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終于讓我有了屬于自己的網(wǎng)店,這次的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。興奮之余開始著手籌措開店事宜,但期間遇到困難,讓我知道,開好店并非易事。
網(wǎng)店定位。首先。
其實(shí)是可以代銷亞馬遜的商品,同組員一起商討本小店的銷售商品定位。這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)。但是仔細(xì)觀察了一下亞馬遜的主營業(yè)務(wù)(包括書籍、音像制品、消費(fèi)電子、家居用品等)發(fā)現(xiàn)這些領(lǐng)域并不是所熟悉的經(jīng)營起來自然就會(huì)有一定的難度。再觀察一下,現(xiàn)在女性網(wǎng)夠的增量市場非常大,消費(fèi)比例也很高,一個(gè)在淘寶上開店的朋友,當(dāng)初就是賣男裝,但一直門庭冷落,后又轉(zhuǎn)戰(zhàn)女裝市場,才逐漸的有了收入來源,于是聽取了這位朋友的建議,還有我多年來在淘寶上“血拼”經(jīng)驗(yàn),就決定把我小店的主營商品定位為中低端女裝,選擇性的淘寶上的女裝品牌。
想可以解讀為“酷”即有著更強(qiáng)的自我和個(gè)性,消費(fèi)者的定位方面。身為80年代的對自己的消費(fèi)特征也有著大致的解。購買的決策中獨(dú)立特行,已逐漸成為新一代的消費(fèi)主力大軍。所以,決定本小店銷售的商品主要面向80年代的年輕消費(fèi)一族。另外,其實(shí)對時(shí)尚信息的洞察力也極為敏銳,韓風(fēng)逐漸停息,日風(fēng)正起,vivi米娜等日本雜志逐漸成為我時(shí)尚風(fēng)向標(biāo),所以小店的風(fēng)格主要是銷售一些時(shí)下正熱的日本雜志款單品,而且每款衣服、飾品、鞋靴等都盡量只賣一件,做到獨(dú)此一家,獨(dú)上其身。
網(wǎng)上不用付房租,價(jià)格定位方面。網(wǎng)上看到很多實(shí)體和網(wǎng)店同步開的店都在店鋪里公告里注明實(shí)體店售價(jià)會(huì)比網(wǎng)店售價(jià)高15-20%畢竟實(shí)體店要付房租。實(shí)體店可以試穿,網(wǎng)上不可以試穿,如果實(shí)體店和網(wǎng)上售價(jià)一樣,價(jià)格沒有競爭力,網(wǎng)店就很難生存的所以,小店的女裝售價(jià)是對現(xiàn)在中低端女裝市場行情進(jìn)行了研究的基礎(chǔ)上,衡量了服裝的材質(zhì)和貨源等因素,做出了相對合理的定價(jià)。
綜合上述因素,便把小店的名字取名為“時(shí)尚解碼”因?yàn)檫@個(gè)名字,整體來說是簡潔通俗,網(wǎng)店定位后。瑯瑯上口,很容易為消費(fèi)者所熟記;別具一格,獨(dú)具特色,體現(xiàn)出一種獨(dú)立的品位、風(fēng)格和時(shí)尚度,能吸引消費(fèi)者的注意;同時(shí)也與本店的經(jīng)營商品相關(guān),符合本店的經(jīng)營范圍。也為“時(shí)尚解碼”設(shè)計(jì)了一個(gè)閃動(dòng)的店標(biāo),從某種程度來說,這也是吸引顧客的一種方法。
覺得,總結(jié):經(jīng)營了幾周的網(wǎng)店后。店鋪定位是開網(wǎng)店前期最重要的一步,即自己店鋪中的產(chǎn)品以及這些產(chǎn)品的賣點(diǎn),綜合起來就是店鋪定位。雖然小店經(jīng)營了數(shù)周,卻沒有做成一筆生意,想其中一點(diǎn)最重要的原因就是時(shí)尚解碼”這個(gè)網(wǎng)店,其實(shí)是有點(diǎn)落入了人云亦云,跟風(fēng)模仿,缺乏創(chuàng)意”老套路,這就是缺乏經(jīng)驗(yàn)的表現(xiàn),所以我以后的經(jīng)營中,應(yīng)該以目標(biāo)客戶為導(dǎo)向適時(shí)的進(jìn)行調(diào)整來定位我店鋪。其次是價(jià)格,時(shí)尚解碼”應(yīng)該靈活的調(diào)整價(jià)格,做到一種高流量保利潤的價(jià)格結(jié)構(gòu),即可以用一些熱門商品低價(jià)出售,來進(jìn)行店鋪推廣,提高流量、點(diǎn)擊率,另外的大多數(shù)商品仍能保有利潤。
就開始上傳商品圖片。對每件寶貝進(jìn)行了圖片、文字的描述,網(wǎng)店定位后。并設(shè)置了商品分類,推薦了時(shí)尚解碼”小店的人氣商品及鎮(zhèn)店之寶,能讓顧客一目了然的看到本店的特色和風(fēng)格,也能很好的幫助他挑選購買商品。就以往我淘寶上購物的經(jīng)歷來說,一般我購買商品都要求賣家能提供完整的商品信息,包括質(zhì)料、顏色、大小尺寸的描述,而且必要時(shí),還要求他盡量能提供寶貝的細(xì)節(jié)展示,只有在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上,才能買的開心購得放心。所以,經(jīng)營的網(wǎng)店能夠很好的滿足顧客的這些要求,讓顧客安心的購買放心產(chǎn)品。
網(wǎng)店萬事俱備了就開始了正式的掛牌運(yùn)營,接著。而怎么才能讓顧客“知道我怎么能夠讓顧客在茫茫的網(wǎng)店中找到這就需要我對網(wǎng)店進(jìn)行推廣營銷。于是就在本學(xué)期才剛開設(shè)的網(wǎng)易博客中,發(fā)表了網(wǎng)店的推廣軟文,旨在自己的博客好友圈中傳播,讓光顧我博客的朋友看到并從他當(dāng)中發(fā)掘潛在客戶。
效果并不明顯,總結(jié):自己的博客中對自己的網(wǎng)店進(jìn)行軟文推廣。仍然沒有賣出自己小店的商品。原因主要是推廣的途徑太過狹窄,其實(shí)我還可以在各大論壇里發(fā)帖并討論開店心得,可以利用QQ群宣傳,特別是自己的好友群里,進(jìn)行口碑宣傳,樹立店鋪形象,還可以進(jìn)行聯(lián)合推廣,和其他網(wǎng)店交換友情鏈接,比如我和一家網(wǎng)店店主成了交易朋友,信用很高,經(jīng)過他同意,讓他網(wǎng)站上加入我網(wǎng)站的友情鏈接,這其實(shí)是一個(gè)不錯(cuò)的推廣辦法。想我當(dāng)初如果用心不斷做好推廣宣傳,也許能收獲我第一桶金。
但要經(jīng)營好網(wǎng)店,雖然我未能接待一名顧客。還有好多后續(xù)工作要做,其中比較重要的就是網(wǎng)店的促銷,即顧客上門后,怎樣利用有效的促銷宣傳手段促使交易成功,簡單的說就是留住顧客,讓顧客“選擇我這就需要我對顧客進(jìn)行分類:一類是已經(jīng)購買本店商品的顧客,一類是購買競爭對手商品的顧客,還有一類是沒有購買過本店商品的顧客。經(jīng)過分類,就有助于我針對不同類的客戶進(jìn)行推廣和營銷的工作。例如可以用感情營銷,來吸引新客戶留住老客戶,如何帶給老顧客一些感情的認(rèn)同呢,就可以做一些針對老顧客的促銷、打折、年終回饋等活動(dòng),讓客戶更加緊密的團(tuán)結(jié)在周圍。此外,還應(yīng)該時(shí)時(shí)了解顧客的信息反饋,和我店鋪的推廣活動(dòng)所達(dá)成的效果、流量,及時(shí)的更新我營銷計(jì)劃。所以,應(yīng)該抓住網(wǎng)站上新的機(jī)遇,學(xué)會(huì)使用各種推廣營銷工具,并且能夠利用其他人所想不到銷售組合,增加新的營銷手段,這樣才能幫助我更好的做好網(wǎng)店的推廣和營銷。
伴隨著電商“雙11”銷售的再一次刷新,電商銷售占據(jù)整個(gè)零售行業(yè)半壁江山已是不爭事實(shí)。不可否認(rèn),目前網(wǎng)購已不再是年輕一族的專利,吸引越來越多的消費(fèi)群體主動(dòng)加入其中。面對如此電商迅猛的發(fā)展勢頭,實(shí)體店步履艱難,尤其是像我們這些中小型的單一百貨店首當(dāng)其沖,受到的影響尤為明顯和突出。顧客流失嚴(yán)重、人氣難以聚集、促銷打折不再被吸引,銷售逐漸下降。如何面對網(wǎng)購,恢復(fù)昔日人氣如何抵御同行競爭,扭轉(zhuǎn)目前的經(jīng)營困境如何開展適銷對路的營銷活動(dòng)是營運(yùn)部明年思考的問題和工作重點(diǎn)。為此,我們將做好以下幾方面工作。具體如下:
一、把握機(jī)遇,尋求商機(jī),提升銷售。
雷同的經(jīng)營模式和營銷手段只會(huì)導(dǎo)致同行業(yè)的惡性競爭。20xx年我們應(yīng)根據(jù)自身優(yōu)勢和區(qū)域消費(fèi)特點(diǎn),把握機(jī)遇,捕捉商機(jī),提升銷售。通過開展差異化營銷、調(diào)研和分析市場,掌握消費(fèi)者的所需、所想、所求,來策劃好營銷活動(dòng)方案,鎖定消費(fèi)群體,培養(yǎng)忠實(shí)顧客。例如:根據(jù)季節(jié)不同,舉行換季特賣和回饋活動(dòng),帶動(dòng)銷售;發(fā)揮微信平臺(tái),不間斷地推出各類互動(dòng)活動(dòng),如“你購物,我買單”等,聚集人氣;開展各類公益活動(dòng),形成公司特有的企業(yè)文化氛圍和良好的誠信服務(wù)。讓消費(fèi)者在各類營銷活動(dòng)中,既享受到真正的商品優(yōu)惠,又可以得到一份意外之驚喜。
