危機(jī)管理理論精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的危機(jī)管理理論主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：危機(jī)管理理論范文

關(guān)鍵詞:金融危機(jī)；非常態(tài)經(jīng)濟(jì)；財(cái)務(wù)管理理論體系；財(cái)務(wù)管理

一、金融危機(jī)對(duì)財(cái)務(wù)管理理論的影響

金融危機(jī)對(duì)財(cái)務(wù)管理理論的影響主要表現(xiàn)在兩方面，分別是對(duì)基礎(chǔ)性假設(shè)的沖擊和可持續(xù)發(fā)展假設(shè)的沖擊。一方面，基礎(chǔ)性假設(shè)當(dāng)中最為重要的是經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，主要是通過個(gè)體的投資行為對(duì)集團(tuán)乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)市場產(chǎn)生的重要影響，而個(gè)體投資人會(huì)因個(gè)人的情感變化而產(chǎn)生一定的不理，在金融危機(jī)的影響之下，這種不理進(jìn)一步得到強(qiáng)化，最終將顛覆財(cái)務(wù)管理理論中的“理性”經(jīng)濟(jì)行為模型；另一方面，可持續(xù)發(fā)展假設(shè)以經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展為前提，但是在金融危機(jī)時(shí)期可持續(xù)發(fā)展假設(shè)理論則實(shí)用性和針對(duì)性有待提高，以此為基礎(chǔ)的相關(guān)理論也會(huì)受到不同程度的沖擊，主要有財(cái)務(wù)管理目標(biāo)理論、財(cái)務(wù)要素順序理論、融資理論和資本資產(chǎn)定價(jià)理論。

二、金融危機(jī)時(shí)期財(cái)務(wù)管理理論體系的構(gòu)建

(一)完善基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)假設(shè)理論

在金融危機(jī)時(shí)期，要逐步完善基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)假設(shè)理論，充分挖掘市場的發(fā)展?jié)摿Γ瑸榻?jīng)濟(jì)的復(fù)蘇與發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)性內(nèi)容?；A(chǔ)性財(cái)務(wù)假設(shè)理論以經(jīng)濟(jì)人為基礎(chǔ)，但是這其中包含了一定程度的非理性成分，并且將人的非經(jīng)濟(jì)性也納入其中，這將影響基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)假設(shè)理論的科學(xué)性。市場是處于不斷的變化、發(fā)展和運(yùn)作之中，經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的變化具有一定的不可預(yù)見性，因此，要在人本非理性的思想基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)理性假設(shè)到有限理性假設(shè)的有機(jī)轉(zhuǎn)變，以此為前提構(gòu)建相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理理論，推動(dòng)新古典財(cái)務(wù)管理的穩(wěn)步發(fā)展。

(二)制定科學(xué)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

在金融危機(jī)時(shí)期，要制定科學(xué)化的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，設(shè)置有針對(duì)性和可行性較強(qiáng)的未來發(fā)展計(jì)劃，提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展效率。經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定下的財(cái)務(wù)管目標(biāo)以提高經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性為前提，具體可細(xì)化到提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)濟(jì)理論的最大化，但是在金融危機(jī)時(shí)期，絕大多數(shù)企業(yè)瀕臨倒閉破產(chǎn)，此時(shí)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)應(yīng)以規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，縮減企業(yè)負(fù)債成本為基礎(chǔ)，從自身發(fā)展的實(shí)際情況入手，及時(shí)調(diào)整企業(yè)的投資計(jì)劃，并對(duì)自身的發(fā)展資產(chǎn)進(jìn)行重新的評(píng)估，實(shí)現(xiàn)企業(yè)負(fù)債最小化。

(三)優(yōu)化配置財(cái)務(wù)決策的排序

在金融危機(jī)時(shí)期，要優(yōu)化配置財(cái)務(wù)決策的排序，重組財(cái)務(wù)要素的順序理論，為企業(yè)營造新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。一般情況下，財(cái)務(wù)管理理論以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)經(jīng)濟(jì)為主要前提，因而其財(cái)務(wù)決策依據(jù)則是投資、融資到股利分配，但是在金融危機(jī)時(shí)期，這一決策方式會(huì)加重企業(yè)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加大企業(yè)的負(fù)債壓力。因此，金融危機(jī)時(shí)期財(cái)務(wù)管理理論要優(yōu)化配置財(cái)務(wù)決策順序，以提高償債能力為中心進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)的有效擴(kuò)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。

(四)健全金融投資的相關(guān)理論

在金融危機(jī)時(shí)期，要健全金融投資的相關(guān)理論，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總體形勢(shì)進(jìn)行綜合性考慮，考慮到多種投資主體在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地位，并顧及其投資成本，提高經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定性。在金融危機(jī)時(shí)期，個(gè)體投資者的非理性投資較為強(qiáng)烈，因此，政府要充分發(fā)揮自身的宏觀調(diào)控職能，提高投資者的信心，實(shí)現(xiàn)先股后債。在實(shí)際的經(jīng)濟(jì)發(fā)展之中，不同股利結(jié)構(gòu)的企業(yè)其支付方式也不盡相同，要采取有針對(duì)性的方式制定相應(yīng)的股利結(jié)構(gòu)管理理論，并完善法規(guī)對(duì)其進(jìn)行一定的約束。

(五)確立套利定價(jià)理論的地位

在金融危機(jī)時(shí)期，要確立套利定價(jià)理論的地位，進(jìn)一步完善資本資產(chǎn)定價(jià)理論，為金融危機(jī)時(shí)期財(cái)務(wù)管理理論體系的構(gòu)建提供可行性發(fā)展思路。在金融危機(jī)時(shí)期，由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)的變化，投資者的目標(biāo)則是實(shí)現(xiàn)了由經(jīng)濟(jì)利益的提高到規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)最大化的有效轉(zhuǎn)變，因此，在在金融危機(jī)這一特殊時(shí)期當(dāng)中，要以投資者的投資目標(biāo)為基礎(chǔ)，并以此為理論構(gòu)建的方向，確立套利定價(jià)理論的地位，更好的為財(cái)務(wù)管理理論體系服務(wù)。

三、結(jié)束語

綜上所述，根據(jù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同形式構(gòu)建相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理理論體系，是貫徹和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要舉措，有利于不斷完善我國財(cái)務(wù)管理理論，更好的為我國乃至世界經(jīng)濟(jì)服務(wù)。在金融危機(jī)時(shí)期，制定出一套非常態(tài)經(jīng)濟(jì)下的有效的財(cái)務(wù)管理體系，是時(shí)代迫切需要，與時(shí)俱進(jìn)，才能在較差的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，脫穎而出，更好的推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)理論的可持續(xù)發(fā)展。金融危機(jī)會(huì)使對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生不利影響，而有效的財(cái)務(wù)管理能促進(jìn)企業(yè)效益的提高以及幫助企業(yè)度過危機(jī)，進(jìn)而維持經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定。因此，在金融危機(jī)時(shí)期內(nèi)，要通過完善基礎(chǔ)性財(cái)務(wù)假設(shè)理論、制定科學(xué)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)、優(yōu)化配置財(cái)務(wù)決策的排序等方面來構(gòu)建相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理體系，使其對(duì)企業(yè)進(jìn)而對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生正向作用。

參考文獻(xiàn)：

[1]曾愛民.金融危機(jī)沖擊與企業(yè)投資行為[J].管理世界,2015,04:107-120

[2]高漢祥.應(yīng)對(duì)金融危機(jī)發(fā)展財(cái)務(wù)理論促進(jìn)經(jīng)濟(jì)繁榮[J].會(huì)計(jì)研究,2015,06:88-90

[3]姜霖.論金融危機(jī)背景下外貿(mào)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理[J].商場現(xiàn)代化,2014,12:139-141

第2篇：危機(jī)管理理論范文

1．1一般資料

選取2012年6月－2013年5月收治的急診搶救留觀患者3978例為對(duì)照組，采用常規(guī)管理方法，該組搶救患者799例，普通留觀患者3179例，其中男2247例，女1731例。選取2013年6月－2014年5月收治的急診搶救留觀患者3457例為觀察組，采用4R危機(jī)管理理論方法，該組搶救患者1179例，普通留觀患者2278例，其中男2147例，女1310例。2組一般資料比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，具有可比性。

1．2方法

從4R危機(jī)管理理論的縮減、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)4個(gè)階段對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理問題進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，具體方法如下。

1．2．1縮減階段

重視護(hù)理安全評(píng)估的管理。對(duì)各類急診患者實(shí)施特異性的安全評(píng)估，如對(duì)活動(dòng)受限、體質(zhì)瘦弱的患者使用Braden壓瘡危險(xiǎn)評(píng)估表進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測，對(duì)危重患者進(jìn)行早期預(yù)警評(píng)分，對(duì)易發(fā)生墜床、跌倒的患者采用相應(yīng)的評(píng)估表對(duì)其高危因素進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)測，旨在評(píng)估患者可能出現(xiàn)的各種負(fù)面情況。完善護(hù)理安全的相關(guān)制度，加強(qiáng)護(hù)理安全環(huán)境建設(shè)，保證各種護(hù)理儀器設(shè)備尤其是急救儀器設(shè)備的性能正常，在護(hù)理實(shí)踐中不斷改善護(hù)理組織系統(tǒng)。鼓勵(lì)幾近失誤事件上報(bào)，通過總結(jié)分析，改善組織系統(tǒng)，杜絕類似不良事件再次發(fā)生。

1．2．2預(yù)備階段

建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，成立風(fēng)險(xiǎn)控制和檢查小組，運(yùn)用邏輯推理和分析方法預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的系數(shù)，發(fā)出預(yù)警信號(hào)，以提示護(hù)理人員采取風(fēng)險(xiǎn)對(duì)策，做好風(fēng)險(xiǎn)處理的準(zhǔn)備，以最大限度地防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)科室護(hù)理人員的安全培訓(xùn)，做好與護(hù)理人員職稱、崗位相適應(yīng)的管理與培訓(xùn)：加強(qiáng)對(duì)新入院的年輕護(hù)理人員的規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育，組織安全知識(shí)培訓(xùn)課程，提高其操作技能水平；重視高年資護(hù)理人員的榜樣作用，充分發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)，積極引導(dǎo)和教育低年資護(hù)理人員。

