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逆市啟航 年輕的美博城面臨著生存挑戰(zhàn)
廣州美博城是廣東省著名的商業(yè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商廣東安華集團(tuán)投資開(kāi)發(fā)并全面負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)管理的美容美發(fā)化妝品、專業(yè)儀器設(shè)備和包裝包材的專業(yè)性批發(fā)市場(chǎng)。
起初,美博城確定選址在相對(duì)偏僻、被稱之為廣州的“黑三角”地區(qū),既非傳統(tǒng)商圈,也非商業(yè)熟地的廣園西路,著實(shí)讓不少行家捏了把汗。2003年4月,廣州美博城隆重開(kāi)業(yè)。盡管軟硬件設(shè)施在當(dāng)時(shí)堪稱廣州專業(yè)市場(chǎng)之最,但同樣面臨新市場(chǎng)知名度低、人氣淡的考驗(yàn)。然而,更嚴(yán)峻的是,剛開(kāi)業(yè)就遭遇了當(dāng)時(shí)橫行的“非典”。沒(méi)多久,不少進(jìn)駐商家就頂不住,紛紛撤離。短短二三個(gè)月之間,這里的經(jīng)營(yíng)商家只剩下了不到20%,偌大的一個(gè)現(xiàn)代化商城,頓時(shí)顯得空蕩蕩、冷清清。這時(shí)有人主動(dòng)找上門來(lái),說(shuō)愿意大面積的租賃商鋪,這對(duì)當(dāng)時(shí)的美博城而言近乎于雪中送炭。但是,一細(xì)問(wèn)才知道,居然是賣A貨(假冒商品)的。美博城堅(jiān)決謝絕,直言“不必再談”。當(dāng)時(shí),初生的廣州美博城似乎還談不上已形成系統(tǒng)完整的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化,或許僅僅是出于一種樸素的“認(rèn)死理”。
啟示:
1.為確保統(tǒng)一運(yùn)營(yíng),統(tǒng)一管理、長(zhǎng)治久安、持續(xù)發(fā)展,大型商業(yè)體應(yīng)當(dāng)只租不賣。
2.經(jīng)營(yíng)的商家、經(jīng)營(yíng)的商品,寧缺毋濫。賣A貨、賣假貨,無(wú)疑是飲鴆止渴的自殺行為。
商業(yè)道德 誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的王者正道
面對(duì)問(wèn)題,廣州美博城請(qǐng)來(lái)了國(guó)內(nèi)著名的商業(yè)運(yùn)營(yíng)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)問(wèn)診把脈,將“危機(jī)”變?yōu)椤吧虣C(jī)”。非典結(jié)束后,必定會(huì)迎來(lái)一輪商流商貿(mào)的報(bào)復(fù)性反彈,意味著機(jī)會(huì)來(lái)臨!2003年7月,美博城隆重舉辦了全國(guó)第一個(gè)非典后的美容美發(fā)化妝品訂貨會(huì)。短短四天的展會(huì),不僅吸引了來(lái)自全國(guó)各地包括港臺(tái)地區(qū)的10多萬(wàn)客商。各類產(chǎn)品推介會(huì)也從早排到晚,竟舉辦了27場(chǎng)之多。僅國(guó)內(nèi)美容專業(yè)線著名品牌“活泉”的一張訂單,就超過(guò)一千萬(wàn)人民幣。這次訂貨會(huì)之后的僅僅兩個(gè)月時(shí)間,美博城的進(jìn)駐率就達(dá)到了80%以上。僅僅一年,美博城就實(shí)現(xiàn)了“全國(guó)規(guī)模最大的美容美發(fā)化妝品第一城”的戰(zhàn)略目標(biāo)。
大潮洶涌,難免泥沙俱下。正當(dāng)美博城全力傾注于旺場(chǎng)運(yùn)營(yíng),使知名度和影響力再上一層樓之時(shí),卻接到了各種投訴案。這些投訴相對(duì)集中在所購(gòu)買的產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量上,以次充優(yōu)、假冒偽劣、貨量短缺、售后服務(wù)不兌現(xiàn)等等。雖然經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)這些投訴都得到了妥善解決,卻讓美博城又開(kāi)始反思一個(gè)最根本的問(wèn)題:誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
那時(shí)的美博城已有數(shù)百戶商家,該如何保證這里的商家“家家講誠(chéng)信,守法經(jīng)營(yíng)”呢?于是,一系列措施出臺(tái)了:美博城以數(shù)萬(wàn)元一堂課的課酬請(qǐng)來(lái)了臺(tái)灣著名的講師張錦貴先生為全體商家作“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的專題培訓(xùn);請(qǐng)來(lái)工商、質(zhì)檢、藥檢和協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)設(shè)遵紀(jì)守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的系列專題講座;請(qǐng)來(lái)中山大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專家、律師事務(wù)所的著名律師進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),還請(qǐng)來(lái)了著名品牌掌門人和美博城備受采購(gòu)商贊譽(yù)的商家,圍繞“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”傳經(jīng)送寶,經(jīng)常舉辦各種研討會(huì),交流會(huì)和總經(jīng)理論壇對(duì)話……整整十年,堅(jiān)持不懈,不搞形式主義,追求培訓(xùn)實(shí)效,對(duì)打造“遵紀(jì)守法,誠(chéng)信為本”的市場(chǎng)商業(yè)環(huán)境起到了積極的作用。
啟示:
1.追求商業(yè)道德自律是誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)極為重要的一環(huán)。
2.市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)銷商必須是誠(chéng)信市場(chǎng)建設(shè)的主體。
幫扶監(jiān)管 責(zé)任是運(yùn)營(yíng)管理的第一商規(guī)
教育是一劑良方,但教育并不包治百病。開(kāi)業(yè)兩年后,針對(duì)仍時(shí)不時(shí)出現(xiàn)的一些商家違規(guī)甚至違法經(jīng)營(yíng)的行為,美博城又以“監(jiān)查監(jiān)管”為基本范疇,采取了一系列舉措。
首先,提高門檻,源頭把控。先對(duì)所有商家進(jìn)行逐一的生產(chǎn)許可審查,凡缺證少照的,限定時(shí)間一律補(bǔ)辦交齊,否則一律算清租金,勸其退出。與此同時(shí)定下鐵律:第一,凡新進(jìn)駐者須提交齊全合法的證照,否則一律謝絕;第二,已進(jìn)駐者須提供政府主管部門頒發(fā)的相關(guān)許可批文,否則視為違規(guī)經(jīng)營(yíng),一次警示,二次警告,三次勸退;第三,任何進(jìn)駐者不得私下轉(zhuǎn)租商鋪,否則視為違約行為,美博城有權(quán)收回商鋪;第四,任何進(jìn)駐者不得幫助朋友夾帶銷售沒(méi)有提交政府許可批文的任何商品。其次,專設(shè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)檢查組”,每月不定期抽查,同時(shí)聽(tīng)取商家的批評(píng)建議,幫助商家解決一些實(shí)際困難。再者,主動(dòng)聯(lián)系并積極配合政府主管部門監(jiān)管檢查。
秉持“管理就是服務(wù)”“急商戶所急,想商戶所想,解商戶所難,幫商戶賺錢”的理念,美博城成立了廣東省美容美發(fā)化妝行業(yè)服務(wù)中心,提供相關(guān)信息服務(wù),幫助商家解決辦證難問(wèn)題。還為商家免費(fèi)提供中空大廳場(chǎng)地和音響、舞臺(tái)、LED等設(shè)備,甚至免費(fèi)為商家策劃舉辦產(chǎn)品會(huì)、推介會(huì)、銷售加盟會(huì)等各種企業(yè)推廣活動(dòng)等,“真心幫扶、嚴(yán)格監(jiān)管”,使商戶與美博城的關(guān)系更親了,全城上下共同打造誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的責(zé)任心更強(qiáng)了。
啟示:
1.建立市場(chǎng)誠(chéng)信體系,綜合治理市場(chǎng)環(huán)境,主體是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理商和廣大商家,商業(yè)自律是根本之道。
2.專業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)管理商在建設(shè)“誠(chéng)信市場(chǎng)”的課題上,大有可為。
信用市場(chǎng) 堅(jiān)守是興旺發(fā)達(dá)的基本經(jīng)驗(yàn)
廣州美博城十年運(yùn)營(yíng)實(shí)踐,把誠(chéng)信提高到了品牌建設(shè)的高度。從2008年起,廣州美博城正式提出“品牌發(fā)展戰(zhàn)略”,提出了“誠(chéng)信品牌競(jìng)爭(zhēng)力”,前十年打造廣州首個(gè)“信用市場(chǎng)”,第二個(gè)十年打造國(guó)際“信譽(yù)市場(chǎng)”。
首先,所有進(jìn)駐商家必須恪守“信用銷售”,約定以誠(chéng)信為本,視品牌為上,不制假,不售假,不侵權(quán),不欺詐。簽署“信用經(jīng)營(yíng)”守則,同時(shí)建立商戶相互監(jiān)管的信用聯(lián)盟,一旦發(fā)現(xiàn)制假造假的違規(guī)行為,及時(shí)向市場(chǎng)管理處舉報(bào)。其次,采購(gòu)商惡意投訴、欺詐采購(gòu)的行為同樣將被遏制。在“信用”建立后,采購(gòu)更為便捷,一個(gè)電話、一條微信、一封郵件便可完成采購(gòu)。美博城還建立了“VIP客商會(huì)”,為VIP信用客商提供了更多的商務(wù)增值服務(wù)。
美博城事實(shí)上承擔(dān)著“信用市場(chǎng)”建設(shè)的主導(dǎo)性作用,提出并實(shí)施為經(jīng)營(yíng)商、采購(gòu)商提供全方位無(wú)微不至的“信用服務(wù)”,由銷售、采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)商三位一體,構(gòu)成了三角形穩(wěn)固的“信用體系”,從而使美博城成為了名副其實(shí)的“信用市場(chǎng)”。
《財(cái)智》觀點(diǎn)
作為用友3.0階段的全新產(chǎn)品與服務(wù)形B,“用友云”定位社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享平臺(tái),提供社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用云服務(wù),由PaaS、SaaS、BaaS、DaaS以及與軟件的融合服務(wù)等組成,包括用友云平臺(tái)、領(lǐng)域云、行業(yè)云、暢捷通小微企業(yè)云、企業(yè)金融云和云市場(chǎng)等。來(lái)自企業(yè)、政府、研究機(jī)構(gòu)、媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)以及包括華為、阿里、滴滴、360等生態(tài)伙伴在內(nèi)的超過(guò)1000 名嘉賓現(xiàn)場(chǎng)共同見(jiàn)證了用友云的全新上線,并深入探討了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)云服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)共贏之道。
云服務(wù)成為產(chǎn)業(yè)新模式
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈為代表的新一代技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下,交易平臺(tái)化、票據(jù)電子化、流程自動(dòng)化、數(shù)據(jù)資產(chǎn)化、組織扁平化、管理智能化成為新技術(shù)時(shí)代的商業(yè)場(chǎng)景,社會(huì)化商業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為商業(yè)社會(huì)和各國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向,預(yù)計(jì)到2025年,全球經(jīng)濟(jì)總值的50%將來(lái)自數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
在新的技術(shù)浪潮下,企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展加速,企業(yè)應(yīng)用從私有化部署走向公有云服務(wù),從企業(yè)內(nèi)部走向全產(chǎn)業(yè)鏈和最終消費(fèi)者,從局部應(yīng)用走向全員應(yīng)用,從基于流程的功能化系統(tǒng)走向基于數(shù)據(jù)的場(chǎng)景化服務(wù)。“企業(yè)計(jì)算從企業(yè)級(jí)演進(jìn)到社會(huì)級(jí),企業(yè)將全面走向云化,云服務(wù)將成為企業(yè)IT產(chǎn)業(yè)新模式”用友董事長(zhǎng)兼CEO王文京介紹到。在工信部剛剛的《云計(jì)算發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃(2017-2019年》中提到,到2019年,中國(guó)云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到4300億元。
賦能中國(guó)企業(yè)
