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關(guān)鍵詞:報(bào)告業(yè)務(wù);會計(jì)記錄
中圖分類號:F275 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
隨著大型國有企業(yè)集團(tuán)管控能力的不斷加強(qiáng),如何發(fā)揮企業(yè)集團(tuán)的協(xié)同效應(yīng)日益成為管理層考慮的問題。在這個背景下,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)受到了關(guān)注,并開始應(yīng)用于國企的實(shí)踐。
優(yōu)勢:與普通的企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式不同,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢在于其規(guī)模效應(yīng)下的成本降低、財(cái)務(wù)管理水平及效率提高和企業(yè)核心競爭力上升。具體表現(xiàn)為:第一,運(yùn)作成本降低。第二,財(cái)務(wù)管理水平與效率提高。第三,支持企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略。第四,向外界提供商業(yè)化服務(wù)。
缺點(diǎn):1、財(cái)務(wù)人員脫離業(yè)務(wù),可能淪為輔助崗位。2、急速增加的差旅費(fèi)。3臃腫的總部機(jī)關(guān)造成機(jī)關(guān)作風(fēng)。4、人工成本不降反升。5、信息管理與信息系統(tǒng)成本的極大提高。6、巨大的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及稅務(wù)機(jī)會成本。7、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心員工有可能淪為弱勢群體,人員流動率大幅度提高。
發(fā)展:隨著中國經(jīng)濟(jì)強(qiáng)有力的增長,在華的跨國企業(yè)、地區(qū)總部在逐年增加,中國企業(yè)的國際競爭力也日益凸顯。而這些企業(yè)的內(nèi)控、管理以及運(yùn)營的優(yōu)化則成為了冰山一角,逐漸浮出水面,由此應(yīng)運(yùn)而生的IT、HR尤其是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心開始悄然風(fēng)行……目前國際上最流行的就是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。將財(cái)物共享服務(wù)中心的概念說到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,就不能不提全球財(cái)務(wù)文件管理服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者--富士施樂。富士施樂幫助包括諾基亞在內(nèi)的眾多國際知名企業(yè)建立了共享服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)文件管理的共享與集中,是迄今為止在全球建立并管理著最多的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)。
通過資源整合,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將對資源進(jìn)行更有效的分配,避免了在原先傳統(tǒng)的分散處理模式下資源閑置的現(xiàn)象。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心解決了企業(yè)所面臨的共同問題,在為企業(yè)提高效率、優(yōu)化運(yùn)營的同時,令企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)的拓展,因此近年的發(fā)展格外迅速。
給財(cái)務(wù)管理帶來的變化:財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)的分離,是現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的必然趨勢。從職能上看,財(cái)務(wù)會計(jì)工作主要是賬務(wù)處理,對它的要求是真實(shí)客觀地反映企業(yè)經(jīng)營狀況,并符合各項(xiàng)規(guī)章制度的要求;管理會計(jì)主要涉及企業(yè)理財(cái),即為資金的籌措和運(yùn)用提供決策依據(jù)。在共享服務(wù)中心模式下,與決策成功相關(guān)性較低、重復(fù)度高、工作量大的會計(jì)核算工作被集中起來統(tǒng)一處理,使財(cái)務(wù)會計(jì)與管理會計(jì)的分離成為可能。
如何推進(jìn)財(cái)務(wù)共享服務(wù):作為一種新型的管理模式,共享服務(wù)的本質(zhì)是由信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)推動的運(yùn)營管理模式的變革與創(chuàng)新。在財(cái)務(wù)領(lǐng)域,它是基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺、ERP系統(tǒng)、統(tǒng)一的、會計(jì)核算方法、操作流程等來實(shí)現(xiàn)的。建立共享服務(wù)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),任何新生事物都面臨巨大的挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)共享服務(wù)也不例外。財(cái)務(wù)共享是基于提高工作效率及成本效益兩方面考慮而實(shí)施的,要成功地實(shí)施共享服務(wù),如下因素非常關(guān)鍵:
(一)實(shí)施共享服務(wù)成功的最重要因素是有效的管理創(chuàng)新和思維方式的改變,這需要高層管理人員、基層經(jīng)理和工作人員強(qiáng)有力的支持。
(二)共享服務(wù)在技術(shù)上要有統(tǒng)一的系統(tǒng)支持。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心作為一個獨(dú)立的運(yùn)營實(shí)體,需要有一個非常好的商業(yè)模型,即使是內(nèi)部的一個事業(yè)部門,也需要一個內(nèi)部結(jié)算體系。
管理是門藝術(shù)。任何先進(jìn)的管理方法都要和自己公司的實(shí)際情況結(jié)合起來,變成適合自己的方法,才能發(fā)揮其最大效用。對財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心這種模式,企業(yè)也應(yīng)取其精華,去其糟粕,最大限度地利用這種模式獲得增值。
處理流程:“財(cái)務(wù)共享服務(wù)”模式具體運(yùn)作通常為:公司選址建立“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”,通過“共享服務(wù)中心”向其眾多的子公司(跨國家、跨事業(yè)部)提供統(tǒng)一的服務(wù),并按一定的方式計(jì)費(fèi),收取服務(wù)費(fèi)用,各子公司因此不再設(shè)立和“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”相同功能的部門。最典型的服務(wù)是財(cái)務(wù)方面賬務(wù)處理的服務(wù),稱為“共享會計(jì)服務(wù)”,是一種以事務(wù)性處理功能為主的服務(wù)。還有一類“共享服務(wù)”以提供高價值的專業(yè)建議為服務(wù)內(nèi)容,如稅務(wù)、法律事務(wù)、資金管理等。從原理上來看,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是通過在一個或多個地點(diǎn)對人員、技術(shù)和流程的有效整合,實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一種創(chuàng)新手段。通常在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)按循環(huán)可以分為總賬、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款和其他四大類。下面以財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)循環(huán)為例來介紹財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作流程。
在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi),應(yīng)付賬款循環(huán)一般設(shè)有三種職位:出納,負(fù)責(zé)共享服務(wù)中心所有本外幣付款;員工報(bào)銷專員,審核負(fù)責(zé)所有員工日常費(fèi)用;供應(yīng)商付款會計(jì)。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)收賬款循環(huán)通常可以分為申報(bào)、審批及入賬和付款三大塊。
技術(shù)支撐需求:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式雖然具有許多優(yōu)勢,但這種模式并不適合于所有的企業(yè),其有效運(yùn)行需要強(qiáng)大的信息系統(tǒng)、管理模式和員工素質(zhì)作為技術(shù)支撐。
第一,信息系統(tǒng)支撐。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式下,遠(yuǎn)程財(cái)務(wù)流程需要建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),需要強(qiáng)大的企業(yè)信息系統(tǒng)作為IT平臺。只有利用現(xiàn)代的IT技術(shù),才能使企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)真正落到實(shí)處。
第二,管理模式變革。財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,不是財(cái)務(wù)部門發(fā)起的,而是隨著企業(yè)、集團(tuán)公司的管理變革而產(chǎn)生的。企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上,進(jìn)行自身的管理變革,在變革中尋求突破。
第三,財(cái)務(wù)組織變革。在共享服務(wù)模式里面,必須進(jìn)行財(cái)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的深度變革。管理變革以后,要求財(cái)務(wù)部門高效多維度提供信息滿足企業(yè)管理與發(fā)展的需求,而傳統(tǒng)的分權(quán)式或集權(quán)式財(cái)務(wù)架構(gòu)無法完全滿足這些需求。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)流程再造 共享服務(wù) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)
一、引言
面對信息技術(shù)和企業(yè)業(yè)務(wù)流程重建的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)會計(jì)理論為基礎(chǔ)形成的財(cái)務(wù)工作流程已經(jīng)不再適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代財(cái)務(wù)運(yùn)作信息化的需要,美國注冊會計(jì)師協(xié)會主席羅伯特?梅得理克(Robert Mednick,2002)指出:“如果會計(jì)行業(yè)不按照IT技術(shù)重塑自己將可能被推到一邊,甚至被另一個行業(yè)――對提供信息、分析、簽證、服務(wù)有著更加創(chuàng)新視角的行業(yè)所代替”。因此,用流程再造的思想指導(dǎo)財(cái)會人員重建并控制財(cái)務(wù)流程具有重要的理論價值和實(shí)踐意義。財(cái)務(wù)流程再造包括簡化、標(biāo)準(zhǔn)化、共享服務(wù)和外包逐步遞進(jìn)的階段,這也是世界級企業(yè)業(yè)績改變的過程(Cedric Read,2003)。當(dāng)公司在集團(tuán)范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了簡化和標(biāo)準(zhǔn)化兩個階段后,就朝著共享服務(wù)中心邁進(jìn)了一大步,每一步都會給公司帶來更多的利益,但同時也意味著更多的變革和更多需要克服的障礙。財(cái)務(wù)共享服務(wù)是實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)各流程標(biāo)準(zhǔn)化和精簡化的一種創(chuàng)新手段,也是企業(yè)整合財(cái)務(wù)運(yùn)作、再造管理流程的一種嶄新的制度安排。交易費(fèi)用理論、核心能力理論和流程再造理論是企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)流程再造建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理論基礎(chǔ)。據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì),目前全球70%以上的500強(qiáng)企業(yè)正在應(yīng)用共享服務(wù),90%的跨國公司正在實(shí)施共享服務(wù)。這些企業(yè)通過實(shí)施共享服務(wù)實(shí)現(xiàn)了顯著的成本降低:在美國成本平均降低水平達(dá)到了50%;在歐洲成本平均降低水平則為35%―40%(ACCA Report,2002)。
二、共享服務(wù)與財(cái)務(wù)共享服務(wù)的概念界定
