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關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn),獎懲制度,培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
Abstract: in modern enterprise human resources management, employee training is a very important content. To ensure the quality of the staff training and efficiency, improve the rewards and punishment system and establish training achievements transformation is the top priority. This paper mainly discusses the training to the employees, the improvement of the system of rewards and punishments and training transformation of achievements.
Keywords: staff training, rewards and punishment system, training achievements
中圖分類號: C975 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
隨著社會主義經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展,各企業(yè)在積極的發(fā)展中面臨了極大的機遇和挑戰(zhàn)。社會市場競爭越來越激烈,使得企業(yè)意識到了市場競爭開始從資本的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)槿瞬诺母偁?。人力資本是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵性因素,而提高企業(yè)內(nèi)部員工的工作能力,改善員工的工作績效,從而提高公司整體的效益成了企業(yè)在市場競爭中勝敗的關(guān)鍵。在人才的培養(yǎng)中,員工培訓(xùn)是最常用的手段。而在整個員工培訓(xùn)的過程中,培訓(xùn)獎懲制度和培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是兩個至關(guān)重要的環(huán)節(jié),直接影響到了員工培訓(xùn)的質(zhì)量以及效率。
(一)完善獎懲制度
獎懲制度是保證員工培訓(xùn)質(zhì)量的保障,因此,需要制定一套完整的獎懲制度來確保員工培訓(xùn)的完成。提出以下一些建議:
1.培訓(xùn)紀(jì)律方面
培訓(xùn)期間對員工培訓(xùn)紀(jì)律上要嚴(yán)格記錄考勤。
培訓(xùn)期間員工手機一律靜音、關(guān)機或調(diào)為震動,如有違反者,第一次點名警告,第二次進(jìn)行罰款處理。各部門負(fù)責(zé)人在每天上課之前點名檢查本部門員工到達(dá)情況,如有違反者,第一次點名警告,第二次進(jìn)行罰款處理。未向部門負(fù)責(zé)人請示,擅自離開或者提前離開者,第一次予以警告,第二次進(jìn)行罰款處理。未經(jīng)批準(zhǔn)而無故缺席培訓(xùn)者,立即進(jìn)行罰款處理。員工因病不能參加培訓(xùn)的,請假需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可,事后將病例、病假單一同上交部門經(jīng)理存檔備案。
2.培訓(xùn)成績方面
培訓(xùn)期間沒有請假等事宜,沒有警告、罰款處理的,予以獎勵。培訓(xùn)期間,態(tài)度積極,認(rèn)真聽課學(xué)習(xí),考核成績優(yōu)異,并得到授課老師同意肯定的,予以獎勵。培訓(xùn)期間,態(tài)度消極、表現(xiàn)不佳、考核成績較差的,點名批評警告。
(二)建立培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化
培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化是整個培訓(xùn)過程中的重點,培訓(xùn)的內(nèi)容必須轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,才能提升企業(yè)績效、滿足企業(yè)發(fā)展的需求。針對該企業(yè)的實際情況,可以從以下幾個方面的措施來提高培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化率。
1.將課程轉(zhuǎn)化為學(xué)院的理解與心得
要求學(xué)員在學(xué)完每一堂課,必須在課后三天之內(nèi),編寫培訓(xùn)心得總結(jié)??雌淅斫獾萌绾危款I(lǐng)悟得有多深?確保不少于300字。并且在心得總結(jié)書里規(guī)定:老師所講的課程里你必須提煉出關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、關(guān)鍵理念、關(guān)鍵課程內(nèi)容、關(guān)鍵重點有幾個?
2.將學(xué)員的理解心得結(jié)合工作現(xiàn)狀轉(zhuǎn)化成工作改進(jìn)計劃
要求學(xué)員將提煉出的關(guān)鍵詞、關(guān)鍵句、關(guān)鍵理念、關(guān)鍵課程內(nèi)容、關(guān)鍵重點準(zhǔn)備在今后的工作中如何去做?如何去應(yīng)用?并檢查現(xiàn)階段學(xué)員所存在的不足有哪些?用書面方式一一列明,找出工作癥結(jié)和問題所在。然后結(jié)合日常工作,形成書面改進(jìn)計劃,一式三份,一份效上司,一份交人力資源,一份留給自己在今后工作中對照檢查。
3.將工作改進(jìn)計劃轉(zhuǎn)化成可持續(xù)的工作行動
要求學(xué)員將書面的工作改進(jìn)計劃,一步一步去落實,迅速采取行動。并對所涉與改進(jìn)計劃相關(guān)的部門和人員要求被培訓(xùn)者要組織實施培訓(xùn),看他的培訓(xùn)能力是否達(dá)標(biāo)?同時要檢查學(xué)員平常在工作中做得好不好?對不對?態(tài)度有沒有改變?行為有沒有改變?改進(jìn)的效果如何?上司和人力資源部要派專人督促和檢查并予以過程輔導(dǎo),使學(xué)員保持和形成持續(xù)改進(jìn)的工作局面。
4.將工作改進(jìn)行動轉(zhuǎn)化成工作績效
要求學(xué)員在工作改進(jìn)行動過程中,將學(xué)到的知識、理念、技能進(jìn)行消化和實施執(zhí)行,看他三個方面:1 老師講到的,能做到多少? 2 自己感悟和提煉出來的能做到多少? 3 在工作中產(chǎn)生了哪些業(yè)績?要從工作數(shù)量、質(zhì)量、成本、時間、速度等維度進(jìn)行提煉,以確認(rèn)工作績效,做好績效評估和績效面談檢討。
5.將工作績效進(jìn)一步評價和深化,產(chǎn)生再學(xué)習(xí)
關(guān)鍵詞:激勵;員工;自我培訓(xùn);間接效益
中圖分類號:TN830文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
引言:21世紀(jì)是人力資源開發(fā)與管理的世紀(jì)。如何獲取并保持企業(yè)持續(xù)的競爭優(yōu)勢,成為當(dāng)下企業(yè)關(guān)注的重要課題。作為目前各大企業(yè)的基石——員工,其自身素質(zhì)和能力直接關(guān)系到企業(yè)的競爭力,因此,構(gòu)建有效的企業(yè)員工培訓(xùn)體系有著重要的現(xiàn)實意義。
1、員工自我培訓(xùn)的重要性
就目前而言,人力資源已經(jīng)成為生產(chǎn)要素中最活躍、最重要的因素。市場經(jīng)濟的競爭,歸根到底是人才的競爭,誰擁有高素質(zhì)的人才,誰就擁有競爭優(yōu)勢。人力資源已經(jīng)成為企業(yè)的重要資源之一,各大企業(yè)均是如此。如何培養(yǎng)更多企業(yè)高級管理人才和技術(shù)人才,已成為我國各大企業(yè)改革與發(fā)展的一個現(xiàn)實課題。各大企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的培訓(xùn)經(jīng)驗,從自身現(xiàn)實條件出發(fā),構(gòu)建一整套有效的激勵員工自我培訓(xùn)的制度,為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供切實保障和堅實基礎(chǔ)。采用各種方法讓員工進(jìn)行有目的、有計劃的自我培訓(xùn)的管理活動,其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進(jìn)員工的動機、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應(yīng)新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、員工自我培訓(xùn)的作用
