城市營銷方案精選(九篇)

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第1篇：城市營銷方案范文

[關(guān)鍵詞]市場營銷課程；案例；應(yīng)用方式

市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的綜合叉應(yīng)用科學(xué)。該課程的實(shí)踐性和應(yīng)用性非常強(qiáng)，在教學(xué)中不僅要求學(xué)生掌握專業(yè)理論知識，更要求學(xué)生能夠運(yùn)用理論知識分析經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象、解決實(shí)際問題，具備一定的分析和應(yīng)用能力。但是在現(xiàn)實(shí)中有較多的學(xué)生雖然學(xué)習(xí)了理論，但是不會用，也就是對理論知識的應(yīng)用能力不強(qiáng)。如何通過教學(xué)提高學(xué)生的應(yīng)用能力，本人通過多年的教學(xué)實(shí)踐，認(rèn)為案例教學(xué)有利于極大提高市場營銷專業(yè)學(xué)生的應(yīng)用能力。

案例在市場營銷課程的教學(xué)中是必不可少的。要想充分發(fā)揮案例在教學(xué)中的效果，本人覺得對案例的應(yīng)用方式非常重要。在課堂教學(xué)中，案例可以用來說明某個知識點(diǎn)；可以通過分析用來驗(yàn)證一些基本理論；可以作為素材用來進(jìn)行討論；案例的收集和選擇可以是教師來做，也可以以作業(yè)的形式讓學(xué)生來做。下面對案例在市場營銷課程教學(xué)中的應(yīng)用方式進(jìn)行簡單的探討。

一.利用案例來說明某個知識點(diǎn)。通過舉例的方式來說明某個知識點(diǎn)，可以加深學(xué)生對該知識點(diǎn)的理解和記憶。比如市場起源時的含義是交易的場所，它是有時間和空間限制的，那么就可以結(jié)合學(xué)生的實(shí)際生活舉例說明，大家買生活用品到超級市場，超級市場在什么地方？營業(yè)時間是幾點(diǎn)？通過這種方式將理論知識與生活實(shí)際結(jié)合起來，對學(xué)生的學(xué)習(xí)非常有幫助。這種方式在采用的時候要注意以下兩個方面：

1.案例的選擇要簡單，貼近學(xué)生的生活實(shí)際。對于小的知識點(diǎn)并不需要大的案例來說明，貼近學(xué)生的生活實(shí)際會增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)感，讓他們覺得這些知識離他們并不遙遠(yuǎn)，給他們一種理論知識在實(shí)際生活中都有應(yīng)用的感覺。

2.案例與知識點(diǎn)要貼切，結(jié)合要緊密。畢竟上課不是談心，也不是講故事，所以案例還是要圍繞知識點(diǎn)展開，不能偏題。這也要求教師在生活中要多觀察，多思考，自己要做到理論與實(shí)際結(jié)合起來，上課的時候就能信手拈來。

二.通過案例分析來驗(yàn)證一些基本理論。理論知識一般比較單調(diào)和枯燥，理解起來相對困難，如果能夠通過案例分析來驗(yàn)證，將有利于幫助學(xué)生掌握。比如在市場細(xì)分基本理論的講解中，我們可以用中國移動三個品牌所對應(yīng)的市場來進(jìn)行分析，通過提問的方式引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用市場細(xì)分的一些基本理論知識。分別詢問全球通、神州行和動感地帶一般是哪些人用？為什么他們要用該品牌？為什么大家不用全球通（學(xué)生一般用動感地帶比較多）？通過大家的回答引導(dǎo)大家理解需求的差異性，市場細(xì)分的基本要求以及市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)等基本理論知識。這種方式效果非常明顯，會極大的改善學(xué)生的課堂體驗(yàn)，讓學(xué)生充分感受到理論確實(shí)是能夠與實(shí)踐相結(jié)合的，從而增強(qiáng)其對理論知識的應(yīng)用意識。在采用該方式的時候要注意以下

幾個方面：

1.案例包含的信息要相對較多，能夠滿足分析和驗(yàn)證基本理論的需要。

2.案例最好是學(xué)生能夠接觸到的，在學(xué)生生活中非常普遍的，同時案例應(yīng)該是真實(shí)的，而不是假設(shè)的。

3.詢問的方式要合理，具有引導(dǎo)性，所詢問問題的答案應(yīng)該是能夠預(yù)見的，詢問的內(nèi)容更多的應(yīng)該是事實(shí)，而不是意見和看法。這就要求教師在上課前做好充分的準(zhǔn)備，對引導(dǎo)性的問題提前做好設(shè)計(jì)。

三.將案例作為素材用來進(jìn)行討論。有研究者將這種方法稱為案例討論教學(xué)法或案例教學(xué)法，關(guān)于這種教學(xué)方法的研究已經(jīng)比較多了，這里就不再詳細(xì)敘述，主要談一下該方法在運(yùn)用過程中的注意事項(xiàng)。

1.做好案例的選擇。用來討論的案例可以是已經(jīng)發(fā)生過的案例，可以是現(xiàn)有或?qū)淼陌咐部梢允羌僭O(shè)的案例。三種案例的側(cè)重點(diǎn)不通，分析和討論的重點(diǎn)也不同，對學(xué)生的能力要求有較大的差別，教師應(yīng)該根據(jù)教學(xué)內(nèi)容的實(shí)際要求以及學(xué)生的實(shí)際情況選擇恰當(dāng)?shù)陌咐?/p>

2.做好課堂展示和交流之前的準(zhǔn)備工作。案例分析和討論可以以小組為單位進(jìn)行，對于簡單的案例，可以在課堂上進(jìn)行討論，而復(fù)雜的案例，最好是在上課之前，提前公布案例，讓學(xué)生以小組的形式在課余時間進(jìn)行討論，在課堂上對小組討論的結(jié)果進(jìn)行展示和交流。這樣可以充分利用課堂時間，提高教學(xué)效果。

3.做好總結(jié)和點(diǎn)評工作。課堂討論或交流結(jié)束后，應(yīng)對學(xué)生的討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)和點(diǎn)評，但是應(yīng)該把握好分寸。對于所有學(xué)生都忽視、遺漏或者挖掘不夠的問題，則應(yīng)該重點(diǎn)講解，作為對學(xué)生討論的補(bǔ)充，引發(fā)學(xué)生的反思，加強(qiáng)教學(xué)效果。

四.在市場營銷課程的教學(xué)中所應(yīng)用到的案例，一般都是教師收集的，針對性和應(yīng)用性都較強(qiáng)，在引導(dǎo)學(xué)生掌握理論知識方面具有良好的作用。讓學(xué)生自己根據(jù)所學(xué)的理論知識去收集案例，實(shí)際效果表明，這種方式有利于提高學(xué)生的應(yīng)用能力，也可以檢驗(yàn)學(xué)生是否真正理解了相關(guān)理論知識。

課堂講授完理論知識以后，可以給學(xué)生布置作業(yè)，讓學(xué)生去收集一個說明該理論知識的案例。在以后的課程中對學(xué)生尋找的案例進(jìn)行檢查，看是否能說明該理論知識，并結(jié)合學(xué)生的案例進(jìn)行分析和點(diǎn)評。

參考文獻(xiàn)

[1]徐其東.案例教學(xué)在高校市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用思考[J].教育與職業(yè)，2014年1月

[2]張璐.案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].技術(shù)與市場，2014年7月

[3]蘭芳.淺談案例教學(xué)法在市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用[J].商場現(xiàn)代化，2014年11月

作者簡介

韓銀川，男，安徽國防科技職業(yè)學(xué)院，助教，主要研究方向：市場營銷。

李文君，女，安徽國防科技職業(yè)學(xué)院，講師，主要研究方向：市場營銷。

第2篇：城市營銷方案范文

國發(fā)1號關(guān)于加快水利改革發(fā)展、十提出生態(tài)文明建設(shè)、國辦函【2013】35號文件提出的堅(jiān)持把水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)放在優(yōu)先地位的歷史機(jī)遇下，貴州畢節(jié)市加快傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利的轉(zhuǎn)變步伐，在防洪工程建設(shè)方面，注重新型堤防建設(shè)，強(qiáng)調(diào)防洪工程的環(huán)境效益、生態(tài)效益和社會效益，制定詳細(xì)的城市防洪規(guī)劃，防洪應(yīng)急預(yù)案及減災(zāi)技術(shù)及其措施。

1.洪澇災(zāi)害的特點(diǎn)

季節(jié)性強(qiáng)。由于降雨季節(jié)分布不均勻，一般在夏季發(fā)生洪澇。 突發(fā)性強(qiáng) 由于山區(qū)地形特殊，山高坡陡，溪河狹窄，一旦暴雨，在很短時間內(nèi)就形成洪峰，造成洪澇災(zāi)害。局部性洪澇為主 貴州地區(qū)的洪澇災(zāi)害是以局部性洪澇為主。頻發(fā)率高 貴州山區(qū)的洪澇一般產(chǎn)生于大暴雨，日降雨量超過100mm或連續(xù)3天降雨量超過200mm，就可能引起洪澇災(zāi)害。災(zāi)害造成的損失嚴(yán)重，恢復(fù)難度大由于山洪、內(nèi)澇、滑坡、泥石流一同泛濫，造成房屋倒塌，人員傷亡，水利、交通、電力等基礎(chǔ)設(shè)施極度毀壞，農(nóng)田被毀，糧食無收，損失巨大。

2.加強(qiáng)城市防洪工程建設(shè)，對實(shí)施環(huán)境創(chuàng)新戰(zhàn)略具有重要意義

（1）推進(jìn)防洪工程建設(shè)，是改善城市投資環(huán)境的重要保證推進(jìn)防洪工程建設(shè)，不僅是改善城市投資環(huán)境需要，也是重要保證。

（2）洪安全為根本，以發(fā)展為主題，適應(yīng)傳統(tǒng)水利向現(xiàn)代水利、可持續(xù)發(fā)展水利的轉(zhuǎn)變。

（3）推進(jìn)防洪工程建設(shè)，是推動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷史機(jī)遇“發(fā)展是硬道理”。

（4）推進(jìn)防洪工程建設(shè)，是構(gòu)筑城市歷史文化的有效途徑。

3.我國目前小型水庫存在的主要問題

3.1設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低

目前我國的城市現(xiàn)存的小型水庫多數(shù)建于五六十年代，由于受當(dāng)時國家與城市的財(cái)力、技術(shù)條件的限制，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)低，部分小型水庫的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)完全達(dá)不到目前城市的防防標(biāo)準(zhǔn)，無法滿足防洪要求，水利工程老化失修，損壞嚴(yán)重。經(jīng)過多年的運(yùn)行，老化損壞嚴(yán)重，相當(dāng)一部分工程帶病運(yùn)行，不能充分發(fā)揮工程效益，這就需要國家水利部分發(fā)揮積極高效的行政水利管理。

3.2施工質(zhì)量差

我國城市中的小型水庫大部分始建于年代，當(dāng)時采取大兵團(tuán)作戰(zhàn)施工方式，壩體填筑沒有按照施工規(guī)范進(jìn)行施工，導(dǎo)致工程先天不足，普遍存在壩基、壩體滲漏，壩體單薄，溢洪道窄淺，存在安全隱患。

3.3工程設(shè)施不配套

城市中的大部分小型水庫部分大壩無護(hù)坡，經(jīng)過多年運(yùn)行，壩體沖刷嚴(yán)重，有的壩腳已出現(xiàn)陡坎，危急大壩安全。另外，大部分水庫未開挖非常溢洪道，個別水庫雖然開挖了非常溢洪道，但是標(biāo)準(zhǔn)較低，斷面窄淺，無法滿足泄洪要求。更為突出的是，大部分水庫處在無照明、無通訊設(shè)施、無防汛路、無防汛搶險物資、無人看管的“五無”狀態(tài)。

