互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析精選(九篇)

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第1篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

最近接觸了很多熱情滿滿想要投身到視頻類項(xiàng)目的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，看到他們還沒有搞清楚運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的環(huán)節(jié)和問題就開始投資設(shè)計(jì)網(wǎng)站平臺(tái)，甚至僅希望投資幾千元，從專營(yíng)企業(yè)門戶站的網(wǎng)站建設(shè)公司訂制搭建自己的商業(yè)性平臺(tái)，就想基本完成投入運(yùn)營(yíng)的準(zhǔn)備。

在此，我將簡(jiǎn)單闡述分析一下互聯(lián)網(wǎng)視頻行業(yè)的運(yùn)營(yíng)會(huì)遇到的問題及一些成功平臺(tái)的核心要素。希望成為廣大從業(yè)者一個(gè)相互交流的理論載體。

首先，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)視頻企業(yè)在2012年的互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上已經(jīng)自發(fā)形成了兩大陣營(yíng)，一方面是以優(yōu)酷土豆、當(dāng)時(shí)的愛奇藝等為主的WEB視頻陣營(yíng)，另一方面是以迅雷看看、暴風(fēng)影音、當(dāng)時(shí)的PPS、PPLIVE為主的客戶端視頻陣營(yíng)。雙方都非?？春米陨砟Ｊ降倪\(yùn)營(yíng)前景，WEB視頻平臺(tái)不需要客戶額外安裝客戶端，僅通過WEB瀏覽器就可以在任何一臺(tái)電腦上任意觀看視頻，用戶體驗(yàn)更勝一籌，而且可以更高效的擴(kuò)展用戶群體；而客戶端視頻平臺(tái)則認(rèn)為，視頻平臺(tái)的興盛與長(zhǎng)期盈利勢(shì)必是要承載在越來約龐大的用戶數(shù)量上，WEB陣營(yíng)的各類平臺(tái)由于不能在WEB瀏覽器上實(shí)現(xiàn)P2P傳輸，而要負(fù)擔(dān)越來越大的服務(wù)器帶寬成本，即使用戶量增加的速度很快，但所帶來的贏利根本無法平衡響應(yīng)的服務(wù)器帶寬成本。要想實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的盈利必須要利用P2P技術(shù)減少服務(wù)器帶寬的運(yùn)營(yíng)成本。

大家要知道，國(guó)內(nèi)的一線視頻平臺(tái)大部分是在2005年前后逐漸興起的，他們坐擁龐大的風(fēng)險(xiǎn)投資，金額數(shù)以億計(jì)。既便如此，直到2010年開始，這些視頻平臺(tái)才逐漸開始有了贏利了兆頭。原因就在于，他們要承擔(dān)非常可觀的視頻服務(wù)器及帶寬的運(yùn)營(yíng)成本，另外，如果放棄WEB端，就要大大降低用戶量擴(kuò)張的速度。除此之外，還有更大的一筆成本投入，就是版權(quán)費(fèi)用。作為視頻點(diǎn)播平臺(tái)無法規(guī)避視頻內(nèi)容的重要性，有很多后期的視頻網(wǎng)站因?yàn)闆]有足夠的視頻資源而漸漸消失在了這個(gè)行業(yè)中。這一系列的問題都是讓一線視頻企業(yè)和他們的投資商痛苦不已的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

然而，在眾多互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺(tái)掙扎之際，一家瀕臨瓦解的視頻網(wǎng)站：6間房，開始了他的視頻直播商業(yè)模式。依靠他的高帶寬技術(shù)優(yōu)勢(shì)，迅速實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的大幅盈利。然而他的出現(xiàn)和以往的視頻平臺(tái)最大的不同就在于他所采用的“直播”模式成功規(guī)避里視頻內(nèi)容的版權(quán)限制，僅僅負(fù)擔(dān)服務(wù)器帶寬成本即可大大縮短盈利周期。

直到2013年，國(guó)內(nèi)的一線視頻平臺(tái)經(jīng)過了長(zhǎng)達(dá)8年的艱苦奮斗，逐漸在自己的運(yùn)營(yíng)模式上取得成功，扭虧為盈或逐漸擴(kuò)大收益。在這個(gè)行業(yè)中，高額的服務(wù)器帶寬成本一直是行業(yè)的至高門檻，讓很多普通從業(yè)者無法涉足其中。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日新月異，從2006年到2011年的時(shí)間里，各類新興的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)處理的底層技術(shù)越發(fā)完善。近年新成形的WEB-P2P視頻技術(shù)已經(jīng)越來越被視頻行業(yè)從業(yè)者關(guān)注，其中，優(yōu)酷、搜狐、愛奇藝都已試水該技術(shù)。

所以，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者切勿盲目投身視頻平臺(tái)項(xiàng)目，要對(duì)平臺(tái)的視頻資源及版權(quán)問題做好規(guī)劃，并對(duì)預(yù)期的用戶并發(fā)所帶來的服務(wù)器帶寬成本有一定了解。

運(yùn)營(yíng)難點(diǎn) 借鑒方法 成功規(guī)避案例

1 用戶群體擴(kuò)展效率 Web 優(yōu)酷土豆、愛奇藝

第2篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

自樂視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍彩電業(yè)，這一飽和的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)就激起了千層浪。這種情況下，老牌彩電企業(yè)或聯(lián)合、或?qū)梗噲D以更開放的心態(tài)探索新的商業(yè)模式。

5月24日，創(chuàng)維旗下的互聯(lián)網(wǎng)品牌酷開舉行了“非生態(tài)、大內(nèi)容”的會(huì)，宣布聯(lián)合愛奇藝進(jìn)行深度合作。除了內(nèi)容和硬件的結(jié)合外，雙方還成立了聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，在視頻拍攝、編解碼、CDN傳輸?shù)燃夹g(shù)領(lǐng)域進(jìn)行研發(fā)。繼TCL與樂視、康佳與微鯨合作之后，酷開也選擇牽手內(nèi)容供應(yīng)商對(duì)標(biāo)其勁敵樂視。

相較樂視的閉合型生態(tài)，酷開欲做開放的平臺(tái)，即在酷開系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，構(gòu)建大內(nèi)容體系。目前在互聯(lián)網(wǎng)電視中，樂視銷量領(lǐng)先，2015年達(dá)到300萬臺(tái)。但是，樂視的“生態(tài)論”與硬件免費(fèi)策略，也引來頗多爭(zhēng)議。究竟哪一家可以在盈利與用戶運(yùn)營(yíng)上勝出，還需要時(shí)間給出答案。

不公平競(jìng)爭(zhēng)？

如鯊魚一般，樂視兇猛地沖進(jìn)黑電領(lǐng)域，從價(jià)位到營(yíng)銷都有別于傳統(tǒng)的玩法。在內(nèi)容的有力支撐下，樂視電視的銷量逐步提升，根據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年國(guó)內(nèi)彩電市場(chǎng)內(nèi)銷零售總量為4674萬臺(tái)。按照300萬臺(tái)的銷量計(jì)算，樂視所占的市場(chǎng)份額為6.4%。

隨著硬件免費(fèi)概念的推出，僅在今年4月，樂視的銷量就達(dá)到了71萬臺(tái)。與此同時(shí)，樂視的模式受到一些質(zhì)疑?！皹芬晫?duì)我們?cè)斐刹还礁?jìng)爭(zhēng)?！笨导袺KTV總經(jīng)理?xiàng)羁′摳嬖V21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“首先，廣電發(fā)文對(duì)電視的內(nèi)容進(jìn)行管控。一方面需要由7個(gè)牌照方進(jìn)行背書，代替廣電審核內(nèi)容，但是樂視網(wǎng)(300104，股吧)沒有牌照。另一方面，電視上不能安裝瀏覽器，不允許存在視頻搜索功能，去年廣電組織了上千人到家電廠商終端查電視機(jī)，瀏覽器強(qiáng)制性全部卸載。但是樂視電視仍然帶有這兩項(xiàng)功能。”

根據(jù)廣電總局發(fā)出的181號(hào)文件：“互聯(lián)網(wǎng)電視內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)只能接入到總局批準(zhǔn)設(shè)立的互聯(lián)網(wǎng)電視集成平臺(tái)上，不能接入非法集成平臺(tái)?！倍嗉也孰姀S商均表示，樂視已“裸奔多年”。關(guān)于牌照問題，樂視方面告訴記者，樂視一直在持續(xù)整改過程中，相關(guān)的進(jìn)度結(jié)果不久就會(huì)公布。

楊俊鋼還告訴記者，“將這些內(nèi)容賣給用戶，實(shí)際上是樂視在轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)。此外，在售后上，樂視采用的方式是電視出現(xiàn)問題就整臺(tái)拉回。這種方式的成本很高，因此，如何更好地進(jìn)行售后服務(wù)也是樂視需要解決的問題?！?/p>

在硬件虧損持續(xù)的情況下，如何利用內(nèi)容、用戶運(yùn)營(yíng)的收益彌補(bǔ)硬件的投入，仍需要打一個(gè)問號(hào)。樂視相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“以廣告為例，樂視大屏廣告月營(yíng)收已經(jīng)接近5000萬元。這個(gè)數(shù)據(jù)與去年同期相比，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)數(shù)倍增長(zhǎng)。簡(jiǎn)單說，樂視超級(jí)電視的銷量在按照100%的速度增長(zhǎng)，可拉動(dòng)的大屏廣告收入可能是500%甚至更多?！?/p>

消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)觀察家梁振鵬認(rèn)為，樂視在嚴(yán)重虧損下賣電視，樂視銷量增加的同時(shí)虧損也增加，硬件免費(fèi)并不是主流的做法，傳統(tǒng)廠商還是需要靠賣電視硬件來進(jìn)行盈利。

“對(duì)彩電市場(chǎng)來說，樂視等互聯(lián)網(wǎng)電視對(duì)于電視的核心技術(shù)，如面板等方面并沒有突破，沒有起到推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電視需要解決以性價(jià)比取勝、低端產(chǎn)品居多等問題?！彼硎尽５荒芊穸ǖ氖牵瑯芬曉谂囵B(yǎng)用戶付費(fèi)習(xí)慣、內(nèi)容與硬件的結(jié)合上，起到了引領(lǐng)作用。

互聯(lián)網(wǎng)電視拐點(diǎn)未至

就在上周，樂視與海信對(duì)于4月份銷量第一的位置產(chǎn)生了數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。由于第三方機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)口徑不同，最終的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生偏差。況且，一個(gè)月的銷量問鼎并不能代表整體，長(zhǎng)期的銷量表現(xiàn)更有意義。中怡康黑電總經(jīng)理彭顯東告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，“接下來的5、6月能否保持銷量還很難說，但是需要指出的是，樂視的414硬件免費(fèi)的線上活動(dòng)影響了全國(guó)的用戶?！?/p>

