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根據(jù)企業(yè)所屬行業(yè)特性、網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀、競爭對手和我司的實際情況,結(jié)合2012年我司年度戰(zhàn)略方向,制定此網(wǎng)絡(luò)推廣策劃方案。
一、時間:
二、2012年年度目標:
1、完成品牌網(wǎng)站建設(shè)。
2、完成對網(wǎng)站診斷、優(yōu)化,增強網(wǎng)站用戶體驗、方便運營推廣。
3、整合各種網(wǎng)絡(luò)推廣方法。結(jié)合社會熱點、事件進行炒作,利用差異化的傳播途徑,避免與競爭對手正面沖突。持續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)宣傳的覆蓋面,增強品牌的正面形象,為企業(yè)戰(zhàn)略方向提供支持。
4、控制網(wǎng)絡(luò)推廣費用,實現(xiàn)精準營銷,增加網(wǎng)站非付費廣告點擊的比重。
5、完成品牌新聞報道超過25個行業(yè)網(wǎng)站以上的10篇,報道超過15個行業(yè)網(wǎng)站以上的8篇,社區(qū)論壇品牌貼子瀏覽量超過3萬人的15篇,瀏覽量超過5千人的貼子35篇,流覽量超過1千人的貼子100篇。
6、實現(xiàn)網(wǎng)站訪問量達到40萬人,行業(yè)論壇社區(qū)貼子瀏覽量120萬人,品牌軟文行業(yè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載400余次。
7、安裝網(wǎng)上監(jiān)控代碼,對網(wǎng)站流量等數(shù)據(jù)進行有效的監(jiān)控、分析、優(yōu)化。實現(xiàn)在行業(yè)談季網(wǎng)站日均訪問量大于800人,行業(yè)旺季網(wǎng)站日均訪問量大于1200人,并對網(wǎng)絡(luò)客戶的轉(zhuǎn)化率進行跟蹤統(tǒng)計。
三、2012年度具體工作安排表:
我司網(wǎng)絡(luò)推廣將分四個階段進行
第一階段:1月1日-3月30日
1、完成品牌網(wǎng)站制作,整合相關(guān)內(nèi)容并添加完畢。
2、對網(wǎng)站全面優(yōu)化,重點針對搜索引擎優(yōu)化,實現(xiàn)企業(yè)主要“關(guān)鍵詞”搜索自然排名居于前列。
3、分析網(wǎng)民搜索習(xí)慣,針對付費搜索篩選適合我司不同階段推廣的關(guān)鍵詞,并整合相關(guān)宣傳推廣內(nèi)容。
4、配合企業(yè)年度戰(zhàn)略方向,選取有影響力的品牌新聞網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺,并制定品牌軟文內(nèi)容年度性方案。
5、篩選出較有影響力的20個論壇社區(qū)平臺,并對論壇貼子炒作制定年度性方案。
6、每周跟進付費廣告、品牌新聞、攢寫貼子并論壇社區(qū)等方式進行推廣宣傳。
7、整理收集潛在客戶、競爭對手等信息,并負責(zé)跟進清理網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)行為及品牌負面報道。
8、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)媒體免費合作平臺,并充實完善相關(guān)專欄內(nèi)容。
1.1市場調(diào)查與預(yù)測實踐教學(xué)的課程設(shè)計
《市場調(diào)查與預(yù)測》作為市場營銷的專業(yè)主干課,實踐教學(xué)是在學(xué)生掌握了市場調(diào)查與預(yù)測的基本理論知識的前提下讓學(xué)生能夠利用所學(xué)的理論知識來指導(dǎo)虛擬的營銷實踐操作,從而不斷培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。在營銷模擬軟件中市場調(diào)查及對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的預(yù)測中,軟件業(yè)給出了大量的介紹和相關(guān)的模擬練習(xí),這些都使得學(xué)生比較直觀的感受市場調(diào)查與預(yù)測的具體知識點,如在模擬營銷軟件中有關(guān)護膚品的營銷推廣需要學(xué)生利用市場調(diào)查與預(yù)測中實驗法的相關(guān)知識,在營銷模擬實踐環(huán)節(jié)中,軟件設(shè)置了是實驗法的相關(guān)練習(xí)和知識點復(fù)習(xí)環(huán)節(jié),使得學(xué)生理論和模擬的實踐充分融合在一起。模擬營銷環(huán)境下的市場調(diào)查與預(yù)測的實訓(xùn)模塊主要包括:各種調(diào)查方法的應(yīng)用:文案調(diào)查操作、各種市場觀察法和訪問法、問卷調(diào)查法的應(yīng)用、實驗調(diào)查法和態(tài)度測量表法、市場抽樣調(diào)查方法(常見的隨機抽樣技術(shù)的應(yīng)用)、判斷分析市場預(yù)測的基本方法等。
1.2消費者行為學(xué)實踐教學(xué)的課程設(shè)計
消費行為學(xué)研究的是消費者的購買行為和其中所蘊含的使用商品或是勞務(wù)的行為規(guī)律性,從而讓企業(yè)了解或是認識消費者的消費心理及消費欲望,從而有針對性的制定相應(yīng)營銷策略,比如,通過對消費者購物心理及行為的研究,將大量的潛在需求轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實的需求,甚至在一定程度上還反過來促進企業(yè)不斷開發(fā)新產(chǎn)品,不斷地滿足潛在消費者的需要,等等,這些都是對消費者行為研究的結(jié)果。模擬營銷軟件結(jié)合這一點設(shè)置很多虛擬消費場景,在手機銷售、家電類產(chǎn)品銷售的模擬練習(xí)環(huán)節(jié)都融入了大量的消費者購買決策的過程的相關(guān)內(nèi)容,讓學(xué)生根據(jù)虛擬營銷活動的銷售情況,進行深入的分析,從而最終形成分析報告并且提出相應(yīng)的改進措施。在這樣的訓(xùn)練過程中加深了學(xué)生對理論知識的掌握,提高了學(xué)生的實踐操作能力。
1.3現(xiàn)代推銷技巧實踐教學(xué)的課程設(shè)計
現(xiàn)代推銷技巧此門課程的實踐性較強,它要求學(xué)生不僅要具備市場營銷學(xué)的基礎(chǔ)知識,同時還要掌握一定的消費者心理學(xué)的內(nèi)容,通過不斷地訓(xùn)練,成為合格的銷售人員,這樣畢業(yè)后才能較快的適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的談判與推銷工作的需要。針對該門課程營銷模擬實驗室的環(huán)境下可以開展相應(yīng)的實訓(xùn)實踐活動,在實訓(xùn)中都設(shè)有相應(yīng)的訓(xùn)練模塊如在推銷人員的招聘與甄選,推銷人員的培訓(xùn)環(huán)節(jié),如何能成功地推銷自己及所銷售的商品;并在此基礎(chǔ)上能夠獨立地進行產(chǎn)品的推銷、介紹和說明,從而引起消費者的的興趣;能夠分析客戶的的異議打破僵局,靈活處理各種銷售過程中出現(xiàn)的問題,高效率的利用成交機會,不斷促進成交;強化客戶關(guān)系管理,等等一連串的模擬過程,試圖使學(xué)生能夠快速的融入到虛擬的銷售的場景之中。
1.4市場營銷策劃實踐教學(xué)的課程設(shè)計
市場營銷策劃活動是一種具有創(chuàng)意性的專業(yè)實踐,營銷策劃在本質(zhì)上是一種經(jīng)營思考的方法與程序。《營銷策劃》是一門以營銷學(xué)、策劃學(xué)、等學(xué)科為基礎(chǔ),市場營銷策劃作為市場營銷學(xué)領(lǐng)域中新崛起的細分學(xué)科,具有鮮明的創(chuàng)新特點和可操作性,開設(shè)《營銷策劃》課程總的教學(xué)目的是培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生市場營銷的實際操作能力。模擬營銷軟件的部分模塊對營銷策劃的知識點也有針對性的設(shè)置,通過讓學(xué)生參與模擬企業(yè)實際(或自主創(chuàng)業(yè)主題)的營銷活動,根據(jù)模擬企業(yè)實際情況對部分營銷活動進行策劃,形成方案或策劃書,從而達到讓學(xué)生:首先,掌握企業(yè)營銷策劃的具體方法和程序并在此基礎(chǔ)上能夠運用所學(xué)營銷策劃的專門知識解決模擬企業(yè)營銷中存在的實際問題;其次,不斷提高市場策劃的理論的應(yīng)用能力從而比較熟練的掌握市場營銷策劃的方法與技巧。模擬營銷實訓(xùn)的項目和內(nèi)容主要有:市場營銷策劃的一般原理,選定策劃主題、市場營銷策劃的基本流程如開展策劃創(chuàng)意案例演講賽、市場營銷調(diào)查與研究策劃、STP戰(zhàn)略策劃、市場競爭策劃、企業(yè)形象策劃如制作公司CIS設(shè)計方案、顧客滿意策劃如為選定企業(yè)設(shè)計企業(yè)滿意度的調(diào)查及企劃案、產(chǎn)品策劃為某運營商品牌業(yè)務(wù)的新產(chǎn)品策劃分析、價格策劃數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)市場價格策劃評析、分銷策劃模擬設(shè)計一種零售類業(yè)務(wù)銷售渠道、促銷策劃:××業(yè)務(wù)促銷策劃方案、整體策劃方案的整合與集成。
2結(jié)束語
[關(guān)鍵詞]營銷專業(yè);學(xué)習(xí)情境;構(gòu)建
