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關(guān)鍵詞:共享 轉(zhuǎn)變
隨著經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理方法受到了現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理工作在進(jìn)行快速而深刻的改革,財(cái)務(wù)共享服務(wù)這一概念便由此應(yīng)運(yùn)而生,這種新型財(cái)務(wù)管理模式受到了人們的普遍認(rèn)可,它滿足了現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展以及信息技術(shù)發(fā)展的需求。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)了解到,全球百?gòu)?qiáng)企業(yè)當(dāng)中,使用財(cái)務(wù)共享管理方法的企業(yè)超過(guò)80%,不難看出財(cái)務(wù)共享化已然成為企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作運(yùn)行的一個(gè)改革趨勢(shì),它能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)更多的便利。當(dāng)代基層企業(yè)在財(cái)務(wù)管理模式上應(yīng)同樣吸取較為科學(xué)的財(cái)務(wù)共享模式。
一、共享服務(wù)的概念與特點(diǎn)
(一)共享服務(wù)的概念
共享服務(wù)指的是以顧客需求作為向?qū)?,將企業(yè)各個(gè)業(yè)務(wù)單元各自處理工作的“分散式”管理予以集中,統(tǒng)一到一個(gè)半自主式的業(yè)務(wù)單元進(jìn)行處理,從而建立一個(gè)服務(wù)中心。這個(gè)服務(wù)中心的主要職能就是為企業(yè)集團(tuán)和企業(yè)的各個(gè)下屬單位以及業(yè)務(wù)部門(mén)提供財(cái)務(wù)服務(wù),通過(guò)這種整合到一起的財(cái)務(wù)管理模式,能夠較為有效得實(shí)現(xiàn)企業(yè)針對(duì)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行投放與支持的工作,將有限的企業(yè)資源予以切實(shí)利用。長(zhǎng)期利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力起到提高效果,創(chuàng)建和保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)還能夠有效的降低企業(yè)生產(chǎn)成本、整合人力資源、保證產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值等多方面的效益。共享服務(wù)的服務(wù)提供范圍廣泛,包括財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、資金管理、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)管理與技術(shù)研發(fā)等等多方面的業(yè)務(wù)部門(mén)。
(二)共享服務(wù)的特點(diǎn)
1、規(guī)模性特點(diǎn)
共享服務(wù)具有一定的規(guī)模效應(yīng),多家大型企業(yè)在財(cái)務(wù)管理上采用共享服務(wù)模式,都得到了相對(duì)較好的成效。由于企業(yè)規(guī)模越大,相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程就越復(fù)雜,重復(fù)性勞動(dòng)較多,各部門(mén)工作反復(fù)冗雜,在分散的情況下要維系快速平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài)較為困難。因共享服務(wù)能夠?qū)⒏鞑块T(mén)的財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,能夠減輕部門(mén)在財(cái)務(wù)工作上的壓力,企業(yè)將不同單元的同質(zhì)化業(yè)務(wù)進(jìn)行交流與改造,能夠加速公司的整體運(yùn)行速度并降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
2、統(tǒng)一性特點(diǎn)
共享服務(wù)針對(duì)不同業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化革新,能夠建立起一個(gè)統(tǒng)一的操作模式并針對(duì)各部門(mén)工作采用統(tǒng)一的運(yùn)作流程,執(zhí)行統(tǒng)一的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
3、服務(wù)性特點(diǎn)
作為一個(gè)服務(wù)工作中心,所提供的服務(wù)是以顧客需求作為導(dǎo)向,為實(shí)現(xiàn)達(dá)到顧客滿意度的目標(biāo),通過(guò)專業(yè)人員對(duì)專業(yè)知識(shí)的應(yīng)用而為顧客提供專業(yè)性共享服務(wù)。既具有相當(dāng)程度的專業(yè)性也具備很高的服務(wù)性。
二、財(cái)務(wù)管理職能
(一)財(cái)務(wù)管理基本職能
財(cái)務(wù)管理職能是企業(yè)財(cái)務(wù)在運(yùn)行中所固有的功能,財(cái)務(wù)管理基本職能的核心在于“管理”二字,也就是對(duì)在企業(yè)生產(chǎn)和銷售過(guò)程中運(yùn)行的各種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和發(fā)生的各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系的及時(shí)處理。經(jīng)濟(jì)關(guān)系是隱藏在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之中的一種隱性關(guān)系,如果經(jīng)濟(jì)活動(dòng)能夠得以適當(dāng)處理,那么經(jīng)濟(jì)關(guān)系也能夠得到較完善的解決;反之,經(jīng)濟(jì)活動(dòng)沒(méi)有被組織好,也就是財(cái)務(wù)上出現(xiàn)了處理的疏漏問(wèn)題,那么也正是在財(cái)務(wù)關(guān)系上體現(xiàn)出了財(cái)務(wù)管理的社會(huì)屬性。
(二)財(cái)務(wù)管理具體職能
財(cái)務(wù)管理的具體職能體現(xiàn)在企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)作當(dāng)中的方方面面。
1、調(diào)節(jié)職能
作為一種經(jīng)濟(jì)機(jī)制,財(cái)務(wù)管理對(duì)企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)具有調(diào)節(jié)功能。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)資金投入的控制部門(mén),對(duì)于企業(yè)資金投入的規(guī)模和方向具有一定的控制力度,通過(guò)調(diào)整資金投向與投量,使企業(yè)原有的生產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)發(fā)生調(diào)整。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的形成與實(shí)現(xiàn)方面,財(cái)務(wù)管理工作通過(guò)調(diào)節(jié)資金活動(dòng),優(yōu)化資金配置來(lái)達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的目標(biāo)。財(cái)務(wù)的調(diào)節(jié)職能在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,發(fā)揮財(cái)務(wù)管理當(dāng)中的這一職能,是調(diào)整企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為并使之合理化的重要手段。
2、分配職能
財(cái)務(wù)管理工作當(dāng)中還包括將企業(yè)收益的資金,按照國(guó)家稅費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行繳稅與向相關(guān)投資者進(jìn)行利潤(rùn)分配之后進(jìn)行整個(gè)企業(yè)的收入分配,即整個(gè)企業(yè)當(dāng)中的管理者、經(jīng)營(yíng)者與勞動(dòng)者的薪酬分配,這就是分配職能的主要內(nèi)容。財(cái)務(wù)分配所面向的范圍是整個(gè)企業(yè)全部商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn),由此可見(jiàn),財(cái)務(wù)分配職能不僅有能夠?yàn)槠髽I(yè)保值并進(jìn)行簡(jiǎn)單再生產(chǎn)的功能,更加可以為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)增值盡到一份力。
3、監(jiān)督職能
企業(yè)資金的流動(dòng)必須經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)部門(mén)的管理,因此,企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與對(duì)外投資活動(dòng),都能夠在財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上體現(xiàn)出來(lái)。財(cái)務(wù)管理的監(jiān)督職能能夠真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況上存在的問(wèn)題并能對(duì)企業(yè)各層級(jí)工作人員的經(jīng)濟(jì)利益起到制約和規(guī)范的作用。
三、財(cái)務(wù)共享對(duì)財(cái)務(wù)管理職能的影響
(一)高效整合企業(yè)流程
企業(yè)的工作內(nèi)容大多處于一個(gè)繁重的狀態(tài),業(yè)務(wù)量多,所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理部門(mén)通常也有很多工作要做,主要包括對(duì)固定資產(chǎn)、存貸、總賬、會(huì)計(jì)報(bào)告、財(cái)務(wù)收款的管理等等。但這些內(nèi)容并不是全部適用于財(cái)務(wù)共享制度,企業(yè)應(yīng)將交易量較高、人力資源占用過(guò)多、可以針對(duì)其作出標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的工作項(xiàng)目作為財(cái)務(wù)共享模式的對(duì)象。通過(guò)財(cái)務(wù)共享,將這些冗雜的工作進(jìn)行統(tǒng)一的整改,將財(cái)務(wù)信息進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)化整合,這樣可以有效提高企業(yè)的工作效率,加強(qiáng)財(cái)務(wù)處理準(zhǔn)確度,減輕企業(yè)各部門(mén)的工作壓力。
(二)提高財(cái)務(wù)管理效率
財(cái)務(wù)共享能夠?qū)⒖偣炯跋聦俜止镜乃须娮訑?shù)據(jù)總匯到一起,在數(shù)據(jù)的匯總與分析工作上不再需要像傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式一樣進(jìn)行分批分期的數(shù)據(jù)匯報(bào)。分公司也可以將自身各部門(mén)的財(cái)務(wù)管理統(tǒng)一進(jìn)行,設(shè)立子公司的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。從而使得企業(yè)的整合能力大大提升,共享服務(wù)中心的服務(wù)趨向成熟化甚至可以延伸出專門(mén)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)獨(dú)立公司來(lái)為公司獲取更多的利益。
(三)降低財(cái)務(wù)運(yùn)作成本
不同于傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,需要各分公司都設(shè)立財(cái)務(wù)部門(mén)并要求每一位財(cái)務(wù)管理工作者對(duì)整套財(cái)務(wù)系統(tǒng)達(dá)到較高的熟悉程度。在財(cái)務(wù)共享的模式下,財(cái)務(wù)管理人員只需負(fù)責(zé)整個(gè)賬目處理當(dāng)中的一個(gè)環(huán)節(jié)或幾個(gè)環(huán)節(jié),這樣就能夠在財(cái)務(wù)管理人員雇用上節(jié)約一部分的成本,同時(shí)保證工作質(zhì)量。擁有一套成熟的財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng),在管理工作上形成科學(xué)化流程,有利于企業(yè)資源的集中,能夠?yàn)槠髽I(yè)形成規(guī)?;男?yīng),在規(guī)模的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中降低成本。
四、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中得以長(zhǎng)期穩(wěn)定的生存,必須在眾多的管理方法中結(jié)合實(shí)際情況,選擇出適合本企業(yè)的管理模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,財(cái)務(wù)共享的管理模式滿足了多數(shù)企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方向上的需求。建立一套成熟的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)對(duì)于企業(yè)具有提升整合能力、提高管理效率以及降低經(jīng)營(yíng)成本等諸多積極作用。企業(yè)應(yīng)清楚的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)妥善管理的必要性,唯有如此,才能夠主動(dòng)推進(jìn)企業(yè)的管理模式轉(zhuǎn)型,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展鋪平道路,從而共同增強(qiáng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
參考文獻(xiàn):
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企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心(FSSC)的初衷不外乎加強(qiáng)集團(tuán)管控,強(qiáng)化合規(guī)經(jīng)營(yíng),規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)作,提高財(cái)務(wù)人員工作效率,降低企業(yè)運(yùn)行成本,支撐企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略這幾個(gè)方面。然而,建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),任何新生事物都會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn),共享服務(wù)也不例外,企業(yè)在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí)會(huì)遇到很多障礙,比如:財(cái)務(wù)人員的反對(duì),分子公司流程的不統(tǒng)一,利益相關(guān)者的不配合,管理層不堅(jiān)定的決心等等。在這里我想說(shuō)的是,不管哪一種障礙都有它解決的方法,所以,溝通、溝通、再溝通對(duì)于消除這些障礙是至關(guān)重要的。
從目前金蝶客戶上財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的效果來(lái)看,大部企業(yè)都達(dá)到了建設(shè)共享中心的初衷,只是在建設(shè)初期可能部分目標(biāo)的實(shí)施效果不太明顯,比如:降低成本。企業(yè)通常基于減少推行阻力,保證共享中心順暢運(yùn)行的考慮,在建設(shè)初期這方面的實(shí)際效果并不是企業(yè)首要追求的目標(biāo)。
FSSC建設(shè)階段
通常建設(shè)FSSC的第一步是對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的調(diào)研以及未來(lái)需要建成什么樣的共享中心的定位,包括需要通過(guò)怎樣的步驟去實(shí)現(xiàn),人員投入,資金投入,選址考查等等,這個(gè)階段根據(jù)每個(gè)企業(yè)的規(guī)劃不同,它的周期也會(huì)不同,一般會(huì)在1個(gè)月左右。
大方向定調(diào)之后,就是對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心細(xì)節(jié)的建設(shè),即在組織范圍、功能和流程框架都定了以后,就要沿著這個(gè)路徑進(jìn)一步去細(xì)化,具體的組織架構(gòu)應(yīng)該是什么樣子,什么崗位,具體職責(zé)是什么,流程到底怎么走,跟本地財(cái)務(wù)怎么區(qū)分,等等。更詳細(xì)的操作流程和操作步驟都是要在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段完成的,這個(gè)階段通常會(huì)在2到3個(gè)月,也有5到6個(gè)月的,因?yàn)槊考移髽I(yè)的規(guī)模不一樣,復(fù)雜度不同,時(shí)間上也有所不同。
具體實(shí)施階段,有的信息系統(tǒng)基礎(chǔ)好的企業(yè)最快速度兩個(gè)月就能夠上線成功,而有的公司對(duì)共享服務(wù)中心實(shí)施的效果要求比較高,比如希望共享服務(wù)中心的系統(tǒng)沒(méi)有手工化,盡量100%自動(dòng)化,這種對(duì)系統(tǒng)流程的改造和要求是非常高的,所以沒(méi)有可以具體的一個(gè)時(shí)間,到底多久可以完成,根據(jù)不同企業(yè)不同的要求,實(shí)施周期也都是不同的。
最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)從評(píng)估到設(shè)計(jì)、構(gòu)建、部署、運(yùn)行的每個(gè)環(huán)節(jié)都非常重要。但是就像蓋房子,可能設(shè)計(jì)決定了它的格局,而運(yùn)行就像是一棟房子的持續(xù)維護(hù),要想房子住得舒服,住得時(shí)間久,設(shè)計(jì)與運(yùn)行就是最重要的兩個(gè)環(huán)節(jié)。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的理念并沒(méi)有一個(gè)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但設(shè)計(jì)一定要與集團(tuán)的戰(zhàn)略保持一致。每家公司在考慮共享服務(wù)中心這件事的時(shí)候,都需要考慮清楚建共享中心的定位是什么?未來(lái)的發(fā)展方向是什么?就定位來(lái)講,有很多種類型,有的公司把共享服務(wù)中心只是做成財(cái)務(wù)的一個(gè)部門(mén)。還有一些公司會(huì)把共享服務(wù)中心做的相對(duì)獨(dú)立,它跟財(cái)務(wù)甚至是并行的部門(mén)。還有一些公司做的更成熟,甚至把共享服務(wù)中心從財(cái)務(wù)體系里面獨(dú)立出來(lái),然后跟IT和人力資源共享全部打包在一起,成為一個(gè)獨(dú)立的法人組織。
另外一方面,共享服務(wù)中心到底放什么樣的職能?我們現(xiàn)在有的客戶說(shuō),已經(jīng)把自己公司財(cái)務(wù)人員全部集中到一起辦公了,自己已經(jīng)建了共享服務(wù)中心,不能說(shuō)這不叫共享服務(wù)中心,只能說(shuō)它是某種階段或某種形態(tài)的共享中心,可能跟我們理解的共享中心還是有一定的差別,所以想要建設(shè)FSSC,一定要想清楚共享中心的未來(lái)包括什么內(nèi)容,跟我們本地財(cái)務(wù)之間的分工以及跟業(yè)務(wù)之間的分工,這就是戰(zhàn)略層面上的東西。
再比如財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行環(huán)節(jié),集團(tuán)在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心從準(zhǔn)備期到建設(shè)期再到運(yùn)營(yíng)期的過(guò)程中,管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)提升共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)管理是運(yùn)行環(huán)節(jié)的主要工作。FSSC的日常運(yùn)營(yíng)管理包括共享服務(wù)績(jī)效管理、質(zhì)量管理以及流程持續(xù)優(yōu)化提升。越來(lái)越多的企業(yè)管理者認(rèn)識(shí)到,如果應(yīng)用財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,借助流程標(biāo)準(zhǔn)化可以顯著地降低成本、提升效率,解放出更多財(cái)務(wù)人員從事更高附加值的工作,從而促進(jìn)財(cái)務(wù)職能轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)整體價(jià)值。那么,解放出來(lái)的財(cái)務(wù)人員怎樣更好的服務(wù)于業(yè)務(wù)部門(mén),怎樣把共享流程逐步的向業(yè)務(wù)延伸則是FSSC運(yùn)行環(huán)節(jié)需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。