二、有節(jié)興節(jié),無節(jié)造節(jié),聚集人氣。
在市場激烈的競爭態(tài)勢下,尤其是受到電商的不斷沖擊下,傳統(tǒng)百貨業(yè)將面臨的是“一個(gè)顧客流失的時(shí)代”。盡管目前商場面臨日??土髁坎蛔悖项櫩筒粩嗔魇У戎T多不利因素。但我們還是要發(fā)揮商業(yè)一條街優(yōu)勢,利用重大節(jié)日,抓住人氣,減少客流量流失,以特色的營銷活動(dòng)、海邊旅游的資源來創(chuàng)新營銷活動(dòng)。20xx年將圍繞重大節(jié)日、假日黃金周、傳統(tǒng)節(jié)日等開展各類營銷活動(dòng),烘托節(jié)日氛圍。另外,充分依托廣場優(yōu)勢,通過場內(nèi)折扣促銷、場外推廣展示,內(nèi)外結(jié)合,營造氣氛,刺激消費(fèi)。
其次,將依托“雙11”延展的“數(shù)字節(jié)”營銷成功效應(yīng),積極探索,有節(jié)興節(jié),無節(jié)造節(jié)??梢試L試巧借日期的數(shù)字創(chuàng)造“節(jié)日”,例如:“3。14”、“5。20”、“8。18”、“11。11”、“12。12”等,形成特色營銷活動(dòng)環(huán)環(huán)相扣,從而吸引和鎖定更多客戶群體。通過耳熟能詳?shù)母鞣N紀(jì)念日和創(chuàng)新“數(shù)字節(jié)”節(jié),開展各類促銷活動(dòng),以此進(jìn)一步來聚集人氣。
三、微信營銷,會(huì)員互動(dòng),擴(kuò)大影響。
微信營銷以成本低廉、定位精準(zhǔn)、粉絲眾多、方式多元化、人性化以及信息到達(dá)率高等優(yōu)勢,被眾多商家所熱衷。目前,微信信息推送、朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)、微信會(huì)員互動(dòng)已成為營銷活動(dòng)推廣宣傳的首選方式。微信營銷不僅可以拉近與用戶之間的距離,還能使?fàn)I銷活動(dòng)變得更生動(dòng)、更立體、更有趣,更利于營銷活動(dòng)的開展。20xx年,我們將借助微信平臺(tái),充分利用現(xiàn)有“微伙伴”功能,加大活動(dòng)宣傳力度及品牌推廣。一方面要重點(diǎn)做好開發(fā)新會(huì)員,不斷積累活動(dòng)經(jīng)驗(yàn);另一方
面有針對性地開展各類營銷互動(dòng)活動(dòng)。例如:微信刮刮樂、大轉(zhuǎn)盤、敲金蛋等。通過與粉絲間的娛樂互動(dòng),增強(qiáng)活動(dòng)關(guān)注力、吸引力、參與力,擴(kuò)大企業(yè)影響力。
另外,“O2O”的經(jīng)營模式已逐漸被網(wǎng)購一族所認(rèn)同。而網(wǎng)上下單、網(wǎng)下提貨的銷售模式,也將逐漸取代網(wǎng)上下單、網(wǎng)上提貨的經(jīng)營模式所取代。今后在時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候,我們想嘗試開發(fā)現(xiàn)有“微伙伴”的“微店”功能,建立網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。通過“微店”傳遞商品信息,實(shí)現(xiàn)線上線下互補(bǔ)的經(jīng)營模式來鎖定一批忠實(shí)顧客,直面應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)沖擊。
四、強(qiáng)化優(yōu)勢,體驗(yàn)服務(wù),留住顧客。
關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 口碑營銷 策略
中圖分類號:TP3;F71 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
如今電子商務(wù)的發(fā)展速度非常迅猛,京東從線下的實(shí)體店發(fā)展到如今的電商巨鱷,成為眾多電商企業(yè)之中的佼佼者,時(shí)間跨度上前后花費(fèi)了十多年的時(shí)間。那么,京東從一個(gè)完全不懂電商的企業(yè),如何做早期的積累,讓客戶認(rèn)可和相信京東的呢?本文試從口碑營銷的理論視角,對京東的口碑營銷策略的運(yùn)用進(jìn)行簡單分析。
京東早期能夠發(fā)展起來,與它簡單實(shí)用的口碑營銷有著莫大的關(guān)系。其實(shí)這恰恰符合大道至簡的道理,俗話說得好,“酒香不怕巷子深”,是有其道理所在的,用心做事是必須的。信任的建立不是一朝一夕的事情,京東做到這一點(diǎn)也不是一天兩天的努力,而是長期堅(jiān)持的結(jié)果。比方說,京東最初的第一批種子客戶是從中關(guān)村實(shí)體店時(shí)期積累下來,轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上下單的,這批種子客戶的良好口碑,也滾雪球般地為其帶來了后續(xù)的客戶。當(dāng)然,京東的口碑營銷不限如此,現(xiàn)將其的成功經(jīng)驗(yàn)簡單分析如下:
1產(chǎn)品質(zhì)量是口碑營銷的生命線
電子商務(wù)企業(yè)有三個(gè)問題需要解決:正品、便宜、方便。獲取收益最大化是每個(gè)企業(yè)的最終目標(biāo),這個(gè)終極目標(biāo)是要建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)質(zhì)量得到保證的基礎(chǔ)之上的。京東商城從一開始的專營電器成功拓展成如今的百貨型商城,除了正確的決策之外,還有最重要的一點(diǎn)是保證產(chǎn)品質(zhì)量,對各類產(chǎn)品嚴(yán)格把關(guān)。換句話說,在口碑營銷中“重質(zhì)量者成,輕質(zhì)量者敗”是一條永久不變的規(guī)律。
產(chǎn)品種類擴(kuò)張的同時(shí)嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量。京東在電子電器獲得成功之后,相繼推出了日用百貨和服裝等各種產(chǎn)品。京東在3C和家電的基礎(chǔ)之上,增加日用百貨商品板塊。京東向百貨轉(zhuǎn)型的主要原因在于其龐大的網(wǎng)站用戶流量,并取得不俗的銷售業(yè)績,京東的商品擴(kuò)張可以更好的滿足用戶的需求,京東開始從一個(gè)IT電商向全能百貨商城轉(zhuǎn)變。在轉(zhuǎn)變之后,京東依然堅(jiān)持低價(jià)策略,嚴(yán)格把關(guān)品牌產(chǎn)品質(zhì)量。質(zhì)量的保障,低價(jià)策略和優(yōu)秀的物流服務(wù)讓京東轉(zhuǎn)型極為成功,吸引了更多客源保障了口碑。
2優(yōu)良的客服團(tuán)隊(duì)素質(zhì)以及提升系統(tǒng)服務(wù)保證服務(wù)口碑質(zhì)量
京東早期的配送跟不上訂單量需求,每天都有顧客打電話詢問訂單的發(fā)貨情況,大大增加了客服團(tuán)隊(duì)的工作量。為了改善物流緊張問題,京東旗下的開發(fā)團(tuán)隊(duì)研發(fā)出了查詢、跟蹤功能的訂單系統(tǒng)。其后,京東連續(xù)加大投資,并對這套系統(tǒng)不斷進(jìn)行完善。
一般的電商都沒有實(shí)體店,不能面對面驗(yàn)貨或進(jìn)行相應(yīng)咨詢,這就更加要在商城客服以及訂單系統(tǒng)的服務(wù)方面下功夫。既然沒有實(shí)體店,可以將多一點(diǎn)的人力投入到電話以及網(wǎng)頁客服當(dāng)中,對顧客提出的相關(guān)問題根據(jù)具體情況給出及時(shí)的解答以及反饋,訂單完成后要詢問顧客對購物服務(wù)是否滿意,從而提升售后服務(wù)質(zhì)量。訂單系統(tǒng)要進(jìn)一步升級,完善查詢以及追蹤、退換貨功能,設(shè)置一鍵投訴,及時(shí)更新物流信息并給顧客發(fā)出提醒等功能。創(chuàng)造良好口碑的其中一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是服務(wù),促成良好的服務(wù)能進(jìn)一步提升顧客感知價(jià)值。京東優(yōu)秀的服務(wù)口碑離不開其長期堅(jiān)持的自營物流,良好的服務(wù)體驗(yàn)也是提升企業(yè)口碑的重要因素,在資金有困難的情況下盡管無法承包起專業(yè)的自營物流,可另外尋找服務(wù)質(zhì)量好,配送態(tài)度與速度有保證的第三方物流簽訂固定合約,確保物流配送質(zhì)量,平定物流配送參差不齊的局面。
3口碑營銷策略的重點(diǎn)在于廣告以及推廣宣傳方面
京東在網(wǎng)站和廣告方面都是不惜投入重金,網(wǎng)站的美工,網(wǎng)站的鏈接都由專業(yè)人員負(fù)責(zé),聘請了眾多明星做廣告代言人,在廣播、電視、報(bào)紙及各大網(wǎng)站等多種媒介同時(shí)投放。