3.4管理經(jīng)費(fèi)投入不足，難以進(jìn)行正常維護(hù)

城市的大多小型水庫，由于運(yùn)行時間長，工程老化嚴(yán)重，存在諸多隱患，需要投入大量經(jīng)費(fèi)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、加固，工程破損日趨嚴(yán)重，隱患逐步加劇，防洪效益大大降低，個別水庫已失去防洪能力，每到汛期被迫空庫度汛，即浪費(fèi)了雨洪資源，又阻礙了自然優(yōu)勢的開拓。

3.5管理工作嚴(yán)重滯后

我國的部分城市的小型水庫，僅小部分水庫日常管理工作初具雛形，其余大部分水庫的各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)不到我國防重汛的標(biāo)準(zhǔn)，而享有管理權(quán)限的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府僅汛期組織幾次現(xiàn)場檢查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題上報主管部門，便不了了之，平時根本無人問津。

4.防洪措施及對策

（1）當(dāng)?shù)谭篮秃l、泵站等穿堤建筑物出現(xiàn)險情或遭遇超標(biāo)準(zhǔn)洪水襲擊，以及其他不可抗拒因素而可能決口時，工程管理單位應(yīng)迅速組織搶險，并在第一時間向可能淹沒的有關(guān)區(qū)域預(yù)警，同時向上級堤防管理部門和同級防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確報告。當(dāng)水庫水位超過汛限水位時，水庫管理單位應(yīng)按照有管轄權(quán)的防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的洪水調(diào)度方案調(diào)度，其工程運(yùn)行狀況應(yīng)向防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)報告。當(dāng)水庫出現(xiàn)險情時，水庫管理單位應(yīng)立即在第一時間向下游預(yù)警，并迅速處置險情，同時向上級主管部門和同級防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)報告。

（2）防洪減災(zāi)投資與集資政策研究。我國現(xiàn)有的防洪減災(zāi)投資應(yīng)主要靠財(cái)政撥款，但從長遠(yuǎn)看要拓寬資金來源渠道。防汛搶險實(shí)用現(xiàn)代技術(shù)研究，在防汛搶險過程中，及時發(fā)現(xiàn)險情是搶險成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（3）工程防洪措施。

加快水土保持治理，改善生態(tài)環(huán)境根據(jù)山區(qū)特點(diǎn)， 水土保持治理以生物措施為主，結(jié)合工程措施，輔以能源措施和行政措施。生物措施重點(diǎn)抓好退耕還林，封山育林，植樹造林。工程措施是以小流域?yàn)閱挝?，?shí)行山、水、田、林、路全面規(guī)劃，綜合治理，興建谷坊、塘壩、地頭水柜等攔沙蓄水工程，實(shí)施坡改梯地建設(shè)，搞砌墻保土，提高土壤和植被的含水保水能力。對泥石流防治要采取“穩(wěn)、攔、排、停、封、造”六個字對策，對滑坡防治要針對滑坡的成因、性質(zhì)、發(fā)展趨勢和危害“對癥下藥”，采取“避、排、減、擋、填、護(hù)”六個字對策。

（4）非工程防洪措施。

加快貴州水利信息系統(tǒng)工程的建設(shè) 水利信息系統(tǒng)是一項(xiàng)采用現(xiàn)代化信息采集設(shè)備、通信工具、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和決策支持手段，及時掌握水的有關(guān)信息，采取有效措施，以減少水旱災(zāi)害損失和水土流失，達(dá)到科學(xué)調(diào)水用水，水資源保護(hù)為目的的系統(tǒng)工程。因此，要逐步建立水利信息系統(tǒng)體系，為領(lǐng)導(dǎo)防洪減災(zāi)決策提供科學(xué)依據(jù)。要依據(jù)洪水特點(diǎn)、防洪工程現(xiàn)狀、保護(hù)對象的重要程度等，對可能出現(xiàn)的不同類型洪水，制定不同類型的防洪搶險預(yù)案：水庫預(yù)案、河道預(yù)案、城鎮(zhèn)防洪預(yù)案。主要內(nèi)容包括：防洪標(biāo)準(zhǔn)、指揮機(jī)構(gòu)、物資調(diào)度、人員轉(zhuǎn)移、搶險隊(duì)伍、防洪調(diào)度措施等。

5.健全政策法規(guī)

（1）要盡快修訂和完善防洪規(guī)劃。

第3篇：城市營銷方案范文

為促進(jìn)“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在__x電業(yè)局的成功推廣，實(shí)現(xiàn)“sg186”與“yx20__”新老系統(tǒng)間的平滑過渡，保證營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用及新系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定可靠及各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)開展順利，根據(jù)省公司的推廣計(jì)劃和相關(guān)要求,特制定我局的“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施方案。

一、工程建設(shè)總體目標(biāo)

總體目標(biāo)： 20__年1月6日，“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在__x電業(yè)局正式上線應(yīng)用。

階段性任務(wù)：

第一階段：在20__年12月29日前，完成我局上線前數(shù)據(jù)清理核查工作、硬件安裝、網(wǎng)絡(luò)測試工作等前期準(zhǔn)備。

結(jié)帳日：“yx20__”12月份結(jié)帳日定于12月29日

第二階段：切換數(shù)據(jù)停業(yè)階段：12月30日下午—20__年1月5日

第三階段：正式上線階段，具體時間為：20__年1月6日

二、組織機(jī)構(gòu)

成立__x電業(yè)局“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對__x電業(yè)局“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)推行的統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)以及督辦工作。

（一）、__電業(yè)局“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組

組 長：__x

副組長：__x

成 員：營銷副總、營銷部主任、營銷部副主任、營銷部各處處長、電費(fèi)管理中心主任、電能計(jì)量中心主任、客戶服務(wù)中心主任、各供電局局長。

局“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。

（二）“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)辦公室

全面負(fù)責(zé)“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)計(jì)劃的制定，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織和協(xié)調(diào)相關(guān)部門的工作。

電業(yè)局“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)辦公室

主 任：__x

成 員：各專業(yè)組組長

（三）業(yè)務(wù)組負(fù)責(zé)人與東軟負(fù)責(zé)人對應(yīng)明細(xì)表

組別

問題匯總負(fù)責(zé)人

東軟負(fù)責(zé)人

抄表、核算組

__x

業(yè)擴(kuò)組

__x

收費(fèi)、賬務(wù)組

__x

計(jì)量資產(chǎn)組

__x

電費(fèi)中心組

__x

數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)組

__x

市場合同組

__x

客服組

__x

用電檢查組

__x

統(tǒng)計(jì)報表組

__x

宣傳與督辦組

__x

問題匯總協(xié)調(diào)組

__x

三、業(yè)務(wù)組具體分工

1、業(yè)擴(kuò)組

負(fù)責(zé)對41個登記術(shù)語進(jìn)行功能測試和上線、負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)涉及工程管理部門、方案審批、項(xiàng)目經(jīng)理的工作、負(fù)責(zé)業(yè)擴(kuò)業(yè)務(wù)涉及現(xiàn)場勘查及相關(guān)的所有工作。

2、抄表核算

居民個體核算發(fā)行、負(fù)責(zé)抄表計(jì)劃管理；數(shù)據(jù)核對以及功能性測試；電力核算發(fā)行和數(shù)據(jù)核對；抄表、核算流程模塊的問題匯總和協(xié)調(diào)，每日形成測試報告；大用戶發(fā)行及核對。

3、收費(fèi)賬務(wù)

按照坐收、居民購電、托收、銀電聯(lián)網(wǎng)等收費(fèi)方式使用現(xiàn)金、支票、轉(zhuǎn)賬回單、抹帳單等多種結(jié)算方式對用戶進(jìn)行收費(fèi)、退費(fèi)、結(jié)帳等操作，審核票據(jù)打印、補(bǔ)打等流程，及打印項(xiàng)目。驗(yàn)證程序基本功能，并保證順利上線運(yùn)行。

進(jìn)行轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)方式調(diào)整、銷戶退款、批量新裝用戶收費(fèi)等操作。驗(yàn)證票據(jù)管理的各項(xiàng)功能，從領(lǐng)出、使用記錄、入庫作閉環(huán)管理的操作。

對每日總的收費(fèi)情況進(jìn)行帳目核對，將收費(fèi)存根與收費(fèi)明細(xì)逐一進(jìn)行核對。模擬進(jìn)行月末結(jié)帳操作，檢查各項(xiàng)報表的正確性、完整性。驗(yàn)證并使用程序的其他擴(kuò)展功能。

4、計(jì)量資產(chǎn)組

測試涉及計(jì)量點(diǎn)管理，資產(chǎn)管理，計(jì)量體系管理相關(guān)的所有模塊，保證上線運(yùn)行正常。

5、電費(fèi)中心組

對所轄大用戶（包括原農(nóng)電發(fā)行用戶）所涉及到的業(yè)擴(kuò)、抄核收等相關(guān)的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行測試、對特殊算法進(jìn)行認(rèn)真核對，保證相關(guān)的所有流程能夠正常運(yùn)行，確保系統(tǒng)按期上線。

6、數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)組

對有些原系統(tǒng)各項(xiàng)數(shù)據(jù)（包括華強(qiáng)公司新提供的和我局自行檢查有問題的）進(jìn)行檢查核實(shí)，對數(shù)據(jù)不全或數(shù)據(jù)有誤的督促供電局及時修改，并將結(jié)果按時上報，每日形成

總結(jié)。數(shù)據(jù)接口、硬件安裝、前置機(jī)、服務(wù)器的相應(yīng)處理、日常網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，能夠保證網(wǎng)絡(luò)暢通。（停業(yè)期間只保留一臺yx20__應(yīng)用服務(wù)器，且關(guān)閉除核算以外所有服務(wù)器，同時關(guān)閉核算發(fā)行的存儲過程，供核算比對數(shù)據(jù)使用。關(guān)閉計(jì)量、農(nóng)電所有相關(guān)運(yùn)行程序）。

7、市場合同組

對供用電合同管理業(yè)務(wù)類6個業(yè)務(wù)項(xiàng)、26個業(yè)務(wù)子項(xiàng)的基本功能點(diǎn)、輔助功能點(diǎn)、處理約束等進(jìn)行的功能分析、測試；數(shù)據(jù)遷移前數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在華強(qiáng)公司原供用電合同系統(tǒng)進(jìn)行用戶號手工核對，建立起新老系統(tǒng)對應(yīng)關(guān)系；對存在的問題進(jìn)行分類、整理。

8、服務(wù)組

對sg186的95598系統(tǒng)各項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真驗(yàn)證，確保系統(tǒng)按期上線。

9、用電檢查組

年檢查計(jì)劃制定、月檢查計(jì)劃制定、計(jì)劃啟動、專項(xiàng)檢查計(jì)劃管理；違約用電管理、停電申請管理、復(fù)電申請管理、運(yùn)行設(shè)備維護(hù)、預(yù)防性試驗(yàn)管理。

10、統(tǒng)計(jì)報表組

對統(tǒng)計(jì)報表業(yè)務(wù)基本功能點(diǎn)、輔助功能點(diǎn)、處理約束等進(jìn)行的功能分析、測試；對存在的問題進(jìn)行分類、整理。

11、宣傳與督辦組

負(fù)責(zé)組織對社會公告、宣傳等工作。對整個項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督和督辦。

12、問題匯總協(xié)調(diào)組

對應(yīng)急問題進(jìn)行處理；晚間對各組分別處理的問題進(jìn)行匯總，對當(dāng)天各組無法處理的問題進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

