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摘要:在職業(yè)培訓(xùn)中,學(xué)校應(yīng)重視,且努力做好職業(yè)道德教育,促使他們既掌握所從事職業(yè)的理論知識(shí)、專業(yè)技能等專業(yè)素質(zhì),又具備該職業(yè)所需的職業(yè)道德,為社會(huì)輸送技術(shù)過(guò)硬、品質(zhì)過(guò)優(yōu)的專業(yè)人才。
關(guān)鍵詞:職業(yè)培訓(xùn) 職業(yè)道德 教育
德國(guó)哲學(xué)家恩格斯曾說(shuō):“每一個(gè)階段甚至每一個(gè)行業(yè),都各有各的道德”。這里的“道德”指的既有社會(huì)道德,又有職業(yè)道德,二者是相輔相成的。社會(huì)道德包含職業(yè)道德,而職業(yè)道德是社會(huì)道德的具體表現(xiàn)。職業(yè)道德是指從事一定職業(yè)的人,在職業(yè)活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程中必須遵循的符合職業(yè)特點(diǎn)要求的行為準(zhǔn)則、思想情操與道德品質(zhì)。①因此,在對(duì)學(xué)生開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)過(guò)程中,學(xué)校應(yīng)重視,且努力做好職業(yè)道德教育,為社會(huì)輸送技術(shù)過(guò)硬、品質(zhì)過(guò)優(yōu)的專業(yè)人才。
一、職業(yè)培訓(xùn)中職業(yè)道德教育的現(xiàn)狀
在進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)后,學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到用人單位的要求,落后于社會(huì)的發(fā)展需要。鑒于此,其目前情況如下:
1.學(xué)校側(cè)重于技能培訓(xùn),忽視職業(yè)道德教育
學(xué)校為培養(yǎng)優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才,安排教師重點(diǎn)講授專業(yè)理論、技能操作課程,加大專業(yè)課的課時(shí)數(shù),而對(duì)職業(yè)道德的教育的重視不夠,沒(méi)有把其放在應(yīng)有的位置,且教師在教學(xué)中教學(xué)方法單調(diào)、教學(xué)模式一層不變,未能使學(xué)生看到“好處”、成效,不能激發(fā)學(xué)生對(duì)職業(yè)的熱愛(ài)、對(duì)職業(yè)道德的關(guān)注。
2.教師只重視技能培訓(xùn),不重視職業(yè)道德教育
部分學(xué)校是直接安排專業(yè)課教師順帶上職業(yè)道德課;部分學(xué)校雖安排思想政治課教師上,但這些教師沿用“老套路”,不結(jié)合職業(yè)道德教育實(shí)際進(jìn)行教學(xué)。這些教師沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的職業(yè)道德教育培訓(xùn),未能具備良好的職業(yè)道德教育的教學(xué)水平,這難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,亦使他們?nèi)狈μ嵘齻€(gè)人修養(yǎng)的動(dòng)力。
3.學(xué)生沒(méi)有意識(shí)到職業(yè)道德的重要性
相當(dāng)一部分學(xué)生只圖眼前境況,卻未能從長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看待職業(yè)道德。普遍認(rèn)為只要掌握了職業(yè)技能就可以找到好工作,職業(yè)道德的好壞與是否有利于自身發(fā)展沒(méi)有多大關(guān)系,看不到職業(yè)道德素質(zhì)的高低是否影響將來(lái)的發(fā)展空間,繼而忽視職業(yè)道德培養(yǎng)。
二、加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)中職業(yè)道德教育的主要途徑
每一行業(yè)都有其職業(yè)道德,且具有鮮明的職業(yè)性,因此,從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中都必須重視職業(yè)道德教育,遵守本行業(yè)的職業(yè)道德。學(xué)校作為培養(yǎng)人才的“搖籃”,那怎樣才能抓好學(xué)生的職業(yè)道德,做到“道德”與“技能”并重呢?
1.增強(qiáng)職業(yè)道德教育
職業(yè)道德首先要從道德意識(shí)抓起。職業(yè)道德教育在職業(yè)培訓(xùn)中具有基礎(chǔ)性的作用,學(xué)校要督促教師做好培訓(xùn)工作。一是要根據(jù)學(xué)生實(shí)際,細(xì)化,并強(qiáng)化職業(yè)道德要求,適時(shí)地拓展職業(yè)道德知識(shí)。二是要結(jié)合學(xué)生專業(yè),有針對(duì)性地開(kāi)展本職業(yè)道德教育。三是要靈活運(yùn)用培訓(xùn)方法,結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)觀摩法、師生互動(dòng)法、影片賞析法等教學(xué)方法,生動(dòng)地講解職業(yè)道德。
2.把職業(yè)道德教育融入到技能培訓(xùn)中去
教育部在《教育部關(guān)于以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見(jiàn)》中指出:“學(xué)校要將職業(yè)道德教育與職業(yè)素質(zhì)教育內(nèi)容融入課程教學(xué)中,加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)能力與職業(yè)養(yǎng)成教育?!睂W(xué)校應(yīng)積極貫徹教育部的文件精神,加大職業(yè)道德教育的力度,一手抓“技能培訓(xùn)質(zhì)量”,一手抓“職業(yè)素質(zhì)質(zhì)量”。對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)時(shí),在開(kāi)展專業(yè)課過(guò)程中,也要視專業(yè)、對(duì)象的不同而開(kāi)設(shè)相應(yīng)的職業(yè)道德教育,且要把職業(yè)道德教育融入到技能操作培訓(xùn)中去講解、示范及運(yùn)用。職業(yè)培訓(xùn)的職業(yè)道德教育,要從基本的道德著手,從基本的職業(yè)行為規(guī)范開(kāi)始,再深入地講解本職業(yè)的“行規(guī)”,培養(yǎng)學(xué)生認(rèn)識(shí)、接受,乃至實(shí)踐“行規(guī)”。通過(guò)培訓(xùn),努力使學(xué)生對(duì)職業(yè)道德由“感性認(rèn)識(shí)”上升到“理想認(rèn)識(shí)”,身體力行,做到“知行合一”。這樣,既可以使學(xué)生掌握職業(yè)道德的理論知識(shí),又可以使這些枯燥的理論轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)他們具體技能訓(xùn)練的“武器”。
3.改變學(xué)生對(duì)職業(yè)道德的原有認(rèn)識(shí)
從學(xué)生到員工,他們的良好的職業(yè)道德素質(zhì),對(duì)學(xué)校、企業(yè)的發(fā)展起到推動(dòng)作用。當(dāng)學(xué)生在接受培訓(xùn)時(shí),一定要改變他們對(duì)職業(yè)道德是空洞的、不切實(shí)際等原有的錯(cuò)誤、膚淺認(rèn)識(shí),要聯(lián)系實(shí)際生活、工作,排除他們心中的疑慮、困惑,讓他們?cè)趶氖卤韭殬I(yè)活動(dòng)時(shí),清楚地了解到自己的行為哪些該做、不該做,在做正確時(shí)才能得到認(rèn)可時(shí),就可以增強(qiáng)他們的積極性,培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)。這樣,他們便以高度的責(zé)任心去開(kāi)展工作,一心一意地為做好每一件事。此外,也要使學(xué)生意識(shí)到職業(yè)道德可以提高自己的社會(huì)威望、收入等,與自己將來(lái)的發(fā)展息息相關(guān),這樣才能促使他們自覺(jué)地、實(shí)事求是地按照職業(yè)道德的要求去規(guī)范言行舉止,促進(jìn)他們不斷進(jìn)步。
三、職業(yè)道德教育在職業(yè)培訓(xùn)中的作用
要想成為一名合格的從業(yè)人員,不但要掌握所從事職業(yè)的理論知識(shí)、專業(yè)技能等專業(yè)素質(zhì),而且還要具備該職業(yè)所需的職業(yè)道德。職業(yè)道德是每個(gè)從業(yè)者在職業(yè)活動(dòng)中的行為要求,這樣才能完成所從事職業(yè)對(duì)社會(huì)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。因此,在職業(yè)培訓(xùn)中,學(xué)校應(yīng)為學(xué)生營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍,豐富德育教育,切實(shí)提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng);“身教重于言教”,教師需密切結(jié)合學(xué)生專業(yè),豐富教學(xué)方式,提高職業(yè)道德素質(zhì),從行動(dòng)上影響學(xué)生,做好表率作用,促使學(xué)生加強(qiáng)道德修養(yǎng),樹(shù)立正確的“從業(yè)觀”;學(xué)生需扎實(shí)地掌握本行業(yè)的規(guī)范、準(zhǔn)則、禮儀等職業(yè)道德,提高自己的職業(yè)素養(yǎng),為社會(huì)提高“德”“能”兼?zhèn)涞膶?shí)用型人才。
參考文獻(xiàn):
[1]宦平主編.德育·職業(yè)道德與職業(yè)指導(dǎo)(第二版第三冊(cè))[M].北京:中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社,2010.10-11.
