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2004年1-6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點(diǎn):
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基矗
2、市場控制:
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收:
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
2004年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析:
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑?,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會(huì)使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對(duì)市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳?a href="http://saumg.com/haowen/243087.html" target="_blank">醫(yī)藥市場的相對(duì)透明,市場開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,對(duì)2004年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
目前市場基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
1、北京、天津 · · · ·
下半年銷售任務(wù):52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒
2、上海
建議:公司必須進(jìn)行市場的投入,對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式,實(shí)行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市常
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短,地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,喜歡沖貨、竄貨。
市場要求:
必須保證有1000個(gè)以上終端,對(duì)目前的市場進(jìn)行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù):37200盒實(shí)際回款:30000盒公司鋪底:7200盒
4、黑龍江
5、遼寧
有較長時(shí)間的OTC操作管理經(jīng)驗(yàn),市場熟悉,但遼寧市場混亂,尤其是OTC競爭激烈,一般要店促銷人員很多,費(fèi)用過大,需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù):36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒
2004年1-6月新市場銷售116000盒,老市場115736盒。
上半年的主要完成的重點(diǎn):
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制:
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展。
3、費(fèi)用與貨款回收:
上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。
2004年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析:
目前在全國基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè),但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過低,18.00元/盒,平均銷售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤空間過小,造成了商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進(jìn)行必要的市場拓展.
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑?,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會(huì)使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析:
到目前為止,公司對(duì)市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對(duì)透明,市場開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、管理方面分析:
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑,幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實(shí)力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程,甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問題。
根據(jù)以上實(shí)際情況,為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門的能動(dòng)性、提高銷售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度,對(duì)2004年下半年工作做出如下計(jì)劃和安排:
一、市場拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè):
目前市場基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作,通過近半年的彼此磨合與考察,對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可,為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位,然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持,進(jìn)行市場的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作,具體要求如下:
1、北京、天津
下半年銷售任務(wù):52800盒、實(shí)際回款45600盒公司鋪底7200盒
2、上海
建議:公司必須進(jìn)行市場的投入,對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式,實(shí)行底薪加提成的薪金制度,作為公司的長線投資市場。
3、重慶
其從事新藥推廣時(shí)間短,地區(qū)管理經(jīng)驗(yàn)不足,但為人勤奮,經(jīng)濟(jì)能力弱,可能會(huì)扣押業(yè)務(wù)代表的工資、費(fèi)用,挫傷業(yè)務(wù)代表的積極性。根據(jù)以往的工作經(jīng)歷,喜歡沖貨、竄貨。