13、后勤保障組

負(fù)責(zé)人員、車輛、部門協(xié)調(diào)及必要的物資保障工作。

四、工程進(jìn)度

1、 銀行對賬（12月9日至12月17日）

受國際金融危機(jī)及國家宏觀調(diào)控政策的影響，電費(fèi)回收風(fēng)險不斷增大，各供電局認(rèn)真做好用電企業(yè)的摸底調(diào)研工作，提前做好電費(fèi)回收應(yīng)急預(yù)案，有效防范電費(fèi)風(fēng)險。

為確保sg186系統(tǒng)工程營銷業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，加強(qiáng)各供電局與財(cái)務(wù)部電費(fèi)帳目核對工作。對賬工作在12月17日前結(jié)束，要求出財(cái)務(wù)簽字的憑證匯總表。

2、 數(shù)據(jù)清理（12月9日至12月26日）

對yx20__系統(tǒng)內(nèi)的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行規(guī)范性檢查，修正不規(guī)范的數(shù)據(jù)結(jié)果，對垃圾數(shù)據(jù)進(jìn)行清除，保證數(shù)據(jù)合格能夠成功導(dǎo)入。

3、 數(shù)據(jù)采集工作（12月9日至12月25日）

電能量采集系統(tǒng)建設(shè)要求提前完成，換表和登記書要同步完成，整個工程12月25日必須結(jié)束所有工作。

4、 第一期數(shù)據(jù)備份（12月10日）

東軟工作人員到__x后，在未進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)入前，必須進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并要求有相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字確認(rèn)。

5、 各種接口的測試（12月12日至12月20日）

相關(guān)工作人員配合東軟公司人員對抄表器接口、銀電聯(lián)網(wǎng)接口、負(fù)控接口、計(jì)量表臺等各類接口逐項(xiàng)進(jìn)行測試，對各單位計(jì)算機(jī)狀況進(jìn)行評估，測試與省公司通訊網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度和可靠性，并提出具體的整改意見。

6、 數(shù)據(jù)驗(yàn)證（12月12日至12月22日）

在12月11日，要完成數(shù)據(jù)的初步導(dǎo)入，各個供電局、電費(fèi)中心要派專人，對9、10、11月份所有的大用戶、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的電量電費(fèi)進(jìn)行復(fù)核驗(yàn)證，發(fā)現(xiàn)問題要及時與各業(yè)務(wù)組的組長溝通，要求東軟找明原因并進(jìn)行處理，然后，進(jìn)行第二次驗(yàn)證直到正確為止。

數(shù)據(jù)驗(yàn)證工作要求在12月22日前結(jié)束。

7、 計(jì)量數(shù)據(jù)填報和盤庫（12月12日至12月27日）

“合格在庫電能表盤庫格式”表，由供電局、計(jì)量中心負(fù)責(zé)填寫；

“合格在庫互感器盤庫格式”表，由計(jì)量中心負(fù)責(zé)填寫；

“臺區(qū)考核表數(shù)據(jù)錄入格式文件”表，由計(jì)量中心負(fù)責(zé)、供電局填寫；

這三張報表的填制工作，要求馬上進(jìn)行。要求在12月17日提供第一版數(shù)據(jù)，供東軟公司進(jìn)行驗(yàn)證，27日提供最終版數(shù)據(jù)。

整個計(jì)量設(shè)備的盤庫工作，按照東軟上線進(jìn)度統(tǒng)一確定，時間最終由東軟公司確定。

“04新購電能表盤庫格式”表和“05新購互感器盤庫格式”，可以待到數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入后在填寫。

8、 填報人員信息（12月12日至12月20日）

按要求填報“sgpshl_部門人員信息初始化數(shù)據(jù)___電業(yè)局”表，要求供電局、三中心一局、營銷部等單位所有人員，以及部分配電工區(qū)、電業(yè)局級使用sg186系統(tǒng)人員，都要認(rèn)真填寫。業(yè)擴(kuò)工作涉及部門較多較雜，請相關(guān)人員根據(jù)流程需要進(jìn)行全方位填寫。

9、 客服人員信息（12月12日至12月20日）

客服組在20日前提供“客服中心人員表”。

10、 填報系統(tǒng)情況調(diào)查表（12月12日至12月25日）

由系統(tǒng)組在25日前提供“系統(tǒng)情況調(diào)查表”。

11、 填報變電站及線路對應(yīng)表（12月12日至12月25日）

由系統(tǒng)組提供“變電站及線路對應(yīng)表”，營業(yè)處聯(lián)系計(jì)劃部在12月25日進(jìn)行確認(rèn)完畢。

12、 業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（12月12日至12月25日）

業(yè)擴(kuò)組在12月25日前提供“業(yè)務(wù)費(fèi)收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”。

13、 審核sgpshl_抄表及電費(fèi)審核規(guī)則 （12月12日至12月25日）

電費(fèi)組在12月25日前審核完畢“sgpshl_抄表及電費(fèi)審核規(guī)則”。

14、 人員培訓(xùn)（12月20日至12月26日）

利用培訓(xùn)環(huán)境對供電局抄表、核算、收費(fèi)、業(yè)擴(kuò)、現(xiàn)代化、稽查、內(nèi)線計(jì)量、營業(yè)主任和營業(yè)局長等營銷工作人員，進(jìn)行上線前全員培訓(xùn)。培訓(xùn)過程中，要求保證人數(shù)和培訓(xùn)質(zhì)量。

培訓(xùn)需要進(jìn)行2個輪次，每次培訓(xùn)時間為3天。

15、 權(quán)限分配（12月23日至12月26日）

做好各崗位的權(quán)限分配，重點(diǎn)落實(shí)好業(yè)擴(kuò)報裝的權(quán)限分配。

16、 數(shù)據(jù)填報（12月24日至12月29日）

12月29日前上報的表格有四個表格，認(rèn)真填報好以便東軟公司轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)。 一是、臨時接電費(fèi)(預(yù)收)；二是、代收購電款；三是、多繳余額開據(jù)的發(fā)票（供電局以實(shí)收打發(fā)票的預(yù)收用戶明細(xì)表）；四是、原系統(tǒng)已收但沒有開具的發(fā)票（供電局以應(yīng)收打發(fā)票的用戶明細(xì)表）

17、 宣傳（20__年12月28日至20__年1月6日）

數(shù)據(jù)遷移期間營業(yè)窗口停業(yè)，對外做好宣傳解釋工作。

18、 銀電聯(lián)網(wǎng)停止服務(wù)（20__年12月28日）

通知各相關(guān)銀行，該日銀電聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器停止運(yùn)行。聯(lián)系省公司網(wǎng)上商城業(yè)務(wù)也相應(yīng)的停止?fàn)I業(yè)。19、 結(jié)帳日（20__年12月29日）

在20__年12月29日前，完成我局上線前數(shù)據(jù)清理核查工作、硬件安裝、網(wǎng)絡(luò)測試工作等前期準(zhǔn)備。

結(jié)帳日：“yx20__”12月份結(jié)帳日定于12月29日

20、 數(shù)據(jù)備份（12月29日12月30日上午12：00）

電費(fèi)中心對全局各類數(shù)據(jù)庫進(jìn)行多類型的備份。

21、 數(shù)據(jù)遷移（12月30日下午—20__年1月5日）

切換數(shù)據(jù)停業(yè)階段：12月30日下午—20__年1月5日

22、 20__年1月份抄表安排

各供電局安排抄表員拿打印的抄表通知單按例日正常抄表，待新程序上線運(yùn)行后，在錄入到抄表器中。系統(tǒng)上線后，按新系統(tǒng)的規(guī)定執(zhí)行。

23、 正式上線（20__年1月6日）

正式上線階段，具體時間為：20__年1月6日

24、 問題梳理（20__年1月6日至1月25日）

對gs186上線后，在新系統(tǒng)中存在的各種問題進(jìn)行匯總，按問題的重要程度與省公司進(jìn)行溝通。

25、 歷史數(shù)據(jù)導(dǎo)入（20__年1月8日至1月9日）

導(dǎo)入電量電費(fèi)歷史數(shù)據(jù)，1月9日各單位進(jìn)行確認(rèn)。

26、 統(tǒng)計(jì)報表數(shù)據(jù)導(dǎo)入（20__年1月16日）

按要求的年限，導(dǎo)入統(tǒng)計(jì)報表數(shù)據(jù)。

五、工程進(jìn)度管理

整個“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的進(jìn)度由宣傳與督辦組負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行，對上述26項(xiàng)工作宣傳與督辦組要按每個時間點(diǎn)檢查工程進(jìn)展情況，沒能按時完成任務(wù)的單位或部門不僅要拿出解決方案，還要在全局進(jìn)行通報。

工程項(xiàng)目和工程進(jìn)度按照東軟公司的上線要求，可能進(jìn)行必要的調(diào)整，各單位要克服困難務(wù)期保質(zhì)保量完成。

六、召開日例會

自20__年12月20日起，我局營銷戰(zhàn)線將進(jìn)入“sg186” 工程營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用上線的緊張工作階段，并且實(shí)行日例會制度，要求各專業(yè)組組長和供電局營銷副局長按時參加。

七、對相關(guān)單位的要求

要求三中心一局及各供電局要立即成立由局長任組長、有關(guān)負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)工作小組，負(fù)責(zé)本單位實(shí)施“sg186”營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用工程具體推廣工作，包括相關(guān)數(shù)據(jù)的清理、核實(shí)，本局職工的培訓(xùn)及分工等具體事宜，并于12月16日前將方案報營銷部營業(yè)處。

第4篇：城市營銷方案范文

關(guān)鍵詞：高層消防 驗(yàn)收 常見問題

近些年，城市建設(shè)速度加快，高層建筑發(fā)展迅速。由于高層建筑火災(zāi)荷載大、撲救難度高，加之人員疏散較為困難，一旦發(fā)生較大火災(zāi)，極易造成人員生命和財(cái)產(chǎn)的巨大損失，所以高層建筑的防火設(shè)計(jì)凸顯了極為重要的作用。通過建設(shè)、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、公安消防機(jī)構(gòu)等各個單位的相互協(xié)調(diào)與配合，將有效遏制重特大火災(zāi)事故的發(fā)生，保障建筑消防安全發(fā)揮重要作用。筆者結(jié)合建設(shè)工程消防驗(yàn)收實(shí)踐，對高層建筑消防設(shè)計(jì)經(jīng)常出現(xiàn)的問題進(jìn)行探析。

1、片面理解高層建筑登高面有關(guān)規(guī)范條文

《高層民用建筑設(shè)計(jì)防火規(guī)范》GB50045-95（2005年版）（以下簡稱《高規(guī)》）第4.1.7條規(guī)定：高層建筑的底邊至少有一個長邊或周邊長度的1/4且不小于一個長邊長度，不應(yīng)布置高度大于5m、進(jìn)深大于4m的裙房，且在此范圍內(nèi)必須設(shè)有直通室外的樓梯或直通樓梯間的出口。根據(jù)此條規(guī)定，部分設(shè)計(jì)師片面的追求條文規(guī)定，即僅單純地在高層民用建筑周邊設(shè)置不小于一個長邊長度的面作為消防登高面，而沒有從實(shí)戰(zhàn)角度出發(fā)，處理好建筑立面形式與消防登高面之間、消防登高作業(yè)場地與周圍環(huán)境及道路之間的關(guān)系。因此造成消防登高車無法抵達(dá)消防登高作業(yè)場地、消防登高車無法在消防登高作業(yè)場地進(jìn)行作業(yè)、消防登高面無法保證消防登高車進(jìn)行滅火救援等尷尬局面的大量出現(xiàn)。筆者認(rèn)為設(shè)計(jì)者應(yīng)同時考慮以下幾個方面：①為便于消防登高車緊急施救，在登高面范圍內(nèi)應(yīng)設(shè)置伸出建筑外的露臺、陽臺等，且在陽臺或窗戶外側(cè)嚴(yán)禁設(shè)置鋼制防盜護(hù)欄；②在消防登高面范圍內(nèi)建筑立面嚴(yán)禁設(shè)置大面積玻璃幕墻；③應(yīng)按《高規(guī)》第4.3.1條規(guī)定設(shè)置消防車道，且消防車道下的管道和暗溝等，應(yīng)能承受消防車輛的壓力；消防車的回車場不宜小于15m×15m，大型消防車的回車場不宜小于18m×18m；④消防車道與高層建筑之間不應(yīng)設(shè)置妨礙消防登高車操作的樹木、架空管線等。

