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聽到這些話,我不禁聯(lián)想到:常用電腦的人,都習(xí)慣了電腦中各種應(yīng)用軟件的定期升級,特別是殺毒軟件,每年推出一個(gè)新版本,每個(gè)版本平時(shí)每周都在進(jìn)行升級,來應(yīng)對每天不斷產(chǎn)生的新病毒的侵襲破壞,以保證電腦系統(tǒng)安全良性運(yùn)行。
做為一個(gè)酒水行業(yè)的經(jīng)銷商,隨著整個(gè)市場營銷環(huán)境的變化,如:顧客消費(fèi)需求的變化、購買習(xí)慣的變化、競爭方式的變化,你內(nèi)部的系統(tǒng),有沒有適時(shí)進(jìn)行“升級”呢?經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、員工管理模式,你用的是“老版本”,還是升級后的“新版本”呢?
有一個(gè)與我們合作過的客戶,經(jīng)營酒水有十幾年的時(shí)間了,論資金實(shí)力、銷售網(wǎng)絡(luò)、倉儲(chǔ)運(yùn)輸能力和在當(dāng)?shù)氐目诒矊儆诋?dāng)?shù)厥袌龅娜蠼?jīng)銷商之一。多年前家族式的經(jīng)營思想和管理方法,在創(chuàng)業(yè)初期及相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi),把效率高、決策快的特點(diǎn)發(fā)揮的淋漓盡致,加上經(jīng)營者本人嫻熟的商業(yè)技巧、豐富的從商經(jīng)驗(yàn)和凡事親力親為的做事風(fēng)格,她的事業(yè)蒸蒸日上,從而有了現(xiàn)在每年一千多萬的市場規(guī)模。但從近兩三年開始,隨著市場環(huán)境深刻的變化,競爭日益激烈,以前的經(jīng)營方式不斷地遇到挑戰(zhàn),延用以前的方法進(jìn)行管理,越來越感到力不從心。反映到銷售上,近兩三年銷售額徘徊不前,產(chǎn)品利潤率持續(xù)走低。現(xiàn)在的狀況是:經(jīng)銷商每天的銷售只知道賣了多少錢,不知道具體賣的是什么產(chǎn)品,賣了多少產(chǎn)品;對送貨業(yè)務(wù)司機(jī)的要求,每天完成特定的銷售額和保證必要的工作時(shí)間,但經(jīng)銷商本人并不清楚具體的銷量分布和售點(diǎn)拜訪質(zhì)量;市場管理、客戶管理沒有詳細(xì)的管理表格,所有的數(shù)據(jù)只是總體的銷售額,總體的毛利;品項(xiàng)、品種分類管理相當(dāng)粗放;員工管理也還是沿用以前相對簡單粗暴的家族式管理,因而造成業(yè)務(wù)骨干跳槽到競爭對手那里,銷售旺季司機(jī)罷工、辭職現(xiàn)象頻繁出現(xiàn),從而影響了經(jīng)銷商的進(jìn)一步發(fā)展。
那么,經(jīng)銷商如何突破銷售增長的瓶頸,使事業(yè)更上一層樓呢?答案是:打造高性能的經(jīng)營系統(tǒng)是必由之路。
五大步驟“升級”你的系統(tǒng),使你擁有新的“版本”:
第一步:更新經(jīng)營理念;
隨波逐流、小富既安、因循守舊、固步自封,沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)是經(jīng)銷商不能“長大”的根本原因;樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo),順應(yīng)行業(yè)發(fā)展的趨勢,自立自強(qiáng),善于學(xué)習(xí),謀變圖新,逐漸形成自己獨(dú)特的生長基因,是你整個(gè)系統(tǒng)升級的第一步 。如浙江商源公司,在企業(yè)發(fā)展初期就確定了圖謀華東酒水行業(yè)霸主的目標(biāo),確立了“共好”經(jīng)營理念,與合作商家共同發(fā)展,共同做大,從而使伊力特酒成為杭州市乃至浙江省酒業(yè)的常青樹,同時(shí)取得了事業(yè)的飛速發(fā)展。
第二步:明確市場定位;
以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn),在終端售點(diǎn)(酒店、零售店、超市),批發(fā)商整個(gè)渠道鏈條中,結(jié)合自身的特長和資源,明確自己的功能定位,是高效率分銷?便捷物流?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?市場推廣?品牌運(yùn)營?還是深度掌控網(wǎng)絡(luò)?做為經(jīng)銷商,務(wù)必做到市場定位明確。
第三步:打造核心競爭優(yōu)勢;
在明確了市場定位后,一定要在自身的業(yè)務(wù)板塊中,提煉出哪些業(yè)務(wù)是你能提供,競爭者不能提供或暫時(shí)不能提供的,并不斷加強(qiáng)你的優(yōu)勢,提高競爭者進(jìn)入的門檻。從競爭戰(zhàn)略的角度講,要結(jié)合當(dāng)?shù)卣麄€(gè)行業(yè)的市場機(jī)會(huì)點(diǎn)和經(jīng)銷商自身的優(yōu)勢資源,不做第一就做唯一,充分體現(xiàn)你的比較優(yōu)勢或創(chuàng)新優(yōu)勢。在酒水行業(yè)急劇變化的環(huán)境中,創(chuàng)新將是未來相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)不變的主題。
第四步:明晰盈利模式;
不斷強(qiáng)化你的優(yōu)勢資源,梳理產(chǎn)品線,放大盈利產(chǎn)品銷售規(guī)模;不斷優(yōu)化你的網(wǎng)點(diǎn)資源,重點(diǎn)鎖定高盈利的關(guān)鍵客戶,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷滿足關(guān)鍵售點(diǎn)、重點(diǎn)顧客的深層次需求,屏蔽競爭對手;調(diào)整一些非盈利產(chǎn)品及低效售點(diǎn),降低整體經(jīng)營成本,不斷提升市場運(yùn)營效率,提升行業(yè)競爭力。順應(yīng)市場需求,產(chǎn)品選擇吐故納新,不斷增加新的盈利增長點(diǎn)。
第五步:建立屬于自己的管理模式。
一、無印良品公司經(jīng)營之道
無印良品(MUJI)是日本大型零售商西武集團(tuán)于 1980 年設(shè)立的家居日用品牌,寓意“無品牌標(biāo)志的好產(chǎn)品”,以“素材的選擇”、“工序的檢討”、“包裝的簡略化”為主題,設(shè)計(jì)生產(chǎn)產(chǎn)品,目前,無印良品自主設(shè)計(jì)、開發(fā)了超過7000 個(gè)商品,類別涵蓋化妝品、文具、食品到家居用品等。無印良品2016 年?duì)I業(yè)收入達(dá)3072億日元,2010-2016 財(cái)務(wù)的營收復(fù)合增速達(dá)11%。2016年計(jì)劃在中國大陸開店200家。
1.品牌文化理念獨(dú)樹一幟并深入人心。無印良品誕生之初,即明確了品牌定位,在當(dāng)時(shí)追求繁榮浮夸的背景下反其道而為之,追求極簡、質(zhì)樸的生活美學(xué),甚至不用品牌作為商品的標(biāo)識(shí),僅以商品本身傳達(dá)這種理念。因此在成立后的十年間迅速發(fā)展起來。雖然在2001年出現(xiàn)38億日元的赤字,但是憑借品牌多年積累下來的備受推崇的理念、文化,對內(nèi)部進(jìn)行制度改革后重新煥發(fā)生機(jī)。稱“無印良品”為一個(gè)品牌,不如說它是一種生活的哲學(xué),被認(rèn)為是日本當(dāng)代最有代表性的“禪的美學(xué)”。直到今天,這種有如此鮮明特色的品牌在市場中還是鳳毛麟角。
2.商品研發(fā)設(shè)計(jì)貼近生活細(xì)節(jié),獨(dú)到用心。2003年,MUJI實(shí)施名為觀察的開發(fā)計(jì)劃,要求開發(fā)團(tuán)隊(duì)直接拜訪消費(fèi)者觀察其日常生活,并對房間內(nèi)每一個(gè)角落,乃至每件商品一一拍照,照片隨后被提交討論分析,以此挖掘潛在消費(fèi)需求。在MUJI官網(wǎng)的“生活良品研究所欄目”中設(shè)有意見箱,旨在收集「有“它”就好了的商品提案,以及生活良品研究所相關(guān)的改進(jìn)意見,投稿的內(nèi)容將會(huì)作為MUJI今后商品開發(fā)的參考。MUJI追求長久耐用、具有高度普遍性的設(shè)計(jì)及材質(zhì),不會(huì)增加有很強(qiáng)嗜好性的設(shè)計(jì)和顏色。在這種設(shè)計(jì)理念的指引下,無印良品設(shè)計(jì)出壁掛式CD播放器、超聲波香薰機(jī)、舒適沙發(fā)、附窗雙頭熒光筆、可再利用的柔軟棉質(zhì)浴巾、“縱之家”活動(dòng)板房等眾多長期大受歡迎的人氣產(chǎn)品。
3.內(nèi)部管理機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化。在良品計(jì)劃會(huì)長松井忠三的著作《解密無印良品》中,著重講述了他接任會(huì)長后對公司內(nèi)部機(jī)制體制進(jìn)行的改革,發(fā)動(dòng)全體員工自下而上制定了兩本厚達(dá)兩千頁的運(yùn)營“秘籍”――《無印良品指南》和《業(yè)務(wù)規(guī)范書》?!稛o印良品指南》包括收銀臺(tái)業(yè)務(wù)、配送、商品管理、開店準(zhǔn)備、店鋪管理、銷售人員培訓(xùn)等12章內(nèi)容;《業(yè)務(wù)規(guī)范書》包括各職能部門的工作標(biāo)準(zhǔn)。在指南每個(gè)項(xiàng)目的開篇,都會(huì)闡明“工作的意義?目的”,讓員工知道只要明白了工作的意義,就能夠發(fā)現(xiàn)問題點(diǎn)和需要改善之處。松井忠三堅(jiān)信企業(yè)的成功在于執(zhí)行力,通過機(jī)制標(biāo)準(zhǔn)化,提高員工工作效率,確保執(zhí)行效果一致性。
二、優(yōu)衣庫經(jīng)營之道