在樂視方面看來，超級(jí)電視銷量的增長(zhǎng)意味著“大屏終端成了”，并且它還配套了樂視云、樂視商城，遍布全國(guó)二三四類區(qū)域的LePar，以及樂視金融、影視公司、樂視體育等體系，復(fù)制成本巨大。

海信市場(chǎng)部相關(guān)人員則表示，樂視長(zhǎng)期的“低價(jià)裸奔”促成了銷量的快速增長(zhǎng)，并成功“攪局”彩電行業(yè)。中國(guó)所謂的“互聯(lián)網(wǎng)模式”本質(zhì)上都是燒錢、賠錢、補(bǔ)貼的低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，不可能持續(xù)。他表示，希望中國(guó)的傳統(tǒng)彩電企業(yè)不擾，持續(xù)在技術(shù)、質(zhì)量上下功夫。

盡管樂視銷量猛增，但彭顯東認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)電視拐點(diǎn)還未到來，“如果今年年底樂視能夠完成600萬臺(tái)的銷售目標(biāo)，彩電行業(yè)格局會(huì)有所改變?！?/p>

在此基礎(chǔ)上，無論是傳統(tǒng)廠商還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如今都在發(fā)力用戶運(yùn)營(yíng)。TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生此前在接受采訪時(shí)就表示，希望TCL的下一個(gè)盈利點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域。酷開董事長(zhǎng)王志國(guó)在會(huì)上表示，“要不受生態(tài)概念限制，真正回歸用戶需求和用戶價(jià)值。大內(nèi)容不只影視，還包括教育、購(gòu)物、健康等?！?/p>

楊俊鋼則告訴記者，“現(xiàn)在我們的一大重點(diǎn)工作就是運(yùn)營(yíng)用戶，進(jìn)行溝通和交互。樂視有樂視網(wǎng)的內(nèi)容，電視、手機(jī)是它的通道，是樹干。康佳是天生有樹干，往上去做樹葉，主要圍繞著健康醫(yī)療、教育、泛娛樂三個(gè)方向?！?/p>

他還透露，“預(yù)計(jì)今年內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的凈利潤(rùn)能達(dá)到1億元，會(huì)員、視頻、游戲、廣告都會(huì)有。在視頻方面，不同于一些廠家一次性買斷內(nèi)容的方式，康佳統(tǒng)一收取增值服務(wù)費(fèi)后再與愛奇藝等內(nèi)容商進(jìn)行分成?！?/p>

第3篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

【關(guān)鍵詞】 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng) APP

一、引言

隨著3G業(yè)務(wù)的普及，當(dāng)前手機(jī)用戶越來越具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用者的特征，電信運(yùn)營(yíng)商在業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式上也面臨著從語音業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的變革，為了適應(yīng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、提升用戶感知，電信運(yùn)營(yíng)商建設(shè)自己的APP分發(fā)系統(tǒng)勢(shì)在必行。通過該系統(tǒng)可以為3G用戶提供APP應(yīng)用的下載、安裝及使用輔導(dǎo)，降低用戶使用3G業(yè)務(wù)技術(shù)門檻、培養(yǎng)用戶的使用興趣，并按需要提供關(guān)聯(lián)其日常學(xué)習(xí)生活?yuàn)蕵返姆椒矫婷鎯?yōu)秀APP軟件讓用戶真正玩轉(zhuǎn)3G，暢享3G。該電信運(yùn)營(yíng)商“APP分發(fā)體系”可有效解決了3G應(yīng)用軟件普及、3G業(yè)務(wù)發(fā)展中面臨的問題，在業(yè)務(wù)的發(fā)展中，起到3G應(yīng)用的發(fā)現(xiàn)者、傳播者、輔導(dǎo)師的作用，進(jìn)而極大推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。

二、系統(tǒng)總體架構(gòu)

系統(tǒng)總體架構(gòu)如圖1所示。

運(yùn)營(yíng)商建設(shè)自己的APP應(yīng)用分發(fā)系統(tǒng)，前端通過PC客戶端或用戶自助終端的方式進(jìn)行展現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)人員通過該界面為客戶提供APP應(yīng)用下載、安裝服務(wù)，并對(duì)用戶進(jìn)行使用指導(dǎo)；系統(tǒng)的后端與APP應(yīng)用的開發(fā)者進(jìn)行合作，通過系統(tǒng)的模塊將其開發(fā)的應(yīng)用展現(xiàn)給用戶。通過本體系形成了整個(gè)APP產(chǎn)業(yè)鏈的貫通。

三、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)方案

APP應(yīng)用分發(fā)系統(tǒng)總體功能包括三方面：接口服務(wù)、后臺(tái)管理和手機(jī)PC套件功能。詳細(xì)功能及子功能模塊如圖2所示。

3.1 接口服務(wù)

接口服務(wù)主要包括短信接口、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理接口、和定時(shí)服務(wù)、管理接口、套件接口模塊。各模塊功能設(shè)計(jì)如下：

（1）短信接口包括短信發(fā)送和發(fā)送狀態(tài)反饋兩類：一類是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理時(shí)，在驗(yàn)證流程中需要的短信驗(yàn)證碼；另一類是軟件分發(fā)時(shí)，發(fā)送至用戶手機(jī)的軟件下載鏈接短信；

（2）數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理接口實(shí)現(xiàn)按需進(jìn)行業(yè)務(wù)訂購(gòu)的功能；

（3）定時(shí)服務(wù)接口利用服務(wù)器閑時(shí)（如每日凌晨），定時(shí)執(zhí)行以下功能，包括：在線查詢數(shù)據(jù)的靜態(tài)化、緩存化服務(wù)；各種詳細(xì)數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的導(dǎo)出/導(dǎo)入服務(wù)等；

（4）管理接口為后臺(tái)管理提供接口，包括登錄驗(yàn)證、各數(shù)據(jù)庫的操作、文件管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等支持功能；

（5）套件接口為手機(jī)軟件PC套件提供接口，包括登錄驗(yàn)證、手機(jī)軟件源文件下載、套件自動(dòng)更新、機(jī)型識(shí)別等支持功能。

3.2 后臺(tái)管理

后臺(tái)管理功能主要包括軟件及應(yīng)用管理、iPhone信息管理、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)管理、終端管理、用戶管理、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)管理等模塊。主要模塊功能描述如下：

（1）軟件及應(yīng)用管理包括軟件的宣傳信息配置、軟件類別和參數(shù)管理和軟件源文件管理三項(xiàng)功能；

（2）IPhone信息管理功能提供iPhone限時(shí)免費(fèi)信息、應(yīng)用排名信息等信息的更新。

（3）數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的信息管理和參數(shù)管理兩項(xiàng)功能數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)信息管理包括對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)信息條目（包括業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)類別、業(yè)務(wù)資費(fèi)、適用客群、套餐資費(fèi)、業(yè)務(wù)描述、適用網(wǎng)絡(luò)、生效時(shí)間、業(yè)務(wù)操作等）的查詢、增加、刪除、修改、審核、等功能。據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)管理包括對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)參數(shù)條目（包括業(yè)務(wù)類別參數(shù)、資費(fèi)類型參數(shù)、客群參數(shù)、網(wǎng)絡(luò)參數(shù)、生效時(shí)間參數(shù)等）的查詢、增加、刪除、修改等功能；

（4）手機(jī)品牌參數(shù)配置、手機(jī)型號(hào)參數(shù)配置和終端機(jī)型庫管理；

（5）用戶機(jī)構(gòu)管理包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、賬戶設(shè)置和角色管理功能三項(xiàng)功能；

（6）統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)包括在線查詢和數(shù)據(jù)報(bào)表功能，其中在線查詢功能提供按軟件、按業(yè)務(wù)、按機(jī)型、按用戶、按周期等多維度的在線查詢，提供查詢結(jié)果導(dǎo)出為Excel數(shù)據(jù)文件；數(shù)據(jù)報(bào)表功能可以提供多周期、多層級(jí)、多維度的定時(shí)報(bào)表，提供報(bào)表導(dǎo)出功能；

（7）基礎(chǔ)管理包括登錄驗(yàn)證、賬戶信息修改、手機(jī)PC套件版本管理，對(duì)支持客戶端軟件自動(dòng)更新的支持，對(duì)手機(jī)PC套件提供后臺(tái)支撐功能。

3.3 手機(jī)PC套件

手機(jī)PC套件主要包括登錄驗(yàn)證、客戶手機(jī)號(hào)驗(yàn)證、自動(dòng)更新、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)展示、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理、手機(jī)軟件展示、手機(jī)軟件分發(fā)、手機(jī)接口等。

電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)人員使用客戶端通過該套件以數(shù)據(jù)線、短信、藍(lán)牙等方式為用戶進(jìn)行服務(wù)，在應(yīng)用的展示頁面為用戶進(jìn)行應(yīng)用的推介及APP的安裝，安裝完成后對(duì)用戶進(jìn)行使用的指引，達(dá)到APP分發(fā)之目的。

四、總結(jié)

第4篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

【關(guān)鍵詞】 互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn) 發(fā)展模式 傳統(tǒng)保險(xiǎn)

引 言

近年來，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)越來越多地融入到人們的日常生活中，逐漸成為了人們生活中不可或缺的生活方式。與此同時(shí)，電子商務(wù)的發(fā)展也給保險(xiǎn)業(yè)造成了巨大的沖擊進(jìn)而引發(fā)了保險(xiǎn)行業(yè)的巨大變革。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展較為成熟，如2010年美國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)的收入占到保費(fèi)總額的25%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了全球5%的平均水平。反觀我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)發(fā)展：我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)，直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)才顯現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展生機(jī)。

一、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的概念及特點(diǎn)

（一）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的定義

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是一種在線的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品及服務(wù)的提供者主要有保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介以及網(wǎng)絡(luò)公司等。保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)不僅涵蓋了從網(wǎng)上投保、承保及在線核保和理賠等較為傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，還包含相關(guān)企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)向客戶提供與保險(xiǎn)服務(wù)相關(guān)的信息咨詢。從保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的角度出發(fā)，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)包括了通過市場(chǎng)調(diào)研采集數(shù)據(jù)并分析、保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計(jì)、為顧客提供專業(yè)的保險(xiǎn)需求分析及產(chǎn)品購(gòu)買服務(wù)、在線核保及保險(xiǎn)理賠服務(wù)以及保險(xiǎn)產(chǎn)品的咨詢服務(wù)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的特點(diǎn)主要有：1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的虛擬性特征；2、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)性特征；3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的交互性特征。

