前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的酒店消防預(yù)案主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
一、演練目的
為深入貫徹執(zhí)行新《消防法》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》、《河南省消防條例》,為了確保賓客生命財(cái)產(chǎn)安全,積極有效減少災(zāi)害損失,增強(qiáng)酒店員工的消防安全意識(shí),牢固樹立“賓客至上、安全第一”理念。落實(shí)“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,使酒店全體員工參與火災(zāi)預(yù)防工作,有效的提高處置突發(fā)事件的應(yīng)急能力,減少火災(zāi)事故中的人員傷亡。特制定本消防滅火疏散演練預(yù)案。
二、組織機(jī)構(gòu)
成立消防安全應(yīng)急組織機(jī)構(gòu):疏散引導(dǎo)組、滅火行動(dòng)組及設(shè)備保障組、通信聯(lián)絡(luò)組、安全防護(hù)救援組
總指揮:(單位消防責(zé)任人)
職責(zé):統(tǒng)一指揮調(diào)動(dòng)各行動(dòng)組按照預(yù)定方案進(jìn)行滅火、疏散、救援等工作;根據(jù)火場(chǎng)情況變化,適時(shí)做出必要決策;組織火災(zāi)事故的調(diào)查及善后處理工作。下令啟動(dòng)各類消防設(shè)備(消防廣播、消防電梯、風(fēng)機(jī)、水泵、斷電、關(guān)閉樓層防火卷簾等),現(xiàn)場(chǎng)信息。
戰(zhàn)術(shù)措施
以攻代防,內(nèi)攻近戰(zhàn),上下合擊,逐片消滅。
(一)疏散引導(dǎo)組
1、組長(zhǎng):
2、成員:
3、職責(zé):按照指揮部的指令,組織引導(dǎo)賓客有序疏散,現(xiàn)場(chǎng)組織賓客從背火方向消防通道逃生,并在酒店前、后廣場(chǎng)集合。了解酒店賓客入住情況,掌握賓客疏散情況及時(shí)向指揮部總指揮匯報(bào)疏散情況,同時(shí)做好疏散賓客的安撫工作。(注:引導(dǎo)疏散過程中,禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮(zhèn)靜)
4、通知方式:發(fā)現(xiàn)火情部位工作人員立即通知安全部及119,工作時(shí)間各部門負(fù)責(zé)人在接到酒店火情通知后,立即通知各部門員工趕赴酒店前廣場(chǎng),等待命令。
5、集結(jié)地點(diǎn):發(fā)生火情樓層的電梯前室。
(二)滅火行動(dòng)組及設(shè)備保障組
1、組長(zhǎng):
2、成員:
3、職責(zé):立刻趕到著火現(xiàn)場(chǎng),迅速隔離可燃物,使用滅火器和消火栓進(jìn)行有效撲救,并向總指揮反饋火勢(shì)情況。設(shè)備保障組了解和掌握酒店物資的分布及儲(chǔ)備情況,指揮調(diào)集滅火器材安全,掌握水源供給情況,擬定供水方案,組織火場(chǎng)供水,力爭(zhēng)快速不間斷供水。電工負(fù)責(zé)切斷著火樓層的非消防電源。查看消防水箱和消防水泵給水的情況,并打開噴淋、消火栓系統(tǒng)水泵結(jié)合器的井蓋,為消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)供水做好準(zhǔn)備。
4、通知方式:用對(duì)講機(jī)向總指揮報(bào)告
5、集結(jié)地點(diǎn):起火部位集合
(三)通訊聯(lián)絡(luò)組
1、組長(zhǎng):
2、成員:
3、職責(zé):了解和掌握通訊聯(lián)絡(luò)器材的分布,負(fù)責(zé)火場(chǎng)上的通訊聯(lián)絡(luò),保障通訊設(shè)備的完整好用,及時(shí)更換電源。根據(jù)總指揮的指令和火情,發(fā)出119火警信號(hào),準(zhǔn)確報(bào)告起火地點(diǎn)與部位、著火物質(zhì)、有無被困人員等信息。保持火場(chǎng)總指揮與消防部門及各行動(dòng)組之間的聯(lián)系,做到上傳下達(dá),確保信息暢通。辦公室負(fù)責(zé)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng)的拍攝工作,并負(fù)責(zé)檢查各演習(xí)點(diǎn)人員情況,是否按照要求執(zhí)行,并負(fù)責(zé)演習(xí)結(jié)束后人員清點(diǎn)工作,并將檢查情況向總指揮報(bào)告
4、通知方式:接到安全部通知某部位發(fā)生火情,立即通知各成員。
5、集結(jié)地點(diǎn):安全部。
(四)安全防護(hù)救援組
1、組長(zhǎng):
2、成員:
3、職責(zé):按照指揮部下達(dá)的指令
a、安排救援人員在酒店前后廣場(chǎng)集合,b、根據(jù)火場(chǎng)情況,緊急調(diào)用車輛以備急用。及時(shí)對(duì)火場(chǎng)受傷賓客及參戰(zhàn)人員、危重傷員進(jìn)行救治,同時(shí)向“120”急救中心求助,要盡快協(xié)調(diào)車輛送往附近醫(yī)院。c、將傷者情況及時(shí)向指揮部匯報(bào)。d、維護(hù)火場(chǎng)外圍秩序,劃定安全警戒區(qū)域,確保消防通道暢通無阻,接應(yīng)消防隊(duì)車輛。e、防止無關(guān)人員進(jìn)入樓內(nèi),避免樓層跌落物品擊傷行人。保證滅火、救援工作順利進(jìn)行。
4、通知方式:由安全部電話通知
5、集結(jié)地點(diǎn):酒店前廣場(chǎng)。
三、處置程序
(一)報(bào)警和接警
×月×日下午16時(shí)10分,七樓客房服務(wù)員發(fā)現(xiàn)709客房?jī)?nèi)有煙霧向外蔓延(伴有微弱火光)。
1、樓層服務(wù)員:通過對(duì)講機(jī)、電話或按下手動(dòng)報(bào)警按鈕向安全部報(bào)告火情,并利用附近的滅火器材進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。
2、消防控制室值班員:確認(rèn)火情后,立即將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制柜鎖定自動(dòng)狀態(tài),迅速向119指揮中心報(bào)警,立即向總指揮報(bào)告“某處發(fā)生火情,需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案”,同時(shí)打開酒店消防廣播,及時(shí)通知酒店在住賓客疏散。通訊組及時(shí)通知各組成員趕到起火現(xiàn)場(chǎng)。
3、指揮部人員到位,各組成員到達(dá)指定位置集結(jié)。指揮部從樓層服務(wù)員了解火災(zāi)的情況,劃定責(zé)任區(qū)域,總指揮下達(dá)全力組織引導(dǎo)人員疏散的指令和實(shí)施滅火。
4、通訊組人員利用消防廣播進(jìn)行緊急喊話,通知人員疏散,同時(shí)攜帶對(duì)講機(jī)等通訊工具趕到現(xiàn)場(chǎng),保持現(xiàn)場(chǎng)總指揮與各行動(dòng)組及公安消防隊(duì)之間的通訊聯(lián)絡(luò)。
5、疏散組迅速趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),以最快的速度組織引導(dǎo)人員向消防通道安全疏散,配合安全防護(hù)救護(hù)組對(duì)賓客進(jìn)行救護(hù),并及時(shí)向總指揮匯報(bào)有關(guān)疏散情況。
6、滅火行動(dòng)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),迅速形成戰(zhàn)斗小組,利用滅火器、打開消火栓連接水帶和水槍進(jìn)行滅火,并及時(shí)反饋現(xiàn)場(chǎng)情況:“房間內(nèi)因電視短路引發(fā)明火,正在控制火勢(shì)?!?/p>
7、由各組負(fù)責(zé)人向總指揮反饋現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展情況。
8、電工關(guān)閉非消防電源,應(yīng)急照明、安全出口指示燈自動(dòng)打開。
9、門崗保安員對(duì)疏散區(qū)域進(jìn)行安全警戒,確保消防通道暢通無阻,并協(xié)助對(duì)受傷人員進(jìn)行救治工作。
(二)現(xiàn)場(chǎng)人員疏散