對(duì)FSSC的嚴(yán)重誤讀
建立財(cái)務(wù)共享中心之后,財(cái)務(wù)人員的職業(yè)路徑有何改變?關(guān)于這個(gè)話題,筆者在與國(guó)內(nèi)企業(yè)的財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交流對(duì)于FSSC的看法時(shí),他們經(jīng)常憂心忡忡地問(wèn)我,如果企業(yè)推行FSSC,是不是會(huì)有一大批財(cái)務(wù)人員下崗?而一些企業(yè)集團(tuán)高層在談FSSC的優(yōu)點(diǎn)時(shí)也會(huì)把減少多少會(huì)計(jì)人員作為衡量指標(biāo)。似乎FSSC已成為財(cái)務(wù)人員的職業(yè)克星。其實(shí)這是對(duì)FSSC的嚴(yán)重誤讀,如果這一觀念得不到糾正,對(duì)于企業(yè)推行FSSC是一個(gè)巨大障礙。
首先 ,F(xiàn)SSC之所以率先在西方大企業(yè)應(yīng)用,主要是為了降低成本,但是降低成本的含意并非是單指裁員,企業(yè)推行FSSC的主要目的是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作轉(zhuǎn)型、加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部控制,提升企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,從而整體降低企業(yè)的管理成本。
其次,從我國(guó)已經(jīng)推行了FSSC的企業(yè)管理實(shí)踐看,財(cái)務(wù)部門(mén)的作用不但沒(méi)有被削弱,反而得到了提升,財(cái)務(wù)人員在企業(yè)中得到重視。以金蝶國(guó)際為例,我們借助FSSC應(yīng)用,構(gòu)建了以戰(zhàn)略財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)和共享服務(wù)三足鼎立的財(cái)務(wù)管理模式,將財(cái)務(wù)人員從過(guò)去核算型、記賬式、事后報(bào)告的工作中解放出來(lái),將更多的精力投入到投資管理、預(yù)算管理、管理報(bào)告等決策中,從業(yè)務(wù)的源頭提出財(cái)務(wù)寶貴建議,幫助分公司提升管理水平。另一方面,由于日常的費(fèi)用報(bào)銷、資金支付等工作被分流到FSSC,經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和先進(jìn)影像技術(shù)的采用,大大縮短了報(bào)銷時(shí)間,員工的滿意度大幅提升。再次,F(xiàn)SSC的推行,有助于我國(guó)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的職業(yè)分級(jí)發(fā)展。目前,我國(guó)的會(huì)計(jì)教育都是按照一個(gè)模式,培養(yǎng)的都是核算型會(huì)計(jì)。即便是取得中級(jí)職稱或CPA證書(shū)也仍然沒(méi)有擺脫傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)工作。從事記賬的會(huì)計(jì)也需要學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)管理知識(shí),財(cái)務(wù)總監(jiān)也需要了解核算、銀行結(jié)算的技能。FSSC的應(yīng)用其實(shí)優(yōu)化了財(cái)務(wù)人員的職業(yè)規(guī)劃,將會(huì)使財(cái)務(wù)隊(duì)伍分化為專門(mén)從事FSSC的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)人員、從事企業(yè)財(cái)務(wù)管理決策的高級(jí)財(cái)務(wù)人員、在業(yè)務(wù)部門(mén)行使財(cái)務(wù)指導(dǎo)職能的復(fù)合型人才,使財(cái)務(wù)人員的發(fā)展空間更加廣闊。
哪些企業(yè)適合建設(shè)FSSC?
當(dāng)前,財(cái)務(wù)共享服務(wù)在西方已得到了較為普遍的應(yīng)用,并取得了良好的效果。中國(guó)由于法律、制度、文化、產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)以及思維習(xí)慣與國(guó)外存在較大的差別,決定了中國(guó)企業(yè)集團(tuán)在應(yīng)用共享服務(wù)時(shí),必須結(jié)合國(guó)內(nèi)實(shí)際情況、行業(yè)特點(diǎn)和企業(yè)自身的特點(diǎn),不能一哄而上。
國(guó)內(nèi)符合如下特點(diǎn)的企業(yè)比較適合建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心:一是企業(yè)要達(dá)到一定的規(guī)模,但是這個(gè)數(shù)量并沒(méi)有一個(gè)很明確的劃分,如果集團(tuán)有迅速擴(kuò)張的戰(zhàn)略則可以不考慮現(xiàn)有分子公司的數(shù)量;二是企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)單一,在多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)中,因核算準(zhǔn)則不同,可考慮按不同的業(yè)態(tài)提供不同的財(cái)務(wù)共享服務(wù),如果一家企業(yè)行業(yè)眾多而每個(gè)行業(yè)的單位又很少,則不適于推行財(cái)務(wù)共享服務(wù);三是每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)能夠按統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理,可復(fù)制可批量處理;四是總部有集中財(cái)務(wù)管理的需求,要求強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管控;五是企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理的要求較高,追求流程的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度的強(qiáng)力執(zhí)行。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)2.0時(shí)代
在《2015安永財(cái)務(wù)共享服務(wù)調(diào)查報(bào)告》中提到現(xiàn)階段財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心面對(duì)最大的問(wèn)題,信息系統(tǒng)獲58%的選擇率,問(wèn)題最突出。大家都知道企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)的基礎(chǔ)和保障。我建議,先實(shí)現(xiàn)集團(tuán)財(cái)務(wù)管控平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合,然后再規(guī)劃共享服務(wù)中心,這樣共享項(xiàng)目整合速度更快,成功率更高。搭建財(cái)務(wù)共享中心體系,還需完成財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)與費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)、預(yù)算管理系統(tǒng)、影像掃描系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)、移動(dòng)終端應(yīng)用等其他系統(tǒng)的對(duì)接,實(shí)現(xiàn)各信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)集成和數(shù)據(jù)共享。所以,我第一條建議就是在企業(yè)組建共享中心的思路都非常清晰的前提下,選擇一款先進(jìn)的財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)勢(shì)必會(huì)對(duì)財(cái)務(wù)共享項(xiàng)目的推行起到關(guān)鍵性的支撐。
【關(guān)鍵詞】石油企業(yè);財(cái)務(wù)共享模式;財(cái)務(wù)信息;數(shù)字化管理平臺(tái)
一、引言
石油企業(yè)是我國(guó)能源產(chǎn)業(yè)的一部分,與國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切的關(guān)系。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè),可以為石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與決策提供全面、有效的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持,提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。如何發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)手段的優(yōu)勢(shì),提升石油企業(yè)綜合管理水平,是企業(yè)管理者需要解決的問(wèn)題。本文就石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用進(jìn)行分析。
二、財(cái)務(wù)共享模式產(chǎn)生的背景
財(cái)務(wù)共享模式最早由美國(guó)福特公司提出,是該公司針對(duì)自身財(cái)務(wù)管理問(wèn)題,通過(guò)多方面的研發(fā)與調(diào)整,實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與財(cái)務(wù)管理結(jié)合的一種財(cái)務(wù)管理模式。通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)際管理情況的分析,提升財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理工作效率,強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理力度,減少企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率,以提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力[1]。財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用為企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作的開(kāi)展提供信息數(shù)據(jù)支持,同時(shí)可以使管理者對(duì)自身工作情況與管理中存在的問(wèn)題形成初步的認(rèn)識(shí),使其在財(cái)務(wù)共享模式的支持下解決管理問(wèn)題,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。財(cái)務(wù)共享模式的推廣得到眾多企業(yè)的重視,逐漸成為當(dāng)前企業(yè)比較關(guān)注的一種財(cái)務(wù)管理模式,為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理工作開(kāi)展的打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、石油企業(yè)中財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)用的意義
(一)整合企業(yè)財(cái)務(wù)資源
石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)為資源管理工作的開(kāi)展提供技術(shù)支持,保證財(cái)務(wù)資源的集中、統(tǒng)一管理。在日常經(jīng)營(yíng)管理工作中,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè),借此收集與管理企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)資源,并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求,優(yōu)化業(yè)務(wù)組織與流程,發(fā)揮業(yè)財(cái)資源共享的優(yōu)勢(shì),為企業(yè)業(yè)務(wù)工作開(kāi)展提供財(cái)務(wù)資源信息支持[2]。當(dāng)企業(yè)財(cái)務(wù)資源得到整合利用后,企業(yè)的管理模式與經(jīng)營(yíng)效果也會(huì)發(fā)生變化,不僅實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量工作,同時(shí)還為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與可持續(xù)發(fā)展提供充足的資源保障,提升石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。
(二)統(tǒng)一企業(yè)財(cái)務(wù)管理模式
在財(cái)務(wù)共享模式的支持下,改變企業(yè)各部門(mén)財(cái)務(wù)各自為政的工作模式,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的統(tǒng)一。財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用能夠結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部管理情況,統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn),為財(cái)務(wù)管理行為提供制度保障,使財(cái)務(wù)管理工作有秩序地開(kāi)展。這樣一來(lái),不僅可以增強(qiáng)各部門(mén)之間的財(cái)務(wù)信息互動(dòng)效果,使財(cái)務(wù)管理人員了解各個(gè)部門(mén)工作的情況,還可以將財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)反饋給企業(yè)管理人員,為針對(duì)性管理工作的開(kāi)展提供支持。
(三)提升企業(yè)業(yè)務(wù)工作效果
石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)為業(yè)務(wù)工作有序開(kāi)展提供支持,解決業(yè)務(wù)工作效果不理想的問(wèn)題。部分石油企業(yè)因?yàn)樨?cái)務(wù)與業(yè)務(wù)信息互動(dòng)不到位,所以無(wú)法發(fā)揮財(cái)務(wù)信息的作用,為業(yè)務(wù)工作開(kāi)展提供指導(dǎo)。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)主要以信息技術(shù)為載體,以財(cái)務(wù)部門(mén)為核心,覆蓋企業(yè)所有的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)[3]。在該模式的支持下,財(cái)務(wù)管理人員可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)工作中存在的問(wèn)題,有針對(duì)性地制定科學(xué)的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,為高效率管理工作的開(kāi)展提供支持。業(yè)務(wù)部門(mén)可以根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),做好資源配置與業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃工作,降低企業(yè)成本的同時(shí),提升經(jīng)濟(jì)效益,促使企業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
四、財(cái)務(wù)共享模式在石油企業(yè)中的應(yīng)用
(一)統(tǒng)一財(cái)務(wù)信息,提高管理效果
石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作中,財(cái)務(wù)信息具有非常重要的作用,反映出企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài),是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的依據(jù)。財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)用的過(guò)程中,提升對(duì)財(cái)務(wù)信息管理的認(rèn)識(shí),明確這一工作對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理能力與綜合管理水平提升的重要性,樹(shù)立積極樂(lè)觀的工作態(tài)度,推動(dòng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行[4]。與傳統(tǒng)財(cái)務(wù)工作模式相比,財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè),實(shí)現(xiàn)了對(duì)企業(yè)預(yù)算、執(zhí)行等工作的全方位監(jiān)督,可以保證企業(yè)管理工作實(shí)施的效果。財(cái)務(wù)共享模式具有實(shí)時(shí)性的特點(diǎn),能夠解決以往財(cái)務(wù)預(yù)算信息滯后性的問(wèn)題,同時(shí)可以提升企業(yè)對(duì)預(yù)算工作的重視,促使企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有序進(jìn)行。因此,在日常工作中,應(yīng)提升對(duì)財(cái)務(wù)信息管理工作的重視,將此作為財(cái)務(wù)共享工作的重點(diǎn),加強(qiáng)對(duì)石油企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息的收集與整理,將此運(yùn)用在財(cái)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)目標(biāo)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的建設(shè)中,為石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理與可持續(xù)發(fā)展提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持,促使企業(yè)更好地發(fā)展。
(二)加強(qiáng)人員隊(duì)伍培訓(xùn),促使財(cái)務(wù)共享模式運(yùn)行