人力資源的開發(fā)利用是現(xiàn)代企業(yè)管理的熱點問題,員工培訓(xùn)作為企業(yè)內(nèi)部提高員工隊伍素質(zhì)的有效方法,具有實用性、適應(yīng)性和延續(xù)性等特點,是人事管理工作的重要組成部分。培訓(xùn)機制是員工培訓(xùn)工作的方法、手段、環(huán)節(jié),是整合培訓(xùn)資源及企業(yè)內(nèi)部內(nèi)在關(guān)系的總和。員工培訓(xùn)機制與企業(yè)經(jīng)營機制是從屬關(guān)系,是企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要想長盛不衰,就必須注重個人和組織的共同進(jìn)步,使職工通過持續(xù)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)而不斷提高知識水平和能力,從而實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)化和經(jīng)濟效益的不斷最大化。員工自我培訓(xùn)的作用主要表現(xiàn)在:提高工作績效、提高滿足感和安全水平、以及自我解決問題的能力。員工培訓(xùn)的目的在于:提高員工專業(yè)水平、工作能力和增強員工的職業(yè)道德。員工培訓(xùn)的總原則包括:員工培訓(xùn)要適應(yīng)企業(yè)的現(xiàn)實需求:員工培訓(xùn)要支持企業(yè)的目標(biāo):員工培訓(xùn)應(yīng)是一種管理活動;員工培訓(xùn)管理要有統(tǒng)一性和科學(xué)性;員工培訓(xùn)是為了獲得理想的行為后果而進(jìn)行的;員工培訓(xùn)應(yīng)為員工的自我開發(fā)和職業(yè)發(fā)展服務(wù)。
3、員工自我培訓(xùn)的方法
一是用激勵的方法,讓員工自己決定學(xué)習(xí)的時間、學(xué)習(xí)的科目、參加的社會培訓(xùn)的班別、以及的學(xué)習(xí)的進(jìn)度。這要靠企業(yè)的獎勵制度,要讓員工自覺的去學(xué)習(xí),沒有一個很好的激勵制度是不行的。作為企業(yè),只要去做好正確的引導(dǎo)就可以了。一旦員工嘗到自學(xué)的甜頭和好處,他們還會繼續(xù)學(xué)習(xí),技術(shù)水平也就不斷的提高,企業(yè)的人才就在無形中增加了,競爭能力也就同時提高,員工也會成就感,使他們愿意去主動學(xué)習(xí)知識,形成良性循環(huán)。
二是有組織的自我培訓(xùn),這種培訓(xùn)不需要企業(yè)去外面聘請培訓(xùn)師,也不需要專門的培訓(xùn)機構(gòu),把這項業(yè)務(wù)放在下屬單位自行解決,但也要制定制度,如要求一年要組織幾次培育,變成完成任務(wù)的指標(biāo),培訓(xùn)教員要求在自己內(nèi)部解決,培訓(xùn)課程完全以實際需要為主,課件自己制作,輪流講課。這樣就使聽課的員工認(rèn)證聽講,因為,他們自己也要安排講課。每一個員工及時聽眾又是老師。員工在做課件的時候,要大量翻閱有關(guān)規(guī)范、圖書,同時也是對員工的一次有目的的再教育。效果比在外面參加一個學(xué)習(xí)班還要效果好,尤其是公派的外出學(xué)習(xí)。因為自己講課,給講課人員的壓力是很大的,這促使他們不得不認(rèn)真學(xué)習(xí)和備課,同時也就提高了員工的技術(shù)水平。
4、員工自我培訓(xùn)中的間接效益
以中國新興建設(shè)開發(fā)總公司一公司為例,2013年參加一級建造師的有幾十人,正正一次性把規(guī)定的四科全部通過的不足十分之一,但這幾十人每人都基本參加了社會上不同的一級建造師培訓(xùn)班,學(xué)雜費平均都在10000元以上,這些費用都是自費,但是通過了,公司會給通過的員工每月500員的獎勵工資,通過的人雖然是每月增加了500元的獎勵工資,但他們覺得這是單位對他們自學(xué)的認(rèn)可,通過的員工也頗有成就感。在學(xué)習(xí)中所受的種種苦、所花的學(xué)費也是值得的。企業(yè)用了極有限的獎勵投資,卻得到了非常大的效果,給企業(yè)增加了人才儲備。假如企業(yè)不獎勵員工,員工就沒有自學(xué)的積極性,從企業(yè)整體來看,就難以提升競爭的實力??梢?,做好員工自我培訓(xùn)管理意義是非常大的。其作用大致有以下幾點:一是自我培訓(xùn)有利于企業(yè)的發(fā)展。實踐證明正確引導(dǎo)員工自我培訓(xùn)是提高企業(yè)競爭能力的重要途徑,通過員工自我培訓(xùn),可以大大提高企業(yè)的人力儲備,使企業(yè)在激烈競爭中獲勝。二是自我培訓(xùn)是國有企業(yè)適應(yīng)市場競爭的需要。市場經(jīng)濟是以需求為導(dǎo)向,以平等競爭為核心的,競爭是市場經(jīng)濟最重要最顯著的特征.在市場經(jīng)濟條件下,企業(yè)將逐步成為自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的法人實體和市場競爭的主體。企業(yè)職工教育將以滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的需求作為自己的出發(fā)點和歸宿。因此,企業(yè)要在制度上做好準(zhǔn)備,讓員工覺得自我培訓(xùn)是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要,也是自己職業(yè)生涯的重要組成。三是有利于減少培訓(xùn)風(fēng)險。目前,各類培訓(xùn)的熱潮一浪高過一浪,越來越多的人意識到了“充電”的重要性,越來越多的企業(yè)意識到了員工培訓(xùn)的重要性,也意識到影響企業(yè)持續(xù)增長的最大障礙是缺少經(jīng)過良好培訓(xùn)的員工。但企業(yè)由于制度上的欠缺、也由于自行組織的培訓(xùn)往往效果不佳。 必然會導(dǎo)致培訓(xùn)失敗。因此,發(fā)展員工自我培訓(xùn),企業(yè)用獎勵制度保證,這樣就能大大減少企業(yè)培訓(xùn)的風(fēng)險。還以中國新興建設(shè)開發(fā)總公司為例,以2013年參加一建考試的按100人計算,如果企業(yè)投資培訓(xùn),需要100萬至200萬元才能達(dá)到應(yīng)有的效果,但通過獎勵制度,這筆培訓(xùn)費用省下了,培訓(xùn)風(fēng)險減少到了最低,但培訓(xùn)的效果并沒有減少。那些沒有考試合格的員工,也無形中學(xué)到了大量的知識,甚至有的員工說,這一年學(xué)的雖然沒有通過考試,但學(xué)到的知識甚至比兩年??茖W(xué)校都學(xué)的多。這些沒有考過的員工,把所學(xué)的知識都無形的用在了工作中。給企業(yè)間接獲得的效益是非常可觀的。企業(yè)在用人的時候變可以在自己的人才庫選擇這些已經(jīng)考試通過的員工,直接擔(dān)任項目經(jīng)理,不用在從外單位或社社會上招工了。這樣就又給企業(yè)節(jié)省了招工的成本,而且是自己單位的人員,都非常了解,甚至不必考慮試用期,讓員工直接上任。
5、對國有企業(yè)培訓(xùn)的建議
完善培訓(xùn)制度,激勵員工自學(xué),采用各種方式對員工進(jìn)行有目的、有計劃的正確引導(dǎo)員工的選擇自學(xué)、自考的科目。其目標(biāo)是使員工不斷的更新知識,開拓技能,改進(jìn)員工的動機、態(tài)度和行為,是企業(yè)適應(yīng)新的要求,更好的勝任現(xiàn)職工作或擔(dān)負(fù)更高級別的職務(wù),從而促進(jìn)組織效率的提高和組織目標(biāo)的實現(xiàn)。要讓員工的自我培訓(xùn)與工資獎金掛鉤、與職稱評定掛鉤、與企業(yè)人才庫建設(shè)掛鉤。用制度激勵員工自我培訓(xùn)、有效的留住人才。
參考文獻(xiàn):
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醫(yī)院人力資源管理工作的實施環(huán)節(jié)是對新員工進(jìn)行培訓(xùn),能夠使新員工適應(yīng)新時期的崗位標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)水平的穩(wěn)定提升。但實際上,大多數(shù)的醫(yī)院在對新員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)期間,過多地重視理論知識和文化知識等方面,缺乏崗位培訓(xùn)工作,從而導(dǎo)致新員工的操作水平較低,影響了實際的發(fā)展效果。
1 案例分析
在某醫(yī)院中,2015年選擇了新入職的員工為50人,其中,男15人,女35人。他們的平均年齡為24~34歲。對于學(xué)歷來說,碩士為10人,本科學(xué)歷為15人,大專學(xué)歷人數(shù)為25人??梢詫⒃摻M人員設(shè)為對照組。在2016年,該醫(yī)院選擇的新入職人員為60人,其中,男為28人,女為32人,他們的平均年齡為 25~36?q,碩士人數(shù)為12人,本科學(xué)歷人數(shù)為30人,大專人數(shù)為18人,將該組設(shè)為觀察組,對這兩組之間的差異進(jìn)行對比,具有較大的可行性特征。[1]
1.1 主要的實施方法