全方位多方式廣告覆蓋提升口碑傳播。通常,在大眾傳媒和人群的口碑之間會(huì)出現(xiàn)相互滲透的現(xiàn)象,將“人傳”和“媒傳”相互融合起來,會(huì)達(dá)到1+1>2的效果。京東在電視廣告、電影贊助、戶外廣告、廣告雜志以及各大網(wǎng)頁等都毫不吝嗇地大量投入資金做廣告,將名氣傳到大江南北以至于海外,全方位投放高品質(zhì)并具有自身品牌特色的廣告來吸引廣大消費(fèi)者的眼球,使京東這個(gè)品牌深入人心。只有在廣告?zhèn)鞑ド喜幌度耄拍苓M(jìn)一步傳播口碑營銷信息打響名氣,提升品牌知名度。
綜上所述,我們亦可從中得出如下一些電商管理啟示:
(1)建立適合自身的口碑營銷模式??诒挠绊懥Τ潭却嬖谌后w差異性,因此電商需要根據(jù)自身所提品和服務(wù)所針對的不同消費(fèi)群體來有針對性地開展口碑營銷。制定出相對應(yīng)的口碑細(xì)分策略,整合口碑傳播渠道,根據(jù)口碑受眾群體的差異性,建立有差異化的口碑營銷模式。
不久前第17屆亞布力論壇期間,當(dāng)當(dāng)CEO李國慶透露,當(dāng)當(dāng)線下實(shí)體店已經(jīng)開了143家。前兩年轉(zhuǎn)型時(shí)尚電商的決心早已煙消云散。
“勇敢否定自己,大膽挑戰(zhàn)自己,努力重塑自己”,李國慶三年前在鼓勵(lì)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)繼續(xù)傾力做好“時(shí)尚”的喊話。當(dāng)當(dāng)堅(jiān)持了很多年,一直在摘掉“賣書的”帽子。
以在線圖書銷售平臺(tái)的身份被用戶熟識(shí)的當(dāng)當(dāng)由李國慶與俞渝夫婦創(chuàng)立于1999年。彼時(shí)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)與卓越網(wǎng)、淘寶網(wǎng)一道成為中國電商的領(lǐng)軍平臺(tái)。
憑借在線圖書銷售的斐然業(yè)績, 2010年,當(dāng)當(dāng)頭頂“中國亞馬遜”的概念赴美國紐交所上市,發(fā)行價(jià)16美元,上市當(dāng)日市盈率超過100倍。當(dāng)年,當(dāng)當(dāng)在國內(nèi)電商的市場份額高達(dá)40%。
人口紅利時(shí)代,中國零售市場空間巨大,電商平臺(tái)的品類追求也越來越多。當(dāng)當(dāng)于2005年1月開通了時(shí)尚百貨頻道,2006年還曾高調(diào)宣稱切入C2C市場推出了“當(dāng)當(dāng)寶”要與淘寶爭一爭。
京東在2010年宣布進(jìn)軍圖書領(lǐng)域,當(dāng)當(dāng)接招,順勢增加數(shù)碼3C品類。2012年4月,當(dāng)當(dāng)又推出自有家居品牌“當(dāng)當(dāng)優(yōu)品”。
這些年,做羊毛衫基地、進(jìn)入奢侈品領(lǐng)域、引進(jìn)國美、酒仙網(wǎng)、入駐天貓……在數(shù)次躍進(jìn)中,除了圖書只有服裝是當(dāng)當(dāng)最為咬定青山不放松的部分。2013年5月,當(dāng)當(dāng)推出服裝尾貨特賣頻道“尾品匯”;2014年9月,當(dāng)當(dāng)舉辦了“2014服裝秋冬新品會(huì)”,公布“T臺(tái)加速”計(jì)劃,上線買手店并在手機(jī)客戶端推出Chic Now/Go時(shí)尚購物頻道、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)及iwant話題購物社區(qū)等“無線時(shí)尚三寶”。
然而,當(dāng)當(dāng)?shù)膱?jiān)決有時(shí)候卻似乎并未用在正確路線上。在最有機(jī)會(huì)打贏淘寶的時(shí)候,那個(gè)名為“當(dāng)當(dāng)寶”的產(chǎn)品卻只存在了3個(gè)月就永遠(yuǎn)消聲匿跡了。后來,在面對京東直接挑戰(zhàn)時(shí),李國慶甚至表示,“當(dāng)當(dāng)網(wǎng)做3C產(chǎn)品只是權(quán)宜之計(jì),若對手放棄當(dāng)當(dāng)也會(huì)放棄”。
現(xiàn)實(shí)是殘酷的,市場研究公司iResearch China的最新數(shù)據(jù)顯示,2016年中國電商市場規(guī)模達(dá)3780億美元,在B2C領(lǐng)域中,當(dāng)當(dāng)以0.7%的市場份額屈居第八位,天貓與京東分別以56.6%、24.7%霸占前兩名。
碰壁后回歸
終于,當(dāng)當(dāng)選擇不在紐交所繼續(xù)堅(jiān)持。2015年7月,當(dāng)當(dāng)宣布公司董事會(huì)接到董事長俞渝和CEO李國慶的初步非約束性私有化交易建議,后者將以現(xiàn)金方式收購當(dāng)當(dāng)所有流通的普通股,收購價(jià)格為每美國存托股7.812美元。2016年9月,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在私有化頻頻受阻的情況下,正式宣布私有化交割全部完成,從紐交所退市。
“上市之后會(huì)有各種對盈利的要求,經(jīng)不起虧損,于是就捆住了手腳,而在高速爆發(fā)的行業(yè)中必要的虧損是需要的?!崩顕鴳c在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布私有化進(jìn)程完成后坦言當(dāng)當(dāng)退市的原因,但這些話同時(shí)也說明了多年努力回報(bào)寥寥的尷尬。
沉默過后,當(dāng)當(dāng)翻身選擇了回歸。當(dāng)當(dāng)管理支持部助理總裁、當(dāng)當(dāng)創(chuàng)投合伙人張巍日前表示,當(dāng)當(dāng)還沒有退市前,為了充規(guī)模而做了日百、服裝等一些低毛利的品類,私有化后的當(dāng)當(dāng),沒有了報(bào)表壓力,所以會(huì)把一些虧損的非圖書品類逐漸去掉,把更多的精力、資金和資源投入到圖書中去。
李國慶在圖書出版領(lǐng)域摸爬滾打多年,創(chuàng)立當(dāng)當(dāng)之前就在出版方面連續(xù)創(chuàng)業(yè),很了解中國傳統(tǒng)的圖書出版和發(fā)行方面的所有環(huán)節(jié),在圖書行業(yè)的資源優(yōu)勢可想而知,這也成就了當(dāng)當(dāng)曾經(jīng)的快速崛起。
截至2016年,當(dāng)當(dāng)圖書累計(jì)顧客超過2億。2016年當(dāng)當(dāng)全年圖書活躍顧客超過3000萬,人均購買頻次3.5次。根據(jù)易觀國際的數(shù)據(jù),目前在圖書市場,當(dāng)當(dāng)依然是中國最大的圖書零售平臺(tái),以45%以上的市場份額居于榜首,比位居第二、第三位的總和還要多。另外,當(dāng)當(dāng)?shù)膱D書銷售占到了整個(gè)平臺(tái)的60%以上。
當(dāng)當(dāng)從未忘記立身之本,圍繞圖書產(chǎn)業(yè)的布局反而比服裝更得心應(yīng)手。當(dāng)當(dāng)陸續(xù)推出電子書平臺(tái)、電子書閱讀器,當(dāng)當(dāng)圖書App陸續(xù)上線精準(zhǔn)推送書籍、基于LBS功能的游戲“偷書”、免費(fèi)借閱等功能,緊跟用戶需求。當(dāng)當(dāng)還于2015年初宣布剝離李國慶親自掛帥的數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)。而今年,當(dāng)當(dāng)?shù)哪繕?biāo)是擴(kuò)張線下實(shí)體書店,日前還宣稱預(yù)計(jì)未來3-5年內(nèi)開設(shè)1000家。
2016年,當(dāng)當(dāng)O+O實(shí)體書店在長沙、沈陽等地陸續(xù)開店。當(dāng)當(dāng)采取線上線下同價(jià)的策略,主要靠餐飲、兒童教育、文創(chuàng)產(chǎn)品等相關(guān)方面盈利。
不僅局限于圖書本身,目前當(dāng)當(dāng)已經(jīng)簽約了500多個(gè)作家,還打算在當(dāng)當(dāng)、當(dāng)當(dāng)讀書這兩款A(yù)pp上增加問答和社區(qū)的功能。而注冊1億成立的當(dāng)當(dāng)影業(yè)也在謀劃基于IP整合孵化項(xiàng)目,計(jì)劃三年內(nèi)投資制作20余部影視作品。
岔路前求索
退市之后,當(dāng)當(dāng)來到了新的路口。被收購的傳聞不斷,李國慶也一改當(dāng)年拒絕亞馬遜收購的態(tài)度,“如果對當(dāng)當(dāng)戰(zhàn)略發(fā)展有好處,那你逐步來,先成為一個(gè)戰(zhàn)略投資者,不見得一步就要全給收購”。他認(rèn)為當(dāng)當(dāng)目前在電商陣營中依然擁有數(shù)量可觀的日活訪問量、月活訪問量,在流量價(jià)格高漲背景下,好多公司希望能夠在當(dāng)當(dāng)平臺(tái)上盡情地?fù)]灑,有被收購的傳聞很正常。