應(yīng)用新一代信息通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化是當(dāng)今中國(guó)企業(yè)共同推進(jìn)的發(fā)展潮流?!芭c提供計(jì)算、存儲(chǔ)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)的IaaS不同,用友云提供面向企業(yè)的技術(shù)平臺(tái),包括通信、支付、電子發(fā)票、審批、表單、打印等的公共基礎(chǔ)服務(wù),包括財(cái)務(wù)、人力資源、采購(gòu)、協(xié)同辦公等的公共領(lǐng)域服務(wù),成為社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù),讓云計(jì)算模式在企業(yè)快速落地,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、管理變革和IT簡(jiǎn)便化的互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展”,王文京介紹到。
用友云通過(guò)數(shù)字營(yíng)銷、智能制造、智慧采購(gòu)、企業(yè)金融服務(wù),以及業(yè)務(wù)、金融、IT融為一體的行業(yè)平臺(tái)等幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、快速創(chuàng)新和響應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)創(chuàng)新。通過(guò)協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)與人力資源的共享服務(wù)、智能管理等幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)員工能動(dòng)、實(shí)施運(yùn)營(yíng)的管理變革。通過(guò)提供隨時(shí)、隨地、隨設(shè),按需使用,按量付費(fèi)的云服務(wù)模式,降低IT使用成本和難度,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)IT簡(jiǎn)便化。
企業(yè)服務(wù)都在這
用友云包括云平臺(tái)、領(lǐng)域云、行業(yè)云、小微企業(yè)云、企業(yè)金融云與云市場(chǎng),領(lǐng)域云包括財(cái)務(wù)云、人力云、采購(gòu)云、營(yíng)銷云、協(xié)同云、電子發(fā)票、云通信等;行業(yè)云包括建筑云、汽車云、金融云、能源云、政務(wù)云、餐飲云等;企業(yè)金融云包括暢捷支付和供應(yīng)鏈金融等,與此同時(shí)用友云市場(chǎng)將聚合大量由生態(tài)伙伴提供的面向細(xì)分行業(yè)、細(xì)分領(lǐng)域的云服務(wù)和各類專業(yè)服務(wù)。“企業(yè)服務(wù)都在這“用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼用友云事業(yè)群總裁謝志華講到。
用友云平臺(tái)是面向社會(huì)化商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)平臺(tái),是用友云的核心。平臺(tái)由開(kāi)發(fā)平臺(tái)、運(yùn)行平臺(tái)、運(yùn)維平臺(tái)、應(yīng)用市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)平臺(tái)組成。平臺(tái)開(kāi)放各類企業(yè)級(jí)應(yīng)用服務(wù),支持AR/VR/MR、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)在企業(yè)級(jí)場(chǎng)景的深入應(yīng)用,支持客戶、行業(yè)及領(lǐng)域級(jí)的云擴(kuò)展架構(gòu),適配多種IaaS,支持混合云及應(yīng)用級(jí)的運(yùn)維。企業(yè)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可以高效開(kāi)發(fā)、并交付各類企業(yè)應(yīng)用服務(wù)。
同時(shí),“保障用戶在用友云上的數(shù)據(jù)安全是用友云服務(wù)的基準(zhǔn)生命線?!庇糜丫W(wǎng)絡(luò)副總裁兼CTO程操紅介紹到,在保障用戶云服安全方面,用友聯(lián)合安全領(lǐng)域的領(lǐng)先的服務(wù)商,從安全治理到安全技術(shù)、從安全開(kāi)發(fā)到安全運(yùn)維、從安全生產(chǎn)到安全運(yùn)營(yíng),按照國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)界領(lǐng)先的安全實(shí)踐進(jìn)行了嚴(yán)密的戰(zhàn)略、流程和技術(shù)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn),為客戶和伙伴提供社會(huì)級(jí)的安全保障,服務(wù)覆蓋從物理環(huán)境、訪問(wèn)控制、配置管理、應(yīng)急響應(yīng)、安全審計(jì)、持續(xù)監(jiān)控、供應(yīng)鏈等多個(gè)環(huán)節(jié)的安全控制要求。
聚合服務(wù),生態(tài)共贏
“作為建設(shè)與運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)為核心的用友云市場(chǎng),將聚合所有生態(tài)伙伴企業(yè)應(yīng)用與服務(wù)產(chǎn)品,向企業(yè)客戶提供從購(gòu)買、部署到運(yùn)營(yíng)、培訓(xùn)的一站式服務(wù)?!庇糜迅笨偛眉嬗糜言剖袌?chǎng)總經(jīng)理傅毅介紹到。目前,進(jìn)駐到用友云市場(chǎng)的除了用友的云服務(wù)外,還包括其他SaaS類應(yīng)用服務(wù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、知識(shí)服務(wù)、安全服務(wù)、云解決方案、專有云應(yīng)用等, 真正提供面向企業(yè)的一站式的社會(huì)化云服務(wù)。
采購(gòu)執(zhí)行內(nèi)涵
金融物流業(yè)務(wù)是指在供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)活動(dòng)中,銀行借助物流公司對(duì)有融資需求的企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)進(jìn)行控制,將銀行的資金流與企業(yè)的物流進(jìn)行結(jié)合,向融資企業(yè)提供融資。旨在盤活企業(yè)原材料和產(chǎn)成品資金占用、優(yōu)化企業(yè)資源為目的的金融物流業(yè)務(wù)
一直以來(lái)都是中鐵現(xiàn)代物流重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)板塊,同時(shí)中鐵現(xiàn)代物流在金融物流領(lǐng)域積極進(jìn)行研究和探索。2011年7月,深發(fā)展線上供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)與中鐵現(xiàn)代物流,科技股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“中鐵現(xiàn)代物流”)管理系統(tǒng)正式直聯(lián)對(duì)接上線,這標(biāo)志著國(guó)內(nèi)首家商業(yè)銀行供應(yīng)鏈金融系統(tǒng)與物流監(jiān)管系統(tǒng)進(jìn)入實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)交互時(shí)代,這一對(duì)接將金融功能無(wú)縫嵌入供應(yīng)鏈活動(dòng)當(dāng)中,使物流、資金流、信息流有效集成,實(shí)現(xiàn)了融資企業(yè)、銀行、物流企業(yè)三方甚至多方數(shù)據(jù)共享,消除信息不對(duì)稱。目前,金融物流業(yè)務(wù)有很多模式,而中鐵現(xiàn)代物流探索出的采購(gòu)執(zhí)業(yè)務(wù)模式處于金融物流領(lǐng)域的前沿,代表著金融物流業(yè)務(wù)發(fā)展的較高水平。
采購(gòu)執(zhí)行,是指公司受銀行等金融機(jī)構(gòu)的委托,簽訂多方協(xié)議,由公司代其客戶向上游賣方采購(gòu),對(duì)貨物實(shí)施監(jiān)管,并提供結(jié)算等服務(wù)的業(yè)務(wù)。采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)滿足了銀行和融資企業(yè)對(duì)于自身發(fā)展的迫切需求,同時(shí)也進(jìn)一步提高了中鐵現(xiàn)代物流的競(jìng)爭(zhēng)力。
采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)滿足了銀行發(fā)展的需求
以前,國(guó)內(nèi)銀行主要接受固定資產(chǎn)抵押貸款,貸款政策幾乎都傾向于少數(shù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)。隨著大量資金扶持的優(yōu)質(zhì)企業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩,導(dǎo)致效益和收益雙下滑,加之國(guó)家產(chǎn)業(yè)布局調(diào)整,要求銀行對(duì)新興行業(yè)以及中小企業(yè)進(jìn)行扶持,因此銀行需要尋求新的放貸渠道和產(chǎn)品。在這種新形式下,采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)模式應(yīng)運(yùn)而生。
采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)的結(jié)構(gòu)融資特點(diǎn),顛覆了銀行傳統(tǒng)資信評(píng)價(jià)體系。在資金封閉運(yùn)行、降低授信風(fēng)險(xiǎn)、完善中小企業(yè)征信系統(tǒng)的要求下,銀行必須了解融資企業(yè)抵(質(zhì))押物品種、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、產(chǎn)地、原價(jià)、凈值、銷售區(qū)域、用途、承銷商等信息,還要查看權(quán)力憑證,對(duì)貨物驗(yàn)收辨別真?zhèn)危⑿枰莆肇浳镞\(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)保管條件以及交付手段。銀行對(duì)融資企業(yè)資金流、資產(chǎn)、信用等狀況的核查,以及繁復(fù)的業(yè)務(wù)審查環(huán)節(jié),導(dǎo)致貸前、貸后管理成本的巨大付出和業(yè)務(wù)開(kāi)展效率的降低。而在開(kāi)展采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)以后,銀行能將流通運(yùn)營(yíng)和資金管理徹底分開(kāi),專注于以核心企業(yè)為依托,通過(guò)緊密結(jié)合供應(yīng)鏈的商業(yè)運(yùn)作模式和交易結(jié)算特點(diǎn),為核心企業(yè)及其上下游客戶提供快速、整體性融資方案,在降低授信風(fēng)險(xiǎn)的前提下增加了可觀的經(jīng)營(yíng)收益。所以,大力開(kāi)展采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)滿足了銀行自身快速發(fā)展的迫切需要。
采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)滿足了融資企業(yè)發(fā)展的需求
由于多數(shù)融資企業(yè)是中小企業(yè),他們可作為抵押的固定資產(chǎn)有限,所以從銀行方獲得融資額較小,其流動(dòng)資產(chǎn)如存貨、權(quán)利單證(倉(cāng)單、提單、應(yīng)收和已付憑證等)往往會(huì)占企業(yè)總資產(chǎn)較大比例,為解決自身的資金瓶頸問(wèn)題,加快資金周轉(zhuǎn)速度,動(dòng)產(chǎn)融資模式是其獲得銀行融資的主要方式。
在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí),中小融資企業(yè)受自身信用差、規(guī)模小、資金管理能力差、信息不對(duì)稱、抗風(fēng)險(xiǎn)能力低等制約因素,會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)交易頻繁,收發(fā)貨款發(fā)生額小,渠道不固定,流通運(yùn)營(yíng)不規(guī)范等與銀行、監(jiān)管方要求相抵觸現(xiàn)象;同時(shí),監(jiān)管企業(yè)和銀行對(duì)抵(質(zhì))押貨物有各自的監(jiān)管流程和驗(yàn)證程序,雙方的風(fēng)險(xiǎn)防控手段重疊、復(fù)雜,降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率,造成融資企業(yè)庫(kù)存高、資金周轉(zhuǎn)率低、物流效率低、成本高昂。
采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)不僅優(yōu)化了企業(yè)庫(kù)存、購(gòu)銷渠道、物流、信息,而且簡(jiǎn)化了銀行與監(jiān)管方對(duì)實(shí)物、帳單、資金的頻繁驗(yàn)證和審查程序。當(dāng)掌控流通渠道和技術(shù)的核心企業(yè)作為采購(gòu)或銷售方出現(xiàn)在貿(mào)易融資體系中時(shí),這種提升企業(yè)資本運(yùn)用效率、加快物流周轉(zhuǎn)速度、減輕其上游采購(gòu)資金壓力的融資新模式,因快捷、靈活、方便等特性,自然驅(qū)動(dòng)中小融資企業(yè)優(yōu)先采納該方案。
采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)提高了公司競(jìng)爭(zhēng)力
中鐵現(xiàn)代物流結(jié)合主營(yíng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和中國(guó)鐵路背景優(yōu)勢(shì),在鋼鐵、煤炭和礦石等核心業(yè)務(wù)品種上與金融機(jī)構(gòu)和上游供應(yīng)商深入合作,大力開(kāi)展采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù),不斷提高公司競(jìng)爭(zhēng)力。