(一)共享服務(wù) 關(guān)于共享服務(wù)的定義,具有代表性的觀點(diǎn)如下:RobertGurm(1993)等人最早提出共享服務(wù)的概念,認(rèn)為共享服務(wù)是公司試圖從分散管理和少的層級結(jié)構(gòu)中取得競爭優(yōu)勢的一種新管理理念,其核心思想在于提供服務(wù)時共享組織成員和技術(shù)等資源。DaveUlrich(1995)認(rèn)為,共享服務(wù)是公司將一些獨(dú)立的服務(wù)活動進(jìn)行重新組合或合并。Danna Keith & Rebecca Hirsehfield(1996)認(rèn)為,共享服務(wù)中心將原本分散于組織中的日?;顒舆M(jìn)行合并,成為―個獨(dú)立實(shí)體,并對所提供的服務(wù)向業(yè)務(wù)單元收費(fèi)。Donniels.Schulman、Martin J.Harmer,JohnRDunleavy、James s.Lusk(1999)等人認(rèn)為,對分散的組織資源進(jìn)行集中配置是為了向內(nèi)部客戶以較低的成本提供高價值的服務(wù),以實(shí)現(xiàn)公司價值最大化的目標(biāo)。Elizabeth Van Denburgh(2000)等人則認(rèn)為,共享服務(wù)的核心是一種增值戰(zhàn)略,因?yàn)樗鼘⑿再|(zhì)相同的內(nèi)部事務(wù)集中到一個新業(yè)務(wù)單元,來為內(nèi)部顧客提供所需的服務(wù)。BryanBergeron(2003)認(rèn)為共享服務(wù)是一種將一部分現(xiàn)有的經(jīng)營職能集中到一個新的半自主的業(yè)務(wù)單元的合作戰(zhàn)略,這個業(yè)務(wù)單元就像在公開市場展開競爭的企業(yè)一樣,設(shè)有專門的管理機(jī)構(gòu),目的是提高效率、創(chuàng)造價值、節(jié)約成本以及提高對母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。劉漢進(jìn)(2004)提出共享服務(wù)是在具有多個運(yùn)營單元的公司中組織管理功能的一種方式,它指企業(yè)將原來分散在不同業(yè)務(wù)單元進(jìn)行的財(cái)務(wù)、人力資源管理、IT技術(shù)等事務(wù)性或者需要充分發(fā)揮專業(yè)技能的活動,從原來的業(yè)務(wù)單元中分離出來,由專門成立的獨(dú)立實(shí)體提供統(tǒng)一的服務(wù)。通過對上述定義進(jìn)行總結(jié),筆者認(rèn)為共享服務(wù)的定義強(qiáng)調(diào)四個方面:一是在具有多個運(yùn)營單元的公司中將一些獨(dú)立的服務(wù)活動進(jìn)行組合或合并;二是成為一個獨(dú)立的實(shí)體專注于向內(nèi)部客戶提供增值服務(wù);三是內(nèi)部業(yè)務(wù)單元不再分別設(shè)立后臺支持機(jī)構(gòu),統(tǒng)一共享“共享服務(wù)中心”的服務(wù);四是目的在于節(jié)約成本、提高效率、創(chuàng)造價值以及提高對母公司內(nèi)部客戶的服務(wù)質(zhì)量。建立共享服務(wù)中心的好處包括(cedric Read,2003):降低總費(fèi)用和管理費(fèi)用;更高質(zhì)量、更精確以及更及時的服務(wù);經(jīng)營流程標(biāo)準(zhǔn)化;資本經(jīng)營最優(yōu)化等,其核心在于通過整合資源和流程達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù) 共享服務(wù)中心提供的前十項(xiàng)服務(wù)包括應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、差旅費(fèi)、總帳和合并報(bào)表、工資、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理和司庫、員工福利和獎金、信貸和收款、財(cái)務(wù)分析和報(bào)告等(Andersen,2001)。因此,規(guī)范、大處理量以及非關(guān)鍵的財(cái)務(wù)交易流程仍然占據(jù)著通過共享服務(wù)中心所提供的大部分服務(wù),同時共享服務(wù)中心也提供典型的非財(cái)務(wù)服務(wù),如薪酬和收益、信息技術(shù)操作、供應(yīng)或支持以及訂單流程等。所謂財(cái)務(wù)共享服務(wù)是建立在財(cái)務(wù)組織深度變革基礎(chǔ)上的管理模式,企業(yè)組織將依托于法人單位或者獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)組織進(jìn)行剝離,使得分、子公司的財(cái)務(wù)組織歸并到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,由財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心承擔(dān)全集團(tuán)成員單位共同的、簡單的、重復(fù)的、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)集中核算和集中管理(張瑞君,2008)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的責(zé)任中心(成本中心、利潤中心和投資中心)(李,2004)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)從職能定位上強(qiáng)調(diào)的是集成服務(wù)而不是集中控制;財(cái)務(wù)共享服務(wù)從業(yè)務(wù)功能看并非是單一功能與服務(wù)的載體,其服務(wù)種類幾乎覆蓋了所有可能合并精簡的財(cái)務(wù)會計(jì)和財(cái)務(wù)管理業(yè)務(wù),并且很有可能跨越傳統(tǒng)責(zé)任中心的功能劃分。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)主要包括四類:一是會計(jì)賬務(wù)處理,包括往來賬、應(yīng)付賬款、應(yīng)收賬款、固定資產(chǎn)、存貨等;二是現(xiàn)金管理,包括資金管理、工資管理、現(xiàn)金存量和流量管理等;三是財(cái)務(wù)報(bào)告,包括公司內(nèi)部管理報(bào)表、對外財(cái)務(wù)報(bào)表、報(bào)表合并等;四是其他會計(jì)業(yè)務(wù),包括發(fā)票管理、差旅費(fèi)管理、稅務(wù)籌劃等。建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心帶來的益處包括(ACCA Report,2002):運(yùn)營范圍擴(kuò)大至全球、減少審計(jì)成本、服務(wù)集中化、通用化標(biāo)準(zhǔn)、減少勞動力成本、提高運(yùn)營效率、及時獲得跨事業(yè)部或跨地域的具備連續(xù)性與完整性的信息、為業(yè)務(wù)提供增值服務(wù)和支持等。
三、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式
(一)共享服務(wù)中間組織 共享服務(wù)的產(chǎn)生并非偶然,其快速發(fā)展更是為了應(yīng)對經(jīng)濟(jì)全球化的需要,同時,先進(jìn)的信息和通訊技術(shù)為這種新型組織形態(tài)的興起和發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)和管理理論的每一領(lǐng)域都在發(fā)生巨大的變革,理論與實(shí)踐都不再局限于原有的理論框架與模式,融合化、邊緣化的現(xiàn)象日漸明顯,介于企業(yè)與市場之間的中間組織也開始大量出現(xiàn),中間組織形式主要包括企業(yè)與企業(yè)之間形成的虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟、外包等組織形式,以及企業(yè)內(nèi)部形成的共享服務(wù)等市場化組織形式(劉漢進(jìn),2004)。中間
組織的采用可以降低交易成本,提高交易效率,減少交易風(fēng)險(xiǎn),中間組織的產(chǎn)生是組織轉(zhuǎn)型下實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化分配的有效形式。共享服務(wù)作為企業(yè)內(nèi)部形成的市場化組織形式,不同于傳統(tǒng)的集權(quán)化組織或完全分散的組織模式,其主要區(qū)別在于:作為一個獨(dú)立實(shí)體為多個分支機(jī)構(gòu)或多個公司提供跨公司和跨地區(qū)的專業(yè)服務(wù);主導(dǎo)思想是減少重復(fù)工作以從事高增值活動;以內(nèi)部客戶(各業(yè)務(wù)部門)為導(dǎo)向;對所提供服務(wù)的成本和質(zhì)量都負(fù)有責(zé)任;業(yè)務(wù)部門參與對共享服務(wù)的監(jiān)督;服務(wù)提供方的選址取決于業(yè)務(wù)需要、運(yùn)作成本和雇員情況等(AndrewKris,MartinFahy,2003)。共享服務(wù)與外包的比較優(yōu)勢則在于保持控制、業(yè)務(wù)銜接、長期內(nèi)節(jié)約成本(Bryan Bergemn,2003)。
(二)共享服務(wù)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 通過對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的分析,發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)有兩種形式:一種是集中式的,即每一支持職能都服務(wù)于所有的業(yè)務(wù)單元或地區(qū);另一種組織形式稱之為事業(yè)部或分公司的組織形式,其結(jié)構(gòu)是在分公司或者在一個事業(yè)部的層面上擁有自身所需的所有輔助支持部門,這種組織結(jié)構(gòu)也稱為分散式。而在共享服務(wù)管理模式下,企業(yè)將能夠共享的各個職能中的服務(wù)部分獨(dú)立出來,作為一個專門的運(yùn)營機(jī)構(gòu)提供共享服務(wù),這種結(jié)構(gòu)創(chuàng)造了世界級,地區(qū)級的服務(wù)體系以滿足企業(yè)特別服務(wù)的需求。在共享服務(wù)模式下,各個組織的職能在三個層面發(fā)生了變化:第一,從公司總部或者戰(zhàn)略管理層面來講,它所注重的是制訂公司總體戰(zhàn)略和政策,統(tǒng)一規(guī)劃人力資源和資金資源分配,進(jìn)行技術(shù)資源開發(fā),設(shè)定各職能的標(biāo)準(zhǔn)以及公司總體績效的管理;第二,在事業(yè)部或分公司層面,它所專注的是對事業(yè)部或分公司的管理和績效衡量,管理研發(fā)、生產(chǎn)、營銷、服務(wù),承擔(dān)各自的損益,關(guān)注本事業(yè)部的戰(zhàn)略以及自己的特殊職能;第三,作為共享服務(wù)中心,它所提供的是一個跨地區(qū)、跨部門、具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的共享服務(wù)。實(shí)施共享服務(wù)的常見企業(yè)組織結(jié)構(gòu)如(圖1)所示。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式 通過對國內(nèi)外的實(shí)踐進(jìn)行總結(jié),得出財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織模式如下:(1)實(shí)體財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這是目前公司通常采用的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式。這種模式要求將企業(yè)內(nèi)分布在不同地點(diǎn)的相關(guān)財(cái)務(wù)人員集中到一個單一地點(diǎn),即將財(cái)務(wù)人員集中在一個成本較低、具有稅收優(yōu)惠政策的地點(diǎn),同時,為了適應(yīng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)作,提高其運(yùn)作效率,需要同時進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造。最終的好處是給企業(yè)帶來人工成本、固定資產(chǎn)成本、信息系統(tǒng)成本的降低。在這種模式下,原本在企業(yè)中負(fù)責(zé)會計(jì)業(yè)務(wù)處理的人員將成為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員,共享服務(wù)中心仍然是企業(yè)的一部分,具有有限的自,成本一般會被分配回各個使用其服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部部門中。(2)虛擬財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這是共享服務(wù)中心的未來發(fā)展方向。Internet的崛起以及信息和通訊技術(shù)的快速發(fā)展,極大地改變了整個世界的運(yùn)行方式。它不僅改變了整個生產(chǎn)經(jīng)營方式價值鏈,也改變了組織結(jié)構(gòu)和組織行為,如組織結(jié)構(gòu)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化和虛擬化(約翰?納斯比特,1984)。這種組織模式不需要將財(cái)務(wù)人員集中到同一地點(diǎn),而是通過信息和通訊技術(shù)將不同地理位置的服務(wù)功能和機(jī)構(gòu)進(jìn)行連接,運(yùn)行全面電子化和網(wǎng)絡(luò)化。(3)混合財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這種組織模式將財(cái)務(wù)的主要職能集中,如會計(jì)賬務(wù)處理、現(xiàn)金管理等職能集中,其他職能分散,通過網(wǎng)絡(luò)與主體連接。每一種組織模式都有自己的優(yōu)點(diǎn)和不足見(表1)所示,需要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況做出選擇和確定。
四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心要素和風(fēng)險(xiǎn)控制
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的核心要素 通過對國外實(shí)踐進(jìn)行調(diào)查表明,大多數(shù)組織實(shí)施財(cái)務(wù)共享需要1―2年的時間,全球最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商德國SAP功建立亞太區(qū)共享服務(wù)中心用了6年時間。財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要經(jīng)歷四個階段,即評估階段、設(shè)計(jì)階段、實(shí)施階段和完善階段(Cedric Read、Hans-DieterScheuermann,2003)。其中人員、流程和技術(shù)是成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享的核心要素。具體見(圖2)所示。
(1)人員和文化。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心不同于傳統(tǒng)的內(nèi)部輔助職能,需要對顧客(業(yè)務(wù)部門)負(fù)責(zé)。因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施需要從觀念轉(zhuǎn)型人手,營造以共享服務(wù)為核心的財(cái)務(wù)文化。財(cái)務(wù)理念決定了企業(yè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的角色定位和財(cái)務(wù)價值。隨著觀念的轉(zhuǎn)變,財(cái)務(wù)角色及定位將從“賬房先生”、“警察”向“業(yè)務(wù)合作伙伴”和“價值創(chuàng)造者”發(fā)展(Martin Fahy,2005),財(cái)務(wù)角色和定位的發(fā)展促使財(cái)務(wù)人員不僅要做好基礎(chǔ)工作,履行好核算、監(jiān)督和控制的職能,更重要的是充分利用和挖掘信息,前瞻性地策略理財(cái),深入到業(yè)務(wù)的商業(yè)機(jī)會與風(fēng)險(xiǎn)評估過程中,成為公司的業(yè)務(wù)伙伴和公司價值的創(chuàng)造者。財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)成員誠實(shí)地進(jìn)行開放的溝通,保持良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣和建立適合的企業(yè)文化,不斷提高服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度,鼓勵進(jìn)行持續(xù)改進(jìn),從而形成動態(tài)的良性閉環(huán)循環(huán)管理系統(tǒng)。