基于對照組的分析,需要為其成立培訓(xùn)班,將時間定為14周的集中培訓(xùn)工作。利用多種方式促進(jìn)培訓(xùn)工作的完善性,如志愿者服務(wù)、專題報告學(xué)習(xí)以及座談會等培訓(xùn)工作。也可以邀請一些專家根據(jù)某個科室的實際情況,為科室工作的各個方面提供培訓(xùn),保證整個科室的新員工都能集中參與到專題實習(xí)中。在該情況下,他們不僅能了解到科室護理等各個方面的工作方式,還能了解其工作的主要內(nèi)容。并且,對醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)部門以及各個醫(yī)師,需要主動召開相關(guān)會議,針對工作中的相關(guān)總結(jié)信息,為醫(yī)院的未來發(fā)展提供有效的實施意見。[2]新員工還需要集體參與到會議中了解相關(guān)內(nèi)容,加深對未來方向的深度開展。培訓(xùn)工作主要包括職業(yè)素養(yǎng)、相關(guān)制度、醫(yī)療安全以及職業(yè)生涯等各個方面的信息,所以,在培訓(xùn)期間,需要引導(dǎo)新員工了解醫(yī)院文化,懂得醫(yī)院發(fā)展中的精神需求和價值取向,使其能夠?qū)β殬I(yè)素養(yǎng)、思維模式進(jìn)行培訓(xùn)。做好新員工的職業(yè)道德培訓(xùn)工作,不僅能提高員工的道德水平,還能促進(jìn)道德教育工作的有效開展。
基于以上的分析,根據(jù)“以人為本”發(fā)展原則和基本理念促進(jìn)培訓(xùn)工作的積極開展,利用醫(yī)院的宣傳片,使他們能夠積極了解醫(yī)院的具體情況。其中,要向新員工介紹醫(yī)院的實際情況,特別是醫(yī)院的發(fā)展現(xiàn)狀、醫(yī)院歷史發(fā)展方向等,還需要為其設(shè)立專門的醫(yī)學(xué)課程,促進(jìn)訓(xùn)練工作的積極開展和完善性。同時,新入職的員工在掌握一些基礎(chǔ)知識后,在培訓(xùn)中,需要為其建立醫(yī)患場景,引導(dǎo)每個員工積極參與到場景中,保證能夠經(jīng)常與患者進(jìn)行溝通,明確其交流的主要方法。在這種培訓(xùn)工作完成后,還需要對新員工的技能、業(yè)務(wù)水平等各個情況進(jìn)行評價,明確自身在工作中存在的不足,從而保證自身業(yè)務(wù)能力和發(fā)展水平的穩(wěn)定提升。[3]
1.2 具體的評價標(biāo)準(zhǔn)
基于醫(yī)院的調(diào)查,在對這兩組新員工進(jìn)行評價期間,促進(jìn)了臨床實踐工作的有效實施,掌握了醫(yī)療安全與醫(yī)患關(guān)系,保證其具體情況的真實性。一般情況下,如果將分?jǐn)?shù)定為100分,當(dāng)分?jǐn)?shù)不斷增高,說明新員工的知識、技能掌握情況更為良好。在對新員工進(jìn)行培訓(xùn)的后期,所有的新員工都需要參與到臨床實踐工作中去。對新員工進(jìn)行調(diào)查期間,需要對新員工的服務(wù)態(tài)度、患者對新員工的服務(wù)水平進(jìn)行評價,在滿分為100分的情況下,為其提供不同分?jǐn)?shù)的滿意程度。
2 醫(yī)院人力資源管理工作新員工崗前培訓(xùn)的意義
做好崗前培訓(xùn)工作,能夠為醫(yī)院的人力資源管理工作培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。醫(yī)院的發(fā)展與進(jìn)步需要與人才相互聯(lián)系,這樣才能為員工的積極發(fā)展提供有效對策。新員工的加入,能夠為醫(yī)院的積極發(fā)展提供更多活力。[4]在崗前培訓(xùn)工作開展前期,為了促進(jìn)醫(yī)院人才建設(shè)工作的順利發(fā)展和有利實施,在崗前培訓(xùn)工作中,不僅要為醫(yī)院提供更多人才,還要維持醫(yī)院的可持續(xù)進(jìn)步和發(fā)展。目前,大多數(shù)的新員工都是往年的畢業(yè)生,雖然他們在學(xué)校中已經(jīng)接受了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),但在崗位上,由于缺乏職業(yè)素養(yǎng)、實踐經(jīng)驗等,需要為他們開展崗前培訓(xùn)工作,讓醫(yī)院為其建立相關(guān)各項制度和規(guī)章規(guī)范,保證醫(yī)院員工都能參與到工作流程、操作技能了解中,及時轉(zhuǎn)變自身角色,使其參與到醫(yī)院臨床工作中。針對醫(yī)院文化的主要內(nèi)涵,還要使其充分滲透到醫(yī)院內(nèi)部中去,就要加強與員工之間的溝通,這樣才能提升醫(yī)院的凝聚力。
基于以上的分析可以發(fā)現(xiàn),對新員工進(jìn)行培訓(xùn)具有重要意義。培訓(xùn)工作的積極開展不僅能保證新員工提升自身的知識技能,還能在整體上提高醫(yī)院的服務(wù)水平。同時,在崗前培訓(xùn)工作中,還能讓新員工親身體會到醫(yī)院的自身需要,提高他們的歸屬意識,這樣才能使員工更有信心參與到醫(yī)院的發(fā)展中去。[5]
3 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)實踐與創(chuàng)新效果
在傳統(tǒng)的崗前培訓(xùn)工作中,一般采取的是知識與技能培訓(xùn)工作,沒有將實踐培訓(xùn)工作作為基礎(chǔ)條件。促進(jìn)醫(yī)院人力資源管理中新員工的崗前培訓(xùn),促進(jìn)實踐工作的創(chuàng)新發(fā)展,能夠?qū)⒗碚撆c實踐進(jìn)行結(jié)合發(fā)展,促進(jìn)崗前培訓(xùn)工作的有序執(zhí)行。因此,在創(chuàng)新工作實施過程中,就要利用多種方式、多種渠道保證培訓(xùn)工作的積極開展,為其培養(yǎng)出智能性、綜合性以及創(chuàng)新性人才,在該培訓(xùn)基礎(chǔ)條件下,不僅能提升新員工的知識水平,還能促進(jìn)新員工實踐技能的穩(wěn)定提升。
4 醫(yī)院人力資源管理中新員工崗前培訓(xùn)的實施建議
對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)工作,能夠促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。[6]雖然目前的崗前培訓(xùn)方式已經(jīng)取得了較大效果,但在以后的培訓(xùn)工作中,還需要對崗前培訓(xùn)工作進(jìn)行創(chuàng)新。所以,在崗前培訓(xùn)工作前期,就要充分分析新員工的實際情況,掌握新員工的工作經(jīng)驗和學(xué)習(xí)能力,保證培訓(xùn)工作的有效形成和開展。在具體培訓(xùn)工作中,不僅需要合理安排培訓(xùn)時間,還要根據(jù)醫(yī)院的實際情況促進(jìn)培訓(xùn)工作的有序?qū)嵤?。一般情況下,都是利用下午和晚上時間進(jìn)行培訓(xùn)的。對于培訓(xùn)方式的選擇,需要利用傳統(tǒng)授課與多媒體結(jié)合的方式,促進(jìn)培訓(xùn)方式的有效形成,充分利用培訓(xùn)資源,改變培訓(xùn)工作中受到的時間與空間限制,促進(jìn)新員工培訓(xùn)工作的完善性。同時,還要利用有效的實施平臺,對新員工的實際情況進(jìn)行綜合性評價。
20__年是北京奧運籌辦工作的決戰(zhàn)之年,也是志愿者奧運培訓(xùn)工作全面深化、全面推進(jìn)、全面檢驗之年。為充分調(diào)動和發(fā)揮各方面的力量,切實推進(jìn)全區(qū)志愿者奧運培訓(xùn)工作取得實質(zhì)性進(jìn)展,特制定本意見。
一、指導(dǎo)思想
全面貫徹落實《關(guān)于北京區(qū)(縣)志愿者奧運培訓(xùn)工作的意見》(奧志愿發(fā)[20__]4號)文件精神,按照北京奧運培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組和北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組的統(tǒng)籌安排,建立健全__區(qū)志愿者奧運培訓(xùn)工作的管理體制和工作機制,切實抓好志愿者奧運培訓(xùn)工作,使志愿者在培訓(xùn)和實踐鍛煉中得到提高,全面提升全區(qū)居民文明素質(zhì)。
二、工作目標(biāo)
通過豐富多彩、行之有效的培訓(xùn)活動,大力普及奧林匹克知識,弘揚綠色奧運和人文奧運理念,進(jìn)一步提升我區(qū)志愿者綜合素質(zhì),使志愿者不僅具備進(jìn)行奧運會、殘奧會賽會服務(wù)和參加社會服務(wù)所必需的基本知識和技能,更具備較強的服務(wù)意識、服務(wù)精神、服務(wù)能力和較高的綜合人文素養(yǎng),從而建立一支熱情微笑、訓(xùn)練有素的志愿者隊伍。
三、工作任務(wù)
(一)培訓(xùn)對象
1.以北京奧運會、殘奧會志愿者申請人為重點,同時在團員青年、轄區(qū)居民中廣泛開展奧林匹克精神的宣傳教育。
2.按照舉辦“有特色、高水平”奧運會的要求,對志愿者工作的管理人員、骨干志愿者進(jìn)行培訓(xùn)。
3.在賽會志愿者錄用和城市志愿者招募之后,要重點開展對賽會志愿者和城市志愿者的系統(tǒng)培訓(xùn),同時做好社會志愿者的培訓(xùn)工作。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容
1.通用培訓(xùn)。以《北京奧運會志愿者讀本》、《北京殘奧會知識讀本》、《北京奧運會、殘奧會志愿者培訓(xùn)精品課程》等為基本教材,組織志愿者申請人了解奧林匹克運動知識,北京奧運會、殘奧會目標(biāo)理念、籌辦方針,北京人文地理知識及外語、急救、交通、安全等相關(guān)知識。結(jié)合區(qū)域特點,將__區(qū)情、永定河文化等知識納入通用培訓(xùn)課程。
2.崗位培訓(xùn)。針對服務(wù)崗位的專業(yè)要求和工作實際,進(jìn)行崗位職責(zé)、工作任務(wù)、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容的培訓(xùn)。
(三)培訓(xùn)形式
1.面授培訓(xùn)。采取集中面授講解的方式,邀請相關(guān)專業(yè)人員,向志愿者申請人講授奧運相關(guān)知識,因地制宜開展知識競賽、形象展示、學(xué)習(xí)論壇等活動。