[中圖分類號]TQ0-4[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432(2014)5-0114-03
營銷學(xué)習(xí)情境是根據(jù)企業(yè)真實發(fā)生或可能發(fā)生的營銷事件而進行的情景化學(xué)習(xí)項目設(shè)計,它將學(xué)生置身于真實或接近真實的營銷情境中,使其按照真實的營銷工作過程,完成具體的工作任務(wù),它是營銷課程的基本單元,是學(xué)生培養(yǎng)的主要依據(jù),它能幫助學(xué)生有效地學(xué)習(xí)知識和技能,實現(xiàn)工作能力的培養(yǎng),因此進行營銷專業(yè)課程學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建研究對營銷專業(yè)的教學(xué)和人才培養(yǎng)具有非常重要的現(xiàn)實意義。營銷學(xué)習(xí)情境的構(gòu)建主要按照營銷專業(yè)崗位分析——營銷專業(yè)工作任務(wù)分析——行動領(lǐng)域的分析與確定——行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化——學(xué)習(xí)領(lǐng)域向?qū)W習(xí)情境的轉(zhuǎn)化與構(gòu)建的步驟進行。
1營銷專業(yè)崗位分析
營銷專業(yè)所針對的崗位主要有:市場調(diào)研、商品銷售、渠道管理、營銷策劃、營銷管理等崗位。
2營銷專業(yè)崗位的典型工作任務(wù)及行動領(lǐng)域的確定工作任務(wù)源于實踐,是具有結(jié)構(gòu)完整的工作過程。工作任務(wù)的表述須體現(xiàn)行業(yè)的職責(zé)或?qū)嶋H要做的事情。行動領(lǐng)域是指工作行動情境中相互關(guān)聯(lián)的任務(wù)集合,它要涵蓋崗位群工作任務(wù)所對應(yīng)的全部技能、知識和能力,具有工作過程的完整性、工作任務(wù)的典型性的特征。
2.1市場調(diào)研崗位
典型工作任務(wù):調(diào)研問題的確定;調(diào)研方法的選擇;市場調(diào)研方案的制訂;市場調(diào)研項目的組織實施;信息收集;調(diào)查資料整理分析;市場調(diào)研預(yù)測;調(diào)研報告制作。
行動領(lǐng)域:市場調(diào)查預(yù)測與決策。
2.2商品銷售崗位
典型工作任務(wù):市場分析與開發(fā);顧客心理分析;顧客溝通;產(chǎn)品認知;商品展示與推薦;顧客需求激發(fā);顧客異議處理;商品銷售;售后服務(wù);客戶管理。
行動領(lǐng)域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關(guān)系管理。
2.3渠道管理崗位
典型工作任務(wù):銷售渠道分析;銷售渠道設(shè)計;渠道開發(fā)和管理;渠道矛盾和沖突解決;營銷渠道策劃;竄貨管理;中間商管理與激勵;制訂分銷戰(zhàn)略規(guī)劃。
行動領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計與管理。
2.4營銷策劃崗位
典型工作任務(wù):目標確定;消費者分析;目標市場分析;SWOT分析;市場競爭分析;產(chǎn)品策劃;定價策劃;品牌策劃;廣告策劃;渠道策劃;公關(guān)策劃;促銷策劃;策劃書撰寫;營銷策劃管理。
行動領(lǐng)域:市場分析、營銷策劃。
2.5營銷管理崗位
典型工作任務(wù):目標市場選擇;商務(wù)溝通;營銷策略制定;營銷計劃的擬訂、完善和實施;經(jīng)營分析;任務(wù)落實;營銷管理。
行動領(lǐng)域:營銷管理、商務(wù)溝通。
3行動領(lǐng)域——學(xué)習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化
營銷行動領(lǐng)域向?qū)W習(xí)領(lǐng)域的轉(zhuǎn)化是將營銷工作的行動性特征轉(zhuǎn)化為專業(yè)教育的任務(wù)性特質(zhì)。營銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域是以整體、連續(xù)的營銷工作過程為基礎(chǔ),是完成營銷行動領(lǐng)域所必須學(xué)習(xí)的內(nèi)容,它是以能力為核心的學(xué)習(xí)目標和以工作任務(wù)為特質(zhì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容兩部分構(gòu)成的主題學(xué)習(xí)單元。
3.1行動領(lǐng)域:市場調(diào)查預(yù)測與決策——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場調(diào)查技術(shù)所需知識:市場調(diào)查知識;調(diào)查方法和技術(shù)知識;調(diào)查分析知識;調(diào)查預(yù)測知識;調(diào)查報告撰寫知識。
3.2行動領(lǐng)域:商品推銷、消費者行為分析、客戶關(guān)系管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:商品銷售所需知識:消費者知識;產(chǎn)品知識;行業(yè)知識;競爭者知識;商品銷售技術(shù)知識;推銷知識;客戶關(guān)系管理知識。
3.3行動領(lǐng)域:渠道開發(fā)、設(shè)計與管理——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:分銷渠道管理所需知識:分銷渠道模式知識;分銷渠道系統(tǒng)設(shè)計知識;客戶維護知識;竄貨管理知識;渠道設(shè)計和改進知識;渠道管理知識。
3.4行動領(lǐng)域:市場分析、營銷策劃——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場營銷策劃所需知識:市場分析知識;渠道的設(shè)計和策劃知識;產(chǎn)品策劃知識;促銷策劃知識;品牌策劃知識;廣告策劃知識;公共關(guān)系策劃知識;營銷策劃的制訂、安排、監(jiān)督管理和分析知識。
3.5行動領(lǐng)域:營銷管理、商務(wù)溝通——學(xué)習(xí)領(lǐng)域:營銷管理所需知識:銷售計劃的制訂;產(chǎn)品的調(diào)度管理;客戶管理知識;銷售溝通知識;人員接待;部門協(xié)調(diào);人力資源的配備;異議的處理;銷售統(tǒng)計分析、售后管理知識。
4學(xué)習(xí)領(lǐng)域——學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化
營銷學(xué)習(xí)領(lǐng)域向營銷學(xué)習(xí)情境的轉(zhuǎn)化是指在具體工作任務(wù)和行動過程背景下,按照學(xué)習(xí)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)目標和學(xué)習(xí)內(nèi)容要求,對學(xué)習(xí)領(lǐng)域的內(nèi)容進行情景化的轉(zhuǎn)換,是學(xué)習(xí)領(lǐng)域的具體化、呈現(xiàn)化。而學(xué)習(xí)情境是完整的營銷工作過程,包含一定的知識點、技能點和能力。學(xué)習(xí)領(lǐng)域相當于一門課程,學(xué)習(xí)情境是實現(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域能力目標的具體的課程方案,相當于具體任務(wù)化的教學(xué)單元。
4.1學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場調(diào)查技術(shù)——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:基于調(diào)查對象的不同特點,以市場調(diào)查工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以市場調(diào)查分析人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:熟悉市場調(diào)查。根據(jù)具體項目,明確該項目市場調(diào)查所采用的調(diào)查方法;描繪出市場調(diào)查的大概步驟、邏輯程序。
學(xué)習(xí)情境2:市場調(diào)查的設(shè)計。根據(jù)調(diào)研項目的具體要求,設(shè)計市場調(diào)查問卷,或者訪談提綱;結(jié)合實例進行市場調(diào)查設(shè)計。
學(xué)習(xí)情境3:市場調(diào)查的實施。根據(jù)調(diào)研策劃方案,制訂詳細的調(diào)研活動執(zhí)行計劃,并組織實施;結(jié)合實例進行市場調(diào)查的實施。
學(xué)習(xí)情境4:市場調(diào)查資料的整理與分析調(diào)查報告的撰寫。根據(jù)市場調(diào)研的主題、調(diào)研的資料,進行資料的歸納、分析、整理,撰寫調(diào)研報告;結(jié)合實例進行調(diào)查資料的整理分析和報告的撰寫。
4.2學(xué)習(xí)領(lǐng)域:商品銷售——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:圍繞消費者的消費心理,從消費者的思考模式、需求動機和購買行為模式的角度構(gòu)建消費者認知學(xué)習(xí)情境,在此基礎(chǔ)上以營銷人員的不同產(chǎn)品銷售為主線構(gòu)建相應(yīng)的學(xué)習(xí)情境。