1、疏散引導(dǎo)組:在負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下,由滅火組人員配合
a、疏散人員攜帶防毒面具、手電筒和粉筆逐個(gè)房間敲門搜索,每打開一個(gè)房間確定無人后,服務(wù)員就用粉筆在門上寫上“空”字,以防重復(fù)搜索耽誤時(shí)間;b、控制室利用消防廣播通知在住賓客,盡量打濕衣物捂住口、鼻減少呼吸次數(shù),有序的從通道內(nèi)疏散;c、疏散人員走在被疏散人員的前面要不停的大聲喊話:“請(qǐng)大家跟我來,不要驚慌”,使火場(chǎng)人員有序的跟隨引導(dǎo)疏散人員從兩側(cè)的消防通道迅速撤離。最后的疏散人員在確認(rèn)無人員被困的情況下,撤離現(xiàn)場(chǎng)。(注:引導(dǎo)疏散過程中,禁乘電梯、防止跳樓、防止擁擠和踩踏、緩解賓客情緒、自我保持鎮(zhèn)靜)
2、滅火行動(dòng)組:使用滅火器和室內(nèi)消火栓進(jìn)行滅火。同時(shí)利用水槍驅(qū)散煙霧掩護(hù)疏散人員進(jìn)行賓客疏散。現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)得到控制正在對(duì)所有賓客進(jìn)行疏散。
3、總指揮:通知疏散組安撫人員情緒,保證安全疏散,疏散完畢后清點(diǎn)核對(duì)人員(準(zhǔn)備人員名單一份),不得遺漏人員。對(duì)火勢(shì)繼續(xù)控制,疏散組人員對(duì)全部人員進(jìn)行疏散。
4、著火層以上組織疏散二組:對(duì)住宿賓客進(jìn)行解釋疏散。
5、著火層以下組織疏散三組:對(duì)住宿賓客進(jìn)行解釋疏散。
6、總指揮要求:安全疏散引導(dǎo)組反饋情況,要求救護(hù)組反饋情況。
7、救護(hù)組報(bào)告:人員疏散至集結(jié)地點(diǎn),經(jīng)過清點(diǎn)無人員遺漏,無人員受傷。
(三)撲救火災(zāi)處置程序
1、樓層員工發(fā)現(xiàn)起火后立即向安全部報(bào)警,并利用附近的滅火器、消火栓等器材進(jìn)行初起火災(zāi)撲救。起火部位附近員工利用附近的滅火器、消火栓等設(shè)施、器材滅火,在最短時(shí)間內(nèi)成立第一滅火力量。(1分鐘)
2、滅火組成員聽到火警通知后,迅速趕往起火地點(diǎn),成立第二滅火力量,按照總指揮的指令,根據(jù)預(yù)先分工,1號(hào)員、2號(hào)員(安全部負(fù)責(zé))占據(jù)起火部位附近消火栓出水滅火,3號(hào)員、4號(hào)員(工程部負(fù)責(zé))占據(jù)另一處消火栓出水滅火,其他人員調(diào)集附近所有消防器材,迅速進(jìn)入火場(chǎng)實(shí)施撲救。
3、發(fā)現(xiàn)有人被火勢(shì)圍困,應(yīng)按照“救人第一”的原則,先解救被困人員,利用水槍驅(qū)散煙霧掩護(hù)疏散人員進(jìn)行賓客疏散,以免影響疏散時(shí)間,造成人員傷亡。
假設(shè)情況一:
經(jīng)過滅火行動(dòng)組全體人員的奮力撲救,火勢(shì)蔓延基本得到控制。
1、滅火行動(dòng)組負(fù)責(zé)人報(bào)告:明火基本被撲滅。
2、滅火組報(bào)告:現(xiàn)場(chǎng)火勢(shì)已撲滅,滅火組正在清殘,是否解除火警,請(qǐng)指示。
3、總指揮:下達(dá)指令解除火警,要求滅火組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒。配合消防等專職部門進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的勘察查。同時(shí)密切關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)防止復(fù)燃。
假設(shè)情況二:
火勢(shì)蔓延擴(kuò)大,消防隊(duì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),采取以下方案。
1、總指揮向消防隊(duì)介紹火勢(shì)基本情況,(著火地點(diǎn)、火勢(shì)大小、燃燒物質(zhì)、被困人員疏散情況、現(xiàn)撲救情況)。
2、滅火行動(dòng)組人員迅速引導(dǎo)消防隊(duì)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),移交水槍陣地,協(xié)助展開滅火救援。
3、滅火行動(dòng)組人員配合消防隊(duì)的消防車到達(dá)登高作業(yè)面場(chǎng)所和深入內(nèi)部進(jìn)行滅火。
4、滅火行動(dòng)組報(bào)告:火勢(shì)蔓延較快,整個(gè)火場(chǎng)移交消防隊(duì),在消防隊(duì)的有效撲救下,火勢(shì)得到有效控制。
5、酒店總指揮火被撲滅后,協(xié)助公安消防部門開展火災(zāi)事故調(diào)查相應(yīng)工作。
四、演練要求
1、在滅火疏散演練中,各部門要協(xié)同配合,積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性,按照演練方案分工,做好配合滅火疏散演練工作。
2、所有參加演練人員都有聽從指揮部的統(tǒng)一指揮,接到命令后迅速到達(dá)指定地點(diǎn)。
3各組負(fù)責(zé)人員要協(xié)調(diào)作戰(zhàn),共同完成滅火疏散演練各項(xiàng)任務(wù)。
4、煙霧較大時(shí),滅火疏散人員要用濕毛巾、簡(jiǎn)易防毒面具等進(jìn)行防煙防毒防護(hù),按照疏散指示指示的方向進(jìn)行撤離,到達(dá)安全區(qū)域。
五、注意事項(xiàng)
1、各組負(fù)責(zé)人要組織本組員工認(rèn)真學(xué)習(xí)滅火疏散預(yù)案內(nèi)容,熟悉各自的職責(zé)和任務(wù);
1、選擇媒體:
海南日?qǐng)?bào)、南國(guó)都市報(bào)、海口晚報(bào)、特區(qū)報(bào)、海南交通音樂臺(tái)。
2、廣告內(nèi)容:
1)“海景酒店十周年店慶”內(nèi)容在所有廣告刊出;“十周年圣誕狂歡大型酒會(huì)”暨“十周年平安夜浪漫迷人燭光圣誕晚餐”、“十周年三樓早茶限價(jià)酬賓”、樓空中休閑會(huì)館“十周年圣誕名流沙龍”等促銷信息.
2)時(shí)間:自12月1日---至元月3日
3)其它:
吃:浪漫迷人的圣誕節(jié)大餐
喝:正宗粵式早茶,每位最高19.80元
玩:32樓空中休閑會(huì)館等您來“修太空長(zhǎng)城”
樂:圣誕大型狂歡晚會(huì)等著您贏大獎(jiǎng)
4)平面創(chuàng)意:(另定)
二、廣告版面/日期
1報(bào)紙:
1)??谕韴?bào):12月1日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之一)
2)南國(guó)都市報(bào):12月9日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之二)
3)特區(qū)報(bào):12月16日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之三)
4)海南日?qǐng)?bào):12月23日1/4版套紅(黃金十周年慶典系列廣告之四)
5)海南日?qǐng)?bào)/中國(guó)旅游報(bào):12月28日1/2版套紅(主要店慶祝賀廣告,黃金十周年慶典系列廣告之五)
2電臺(tái):海南交通音樂臺(tái)自12月1日~28日每天5次
3費(fèi)用:4萬元(其中電臺(tái)5000元,其它3.5萬元)
*未包括“海南日?qǐng)?bào)”和“中國(guó)旅游報(bào)”6.5萬元;
三、員工促銷
所有售票和禮金按金額獎(jiǎng)勵(lì)10%,并各部分配任務(wù),激勵(lì)員工銷售積極性。
四、各項(xiàng)工作時(shí)間表
1、11月18日之前:確定慶典方案(公司/酒店兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo))
2、11月20日之前:成立慶典小組(公司/酒店)
3、11月25日之前:落實(shí)廣告公司進(jìn)行報(bào)紙廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)和電臺(tái)廣告詞
(1)確定報(bào)紙廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)和電臺(tái)廣告詞并按期刊播(慶典小組/總辦).
