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研究數(shù)據(jù)的最終目的還是研究人本身,只不過數(shù)據(jù)使得公司對人的行為的追蹤和理解更加具象,數(shù)據(jù)能夠多維度地關(guān)注人、洞察人。
而企業(yè)如果想讓數(shù)據(jù)為我所用,就應(yīng)該多維度地分析數(shù)據(jù)。所謂的“社會(huì)化營銷”的概念,背后其實(shí)就是利用數(shù)據(jù)追蹤人、研究人、理解人,而這就需要更好地把握研究數(shù)據(jù)的方法。本期“大數(shù)據(jù)時(shí)代”營銷專題希望能夠?qū)V告主有所啟發(fā)。詳見C5版、C7版
互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)似乎每隔五六年就要經(jīng)歷一次“改朝換代”,2005年搜索營銷的風(fēng)頭完全蓋過門戶網(wǎng)站,搜索營銷成了最主流的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式;2011年,社會(huì)化營銷又似乎大有超越搜索營銷的意思,最典型的代表就是Facebook,F(xiàn)acebook正在和現(xiàn)階段同樣依賴廣告收入的谷歌短兵相接。2011年Facebook總營收達(dá)到37.11億美元,正式超過Yahoo和Google成為美國最大在線廣告商,在全球擁有8.45億月活躍用戶。
現(xiàn)在,社會(huì)化營銷正在確立一個(gè)不亞于傳統(tǒng)搜索引擎的在線營銷新市場,而且,社會(huì)化營銷的投資回報(bào)率也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)搜索引擎。雖然在國外,F(xiàn)acebook所引領(lǐng)的社會(huì)化營銷風(fēng)生水起,但聚焦國內(nèi),社會(huì)化營銷才剛剛起程,目前不但市場化程度低,而且缺乏產(chǎn)業(yè)鏈共識(shí)的標(biāo)準(zhǔn)和方法論支持。
全球暢銷書《社會(huì)消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)營銷》作者拉里·韋伯在2012騰訊智慧峰會(huì)上認(rèn)為,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨,在大數(shù)據(jù)時(shí)代中市場營銷的核心價(jià)值如何體現(xiàn),成為下一步發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)。
社會(huì)化重構(gòu)數(shù)字營銷
1月31日,作為全球最大的廣告客戶,寶潔宣布裁撤1600名廣告營銷人員,原因在于寶潔相信相比傳統(tǒng)的媒體投放渠道,F(xiàn)acebook上的精準(zhǔn)投遞更加有效且成本更低。曾經(jīng)在Facebook上的一款寶潔旗下的男士香水Old Spice廣告曾創(chuàng)下了18億次展示次數(shù)紀(jì)錄。在寶潔的營銷轉(zhuǎn)向帶動(dòng)下,越來越多的大廣告主將投向Facebook的懷抱,這將在今后幾年內(nèi)帶動(dòng)Facebook廣告收入的持續(xù)增長。
“尤其是以Facebook、Twitter等為代表掀起的社會(huì)化浪潮,在席卷全球互聯(lián)網(wǎng)市場的同時(shí),也對傳統(tǒng)在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈的三方角色進(jìn)行了重構(gòu)?!被ヂ?lián)網(wǎng)營銷專家唐興通表示。
在社會(huì)化平臺(tái)與環(huán)境中,網(wǎng)民不再是純粹的消費(fèi)者,而是通過UGC(用戶生成內(nèi)容)兼具了生產(chǎn)者和參與者的角色;媒體在繼續(xù)扮演生產(chǎn)者的同時(shí),也是組織者、平臺(tái)提供者、參與者與紐帶;而對廣告主而言,品牌曝光不是唯一追求的指標(biāo),還同時(shí)需要追求互動(dòng)、參與、溝通以及營銷實(shí)效。
社會(huì)化浪潮正在驅(qū)動(dòng)全球數(shù)字營銷走向新的方向。據(jù)美國市場調(diào)研公司eMarketer預(yù)計(jì),社交網(wǎng)絡(luò)廣告客戶2012年將投入77.2億美元,投放的廣告包括社交網(wǎng)站廣告、社交游戲和應(yīng)用程序內(nèi)廣告;而到2014年,全球社交網(wǎng)絡(luò)廣告總收入可近120億美元。
在線數(shù)字營銷產(chǎn)業(yè)鏈的角色重構(gòu)要求傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)向社會(huì)化方向轉(zhuǎn)型,目前在國內(nèi)無論是傳統(tǒng)的搜索、門戶,抑或是視頻、微博,都越來越表現(xiàn)出超強(qiáng)的社交互動(dòng)屬性。從滿足廣告主需求的角度,應(yīng)該說傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)廠商已經(jīng)有意識(shí)地借助開放和社交的力量對自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)進(jìn)行社會(huì)化改造。
這或許能夠解釋為什么Google要拼死“抵抗”Facebook,在Buzz、Wave先后失敗后又推出Google+的原因,也是為什么百度在社會(huì)化領(lǐng)域?qū)覕覒?zhàn)的動(dòng)力。Facebook公開IPO前,曾建議廣告商圍繞社交對其營銷進(jìn)行改革,它提倡用社交不斷降低人們交流的門檻,讓整個(gè)網(wǎng)絡(luò)有更加多的互動(dòng)。
社交廣告學(xué)會(huì)講故事
在Facebook看來,社交平臺(tái)上的廣告不再是“廣告”,而是“故事”。因?yàn)樵陉P(guān)系鏈中存續(xù)的各類精準(zhǔn)、互動(dòng)、推薦、評論和轉(zhuǎn)發(fā),將無時(shí)無刻地不伴隨著社交化的網(wǎng)民行為,在精準(zhǔn)和有效性的前提下,傳統(tǒng)干澀的廣告已經(jīng)被最低程度淡化,被故事化的營銷信息將自由穿梭在需要它們的互動(dòng)社交用戶的信息紐帶中。
用戶關(guān)系鏈的融合,網(wǎng)絡(luò)媒體的社會(huì)化重構(gòu),將激發(fā)出廣告主進(jìn)行社會(huì)化營銷的熱情。Facebook的成功是開拓了一種全新的定制式廣告模式,通過“產(chǎn)生需求”而非“滿足需求”來引導(dǎo)用戶參與同廣告主的互動(dòng)。
在國內(nèi),雖然社會(huì)化營銷還缺乏理論支持,但國內(nèi)領(lǐng)軍的社會(huì)化媒體已經(jīng)開始嘗試新的營銷布局。據(jù)悉,騰訊今年已經(jīng)全面啟動(dòng)社會(huì)化戰(zhàn)略,一方面展開騰訊社會(huì)化媒體和社交網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)部融合,實(shí)現(xiàn)對旗下騰訊網(wǎng)、騰訊視頻、騰訊微博、QQ空間等平臺(tái)的社交化改造以及平臺(tái)融合;另外一方面,騰訊微博與QQ空間已經(jīng)開始了全面的融合,形成了全網(wǎng)最大、最活躍的社交網(wǎng)絡(luò),各媒體產(chǎn)品也在戰(zhàn)略指導(dǎo)下進(jìn)行升級(jí)。
“構(gòu)建中國最活躍的社交網(wǎng)絡(luò),對騰訊來說首先要實(shí)現(xiàn)的就是國內(nèi)最大的SNS平臺(tái)、QQ空間與微博平臺(tái)騰訊微博之間的全面融合,而這兩者是針對不同的用戶關(guān)系鏈,QQ空間意味著用戶之間的強(qiáng)關(guān)系,微博則是相對較弱的關(guān)系鏈,如何打通目前還沒有一個(gè)成功的范例可循?!彬v訊高級(jí)執(zhí)行副總裁、網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義說。
可以肯定的是,對于廣告主而言,未來QQ空間和微博上的社交廣告可以同時(shí)指向兩個(gè)平臺(tái)的企業(yè)頁面;在功能方面講實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺(tái)互通;針對商業(yè)化、互動(dòng)活動(dòng)、社交廣告實(shí)現(xiàn)顯示互動(dòng)。
對此,騰訊通過關(guān)系圖譜和興趣圖譜的融合,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容互通、權(quán)限互通、用戶管理后臺(tái)互通,整合形成資源互補(bǔ),提高用戶形成黏性和體驗(yàn)。
為什么Facebook還沒有上市市值就達(dá)到650億美元,上市之后市值更是達(dá)到800億美元,為什么Google一直把Facebook當(dāng)做死敵?答案很簡單,那就是Facebook比其他互聯(lián)網(wǎng)公司更了解人的價(jià)值。
社會(huì)化營銷之所以獲得突飛猛進(jìn)的成長,離不開精準(zhǔn)化的營銷效果,而這是建立在海量的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的,是建立在對人的理解和分析基礎(chǔ)上的,因此,云計(jì)算的概念很自然地就被引入到這個(gè)領(lǐng)域。而在這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代,則是以用戶行為為核心的系列數(shù)據(jù),這將是海量的,這對企業(yè)的計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力和數(shù)據(jù)分享能力是一巨大的挑戰(zhàn)。
“大數(shù)據(jù)包括企業(yè)信息化的用戶交易數(shù)據(jù),社會(huì)化媒體中用戶的行為數(shù)據(jù)和關(guān)系數(shù)據(jù)以及無線互聯(lián)網(wǎng)中的地理位置數(shù)據(jù)。大規(guī)模個(gè)性化營銷將會(huì)是核心競爭力?!崩铩ろf伯認(rèn)為,目前已經(jīng)到了收集數(shù)據(jù)的黃金時(shí)期,如何整合這些數(shù)據(jù)成為未來的關(guān)鍵任務(wù)。
“大數(shù)據(jù)時(shí)代,網(wǎng)絡(luò)媒體正在從單純的內(nèi)容提供方進(jìn)化成開放生態(tài)的主導(dǎo)者,大數(shù)據(jù)時(shí)代的社會(huì)化營銷重點(diǎn)是理解消費(fèi)者背后的海量數(shù)據(jù),挖掘用戶需求,并最終提供個(gè)性化的跨平臺(tái)的營銷解決方案?!眲倭x強(qiáng)調(diào)。而社交廣告之所以能智能地提升自己的精準(zhǔn)廣告能力,給企業(yè)帶來更高的投資回報(bào)率,這是社交廣告所獨(dú)有的特點(diǎn)。而這個(gè)特點(diǎn)依賴于對用戶的理解。
由于廣告直接售賣到個(gè)體的人,這無疑大大增加了目標(biāo)的精準(zhǔn)性,因?yàn)檫@個(gè)個(gè)體人背后的所有屬性都一目了然:性別、年齡、職業(yè)、關(guān)注品類等相關(guān)信息。作為第三方的社會(huì)化營銷機(jī)構(gòu),在品友互動(dòng)人群網(wǎng)絡(luò)公司的人群數(shù)據(jù)庫中,人群屬性細(xì)分標(biāo)簽?zāi)壳耙讯噙_(dá)3155個(gè),涵蓋地域、人口屬性、個(gè)人關(guān)注和購買傾向4大類。以人口屬性為例,又按照性別、年齡、職業(yè)、月收入、學(xué)歷、關(guān)鍵人生階段6個(gè)維度進(jìn)一步細(xì)分。這些維度又可以進(jìn)一步細(xì)分,可達(dá)7層之多。
市場營銷論文2000字(一):基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)探微論文
摘要基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)在市場營銷教學(xué)模式改革的意義,本文將會(huì)對市場營銷教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新研究,使得能夠在加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力的力度時(shí),達(dá)到學(xué)生市場發(fā)展適應(yīng)程度的增強(qiáng),以此來實(shí)現(xiàn)對市場營銷專業(yè)學(xué)生綜合能力的培養(yǎng)。
關(guān)鍵詞職業(yè)能力市場營銷目標(biāo)培養(yǎng)
中圖分類號(hào):G642文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
教育是對各領(lǐng)域人才進(jìn)行培養(yǎng)的一大重要工程。在現(xiàn)如今這個(gè)迅速發(fā)展的時(shí)代,消費(fèi)者的需求也在不斷的變化,而在這樣的變化當(dāng)中,最需要的就是綜合素質(zhì)較強(qiáng)的營銷人才?;诖耍鱾€(gè)高校在對市場營銷專業(yè)學(xué)生進(jìn)行培養(yǎng)時(shí),就要以現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境為依據(jù),以市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性和應(yīng)用性等特點(diǎn)為前提,對市場營銷專業(yè)教學(xué)模式進(jìn)行創(chuàng)新,使得課堂教學(xué)能夠在與市場需求的變革相適應(yīng)的情況下,實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)學(xué)生對市場發(fā)展了解程度的加強(qiáng),從而達(dá)到學(xué)生專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的高效提升。
1基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)模式改革的意義
市場營銷專業(yè)實(shí)際上是外來專業(yè),其在我國高等教育學(xué)科專業(yè)領(lǐng)域的時(shí)間并不如其他專業(yè)時(shí)間那樣長,以致在實(shí)際的市場營銷專業(yè)學(xué)科體系建構(gòu)中存在著較多的問題。而隨著我國市場經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易的不斷發(fā)展,我國對市場營銷專業(yè)人才的需求和要求也在不斷的提高。因而在這樣的情況下,就需要高校市場營銷專業(yè)教師能夠以學(xué)生的職業(yè)能力為培養(yǎng)目標(biāo),科學(xué)合理的改革其教學(xué)模式,使得能夠在將專業(yè)人才的培養(yǎng)效益進(jìn)行提高的情況下,對市場需求進(jìn)行相應(yīng)的滿足,從而在實(shí)現(xiàn)教育在社會(huì)功能方面作用的發(fā)揮時(shí),達(dá)到市場營銷專業(yè)人才可持續(xù)發(fā)展的目的。當(dāng)然,要想保證市場營銷專業(yè)人才的可持續(xù)發(fā)展,就需要對學(xué)生的持續(xù)學(xué)習(xí)能力提供相關(guān)保障?;诖耍袌鰻I銷專業(yè)教師在培養(yǎng)學(xué)生時(shí),就要對營銷人才在市場動(dòng)態(tài)的分析和掌握方面給予重視,并在教學(xué)過程中,有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和市場分析能力。使得能夠在實(shí)現(xiàn)可持續(xù)職業(yè)發(fā)展能力營銷人才這一培養(yǎng)目標(biāo)時(shí),達(dá)到營銷人才對市場發(fā)展的有效適應(yīng)
2基于學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)的市場營銷教學(xué)策略
2.1在市場營銷教學(xué)中進(jìn)行體驗(yàn)式教學(xué)
