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農(nóng)資行業(yè)之所以賒欠成風,一、農(nóng)資零售店面對的客戶是農(nóng)戶,這些農(nóng)戶都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親,礙于面子,不好意思不賒,結(jié)果由“不好意思”變成了一種習慣,最后不賒就難以形成銷售。二、由于市場的激烈競爭,大家為了搶占市場,追求銷量,不得已出此下策;再加上一些小廠家和假冒偽劣產(chǎn)品廠家的推波作瀾,本來“我不想賒”,由于“你賒、他賒”而最后變成“我不得不賒”。三、因為農(nóng)資店賒給了農(nóng)戶,從而導(dǎo)致農(nóng)資店向批發(fā)商要資源,于是批發(fā)商不得不賒銷給農(nóng)資零售店。長此以往,便形成一種惡性循環(huán)。人們都知道賒銷的害處,但又有哪個批發(fā)商能夠杜絕呢?
誰都清楚,資金是有限的,從廠家拿貨付現(xiàn)款,批發(fā)給農(nóng)資零售店是欠款,兩頭擠壓,農(nóng)資商的日子確實不好過。由此,農(nóng)資經(jīng)營成了一個燙手的山芋,年年如此,年年難做,年年還得做。有商感嘆:“賒給客戶,客戶還不說你好,他認為是應(yīng)該的。真難干??!”難道農(nóng)資經(jīng)營真的沒有出路嗎?筆者認為出路肯定是有的。
現(xiàn)在農(nóng)資行業(yè)也出現(xiàn)了不賒銷的情況,比如強勢品牌的玉米品種隆平206、先玉335等,不僅不賒銷,而且是款到發(fā)貨,提前預(yù)定,預(yù)定時間遲了,拿錢也提不到貨。不論是其營銷模式,還是其品牌效應(yīng),總而言之,打破了農(nóng)資行業(yè)長期賒銷的行為。而且廠家、商、農(nóng)資店、農(nóng)戶,都在遵守此游戲規(guī)則。
再就是,目前個別農(nóng)資零售店也做到了不賒銷,其手段就是靠技術(shù)。以農(nóng)技服務(wù)做支撐,變賣成品為賣技術(shù),能夠給農(nóng)戶解決實際問題,讓莊稼增產(chǎn)增收。
所以,解決農(nóng)資行業(yè)賒銷困局的有效途徑有以下幾點:
一、走品牌化、正規(guī)化道路。不論是商還是農(nóng)資店,選擇產(chǎn)品很重要。應(yīng)從長計議,絕不能經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品,不隨大流,要堅持己見。以品牌為依托,從而形成自己在當?shù)氐挠绊懥?,在消費者心目中贏得良好的口碑。
以類別最大的面部護理為例,據(jù)著名調(diào)研機構(gòu)英敏特的研究報告稱,在2009年-2014年的五年間,中國女性面部護理市場年復(fù)合增長率為ll.7%,而在同期內(nèi),中國男性面部護理市場的年復(fù)合增長率則將近為其兩倍,高達20.1%。
而在這五年內(nèi),中國男性面部護理市場總份額從2653億元增長到7987億元,男性護理市場已經(jīng)成為推動中國化妝品行業(yè)發(fā)展的新生力量。據(jù)其預(yù)測,中國男性面部護理市場在五年內(nèi)會實現(xiàn)成倍增長。2019年,其將要增至154億元,幾乎相當于2014年的兩倍。
美國著名媒體《華爾街日報》也曾報道稱,目前,亞洲正成為男士護膚品增長最陜的市場之一。
2013年全球男士面霜、潤膚露以及美白霜等產(chǎn)品的消費達202億美元,其中亞洲市場占64%。很顯然,中國是亞洲市場的重要組成部分。
中國男士護膚的這塊市場蛋糕,正在越做越大,并且前景令人期待。
億元級男士品牌進駐專營店
男士品類的市場不斷擴大,但是在不同渠道之間卻差別懸殊。與商超、百貨以及電商渠道相比,在專營店渠道內(nèi),男士品類的發(fā)展相對遲緩,這與整個渠道的發(fā)展并不相符。
在過去的十幾年中,中國的化妝品專營店一路發(fā)展,逐漸從邊緣成為主流,16萬家專營店成為了中國化妝品零售業(yè)態(tài)中的一股重要力量。特別是在近幾年的發(fā)展中,化妝品專營店已經(jīng)從原始落后的形態(tài)中慢慢轉(zhuǎn)變,連鎖式的新零售業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展,形成現(xiàn)代化的零售經(jīng)營模式。
然而,專營店卻在男士品類中遭遇了尷尬。在男士品牌中,最具實力的諸如歐萊雅、妮維雅、曼秀雷敦等,都沒有選擇將專營店渠道作為一大發(fā)力點,而單單一個高夫品牌也很難滿足專營店對整個男士品類的需求。