2.實踐培訓(xùn)。以“迎奧運、講文明、樹新風(fēng)”活動為載體,將培訓(xùn)工作與和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)建設(shè)相結(jié)合,組織志愿者參加“微笑北京”、“好運北京”、“周末環(huán)境美化行動”、“奧運知識大講堂”等社會公益實踐和志愿服務(wù)活動。
3.遠(yuǎn)程培訓(xùn)。借助__共青團網(wǎng)站()等網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報刊媒體,通過錄像觀摩、遠(yuǎn)程教學(xué)等形式廣泛開展志愿者培訓(xùn)。
(四)培訓(xùn)管理
建立志愿者申請人電子檔案,統(tǒng)一發(fā)放“志愿者服務(wù)卡”,對志愿者申請人參加培訓(xùn)的情況進(jìn)行詳細(xì)的記錄和客觀的評估,作為選拔志愿者以及志愿者表彰工作的重要依據(jù)。
四、工作保障
(一)健全組織領(lǐng)導(dǎo)
成立__區(qū)奧運培訓(xùn)工作和奧運志愿者工作協(xié)調(diào)小組,把志愿者培訓(xùn)工作列入?yún)f(xié)調(diào)小組的重要職責(zé)并認(rèn)真組織實施。志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室設(shè)在團區(qū)委,負(fù)責(zé)志愿者奧運培訓(xùn)日常工作,落實志愿者培訓(xùn)工作的各項任務(wù)。各相關(guān)單位要積極配合,將志愿者培訓(xùn)工作切實融入志愿者招募、宣傳、實踐、選拔、管理、激勵保留等工作的全過程,并結(jié)合我區(qū)實際情況,制定、實施志愿者培訓(xùn)工作的相關(guān)政策、工作計劃和活動方案,把握志愿者培訓(xùn)對象的特點和需求,不斷提高志愿者培訓(xùn)工作的針對性和實效性。
(二)組建師資隊伍
根據(jù)北京奧運培訓(xùn)工作協(xié)調(diào)小組辦公室、北京奧運會志愿者工作協(xié)調(diào)小組辦公室、團市委確立的原則和標(biāo)準(zhǔn),面向全社會公開招募、培訓(xùn)一批高水平的培訓(xùn)師,選聘從事或曾從事過體育運動、殘疾人體育運動的兼職教師,組建高水平的師資隊伍。加強對培訓(xùn)師的考核評估,根據(jù)考評結(jié)果,對志愿者培訓(xùn)師進(jìn)行評比表彰。
(三)加強基地建設(shè)
1.在區(qū)委黨校、區(qū)圖書館、殘疾人活動中心等單位建立區(qū)級培訓(xùn)基地,組織大規(guī)模的志愿者培訓(xùn)活動。
2.各級團組織以青年中心、社區(qū)教室、黨員活動室、閱覽室等場地為依托,建立培訓(xùn)基地,開展培訓(xùn)宣講工作。
3.通過結(jié)對共建的形式,在街道、社區(qū)及其他公共活動場所建立公益實踐培訓(xùn)基地,組織志愿者到社區(qū)、村鎮(zhèn)、敬老院
、福利院、體育場館等場所開展公益實踐活動。
(四)培訓(xùn)經(jīng)費保障
1.由區(qū)奧運培訓(xùn)工作和奧運志愿者工作協(xié)調(diào)小組爭取專項資金用于志愿者奧運培訓(xùn)工作的師資隊伍建設(shè)、培訓(xùn)基地建設(shè)、培訓(xùn)教材的配備及組織社會公益實踐活動等相關(guān)費用支出。
2.各級團組織努力爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)支持,為培訓(xùn)工作提供資金保障。
3.整合資源,調(diào)動社會各界的支持,籌措培訓(xùn)資金。
五、工作要求
(一)高度重視
各級團組織要高度重視志愿者奧運培訓(xùn)工作,在團干部專人負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)上,積極爭取黨政領(lǐng)導(dǎo)在人員配置、培訓(xùn)場地等方面的支持,確保各項志愿者培訓(xùn)任務(wù)的完成。
(二)各負(fù)其責(zé)
各級團組織是我區(qū)志愿者奧運培訓(xùn)工作的責(zé)任單位,負(fù)責(zé)完成協(xié)調(diào)小組辦公室交給的各項培訓(xùn)任務(wù)。協(xié)調(diào)小組辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、提出要求、明確任務(wù),并做好工作指導(dǎo)、督促檢查等工作。
【關(guān)鍵詞】參與式培訓(xùn);新員工;入職培訓(xùn);意義;實踐分析
企業(yè)培訓(xùn)是人力資源管理的重要組成部分,參與式培訓(xùn)是將理論和實踐相結(jié)合的新的培訓(xùn)方式,越來越廣泛的應(yīng)用于企業(yè)新入職員工的培訓(xùn)工作中。參與式培訓(xùn)是一種不同于傳統(tǒng)培訓(xùn)模式的企業(yè)培訓(xùn)方式。參與式培訓(xùn)是指在參與式的氛圍中,參與培訓(xùn)的員工親身體會合作、主動學(xué)習(xí)的喜悅,從而達(dá)到在行為和態(tài)度上的改變,并且運用所學(xué)的知識和方法到培訓(xùn)活動中。參與式培訓(xùn)的基本理念是平等、合作、信任和尊重,而且需要把參與者作為培訓(xùn)的中心,對于不同的人具有不同的背景和立場,因此員工需要學(xué)會傾聽。參與式的培訓(xùn)不僅僅是知識的傳輸過程,而且也是培訓(xùn)對象之間的溝通,在這種環(huán)境中,培訓(xùn)對象可以在思想上進(jìn)行交鋒,這樣可以促使員工能夠創(chuàng)造出自己的知識體系。
1 參與式培訓(xùn)對新員工入職培訓(xùn)的意義
參與式培訓(xùn)一般是通過綜合對培訓(xùn)方式的靈活應(yīng)用,可以讓學(xué)生在民主的氛圍中積極和主動地參與到培訓(xùn)中,這樣才能夠推動員工進(jìn)步的培訓(xùn)模式。參與式的培訓(xùn)對于新入職的員工來說具有開放性、雙向性、趣味性、創(chuàng)新性以及合作性的特點。傳統(tǒng)的新員工入職培訓(xùn)重視知識的理解和記憶,而參與式培訓(xùn)更重視的員工理解能力的培養(yǎng),鼓勵員工進(jìn)行反思和養(yǎng)成反思的好習(xí)慣。參與式培訓(xùn)的形式主要采用活動為主,在培訓(xùn)中依靠參與者已有的知識、技能和經(jīng)驗為基礎(chǔ),并且以參與者為活動的中心,在參與者中間進(jìn)行討論和合作,這樣有利于啟發(fā)自主思維,提高專業(yè)的能力,培養(yǎng)員工思維民主合作意識。參與式培訓(xùn)需要讓參與者體驗到培訓(xùn)的全過程,讓參與者進(jìn)行自我的探索和思考。這樣就和傳統(tǒng)的培訓(xùn)不同,參與式培訓(xùn)更加強調(diào)培訓(xùn)者的主動性。參與式培訓(xùn)過程是雙向性,也是培訓(xùn)師和新員工共同的成長的過程。培訓(xùn)師需要在員工已有知識和技能的基礎(chǔ)上進(jìn)行培訓(xùn),這樣更有利于新員工接受培訓(xùn)的內(nèi)容。參與式培訓(xùn)強調(diào)團隊的合作精神,參與式培訓(xùn)和傳統(tǒng)的培訓(xùn)不同,這種培訓(xùn)的模式需要新員工在重視個人的發(fā)展基礎(chǔ)上,強調(diào)團隊的發(fā)展,這樣新員工可以在促進(jìn)團隊發(fā)展的基礎(chǔ)上提升自身的技能和素質(zhì)。
2 參與式培訓(xùn)對新員工入職培訓(xùn)實踐分析
2.1 培訓(xùn)師需要轉(zhuǎn)變角色
參與式培訓(xùn)對新員工入職培訓(xùn)中,培訓(xùn)師需要轉(zhuǎn)變角色,不單單是知識的單向的傳遞,而是培訓(xùn)過程的總體策劃者,這樣培訓(xùn)師可以科學(xué)合理地引導(dǎo)新員工參與到培訓(xùn)過程中。培訓(xùn)師作為參與式培訓(xùn)活動的策劃者,培訓(xùn)師需要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、新員工的特點以及參與培訓(xùn)的人數(shù),在培訓(xùn)的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行不同的培訓(xùn)活動。例如可以在培訓(xùn)的開始階段,培訓(xùn)師可以提出這樣的話題“如何做好一名員工”,然后讓員工討論和發(fā)言。這樣的話題容易消除員工的陌生感,可以讓員工積極地參與到培訓(xùn)中,并且在聽別人講話的過程中,會有感同身受的感覺,這樣無形中拉近了新員工之間的距離。在專題的研討中,專題的話題需要密切地聯(lián)系到新員工的工作實際中的問題和社會熱點。設(shè)置的專題需要和本部門的重大戰(zhàn)略部署相聯(lián)系,另外還需要和員工在實際工作中遇到的問題以及當(dāng)前的社會熱點相聯(lián)系。在研討中需要培訓(xùn)師正確地的引導(dǎo),設(shè)置情境讓員工積極的參與到培訓(xùn)的過程中,并且確定的專題需要結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容,且讓學(xué)員帶著問題去學(xué)習(xí)和探索,這樣可以培訓(xùn)學(xué)員的能力。為了提高培訓(xùn)的質(zhì)量,培訓(xùn)師需要制定嚴(yán)格的培訓(xùn)方案,合理的安排培訓(xùn)活動,選擇合適的培訓(xùn)方案和手段。培訓(xùn)的方案需要充分的考慮到新員工的特點,因地制宜、就地取材,把重點的研討內(nèi)容提供給新員工。
2.2 做好培訓(xùn)前的準(zhǔn)備