多年的轉(zhuǎn)型路途并不順暢,“賣書的”帽子也沒能摘掉。在當(dāng)當(dāng)宣布私有化前后的2015年三季度財(cái)報(bào)中,當(dāng)當(dāng)媒體產(chǎn)品營收為14.185億元,同比增長13.3%;日用品營收為8.892億元,同比增長48.6%;其他營收為6420萬元,同比下滑23.4%。
兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一大圈,當(dāng)當(dāng)操起老本行。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)內(nèi)部已在新年前夕重組架構(gòu),數(shù)字閱讀業(yè)務(wù)獨(dú)立運(yùn)營,新辦公場地也將成為小微工作室的孵化基地。據(jù)了解,當(dāng)當(dāng)網(wǎng)還將進(jìn)軍在線教育市場。當(dāng)當(dāng)對文化市場的信心可見一斑。
對于當(dāng)當(dāng)回歸以實(shí)體書店作為切入點(diǎn)的做法,業(yè)內(nèi)褒貶不一。當(dāng)初是當(dāng)當(dāng)?shù)入娚谈锪藢?shí)體書店的命,如今實(shí)體書店的倒閉潮已經(jīng)經(jīng)歷了好幾輪,如何依靠相關(guān)產(chǎn)品而不是圖書本身盈利就是一個(gè)巨大的問題。
布局線下實(shí)體書店的挑戰(zhàn),一個(gè)是資金,如何降低實(shí)體營高企的成本,如是否能夠都通過與實(shí)體百貨的資源置換實(shí)現(xiàn)低成本進(jìn)駐。另一個(gè)是店面運(yùn)營,如店面的選址、通過線上數(shù)據(jù)分析線下用戶、城市化區(qū)域化用戶運(yùn)營、同步于線上的推廣宣傳。
當(dāng)當(dāng)方面回應(yīng),實(shí)體書店本身就具備文化閱讀流量聚集,由于上游對內(nèi)容衍生及版權(quán)運(yùn)營的強(qiáng)勢介入,帶動(dòng)一大批圍繞優(yōu)質(zhì)IP的周邊文娛產(chǎn)品的消費(fèi)市場,實(shí)體書店更便于文化產(chǎn)品的展示。同時(shí),國內(nèi)對促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展大力倡導(dǎo),預(yù)計(jì)后續(xù)相關(guān)政策也會(huì)帶來一部分利好。
當(dāng)當(dāng)自信于文化布局也有一定的原因。首先,圖書品類適合平臺(tái)自營。其次,圖書產(chǎn)品易于由用戶主導(dǎo)的產(chǎn)品傳播,更契合自去年起受電商所追捧的“內(nèi)容+社交+電商”的模式。此外,當(dāng)當(dāng)還在數(shù)字閱讀、上游出版、閱讀器、線下書店等文化閱讀領(lǐng)域進(jìn)行生態(tài)布局。
勇吃螃蟹,失敗掌柜躋身“淘客一族”
2007年夏天,太原女孩蘇彤從??茖W(xué)校畢業(yè)后一直沒找到工作,聽朋友說開網(wǎng)店很賺錢,她就在淘寶網(wǎng)上開了一家名為“風(fēng)格”的店鋪,專門經(jīng)營小飾品。蘇彤把所有資金都用于進(jìn)貨,但在囤積了近萬件飾品后。她發(fā)現(xiàn)開網(wǎng)店并沒有想象的那么簡單?!拔以詾檫@么好的飾品三個(gè)月之內(nèi)就會(huì)售完,但堅(jiān)持了半年。連十分之一的貨都沒賣出去?!?/p>
總結(jié)失敗教訓(xùn),蘇彤認(rèn)為網(wǎng)店知名度不高是東西滯銷的主要原因。要知道,在網(wǎng)上賣飾品的店鋪有上萬家,沒錢做宣傳的新店,很容易被淹沒在茫?!颁伜!崩锓θ藛柦?。不過,在慘淡經(jīng)營網(wǎng)店的同時(shí)。蘇彤發(fā)現(xiàn)一份新職業(yè)。這天,她偶然從網(wǎng)上看到了“淘客”的宣傳界面。不由怦然心動(dòng)。由于淘寶網(wǎng)上的商品浩如煙海,常讓網(wǎng)友感嘆“不知選哪一件好”;而作為網(wǎng)店老板,想讓自己的小店從幾十萬個(gè)店鋪中脫穎而出也絕非易事。在這樣的背景下,一種名為“淘客”的新職業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,簡而言之,他們就是為買賣雙方起到橋梁作用的網(wǎng)店推廣員,或稱“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)購”。經(jīng)淘客的推廣宣傳,每幫助合作網(wǎng)店賣出一件商品,網(wǎng)店掌柜就會(huì)向勞苦功高的他們支付一筆占交易額1.5%~50%不等的傭金。
花半月時(shí)間對“淘客”進(jìn)行一番研究后,蘇彤敏銳地感覺到,這是一份大有“錢途”的工作!因?yàn)樗亲鳛閬喼拮畲蟮木W(wǎng)絡(luò)零售商――淘寶網(wǎng)推出的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣模式,而淘寶這個(gè)龐然大物已經(jīng)逐漸融入人們的生活,它在C2C(個(gè)人之間的電子商務(wù))市場的占有率高達(dá)82%。蘇彤銳氣十足地暗下決定:“我要成為第一批吃螃蟹的人,做馬云麾下淘客第一!”
在網(wǎng)站注冊成“淘客”后,蘇彤一口氣從淘寶推廣專區(qū)認(rèn)領(lǐng)了100多件商品的鏈接地址。接下來需要做的。就是讓更多的人看到這些商品的鏈接代碼,并吸引他們點(diǎn)擊鼠標(biāo)“逛”進(jìn)目標(biāo)網(wǎng)店,買東西就是順?biāo)浦鄣氖虑榱恕n櫩兔恳淮瓮ㄟ^點(diǎn)擊網(wǎng)店宣傳鏈接完成的購物,都會(huì)被淘寶記錄在案,事后再按網(wǎng)店老板與蘇彤約定的傭金比例,支付給她提成。
成為淘客后,蘇彤每天堅(jiān)持在各大論壇、博客、QQ空間一些帖子,內(nèi)容是“如何鑒別真假貨”“如何選擇賣家”等,后面附上與她合作的真貨賣家的店鋪鏈接地址。
一轉(zhuǎn)眼20多天過去了,她的投入和忙碌卻只為發(fā)出的帖子換來了一些點(diǎn)擊率,網(wǎng)上銀行依然顯示顆粒無收。就在蘇彤懶得再去查看她的淘客收入表,并開始懷疑做淘客是否真能賺到錢時(shí),奇跡出現(xiàn)了。這天,她無意中又登陸了阿里媽媽(淘寶旗下的一個(gè)網(wǎng)站,主營淘客推廣業(yè)務(wù))網(wǎng)站上的淘客收入報(bào)表,上面赫然顯示,她近來5天的收入為521.35元!居然就這么賺到錢了!強(qiáng)烈的驚喜沖擊著蘇彤的大腦。原來,是她發(fā)出的上百個(gè)帖子起了作用。近幾日,網(wǎng)友們通過點(diǎn)擊蘇彤的網(wǎng)店鏈接,購買了兩部手機(jī)、7件德國不銹鋼餐具、一件連衣裙和N個(gè)玩具熊。
盡管500多元的收入不算多,卻像一道曙光,照亮了女孩黯然的生活,鼓舞她邁向了一條新鮮的掘金道路。
慧眼獵金,像選股票一樣挑選賣家
隨后的兩個(gè)月里,蘇彤頻頻在網(wǎng)上推廣帖,并不忘在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)積累的20多個(gè)時(shí)尚QQ群里大肆宣傳她導(dǎo)購的商品。由于QQ群里的一部分網(wǎng)友曾是蘇彤網(wǎng)店的顧客,基于對她的信任,他們在蘇彤的引導(dǎo)下網(wǎng)購了一些時(shí)尚物品。
然而,就在業(yè)績斐然的蘇彤拿到一大筆淘客傭金,沉浸在喜悅中時(shí)。意外發(fā)生了。一些網(wǎng)友先后通過QQ和電話責(zé)怪她:“你也太不厚道了吧,居然與黑心網(wǎng)店串通好了坑老熟人!”原來,與蘇彤合作。最為頻繁的那家網(wǎng)店,竟把假貨和真貨摻著賣,許多網(wǎng)友被他拋出的誘人低價(jià)所吸引,可拿到產(chǎn)品一段時(shí)間后才發(fā)現(xiàn),賣家鼓吹的“正品”根本就是仿冒貨。在給予這家網(wǎng)店“差評”后,氣憤難平的顧客們開始在網(wǎng)上發(fā)帖子罵蘇彤是“專殺熟人的淘客敗類”、“無良網(wǎng)店的托兒”……信譽(yù)掃地的蘇彤委屈得直掉眼淚。
有了這次“血的教訓(xùn)”,她才意識(shí)到,選擇賣家才是淘客工作的重中之重。此后,蘇彤開始睜大雙眼挑店鋪。以女性飾品和衣物推介為例,她首先要在幾萬個(gè)推廣商鋪中,挑選出譴價(jià)比高的產(chǎn)品和信譽(yù)度較高的商鋪,然后再一一查看對方的基本資料、等級、好評率、收藏率等信息,并為此制作了一個(gè)專門的數(shù)據(jù)庫。在經(jīng)過篩選之后,針對每一種網(wǎng)上熱銷的商品,她都確定了幾家店鋪,放入數(shù)據(jù)庫中。蘇彤整整花了兩個(gè)月時(shí)間,挑選出18個(gè)貨真價(jià)實(shí)的網(wǎng)店進(jìn)行合作。女孩笑侃,其難度簡直就像讓你在1700多支中國A股中,挑選出幾支鮮為人知的潛力股一樣!
