠自己獨自去找去寫去思考,寫完策劃案和報告之后我們要進行一個簡單的答辯,也就是回答一些實訓(xùn)過程中遇到的問題和自己的想法。
四、策劃方案
(1)、營銷目標戰(zhàn)略
首選:16-30歲,青少年學(xué)生、年輕白領(lǐng)
第二目標:22-40歲,年青人、上班族
目標受眾的特點要做詳細的了解和闡述。大學(xué)生的就業(yè)問題更為突出。據(jù)2009年國家人事部的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示:2007年全國高校畢業(yè)生512萬,2008年突破600萬大關(guān),比去年增加了88萬,增長率為24%,而全國對高校畢業(yè)生的需求預(yù)計約為256.5萬人,比去年實際就業(yè)減少22%,這意味著將有六成應(yīng)屆畢業(yè)生面臨畢業(yè)即失業(yè)的尷尬,已經(jīng)引起了全社會的高度關(guān)注。
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看,講求實際、理性消費仍是當前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解,在購買商品時,大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同,經(jīng)濟來源主要是父母的資助,自己兼職掙錢的不多,這使我們每月可支配的錢是固定的,大約300-800元之間,家境較好的一般也不超過3000元,而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費能力有限,大學(xué)生們在花錢時往往十分謹慎,力求“花得值”,我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外,當今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多,加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響,我們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品,相反,我們比較注重自己的形象,追求品位和檔次,雖然不一定買名牌,但質(zhì)量顯然是我們非常關(guān)注的內(nèi)容。
(2)、策劃主題和目標
“動感風(fēng)暴夢想起航”——長春首屆大學(xué)生“職業(yè)化”成長訓(xùn)練營
動感地帶主要的業(yè)務(wù)是手機通信業(yè)務(wù),此次主要選取長春市的10所高校,具有代表性,基本達到了范圍覆蓋要求。在來年的9月份進行,主要是為了向大一新生推廣。
將“動感地帶”的品牌打入新生群體
讓新生通過我們此次的活動,對于動感地帶有一個深入的了解和認識,尤其是所以經(jīng)營的各項業(yè)務(wù),都對新生進行詳細的講解,讓新生知道這個對他們有用,體現(xiàn)了動感地帶與我們的大學(xué)生校園生活息息相關(guān)。體現(xiàn)中國移動的社會責(zé)任感,從而增強中國移動的品牌影響力。建立全新的校園營銷渠道體系,使目標客戶和企業(yè)緊密的聯(lián)系在一起。
親身體驗我們的活動
目前各個大學(xué)已經(jīng)開始引入“職業(yè)生涯規(guī)劃”的教育,作為“教育”的下一環(huán)節(jié),職業(yè)成長”已經(jīng)成為校園標志性的主流文化,此次活動從大學(xué)生“就業(yè)難”、缺少工作經(jīng)驗的角度出發(fā),為大學(xué)生提供在校實習(xí)培訓(xùn)的機會,為大學(xué)生就業(yè)提供一個更科學(xué)的職業(yè)化成長平臺。進行職業(yè)能力強化訓(xùn)練,彌補大學(xué)生從學(xué)生向公司職員的身份轉(zhuǎn)變過程中缺失的重要環(huán)節(jié)。在實踐中把握自我,在競爭中學(xué)會生存,全面提升綜合素質(zhì),為今后的發(fā)展提供明確的目標指向和素質(zhì)基礎(chǔ)。
(3)、媒介策劃
“動感風(fēng)暴,起航夢想”活動宣傳立足校園,充分利用網(wǎng)絡(luò)傳播的宣傳,配合傳統(tǒng)媒體吸引社會輿論的廣泛關(guān)注。主要分為社會宣傳,校園宣傳和網(wǎng)絡(luò)互動。
社會宣傳----長春日報各大高校校報電臺
校園宣傳
通過校園廣播,校報,校園網(wǎng)站,社團活動消息
在校區(qū)各大宣傳板上張貼宣傳海報
在圖書館宿舍樓等學(xué)生活動密集的地方發(fā)放活動傳單
網(wǎng)絡(luò)互動
1、通過網(wǎng)絡(luò)方面(如QQ群,校內(nèi)網(wǎng),天健網(wǎng),豆瓣,五年四班)相關(guān)信息,引起學(xué)生的興趣和關(guān)注;
2、在公司網(wǎng)站上滾動播出活動的最新信息;