迅銷有限公司成立于1963年,除了核心業(yè)務(wù)UNIQLO(優(yōu)衣庫)外,旗下還擁有GU、Theory、Comptoir des Cotonniers 等多個(gè)品牌。主力品牌UNIQLO于1984年開設(shè)了首家門店,目前,優(yōu)衣庫已擴(kuò)展至全球17個(gè)國家和地區(qū)。秉承“服適人生(Life Wear)” 這一嶄新服裝理念,設(shè)計(jì)生產(chǎn)的服裝追求舒適貼心、價(jià)格合理、兼具時(shí)尚與高品質(zhì)的基本款服裝。值得一提的是,其創(chuàng)始人柳井正被《福布斯》評為2009年和2010年的日本首富。優(yōu)衣庫在2015財(cái)年(2014.9-2015.8)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.68萬億日元,比上一年度增長21.6%。2016年預(yù)計(jì)店鋪數(shù)量將達(dá)3175家(包括特許經(jīng)營店)。
1.采用SPA的經(jīng)營模式。SPA 是Specialty Store Retailers of Private Label Apparel的縮寫,意為自有品牌服飾專業(yè)零售商。所謂SPA經(jīng)營模式,是指從商品企劃、物料研發(fā)、材料采購、生產(chǎn)、運(yùn)輸以至零售均一手包辦,務(wù)求以相宜的價(jià)格提供高質(zhì)量的休閑服裝。起初優(yōu)衣庫并不自己生產(chǎn)商品,而是從制衣商和批發(fā)商下單的商品中進(jìn)行選貨和進(jìn)貨,并采用代銷的模式進(jìn)行經(jīng)營的服裝零售商,隨著店鋪規(guī)模不斷擴(kuò)大,優(yōu)衣庫逐漸意識(shí)到這種模式對商品質(zhì)量、價(jià)格都無法把控,于是從1987年起,受“佐丹奴”模式的啟發(fā),開始進(jìn)行自主品牌的商品開發(fā)并一路發(fā)展起來。SPA的經(jīng)營模式是已經(jīng)被眾多服裝公司證明為成功的經(jīng)營模式,如快時(shí)尚品牌ZARA、H&M、GAP等都是采用這種經(jīng)營模式。下表是世界主要SPA公司2015財(cái)年銷售情況。
表圖:世界主要SPA公司2015財(cái)年銷售情況
數(shù)據(jù)來源:各公司年報(bào)披露的數(shù)據(jù)
2.堅(jiān)持“一勝九敗”的探索精神,執(zhí)行23條經(jīng)營理念。在優(yōu)衣庫創(chuàng)始人柳井正的著作《一勝九敗》中,從優(yōu)衣庫的發(fā)展軌跡可以看出,優(yōu)衣庫的成功沒有什么獨(dú)門秘籍,全憑經(jīng)營者在實(shí)踐中摸打滾爬、反復(fù)嘗試中找到了一條成功之路。柳井正通過實(shí)踐和思考總結(jié)出23條經(jīng)營理念,并應(yīng)用到日常經(jīng)營管理當(dāng)中。這些經(jīng)營理念蘊(yùn)含著精益求精、細(xì)心周到、勤奮不懈、團(tuán)隊(duì)合作等對工作認(rèn)真與執(zhí)著的態(tài)度。
三、7―Eleven便利店經(jīng)營之道
1927年,7-Eleven創(chuàng)立于美國德州,初名為南方公司;1964年將營業(yè)時(shí)間延長為早上7點(diǎn)至晚上11點(diǎn),自此更名為“7-Eleven”。1973年由伊藤洋華堂引進(jìn)日本特許經(jīng)營,日本的7-Eleven進(jìn)入高速成長期,1991年3月伊藤洋華堂收購美國南方公司股份,開始接管美國7-Eleven經(jīng)營,至此,7-Eleven成為一家日本便利店品牌。發(fā)展至今,店鋪遍布中國、美國、日本、新加坡、馬來西亞、菲律賓、泰國等國家和地區(qū)。
1.時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者需求變化并不斷創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)。7-Eleven的創(chuàng)始人鈴木敏文有一套自己的“零售哲學(xué)”――從變化中讀懂“未來”,建立“假設(shè)”然后“執(zhí)行”,再對結(jié)果進(jìn)行“驗(yàn)證”。堅(jiān)持“靈活應(yīng)對變化,貫徹基本原則”的經(jīng)營方針,通過多年持續(xù)發(fā)放問卷、時(shí)刻關(guān)注和深入分析社會(huì)消費(fèi)心理變化了解顧客潛在需求,不斷改進(jìn)提升產(chǎn)品品質(zhì)、推出多樣化“便利”服務(wù),不斷提高顧客滿意度,增加顧客到店率。比如推出關(guān)東煮和特色飯團(tuán)售賣,成立銀行在便利店增設(shè)ATM機(jī)、代收水電煤等公共事業(yè)費(fèi)、為“購物弱勢群體”(如行動(dòng)不便的老人、新生兒媽媽等)提供送貨服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)型服務(wù)等,這些都基于對社會(huì)新變化的預(yù)判,滿足消費(fèi)者不斷變化的需求推出的。正是憑借靈活應(yīng)變能力,7-Eleven受到顧客的好評和喜愛。
2.借助信息系統(tǒng)的不斷升級改進(jìn),對商品實(shí)行“單品管理”。為提高訂貨精確度,7-Eleven很早就認(rèn)識(shí)到建立信息系統(tǒng)的重要性,1978年訂貨終端機(jī)被全面導(dǎo)入各門店使用,大幅提升了訂貨效率,在流通業(yè)具有劃時(shí)代的意義;1982年,又成為日本第一家引進(jìn)POS系統(tǒng)的公司,此后不斷更新信息系統(tǒng)功能。但7-Eleven并不單純依賴電腦數(shù)據(jù),而是要求店鋪加強(qiáng)“單品管理”,以銷售數(shù)據(jù)為出發(fā)點(diǎn),結(jié)合第二天天氣、氣溫、街市活動(dòng)等前瞻性信息,進(jìn)行客觀的分析和思考,提前預(yù)判顧客的消費(fèi)心理,以此為基礎(chǔ)訂貨,再通過當(dāng)天收銀結(jié)算的POS系統(tǒng),精確地掌握產(chǎn)品銷售的數(shù)量和時(shí)間,印證和調(diào)整假設(shè)?!皢纹饭芾怼钡暮诵脑谟谥鲃?dòng)思考、建立假設(shè),再以實(shí)際的經(jīng)營數(shù)據(jù)驗(yàn)證假設(shè)的流程。
四、結(jié)語
香河家具城深入開展的“四個(gè)W”活動(dòng),讓香河家具城經(jīng)歷了從“市場第一”到“顧客第一”的轉(zhuǎn)變,贏得了廣大消費(fèi)者的信任與青睞,十年之間成長為中國北方家具“第一市”。
免費(fèi)送貨,促進(jìn)消費(fèi)
對京津廊地區(qū)消費(fèi)者免費(fèi)送貨,就是香河家具城開展“四個(gè)W”活動(dòng)的一個(gè)縮影。從2005年4月起,香河家具城開始在全城范圍內(nèi)實(shí)行免費(fèi)送貨――京津廊顧客購買家具,免費(fèi)送貨到家,不用花一分錢運(yùn)費(fèi)。在鑫億隆經(jīng)銷某知名家具的王經(jīng)理說,實(shí)行免費(fèi)運(yùn)輸之前,家具的搬運(yùn)、組裝對很多消費(fèi)者來說,是一個(gè)難題。“自己找車,又麻煩又耽誤時(shí)間;用家具城內(nèi)的搬運(yùn)公司吧,又擔(dān)心在運(yùn)輸途中磕磕碰碰?!眲倓倧耐踅?jīng)理處購買了一套臥室家具、來自廊坊的張女士說:“免費(fèi)送貨后,只要在家中驗(yàn)收購買的家具就行了,就如同在自己家中購買家具一樣,還有什么不放心的?”張女士表示,以后買家具還來香河家具城。
實(shí)行免費(fèi)運(yùn)輸,會(huì)不會(huì)減少了消費(fèi)者所得的實(shí)惠?在實(shí)行免費(fèi)運(yùn)輸之前,家具城管委會(huì)就充分考慮到了這一問題。他們規(guī)定,免費(fèi)運(yùn)輸?shù)馁M(fèi)用要通過增加銷售量、壓縮利潤等渠道內(nèi)部消化,嚴(yán)禁擅自提高價(jià)格,嚴(yán)禁將免費(fèi)運(yùn)輸產(chǎn)生的成本轉(zhuǎn)嫁到消費(fèi)者身上。免費(fèi)送貨使消費(fèi)者在香河家具城得到了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),卻沒有多花一分錢。
電話回訪,確保顧客滿意
“四個(gè)W”催生的另一項(xiàng)特色服務(wù),就是香河家具城在全國同行中率先設(shè)置了“回訪中心”,首創(chuàng)了“電話回訪”制度。顧客購買家具后,家具城回訪中心圍繞家具質(zhì)量、運(yùn)輸、裝卸、組裝情況進(jìn)行電話回訪,并對顧客反饋的
問題逐一解決,確保顧客滿意。
記者在回訪中心看到,工作人員按照《香河家具城售后監(jiān)督回訪單》上消費(fèi)者留下的電話號(hào)碼,給消費(fèi)者打電話,對其進(jìn)行回訪?!澳盏郊揖吡藛??”“家具在運(yùn)輸、組裝過程中有磕碰嗎?”“您對組裝師傅的工作滿意嗎?”“您還有什么需要?”“您對我們的工作還有哪些意見或建議?”……一句句貼心問候,讓廣大消費(fèi)者心頭流過陣陣暖流。
據(jù)回訪中心主任李霞介紹,香河家具城回訪中心是2005年4月成立的,有8個(gè)機(jī)位、4部電話同時(shí)工作。回訪中心的工作人員每人每天要處理100多個(gè)回訪電話,并填寫《售后回訪顧客反饋意見單》。記者在回訪中心陳小姐的一份反饋意見單“反映問題”一欄看到這樣的記錄:“第一次回訪時(shí),顧客反映在家具城購買的4把椅子,因結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有問題,容易前傾,把人摔倒。處理結(jié)果:告知顧客經(jīng)銷商電話以及調(diào)解部門負(fù)責(zé)人電話;第二次回訪時(shí),顧客表示很滿意,商家提出賠償該顧客兩把椅子,讓顧客隨時(shí)去挑選?!?/p>
回訪中心工作人員告訴記者,他們的工作除了打回訪電話,及時(shí)了解顧客意見,還要對顧客反映的問題分門別類,落實(shí)解決。目前回訪中心顧客回訪滿意率達(dá)到了95%以上。
從“小”做起,強(qiáng)化服務(wù)
隨著家具城的迅猛發(fā)展,京津顧客購買香河家具城家具產(chǎn)品的越來越多。如何更好地為這些顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?2003年,香河家具城成立了駐京辦事處,之后又成立了駐津辦事處,專門負(fù)責(zé)解答顧客咨詢,為顧客到香河家具城觀光、購物提供方便。同時(shí),負(fù)責(zé)接待消費(fèi)者投訴,協(xié)調(diào)處理買賣糾紛,并為客戶辦理售后服務(wù),負(fù)責(zé)上門維修,把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)送到了京津廣大消費(fèi)者身邊。