在石油企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中,需要做好財(cái)務(wù)人員隊(duì)伍的建設(shè)工作,使企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)人員掌握財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用方法及原理,并主動(dòng)用此進(jìn)行財(cái)務(wù)管理工作,為企業(yè)發(fā)展助力。財(cái)務(wù)管理人員是財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè)者與實(shí)施者,其業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力直接影響財(cái)務(wù)管理工作效果。若是工作人員不了解財(cái)務(wù)共享模式的工作特點(diǎn),那么將會(huì)影響財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新與改革,無(wú)法提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平。因此,石油企業(yè)可以根據(jù)財(cái)務(wù)管理人員的工作情況,組織個(gè)性化培訓(xùn)活動(dòng),提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng),使其掌握現(xiàn)代化財(cái)務(wù)管理模式,并在日常工作中靈活運(yùn)用,以此增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理工作效果,促使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理工作高效開(kāi)展。首先,對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行思想政治教育,培養(yǎng)財(cái)務(wù)人員的創(chuàng)新意識(shí)與改革發(fā)展意識(shí),使其認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)共享模式是時(shí)展的要求,是自身必須掌握的一項(xiàng)技能。思想政治教育工作的實(shí)施,可以提升工作人員的積極參與意識(shí),有利于財(cái)務(wù)管理創(chuàng)新發(fā)展。部分財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用存在一些抵觸心理,認(rèn)為信息化財(cái)務(wù)管理工作可以支撐企業(yè)的發(fā)展,不需要對(duì)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行創(chuàng)新。當(dāng)前部分石油企業(yè)雖然已經(jīng)引進(jìn)信息技術(shù),建立信息化財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),但是無(wú)法滿足石油企業(yè)未來(lái)的發(fā)展需求,企業(yè)財(cái)務(wù)人員難以獲得更多與企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展有關(guān)的信息,增加了財(cái)務(wù)管理工作的難度。財(cái)務(wù)共享模式的建設(shè),不僅可以獲得企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)信息,同時(shí)可以了解市場(chǎng)環(huán)境,為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供支持。因此需要利用思想政治教育工作,改變財(cái)務(wù)人員的思想觀念,推動(dòng)財(cái)務(wù)管理模式改革與創(chuàng)新。其次,對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行理論方面的培訓(xùn),使工作人員掌握財(cái)務(wù)共享模式的操作方法,借此提高財(cái)務(wù)管理工作效果,為企業(yè)工作的開(kāi)展提供支持。理論培訓(xùn)活動(dòng)是豐富財(cái)務(wù)人員基礎(chǔ)知識(shí),強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理工作效果的重要媒介。通過(guò)個(gè)性化的培訓(xùn),可以提升財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力,使其掌握更多現(xiàn)代化技術(shù),對(duì)后續(xù)管理工作的實(shí)施具有重要作用。在培訓(xùn)活動(dòng)中,應(yīng)以工作人員的財(cái)務(wù)工作水平與信息化管理能力為基礎(chǔ),選擇適合的內(nèi)容,以此提升培訓(xùn)效果,提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì),為財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用提供人員支持。最后,做好工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),為財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用奠定基礎(chǔ)。石油企業(yè)利用財(cái)務(wù)共享模式開(kāi)展工作時(shí),需要做好工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié),吸取財(cái)務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn),為財(cái)務(wù)共享模式的運(yùn)用提供基礎(chǔ)保障[5]。工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)十分重要,是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的重要舉措。日常工作中,要求工作人員定期總結(jié)財(cái)務(wù)工作情況,并反思自身在崗位工作中存在的不足或者問(wèn)題,利用以往的成功經(jīng)驗(yàn)解決問(wèn)題,促使石油企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作有序開(kāi)展。
(三)建立數(shù)字化管理平臺(tái),提升財(cái)務(wù)工作效率
在石油企業(yè)中,若想展示財(cái)務(wù)共享模式的應(yīng)用價(jià)值,提高財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)工作效果,可以建立數(shù)字化管理平臺(tái),將此作為推動(dòng)財(cái)務(wù)共享工作實(shí)施的載體,為信息管理、業(yè)務(wù)管理提供技術(shù)支持。財(cái)務(wù)共享模式管理工作具有高度集約的特點(diǎn),涉及的工作內(nèi)容、信息數(shù)據(jù)非常多,若是采用傳統(tǒng)人工方式進(jìn)行管理,會(huì)失去財(cái)務(wù)共享模式建設(shè)的意義,無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享。數(shù)字化管理平臺(tái)的建設(shè),為工作開(kāi)展提供支持,同時(shí)可以解決管理效率低下的問(wèn)題。石油企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中,可以在原有的管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,引進(jìn)現(xiàn)代化管理技術(shù)手段與方法,建立符合實(shí)際的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)庫(kù),要求工作人員利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段做好財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)信息的處理工作,減輕工作壓力,提升財(cái)務(wù)信息處理工作的有效性。以中石油為例,該企業(yè)建立了多個(gè)數(shù)字化平臺(tái),包括業(yè)財(cái)融合價(jià)值管理平臺(tái)、全球財(cái)務(wù)共享服務(wù)平臺(tái)等。在數(shù)字化平臺(tái)輔助下,促使企業(yè)業(yè)財(cái)融合,同時(shí)能夠?qū)扇f(wàn)余財(cái)務(wù)人員的工作批量化、集約化到不到兩千人的財(cái)務(wù)共享中心完成,促進(jìn)效率大幅提升,并實(shí)現(xiàn)低碳、安全化運(yùn)營(yíng)。石油企業(yè)運(yùn)用的過(guò)程中,可以參考其他成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn),立足自身經(jīng)營(yíng)管理情況,建立符合實(shí)際的數(shù)字化管理平臺(tái),將企業(yè)財(cái)務(wù)信息全部整合在一起,為管理工作的實(shí)施提供技術(shù)支持,促使石油企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、穩(wěn)定發(fā)展。
(四)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,提高財(cái)務(wù)管理效果
在石油企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中,會(huì)因?yàn)槭袌?chǎng)環(huán)境或者企業(yè)內(nèi)部管理的因素,出現(xiàn)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn),對(duì)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展造成較大的影響。實(shí)際工作中,石油企業(yè)應(yīng)提升對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范工作的重視,使企業(yè)管理人員與財(cái)務(wù)工作人員認(rèn)識(shí)到企業(yè)運(yùn)行中存在的風(fēng)險(xiǎn),并發(fā)揮財(cái)務(wù)共享管理模式的優(yōu)勢(shì),做好風(fēng)險(xiǎn)的防范工作,為石油企業(yè)管理工作的開(kāi)展提供支持[6]。在風(fēng)險(xiǎn)防范工作中,加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的運(yùn)用,利用財(cái)務(wù)信息對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理情況與業(yè)務(wù)工作情況進(jìn)行深層次的分析,建立財(cái)務(wù)預(yù)警體系,若是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,則需要做好數(shù)據(jù)的處理與分析工作,利用風(fēng)險(xiǎn)防范策略解決問(wèn)題,以此提升財(cái)務(wù)管理工作水平。此外,石油企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)管理中,應(yīng)將財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)作為工作的載體,增加財(cái)務(wù)部門(mén)與其他業(yè)務(wù)部門(mén)的交流與互動(dòng),提升各個(gè)崗位人員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),為企業(yè)資金管理與運(yùn)用提供支持,促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)管理制度與日常溝通的方式,為風(fēng)險(xiǎn)防范工作開(kāi)展提供支持,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),促使石油企業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行。
(五)建立內(nèi)控制度,提高財(cái)務(wù)共享工作效果
內(nèi)部控制工作的開(kāi)展,可提高財(cái)務(wù)共享工作效果,使各項(xiàng)工作變得更加規(guī)范有序。在財(cái)務(wù)共享模式下,內(nèi)部控制工作的實(shí)施,需要體現(xiàn)出信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì),以企業(yè)的發(fā)展需求為基礎(chǔ),對(duì)石油企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)等經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)督,以此實(shí)現(xiàn)高效率管理,推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。首先,完善企業(yè)內(nèi)部控制體系。石油企業(yè)財(cái)務(wù)共享模式管理工作中,應(yīng)樹(shù)立正確的工作理念,將內(nèi)部控制工作與企業(yè)財(cái)務(wù)管理有機(jī)融合,對(duì)財(cái)務(wù)工作行為、管理行為等進(jìn)行監(jiān)督,使各項(xiàng)工作在內(nèi)部控制體系的監(jiān)管下進(jìn)行。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心中有較多的數(shù)據(jù)信息,內(nèi)部控制中,對(duì)共享中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,了解企業(yè)財(cái)務(wù)管理的需求,要求業(yè)務(wù)部門(mén)人員以財(cái)務(wù)管理需求為基礎(chǔ),開(kāi)展業(yè)務(wù)工作,在實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)的同時(shí),完成財(cái)務(wù)目標(biāo),為石油企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[7]。其次,加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)共享中心系統(tǒng)的管理,優(yōu)化系統(tǒng)的功能,增強(qiáng)管理工作效果。財(cái)務(wù)中心服務(wù)系統(tǒng)中應(yīng)包含應(yīng)收賬款、應(yīng)付賬款、資金動(dòng)態(tài)管理、財(cái)務(wù)報(bào)表等功能,通過(guò)多個(gè)功能的集中建設(shè),實(shí)現(xiàn)對(duì)石油企業(yè)所有業(yè)務(wù)的動(dòng)態(tài)管理,為后續(xù)信息的運(yùn)用提供便利。最后,立足財(cái)務(wù)共享中心,完善財(cái)務(wù)內(nèi)部控制流程。對(duì)財(cái)務(wù)共享模式的內(nèi)部控制,可以更好地發(fā)揮財(cái)務(wù)共享中心的作用,能夠?yàn)楣芾砉ぷ鏖_(kāi)展提供支持。實(shí)際工作中,需對(duì)財(cái)務(wù)共享中心的運(yùn)用情況進(jìn)行分析,結(jié)合內(nèi)部控制的要求,建立適合該中心的內(nèi)部控制流程,對(duì)企業(yè)資源的運(yùn)用情況進(jìn)行監(jiān)管,保證資源利用與配置的有效性,促使后續(xù)管理工作順利進(jìn)行。
五、結(jié)語(yǔ)
關(guān)鍵詞:電網(wǎng)企業(yè) 云計(jì)算 財(cái)務(wù)共享管理模式
一、 引言
電網(wǎng)企業(yè)是我國(guó)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)之一,是社會(huì)的重要組成部分。經(jīng)過(guò)“十一五”、“十二五”建設(shè),電網(wǎng)企業(yè)信息化水平大幅提高,在公司生產(chǎn)財(cái)務(wù)管理中發(fā)揮了重要作用,管好“錢(qián)袋子”以支撐企業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展,要求電網(wǎng)企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn),通過(guò)信息化快速提升財(cái)務(wù)管理水平,選擇合適的建設(shè)模型,直接將信息資源轉(zhuǎn)化為收益。
云計(jì)算(Cloud Computing)是近年興起的一種新型計(jì)算模式和商業(yè)模式,具有強(qiáng)大的計(jì)算能力、高可用性。利用云計(jì)算,基于統(tǒng)一的ERP系統(tǒng),統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法和操作流程,把儲(chǔ)存于個(gè)人電腦、移動(dòng)電話和其他設(shè)備上的大量信息和處理器資源集中在一起,使其協(xié)同工作。建立起移動(dòng)互聯(lián)和云計(jì)算背景下的財(cái)務(wù)共享管理中心。
二、 需求分析
(一)總體需求分析
1、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略需求分析
財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)是企業(yè)治理和運(yùn)營(yíng)的重要內(nèi)容,也是財(cái)務(wù)戰(zhàn)略執(zhí)行的有力保證。特別是對(duì)現(xiàn)有的電網(wǎng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)來(lái)講,分公司之于電網(wǎng)集團(tuán),如同在外打仗的士兵受命于指揮部的將軍,信息傳遞成本高,速度遲緩,命令不能及時(shí)傳達(dá),導(dǎo)致管理難以統(tǒng)一、集團(tuán)知情權(quán)受到挑戰(zhàn)、經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不斷增加,不易做大做強(qiáng),影響戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。
2、財(cái)務(wù)運(yùn)作需求分析
目前電網(wǎng)企業(yè)每個(gè)分、子公司都設(shè)立財(cái)務(wù)部,人力資源等職能機(jī)構(gòu),不同地區(qū)分、子公司的部門(mén)資源配置各自為政,無(wú)法進(jìn)行協(xié)調(diào),集團(tuán)難以統(tǒng)一管控,處在不同地域的公司財(cái)務(wù)績(jī)效得不到正確反映,一個(gè)分子公司出現(xiàn)問(wèn)題,可能引發(fā)其他分子公司連鎖反映。
綜上所述,要在跨地區(qū)的行業(yè)范圍內(nèi)獲得長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),就要保障企業(yè)在更廣闊的范圍充分運(yùn)用各種能力,使集團(tuán)的運(yùn)作能力比分散部門(mén)獨(dú)立運(yùn)作更加有效。云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理,作為一種新的財(cái)務(wù)管理模式,能夠低成本高效在不同公司,不同地點(diǎn)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的快速共享和使用,可以滿足電網(wǎng)企業(yè)信息規(guī)劃和財(cái)務(wù)管理的需求。
(二)需求特征分析
企業(yè)“財(cái)務(wù)云”建設(shè)的效益因不同企業(yè)類型而不同,在中國(guó),符合如下特點(diǎn)的企業(yè)比較適合建立財(cái)務(wù)共享管理模式。
1、企業(yè)達(dá)到一定規(guī)模,分支機(jī)構(gòu)眾多
我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)是總部、省公司、地市公司、縣公司4級(jí)管理,一個(gè)省公司下設(shè)分支機(jī)構(gòu)少則一二十家,多達(dá)上百家,信息化平臺(tái)要在公司總部和各個(gè)分子公司建立多級(jí)數(shù)據(jù)中心。
2、企業(yè)經(jīng)營(yíng)相對(duì)單一
電網(wǎng)企業(yè)是主業(yè)集中類企業(yè),供電是重要經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目。
3、每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)事務(wù)按照統(tǒng)一的規(guī)則和流程處理
電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)時(shí)實(shí)行財(cái)務(wù)統(tǒng)管,集團(tuán)公司采用統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算政策,相同經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)均能復(fù)制批量
4、總部有集中財(cái)務(wù)管理的需求,要求強(qiáng)化分支機(jī)構(gòu)管控
對(duì)電網(wǎng)企業(yè)而言,目前最適合的基礎(chǔ)架構(gòu)管理是把大量資源統(tǒng)一組織,組成一個(gè)龐大的資金池,降低資金使用成本,快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo),形成可持續(xù)發(fā)展的電力產(chǎn)業(yè)鏈。
5、追求流程的科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)化以及制度的強(qiáng)力執(zhí)行
“財(cái)務(wù)云”更能滿足電網(wǎng)企業(yè)一體化數(shù)據(jù)中心建設(shè)的需要。目前各省或供電公司建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和安全機(jī)制,“縱向貫通,橫向集成”的跨越式發(fā)展要求電網(wǎng)企業(yè)追求極強(qiáng)的制度執(zhí)行力和便捷高效的工作流程。
三、電網(wǎng)企業(yè)財(cái)務(wù)共享管理模式建設(shè)
云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理是管理模式的創(chuàng)新,它通過(guò)將電網(wǎng)企業(yè)各分子公司的財(cái)務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和流程再造,達(dá)到降低成本,提升效率,改進(jìn)財(cái)務(wù)質(zhì)量的目的。通俗來(lái)講,云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理就如一間自助餐廳,建立流水線的財(cái)務(wù)運(yùn)作模式,借助標(biāo)準(zhǔn)化流程和發(fā)達(dá)的信息技術(shù),解決電網(wǎng)集團(tuán)財(cái)務(wù)職能建設(shè)的效率低下和封閉的弊端。
(一)云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理的服務(wù)架構(gòu)
云計(jì)算的三層服務(wù)架構(gòu)中提供的基礎(chǔ)設(shè)施層,平臺(tái)層和應(yīng)用層對(duì)應(yīng)IaaS,PaaS和SaaS,云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理建設(shè)使用IT作為服務(wù),也是這三種基本模式。