(2)餐飲部確定三樓早茶出品名目(餐飲部)
4、11月30日之前:
(1)一樓/三樓水牌定稿制作(美工)
(2)三樓/31樓/32樓圣誕票制作(美工)
5、12月1日之前:
(1)??谕韴?bào):1/4版套紅;**十周年慶典系列廣告之一----三樓早茶
特價(jià)酬賓/31樓/32樓圣誕節(jié)活動(dòng)等廣告刊出(總辦)
(2)交通廣播電臺(tái)廣告播出(總辦)
(3)早茶酬賓活動(dòng)推出(餐飲部)
(4)客房特惠抽獎(jiǎng)酬賓活動(dòng)推出(銷售部/前廳部)
(5)開始各項(xiàng)圣誕票銷售工作(公司/酒店各部)
(6)三樓早茶/**樓/**樓圣誕節(jié)活動(dòng)等副樓豎幅廣告掛出(餐飲/娛樂/總辦)
(7)落實(shí)**樓名流沙龍與企業(yè)家協(xié)會(huì)合作事宜(娛樂部/銷售部)
6、12月5日之前:**十周年大堂圣誕屋制作及布置(總辦/工程部).
7、12月9日:南國(guó)都市報(bào):1/4版套紅廣告刊出(總辦)
8、12月16日:特區(qū)報(bào)1/4版套紅廣告刊出(總辦)
9、12月15日之前:
(1)公司、酒店兩級(jí)嘉賓邀請(qǐng)(公司/酒店相關(guān)部門).
(2)酒店臺(tái)歷/禮品定稿印刷和采購(gòu)(店領(lǐng)導(dǎo)/采購(gòu)部/總辦/慶典小組)
10、12月20日之前:
(1)完成酒店十年故事征稿(總辦)
(2)落實(shí)圣誕節(jié)狂歡暨抽獎(jiǎng)節(jié)目的外請(qǐng)演出人員(餐飲部/慶典小組)
(3)落實(shí)各部報(bào)十年店慶員工參演節(jié)目(人事部)
(4)統(tǒng)計(jì)所有售票情況(慶典小組)
11、12月22日之前:圣誕節(jié)目單確定(慶典小組)
12、12月23日之前:
(1)圣誕狂歡暨抽獎(jiǎng)節(jié)目彩排
(2)海南日?qǐng)?bào)1/4版套紅廣告刊出(總辦)
(3)統(tǒng)計(jì)所有售票情況(慶典小組)
13、12月24日:
(1)進(jìn)行**廳圣誕狂歡暨抽獎(jiǎng)活動(dòng)場(chǎng)地的布置(餐飲/美工/工程)
(2)*樓/**樓圣誕節(jié)中西式自助餐/**名流沙龍即二樓**廳圣誕
狂歡暨抽獎(jiǎng)晚會(huì)(餐飲部/娛樂/慶典小組)
14、12月26日:
(1)十周年店慶嘉年華大型酒會(huì)節(jié)目彩排(慶典小組)
(2)落實(shí)參會(huì)嘉賓(慶典小組)
(3)“**十周年店慶嘉年華大型酒會(huì)”活動(dòng)等副樓豎幅廣告掛出(餐飲/娛樂/總辦)
15、12月27日:
(1)車場(chǎng)拱門/氫氣球/條幅等布置(慶典小組/工程部/總辦)
(2)大堂/**廳水牌(餐飲部/美工)
(3)落實(shí)參會(huì)嘉賓(慶典小組)
16、12月28日:
(1)海南日?qǐng)?bào)/中國(guó)旅游報(bào)1/2版套紅店慶祝賀廣告(總辦)
[關(guān)鍵詞] 心房顫動(dòng);胺碘酮
[中圖分類號(hào)] R541.7+5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-7210(2008)02(b)-015-02
Low-dose Amiodarone for suppression of recurrent symptomatic atrial fibrillation
LI Wei, LI Feng-yun, CHENChen*, FENG Xiao-lan, LIN Wei,HUANG Zan-wei,QU Long
(Department of Cardiology, Kexuecheng Hospital of Mianyang, Mianyang 621900,China)
[Abstract] Objective: This study investigated the safety and efficacy of amiodarone in the treatment of patients with recurrent symptomatic atrial fibrillation.Methods:200 patients were entered into a randomized, double-blind study.Of these, 100 received amiodarone and the others placebo. There were no significant differences in baseline clinical characteristics between groups. Patients with ejection fraction
[Key words] Atrial fibrillation; Amiodarone
藥物治療陣發(fā)性心房顫動(dòng)(房顫)的目標(biāo)是預(yù)防房顫的復(fù)發(fā),傳統(tǒng)的抗心律失常藥物或是達(dá)不到這一目標(biāo),或是具有明顯的副作用[1,2]。新近的實(shí)驗(yàn)和臨床研究提示胺碘酮治療房顫效果較好[3,4]。本研究旨在探討小劑量胺碘酮對(duì)陣發(fā)性房顫復(fù)發(fā)的預(yù)防作用。
1 對(duì)象與方法
1.1對(duì)象
具有由房顫引起的頭暈、心悸、胸痛及呼吸困難等癥狀,有房顫的心電圖記錄,每次房顫發(fā)作能在48 h內(nèi)自行終止而恢復(fù)竇性心律(即符合陣發(fā)性房顫診斷標(biāo)準(zhǔn))的成年病人。排除標(biāo)準(zhǔn):未成年人,急性心肌梗死,心原性休克,不穩(wěn)定性心絞痛,左室射血分?jǐn)?shù)<40%,心臟手術(shù)后半年內(nèi),慢性阻塞性肺部疾病,肺栓塞,肺炎,甲狀腺疾病,肝腎功能不全,電解質(zhì)紊亂,病態(tài)竇房結(jié)綜合征,Ⅱ~Ⅲ度房室傳導(dǎo)阻滯,停用其他抗心律失常藥物<5個(gè)半衰期,患有其他疾病估計(jì)在半年內(nèi)死亡者。
1.2方法
200例符合標(biāo)準(zhǔn)的急診或住院病人,按來院先后順序編號(hào),然后隨機(jī)分成胺碘酮組和安慰劑組,每組各100人。
胺碘酮組:胺碘酮(可達(dá)龍)(杭州賽諾菲民生制藥有限公司分裝,批號(hào)062) 0.2 g,每日3次口服,服藥第4天起改為0.2 g每日1次,維持180 d。
安慰劑組:安慰劑(由杭州賽諾菲民生制藥有限公司提供)0.2 g,每日3次口服,服藥第4天起改為0.2 g,每日1次,維持180 d。
所有病人在服用負(fù)荷量階段(用藥前3天)均應(yīng)住院觀察,如果在維持量前房顫復(fù)發(fā),則電復(fù)律,用藥按原方案進(jìn)行。在服用維持量階段,每月隨防1次。
1.3統(tǒng)計(jì)分析
隨防6月,資料記錄完整。計(jì)量資料用x±s表示,并作t檢驗(yàn),分類資料用χ2 檢驗(yàn)或計(jì)算確切概率。評(píng)估胺碘酮或安慰劑對(duì)房顫復(fù)發(fā)的預(yù)防作用用Kaplan-Meier曲線表示,并作對(duì)數(shù)秩檢驗(yàn)。所有統(tǒng)計(jì)分析均由SPSS 12.0 for Windows完成。
2 結(jié)果
200例中明確診斷為高血壓性心臟病、冠狀動(dòng)脈性心臟病以及心瓣膜病者占77.5%。表1顯示,兩組臨床基礎(chǔ)特征基本相同。兩組均無出現(xiàn)嚴(yán)重副作用或致心律失常作用而退出實(shí)驗(yàn)者。
在隨訪期有103人房顫復(fù)發(fā)。胺碘酮組房顫復(fù)發(fā)率16%(16/100);安慰劑組房顫復(fù)發(fā)率87%(87/100,P=0.000)。圖1顯示Kaplan-Meier估計(jì)曲線(兩組竇性心律維持時(shí)間),安慰劑組房顫復(fù)發(fā)明顯快于胺碘酮組(P=0.000)。在服藥滿3個(gè)月時(shí),胺碘酮組96%患者維持竇性心律,而安慰劑組僅占67%;6個(gè)月后,胺碘酮組84%為竇性心律,而安慰劑組竇性心律已降至13%,見圖1。
3 討論
本研究通過設(shè)立安慰劑作為對(duì)照組,顯示小劑量胺碘酮能較好地預(yù)防陣發(fā)性房顫復(fù)發(fā),即小劑量胺碘酮能使84%陣發(fā)性房顫病人維持竇性心律達(dá)半年。有文獻(xiàn)認(rèn)為,胺碘酮具有明顯的副作用[5, 6],本研究顯示,小劑量胺碘酮比較安全,所有觀察病人均未發(fā)生明顯的副作用。因此認(rèn)為,小劑量胺碘酮預(yù)防陣發(fā)性房顫發(fā)作安全有效,值得臨床推廣。
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【關(guān)鍵詞】經(jīng)典廣告;案例;廣告原理與實(shí)務(wù);改革