關(guān)鍵詞:會(huì)計(jì)從業(yè)人員;職業(yè)道德;現(xiàn)狀;解決途徑
中圖分類號(hào):F230 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2012)19-0073-02
職業(yè)道德是每個(gè)行業(yè)從業(yè)人員都必須嚴(yán)格遵守的規(guī)范。早在2001年9月,政府就提出了“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的道德規(guī)范,倡導(dǎo)社會(huì)各界都必須高度重視職業(yè)道德,認(rèn)真履行本行業(yè)從業(yè)者所必須遵守的道德規(guī)范。盡管不同的行業(yè)具有不同的職業(yè)道德規(guī)范,但遵守職業(yè)道德已經(jīng)深入人心,得到了社會(huì)各界的普遍認(rèn)知。會(huì)計(jì)從業(yè)人員同樣需要遵守特定的職業(yè)道德,在日常的工作中嚴(yán)格履行職業(yè)道德。然而,在現(xiàn)實(shí)中,一些會(huì)計(jì)從業(yè)人員忽視對(duì)職業(yè)道德的養(yǎng)成,既不注意職業(yè)道德的系統(tǒng)研究,也不注意職業(yè)道德的嚴(yán)格遵守,嚴(yán)重影響了會(huì)計(jì)從業(yè)人員的形象。因此,需要全面了解目前會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德現(xiàn)狀,并采取有效措施加以合理解決。
一、會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的內(nèi)涵
從定義上來(lái)看,會(huì)計(jì)職業(yè)道德是會(huì)計(jì)從業(yè)人員在實(shí)際工作中必須具備的道德品質(zhì),也是會(huì)計(jì)從業(yè)人員最基本的道德要求和最根本的道德準(zhǔn)則。沒(méi)有良好的道德品質(zhì),不遵守道德要求和道德準(zhǔn)則,就不是一個(gè)合格的會(huì)計(jì)從業(yè)者,更遑論優(yōu)秀的會(huì)計(jì)從業(yè)者。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,職業(yè)道德更表現(xiàn)為一種調(diào)整會(huì)計(jì)從業(yè)人員與其他經(jīng)濟(jì)主體之間關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù),同時(shí)也是調(diào)整會(huì)計(jì)從業(yè)人員與社會(huì)、國(guó)家關(guān)系的重要標(biāo)準(zhǔn)。與其他職業(yè)相類似,會(huì)計(jì)職業(yè)道德是社會(huì)最基本道德規(guī)范在會(huì)計(jì)工作中的體現(xiàn)和發(fā)揮。有學(xué)者將會(huì)計(jì)職業(yè)道德概括為愛(ài)崗敬業(yè)、熟悉法規(guī)、依法辦事、客觀公正、搞好服務(wù)、保密守信六個(gè)方面。據(jù)此,我們可以將會(huì)計(jì)職業(yè)道德概括為敬業(yè)、守法、公正、透明、奉獻(xiàn)、守信。
敬業(yè)就是要求會(huì)計(jì)從業(yè)人員熱愛(ài)自己的職業(yè)和崗位,能夠在準(zhǔn)確定位的基礎(chǔ)上努力工作,刻苦鉆研,不斷學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)最新理論知識(shí),培養(yǎng)會(huì)計(jì)工作技能,同時(shí)能夠樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,堅(jiān)決做好每一項(xiàng)本職工作,并且能在自己的崗位上做出應(yīng)有的業(yè)績(jī)。守法就是要求會(huì)計(jì)從業(yè)人員熟知財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)和會(huì)計(jì)制度,既能夠應(yīng)用相關(guān)法律制度認(rèn)真工作,也能夠廣泛宣傳會(huì)計(jì)法律知識(shí),更為重要的是能夠在實(shí)際會(huì)計(jì)工作中踐行相關(guān)的法律制度,說(shuō)話辦事依法循章。公正就是會(huì)計(jì)人員能夠客觀公正、實(shí)事求是地處理各項(xiàng)工作任務(wù),能夠提供準(zhǔn)確和真實(shí)的會(huì)計(jì)信息,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者決策提供依據(jù)。透明就是要求會(huì)計(jì)人員要客觀真實(shí)地反映企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),既不篡改會(huì)計(jì)信息,也不編造和偽造會(huì)計(jì)信息,使得會(huì)計(jì)信息能夠全面真實(shí)地反映實(shí)際工作。奉獻(xiàn)就是要求會(huì)計(jì)人員樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的意識(shí),以人民滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成為工作依據(jù),切實(shí)從人民的利益出發(fā),不斷提高工作效率和服務(wù)水平,滿足人民群眾的實(shí)際要求。守信就是要求會(huì)計(jì)人員守口如瓶,嚴(yán)格保密會(huì)計(jì)信息或機(jī)密,既不為謀取私利,也不向周圍熟人提供信息,辦事公道、說(shuō)話真實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信。
二、會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德的現(xiàn)狀
雖然多數(shù)企業(yè)都深知會(huì)計(jì)職業(yè)道德養(yǎng)成的重要性,并且在企業(yè)會(huì)計(jì)人員培訓(xùn)中著重加強(qiáng)職業(yè)道德的培養(yǎng),然而一些會(huì)計(jì)人員忽視職業(yè)道德的養(yǎng)成,不懂得會(huì)計(jì)法規(guī)、不按照法律辦事、不客觀公正地處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),甚至忽視良好服務(wù)態(tài)度的培養(yǎng),嚴(yán)重影響了會(huì)計(jì)人員的形象。
1.職業(yè)素質(zhì)偏低。堅(jiān)持原則,實(shí)事求是地處理各項(xiàng)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)是會(huì)計(jì)人員首先堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則,但是一些會(huì)計(jì)人員更多選擇按照單位領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)辦事,通過(guò)違法、違反紀(jì)律的方式和手段來(lái)處理相關(guān)業(yè)務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的意愿意志代替了工作實(shí)際要求,違反職業(yè)道德,違規(guī)業(yè)務(wù)操作的現(xiàn)象開(kāi)始出現(xiàn),由此導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失也在所難免。究其原因,主要是由于會(huì)計(jì)人員職業(yè)素質(zhì)偏低所致。
2.職業(yè)道德滑坡。實(shí)事求是、客觀公正是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的基本規(guī)范,應(yīng)該被所有會(huì)計(jì)從業(yè)人員所遵守。但是,一些會(huì)計(jì)人員在個(gè)人利益的驅(qū)動(dòng)下,偽造會(huì)計(jì)信息、編造會(huì)計(jì)資料、篡改會(huì)計(jì)內(nèi)容,給企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者的正確決策帶來(lái)了負(fù)向影響。也有一些會(huì)計(jì)人員禁錮于私欲之中,貪污公款、挪用單位資金,或者通過(guò)虛設(shè)賬目、編造結(jié)算清單等方式,騙取或者侵吞單位資金,給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
3.職業(yè)水準(zhǔn)下降。一些會(huì)計(jì)人員被企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所左右,按照企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意愿弄虛作假、編造數(shù)據(jù)、篡改信息,為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供幫助。這些會(huì)計(jì)人員從中也得到好處和利益,進(jìn)一步造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。腐敗分子與會(huì)計(jì)人員相互勾結(jié),共同犯罪的案例屢見(jiàn)不鮮、頻見(jiàn)報(bào)端,究其根源,會(huì)計(jì)人員職業(yè)水準(zhǔn)下降是一個(gè)重要的原因。
上述這些問(wèn)題在宏觀層面上破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的良好秩序,在微觀上損害了投資者和根本利益。信用是維系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的有效條件,沒(méi)有信用的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。同時(shí),信用是立人之本,是會(huì)計(jì)職業(yè)道德的內(nèi)核。沒(méi)有信用的人難以立足,沒(méi)有信用的會(huì)計(jì)人員難以得到認(rèn)可。會(huì)計(jì)人員不遵守職業(yè)道德,不講信用,隨意編造和篡改會(huì)計(jì)信息,其所提供的信息就不能夠真實(shí)反映企業(yè)實(shí)際的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù),就會(huì)給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序帶來(lái)負(fù)面影響,也會(huì)給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的投資者帶來(lái)?yè)p失。相關(guān)案例的報(bào)道層出不窮,這也是近年來(lái)國(guó)家嚴(yán)打擾亂市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序犯罪的根源所在。上述問(wèn)題不僅會(huì)破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,也會(huì)給企業(yè)投資者帶來(lái)直接的損失和危害,有的企業(yè)也因此走向了衰退。不論是宏觀層面還是微觀層面,會(huì)計(jì)職業(yè)道德的缺失都會(huì)導(dǎo)致相關(guān)主體的利益損失,造成人財(cái)務(wù)資源的浪費(fèi)。為此,就需要加強(qiáng)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的建設(shè)。
三、解決會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀的措施
【關(guān)鍵詞】職業(yè)道德;社會(huì)環(huán)境;制度
當(dāng)今社會(huì)是經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代,背靠高速的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)模式,會(huì)計(jì)在經(jīng)濟(jì)中的地位已經(jīng)提高到了相當(dāng)高的高度,由此引入大量的會(huì)計(jì)從業(yè)人員成了行業(yè)目前的趨勢(shì)。要滿足日益增長(zhǎng)行業(yè)需求,就必須培養(yǎng)更多的高級(jí)人才。而在這其中,會(huì)計(jì)職業(yè)道德的教育與培養(yǎng)尤為重要,但往往也是目前各類高等教育相對(duì)欠缺的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。如何更好地加強(qiáng)會(huì)計(jì)從業(yè)人員職業(yè)道德,已經(jīng)成為了目前會(huì)計(jì)行業(yè)需要解決的頭等大事。
一、淺談會(huì)計(jì)職業(yè)道德