因此,專營店所需要的,是具備雄厚實力的、對專營店頗為重視的男士品牌。好消息是,記者最近了解到,億元級的線上第一男士品牌杰威爾,決定進軍專營店渠道。
在今年1月9日,杰威爾與歐萊雅、妮維雅兩大品牌一同摘得天貓美妝“年度最受歡迎男士品牌”大獎,作為國內(nèi)最大的電商平臺,天貓頒出的這組獎項,兼具了人氣口碑和各項數(shù)據(jù)指標的權(quán)威性,也代表了中國男士護膚品牌在電商領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌格局。
據(jù)杰威爾品牌管理中心、廣州美庫信息科技有限公司CEO王曉斌介紹,杰威爾在2014年的銷售額是1.14億,已經(jīng)連續(xù)兩年占據(jù)天貓男士護膚銷量頭把交椅。
他認為,杰威爾相比較歐萊雅、妮維雅,最大的優(yōu)勢在于其僅專注于男士護膚的領(lǐng)域,定位為中國首個全方位男士護理、護膚的品牌,未來產(chǎn)品線更加完善,成為面部、身體、頭發(fā)、口腔全覆蓋的全方位男士護理專家。
在審時度勢之后,王曉斌決定進軍線下渠道,當然也包括專營店。王曉斌表示,以前的專營店渠道比較原始,絕大部分是夫妻店,經(jīng)營方式落后。今天這一渠道正在改變,專營連鎖式的新零售業(yè)態(tài)逐漸發(fā)展,男士品類成長的環(huán)境逐漸形成。
經(jīng)營思路是最大優(yōu)勢
“能夠在線上做到第一,并不代表可以做好專營店渠道?!蓖鯐员蟊硎?,杰威爾在線上可以破億,并不能成為其可以在線下成功的證據(jù)。很顯然,王曉斌并沒有盲目自信,他認為自己最大的優(yōu)勢,是他對男士品類的經(jīng)營思路。
他認為,線上有眾多的男士品牌,但是杰威爾可以做到脫穎而出,在多年的經(jīng)營中,杰威爾知道如何將男士品類做好,更懂得男士品類的經(jīng)營思路。他們了解男士的消費心理、消費人群、消費方向等。
他分析稱,目前中國男士消費者主要是85后和90后,杰威爾天貓旗艦店的粉絲,90%在18至29歲之間,70%在18至24歲之間。而在消費方向上,男士市場還處于萌芽期,追求高層次價值感的消費人群在少數(shù),大多是基礎(chǔ)剛需,并且主要集中在洗面奶上,消費能力相對低下。
而中國男士護膚市場,則表現(xiàn)出三大特點:小、慢、快。
“相對于女性化妝品市場,男士品類不管是產(chǎn)品種類、銷售份額還是陳列面都很小。同時,這一品類并不可能在瞬間迎來大的爆發(fā),做這個品類需要養(yǎng),需要耐心和堅持。”王曉斌稱,男性消費者對品牌的忠誠度遠遠高于女性,所以慢養(yǎng)的過程之后會有高回報。
他還認為,男士品類雖然不會瞬間爆發(fā),但是增長的速度非常快,在淘寶上男士品類年增長是30%,增速幾乎是女性的三倍,而隨著90后00后的成長,男士品類成為必需品。
王曉斌則表示,杰威爾在經(jīng)營線下的時候,會根據(jù)自己積累的經(jīng)營心得,制定出相應(yīng)的戰(zhàn)法。
2001年,韓國SK電訊銷售額達47.9億美元,經(jīng)常利潤13.54億美元。與2000年相比,SK電訊的銷售額、經(jīng)常利潤分別增長了8.1%和29.4%,而用戶規(guī)模呈停滯狀態(tài)。ARPU值方面,由于無線互聯(lián)網(wǎng)及話音通話需求的增加,SK電訊的單一用戶月平均話費相對2000年增加了14%。
2001年中國移動每用戶月平均收益為145元人民幣,較前年的221元下跌34%,較2000年年中的158元也下跌了7%。中國聯(lián)通單一用戶月平均收益ARPU值為92.5元,較上年同期的138元下跌33%。
眾所周知,ARPU值即每用戶月平均收益,是直接關(guān)系到運營商的盈利能力和發(fā)展后勁的一個關(guān)鍵指標,與SK電訊相比,我國電信運營商的經(jīng)營思路和市場拓展能力要差一個檔次。探討一下SK電訊的經(jīng)營思路應(yīng)該對我們有很大的啟示。 SK電訊的經(jīng)營思路探討
韓國SK電訊的核心競爭力在客戶服務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)開發(fā)能力方面。1999年底SK電訊購并新世紀電訊后,其市場占有率一度達57%,但它的擴張野心受到了來自政府的巨大阻力。韓國政府為避免電信市場出現(xiàn)壟斷,規(guī)定各運營商的市場占有率不得超過50%,并責令SK電訊盡快“降低”市場占有率。為了將市場占有率減到50%以下,SK采取了一系列逆向營銷,用戶規(guī)模呈停滯狀態(tài)。在這種處境下,提高用戶的ARPU值成為SK的惟一選擇。
