員工營銷培訓(xùn)精選(九篇)
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第1篇：員工營銷培訓(xùn)范文
受董事長黃成安排，今天來這里，與大家一起學(xué)習(xí)，交流，希望我們能快樂的度過這短短的兩個小時，并為閣下未來的發(fā)展提供一定的指引。
無論是你們來自何方，無論是你們以前做過什么行業(yè)，什么崗位，無論你的背景是什么，但是，從現(xiàn)在開始，你們都是站在同一個起跑線上，你們都需要從零開始，所以，現(xiàn)在做的第一件事情，就是要學(xué)會忘記！！
請打開大家的大腦，用快樂的音樂進(jìn)行過濾，將過去發(fā)生的一切全部圈部整為零，就讓過去的都忘掉吧，不要帶來一絲一毫，要把自己變成一張白紙，一張干干凈凈的白紙??！
第2篇：員工營銷培訓(xùn)范文
1.學(xué)生校外實(shí)習(xí)困難重重
企業(yè)走向市場，更加注重生產(chǎn)效益、技術(shù)保密和生產(chǎn)安全，學(xué)校難以建立長期穩(wěn)定、專業(yè)對口的校外實(shí)習(xí)基地。企業(yè)對學(xué)生下廠實(shí)習(xí)的態(tài)度從積極到應(yīng)付，進(jìn)而變?yōu)橄麡O，各種限制條件很多，實(shí)習(xí)往往變成了參觀。筆者學(xué)院與兗礦魯南化肥廠一直保持著密切的校企合作關(guān)系，化工專業(yè)學(xué)生在完成氨合成、尿素等專業(yè)課程的學(xué)習(xí)后，在該廠進(jìn)行為期1個月的生產(chǎn)實(shí)習(xí)。但1999年以后，由于企業(yè)政策的變化，生產(chǎn)實(shí)習(xí)開始變得困難，學(xué)生的實(shí)踐技能培養(yǎng)遭遇了尷尬。
2.增加實(shí)訓(xùn)工位，提高動手能力的要求
學(xué)生校外實(shí)習(xí)變得困難重重，于是實(shí)習(xí)只能依托校內(nèi)實(shí)習(xí)基地。但由于經(jīng)費(fèi)不足，各實(shí)訓(xùn)室所能提供的實(shí)習(xí)工位嚴(yán)重不足，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求。理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作嚴(yán)重脫節(jié)，使學(xué)生的職業(yè)技能和職業(yè)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)不到位，特別是在講授有關(guān)工藝流程，裝置開、停車和事故處理相關(guān)內(nèi)容時，學(xué)生厭學(xué)，教師難教，教學(xué)質(zhì)量出現(xiàn)了滑坡。
1990年，北京化工大學(xué)仿真中心在國內(nèi)首先提出并倡導(dǎo)采用全數(shù)字仿真技術(shù)解決本科生的工程實(shí)踐教學(xué)問題。2005年，筆者學(xué)院開始把仿真訓(xùn)練軟件引入生產(chǎn)實(shí)習(xí)教學(xué)環(huán)節(jié)，這一系統(tǒng)投資小、運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用較低，能夠兼容多種典型的化工流程，具有工業(yè)級規(guī)模精準(zhǔn)的靜態(tài)與動態(tài)特性，因此在有效滿足實(shí)習(xí)工位的前提下，很好地滿足了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的要求。
3.企業(yè)自動化控制技術(shù)發(fā)展的必然要求
化學(xué)工業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，大型化工基地遍布全國。隨著我國改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)的飛速發(fā)展，化工企業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大，大量先進(jìn)的生產(chǎn)裝置被投入生產(chǎn)，這些新投產(chǎn)的裝置具有很高的自動化和信息化水平。目前，國內(nèi)外大中型化工生產(chǎn)裝置普遍采用DCS(分布式控制系統(tǒng))，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)過程的集中顯示和分散控制。2009年，國家安全監(jiān)管總局也下發(fā)文件將涉及危險化工工藝的化工企業(yè)作為自動化控制改造的重點(diǎn)。可以預(yù)見，自動化控制是今后一段時期化工裝置控制技術(shù)發(fā)展的方向。
4.節(jié)能降耗、減少開支的需要
仿真培訓(xùn)系統(tǒng)的推廣應(yīng)用，為我國化工職業(yè)技術(shù)訓(xùn)練開辟了一條新的途徑。它在保障安全生產(chǎn)、降低操作成本、節(jié)能、節(jié)省原料、保障人身安全、保護(hù)生態(tài)環(huán)境等方面發(fā)揮了越來越大的作用。
5.企業(yè)技能鑒定和員工培訓(xùn)的必然要求
近年來，越來越多的企業(yè)將仿真系統(tǒng)應(yīng)用于初級工、中級工和高級工的技能等級鑒定。如，中國石化的四個高級技師基地將仿真系統(tǒng)用于技師培訓(xùn)與考核；在山東省職業(yè)技能鑒定中心下發(fā)的《高級化工總控工操作技能考核準(zhǔn)備通知單》中，要求把化工單元操作仿真軟件或化工單元操作訓(xùn)練裝置作為實(shí)操考核內(nèi)容項(xiàng)目。
仿真系統(tǒng)已經(jīng)成為企業(yè)員工培訓(xùn)不可或缺的手段。目前，石化企業(yè)已經(jīng)全面應(yīng)用仿真系統(tǒng)，新建或改造裝置操作技能培訓(xùn)、在崗人員技能提升培訓(xùn)、系統(tǒng)操作員的技能培訓(xùn)、新入廠操作人員與技術(shù)人員的操作技能培訓(xùn)。
二、化工仿真軟件涵蓋的培訓(xùn)內(nèi)容
目前，國內(nèi)大中專職業(yè)院校普遍采用北京東方仿真控制技術(shù)有限公司開發(fā)的教學(xué)培訓(xùn)軟件。筆者學(xué)院化工仿真培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括單元操作仿真和工段級仿真兩個層面，單元操作培訓(xùn)使用北京東方仿真控制技術(shù)有限公司的CSTS2007版本，基本涵蓋了所有常用化工操作單元，見表1。
工段級仿真（五套）：甲醇合成工段、常減壓煉油、丙烯酸甲酯、空氣分離、乙醛氧化制醋酸，涉及煤化工和石油化工等相關(guān)領(lǐng)域。
三、化工仿真培訓(xùn)的不足
當(dāng)然，再好的仿真軟件也代替不了實(shí)際生產(chǎn)，因此，有條件的學(xué)校還是應(yīng)該購置實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，結(jié)合仿真軟件開展教學(xué)，效果會更好。正版仿真軟件價格不菲，而國外職業(yè)教育實(shí)習(xí)仿真軟件雖發(fā)展較快，但由于涉及知識產(chǎn)權(quán)和軟件漢化等制約因素，引入國內(nèi)還需時日。同時，仿真技術(shù)并非十全十美，其不足主要體現(xiàn)為以下幾個方面。
一是軟件的開發(fā)需要采集化工裝置的各項(xiàng)工藝參數(shù)建立數(shù)學(xué)模型，但因?yàn)楦鞣N影響因素相互制約，實(shí)際生產(chǎn)時的工藝條件變化比仿真模擬時要復(fù)雜得多。二是程序開發(fā)有漏洞，違反操作規(guī)程的程序設(shè)計時有發(fā)生。三是一機(jī)（計算機(jī)）一位（工位），在裝置開、停車過程中，操作者既擔(dān)任內(nèi)操角色，又擔(dān)任外操角色，無法訓(xùn)練兩個角色間的團(tuán)隊配合及協(xié)調(diào)行動。四是軟件無法模擬現(xiàn)場裝置的實(shí)際動手操作，也就是培訓(xùn)中還需要培養(yǎng)操作人員對現(xiàn)場裝置的幾何空間概念的把握，以及對操作設(shè)備與部件的操作力度、動態(tài)時機(jī)的把握。
四、仿真技術(shù)的發(fā)展展望
1.3D仿真軟件的研制開發(fā)
3D仿真軟件具有化工工藝仿真、場景展示、設(shè)備展示、系統(tǒng)展示、結(jié)構(gòu)展示、功能特性展示、參數(shù)展示、工作原理展示等傳統(tǒng)2D仿真軟件所不具備的功能。通過3D仿真模擬，學(xué)生可體驗(yàn)真實(shí)化工工藝系統(tǒng)的所有功能（開采和生產(chǎn)過程、操作、控制、性能、安裝、維護(hù)等）。軟件人機(jī)界面友好，功能齊全，流程簡明，更易于學(xué)習(xí)、掌握。
北京東方仿真控制技術(shù)有限公司已經(jīng)開始了3D仿真軟件的研制開發(fā)，并取得了初步成功，目前正處于測試和推廣應(yīng)用階段。相信在不久的將來，3D仿真軟件會逐步取代傳統(tǒng)2D仿真軟件。
2.全流程級半實(shí)物仿真工廠的建立
隨著我國煤化工和石油化工的快速發(fā)展，裝置不斷大型化、復(fù)雜化，自動化水平普遍提高，這對職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)提出了更高的要求。為提高技術(shù)培訓(xùn)的成效，在仿真培訓(xùn)硬件設(shè)施上，需要建立典型的、有代表性的、有較強(qiáng)適應(yīng)性的流程級、規(guī)?；瘜?shí)訓(xùn)裝置，特別是要求仿真培訓(xùn)系統(tǒng)不但能夠模擬控制室內(nèi)的計算機(jī)控制系統(tǒng)（DCS）的操作，還應(yīng)當(dāng)模擬現(xiàn)場裝置的實(shí)際動手操作，也就是要培養(yǎng)操作人員對現(xiàn)場裝置的幾何空間概念的把握和對操作設(shè)備與部件的操作力度、動態(tài)時機(jī)的把握，其中還必須包括控制室操作人員與現(xiàn)場操作人員的團(tuán)隊配合及協(xié)調(diào)。這些訓(xùn)練內(nèi)容對于實(shí)際生產(chǎn)中復(fù)雜系統(tǒng)的開停車、非正常工況的處理以及事故緊急狀態(tài)處置等非常重要。
第3篇：員工營銷培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：英語培訓(xùn)；存在的誤區(qū)；戰(zhàn)略與途徑
中圖分類號：F24
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.15.042
1 我國中小企業(yè)員工英語培訓(xùn)存在的誤區(qū)
1.1 企業(yè)對員工英語培訓(xùn)重視程度不夠
筆者通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在我國，中小型企業(yè)對員工的英語培訓(xùn)不夠重視，培訓(xùn)效果也一般，因此單位和員工也就覺得培訓(xùn)無用。另外，在英語培訓(xùn)中，培訓(xùn)內(nèi)容不能夠緊扣語言應(yīng)用能力的培養(yǎng)，形式也較為單一，因此員工認(rèn)為英語能力的提升與否不是很重要。有些中小企業(yè)認(rèn)為，英語培訓(xùn)的成本和收益也不成正比。許多參加培訓(xùn)的員工，在受訓(xùn)之后學(xué)習(xí)英語的熱情很高，但是由于工作忙碌，而培訓(xùn)課程和本專業(yè)也不相關(guān)，就慢慢疏忽了繼續(xù)學(xué)習(xí)和練習(xí)。當(dāng)面臨要說英語的場合時，卻發(fā)現(xiàn)將所學(xué)已經(jīng)忘記，無法順暢交流。英語作為一種交流的工具，必須要長期反復(fù)的練習(xí)才能自如的應(yīng)用。正因如此，很多企業(yè)在投入和收益失衡的情況下，也就對員工英語培訓(xùn)不再重視。
1.2 英語培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)不夠明確