廣告作為廠家向社會(huì)傳遞產(chǎn)品特色以及自身經(jīng)營(yíng)管理理念的重要依托,已經(jīng)受到越來越多專業(yè)人士的重視。好的廣告除了需要精準(zhǔn)傳遞客戶的意愿,還應(yīng)當(dāng)妙趣橫生、引人入勝,使受眾以更加積極的態(tài)度接受,而不應(yīng)當(dāng)是一味的灌輸、沒有絲毫技術(shù)含量?,F(xiàn)代化的廣告在我國(guó)僅僅有三十余年的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),借鑒國(guó)際經(jīng)典的廣告案例,是廣大教師在高職營(yíng)銷專業(yè)《廣告原理與實(shí)務(wù)》教學(xué)中可以更加明確、有重點(diǎn)的進(jìn)行教學(xué)的重要輔助手段。
一、ghd廣告分析
ghd是英國(guó)最大的直發(fā)器品牌,其生產(chǎn)的直發(fā)器具有以下三方面的優(yōu)勢(shì):第一,可以在最大程度保證消費(fèi)者頭發(fā)不受損的前提下,方便消費(fèi)塑造各樣的發(fā)型。第二,能夠讓秀發(fā)在經(jīng)過改變后更加的有光澤度、柔順、光滑,并且能夠相對(duì)持久的保證發(fā)型完整。第三,產(chǎn)品符合英國(guó)GS標(biāo)準(zhǔn),安全性好,且操作方便。
該公司對(duì)外的廣告“當(dāng)灰姑娘有了ghd”一直被譽(yù)為廣告界中的經(jīng)典,在宣傳片中,片方利用灰姑娘這個(gè)故事有很高世界知名度的現(xiàn)實(shí),將廣告中的女主角放置在一場(chǎng)華麗的宴會(huì)上,這與童話小說中的場(chǎng)景十分一致。然而對(duì)比出現(xiàn)了:宴會(huì)上打扮華麗的女賓們完全蓋住了灰姑娘的光芒,王子對(duì)她根本不屑一顧。此時(shí),十二點(diǎn)鐘到了,灰姑娘華麗的裝扮開始退去,此時(shí)灰姑娘只能狼狽的躲到衛(wèi)生間以免面對(duì)各種尷尬,在倉(cāng)皇逃脫的路上灰姑娘的玻璃鞋被落下了一只,她的兩名姐姐看到苗頭不對(duì)后,悄悄地尾隨。此時(shí)畫面轉(zhuǎn)換,到了灰姑娘這里,灰姑娘所有的裝扮都花了,狼狽不堪。此時(shí)鏡頭切換至梳妝臺(tái)旁邊的一個(gè)小盒子上,盒子的標(biāo)簽上出現(xiàn)了“ghd”三個(gè)標(biāo)簽,灰姑娘找到了希望,他淡定從容的將已經(jīng)花了的眼妝逐漸抹去,待她再次出現(xiàn),已經(jīng)是吸引眾人眼光的明星,盡管衣服和之前相比,沒有什么改變,但是發(fā)型帶著一種招人的氣質(zhì),王子又重新“眷顧”她,但驕傲的灰姑娘消瀟灑甩了一次頭,丟下驚訝的眾人離去。此時(shí)畫面只是一行字:“ghd, you can do anything with your hair”。廣告展現(xiàn)過程中,看似畫面華麗、隨意,但是所有的焦點(diǎn)都集中在每一位女賓的發(fā)型上,這樣的安排便會(huì)讓受眾無意識(shí)的接受廠家生產(chǎn)直發(fā)器在塑造發(fā)型,提升個(gè)人魅力的宣傳理念。
二、ghd廣告案例對(duì)《廣告原理與實(shí)務(wù)》教學(xué)的改革啟示
(一)將經(jīng)典廣告引入課堂,提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣作為重點(diǎn)
廣告學(xué)教學(xué)的目的便是為社會(huì)上培養(yǎng)出高質(zhì)量的廣告營(yíng)銷人才,課程就應(yīng)當(dāng)以高質(zhì)量的廣告作為支撐,這是廣告學(xué)自身性質(zhì)所決定的。讓學(xué)生在興趣的引領(lǐng)下提高對(duì)各種廣告的分析鑒賞水平,全方位地開拓學(xué)生的視野,活躍學(xué)生的思維。因此在實(shí)際教學(xué)過程中,一線教師應(yīng)當(dāng)采取多樣的教學(xué)方式,充分利用現(xiàn)今高新技術(shù)手段,將圖片教學(xué)、視頻教學(xué)納入到教學(xué)過程中,讓學(xué)生切實(shí)感受到經(jīng)典廣告所傳遞出的的無限魅力。還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位,小組成員在小組長(zhǎng)的組織下分工合作,利用課余時(shí)間,搜集身邊一切你覺得很有創(chuàng)意經(jīng)典廣告,可以是非商業(yè)性質(zhì)的公益廣告,也可以是商業(yè)性質(zhì)的公益廣告,還可以純商業(yè)廣告,可以是網(wǎng)上,也可以是電視上,還可以是報(bào)紙雜志或戶外等等,并把你搜集到的廣告進(jìn)行整理分類,以PPT形式制作成電子作業(yè)在多媒體教室和同學(xué)們一起分享。要求對(duì)搜集到的每一個(gè)廣告作品進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析,指出廣告中的精彩之處,菪是商業(yè)廣告特別要強(qiáng)調(diào)各大商業(yè)廣告與產(chǎn)品的相關(guān)之處,因?yàn)閺V告不僅僅是藝術(shù),不僅僅是要賞心悅目,而更應(yīng)該一種營(yíng)銷方式和手段,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化這個(gè)目標(biāo)服務(wù),離開了企業(yè)產(chǎn)品或企業(yè)利潤(rùn)的商業(yè)廣告無成功可言。這樣便能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教學(xué)中,學(xué)生枯燥、無味的上課模式,同時(shí)鍛煉了同學(xué)們自主學(xué)習(xí)的能力,加強(qiáng)了每組同學(xué)之間的團(tuán)隊(duì)合作精神,同時(shí)也加強(qiáng)了不同組的同學(xué)之間的相互學(xué)習(xí)和交流,開拓廣告視野,提升學(xué)習(xí)質(zhì)量。
(二)將廣告教學(xué)課堂作為一次廣告案例來做
廣告是一項(xiàng)無處不在的社會(huì)行為,無論是為了銷售產(chǎn)品,還是銷售理念,還是單純的為了傳遞環(huán)保理念而制作的公益廣告,都是人們正常生活過程中最常見的現(xiàn)象。鑒于此,廣大教師應(yīng)當(dāng)在實(shí)際教學(xué)中,將課堂本身就當(dāng)做一個(gè)典型的廣告案例來做。例如,教師可以鼓勵(lì)學(xué)生,為本班級(jí)做一次廣告設(shè)計(jì),將學(xué)生分為小組,讓他們?cè)O(shè)計(jì)出能夠代表班級(jí)特色的廣告語(yǔ),必要的情況下,還應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生嘗試使用dv拍攝影像資料,制作出聲情并茂、有圖有視頻的廣告案例,讓學(xué)生真正的嘗試到做出優(yōu)質(zhì)廣告的成就感??梢宰寣W(xué)生為自己代言,利用所學(xué)廣告知識(shí),借簽各種經(jīng)典廣告的創(chuàng)作手法,運(yùn)用各種廣告表現(xiàn)元素和表現(xiàn)方式,為自己設(shè)計(jì)一則個(gè)性化的個(gè)人廣告。還可以給定一個(gè)全社會(huì)都在關(guān)注的話題如:、白色污染、酒駕等為主題,經(jīng)小組為單位設(shè)計(jì)公益廣告,試著用圖片、廣播、視頻等不同的表現(xiàn)形式表達(dá)同一個(gè)廣告主題。所有廣告作品應(yīng)該以在教室里公開播放,所有的學(xué)生和老師一起參于點(diǎn)評(píng),利用所學(xué)廣告知識(shí)幫助同學(xué)指出廣告作品中的亮點(diǎn)和不足。每個(gè)學(xué)習(xí)小組推選出來的評(píng)委對(duì)每次廣告作品進(jìn)行評(píng)比打分,最后給評(píng)出出最具創(chuàng)意作品一到三個(gè)。
(三)利用經(jīng)典案例啟發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力
縱觀每一個(gè)經(jīng)典廣告,其傳遞出的廣告理念,看似簡(jiǎn)單,但卻無不凝結(jié)著設(shè)計(jì)人員眾多的心血,其涉及到的內(nèi)容并不只是視覺上的沖擊,還與不同地區(qū)的信仰、習(xí)俗以及人們的心理有著十分密切的關(guān)系,在全面整合各方面因素的基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)人員還需要進(jìn)一步的創(chuàng)新,這是產(chǎn)生經(jīng)典廣告的核心,教師在進(jìn)行教學(xué)過程中,必須明確地引導(dǎo)學(xué)生分析案例廣告之所以能夠取得成功的創(chuàng)新之處,將創(chuàng)新貫穿到整個(gè)課堂??梢宰寣W(xué)生在模擬經(jīng)典創(chuàng)新的基礎(chǔ)上進(jìn)行大膽地再創(chuàng)新,如對(duì)一副經(jīng)典廣告進(jìn)行創(chuàng)新或修改,讓它成為另外一種產(chǎn)品的廣告,避免廣告設(shè)計(jì)走向同質(zhì)化。
