前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)行動方案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
就在日前舉行的華為網(wǎng)絡大會(HNC2015)上,華為將“被集成”戰(zhàn)略進一步落實到行動之上,推出BDII行動綱領(lǐng)。BDII(Business-Driven ICT Infrastructure,BDII),全稱業(yè)務驅(qū)動的ICT基礎架構(gòu)。這一行動綱領(lǐng)的目標是通過基礎架構(gòu)、基礎設施與行業(yè)應用類的軟件深度融合,通過自身的基礎設施創(chuàng)新、合作伙伴的聯(lián)合創(chuàng)新以及打造以用戶為中心的生態(tài)系統(tǒng)創(chuàng)新,使能新產(chǎn)業(yè)革命。
“BDII的核心關(guān)鍵詞有三個:業(yè)務驅(qū)動、聯(lián)合創(chuàng)新和聚焦。未來,華為將以BDII為指南,繼續(xù)聚焦ICT基礎設施,堅持采用開放的技術(shù)架構(gòu),堅持和合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新,為行業(yè)用戶提供創(chuàng)新、差異化和領(lǐng)先的產(chǎn)品與解決方案,助力企業(yè)轉(zhuǎn)型?!比A為企業(yè)BG總裁閻力大表示。
從“被集成”到BDII,不僅僅是一次戰(zhàn)略行動綱領(lǐng)的落實,更是華為視野的擴展,是對未來市場的更大欲望。
閻力大認為,過去十年,雖然互聯(lián)網(wǎng)取得了繁榮發(fā)展,但是互聯(lián)網(wǎng)改變的是傳統(tǒng)的信息流、物流和資金流,換句話說,改變最多的是服務業(yè)。因此,互聯(lián)網(wǎng)應用還處于初期階段。
“到今天為止,互聯(lián)網(wǎng)應用很少甚至沒有觸及到物理世界、觸及到工業(yè)。我認為真正的革命在未來十年才會發(fā)生。未來十年才是互聯(lián)網(wǎng)的真正黃金十年?!遍惲Υ蟊硎?。
最近,世界三大經(jīng)濟體不約而同地了新的規(guī)劃,中國的“中國制造2025”、美國的“工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”以及德國的“工業(yè)4.0”。“為什么在這個時間點三大經(jīng)濟體不約而同地類似規(guī)劃?背后的因素幾乎是一致的,這就是ICT帶來了無限可能。”閻力大說。
顯然,華為的眼光已經(jīng)不僅僅聚焦在以政府、教育、金融等領(lǐng)域劃分的企業(yè)業(yè)務市場,它要征戰(zhàn)的是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)。
而使能工業(yè)和物聯(lián)網(wǎng)的基礎就是一個先進的、敏捷的ICT基礎架構(gòu)。沒錯,這也就是華為的BDII行動綱領(lǐng),和合作伙伴一起,共建敏捷ICT架構(gòu),使能新產(chǎn)業(yè)革命。
解讀BDII
閻力大用一張圖進一步解讀了BDII。華為將BDII行動綱領(lǐng)分為三個部分,最左邊是用戶,中間是SV等合作伙伴,最右邊是華為。
按照中國“左為上”的禮儀,華為BDII綱領(lǐng)再次詮釋了客戶至上的理念。
“今天,以客戶為中心,絕對不僅僅是華為去聽客戶說要什么,華為去解決客戶的問題,而是讓客戶全流程地參與到華為的創(chuàng)新中。未來,無論是從需求分析,還是產(chǎn)品解決方案設計和開發(fā),抑或是后期的驗證和運維,華為會讓客戶全程參與,認真傾聽客戶的聲音,搭建適合他們的ICT架構(gòu)?!遍惲Υ笳f。
就在不久之前舉行的華為分析師大會上,華為確立了企業(yè)業(yè)務的服務戰(zhàn)略:堅持被集成戰(zhàn)略,持續(xù)投資面向企業(yè)的服務平臺,幫助合作伙伴提升能力。全球?qū)⑴囵B(yǎng)ICT人才。
顯然BDII是這一服務戰(zhàn)略和被集成戰(zhàn)略的進一步落實。
對于合作伙伴,華為的理解是他們在各行各業(yè)深耕,對各個垂直行業(yè)有著很深的了解,開發(fā)的產(chǎn)業(yè)也更加符合用戶的需求?!斑@是合作伙伴的價值?!遍惲Υ笳f。
華為在BDII的位置仍將是聚焦本質(zhì)――ICT基礎架構(gòu)。正如華為在本屆網(wǎng)絡大會上的所有新品,敏捷交換機、敏捷數(shù)據(jù)中心、智慧全光社區(qū)等等,都是為了最終的敏捷網(wǎng)絡3.0所服務。
“BDII需要的是華為與伙伴之間更為緊密的業(yè)務協(xié)作和更加默契的聯(lián)合創(chuàng)新。在未來,華為將通過兩種方式和三大動作來實現(xiàn)這一愿景?!遍惲Υ罂偨Y(jié)說。
兩種方式是指,一方面,通過推進合作伙伴計劃和打造產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,深度擁抱伙伴;另一方面,實施渠道培育,為伙伴的發(fā)展和轉(zhuǎn)型提供加速器,傾力協(xié)助伙伴。
三大動作是指,在BDII指導下,華為和合作伙伴將通過戰(zhàn)略、技術(shù)、人才和市場四個層面進行合作。在戰(zhàn)略層面,華為確立了三方共贏的戰(zhàn)略指導思想;在執(zhí)行層面,通過技術(shù)合作、人才合作和市場合作確保三方的聯(lián)合創(chuàng)新與共贏得以切實落地和實現(xiàn)。
“華為認為,只有BDII三方都以開放的思路聯(lián)合創(chuàng)新,才能獲取最大價值的商業(yè)成功。”閻力大說。
繼續(xù)“Huawei Inside”
“Huawei Inside”,是被集成戰(zhàn)略的精確描述,也是華為與合作伙伴聯(lián)合創(chuàng)新的精準體現(xiàn)?!昂献骰锇槭锹?lián)結(jié)華為與用戶不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),也是達成BDII愿景的戰(zhàn)略支撐點?!遍惲Υ笳f。
對于BDII,合作伙伴也都表示了認可。
在智慧城市領(lǐng)域,??怂箍岛腿A為開展了全面的合作。在平安城市等聯(lián)合解決方案開發(fā)過程中,華為向??怂箍档腃AD、GIS軟件開放了各種網(wǎng)絡、存儲計算、融合通信、視頻能力,并提供了全方位的開發(fā)、測試環(huán)境及技術(shù)支持。
??怂箍导瘓F全球副總裁、大中華區(qū)總裁李洪全表示:“華為是一家有很強創(chuàng)新能力的ICT基礎設施提供商。這與??怂箍翟谥腔鄢鞘屑稍O計、測量、可視化方面的能力形成了緊密互補。華為將通信和計算能力開放,使我們得以在2個月的時間內(nèi)推出了融合4G移動可視通信技術(shù)的新版本。”
據(jù)了解,這個新版本是業(yè)界首創(chuàng)的可視融合指揮平臺,能讓城市更高效、從容地應對各種安全挑戰(zhàn)。
“BDII是華為被集成戰(zhàn)略的進一步細化。有了這一行動綱領(lǐng),我們和華為的合作會更有章法,會更加高效。”李洪全表示。
再比如在廣電領(lǐng)域。近幾年媒體行業(yè)在向新媒體、全媒體轉(zhuǎn)型中遇到了很大挑戰(zhàn)。高清、海量的內(nèi)容,快速、多屏化的傳播都對ICT基礎架構(gòu)提出了新的要求。索貝數(shù)碼和華為合作,推出國內(nèi)首朵媒體云。
索貝數(shù)碼高級副總裁王天騖介紹到:“基于華為開放的云平臺能力,結(jié)合索貝多年的媒體行業(yè)經(jīng)驗,雙方聯(lián)合推出了全媒體高清制作云解決方案。目前該方案已經(jīng)在深圳、湖南等多地電視臺應用,幫助電視臺有效提升臺內(nèi)與臺外的生產(chǎn)效率,盤活內(nèi)容資產(chǎn)?!?/p>
“+”什么?這是個問題
今年的政府工作報告中提出,“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃,推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合,促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展,引導互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)拓展國際市場”。
對此,有業(yè)內(nèi)人士分析說,所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”,就是互聯(lián)網(wǎng)加上各種新技術(shù)、新應用。而從三大管理軟件廠商的戰(zhàn)略看來,大致的思路亦是如此。早已經(jīng)積極向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的管理軟件廠商,在管理軟件+互聯(lián)網(wǎng)的同時,還加上了大數(shù)據(jù)分析、移動互聯(lián)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、物聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代制造等因素。
用友和浪潮給出的答案都是“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)”,也就是互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)運營管理的方方面面。
用友網(wǎng)絡科技股份有限公司執(zhí)行總裁章培林指出:“在大型企業(yè)這個層面,我們的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略就是基于在大型企業(yè)管理方面的深厚積累,充分利用物聯(lián)網(wǎng)、移動技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、云計算等新興技術(shù)來幫助大型企業(yè)更好地連接客戶、員工、合作伙伴和其他外部資源。”
作為企業(yè)管理信息化深化的必然趨勢,大數(shù)據(jù)分析早已吸引力管理軟件廠商們的關(guān)注。2013年,用友了“數(shù)據(jù)驅(qū)動的企業(yè)”戰(zhàn)略,指出數(shù)據(jù)的價值已經(jīng)從原來只是說明過去演變?yōu)橹苯域?qū)動企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)和管理運營。浪潮也早已經(jīng)在管理軟件中納入大數(shù)據(jù)分析功能,作為其管理軟件的一大優(yōu)勢,并全力打造大數(shù)據(jù)服務平臺(DroData/BA),為企業(yè)提供基于物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)、企業(yè)經(jīng)營數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的智能決策服務。浪潮集團執(zhí)行總裁王興山指出,智能決策可以通過實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部數(shù)據(jù)的采集、整合、存儲,形成企業(yè)大數(shù)據(jù),然后利用分析模型,揭示數(shù)據(jù)規(guī)律,通過可視化工具向最終用戶直觀呈現(xiàn),在傳統(tǒng)的分析應用之外,提供了一些創(chuàng)新的數(shù)據(jù)服務。
“+”移動社交也是各大管理軟件廠商的共同選擇。諸如銷售易這樣的將移動、社交和管理軟件結(jié)合起來的新興移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)曾一度在管理軟件市場上沖鋒陷陣,雄心勃勃。這些新興的移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的出現(xiàn)使得各大管理軟件廠商不得不加快向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐。在用友,2014年新組建的面向成長型企業(yè)的用友優(yōu)普的定位就是成為“具備移動互聯(lián)網(wǎng)基因的傳統(tǒng)ERP管理軟件”提供商,并在構(gòu)建了企業(yè)社交平臺――“企業(yè)空間”;高端市場,用友網(wǎng)絡推出了移動平臺UAP Mobile平臺,作為用友移動戰(zhàn)略的基礎;在中低端市場,CSP平臺是暢捷通基于移動互聯(lián)技術(shù)完全重構(gòu)的平臺。金蝶也提出了“雙核(指ERP和用戶體驗)驅(qū)動,加速向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略,推出了涵蓋EAS應用、K/3 Cloud應用、K/3 WISE應用、房地產(chǎn)應用、協(xié)同應用、KBI(關(guān)鍵行為指標)應用和HR應用在內(nèi)的金蝶移動應用。浪潮也推出了移動互聯(lián)網(wǎng)應用。
除此以外,浪潮在“中國制造2025@浪潮”戰(zhàn)略會上指出,要通過“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)鍵領(lǐng)域”等形成行業(yè)、領(lǐng)域的公有云應用,如互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+政務、互聯(lián)網(wǎng)+電子采購和互聯(lián)網(wǎng)+人力資本等。
這一段時間,互聯(lián)網(wǎng)+金融讓用友在股票市場上格外引人注目。用友于2014年提出了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略,并在此基礎上提出把互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務之一。而企業(yè)互聯(lián)網(wǎng),被王文京認為是管理軟件對“互聯(lián)網(wǎng)+”的一個完美詮釋。
傳統(tǒng)優(yōu)勢仍在
不能忽略的是,在“互聯(lián)網(wǎng)+”陣營中,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是一支不容忽視的力量,也是管理軟件廠商們強有力的競爭對手。在政府工作報告提出“互聯(lián)網(wǎng)+”之前,我們已經(jīng)可以看到很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)積極向企業(yè)級市場擴張。騰訊在“兩會”之前就已經(jīng)提“互聯(lián)網(wǎng)+”概念。業(yè)界開始有人談論,管理軟件廠商們可能會半路遇到一個程咬金,而這個程咬金就是某個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
可以預見的是,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)將殊途同歸:一方面,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)希望與傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合起來;另一方面,傳統(tǒng)企業(yè)希望借助互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)簡化交易,提升用戶體驗。
不過章培林認為,在這個情況下,傳統(tǒng)管理軟件廠商長期積累的行業(yè)優(yōu)勢仍在,關(guān)鍵在于如何借助互聯(lián)網(wǎng)思維和互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)強化已有的優(yōu)勢。他解釋說,盡管此時傳統(tǒng)管理軟件廠商對于互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊深感憂慮,但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)同樣面臨壓力,因為互聯(lián)網(wǎng)終究要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合起來才能落地,為客戶帶來價值。比如,再好的電子商務企業(yè)也需要優(yōu)秀的產(chǎn)品、服務作為支撐才能滿足消費者的需求。而對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,產(chǎn)品、服務就是它們通往“互聯(lián)網(wǎng)+”的入口。它們要做的,是建立互聯(lián)網(wǎng)思維,利用互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)將產(chǎn)品、服務、業(yè)務運營和管理進行融合,簡化交易流程、提高用戶體驗。
借助在傳統(tǒng)管理軟件領(lǐng)域的深厚積累,并不斷融入互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù),將前后臺打通,形成價值鏈全覆蓋的全面解決方案,成為用友網(wǎng)絡的關(guān)鍵優(yōu)勢。比如,用友網(wǎng)絡較早就提出了數(shù)字營銷概念,也就是當前的全渠道營銷概念,形成涵蓋B2B電子商務、B2C商城、訂單服務中心、CRM、會員管理和移動應用等在內(nèi)的全渠道營銷解決方案。
王興山告訴記者,近期他在接觸一些央企時發(fā)現(xiàn),他們當前關(guān)注更多還是的傳統(tǒng)的財務等管理。和用友的觀點基本一致,在浪潮看來,在傳統(tǒng)管理軟件業(yè)務上積累的優(yōu)勢在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代格外重要。這種優(yōu)勢已經(jīng)體現(xiàn)在實際的用戶解決方案選型中。記者了解到,近日某企業(yè)就出于要將SaaS應用和后端的ERP打通的考慮,決定放棄原來供應商的解決方案,轉(zhuǎn)而選擇浪潮的解決方案。
“企業(yè)需要的是融合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的ERP產(chǎn)品。”王興山說。
SaaS?混合云!