1、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的虛擬性特征

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)擯棄了傳統(tǒng)保險(xiǎn)面對(duì)面形式的柜臺(tái)交易，轉(zhuǎn)而采用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行服務(wù)的全過程，為雙方都提供了極大的便利。雖然交易流程的在線化賦予了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)強(qiáng)大的成本優(yōu)勢(shì)。但是虛擬易帶來的不安全感可能會(huì)導(dǎo)致客戶的不信任，阻礙互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展。

2、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)性特征

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)具有其獨(dú)特的成本優(yōu)勢(shì)，能夠極大地幫助降低保險(xiǎn)價(jià)值鏈的成本，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司來說是一大機(jī)遇?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)免除了傳統(tǒng)保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用以及大量的人工費(fèi)用，能夠幫助降低公司的運(yùn)營(yíng)成本，進(jìn)而提高公司整體的盈利能力。

3、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的交互性特征

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)通過網(wǎng)絡(luò)極大地減少了公司與客戶之間的距離，促進(jìn)了公司與客戶之間的雙向交流，從而有利于公司更好地聽取客戶的需求，根據(jù)客戶的需求進(jìn)而進(jìn)行產(chǎn)品及服務(wù)的設(shè)計(jì)。同時(shí)還能夠幫助保險(xiǎn)公司更好地對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的流程進(jìn)行管理，提高服務(wù)效率。

二、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：1.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體分析；2.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模分析；3.我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保U客戶規(guī)模分析。

（一）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體分析

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)目約為60家，占保險(xiǎn)行業(yè)總體企業(yè)數(shù)目的45%。這說明了我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)中將近一半的企業(yè)已經(jīng)展開相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?？傮w來說，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的起步較晚，發(fā)展時(shí)間較短，但是有著較強(qiáng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。

（二）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模分析

數(shù)據(jù)顯示相比2016年，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)為1133.9億元，是上年同期的2.5倍，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)保費(fèi)在人身保險(xiǎn)保費(fèi)累計(jì)收入的占比上升至5.0%。從增長(zhǎng)速度來看，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)保費(fèi)增速150.4%；從增長(zhǎng)的絕對(duì)量來看，約為681.1億元。由此可以看出我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，并且相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)近幾年我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)還將會(huì)保持一個(gè)較快的發(fā)展速度。

（三）我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)客戶規(guī)模分析

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2016年人身險(xiǎn)公司官網(wǎng)的網(wǎng)站流量為14.2億次，投?？蛻魯?shù)達(dá)397.3萬人，承保件數(shù)1313.1萬件，但實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)僅有64.9億元，雖然是去年同期的2.1倍，但占互聯(lián)網(wǎng)人身險(xiǎn)保費(fèi)的比重仍不足5%。但是由此可見還是有越來越多的客戶開始了解并接受互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，這對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著重要意義。

三、我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式分析

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的運(yùn)營(yíng)模式主要有：保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式、第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式、純互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式。

（一）保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)模式

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)起步階段，一般只有資金實(shí)力比較強(qiáng)的大型保險(xiǎn)公司才會(huì)設(shè)立公司的官方網(wǎng)站。但是由于信息技術(shù)的發(fā)展和普及，使得保險(xiǎn)公司擁有各自的官方網(wǎng)站成為了可能。但是僅僅擁有網(wǎng)站建設(shè)的技術(shù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要要求保險(xiǎn)公司本身有著強(qiáng)大的實(shí)力。

1、強(qiáng)大的資金保障

保險(xiǎn)公司官方網(wǎng)站的建立僅僅是一個(gè)起點(diǎn)，想要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的展示、服務(wù)的線上運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)大的資金實(shí)力是不可或缺的。公司不僅要進(jìn)行網(wǎng)站的架構(gòu)以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)；同時(shí)還要向百度、谷歌等大型搜索引擎公司支付大量的流量費(fèi)用從而提高網(wǎng)站的流量，擴(kuò)大網(wǎng)站的知名度。

2、健全的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)。這就要求保險(xiǎn)公司要充分了解客戶在不同階段、不同狀態(tài)下的服務(wù)需求，通過建立健全產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和體系，從而有效提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。

3、強(qiáng)大的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)能力

網(wǎng)站的有效運(yùn)營(yíng)離不開強(qiáng)大的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)以及后臺(tái)管理能力。保險(xiǎn)公司設(shè)立的官方網(wǎng)站也是如此，要想通過官方網(wǎng)站為客戶提供便捷的服務(wù)，就必須具備相應(yīng)的網(wǎng)站技術(shù)管理能力。將先進(jìn)的網(wǎng)站建設(shè)及管理技術(shù)，如云計(jì)算以及大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)充分地運(yùn)用到網(wǎng)站管理中去，進(jìn)一步提高網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)能力。

相比傳統(tǒng)的柜臺(tái)交易模式，傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司設(shè)立官方網(wǎng)站的模式能夠有效地提高服務(wù)效率，但是在這種運(yùn)作模式下還有很多保險(xiǎn)環(huán)節(jié)需要在線下才能實(shí)現(xiàn)，并沒有真正意義上實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化。

（二）第三方電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中存在一些第三方電子商務(wù)平臺(tái)，它們既不是商品和服務(wù)的提供者也不是購(gòu)買者，只是為保險(xiǎn)交易雙方提供相關(guān)技術(shù)的第三方電子商務(wù)公司。

1、獨(dú)立于保險(xiǎn)交易雙方而存在

這些第三方平臺(tái)并不是由保險(xiǎn)公司建設(shè)及管理的網(wǎng)站，它們只是一些為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)提供相關(guān)技術(shù)服務(wù)的開放性平臺(tái)。根據(jù)保險(xiǎn)公司、中介以及保險(xiǎn)行業(yè)中的相關(guān)機(jī)構(gòu)或者個(gè)人的需求，為它們提供保險(xiǎn)服務(wù)的交易以及清算等服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中的第三方電子商務(wù)平臺(tái)，顧名思義是獨(dú)立于保險(xiǎn)產(chǎn)品交易雙方而獨(dú)立存在的交易平臺(tái)。

2、為交易雙方提供專業(yè)化技術(shù)服務(wù)

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)中，一般第三方電子商務(wù)平臺(tái)都掌握了先進(jìn)的信息技術(shù)、強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理分析技術(shù)以及網(wǎng)站后臺(tái)管理能力，在為保險(xiǎn)交易雙方提供可靠穩(wěn)定的信息服務(wù)的同時(shí)還能夠?qū)蛻魯?shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，從而充分挖掘客戶的需求，促進(jìn)交易雙方協(xié)議的達(dá)成。

在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)中，第三方電子商務(wù)平臺(tái)在流量以及互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)技術(shù)方面都存在很大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但是同樣也面臨著一些發(fā)展問題。在我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)還處于發(fā)展階段，很多用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)了解甚少，如何讓用戶充分了解互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)進(jìn)而選擇購(gòu)買互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)是第三方電子商務(wù)平臺(tái)面臨的一個(gè)重要問題。

（三）純互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式

純互聯(lián)網(wǎng)的保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)大背景下催生的新型保險(xiǎn)模式。這種互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)模式全部在網(wǎng)絡(luò)上完成，因此并不需要類似傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)。純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式依靠其獨(dú)特的特點(diǎn)，能夠?yàn)橛脩粼诰W(wǎng)絡(luò)上提供靈活多變的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。例如，華泰保險(xiǎn)公司提供的“退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”就是純互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)模式的一個(gè)典型代表。

四、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響

綜合以上分析，本文認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的影響主要有以下幾個(gè)方面：1.拓展了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展空間；2.增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力；3.提升保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平。

（一）拓展了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展空間

經(jīng)過多年來的發(fā)展，傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)面臨著產(chǎn)品單一化以及創(chuàng)新缺失等一系列發(fā)展問題，逐漸背離了消費(fèi)者的核心需求。而在信息技術(shù)的快速發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)也逐漸開始了業(yè)務(wù)及流程的創(chuàng)新。例如，保險(xiǎn)公司可以通過收集用戶的消費(fèi)特征以及資產(chǎn)狀況運(yùn)用大數(shù)據(jù)等技術(shù)進(jìn)行分析，從而推出和用戶需求高度契合的保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）增強(qiáng)保險(xiǎn)行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)能力

當(dāng)今時(shí)代下，很多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析技術(shù)等越來越多地被運(yùn)用到各行各業(yè)。在保險(xiǎn)行業(yè)，基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)分析技術(shù)能夠幫助保險(xiǎn)公司實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的有效細(xì)分，進(jìn)而幫助保險(xiǎn)公司制定行之有效的定價(jià)策略。通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使得保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)能夠更加地契合消費(fèi)者的需求，督促市場(chǎng)內(nèi)保險(xiǎn)公司進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，真正從消費(fèi)者需求出發(fā)，促進(jìn)市場(chǎng)的良性競(jìng)爭(zhēng)。

（三）提升保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平

傳統(tǒng)保險(xiǎn)服務(wù)會(huì)受到時(shí)間以及空間上的限制，無法為顧客提供全天候的服務(wù)。而互聯(lián)網(wǎng)使得保單交易全程在網(wǎng)絡(luò)上完成，而網(wǎng)絡(luò)沒有時(shí)間以及空間的限制，使得保險(xiǎn)公司能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮槿尜N心的服務(wù)。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)使得公司能夠和客戶形成更為緊密的聯(lián)系，能夠及時(shí)根據(jù)客戶的需求調(diào)整保險(xiǎn)產(chǎn)品的內(nèi)容以及結(jié)構(gòu)從而更好地為客戶提供服務(wù)，提高保險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)水平。

五、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的問題

綜合現(xiàn)狀，本文認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)營(yíng)中面臨的問題主要有：1.信息系統(tǒng)的安全問題；2.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)尚未建立健全的法律監(jiān)管體制。

（一）信息系統(tǒng)的安全問題

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)在于其能夠突破傳統(tǒng)的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分利用先進(jìn)的信息技術(shù)進(jìn)行創(chuàng)新，不斷地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。但是先進(jìn)的信息系統(tǒng)為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供便捷的同時(shí)也面臨著一些風(fēng)險(xiǎn)。首先就是信息系統(tǒng)的安全及可靠性問題，如果信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)被一些不可控因素所破壞，會(huì)給業(yè)務(wù)的后續(xù)進(jìn)行造成較大的損失。其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)開放的系統(tǒng)，一些不法分子通過不正當(dāng)途徑可能會(huì)獲得信息系統(tǒng)中客戶的數(shù)據(jù)，從而造成客戶信息的泄露，將會(huì)極大地?fù)p害客戶的合法權(quán)益。此外，互聯(lián)網(wǎng)具有典型的虛擬性特征，這就使得客戶的身份識(shí)別問題也成為了一個(gè)不可忽視的問題。