2、塔式住宅剪刀樓梯與消防電梯合用前室

在高層住宅建筑的設(shè)計(jì)中，建設(shè)單位為最大限度地減少公攤面積，使戶內(nèi)建筑面積最大化，往往縮小了公共使用面積，尤其是兩部剪刀樓梯之間分別設(shè)置前室、剪刀樓梯與消防電梯分別設(shè)置前室的問題尤為突出?！陡咭?guī)》第6.1.2.3條規(guī)定：剪刀樓梯應(yīng)分別設(shè)置前室。塔式住宅確有困難時可設(shè)置一個前室，但兩座樓梯應(yīng)分別設(shè)加壓送風(fēng)系統(tǒng)。而在條文解釋中又說明，剪刀樓梯與消防電梯合用的前室，兩個樓梯口均開在了一個合用前室之內(nèi)，這種設(shè)計(jì)不利于疏散，不能采用，更不能推廣。在消防驗(yàn)收中往往出現(xiàn)“三室合一”的情況，即兩部剪刀樓梯與消防電梯合用一個前室。規(guī)范條文中未出現(xiàn)剪刀樓梯與消防電梯合用前室的規(guī)定，而且條文中也明確在確有困難的情況下，塔式住宅兩部剪刀樓梯可以合用一個前室。這就給圖紙審核、驗(yàn)收工作造成了一定的困難。

對于此類問題的出現(xiàn)，如果再增加一個前室的話，就涉及了建筑結(jié)構(gòu)的問題，尤其是驗(yàn)收時已經(jīng)成型的建筑再對其進(jìn)行結(jié)構(gòu)和戶型的改變，從實(shí)際的工作中來看，可能性不大。根據(jù)工程現(xiàn)場情況，本著投資小、易整改，最大限度地節(jié)省資源，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行改造：前室中兩部剪刀樓梯的中間利用乙級防火門進(jìn)行分隔，這樣使一個前室變?yōu)閮蓚€，消防電梯只與一部剪刀樓梯共用前室。封閉靠近住戶一側(cè)的剪刀樓梯的出口，使其開向住宅戶門共同使用的短過道內(nèi)，使過道具有擴(kuò)大前室的功能，并采取相應(yīng)的防火措施：①所有的住戶和過道、樓梯間、電梯井，相鄰的墻都是有足夠厚度的鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)，具有防火墻的作用；②各住戶之間的分戶墻，有足夠高的耐火極限；③住戶開向走道的戶門，都采用防火門，防火門都設(shè)有閉門器。

3、十二層至十八層單元式住宅消防電梯前室問題

《高規(guī)》第6.3.1.3條規(guī)定：十二層及十二層以上的單元式住宅和通廊式住宅應(yīng)設(shè)消防電梯；《高規(guī)》第6.3.3.2條規(guī)定：消防電梯間應(yīng)設(shè)前室。根據(jù)以上兩條的規(guī)定，十二層至十八層單元式住宅消防電梯應(yīng)設(shè)前室。在實(shí)際的工程設(shè)計(jì)、建設(shè)中，大多數(shù)的建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位未單獨(dú)設(shè)計(jì)前室而只設(shè)計(jì)了封閉樓梯間，其依據(jù)的條文是《高規(guī)》第6.2.3.2條：十二層及十八層的單元式住宅應(yīng)設(shè)封閉樓梯間。為保證消防電梯在發(fā)生火災(zāi)的情況下能夠正常的使用，住戶在發(fā)生火災(zāi)的情況下能夠最大限度地保證安全，對十二層至十八層的單元式住宅消防電梯前室做了如下考慮：①將直接開向前室的戶門及管道井門全部設(shè)為防火門。②保證消防電梯前室的自然排煙或增設(shè)正壓送風(fēng)系統(tǒng)。

4、消防工程施工問題

由于當(dāng)前建筑施工整體水平不高，致使消防工程隨之出現(xiàn)一定的問題。如：有些施工隊(duì)伍低價中標(biāo)，為了賺取利潤，暗地更改圖紙，在施工中偷工減料，影響建筑耐火性能。一些消火栓、消防水帶、消防水喉、防火門、防火卷簾，以劣質(zhì)次品充當(dāng)合格品。有些中標(biāo)單位因自己沒有消防資質(zhì)，便掛靠其他有資質(zhì)的單位，而施工人員為臨時雇用的隊(duì)伍，造成工程施工質(zhì)量粗劣，甚至層層低價轉(zhuǎn)包，給工程帶來重大火災(zāi)隱患。

5、結(jié)束語

高層建筑的防火重點(diǎn)在于設(shè)計(jì)初期的精細(xì)考慮，施工過程中各施工單位的一絲不茍，才能保證建筑整體防火性能的穩(wěn)定，為后期防火監(jiān)督的管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，最大限度地保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)安全，保持社會的穩(wěn)定。

參考文獻(xiàn)：

[1]沈希光.高層商住樓消防設(shè)計(jì)分析[J].山西建筑，2007，33（26）：214～215.

第5篇：城市營銷方案范文

一、城市品牌定位的原則

恰當(dāng)?shù)某鞘衅放贫ㄎ皇浅鞘衅放苹〉贸晒Φ年P(guān)鍵，城市的品牌定位必須滿足以下一些基本的原則。

1.鮮明性原則

城市品牌好比城市的一面旗幟，城市品牌傳遞給目標(biāo)市場的利益信息必須非常鮮明，不能模棱兩可，也不能面面俱到。鮮明的城市品牌定位會給城市品牌的營銷傳播策劃帶來很大的便利，使整合營銷傳播成為可能，從而為強(qiáng)勢城市品牌的建立奠定基礎(chǔ)。

2.認(rèn)同性原則

城市的品牌定位必須得到城市內(nèi)外廣大利益相關(guān)者的認(rèn)同，否則，城市的品牌化就會失去群眾基礎(chǔ)，就無法得到廣泛的認(rèn)可與支持，城市品牌化的進(jìn)程就會舉步維艱。

3.競爭性原則

城市必須以自己的獨(dú)特優(yōu)勢為基礎(chǔ)對品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，城市的品牌定位不僅不能與競爭對手雷同，還要使?jié)撛诘母偁帉κ植灰啄７?，最理想的情況當(dāng)然是根據(jù)自己獨(dú)占的資源進(jìn)行定位，這樣可以做到同其他城市最大程度和最穩(wěn)固的區(qū)分。如果城市不擁有適合作為定位根據(jù)的獨(dú)占資源，至少也應(yīng)該在自己有很強(qiáng)競爭力的領(lǐng)域進(jìn)行定位。

4.穩(wěn)定性原則

城市品牌化是一種長期的城市營銷戰(zhàn)略，城市定位一旦確定，就必須在一段較長的時間內(nèi)保持不變，搖擺不定的定位會使城市營銷的實(shí)施者無所適從，也會使城市產(chǎn)品的潛在顧客迷惑不解。

5.導(dǎo)向性原則

城市品牌的定位既然必須具有一定的穩(wěn)定性，有關(guān)方面在確定城市品牌定位時就需要有一定的前瞻性，使城市品牌的定位在未來一個時期可以引導(dǎo)城市的發(fā)展方向。城市品牌定位的導(dǎo)向性原則還要求城市能夠面向未來，將城市的傳統(tǒng)和城市的未來連接起來，避免單純基于歷史的定位。具有很好導(dǎo)向性的城市品牌還應(yīng)該具有產(chǎn)生較強(qiáng)暈輪效應(yīng)的能力，使城市品牌可以惠及城市發(fā)展的各個方面。

6.可行性原則

城市品牌定位必須立足城市的現(xiàn)有條件，如果過分超前，城市營銷者就很可能在實(shí)踐中力有未遂，無法實(shí)現(xiàn)城市品牌給城市顧客的承諾，使城市品牌失去意義。

二、城市治理模式下的品牌定位陷阱

許多人或者機(jī)構(gòu)能夠影響城市營銷規(guī)劃的制定或者城市營銷規(guī)劃實(shí)施的效果，城市營銷的規(guī)劃和實(shí)施也會影響到許多人或者機(jī)構(gòu)的利益，我們把可以影響城市營銷進(jìn)程或者會受此進(jìn)程影響的個人或者機(jī)構(gòu)稱為城市營銷的利益相關(guān)者，城市營銷主要的利益相關(guān)者包括城市各政府部門、城市居民、駐市的企事業(yè)單位以及城市以外的城市產(chǎn)品的顧客（如游客和潛在投資者）?？梢姡鞘袪I銷是一個涉及面很廣的浩大工程，城市營銷的決策和實(shí)施不可能靠政府部門一手包辦，而必須動員所有利益相關(guān)者的力量，這時，城市治理就成了比較理想的城市營銷的運(yùn)作機(jī)制。

按照全球治理委員會的定義，治理是各種公共與私人機(jī)構(gòu)管理其共同事務(wù)的諸多方式的總和，多種多樣互相沖突的利益可以借此得以調(diào)和，找到合作的方法。同統(tǒng)治或者管理不同，治理不是靠行政命令或者法律法規(guī)這樣的強(qiáng)制手段來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，相反，它主要借助各利益相關(guān)者之間自愿和平等的合作來達(dá)到目的。治理的概念最早出現(xiàn)在公司管理領(lǐng)域，在20世紀(jì)70-80年代開始進(jìn)入政治生活領(lǐng)域，目前，越來越多的城市開始從地方統(tǒng)治模式向地方治理模式轉(zhuǎn)變，城市營銷也隨之成為實(shí)踐城市治理模式的一個領(lǐng)域。蹤家峰等人認(rèn)為，城市治理是城市主體或城市利益相關(guān)者之間的關(guān)系，或者說是城市主體之間的運(yùn)行機(jī)制，它是城市發(fā)展中的一種制度安排。這種制度安排決定了城市利益相關(guān)者之間的利益分擔(dān)和參與城市決策的能力。國內(nèi)學(xué)者劉彥平專門用城市營銷治理來表示城市營銷場合下的城市治理模式，將其定義為“城市營銷相關(guān)的利益、力量和觀點(diǎn)的協(xié)調(diào)與合作”，城市營銷治理旨在吸收更廣泛的社會力量參與到城市營銷的規(guī)劃和實(shí)施活動中，使城市營銷既能代表廣大市民的利益，也能得到更多的資源支持。