中小型企業(yè)員工培訓(xùn)需要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，英語培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來制定培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置上不能很好的考慮企業(yè)的需求和進(jìn)行充分的調(diào)研，制定課程的時候比較隨意，不能滿足企業(yè)實(shí)際的需要設(shè)置課程。另外，也未能為接受培訓(xùn)的對象進(jìn)行分析，在員工英語水平層次不齊的情況下，沒有做到因材施教，滿足受訓(xùn)者的實(shí)際需求。因此，培訓(xùn)效果不盡人意。
1.3 英語培訓(xùn)的授課模式過于單一
目前，員工英語培訓(xùn)方法比較單一，大多采取的是傳統(tǒng)的授課模式。主要采取培訓(xùn)老師講課，員工聽課式的灌輸式教學(xué)。課堂上講述大量的理論知識和英語語言篇章，不能很好的調(diào)動學(xué)習(xí)者的熱情，培訓(xùn)與實(shí)際往往是脫節(jié)的，培訓(xùn)效率也比較低下。
1.4 培訓(xùn)的評價體系不夠全面
企業(yè)員工在培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)的效果如何？大多數(shù)情況下是由培訓(xùn)部門來評價的。培訓(xùn)考核和評價的手段比較單一，而且不夠全面，評估的內(nèi)容也只限于表面。對于過程性的考核和終極評價，也沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)和文字記錄，不能很好的建立學(xué)員的學(xué)習(xí)檔案。學(xué)習(xí)效果的評價也不能很好的和企業(yè)工作實(shí)際相結(jié)合，不能有效的服務(wù)于員工英語培訓(xùn)的進(jìn)一步開展。
2 中小企業(yè)員工英語培訓(xùn)戰(zhàn)略與途徑
基于對我國中小企業(yè)員工英語培訓(xùn)現(xiàn)狀的分析，為切實(shí)提高中小企業(yè)員工英語應(yīng)用能力，真正培養(yǎng)符合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際化人才，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面來改進(jìn)目前員工英語培訓(xùn)存在的問題。
2.1 根據(jù)企業(yè)需求，制定有效的培訓(xùn)方案
要使得員工英語培訓(xùn)卓有成效，就得有好的培訓(xùn)方案和員工的參與度。在制定培訓(xùn)方案時，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要，開設(shè)不同的課程，如：質(zhì)量管理英語培訓(xùn)、項(xiàng)目管理英語培訓(xùn)；或者根據(jù)企業(yè)的需求，對外出人員進(jìn)行英語口語能力提升培訓(xùn)、跨文化交際能力培訓(xùn)等。另外，要針對不同的員工采取不同的培訓(xùn)策略，選擇適合的主題、難度和培訓(xùn)方式。此外，還要注意在培訓(xùn)的過程中，要建立員工培訓(xùn)檔案。員工英語培訓(xùn)是企業(yè)員工提升的重要途徑，也是團(tuán)隊積蓄力量的源泉，因此要及時的反饋與交流，為以后企業(yè)員工英語培訓(xùn)提供參考。
2.2 確定培訓(xùn)目標(biāo)，以培養(yǎng)英語應(yīng)用能力為導(dǎo)向
根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，確定要達(dá)到的培訓(xùn)目標(biāo)，為企業(yè)量身打造培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)之前，可以根據(jù)員工不同的英語水平分成基礎(chǔ)班、中級班和高級班。在分班之前進(jìn)行水平測試，根據(jù)測試成績分班，進(jìn)行分層教學(xué)。
初級班的學(xué)員基礎(chǔ)較差，在聽、說、讀、寫四個方面都存在困難，針對這類學(xué)員，就要設(shè)置基礎(chǔ)課程來打下基礎(chǔ)。培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)使學(xué)院能夠掌握聽、說、讀、寫、譯的基本技能，能夠準(zhǔn)確發(fā)音，掌握基本的英語語法，讀懂簡單的讀物，進(jìn)行日常簡單的問候和對話，并能夠?qū)ψ约核鶑氖碌墓ぷ骰蛏a(chǎn)的產(chǎn)品進(jìn)行簡單的英文介紹。
中級班的學(xué)員有一定的英語基礎(chǔ)，針對這類學(xué)員不僅讓學(xué)員達(dá)到聽、說、讀、寫、譯的中級水平，還要重點(diǎn)培養(yǎng)閱讀科技文獻(xiàn)、翻譯技巧和口語訓(xùn)練。培養(yǎng)的目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，學(xué)員能夠準(zhǔn)確翻譯國外技術(shù)文獻(xiàn)，并能自如地與外國專家進(jìn)行口語交流。營銷和技術(shù)人員還能通過PPT對企業(yè)的產(chǎn)品營銷方案進(jìn)行介紹。
高級班的學(xué)員已經(jīng)具備的良好的英語基礎(chǔ)，針對這類學(xué)員主要是培養(yǎng)跨文化交際能力。培養(yǎng)的目標(biāo)是：通過培訓(xùn)，不僅能夠翻譯國外的文獻(xiàn)資料，能夠與國外專家在專業(yè)方面進(jìn)行無障礙交流，另外還可以在國際會議上發(fā)言和解答問題。
2.3 教學(xué)內(nèi)容體現(xiàn)實(shí)用性和培養(yǎng)員工跨文化交際能力
在教學(xué)內(nèi)容方面，要突出實(shí)用性，以培養(yǎng)員工跨文化交際能力為導(dǎo)向，加強(qiáng)訓(xùn)練，突出聽說能力的培養(yǎng)。在開設(shè)課程的時候，以“視聽說教程”、“口語課程”、“專業(yè)口語課程”、“跨文化交際”為主要教學(xué)科目。在傳統(tǒng)的課程設(shè)置中，聽、說、讀、寫、譯、語法都同樣重要，但是隨著企業(yè)的發(fā)展，和對外語人才跨文化交際能力的需求，課程的設(shè)置就要做出及時的調(diào)整，以滿足時代的發(fā)展需求。在大多數(shù)的中小型企業(yè)中，員工基本都具備一定的英語基礎(chǔ)，但口語交流能力都相對較弱，因此，對于員工口語能力的訓(xùn)練和跨文化交際能力的培養(yǎng)就尤為重要。在培訓(xùn)時，還要根據(jù)企業(yè)不同的需求，根據(jù)其特點(diǎn)和要求，在科目的設(shè)置上及時做出調(diào)整。
2.4 建立校企合作模式，保證培訓(xùn)師資隊伍
培訓(xùn)方案的確定，要根據(jù)企業(yè)和國際市場的需求為導(dǎo)向。此外，還要和企業(yè)方進(jìn)行溝通，認(rèn)真調(diào)研，通過校企合作的方式確保培訓(xùn)方案的可行性和培訓(xùn)質(zhì)量。在具體的實(shí)施過程中，要對企業(yè)多進(jìn)行走訪，可以通過問卷調(diào)查、走訪、和員工座談等形式，充分地了解員工的信息和培訓(xùn)目標(biāo)，結(jié)合企業(yè)的需求和國際市場對外語人才的要求等做出分析，來制定培訓(xùn)方案。在培訓(xùn)時，實(shí)行校區(qū)合作的方式，也需要建立一支高質(zhì)量的師資隊伍。要取得好的培訓(xùn)效果，教師是關(guān)鍵。教師除了具備英語教師的基本素質(zhì)外，還要具有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有很強(qiáng)的責(zé)任心和較好的溝通能力；并對企業(yè)有一定的了解，具有一定的專業(yè)知識。為了有一支穩(wěn)定的培訓(xùn)教師隊伍，可以建立起合作學(xué)校的“教師資源庫”，以保證為企業(yè)提供英語培訓(xùn)服務(wù)。
2.5 完善評價體系，培養(yǎng)員工終身學(xué)習(xí)觀
為確保員工英語培訓(xùn)的效果，必須有一套完備的評價體系對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評價。在培訓(xùn)的過程中，要做好考勤制度，公司人力資源部門要給與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)配合和支持。比如：給學(xué)員建立學(xué)習(xí)檔案、進(jìn)行紀(jì)律考勤、記錄學(xué)習(xí)時間、培訓(xùn)考核結(jié)果、培訓(xùn)結(jié)業(yè)管理等，這樣就能保證培訓(xùn)的質(zhì)量和效果。在培訓(xùn)的過程中，教師要和學(xué)員及時的溝通，聽取學(xué)員的建議和意見，及時對培訓(xùn)的內(nèi)容做出調(diào)整。在授課期間，教師要關(guān)注每一位學(xué)員，對學(xué)員給與更多的關(guān)懷和鼓勵，對基礎(chǔ)較弱或者經(jīng)常出差影響上課的學(xué)員進(jìn)行課下輔導(dǎo)，幫助學(xué)員及時趕上進(jìn)度。要提高員工的英語應(yīng)用能力，不是一朝一夕的事情，也不是經(jīng)過一期培訓(xùn)就能夠解決。英語學(xué)了要掌握大量的單詞和短語，熟練掌握語法和使用規(guī)則之外，更需要的是大量的練習(xí)和對語言的反復(fù)使用。因此，員工要養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)觀，對英語的學(xué)習(xí)堅持不解才能真正的做到交流自如，應(yīng)用熟練。當(dāng)代社會競爭激烈，唯有不斷的學(xué)習(xí)才能保持自身的競爭力。所以，在英語培訓(xùn)中，教師要激發(fā)學(xué)員的自我學(xué)習(xí)意識，鼓勵學(xué)生樹立終身學(xué)習(xí)的觀念。
3 結(jié)論
員工英語培訓(xùn)是企業(yè)完成員工社會化和滿足員工個人發(fā)展的途徑之一，也是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。企業(yè)只有把員工能力的提升和企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來，把員工英語培訓(xùn)作為管理的一個部分，才能更好地激發(fā)和管理人才，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
第4篇：員工營銷培訓(xùn)范文
1.存在問題
1.1知識缺乏
經(jīng)調(diào)查，臨床醫(yī)務(wù)人員多數(shù)不清楚在使用無菌包前應(yīng)檢查包外化學(xué)指示標(biāo)簽、包內(nèi)指示卡是否變色合格，應(yīng)如何進(jìn)行判斷，器械質(zhì)量如何鑒定；更不知道放置包外、包內(nèi)指示物的目的；甚至曾提出滅菌包放置包內(nèi)指示卡即影響操作又影響環(huán)境，由于知識缺乏可能造成滅菌不合格物品給患者使用，引發(fā)感染事件。
1.2物品、器械處置流程不熟悉
目前醫(yī)院消毒供應(yīng)中心分為集中管理型模式和分散型管理模式，集中管理模式物品、器械由消毒供應(yīng)中心統(tǒng)一處置；分散型管理模式消毒供應(yīng)中心只負(fù)責(zé)部分物品滅菌處理，這類模式下物品、器械多由科室自行清洗、干燥、包裝后送到消毒供應(yīng)中心滅菌。由于處置流程不熟悉，未按照流程進(jìn)行清洗、干燥、包裝不符合要求等因素影響滅菌質(zhì)量。同時還有部分使用小型壓力滅菌器，任何一個細(xì)小環(huán)節(jié)疏忽都可能引起滅菌失敗，導(dǎo)致滅菌物品不合格。
2.培訓(xùn)內(nèi)容
2.1醫(yī)院消毒供應(yīng)中心管理規(guī)范第2部分：清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范