SaaS模式:SaaS是一種通過(guò)Internet提供軟件的模式,用戶不需要購(gòu)買軟件,而改用向提供商租用基于Web的軟件來(lái)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理活動(dòng)。用戶不需要考慮軟件安裝,升級(jí)和維護(hù)問(wèn)題。是一種財(cái)務(wù)外包的創(chuàng)新。它的優(yōu)點(diǎn)是:第一,將軟硬件和維護(hù)外包,而賬務(wù)自己管理,在一定程度上避免了核心數(shù)據(jù)泄露;第二,實(shí)時(shí)查看財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),使信息同步和共享變得更加現(xiàn)實(shí);第三,SaaS能夠?qū)崿F(xiàn)移動(dòng)商務(wù),財(cái)務(wù)人員可以異地處理業(yè)務(wù),不受時(shí)空限制;第四,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng),事務(wù)所,稅務(wù)局等網(wǎng)絡(luò)互連。
PaaS模式:它是SaaS進(jìn)一步的延伸和發(fā)展,將服務(wù)器平臺(tái)或開(kāi)發(fā)平臺(tái)環(huán)境出租,用戶不需要編程即可開(kāi)發(fā)管理軟件并在線運(yùn)行。其特點(diǎn)是:第一,投資和實(shí)施成本低,企業(yè)不需要單獨(dú)購(gòu)買服務(wù)器和開(kāi)發(fā)軟件;第二,企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)軟件,滿足個(gè)性化定制需求;第三,PaaS平臺(tái)開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)軟件對(duì)開(kāi)發(fā)人員技術(shù)要求不高,能夠解決企業(yè)專業(yè)人才短缺的問(wèn)題。
IaaS模式:云計(jì)算平臺(tái)把架構(gòu)底層的硬件資源以及相關(guān)計(jì)算資源租賃給企業(yè),企業(yè)可按需租用IaaS,也可臨時(shí)租用基礎(chǔ)設(shè)施。其特點(diǎn)是:對(duì)于必要的基礎(chǔ)設(shè)施可以直接采用外包方式外,在運(yùn)營(yíng)高峰租用IaaS服務(wù),用完返還,有利于降低IT投資成本和維護(hù)成本。
(二)電網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理建設(shè)模式
電網(wǎng)企業(yè)云計(jì)算財(cái)務(wù)共享管理系統(tǒng)是基于統(tǒng)一的系統(tǒng)平臺(tái),ERP系統(tǒng)、統(tǒng)一的會(huì)計(jì)核算方法和操作流程來(lái)實(shí)現(xiàn)的??煞譃閮纱竽K和三個(gè)應(yīng)用,通過(guò)整合業(yè)務(wù)流與財(cái)務(wù)流來(lái)共享服務(wù),實(shí)現(xiàn)分子公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳,集團(tuán)公司應(yīng)用云端共享實(shí)時(shí)監(jiān)控,達(dá)到財(cái)務(wù)管理與業(yè)務(wù)擴(kuò)張同步,保證業(yè)務(wù)增長(zhǎng)良性發(fā)展。
1、兩大模塊:外部涉眾交互模塊和內(nèi)部財(cái)務(wù)管理模塊
虛線以上為外部涉眾交互模塊,主要功能是與外部社會(huì)群體進(jìn)行財(cái)務(wù)交互,因?yàn)樵谶@個(gè)模塊上有大量信息開(kāi)放交互,建議選擇公有云;
虛線以下的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理模塊,主要功能是企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)處理,涉及大量私有信息,建議使用混合云或私有云服務(wù)云。而支撐整個(gè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的SaaS、PaaS、IaaS三大服務(wù),考慮到數(shù)據(jù)的安全性和可控性,企業(yè)投入適當(dāng)?shù)馁Y金部署內(nèi)部的IaaS服務(wù),保存核心財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
2、三個(gè)應(yīng)用:業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)、共享財(cái)務(wù)和戰(zhàn)略財(cái)務(wù)
業(yè)務(wù)財(cái)務(wù):將手機(jī)作為媒介,實(shí)時(shí)交互作實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)“雙流合一”,財(cái)務(wù)單據(jù)隨時(shí)上傳,滿足管理人員隨時(shí)查詢財(cái)務(wù)報(bào)表和財(cái)務(wù)分析的需求;
共享財(cái)務(wù):傳統(tǒng)會(huì)計(jì)的部分集中在此處理,通過(guò)財(cái)務(wù)云管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)單據(jù)和財(cái)務(wù)信息的云存儲(chǔ),云處理,云查詢,改變財(cái)務(wù)信息模式,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息共享;
戰(zhàn)略財(cái)務(wù):戰(zhàn)略專家和業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)專家提取利用核心財(cái)務(wù)信息,為公司戰(zhàn)略發(fā)展提供支持,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作專業(yè)化,走精益化途徑,提升財(cái)務(wù)工作的專業(yè)管理水平。
四、結(jié)束語(yǔ)
云計(jì)算下的財(cái)務(wù)共享管理模式顛覆了傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作方式,其本質(zhì)是由云計(jì)算推動(dòng)的運(yùn)營(yíng)管理模式的變革和創(chuàng)新。建立云計(jì)算下的財(cái)務(wù)共享管理模式,既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。近年圍繞云計(jì)算概念展開(kāi)的產(chǎn)業(yè)鏈逐漸成形,雖然目前云計(jì)算廠商各自為戰(zhàn),尚未形成業(yè)界統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),無(wú)法實(shí)現(xiàn)跨平臺(tái)互作,但可以預(yù)見(jiàn),作為一種IT技術(shù)的未來(lái)趨勢(shì),云計(jì)算下的財(cái)務(wù)共享管理模式在電網(wǎng)企業(yè)將會(huì)有廣闊的發(fā)展和應(yīng)用前景。
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關(guān)鍵詞:醫(yī)藥企業(yè);共享服務(wù);財(cái)務(wù)管理
“共享服務(wù)”指的是將企業(yè)中的專業(yè)性活動(dòng)(財(cái)務(wù)活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)、研發(fā)活動(dòng)等)從分散的業(yè)務(wù)單元中分離,并進(jìn)行整合,形成一個(gè)獨(dú)立的部門(mén)來(lái)提供統(tǒng)一的服務(wù)[1],這樣有利于提高專業(yè)性活動(dòng)的技術(shù)能力、整合資源、降低管理成本、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。而醫(yī)藥行業(yè),是一個(gè)對(duì)技術(shù)性和專業(yè)性要求極高的行業(yè)類型,在醫(yī)藥企業(yè)中推廣“共享服務(wù)”的概念,具有較大的管理價(jià)值和適用前景。目前,隨著財(cái)務(wù)管理信息化技術(shù)的不斷提升,企業(yè)財(cái)務(wù)管理所需要的專業(yè)技能和技術(shù)要求也在不斷提升,將財(cái)務(wù)工作從原本的分散化形式中分離出來(lái),形成一個(gè)能夠提供信息化財(cái)務(wù)管理服務(wù)的共享服務(wù)組織,具有重要意義。
一、醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀與新形勢(shì)
醫(yī)藥行業(yè),是關(guān)系到國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國(guó)計(jì)民生的重要產(chǎn)業(yè)。它對(duì)于保證人民健康、提高全社會(huì)健康水平有著重要的作用。隨著醫(yī)改政策的出臺(tái),從目前的醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展形勢(shì)來(lái)看,我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)中的醫(yī)藥企業(yè)將會(huì)逐漸趨于規(guī)范,企業(yè)數(shù)量將會(huì)減少、企業(yè)規(guī)模將會(huì)增大。但是就目前而言,大部分醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作都難以勝任逐漸增加的企業(yè)規(guī)模和逐漸規(guī)范化的財(cái)務(wù)管理要求。
(一)醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理現(xiàn)狀
首先,我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理意識(shí)十分淡薄,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者常常將財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)工作視為同一種工作[2],忽視了財(cái)務(wù)分析、財(cái)務(wù)預(yù)警、財(cái)務(wù)管理等活動(dòng)的重要性。并且,企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)不規(guī)范,僅限于進(jìn)行內(nèi)部核算,而沒(méi)有進(jìn)行財(cái)務(wù)投資分析、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理等工作。另外,當(dāng)前醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理方式落后、財(cái)務(wù)軟件應(yīng)用不廣,使得企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)難以取得高效管理水平。隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大,當(dāng)前的管理方式完全無(wú)法承擔(dān)擴(kuò)大之后的財(cái)務(wù)管理工作量,必須借助互聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理技術(shù)來(lái)進(jìn)行成本計(jì)算、內(nèi)部審計(jì)等財(cái)務(wù)管理工作[3]。
(二)醫(yī)藥企業(yè)的財(cái)務(wù)管理新形勢(shì)
“新醫(yī)改”對(duì)于基本藥物和醫(yī)療服務(wù)體系的改革,促進(jìn)了醫(yī)藥行業(yè)進(jìn)入發(fā)展新階段,同時(shí)也給醫(yī)藥企業(yè)指出了未來(lái)的發(fā)展方向[3]。醫(yī)藥企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中,需要不斷改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平,正視并把握良好的發(fā)展機(jī)遇,通過(guò)企業(yè)財(cái)務(wù)管理的創(chuàng)新,來(lái)促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等各方面工作的創(chuàng)新和提升。
企業(yè)的財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)信息化建設(shè)已經(jīng)有一些年頭,財(cái)務(wù)信息管理工作的作用已經(jīng)得到了企業(yè)的認(rèn)可。隨著“共享服務(wù)”的提出,將企業(yè)內(nèi)部復(fù)雜且專業(yè)性極強(qiáng)的財(cái)務(wù)規(guī)劃、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)控制、財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)工作進(jìn)行整合和封裝,形成一個(gè)統(tǒng)一的共享服務(wù)部門(mén),能夠有效促進(jìn)財(cái)務(wù)管理信息化工作的普及和推廣應(yīng)用。另外,隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、高速通信技術(shù)的發(fā)展,在一個(gè)共享中心而非一個(gè)企業(yè)中推廣這些現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,則顯得更加簡(jiǎn)單有效。因此,這樣的財(cái)務(wù)管理方式將會(huì)更加高效、低成本,具有標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的特點(diǎn)。筆者認(rèn)為,如果醫(yī)藥企業(yè)能夠建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息的管理和共享,將能夠建立醫(yī)藥企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化和流程化的財(cái)務(wù)管理新模式,大大提高企業(yè)的財(cái)務(wù)管理效率。
二、基于共享服務(wù)視角的醫(yī)藥企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化建設(shè)
要建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)和財(cái)務(wù)管理信息化的集成,需要采取如下的措施:
(一)建設(shè)財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng)
財(cái)務(wù)管理的信息化,最基本的工作就是要保障財(cái)務(wù)信息的安全。同時(shí),共享服務(wù)也是基于大數(shù)據(jù)和信息技術(shù),因此,一定要以財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng)作為依托,保證預(yù)算管理信息、成本核算信息、日常財(cái)務(wù)信息、績(jī)效評(píng)價(jià)信息等財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳輸安全、信息存儲(chǔ)安全。尤其是一些涉及到商業(yè)機(jī)密的信息,需要通過(guò)設(shè)置嚴(yán)格的查閱權(quán)限、修改權(quán)限來(lái)篩選訪問(wèn)者,加強(qiáng)對(duì)訪問(wèn)用戶的管理。在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)部,需要不斷更新局域網(wǎng)絡(luò)的防火墻技術(shù)、存儲(chǔ)技術(shù)、設(shè)備維護(hù)技術(shù)、通信安全技術(shù),來(lái)保障財(cái)務(wù)信息的安全存儲(chǔ)、安全共享。
(二)財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化的結(jié)合
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心所運(yùn)用到的管理信息系統(tǒng)、高速通信網(wǎng)絡(luò)、云計(jì)算服務(wù)等方式,建設(shè)投資成本很大。如果能夠有效利用當(dāng)前的會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng),一方面能夠節(jié)約一大筆投資花費(fèi),另一方面,能夠同時(shí)推動(dòng)管理會(huì)計(jì)的信息化建設(shè)速度。例如:利用當(dāng)前的ERP系統(tǒng)來(lái)為財(cái)務(wù)管理的信息收集服務(wù),將能夠有效減少信息收集系統(tǒng)的建設(shè)費(fèi)用,并且能夠全面收集到企業(yè)從原材料采購(gòu)、入庫(kù)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售等各個(gè)流程中的詳細(xì)數(shù)據(jù)信息,為財(cái)務(wù)管理的信息處理提供保障。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才培養(yǎng)
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員,不僅需要懂得基本的會(huì)計(jì)知識(shí)、財(cái)務(wù)管理知識(shí),還需要能夠熟練進(jìn)行計(jì)算機(jī)操作和財(cái)務(wù)管理軟件操作,了解醫(yī)療企業(yè)的各個(gè)生產(chǎn)流程和環(huán)節(jié)。因此,需要對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行專門(mén)的培訓(xùn),讓他們掌握基礎(chǔ)的共享服務(wù)中心所需要具備的計(jì)算機(jī)能力,通過(guò)實(shí)地考察等方式了解本企業(yè)內(nèi)部的醫(yī)藥產(chǎn)品生產(chǎn)流程、熟悉醫(yī)療行業(yè)的基本法律制度、企業(yè)制度和財(cái)務(wù)管理相關(guān)工作規(guī)范[4]。同時(shí),還要重視人才的引進(jìn),從高校和科研機(jī)構(gòu)中招聘專門(mén)從事財(cái)務(wù)管理和軟件開(kāi)發(fā)等專業(yè)的畢業(yè)生和研究人員,提高財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心工作人員的教育水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)。
(四)支持財(cái)務(wù)共享的軟件開(kāi)發(fā)
醫(yī)療企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的管理軟件時(shí),為了保證財(cái)務(wù)信息、產(chǎn)品信息的安全,不泄露重要信息,財(cái)務(wù)共享和管理的軟件可以不直接從市場(chǎng)上購(gòu)買,而是采取服務(wù)外包和定制的方式,自行開(kāi)發(fā)財(cái)務(wù)共享的軟件。醫(yī)療企業(yè)可以借助軟件開(kāi)發(fā)的中介平臺(tái),選擇合適的軟件開(kāi)發(fā)單位進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。另外,在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中,還需要注意結(jié)合醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展特點(diǎn)和管理特點(diǎn),尤其是充分利用其他同行企業(yè)的財(cái)務(wù)共享軟件種類,既保證差異性,又保持行業(yè)內(nèi)的共享軟件的大致統(tǒng)一。
三、結(jié)語(yǔ)
在財(cái)務(wù)管理信息化和共享服務(wù)逐漸普及的發(fā)展背景下,醫(yī)療行業(yè)作為一個(gè)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作要求越來(lái)越高的行業(yè),在醫(yī)療企業(yè)內(nèi)推廣“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”的財(cái)務(wù)管理方式,顯得十分重要。要實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的共享服務(wù)和財(cái)務(wù)管理信息化的集成,首先,需要保障財(cái)務(wù)信息的安全、建設(shè)財(cái)務(wù)信息安全管理系統(tǒng);其次需要將財(cái)務(wù)管理與會(huì)計(jì)電算化進(jìn)行充分結(jié)合,有效利用當(dāng)前的信息化系統(tǒng);第三要重視財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的人才培養(yǎng),并加強(qiáng)投資、支持財(cái)務(wù)共享的軟件開(kāi)發(fā)。只有這樣,才能盡快建成醫(yī)療企業(yè)的“財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”,促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的提高,利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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[2]張慶龍,張春喜.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題(六) 財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)研究[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師,2012,06:48-52.