(2)流程和組織。在建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時,先將原組織的分散流程進(jìn)行集中,再在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行流程再造效果頗佳(Donniel S.Sehulman。1999)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)流程設(shè)計(jì)的重點(diǎn)在于按照顧客(業(yè)務(wù)部門)的需求重新設(shè)計(jì)流程,對共性流程盡可能簡化和標(biāo)準(zhǔn)化,以確保服務(wù)效率和顧客滿意度的最大化。根據(jù)企業(yè)的實(shí)際狀況和戰(zhàn)略需求(如顧客滿意、降低成本、集團(tuán)管控、支持全球增長等)選擇和設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)。引導(dǎo)管理活動與組織目標(biāo)相一致的績效評估體系,包括作業(yè)成本導(dǎo)向的評估標(biāo)準(zhǔn)以及共享服務(wù)記分卡等,績效評估報(bào)告與服務(wù)水平協(xié)議共同保證財(cái)務(wù)共享服務(wù)達(dá)到預(yù)期目的。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理層除對內(nèi)部運(yùn)作效果進(jìn)行評估之外,也利用市場調(diào)研、銷售或費(fèi)用分?jǐn)倲?shù)據(jù)以及客戶需求的變化研究客戶行為,而集團(tuán)公司管理層則關(guān)注評估成本、增長率和對業(yè)務(wù)部門需求的反應(yīng)速度(Bryan Bergeron,2003)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心成功運(yùn)行后面臨的主要任務(wù)不僅包括核算、監(jiān)督和控制,更重要的是服務(wù)、支持和和價值增值,以保證流程、質(zhì)量、時間與成本的持續(xù)改進(jìn)。從財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)踐來看,對流程和組織的持續(xù)改進(jìn)會在運(yùn)行階段產(chǎn)生顯著的成本節(jié)約,但在此階段重點(diǎn)在于避免由于流程的變化而導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降(Elizabeth Van Denburgh。2000)。
(3)技術(shù)和系統(tǒng)。由于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心具有信息密集的特征,因此技術(shù)的合理運(yùn)用對于財(cái)務(wù)組織提供有效的服務(wù)活動是基礎(chǔ)和保障。與財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的實(shí)施和長期運(yùn)營相關(guān)的信息技術(shù)包括三類:基本信息技術(shù)(包括硬件、軟件和系統(tǒng))、一般目的的信息技術(shù)(包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)通信、數(shù)據(jù)輸入/輸出、數(shù)據(jù)分析等數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng))、共享服務(wù)流程特有的信息技術(shù)(包括能夠進(jìn)行一般性會計(jì)處理、工資支付處理、采購、稅款處理和交易處理的軟件包)(Bryan Bergemn,2003)。另外,一些突破性信息技術(shù)也已經(jīng)改變了財(cái)務(wù)共享服務(wù)的運(yùn)作方式,如語言處理、聲音接口技術(shù)、無線系統(tǒng)等等。其中基本信息技術(shù)和一般目的的信息技術(shù)具有通用
性,而流程特有的信息技術(shù)具有專用性和提供支持高效性。技術(shù)和信息系統(tǒng)是建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最大的資本投資,但從長遠(yuǎn)來看,這些投入能為企業(yè)節(jié)約成本并提高服務(wù)質(zhì)量。財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施前后人員、流程、技術(shù)三大核心要素會發(fā)生顯著的變化,具體見(表2)所示。成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù),必須充分利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行財(cái)務(wù)流程再造,實(shí)現(xiàn)人員、技術(shù)、流程(業(yè)務(wù)流程、會計(jì)流程、管理流程)的有機(jī)整合,從而優(yōu)化資源配置,創(chuàng)造和提升企業(yè)價值。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制 財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略實(shí)施過程中面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)包括:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的選址;結(jié)合實(shí)際和公司戰(zhàn)略對財(cái)務(wù)共享模式的選擇;高額的初始投資,較長的盈虧平衡期;制定新流程和制度,通過服務(wù)合約進(jìn)行規(guī)范化服務(wù)關(guān)系管理;沖擊原有體制帶來的企業(yè)文化風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閺男姓燃壷谱優(yōu)闃I(yè)務(wù)合作伙伴,一開始會受到抵制降低效率;工作交接過程中及之后對于員工的持續(xù)激勵以保持工作熱情和積極性;技術(shù)和信息系統(tǒng)的合理選擇及集成運(yùn)用;共享服務(wù)中心成熟后的控制等等。風(fēng)險(xiǎn)管理是一個持續(xù)的過程。其應(yīng)對策略之一就是預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)區(qū)并盡早識別,與成功實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)主要分為下面三個層次:
(1)戰(zhàn)略層面的風(fēng)險(xiǎn)。變革管理風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)無論是理念還是運(yùn)作模式對企業(yè)來講都是新的,它將會對企業(yè)原有的管理流程、決策方式、企業(yè)文化甚至利益分配格局形成沖擊。因此,在推行初期,一部分人必然會采取消極態(tài)度。根據(jù)變革管理理論,一項(xiàng)大的管理變革在推行初期,一般有20%的人支持,20%的人反對,60%的人持觀望態(tài)度。變革成功的關(guān)鍵在于能否使60%的觀望者持轉(zhuǎn)變態(tài)度。因此管理層對此項(xiàng)管理變革的認(rèn)識和重視程度可以在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造出管理變革的輿論氛圍,形成變革的緊迫感,促使持觀望態(tài)度的管理人員和員工轉(zhuǎn)變觀念。選址管理風(fēng)險(xiǎn)。辦公地點(diǎn)的選擇標(biāo)準(zhǔn)一般包括通訊設(shè)施的發(fā)達(dá)程度和通信費(fèi)用;勞動力的成本、質(zhì)量和數(shù)量;稅收政策和法律法規(guī);與最終客戶之間的距離;當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境等因素;辦公地點(diǎn)的租金成本和可選擇的范圍;關(guān)鍵管理員工和職員的工作意愿(Barbara Quinn,Robert Cooke,Andrew Kris,1998)等等。選址的成功將會為財(cái)務(wù)共享服務(wù)戰(zhàn)略的成功實(shí)施邁出重要的一步。服務(wù)關(guān)系管理風(fēng)險(xiǎn)。服務(wù)層次協(xié)議是服務(wù)關(guān)系管理中至關(guān)重要的一個組成部分,是業(yè)務(wù)部門與共享服務(wù)中心之間達(dá)成的一項(xiàng)協(xié)議。服務(wù)層次協(xié)議將定義服務(wù)的范圍、成本和質(zhì)量,并將其書面化。服務(wù)層次協(xié)議使得財(cái)務(wù)共享服務(wù)不同于單純的職能合并,更加注重客戶(內(nèi)部業(yè)務(wù)部門)的滿意度。服務(wù)層次協(xié)議的內(nèi)容(Bryan Bergeron,2003)一般包括收費(fèi)的頻率和方式、定價模式、權(quán)變因素、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、提供服務(wù)的內(nèi)容、時間期限、適用范圍、自等等,根據(jù)企業(yè)的具體情況來確定。
事實(shí)上,美國許多年輕人仍然樂于住在家里,經(jīng)濟(jì)上依賴父母。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,美國18~24歲仍住在家里的年輕人的比例由1960年的43%上升到了1990年的 53%,25~34歲的年輕人則由9%上升到12%。在這種情況下,美國的家長們采取了一系列的措施讓那些延長了“青春期”的孩子們學(xué)會打理自己的財(cái)務(wù),這些不同的措施使得家長們根據(jù)家庭的價值觀和成長環(huán)境培養(yǎng)成長中孩子的金融意識。畢竟,為了孩子能夠早日經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,家長們的每一步所作所為都需要仔細(xì)斟酌。
建立良好信用記錄
美國信用卡公司正在花大力氣搶占大學(xué)生市場,這是因?yàn)樗麄兠靼紫M(fèi)者一般對第一張信用卡的忠誠度最高。校方也在積極推動這個市場,因?yàn)樵S多高校同信用卡公司簽有回扣協(xié)議,用的學(xué)生越多,校方獲益越多。在這樣的情形下,90%以上的美國大二學(xué)生持有信用卡也就不足為奇了。
學(xué)生時期持有信用卡有其有利的一面。大學(xué)期間是建立學(xué)生良好信用的大好時光,這期間建立的良好的信用對他們畢業(yè)后會有很大的幫助。如果畢業(yè)生沒有信用記錄,或者有一個很差的信用記錄,他們在畢業(yè)時會處于劣勢地位。在美國,房東、汽車保險(xiǎn)公司、個人健康保險(xiǎn)公司甚至雇主一般都會對剛畢業(yè)學(xué)生的既往信用記錄感興趣。因此,美國家庭理智的做法是建議并幫助在高中或大學(xué)就讀的孩子們建立屬于自己的信用記錄。在孩子到了16歲時,給他辦一張署名為他自己、擔(dān)保人為父母的信用卡。一旦孩子到了18歲就給他辦一張更為靈活的信用卡,此時另外申請一張署名為父母的信用卡以備急用。同時父母還會幫助孩子從國家報(bào)告處申請一份信用記錄報(bào)告。在申請使用信用卡后的整個大學(xué)期間,尤其是在剛開始使用信用卡時,提醒孩子與信用卡公司保持經(jīng)常的聯(lián)系。
但是學(xué)生過早持有信用卡也有不利的一面,許多學(xué)生控制不住自己購物的欲望,背上了沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān),甚至不得不因此而輟學(xué)。因此,聰明的家長會讓學(xué)生在學(xué)習(xí)期間申請一張信用卡,不時通過卡貸一筆不大的款項(xiàng),并及時償還。
親自體驗(yàn)法律權(quán)義
從法律的角度來說,孩子到了18歲就已經(jīng)是成人了,也就是說,父母已經(jīng)沒有權(quán)利替孩子作違背其意愿的決定了。這樣的規(guī)定帶來了一些問題。假設(shè)孩子剛剛滿18歲,不幸發(fā)生了車禍,但家長卻已沒有權(quán)利替孩子作出醫(yī)療或財(cái)務(wù)方面的決定了,除非到法院申請成為孩子的人。為了避免上述情況的發(fā)生,有的美國家長會讓孩子指定父母做他或她的第一人,這樣只需支付一點(diǎn)象征性的費(fèi)用就可以保留一定的權(quán),父母就可以替孩子作出醫(yī)療或財(cái)務(wù)方面的決定了。在簽訂委托人相關(guān)文件的同時,有的家庭會在家中舉行一個隆重的成人儀式。
如果一名成年年輕人在沒有父母陪同或預(yù)先商量的情況下,親自到律師事務(wù)所作一次象征性的正式拜訪來簽訂相關(guān)文件,這會更加意義非凡。相類似,讓孩子親自繳納自己的個人所得稅或者參與家庭的賬務(wù)管理,都培養(yǎng)了年輕成年人的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力。有些美國家庭擁有信托基金這樣的可繼承資產(chǎn),積極致力于培養(yǎng)孩子理財(cái)能力的家長們會在律師的幫助下采取一系列的步驟來引導(dǎo)孩子參與信托管理。例如讓孩子先作為合作托管人,擁有部分的權(quán)利和義務(wù),然后在不久的將來再讓孩子成為獨(dú)立托管人。
開立支付儲蓄賬戶
在美國,有的父母允許孩子掌握較多的錢,有的父母只準(zhǔn)許孩子掌握少量的錢,不同的父母有不同的做法,盡管差別很大,但以下幾點(diǎn)往往都是要讓剛成年的孩子牢記在心的。
美國的法規(guī)規(guī)定,18歲或18歲以后的自然人可以開立自己的支付儲蓄賬戶。一些家長采取帶著孩子到銀行開立支付儲蓄賬戶的形式以作為孩子的成年儀式。在銀行開立賬戶的時候,家長會教導(dǎo)孩子怎樣存取款、怎樣處理自己的信用卡賬務(wù)和自己的第一個PIN碼、怎樣正確安全地使用ATM機(jī)等常識。此外,父母還會幫助孩子參謀將多大比例的工資和贈與等收入存入銀行,并抓住這個有利的時機(jī)向孩子灌輸這樣的理念:聰明的做法是把自己賺的每個美元的10%~20%存入銀行,從第一個美元開始。
建立個人退休賬戶
在美國,如果孩子年滿18歲并且開始賺錢了,他就可以像建立自己的支付儲蓄賬戶一樣建立個人退休賬戶了。個人退休賬戶是一種最有效的儲蓄工具,從長期看是孩子們一種重要的財(cái)富來源。個人退休賬戶款項(xiàng)在納稅前繳納而且取出時不需要繳納稅款,因此,在美國當(dāng)前的法律框架內(nèi)通過合理的規(guī)劃還可以實(shí)現(xiàn)合理避稅的目的。
為剛剛成年的年輕人建立個人退休金賬戶的前提是這個年輕人已經(jīng)有收入。當(dāng)然個人退休金管理機(jī)構(gòu)并沒有禁止孩子的父母或其他親屬替孩子支付退休金賬戶全部或部分款項(xiàng)。有些家庭由父母替孩子繳納一定的款項(xiàng),剩下的由孩子自己繳納;有些家庭直接替孩子全部繳納;有些家庭則由孩子繳納一個定額的款項(xiàng),其與個人退休金繳納最低標(biāo)準(zhǔn)之間的差額則由父母代為繳納。一些家庭年年為孩子繳納個人退休金款項(xiàng),一些家庭僅僅在第一年替孩子繳納款項(xiàng),一些家庭則一直由孩子自己繳納個人退休金款項(xiàng)。
拋開誰來支付個人退休金款項(xiàng)和到底支付了多少外,在美國幫助孩子建立自己的個人退休金賬戶被認(rèn)為是家庭一項(xiàng)很好的傳統(tǒng)。這一傳統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)在于讓孩子認(rèn)識到儲蓄尤其是盡早和有規(guī)律的儲蓄的好處。
【關(guān) 鍵 詞】購并/戰(zhàn)略聯(lián)盟/戰(zhàn)略匹配性/風(fēng)險(xiǎn)/收益/可行性
【 正 文 】
企業(yè)外部成長中的購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟,都分別受到了廣泛的關(guān)注,但對兩者的比較研究,特別是當(dāng)兩者作為被選方案在決策過程中如何被分析、評估和選擇,研究文獻(xiàn)很少。而這在今天的企業(yè)戰(zhàn)略決策中是經(jīng)常要面對的問題,比如,在AOL與時代華納宣布合并之后,YAHOO與eBay公司就曾謀求何種“深度”的合作方式,購并或戰(zhàn)略聯(lián)盟。這究竟是一個什么樣的過程呢?為了回答這個問題,本文建立了一個路徑?jīng)Q策模型,希望盡可能深入而真實(shí)地描述這樣一個過程:從一個主動企業(yè)的角度,在購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟之間選擇的決策過程。