1．2．3反應(yīng)階段

按照三級(jí)補(bǔ)救的流程處理各種護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件。三級(jí)補(bǔ)救流程是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)事件的嚴(yán)重程度，分為現(xiàn)場自救、現(xiàn)場他救和事后補(bǔ)救。實(shí)施三級(jí)補(bǔ)救的管理辦法能夠?qū)︼L(fēng)險(xiǎn)事件作出及時(shí)地反應(yīng)，以求在最短的時(shí)間內(nèi)采取最有效的措施對(duì)事件補(bǔ)救。

1．2．4恢復(fù)階段

護(hù)理不良事件發(fā)生后盡量減少對(duì)護(hù)理人員的懲罰，以使其盡快地恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)。護(hù)理系統(tǒng)的恢復(fù)，則通過根因分析法、魚骨圖等風(fēng)險(xiǎn)分析的方法對(duì)事件的起因進(jìn)行深入發(fā)掘，找出組織管理內(nèi)部的缺陷，并跟蹤和監(jiān)督后續(xù)的改進(jìn)工作。

1．3觀察指標(biāo)

比較2組護(hù)理不良事件、護(hù)理投訴事件發(fā)生情況和護(hù)理服務(wù)滿意率。

1．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

計(jì)數(shù)資料采用Fisher確切概率法，運(yùn)用SPSS19．0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。

2討論

第3篇：危機(jī)管理理論范文

1.作為政權(quán)合法性來源的基礎(chǔ)。民眾對(duì)政府的支持與信任，是任何政權(quán)合法性來源的重要基礎(chǔ)，當(dāng)然也是任何政體順利運(yùn)作的重要保障。當(dāng)政治權(quán)威的能力以及操守得到民眾相當(dāng)程度的信任時(shí)，民眾就會(huì)相信權(quán)威當(dāng)局會(huì)了解其需要，能夠?yàn)槠渲\福利并且依法行政而無之事。

2.促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。市場經(jīng)濟(jì)的道德基礎(chǔ)最重要的就是信譽(yù)或信任（張維迎，2001）。目前中國的經(jīng)濟(jì)還是政府主導(dǎo)型的市場經(jīng)濟(jì)，公眾對(duì)政府信任度的高低對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也就有著較大的影響。信任作為市場經(jīng)濟(jì)的劑，其運(yùn)作效果如何，與政府的誠信直接相關(guān)。

3.降低行政過程的交易成本。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，信任的經(jīng)濟(jì)意義在于它能夠降低交易成本。合作的雙方必須相互信任，否則達(dá)成合作協(xié)議及監(jiān)督合作協(xié)議實(shí)施的交易成本太高，合作行動(dòng)就難以發(fā)生。合作者之間是否相互信任以及相互信任程度的高低，直接關(guān)系到合作效率的高低。

二、中國政府信任問題的現(xiàn)狀

1.社會(huì)政策缺乏穩(wěn)定性與連續(xù)性。當(dāng)前中國個(gè)別地區(qū)的政策制定卻缺乏嚴(yán)肅性和連續(xù)性，導(dǎo)致現(xiàn)有的利益分配格局陷入混亂的狀態(tài)，減損既得利益者現(xiàn)有的合法利益，也對(duì)政策的目標(biāo)群體心理產(chǎn)生許多不良影響。

2.個(gè)別官員缺乏基本的行政道德。個(gè)別官員的這種行為不僅導(dǎo)致干群關(guān)系緊張，而且惡化了政府在民眾心目中的威信和形象，導(dǎo)致民眾對(duì)政府不滿，加劇了政府的信任危機(jī)。

3.地方保護(hù)主義仍然存在。個(gè)別地區(qū)政府官員從本地和本人之私出發(fā)，對(duì)國家制定的宏觀調(diào)控政策扭曲執(zhí)行，變相處理，影響了地方經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展，敗壞了政府信譽(yù)。

4.人浮于事，在其位不謀其政。當(dāng)前中國一些地方政府部門機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，而且在其位不謀其政，嚴(yán)重背離了公務(wù)員應(yīng)有的職責(zé)。

5.法律意識(shí)淡薄，權(quán)大于法。法律法規(guī)具有普遍性、強(qiáng)制性和權(quán)威性，當(dāng)前中國部分地區(qū)政府卻無視這一準(zhǔn)則，權(quán)大于法，目無法紀(jì)。

另外，和上訪活動(dòng)的增加也是公眾對(duì)政府信任缺失的突出表現(xiàn)。往往事發(fā)突然，演變迅速。當(dāng)弱勢(shì)群體訴求壓抑已久，在極端情況下不滿情緒被引發(fā)時(shí)，由于信息不公開，促成了群眾與基層政府的對(duì)抗，最終失控，產(chǎn)生巨大的社會(huì)危害。與增多相隨的是上訪的大量增加。政府危機(jī)處理機(jī)制的匱乏，以及在處理危機(jī)過程中缺乏誠信和封鎖信息的行為，使公眾對(duì)政府的能力產(chǎn)生了懷疑，進(jìn)一步加深了公眾對(duì)政府的不信任，對(duì)社會(huì)的和諧穩(wěn)定造成了不良影響。

三、中國政府信任問題產(chǎn)生的原因探析

1.社會(huì)轉(zhuǎn)型所引起的各種矛盾是產(chǎn)生政府信任問題的社會(huì)背景。中國目前處于轉(zhuǎn)型的特定歷史時(shí)期，由于新舊體制的摩擦沖突，社會(huì)利益分化，價(jià)值取向多元化和外來文化沖擊等諸多因素的影響，特別是公民民主法制意識(shí)提高，對(duì)政府的社會(huì)管理能力和社會(huì)服務(wù)水平提出了更高的要求，致使政府行政能力和決策水平與社會(huì)和公眾的價(jià)值期待產(chǎn)生了一定的差距。

2.官僚作風(fēng)和行政權(quán)力缺乏制約是產(chǎn)生政府信任問題的根本原因。官僚制是一種縱向管理、等級(jí)森嚴(yán)的官本位行政體制，層級(jí)過多、機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、效率低下是其主要特點(diǎn)。在官僚體制下，根深蒂固的封建專制思想自覺不自覺的影響某些官員，最終造成在公共政策決策和執(zhí)行中出現(xiàn)不道德行為，也直接影響了政策的有效執(zhí)行，導(dǎo)致政府形象受損、公信力下降。

3.行政道德匱乏和行政文化缺失，是產(chǎn)生政府信任問題的直接原因。行政道德是指國家公務(wù)員行使公共權(quán)利、管理公共事務(wù)、提供公共服務(wù)過程中所必須遵守的行為規(guī)范。它不僅直接影響行政效率，還直接影響著政府形象和威信。另外，各級(jí)行政組織和行政人員在履行國家職能的過程中，還存在一個(gè)構(gòu)建以政府信任為核心的行政文化氛圍的問題。政府往往由于忽視了行政文化氛圍的構(gòu)筑，行政組織及其成員的信用觀念在非信用的行政文化氛圍里難以確立，無疑就成為構(gòu)建政府信任的瓶頸。

4.決策能力和執(zhí)政能力不強(qiáng)是產(chǎn)生政府信任問題的重要原因。在傳統(tǒng)體制中，政府決策往往表現(xiàn)為“家長制”和個(gè)人專斷，很少考慮公共利益和公共目標(biāo)。尤其是缺乏前瞻性構(gòu)想和預(yù)防能力，政府決策朝令夕改，缺乏穩(wěn)定性和連續(xù)性，決策的透明度不高、暗箱操作過多。政府行政效能與社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求之間存在一定差距，行政機(jī)構(gòu)內(nèi)部約束機(jī)制不健全，外部制約機(jī)制缺乏力度，行敗、行政侵權(quán)和非法行政現(xiàn)象普遍存在，政府的信任度下降成為必然。

5.誠信立法不足是造成政府信任危機(jī)的關(guān)鍵原因。守法是建立政府信用的前提。中國雖然已經(jīng)建立了以憲法為核心的法律體系，但有關(guān)政權(quán)機(jī)構(gòu)彼此之間以及政府與公眾之間確保誠信的法律制度安排，存在許多空缺，政府誠信還沒有成為法律所認(rèn)可和保障的道德規(guī)則。

四、重塑中國政府信任的路徑

（一）明確定位政府角色

有效政府與有限政府是新世紀(jì)政府改革的基本觀念與模式，這是化解政府信任危機(jī)的基本前提。因此，首先要科學(xué)界定各級(jí)政府職權(quán)，理性確立其管理幅度和層次，繼續(xù)轉(zhuǎn)變政府管理職能。避免直接干預(yù)，精簡行政審批，提高管理和服務(wù)水平。其次減少政府的交易活動(dòng)特別是贏利易行為。

（二）構(gòu)建信任互動(dòng)關(guān)系

從公共關(guān)系的角度看，良好的政府信任關(guān)系的構(gòu)建過程是一個(gè)倫理互動(dòng)的過程[3]。根據(jù)正確的原則去構(gòu)建政府與公民信任互動(dòng)關(guān)系，對(duì)于增進(jìn)政府信任有至關(guān)重要的意義。第一，利益一致性原則。就是政府在行使行政權(quán)利過程中要堅(jiān)持公民利益至上，公民在參與社會(huì)事務(wù)活動(dòng)時(shí)也應(yīng)考慮到政府所代表的長遠(yuǎn)利益和個(gè)局利益。第二，客觀求實(shí)原則。必須是建立在對(duì)事實(shí)真實(shí)把握的基礎(chǔ)上，在組織決策時(shí)要根據(jù)客觀情況的變化不斷調(diào)整自身政策和價(jià)值取向。第三，公開性原則。包括行政決策活動(dòng)及其過程公開；有關(guān)文件、資料、信息情報(bào)公開。第四，整體性原則。強(qiáng)調(diào)政府與公民之間的團(tuán)結(jié)、合作、互動(dòng)的良性循環(huán)，從而使兩者能相互信任、共同發(fā)展。