到香河家具城購買家具的廣大消費(fèi)者中,有相當(dāng)一部分是京津唐地區(qū)的工薪階層。為了使這些客戶觀光購物往返更加方便,香河家具城開通了京津唐至香河家具城的周六、周日免費(fèi)班車,早晨7點(diǎn)發(fā)車,下午14點(diǎn)返回。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)成為越來越多的消費(fèi)者了解信息的渠道。香河家具城管委會(huì)建起了中國香河家具城網(wǎng)站,開通了全國免費(fèi)咨詢電話。同時(shí)在北京開往香河的56輛938公交車上及家具城各顯著位置,安裝了300臺(tái)移動(dòng)電視,介紹香河家具。消費(fèi)者還可以通過觸摸屏隨時(shí)隨地了解家具品牌、品種、價(jià)格情況。
很多人到香河家具城之前,都有這樣的擔(dān)心:“我會(huì)不會(huì)以最優(yōu)惠的價(jià)格買到家具?”為了讓廣大顧客買得安心、放心,香河家具城內(nèi)的所有商品實(shí)行了明碼標(biāo)價(jià)。標(biāo)價(jià)簽上,品名、規(guī)格、材質(zhì)、價(jià)格一應(yīng)俱全,使消費(fèi)透明,顧客心明眼亮。家具城管委會(huì)還與家具城工商分局一起,統(tǒng)一印制了銷售合同,實(shí)行了合同銷售制度,有效地維護(hù)了市場秩序,保證了買賣公平。
在采訪中記者深深感受到,“四個(gè)W”經(jīng)營理念已深入到香河家具城經(jīng)營銷售的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在香河家具城里,消費(fèi)者就是商家的“上帝”,消費(fèi)者的一切合理要求,都會(huì)百分之百得到滿足。在這里,消費(fèi)者想到的,家具城做到了;消費(fèi)者沒有想到的,家具城也為消費(fèi)者做到了。
為營造更加溫馨、文明、誠信、和諧、安全的購物環(huán)境,香河家具城管委會(huì)制定了銷售人員行為規(guī)范,輯印成冊并發(fā)放到全城每一名銷售人員手中,以規(guī)范化的服務(wù)迎接來自全國各地的客商及消費(fèi)者。家具城派出所制定了家具城治安管理處罰條例,凡是與客戶發(fā)生爭吵、爭斗的,一律先處理商戶和銷售人員。家具城有關(guān)部門聯(lián)手重拳打擊城內(nèi)的“黑導(dǎo)購”、“黑出租”、“黑中介”和“拉客仔”,凈化了市場環(huán)境,規(guī)范了經(jīng)營行為。家具城管委會(huì)還與縣交管部門攜手,建起了家具運(yùn)輸“綠色通道”,凡家具運(yùn)輸車輛進(jìn)出香河,一路暢通無阻。
在香河家具城,消費(fèi)者時(shí)時(shí)處處都能感受到家具城為方便購物所作的努力,時(shí)時(shí)刻刻為顧客著想的一片真心。家具城太大了,展廳又多,怎樣才能順利找到自己要買的家具呢?香河家具城在通往家具城各主要路口,都設(shè)置了內(nèi)容翔實(shí)的導(dǎo)購圖,路怎么走,車停哪里,一目了然。
每個(gè)企業(yè)在切入市場時(shí),都會(huì)選擇不同的營銷模式,按照渠道推力與品牌拉力兩個(gè)維度來劃分,大致可以分為四類(如圖1)。
產(chǎn)品拉動(dòng)型
產(chǎn)品拉動(dòng)型的典型代表是臺(tái)灣的統(tǒng)一。統(tǒng)一的營銷模式可以概括為"通路+產(chǎn)品”。統(tǒng)一在原則上采用差異化的產(chǎn)品策略,但不完全。統(tǒng)一的許多產(chǎn)品不是自己首先研發(fā)的,如果有哪個(gè)產(chǎn)品在市場上賣得好,統(tǒng)一就立馬跟進(jìn),這樣不僅省去研發(fā)費(fèi)用,也能時(shí)刻跟上市場的"流行趨勢”。在推出新品之前,統(tǒng)一會(huì)通過嚴(yán)密和嚴(yán)格的市場調(diào)查流程來修正產(chǎn)品口味,以規(guī)模生產(chǎn)降低生產(chǎn)成本。在通路價(jià)差設(shè)計(jì)上采取低價(jià)差的渠道利差體系,如此一來,高質(zhì)量的產(chǎn)品,相對更低的價(jià)格,自然保證了統(tǒng)一的產(chǎn)品力與銷售力。
統(tǒng)一認(rèn)為,"通路就是產(chǎn)品的腳”。因此,統(tǒng)一非常關(guān)注通路建設(shè),統(tǒng)一的行銷費(fèi)用基本上就花在通路維護(hù)上,渠道客戶資源幾乎全部掌握在統(tǒng)一的營銷人員的手中,經(jīng)銷商只要能進(jìn)貨配貨就行。經(jīng)銷商所賺的利潤,只是統(tǒng)一付給他們的倉庫與貨運(yùn)費(fèi),以及貨款的利息。
統(tǒng)一的營銷模式,因?yàn)楫a(chǎn)品力強(qiáng),通路暢通,所以產(chǎn)品的動(dòng)銷速度快,經(jīng)銷商的資金周轉(zhuǎn)率高,薄利多銷,投資回報(bào)率自然不低。此類品牌是經(jīng)銷商最佳的投資品牌。
品牌拉動(dòng)型
品牌拉動(dòng)型營銷模式的典型是寶潔。它的營銷方式就是通過"四面八方”的強(qiáng)勢廣告,迅速在消費(fèi)者的心目中建立起強(qiáng)勢品牌的影響力,以"霸占”消費(fèi)者的心智資源,甚至潛移默化地影響消費(fèi)者,把品牌消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N習(xí)慣性消費(fèi),這種品牌影響力在拉動(dòng)著產(chǎn)品的回轉(zhuǎn),從而保持通路的利潤。
這種營銷模式的品牌建設(shè)費(fèi)用高,如果操作得不好,很容易形成沉默成本。此模式適合市場容量比較大的產(chǎn)品,這樣分?jǐn)偟矫繂挝划a(chǎn)品的行銷費(fèi)用就比較低。理想的情況是市場容量足夠大,以至平均費(fèi)用接近零。
價(jià)格總是會(huì)回歸價(jià)值的,如果分?jǐn)偟馁M(fèi)用較高,消費(fèi)者對產(chǎn)品熟悉后,會(huì)逐漸放棄這種"實(shí)際上不太劃算”的品牌。比如當(dāng)年的秦池,央視廣告造就了品牌強(qiáng)大的市場影響力,但是消費(fèi)者獲得一個(gè)讓秦池致命的信息,1997年秦池不到七個(gè)億的銷量,卻要支付3.212億元的央視廣告費(fèi),其邏輯結(jié)果是,秦池的價(jià)格是不是跟它的價(jià)值匹配?答案必定是否定的。
利益驅(qū)動(dòng)型
利益驅(qū)動(dòng)型的操作方式是不惜一切手段降低產(chǎn)品的制造成本,但是包裝與同類產(chǎn)品中的強(qiáng)勢品牌看齊,通過"貼身”(與強(qiáng)勢品牌陳列在一起,借助強(qiáng)勢品牌的品牌光環(huán)拉動(dòng)銷售)同類、同價(jià)位的知名品牌,同時(shí)以稍低的價(jià)格來吸引消費(fèi)者。這種低成本、高價(jià)格的營銷思路,造就了非常高的通路價(jià)差,對渠道中間商會(huì)產(chǎn)生極端的刺激,因此許多經(jīng)銷商不遺余力地推銷這種產(chǎn)品。因此,這種產(chǎn)品啟動(dòng)市場的速度非???,幾乎一夜之間可以遍布市場各個(gè)角落。
這種模式非常適合弱勢品牌抗衡強(qiáng)勢領(lǐng)導(dǎo)品牌以切入市場。比如在快速消費(fèi)品行業(yè),非??蓸房购饪煽诳蓸返?絕招”就是抓住中間商對利益的追求心理,利用利益驅(qū)動(dòng)在可口可樂薄弱的二三線市場占據(jù)市場上風(fēng)。
這種產(chǎn)品大多有偽冒的嫌疑,當(dāng)然也不排除有些品牌是的確采取跟進(jìn)、"借勢”的營銷戰(zhàn)略。其中大多的品牌和產(chǎn)品借助此方式來積累資金,他們對經(jīng)銷商實(shí)行"甩手生意”,完全放手讓經(jīng)銷自己隨意操作市場,最好是讓經(jīng)銷商買斷品牌。利益驅(qū)動(dòng)型營銷模式可以說是典型的一錘子買賣,但是對于那些有投機(jī)偏好的經(jīng)銷商來說,也是周瑜打黃蓋———一個(gè)愿打,一個(gè)愿挨。
雙向驅(qū)動(dòng)型
雙向驅(qū)動(dòng)型營銷模式可以說是利益驅(qū)動(dòng)型的進(jìn)化結(jié)果,在保健品行業(yè)最為常見。一方面,在渠道上設(shè)計(jì)相對較高的價(jià)差空間,甚至布置強(qiáng)大的推廣和分銷兵團(tuán),以形成強(qiáng)大的渠道推力。另一方面,通過較為強(qiáng)勢和密集的廣告宣傳拉動(dòng)市場,其銷量通常立竿見影。
但是,這種模式同樣也走不遠(yuǎn)。因?yàn)?,如此龐大的行銷費(fèi)用要分?jǐn)偟絾蝹€(gè)產(chǎn)品身上,唯一的辦法就是在價(jià)格體系設(shè)計(jì)時(shí),將終端價(jià)格設(shè)計(jì)得很高。一方面,抓住消費(fèi)者認(rèn)定"一分價(jià)錢一分貨”的心理。另一方面,創(chuàng)意一個(gè)絕好的概念。在保健品行業(yè),這樣的例子俯拾即是,要么夸大產(chǎn)品的功效,要么創(chuàng)造一個(gè)"離奇”的新發(fā)明、高科技等概念,然后大肆進(jìn)行品牌炒作。
這種營銷模式比較適合二三線市場。這些地區(qū)信息比較閉塞,消費(fèi)者的學(xué)習(xí)能力(對品牌和產(chǎn)品的認(rèn)知能力)相比一線市場差。許多保健品在二三線市場或不發(fā)達(dá)地區(qū)更容易操作,利用的就是消費(fèi)者對產(chǎn)品真實(shí)利益缺乏認(rèn)知的機(jī)會(huì)。一旦消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知加深,產(chǎn)品或品牌也就快走到盡頭了。正是這種營銷模式固有的弊端,使保健品行業(yè)難以突破"各領(lǐng)兩三年”的樊籬。如果用兩個(gè)字來點(diǎn)評這種營銷模式,"忽悠”一詞雖然有點(diǎn)偏激,但對于某些保健品來說,可謂一針見血!