據(jù)介紹,SK的一個業(yè)務(wù)開發(fā)組就有上百人,他們長期進行市場調(diào)研、用戶需求調(diào)查、新技術(shù)開發(fā),推出深受用戶歡迎的各種電信新業(yè)務(wù)。而運營商開發(fā)各式各樣的新型業(yè)務(wù)、提供用戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、鼓勵每個用戶多打電話,正是驅(qū)使電信業(yè)發(fā)展的根本動力,也是維持客戶忠誠的有效手段。
從長期來看,在一個迅猛增長的通信市場上,ARPU值是呈現(xiàn)遞減的趨勢,但在各運營商的市場占有率達到一定程度形成均衡,市場進入成熟期的時候,通過拓展業(yè)務(wù)的廣度和深度,對現(xiàn)有市場進行深度挖掘,提高ARPU值,就是運營商提高利潤增長空間的一個必然選擇。 SK電訊經(jīng)營思路給予聯(lián)通提高競爭力的出路
未雨綢繆,聯(lián)通如何應(yīng)對?有思路才有出路,韓國SK電訊的經(jīng)營思路對聯(lián)通有深刻的啟示,在加入WTO,國內(nèi)競爭國際化的今天,筆者以為聯(lián)通應(yīng)從以下幾個方面提高競爭力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
1、網(wǎng)絡(luò)制勝
網(wǎng)絡(luò)是提供一切通信服務(wù)的前提,一個穩(wěn)定健全的網(wǎng)絡(luò)是運營商為用戶所提供的核心利益。在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護方面,有這樣幾點是用戶是非常關(guān)心的,一是接通率和掉話率,二是網(wǎng)絡(luò)覆蓋和漫游范圍,三是互聯(lián)互通,四是使用成本。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要略微超前于市場需求,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)可以引導(dǎo)市場,但必須對用戶需求有準確的把握和了解,才能創(chuàng)造出客戶最需要的服務(wù)。中國移動公司的GPRS,聯(lián)通CDMA及1X正在接受用戶需求的考驗,雙方正在下一代網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上開始較勁。無線數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)肯定是今后發(fā)展的重點,但必須考慮到用戶的需求強度及承受能力。在網(wǎng)絡(luò)的競爭層面上,聯(lián)通與競爭對手相比,還有很長大路要走。無論是G網(wǎng)還是C網(wǎng),都需要加強覆蓋,掃除盲區(qū),進一步優(yōu)化。
2、業(yè)務(wù)制勝
業(yè)務(wù)應(yīng)用或者說內(nèi)容才能體現(xiàn)出技術(shù)本身的價值。日本NTT-DOCOMO業(yè)務(wù)的蓬勃開展,中國移動短信(SMS)的火爆,都證明了這一點。短信業(yè)務(wù)的開展,由于形成了顧客需求——內(nèi)容提供商——網(wǎng)絡(luò)運營商——終端顧客接受服務(wù)并衍生新的需求這樣一條完整的價值鏈,一方面為ICP們獲得了贏利空間,同時為網(wǎng)絡(luò)運營商贏得了新的收入增長點。
目前的移動通信市場已經(jīng)進入成熟期,依靠發(fā)展經(jīng)濟條件較差的低端用戶,將會導(dǎo)致運營商單機話務(wù)量和ARPU值降低,以至企業(yè)利潤空間減小的結(jié)果。為了提高ARPU值,必須充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)平臺,開發(fā)出對用戶有吸引力,并且有利可圖的新業(yè)務(wù)。SK電訊成立專門的新業(yè)務(wù)開發(fā)小組,長期進行市場調(diào)研、用戶需求調(diào)查、新技術(shù)開發(fā),推出深受用戶歡迎的新業(yè)務(wù)值得我們借鑒。在新業(yè)務(wù)的開發(fā)上早動手,集中力量取得突破,是聯(lián)通取得競爭優(yōu)勢的一個方向。
3、服務(wù)制勝
中國茶企普遍注重茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)和美化,這種經(jīng)營思路認為“只要茶葉做得好就不愁銷路”,而實際上這種觀念的茶企卻都賣不好自己的產(chǎn)品,也正因為如此中國茶企才有七萬之眾,“茶企長不大”成為中國茶行業(yè)的魔咒般特征。同時,中國市場有著近三分之一的茶葉處于供過于求狀態(tài),如何讓中國茶企賣出更多的茶葉?探討茶企的商業(yè)模式創(chuàng)新就顯得很有必要。