（三）建立積極回應(yīng)機(jī)制

這是有效溝通、形成政府信任的重要手段。積極的回應(yīng)機(jī)制能夠促進(jìn)政府與公民的有效溝通、相互信任。建立政府的積極回應(yīng)機(jī)制，包含有以下幾個(gè)方面：

1.政府信息公開制度。建立信息公開制度，從制度的角度要求政府必須定期公開有關(guān)信息，打破政府對(duì)信息資源的壟斷，盡可能實(shí)現(xiàn)公民

與政府的信息資源對(duì)等，使公眾更加充分地了解政府的運(yùn)作和功能,從而在政府與公眾之間形成良性的溝通。

2.擴(kuò)大公民參與，完善政府決策機(jī)制。決策參與制度主要就是要參與或影響政府公共政策的制定。公共政策必須體現(xiàn)最優(yōu)化原則，具有穩(wěn)定性、長效性、連續(xù)性特點(diǎn)。只有通過完善參與機(jī)制，讓廣大公民參與其中，才能有利于公共決策的民主化、科學(xué)化，增強(qiáng)公民對(duì)政府的信心和信任。參與理論的先驅(qū)SherryR.Arnstein也認(rèn)為“公民參與是一種公民權(quán)力的運(yùn)用，是一種權(quán)力的再分配，使目前在政治、經(jīng)濟(jì)等活動(dòng)中無法掌握權(quán)力的公眾，其意見在未來能有機(jī)會(huì)被列入考量。”Garson和Williams則提出，“公民參與”是在方案的執(zhí)行和管理方面，政府提供更多施政反饋渠道來回應(yīng)民意，并使公眾能以更直接的方式參與公共事務(wù)，接觸服務(wù)公眾的公務(wù)機(jī)關(guān)的行動(dòng)。

3.建立健全政府信用監(jiān)督機(jī)制。政府的權(quán)力必須受到立法和司法的監(jiān)督與制約，以確保行政責(zé)任的忠實(shí)履行，具體可從四方面著手：一是黨政監(jiān)督。主要監(jiān)督政府誠信制度的合法與合理性。二是司法監(jiān)督。司法監(jiān)督包括事前通過法律手段對(duì)政府失信的運(yùn)行程序展開合法性監(jiān)督和事后的懲罰性監(jiān)督，對(duì)違法行為、尤其是造成重大后果的政府失信行為予以法律追究。三是群眾監(jiān)督。健全群眾監(jiān)督機(jī)制，保證群眾的監(jiān)督權(quán)力，強(qiáng)化政府信用。四是媒體監(jiān)督。新聞媒體具有廣泛、高效、經(jīng)濟(jì)的監(jiān)督優(yōu)勢(shì)，實(shí)施有效的媒體監(jiān)督能夠取得很好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

4.充分發(fā)揮非政府組織的積極作用。非政府組織（NGO）是介于市民（公民）、市場、國家（政府）之間的社會(huì)自治組織。它主要關(guān)注的是公民、社會(huì)團(tuán)體、政府三者關(guān)系，應(yīng)成為公民與政府之間的傳話筒，避免公民與政府的沖突，協(xié)調(diào)兩者關(guān)系，培育兩者互信的因素和氛圍，積極構(gòu)筑社會(huì)信任體系。

（四）保證政府誠信制度供給

政府信任關(guān)系的建構(gòu)最終還是要依靠制度，因?yàn)?，?duì)于公眾來說，所能信任的只能是制度[3]。從中國當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)來看，化解政府信任危機(jī)，建構(gòu)和保障政府信任關(guān)系的制度安排主要包括：一是建設(shè)誠信法律責(zé)任制度。政府的權(quán)力運(yùn)行應(yīng)納入法制軌道，將道德誠信變?yōu)橹贫日\信。弗里德曼指出，“感到程序上的合法性最終導(dǎo)致實(shí)質(zhì)上的贊同規(guī)則和我們所謂的信任”[4]。二是完善公務(wù)員管理。公務(wù)員是政府行為實(shí)施的主體，建立公務(wù)員守信規(guī)則，有利于維護(hù)政府誠信。

參考文獻(xiàn)：

[1]Nicholson，N.eds.，EncyclopedicDictionaryofOrganizationalBehavior.Malden:BlackwellPublishersInc.1998：584.

[2]何顯明.信用政府的邏輯——轉(zhuǎn)型期地方政府信用缺失現(xiàn)象的制度分析[M].上海：學(xué)林出版社，2007：8.

[3]張康之，李傳軍.行政倫理學(xué)教程[M].北京：中國人民大學(xué)出版社，2004：407-414.

[4][美]弗里德曼.法律制度[M].北京：中國政法大學(xué)出版社，1994：134.

第4篇：危機(jī)管理理論范文

關(guān)鍵詞：全面預(yù)算管理；編制方法；應(yīng)對(duì)危機(jī)

中圖分類號(hào)：F23 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：16723198（2012）18011301

1 前言

預(yù)算管理是企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的過程控制，目的是服務(wù)于企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。2000年9月，國務(wù)院辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)國家經(jīng)貿(mào)委國有大中型企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度和加強(qiáng)管理基本規(guī)范的通知，該基本規(guī)范中倡導(dǎo)大中型企業(yè)建立全面預(yù)算管理制度，所以，全面預(yù)算管理在中國企業(yè)應(yīng)用也達(dá)十多年的歷史，在歷經(jīng)了市場實(shí)踐驗(yàn)證后，積累了不少經(jīng)驗(yàn)。在目前殘酷金融危機(jī)背景下，進(jìn)一步探索更具科學(xué)性的全面預(yù)算管理體系，更好地應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)，提高企業(yè)競爭力具有意義。

2 全面預(yù)算管理理論概述

2.1 全面預(yù)算管理

預(yù)算是行為計(jì)劃的量化，這種量化有助于管理者協(xié)調(diào)、貫徹計(jì)劃，是一種重要的管理工具。

全面預(yù)算管理則是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，通過預(yù)算管理制度，保證全面預(yù)算的實(shí)施，對(duì)企業(yè)內(nèi)部各經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制與考核等一系列活動(dòng)，從而最大限度地運(yùn)用資源，發(fā)揮最佳管理效果。全面預(yù)算管理具有全面控制和約束力，是一種集事前、事中和事后監(jiān)管為一體的有效的現(xiàn)代企業(yè)控制手段，它不僅是一種管理制度和控制方略，更是一種管理理念。

2.2 企業(yè)全面預(yù)算管理的必要性

（1）有效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施。企業(yè)實(shí)施的采購管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理、財(cái)務(wù)管理和銷售管理等均是企業(yè)各個(gè)部門的管理，是子系統(tǒng)的管理。各部門的管理不能有效地聚合力量，整合資源。而企業(yè)全面預(yù)算管理可以科學(xué)的協(xié)調(diào)整個(gè)價(jià)值鏈間的相互關(guān)系，有效促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)施，實(shí)現(xiàn)預(yù)定的經(jīng)營目標(biāo)。

（2）有利于企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)。企業(yè)全面預(yù)算管理提供了合理的平臺(tái)，是評(píng)價(jià)、考核各管理層次、各部門和責(zé)任人員工作業(yè)績的依據(jù)。包括對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的整體評(píng)價(jià)、對(duì)企業(yè)內(nèi)部各管理部門業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)和對(duì)員工個(gè)人的業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)，有利于促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，保證企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的不斷提高和優(yōu)化。

（3）有利于促進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)管理。預(yù)算編制必須有各項(xiàng)相關(guān)的定額，要求定額合理并隨定額條件變化而修正。預(yù)算的編制與預(yù)算控制對(duì)信息要求面廣量大，要求信息傳遞及時(shí)準(zhǔn)確，促進(jìn)信息管理發(fā)展。

（4）有利于發(fā)揮全面預(yù)算管理的控制職能。全面預(yù)算管理貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。預(yù)算編制是一種事前控制，有利于管理層對(duì)企業(yè)資源的利用狀況進(jìn)行整體性安排。預(yù)算的執(zhí)行是一種事中控制，成為控制企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)過程的依據(jù)，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常運(yùn)行。預(yù)算的差異分析和考評(píng)則是一種事后控制，分析預(yù)算數(shù)和實(shí)際數(shù)之間的差異，找到管理中的強(qiáng)項(xiàng)與弱項(xiàng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確責(zé)任歸屬，采取措施修正預(yù)算，以加強(qiáng)管理。

3 企業(yè)全面預(yù)算的內(nèi)容體系

全面預(yù)算管理是一種全過程、全方位、全員的管理，它需要全員的參與，并且應(yīng)全方位地包括、涉及企業(yè)經(jīng)營的全過程，綜合起來預(yù)算內(nèi)容體系可以分為三大部分：

（1）經(jīng)營預(yù)算。經(jīng)營預(yù)算是指企業(yè)日常發(fā)生的各項(xiàng)基本活動(dòng)預(yù)算。是經(jīng)常性業(yè)務(wù)收入以及與業(yè)務(wù)發(fā)展直接相關(guān)的成本編制的預(yù)算，反映企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)、業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。

（2）資本預(yù)算。資本預(yù)算是對(duì)長期資本投資活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃和控制的預(yù)算，主要包括固定資產(chǎn)投資預(yù)算、固定資產(chǎn)大修理預(yù)算和對(duì)外投資預(yù)算，其中投資預(yù)算最重要，應(yīng)當(dāng)力求和企業(yè)的戰(zhàn)略以及長期計(jì)劃緊密聯(lián)系在一起。

（3）財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算是指反映各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)現(xiàn)金流量和經(jīng)營成果的影響，用以規(guī)劃現(xiàn)金管理、盈虧管理和資產(chǎn)管理，主要包括成本費(fèi)用預(yù)算、利潤預(yù)算和現(xiàn)金預(yù)算等。財(cái)務(wù)預(yù)算應(yīng)在經(jīng)營預(yù)算和資本預(yù)算的基礎(chǔ)上編制。