(四)利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)開放性的媒介推行廣告案例教學(xué)
傳統(tǒng)的教學(xué)模式下,想要找到大量的經(jīng)典廣告是十分困難的,教科書上提供僅有的案例也只是簡(jiǎn)單的圖片或者文字?jǐn)⑹?,這會(huì)為整個(gè)教學(xué)的形象化發(fā)展帶了諸多的困擾,網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn),有效地增加了信息的交互性與對(duì)外傳播內(nèi)容多樣性,各大企業(yè)、公司為了擴(kuò)大自身產(chǎn)品的影響,紛紛會(huì)將本公司的廣告放置在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中,這就使得教師找尋優(yōu)秀廣告有了數(shù)目豐富的資料庫(kù),廣大教師應(yīng)當(dāng)積極抓住網(wǎng)絡(luò)媒體這個(gè)平臺(tái),尋找出更多、更優(yōu)質(zhì)的廣告,為順利開展案例教學(xué)提供豐富的教學(xué)資源。還有一些專業(yè)的廣告網(wǎng)站,如:中華廣告網(wǎng):http://.cn/,中國(guó)廣告網(wǎng):http:///,廣告專題站:http:///,中國(guó)廣告商務(wù)網(wǎng):http:///:瘋狂廣告網(wǎng)http://,中華傳媒網(wǎng):http:///news/index.php,中國(guó)廣告下載網(wǎng):http://。有些廣告網(wǎng)站對(duì)所有的廣告進(jìn)行了系統(tǒng)的分類,分類方式也很全面,如:按時(shí)間先后、按人氣指數(shù)、按行業(yè)、按品牌、按地區(qū)等等。通過這些專業(yè)的廣告網(wǎng)站,不僅可以讓我們廣大廣告教師第一時(shí)間接觸到時(shí)代最前沿、最流行的國(guó)內(nèi)外各種商業(yè)廣告,也可以找到你想要的任何一個(gè)行業(yè)或任何一個(gè)品牌的優(yōu)秀經(jīng)典廣告。同樣還可以找到你一些很經(jīng)典的失敗的廣告作為案例分析。同時(shí)我們還可以這些權(quán)威廣告網(wǎng)站介紹給學(xué)生,讓他們學(xué)習(xí)的平臺(tái)更廣泛,學(xué)習(xí)的途徑更便捷。
三、結(jié)語(yǔ)
《廣告原理與實(shí)務(wù)》是將廣告制作原理和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用結(jié)合在一起的一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程,它的主要優(yōu)勢(shì)便體現(xiàn)在通過將抽象性強(qiáng)的理論與現(xiàn)實(shí)轉(zhuǎn)換,增加學(xué)生對(duì)廣告的理解深度,從而活學(xué)活用,真正設(shè)計(jì)出高質(zhì)量的廣告產(chǎn)品。經(jīng)典廣告案例的引入,無疑會(huì)為提高教學(xué)質(zhì)量添加巨大的推動(dòng)力,廣大教師應(yīng)當(dāng)對(duì)其給予充分的重視。
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用自己的青春和汗水體驗(yàn)著追求理想的艱辛與幸福,展現(xiàn)著自己人生的價(jià)值。天星國(guó)際酒店作為建昌縣唯一的一家國(guó)際品牌酒店,他深知酒店消防安全工作的重要性。他始終堅(jiān)持將消防安全工作列在酒店安全工作的首要地位,防患于未然。并且與建昌縣消防大隊(duì)建立了長(zhǎng)久的軍民共建關(guān)系。半年來,在建昌縣消防大隊(duì)的監(jiān)督和指導(dǎo)下,酒店排除了一切火災(zāi)隱患,沒有發(fā)生一起火災(zāi)事故,酒店的消防安全工作得到上級(jí)各行政職能部門領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
不僅對(duì)消防工作盡職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè),他還是一名積極投身于社會(huì)公益事業(yè)的消防志愿者,他的追求就是將消防知識(shí)傳播到各個(gè)角落,讓每個(gè)人都熟知消防知識(shí),防患于未然。
一、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)
多年來,從思想上、作風(fēng)上加強(qiáng)自身建設(shè),恪盡職守、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)、辛勤工作。自從他擔(dān)任酒店的消防安全重任以來,就始終堅(jiān)持將消防安全工作作為酒店安全工作的頭等大事來抓,成立了以總經(jīng)理為組長(zhǎng),酒店中層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人為組員的消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)決貫徹執(zhí)行各項(xiàng)消防安全工作法規(guī)、文件,做到消防安全工作無漏洞,使消防安全工作深入人心。
為做好旅游黃金期間的消防安全管理工作,確保各大旅行社入住的安全,防止在入住酒店期間出現(xiàn)消防安全事故,提前半個(gè)月的時(shí)間完善酒店內(nèi)的各項(xiàng)消防安全制度及應(yīng)急預(yù)案,同時(shí)結(jié)合酒店實(shí)際情況,進(jìn)行預(yù)案演練,深化安全檢查。以此提高酒店員工接警、報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)控制、緊急處置的能力,做到遇突發(fā)事件從容應(yīng)對(duì),處置得當(dāng)。在各大旅行社入住期間始終堅(jiān)守在自己的工作崗位上,放棄了很多和正在熱戀中的女友的寶貴時(shí)間,每天吃住在酒店,直到進(jìn)入酒店入住淡季。
為了消滅消防安全隱患,邀請(qǐng)建昌縣消防大隊(duì)防火科李亮警官到酒店幫助檢查各個(gè)部門及每個(gè)客房和機(jī)房等處的消防安全情況,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即整改,直到達(dá)到消防安全標(biāo)準(zhǔn)為止。在7月份將酒店所有滅火器、消防栓、消防水池、應(yīng)急照明燈等消防器材進(jìn)行維修與更新,確保了消防器材的正常使用。
二、豐富的消防知識(shí)
多年的知識(shí)積淀和實(shí)際經(jīng)驗(yàn),讓有了豐富的消防知識(shí)。自從走進(jìn)該酒店就制定了《建昌縣天星國(guó)際酒店消防安全工作應(yīng)急預(yù)案》、《火災(zāi)事故應(yīng)急處理辦法》,不但明確了各崗位人員的職責(zé)和工作任務(wù),而且詳細(xì)的提出了出現(xiàn)火災(zāi)事故的一系列處理辦法,使酒店消防安全工作得到了制度上的保障。每逢節(jié)假日,都率領(lǐng)消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員,對(duì)酒店內(nèi)所有安全設(shè)施進(jìn)行逐一檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改。同時(shí)為了真正使消防安全工作落到實(shí)處,還將每個(gè)人的消防安全工作情況納入到年終考核,在實(shí)行全員聘任時(shí)實(shí)行消防安全工作一票否決制。