市場要求:
必須保證有1000個(gè)以上終端,對(duì)目前的市場進(jìn)行必要的摸底,然后要求招聘招商。注意了解貨物流向。
下半年銷售任務(wù):37200盒實(shí)際回款:30000盒公司鋪底:7200盒
4、黑龍江
5、遼寧
有較長時(shí)間的OTC操作管理經(jīng)驗(yàn),市場熟悉,但遼寧市場混亂,尤其是OTC競爭激烈,一般要店促銷人員很多,費(fèi)用過大,需要提醒向農(nóng)村市場轉(zhuǎn)移。
下半年銷售任務(wù):36000盒實(shí)際回款28800盒公司鋪底7200盒
6、河北
能力強(qiáng)、但缺乏動(dòng)力
要求開發(fā):石家莊唐山秦皇島、邢臺(tái)保定等9個(gè)地區(qū)
7、河南
要求開發(fā)17個(gè)地區(qū)中的10個(gè)地區(qū)
8、湖北
要求下半年繼續(xù)召開會(huì)議,進(jìn)行農(nóng)村推廣
9、湖南
進(jìn)行協(xié)助招商。
10、廣東
要求開發(fā)廣東21個(gè)地區(qū)中的15個(gè)地區(qū),市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
11、廣西
要求開發(fā)OTC市場,
12、浙江
浙江市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
13、江蘇
市場大、扣率低、進(jìn)店費(fèi)用高,必須進(jìn)行必要的支持和讓利,可以送其他藥品的辦法
14、安徽
15、福建
報(bào)紙招聘
16、江西
報(bào)紙招聘
17、山東
確定唯一的總,總負(fù)責(zé)制度,進(jìn)行必要的市場協(xié)助劃分。
18、四川
19、貴州
20、云南
協(xié)助招聘
21、陜西
報(bào)紙招聘
22、新疆
二、營銷計(jì)劃:
根據(jù)目前市場情況,應(yīng)該確立以目前地區(qū)經(jīng)理為主要負(fù)責(zé)人、網(wǎng)絡(luò)拓展的基礎(chǔ)的整體思想,仍然將市場定位在OTC及農(nóng)村市場上,必須加強(qiáng)對(duì)市場網(wǎng)絡(luò)組建的要求,保障點(diǎn)面的結(jié)合工作。
三、市場支持
1、為了保護(hù)好市場,擴(kuò)大鋪底范圍,加大對(duì)商業(yè)的管理工作,年底需要完成70萬盒的銷售回款,對(duì)市場鋪底必須達(dá)到110萬盒
2、在8月底前,要求全部代表進(jìn)行必要的招商、招聘工作,要求在當(dāng)?shù)卣衅福M(fèi)用控制在2000內(nèi),公司用貨物支持,對(duì)不能配合的地區(qū)經(jīng)理資格。對(duì)招商業(yè)成功的地區(qū)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì),凡新開發(fā)的地區(qū),一次性銷售5件以上,給予1件的獎(jiǎng)勵(lì)。
四、管理建議
公司應(yīng)該形成規(guī)范的管理,絕對(duì)避免給業(yè)務(wù)員造成管理混亂、動(dòng)蕩的錯(cuò)覺,明確一切銷售活動(dòng)都是為公司發(fā)展的觀念,樹立管理者的威信,明確目前是市場開發(fā)階段,業(yè)務(wù)員并非能賺取多少利潤的現(xiàn)狀,讓業(yè)務(wù)員全心投入;指定公司以O(shè)TC、會(huì)議推廣銷售的網(wǎng)絡(luò)組建模式,再實(shí)現(xiàn)適當(dāng)?shù)奈⒄{(diào),而不是放任自流。
要求公司做好如下的工作:
一、目標(biāo)明確:
所有銷售都是為公司服務(wù),所有員工都是企業(yè)的資源,銷售活動(dòng)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。無論銷售公司的什么產(chǎn)品,都是屬于公司。而全部的網(wǎng)絡(luò)、人員本身就是公司的資源,應(yīng)該充分利用此資源,進(jìn)行整體營銷售及管理。
二、分工仔細(xì):
成都既然已經(jīng)成立了營銷售中心,應(yīng)該將整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到成都,所有合同的管理、合同的審查、貨款的催收、商業(yè)檔案收集及管理、發(fā)貨的確定等等,樂山只能作為特殊合同的審批、和后勤保障工作。
沒有哪個(gè)企業(yè)銷售中心根本不知道詳細(xì)的發(fā)貨情況、銷售情況、回款情況的,這無論對(duì)市場的信息反饋還是市場控制都不利,營銷中心對(duì)市場的決策主要信息來源為各種銷售數(shù)據(jù),如果失去這些數(shù)據(jù),營銷中心失去意義。
因此,具體要求為:
1、成都的智能:
負(fù)責(zé)全部的銷售工作,樂山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都,成都進(jìn)行必要的信息處理,而不是出現(xiàn)許多樂山事先進(jìn)行處理、處理不下來后再讓成都處理的局面,讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。
2、樂山的智能;
提供每天的銷售信息,發(fā)貨、回款信息,應(yīng)該嚴(yán)格管理,對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問題的最終決斷處理。版權(quán)所有
三、具體的要與安排:
1、召開一次全國地區(qū)經(jīng)理會(huì)議,規(guī)定統(tǒng)一的市場運(yùn)做模式,加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心,提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。
2、要求對(duì)市場進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘,費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法,減少公司現(xiàn)金的支出。
3、繼續(xù)加大對(duì)市場的保護(hù),要求統(tǒng)一銷售價(jià)格。加大對(duì)市場的支持力度。
4、加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。
附件:
1、分銷商的合同管理
1、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:
新開發(fā)了廣東、廣西、云南、湖北、湖南、北京、天津、江蘇、安徽、遼寧、河南、山西、內(nèi)蒙、浙江、新疆等省,完成了地區(qū)經(jīng)理的招聘、考察工作,達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)布點(diǎn)的效果,為下半年的點(diǎn)面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ)。
2、市場控制:
通過公司的大力支持,關(guān)閉了太和市場,保證了銷售價(jià)格的上升,釋放了市場開拓費(fèi)用,基本上遏制了低價(jià)沖貨、竄貨、為市場的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障,也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,市場在穩(wěn)定發(fā)展。 3、費(fèi)用與貨款回收: 上半年年公司銷售費(fèi)用除了一次武漢會(huì)議、武漢試點(diǎn)會(huì)議費(fèi)用、出差費(fèi)用外,公司對(duì)市場投入較少,但貨款回收基本上實(shí)現(xiàn)了60天內(nèi)90%以上。 2007年全年計(jì)劃銷售70萬盒,力爭100萬盒,需要對(duì)市場問題進(jìn)行必要的分析,對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分,并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前市場分析:
經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進(jìn)行新的劃分、或市場的失控,造成沖貨、竄貨的發(fā)生,不愿意進(jìn)行市場投入,將變?yōu)榍楦械匿N售,實(shí)際上,因?yàn)榈屠麧櫟脑?,這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場的潤利潤在10000以后才有所改變。 如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場的劃分,因?yàn)楣緵]有進(jìn)行必要的投入、更沒有工資、費(fèi)用的支持,加上產(chǎn)品的單一、目前利潤很少,并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷售代表對(duì)公司也沒有無忠實(shí)度,勢必造成市場競爭的混亂,相互的惡意競爭,不僅不能拓展市場,更可能會(huì)使市場畏縮。
二、營銷手段的分析:
所有經(jīng)營活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營銷模式,而不是所謂的放任自流,憑借商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場,因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某個(gè)產(chǎn)品,事實(shí)上也是如此,與我來公司的前提出的以0TC、以農(nóng)村市場為目標(biāo)市場的市場銷售定位為主、以會(huì)議營銷實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理,迅速提高市場的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展,公司只能聽?wèi){市場的自然發(fā)展,失去主動(dòng)性。
三、公司的支持方面分析: 到目前為止,公司對(duì)市場支持工作基本上為0,而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場開拓期,沒有哪個(gè)企業(yè)沒有進(jìn)行市場的適當(dāng)投入,因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場的相對(duì)透明,市場開拓費(fèi)用的逐步增加,銷售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí),更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例,如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過大,代表對(duì)其的忠實(shí)度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場前期進(jìn)行必要的支持與投入。
關(guān)鍵詞:小麥;轉(zhuǎn)基因;受體;花藥;染色體加倍
中圖分類號(hào):Q785文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)號(hào):A文章編號(hào):1001-4942(2014)01-0001-06
小麥?zhǔn)侵匾募Z食作物之一,小麥生產(chǎn)的可持續(xù)性對(duì)于保障糧食安全至關(guān)重要。然而,由于缺少高抗生物或非生物逆境的小麥種質(zhì)資源,在有限的土地資源上進(jìn)一步提高小麥產(chǎn)量異常艱難。轉(zhuǎn)基因技術(shù)為利用異源基因改良小麥的抗逆性、實(shí)現(xiàn)種質(zhì)資源創(chuàng)新的新突破提供了新的機(jī)遇[1]。
愈傷組織誘導(dǎo)和再生是小麥轉(zhuǎn)基因的關(guān)鍵步驟,迄今為止,已成功用于小麥遺傳轉(zhuǎn)化的外植體有幼胚[2,3]、幼穗[4]、花藥誘導(dǎo)后的胚狀體[5,6]、小孢子[7]、成熟胚[8]等。這些外植體中,除了花藥誘導(dǎo)后的胚狀體和小孢子為單倍體外,其余皆是二倍體。由于小麥基因組龐大,含有42條染色體,轉(zhuǎn)基因后代純合過程較慢。而以單倍體為受體的轉(zhuǎn)基因植株經(jīng)過染色體加倍,可以在轉(zhuǎn)化當(dāng)代獲得純合株系,大大縮短出圃年限。影響染色體加倍效率的因素有很多,植株的發(fā)育狀態(tài)、試劑的種類、處理時(shí)間等都會(huì)對(duì)加倍效率產(chǎn)生影響[9]。秋水仙堿是目前應(yīng)用最為廣泛的加倍劑,但處理不當(dāng)會(huì)對(duì)植株產(chǎn)生致死性的傷害[10]。
到目前為止,未見有以小麥花藥作為轉(zhuǎn)基因受體的報(bào)道。以花藥為受體的小麥轉(zhuǎn)基因技術(shù)首先要獲得轉(zhuǎn)化的單倍體植株,然后經(jīng)過染色體加倍得到可育的轉(zhuǎn)基因后代。為了建立以小麥離體花藥為受體的外源基因?qū)爰夹g(shù)體系,探索高效的染色體加倍技術(shù),本試驗(yàn)對(duì)影響小麥基因槍轉(zhuǎn)化和單倍體加倍的因素進(jìn)行了詳細(xì)的研究,建立了以花藥為受體的小麥轉(zhuǎn)基因技術(shù)體系。
1材料與方法
1.1質(zhì)粒及試劑
本試驗(yàn)所用的質(zhì)粒為pHAC25,由山東省農(nóng)業(yè)科學(xué)院作物所分子生物學(xué)實(shí)驗(yàn)室保存。
質(zhì)粒提取試劑盒購自天根生物;培養(yǎng)基配制所需的無機(jī)鹽購自國藥集團(tuán);維生素和抗生素以及激素、GUS染色所需的藥品購自Sigma公司;金粉及基因槍轉(zhuǎn)化過程中所需的耗材均購自伯樂公司。
1.2花藥的分離與預(yù)處理
花藥供體品種為K35,是山東省農(nóng)科院作物所自行選育的具有良好花藥培養(yǎng)能力的高代小麥品系。顯微鏡下觀察花藥發(fā)育情況,選擇單核靠邊期的花藥(圖1A),放入盛有0.3mol/L甘露醇預(yù)處理液的培養(yǎng)皿中,每皿500粒,4℃放置約16h(圖1B)。將浸泡完全的花藥轉(zhuǎn)移到誘導(dǎo)培養(yǎng)基上(培養(yǎng)皿下放有畫有基因槍轟擊圈的白紙),每皿500粒,用于基因槍轉(zhuǎn)化。
1.3子彈制備與花藥轉(zhuǎn)化
取金粉10mg,70%乙醇沖洗,10000r/min離心1min,重復(fù)3次,加入1ml滅菌水振蕩2min,制成終濃度為10μg/μl的金粉貯藏液。將金粉貯藏液充分渦旋,取100μl放入硅化的1.5ml離心管中,14000r/min離心30s,棄上清;加入50μl滅菌水懸浮金粉,在振蕩器上邊輕微振蕩邊加入1μg/μl的質(zhì)粒10μl,再加入20μl新配制的0.1mol/L的亞精胺和50μl2.5mol/L的CaCl2,高速蝸旋3min,將離心管在冰上放置約2min讓金粉自然沉淀,10000r/min離心10s,棄上清;加入無水乙醇750μl,高速蝸旋,冰上放置約2min讓金粉自然沉淀,10000r/min離心10s,棄上清,用100μl無水乙醇懸浮。