3、在公司網(wǎng)站開通就業(yè)論壇,學(xué)生注冊為會員后,可以在這里文字和照片,為大學(xué)生提供一個溝通交流的平臺;
4、建立校內(nèi)“動感地帶”QQ群,學(xué)生在這里暢所欲言,討論就業(yè)的有關(guān)話題。
(4)、推進計劃
建立校園銷售體系,面向中國移動所有在校學(xué)生,提供規(guī)范、便利的銷售和客戶服務(wù)的實體網(wǎng)點;增強動感地帶客戶品牌歸屬感的綜合服務(wù)與體驗場所;
(5)、組合策略
搶占市場
超前的創(chuàng)意活動,高密度的參與人群,良好的校園宣傳形式,將會使“動感地帶”新業(yè)務(wù)在最短的時間內(nèi)進入并占領(lǐng)大學(xué)市場,也將進一步奪回因?qū)κ侄サ氖袌龇蓊~
企業(yè)形象
在此次活動中,中國移動(長春)有限公司將提供學(xué)生們渴望的就業(yè)崗位,這樣既不會引起別人的反感反而會提升企業(yè)在大學(xué)生心中的形象和企業(yè)的責(zé)任感,可謂是一舉多得的舉措。
品牌建立
雖然移動把“動感地帶”作為一個品牌去經(jīng)營,但在目前的大學(xué)市場,大學(xué)生對此并沒有明確的認識,通過這次活動我們將對“動感地帶”品牌的建立進行不棄余力的宣傳,讓更多的學(xué)生了解“動感地帶”價值及功能,從而在學(xué)生中起到真正的品牌效應(yīng)。
宣傳范圍
隨著長春市人民生活水平的提高,長春各大高校的學(xué)生手機的普及率也在逐年提升,幾乎已經(jīng)全面覆蓋了。此次活動由于涉及到大學(xué)及周邊的中專院校,因此對中專院校的青年學(xué)生也會有很好的宣傳效果。
品牌忠誠
由于大學(xué)生對于價格的敏感度比較高,因此品牌的忠誠度相對較小。通過此次活動,可以展示移動公司的公眾形象和企業(yè)文化,而且在活動中所承擔(dān)的社會責(zé)任,有利于在大學(xué)生心中樹立移動的口碑,也可以為大學(xué)生在工作后的需求做個很好的鋪墊,以此為契機建立品牌忠誠度。
【關(guān)鍵詞】營銷策劃;市場營銷;理實一體化
一、課程教學(xué)突出主線,遵循企業(yè)營銷實際工作需要
整學(xué)期的《市場營銷》課程教學(xué)都是以指導(dǎo)學(xué)生分組,每組完成一份完整而且有新意的營銷策劃方案為教學(xué)指導(dǎo)思想。這份營銷策劃方案的最終成績作為課程成績的40%,期末試卷考核占40%,平時學(xué)生考勤和課程表現(xiàn)占20%(實際上策劃方案貫穿整個學(xué)期的教學(xué),也對學(xué)生的平時表現(xiàn)進行成績評定),因此考核標準突出了對過程和結(jié)果的雙重考核標準,能夠督促學(xué)生自覺地、積極地參與并最終完成營銷策劃任務(wù)。
根據(jù)筆者多年指導(dǎo)學(xué)生參與(新加坡)國際市場營銷大賽中國區(qū)選拔賽暨全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽的經(jīng)驗,大賽對營銷策劃方案的內(nèi)容要求和評分標準都是來自企業(yè)營銷一線工作的需要,因此和企業(yè)對營銷人才應(yīng)具備的營銷策劃技能是對接的。所以筆者在課堂教學(xué)實踐中遵循大賽的要求,安排教學(xué)內(nèi)容并依據(jù)大賽評分標準對學(xué)生完成的營銷策劃方案進行考核評定成績。
二、實踐教學(xué)環(huán)節(jié)具體安排
因為實踐教學(xué)可能會到合作企業(yè)參觀,所以安排課表時筆者和學(xué)校教務(wù)申請有四節(jié)聯(lián)排的情況,因為周學(xué)時為5學(xué)時,所以單周4學(xué)時分兩次教學(xué),主要用于理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,雙周6學(xué)時分兩次教學(xué),2學(xué)時也是理論教學(xué)、企業(yè)經(jīng)典案例和學(xué)生策劃討論穿行,另外聯(lián)排的4學(xué)時主要安排集中實訓(xùn),和理論教學(xué)相呼應(yīng),指導(dǎo)學(xué)生分組案例分析匯報展示、策劃任務(wù)討論和組織參觀企業(yè)等各環(huán)節(jié)。
市場營銷的章節(jié)劃分一般都源于對菲利普?科特勒大師的營銷管理體系,菲利普?科特勒大師的體系就是建立在企業(yè)營銷管理工作的過程劃分的。因此設(shè)定各部分實訓(xùn)任務(wù)是和理論教學(xué)內(nèi)容相吻合的。