采取這種營銷模式的也有很成功的案例,比如株洲太子奶,在切入市場時(shí),太子奶設(shè)計(jì)非常高的渠道價(jià)差,僅經(jīng)銷商環(huán)節(jié)就達(dá)到50%左右的毛利,經(jīng)銷商的推銷積極性非常高,在打開市場局面之后,太子奶開始注重品牌建設(shè)。1996年3月產(chǎn)品研發(fā)才告成功,翌年10月,集團(tuán)就以8888萬元奪取中央電視臺(tái)日用消費(fèi)品標(biāo)王,并與央視取得長期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,開始了品牌影響力營銷的歷程。 經(jīng)銷商如何選擇合適的品牌
一個(gè)品牌就是一種經(jīng)營理念
就四種營銷模式而言,后面的兩種營銷模式啟動(dòng)渠道的速度相對較快,但是常常是"來得快,去得也快”。利益驅(qū)動(dòng)型和雙向驅(qū)動(dòng)型的營銷模式對于產(chǎn)品和品牌的持續(xù)成長存在著先天的不足———渠道價(jià)差太高、單位行銷成本較高、產(chǎn)品性價(jià)比難以提高(對消費(fèi)者而言沒有賣點(diǎn))等弊端。
其中的原因用經(jīng)濟(jì)學(xué)中價(jià)格回歸價(jià)值理論來解釋最為恰當(dāng):其一,在市場運(yùn)作的初期,由于渠道中間商較少,渠道上橫向與縱向的信息流通不充分,而且競爭不是很激烈,因此渠道的高額價(jià)差空間得以"僥幸”維持。但是隨著中間商的數(shù)目越來越多,競爭越來越充分,甚至信息越來越透明,在渠道縱向上討價(jià)還價(jià),橫向上互相殺價(jià),導(dǎo)致渠道利潤減少;另一方面,隨著消費(fèi)者對產(chǎn)品的體驗(yàn)認(rèn)知和深度參與,終究會(huì)意識(shí)到產(chǎn)品價(jià)格與價(jià)值背離的事實(shí),會(huì)對產(chǎn)品失去信任而逐漸轉(zhuǎn)移到其他品牌。
正是存在這樣一種先天的不足,以至于許多采取這兩種經(jīng)營模式的廠家,在經(jīng)營之初就把利潤放在第一位,甚至將之凌駕于品牌的長期持續(xù)發(fā)展之上。 從經(jīng)營理念的角度看經(jīng)銷商的經(jīng)營,不難理解經(jīng)銷商每一個(gè)品牌,其實(shí)是導(dǎo)入一種經(jīng)營理念,這種營銷理念決定了經(jīng)銷商在戰(zhàn)略制定上的局限性。
試想,一個(gè)原本想穩(wěn)健經(jīng)營,長期發(fā)展的經(jīng)銷商如果主營一種投機(jī)性品牌,廠家只是想撈一把就撤,而經(jīng)銷商想把它做成強(qiáng)勢品牌,相信經(jīng)銷商越努力,則風(fēng)險(xiǎn)越大。經(jīng)銷商在這種具體環(huán)境下的經(jīng)營決策一定要以適應(yīng)廠家的經(jīng)營理念為前提,其戰(zhàn)略思考也會(huì)受到廠家經(jīng)營理念的極大限制。
不僅如此,廠商在基本經(jīng)營理念上不能取得一致,最終會(huì)不歡而散。比如,一個(gè)知名品牌找到一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)偏好型經(jīng)銷商,這種經(jīng)銷商的天性就是有點(diǎn)急功近利,他們也更有傾向成為"品牌殺手”,一系列投機(jī)性的操作手法(比如竄貨、過度促銷等市場掠奪性操作手段)會(huì)加速產(chǎn)品的生命周期。
不選最好的,選擇最合適的
每一種營銷模式對經(jīng)銷商的人力、物力、財(cái)力以及對下游網(wǎng)絡(luò)建設(shè),甚至經(jīng)銷商對風(fēng)險(xiǎn)的偏好都有不同的要求,這也決定了并不是每一種品牌都適應(yīng)所有的經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商到底適合哪一種品牌,同時(shí)要清楚地知道每一種營銷模式對資源的要求,以及自己掌握的資源與稟賦最匹配哪一種營銷模式。
比如產(chǎn)品拉動(dòng)型模式下(如表2),企業(yè)對經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)十分看重,其次是配送能力和人力資源,對于經(jīng)銷商在資金上的要求壓力不是很大,而且經(jīng)營狀況比較穩(wěn)定,比較適合現(xiàn)金流不足,融資渠道不多的渠道中間商。
利益驅(qū)動(dòng)型的產(chǎn)品或品牌的利潤空間比較大,但是回轉(zhuǎn)慢,資金占用情況比較嚴(yán)重,比較適合手上有閑錢的經(jīng)銷商,尤其對于那些想靠積累原始資金,又愿意承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的經(jīng)銷商去做投機(jī)性短線操作,是比較理想的。
打造三個(gè)“第一”品牌
在本次采訪之前辛愛軍剛與江北某網(wǎng)吧業(yè)主成功簽定了450臺(tái)電腦的定單合同,對于大單的簽定,辛愛軍這樣說道,“在DIY領(lǐng)域我們不僅打造渠道專業(yè)第一品牌,還要追求零售價(jià)值第一專業(yè)品牌,更要打造行業(yè)第一專業(yè)品牌(特別是網(wǎng)吧行業(yè))?!边@看似簡單的三個(gè)第一卻蘊(yùn)涵了商達(dá)電腦的企業(yè)文化,也印證了商達(dá)占據(jù)重慶網(wǎng)吧70%以上市場份額的說法。
成立于1997年的重慶商達(dá)是一家綜合型IT服務(wù)企業(yè),業(yè)務(wù)覆蓋DIY、行業(yè)渠道,零售、系統(tǒng)集成和自有品牌等多個(gè)領(lǐng)域,通過11年的磨練已經(jīng)在這些業(yè)務(wù)領(lǐng)域都取得了不錯(cuò)的成績。早在2000年至2001年之間,商達(dá)就開始涉足網(wǎng)吧市場,一直到2003年商達(dá)發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)吧市場廣闊的前景,才抽調(diào)DIY事業(yè)部的技術(shù)人員籌建網(wǎng)吧大客戶部,并宣布正式以全新定位和獨(dú)立的部門形式切入網(wǎng)吧市場。當(dāng)時(shí),很多渠道商對網(wǎng)吧市場無從下手,商達(dá)卻以先入優(yōu)勢為其以后的市場開拓打下了非常堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。并于2004年在石橋鋪標(biāo)準(zhǔn)廠房建立了1000多平方的PC流水線,通過了整機(jī)3C認(rèn)證,在質(zhì)量控制、服務(wù)和經(jīng)營理念上都走在了西南IT企業(yè)的最前沿,并成為西南區(qū)第一家使用防盜機(jī)箱的網(wǎng)吧產(chǎn)品提供商,這一路走來看似傳奇卻彰顯實(shí)力。
獨(dú)特定義:商達(dá)眼中的網(wǎng)吧
在不同的人眼中網(wǎng)吧會(huì)有不同的分類方法,網(wǎng)吧的分類也預(yù)示著網(wǎng)吧行業(yè)發(fā)展的動(dòng)向,對此,辛愛軍依靠商達(dá)多年來的網(wǎng)吧建設(shè)經(jīng)驗(yàn)將網(wǎng)吧分成了以下幾大類:
院校型網(wǎng)吧
該類網(wǎng)吧主要以網(wǎng)絡(luò)文化、數(shù)字科技、休閑相結(jié)合,針對人群為比較集中的學(xué)生市場,有的放矢。網(wǎng)吧經(jīng)營者覺得網(wǎng)絡(luò)電話比其它電話更有優(yōu)勢。
重型商業(yè)區(qū)網(wǎng)吧
該類網(wǎng)吧主要以酒吧、咖啡吧以及網(wǎng)吧為主。
社區(qū)經(jīng)濟(jì)型網(wǎng)吧
在各社區(qū)之間提供一個(gè)供業(yè)主們休閑、視頻、聊天的場所。純游戲型網(wǎng)吧
這樣的網(wǎng)吧一般情況下所吸引到的消費(fèi)者是游戲天地的玩家;
淡化網(wǎng)吧功能的網(wǎng)吧
以后的網(wǎng)吧將會(huì)朝著淡化的方向發(fā)展,比如快餐店、時(shí)尚咖啡吧等環(huán)境高雅的地方。
創(chuàng)新并不是廠商的專利,身為一名網(wǎng)吧服務(wù)商,只要秉承立足網(wǎng)吧、服務(wù)網(wǎng)民的思想,就肯定會(huì)有創(chuàng)新的火花蹦出。
品質(zhì)+服務(wù)+性價(jià)比=品牌
對于網(wǎng)吧服務(wù)商,辛愛軍這樣理解,網(wǎng)吧服務(wù)商的概念已經(jīng)不僅僅只是為網(wǎng)吧提供采購服務(wù),而是為網(wǎng)吧提供更全面更專業(yè)的服務(wù)。要為網(wǎng)吧建設(shè)項(xiàng)目提供顧問咨詢、規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修工程承攬和配套設(shè)備供應(yīng)等系列經(jīng)營服務(wù),配備資深的顧問精英人才,經(jīng)驗(yàn)豐富的裝飾設(shè)計(jì)、工程施工、售后服務(wù)等方面的專業(yè)人才隊(duì)伍,同時(shí)為網(wǎng)吧業(yè)主提供最完整、經(jīng)濟(jì)的投資建設(shè)方案和專業(yè)服務(wù)。