將制備的子彈用基因槍轟擊預(yù)處理后的花藥。
1.4誘導(dǎo)培養(yǎng)與再生苗的篩選及染色體加倍
于無菌操作臺(tái)中將轟擊后的花藥轉(zhuǎn)移到花藥愈傷誘導(dǎo)培養(yǎng)基上(圖1C),32℃暗培養(yǎng)3d后,28℃暗培養(yǎng)約4周,獲得胚狀體(圖1D)。將1~2mm左右的胚狀體轉(zhuǎn)移到含有5mg/Lbiolaphos的再生培養(yǎng)基上,25℃下進(jìn)行再生篩選培養(yǎng)(每天光照16h,光照強(qiáng)度5000lx)。
將高5cm左右的再生苗移栽到裝有栽培基質(zhì)的花盆中,用打孔的廢棄礦泉水瓶罩住小苗,晝夜溫度保持14℃,每天光照14h。有2~3個(gè)分蘗時(shí),將幼苗從花盆中取出,流水洗凈根部,修剪幼苗,使根長或葉長保留3cm左右。將修剪好的幼苗根部完全浸入含有不同濃度DMSO的0.2%的秋水仙堿加倍液中,18℃恒溫培養(yǎng)。通氣裝置采用普通魚缸通氧機(jī)。將處理完畢的幼苗,流水沖洗根部3h,移栽到裝有栽培基質(zhì)的花盆中,用打孔的廢棄礦泉水瓶罩住小苗,晝夜溫度保持14℃,每天光照14h,待新蘗產(chǎn)生時(shí),轉(zhuǎn)移到17~25℃的環(huán)境中,直至成熟收獲,即為T0代植株。
1.5轉(zhuǎn)基因植株GUS染色
GUS組織染色液的配制:0.2mol/L磷酸鈉緩沖液1ml;0.1mol/L亞鐵氰化鉀和0.1mol/L鐵氰化鉀各1ml;0.5mol/LNa2-EDTA8ml;200mgX-gluc溶于400μlDMSO中;加水定容至200ml。
GUS組織染色:取待檢測組織,剪斷或切開后分別放入5ml離心管中,用GUS染色液完全浸沒,37℃振蕩過夜,次日用70%乙醇沖洗2~3次,觀察染色結(jié)果。
1.6轉(zhuǎn)基因植株純合體驗(yàn)證
為驗(yàn)證轉(zhuǎn)基因植株是否為純合,對(duì)T0代植株和來自同一個(gè)T0代單株的10個(gè)T1代植株進(jìn)行PCR檢測,檢測對(duì)象為GUS基因。正向引物為5′-GGTCACTCATTACGGCAAAGT-3′,反向引物為5′-GACGACCAAAGCCAGTAAAGT-3′,PCR產(chǎn)物長度為616bp。PCR擴(kuò)增程序:95℃預(yù)變性5min;95℃變性1min,52℃退火30s,72℃延伸30s,35個(gè)循環(huán);72℃延伸5min。
2結(jié)果與分析
2.1不同金粉濃度和轟擊壓力對(duì)轉(zhuǎn)化效率的影響
本試驗(yàn)首先設(shè)計(jì)3個(gè)轟擊壓力和3個(gè)金粉濃度,進(jìn)行9個(gè)試驗(yàn)處理,每個(gè)處理轉(zhuǎn)化花藥2000個(gè),具體結(jié)果見表1。
從表1可以看出,在花藥數(shù)目相同的情況下,900psi的轟擊壓力下,3個(gè)金粉濃度都沒有得到陽性植株;1100psi的轟擊壓力下,每槍金粉用量為60μg時(shí)得到3個(gè)陽性植株,每槍金粉用量為100μg時(shí),得到5個(gè)陽性植株,其轉(zhuǎn)化效率分別為0.15%和0.25%;而在1300psi的轟擊壓力下,3個(gè)濃度的金粉都得到陽性植株,其中每槍用量為100μg時(shí)轉(zhuǎn)化效率最高,達(dá)到0.60%。
2.2不同金粉粒度對(duì)轉(zhuǎn)化效率的影響
依據(jù)上述試驗(yàn)數(shù)據(jù),確定了1300psi轟擊壓力和每槍100μg的金粉用量為適宜參數(shù),在培養(yǎng)條件和轟擊壓力、金粉濃度等轟擊參數(shù)不變的情況下,對(duì)0.6μm和1.0μm兩種不同粒度的金粉進(jìn)行了轉(zhuǎn)化效率試驗(yàn),每個(gè)處理轉(zhuǎn)化花藥2000個(gè)。結(jié)果顯示,0.6μm的金粉轟擊花藥獲得胚狀體652個(gè),陽性植株9個(gè),轉(zhuǎn)化效率為0.45%;而1.0μm金粉轟擊花藥獲得胚狀體703個(gè),陽性植株5個(gè),轉(zhuǎn)化效率為0.25%。
2.3不同轟擊距離對(duì)轉(zhuǎn)化效率的影響
在上述參數(shù)不變的情況下,設(shè)定6cm和9cm兩個(gè)轟擊距離,每個(gè)處理轟擊花藥2000個(gè)。其中轟擊距離為6cm時(shí),獲得胚狀體663個(gè),陽性植株10個(gè),轉(zhuǎn)化效率為0.50%;而轟擊距離9cm時(shí),獲得胚狀體861個(gè),沒有陽性植株。
根據(jù)上述3個(gè)試驗(yàn)獲得的數(shù)據(jù),確定金粉粒度0.6μm、每槍金粉用量100μg、轟擊距離6cm、轟擊壓力1300psi為花藥轉(zhuǎn)化的最佳參數(shù)組合。
2.4通氣方式和不同修剪方式對(duì)加倍效率的影響
如表2所示,當(dāng)單倍體植株根和葉都被修剪至3cm左右時(shí),通氣情況下,植株存活率和加倍效率都達(dá)到100%;不通氣時(shí),只有76株存活,存活率為84.4%,存活的植株全部加倍。只修剪根部時(shí),兩種情況下的加倍效率與根葉皆剪時(shí)沒有明顯差別,分別為99.9%和83.3%。但是,只作修剪葉片而不剪根時(shí),植株的加倍效率明顯降低,兩種情況下的加倍效率分別為62.2%和57.8%。如果根葉都不剪,通氣時(shí)的加倍效率為45.6%,不通氣時(shí)為44.5%。因此,單倍體的加倍效率受通氣和修剪方式的雙重影響,通氣可以極大提高植株的存活率,修剪可以提高存活植株的加倍率。
2.5不同DMSO濃度和處理時(shí)間對(duì)加倍效率的影響
將具有2~3個(gè)分蘗的單倍體植株的根和葉分別修剪至3cm左右,在含有不同濃度DMSO的0.2%的秋水仙堿溶液中分別加倍處理4、8、12h。如表3所示,DMSO濃度和處理時(shí)間對(duì)植株的存活率有明顯影響,但對(duì)收獲指數(shù)影響不明顯。在含有5%DMSO的秋水仙堿溶液中處理4h或8h,單倍體加倍效率均最高,為100%,其中以4h為最佳處理時(shí)間;用含1%DMSO的溶液處理12h,加倍效率最低,為62.2%。
3結(jié)論與討論
3.1金粉粒度、濃度和轟擊壓力、距離對(duì)轉(zhuǎn)化效率的影響
自基因槍轉(zhuǎn)化方法發(fā)明以來,針對(duì)不同作物和組織的轉(zhuǎn)化參數(shù)已經(jīng)建立[11,12]。就小麥而言,對(duì)誘導(dǎo)后愈傷組織的轉(zhuǎn)化體系已經(jīng)有了非常系統(tǒng)的研究,金粉粒度1μm、每槍30μg、轟擊距離9cm是幼胚轉(zhuǎn)化常用的參數(shù)[13,14]。本試驗(yàn)首次對(duì)基因槍轉(zhuǎn)化花藥的參數(shù)進(jìn)行了研究,結(jié)果表明金粉粒度0.6μm、每槍100μg、轟擊距離6cm是基因槍轉(zhuǎn)化花藥的最佳參數(shù)。不同組織之間轉(zhuǎn)化參數(shù)的差異,可能與外植體的細(xì)胞結(jié)構(gòu)有關(guān)。花藥是一個(gè)高度發(fā)達(dá)的器官,外面一層是花藥壁,里面包被著無數(shù)微小的小孢子,轉(zhuǎn)化花藥所產(chǎn)生的單倍體轉(zhuǎn)基因植株實(shí)際上是由小孢子分化產(chǎn)生的。微小的小孢子可能跟粒度微小的金粉顆粒更相配,因此,0.6μm的金粉轉(zhuǎn)化效率更高。而相對(duì)堅(jiān)硬的花藥壁需要比愈傷組織更大的沖擊力,因此,6cm的轟擊距離、1300psi的轟擊壓力轉(zhuǎn)化效率更高。