學(xué)習(xí)情境1:消費者心理與行為分析。根據(jù)具體項目,在消費者分析的基礎(chǔ)上,對不同消費者進行消費心理與行為分析。
學(xué)習(xí)情境2:消費者個性分析。結(jié)合具體項目,對消費者進行個性分析,探究消費者個性特征對購買行為的影響;結(jié)合實例進行消費者個性分析。
學(xué)習(xí)情境3:喚醒消費者需要與動機。根據(jù)消費者心理變化和反應(yīng)模式,探究引起消費者需求和購買動機的影響因素和刺激點;結(jié)合實例進行喚醒消費者需要與動機分析。
學(xué)習(xí)情境4:消費者態(tài)度與購買行為完善。結(jié)合自我和不同消費者的特點,探究消費購買產(chǎn)品的消費態(tài)度和強化措施。
學(xué)習(xí)情境5:面對日用品的銷售。結(jié)合具體日用品,根據(jù)日用品特點和消費心理,對日用品進行銷售。
學(xué)習(xí)情境6:面對耐用品的銷售。結(jié)合具體耐用品,根據(jù)耐用品特點和消費心理,對耐用品進行銷售。
學(xué)習(xí)情境7:面對無形商品的銷售。結(jié)合具體無形商品,根據(jù)無形產(chǎn)品的特點和消費心理,對無形商品進行銷售。
4.3學(xué)習(xí)領(lǐng)域:分銷渠道管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:基于不同渠道的特點,以渠道管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以渠道管理人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:認知分銷渠道。根據(jù)不同產(chǎn)品,在產(chǎn)品分銷的基礎(chǔ)上認知不同分銷渠道的特點和適用產(chǎn)品類型;結(jié)合實例進行分銷渠道分析。
學(xué)習(xí)情境2:分銷渠道設(shè)計與評估。結(jié)合具體產(chǎn)品,進行分銷渠道設(shè)計,在分析不同分銷渠道優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上,進行相應(yīng)的評估;結(jié)合實例進行分銷渠道設(shè)計與評估。
學(xué)習(xí)情境3:分銷渠道成員的選擇與激勵。在分銷渠道設(shè)計的基礎(chǔ)上,合理地進行分銷渠道選擇,提出相應(yīng)的激勵措施;結(jié)合實例進行分銷渠道成員的選擇與激勵。
學(xué)習(xí)情境4:分銷渠道沖突與竄貨管理。結(jié)合具體產(chǎn)品,分析分銷渠道沖突的原因和不同區(qū)域竄貨的根源,提出具體解決方法;結(jié)合實例進行分銷渠道沖突與竄貨管理。
4.4學(xué)習(xí)領(lǐng)域:市場營銷策劃——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:基于不同策劃對象的特點,在認知策劃工作的基礎(chǔ)上,以營銷策劃工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以營銷策劃人員的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:熟悉營銷策劃步驟。根據(jù)具體項目,分析營銷策劃步驟,要求學(xué)生描繪出該項目營銷策劃的大概步驟、邏輯程序,并寫出項目營銷策劃方案的框架及內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境2:SWOT 分析。在具體企業(yè)市場環(huán)境的分析基礎(chǔ)上,讓學(xué)生掌握和進行SWOT 分析,根據(jù)分析,制訂具體的行動方案和費用預(yù)算,撰寫完整的市場營銷策劃方案;結(jié)合實例進行相應(yīng)的SWOT 分析。
學(xué)習(xí)情境3:品牌策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,要求學(xué)生在進行市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,進行品牌策劃分析,撰寫完整的品牌策劃方案;結(jié)合實例進行品牌構(gòu)建及品牌推廣策劃,并撰寫完整的品牌策劃方案。
學(xué)習(xí)情境4:廣告策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進行廣告策劃分析,撰寫完整的廣告策劃方案;結(jié)合實例進行創(chuàng)意策劃,并制訂一整套廣告行動方案,撰寫完整的廣告策劃方案。
學(xué)習(xí)情境5:營業(yè)推廣策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計營業(yè)推廣項目,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進行營業(yè)推廣分析,進行策劃營業(yè)推廣方案,撰寫營業(yè)推廣策劃方案;結(jié)合實例進行營業(yè)推廣策劃。
學(xué)習(xí)情境6:公關(guān)策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計公關(guān)策劃項目,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,撰寫公關(guān)策劃方案;結(jié)合實例策劃并撰寫公關(guān)活動方案。
學(xué)習(xí)情境7:促銷策劃。根據(jù)具體的項目或產(chǎn)品,設(shè)計促銷策劃方案,在市場調(diào)研分析的基礎(chǔ)上,讓學(xué)生進行促銷策劃分析,撰寫促銷策劃方案;結(jié)合實例讓學(xué)生進行促銷策劃,并撰寫促銷策劃方案。
4.5學(xué)習(xí)領(lǐng)域:營銷管理——學(xué)習(xí)情境
設(shè)計思路:以銷售管理工作的各環(huán)節(jié)為依據(jù),以銷售經(jīng)理的工作職責(zé)與功能為主線構(gòu)建學(xué)習(xí)情境內(nèi)容。
學(xué)習(xí)情境1:營銷管理認知。根據(jù)具體業(yè)務(wù),分析和歸納總結(jié)營銷管理基本知識。
學(xué)習(xí)情境2:銷售規(guī)劃管理。根據(jù)具體產(chǎn)品,結(jié)合銷售要求,掌握銷售規(guī)劃,并對產(chǎn)品進行銷售規(guī)劃。
學(xué)習(xí)情境3:銷售人員管理。針對銷售人員特點,掌握銷售人員管理知識,結(jié)合具體工作任務(wù),對銷售人員進行管理。
學(xué)習(xí)情境4:銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理。針對具體銷售業(yè)務(wù),掌握銷售業(yè)務(wù)指導(dǎo)管理知識,并對具體銷售業(yè)務(wù)進行管理。
齊魯晚報成為山東最具影響力的媒體,活動營銷也是成功的重要手段。齊魯晚報每年舉辦的車展、房展、招生咨詢會、政府采購論壇、山東優(yōu)秀大學(xué)生評選、山東優(yōu)秀教師評選、山東最美的地方評選已經(jīng)深入人心;齊魯晚報還有山東最大的棋院、全國第一支媒體經(jīng)營的圍棋甲級隊、媒體承辦的第一次國際象棋聯(lián)賽;齊魯晚報還有藝術(shù)團、交響樂團、青年話劇團,每年有大量的演出。這些活動的舉辦,大大提高了齊魯晚報的影響力,提升了品牌形象,鎖定了目標市場,建立了核心競爭優(yōu)勢,其價值不是可以用金錢衡量的。
活動策劃主要是可行性論證、報紙資源整合的過程,涵蓋很多的要素?;顒影ㄎ鍌€基本要素,即時間、地點、人員、主題和流程。其中,人員包括活動主辦、協(xié)辦(聯(lián)辦)、承辦、贊助等方面的相關(guān)機構(gòu)與工作人員 ;主題包括該次活動的主要目的、中心任務(wù)和意義;流程則指按照日程順序和人員分工來安排活動的分項目。這些分項目中每一個細節(jié)都很重要,有好的策劃必須還有強有力的執(zhí)行,活動才能成功。
營銷活動都要經(jīng)過六大步驟:
一、活動市場調(diào)研
在活動舉辦之前,策劃人員一般需要根據(jù)活動目的(促銷還是樹立形象等)充分做好市場調(diào)研,充分了解目標讀者的喜好及消費水平、競爭對手的活動動向,預(yù)測活動的投入與產(chǎn)出是否平衡等,看實際有無必要舉辦此次活動,在什么時候、以何種主題、何種形式舉辦更為妥當,有哪些資源可以利用,如何宣傳才能提高活動效果。
二、擬定活動提綱
根據(jù)調(diào)查確定活動舉行后,應(yīng)根據(jù)主題或活動標題(題目)目的(宗旨、指導(dǎo)思想)、組織單位、協(xié)辦單位、活動的經(jīng)費(預(yù)算)及來源、擬請的專家、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓及有關(guān)人員,內(nèi)容、形式、步驟(過程及日常安排表),時間、地點、參加人(包括主持人),活動如何籌備,活動如何組織,活動的具體要求及注意事項等內(nèi)容,擬出活動提綱。至此,活動方案已見雛形。
三、細化草案成型
但活動提綱畢竟還不算上活動方案的推出,它還要策劃人員在活動提綱的基礎(chǔ)上進一步細化有關(guān)方案的事項,如活動的內(nèi)容、項目不僅要詳細研究,而且活動的具體形式、具體推進及制造,調(diào)動哪些力量等應(yīng)是重點研究的問題。細化所有細節(jié)后,策劃人員還要對較詳細的方案進行推演,以便寫成一個可操作的成型方案。
四、報送相關(guān)部門