一、路徑?jīng)Q策模型
本文建立的路徑?jīng)Q策模型如圖1所示:
附圖{圖}
這個模型是一個系統(tǒng)性框架,也是操作性很強(qiáng)的分析流程:
1.首先,進(jìn)行戰(zhàn)略匹配性分析。檢驗(yàn)購并、戰(zhàn)略聯(lián)盟與企業(yè)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張和提升競爭能力的戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的程度。
2.然后是風(fēng)險(xiǎn)—收益分析。在某種程度上,購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟可以看作是項(xiàng)目投資,因此必須要綜合考慮它們的風(fēng)險(xiǎn)和收益。
3.可行性分析是戰(zhàn)略決策從書面走向?qū)嵺`的關(guān)鍵一步。這一部分從法律、財(cái)務(wù)和整合角度對實(shí)施購并或戰(zhàn)略聯(lián)盟的可行性進(jìn)行了分析。
4.在綜合考慮以上分析的基礎(chǔ)上,就能夠做出選擇,或者購并,或者建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,或者不作為。
二、戰(zhàn)略匹配性分析
戰(zhàn)略匹配是首要的原則[1-2],它從長期發(fā)展角度來考慮購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的可能性。根據(jù)普遍接受的定義,戰(zhàn)略目標(biāo)主要包括業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張、提升競爭能力兩方面的內(nèi)容,因此分析就從這兩個方面入手。
(一)業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)張
行業(yè)和地理是劃分業(yè)務(wù)范圍的兩個主要維度。
1.行業(yè)隨著行業(yè)相關(guān)性的降低,購并投入的資源越來越少,當(dāng)在純粹混合購并時,往往只能投入財(cái)務(wù)資源,有時還有最高層次的管理。但戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況大不相同,它必須建立在聯(lián)盟各方提供稀缺的、獨(dú)特的“互補(bǔ)性”資源的基礎(chǔ)上,顯然,隨著行業(yè)相關(guān)性的降低,所能提供資源的互補(bǔ)性越差,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的可能性越小。
因此,只有在行業(yè)相關(guān)性很高的情況下,才有可能建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,而購并則可以適應(yīng)不同相關(guān)性的行業(yè)擴(kuò)張,從橫向購并、縱向購并一直到純粹混合購并。
2.地理這里的地理是一個綜合性的概念,包含了文化、經(jīng)濟(jì)體制、社會制度的內(nèi)涵,它的基本屬性包括:同質(zhì)性與可理解性。同質(zhì)性指的是目標(biāo)地理區(qū)域與原屬地理區(qū)域在經(jīng)濟(jì)、文化、社會等方面的相似性??衫斫庑灾傅氖莾蓚€地理區(qū)域的人們之間相互理解的程度。目前,全球化是推動同質(zhì)化和相互更加理解的最大力量。
根據(jù)目標(biāo)地理區(qū)域的同質(zhì)性和可理解性,企業(yè)在地理意義上的擴(kuò)張存在三種基本情況:
(1)如果是國內(nèi)或一體化程度較高的區(qū)域如歐共體,兩者被選擇的可能性差不多,比如海爾的擴(kuò)張多采用兼并,而海信則傾向于投資控股,而且購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟大部分發(fā)生在國內(nèi)。
(2)如果涉及的兩個國家或地區(qū),雖然在文化、經(jīng)濟(jì)體制、社會制度等方面有著較大差異,但相互比較了解,行為預(yù)期比較穩(wěn)定,則購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟都有可能被選擇,如美國與歐共體之間。但較前一種情況,購并的可能性要小一點(diǎn)。
(3)如果涉及的兩個國家或地區(qū)之間不僅各方面相差很大,而且相互缺乏理解,因此溝通和合作的成本就比較高一點(diǎn),這就是跨國公司在70、80年代進(jìn)入發(fā)展中市場時面臨的問題。此時一般采取合資形式:跨國公司投入資金、技術(shù)和管理能力,而合資方投入的往往是政治關(guān)系、市場知識和渠道。隨著對當(dāng)?shù)匚幕?、?jīng)濟(jì)體制、社會制度等方面的知識迅速積累,跨國公司可能會改變戰(zhàn)略,購并的機(jī)會逐漸成熟。
綜合考慮行業(yè)、地理對選擇購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟的影響,可以用圖2表示。
附圖{圖}
(二)提升競爭能力
從提升競爭能力的角度來說,購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟的原理是類似的,即通過控制外部獨(dú)特的戰(zhàn)略資源,加強(qiáng)企業(yè)的關(guān)鍵活動或者擴(kuò)展價值鏈以增強(qiáng)競爭力。此時,主要考慮這樣幾個問題:
1.決策考慮的時間跨度是中短期,還是長期由于操作復(fù)雜、交易成本高以及股權(quán)約束的特點(diǎn),購并比戰(zhàn)略聯(lián)盟更注重長期的利益,希望通過獲得目標(biāo)企業(yè)的獨(dú)特資源為企業(yè)的長期發(fā)展提供動力。而戰(zhàn)略聯(lián)盟中有很多屬于機(jī)會性的戰(zhàn)略聯(lián)盟,比如聯(lián)合投標(biāo)、某一新產(chǎn)品的聯(lián)合開發(fā)等。長期維持的戰(zhàn)略聯(lián)盟分為兩種情況:一種是能夠有新的共同使命或項(xiàng)目注入聯(lián)盟,另一種則是通過少量參股著眼于長期合作,很可能走向購并,比如福特與馬自達(dá)、通用與菲亞特。
2.資源的重要性如果目標(biāo)資源對于提升競爭能力有極重要的意義,往往也對競爭對手很有吸引力,如果能夠?qū)⑵滟彶?,則無疑在競爭中占得先機(jī)。近半年來如火如荼的通用、福特、戴姆勒—克萊斯勒競價收購大宇汽車,就是因?yàn)樗麄兌家庾R到了亞洲市場對未來競爭地位的重要性。此時購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟的差別主要是可能性,如果可能,盡量購并,如果不太可能,則盡量建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,當(dāng)然也要考慮風(fēng)險(xiǎn)—收益的表現(xiàn)。如果目標(biāo)資源不是特別重要,則購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟的差別主要在于風(fēng)險(xiǎn)—收益的表現(xiàn)。也就是說,隨著目標(biāo)資源的重要性的不同,下面的分析流程側(cè)重不同。
3.資源位勢如何資源位勢可用兩個指標(biāo)來描述:可分割性與共享性??煞指钚灾傅氖悄繕?biāo)資源/能力在目標(biāo)企業(yè)中的獨(dú)立性,受業(yè)務(wù)地位、組織結(jié)構(gòu)等影響,決定了單獨(dú)得到它的可能性。共享性指的是目標(biāo)資源/能力能夠被內(nèi)部或外部同時使用的能力,受資源/能力的存在形式、業(yè)務(wù)量差異的影響,它決定了企業(yè)間合作的可能性。
資源位勢的可分割性、共享性的不同組合,為購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟提供的空間不同,如圖3所示。當(dāng)可分割性與共享性都比較高,可以對其購并,比如諾基亞購買了高通公司的掌握移動通訊標(biāo)準(zhǔn)的一個部門,或?qū)で蠼?zhàn)略聯(lián)盟也可以。當(dāng)可分割性高而共享能力比較弱的時候,也許只能通過購并。當(dāng)可分割性較低而共享性較高時,則可以在友好的基礎(chǔ)上建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,或者將對方整個企業(yè)買下,包括不需要的資源,成本要高一些。在共享性和可分割性都比較低的時候,可以購并整個目標(biāo)企業(yè),或者在對方實(shí)力較差的時候,以對方的全部或大部分資源入股建立合資企業(yè),跨國公司進(jìn)入開放中的市場時大多采用這種形式。
附圖{圖}
三、風(fēng)險(xiǎn)—收益分析
相對來說,購并比戰(zhàn)略聯(lián)盟的風(fēng)險(xiǎn)要更大一些,HARBISON和PEKAR[3]對過去15年大量案例的研究表明,實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟成功率比較高的可以達(dá)到90%,低的也可以達(dá)到37%,這比購并要好得多。但是更重要的是風(fēng)險(xiǎn)與收益的比較,而不僅僅著眼于風(fēng)險(xiǎn)。
雖然購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟的具體風(fēng)險(xiǎn)有很大不同,但是類型差不多。就風(fēng)險(xiǎn)來說,主要包括誤選目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和整合或管理風(fēng)險(xiǎn)。而收益則包括市場能力、流程能力、學(xué)習(xí)能力的提升,還有財(cái)務(wù)收益,前三個是企業(yè)長期發(fā)展的利潤源泉,最終由財(cái)務(wù)收益體現(xiàn)出來。轉(zhuǎn)貼于
(一)風(fēng)險(xiǎn)
1.誤選目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)麥肯錫公司將它列為導(dǎo)致購并失敗的四個主要因素之一。購并中誤選目標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)主要來源于:(1)不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)或者標(biāo)準(zhǔn)貫徹不堅(jiān)決;(2)關(guān)于目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)狀況的不充分甚至虛假的信息;(3)對信息的分析能力和洞察能力不足。誤選目標(biāo)也是導(dǎo)致戰(zhàn)略聯(lián)盟失敗的一個主要原因,它主要是由下列因素造成的:①不恰當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn);②對聯(lián)盟伙伴的能力估計(jì)過高;③合作意愿判斷失誤。
2.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)對購并來說,引起財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的來源主要包括:(1)資本市場上的公開競價。它導(dǎo)致溢價大幅度提高,可能使購并企業(yè)提前支付了超過未來收益的價格;(2)現(xiàn)金交易或現(xiàn)金選擇。盡管換股可以避免現(xiàn)金流,但是為了增加對目標(biāo)企業(yè)股東的吸引力,往往會提供現(xiàn)金選擇,這會對購并后企業(yè)的財(cái)務(wù)產(chǎn)生巨大壓力;(3)法律引起的財(cái)務(wù)陷阱也非常多[4],主要包括虛構(gòu)的交易合同、不恰當(dāng)?shù)膿?dān)保以及隱瞞債務(wù)。在1989年,英國的費(fèi)倫提公司收購國際信號和控制公司后卻發(fā)現(xiàn),該公司的賬本中包含了價值高達(dá)2億英鎊子虛烏有的銷售合同和轉(zhuǎn)包合同,最終導(dǎo)致費(fèi)倫提公司在1993年被迫進(jìn)入財(cái)務(wù)清算;(4)整合失敗導(dǎo)致內(nèi)部重組,或者被購并企業(yè)的再度出售、剝離,不僅產(chǎn)生無法收回的大量沉淀成本,甚至把整個企業(yè)拖入財(cái)務(wù)困境。
戰(zhàn)略聯(lián)盟的主要財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)在于聯(lián)盟目標(biāo)未能實(shí)現(xiàn)造成的財(cái)務(wù)損失,比如前期投入的損失、債務(wù)問題,尤其在投資額及風(fēng)險(xiǎn)都很高的高新技術(shù)領(lǐng)域的聯(lián)盟中最為突出。
3.整合風(fēng)險(xiǎn)購并后的整合非常關(guān)鍵,只有整合效果使企業(yè)收益超過支付給目標(biāo)企業(yè)股東的溢價一定比例,購并才能說是成功。整合所面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括:(1)關(guān)鍵管理、技術(shù)人才的流失,尤其目標(biāo)資源和能力蘊(yùn)藏在他們大腦里的時候損失最大;(2)人心不穩(wěn),生產(chǎn)效率下降;(3)業(yè)務(wù)沒有按預(yù)期的融合在一起。
當(dāng)戰(zhàn)略聯(lián)盟以一個實(shí)體的形式存在時,比如合資企業(yè),就存在一個整合的問題,此時面臨的問題就與購并整合的情況類似,但也有些不同,這些風(fēng)險(xiǎn)包括:(1)文化差異及不理解導(dǎo)致工作中的沖突以及低效率;(2)關(guān)鍵的知識和技能被對方學(xué)會,而自己學(xué)到的比對方要少。如果以非產(chǎn)權(quán)合作,則更多地通過雙方中高層的協(xié)調(diào),或者建立專門的委員會負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。
(二)收益
對于企業(yè)來說,通過購并或戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得的收益可以分為兩大類:一類是非財(cái)務(wù)性收益,包括市場能力、流程能力、學(xué)習(xí)能力的提升,但它們是未來財(cái)務(wù)收益的源泉;另一類就是財(cái)務(wù)收益,它可能表現(xiàn)在股價的升高、銷售額、銷售利潤率的增加上。
1.市場能力的提升市場能力包含吸引和留住顧客兩方面內(nèi)容,為公司塑造一個堅(jiān)實(shí)的顧客基礎(chǔ)。在這方面,購并主要考慮兩點(diǎn):一是加強(qiáng)營銷能力,包括對某一細(xì)分市場的知識及銷售渠道;另一個是豐富產(chǎn)品系列,為顧客提供更多選擇。日產(chǎn)和雷諾的合并則是綜合考慮了這兩方面。在第一點(diǎn)上,戰(zhàn)略聯(lián)盟與購并比較類似,通常采用的方式是聯(lián)合銷售,共享雙方的銷售渠道。對于豐富顧客的選擇,戰(zhàn)略聯(lián)盟強(qiáng)調(diào)的是新產(chǎn)品的開發(fā),特別是意義重大的新產(chǎn)品,而不僅僅是獲得已有的產(chǎn)品。
2.流程能力的提升流程能力是通過供應(yīng)鏈的建設(shè)、管理與創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的,不僅包括內(nèi)部經(jīng)營價值鏈的不斷改良和創(chuàng)新,還要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)與供應(yīng)商、中間商的經(jīng)營程序,保障整個通路對顧客需求的快速而協(xié)調(diào)地反應(yīng)。內(nèi)部的研發(fā)、生產(chǎn)以及與上下游企業(yè)的關(guān)系都是購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟所希望加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。