[3]許漢友,姜亞琳,張蓓.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代管理會(huì)計(jì)信息化研究――基于財(cái)務(wù)共享服務(wù)視角[J].新會(huì)計(jì),2016,01:28-32.
【關(guān)鍵詞】施工企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心財(cái)務(wù)管理方法論
【中圖分類號(hào)】F234.3
財(cái)務(wù)共享中心所建立的模型可以提高效率,控制成本,加強(qiáng)內(nèi)部控制,信息共享,提高客戶滿意度,給資源管理帶來(lái)顯著效果,是施工企業(yè)集中式管理模式在財(cái)務(wù)管理上的最新應(yīng)用,正不斷在眾多跨國(guó)公司和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)中推廣。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心以解決施工企業(yè)所面臨的共性問(wèn)題,提高生產(chǎn)效率,優(yōu)化公司的經(jīng)營(yíng)范圍,使施工企業(yè)專注于擴(kuò)大其核心業(yè)務(wù)為目的。
一、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心在施工企業(yè)中運(yùn)用的優(yōu)勢(shì)
(一)降低成本
運(yùn)用共享服務(wù)中心處理,施工企業(yè)資源可高度集中。財(cái)務(wù)人員可以來(lái)自不同的業(yè)務(wù)單位或項(xiàng)目,但涉及的業(yè)務(wù)是相同的,施工企業(yè)就可以相對(duì)減少相同工作內(nèi)容的財(cái)務(wù)人員,即便在工作業(yè)務(wù)量增加的情況下仍然可以保持業(yè)務(wù)人員數(shù)量不變。共享服務(wù)中心使業(yè)務(wù)細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)化,一些職位較低級(jí)別的員工也能勝任,節(jié)約員工的培訓(xùn)費(fèi)用。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量和效率
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,使復(fù)雜的會(huì)計(jì)工作變得相對(duì)簡(jiǎn)單和輕松,工作效率上升,工作質(zhì)量提高,工作分工進(jìn)一步規(guī)范,從而使會(huì)計(jì)部門(mén)不再是傳統(tǒng)的“會(huì)計(jì)工廠”。
(三)促進(jìn)施工企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心使得每名財(cái)務(wù)人員專注于自己所涉及到的業(yè)務(wù)單元的非核心業(yè)務(wù)(后臺(tái)服務(wù)共享中心操作)的操作,提高了客戶滿意度。
(四)加快施工企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以將原來(lái)分散的活動(dòng)資源不同的業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行整合,為內(nèi)部服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一管理各種數(shù)據(jù)提供了一個(gè)平臺(tái),幫助提高工作效率和提升服務(wù)水平。
(五)增強(qiáng)擴(kuò)大施工企業(yè)規(guī)模的潛力
財(cái)務(wù)共享服務(wù)施工企業(yè)、人力資源、信息管理等功能都集中在客戶服務(wù)中心,可以幫助施工企業(yè)快速建立新的公司,增加了施工企業(yè)的柔性能力,增強(qiáng)了施工企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模的潛力。
二、構(gòu)建財(cái)務(wù)共享中心模式的方法
(一)規(guī)范財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)
財(cái)務(wù)管理體制的創(chuàng)新主要體現(xiàn)在施工企業(yè)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),這也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式的構(gòu)建基礎(chǔ)。首先,根據(jù)集團(tuán)層面的標(biāo)準(zhǔn)制定業(yè)務(wù)規(guī)范,對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)化審核是財(cái)務(wù)共享服務(wù)實(shí)施的基礎(chǔ)。其次,在充分把握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,組織各部門(mén)實(shí)施集中培訓(xùn)。再次,連續(xù)監(jiān)測(cè)以保證標(biāo)準(zhǔn)化的安全實(shí)施。
(二)從分散管理模式向集中管理模式轉(zhuǎn)變
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種典型的集中組織模式,它將通過(guò)服務(wù)器(共享服務(wù)中心)和客戶(施工企業(yè)會(huì)員單位)的分離模式,重新定位組和基本業(yè)務(wù)(子)公司的業(yè)務(wù)接口和業(yè)務(wù)之間的關(guān)系,并將從事本單位的財(cái)務(wù)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)化,實(shí)現(xiàn)集中式的財(cái)務(wù)人員管理。集中的組織模式可以使服務(wù)器為多個(gè)客戶端提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶到服務(wù)器的資源共享。
(三)以財(cái)務(wù)流程再造,業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的集成來(lái)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心
實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的流程再造應(yīng)遵循六個(gè)原則,即:施工企業(yè)的整體財(cái)務(wù)數(shù)據(jù);數(shù)據(jù)共享;財(cái)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化;財(cái)務(wù)處理模塊;綜合財(cái)務(wù)信息系統(tǒng);基本業(yè)務(wù)分離;財(cái)務(wù)分析。各派出機(jī)構(gòu)統(tǒng)一加工可以使施工企業(yè)提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)傳輸?shù)臅r(shí)效性和準(zhǔn)確性,使擁有財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心背景的總部更專注于財(cái)務(wù)分析和報(bào)告,為金融政策的制定、預(yù)算編制提供更多的依據(jù)。
(四)利用信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,提升整體能力和效率
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心最重要的是建立一個(gè)平臺(tái),集金融系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)庫(kù)固化,包括財(cái)務(wù)流程;將信息系統(tǒng)中的成員單位固化,不得隨意變更,以確保總部的戰(zhàn)略政策獲得有效執(zhí)行和實(shí)施。
三、利用財(cái)務(wù)共享中心提高會(huì)計(jì)反映職能
財(cái)務(wù)共享中心主要是通過(guò)改進(jìn)內(nèi)部成員單位核算的服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而提升會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化服務(wù)來(lái)提高反映職能。主要從以下幾個(gè)方面著手:
(一)施工企業(yè)依據(jù)現(xiàn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度建設(shè),重新梳理相關(guān)的統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度規(guī)定,基于共享中心人員特點(diǎn)的能力,分為不同的專業(yè)職業(yè)崗位。
(二)根據(jù)提出糾正其成員要求的建議,確保會(huì)計(jì)核算原始數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性、合理性,從而增加了中心反映功能的份額。
(三)加強(qiáng)審查單位成員的工作,保證列支費(fèi)用的合理性、真實(shí)性、完整性,以保證會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量。
四、利用財(cái)務(wù)共享中心提高會(huì)計(jì)監(jiān)督職能
財(cái)務(wù)共享中心應(yīng)以整體的預(yù)算和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ),在成員單位經(jīng)濟(jì)行為的監(jiān)督下,提高會(huì)計(jì)制度的合規(guī)性、合法性、完整性,并確保原始數(shù)據(jù)執(zhí)行的一致性。
(一)財(cái)務(wù)部門(mén)是直接獨(dú)立核算的成員單位,單位為免費(fèi)服務(wù)的所有成員中,共享中心的工作人員工資支出由局來(lái)承擔(dān),而不是與會(huì)員單位有經(jīng)濟(jì)交流,通過(guò)該系統(tǒng)的設(shè)計(jì),保證了共享服務(wù)中心頂層中央監(jiān)督職能的有效性。
(二)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和手段,實(shí)施財(cái)務(wù)流程再造,開(kāi)發(fā)適合本單位財(cái)務(wù)部門(mén)使用的資金系統(tǒng)、費(fèi)用報(bào)銷系統(tǒng)等,和所有會(huì)計(jì)成員單位實(shí)現(xiàn)線上共享,標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)審批流程的實(shí)施加強(qiáng)了施工企業(yè)對(duì)項(xiàng)目成員單位的監(jiān)督,從而有效地控制了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)通過(guò)使用管理會(huì)計(jì)系統(tǒng)對(duì)成員單位之間的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析比較的手段,將收集到的勞動(dòng)分包單價(jià)、材料采購(gòu)價(jià)格、設(shè)備租賃價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向、橫向比較分析,為領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持。
五、施工企業(yè)共享中心運(yùn)行初嘗試
施工企業(yè)共享中心組織架構(gòu):以筆者所在的一航局為例,依據(jù)分子公司、項(xiàng)目部地域集中情況、運(yùn)營(yíng)成本、財(cái)務(wù)管理模式等因素的綜合考量,中交一航局將在局財(cái)務(wù)部下建設(shè)四個(gè)共享中心,分別為天津財(cái)務(wù)共享中心、大連財(cái)務(wù)共享中心、青島財(cái)務(wù)共享中心、秦皇島財(cái)務(wù)共享中心。這四個(gè)財(cái)務(wù)共享中心在服務(wù)輻射性、溝通管理便捷度上均具優(yōu)勢(shì)。
系統(tǒng)應(yīng)用整體框架:財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)應(yīng)用整體分為三個(gè)層面,一是通過(guò)網(wǎng)上報(bào)賬平臺(tái)、資金系統(tǒng)、財(cái)務(wù)核算系統(tǒng)的應(yīng)用及集成,實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心業(yè)務(wù)的全面支撐,并借助運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)、運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)來(lái)管理財(cái)務(wù)共享中心運(yùn)營(yíng)情況。
二是通過(guò)主數(shù)據(jù)應(yīng)用管理往來(lái)單位等基礎(chǔ)平臺(tái)數(shù)據(jù),為共享中心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)口徑。
三是財(cái)務(wù)共享中心報(bào)賬系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成應(yīng)用。這也是中交一航局系統(tǒng)應(yīng)用整體框架中的重要部分。以業(yè)務(wù)系統(tǒng)為起點(diǎn),利用網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)、資金收付的管理等實(shí)現(xiàn)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的協(xié)同,財(cái)務(wù)信息的采集來(lái)源于業(yè)務(wù),真正實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的管理應(yīng)用。
目前,一航局業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)主要為用友項(xiàng)目管理系統(tǒng)。將項(xiàng)目管理系統(tǒng)的業(yè)務(wù)單據(jù)信息通過(guò)系統(tǒng)接口傳遞到網(wǎng)上報(bào)賬平臺(tái),形成報(bào)賬單,以保證數(shù)出一門(mén),信息共享。
為確保啟動(dòng)后工作的正常、順利運(yùn)行,試點(diǎn)單位一航局三公司選取了機(jī)關(guān)、第六項(xiàng)目部和船舶分公司三個(gè)有代表性的單位進(jìn)行了軟件測(cè)試,并總結(jié)了測(cè)試過(guò)程中操作系統(tǒng)和業(yè)務(wù)層面中需探討和解決的問(wèn)題,與項(xiàng)目組進(jìn)行了溝通交流。
在籌備期間,由公司財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)完成非資金類業(yè)務(wù)流程與規(guī)范指引34項(xiàng);完成備用金、上劃下?lián)?項(xiàng);現(xiàn)金、銀行付款核算流程3項(xiàng);會(huì)計(jì)檔案流程9項(xiàng);其他應(yīng)收、付款(內(nèi)部銀行類)內(nèi)部往來(lái)資金類業(yè)務(wù)核算4項(xiàng)。
2015年11月初開(kāi)始,組織大連周邊地區(qū)部分財(cái)務(wù)主管及財(cái)務(wù)管理部部分成員對(duì)軟件平臺(tái)進(jìn)行上線前最后一次測(cè)試,各測(cè)試成員認(rèn)真將日常發(fā)生的每一筆會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)在平臺(tái)上進(jìn)行操作,以確保測(cè)試業(yè)務(wù)的全面性、精確性。期間,測(cè)試成員共提出25項(xiàng)核算業(yè)務(wù)需求和優(yōu)化建議,45條系統(tǒng)運(yùn)行問(wèn)題,并反饋給項(xiàng)目組。
截至目前,共建立部門(mén)規(guī)章制度9項(xiàng),新研發(fā)報(bào)賬單2項(xiàng),反饋各類問(wèn)題112項(xiàng),已解決68項(xiàng),解決率達(dá)61%。首批17個(gè)成員單位28個(gè)賬套納入了共享中心任務(wù)池。
六、施工企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心存在的不足
(一)金融焦點(diǎn)使財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)完全分離,財(cái)務(wù)人員只需處理大量的數(shù)據(jù),一些財(cái)務(wù)人員沒(méi)有任何商業(yè)經(jīng)驗(yàn),對(duì)關(guān)鍵數(shù)據(jù)不敏感,這對(duì)于施工企業(yè)的發(fā)展是非常有害的。
(二)共享服務(wù)中心建立初期所需要的成本是巨大的,其中包括:金融服務(wù)中心的工作人員和財(cái)務(wù)人員的人員需求,掌握各主要部門(mén)的財(cái)政狀況并進(jìn)行不斷溝通;第二,之前獨(dú)立運(yùn)行的財(cái)務(wù)部門(mén)仍然需要保留,以保證完成日常財(cái)務(wù)工作,這使工資支出沒(méi)有減少反而增加顯著。
(三)需要花費(fèi)大力氣建設(shè)大量的信息化管理系統(tǒng)和系統(tǒng)成本。財(cái)務(wù)共享的前提是讓原來(lái)的數(shù)據(jù)中心去處理龐大的原始數(shù)據(jù)信息,以達(dá)到專業(yè)化管理模式,這種管理模式的開(kāi)發(fā),經(jīng)營(yíng)者和管理者都需要大量的成本,無(wú)疑會(huì)給施工企業(yè)增添額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
(四)財(cái)務(wù)共享中心其出發(fā)點(diǎn)是要?jiǎng)?chuàng)建更詳細(xì)的財(cái)務(wù)工作,財(cái)務(wù)人員也許并不知道財(cái)務(wù)管理過(guò)程中的每一個(gè)步驟,只盡自己的本分責(zé)任。因此總是重復(fù)一個(gè)簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作,進(jìn)行大量的重復(fù)性的工作,最終會(huì)導(dǎo)致財(cái)務(wù)人員流動(dòng)性增大,進(jìn)而影響工作效率。
綜上所述,隨著國(guó)內(nèi)施工企業(yè)集團(tuán)不斷的發(fā)展壯大,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的日趨激烈,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式將會(huì)成為中國(guó)財(cái)務(wù)理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的焦點(diǎn),因此該管理模式也必然會(huì)成為跨國(guó)施工企業(yè)集團(tuán)降低成本、提高效率的利器。同時(shí),財(cái)務(wù)共享中心以其專業(yè)化的特性來(lái)提高工作效率、核算質(zhì)量、核算規(guī)范性、統(tǒng)一性等諸多特點(diǎn),既發(fā)揮了財(cái)務(wù)共享的優(yōu)勢(shì),又防止了財(cái)務(wù)管理與現(xiàn)場(chǎng)脫節(jié),也是施工行業(yè)財(cái)務(wù)管理模式的一種創(chuàng)新。
主要參考文獻(xiàn):
[1]蔣曉端.中小施工企業(yè)實(shí)施財(cái)務(wù)信息化的困難與對(duì)策[A].2008(9):1-3.