此后,應(yīng)該將方案交各相關(guān)部門進行溝通,明確各部門的職責(zé)。新聞部負責(zé)宣傳,經(jīng)濟??撠?zé)招商聯(lián)系,調(diào)查公司(報社專門負責(zé)承辦活動的部門)負責(zé)聯(lián)系場地、辦理工商審批、治安審批等。
五、執(zhí)行活動方案
無論是哪類活動,想搞好,最重要的是要抓住受眾的心理,并且一定要重視和把握好活動的實施,否則一項很好的活動策劃由于執(zhí)行環(huán)節(jié)的偏差往往會帶來致命的后患。執(zhí)行依靠的是鐵的紀律。每一項活動的成功完成都不是靠個人,而是靠團隊,團隊要運作則要靠很好的紀律,沒有紀律,執(zhí)行就會走樣。每一項活動策劃從時間、地點、人員、主題到流程,一旦通過,那就一定會風(fēng)雨無阻穩(wěn)步推進,任何一個環(huán)節(jié)都不允許打折扣,必保證既定的標準高度、執(zhí)行速度與工作力度。
六、反饋評估總結(jié)
活動舉辦后,應(yīng)及時做好信息反饋的工作,收集活動參與者特別是讀者對此次活動的真實評價,同時根據(jù)各業(yè)務(wù)部門在活動中的表現(xiàn)及取得的成績做出總結(jié),知道哪些地方做得好,哪些地方還需要改進。
(一)產(chǎn)品營銷 廣義的產(chǎn)品營銷是指對產(chǎn)品、價格、分銷和促銷四個要素進行優(yōu)化組合,以便找到和實施最好的營銷組合;狹義的產(chǎn)品營銷只包括分銷和促銷兩個要素。由于篇幅的限制,本文研究的是狹義的產(chǎn)品營銷。
(二)產(chǎn)品營銷成本 產(chǎn)品營銷成本是指企業(yè)由產(chǎn)品最初所有者到最終所有者的營銷過程中所花費的代價,是企業(yè)的必需投入。狹義產(chǎn)品營銷成本主要包括:營銷人員報酬、折舊費、廣告宣傳費、公共關(guān)系費、業(yè)務(wù)費、售后服務(wù)費和物流費用等。產(chǎn)品營銷成本和會計成本都以原始投入的成本為依據(jù),會計成本考慮原始成本投入所產(chǎn)生的價值,營銷成本不僅考慮原始成本的產(chǎn)出價值,還考慮這一價值潛在的機會收益或機會損失。因此,營銷成本具有很強的目的性和不確定性。
(三)產(chǎn)品營銷成本策劃 成本策劃致力于制定成本目標并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)成本目標,其思路和步驟是:先了解企業(yè)最終要達到的目標,然后根據(jù)最終目標、企業(yè)情況,制定每一階段的目標成本,再將每一階段的目標成本逐層分解,使每一細節(jié)都有成本指標,最后制定策略、運作方法,并規(guī)范運行費用來嚴格執(zhí)行。根據(jù)企業(yè)狀況,給營銷成本定一個總目標,之后將總目標分解到營銷過程的細節(jié)中,再制定成本策略及運行程序,然后按照既定的步驟嚴格執(zhí)行。在執(zhí)行過程中,對于不能達成的已定目標,根據(jù)實際情況進行調(diào)整,這就是營銷成本策劃。狹義的產(chǎn)品營銷成本策劃主要涉及分銷成本策劃和促銷成本策劃。
二、營銷成本內(nèi)容及其策劃
(一)分銷成本內(nèi)容及其策劃 分銷是指企業(yè)使其產(chǎn)品進入或到達目標市場所進行的各種活動,包括商品流通的途徑、環(huán)節(jié)、場所、運輸和倉儲等,分銷成本策劃是對上述過程發(fā)生的成本進行策劃。
(1)分銷渠道成本構(gòu)成。分銷渠道成本是與一種特定銷售渠道有關(guān)的作業(yè)成本,包括發(fā)生在渠道建設(shè)、渠道管理和渠道運轉(zhuǎn)過程中的成本,主要有:人員成本、渠道零售終端進入成本、廣告費用、促銷成本、分銷事務(wù)成本和分銷環(huán)節(jié)的物流成本。
(2)影響分銷成本水平因素。影響分銷成本水平的因素有內(nèi)部因素和外部因素。內(nèi)部因素主要有產(chǎn)品屬性、品牌價值、渠道管理水平等,屬可控性因素,企業(yè)可以通過管理水平的提高、營銷策略的改進,使內(nèi)部因素對分銷成本水平產(chǎn)生正面影響。外部因素主要包括競爭狀況、工商關(guān)系、行業(yè)發(fā)展階段等,對于外部因素,企業(yè)只能了解和適應(yīng),無法改變。一是產(chǎn)品屬性。只有產(chǎn)品的所有屬性都滿足或超過消費者的需求預(yù)期,消費者才會認為產(chǎn)品具有很好的產(chǎn)品力,進而能夠減少營銷渠道成本。二是品牌價值。品牌意味著品質(zhì)、地位,它促使消費者購物時把這些品牌的商品放在首選位置,這種拉動效應(yīng)使渠道的建設(shè)、管理和維護費用大幅減小。三是渠道管理水平。管理水平的高低同樣會影響渠道成本。良好的管理水平及管理環(huán)境,能幫助管理層及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,分銷渠道成本就會有所降低。四是競爭狀況。渠道競爭越劇烈,渠道成本越高,渠道建設(shè)、維護的難度越大。五是與零售商的關(guān)系。制造商與零售商在分銷系統(tǒng)中的地位不同,分銷成本會有所不同。六是行業(yè)發(fā)展階段。行業(yè)處于不同的發(fā)展階段會有不同的渠道成本。
(3)分銷中的成本策劃。具體包括:
一是分銷成本的估算與比較。首先,對分銷成本進行預(yù)計和估算,包括渠道建設(shè)、渠道管理與渠道運轉(zhuǎn)發(fā)生的成本的預(yù)計和測算;其次,將估算成本和目標成本進行比較,找出超過目標成本的環(huán)節(jié)。
二是分銷成本的調(diào)整。運用成本動因分析法,對超標環(huán)節(jié)的成本進行反復(fù)“擠壓”,以控制在目標成本之內(nèi)。否則,改變超標環(huán)節(jié)的原方案,或?qū)⑵渌_標環(huán)節(jié)的成本再進行“擠壓”,使分銷渠道的總成本控制在總的目標成本范圍內(nèi)。
三是優(yōu)化分銷渠道管理。要想所選的分銷渠道發(fā)揮其最大的功能,達到選擇該渠道最初的目標,就必須要對分銷渠道加強管理,以最大限度降低分銷成本:
分銷渠道合作。分銷渠道合作可有效地解決分銷渠道沖突,使營銷渠道暢通,充分及時地了解銷售的動態(tài),促使渠道成員協(xié)調(diào)工作,提高工作效率,減少一些不必要的重復(fù)開支,進而降低分銷成本。
科學(xué)選擇中間商。中間商在營銷層面上占據(jù)重要地位,選擇不同的中間商,成本有所區(qū)別,因為中間商的能力存在差異。如中間商的人力、財力、物力雄厚,銷售能力強,信譽好,產(chǎn)品銷售的時間就會縮短,費用就會減少,反之費用則高。
合理組建銷售團隊。銷售人員是實現(xiàn)產(chǎn)品銷售、獲取利潤的推動因素,銷售團隊的組建是否合理,直接影響到團隊的發(fā)揮和產(chǎn)品的銷售,進一步影響銷售成本。企業(yè)組建銷售團隊時,要根據(jù)自身的規(guī)模和市場區(qū)域的大小來決定人員的數(shù)量,人多了占用資源,成本增加,人少了工作不能按計劃完成。如銷售不能按時按量完成,會造成產(chǎn)品滯銷,成本同樣增加。
給予中間商激勵。中間商從事渠道分銷是為了獲取收益,所以企業(yè)可適當?shù)夭扇〈胧χ虚g商進行激勵,如合理分配利潤、為中間商提供資金支持、開展評優(yōu)活動、給予優(yōu)惠政策等。這些措施讓中間商覺得有利可圖,自然會積極營銷,這樣產(chǎn)品銷售時間會有所縮短,成本也會有所減少。
(二)促銷成本內(nèi)容及其策劃 促銷是指企業(yè)針對目標顧客利用各種信息載體與目標市場進行溝通的多元活動,包括廣告、公關(guān)、促銷和推銷等,促銷成本策劃主要是對上述活動發(fā)生的成本進行策劃。
(1)促銷成本的構(gòu)成。企業(yè)的促銷成本主要有促銷宣傳費用、促銷贈品的費用、促銷人力資源耗費。
(2)影響促銷成本水平的因素。影響促銷成本水平的因素有:
促銷目標。目標不同,選擇的促銷方式不同,對促銷成本的影響不同。
促銷策略。企業(yè)對推式策略和拉式策略的選擇存在不同偏好,這種不同偏好顯然會影響各種促銷工具的選擇,直至影響促銷成本。
產(chǎn)品類型。產(chǎn)品的不同類型會影響促銷工具的選擇,不同的營銷工具對促銷成本有不同影響。
推銷速度。產(chǎn)品的推銷速度直接影響促銷工具的選擇和支出規(guī)模,推銷速度越快,推銷成本就越大。
經(jīng)濟前景。經(jīng)濟前景的變化帶來促銷組合的改變,促銷成本也隨之變化。
(3)促銷中的成本策劃。具體包括:
促銷成本的預(yù)計與估算。首先,對準備開展的促銷活動發(fā)生的成本進行預(yù)計和估算,包括促銷宣傳費、促銷贈品費和促銷人員資源耗費等的預(yù)計和估算;其次,將估算成本和目標成本相比較,找出超過目標成本的環(huán)節(jié)。
促銷成本的調(diào)整。運用成本動因分析法,對超標環(huán)節(jié)的成本進行反復(fù)“擠壓”,以將成本控制在該環(huán)節(jié)的目標成本范圍內(nèi)。如若不行,改變超標環(huán)節(jié)的原方案,或在其他達標環(huán)節(jié)上再對成本進行“擠壓”,使整體成本等于或低于總的目標成本。
優(yōu)化促銷管理。具體包括:一是促銷策略的選擇。促銷策略有“推”和“拉”之分:推的策略以人員推銷和營業(yè)推廣為主,使中間商向打算購買卻無明確品牌偏好的消費者推薦產(chǎn)品;拉的策略通過廣告和公共宣傳等措施吸引最終消費者,使其對產(chǎn)品或勞務(wù)產(chǎn)生興趣,從而引起需求,主動購買商品。推式策略適用于經(jīng)營規(guī)模小或無足夠資金用以執(zhí)行完善的廣告計劃的企業(yè),選用該策略不必擔(dān)心廣告費用的龐大,可減少促銷成本;拉式策略適用于商品信息必須以最快速度告知廣大消費者、有充分的資金用于廣告的企業(yè),該策略的選擇可縮短產(chǎn)品銷售時間,一定程度上減少促銷成本。因此,企業(yè)選擇促銷策略時要結(jié)合自身情況,并了解所處行業(yè)的特點和競爭情況。二是推銷隊伍的組織。促銷活動主要是促銷人員起主要作用,花費在促銷人員上的費用是促銷成本的重大組成部分,所以合理組建推銷隊伍,將推銷人員進行合理分工,能使工作效率達到最高,減少無謂的成本浪費。三是對促銷人員的激勵。給予促銷人員適當?shù)募睿梢哉{(diào)動他們工作的積極性。企業(yè)可以根據(jù)促銷人員的成績適當提高薪酬,或發(fā)放生活用品等,雖然這些可能會帶來一定的費用支出,但員工有了歸屬感,會自覺地在促銷成本上進行控制,降低成本成為全員共有的意識,何樂而不為。