3.學(xué)習(xí)能力的提升學(xué)習(xí)能力正在被越來越多的人認(rèn)為是企業(yè)至關(guān)重要的一種能力,而且學(xué)習(xí)能力是在學(xué)習(xí)中不斷提升的。在這個方面,購并與戰(zhàn)略聯(lián)盟有著較大的不同:購并將學(xué)習(xí)的機(jī)會內(nèi)部化,并通過內(nèi)部組織化的流程推定學(xué)習(xí);戰(zhàn)略聯(lián)盟則是聯(lián)盟伙伴之間的互相學(xué)習(xí),當(dāng)然學(xué)習(xí)是有限度的,一般應(yīng)是對等的,否則難以維持。
4.財(cái)務(wù)收益這里的財(cái)務(wù)收益是指直接由購并或戰(zhàn)略聯(lián)盟帶來的財(cái)務(wù)好處。
對購并來說,財(cái)務(wù)收益的表現(xiàn)方式主要有:(1)在資本市場發(fā)達(dá)的國家,經(jīng)常通過市值的升降來表示。(2)成本的削減,這主要是通過裁撤員工、重合的機(jī)構(gòu)等達(dá)到的。(3)自購并之后的若干個財(cái)政年度內(nèi),銷售額、銷售利潤率的增加使稅前利潤的增加。戰(zhàn)略聯(lián)盟的財(cái)務(wù)收益的表現(xiàn)形式類似:(1)資本市場上的超常收益(VCRs);(2)在聯(lián)合銷售、專利許可之類的戰(zhàn)略聯(lián)盟中,銷售額、銷售利潤率、特許經(jīng)營的增加使稅前利潤的增加;(3)由聯(lián)合生產(chǎn)引起的成本降低。
四、可行性分析
可行性分析是影響選擇購并或戰(zhàn)略聯(lián)盟的重要方面,可行性是兩者從規(guī)劃到實(shí)現(xiàn)的重要步驟??尚行苑治龅慕嵌劝ǚ?、財(cái)務(wù)、整合可行性。
事實(shí)上在具體操作中,財(cái)務(wù)與整合可行性與前面的風(fēng)險(xiǎn)分析中關(guān)于財(cái)務(wù)和整合的風(fēng)險(xiǎn)分析相比只是換了一個角度而已,只要在前面分析的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步討論公司是否有能力應(yīng)對、降低或者化解這些風(fēng)險(xiǎn)就可以了,過程盡量細(xì)化和符合實(shí)際情況,這就完成了財(cái)務(wù)和整合可行性的分析。
在法律條文多如牛毛的今天,如何規(guī)避和利用其中的規(guī)則很重要。購并受反托拉斯法監(jiān)管,但是隨著全球化一體化的趨勢,反托拉斯法所依賴的衡量標(biāo)準(zhǔn)正在發(fā)生變化,已經(jīng)由原來的著眼于國內(nèi)的行業(yè)結(jié)構(gòu)指數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槊嫦蛉虻囊曇埃@正是80年代以來購并浪潮的重要動力。比如波音、麥道的合并在以前是不可能得到批準(zhǔn)的。
在一般情況下,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟受到的約束要少一些,除了兩種情況:(1)大規(guī)模的實(shí)體化聯(lián)盟,比如合資企業(yè)。在1987年通用—豐田建立的一個合資企業(yè)就受到了克萊斯勒援引反壟斷法的訴訟;(2)建立跨國聯(lián)盟時,往往受到東道國在行業(yè)禁入、股權(quán)份額限制等約束條件。當(dāng)然,目前的趨勢是更加開放,日本金融界的國際化購并浪潮充分地顯示了這一點(diǎn)。
五、小結(jié)
本文建立了一個從主動企業(yè)角度出發(fā)的路徑?jīng)Q策模型,它幫助企業(yè)決策者系統(tǒng)性地分析這個問題,同時也是一個操作性很強(qiáng)的流程。應(yīng)該說,這是一個具有一般指導(dǎo)意義的模型,在實(shí)踐中,應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的不同情況、外在環(huán)境、目標(biāo)企業(yè)的情況,適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行調(diào)整。但毫無疑問,充分而恰當(dāng)?shù)乩帽疚牡穆窂經(jīng)Q策模型,能夠?yàn)闆Q策的科學(xué)性提供強(qiáng)有力的保障。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)內(nèi)控管理;企業(yè);應(yīng)用途徑;思考研究
進(jìn)行財(cái)務(wù)內(nèi)控管理在企業(yè)預(yù)算管理中的應(yīng)用途徑的全面研究,有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作開展的科學(xué)性,希望可以促使我國的企業(yè)獲得更加光明的發(fā)展前景。
1財(cái)務(wù)內(nèi)控管理在企業(yè)預(yù)算管理中的應(yīng)用所需解決的財(cái)務(wù)問題
1.1虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)事實(shí)
這種情況是財(cái)務(wù)問題中性質(zhì)最惡劣的,可以用“無中生有”來形容。涉案者往往是在沒有任何真實(shí)業(yè)務(wù)支撐的情況下,憑空捏造一個經(jīng)濟(jì)事實(shí)。做得比較高明的,往往還會編造一套看起來相對靠譜的邏輯證據(jù)鏈,通過這樣的虛構(gòu)從公司套取資金,從而造成企業(yè)的財(cái)務(wù)問題。
1.2虛構(gòu)原始憑證
相對于完全虛構(gòu)事實(shí),虛構(gòu)原始憑證的情況要稍微好些。有些時候,確實(shí)是發(fā)生了實(shí)際的費(fèi)用支出,并且員工也自行墊付了資金,但由于發(fā)票遺失或者忘記事前審批等其他情況,能夠支持其正常報(bào)銷的原始憑證缺失。這個時候,為了完成報(bào)銷,員工有可能虛構(gòu)原始憑證,比如購買發(fā)票、偽造審批簽報(bào)等。盡管從動機(jī)上講,虛構(gòu)原始憑證比完全虛構(gòu)經(jīng)濟(jì)事實(shí)少了一些惡劣性,但仍然是我們所認(rèn)為的財(cái)務(wù)滲漏行為。
1.3業(yè)務(wù)金額問題
另外還存在一些混搭性質(zhì)的情況,并且比較隱蔽,我們姑且稱之為虛構(gòu)業(yè)務(wù)金額。在這種情況下,往往會存在一個基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)事實(shí),也就是說,確實(shí)有經(jīng)濟(jì)開支發(fā)生了。比如員工確實(shí)出差了,但是在實(shí)際報(bào)銷的時候,員工把住宿金額放大,將住了5天改成10天,把每天500元變成每天1000元,這樣在一件存在事實(shí)基礎(chǔ)的事情上虛構(gòu)了業(yè)務(wù)金額。這種混搭的行為也是我們所理解的財(cái)務(wù)滲漏行為。
2財(cái)務(wù)內(nèi)控管理在企業(yè)預(yù)算管理中的應(yīng)用途徑研究
進(jìn)行財(cái)務(wù)內(nèi)控管理在企業(yè)預(yù)算管理中的應(yīng)用途徑研究,結(jié)合當(dāng)下我國企業(yè)的財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作的具體開展情況,主要可以將研究內(nèi)容總結(jié)為建立完善的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)、嘗試扁平化的組織形態(tài)、積極應(yīng)用團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的組織以及探索流程型的組織和柔性的財(cái)務(wù)組織文化五點(diǎn),具體的研究內(nèi)容可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)。
2.1建立完善的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織通常是層次化的樹狀組織形式。通常在最頂層設(shè)有集團(tuán)財(cái)務(wù)總監(jiān),下設(shè)幾個專業(yè)部門,部門下再設(shè)相關(guān)科室,到了下屬的業(yè)務(wù)單元或者子公司,又有業(yè)務(wù)單元或者子公司的總部財(cái)務(wù),同樣對口集團(tuán)再設(shè)置相應(yīng)的專業(yè)部門,再往下,到了分支機(jī)構(gòu),視機(jī)構(gòu)大小,設(shè)置數(shù)量不等的財(cái)務(wù)相關(guān)部門,但具體崗位也是向上匹配的。這種組織配置方式就帶有典型的“剛性”。采用這種組織形式的好處是能夠在線條上快速地完成指令的下達(dá),并在某個專業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生高效的上下協(xié)同。但采用這種模式最大的弊端是橫向協(xié)作困難,并對變革和創(chuàng)新產(chǎn)生比較大的組織阻力。形象地看,這種模式也被稱為“煙囪式”的財(cái)務(wù)組織架構(gòu)。這種架構(gòu)的有效建立,可以使得財(cái)務(wù)內(nèi)控管理工作的開展更加具有效率性和全面性。
2.2嘗試扁平化的組織形態(tài)
對于財(cái)務(wù)來說,往往在一個法人主體上會產(chǎn)生多個管理層級,比如鏈條“CFO財(cái)務(wù)各部門總經(jīng)理—部門副總經(jīng)理—室經(jīng)理—員工”已經(jīng)產(chǎn)生了五個管理層級。適度的扁平化可以考慮簡化一些層級,從而提升組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。每多一個管理層級,就會多一層縱向之間的鋼板夾層。從提升效率的角度出發(fā),這種去鋼板的變革應(yīng)當(dāng)自下而上地進(jìn)行,應(yīng)當(dāng)適度增加中高層的管理跨度從而有利于提高整個組織的管理柔性。
2.3積極應(yīng)用團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的組織
在團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的組織中靈活地設(shè)置暫時性或永久性的團(tuán)隊(duì),這樣的組織形態(tài)可以改善橫向關(guān)系,并且可以有效地解決橫、縱鋼板問題。團(tuán)隊(duì)的設(shè)置可以是橫向組合,也可以是縱向組合,甚至可以是共同組合的形式,在團(tuán)隊(duì)中可以納入一個或多個管理者來共同解決問題。團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的好處是在面對重大問題時,可以讓部門的局部利益讓步于整體利益。團(tuán)隊(duì)往往還結(jié)合著項(xiàng)目來進(jìn)行工作,項(xiàng)目化團(tuán)隊(duì)在柔性管理中有著重要的價值。
2.4探索流程型的組織
對于財(cái)務(wù)工作來說,從流程角度出發(fā)也能夠帶來組織的柔性創(chuàng)新,并借助流程的穿透能力打破組織的剛性壁壘。流程型的組織在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的應(yīng)用中最為常見,但筆者仍然建議擴(kuò)大流程型組織的適用范圍,比如將共享服務(wù)的流程向端到端進(jìn)行拓展,將經(jīng)營分析、預(yù)算管理、成本管理、稅務(wù)管理等非共享運(yùn)營類流程引入流程型組織中。
2.5柔性的財(cái)務(wù)組織文化
在財(cái)務(wù)組織的文化建設(shè)方面可以考慮引入柔性管理的思想,從而加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化的包容性和靈活性。組織文化大致可以分為團(tuán)隊(duì)文化、偶發(fā)文化、市場文化和層級文化。對于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)組織來說,應(yīng)更多地注重層級文化的建設(shè)。這種組織文化往往對穩(wěn)定性和控制性的要求顯著高于對靈活性的要求,這也是與財(cái)務(wù)組織長期以來的穩(wěn)健特征相符合的。但正如上文所述,我們有必要建立適當(dāng)?shù)慕M織文化柔性,而團(tuán)隊(duì)文化、偶發(fā)文化和市場文化都更具有柔性的特征。可以在財(cái)務(wù)組織中適當(dāng)?shù)卦黾訄F(tuán)隊(duì)文化、偶發(fā)文化、市場文化這三種文化的比重。當(dāng)然,保持必要的層級文化也是符合財(cái)務(wù)內(nèi)控管理特征。
3財(cái)務(wù)內(nèi)控管理在企業(yè)預(yù)算管理中應(yīng)用途徑的改革研究
首先,大數(shù)據(jù)在風(fēng)險(xiǎn)管控方面相對傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理模式有更高的應(yīng)用價值,這種價值體現(xiàn)在能夠看見傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理模式下所看不見的風(fēng)險(xiǎn)。其次,在金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域,已經(jīng)有非常廣泛的利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控的案例。而在財(cái)務(wù)領(lǐng)域,我們要怎樣利用大數(shù)據(jù)管控風(fēng)險(xiǎn)呢?設(shè)置規(guī)則來輔助進(jìn)行直接、精準(zhǔn)的風(fēng)險(xiǎn)攔截,這是人工智能更擅長的事情。我們希望利用大數(shù)據(jù)來實(shí)現(xiàn)一些相對模糊但是有控制價值的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn),以及能夠進(jìn)行財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分級。在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)現(xiàn)方面,大數(shù)據(jù)通過納入非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)并進(jìn)行相關(guān)性分析,能夠發(fā)現(xiàn)一些風(fēng)險(xiǎn)事件的可能特征,并根據(jù)這些特征進(jìn)行潛在風(fēng)險(xiǎn)線索的事前預(yù)警或事后警示,在這應(yīng)用場景下,這種提示本身并不存在必然的因果關(guān)系僅僅是大數(shù)據(jù)在進(jìn)行相關(guān)性分析后的產(chǎn)物。另一種應(yīng)用是各種風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)的分級。這里的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)可能是一份報(bào)銷單據(jù),也可能是一次信用評價。只要分析對象需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分別,都可以考慮使用大數(shù)據(jù)技術(shù)來實(shí)現(xiàn)。分級后的風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)能夠采用不同程度的應(yīng)對策略,從而做到高風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)嚴(yán)格控制,低風(fēng)險(xiǎn)事項(xiàng)低成本應(yīng)對處理。新時期進(jìn)行信息時代財(cái)務(wù)內(nèi)控管理在企業(yè)預(yù)算管理中的應(yīng)用途徑的改革研究,主要可以將研究內(nèi)容總結(jié)為依靠大數(shù)據(jù)提升預(yù)算中的預(yù)測和資源配置能力和依靠大數(shù)據(jù)提升經(jīng)營分析的決策支持能力兩點(diǎn),具體的研究內(nèi)容可以總結(jié)歸納為以下方面。