（二）互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)尚未建立健全的法律監(jiān)管體制

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)起步較晚，雖然處于發(fā)展階段，但卻有著迅速的發(fā)展速度。相比之下，我國(guó)的法律法規(guī)的制定通常有著較長(zhǎng)的周期，這就導(dǎo)致了我國(guó)在互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的相關(guān)法律方面可能存在著一些監(jiān)管上的漏洞。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在發(fā)展中遇到的一些問題，可能不能找到相關(guān)的法律指導(dǎo)，從而不利于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

六、針對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一些建議

我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)一直處于緩慢發(fā)展的狀態(tài)。直到最近幾年互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的發(fā)展帶動(dòng)了保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)才顯現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展生機(jī)。本文提出針對(duì)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的一些建議：1.建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)法律監(jiān)管制度；2.培養(yǎng)創(chuàng)新、包容的監(jiān)管理念；3.推動(dòng)全國(guó)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建立。

（一）建立健全互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)法律監(jiān)管制度

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)有著較快的發(fā)展速度，因此相應(yīng)地，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全完善的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場(chǎng)監(jiān)管制度，為我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展提供指導(dǎo)和建議。同時(shí)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)在發(fā)展過程中面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及發(fā)展過程中遇到的問題要及時(shí)處理，針對(duì)性地提出解決措施。

（二）培養(yǎng)創(chuàng)新、包容的監(jiān)管理念

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)作為保險(xiǎn)市場(chǎng)的一個(gè)新興事物，對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)提出了很大的挑戰(zhàn)。不僅在經(jīng)營(yíng)的理念、保險(xiǎn)產(chǎn)品及服務(wù)的結(jié)構(gòu)，而且在業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)流程管理上都發(fā)生了很大的改變。但是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的一大特點(diǎn)就是其具有不斷發(fā)展和創(chuàng)新的趨勢(shì)，因此在完備的法律監(jiān)管體系下，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大機(jī)構(gòu)的自，鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和推動(dòng)行業(yè)的改革。

（三）推尤國(guó)保險(xiǎn)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)的建立

互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)的一大特點(diǎn)就是其海量的數(shù)據(jù)，這是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)行業(yè)運(yùn)行的重要基石，同時(shí)也是影響行業(yè)發(fā)展的重要因素。全國(guó)的、統(tǒng)一的、開放的數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立能夠有效地整合業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)信息，進(jìn)而使整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)一致對(duì)外，有效地與社會(huì)其他行業(yè)進(jìn)行對(duì)接，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 羅艷君.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的發(fā)展與監(jiān)管[J].中國(guó)金融，2013（24）：49-50.

第5篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

關(guān)鍵字：移動(dòng)；互聯(lián)網(wǎng)；產(chǎn)業(yè)鏈；整合

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指基于移動(dòng)通信系統(tǒng)，用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)通過移動(dòng)終端接入互聯(lián)網(wǎng)，以獲取和使用互聯(lián)網(wǎng)資源和服務(wù)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使得互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)周期：第一，它改變了互聯(lián)網(wǎng)接入終端的方式。第二，互聯(lián)網(wǎng)用戶消費(fèi)方式和業(yè)務(wù)模式發(fā)生改變。對(duì)其產(chǎn)業(yè)鏈的分析意義重大。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈現(xiàn)狀分析

（一）產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)成

（1）移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商。運(yùn)營(yíng)商直接面對(duì)大量的用戶，掌握著與用戶溝通的渠道，為產(chǎn)業(yè)鏈上的其它環(huán)節(jié)提供服務(wù)和收費(fèi)平臺(tái)，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中居于主導(dǎo)地位。目前我國(guó)有單價(jià)運(yùn)營(yíng)商：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通。

（2）終端廠商。移動(dòng)終端廠商主要負(fù)責(zé)為用戶提供移動(dòng)終端設(shè)備。與產(chǎn)業(yè)鏈其它環(huán)節(jié)比較，該環(huán)節(jié)門檻較低，積聚了大量廠商，競(jìng)爭(zhēng)激烈。比較有實(shí)力的廠商有蘋果、三星，而國(guó)內(nèi)則有中興、華為等。越來越多的終端廠商不止局限于生產(chǎn)硬件，同時(shí)也希望參與到產(chǎn)業(yè)鏈其他環(huán)節(jié)中。

（3）服務(wù)提供商。服務(wù)提供商主要是向用戶提供各種服務(wù)和應(yīng)用。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中，服務(wù)提供商通過移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向用戶提供服務(wù)和應(yīng)用，是決定整個(gè)行業(yè)市場(chǎng)需求和用戶滿意程度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)憑借其在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)積累的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)勢(shì)，逐漸成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主要服務(wù)提供商。

（4）用戶。他們是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的最終環(huán)節(jié)，處于產(chǎn)業(yè)鏈的終端，是各種移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的接受者和體驗(yàn)者，也是未來市場(chǎng)的主宰。用戶對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)個(gè)性化、交互性、多媒體三個(gè)顯著特點(diǎn)。

除此之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈還包括芯片廠商、屏幕廠商等等。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，其產(chǎn)業(yè)鏈的構(gòu)成將會(huì)更加細(xì)分。

（一）產(chǎn)業(yè)鏈特點(diǎn)

（1）參與主體多元化。

與語音時(shí)代相比，3G時(shí)代廠商的進(jìn)入門檻大為降低，使得移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中越來越多的企業(yè)參與到產(chǎn)業(yè)鏈中，有傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如百度，有新興的科技公司，如小米等。這意味著，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代產(chǎn)業(yè)鏈變得更加復(fù)雜化同時(shí)參與主體也更多元化，甚至很多傳統(tǒng)的企業(yè)也運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維參與到了浪潮當(dāng)中。

（2）運(yùn)營(yíng)商控制力減弱

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信作為移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈的主導(dǎo)者，如今仍然控制著中國(guó)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)鏈。但是從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)及未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)可以判斷，運(yùn)營(yíng)商很有可能淪落為“管道”，近幾年出現(xiàn)的OTT（overthetop）類的應(yīng)用，如微信、易信等一類的移動(dòng)即時(shí)通訊應(yīng)用已經(jīng)對(duì)其傳統(tǒng)語音和信息服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)生了巨大的沖擊。

（3）終端廠商和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)作用顯著。

終端廠商如蘋果公司，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如谷歌公司等，很好的抓住了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以用戶為導(dǎo)向的特點(diǎn)，積極創(chuàng)新商業(yè)模式，在增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也極大地削弱了移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在產(chǎn)業(yè)鏈中的主導(dǎo)地位，使得運(yùn)營(yíng)商在未來的產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)中被邊緣化，最后只能是一個(gè)流量提供者。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈演變趨勢(shì)

（一）去中心化

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展初期，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商處于產(chǎn)業(yè)鏈的中心地位。隨著行業(yè)的不斷發(fā)展，以移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為中心的傳統(tǒng)行業(yè)格局正逐漸向由移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、終端廠商共同主導(dǎo)的格局轉(zhuǎn)變，產(chǎn)業(yè)鏈呈現(xiàn)出去中心化的發(fā)展趨勢(shì)。

其一，產(chǎn)業(yè)鏈參與主體增多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)市場(chǎng)新進(jìn)入者不斷增多，如廣告主、應(yīng)用開發(fā)商等。同時(shí)，很多傳統(tǒng)企業(yè)正努力嘗試著參與到新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。其二，其他環(huán)節(jié)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的影響增強(qiáng)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的其他環(huán)節(jié)主體積極地向產(chǎn)業(yè)鏈的上下游整合，沖擊著運(yùn)營(yíng)商的主導(dǎo)地位。蘋果公司的“終端+內(nèi)容”商業(yè)模式，直接繞開了運(yùn)營(yíng)商，為產(chǎn)業(yè)鏈上游的應(yīng)用開發(fā)商提品的平臺(tái)，提高了終端廠商對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控能力。

（二）全行業(yè)的競(jìng)合趨勢(shì)

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正在由行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)向全行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)與合作演變，各個(gè)環(huán)節(jié)之間協(xié)同合作趨勢(shì)加強(qiáng)，其內(nèi)部的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)也在發(fā)生整合、演變；與此同時(shí)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)不再是單一環(huán)節(jié)和單一市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，而是漸漸上升為企業(yè)所處產(chǎn)業(yè)鏈的綜合實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)。

（三）平臺(tái)化競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商、終端廠商等充分接入產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，在價(jià)值傳遞過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值增值的這一思路充分展示了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)趨于平臺(tái)化。以中國(guó)移動(dòng)為例，由早期封閉的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)向?qū)ｉT化、開放化、協(xié)作化的移動(dòng)MM轉(zhuǎn)變的過程展示了其清晰的平臺(tái)化思路。誰能夠提供更多、更好的服務(wù)，平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)也就越明顯，在未來的競(jìng)爭(zhēng)中也將處于優(yōu)勢(shì)地位。

中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略建議

根據(jù)我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展趨勢(shì)，可以對(duì)其發(fā)展提出以下幾種思路：第一種，縱向結(jié)盟產(chǎn)業(yè)鏈整合。通過與產(chǎn)業(yè)鏈上下游主體合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。具體例子體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是電信運(yùn)營(yíng)商與手機(jī)廠商的縱向結(jié)盟。運(yùn)營(yíng)商通過合約機(jī)，提供不同價(jià)格和內(nèi)容的話費(fèi)合約套餐，為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展打下終端市場(chǎng)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與終端制造商縱向結(jié)盟?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如阿里巴巴、盛大都已經(jīng)制造出各自的移動(dòng)終端，形成各自的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入口。第二種，縱向一體化產(chǎn)業(yè)鏈整合。就是通過核心參與主體形成產(chǎn)業(yè)鏈上下游一體化，完全控制產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。如電信運(yùn)營(yíng)商開始向綜合服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變，建立自己的應(yīng)用平臺(tái)，在業(yè)務(wù)提供、渠道營(yíng)銷、品牌強(qiáng)化、價(jià)格拉動(dòng)等方面重視空前，并開始從用戶需求出發(fā)，希望成為專業(yè)的服務(wù)提供商，控制產(chǎn)業(yè)鏈中的更多的環(huán)節(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1]楊峰義.產(chǎn)業(yè)鏈整合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為熱點(diǎn)[J].世界電信，2009（12）.