三、營銷成本策劃應(yīng)注意的問題
(一)分銷中成本策劃應(yīng)注意問題 主要包括:
(1)選擇正確的分銷渠道。正確的分銷渠道可以有效縮減產(chǎn)品的銷售時間,節(jié)約分銷成本。選擇分銷渠道前,要對分銷渠道進行充分的市場調(diào)研,結(jié)合影響分銷渠道的選擇因素,如產(chǎn)品、市場等,綜合考慮后,找出適合自身的渠道。例如,產(chǎn)品是新鮮的蔬菜水果時,應(yīng)使用直接的銷售渠道;如果是保質(zhì)期較長的產(chǎn)品,為減少銷售成本可以選擇較長的銷售渠道,采取大量批發(fā)的形式。
(2)選擇適合的銷售方式。企業(yè)的銷售方式無外乎兩種:企業(yè)自行銷售和中間商銷售。兩種方式無好壞之分,各有優(yōu)缺點。實力雄厚、聲譽好、容易獲得理想推銷人員的企業(yè),可以考慮建立自己的銷售網(wǎng)點。但是自銷會使銷售渠道過于狹窄,可能會影響產(chǎn)品的銷售時間,所以,企業(yè)財力允許的話,可以選擇中間商幫助銷售,因為中間商有固定和較大的客戶群,可縮短銷售時間。對于規(guī)模小的企業(yè)而言,選擇中間商的成本可能相對于自銷成本要大,自銷無疑是較好的選擇。
(3)中間商的選擇。沒有能力建立自己的銷售網(wǎng)點或是建立銷售網(wǎng)點不如選擇中間商銷售的企業(yè),需將注意力集中在中間商的選擇上,主要包括確定中間商的數(shù)量和選擇合適的中間商。中間商的數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點來確定,價格低、購買頻率高的產(chǎn)品可選擇較多的中間商,相當于薄利多銷的戰(zhàn)略;如果是高檔消費品,則應(yīng)選擇較少的中間商甚至是獨家銷售,因為高檔消費品的消費者在少數(shù),多的中間商不會對銷量帶來大的影響,卻會增加付給中間商的費用,從而成本增加。確定中間商的數(shù)量后,就是中間商的選擇了,一般情況下,盡量選擇財務(wù)狀況好、經(jīng)驗豐富的中間商,不選擇那些同時經(jīng)銷對手產(chǎn)品的中間商。
(二)促銷中成本策劃應(yīng)注意的問題 具體包括:
(1)人員推銷是歷史最悠久的促銷方式,人員成本在營銷成本中占很大比重。策劃時,對人員成本要加大力度,給予足夠的重視,加強內(nèi)部的交流和溝通,避免銷售團隊出現(xiàn)“窩里斗”現(xiàn)象,同時要將最適合的人放在最合適的位置上,以免造成資源的浪費,導(dǎo)致成本增加。
(2)廣告促銷是最有效的促銷手段,它的覆蓋面和影響力較大,但是高收益意味著高風(fēng)險,因而廣告促銷的風(fēng)險也大。策劃時,先了解不同廣告媒體的特性,即優(yōu)缺點、影響和費用等,并明確運用廣告所要達到的效果,然后綜合考慮自身經(jīng)營范圍、產(chǎn)品性質(zhì)、支付能力以及消費者接觸媒體的習(xí)慣等,做好廣告預(yù)算、時間和投入的安排,選擇最有效的廣告類型和投入模式,以盡量降低廣告促銷費用,達到廣告價值最大的效果。
(3)營業(yè)推廣是常見的促銷手段,具有見效快的特點。它變化也快,要避免推廣過于單調(diào),缺乏創(chuàng)新現(xiàn)象的發(fā)生。若舊的推廣方式對顧客已經(jīng)失去吸引力,那只有通過不斷變化新方式才能吸引顧客,因而費用較高。另外,使用不當可能會影響產(chǎn)品的銷售甚至損害企業(yè)的形象,因為營業(yè)推廣會使顧客認為商家有著急拋售商品的意圖,進而會聯(lián)想到是否產(chǎn)品的質(zhì)量或價格存在問題。所以,不宜經(jīng)常采用,適當使用以作為其他促銷組合的補充,促銷效果會更有效。
(4)選擇公關(guān)策劃,事前必須經(jīng)過詳盡周密地安排,雖然公關(guān)策劃具有廣泛的社會傳播性,但執(zhí)行需嚴密,而且開展公關(guān)活動的費用很高,選用時需謹慎。
(5)無論采用哪種促銷方式,企業(yè)都希望開發(fā)更多的新客戶,因而新客戶開發(fā)的成本是一筆不小的數(shù)目。資料表明:65%的銷售來自老客戶的再度購買,而留住老客戶的營銷成本比開發(fā)新客戶的低。因為老客戶已經(jīng)熟悉產(chǎn)品,不必再對產(chǎn)品進行大幅度宣傳,促銷費用和分銷費用都會減少。所以,企業(yè)要積極留住老客戶,進行營銷成本策劃,以低成本維護老客戶,而非盲目開發(fā)新客戶。
近年來,中國企業(yè)面臨的競爭環(huán)境正在發(fā)生急劇變化。由于對外開放的程度越來越高,吸引外資越來越多,而且?,F(xiàn)今進人中國的外資已不再是8O年代那種以港澳臺和海外華人為主的中小資本,而是各個行業(yè)中在當今世界居領(lǐng)先地位的跨國公司。競爭的領(lǐng)域不斷擴大,競爭程度愈來愈激烈。所以,國內(nèi)企業(yè)必須在經(jīng)營觀念、經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷技術(shù)等方面進行重大的轉(zhuǎn)變。 一、市場部產(chǎn)生的背景及意義
大凡一些企業(yè)都設(shè)有銷售部,但隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,競爭的日趨激烈,競爭對手日益強大,競爭手段層出不窮,銷售部已經(jīng)成為一個僅能使企業(yè)維持的部門,無法承擔(dān)企業(yè)發(fā)展的重任,于是市場部應(yīng)運而生。在國外大企業(yè)中,市場部早已是舉足輕重的部門,而在中國,目前也有許多大企業(yè)已經(jīng)逐步建立起來。比如廣東順德的科龍、華寶、萬家樂等大型公司,市場部已經(jīng)良好地運作了好幾年。事實證明,市場部的設(shè)立,早已不僅僅是一個機構(gòu)設(shè)置的問題,而已成為企業(yè)生存發(fā)展重要的決定性因素之一,其意義不可低估。
目前,企業(yè)在市場競爭中失利或者競爭力不強的主要原因是經(jīng)營觀念不適應(yīng)市場競爭環(huán)境變化,對市場調(diào)研重視不夠,對市場選擇不當,成長戰(zhàn)略選擇不當,缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃等等。而這些方面的嚴重不足,通過市場部的有效運作,可以大大地予以化解。
1.市場部的有效運作,可以促進經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變,較好適應(yīng)市場競爭環(huán)境的變化,提高企業(yè)競爭力。
我國企業(yè)目前的經(jīng)營導(dǎo)向仍停留在市場需求導(dǎo)向階段。企業(yè)的銷售部門,注重于行業(yè)的需求前景和產(chǎn)品的推銷,對市場的動態(tài)性與方向性研究、對競爭對手的研究往往不太重視。當對某一新的市場需求產(chǎn)生時,很多企業(yè)眼前一片光明,以為這一行業(yè)的未來便是自己企業(yè)的未來,于是一哄而上,惡性競爭。銷售部門為了推銷已生產(chǎn)的產(chǎn)品,廣告轟炸、優(yōu)惠、折扣甚至不正當手段也用上,加劇了相應(yīng)行業(yè)的激烈競爭,絕大部分企業(yè)損失慘重。這是因為傳統(tǒng)的銷售部只重視市場需求所致。而市場部的工作始終是以市場競爭狀況為導(dǎo)向,不但看到競爭,更看到爭奪市場的競爭對手,對強大的對手,不采取正面攻擊的辦該,而是通過市場調(diào)研、策略整合,尋找競爭不太激烈的領(lǐng)域,尋找某些存在資源配置空白的領(lǐng)域,以發(fā)揮自己的優(yōu)勢。
2.市場部的有效運作,可以更好地搞好市場調(diào)研工作。
傳統(tǒng)的銷售部門,雖然也重視流通,但常將流通理解為產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后的市場宣傳、推銷。對市場調(diào)研的作用認識不夠,很多企業(yè)自己使用一些極不規(guī)范的方法,作一些簡單的市場推斷,而且只會對市場需求的總量和市場成長性方面作一些簡略預(yù)測。對自己企業(yè)在特定市場需求中不能爭取的集體份額幾乎不予測算,這是極其不智的。當市場部有效工作時,市場部將市場調(diào)研作為經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容。既重視需求預(yù)測,又重視競爭力的調(diào)查,企業(yè)隨時可以根據(jù)競爭對手實力,調(diào)整投資方案。市場部更重視投產(chǎn)前的市場調(diào)研(銷售部往往重視投產(chǎn)后的推銷),但投產(chǎn)后也會隨時監(jiān)測競爭環(huán)境的變化。
3.市場部的建立,有助于企業(yè)的創(chuàng)新。
在企業(yè)經(jīng)營中,很多情況下決定其產(chǎn)品的市場競爭主要表現(xiàn)在新市場的開拓上,即從時間上來看,競爭表現(xiàn)在產(chǎn)品投入市場的早期。也就是說創(chuàng)新就是市場,而創(chuàng)新的周期一定要比產(chǎn)品的生命周期與市場的發(fā)展周期要短。創(chuàng)新是要具挑戰(zhàn)性的,也是具有風(fēng)險的。建立市場部,主要是為了把“眼睛盯在明天的潛在的市場”上。系統(tǒng)地進行市場分析和預(yù)測,可以將創(chuàng)新的風(fēng)險降至最低點。