3.1依靠大數(shù)據(jù)提升預(yù)算中的預(yù)測和資源配置能力
對于預(yù)算來說,在其管理循環(huán)中非常重要的兩件事情是根據(jù)歷史和現(xiàn)狀,綜合企業(yè)自身、行業(yè)和競爭對手三個維度,對未來進(jìn)行預(yù)測以及對資源進(jìn)行有效的投放。而恰恰大數(shù)據(jù)可以在預(yù)測和資源配置這兩個方面發(fā)揮其自身優(yōu)勢,帶來傳統(tǒng)預(yù)算管理難以實(shí)現(xiàn)的應(yīng)用價值。首先是預(yù)測的提升。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)測主要是利用結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),構(gòu)建預(yù)測模型,對未來的財(cái)務(wù)結(jié)果進(jìn)行預(yù)測。而使用大數(shù)據(jù)技術(shù),預(yù)測的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)可以擴(kuò)大到非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),市場的新聞、事件、評論等都可以成為預(yù)算預(yù)測的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。特別是在引入大數(shù)據(jù)后,預(yù)測模型中的假設(shè)很可能發(fā)生意想不到的變化,這使得預(yù)算預(yù)測具有更高的可用性。其次是資源配置的優(yōu)化。在傳統(tǒng)模式下,編制預(yù)算進(jìn)行資源配置時,很多時候是財(cái)務(wù)的信息獲取完全依賴于業(yè)務(wù)部門。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn),能夠讓財(cái)務(wù)人員有可能形成一定的判斷能力。如基于大數(shù)據(jù)能夠形成產(chǎn)品市場熱點(diǎn)、競爭對手的動態(tài)分析,將這些分析結(jié)果與產(chǎn)品部門的故事進(jìn)行印證對于是否該繼續(xù)加大產(chǎn)品投入或者是否該改變產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方向都有可能形成不一樣的判斷和結(jié)論。
3.2依靠大數(shù)據(jù)提升經(jīng)營分析的決策支持能力
經(jīng)營分析的核心在于設(shè)定目標(biāo),進(jìn)行管理目標(biāo)的考核,并對考核結(jié)果展開深度分析,以幫助業(yè)務(wù)部門進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營行為,獲得更好的績效結(jié)果。在這一循環(huán)中,數(shù)據(jù)貫穿其中并發(fā)揮著重要的價值。傳統(tǒng)的經(jīng)營分析模式同樣面臨數(shù)據(jù)量不足、依賴結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、關(guān)注因果關(guān)系等問題。大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于提高經(jīng)營分析的決策支持能力。首先,在傳統(tǒng)方式下主要是通過分析自身歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)以及競爭對手?jǐn)?shù)據(jù),再結(jié)合自身戰(zhàn)略來設(shè)定目標(biāo)。因此,目標(biāo)是否合理在很大程度上依賴于參照系數(shù)據(jù)的可用性。大數(shù)據(jù)能夠幫助企業(yè)更好地認(rèn)清自身情況,更加客觀地看清行業(yè)情況和競爭態(tài)勢。特別是后兩者,在傳統(tǒng)模式下數(shù)據(jù)依賴于信息獲取渠道,而大數(shù)據(jù)將整個社會、商業(yè)環(huán)境都轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競情分析基礎(chǔ)。在這種情況下,目標(biāo)的設(shè)定將更為在事后對目標(biāo)達(dá)成情況的解讀上和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式相比,大數(shù)據(jù)基于其更加客觀、合理。而在事后對目標(biāo)達(dá)成情況的解讀和傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式相比,大數(shù)據(jù)基于其對相關(guān)性而不止于因果關(guān)系的挖掘,能夠找到更多靠傳統(tǒng)財(cái)務(wù)思維無法解讀到的目標(biāo)結(jié)果相關(guān)動因。而針對這些新發(fā)現(xiàn)動因的管理,有可能幫助業(yè)務(wù)部門獲得更加有效的決策建議。
一、ERP系統(tǒng)的應(yīng)用對企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的影響
(一)對企業(yè)的財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時和動態(tài)管理
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)一般都是采用單一的軟件系統(tǒng),所以在信息的傳遞及處理上常常不能滿足企業(yè)的需要,信息與其他部門存在不對稱及滯后的現(xiàn)象。而ERP系統(tǒng)是通過有效的技術(shù)手段將企業(yè)的各種分散的數(shù)據(jù)進(jìn)行完整的收集后再管理的,其效率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)的信息管理系統(tǒng),可以及時的傳遞、處理數(shù)據(jù),并且可以有機(jī)的結(jié)合企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息數(shù)據(jù),避免之前部門信息不對稱的現(xiàn)象。在實(shí)際的工作中,?系統(tǒng)將各個業(yè)務(wù)部門輸入的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行整合管理,所有源數(shù)據(jù)只需在某一個系統(tǒng)中輸入一次,即可以在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享,保證了數(shù)據(jù)的一致性和及時性。
(二)內(nèi)部控制環(huán)境發(fā)生了極大的改變
企業(yè)因?yàn)閼?yīng)用了ERP系統(tǒng),導(dǎo)致企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)發(fā)生了明顯的改變,由之前的“高聳式”變成了更好的“扁平式”結(jié)構(gòu),這樣帶來的好處在于企業(yè)在內(nèi)部控制層次上得到了改進(jìn),相比于之前明顯的減少了,控制責(zé)任更加明確,決策者和執(zhí)行者能夠快速溝通,控制效率更高。企業(yè)通過應(yīng)用ERP信息管理平臺實(shí)現(xiàn)了各個職能部門之間更好的溝通交流,完成了各種業(yè)務(wù)流程一體化的目標(biāo);并且英文信息系統(tǒng)的存在使得管理者和員工之間有了更多的接觸,有助于企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行有效的溝通交流;同時也讓企業(yè)內(nèi)的所有員工清楚的知道了解到自身的職責(zé),管理者也可以清楚的掌握到內(nèi)部控制的執(zhí)行狀況,并且及時的對出現(xiàn)的問題作出調(diào)整。
(三) ERP系統(tǒng)的應(yīng)用提升了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理能力
傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)是以原始數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)再通過核查牽制、傳遞轉(zhuǎn)接從而建立起聯(lián)系的,信息數(shù)據(jù)分散且缺乏統(tǒng)一性,如果決策層需要使用還需要進(jìn)行重新處理。而ERP環(huán)境下的財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)可以通過數(shù)據(jù)倉庫得到更完整統(tǒng)一的數(shù)據(jù),該系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)收集、憑證編碼、數(shù)據(jù)處理等多個組織,直接將企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),并將有效數(shù)據(jù)提供給決策層使用。通過信息技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)各部門能夠更密切地配合財(cái)務(wù)部門,加強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)測、決策和控制功能,同時促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的激增。
二、ERP環(huán)境下財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)內(nèi)部控制優(yōu)化與風(fēng)險(xiǎn)防范措施
(一)改進(jìn)完善企業(yè)的內(nèi)部控制環(huán)境
內(nèi)部控制的主要構(gòu)成因素是內(nèi)部控制環(huán)境,而能對內(nèi)部控制環(huán)境造成的因素有很多種,其中最主要的是:公司的治理結(jié)構(gòu)、機(jī)構(gòu)設(shè)置及權(quán)責(zé)分配、人力資源政策等等。在ERP環(huán)境下,企業(yè)首先應(yīng)優(yōu)化企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),明確責(zé)權(quán)利;其次應(yīng)建立有效、合理的內(nèi)部管理制度;第三是明確的劃分各個部門的職責(zé),實(shí)現(xiàn)崗位的有效分離;第四,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對ERP信息管理平臺的監(jiān)督管理;企業(yè)對內(nèi)部控制體系進(jìn)行改進(jìn)完善后,就可以確保財(cái)會信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的完整實(shí)施,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各種資源的優(yōu)化配置。
(二)建立并完善風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制
隨著ERP系統(tǒng)的應(yīng)用,企業(yè)運(yùn)營由封閉轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放性,企業(yè)各部門、企業(yè)與供應(yīng)商、客戶等通過實(shí)時互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了信息共享,同時也給企業(yè)增加了外來風(fēng)險(xiǎn)。ERP環(huán)境下的財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)和規(guī)章制度,確保財(cái)務(wù)信息數(shù)據(jù)的真實(shí)可靠以及網(wǎng)絡(luò)信息的安全完整,并且要盡可能的減少人為的影響因素,如數(shù)據(jù)和資料被改寫或刪除,數(shù)據(jù)庫泄露等人為操作的安全隱患。因此,企業(yè)應(yīng)建立基于信息化的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制:首先,企業(yè)應(yīng)該建立健全信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的相關(guān)制度;其次,企業(yè)要定期核查網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全制度的實(shí)際執(zhí)行情況,并對其結(jié)果做出合理的評價;最后,企業(yè)可以通過建全完善內(nèi)部的會計(jì)控制體系,加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部意識及風(fēng)險(xiǎn)防范意識,降低風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。
(三)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)對內(nèi)部控制的評價和監(jiān)督
為了讓企業(yè)的財(cái)務(wù)會計(jì)信息系統(tǒng)的內(nèi)部控制得以有效的實(shí)施,應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)對企業(yè)ERP系統(tǒng)運(yùn)行過程的評價和監(jiān)督。首先內(nèi)部審計(jì)要對ERP系統(tǒng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)流程是否合理合規(guī)進(jìn)行評估檢查;其次應(yīng)對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)是否真實(shí)可靠進(jìn)行監(jiān)督評價;第三,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對信息化系統(tǒng)的審計(jì)能力,避免內(nèi)部控制由于應(yīng)用程序設(shè)計(jì)的質(zhì)量問題導(dǎo)致內(nèi)部控制失效,以便企業(yè)更好的監(jiān)督管控企業(yè)的會計(jì)信息化系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞:信息化 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 醫(yī)院財(cái)務(wù) 管理水平
隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,醫(yī)院也應(yīng)跟上時代的發(fā)展,建立相對應(yīng)的信息系統(tǒng),這種信息系統(tǒng)能使醫(yī)院通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其它通訊設(shè)備,為醫(yī)院各部門提供病人的診治信息和行政管理信息,并滿足用戶的功能需求。
一、再分配科室管理職能
醫(yī)院將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理模式結(jié)合起來,會在一定程度上改變某些部門的原有工作職能。各科室管理職能的改變就要求每位員工要增強(qiáng)自身的責(zé)任心,使他們明確現(xiàn)在的管理職能與之前的管理職能有哪些新的變化,培養(yǎng)員工的敬業(yè)愛崗精神。醫(yī)院可以定期組織員工參加崗位培訓(xùn),從思想上要求員工重視自己的工作,充分調(diào)動他們工作的積極性和主動性。科室管理職能的新變動能夠使醫(yī)院及時針對國家衛(wèi)生管理部門的新規(guī)定做出調(diào)整和了解衛(wèi)生醫(yī)療市場的新動態(tài),根據(jù)市場的發(fā)展?fàn)顩r,調(diào)整政策,以便鞏固醫(yī)院的良好形象,并在市場中站在腳跟。再此,重新分配科室管理職能,可以更快捷、有效地解決醫(yī)療服務(wù)過程中出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理問題,財(cái)務(wù)部門也能隨時監(jiān)督各科室對資金和醫(yī)療設(shè)備的使用情況。