會(huì)計(jì)職業(yè)道德作為一種行業(yè)道德,是由該行業(yè)從業(yè)人員在日積月累的實(shí)際工作之中形成的,具有鮮明的會(huì)計(jì)行業(yè)行業(yè)特性。作為一種社會(huì)意識(shí),會(huì)計(jì)職業(yè)道德的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)不是依據(jù)某一個(gè)個(gè)體的觀念,而是以整個(gè)會(huì)計(jì)行業(yè)的觀念為準(zhǔn),在行業(yè)中產(chǎn)生并且不斷發(fā)展變化。道德,一種社會(huì)意識(shí)形態(tài),是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。良好的道德往往代表著社會(huì)的正面價(jià)值取向,起判斷行為正當(dāng)與否的作用。道德由一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)所決定,并為一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)服務(wù)。人類的道德觀念是受到后天一定的生產(chǎn)關(guān)系和社會(huì)輿論的影響而逐漸形成的。任何不同的行業(yè)都需要一定的行業(yè)道德意識(shí)來(lái)控制行業(yè)中的人際關(guān)系和協(xié)調(diào)行業(yè)的狀態(tài),得以發(fā)展成有一定特色的行業(yè)秩序,從而使得行業(yè)有更好的發(fā)展。那么如何來(lái)看待會(huì)計(jì)職業(yè)道德呢?我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德又有怎么樣的必要性呢?以下簡(jiǎn)單地分析一下會(huì)計(jì)職業(yè)道德。
(一)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的內(nèi)涵
《中華人民共和國(guó)會(huì)計(jì)法》明確界定,會(huì)計(jì)職業(yè)道德是指在會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的、體現(xiàn)會(huì)計(jì)職業(yè)特征的、調(diào)整會(huì)計(jì)職業(yè)關(guān)系的職業(yè)行為準(zhǔn)則和規(guī)范。會(huì)計(jì)職業(yè)道德是調(diào)整會(huì)計(jì)職業(yè)活動(dòng)中各種利益關(guān)系的手段,具有廣泛的社會(huì)性和相對(duì)穩(wěn)定性。
社會(huì)性指:作為大眾對(duì)會(huì)計(jì)職業(yè)給予的一種客觀要求,會(huì)計(jì)職業(yè)道德依托責(zé)任觀念,由此出發(fā)確定了會(huì)計(jì)職業(yè)所需要承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。伴隨著經(jīng)濟(jì)制度等一系列改革的不斷進(jìn)行,會(huì)計(jì)需要為企業(yè)管理層、經(jīng)融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等拿出他們需要的與時(shí)俱進(jìn)的會(huì)計(jì)信息,同時(shí)還需要給社會(huì)公眾、債權(quán)人及投資人提供相應(yīng)的服務(wù)。會(huì)計(jì)職業(yè)道德的好壞,受控于會(huì)計(jì)提供的服務(wù)以及服務(wù)對(duì)象,涉及到全社會(huì)的多個(gè)方面,尤其是作為公共產(chǎn)品的會(huì)計(jì)信息,將直接影響整個(gè)社會(huì)的利益。
穩(wěn)定性指:會(huì)計(jì)作為一門(mén)注重實(shí)用性的學(xué)科,它的中心目的是強(qiáng)化管理的狀態(tài),提升經(jīng)營(yíng)的效益,為社會(huì)大眾更好的服務(wù),讓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)可以標(biāo)準(zhǔn)化、同時(shí)更加規(guī)范化。價(jià)值規(guī)律作為一項(xiàng)客觀規(guī)律,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)客觀性的唯一表現(xiàn)形式。沒(méi)有任何個(gè)人和團(tuán)體,可以試圖違背價(jià)值規(guī)律,更不用提去改造價(jià)值規(guī)律,我們只有去適應(yīng)價(jià)值規(guī)律、掌握規(guī)律,在規(guī)律中求得突破和發(fā)展,以此更好的應(yīng)用規(guī)律。相對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)而言,會(huì)計(jì)的主要任務(wù)是給單位經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)采取確認(rèn)、計(jì)量、記錄和報(bào)告,相應(yīng)的,會(huì)計(jì)政策的確定、會(huì)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的確定以及會(huì)計(jì)方法的走向,都應(yīng)當(dāng)滿足客觀規(guī)律的要求、與客觀規(guī)律保持一致的前進(jìn)方向。我們面前的客觀規(guī)律,每個(gè)人都相同沒(méi)有差異,正是如此,在社會(huì)經(jīng)濟(jì)變動(dòng)相當(dāng)迅速的近日,會(huì)計(jì)職業(yè)道德應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)自己的相對(duì)穩(wěn)定性,更加緊靠歷史繼承性和經(jīng)濟(jì)規(guī)律。
(二)會(huì)計(jì)職業(yè)到的存在的必要性
每個(gè)行業(yè)的行業(yè)道德都具有鮮明的行業(yè)特性。會(huì)計(jì)職業(yè)道德從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)體現(xiàn)了會(huì)計(jì)法律、行政法規(guī)的一系列內(nèi)容??梢赃@么說(shuō),會(huì)計(jì)職業(yè)道德的存在即是從業(yè)人員在行業(yè)中持續(xù)發(fā)展不斷前進(jìn)的內(nèi)在要求,又是社會(huì)大環(huán)境之下公眾對(duì)于會(huì)計(jì)從業(yè)人員的外部要求。只有不斷提升職業(yè)道德,會(huì)計(jì)行業(yè)的威信才能穩(wěn)步增加,社會(huì)誠(chéng)信也會(huì)隨之改變,這對(duì)于目前中國(guó)的社會(huì)狀況是有很大好處的。
當(dāng)我們面對(duì)各種各樣的社會(huì)壓力、誘惑時(shí),怎樣面對(duì)這些事情,如何正確的對(duì)待各方利益,職業(yè)道德可以在心理上給予我們幫助、指引我們前進(jìn)的方向。會(huì)計(jì)職業(yè)道德作為支撐會(huì)計(jì)行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),在整個(gè)行業(yè)中起到了舉足輕重的作用。
二、我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的現(xiàn)狀
前面說(shuō)到,道德是人人后天養(yǎng)成的,由此從本質(zhì)上來(lái)說(shuō),所有人得到的最初都始于同一個(gè)起點(diǎn)。我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德的發(fā)展可以追溯到很久遠(yuǎn),但是由于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的波動(dòng)性與一些列災(zāi)難性的磋商,我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德發(fā)展的并不如人意,甚至可以說(shuō)出現(xiàn)了許多不好的現(xiàn)象。
(一)存在的問(wèn)題及原因分析
1、 會(huì)計(jì)專業(yè)人員教育缺乏或者缺失
在我國(guó),由于教育制度等一些列問(wèn)題,許多高校都設(shè)有諸如會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等一些列會(huì)計(jì)類性質(zhì)的專業(yè),一方面會(huì)計(jì)行業(yè)對(duì)于人員需求量大、工作相對(duì)易找,一方面會(huì)計(jì)從業(yè)人員的門(mén)檻較低、易于培養(yǎng),這致使會(huì)計(jì)類學(xué)生人數(shù)一直處于全國(guó)各專業(yè)人數(shù)的前列。再加上會(huì)計(jì)證考試的開(kāi)放與地區(qū)性的多樣,無(wú)論你是否是會(huì)計(jì)類的學(xué)生,無(wú)論你的年齡有多大,都可以參加會(huì)計(jì)證的考試,取得證書(shū)后即可進(jìn)入會(huì)計(jì)行業(yè)。這類舉措進(jìn)一步拉低了會(huì)計(jì)行業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)知識(shí)水平?;蛟S在有些人看來(lái),只要會(huì)算賬那就可以當(dāng)會(huì)計(jì)。由此可以看出中國(guó)會(huì)計(jì)行業(yè)對(duì)于專業(yè)從業(yè)人員的要求過(guò)低,直接影響了整個(gè)行業(yè)中對(duì)于信息及時(shí)處理、信息正確反饋等一些列工作方式。
2、 會(huì)計(jì)行業(yè)環(huán)境的污染
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),我國(guó)經(jīng)濟(jì)行業(yè)整體的態(tài)勢(shì)雖然相當(dāng)可觀,但大環(huán)境之下任然時(shí)不時(shí)的會(huì)出現(xiàn)各類大跌眼鏡的事件,諸如安然事件、浙江JY集團(tuán)事件,如此種種可謂屢見(jiàn)不鮮。這反映出什么?許多企業(yè)頂風(fēng)作案為的是什么?這里不難看出明顯的出結(jié)論我國(guó)會(huì)計(jì)從業(yè)環(huán)境明顯存在污染。許多會(huì)計(jì)從業(yè)人員無(wú)法面對(duì)惡環(huán)境的侵蝕,經(jīng)不住誘惑, 在一些利益面前斷然放棄了所謂誠(chéng)信為本等的道德操守。誠(chéng)信并不只是一個(gè)行業(yè)的問(wèn)題,更可以看出整個(gè)社會(huì)的風(fēng)氣動(dòng)向。環(huán)境對(duì)人的影響是潛移默化的,很多時(shí)候一些本來(lái)很好的會(huì)計(jì)從業(yè)人員就是在企業(yè)管理層、經(jīng)融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)的不禁意之間被拉下水。這些事件產(chǎn)生的后果往往是嚴(yán)重的、令人震驚的。
3、 會(huì)計(jì)行業(yè)制度不健全
安然事件是個(gè)十分有說(shuō)服力的例子,是什么讓該公司的會(huì)計(jì)人員敢于在財(cái)務(wù)報(bào)表上有所隱瞞以此來(lái)掩蓋公司的真實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況?又是什么可以使該公司有機(jī)會(huì)隱藏其債務(wù)并且堂而皇之回避法律和規(guī)則對(duì)其披露信息的要求?
這一些列問(wèn)題最初看似難以理解其實(shí)最后卻很容易解釋,我們的會(huì)計(jì)行業(yè)制度存在著各種各樣的漏洞。存在漏洞并不可怕,因?yàn)橹两駴](méi)有哪一項(xiàng)制度可以稱之完美無(wú)缺,關(guān)鍵的地方在于為什么這些漏洞總是第一時(shí)間被違法犯罪的人員所查處,我們明知制度又不健全卻又不及時(shí)的加以調(diào)整,這才是問(wèn)題的關(guān)鍵所在。
(二)產(chǎn)生的危害
首先從最直觀的角度來(lái)看,經(jīng)濟(jì)損失往往比較明顯。安然從1997年到2001年間共虛報(bào)利潤(rùn)5.86億美元,并且未將巨額債務(wù)入帳。2001年12月25日,國(guó)家審計(jì)署公布了對(duì)16家具有上市公司年度會(huì)計(jì)年度報(bào)表審計(jì)資格的會(huì)計(jì)事務(wù)所實(shí)施質(zhì)量檢查的結(jié)果。在32份審計(jì)報(bào)告中,有14家會(huì)計(jì)事務(wù)所出具了23份嚴(yán)重失真的審計(jì)報(bào)告,涉及41名注冊(cè)會(huì)計(jì)師,造假金額大于71.43億元。這些數(shù)字還有許多,或許當(dāng)許多人聽(tīng)到這個(gè)數(shù)字時(shí)會(huì)驚訝,但他們更多的也只是驚訝于表面。
讓我們繼續(xù)深入的來(lái)看,表面數(shù)字的損失固然可惜,但沒(méi)有會(huì)計(jì)行業(yè)威信喪失帶來(lái)的傷害可怕。俗話說(shuō)冰凍三尺非一日之寒,我國(guó)本已脆弱的會(huì)計(jì)職業(yè)威信怎么能經(jīng)得住這一次又一次暴風(fēng)雨式的打擊,那些幸苦建立的行業(yè)誠(chéng)信度又需要多久才能恢復(fù)?我們不能局限于表面,惋惜損失不如盡快改正錯(cuò)誤。
三、如何改善我國(guó)會(huì)計(jì)職業(yè)道德現(xiàn)狀
(一)加強(qiáng)我國(guó)會(huì)計(jì)人員教育
學(xué)無(wú)止境。目前的社會(huì)可謂一日千里,會(huì)計(jì)行業(yè)的變化更是日新月異。會(huì)計(jì)從業(yè)人員如果連最基本的會(huì)計(jì)教育都無(wú)法跟上,那何來(lái)的建立誠(chéng)信?我們需要的是有能力有道德的人才。只有更好地了解會(huì)計(jì)行業(yè)的變化,緊跟會(huì)計(jì)行業(yè)的腳步,會(huì)計(jì)從業(yè)人員才能夠更好地去理解這一行業(yè),從而自發(fā)地建立練好的職業(yè)道德品質(zhì)。
(二)完善各項(xiàng)會(huì)計(jì)制度