4.市場部的有效運作,有利于企業(yè)提高經(jīng)營組合運用的能力。
企業(yè)經(jīng)營組合是將各種可利用的經(jīng)營手段相互配合起來運用,以達到企業(yè)經(jīng)營總目標。這些經(jīng)營手段包括產(chǎn)品策略、技術(shù)策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略等等。在傳統(tǒng)的銷售部體制下,由于銷售人員圍繞銷售開展工作,很難全面地進行經(jīng)營組合,也缺乏相應(yīng)的職權(quán),只有建立市場部,才有可能設(shè)立專門人員,進行統(tǒng)一策劃,實現(xiàn)從生產(chǎn)到最終顧客的產(chǎn)銷高度一體化,提高企業(yè)對市場競爭的反應(yīng)能力。
二、市場部的工作模式
要使市場部能夠切實有效地運作,應(yīng)建立一個理想的工作模式。這個工作模式應(yīng)能保證市場部職能的完整實現(xiàn)。從廣東順德市一些大企業(yè)的實踐來看。這個工作模式可歸納為 A、 B、 C、 D四部分:
A部分:它是銷售部門與市場兩大系統(tǒng)的融合部分。
市場部應(yīng)在促進兩大系統(tǒng)購信息交流的基礎(chǔ)上,進行營銷戰(zhàn)略的謀劃。具體包括以下幾個方面:
1.對各分區(qū)域市場進行分析研究,提出地區(qū)營銷方案。
2.針對市場競爭進行一系列工作,收集情報,研究動向,提出對策。
3.對市場的銷售活動和售后服務(wù)工作提出指導(dǎo)性意見和改進方案。
4.落實各項促銷宣傳活動。
B部分:它是企業(yè)技術(shù)部門與外部市場環(huán)境的兩大系統(tǒng)的融合部分。市場部的主要工作是兩大系統(tǒng)的信息交流、反饋和技術(shù)革新戰(zhàn)術(shù)的策劃?! ?具體包括以下幾個方面:
1.提出新產(chǎn)品今后發(fā)展的設(shè)想和現(xiàn)有產(chǎn)品的改進方案。
2.對新產(chǎn)品如何進入和適應(yīng)市場,明確策略并提出改進意見。
3.收集市場情報,對競爭產(chǎn)品進行研究。
4.提出產(chǎn)品廣告宣傳的主題思想。
C部分:此部分是企業(yè)內(nèi)部技術(shù)與銷售部門兩大關(guān)鍵系統(tǒng)的協(xié)作與融合部分。融合與協(xié)作的好壞與否直接決定了企業(yè)的命運。市場部工作的目的是使營銷系統(tǒng)技術(shù)專業(yè)化,使技術(shù)系統(tǒng)反應(yīng)快速化。具體工作應(yīng)包括:
l.將市場中最新的技術(shù)與產(chǎn)品動態(tài)準確及時地反饋給技術(shù)部門。
2.把本企業(yè)產(chǎn)品在安裝、運行和維護中遇到的問題與現(xiàn)狀及時地反映到技術(shù)部門,協(xié)助售后服務(wù)部門與技術(shù)部門共同制定對策。
3.協(xié)助技術(shù)部門,加強對銷售部門與售后服務(wù)部人員的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。(必要時請企業(yè)外技術(shù)權(quán)威授課,其中包括對技術(shù)人員的培訓(xùn)。)
D部分:(A十B十C)14 D。也就是說必須在 A、 B、C三者工作的基礎(chǔ)上,才能導(dǎo)出D, D應(yīng)該包括總體的市場預(yù)測和戰(zhàn)略整合(規(guī)劃)。
一個企業(yè)要想抓住市場機遇。避開風(fēng)險,不斷創(chuàng)新,真正走上科學(xué)的發(fā)展之路,就必須重視市場調(diào)研,在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,進行市場營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的謀劃,在謀劃的基礎(chǔ)上再進行整個企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的整合(或規(guī)劃)。這種從“市場調(diào)研14戰(zhàn)術(shù)策劃14戰(zhàn)略整臺”的逆向思維路線,對現(xiàn)代企業(yè)所面對的復(fù)雜多變的市場環(huán)境來說應(yīng)該是最有效的,也是最可行的。
總之,市場部工作的模式應(yīng)是“A十B十C十D”。
三、市場部的工作內(nèi)容
市場部的職能與銷售部職能應(yīng)有明顯的區(qū)別,市場部負責(zé)開拓的是明天的市場和潛在的市場,銷售部負責(zé)管理的應(yīng)是今天的市場和潛在的市場;市場部宣傳的是企業(yè)形象和企業(yè)創(chuàng)新精神,為把新產(chǎn)品推向市場做好輿論宣傳,銷售部重點從事的是產(chǎn)品推銷;市場部側(cè)重揭示的是顧客的需求和利益,銷售部門側(cè)重維護企業(yè)的利益。因此,市場部作為決策層直接領(lǐng)導(dǎo)下的智囊機構(gòu),基本職能應(yīng)有以下三項:
(一)市場調(diào)研
收集和了解各類市場信息和有關(guān)情報,并在此基礎(chǔ)上進行歸納分析。其中包括國內(nèi)外市場的需求狀況,用戶的滿意度,國內(nèi)外競爭對手情況,國內(nèi)市場政策環(huán)境,宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢等。
(二)營銷策劃(或市場策劃)
在市場調(diào)查和研究的基礎(chǔ)上,根據(jù)本企業(yè)的自身優(yōu)劣勢,在充分分析研究區(qū)域市場競爭戰(zhàn)略態(tài)勢的基礎(chǔ)上,針對情報收集、營銷渠道、產(chǎn)品改進與定價、促銷和售后服務(wù)等幾個方面,向決策者提出一系列具有創(chuàng)意并可實施的營銷方案或建議,以提高企業(yè)的營銷力度,并跟蹤整個方案實施的過程及評價其效果。
(三)廣告宣傳與公關(guān)促銷
首先,應(yīng)將企業(yè)的形象廣告與產(chǎn)品廣告有機地結(jié)合起來,把企業(yè)有特色的外部風(fēng)采與企業(yè)員工樂于奉獻精益求精的企業(yè)精神緊密地結(jié)臺起來。加強廣告的高文化含量的震撼力。研究同行業(yè)相關(guān)廠家和同類競爭廠家的廣告投入的媒體與頻率,分析和評價各類廣告的實際效果和影響力,在此基礎(chǔ)上,根據(jù)企業(yè)新產(chǎn)品推出的節(jié)奏和國內(nèi)各區(qū)域市場競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢,策劃一系列富有企業(yè)特色的廣告創(chuàng)意。在加大新產(chǎn)品的推廣力度的同時,爭取在廣大用戶的心中牢固地樹立起本企業(yè)形象。
廣東順德是我國著名的家用電器的生產(chǎn)基地,在這個人口剛剛超過100萬的縣級市里,據(jù)初步統(tǒng)計,1997年工業(yè)產(chǎn)值超億的工業(yè)企業(yè)就有近百家。國內(nèi)著名的品牌就有十幾個,除了容聲、華寶、萬家樂、美的、康寶、格蘭仕、萬和、神州、艦華等家用電器企業(yè)外,還有廣東北電、華潤、特變、震德、金德等工業(yè)產(chǎn)品的名牌企業(yè)。在上述眾多企業(yè)的市場部里,細分為信息料、策劃科、廣告料和公關(guān)形象科。這一系列職能部門的有效運作大大提高了其產(chǎn)品的市場適應(yīng)力和影響力。
四、市場部的運行,實質(zhì)重于形式
市場部的有效運作,不能僅僅是搭一個架子,更重要的是實質(zhì)上的重視,只有牢牢地樹立市場觀念,重視市場調(diào)研與市場策劃,才能科學(xué)地進行決策,才能有效地提高企業(yè)競爭力。
關(guān)鍵詞:崗位能力;實踐教學(xué);市場營銷;模式
一、構(gòu)建崗位能力導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)模式的必要性
(一)能力培養(yǎng)是實踐教學(xué)的目標
高職教育是直接面向職業(yè)和崗位的教育,具有鮮明的職業(yè)性和技能性特征,能力培養(yǎng)是高職教育的特色與關(guān)鍵。市場營銷是一門實踐性很強的學(xué)科,在教學(xué)過程中必須注重實踐教學(xué),使教學(xué)內(nèi)容與崗位需求相一致,而科學(xué)有效的實踐教學(xué)模式對于培養(yǎng)學(xué)生的崗位能力至關(guān)重要。
(二)目前就業(yè)形勢需要崗位能力導(dǎo)向
由于金融危機等多種因素的影響,目前畢業(yè)生就業(yè)的競爭非常激烈。據(jù)調(diào)查,用人單位普遍希望畢業(yè)生上崗馬上就能勝任工作,動手能力欠缺是高職學(xué)生就業(yè)難的重要原因之一。企業(yè)所說的動手能力正是學(xué)生所在崗位的動手能力,學(xué)生在校期間形成崗位能力的主要途徑是實踐教學(xué),這些能力恰恰又是形成學(xué)生就業(yè)能力的核心要素,確立崗位能力導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)的優(yōu)先地位是提升高職學(xué)生就業(yè)能力的基礎(chǔ)。
二、市場營銷專業(yè)崗位及崗位能力分析
(一)崗位分析