二、建立信息科
要想更好地維護(hù)和實(shí)施醫(yī)院財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng),較好的解決方式是建立信息科。信息科的直屬領(lǐng)導(dǎo)由院長擔(dān)任,這樣安排的好處是可以直接促進(jìn)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的實(shí)施和相關(guān)規(guī)定制度的建立與執(zhí)行。信息科的工作人員要由精通計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識,和了解一定的醫(yī)療知識的人才組成,由這樣的人才組成的信息科,其核心力量就會相對強(qiáng)大一些,具備淵博的專業(yè)知識和專業(yè)技能能夠有效合理地管理醫(yī)院的信息系統(tǒng)。信息科的主要管理職能是:長期跟蹤檢查醫(yī)院的信息網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)進(jìn)展情況,保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)建模的合理性,進(jìn)而保證系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)具有高度的正確性和準(zhǔn)確性,保證系統(tǒng)良好運(yùn)行的硬件環(huán)境,保證系統(tǒng)的抗病毒能力,制定和監(jiān)督實(shí)施管理政策,要求財(cái)務(wù)部門信息科人員協(xié)助其它科室部門的工作,并定期參加職工培訓(xùn),提高職業(yè)技能等。
三、完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制
在醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理工作中,由于許多現(xiàn)有原因和潛在原因等導(dǎo)致了資金損失流失的現(xiàn)象在醫(yī)院中屢屢發(fā)生,針對這種不良的資金流失狀況,醫(yī)院必須要完善財(cái)務(wù)監(jiān)督管理機(jī)制,杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。醫(yī)院財(cái)務(wù)部門可以建立網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督機(jī)制,或者是信息化管理監(jiān)督機(jī)制,這種機(jī)制所采用的系統(tǒng)是雙向傳輸流通的,能夠使操作流程上的工作人員高效工作和規(guī)范化工作,減少人為控制,進(jìn)而減少出差錯的幾率,實(shí)現(xiàn)辦公的自動化,另外財(cái)務(wù)人員也可以通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及時地了解信息反饋情況,不斷加強(qiáng)、改進(jìn)和監(jiān)控財(cái)務(wù)工作的各環(huán)節(jié),促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部與財(cái)務(wù)信息得到交流,分級核算各科室部門對資金的使用情況。將醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理活動逐項(xiàng)納入到核算工作中,統(tǒng)一管理財(cái)務(wù)信息。這樣有利于醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)全面及時地了解財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況,掌握醫(yī)院的資金流向和資金動態(tài),最終使醫(yī)院的財(cái)務(wù)信息化監(jiān)督能力得到提高。
四、制定信息化管理制度
將信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用到醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理中,建立財(cái)務(wù)信息管理系統(tǒng)是一項(xiàng)必需的工作,而網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是財(cái)務(wù)信息管理的重要根基,所以要布局好、更新好、規(guī)劃好網(wǎng)絡(luò)設(shè)施,根據(jù)財(cái)務(wù)部門對信息系統(tǒng)的要求以及財(cái)務(wù)部門的工作職能,對財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的建設(shè)、管理、使用等制定信息化管理制度,同時安排專門的工作人員監(jiān)督管理制度的執(zhí)行情況,以期加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化制度不斷朝著良好的方向發(fā)展,這些都是醫(yī)院實(shí)現(xiàn)信息化管理的關(guān)鍵因素,也是信息化管理的需求,重新改造財(cái)務(wù)管理流程,實(shí)現(xiàn)信息的資源共享,有效地解決財(cái)務(wù)內(nèi)部信息的準(zhǔn)確性問題,保證財(cái)務(wù)管理工作的規(guī)范化,為醫(yī)院財(cái)務(wù)管理工作的進(jìn)一步開展做好準(zhǔn)備工作,避免低級問題的出現(xiàn)和發(fā)生,為醫(yī)院良好形象的建立奠定基礎(chǔ)。
五、提高財(cái)務(wù)危機(jī)防范能力
傳統(tǒng)的醫(yī)院財(cái)務(wù)管理過程中,大多是人為操作完成的,不利于對財(cái)務(wù)信息的及時了解和掌握,這就導(dǎo)致了財(cái)務(wù)危機(jī)很容易發(fā)生,不能根據(jù)實(shí)際情況采取措施加以避免,但是如果應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)就能夠增強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)危機(jī)的防范能力,但其前提條件是醫(yī)院要完善財(cái)務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),只有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)堅(jiān)固了,其防范能力才有可能得到提高。另外,醫(yī)院要根據(jù)自身的實(shí)際需要和發(fā)展情況,綜合考慮財(cái)務(wù)軟件的穩(wěn)定性、保密性、先進(jìn)性和實(shí)用性等,選擇適合自身的信息化財(cái)務(wù)軟件,通過對其不斷升級,增加其限制功能和信息系統(tǒng)的安全防范能力,從而推進(jìn)財(cái)務(wù)管理網(wǎng)絡(luò)軟件安全性的不斷更新、維護(hù)和提高,增強(qiáng)軟件的整合能力和審計(jì)性。根據(jù)新軟件的功能和信息系統(tǒng)的管理要求,制定管理控制制度,要求所有的工作人員都要認(rèn)真遵守相關(guān)制度和規(guī)定,從而更為有效地保證財(cái)務(wù)信息的可靠性和準(zhǔn)確性,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的數(shù)字化,使醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理水平朝著更好的方向發(fā)展,打造良好的醫(yī)院形象。
六、結(jié)語
在信息化技術(shù)不斷發(fā)展的現(xiàn)當(dāng)代,醫(yī)院不僅要建立財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng),還要將其作為醫(yī)院信息系統(tǒng)的重要部分,通過使用合適的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),不斷升級和更新財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng),從而形成合理高效的管理能夠,更好地提高醫(yī)院的現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理水平。
參考文獻(xiàn):
[1]黃俊剛.醫(yī)院信息化管理系統(tǒng)的構(gòu)建及應(yīng)用[J].醫(yī)療裝備, 2006,(12)
在一個企業(yè)中,最核心也是最重要的部分非財(cái)務(wù)莫屬,企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況是企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn),關(guān)系著整個企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的業(yè)務(wù)往來。健康穩(wěn)定運(yùn)行的財(cái)務(wù)是一個企業(yè)可以順利經(jīng)營的前提和保障,所以對于企業(yè)里財(cái)務(wù)狀況的監(jiān)督就顯得尤為重要。
【關(guān)鍵詞】
企業(yè)財(cái)務(wù);財(cái)務(wù)監(jiān)督;問題與對策
0 前言
企業(yè)里的財(cái)務(wù)狀況是企業(yè)的利益相關(guān)者都十分關(guān)心的問題,比如說股東,供應(yīng)商,雇員等等,所以企業(yè)里財(cái)務(wù)的正常運(yùn)行才能保證整個企業(yè)都可以穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)。因此,對一個企業(yè)的財(cái)務(wù)方面的研究也就顯得非常重要。對目前我國的很多大中型企業(yè)來說,財(cái)務(wù)方面還是存在著或多或少的問題,發(fā)展的并不完善,所以,現(xiàn)在我們要將重心放到研究和探索企業(yè)財(cái)務(wù)中存在的問題及怎樣應(yīng)對這些問題上,尤其是財(cái)務(wù)監(jiān)督方面,使得企業(yè)中的財(cái)務(wù)可以更健康安全的運(yùn)行。
1 我國目前企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督的現(xiàn)狀
對于財(cái)務(wù)監(jiān)督,很多企業(yè)并沒有熟視無睹,我國也先后出臺了一系列規(guī)范財(cái)務(wù)行為的法律法規(guī),對增強(qiáng)企業(yè)的競爭能力和規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)起到了一定作用,由于受到長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的影響,有些財(cái)務(wù)制度在個別企業(yè)還沒有真正得到落實(shí),主要是受領(lǐng)導(dǎo)者的觀念和財(cái)務(wù)人員素質(zhì)的限制,給企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生埋下了隱患,而企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制的不完善在很大程度上給企業(yè)的生存和發(fā)展帶來了困難,如何完善財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制是我國企業(yè)不得不面對的問題。也就是說,目前的企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督仍存在很多問題,這些問題可能會長期潛伏在企業(yè)內(nèi)部,逐漸腐蝕企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益和文化、監(jiān)督問題的存在可能是許多原因的疊加影響所致,只要在了解原因的基礎(chǔ)上制定出對策,就能保證企業(yè)財(cái)務(wù)的安全與流暢。
2 我國目前企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督中存在的問題
2.1 生產(chǎn)方面產(chǎn)生的問題
在生產(chǎn)方面, 企業(yè)對于財(cái)務(wù)監(jiān)督的關(guān)注力度還不夠高,只是一味地注重生產(chǎn)的過程和效率,而忘記了財(cái)務(wù)監(jiān)督所發(fā)揮的重要作用,因此,在很多時候,這樣的情況會給企業(yè)帶來一定的虧損。
2.2 監(jiān)督體制不完善
由于國家和企業(yè)在財(cái)務(wù)監(jiān)督方面并沒有投入較大的力度去探索其出現(xiàn)的毛病和解決方案,使得在企業(yè)飛速發(fā)展的過程中財(cái)務(wù)監(jiān)督的體制并沒有跟上腳步,發(fā)展的并不完善。正因?yàn)樨?cái)務(wù)監(jiān)督體制的不完善,又反過來阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,惡性循環(huán),最后對誰都不利。
2.3 監(jiān)督力度不夠,監(jiān)督部門的風(fēng)險(xiǎn)意識不強(qiáng)
企業(yè)財(cái)務(wù)的狀況關(guān)系到企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)活動的連續(xù)性,財(cái)務(wù)問題的存在會給企業(yè)的經(jīng)營埋下隱患,長期忽視會導(dǎo)致企業(yè)成本增加,甚至直接導(dǎo)致企業(yè)的虧損目前企業(yè)的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并未意識到某些財(cái)務(wù)問題的危險(xiǎn)性,對一些財(cái)務(wù)問題長期忽視、縱容、監(jiān)管不到位,致使企業(yè)財(cái)務(wù)積患,破壞了企業(yè)文化和員工風(fēng)氣。
2.4 財(cái)務(wù)監(jiān)督人員的思想道德薄弱
財(cái)務(wù)監(jiān)督事關(guān)經(jīng)濟(jì)利益,監(jiān)督人員的意志必須堅(jiān)定,有廉潔奉公的決心。但有的企業(yè)把關(guān)不嚴(yán),致使個別思想意志薄弱,業(yè)務(wù)素質(zhì)低的人進(jìn)入財(cái)務(wù)監(jiān)督隊(duì)伍。這些人執(zhí)法不嚴(yán),甚至與企業(yè)蛀蟲同流合污。有的監(jiān)督人員只關(guān)心大的財(cái)務(wù)問題而對一些小的財(cái)務(wù)問題例如差旅費(fèi)、應(yīng)酬開銷等則視而不見,甚至收受好處為公款報(bào)銷大開綠燈。對大的財(cái)務(wù)問題,監(jiān)督人員的意見容易統(tǒng)一,對一些小的問題則分歧較大,而這些小的問題往往是與員工利益直接相關(guān)的,容易導(dǎo)致員工利益失衡,是最容易引起員工不滿的。這會導(dǎo)致企業(yè)凝聚力下降,工作效率降低,給企業(yè)團(tuán)結(jié)和生產(chǎn)造成傷害。
3 企業(yè)財(cái)務(wù)監(jiān)督中針對出現(xiàn)的問題應(yīng)采取的措施
3.1 控制好財(cái)務(wù)內(nèi)部