衛(wèi)生部頒發(fā)的消毒供應(yīng)中心三個行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，第2部分：清洗消毒及滅菌技術(shù)操作規(guī)范，該部分詳細(xì)介紹了物品、器械從回收-發(fā)放整個處置流程，根據(jù)每一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行詳細(xì)講解，具體操作方法實(shí)施的目的。
第5篇：員工營銷培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：連鎖零售行業(yè)；基層員工；培訓(xùn)效果；影響因素
中圖分類號：F404.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01
一、連鎖零售行業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀及面臨的問題
1.培訓(xùn)機(jī)制不健全。中國連鎖零售行業(yè)在人力資源管理上一貫的“重使用輕培養(yǎng)”的做法，使得目前零售業(yè)培訓(xùn)缺乏一套有效的、建立在培訓(xùn)與發(fā)展基礎(chǔ)上的人才培養(yǎng)機(jī)制。大部分賣場的培訓(xùn)通常由培訓(xùn)部統(tǒng)籌，業(yè)務(wù)培訓(xùn)多以短期、簡單、分散為主，本著實(shí)用實(shí)效的原則，通常沒有長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，對基層員工沒有系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，只是強(qiáng)調(diào)不斷地完成工作任務(wù)，承擔(dān)工作職責(zé)。常常忽視了對于一線終端銷售員工的有效培訓(xùn)。
2.培訓(xùn)需求把握不準(zhǔn)。中國零售業(yè)目前逐步認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性，一些大型的連鎖商超也下決心花大成本做培訓(xùn)，但一個嚴(yán)重問題是，很多零售企業(yè)不能很好地把握自己的培訓(xùn)需求，因此進(jìn)行的培訓(xùn)也很少能夠?qū)ΠY下藥。目前普遍的現(xiàn)象是除了例行的培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)以及輪崗培訓(xùn)以外，幾乎沒有系統(tǒng)性的培訓(xùn)需求分析，不能照顧到不同職業(yè)階段員工的需要，也沒能從企業(yè)的角度，根據(jù)賣場不同樓層、不同商品種類的特性和專業(yè)度需求來確定基本的培訓(xùn)范圍、強(qiáng)度與方向。
3.培訓(xùn)費(fèi)用支出不固定。據(jù)統(tǒng)計，近年來中國一些大的連鎖賣場人員年流動率在30%～40%之間，人才流失已成了整個零售業(yè)乃至整個服務(wù)行業(yè)發(fā)展的難題。由于培訓(xùn)結(jié)果常難以立即轉(zhuǎn)化為量化的效益，很多企業(yè)老總擔(dān)心花費(fèi)成本去培養(yǎng)員工，而員工一旦流失，對自己將是很大的損失。所以，當(dāng)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足時，賣場只是做一些常規(guī)型的部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)，缺少提高性、持續(xù)性、系統(tǒng)性的培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)技術(shù)不夠?qū)I(yè)。許多連鎖零售企業(yè)的培訓(xùn)通常由內(nèi)部培訓(xùn)部組織實(shí)施，其中培訓(xùn)者的專業(yè)化程度也是一大問題，內(nèi)部培訓(xùn)師精通部門業(yè)務(wù)但缺乏專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧，培訓(xùn)手段通常較為單一，外聘的培訓(xùn)師又常常并不了解學(xué)員真正需要的是什么，甚至可能不了解內(nèi)部運(yùn)作，培訓(xùn)內(nèi)容的確定有很大的主觀性或理論脫離實(shí)際。
二、連鎖零售行業(yè)基層員工培訓(xùn)評估的難點(diǎn)
1.培訓(xùn)產(chǎn)生的結(jié)果有多種，如何把培訓(xùn)可能產(chǎn)生的效果用一個系統(tǒng)的績效指標(biāo)體系去衡量是評估的一個難點(diǎn)。2.目前連鎖零售企業(yè)基層員工培訓(xùn)評估缺乏規(guī)范化的制度保障。3.基層員工培訓(xùn)效果評價指標(biāo)體系的元素設(shè)置系統(tǒng)性不夠，培訓(xùn)效果評估的非貨幣性指標(biāo)評估難度大。4.培訓(xùn)效果評價指標(biāo)體系的各元素權(quán)重設(shè)置客觀性不強(qiáng)。
三、培訓(xùn)效果影響因素的分析
1.人的因素
（1）培訓(xùn)實(shí)施者。培訓(xùn)的員工行為能否改善，很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)對員工的日常工作要求、指導(dǎo)、激勵導(dǎo)向是否同培訓(xùn)內(nèi)容一致。如果培訓(xùn)時所學(xué)內(nèi)容同直接領(lǐng)導(dǎo)的工作要求、態(tài)度等南轅北轍，可想而知員工要么認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容不實(shí)用，否則只有辭職走人。這就是為什么很多培訓(xùn)課程不錯，但當(dāng)員工回到工作崗位后沒什么良好變化，有時反而出現(xiàn)問題的主要原因之一。這就要求培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師要同各部門主管進(jìn)行良好溝通，對培訓(xùn)內(nèi)容、時間、同實(shí)際工作的關(guān)聯(lián)度等等，力求達(dá)成共識。培訓(xùn)后更要多向各部門主管了解情況，充分尊重、聽取他們的意見和建議，改進(jìn)自己的工作，爭取他們的深度配合，力求培訓(xùn)內(nèi)容在工作要求中有所體現(xiàn)，促使員工行為的改善。
（2）受訓(xùn)員工。培訓(xùn)要有實(shí)效，一定要充分考慮受訓(xùn)員工的實(shí)際情況，包括他們的學(xué)習(xí)要求、崗位技能與實(shí)際工作要求的差距、學(xué)習(xí)能力和狀態(tài)等，在企業(yè)整體發(fā)展需求的范圍內(nèi)，盡可能貼近員工個人需求，以員工歡迎的方式、需要的內(nèi)容、與工作的結(jié)合度來設(shè)計培訓(xùn)課程。缺乏實(shí)效的培訓(xùn)，往往是不顧員工的需求、沒有充分考慮與工作的結(jié)合度、方式不受員工歡迎等原因造成的。
2.培訓(xùn)師資配置
培訓(xùn)不是管理工作的配角，培訓(xùn)是各級管理人員日常工作中的重要內(nèi)容之一。培訓(xùn)主管或培訓(xùn)師的職責(zé)是配合各級管理人員做好這項(xiàng)工作。企業(yè)沒有把培訓(xùn)納入各級管理工作中，而只把培訓(xùn)當(dāng)成培訓(xùn)師負(fù)責(zé)的輔助工作，沒有體現(xiàn)在管理理念和管理制度中。這也是企業(yè)培訓(xùn)缺乏實(shí)效的一個重要原因。培訓(xùn)要有針對性，為培訓(xùn)而培訓(xùn)，流于形式，只是完成培訓(xùn)任務(wù)，是不會有實(shí)效。課程設(shè)置前要有調(diào)查，缺乏員工培訓(xùn)需求調(diào)查或一味滿足員工意愿制定培訓(xùn)課程都是不合適的。員工有時并不清楚自己需要什么培訓(xùn)或觀點(diǎn)太片面，不符合公司整體發(fā)展方向，培訓(xùn)是為企業(yè)發(fā)展服務(wù)的，不能只按員工意見進(jìn)行培訓(xùn)，綜合考慮員工培訓(xùn)需求和各崗位工作職責(zé)、所需技能的因素來設(shè)置適合的課程。確保課程內(nèi)容詳實(shí)，強(qiáng)調(diào)使用，案例與工作相結(jié)合。
四、培訓(xùn)效果影響因素的確立
考慮到培訓(xùn)的整體性，基于以上分析，本文將評估的內(nèi)容貫穿于整個培訓(xùn)過程，結(jié)合培訓(xùn)前期及培訓(xùn)過程的一些影響因素，主要從三個方面來考慮。
1.培訓(xùn)內(nèi)容方面的因素。把培訓(xùn)的內(nèi)容分成了課程內(nèi)容符合需要、課程內(nèi)容充實(shí)程度、課程內(nèi)容易于理解程度、課程重點(diǎn)的突出程度4個因素。
2.培訓(xùn)的設(shè)施與師資投入方面的因素。培訓(xùn)設(shè)施與師資也是影響員工培訓(xùn)效果的一個方面，主要包括培訓(xùn)師講解能力、培訓(xùn)師的授課方式、培訓(xùn)師解答提問的能力、培訓(xùn)師授課認(rèn)真程度、培訓(xùn)師授課的言談舉止、培訓(xùn)環(huán)境以及培訓(xùn)后勤服務(wù)7個因素。
3.培訓(xùn)后產(chǎn)生的效果方面的因素。這部分是在企業(yè)培訓(xùn)后一段時間內(nèi)，經(jīng)過對參加培訓(xùn)的連鎖零售企業(yè)基層員工的走訪和交談，了解培訓(xùn)后基層員工的滿意度、基層員工的工作效率以及企業(yè)的效益3個因素。
五、小結(jié)
本文通過對連鎖零售行業(yè)基層員工培訓(xùn)現(xiàn)狀、面臨的問題、培訓(xùn)評估所面臨的難點(diǎn)進(jìn)行分析，探討影響連鎖零售行業(yè)基層員工培訓(xùn)效果的因素，認(rèn)為培訓(xùn)效果的影響因素，主要有三個方面：（1）培訓(xùn)內(nèi)容方面的因素。（2）培訓(xùn)的設(shè)施與師資投入方面的因素。（3）培訓(xùn)后產(chǎn)生的效果方面的因素。
參考文獻(xiàn)：
第6篇：員工營銷培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：企業(yè) 營銷人員 培訓(xùn) 問題 對策
一、前言
新世紀(jì)的企業(yè)競爭具有綜合競爭的特點(diǎn)，要想在市場經(jīng)濟(jì)下站穩(wěn)根基，在很大程度上要靠一個企業(yè)的營銷實(shí)力。因此，針對營銷人員的培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展的舞臺中扮演著重要的角色。美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會在關(guān)于人類績效行為調(diào)查報告中稱，約有550億美元花費(fèi)在正式的雇員培訓(xùn)當(dāng)中。一項(xiàng)對全球500強(qiáng)企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，91%的公司提供中層管理培訓(xùn)，75%的公司提供銷售培訓(xùn)?，F(xiàn)階段針對企業(yè)和高素質(zhì)營銷人員的供求關(guān)系日趨緊張，可見培訓(xùn)這一環(huán)節(jié)對企業(yè)發(fā)展具有十分重要的作用和意義。
市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。營銷人員是市場信息的提供者和收集者，他們向客戶提供有關(guān)產(chǎn)品的信息，了解客戶對所售產(chǎn)品的反應(yīng)，為修訂營銷戰(zhàn)略提供決策依據(jù)；營銷人員是公司形象的體現(xiàn)者和公司管理水平的傳達(dá)者，他們代表企業(yè)的形象、企業(yè)的信譽(yù)，是企業(yè)和客戶之間的橋梁和紐帶。因而，營銷人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，直接影響到企業(yè)的經(jīng)營狀況，也關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營利潤，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和壯大的重要支撐和保障；一個優(yōu)秀的高素質(zhì)營銷人員其能力和水平能直接為企業(yè)帶來豐厚的經(jīng)濟(jì)收益，也能給企業(yè)的文化和形象做軟廣告。因此，針對營銷人員的專業(yè)技能培訓(xùn)日益受到企業(yè)的重視。