選完貨物后,尋找合適的媒介推廣也很重要。如果簡單地把鏈接發(fā)到風(fēng)馬牛不相及的論壇上,基本是白費(fèi)力氣,還可能被管理員刪掉。蘇彤選擇的是有針對性的“攻關(guān)式推廣”,比如她喜歡在QQ上找人聊天,尤其是找網(wǎng)上購物紀(jì)錄高的網(wǎng)友聊,發(fā)現(xiàn)人家對某種商品感興趣的時(shí)候,再做鏈接推介,雖然耗時(shí)間,但成功率高,而且會(huì)攬到回頭客。“現(xiàn)在有很多女性沒時(shí)間逛街挑選物品。只要你用心為她服務(wù),得到她的信任,這個(gè)穩(wěn)定的顧客就會(huì)給你帶來源源不斷的收益?!?/p>
此外,蘇彤善于在各種論壇中尋找目標(biāo)客戶,比如她在一個(gè)瘦身論壇里看見一個(gè)討論如何減肥的帖子,點(diǎn)擊率很高,就會(huì)在這個(gè)帖子下面作回復(fù),參與到討論中去,然后給大家推薦一些好的減肥產(chǎn)品,以及購買這些減肥產(chǎn)品的網(wǎng)店。渴望擁有窈窕身材的網(wǎng)友們,自然會(huì)抱著試一試的心態(tài)進(jìn)去看看。
當(dāng)然,像“百度知道”和“新浪愛問”這種全球數(shù)一數(shù)二的中文互動(dòng)問答平臺(tái),也是蘇彤不會(huì)放過的獵金寶地。這種往往會(huì)被別的淘客所忽略的問答網(wǎng)站,沒有競爭,卻商機(jī)洶涌。比如有人提問:“想在淘寶網(wǎng)上買個(gè)數(shù)碼相機(jī),誰有什么經(jīng)驗(yàn)和技巧嗎?”“什么牌子的眼霜最好用?”蘇彤一看到這些問題,就會(huì)耐心地逐個(gè)作出回答,告訴對方在網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品的技巧,性價(jià)比高、用戶反應(yīng)較好的牌子是哪幾個(gè),最后不失時(shí)機(jī)地敲出一段貼心話:“這是小女子負(fù)責(zé)導(dǎo)購的幾家信譽(yù)一流的網(wǎng)店,里面剛好有適合您的產(chǎn)品,逛逛看吧,會(huì)有驚喜的!”試想,面對這種有的放矢的“溫情營銷”方式,有幾個(gè)人會(huì)拒絕呢,他們自然而然就會(huì)點(diǎn)開鏈接地址,進(jìn)入蘇彤介紹的網(wǎng)店選購東西。
蘇彤也遇到過一些沒有網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的人,不會(huì)使用支付寶,不懂網(wǎng)上購物流程,甚至擔(dān)心蘇彤會(huì)不會(huì)騙
他的錢。對此,女孩不僅不生氣,還會(huì)熱心相助,不厭其煩地一步步指導(dǎo)他們在網(wǎng)上完成購物,即使買的不是她所導(dǎo)購的東西,這些得到過蘇彤幫助的人,也會(huì)成為女孩的網(wǎng)友和潛在顧客。
由于傾注了所有的熱情和智慧做淘客,到了2008年,蘇彤推廣的淘寶商品種類已經(jīng)有320種,合作的網(wǎng)店也多達(dá)96家。隨之而來的是收入的提高,這時(shí)她每月的傭金收入已保持在5000元左右。
劍走偏鋒,足不出戶也能月賺萬元
2008年7月,蘇彤完成了她的第一個(gè)“大手筆”推廣。那天,她被阿里媽媽網(wǎng)店推廣平臺(tái)上一行奪目的文字吸引住了――“左撇子用品店”招募淘客!當(dāng)時(shí),許多淘客同行并不看好這種專為左撇子打造的生活用品,覺得是在玩噱頭,社會(huì)上哪有那么多左撇子?
細(xì)心的蘇彤卻不這樣想,她曾在一次朋友聚會(huì)時(shí)聽見兩個(gè)左撇子大倒苦水:操作鼠標(biāo)不靈活,用剪刀不順手,握高爾夫球桿很別扭……由于生活用具都是根據(jù)右手習(xí)慣設(shè)計(jì)的,這無疑使生活在“右手世界”里的左撇子們倍覺難受。她還通過查資料獲知,左撇子約占世界總?cè)丝诘?%,僅在我國就至少有8000萬人!蘇彤很興奮,當(dāng)即攬下了那家“左撇子用品店”的推廣業(yè)務(wù)。
隨后,她在貓撲網(wǎng)、天涯社區(qū)、左撇子論壇以及自己的新浪博客和QQ空間寫博文、發(fā)帖子:“左手部落的福音――左撇子用品店橫空間世了,感興趣的朋友請進(jìn)入鏈接網(wǎng)店‘嘗嘗鮮’!”沒想到,這些帖子竟收到了意想不到的好效果,人們或出于好奇,或覺得好笑,紛紛進(jìn)入這家網(wǎng)店看熱鬧。但更多的是左撇子網(wǎng)友,他們往往會(huì)圖新鮮、圖方便買個(gè)“左手物品”試用。蘇彤的大力宣傳,給那家左撇子用品店帶來了滾滾財(cái)源,她自己也收益不斷。
后來,蘇彤的帖子還引來了兩個(gè)大客戶――廣州一家文具超市的老板,一次性從左撇子用品網(wǎng)店批發(fā)走了2.7萬元的“左手文具”。北京一家“新奇特商品專賣店”,也進(jìn)了幾萬元的貨在網(wǎng)下銷售。當(dāng)月,蘇彤的傭金收入突破了萬元大關(guān)。更讓女孩驚喜的是。由于商品推廣量排名第一,她還一躍成為當(dāng)月的淘客明星,贏得了淘寶網(wǎng)設(shè)立的萬元大獎(jiǎng)!