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心;集團(tuán)財(cái)務(wù);信息化
中圖分類號(hào):F27 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
收錄日期:2016年8月10日
一、引言
一方面大型企業(yè)集團(tuán)企業(yè)下屬的分支機(jī)構(gòu)眾多,且分散在不同區(qū)域,在整個(gè)集團(tuán)運(yùn)行過(guò)程中,經(jīng)常出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫、部門(mén)重疊設(shè)置、管理效率低下且成本高、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失真、部門(mén)溝通不暢、流程操作層次復(fù)雜等“大企業(yè)病”問(wèn)題。集團(tuán)財(cái)務(wù)管理尤為突出,統(tǒng)一財(cái)務(wù)核算和報(bào)表合并難度大,財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)失真,集團(tuán)資金控制能力受到制約。集團(tuán)總部既希望子公司發(fā)揮積極能動(dòng)性,又怕子公司失去控制;另一方面隨著信息技術(shù)的進(jìn)步,社會(huì)進(jìn)入了信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代,尤其是最近幾年云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用,信息技術(shù)給我們生活和企業(yè)管理帶來(lái)新的應(yīng)用和體驗(yàn)。為此,解決集團(tuán)化管理挑戰(zhàn)需要信息化的支持,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心(FSSC)管理模式應(yīng)運(yùn)而生。2013年12月,財(cái)務(wù)部以財(cái)會(huì)[2013]20號(hào)文《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》,為我國(guó)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供了政策支持。我國(guó)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)如火如荼,因此財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)值得探討。
二、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心內(nèi)涵和信息化建設(shè)的意義
(一)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的定義。國(guó)際財(cái)務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會(huì)給出的定義是指依托信息技術(shù)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)流程處理為基礎(chǔ),以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范流程、提升流程效率、降低運(yùn)營(yíng)成本或創(chuàng)造價(jià)值為目的,以市場(chǎng)視角為內(nèi)外部客戶提供專業(yè)化生產(chǎn)服務(wù)的分布式管理模式。筆者認(rèn)為,此定義雖然得到普遍的引用和認(rèn)可,但沒(méi)有點(diǎn)明財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì)。張慶龍、黃國(guó)成在《創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享》的定義是:用到財(cái)務(wù)領(lǐng)域,就是將集團(tuán)內(nèi)大量、重復(fù)財(cái)務(wù)核算及相關(guān)業(yè)務(wù)從企業(yè)個(gè)體中抽出集中到一個(gè)新的自主業(yè)務(wù)單元,由這個(gè)業(yè)務(wù)單元通過(guò)模擬市場(chǎng)化方式為整個(gè)集團(tuán)內(nèi)部不同企業(yè)主體服務(wù)的一種機(jī)制,這種業(yè)務(wù)單元就稱為財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。此項(xiàng)定義點(diǎn)明了財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)的實(shí)質(zhì),更能準(zhǔn)確定位我國(guó)集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的特點(diǎn)。
(二)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)劣勢(shì)。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn),降低集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)成本,提高集團(tuán)信息透明度和控制力,優(yōu)化集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)和規(guī)范流程,甚至由原來(lái)的成本中心轉(zhuǎn)化成利潤(rùn)中心,為創(chuàng)造集團(tuán)價(jià)值;當(dāng)集團(tuán)拓展市場(chǎng)建立新機(jī)構(gòu)時(shí),財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能夠提供快捷的財(cái)務(wù)支持,子分公司機(jī)構(gòu)能夠?qū)⒅饕杏诟髯缘暮诵臉I(yè)務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力提高,優(yōu)化集團(tuán)價(jià)值鏈。
財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心并非完美的管理模式,也有一定缺點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心對(duì)于集團(tuán)財(cái)務(wù)管理來(lái)講,是巨大轉(zhuǎn)型和重大變革。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,涉及到組織的變更和業(yè)務(wù)流程重組,可能影響人員的穩(wěn)定性,尤其是子分公司機(jī)構(gòu);實(shí)施和運(yùn)維財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目也容易失敗,如果建設(shè)和運(yùn)營(yíng)不當(dāng),將造成人力物力大量的浪費(fèi)。我國(guó)很多集團(tuán)公司由于忽視了某些關(guān)鍵問(wèn)題,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之后并沒(méi)有達(dá)到理想的效果,在其運(yùn)作過(guò)程中出現(xiàn)了各種各樣的問(wèn)題,甚至成本不升反而降,工作效率上還遜于轉(zhuǎn)型前的模式。
(三)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)的意義。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的建設(shè)需要信息技術(shù)的支持。信息技術(shù)是財(cái)務(wù)共享中心的實(shí)施和運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。只有在信息系統(tǒng)支持下,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心模式才可以跨越地理的障礙,無(wú)論單獨(dú)財(cái)務(wù)系統(tǒng)還是業(yè)務(wù)系統(tǒng)其共享功能才能實(shí)現(xiàn),企業(yè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)共享服務(wù)才能真正落地。目前,云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、影音網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)刃畔⒓夹g(shù)非常有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)。
三、建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化的要點(diǎn)
(一)系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。北京國(guó)家會(huì)計(jì)學(xué)院張慶龍教授在《財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)研究》指出建設(shè)一個(gè)良好的財(cái)務(wù)共享信息化平臺(tái)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)體系構(gòu)架得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)技術(shù)支撐和先決條件,系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合是實(shí)現(xiàn)共享服務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。云計(jì)算部署方式特別有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)的統(tǒng)一搭建和整合。使用財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的企業(yè)常常是集團(tuán)企業(yè),有實(shí)力部署私有云(云計(jì)算一種部署方式)。信息化平臺(tái)和數(shù)據(jù)集中存放于集團(tuán)總部的云計(jì)算數(shù)據(jù)中心,子分公司機(jī)構(gòu)采用云端方式訪問(wèn)共享中心系統(tǒng)。云計(jì)算有利于移動(dòng)辦公、異地辦公,跨越地理距離的障礙,向財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心提供內(nèi)容廣泛的、持續(xù)的、反應(yīng)迅速的服務(wù)。所以說(shuō)云計(jì)算技術(shù)在統(tǒng)一搭建與整合財(cái)務(wù)共享信息化平臺(tái)非常的適合。
(二)構(gòu)建信息化平臺(tái)模塊。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心可作為獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)實(shí)體,需要完整的信息系統(tǒng)作為保障。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化平臺(tái)建設(shè)主要包括五大模塊:集團(tuán)ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)系統(tǒng)、影像管理系統(tǒng)、預(yù)算與網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)、網(wǎng)上支付和銀企互聯(lián)系統(tǒng)、綜合管理門(mén)戶系統(tǒng)。集團(tuán)ERP系統(tǒng)是信息化平臺(tái)的核心,也是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化平臺(tái)的基礎(chǔ)。集團(tuán)ERP系統(tǒng)集中整合集團(tuán)業(yè)務(wù)流程,并對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制和優(yōu)化,是協(xié)調(diào)管理企業(yè)的物流、信息流和資金流工具,也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一。影像管理系統(tǒng)為信息化平臺(tái)的搭建提供了強(qiáng)力支持,有利于實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化的審批及會(huì)計(jì)作業(yè),突破了距離的諸多限制,實(shí)現(xiàn)票據(jù)實(shí)物的網(wǎng)上審核和影像化的存儲(chǔ)管理,有效支撐財(cái)務(wù)共享服務(wù)作業(yè)模式的運(yùn)轉(zhuǎn)。預(yù)算與網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)是信息化平臺(tái)重要的系統(tǒng),也是建設(shè)信息化平臺(tái)的亮點(diǎn)。預(yù)算管理為網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷提供的控制基礎(chǔ),網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷直接面向業(yè)務(wù)的前端系統(tǒng),職員可以在任何時(shí)間、從任何地點(diǎn)提交報(bào)銷申請(qǐng),審批領(lǐng)導(dǎo)可用數(shù)字簽名的方式在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行業(yè)務(wù)審批。銀企直聯(lián)是指集團(tuán)在內(nèi)部建立資金管理系統(tǒng),與銀行共同開(kāi)發(fā)適合內(nèi)部資金管理系統(tǒng)和網(wǎng)銀系統(tǒng)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)接口,實(shí)現(xiàn)資金管理系統(tǒng)和網(wǎng)銀系統(tǒng)的對(duì)接。利用銀企互聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行網(wǎng)上支付有利于提高集中支付的效率,可與會(huì)計(jì)核算、網(wǎng)上報(bào)銷系統(tǒng)進(jìn)行緊密連接,打造信息系統(tǒng)統(tǒng)一。網(wǎng)上支付和銀企互聯(lián)系統(tǒng)為企業(yè)財(cái)務(wù)決策提供實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、全面的賬務(wù)信息支持,也利于對(duì)分(子)公司資金的監(jiān)督和內(nèi)部控制。綜合管理門(mén)戶系統(tǒng)既是一個(gè)展示企業(yè)形象的窗口,又是企業(yè)獲取外部訪問(wèn)者信息的接口。它既能夠動(dòng)態(tài)地存儲(chǔ)在企業(yè)內(nèi)部和外部的各種信息,又能夠支持信息化平臺(tái)的統(tǒng)一搭建。(圖1)
(三)“量體裁衣”進(jìn)行總體規(guī)劃分步實(shí)施。集團(tuán)公司實(shí)施建設(shè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化項(xiàng)目時(shí),需要正確定位自身需求,“量體裁衣”進(jìn)行總體規(guī)劃分步實(shí)施。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化是一個(gè)重大信息化項(xiàng)目,是一項(xiàng)涉及企業(yè)方方面面的綜合性項(xiàng)目,要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求有一個(gè)清晰的總體規(guī)劃,以確定信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)和方向,什么時(shí)候?qū)嵤?,哪些模塊先實(shí)施,怎樣有效實(shí)現(xiàn)信息模塊銜接,并考慮本信息化項(xiàng)目的時(shí)間、成本和質(zhì)量。
(四)簽署服務(wù)水平協(xié)議。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心有一個(gè)顯著的特點(diǎn),就是“服務(wù)”。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心需要為內(nèi)部業(yè)務(wù)組織、子分公司機(jī)構(gòu),甚至為外部單位提供財(cái)務(wù)共享服務(wù)。服務(wù)水平協(xié)議(SLA)是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)作的“邏輯平臺(tái)”,是一種由服務(wù)供應(yīng)商與用戶簽署的法律文件,甚至可以承諾只要用戶向服務(wù)供應(yīng)商支付相應(yīng)費(fèi)用,就應(yīng)享受到服務(wù)供應(yīng)商提供的相應(yīng)服務(wù)質(zhì)量。把內(nèi)外部客戶的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)集中到財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心,沒(méi)有簽到服務(wù)水平協(xié)議,服務(wù)得不到保障,一定程度上談不上正真意義上的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心。這也是現(xiàn)代信息化方面云計(jì)算服務(wù)的顯著特征。在集團(tuán)企業(yè)運(yùn)營(yíng)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心之前,需要制定服務(wù)水平協(xié)議,就服務(wù)的內(nèi)容、質(zhì)量、服務(wù)等級(jí)、服務(wù)反饋評(píng)價(jià)、改進(jìn)機(jī)制等方面達(dá)成共識(shí)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的所有工作都將基于服務(wù)水平協(xié)議內(nèi)容,各成員單位可根據(jù)服務(wù)水平協(xié)議評(píng)估共享服務(wù)中心的績(jī)效。服務(wù)水平協(xié)議必須一致同意雙方責(zé)任和內(nèi)容,避免某些模糊的領(lǐng)域引起歧義和沖突。
(五)配套相關(guān)人力資源體系。無(wú)論是建設(shè)初期,還是試點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)階段,都需要配套相關(guān)人力資源管理。在建設(shè)前期或初期時(shí),就應(yīng)成立相關(guān)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目組。項(xiàng)目組負(fù)責(zé)整個(gè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心前期調(diào)研、可行性論證、實(shí)施和后期運(yùn)維過(guò)程。項(xiàng)目組需要配套的人事政策、新的績(jī)效考評(píng)體系、職務(wù)職位說(shuō)明書(shū)、崗位勝任能力要求。項(xiàng)目組成員最好是內(nèi)部選拔和外部相近行業(yè)招聘。項(xiàng)目組成員核心管理人員的選拔與招聘應(yīng)考慮經(jīng)驗(yàn)、溝通能力、企業(yè)文化認(rèn)同等關(guān)鍵因素,可以考慮內(nèi)部、同行業(yè)優(yōu)先,外部適當(dāng)?shù)脑瓌t。