我國(guó)的會(huì)計(jì)制度種類繁多并且各有牽連。最應(yīng)當(dāng)做的就是繼續(xù)細(xì)化全職范圍,更好的分配權(quán)力。接著應(yīng)該建立一套完整的會(huì)計(jì)人員獎(jiǎng)懲制度,很多會(huì)計(jì)從業(yè)人員會(huì)犯錯(cuò)很大程度上是出于利益的誘惑,我們可以通過(guò)明晰化獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制嚴(yán)重化懲罰制度以此來(lái)規(guī)避一些為了利益而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn)
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論文關(guān)鍵詞:法學(xué)教育;道德養(yǎng)成教育;實(shí)施途徑
由于我國(guó)的法律制度長(zhǎng)期受到貶低,甚至曾經(jīng)被砸爛,法律僅僅作為政治訓(xùn)導(dǎo)工具而并未在社會(huì)生活中真正發(fā)揮作用,從而在客觀上影響了法學(xué)教育的價(jià)值定位。并且,我國(guó)的法學(xué)教育在取得了由政治訓(xùn)導(dǎo)式教育向?qū)W科教育這一轉(zhuǎn)變后,沒(méi)有及時(shí)向價(jià)值觀教育的轉(zhuǎn)化,而是陷入了概念化、教條化之中,解釋概念、注釋條文、抽象議論多于具有理論深度的分析…,更忽視了法律道德教育,未將秩序與正義的價(jià)值理念放在法學(xué)教育的首位。因此,面對(duì)當(dāng)前我國(guó)法學(xué)教育面臨的道德危機(jī)問(wèn)題,并基于法學(xué)教育并非等同于單純的道德養(yǎng)成教育,我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到法律相對(duì)于模糊性極強(qiáng)的道德價(jià)值觀念來(lái)說(shuō),更注重程序的約束在法學(xué)講授的過(guò)程中不能把二者相等同,而是應(yīng)注重在法律的范疇內(nèi)討論其道德因素,其主要途徑有:
一、發(fā)揮學(xué)校在道德養(yǎng)成教育中的作用
實(shí)施養(yǎng)成教育的主要途徑,就是要通過(guò)家庭、學(xué)校和社會(huì)各個(gè)方面的教育和引導(dǎo),把道德規(guī)范的基本要求,轉(zhuǎn)化為受教育者的道德感情和道德信念,凝聚為按照道德要求去行動(dòng)的習(xí)慣。其重點(diǎn)就是要從幼小開(kāi)始,日積月累堅(jiān)持不懈,古人也認(rèn)為“必使其講而習(xí)之于幼稚之時(shí)”,這樣才能“習(xí)與智長(zhǎng)、化與心成,而無(wú)礴格不勝之患也”。這就是說(shuō),在兒童時(shí)期,就要對(duì)他們進(jìn)行道德教育,使基本道德規(guī)范逐漸成為他們的思想與品性。可見(jiàn),中國(guó)古代思想家都十分重視“家訓(xùn)”、“家教”,在此過(guò)程中,家庭的角色固然重要,學(xué)校教育的地位也是舉足輕重的。一方面,學(xué)校教育是承接家庭教育和社會(huì)教育的紐帶;另一方面,學(xué)校教育又是以上兩者的基礎(chǔ)。
我們知道,從思想道德層面來(lái)看,青少年時(shí)期猶如“一張白紙”??梢援?huà)出最新最美的圖畫(huà)。在這段時(shí)期內(nèi)如果能夠使學(xué)生懂得道德的基本規(guī)范,養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣,就能夠在以后的學(xué)習(xí)、教育和自我鍛煉中,成為一個(gè)有道德的人。而且能夠讓學(xué)生在思想上產(chǎn)生一道堅(jiān)固的道德堤防,對(duì)一切不道德的觀念和假、丑、惡的腐朽思想,就能自覺(jué)地抵制,并在這種斗爭(zhēng)中鍛煉自己識(shí)別善惡的能力,提高自身的道德水平。在大學(xué)教育中,更要把道德教育提高到理性認(rèn)同的高度,力求在“知行統(tǒng)一”和“理論認(rèn)識(shí)與身體力行相統(tǒng)一”上下功夫,使道德教育同大學(xué)生的成才緊密結(jié)合起來(lái)。對(duì)于法學(xué)專業(yè)的學(xué)生更應(yīng)該如此,原因在于法律的權(quán)威性首先要求法律從業(yè)者以及未來(lái)的從業(yè)者具有高尚的道德,然后才能真正為人民服務(wù)。
二、創(chuàng)新教學(xué)方法并使其多樣化
鑒于法律與道德本質(zhì)區(qū)別,如欲使法律與道德恰到好處地結(jié)合。就需要我們從不同的角度啟發(fā)學(xué)生,在傳授法律專業(yè)知識(shí)的同時(shí),更要融人道德教育。
第一,道德教育不同于專業(yè)知識(shí)的講授,所以便有人提議,為了加強(qiáng)法學(xué)專業(yè)中的道德養(yǎng)成教育,應(yīng)該開(kāi)設(shè)專門(mén)的道德養(yǎng)成教育課程,這也未免不可,但具體的授課方法不能僅僅局限于道德理論知識(shí)的灌輸,而是應(yīng)該充分發(fā)揮學(xué)生主動(dòng)性和教師引導(dǎo)性,特別是通過(guò)老師對(duì)紛繁復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系歸納、分析基礎(chǔ)上,提出引導(dǎo)性問(wèn)題,然后將發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生。例如,曾引起社會(huì)極大關(guān)注的“王?,F(xiàn)象”,可謂見(jiàn)仁見(jiàn)智。到底如何認(rèn)識(shí)“王海現(xiàn)象”?這其中就涉及感性與理性、法律與道德的關(guān)系問(wèn)題。又如“孫志剛現(xiàn)象”問(wèn)題、法律援助問(wèn)題、解決農(nóng)民工工資拖欠問(wèn)題,以及由于科學(xué)發(fā)展而引發(fā)安樂(lè)死、克隆人等問(wèn)題都是涉及法律與道德的典型問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的探討,都有助于學(xué)生認(rèn)識(shí)法律與道德的關(guān)系,促進(jìn)法律理性與道德理性的同步提高。
第二,“診所式教育”,即學(xué)生在一個(gè)真實(shí)或虛擬的“法律診所”中,在教師的指導(dǎo)下為處于困境的委托人提供咨詢,“診斷”他們的法律問(wèn)題,開(kāi)出“處方”,為他們提供解決問(wèn)題的方法,并親自為他們提供法律服務(wù),即“通過(guò)法律實(shí)踐學(xué)習(xí)律師的執(zhí)業(yè)技能”。這種教育方式所要達(dá)到的培養(yǎng)目標(biāo)與法學(xué)教育的目的是吻合的,并在很大程度上有著傳統(tǒng)法學(xué)教育無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì),此種方法已經(jīng)在一些西方國(guó)家的法學(xué)教育中取得了良好的效果,并且AALS委員會(huì)已經(jīng)在《校內(nèi)診所的未來(lái)》中根據(jù)診所式教育任務(wù)確定了診所教育的9項(xiàng)目標(biāo),其中有一項(xiàng)是通過(guò)學(xué)生親身接觸職業(yè)律師的習(xí)俗來(lái)培養(yǎng)他們的職業(yè)責(zé)任感與道德感,這就說(shuō)明了此方法不僅注重培養(yǎng)學(xué)生的法律思維,更重要的是可以通過(guò)法律職業(yè)道德教育塑造學(xué)生的法律職業(yè)道德,這是傳統(tǒng)法學(xué)教育很難做到的。所以根據(jù)我國(guó)法律體系的特殊性質(zhì),適當(dāng)使用“診所式教育”還是大有裨益的。
三、重新審視傳統(tǒng)的“灌輸理論”方式
在教學(xué)實(shí)踐中,“理論灌輸”方法存在著諸多缺陷,如課堂氣氛沉悶,忽視學(xué)生反映,講授內(nèi)容與學(xué)生的教材或資料重復(fù),課堂缺乏交流,內(nèi)容與社會(huì)實(shí)踐脫節(jié)等問(wèn)題,因此屢遭批判。如將此方法不恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用于道德養(yǎng)成教育,可能將會(huì)產(chǎn)生同樣的不利后果。
事實(shí)上,法學(xué)教育不是一個(gè)簡(jiǎn)單的方法選擇問(wèn)題,道德養(yǎng)成教育更非如此。任何一種教學(xué)方法的產(chǎn)生均有其特定的基礎(chǔ),任何方法的提出和采納都不能脫離實(shí)際,新方法的引進(jìn)對(duì)于傳統(tǒng)方法應(yīng)是一種豐富和嫁接,試圖用新方法完全取代傳統(tǒng)方法,實(shí)踐證明是根本行不通的,即所謂“教學(xué)有法,教無(wú)定法”。因此,我們?cè)趧?chuàng)新教學(xué)方法的同時(shí),也不能完全否認(rèn)“灌輸理論”這種傳統(tǒng)做法,實(shí)際上,這種方法是真正能夠使理性法律知識(shí)與感性的道德精神有機(jī)結(jié)合的有效方法,它能使老師在單位時(shí)間內(nèi)充分闡述法的思想和精神,讓學(xué)生面對(duì)面地聆聽(tīng)老師的思想和觀點(diǎn),并能在課間休息時(shí)與老師進(jìn)行交流。課堂講授存在的缺陷不在于方法本身,而是人們對(duì)這一方法的掌握不力、運(yùn)用不當(dāng)。我們應(yīng)當(dāng)啟學(xué)生之所能,尊重他們的主觀能動(dòng)性,建立起教育者與被教育者平等的雙向交流的新模式,恢復(fù)灌輸理論的本來(lái)面目。此外,道德養(yǎng)成教育可分為是理論教育和養(yǎng)成教育,在某種意義上,理論教育可以作為養(yǎng)成教育的前提,欲使受教育者將其道德行為習(xí)慣通過(guò)某種方式體現(xiàn)出來(lái),必須有內(nèi)心的思想驅(qū)動(dòng),而這種思想正來(lái)自于教育者日益積累的思想灌輸,因此,道德教育方法就其本質(zhì)來(lái)講是辯證的,任何一種方法都可能顧此失彼,那種包羅萬(wàn)象、一成不變的教育方法是不存在的,簡(jiǎn)單地人為地確定某一種方法為教育方法,即使這種方法是正確的,也會(huì)因其不能廣泛適用于所有方面而慘遭失敗。因此,選擇道德教育方法時(shí),應(yīng)堅(jiān)持多元化綜合運(yùn)用原則。當(dāng)然,多種教育方法的綜合運(yùn)用不是諸方法的簡(jiǎn)單相加,而是一種理性選擇和有機(jī)組合,即要堅(jiān)持創(chuàng)新方法優(yōu)先,兼顧傳統(tǒng)方法的原則,從而使道德養(yǎng)成教育在法學(xué)教育中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。
四、運(yùn)用情感式教學(xué)在實(shí)踐中樹(shù)立法律職業(yè)道德
培養(yǎng)法律職業(yè)道德是法學(xué)專業(yè)中道德養(yǎng)成教育的重要組成部分,涉及了法律職業(yè)活動(dòng)法官、律師和當(dāng)事人等不同角色的倫理關(guān)系。法律職業(yè)道德教育的這種獨(dú)特性決定了法學(xué)教育必須尋求一種體現(xiàn)不同角色交往的教學(xué)方法,為學(xué)生提供情感體驗(yàn)的場(chǎng)所,促進(jìn)學(xué)生養(yǎng)成道德人格。因此,在法律職業(yè)道德教育中應(yīng)該進(jìn)行體驗(yàn)式教育。
體驗(yàn)式職業(yè)道德訓(xùn)練方法,是通過(guò)組織學(xué)生參加實(shí)際案例中道德取舍問(wèn)題的評(píng)判,同優(yōu)秀專業(yè)人士交流座談以及直接為社會(huì)提供咨詢服務(wù)等實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生不斷提高職業(yè)道德認(rèn)識(shí),從而形成優(yōu)良職業(yè)道德。這種方法有利于學(xué)生將職業(yè)道德認(rèn)識(shí)付諸于實(shí)踐,做到知行合一,也便于學(xué)生形成職業(yè)道德自律意識(shí)。有學(xué)者也指出“道德知識(shí)對(duì)于個(gè)體的價(jià)值不僅在于實(shí)現(xiàn)從‘不知’到‘知’的跨越,更在于從‘知’到‘信’的的提升?!瓎螁慰恳话阏n程的教學(xué)和校園文化的影響,顯然不足以形成學(xué)生堅(jiān)實(shí)深厚的關(guān)于道德價(jià)值的理解?!逼鋵?shí),“任何人都不能被灌輸或施加條件來(lái)誠(chéng)實(shí)地講話或公正地判決,因?yàn)閷?shí)施這些美德都要求一種自覺(jué)意識(shí)和自由選擇的品質(zhì)”。因此,法律職業(yè)道德教育能夠提高學(xué)生“進(jìn)行反思性的道德判斷能力”,并間接地感受律師在職業(yè)道德方面的行為。同時(shí),要確保法律職業(yè)道德教育的成功,還必須將它延伸到活生生的司法實(shí)踐中,因此,學(xué)校便應(yīng)要求學(xué)生定期選擇到法院、檢察院、律師事務(wù)所、公安機(jī)關(guān)等部門(mén)實(shí)習(xí)。這樣不僅可以加深對(duì)所學(xué)專業(yè)知識(shí)的理解與運(yùn)用,更重要的是,在學(xué)習(xí)過(guò)程中,學(xué)生已經(jīng)實(shí)際上處于法律職業(yè)人員的地位而與當(dāng)事人、律師、實(shí)習(xí)單位的人員等進(jìn)行交往,直接面臨義務(wù)與利益沖突的選擇,這將有利于其法律職業(yè)道德意識(shí)的形成。