企業(yè)的優(yōu)秀營銷人員，既是企業(yè)的寶貴財富，也是企業(yè)生存和健康可持續(xù)發(fā)展的根本保證。他們工作的水平和效果直接關(guān)系到企業(yè)既定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和未來企業(yè)發(fā)展的宏觀戰(zhàn)略。所以，為了適應(yīng)美國的次貸危機(jī)所引起的全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)下資本市場的蕭條和國內(nèi)市場競爭的雙重需要，加快培養(yǎng)和塑造優(yōu)秀的市場營銷人才，企業(yè)必須加強(qiáng)營銷人員的培訓(xùn)管理。然而很多企業(yè)都存在這樣的現(xiàn)象：對營銷人員的上崗前的培訓(xùn)不足，側(cè)重更多的從企業(yè)的角度出發(fā)，圍繞的是企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)，并且因?yàn)槭菑钠髽I(yè)利益出發(fā)培訓(xùn)的成效多是短期的銷售業(yè)績，這不僅造成了營銷人員對企業(yè)忠誠度不高，同時也因?yàn)闆]有很好的顧及員工利益和晉升的空間，打擊了工作的積極性，抑制了員工創(chuàng)新思維從而導(dǎo)致營銷人員的流動性過大，跳槽的現(xiàn)象頻繁。
二、企業(yè)營銷人員培訓(xùn)的概況
所謂培訓(xùn)是為了更好地實(shí)現(xiàn)公司預(yù)期制定的戰(zhàn)略目標(biāo)、快速有效地提升員工個人綜合競爭力的一種教育培養(yǎng)模式，包括有形的培訓(xùn)和無形的培訓(xùn)兩種形式。從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上，能力培訓(xùn)是一種人力資源投資：管理學(xué)意義上，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的人力資源管理活動。培訓(xùn)的目的是要通過提升人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和核心競爭力，提高單位勞動生產(chǎn)率，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)和未來戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和計劃制定。
培訓(xùn)是實(shí)現(xiàn)員工職業(yè)發(fā)展晉升的重要內(nèi)容，它用來改變員工的價值觀、人生觀、工作態(tài)度和工作行為，從而使員工能夠在自己現(xiàn)在或未來勝任的工作崗位上的能力水平達(dá)到企業(yè)的要求。營銷人員的培訓(xùn)是現(xiàn)代企業(yè)培育核心競爭力的重要內(nèi)容。其根本上是一種再學(xué)習(xí)再實(shí)踐的行為。近年來，管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等研究領(lǐng)域中出現(xiàn)了多種有代表性的新興理論，如強(qiáng)化理論、社會學(xué)習(xí)理論、目標(biāo)設(shè)定理論以及學(xué)習(xí)型組織理論，進(jìn)一步鞏固了現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)的理論基石，對現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和制定未來戰(zhàn)略目標(biāo)有著較強(qiáng)的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
三、企業(yè)營銷人員培訓(xùn)的現(xiàn)狀
1.培訓(xùn)費(fèi)用和時間的投入比例
從培訓(xùn)費(fèi)用來看，國際上一些知名的公司對把員工培訓(xùn)看成是企業(yè)人力資源開發(fā)的重要環(huán)節(jié)已經(jīng)達(dá)成默契的共識，員工培訓(xùn)費(fèi)用是生產(chǎn)性投資。在我國，企業(yè)對營銷人員的培訓(xùn)費(fèi)用仍然是實(shí)行公司投入的落后培訓(xùn)模式。從培訓(xùn)投入看，企業(yè)對營銷人員的新進(jìn)員工的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于骨干銷售人員和其他重要崗位的技能人員。
由于營銷人員的工作性質(zhì)，常年被駐派到全國乃至世界各地，并且工作極其繁忙和瑣碎，在進(jìn)入工作狀態(tài)后的營銷人員很少再有機(jī)會參與培訓(xùn)和其他方式的再學(xué)習(xí)機(jī)會。特別是基層的一線銷售人員，一旦進(jìn)入市場參與營銷工作就說明公司有可能不會再為其提供培訓(xùn)機(jī)會，這也使的營銷人員的專業(yè)知識更新滯后，營銷團(tuán)隊的綜合素質(zhì)層次不齊。所以在我國，一旦上崗工作后只參加過一到三次培訓(xùn)的營銷人員占有比重很大。而相對生產(chǎn)人員，管理人員和技術(shù)研發(fā)人員接受的培訓(xùn)機(jī)會就更多一些。
2.營銷人員培訓(xùn)的程序
現(xiàn)在大多數(shù)的企業(yè)對營銷人員的培訓(xùn)過程大致歸納為：首先，企業(yè)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，企業(yè)高層決定培訓(xùn)投入和在各層人員中的分布比例；然后人事部門計劃培訓(xùn)的內(nèi)容方案；其次，人事主管部通知營銷部門的主管，由主管決定參加培訓(xùn)的人員；最后，營銷人員到公司參加培訓(xùn)，繼而通過人事部門組織的考試測評來評定培訓(xùn)效果。對于新進(jìn)的營銷人員，人事部門會組織公司簡介、企業(yè)文化以及到各車間部門了解、熟悉產(chǎn)品，進(jìn)而通過考試或者考察的方式來測試評估。
3.培訓(xùn)的課程和模式
新進(jìn)企業(yè)培訓(xùn)的員工大致包括：企業(yè)簡介、企業(yè)文化、企業(yè)制度等基本的企業(yè)情況，通常是由人事部門組織實(shí)施。基層的一線業(yè)務(wù)人員通常培訓(xùn)的機(jī)會不多，只有很少的業(yè)務(wù)骨干在企業(yè)新產(chǎn)品投放市場前，可能有對新產(chǎn)品的知識進(jìn)行培訓(xùn)的機(jī)會，培訓(xùn)一般有產(chǎn)品生產(chǎn)部門的人員以授課的方式培訓(xùn)?；蛘邩I(yè)務(wù)人員在得到晉升之前，也有可能接受培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容通常是如何提高營銷業(yè)績和基本的管理技能。這里需要指出的很大一部分營銷人員在這作為基層業(yè)務(wù)員的時候會流失。對于中高層的營銷人員培訓(xùn)，企業(yè)提供的包括新產(chǎn)品特點(diǎn)的培訓(xùn)，綜合管理技能、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和行為，營銷技巧的提高等培訓(xùn)內(nèi)容。這些培訓(xùn)工作基本都是有人事主管部門組織計劃實(shí)施。
四、現(xiàn)有企業(yè)營銷人員培訓(xùn)的弊端
1.營銷培訓(xùn)沒有目標(biāo)性
多數(shù)企業(yè)都沒有營銷培訓(xùn)目標(biāo)的計劃，至于營銷培訓(xùn)的全員性、全方位性、全程性更是無處談起。僅有的培訓(xùn)就是營銷理論、營銷方法、技能等基礎(chǔ)培訓(xùn)。對外界宣稱的2%、5%、7%的營銷培訓(xùn)預(yù)算都是敷衍而已。企業(yè)營銷管理層與銷售員工都在低效率地運(yùn)營著。企業(yè)培訓(xùn)有許多都是頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳，治標(biāo)不治本。
2.培訓(xùn)的投入過少，比例失調(diào)
很多企業(yè)認(rèn)為，營銷培訓(xùn)要花費(fèi)大量的人力、財力和精力，短時間內(nèi)看不到經(jīng)濟(jì)效益，而不愿花費(fèi)投入；或者擔(dān)心培訓(xùn)后銷售人員跳槽而不愿開展培訓(xùn)。培訓(xùn)費(fèi)的投入會隨著行業(yè)的差異而有所不同，一般來講，培訓(xùn)費(fèi)應(yīng)該占營業(yè)額的2%左右，占工資總額的7%左右。一些業(yè)績很好的知名跨國公司，如美國工IBM公司、施樂公司、得克薩斯設(shè)備公司、摩托羅拉公司等將其雇員工資總額的5%～10%用于雇員培訓(xùn)活動，如果公司相對比較小，或者公司屬于服務(wù)性行業(yè)，這個比例可能會更高，如像保險或顧問公司。大概占營業(yè)額5%～10%。但是理論上，一般不會超過8%。但是在我國除了保險行業(yè)接近國際化指標(biāo)外，其他行業(yè)投入甚微。
3.營銷培訓(xùn)的主題和需求定位不準(zhǔn)
培訓(xùn)主管部門通過對部分骨干營銷人員的談話、問卷填寫、培訓(xùn)意向調(diào)查等方式，或是對企業(yè)存在的銷售經(jīng)營問題進(jìn)行簡單調(diào)查分析后，就草率地直接認(rèn)為已掌握和了解營銷人員的培訓(xùn)需求，再通過與市場上營銷培訓(xùn)課程進(jìn)行簡單對比后就確定了培訓(xùn)課程。但是，這樣絕對不能發(fā)掘和出對企業(yè)有用的培訓(xùn)需求，那么通過培訓(xùn)提高員工的業(yè)務(wù)能力更是無從談起。
營銷培訓(xùn)以培訓(xùn)者為中心，忽視被培訓(xùn)者的主動性，導(dǎo)致了培訓(xùn)效果的大打折扣，使得培訓(xùn)方法也不能服務(wù)于員工業(yè)終身發(fā)展。大多數(shù)公司培訓(xùn)目標(biāo)大致是：讓員工全面了解企業(yè)的概況；明確自己工作的崗位職責(zé)任務(wù)，程序及要求；適應(yīng)工作環(huán)境，提高工作效率；建立良好的同事合作關(guān)系，樹立集體榮譽(yù)觀等。從培訓(xùn)內(nèi)容上看，教授只適合知識類的教學(xué)，對品質(zhì)、價值觀、技能、心理素質(zhì)等方面的培訓(xùn)還需采取其他靈活適應(yīng)市場的方法。
4.員工終身發(fā)展渠道模糊
公司沒有形成真正意義上的培訓(xùn)體系，培訓(xùn)工作與人力資源管理其他工作嚴(yán)重脫節(jié)，自發(fā)性質(zhì)的培訓(xùn)工作很難談到對員工的自我培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃給予引導(dǎo)，這樣非常不利于員工的成長和自我提升，讓員工很難得到發(fā)展的機(jī)會，這在一定程度上也打擊了員工進(jìn)行自我開發(fā)的積極性，使得工作積極性大為降低。
5.培訓(xùn)評測環(huán)節(jié)缺乏
培訓(xùn)計劃中缺少系統(tǒng)評估培訓(xùn)效果,缺乏長期跟蹤。公司在制訂培訓(xùn)計劃過程中,較為重視培訓(xùn)資金的投入問題或者如何改善培訓(xùn)的方法和技術(shù)問題,而沒有將精力放在培訓(xùn)的評估工作上,沒有認(rèn)識到培訓(xùn)評估工作的重要性。因此到目前為止,公司并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估體系,對培訓(xùn)效果進(jìn)行測評的方法單一,效果評估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試,事后不再做跟蹤調(diào)查。這樣一來,并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用,在培訓(xùn)上的巨大投入并沒有收到預(yù)期的回報。