有人認為中國茶企本身就沒有必要做大,只要茶農(nóng)都能賺錢確保生活小康就好,這是從小微企業(yè)的生存角度出發(fā)的觀點,如果從消費者利益的角度出發(fā),小微企業(yè)是難以為自己的經(jīng)營行為承擔責任的。例如近年來不少茶企宣稱自己的企業(yè)實行“產(chǎn)品可追溯”制度,表面上看起來這些茶企敢于承擔責任,而實際上這些茶企都沒有能力承擔對消費者負責的能力,如同當年“三鹿”奶粉一樣,出了問題時那可是企業(yè)所賠償不起的,“可追溯”又有什么用?因而我們才主張企業(yè)要做大,就是社會需要大企業(yè)來為消費者提供真實的消費保障。
是什么影響了中國茶企的發(fā)展壯大?業(yè)內(nèi)許多人士認為主要是中國茶葉本身供過于求,產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重等因素影響茶企的壯大,作為營銷界人士筆者看到的卻是另一番景象,中國茶企都是傳統(tǒng)的土特產(chǎn)生產(chǎn)者,沿襲千百年銷售土特產(chǎn)的方式在經(jīng)營茶企,盡管中國茶企“產(chǎn)供銷一條龍”式的經(jīng)營,但除了生產(chǎn)環(huán)節(jié)是茶企具有技術(shù)專長尚可研究之外,在產(chǎn)品的營銷領(lǐng)域就很少去研究方法問題,這也可以說中國茶企很少研究商業(yè)模式的問題。
商業(yè)模式究竟重不重要?我們可以從許多行業(yè)的不同企業(yè)去對比,同樣的產(chǎn)品在不同企業(yè)手里,市場銷售的業(yè)績是不同的,如普通品牌的方便面和“康師傅”方便面,銷量就不能同日而語,因而你去看看“康師傅”的營銷機制和體系,就會發(fā)現(xiàn)它的做法和許多同行是不一致的,對營銷渠道的布局,對產(chǎn)品賣點的提煉,對消費氛圍的營造,都讓消費者得到認同,這樣的產(chǎn)品才有了暢銷品的價值所在。茶葉產(chǎn)品也一樣,決定暢銷與否的不是產(chǎn)品本身,而是如何營造消費氛圍、提煉產(chǎn)品賣點、如何巧妙的市場布局,同樣的茶葉產(chǎn)品在不同的企業(yè)里市場命運也就不同,因而我們不難看到商業(yè)模式對茶企經(jīng)營的重要性。
對許多中國茶企來說,商業(yè)模式這個概念還是比較陌生的,茶企們在沿襲的傳統(tǒng)開店賣茶也是一種商業(yè)模式,但這種模式因而欠缺科學而難以對企業(yè)營銷帶來很大幫助。許多茶企還把營銷渠道簡單地理解成商業(yè)模式,時下在業(yè)內(nèi)火熱的網(wǎng)絡(luò)賣茶就被茶企認為是企業(yè)的一種新的商業(yè)模式,因而許多茶葉電商只把線下傳統(tǒng)的茶葉搬上網(wǎng)店而已,此外并沒有什么相應(yīng)的措施去經(jīng)營這個網(wǎng)店。
是呀!區(qū)域限制就像如來佛祖的五指山,把經(jīng)銷商牢牢控制在縣級范圍之內(nèi),是坐等唐三藏,還是主動跳出來?筆者認為以下幾種路徑,或許能夠走出五指山。
一、只有拓寬思路,才能長遠發(fā)展。
“思想有多大,空間就有多大”,“思想力就等于行動力”。這是眾多不在固步自封,尋求更大發(fā)展空間的經(jīng)銷商所必需的一條,想象力??h級經(jīng)銷商的發(fā)展與其說是受到地域的限制,不如說是受到思想的限制。追尋前人的腳步,中國在中就是以農(nóng)村包圍城市,并最終取得勝利的最好案例??h級經(jīng)銷商要想跨越封地的界限,首先要越過思想的束縛,同時要制定出具體的遠程作戰(zhàn)計劃,先從思路上邁過縣級區(qū)域這道坎。才會付以行動,才會有所收獲。
二、平行發(fā)展,全方位拓展縣區(qū)市場
1、由單一品牌,到行業(yè)品牌的過渡??h區(qū)經(jīng)銷商往往經(jīng)銷一個品牌,并不是經(jīng)銷商不想多經(jīng)銷品牌來進行品牌互補,發(fā)展自身。而是廠家為管理渠道,保護渠道穩(wěn)定性及向心力,確保經(jīng)銷商精力、物力為單一品牌服務(wù),不充許縣級經(jīng)銷商經(jīng)銷同類或過多的品牌。否則,將會取消合作。而不過渡到行業(yè)品牌或跨行業(yè)品牌運作,又會限制縣級經(jīng)銷商的發(fā)展,解決這一矛盾體的有效途徑就是做好單一品牌的基本上,發(fā)展多品牌,以多品牌經(jīng)營來拓展區(qū)域市場(如:經(jīng)銷方便面單一品牌到經(jīng)營奶粉,水奶,礦泉水等產(chǎn)品)。調(diào)查顯示,經(jīng)銷商經(jīng)銷的某一品牌在縣區(qū)市場占領(lǐng)本行業(yè)的80%以上的市場份額,本品牌基本上已無空間可挖,而本經(jīng)銷商的物力及人力資源尚有閑賦,經(jīng)銷商申請,經(jīng)廠家駐地經(jīng)理實地評估后,同意發(fā)展多品牌,用多品牌經(jīng)營,來抵消區(qū)域市場狹窄的問題。