其次,受教育者在實(shí)踐中如何以及在多大程度上將理論轉(zhuǎn)化為行為是判斷道德素質(zhì)是否提高的標(biāo)準(zhǔn),因此還可以采取“內(nèi)與心,外于行”等立體教育模式,“內(nèi)于心”就是通過(guò)教育,解決道德的思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題。這是一種心理過(guò)程,是行為能力形成的內(nèi)側(cè)。主要通過(guò)價(jià)值判斷、選擇、體驗(yàn)形成價(jià)值取向、情感、信念、行為方式和習(xí)慣等心理素質(zhì)?!巴庥谛小本褪峭ㄟ^(guò)管理,解決道德的行為實(shí)踐問(wèn)題。這是一種行為過(guò)程,是受教育者思想認(rèn)識(shí)的外側(cè)。主要通過(guò)外在行為得以體現(xiàn)。養(yǎng)成教育是外化與內(nèi)化統(tǒng)一于青年學(xué)生個(gè)體發(fā)展全過(guò)程的和諧教育,其根本目的決定了養(yǎng)成教育的內(nèi)部機(jī)制必然是外化與內(nèi)化的統(tǒng)一,二者是行為能力的內(nèi)外側(cè),缺少了一側(cè)都不能構(gòu)成行為能力。因此,作為高等院校的教育者,不僅要使道德思想植根于青年學(xué)生的大腦,更應(yīng)該通過(guò)多種方式使這種思想影響其行為與習(xí)慣,而作為法學(xué)教育者,更應(yīng)該將法律知識(shí)與道德精神相融合,以使法學(xué)專業(yè)的學(xué)生能夠在掌握專業(yè)技能的前提下,彰顯道德的本質(zhì)。
一、個(gè)人道德與企業(yè)道德概述
1、道德的概念
倫理學(xué)認(rèn)為,道德是由一定社會(huì)經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的特殊意識(shí)形態(tài),是以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn)、依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念所維持的調(diào)整人與人之間以及個(gè)人與社會(huì)之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。
一個(gè)有道德的人通常要具備以下條件:(1)不給社會(huì)添麻煩,不誹謗他人;(2)積極采取對(duì)社會(huì)和其他人有益的行動(dòng);(3)其人格受到社會(huì)及他人的尊敬。以上三個(gè)條件是相通的,因?yàn)樵谂c社會(huì)和他人的關(guān)系方面消除了第(1)項(xiàng)的消極因素,具備了第(2)項(xiàng)的積極因素,結(jié)果當(dāng)然就會(huì)有第(3)項(xiàng)的德高望重,就會(huì)受到社會(huì)和他人的歡迎。一般來(lái)說(shuō),有道德的人都會(huì)積極做出對(duì)社會(huì)有益的事,因而具有人格上的魅力,受到人們的敬愛(ài)。
2、中國(guó)個(gè)體道德思想的理論溯源
中國(guó)的道德源自中國(guó)圣人的仁愛(ài)精神。它是一種來(lái)自對(duì)天地(父母)給予生命的感恩,一種響應(yīng)生命過(guò)程之中充滿人類后天文化的愛(ài)。真正在中國(guó)歷史上長(zhǎng)期起到制止人們作惡作用的便是中國(guó)人特有的傳統(tǒng)的孝悌忠恕的仁愛(ài)的精神道德。
除非人們具有這種道德,否則人將不成其為人,人將不具備基本的區(qū)別于動(dòng)物野獸的人性。儒學(xué)以天作為道德的行上依據(jù),有其超越性,但這種天不是人格神,不可能真正賦予人以良心本心,也不可能真的給人以獎(jiǎng)賞或處罰,這種意義的天只是對(duì)于先前天論傳統(tǒng)的借用,只是人的一種境界,而不是客觀的實(shí)在。真正的道德主體是人,是人的那個(gè)內(nèi)在的道德之心,而不是天。
3、企業(yè)道德的概念
現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)都是在社會(huì)中進(jìn)行的,因此其行為自然要受到道德因素的制約。企業(yè)道德是指企業(yè)不與社會(huì)發(fā)生沖突與摩擦,不給社會(huì)造成負(fù)擔(dān),積極采取對(duì)社會(huì)有益的行動(dòng),尊重人權(quán),其行為受到人和社會(huì)兩方面的歡迎。
企業(yè)貢獻(xiàn)分為企業(yè)的社會(huì)貢獻(xiàn)和企業(yè)人的社會(huì)貢獻(xiàn)。前者以“社會(huì)貢獻(xiàn)活動(dòng)”和“文化支援活動(dòng)”為中心,后者以所謂志愿者活動(dòng)為中心。對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的企業(yè)活動(dòng)是促進(jìn)社會(huì)性原則的行為,是有道德的行為,國(guó)家可以將社會(huì)貢獻(xiàn)度高的企業(yè)作為一個(gè)融資標(biāo)準(zhǔn)。
美國(guó)管理學(xué)家梅奧提出:現(xiàn)代工廠的問(wèn)題是清楚的,即如何在二十世紀(jì)的摩天大樓和地下鐵道、煙塵和蒸汽的世界中,使之可能再現(xiàn)農(nóng)業(yè)的有道德、農(nóng)業(yè)的忠誠(chéng)以及農(nóng)業(yè)的社會(huì)感。這表明了其對(duì)企業(yè)道德的擔(dān)心,工業(yè)社會(huì)企業(yè)道德會(huì)存在嗎?如果存在,它的具體內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)是什么?這種準(zhǔn)則是適用于一門(mén)產(chǎn)業(yè)、一個(gè)國(guó)家還是全世界呢?它是以什么宗教為基礎(chǔ)?是以“情景”或其他什么為依據(jù)呢?即使存在它會(huì)自覺(jué)地堅(jiān)持下去嗎?根據(jù)調(diào)查,有一半以上的人認(rèn)為,在存在著一種倫理準(zhǔn)則的情況下,如果一些實(shí)業(yè)家認(rèn)為違反這種準(zhǔn)則不至于被發(fā)覺(jué)的話,這些實(shí)業(yè)家就會(huì)違反這個(gè)準(zhǔn)則,而這種現(xiàn)象對(duì)于問(wèn)題的探討就體現(xiàn)了道德在現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)用的復(fù)雜性。
二、企業(yè)個(gè)體影響企業(yè)道德管理
1、企業(yè)主體和個(gè)人主體的區(qū)別影響道德評(píng)價(jià)
企業(yè)是現(xiàn)代才出現(xiàn)的,而我國(guó)的道德淵源古代,不可能要求古代的圣賢預(yù)見(jiàn)到現(xiàn)代生活出現(xiàn)的種種困惑,并提出完美的解答。顯然企業(yè)需要仁愛(ài)精神,但需要怎樣的仁愛(ài)精神?這就需要我們現(xiàn)實(shí)取舍這些影響具體道德的評(píng)價(jià)。
中國(guó)道德孝悌忠恕的仁愛(ài)主要源于天地(父母)給予生命的感恩,當(dāng)這種感恩應(yīng)用到企業(yè)中時(shí),就缺乏相似點(diǎn)。個(gè)人與父母有血緣關(guān)系,父母養(yǎng)育自己,應(yīng)該報(bào)恩。企業(yè)與員工是契約關(guān)系,企業(yè)員工離開(kāi)時(shí)賠償企業(yè)培養(yǎng)成本,沒(méi)有人責(zé)怪其行為不道德。但如果某人將父母養(yǎng)育自己的成本賠償給父母,脫離親子關(guān)系,人們就會(huì)馬上感覺(jué)其行為不道德。
2、企業(yè)相關(guān)方具體行為的收益與代價(jià)模糊,影響道德的客觀性
企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)運(yùn)行主體,其相關(guān)方復(fù)雜,包括股東、消費(fèi)者、交易伙伴、政府、媒介、雇員等。由于信息不對(duì)稱,相關(guān)方不可能了解所有信息。在動(dòng)作行為過(guò)程中,誰(shuí)受益、誰(shuí)受損失,具體的數(shù)據(jù)大小難以具體估計(jì),如果知道得越具體,越容易作出符合企業(yè)道德的決策。
受功利主義支配的人首先考慮可供選擇的行動(dòng)會(huì)對(duì)受到影響的人的潛在后果,然后選擇大多數(shù)人受益的行動(dòng)方案。功利主義者接受這樣的事實(shí),即此方案可能會(huì)傷害他人,但是只要潛在的積極后果超過(guò)潛在的消極后果,他會(huì)認(rèn)為此決定既有好處,又符合道德。
有時(shí)現(xiàn)實(shí)是如此復(fù)雜,難以以善惡評(píng)價(jià)為標(biāo)準(zhǔn),難以用道德的準(zhǔn)繩來(lái)判斷行為,不是不重視企業(yè)道德,而是當(dāng)準(zhǔn)備用道德進(jìn)行衡量時(shí),其復(fù)雜性讓人們止步,在猶豫的過(guò)程中容易滑入功利主義旋渦。
3、確定個(gè)體和企業(yè)權(quán)利的界限模糊,影響企業(yè)道德
古人云“士可殺,不可辱”,表明了人們對(duì)名譽(yù)的重視程度。除名譽(yù)之外,人們對(duì)自己的生命、健康、身體、姓名、肖像、隱私等與人身相關(guān)的利益也給予了同樣的重視。企業(yè)有自己的法律責(zé)任與義務(wù),沒(méi)有通行的企業(yè)道德進(jìn)行約束,企業(yè)的道德最終由企業(yè)中的個(gè)體實(shí)現(xiàn)。當(dāng)個(gè)人的權(quán)利與企業(yè)道德矛盾時(shí),比如企業(yè)認(rèn)為擁有雇員個(gè)人的信息是為了工作方便,但雇員認(rèn)為企業(yè)不道德,違反了個(gè)人隱私權(quán)等,該如何鼓勵(lì)個(gè)人堅(jiān)持企業(yè)道德?這種權(quán)利界限的模糊,嚴(yán)重影響了企業(yè)道德的發(fā)展三、堅(jiān)持企業(yè)道德管理
社會(huì)總是變化發(fā)展的,封建社會(huì)的仁義道德也許對(duì)封建社會(huì)有積極作用,但到現(xiàn)代社會(huì),我們應(yīng)該實(shí)事求是,以一種人類的博愛(ài)精神對(duì)待企業(yè),尋求符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的企業(yè)道德。1、高層管理者個(gè)體在培養(yǎng)道德行為方面起著關(guān)鍵作用
一個(gè)企業(yè)高層經(jīng)理的道德品質(zhì)往往會(huì)成為個(gè)人最終成敗的關(guān)鍵,只有在道德上被人認(rèn)可,才能通向權(quán)力之巔、才能行使有效領(lǐng)導(dǎo)。
企業(yè)創(chuàng)導(dǎo)的道德行為需要高層管理者的支持。企業(yè)的運(yùn)行實(shí)際上涉及多利益相關(guān)方的博弈,不管是否懂得博弈論,其實(shí)每個(gè)人都在博弈中生存著。在生存的博弈中,大智若愚、以德服人便是高妙境界。這些都需要企業(yè)管理者具有敏銳的戰(zhàn)略眼光,能處理好長(zhǎng)期與短期利益以及企業(yè)內(nèi)部與外部的關(guān)系。
企業(yè)道德需要管理者長(zhǎng)期建設(shè)?!暗揽傻?,非常道”,在追求道的過(guò)程中,儒家修煉以煉心為主旨,著重于道德的凈化與陶冶,把修身當(dāng)作用世、治世的基礎(chǔ),強(qiáng)調(diào)在用世、治世的實(shí)踐中修身。
2、組織中的個(gè)體提出道德原則的政策或建議
企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)實(shí)體,其運(yùn)行過(guò)程中哪些行為與道德原則違背、哪些沒(méi)有,當(dāng)事人最為清楚,應(yīng)該鼓勵(lì)當(dāng)事人發(fā)表看法,完善本企業(yè)道德。例如企業(yè)如何對(duì)待告密者,假如企業(yè)在尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面缺乏誠(chéng)信,剽竊技術(shù)維持產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、蒙騙客戶、以次充好、偷工減料,而雇員將企業(yè)本身的不道德行為曝光,這種行為是否符合企業(yè)道德也需要進(jìn)行進(jìn)一步的探討。
3、培養(yǎng)支持道德的企業(yè)文化觀
建立實(shí)事求是的價(jià)值觀。例如海爾精神:敬業(yè)報(bào)國(guó)、追求卓越。敬業(yè)報(bào)國(guó)的中心思想是中國(guó)傳統(tǒng)文化的“忠”?!爸摇本褪腔貓?bào),海爾人就是要用最好的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)回報(bào)用戶、回報(bào)社會(huì)、回報(bào)國(guó)家;“忠”就是真誠(chéng),海爾人真誠(chéng)到永遠(yuǎn)。這和我們中國(guó)人特有的傳統(tǒng)的孝悌忠恕的仁愛(ài)的精神道德有一定聯(lián)系。
重視企業(yè)道德建設(shè)。通過(guò)企業(yè)公關(guān)作好形象宣傳,重視最基本的危機(jī)公關(guān)意識(shí)和對(duì)緊急事件的妥善處理能力,提高企業(yè)道德形象,加強(qiáng)對(duì)違反企業(yè)道德行為的處罰。如安捷倫公司對(duì)企業(yè)員工賄賂、報(bào)銷虛假發(fā)票的行為,不管什么理由,一旦發(fā)覺(jué)就立即開(kāi)除。
有效的組織文化應(yīng)該鼓勵(lì)道德行為,制止不道德行為。應(yīng)該承認(rèn),公司和個(gè)人可能會(huì)因?yàn)閳?jiān)持企業(yè)道德而付出一點(diǎn)“代價(jià)”,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,如果一個(gè)組織的流行文化和價(jià)值觀與社會(huì)的文化和價(jià)值觀不一致的話,這個(gè)組織就無(wú)法長(zhǎng)久地運(yùn)作。促進(jìn)道德行為的組織文化不僅與流行文化更加兼容,而且從商業(yè)角度考慮也是明智的選擇。