4 企業(yè)全面預(yù)算的編制方法

（1）采用彈性預(yù)算增強(qiáng)預(yù)算的適用性。彈性預(yù)算是指在成本按其性態(tài)分類的基礎(chǔ)上，以業(yè)務(wù)量、成本和利潤之間的依存關(guān)系為依據(jù)，按照預(yù)算期可預(yù)見的各種業(yè)務(wù)量水平，編制能夠適應(yīng)不同業(yè)務(wù)量預(yù)算的方法。彈性預(yù)算能夠適應(yīng)不同經(jīng)營活動(dòng)情況的變化，擴(kuò)大了預(yù)算的范圍，更好地發(fā)揮預(yù)算的控制作用，避免了在實(shí)際情況發(fā)生變化時(shí)，對(duì)預(yù)算作頻繁的修改；能夠使預(yù)算對(duì)實(shí)際執(zhí)行情況的客觀評(píng)價(jià)與考核。

（2）采用零基預(yù)算挖掘降低成本費(fèi)用潛力。零基預(yù)算是以零為起點(diǎn)而編制的預(yù)算形式。零基預(yù)算在編制年度預(yù)算時(shí)，對(duì)各項(xiàng)預(yù)算支出均不以上年預(yù)算為基數(shù)，一切從零開始。這種預(yù)算是重新審查每項(xiàng)活動(dòng)對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義和效果，然后在成本效益分析的基礎(chǔ)上，重新排出各項(xiàng)目的優(yōu)先次序，并據(jù)此決定資金和其它資源的分配。

（3）采用滾動(dòng)預(yù)算把握企業(yè)的未來。滾動(dòng)預(yù)算是根據(jù)某個(gè)預(yù)算期（月或季）的預(yù)算完成情況，調(diào)整、編制下一期預(yù)算，將編制預(yù)算的時(shí)期逐期向后滾動(dòng)，并始終保持一定的時(shí)間幅度的預(yù)算，是對(duì)全面預(yù)算管理的深化和細(xì)化。有利于積極應(yīng)對(duì)市場變化，強(qiáng)化全面預(yù)算的執(zhí)行與控制。

5 強(qiáng)化全面預(yù)算管理策略，積極應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)

第5篇：危機(jī)管理理論范文

2007年全球性經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，對(duì)世界各國的金融市場造成了巨大的打擊，經(jīng)濟(jì)危機(jī)導(dǎo)致全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展遭到嚴(yán)重的影響，可以說到今天為止其影響還未完全消失，不管經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)的原因是什么，從危機(jī)爆發(fā)之后的情況來看，都表示了傳統(tǒng)的金融監(jiān)管理論上有著各種為題，其監(jiān)管模式?jīng)]有起到監(jiān)管的作用，導(dǎo)致人們不得不對(duì)先行的監(jiān)管理論進(jìn)行反思。傳統(tǒng)金融江源理論是以“理性人”假設(shè)，這種假設(shè)認(rèn)為投資者在進(jìn)行投資行為時(shí)有用無限大的理性，能夠準(zhǔn)確的分析現(xiàn)有的所有信息，并選擇最優(yōu)的方式。但是，許多心理學(xué)家經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，在實(shí)際生活中所謂完全理性的人是不存在的，每一個(gè)人類在進(jìn)行不管什么樣的選擇都會(huì)受到各種因素的影響，并不能達(dá)到完全的“理性”，而且因?yàn)檠蛉盒?yīng)、從眾心理等問題，這種不理性的決策行為會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，造成社會(huì)中非理性現(xiàn)象的存在。

另外，發(fā)展及其快速的新金融產(chǎn)品與服務(wù)對(duì)我國現(xiàn)行的分業(yè)監(jiān)管體系造成了巨大的沖擊。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)金融、民間借貸的盛行，許多社會(huì)民眾也開始加入到金融行業(yè)里來，如果不能及時(shí)有效的保障社會(huì)民眾的切身利益，很大程度上會(huì)對(duì)我國金融行業(yè)的發(fā)展造成不可磨滅的影響，因此，我們必須要從消費(fèi)者個(gè)體的行為出發(fā)，建立合適的監(jiān)管體系。

二、我國金融監(jiān)管體制的現(xiàn)狀

最近幾年，我國金融創(chuàng)新的勢(shì)頭異常快速，尤其是在網(wǎng)絡(luò)金融的快速發(fā)展之下，線上與線下的新金融產(chǎn)品非常多。金融和產(chǎn)品的類型也在不斷的變化，情況也隨著復(fù)雜，金融市場的規(guī)模正隨著時(shí)代的發(fā)展而不斷壯大，逐漸開始涉及一些全新的領(lǐng)域，將過往完全沒有關(guān)系的兩個(gè)領(lǐng)域聯(lián)系到一起，共同創(chuàng)造利益，使得各行各業(yè)之間得以高度的聯(lián)系。但是，金融行業(yè)的快速發(fā)展也對(duì)我國金融的監(jiān)管體系造成了巨大的沖擊。

在我國成立之初的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，中國人民銀行對(duì)我國當(dāng)時(shí)擁有的金融機(jī)構(gòu)實(shí)施統(tǒng)一的監(jiān)管，它不僅是監(jiān)管者還是經(jīng)營者，但是隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、深化改革開放，我國人民的生活品質(zhì)不斷的改善，對(duì)金融的需求也隨之增加，至此，四大銀行相繼從中國人民銀行中脫離。90年代末，我國證券行業(yè)一時(shí)間風(fēng)聲大起，導(dǎo)致中國人民銀行對(duì)證券的業(yè)務(wù)監(jiān)管已經(jīng)無法滿足證券行業(yè)的需求，因此，中國證券業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)正式建立，為中國人民銀行分擔(dān)一部分監(jiān)管權(quán)力。這次事件也代表著我國初步形成了分業(yè)監(jiān)管體制。1998年，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)正式成立，開始實(shí)施對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的監(jiān)管工作，又一次的分擔(dān)了中國人民銀行對(duì)保險(xiǎn)市場的監(jiān)管權(quán)力，這也代表著我國基本確定了分業(yè)監(jiān)管體系。2003年，中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)成立?！耙恍腥龝?huì)”的分業(yè)監(jiān)管的金融監(jiān)管體制在我國正式成立，并一直延續(xù)至今。

三、新金融的發(fā)展概述

所謂新金融就是有別于傳統(tǒng)銀行且具有新型交易形態(tài)的金融產(chǎn)業(yè)。隨著進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)時(shí)代，對(duì)金融產(chǎn)品的需求也在不斷的提升，再加上我國正處于深化金融市場的市場化改革，新金融所表現(xiàn)出對(duì)我國金融業(yè)有益的創(chuàng)新和強(qiáng)大的發(fā)展活力。新金融的發(fā)展不僅減少了交易的成本、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等方面起到了有利作用，因此，新金融的發(fā)展對(duì)我國來說算是一件好事，可以從以下幾個(gè)方面看出：

第一，網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展?jié)摿薮蟆?duì)我我國民眾來說，新金融的盛行，最受益的就是網(wǎng)絡(luò)金融，民眾可以切身的感受到網(wǎng)絡(luò)金融帶來的便利，比如網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬、一定金額內(nèi)免去手續(xù)費(fèi)以及第三方支付平臺(tái)提供的線上理財(cái)產(chǎn)品等，這些都是網(wǎng)絡(luò)金融為我們帶來的便利。同時(shí)，傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)也相繼推出了線上服務(wù)?，F(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)金融已經(jīng)成為人們不可或缺的生活必需品。

第二，民間金融的盛行。2014年，浙江溫州頒布了《溫州民間融資管理?xiàng)l例》與《實(shí)施細(xì)則》，這是我國第一部針對(duì)民間金融出臺(tái)的法律法規(guī)。這也變相的說明了我國不再制約民間金融的發(fā)展，使其合法化，這也間接彌補(bǔ)了正規(guī)金融體系，并推動(dòng)了民間金融的發(fā)展。

第三，非銀行金融機(jī)構(gòu)的快速發(fā)展。隨著企業(yè)集團(tuán)化、金融業(yè)務(wù)多元化等快速發(fā)展，許多信托企業(yè)、汽車金融企業(yè)、金融租賃企業(yè)、貨幣經(jīng)濟(jì)企業(yè)等費(fèi)勁航金融機(jī)構(gòu)得到快速的發(fā)展。

四、我國實(shí)施行為金融監(jiān)管的現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)

（一）行為金融監(jiān)管的經(jīng)驗(yàn)不足，法律法規(guī)不完善

雖然我國成立了各種消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)，許多金融機(jī)構(gòu)也主動(dòng)的配合消費(fèi)者的保護(hù)工作中去，但是我國消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)制度還處于起步狀態(tài)，隨著新金融的不斷發(fā)展，行為金融的監(jiān)督管理上也存在著許多不足之處。因?yàn)楝F(xiàn)行的行為金融監(jiān)督管理理論體制并沒有形成一套健全的體制，許多國家都在憑借自身的國情對(duì)其進(jìn)行不同程度的篩選和改善，對(duì)于行為金融監(jiān)管能夠起到其應(yīng)有的效果，還需要長時(shí)間實(shí)踐的檢驗(yàn)，因此，我國缺少相應(yīng)的經(jīng)驗(yàn)可以參考。

“一行三會(huì)”各自成立的金融消費(fèi)者保障機(jī)構(gòu)，都擁有其相應(yīng)的政策制度，通過什么樣的方式將其科學(xué)合理的進(jìn)行整合，以及整合之后的如何維持相關(guān)政策的有效性。比如，現(xiàn)行的率政策以及行為金融監(jiān)管政策之間的矛盾點(diǎn)應(yīng)該怎么樣解決等，這些問題都需要時(shí)間的積累和不斷的社會(huì)時(shí)間來研究。另外，不同種類的金融產(chǎn)品需要通過什么樣的檢測等這些都需要一套健全的法律來制約。