財(cái)務(wù)的監(jiān)督雖然是國家和企業(yè)共同的責(zé)任,都必須對企業(yè)的財(cái)務(wù)監(jiān)督做出自己的判斷和貢獻(xiàn),但是真正的問題出現(xiàn)的時候,還是要財(cái)務(wù)內(nèi)部自己進(jìn)行分析和調(diào)整,建立健全的內(nèi)部控制制度,使得財(cái)務(wù)信息可靠,然后做出正確的改正措施,使得財(cái)務(wù)監(jiān)督的體制更完善,而財(cái)務(wù)單位和監(jiān)督單位要相互配合,在利益不一樣的領(lǐng)域做到相互牽制、干擾,使得各個部門都處在另一部門的監(jiān)督之下,從而相互約束,更好地服務(wù)于企業(yè)。
3.2 強(qiáng)化財(cái)務(wù)制度的建設(shè),加大監(jiān)督力度
財(cái)務(wù)的監(jiān)督好與壞直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,也關(guān)系到經(jīng)濟(jì)社會的和諧和穩(wěn)定。為了更好地保證財(cái)務(wù)監(jiān)督的嚴(yán)肅性,國家制訂了一系列相關(guān)的法律法規(guī)來保證實(shí)施,但是企業(yè)也要在法律的保護(hù)下完善財(cái)務(wù)制度中出現(xiàn)的其他問題,讓財(cái)務(wù)監(jiān)督的體制可以更好的發(fā)揮它應(yīng)有的作用,指揮和帶領(lǐng)企業(yè)的財(cái)務(wù)做到更好。除此之外,更應(yīng)當(dāng)對企業(yè)財(cái)務(wù)的監(jiān)督力度進(jìn)行調(diào)整,使得監(jiān)督真正起到它該有的作用,讓企業(yè)的監(jiān)督可以沒有阻礙的順利發(fā)展和完善,從而幫助企業(yè)得到更好的發(fā)展。
3.3 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù),增強(qiáng)財(cái)務(wù)信息的透明度
網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)具有快捷、準(zhǔn)確、可靠的特點(diǎn),采用服務(wù)器的形式實(shí)現(xiàn)資源共享,通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器建立會計(jì)電算化、財(cái)務(wù)信息化管理系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行有效監(jiān)管,實(shí)現(xiàn)資源共享,在財(cái)務(wù)軟件的選擇上要能夠多人共同使用,這樣即可提高企業(yè)內(nèi)部的資源利用率,也使得財(cái)務(wù)工作更加透明,每筆業(yè)務(wù)的記賬、核算不再是一個人的事情,所有財(cái)務(wù)人員都能看得見,消滅暗箱操作的行為,財(cái)務(wù)監(jiān)督公開化、陽光化;信息化遠(yuǎn)程控制也可以消滅日常監(jiān)管中的信息不對稱現(xiàn)象,更加及時、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題,提高財(cái)務(wù)監(jiān)督的工作效率。
3.4 制定緊急情況相對應(yīng)的應(yīng)變措施
企業(yè)的財(cái)務(wù)是相對來說比較大的一個版塊,在企業(yè)中占的比重相對來說也高一些,所以對這一部分千萬不可掉以輕心。而任何一個部門的運(yùn)行都承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn),財(cái)務(wù)部門更不例外。所以,防患于未然,在風(fēng)險(xiǎn)到來之前,我們應(yīng)當(dāng)首先做好防范措施,盡量避免損失。然而,很多的風(fēng)險(xiǎn)是我們始料未及的,所以我們在做好防范措施的同時要做好應(yīng)變措施,當(dāng)緊急情況發(fā)生的時候,我們可以及時應(yīng)對,將損失降到最小,從而發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督的根本職能,為企業(yè)爭取每一份利益。這樣的財(cái)務(wù)監(jiān)督才是合格的財(cái)務(wù)監(jiān)督,才值得企業(yè)為之投入更多的財(cái)力和物力來壯大其發(fā)展。
4 結(jié)束語
財(cái)務(wù)是一個企業(yè)的核心部分,只有保障好財(cái)務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行,企業(yè)的經(jīng)營才有保障,因此,當(dāng)財(cái)務(wù)中出現(xiàn)問題的時候,一定要及時解決,避免事情的進(jìn)一步擴(kuò)大,同時在平時要做好預(yù)防措施,防患于未然,將財(cái)務(wù)方面的損失降到最低,這樣才能為企業(yè)爭取最大的利益。所以,現(xiàn)在的我們要針對財(cái)務(wù)的監(jiān)督方面進(jìn)行完善,通過監(jiān)督方面的完善來逐漸擴(kuò)大到財(cái)務(wù)的所有方面,最終使得財(cái)務(wù)可以建立起完整的體系來維持其正常運(yùn)行。
【參考文獻(xiàn)】
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分公司開立前的準(zhǔn)備
1.目標(biāo)市場利潤和銷售分析
(1)目標(biāo)市場的銷售潛力預(yù)測。
需要了解城市的零售總額數(shù)據(jù),人口數(shù)據(jù),當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有經(jīng)銷商的覆蓋水平。需要注意的是對于批發(fā)市場銷售量的估計(jì)。由于難以獲得第一手資料,因此主要通過實(shí)地拜訪客戶了解外地沖貨量跟當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商提供的銷售量的比例來估算實(shí)際銷售量,同時也須觀察批發(fā)市場的價格水平,為利潤分析提供參考。
(2)目標(biāo)市場利潤分析。
通過實(shí)地拜訪零售終端和批發(fā)市場,分析當(dāng)?shù)噩F(xiàn)有經(jīng)銷商的利潤水平,根據(jù)自己進(jìn)入目標(biāo)市場后能從廠家獲得的政策、總部能分配給自己的資源,來估算今后的價格策略和利潤水平。同時也要考慮到分公司開立后的銷量目標(biāo)和覆蓋目標(biāo)等?;旧鲜峭ㄟ^給零售終端更好的服務(wù),如賬期、貨源、價格和促銷,來提高零售終端銷售額和利潤額,通過提供給批發(fā)商相對現(xiàn)有經(jīng)銷商更低的價格,來提高銷售額和現(xiàn)金流。
2.現(xiàn)有經(jīng)銷商分析
(1)現(xiàn)有經(jīng)銷商的資產(chǎn)。
資產(chǎn)分析第一項(xiàng)就是其資金來源。是完全靠利潤積累,還是有借貸資金?借貸資金是否為銀行借貸?同時,要考慮其固定資產(chǎn)尤其是后勤儲運(yùn)相關(guān)的資產(chǎn),如運(yùn)輸車輛、倉庫面積等。
(2)利潤模式。主要是現(xiàn)有經(jīng)銷商的品牌組合以及相應(yīng)的銷量和利潤水平。如果現(xiàn)有經(jīng)銷商有自己的零售生意,還要考察其零售生意的運(yùn)作情況,以幫助選擇分公司進(jìn)入方式和在市場開發(fā)初期的競爭策略。
(3)覆蓋服務(wù)水平。主要指標(biāo)有終端的分銷及陳列、終端缺貨率、商店覆蓋數(shù)目、拜訪頻率、到貨時間等。
(4)經(jīng)營戰(zhàn)略分析。例如:現(xiàn)有經(jīng)銷商正轉(zhuǎn)往零售生意,那么他們自己對現(xiàn)有品牌的期望主要是上游的價格支持,分公司進(jìn)入后可以在這些方面給予一定讓步,以換取更大市場。
3.生產(chǎn)廠家投入和配合
一般來講,如果希望到一個新市場建立分公司,那么至少有一個大品牌同意將目標(biāo)市場的經(jīng)銷權(quán)給你。這是因?yàn)橹挥型ㄟ^大品牌去建立渠道覆蓋網(wǎng)絡(luò),才能實(shí)現(xiàn)分公司在目標(biāo)市場的盈虧平衡。
至于其他的產(chǎn)品組合,不妨考慮幾種方法的綜合:第一是母公司的已有代珂品牌;第二足母公司沒有、但屬于商店每個品類前10位的品牌??蛇x擇兩種方式:一是通過對現(xiàn)有經(jīng)銷商的分析去考慮直接找廠家談判,二是通過竄貨來沖擊當(dāng)?shù)亓闶劬W(wǎng)絡(luò),打擊當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,以壓力獲取產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。
4.目標(biāo)市場覆蓋模式和人員準(zhǔn)備
(1)目標(biāo)中心市場:這往往是指目標(biāo)市場經(jīng)濟(jì)相對發(fā)達(dá)、零售市場較健全的地域。
對于這種市場,基本都需要南分公司直接覆蓋。分公司必須首先有一個當(dāng)?shù)馗黝惲闶劢K端的資料庫,必須能夠?qū)⒅饕闶劢K端的一些必要數(shù)據(jù),如類型、面積、主要聯(lián)系人、所有制、銷售狀況等進(jìn)行儲存和及時更新,并依照數(shù)據(jù)提供的商店類型和品牌來組織銷售人員。在大零售終端,由于大品牌產(chǎn)品土見格很多,需要由專人負(fù)責(zé);小品牌則可以兒個組合在一起由同一個人負(fù)責(zé);對一些規(guī)模較小的商店,則可以考慮由一個人負(fù)責(zé)所有品牌。
(2)目標(biāo)市場:這是離中心市場較遠(yuǎn)或零售相對落后的地區(qū)。
對于一些潛力較大、距離較近的市場,可以考慮由分公司直接覆蓋。前期由分公司直接用車輛覆蓋,以建立分公司的市場影響,尋找合理的覆蓋模式;后期市場相對穩(wěn)定后,可以考慮在當(dāng)?shù)嘏神v人員,負(fù)責(zé)一個或幾個臨近地區(qū)的銷售拜訪和訂單收集,由分公司定期根據(jù)訂單配送。
對于一些投入與產(chǎn)出不合理的市場,或者如果當(dāng)?shù)匾延袑?shí)力很強(qiáng)的二級客戶,可以考慮在當(dāng)?shù)貙ふ液细竦亩壙蛻魜磉M(jìn)行覆蓋。
5.品牌組合及利潤模式
大部分分公司都會采取跟母公司相似的利潤模式。相對而言,成熟經(jīng)銷商會將旗下品牌按貢獻(xiàn)分類:一類是渠道建建品牌,此類品牌往往是行業(yè)的的大品牌,繹銷商利用這些品牌去拓展終端覆蓋,關(guān)注的是這些品牌所帶來的終端網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)金流;另一類是核心利潤品牌,足廠家價格控制較好的產(chǎn)品,利潤率和利潤額相對較高。至于零售為利潤渠道、批發(fā)為銷量和現(xiàn)金流渠道的劃分,基本每個經(jīng)銷商都很清楚。
6.分公司開設(shè)形式選擇
(1)分公司辦事處:沒有獨(dú)立法人資格,不能獨(dú)立簽訂合同和處理工商稅務(wù)問題。好處是自由度小,便于總公司直接控制,避免風(fēng)險(xiǎn)。
(2)個體戶形式:適合一些實(shí)力較弱、私人性質(zhì)的經(jīng)銷商。好處是采取包稅制,稅負(fù)較小,總公司可以合理轉(zhuǎn)移利潤,但個體戶很少是一般納稅人,所以終端需要增值稅時,就需要總公司直接簽訂合同和結(jié)算,而且個體戶性質(zhì)的分公司財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)較大,乇要是靠經(jīng)銷商通過各種手段來避免風(fēng)險(xiǎn)。
(3)合資股份公司:大多是希望借助當(dāng)?shù)卦薪?jīng)銷商的實(shí)力和關(guān)系,避免生意交接時的爭斗而建立的。同時,原有經(jīng)銷商也可以因?yàn)楹腺Y而共享母公司帶來的其他品牌和管理資源,使自己的利澗也得到增長。好處是市場進(jìn)入快,銷量波動?。粔奶幨枪究刂茩?quán)和利澗分配問題的協(xié)調(diào),但底線足必須保證母公司在分公司運(yùn)營上的控制權(quán)。
(4)全資子公司:系統(tǒng)成熟、實(shí)力較強(qiáng)而凡對目標(biāo)市場具備充分信心的經(jīng)銷商可以選擇這一項(xiàng)。全資子公司可以獨(dú)立處理一切相關(guān)事務(wù),財(cái)務(wù)和銷售管理體系都比較齊全,風(fēng)險(xiǎn)小,但剝母公司資金投人以及管理能力要求較高。
分公司的運(yùn)營管理
1.人員管理
(1)分公司經(jīng)理人選的素質(zhì)要求:熟悉銷售與財(cái)務(wù)知識,以投資回報(bào)衡量業(yè)績。
(2)分公司經(jīng)埋的管理:總公司可以考慮外派補(bǔ)貼、年假、定期分公司經(jīng)理會議等來加強(qiáng);總部人員和廠商銷售經(jīng)理實(shí)行定期實(shí)地工作管理,減少分公司經(jīng)理工作失誤。
(3)銷售隊(duì)伍人員組成:要考慮到所在市場中行業(yè)工資水平、經(jīng)銷商對所在市場熟悉程度、當(dāng)?shù)劁N售人員素質(zhì),合理配備總部派駐人員利當(dāng)?shù)卣衅溉藛T比例。
(4)財(cái)務(wù)人員:分公司當(dāng)?shù)氐呢?cái)務(wù)人員可以在當(dāng)?shù)卣衅富蛘呖偛颗神v,但分公司建立初期不妨總部派駐財(cái)務(wù)人員,建立財(cái)務(wù)體系,并存當(dāng)?shù)卣衅溉藛T進(jìn)行實(shí)地培訓(xùn)。財(cái)務(wù)體系和流程完善厄總部派牡人員可以撤回。財(cái)務(wù)人員的管理和任免決定儀在總部的相關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)理,分公司經(jīng)理在這方面只確建議權(quán)而不能有決定權(quán)。確保分公司財(cái)務(wù)人員的獨(dú)立一性是杜絕財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。
2.物流配送及庫存管理
對于一些得到大品牌廠家支持的經(jīng)銷商,他們在新市場開設(shè)的分公司往往可以獲得廠家直運(yùn)的支持,但同時又往往會有一個最小訂單量的限制。所以在分公司運(yùn)作期間,有時因?yàn)樽钚∮唵瘟康膯栴}會導(dǎo)致分公司庫存出現(xiàn)不合理狀況,如大庫存量和高缺貨率并存。為了使分公司的庫存狀況恢復(fù)到合理狀態(tài),就有必要臨時用總部配送來進(jìn)行調(diào)整。
對于沒有廠家直運(yùn)支持的產(chǎn)品,在進(jìn)行配送時可以考慮總部直接配送,或利用第三方物流配送。主要依據(jù)是總部的車輛狀況和分公司的平均配送數(shù)量。如果直接配送滿載率低、成本過高,就不妨計(jì)算出分公司需總部每周、每次的平均配送件數(shù),通過對幾個第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)采購,來最大限度地降低配送成本。
3.財(cái)務(wù)管理
不同分公司形式有不同方法。
個體戶形式的財(cái)務(wù)管理一定要嚴(yán)格,分公司經(jīng)理不能直接參與現(xiàn)金的收付,資金走收支兩條線,如所有賣出的貨物所收的貨款當(dāng)日全部存入一個賬戶,而分公司采購其他產(chǎn)品所需的資金從另一個賬戶支取,確保每筆支出對應(yīng)相應(yīng)的采購和銷售,以防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),便于總部人員定期查賬時可以通過銀行往來與財(cái)務(wù)賬目進(jìn)行核對,也減少利用公司資金經(jīng)營其他業(yè)務(wù)產(chǎn)生商業(yè)腐敗的可能性。
4.工資獎金制度
(1)分公司經(jīng)理:不宜采用簡單的利潤分成或銷量獎金。一個分公司經(jīng)理的考核應(yīng)該包括銷售額、利潤、營運(yùn)資金占用,甚至分公司銷售隊(duì)伍平均表現(xiàn)等指標(biāo),以從銷售、利潤、投資回報(bào)、營用資金占用及銷售隊(duì)伍等多方面進(jìn)行考核。
(2)財(cái)務(wù)人員:比當(dāng)?shù)刎?cái)務(wù)水平和財(cái)務(wù)人員個人能力稍高,以確保忠誠度。
(3)后勤儲運(yùn)人員:主要根據(jù)倉庫管理水平和送貨服務(wù)水平而定。