6.缺乏對營銷人員的管理和培養(yǎng)的長效機(jī)制
培訓(xùn)工作要點(diǎn)、培訓(xùn)訓(xùn)練方法、培訓(xùn)過程管理制度、培訓(xùn)手冊和教材、培訓(xùn)考核方法、跟蹤評價等制度往往被忽略，沒有規(guī)范的制度也就沒有規(guī)范的培訓(xùn)。由于培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性或中聽不中用，培訓(xùn)方式單調(diào)乏味，培訓(xùn)員工對培訓(xùn)缺乏認(rèn)同感，很多員工把培訓(xùn)當(dāng)作消遣休息，有些員工干脆請假不去。越來越多的企業(yè)已經(jīng)逐步認(rèn)識到營銷人員培訓(xùn)的重要性；營銷人員的個性品質(zhì)是優(yōu)秀營銷人員的重要素質(zhì)；企業(yè)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、模式、師資、內(nèi)容的選擇上，選擇多樣，而又相對集中。
五、針對企業(yè)培訓(xùn)中存在問題的對策
第7篇：員工營銷培訓(xùn)范文
藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：
一些進(jìn)行過推銷培訓(xùn)的老師，假借營銷的名譽(yù)在市場上進(jìn)行了很多的營銷的培訓(xùn)，這樣的營銷培訓(xùn)是以把推銷的形式放大的來進(jìn)行講解的，這樣的好處在推銷本身濃縮了營銷中的推廣作用和銷售作用，因?yàn)閷σ粋€人的工作也需要把這兩項(xiàng)工作結(jié)合起來，第二個就是對一個人的培訓(xùn)可以讓受培訓(xùn)的人感受到自我的提升，但壞處就是會忽視整個市場的作用，而放大個人的作用。第三個就是這種培訓(xùn)的過程可以進(jìn)行個人的互動，而不是要講授團(tuán)隊中的設(shè)計技巧和市場技巧，第四個作用就是這樣做可以使企業(yè)感受到老師的現(xiàn)場授課氣氛，掩蓋營銷知識的不足和對企業(yè)整個營銷行為的誤導(dǎo)，使得企業(yè)在營銷的理論和市場工作的辨別上產(chǎn)生了誤區(qū)和茫然，造成很多營銷課程被企業(yè)認(rèn)定不過如此，還有些課程是在課堂上，學(xué)員學(xué)習(xí)的熱鬧，等到課程結(jié)束后，回想起來感到并沒有真正學(xué)習(xí)到什么有價值的東西，而且關(guān)鍵的是沒有搞清楚企業(yè)到底需要怎樣培訓(xùn)。只知道請人來上課，組織各類培訓(xùn)。結(jié)果可想而知，投入了大量的財力、人力和熱情，員工可能不領(lǐng)情，許多人認(rèn)為我需要的，企業(yè)不做，我不需要的你做培訓(xùn)，反而嫌麻煩，老板和員工都認(rèn)為是花了錢沒辦好事。
IBM公司是一家擁有40萬中層干部， 520億美元資產(chǎn)的大型企業(yè)，其年銷售額達(dá)到500多億美元，利潤為70多億美元。它是世界上經(jīng)營最好、管理最成功的公司之一。市場營銷培訓(xùn)的一個基本組成部分是已實(shí)戰(zhàn)為前提模擬銷售角色。在公司第一年的全部培訓(xùn)課程中，沒有一天不涉及實(shí)戰(zhàn)這個問題，并始終強(qiáng)調(diào)要保證學(xué)習(xí)或介紹的客觀性，包括為什么要到某處推銷和希望達(dá)到的目的。IBM公司決不讓一名未經(jīng)實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)的人到銷售第一線去。對于中高層管理者的培訓(xùn)，IBM公司更是不遺余力。但實(shí)戰(zhàn)依然是培訓(xùn)永恒的主題。
然而，現(xiàn)今國內(nèi)一些企業(yè)的管理者往往將實(shí)戰(zhàn)之一至關(guān)重要的主題拋在一邊，喜歡趕潮流，對培訓(xùn)內(nèi)容的選擇不清晰，受媒體熱點(diǎn)炒作的影響特別大，市場上在推廣整合營銷，就馬上辦一期“整合營銷培訓(xùn)班”；報紙上在宣傳知識經(jīng)濟(jì)，就立即組織“知識經(jīng)濟(jì)研討會”；有的一聽說要網(wǎng)絡(luò)化、信息化，就一窩蜂的搞計算機(jī)、IT培訓(xùn)；中國加入世界貿(mào)易組織了，又一窩蜂地參加各種有關(guān)世界貿(mào)易組織的研討會。于是，什么ISO9000研討會、外貿(mào)短訓(xùn)班、資本運(yùn)作培訓(xùn)班、項(xiàng)目管理培訓(xùn)班等等，辦了一期又一期，從表面上看，企業(yè)培訓(xùn)工作開展得轟轟烈烈，孰不知脫離了實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn)其實(shí)只是無的放矢，效果并不理想。本應(yīng)是帶給員工的一道餡餅大餐到最后卻成了一個致命的陷阱。
其實(shí)社會上出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象不足為怪，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)太多地注重形式。而更多的人員是迫于企業(yè)發(fā)展需要，在老板的授意下進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣的人往往追求形式上的寬松而忽視課程的具體內(nèi)容，他們不會考慮企業(yè)目前的需要，也不會考慮自身發(fā)展的需要，而是考慮如何輕松的渡過一個必須學(xué)習(xí)的時間，這樣的結(jié)果是銷售的課程更加適合這些人的需要，因?yàn)殇N售的課程中更多的是個人技巧的發(fā)揮和能動性的創(chuàng)造，在這種課程當(dāng)中，充實(shí)了很多我們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中的個人生存技巧，這樣的課程是比較受企業(yè)的銷售人員歡迎的。
與此同進(jìn)，這樣的課程一經(jīng)看好，就變成了很多培訓(xùn)公司極力推薦和銷售的主流課程，由于這樣的課程比較多，造成很多這樣的課程當(dāng)中互相比較，互相拚殺，于是各種策劃名目競相出臺，有的打出了培訓(xùn)經(jīng)理人的題目，有的打出的是培訓(xùn)總監(jiān)的題目，更多的目標(biāo)直指企業(yè)的中高層，因?yàn)橹挥衅髽I(yè)的中高層人員才有可能到外邊接受公開課的培訓(xùn)。于是乎，那些香港的臺灣的所謂培訓(xùn)大師們就有了粉墨登場的舞臺，一個個披著華麗的身份光環(huán)，進(jìn)行著一場場華而不實(shí)、嘩眾取寵的所謂“造富”工程！
那么，培訓(xùn)對于企業(yè)來說到底是收獲了“花”還是“草”呢？
眾所周知，在當(dāng)前社會上形式各樣、種類繁多的培訓(xùn)中，很多人是以專家的身份出現(xiàn)的，他們的講義是以青年讀物作為基礎(chǔ)的，比如：讀者，戀愛、婚姻、家庭等之類的青年讀物上有很多關(guān)于人生的小故事，小幽默、小笑話、還有很多可以啟迪的案例作為整個講座說明的故事，當(dāng)然，這些故事在講課當(dāng)中全都變成了主講人的親身經(jīng)歷，或者是親自看到的內(nèi)容，讓聽課的學(xué)員感受到老師的豐富閱歷，同時也由冷漠變成欣賞，從而對學(xué)習(xí)的內(nèi)容越加的不在意，而會認(rèn)為自己的閱歷太低，影響了對事物的看法，他們會從這些游戲當(dāng)中尋找老師要傳達(dá)的內(nèi)容，這樣，不同的人對游戲的理解是不一樣的，也就是說每個人都會有不同的收獲。
我們很多人也許已經(jīng)經(jīng)歷過這樣的培訓(xùn)，還有很多人試圖在經(jīng)歷這樣的培訓(xùn)，在這個市場上什么樣的培訓(xùn)可能都會存在著市場，這也是市場的需要，但是藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)專家告誡這些偽專家偽大師們，請不要再誤導(dǎo)企業(yè)的老板了，你們可以培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，也可以培訓(xùn)保險公司的獨(dú)立作戰(zhàn)的營銷人員，但對于企業(yè)的老板，時間是寶貴的。我們還要說明的是，由于這些誤導(dǎo)，可能使企業(yè)，甚至個人把培訓(xùn)當(dāng)成游戲的天堂。
藍(lán)哥智洋所接觸的企業(yè)，他們需要的是營銷的專業(yè)知識培訓(xùn)，而不是培訓(xùn)保險業(yè)務(wù)人員的方式。以培訓(xùn)業(yè)務(wù)員的方式面對企業(yè)的這些問題，根本就是驢唇不對馬嘴！而最關(guān)鍵的因素就是，現(xiàn)在市場上的很多培訓(xùn)根本不是營銷培訓(xùn)，是個人化的能力培訓(xùn)，這些能力培訓(xùn)需要很多互動的游戲，但專業(yè)的培訓(xùn)是有很多專業(yè)培訓(xùn)的方法和技巧的。
在專業(yè)的培訓(xùn)中，更多的是提出問題和講解問題，提出思考和問題答疑，案例演示等穿行，面對不同的專業(yè)培訓(xùn)都有不同的培訓(xùn)方式，我們不能一概而論，但是，我們需要清醒地注意的是，一些進(jìn)行個人成長培訓(xùn)的老師，打著著名營銷專家或者管理專家的名義，還有些打著著名的培訓(xùn)大師等名義，進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，而這些培訓(xùn)的內(nèi)容幾乎是和專業(yè)不相干的，雖然其中有些相關(guān)內(nèi)容，但拼湊出來的東西很可能會誤導(dǎo)企業(yè)和個人。
那么如何將專業(yè)實(shí)戰(zhàn)融入到培訓(xùn)之中，進(jìn)而使培訓(xùn)人員將培訓(xùn)內(nèi)容溶入實(shí)戰(zhàn)中去讓跳蚤變成龍種呢？著名品牌營銷專家、中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報認(rèn)定的中國品牌建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎獲得者、藍(lán)哥智洋營銷咨詢有限公司首席顧問——于斐先生給予了我們諸多醒示。
一次培訓(xùn)課上，于斐先生在針對營銷人員生動講授完營銷實(shí)戰(zhàn)技巧后，同時和學(xué)員們做了個互動游戲。他請一位營銷人員想象自己正站在即將拜訪的客戶門外——
于斐：“請問，此時此刻你在哪里？”
營銷人：“我正站在客戶家的門外?！?/p>
于斐：“嗯，好！那么，接下來，你準(zhǔn)備想到哪里去呢？”
營銷人：“我想進(jìn)入這位客戶的家中?！?/p>
于斐：“當(dāng)你進(jìn)入客戶家里之后，你想想看，最壞的情形會是怎樣呢？”
營銷人：“最壞的情形，大概是被客戶趕出來吧?！?/p>
于斐：“被趕出來后，你又會站在哪里呢？”
營銷人：“就，……還是站在客戶家的門外?。 ?/p>
于斐：“很好，那不就是你現(xiàn)在所站的位置嗎？最壞的結(jié)果，不過是回到原處，又有什么可恐懼的呢？”
作為藍(lán)哥智洋國際行銷顧問機(jī)構(gòu)首席顧問，于斐始終認(rèn)為，不管是從事企業(yè)的營銷工作還是自行創(chuàng)業(yè)，心靈的恐懼和人為的壓力不應(yīng)該成為我們面前的攔路虎，只要有百分之一的希望，都不應(yīng)該放棄努力。人的潛力有時自己都不會充分意識到，在一切都還未知的情況下，你怎么知道自己不行呢？因此，竭盡全力、堅持努力，才是我們應(yīng)盡的心態(tài)和情緒所在。反過來，即使失敗了又怎樣困難重呢？最壞的結(jié)果不過是退回到原處，我并沒有損失什么，相反還增加了不少的工作經(jīng)驗(yàn)和人生體驗(yàn)，一切只不過是從頭再來。
如今的一部分品牌營銷培訓(xùn)講師學(xué)院派氣息十足，對于企業(yè)管理人員的培訓(xùn)往往是進(jìn)行填鴨式教育不管三七二十一，從什么叫品牌開始一路講到品牌維護(hù)和提升，整個一個教科書式的“大而全”。須知品牌營銷管理并不是一門僅存在理論的單一學(xué)科，如果只是就品牌論品牌，而不對實(shí)戰(zhàn)體系進(jìn)行綜合學(xué)科思想闡釋的話，學(xué)員可能就會顯得思維線程單一，常常會一知半解。當(dāng)時聽了心動，過后不知道該怎么動。于斐先生認(rèn)為在對于中高層管理人員的培訓(xùn)當(dāng)中，實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)占著至關(guān)重要的位置。