（二）金融消費(fèi)者的認(rèn)知不夠

理性的金融消費(fèi)者是以一個(gè)良好的市場環(huán)境為前提的，只有當(dāng)消費(fèi)者可以進(jìn)行真正的理性消費(fèi)，且盲目的消費(fèi)行為越來越少時(shí)，才能真正的幫助市場進(jìn)行良性的發(fā)展階段。那些盲目的投資，只會(huì)導(dǎo)致資源浪費(fèi)，造成一定程度的金融泡沫。但是因?yàn)槲覈鹑谝舱w發(fā)展情況還處于起步階段，社會(huì)民眾也缺少一定的金融維權(quán)意識(shí)、投資意識(shí)以及風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，造成投資行為欠缺長久性。另外，我國各個(gè)地區(qū)之間的發(fā)展并不平衡，比如北上廣這些城市，其金融業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r要比偏遠(yuǎn)地區(qū)更加快速，城市人民的教育水平相對(duì)較高，在進(jìn)行消費(fèi)時(shí)也就相對(duì)理性，相反，偏遠(yuǎn)地區(qū)民眾的盲目投資行為就會(huì)比較常見。

五、對(duì)實(shí)施行為金融監(jiān)管理念的對(duì)策

（一）提高系統(tǒng)性研究，將強(qiáng)對(duì)行為金融監(jiān)管的認(rèn)知

雖然最近幾年我國在行為金融監(jiān)管方面的經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知有所提高，但是面對(duì)的挑戰(zhàn)依然不小，對(duì)其的認(rèn)知和界定還需不斷的提升，因此，我國需要提高對(duì)行為金融監(jiān)督管理的研究，提高對(duì)其的理解，只有在頂層設(shè)計(jì)上，認(rèn)清行為金融監(jiān)管的含義，才有利于制定符合我國國情的監(jiān)督管理政策。監(jiān)督當(dāng)局需要制定出符合我國金融市場的政策，使消費(fèi)者的保障工作有法可依，確定消費(fèi)者保護(hù)的具體措施和方式，提高對(duì)金融機(jī)構(gòu)履行相應(yīng)保護(hù)行為的監(jiān)管管理，切實(shí)的保障我國金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。

（二）加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的金融教育

消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)是行為監(jiān)管的根本目標(biāo)，不管是從國際方面金融監(jiān)管以及各個(gè)國家的監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)來看，提高對(duì)消費(fèi)者的金融教育，培養(yǎng)其理性消費(fèi)觀念，對(duì)于維護(hù)良好的市場環(huán)境來說都占有重要的以為。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)業(yè)也在不斷的革新，金融產(chǎn)品的類型也朝著多樣性快速發(fā)展，因此消費(fèi)者對(duì)于金融產(chǎn)品的相關(guān)信息的渴求度也越來越高?！耙恍腥龝?huì)”雖然不停的在進(jìn)行宣傳和推廣活動(dòng)，但是為了提高教育的效果，可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，提高對(duì)金融產(chǎn)品的宣傳和教育程度以及覆蓋范圍。對(duì)金融消費(fèi)者的教育和宣傳活動(dòng)不單單涉及已經(jīng)參與到金融業(yè)內(nèi)的消費(fèi)者，也需要涉及到那些沒有參與到其中的潛在消費(fèi)者，提升這些消費(fèi)者接受金融服務(wù)的起點(diǎn)，從大的范圍內(nèi)提高社會(huì)人民對(duì)金融的認(rèn)知水平，另外也需要注意在地域的選擇上需要做到公平原則，不能因?yàn)榈貐^(qū)發(fā)展程度相對(duì)落后就忽視對(duì)其的教育。第二，金融消費(fèi)者應(yīng)該培養(yǎng)自身科學(xué)合理的消費(fèi)理念，增加自身的維權(quán)意識(shí)。現(xiàn)在，就是因?yàn)閷?duì)金融產(chǎn)品的不了解、怕麻煩等因素造成消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)不足，進(jìn)而導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)違法成本減小，造成了一個(gè)惡性循環(huán)。因此，提高對(duì)金融消費(fèi)者的教育，以維持消費(fèi)者與金融機(jī)構(gòu)之間的交易平衡。第三，消費(fèi)者保護(hù)教育工作者應(yīng)該與其他機(jī)構(gòu)保持交流互動(dòng)，憑借最新的金融機(jī)構(gòu)發(fā)展情況進(jìn)行有效的教育，而不是形式主義，制作無用功。

第6篇：危機(jī)管理理論范文

[關(guān)鍵詞] 危機(jī)管理 戰(zhàn)略管理 危機(jī)意識(shí) 戰(zhàn)略

一、引言

企業(yè)戰(zhàn)略是指導(dǎo)企業(yè)走向未來的行動(dòng)綱領(lǐng)，具有長遠(yuǎn)性、方向性的特征，正確的戰(zhàn)略可以使企業(yè)對(duì)當(dāng)前和長遠(yuǎn)的經(jīng)營環(huán)境有正確的認(rèn)識(shí)，全面了解自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為企業(yè)發(fā)展指明方向。但是，在企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行過程中，管理者容易只注重采取進(jìn)攻型的戰(zhàn)略，忽視一直伴隨著企業(yè)成長的危機(jī)。而企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理的時(shí)候，也往往只注重眼前危機(jī)的解決，忽略了戰(zhàn)略目標(biāo)。這樣的兩種情況都是不利于企業(yè)的長期發(fā)展的，可以說，在當(dāng)今發(fā)展與危機(jī)同在的現(xiàn)代社會(huì)中，把危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理相互結(jié)合是企業(yè)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。

二、危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合的提出

對(duì)企業(yè)危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理的聯(lián)系，有以下學(xué)者對(duì)做出了相關(guān)研究：

在邁克爾.波特“五力模式”的基礎(chǔ)上，朱延智提出了企業(yè)危機(jī)的結(jié)構(gòu)理論。他從整體的角度分析了企業(yè)所處外在環(huán)境的變化，以確定未來較為有利的戰(zhàn)略方向?？梢哉f，這個(gè)理論將企業(yè)危機(jī)管理納入了戰(zhàn)略管理的范疇，提升了危機(jī)管理在企業(yè)管理中的地位。

我國學(xué)者趙定濤將危機(jī)管理概括為包括預(yù)防、識(shí)別、處理和評(píng)估的動(dòng)態(tài)過程，認(rèn)為戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、危機(jī)管理小組，以及危機(jī)溝通是危機(jī)管理過程中的四個(gè)重要因素。其中重點(diǎn)指出，危機(jī)管理要以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向。另有我國的張亞莉、蔡建峰、楊朝君等學(xué)者在對(duì)企業(yè)危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理內(nèi)在關(guān)系分析的基礎(chǔ)上,建立了一個(gè)企業(yè)危機(jī)管理過程與戰(zhàn)略管理過程的整合模型，并提出了二者在整合時(shí)應(yīng)該把握的若干原則。

基于對(duì)危機(jī)管理和戰(zhàn)略管理關(guān)系的研究，又有學(xué)者提出了戰(zhàn)略性危機(jī)管理的概念：在公司戰(zhàn)略的制度性安排上，把危機(jī)管理列為公司戰(zhàn)略的實(shí)施環(huán)節(jié)，從戰(zhàn)略的高度將危機(jī)管理的制度、流程、組織和資源列入公司的戰(zhàn)略管理的體系中。戰(zhàn)略性危機(jī)管理的提出，使危機(jī)管理不再僅僅是策略層面上的管理。

這些學(xué)者都把危機(jī)管理和戰(zhàn)略管理同時(shí)納入到研究的關(guān)注點(diǎn)上，正是基于以上學(xué)者的分析和研究，本文提出了企業(yè)危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理的結(jié)合。

三、危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理結(jié)合的可能性

1.注重企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，可以使企業(yè)對(duì)當(dāng)前和長遠(yuǎn)的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營方向及經(jīng)營能力都有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，求得生存和發(fā)展；通過危機(jī)管理，可以避免和減少危機(jī)對(duì)企業(yè)帶來的危害，甚至把危機(jī)變?yōu)樯虣C(jī)，最終還是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。所以從本質(zhì)上講，戰(zhàn)略管理和危機(jī)管理都以企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展作為目標(biāo)。

2.關(guān)注企業(yè)的外部環(huán)境。戰(zhàn)略管理和危機(jī)管理都把環(huán)境看成是一個(gè)開放的系統(tǒng)。無論制定戰(zhàn)略還是進(jìn)行危機(jī)因子分析，都需要關(guān)注外部環(huán)境的各個(gè)影響因素,發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)和威脅。

3.需要高層管理者的參與。相對(duì)于策略的制定和實(shí)施，戰(zhàn)略管理過程中,高層管理者起著更為重要的作用，高層管理者可以為各層級(jí)管理者實(shí)施戰(zhàn)略指明正確的方向。對(duì)于危機(jī)管理，Ian I.Mitroff把企業(yè)這個(gè)大系統(tǒng)分為五個(gè)層面，認(rèn)為各層都有影響危機(jī)的因素存在，而最內(nèi)層的高級(jí)主管心理是企業(yè)危機(jī)處理表現(xiàn)的決定變數(shù)，指出了高層管理者在危機(jī)處理中的核心作用。

4.有相似的組成部分。企業(yè)危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理都是持續(xù)的、循環(huán)發(fā)展的過程,都包括制定、實(shí)施和評(píng)價(jià)的過程，這為二者在管理過程上的融合提供了可能性。

四、如何進(jìn)行危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理的結(jié)合

企業(yè)危機(jī)管理與戰(zhàn)略管理的結(jié)合，要從以下兩個(gè)大的方面來進(jìn)行：

1.危機(jī)管理要有戰(zhàn)略思想。很多企業(yè)在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí)只顧眼前危機(jī)的解決，有些危機(jī)事件看似已經(jīng)處理了，但會(huì)產(chǎn)生很多更嚴(yán)重的問題，比如，使品牌信任度降低，組織變得不穩(wěn)定等，這些對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展都是非常不利的。因此要在危機(jī)管理中引入戰(zhàn)略思想，讓高層管理者參與其中。高層管理者能立足于整個(gè)企業(yè)的利益和企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來進(jìn)行危機(jī)管理，把危機(jī)管理真正上升到戰(zhàn)略的高度。