“以前網(wǎng)吧業(yè)主最關(guān)心的就是價(jià)格,在購機(jī)前會(huì)通過多家公司進(jìn)行對比,然后選擇價(jià)格相對較低的商家,但是很多商家抓住了網(wǎng)吧業(yè)主的心理,打起了價(jià)格戰(zhàn),很多時(shí)候?yàn)榱俗非罄麧櫼源纬浜?。我們做網(wǎng)吧單時(shí)絕不走單憑價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)惡性競爭的思路,而是一方面向網(wǎng)吧推薦品質(zhì)不錯(cuò)且品牌影響力大的產(chǎn)品:另一方面則積極爭取把產(chǎn)品性價(jià)比做到最高;第三方面是提供專業(yè)的技術(shù)支持幫網(wǎng)吧業(yè)主解決很多實(shí)際問題?!毙翋圮娬f道,“作為一個(gè)出色的網(wǎng)吧服務(wù)商,應(yīng)該滿足以下幾個(gè)條件,首先是服務(wù)品牌,要有幾個(gè)強(qiáng)有力的品牌作支撐;其次還得有提供硬件的解決方案、完善配套、網(wǎng)絡(luò)方案、運(yùn)營模式、增值服務(wù),投入重視力度。在網(wǎng)吧市場,重慶商達(dá)還扮演著整體解決方案提供商的角色,已經(jīng)涉及到網(wǎng)吧的業(yè)務(wù)領(lǐng)域,比如網(wǎng)吧的選址、執(zhí)照申請、贏利狀況評估,經(jīng)營管理人員選聘、開業(yè)活動(dòng)策劃等。其豐富的網(wǎng)吧業(yè)經(jīng)驗(yàn)吸引了很多網(wǎng)吧客戶?!?/p>
多功能網(wǎng)吧引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚
重慶的網(wǎng)吧生存狀態(tài)與它們的經(jīng)營理念密不可分。商達(dá)電腦將其獨(dú)特的經(jīng)營理念傳授給網(wǎng)吧業(yè)主,隨之而產(chǎn)生的優(yōu)秀網(wǎng)吧不計(jì)其數(shù),它們代表的是重慶獨(dú)具特色、時(shí)尚和精致的經(jīng)典網(wǎng)吧,下面就讓我們一起走進(jìn)這些網(wǎng)絡(luò)會(huì)所,去解讀它的獨(dú)到之處。
全方位的技術(shù),商務(wù)增值平臺(tái)(楊家坪巴薩卡網(wǎng)城、閑人網(wǎng)城)
商達(dá)電腦對網(wǎng)吧業(yè)主在技術(shù)、經(jīng)營管理、人員培訓(xùn)等各個(gè)方面都進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)。在技術(shù)上,通過專業(yè)的技術(shù)人員,在組網(wǎng)、接入、單機(jī)硬件及軟件上給予培訓(xùn)和技術(shù)支持;在經(jīng)營管理上,采用統(tǒng)一經(jīng)營方針,統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一營業(yè)場所風(fēng)格、統(tǒng)一上網(wǎng)首頁和統(tǒng)一計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程管理,同時(shí)提供專業(yè)級的網(wǎng)吧培訓(xùn)人員對各網(wǎng)吧進(jìn)行同一培訓(xùn)。通過這一整套的培訓(xùn),網(wǎng)吧業(yè)主將輕松獲得經(jīng)營網(wǎng)吧所必需具備的技能和贏利基礎(chǔ);以最快的政策宣傳預(yù)告,最快的技術(shù)支持響應(yīng)等增值項(xiàng)目的疊加,來實(shí)現(xiàn)網(wǎng)吧的最佳盈利平臺(tái)化運(yùn)作。
細(xì)分消費(fèi)群體,營造個(gè)性化經(jīng)營創(chuàng)新(南坪商業(yè)中心區(qū)飄概念網(wǎng)吧)
未來網(wǎng)吧發(fā)展需要細(xì)分消費(fèi)群體,提高網(wǎng)吧的增值服務(wù),擺脫傳統(tǒng)網(wǎng)吧只提供上網(wǎng)服務(wù)的限制,為消費(fèi)者提供更多服務(wù),打造特色網(wǎng)吧。網(wǎng)吧分為了商務(wù)區(qū)、休閑區(qū)、綜合區(qū)、高檔茶間,滿足各類網(wǎng)友的需求,齊全的辦公設(shè)備,有寬松舒適的環(huán)境讓你在網(wǎng)吧也可以辦公自如。同時(shí)網(wǎng)城還提供一流的網(wǎng)速、一流的環(huán)境,一流的服務(wù)。全面打造成重慶地區(qū)網(wǎng)吧業(yè)的領(lǐng)航者。
增值服務(wù)成為特色法寶(沙坪壩科洛斯派網(wǎng)吧)
(文科類)
題 目: 畢業(yè)實(shí)習(xí)
學(xué) 院: 外國語學(xué)院
班
級:
學(xué)生姓名:
學(xué)
號(hào):
指導(dǎo)教師:
開始時(shí)間: 2006 年09月11日
完成時(shí)間: 2006 年11月09日
實(shí)習(xí)地點(diǎn):
目 錄
一、實(shí)習(xí)公司簡介. 2
(一) 麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介. 2
(二)利宏紡織有限公司簡介. 2
1、管理理念. 2
2、經(jīng)營理念. 2
二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù). 2
三、實(shí)習(xí)感想. 3
(一) 質(zhì)量是基礎(chǔ). 3
……
一、實(shí)習(xí)公司簡介
(一) 麗宏國際貿(mào)易有限公司簡介:
1991年,麗宏國際貿(mào)易有限公司在全國紡織重鎮(zhèn)東莞常平建立,占地20000余平方米,員1400余人。主要從事羊毛衫的生產(chǎn),紡織機(jī)械零配件、洗滌化工的銷售。東接廣深、廣九兩條鐵路,西臨莞深高速,一開始就以磅礴氣勢、宏大規(guī)模而立足毛紡業(yè)。一貫秉持“誠信經(jīng)營以報(bào)客戶信賴”的經(jīng)營理念和“一針一線,做足品質(zhì)” 的原則,公司與各地客戶建立了良好的合作關(guān)系,享有較高的信譽(yù)和口碑。
(二) 利宏紡織有限公司簡介:
利宏紡織有限公司1994年成立,目標(biāo)是主導(dǎo)國際牛仔市場。我們有“英倫·超冀設(shè)計(jì)中心”,成熟的銷售和網(wǎng)絡(luò)營銷隊(duì)伍和。指定為北京服裝學(xué)院廣東地區(qū)實(shí)習(xí)基地。
管理理念: 公司在管理中的主要特征是奉行以人為本的管理理念,注重從人的需求出發(fā),實(shí)施以人為本的管理,在對員工進(jìn)行相關(guān)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)的同時(shí)更注重對員工的道德素質(zhì)培養(yǎng)。使公司形成一個(gè)具有高度團(tuán)隊(duì)合作精神和信息溝通一體化的團(tuán)隊(duì)。
經(jīng)營理念:占據(jù)市場大分額,市場的需要就是我們所要做的。以名牌批發(fā)開發(fā)客戶群,建立優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)系管理網(wǎng)絡(luò),逐步走向名牌專賣,走向我們的最終目的。以公司總部為基地,以全國為市場,發(fā)展特許連鎖加盟、和直營模式相結(jié)合,展現(xiàn)前衛(wèi)理念和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場統(tǒng)一。
名牌精神:打破牛仔百年的風(fēng)格,創(chuàng)造新的牛仔文化;產(chǎn)品結(jié)構(gòu)以女性時(shí)尚牛仔為主導(dǎo)方向,配置毛針織、棉針織系列產(chǎn)品,形成獨(dú)有的即新牛仔文化。—個(gè)性的體現(xiàn)、理念的提升,展現(xiàn)出大漠中遠(yuǎn)遠(yuǎn)走來靚麗的身影。
網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售模式:
二、實(shí)習(xí)主要工作任務(wù):
在進(jìn)入公司的前段時(shí)間,主要負(fù)責(zé)規(guī)劃和制作公司網(wǎng)站(網(wǎng)上銷售電子商務(wù)平臺(tái))。在此過程中,有針對性的參考了相關(guān)網(wǎng)站的框架和模塊,并確定了公司的網(wǎng)站風(fēng)格和模塊。與同事分工合作,同事(小潘)負(fù)責(zé)網(wǎng)站后臺(tái)程序,由我負(fù)責(zé)前臺(tái)頁面的制作和美工設(shè)計(jì)。在4月5號(hào)左右基本完成網(wǎng)站籌建工作。
由于公司針對2004年夏季服裝的廣闊市場和公司服裝品牌的發(fā)展方向,需要面向全國誠邀商和經(jīng)銷商。因?yàn)楣緧{谷麗影品牌牛仔服裝只有短短一年的市場推廣時(shí)間,在東北、西北和西南地區(qū)有了廣闊的市場,因此今年的市場走向是在鞏固原由市場的同時(shí)向華北、華南、華中地區(qū)大力推廣。由于夏季即將來臨,尋求的時(shí)間只有短短的一個(gè)月,并且受到地理區(qū)域的限制以傳統(tǒng)的方式去誠邀商和經(jīng)銷商已不現(xiàn)實(shí)。于是我與同事小潘商量通過互聯(lián)網(wǎng)信息以尋求商。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)同意,由我負(fù)責(zé)網(wǎng)上銷售的工作,于4月8號(hào)全面開展工作。
經(jīng)過網(wǎng)上查詢篩選我選擇了中國服裝銷售網(wǎng)、中國服裝招商網(wǎng)和中國服裝鞋帽網(wǎng)做為公司合作的網(wǎng)站并注冊為服裝企業(yè)會(huì)員。
開始信息的幾天,似乎沒有什么很大的效益,但是在后來的幾天,我的email里面幾乎每天都有客戶要求公司晶牌的郵件。在短短的10天里,就有近20位客戶想加盟公司品牌,并通過電話與他們?nèi)〉寐?lián)系,初步達(dá)成了合作意向。
三、實(shí)習(xí)感想:(網(wǎng)絡(luò)營銷路上的感悟)