講解第一章市場營銷導(dǎo)論時,一方面通過最新的學(xué)生喜聞樂見的案例講解基本概念,搭好今后進行營銷策劃的腳手架。例如今年上課時,我講到市場概念時介紹當前中日政治關(guān)系緊張,但日本不能不考慮中國消費者市場,并以學(xué)生非常感興趣的綜藝節(jié)目《爸爸去哪兒》講解市場概念的重要,同時介紹這個節(jié)目的推出是受到市場營銷環(huán)境影響,為第二章學(xué)習(xí)打基礎(chǔ)。大多數(shù)學(xué)生因為喜歡這個節(jié)目積極參與討論。然后又在學(xué)習(xí)了市場營銷觀念的演變時,給學(xué)生播放了視頻《奔馳的快與慢》,學(xué)生通過奔馳的故事對市場營銷觀念的重要有了更加直觀的印象。同時因為學(xué)生對市場營銷知識還是剛接觸到皮毛,因此實踐教學(xué)更多地讓學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)秀的策劃案例。因此除了安排新穎有趣的企業(yè)營銷策劃案例外,筆者在前幾年指導(dǎo)學(xué)生參加全國商科院校技能大賽市場營銷專業(yè)競賽總決賽時,大賽組委會提供過一本國際比賽的案例和一些相應(yīng)的PPT。筆者所在校區(qū)是北京農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院國際教育學(xué)院,因此筆者提前復(fù)印好參加國際比賽的成功策劃案例,給每組學(xué)生發(fā)一份案例,由他們進行翻譯,并做成中文PPT,介紹給其他組同學(xué),大家一起討論每個案例的成功之處和可以更加完善的地方。學(xué)生在翻譯、做PPT、展示交流的過程中對市場營銷有了更加感性的認識,并掌握了營銷專業(yè)術(shù)語的英文表達方式。
第二章市場營銷環(huán)境中一方面穿插一些著名企業(yè)的經(jīng)典案例講解宏觀營銷環(huán)境和微觀環(huán)境對企業(yè)營銷的影響,今年授課時結(jié)合正在召開的兩會、打車軟件補貼競爭和余額寶的冬天會不會來等案例組織學(xué)生討論交流,最后給學(xué)生播放了視頻《“肯爺”啃“麥叔》,由學(xué)生指出對肯德基和麥當勞的營銷策略制定產(chǎn)生影響宏觀環(huán)境因素和微觀環(huán)境因素。熱點討論、視頻賞析都是學(xué)生喜聞樂見的學(xué)習(xí)方式。這時組織各組學(xué)生思考策劃什么樣的產(chǎn)品,或是進入哪個行業(yè)領(lǐng)域?對所在行業(yè)做環(huán)境分析,分析本組營銷策劃面臨的機會和威脅。例如今年上課時,有一個小組打算做火鍋,其他小組成員就問你們怎么和競爭對手如小肥羊、海底撈搶占市場份額,競爭對手這一微觀環(huán)境就需要這個小組認真思考,是迎難而上還是進行其他產(chǎn)品的策劃。另外一個小組想做和電腦系統(tǒng)完全兼容的手機系統(tǒng),其他小組成員就給他們提建議,說這只是你們的一個點子,你們首先需要找懂技術(shù)的人員看技術(shù)上是否可行,這就是看科技環(huán)境是否支持這一產(chǎn)品。通過這一次課的討論,同學(xué)們清楚地意識到市場營銷環(huán)境的影響作用。這一節(jié)課學(xué)生的收獲遠遠大于教師講課的效果。
第三章消費者購買行為分析和第四章市場調(diào)研對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生來說,有專門的《消費者心理分析》和《市場調(diào)研》課程講解內(nèi)容,因此只是給學(xué)生串講,幫助學(xué)生理解其他課程對完成營銷策劃方案的輔助作用。在這兩章教學(xué)過程中穿插學(xué)生翻譯優(yōu)秀策劃方案進行策劃書的展示交流,大家分析每一個策劃方案的優(yōu)點、自己進行營銷策劃時值得學(xué)習(xí)借鑒之處,重點分析消費者購買行為和市場調(diào)研對整個策劃方案的作用,這樣大量的案例分析討論對于今后他們獨立開展營銷策劃奠定良好的基礎(chǔ)。
第五章STP市場營銷教學(xué)過程中引用著名企業(yè)的經(jīng)典案例組織學(xué)生分析討論學(xué)習(xí),幫助學(xué)生理解目標市場定位對企業(yè)營銷的至關(guān)重要性。在這章學(xué)習(xí)過程中組織學(xué)生到企業(yè)去實地參觀,了解企業(yè)如何進行市場定位。學(xué)生通過案例分析、實地參觀對自己的營銷策劃方案進行目標定位。去年實踐教學(xué)時,有一個小組通過對消費者行為分析,根據(jù)他們自身的興趣愛好進行市場定位。這一組進行營銷策劃是他們的原創(chuàng)設(shè)計,分為兩大類,第一類是做明星周邊產(chǎn)品,這類產(chǎn)品主要圍繞“東方神起”這一韓國演唱組合為主題進行創(chuàng)作,目標顧客群定位東方神起的歌迷,推出有意思、有個性的產(chǎn)品;第二類是主要推出自主設(shè)計產(chǎn)品,即從最初設(shè)計概念到實體產(chǎn)品版權(quán)均歸他們品牌所有,目標顧客群定位在具有小資情結(jié)的人群。