體驗(yàn)式教學(xué)是一種讓學(xué)生以自我為中心,對自己所需的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行主動(dòng)學(xué)習(xí),并對學(xué)生在學(xué)習(xí)中所進(jìn)行的體驗(yàn)給予重視的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式可以讓學(xué)生模擬出市場的真實(shí)情景,并在以不同情景的模擬為依據(jù)的情況下,設(shè)定出相應(yīng)的任務(wù)角色,使得能夠在由學(xué)生進(jìn)行角色扮演時(shí),實(shí)現(xiàn)學(xué)生對營銷活動(dòng)中存在的問題的有效處理。如此就不僅可以將真實(shí)的市場環(huán)境為學(xué)生模擬出來,還能夠幫助學(xué)生在體驗(yàn)過程中,理論知識(shí)運(yùn)用能力的提高,從而在加強(qiáng)學(xué)生對營銷知識(shí)技能的掌握時(shí),實(shí)現(xiàn)對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。
2.2在實(shí)際教學(xué)中改進(jìn)現(xiàn)代化教學(xué)手段
隨著現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來,各種課程教學(xué)也已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了線上和線下的結(jié)合。在這種結(jié)合當(dāng)中,市場營銷專業(yè)的教學(xué)也應(yīng)用進(jìn)了多種的現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù),像ERP的沙盤模擬、MOOC平臺(tái)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)視頻、理財(cái)電子對抗實(shí)訓(xùn)室的運(yùn)用以及營銷類電子軟件的教學(xué)應(yīng)用等等,這些都是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的教學(xué)手段。在這樣的教學(xué)手段當(dāng)中,市場營銷專業(yè)的實(shí)踐性特點(diǎn)和作用就被充分的發(fā)揮了出來,其不僅能夠?qū)I(yè)課程中教學(xué)案例的選取起著決定性作用,還能夠在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和教學(xué)課堂中實(shí)現(xiàn)對各種最新信息的有效傳遞?;诖?,就需要市場營銷專業(yè)教師能夠通過對市場營銷現(xiàn)代化教學(xué)手段的改進(jìn),加強(qiáng)對學(xué)生專業(yè)知識(shí)技能的講解,從而能夠在提高學(xué)生專業(yè)知識(shí)的掌握能力時(shí),實(shí)現(xiàn)市場營銷專業(yè)教學(xué)效率以及學(xué)生相關(guān)職業(yè)能力的提升。
2.3在課堂教學(xué)中促進(jìn)教學(xué)案例的更新
在市場營銷教學(xué)當(dāng)中,教師應(yīng)該將學(xué)生掌握的理論知識(shí)向相關(guān)技能進(jìn)行轉(zhuǎn)變,而在這樣的轉(zhuǎn)變過程中,需要教師進(jìn)行相應(yīng)的案例教學(xué)。在市場營銷教學(xué)中,案例教學(xué)就是不可缺少的課堂實(shí)踐環(huán)節(jié),這個(gè)環(huán)節(jié)可以實(shí)現(xiàn)對學(xué)生理論知識(shí)運(yùn)用能力和分析能力的培養(yǎng)?;诖耍處熢谶x擇案例時(shí),應(yīng)當(dāng)將具備新穎性和實(shí)用性的案例選取出來,這樣就可以激發(fā)學(xué)生對案例學(xué)習(xí)的興趣。如果說教師在對案例進(jìn)行選取時(shí),選擇的是最近發(fā)生的案例,那么學(xué)生在對其進(jìn)行體驗(yàn)和感受的同時(shí)就會(huì)增加自己當(dāng)事人的代入感,進(jìn)而也就可以實(shí)現(xiàn)案例分析教學(xué)情境性的增強(qiáng)。同時(shí),教師在選擇了案例之后,還要對案例的分析和講解給予充足的重視。在講解案例時(shí),教師應(yīng)該引導(dǎo)每一位學(xué)生進(jìn)行積極發(fā)言,并對學(xué)生不同的思考角度給予鼓勵(lì),使得能夠在拓展學(xué)生思維方式和思維空間的同時(shí),促進(jìn)學(xué)生思維能力的提高。而當(dāng)學(xué)生分析完成之后,教師就需要對學(xué)生進(jìn)行啟發(fā)和分析,并對自身觀點(diǎn)的相關(guān)信息進(jìn)行整理,然后在總結(jié)歸納對案例分析的講解時(shí),促進(jìn)學(xué)生對理論知識(shí)和實(shí)踐技能的有效結(jié)合。通過這樣一系列的方式,就能夠在培養(yǎng)學(xué)生思維能力的情況下,實(shí)現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展,從而達(dá)到學(xué)生綜合能力的提升。
3結(jié)語
總之,高校的市場營銷專業(yè)教師在對學(xué)生進(jìn)行教學(xué)時(shí),需要將對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)作為教學(xué)目標(biāo),然后在以市場發(fā)展需求為基礎(chǔ)的情況下,培養(yǎng)學(xué)生的市場適應(yīng)能力。如此方能在提高學(xué)生職業(yè)能力的同時(shí),實(shí)現(xiàn)學(xué)生在市場營銷方面的可持續(xù)發(fā)展。
市場營銷畢業(yè)論文范文模板(二):大數(shù)據(jù)環(huán)境下的市場營銷方式改革發(fā)展新方向論文
【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展,人們越來越關(guān)注市場的變化,大數(shù)據(jù)逐漸滲透到各行各業(yè),為企業(yè)的發(fā)展注入了新的活力,管理人員也應(yīng)及時(shí)關(guān)注市場的變化,收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù),并且為企業(yè)找準(zhǔn)未來的發(fā)展方向,盡可能避免發(fā)展過程中可能會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn),從而促進(jìn)創(chuàng)新性發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】大數(shù)據(jù)市場營銷改革發(fā)展
前言
近年來,大數(shù)據(jù)發(fā)展勢頭迅猛,市場營銷方式也發(fā)生了極大變革,通過大數(shù)據(jù)分析各行各業(yè)的變化,為企業(yè)發(fā)展精確定位客戶群,從而有效的提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,大數(shù)據(jù)在市場營銷中的作用也將持續(xù)擴(kuò)大,利用有價(jià)值的信息做出科學(xué)的決策,推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
1.大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)和價(jià)值
大數(shù)據(jù)在市場營銷方式改革中發(fā)揮著重大作用,有效的推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。大數(shù)據(jù)具有信息量大,數(shù)據(jù)信息全面等特點(diǎn),并且能夠減少極端數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響,確保所得到的信息的高效準(zhǔn)確,同時(shí)采取計(jì)算機(jī)記錄信息的方式,能夠有效的避免人工收集信息的麻煩,提升數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,分析市場需求、了解市場的情況,及時(shí)預(yù)測市場的發(fā)展趨勢,從而為企業(yè)市場營銷方式的變革提供了借鑒,對于市場營銷的定位更加準(zhǔn)確和高效,有力的促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)的增長。
2.大數(shù)據(jù)時(shí)代市場營銷面臨的挑戰(zhàn)
2.1數(shù)據(jù)的真實(shí)性難以保障。大數(shù)據(jù)背景下,信息的數(shù)量和種類眾多,并且難以區(qū)分真實(shí)性,企業(yè)想要獲得準(zhǔn)確真實(shí)的信息更是比較困難,大數(shù)據(jù)雖然具有海量收集數(shù)據(jù)的特點(diǎn),但也無法通過分析抽樣數(shù)據(jù)的方式,得到當(dāng)前環(huán)境下的預(yù)測信息,從而導(dǎo)致未能對客戶進(jìn)行更加詳細(xì)準(zhǔn)確的定位,制定的營銷方式不科學(xué),增加了經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。[1]
2.2成本增加。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)本身的成本就比較高,并且企業(yè)還要招聘專業(yè)的人員來負(fù)責(zé)這一領(lǐng)域,增加了人力成本,引入各類專業(yè)技術(shù),對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和管理,才能夠保持大數(shù)據(jù)系統(tǒng)的運(yùn)營,因此增加了企業(yè)的成本支出。
2.3數(shù)據(jù)的安全性降低。在信息時(shí)代,大數(shù)據(jù)信息的傳輸主要依靠互聯(lián)網(wǎng),因此數(shù)據(jù)的安全性得不到根本的保障,很多企業(yè)也因?yàn)槿狈ψ銐虻慕?jīng)驗(yàn)而使自身的發(fā)展受到威脅,同時(shí)計(jì)算機(jī)設(shè)備與信息技術(shù)在發(fā)展的過程中很容易遭受黑客襲擊,造成重要信息泄露,影響了市場營銷數(shù)據(jù)信息的安全性,不利于市場營銷數(shù)據(jù)的分析。
3.大數(shù)據(jù)對市場營銷方式變革的影響
3.1產(chǎn)品策略。我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為穩(wěn)定,人們的經(jīng)濟(jì)水平提升,對于產(chǎn)品的質(zhì)量也有了更高的要求,并且逐漸向產(chǎn)品創(chuàng)新靠攏,個(gè)性化的產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要部分,市場影響的方式也發(fā)生了變革,通過大數(shù)據(jù)來開展個(gè)性化的營銷,掌握消費(fèi)者的購物習(xí)慣和消費(fèi)喜愛,了解目前市場消費(fèi)的趨勢,從而幫助商品營銷者更好地規(guī)劃營銷計(jì)劃,最終制定出順應(yīng)市場發(fā)展的產(chǎn)品策略,促進(jìn)產(chǎn)品的銷售和經(jīng)濟(jì)的增長。[2]
3.2渠道策略。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及,市場營銷的方式也逐漸發(fā)生了變化,從過去的線下營銷為主轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上營銷為主,通過使用大數(shù)據(jù)來分析消費(fèi)者線上的消費(fèi)習(xí)慣和購買力,了解消費(fèi)者的潛在需求,從而幫助市場營銷人員制定出專業(yè)化的營銷策略,不斷擴(kuò)展?fàn)I銷渠道,對于線上的產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)的分析,準(zhǔn)確定位,從而幫助企業(yè)制定出更加優(yōu)質(zhì)的線上營銷管理模式,在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,明確自身的發(fā)展定位,從而有針對性的投放廣告,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的廣泛營銷,增加曝光度,也提高產(chǎn)品的變現(xiàn)能力,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。[3]
4.大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷新思路
4.1挖掘潛在客戶。利用大數(shù)據(jù)挖掘出潛在的客戶,幫助企業(yè)在激烈的市場競爭力占有一席之地,因此,除了提供良好的服務(wù)之外,潛在客戶的挖掘也是十分重要的。企業(yè)應(yīng)利用好大數(shù)據(jù)這一手段,挖掘潛在的客戶群體,拓寬自身的市場,從而增加企業(yè)利潤;[4]還應(yīng)利用大數(shù)據(jù)對各種媒體、軟件進(jìn)行分析,與擁有穩(wěn)定用戶的APP建立合作,為企業(yè)做營銷,也可以自主篩選潛在的客戶,為客戶推送與其相關(guān)的內(nèi)容,從而使企業(yè)的發(fā)展更加迅速有力。
4.2開展精準(zhǔn)營銷。近年來,市場競爭日趨激烈,如果沒有穩(wěn)定的客戶群體或者是自身過硬的軟實(shí)力,都會(huì)快速被市場所淘汰,因此,企業(yè)必須了解客戶的喜好與需求,這樣才能將自己合適的產(chǎn)品推廣給客戶,同時(shí)還應(yīng)為客戶建立消費(fèi)檔案,對于不同年齡層和不同職業(yè)的客戶做出詳細(xì)的規(guī)劃,使用大數(shù)據(jù),將大量的客戶信息進(jìn)行精準(zhǔn)的分析,對客戶進(jìn)行科學(xué)、合理的定位,從而有助于為客戶提供更加專業(yè)化的服務(wù),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷;[5]通過大數(shù)據(jù)分析客戶所瀏覽的網(wǎng)頁,所購買商品的數(shù)量和種類,從而精準(zhǔn)掌握客戶的消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)偏好,也幫助設(shè)計(jì)者設(shè)計(jì)出客戶更加樂意購買的產(chǎn)品,有助于個(gè)性化定制服務(wù)的開展,從而贏得客戶信任,提升客戶滿意度,使精準(zhǔn)營銷的作用得到充分的發(fā)揮。
4.3產(chǎn)品交叉銷售。通過開展產(chǎn)品交叉銷售,能夠進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的潛在消費(fèi)需求,加之通過大數(shù)據(jù)掌握的消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣,消費(fèi)行為更信息,對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合性的分析與考量,可以為消費(fèi)者提供更加專業(yè)的商品組合,使消費(fèi)者增加消費(fèi)需求,了解消費(fèi)者的消費(fèi)興趣,也有助于營銷人員制定出最佳的商品營銷方案,改善商品營銷管理模式,從而有助于實(shí)現(xiàn)商品的交叉銷售,提升消費(fèi)者滿意度,也增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤,通過目前的發(fā)展情況來看,這一營銷方式取得了不錯(cuò)的效果,在日后的發(fā)展中只要堅(jiān)持下去,就能夠擴(kuò)展發(fā)展空間,取得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)營銷;大數(shù)據(jù);應(yīng)用措施
中圖分類號(hào):F719 文獻(xiàn)識(shí)別碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2016)012-000-01