一、醫(yī)藥市場背景
近觀醫(yī)藥市場和相關(guān)醫(yī)藥改革政策,傳統(tǒng)的小藥店會(huì)被大藥房以及連鎖企業(yè)逐步的取代兼并,傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)術(shù)會(huì)被服務(wù)體系逐步取而代之,從而誕生出一種以服務(wù)為新理念的醫(yī)藥銷售企業(yè),那就是聯(lián)營藥店。這正是我們?cè)卺t(yī)藥市場中開創(chuàng)新的服務(wù)體系的機(jī)會(huì)。
目前經(jīng)營情況:我們公司經(jīng)營藥店成立于一九九九年七月,已有十多年的醫(yī)藥銷售經(jīng)驗(yàn),而且公司連鎖聯(lián)營藥店模式開的非常成功,在整個(gè)煙臺(tái)地區(qū)也是相當(dāng)有名的。目前公司擁有一家醫(yī)藥連鎖藥店,一家醫(yī)藥批發(fā)公司。藥店經(jīng)營面積300平米以上,經(jīng)營上千種品牌和區(qū)域,現(xiàn)有員工20人,4人已經(jīng)取得了藥學(xué)方面的專業(yè)職稱。公司業(yè)務(wù)遍及煙臺(tái)及周邊地區(qū)所有連鎖藥業(yè),而且還與國內(nèi)許多大型廠商建立了1+1合作模式。在省城濟(jì)南開展了面對(duì)全國的品牌招商業(yè)務(wù),我們公司拿到的藥品價(jià)格可以說在市縣區(qū)所有藥店拿不到的價(jià)格優(yōu)勢,真正讓利與老百姓,讓老百姓買得起放心藥,看得起病。
二、市場分析
縱觀整個(gè)寧陽縣市場雖然整體消費(fèi)水平過低、對(duì)醫(yī)藥服務(wù)體系的不了解等,但是政府正在大力發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),提高醫(yī)療的籌資標(biāo)準(zhǔn)和保障能力,努力緩解看病難、看病貴的問題。
同時(shí)調(diào)研發(fā)現(xiàn)寧陽縣城雖然藥店大小四十余家,但是規(guī)模大小不一,缺少在醫(yī)藥行業(yè)中的領(lǐng)航者。大多數(shù)藥店在經(jīng)營理念還處于上世紀(jì)九十年代的柜臺(tái)式經(jīng)營方式,理念落后,方式落后。消費(fèi)者在購買藥品時(shí),大多是藥店人員推薦,因?yàn)榇嬖诟偁?,在各方面,患者沒有過多的選擇權(quán)。而我們的經(jīng)營模式是全開放式,醫(yī)導(dǎo)、藥導(dǎo)自由選購。建立特色項(xiàng)目和普通項(xiàng)目相結(jié)合的銷售模式,同時(shí)貫徹我們獨(dú)特的醫(yī)藥銷售服務(wù)體系。該體系通過建立客戶的VIP個(gè)人資料庫,將每一個(gè)客戶的個(gè)人信息與家人、朋友等的信息收集于資料庫中,用于完善我們的銷售過程中的醫(yī)藥服務(wù)與售后服務(wù),這是此次創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的創(chuàng)新和亮點(diǎn)。通過這種人性化、全方位的醫(yī)藥服務(wù),建立藥店與顧客之間的信任橋梁,從而提高顧客對(duì)我們藥店的忠誠度,幫助百姓對(duì)健康醫(yī)藥服務(wù)的了解,以次獲得市場中絕大部分消費(fèi)者的青睞,從而獲得更大的醫(yī)藥市場份額占有率。因此,現(xiàn)如今的醫(yī)藥銷售體系將會(huì)逐步退出舞臺(tái),取而代之的銷售服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)。
我們公司的優(yōu)勢:
遭遇的競爭顯著減少,容易占領(lǐng)市場主導(dǎo)地位
對(duì)所有的廠商一視同仁,無論“品牌”與“非品牌”
進(jìn)入的門檻較低
回避藥品招標(biāo)采購帶來的麻煩
渠道控制相對(duì)容易
與廠商1+1合作模式,價(jià)格優(yōu)勢明顯
藥品差價(jià)返還,常年回收過期藥品
項(xiàng)目優(yōu)點(diǎn)
通過這種體系的銷售,顧客實(shí)質(zhì)上購買的是用心的服務(wù),而不單單只是藥品。藥店所有人員的言行舉止、溝通能力和服務(wù)水平都能令消費(fèi)者感到親切、舒心、贊嘆和滿意。其主要優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)為:
改變藥店的固有模式,提升人性化的服務(wù)。
提高購藥者的用藥安全和用藥知識(shí)。
將醫(yī)藥銷售體系由單純的買藥階段提升為醫(yī)藥服務(wù)階段。
獲得更為廣闊和固定的客源,從而降低進(jìn)藥成本。
聯(lián)合商場醫(yī)保刷卡,購物新概念,增加藥房的收入。
和諧醫(yī)患關(guān)系,更好的發(fā)展醫(yī)藥事業(yè)。 項(xiàng)目前景
該項(xiàng)目是醫(yī)藥市場由“買藥”到“買服務(wù)”的轉(zhuǎn)型初期,根據(jù)社會(huì)發(fā)展的要求,這種體系將成為發(fā)展的必然。對(duì)于國外相對(duì)成熟的醫(yī)藥服務(wù)而言,國內(nèi)的醫(yī)藥服務(wù)還很欠缺,甚至可以說是零,僅有上海制訂了相關(guān)成型規(guī)定?;谌绱丝瞻椎氖袌?,我們要抓住機(jī)會(huì),將這種模式復(fù)制,并帶動(dòng)整個(gè)寧陽市場健康、和諧的進(jìn)行發(fā)展,讓利于老百姓,讓老百姓真正得到實(shí)惠。
三、提升藥店業(yè)績的計(jì)劃
1、下雨天氣:
統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,調(diào)解門店氛圍,做產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),銷售技巧演練、實(shí)操場景練習(xí),陳列更換;
2、客流很少:
統(tǒng)計(jì)進(jìn)店率,分析進(jìn)店顧客,提升推薦率,門店可以做一次大掃除;
3、店員狀態(tài)不好:
溝通狀態(tài)不好的原因,是生活還是工作,進(jìn)行調(diào)整跟進(jìn),一對(duì)一談心,進(jìn)行小集體活動(dòng),以PK方式激活團(tuán)隊(duì)動(dòng)力;
4、貨品問題(暢銷商品不到貨、斷貨嚴(yán)重):
開發(fā)類同品的賣點(diǎn),進(jìn)行重組關(guān)聯(lián)銷售;尋找替代品或近似品來做替補(bǔ);
5、VIP消費(fèi)下降:
每周短信回訪、了解顧客的需求,購買時(shí)適當(dāng)送小禮品或加倍積分;
6、連帶:
提升店員的關(guān)聯(lián)能力、備選意識(shí)的加強(qiáng),組合商品給顧客推薦;給顧客一個(gè)理由買多種(話術(shù)演練、促銷方案設(shè)計(jì)),給店員一個(gè)理由賣多種(短期激勵(lì)拔高技能);
7、要求打折:
介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),和其他同類品牌對(duì)比,利用空余時(shí)間到其他化妝品店去試買化妝品,了解別人的優(yōu)質(zhì)服務(wù),優(yōu)點(diǎn)可以學(xué)習(xí);強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品價(jià)值而非價(jià)格;
8、門店沒有活動(dòng)(缺少贈(zèng)品):
根據(jù)門店的需求和做好促銷計(jì)劃的同時(shí)適當(dāng)配一些對(duì)銷售有提升的贈(zèng)品;
9、產(chǎn)品快到保質(zhì)期:
定時(shí)檢查貨架上產(chǎn)品的保質(zhì)期,對(duì)近效期產(chǎn)品做及時(shí)處理,過期產(chǎn)品收進(jìn)倉反映到公司;
10、備貨不足:
上貨3天內(nèi)做完新品的FAB,同時(shí)看中暢銷品補(bǔ)貨,或是一周內(nèi)根據(jù)銷售補(bǔ)貨,每次搞活動(dòng)前補(bǔ)足貨品;
11、庫存掌握不熟:
每周考核庫存一次,交接班會(huì)議中店長通報(bào)庫存較大的貨品和暢銷品的庫存量;
12、推薦率低、成交率低:
培訓(xùn)店員與顧客的溝通,從中了解顧客的需求,提高成交率。空?qǐng)龅觊L帶領(lǐng)店員一起做銷售培訓(xùn);
13、銷售技巧弱:
針對(duì)銷售較差的店員,店長或銷售強(qiáng)的店員幫助其總結(jié)和分析每一次銷售,從中得到提升;
14、團(tuán)隊(duì)配合差:
大家討論配合之間存在的問題,通過溝通和班次的調(diào)整,利用互補(bǔ)來進(jìn)行調(diào)整;
15、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng):
通過公司的培訓(xùn)和定時(shí)的檢查、考評(píng)來補(bǔ)足;
16、非銷售語言較少,不了解顧客的需求:
規(guī)定每進(jìn)店顧客都要交流2句以上,空?qǐng)鲎鲅菥殻?/p>
17、空?qǐng)鲩T店氛圍沒有調(diào)整好:
利用空?qǐng)?,做銷售演練、店員關(guān)聯(lián)銷售培訓(xùn);
18、門店人員的調(diào)動(dòng),人員不穩(wěn)定:
讓員工有較強(qiáng)的歸屬感;
19、店長的管理能力:
通過培訓(xùn)提升店長的能力;
關(guān)鍵詞:SPA系統(tǒng) 醫(yī)藥銷售行業(yè) 業(yè)務(wù)流程
【中圖分類號(hào)】R3 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801(2013)06-0408-02
醫(yī)藥銷售行業(yè)中ERP的信息化的現(xiàn)狀存在著一定的問題,這就導(dǎo)致了一些具有代表性的特殊業(yè)務(wù)流程的信息化需求,既有對(duì)醫(yī)藥試劑能夠進(jìn)行優(yōu)化的管理,同時(shí)又能夠?qū)λ幈O(jiān)局所認(rèn)證的信息在產(chǎn)品的流通中達(dá)到自動(dòng)配對(duì)的要求,還能夠保證醫(yī)藥儀器套件具有區(qū)分確認(rèn)的需求。在醫(yī)藥銷售的業(yè)務(wù)流程重組過程中,對(duì)于特殊配制和二次開發(fā)等各手段的研究,都能夠在SAP系統(tǒng)中成功的實(shí)現(xiàn)。
1 SAP系統(tǒng)概述
SAP系統(tǒng)是全球企業(yè)管理軟件與解決方案的主要的軟件系統(tǒng),同時(shí)也是市場的主要的領(lǐng)導(dǎo)者。近幾年來,SPA系統(tǒng)通過自身的應(yīng)用軟件、服務(wù)和支持,不斷的向全球的各個(gè)行業(yè)的企業(yè)都提供了較為全面的企業(yè)級(jí)管理軟件解決方案。隨著SAP系統(tǒng)作為新的商業(yè)智能應(yīng)用,受到了所有企業(yè)用戶的喜愛,SAP在中國的用戶也得到了迅速的增長,具備了最終用戶或內(nèi)部顧問應(yīng)該掌握的基本SPA技能的人才需求數(shù)量也相應(yīng)的增加。
SAP的全稱是systems applications and products in data processing。其既是企業(yè)管理解決方案的軟件名稱,同時(shí)也是全世界排名第一的ERP軟件。SAP系統(tǒng)的優(yōu)缺點(diǎn)分別是:
優(yōu)點(diǎn):第一,SAP是全球所有ERP產(chǎn)品中對(duì)企業(yè)構(gòu)架和財(cái)務(wù)控制考慮得最細(xì)致的系統(tǒng),也是整體控制邏輯和整體系統(tǒng)結(jié)構(gòu)是最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng),可以讓企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)的管理理念;第二,對(duì)產(chǎn)品在各種行業(yè)的適用性考慮得最多的系統(tǒng),既應(yīng)用的行業(yè)最廣;第三,SAP系統(tǒng)是整體穩(wěn)定性最好的系統(tǒng);第四,企業(yè)想要在整個(gè)企業(yè)全面的展開各個(gè)專業(yè)、統(tǒng)一的ERP實(shí)施,SAP系統(tǒng)是唯一的一個(gè)能夠適合的系統(tǒng);第五,SAP系統(tǒng)應(yīng)用最為廣泛。
缺點(diǎn):第一,與其它幾個(gè)國外著名的ERP系統(tǒng)相比,在具體模塊中,其它幾個(gè)系統(tǒng)都有比SAP強(qiáng)許多的模塊,SAP的很多模塊確實(shí)不值得稱道,比如在排產(chǎn)方面、在解決能力瓶頸的功能方面、在解決具體行業(yè)的特殊性方面,SAP都有大不如其它系統(tǒng)的地方;第二,在靈活性方面,SAP比其它幾個(gè)著名系統(tǒng)也有很大欠缺,可以說SAP鋼性很強(qiáng)而柔性不足。
2 SAP系統(tǒng)在醫(yī)藥銷售行業(yè)特殊業(yè)務(wù)流程的實(shí)現(xiàn)
2.1 藥品研發(fā)。SAP系統(tǒng)所提供的是對(duì)新產(chǎn)品概念、市場需求、客戶要求信息的一整套的管理方法。這些方法可以根據(jù)系統(tǒng)所提供的價(jià)值進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。在任何的對(duì)企業(yè)來說都重大的投資前,都要進(jìn)行一定的市場投資評(píng)估,對(duì)新產(chǎn)品的可行性和市場所反映的結(jié)果來進(jìn)行投資,避免資金的浪費(fèi)。
等到對(duì)投資進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估之后,要將設(shè)計(jì)人員、生產(chǎn)計(jì)劃和制造人員和質(zhì)量工程師想結(jié)合起來,以最短的時(shí)間對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行開發(fā)。SAP系統(tǒng)所能夠提供的是一具互聯(lián)網(wǎng)的項(xiàng)目管理工具,并將設(shè)計(jì)的需求和文檔等進(jìn)行共享,能夠允許高級(jí)管理人員對(duì)多個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行控制,并進(jìn)行項(xiàng)目的相匹配。
2.2 生產(chǎn)計(jì)劃與控制。SAP系統(tǒng)所提供的生產(chǎn)計(jì)劃和控制管理始終貫穿于企業(yè)生產(chǎn)的整個(gè)過程,不論是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì),還是到最后產(chǎn)品的完工收貨,都要按照預(yù)定的生產(chǎn)制造系統(tǒng)框架來進(jìn)行。其主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:第一,通過需求管理功能,將來自生產(chǎn)、銷售和計(jì)劃等各個(gè)部門的產(chǎn)品信息進(jìn)行相統(tǒng)一。第二,運(yùn)用一定的邏輯理論,例如MRP理論,對(duì)產(chǎn)品所需要的材料清單進(jìn)行傳遞,上面要滿足原材料的需求,形成物料的計(jì)劃訂單。第三,通過將一定的計(jì)劃訂單進(jìn)行轉(zhuǎn)換,是訂單能夠成為流程訂單或者是計(jì)劃生產(chǎn)訂單,從而進(jìn)行采購,并確定外購物料的供應(yīng)計(jì)劃和資產(chǎn)物料的生產(chǎn)安排計(jì)劃。第四,運(yùn)用流程訂單對(duì)已經(jīng)生成的訂單進(jìn)行生產(chǎn)過程的控制,并對(duì)生產(chǎn)相關(guān)的時(shí)間、物料、成本和操作信息等進(jìn)行精確的記錄。