改變公司資金結(jié)構(gòu),提升盈利水平。采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)作為金融物流的新模式,不僅可以改善公司現(xiàn)金流,改變公司資金結(jié)構(gòu),而且可以擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)規(guī)模,獲得高額的利潤(rùn)。此商業(yè)模式的引入,使中鐵現(xiàn)代物流的盈利水平已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于物流行業(yè)平均水平。
依托公司背景優(yōu)勢(shì),解決了監(jiān)管業(yè)務(wù)瓶頸、擴(kuò)大了金融物流規(guī)模。公司作為第三方物流提供商和長(zhǎng)期的貿(mào)易采購(gòu)方,有相應(yīng)經(jīng)營(yíng)資質(zhì),具備鋼鐵、煤炭、礦產(chǎn)品等產(chǎn)品流通運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),通過(guò)打造一體化物流模式,實(shí)時(shí)掌握流通環(huán)節(jié)信息,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控抵(質(zhì))押實(shí)物,達(dá)到物權(quán)清晰、質(zhì)押物可控的風(fēng)險(xiǎn)防范效果。所以,采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)不僅能解決監(jiān)管業(yè)務(wù)瓶頸,而且通過(guò)公司與銀行的良好合作,擴(kuò)大公司金融物流業(yè)務(wù)規(guī)模。
獲得穩(wěn)固的物流量和物流收入。對(duì)于中鐵現(xiàn)代物流來(lái)說(shuō),提供供應(yīng)鏈級(jí)別的采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)服務(wù)拓展了公司物流服務(wù)領(lǐng)域,將服務(wù)范圍擴(kuò)大到融資企業(yè)的采購(gòu)物流、生產(chǎn)物流和銷售物流三個(gè)領(lǐng)域。通過(guò)對(duì)采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、裝卸、加工、整理、配送、銷售、信息等物流環(huán)節(jié)的全面整合,公司不僅可以掌控貨物質(zhì)量、數(shù)量是否滿足合同要求,而且使公司與融資企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系,從而全面融入企業(yè)供應(yīng)鏈,這種聯(lián)盟關(guān)系一旦形成,將具有長(zhǎng)期性。所以,采購(gòu)執(zhí)行業(yè)務(wù)可以帶動(dòng)公司倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、貨代等基礎(chǔ)物流服務(wù),使公司獲得穩(wěn)固的物流量和物流收入。
一、我國(guó)商業(yè)衛(wèi)星遙感發(fā)展現(xiàn)狀
1.遙感產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)潛力巨大,應(yīng)用價(jià)值廣泛,商業(yè)遙感產(chǎn)業(yè)處于蓄勢(shì)待發(fā)的狀態(tài)
當(dāng)前,遙感產(chǎn)業(yè)的發(fā)展主要來(lái)自于政府性需求,包括土地利用、城市化及荒漠化監(jiān)測(cè);農(nóng)作物、森林等可再生資源的監(jiān)測(cè)和評(píng)估、災(zāi)害監(jiān)測(cè)和環(huán)境監(jiān)測(cè);在道路設(shè)計(jì)、城市規(guī)劃、土地管理和工程評(píng)估等多方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用;在考古、野生動(dòng)物保護(hù)、牧場(chǎng)管理等各個(gè)領(lǐng)域也得到了不同程度的應(yīng)用。隨著遙感技術(shù)的不斷發(fā)展,其應(yīng)用潛力得到了進(jìn)一步挖掘,在精細(xì)農(nóng)業(yè)、環(huán)境評(píng)價(jià)、數(shù)字城市等新領(lǐng)域,遙感技術(shù)也將發(fā)揮重要作用。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的不斷增加,城市規(guī)模不斷擴(kuò)大,政府性遙感數(shù)據(jù)的需求從直轄市和省會(huì)城市向各區(qū)縣延伸,各區(qū)縣的規(guī)劃建設(shè)管理、旅游服務(wù)管理、城市公共安全服務(wù)和交通管理等對(duì)遙感數(shù)據(jù)的需求,使得各區(qū)縣作為遙感數(shù)據(jù)普通用戶的特點(diǎn)也日益顯現(xiàn)。政府性商業(yè)遙感數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域和深度在不斷地?cái)U(kuò)大和加強(qiáng)。
同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展,使得對(duì)地觀測(cè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)從單純的政府性訂單轉(zhuǎn)向政府和企業(yè)的共同需求。我國(guó)在更新地圖和支持地理信息方面潛力巨大,百度和騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司每年投入大量資金用于遙感數(shù)據(jù)的更新和采購(gòu),這些企業(yè)性需求為遙感產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展奠定了非常扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
2.國(guó)外衛(wèi)星在高分辨率商業(yè)遙感領(lǐng)域處于壟斷地位
歐美是商業(yè)遙感衛(wèi)星的發(fā)源地,美國(guó)國(guó)家航空航天局(NASA)的“陸地衛(wèi)星”MSS、TM是我國(guó)早期遙感衛(wèi)星應(yīng)用研究與生產(chǎn)領(lǐng)域的主要信息來(lái)源。2012年美國(guó)數(shù)字地球公司(Gigital Globe)收購(gòu)了地眼(GeoEye)公司后,與歐洲的阿斯特里姆公司成為世界上最大的兩家衛(wèi)星遙感運(yùn)營(yíng)商,占有全球74%的遙感影像市場(chǎng)。亞洲的日本、韓國(guó)和印度等國(guó)家很早就開(kāi)始發(fā)展本國(guó)的商業(yè)遙感衛(wèi)星,印度甚至已經(jīng)將0.25米分辨率的商業(yè)遙感衛(wèi)星研制列入國(guó)會(huì)預(yù)算(測(cè)繪地理信息發(fā)展動(dòng)態(tài)項(xiàng)目)。在我國(guó),2005年國(guó)家科技部、北京市科委、國(guó)土資源部和國(guó)家測(cè)繪地理信息局聯(lián)合北京宇視藍(lán)圖信息技術(shù)有限公司,向英國(guó)薩里衛(wèi)星技術(shù)有限公司采購(gòu)了“北京一號(hào)”型對(duì)地觀測(cè)衛(wèi)星,開(kāi)展商業(yè)化應(yīng)用;隨著我國(guó)近年遙感衛(wèi)星發(fā)射的增加和國(guó)家高分辨率對(duì)地觀測(cè)系統(tǒng)重大專項(xiàng)的實(shí)施,開(kāi)始逐步自主生產(chǎn)遙感數(shù)據(jù),并開(kāi)展了民用衛(wèi)星的商業(yè)化。但在商業(yè)遙感領(lǐng)域,由于國(guó)外衛(wèi)星指標(biāo)優(yōu)、服務(wù)好,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯,目前我國(guó)仍處于國(guó)外衛(wèi)星壟斷階段,國(guó)產(chǎn)遙感衛(wèi)星的商業(yè)化還任重而道遠(yuǎn)。
3.政府逐漸重視并扶持衛(wèi)星應(yīng)用遙感產(chǎn)業(yè)的發(fā)展
基于遙感應(yīng)用產(chǎn)業(yè)的巨大市場(chǎng)潛力和遙感技術(shù)的巨大牽引效益,國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)、國(guó)家財(cái)政部于2012年底將發(fā)展商業(yè)遙感衛(wèi)星列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)支持,面向全國(guó)了專項(xiàng)申報(bào)指南《關(guān)于2013年組織實(shí)施衛(wèi)星及應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展專項(xiàng)的補(bǔ)充通知》(發(fā)改辦高技〔2012〕3581號(hào))。在衛(wèi)星遙感領(lǐng)域,《補(bǔ)充通知》強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)支持高分辨率衛(wèi)星遙感技術(shù)應(yīng)用、衛(wèi)星技術(shù)綜合應(yīng)用服務(wù)示范,優(yōu)先支持由企業(yè)牽頭、采用社會(huì)化服務(wù)模式、示范意義重大的項(xiàng)目,著力推動(dòng)自主衛(wèi)星數(shù)據(jù)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)相關(guān)行業(yè)、領(lǐng)域和重點(diǎn)地區(qū)發(fā)揮重要作用;支持高分辨率遙感小衛(wèi)星的自主研制及應(yīng)用,鼓勵(lì)開(kāi)展衛(wèi)星遙感商業(yè)應(yīng)用模式創(chuàng)新。
事實(shí)上,通過(guò)政府引導(dǎo)和扶持并獲得迅速發(fā)展的衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)已有先例。中國(guó)衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)商之前一直發(fā)展緩慢,2007年國(guó)家發(fā)展與改革委員會(huì)和原國(guó)防科工委了《促進(jìn)衛(wèi)星應(yīng)用產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)的通知》(發(fā)改高技〔2007〕3057號(hào))。2009年,以“打造亞洲第一、世界一流的衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)企業(yè)”為目標(biāo)的中國(guó)衛(wèi)通公司重組后并入中國(guó)航天科技集團(tuán)公司,新公司充分整合集團(tuán)內(nèi)外衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)和應(yīng)用業(yè)務(wù)資源,構(gòu)建了較為完善的天地一體化服務(wù)體系。經(jīng)過(guò)近年的快速發(fā)展,中國(guó)衛(wèi)通公司的國(guó)際排名和知名度大幅上升,實(shí)現(xiàn)了中國(guó)商業(yè)通信衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)在政府引導(dǎo)和扶持下“又好又快”的發(fā)展預(yù)期。
因而有理由相信,政府對(duì)高分辨率衛(wèi)星遙感技術(shù)應(yīng)用的支持,必將有力促進(jìn)我國(guó)未來(lái)商業(yè)遙感產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
二、當(dāng)前制約我國(guó)遙感衛(wèi)星商業(yè)化的主要因素
產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響因素往往非常復(fù)雜,產(chǎn)業(yè)技術(shù)水平的內(nèi)在發(fā)展、政治經(jīng)濟(jì)的環(huán)境作用都可能影響甚至改變一個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模和方向。就我國(guó)當(dāng)前遙感衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)發(fā)展而言,主要制約因素簡(jiǎn)要分析如下。
1.遙感衛(wèi)星投資成本高,盈利周期長(zhǎng)
遙感衛(wèi)星屬于高技術(shù)產(chǎn)品,其搭載的有效載荷系統(tǒng)(高分辨率相機(jī))的研制難度大,研制經(jīng)費(fèi)往往處于數(shù)億元量級(jí)。從衛(wèi)星發(fā)射到運(yùn)營(yíng)涉及衛(wèi)星系統(tǒng)、運(yùn)載火箭系統(tǒng)、發(fā)射場(chǎng)系統(tǒng)、測(cè)控系統(tǒng)以及地面系統(tǒng),整個(gè)項(xiàng)目前期經(jīng)費(fèi)投資可達(dá)10億元人民幣量級(jí)。而我國(guó)遙感衛(wèi)星數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商主要以銷售國(guó)外衛(wèi)里數(shù)據(jù)為主,產(chǎn)值和利潤(rùn)很大一部分被國(guó)外公司提取,難以一次性投入如此巨大的建設(shè)資金。因而遙感衛(wèi)星特別是離分辨率對(duì)地觀測(cè)衛(wèi)星的前期投入,對(duì)目前我國(guó)現(xiàn)有遙感數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。
同時(shí),遙感衛(wèi)星盈利周期較長(zhǎng),短時(shí)間難以收回成本。縱觀國(guó)際商業(yè)遙感市場(chǎng),不乏失敗的商業(yè)遙感衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)案例,德國(guó)的快眼公司(RapidEye)因缺少政府支持,經(jīng)營(yíng)不善,被加拿大的光學(xué)衛(wèi)星圖像經(jīng)銷商Iunctus測(cè)繪公司收購(gòu)。而2010年,在金融危機(jī)肆虐的時(shí)候,美國(guó)政府批準(zhǔn)了新一代“增強(qiáng)觀察”國(guó)家觀測(cè)計(jì)劃。由美國(guó)國(guó)家地理空間情報(bào)局(NGA)與美國(guó)商業(yè)公司簽約,在未來(lái)10年采購(gòu)高達(dá)73億美元的高分辨率衛(wèi)星影像,為美國(guó)商業(yè)遙感衛(wèi)星的良好運(yùn)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由此可見(jiàn),商業(yè)遙感衛(wèi)星的健康發(fā)展離不開(kāi)國(guó)家政府長(zhǎng)期穩(wěn)定的支持。