城市營銷治理必須通過吸取城市的利益相關(guān)者參與到城市營銷機(jī)構(gòu)中來實(shí)現(xiàn)，而城市營銷的一切規(guī)劃和實(shí)施活動都靠這一機(jī)構(gòu)來組織運(yùn)作。按照治理的理念，城市營銷機(jī)構(gòu)中各利益相關(guān)者的代表將共同決定城市營銷的品牌定位，但這樣的模式在實(shí)際運(yùn)作時會遇到一些棘手的問題。與城市治理的模式類似，城市營銷治理的模式也有許多種，但每種都要求在政府機(jī)構(gòu)、非營利機(jī)構(gòu)、企業(yè)和市民代表等利益相關(guān)者間建立一個合作機(jī)制，不同的利益相關(guān)者利用這一機(jī)制，反映自己的利益訴求，并按照自己利益被滿足的情況來貢獻(xiàn)力量。一般而言，企業(yè)、事業(yè)、市民、非營利機(jī)構(gòu)和政府機(jī)構(gòu)會有著不同的利益訴求，甚至不同的政府職能部門之間、不同的企事業(yè)單位和非營利機(jī)構(gòu)之間甚至是不同的市民個人間都會有著不盡相同的利益訴求，他們會想方設(shè)法使自己的訴求進(jìn)入到城市營銷規(guī)劃中，這時，治理模式下的合作和協(xié)調(diào)機(jī)制必須來平衡各方面的利益，但是，因?yàn)橹卫砟Ｊ饺狈傂缘男姓顧C(jī)制來達(dá)成最后的決策，那么，最后的決策只能是不同利益集團(tuán)間在競爭中相互妥協(xié)的結(jié)果，這反映在城市品牌定位上便是以下幾種定位陷阱：

1.定位不鮮明或者不可行。不同的利益集團(tuán)提出不同的定位，這些定位的簡單疊加便得到一個面面俱到無所不包的定位，例如，泉州市提出的“現(xiàn)代化的工貿(mào)旅游港口城市”的定位就不夠鮮明。試圖找一個能夠包容所有不同定位的超級定位則很容易使定位失去可行性，更談不上具有任何競爭性，2004年前后，中國至少有183個城市將自己定位為“現(xiàn)代化國際大都市”就是不可行定位的典型例子。

2.定位缺乏導(dǎo)向性。不同集團(tuán)討價還價的結(jié)果還可能導(dǎo)致缺乏導(dǎo)向性的品牌定位，采用這種品牌定位，不會有任何集團(tuán)能獲得額外的利益，一般而言，單純基于歷史的定位就是缺乏導(dǎo)向性的定位，例如，濱州“兵圣之都”的定位就缺乏導(dǎo)向性。

3.定位缺乏普遍認(rèn)同。如果城市營銷機(jī)構(gòu)中某一集團(tuán)的力量明顯占有優(yōu)勢，就可能最終形成有利于這一集團(tuán)的城市定位，但這一定位因?yàn)槿狈ζ渌瘓F(tuán)的認(rèn)同，所以據(jù)此開展的城市營銷很難得到廣泛的支持。

4.定位缺乏穩(wěn)定性。城市營銷機(jī)構(gòu)中不同利益集團(tuán)力量對比的改變會引起對城市品牌的重新定位，重新定位過于頻繁會導(dǎo)致品牌定位缺乏穩(wěn)定性，使城市無法建立起強(qiáng)勢品牌。

以上幾種定位陷阱反映出城市治理模式在城市品牌定位上的弱點(diǎn)，城市品牌化要取得成功必須破解這一城市品牌定位過程中的治理難題。

三、破解城市品牌定位的治理難題

破解城市品牌定位的治理難題要求城市在不改變治理模式的情況下對城市品牌進(jìn)行準(zhǔn)確的定位，要做到這點(diǎn)，首先必須對問題產(chǎn)生的根源有一個清醒的認(rèn)識，然后才可能對癥下藥，制訂出有針對性的解決問題的方案。

城市品牌定位治理難題產(chǎn)生的根源在于：不同的利益集團(tuán)都希望城市品牌定位能照顧到自己的利益，但好的城市品牌定位只能照顧到一個或者相對有限的幾個集團(tuán)的利益，而且即便城市品牌定位可能惠及眾多利益集團(tuán)，但每個集團(tuán)的受惠程度卻不相同，在這種情況下，單靠簡單治理模式中的協(xié)調(diào)與合作很難達(dá)到最有力的定位，原因在于妥協(xié)的定位是一種納什均衡的狀態(tài)，任何一方單方面調(diào)整策略都會導(dǎo)致收益的減少，但是，通過妥協(xié)達(dá)到的納什均衡狀態(tài)通常不是帕雷托最優(yōu)的定位，更不是整體最優(yōu)的最佳定位，要從納什均衡狀態(tài)過渡到整體最優(yōu)的最佳定位，就必須借助自上而下的政府權(quán)威和由外及內(nèi)的專家權(quán)威。

基于以上認(rèn)識，我們對城市品牌的定位難題提出了以下破解方法：

首先，城市營銷機(jī)構(gòu)的成員必須學(xué)習(xí)品牌定位和城市治理的相關(guān)理論，能夠?qū)Τ鞘衅放贫ㄎ坏闹卫黼y題有清楚的認(rèn)識，只有這樣，成員們才能采取自覺的行動，避免落入城市品牌定位陷阱。

其次，城市營銷機(jī)構(gòu)中應(yīng)該保證有一定比例的價值相對中立的專家學(xué)者參加，并賦予這些專家學(xué)者以發(fā)言和表決的權(quán)利。從國內(nèi)外城市營銷組織的組成來看，城市營銷機(jī)構(gòu)中通常都包含了對城市營銷有精深研究的專家學(xué)者，對城市營銷的不同方案而言，這些專家基本上是價值中立的，即任何方案都不會牽扯到專家自身的利益得失，一定比例的價值中立的專家的介入有助于城市營銷機(jī)構(gòu)在品牌定位方面做出科學(xué)和專業(yè)化的決策。明眼人立即可以看出，城市營銷治理中價值中立的專家學(xué)者其實(shí)發(fā)揮著公司治理中獨(dú)立董事的作用。

再次，城市營銷機(jī)構(gòu)確定的城市品牌定位在正式生效前要通過外部（城市外甚至國外）專家的評議確認(rèn)，最好還能經(jīng)過外部城市顧客的小規(guī)模測試，避免“當(dāng)局者迷”現(xiàn)象的出現(xiàn)，這對于希望在大范圍內(nèi)開展城市營銷的城市更為重要。

第四，要在城市營銷機(jī)構(gòu)中吸收多方面利益相關(guān)者的代表，代表越具有多樣性，便越不會出現(xiàn)因簡單妥協(xié)導(dǎo)致城市品牌定位模糊的情況。同東亞的許多國家一樣，我國的城市營銷治理模式通常是一種政府主導(dǎo)的“強(qiáng)政府型”模式，這種模式的缺陷在于私人部門和第三部門的參與不夠，所以我國的城市營銷機(jī)構(gòu)更要注意吸收社會力量的參與。

最后，城市應(yīng)該避免使用政府權(quán)威強(qiáng)行達(dá)成決議，這樣會違背治理的精神，使治理重新蛻變?yōu)榻y(tǒng)治和管理，這樣勢必會損害一部分人的積極性。政府的權(quán)威應(yīng)該體現(xiàn)在治理規(guī)則的確定和貫徹（即“元治”）上，比如，對于那些為了顧全城市大局而做出犧牲的集團(tuán)，城市政府可以承諾從城市營銷的收益中對這些人做出補(bǔ)償，這樣不僅可以在最大程度上爭取到這些人對城市營銷的支持，而且還有利于使城市總體利益實(shí)現(xiàn)最大化。

需要指出的一點(diǎn)是，建立城市品牌體系并不能回避城市品牌定位的治理難題。同單一的城市品牌相比，一個城市品牌體系雖然完全可能照顧到各方面的利益，但在這種情況下，仍然存在對品牌體系中各品牌的地位和重要性進(jìn)行判斷的問題，對所有的品牌等量齊觀會失去建立品牌體系的意義，重新陷入品牌定位不清的泥潭。一般而言，戰(zhàn)略品牌、銀彈品牌、側(cè)翼品牌等角色的確定仍然要靠專家小組來論證，要靠治理的模式來取得認(rèn)同，因此，建立城市品牌體系不僅不能回避城市品牌定位的治理難題，而且還可能會增添問題的難度。

四、結(jié)論

第6篇：城市營銷方案范文

關(guān)鍵詞：城市營銷；菏澤市；城市競爭力；4P；STP

1.菏澤市城市營銷策略設(shè)計(jì)

1.1菏澤市市場定位

有市場就有競爭，存在差異才能脫穎而出，城市差異化的形成依賴于準(zhǔn)確的城市定位。菏澤市應(yīng)通過城市營銷，在城市內(nèi)部形成產(chǎn)業(yè)集群，以市區(qū)牡丹區(qū)為中心帶動周邊縣鎮(zhèn)的發(fā)展。通過對菏澤市歷史文化、自然資源、經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面分析，菏澤市被定義為以“花城水邑”為依托的現(xiàn)代化平原森林城市，山東省東西協(xié)調(diào)發(fā)展的西部經(jīng)濟(jì)重要增長極。

1.2菏澤市發(fā)展目標(biāo)

根據(jù)菏澤市規(guī)劃局的公告，本文認(rèn)為菏澤市應(yīng)努力打造“以能源化工和農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)為支撐，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)穩(wěn)固、工業(yè)結(jié)構(gòu)合理、商貿(mào)旅游繁榮、生活環(huán)境宜人的區(qū)域性中心城市和三大基地（即山東省重要的能源化工基地、全國重要的優(yōu)質(zhì)綠色農(nóng)產(chǎn)品加工基地、魯蘇豫皖四省交界處的商貿(mào)流通基地）”。

1.3菏澤市城市品牌

大眾對一個陌生城市的第一印象往往來自于城市品牌，品牌的形成可以是主動的，也可以是被動的，但都體現(xiàn)了這個城市的本質(zhì)。牡丹花已經(jīng)成為菏澤市的城市名片，牡丹花會的舉辦提高了菏澤的知名度，使菏澤成為享譽(yù)全國的“中國牡丹城”，帶動了菏澤經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展。菏澤市可以將“中國牡丹城”品牌可視化，城市建設(shè)中更多地融入牡丹元素，樹立城市品牌。

2.菏澤市城市營銷基本策略

2.1產(chǎn)品策略

2.1.1重視城市的合理規(guī)劃

菏澤的定位之一是以“花城水邑”為依托的中國平原森林城市，但目前菏澤市整體規(guī)劃不太合理，離“花城水邑”還有差距，商業(yè)區(qū)與居住區(qū)混雜，未形成明顯的商貿(mào)中心。因此菏澤市在城市規(guī)劃方面應(yīng)該做好整體設(shè)計(jì)，以牡丹文化、水滸文化等為基礎(chǔ)，用牡丹形象美化城市，給城市注入文化“靈魂”。

2.1.2注重城市的公共安全

菏澤市處于四省八市交界處，人口流動性很大，給政府日常管理帶來很大難題。政府應(yīng)建立安全有效的應(yīng)急管理體制，加強(qiáng)社會治安管理力度，嚴(yán)處社會違法犯罪行為，為城市居住市民和外來游客提供一個安全有保障的城市環(huán)境。

2.2價格策略

2.2.1采取宏觀調(diào)控手段

菏澤市管理者可以采取各種宏觀調(diào)控手段，加強(qiáng)對房價、物價、地價的宏觀調(diào)控，通過建立統(tǒng)一蔬菜運(yùn)輸系統(tǒng)，讓市民可以買到平價菜；開發(fā)土地前要重視實(shí)地考察，把控好土地招標(biāo)及建設(shè)的每一個環(huán)節(jié)；對有意進(jìn)入菏澤市的企業(yè)采取適當(dāng)價格優(yōu)惠，將已有的政策落實(shí)到實(shí)處，降低稅負(fù)，減輕企業(yè)的重?fù)?dān)。