此后,嘗到甜頭的蘇彤更加關(guān)注那些新鮮有趣的“另類”商品。正因?yàn)樗鼈儗儆谛”姡槐惶钥蛡兛春?,才不?huì)有激烈的競爭,店主開出的傭金通常也高達(dá)20%以上。比如她隨后推廣的“大懶貓網(wǎng)店”,主營一次性用品。以及拖地拖鞋、自動(dòng)洗碗機(jī)、煮蛋器、漢堡爐等懶人用品,就頗受白領(lǐng)網(wǎng)友們的青睞,在淘寶賣得很火!后來蘇彤又著力為“輕生活?折疊用品店”、“胖人服裝”、“大碼鞋專賣”等網(wǎng)店做起了導(dǎo)購。由于劍走偏鋒,避開了淘客們蜂擁而上的服裝、飾品、玩具等大眾產(chǎn)品,她的業(yè)績一直遙遙領(lǐng)先于同行。
2009年初,蘇彤又想出了一個(gè)富有創(chuàng)意的掘金方法,她建了一個(gè)與淘寶平臺(tái)相似的網(wǎng)站,取名“掏寶”。想上淘寶網(wǎng)購物的人,很容易在輸入域名時(shí)發(fā)現(xiàn)蘇彤的“王國”。里面有數(shù)百家網(wǎng)店的圖標(biāo)和鏈接地址,還有簡短誘人的店鋪介紹,如“德國正牌餐具小鋪,淘寶100強(qiáng)明星店,物有所值、信譽(yù)極佳?!薄皶充N書專賣店,以貨品全馳名淘寶,新華書店找不到的可以來這里試試,還有折扣哦!”“折疊用品店,這里有可折疊的床具、臬椅、自行車等,攜帶方便,旅行必備,輕生活由此開始……”只要網(wǎng)友們點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入網(wǎng)店購物成功,蘇彤就有傭金進(jìn)賬。網(wǎng)站上列出的都是與她長期合作的網(wǎng)店,要么以品質(zhì)好著稱,要么以價(jià)格低馳名,可謂各具特色,很吸引人。
如今,工作上的順風(fēng)順?biāo)?,也讓蘇彤擁有了向往已久的“品質(zhì)宅生活”:上午9點(diǎn),一覺睡到自然醒的她還沒下床,已經(jīng)順手將筆記本電腦打開,嶄新的一天在“哧哧”的硬盤啟動(dòng)聲中開始。蘇彤熟練地登錄阿里媽媽“淘客”后臺(tái)的管理中心,收入欄里顯示,她昨天獲得的傭金是436.41元。這個(gè)數(shù)字沒有給她帶來驚喜的感覺,僅是“意料之中”。她趿上拖鞋,開始刷牙洗臉,繼而煮牛奶、烤面包、煎雞蛋。
1、品牌推廣。
網(wǎng)絡(luò)廣告對于品牌的推廣有著天然的優(yōu)勢,豐富多樣的內(nèi)容呈現(xiàn)方式,使接受者即使沒有點(diǎn)擊廣告詳細(xì)瀏覽,也可以得到品牌的信息,而且豐富的圖片、聲音、文字信息對于展示產(chǎn)品內(nèi)容,提升品牌形象也有著莫大的幫助。
2、網(wǎng)站推廣。
網(wǎng)絡(luò)營銷的一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是對企業(yè)網(wǎng)站的推廣宣傳,而網(wǎng)絡(luò)廣告對于網(wǎng)站的推廣有著獨(dú)特的優(yōu)勢。如果在傳統(tǒng)的廣告媒體上,例如電視、報(bào)紙、雜志上刊登網(wǎng)站信息,人們往往不能看到網(wǎng)站的具體內(nèi)容,因?yàn)閹缀鯖]有人會(huì)看到這樣的廣告信息而去打開電腦專門進(jìn)入所宣傳的網(wǎng)站,而網(wǎng)絡(luò)廣告一般都設(shè)置有文字或者圖片鏈接,廣告受眾只需要點(diǎn)擊就可以進(jìn)入到所推廣的網(wǎng)站,很容易就增加了網(wǎng)站的訪問量,便于潛在客戶得到你的產(chǎn)品信息。如今推廣的方式也越來越多,就比如百度在搜索結(jié)果的前幾位都是付費(fèi)的推廣網(wǎng)站,根據(jù)排序確定推廣的費(fèi)用,其他的還有鑲嵌在網(wǎng)絡(luò)新聞中的廣告,和免費(fèi)的電郵廣告,等等。
3、促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
如今顧客由于受到廣告吸引而產(chǎn)生購買的行為已經(jīng)越來越多,而豐富的網(wǎng)絡(luò)廣告信息往往對顧客會(huì)產(chǎn)生更大的吸引力,促使顧客產(chǎn)生購買的欲望,這種促進(jìn)不僅僅局限于在網(wǎng)絡(luò)上的銷售,而且會(huì)有許多顧客在網(wǎng)絡(luò)上對產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,從而在現(xiàn)實(shí)中關(guān)注產(chǎn)品,在實(shí)體店進(jìn)行購買
。4、數(shù)據(jù)的采集。
網(wǎng)絡(luò)廣告對于調(diào)研數(shù)據(jù)的采集也有著莫大的幫助。如果你想做某些研究,或者對新產(chǎn)品的市場調(diào)查,不妨通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷信息,網(wǎng)絡(luò)廣告可以幫助你迅速獲得想要得到的數(shù)據(jù),這些都得益于網(wǎng)絡(luò)的快捷性、及時(shí)性和用戶的普遍性,如果你通過報(bào)紙、雜志來收集數(shù)據(jù)要耗費(fèi)很長的時(shí)間,效果也不會(huì)理想,網(wǎng)絡(luò)問卷也是匿名的,所以相比而言,網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)也會(huì)更加的真實(shí)可靠。
5、顧客信息收集。
網(wǎng)絡(luò)上的廣告可以依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對廣告的點(diǎn)擊瀏覽者數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),得到瀏覽者瀏覽廣告的時(shí)間,瀏覽者的數(shù)量,分布地域等等,這對于企業(yè)新產(chǎn)品時(shí)對于產(chǎn)品市場的掌控,和新產(chǎn)品未來的前景有著很大的幫助,也便于了解消費(fèi)者的購買信息,消費(fèi)特點(diǎn),這些都是傳統(tǒng)的廣告媒體所不能做到的。
6、信息的。
企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,網(wǎng)絡(luò)廣告不僅可以在自己企業(yè)的門戶網(wǎng)站上,還可以以各種形式來廣告,比如在關(guān)注度更高的門戶網(wǎng)站上刊登自己的產(chǎn)品信息,通過微博、論壇等形式投放廣告,不會(huì)耗費(fèi)漫長的時(shí)間和巨大的資金成本,也能獲取巨大的關(guān)注度。
二、網(wǎng)絡(luò)廣告相比于傳統(tǒng)的四大廣告媒體,廣播、電視、報(bào)紙、雜志,有著自己獨(dú)特的優(yōu)勢,也使網(wǎng)絡(luò)廣告在未來有著更好的發(fā)展前景。
1、廣告受眾群體巨大。網(wǎng)絡(luò)廣告不會(huì)受到時(shí)間、地點(diǎn)的限制,任何人通過手機(jī)、電腦連接到互聯(lián)網(wǎng)即可隨意瀏覽,它的傳播范圍就是網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍。
2、廣告的交互性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)巨大優(yōu)勢就是它的互動(dòng)性,網(wǎng)絡(luò)廣告不像傳統(tǒng)的廣告形式,只是傳遞給接受者信息,當(dāng)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)用戶點(diǎn)擊一個(gè)廣告的同時(shí),廣告者也可以得到信息的反饋。
3、目標(biāo)群體更加明確。企業(yè)在對自己的產(chǎn)品投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí),往往會(huì)選擇在什么類別的網(wǎng)站媒體上投放廣告,比如體育用品就會(huì)在體育類的門戶網(wǎng)站上投放廣告,若是關(guān)于電子游戲的廣告,就可以投到游戲網(wǎng)站上,直接命中有潛在需求的客戶群體,避免了傳統(tǒng)廣告大范圍的狂轟濫炸,不必為沒有潛在需求的客戶付錢。
4、對于廣告受眾信息把握準(zhǔn)確。在互聯(lián)網(wǎng)上投放的廣告可以通過訪客流量統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確的得到廣告的接受者數(shù)量和廣告接收者的查閱時(shí)間等等,這些信息將有利于企業(yè)制定進(jìn)一步的營銷計(jì)劃,而傳統(tǒng)的廣告媒體則不能得到廣告受眾的信息。
5、低成本與高靈活性。
與傳統(tǒng)的媒體相比,網(wǎng)絡(luò)廣告的費(fèi)用較低,可以為企業(yè)節(jié)省營銷成本,這對于繼續(xù)推廣宣傳而又缺乏資金的中小企業(yè)而言是一個(gè)巨大的優(yōu)勢,而且網(wǎng)絡(luò)廣告可以根據(jù)實(shí)際情況的變動(dòng)來進(jìn)行調(diào)整,適應(yīng)變化的市場,而傳統(tǒng)的廣告則不能更改,如果非要更改,則需要投入很大的資金,往往會(huì)是得不償失。
6、形式豐富,感官刺激更強(qiáng)。
網(wǎng)絡(luò)廣告可以采取多種形式,往往是圖片結(jié)合文字,有著更強(qiáng)的灌輸能力,如今也有更多的企業(yè)選擇在網(wǎng)絡(luò)視頻中投放廣告,這類廣告可以起到和電視廣告一樣的效果,它將產(chǎn)品信息以聲音圖像的形式傳遞給受眾,而且視頻廣告的內(nèi)容往往與視頻內(nèi)容屬于一個(gè)類別,這樣廣告等于直接命中目標(biāo)群體,同時(shí)也更網(wǎng)絡(luò)廣告及其應(yīng)用豐富的展示了廣告內(nèi)容。