不同的單位對于參與式培訓(xùn)所要達(dá)到效果的要求是不同的,因此需要結(jié)合單位的特點,合理地設(shè)置培訓(xùn)的內(nèi)容。例如,一些單位想要通過參與式培訓(xùn)提升員工的團隊精神,而另一些單位希望通過參與式培順來提升員工的解決問題的能力,因此培訓(xùn)單位的不同,對于培順的內(nèi)容的側(cè)重點就不同。另外新員工據(jù)偶遇不同的層次,因此需要在參與式培訓(xùn)前充分地做好準(zhǔn)備工作,可以通過問卷調(diào)查、座談會等形式進(jìn)行深入的調(diào)研,這樣可以充分地了解到新員工的情況,進(jìn)而可以根據(jù)員工的情況制定出合理的培訓(xùn)方案,這樣才能夠確保達(dá)到預(yù)期的效果。并且培訓(xùn)師要對設(shè)計的項目進(jìn)行全方位的考慮,制定應(yīng)急策略,確保參與式培訓(xùn)工作的順利開展。
2.3 科學(xué)地劃分學(xué)習(xí)小組
依據(jù)成人學(xué)習(xí)理論,成人的學(xué)習(xí)愿望和其的社會角色具有密切聯(lián)系,因為人的社會屬性能夠有效地推動學(xué)習(xí)的欲望。利用合理的劃分學(xué)習(xí)小組,可以實現(xiàn)人的社會屬性。課堂的分小組不是隨機的,而是依照具體的情況進(jìn)行科學(xué)地劃分,通??梢赃M(jìn)行同質(zhì)和異質(zhì)的分組。對于復(fù)雜的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)時,需要對小組的成員進(jìn)行職能的劃分,這樣才能夠在一定的時間完成培訓(xùn)的內(nèi)容。對于學(xué)習(xí)小組的劃分并不是固定的,在必要的時間內(nèi)可以重新的劃分。例如遇到某種特殊的情況,小組的成員水平相對比較弱,這樣無法達(dá)到培訓(xùn)的效果,因此需要對于學(xué)習(xí)小組進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
2.4 激發(fā)新員工的興趣,營造良好的培訓(xùn)氛圍
在參與式培訓(xùn)過程中,通常是培訓(xùn)師和新員工進(jìn)行互動的以及員工和員工之間的互動,這樣需要員工展示自我的個性和創(chuàng)造性的釋放,因此,培訓(xùn)師需要積極地鼓勵學(xué)員,尊重和相信學(xué)員,這樣員工就可以對自己的知識進(jìn)行評價,并且能夠在培訓(xùn)中獲得啟示和靈感,促使在交流中得到新的知識和體驗。培訓(xùn)師需要充分地了解學(xué)員的特點,利用精心設(shè)計的導(dǎo)入語和設(shè)計問題、可操作的環(huán)節(jié)、創(chuàng)設(shè)情境等多種方式,營造良好的培訓(xùn)氛圍,并且誘導(dǎo)新員工萌發(fā)學(xué)習(xí)新知識的欲望,這樣才能激發(fā)員工的學(xué)習(xí)興趣。參與式培訓(xùn)的氛圍,可以讓新員工體驗到主動學(xué)習(xí)、合作、探究學(xué)習(xí)的樂趣,可以促使新員工改變觀念、行為以及態(tài)度,并且可以把新知識運用到以后的工作和生活中。參與式培訓(xùn)可以為員工提供寬松、輕松、的培訓(xùn)環(huán)境,這樣利于新員工掌握培訓(xùn)的內(nèi)容,激發(fā)員工的工作熱情。
3 結(jié)語
參與式培訓(xùn)是讓每個員工在培訓(xùn)中具有交流以及分享的機會的培訓(xùn)方式。在培訓(xùn)中通常是以新員工為主,培訓(xùn)師僅僅是引導(dǎo)者,這樣的培訓(xùn)模式可以鼓勵新員工大膽的闡述個人觀點和經(jīng)驗,進(jìn)而提高新員工的參與意識。
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[3]任長江.體驗式培訓(xùn)及其興起的深層次原因[J].中國人力資源開發(fā),2004(8).
(呼入服務(wù)處 羅潔)
今天上午有幸參加了2015級新員工崗前培訓(xùn)班開班儀式,聽取了劉主任的精彩講話報告,從中學(xué)習(xí)到很多,受益匪淺,同時也感慨時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間進(jìn)行已有快近一年的時間了,還記得剛進(jìn)行時也像如今的新員工一樣,對一切都是那么新鮮又那么陌生,還帶著許多不安。而如今,我們2014級這一批人都已經(jīng)順利進(jìn)入各小組工作崗位,在自己的工作崗位上努力奮斗,創(chuàng)新自己。
聽了劉主任講述的崗前培訓(xùn)第一課,感觸良多。這一課不僅是給2015級新員工的一課,也是給不再是新員工,而是作為老員工參加的一堂課?!靶膽褖粝?,認(rèn)真追尋湖北建行夢!”還記得2014年剛?cè)胄袝r,就有無數(shù)的聲音在告訴我們,武漢電話銀行中心是一個大家庭,而我們是這個大家庭當(dāng)中的一員,我們要為了我們的家庭穩(wěn)健發(fā)展努力,認(rèn)清自己的位置,踏踏實實工作,一步一個腳印,追逐夢想,追逐湖北建行夢。謙道為本的四個基本點是我們實現(xiàn)夢想的基石,只有打好基礎(chǔ),才能創(chuàng)造更好的上層建筑?!坝幸?guī)定按規(guī)定執(zhí)行,細(xì)節(jié)決定成敗,包容決定勝負(fù),團結(jié)實現(xiàn)共贏?!边@是我們追逐夢想的方式。我相信這是一個新的開始,而不是結(jié)束,持之以恒,必能收獲良多。
【摘要】 目前,各種突發(fā)公共事件日趨增多,嚴(yán)重危害人類生命和健康,破壞人類生存、生產(chǎn)和生活設(shè)施,影響社會經(jīng)濟發(fā)展,破壞社會穩(wěn)定,危害生態(tài)環(huán)境,當(dāng)今已引起世界各國政府和公眾的高度重視。軍隊護理人員成為突發(fā)公共事件中醫(yī)療隊重要的組成人員,隨著軍隊編制體制的改革,合同護士已經(jīng)成為軍隊醫(yī)院護理隊伍的重要組成部分,合同護士的應(yīng)急能力關(guān)系著軍隊非戰(zhàn)爭軍事行動衛(wèi)勤保障能力。本文就此談?wù)勡婈犪t(yī)院合同護士培訓(xùn)的一些啟示,以切實提高我軍護理人員的衛(wèi)勤保障能力。
【關(guān)鍵詞】 突發(fā)公共事件; 合同護士 ; 培訓(xùn) ; 衛(wèi)勤保障能力
國務(wù)院《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》中規(guī)定,突發(fā)公共事件是指“突然發(fā)生,造成或者可能造成嚴(yán)重社會危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件”。 近年來隨著各種自然災(zāi)害與人為災(zāi)害的頻發(fā),災(zāi)害救援活動也隨之增多。世界災(zāi)害護理學(xué)會南裕子會長提出今后災(zāi)害救援將會變得很平常[1],突發(fā)公共衛(wèi)生事件正呈現(xiàn)出常態(tài)化的趨勢,因此,我們需要隨時做好準(zhǔn)備。張秀軍和孫業(yè)桓[2]等 指出“面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件,專業(yè)技術(shù)人員防護知識和救治技術(shù)不全面,嚴(yán)重影響了其應(yīng)對能力。合同護士已成為軍隊醫(yī)院護理隊伍的主體組成,這支隊伍的綜合素質(zhì)水平將直接影響醫(yī)療工作質(zhì)量,也將成為非戰(zhàn)爭軍事行動及突發(fā)公共衛(wèi)生事件中一支重要的衛(wèi)勤保障力量。“5.12”四川特大地震災(zāi)害,再次凸顯“提高軍隊?wèi)?yīng)對多種安全威脅,完成多樣化軍事任務(wù)能力”的重大戰(zhàn)略需求,也對我軍部隊醫(yī)院合同護士的綜合能力培養(yǎng)帶來諸多啟示。護理部傳統(tǒng)的技能培訓(xùn)方式已滿足不了災(zāi)害救援的需求,因此,在合同護士的培訓(xùn)方面要及時建立規(guī)范、系統(tǒng)、超常、有效的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)模式。
1 成立一支專業(yè)化的應(yīng)急醫(yī)療救援隊
梁莉和王新蓉[3]認(rèn)為“應(yīng)急專業(yè)隊伍是處理突發(fā)事件的人力保障,沒有一支訓(xùn)練有素,業(yè)務(wù)過硬的應(yīng)急隊伍,很難應(yīng)付當(dāng)今復(fù)雜多變的突發(fā)事件。因此,應(yīng)加強專業(yè)隊伍和志愿者隊伍的培訓(xùn),并定期進(jìn)行演練、演習(xí),確保突發(fā)公共事件發(fā)生時能夠迅速反應(yīng),及時應(yīng)對”。
1.1 強化軍事素質(zhì)訓(xùn)練,磨練堅強意志
合同護士多為地方衛(wèi)校直接招聘,且多為80后出生獨生子女,無部隊生活環(huán)境,而軍隊醫(yī)院又是一個特殊的軍營,不完全相同于正規(guī)化軍事訓(xùn)練的部隊。雖然他們平時在醫(yī)院里工作踏實、肯干,服務(wù)熱情,在抗震救災(zāi)中也能挺身而出,積極請戰(zhàn)。但在突發(fā)緊急情況下卻缺少服從命令聽指揮的意識,包括體能上也缺乏鍛煉,意志上缺乏堅韌不拔的精神。這就需要醫(yī)院的相關(guān)部門通力配合,在日常工作中,對她們進(jìn)行軍事素質(zhì)培訓(xùn)。對新招入的合同護士可進(jìn)行軍事素質(zhì)培訓(xùn)三個月,不但進(jìn)行隊列訓(xùn)練和作風(fēng)養(yǎng)成,還可參照新兵集訓(xùn)的要求,重點強化條令條例的學(xué)習(xí),了解部隊需有隨時為國家利益犧牲一切的戰(zhàn)斗精神,并定期參加衛(wèi)勤保障演練,把演兵場作為合同護士錘煉軍事素質(zhì)的“大熔爐”。