2.遙感產(chǎn)業(yè)面臨巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力
前已述及,當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)遙感數(shù)據(jù)基本為國(guó)外所壟斷,價(jià)格偏高。但在我國(guó)商業(yè)高分辨率遙感衛(wèi)星發(fā)射之初,國(guó)外商業(yè)衛(wèi)星公司很可能通過(guò)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)國(guó)產(chǎn)商業(yè)遙感衛(wèi)星進(jìn)行打壓。未來(lái)遙感數(shù)據(jù)產(chǎn)品的價(jià)格可能降低至當(dāng)前的三分之一,甚至更低的水平。
同時(shí),當(dāng)前地理數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的營(yíng)收方式也在發(fā)生著重大變化,以谷歌、高德等公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),免費(fèi)向公眾開(kāi)放了大量地圖數(shù)據(jù),其中谷歌公司直接租用甚至購(gòu)買遙感衛(wèi)星進(jìn)行影像數(shù)據(jù)的采集,但其主要收入?yún)s來(lái)自于直接銷售影像數(shù)據(jù)之外的增值服務(wù)。
可以預(yù)見(jiàn),未來(lái)中國(guó)遙感產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,既有國(guó)內(nèi)外同行的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壓力,也面臨上下游產(chǎn)業(yè)合縱連橫的壓力。
3.國(guó)內(nèi)商業(yè)遙感市場(chǎng)的培育尚不充分
產(chǎn)業(yè)發(fā)展一般分為4個(gè)階段:形成期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。產(chǎn)業(yè)形成期市場(chǎng)規(guī)模較小,增速較低,市場(chǎng)尚處于孕育階段;產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)期市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大,被稱為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期;經(jīng)上一階段的快速發(fā)展之后產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期,增速趨緩,市場(chǎng)逐漸飽和;在成熟期之后,由于技術(shù)、環(huán)境等因素的變化影響,產(chǎn)業(yè)逐漸進(jìn)入衰退期,市場(chǎng)規(guī)模逐漸萎縮。
當(dāng)前國(guó)內(nèi)商業(yè)遙感市場(chǎng)培育尚不充分,商業(yè)遙感衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段尚處于產(chǎn)業(yè)形成期或成長(zhǎng)期初期。經(jīng)過(guò)分析,我們認(rèn)為,當(dāng)前存在市場(chǎng)規(guī)模偏小的情況,未來(lái)高分辨率商業(yè)遙感產(chǎn)業(yè)具有巨大的市場(chǎng)潛力。由于當(dāng)前走勢(shì)決定產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展是否進(jìn)入快速上升期,因而現(xiàn)階段是我國(guó)商業(yè)遙感產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
三、推動(dòng)我國(guó)遙感衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)發(fā)展的策略分析
上面簡(jiǎn)要分析了國(guó)內(nèi)高分辨率遙感應(yīng)用的產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的一些主要問(wèn)題。經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研,我們認(rèn)為,要實(shí)現(xiàn)我國(guó)遙感衛(wèi)星產(chǎn)業(yè)健康有序地發(fā)展,需要在以下幾方面開(kāi)展重點(diǎn)研究并采取相應(yīng)措施。
1.依靠技術(shù)進(jìn)步與軍民轉(zhuǎn)化,加大小衛(wèi)星研制力度以降低成本
技術(shù)進(jìn)步是高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的靈魂。2013年我國(guó)成功發(fā)射了5顆遙感衛(wèi)星,尤其是高分1號(hào)的成功發(fā)射,標(biāo)志著我國(guó)高分辨率衛(wèi)星研制技術(shù)日趨成熟。但如何有效地在商業(yè)領(lǐng)域轉(zhuǎn)化為應(yīng)用,大力降低高分辨率商業(yè)衛(wèi)星的研制成本,是實(shí)現(xiàn)我國(guó)高分辨率遙感衛(wèi)星商業(yè)化的重要基礎(chǔ)性工作。
根據(jù)衛(wèi)星技術(shù)發(fā)展的現(xiàn)狀和未來(lái)方向,由于具有功能密度大、技術(shù)含量高、研制和發(fā)射成本低等特點(diǎn),且研制周期較短并易于組網(wǎng),小衛(wèi)星是商業(yè)高分辨率遙感衛(wèi)星發(fā)展的首選。同時(shí),技術(shù)進(jìn)步和軍民技術(shù)的轉(zhuǎn)化可有力促進(jìn)衛(wèi)星研制成本的降低,發(fā)展商業(yè)遙感衛(wèi)星可優(yōu)先選用承擔(dān)國(guó)內(nèi)高分辨率對(duì)地觀測(cè)重大專項(xiàng)和軍用遙感衛(wèi)星研制任務(wù)的單位作為商業(yè)遙感衛(wèi)星供應(yīng)商,加快軍民技術(shù)轉(zhuǎn)化,降低衛(wèi)星研制成本。
2.優(yōu)化統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)資源,形成發(fā)展合力
在目前技術(shù)發(fā)展階段,高分辨率遙感衛(wèi)星研制、發(fā)射和地面運(yùn)營(yíng)投入巨大,需要衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行多渠道籌資。由于我國(guó)衛(wèi)星遙感產(chǎn)業(yè)尚處于成長(zhǎng)初期,其增長(zhǎng)率和短期回報(bào)相對(duì)較低,進(jìn)行單個(gè)項(xiàng)目的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)時(shí),其內(nèi)部收益率等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)與成熟行業(yè)相比尚有一定的差距,因而國(guó)內(nèi)普通中、小型遙感數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)企業(yè)難以支撐和推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的大跨步發(fā)展,需要相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光和社會(huì)責(zé)任感的集團(tuán)公司或大型企業(yè),以戰(zhàn)略勇氣和魄力來(lái)進(jìn)行投資決策。
當(dāng)前,我國(guó)正在實(shí)施高分辨率對(duì)地觀測(cè)系統(tǒng)重大科技專項(xiàng)。商業(yè)遙感衛(wèi)星應(yīng)用需要充分利用這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì),推出具有大視野、高平臺(tái)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)頭羊,從衛(wèi)星系統(tǒng)、地面系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)加工和渠道分發(fā)等方面統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)各級(jí)優(yōu)勢(shì)資源,建立現(xiàn)代企業(yè)制度,并積極引進(jìn)戰(zhàn)略投資者,抓住時(shí)機(jī),為中國(guó)遙感產(chǎn)業(yè)開(kāi)創(chuàng)一片新天地。
3.政府提供政策支持,保護(hù)國(guó)產(chǎn)化數(shù)據(jù)的先期運(yùn)營(yíng)
考慮到當(dāng)前高分辨率對(duì)地觀測(cè)商業(yè)市場(chǎng)為國(guó)外衛(wèi)星所壟斷,價(jià)格居高不下,一旦國(guó)內(nèi)企業(yè)投入巨資,企圖打破這一壟斷局面,國(guó)外衛(wèi)星數(shù)據(jù)價(jià)格就可能出現(xiàn)一個(gè)斷崖式下跌,以期將新生的國(guó)產(chǎn)高分辨率商業(yè)遙感運(yùn)營(yíng)企業(yè)扼殺于搖籃。由于我國(guó)高分辨率商業(yè)遙感衛(wèi)星的發(fā)展,其意義絕不是單個(gè)公司的具體經(jīng)濟(jì)行為,更具有產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突破性意義和重大的社會(huì)效益,因而政府部門有理由出臺(tái)保護(hù)國(guó)產(chǎn)化遙感數(shù)據(jù)先期運(yùn)營(yíng)的相關(guān)政策,如參照美國(guó)國(guó)家地理空間情報(bào)局的做法,在衛(wèi)星運(yùn)營(yíng)的前幾年,保證以不低于合約價(jià)格優(yōu)先采購(gòu)國(guó)產(chǎn)高分辨率商業(yè)遙感衛(wèi)星數(shù)據(jù),以免由于惡性競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致國(guó)內(nèi)遙感產(chǎn)業(yè)錯(cuò)失發(fā)展良機(jī)。
4.著力推動(dòng)新興市場(chǎng),形成完整的遙感產(chǎn)業(yè)鏈條
遙感數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商尚需加強(qiáng)市場(chǎng)開(kāi)拓,一方面要緊緊抓住政府部門作為主要客戶,加強(qiáng)國(guó)產(chǎn)高分辨率商業(yè)遙感衛(wèi)星數(shù)據(jù)在土地資源、礦產(chǎn)資源、農(nóng)作物和森林覆蓋、生物資源以及在城市規(guī)劃、災(zāi)害和環(huán)境監(jiān)測(cè)領(lǐng)域的應(yīng)用;另一方面,需要大力開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng)領(lǐng)域,根據(jù)市場(chǎng)需求積極研發(fā)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和增值產(chǎn)品,加強(qiáng)與百度、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司的合作,完善上下游產(chǎn)業(yè)鏈條,實(shí)現(xiàn)“跨界、融合、共贏”的產(chǎn)業(yè)發(fā)展新格局。
四、結(jié)語(yǔ)
新年伊始,B端電商的一波又一波襲來(lái),面對(duì)平臺(tái)的燒錢補(bǔ)貼,面對(duì)巨頭的虎視眈眈,面對(duì)同行的躍躍欲試,傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)銷商以及現(xiàn)有電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)商,他們既有興奮、喜悅、憧憬,也有憂慮、無(wú)奈、彷徨。我作為快消品行業(yè)的一個(gè)老兵,作為快消品行業(yè)B端電商最早的踐行者之一,結(jié)合自己的親身經(jīng)歷以及快消品B端電商的現(xiàn)狀,與大家分享一個(gè)觀點(diǎn):做B端電商,商業(yè)邏輯比資金、比技術(shù)更重要。
B端電商的范疇
B端電商,就是B2B領(lǐng)域的電商,在B2B領(lǐng)域“+互聯(lián)網(wǎng)”的方式有三種:B2B垂直電商和平臺(tái)電商、SAAS類服務(wù)軟件和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)金融。(如圖1)
根據(jù)圖1,我們可以歸結(jié)出,在B端電商的范疇內(nèi)包含三類經(jīng)營(yíng)模式:
1.相鄰兩者之間B2B電商:包括原料生產(chǎn)商與原料流通商、原料流通商與產(chǎn)品生產(chǎn)商、產(chǎn)品生產(chǎn)商與產(chǎn)品流通商、產(chǎn)品流通商與產(chǎn)品零售商四種方式。目前傳統(tǒng)快消品大部分都是這類電商,例如“1688”“京東新流通事業(yè)部”和“批多多中小超市采購(gòu)平臺(tái)”。
2.全產(chǎn)業(yè)鏈的B2B電商:從原料生產(chǎn)商一直到終端零售商。目前從原料交易過(guò)程切入的互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)還沒(méi)有出現(xiàn),但是未來(lái)一定會(huì)出現(xiàn),尤其是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的電商平臺(tái),做到全產(chǎn)業(yè)鏈才會(huì)產(chǎn)生聚合效益。
3.打通產(chǎn)業(yè)鏈部分節(jié)點(diǎn)的B2B電商:常見(jiàn)的生產(chǎn)加工、產(chǎn)品流通與零售終端之間,例如“華唐e商,中國(guó)廣告材料采購(gòu)網(wǎng)”“找鋼網(wǎng)”都是這個(gè)類型。
本文B端電商只研討傳統(tǒng)快消品行業(yè)的B2B平臺(tái)電商,不包含其他行業(yè)以及另外的分銷環(huán)節(jié)的B2B電商平臺(tái)。
未來(lái)B端電商的競(jìng)爭(zhēng),制勝的核心手段不僅僅是資金和技術(shù),更重要的體現(xiàn)在商業(yè)邏輯的設(shè)計(jì)和落地上,本輪B端電商的成敗首先在于商業(yè)邏輯的成敗。
京東燒錢能做成B端嗎?