為增強(qiáng)全體員工消防安全知識(shí),使酒店員工熟知一旦發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的處理辦法。為酒店制定了每年組織四次以上專業(yè)的消防安全教育計(jì)劃。并在今年8月份邀請(qǐng)建昌縣消防大隊(duì)李亮同志到酒店對(duì)全體員工進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。同時(shí),酒店每年都組織四次以上的消防演練,同時(shí)不定期的進(jìn)行各類滅火器和消防栓等消防器材的使用方法培訓(xùn)、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)的逃生自救辦法等。不但使員工掌握了一定的火災(zāi)自救、處理辦法,而且通過員工的宣傳,將消防安全知識(shí)帶入了千家萬戶,推動(dòng)了全縣消防安全工作的順利開展,得到了社會(huì)各界的好評(píng)。
三、傳播消防知識(shí)的使者
根據(jù)市政府辦《XX市2005年度“119”消防日宣傳活動(dòng)方案》的通知(X政辦[2005]193號(hào))精神,我局結(jié)合實(shí)際情況在全市公路系統(tǒng)廣泛開展了“消除火災(zāi)隱患,構(gòu)建和諧社會(huì)”為主題的全國(guó)第十三屆“119”消防日宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)情況報(bào)告如下:
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),周密布置活動(dòng)
為全面普及消防安全知識(shí),進(jìn)一步提高公路系統(tǒng)廣大職工的消防安全意識(shí),增強(qiáng)職工自防自救的處置能力,預(yù)防和減少火災(zāi)事故的發(fā)生,我局認(rèn)真按市府辦文件要求成立了“119”消防日宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,以安??茽款^詳細(xì)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,并即行文局屬各單位對(duì)活動(dòng)的時(shí)間、內(nèi)容、目標(biāo)、要求作全面布置,極力營(yíng)造濃厚的消防安全宣傳氛圍。
二、突出重點(diǎn),力求實(shí)效
(一)“119”消防日宣傳活動(dòng)期間集中開展了五項(xiàng)活動(dòng)。一是各單位認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》,提高職工消防安全意識(shí)和單位依法管理的素質(zhì);二是各單位因地制宜采取宣傳欄、黑板報(bào)、宣傳標(biāo)語(yǔ)、講座、知識(shí)競(jìng)賽等形式對(duì)職工進(jìn)行一次消防安全宣傳教育;三是向全局干部職工發(fā)放一千余份《消防安全知識(shí)試卷》進(jìn)行了答卷考試;四是通過手機(jī)短訊向公路職工發(fā)出“隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi),責(zé)任重于泰山”的消防安全警句;五是巡回基層單位播放《警鐘長(zhǎng)鳴》消防電教片。
現(xiàn)將XX年工作作以總結(jié),敘述如下:
一、基礎(chǔ)工作:
剛接手保安部時(shí)發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)員工工作態(tài)度不積極,工作協(xié)調(diào)能力差,工作責(zé)任心不強(qiáng),時(shí)常出現(xiàn)缺崗、漏崗、打瞌睡、工作沒有部署、該管的不管、該問的不問、該做的不做和人員工作機(jī)動(dòng)性不靈活等現(xiàn)象。經(jīng)過近一個(gè)月的觀察和思考,我決定先從員工的心態(tài)入手。調(diào)節(jié)員工的工作心態(tài),積極相互溝通,幫助員工樹立對(duì)工作的自信心和培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能。在工作中不斷激勵(lì)員工不斷培養(yǎng)員工,互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。作為部門主管,自身堅(jiān)持做到以身作則,堅(jiān)持做到干工作領(lǐng)導(dǎo)沖在最前面。對(duì)工作積極、努力學(xué)習(xí)的保安員適當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)不求上進(jìn)、消極怠工的人員一律從本部門清除,絕不留情。另外嚴(yán)把應(yīng)聘人員面試這道關(guān),嚴(yán)格做到達(dá)不到保安部用人標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)聘人員堅(jiān)決不用并適當(dāng)?shù)慕o予新員工工作壓力,使其盡快適應(yīng)工作崗位,而且做到分級(jí)管理,層層細(xì)化。
以上工作方法在得到很大成效的同時(shí)又為日后的各項(xiàng)工作奠定了良好基礎(chǔ)。
就是憑著穩(wěn)定良好的工作心態(tài),保安部全體員工自XX年1月1日至XX年12月10日除本部門日常工作外協(xié)助各部門完成點(diǎn)餐傳菜、搬運(yùn)物品、場(chǎng)地施工、搶險(xiǎn)救災(zāi)等各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù)共計(jì)457次,處理客人投訴3起,協(xié)助公安部門進(jìn)行治安工作6次,處理賓館員工民事案件1起,接待治安消防關(guān)系單位檢查工作13次,參加市消防培訓(xùn)1次,參加各個(gè)市、區(qū)消防治安會(huì)議11次。此外圓滿完成XX年集團(tuán)行政管理中心舉辦的百日安全活動(dòng)和XX年11月12日至11月22日為期11天的監(jiān)控器安裝監(jiān)督工作,受到了酒店管理公司總經(jīng)辦、賓館各個(gè)部門和各個(gè)關(guān)系單位的一致好評(píng)。
二、文書登記:
保安部涉及到的工作范圍大到整個(gè)賓館的安全消防,小至本部門的各項(xiàng)資料。從XX年1月6日至XX年3月31日,結(jié)合賓館實(shí)際工作需要先后建立和修改了保安部值班登記本、保安部停車登記本、客人行李存取登記本、消防設(shè)備檢查記錄表和賓館安全防火預(yù)案、賓館火災(zāi)緊急撲救預(yù)案、賓館突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。所有文書登記在使用的同時(shí),會(huì)不斷的根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行整改。各個(gè)登記本在用完后經(jīng)過部門主管檢查,一律進(jìn)行整理和保存。
目前因?yàn)榫频旯芾砉灸松鐣?huì)服務(wù)行業(yè),各個(gè)部門員工更換比較頻繁,在XX年11月中旬我擬定了消防培訓(xùn)資料,并親手制作了幻燈片教學(xué)模板。決定在XX年世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)到來之前,結(jié)合酒店管理公司建筑實(shí)際情況對(duì)酒店管理公司所有員工進(jìn)行一次消防培訓(xùn)。目的是讓所有員工知曉火災(zāi)的危害和應(yīng)急處置,熟悉酒店管理公司消防組織機(jī)構(gòu),熟知身處的崗位在發(fā)生火災(zāi)時(shí)應(yīng)該做些什么和怎樣去做。
三、存在的主要問題:
1、XX年全年保安部員工培訓(xùn)力度不夠,主要表現(xiàn)在禮節(jié)禮貌和保安部所使用設(shè)備的一般保養(yǎng)兩個(gè)方面。在XX年加大保安部新老員工培訓(xùn)力度的同時(shí),開始修改培訓(xùn)資料。而且根據(jù)實(shí)際情況擬定新的保安部設(shè)備保養(yǎng)和故障登記,做到使用前上報(bào)審批,使用后列入移交。
2、保安部管理工作應(yīng)擴(kuò)大人性化管理制度,主要體驗(yàn)在保安員病假和事假的請(qǐng)假制度上,避免管理被動(dòng)性和機(jī)械性。
3、工作秩序不夠嚴(yán)禁,在嚴(yán)格分級(jí)管理的原則下嚴(yán)格分級(jí)部署工作。使分級(jí)部署的工作落實(shí)到每天和每人,將分級(jí)部署工作重視程度提升為考核重要依據(jù)。
4、上報(bào)總經(jīng)辦,嘗試改變以往的管理模式和管理制度,扭轉(zhuǎn)管理這個(gè)詞語(yǔ)的的概念,真正做到以思想和行動(dòng)靈活的領(lǐng)導(dǎo)員工。