2.戰(zhàn)略管理要有危機(jī)意識(shí)。在進(jìn)行戰(zhàn)略管理時(shí)，要結(jié)合危機(jī)管理的理論和方法，以增強(qiáng)戰(zhàn)略管理的防御性，而不僅僅只是采取進(jìn)攻型的戰(zhàn)略，具體表現(xiàn)在危機(jī)意識(shí)應(yīng)該貫穿于戰(zhàn)略管理的全過程。

企業(yè)戰(zhàn)略制定階段。此階段在評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境時(shí)，不能只把重點(diǎn)放在利用企業(yè)的外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部優(yōu)勢(shì)以采取進(jìn)攻戰(zhàn)略上，而更要關(guān)注企業(yè)所面臨的社會(huì)、政治、人員、產(chǎn)品、技術(shù)等各方面的威脅，找出可能誘發(fā)危機(jī)產(chǎn)生的危機(jī)因子，并制定出相應(yīng)的危機(jī)處理備選方案。

企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施階段。在制定企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施計(jì)劃時(shí)，要包括對(duì)危機(jī)管理計(jì)劃的制定，考慮到未來可能出現(xiàn)的各種危機(jī)，從人員和技術(shù)等各方面，分配相應(yīng)資源給予支持。要對(duì)職工進(jìn)行危機(jī)培訓(xùn)，提高職工的危機(jī)意識(shí)和解決危機(jī)的能力；要建立危機(jī)管理小組，使之在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)可以迅速地投入到危機(jī)的處理中；要建立與煤體、公眾溝通的有效渠道，以產(chǎn)生危機(jī)共識(shí)，取得公眾的理解。

企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)價(jià)階段。對(duì)戰(zhàn)略管理和危機(jī)管理的結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過反饋來的信息對(duì)管理過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，修改原有的方案，尤其可以通過預(yù)警系統(tǒng)的建立，定期地模擬系統(tǒng)，做好隨時(shí)應(yīng)對(duì)危機(jī)的準(zhǔn)備。

參考文獻(xiàn)：

[1]朱延智:企業(yè)危機(jī)管理[M].北京:中國紡織出版社,2003(2):37

第7篇：危機(jī)管理理論范文

1.1成立績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組

績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由院長牽頭成立，主抓協(xié)調(diào)和管理事務(wù)。績效管理的具體工作由副院長執(zhí)行，比如組織各科室的相關(guān)負(fù)責(zé)人制定績效管理的方案和目標(biāo)，并以書面的形式上報(bào)給院長，院長簽字同意后就可進(jìn)入執(zhí)行環(huán)節(jié)。各科室的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集績效考核的資料，在科室進(jìn)行初步的整理和核算后交由績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行復(fù)核，領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后再下發(fā)給各科室，并由各科室負(fù)責(zé)審核結(jié)果的公布。

1.2建立完善的績效考核方法

衛(wèi)生院效率低的直接原因是醫(yī)務(wù)人員的工作積極性較差。原有的工資分配方法繁雜、不透明，沒有充分發(fā)揮工資的杠桿作用。對(duì)于工作量的考核，應(yīng)根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的工作類別進(jìn)行分配，重要程度越高、可替代性越低的工作其工資應(yīng)越高。由于不同工作的難易程度、所需時(shí)間、技術(shù)高低、勞動(dòng)強(qiáng)度存有差異，具有不宜量化的特點(diǎn)，對(duì)比應(yīng)對(duì)合理分配權(quán)重，權(quán)重越高完成一件工作后分值就越高。比如，勞動(dòng)強(qiáng)度可分為4個(gè)等級(jí)，分別是低、較低、較高、非常高，那么各等級(jí)的權(quán)重分值可設(shè)為1、2、4、6；技術(shù)高低可分為3個(gè)等級(jí)，分別是低、中、高，那么各等級(jí)的權(quán)重分值可設(shè)為1、3、7；那么一個(gè)醫(yī)務(wù)人員完成一個(gè)技術(shù)要求高、勞動(dòng)強(qiáng)度較低的工作項(xiàng)目后其獲得分值就是9。權(quán)重分值的設(shè)立應(yīng)根據(jù)衛(wèi)生院的實(shí)際情況，如果對(duì)專業(yè)技術(shù)需求較大，可加大技術(shù)的權(quán)重分值，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員積極學(xué)習(xí)，提升衛(wèi)生院的技術(shù)水平；如果基礎(chǔ)工作人員緊缺，可提升勞動(dòng)強(qiáng)度的分值比重，充分調(diào)動(dòng)基礎(chǔ)工作人員的積極性，緩解人員的緊缺。對(duì)于工作質(zhì)量的考核，應(yīng)實(shí)行科室負(fù)責(zé)人評(píng)價(jià)—患者評(píng)價(jià)—工作特性的考核機(jī)制。首先，科室負(fù)責(zé)人對(duì)醫(yī)務(wù)人員工作質(zhì)量進(jìn)行打分，滿分100，分?jǐn)?shù)越高醫(yī)務(wù)人員的最終分值得分就越高，比如科室負(fù)責(zé)人的評(píng)分是85，那么醫(yī)務(wù)人員的最終分值=總分值×85%。患者評(píng)價(jià)主要是通過問卷調(diào)查、回訪的方法進(jìn)行，患者評(píng)價(jià)只影響醫(yī)務(wù)人員單次工作的分值，患者評(píng)價(jià)分為不滿意、一般、滿意，非常滿意，可把評(píng)分分別設(shè)為20、40、80、100，那么醫(yī)務(wù)人員單次工作的最終分值=工作比重總分值×（20、40、80、100）%。

1.3考核結(jié)果的運(yùn)用

醫(yī)務(wù)人員的工資由基礎(chǔ)工資、績效工資、獎(jiǎng)金組成，而績效工資由體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、物價(jià)水平、崗位職責(zé)、社會(huì)公益的績效工資組成。對(duì)于考核結(jié)果在工資上應(yīng)用，可根據(jù)最終的分值，把醫(yī)務(wù)人員的績效考核結(jié)果分成A、B、C、D4個(gè)等級(jí)。A級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工資=基礎(chǔ)工資+績效工資+獎(jiǎng)金100%；B級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工資=基礎(chǔ)工+資績效工資+獎(jiǎng)金50%；C級(jí)醫(yī)務(wù)人員的工資=基礎(chǔ)工資+體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和物價(jià)水平的績效工資+體現(xiàn)崗位職責(zé)和社會(huì)公益的績效工資50%。D醫(yī)務(wù)人員的工資=基礎(chǔ)工資+績效工資50%。然后把扣除的獎(jiǎng)金以及績效工作獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的集體或個(gè)人。此外，考核結(jié)果也應(yīng)在醫(yī)務(wù)人員的人事任免調(diào)動(dòng)、晉升晉級(jí)、評(píng)先評(píng)優(yōu)以及職業(yè)成長上。

2實(shí)行績效管理注意事項(xiàng)

2.1建立由領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)科室、科室對(duì)醫(yī)務(wù)人員的兩級(jí)績效考核體系

由院長、副院長、各科室負(fù)責(zé)人組成的績效管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)科室進(jìn)行一級(jí)管理，指導(dǎo)科室具體的考核工作，使科室考核嚴(yán)格遵循既定的績效管理方案，避免績效考核隨意性。由科室負(fù)責(zé)人、患者對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行二級(jí)考核，這是實(shí)施績效管理的目的。一級(jí)管理和二級(jí)考核兩者相輔相成，一級(jí)管理是導(dǎo)向，向二級(jí)考核提供技術(shù)支撐；二級(jí)考核是落腳點(diǎn)，向一級(jí)管理提供數(shù)據(jù)支撐。

2.2績效考核要素的選擇

一是權(quán)重的分配要秉承公正、公平、公開的原則，既要充分考慮衛(wèi)生院的公益性和公共性，避免引發(fā)趨利性，又要引導(dǎo)資源的優(yōu)化配置，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生院服務(wù)質(zhì)量、工作效率的提高。二是考核內(nèi)容的定期調(diào)整，根據(jù)年度、季度衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整醫(yī)療服務(wù)、滿意度調(diào)查、公共衛(wèi)生服務(wù)、綜合管理的基礎(chǔ)權(quán)重分值。三是考核周期，衛(wèi)生院的考核周期分為月度考核、季度考核、年中考核以及年末考核?？己酥芷诘倪x擇應(yīng)突出衛(wèi)生院考核的重點(diǎn)。四是《崗位權(quán)重分值對(duì)比細(xì)則》的制定，在實(shí)施細(xì)則的過程中若發(fā)現(xiàn)與實(shí)際需要不匹配的情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保細(xì)則的實(shí)用性和有效性。五是不斷規(guī)范考核程序，考核資料的收集、評(píng)價(jià)結(jié)果的復(fù)核、公示方式以及時(shí)間的選擇、醫(yī)院人員的申訴等考核程序一定要合乎規(guī)范，確保考核程序具備一定的糾錯(cuò)能力。

2.3注重考核結(jié)果的應(yīng)用

績效考核結(jié)果的應(yīng)用是績效管理的末梢環(huán)節(jié)，也是實(shí)施績效管理的意義所在。無論多么合理科學(xué)的績效考核，如果不能把最終的考核結(jié)果應(yīng)用在薪資的分配、人事管理上，那么依舊無法改變“吃大鍋飯”的現(xiàn)象，也就不能真正實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、工作效率的提升。所以，考核結(jié)果的應(yīng)用非常關(guān)鍵，根據(jù)考核結(jié)果來進(jìn)行薪資的分配、人事的調(diào)動(dòng)及任免上，能有效激發(fā)醫(yī)務(wù)人員工作的積極性，確保良好激勵(lì)機(jī)制的建立。