于斐先生是一位極富經(jīng)驗(yàn)的營銷策劃師，在營銷界摸爬滾打十幾年，有著在國企、民企、外企當(dāng)營銷總銷的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷。同時于斐先生率先將“低成本營銷”提到營銷界的理論層面上，所以各媒體紛紛稱您為“低成本營銷”策劃第一人。針對著現(xiàn)今培訓(xùn)市場虛火旺盛。亂象叢生及培訓(xùn)講師講述內(nèi)容假、大、空的現(xiàn)象，所推出“包教包會”營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程在全國業(yè)界引起強(qiáng)烈的反響和轟動。那么有著十幾年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的于斐先生所推出的推出“包教包會”營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程究竟是怎樣將品牌營銷培訓(xùn)做成如此令人向往的“龍種”的呢？
這就全都要得益于于斐先生提出的三階段品牌針對性培訓(xùn)即
無品牌——如何迅速創(chuàng)立自身品牌，
小品牌——如何發(fā)展壯大自身品牌，
大品牌——如何穩(wěn)定管理自身品牌。
8大核心課程——品牌戰(zhàn)略、品牌定位、品牌文化、品牌管理、品牌推廣、品牌危機(jī)、品牌診斷、品牌評估。
及打造品牌三原則
差異化有靈魂
生動化有活力
人性化有情感
提升品牌五主張
適應(yīng)是基礎(chǔ)
滿足是根本
創(chuàng)新是動力
實(shí)現(xiàn)是原則
重復(fù)是目的
以實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效為根本目的，強(qiáng)調(diào)低成本實(shí)戰(zhàn)性，打破以往眾多培訓(xùn)課程空洞說教，照本宣科之陋習(xí)。通過正反案例，生動剖析，全景展示，讓企業(yè)品牌打造的每一步，都有心動更有行動。真正交給企業(yè)一把低成本快速打造品牌的金鑰匙。
第8篇：員工營銷培訓(xùn)范文
本調(diào)查報告的調(diào)查范圍為企業(yè)的營銷部門，調(diào)查樣本為中國惠普公司、洛陽北方玻璃技術(shù)股份有限公司，調(diào)查方式為個別樣本觀察，調(diào)查對象為公司基層、中層各職位，調(diào)查內(nèi)容為企業(yè)的營銷能力。
企業(yè)的營銷能力是指企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的過程中的營銷決策和營銷執(zhí)行能力，即以市場為導(dǎo)向、以誠信為準(zhǔn)則、以文化為舞臺、以資本為依托、以營銷型組織為保證，對營銷中各種因素進(jìn)行有效的思維加工，正確解決各種營銷問題，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長的市場交易的本領(lǐng)。
提高企業(yè)營銷能力具有廣泛的意義，需要企業(yè)界和學(xué)者通力合作，進(jìn)行研究。本調(diào)查報告經(jīng)通過對企業(yè)營銷能力五項(xiàng)量測度表粗淺分析，通過考察2家分別代表大、中小規(guī)模的企業(yè)，分析各企業(yè)營銷能力的強(qiáng)弱，比較規(guī)模不同的企業(yè)的營銷表現(xiàn)，提出作者自己的一些思考與建議。
二、報告正文
（一）大規(guī)模企業(yè) 以中國惠普公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：39
性別：男
在本企業(yè)工作年限6年
職位：中層領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)歷：研究生
2.五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果
⑴市場驅(qū)動力
滿分25分 評價得分19
科目評級4分
本科目中的1、3、4、5項(xiàng)，得分均為4分，其中，第2項(xiàng)“能預(yù)測市場變動和機(jī)會”得分為三分，較其它選項(xiàng)較低。說明，即使是大企業(yè)，在預(yù)測與判斷市場變動和機(jī)會方面，也存在信息不足，影響決策的情況。
⑵誠信力
滿分35分 評價得分29
科目評級5分
本科目中的6、11項(xiàng)得分最高5分，第12項(xiàng)“保護(hù)員工合法權(quán)益”得3分，最低。這表明，作為一個跨國知名企業(yè)，對于國際、國家及行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)了解程度高；作為高科技產(chǎn)業(yè)，對生態(tài)環(huán)境的影響小，員工素質(zhì)高，環(huán)境保護(hù)意識強(qiáng)；但從得分判斷，企業(yè)在保護(hù)員工合法權(quán)益方面仍需繼續(xù)努力。
⑶營銷文化
滿分40 評價得分29
科目評級4分
本科目中的14、19項(xiàng)得5分，得分最高，第17項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工能自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；但企業(yè)對員工的營銷培訓(xùn)重視不足。
⑷營銷資本推動
滿分45 評價得分25
科目評級3分
本科目中第21項(xiàng)得分最高為4分，第23、28、29項(xiàng)得分最低為2分。說明企業(yè)可以善于利用自然優(yōu)勢，但在企業(yè)家能力、員工管理的科學(xué)化與人性化方面還做得不夠。
⑸企業(yè)營銷組織化
滿分105 評價得分56
科目評級3分
選項(xiàng)中第30、40、49、50項(xiàng)得分最高為4分，第36、42項(xiàng)得1分。說明營銷工作在本公司的工作中占重要地位，有較穩(wěn)定的客戶，企業(yè)在本行業(yè)中的地位高，對所提供的產(chǎn)品和服務(wù)的理解程度深，但該企業(yè)在預(yù)測市場的精準(zhǔn)度方面有明顯不足，研發(fā)費(fèi)用占銷售額的比重較小。
⑹營銷能力 管理能力
滿分45 評價得分27
科目評級4分
選項(xiàng)中第51、58項(xiàng)得分最高為4分，第54、58項(xiàng)得分最低為2分。這說明企業(yè)較了解營銷能力的構(gòu)成要素并贏得了較忠誠的顧客，但在不斷創(chuàng)新提升營銷能力的方法和明確實(shí)際與目標(biāo)之間差距及造成原因方面，還存在問題。
⑺營銷能力顯現(xiàn)效果
滿分20 評價得分12
科目評級4分
受訪者對“市場占有率高”評分最高為4分，“銷售增長率高”評分最低為2分，對“資金回報率高”、“訂單完成率高”這兩個選項(xiàng)評分均為3分。這說明該公司較好的營銷能力主要依靠其較高的市場占有率，廣泛的市場份額使其銷售增長率較穩(wěn)定，但同時該公司也應(yīng)在開拓市場方面繼續(xù)努力，以爭取更廣泛的市場，提高銷售增長率。
綜上所述，以對中國惠普公司員工的調(diào)查為例分析大型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的誠信力在七個科目中得分最高為5分，營銷資本推動和企業(yè)營銷組織化得分最低為2分，其余均為4分，據(jù)此可得出，以中國惠普公司為例的大型企業(yè)的營銷能力是十分強(qiáng)大的。
通過調(diào)查問卷不難看出，擁有強(qiáng)大的誠信力將會促進(jìn)營銷力的提升。國際知名的大型企業(yè)正是擁有了良好的產(chǎn)品才有了良好的口碑、良好的形象，從贏得了消費(fèi)者和合作伙伴的信任，通過良好的企業(yè)文化，由內(nèi)而外，真正提升了銷售能力。所以，好的公司，營銷的不僅使自己的產(chǎn)品，更重要的是他們懂得如何營銷自己的良好形象。
（二）中小型企業(yè) 以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例
1.受訪者基本情況
年齡：44
性別：男
在本企業(yè)工作年限XX年
職位：廠級領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)歷：大專
2.受訪企業(yè)基本情況
主導(dǎo)產(chǎn)品：礦山機(jī)械設(shè)備、冶金機(jī)械設(shè)備、建材機(jī)械設(shè)備及零部件等
企業(yè)年銷售額為1110萬元，企業(yè)資產(chǎn)總額800萬元
企業(yè)職工人數(shù)80人
非生產(chǎn)的辦公室人員14人，員工學(xué)歷層次：文盲0人，初中程度2人，高中程度12人，大專程度20人，本科程度30人，研究生0人，專職技術(shù)人員46人
設(shè)有營銷部，有13人，設(shè)的職位有總經(jīng)理、經(jīng)理、業(yè)務(wù)員
3. 五項(xiàng)量測度表調(diào)查結(jié)果
⑴市場驅(qū)動力
滿分25分 評價得分14
科目評級3分
本科目中的第3項(xiàng)，得分為4分，第4、5項(xiàng)得分為2分，較其它選項(xiàng)較低。說明該企業(yè)靈活性較好，可以根據(jù)客戶需要定制個性化的產(chǎn)品，而不是大批量生產(chǎn)。尊重客戶需求是中型企業(yè)營銷的法寶之一。但在向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作方面得分較低，說明企業(yè)的營銷文化仍需擴(kuò)充，營銷人員的工作方法與工作思路仍需完善，要增強(qiáng)向顧客學(xué)習(xí)不斷改進(jìn)營銷工作的能力。
⑵誠信力
滿分35分 評價得分20
科目評級3分
本科目中的第9、10項(xiàng)得分最高為4分，第8項(xiàng)得2分，最低。表明該企業(yè)能夠履行依法簽訂的合同，服從工商、稅務(wù)、衛(wèi)生、計量等國家管理部門的管理，但在定價藝術(shù)和價格法規(guī)的關(guān)系處理方面得分較少。這說明該企業(yè)法律意識較強(qiáng)，能夠運(yùn)用法律武器保護(hù)自己與合作伙伴的合法權(quán)益，遵守相關(guān)行政法規(guī)的意識也很強(qiáng)，是配合政府工作和服從政府相關(guān)部門管理的模范企業(yè)。其他項(xiàng)目較9、10項(xiàng)得分較低也說明，該企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識較大型企業(yè)弱。在定價方面，企業(yè)更多的是考慮價格法規(guī)，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)學(xué)習(xí)定價的知識與技巧，藝術(shù)定價，為企業(yè)贏得聲譽(yù)的同時獲得更多的利益。
⑶營銷文化
滿分40 評價得分23
科目評級3分
本科目中的15、17項(xiàng)得4分，得分最高，第13、14、20項(xiàng)得分最低為2分。這些數(shù)據(jù)表明該企業(yè)有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神，企業(yè)經(jīng)常搞營銷培訓(xùn)，但員工對營銷文化的本質(zhì)尚不明確，沒有明確的、被提煉成口號或標(biāo)語的經(jīng)營觀念，員工在自覺維護(hù)企業(yè)形象方面做的還不夠。這說明，對于中型規(guī)模的企業(yè)，團(tuán)隊協(xié)作能力已經(jīng)十分重要，在日常工作當(dāng)中，員工已經(jīng)有了深刻的體會，所以，員工的團(tuán)隊協(xié)作能力較強(qiáng)。同時，企業(yè)還十分重視員工營銷能力的培養(yǎng)，除了日常的營銷實(shí)踐，公司還會提供理論培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，提高營銷質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)營銷能力。但通過對13、14、20項(xiàng)的分析，企業(yè)應(yīng)該在培訓(xùn)的過程中完善深化營銷文化，明確營銷本質(zhì)，培訓(xùn)課程中除了強(qiáng)調(diào)如何營銷外，應(yīng)加入為何如此營銷的內(nèi)容。除了營銷培訓(xùn)，企業(yè)也應(yīng)開展公共關(guān)系方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工全員公關(guān)的理念，自覺維護(hù)企業(yè)形象。