“B2B的電商領(lǐng)域,燒錢是無(wú)效的,這一點(diǎn),只有你真正開(kāi)始在B2B領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)了,才會(huì)發(fā)現(xiàn)?!?找鋼網(wǎng) CEO王東說(shuō)。
國(guó)內(nèi)B2B電商領(lǐng)域單筆獲投10億元的找鋼網(wǎng),也是國(guó)內(nèi)從事B端電商較早的電商平臺(tái),其創(chuàng)始人王東,在這句話里面給了我們兩個(gè)信息:第一,B端電商光燒錢是不行的;第二,只有真正從事過(guò)B端電商的人才能知道這一點(diǎn)。快消品行業(yè)電商平臺(tái)某某購(gòu)就是一個(gè)活生生的例子。
某某購(gòu)在去年4月上線后,為了獲取快速發(fā)展,給終端零售商采取進(jìn)貨補(bǔ)貼,對(duì)終端零售商下載注冊(cè)該采購(gòu)平臺(tái)給予首次下載100元的補(bǔ)貼,市場(chǎng)在10月前獲得突飛猛進(jìn)的發(fā)展,但是所獲投資燒完后隨即偃旗息鼓,不得已在今年進(jìn)行了策略調(diào)整,并向經(jīng)銷商做出一系列的承諾。正可謂燒掉投資人的錢,破壞了市場(chǎng)秩序,而自己的目標(biāo)也沒(méi)有達(dá)到。
可能有人會(huì)說(shuō):“某某購(gòu)還是資金太少,一直把競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手燒死、燒完,一家獨(dú)大就可以了,換成阿里巴巴或者京東,結(jié)局也許就不一樣了……”
事實(shí)上,阿里巴巴在2015年就制定了“跨境電商”和“農(nóng)村電商”兩大戰(zhàn)略,跨境電商暫且不論,而農(nóng)村電商就算不是失敗也是失利,這是事實(shí)。從1月16日京東集團(tuán)年會(huì)上劉強(qiáng)東的發(fā)言中不難看出,京東B端電商是要砍掉所有的中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)從制造商直達(dá)零售終端的商業(yè)模式。就此商業(yè)邏輯可以推斷,“有錢也不是萬(wàn)能的,B端電商商業(yè)邏輯比資金更重要”。此論斷基于以下三點(diǎn):
第一,京東以大資本、燒錢補(bǔ)貼搭建的超規(guī)模,在傳統(tǒng)的快消品行業(yè)不能建立超大規(guī)模的低成本優(yōu)勢(shì),而是很快會(huì)遭遇規(guī)?!跋葳濉?。
傳統(tǒng)快消品行業(yè)目前的問(wèn)題主要集中在分銷層級(jí)過(guò)多、重復(fù)建設(shè)倉(cāng)庫(kù)和配送體系上面。京東攜大資本,的確可以通過(guò)集采、統(tǒng)儲(chǔ)、統(tǒng)配以及燒錢補(bǔ)貼,快速搭建大規(guī)模的倉(cāng)儲(chǔ)和配送體系,但成本并不會(huì)隨著規(guī)模的擴(kuò)大而成比例下降,而是很快會(huì)碰到瓶頸。原因在于:1.快消品的特點(diǎn)就是快速、量大,當(dāng)制造商以最經(jīng)濟(jì)的載重噸數(shù)將產(chǎn)品從廠區(qū)整車配送到京東倉(cāng)庫(kù),其與配送到傳統(tǒng)經(jīng)銷商倉(cāng)庫(kù)的成本是一樣的,而經(jīng)銷商也很輕松就能達(dá)到一個(gè)配送單元。同樣,京東配送車輛配送到每個(gè)終端的成本和經(jīng)銷商配送的成本也是一樣的。2.由于傳統(tǒng)快消品采購(gòu)的時(shí)效性,要求交易周期短且快速交付,京東若想去掉中間商直達(dá)零售終端,就必須在全國(guó)各地建立龐大數(shù)量的倉(cāng)庫(kù),其管理成本就居高不下。
由此足以說(shuō)明,如果傳統(tǒng)經(jīng)銷商利用互聯(lián)網(wǎng)工具,搭建區(qū)域性B端電商平臺(tái),同樣以集采、統(tǒng)儲(chǔ)、統(tǒng)配,實(shí)行“平臺(tái)+創(chuàng)業(yè)老板”的運(yùn)營(yíng)模式,就能實(shí)現(xiàn)比京東更低的成本、更高的效率。
第二,京東燒錢補(bǔ)貼的方式,不能獲取戰(zhàn)略層面的決勝,只能獲取階段和區(qū)域市場(chǎng)的小勝。
終端零售商的商業(yè)本質(zhì)是賺取利潤(rùn),而不是享受產(chǎn)品的高品質(zhì)。因此,終端零售商為了攫取超額利潤(rùn),就會(huì)在兩個(gè)方面下功夫:
1.盡最大可能地榨取進(jìn)銷差價(jià),并不斷地倒向進(jìn)銷差價(jià)最大化的平臺(tái)。因?yàn)榻K端零售商的最大特點(diǎn)是流動(dòng)的,而不是固定的,燒錢的方式無(wú)法培養(yǎng)零售商的忠誠(chéng)度,只能培訓(xùn)使用電商平臺(tái)的技巧,給了真正創(chuàng)造價(jià)值的電商平臺(tái)“接盤”的機(jī)會(huì)和空間。除非你可以永遠(yuǎn)燒錢,否則將是無(wú)效的。
2.銷量最大化,也就是在多銷的前提下,終端零售還可以選擇薄利。終端零售商獲取銷量的方式,要么是賣最多的產(chǎn)品,要么是以最快的方式賣出去,因此,終端零售商的第二特點(diǎn)是“公用”。
由此可見(jiàn),如果京東不能永遠(yuǎn)在所有品項(xiàng)上一直燒錢,那最終的結(jié)果就是只能取得階段性的勝利,一旦燒錢停止,就會(huì)讓對(duì)手死灰復(fù)燃或者春風(fēng)吹又生。
第三,傳統(tǒng)快消品行業(yè)30年形成的分銷格局與行業(yè)特點(diǎn),是不可能被快速顛覆的。
1.傳統(tǒng)快消品行業(yè)經(jīng)歷30年的發(fā)展,已經(jīng)在一線品牌中形成相對(duì)穩(wěn)定的分區(qū)域、分層級(jí)的分銷模式。在這種模式中,大部分經(jīng)銷商的生存都是寄托在品牌制造商下,因此,制造商企業(yè)都是采取經(jīng)銷商預(yù)付款的方式。如果京東不改變現(xiàn)有的支付方式,京東要承擔(dān)多少資金占?jí)??如果改變支付方式,有多少制造商的現(xiàn)金流會(huì)產(chǎn)生枯竭?又有多少一線品牌制造商會(huì)犧牲自己的利益,而去扶持京東?
2.相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前商業(yè)領(lǐng)域的電商化只有8%左右,而C端的電商化超過(guò)50%,也就意味著傳統(tǒng)快消品領(lǐng)域90%以上的銷售是通過(guò)傳統(tǒng)經(jīng)銷商完成的。而在B2B領(lǐng)域,如果京東一上線就燒錢補(bǔ)貼,破壞現(xiàn)有的分銷區(qū)域格局和分銷價(jià)格體系,很可能招致一線優(yōu)勢(shì)品牌制造商的封殺,最終,就像現(xiàn)在市場(chǎng)上個(gè)別B端電商平臺(tái)一樣,淪為“串貨平臺(tái)”或者無(wú)貨可賣。
基于以上三點(diǎn)分析,邏輯比資金更重要,如果不能給企業(yè)設(shè)計(jì)出符合商業(yè)邏輯的路徑、流程和步驟,即使有大量的資本也不見(jiàn)得會(huì)取得最后的勝利。
商業(yè)邏輯的構(gòu)建比技術(shù)更重要
“每天都否定現(xiàn)有的需求,再提出新需求。需求變來(lái)變?nèi)ィ偸遣淮_定,讓我們技術(shù)如何做?”某公司技術(shù)主管經(jīng)常抱怨。
“邏輯很清晰,但是為什么不能實(shí)現(xiàn)?”產(chǎn)品經(jīng)理質(zhì)問(wèn)技術(shù)主管。
在電商領(lǐng)域,最常見(jiàn)的現(xiàn)象就是運(yùn)營(yíng)經(jīng)理恨不得做產(chǎn)品經(jīng)理,產(chǎn)品經(jīng)理恨不得做技術(shù)工程師。
很多B端電商項(xiàng)目,表面上看是技術(shù)出了問(wèn)題,但本質(zhì)上有可能是商業(yè)邏輯出了問(wèn)題,在商業(yè)邏輯構(gòu)建中,問(wèn)題主要表現(xiàn)為:
第一,不能找出用戶真正的需求點(diǎn)和痛點(diǎn),找不到合適的方式和時(shí)機(jī)切入,不能系統(tǒng)和全面地構(gòu)思商業(yè)邏輯,造成需求不斷變化,讓技術(shù)無(wú)所適從。
2015年,在筆者身邊就有兩個(gè)真實(shí)的案例。
一個(gè)是做冷鮮產(chǎn)品的“鮮某網(wǎng)”,投資方算得上海鮮水產(chǎn)行業(yè)的知名企業(yè),年?duì)I業(yè)額幾十億元。其投資移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目,從2015年年初開(kāi)始組建團(tuán)隊(duì)進(jìn)行程序開(kāi)發(fā),官方網(wǎng)站最初公布10月1日上線,后更改為12月1日上線,再后來(lái)又推遲到2016年1月1日上線……就這樣,一拖再拖,至今仍然未能上線。
還有一家汽車用品公司,由上海某企業(yè)投資,在鄭州組建了運(yùn)營(yíng)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。然而,時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了近2年,公司開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)幾十個(gè)人,APP從1.0已經(jīng)升級(jí)到6.0,但仍然沒(méi)有正式上線運(yùn)營(yíng)。
這兩個(gè)案例都是典型的商業(yè)邏輯構(gòu)建不清晰的情況,需求變來(lái)變?nèi)?,程序一再升?jí),但總是達(dá)不到老板的要求。
第二,現(xiàn)有的B端電商從業(yè)人員,大部分是從傳統(tǒng)快消品行業(yè)或者傳統(tǒng)C端電商轉(zhuǎn)型而來(lái),前者了解快消品的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn),但是不懂電商,沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)的思維;而后者了解電商邏輯和思維,但是不懂傳統(tǒng)快消品行業(yè)以及B端電商的商業(yè)邏輯,所以不能以清晰的、具體的、有序的方式展現(xiàn)在技術(shù)面前。
例如,圖2是一個(gè)傳統(tǒng)快消品產(chǎn)業(yè)的促銷方陣,B端電商如果想讓終端零售商的采購(gòu)行為線上化,并且提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn),就要把“線下的促銷行為線上化”,那么如何做到呢?