回顧過去一年,安全部在總經(jīng)理室指導(dǎo)和各部門的配合下,全方位加強(qiáng)了酒店的安全防范管理,完善了各類制度,加強(qiáng)了巡邏檢查、實(shí)施了全員培訓(xùn)與零散培訓(xùn)相結(jié)合,確保酒店安全保障等做了一定的工作。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.完善組織
今年以來,結(jié)合酒店治安、消防的需要,建立了防火委員會(huì)。根據(jù)酒店人員變動(dòng),重新調(diào)整了防火委員會(huì),總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任,書記、副總擔(dān)任副主任,各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
總經(jīng)理與各部門經(jīng)理簽訂了安全目標(biāo)責(zé)任書。部門與班組明確了安全目標(biāo)管理、同時(shí)也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責(zé)任書,使安全工作明確職責(zé),落實(shí)到人。
2.落實(shí)制度
為了確保酒店的安全,我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),建立了一套安全防范制度,使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據(jù)可依。為此建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、門崗值班職責(zé)、巡邏崗職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件預(yù)案工作程序、消防預(yù)案及重點(diǎn)部位防范等。同時(shí)落實(shí)了公安特行規(guī)定的各項(xiàng)登記與傳輸,做到認(rèn)真登記、及時(shí)傳輸。
3.培訓(xùn)到位
為了使消防、安全工作深入人心,增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí),采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn),今年以來共培訓(xùn)員工怎樣使用滅火器272人次,消防安全知識(shí)培訓(xùn)376人次,消防安全宣傳欄二期、同時(shí)將消防安全基礎(chǔ)常識(shí)發(fā)放到各部門及租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、加強(qiáng)巡邏檢查,確保酒店財(cái)產(chǎn)安全。
為了使消防安全工作落到實(shí)處,我們貫徹酒店總經(jīng)理、防火委
員會(huì)主任每周晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范工作,布置安全防范內(nèi)容,加強(qiáng)
安全檢查。今年針對(duì)四樓、六樓、三樓餐廳、二樓大堂、客房、21樓、裝修施工時(shí)間長(zhǎng)任務(wù)重,我們落實(shí)重點(diǎn)防范,加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),在裝修幾個(gè)月中我們派各班專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù),同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度,做到三不動(dòng)火、不審批不動(dòng)火、沒有操作證、不動(dòng)火、沒有防范措施不動(dòng)火。真正地把安全工作落到實(shí)處。
一年來落實(shí)安全巡邏檢查2190次,每月防火安全委員會(huì)、委員安全檢查8次、大型活動(dòng)和節(jié)假日安全委員會(huì)主任帶隊(duì)檢查,落實(shí)食宿客人車輛登記14164次,監(jiān)控登記365次,消控登記730次,落實(shí)酒店來信來函登記65次。安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素28起(例:1、有65只滅火機(jī)過期并進(jìn)行了更換。2、廚房操作間下班后留有火苗一次。3、三樓.消防疏散通道堆放雜物兩次。4、樓層個(gè)別煙感失靈。娛樂場(chǎng)所:1、有7只滅火機(jī)過期失效并整改更換,2、樓梯后通道堆放雜物。3、消防應(yīng)急燈不亮并整改。4、.施工場(chǎng)地發(fā)現(xiàn)煙蒂多次。)等情況。針對(duì)查出來的問題,我們都已下達(dá)了整改通知書,責(zé)令其限期整改,基本做到完善到位。同時(shí)還裝置和更換樓道疏散指示燈12只、樓道疏散應(yīng)急燈3只。更換消防水帶20條、消防栓箱1個(gè)、防火門把手75只。維修消防栓箱7個(gè)閉門器7只。完成消防局下達(dá)整改書、四項(xiàng)整改到位。
三、抓學(xué)習(xí)、樹典型、促管理、保安全
1.首先是抓好骨干隊(duì)伍自身建設(shè),重視夯實(shí)員工的思想基礎(chǔ),全面提高安全隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。為使員工盡快掌握業(yè)務(wù)技能,我們落實(shí)每月一次全體人員安全會(huì)議。充分利用安全例會(huì)與員工交流,剖析正反案例,灌輸酒店為客人服務(wù)的宗旨。在會(huì)上表?yè)P(yáng)出色的員工,對(duì)個(gè)別表現(xiàn)差的進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng),同時(shí)對(duì)員工加強(qiáng)法紀(jì)教育,尤其是大門值班及停車場(chǎng)的員工,接觸人雜、面廣,如今年5月9日,停車場(chǎng)老師傅看見一位不是到酒店食宿的人亂停車,把車停在進(jìn)口處,擋住了去酒店商場(chǎng)的路,很客氣的跟這位司機(jī)師傅講,請(qǐng)您不
要停在這里,這樣會(huì)影響其它車輛進(jìn)出,他說就要停在這里,再
次跟他講時(shí),他不但不聽,反而罵人,并吐了我們邱師傅一臉吐沫,推推搡搡,嘴里直罵,后被拉開。當(dāng)時(shí)圍觀的人看了非常生氣,對(duì)老邱講,你為什么不打他?老邱是這樣說的“我們是酒店哎這是我們的職業(yè)”。從這件事看,正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會(huì)剖析案例,強(qiáng)調(diào)法紀(jì)觀念、牢記酒店服務(wù)宗旨,使得我們從領(lǐng)班到員工都能夠做到這一點(diǎn)“忍字”忍者為勝。
為此在全體員工安全會(huì)議上表?yè)P(yáng)了老邱,以此樹立了“打不還手罵不還口”的學(xué)習(xí)典范并給予了精神安慰。同時(shí)剖析了這起事例:如果當(dāng)時(shí)還手,心情得到平衡,但是損失會(huì)更大,會(huì)直接影響我們安全部在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)?duì)我們安全部產(chǎn)生不好的看法,正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育或培養(yǎng)的結(jié)果。從酒店領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理到領(lǐng)班員工年初所唱的“相親相愛一家人”與酒店共命運(yùn)、以大局為重、酒店就是我的家:“不管是怎樣令人難堪的局面,我們都能忍耐;不管遭到什么樣的挑釁,我們也能平心靜氣;不管面對(duì)多么囂張和惱怒的人,我們也能心平氣和。安全部把所學(xué)用在平時(shí)的工作中去,只有這樣,才能處理好經(jīng)常碰到的委屈事情。
2.人性化管理
加強(qiáng)對(duì)員工的管理,是部門首要工作.如何加強(qiáng)對(duì)員工人性化管理,是部門更應(yīng)密切關(guān)注的,只有這樣,才能發(fā)揮出員工更好的積極性。7月12日下午5:10分,一輛被收費(fèi)客人汽車停在最東邊泊車位,當(dāng)時(shí)指揮倒車的是一個(gè)新來半個(gè)多月的員工,表現(xiàn)比較好,但是在指揮倒車時(shí),沒有注意到車后面還有車、當(dāng)汽車倒進(jìn)時(shí),車后屁股已被頂壞了。當(dāng)時(shí)雙方客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、要修理好約300元左右,當(dāng)時(shí),因保安剛來服務(wù)態(tài)度也比較好,就叫保安賠100元,事情發(fā)生后,該員工就找到部門負(fù)責(zé)人說:“這次碰壞,是我錯(cuò)了,沒有注意到車后面,這100元等工資發(fā)下來我賠,以后我一定會(huì)注意的?!?/p>