[2]芮明杰，劉明宇.網(wǎng)絡(luò)狀產(chǎn)業(yè)鏈的知識(shí)整合研究[J].中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2006.

第6篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

購(gòu)買推薦

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內(nèi)容簡(jiǎn)介

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及最新動(dòng)態(tài)，從終端、應(yīng)用、平臺(tái)、管道、云、流量等關(guān)鍵要素的角度對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了系統(tǒng)的內(nèi)涵和趨勢(shì)分析，并基于這些要素考察移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式新特征。同時(shí)，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》各部分都結(jié)合國(guó)內(nèi)外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及實(shí)踐案例進(jìn)行了適度的剖析和對(duì)比。

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》內(nèi)容豐富，資料翔實(shí)，適合于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域設(shè)備制造商、終端廠商、電信運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)公司及內(nèi)容提供商的戰(zhàn)略策劃、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品開發(fā)及運(yùn)營(yíng)管理工作相關(guān)人員，以及關(guān)注移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高校師生和社會(huì)各界人士閱讀?！兑苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)成功之道：關(guān)鍵要素與商業(yè)模式》也可作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)企業(yè)的培訓(xùn)用書，還可作為關(guān)心移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)讀者的入門讀本。

目錄

第1章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)：全新的游戲規(guī)則

1.1　互聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)化

1.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的乘法效應(yīng)

1.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活和工作方式

1.4　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方向--SoLoMo模式

第2章　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)要素

2.1　終端：用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的引擎

2.2　應(yīng)用：持續(xù)激發(fā)用戶需求

2.3　平臺(tái)：商業(yè)模式創(chuàng)新的助力

2.4　管道：提升用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)

第3章　終端：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的突破口和推動(dòng)力

3.1　終端市場(chǎng)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

3.2 "終端+服務(wù)"成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重要商業(yè)模式

3.3　跨界競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)

3.4　運(yùn)營(yíng)商終端引領(lǐng)模式的構(gòu)建

第4章　重點(diǎn)應(yīng)用--應(yīng)用商店

4.1　應(yīng)用商店發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

4.2　產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式

4.3　典型應(yīng)用商店運(yùn)營(yíng)案例分析

4.4　移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)者概況

第5章　重點(diǎn)應(yīng)用--社交應(yīng)用

5.1　社交化的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)世界

5.2　移動(dòng)社交應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)

5.3　移動(dòng)社交應(yīng)用的商業(yè)化路徑

5.4　社交應(yīng)用典型商業(yè)模式

第6章　重點(diǎn)應(yīng)用--位置服務(wù)

6.1　位置服務(wù)概念及分類

6.2　位置服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

6.3　產(chǎn)業(yè)鏈及商業(yè)模式

6.4　典型位置信息服務(wù)案例分析

第7章　重點(diǎn)應(yīng)用--移動(dòng)支付

7.1　移動(dòng)支付概述

7.2　移動(dòng)支付發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)

7.3　移動(dòng)支付價(jià)值鏈及商業(yè)模式

7.4　典型移動(dòng)支付運(yùn)營(yíng)模式分析

第8章　平臺(tái)：開放與合作的基礎(chǔ)

8.1　從圍墻花園到平臺(tái)花園

8.2　開放平臺(tái)案例

8.3　多樣化能力集生態(tài)系統(tǒng)

第9章　管道：智慧的力量

9.1　智能管道提出的背景

9.2　智能管道的內(nèi)涵

9.3　建設(shè)智能管道的4大策略

9.4　國(guó)際運(yùn)營(yíng)商的智能管道探索

第10章　云：不再縹緲

10.1　云計(jì)算模式及關(guān)鍵技術(shù)

10.2　云計(jì)算對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響

10.3　云計(jì)算發(fā)展現(xiàn)狀

10.4　移動(dòng)云計(jì)算

第11章　流量經(jīng)營(yíng)：關(guān)注兩個(gè)轉(zhuǎn)化

11.1　基于兩個(gè)轉(zhuǎn)化的流量經(jīng)營(yíng)CTR模型

11.2　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量變現(xiàn)挑戰(zhàn)

11.3　流量轉(zhuǎn)化典型案例

11.4　電信運(yùn)營(yíng)商的流量經(jīng)營(yíng)

第7篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

(融匯騰訊、阿里、新浪、網(wǎng)易、盛大等多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)品精髓，深度挖掘產(chǎn)品的價(jià)值之美、設(shè)計(jì)之美、運(yùn)營(yíng)之美和營(yíng)銷之美)

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內(nèi)容簡(jiǎn)介

打造優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，尤其要敢于抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，善于整合優(yōu)質(zhì)資源，勤于發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品之“美”?！痘ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》是集體智慧的結(jié)晶，成員來自新浪、騰訊、阿里巴巴、網(wǎng)易、新華網(wǎng)、盛大、用友、艾瑞市場(chǎng)咨詢、CSDN等多家公司從業(yè)者。無論是成功的，還是失敗的經(jīng)歷，參與者都經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的熏陶，這些寶貴的產(chǎn)品策劃與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以讓你少走許多彎路。

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》為讀者展示了產(chǎn)品人的現(xiàn)狀、窘境以及喜悅，語言生動(dòng)活潑、一氣呵成。作為產(chǎn)品經(jīng)理，如何磨礪你的眼光，用敏銳的嗅覺來發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值之美、設(shè)計(jì)之美、運(yùn)營(yíng)之美、營(yíng)銷之美，完成從優(yōu)秀到卓越的涅槃？作為項(xiàng)目管理者，如何深入洞察并快速響應(yīng)客戶需求，突破固化思維模式，在跨團(tuán)隊(duì)、多項(xiàng)目壓力下快速推進(jìn)業(yè)務(wù)合作，通過產(chǎn)品創(chuàng)新不斷引領(lǐng)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展？本書從人文情感與體驗(yàn)式服務(wù)的角度，致力于構(gòu)筑一個(gè)科學(xué)的產(chǎn)品經(jīng)理成長(zhǎng)體系。通過產(chǎn)品的價(jià)值與機(jī)會(huì)、更新改版、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)挖掘等方面的講解，讓你身臨其境體驗(yàn)產(chǎn)品人的美妙之旅，快速找到產(chǎn)品創(chuàng)意的“殺手锏”，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

《互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之美》適合有志于從事互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)的人員，軟件或網(wǎng)站公司的市場(chǎng)開發(fā)人員，正在從事互聯(lián)網(wǎng)工作的創(chuàng)業(yè)者或產(chǎn)品經(jīng)理，尤其適合從事用戶分析、交互設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品策劃、視覺設(shè)計(jì)、前端開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品測(cè)試的相關(guān)人員閱讀。

目錄

本書贊譽(yù)

前言

第1章　用成功的產(chǎn)品證明自己的創(chuàng)造力

1.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的特點(diǎn)

1.2 成為一名善于思考的卓越型產(chǎn)品經(jīng)理

1.3 產(chǎn)品經(jīng)理的各種狀態(tài)

1.4 職業(yè)發(fā)展：從10%快速躋身1%

1.5 小結(jié)

第2章　磨礪你的眼光，打造有價(jià)值的產(chǎn)品

2.1 尋找優(yōu)秀產(chǎn)品人的信念

2.1.1 看準(zhǔn)機(jī)會(huì)，擁有一種必勝的信念

2.1.2 摸索互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生存之道

2.1.3 專注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心價(jià)值

2.2 挖掘有價(jià)值的產(chǎn)品

2.2.1 良好的體驗(yàn)也是一種價(jià)值

2.2.2 快速迭代，快速執(zhí)行，快速?gòu)?fù)制

2.2.3 讓你的產(chǎn)品贏得用戶信任

2.2.4 互聯(lián)網(wǎng)中的人脈價(jià)值

2.3 小結(jié)

第3章　產(chǎn)品如何從概念到成型

3.1 優(yōu)秀產(chǎn)品的必經(jīng)之路

3.2 做一款“有用”的產(chǎn)品

3.2.1 遠(yuǎn)離天馬行空，引導(dǎo)而非抱怨用戶

3.2.2 分類管理，讓公司神經(jīng)末梢與大腦保持聯(lián)系

3.2.3 需求分析方法與目標(biāo)確認(rèn)

3.3 做實(shí)用、好用的產(chǎn)品

3.3.1 杜絕閉門造車，讓產(chǎn)品更實(shí)用

3.3.2 緊跟市場(chǎng)，完善V1.0產(chǎn)品

3.4 小結(jié)

第4章　產(chǎn)品的更新改版

4.1 讓更新改版成為殺手锏

4.1.1 無懼用戶的質(zhì)疑

4.1.2 胸懷大局，優(yōu)雅地摒棄

4.1.3 原來我的目標(biāo)用戶在這里

4.2 產(chǎn)品的更新改版與重構(gòu)

4.2.1 確定類型：總有一款適合你

4.2.2 更新改版的實(shí)施

4.2.3 產(chǎn)品的重構(gòu)與優(yōu)化

4.3 小結(jié)

第5章　表達(dá)優(yōu)秀的產(chǎn)品創(chuàng)意

5.1 拓展思維，讓你的創(chuàng)意始終領(lǐng)先“一點(diǎn)點(diǎn)”

5.2 圖文并茂，讓流程圖更加清晰

5.3 像講故事一樣去做原型設(shè)計(jì)

5.4 畫個(gè)草圖其實(shí)也很簡(jiǎn)單

5.5 小結(jié)

第6章　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與敏捷設(shè)計(jì)

6.1 為什么要采用敏捷設(shè)計(jì)

6.1.1 敏捷的適用性和要求

6.1.2 敏捷與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品

6.2 敏捷團(tuán)隊(duì)的打造與敏捷設(shè)計(jì)的實(shí)施

6.3 小結(jié)

第7章　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就優(yōu)秀的個(gè)人

7.1 產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)面臨的問題與分析

7.1.1 團(tuán)隊(duì)溝通不暢，爛事兒一堆

7.1.2 會(huì)議效率低下，“吵成一鍋粥”

7.1.3 執(zhí)行力差，項(xiàng)目難以推進(jìn)

7.1.4 產(chǎn)品經(jīng)理的能力提升瓶頸

7.2 尋找正能量，打造優(yōu)秀的產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)

7.2.1 目標(biāo)一致，讓溝通渠道多樣化

7.2.2 明確職責(zé)，打造協(xié)作與整體執(zhí)行力

7.2.3 成為一名優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理

7.3 小結(jié)