(六)考慮信息數(shù)據(jù)安全性。信息數(shù)據(jù)安全是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化建設(shè)成敗的關(guān)鍵,是信息化建設(shè)必須考慮的重要因素。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心體系構(gòu)建極其依賴網(wǎng)絡(luò)化的信息系統(tǒng),財(cái)務(wù)管理越集中和共享,其對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)、通訊技術(shù)的依賴性就越強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)安全必須重視。在實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心時(shí),合理確定實(shí)施共享的內(nèi)容與范圍也是信息安全重點(diǎn)考慮的方面。一方面利用信息化安全技術(shù)保障信息數(shù)據(jù)安全,比如在財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心云計(jì)算的服務(wù)數(shù)據(jù)中心端,多方面采用信息化安全技術(shù)來(lái)保障數(shù)據(jù)中心的安全;另一方面利用管理手段,如云端賬號(hào)權(quán)限的管理,常用安全管理制度來(lái)保障。
四、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化運(yùn)營(yíng)保障
對(duì)于公司來(lái)講,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一項(xiàng)重大的變革,保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)十分重要。保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)營(yíng)是一個(gè)持續(xù)完善、不斷改進(jìn)的過(guò)程。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化運(yùn)營(yíng)保障涉及的方面比較多,如知識(shí)管理、績(jī)效管理、內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)管理等。
(一)知識(shí)管理體系建設(shè)。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是新生事物,需要的知識(shí)不斷獲得、積累、創(chuàng)造、分享、更新。建設(shè)知識(shí)管理體系,使企業(yè)組織成為管理與應(yīng)用的智慧資本,有助于企業(yè)做出正確的決策,適應(yīng)管理的需求,保障財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心正常運(yùn)行。實(shí)施知識(shí)管理體系依賴于知識(shí)管理平臺(tái)的建設(shè),這個(gè)平臺(tái)經(jīng)常綜合管理門(mén)戶系統(tǒng)有所體現(xiàn),也經(jīng)常看到知識(shí)管理系統(tǒng)作為綜合管理門(mén)戶系統(tǒng)的子系統(tǒng)。除了平臺(tái)外,知識(shí)培訓(xùn)也是知識(shí)管理體系建設(shè)的主要內(nèi)容。
(二)加強(qiáng)績(jī)效管理。實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心能精簡(jiǎn)財(cái)務(wù)部門(mén)或其他業(yè)務(wù)部門(mén)的機(jī)構(gòu),雖然能優(yōu)化管理節(jié)約成本,也造成大量?jī)?yōu)秀的員工流失,甚至造成一些部門(mén)的人員恐慌。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心涉及到的業(yè)務(wù)流程重組,也能帶來(lái)工作內(nèi)容的變更,原來(lái)的績(jī)效體系不適合現(xiàn)有的管理需求。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目小組成員更是如此。所以,無(wú)論是財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目小組,還是其他涉及到財(cái)務(wù)共享服務(wù)的其他人員,都需要配套的人事政策,相對(duì)應(yīng)的績(jī)效考評(píng)體系。
(三)完善內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心是一種創(chuàng)新的管理模式,也帶來(lái)一系列改變。這些改變存在風(fēng)險(xiǎn),這就需要財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心識(shí)別自身的風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)采取必要的一系列的控制活動(dòng)來(lái)降低、規(guī)避、轉(zhuǎn)嫁這些潛在風(fēng)險(xiǎn)后還有未能被控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)。所以,公司要建立良好的內(nèi)部控制體系予以保障,加強(qiáng)集團(tuán)的內(nèi)部控制,構(gòu)建完善的內(nèi)部控制與風(fēng)險(xiǎn)管理體系。
五、結(jié)語(yǔ)
共享服務(wù)模式經(jīng)歷30多年的發(fā)展,在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)幫助下,大型集團(tuán)公司之中的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越普及,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的信息化建設(shè)越來(lái)越重要。此外,政府相關(guān)部門(mén)也應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的有利于財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心信息化普及的政策引導(dǎo)。例如,2015年我國(guó)增值稅電子發(fā)票開(kāi)始試行,也給財(cái)務(wù)共享中心帶來(lái)很大便利。
主要參考文獻(xiàn):
[1]張慶龍,黃國(guó)成.財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)咨詢服務(wù)系列專題(一)創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域服務(wù)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)共享[J].中國(guó)注冊(cè)會(huì)計(jì)師,2012.1.
(一)什么是財(cái)務(wù)共享中心
財(cái)務(wù)共享中心是一種全新的財(cái)務(wù)管理模式,財(cái)務(wù)共享模式是企業(yè)在財(cái)會(huì)分離的理念下,將企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作中會(huì)計(jì)核算、資金結(jié)算等工作分離出來(lái),成立財(cái)務(wù)共享中心,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)核算與財(cái)務(wù)結(jié)算的流程化、規(guī)模化,從而提高財(cái)務(wù)工作效率,降低企業(yè)成本。根據(jù)調(diào)查,美國(guó)的財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)中,86%已經(jīng)建立了財(cái)務(wù)共享中心的模式;另外一項(xiàng)調(diào)查顯示,30多家在歐洲建立財(cái)務(wù)共享中心的跨國(guó)公司平均降低了30%的財(cái)務(wù)運(yùn)作成本。可見(jiàn),建立財(cái)務(wù)共享中心是企業(yè)做大做強(qiáng)的必要保證,也是企業(yè)降低運(yùn)營(yíng)成本的重要手段。
(二)財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)集中核算的區(qū)別
財(cái)務(wù)共享中心的重要特點(diǎn)是會(huì)計(jì)核算的集中處理,但財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)集中核算有本質(zhì)的區(qū)別。財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)涉及到各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的再造,而財(cái)務(wù)集中核算只是將各分、子公司的部分財(cái)務(wù)核算人員集中辦公,集中處理集團(tuán)公司的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)。成立財(cái)務(wù)共享中心的關(guān)鍵一步是重新梳理各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,按照業(yè)務(wù)性質(zhì)和流程節(jié)點(diǎn),將企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類,賦予該項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)核算規(guī)范和審批流程,并通過(guò)上線財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)流程控制,保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
二、企業(yè)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的意義
(一)政府的政策支持與鼓勵(lì)
國(guó)務(wù)院國(guó)資委在2011年下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)財(cái)務(wù)信息化工作的通知》(國(guó)資發(fā)評(píng)價(jià)〔2011〕99號(hào))中提出:“具備條件的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在集團(tuán)層面探索開(kāi)展會(huì)計(jì)集中核算和共享會(huì)計(jì)服務(wù)”。財(cái)政部2013的《企業(yè)會(huì)計(jì)信息化工作規(guī)范》(財(cái)會(huì)〔2013〕20)明確要求:“分公司、子公司數(shù)量多、分布廣的大型企業(yè)、企業(yè)集團(tuán)應(yīng)當(dāng)探索利用信息技術(shù)促進(jìn)會(huì)計(jì)工作的集中,逐步建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心”。這些規(guī)定為我國(guó)企業(yè)探索建立財(cái)務(wù)共享中心提供了支持。另外,財(cái)政部、國(guó)資委每年均在全國(guó)各地舉辦財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)研討會(huì),組織各軟件企業(yè)灌輸財(cái)務(wù)共享理念,并組織已經(jīng)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心的單位介紹經(jīng)驗(yàn)。目前,中央企業(yè)中已有中國(guó)鐵建、中國(guó)建筑、中交集團(tuán)等建立了財(cái)務(wù)共享中心。
(二)建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心是提升企業(yè)管理水平的重要手段
財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)依賴于標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的業(yè)務(wù)核算流程,企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心前必然要先梳理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)審批流程,在梳理流程的過(guò)程中,也是企業(yè)對(duì)自身管理制度進(jìn)行再次檢驗(yàn)的過(guò)程,企業(yè)可以通過(guò)這次梳理,廢除或更新不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展、難以落地的管理制度。流程梳理完成后,企業(yè)需要將流程納入財(cái)務(wù)共享系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)通過(guò)系統(tǒng)控制流程的執(zhí)行,保證相關(guān)管理制度的快速落地,從而提高企業(yè)的管理水平。
(三)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)支持企業(yè)集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略
企業(yè)集團(tuán)化發(fā)展戰(zhàn)略的主要途徑是并購(gòu)和新設(shè)分、子公司,而無(wú)論是哪種擴(kuò)張方式,財(cái)務(wù)共享中心能馬上為這些新建的子公司提供服務(wù),將相關(guān)的業(yè)務(wù)處理快速標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)國(guó)內(nèi)某大型鋼鐵公司的調(diào)研,其在湛江成立分公司后,財(cái)務(wù)共享中心在一個(gè)月內(nèi)即全面完善了該分公司的各項(xiàng)會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),而如果按照傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理模式,從財(cái)務(wù)人員的選拔到財(cái)務(wù)管理制度的制定,最起碼需要半年的時(shí)間才能全面完成。
三、財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)
(一)實(shí)施財(cái)務(wù)共享的關(guān)鍵前提是管理創(chuàng)新以及思維方式的轉(zhuǎn)變
財(cái)務(wù)共享模式是對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理方式的重大變革,也是大型企業(yè)集團(tuán)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)變革、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理水平的必經(jīng)之路。企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中將各分、子公司的個(gè)性化的管理方式用標(biāo)準(zhǔn)化的流程代替,可能涉及企業(yè)管理模式的改變,需要公司各級(jí)尤其是高層管理者轉(zhuǎn)變思維方式,突破各種阻力,支持財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)。
(二)要明確財(cái)務(wù)共享中心的工作職責(zé)和工作范圍
企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心前,要認(rèn)真思考財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)完成后的工作職責(zé),并做好與財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)劃分。財(cái)務(wù)共享中心與財(cái)務(wù)部門(mén)同屬于財(cái)務(wù)系統(tǒng),相互之間的工作存在分工也存在交叉配合,財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)是將企業(yè)財(cái)務(wù)工作中重復(fù)性高、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、勞動(dòng)密集型的工作集中到一起,比如會(huì)計(jì)核算、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)表編制、集中資金結(jié)算、會(huì)計(jì)檔案管理等業(yè)務(wù)。財(cái)務(wù)共享中心的工作方法是在相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)的配合下,按事先梳理好的業(yè)務(wù)類別,按程序處理各項(xiàng)業(yè)務(wù),事先流水化作業(yè),從而提高工作效率,保證會(huì)計(jì)信息的統(tǒng)一性、可比性。
(三)財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)要注重與企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合
國(guó)資委〔2011〕99號(hào)文中提到:“系統(tǒng)應(yīng)用過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)做到財(cái)務(wù)系統(tǒng)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度融合,防止信息孤島和業(yè)務(wù)系統(tǒng)外循環(huán)?!薄X?cái)務(wù)共享中心建設(shè)在中國(guó)起步較晚,很多企業(yè)在前期的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,可能因?yàn)闃I(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大,已經(jīng)建立了一套或多套業(yè)務(wù)系統(tǒng),如HR系統(tǒng)、項(xiàng)目管理系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)等。財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)是企業(yè)整個(gè)ERP系統(tǒng)中關(guān)鍵的一環(huán),起到承上啟下的作用,財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的大部分?jǐn)?shù)據(jù)以來(lái)于各業(yè)務(wù)系統(tǒng),相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的部分分析數(shù)據(jù)也要來(lái)源于財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)。所以,只有將財(cái)務(wù)共享中心的建設(shè)納入企業(yè)整體信息系統(tǒng)規(guī)劃,才能保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的信息共享,提高工作效率。
(四)應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)共享中心人員的隊(duì)伍建設(shè)