第六章至第十章市場營銷組合策略這部分,更是充分調(diào)動和激發(fā)學(xué)生的熱情、創(chuàng)新的積極性,鼓勵他們獨立完成策略策劃。前期的大量案例翻譯、做PPT、分析討論和企業(yè)實地參觀,學(xué)生們已經(jīng)從優(yōu)秀案例中積累了很多知識和技巧,現(xiàn)在正是他們大展身手的大好時機。之前提到的做原創(chuàng)設(shè)計這一組,他們在設(shè)計自己品牌LOGO時,整個LOGO由其中兩個學(xué)生英文名字組合而成,取兩人英文名字首字母拼合出ME,諧音“蜜”,閨蜜、甜蜜之意,紅色桃心意為ME的誠意,希望ME的產(chǎn)品能給顧客帶來溫馨的感覺。他們的原創(chuàng)產(chǎn)品主要有明信片、卡貼、卡通手繪貼畫、DVD光盤盤面、馬克杯、軟面筆記本(后面兩種產(chǎn)品因為成本偏高,他們不作為基本產(chǎn)品售賣,只是為滿足消費者個人需求訂制)。這一組在進行營銷策劃時把他們的方案付諸實踐,以淘寶網(wǎng)店銷售為主,實體店代賣為輔。通過三個月的運營,他們的淘寶銷售量維持較好的狀態(tài),基本能保持每天都有訂單,但對于實體店銷售很不理想,兩家實體店總共賣出4張。實體店的位置他們選在青年溝天豐利商場,他們分析認為實體店的位置選擇上有問題,因此他們將精力主要放在淘寶網(wǎng)店上。價格策略,他們先選擇的是淘寶某個專門印刷明信片的店鋪,質(zhì)量不錯,但是每張0.8元的成本價格較貴。經(jīng)過與店鋪老板的溝通,并告知真實情況后,店鋪老板比較支持他們,將每張明信片印刷降到0.5元。前期他們印刷了150張進行網(wǎng)店的首次運營。通過他們與顧客的交流,對方建議我換一種紙,因此我聯(lián)系了另外一家工廠及進行印刷,但對方有數(shù)量的上的要求,因此我準備了40種明信片樣子、5種卡通手繪貼紙以及店鋪名片進行印刷??傆?200元。他們考慮了運費問題,將明信片的價格初步定為1.6元,產(chǎn)品本身的價格就要比運費低很多,所以希望可以通過產(chǎn)品的略低價格來平衡顧客高運費的感覺。后來他們?yōu)榱丝梢员M快收回成本,將原來的1.6元提高到1.8元――2元。因為是淘寶網(wǎng)店,所以他們利用新浪微博、豆瓣這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺來進行宣傳,并利用微博進行了三次原創(chuàng)明信片抽獎。淘寶店鋪有任何新產(chǎn)品信息、優(yōu)惠信息都將通過微博。除此之外,他們在每個訂單包裹中附有他們自己設(shè)計的ME名片以及手寫卡片,上面會標明店鋪LOGO、網(wǎng)址以及店鋪的廣告宣傳語,方便消費者收藏。通過課程學(xué)習(xí)期間三個多月的運營,他們的淘寶店鋪實打?qū)嵉厣闪艘汇@。上學(xué)期市場營銷課實踐教學(xué)時,有一組學(xué)生是進行文玩產(chǎn)品策劃,他們選擇了微信朋友圈平臺推廣,效果也還不錯。
三、實踐教學(xué)方案實施效果
關(guān)鍵詞:市場營銷;人才培養(yǎng);設(shè)計
中圖分類號:G424 文獻標識碼:A 文章編號:1006-4117(2012)01-0288-01
近年來,在就業(yè)壓力較大的情況下,市場營銷專業(yè)仍然占據(jù)崗位需求排行榜首位,人才需求態(tài)勢旺盛。從崗位對任職學(xué)歷最低要求來看,要求??萍耙韵聦W(xué)歷的比例遠遠高于要求本科學(xué)歷的,高職營銷專業(yè)學(xué)生在人才市場中極具優(yōu)勢。特別是民營企業(yè),人才需求量大,需求增長顯著。市場營銷專業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多,其中商品零售企業(yè)與消費品類生產(chǎn)企業(yè)的需求所占比重最大。企業(yè)對高職市場營銷人才要求基本素質(zhì)全面,專業(yè)能力強,職業(yè)道德良好,身心素質(zhì)過硬。
一、市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位(群)分析
從調(diào)查了解到的情況看,高職市場營銷專業(yè)職業(yè)崗位主要包括(1)零售類崗位群,包括商業(yè)零售業(yè)如大賣場(百貨加超市形態(tài))品類管理員,連鎖便利店見習(xí)主管(店長);(2)銷售類崗位群,主要是消費品生產(chǎn)企業(yè)市場企業(yè)營銷業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管。