1.2 強化團隊意識,培養(yǎng)團結(jié)協(xié)作精神
合同護士受過醫(yī)學(xué)院校系統(tǒng)的理論培訓(xùn),對新知識、新業(yè)務(wù)接受能力比較強,個性活潑、樂觀、自信、善于表達(dá)、興趣廣泛,有較強的自我表現(xiàn)欲望。但他們往往缺少軍人特有的吃苦耐勞和甘于奉獻(xiàn)精神,特別是團隊意識和集體榮譽感意識需要進(jìn)一步加強培養(yǎng)。進(jìn)行各項護理工作,必須有慎獨精神,做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍,反對拖沓懶散、敷衍塞責(zé),樹立和強化集體榮譽感,立足本職以患者為中心,這是新理念、新時展的要求。搞好護士的職業(yè)道德建設(shè)對于建立高素質(zhì)的護理隊伍、提高整體護理水平、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)健康發(fā)展、以及應(yīng)對非軍事戰(zhàn)爭行動具有十分重要的意義。
2 突發(fā)公共事件的復(fù)雜性,對綜合素質(zhì)培訓(xùn)提出新的標(biāo)準(zhǔn)
隨著國際形勢的現(xiàn)代化發(fā)展,突發(fā)公共事件已跨越了傳統(tǒng)性,以明顯的國界為主的地理空間已具有較強的國際性,如:SARS、洪水、地震、海嘯都不僅局限在某一地區(qū),有著跨國界的特征。而我們作為衛(wèi)生防疫戰(zhàn)線上的醫(yī)護人員,僅具備單一的救護技能,還不能較好的完成災(zāi)難后的救援維和任務(wù),要把個人的綜合能力的提高與國際和平、國家利益、人類生存的使命聯(lián)系在一起,不僅從業(yè)務(wù)技能上精煉、提高,更應(yīng)從思想基礎(chǔ)、組織能力、協(xié)調(diào)能力,特別是獨立處理問題的能力方面進(jìn)行培養(yǎng)提升。才能確保在突發(fā)公共事件、在各種復(fù)雜的環(huán)境下,更好地發(fā)揮職業(yè)特長和專業(yè)技能的應(yīng)用。
3 突發(fā)公共事件的突發(fā)性,對應(yīng)急應(yīng)對訓(xùn)練提出了新的內(nèi)容要求
應(yīng)急的突出特點就是信息不明,時間緊迫。應(yīng)急應(yīng)對訓(xùn)練在內(nèi)容上要突出以下三個方面:一是進(jìn)行快速反應(yīng)訓(xùn)練,突出應(yīng)急處置的時效性要求,以提高快速反應(yīng)能力;二是進(jìn)行適應(yīng)性訓(xùn)練,錘煉醫(yī)務(wù)人員的心理素質(zhì)和在惡劣條件下組織與實施醫(yī)療服務(wù)的能力;三是組織綜合演練,提高衛(wèi)生部門處置應(yīng)急事件的組織指揮能力及各部門相互協(xié)同的能力[4]。因此,在培訓(xùn)時要使救護人員適應(yīng)高溫、嚴(yán)寒環(huán)境、耐饑餓、抗疲勞,并有意識地增大訓(xùn)練強度,模擬未來可能出現(xiàn)的各種困難情境。要充分利用不良天氣和復(fù)雜地形等進(jìn)行野外求生和生理極限訓(xùn)練,使合同護士處于適當(dāng)?shù)木o張和恐慌狀態(tài)。
3.1 加強心理應(yīng)急能力培訓(xùn),建立有效的心理干預(yù)機制
充分的思想準(zhǔn)備可以幫助人們減少遇到困難時的挫折感,提高人們采取積極的行為克服困難或正確面對現(xiàn)實的可能性。汶川地震后,惡劣復(fù)雜的自然環(huán)境和現(xiàn)場傷亡的的殘酷景象,對于現(xiàn)場救護人員來說在心理和生理上都會產(chǎn)生強烈的應(yīng)激反應(yīng),從而對救護行為和救護成效都會產(chǎn)生隱性的、重要的影響。救護人員必須通過平時有效的心理訓(xùn)練,消除對災(zāi)難現(xiàn)場的陌生感、恐懼感,才能建立堅強的心理防線和心理抵抗力[5]。將心理應(yīng)急能力訓(xùn)練帶入日常的護理培訓(xùn)工作中,如:增加實景模擬訓(xùn)練、不知情訓(xùn)練等,設(shè)置各種復(fù)雜、困難、突然和多變的環(huán)境,磨練救護人員的堅強意志,以信念、意志、經(jīng)驗的積累提高其感覺極限,抵御戰(zhàn)時心理不良反應(yīng)的沖擊,用良好的心理綜合素質(zhì)、用過硬的護理技能提高突發(fā)公共衛(wèi)生事件中的協(xié)同能力。
有研究證明[6],對參加突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的醫(yī)護人員采用心理干預(yù)程序,保持醫(yī)護人員在突發(fā)性公共事件中心理健康是必要而且可行的。國內(nèi)外研究均顯示,抑郁焦慮狀態(tài)和各種其他心理癥狀是災(zāi)害后不可忽視的不良反應(yīng)[7],很可能突發(fā)心理障礙,直接或間接影響醫(yī)療救治工作。因此,心理干預(yù)應(yīng)針對不同的時期進(jìn)行。前期:對即將投入工作的醫(yī)護人員進(jìn)行“戰(zhàn)前”心理輔導(dǎo),以消除戰(zhàn)前緊張、恐慌等心理問題,充分做好心理應(yīng)對準(zhǔn)備。中期:是指對在救災(zāi)前線、救治崗位的醫(yī)護人員進(jìn)行干預(yù)。如在隔離病區(qū),穿著多層防護服,不能與親人團聚,高強度,高負(fù)荷、高社會情感剝奪、身心疲憊、壓力過重等情況下,應(yīng)及時進(jìn)行中期干預(yù),使醫(yī)護人員及時說出自己的痛苦、擔(dān)心,得到理解和支持,緩解心理壓力。后期:是指醫(yī)護人員救災(zāi)之后或離開一線后的心理干預(yù)。這期間可能會出現(xiàn)心理創(chuàng)傷后的心理障礙,應(yīng)及時給予心理咨詢。其目標(biāo)是減輕心理困擾,提高心理應(yīng)對能力。
3.2 注重野戰(zhàn)救護理能力的培訓(xùn)
突發(fā)公共事件給衛(wèi)勤訓(xùn)練提出了新的要求,從汶川地震復(fù)雜的地理環(huán)境及傷病員人數(shù)驟然增加、傷情復(fù)雜,要求救護人員在現(xiàn)場急救及后送方面必須具備全面的醫(yī)療知識和精湛的技術(shù)水平。同樣,在和平時期,軍隊醫(yī)院的應(yīng)急保障任務(wù)也很繁重,如搶險救災(zāi)、應(yīng)對突發(fā)事件、執(zhí)行聯(lián)合國維和衛(wèi)勤保障任務(wù)等。因此,在護理培訓(xùn)的內(nèi)容上既要適應(yīng)軍革下醫(yī)療形勢的發(fā)展,還應(yīng)圍繞軍事斗爭的衛(wèi)勤準(zhǔn)備及平時的應(yīng)急保障,加大軍事理論知識和高新技術(shù)的學(xué)習(xí),強化戰(zhàn)創(chuàng)傷救護技能訓(xùn)練。例如:在培訓(xùn)中加入野戰(zhàn)模擬的現(xiàn)場傷員分類、頭部包扎術(shù)、上下肢包扎術(shù)、快速止血和運送傷員等救護技術(shù),提高野戰(zhàn)救護技能。分期分批組織開展野戰(zhàn)勤務(wù)專業(yè)訓(xùn)練,組織開展夜間急救、實景演練、野外急救、突況演習(xí)等戰(zhàn)傷救治演練,使合同護士在緊急展開、分類后送、治療保障等能力方面得到顯著提高。通過我院醫(yī)療隊參加“5.12”抗震救災(zāi)任務(wù)可以看到,參與過訓(xùn)練的合同護士能利用新配發(fā)的網(wǎng)架帳篷,迅速開設(shè)了一個野戰(zhàn)救護所,救災(zāi)戰(zhàn)場成了他們大顯身手的最好舞臺。
3.3 注重突發(fā)自然災(zāi)害知識的培訓(xùn)
培訓(xùn)時應(yīng)結(jié)合救援護理實踐經(jīng)驗,培訓(xùn)內(nèi)容不能只限于護理學(xué)和醫(yī)學(xué)救援的專業(yè)范疇,還應(yīng)進(jìn)行災(zāi)害救援專業(yè)知識的培訓(xùn)。有調(diào)查表明[8]:護士對災(zāi)害護理基本知識的需求最高,其原因可能為之前沒有接收過災(zāi)害護理教育或相關(guān)培訓(xùn),缺乏基本的災(zāi)害護理知識,尤其是內(nèi)科護士,平時缺乏現(xiàn)場救護訓(xùn)練,在救護中更能認(rèn)識到知識的不足。因此,災(zāi)害護理培訓(xùn)必須考慮到護士的專業(yè)方向,在??谱o士的培訓(xùn)中根據(jù)其需要加入相應(yīng)的災(zāi)害護理內(nèi)容[9],以形成一專多能的護理隊伍。護理主管部門對培訓(xùn)要進(jìn)行整體規(guī)劃,整合資源,內(nèi)容上確保系統(tǒng)化和整體化。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)涉及:災(zāi)害基本知識、救援概論、個人裝備、搜索設(shè)備、維護、支撐技術(shù)、破拆技術(shù)、現(xiàn)場急救、傷員轉(zhuǎn)運、障礙物移除技術(shù)、通訊、救援策略、搜救技巧、救援基礎(chǔ)英語等,并進(jìn)行現(xiàn)場綜合演練[10]。
4 結(jié) 論
隨著軍隊編制體制的調(diào)整,軍隊在編護理人員的數(shù)量不斷減少,合同護士越來越多的充實到軍隊的護理隊伍中。為適應(yīng)新形勢下平、戰(zhàn)時護理救護技術(shù)的培訓(xùn),組織系統(tǒng)全面而又具有針對的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練,加強合同護士衛(wèi)勤保障能力建設(shè),是提高軍隊衛(wèi)勤保障能力的重要手段。對醫(yī)療救護隊更好地執(zhí)行和完成突發(fā)公共事件醫(yī)療救護任務(wù)有著極其重要的指導(dǎo)意義。