來自浪潮方面的解釋說,上述客戶決定選擇浪潮HCM(人力資本管理)云,是因為浪潮HCM云能夠與浪潮本地的HCM核心相結(jié)合,再與浪潮的ERP結(jié)合起來。
如果我們仔細觀察,就會發(fā)現(xiàn)加入管理軟件領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)公司或者移動互聯(lián)網(wǎng)往往是從某個應用點逐步發(fā)展開來,如CRM(客戶關(guān)系管理)、OA等,將這個應用做到極致,但是這些應用很難跟其他應用整合、協(xié)同起來。
王興山認為,在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代,企業(yè)需要的是混合云解決方案,而非單純的基于公有云的SaaS服務。王興山認為,這是因為在短期限內(nèi),大中型企業(yè),特別是央企,不可能將核心應用、核心信息放到公有云上,因而私有云應用將發(fā)揮巨大價值。正因為如此,浪潮要面向大中型企業(yè)大力發(fā)展GS(面向大中型企業(yè)的ERP)、BA(商業(yè)分析)、HCM(人力資本管理)、CRM、PS(面向中小企業(yè)的ERP)等私有云應用。
但是同時,企業(yè)需要充分利用公有云快速部署、靈活性大、易用等優(yōu)勢?;谶@方面的考慮,浪潮在公有云方面也已經(jīng)有所布局。據(jù)悉,浪潮通過“互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)”、“互聯(lián)網(wǎng)+關(guān)鍵領(lǐng)域”等形成行業(yè)、領(lǐng)域的公有云應用,如互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)+政務、互聯(lián)網(wǎng)+電子采購和互聯(lián)網(wǎng)+人力資本等,發(fā)展電子采購云SRM、企業(yè)電商云ECP、企業(yè)協(xié)同云ECM等公有云應用,以及HCM Cloud等SaaS應用。
浪潮希望將公有云、私有云結(jié)合起來,以混合云推動企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化。在浪潮的混合云戰(zhàn)略中,浪潮GS將發(fā)揮重要作用。來自浪潮的資料顯示,浪潮GS是支持混合云模式的企業(yè)云應用平臺,充分體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代的“精細、互聯(lián)、智能”管理思想,為企業(yè)提供各層級、全要素、完整的價值鏈管理,是中國制造2025@浪潮戰(zhàn)略落地的關(guān)鍵支撐?;贕S,浪潮可提供“云+端”的混合云解決方案和公有云服務,支持私有云、浪潮公有云、第三方公有云的混合云部署模式,不同應用集成運行,并為用戶提供“透明”的多終端訪問能力。
盡管沒有明確提出來混合云戰(zhàn)略,但是用友也已經(jīng)關(guān)注到了這一點。用友優(yōu)普專家崔曉陽認為,在互聯(lián)網(wǎng)模式下,依托傳統(tǒng)的ERP應用形成的企業(yè)內(nèi)部協(xié)同比以往更加重要,因為不管是產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同還是社會化商業(yè),都需要連接企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)才能實現(xiàn)。
事實上,用友優(yōu)普的USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用架構(gòu)也是一個混合云架構(gòu)的思維。USMAC是用友優(yōu)普提出的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用模式。其中,U為U8+、U9,即優(yōu)普ERP產(chǎn)品;S為Social,即社交化;M為Mobile,即移動應用;A為Analyst,即數(shù)據(jù)分析;C為Cloud,即云計算。用友優(yōu)普基于USMAC企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用架構(gòu)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)開發(fā)接口服務OPEN API,一方面,保證平臺能夠接入更多優(yōu)秀的第三方企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用服務,如企業(yè)網(wǎng)銀、企業(yè)差旅管理、企業(yè)薪酬、企業(yè)招聘、企業(yè)采購比價、企業(yè)社會化營銷、企業(yè)網(wǎng)絡廣告等;另一方面,方便企業(yè)同時應用其他第三方企業(yè)提供的互聯(lián)網(wǎng)應用,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)的方便、快速的交換,徹底打通企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的最后一公里,將企業(yè)原有數(shù)據(jù)資源的價值最大化。
不能不重視的智能制造
政府工作報告在提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃”的同時,還提出要實施“中國制造2025”。制造業(yè)的專業(yè)性很強,是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)較難深入進去的,這使得在管理軟件“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略中,智能制造占有很重的份量。
“中國制造2025@浪潮”這一主題可以看到浪潮對智能制造的重視程度。浪潮指出,要積極應對“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)企業(yè)融合的挑戰(zhàn),抓住中國制造2025重大機遇,以混合云應用模式為主攻方向,以實現(xiàn)智能制造為目標,加快以數(shù)據(jù)為中心的企業(yè)云落地步伐,成為中國智能制造綜合解決方案領(lǐng)導廠商。
對于智能制造,浪潮不僅提出目標,還提出了具體的實施策略。在產(chǎn)品研發(fā)方面,浪潮成立智能制造工程技術(shù)中心,強化美國研發(fā)中心的實力,新建德國研發(fā)中心,建立“海外―國內(nèi)”協(xié)同研發(fā)機制,重點汲取德國工業(yè)4.0的理念精髓和實踐經(jīng)驗,加大GS6、GSP+的研發(fā)投入。浪潮還提出了“關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)應用、整體技術(shù)應用、智慧企業(yè)”三步走的智能制造落地策略:關(guān)鍵環(huán)節(jié)技術(shù)應用階段,以精細化提高質(zhì)量和效益,用“互聯(lián)網(wǎng)+”改造關(guān)鍵業(yè)務環(huán)節(jié),開啟智能分析與決策應用;整體技術(shù)應用階段,實現(xiàn)從設計開發(fā)、生產(chǎn)計劃到售后服務的全生命周期應用集成,實現(xiàn)設備、產(chǎn)品、客戶的全面連接;智能企業(yè)階段,以智能優(yōu)化決策為核心,以大數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務活動執(zhí)行,形成以智能工廠、智能生產(chǎn)、智能產(chǎn)品為標志的智慧企業(yè)。為此,浪潮著力打造精益運營管理平臺(GS6)、智能供應鏈平臺(SRM)、工業(yè)電商平臺(ECP)、智能制造集成平臺(GSP+)、大數(shù)據(jù)服務平臺(DroData/BA)和浪潮數(shù)據(jù)中心平臺(IOP)六大平臺。
用友也對智能制造寄予厚望。章培林說,工業(yè)4.0,或者說是智能制造是用友網(wǎng)絡發(fā)展的戰(zhàn)略領(lǐng)域。章培林介紹,事實上用友網(wǎng)絡在智能制造領(lǐng)域無論在產(chǎn)品和解決方案上,還是在實際應用上,都已經(jīng)有所積累。除了核心的平臺iUAP和核心產(chǎn)品NC以外,用友網(wǎng)絡曾經(jīng)在2009年收購了重慶邁特,如此進入了PLM(產(chǎn)品生命周期)領(lǐng)域。隨著產(chǎn)品的逐步完善和與用友NC的不斷整合,如今用友PLM被認為已經(jīng)到了在智能制造領(lǐng)域發(fā)揮關(guān)鍵作用的時候了。
這在實際應用方面,用友網(wǎng)絡與全球沖壓件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導廠商之一創(chuàng)美公司共建了智能工廠。在該項目中,用友網(wǎng)絡為創(chuàng)美公司提供用友NC產(chǎn)品和iUAP平臺作為智能工廠的系統(tǒng)支撐,創(chuàng)美公司則充分利用自身在設備數(shù)字化改造方面的能力,形成了能夠支撐C2B個性化生產(chǎn)、科學車間管控的智能工廠解決方案。據(jù)悉,用友網(wǎng)絡和創(chuàng)美公司還希望將該解決方案推廣到其他制造企業(yè)。
生態(tài)圈重構(gòu)
實施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,對于管理軟件企業(yè)來說,也是一次大規(guī)模的轉(zhuǎn)型。這勢必關(guān)系到生態(tài)系統(tǒng)的重構(gòu),很多以前不相關(guān)的合作伙伴將被納入這些管理軟件廠商的生態(tài)系統(tǒng)中。
用友希望借助這次轉(zhuǎn)型,成為企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈構(gòu)建者。用友董事長兼CEO王文京曾表示,用友希望在落實企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的戰(zhàn)略背景下,以企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈構(gòu)建者為核心目標,強化軟件業(yè)務發(fā)展優(yōu)勢,加速發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)服務業(yè)務,把互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務作為戰(zhàn)略業(yè)務之一加快布局、發(fā)展,實現(xiàn)軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務、金融服務業(yè)務的融合發(fā)展。
據(jù)悉,為了配合生態(tài)圈發(fā)展策略,用友采取兩個具體行動:一是在北京用友產(chǎn)業(yè)園建立用友企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)孵化器,二是建立企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)基金,向企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的各類服務商投資。此外,用友還牽頭與太極、京東、阿里云等20多家企業(yè)、協(xié)會與科研機構(gòu)聯(lián)合成立了“中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化推進聯(lián)盟”。
在中端市場,用友優(yōu)普積極拓展新的生態(tài)鏈伙伴類型,而不僅局限于以往的基于傳統(tǒng)軟件的伙伴,如互聯(lián)網(wǎng)運營伙伴。互聯(lián)網(wǎng)運營伙伴原來從事的是互聯(lián)網(wǎng)運營業(yè)務,之前可能是百度等互聯(lián)網(wǎng)公司的伙伴。
浪潮也聯(lián)合20多家機構(gòu)發(fā)起成立了“中國智能制造信息化推進聯(lián)盟”。據(jù)了解,該聯(lián)盟致力于打造成協(xié)同創(chuàng)新平臺與成果產(chǎn)業(yè)化應用推廣聯(lián)合體,共同推動國家智能制造產(chǎn)業(yè)相關(guān)標準制定和推廣工作。
供應商將分化
從各個管理軟件廠商的策略中我們可以看到,盡管大家都是踐行“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略,但是加的內(nèi)容卻不盡相同。前幾年,管理軟件廠商的產(chǎn)品和解決方案同質(zhì)化都比較嚴重,如今看來,“互聯(lián)網(wǎng)+”將把他們引向不同方向。
用友的企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略將關(guān)系企業(yè)運營的方方面面都考慮進去,其中包括以往幾乎未曾涉獵的互聯(lián)網(wǎng)金融、通信服務等。這使得用友擁有更多的發(fā)展空間,但是面對不熟悉的領(lǐng)域也將給用友帶來更大的挑戰(zhàn)和不確定性。
金蝶則更加側(cè)重于ERP云服務。4月22日,金蝶集團還和亞馬遜 AWS 簽署全球戰(zhàn)略合作協(xié)議,金蝶希望基于 AWS 云服務平臺打造世界級的企業(yè) ERP 云服務平臺。
1研究理論及綜述
互聯(lián)網(wǎng)是由眾多計算機網(wǎng)絡相互連接而成,至目前已經(jīng)歷了4個階段:起步發(fā)展、精英互聯(lián)、大眾互聯(lián)、智能互聯(lián)階段?;ヂ?lián)網(wǎng)基于網(wǎng)絡中立原則而保持了開放性、虛擬性、平等性(去中心化)、交互性等特征[3],使得參與其中的用戶能平等自由地連接互通,共享全球信息資源。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與外界即時聯(lián)接,技術(shù)創(chuàng)新的空間范圍被無限拓寬,協(xié)作創(chuàng)新成本降低,開放創(chuàng)新等理論在更大程度上被應用。
1.1開放創(chuàng)新理論
開放創(chuàng)新理論認為技術(shù)資源的流動能夠突破企業(yè)邊界,企業(yè)應該有意識地流入和流出知識,通過與外部組織的開放合作獲取、利用外部創(chuàng)新資源,同時充分整合內(nèi)外部的資源,以加速企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,最終實現(xiàn)技術(shù)的發(fā)展[4-5]。高度開放的互聯(lián)網(wǎng),降低了企業(yè)間知識共享的成本并在一定程度上模糊了企業(yè)邊界,同時信息技術(shù)的不斷提高,促使更多隱性知識顯性化,降低了知識共享的難度,網(wǎng)絡的平等、自組織特性使互聯(lián)網(wǎng)上的資源豐富且免費,從而使企業(yè)具備了在全球范圍內(nèi)利用網(wǎng)絡資源的實施條件,在研發(fā)過程中同供應商、經(jīng)銷商、同行、用戶、科研機構(gòu)等進行廣泛合作成為可能,企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新借助互聯(lián)網(wǎng)可以擴展到全球[6]。
1.2社會網(wǎng)絡理論(socialnetworktheory)
社會網(wǎng)絡是由包括個人及組織在內(nèi)的社會行動者及其關(guān)系組成的相對穩(wěn)定的集合系統(tǒng)[7]。擁有各種差異化資源的行動者的數(shù)量和密度、行動者的關(guān)系和行動者在網(wǎng)絡中的位置等,會影響網(wǎng)絡中資源流動的方式和效率。在規(guī)?;木W(wǎng)絡中,部分占據(jù)著結(jié)構(gòu)洞位置的行動者連接能力(即影響力)要顯著高于其他,并對該網(wǎng)絡中資源的配置有著巨大影響。社會網(wǎng)絡中行動者通過強鏈接關(guān)系獲得的信息往往重復性很高,而弱鏈接關(guān)系充當?shù)男畔?,使行動者更能跨越邊界獲得異質(zhì)性信息和資源,因而弱鏈接關(guān)系比強鏈接關(guān)系更能推動人們獲得成功[8]。研究發(fā)現(xiàn)行動者的社會網(wǎng)絡規(guī)模越大,異質(zhì)性越強,社會資本越豐富,其通過弱關(guān)系攝取資源的能力越強[9]?;ヂ?lián)網(wǎng)的開放性、虛擬性及去中心化特性,使參與網(wǎng)絡的行動者數(shù)量眾多,他們的關(guān)系多為弱鏈接關(guān)系,這將成為企業(yè)建立規(guī)模網(wǎng)絡,及與用戶、消費者、競爭者甚至技術(shù)創(chuàng)客等建立弱聯(lián)結(jié)關(guān)系的重要基礎。企業(yè)可以借助這些豐富的弱鏈接關(guān)系充當?shù)男畔颍@得企業(yè)邊界外的異質(zhì)性技術(shù)信息和資源進行技術(shù)創(chuàng)新。