品類管理員的工作任務(wù)為品類配置,與顧客進行有效信息溝通,介紹產(chǎn)品,商品陳列與維護工作;見習(xí)主管(店長)的工作任務(wù)為按照企業(yè)制定的計劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動,對所管轄的零售店進行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷等工作;業(yè)務(wù)主管的工作任務(wù)為制定市場調(diào)查方案,組織實施市場調(diào)查項目,進行企業(yè)產(chǎn)品宣傳,策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代,制定分銷戰(zhàn)略規(guī)劃,對分銷渠道加以控制和評估;客服主管的工作任務(wù)為進行有效的客戶管理和溝通,了解并分析客戶需求情況,進行維護客戶的方案規(guī)劃,建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng);企劃主管的工作任務(wù)為制定廣告計劃方案,并加以評估、實施和檢驗,策劃主持重要的公關(guān)專題活動,組織實施不同時間的促銷活動。
二、專業(yè)培養(yǎng)目標
本專業(yè)基于消費品生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)零售業(yè),參照職業(yè)崗位標準,與企業(yè)共同制訂了專業(yè)人才培養(yǎng)目標。
(一)培養(yǎng)目標
培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展,適應(yīng)社會主義社會主義市場經(jīng)濟下企業(yè)營銷活動的需要,具有良好的綜合素質(zhì)、市場營銷基本理論知識和技能,能在消費品生產(chǎn)企業(yè)的營銷業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管和商業(yè)零售業(yè)的大賣場品類管理員、見習(xí)主管(店長)崗位,從事營銷工作的高素質(zhì)技能型專門人才。
(二)人才培養(yǎng)規(guī)格
1、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求,進行市場調(diào)研工作,對市場進行信息搜集、分析和整理,根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果完成銷售市場的調(diào)研報告,為公司提供決策依據(jù)。2、掌握消費者心理及購買動機與購買行為能力,較好地對客戶提出的異議進行處理;3、掌握市場調(diào)查及市場預(yù)測的方法與技巧;4、具有較強公關(guān)活動的能力,能夠與有關(guān)企業(yè)、部門、消費者溝通,為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境,維護并樹立良好的企業(yè)形象;5、掌握談判技巧,善于在談判中協(xié)調(diào)立場,具有維護己方利益、達成交易、簽訂合同的能力;6、掌握營銷渠道設(shè)計能力;7、能夠熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源,進行網(wǎng)上銷售;8、勝任市場開發(fā)、營銷策劃、營銷推廣、客戶開發(fā)與維護、終端管理等營銷管理工作。9、具有對新知識、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力;10、樹立社會主義核心價值觀和科學(xué)的世界觀、人生觀、價值觀,具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,具有良好的敬業(yè)精神、團隊意識和創(chuàng)新精神。
三、專業(yè)課程體系
本專業(yè)遵循“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學(xué)理念,參照國家或國際職業(yè)技能標準和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的要求,針對本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位(群),進行工作任務(wù)分析,整理,歸納出典型工作任務(wù),將典型工作任務(wù)序化,分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力和素質(zhì),為教學(xué)內(nèi)容的確立提供了明確的參照。
(一)工作任務(wù)與職業(yè)能力分析