(一) 質(zhì)量是基礎(chǔ)
質(zhì)量是一個(gè)品牌的立足之本。一個(gè)企業(yè)要想在激烈的市場競爭中取得成功,首先要確保企業(yè)自身產(chǎn)品的優(yōu)質(zhì)質(zhì)量。我所實(shí)習(xí)的公司在去年剛開始向市場推廣時(shí),對自身服裝的質(zhì)量要求不很嚴(yán)格,在做工和一些精細(xì)加工程序不是很規(guī)范。雖然在服裝剛開始推廣的時(shí)候憑其大量的廣告和時(shí)尚的款式占居了東北、西北和西南大部分牛仔服裝市場,但不到半年,市場回饋給公司的是質(zhì)量不過關(guān),許多服裝出向了大大小小的質(zhì)量問題,給企業(yè)的品牌形象帶來了很大影響。
公司吸取了去年的教訓(xùn),今年在服裝質(zhì)量上下了很大的力度,公司專門成立了具有專業(yè)水平的質(zhì)量檢驗(yàn)部門。負(fù)責(zé)服裝生產(chǎn)全過程的質(zhì)量流水線管理。從而在質(zhì)量上跨上了很大的一個(gè)臺(tái)階,力求客戶因質(zhì)量退貨率為零。服裝質(zhì)量得到了保障,自然顧客對公司產(chǎn)品形成了很好的信譽(yù)度和美譽(yù)度,從而加強(qiáng)了客戶對公司的忠誠度。總之,對于我們這樣的服裝公司應(yīng)該遵循這樣的品牌(名牌)規(guī)以質(zhì)量贏口碑,以口碑得信譽(yù),以信譽(yù)樹品
(美譽(yù)度) 十 (信譽(yù)度) + (忠誠度) = 品牌(名牌)
新品款式多外觀設(shè)計(jì)別致
2010年1月5日,第25屆哈爾濱冰雪節(jié)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易洽談會(huì)在哈爾濱國際會(huì)展中心召開。本次展會(huì)上,本刊記者有幸結(jié)識(shí)了一家專業(yè)從事IT產(chǎn)業(yè)的高科技企業(yè)――東莞市仲勤電子有限公司。該公司是一家經(jīng)國家相關(guān)部門批準(zhǔn)注冊的集設(shè)計(jì)制造、銷售及商業(yè)服務(wù)的國際化公司。主營:手機(jī)、電腦、數(shù)碼相機(jī)等數(shù)碼產(chǎn)品以及數(shù)碼產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷售,同時(shí)承接國內(nèi)外OEM及ODM訂單。公司與全球多家商及零售商建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,在市場中樹立了良好的形象及聲譽(yù),產(chǎn)品遠(yuǎn)銷歐亞、美洲、非洲等多個(gè)國家和地區(qū)。公司擁有完善的營銷服務(wù)體系,在國內(nèi)建立了多個(gè)辦事處和技術(shù)機(jī)構(gòu)。
仲勤公司擁有自己的品牌產(chǎn)品,現(xiàn)旗下的手機(jī)產(chǎn)品已有100余款,2010年推出包括G8200、G9000、G3000在內(nèi)的(GSM)七款新品,以及包括W10、W11在內(nèi)的(WCDMA+GSM)五款新品。此次推出的“C”網(wǎng)、“G”網(wǎng)手機(jī)系列不僅從技術(shù)上有重大突破,還在外觀設(shè)計(jì)上做出了突破?!昂喖s而不簡單,時(shí)尚中彰顯奢華”,一款款別致的手機(jī)陳列在玻璃展臺(tái)中,許多與會(huì)者流連忘返,愛不釋手。目前,公司自主品牌的“GNET”手機(jī)現(xiàn)在國內(nèi)已建立多個(gè)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn),在華東、華南等地區(qū)有多家經(jīng)銷商、商。
國內(nèi)外市場齊頭并進(jìn)
質(zhì)優(yōu)價(jià)低引領(lǐng)平民創(chuàng)業(yè)
展會(huì)期間,公司負(fù)責(zé)人諶志硯先生接受了記者的采訪?!肮緩氖翴T行業(yè)十余年,總部設(shè)在臺(tái)灣,有3家工廠專門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的生產(chǎn)包裝,另外公司在廣東還設(shè)有品牌形象店。此次參加冰洽會(huì)主要是宣傳公司自主品牌‘GNET’手機(jī),拓展東北、華北市場,同時(shí)尋求發(fā)展東北亞、俄羅斯乃至歐洲市場商機(jī)?!敝R先生說。
本屆冰洽會(huì)上,仲勤電子一枝獨(dú)秀,很多外賓也主動(dòng)前來詢問產(chǎn)品性能并現(xiàn)場試用。仲勤的產(chǎn)品到底憑借怎樣的優(yōu)勢能夠在競爭激烈的IT產(chǎn)業(yè)中獨(dú)占鰲頭呢?諶先生說:“2009年的金融危機(jī)讓很多從事進(jìn)出口貿(mào)易的IT企業(yè)面臨倒閉甚至破產(chǎn)。危機(jī)面前,我們企業(yè)全體員工團(tuán)結(jié)一心,憑借‘品質(zhì)至上,質(zhì)量第一,服務(wù)完美’的經(jīng)營理念,贏得了更多客戶及合作商家的信任與青睞。我們擁有自己的生產(chǎn)基地及設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),在保證‘高、精、尖’的產(chǎn)品性能和質(zhì)量的同時(shí)力求價(jià)格最優(yōu),讓普通老百姓也能加入經(jīng)營我們產(chǎn)品的行列?!毕啾刃阅芟嗟鹊耐愂謾C(jī),仲勤的市場零售價(jià)就要低200-300元,這也讓經(jīng)銷商、商看到了巨大的利潤空間,帶動(dòng)更多的人自主創(chuàng)業(yè),擁有屬于自己的事業(yè)與財(cái)富!十多年來,仲勤正是秉承著這樣一種理念,在全國各地建立了多家分銷店,在華東、華南等地還發(fā)展了多個(gè)商及經(jīng)銷商,許多合作商家因此淘到了事業(yè)中的第一桶金。
公司提供營銷方案和優(yōu)惠政策
黑龍江省一心要做“拓荒者”
2010年1月6日,仲勤電子與哈爾濱5家手機(jī)渠道商達(dá)成初步合作意向,并如愿地找到了華北地區(qū)的商及經(jīng)銷商,還和一家公司達(dá)成黑龍江省級初步協(xié)議。哈爾濱的張先生今年四十多歲,是當(dāng)?shù)匾患沂称饭镜目偨?jīng)理,從事食品生產(chǎn)加工行業(yè)多年,在撫遠(yuǎn)縣擁有5000多平方米的廠房車間,擁有較雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,這些年一直想要開拓新的產(chǎn)業(yè)并向國外市場拓展。當(dāng)張先生在仲勤電子的展位上了解到仲勤公司自主品牌產(chǎn)品‘GNET’手機(jī)和公司市場開拓情況后,張先生十分欣喜。
談到為什么想要選擇此類數(shù)碼產(chǎn)品經(jīng)營推廣?張先生對公司負(fù)責(zé)人諶志硯說:“我選中此項(xiàng)目的理由有四點(diǎn):一是仲勤‘GNET’手機(jī)外觀精致,時(shí)尚新穎,有很好的消費(fèi)潛力;二是貴公司的經(jīng)營理念及合作方式十分完善,合作有保障;三是這兩年我一直在積極尋求一種全新的產(chǎn)品打開東北及俄羅斯的市場,這同貴公司開發(fā)華北、東北市場及其遠(yuǎn)東俄羅斯市場的策略不謀而合;四是我除經(jīng)營食品產(chǎn)業(yè)之外,還與哈爾濱多所大學(xué)合作開辦了一個(gè)大學(xué)生服務(wù)網(wǎng)站,此次我想拿下‘GNET’的權(quán),與各高校合作,進(jìn)行捆綁式套餐銷售,相信定會(huì)產(chǎn)生不同凡響的驚人成效。這是一個(gè)難得的好機(jī)會(huì),也是我一直想要尋找的新項(xiàng)目。”經(jīng)過一番真誠的交談,張先生主動(dòng)向諶先生索取了公司的一些宣傳資料并初步達(dá)成了合作意向,申請仲勤電子產(chǎn)品黑龍江地區(qū)總商。
幾天后,張先生給仲勤電子總部打電話,表達(dá)了自己對于仲勤產(chǎn)品的信心,而且還拿出了自己的一套策劃宣傳方案??偛繛閺埾壬@種認(rèn)真的態(tài)度所深深感動(dòng),決定提供多套營銷方案和優(yōu)惠政策來幫助張先生做好東北地區(qū)的市場拓展工作。在仲勤電子總部的支持下,張先生更加堅(jiān)定了開拓東北、華北乃至遠(yuǎn)東市場的信念!
地址:廣東省東莞市塘廈鎮(zhèn)麗景路麗景商鋪3樓S3018-20室
郵編:523711
聯(lián)系人:諶志硯
電話:0769-82108500
關(guān)鍵詞:企業(yè)經(jīng)營管理;理念創(chuàng)新;具體對策
近些年來,各個(gè)行業(yè)都獲得了顯著發(fā)展,與之相應(yīng)的企業(yè)管理也逐步獲得了完善。面對信息化以及市場化的新背景,企業(yè)只有密切關(guān)注內(nèi)部管理那么才能獲得更好的經(jīng)營實(shí)效;反之,企業(yè)如果忽視了管理創(chuàng)新與經(jīng)營理念的改進(jìn),那么很可能遭受競爭淘汰。因此可以得知,經(jīng)營管理不能缺少全過程的理念創(chuàng)新。作為現(xiàn)代企業(yè)來講,應(yīng)當(dāng)致力于最基本的理念創(chuàng)新,結(jié)合自身的真實(shí)狀況來選擇適當(dāng)?shù)睦砟顒?chuàng)新途徑。此外,作為管理者本身也應(yīng)當(dāng)意識(shí)到理念創(chuàng)新的價(jià)值所在,確保因地制宜運(yùn)用適當(dāng)?shù)拇胧﹣硗七M(jìn)理念創(chuàng)新,從而幫助企業(yè)獲得更好的競爭地位與更強(qiáng)的綜合實(shí)力。
一、理念創(chuàng)新的價(jià)值與意義