前言
現(xiàn)代科技技術(shù)的發(fā)展催生了“大數(shù)據(jù)”,大數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅變革了信息技術(shù),還為人們提供了有效方法,極深遠(yuǎn)地影響了社會(huì)經(jīng)濟(jì)等各個(gè)生活領(lǐng)域,促使各個(gè)企業(yè)開始實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷模式,開展網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù),本文就這個(gè)方面開始探討網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)的措施。
一、大數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)營銷
大數(shù)據(jù)的意思簡而言之就是大量的數(shù)據(jù),深層含義是使用現(xiàn)代化的先進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù),處理非人力或常規(guī)處理技術(shù)所能處理的大量數(shù)據(jù),傳統(tǒng)處理技術(shù)很難處理這些大量的數(shù)據(jù)資源,因此導(dǎo)致資源利用率低,鑒于現(xiàn)代化進(jìn)程加快的背景,每天都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),時(shí)間的推移只會(huì)讓這些數(shù)據(jù)以滾雪球的速度增長,資料顯示,互聯(lián)網(wǎng)每天產(chǎn)生的數(shù)據(jù)有40ZB,所以,現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營銷中,依托大數(shù)據(jù),很多企業(yè)往往擁有大量的數(shù)據(jù)資源,但數(shù)據(jù)處理技術(shù)卻不成熟,難以處理大量的數(shù)據(jù)。但企業(yè)在進(jìn)行業(yè)務(wù)工作時(shí),統(tǒng)計(jì)各個(gè)環(huán)節(jié)、統(tǒng)計(jì)分析客戶和市場數(shù)據(jù)都會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù), 怎樣有效管理和利用這些大數(shù)據(jù),對許多企業(yè)而言是一個(gè)比較嚴(yán)峻的問題。而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷又離不開這些大數(shù)據(jù),因此,做好計(jì)算機(jī)大數(shù)據(jù)處理技術(shù)十分重要。
二、大數(shù)據(jù)下的網(wǎng)絡(luò)營銷模式更新
科技的發(fā)展促進(jìn)了計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展更新,網(wǎng)絡(luò)營銷中利用計(jì)算機(jī)技術(shù),可以有效匯總大量的有用信息,創(chuàng)建一個(gè)基于大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)營銷模型。大數(shù)據(jù)之下,網(wǎng)絡(luò)營銷若想長久發(fā)展就必須不斷更新,利用新技術(shù)不斷摸索新方式。
(一)建立商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷模式
商品關(guān)聯(lián)挖掘營銷是指在某種特殊聯(lián)系的基礎(chǔ)上將兩種商品放在一起,進(jìn)行營銷推廣,比如,美國的經(jīng)典案例,啤酒和尿布,銷售商將這兩種商品放在一起銷售,表面看起來這兩種商品似乎并沒有什么聯(lián)系,但實(shí)際上卻大有門道,許多美國婦女由于做家庭主婦非常忙,沒有時(shí)間買尿布,所以往往讓愛人下班時(shí)去買,將尿布和啤酒放在一起,人們在購買尿布時(shí)就會(huì)順手買些啤酒,這就是尿布和啤酒之間的特殊聯(lián)系。這種商品關(guān)聯(lián)挖掘網(wǎng)絡(luò)營銷模式需要以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)探索商品之間的聯(lián)系。
(二)建立基于大數(shù)據(jù)的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式
使用社會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷會(huì)產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù),具體案例有利用QQ、微信等社交媒體,在這些社交媒體上廣告,增加產(chǎn)品銷量,比如,紅米手機(jī)在QQ空間里廣告,通過大量轉(zhuǎn)發(fā),達(dá)到了很好的宣傳效果,從而大大提高了紅米手機(jī)的銷售量,甚至超出了售前預(yù)期銷量,這就是利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行社會(huì)網(wǎng)絡(luò)營銷模式的優(yōu)秀案例。
(三)建立基于大數(shù)據(jù)的用戶行為分析營銷
在大數(shù)據(jù)背景下建立用戶行為分析營銷模式意指通過記錄和分析用戶的上網(wǎng)數(shù)據(jù),總結(jié)出用戶的喜好和經(jīng)濟(jì)水平,篩選出有價(jià)值的潛在客戶,對其制定一對一的營銷計(jì)劃。這種營銷模式具有很強(qiáng)的針對性,目前基于這種營銷模式還開發(fā)出了一種新的社交工具――云信,它可以依據(jù)消費(fèi)者發(fā)出的產(chǎn)品評價(jià)和社交歷史記錄自動(dòng)分析消費(fèi)者對產(chǎn)品的喜好程度,建立一個(gè)用戶系統(tǒng),為網(wǎng)絡(luò)營銷提供大量的、潛在的、有購買欲望的客戶。
(四)建立基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化推薦營銷
網(wǎng)絡(luò)營銷模式中,基于大數(shù)據(jù)背景下的個(gè)性化推薦營銷模式是非常重要的模式,在目前的一些社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,比如微信、微博、知乎等,用戶可以根據(jù)自己的喜好建立屬于自己的社交圈,在自己的社交圈中隨時(shí)隨地自己喜歡的信息,利用大數(shù)據(jù),銷售者可以收集這些用戶喜歡的信息,分析消費(fèi)者的心理需求,利用快速的網(wǎng)絡(luò)傳播速度和目前龐大的社交群體,進(jìn)行個(gè)性化的商品推薦,這種營銷方式和用戶行為分析營銷方式有很大的相同點(diǎn),也具有極強(qiáng)的針對性。
(五)建立現(xiàn)代通信的大數(shù)據(jù)分析營銷模式
現(xiàn)代通信數(shù)據(jù)分析營銷模式的運(yùn)用在實(shí)際生活中的例子有很多,其中比較有名的有淘寶中量子恒道統(tǒng)計(jì),它主要有兩種功能,一種是量子恒道網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),另一種是量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì),網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)主要是統(tǒng)計(jì)客戶和第三方的一些數(shù)據(jù)和內(nèi)容,比如網(wǎng)站訪問量,全面監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)變化,同時(shí)通過分析收集的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù),歸納總結(jié)客戶的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)律,根據(jù)分析結(jié)果制定相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略,量子恒道店鋪統(tǒng)計(jì)通常是實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)淘寶店鋪在運(yùn)營中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),利用這些數(shù)據(jù)對店鋪?zhàn)鞒鱿鄳?yīng)修改,吸引客戶。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷中應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)注意的問題
以上是幾種基于大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷模式,利用大數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)無數(shù)種新型模式,但要達(dá)到高效利用大數(shù)據(jù)還需注意幾下幾點(diǎn):第一,加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)和運(yùn)營管理,企業(yè)要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷首先是要建立一個(gè)公共網(wǎng)站平臺(tái),通過網(wǎng)站平臺(tái)顧客可以對企業(yè)有一個(gè)初步的了解,能否給顧客留下好印象,使其對企業(yè)產(chǎn)品感興趣就看網(wǎng)站建設(shè)如何,所以,加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)非常重要,建立好網(wǎng)站后還要對其進(jìn)行運(yùn)營管理,維護(hù)好網(wǎng)站,實(shí)時(shí)更新資訊,吸引受眾;第二,建設(shè)一支復(fù)合型網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍。成功的網(wǎng)絡(luò)營銷離不開好的人才隊(duì)伍,人才隊(duì)伍是網(wǎng)絡(luò)營銷的基礎(chǔ),企業(yè)應(yīng)重視人才吸收,培訓(xùn)現(xiàn)有人才,組間一支高素質(zhì)、高技能的網(wǎng)絡(luò)營銷人才隊(duì)伍;第三,積極使用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段。在現(xiàn)代社會(huì),科技技術(shù)日新月異,企業(yè)要做好網(wǎng)絡(luò)營銷必須及時(shí)跟上時(shí)代潮流靈活使用網(wǎng)絡(luò)營銷新手段,比如利用最流行的通信軟件推廣企業(yè)品牌。
四、結(jié)束語
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷進(jìn)步不僅產(chǎn)生、更是加速了網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷手段相比,它依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),減少了廣告宣傳費(fèi)用,不僅可以為企業(yè)減少成本投入,更是增加了利益收入。
參考文獻(xiàn):
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【Keywords】big data era; enterprise management; innovation
【中圖分類號(hào)】F279.23 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1673-1069(2017)11-0001-02
1 大數(shù)據(jù)的基本概述
1.1 大數(shù)據(jù)的定義
大數(shù)據(jù)實(shí)際上是指大量的信息數(shù)據(jù),即利用互聯(lián)網(wǎng)手段將簡單的信息數(shù)據(jù)通過糅合、整理和分析等環(huán)境,最終形成多元化的信息數(shù)據(jù)的過程。
1.2 大數(shù)據(jù)的基本特點(diǎn)
大數(shù)據(jù)是當(dāng)前發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好、對各行各業(yè)有著重要影響的一種信息數(shù)據(jù),與其他信息數(shù)據(jù)相比,大數(shù)據(jù)具有信息量大、更新速度快、價(jià)值高等特點(diǎn),具體特點(diǎn)表現(xiàn)在:
1.2.1 信息量大
信息量大是大數(shù)據(jù)一個(gè)最根本的特點(diǎn)和最顯著的特點(diǎn),這也決定了一般涵蓋信息較少的數(shù)據(jù)信息不能被稱為大數(shù)據(jù)。從大數(shù)據(jù)的定義我們可以看出,大數(shù)據(jù)是對各種各樣的信息的處理、分析與整合,這些信息一般涵蓋了各行各業(yè)、社會(huì)各界,其數(shù)量大得驚人。有專家通過計(jì)算,如果將一般的大數(shù)據(jù)儲(chǔ)存于標(biāo)準(zhǔn)光盤,那么所需要的光盤數(shù)量可以圍繞地球與月球十多圈,并且這個(gè)數(shù)據(jù)還將不斷增長??梢婋S著技術(shù)的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步,大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)全面來臨,并逐漸滲透到各行各業(yè),為行業(yè)發(fā)展提供了重要的信息資源支撐。
1.2.2 更新速度快
依賴互聯(lián)網(wǎng)存在與發(fā)展決定了大數(shù)據(jù)的更新速度之快,這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展與更新也在以人類不可預(yù)測的速度進(jìn)行著,而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與更新必定帶來速度驚人的信息更新,最終使得大數(shù)據(jù)也呈現(xiàn)出更新速度快的特點(diǎn)。比如,某個(gè)行業(yè)的數(shù)據(jù)信息得到更新與增加,互聯(lián)網(wǎng)在接收到這些新的信息后,會(huì)使得大數(shù)據(jù)的信息也必然隨之更新和增加?;蛟S稍微不注意,相隔一個(gè)小時(shí)的大數(shù)據(jù)信息都會(huì)有驚人的差異。這也決定了各行各業(yè)必須要保持高度的敏感性,要盡快挖掘有利重要信息并加以利用,才能促進(jìn)行業(yè)的全面發(fā)展。
1.2.3價(jià)值高
由于大數(shù)據(jù)中涵蓋的信息量足夠多且更新速度快,使得應(yīng)用大數(shù)據(jù)的各行各業(yè)能透過大數(shù)據(jù)獲得許多有參考價(jià)值的結(jié)果與信息。比如,在科學(xué)研究方面,大數(shù)據(jù)能提供有效的信息從而促進(jìn)科學(xué)研究的進(jìn)行,形成自己的科學(xué)研究價(jià)值;而在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面,大數(shù)據(jù)通過提高工作或研究的速度、效率和?|量,最終提升經(jīng)濟(jì)效益,呈現(xiàn)出自己的經(jīng)濟(jì)價(jià)值;在社會(huì)方面,大數(shù)據(jù)的價(jià)值更是不言而喻,它為社會(huì)創(chuàng)造的應(yīng)用價(jià)值、生活價(jià)值等都是我們不可忽略的。
2 大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式上存在的問題