第8章　讓更多人知道你的產(chǎn)品

8.1 搜索引擎優(yōu)化（SEO）的本質(zhì)是營(yíng)銷

8.1.1 如何正確理解SEO

8.1.2 SEO應(yīng)一切以用戶體驗(yàn)為先

8.1.3 搜索引擎優(yōu)化應(yīng)先做好定位

8.1.4 網(wǎng)站品牌關(guān)鍵詞的必要性

8.2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的推廣與策劃

8.2.1 推廣活動(dòng)的策劃

8.2.2 建立人脈，不僅僅通過網(wǎng)絡(luò)

8.2.3 案例：微招聘的推廣之路

8.3 小結(jié)

第9章　運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中的奧秘

9.1 與我們息息相關(guān)的數(shù)據(jù)分析

9.1.1 數(shù)據(jù)分析的分類

9.1.2 實(shí)施數(shù)據(jù)分析

9.1.3 LinkedIn的數(shù)據(jù)分析方法

9.2 像這樣進(jìn)行有的放矢的產(chǎn)品優(yōu)化

9.2.1 大數(shù)據(jù)時(shí)代的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)

9.2.2 服務(wù)優(yōu)化案例：旅行活動(dòng)類產(chǎn)品分析

9.3 小結(jié)

第10章　感知未來的互聯(lián)網(wǎng)世界

10.1 迎面而來的互聯(lián)網(wǎng)世界

10.1.1 我們身邊正在發(fā)生的變化

10.1.2 未來的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

10.2 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品面面觀

10.2.1 更加火熱的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

10.2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式

10.2.3 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的價(jià)值

10.3 小結(jié)

第8篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

趨勢(shì)一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模階段性增長(zhǎng)

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，WAP用戶是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶群體的構(gòu)成主體。運(yùn)營(yíng)商下調(diào)WAP資費(fèi)增加了用戶手機(jī)上網(wǎng)的頻率和時(shí)間，增強(qiáng)了用戶上網(wǎng)體驗(yàn)的意愿。同時(shí)，終端廠商更多支持WAP2.0的新款手機(jī)，WAP網(wǎng)站不斷優(yōu)化用戶界面和提供豐富應(yīng)用服務(wù)，手機(jī)瀏覽器推廣使用，都在很大程度上提升了手機(jī)上網(wǎng)的用戶體驗(yàn)。此外，隨著運(yùn)營(yíng)商加大手機(jī)上網(wǎng)概念的宣傳力度和范圍，提供更加優(yōu)惠的資費(fèi)套餐，手機(jī)上網(wǎng)得到更多用戶的關(guān)注和響應(yīng)。由于受到手機(jī)硬件和上網(wǎng)速度的限制，對(duì)于大多數(shù)用戶而言，訪問WAP網(wǎng)站成為其獲取手機(jī)上網(wǎng)體驗(yàn)的初始選擇。

艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)，由語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型促使運(yùn)營(yíng)商著力發(fā)展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。運(yùn)營(yíng)商推出WAP等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，對(duì)于增強(qiáng)用戶手機(jī)上網(wǎng)意識(shí)和培養(yǎng)用戶手機(jī)上網(wǎng)習(xí)慣發(fā)揮了重要作用。在窄帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)期，用戶主要通過GPRS/EDGE等2.5G移動(dòng)通信技術(shù)訪問WAP站點(diǎn)獲取信息服務(wù)。除了用戶付費(fèi)模式的移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)以外， Free WAP網(wǎng)站的快速發(fā)展為用戶提供了更多元化的選擇，促進(jìn)了用戶規(guī)模的增長(zhǎng)。

3G商業(yè)化開啟了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)由窄帶向?qū)拵а葸M(jìn)發(fā)展的進(jìn)程。目前3G市場(chǎng)處于培育期，3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和終端價(jià)格是用戶規(guī)模增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。3G網(wǎng)絡(luò)覆蓋率低、終端價(jià)格貴和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高等因素束縛了用戶規(guī)模的發(fā)展。有限的用戶規(guī)模不能形成促進(jìn)3G業(yè)務(wù)快速發(fā)展的用戶基礎(chǔ)。盡管如此，運(yùn)營(yíng)商采取積極的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，為未來寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)做好充分準(zhǔn)備：一方面通過規(guī)模促銷和調(diào)整資費(fèi)，爭(zhēng)奪3G用戶市場(chǎng)，另一方面引導(dǎo)用戶由2G向3G平滑過渡。

由于移動(dòng)帶寬資源的限制，高額資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)降低了用戶入網(wǎng)體驗(yàn)3G的意愿。隨著3G LTE的演進(jìn)發(fā)展，基站帶寬容量增大和承載能力增強(qiáng)將促使資費(fèi)大幅下降，從而降低用戶對(duì)資費(fèi)的敏感度。當(dāng)然，是否實(shí)行不限制流量并且經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的包月資費(fèi)，完全取決于運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷策略。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的持續(xù)改善進(jìn)一步促進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。豐富的、高質(zhì)量的應(yīng)用服務(wù)又將促進(jìn)用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，從而形成產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)?；?G LTE的實(shí)現(xiàn)將推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模的突破性增長(zhǎng)。

未來4G將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)帶寬量級(jí)上的變化，引領(lǐng)寬帶移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。網(wǎng)絡(luò)融合的程度進(jìn)一步加深，接入方式多元化、終端融合和業(yè)務(wù)整合將為用戶提供無縫的信息服務(wù)。以用戶為中心的模式創(chuàng)新和豐富的應(yīng)用服務(wù)，將扮演促進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增長(zhǎng)的重要角色。

趨勢(shì)二：以用戶為中心是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展方向

艾瑞咨詢研究發(fā)現(xiàn)，電信行業(yè)經(jīng)歷IP化變革是互聯(lián)網(wǎng)沖擊和通信技術(shù)演進(jìn)的相互作用的結(jié)果。建立可管理的IP網(wǎng)絡(luò)和形成對(duì)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的核心控制力，是運(yùn)營(yíng)商長(zhǎng)期以來實(shí)踐的方向。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，運(yùn)營(yíng)商實(shí)施由語音業(yè)務(wù)向數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷一個(gè)由封閉走向開放的過程，未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將發(fā)展成為可以同時(shí)提供語音、數(shù)據(jù)和多媒體等服務(wù)的開放式網(wǎng)絡(luò)。在這個(gè)變化的過程中，運(yùn)營(yíng)商認(rèn)識(shí)到不僅僅提供接入服務(wù)，更重要的是滿足用戶隨需服務(wù)的訴求和不斷為用戶創(chuàng)造價(jià)值。這種以用戶需求和體驗(yàn)為核心的驅(qū)動(dòng)力，改變了運(yùn)營(yíng)商重運(yùn)營(yíng)輕服務(wù)的舊有模式，重塑了運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念。

面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)潛在的巨大價(jià)值空間，終端廠商和信息服務(wù)提供商開始積極布局移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。精準(zhǔn)把握用戶需求和以用戶為中心的服務(wù)創(chuàng)新，是促進(jìn)終端廠商和信息服務(wù)提供商快速成長(zhǎng)的關(guān)鍵因素。與終端廠商和服務(wù)提供商相比，運(yùn)營(yíng)商具有為用戶提供一體化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，包括定制終端、語音和數(shù)據(jù)服務(wù)、計(jì)費(fèi)等集成服務(wù)，從而滿足用戶多元化、個(gè)性化的需求。開放式的發(fā)展理念和有效整合的一體化服務(wù)，決定了運(yùn)營(yíng)商在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)方面的表現(xiàn)力。

趨勢(shì)三：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)形成三向競(jìng)合格局

隨著移動(dòng)通信技術(shù)演進(jìn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值鏈不斷演變發(fā)展。過去，運(yùn)營(yíng)商占據(jù)了整個(gè)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈系統(tǒng)。進(jìn)入2G時(shí)代，基于移動(dòng)帶寬提高和終端功能增強(qiáng)，移動(dòng)增值業(yè)務(wù)帶動(dòng)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。3G到來為用戶提供了更加豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈正朝著細(xì)分市場(chǎng)、差異化競(jìng)爭(zhēng)和個(gè)性化服務(wù)的方向發(fā)展。內(nèi)容服務(wù)提供商、軟件服務(wù)提供商、芯片廠商等更多的新進(jìn)入者，分割了原本運(yùn)營(yíng)商壟斷的價(jià)值鏈系統(tǒng)。

面對(duì)移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的巨大價(jià)值空間，諾基亞、蘋果、微軟、谷歌、騰訊等終端廠商和信息服務(wù)提供商，進(jìn)軍移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略部署和市場(chǎng)布局早已開始。這些非傳統(tǒng)電信行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)核心地位形成有力挑戰(zhàn)。

艾瑞咨詢分析認(rèn)為，過去電信產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展得益于運(yùn)營(yíng)商對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的絕對(duì)控制力。移動(dòng)通信和互聯(lián)網(wǎng)的融合趨勢(shì)，迫使運(yùn)營(yíng)商必須為了應(yīng)對(duì)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的激烈競(jìng)爭(zhēng)做好準(zhǔn)備。經(jīng)過在各自領(lǐng)域的快速成長(zhǎng)，新的競(jìng)爭(zhēng)者已經(jīng)發(fā)展成為最具活力和競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)先企業(yè)。強(qiáng)大的品牌影響力、龐大的用戶規(guī)模、高效的產(chǎn)品研發(fā)能力、重視用戶體驗(yàn)并且了解用戶需求增強(qiáng)了新競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

運(yùn)營(yíng)商、終端廠商和信息服務(wù)提供商三大博弈力量形成了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)三向競(jìng)合格局。運(yùn)營(yíng)商一方面應(yīng)對(duì)包括網(wǎng)絡(luò)、終端和業(yè)務(wù)在內(nèi)的全領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，另一方面在應(yīng)用服務(wù)、渠道拓展等方面展開廣泛的產(chǎn)業(yè)合作。

終端市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上是爭(zhēng)奪未來業(yè)務(wù)制高點(diǎn)。終端廠商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多，谷歌、蘋果等信息服務(wù)提供商和消費(fèi)電子廠商已經(jīng)大舉進(jìn)入終端市場(chǎng)。手機(jī)芯片和手機(jī)操作系統(tǒng)是手機(jī)終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心領(lǐng)域。