7、網(wǎng)絡(luò)廣告的重復(fù)性和可搜索性。網(wǎng)絡(luò)廣告投放之后,受眾可以自主的選擇觀看,傳統(tǒng)的廣告媒體如電視,可能會(huì)錯(cuò)過自己想要了解的廣告信息,而網(wǎng)絡(luò)廣告的持久性和可搜索性,會(huì)讓感興趣的顧客直接瀏覽到所尋找的廣告信息,不需要復(fù)雜的尋找,相比于報(bào)紙之類的媒體也方便得多。比如一位求職者想要得到即時(shí)的招聘信息,如果通過傳統(tǒng)的媒體尋找,則需要耗費(fèi)巨大的精力,而利用網(wǎng)絡(luò)則可以輕松的得到,這些都得益于網(wǎng)絡(luò)的可搜索性。
三、網(wǎng)絡(luò)廣告雖然擁有獨(dú)特優(yōu)勢,但是也存在著它固有的劣勢:
1、先慣性的廣告過濾。用戶在上網(wǎng)的時(shí)候,往往都是有目的性的行為,對于彈出式的廣告多數(shù)情況都是直接關(guān)閉,在瀏覽網(wǎng)頁的時(shí)候,對于鑲嵌在網(wǎng)頁邊上的廣告大多數(shù)也有置之不理的習(xí)慣,往往容易忽略掉,只有少數(shù)可以吸引到用戶的點(diǎn)擊。
2、安全軟件對廣告的攔截。有不少企業(yè)投放網(wǎng)絡(luò)廣告都選擇的是彈出式的廣告,由于廣告的目標(biāo)群體有限,并不符合所有人的需求,人們不想被迫浪費(fèi)精力接收這些信息,往往喜歡自己尋找可用的廣告信息,也出于對這種商業(yè)行為的厭惡,所以人們通常會(huì)使用第三方軟件對這種廣告進(jìn)行攔截和過濾,而且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)安全軟件的功能也越來越完善,導(dǎo)致許多廣告信息無法到達(dá)網(wǎng)絡(luò)用戶的視野中。
3、缺乏監(jiān)管,競爭市場混亂。在國內(nèi)沒有專門的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管機(jī)構(gòu)部門,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)上的廣告信息混亂,也由于網(wǎng)絡(luò)廣告的低成本性,許多劣質(zhì)廣告充斥著人們的視野,導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)廣告市場效力降低,網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)格也沒有統(tǒng)一透明,這使得企業(yè)在投入廣告時(shí)缺乏參考性,這些缺陷也讓許多企業(yè)在選擇網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)候望而卻步。
4、網(wǎng)絡(luò)用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的厭惡心理。如今網(wǎng)絡(luò)上強(qiáng)迫性的廣告越來越多,而且不乏虛假詐騙的廣告信息,這使得網(wǎng)民對于網(wǎng)絡(luò)廣告的印象惡劣,網(wǎng)民想要通過自己的檢索來獲得有價(jià)值的廣告信息越來越難,這種厭惡的情感心理對網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)展非常不利。5、缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)廣告人才。網(wǎng)絡(luò)廣告效果的成功與否很大程度上取決于廣告對于受眾的吸引程度,而優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)廣告則需要制作人員擁有專業(yè)的營銷知識(shí)、美學(xué)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù),對于人才的需求較高,這使得網(wǎng)絡(luò)廣告的質(zhì)量得不到提高,效果自然不能發(fā)揮出來。
四、針對網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)劣勢分析,可采取如下措施,來盡可能地發(fā)揮它的優(yōu)勢,規(guī)避劣勢:
1、在設(shè)計(jì)廣告的時(shí)候讓廣告能夠吸引大家興趣,富有創(chuàng)意。讓網(wǎng)絡(luò)用戶看到廣告信息,有耳目一新的感覺,而不是習(xí)慣性的屏蔽掉信息,能讓用戶有繼續(xù)點(diǎn)擊詳細(xì)瀏覽的欲望。
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2、通常使用網(wǎng)絡(luò)當(dāng)下正流行的用語可以吸引大眾。例如,流行過的凡客體,甄嬛體,文章出軌事件中的道歉體等,在廣告詞的設(shè)計(jì)中使用疑問的語氣也更能引起大眾關(guān)注,平鋪直敘往往容易被大眾忽略。
3、視覺刺激也是網(wǎng)絡(luò)廣告吸引大眾的一個(gè)重要方法。給廣告設(shè)置鮮艷的顏色,或者使用美景,女模特等能吸引大眾眼球的圖片,來把大眾視野帶到廣告信息中。
4、網(wǎng)絡(luò)用戶對于網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽量是巨大的,保持網(wǎng)絡(luò)廣告信息的更新是獲得持續(xù)關(guān)注的重要方法。如果是一條持久不變的廣告信息,內(nèi)容再豐富,饒有趣味,時(shí)間長了也會(huì)變得無聊,讓人厭煩,不會(huì)產(chǎn)生應(yīng)有的廣告效果,所以網(wǎng)絡(luò)廣告的定期更新是重要的。
2012年以前,家電行業(yè)同仁見面都在問今年銷售額遞增了多少,2012年以后,行業(yè)開始出現(xiàn)下滑。以前,商操作市場時(shí)的利潤空間可達(dá)到45%左右,現(xiàn)在最多可達(dá)到25%,終端賣場要拿走15%左右,導(dǎo)購員也要占4~5%,商的利潤空間也就在5%左右。再加上倉儲(chǔ)成本,對商而言,基本上就是保本經(jīng)營。
河南市場整體消費(fèi)較低,以低價(jià)產(chǎn)品銷售較好,據(jù)了解,鄭州批發(fā)市場50元的半球電飯煲每天銷售1500臺(tái)左右,但是其它高價(jià)位的產(chǎn)品銷售較為困難。新鄉(xiāng)家電市場在目前經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下,終端市場銷售下滑較為明顯,市場運(yùn)作難度比前幾年更大,但只要用心去做,市場還是有潛力可挖的,只是傳統(tǒng)渠道和傳統(tǒng)銷售模式會(huì)受到了很大的沖擊。因此,在經(jīng)營運(yùn)作方式上,一方面要精耕,另一方面要?jiǎng)?chuàng)新,在做好這兩項(xiàng)工作的前提下,市場前景仍然較為廣闊。
讓社區(qū)成為家電銷售的主戰(zhàn)場。
新鄉(xiāng)小家電市場以前以美的、蘇泊爾、九陽和雙喜為主,此外,還有利仁的電餅鐺銷售較好。近兩年,雙喜下降比較厲害,蘇泊爾和九陽由于產(chǎn)品全,更新?lián)Q代快,宣傳好,品牌拉力足,市場銷售較好。其中,蘇泊爾在新鄉(xiāng)有多家商操作,有負(fù)責(zé)國美、蘇寧系統(tǒng)的,有做傳統(tǒng)百貨系統(tǒng)的,還有直接與省代合作的縣級經(jīng)銷商。美的因?yàn)楦鼡Q商,新商對市場的把控較差。
新鄉(xiāng)市銘邦電器成立于2008年,是蘇泊爾八方系統(tǒng),雙喜、康寶新鄉(xiāng)地區(qū)的商,同時(shí)也做松下的洗衣機(jī)。2015年銷售額在1000萬元左右。由于康寶的煙灶產(chǎn)品銷售不好,后來該公司只做康寶的消毒柜。在產(chǎn)品同質(zhì)化,促銷活動(dòng)同質(zhì)化,市場操作同質(zhì)化的今天,利潤空間已經(jīng)不足以支撐商更大的動(dòng)作,這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品銷售時(shí)的價(jià)格包裝和活動(dòng)包裝策略很重要。
為了守住家電市場的陣地,該商采取一定的產(chǎn)品策略做小區(qū)推廣,如有10款電壓力鍋,只拿出2款做小區(qū),這兩款產(chǎn)品一定要在賣場做出好的形象,如標(biāo)500元的售價(jià)就是500元,一分也不能優(yōu)惠。而在小區(qū)可以走以舊換新的策略,350元或者450元銷售。一方面可以保證小區(qū)銷售的效果,提高小區(qū)推廣人員的積極性,另一方面也和賣場形成相互依托、呼應(yīng)之勢。
另外,在小區(qū)推廣上一定要堅(jiān)持做演示,通過演示體驗(yàn)式營銷帶動(dòng)銷售。該商于2006年做烹飪課堂,就將一些演示做成光盤送給顧客,讓顧客通過產(chǎn)品做更多的食物,因?yàn)槊總€(gè)顧客都有自己做飯的技巧,讓客戶互動(dòng)起來,就可以有效帶動(dòng)鄰里之間的銷售。并于同年開始做電壓力鍋免費(fèi)試用15天的體驗(yàn)式營銷,由于該商的體驗(yàn)式推廣,使得新鄉(xiāng)的電壓力鍋家庭擁有率很高。
將終端從賣場移到市場。
小家電品類中以九陽在新鄉(xiāng)做得最好,其商為新鄉(xiāng)市富華商貿(mào)有限公司,公司總經(jīng)理李長富認(rèn)為在目前終端利潤有限的現(xiàn)狀下,要將終端從賣場移到市場中去。該公司積極的到小區(qū)做認(rèn)籌,換購等活動(dòng),同時(shí)也率先從縣城市場下沉到下邊的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去,直接到鄉(xiāng)鎮(zhèn)做認(rèn)購和村購,很好的拉動(dòng)了銷售。目前在新鄉(xiāng)的小家電品牌中,只有九陽將促銷和銷售下沉到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