1、典型工作任務(wù)一:品類配置。需具備能合理確定品類搭配,品類規(guī)劃管理,能適時引進新品,淘汰滯銷品,調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的能力。2、典型工作任務(wù)二:門店運營管理。需具備規(guī)劃賣場、組織與監(jiān)控賣場運營,現(xiàn)場促銷,收銀與異常處理的能力。3、典型工作任務(wù)三:信息管理。需具備商業(yè)零售信息軟件操作,零售數(shù)據(jù)分析能力。4、典型工作任務(wù)四:渠道開發(fā)與維護。需具備渠道開發(fā)、維護、控制能力。5、典型工作任務(wù)五:推銷。需具備市場開發(fā)與維護、產(chǎn)品銷售能力。6、典型工作任務(wù)六:撰寫策劃書。需具備市場信息分析能力、營銷策劃能力。7、典型工作任務(wù)七:市場調(diào)查。需具備調(diào)查問卷設(shè)計,調(diào)查方法運用,調(diào)查問卷整理與分析能力。8、典型工作任務(wù)八:客戶關(guān)系維護。需具備人際溝通能力,客戶服務(wù)能力。9、典型工作任務(wù)九:網(wǎng)絡(luò)營銷。需具備電子商務(wù)應(yīng)用能力,運用網(wǎng)絡(luò)營銷知識處理基本商業(yè)業(yè)務(wù)能力。10、典型工作任務(wù)十:簽署協(xié)議。需具備商務(wù)談判過程控制能力,解決問題能力。
(二)課程體系
1、基礎(chǔ)課?;A(chǔ)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《思想和中國特色社會主義理論》、《計算機應(yīng)用基礎(chǔ)》、《高等數(shù)學(xué)》、《大學(xué)英語》、《體育》、《大學(xué)語文》、《形式與政策》等基礎(chǔ)課程,著重培養(yǎng)學(xué)生從事營銷管理崗位工作必備的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力。2、專業(yè)課。專業(yè)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)營銷領(lǐng)域通用的專業(yè)基礎(chǔ)知識和專業(yè)技能。包括:《商務(wù)禮儀》、《經(jīng)濟法》、《市場調(diào)查與預(yù)測》、《企業(yè)財會知識》、《市場營銷》、《商務(wù)談判》、《客戶關(guān)系管理》、《廣告實務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營銷》、《演講與口才》。3、專業(yè)拓展課。為了適應(yīng)訂單培養(yǎng)和學(xué)生個性發(fā)展的要求,開設(shè)下列專業(yè)拓展課程。零售方向:《零售管理》、《品類管理》、《零售信息管理》;銷售方向:《渠道管理》、《推銷理論與實務(wù)》、《市場營銷策劃》4、實踐教學(xué)體系。實踐教學(xué)體系的設(shè)計以基于工作任務(wù)的崗位素質(zhì)與能力設(shè)計的課程體系為依據(jù),遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律,基于校企合作平臺,實施開放式的“綜合模擬實訓(xùn)―>校內(nèi)生產(chǎn)性實訓(xùn)―>校外頂崗實習(xí)”的實踐教學(xué)體系,校內(nèi)工學(xué)交替與校外頂崗實習(xí)有機融合。5、素質(zhì)教育體系。素質(zhì)教育體系包括思想道德與法律教育、人文素質(zhì)教育、身心健康教育、職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)教育、商務(wù)綜合素質(zhì)養(yǎng)成教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育六個部分。
【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089(2014)10-0218-02
工業(yè)設(shè)計是實踐性、應(yīng)用性、創(chuàng)新性較強的專業(yè),其專業(yè)性質(zhì)要求屬下設(shè)置的課程必須體現(xiàn)實踐性、應(yīng)用性、教學(xué)方法創(chuàng)新性的特點。那么,產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計即是一門體現(xiàn)該特點的重要的強化課程。
一、產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計的性質(zhì)及內(nèi)容
產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計是工業(yè)設(shè)計專業(yè)一門重要的應(yīng)用性課程,是檢驗學(xué)生對專業(yè)基礎(chǔ)課程掌握程度和提升設(shè)計能力的必修課程。該課程具有理論指導(dǎo)和實踐強化雙重性質(zhì),為學(xué)生成功走向設(shè)計之路做好鋪墊。