4、堅(jiān)持職業(yè)道德
道德是調(diào)節(jié)個(gè)人與自我、他人、社會(huì)和自然界之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和,是靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣、教育和內(nèi)心信念來(lái)維持的。職業(yè)道德是符合社會(huì)道德的,而企業(yè)道德卻不一定符合,職業(yè)道德是從事一定職業(yè)勞動(dòng)的人們?cè)谔囟ǖ墓ぷ骱蛣趧?dòng)中,以其內(nèi)心信念和特殊社會(huì)手段來(lái)維系的,是以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)、行為原則和行為規(guī)范的總和,它是人們?cè)趶氖侣殬I(yè)的過(guò)程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。
企業(yè)道德出現(xiàn)了斷層,僅僅有職業(yè)道德是不夠的。職業(yè)道德建設(shè)可以提高職業(yè)素養(yǎng)與道德修養(yǎng)、提升企業(yè)人文氣質(zhì)、增進(jìn)合作、創(chuàng)建和諧向上的企業(yè)精神,最終提高工作效能。但企業(yè)道德是多個(gè)個(gè)體的合力作用,單個(gè)優(yōu)不代表全部?jī)?yōu),如何進(jìn)行管理使整個(gè)企業(yè)道德提升也是值得深思的問(wèn)題。
探索和發(fā)展企業(yè)道德。作為在社會(huì)運(yùn)行存在的經(jīng)濟(jì)實(shí)體,企業(yè)應(yīng)該受到社會(huì)法律的約束。一個(gè)社會(huì)的法律固然重要,誠(chéng)如病人需要醫(yī)生和藥物,但其實(shí)現(xiàn)實(shí)生活中的道德教育更重要,如同人體自身的免疫力。我們相信會(huì)有更多的中國(guó)企業(yè)和企業(yè)家踐行美德倫理,自覺(jué)自愿地承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。
【參考文獻(xiàn)】
蘇聯(lián)教育家蘇霍姆林斯基曾指出:“教師的人格是進(jìn)行教育的基石。”所以,從某種意義上講,教師的職業(yè)道德已不是個(gè)人意義上的品德問(wèn)題,而賦有深刻的社會(huì)意義,即關(guān)系到千百萬(wàn)青少年一代的健康成長(zhǎng),關(guān)系于祖國(guó)的未來(lái)。今天,在改革開(kāi)放和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,在深入進(jìn)行教育改革、全面實(shí)施素質(zhì)教育的新形勢(shì)下,進(jìn)一步加強(qiáng)師德建設(shè)顯得極為重要。職業(yè)道德是與人們的職業(yè)活動(dòng)相聯(lián)系的,具有自身職業(yè)特征的道德規(guī)范。各行各業(yè)都有自己的職業(yè)道德,做醫(yī)生的有醫(yī)德,當(dāng)演員的有藝德,做教師的有師德。教師是“為人師表”的神圣職業(yè),其一言一行都會(huì)影響到下一代的成長(zhǎng),提高教師自身的職業(yè)道德素質(zhì)顯得尤為重要。通過(guò)幾天來(lái)的師德專題培訓(xùn),更加強(qiáng)對(duì)自己愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、教書(shū)育人、為人師表的教育,增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感;加強(qiáng)素質(zhì)教育思想的學(xué)習(xí),更新教育觀念;加強(qiáng)教育法律法規(guī)的學(xué)習(xí),提高依法從教水平。
尤其在處理與幼兒之間的關(guān)系方面讓我有了新的認(rèn)識(shí)和理解
1、對(duì)幼兒表現(xiàn)出信任和忍耐,做到態(tài)度要誠(chéng)懇,體現(xiàn)出老師的和藹可親。在小朋友眼里,老師應(yīng)該是一個(gè)青春的、陽(yáng)光的、美麗的、有活力的、誠(chéng)實(shí)的、無(wú)所不知的,同時(shí)又是親切的、和藹的,講道理的,會(huì)關(guān)心人的、具有威信的大姐姐。
2、要尊重兒童,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并揣摩幼兒心理,重視幼兒的感受。沒(méi)有一個(gè)人喜歡被約束著,孩子們尤其如此,當(dāng)我們必須維護(hù)秩序而讓孩子們這樣或那樣做時(shí),不要一味的強(qiáng)制或者責(zé)備,我們更應(yīng)該告訴他為什么我們要這樣或那樣做,這會(huì)帶給我們什么樣的好處,讓幼兒理解并接受它,并讓幼兒漸漸習(xí)慣并自覺(jué)的遵守秩序和規(guī)定,從而養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。
3、增進(jìn)師生之間的溝通:教師應(yīng)該牢牢記住自己每一個(gè)學(xué)生的名字,用友善的說(shuō)話態(tài)度,運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言和適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速,與幼兒進(jìn)行溝通;做到善于傾聽(tīng),能夠利用眼睛和目光與幼兒進(jìn)行交流。一個(gè)眼神可以是最好的獎(jiǎng)勵(lì)和最嚴(yán)厲的懲罰,它可以傳達(dá)你對(duì)孩子的愛(ài)與信任。
4、老師的笑容永遠(yuǎn)是對(duì)孩子最好的鼓勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì),老師的目光就是對(duì)孩子成績(jī)的肯定;多一份鼓勵(lì)與肯定,少一聲責(zé)備和呵斥;讓我們的臉上每時(shí)每刻都帶有陽(yáng)光的笑容,讓孩子眼中總是充滿著陽(yáng)光的色彩……
在今后的工作和生活中,本人還要從以下幾點(diǎn)來(lái)要求自己
1、要熱愛(ài)黨的教育事業(yè),忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),要有為黨的教育事業(yè)奮斗終身、立志奉獻(xiàn)于教育事業(yè)的精神。
2、要有高尚的職業(yè)道德和崇高的敬業(yè)精神。忠于職守、兢兢業(yè)業(yè),為人師表。
3、在精通本專業(yè)的基礎(chǔ)上,注意旁收雜學(xué),舉一反三,觸類旁通,有較寬的知識(shí)面。
4、有抱殘守缺,不因循守舊,不斷更新觀念,不斷學(xué)習(xí)新知識(shí),研究新問(wèn)題,探索新領(lǐng)域、新路子,勇于實(shí)踐,大膽開(kāi)拓。
5、做學(xué)生的良師益友。對(duì)學(xué)生充滿愛(ài)心,做到動(dòng)之以情、曉之以理,因勢(shì)利導(dǎo)、循序漸進(jìn)。
一、提高學(xué)員對(duì)職業(yè)道德教育必要性和皿要性的認(rèn)識(shí)
軍隊(duì)后勤人員的職業(yè)道德,是軍隊(duì)后勤各類人員在履行崗位職責(zé)中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范和準(zhǔn)則。后勤院校學(xué)員是我軍后勤建設(shè)的接班人,對(duì)他們加強(qiáng)職業(yè)道德教育具有特殊意義。首先是抵制腐朽思想文化侵蝕的需要.軍隊(duì)后勤人員管錢(qián)管物管生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),容易受到腐朽思想文化的侵蝕和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)某些消極因素的影響,誘發(fā)各種違法犯罪間題,有的后勤人員利用職務(wù)之便貪污受賄,違法亂紀(jì),最終走上犯罪道路,其重要原因之一就是缺乏應(yīng)有的職業(yè)道德。其次是精神文明建設(shè)的要求。軍隊(duì)后勤擔(dān)負(fù)著全軍人員的衣食住行和戰(zhàn)備物資的服務(wù)保障工作。其服務(wù)態(tài)度、工作水平如何,既同廣大官兵的切身利益息息相關(guān),又集中展示著我軍廣大后勤官兵的精神風(fēng)貌。從一定意義上說(shuō),后勤工作是我軍精神文明建設(shè)的一個(gè)窗口,具有廣泛的示范效應(yīng)?!按翱凇惫ぷ鞲愕煤貌缓?,直接體現(xiàn)著我軍精神文明建設(shè)的質(zhì)量。再次,是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。軍隊(duì)后勤工作直接面對(duì)和參與市場(chǎng),市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一些消極影響,對(duì)職業(yè)道德提出了更高的要求。因?yàn)閺哪撤N意義上來(lái)說(shuō),社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)也是一種道德經(jīng)濟(jì).任何只顧自己,不顧別人,只顧局部,不顧整體以及鉆營(yíng)投機(jī),不講道義的行為,最終都會(huì)受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)無(wú)情的排斥甚至懲罰。
二、在“應(yīng)當(dāng)如何做”上加強(qiáng)教育,增強(qiáng)學(xué)員職業(yè)道德規(guī)范意識(shí)
職業(yè)道德是一種特殊的意識(shí)形態(tài),具有很強(qiáng)的規(guī)范性.俗話說(shuō):沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。職業(yè)道德規(guī)范就是指示人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該怎樣和不應(yīng)該怎樣,并通過(guò)內(nèi)心信念、社會(huì)輿論和良心的壓力,使人在不知不覺(jué)中養(yǎng)成一種良好的職業(yè)習(xí)慣,進(jìn)而成為完全自覺(jué)的行為。而自覺(jué)行為養(yǎng)成首先便要求有明確的規(guī)范內(nèi)容,行業(yè)不同,道德規(guī)范和要求也不一樣。只有明白了本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范,才能在工作中做到有章可循,避免走彎路。根據(jù)我軍后勤工作的特點(diǎn),后勤院校在對(duì)學(xué)員進(jìn)行職業(yè)道德規(guī)范教育時(shí),應(yīng)包含如下主要內(nèi)容:(l)愛(ài)崗敬業(yè)。愛(ài)后勤、愛(ài)專業(yè)、愛(ài)崗位;服從分配、立足平凡、勤勤懇懇、任勞任怨、不計(jì)名利,甘當(dāng)配角;履行職責(zé)、忠于職守、勤奮進(jìn)取、忘我工作、提高工作效率、努力完成任務(wù);遵守勞動(dòng)紀(jì)律、按程序和規(guī)章操作,保證安全。(2)熱情周到服務(wù)。牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,服務(wù)軍隊(duì),服務(wù)人民、貢獻(xiàn)社會(huì);堅(jiān)持面向部隊(duì)、面向基層、面向戰(zhàn)備,為部隊(duì)服務(wù),為戰(zhàn)備服務(wù)的方向;改善服務(wù)態(tài)度,做到服務(wù)熱情、細(xì)致、耐心、周到,克服“門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦,不給好處不辦事”的不正之風(fēng);提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,改進(jìn)服務(wù)方式和方法,想部隊(duì)所想,急部隊(duì)所急,方便群眾,為廣大官兵尤其是基層官兵排憂解難。(3)廉潔自律。堅(jiān)持集體主義道德原則,正確處理個(gè)人、集體、國(guó)家三者利益關(guān)系,公私分明、不以職(權(quán))謀私,營(yíng)私舞弊、不監(jiān)守自盜、不受賄貪污,堅(jiān)決反對(duì)損人利己、損公肥私、金錢(qián)至上、拜金主義、欺詐勒索的思想和行為,拒腐蝕永不沾。(4)遵紀(jì)守法。嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則,不循私情,敢于同各種不正之風(fēng)作斗爭(zhēng).(5)精通業(yè)務(wù).努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)和現(xiàn)代軍事后勤專業(yè)知識(shí),銳意進(jìn)取,善于創(chuàng)新,不斷提高解決實(shí)際間題的能力,做本專業(yè)的行家里手。(6)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約.勤儉理財(cái),合理使用經(jīng)費(fèi),愛(ài)惜財(cái)物,開(kāi)源節(jié)流,發(fā)展生產(chǎn),搞好經(jīng)營(yíng)。
上述規(guī)范是針對(duì)所有后勤人員而言的,除此之外,軍隊(duì)后勤還包括不同的專業(yè)和崗位,如對(duì)軍需、財(cái)務(wù)、車管、油料、衛(wèi)生等專業(yè)學(xué)員,在教育中還須針對(duì)不同專業(yè)的學(xué)員提出不同的崗位道德規(guī)范,其內(nèi)容要具體,簡(jiǎn)明扼要,針對(duì)性強(qiáng),便于操作.