以圖2中生產(chǎn)/供貨商(F)、電商平臺(tái)(B)、零售商(R)的F2B2R的簡(jiǎn)單商業(yè)模式為例設(shè)計(jì)針對(duì)零售商的促銷活動(dòng),并用互聯(lián)網(wǎng)的形式體現(xiàn)出來(lái)。我們先分析傳統(tǒng)快消品渠道促銷活動(dòng)的類型:
1.按照促銷發(fā)起對(duì)象可以分為3種:(1)生產(chǎn)商或供貨商發(fā)起的促銷行為; (2)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商發(fā)起的促銷行為;(3)生產(chǎn)商或供貨商通過(guò)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商對(duì)零售商發(fā)起的促銷行為。
2.按照促銷目的可以分為6種:(1)擴(kuò)大客戶群(首單有獎(jiǎng));(2)提升重復(fù)購(gòu)買率(累計(jì)加獎(jiǎng));(3)擴(kuò)大銷量;(4)吸納資金(一次打款、可以分批提貨);(5)擠占倉(cāng)庫(kù)(一次提貨,可以分批付款或賒賬);(6)獲取陳列資源(有獎(jiǎng)陳列)。
3.按照使用的期限分為2種:(1)當(dāng)即使用;(2)未來(lái)使用。
4.按照促銷形式可以分為8種:(1)買贈(zèng)(本品搭贈(zèng)、非本品搭贈(zèng)、分坎級(jí)搭贈(zèng));(2)特價(jià);(3)紅包;(4)優(yōu)惠券;(5)代金券(有條件代金券、無(wú)條件代金券)。
因此,針對(duì)零售商的促銷活動(dòng)總種類=3×6×2×8=288種(這些還只是常用的促銷行為)。分類以后還要描述出每類促銷活動(dòng)開(kāi)展的流程、步驟和工具表格……
當(dāng)下,NFV已成為被全球運(yùn)營(yíng)商追捧的技術(shù),愛(ài)立信、阿爾卡特等企業(yè)紛紛成立了開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室,對(duì)NFV技術(shù)展開(kāi)研究。近日,國(guó)內(nèi)NFV技術(shù)的發(fā)展不僅加快了步伐,甚至還有趕超之勢(shì)。
亞洲最大NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室
NFV之所以受到移動(dòng)服務(wù)提供商的青睞,主要是因?yàn)樗軒椭\(yùn)營(yíng)商快速簡(jiǎn)便地進(jìn)行創(chuàng)新,同時(shí)獲得包括LTE在內(nèi)的全I(xiàn)P網(wǎng)絡(luò)設(shè)施投資的最佳回報(bào)。這一技術(shù)的核心價(jià)值在于,它能利用虛擬化技術(shù)提升現(xiàn)有商用硬件的能力,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化,并通過(guò)快速縮放服務(wù)規(guī)模來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的有效利用。
借助NFV技術(shù),運(yùn)營(yíng)商可以把測(cè)試和部署新業(yè)務(wù)的時(shí)間從過(guò)去的幾個(gè)月縮短為幾分鐘。而且,只要應(yīng)用得當(dāng),它不僅可以幫助運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化包括LTE語(yǔ)音(VoLTE)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)通信(Web RTC)、企業(yè)安全移動(dòng)通信和機(jī)器對(duì)機(jī)器(M2M)通信在內(nèi)的服務(wù)提供方式,還可以節(jié)省將這些服務(wù)推向市場(chǎng)的時(shí)間和成本。更關(guān)鍵的是,它可以依賴現(xiàn)有的成熟的數(shù)據(jù)中心技術(shù)實(shí)現(xiàn),而不必等待基于SDN理念的下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟。而一旦未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸接近SDN所提出的將控制平面和數(shù)據(jù)平面的思路,NFV又會(huì)成為SDN的最佳搭檔,減輕運(yùn)營(yíng)和維護(hù)流程的負(fù)擔(dān)。
進(jìn)入4G時(shí)代后,國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商借助NFV快速實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的需求日趨強(qiáng)烈。早在兩年前,中國(guó)移動(dòng)等就和華為等廠商展開(kāi)了對(duì)NFV技術(shù)的研究,到目前為止已開(kāi)展了20多個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目。近日,華為又在西安正式成立了NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室(NFV Open Lab),整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,加快了面向運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的NFV創(chuàng)新步伐。
華為在NFV領(lǐng)域目前已有150多個(gè)合作伙伴,已與超過(guò)20家運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作,并且在全球范圍內(nèi)擁有500多位專家。這個(gè)初期投入即達(dá)500萬(wàn)美元,全球多家頂級(jí)運(yùn)營(yíng)商的深度參與的開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室,已成為目前亞洲規(guī)模最大的NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室。開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室可以和華為部署于全球多個(gè)地點(diǎn)的數(shù)據(jù)中心和實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行協(xié)作,還能針對(duì)各典型業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)多廠商的集成驗(yàn)證能力,以此來(lái)支撐運(yùn)營(yíng)商或合作伙伴、行業(yè)組織進(jìn)行圍繞NFV技術(shù)的聯(lián)合業(yè)務(wù)創(chuàng)新。當(dāng)然,對(duì)華為而言,這也是一個(gè)推動(dòng)NFV開(kāi)放產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈成形的平臺(tái)。
NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室還能通過(guò)持續(xù)集成和項(xiàng)目實(shí)踐,構(gòu)建大數(shù)據(jù)分析平臺(tái),為運(yùn)營(yíng)商N(yùn)FV網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)規(guī)劃提供可靠的數(shù)據(jù)支持,支撐決策制定。同時(shí),這個(gè)實(shí)驗(yàn)室還能與行業(yè)組織、運(yùn)營(yíng)商、合作伙伴快速進(jìn)行聯(lián)合解決方案開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新,并進(jìn)行相互認(rèn)證和授權(quán)。在這里,華為的咨詢與系統(tǒng)集成能力,以及NFV下的運(yùn)維技術(shù)支持能力將得到持續(xù)驗(yàn)證和強(qiáng)化。目前VMware、Red Hat等合作伙伴及部分主流運(yùn)營(yíng)商都已進(jìn)駐實(shí)驗(yàn)室,并與華為展開(kāi)了聯(lián)合創(chuàng)新項(xiàng)目。
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新挑戰(zhàn)頗多
作為一種新興技術(shù),NFV為何能成為運(yùn)營(yíng)商的集體共識(shí),并且被作為未來(lái)幾年內(nèi)技術(shù)研究和投入的重點(diǎn)呢?NFV技術(shù)的發(fā)展,又為何必須依靠開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室這樣的組織去推進(jìn)呢?
4G只是誘發(fā)了運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需求的爆發(fā)。事實(shí)上,中國(guó)移動(dòng)等運(yùn)營(yíng)商早已看到了決定其未來(lái)服務(wù)能力的關(guān)鍵突破口。華為指出,運(yùn)營(yíng)商目前普遍清晰地看到了這樣的發(fā)展趨勢(shì):在未來(lái)的全連接世界,用戶行為將呈現(xiàn)出五大特征――Real-time(實(shí)時(shí))、 On-demand(按需)、All-online(全在線)、DIY(自助服務(wù))、Social(社交分享),即ROADs。而傳統(tǒng)的CT業(yè)務(wù)架構(gòu)將逐漸顯現(xiàn)出無(wú)法滿足用戶ROADs化需求的局限性,運(yùn)營(yíng)商必須向ICT融合的云架構(gòu)轉(zhuǎn)型,NFV技術(shù)才得以應(yīng)運(yùn)而生。而改變傳統(tǒng)電信網(wǎng)絡(luò)的封閉特性,縮短業(yè)務(wù)創(chuàng)新周期、降低運(yùn)營(yíng)成本、打造開(kāi)放的產(chǎn)業(yè)鏈,恰恰就是NFV的價(jià)值精髓。從全球范圍來(lái)看,西班牙電信(Telefonica)、沃達(dá)豐等公司都在加緊推動(dòng)NFV和ICT轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
但在實(shí)現(xiàn)NFV的過(guò)程中,運(yùn)營(yíng)商所面對(duì)的挑戰(zhàn)卻非常大。除不同廠商產(chǎn)品的一致性、可靠性和互操作性等問(wèn)題外,還需要克服集成復(fù)雜度高,新商業(yè)模式不清晰,以及后期運(yùn)營(yíng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)缺乏等難點(diǎn)。華為NFV集成服務(wù)總經(jīng)理翟忠誠(chéng)指出了目前運(yùn)營(yíng)商面臨的三大挑戰(zhàn)。一是采購(gòu)模式的變化,未來(lái)運(yùn)營(yíng)商如何從過(guò)去的扁平化的采購(gòu)方式轉(zhuǎn)換為分層式的采購(gòu)將是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn),甚至可能會(huì)引發(fā)產(chǎn)業(yè)模式的變化;二是建設(shè)方式的變化,將從過(guò)去的單一廠商供貨演變?yōu)槎鄰S商集成;三是運(yùn)維方式的變化,要從過(guò)去面向設(shè)備的運(yùn)維轉(zhuǎn)向面向業(yè)務(wù)的運(yùn)維。而這些變化,不僅涉及技術(shù)、多方集成的挑戰(zhàn),甚至還會(huì)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)商組織結(jié)構(gòu)的變革。幫助運(yùn)營(yíng)商解決問(wèn)題,面對(duì)挑戰(zhàn),正是華為聯(lián)合業(yè)界一起建設(shè)的NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的目的,群策群力推動(dòng)想法落地并吸收各種建議。
“實(shí)驗(yàn)室未來(lái)會(huì)聚焦三個(gè)方面。一是構(gòu)建多廠家集成能力;二是逐步構(gòu)建完善包括行業(yè)組織、客戶、合作伙伴在內(nèi)的生態(tài)系統(tǒng);三是通過(guò)構(gòu)建多場(chǎng)景多廠家的集成驗(yàn)證平臺(tái),保證網(wǎng)絡(luò)高可靠性?!钡灾艺\(chéng)認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商對(duì)NFV技術(shù)的需求是基于ICT技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的靈活性、安全性和可靠性,如何確保如此高要求的業(yè)務(wù)在NFV的平臺(tái)上跑起來(lái)對(duì)任何研究機(jī)構(gòu)而言都是一個(gè)嶄新的課題。華為的NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的成立,不是為了和其他的開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室競(jìng)爭(zhēng),而是希望通過(guò)構(gòu)建一個(gè)針對(duì)NFV的更好的更實(shí)用的探索、研究環(huán)境,面對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)所面臨的挑戰(zhàn)給出有價(jià)值的建議,形成能力的積累、經(jīng)驗(yàn)的積累和分享。
又一盤大棋
過(guò)去幾年,全球各大運(yùn)營(yíng)商都在加快NFV和ICT的戰(zhàn)略布局,越來(lái)越多的運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始尋找有能力支撐其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的技術(shù)合作伙伴,華為已經(jīng)與超過(guò)20家領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)了NFV聯(lián)合創(chuàng)新和項(xiàng)目驗(yàn)證。未來(lái)三年,NFV將進(jìn)入高速發(fā)展期。到2019年,NFV的市場(chǎng)空間將達(dá)到41億美元。如此龐大的市場(chǎng),足以被視為電信市場(chǎng)的又一金礦。
運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的最大變化將來(lái)源于其市場(chǎng)需求將全面轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)需求。這意味著NFV市場(chǎng)的主導(dǎo)權(quán)將來(lái)自用戶,而非廠商。整個(gè)市場(chǎng)的玩法將和過(guò)去完全不同,NFV不再是一個(gè)依靠某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)即可推動(dòng)的市場(chǎng),從底層的硬件的融合到中間層不同技術(shù)的整合,再到不同產(chǎn)品、不同技術(shù)的統(tǒng)一協(xié)作和管理,參與其中的不同廠商必須有效協(xié)作才可能滿足用戶的需求。和今天的云計(jì)算市場(chǎng)類似,NFV市場(chǎng)的發(fā)展只能依賴開(kāi)放、互聯(lián)、創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,才可能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)價(jià)值聚合。對(duì)華為而言,成立NFV開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室的作用好比在NFV市場(chǎng)布下了關(guān)鍵一子。
乙方:
鑒于雙方正在進(jìn)行 業(yè)務(wù)項(xiàng)目;
鑒于雙方就該項(xiàng)目的實(shí)施以及合作過(guò)程中,向?qū)Ψ教峁┯嘘P(guān)保密信息,且該保密信息屬提供方合法所有;
鑒于雙方均希望對(duì)本協(xié)議所述保密信息予以有效保護(hù)。
商業(yè)秘密
本合同提及的商業(yè)秘密,包括但不限于:技術(shù)方案、工程設(shè)計(jì)、電路設(shè)計(jì)、制造方法、配方、工藝流程、技術(shù)指標(biāo)、計(jì)算機(jī)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、研究開(kāi)發(fā)記錄、技術(shù)報(bào)告、檢測(cè)報(bào)告、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、試驗(yàn)結(jié)果、圖紙、樣品、樣機(jī)、模型、模具、操作手冊(cè)、技術(shù)文檔、相關(guān)的函電,等等。
本合同提及的其他商業(yè)秘密,包括但不限于:客戶名單、行銷計(jì)劃、采購(gòu)資料、定價(jià)政策、財(cái)務(wù)資料、進(jìn)貨渠道,等等.