2.2.2改善投資市場環(huán)境

投資市場的良性發(fā)展要求進(jìn)一步的優(yōu)化整體市場環(huán)境、落實(shí)配套政策和完善政府的引導(dǎo)職能。菏澤市管理者需要加大對城市投資軟環(huán)境的改善力度，以優(yōu)化法制環(huán)境和服務(wù)環(huán)境為重點(diǎn)，簡化政府辦事程序，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)配套服務(wù)建設(shè)。這樣不僅可以改善城市形象，也可以形成產(chǎn)業(yè)集群增強(qiáng)城市核心競爭力。

2.3渠道策略

2.3.1政府帶頭 直接營銷渠道

直接營銷為城市營銷者和城市消費(fèi)者建立了一條暢通的橋梁。政府是城市營銷的主體，可以制定整個城市的營銷策略，是強(qiáng)有力的規(guī)劃者與執(zhí)行者，可以站在一個公正客觀的位置上向消費(fèi)者推薦本城市，具有直接、清晰、可信度高的優(yōu)點(diǎn)。菏澤市政府身為最佳宣傳員，最大程度的向國內(nèi)國外旅游者、投資者推薦菏澤市，介紹菏澤市的歷史文化、風(fēng)土人情、特產(chǎn)名吃，使更多的人了解到菏澤市的出眾魅力。

2.3.2大眾參與 公眾I銷渠道

公眾渠道的普遍性有目共睹。菏澤市管理者可以在每一個市民心中都樹立一面“人人都是宣傳員，我為菏澤做貢獻(xiàn)”的旗幟，使市民感到驕傲與自豪，更加樂于向他人推薦菏澤市，每個菏澤市民都是菏澤市的形象大使，這才是真正的全民營銷。基于公眾營銷廣泛的傳遍力，城市管理者在日常工作中就應(yīng)加強(qiáng)重視，在全民范圍內(nèi)宣傳城市營銷的重要性，使城市營銷觀念深入人心。

2.4促銷策略

2.4.1抓住城市特色 開展節(jié)事營銷

節(jié)事活動對城市相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動效應(yīng)不可低估，對展示城市形象、提高城市知名度等方面非常重要。菏澤市是中國著名的牡丹之都、蘆筍之鄉(xiāng)、書畫之鄉(xiāng)、戲曲之鄉(xiāng)、民間藝術(shù)之鄉(xiāng)，菏澤市應(yīng)充分發(fā)揮自身特色，圍繞市場需求和群眾生活需求，舉辦大型會展，將菏澤市文化底蘊(yùn)與現(xiàn)代營銷相結(jié)合，做好節(jié)事營銷。

2.4.2做好公關(guān)宣傳 推進(jìn)服務(wù)營銷

城市管理者可以借助形形的傳媒手段把一個城市推廣出去，塑造一個陽光積極的城市形象，借此獲得大眾的信任與支持，使其接受城市產(chǎn)品及服務(wù)。菏澤市管理者可以有計(jì)劃地召開推介會、研討會、紀(jì)念會等，善于捕捉、密切關(guān)注對城市形象有益的事件活動，通過各種傳媒手段傳達(dá)出去，提高城市美譽(yù)度，擴(kuò)大城市影響力。

參考文獻(xiàn)：

第7篇：城市營銷方案范文

他更多的時候是一個開拓者的形象，總是駛進(jìn)蠻荒的領(lǐng)域，開創(chuàng)自己的天地。勤勤懇懇的拼搏著可該離開時又絕不留戀，走的那么瀟灑與干脆。他曾是中國最早拍MTV的人，被譽(yù)為中國音樂電視的先驅(qū)；他曾是中國最早搞電視包裝的人，是中國電視包裝行業(yè)奠基人與創(chuàng)建者，策劃并包裝過中國眾多的重要電視節(jié)目；如今，他又是中國城市整合營銷的倡導(dǎo)者與先行者，至今為中國40多個城市進(jìn)行了形象策劃、制作，是中國策劃、制作城市形象片最多的導(dǎo)演。三次轉(zhuǎn)身，三次超越，他的每一次轉(zhuǎn)身總是那么優(yōu)雅，留下的背影也總是那么瀟灑。而優(yōu)雅轉(zhuǎn)身后也總是邂逅別樣精彩！

他，就是盛陽文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集團(tuán)總裁范冬陽。

第一次轉(zhuǎn)型 從畫畫到拍MTV

聲音溫和、含蓄謙恭、深沉不乏幽默、嚴(yán)謹(jǐn)不失果敢，這是很多人對范冬陽的印象。認(rèn)識他后，大家都習(xí)慣稱他為老范，親切而溫暖。老范祖籍東北，從小在北京長大，1993年北京電影學(xué)院美術(shù)系畢業(yè)。在學(xué)校時執(zhí)著于繪畫，創(chuàng)作過不少作品，在校時就曾賣到過100美金，算得上學(xué)有所成。用他的話說，就是一個真正畫畫的人。但對于藝術(shù)的熱愛讓他沒有止步于畫畫，很快他就發(fā)現(xiàn)了自己新的方向，于是開始了人生第一次的華麗轉(zhuǎn)身，轉(zhuǎn)型做了導(dǎo)演。

老范是中國最早的一批MTV導(dǎo)演之一。90年代初期，中國的電視MTV才剛剛起步，老范就開始了MTV的拍攝。雖然沒有任何的經(jīng)驗(yàn)，困難重重，但憑借對這一新的藝術(shù)形式的執(zhí)著和追求，他陸續(xù)拍出了一些不錯的片子。他先后獲中國MTV音樂大獎賽金獎3次：1993年《黃河黃》-董文華；1997年《我屬于中國》-；1998年《珠穆郎瑪》-；獲銀獎7次：1994年《雄鷹》-孫國慶；1997年《讓我們蕩起雙槳》-青春美少女 ；1998年《步步高》-謝雨欣等。老范憑借這些優(yōu)秀的作品一舉成為當(dāng)時中國最有影響力和知名度的MV導(dǎo)演，被譽(yù)為中國音樂電視的先驅(qū)。

很多人也許開始沉浸在這些光環(huán)之中，但他沒有，因?yàn)樗抢戏?。他開始了人生第二次的華麗轉(zhuǎn)身，依舊那么堅(jiān)決，依舊那么瀟灑。

第二次轉(zhuǎn)型 從拍MTV到做電視包裝

雖然拍MTV取得了不錯的成績，但范冬陽覺得受到中國文化和意識形態(tài)的限制，MTV僅僅是作為歌手宣傳的輔助，并不能成為一個比較主流的產(chǎn)業(yè)。這個時候起老范便產(chǎn)生了轉(zhuǎn)向電視包裝的念頭。

當(dāng)時中國的廣告才出現(xiàn)沒多久，更談不上電視包裝了，這個領(lǐng)域幾乎是一片空白。但是老范看到了中國電視媒體發(fā)展的趨勢，義無反顧的投入到其中。1995年，范冬陽進(jìn)入中央電視臺，作為《新聞?wù){(diào)查》的美術(shù)編導(dǎo)，負(fù)責(zé)新聞評論部的包裝工作。在他做包裝近兩個年頭里，先后制作過《東方時空》、《焦點(diǎn)訪談》、《新聞?wù){(diào)查》、《實(shí)話實(shí)說》，負(fù)責(zé)過中央電視臺大型直播的整體包裝策劃、制作，包括：《97》、《三峽大江截流》、《99》。這兩年時間里，他每天幾乎沒怎么睡覺。由于沒有經(jīng)驗(yàn)可循、沒有網(wǎng)絡(luò)可查，就天天熬夜一遍一遍地扒錄像帶，學(xué)習(xí)國外的包裝經(jīng)驗(yàn)，積蓄著自己的能量。在諸多作品累積出的成績背后，那些辛苦恐怕只有老范自己知道。

老范在中國電視包裝界奮斗的十余年就是一部中國電視包裝的成長史，他包裝過中國近半的重要的電視臺、頻道，獲得過眾多國內(nèi)外大獎，被業(yè)內(nèi)尊為中國電視包裝第一人。他曾著有：《電視頻道品牌營銷與整體包裝》，是第一部電視品牌管理領(lǐng)域的中文著作；《十年英事達(dá)》，是中國電視媒體包裝歷史的一次梳理和劃時代總結(jié)之作。對于自己的成功轉(zhuǎn)型，老范說：“有偶然的機(jī)遇，也有自己的思考?！边@個轉(zhuǎn)變還是跟老范的用功與堅(jiān)持分不開的。成功的榮耀背后總是非常艱辛的堅(jiān)持與勤勤懇懇的勞作。因?yàn)樵谶@個行業(yè)“不是因?yàn)槟銜r間長，就說你是領(lǐng)軍人物”，他如是說。

第三次轉(zhuǎn)型 引領(lǐng)中國城市整合營銷

說起做城市整合營銷，老范說這得從他拍攝城市宣傳片說起。2000年初始盛陽世紀(jì)成為北京2008奧申委指定的策劃及籌備合作伙伴，公司策劃團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐奧申委總部承擔(dān)申奧宣傳工作的策略、策劃及申奧宣傳片的創(chuàng)意、拍攝、制作等重要工作。作為北京盛陽世紀(jì)廣告有限公司總經(jīng)理、藝術(shù)總監(jiān)的老范，執(zhí)導(dǎo)拍攝了當(dāng)時萬眾所矚目的2000年悉尼奧運(yùn)會上北京申辦2008年奧運(yùn)會的宣傳片《新北京 新奧運(yùn)》，該片使各國人民為北京的魅力折服。隨后老范和他的團(tuán)隊(duì)參與了一系列北京的申奧宣傳策劃工作，為北京申奧成功立下了汗馬功勞。也正是從這時起，老范意識到城市形象包裝與城市營銷的重要意義和光明前景。

此后，老范成為了中國城市形象宣傳包裝的倡導(dǎo)者與踐行者。先后為中國數(shù)十個城市進(jìn)行了形象策劃、制作。并在CCTV中國“魅力城市”形象片評選中囊括金銀銅獎，是中國至今策劃、制作城市形象片最多的導(dǎo)演。在這一領(lǐng)域的成功，與他十余年的MTV導(dǎo)演和電視包裝的經(jīng)驗(yàn)積累是密不可分的。按他的話說：“拍城市宣傳片和拍MTV、做城市品牌包裝和做電視品牌包裝原理上都是相通的?！本拖衲蔷渲晾砻裕簷C(jī)會總是留給有準(zhǔn)備之人的，老范的前兩次轉(zhuǎn)型都為他現(xiàn)在的成功打下了基礎(chǔ)。

對于城市整合營銷，老范認(rèn)為：未來10年中國城市化進(jìn)程將進(jìn)入黃金期，龐大的城市體系，激烈的區(qū)域化競爭，將會構(gòu)成無可限量的市場需求。不同于過去水泥、沙子和GDP之間的比拼，未來城市競爭更依賴于智慧、文化與人才整合所形成的綜合實(shí)力對比，城市輸出的不僅是立交橋和摩天樓，而越來越注重情感與幸福的需求。從注重硬實(shí)力進(jìn)步，逐漸回歸到軟實(shí)力的重塑，預(yù)兆著一個城市整合營銷的時代即將來臨，這是時代的選擇，也是發(fā)展的必然。

麗江就是盛陽世紀(jì)城市整體包裝的成功案例之一。十多年前的麗江古城還是一座掩映在中國西南大山中的古老城池，在一場大地震后被世人重新發(fā)現(xiàn)。2005年，麗江市政府大力打造城市品牌，以完整的古城和獨(dú)特的納西族文化加上旅游與保護(hù)有機(jī)結(jié)合，與盛陽世紀(jì)攜手合作，通過優(yōu)秀的城市宣傳片的傳播享譽(yù)中外，并成功引入了城市視覺識別系統(tǒng)，在城市品牌建設(shè)上進(jìn)入了系統(tǒng)建設(shè)的層面。如今的麗江古城已經(jīng)創(chuàng)造了神話，奇跡般的成為了人們向往的小城，小資休閑的天堂。