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使得很多企業(yè)管理也深受大數(shù)據(jù)的幫助,得到了很好的發(fā)展,但由于大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)時(shí)間較短,加上一些傳統(tǒng)觀念和模式的影響以及其他各種各樣的原因,導(dǎo)致當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式上仍然存在著一些重要的問題值得我們重視,具體如下。
2.1 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對大數(shù)據(jù)的重視力度不夠
大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來讓很多企業(yè)的經(jīng)營管理變得更加有條不紊,但從整體上看,大數(shù)據(jù)還無法真正融入企業(yè)的管理中。這是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)對大數(shù)據(jù)的重視力度不夠,無法正確認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值,受傳統(tǒng)觀念的影響,企業(yè)沒有注重對大數(shù)據(jù)開展深入研究,還在沿用傳統(tǒng)的管理模式。眾所周知,傳統(tǒng)的管理模式在企業(yè)經(jīng)營管理的過程中發(fā)揮的價(jià)值十分有限,只是簡單地通過單一的渠道來收集所需要的信息數(shù)據(jù),無法保證這些信息數(shù)據(jù)的完整性和參考價(jià)值,在大數(shù)據(jù)時(shí)代這個(gè)大背景下已經(jīng)逐漸凸顯出弊端,無法真正促進(jìn)企業(yè)的有效管理。
2.2 企業(yè)營銷方式不夠先進(jìn)
在大數(shù)據(jù)背景下,市場營銷已經(jīng)不再是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下一種簡單的交易過程,而是應(yīng)當(dāng)在營銷過程中,將服務(wù)與企業(yè)的文化和信譽(yù)有機(jī)結(jié)合在一起,以打包的形式銷售給消費(fèi)者和一些潛在客人,最終實(shí)現(xiàn)傳播企業(yè)文化,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。然而,從目前來看,很多企業(yè)還沒有真正對自己的營銷方式進(jìn)行改革,甚至沒有正確認(rèn)識(shí)到大數(shù)據(jù)時(shí)代下營銷的發(fā)展,而是仍在堅(jiān)守傳統(tǒng)的營銷手段。在大數(shù)據(jù)時(shí)代下,傳統(tǒng)的營銷方式顯然已經(jīng)不能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,對企業(yè)的發(fā)展有所阻礙。
2.3 企業(yè)數(shù)據(jù)安全問題突出
大數(shù)據(jù)在給企業(yè)帶來便利的同時(shí),也帶來了一定的信息安全隱患,尤其是當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的大力普及狀態(tài)下。無論是自然災(zāi)害的影響或工作人員的操作不當(dāng),還是黑客或病毒的入侵,都有可能給企業(yè)的信息帶來巨大的突出問題。眾所周知,企業(yè)的信息數(shù)據(jù)等涉及企業(yè)的檔案、發(fā)展數(shù)據(jù)、運(yùn)用信息或重要的商業(yè)機(jī)密,一旦發(fā)生大數(shù)據(jù)安全事故,將可能對企業(yè)帶來不可逆轉(zhuǎn)的危害。近幾年來,很多企業(yè)商業(yè)機(jī)密泄露的新聞時(shí)有報(bào)道,這是大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)數(shù)據(jù)安全問題的一個(gè)突出表現(xiàn)。
2.4 企業(yè)缺乏專業(yè)的數(shù)據(jù)分析處理人才
盡管大數(shù)據(jù)是通過互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)而存在與發(fā)展的,但人仍然是企業(yè)數(shù)據(jù)分析處理的主要執(zhí)行者,并且,由于數(shù)據(jù)信息處理是一項(xiàng)技術(shù)性強(qiáng)且環(huán)節(jié)復(fù)雜的工作,需要具備專業(yè)知識(shí)的人才能出色完成。但現(xiàn)階段,我國很多企業(yè)還缺乏一些優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析處理專業(yè)人才,常常從其他崗位上臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員參與到數(shù)據(jù)分析處理工作中,或者為了節(jié)約成本,招收一些略微懂計(jì)算機(jī)的工作人員。這些都使得企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理的效率、質(zhì)量不夠高,對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。
3 大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式創(chuàng)新研究
分析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)管理模式上存在的問題,我們應(yīng)當(dāng)結(jié)合大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn),以最科學(xué)的精神、最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度以及最專業(yè)的知識(shí),在實(shí)踐中不斷探索,對企業(yè)管理進(jìn)行創(chuàng)新研究,具體如下。
3.1 企?I領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加快轉(zhuǎn)變觀念,重視利用大數(shù)據(jù)
在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,企業(yè)傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)逐漸凸顯出弊端,這就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須加快轉(zhuǎn)變觀念,正確認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵和商業(yè)價(jià)值,對大數(shù)據(jù)進(jìn)行充分利用。首先,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加大對大數(shù)據(jù)研究的投資力度,對大數(shù)據(jù)進(jìn)行深入研究,收集、整理和分析出有利于企業(yè)發(fā)展的大數(shù)據(jù);其次,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)重視員工的社交網(wǎng)絡(luò),讓企業(yè)的數(shù)據(jù)資料可以更高效地在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行流通,促進(jìn)企業(yè)管理的高效進(jìn)行;再次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對傳統(tǒng)的管理模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母铮斜匾臅r(shí)候甚至可以進(jìn)行完全摒棄,相信只有順應(yīng)時(shí)展的、能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的管理模式才是好的模式。
3.2 企業(yè)應(yīng)當(dāng)改進(jìn)營銷方式
既然大數(shù)據(jù)已經(jīng)更新了市場營銷的內(nèi)涵,企業(yè)也不能再一味地沿用以往的營銷方式,而是應(yīng)當(dāng)對營銷手段進(jìn)行適當(dāng)改進(jìn)。在營銷或與其他企業(yè)合作的過程中,應(yīng)當(dāng)適當(dāng)將企業(yè)的文化、理念和信譽(yù)與服務(wù)結(jié)合再打包進(jìn)行交易,最終使得所交易的產(chǎn)品或服務(wù)不再僅僅只是產(chǎn)品或服務(wù),還有產(chǎn)品和服務(wù)背后的企業(yè)文化、觀念和信譽(yù),即品牌營銷。為了更好地營銷,企業(yè)應(yīng)當(dāng)不斷增加自己的品牌價(jià)值,可通過宣傳和實(shí)際行動(dòng)向人們展示,最終使得企業(yè)營銷管理跟上大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展。
3.3 企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大信息安全管理力度
為了確保大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)數(shù)據(jù)信息的安全性,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大信息安全管理的力度。首先,企業(yè)應(yīng)當(dāng)提前做好自然災(zāi)害的預(yù)防措施,如將計(jì)算機(jī)放置于不易遭受洪水攻擊和雷電打擊的位置;其次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)加大對信息管理人員的監(jiān)督力度,防止其為了自身的利益被競爭對手收買而做出泄露企業(yè)機(jī)密的行為;再次,企業(yè)應(yīng)當(dāng)對計(jì)算機(jī)進(jìn)行防病毒和黑客攻擊的措施,如安裝防火墻和殺毒軟件,對所接觸的U盤和光盤等進(jìn)行病毒檢測,另外,企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對一些重要的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行完整備份,防止因意外事故或有策劃的信息盜竊而導(dǎo)致信息丟失,最終導(dǎo)致?lián)p害企業(yè)利益的現(xiàn)象的出現(xiàn)。
關(guān)鍵詞:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;房地產(chǎn)營銷;微博;微信;APP
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來
工信部公布數(shù)據(jù)顯示,截止至2014年7月份,我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)到8.72億戶,對移動(dòng)電話用戶的滲透率達(dá)到69.1%。此外,據(jù)工信部統(tǒng)計(jì),工信部數(shù)據(jù)顯示,前7個(gè)月,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)10.36億G,同比增長56.1%,今年以來每月同比增長均超過50%。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的不同在于網(wǎng)絡(luò)的終端不同,以往傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的終端以電腦為主,直到智能手機(jī)的出現(xiàn)打破了這一格局。數(shù)據(jù)表明,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天的有效媒體接觸時(shí)間為5.8小時(shí)。其中移動(dòng)端使用時(shí)間為146分鐘,手機(jī)憑借每日每天146分鐘的平均使用時(shí)間成為最受歡迎的移動(dòng)媒體。
二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式
隨著中國城鎮(zhèn)住房制度商品化改革政策出臺(tái),房地產(chǎn)營銷開始進(jìn)入人們的視野。從最初的“豆腐塊”廣告到概念炒作,從整合營銷到大戰(zhàn)紛爭,從傳統(tǒng)營銷方式到網(wǎng)絡(luò)再到PC、移動(dòng),每一個(gè)改變,表面上是形式的不同,其實(shí)是賣方主導(dǎo)、營銷驅(qū)動(dòng)和客戶主導(dǎo)的過程演變。
市場總是在沿著其規(guī)律前行。作為房地產(chǎn)業(yè)營銷主角的房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)公司,不管是多么地懷念過去那種“游手好閑”的營銷歲月,伴隨著市場變化和技術(shù)進(jìn)步帶來的營銷手段的變化與更迭,房地產(chǎn)營銷者只有不斷“換腦”,參與進(jìn)去,勇敢擁抱這些變化,才能在進(jìn)化中升華自己并體會(huì)到其中的驚喜與樂趣。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷具有傳統(tǒng)營銷方式無法匹敵的優(yōu)勢,首先,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶已經(jīng)超過了任何傳統(tǒng)媒體的用戶群,其次,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式擴(kuò)散速度快,可謂是病毒式營銷,而且營銷投入相對于傳統(tǒng)的媒體廣告低廉很多,因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了當(dāng)今最為流行的營銷方式。各行各業(yè)都已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷。
互聯(lián)網(wǎng)的營銷方式具有多樣化的特點(diǎn),其中最為流行的營銷方式是:微博、微信和APP。
筆者認(rèn)為,在房地產(chǎn)行業(yè),微博這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式是最先興起的,也是商業(yè)地產(chǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷上成功的體現(xiàn)。
2009年,微博出現(xiàn),人人皆可做傳播者、評論者的特性讓其逐漸深入人心,其所帶來的信息爆炸式的傳播功能甚至被美國《時(shí)代》周刊評價(jià)為“地球的脈搏”。對于房地產(chǎn)企業(yè)而言,微博魅力在于,微博所帶來的強(qiáng)大粉絲團(tuán)能夠形成一個(gè)持續(xù)的關(guān)注,其帶來的客戶群不容忽視,而開發(fā)商在“轉(zhuǎn)發(fā)贏大獎(jiǎng)”的類似活動(dòng)中可以適當(dāng)“植入”項(xiàng)目的銷售動(dòng)態(tài),網(wǎng)友會(huì)了解到樓盤的各項(xiàng)信息,再通過粉絲的持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā),營銷效果會(huì)被成百倍的放大。微博捧紅了一大批中國的房地產(chǎn)商:王石、潘石屹等等。從表面上來看,他們做的是他們個(gè)人的營銷,實(shí)際上是對自己品牌的營銷。他們經(jīng)營自己的理念,讓廣大的網(wǎng)民更加了解他們自己,了解他們的商業(yè),了解他們的品牌,從而贏得了廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶的信任。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,房地產(chǎn)微博營銷無疑是成功的。除了微博營銷,房地產(chǎn)行業(yè)也做了其他互聯(lián)網(wǎng)營銷的嘗試,下一部分我將介紹除了微博營銷之外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)營銷幾個(gè)案例。