1.3技術(shù)的社會形成理論(socialshapingoftechnol-ogy)
技術(shù)的社會形成理論(簡稱為SST)認為技術(shù)是由創(chuàng)造和使用它的社會條件(或因素)所決定的社會產(chǎn)物,技術(shù)形成的過程取決于形成新技術(shù)的過程中技術(shù)、非技術(shù)因素的共同建構(gòu),進而“社會地形成”技術(shù)[10]。技術(shù)的主體不再局限于科學家和工程師,而是關(guān)系到更廣的社會群體,技術(shù)的發(fā)展呈現(xiàn)出受社會群體影響的多向發(fā)展模式。SST理論認為任何一項技術(shù)發(fā)展路徑都不是唯一的,在新技術(shù)創(chuàng)新的每一個階段,都會涉及技術(shù)發(fā)展的一系列的可能性路徑的不同選擇[11]。這種技術(shù)的社會選擇本質(zhì)上是用戶的各種需求滿足的體現(xiàn),而用戶需求的滿足來自于用戶群體對技術(shù)的共同認識,這種認識是在不同利益的社會群體之間通過協(xié)商的機制達到的[12]。依托互聯(lián)網(wǎng)的開放和交互特性,企業(yè)可以建立基于技術(shù)的創(chuàng)新平臺,聚集研發(fā)人員、供應商、經(jīng)銷商、用戶、科研機構(gòu)、技術(shù)創(chuàng)客等利益不同資源異質(zhì)的行動者,發(fā)起對技術(shù)新需求和新解決方案的互動,通過協(xié)商選擇機制取得包括技術(shù)商品的有效性在內(nèi)的共識,達成技術(shù)的社會形成。
1.4技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化
易觀預測報告在2007年提出了“互聯(lián)網(wǎng)化”概念,認為互聯(lián)網(wǎng)化是企業(yè)將內(nèi)部的行為、信息資源同網(wǎng)絡資源相連從事的內(nèi)外部商務活動[1]。互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的促進作用首先是信息化,其次是營銷互聯(lián)網(wǎng)化,最終將是企業(yè)的全面互聯(lián)網(wǎng)化[13]。商業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化主要是企業(yè)重新構(gòu)建和消費者的關(guān)系,并利用互聯(lián)網(wǎng)工具改造企業(yè)內(nèi)部流程[14],而工業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化是在低成本小型化傳感技術(shù)取得突破的基礎上,利用制造信息、互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)交匯來促使生產(chǎn)制造過程智能化、互聯(lián)化,將人和機器,機器與機器聯(lián)合起來,從而為制造者和客戶帶來前所未有的數(shù)據(jù)和信息解決方案[2]。對企業(yè)而言,技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化是通過構(gòu)建以企業(yè)為中心的網(wǎng)絡平臺,將內(nèi)部的技術(shù)信息和資源與網(wǎng)絡資源相連,通過達成網(wǎng)絡平臺用戶群體間對創(chuàng)新技術(shù)及產(chǎn)品有效性的共識而最終實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新的一系列活動。
2研究模型與假設
技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化能讓企業(yè)面對一個無比豐富的創(chuàng)意資源庫。企業(yè)在利用網(wǎng)絡資源的同時,會面臨因辯認搜索信息而產(chǎn)生較大的成本以及虛擬技術(shù)交易風險等。綜合考慮,筆者認為影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的因素主要有網(wǎng)絡資源豐富易得性、與網(wǎng)絡用戶交互程度、網(wǎng)絡資源管理能力、網(wǎng)絡資源搜索成本、網(wǎng)絡交易風險及企業(yè)家精神等。本文的研究框架如圖1所示。
2.1網(wǎng)絡資源豐富易得性與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
計算機強大的儲存、壓縮、互聯(lián)功能,網(wǎng)絡開放、平等、自組織特性,使互聯(lián)網(wǎng)能以低單位成本匯集、整合和分析人類近年來所積累的巨大的信息量,網(wǎng)絡數(shù)據(jù)呈爆發(fā)式、指數(shù)級的增長,根據(jù)新的摩爾定律,全球數(shù)據(jù)量將每兩年翻一番。網(wǎng)絡大數(shù)據(jù)的海量、多元、異構(gòu),非結(jié)構(gòu)化、連續(xù)性、實時性等特征,使其就像一個記載人類行為和物理世界特征的數(shù)字寫真,無限接近真實世界,被全球用戶挖掘、分析和優(yōu)化[2]。信息壟斷被實時互動與異步傳輸并舉的功能所打破,大規(guī)模使信息邊際成本趨于零,人人都能通過互聯(lián)網(wǎng)得到同版本的免費信息[15],如果想獲得技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)資源,世界就是企業(yè)的研發(fā)部[16]。企業(yè)只需將有限的資源集中在核心問題的研發(fā)上,新點子、新理念、資金源以及大量的開創(chuàng)性人才都可以直接從外部獲得[4]。通過谷歌、百度等專業(yè)搜索引擎及其他檢索工具,拷貝、粘貼、上傳、下載、收藏、打印等方式,企業(yè)在網(wǎng)上查找、傳遞、存儲信息資訊變得十分便捷。企業(yè)能夠通過互聯(lián)網(wǎng)以低成本、廣范圍的找尋創(chuàng)新資源,以開放式創(chuàng)新模式減少創(chuàng)新的時間并提高創(chuàng)新效率[17]。因此網(wǎng)絡資源的豐富易得性會促進企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.2和網(wǎng)絡用戶的互動程度與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)同時在線、即時交互的技術(shù)發(fā)展使企業(yè)與用戶間的網(wǎng)絡交往更加便捷和高效。企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建強大的異質(zhì)性創(chuàng)新網(wǎng)絡,為其技術(shù)創(chuàng)新的實施提供了社會場所。作為技術(shù)創(chuàng)新的核心行動者,企業(yè)處于該技術(shù)網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)洞位置,是創(chuàng)新網(wǎng)絡的設計、發(fā)起、形成與發(fā)展的推動主體,通過與用戶頻繁的交流逐步建立起良好的信任關(guān)系,獲知其潛在需求及新創(chuàng)意新設想,并有意識地將用戶轉(zhuǎn)化成為開發(fā)、測試產(chǎn)品的人,使其成為企業(yè)技術(shù)迭代開發(fā)過程不可或缺的一部分。企業(yè)可以把新創(chuàng)意或新概念盡快做成簡單初級的原型產(chǎn)品,尋求用戶體驗和反饋,在與用戶的高頻度互動中不斷總結(jié)經(jīng)驗,調(diào)整認知,對產(chǎn)品進行快速、多次的迭代優(yōu)化。每一次迭代優(yōu)化過程都是技術(shù)及產(chǎn)品的趨于完善的過程,是用戶們反復交互達成技術(shù)創(chuàng)新的社會形成過程,既極大地降低了企業(yè)創(chuàng)新的整體試錯成本,又更準確地捕捉用戶需求以應對高度不確定的市場。企業(yè)與網(wǎng)絡用戶交互程度越深,從網(wǎng)絡用戶中得到的創(chuàng)意及反饋資源越多,越有利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新達成,因此,與網(wǎng)絡用戶高交互度會促進企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.3企業(yè)網(wǎng)絡資源管理能力與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系
資源在網(wǎng)絡中流動的過程實質(zhì)上是企業(yè)對資源的吸收能力發(fā)揮作用的過程。如果忽略了對網(wǎng)絡中心位置與知識吸收能力之間關(guān)系的考察,則意味著企業(yè)從網(wǎng)絡搜尋中獲得的資源難以在其內(nèi)部進行轉(zhuǎn)換。用戶從網(wǎng)絡中獲取資源是一個去除不相關(guān)或者冗余信息,降低時間和空間復雜度,提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的過程。網(wǎng)絡信息資源的海量性、信息上傳時間的累積迭加性、傳遞信息資源的用戶對象無邊界性及信息分享者無信用背書等特征,是企業(yè)高效利用網(wǎng)絡信息的極大挑戰(zhàn)。企業(yè)需要具備機敏的外部感知能力來定位新市場,新技術(shù)以及確認新出現(xiàn)的競爭威脅[15],同時還需要對網(wǎng)絡技術(shù)信息具有較強的搜索與評價、甄別與采集以及轉(zhuǎn)化利用的能力,從而能高效獲得所需資源并對其進行科學的、快速的協(xié)同創(chuàng)新。因此,企業(yè)具有較強的網(wǎng)絡資源管理能力能促進技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.4網(wǎng)絡交易的風險性與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
互聯(lián)網(wǎng)通過對信息的數(shù)字化處理,使虛擬網(wǎng)絡具有許多傳統(tǒng)現(xiàn)實中具有的功能。網(wǎng)絡中交往活動多是尚未謀面的陌生人,網(wǎng)絡互動不具備實際交往的實體性和可感性,也不具有可察覺的時空位置與形態(tài)[18]。這種超時空性、無規(guī)范性下的交往使網(wǎng)絡行動者能自由選擇交流對象,借助虛擬身份在網(wǎng)上虛擬群落里呈現(xiàn)真實性的網(wǎng)絡交往。在虛擬網(wǎng)絡中產(chǎn)生的認知信任和關(guān)系信任使交往對象間的小額交易風險較小。然而,由于網(wǎng)絡使用者呈現(xiàn)虛假信息的約束力降低,交易違約的懲罰小且易逃避,對利益較大的交易潛在的風險性較高。因而,互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性不可避免地讓參與其中的交易個體產(chǎn)生疑慮和對不可控的恐懼,如網(wǎng)絡交易詐騙、網(wǎng)絡隱私曝光等。盡管網(wǎng)絡上已經(jīng)出現(xiàn)網(wǎng)店評級、網(wǎng)店交易第三方,甚至有行業(yè)正在討論引進人品及信譽,但網(wǎng)絡真假難辨的符號世界,原有的現(xiàn)實中的約定率現(xiàn)已變得模糊,使人與人間的互動在面前利益特別是巨大利益時容易產(chǎn)生信任危機[19]。這種信任危機會導致網(wǎng)絡技術(shù)資源交易的一方受到技術(shù)泄密、資金損失及時間成本等風險,企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)獲取資源的意愿及成功率會降低,從而影響企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.5網(wǎng)絡技術(shù)搜尋成本與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
企業(yè)獲取網(wǎng)絡技術(shù)資源及信息的行為受到其對網(wǎng)絡技術(shù)信息的識別和潛在成本的影響。在互聯(lián)網(wǎng)中,企業(yè)首先要通過網(wǎng)絡搜索知道自己需要的知識技能的擁有方,并對其掌握程度有一個主觀評估,才能開始深入的目標搜尋和知識索取。根據(jù)認知心理學理論,行為主體為了達到一個既定的目標,總是傾向于采取那些路徑最短、能耗最低的方法。聯(lián)系人能否及時將信息提供和傳達也是影響搜尋決策的一個因素?;ヂ?lián)網(wǎng)的廣域性使網(wǎng)絡信息資源呈極度分散狀況,企業(yè)需要瀏覽許多網(wǎng)站才能查到相關(guān)信息,而良莠不齊的信息進一步延長了用戶搜索信息的時間。盡管網(wǎng)絡用戶可以使用搜索引擎工具在數(shù)量龐大的網(wǎng)絡資源中快速獲取自己所需的信息,但現(xiàn)有的搜索引擎存在的誤檢率和漏檢率較高、查全率和查準率低、專指性差等缺陷,使企業(yè)對網(wǎng)絡資源的需求與利用出現(xiàn)了不一致。企業(yè)必須花費大量的人員及時間成本從網(wǎng)絡中搜索并利用相關(guān)技術(shù)資源,從而導致企業(yè)可能出現(xiàn)稀缺資源分散,甚至耽誤創(chuàng)新進度。因此,出于對獲取網(wǎng)絡技術(shù)資源的搜索成本考慮會影響企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。
2.6企業(yè)家開放創(chuàng)新精神與企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)系
熊彼特把“創(chuàng)新”作為企業(yè)家精神的核心,認為企業(yè)家精神是企業(yè)家具有的不甘現(xiàn)狀、刻意求新的精神。彼得•德魯克繼承并發(fā)揚了熊彼特的觀點,認為企業(yè)家精神的實質(zhì)是變革,包含著創(chuàng)新、冒險、信任等內(nèi)涵[20]。企業(yè)家是技術(shù)創(chuàng)新活動的倡導者和實施者,其主體作用貫穿于技術(shù)創(chuàng)新的全過程,企業(yè)家精神有助于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化。首先,高創(chuàng)新精神的企業(yè)家憑借著高超的對外界的敏銳性,在網(wǎng)絡時代更善于從互聯(lián)網(wǎng)的運行規(guī)則中發(fā)現(xiàn)新創(chuàng)意實施創(chuàng)新行為;其次,高冒險精神的企業(yè)家往往更能承擔網(wǎng)絡中虛擬交易的風險承擔更高的搜索成本,率先獲得更多與網(wǎng)絡用戶接觸、溝通和合作的機會,從而能找到更新、更多的時機去實現(xiàn)創(chuàng)新行為;最后,高信任感的企業(yè)家在與他人互動過程中所表現(xiàn)出來的真誠性往往容易誘發(fā)他人信任,從而改善創(chuàng)新效果??傊髽I(yè)家扮演著一個發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡、培育網(wǎng)絡、維護網(wǎng)絡的角色,并積極引導企業(yè)提高拓展網(wǎng)絡和利用網(wǎng)絡的能力[21]。企業(yè)家精神積極推動企業(yè)在更廣泛的互聯(lián)網(wǎng)范圍內(nèi)尋求新的網(wǎng)絡資源,提倡組織與網(wǎng)絡用戶的深層次互動;培育企業(yè)的快速搜尋和利用轉(zhuǎn)化網(wǎng)絡資源的能力并盡量節(jié)約成本轉(zhuǎn)化風險,進而提高知識創(chuàng)新效率[22],力圖把內(nèi)外部資源組合成新的更具生產(chǎn)力的形態(tài)。高創(chuàng)新性、冒險性及信任感的企業(yè)家將強化各影響因素對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的影響,而相對低的創(chuàng)新性、冒險性及信任感的企業(yè)家則會弱化各影響因素對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的影響。因此,企業(yè)家精神對企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化進程中起著至關(guān)重要的調(diào)節(jié)作用。
3案例研究:以海爾集團為例
3.1案例選擇