2、后向一體化發(fā)展,突破封地瓶頸??h區(qū)經(jīng)銷商年銷售額突破5000萬元以后,積累的資金及操作經(jīng)驗,完全可以向上游制造商學習。自行成立加工或制造業(yè),制造出自己的產(chǎn)品,成立自已的銷售團隊,走向省區(qū)或全國區(qū)域,直接突破縣級市場的封地限制。當然這也是有所想但較難為的一種方式。但值得思考。
3、經(jīng)營體制多元化,跳出封地??h區(qū)經(jīng)銷商多無化發(fā)展,比如:原做快消品的經(jīng)銷商,現(xiàn)在向發(fā)展快餐行業(yè),服裝行業(yè),建材,倉儲運輸,房地產(chǎn)等行業(yè)拓展。拓寬了市場空間及從業(yè)領(lǐng)域,減少經(jīng)營的風險系數(shù)。通過多元化發(fā)展來避開企業(yè)發(fā)展中的轄區(qū)瓶頸問題。同時也是多方位占領(lǐng)一個市場,做市場的主宰者的一種有效途徑。
三、縱向發(fā)展,越過市場這道坎
1、以小博大,曲線突破。老高作為AB品牌的縣級經(jīng)銷商,其經(jīng)銷的AB品牌已經(jīng)占據(jù)了AB行業(yè)在本縣的85%的市場份額,年銷售額突破了4000萬元,想要走出縣區(qū),向區(qū)域市場發(fā)展,無奈名牌產(chǎn)品均要求在區(qū)域設(shè)立經(jīng)銷商,對于由下而上的銷售尚不看好,老高很苦惱,請教了若干營銷人士,最終選擇了C品牌的一個并不起眼的單線產(chǎn)品H系列來進行操作,經(jīng)過三個月的運作,鋪市、價格、形象均超過以往C品牌在此區(qū)域的銷售業(yè)績,經(jīng)老高申請,C公司審批后,老高終于在經(jīng)銷C品牌單線產(chǎn)品半年后,由單線產(chǎn)品躍升到經(jīng)銷全部產(chǎn)品的經(jīng)銷權(quán)。曲線突破獲得成功。
2、向上延伸,快速拓展。在區(qū)域市場直接建立辦事處,或成立分公司,以辦事處或公司在區(qū)域市場進行業(yè)務(wù)操作,同時以新公司來經(jīng)銷新產(chǎn)品,直接面對地區(qū)級市場來進行運作,自然解決縣級封地的問題,也不失為縣級經(jīng)銷商跨越封地瓶頸,迅速擴大區(qū)域市場范圍的有效途徑。但要注意的是,經(jīng)銷商是否具備相應(yīng)的資金,以及相對較好的經(jīng)營思路,管理體系來維持其高速發(fā)展。注冊一家公司來產(chǎn)品,必須選擇時機,比如:是目前產(chǎn)品的進行調(diào)整之時,還是新產(chǎn)品上市之機,來新產(chǎn)品在地區(qū)級市場的操作權(quán)。
3、借雞下蛋,借牌拓市,合作經(jīng)營,共同受益。借助區(qū)域市場中經(jīng)營欠佳的商貿(mào)公司來共同經(jīng)營品牌,以區(qū)域劃分的方式來進行操作,比如:市區(qū)仍由原區(qū)域經(jīng)銷商來進行操作,其下轄的的幾個縣級市場來由縣級操作經(jīng)驗較豐富的縣級商老高來進行操作,一方面平益了各方面的關(guān)系(廠方對區(qū)域設(shè)立經(jīng)銷商的關(guān)系,經(jīng)銷商經(jīng)營能力的問題),另一方面也符合產(chǎn)品區(qū)域發(fā)展的要求。是以小博大的可行之路。
老牌國企的煩惱
可以說,北襯的產(chǎn)品質(zhì)量過硬是被業(yè)內(nèi)所公認的。優(yōu)異的產(chǎn)品再加上國企的身份,從上個世紀九十年代開始,北襯先后創(chuàng)立了不少知名品牌,其自主設(shè)計開發(fā)生產(chǎn)的國王牌、坦博牌男女等系列時裝襯衫,工藝先進技術(shù)優(yōu)良,經(jīng)多次洗滌均不縮水、不起泡、不變形,在國內(nèi)市場上質(zhì)量與價格都敢和世界名牌比拼,在行業(yè)獨領(lǐng)許多年。
然而,隨著市場的不斷更新發(fā)展,國有企業(yè)的優(yōu)勢日漸式微,這些曾風靡一時的品牌漸漸在市場上難覓蹤影。體制的不順,機制的僵化,使北襯深受困擾,非進則退的嚴峻形勢讓改革迫在眉睫。
改弦易轍求突圍
作為老牌國企,北襯的改制難度大,操作復(fù)雜,面臨著企業(yè)包袱沉重、資金困難、機制不活、人員安置等一系列的老大難問題。那么,該如何盤活企業(yè)?