憑借VoIP、搜索、電子郵件、Web2.0等豐富應(yīng)用服務(wù)的成功實(shí)踐、靈活的商業(yè)模式和累積的龐大用戶規(guī)模等競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)全面進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一方面延伸品牌影響力，另一方面實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)的業(yè)務(wù)擴(kuò)展。

趨勢(shì)四：營(yíng)收分享成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)主流合作模式

移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)是中國(guó)移動(dòng)實(shí)行營(yíng)收分享政策的最佳實(shí)踐。營(yíng)收分享成為連接運(yùn)營(yíng)商、服務(wù)提供商和內(nèi)容提供商三方共同價(jià)值的紐帶。營(yíng)收分享的理念主要體現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)構(gòu)建扁平化的開放式平臺(tái)服務(wù)，平臺(tái)接入的產(chǎn)品和服務(wù)都由專業(yè)化的制作機(jī)構(gòu)完成，從而保證產(chǎn)品服務(wù)的高質(zhì)量和低成本。通過營(yíng)收分享的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)從業(yè)企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性，增強(qiáng)服務(wù)提供商參與平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)性。

除了運(yùn)營(yíng)商以外，信息服務(wù)提供商也在積極探索營(yíng)收分享的合作模式。運(yùn)營(yíng)商和信息服務(wù)商的主營(yíng)收入分別來自于：用戶付費(fèi)和企業(yè)付費(fèi)。經(jīng)過多年的商業(yè)運(yùn)作和客戶積累，谷歌、百度等信息服務(wù)提供商擁有了豐富的廣告主資源和廣告服務(wù)經(jīng)驗(yàn)?；诎盐障M(fèi)者需求和精準(zhǔn)廣告營(yíng)銷，信息服務(wù)提供、運(yùn)營(yíng)商和終端廠商將廣告主資源和用戶資源有效整合，實(shí)現(xiàn)營(yíng)收分享與合作共贏。

趨勢(shì)五：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)多元化、差異化和個(gè)性化趨勢(shì)

技術(shù)能力和市場(chǎng)需求共同推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展：從文本格式、鈴聲圖片、WAP上網(wǎng)、個(gè)性化定制服務(wù)到多媒體信息服務(wù)。早期以短信服務(wù)為代表的移動(dòng)增值服務(wù)扮演了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)程中的重要角色。目前移動(dòng)寬帶和智能手機(jī)成為服務(wù)內(nèi)容的創(chuàng)新和發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。移?dòng)搜索、移動(dòng)IM、移動(dòng)SNS、位置服務(wù)LBS和手機(jī)游戲受到越來越多用戶的歡迎。經(jīng)過終端融合發(fā)展的歷程，手機(jī)終端發(fā)展趨向于更加貼近用戶并且以滿足個(gè)人需求為主。手機(jī)終端高度個(gè)人化的特征決定了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)多元化、差異化和個(gè)性化的必要性。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的長(zhǎng)期目標(biāo)是面向個(gè)人和企業(yè)用戶提供無縫的移動(dòng)信息服務(wù)，促使移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為社會(huì)生產(chǎn)和生活的核心。無論在辦公室、家庭還是在生產(chǎn)流通，在不同的需求場(chǎng)景下，個(gè)人和企業(yè)用戶都可以高效、便捷和低成本地獲取信息服務(wù)。衛(wèi)星導(dǎo)航、移動(dòng)定位和機(jī)器識(shí)別等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)特色服務(wù)具有巨大的社會(huì)和商業(yè)價(jià)值，未來將形成改變?nèi)藗兩a(chǎn)和生活方式的推動(dòng)力量。在市場(chǎng)需求的驅(qū)動(dòng)下，多樣化、差異化和個(gè)性化的服務(wù)必將主導(dǎo)未來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。

趨勢(shì)六：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)走向開放、協(xié)作和分享

開放、協(xié)作和分享是互聯(lián)網(wǎng)的核心價(jià)值理念。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的沖擊，運(yùn)營(yíng)商需要借鑒互聯(lián)網(wǎng)模式的最佳實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上引領(lǐng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。構(gòu)建開放式平臺(tái)、集成互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)、創(chuàng)新商業(yè)模式、提高產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)能力是運(yùn)營(yíng)商積極探索和思考的問題。

第9篇：互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)分析范文

(資深產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家和社交電商專家，在傳統(tǒng)企業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)工作10余年，曾帶領(lǐng)多家傳統(tǒng)上市公司成功實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型(2)戰(zhàn)略層面，從6大方面對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行全面的闡釋和解讀；戰(zhàn)術(shù)層面，總結(jié)出傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的4字“互聯(lián)網(wǎng)+”心法：“柔、軟、感、快”)

作者簡(jiǎn)介

段積超(網(wǎng)名：段王爺)，資深互聯(lián)網(wǎng)專家和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)專家，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)有深入的研究，致力于傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型多年，曾成功主持三普藥業(yè)和格蘭仕等多家大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型工作。他還是大數(shù)據(jù)和移動(dòng)社交電商方面的專家，系“中國(guó)電子商務(wù)100人”、中國(guó)電子商務(wù)研究中心高級(jí)研究員、阿里巴巴認(rèn)證的第一批電子商務(wù)講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、山東大學(xué)等學(xué)府的特聘電商主講教授和高級(jí)經(jīng)營(yíng)師。

曾任兩家500強(qiáng)企業(yè)電子商務(wù)“總司令官”，歷任三普藥業(yè)產(chǎn)業(yè)副總經(jīng)理、遠(yuǎn)東電纜買賣寶總經(jīng)理、格蘭仕集團(tuán)總裁助理兼電子商務(wù)總經(jīng)理，并擔(dān)任多家企業(yè)和政府互聯(lián)網(wǎng)顧問?，F(xiàn)為螞蟻星球創(chuàng)始人和CEO，旗下有國(guó)內(nèi)第一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)+”智庫“螞蟻國(guó)商學(xué)院”和房地產(chǎn)互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“房星球”。

內(nèi)容簡(jiǎn)介

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》這是一部能指導(dǎo)傳統(tǒng)企業(yè)利用“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的實(shí)戰(zhàn)兵法。作者在10余年的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)踐中總結(jié)出了這套“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法，它的心法秘訣是：柔、軟、感、快?！叭帷笔侵笐?zhàn)略重構(gòu)，要“變基因”，增強(qiáng)戰(zhàn)略柔性，使戰(zhàn)略變“柔”；“軟”是指組織結(jié)構(gòu)重構(gòu)，要“變形體”，增強(qiáng)組織的軟性；“感”是指商業(yè)模式重構(gòu)，要“變玩法”，增強(qiáng)品牌感性，使商業(yè)帶“感”；“快”是指運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，要“變速度”，加強(qiáng)響應(yīng)客戶速度，使運(yùn)營(yíng)變“快”。在這4字心法秘訣之外，本書還在戰(zhàn)略層面從6個(gè)不同的維度對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行了深刻的闡述和講解，這是企業(yè)實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的行動(dòng)指南。

《互聯(lián)網(wǎng)+兵法》在邏輯上分為兩部分：前6章是第一部分，偏重于戰(zhàn)略。對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的內(nèi)涵和外延進(jìn)行了深刻解讀；介紹了“互聯(lián)網(wǎng)+”的技術(shù)支撐，并指出要執(zhí)行“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃必須“天網(wǎng)”(Online)、“地網(wǎng)”(Offline)和“人網(wǎng)”(One)實(shí)現(xiàn)三網(wǎng)(3O)融合；指出標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)據(jù)化是“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的4大基石；對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代必須掌握的互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行了對(duì)比和分析，并總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)思維的“六脈神劍”。后6章是第2部分，偏重于戰(zhàn)術(shù)。他從企業(yè)管理的角度講解了企業(yè)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代正確地進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)、組織重構(gòu)、商業(yè)模式重構(gòu)以及運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)，并對(duì)這4大重構(gòu)進(jìn)行了結(jié)構(gòu)化解讀，總結(jié)除了4字“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法。