⑷營銷資本推動
滿分45 評價得分25
科目評級3分
本科目中第22項(xiàng)得分最高為4分，第24、25、27項(xiàng)得分最低為2分。該數(shù)據(jù)表明該企業(yè)的資金籌措能力強(qiáng)，銷售總監(jiān)的地位不高，能力不強(qiáng)，企業(yè)對于關(guān)系資源的利用不足。據(jù)調(diào)查小組了解，該企業(yè)于不久前于深圳證交所上市，在資金的籌措方面，較其他未上市的中小型企業(yè)強(qiáng)。但在營銷總監(jiān)的地位、能力均處于弱勢，企業(yè)對于關(guān)系資源利用不足的情形下，僅靠較強(qiáng)的資金籌措能力，還不能使?fàn)I銷資本的推動力發(fā)揮最大作用。
⑸企業(yè)營銷組織化
滿分105 評價得分75
科目評級4分
選項(xiàng)中第35、43項(xiàng)得分最高為5分，第32、48項(xiàng)得2分。數(shù)據(jù)表明該公司的決策都建立在市場調(diào)查基礎(chǔ)上，消費(fèi)者、社會、自身三利益結(jié)合程度高。但在職能部門中營銷部門設(shè)計合理性不是最強(qiáng)，企業(yè)網(wǎng)上營銷能力不強(qiáng)。這說明該公司的的決策科學(xué)性高，能夠根據(jù)市場形勢和事實(shí)情況，具體問題具體分析，實(shí)事求是進(jìn)行決策，我們可以看出這是一個科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)，對社會、企業(yè)自身和員工負(fù)責(zé)的企業(yè)，企業(yè)的三贏道路必定能夠推動企業(yè)營銷能力的增強(qiáng)。同時，企業(yè)應(yīng)不斷完善組織機(jī)構(gòu)和部門設(shè)立的科學(xué)化、合理化，增加銷售方式途徑，運(yùn)用電子商務(wù)，拓寬銷售渠道。
⑹營銷能力 管理能力
滿分45 評價得分25
科目評級3分
選項(xiàng)中第53項(xiàng)得分最高為5分，第51、52、56、57項(xiàng)得分最低為2分。這表明企業(yè)能及時解決營銷中出現(xiàn)的問題，對營銷能力的構(gòu)成要素了解不足，從而各要素的發(fā)展協(xié)調(diào)性不強(qiáng)，對于企業(yè)的營銷能力不能作出較合理的定位，提升營銷能力的創(chuàng)新能力不足。這說明該企業(yè)不僅在生產(chǎn)方面就有較強(qiáng)的靈活性，在營銷方面也具有靈活、及時的優(yōu)點(diǎn)，對于營銷中出現(xiàn)的問題總能及時解決，營銷團(tuán)隊的突發(fā)事件處理能力強(qiáng)。也反映出該公司在營銷培訓(xùn)方面應(yīng)擴(kuò)充多方面的知識，應(yīng)加強(qiáng)理論培訓(xùn)的深度與廣度，應(yīng)多與營銷方面的學(xué)者與專家進(jìn)行更全面的溝通與交流，明確企業(yè)在營銷方面的問題，對企業(yè)的營銷能力作出較合理的定位，使?fàn)I銷理論能夠真正運(yùn)用于實(shí)踐，促進(jìn)各營銷要素的協(xié)調(diào)發(fā)展，拓寬營銷人員思路，有利于增強(qiáng)營銷團(tuán)隊的創(chuàng)新能力。
⑺營銷能力顯現(xiàn)效果
滿分20 評價得分16
科目評級5分
受訪者對“銷售增長率”評分最高為5分，“資金回報率”評分最低為3分，營銷能力的顯現(xiàn)，集中體現(xiàn)在銷售增長率方面。
綜上所述，以對洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司員工的調(diào)查為例分析中小型企業(yè)的營銷能力，我們可以明顯看出，該企業(yè)的企業(yè)營銷組織化在七個科目中得分最高為4分，其余均為3分，據(jù)此可得出，以洛陽海遠(yuǎn)機(jī)械股份有限公司為例的中小型企業(yè)的營銷能力還是較強(qiáng)的。
（三）大型、中小型企業(yè)營銷能力對比
在市場驅(qū)動力中，無論是大型企業(yè)或是中小型企業(yè)，都能夠?qū)㈩櫩偷男枨笞鳛樽罨镜尿?qū)動力，無論對誰，顧客都是上帝。但大型企業(yè)對自身發(fā)展與驅(qū)動提出了更高的要求，中小型企業(yè)擁有更好的靈活性。
在誠信力上，中小企業(yè)在有法律和行政部門監(jiān)督管理的條件下，能夠保持較好的誠信力，誠信力的自覺維護(hù)意識較大型企業(yè)弱。
第9篇：員工營銷培訓(xùn)范文
關(guān)鍵詞：VR技術(shù)；電力營銷培訓(xùn)；用電信息采集設(shè)備識別與操作；培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)
電力系統(tǒng)培訓(xùn)能夠有效的提高電力從業(yè)人員素質(zhì)，進(jìn)一步提升電力系統(tǒng)運(yùn)行的穩(wěn)定安全性，并完善電力系統(tǒng)服務(wù)。而電力系統(tǒng)在運(yùn)行的過程中，往往需要應(yīng)用大型的設(shè)備，這一特點(diǎn)決定了難以通過直接操作設(shè)備對電力營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)。針對這一問題可以將VR技術(shù)引入到電力營銷培訓(xùn)工作中，在明確培訓(xùn)目標(biāo)以及培訓(xùn)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，基于VR技術(shù)進(jìn)行用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)，以VR技術(shù)為依托，創(chuàng)設(shè)以實(shí)際培訓(xùn)場景接近的虛擬場景，員工可以通過感官、手勢、語音等比較自然的交互方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。不僅降低了電力培訓(xùn)的硬件投資，同時也能通過創(chuàng)設(shè)較為真實(shí)的情境，提升培訓(xùn)的效果。
1基于VR技術(shù)的用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)依據(jù)以及必要性
1.1開發(fā)依據(jù)
當(dāng)前VR技術(shù)已經(jīng)日趨成熟，VR技術(shù)的發(fā)展為培訓(xùn)提供了新的培訓(xùn)方式，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于職業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域。VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是一種創(chuàng)建和體驗(yàn)虛擬世界的計算機(jī)仿真系統(tǒng)。它融合數(shù)字圖像處理、計算機(jī)圖形學(xué)、多媒體技術(shù)、傳感與測量技術(shù)、仿真與人工智能等多學(xué)科于一體，為人們建立起一種逼真的虛擬的交互式的三維空間環(huán)境，并能對人的活動或操作做出實(shí)時準(zhǔn)確的相應(yīng)，使人仿佛置身于現(xiàn)實(shí)世界之中，其生成的視覺環(huán)境是三維的、立體的音效、友好的人機(jī)交互，以VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)將為受訓(xùn)員工實(shí)現(xiàn)情境學(xué)習(xí)和知識遷移等方面的優(yōu)勢。
1.2必要性
在電力企業(yè)人才培訓(xùn)中，VR培訓(xùn)是有效改變?nèi)瞬排囵B(yǎng)的新方式，極大地提高了人才培訓(xùn)的效果，其通過營造高質(zhì)量的畫面效果，給學(xué)員帶來更真實(shí)、更身臨其境的感受，同時能讓學(xué)員在實(shí)踐中成長，從而加速和鞏固學(xué)生學(xué)習(xí)知識和技能的過程，同時讓受訓(xùn)員工在現(xiàn)實(shí)沉浸感、時空操縱感、現(xiàn)實(shí)疊加感、共同存在感等一系列不同的感受和體驗(yàn)中，有利于學(xué)員反復(fù)演練，提高電力營銷培訓(xùn)效果和培訓(xùn)效率。與此同時，隨著國家電網(wǎng)智能電網(wǎng)戰(zhàn)略實(shí)施，用電信息采集系統(tǒng)作為智能電網(wǎng)的重要組成部分，正按照“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”的總體目標(biāo)科學(xué)、有序、規(guī)范、快速地推進(jìn)；國網(wǎng)甘肅電力公司正在大力推進(jìn)“大培訓(xùn)”體系建設(shè)，在培訓(xùn)中心建設(shè)用電信息采集實(shí)訓(xùn)室，需要相應(yīng)配套開發(fā)用電信息采集相關(guān)VR課件，作為實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的重要載體。
2用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)背景和目標(biāo)
2.1開發(fā)背景
隨著城市化進(jìn)程加速和經(jīng)濟(jì)快速增長以及電力技術(shù)的發(fā)展，社會電力需求快速增長，電力建設(shè)、運(yùn)維與服務(wù)工作要求越來越高，對電力從業(yè)人員，特別是一線電力人員職業(yè)能力提出了更高的要求。電力營銷部門作為電力服務(wù)的窗口單位，代表電力企業(yè)的對外形象，是響應(yīng)和滿足電力用戶需求的重要部門，其工作對電力運(yùn)營的經(jīng)濟(jì)效益、高效調(diào)度和穩(wěn)定運(yùn)行非常重要。在新電改下，電力營銷側(cè)是提高電力企業(yè)競爭力、提升電力用戶服務(wù)滿意度和進(jìn)行電力服務(wù)創(chuàng)新的先鋒，面對電力服務(wù)過程中出現(xiàn)的新場景、新情況、新問題，對電力營銷專業(yè)人員和管理人員職業(yè)能力提出了新要求。傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式越來越難以滿足員工培訓(xùn)的需求：（1）通常為集中授課方式，如學(xué)習(xí)班、研討班等，對電力營銷工作人員進(jìn)行理論強(qiáng)化學(xué)習(xí)，存在直觀性、互動性、生動性等方面的不足，效果往往難以達(dá)到組織培訓(xùn)目標(biāo)；（2）傳統(tǒng)操作實(shí)踐類培訓(xùn)活動一般在專業(yè)的培訓(xùn)基地或工作現(xiàn)場進(jìn)行操作，演練又具有一定的局限性，較難達(dá)到實(shí)操練習(xí)的目的。（3）由于電力的作業(yè)環(huán)境具有危險性，培訓(xùn)操作容易觸碰安全底線，導(dǎo)致部分業(yè)務(wù)培訓(xùn)難以到位。第四，有些培訓(xùn)需要結(jié)合大型運(yùn)維設(shè)備，可能需要在繁雜停電措施安全和重要設(shè)備部件更換等情況下開展培訓(xùn)工作，培訓(xùn)難度和可實(shí)踐性較低。
2.2開發(fā)目標(biāo)