管理者具體在推行企業(yè)的日常管理時(shí),不能缺少基本理念作為支撐。企業(yè)如果秉持了正確理念,那么將會(huì)有助于推進(jìn)企業(yè)經(jīng)營實(shí)效的提高;反之,如果忽視了最根本的經(jīng)營理念,企業(yè)將會(huì)很難保持長期的競爭實(shí)力,甚至將會(huì)遭受激烈行業(yè)競爭的淘汰。由此可見,企業(yè)不僅有必要密切關(guān)注日常經(jīng)營,同時(shí)還要把經(jīng)營理念融入全過程的經(jīng)營中。面對信息化的新環(huán)境,各個(gè)行業(yè)都承受了較重的競爭壓力;面對這種現(xiàn)狀,現(xiàn)代企業(yè)也有必要致力于轉(zhuǎn)變模式,通過推行新型管理模式的方式來改進(jìn)自身的理念。因此可以得知,現(xiàn)代企業(yè)只有在擁有全新理念的前提下,才能逐步提升自身具備的綜合實(shí)力,從而為企業(yè)贏取良好信譽(yù)與更高的競爭效益。較長時(shí)間以來,很多企業(yè)及其管理者都把經(jīng)濟(jì)效益視作判斷經(jīng)營實(shí)效的唯一指標(biāo)。受到這種理念的驅(qū)動(dòng),企業(yè)將會(huì)致力于謀求更高額的經(jīng)濟(jì)收益,因此很可能就會(huì)忽視其他要素。例如:某些管理者對于內(nèi)部員工缺乏足夠的關(guān)愛,為了獲取利潤而不惜剝削內(nèi)部員工,這種現(xiàn)狀實(shí)質(zhì)上不利于調(diào)動(dòng)職員本身的自主性以及能動(dòng)性;某些企業(yè)為了提升產(chǎn)能,通常就會(huì)選擇損傷周邊生態(tài)環(huán)境的手段,因此逐漸暴露了生態(tài)與產(chǎn)能的嚴(yán)峻矛盾。究其根源,就是由于這部分企業(yè)并沒有認(rèn)識(shí)到經(jīng)營理念在整個(gè)經(jīng)營流程中的價(jià)值與意義,因此也無法運(yùn)用理念創(chuàng)新的方式來提升自身的綜合競爭實(shí)力。企業(yè)如果要獲得更好的經(jīng)營收益,那么前提就在于創(chuàng)新日常經(jīng)營以及日常管理的基本理念。面對全新的市場競爭形勢,企業(yè)不僅應(yīng)當(dāng)密切關(guān)注產(chǎn)能的提高,同時(shí)更有必要關(guān)注生態(tài)保護(hù)以及人文關(guān)懷等要素。從塑造優(yōu)良?xì)夥盏慕嵌葋碇v,管理者有必要接受以人為本的新型管理理念,對于職員予以真誠的關(guān)愛,在此基礎(chǔ)上才能激發(fā)職員的積極性并且調(diào)動(dòng)自主性。同時(shí),企業(yè)如果要引進(jìn)新型的生產(chǎn)項(xiàng)目,那么也不應(yīng)當(dāng)忽視周邊環(huán)境因此遭受的影響;在全面開展生態(tài)評價(jià)的前提下,才能引進(jìn)新型的生產(chǎn)項(xiàng)目。由此可見,新時(shí)期的企業(yè)有必要推行理念創(chuàng)新的措施,確保新型的經(jīng)營理念能起到提升企業(yè)綜合能力的重要作用。
二、探究完善思路
經(jīng)營管理理念只有融入了全過程的企業(yè)經(jīng)營,才能體現(xiàn)自身的價(jià)值與作用。企業(yè)具體在推行理念創(chuàng)新的同時(shí),也要密切結(jié)合自身在現(xiàn)階段的真實(shí)狀況,依照因地制宜的基本思路來實(shí)現(xiàn)理念創(chuàng)新。企業(yè)及其內(nèi)部人員都應(yīng)當(dāng)明確自身的職責(zé)所在,在此基礎(chǔ)上依照現(xiàn)行的管理流程來推行管理創(chuàng)新,進(jìn)而提升企業(yè)的信譽(yù)。具體來講,企業(yè)如果要致力于創(chuàng)新日常經(jīng)營管理的基本理念,那么有必要遵循如下的思路:1.重視知識(shí)管理。從目前現(xiàn)狀來看,各個(gè)行業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了知識(shí)時(shí)代。面對新的背景,企業(yè)如果欠缺知識(shí)管理,那么可能會(huì)忽視引進(jìn)優(yōu)質(zhì)的人才,這種現(xiàn)狀不利于企業(yè)獲得更好的綜合效益。由此可見,作為現(xiàn)代化企業(yè)有必要密切關(guān)注知識(shí)管理,對于知識(shí)管理的新理念進(jìn)行全面的引進(jìn)。從本質(zhì)上講,知識(shí)管理應(yīng)當(dāng)建立于知識(shí)系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)致力于構(gòu)建多層次的知識(shí)系統(tǒng)。在知識(shí)系統(tǒng)的內(nèi)部,企業(yè)及其全體人員就能分享實(shí)時(shí)性的經(jīng)營管理信息,確保運(yùn)用知識(shí)分享的方式來獲得更多收獲。實(shí)際上,知識(shí)經(jīng)濟(jì)在客觀上需要企業(yè)接受知識(shí)管理的新措施,對于人力資源也要給予更多關(guān)注。企業(yè)為了獲得支持自身長期發(fā)展的知識(shí)資源,那么應(yīng)當(dāng)提升知識(shí)利用的效率,管理者及其內(nèi)部職員都要更加關(guān)注知識(shí)資源在日常經(jīng)營中的具體運(yùn)用。2.營造友愛的內(nèi)部氛圍。企業(yè)如果要持續(xù)提升自身的產(chǎn)能,不僅需要引入新型的生產(chǎn)流程或者生產(chǎn)技術(shù),同時(shí)還不能缺少優(yōu)良?xì)夥兆鳛楸U?。較長時(shí)期以來,某些管理者單純關(guān)注了整體產(chǎn)能的提高,這種狀態(tài)下很可能將會(huì)忽視職員的真實(shí)需要。情況嚴(yán)重時(shí),某些管理者還會(huì)壓榨職員,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部充滿了壓抑與緊張的氛圍。為了改進(jìn)現(xiàn)狀,作為管理者有必要遵照以人為本的基本思路來健全內(nèi)部管理,確保在整個(gè)企業(yè)范圍內(nèi)營造愉悅輕松的氛圍。管理者及其內(nèi)部職員都應(yīng)當(dāng)真誠關(guān)懷彼此,確保密切交流并且實(shí)現(xiàn)經(jīng)常性的溝通。管理者應(yīng)當(dāng)耐心傾聽職員的心理困惑,對于職員的真實(shí)需要應(yīng)當(dāng)予以滿足。只有增強(qiáng)溝通,才能拉近企業(yè)內(nèi)部各個(gè)層次人員的距離,確保企業(yè)能有序面對現(xiàn)階段的競爭壓力,在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建友愛和諧的良好氛圍。3.關(guān)注環(huán)境保護(hù)。近些年來,很多行業(yè)都在逐步加快發(fā)展;然而與此同時(shí),很多地區(qū)卻遭受了相對嚴(yán)重的生態(tài)破壞。企業(yè)如果忽視了環(huán)保,那么即便產(chǎn)能擴(kuò)大的速度再快,企業(yè)也無法獲得更好的綜合效益。因此,企業(yè)經(jīng)營中有必要運(yùn)用綠色經(jīng)營的基本理念,對于現(xiàn)階段的環(huán)境保護(hù)也要予以更多的重視。在綠色經(jīng)營的基本理念引導(dǎo)下,企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于節(jié)省珍貴的資源,同時(shí)也要在最大限度內(nèi)消除日常生產(chǎn)給周邊環(huán)境帶來的干擾。企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確的是:環(huán)境與生態(tài)構(gòu)成了自身發(fā)展的基本前提,如果要提升效益那么必須保持環(huán)境的潔凈性。企業(yè)如果能秉持綠色經(jīng)營的基本理念,那么就可以節(jié)省資源并且減少成本,這種現(xiàn)狀符合了理念創(chuàng)新的宗旨。
三、結(jié)語
對于任何企業(yè)來講,經(jīng)營管理都需要基本理念作為支撐。企業(yè)如果單純關(guān)注經(jīng)營效益但卻忽視了管理創(chuàng)新,那么時(shí)間一長將會(huì)表現(xiàn)為管理混亂的狀況。情況嚴(yán)重時(shí),企業(yè)甚至?xí)茈y適應(yīng)現(xiàn)階段的激烈行業(yè)競爭。因此,經(jīng)營管理的前提與宗旨就在于創(chuàng)新管理理念,通過運(yùn)用新型的理念來完成企業(yè)的日常管理。從目前現(xiàn)狀來看,多數(shù)企業(yè)都已意識(shí)到了理念創(chuàng)新在整個(gè)管理與經(jīng)營中的重要價(jià)值,因此也開始嘗試著創(chuàng)新經(jīng)營模式與經(jīng)營理念。然而實(shí)質(zhì)上,仍有某些企業(yè)并沒有真正達(dá)到完善,對此仍然有待加以改進(jìn)。未來在實(shí)踐中,企業(yè)有必要不斷接受新時(shí)期的新型管理理念,通過運(yùn)用綠色管理、風(fēng)險(xiǎn)管理以及知識(shí)管理的新模式來推進(jìn)企業(yè)管理的健全,在此前提下服務(wù)于企業(yè)綜合競爭實(shí)力的提升。
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[5]張文杰.二次經(jīng)營理念在項(xiàng)目經(jīng)營管理中的應(yīng)用[J].價(jià)值工程,2014(17):100-101.