三、多方引導(dǎo),促進(jìn)慶好職業(yè)道德行為養(yǎng)成
【關(guān)鍵詞】職業(yè)學(xué)校 德育教育 崗位樹(shù)人 指導(dǎo)
現(xiàn)今社會(huì)的發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)可以說(shuō)非常殘酷。企業(yè)的生存方式已逐步轉(zhuǎn)化為以誠(chéng)信樹(shù)立企業(yè)品牌的時(shí)代,企業(yè)中需要的人才大部分要來(lái)自現(xiàn)今在讀的在職學(xué)生。學(xué)生的德育教育就是對(duì)每一個(gè)學(xué)生誠(chéng)信意識(shí)培養(yǎng)的最佳途徑,怎樣使德育工作做到恰到好處才是關(guān)鍵問(wèn)題。
一、德育教育的目標(biāo)———崗位塑人
首先,讓學(xué)生建立起充分的自信心,使學(xué)生具有天生我才必有用的樂(lè)觀就業(yè)態(tài)度和三百六十行,行行出狀元的崗位塑人精神。幫助職業(yè)學(xué)校學(xué)生擺脫低人一等的自卑心里,以虛心、好學(xué)、踏實(shí)的心態(tài)走向?qū)嵙?xí)就業(yè)崗位。在德育教育過(guò)程中不僅應(yīng)該使每個(gè)職業(yè)學(xué)生在德育工作的指導(dǎo)下,形成正確的人才觀,而且應(yīng)達(dá)到每個(gè)職業(yè)學(xué)生在離開(kāi)學(xué)校后都能夠非常從容的應(yīng)對(duì)人生的各種不同境遇里發(fā)生的不同事情。學(xué)生在學(xué)校里接受的僅僅是基礎(chǔ)理論教育。盡管職業(yè)學(xué)校式的基礎(chǔ)教育十分重要,但它并不是人生所受教育的全部,現(xiàn)今社會(huì)終生學(xué)習(xí)浪潮最終決定了人才的成長(zhǎng)最終還要在社會(huì)的實(shí)踐和自身的不斷努力中來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。
二、德育教育的內(nèi)容———職業(yè)道德教育
“德”的內(nèi)涵包括政治素質(zhì)、事業(yè)心、責(zé)任感、務(wù)實(shí)作風(fēng)和心理素質(zhì)。強(qiáng)調(diào)“德”不僅是我們這個(gè)時(shí)代對(duì)在職學(xué)生的要求,也是所有用人單位在選擇人才時(shí)非??粗械囊粋€(gè)標(biāo)準(zhǔn)。由于職業(yè)技術(shù)教育的崗位性、職業(yè)性、生產(chǎn)性和社會(huì)性決定了職業(yè)道德教育是職業(yè)技術(shù)學(xué)校德育教育的重要組成部分,是實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)成材目標(biāo)的重要內(nèi)容。通過(guò)實(shí)習(xí)過(guò)程中以職業(yè)道德教育為核心內(nèi)容的德育教育工作,來(lái)促使職業(yè)學(xué)校學(xué)生對(duì)“職業(yè)道德”本質(zhì)的認(rèn)識(shí),加深學(xué)生對(duì)“職業(yè)道德”的內(nèi)在情感,磨練學(xué)生的“職業(yè)道德”意志,堅(jiān)定學(xué)生的“職業(yè)道德”信念,最終使學(xué)生具備良好的職業(yè)道德素質(zhì)。
三、德育教育的途徑——實(shí)習(xí)準(zhǔn)備過(guò)程的指導(dǎo)
1、學(xué)生面臨畢業(yè)實(shí)習(xí)的同時(shí)也是人生第一次擇業(yè)上崗。
心態(tài)是十分復(fù)雜和矛盾的,一方面是對(duì)即將從事的職業(yè)有著種種美好的憧憬與期待,另一方面對(duì)所從事職業(yè)的崗位要求、職業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式比較模糊。這一階段可以結(jié)合學(xué)生普遍存在的問(wèn)題組織專題性的交流會(huì)或講座。
2、從宏觀角度入手加強(qiáng)學(xué)生的理論修養(yǎng)使學(xué)生實(shí)現(xiàn):堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)文化與加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)的統(tǒng)一,堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論知識(shí)與參加社會(huì)實(shí)踐的統(tǒng)一,堅(jiān)持實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值與保護(hù)團(tuán)隊(duì)精神的統(tǒng)一,堅(jiān)持具備遠(yuǎn)大理想與進(jìn)行艱苦奮斗的統(tǒng)一。幫助學(xué)生培養(yǎng)適應(yīng)能力、人際交往能力、組織管理能力和開(kāi)拓創(chuàng)新能力,進(jìn)而使學(xué)生形成一個(gè)正確的勞動(dòng)就業(yè)觀念。
3、同時(shí)可以邀請(qǐng)?jiān)谛G髮W(xué)階段比較優(yōu)秀的,在本人工作崗位上有一定工作成績(jī)表現(xiàn)突出的優(yōu)秀畢業(yè)生作如何適應(yīng)工作環(huán)境和如何創(chuàng)業(yè)的報(bào)告,利用其自身的成功魅力來(lái)感染學(xué)生。單科教師可以側(cè)面贊賞,增加其本人的感染力,而且利用優(yōu)秀畢業(yè)生可增加榜樣的可信度,引導(dǎo)學(xué)生學(xué)其內(nèi)在的精神力量,進(jìn)而提高對(duì)職業(yè)道德教育重要性的認(rèn)識(shí),加深對(duì)職業(yè)道德理性感觸,堅(jiān)定學(xué)習(xí)職業(yè)道德的信念,進(jìn)一步堅(jiān)定崗位塑人的信心。
4、在擇業(yè)與面試過(guò)程中的指導(dǎo)。
學(xué)生在酒店的實(shí)習(xí)期也正是企業(yè)的試用期,學(xué)生在實(shí)習(xí)的同時(shí)也正是面臨人生的第一次擇業(yè)的時(shí)期,此階段的來(lái)臨也正是學(xué)生的關(guān)鍵時(shí)期,應(yīng)給予學(xué)生以下指導(dǎo):選擇用人單位時(shí)的心理指導(dǎo)與面試技巧的指導(dǎo)。在心理指導(dǎo)方面,可根據(jù)不同學(xué)生的不同心理表現(xiàn)來(lái)給以不同的指導(dǎo),幫助學(xué)生分析所適宜從事的職業(yè)和崗位,在所從事的崗位上如何揚(yáng)長(zhǎng)避短發(fā)揮最大的能量,幫助學(xué)生在擇業(yè)時(shí)達(dá)到理想與現(xiàn)實(shí)之間的正確定位,使學(xué)生能在實(shí)習(xí)過(guò)程中以至今后的工作中能更好地愛(ài)崗敬業(yè),從而實(shí)現(xiàn)崗位塑人的最佳效果。
5、制定相應(yīng)的實(shí)習(xí)規(guī)章制度。
學(xué)生在實(shí)習(xí)前就應(yīng)具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)。職業(yè)道德習(xí)慣是人們自覺(jué)地按職業(yè)道德規(guī)則和規(guī)范選擇自己行動(dòng)的行為方式。只有形成良好的職業(yè)道德才能是學(xué)生的內(nèi)在品德得以表露,才能使學(xué)生做到“物有本末,事有終始”。這種做事的態(tài)度在學(xué)生未形成一定的職業(yè)道德以前必須要以一定的規(guī)章制度進(jìn)行約束,在工作實(shí)習(xí)過(guò)程中逐步得以形成。
6、在學(xué)生未到用人單位實(shí)習(xí)之前,職業(yè)學(xué)校及時(shí)與單位聯(lián)系了解情況。
實(shí)習(xí)過(guò)程中,主管學(xué)生實(shí)習(xí)就業(yè)的部門(mén)或個(gè)人應(yīng)定期與學(xué)生或酒店溝通,通過(guò)酒店掌握實(shí)習(xí)學(xué)生的工作表現(xiàn)加以記錄并建立個(gè)人實(shí)習(xí)檔案,方便了解學(xué)生實(shí)習(xí)全過(guò)程。職業(yè)學(xué)校的職業(yè)道德教育在學(xué)生實(shí)習(xí)過(guò)程中應(yīng)得到延續(xù)。職業(yè)學(xué)校應(yīng)幫助學(xué)生以最快的節(jié)奏適應(yīng)酒店的工作環(huán)境和該企業(yè)的企業(yè)文化,完成從學(xué)生到職員之間的角色互換。
四、德育教育的有利補(bǔ)充———緩解學(xué)生的心理沖突
心理沖突是導(dǎo)致心理失衡的重要原因,也是產(chǎn)生挫折感的重要來(lái)源。學(xué)生在校園中感受到的是自由與熱情,過(guò)的是沒(méi)有社會(huì)壓力的生活,而我們?cè)谶M(jìn)行思想教育的時(shí)候要求學(xué)生要成熟、穩(wěn)重、有責(zé)任感,學(xué)生短期內(nèi)無(wú)法完善自己,從而造成心理沖突。學(xué)生在現(xiàn)今社會(huì)的影響下把自己成功的標(biāo)準(zhǔn)定格為超過(guò)、壓倒或打敗別人,而我們的德育則教育學(xué)生要團(tuán)結(jié)合作、謙讓、犧牲等,由此構(gòu)成心理沖突。解決好學(xué)生的不同種類的心理沖突就需要輔導(dǎo)員、科任教師以至于整個(gè)職業(yè)學(xué)校在學(xué)生沒(méi)有走出職業(yè)學(xué)校之前進(jìn)行不同層面的教育,如通過(guò)企業(yè)現(xiàn)狀分析或者利用企業(yè)自己的宣傳予以引導(dǎo),對(duì)學(xué)生更有說(shuō)服力。
結(jié)語(yǔ):新時(shí)期我們要針對(duì)當(dāng)代在職學(xué)生的心理特點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)生的心理健康教育,培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)韌不拔的意志、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神,加強(qiáng)職業(yè)道德教育,增強(qiáng)在職學(xué)生適應(yīng)社會(huì)生活的能力,以培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用技術(shù)性人才。
參考文獻(xiàn)
【關(guān)鍵詞】社會(huì)藥房 藥學(xué)服務(wù) 實(shí)習(xí)前 強(qiáng)化訓(xùn)練
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2013)34-0046-02
實(shí)習(xí)是藥學(xué)專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。在學(xué)生實(shí)習(xí)前進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練,是在新形勢(shì)下為全面提高教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)主義代化建設(shè)需要的藥學(xué)人才、提高實(shí)習(xí)生整體素質(zhì)而開(kāi)展的新課題。筆者認(rèn)為,從事社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)是藥學(xué)專業(yè)學(xué)生的主要就業(yè)方向之一,本文通過(guò)對(duì)合理的實(shí)習(xí)前強(qiáng)化訓(xùn)練的內(nèi)容和方法的探討,為藥學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)生更快地適應(yīng)社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)工作、縮短適應(yīng)期提供教學(xué)改革的方向,并為其更好地開(kāi)展藥學(xué)服務(wù)工作,提高實(shí)習(xí)質(zhì)量,順利完成實(shí)習(xí)任務(wù),更好地適應(yīng)社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),進(jìn)而提高社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)總體水平。