至2013年底海爾集團累計專利申請15737項其(海外專利3299項),獲得授權(quán)專利10167項,是無線電力聯(lián)盟(WPC)的核心成員,主導和參與317項國家標準的編制。2012年度海爾被評為“全球最具創(chuàng)新力企業(yè)50強”榜單第八名,具有較強的創(chuàng)新及轉(zhuǎn)化能力。同年,海爾集團建立全流程并聯(lián)交互開放式創(chuàng)新生態(tài)體系,推行基于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)平臺化、員工創(chuàng)客化、用戶個性化“三化改革”。海爾通過改革裁員近萬人后將員工分成2000多個自組織,以網(wǎng)絡化組織的企業(yè)無邊界、網(wǎng)絡化資源的組織無領(lǐng)導和網(wǎng)絡化用戶資源的供應鏈無尺度的三無管理戰(zhàn)略推進創(chuàng)新。某種意義上講,海爾是中國真正踐行開放創(chuàng)新理論并將之與互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系的企業(yè),以海爾做為案例研究企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化的相關(guān)課題具有典型性和代表性。
3.2海爾的技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化
張瑞敏[23]認為:“在網(wǎng)絡化市場下,用戶掌握了信息不對稱的主動權(quán),用戶的選擇可以決定企業(yè)的生死,只有網(wǎng)絡化的企業(yè)才能跟上網(wǎng)絡化的時代”。海爾采取開放式創(chuàng)新生態(tài)體系進行技術(shù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)化,搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系統(tǒng)、資源共享云、創(chuàng)意工場、海立方、眾創(chuàng)意等平臺,依靠云技術(shù)建設了近70個成熟智慧社區(qū),形成600多個云交互的網(wǎng)絡入口,以“外去中間商,內(nèi)去隔熱層”的設計理念,吸引用戶深度參與產(chǎn)品前端個性化設計,避免效率延遲和信息的扭曲失真。任何的注冊用戶都可查看海爾的創(chuàng)新需求并隨時提交解決方案。提交后的解決方案會自動在平臺上與其他用戶等相關(guān)利益方進行反復的交互,直至形成可被選擇的技術(shù)或產(chǎn)品方案。在開放系統(tǒng)上,每天有超過100萬活躍粉絲參與海爾產(chǎn)品的互動,平均每天產(chǎn)生有效創(chuàng)意200多項。
3.3創(chuàng)新成功案例呈現(xiàn)
(1)改良式創(chuàng)新案例:海爾“雷神”游戲本。海爾研發(fā)團隊對游戲筆記本價格、銷量、抱怨等信息進行搜集,在篩選、歸類、比對近3萬多條中差評信息后確認重點研發(fā)解決13項技術(shù)問題如屏幕上有亮點、分辨率低等。研發(fā)過程中,通過微博、微信、QQ群、論壇、官網(wǎng)等平臺建立由游戲本玩家參與的網(wǎng)絡交流空間,如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等,結(jié)合線下的“雷神日”(每月24日)實地活動,完成從線上到線下全方位的互動,了解雷粉的核心需求、技術(shù)創(chuàng)意和及相關(guān)新技術(shù)反饋?!袄咨瘛庇螒虮镜囊?guī)格參數(shù)、性能配置、外觀、品牌命名以及LOGO設計,都是網(wǎng)絡互動中雷粉們的共同選擇的結(jié)果。研發(fā)團隊通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系上游代工企業(yè)并采用網(wǎng)上預訂的銷售方式,將雷神產(chǎn)品推向社會并取得成功。(2)突破式創(chuàng)新案例:海爾“天樽”空調(diào)。海爾空調(diào)交互團隊通過與用戶的網(wǎng)上互動,發(fā)現(xiàn)“空調(diào)病”的技術(shù)難題,通過海爾生態(tài)開放平臺上向全球用戶進行創(chuàng)意征集,以整合全球的設計機構(gòu)、專家資源及創(chuàng)客高手全力解決。在海爾開放式研發(fā)互動平臺,幾百萬網(wǎng)友的需求得到交互,共形成了67萬多條的有效交互信息,其中“空穴來風”、微信控制遙控等創(chuàng)意理念得到了大家的認可并最終獲選。天樽空調(diào)的設計經(jīng)過創(chuàng)意庫的5次篩選,在海爾空調(diào)專家、網(wǎng)絡高手和需求用戶之間的多次交互后形成最終的產(chǎn)品。天樽空調(diào)擁有65項專利技術(shù),其中送風核心專利25個。2014年,海爾天樽空調(diào)憑借其顛覆性外觀設計、“讓家電會思考”的智能理念和涼而不冷的健康功能,在眾多國際品牌如3M、GE等參與角逐的艾普蘭獎項的評選中勝出摘得桂冠,并獲得由業(yè)內(nèi)評選、網(wǎng)友投票的創(chuàng)意設計獎“百姓獎”。
3.4案例分析
“雷神”游戲本和“天樽”空調(diào)的成功是海爾實行技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化戰(zhàn)略的結(jié)果。海爾通過減少在冊員工并提倡微組織在線,建立與全球互聯(lián)的創(chuàng)新網(wǎng)絡,從豐富的網(wǎng)絡資源中獲取有益的技術(shù)信息,整理、歸納、挖掘目標用戶需求,與目標用戶進行高度互動,獲取其核心訴求信息、創(chuàng)意設想及改進建議,從而將網(wǎng)絡資源轉(zhuǎn)化為自身創(chuàng)新資源,快速提升產(chǎn)品及技術(shù)的性能,最終形成用戶群體對技術(shù)商品有效性的共識,此外引導用戶參與技術(shù)創(chuàng)新加強用戶對企業(yè)產(chǎn)品的粘性與忠誠度。在海爾集團的網(wǎng)絡化戰(zhàn)略及其技術(shù)創(chuàng)新的實現(xiàn)中,集團主席張瑞敏倡導企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化,突破組織中的各種障礙,打破企業(yè)管理層級常規(guī)實現(xiàn)扁平化的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu),其企業(yè)家精神是實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)化必不可少的強推動力。
4結(jié)論與討論
關(guān)鍵詞:物聯(lián)網(wǎng);信息產(chǎn)業(yè);應用推廣;專項行動計劃
應用是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關(guān)鍵驅(qū)動,眾多專項中,最具現(xiàn)實意義的也正是“應用推廣專項行動”。計劃方案顯示,到2015 年,我國將在工業(yè)、農(nóng)業(yè)、節(jié)能環(huán)保、商貿(mào)流通、交通能源、公共安全、社會事業(yè)、城市管理、安全生產(chǎn)等領(lǐng)域開展物聯(lián)網(wǎng)應用示范,部分領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)?;茝V。為了實現(xiàn)這一目標,10個行動計劃還在頂層設計、標準制定、技術(shù)研發(fā)、政策扶持、法律保障、人才培養(yǎng)等諸多方面提出了具體措施,為物聯(lián)網(wǎng)應用及其產(chǎn)業(yè)化解除各種束縛,使其得以輕裝上陣,迎來新一輪實質(zhì)性的增長。
示范推廣為規(guī)模應用注能
從我國的現(xiàn)狀來看,物聯(lián)網(wǎng)在公共安全(城市安防)、交通管理(智能交通)、能源管理(智能電網(wǎng))、工業(yè)生產(chǎn)及物流等行業(yè)市場成熟度較高,在許多城市已經(jīng)開始規(guī)模化應用。盡管如此,中國工程院院士鄔賀銓卻指出,目前我國物聯(lián)網(wǎng)的應用雖然很多,但很多行業(yè)主管部門和地方政府對究竟投入進去會產(chǎn)生多大效應仍心存疑慮。因此都在試驗,沒有足夠大的動作,動作也不會那么快。這就需要國家層面給出明確的政策信號,并以國家級的示范試點為帶動,促進物聯(lián)網(wǎng)應用的推廣和規(guī)?;?,從而帶動整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和騰飛。
從此次行動計劃的重頭戲《應用推廣專項行動計劃》看,到2015 年,我國通過應用示范和應用推廣,將形成一批物聯(lián)網(wǎng)綜合集成應用的典型解決方案,顯著提升物聯(lián)網(wǎng)應用水平,使物聯(lián)網(wǎng)成為促進經(jīng)濟發(fā)展、改善社會管理、提升公共服務的重要力量。
在工業(yè)領(lǐng)域,將以流程工業(yè)和裝備工業(yè)為重點,在煤炭、石化、冶金、汽車、大型裝備工業(yè)中各選擇4~5個重點企業(yè)開展面向生產(chǎn)過程、供應鏈管理和節(jié)能減排的物聯(lián)網(wǎng)應用示范,推動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)制造與經(jīng)營管理向智能化、精細化、網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)變,提升生產(chǎn)和經(jīng)營效率。
在農(nóng)業(yè)領(lǐng)域,將面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品流通管理精細化需求,選擇2~3個國家級現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)或相關(guān)重點區(qū)域,組織實施國家精準農(nóng)業(yè)物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,重點開展大田作物、養(yǎng)殖業(yè)和設施農(nóng)業(yè)以及農(nóng)資服務物聯(lián)網(wǎng)應用示范,加快實施國家糧食儲運監(jiān)管物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程。
在流通領(lǐng)域,將加快實施國家航空運輸物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程、集裝箱海鐵聯(lián)運物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程和集裝箱電子標簽國際航線應用示范工程,組織實施國家遠洋運輸管理物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程、國家快遞物流可信服務物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,開展進出境(集裝箱)檢驗檢疫監(jiān)管和進出境產(chǎn)品地理標志原產(chǎn)地保護物聯(lián)網(wǎng)應用示范,提升我國物流領(lǐng)域的智能化管理水平,在城市共同配送方面開展物聯(lián)網(wǎng)示范應用,推動技術(shù)應用和產(chǎn)品標準的統(tǒng)一,加強跨區(qū)域、跨行業(yè)、跨部門物流信息的交換與共享,推動利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行統(tǒng)計信息的采集和分析挖掘,提升物流運作效率,降低物流成本。
在生態(tài)環(huán)境領(lǐng)域,將開展污染源自動監(jiān)控應用示范,實現(xiàn)污染源自動監(jiān)控系統(tǒng)的建設、管理和維護,選擇2~3個河湖分布數(shù)量較多且水質(zhì)安全隱患較大的省份,支持地方開展水質(zhì)量監(jiān)測應用示范,為實現(xiàn)水質(zhì)改善提供技術(shù)手段;選擇若干直轄市和省會城市,支持地方開展空氣質(zhì)量監(jiān)測應用示范,對火電、鋼鐵、有色、石化、建材、化工等行業(yè)企業(yè)進行重點防控和多種污染物協(xié)同控制;選擇若干城市污水處理廠和火電廠開展污染源治污設施工況監(jiān)控系統(tǒng)應用示范,提高污染治理監(jiān)管水平。
在安全生產(chǎn)領(lǐng)域,將開展煤礦安全設備監(jiān)管國家物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,加快實施國家礦井安全生產(chǎn)監(jiān)管物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,逐步擴大應用規(guī)模,利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建覆蓋井下人員、設備、環(huán)境等的事故預防預警和應急處置系統(tǒng),實現(xiàn)礦井安全生產(chǎn)信息的網(wǎng)絡化采集。
在交通管理領(lǐng)域,將面向交通領(lǐng)域智能化管理和調(diào)度需求,選擇2~3 個大中城市和2~3 個內(nèi)河流域,實施城市智能交通和智能航運服務國家物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,開展車輛識別、航運服務、交通管理應用示范,提升指揮調(diào)度、交通控制和信息服務能力,推動利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行交通統(tǒng)計信息的采集;推廣客運交通物聯(lián)網(wǎng)應用和智能公交系統(tǒng)建設,提升公共交通的協(xié)同運行效率和服務能力;開展4~5 個具有自主知識產(chǎn)權(quán)的車聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)應用示范,包括導航定位、緊急救援、防碰撞、非法車輛查緝、打擊涉車犯罪等,促進相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展,提升交通安全和社會服務水平;開展電動自行車智能管理物聯(lián)網(wǎng)應用示范及推廣。
在公共安全領(lǐng)域,將加快實施國家重點食品質(zhì)量安全追溯物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,深化嬰幼兒乳粉及酒類應用,建立健全肉類、蔬菜、中藥材等重要商品追溯體系,逐步擴大監(jiān)管食品品種和應用范圍。
在城市基礎設施管理領(lǐng)域,將面向城市基礎設施和管網(wǎng)的精確診斷和一體化管控需求,選擇5 個城市,實施城市基礎設施管理物聯(lián)網(wǎng)應用示范,實現(xiàn)對地下管網(wǎng)、立交橋、井蓋設施、無線基站、城市內(nèi)澇、供排水設施、地下空間安全等狀態(tài)信息的實時采集、在線監(jiān)控、集中管理和信息共享,提高城市運行和管理水平。
在智能家居領(lǐng)域,將在大中城市選擇20 個左右重點社區(qū),開展1 萬戶以上家庭安防、老人及兒童看護、遠程家電控制以及水、電、氣智能計量等智能家居示范應用,解決制約規(guī)?;茝V存在的產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作不足、成本過高、標準不統(tǒng)一等問題,帶動智能家居技術(shù)和產(chǎn)品突破,發(fā)揮物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢,提高人民生活質(zhì)量。
頂層規(guī)劃將針對應用產(chǎn)業(yè)急需
由于缺少頂層設計和統(tǒng)一協(xié)調(diào),近年來,各個地方在產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點和應用上多有布局重復的弊病,且各地對物聯(lián)網(wǎng)的概念理解不一致,政策扶持的對象也各有差異。尤其是在涉及具有重要意義的物聯(lián)網(wǎng)標準上,各個地方政府很難協(xié)調(diào)達成一致。這一方面造成本來就薄弱的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)資源的分散,另一方面各個地方政府此起彼伏的優(yōu)惠政策,也使得物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)背上了第二房地產(chǎn)的壞名聲,被業(yè)內(nèi)有識之士詬病為虛熱。專項行動計劃的出臺,在很大程度上針對的就是這些弊端。
在我國,目前標準化仍然是物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的主要瓶頸,同時由于物聯(lián)網(wǎng)起步較晚,因此整體產(chǎn)業(yè)處于初級階段。雖然物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)在很多領(lǐng)域有了實際應用,但是遠沒有達到規(guī)模應用階段,同時核心傳感器與傳感網(wǎng)絡技術(shù)還不夠成熟,包括RFID (射頻識別技術(shù))、M2M(機器對機器通信)等方面仍然有很多技術(shù)需要突破。當前緊迫的工作是要加快物聯(lián)網(wǎng)標準的頂層設計,確定物聯(lián)網(wǎng)標準體系和標準制定的優(yōu)先級,統(tǒng)籌謀劃國際、國家和行業(yè)標準體系建設,著力突破基礎共性技術(shù)和關(guān)鍵核心技術(shù),確保安全和發(fā)展的主導權(quán)。