該課程設(shè)置在大學(xué)三年級下學(xué)期,是對低年級課程的承接、延伸與深化。三年級上學(xué)期以前的課程主要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的設(shè)計方法與程序,設(shè)計表達與思維能力,而產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計主要介紹產(chǎn)品設(shè)計的系統(tǒng)性思維過程,動態(tài)地研究產(chǎn)品與產(chǎn)品、產(chǎn)品與人、產(chǎn)品與環(huán)境之間的關(guān)系,將產(chǎn)品內(nèi)部構(gòu)成要素置于與其他要素相互影響、相互制約中,以可互換和可互補的方式實現(xiàn)使用功能的靈活性和樣式的多變性。作為一個合格的設(shè)計師,不僅要具備基本的設(shè)計表達能力和創(chuàng)新思維能力,重要的還應(yīng)具有系統(tǒng)設(shè)計能力―從產(chǎn)品決策、開發(fā)設(shè)計方法、生產(chǎn)制造方式,到企業(yè)組織、控制生產(chǎn)過程和進行營銷管理方法等,都屬于系統(tǒng)設(shè)計的范疇,指導(dǎo)我們認識產(chǎn)品從設(shè)計到生產(chǎn),到商品化,直至消亡,每個環(huán)節(jié)要素都要在同一目的的驅(qū)使下從屬產(chǎn)品的循環(huán)系統(tǒng),而且從屬于更大的社會生態(tài)系統(tǒng)。
產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計課程的內(nèi)容包括與產(chǎn)品有關(guān)的用戶社會系統(tǒng)研究、產(chǎn)品功能系統(tǒng)的設(shè)計方法、產(chǎn)品人機系統(tǒng)設(shè)計方法、產(chǎn)品生命周期系統(tǒng)的設(shè)計方法、系統(tǒng)設(shè)計方法之整合設(shè)計研究等六大模塊進行教學(xué),每個模塊都以產(chǎn)品為中心展開研究。
二、產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計課堂教學(xué)方法
(一)教學(xué)方法實施過程
該課程以理論講解為輔,以課題實踐為主,方法在執(zhí)行過程中先介紹系統(tǒng)設(shè)計方法,并將實際的課題內(nèi)容貫穿課程教學(xué)始終,即是接收課題項目,制定進度計劃―市場調(diào)研,分析總結(jié)―設(shè)計定位,方案構(gòu)思―方案評價,引導(dǎo)建議―設(shè)計展開,深入優(yōu)化―實體制作,檢測評估―編制報告,提交作品―申請專利,課題總結(jié)。使學(xué)生在課題實踐中加強掌握理論知識,使課程教學(xué)更具有實際意義。
(二)教學(xué)內(nèi)容與項目結(jié)合
結(jié)合本校的實際情況,我校將“學(xué)生研究計劃”和“大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目”作為教學(xué)研究內(nèi)容,那么在產(chǎn)品系統(tǒng)設(shè)計課程教學(xué)中,組織學(xué)生以團隊形式申報該兩種項目,按照自己團隊的優(yōu)勢和興趣申報課題類別和名稱,并將其納入到系統(tǒng)設(shè)計教學(xué)中完成。比如學(xué)生申報的SRP項目名稱――兒童用品開發(fā)設(shè)計,在實施該項目時結(jié)合系統(tǒng)設(shè)計方法和步驟完成產(chǎn)品的開發(fā),開發(fā)過程如下:
1.研究現(xiàn)有兒童用品狀況分析
現(xiàn)代社會,很多家長沒有足夠時間照顧孩子,兒童意外事故發(fā)生率高。除了外界的客觀因素外,另一個因素是兒童自身的弱點。兒童在判斷能力、應(yīng)變能力及體力等方面遠不及成年人,面對意外事故時,很難及時做出正確反應(yīng),容易導(dǎo)致意外事故的發(fā)生。在這種情況下,兒童成了意外傷害的高發(fā)人群。
兒童安全產(chǎn)品要符合兒童的使用習(xí)慣,心理需求。針對兒童發(fā)生幾率較高的兩個方面(走失、燙傷)入手,從安全的角度出發(fā),結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)、市場預(yù)測,設(shè)計出保護兒童身心健康的產(chǎn)品。
2.設(shè)計方案構(gòu)思與分析
如圖1所示親子追蹤器,此款親子追蹤器是更適用在老人單獨帶小孩出去戶外或是外出買東西的時候,防止孩子丟失和監(jiān)護孩子健康的兒童安全產(chǎn)品。而針對這方面設(shè)計,也為親子追蹤器附加很多相關(guān)的而且人性化和貼近生活的功能,這款產(chǎn)品更好地融入這個生活當中。首先親子追蹤器間有距離感應(yīng)器,兩追蹤器之間只要超出30m的距離,都會發(fā)出報警聲,而且距離相隔越遠,警鳴聲的頻率就越高。若兩者超出30m仍在可視范圍內(nèi),家長可以手表發(fā)出警鳴聲的時候摁下忽略鍵,即可取消警鳴聲,但當距離超過40m警鳴聲會再響起的,之后只要再超出10m,警鳴聲都會響起一次,而且只要通過家長手動忽略、關(guān)閉或者直到親子追蹤器沒電,警鳴聲才會停止。這樣就可以時刻警告、提醒家長和孩子注意做好安全防范。同時親子追蹤器是有感應(yīng)溫度技術(shù),可以隨時看到孩子此時此刻的體溫,時刻監(jiān)護著孩子的健康。