財(cái)務(wù)共享中心建設(shè)離不開(kāi)專業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)商,財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部應(yīng)配備相關(guān)的專業(yè)人才,配合軟件開(kāi)發(fā)商做好財(cái)務(wù)共享系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作及相關(guān)硬件的評(píng)估、采購(gòu)與后期維護(hù)。另外,由于財(cái)務(wù)共享中心工作人員的工作模式是在事先編制好的《業(yè)務(wù)指導(dǎo)書(shū)》的指引下,尋找對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)做出相應(yīng)業(yè)務(wù)處理,且中心內(nèi)部分工明確,大部分工作人員接觸不到全面的會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù),可能造成財(cái)務(wù)人員思維模式僵化,被動(dòng)處理業(yè)務(wù)。針對(duì)這種企業(yè),財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部要形成定期輪崗機(jī)制,保證中心人員能接觸到企業(yè)涉及到的所有業(yè)務(wù);另外,企業(yè)在建設(shè)財(cái)務(wù)共享中心過(guò)程中應(yīng)建立企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)人員輪崗機(jī)制,實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心人員與總部財(cái)務(wù)部門(mén)、基層財(cái)務(wù)部門(mén)的輪崗,拓寬思路,為企業(yè)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理輸送人才。
關(guān)鍵詞:財(cái)務(wù)共享模式 信息系統(tǒng) 風(fēng)險(xiǎn)管控
財(cái)務(wù)共享模式起源于上世紀(jì)80年代的少數(shù)幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家,后來(lái)被廣泛地應(yīng)用于跨國(guó)公司的經(jīng)營(yíng)與管理中。伴隨著信息化和大數(shù)據(jù)的蓬勃發(fā)展,財(cái)務(wù)共享模式作為一種全新的形態(tài)在企業(yè)集團(tuán)中發(fā)揮著重要的作用。目前,國(guó)內(nèi)實(shí)行財(cái)務(wù)共享模式的企業(yè)集團(tuán),包括在跨國(guó)公司、合資企業(yè)、國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)集團(tuán)等,財(cái)務(wù)共享中心的建立在我國(guó)還處在起步階段,完全照搬國(guó)外的模式不可避免會(huì)帶來(lái)很多困惑,如何結(jié)合我國(guó)國(guó)情及企業(yè)集團(tuán)發(fā)展現(xiàn)狀,構(gòu)建信息系統(tǒng)建設(shè)的創(chuàng)新思路與方法,是企業(yè)集團(tuán)組織優(yōu)化轉(zhuǎn)型的全新課題,也是整合企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部辦公系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、工程項(xiàng)目系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)各信息系統(tǒng)無(wú)縫銜接的重要途徑之一。
一、財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)
與財(cái)務(wù)集中核算的差別之處在于,財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心將部分經(jīng)營(yíng)職能付諸于在一個(gè)新的半自主業(yè)務(wù)單元,具有協(xié)議、定價(jià)等多項(xiàng)功能,是相對(duì)獨(dú)立的內(nèi)部組織,其目的在于通過(guò)高效的運(yùn)作模式來(lái)解決大型企業(yè)集團(tuán)的重復(fù)投入與低效率問(wèn)題,尤其是在財(cái)務(wù)職能建設(shè)中可以實(shí)現(xiàn)會(huì)計(jì)賬務(wù)集中處理,從而降低運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)的規(guī)模效應(yīng)。財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)的特征與優(yōu)勢(shì):
第一,專業(yè)化的分工。傳統(tǒng)會(huì)計(jì)組織一般以任務(wù)為核心設(shè)立職位和部門(mén),依據(jù)功能導(dǎo)向來(lái)分工,容易因過(guò)于細(xì)化而難于協(xié)調(diào),結(jié)果造成組織運(yùn)行效率低下。這種模式客觀上使會(huì)計(jì)職能范圍過(guò)于狹隘,忽視企業(yè)整體戰(zhàn)略布局。以流程作為中心的財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式,根據(jù)業(yè)務(wù)類型設(shè)立核算崗位,通過(guò)專人開(kāi)展單一的核算業(yè)務(wù),大幅度提高了人員的熟練程度和工作效率。
第二,形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)。一方面,財(cái)務(wù)共享中心可以將子公司的會(huì)計(jì)核算工作進(jìn)行集中、規(guī)?;幚?,客觀上減少了基層會(huì)計(jì)人員數(shù)量,降低了運(yùn)營(yíng)成本;另一方面,企業(yè)數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集、傳輸及處理以后,各地區(qū)、部門(mén)的數(shù)據(jù)進(jìn)一步整合,提高了數(shù)據(jù)處理效率。
第三,業(yè)務(wù)流程再造。財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心堅(jiān)持以流程為導(dǎo)向,構(gòu)建一整套能深入企業(yè)各業(yè)務(wù)單元的財(cái)務(wù)控制體系,囊括企業(yè)采購(gòu)、生產(chǎn)、營(yíng)銷、研發(fā)和風(fēng)險(xiǎn)控制在內(nèi)的各個(gè)環(huán)節(jié),動(dòng)態(tài)、及時(shí)地收集信息并加以調(diào)節(jié)和控制。
最后,扁平化組織結(jié)構(gòu)。作為企業(yè)集團(tuán)組織對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)狀況反應(yīng)的靈活性和敏捷程度關(guān)系著企業(yè)在復(fù)雜、多變環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。財(cái)務(wù)共享中心通過(guò)信息、服務(wù)和資源共享,減少了管理科層組織弊病,加速了信息傳遞速度,提高了信息處理效率。
二、財(cái)務(wù)共享模式下的企業(yè)集團(tuán)信息系統(tǒng)構(gòu)建
財(cái)務(wù)共享模式下的共享服務(wù)依靠現(xiàn)代IT信息技術(shù),構(gòu)建和整合企業(yè)信息化平臺(tái),避免傳統(tǒng)分散處理模式下的資源閑置問(wèn)題。這一模式得以順利實(shí)施的先決條件和關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于信息化平臺(tái),其主要包含財(cái)務(wù)系統(tǒng)、影像系統(tǒng)和銀企互聯(lián)系統(tǒng)等子系統(tǒng)。
(一)企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)
共享模式下的財(cái)務(wù)系統(tǒng)分為會(huì)計(jì)基礎(chǔ)核算系統(tǒng)和財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)。一般企業(yè)集團(tuán)都建立了應(yīng)收和應(yīng)付模塊、總賬模塊、報(bào)表模塊等,實(shí)施財(cái)務(wù)共享服務(wù)還需要對(duì)原有系統(tǒng)IT進(jìn)行改造,以支持影像調(diào)閱、銀企直聯(lián)等對(duì)接。而財(cái)務(wù)輔助系統(tǒng)是共享模式下日常業(yè)務(wù)管理最重要的環(huán)節(jié)之一,其主要功能是預(yù)算管理、日常管理、網(wǎng)上報(bào)賬等。對(duì)于已經(jīng)建立財(cái)務(wù)共享服務(wù)的企業(yè)來(lái)講,財(cái)務(wù)系統(tǒng)上述兩大模塊的功能基本已實(shí)現(xiàn),目前主要攻克的任務(wù)在于如何跟日常業(yè)務(wù)進(jìn)行聯(lián)接,不斷地對(duì)共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)行中的影像掃描系統(tǒng)與銀企直聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行深入地調(diào)整和優(yōu)化。
(二)企業(yè)集團(tuán)影像系統(tǒng)
企業(yè)集團(tuán)實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心以后,通過(guò)信息化流程解決業(yè)務(wù)審批和核算環(huán)節(jié)中的原始憑證流轉(zhuǎn)、查閱和集中審核等,這一功能的實(shí)現(xiàn)必須借助于影像系統(tǒng)。影像系統(tǒng)的基本功能包括:影像的收集、傳輸、審核、查閱、業(yè)務(wù)表單跟蹤及影像檔案的管理等。應(yīng)用影像系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)集團(tuán)的無(wú)紙化會(huì)計(jì)作業(yè)、審批和傳遞,對(duì)財(cái)務(wù)共享中心模式的順利運(yùn)轉(zhuǎn)起到高效支撐作用。以銷售費(fèi)用報(bào)銷為例,傳統(tǒng)模式下,銷售人員將單據(jù)提交給自己所在子公司的會(huì)計(jì),由負(fù)責(zé)費(fèi)用的會(huì)計(jì)人員對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核,根據(jù)公司財(cái)務(wù)制度進(jìn)行報(bào)銷。而財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的運(yùn)行,摒棄了按照子公司進(jìn)行分工模式,采取依據(jù)費(fèi)用類型進(jìn)行分工,根據(jù)企業(yè)具體情況分配專門(mén)會(huì)計(jì)人員處理招待費(fèi)用、差旅費(fèi)用、辦公費(fèi)用等。詳細(xì)流程如圖1所示:首先,報(bào)賬人登錄財(cái)務(wù)系統(tǒng)后,依據(jù)報(bào)銷活動(dòng)內(nèi)容在特定的報(bào)銷模板上填寫(xiě)發(fā)生時(shí)間、具體事項(xiàng)、報(bào)銷金額等。上述內(nèi)容將依據(jù)事先設(shè)定的審批權(quán)限傳遞給相對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)主管進(jìn)行電子審批,報(bào)銷事項(xiàng)受到企業(yè)集團(tuán)的預(yù)算控制。其次,報(bào)賬人將業(yè)務(wù)事項(xiàng)的原始票據(jù)粘貼在報(bào)銷單上,并投入到指定的財(cái)務(wù)單據(jù)箱中。再次,票據(jù)員每日取出票據(jù)箱中的單據(jù),通過(guò)掃描儀掃描整個(gè)報(bào)銷單,掃碼器掃描每張報(bào)銷單的條形碼,檢查報(bào)賬人填寫(xiě)的報(bào)銷內(nèi)容是否與報(bào)銷單的影像信息相一致,審查通過(guò)后,將影像信息傳遞到財(cái)務(wù)共享中心。最后,共享服務(wù)中心的業(yè)務(wù)員對(duì)單據(jù)進(jìn)行審核,確認(rèn)無(wú)誤后,告知銀行處理報(bào)銷支付業(yè)務(wù),整個(gè)費(fèi)用報(bào)銷流程結(jié)束。由此可以看出,這種模式相關(guān)人員可以了解當(dāng)天的任務(wù)量,并逐單進(jìn)行審批。區(qū)別于傳統(tǒng)的審批模式,共享中心充分利用影像系統(tǒng)里的資料,與表單逐一對(duì)比,確認(rèn)業(yè)務(wù)真實(shí)性后,再進(jìn)行集中化處理,降低了費(fèi)用的管控風(fēng)險(xiǎn)。
(三)企業(yè)集團(tuán)“銀企直連”系統(tǒng)
企業(yè)在傳統(tǒng)模式下大部分資金的調(diào)撥、轉(zhuǎn)入等業(yè)務(wù),必須配備專門(mén)人員去銀行柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)辦理。而實(shí)施財(cái)務(wù)共享中心后,由于搭建了網(wǎng)絡(luò)報(bào)銷系統(tǒng)模塊,企業(yè)通過(guò) “銀企直連”服務(wù),即相關(guān)金融機(jī)構(gòu)向企業(yè)提供特定的業(yè)務(wù)操作接口,能夠滿足財(cái)務(wù)核算與網(wǎng)上報(bào)賬無(wú)縫集成,這使得企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部財(cái)務(wù)系統(tǒng)通過(guò)設(shè)定的接口,對(duì)本企業(yè)的銀行賬戶能夠直接掌控?!般y企直連”系統(tǒng)的主要運(yùn)作流程包括:操作人員將審核后的數(shù)據(jù)錄存入企業(yè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)中,并向端口銀行(1個(gè)或多個(gè))發(fā)送申請(qǐng)報(bào)文;銀企適配器接到報(bào)文后,經(jīng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、格式匹配、加密保護(hù)等程序,發(fā)送到外聯(lián)平臺(tái),然后傳輸給銀行客戶端;銀行客戶端接受任務(wù),對(duì)此項(xiàng)請(qǐng)求進(jìn)行處理后,再由外聯(lián)平臺(tái)將處理結(jié)果反饋給銀企適配器,經(jīng)數(shù)據(jù)格式調(diào)整,將執(zhí)行結(jié)果返回給企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)系統(tǒng)(參見(jiàn)圖2)。
三、財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)的保障措施
企業(yè)集團(tuán)在“一體化”財(cái)務(wù)共享中心模式建設(shè)的思路指引下,在信息系統(tǒng)的實(shí)踐探索中,還需要注意以下幾方面:
其一,企業(yè)財(cái)務(wù)共享中心的信息化平臺(tái)不能替代自身業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),提高業(yè)務(wù)處理效率,還需要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),建立制衡機(jī)制。財(cái)務(wù)共享模式通過(guò)集中整合重復(fù)性、同質(zhì)性的業(yè)務(wù),發(fā)揮了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模效應(yīng)化和專業(yè)分工的功能,極大地提高了公司業(yè)務(wù)處理效率。與此同時(shí),企業(yè)集團(tuán)必須在決策制定、履行、監(jiān)管等方面,構(gòu)建合理的職責(zé)分工和制衡機(jī)制,注意業(yè)務(wù)流程的緊密銜接,不斷增強(qiáng)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè),樹(shù)立風(fēng)控管理文化意識(shí),確保風(fēng)控工作有效開(kāi)展。
其二,順利開(kāi)展財(cái)務(wù)共享中心的崗位交接工作,注重與現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合。財(cái)務(wù)共享中心建立之前,必須要對(duì)本單位的組織機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)置進(jìn)行全面梳理。對(duì)于那些已經(jīng)建立完成ERP系統(tǒng)的企業(yè),可以利用ERP系統(tǒng)收集的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)支持共享服務(wù),還可以利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行分散使用、集中管理,實(shí)現(xiàn)資源共享。對(duì)于那些沒(méi)有信息化平臺(tái)的企業(yè),首先就要考慮集團(tuán)各級(jí)層面的管理目標(biāo)、業(yè)務(wù)需求,創(chuàng)建適應(yīng)企業(yè)集團(tuán)財(cái)務(wù)系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互與流程關(guān)聯(lián)程度,逐步解決信息化平臺(tái)建立問(wèn)題。
其三,確立與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相配套的KPI體系。企業(yè)搭建的財(cái)務(wù)共享模式如果與績(jī)效管理信息平臺(tái)之間存在著某些方面不匹配情況,那么很可能導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單元和共享系統(tǒng)之間相互脫節(jié),這不但影響到績(jī)效管理系統(tǒng),甚至無(wú)法確保財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的有效貫徹和落實(shí)。企業(yè)KPI績(jī)效管理可以通過(guò)日?qǐng)?bào)、月報(bào)等及時(shí)動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和對(duì)比獲得績(jī)效評(píng)價(jià)的數(shù)據(jù)支持。一般而言,企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式下的KPI具體流程分為五步:即根據(jù)崗位劃分關(guān)鍵工作權(quán)責(zé)、設(shè)定關(guān)鍵業(yè)務(wù)權(quán)重、擬定考核標(biāo)準(zhǔn)、與被考核者就考核流程標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致、考核雙方就相關(guān)事項(xiàng)簽字確認(rèn)。KPI績(jī)效管理必須堅(jiān)持“以人為本”原則,實(shí)現(xiàn)管理者和員工在各個(gè)環(huán)節(jié)中相互協(xié)作與配合。
總之,財(cái)務(wù)共享模式下信息系統(tǒng)能形成規(guī)模效應(yīng),通過(guò)專業(yè)化分工、業(yè)務(wù)流程再造和扁平化組織結(jié)構(gòu),利用現(xiàn)代IT信息技術(shù),加速了信息傳遞和處理速度,整合了企業(yè)集團(tuán)各項(xiàng)資源。在企業(yè)集團(tuán)“一體化”思想的指引下,注重業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè),理順各崗位交接工作,建立與企業(yè)財(cái)務(wù)共享服務(wù)模式相配套的KPI體系,才能實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)共享中心與企業(yè)集團(tuán)戰(zhàn)略的有效貫徹和落實(shí)。
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