可以看到,此次出臺的行動計劃中,國家已經(jīng)充分認識到這一點,并提出了具體措施。例如,《標準制定專項行動計劃》設定的目標是,到2015 年,研制一批基礎共性、重點應用和關(guān)鍵技術(shù)標準,同步推進國際國內(nèi)標準化工作,爭取在國際標準化組織/國際電工委員會(ISO/IEC)和國際電信聯(lián)盟(ITU)等國際組織中取得實質(zhì)性突破。我國將通過行動計劃的實施,重點突破關(guān)鍵技術(shù)標準,主要包括空中接口協(xié)議等射頻識別領(lǐng)域、組網(wǎng)技術(shù)等傳感器網(wǎng)絡領(lǐng)域、微納傳感器等智能傳感器領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)感知關(guān)鍵技術(shù)標準;超寬帶技術(shù)等短距離通信領(lǐng)域、機器到機器(M2M)、異構(gòu)網(wǎng)絡融合等網(wǎng)絡傳輸領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡關(guān)鍵技術(shù)標準;協(xié)同信息處理、服務支撐等物聯(lián)網(wǎng)信息處理關(guān)鍵技術(shù)標準。特別值得注意的是,我國將優(yōu)先支持應用急需的行業(yè)標準,繼續(xù)推進公安、環(huán)保、交通、農(nóng)業(yè)和林業(yè)5個重點應用領(lǐng)域的標準化工作,新成立5個物聯(lián)網(wǎng)應用標準工作組,研制40 項急需的應用標準。后續(xù)則將重點推進各領(lǐng)域的應用標準化工作,完善物聯(lián)網(wǎng)應用標準體系,基本覆蓋各重要應用領(lǐng)域。
技術(shù)研發(fā)方面的專項行動同樣也將圍繞應用和產(chǎn)業(yè)急需?!都夹g(shù)研發(fā)專項行動計劃》提出,將著力突破物聯(lián)網(wǎng)核心芯片、軟件、儀器儀表等基礎共性技術(shù),加快傳感器網(wǎng)絡、智能終端、大數(shù)據(jù)處理、智能分析、服務集成等關(guān)鍵技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化,探索形成創(chuàng)新商業(yè)模式,整合創(chuàng)新資源,加強國際合作,培育和打造技術(shù)創(chuàng)新鏈與產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈,支撐我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。到2015 年,將突破智能傳感器、物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)處理與智能信息管理、行業(yè)應用軟件等方面的關(guān)鍵技術(shù),推動物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新一代移動通信、云計算、下一代互聯(lián)網(wǎng)、衛(wèi)星通信等技術(shù)融合發(fā)展,加快物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新體系和能力建設,培育形成我國自主的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈,全面提升我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)核心競爭力。
為了順利實施各個領(lǐng)域的應用推廣,行動計劃還提出要加強資源整合,充分利用各部門資源積極推動物聯(lián)網(wǎng)應用,協(xié)調(diào)物聯(lián)網(wǎng)應用推廣過程中的資源整合與共享、信息系統(tǒng)間的互聯(lián)互通和業(yè)務協(xié)同,建立信息采集和信息開發(fā)利用的共享機制,避免形成新的信息孤島和造成資源浪費,避免重數(shù)據(jù)采集、輕數(shù)據(jù)處理和綜合應用,避免重復建設和不合理投資。這一舉措,無疑再一次為物聯(lián)網(wǎng)的輕裝上陣解除了一道關(guān)鍵束縛。
電信運營企業(yè)將成為關(guān)鍵“三者”
在物聯(lián)網(wǎng)應用推廣和產(chǎn)業(yè)化進程中,電信運營企業(yè)應扮演什么角色?是應用服務的先鋒還是通信管道的支撐,或者是運營平臺的主導?此次行動計劃給出了明確的回答:電信運營企業(yè)是物聯(lián)網(wǎng)應用服務的重要提供者,物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的前驅(qū)創(chuàng)新者,也是物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的主要組成者。
在物聯(lián)網(wǎng)應用服務中,電信運營企業(yè)將成為重要的提供者,同時也是各領(lǐng)域示范工程運營推廣的主力。《應用推廣專項行動計劃》提出,要推動電信運營等企業(yè)開展物聯(lián)網(wǎng)應用服務,建立鼓勵多元資本公平進入的市場準入機制,支持電信運營、信息服務、系統(tǒng)集成等企業(yè)積極開展物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程的運營和推廣,充分利用現(xiàn)有公共通信和網(wǎng)絡基礎設施開展物聯(lián)網(wǎng)應用服務,重視信息資源的智能分析和綜合利用,促進信息系統(tǒng)間的互聯(lián)互通、資源共享和業(yè)務協(xié)同,加強對物聯(lián)網(wǎng)建設項目的投資效益分析和風險評估。
物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈包括傳感器、芯片制造、設備制造、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡運營、軟件開發(fā)、內(nèi)容服務、應用標準、行業(yè)應用咨詢等,運營商將在其中扮演智能通信管道和運營支撐平臺的作用?!懂a(chǎn)業(yè)支撐專項行動計劃》提出,將支持與物聯(lián)網(wǎng)通信功能緊密相關(guān)的制造、運營等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,推動物聯(lián)網(wǎng)運營服務業(yè)發(fā)展,支持高帶寬、大容量、超高速有線/無線通信網(wǎng)絡設備制造業(yè)與物聯(lián)網(wǎng)應用的融合,鼓勵運營模式創(chuàng)新,大力發(fā)展有利于擴大市場需求的專業(yè)服務、增值服務等服務新業(yè)態(tài),著力推動物聯(lián)網(wǎng)基礎設施服務業(yè)、軟件開發(fā)與集成服務業(yè)快速發(fā)展?!墩龀执胧m椥袆佑媱潯诽岢?,在國家重大科技專項“核心電子器件、高端通用芯片及基礎軟件產(chǎn)品”和“新一代寬帶無線移動通信網(wǎng)”中,加大對物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化的支持,重點支持傳感器器件、物聯(lián)網(wǎng)核心芯片、近距離無線通信、機器到機器無線移動通信增強、物聯(lián)網(wǎng)智能終端、物聯(lián)網(wǎng)測試儀表、物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)等相關(guān)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)業(yè)化。由此可見,通信技術(shù)的進步對于物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展來說是不可或缺的。
互聯(lián)網(wǎng)和電信等傳統(tǒng)領(lǐng)域的成熟商業(yè)模式,對物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新具有重要借鑒價值?!渡虡I(yè)模式專項行動計劃》提出,要研究物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式系統(tǒng)中基礎電信運營商、增值電信業(yè)務提供商、系統(tǒng)集成商等主要個體間的相互關(guān)系、服務提供方式和收益分配機制,借鑒互聯(lián)網(wǎng)和電信等傳統(tǒng)領(lǐng)域的成熟商業(yè)模式,總結(jié)物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的創(chuàng)新發(fā)展思路并制定相應的普及推廣方案,指導建立物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上下游多方協(xié)作、互利共贏的新型商業(yè)模式。支持基礎電信運營商、增值電信業(yè)務提供商、系統(tǒng)集成商等參與物聯(lián)網(wǎng)應用示范工程,通過多種主體之間的競爭與合作,提升物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務水平。加速物聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的融合應用,推動物聯(lián)網(wǎng)與移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等新興業(yè)態(tài)的融合發(fā)展,探索發(fā)展新的物聯(lián)網(wǎng)專業(yè)服務。到2015 年,形成若干應用范圍廣、實施效果好的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,并借此顯著增強各方參與物聯(lián)網(wǎng)建設與應用的積極性,顯著提升我國物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展水平。
在亞太地區(qū)受訪的IT專業(yè)人士中,35%表示物聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)增加了信息獲取的渠道,32%表示有利于改善服務,24%表示有利于提高顧客滿意度和員工生產(chǎn)力。
作為一家由11萬名IT安全、保障、治理和風險專業(yè)人士組成的全球協(xié)會,ISACA組織的“信息科技風險與回報測量研究”詢問了ISACA會員中2 013名IT專業(yè)人士(其中包括343名亞太地區(qū)專業(yè)人士)對于主要趨勢的風險與回報的見解。
物聯(lián)網(wǎng)包括與互聯(lián)網(wǎng)及相互之間連接的設備、傳感器、車輛、測量儀表和其他物品。預計至2020年,接入互聯(lián)網(wǎng)的設備數(shù)量將達到500億臺。
亞太地區(qū)受訪者表示物聯(lián)網(wǎng)將帶來顯著的效益和風險。38%的IT專業(yè)人士表示“安全威脅上升”是最大的治理隱憂。32%的受訪者表示數(shù)據(jù)隱私性是最大的隱憂,另有8%的受訪者最擔心身份和訪問權(quán)限問題。
亞太地區(qū)半數(shù)的受訪者(50%)認為更緊密的互聯(lián)網(wǎng)連接對消費者而言效益大于風險,但受訪者也提到了消費者可能面臨的風險,特別是“不了解哪些人有權(quán)訪問收集到的信息(40%)”和“不了解信息是如何被使用的(28%)”。
ISACA國際總裁、獲得企業(yè)信息科技管治認證(CGEIT)的Tony Hayes表示:“物聯(lián)網(wǎng)將不斷發(fā)展,機構(gòu)應制定相關(guān)策略,以保證從相互連接的設備中獲益。但是,提高設備的相互連接也會帶來安全風險。機構(gòu)還應判斷如何保護數(shù)據(jù)?!?/p>
提高靈敏度的五個步驟
ISACA建議企業(yè)通過以下五個步驟提高在物聯(lián)網(wǎng)時代的靈敏度(AGILE):
1. A:企業(yè)必須快速行動,而不能被動反應;
2. G:管理各項計劃和活動,確保數(shù)據(jù)安全性,防范風險;
3. I:識別預期效益并確定測量方法;
全球經(jīng)濟正在從產(chǎn)品經(jīng)濟向服務經(jīng)濟過渡,創(chuàng)新和服務逐漸成為整個經(jīng)濟的價值核心[1];在全球新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革中,互聯(lián)網(wǎng)與各領(lǐng)域的融合發(fā)展已成為不可阻擋的時代潮流;在這兩股力量驅(qū)動下,制造業(yè)正發(fā)生著深刻的變革。
1 引子:四個文件引起的問題
長期以來,依賴于能源、資源和勞動力的投入而實現(xiàn)快速增長的中國制造業(yè),是典型的粗放型經(jīng)濟,迫切需要轉(zhuǎn)型升級。2015年國務院印發(fā)我國實施制造強國戰(zhàn)略第一個十年的行動綱領(lǐng)《中國制造2025》(國發(fā)〔2015〕28號)指出我國制造業(yè)發(fā)展的方向是智能化、綠色化和服務化,在第三部分戰(zhàn)略任務和重點里,提出“深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應用”,“推動發(fā)展服務型制造”。接著,國務院頒發(fā)《關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》(國發(fā)〔2015〕40號)將“互聯(lián)網(wǎng)+”協(xié)同制造作為重點行動之一,提出“發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的協(xié)同制造新模式。在重點領(lǐng)域推進智能制造、大規(guī)模個性化定制、網(wǎng)絡化協(xié)同制造和服務型制造,打造一批網(wǎng)絡化協(xié)同制造公共服務平臺,加快形成制造業(yè)網(wǎng)絡化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。”2016年國務院《關(guān)于深化制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展的指導意見》(國發(fā)〔2016〕28號)在主要任務上,推動制造業(yè)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)“相向而行”:打造制造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)“雙創(chuàng)”平臺;推動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)構(gòu)建制造業(yè)“雙創(chuàng)”服務體系;支持制造企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界融合;培育制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合新模式。其后,2016年7月工業(yè)和信息化部聯(lián)合國家發(fā)改委和中國工程院共同《中國制造2025》規(guī)劃體系中11個指南之一:《發(fā)展服務型制造專項行動指南》指出“服務型制造是制造與服務融合發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)形態(tài),是制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要方向?!?/p>
在微觀制造業(yè)企業(yè)層面,推進“互聯(lián)網(wǎng)+”與制造服務化是兩項密切相關(guān)又獨立的活動,但就企業(yè)戰(zhàn)略或者商業(yè)模式創(chuàng)新上來講,不僅都是無法回避的大勢所趨,而且方向一致――提質(zhì)增效。那么,就帶來了問題:在制造業(yè)企業(yè)資源有限的條件下,怎么協(xié)同推進以免顧此失彼;制造企業(yè)一直都在向用戶或者客戶提供服務性質(zhì)的活動,譬如主要包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修和使用人員的培訓乃至融資等等。那么在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,今天的服務化又有什么不同;制造業(yè)服務化趨勢下,“互聯(lián)網(wǎng)+”起到什么作用、扮演了什么角色,制造業(yè)服務化為什么需要“互聯(lián)網(wǎng)+”?