圖1 親子追蹤器
(三)教學(xué)過程與賽事結(jié)合
隨著工業(yè)設(shè)計行業(yè)在國內(nèi)的不斷發(fā)展,越來越受到政府和各行業(yè)人事的重視,各組織機構(gòu)每年大量的設(shè)計賽事征集優(yōu)秀的設(shè)計作品,這種平臺無疑給學(xué)生提供了鍛煉設(shè)計能力和施展設(shè)計才華的機會,如果將賽事項目融入到課程教學(xué)中,就激發(fā)了學(xué)生的設(shè)計動力,使他們的學(xué)習(xí)過程更加充實而又有章可尋。每年的東莞杯國際工業(yè)設(shè)計大賽是我校學(xué)生主要的參賽目標,而且組織學(xué)生參觀該賽事的作品展覽,讓學(xué)生吸納優(yōu)秀設(shè)計精髓,提升學(xué)生整體的設(shè)計水平。
(四)設(shè)置設(shè)計專題
設(shè)計類課程講究內(nèi)容的創(chuàng)新性、時代性和針對性,教師只有在授課期間將內(nèi)容不斷地更新,并與時俱進,才能滿足學(xué)生的求知欲望和求新求異的心理。在以理論講授為輔的教學(xué)模式指導(dǎo)下,為學(xué)生設(shè)置針對性明確而又新奇的設(shè)計專題,才能調(diào)動學(xué)生的操作積極性。比如,以生存環(huán)境、居住空間和生活方式這三大類為主題,以每個主題為學(xué)生設(shè)置一次專題研究,每個專題研究的時間為1個月,并按照系統(tǒng)設(shè)計方法――從產(chǎn)品決策、開發(fā)設(shè)計方法、生產(chǎn)制造方式,到企業(yè)組織、控制生產(chǎn)過程和營銷管理方法等對設(shè)計開發(fā)的產(chǎn)品進行詳細的策劃,編制策劃書。
(五)設(shè)計作品評講
在每個專題設(shè)計結(jié)束之前,將學(xué)生的作品收集起來,師生一起共同評價,在評價學(xué)生作品時只做引導(dǎo)、點評和建議,不作判斷。通過討論、評價、評估,對專題作品問題提出各自的解決方法,把所學(xué)的知識系統(tǒng)地融入到實際解決問題中,形成新的概念,為下一步的深入設(shè)計做出鋪墊和指引。
上課時課堂的內(nèi)容往往受到時間、環(huán)境的制約,學(xué)生在課堂短時間內(nèi)只能接收老師的講授信息內(nèi)容,無法發(fā)揮各自的設(shè)計實踐能力。而將所有學(xué)生的設(shè)計作品集中在一起共同學(xué)習(xí),使學(xué)生能夠取其之長去其之短,這種相互激勵互進互補的方式能夠加快學(xué)生的學(xué)習(xí)效率,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動力。
(六)設(shè)計作品實物轉(zhuǎn)化
專題設(shè)計結(jié)束后,學(xué)生相應(yīng)地將自己的設(shè)計概念方案轉(zhuǎn)化為實物模型,通過實物形式檢驗設(shè)計方案的合理性和可行性,設(shè)計過程由淺入深,使學(xué)生養(yǎng)成系統(tǒng)性的設(shè)計習(xí)慣,盡到設(shè)計師的職責(zé)。實物模型制作是設(shè)計師必備的設(shè)計表現(xiàn)技能,要想成為一個合格的設(shè)計師,不但具備靈敏的思維能力,還要具備嫻熟的動手實踐能力。
(七)制作設(shè)計作品檢測評估報告
設(shè)計的產(chǎn)品為人所用,設(shè)計方案必須有始有終,學(xué)生必須對自己的設(shè)計方案負責(zé),檢測評估其方案的合理性和可行性。檢測評估的內(nèi)容主要包括結(jié)構(gòu)設(shè)計、工作原理說明、環(huán)境指標、生命周期等方面的明確性。產(chǎn)品不是一個空殼,內(nèi)部裝有零件,它們是否能有序的組合并構(gòu)成一個完整的系統(tǒng),而且將自己的設(shè)計意圖完美體現(xiàn),在該課程教學(xué)實踐中要求學(xué)生必須考量。如泛用型智能攪拌機的結(jié)構(gòu)及工作原理的說明如下圖2-3所示:
圖2泛用型智能攪拌機外觀示意說明圖
圖3泛用型智能攪拌機結(jié)構(gòu)分解圖說明
任何產(chǎn)品都是有特定的系統(tǒng)組成的。在每個階段檢驗各種設(shè)計構(gòu)想和解答是唯一能夠察覺是否已偏離設(shè)計目標正軌的方法。而這一環(huán)節(jié)正是學(xué)生檢驗各自設(shè)計成果的有效過程,否則,設(shè)計將無法繼續(xù)下去。
(八)編寫產(chǎn)品營銷策劃書