三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)營銷案例
地產(chǎn)泛營銷并非首創(chuàng),但只有進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,才真正形成規(guī)模效應(yīng)。
萬科日前推出了一款社區(qū)生活A(yù)PP“住這兒”,主要用戶為萬科業(yè)主、住戶群體。值得注意的是,通過該APP,業(yè)主可以直接登錄萬科房屋交易廳,進(jìn)行相關(guān)交易服務(wù)。樂居緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢,針對不同受眾推出“口袋樂居”、“房牛加”“口袋經(jīng)紀(jì)人”、”裝修錢管家”、“口袋樓書”和“樂居觸屏版”等多款移動(dòng)產(chǎn)品及移動(dòng)應(yīng)用,深度打造多維度房地產(chǎn)服務(wù)矩陣,全面占據(jù)房產(chǎn)移動(dòng)營銷終端。2014年3月,樂居和騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,將與騰訊共同開發(fā)微信樂居房產(chǎn)O2O產(chǎn)品,為移動(dòng)端房產(chǎn)電商開辟更廣闊天地。2014年,中國美林湖強(qiáng)勢啟動(dòng)推薦購房有獎(jiǎng)活動(dòng),網(wǎng)友推薦親朋好友買房,雙方將獲得3000元獎(jiǎng)勵(lì),該活動(dòng)吸引了眾多網(wǎng)友參與,并成功推薦多套成交,堪稱地產(chǎn)界的“嘀嘀打車”。
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)的應(yīng)對策略
房地產(chǎn)營銷在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大有可為,以搜房網(wǎng)為例。2013年搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)十分可觀,無線流量即將超過PC流量,整體股價(jià)為2280,位列中國互聯(lián)網(wǎng)前5名。
盡管房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷的前景看好,卻也存在一定的不足。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷存在一定的夸大成分,而買房作為大筆的支出,相對于其他商品,人們在購房時(shí)勢必要更加理性,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“夸大”和“不實(shí)”,會(huì)影響人們對于商品的不信任,而當(dāng)今各種電信、互聯(lián)網(wǎng)的詐騙行為更是讓人們對網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生了不信任。以前因?yàn)槿狈芾?,移?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷行業(yè)比較混亂。不過,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏規(guī)范的形勢即將有所改變。
2014中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)獲悉,為積極維護(hù)公共網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境,遏制網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅源頭,工信部將研究制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全管理辦法,探索建立移動(dòng)應(yīng)用程序第三方安全檢測機(jī)制。此外,工信部還將加強(qiáng)對云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及下一代互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的跟蹤研究,加快推進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)研制,對涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng),都納入工信部網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理體系進(jìn)行監(jiān)管。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn),發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營銷。由于房地產(chǎn)是實(shí)物而不是虛擬商品,加上它具有不動(dòng)產(chǎn)的特性,所以應(yīng)該結(jié)合線上和線下共同完成營銷的整個(gè)過程,并掌握好這兩種不同營銷方式的平衡。
我們相信移動(dòng)、電商、大數(shù)據(jù)在未來很長的一段時(shí)間里,依然是關(guān)鍵詞,這是非常充滿夢想的年代,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代背景下,商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營銷將會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。
參考文獻(xiàn):
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廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷包括凡是以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行的、為實(shí)現(xiàn)一定營銷目標(biāo)而展開的營銷活動(dòng),包括建設(shè)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)站運(yùn)營、電子商務(wù)等一系列線上的營銷活動(dòng)。
而狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷主要指利用互聯(lián)網(wǎng)上的各種媒體進(jìn)行的營銷推廣活動(dòng)。
與傳統(tǒng)營銷方式相比,網(wǎng)絡(luò)營銷的效率更高,投放周期更短;精度更高,更接近目標(biāo)消費(fèi)者。而且,與電視等傳統(tǒng)媒體相比,如果巧妙利用,網(wǎng)絡(luò)營銷的可以收到遠(yuǎn)超過投入的巨大回報(bào)。
互聯(lián)網(wǎng)在用戶定位上天然具有優(yōu)勢,通過數(shù)據(jù)挖掘和人群畫像,可以準(zhǔn)確的定位到目標(biāo)消費(fèi)者,甚至可以追蹤用戶行為、研究用戶偏好。此外,網(wǎng)站定位的細(xì)分化也將網(wǎng)絡(luò)用戶劃分為更精細(xì)的受眾群體,垂直網(wǎng)站、社交媒體的圈子、群組讓廣告主可以更加容易的找到消費(fèi)者。
2012互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展概況
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)正在滲透、塑造甚至成為我們的生活,這是不容置疑的現(xiàn)實(shí)。對普通人來講,互聯(lián)網(wǎng)正改變著他們獲得信息、進(jìn)行消費(fèi)的方式;對于宏觀經(jīng)濟(jì)來說,互聯(lián)網(wǎng)會(huì)幫助傳統(tǒng)企業(yè)華麗轉(zhuǎn)身,實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、物流等多個(gè)環(huán)節(jié)的信息化、網(wǎng)絡(luò)化。
波士頓咨詢的《網(wǎng)絡(luò)連接世界》報(bào)告中顯示,如果把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)國家,那么它是僅次于美國、中國、日本以及德國的全球第五大經(jīng)濟(jì)體。到2016年,全球?qū)碛?0億網(wǎng)民,幾乎是全球人口的一半。
回顧剛剛過去的一年,中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模穩(wěn)步提升,應(yīng)用服務(wù)不斷創(chuàng)新,對國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活的影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,截至2012年年底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5. 64億,互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%,較2011年底提升3.8個(gè)百分點(diǎn)。IPv6地址數(shù)量為12535塊/32,較去年同期大幅增長33.4%,在全球的排名由2011年6月的第15位迅速提升至第3位。域名總數(shù)增至1341萬個(gè),相比上年底增速達(dá)到73.1%。艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2012年前三季度中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)整體規(guī)模分別是840億元、943.4億、1091.9億元,季度環(huán)比遞增分別達(dá)到12.3%和15.7%,保持了強(qiáng)勁的勢頭,中國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模與GDP的比例關(guān)系,從2011年第一季度的0.50%,上升至2012年第三季度的0.86%,網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在中國經(jīng)濟(jì)中扮演的角色越發(fā)凸顯。在金融危機(jī)籠罩全球、世界經(jīng)濟(jì)增長乏力的背景下,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)顯露可喜的發(fā)展活力,成為減緩經(jīng)濟(jì)危機(jī)的重要力量。
2012年,我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)第一次有了政府層面的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃。2012年5月,工業(yè)和信息化部《互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》。這一規(guī)劃明確提出涉及經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)等七大發(fā)展目標(biāo),將從網(wǎng)絡(luò)、市場、技術(shù)環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的全面升級(jí)。
2012年網(wǎng)絡(luò)營銷五大趨勢
中國互聯(lián)網(wǎng)廣告市場份額在總廣告份額中不斷擴(kuò)大,2012年網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模達(dá)到800億,高速增長的中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場推動(dòng)亞太地區(qū)逐步超過西歐地區(qū),2014年,中國有望成為全球第二大的網(wǎng)絡(luò)廣告市場,超過英國和日本,雖仍落后于美國,但差距正在不斷縮小。
基于調(diào)查我們發(fā)現(xiàn),2012年互聯(lián)網(wǎng)營銷呈現(xiàn)以下五大趨勢:
趨勢一:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生新營銷方式
2012年,中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量、應(yīng)用水平、終端普及、市場規(guī)模等均呈現(xiàn)迅猛增長態(tài)勢。工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)顯示,截至2012年11月底,我國移動(dòng)用戶數(shù)已超過11億,其中3G用戶超過2.2億,3G用戶滲透率達(dá)20%。CNNIC調(diào)查報(bào)告顯示,截止2012年12月底,手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億,占網(wǎng)民比例由上年的69.3%升至74.5%。
在開放平臺(tái)和應(yīng)用商店模式引領(lǐng)下,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在音樂、電商、游戲、搜索、位置服務(wù)、本地生活等領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)價(jià)值凸顯。以終端、平臺(tái)和服務(wù)為主要組成部分的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)體系得到整體發(fā)展,也極大改變了廣大網(wǎng)民的行為和生活方式,進(jìn)而改變企業(yè)的營銷方式。
基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段層出不窮,除了從互聯(lián)網(wǎng)上直接移植過來的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告和展示廣告位,還有很多基于移動(dòng)端特性的新的營銷形式。比如基于位置的信息推送、優(yōu)惠劵下載等營銷推廣方式和結(jié)合社交媒體的solomo營銷方式。
趨勢二:電商營銷大戰(zhàn)
從京東商城、蘇寧易購、國美上演815“三國殺”、天貓和淘寶掀起的“雙11”總銷售額達(dá)到191億元、到1.1億用戶的“雙12”零點(diǎn)掃貨,2012年幾大電商大促事件,攪動(dòng)國內(nèi)消費(fèi)品零售行業(yè)格局,彰顯電子商務(wù)的力量,也能夠看出營銷在其中的巨大作用。淘寶網(wǎng)和天貓的總交易額在2012年突破1萬億元。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù),中國2011年GDP總額為47.2萬億元。與此相比,1萬億交易額約為GDP的2%。電子商務(wù)的井噴式發(fā)展,也讓人們看到了中國消費(fèi)市場潛藏的巨大爆發(fā)力。
與之相比,百貨零售業(yè)38家上市公司三季財(cái)報(bào)顯示,11家公司營業(yè)收入比去年同期下降,占比近三成;凈利潤同比下滑的有16家,占比超過四成。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)采取各種措施,建立網(wǎng)上商城,以求不被電子商務(wù)的潮流沖垮。電子商務(wù)已開始深入影響傳統(tǒng)商業(yè)模式。
電子商務(wù)已經(jīng)成為新興的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施,網(wǎng)購則是中國新的增長點(diǎn),而在電商座次未定之前,營銷大戰(zhàn)將是不可回避的現(xiàn)實(shí)。
趨勢三:大數(shù)據(jù)時(shí)代營銷應(yīng)“云”而生
2012年,各種類型的云計(jì)算解決方案進(jìn)一步走向成熟,云應(yīng)用也開始起步,推動(dòng)了各行各業(yè)的風(fēng)起“云”涌。