2.3 流程訂單。流程訂單在整個(gè)藥品的生產(chǎn)周期中主要起到生產(chǎn)控制數(shù)據(jù)的載體,在my SAP ERP系統(tǒng)中,系統(tǒng)可以根據(jù)流程以進(jìn)行流程定單的業(yè)務(wù),其中,流程訂單的業(yè)務(wù)主要包括以下幾種:第一,在計(jì)劃確定之后,要建立起一定的流程訂單,并對(duì)生成的時(shí)間、數(shù)量、工藝批次等進(jìn)行相應(yīng)的信息記錄。第二,在產(chǎn)能評(píng)估和生產(chǎn)i接調(diào)度時(shí)可以對(duì)流程訂單進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整,并根據(jù)流程的訂單信息對(duì)產(chǎn)能的訂單信息進(jìn)行檢查。
2.4 物流管理。SAP系統(tǒng)在藥品銷售行業(yè)中的物流管理主要是對(duì)企業(yè)所有的包括收貨、放貨等所有的進(jìn)向物流和外向物流的管理,其中還包括出貨的策略和流程,以及在倉庫中所有的增值活動(dòng)。SAP倉庫管理系統(tǒng)可以支持基于RF條碼或是RFID對(duì)所有的進(jìn)出廠產(chǎn)品進(jìn)行的跟蹤,中間節(jié)省了人工數(shù)據(jù)的輸入工作,從而進(jìn)一步的提高了流程的效率,并簡化了倉庫的管理性質(zhì)。SAP倉庫管理系統(tǒng)主要支持的是高效的物流流程,其中還包含了交叉碼放、堆場刮泥以及任務(wù)資源管理等。SAP倉庫管理系統(tǒng)可以和倉庫自動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行一定的集成。
3 總結(jié)
綜上所述,SAP系統(tǒng)得以成功的實(shí)現(xiàn)醫(yī)藥銷售行業(yè)的特殊的業(yè)務(wù)流程,這期間不僅涉及到了業(yè)務(wù)流程的重組,同時(shí)還對(duì)特殊配置和二次開發(fā)等手段進(jìn)行了相應(yīng)的研究。SAP系統(tǒng)在醫(yī)藥銷售方面的應(yīng)用,對(duì)整個(gè)的醫(yī)藥行業(yè)都起到的關(guān)鍵的作用,從而也提高了企業(yè)的運(yùn)營能力和經(jīng)濟(jì)效益。
參考文獻(xiàn)
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互動(dòng)即廠商整合各自優(yōu)勢,發(fā)揮各自產(chǎn)業(yè)鏈中的分工和職能優(yōu)勢、相互協(xié)作、相互配合、共同來開發(fā)、維護(hù)和管理下游終端渠道;針對(duì)下游終端渠道開展一系列終端宣傳,推廣和促銷、獲得產(chǎn)品銷售利潤的過程。
廠商互動(dòng)基礎(chǔ)“雙方都感興趣”
從藥廠來說。藥廠要有較強(qiáng)的資金實(shí)力進(jìn)行渠道的建設(shè),維護(hù)和管理;要有較強(qiáng)的資金實(shí)力來實(shí)施一系列的終端宣傳,推廣和促銷活動(dòng)。有長遠(yuǎn)的能打動(dòng)商業(yè)的戰(zhàn)略性營銷策略和戰(zhàn)術(shù)性銷售計(jì)劃和方案,這包括了藥廠在X區(qū)域市場上的產(chǎn)品銷售策略、產(chǎn)品銷售渠道建設(shè)計(jì)劃、產(chǎn)品進(jìn)入下游終端后的維護(hù)和管理;特別是渠道建立后的下游終端如何進(jìn)行產(chǎn)品宣傳,推廣和促銷。是否有較好的主打產(chǎn)品和豐富的產(chǎn)品群和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來吸引商業(yè)對(duì)藥廠感興趣。這幾大要素構(gòu)成了商業(yè)是否感興趣,是否愿意協(xié)同配合藥廠來實(shí)現(xiàn)其銷售目標(biāo)和任務(wù)。
從醫(yī)藥公司來說。在當(dāng)?shù)厥袌錾弦袑?duì)下游終端客戶充足的覆蓋能力,較好的資金實(shí)力、較強(qiáng)的終端銷售隊(duì)伍。能幫助藥廠實(shí)現(xiàn)在X區(qū)域內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù),能夠協(xié)助藥廠在產(chǎn)品銷售渠道上的構(gòu)建,維護(hù)和管理。
廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道
廠商互動(dòng)開發(fā)銷售渠道是藥廠發(fā)揮自己辦事處的資金投入優(yōu)勢,辦事處專業(yè)銷售醫(yī)藥營銷人員優(yōu)勢、對(duì)自己產(chǎn)品熟悉優(yōu)勢。以辦事處自己為主,商業(yè)國輔。商業(yè)發(fā)揮對(duì)下游終端熟悉的優(yōu)勢共同來開發(fā)醫(yī)院渠道,OTC渠道、第三終端渠道。
藥廠與商業(yè)互動(dòng)開展終端促銷或公關(guān)活動(dòng)
起源
和其他行業(yè)一樣,在醫(yī)藥行業(yè),藥品流通渠道承擔(dān)著行業(yè)上下游之間的連接。但是因?yàn)樵兴幤篌w制改革以及民營藥企的發(fā)展,綜合來看,中國制藥行業(yè)總體規(guī)模偏小,而在產(chǎn)品流通各方面,存在的問題逐漸顯現(xiàn)。例如,制藥企業(yè)通過藥品流通企業(yè)的幫助使其品牌知名度逐步提高,市場份額逐漸上升,而此時(shí)就會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)甩開流通企業(yè)獨(dú)自開發(fā)市場,這成為了醫(yī)藥銷售企業(yè)的困惑,而為了解決這個(gè)問題,一些醫(yī)藥銷售企業(yè)聯(lián)合起來,在企業(yè)之間形成一個(gè)合理的藥品價(jià)位,互不競價(jià),保證一個(gè)良好的銷售環(huán)境,從而獲取合理的利潤。而這個(gè)聯(lián)盟的概念越來越得到了銷售企業(yè)的認(rèn)可和支持。
與此同時(shí),醫(yī)藥銷售企業(yè)也逐漸意識(shí)到,缺乏上游制造企業(yè)的加盟,其主導(dǎo)定價(jià)的空間很難有所突破。而此時(shí),天原藥業(yè)隨著生產(chǎn)的逐漸擴(kuò)大,銷售問題日益突出,對(duì)于常規(guī)的銷售模式,周印軍認(rèn)為有其自身的不足和短板。在建立商制度的基礎(chǔ)上如何進(jìn)一步擴(kuò)大市場,并保證天原的產(chǎn)品在銷售過程中逐漸形成自己的品牌價(jià)值,成了一個(gè)難題。
而一次偶然的機(jī)會(huì),天原藥業(yè)與中華醫(yī)藥商業(yè)聯(lián)盟的接觸,讓創(chuàng)始人楊董、葉董找到知音,同時(shí)發(fā)現(xiàn)了對(duì)方的價(jià)值。
操作