秘密來(lái)源
乙方從甲方獲得的與項(xiàng)目有關(guān)或因項(xiàng)目產(chǎn)生的任何商業(yè)、營(yíng)銷、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)或其他性質(zhì)的資料,無(wú)論以何種形式或載于何種載體,無(wú)論在披露時(shí)是否以口頭、圖像或以書面方式表明其具有保密性。并,
【關(guān)鍵詞】醫(yī)藥銷售企業(yè) 運(yùn)營(yíng)資金 管理
一、引言
在經(jīng)濟(jì)全球化這個(gè)大背景下,我國(guó)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈,企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)中贏得一席之位面臨著許多急需解決的問(wèn)題,其中運(yùn)營(yíng)資金的有效管理將會(huì)成為企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要的一點(diǎn)。在我國(guó),運(yùn)營(yíng)資金管理無(wú)論是從觀念還是理論方法上,與發(fā)達(dá)國(guó)家相比都還有很大的差距。一家企業(yè)要維持正常的運(yùn)營(yíng)就必須有適量的運(yùn)營(yíng)資金,運(yùn)營(yíng)資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要方面。我國(guó)的醫(yī)藥銷售企業(yè)現(xiàn)在的突出問(wèn)題之一就是營(yíng)運(yùn)能力較差、缺乏資金,這就阻礙了企業(yè)的發(fā)展壯大甚至是威脅到企業(yè)的生存。因此,企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念,認(rèn)清自身存在的問(wèn)題,研究學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念和方法,在解決問(wèn)題的過(guò)程中求得自身的持續(xù)發(fā)展。
二、運(yùn)營(yíng)資金管理概述
理解營(yíng)運(yùn)資金管理首先需要理解流動(dòng)資產(chǎn)和流動(dòng)負(fù)債這兩方面的問(wèn)題,我們常用二者的差額來(lái)反映一家企業(yè)的償債能力。運(yùn)營(yíng)資金管理的關(guān)鍵在于如何管理好企業(yè)資金的運(yùn)用和籌措。其中,資金的運(yùn)用指的是企業(yè)該投多少資金在流動(dòng)資產(chǎn)上,包括現(xiàn)金、應(yīng)收賬款、存貨等的管理。資金籌措指的是企業(yè)該用什么方式來(lái)進(jìn)行流動(dòng)資產(chǎn)融資,包括短期借款和商業(yè)信用的管理。企業(yè)持有運(yùn)營(yíng)資金的風(fēng)險(xiǎn)與收益是成反比的關(guān)系,因此,企業(yè)要嚴(yán)格控制好運(yùn)營(yíng)資金的持有量,既要保證日常需求量避免不必要的風(fēng)險(xiǎn),又要注意不能過(guò)多持有降低收益,即通常所說(shuō)的穩(wěn)健型或激進(jìn)型運(yùn)營(yíng)資金管理。
三、我國(guó)醫(yī)藥銷售企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理現(xiàn)存的主要問(wèn)題
(一)存貨資金占用的不合理性
目前我國(guó)的醫(yī)藥銷售企業(yè)大部分屬于中小企業(yè),其購(gòu)銷并未真正的完全實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,也就不能進(jìn)行有效地管理,科學(xué)合理的安排相關(guān)藥品的存儲(chǔ)購(gòu)銷。在醫(yī)藥企業(yè)這個(gè)特殊行業(yè)中,銷售的好壞與相關(guān)政策、季節(jié)及產(chǎn)品特點(diǎn)有效期等有著密切的聯(lián)系,采購(gòu)前不能詳細(xì)掌握庫(kù)存市場(chǎng)狀況,加之企業(yè)缺少必要的宏微觀調(diào)節(jié),導(dǎo)致無(wú)效的采購(gòu)存貨不必要的占用了過(guò)多的運(yùn)營(yíng)資金,同時(shí)部分藥品又未及時(shí)采購(gòu)而失去銷售機(jī)會(huì)。存貨資金過(guò)多不合理的占用是目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中最常見(jiàn)的問(wèn)題之一,應(yīng)該重視并有效避免其發(fā)生。
(二)信用政策的不合理性
面對(duì)日益激烈的醫(yī)藥競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),大多數(shù)企業(yè)為鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng),進(jìn)一步挖掘潛在客戶都會(huì)不約而同的采取放寬應(yīng)收賬款的信用政策的措施,不斷增加的應(yīng)收賬款不斷吞噬著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金持有量。呆賬壞賬的風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,這只是會(huì)帶來(lái)短期表面上企業(yè)的盈收和繁榮,長(zhǎng)久下去必將成為其失敗的導(dǎo)火索。究其原因,主要有:一是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)資金有限,急于銷售以換取市場(chǎng)占有率以及期望快速將產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金,缺乏對(duì)賒購(gòu)方基本的信用調(diào)查,給予信用不達(dá)標(biāo)的企業(yè)賒銷權(quán);一是企業(yè)的收賬政策不積極,對(duì)賒銷方即便是到期了也不敢過(guò)于頻繁催促。同時(shí),部分賒銷方已無(wú)力還款。
(三)費(fèi)用無(wú)預(yù)算或其執(zhí)行不力
基于我國(guó)的醫(yī)藥銷售企業(yè)起步較晚、發(fā)展較慢的實(shí)際,現(xiàn)在大部分的企業(yè)還未擁有完善的費(fèi)用預(yù)算系統(tǒng)。所以,醫(yī)藥銷售企業(yè)現(xiàn)普遍存在著無(wú)費(fèi)用預(yù)算或預(yù)算執(zhí)行不嚴(yán)的情況。具體主要有以下幾方面的表現(xiàn):一是對(duì)進(jìn)貨的費(fèi)用缺乏應(yīng)有的預(yù)算。事前沒(méi)有對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查比較和有效的控制;二是對(duì)日常費(fèi)用支出缺乏應(yīng)有的預(yù)算。醫(yī)藥銷售的各個(gè)階段都存在著許多無(wú)效費(fèi)用支出的情況,如采購(gòu)中的舍近求遠(yuǎn)、采購(gòu)價(jià)格較高的產(chǎn)品等。目前我國(guó)的醫(yī)藥銷售企業(yè)并未將這些無(wú)效的費(fèi)用支出進(jìn)行有效地預(yù)算,長(zhǎng)久發(fā)展必將給企業(yè)帶來(lái)無(wú)法估計(jì)的損失;三是對(duì)重大支出缺乏應(yīng)有的預(yù)算。通常所說(shuō)的事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中有效控制執(zhí)行、事后嚴(yán)格監(jiān)督評(píng)價(jià),這整套的體系在醫(yī)藥銷售企業(yè)的重大支出的并未看到,由此造成了企業(yè)資金不必要的嚴(yán)重浪費(fèi);四是資金管理機(jī)制的缺乏。完善的資金管理體制是企業(yè)發(fā)展的助推力,目前我國(guó)的醫(yī)藥銷售企業(yè)普遍缺乏。
(四)缺乏融資渠道
醫(yī)藥銷售企業(yè)在采購(gòu)產(chǎn)品和開(kāi)拓市場(chǎng)等過(guò)程中都需要大量的流動(dòng)資金,而股本是我國(guó)的醫(yī)藥銷售企業(yè)資金的主要來(lái)源,除此之外就是依靠銀行貸款。一旦國(guó)家的宏觀政策發(fā)生調(diào)整,企業(yè)的資金就不可避免的出現(xiàn)問(wèn)題,企業(yè)過(guò)分依賴于單一的銀行貸款承擔(dān)高額的利息費(fèi)用。同時(shí),企業(yè)過(guò)分利用了應(yīng)付賬款進(jìn)行融資也是問(wèn)題之一。應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)越短,企業(yè)的償債能力越大,應(yīng)付賬款可以幫助企業(yè)減少利息增加收益,但增加企業(yè)應(yīng)付賬款的周轉(zhuǎn)天數(shù)會(huì)降低企業(yè)的信用度。因此,應(yīng)該適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用此方法提高收益。
(五)現(xiàn)金管理比較混亂
最強(qiáng)的流動(dòng)性、最低的獲利能力是現(xiàn)金的最大特點(diǎn)。過(guò)多或是不足的現(xiàn)金儲(chǔ)備都不利于企業(yè)的發(fā)展?,F(xiàn)在我國(guó)大部分企業(yè)特別是中小企業(yè),其財(cái)務(wù)管理機(jī)構(gòu)及措施不健全,沒(méi)有指定最佳現(xiàn)金持有量的意愿和能力,缺乏有效地現(xiàn)金持有量的預(yù)算和現(xiàn)金收支的管理。這種隨意性的現(xiàn)金管理機(jī)制,導(dǎo)致企業(yè)較常出現(xiàn)現(xiàn)金過(guò)?;虿蛔?,無(wú)法達(dá)到最優(yōu)的成本效益。這也是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中應(yīng)充分重視的問(wèn)題之一。
四、運(yùn)營(yíng)資金有效管理的措施
(一)加強(qiáng)庫(kù)存管理
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)加劇,庫(kù)存管理已經(jīng)得到了企業(yè)越來(lái)越多的關(guān)注,其中零庫(kù)存的理念及適時(shí)管理機(jī)制正得到迅速的推廣,被認(rèn)為是現(xiàn)有的節(jié)約存貨流動(dòng)資金較有效的方法。但在我國(guó)現(xiàn)有的環(huán)境條件下,還較難實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的管理目標(biāo)。但可以吸取其中的基本理念和做法應(yīng)用于企業(yè)實(shí)際中,企業(yè)的存貨流動(dòng)資金也將會(huì)得到有效地利用,資金緊張情況也將得到較大地緩解。因此,企業(yè)應(yīng)采取的措施應(yīng)是加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品采購(gòu)的預(yù)測(cè)性和計(jì)劃性,充分考慮市場(chǎng)、政策等相關(guān)因素制定科學(xué)合理的計(jì)劃安排,注意采購(gòu)的數(shù)量和時(shí)機(jī),盡可能的縮短其中的時(shí)間差,節(jié)約存貨的資金占用,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存的有效管理。
(二)合理利用商業(yè)信用
賒銷作為企業(yè)應(yīng)對(duì)越發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境不得不采取的營(yíng)銷手段之一,其在銷售總額中的比例也是不斷的上升。因此,我們應(yīng)當(dāng)充分借鑒國(guó)外的做法,盡快建立健全應(yīng)收賬款管理體系,將應(yīng)收賬款的控制重心由財(cái)務(wù)方面轉(zhuǎn)向商務(wù)方面。具體由以下幾方面構(gòu)成:一是理清管理責(zé)任。絕大多數(shù)的企業(yè)都認(rèn)為是由財(cái)務(wù)部門來(lái)負(fù)責(zé)貨款的催收,無(wú)銷售部門的責(zé)任。但事實(shí)上,若是由銷售部門負(fù)責(zé)賬款的收回工作,且將其列為考核指標(biāo)之一的話,那么銷售部門在面對(duì)賒銷問(wèn)題時(shí),就會(huì)更加謹(jǐn)慎認(rèn)真地對(duì)待,這樣就可以避免為業(yè)績(jī)而隨意賒銷的情況發(fā)生,對(duì)應(yīng)收賬款的管理有著更加直接有效地促進(jìn)作用。二是權(quán)衡比較因賒銷帶來(lái)的收益及成本費(fèi)用,科學(xué)合理地預(yù)測(cè)賒銷的最佳規(guī)模,控制應(yīng)收賬款的金額。三是科學(xué)的確定賒銷的對(duì)象。企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)建立客戶的信用檔案,在提供賒銷方案之前,對(duì)客戶的信用情況進(jìn)行深入全面的調(diào)查,評(píng)估相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。通過(guò)實(shí)時(shí)收集的信用資料,對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)設(shè)置,相應(yīng)地對(duì)不同等級(jí)的客戶實(shí)施不同的信用政策,以減少呆賬壞賬的損失風(fēng)險(xiǎn),有效回收賬款。四是對(duì)信用期嚴(yán)格控制。以合同的形式來(lái)嚴(yán)格規(guī)定信用期限。五是充分利用信用折扣吸引客戶及時(shí)還款。六是盡量減少掛賬現(xiàn)象,加大票據(jù)的使用,以便獲取索債憑證。七是科學(xué)建立壞賬準(zhǔn)備制度,減輕企業(yè)呆賬壞賬負(fù)擔(dān)。