互聯(lián)網(wǎng)公司、三大運(yùn)營商等,紛紛推出云計(jì)算應(yīng)用解決方案,形成中國云計(jì)算服務(wù)的幾大陣營。電信、聯(lián)通、移動(dòng)三大運(yùn)營商的大云平臺(tái)紛紛推出;阿里巴巴、百度、奇虎360、盛大等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開發(fā)各類云平臺(tái),提供云主機(jī)、云存儲(chǔ)等多種云服務(wù);數(shù)家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的PaaS平臺(tái)已有數(shù)十萬的開發(fā)者入駐,該平臺(tái)通過廣告分成方式與開發(fā)者實(shí)現(xiàn)共贏。
云計(jì)算也促進(jìn)了基于大數(shù)據(jù)的時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)營銷的快速發(fā)展,很多企業(yè)充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代“云計(jì)算”的優(yōu)勢,讓互聯(lián)網(wǎng)營銷效率進(jìn)一步提高。
趨勢四:社會(huì)化營銷日趨成熟
微博大號(hào)已死的論調(diào)并沒有打消企業(yè)參與微博營銷的熱情,反而有更多的企業(yè)趁此機(jī)會(huì)建立起企業(yè)的官方微博。據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì),截至2012年12月底,我國微博用戶規(guī)模為3.09億,較2011年底增長了5873萬,網(wǎng)民中的微博用戶比例較上年底提升了六個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到54.7%。手機(jī)微博用戶規(guī)模達(dá)到2.02億,即高達(dá)65.6%的微博用戶使用手機(jī)終端訪問微博。
與2011年的盲目相比,企業(yè)在2012年越來越關(guān)注社會(huì)化營銷與真實(shí)生活世界之間的關(guān)系和整合。微博不是嘩眾取寵,不是擁有多少粉絲,而是需要與你真正與目標(biāo)消費(fèi)者建立聯(lián)系,與他們交朋友。
除此之外,企業(yè)開始尋求除微博之外的其他社會(huì)化營銷方式,比如人人、美麗說、微信等,營銷方式也日漸成熟。社會(huì)化營銷成為整合營銷體系中不可或缺的組成部分。
趨勢五:視頻營銷關(guān)注度提升
如果說2011年是微博之年,那么2012年就是視頻之年,隨著視頻超越搜索成為互聯(lián)網(wǎng)第一大應(yīng)用,性價(jià)比比電視更高且具有多樣表現(xiàn)形式的視頻營銷必將成為企業(yè)營銷的新陣地。
借助視頻的力量,產(chǎn)品和品牌的故事可以更加生動(dòng)、形象;與傳統(tǒng)電視相比,網(wǎng)絡(luò)視頻不僅可以集傳統(tǒng)電視媒體的傳播優(yōu)勢于一身,數(shù)字挖掘與精準(zhǔn)定向還讓網(wǎng)絡(luò)視頻營銷具備了傳統(tǒng)電視無法比擬的優(yōu)勢。通過網(wǎng)絡(luò)視頻傳播技術(shù),企業(yè)可以根據(jù)自身需求進(jìn)行精準(zhǔn)定向傳播,以求達(dá)到更優(yōu)化的傳播效果。
目前網(wǎng)絡(luò)視頻的營銷模式主要有貼片廣告、創(chuàng)新的視頻廣告(如暫停、懸浮等)、視頻短片定制或植入(病毒視頻及微電影)、品牌專區(qū)及主題活動(dòng)等。隨機(jī)技術(shù)的發(fā)展,未來必將涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新、多樣化的視頻營銷方式。
廣告主網(wǎng)絡(luò)營銷概況調(diào)查
《廣告主》雜志此次調(diào)研報(bào)告顯示(圖1),97%的調(diào)研企業(yè)表示正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷;只有3%的企業(yè)表示沒有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。由此可見,網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為廣告主普遍使用的一種營銷手段。網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為與電視媒體、平面媒體、戶外媒體并列的重要營銷渠道,是整合營銷中不可或缺的一部分。從電商、新興企業(yè)和跨國企業(yè)開始,網(wǎng)絡(luò)營銷正逐步向傳統(tǒng)企業(yè)蔓延。
圖2顯示,2012年廣告主投放比例各部分比較均衡。但需要注意的是,調(diào)查顯示已經(jīng)有22.7%的企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)廣告投放比例超過50%,也就是說,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為很多企業(yè)主要的營銷渠道,互聯(lián)網(wǎng)廣告投放比例超過20%的企業(yè)達(dá)39.4%。其中也有16.7%的企業(yè)投放比例是5%。這其中的企業(yè)分為兩種,一種是以電視媒體廣告為主的快消品,另一種是對網(wǎng)絡(luò)營銷嘗試時(shí)間較短的傳統(tǒng)企業(yè)為主。
對于前者來說,電視媒體覆蓋范圍的優(yōu)勢在一段時(shí)間內(nèi)還會(huì)持續(xù)存在,而電視媒體高額的廣告費(fèi)用是擠占網(wǎng)絡(luò)營銷比例的主要原因,隨著網(wǎng)絡(luò)媒體的逐步發(fā)展,快消品企業(yè)會(huì)逐步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)營銷在總營銷體系中的比重。上海家化事業(yè)一部市場總監(jiān)秦奮華表示,雖然電視媒體投放占據(jù)的絕對數(shù)額仍然最高,但是互聯(lián)網(wǎng)投放的高性價(jià)比讓上海家化在未來會(huì)有更多類似的嘗試。
而對于后者,如果使用得當(dāng),隨著互聯(lián)網(wǎng)營銷效果的顯現(xiàn),企業(yè)將會(huì)有更多的網(wǎng)絡(luò)方面的投入。
從對廣告主2012年占互聯(lián)網(wǎng)廣告投放總量30%以上的主要廣告形式調(diào)查中可以看出,搜索引擎營銷依然以60.6%的比率占據(jù)第一位,緊隨其后的是社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營銷,占53%,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告以39.4%位列第四,而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告是最末位,只有15.2%。由于廣告主的廣告投放總是緊跟用戶行為,但會(huì)暫時(shí)滯后于用戶行為,可以預(yù)見,網(wǎng)絡(luò)視頻與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展必將推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)視頻廣告和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告的爆發(fā)式成長(圖3)。
該調(diào)研還展示了廣告主2013的廣告預(yù)算增長趨勢,數(shù)據(jù)顯示,60.6%的企業(yè)2013年的廣告投放量會(huì)增長,其中有大幅增長(20%以上)的企業(yè)占24.2%;只有7.6%的企業(yè)的預(yù)算會(huì)減少;另外還有27.3%的企業(yè)會(huì)保持投放量不變。大部分企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算預(yù)算的增長顯示出廣告預(yù)算有從傳統(tǒng)媒體向互聯(lián)網(wǎng)媒體遷移的趨勢,將近三分之二企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)廣告預(yù)算的增長是對互聯(lián)網(wǎng)廣告市場看好的有力證明(圖4)。
廣告主投放主要媒體及平臺(tái)
為深入了解廣告主的網(wǎng)絡(luò)媒體投放,該調(diào)研還涉及各個(gè)媒體平臺(tái)的投放比例調(diào)查。在投放的社會(huì)化媒體平臺(tái)中,新浪微博以89.2%的絕對優(yōu)勢占據(jù)第一,騰訊微博雖然屈居第二,但與新浪微博相比仍有較大差距,僅為43.1%,而人人網(wǎng)與qq空間分別占據(jù)24.6%和13.8%。此外,還有微信、蘑菇街、大眾點(diǎn)評網(wǎng)等其他社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也有一定的市場份額(圖5)。
新浪微博超高的投放比例一方面取決于微博用戶的持續(xù)增長和社會(huì)影響力的提升,一方面是由于新浪微博再度加快的商業(yè)化步伐。雖然屬于微博大號(hào)時(shí)代的微博輝煌已經(jīng)過去,但是微博正在誕生新的營銷形式。不論是事件營銷還是內(nèi)容營銷,微博都成為很多企業(yè)的必選平臺(tái)。
與新浪微博相比,騰訊微博雖然具有用戶優(yōu)勢,但是由于起步晚,影響力仍遜于新浪微博。且騰訊產(chǎn)品太多,注意力分散,更像是一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的聚合,它的目標(biāo)是使產(chǎn)品之間實(shí)現(xiàn)無縫對接。與微博相比,人人網(wǎng)的用戶以在校大學(xué)生和剛畢業(yè)的小白領(lǐng)為主,這樣的用戶構(gòu)成使它的商業(yè)價(jià)值受到一定程度的影響。調(diào)查顯示,目標(biāo)消費(fèi)者以學(xué)生或16-24歲這個(gè)年齡段為主的品牌廣告主會(huì)傾向于在人人網(wǎng)投放廣告,因?yàn)槟繕?biāo)人群更加精準(zhǔn)。
圖6顯示,在廣告主投放的主要廣告平臺(tái)中,新浪仍然以53.8%的優(yōu)勢位居第一,騰訊、搜狐、網(wǎng)易分別是36.9%、30.8%、30.8%落入第二梯隊(duì)。值得注意的是,有高達(dá)30.8%的企業(yè)沒有在以下展示廣告媒體平臺(tái)進(jìn)行投放。因?yàn)檫@些企業(yè)專注的往往不是大眾消費(fèi)領(lǐng)域,而是受眾更加細(xì)分的垂直領(lǐng)域,比如茶葉、家裝等。因此,他們傾向于更精準(zhǔn)的營銷方式,而不是展示廣告平臺(tái)這種面向大眾消費(fèi)者的廣告形式。
圖7顯示,企業(yè)投放的搜索引擎及優(yōu)化平臺(tái)中,百度以89.2%的優(yōu)勢高居第一,與其他搜索引擎相比優(yōu)勢明顯,位居第二的谷歌,占據(jù)比例僅為21.5%。Goole退出中國后,百度便再無敵手,這樣的調(diào)研結(jié)果應(yīng)該不在意料之外。但出人意料的是,作為比價(jià)網(wǎng)站的一淘網(wǎng)以20%的比例列居第三。這是因?yàn)?,與普通搜索引擎相比,一淘網(wǎng)直接與購買相關(guān),其用戶的消費(fèi)意向更加明確,訂單轉(zhuǎn)化率也更高。很多企業(yè)尤其是電商企業(yè)更傾向于將廣告投放在一淘這樣與購買直接相關(guān)的搜索引擎網(wǎng)站。
在針對2012年企業(yè)投放的網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)的調(diào)研中,有高達(dá)53.8%的企業(yè)并沒有進(jìn)行或已經(jīng)停止在網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)的投放,而選擇投放的企業(yè)對于各個(gè)平臺(tái)的偏好并不是非常明顯。除了百度掘金、易傳媒以16.9%并列第一,以及傳漾以10.8%和Google AdSense以7.7%緊隨其后外,其他各個(gè)平臺(tái)之間的差距并不明顯(圖8)。
對數(shù)據(jù)的分析可以看出,隨著社交廣告、視頻廣告的崛起,企業(yè)在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)投放時(shí)愈加成熟,可選擇的方式和渠道越來越多,各個(gè)平臺(tái)的競爭也日趨激烈。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,新技術(shù)對廣告資源的整合作用進(jìn)一步加深,網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)平臺(tái)正面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
如果說電視媒體是傳統(tǒng)媒體發(fā)展的最高峰,那么網(wǎng)絡(luò)視頻則是網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)展的最高峰。2012年,網(wǎng)絡(luò)視頻進(jìn)入發(fā)展黃金時(shí)期,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷的低門檻、低風(fēng)險(xiǎn)和高回報(bào)的特點(diǎn)引發(fā)了眾多企業(yè)的青睞。
由于樣本中傳統(tǒng)企業(yè)較多,導(dǎo)致數(shù)據(jù)顯示尚未進(jìn)行視頻營銷的企業(yè)占據(jù)24.6%,根據(jù)創(chuàng)新傳播的S形擴(kuò)散曲線,網(wǎng)絡(luò)視頻營銷必將如同2012年的社會(huì)化媒體營銷一樣,成為下一個(gè)和熱點(diǎn)。
在針對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視頻營銷具體投放情況的調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn),高達(dá)38.5%的企業(yè)選擇優(yōu)酷土豆平臺(tái)。這樣的結(jié)果并不意外,優(yōu)酷土豆的合并使二者擁有了最龐大的用戶群體,優(yōu)酷土豆集團(tuán)董事長兼CEO古永鏘曾表示:“優(yōu)酷和土豆已經(jīng)共同占據(jù)中國視頻市場80%的市場份額?!?/p>
從圖表中可以清晰看出,除了優(yōu)酷土豆外,其他的各個(gè)視頻網(wǎng)站目前占比數(shù)量相對均衡;愛奇藝與騰訊視頻分別以19.7%和18.5%的比例位列第三、第四;搜狐視頻緊隨其后,位居第五占比為16.9%,與前兩者差別微弱;而新浪視頻以其門戶的優(yōu)勢占據(jù)13.8%,隨后的PPTV、樂視網(wǎng)、暴風(fēng)影音占比在6%-7%左右,力量比較均衡;由于各個(gè)視頻網(wǎng)站定位不同,用戶類型也不同,因此企業(yè)會(huì)根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的視頻網(wǎng)站進(jìn)行投放,而不是集中扎堆(圖9)。
網(wǎng)絡(luò)營銷滿意度
廣告投放最終要看的是廣告投放的效果,而效果的衡量首先要看廣告主的滿意度。在針對互聯(lián)網(wǎng)廣告的整體效果評價(jià)中,很滿意的企業(yè)占據(jù)4.6%,而比較滿意的占據(jù)30.8%,一般的企業(yè)高達(dá)44.6%。由此可見,大部分企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)營銷的效果是認(rèn)可的。但是仍有20.0%企業(yè)對營銷效果并不滿意,這些企業(yè)以傳統(tǒng)企業(yè)為主。原因有主觀和客觀兩個(gè)方面,主觀上由于之前對網(wǎng)絡(luò)營銷的期待太高,但初期并不會(huì)馬上出現(xiàn)“訂單紛至沓來”的景象;客觀上,國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)水平參差不齊,許多網(wǎng)絡(luò)公司自身還存在業(yè)務(wù)水平上的缺陷,因而不能提供有針對性的、高效的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù),企業(yè)自身對于網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)程度也有待提高,網(wǎng)絡(luò)營銷形式較為單一,也沒有做好線上線下的營銷打通(圖10)。