2008年新的領(lǐng)導(dǎo)班子上任后,廠長戴一心提出了“以效益為中心”的經(jīng)營思路,重新調(diào)整了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和客戶結(jié)構(gòu),為了改變了過去只圖規(guī)模不講效益的虧損局面,采取了壓縮廠內(nèi)產(chǎn)能,制造業(yè)向外轉(zhuǎn)移,合并工廠,關(guān)閉下屬的虧損企業(yè)等措施。
這一系列的撤并舉措,讓企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)得到進―步的改善,有效地壓縮了企業(yè)的冗員,抑制了企業(yè)的出血點,使北襯的整體經(jīng)營逐步進入良性循環(huán),確保了國有資產(chǎn)的保值增值。
進入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新時期,在國家調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的新形勢新要求下,北襯又面臨新的市場考驗與選擇,尤其是企業(yè)人工成本的不斷攀升,低端制造業(yè)將轉(zhuǎn)移到外地等等。
“只有找到最合適自己的發(fā)展道路,企業(yè)才能順利地走下去?!痹谄髽I(yè)轉(zhuǎn)型過程中,廠長戴一心發(fā)現(xiàn),北襯雖然在技術(shù)上、設(shè)備上有相當?shù)膬?yōu)勢,但在品牌的發(fā)展上一直比較欠缺。
過去,北襯一直采取的是以外貿(mào)為主的經(jīng)營思路,隨著出口外貿(mào)產(chǎn)品的規(guī)模越來越大,北襯忽視了自營品牌的發(fā)展。直到受世界金融危機影響,近年來又開始嘗試轉(zhuǎn)向國內(nèi)。
在拓展國內(nèi)市場時,戴一心感覺做起來很困難。雖說在九十年代,“坦博”作為北京知名品牌風靡一時,但由于長期專注于外貿(mào)業(yè)務(wù),“坦博”逐漸退出了國內(nèi)商場。而過分依賴于外貿(mào),使企業(yè)很容易就有了惰性,銷售人員不愿意四處跑市場,覺得國內(nèi)業(yè)務(wù)跑起來辛苦。想進商場,又需一大筆進店費,回款慢,還有目標銷售額的限定。品牌的宣傳力度不夠,使得“坦博”雖是北京知名品牌,但在國內(nèi)和世界上的名頭并不響。而隨著近年來服飾休閑化趨勢的發(fā)展,消費者對于正裝襯衫的需求遠不如前幾年旺盛……
向高級定制轉(zhuǎn)型
“制造技術(shù)是北襯最大的優(yōu)勢,很多高端品牌客戶之所以與北襯合作,看中的就是這一點?!崩枚嗄攴e淀的經(jīng)驗與技術(shù),北襯正逐步考慮將生產(chǎn)部分夕卜侈,同時嘗試發(fā)揮固有品牌優(yōu)勢,以設(shè)計、打樣、高檔定制及小訂單的制作為主,開辟新的產(chǎn)能基地,弘揚產(chǎn)品的“精良制作”特色。
在戴一心看來,發(fā)展高級定制業(yè)務(wù)或許是―種不錯的選擇。“當中國的低成本優(yōu)勢逐漸向孟加拉、柬埔寨、巴基斯坦等國轉(zhuǎn)移,再走價格競爭將沒有任何出路,這就逼著企業(yè)品牌向高端發(fā)展,做高級定制?!贝饕恍恼J為,當人們的生活水平提升到一定程度時,他的思想品位和文化需求也會發(fā)生改變。他會知道出席什么場合要穿什么樣的服裝,商務(wù)、休閑、PARTY……不同的場合搭配不同的著裝,不再是一套衣服一整天從頭穿到尾。隨著這一類高端消費人群的個性化消費發(fā)展,高級定制服務(wù)將有著非常好的市場前景。
1、中國農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢分析
中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢實際上也就是受到中國的資源結(jié)構(gòu)特征所決定的。各種相關(guān)的農(nóng)產(chǎn)品其自身的價格具備一定的差異性,而通過價格以及各種性質(zhì)上的比較,中國的農(nóng)產(chǎn)品具備的優(yōu)勢相對更多。中國的農(nóng)產(chǎn)品具備較高的比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品重點是蠶絲、活動物、谷物以及各類飲料。中國的農(nóng)產(chǎn)品要真正在社會主義市場的競爭當中,獲得更多的市場占有率和實力,就需要更多地發(fā)展具備更高比較優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品,從而對中國的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展更為深入地進行支撐。而從實際的市場競爭狀況上看,要從根本上促進中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢繼續(xù)突顯,需要更多地重視農(nóng)業(yè)這一項產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟當中的各個相關(guān)的強勁有利的條件。這一點就要比較中國在各種主要的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)出過程當中,和其它的區(qū)域的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)之間所產(chǎn)生的比較優(yōu)勢在什么地方。中國的農(nóng)產(chǎn)品的優(yōu)勢整合,除了上文所談及到的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的價格以及相關(guān)的質(zhì)量優(yōu)勢上面,而且還要更加重視相關(guān)的產(chǎn)品銷售的服務(wù)以及品牌上的效應(yīng),從現(xiàn)代化的角度上看,還應(yīng)該整合中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的各項技術(shù)、管理以及相關(guān)的資本等方面的優(yōu)勢。從這些方面上看,中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品要繼續(xù)發(fā)揮出更多的強勁比較優(yōu)勢,就需要更為積極地提升自身的管理水平,參考學習其他農(nóng)業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)出國家的經(jīng)營思路以及管理理念,對于中國的農(nóng)產(chǎn)品的各種品種要進行改良,對新的品種要強化培育,注重對這些具備較為強大的比較優(yōu)勢的產(chǎn)品的生產(chǎn)扶持,從而通過上述的資源整合以及各項水平的升級,共同提升中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的比較優(yōu)勢發(fā)展。