一 強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容
1.處方調(diào)劑
處方調(diào)劑是醫(yī)院藥房同時(shí)也是社會(huì)藥房的常規(guī)工作之一。調(diào)劑工作的質(zhì)量從一個(gè)側(cè)面反映出社會(huì)藥房醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量,其工作過(guò)程包括收處方、檢處方、調(diào)配處方、包裝、貼標(biāo)簽、復(fù)處方、發(fā)藥以及安全用藥指導(dǎo)等環(huán)節(jié)及內(nèi)容。調(diào)劑人員按方配藥工作是要承擔(dān)法律性責(zé)任的,這項(xiàng)工作要求從業(yè)人員具有很強(qiáng)的專業(yè)性和技術(shù)性,更要求具有經(jīng)濟(jì)性和服務(wù)性的意識(shí)。藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在掌握處方調(diào)劑的相關(guān)理論知識(shí)后,必須有一定的專業(yè)實(shí)踐工作,才能逐步達(dá)到理論與實(shí)踐的統(tǒng)一,具備處方調(diào)劑能力。為了讓藥學(xué)專業(yè)學(xué)生在進(jìn)入藥房實(shí)習(xí)前就對(duì)處方調(diào)劑具有感性認(rèn)識(shí),獲得一些調(diào)劑技能和經(jīng)驗(yàn),盡快適應(yīng)實(shí)習(xí)崗位工作,處方調(diào)劑是實(shí)習(xí)前強(qiáng)化不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。
第一,處方調(diào)劑基本知識(shí)。處方的基本知識(shí):掌握處方類別的種類、格式和內(nèi)容、處方調(diào)劑規(guī)則、開(kāi)處方要注意的事項(xiàng)、制劑與處方、小兒劑量的計(jì)算、拉丁文縮寫(xiě)、“四查十對(duì)”的內(nèi)容等。
中西藥調(diào)劑操作規(guī)程:(1)嚴(yán)格把握好審查處方。(2)做好處方評(píng)價(jià)工作。(3)做好調(diào)配工作。(4)應(yīng)重視調(diào)劑過(guò)程中的心理調(diào)治工作。(5)做好藥品調(diào)配后的復(fù)核工作。(6)把握好最后一關(guān)――發(fā)藥。
第二,處方調(diào)劑強(qiáng)化訓(xùn)練:包括常見(jiàn)臨床不合理用藥、審核處方強(qiáng)化訓(xùn)練、發(fā)藥交待等強(qiáng)化訓(xùn)練。
2.與患者或消費(fèi)者溝通的技巧
第一,溝通的意義。(1)指導(dǎo)患者或消費(fèi)者的合理用藥:指導(dǎo)患者或消費(fèi)者正確使用才能最大限度地發(fā)揮藥效、減少不良反應(yīng)的發(fā)生。(2)提高患者用藥依從性:與患者溝通可以積累豐富的用藥經(jīng)驗(yàn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)并上報(bào)。
第二,溝通技巧。語(yǔ)言溝通技巧:在與患者溝通時(shí)應(yīng)盡量使用具有安慰性、鼓勵(lì)性、勸說(shuō)性以及積極性的語(yǔ)言,并盡量通俗化,少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。通過(guò)溝通技巧的訓(xùn)練,使學(xué)生充分理解,有一些因?yàn)樽陨砭哂兴帉W(xué)專業(yè)背景從而覺(jué)得很簡(jiǎn)單的事項(xiàng),有些患者可能會(huì)反復(fù)問(wèn),應(yīng)耐心地進(jìn)行解釋。
第三,溝通的主要內(nèi)容。(1)了解用藥主體:藥學(xué)服務(wù)的目的是保證用藥者的健康,前來(lái)藥房購(gòu)藥的消費(fèi)者可能是其本人用藥,也可能是為其他人購(gòu)藥,用藥主體不同,藥品的用法、用量、品種等也不一樣,因此,應(yīng)要首先了解用藥主體的相關(guān)情況。(2)推薦合適的藥品:在幫助消費(fèi)者選購(gòu)非處方藥時(shí),藥學(xué)服務(wù)人員需要詳細(xì)詢問(wèn)用藥者的病情;并注意保護(hù)特殊病人或咨詢對(duì)話的隱私性;針對(duì)消費(fèi)者片面的選藥方式應(yīng)給予耐心的解釋;通過(guò)了解用藥者的具體病情并結(jié)合其購(gòu)買(mǎi)承受能力,推薦安全、有效、經(jīng)濟(jì)的藥品。(3)介紹正確的用藥方法:藥品劑型有很多種,劑型不同,用藥方法也不同。藥品的服用時(shí)間、每天服用的次數(shù)等也不同。在患者或消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)藥品時(shí),應(yīng)交待藥品的服用時(shí)間(餐前、餐后等),用藥方法(口服、含服、沖服、外用等);當(dāng)幾種藥品同時(shí)服用時(shí)可能影響藥效,應(yīng)交待患者勿同服,如抗菌藥物不能與益生菌藥物同時(shí)服用,應(yīng)間隔兩個(gè)小時(shí)以上服用。用語(yǔ)需平實(shí)易懂、清楚明了,盡量不使用專業(yè)化的術(shù)語(yǔ),必要時(shí)還可以指導(dǎo)消費(fèi)者做簡(jiǎn)單的記錄,對(duì)兒童、老人和精神不健全的購(gòu)藥者,應(yīng)做重點(diǎn)交待,以免發(fā)生用藥差錯(cuò)。(4)解釋不良反應(yīng):藥學(xué)服務(wù)人員應(yīng)提醒消費(fèi)者留意用藥過(guò)程中可能出現(xiàn)的不良反應(yīng),這有助于消費(fèi)者一旦出現(xiàn)問(wèn)題能及時(shí)咨詢或就診,也便于企業(yè)開(kāi)展藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作。(5)非語(yǔ)言溝通技巧:我們不僅要善于識(shí)別患者的面部表情,也要善于控制自己的不良情緒,避免將不喜歡或厭惡的表情顯露給患者。溝通時(shí)保持眼睛和患者的眼睛在同一水平線,最能體現(xiàn)出彼此間的平等關(guān)系和表現(xiàn)出對(duì)他人的尊重。此外身體也能傳遞個(gè)體情緒狀態(tài)的信息。
3.藥品陳列
藥品陳列是藥店從業(yè)人員每天工作中不可少的一部分,藥品陳列是以藥品為主題,利用藥品固有的形狀、色彩、性能,通過(guò)科學(xué)分類和藝術(shù)造型來(lái)突出重點(diǎn),以引起顧客的注意,提高藥品對(duì)顧客的吸引力,增加其記憶和信賴的程度,從而最大限度地引起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲,最終達(dá)到提升銷售的目的。因此,學(xué)會(huì)如何做好藥品的陳列很重要。藥品分類陳列原則如下:
分區(qū)定位原則:(1)按功效、用途分類擺放,如感冒藥、五官外用、五官內(nèi)服、滋補(bǔ)類等分開(kāi)陳列。(2)按《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》及藥品分類管理規(guī)范陳列:藥品與非藥品分開(kāi)陳列;處方藥與非處方藥分開(kāi)陳列,處方藥不得開(kāi)架自選銷售;內(nèi)服藥與萬(wàn)用藥分開(kāi),易串味藥品與一般藥品分開(kāi)陳列,處方藥要閉柜銷售,拆零藥品集中存放于拆零專柜,保留原包裝標(biāo)簽;中藥飲片,裝斗前需復(fù)核,不得錯(cuò)斗、串斗,斗標(biāo)應(yīng)用正名正字。
陳列面豐滿原則:滿陳列就是商品陳列架上無(wú)空閑區(qū),如果某品種斷貨,則要將周轉(zhuǎn)快的商品陳列上去,可以減少賣(mài)場(chǎng)缺貨造成的銷售額下降。
醒目易取原則:商品正面朝向顧客,排列整齊成一條直線,嚴(yán)禁倒置、反置。暢銷、應(yīng)季、核心商品取良好的陳列位置,可以陳列在端架、堆頭或黃金位置,通過(guò)POP材料做陳列展示,容易讓顧客看到商品,從而起到良好的陳列效果。貨架最底層不易看到的商品要傾斜陳列或前進(jìn)陳列;貨架最上層不陳列過(guò)高、過(guò)重和易碎的商品,整箱商品不要上貨架,避免過(guò)分擁擠。
關(guān)聯(lián)性原則:把不同種類但有互補(bǔ)作用的藥品陳列在一起,主要是運(yùn)用藥品的互補(bǔ)性,促使顧客的連帶購(gòu)買(mǎi),提高客單價(jià),同時(shí)也可以促進(jìn)合理用藥。
先產(chǎn)先出、近效期先出的原則:先生產(chǎn)的藥品應(yīng)先售出。
隨手陳列原則:當(dāng)顧客挑選好所需的藥品后,應(yīng)及時(shí)陳列,并將藥品歸位。
對(duì)于容易被盜的藥品以空盒陳列,并提醒顧客如需購(gòu)買(mǎi)請(qǐng)?jiān)儐?wèn)營(yíng)業(yè)員,以避免藥品丟失,造成經(jīng)濟(jì)損失。
4.藥學(xué)職業(yè)道德教育
醫(yī)藥行業(yè)藥品的特殊性決定了藥學(xué)職業(yè)人員職業(yè)道德的重要性。藥品是一種特殊商品,其特殊性表現(xiàn)在藥品對(duì)癥治療某種疾病的專屬性,它既可治病救人,又可能危害人的健康乃至生命。社會(huì)藥房在銷售藥品的過(guò)程中,有些藥學(xué)服務(wù)人員為了個(gè)人利益,為到店購(gòu)買(mǎi)藥品的顧客推薦一些不符合顧客描述病癥的藥品,誤導(dǎo)顧客用藥,因此,要強(qiáng)調(diào)藥學(xué)職業(yè)道德的重要性,講解藥學(xué)職業(yè)道德的相關(guān)內(nèi)容。因此,藥學(xué)職業(yè)道德要求銷售工作做到認(rèn)真負(fù)責(zé),主動(dòng)熱情,服務(wù)周到,實(shí)事求是,講究信譽(yù),依法銷售,這是銷售工作的道德原則。
二 培訓(xùn)方法
第一,針對(duì)處方調(diào)劑,實(shí)習(xí)前可開(kāi)設(shè)處方調(diào)劑實(shí)訓(xùn)課,開(kāi)設(shè)校內(nèi)仿真藥房,并在課后向?qū)W生開(kāi)放,可舉行處方調(diào)劑比賽及進(jìn)行考核,以幫助學(xué)生鞏固實(shí)訓(xùn)內(nèi)容。校外實(shí)訓(xùn)基地,包括醫(yī)院藥房和社會(huì)藥房,主要供學(xué)生進(jìn)行崗位見(jiàn)習(xí)使用,能讓學(xué)生親身感受崗位環(huán)境,認(rèn)識(shí)處方,以更好地適應(yīng)畢業(yè)實(shí)習(xí)和未來(lái)藥房處方調(diào)劑工作。
第二,針對(duì)藥品擺放,實(shí)習(xí)前開(kāi)設(shè)專題講座,講座后到校內(nèi)的仿真藥房進(jìn)行訓(xùn)練,及到校外實(shí)訓(xùn)基地見(jiàn)習(xí)。
第三,針對(duì)溝通技巧,實(shí)習(xí)前可邀請(qǐng)?jiān)谏鐣?huì)藥房工作的藥學(xué)專業(yè)人員開(kāi)專題講座,給同學(xué)們講授與顧客溝通時(shí)常遇到的問(wèn)題及解決辦法,還可以舉行真實(shí)的情境模擬訓(xùn)練。
第四,針對(duì)藥學(xué)職業(yè)道德,實(shí)習(xí)前開(kāi)設(shè)專題講座進(jìn)行職業(yè)道德教育,講座后同學(xué)們討論哪些行為是不符合職業(yè)道德的行為。
總之,為了培養(yǎng)更多的符合新世紀(jì)社會(huì)藥房藥學(xué)服務(wù)發(fā)展的藥學(xué)人才,我們應(yīng)繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新意識(shí),加強(qiáng)與各院校及社會(huì)藥房的交流,精心設(shè)計(jì)學(xué)生實(shí)習(xí)前強(qiáng)化訓(xùn)練,進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)生的藥學(xué)服務(wù)能力。
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級(jí)別:部級(jí)期刊
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