企業(yè)要走出以下幾個(gè)誤區(qū),第一,網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷不是孤立的,而需要線上線下的打通;第二,網(wǎng)絡(luò)營銷形式多樣,網(wǎng)站推廣并不等于網(wǎng)絡(luò)營銷;第三,網(wǎng)絡(luò)營銷要根據(jù)自身需求而不是跟風(fēng)模仿;第四,網(wǎng)絡(luò)營銷并不等同于電子商務(wù)。
最后,本次調(diào)查也包含了對最滿意的互聯(lián)網(wǎng)營銷形式的調(diào)查,其中搜索引擎及優(yōu)化以63.1%占據(jù)第一,這是由于搜索引擎及優(yōu)化發(fā)展相對成熟,效果也比較立竿見影,便于衡量;社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)以49.2%緊隨其后,2012是微博之年,以微博為代表的社會(huì)化營銷成為年度熱點(diǎn),社會(huì)化媒體門檻低,投入小,風(fēng)險(xiǎn)低,如果使用得當(dāng),會(huì)引發(fā)意想不到的傳播效果,因此企業(yè)對社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)投放的滿意度較高;而網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、網(wǎng)絡(luò)展示廣告、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航+網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟分別以32.3%、29.2%、26.2%緊隨其后,網(wǎng)絡(luò)視頻廣告雖然起步晚,但發(fā)展快,用戶滿意度高,可以預(yù)見未來將有更多的企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)視頻廣告的形式,而網(wǎng)絡(luò)展示類廣告及導(dǎo)航廣告雖然受到新形式的競爭壓迫,但這種相對傳統(tǒng)的廣告形式仍然受到很多傳統(tǒng)企業(yè)的青睞(圖11)。
未來發(fā)展
新生代市場研究報(bào)告顯示,在中國,使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行市場營銷、銷售并與客戶和提供商開展互動(dòng)的企業(yè)在過去三年中,收入增長達(dá)到25%,而互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用水平較低或無互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的中小企業(yè)在過去三年中的收入增長僅為9%。網(wǎng)絡(luò)營銷正成為企業(yè)營銷的必備渠道。
電眾數(shù)碼執(zhí)行副總裁尹敬業(yè)表示,“2012年是網(wǎng)絡(luò)營銷集大成之年。這一年,很多傳統(tǒng)的營銷元素都已經(jīng)完整呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上。2012年互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)發(fā)展成一個(gè)非常成熟的媒體形態(tài)?!?/p>
奧美世紀(jì)執(zhí)行副總裁王宏鵬也表示,2012年,網(wǎng)絡(luò)營銷預(yù)算在企業(yè)整個(gè)營銷預(yù)算體系中的占比已經(jīng)相當(dāng)可觀,尤其是快消、IT數(shù)碼產(chǎn)品等,營銷費(fèi)用占到50%以上。
在2013年,企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的著力點(diǎn)有:
第一,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
經(jīng)過了2012年的發(fā)展,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷在2013年必將更加成熟。微信的崛起,LBS和二維碼技術(shù)的廣泛應(yīng)用正讓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)成為日益重要的傳播渠道。雖然移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)廣告目前面臨著同質(zhì)化復(fù)制、市場費(fèi)用推廣激增、盈利模式不清晰等問題,但是隨著市場和技術(shù)的成熟,這些會(huì)逐步得到解決。
企業(yè)需要注意的是,不要僅僅將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)看成是互聯(lián)網(wǎng)的延伸,而要用顛覆性思維來面對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),敢于嘗試和創(chuàng)造新的、適合產(chǎn)品特色并充分發(fā)揮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的廣告形式。
第二,網(wǎng)絡(luò)營銷的多渠道整合。
網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展后,如今渠道和方式越來越多,傳統(tǒng)展示廣告、搜索引擎廣告、社會(huì)化媒體廣告、網(wǎng)絡(luò)視頻廣告等層出不窮,網(wǎng)絡(luò)營銷將進(jìn)入多渠道的整合時(shí)代,這包括網(wǎng)絡(luò)營銷各媒體之間的整合及線上和線下渠道的整合。
在2013年,整合營銷不僅僅是多種營銷形式和渠道的羅列,更重要的是圍繞一個(gè)營銷活動(dòng),充分發(fā)揮各個(gè)渠道的不同特點(diǎn),并要根據(jù)不同的需求有所取舍,大數(shù)據(jù)與云計(jì)算技術(shù)也可以讓渠道之間相互打通,內(nèi)容更加統(tǒng)一和整合。
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的廣告優(yōu)勢最主要的在于互動(dòng)性,而智能終端的普及和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓線上線下的連結(jié)更加緊密。O2O已經(jīng)成為企業(yè)競相搶占的新市場。如今,公關(guān)的內(nèi)容化、廣告的公關(guān)化、公關(guān)和廣告已經(jīng)沒有明確的界限。網(wǎng)絡(luò)營銷與線下活動(dòng)的結(jié)合恰巧能將二者結(jié)合起來,充分發(fā)揮公關(guān)與廣告各自的優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)一加一大于二的營銷效果。
第三,跨屏及多屏營銷。
隨著各種智能終端普及帶來的屏幕增多,視頻正在迎來新的價(jià)值增長點(diǎn)。艾瑞的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,2012年中國在線視頻廣告規(guī)模超過60億元,而2013年到2015年,這一數(shù)字將分別達(dá)到127億元、162億元和250億元,其增長率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他主流媒體類別。在多屏的環(huán)境中,品牌與視頻的結(jié)合越來越緊密。
與傳統(tǒng)的電視媒體相比,視頻廣告在互動(dòng)方面有著更大的發(fā)揮空間,多屏視頻營銷將有更強(qiáng)大的傳播力。在未來,雙向互動(dòng)、精準(zhǔn)內(nèi)容、跨屏融合將是視頻營銷突破升級(jí)的三個(gè)關(guān)鍵??煽诳蓸贰殱嵉却笮涂鐕髽I(yè)紛紛嘗試多屏的視頻營銷模式,并收到了良好的效果。
第四,基于大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)營銷。
雖然大數(shù)據(jù)在國內(nèi)剛剛起步,但其巨大的營銷價(jià)值已經(jīng)開始顯現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前大數(shù)據(jù)的市場規(guī)模在51億美元左右,預(yù)計(jì)到2017年會(huì)上漲到530億美元。如何挖掘大數(shù)據(jù)的營銷價(jià)值,正面臨著技術(shù)與商業(yè)模式的雙重挑戰(zhàn)。
營銷從流量購買轉(zhuǎn)向人群購買,具備數(shù)據(jù)挖掘能力的公司卻倍受資本青睞;在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,公司從開發(fā)者角度找到數(shù)據(jù)挖掘的方向,通過提供免費(fèi)的技術(shù)服務(wù),幫助開發(fā)者了解應(yīng)用狀況:大數(shù)據(jù)也是資本考察公司價(jià)值很好的工具,從其擁有的數(shù)據(jù)規(guī)模、數(shù)據(jù)的活性和這家公司能運(yùn)用、解釋數(shù)據(jù)的能力,就可以看出這家公司的核心競爭力。盡管大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨和大數(shù)據(jù)應(yīng)用已經(jīng)成為必然趨勢,但在國內(nèi),大數(shù)據(jù)真正的概念的理解以及國內(nèi)目前的發(fā)展情況和如何做好大數(shù)據(jù)卻仍顯模糊,而這也是業(yè)界目前探索的焦點(diǎn)。日前,以“大數(shù)據(jù)時(shí)代的服務(wù)業(yè)創(chuàng)新”為主題的2013福布斯·靜安南京路論壇舉辦,對此做了探討。
大數(shù)據(jù)還在初始階段
全球暢銷書《大數(shù)據(jù)時(shí)代》的作者維克托·邁耶·舍恩伯格:我們需要避免大數(shù)據(jù)的泡沫,有時(shí)候你覺得是大數(shù)據(jù),但它并不是大數(shù)據(jù),比如有些公司正在賣硬件、軟件或者提供咨詢服務(wù),他們有時(shí)候把有些東西叫做大數(shù)據(jù),其實(shí)并不是,所以我們不要帶來太多的泡沫,有些東西不是就不是。Granter公司有一個(gè)技術(shù)發(fā)展曲線(Hype Circle)(Gartner公司是全球最權(quán)威的技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu),它的技術(shù)成熟曲線就是根據(jù)技術(shù)發(fā)展周期理論來分析新技術(shù)的發(fā)展周期曲線,以便幫助人們判斷某種新技術(shù)是否采用,這個(gè)曲線將技術(shù)成熟的過程劃分為5個(gè)階段:一是萌芽期(Tech—nology Trigger)又稱感知期,人們對新技術(shù)產(chǎn)品和概念開始感知,并且表現(xiàn)出興趣;二是過熱期(1)eak of Inflated Expectations),人們一擁而上,紛紛采用這種新技術(shù),討論這種新技術(shù)。典型成功的案例往往會(huì)把人們的這種熱情加上把催化劑;三是低谷期(Trough of Disillusionment),又稱幻想破滅期。過度的預(yù)期,嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí),往往會(huì)把人們心里的一把火澆滅;四是復(fù)蘇期(slope of Enlightenment),又稱恢復(fù)期。人們開始反思問題,并從實(shí)際出發(fā)考慮技術(shù)的價(jià)值。相比之前冷靜不少;五是成熟期(Plateauof Productivity),又稱高原期。該技術(shù)已經(jīng)成為一種平常。我覺得我們正處在非常初始的階段,如1996年的電子商務(wù),當(dāng)時(shí)電子商務(wù)只是在美國網(wǎng)上來訂購匹薩,大家慢慢才意識(shí)到電子商務(wù)是賣書,好比說亞馬遜,所以我們是剛剛開始,像電子商務(wù)在1996年,我們也不知道以后會(huì)發(fā)展成什么樣,這是它美麗的地方,因?yàn)槲覀兠鎸芏鄼C(jī)遇,每一個(gè)人都會(huì)有機(jī)遇來參與到我們未來的曲線里面。
技術(shù)能力推進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展
IBM全球副總裁兼中國開發(fā)中心總經(jīng)理王陽:我們正處于在發(fā)展過程中,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到,大數(shù)據(jù)只是一個(gè)概念,大家在逐漸接受。云計(jì)算已經(jīng)存在很多年,而眼下雖然人們已經(jīng)在擁抱大數(shù)據(jù),但仍在雛形的形成過程中。IBM在大數(shù)據(jù)已經(jīng)布局了很長時(shí)間,用了190億美元收購大數(shù)據(jù)的有關(guān)公司,組織起來就是為了這個(gè)。第一,技術(shù)發(fā)展推進(jìn)了大數(shù)據(jù),通過通訊、英特網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等等的綜合,所有的數(shù)據(jù)都已經(jīng)逐漸可以采集起來。在這樣一種情況下,像維克托所說的全息照相,把人類的活動(dòng)和自然活動(dòng)都采集下來,我們已經(jīng)有了數(shù)據(jù)的來源。第二是技術(shù),也就是云計(jì)算處理能力,存儲(chǔ)、帶寬已經(jīng)到了這樣的時(shí)代,可以去處理這樣的數(shù)據(jù)。第三,我們不光是有了處理能力,更重要的是有了一個(gè)分析判斷的能力,能夠進(jìn)行進(jìn)一步的優(yōu)化,給整個(gè)社會(huì)帶來價(jià)值,也就是說有了價(jià)值之后,大家才會(huì)去相信大數(shù)據(jù),從中得到自己的便利。
數(shù)據(jù)要以有效的方式展現(xiàn)并應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)
一號(hào)店創(chuàng)始人、董事長于剛:我認(rèn)為大數(shù)據(jù)真正的應(yīng)用才開始。因?yàn)楝F(xiàn)在首先可以采集到大數(shù)據(jù),第二數(shù)據(jù)越來越精確,第三是數(shù)據(jù)越來越實(shí)時(shí),只有能實(shí)時(shí)采集到大數(shù)據(jù)它才能真正為我所用。人們理解的數(shù)據(jù)只是零散的,要經(jīng)過整理和過濾之后才能成為信息,信息要能進(jìn)一步以有效的方式展現(xiàn)在人面前的時(shí)候才能成為知識(shí),但這個(gè)知識(shí)要經(jīng)過各種工具分析,真正應(yīng)用到商業(yè)活動(dòng)中間才能成為商業(yè)智慧,所以這是一個(gè)日積月累的過程。
數(shù)據(jù)要將消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為個(gè)性消費(fèi)需求分析
蘇寧云商集團(tuán)副總裁范志軍:就商業(yè)層面來說,我們對大數(shù)據(jù)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,現(xiàn)在談?wù)摰拇髷?shù)據(jù)過去也有,而且這些數(shù)據(jù)都是客觀存在的,只不過過去沒有把這些數(shù)據(jù)通過具體的分析進(jìn)行歸類、整理,然后將其運(yùn)用到我們的商業(yè)領(lǐng)域去。中國的零售行業(yè)在商業(yè)運(yùn)用的層面上才大數(shù)據(jù)剛剛開始,如何把這些大數(shù)據(jù)經(jīng)過分析以后,很好地運(yùn)用到上游制造企業(yè),是需要努力的。而通過數(shù)據(jù)的分析把消費(fèi)者的一些消費(fèi)行為轉(zhuǎn)化為對消費(fèi)者個(gè)性消費(fèi)需求的分析,也是當(dāng)下整個(gè)零售行業(yè)要做的一件具體的事情。