2、對中國的農(nóng)業(yè)競爭力發(fā)展的思考
首先中國要更多地對各個國內(nèi)區(qū)域當中具備特色以及優(yōu)勢的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)資源進行整合,從而讓各個區(qū)域的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)都各自具備自身的主導(dǎo)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品。這一點要相當注意,并不是讓地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者盲目地選擇市場當中銷路好,并且易于管理的農(nóng)產(chǎn)品,而是要整合形成一個主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)的區(qū)域合力。這一點應(yīng)該明確,在不同的區(qū)域之間存在不同的主導(dǎo)農(nóng)產(chǎn)品,避免互相之間的競爭打壓相關(guān)農(nóng)產(chǎn)品的市場價格,而另一個方面則是在同一個農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域當中,也要相當注意其各自之間的分工,從而讓農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)具備更為大范疇的產(chǎn)業(yè)格局,符合現(xiàn)代社會生產(chǎn)發(fā)展當中社會化大分工的趨勢,這樣國家的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)才更具備更多的競爭潛力。其次,中國的農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營的組織要進一步創(chuàng)新,更深入地適應(yīng)當前社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的需求。中國當前的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)雖然逐漸走向一種集合的方式,但是大部分中國的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)仍然是以小規(guī)模以及分散的特征為主,這一點很容易對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)造成負面的影響。最為突出就是市場經(jīng)濟自身調(diào)節(jié)是具備盲目性以及自發(fā)性的,這些就很容易導(dǎo)致在進行農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)上,從品種的選擇分工上造成沖突,最終彼此之間形成了不良的競爭,導(dǎo)致農(nóng)業(yè)的發(fā)展急劇惡化,最終供過于求,農(nóng)產(chǎn)品的價格也很可能大幅度低于價值均線,所以一定要走農(nóng)業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營集群化的方向,更多地發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者的自發(fā)組織,從而培育出具備新經(jīng)營思路的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者,和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的龍頭企業(yè)配合,形成強大的競爭優(yōu)勢。再者就是中國的農(nóng)產(chǎn)品要走生產(chǎn)質(zhì)量控制的路線,進一步對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的各項經(jīng)營以及生產(chǎn)的過程進行質(zhì)量安全的控制。中國要在接下來的時間當中,健全農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量安全,對市場的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量的認證,以及相關(guān)的執(zhí)法監(jiān)督上面,做到有法可依,有法必依,讓中國的農(nóng)產(chǎn)品真正具備品牌的效應(yīng),進一步發(fā)揮出更多的競爭優(yōu)勢和實力。
作者:王會剛單位:漯河職業(yè)技術(shù)學院基礎(chǔ)部
通過以上分析不難看出當前我國民營企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀并不樂觀,并且在市場競爭越來越激烈的大背景下,會進一步促使產(chǎn)品價格持續(xù)走低,造成利潤率下降,加之我國多數(shù)民營企業(yè)并不具備較強風險抵御能力。在這種情況下一些民營企業(yè)必然面臨經(jīng)營困境,難以得到發(fā)展。民營企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展下去必須順應(yīng)時展,積極改變經(jīng)營策略,引進人才、豐富融資渠道、加強技術(shù)創(chuàng)新與研發(fā)。下面通過幾點分析我國民營企業(yè)發(fā)展瓶頸突破措施:
1.突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式