2.4強(qiáng)調(diào)持續(xù)溝通和適時(shí)調(diào)整

績效管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的反饋機(jī)制，反饋機(jī)制的一端是被考核人員，另一端是考核人員，他們之間通過不斷溝通和調(diào)整形成一種相互制約、相互平衡的狀態(tài)，確?？冃Ч芾聿粩嘞蚯鞍l(fā)展。如果沒有溝通和調(diào)整，被考核成員處在絕對(duì)被動(dòng)、絕對(duì)弱勢(shì)的定位上，那么績效管理將逐步喪失意義，對(duì)衛(wèi)生院的組織結(jié)構(gòu)造成更深層次的破壞。所以在實(shí)施績效管理的過程中，要強(qiáng)調(diào)持續(xù)溝通和適時(shí)調(diào)整。在溝通中要認(rèn)識(shí)到考核人員與被考核人員處于平等地位，給予普通醫(yī)務(wù)人員足夠的話語權(quán)，建立友好的對(duì)話、溝通渠道，及時(shí)聽取被考核人員的意見和建議，減少實(shí)施績效管理的阻力。把握好溝通的重點(diǎn)和內(nèi)容，考核人員應(yīng)引導(dǎo)被考核人員把溝通的內(nèi)容放在機(jī)構(gòu)考核方案、考核結(jié)果公布方式、績效管理辦法以及指標(biāo)體系，注重溝通的重點(diǎn)，避免泛泛而談。溝通形式有績效分析輔導(dǎo)、集體性溝通、專題討論會(huì)議、留言信箱、一對(duì)一溝通，應(yīng)結(jié)合使用以上溝通方式，確保溝通方式的多樣性，充分聽取被考核人員的意見和建議。同時(shí)對(duì)績效管理的對(duì)象和方法進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)難度或季度工程的重心來調(diào)整績效管理的對(duì)象，確?？冃Ч芾淼挠行Ц采w。隨著績效管理的深入，應(yīng)及時(shí)調(diào)整績效管理的方法，刪除效率低，引進(jìn)更加專業(yè)、科學(xué)的績效管理方法。此外，對(duì)于上級(jí)交辦的比較重要任務(wù)應(yīng)適當(dāng)調(diào)整其權(quán)重分值，確保任務(wù)的貫徹和落實(shí)。

3實(shí)施效果

第8篇：危機(jī)管理理論范文

一、我國企業(yè)危機(jī)管理存在的主要問題

（一）企業(yè)危機(jī)管理的決策數(shù)據(jù)來源匱乏

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著市場經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展，市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場參與者不斷增多，市場各主體的關(guān)聯(lián)性不斷加強(qiáng)，由此導(dǎo)致的企業(yè)危機(jī)決策的復(fù)雜程度越來越高。很多潛在事件或因素都可能引發(fā)企業(yè)危機(jī)事件的發(fā)生，如果企業(yè)在危機(jī)決策時(shí)不予關(guān)注、搜集與分析，就很可能導(dǎo)致企業(yè)整體決策的失敗。所以，企業(yè)危機(jī)決策要在準(zhǔn)確、及時(shí)和充分的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上進(jìn)行，所有相關(guān)聯(lián)的競爭者、產(chǎn)品、企業(yè)內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)就成為企業(yè)決策的最重要依據(jù)。然而，多數(shù)企業(yè)漠視數(shù)據(jù)在危機(jī)管理中的重要性，更沒有將數(shù)據(jù)與危機(jī)管理結(jié)合起來，形成危機(jī)信息管理理念和方法，導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)決策的數(shù)據(jù)來源領(lǐng)域和范圍較窄。

（二）企業(yè)危機(jī)管理模式落后

傳統(tǒng)企業(yè)危機(jī)管理決策程序，一般都要通過較長時(shí)間的搜集資料、調(diào)查研究、分析論證、方案選擇與評(píng)估，由于決策流程的復(fù)雜很可能導(dǎo)致決策的滯后性，最終企業(yè)會(huì)錯(cuò)失及時(shí)處理的良機(jī)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，由于企業(yè)決策環(huán)境的快速變化，主要包括：高速寬帶網(wǎng)絡(luò)全面鋪設(shè)，通信技術(shù)更新?lián)Q代較快，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)社會(huì)化傳播繼續(xù)深化，物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用進(jìn)入了深化疊加、高度融合和垂直滲透的新階段，客觀上對(duì)企業(yè)危機(jī)決策的響應(yīng)時(shí)間和速度提出了新的要求。市場的激烈競爭要求企業(yè)能夠快速面對(duì)危機(jī)，及時(shí)跟進(jìn)與處理，決策程序的高度簡化與科學(xué)化，制定科學(xué)的危機(jī)管理模式。

（三）企業(yè)危機(jī)管理效率低下

危機(jī)管理是企業(yè)綜合性系統(tǒng)管理工程，需要企業(yè)的各個(gè)部門共同協(xié)作、相互配合才能完成，然而，我國多數(shù)企業(yè)的危機(jī)管理都存在效率低下的問題。雖然有些企業(yè)設(shè)立了專業(yè)的危機(jī)預(yù)警和應(yīng)急機(jī)構(gòu)，但在實(shí)施過程中缺乏有效的協(xié)調(diào)機(jī)制。在企業(yè)發(fā)生危機(jī)之后，企業(yè)各部門在面對(duì)危機(jī)時(shí)尚不能做到有機(jī)結(jié)合、團(tuán)結(jié)協(xié)作，缺乏有效、暢通的內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，各職能部門間條塊分割，權(quán)責(zé)不明確，無論對(duì)企業(yè)外部的公眾和內(nèi)部的員工，都很難做到及時(shí)、誠信溝通或者逃避責(zé)任。各種現(xiàn)實(shí)因素的疊加，嚴(yán)重影響危機(jī)事件的處理效果，造成危機(jī)管理的效率極其低下。

（四）企業(yè)危機(jī)管理決策監(jiān)督和執(zhí)行力度弱

企業(yè)危機(jī)管理處在網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代的信息傳播環(huán)境之中，由于信息傳播范圍廣泛、傳播速度迅速、持續(xù)時(shí)間較長的新特點(diǎn)，在很大程度上給企業(yè)危機(jī)管理的監(jiān)督和執(zhí)行帶來了巨大的挑戰(zhàn)。企業(yè)危機(jī)管理決策的制定可能因?yàn)槲C(jī)事件的突發(fā)，或者受到多種因素的影響，在執(zhí)行過程中，會(huì)使執(zhí)行效果大打折扣，導(dǎo)致難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。在信息化時(shí)代，企業(yè)如果仍沿用傳統(tǒng)的危機(jī)管理的方法，必然導(dǎo)致危機(jī)事件的發(fā)展時(shí)態(tài)更加惡化，難以實(shí)現(xiàn)對(duì)危機(jī)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)化的實(shí)時(shí)性采集，無法對(duì)危機(jī)決策的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行連續(xù)的動(dòng)態(tài)反饋。

（五）企業(yè)危機(jī)管理反饋與評(píng)估機(jī)制不完善

傳統(tǒng)的企業(yè)危機(jī)管理模式下，企業(yè)原有的危機(jī)管理反饋與評(píng)估機(jī)制存在如下問題：危機(jī)反饋不及時(shí)，危機(jī)評(píng)估主體單一性，危機(jī)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，危機(jī)評(píng)估對(duì)象的小范圍。由于危機(jī)反饋與評(píng)估機(jī)制的制度障礙，導(dǎo)致企業(yè)危機(jī)管理低效化、主觀化、隨意性等諸多弊端，上級(jí)意見或者個(gè)人觀點(diǎn)容易左右決策評(píng)估。而且由于第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的缺位，導(dǎo)致評(píng)估的真實(shí)性程度、客觀性程度大打折扣。應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)危機(jī)進(jìn)行有數(shù)據(jù)依據(jù)的反饋和評(píng)估，能促使企業(yè)危機(jī)管理的過程顯得相對(duì)客觀、多元而真實(shí)。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)在企業(yè)危機(jī)管理中的創(chuàng)新應(yīng)用

（一）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)拓寬危機(jī)管理決策的數(shù)據(jù)來源

在大數(shù)據(jù)環(huán)境背景下，錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境因素影響到企業(yè)危機(jī)管理。基于云計(jì)算的大數(shù)據(jù)，一方面為企業(yè)在危機(jī)管理過程中提供了更多的決策信息來源；另一方面，由于外部環(huán)境的變化速度越來越快，特別是突發(fā)事件導(dǎo)致危機(jī)數(shù)據(jù)的不斷產(chǎn)生、擴(kuò)散與傳播，從客觀上要求企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中整合，構(gòu)建高度集成的企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)，通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)多渠道挖掘、采集企業(yè)的危機(jī)數(shù)據(jù)來源，并集中儲(chǔ)存形成海量的企業(yè)數(shù)據(jù)資產(chǎn)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)才能在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)，通過對(duì)危機(jī)數(shù)據(jù)的篩選與分析，制定危機(jī)決策方案。

（二）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)改進(jìn)企業(yè)危機(jī)管理的模式

在紛繁復(fù)雜的市場競爭環(huán)境下，在新時(shí)期的危機(jī)事件高發(fā)的階段，企業(yè)危機(jī)管理工作應(yīng)該常態(tài)化，可以說，企業(yè)未來的危機(jī)管理主要就是基于大數(shù)據(jù)的競爭。從根本上，應(yīng)摒棄傳統(tǒng)的企業(yè)危機(jī)管理模式，通過構(gòu)建功能強(qiáng)大的企業(yè)危機(jī)管理系統(tǒng)，應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)集合企業(yè)內(nèi)部各部門的優(yōu)勢(shì)，迅速地理清龐大復(fù)雜系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的相互關(guān)系。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘與分類整合功能，從大量雜亂無章的數(shù)據(jù)中，找出對(duì)企業(yè)危機(jī)管理有價(jià)值的數(shù)據(jù)參考，并迅速地進(jìn)行判斷，優(yōu)選方案，做出選擇，形成行動(dòng)協(xié)同、內(nèi)外互動(dòng)的危機(jī)治理格局。