針對(duì)這件事,部門領(lǐng)導(dǎo)碰頭,認(rèn)為員工在指揮車輛時(shí)沒有注意、雖然有錯(cuò)、但是作為部門領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)班也都有責(zé)任。
事情發(fā)生后,我們沒有簡(jiǎn)單的處理,讓員工一賠了之。認(rèn)為員工指揮不當(dāng)有過錯(cuò),理應(yīng)賠償,但是考慮到員工新來工資發(fā)下來也沒多少錢,同時(shí)我們管理上有疏忽,也有責(zé)任,從部門領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)班及其他本人每人賠30元。通過這件事,在今后的工作中,這位員工在服務(wù)質(zhì)量上,有聲服務(wù)、微笑服務(wù)做的比較好,他的工作得到顧客的認(rèn)可。從這件事反映出,人性化管理,不但能促進(jìn)員工的思想。也會(huì)在日常工作中積極上進(jìn),用敬業(yè)來報(bào)答酒店。
3.安全感體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神
對(duì)酒店的客人說,安全感——他是看不見的,但感覺到安全是賓客享受酒店服務(wù)的前提。酒店先進(jìn)的設(shè)備設(shè)施、明確的指引、嚴(yán)密的安全措施和訓(xùn)練有素的員工構(gòu)建了安全的環(huán)境氣氛,我們能夠控制好酒店的氣氛,就能給客人最大的安全感。員工的安全感來源于部門對(duì)員工的態(tài)度,部門如果以人為本,并體現(xiàn)在管理、服務(wù)、教育、培訓(xùn)、發(fā)展等各個(gè)方面,員工實(shí)實(shí)在在地感受到了,員工就有了安全感。酒店文化是培養(yǎng)我們所有的員工能有一技之長(zhǎng)、能有綜合全面發(fā)展的素質(zhì),出色的為顧客和來賓服務(wù)也就體現(xiàn)了酒店的整體團(tuán)隊(duì)精神。
四、服務(wù)質(zhì)量
1.門崗值班服務(wù)
門崗值班是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿,他的服務(wù)質(zhì)量好壞,關(guān)系到住宿客人第一感覺,為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量,我們從以下三個(gè)方面落實(shí):
第一.經(jīng)常性組織員工例會(huì)學(xué)習(xí),培養(yǎng)員工對(duì)酒店要有敬業(yè)精神,只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會(huì)提高。
第二.服務(wù)即要有量也要保質(zhì),門崗安全服務(wù),做到客人、車輛
來去時(shí),能主動(dòng),安全迅速地方便客人,指揮車輛、指路服務(wù)。下雨天提示安全服務(wù)。尤其是是在天寒地凍,日曬雨淋,他們始終站在服務(wù)最前沿,為客人服務(wù),只要客人的車輛一到,他們就跑上前去服務(wù)收費(fèi),特別是在刮風(fēng)下雨,他們?yōu)榭腿酥雽④囃T谟昱锵萝嚕约簠s淋著雨,一崗下來,衣服、褲子都已淋濕了,鞋子也被水泡濕了,從未叫苦叫累。真正體現(xiàn)了各崗安全為客人服務(wù)的意識(shí)。安全部停車場(chǎng)比較優(yōu)秀的是:邱國(guó)富、孫世康、吳志剛、賈強(qiáng)、唐榮發(fā)、等。他們?nèi)蝿谌卧梗ぬ?shí)實(shí)地工作,為酒店作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
五、20__年的工作打算
按照總經(jīng)理提出的升四星打品牌,安全部緊緊圍繞這一目標(biāo)。做好以下幾項(xiàng)工作。
一、抓好員工的思想工作,培養(yǎng)員工積極上進(jìn)的精神。每月不少于一次組織員工例會(huì)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
二、對(duì)個(gè)別比較俏差的員工進(jìn)行個(gè)別談心,幫助,找出存在的問題,激勵(lì)他們?cè)?9年服務(wù)質(zhì)量方面要有一個(gè)飛躍的提高。
三、平時(shí)多注意員工的想法,經(jīng)常進(jìn)行交流,關(guān)心、愛護(hù)員工。
四、在原有的服務(wù)基礎(chǔ)推出新的服務(wù)項(xiàng)目,把汽車加油站、補(bǔ)汽車輪胎、洗車的地址、電話號(hào)碼、往南京大橋二橋行駛線路、往南京各主要景點(diǎn)線路列為培訓(xùn)課題,以滿足客人的需求。
一,預(yù)案名稱:消防應(yīng)急預(yù)案
二,演練地點(diǎn):吉祥天酒店停車場(chǎng)
三,組織單位:靈光寺旅游管理處
四,總指揮:管理處陳主任,工程部李經(jīng)理
五,演練時(shí)間:20xx年6月5日
六,參加部門和人員:旅游管理處各部門人員,共計(jì)100人左右
七,演練類別: 實(shí)際演練 桌面演練 提問討論式演練 全部預(yù)案 部分預(yù)案
八,實(shí)際演練內(nèi)容: 滅火器使用,初期火災(zāi)撲滅
九,物資準(zhǔn)備和人員培訓(xùn)情況:
1,8Kg干粉滅火器8臺(tái),25Kg二氧化碳滅火器2臺(tái)(借用);消防桶20個(gè),消防鉤2只;警報(bào)器一只,擴(kuò)音器一部.
2,進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)前由安全員講解滅火器使用要領(lǐng)和個(gè)人安全防護(hù)要求.
3,演練過程描述:利用2只廢汽油桶,中間剖開后分為4段,分別加入柴油10Kg,另外準(zhǔn)備100Kg編織袋8只,裝滿泥土后放置在油桶周圍.同時(shí)點(diǎn)燃4只油桶,拉響警報(bào)器,人員從周圍200m處跑向著火點(diǎn),在100m處取得滅火器和搶險(xiǎn)器材,25Kg滅火器兩人使用,其他一人使用,人員自動(dòng)搶占上風(fēng)口,進(jìn)行滅火和搶險(xiǎn).
4,人員分工:各部門指定1人,各工段指定4人進(jìn)行滅火,其他人員搶救物資和現(xiàn)場(chǎng)警戒.
預(yù)案適宜性充分性評(píng)審 適宜性:全部能夠執(zhí)行 執(zhí)行過程不夠順利 明顯不適宜
5,充分性:完全滿足應(yīng)急要求 基本滿足,需要完善 不充分,必須修改
6,演練效果評(píng)審人員到位情況 迅速準(zhǔn)確 基本按時(shí)到位 個(gè)別人員不到位 重點(diǎn)部位人員不到位職責(zé)明確,操作熟練 職責(zé)明確,操作不夠熟練 職責(zé)不明,操作不熟練
7,物資到位情況 現(xiàn)場(chǎng)物資:現(xiàn)場(chǎng)物資充分,全部有效 現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備不充分 現(xiàn)場(chǎng)物資嚴(yán)重缺乏
8,個(gè)人防護(hù):全部人員防護(hù)到位 個(gè)別人員防護(hù)不到位 大部分人員防護(hù)不到位
9,協(xié)調(diào)組織情況(1)整體組織:準(zhǔn)確,高效 協(xié)調(diào)基本順利,能滿足要求 效率低,有待改進(jìn);
(2) 搶險(xiǎn)組分工:合理,高效 基本合理,能完成任務(wù) 效率低,沒有完成任務(wù)
10,實(shí)戰(zhàn)效果評(píng)價(jià) 達(dá)到預(yù)期目標(biāo) 基本達(dá)到目的,部分環(huán)節(jié)有待改進(jìn) 沒有達(dá)到目標(biāo),須重新演練 外部支援
11,協(xié)作有效性報(bào)告上級(jí): 報(bào)告及時(shí) 聯(lián)系不上
12,周邊人員撤離配合:按要求配合 不配合
13,存在問題和改進(jìn)措施
(1)存在問題:有2人沒有穿工作服,有4人滅火時(shí)沒有在上風(fēng)口.
(2)改進(jìn)措施:由安全員現(xiàn)場(chǎng)講評(píng),指出演練中的錯(cuò)誤做法,要求責(zé)任人所在部門和單位監(jiān)督學(xué)習(xí)應(yīng)急預(yù)案和消防相關(guān)知識(shí).
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
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