市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的目標崗位分布很廣,構(gòu)成了很明顯的目標崗位群。據(jù)統(tǒng)計,目標崗位大多集中于營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員、銷售主管、部門經(jīng)理等,其中營銷員、推銷員是最主要的崗位,分別占到了40%和33%。從崗位層次角度,可以分為高層(總經(jīng)理、副總經(jīng)理)、中層(部門經(jīng)理、銷售主管)、初級(營銷員、推銷員、營業(yè)員、策劃員等)三個層次。根據(jù)畢業(yè)生反饋的情況,就業(yè)崗位集中在初級層,部分綜合素質(zhì)較好、能力較強的畢業(yè)生經(jīng)過2-5年左右的鍛煉,可以進入中層,從而進入更高層次。初級層次崗位能力是培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、進入更高層次的基礎(chǔ),也是形成就業(yè)的前提和學(xué)校的主要培養(yǎng)任務(wù),因此,初級層次崗位能力培養(yǎng)是學(xué)校實踐教學(xué)的重心。
(二)崗位能力分析
市場營銷專業(yè)崗位能力是為完成本專業(yè)特定職業(yè)崗位任務(wù)所需的基礎(chǔ)能力、專業(yè)基本能力和專業(yè)核心能力的結(jié)合?;A(chǔ)能力即通用能力,是所有不同專業(yè)的高職畢業(yè)生都應(yīng)該具備的能力,具體包括外語應(yīng)用能力、計算機應(yīng)用能力、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力和健康的身心等能力模塊;專業(yè)基本能力是從事某專業(yè)、勝任崗位所需的最基本的基礎(chǔ)技能,包括人際交往能力、語言表達能力、公關(guān)禮儀能力和基本的經(jīng)濟管理能力等模塊;專業(yè)核心能力是指運用專業(yè)技術(shù)完成某種崗位的任務(wù),通過分析研究可以進一步做出正確決策并實施管理的能力,包括市場調(diào)研能力、促銷推銷能力、商務(wù)談判能力和營銷策劃能力等模塊,這是崗位能力的重心部分,崗位之間的根本區(qū)別、專業(yè)的分化都是以專業(yè)核心能力為基礎(chǔ)的。崗位能力是多種能力模塊融會貫通形成的,能力模塊之間具有某種遞進或?qū)哟侮P(guān)系,正確認識不同能力模塊間的關(guān)系對崗位能力的形成和培養(yǎng)具有重要意義。
三、崗位能力導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式的構(gòu)建及實現(xiàn)
(一)崗位能力導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式
崗位能力導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式是為培養(yǎng)學(xué)生崗位能力,按能力形成的時序過程而設(shè)計的完整系統(tǒng)的實踐教學(xué)方案,包括實踐教學(xué)的階段劃分、教學(xué)內(nèi)容、實現(xiàn)形式、教學(xué)場所、教學(xué)過程控制與反饋等內(nèi)容,與理論教學(xué)緊密結(jié)合、相互補充,最終目標是培養(yǎng)崗位能力。高職市場營銷專業(yè)崗位能力是多方面、多層次的,實踐教學(xué)模式也是包括多種形式、多種場合實施的系統(tǒng)方案,以學(xué)生在校六個學(xué)期為序,從課內(nèi)案例分析、討論、情景模擬到校內(nèi)專項實訓(xùn)、模擬上崗、技能比賽再到校外社會實踐、綜合實訓(xùn)、畢業(yè)實習(xí)、企業(yè)兼職,具有階梯層次性的特點,前一部分是后一部分的基礎(chǔ),形成了相互關(guān)聯(lián)、多位一體、貫穿始終的實踐教學(xué)模式??傊?市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)模式以崗位能力導(dǎo)向為中心,以課內(nèi)實訓(xùn)、校內(nèi)專項實訓(xùn)、校內(nèi)模擬實訓(xùn)、校外綜合實訓(xùn)、校外畢業(yè)實習(xí)五個環(huán)節(jié)的實施為主來實現(xiàn),與學(xué)生假期社會實踐活動、技能大賽、科技文化節(jié)、職業(yè)資格證書考試等相結(jié)合,實現(xiàn)實踐教學(xué)過程與崗位能力培養(yǎng)、企業(yè)需求方向、學(xué)生在?;顒拥臒o縫對接。
(二)崗位能力導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式的實現(xiàn)
1.實踐教學(xué)模式在課內(nèi)實訓(xùn)中的實現(xiàn)。課內(nèi)教學(xué)應(yīng)選擇與培養(yǎng)崗位能力直接有關(guān)并且使用效率較高的專業(yè)知識內(nèi)容,把崗位能力所需要的能力模塊和知識基礎(chǔ)合理地分配到主要的課程中,每門課程都設(shè)計實踐教學(xué)內(nèi)容,承擔(dān)崗位能力培養(yǎng)和訓(xùn)練的任務(wù)。從橫向看,各門課程實踐內(nèi)容之間應(yīng)該是相互配合,相得益彰的關(guān)系;從縱向看,應(yīng)該是相互銜接,逐步遞進的關(guān)系。課內(nèi)實訓(xùn)是整個實踐教學(xué)的基礎(chǔ),主要集中在第1-2學(xué)期,以培養(yǎng)學(xué)生的通用能力為主,并對本專業(yè)應(yīng)掌握的各能力模塊有初步的認識,通過討論教學(xué)、案例教學(xué)、社會實際活動情景模擬教學(xué)、辯論等方式來實現(xiàn)。比如,設(shè)計相關(guān)情景,讓學(xué)生扮演某種角色,模擬產(chǎn)品推銷、談判等。
2.實踐教學(xué)模式在校內(nèi)實訓(xùn)中的實現(xiàn)。校內(nèi)實訓(xùn)是學(xué)生一邊學(xué)理論、一邊從事實踐的實踐教學(xué)形式,有利于學(xué)生對理論知識的理解,也可讓學(xué)生受到專業(yè)能力方面的訓(xùn)練,為校外實習(xí)奠定堅實的基礎(chǔ)。校內(nèi)實訓(xùn)是整個實踐教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),與前后的實踐環(huán)節(jié)緊密結(jié)合,分為專項實訓(xùn)和模擬實訓(xùn)兩個階段,一般集中在第3-4學(xué)期,以培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)能力和部分專業(yè)核心能力模塊為主。專項實訓(xùn)的目的是重點訓(xùn)練單一能力模塊,在某一門或幾門課程結(jié)束后可以就某一技能或操作在集中時間內(nèi)進行反復(fù)訓(xùn)練。如,可以在市場調(diào)查、廣告策劃、商務(wù)談判、推銷理論與技巧等課程結(jié)束后,在國慶假期之后或期末用2周時間安排市場營銷調(diào)研、廣告策劃、商務(wù)談判與推銷三個專項實訓(xùn),由專業(yè)老師指導(dǎo),學(xué)生分組進行,最后以調(diào)研報告、策劃方案等形式提交實訓(xùn)成果。模擬實訓(xùn)是在大部分課程和專項實訓(xùn)結(jié)束后對學(xué)生進行的綜合性技能模擬訓(xùn)練,使學(xué)生對各種知識和技能綜合融會,及早進入職業(yè)角色,熟悉崗位任務(wù)??梢栽诘?學(xué)期期末或第5學(xué)期期中安排,分為軟件模擬和實際模擬兩次,要求學(xué)生綜合運用各方面知識,就某一主題展開市場調(diào)研與分析預(yù)測、廣告與營銷方案策劃、公關(guān)與談判、銷售管理等方面的統(tǒng)一模擬,逐步掌握解決實際問題的能力。
3.實踐教學(xué)模式在校外實訓(xùn)中的實現(xiàn)。校內(nèi)實訓(xùn)是分塊進行模擬的,學(xué)生仍需要一段時間的全真實踐才能保證畢業(yè)后順利走上工作崗位。校外實訓(xùn)正是這種實戰(zhàn)性訓(xùn)練,是整個教學(xué)過程的最后階段,一般安排在學(xué)生畢業(yè)找工作前即第5-6學(xué)期,主要方式是與企業(yè)對接,在企業(yè)具體崗位實習(xí)或者在校企共建的實習(xí)基地進行綜合實訓(xùn),學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)、經(jīng)營者,為畢業(yè)后勝任崗位工作打下堅實基礎(chǔ)??紤]到與就業(yè)的銜接,鼓勵學(xué)生自己選擇畢業(yè)實習(xí)單位,一時選擇實習(xí)單位有困難的學(xué)生由學(xué)校協(xié)調(diào)安排,學(xué)校和企業(yè)保持密切聯(lián)系,共同指導(dǎo)。使學(xué)生通過畢業(yè)校外實訓(xùn),將所學(xué)到的知識、技能運用到實際的營銷工作中去,并從實踐中得到檢驗和啟發(fā),提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)精神,為社會和企業(yè)培養(yǎng)合格的市場營銷專業(yè)人才。
4.實踐教學(xué)模式在學(xué)生活動中的實現(xiàn)。實踐教學(xué)要注意充分利用學(xué)生課外活動、職業(yè)資格證書考試等為崗位能力培養(yǎng)服務(wù),使其與以上各實訓(xùn)緊密結(jié)合,形成統(tǒng)一的整體。把學(xué)生假期社會活動納入實踐教學(xué)活動進行整合,鼓勵學(xué)生參加企業(yè)中市場營銷實踐活動、社會經(jīng)濟調(diào)查和營銷咨詢等;可以利用學(xué)生社團組織開展一些專業(yè)實踐活動,如專業(yè)技能大賽、科技文化節(jié)、促銷策劃大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽等,培養(yǎng)學(xué)生的語言表達能力、人際交往能力、創(chuàng)新能力等;鼓勵學(xué)生在周末、課余時間參與社會兼職、公益活動等。