（三）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提高企業(yè)危機(jī)管理的效率

企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以提高對(duì)危機(jī)事件的處理能力。企業(yè)應(yīng)用云計(jì)算相關(guān)技術(shù)構(gòu)建企業(yè)危機(jī)管理平臺(tái)，通過現(xiàn)代傳媒工具采集危機(jī)事件的相關(guān)數(shù)據(jù)，并輔助以數(shù)理統(tǒng)計(jì)的相關(guān)技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速有效的篩選、分析、跟蹤，通過可視化技術(shù)將復(fù)雜抽象的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可利用的決策信息，在最快的時(shí)間之內(nèi)，形成一個(gè)統(tǒng)一的危機(jī)決策方案。同時(shí)，企業(yè)利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)的信息反饋機(jī)制，對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行及時(shí)的跟進(jìn)，通過對(duì)執(zhí)行效果及作用的實(shí)時(shí)跟蹤，及時(shí)對(duì)危機(jī)決策進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整，以此提高企業(yè)應(yīng)對(duì)企業(yè)危機(jī)管理的效率。

（四）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)強(qiáng)化企業(yè)危機(jī)管理決策監(jiān)督和執(zhí)行

企業(yè)在對(duì)危機(jī)事件進(jìn)行決策分析時(shí)，一方面，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)企業(yè)危機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)聯(lián)性挖掘、采集、存儲(chǔ)和深度分析，找尋數(shù)據(jù)間的本質(zhì)聯(lián)系，為決策分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，同時(shí)構(gòu)建危機(jī)事件網(wǎng)絡(luò)圖，努力形成危機(jī)事件決策處理流程的整體監(jiān)督框架。另一方面，通過搜集、追蹤決策執(zhí)行過程中的監(jiān)測記錄，進(jìn)一步掌握危機(jī)事件的發(fā)展態(tài)勢(shì)和決策效果，一旦發(fā)生偏差，就能夠及時(shí)進(jìn)行矯正，有效避免危機(jī)事件決策扭曲或執(zhí)行不力，強(qiáng)化對(duì)突發(fā)事件決策執(zhí)行的監(jiān)督力度，有效防止決策執(zhí)行出現(xiàn)偏離。

（五）利用大數(shù)據(jù)技術(shù)完善企業(yè)危機(jī)管理的反饋和評(píng)估機(jī)制

第9篇：危機(jī)管理理論范文

績效管理可以幫助組織發(fā)現(xiàn)員工工作過程中的問題,并且能夠及時(shí)解決這些問題,而且還給予了員工持續(xù)改進(jìn)工作、提高績效的信心。通過這種管理活動(dòng)將組織的戰(zhàn)略和績效期望落實(shí)到個(gè)人,員工則通過與主管的不斷溝通和改進(jìn)績效的過程,提高了自身價(jià)值,在這個(gè)過程中,事業(yè)單位的管理績效、信譽(yù)和形象也得到了一定程度的提高。

二、事業(yè)單位績效管理中存在的問題

我國事業(yè)單位的績效管理經(jīng)過長期的實(shí)踐和探索取得了相當(dāng)大的進(jìn)展,不斷得到完善,為事業(yè)單位的改革和發(fā)展積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)。但是由于事業(yè)單位的體制尚未理順,各種配套措施不到位,使績效管理在實(shí)施過程中存在不少問題。主要有以下幾個(gè)方面問題:

1.對(duì)績效考核的認(rèn)識(shí)不夠深刻

在管理過程中,無論是管理者還是員工對(duì)對(duì)績效考核的作用和意義還沒有足夠的認(rèn)識(shí)。我們一提到考核,首先想到的大多是獎(jiǎng)懲問題,考核固然重要,但更為關(guān)鍵的問題是如何改進(jìn)人和工作的分配以及提高工作績效,提高企業(yè)的綜合實(shí)力,因此考核的功能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過獎(jiǎng)懲的意義,這也是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理與傳統(tǒng)勞動(dòng)人事管理在考核上的本質(zhì)差別。

2.績效考核指標(biāo)體系欠科學(xué)

考核指標(biāo)體系是績效考核目標(biāo)和內(nèi)容的具體化,是對(duì)被考核者崗位職責(zé)和工作任務(wù)完成情況進(jìn)行全面檢查和科學(xué)評(píng)估的重要依據(jù)。然而現(xiàn)行的績效考核指標(biāo)體系欠科學(xué)。主要表現(xiàn)在:

(1)考核指標(biāo)過于粗放,區(qū)分度不高

通常事業(yè)單位的績效考核將每一類人員考核的結(jié)果分為優(yōu)秀、合格和不及格3大類,由于考核等級(jí)較少,多年的考核結(jié)果表明,能被評(píng)為“優(yōu)秀”的人員鳳毛麟角,大家都集中在“合格”檔次,基本沒有人“不合格”,不能有效地體現(xiàn)工作人員的績效差別。

(2)指標(biāo)體系的設(shè)置與員工崗位職責(zé)脫節(jié)

由于對(duì)考評(píng)指標(biāo)的選擇缺乏科學(xué)合理的程序與手段作保證,其中部分指標(biāo)與職位工作相關(guān)性不強(qiáng),在考核標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施中,對(duì)不同層級(jí)和類別的工作人員,采用相同的考核指標(biāo),且每項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也相同,不能體現(xiàn)不同工作崗位之間的崗位職責(zé)以及對(duì)任職者的素質(zhì)、能力的要求,降低了考核結(jié)果的信度與效度。

(3)考評(píng)指標(biāo)操作性不強(qiáng)

指標(biāo)內(nèi)涵不明晰或缺乏具體化的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、方法作支持,使得執(zhí)行過程難度較大、一致性較差,影響了績效管理信度。

3.績效考核的反饋渠道不暢通

從事業(yè)單位多年來的做法看,基本上都疏忽了績效考核的反饋面談,不能讓員工們意識(shí)到他們的工作績效與預(yù)期績效的要求的差距,無法了解不能達(dá)到預(yù)期績效的原因,更不用說找到改進(jìn)績效的方法。

4.績效考核的激勵(lì)效果不明顯

績效考核的結(jié)果本應(yīng)是與員工的收入與懲罰掛鉤,并藉此獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,達(dá)到促進(jìn)員工提高績效的目的。但在實(shí)際操作過程中,領(lǐng)導(dǎo)常不以此決定員工的晉升和獎(jiǎng)勵(lì),考核結(jié)果與員工的收入和懲罰脫節(jié),使得一些從事創(chuàng)造性工作或者在工作中做出較大貢獻(xiàn)的員工,往往得不到應(yīng)有的績效結(jié)果。轉(zhuǎn)貼于中國論文下載中心三、事業(yè)單位績效管理的改進(jìn)措施

1.認(rèn)真貫徹落實(shí)績效管理

事業(yè)單位的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該從思想上重視績效管理,并且加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),不斷提高對(duì)績效管理工作的理解和運(yùn)用,用系統(tǒng)的眼光和思維進(jìn)行體系設(shè)計(jì)與組織實(shí)施,真正把績效管理落到實(shí)處;同時(shí)在實(shí)施績效管理的過程中適時(shí)推動(dòng)組織的變革前進(jìn),把事業(yè)單位推進(jìn)為具有現(xiàn)代意識(shí)觀念、行為模式以及能力結(jié)構(gòu)的成長型組織,從而更好地推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.建立科學(xué)、合理的績效管理體系

事業(yè)單位應(yīng)轉(zhuǎn)變管理理念、引進(jìn)先進(jìn)的管理方法,改進(jìn)現(xiàn)有的績效管理體系,使其更加科學(xué)合理。如:我們可以建立以定量指標(biāo)為主,定性指標(biāo)為輔的績效考核指標(biāo),并將原有考核指標(biāo)據(jù)部門和崗位進(jìn)行細(xì)化,業(yè)務(wù)部門以完成業(yè)務(wù)為主,同時(shí)兼顧部門建設(shè)和管理;銷售類崗位首要完成業(yè)務(wù)指標(biāo),同時(shí)兼顧個(gè)人發(fā)展,其他崗位圍繞中心戰(zhàn)略結(jié)合職位指責(zé)和要求,同時(shí)兼顧個(gè)人發(fā)展,可建立以下指標(biāo)體系:

部門負(fù)責(zé)人:業(yè)務(wù)完成60%、能力建設(shè)(團(tuán)隊(duì)、軟硬件環(huán)境、服務(wù)能力)30%、日常管理指標(biāo)10%;銷售類崗位:業(yè)務(wù)完成75%、綜合素質(zhì)30%;其他崗位員工(含各業(yè)務(wù)部門非銷售類員工、綜合管理部員工):計(jì)劃執(zhí)行85%、綜合素質(zhì)15%。使指標(biāo)體系及權(quán)重清晰明確,以便于考核的操作和執(zhí)行。

3.充分發(fā)揮完善考核結(jié)果的作用

將績效考核的結(jié)果作為薪酬的調(diào)整、員工的選拔與職位的變動(dòng)、員工培訓(xùn)與發(fā)展的依據(jù),對(duì)于整年績效不滿意的結(jié)果,可以采用解雇、換崗、降級(jí)甚至終止合同的措施,使其在人員培訓(xùn)、職位變動(dòng)、改進(jìn)績效計(jì)劃等人力資源開發(fā)與管理中深入持久地發(fā)揮績效考核的激勵(lì)功用,最大限度地激發(fā)員工的工作積極性,促使績效管理目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。

4.做好溝通和反饋

績效管理的過程就是上級(jí)和下級(jí)持續(xù)不斷溝通和反饋的過程,通過上下級(jí)的有效溝通和反饋,使員工認(rèn)識(shí)到自己的成就和優(yōu)點(diǎn)、明確工作中問題的所在、產(chǎn)生的原因、仍需改進(jìn)的地方。此外有效的雙向溝通還可以帶給組織成員橫向比較和溝通的信息,營造良好的人際氛圍和工作環(huán)境,使績效考核真正成為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、改進(jìn)員工績效和個(gè)人持續(xù)發(fā)展的助推器,真正實(shí)現(xiàn)中心有效的績效管理,提升中心整體的績效水平。

參考文獻(xiàn):

[1]韓晉.事業(yè)單位績效管理.科技信息,2007,04.

[2]蔣凌,胡國良.“企業(yè)化管理”事業(yè)單位績效管理模式探析——以XXX集團(tuán)公司為例.科技和產(chǎn)業(yè),2008,01.