使中小商家受益是最早能看到的大數(shù)據(jù)的價(jià)值
聚勝萬合公司董事長兼首席執(zhí)行官楊炯緯:對于大公司可能沒有辦法用大數(shù)據(jù)的簡單算法超越它,這就是在復(fù)雜應(yīng)用上大數(shù)據(jù)似乎到今天為止還沒有展現(xiàn)出價(jià)值,或者沒有被大量應(yīng)用的原因,但是對中小企業(yè),不管是復(fù)雜算法還是簡單算法都沒有能力計(jì)算,因?yàn)樗麤]有團(tuán)隊(duì)、能力和資源,這個(gè)時(shí)候大數(shù)據(jù)的應(yīng)用一下子使得這些中小企業(yè)能夠進(jìn)入到這個(gè)領(lǐng)域。
我們在廣告領(lǐng)域用得最多,不管是谷歌也好,還是淘寶也好,其實(shí)他們大數(shù)據(jù)的應(yīng)用都是直接使得中小商家受益,所以我覺得這可能是最早讓我們看到大數(shù)據(jù)價(jià)值的地方。
(訊)杭州鳥瞰智能科技股份有限公司是一家產(chǎn)品、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的人工智能全場景營銷企業(yè)。公司利用旗下AppReal、UpData、Game+、小鳥微傳單等分別垂直于App、金融、游戲、城市消費(fèi)等四個(gè)行業(yè)的4大產(chǎn)品為客戶提供互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營銷服務(wù)。公司專注于全面打造移動(dòng)營銷開放平臺(tái),深入垂直于4大行業(yè),業(yè)績實(shí)現(xiàn)了高速增長。
大數(shù)據(jù)的普及使傳統(tǒng)營銷模式發(fā)生顛覆性發(fā)革,大數(shù)據(jù)營銷成為了新型營銷方式。隨著大數(shù)據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域擴(kuò)大,應(yīng)用效果愈加明顯,未來市場前景將非常廣闊。
發(fā)力人工智能,推動(dòng)升級(jí)與轉(zhuǎn)型。公司通過不斷加深在城市消費(fèi)領(lǐng)域的大數(shù)據(jù)積累,提高大數(shù)據(jù)挖掘與計(jì)算分析的能力,將人工智能技術(shù)應(yīng)用于精準(zhǔn)營銷,為2億青春系消費(fèi)群體提供更加優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn),由此公司也將實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。公司2017年推出首個(gè)人工智能消費(fèi)助手產(chǎn)品-小鳥DoDo。目前小鳥DoDo每天撰寫數(shù)千條廣告語并設(shè)計(jì)制作了超過8000萬張優(yōu)惠券,大大減輕了設(shè)計(jì)師工作壓力。公司計(jì)劃全面打造小鳥DoDo城市消費(fèi)智能開放平臺(tái),跨產(chǎn)業(yè)進(jìn)行跨界合作,切入新的人工智能應(yīng)用市場,搶占先機(jī),占領(lǐng)智能引擎市場。
根據(jù)對行業(yè)狀況及公司情況的分析,對公司進(jìn)行盈利預(yù)測,預(yù)測公司2017、2018年歸屬于上市公司股東的凈利潤分別1539.11萬元和3011.80萬元,每股收益分別為1.23元和2.41元。(來源:梧桐理想研究所 編選:中國電子商務(wù)研究中心)
事實(shí)上,大視頻是通過很多數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來的。首先,多達(dá)80%到90%的用戶通過互聯(lián)網(wǎng)觀看視頻,視頻的滲透率在各個(gè)領(lǐng)域是最高的,用戶數(shù)高達(dá)4.9億;其次,90%到95%以上的帶寬被互聯(lián)網(wǎng)視頻用戶占用,目前占用用戶時(shí)間最長的就是視頻,其次才是音樂、社區(qū)和游戲等。此外,從廣告價(jià)值看,到2015年視頻行業(yè)廣告規(guī)模將達(dá)到250億元,蘊(yùn)含著非常多的機(jī)會(huì)。如此多的用戶通過平臺(tái)觀看內(nèi)容,是既有價(jià)值又有想象空間的平臺(tái),目前很多投資者非??春靡曨l產(chǎn)業(yè)。
2012年5月,網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模更是超過搜索服務(wù),躍居第一,成為覆蓋最多網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類型。與此同時(shí),隨著視頻網(wǎng)站快速崛起,網(wǎng)絡(luò)視頻已經(jīng)大有與電視等傳統(tǒng)媒體平分秋色之勢,它正在成為一種新的大眾媒體。既擁有最廣泛的覆蓋,又可以利用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷—互聯(lián)網(wǎng)視頻營銷正在成為傳統(tǒng)媒體營銷強(qiáng)有力的合作伙伴和競爭對手。
新大眾媒體
受眾眼球正在向網(wǎng)絡(luò)視頻轉(zhuǎn)移。艾瑞研究院院長首席分析師曹軍波發(fā)現(xiàn),在最近幾個(gè)月互聯(lián)網(wǎng)各類服務(wù)的月滲透率和覆蓋人數(shù)中,網(wǎng)絡(luò)視頻都超過了搜索服務(wù)?!耙曨l已經(jīng)成為網(wǎng)民主流的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)的預(yù)算隨著用戶需求走,互聯(lián)網(wǎng)視頻廣告市場規(guī)模將強(qiáng)勢增長?!?/p>
截至2012年年底,視頻網(wǎng)民達(dá)到4.9億,越來越多的網(wǎng)民放棄電視,電視媒體的老年化特征非常明顯,只看電視不看視頻的受眾平均年齡為42歲左右。“更多的人開始依賴互聯(lián)網(wǎng),因?yàn)槠綍r(shí)工作非常繁忙,沒有時(shí)間按照電視的播放表觀看熱播劇,于是只好轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)?!毙律袌霰O(jiān)測機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理肖明超說。
作為新型的大眾媒體,網(wǎng)絡(luò)視頻有著與傳統(tǒng)大眾媒體不同的特征:首先,視頻用戶不再是被動(dòng)的觀眾,他們可以互動(dòng),參與到媒體當(dāng)中,甚至自己就是一個(gè)媒體。其次,視頻比電視更具有線性傳播特性,打破了時(shí)間和空間限制?!暗谝?,電視場景在客廳,第二,電視有非常明確的時(shí)間,錯(cuò)過時(shí)間就不能看到節(jié)目和廣告,而視頻更自由,受眾可以在方便的時(shí)間和空間看視頻,打破了單一的媒介屬性,成為一種可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接觸受眾的媒體,這是很重要的突破?!毙っ鞒J(rèn)為,終端技術(shù)革命,尤其是芯片和多終端技術(shù)革命,多屏?xí)r代已經(jīng)到來,受眾可以通過各種各樣的終端觀看視頻,用戶的觀看習(xí)慣發(fā)生了非常大的變化。“這種變化意味著我們的品牌和產(chǎn)品,跟消費(fèi)者聯(lián)系的手段和場景在發(fā)生巨大的變化?!?/p>
肖明超認(rèn)為,視頻在營銷方式方面也具有電視所不具有的特征,“電視的營銷方式比較單一,就是廣告、植入和冠名等,但視頻可以跟很多媒介進(jìn)行整合,比如和社交媒體整合,比如病毒營銷、微電影營銷等等”;而且,網(wǎng)絡(luò)視頻還有個(gè)人化特征,“電視是一家人一起看,不夠精準(zhǔn),而視頻是個(gè)人化媒體,可以根據(jù)人群做更多的細(xì)分,選擇男性、女性或一二三線城市等地域特征進(jìn)行精準(zhǔn)化營銷”。
北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長陳剛認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)視頻的優(yōu)勢在于不僅有差異化的特征,還有電視所具備的其他優(yōu)勢?!半娨暿褂玫母鞣N廣告類型,在視頻上都可以使用,而且視頻營銷形式遠(yuǎn)比傳統(tǒng)電視要豐富得多?;旧夏隳芟氲降暮戏ǖ模谝曨l上都可以做。而且可控性強(qiáng),你可以根據(jù)你的需要、選擇,根據(jù)你的時(shí)間安排,你想要多長時(shí)間,你想面對哪一個(gè)市場,你有什么樣的需求,可控性非常強(qiáng)。”陳剛說。
互聯(lián)網(wǎng)精準(zhǔn)的特點(diǎn)是傳統(tǒng)媒體無法比擬的,“性價(jià)比高,價(jià)格便宜。包容度大,我要強(qiáng)調(diào)—互聯(lián)網(wǎng)視頻營銷是目前包容度最大的,有非常多的形式可以利用,不是簡單的貼片、植入、冠名,它跟傳統(tǒng)媒體不一樣,有非常多的形態(tài),給企業(yè)一個(gè)盡最大可能把品牌、產(chǎn)品推出的機(jī)會(huì)”。陳剛認(rèn)為,對于貼片廣告,觀眾出于對內(nèi)容的期待,容忍度要高于其他硬性廣告。
此外,移動(dòng)視頻廣告將在2013年迎來增長?!懊刻焱砩?2:00之后有一定比例的用戶用手機(jī)看視頻,特別是睡前一小時(shí)。目前使用兩個(gè)及以上的終端看網(wǎng)絡(luò)視頻的用戶比例在不斷加大,用手機(jī)看視頻的使用率僅次于電腦,用平板看視頻的時(shí)長在不斷拉長,視頻跨屏行為已成為常態(tài),而各個(gè)視頻網(wǎng)站也都開始重視移動(dòng)端視頻APP的體驗(yàn)優(yōu)化,2013年有可能是移動(dòng)視頻商業(yè)化爆發(fā)之年。”肖明超說。
大數(shù)據(jù)使精準(zhǔn)營銷成為可能
與傳統(tǒng)的大眾媒體相比,網(wǎng)絡(luò)視頻因具有互聯(lián)網(wǎng)特性,可以使?fàn)I銷更加精準(zhǔn)。目前,技術(shù)已經(jīng)可以追蹤簡單的用戶軌跡,比如點(diǎn)開了哪些網(wǎng)頁、觀看了哪些內(nèi)容、何時(shí)進(jìn)來、何時(shí)跳出等以及用戶基本的統(tǒng)計(jì)學(xué)資料等結(jié)構(gòu)化信息。對于希望提高營銷效率的企業(yè)來說,更加精準(zhǔn)是企業(yè)對視頻營銷的首要需求。
“如果能夠追蹤網(wǎng)民在互聯(lián)網(wǎng)上的軌跡,就可以利用數(shù)據(jù)進(jìn)行內(nèi)容匹配。在網(wǎng)絡(luò)上,不是簡單的推送和曝光,而是更加匹配的營銷。男性喜歡體育節(jié)目,就可以匹配男性喜歡的產(chǎn)品,比如汽車和體育用品等?!毙っ鞒J(rèn)為,從大數(shù)據(jù)的角度,視頻營銷還有更大的開發(fā)價(jià)值?!翱梢宰尃I銷更精準(zhǔn),更加了解消費(fèi)者特征,在互聯(lián)網(wǎng)上,可以根據(jù)網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣和購買行為等,給他們打上更多的標(biāo)簽。要注意怎樣‘打動(dòng)’消費(fèi)者,而不是傳統(tǒng)大眾媒體時(shí)代‘打中’的概念,不是只關(guān)注覆蓋,而是讓營銷更加有效。企業(yè)要集中精力鎖定焦點(diǎn)消費(fèi)人群進(jìn)行大范圍傳播。”
DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心創(chuàng)始人胡延平認(rèn)為,目前中國經(jīng)濟(jì)比較粗放,以資源和資本投入和耗費(fèi)為主,“決策基本是靠拍腦袋,對市場、競爭對手、用戶等了解不夠,數(shù)據(jù)的存放、存儲(chǔ)和深度挖掘都做得不夠。但是目前有個(gè)苗頭,這種情況即將發(fā)生改變。內(nèi)需不景氣、環(huán)境不確定等,企業(yè)都在想辦法擴(kuò)大銷售。因此,精細(xì)化的營銷方式將更加受到重視”。
一方面是為了提高營銷效率,另一方面是為了減少傳播噪音,直達(dá)目標(biāo)消費(fèi)者,企業(yè)的營銷傳播正向著更加精準(zhǔn)化的方向前進(jìn)?!按髷?shù)據(jù)的發(fā)展是方向,這是基本趨勢,一定要把大數(shù)據(jù)做好,才能把企業(yè)營銷效率、服務(wù)品質(zhì)和針對性、個(gè)性化的程度做好?!焙悠秸J(rèn)為,一個(gè)企業(yè)的CMO如果不能玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)不了解,沒有管理數(shù)據(jù)的方法,實(shí)現(xiàn)在線的、實(shí)時(shí)的、基于數(shù)據(jù)的營銷,“就不是一個(gè)稱職的CMO”。
企業(yè)需求推動(dòng)視頻營銷發(fā)展,這就要求視頻網(wǎng)站提供更加精準(zhǔn)化、細(xì)分化的營銷方式,而大數(shù)據(jù)使?fàn)I銷精準(zhǔn)化成為可能。
大用戶帶來大數(shù)據(jù)
作為擁有七億多用戶的大平臺(tái),毫無疑問,騰訊擁有其他平臺(tái)無法比擬的數(shù)據(jù)量。2011年4月,騰訊開始在視頻領(lǐng)域發(fā)力,整合QQlive和騰訊網(wǎng)寬頻、QQvideo播客等視頻產(chǎn)品形成了現(xiàn)在的騰訊視頻。
騰訊在線視頻部總經(jīng)理劉春寧認(rèn)為,騰訊的優(yōu)勢幫助騰訊視頻迅速發(fā)展。“騰訊視頻依托于騰訊多個(gè)社交平臺(tái),為用戶提供了最為便捷的上傳、分享體驗(yàn),比如QQ、微信、SNS、QZONE、朋友等?!眲⒋簩幷f。
用戶在騰訊旗下諸多平臺(tái)上的行為將產(chǎn)生大量的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)經(jīng)過騰訊搜集與分析,對七億多用戶這一龐大的用戶量進(jìn)行細(xì)分,產(chǎn)生一個(gè)個(gè)精細(xì)化、類型化的用戶群,從而使騰訊旗下各個(gè)平臺(tái)的營銷更加精準(zhǔn)化,其中自然包括騰訊視頻。
“騰訊視頻是騰訊集團(tuán)未來五大核心戰(zhàn)略之一,目前騰訊視頻已經(jīng)超過游戲、社區(qū)了,它是占有時(shí)間最長的、用戶量最大的。從廣告價(jià)值看,廣告主越來越重視視頻廣告,而且視頻廣告是一個(gè)很大的市場。視頻廣告是一場革命,廣告主是極其看重的,它完全是按照人群的畫像、地域、內(nèi)容實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向的,這是以前互聯(lián)網(wǎng)達(dá)不到的,而視頻可以做得更好?!眲⒋簩幷f。
目前貼片廣告是視頻營銷的主要方式之一,對于騰訊視頻來說,其主要資源也是來自于貼片,但是與眾不同的是騰訊開發(fā)的QQID,使其在數(shù)據(jù)對接方面更加準(zhǔn)確?!艾F(xiàn)在絕大部分視頻投放還是根據(jù)Cookie定向,跟第三方對接,而騰訊除了Cookie之外還多了一步,就是通過QQID讓企業(yè)的廣告投放更精準(zhǔn)?!彬v訊全國策劃中心總經(jīng)理翁詩雅說。
在視頻平臺(tái)上,經(jīng)常涉及的數(shù)據(jù)包括流量的來源和去向?!跋喈?dāng)多的用戶都是經(jīng)過朋友推薦才去看那些劇,你看了這些劇之后也會(huì)向外傳播,其中最重要的一點(diǎn)就是你的關(guān)系鏈。因此,要真正掌握中國不同層次、深淺強(qiáng)弱程度不同的關(guān)系鏈脈絡(luò)?!蔽淘娧疟硎?,45.3%的人看片子是由于朋友推薦,分享的渠道第一是通過QQ,第二是其他社交平臺(tái)。“所以對我們來講,深淺強(qiáng)弱不同的關(guān)系鏈,騰訊掌握的程度是相當(dāng)高的,現(xiàn)在可以一鍵分享到QQ聊天、微博,未來可以分享到微信,都在我們的規(guī)劃中。騰訊利用大平臺(tái)、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,能夠做到更細(xì)致、精準(zhǔn)地投放?!?/p>
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)