目錄

第1章　一個(gè)大時(shí)代——“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代　∥ 1

1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”解讀　∥ 2

1.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？　∥ 2

1.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是什么？　∥ 3

1.1.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”的關(guān)鍵是什么？　∥ 4

1.1.4　“互聯(lián)網(wǎng)+”包含什么內(nèi)容？　∥ 5

1.1.5　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨　∥ 5

1.2　“水泥+”時(shí)代　∥ 8

1.2.1　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 9

1.2.2　產(chǎn)業(yè)電子商務(wù)　∥ 12

1.2.3　工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)　∥ 19

1.3　“土豆+”時(shí)代　∥ 24

1.3.1　消費(fèi)升級(jí)的主體　∥ 24

1.3.2　消費(fèi)升級(jí)的客體　∥ 28

1.3.3　新消費(fèi)人群的精神需求　∥ 30

1.3.4　高消費(fèi)　∥ 35

1.3.5　搶抓促進(jìn)消費(fèi)的政策紅利　∥ 38

1.4　“蝴蝶+”時(shí)代　∥ 38

1.4.1　蝴蝶效應(yīng)和混沌理論　∥ 38

1.4.2　一切都處在不確定性中　∥ 39

1.4.3　“非常6+1”新常態(tài)　∥ 39

1.4.4　可能性法則+亂拳法則+快魚法則VS叢林法則　∥ 40

1.4.5　大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新　∥ 41

1.5　“米+”時(shí)代　∥ 41

1.5.1　什么是米？　∥ 42

1.5.2　什么是“米+”？　∥ 48

1.5.3　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 54

1.5.4　傳統(tǒng)企業(yè)如何笑傲移動(dòng)電子商務(wù)？　∥ 58

小結(jié)　∥ 60

第2章　兩型商務(wù)—技術(shù)密集型和知識(shí)密集型的電子商務(wù)　∥ 61

2.1　傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)“五毒”　∥ 61

2.1.1　輕視IT專業(yè)技術(shù)　∥ 61

2.1.2　輕視專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力　∥ 62

2.1.3　輕視商業(yè)模式創(chuàng)新　∥ 63

2.1.4　輕視引進(jìn)專業(yè)電商領(lǐng)軍人才　∥ 63

2.1.5　輕視建立專業(yè)電商隊(duì)伍　∥ 63

2.2　蘇寧為什么能笑傲電子商務(wù)江湖　∥ 65

2.2.1　基于SOA實(shí)現(xiàn)內(nèi)控一體化　∥ 66

2.2.2　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，上下游協(xié)同　∥ 67

2.2.3　專業(yè)化、信息化的第三代物流　∥ 68

2.3　電子商務(wù)是兩型商務(wù)　∥ 70

2.4　電子商務(wù)企業(yè)是兩型企業(yè)　∥ 72

2.4.1　知識(shí)型員工　∥ 72

2.4.2　知識(shí)密集型和技術(shù)密集型的“兩型企業(yè)”　∥ 73

2.4.3　重點(diǎn)加強(qiáng)三大核心技術(shù)研發(fā)　∥ 74

2.4.4 　加強(qiáng)電子商務(wù)的知識(shí)共享和傳遞　∥ 74

2.4.5　加強(qiáng)三大電子商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)　∥ 75

小結(jié)　∥ 76

第3章　3O融合　∥ 77

3.1　全網(wǎng)融合　∥ 77

3.2　雙線融合　∥ 80

3.2.1　純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想入地，接地氣　∥ 80

3.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)想“上天”，云世界，購(gòu)無界　∥ 81

3.3　3O融合　∥ 82

3.3.1　線上與線下的融合的本質(zhì)是“3O融合”　∥ 82

3.3.2　3O融合的“三網(wǎng)說”　∥ 84

3.3.3　3O融合的“三軍說”　∥ 89

3.3.4　3O融合的63種場(chǎng)景模型　∥ 89

3.3.5　3O融合對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)的意義　∥ 91

3.4　如何實(shí)施3O融合　∥ 93

3.4.1　3O融合的“三綱”　∥ 93

3.4.2　3O融合的“六紀(jì)”　∥ 94

小結(jié)　∥ 103

第4章　四大基石　∥ 105

4.1　標(biāo)準(zhǔn)化　∥ 105

4.1.1　我國(guó)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的前世今生　∥ 106

4.1.2　企業(yè)電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容　∥ 108

4.1.3　立足產(chǎn)業(yè)實(shí)際，積極參與電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的制定　∥ 113

4.2　信息化　∥ 113

4.2.1　什么是企業(yè)信息化　∥ 114

4.2.2　企業(yè)信息化的基本內(nèi)容　∥ 114

4.2.3　制造業(yè)信息化　∥ 115

4.2.4　“大智移云物”時(shí)代的信息化　∥ 117

4.2.5　企業(yè)信息化和電子商務(wù)的關(guān)系　∥ 125

4.3　網(wǎng)絡(luò)化　∥ 126

4.4　數(shù)據(jù)化　∥ 132

4.4.1　數(shù)據(jù)的分類　∥ 132

4.4.2　數(shù)據(jù)化概述　∥ 133

4.4.3　企業(yè)數(shù)據(jù)化的三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 136

4.4.4　數(shù)據(jù)化管理成為企業(yè)管理成功的制勝法寶　∥ 137

小結(jié)　∥ 139

第5章　五重羅生門　∥ 141

5.1　五重羅生門論的提出　∥ 142

5.2　電子商務(wù)是一種新商業(yè)模式　∥ 143

5.2.1　電子商務(wù)基本商業(yè)模式介紹　∥ 144

5.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型必須將電子商務(wù)上升到商業(yè)模式層面　∥ 146

5.3　電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)　∥ 150

5.3.1　為什么說電子商務(wù)是一種產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)？　∥ 151

5.3.2　創(chuàng)新催生新業(yè)態(tài)　∥ 153

5.4　電子商務(wù)是一個(gè)新的生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.1　商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.2　電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)　∥ 155

5.4.3　電子商務(wù)的生態(tài)系統(tǒng)包括的內(nèi)容　∥ 156

5.4.4　中國(guó)電商的“三個(gè)世界”　∥ 159

5.5　電子商務(wù)成為一種新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式　∥ 165

5.5.1　電子商務(wù)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“發(fā)動(dòng)機(jī)”　∥ 165

5.5.2　大力發(fā)展電子商務(wù)，打造中國(guó)經(jīng)濟(jì)升級(jí)版　∥ 166

小結(jié)　∥ 168

第6章　六脈神劍　∥ 169

6.1　互聯(lián)網(wǎng)思維的幾個(gè)版本　∥ 169

6.1.1　李彥宏版　∥ 170

6.1.2　雷軍版　∥ 171

6.1.3　周鴻祎版　∥ 171

6.1.4　其他版本　∥ 172

6.2　互聯(lián)網(wǎng)思維之段王爺版　∥ 173

6.2.1　互聯(lián)網(wǎng)思維再認(rèn)識(shí)　∥ 173

6.2.2　互聯(lián)網(wǎng)思維六脈神劍　∥ 174

小結(jié)　∥ 180

第7章　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的企業(yè)重構(gòu)　∥ 182

7.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響　∥ 182

7.1.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)零售業(yè)的影響　∥ 182

7.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)制造業(yè)的影響　∥ 184

7.2　傳統(tǒng)企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代存在的問題　∥ 186

7.2.1　戰(zhàn)略系統(tǒng)問題　∥ 186

7.2.2　組織系統(tǒng)問題　∥ 188

7.2.3　商業(yè)模式問題　∥ 190

7.2.4　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)問題　∥ 191

7.3　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的對(duì)策研究　∥ 192

7.3.1　選題背景與意義　∥ 192

7.3.2　文獻(xiàn)綜述　∥ 193

7.3.3　四大重構(gòu)綜述　∥ 194

小結(jié)　∥ 197

第8章　戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 198

8.1　戰(zhàn)略重構(gòu)規(guī)劃　∥ 198

8.1.1　戰(zhàn)略重構(gòu)四問　∥ 199

8.1.2　誰來參與戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.1.3　如何進(jìn)行戰(zhàn)略重構(gòu)　∥ 200

8.2　資本運(yùn)營(yíng)　∥ 201

8.2.1　向資本運(yùn)營(yíng)成功者學(xué)習(xí)，加快傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型步伐　∥ 201

8.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型一定要進(jìn)行資本運(yùn)營(yíng)　∥ 202

8.2.3　資本輸入　∥ 203

8.2.4　資本輸出　∥ 206

8.2.5　資本運(yùn)營(yíng)四步走　∥ 207

8.3　平臺(tái)打造　∥ 208

8.3.1　學(xué)習(xí)海爾轉(zhuǎn)型，實(shí)施企業(yè)平臺(tái)化　∥ 209

8.3.2　平臺(tái)解構(gòu)　∥ 211

8.3.3　第三方交易平臺(tái)推薦　∥ 215

8.3.4　自建平臺(tái)　∥ 216

8.3.5　平臺(tái)戰(zhàn)略　∥ 218

小結(jié)　∥ 220

第9章　組織重構(gòu)　∥ 221

9.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的文化重構(gòu)　∥ 221

9.1.1　組織理念重建　∥ 222

9.1.2　企業(yè)文化重塑　∥ 224

9.1.3　企業(yè)文化的簡(jiǎn)單化表達(dá)　∥ 225

9.2　組織設(shè)計(jì)　∥ 227

9.2.1　組織設(shè)計(jì)解構(gòu)　∥ 227

9.2.2　傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型組織設(shè)計(jì)模板　∥ 227

9.3　考核設(shè)計(jì)　∥ 233

9.3.1　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)管理還需不需要KPI？　∥ 233

9.3.2　考核原則　∥ 234

9.3.3　云辦公和考勤　∥ 234

9.3.4　KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)　∥ 235

9.4　人才隊(duì)伍建設(shè)　∥ 235

小結(jié)　∥ 242

第10章　商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 243

10.1　商業(yè)模式重構(gòu)概述　∥ 244

10.1.1　互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)核心概念　∥ 244

10.1.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代商業(yè)模式設(shè)計(jì)五字訣　∥ 245

10.1.3　互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型商業(yè)模式設(shè)計(jì)的六大系統(tǒng)　∥ 246

10.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代企業(yè)價(jià)值六維評(píng)估　∥ 246

10.3　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的市場(chǎng)定位　∥ 249

10.3.1　需要做哪些定量分析和定性分析？　∥ 250

10.3.2　戰(zhàn)場(chǎng)（市場(chǎng)）的變化　∥ 252

10.3.3　市場(chǎng)定位的關(guān)鍵點(diǎn)　∥ 252

10.3.4　七種定位方式　∥ 253

10.3.5　充分曝光　∥ 255

10.4　聯(lián)盟打造　∥ 255

10.5　六種互聯(lián)網(wǎng)化的商業(yè)模式解構(gòu)　∥ 257

10.5.1　免費(fèi)模式　∥ 258

10.5.2　從制造到服務(wù)模式　∥ 259

10.5.3　金融或類金融盈利模式　∥ 259

10.5.4　眾籌模式 　∥ 260

10.5.5　平臺(tái)模式　∥ 262

10.6　粉絲商業(yè)模式　∥ 264

小結(jié)　∥ 268

第11章　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)　∥ 270

11.1　運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.1　運(yùn)營(yíng)重構(gòu)六大系統(tǒng)　∥ 270

11.1.2　首席運(yùn)營(yíng)官　∥ 273

11.1.3　運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)七字內(nèi)功心法　∥ 275

11.2　品牌傳播系統(tǒng)　∥ 278

11.2.1　品牌重塑　∥ 279

11.2.2　品牌傳播 　∥ 283

11.3　快運(yùn)營(yíng)A模式　∥ 291

11.3.1　快市場(chǎng)系統(tǒng)　∥ 291

11.3.2　快產(chǎn)品系統(tǒng)　∥ 296

11.3.3　快傳播系統(tǒng)　∥ 298

11.3.4　快銷售系統(tǒng)　∥ 298

11.3.5　快服務(wù)系統(tǒng)　∥ 300

11.3.6　快體驗(yàn)系統(tǒng)　∥ 300

小結(jié)　∥ 305

第12章　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大重構(gòu)心法　∥ 306

12.1　四大重構(gòu)的關(guān)系　∥ 306

12.1.1　四大重構(gòu)的基礎(chǔ)是組織重構(gòu)　∥ 306

12.1.2　組織重構(gòu)與戰(zhàn)略重構(gòu)的關(guān)系　∥ 311

12.1.3　組織重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)和運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)重構(gòu)的關(guān)系　∥ 312

12.1.4　戰(zhàn)略重構(gòu)與商業(yè)模式重構(gòu)　∥ 314

12.1.5　四大重構(gòu)的連接點(diǎn)　∥ 315

12.2　“互聯(lián)網(wǎng)+”兵法之四大心法　∥ 318

12.3　遠(yuǎn)東集團(tuán)案例研究　∥ 320

12.3.1　遠(yuǎn)東的前四次轉(zhuǎn)型　∥ 320

12.3.2　遠(yuǎn)東第五次轉(zhuǎn)型的四大重構(gòu)分析　∥ 321

小結(jié)　∥ 330

后記：為了誰？　∥ 331