關(guān)鍵詞:新形勢;茶葉企業(yè);經(jīng)濟(jì)管理模式;改革機(jī)制;創(chuàng)新思路
隨著當(dāng)前茶葉企業(yè)逐漸進(jìn)入轉(zhuǎn)型發(fā)展的全新階段,如今創(chuàng)新、優(yōu)化茶葉企業(yè)的經(jīng)營模式。提升茶葉企業(yè)經(jīng)營理念,就成為當(dāng)前任何茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的必經(jīng)之路。但是從當(dāng)前整個(gè)時(shí)展的具體狀況來看,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中各個(gè)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)之間的影響明顯超過與其他任何要素,而任何一個(gè)企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身健康、成熟發(fā)展,就必須充分有效的結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要素,通過提升和改造自身經(jīng)營理念,從而滿足時(shí)展的具體要求。
1當(dāng)前茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)開展過程中存在的問題和不足分析
就當(dāng)前整個(gè)時(shí)代成熟發(fā)展的客觀背景以及茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中的具體狀況來看,不難看出整個(gè)茶葉產(chǎn)業(yè)之間存在一定問題,具體而言,這些問題主要表現(xiàn)為:首先,雖然我國茶葉企業(yè)普遍實(shí)現(xiàn)了規(guī)模化和產(chǎn)品的量化增長,但是更多情況下,由于缺乏統(tǒng)一的茶葉產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),因此,茶葉的質(zhì)量和品質(zhì),難以得到有效把控。同時(shí),隨著我國茶葉貿(mào)易逐漸融入到世界茶葉產(chǎn)品貿(mào)易體系中,我國茶葉產(chǎn)品規(guī)范化不足這一缺點(diǎn)和不足,就更為突出和明顯,而這不僅不利于我國茶葉企業(yè)的國際化貿(mào)易,同時(shí)也與茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展之間存在著重要影響。所以,創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)管理模式,將為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全新視角??梢哉f,時(shí)代的發(fā)展,對茶葉企業(yè)提出了全新的命題和要求。而構(gòu)建全新的經(jīng)濟(jì)模式,不僅是經(jīng)營元素的優(yōu)化,更重要的是企業(yè)內(nèi)部整體結(jié)構(gòu)的重塑和再造,通過企業(yè)體系經(jīng)營體系的優(yōu)化和創(chuàng)造,為整個(gè)茶葉企業(yè)發(fā)展融入了更多的新的元素和空間。同時(shí),通過對我國茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的狀況,以及與世界先進(jìn)茶葉企業(yè)的經(jīng)營理念和體系來看,我國茶葉企業(yè)存在諸多問題,尤其是其思維理念仍然較為傳統(tǒng),缺乏對市場發(fā)展變化的敏銳度把握,以及對消費(fèi)者實(shí)際要求之間的全面結(jié)合,從而大大限制了茶葉企業(yè)的體系化和精品化發(fā)展,因此,對于茶葉企業(yè)來說,如何實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營價(jià)值的最大化,如何為企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供更多的元素支撐,就需要茶葉企業(yè)在充分了解市場變化以及消費(fèi)者自身的實(shí)際需求基礎(chǔ)上,通過融入多樣化元素,從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的理想目標(biāo)。
2新形勢下茶葉企業(yè)面對的現(xiàn)狀分析
當(dāng)然對于茶葉企業(yè)來說,完善經(jīng)濟(jì)管理模式,不僅能夠使茶葉企業(yè)更好適應(yīng)時(shí)展的要求,同時(shí)。更重要的是,整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營模式的核心點(diǎn)都在于企業(yè)經(jīng)營價(jià)值的最大化。所以,經(jīng)濟(jì)管理模式的優(yōu)化與革新,不僅僅是制度和經(jīng)營理念的調(diào)整,更重要的是從茶葉企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際,所作出的正確決定。事實(shí)上,我國有著諸多茶葉企業(yè),但是更多茶葉企業(yè)停留在傳統(tǒng)發(fā)展階段,無論是茶葉企業(yè)的管理模式,還是茶葉企業(yè)發(fā)展過程中所使用的經(jīng)營思維都較為傳統(tǒng)。其不僅難以滿足時(shí)代化發(fā)展要求,更重要的是由于我國茶葉企業(yè)自身管理水平較弱,因此很難應(yīng)對市場發(fā)展的變化沖擊。所以,當(dāng)前我國茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的空間不斷增大。如何優(yōu)化茶葉企業(yè)經(jīng)營機(jī)制,就需要從茶葉企業(yè)內(nèi)部出發(fā),優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理模式,創(chuàng)新茶葉企業(yè)經(jīng)營理念,綜合應(yīng)用滿足茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各項(xiàng)元素。不僅如此,當(dāng)前隨著互聯(lián)網(wǎng)媒體應(yīng)用日益成熟,如今茶葉企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中,想要實(shí)現(xiàn)理想的管理效果和經(jīng)營價(jià)值最大化,也需要選擇更為完善的管理機(jī)制和方法。特別是通過應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù),進(jìn)而為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展節(jié)省成本,提升經(jīng)營效率提供有效幫助。當(dāng)然信息技術(shù)的成熟應(yīng)用,也從本質(zhì)上引導(dǎo)茶葉企業(yè)構(gòu)建全新管理機(jī)制,從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)經(jīng)營效益的最大化。
3新形勢下茶葉企業(yè)發(fā)展的具體要求分析
在我國長期的歷史發(fā)展過程中,形成了諸多與社會(huì)、大眾相關(guān)的文化元素,認(rèn)知傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵和價(jià)值理念,不僅是當(dāng)前多元文化成熟發(fā)展的重要表現(xiàn),同時(shí)也是現(xiàn)階段我們對該文化資源應(yīng)用的重要要求。茶文化就是整個(gè)傳統(tǒng)文化體系中,極其重要的元素內(nèi)容。隨著茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展不斷成熟,如今茶葉企業(yè)在經(jīng)營過程中,必須充分注重融入茶文化元素內(nèi)涵,通過提升茶葉企業(yè)的經(jīng)營要素,從而實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)的良好運(yùn)營。事實(shí)上,現(xiàn)階段消費(fèi)者對健康養(yǎng)生重視程度不斷提升,如今越來越多的社會(huì)大眾對茶葉產(chǎn)品有著極高的消費(fèi)熱情,而茶葉產(chǎn)業(yè)不僅有著濃厚的消費(fèi)群體,同時(shí)也有著日益壯大的社會(huì)影響力,但是我們必須認(rèn)識(shí)到,在茶葉消費(fèi)需求日益提升的同時(shí),消費(fèi)者對茶葉產(chǎn)品的品質(zhì)化要求也在進(jìn)一步提升,因此茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中,要將消費(fèi)者的具體需要和社會(huì)大眾的實(shí)際需求融入到整個(gè)企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié),通過管理創(chuàng)新,從而滿足茶葉企業(yè)的經(jīng)營需求。當(dāng)然,在當(dāng)前茶葉產(chǎn)業(yè)成熟發(fā)展的今天,不僅我國有著大批量的茶葉企業(yè),同樣在其他國家也有著龐大規(guī)模的茶葉企業(yè),而通過對整個(gè)茶葉國際貿(mào)易的市場狀況進(jìn)行分析,不難看出我國僅僅在綠茶中占有相關(guān)優(yōu)勢,紅茶產(chǎn)品反而需要依賴進(jìn)口,因此,想要實(shí)現(xiàn)整個(gè)茶葉企業(yè)的最佳經(jīng)營效果,就需要充分注重創(chuàng)新茶葉企業(yè)經(jīng)營元素,從而提升茶葉企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
4適合茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的具體模式
我國是傳統(tǒng)文化大國,同時(shí)也是傳統(tǒng)資源大國,對于茶葉企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)開展來說,完善的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)不僅能夠提升整個(gè)茶葉企業(yè)的經(jīng)營水平,同時(shí)也能實(shí)現(xiàn)對茶文化元素的有效傳承和發(fā)展創(chuàng)新。事實(shí)上,對于茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式構(gòu)建來說,盡管是經(jīng)濟(jì)元素的融入和應(yīng)用,但是我們也必須注重將傳統(tǒng)茶文化元素的相關(guān)內(nèi)涵融入其中,特別是立足茶葉企業(yè)發(fā)展實(shí)際,凸顯經(jīng)濟(jì)管理與文化元素融入的價(jià)值作用,從而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的最佳效果??梢哉f,茶文化元素不僅是我國傳統(tǒng)文化體系的核心所在,同時(shí)更重要的是在茶文化體系形成過程中,文化理念與社會(huì)大眾的生活習(xí)慣相結(jié)合,從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)茶文化體系傳承發(fā)展的最佳效果。當(dāng)然,在對茶文化理念進(jìn)行全面綜合應(yīng)用過程中,應(yīng)該從文化理念這一綜合概念認(rèn)知出發(fā),通過具體詮釋和綜合探究,從而實(shí)現(xiàn)對整個(gè)茶文化資源應(yīng)用的理想效果。結(jié)合我國茶文化體系的價(jià)值作用看,如果將傳統(tǒng)茶文化理念內(nèi)涵融入到整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營管理體系中,其不僅能夠豐富整個(gè)企業(yè)管理模式中所具備的各項(xiàng)元素內(nèi)容,同時(shí)更重要的是在這一過程中,其也實(shí)現(xiàn)了整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理模式的內(nèi)涵化與科學(xué)化。就以往茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)實(shí)際開展?fàn)顩r看,其整體實(shí)施過程中,最大的問題和不足在于未能將企業(yè)經(jīng)營元素、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo),乃至企業(yè)文化等等各項(xiàng)內(nèi)容相融合,從而限制了茶葉企業(yè)適應(yīng)市場競爭的能力,當(dāng)然在這一過程中,最為關(guān)鍵的是影響了茶葉企業(yè)的經(jīng)營效益。因此,隨著當(dāng)前茶葉產(chǎn)業(yè)競爭日益激烈,任何茶葉企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的理想效果,就必須充分注重創(chuàng)新和優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式,從而為茶葉企業(yè)發(fā)展提供全新動(dòng)力。
5茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)改革創(chuàng)新的具體思路分析
當(dāng)然在構(gòu)建茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理的全新機(jī)制過程中,其前提是從消費(fèi)者自身需要角度出發(fā),通過構(gòu)建與消費(fèi)者實(shí)際需求相匹配的經(jīng)濟(jì)管理模式,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效益。在當(dāng)前整個(gè)時(shí)展過程中,互聯(lián)網(wǎng)資源,無疑有著重要應(yīng)用,尤其是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)模式的成熟應(yīng)用,能夠幫助產(chǎn)品經(jīng)營者和企業(yè)經(jīng)營者,及時(shí)快速的篩選相關(guān)茶葉產(chǎn)品,同時(shí)尋找到與自身產(chǎn)品經(jīng)營相匹配的消費(fèi)群體。通過制定有針對性的廣告投放機(jī)制和產(chǎn)品營銷平臺(tái)。從而確保了整個(gè)產(chǎn)品經(jīng)營過程中的資源運(yùn)用最大化,同時(shí)也有效降低了茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的具體成本。其次,在茶葉企業(yè)經(jīng)營模式創(chuàng)新過程中,通過對茶葉企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)際方向和趨勢進(jìn)行了解,從而確保整個(gè)經(jīng)營模式能夠具有先進(jìn)性和時(shí)代性特點(diǎn),當(dāng)然在新的經(jīng)濟(jì)模式中,最大的特點(diǎn)就是對市場的關(guān)注度更為提升,尤其是消費(fèi)者自身消費(fèi)心態(tài)的變化與企業(yè)發(fā)展要求相融入,從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)經(jīng)營效益與經(jīng)營成本的有效融入。實(shí)際上,茶葉企業(yè)作為產(chǎn)品導(dǎo)向型企業(yè),其想要在激烈的市場競爭中,占據(jù)發(fā)展優(yōu)勢和空間,就必須充分注重提升產(chǎn)品的內(nèi)涵??梢哉f,無論是產(chǎn)品的元素內(nèi)容應(yīng)用,還是茶葉產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)等等,都可以作為茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展重要元素內(nèi)容。最后,在當(dāng)前茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中,我們不難看到由于時(shí)展不斷成熟,如今茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中,需要充分融入國際先進(jìn)茶葉企業(yè)經(jīng)營理念的具體元素,也就是將國際化理念成熟應(yīng)用到整個(gè)企業(yè)管理過程中。可以說,在當(dāng)前茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中,其中所需要融入的元素日益多樣,而對任何茶葉企業(yè)經(jīng)營者來說,只有不斷提升自身對經(jīng)營模式結(jié)構(gòu)內(nèi)容的重視程度,積極應(yīng)對好市場發(fā)展變化狀況,才能夠從根本上滿足整個(gè)茶葉企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的理想效果。
6結(jié)語
對于茶葉企業(yè)來說,重新塑造經(jīng)濟(jì)模式,不僅僅是茶葉企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的創(chuàng)新和發(fā)展要求,更重要的是當(dāng)前茶葉企業(yè)所面臨的經(jīng)濟(jì)環(huán)境更為復(fù)雜。比如在茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中,其茶葉產(chǎn)品的營銷模式,不能再通過傳統(tǒng)的門店?duì)I銷方式來經(jīng)營,而更多依靠互聯(lián)網(wǎng)電商的經(jīng)營模式。因此,就單一的茶葉產(chǎn)品營銷來說,就需要結(jié)合電商模式的成熟應(yīng)用,構(gòu)建與之相匹配的金融模式和貨物配送運(yùn)營體系。
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