目前,在匯店通中華醫(yī)藥商業(yè)合作組織中,有八家銷售企業(yè)和天原藥業(yè)一家生產(chǎn)型企業(yè)對(duì)接。按照周印軍的解讀,如何保證銷售公司更好地銷售天原的產(chǎn)品,就是“要由兩家人變成一家人”。而如何實(shí)現(xiàn)這一理想狀態(tài),最好的方式就是“入股”。按照聯(lián)盟的規(guī)定,合作以后,天原藥業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)先銷售,這也從根本上解決了產(chǎn)品銷售問題。目前,天原藥業(yè)只是將普通藥品放盟系之內(nèi)銷售并實(shí)行分銷制。今年,天原藥業(yè)的八個(gè)股東僅普藥銷售計(jì)劃就在兩千多萬。
為了成為“一伙人”,周印軍也成為了聯(lián)盟內(nèi)其他企業(yè)的股東,真正做到“你中有我,我中有你?!蹦壳?,天原藥業(yè)已參股湖南和浙江的四家制藥企業(yè)。
發(fā)展
匯店通中華醫(yī)藥商業(yè)合作組織并不滿足于目前的規(guī)模,為了尋求市場中更大的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán),正在不斷吸納更多的企業(yè)加盟,周印軍計(jì)劃在2015年之前將聯(lián)盟內(nèi)的20家成員單位吸收到天原,并成為股東。把較發(fā)達(dá)的省份市場份額快速增長。
天原藥業(yè)選擇加盟企業(yè)時(shí)更加看重對(duì)方的終端銷售能力。只有擁有終端的銷售公司才是生產(chǎn)型企業(yè)最為看重的,只有將產(chǎn)品最快地送到消費(fèi)者手中,才能實(shí)現(xiàn)利潤的穩(wěn)定增長,終端銷售能力是企業(yè)的根。
片仔癀副總經(jīng)理、董秘林紹碧在接受《投資者報(bào)》記者電話采訪時(shí)表示,“公司自建的電商網(wǎng)站第一步針對(duì)日化和藥妝產(chǎn)品,第二步將把保健產(chǎn)品包括進(jìn)來?!?/p>
他同時(shí)表示,除了線上電商網(wǎng)站的建設(shè),線下渠道也有擴(kuò)張計(jì)劃。“我們當(dāng)然不能就是現(xiàn)在這樣,還是需要建設(shè)更多門店,產(chǎn)品下放到更多終端?!睋?jù)他透露,公司最近也在就旗下牙膏項(xiàng)目與華潤公司進(jìn)行商談,擬爭取進(jìn)入華潤1000多家超市投放市場。
2011年11月,片仔癀就與華潤集團(tuán)旗下的華潤醫(yī)藥簽訂協(xié)議,共同出資10億元建立合資公司。合資公司將以生產(chǎn)經(jīng)營日化產(chǎn)品為主,雙方將實(shí)現(xiàn)在生產(chǎn)銷售渠道等多方面的深入合作。如今又要進(jìn)軍電商渠道,業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為,片仔癀拉開了產(chǎn)品多元化以及渠道擴(kuò)展的大幕。
片仔癀“皇后牌”藥妝系列產(chǎn)品口碑頗好,但是渠道有“短板”,僅電商渠道和小部分藥店能買到。然而分析人士也認(rèn)為,片仔癀攜手華潤來拓展其日化產(chǎn)品的渠道,難以碰撞出火花從而給業(yè)績帶來明顯增長。
渠道擴(kuò)張拉開大幕
片仔癀在2011年年報(bào)中表示,未來 5 年片仔癀藥妝和片仔癀牙膏將是公司的主要增長點(diǎn),預(yù)期 2015 年銷售達(dá)到 5 億元。而片仔癀日用品、化妝品銷售在2011年的數(shù)據(jù)為 7020.77萬元,在整個(gè)營收中的占比僅為6.88%。
“片仔癀的藥妝系列目前口碑不錯(cuò),但其線下終端銷售點(diǎn)主要集中在藥店,與藥妝的目標(biāo)消費(fèi)人群并不符合?,F(xiàn)在自建電商也是迎合這部分的消費(fèi)人群?!敝袊t(yī)藥集團(tuán)1健康網(wǎng)負(fù)責(zé)人秦國良對(duì)記者說。他認(rèn)為,片仔癀自建電商不僅僅是賣產(chǎn)品,也是在進(jìn)行品牌宣傳。
不過,業(yè)內(nèi)分析人士還是認(rèn)為,片仔癀自建電商渠道只能起到輔助作用,對(duì)其營收的提升也起不到太大影響?!捌旭ナ且陨a(chǎn)為主的醫(yī)藥企業(yè),自己做電商缺乏經(jīng)驗(yàn)。而且其在天貓這類專業(yè)電商網(wǎng)站已有銷售平臺(tái),消費(fèi)者沒有必要跑到企業(yè)官方辦的電商網(wǎng)站去購買?!焙途瘓F(tuán)事業(yè)部合伙人、醫(yī)藥行業(yè)咨詢師李冠強(qiáng)向記者分析。
對(duì)于這一點(diǎn),片仔癀電子商務(wù)部門負(fù)責(zé)人林主任在接受記者采訪時(shí)表示,“自建電商也是為了能夠整合目前線上散亂的渠道,給消費(fèi)者提供官方的購買平臺(tái)?!彼€表示,該網(wǎng)站將于今年年底上線,通過該渠道明年期望獲得500萬的銷售額。
片仔癀產(chǎn)品在治療急、慢性肝炎等各種炎癥和腫瘤上效果明顯,產(chǎn)品得到國內(nèi)外認(rèn)可,由于產(chǎn)品認(rèn)可度高,供不應(yīng)求,所以產(chǎn)品基本沒有什么宣傳,而是靠口碑,這也是公司其他產(chǎn)品銷售業(yè)績不太理想的原因。另外,由于原材料的限制,核心產(chǎn)品產(chǎn)能不可能有太多擴(kuò)張。
目前母公司有將公司做大的需求只能從核心產(chǎn)品之外的日化產(chǎn)品中獲得新的增長點(diǎn)。除了成立電商平臺(tái),片仔癀此前也與華潤達(dá)成合作計(jì)劃,將日化、藥妝通過華潤旗下商超鋪貨并逐漸擴(kuò)大影響,解決公司本身銷售短板問題。
“多元化發(fā)展肯定是它未來的方向,那么渠道的擴(kuò)張就擺到了重要的位置?!?日信證券分析師陳國棟對(duì)《投資者報(bào)》記者說。
片仔癀副總經(jīng)理、董秘林紹碧也表示公司渠道擴(kuò)張的計(jì)劃也一直在進(jìn)行當(dāng)中。看來片仔癀的渠道擴(kuò)張已經(jīng)拉開大幕,而與華潤的合作是其中重要一環(huán)。
牽手華潤難有“化學(xué)作用”
華潤之于片仔癀和華潤之于東阿阿膠有著相同的路徑:首先是合作,成立合資公司;進(jìn)而收購股權(quán)逐步入主。業(yè)內(nèi)認(rèn)為片仔癀此次進(jìn)軍電商也是華潤為其3年內(nèi)的入駐做鋪墊。片仔癀與華潤的合作雖被看做是片仔癀在打開銷售渠道中的契機(jī),但業(yè)內(nèi)分析人士對(duì)于這項(xiàng)合作能夠帶來的效果卻也持保守態(tài)度。
2011年11月,片仔癀與華潤集團(tuán)旗下的華潤醫(yī)藥簽訂協(xié)議,共同出資10億元建立合資公司。新公司計(jì)劃在漳州建立占地300畝醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園區(qū),本公司攜 7 種產(chǎn)品(茵膽平肝膠囊、護(hù)肝片、復(fù)方片仔癀含片、復(fù)方片仔癀軟膏、復(fù)方片仔癀痔瘡軟膏、片仔癀潤喉糖)無形資產(chǎn)評(píng)估值及資金占 49%股權(quán),著力構(gòu)建醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)平臺(tái),力爭3年內(nèi)標(biāo)的產(chǎn)品生產(chǎn)銷售額超2億元。并且該合作中也具有排他性的協(xié)議:只要片仔癀進(jìn)行重組,只能由華潤來重組。
據(jù)片仔癀2011年年報(bào)顯示,他們認(rèn)為這將帶動(dòng)公司業(yè)務(wù)迅速增長;其次,公司將加強(qiáng)與合資公司的人才流動(dòng),為本公司培養(yǎng)核心管理人才;第三,華潤集團(tuán)營銷網(wǎng)絡(luò)中1000多家藥店零售終端和零售業(yè)商超銷售渠道,對(duì)公司重點(diǎn)發(fā)展的化妝品、日化牙膏等產(chǎn)品銷售有極大的助推作用。