2 制造業(yè)服務化、服務業(yè)工業(yè)化和信息化三者之間關(guān)系
制造業(yè)服務化是指制造業(yè)企業(yè)由僅僅提供有形產(chǎn)品或有形產(chǎn)品及其售后服務的運營模式向提供“產(chǎn)品+服務”包的運營模式的轉(zhuǎn)變過程[2]。服務業(yè)工業(yè)化是指按照工業(yè)方式的開展的服務活動在服務業(yè)所占比重越來越大,服務業(yè)活動中融入更多的工業(yè)設備作為中間投入要素,服務走向標準化、專業(yè)化和規(guī)?;?/p>
自1980年以來傳統(tǒng)工業(yè)與服務業(yè)出現(xiàn)了明顯的融合趨勢[3]:一方面工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)融入越來越多的服務作為中間投入要素,工業(yè)企業(yè)產(chǎn)出中實物要素比重下降 , 服務要素比重上升[4],工業(yè)逐步向服務化發(fā)展;另一方面,服務業(yè)逐漸擺脫過去的小生產(chǎn)方式而融入更多的工業(yè)化元素,服務業(yè)進一步向工業(yè)化發(fā)展。
在1967年,鮑莫爾(Baumol)最早指出了服務業(yè)成本病問題:服務勞動密集的內(nèi)在本質(zhì)使得服務業(yè)生產(chǎn)率的提高比制造業(yè)更難實現(xiàn);服務產(chǎn)業(yè)的“成本病”理論主要觀點:服務產(chǎn)業(yè)需要勞動力的直接參與,勞動力節(jié)約型的生產(chǎn)率很難提高;服務產(chǎn)業(yè)無法標準化,規(guī)模經(jīng)濟效應無法實現(xiàn);與其他產(chǎn)業(yè)相比,服務業(yè)勞動生產(chǎn)率增長滯后,服務就業(yè)增長就相對較快。相對于產(chǎn)品,服務更具有收入彈性,對服務需求的增?L速度快于收入的增長速度;如果越來越多的勞動力進入勞動生產(chǎn)率相對較低的部門,經(jīng)濟增長最終將趨于停滯[5]。來自我國的經(jīng)驗研究[6]確實觀察到鮑莫爾服務業(yè)成本病假說。根據(jù)中國社會科學院分析,2008~2015年,勞動生產(chǎn)率增長8.16%,比高峰增長期間有所下降,而預計“十三五”期間則下降到6.9%,原因是第二產(chǎn)業(yè)勞動生產(chǎn)率增長是比較快的,增長速度為7.4%,第三產(chǎn)業(yè)的勞動生產(chǎn)率增長只有5%;服務業(yè)所占比重不斷提高,那就意味著大量資源轉(zhuǎn)向服務業(yè),勞動生產(chǎn)率不是提高而是下降[7]。然而, 來自特里普利特和博斯沃思的實證研究分析顯示, 在1995年以后服務業(yè)的勞動生產(chǎn)率比制造業(yè)增長得更快;而且服務業(yè)中多要素生產(chǎn)率(MPF)的增長也超過了制造業(yè),“ 鮑莫爾弊病” 不治自愈了[8],其原因在于服務業(yè)生產(chǎn)率的增長與知識和創(chuàng)新緊密相關(guān),基于信息通信技術(shù)、生物技術(shù)和新材料技術(shù)等的知識密集型服務業(yè)成為經(jīng)濟增長最快的動態(tài)部門,信息技術(shù)廣泛應用成為服務業(yè)創(chuàng)新和勞動生產(chǎn)率提高的主要推動力,服務業(yè)大量引入新技術(shù),開始類似工業(yè)化的產(chǎn)業(yè)經(jīng)營[9-12]。由此,信息化極大推動了服務業(yè)發(fā)展壯大。傳統(tǒng)上認為服務是無形的,具有生產(chǎn)與消費不可分割的特性,是不可貿(mào)易化的[13],而在信息化條件下,服務的自動化、自主化、遠程化有利于實現(xiàn)服務的規(guī)模聚集,實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟,促進了服務業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展[14]。信息與通信技術(shù)降低了服務交付對物理空間上臨近性的要求,增強了服務的可貿(mào)易性[15],1990年服務貿(mào)易占全球貿(mào)易的20%,2015年世界服務貿(mào)易額(以出口額計算)達到9.245萬億美元,約占全球貿(mào)易總額的56.21%(國家商貿(mào)司網(wǎng)站)。
信息化和工業(yè)化是相互融合在一起的,二者具有內(nèi)在的、不可分割的聯(lián)系:一方面,工業(yè)化是信息化的物質(zhì)基礎和需求之源,是新經(jīng)濟發(fā)展的條件;另一方面,也必須同樣認識到,信息化是工業(yè)化的最新發(fā)展階段和“引擎”,它賦予工業(yè)化以嶄新的內(nèi)容和現(xiàn)代的意義[16]。在發(fā)達國家已經(jīng)進入信息化時代的情況下,我國必須大力推進“工業(yè)化與信息化深入融合”,走新型工業(yè)化道路――堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,就是科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的工業(yè)化。制造業(yè)服務化遭遇到兩化深入融合,與互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展出現(xiàn)了新的制造模式或者服務業(yè)態(tài),譬如,面向服務的網(wǎng)絡化制造新模式―云制造(如圖2所示)。采用傳感和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在產(chǎn)品智能化基礎上,制造商得以開展智能化服務,英國著名的航空發(fā)動機公司羅爾斯?羅伊斯公司推出針對其航空發(fā)動機產(chǎn)品的Total Care包修服務:按飛行小時收費,確保航空公司的飛行可靠性和在翼飛行時間,實現(xiàn)了與航空公司的雙贏。
3“互聯(lián)網(wǎng)+”對制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型的影響
“互聯(lián)網(wǎng)+”指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)(包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等)在經(jīng)濟、社會生活各部門的擴散、應用過程,與信息通信技術(shù)不斷應用深化的過程的所謂息化有根本的不同。信息化如果沒有釋放出信息和數(shù)據(jù)的流?有裕?促進信息、數(shù)據(jù)在跨組織、跨地域的廣泛分享使用,就會出現(xiàn)“IT黑洞”陷阱或者“信息孤島”,信息化效益難以體現(xiàn)。而在互聯(lián)網(wǎng)時代,信息化正在回歸“信息為核心”這個本質(zhì)[18],即,不僅企業(yè)要做到數(shù)字化、而且要內(nèi)外互聯(lián)互通?;ヂ?lián)網(wǎng)是迄今為止人類所看到的信息處理成本最低的基礎設施,因此,在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,企業(yè)信息化成本被大大降低,對于制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型產(chǎn)生三個方面的正面影響:
第一,有效破解制造業(yè)企業(yè)開展服務性業(yè)務遭遇的“成本病”問題。過去十年,制造業(yè)呈現(xiàn)從采購和銷售向企業(yè)內(nèi)部逐步互聯(lián)網(wǎng)化的過程。在制造業(yè)企業(yè)價值鏈層面上,表現(xiàn)為一個個環(huán)節(jié)的互聯(lián)網(wǎng)化:從消費者在線開始,到廣告營銷、零售、到批發(fā)和分銷、再到生產(chǎn)制造,一直追溯到上游的原材料和生產(chǎn)裝備。借助互聯(lián)網(wǎng)開展這些服務性業(yè)務大大提高了效率,降低了業(yè)務成本,以互聯(lián)網(wǎng)廣告為例,真正實現(xiàn)以消費者為中心比傳統(tǒng)廣告手段投入少,傳播面廣,投入產(chǎn)出比高。
第二,“互聯(lián)網(wǎng)+”為制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造出更多新業(yè)態(tài)、新的商業(yè)模式、新服務。對于裝備制造企業(yè),網(wǎng)絡化協(xié)同制造等新生產(chǎn)模式正在蓬勃發(fā)展,悄然出現(xiàn)設備狀態(tài)監(jiān)測、在線計量、在線檢測、生產(chǎn)運行分析等全產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量控制服務,并依托大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)平臺為客戶提供實時、專業(yè)和安全的產(chǎn)品增值服務。在服裝、家電等消費品行業(yè),制造企業(yè)開始利用互聯(lián)網(wǎng)采集并對接用戶個性化需求,開展基于個性化產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、服務和商業(yè)模式創(chuàng)新,開展在線支持和數(shù)字內(nèi)容增值服務,提高自身盈利水平。隨著消費類產(chǎn)品智能化水平提高,未來還可為客戶提供環(huán)境監(jiān)測、醫(yī)療健康、生活服務、在線教育等高端服務[19,20]。
第三,“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化[21]。只有制造業(yè)企業(yè)、其供應商、客戶與用戶以及他們之間的交易行為遷移到互聯(lián)網(wǎng)上,才能實現(xiàn)“在線化”;只有“在線”才能形成“活的”數(shù)據(jù),隨時被調(diào)用和挖掘。在線化的數(shù)據(jù)具有最強的流動性,隨時可以在產(chǎn)業(yè)上下游、協(xié)作主體之間以最低的成本流動和交換,使得制造業(yè)企業(yè)精準化找到市場、精準的滿足客戶或者用戶的需求成為可能。
4 “互聯(lián)網(wǎng)+”制造業(yè)企業(yè)沿著價值鏈轉(zhuǎn)型升級的路徑分析
一般認為,制造業(yè)高盈利的業(yè)務模塊主要有研發(fā)、分銷或營銷,因此價值曲線多呈現(xiàn)兩端高、中間低的微笑形狀:價值曲線兩端的業(yè)務模塊分別需要高端的技術(shù)優(yōu)勢和行業(yè)洞察能力。行業(yè)洞察衡量了企業(yè)對顧客的了解程度、對行業(yè)發(fā)展趨勢的判斷能力以及市場推廣能力,技術(shù)優(yōu)勢則衡量了企業(yè)能以怎樣的質(zhì)量、成本和速度實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新以滿足所感知到的市場需求[22]。一般的,制造行業(yè)都是由若干業(yè)務模塊構(gòu)成的,不同的業(yè)務模塊往往具有不同的盈利能力,價值曲線形象地展示了這些業(yè)務模塊盈利能力的差異。根據(jù)業(yè)務環(huán)節(jié)對技術(shù)優(yōu)勢、行業(yè)洞察能力要求的強弱及其附加價值的高低,價值曲線可以大致分為三個區(qū):技術(shù)優(yōu)勢區(qū)、成本優(yōu)勢區(qū)和市場優(yōu)勢區(qū),如圖3所示,不同的區(qū)域分別需要企業(yè)不同的優(yōu)勢。
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下制造業(yè)企業(yè)沿著價值鏈轉(zhuǎn)型升級的路徑(圖4):首先診斷企業(yè)處于價值曲線的位置, 以創(chuàng)造客戶或者用戶最大價值為導向,判別哪些業(yè)務是自身的現(xiàn)實的或者潛在的強項契合客戶或者用戶的“痛點”,以最小化實體成本和數(shù)量的方式設計并提供捆綁產(chǎn)品/技術(shù)和服務的系列產(chǎn)品服務系統(tǒng)(PSS),根據(jù)競爭優(yōu)勢對產(chǎn)品或服務依賴程度的不同以及交易過程中產(chǎn)權(quán)是否發(fā)生轉(zhuǎn)移,可分為面向產(chǎn)品的PSS、面向方案的PSS、面向應用的PSS和面向效用的PSS等四類。在經(jīng)濟下行壓力下,制造的產(chǎn)品積壓、產(chǎn)能過剩,但是服務永遠不過剩;因此競爭優(yōu)勢的重點代表了在產(chǎn)品上附加了多少服務;而不轉(zhuǎn)移產(chǎn)權(quán)則代表了產(chǎn)品以服務的形態(tài)進行交易,即產(chǎn)品的服務化。四類產(chǎn)品服務系統(tǒng)處于不斷的演化之中:對于某些面向產(chǎn)品的PSS 而言,雖然其最初狀態(tài)是以產(chǎn)品為主,但它的側(cè)重程度可能會向服務轉(zhuǎn)移,處于服務與產(chǎn)品并重、相互促進的狀態(tài);面向效用的PSS 是面向產(chǎn)品的PSS、面向方案的PSS 以及面向應用的PSS 的最終演化目標[23],這個過程也是服務在制造企業(yè)產(chǎn)品服務系統(tǒng)中所占比重逐步增加的過程。與此同時,以服務化轉(zhuǎn)型為牽引,制造業(yè)企業(yè)提升自身信息化水平,并加快與互聯(lián)網(wǎng)融合,不斷衍生出創(chuàng)新設計服務、個性化定制、賣產(chǎn)品功能、系統(tǒng)解決方案、自動化集成服務、供應鏈專業(yè)化服務、再制造、信息增值服務、網(wǎng)絡化協(xié)同制造、工業(yè)金融、基于互聯(lián)產(chǎn)品的智能服務、AR/VR工業(yè)服務新應用等等服務型制造業(yè)務新模式,圍繞客戶或者用戶需求,持續(xù)創(chuàng)新,企業(yè)“應需而變”會成為常態(tài)。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種基礎設施已經(jīng)廣泛安裝,并通過物聯(lián)網(wǎng)和傳感技術(shù)應用正在加快向生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)滲透融合。微觀上講,“互聯(lián)網(wǎng)+”是制造業(yè)企業(yè)利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與線下業(yè)務進行深度融合(部分線下業(yè)務完全消失),創(chuàng)造新的發(fā)展生態(tài)。在制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型效率提升與成本降低內(nèi)在需求的推動下,制造業(yè)企業(yè)實施“互聯(lián)網(wǎng)+”路徑[24]。
第一,企業(yè)平臺化?;ヂ?lián)網(wǎng)時代是雙邊市場,企業(yè)不僅僅賣產(chǎn)品賺取利潤,同時還需要客戶保有量,即客戶流量,有了客戶流量才能保證持續(xù)盈利。制造業(yè)企業(yè)為避免被淘汰,選擇自建平臺或者利用第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺。該平臺需要具備的基本功能有聚合交易功能、社交功能、移動平臺功能和支付功能。
第二,企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的扁平化和去中心化。隨著平臺功能完善豐富和在企業(yè)內(nèi)部普及,使得企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)必須適應平臺時代的要求,打破傳統(tǒng)的“中心化”和層級制,顛覆所有的領(lǐng)導是中心,每個員工都有上級,甚至多中心,多上級的狀態(tài);還有要顛覆企業(yè)內(nèi)外部的中介,實現(xiàn)企業(yè)員工與企業(yè)客戶或者用戶的直接對接,逐步把員工從雇傭者、執(zhí)行者,轉(zhuǎn)變成創(chuàng)業(yè)者、合伙人。
第三,用戶參與創(chuàng)新和產(chǎn)品制造?;ヂ?lián)網(wǎng)時代用戶不是簡單的購買,而是要參與企業(yè)的前端設計,企業(yè)采集用戶個性化定制需求,把用戶個性化需求通過互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)實現(xiàn),并通過物聯(lián)網(wǎng)視頻等監(jiān)控手段看到產(chǎn)品制造過程。
第四,相關(guān)者協(xié)同共享?;ヂ?lián)網(wǎng)時代其實就是社會協(xié)同共享,協(xié)同共享就是每個人都是產(chǎn)銷者,企業(yè)或個人既是生產(chǎn)者也是消費者。很多商品或服務大家在共享,不再要求個人的所有權(quán),只要求使用權(quán)。