(三)加強(qiáng)預(yù)算管理
及時(shí)掌握企業(yè)的現(xiàn)實(shí)狀況,加強(qiáng)預(yù)算的管理,包括預(yù)算的編制、執(zhí)行、調(diào)控及考評(píng)。整個(gè)預(yù)算的過(guò)程要按控制流程嚴(yán)格辦事,以事實(shí)為依據(jù),及時(shí)分析原因調(diào)整政策。做到大小事務(wù)了然于心,對(duì)各種狀況都有較好的應(yīng)對(duì)措施。
(四)拓寬融資渠道
目前有限的融資渠道成為醫(yī)藥企業(yè)發(fā)展的阻礙之一。因此,要努力建立企業(yè)多元化的融資體系,例如加大吸引國(guó)外資本的投入、建立有償使用資金的多種形式等。
(五)借鑒國(guó)外管理經(jīng)驗(yàn)
我國(guó)傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)資金管理模式屬于內(nèi)向型的管理,強(qiáng)調(diào)節(jié)約資金的占用,強(qiáng)化管理責(zé)任制。而西方的管理模式是內(nèi)外結(jié)合型的管理,強(qiáng)調(diào)優(yōu)化資金的結(jié)構(gòu),進(jìn)行定量控制。因此,我們今后一段時(shí)間的任務(wù)是注意開(kāi)展對(duì)運(yùn)營(yíng)資金的定量分析,注意內(nèi)外結(jié)合優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)。
五、結(jié)論
企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),受企業(yè)日常財(cái)務(wù)控制水平高低的影響程度較大,特別是企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理水平的高低。運(yùn)營(yíng)資金的有效管理一直是企業(yè)財(cái)務(wù)管理重要的組成部分,對(duì)企業(yè)的成敗有著重大的影響。因此,分析企業(yè)運(yùn)營(yíng)資金管理中存在的問(wèn)題并及時(shí)解決,建立有效的運(yùn)營(yíng)資金管理體系對(duì)于企業(yè)的生存發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,是改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的重要措施。
參考文獻(xiàn)
[1]郭麗珍.淺析企業(yè)應(yīng)收賬款的管理與控制[J].現(xiàn)代商業(yè).2008(6)
賣場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和采購(gòu)系統(tǒng)是兩個(gè)不同的部門,工作內(nèi)容、內(nèi)部考核標(biāo)準(zhǔn)不盡相同,其部門職能設(shè)計(jì)有意無(wú)意地讓他們相互促進(jìn)、相互監(jiān)督、相互制衡。
但很多經(jīng)銷商不諳此道,在運(yùn)作中取悅了運(yùn)營(yíng),卻得罪了采購(gòu);討好了采購(gòu),卻不得運(yùn)營(yíng)歡心?;速Y源見(jiàn)不到效果,要客情沒(méi)客情,要市場(chǎng)沒(méi)市場(chǎng),還落個(gè)“豬八戒照鏡子,里外不是人”的下場(chǎng)。
可有的經(jīng)銷商卻總能在運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)之間左右逢源,兩面玲瓏。要陳列,運(yùn)營(yíng)欣然給陳列;要促銷,運(yùn)營(yíng)不說(shuō)二話給場(chǎng)地;采購(gòu)主動(dòng)幫他上架新品,還免費(fèi)給些宣傳位置。
其實(shí),運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)的關(guān)系并不復(fù)雜,一戳就穿。他們各自關(guān)注的重點(diǎn)不同,經(jīng)銷商要做的,無(wú)非是順應(yīng)“大同” ,各個(gè)擊破“小異” 。
從運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)關(guān)注的“大同”有:廣告贊助、價(jià)格、交貨期、促銷活動(dòng)、質(zhì)量、訂購(gòu)量。這幾個(gè)項(xiàng)目二者關(guān)注程度基本相當(dāng)。
“小異”則表現(xiàn)為:
采購(gòu)基本可算作小型的虛擬利潤(rùn)中心,承擔(dān)“量本利”的責(zé)任,對(duì)折扣、付款條件、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)特別關(guān)注。 而運(yùn)營(yíng)在內(nèi)部系統(tǒng)扮演執(zhí)行者的角色,在外部系統(tǒng)扮演與消費(fèi)者溝通的角色,因此更加關(guān)注售后服務(wù)保證、交貨配合事項(xiàng),而對(duì)于采購(gòu)斤斤計(jì)較的折扣、進(jìn)貨獎(jiǎng)勵(lì)就沒(méi)有那么在意。
經(jīng)銷商在處理日常業(yè)務(wù)時(shí),除了順應(yīng)各自的關(guān)注重點(diǎn),還要弄清他們之間的分工,找對(duì)人,不要拜錯(cuò)廟?!暗侥淖?,唱哪首歌”,這是必備常識(shí)。
采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)的基本分工如下:
運(yùn)營(yíng)確定陳列位置,采購(gòu)決定價(jià)格。
采購(gòu)保證貨源,運(yùn)營(yíng)要清理高庫(kù)存。
采購(gòu)關(guān)注價(jià)格(對(duì)手價(jià)格、毛利),運(yùn)營(yíng)關(guān)注銷量。
促銷活動(dòng)場(chǎng)地由運(yùn)營(yíng)確定,費(fèi)用采購(gòu)說(shuō)了算。
經(jīng)銷商經(jīng)常得罪運(yùn)營(yíng)或采購(gòu),原因就是找錯(cuò)人。找錯(cuò)人,很容易引起采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)互相斗氣。這是中國(guó)人的人性,不可不慎。
總之,明確運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)的分工與合作關(guān)系,滿足他們各自關(guān)注的重點(diǎn),找對(duì)人,說(shuō)對(duì)話,做對(duì)事。這樣,運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)都會(huì)邀請(qǐng)你成為座上賓。
幫賣場(chǎng)做客流,勝過(guò)做單品銷量
張德華
案例:淡季卻讓賣場(chǎng)搶著訂貨
6月是廚衛(wèi)電器產(chǎn)品的淡季,各品牌似乎都不急著推出新品,只是圍繞老型號(hào)進(jìn)行打折或買贈(zèng)。某區(qū)域市場(chǎng)電器產(chǎn)品的主要賣場(chǎng)――勁峰連鎖(化名)也壓縮了許多開(kāi)支,對(duì)小家電廚衛(wèi)產(chǎn)品采購(gòu)經(jīng)理提出了節(jié)儉辦公、節(jié)省開(kāi)支的要求,明確表示:先清倉(cāng)銷售,再采購(gòu)新品。
王守一(化名)是浙江T廚衛(wèi)品牌在中山、珠海的商,卻在這時(shí)接到了T總部的指令:“免拆洗200W吸油煙機(jī)M511型號(hào)”新品上市,商必須訂貨,數(shù)量不低于上一個(gè)新品??紤]到這次是淡季備貨,廠家配備了一定比例的促銷禮品與臨時(shí)特別返點(diǎn)。
王守一區(qū)域的訂貨不能低于600臺(tái)。上一個(gè)新品是在4月份上市的,五一期間沖了不少量??裳巯率堑局械牡?,怎么辦?
和往常一樣,王守一決定先把貨訂了再想辦法。
王守一知道勁峰短期封閉采購(gòu)渠道,要先把存貨賣掉,保證資金用于空調(diào)的旺季采購(gòu)與促銷。王守一沒(méi)有當(dāng)即給業(yè)務(wù)員指令,而是仔細(xì)閱讀新品的宣傳折頁(yè),翻看資料文件,然后陷入長(zhǎng)時(shí)間的思索。
第二天早會(huì),王守一拿出了他擅長(zhǎng)的“外推內(nèi)賣”助銷計(jì)劃:
圍繞中山、珠海設(shè)有T品牌專柜的兩地主流商場(chǎng)――中山中百商場(chǎng)、中墾百貨、珠海珠影商場(chǎng)――進(jìn)行廣場(chǎng)展銷活動(dòng),主題為“不系圍裙進(jìn)廚房,尋找101位潔凈主婦”?!皾崈糁鲖D”可以毛遂自薦,也可以別人推薦,只要在傳單上填寫“如何不系圍裙進(jìn)廚房,干干凈凈做飯炒菜的秘訣”即可,凡參與者都可以現(xiàn)場(chǎng)獲贈(zèng)小禮品一份。在活動(dòng)過(guò)程中,每天抽出1位“潔凈主婦”,獲贈(zèng)1臺(tái)T品牌免拆洗高吸力油煙機(jī)。
很明顯,這個(gè)活動(dòng)的目的就是為了展示T品牌的“免拆洗”技術(shù),以及該產(chǎn)品200W的強(qiáng)勁吸力?;顒?dòng)看起來(lái)新意不大,但細(xì)節(jié)處顯示了他與眾不同的想法。
由于主題特殊,活動(dòng)傳單發(fā)放隊(duì)伍選擇了若干名19~25歲的少女,給她們購(gòu)買了相同款式的職業(yè)套裙,顏色中性。因?yàn)門品牌定位中高端,主要面對(duì)的是品牌消費(fèi)人群,職業(yè)套裙對(duì)她們而言,定位正合適。
綬帶當(dāng)然是免不了的,但沒(méi)有按照一般思路寫上品牌的名字,而是寫著“不系圍裙進(jìn)廚房的101位潔凈主婦,就是您”,看起來(lái)就好像是某機(jī)構(gòu)在從事公益活動(dòng)或娛樂(lè)調(diào)查,讓人輕松愉悅,不像商業(yè)信息那樣容易遭到排斥。
傳單發(fā)放的地點(diǎn)沒(méi)有鋪得很廣,而是每三人一組,在主要商場(chǎng)、大型社區(qū)的門口發(fā)放。王守一對(duì)傳單受眾要求嚴(yán)格,只能發(fā)給穿著打扮干凈、得體的女性。
宣傳方面,王守一要求各商場(chǎng)大門口懸掛醒目的主題條幅“1天送1臺(tái),101臺(tái)T品牌免拆洗高吸力油煙機(jī)送給101位潔凈主婦”。除此以外,他還在本港、翡翠、鳳凰電視頻道的中山、珠海本地字幕滾動(dòng)廣告上刊登了信息公告,基本鎖定了當(dāng)?shù)刈钣杏绊懥﹄娨暶襟w的字幕廣告。
活動(dòng)很快展開(kāi),精心設(shè)計(jì)的傳單上沒(méi)有品牌信息,沒(méi)有產(chǎn)品信息,只有根據(jù)活動(dòng)主題設(shè)計(jì)的一些表格,以及感性的宣傳文案。
活動(dòng)前一天,勁峰連鎖的老板得到了消息,特意給王守一打來(lái)電話,交代“不要把貨全部給百貨商場(chǎng)”――這個(gè)老狐貍,不見(jiàn)兔子不撒鷹。
但王守一更厲害。他設(shè)置的商場(chǎng)門口宣傳現(xiàn)場(chǎng)只是為了做好活動(dòng)而設(shè)立,條幅上只有活動(dòng)主題,活動(dòng)人員也只操作反饋活動(dòng)。在活動(dòng)流程中,前來(lái)登記信息的主婦由T臨時(shí)禮儀小姐直接領(lǐng)到T專柜,免費(fèi)領(lǐng)取見(jiàn)面禮一份。領(lǐng)取禮品時(shí),專柜導(dǎo)購(gòu)員會(huì)預(yù)祝參與者獲得每天送出的大禮品“M511免拆洗油煙機(jī)”,并簡(jiǎn)短介紹該產(chǎn)品的主要性能參數(shù)。
1天1臺(tái)的大禮品連續(xù)送了一個(gè)星期,其間各商場(chǎng)已經(jīng)銷售了130臺(tái)。勁峰老板坐不住了,打電話給王守一:“老王啊,你厲害啊,我立刻安排打款,你送200臺(tái)過(guò)來(lái)給我。條件只有一個(gè),到我各個(gè)分店做10天活動(dòng),獎(jiǎng)品我來(lái)安排。”
成功的宣傳及銷售,使勁峰連鎖不得不主動(dòng)要求進(jìn)貨。101臺(tái)油煙機(jī)只送出20臺(tái)的時(shí)候,600臺(tái)油煙機(jī)就已經(jīng)被各商場(chǎng)、連鎖店訂購(gòu)一空,只得向T公司增加訂貨量。
這個(gè)活動(dòng)只是王守一的“小伎倆”之一。入行以來(lái),他一直堅(jiān)持自己投入人力物力,圍繞賣場(chǎng),展開(kāi)小區(qū)、廣場(chǎng)、賣場(chǎng)的展銷活動(dòng)。他做的活動(dòng)創(chuàng)意好、執(zhí)行力強(qiáng)、零售效果好,業(yè)內(nèi)封給他“活動(dòng)專家”的稱號(hào)。很多零售賣場(chǎng)的采購(gòu)經(jīng)理、老板對(duì)他都非常敬佩,經(jīng)常給他“超國(guó)民”的待遇。
點(diǎn)評(píng):助銷是對(duì)賣場(chǎng)的隱形賄賂
通常,經(jīng)銷商除非擁有強(qiáng)勢(shì)貨源,或相當(dāng)?shù)慕祪r(jià)能力,否則強(qiáng)勢(shì)賣場(chǎng)表面上就很冷漠。
王守一之所以能攻開(kāi)采購(gòu)的防線,除了對(duì)產(chǎn)品的助銷外,還不得不提到他全面的攻心之計(jì)。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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