四、實踐教學(xué)模式實施的效果評價與控制
崗位能力導(dǎo)向的實踐教學(xué)模式強調(diào)把課內(nèi)課外、校內(nèi)外有助于崗位能力培養(yǎng)的各實踐環(huán)節(jié)綜合,成為一個連續(xù)有序又互相作用的整體系統(tǒng)。在實施過程中,只有隨時跟蹤評價、建立時時反饋機制和過程控制機制,才能整體優(yōu)化,有效的評價與控制體系是實踐教學(xué)模式的重要組成部分。實踐教學(xué)評價要以崗位能力目標為核心,由教師、學(xué)生、企業(yè)共同參與組成評價小組,建立合理的量化評價指標體系,按規(guī)定的標準對實踐教學(xué)各階段的過程和結(jié)果進行評價,定期總結(jié)、交流,對教學(xué)模式和評價體系進行優(yōu)化。在實踐教學(xué)模式實施的控制方面,首先制定一套系統(tǒng)、可行的市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)計劃和管理制度,明確規(guī)定各階段實踐教學(xué)應(yīng)達到的技能標準,對指導(dǎo)教師、學(xué)生實訓(xùn)進行管理,保證實踐教學(xué)的效果。
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一、事件營銷的定義
所謂的事件營銷就是通過策劃、組織以及利用一些社會熱點的人物和事件,引起社會媒體和團體以及消費者的重視,從而提高企業(yè)的知名度、信譽度,在消費者心理樹立良好的可信度,最終讓消費者對企業(yè)產(chǎn)生信賴,促使企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)得到營銷。
企業(yè)在事件營銷的過程之中會涉及三個方面。第一個方面,營銷的過程和動機應(yīng)該符合法律的要求,不觸碰社會的道德底線,不欺騙消費者,同時還需要承擔(dān)一定的社會責(zé)任;第二個方面, 企業(yè)通過事件營銷,讓人們在聯(lián)想到事件的同時,會在腦海之中展現(xiàn)企業(yè)的品牌形象。事件營銷就是企業(yè)通過利用或者策劃、組織一些熱點新聞、名人、突發(fā)事件,把人們對事件的關(guān)注度巧妙地牽引到企業(yè)中去,達到企業(yè)營銷的目 的;第三個方面,事件營銷是基于整合營銷之上的一種新型的營銷方式,企業(yè)在營銷的過程中,借用多媒體的力量,向社會團體以及消費者展示企業(yè)的品牌,從而實現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)或者品牌推廣。
二、房地產(chǎn)市場的特點
1.具有權(quán)益交易市場特征
房地產(chǎn)具有權(quán)益交易市場的特征,它的這個特征致使房地產(chǎn)產(chǎn)品和其他的一般產(chǎn)品有著明顯的不同。對于一些特殊的產(chǎn)品,它的購買人群也比較特殊,這些人在年齡、性格、家庭構(gòu)成、文化程度、工作經(jīng)歷、愛好上面明顯相似。因此,企業(yè)在事件營銷之前,需要對市場進行調(diào)查,從市場和客戶的需求出發(fā),爭取更多的市場機會。
2.具有區(qū)域性特征
房地產(chǎn)區(qū)域性市場的特征決定了房地產(chǎn)的策劃方案不同于其他產(chǎn)品的策劃方案,因此,房地產(chǎn)在營銷的過程中,不能生硬地搬用其他消費產(chǎn)品的營銷策劃方案。房地產(chǎn)營銷應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)自身的特征,保持市場區(qū)域環(huán)境的整體性,及時了解市場需求,從而運用合理科學(xué)的營銷方案推銷房產(chǎn)。
3.具有不完全競爭市場特征
房地產(chǎn)的另外一個特征就是沒有完全市場的特征,這個特征決定了房地產(chǎn)的營銷方案必須科學(xué)合理。第一,相關(guān)的營銷員要對市場做出調(diào)研,根據(jù)實際的市場需求,靈活地運用策劃方案,從而加強房地產(chǎn)的市場營銷,實現(xiàn)市場營銷的目的。第二,營銷人員在營銷的過程之中要注意區(qū)別簡單的促銷策劃和推廣策劃。
三、事件營銷在房地產(chǎn)之中的具體應(yīng)用
1.開拓市場方面
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,產(chǎn)品的豐富多樣化,使企業(yè)在市場之中越來越難生存。傳媒市場的普遍性,讓消費者對于企業(yè)的產(chǎn)品沒有過多的興趣。面對這種情況,企業(yè)如果想要在競爭激烈的市場之中占據(jù)一席之位,就必須要抓住時機,通過組織、策劃、利用熱點人物和事件,為企業(yè)開拓市場。這種事件營銷,一方面可以為企業(yè)節(jié)約大量的廣告和宣傳費用,另一方面節(jié)約了高額的媒體費用。所以,事件營銷在企業(yè)開拓市場方面起到了很大的作用。
2.提高產(chǎn)品和企業(yè)的知名度方面
任何企業(yè)在前期的發(fā)展之中都非常困難,房地產(chǎn)這個行業(yè)也是如此。房地產(chǎn)在發(fā)展的前期,在市場上的知名度和影響力上都不大,造成消費者在短時間之內(nèi)不能接受這種產(chǎn)品。因此,營銷人員要根據(jù)市場的需求,及時了解消費者的興趣,通過組織、策劃熱點人物和事件,提高企業(yè)在大眾之中的知名度;另外,企業(yè)再運用一些公關(guān)技巧,讓媒體對企業(yè)產(chǎn)生興趣,積極報道企業(yè),從而影響消費者的心理。一個熱點事件只要成為大眾關(guān)心的話題,那么它傳播的速度會快得驚人,在大眾之間產(chǎn)生巨大的影響。
3.企業(yè)文化建設(shè)方面
房地產(chǎn)在營銷中,如果采用多種途徑進行宣傳,那么房地產(chǎn)企業(yè)勢必會引起社會的關(guān)注,社會上的轟動效果必然會引起員工的關(guān)注,無形之中就改變企業(yè)員工的思維和價值觀,從而為企業(yè)的文化建設(shè)打好了基礎(chǔ)。
例如,柳工頤華城為了提高文化軟環(huán)境方面的建設(shè),聯(lián)合紅豆今網(wǎng)建設(shè)了柳工微電影產(chǎn)業(yè)項目。這方面的營銷不僅促進了頤華城文化的建設(shè),也提高了新項目的文化實力。
發(fā)展商業(yè)函件業(yè)務(wù)商業(yè)函件能否快速、穩(wěn)定發(fā)展,在很大程度上取決于目標市場的選擇。目標用戶定位得當?shù)脑?商業(yè)函件的到位率會很高,起到的效果也會較好。
1.以三資企業(yè)作為龍頭。國外企業(yè)使用商業(yè)函件比較多,商函這種媒體比較容易讓他們接受。首先應(yīng)該積極發(fā)展國內(nèi)的三資企業(yè)來使用商業(yè)函件業(yè)務(wù),通過他們使用后成功的事例來帶動國內(nèi)企業(yè)選擇使用商函這種廣告媒體。
2.以個體工商戶、新產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、科技開發(fā)企業(yè)、出版社、報社等單位作為重點。這些單位有許多的產(chǎn)品需要推銷出去,郵政商函可以幫他們策劃、設(shè)計產(chǎn)品推銷方案,與回購訂單結(jié)合起來,提高回函率和交易的成功率,
3.以商業(yè)企業(yè)(如百貨、批發(fā)商店、醫(yī)藥商店等)作為依托。這類企業(yè)面向廣大的消費群體,通過他們的成功使用可以提高商函的知名度,擴大商函媒體影響面。
4.以在各種宣傳媒體上做廣告及派出大量營銷人員推銷產(chǎn)品的企業(yè)作為切入點。這類企業(yè)有大量的推銷員,每年要花費大量的業(yè)務(wù)宣傳和廣告費用,應(yīng)通過向他們宣傳商函媒體的成功事例,宣傳商函媒體的特點和優(yōu)勢,幫助他們將產(chǎn)品銷售出去,幫助他們提高企業(yè)效益。
二、靈活營銷,促進商業(yè)函件業(yè)務(wù)快速發(fā)展
1.產(chǎn)品策略
產(chǎn)品策略是商業(yè)函件業(yè)務(wù)發(fā)展的核心,根據(jù)用戶不同的需求開發(fā)出適銷對路的商函產(chǎn)品。
針對目前市場的供求狀況,大力發(fā)展促銷類、推銷型的商業(yè)函件,幫助需要推銷產(chǎn)品的企業(yè)收回訂單,將產(chǎn)品銷售出去;面向廣大消費者,大力發(fā)展宣傳企業(yè)形象、公益性廣告等促銷類、宣傳型商函和明信片,如晉江局根據(jù)當?shù)靥厣?與當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府聯(lián)系,推出了安海風(fēng)光明信片、陳埭著名企業(yè)明信片、英林服裝名牌企業(yè)明信片等,起到了成片開發(fā)農(nóng)村市場的效果;面向廣大電器、汽配等廠家,大力發(fā)展產(chǎn)品質(zhì)量反饋卡,為這類企業(yè)做好售后服務(wù)工作;積極探索發(fā)展禮儀賀卡類商業(yè)函件,如生日賀卡、教師節(jié)賀卡等;千方百計發(fā)展各類型的對帳單業(yè)務(wù),包括電信費用對帳單、金融、保險等部門的對帳單業(yè)務(wù)等等;大力發(fā)展郵送廣告業(yè)務(wù)。同時,還可依托主業(yè)發(fā)展回音卡、回執(zhí)寄送等業(yè)務(wù)?;莅簿滞ㄟ^開展“多說一句話”活動,使得100%的包裹和大部分匯款都辦理了回音卡。