第五,線下與線上融合:利用O2O網(wǎng)絡效應,一方面所有線上和線下的商品統(tǒng)一統(tǒng)合是必然趨勢,另一方面,同時產(chǎn)品服務系統(tǒng)越來越多的部分在線上進行;與加工制造、使用維修等線下活動融合,打造線上線下融合的O2O模式。
5 協(xié)同推進制造企業(yè)服務化和“互聯(lián)網(wǎng)+”政策建議
人類從農(nóng)業(yè)經(jīng)濟社會走到工業(yè)經(jīng)濟社會,未來一定是走進以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施的服務經(jīng)濟社會。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”深入推進,三次產(chǎn)業(yè)的劃分將越來越模糊,從一定意義上講都可以看作是服務業(yè),其共同特點是智能、互聯(lián)、服務人。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,制造業(yè)企業(yè)服務化是大勢所趨。在美國,制造與服務融合的企業(yè)占制造業(yè)企業(yè)總數(shù)比例的58%,而我國具備服務型制造能力的企業(yè)僅占所有企業(yè)的2.2%――這是中國制造業(yè)發(fā)展長期處于價值鏈低端的重要原因[25,26],關(guān)鍵制約因素就是制造企業(yè)信息化和互聯(lián)網(wǎng)化水平偏低。
制造業(yè)企業(yè)服務化轉(zhuǎn)型牽涉到制造系統(tǒng)的創(chuàng)新,具體包括全生命周期的思維、互聯(lián)網(wǎng)思維、新的價值主張、營運模式、內(nèi)外組織流程與能耐、人力訓練等配套措施。“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下推進我國制造業(yè)企業(yè)服務化的幾點思考:
第一,將推動兩化深度融合列為落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的首要事項。多管齊下大力深入實施兩化深度融合,把制造業(yè)服務化作為推進兩化融合的重要任務。首先。信息技術(shù)與制造環(huán)節(jié)的融合日益深化,呈現(xiàn)出設計信息化、裝備智能化、流程自動化、管理現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢,以及產(chǎn)品設計、客戶定制、集成制造、市場營銷、供應鏈管理、質(zhì)量管理、測試認證、金融服務等方面的服務活動。因此制造業(yè)信息化的過程也是向服務型制造轉(zhuǎn)型的過程[26]。 其次,當今新一代信息科學技術(shù)已經(jīng)成為核心科技,在我國科技成果轉(zhuǎn)化中,大部分都多多少少與信息技術(shù)類成果推廣與產(chǎn)業(yè)化相關(guān),因此,兩化融合可為科技成果轉(zhuǎn)化產(chǎn)業(yè)化提供巨大需求,從兩化融合入手加快科技創(chuàng)新,正是貫徹落實創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略的“捷徑”。
第二,加快促進職業(yè)教育由生產(chǎn)型技能人才向服務型或者設計型技能人才轉(zhuǎn)變。隨著制造業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)融合深入推進,智能制造普及使得越來越多的勞動的工人進一步被機器代替。在物聯(lián)網(wǎng)支持下,基于智能制造技術(shù)的工業(yè)產(chǎn)品的制造過程的“人的勞動”所占比重越來越少,直至人的勞動量消失;與此同時,產(chǎn)品本身包含的人的因素,個性化需求越來越多,追求個性的消費者將深度參與產(chǎn)品的設計和銷售中,但是往往缺乏設計能力,所以更多專業(yè)的服務型或者設計型技能人才出現(xiàn),一方面與消費者溝通理解他們的想法,另一方面,能夠運用智能的制造系統(tǒng),讓消費者的想法能夠順利變成真實的產(chǎn)品。這種情況需要現(xiàn)行的職業(yè)教育要培養(yǎng)出更多具備主觀的創(chuàng)造和分析的能力的技能人才。
突破“最后一公里”難關(guān)
然而網(wǎng)絡“提速降費”的呼聲依然很高,究其原因,“銅退光進”多年來仍然面臨光纖到戶“最后一公里”難題。隨著FTTH的深入發(fā)展,石英光纖在入戶工程中也顯得越來越力不從心。由于不同于以往的銅線施工工藝,石英光纖要求極高的熔接技術(shù)給施工隊伍帶來了極大的考驗;較低的機械性能導致石英光纖在施工過程中容易出現(xiàn)故障。
在倡導社會各界投入更多關(guān)注與支持的同時,創(chuàng)新、可靠、高效的家庭布線解決方案成為研究的熱點。塑料光纖憑借其極高的短途速率、極強的機械性能、平民化的操作程序,在入戶施工中脫穎而出。
塑料光纖的應用前景看好
塑料光纖帶寬高、質(zhì)輕柔軟、安裝簡易、無需熔接,無需專業(yè)施工人員、符合眼安全標準,抗彎曲性能卓越,易于在空間狹窄的室內(nèi)敷設,因其諸多優(yōu)勢已成為光纖到桌面(FTTD)最后100米的最理想介質(zhì),是構(gòu)建完整全光通信網(wǎng)絡的最佳短距離傳輸介質(zhì)。塑料光纖通信系統(tǒng)既是全面實施“光進銅退”的重要手段,也是實現(xiàn)“寬帶中國”戰(zhàn)略、大規(guī)模推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的重要基礎。
同時,在大規(guī)模推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動、推動《中國制造2025》的過程中,塑料光纖應用空間極大拓展。塑料光纖在工業(yè)控制、電力行業(yè)、石油行業(yè)、汽車制造以及輪船、高鐵、飛機等很多領(lǐng)域?qū)@得廣泛的應用,此外,在一些軍工領(lǐng)域也獲得應用。
塑料光纖的認可度得到提升
在通信行業(yè),“寬帶中國”戰(zhàn)略全力推進以來,雖然石英光纖的主導地位不可動搖,但是塑料光纖作為與石英光纖合作的一部分被越來越多的企業(yè)認可。在全國多個企事業(yè)單位以及桂東電力等試點項目均取得階段性成功,實現(xiàn)了塑料光纖配合石英光纖全光網(wǎng)的部署情況。用塑料光纖逐漸全部替代銅介質(zhì)的通信線纜,實現(xiàn)徹底的“光進銅退” 。
塑料光纖的發(fā)展機會和策略
“寬帶中國”是基石
目前,全球大部分運營商已經(jīng)完成規(guī)劃研究,尤其是歐洲的主流電信運營商,相繼推出并開展了下一代寬帶網(wǎng)絡建設,寬帶網(wǎng)絡已經(jīng)成為各國經(jīng)濟增長的重要驅(qū)動力量。
在國內(nèi),以寬帶網(wǎng)絡為核心的信息基礎網(wǎng)絡設施建設是通信行業(yè)“十二五”期間發(fā)展的重中之重?!皩拵е袊闭谑艿絿摇⑹∈懈骷壵巴ㄐ判袠I(yè)企業(yè)越來越多的重視。2013年,“寬帶中國2013專項行動”成為工業(yè)和信息化部轉(zhuǎn)型升級行動計劃“6+1”專項行動的重要組成部分,“寬帶中國”戰(zhàn)略正逐步成為政策關(guān)注的焦點、產(chǎn)業(yè)聚集焦點、企業(yè)利益點、用戶興趣點。在賽迪顧問舉辦的2013中國通信市場年會上,賽迪顧問股份有限公司副總裁赫建營表示,2013年是中國“十二五”規(guī)劃承上啟下的一年,也是通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵之年。寬帶中國、智慧城市、LTE網(wǎng)絡、移動互聯(lián)網(wǎng)應用將成為通信行業(yè)發(fā)展的熱點。
智慧城市輻射產(chǎn)業(yè)鏈
作為信息技術(shù)最重要的社會化路徑,關(guān)于智慧城市的探討和落地正在全球范圍內(nèi)掀起熱潮。在國內(nèi),作為實現(xiàn)擴大內(nèi)需、啟動投資、促進產(chǎn)業(yè)升級和轉(zhuǎn)型的新要求的重要落腳點,智慧城市的建設帶來的訂單效應已經(jīng)輻射到了通信、交通、基建、安防等多個領(lǐng)域。
智慧城市正在成為擴大信息消費和投資需求的有效手段,通過拉動市場需求擴張促進信息消費和投資大規(guī)模增長?!爸悄茚t(yī)療、電子政務、智能交通等智慧領(lǐng)域技術(shù)研究及商業(yè)應用成為業(yè)界熱點?!焙战I認為,“同時,運營服務商、解決方案提供商、終端制造商、應用開發(fā)商等紛紛布局智慧城市產(chǎn)業(yè)鏈?!彪S著越來越多的城市智慧城市發(fā)展規(guī)劃,產(chǎn)業(yè)鏈所形成的巨大投資機會將吸引更多的公司進入。
物聯(lián)網(wǎng)、三網(wǎng)融合、LTE網(wǎng)絡等也是通信行業(yè)發(fā)展的熱點。赫建營介紹,目前,全國已有近30個省區(qū)市將物聯(lián)網(wǎng)作為新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展重點之一,不少一、二線城市在建設或籌建物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)園;三網(wǎng)融合第二批試點共選取了42個城市,全國54個三網(wǎng)融合試點城市的IPTV業(yè)務也將全面開花;2012年,工業(yè)和信息化部了TD-LTE頻率規(guī)劃,兼顧了TDD、FDD系統(tǒng)的用頻需求,為4G的發(fā)展鋪平了道路。
傳統(tǒng)工業(yè)時代雖然有很多人打著以客戶為中心的幌子,但實際上根本上是以自己為中心,或以自己的產(chǎn)品為中心,以此為目的去了解客戶的需求,探索客戶的潛在需要,企業(yè)的關(guān)注點依舊在產(chǎn)品本身。而且產(chǎn)品從創(chuàng)意出現(xiàn)到最終產(chǎn)品或服務推向市場,需要經(jīng)歷非常長的周期。在快速變化的今天,雖然有很多人也在改變傳統(tǒng)的創(chuàng)新流程,加入更多的外部輸入元素,但是這一切都無法跟上時代的步伐。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,創(chuàng)新明顯地趨向于兩種方向,我們將它稱為與客戶共創(chuàng)和快速迭代。這兩種方式更像軟件和互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新方式,這當然沒錯,因為我們進入了一個工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代。
首先,與客戶共創(chuàng)的意思,不僅僅是了解客戶需求,滿足客戶需求那么簡單,工業(yè)時代的客戶需求研究是聚焦在那些有特征的客戶身上,而且永遠遵從80/20原則,也就是企業(yè)必須從大量的客戶樣本中抽象出那些共通的特質(zhì),并且對聚焦的廣大市場進行針對性的研究,同時推出可以覆蓋盡量大規(guī)模市場的產(chǎn)品和服務。
但是在互聯(lián)網(wǎng)時代,客戶的需求不僅僅是那些有著巨大人口和需求規(guī)模的群體,“長尾效應”提示我們也可以關(guān)注長尾里那些不太被關(guān)注的小眾,而這些小眾的需求滿足可能帶來更持久的回報,甚至更多因差異化而獲得的高額利潤。雖然這在互聯(lián)網(wǎng)時代之前是不可想象的,因為長尾客戶在互聯(lián)網(wǎng)時代之前很難被觸及,即便滿足他們的需要,也要耗費巨大的投入和精力,但是在互聯(lián)網(wǎng)時代,滿足長尾客戶已經(jīng)成了可能。
除了長尾的小眾群體之外,與客戶共創(chuàng),也必須成為企業(yè)創(chuàng)新和研發(fā)工作的核心。
因為快速變化的客戶需要,以及客戶有更多參與感和體驗感的內(nèi)在需求,使得冷冰冰的遠離客戶的研發(fā)已變得不那么討人喜歡。而讓客戶參與其中,敏捷和快速地滿足客戶的個性化需求,將成為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)制勝的關(guān)鍵要素。
在這方面,那些具有洞見的企業(yè)已經(jīng)在快速的采取行動,并且取得了初步的成功。小米公司就是利用他們的MIUI社區(qū),與米粉們產(chǎn)生了高度的互動,MIUI社區(qū)的經(jīng)營者每天可以獲得多達幾十萬條的客戶反饋,根據(jù)這些客戶反饋的特質(zhì)和優(yōu)先級,小米公司可以快速地改進原有產(chǎn)品的設計,并且發(fā)現(xiàn)市場的最新潮流。在這個過程里,小米的粉絲們不僅參與了設計,貢獻了那些免費的點子,更重要的是他們的參與感使得他們與小米公司的產(chǎn)品黏性和“米粉”們的歸屬感更加強烈。一個人如果參與了產(chǎn)品的制造,他就有一種非常強的擁有感,而這種擁有感是使得小米公司不斷強化粉絲營銷的關(guān)鍵法寶。
海爾公司也通過打散原有的組織結(jié)構(gòu),構(gòu)建小微創(chuàng)業(yè)體系,讓客戶的聲音和需要及時與企業(yè)互動,甚至在它的網(wǎng)站上構(gòu)建了可以進行定制化設計的冰箱、洗衣機模塊,希望讓客戶的共創(chuàng)活動融入產(chǎn)品的設計階段。
同在青島的紅領(lǐng)服飾,也遵循了同樣的想法,服裝生產(chǎn)的長周期和高消耗、高庫存逼著紅領(lǐng)這樣的公司思考,如何將客戶的需要在更早的時間段內(nèi)納入產(chǎn)品的設計環(huán)節(jié),通過大規(guī)模定制減少大規(guī)模批量生產(chǎn)所帶來的浪費和時間延誤,并且降低營銷推廣的高成本。今天,紅領(lǐng)服飾所擁有的多達7億款的版型儲備可以幫助消費者隨意設計他們所喜歡的襯衣和西服款式,并且在7天內(nèi)發(fā)送到客戶手中。
在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,這種客戶參與的設計和交付還僅僅是開始。隨著對工業(yè)系統(tǒng)中的設備、裝置的信息的捕捉,企業(yè)可以更加深度地了解客戶的使用習慣、產(chǎn)品的運行工況、故障出現(xiàn)的頻次和地點,以及備件更換的過程和使用狀況,從而獲得更深刻的對客戶行為的洞察,以及產(chǎn)品使用的洞察,產(chǎn)生對客戶潛在需求深入了解,在這個基礎上可以更快地對產(chǎn)品的設計進行改型。那些聰明的公司還將軟件功能疊加在原有的產(chǎn)品功能之上,過去需要進行大量硬件升級的功能,現(xiàn)在通過軟件升級就可以輕易完成,而客戶的體驗又比過去好了很多。特斯拉電動汽車就是通過對操作面板上軟件的升級,來完成過去必須在硬件系統(tǒng)上完成的升級功能,同時又讓客戶擁有似乎駕駛著新車的絕妙體驗。
與客戶共創(chuàng),在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,更深度地是進入到大數(shù)據(jù)領(lǐng)域和智能控制領(lǐng)域。智能設備本身的升級和進一步功能提升,是與客戶共創(chuàng)的結(jié)果,也是客戶使用的結(jié)果,更是企業(yè)對其過程進行深度洞察的結(jié)果。
每一個企業(yè)在今天都需要問一個問題:我們?nèi)绾闻c客戶進行產(chǎn)品和服務的共創(chuàng)?我們的共創(chuàng)活動多大程度上讓我們構(gòu)建了新產(chǎn)品研發(fā)和設計的優(yōu)勢?
第二個創(chuàng)新的關(guān)鍵方向,就是快速迭代。
迭代這個詞實際上來自于軟件行業(yè),它指的是不同產(chǎn)品版本的更新、。在軟件產(chǎn)業(yè),敏捷開發(fā)的理念已經(jīng)出現(xiàn)了10多年,其基本觀念就是推出的每一個軟件版本,不見得是最終版本,是需要不斷進行迭代開發(fā)來滿足客戶需求。
對于那些創(chuàng)業(yè)型的軟件企業(yè)來說,這個理念更是至為重要,因為沒有一家軟件企業(yè)是將所有的客戶需求滿足,并且開發(fā)了完美的功能之后才推出軟件版本的?;仡櫼幌略缒甑奈④浌疚覀兙椭溃④浲瞥龅膚indows操作系統(tǒng),每一個版本都有大量的漏洞和錯誤代碼,人們將它稱為bug,在軟件行業(yè)這些就是編的不好的代碼甚至是錯誤的代碼。但是這并不影響客戶對這些軟件的追捧,因為他們滿足了客戶過去無法體驗到的新功能,這種軟件開發(fā)思路和傳統(tǒng)工業(yè)時代的開發(fā)思路大相徑庭。
工業(yè)時代的產(chǎn)品力求功能完美,力求開發(fā)過程完善,總希望一次推出一個完整的產(chǎn)品系列和產(chǎn)品功能組。這種工業(yè)時代的開發(fā)思路也已經(jīng)過時了。我們需要對這種觀念形成的假設重新進行思考。
客戶真的需要的是一個完美的產(chǎn)品嗎?如果我們能提供最核心的功能,而在其基礎上不斷去完善,客戶能否接受?
當軟件越來越成為產(chǎn)品的一部分,甚至是至關(guān)重要的一部分時,軟件的迭代式開發(fā)的思路,能否為我們在產(chǎn)品開發(fā)方面提供新構(gòu)想和新方向?