通過VR虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，開發(fā)設(shè)計“三模四特”一體化VR培訓(xùn)課件，輔助電力營銷專業(yè)人員學(xué)習(xí)常規(guī)設(shè)備識別與操作，掌握業(yè)務(wù)技能，勝任崗位要求。本次項(xiàng)目選題方向經(jīng)確認(rèn)為用電信息采集與費(fèi)控VR課件開發(fā)。“三?！奔磳W(xué)習(xí)模式、操作模式、考評模式；“四特”指“高逼真、強(qiáng)實(shí)操、易掌握、效果佳”等特點(diǎn)。通過完善的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)框架設(shè)置，能夠讓員工較為系統(tǒng)的掌握用電信息采集設(shè)備的使用方法，提升電力從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
3系統(tǒng)開發(fā)規(guī)劃
3.1系統(tǒng)開發(fā)思路
項(xiàng)目分為五個階段完成VR課件開發(fā)任務(wù)：（1）需求定位。在這個環(huán)節(jié)中需要營銷部、培訓(xùn)中心、地市公司等單位領(lǐng)導(dǎo)、專家、代表溝通了解電力營銷一線工作要求，以及現(xiàn)有執(zhí)行的培訓(xùn)項(xiàng)目開況，同時結(jié)合電力營銷常見設(shè)備操作相關(guān)的場景梳理，結(jié)合電力營銷一線工作場景，最終經(jīng)過討論確定項(xiàng)目選題方向?yàn)橛秒娦畔⒉杉?，聚焦集中器、專變終端、電能表、掌機(jī)等關(guān)鍵設(shè)備識別與操作。（2）選題研究。聚焦選題方向，開展相關(guān)文獻(xiàn)資料研究、現(xiàn)場實(shí)地觀察、流程穿越、專家咨詢，了解電力營銷一線崗位工作內(nèi)容和要求，聚焦培養(yǎng)核心需求，對相關(guān)的知識點(diǎn)信息進(jìn)行收集、整理、歸納。（3）學(xué)習(xí)設(shè)計。基于知識體系的梳理，運(yùn)用課程開發(fā)理論方法，針對各知識點(diǎn)設(shè)置學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式，重要程度，設(shè)計考核要點(diǎn)和應(yīng)用設(shè)計，結(jié)合VR課件技術(shù)規(guī)范要求，提出VR開發(fā)需求。（4）課程開發(fā)。根據(jù)開發(fā)需求任務(wù)書，進(jìn)行課程框架設(shè)計，設(shè)計開發(fā)相應(yīng)的場景、交互，通過3D建模、錄制和編輯專業(yè)的圖像、音頻、視頻，制作VR演示系統(tǒng)，最終完成VR課件制作。（5）實(shí)施應(yīng)用。輸出VR課件、操作手冊、考評方案、學(xué)習(xí)工具包等項(xiàng)目成果，通過培訓(xùn)體現(xiàn)和實(shí)踐，優(yōu)化課件細(xì)節(jié)設(shè)計，輔助學(xué)員開展培訓(xùn)學(xué)習(xí)，總結(jié)包裝。
3.2系統(tǒng)開發(fā)內(nèi)容以及框架設(shè)置
通過VR體驗(yàn)方式，面向電力營銷一線人員進(jìn)行用電信息采集與費(fèi)控的知識學(xué)習(xí)和技能培養(yǎng)，達(dá)成以下目標(biāo)：（1）認(rèn)識用電信息采集系統(tǒng)原理、構(gòu)成、功能等原理和知識；（2）認(rèn)識集中器、專變終端、電能表、掌機(jī)等常見采集終端設(shè)備；（3）熟練掌握集中器、專變終端、電能表、掌機(jī)等設(shè)備安裝接線、調(diào)試、更換等基本操作。從培訓(xùn)系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置上來看，需要從以下幾個方面來設(shè)計課件的框架，首先是用電信息采集系統(tǒng)介紹，在這部分內(nèi)容需要讓員工認(rèn)識用電信息采集系統(tǒng)框架、組成、系統(tǒng)功能、采集對象、采集數(shù)據(jù)、組網(wǎng)方式、采集方式等知識點(diǎn)；其次是用電信息采集系統(tǒng)常見設(shè)備認(rèn)識，這其中包括認(rèn)識集中器、專變終端、電能表（單相表、三相表）、掌機(jī)等常見終端，認(rèn)識常見終端的定義、型式規(guī)范、功能、外形、指示燈、接線方法等，認(rèn)識常見終端的定義、型式規(guī)范、功能、外形、指示燈、接線方法等。所設(shè)計的系統(tǒng)課程框架還需要包括操作演練的部分，這部分可以通過三個環(huán)節(jié)來實(shí)現(xiàn)，分別是低壓集抄訓(xùn)練、專變終端訓(xùn)練、專變終端訓(xùn)練。在低壓集抄訓(xùn)練中，首先需要員工觀看低壓集抄訓(xùn)練視頻，掌握訓(xùn)練步驟和操作點(diǎn)，隨后通過VR進(jìn)行9個練習(xí)點(diǎn)練習(xí)，練習(xí)點(diǎn)包括單相表安裝、集中器安裝、集中器SIM卡更換和參數(shù)設(shè)置、集中器電表參數(shù)設(shè)置與下發(fā)、召測、對時、單相表模塊更換、單相電能表拆卸、集中器拆卸等；在專變終端訓(xùn)練環(huán)節(jié)中，先觀看專變終端訓(xùn)練視頻，掌握訓(xùn)練步驟和操作點(diǎn)，然后通過VR進(jìn)行9個練習(xí)點(diǎn)練習(xí)，練習(xí)點(diǎn)包括三相表安裝、專變終端安裝、專變終端SIM卡更換和參數(shù)設(shè)置、專變終端電表參數(shù)設(shè)置與下發(fā)、召測、對時、三相表模塊更換、三相電能表拆卸、專變終端拆卸；在掌機(jī)操作訓(xùn)練環(huán)節(jié)先觀看掌機(jī)操作訓(xùn)練視頻，掌握訓(xùn)練步驟和操作點(diǎn)，隨后通過VR進(jìn)行3個練習(xí)點(diǎn)練習(xí)，練習(xí)點(diǎn)包括掌機(jī)補(bǔ)抄、掌機(jī)召測、掌機(jī)復(fù)機(jī)。通過合理的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容以及框架的認(rèn)識，能夠讓員工較為熟練的掌握用電信息采集系統(tǒng)常見的設(shè)備，有利于提升電力從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平。
3.3基于VR技術(shù)的用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)的技術(shù)實(shí)現(xiàn)
在進(jìn)行用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)開發(fā)的過程中，首先根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)的目標(biāo)，以及相關(guān)的性能要求，確定了系統(tǒng)的硬件環(huán)境。在VR硬件環(huán)境方面，主要采取了較為成熟的HTCViveCosmosVR設(shè)備，該VR設(shè)備屬于基于基于Windows操作系統(tǒng)PC端VR設(shè)備，方便對設(shè)備的后期調(diào)試，同時該VR設(shè)備，由于頭盔采用了Inside-Out場景感知定位技術(shù)，無需定位器，設(shè)備的分辨率為（單眼）1400*1600基本能夠滿足培訓(xùn)的需求。由于虛擬仿真場景的搭設(shè)需要大量的算力支持，因此對于PC硬件配置具有比較高的要求，所選擇的PC操作系統(tǒng)為Windows1064位系統(tǒng)，具有比較好的兼容性，CPU選擇I7-9700K或以上的處理器，GPU選擇GTX1070或以上的顯卡，以滿足大量計算場景計算的要求，內(nèi)存選擇16GB以上的高頻內(nèi)存，硬盤采取512GB固態(tài)硬盤+2TB機(jī)械硬盤的搭配方式。在開發(fā)工具的選擇上，程序開發(fā)以VisualStudio2017/C++/csv配置腳本，開發(fā)引擎為UnrealEngine4v4.25，建模軟件采用3DsMax2019/Zbrush2017，以RenderDoc進(jìn)行渲染調(diào)試，貼圖制作主要應(yīng)用SubstanceDesigner2020/SubstancePainter2020/Photoshop2017cc，動畫制作應(yīng)用動畫制作，音效制作應(yīng)用AdobeAudition2018，以Sai/Photoshop2017cc進(jìn)行UI界面的開發(fā)。從用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)步驟上來看，主要分為八個步驟：（1）需求分解：根據(jù)用電信息采集系統(tǒng)任務(wù)書進(jìn)行模塊化分解；（2）框架設(shè)計：設(shè)計開發(fā)腳本，明確程序框架設(shè)計、交互模塊設(shè)計、考評模塊設(shè)計；（3）場景補(bǔ)采：構(gòu)建培訓(xùn)環(huán)境，對設(shè)備、硬件環(huán)境和道具進(jìn)行采樣；（4）程序開發(fā)：圍繞框架和場景進(jìn)行相應(yīng)開發(fā)；（5）美術(shù)制作：建模，動畫特效和UI設(shè)計；（6）資源整合：進(jìn)行場景整合，UI整合、后期效果的整合；（7）考評植入：將考評融入到課件中；（8）考評植入：將考評融入到課件中部署測試：搭建環(huán)境進(jìn)行測試優(yōu)化。
3.4項(xiàng)目于開發(fā)管理
在開發(fā)的過程中，需要加強(qiáng)對不同開發(fā)模塊進(jìn)度的跟進(jìn)，隨時掌握開發(fā)的情況，并建立有效的項(xiàng)目開發(fā)溝通機(jī)制，確保在項(xiàng)目開發(fā)的過程中能夠?qū)崿F(xiàn)高效溝通，提升項(xiàng)目開發(fā)的效率，及時解決項(xiàng)目開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題，將精細(xì)化的管理理念引入到項(xiàng)目的開發(fā)管理中。首先需要保證參與項(xiàng)目開發(fā)的人員對項(xiàng)目開發(fā)的各個細(xì)節(jié)以及環(huán)節(jié)進(jìn)行深入的了解，尤其是負(fù)責(zé)各個子系統(tǒng)開發(fā)的人員，需要對子系統(tǒng)的細(xì)節(jié)進(jìn)行明確，并進(jìn)行細(xì)致的研究。這是精細(xì)化管理的基礎(chǔ)和前提，在此基礎(chǔ)上才可以正式的開始軟件開發(fā)工作。在開發(fā)的過程中需要注重對項(xiàng)目設(shè)計，項(xiàng)目開發(fā)測試等環(huán)節(jié)的管理，從而實(shí)現(xiàn)對項(xiàng)目進(jìn)度的有效控制。另外還需要保證人員統(tǒng)籌的科學(xué)性合理性，對各個崗位人員的職責(zé)進(jìn)行明確，在此基礎(chǔ)上才能推進(jìn)用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)項(xiàng)目的開發(fā)，促進(jìn)VR技術(shù)與電力培訓(xùn)系統(tǒng)的有機(jī)融合。
4總結(jié)
目前來看，隨著VR技術(shù)不斷向電力領(lǐng)域延伸發(fā)展，該技術(shù)與電力領(lǐng)域的融合水平也在不斷提升，在電力系統(tǒng)建設(shè)以及電力檢修等方面均發(fā)揮了重要的作用，尤其在電力營銷人員培訓(xùn)中應(yīng)用VR技術(shù)，能夠有效的提升培訓(xùn)的效能，解決傳統(tǒng)培訓(xùn)方式中硬件限制的問題?；赩R技術(shù)開發(fā)的用電信息采集培訓(xùn)系統(tǒng)具有高度的仿真性以及可用性，在開發(fā)的過程中，通過對開發(fā)方案的合理規(guī)劃，確保該系統(tǒng)能夠充分發(fā)揮在電力營銷培訓(xùn)中的作用，提高電力從業(yè)人員的技能水平。
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