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關(guān)鍵詞:企業(yè)員工培訓(xùn);問題;不足;建議
中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)12-00-01
良好的企業(yè)員工培訓(xùn)工作,能夠幫助員工正確的了解企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向,了解企業(yè)的經(jīng)營策略,并幫助員工樹立正確的工作方向,掌握企業(yè)核心價值觀,進(jìn)而提升員工的整體工作能力,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的持續(xù)增長。
一、我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作中的問題分析
目前從我國企業(yè)員工培訓(xùn)工作的整體來看,仍然存在一些問題和不足,主要原因在于企業(yè)對員工培訓(xùn)工作的不重視,造成了企業(yè)員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)缺乏積極性,企業(yè)培訓(xùn)教師隊伍建設(shè)缺乏,企業(yè)培訓(xùn)重點的不突出,從而直接影響到了企業(yè)培訓(xùn)工作的作用和效果。
(一)培訓(xùn)工作條理性的缺乏
企業(yè)員工培訓(xùn)工作,應(yīng)該具有足夠的條理性和目標(biāo)性,要對企業(yè)培訓(xùn)工作的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)有一個清醒的認(rèn)識,企業(yè)員工的培訓(xùn)工作可能不是一次達(dá)到非常滿意的效果,應(yīng)需循序漸進(jìn)的進(jìn)行,以達(dá)到培訓(xùn)目地。企業(yè)員工培訓(xùn)工作一定要圍繞于企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)展開,為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。但是,目前我國多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)工作,缺乏這一點深刻的認(rèn)識,員工培訓(xùn)工作缺乏條理性,連續(xù)性。結(jié)果導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作散亂,無法達(dá)到令人滿意的效果。
(二)員工缺乏對培訓(xùn)工作的認(rèn)識
企業(yè)員工培訓(xùn)工作,能夠幫助企業(yè)員工對企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行深刻的認(rèn)識,幫助員工快速了解企業(yè),幫助企業(yè)員工獲取相關(guān)工作能力,企業(yè)員工培訓(xùn)工作,更是對員工個人能力的提升,因此,企業(yè)員工應(yīng)該正確認(rèn)識培訓(xùn)工作對員工個人發(fā)展的積極作用,積極參加并接受培訓(xùn)學(xué)習(xí)。但目前對于企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用,企業(yè)多數(shù)員工抱有消極的態(tài)度,缺乏對參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情,對培訓(xùn)內(nèi)容不能認(rèn)真的學(xué)習(xí),導(dǎo)致培訓(xùn)知識的掌握力度不夠,從而影響到了正常工作效率,對員工自身發(fā)展造成了一定的負(fù)面影響。
(三)培訓(xùn)教師能力問題
對于企業(yè)員工培訓(xùn)工作來說,建設(shè)一支優(yōu)秀教師隊伍,培訓(xùn)教師個人業(yè)務(wù)能力的高低,對培訓(xùn)工作的開展具有非常重要的影響。培訓(xùn)教師,負(fù)責(zé)將企業(yè)倡導(dǎo)的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)知識和工作技能對員工進(jìn)行有效的傳達(dá),以提高員工對企業(yè)的認(rèn)同,提高員工的業(yè)務(wù)工作水平。但是,就目前我國多數(shù)企業(yè)培訓(xùn)教師來說,個人業(yè)務(wù)能力還存在一定的欠缺,必將影響到培訓(xùn)工作的整體效率。培訓(xùn)教師往往無法對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行合理的流程制定,無法建立良好的培訓(xùn)氛圍,培訓(xùn)內(nèi)容針對性不強,使得培訓(xùn)工作的實際意義受到影響,培訓(xùn)工作的有效性大大降低。
(四)缺乏良好的培訓(xùn)考核制度
企業(yè)員工培訓(xùn)工作結(jié)束后,企業(yè)應(yīng)該對培訓(xùn)結(jié)果開展一定的考核工作,了解員工的學(xué)習(xí)效率和實際掌握情況,并針對反饋結(jié)果對后續(xù)培訓(xùn)工作進(jìn)行一定的調(diào)整,以有效提高員工培訓(xùn)工作效率,促進(jìn)企業(yè)員工整體能力的提升。但是,目前我國員工培訓(xùn)工作中的考核工作存在較大的問題和不足,無法正確評價員工的學(xué)習(xí)水平,無法充分了解培訓(xùn)工作的有效性,從而無法正確評定企業(yè)員工培訓(xùn)工作的作用和效果,最終影響到員工培訓(xùn)工作的整體質(zhì)量。
二、企業(yè)員工培訓(xùn)工作的相關(guān)建議
企業(yè)員工培訓(xùn)工作對于企業(yè)的發(fā)展具有非常積極的作用,良好的員工培訓(xùn)工作能夠幫助員工更好的掌握企業(yè)文化,把握企業(yè)發(fā)展方向,了解企業(yè)的發(fā)展需求,提高員工的整體工作水平,促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展。因此,我們必須要重視企業(yè)員工培訓(xùn)工作,優(yōu)化企業(yè)培訓(xùn)流程,促進(jìn)員工培訓(xùn)效果的提升。
(一)做好員工培訓(xùn)課程的制定
首先,企業(yè)員工培訓(xùn)工作開展之前,一定要做好企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容的制定,設(shè)置合理的培訓(xùn)流程,在確保良好培訓(xùn)課堂氣氛的同時,幫助員工掌握相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容,以提高員工培訓(xùn)工作的整體效果。企業(yè)員工培訓(xùn)工作一定要避免急于求成,要制定完善而詳細(xì)的培訓(xùn)計劃,如半年度員工培訓(xùn)計劃或全年員工培訓(xùn)計劃,或?qū)m椗嘤?xùn)計劃,分階段的開展員工培訓(xùn)工作,保證員工培訓(xùn)工作的效果和質(zhì)量。員工培訓(xùn)方法有很多種,其中,自學(xué)式培訓(xùn)法較為常用,也能夠很好的提升員工的學(xué)習(xí)能力和理解能力,也能幫助企業(yè)對員工進(jìn)行更為深入的了解。首先,教師將員工培訓(xùn)教材分發(fā)到員工手中,并幫助員工制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計劃,在舒適而優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境中開展相關(guān)知識的學(xué)習(xí),待培訓(xùn)時間結(jié)束之后,教師可以邀請員工上臺對所學(xué)知識進(jìn)行系統(tǒng)性的概括,表達(dá)自己的想法和理解,之后由教師對相關(guān)描述進(jìn)行補充和加強,這樣能夠有效提升員工的學(xué)習(xí)積極性,能夠有效鍛煉員工的語言表達(dá)能力,也能夠幫助企業(yè)正確了解員工的個人能力,為企業(yè)崗位調(diào)整提供一定的參考。
(二)做好員工間的工作交流,做好培訓(xùn)考核工作
企業(yè)培訓(xùn)教師應(yīng)該加強同員工間的交流工作,傾聽員工對培訓(xùn)工作的意見和建議,從而針對相關(guān)問題對培訓(xùn)工作進(jìn)行合理的調(diào)整和完善,從而提高員工培訓(xùn)工作的質(zhì)量和效率。員工交流工作,對于企業(yè)培訓(xùn)工作來說具有非常積極的意義,對企業(yè)發(fā)展來說也是必不可少的。在培訓(xùn)活動結(jié)束后的一段時間內(nèi),同企業(yè)受訓(xùn)員工開展隨機性的交流工作,了解員工對培訓(xùn)內(nèi)容的看法,認(rèn)真記錄員工的相關(guān)建議,并進(jìn)行認(rèn)真的分析和評估,從而對后續(xù)培訓(xùn)工作進(jìn)行合理的改善和強化,促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)工作的順利開展。
三、結(jié)語