老范的“城市品牌生態(tài)”服務(wù)系統(tǒng)

在城市整合營銷領(lǐng)域摸爬滾打了這些年，老范對中國城市整合營銷的現(xiàn)狀非常清楚，他說：“相對于國外上百年的發(fā)展，中國的城市營銷還處在剛剛起步階段，無論在理念還是實(shí)際運(yùn)作上都暴露出一系列不足，這一方面反映了城市營銷理論還需要進(jìn)一步完善，另一方面也說明需要一種符合實(shí)際、操作性強(qiáng)的城市營銷服務(wù)系統(tǒng)?！?/p>

在城市整合營銷理念下，老范開發(fā)出了“城市品牌生態(tài)”服務(wù)系統(tǒng)。其以獨(dú)特的城市品牌“診斷”、“定位”、“整合”、“實(shí)戰(zhàn)”工具，從各個環(huán)節(jié)為城市營銷把脈，有效幫助政府提升創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力，確保城市發(fā)展過程中硬實(shí)力與軟實(shí)力建設(shè)的和諧匹配，并以充滿活力的方式，將城市需求與品牌傳遞，貫穿于核心價值的塑造。

第8篇：城市營銷方案范文

關(guān)鍵詞：連鎖超市；營銷策略；優(yōu)化方案

2014年連鎖百強(qiáng)的擴(kuò)張步伐不斷放慢，門店增幅在過去五年內(nèi)減少五成以上，同時企業(yè)還選擇通過精簡員工以期控制成本（平均門店員工數(shù)量分別下降1.2%）。在此種背景下，越來越多的連鎖超市積極制定符合自身發(fā)展方向的營銷策略，嘗試具有自身鮮明特色、差異化的經(jīng)營理念。

一、連鎖超市營銷環(huán)境的分析

伴隨著宏觀經(jīng)濟(jì)和城鎮(zhèn)居民收入增長的放緩，零售行業(yè)銷售增速持續(xù)下滑，這使得連鎖超市在發(fā)展過程中面臨著一些消極的環(huán)境因素：

首先，網(wǎng)購帶來顯著沖擊。隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，京東商城、天貓超市等網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)迅猛發(fā)展，統(tǒng)計(jì)顯示，2015年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售金額接近4萬億，比2014年增長33.3%，直接從事電商從業(yè)人員超過270萬人。京東商城、天貓超市等網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)憑借著商品種類豐富、價格低廉且無地域和時間限制等顯著特點(diǎn)，吸引了大批各個層次的顧客群體，無形中給傳統(tǒng)的零售行業(yè)帶來了極大的壓力和沖擊力。

其次，成本的持續(xù)上升。水電費(fèi)、房租、用工成本及商品損耗是連鎖超市的主要成本，以往房租是連鎖超市的最主要支出，然而在用工成本不斷增加的當(dāng)今時代，用工成本已經(jīng)成為國內(nèi)部分二、三線城市中連鎖超市的最主要支出。統(tǒng)計(jì)顯示，2015年百強(qiáng)連鎖企業(yè)用工成本上漲4.2%，房租上漲8.6%，這使得連鎖超市的盈利空間一縮再縮，已經(jīng)進(jìn)入微利發(fā)展階段。

最后，行業(yè)競爭日趨白熱化。2015年，連鎖百強(qiáng)企業(yè)銷售規(guī)模平均增幅為4.3%，其中31家企業(yè)銷售增長為負(fù)，是百強(qiáng)統(tǒng)計(jì)以來增長水平最低的一年；利潤率為1.8%，同比下降0.1個百分點(diǎn)，55%的企業(yè)凈利潤率出現(xiàn)不同程度的下降；平均新開門店115個，同比下降16%；平均關(guān)閉門店62個，同比上升39%。由此可見，國內(nèi)零售市場接近飽和，行業(yè)競爭加劇，單店銷售難以增長甚至出現(xiàn)負(fù)增長。

二、連鎖超市營銷策略的優(yōu)化方案

1.降低成本，為優(yōu)化價格提供可能

第一，實(shí)施零庫存策略。連鎖超市銷售的商品品類主要是快速消費(fèi)品，這類商品的特點(diǎn)決定了商品要處于快速流轉(zhuǎn)的狀態(tài)，而大量的庫存積壓不僅會導(dǎo)致連鎖超市流動資金緊張，同時也增加了零售商和供應(yīng)商間的矛盾?；诖?，連鎖超市可以實(shí)施零庫存策略，在構(gòu)建完善物流配送體系的基礎(chǔ)上將所有商品全部陳列在賣場區(qū)域。零庫存策略的實(shí)施必然會帶來多頻次小批量運(yùn)輸問題，會增加連鎖超市的運(yùn)輸成本，這就要求連鎖超市進(jìn)行區(qū)域規(guī)模化和運(yùn)輸線路的合理安排。

第二，控制用工成本。筆者認(rèn)為，連鎖超市可以通過如此措施來控制用工成本：①招聘外包。連鎖超市可以委托第三方專T從事人力資源事務(wù)的企業(yè)利用其在人才資源方面具有優(yōu)勢，幫助自身快速且有效地招聘人才，從而讓自身從該項(xiàng)事務(wù)中解脫出來，將更多的資源投入到重要工作中去；②人員外包。以理貨員為例，不少連鎖超市門店中理貨員和其他基層員工的比例約為7：3，理貨員不僅要加貨、整理排面、打掃通道和貨架衛(wèi)生，保證賣場整潔、商品豐滿有序，還要為顧客提供商品介紹等服務(wù)，如果將理貨工作外包，就可以大大解放專職員工的工作，從而使其有時間和精力為消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；③與高職院校進(jìn)行深度合作。連鎖超市可以進(jìn)一步加強(qiáng)與高職院校的合作，在相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案、課程建設(shè)、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、頂崗實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié)全面介入，以此吸引部分學(xué)生進(jìn)入企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，逐步培養(yǎng)為企業(yè)的后備儲備干部。

2.調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)建自有品牌

（1）調(diào)整商品結(jié)構(gòu)

對于零售商業(yè)而言，針對的顧客群體一般大體一致，企業(yè)供應(yīng)的商品種類、商品分類與項(xiàng)目在企業(yè)所提供的商品總數(shù)中所占的比重都在企業(yè)的銷售過程中占據(jù)至關(guān)重要的地位。由于空間有限，連鎖超市不可能做到所有的商品種類、型號、規(guī)格都可以安排的面面俱到，為此連鎖超市應(yīng)根據(jù)市場中消費(fèi)者的反饋情況對商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行必要的調(diào)整，經(jīng)常被需要的產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)多提供可選擇的種類、規(guī)格、型號，鮮少有顧客買的商品應(yīng)當(dāng)盡量減少陳列面積，對這方面產(chǎn)品進(jìn)行結(jié)構(gòu)精簡，提高空間資源的利用效率。同時，兼顧周轉(zhuǎn)率高或盈利性高的常規(guī)性商品的擺放，對利潤率低或貢獻(xiàn)率低的商品應(yīng)當(dāng)定期規(guī)劃隨時調(diào)整。

（2）創(chuàng)建自有品牌

自有品牌商品是毛利率最高的商品，平均毛利率在25%～30%以上，有些甚至達(dá)到50%，高于行業(yè)18%的平均毛利率，同時自有品牌商品在同類商品中，由于其流通環(huán)節(jié)少且企業(yè)自主定價，故具有價格上的較大優(yōu)勢。因此，連鎖超市不僅需要在日常消費(fèi)的食品或者與當(dāng)?shù)鼐用耧嬍沉?xí)慣有關(guān)配料的自主創(chuàng)建，也需要對諸如日用化妝品、特色材質(zhì)服裝、鞋帽等常用的商品的品牌創(chuàng)建。同時，在創(chuàng)建品牌過程中不僅注重商品的內(nèi)在，也要充分考慮消費(fèi)者心理對商品的包裝、外觀、性能等方面做出相關(guān)的研發(fā)以增加在市場中與相關(guān)商品的競爭力，找好市場定位，不斷豐富自有品牌種類。

3.商品與選址的差異化

一方面，商品的差異化。差異化的競爭策略是連鎖超市實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的保障，連鎖超市應(yīng)注意到南北地域、城市發(fā)展的差異，針對不同地域、不同商圈、差異化的配置商品。例如，在以外籍顧客為主的商圈，西式的生鮮類食品與日常用品品類構(gòu)成應(yīng)適當(dāng)加大，而如果顧客群體是以本土中高端消費(fèi)者為主，則需要考慮商品適合顧客需求的“性價比”。

另一方面，選址的差異化。連鎖超市要執(zhí)行選址差異化發(fā)展策略，即避開一、二線城市的過度競爭，以二、三線城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場作為主力市場，在目前市場發(fā)展?jié)摿Υ?、房租還比較低廉的地區(qū)建設(shè)連鎖超市樣板店和放心店。此外，對于目前虧損且未來通過調(diào)整還是無法扭虧為盈的門店，連鎖超市必須關(guān)閉；對于運(yùn)營時間較長、設(shè)備陳舊的門店，連鎖超市應(yīng)該對其進(jìn)行改造調(diào)整，通過調(diào)整和改造環(huán)境、布局甚至商品結(jié)構(gòu)來吸引人群。

4.購物環(huán)境和服務(wù)態(tài)度的優(yōu)化

首先，購物環(huán)境的優(yōu)化。連鎖超市可以從如下幾方面來優(yōu)化購物環(huán)境：①超市賣場地面整潔、墻面干凈且燈光明亮，合理的布局陳列空間，將商品擺放有序化，相似或者相關(guān)的商品可以放在相鄰的位置進(jìn)行陳列，擺放物品方面要注重顏色上的搭配，物品大小上的擺放順序等；②連鎖超市應(yīng)在不同的時間段播放不同類型的音樂，以此舒緩消費(fèi)者的心情并激發(fā)消費(fèi)者的購物欲望；③連鎖超市可以噴灑適當(dāng)?shù)目諝馇逍聞?，使消費(fèi)者不會覺得空氣沉悶。

其次，服務(wù)態(tài)度的優(yōu)化。連鎖超市營業(yè)員服務(wù)態(tài)度的好壞直接關(guān)系到消費(fèi)者會不會成為超市的忠實(shí)追隨者，好的服務(wù)態(tài)度會讓顧客感覺心情愉快，不良的服務(wù)態(tài)度就有可能喪失已有的顧客資源。因此，超市營業(yè)員在回答顧客問題時，應(yīng)做到知無不言，以禮待人，以誠待客。超市的經(jīng)營者也要制定一些獎懲制度，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的營業(yè)員進(jìn)行獎勵，一方面可以增加營業(yè)員的工作熱情，另一方面可以使?fàn)I業(yè)員間互相感染，不斷提高自己的服務(wù)水平。

三、結(jié)語

接下來二十年里，零售業(yè)仍屬于朝陽產(chǎn)業(yè)，擁有廣闊的發(fā)展空間，假若連鎖超市能夠順勢而為，制定符合自身發(fā)展方向的營銷策略，形成具有自身鮮明特色、差異化的經(jīng)營理念，那么仍舊可以在零售領(lǐng)域如魚得水，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉列轉(zhuǎn).電子商務(wù)背景下連鎖超市市場營銷策略研究[J].價格月刊，2015（8）.