目前我國很多民營企業(yè)經(jīng)營依然停留在老模式、老思路當中,并沒有隨著時代變化尋求創(chuàng)新和突破。二十一世紀是信息的時代,計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已經(jīng)得到了高度普及。現(xiàn)如今許多領(lǐng)域已融入了電子商務(wù)經(jīng)營模式。電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式,顛覆了傳統(tǒng)銷售方式。電子商務(wù)銷售模式下售前服務(wù)不再受時間、空間、地域限制,可通網(wǎng)絡(luò)完成售前溝通,大大降低了售前服務(wù)成本。售中可通過在線訂購及支付或轉(zhuǎn)賬來完成,有效縮短了服務(wù)流程,節(jié)省了企業(yè)人力物力省去了繁瑣的交易程序,提升了經(jīng)濟利潤。售后同樣也可以通過網(wǎng)絡(luò)來提供服務(wù),電子商務(wù)背景下售后服務(wù)效率更快、反饋效果更好。電子商務(wù)的應(yīng)用不僅簡化了銷售流程和環(huán)境,更提高了銷售效率和效益,促進了企業(yè)持發(fā)展。我國民營企業(yè)應(yīng)積極對電子商務(wù)極進行應(yīng)用,突破傳統(tǒng)經(jīng)營模式。
2.引進專業(yè)人才
人力資源是企業(yè)生存發(fā)展的基石,優(yōu)秀人才是企業(yè)發(fā)展的核心動力,離開人才企業(yè)發(fā)展很難得到實現(xiàn)。民營企業(yè)想要持續(xù)發(fā)展下去必須加強人才培養(yǎng),引進專業(yè)人才。人才是企業(yè)的寶貴財富,往往一些專業(yè)人才自身攜帶大量知識技能,這些知識企業(yè)對于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新有著重要意義。另一方面,企業(yè)在引進人才的同時更要學會留住人才,人才流失風險對于企業(yè)來說十分致命,不僅影響著企業(yè)正常運行,更可能導(dǎo)致企業(yè)商業(yè)機密的泄漏。企業(yè)發(fā)展離不開人才的保駕護航,民營企業(yè)想要發(fā)展壯大必須提高對人才問題的重視。
3.構(gòu)建優(yōu)秀營銷團隊
在市場競爭日益激烈的積極,營銷對于企業(yè)發(fā)展有著重要意義,營銷的成功與否,直接決定企業(yè)利潤。一個強大的營銷團隊在提高企業(yè)經(jīng)濟效益的同時,更能夠為企業(yè)搶占市場。因此,構(gòu)建一個優(yōu)秀營銷團隊對于企業(yè)來說有著必要性,可以說營銷團隊的構(gòu)建關(guān)系著企業(yè)興衰。民營企業(yè)想要在市場競爭中站穩(wěn)腳步,發(fā)揮出企業(yè)自身優(yōu)勢。就要構(gòu)建一支忠誠度高、協(xié)作能力強、勇于開拓、吃苦耐勞的優(yōu)秀營銷團隊。銷售隊伍構(gòu)建關(guān)系著產(chǎn)品銷售以及日后客戶的維系,優(yōu)秀的營銷團隊足以改變企業(yè)命運。構(gòu)建營銷團隊是民營企業(yè)經(jīng)營管理的首要任務(wù)。
二、結(jié)束語
一個企業(yè)的文化傳統(tǒng)對于企業(yè)的整體經(jīng)營有著十分重大的影響,在CRM的實施中,企業(yè)文化這一因素有著不可小覷的影響力。在“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”轉(zhuǎn)變的時候,往往最繁瑣的是企業(yè)文化的改變,技術(shù)的變革可能需要半年或一年,而文化的變革可能需要一年到三年的時間。來自全球?qū)嵤〤RM的實踐經(jīng)驗告訴我們,企業(yè)文化的變革是實施CRM成敗的關(guān)鍵因素。對中國的絕大多數(shù)企業(yè)來講,提升企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力,決不是僅僅買一套CP31軟件就行了,文化的配套變革才是重中之重。
成功發(fā)揮CRM的功效需要能夠?qū)RM文化融入到公司運作的方方面面。企業(yè)只有實現(xiàn)了銷售、營銷和服務(wù)文化的轉(zhuǎn)變,才能真正實現(xiàn)CRM的價值,才能從根本上實現(xiàn)從以生產(chǎn)為中心轉(zhuǎn)向以客戶需求為中心,從單純的售后服務(wù)轉(zhuǎn)為全面的售前、中、后服務(wù):更重要的是,可以實現(xiàn)銷售團隊最大程度的協(xié)作,通過讓銷售團隊共享統(tǒng)一的客戶信息來發(fā)揮團隊合作的巨大威力??蛻魹橹行?,以及由此而衍生的重視客戶利益、關(guān)注客戶個性需求、面向感情消費的經(jīng)營思路等等企業(yè)文化特征,是經(jīng)改造后以適應(yīng)新經(jīng)濟時代要求的新型企業(yè)文化的重要特征。
1 重視以客戶資源為主的企業(yè)外部資源的利用能力
傳統(tǒng)企業(yè)以往的企業(yè)文化的突出表現(xiàn)是企業(yè)管理的著眼點在內(nèi)部資源管理,即企業(yè)管理后臺部分。而對于直接面對以客戶為主的外部資源的前臺部分,缺乏相應(yīng)管理。CRM作為一個專門管理企業(yè)前臺的管理思想和管理技術(shù),為企業(yè)提供了一個利用各種方式收集和分析客戶資源的系統(tǒng),也提供了一種全新的商業(yè)戰(zhàn)略思維。它可以幫助企業(yè)充分利用以客戶為主的外部商業(yè)關(guān)系資源,擴展新的市場和業(yè)務(wù)渠道,提高客戶的滿意度和企業(yè)的贏利能力。CRM要求企業(yè)將市場營銷、生產(chǎn)研發(fā)、技術(shù)支持、財務(wù)金融、內(nèi)部管理這五個經(jīng)營要素全部圍繞著以客戶資源為主的企業(yè)外部資源來展開。
2 顧客滿意是企業(yè)獲利的基礎(chǔ)與前提
企業(yè)在以前的市場競爭中,往往會形成一種以企業(yè)本身利益最大化為唯一目的的企業(yè)文化,這種企業(yè)文化因為能夠有效地使企業(yè)各項資源圍繞企業(yè)如何獲取更多利潤而展開,在很長一段時間內(nèi)為企業(yè)的發(fā)展帶來了幫助。在“以贏利為唯一目標”的思想指導(dǎo)下,許多企業(yè)為獲利自覺不自覺地損害客戶利益,客戶對供應(yīng)商或品牌的忠誠普遍偏低從而導(dǎo)致老客戶不斷流失,自然企業(yè)的利益也因此受損。相反,重視客戶利益,讓客戶滿意以提高客戶對企業(yè)的忠誠度,不僅可以低成本地從老客戶身上獲取利益,而且可以因客戶推介而提升新增客戶銷售額。
3 關(guān)注客戶個性需求
資料表明,越來越多的消費者在選擇商品時,將能否滿足個性需求當作首要前提,全球經(jīng)濟一體化使商品能夠在全世界范圍內(nèi)自由流動,賣方市場的膨脹使消費者對商品的選擇有了極大余地,“個性化”和“多元化”的價值觀念及消費需求,促使消費者在選擇商品時將個性化需求提到了前所未有的高度。著名的DELL公司之所以能夠在群雄紛爭的IT市場脫穎而出,非常重要的一點就是DELL建立了一套能夠快捷地滿足客戶個性需求的企業(yè)文化體系。
4 面向感情消費的經(jīng)營思路