任何企業(yè)的創(chuàng)新、變革和發(fā)展,都是源于企業(yè)員工的不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,員工素質(zhì)將最終決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。所以,企業(yè)要向培訓(xùn)要效益、以培訓(xùn)謀求發(fā)展空間,通過有效的培訓(xùn),提高員工的自覺性、積極性、能動性、創(chuàng)造性和企業(yè)歸屬感,以增加企業(yè)的產(chǎn)出效益和組織凝聚力,并為企業(yè)的長期戰(zhàn)略發(fā)展培養(yǎng)后備力量,以支撐企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展戰(zhàn)略的實施。
關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn);現(xiàn)狀;問題;對策
企業(yè)想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,需要對員工進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)。有效的培訓(xùn)有利于是提高提高企業(yè)核心競爭力和營造優(yōu)秀的企業(yè)文化,即可以幫助企業(yè)吸引、留住人才也是員工進(jìn)一步發(fā)展的需要。因此,有效的培訓(xùn)對企業(yè)和員工來說具有重要的現(xiàn)實意義和實踐價值。
一、企業(yè)員工培訓(xùn)的現(xiàn)狀和有效培訓(xùn)的障礙
1、培訓(xùn)計劃的制定與需求脫節(jié)
企業(yè)在制訂培訓(xùn)時,只有34.78%的參與調(diào)查企業(yè)通常會做正式的培訓(xùn)需求調(diào)研分析,并根據(jù)分析結(jié)果安排培訓(xùn),其他的企業(yè)不是沒有進(jìn)行需求調(diào)研就是沒有按計劃進(jìn)行培訓(xùn),即三分之二的企業(yè)在制訂培訓(xùn)計劃時與員工培訓(xùn)需求脫節(jié)。企業(yè)在制定培訓(xùn)計劃時只是憑自己的感覺來制定培訓(xùn),根本不了解員工真正需要哪一類的培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)與員工的需求相關(guān)度不大,也沒有什么實際用途,員工參與培訓(xùn)的積極性不高。這種培訓(xùn)浪費了不少人力、財力和時間,收效甚微,員工對企業(yè)培訓(xùn)工作滿意度不高。
2、員工培訓(xùn)缺乏科學(xué)的管理體系
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,92%的民營企業(yè)尚未建立完善的培訓(xùn)體系,64%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)制度,但幾乎所有的企業(yè)都聲稱自己的制度流于形式。很多企業(yè)沒有專業(yè)的培訓(xùn)組織管理人員,沒有培訓(xùn)審批管理流程。培訓(xùn)師的選擇通常不是經(jīng)過慎重挑選,而是由朋友介紹過來的;一些企業(yè)沒有系統(tǒng)的全面開發(fā)和培訓(xùn)體系,缺乏較為詳盡的長遠(yuǎn)規(guī)劃及年度實施計劃;企業(yè)培訓(xùn)缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和硬性措施;企業(yè)的培訓(xùn)管理體制不順,多部門管理,形不成合力。培訓(xùn)制度的不完善,直接影響到培訓(xùn)的效果和員工培訓(xùn)的滿意度。
3、忽視對培訓(xùn)結(jié)果的評估和反饋
在培訓(xùn)評估方面,有13.04%的企業(yè)很少進(jìn)行效果分析和評估;有41.30%的企業(yè)偶爾會進(jìn)行分析和評估;有30.43%的企業(yè)通常都會進(jìn)行分析和評估;有15.22%的企業(yè)要全部進(jìn)行分析和評估。根據(jù)以上數(shù)據(jù)可以看出大多數(shù)的企業(yè)并沒有建立完善的培訓(xùn)效果評估系統(tǒng),培訓(xùn)結(jié)束后缺乏對培訓(xùn)效果的評估和繼續(xù)追蹤,或者雖然對培訓(xùn)效果有評估,效果評估工作通常只是停留在培訓(xùn)過后的一個簡單的考試,事后不再做追蹤調(diào)查,并不能起到考評培訓(xùn)效果的作用。另外,很多企業(yè)在培訓(xùn)過程中缺乏互動,培訓(xùn)結(jié)束后沒有反饋,重過程輕結(jié)果。沒有經(jīng)過定期而正規(guī)的評估和反饋,因而也無法合理有效地安排培訓(xùn),保證培訓(xùn)效果和質(zhì)量。
4、員工培訓(xùn)結(jié)果沒有相應(yīng)的激勵制度作保障
企業(yè)培訓(xùn)是一種內(nèi)部的人力資本投資行為,目前很多企業(yè)的培訓(xùn)與員工績效、企業(yè)績效脫節(jié),培訓(xùn)投資完全得不到回報,究其原因可能與培訓(xùn)考核的結(jié)果沒有作為晉升和加薪的重要依據(jù),達(dá)不到培訓(xùn)要求的沒有給予一定行政降級和經(jīng)濟處罰有關(guān)。很多企業(yè)擔(dān)心員工受培訓(xùn)后離職,企業(yè)就會損失了其人力資本的投資。造成員工高流失率的原因,是員工對自己在企業(yè)中的職業(yè)生涯發(fā)展沒有很清晰的了解。由于企業(yè)培訓(xùn)與員工在企業(yè)的職業(yè)發(fā)展脫節(jié),因培訓(xùn)的員工離職率提高也就可以理解了。
二、促進(jìn)企業(yè)員工培訓(xùn)有效性提升和實現(xiàn)的思路與對策建議
從以上分析可知,企業(yè)在培訓(xùn)工作過程中暴露出了很多問題。針對以上問題,要使培訓(xùn)具有實用性和有效性,本文提出以下對策建議:
1、加強培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)計劃的制訂
由于員工個體在知識技能方面存在差異,所在崗位任職要求不同,這就要求培訓(xùn)應(yīng)該個性化和多樣化。在培訓(xùn)之前認(rèn)真進(jìn)行培訓(xùn)需求分析,在培訓(xùn)中充分考慮差異,按需施教,盡可能創(chuàng)造條件為其“量體裁衣”和實行專業(yè)化的個體培訓(xùn)。比如企業(yè)管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、銷售人員在工作實踐中的主導(dǎo)能力要求不同,應(yīng)該進(jìn)行分類培訓(xùn)。對于不同的員工,培訓(xùn)內(nèi)容方面存在差異,根據(jù)有關(guān)工作崗位所需要進(jìn)行不同的技能訓(xùn)練。
2、對培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系進(jìn)行改善
為了保障培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,必須制定一套完整的培訓(xùn)制度,以保證培訓(xùn)工作得到有效的執(zhí)行。這些制度包括:培訓(xùn)責(zé)任制度,避免培訓(xùn)部門與其他相關(guān)之間無謂的糾紛,增強培訓(xùn)部門的責(zé)任感;培訓(xùn)考評和獎懲制度,把員工培訓(xùn)考核的結(jié)果作為錄用、晉升的重要依據(jù)和參考資料,并填入專門的人事管理檔案。培訓(xùn)合同制度,規(guī)定員工在接受培訓(xùn)結(jié)束后的保證一定的服務(wù)年限,如未達(dá)到服務(wù)年限要承擔(dān)違約責(zé)任,在服務(wù)期內(nèi)跳槽則必須按比例補償企業(yè)的部分培訓(xùn)費用等。這在一定程度上防止受訓(xùn)員工的流失,減少企業(yè)的損失。
3、建立健全培訓(xùn)評估和反饋制度
員工進(jìn)行培訓(xùn)后,應(yīng)該對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評估。評估的目的最終是為了改善和提高績效,因此培訓(xùn)結(jié)果的反饋很重要。培訓(xùn)結(jié)果要及時在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行傳遞和溝通,使受訓(xùn)員工了解培訓(xùn)效果以便在工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn),培訓(xùn)主管在了解培訓(xùn)結(jié)果的基礎(chǔ)上可以根據(jù)效果調(diào)整培訓(xùn)項目,并對培訓(xùn)效果進(jìn)行不斷的追蹤。培訓(xùn)只有讓評估和反饋制度科學(xué)化、制度化,不斷與激勵制度結(jié)合起來,才能更好的體現(xiàn)評估的價值和意義,停留在表面的評估制度是毫無意義的。
4、強化培訓(xùn)結(jié)果與激勵制度掛鉤
為了調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性,提高培訓(xùn)效果,可以根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果與員工的獎金、晉升等激勵制度掛鉤,讓員工自我激勵,重視培訓(xùn)。在晉升制度設(shè)計上,受訓(xùn)后的員工擁有的發(fā)展晉升機會要比沒有接受培訓(xùn)的員工的機會要高,給予接受培訓(xùn)后的員工更多的晉升和承擔(dān)重任的機會,讓他們能在崗位上發(fā)揮所長。其次,培訓(xùn)考核成績與員工的薪酬福利聯(lián)系起來。受訓(xùn)后的員工技能因為培訓(xùn)提高到相應(yīng)水平后,給予更高水平的薪酬,從而調(diào)動員工積極性,激發(fā)員工的工作熱情。
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