第9篇：城市營銷方案范文

一、前言

供電營業(yè)管理城鄉(xiāng)一體化融入“客戶導(dǎo)向、創(chuàng)新驅(qū)動、持續(xù)改進(jìn)”的管理理念，突出強(qiáng)化“均等化、一體化、規(guī)范化”的服務(wù)理念，旨在管理機(jī)制、服務(wù)手段、業(yè)務(wù)模式和專業(yè)技能四方面構(gòu)建大到架構(gòu)、小到節(jié)點(diǎn)、層級清晰、標(biāo)準(zhǔn)明確的城鄉(xiāng)服務(wù)運(yùn)營模式，通過不斷完善服務(wù)體系，豐富服務(wù)內(nèi)涵，規(guī)范服務(wù)行為，逐步縮小城鄉(xiāng)服務(wù)差距，力求給客戶帶來無差異的服務(wù)體驗(yàn)。

二、供電營業(yè)管理城鄉(xiāng)一體化的實(shí)施背景

常州供電公司本部共有5個城市營業(yè)廳和26個農(nóng)村營業(yè)廳，城鄉(xiāng)營業(yè)廳差距主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

1、觀念意識差距：城市營業(yè)廳員工規(guī)范服務(wù)意識已逐步上升為自覺行為，農(nóng)村營業(yè)廳員工受價值觀念、生活環(huán)境、服務(wù)客戶層次等多方面因素的影響，主動超前服務(wù)意識不強(qiáng)。

2、管理模式差距：城市營業(yè)廳各項(xiàng)工作技術(shù)管理標(biāo)準(zhǔn)已全面覆蓋貫穿于營業(yè)廳業(yè)務(wù)服務(wù)全過程，農(nóng)村營業(yè)廳由于有效執(zhí)行程度不一，過程管控、常態(tài)檢查力度不夠，整體業(yè)務(wù)管理水平不高。

3、技能規(guī)范差距：城市營業(yè)廳員工專業(yè)技能水平基本適應(yīng)本崗位工種要求，農(nóng)村營業(yè)廳員工由于年齡、學(xué)歷層次、工作年限等原因，整體技能水平不高。

4、環(huán)境設(shè)施差距：城市營業(yè)廳功能區(qū)域布局合理、服務(wù)環(huán)境良好，設(shè)備配置齊全，農(nóng)村營業(yè)廳區(qū)域功能設(shè)置不合理，服務(wù)環(huán)境、業(yè)務(wù)設(shè)施尚欠缺。

三、實(shí)施供電營業(yè)管理城鄉(xiāng)一體化的主要做法

（一）統(tǒng)籌兼顧，完善管理機(jī)制

一是建立城市營業(yè)廳駐點(diǎn)農(nóng)村營業(yè)廳幫扶交流機(jī)制。通過制訂《城市營業(yè)廳駐點(diǎn)農(nóng)村營業(yè)廳駐點(diǎn)幫扶方案》，組建幫扶網(wǎng)絡(luò)，定期開展駐點(diǎn)幫扶活動，通過《情況反饋報告》幫助農(nóng)村營業(yè)廳查找問題。

二是建立城鄉(xiāng)營業(yè)廳客戶服務(wù)評價反饋機(jī)制。通過開展業(yè)擴(kuò)全過程回訪、啟用客戶服務(wù)評價系統(tǒng)、編制月度《營業(yè)廳客戶滿意度評價數(shù)據(jù)報告》、發(fā)放《柜臺客戶滿意度調(diào)查表》等形式，全面開展“零投訴、零差錯”勞動競賽。

三是建立城鄉(xiāng)營業(yè)廳服務(wù)管理常態(tài)找差機(jī)制。細(xì)化解讀省公司《供電營業(yè)廳管理辦法》，認(rèn)真排查梳理城鄉(xiāng)營業(yè)廳存在差距；定期組織明察暗訪和遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控；系統(tǒng)梳理文件政策要點(diǎn)，同步編制《業(yè)務(wù)解讀電子書》。

四是建立城鄉(xiāng)營業(yè)廳工作量分析研究機(jī)制。設(shè)計(jì)營業(yè)廳工作量統(tǒng)計(jì)指標(biāo)和計(jì)算辦法；實(shí)行綜合柜員制，動態(tài)調(diào)整營業(yè)時間和窗口功能；設(shè)計(jì)離柜業(yè)務(wù)受理流程，細(xì)化自助業(yè)務(wù)受理規(guī)范；拓展優(yōu)化服務(wù)評價系統(tǒng)和排隊(duì)系統(tǒng)功能，有效支撐營業(yè)廳工作量的分析研究。

五是建立城鄉(xiāng)營業(yè)廳績效管理機(jī)制。制訂城鄉(xiāng)營業(yè)廳員工《績效管理實(shí)施細(xì)則》，突出目標(biāo)管理和過程控制，將績效結(jié)果與員工獎金掛鉤；制訂《營業(yè)廳社會化員工管理辦法》，通過以崗定星，體現(xiàn)差異，以績定獎，拉開差距，實(shí)現(xiàn)有效激勵。

（二）循序漸進(jìn)，優(yōu)化業(yè)務(wù)模式

一是同城異地，拓展業(yè)務(wù)受理模式。利用移動、郵儲800多個網(wǎng)點(diǎn)的代收費(fèi)功能，全面實(shí)施城鄉(xiāng)營業(yè)廳電費(fèi)繳納同城異地辦理；在市級營業(yè)廳試點(diǎn)開展七項(xiàng)居民業(yè)務(wù)的同城異地辦理；開辟農(nóng)村負(fù)控專變客戶至就近供電所預(yù)購電。

二是集中管控，完善業(yè)務(wù)收費(fèi)模式。完善集中收費(fèi)軟硬件設(shè)施；劃定城市營業(yè)廳代收供電所業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目范圍，同步制訂收費(fèi)權(quán)限上移業(yè)務(wù)操作規(guī)范；常態(tài)開展收費(fèi)檢查。

三是系統(tǒng)梳理，改進(jìn)合同管理模式。全面梳理完善《供用電合同》條款內(nèi)容，有序推進(jìn)高低壓客戶供用電合同續(xù)簽補(bǔ)簽工作。

四是一檔一責(zé)，規(guī)范檔案管理模式。制訂城鄉(xiāng)《客戶檔案管理辦法和收錄規(guī)范》和《業(yè)擴(kuò)檔案集中管理規(guī)范》，定期開展城鄉(xiāng)業(yè)擴(kuò)檔案檢查，以通報形式全面反映檢查問題。

五是過程控制，優(yōu)化關(guān)口業(yè)務(wù)模式。制訂《城鄉(xiāng)公變關(guān)口業(yè)務(wù)管理辦法》，調(diào)整營銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程崗位事務(wù)權(quán)限，跟蹤督辦關(guān)口業(yè)務(wù)管理問題，強(qiáng)化公變關(guān)口流程管控。

（三）精益求精，創(chuàng)新服務(wù)手段

一是針對各項(xiàng)用電業(yè)務(wù)種類和特點(diǎn)，確定業(yè)務(wù)辦理關(guān)鍵點(diǎn)，系統(tǒng)梳理編寫統(tǒng)一規(guī)范的答復(fù)內(nèi)容，形成城鄉(xiāng)營業(yè)廳統(tǒng)一服務(wù)話術(shù)口袋冊。

二是以“鼠標(biāo)精靈”為載體，結(jié)合VB編程語言開發(fā)完成批量業(yè)務(wù)處理“按鍵精靈”，有效減輕工作強(qiáng)度，提升工作效率。

三是利用EXCEL設(shè)計(jì)完成業(yè)務(wù)收費(fèi)“速算精靈”，運(yùn)用設(shè)定好的運(yùn)算公式實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)費(fèi)用的自動計(jì)算，既確保收費(fèi)準(zhǔn)確率，又縮短計(jì)算時間。

四是啟用“便民聯(lián)絡(luò)卡”，詳細(xì)記錄城鄉(xiāng)營業(yè)廳辦公地址、聯(lián)系電話、交通路線、標(biāo)志建筑物等內(nèi)容，方便客戶查詢。

（四）良性互動，提升技能水平

一是集中培訓(xùn)授理論。舉辦城鄉(xiāng)營業(yè)廳服務(wù)人員技能訓(xùn)練營和現(xiàn)場服務(wù)技能訓(xùn)練營，并有針對性地開展供電所分專業(yè)主題培訓(xùn)。

二是分片交流解疑惑。開展供電所營業(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)場答疑和城鄉(xiāng)營業(yè)廳結(jié)對共建，通過互動互學(xué)，分享優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，有效促進(jìn)雙方共同提升。

三是實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練促提高。參加省公司供電服務(wù)技能競賽，獲得個人第二、團(tuán)體第五優(yōu)異成績，同時積累提煉了一本《客戶受理員知識要點(diǎn)匯編》、一個“客戶受理員模擬練習(xí)題庫”和230例“知識競答”、50例“錄音糾錯”、80例“模擬客戶交互”等多項(xiàng)業(yè)務(wù)成果；組織編寫《營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書》和《營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用手冊》，有效固化營業(yè)廳崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和要求；定期開展現(xiàn)場模擬交互，考察城鄉(xiāng)營業(yè)廳客戶受理員解決服務(wù)問題的能力。

四、供電營業(yè)管理城鄉(xiāng)一體化的實(shí)施效果

（一）從指標(biāo)排名看管控成效：客戶檔案完整率位列全省第一（并列）；客戶滿意度第三方調(diào)查位列全省第四；業(yè)擴(kuò)回訪滿意率位列全省A段； 百萬客戶查實(shí)投訴率—“營業(yè)服務(wù)類”投訴率位列全省A段； 常州市2012年民主評議政風(fēng)行風(fēng)位列第一；獲得2012年度“全國用戶滿意服務(wù)單位”。

（二）從機(jī)制完善看標(biāo)準(zhǔn)成效：建立完善城鄉(xiāng)營業(yè)廳法律法規(guī)、技術(shù)、管理、工作標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書六大類71個文件，專業(yè)管理臺賬9大類62個記錄。

（三）從業(yè)務(wù)優(yōu)化看改進(jìn)成效：

1、同城異地成效：以2013年7月為例，城區(qū)營業(yè)廳代收農(nóng)村營業(yè)廳電費(fèi)7476筆，占比17.8%；2013年1-8月，五個城區(qū)營業(yè)廳交叉受理居民客戶用電業(yè)務(wù)826起，占比12%；2013年1-8月，農(nóng)村營業(yè)廳受理城區(qū)專變客戶負(fù)控購電106448筆。

2、集中收費(fèi)成效：集中收費(fèi)項(xiàng)目收費(fèi)準(zhǔn)確率100%。

3、合同續(xù)補(bǔ)簽成效：截止到2013年7月31日，共計(jì)完成10293高低壓非居民客戶的供用電合同續(xù)簽工作。

4、一檔一責(zé)成效：檔案流轉(zhuǎn)及時率100%，手工資料完整正確率98.5%，手工資料與系統(tǒng)資料一致性99%，業(yè)擴(kuò)流程時間節(jié)點(diǎn)邏輯合理率98%。

（四）從效率提升看創(chuàng)新成效：成為全省首家編印《營業(yè)廳服務(wù)話術(shù)口袋冊》的地市供電公司；通過動態(tài)調(diào)整柜臺分工和實(shí)行綜合柜員制，將客戶排隊(duì)等候時間縮短近35%；批量業(yè)務(wù)處理“按鍵精靈”，大大節(jié)約人力時間成本，榮獲省公司2011年群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)優(yōu)秀創(chuàng)新成果；業(yè)務(wù)收費(fèi)“速算精靈”，縮短業(yè)務(wù)收費(fèi)時間近50%，并有效提升業(yè)務(wù)收費(fèi)正確率。