事實上,對這兩個根本性問題的回答,就產(chǎn)生了現(xiàn)在風靡全球的一種新型的創(chuàng)新方式,這就是來自硅谷的作者埃里克?萊斯所提出的“精益創(chuàng)業(yè)”的理念。
萊斯所著的《精益創(chuàng)業(yè)》中提出的新的產(chǎn)品開發(fā)理念,就是剛才我們談到的那些小企業(yè),尤其是軟件企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品的思路:基于一個基本的功能推向市場,在這個過程中不斷地嘗試、驗證獲得客戶反饋,然后持續(xù)地、快速地推出迭代的新版本,以此在市場上立足。因為每一個推出的版本都必須獲得客戶的認可并使客戶埋單,從而使得這些新創(chuàng)企業(yè)可以活下來。
這些思路在過去被認為是初創(chuàng)企業(yè)生存的必須方式,但是在當前快速變化的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代,大企業(yè)也越來越困擾于自身創(chuàng)新的速度緩慢。尤其是一個長周期的調(diào)研、論證、研發(fā)和推出市場的周期完成后,往往發(fā)現(xiàn)市場已經(jīng)錯過,早期的投入因此打了水漂。更要命的是很多初期的構(gòu)想和假設,本身就是有瑕疵,甚至根本上是錯誤的,如果沿著這個道路走下去,大公司的研發(fā)成本居高不下,而且會錯失很多關(guān)鍵的市場機會。
當《精益創(chuàng)業(yè)》這本書在硅谷獲得青睞的時候,有很多人就將他提煉成了精益創(chuàng)新的方法,并且在萊斯的推動下推到了大企業(yè)內(nèi)部。
精益創(chuàng)業(yè)的方法其實非常簡單,它的核心是要在產(chǎn)品設計的最初階段驗證兩個基本假設:客戶的痛點和解決方案。
所謂客戶的痛點,就是那些客戶必須滿足亟待解決的最緊要的需求。配合痛點有人又提出另外一個詞“甜點”,“甜點”這個詞來自于高爾夫球運動,是擊球的那一個球體的關(guān)鍵點,可以使得被擊的高爾夫球飛得更遠,方向更準確,這個“甜點”就是觸發(fā)客戶購買欲望的關(guān)鍵點。當我們知道了客戶的痛點和甜點之后,要開發(fā)相應的解決方案,這時候關(guān)鍵出現(xiàn)了,這個解決方案可不是傳統(tǒng)意義上的龐雜的、巨型的解決方案,而稱為最小可行化產(chǎn)品(Minimum Variable Product,MVP)。
MVP就是針對客戶痛點和甜點的最小功能的測試化的產(chǎn)品,甚至它針對的都不是那些普遍型的客戶,而是那些愿意最早嘗試使用這個產(chǎn)品的早期客戶,我們稱為天使客戶。MVP甚至都不是一個產(chǎn)品原型,有可能只是一個提供探討和深化彼此認知的工具,它是一個最小的功能組合。
在獲得客戶的認可之后,就可以做一個最小功能的原型產(chǎn)品,這時我們需要問一個關(guān)鍵性的問題,那就是基于這個原型產(chǎn)品,如果實現(xiàn)了這項最小的功能,這些天使客戶是否會買單?如果是,第一步就已經(jīng)大功告成,我們可以沿著這個思路去開發(fā)最小功能產(chǎn)品化的解決方案和產(chǎn)品,并且提供給這些最早的天使客戶。
看一下我們身邊的例子,微信最早推出的就是替代短信的MVP,還有一些最基本的語音留言功能,當客戶認可了這些最小化的功能之后,我們要快速地產(chǎn)品,并且不斷地獲得客戶的反饋,在此基礎上再進行完善,來提供第二代產(chǎn)品。
第二代產(chǎn)品的開發(fā)需要大量的數(shù)據(jù)收集和信息反饋,從而知道下一個迭代的產(chǎn)品應該是怎樣的。當然在第一代產(chǎn)品測試的時候,有很多軟件類型的功能會使一些關(guān)鍵的測度工具獲得客戶的深度反饋,比如說VPS凈推薦指數(shù),從而測試客戶使用的真實滿意程度,并且通過詢問一些關(guān)鍵問題來獲得客戶的反饋和對滿意的認可程度。
第三步就是在這個基礎上迅速開發(fā)出第二代產(chǎn)品,擴大原有的天使客戶的類別,找到更多的愿意早期嘗試的客戶,從而不斷逐漸地擴大市場的規(guī)模。下一步的規(guī)?;墓ぷ髟诰鎰?chuàng)業(yè)中被稱為轉(zhuǎn)型,也就是如何找到更大規(guī)模的市場,并且實現(xiàn)更大規(guī)模的產(chǎn)品推廣和復制。
從2011年開始,GE公司的CEO杰夫?伊梅爾特,也開始大力在公司內(nèi)部推進精益創(chuàng)業(yè)的思想,在GE內(nèi)部稱為快速工作(Fast Work)。GE希望用它過去已經(jīng)具備的客戶導向型文化,采用這種快速工作的精益創(chuàng)業(yè)的工具,更加迅速地響應市場,滿足客戶的需要,從而改變過去自身臃腫漫長的客戶服務和產(chǎn)品研發(fā)流程。
在公司的大力推動下,GE的所有5000多個高管已經(jīng)經(jīng)過了培訓,在接下來3年,所有的中層管理者將接受精益創(chuàng)業(yè)的思維和實踐的訓練,并且將它納入工作中間。杰夫?伊梅爾特希望這套工具和方法可以成為像杰克?韋爾奇在GE公司推進群策群力(work-out)那樣帶來深刻變化的管理創(chuàng)新。
事實上,這的確為GE公司的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新帶來了巨大的變化。在過去,GE公司制造一臺冰箱要經(jīng)過調(diào)查用戶需求、制造需求報告、研發(fā)部門根據(jù)報告進行封閉研發(fā)、對接市場、市場推廣等這些長達3~5年的漫長周期。使用精益創(chuàng)業(yè)的方法之后,整個開發(fā)周期縮短為6個月,并且通過不斷地快速迭代,天使用戶早期的深度參與,不僅減少了開發(fā)周期,更重要的是更加精準地獲取了客戶的需要,找到了精準的客戶定位。
精益創(chuàng)業(yè)的思想對于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的創(chuàng)新模式將是一個巨大改變,它的核心要素總結(jié)起來有4個:
快速迭代的精益創(chuàng)業(yè)思想本質(zhì)上是以用戶為中心,通過科學試錯,快速迭代的過程對用戶進行高度的聚焦,它本身是低成本和高效率的試錯方式。
快速迭代的精益創(chuàng)業(yè)是做減法的思路。先從單點做到極致,然后再考慮到其他功能。
快速迭代的方式第一步是過濾客戶、聚焦客戶,然后再擴大到更大的客戶群。
第四點也是今天所謂互聯(lián)網(wǎng)思維所提倡的一個關(guān)鍵要素,那就是快速迭代是以產(chǎn)品為基礎的思維,不是以營銷為基礎的思維。營銷只會加大過程中無謂的噪音,快速迭代聚焦在用戶的核心需要,它是一個反營銷的過程。
創(chuàng)新的這兩個根本性的變化,與客戶共創(chuàng)和快速迭代,將深刻地改變我們現(xiàn)在慣有的、緩慢的、長周期的工業(yè)時代的創(chuàng)新流程,為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的企業(yè)帶來新動力和活力。
本次成果展圍繞“引領(lǐng)高精尖,科技創(chuàng)未來”這一主題,一方面以中關(guān)村互聯(lián)網(wǎng)跨界融合創(chuàng)新工程、中關(guān)村“創(chuàng)業(yè)中國”引領(lǐng)工程為主線,突出展示中關(guān)村在把握首都城市戰(zhàn)略定位,主動擔當作為,有力推動全面深化改革、構(gòu)建“高精尖”經(jīng)濟結(jié)構(gòu)等方面取得的新進展和新成果;另一方面以互聯(lián)網(wǎng)跨界融合為線索,圍繞大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)示范應用、智能硬件、健康醫(yī)療和節(jié)能環(huán)保等中關(guān)村重點發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域,聚焦技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新融合催生的新興業(yè)態(tài),推出一批以智能、健康、環(huán)保為主導的創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新產(chǎn)品及整體解決方案,通過故事演繹、場景模擬、沉浸體驗等方式,生動詮釋“引領(lǐng)萬眾創(chuàng)新,助推大眾創(chuàng)業(yè)”的理念。
本次成果展分為:智能硬件、智能制造、智能互聯(lián)、智慧環(huán)境、智慧醫(yī)療、智慧農(nóng)業(yè)、智慧生活以及眾創(chuàng)空間等八個展區(qū),展覽面積3200平米,而精心的展陳設計,使觀眾猶如進行了一次旅行,親身體驗科技之旅、智慧之旅、創(chuàng)業(yè)之旅帶來的驚喜。
科技之旅:體驗以人工智能為代表的“高精尖”
想象一下,手機解鎖只需要輕輕看一眼,用眼睛玩切西瓜游戲,躺床上看電影用眼睛來控制電腦或者pad,是不是覺得在拍科幻電影?中關(guān)村企業(yè)北京七鑫易維信息技術(shù)有限公司正將這一夢想變?yōu)楝F(xiàn)實,這是國內(nèi)首家專注于眼球追蹤、頭動追蹤、眼控智能眼鏡的科技公司。此次在科博會展出的“全能眼”溝通輔具,可以幫助漸凍人用眼睛打字,實現(xiàn)與他人溝通。展望未來,眼控技術(shù)將在智能手機、智能眼鏡等產(chǎn)品中得到廣泛應用。
本次科博會中關(guān)村展區(qū),像七鑫易維這樣專注于人工智能的科技公司還有很多,為觀眾展現(xiàn)了智能插座、智能家居、智能機器人、智能通信設備等諸多智能產(chǎn)品,讓參觀者充分感受了中關(guān)村的“高精尖”。
在智能硬件展區(qū),展會重點展示了智能傳感器、智能終端、可穿戴設備操作系統(tǒng)、虛擬現(xiàn)實、人機交互、數(shù)據(jù)交換、跨屏適配和跨網(wǎng)互聯(lián)等智能硬件關(guān)鍵技術(shù)及典型應用。蟻視科技等中關(guān)村公司都展示了領(lǐng)先的虛擬現(xiàn)實技術(shù)。展臺前的觀眾十分好奇,踴躍試戴他們的產(chǎn)品。
在智能制造展區(qū),展會重點展示了工業(yè)機器人、智能儀表、3D打印等智能制造裝備在生產(chǎn)過程控制、生產(chǎn)環(huán)境監(jiān)測、制造供應鏈跟蹤、產(chǎn)品全生命周期監(jiān)測和產(chǎn)品安全等關(guān)鍵領(lǐng)域的創(chuàng)新應用,以及工業(yè)云和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)建設成果。其中O.ME(北京清大致匯科技有限公司)擺在展示桌上的帶有機械手臂的3D打印機讓人印象深刻。
在智能互聯(lián)展區(qū),展會重點展示了新一代移動通信標準創(chuàng)制、智能通信設備、安全服務、應用服務等技術(shù)在電子商務、新媒體、移動娛樂、車聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融及網(wǎng)絡虛擬化、網(wǎng)絡安全和大數(shù)據(jù)應用等領(lǐng)域的典型應用。
當前,隨著新一代信息技術(shù)的深入發(fā)展,智能化的浪潮向家居、可穿戴、汽車和制造等領(lǐng)域快速延伸,引起全球高科技企業(yè)、投資機構(gòu)的廣泛關(guān)注,智能產(chǎn)品正成為下一個全球經(jīng)濟新增長點。3月27日,中關(guān)村管委會和海淀區(qū)人民政府聯(lián)合《中關(guān)村促進智能硬件產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的若干支持政策》,29條措施將從七個方面為智能硬件產(chǎn)業(yè)發(fā)展保駕護航。而中關(guān)村在北京建設科技創(chuàng)新中心和構(gòu)建“高精尖”經(jīng)濟結(jié)構(gòu)中的引領(lǐng)和帶動作用也進一步凸顯。2014年示范區(qū)全年實現(xiàn)企業(yè)總收入3.57萬億元,同比增長17.2%,利潤和稅收均增長20%以上。實現(xiàn)增加值4954.8億元,同比增長14.8%,占北京市GDP比重23%,對全市經(jīng)濟增長貢獻率超40%。技術(shù)合同成交額3136億元,其中80%轉(zhuǎn)移到北京以外地區(qū)。今年1季度,示范區(qū)實現(xiàn)總收入7212.9億元,同比增長15.4%;工業(yè)總產(chǎn)值2005.0億元,占全市約五成。
智慧之旅:體驗互聯(lián)網(wǎng)跨界融合帶來的劇變
隨著生活水平的提高,人們越來越重視自己的健康狀況,而簡單方便地了解家人的健康狀況,是每個家庭的迫切愿望。中關(guān)村企業(yè)北京華衛(wèi)迪特健康科技有限公司研發(fā)的醫(yī)家通APP及其智能健康設備使這個愿望成為可能,還能對家庭成員健康狀況進行有效管理。用手機連接醫(yī)家通智能健康設備,用戶在家就能自主完成血壓、血糖、心電、體質(zhì)等個人健康狀況的檢測,檢測數(shù)據(jù)還能自動記錄形成完整的健康檔案。通過醫(yī)家通APP,也可以把檔案數(shù)據(jù)分享給自己的顧問醫(yī)生,獲得有針對性的診療建議。
本屆科博會中關(guān)村展區(qū),像華衛(wèi)迪特公司這樣的互聯(lián)網(wǎng)跨界融合企業(yè)是本次展會的新亮點,智能施肥灌溉系統(tǒng)、智慧高效能效管理平臺、米赫永久性人工角膜、Face++機器之眼等一批創(chuàng)新產(chǎn)品集中亮相,使觀眾深切體會到了互聯(lián)網(wǎng)跨界融合帶來的劇變。
在智慧環(huán)境展區(qū),以綠色城市、生態(tài)家園為模擬場景,重點展示了一批在大氣治理、垃圾資源化處理、水資源綜合利用、污染源監(jiān)測、生態(tài)修復、高效節(jié)能等領(lǐng)域領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品和整體解決方案。
在智慧醫(yī)療展區(qū),以社區(qū)健康小屋為模擬場景,重點展示了一批在生物和新興健康服務領(lǐng)域里具有智能化、小型化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務。
在智慧農(nóng)業(yè)展區(qū),以生態(tài)農(nóng)莊為模擬場景,重點展示了智能溫室、設施栽培、智能灌溉、無土栽培、災害監(jiān)測、土壤修復等技術(shù)在農(nóng)業(yè)智能化、有機農(nóng)業(yè)、新農(nóng)村建設等領(lǐng)域的推廣應用。
在智慧生活展區(qū),模擬家居生活場景,重點展示了一批以網(wǎng)絡信息技術(shù)為支撐的消費互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新產(chǎn)品及技術(shù)。
目前,中關(guān)村運用“互聯(lián)網(wǎng)跨界融合”創(chuàng)新模式上促成了全方位、深層次的多方戰(zhàn)略合作,利用移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)推動信息化與工業(yè)化深度融合,催生了新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革,有利于改良傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營模式,促進生產(chǎn)、生活方式的轉(zhuǎn)變,而且通過前沿技術(shù)研發(fā)和商業(yè)模式創(chuàng)新,催生了智慧農(nóng)業(yè)、智慧醫(yī)療、智慧環(huán)境等新興業(yè)態(tài)。
科技部火炬中心確定的《國家高新區(qū)互聯(lián)網(wǎng)跨界融合創(chuàng)新中關(guān)村示范工程》顯示,到2020年,中關(guān)村將成為全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟前沿技術(shù)、解決方案、新興“高精尖”產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地和離岸高端互聯(lián)網(wǎng)服務的輸出地,互聯(lián)網(wǎng)跨界融合新興產(chǎn)業(yè)與全球同步發(fā)展。同時,中關(guān)村將主要從三大方面支持跨界創(chuàng)新。一是實施十大中關(guān)村“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新工程。包括智能制造、互聯(lián)網(wǎng)金融、電子商務與智慧物流、智慧建設與智能建筑、智慧交通、智慧能源環(huán)保、智慧醫(yī)療健康服務、智慧農(nóng)業(yè)、智能硬件與智慧生活、互聯(lián)網(wǎng)教育與文化傳播創(chuàng)新工程,加快互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)傳感網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)與各行業(yè)的融合發(fā)展。二是開展六大創(chuàng)新主體跨行業(yè)跨區(qū)域創(chuàng)新行動。重點開展企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新突破、行業(yè)智能裝備推廣、網(wǎng)絡互聯(lián)互通與信息安全支撐、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新合作、新模式新業(yè)態(tài)培育、跨界融合人才培養(yǎng)與創(chuàng)業(yè)促進行動。三是陸續(xù)出臺一批促進跨界融合創(chuàng)新的支持措施。組建由科技部火炬中心、中關(guān)村示范區(qū)、國家高新區(qū)以及部分跨界融合企業(yè)、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟組成的互聯(lián)網(wǎng)跨界融合創(chuàng)新工程聯(lián)席會,組織中關(guān)村與其他高新區(qū)開展對接合作。
創(chuàng)業(yè)之旅:體驗“大眾創(chuàng)新、萬眾創(chuàng)業(yè)”的濃郁氛圍
越來越多的全球和全國科技企業(yè)都愿意把總部研發(fā)中心設立在中關(guān)村,越來越多的懷抱著創(chuàng)業(yè)夢想的人都愿意來中關(guān)村創(chuàng)業(yè),越來越多的天使投資都愿意到中關(guān)村聚集――為什么他們會選擇中關(guān)村?經(jīng)過近30年的發(fā)展,中關(guān)村已經(jīng)形成并正在持續(xù)優(yōu)化以“領(lǐng)軍企業(yè)、高校院所、高端人才、天使投資和創(chuàng)業(yè)金融、創(chuàng)業(yè)服務、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化”等六大要素和“市場、法治、政策”三大環(huán)境共同構(gòu)成的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。如今,這套生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)成為中關(guān)村的核心競爭力,成為中關(guān)村獨特的環(huán)境要素。
本次科博會中關(guān)村展區(qū),繼續(xù)展示了中關(guān)村創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng),采用圖片、數(shù)據(jù)、多媒體等方式,重點展示中關(guān)村在人才、技術(shù)、資本、市場、空間布局、政策創(chuàng)新、品牌和環(huán)境等方面的獨特優(yōu)勢,為大家解讀中關(guān)村的創(chuàng)業(yè)生態(tài)。
同時在眾創(chuàng)空間展區(qū),以中關(guān)村創(chuàng)業(yè)大街為原型,重點展示了創(chuàng)業(yè)咖啡、夢想實驗室、產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等創(chuàng)業(yè)服務機構(gòu)和要素,通過產(chǎn)品展示、創(chuàng)意交流、項目對接等方式,展現(xiàn)中關(guān)村濃郁的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。創(chuàng)客邦、亞杰商會、啟迪之星等創(chuàng)新型孵化器,組織數(shù)十家創(chuàng)業(yè)團隊展示其創(chuàng)新產(chǎn)品;同時,展區(qū)還舉行“中關(guān)村創(chuàng)客匯”活動,七鑫易維的眼控技術(shù)、蟻視科技的蟻視頭盔等15個項目進行現(xiàn)場路演活動,讓觀眾親身融入中關(guān)村極具吸引力的創(chuàng)業(yè)氛圍。