在新鄉(xiāng),縣城有效的終端賣場很少,主要靠專賣店來支撐市場銷售,專賣店銷售就必須靠活動(dòng)來拉動(dòng)。九陽通過與分銷商合作做促銷活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)下沉,如借助店慶,以及五一、清明節(jié)、十一等節(jié)假日做促銷活動(dòng)。據(jù)李總告訴記者,今年五一,九陽在新鄉(xiāng)從4月23日就啟動(dòng)了為期兩天的戶外推廣銷售活動(dòng),讓這兩天的顧客集中在5月2日抽獎(jiǎng),與五一聯(lián)動(dòng)起來做促銷,把活動(dòng)周期拉得較長。
對小家電市場而言,三四級市場的增量較好。當(dāng)然,操作三四級市場對團(tuán)隊(duì)的人力、物力要求比較高,如游街宣傳、條幅等,都是最基礎(chǔ)的工作,但也必須跟得上。因?yàn)槿绻蛔觯蜁?huì)不進(jìn)則退。河南的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場都有集市,要么是1、3、5、7、8,要么是2、4、6、9,每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的集不一樣,但每個(gè)月都有三到四個(gè)集,只要根據(jù)集會(huì)安排促銷活動(dòng),規(guī)劃出一個(gè)目標(biāo),從上到下執(zhí)行,就會(huì)有很好的收獲。因?yàn)槭袇^(qū)市場相對飽和,對各品牌的經(jīng)銷商來講,投入再多的人力、物力也不會(huì)取得太好的銷售效果。還不如把人撒到還有增量的縣鄉(xiāng)市場中去。
在新鄉(xiāng),大電、廚衛(wèi)各品牌一直在做認(rèn)購和工廠直銷會(huì)活動(dòng),百得由廠家?guī)ьI(lǐng)在縣鄉(xiāng)搞的一場大型認(rèn)購活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了200多萬元的銷售。這種活動(dòng),對分銷客戶來講,利潤很低。但由于現(xiàn)在受電商的沖擊較大,通過廠商共擔(dān)費(fèi)用的模式直接在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場做直銷,將產(chǎn)品與網(wǎng)上相同甚至更低的價(jià)格直接送到消費(fèi)者手里,相比較電商,對鄉(xiāng)鎮(zhèn)的消費(fèi)者更為便捷。
以長遠(yuǎn)規(guī)劃做市場。
新鄉(xiāng)屬三級市場,這樣的市場不能等靠要,要用心將市場,一點(diǎn)一滴的做好基礎(chǔ)工作,精耕細(xì)作。廚電行業(yè)中華帝、萬家樂、百得三個(gè)品牌占到新鄉(xiāng)當(dāng)?shù)劁N售額的85%,這幾個(gè)品牌商的操作思路較好。其中百得近兩年在當(dāng)?shù)匕l(fā)展較好,在做活動(dòng)上的投入較萬家樂多。再加上與華帝是同屬一個(gè)工廠,華帝在當(dāng)?shù)氐谝坏氖袌龌A(chǔ),也很好的帶動(dòng)了百得的銷售。
近兩年,很多品牌因?yàn)榻K端賣場的費(fèi)用太高,只合作了部分終端,進(jìn)店率最多80%。而華帝在新鄉(xiāng)的商――新鄉(xiāng)市華帝廚電公司則跟進(jìn)了所有的賣場,以長遠(yuǎn)的眼光做市場,通過終端來提升品牌的影響力。在與渠道的合作上,該商則從2008年就開始以專賣店的模式開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。公司總經(jīng)理陳圣認(rèn)為,渠道市場就像一顆大樹一樣,鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場是根基,只有將這個(gè)市場開發(fā)好了,才能有堅(jiān)固的市場基礎(chǔ)。不論是渠道和還是終端,都要重視基礎(chǔ)性的工作。
陳總認(rèn)為,開發(fā)一個(gè)專賣店容易,但讓專賣店存活下去更為重要,不能只重視眼前的利益。鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店在經(jīng)營過程中,主要靠總代傳幫帶,一定要去有計(jì)劃的去扶持和跟進(jìn)。該公司每個(gè)階段有日程表,從專賣店的開業(yè)支持,樣機(jī)打折,廣宣支持等,每年對專賣店至少支持3~4場活動(dòng)。公司有專門的推廣團(tuán)隊(duì),每場活動(dòng)都幫助分銷商策劃,并派人下去現(xiàn)場支持。
該公司成立于2002年,因?yàn)橛虚L遠(yuǎn)的規(guī)劃,先入為主,使得該商新鄉(xiāng)地區(qū)有100多家專賣店,搶先占有了鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。因?yàn)楝F(xiàn)在再做鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,成本更高。所謂先種下的樹,一定會(huì)先開花結(jié)果。
劍走偏峰,多元化運(yùn)作。
萬家樂的商新鄉(xiāng)市裕豐電器成立于1993年,2015年銷售額達(dá)2000多萬元。主要做萬家樂,奧普浴霸的。該經(jīng)銷商老板高濤作為第一批下崗職工,一直以來都在經(jīng)營家電,在當(dāng)?shù)氐臍v史沉淀,使得所合作的分銷商素質(zhì)和能力均較好。高總認(rèn)為,開發(fā)一個(gè)客戶不容易,但維護(hù)一個(gè)客戶更不容易。所以,特別重視與分銷商的客情關(guān)系打造和維護(hù)。
高總告訴記者,以前的經(jīng)營理念是將“人力用在刀刃上”,現(xiàn)在的市場環(huán)境卻要求“劍走偏峰”,因?yàn)椤捌濉币部梢援a(chǎn)生利益,產(chǎn)生銷售,并能帶來意外的驚喜。因此公司除了與終端有合作外,同時(shí)也在做建材、家裝等異業(yè)渠道,并積極的開發(fā)三四級市場甚至是鄉(xiāng)鎮(zhèn)分銷,在各個(gè)渠道的滲透力度都很大。
在縣鄉(xiāng)市場開發(fā)上,公司采取多元化方式開始鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,根據(jù)區(qū)域的特點(diǎn)采取不同的方式,既有直做的,也有授權(quán)和有加盟的。如對于中心區(qū)域商,則通過對強(qiáng)勢縣級經(jīng)銷商的授權(quán),或者加盟,激勵(lì)其將鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場做大。對于沒有強(qiáng)勢經(jīng)銷商的區(qū)域,則由公司直接操作,雖然扁平化會(huì)給一級商帶來很大的人員和資金壓力,但市場也要開發(fā)。萬家樂的產(chǎn)品以燃?xì)饩弋a(chǎn)品為主,對已經(jīng)有管道的鄉(xiāng)鎮(zhèn),燃?xì)饩叩匿N售較好。沒有管道的,就輔助以太陽能的電熱水器銷售為主。
在農(nóng)村市場,太陽能熱水器銷售較好。依托太陽能的經(jīng)銷渠道向下滲透,與其它品牌的太陽能熱水器的經(jīng)銷商經(jīng)營合作,可很好的帶動(dòng)產(chǎn)品下沉。當(dāng)然,高總也希望合作的經(jīng)銷商把萬家樂的產(chǎn)品作為主賣,但首先要將市場開發(fā)出來,以后通過對分銷商的維護(hù)再逐漸讓這些經(jīng)銷商主推萬家樂的產(chǎn)品。做市場貴在穩(wěn)扎穩(wěn)打,正是對分銷商的開發(fā)和維護(hù)讓萬家樂在當(dāng)?shù)厥袌鲎龅搅饲叭T谛锣l(xiāng)很多異業(yè)合作渠道對電器產(chǎn)品是有強(qiáng)制配套的,高總就爭取成為這些渠道的配套品牌和產(chǎn)品。而有些櫥柜品牌知名度不高,那就讓他們首選萬家樂來拉動(dòng)櫥柜品牌的知名度和高度。
借勢線上提升銷售。
電商的沖擊,使得線下的經(jīng)銷商都在做認(rèn)購等促銷活動(dòng)拉動(dòng)銷售,活動(dòng)使得經(jīng)銷商沒有太多的利潤空間,但如果經(jīng)銷商想辦法借勢線上,也會(huì)取得較好的銷售和利潤。如對于剛推出的新品,廠家通常會(huì)要求線上線下同價(jià)。這類產(chǎn)品線上也沒有價(jià)格優(yōu)勢,這時(shí),線下的經(jīng)銷商就可以有效的借助線上的價(jià)格,以及線下的推廣優(yōu)勢來搶占市場商機(jī),實(shí)現(xiàn)高利潤產(chǎn)品的銷售。
其實(shí),線上銷售也同樣需要靠線下實(shí)體店來支撐,包括價(jià)格、配貨、送貨等方面的支撐。如目前京東縣級服務(wù)店,村淘,易購服務(wù)站等都要求借助于廠家的經(jīng)銷商解決送貨和配貨問題,未來,線上線下會(huì)找到一個(gè)很好的平衡點(diǎn),線上線下互相借勢使得渠道良性發(fā)展。新鄉(xiāng)市銘邦電器的總經(jīng)理張振邦由于同時(shí)是雙喜鄭州地區(qū)的商,受這些平臺(tái)的啟發(fā),準(zhǔn)備借助其現(xiàn)有的分銷網(wǎng)絡(luò),構(gòu)建一個(gè)平臺(tái)提供給分銷商,讓分銷商通過這個(gè)平臺(tái)(在電視或者顯示屏上展示)銷售更多的產(chǎn)品。由于不增加店面面積,通過上游采購一些質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的產(chǎn)品,在不增加分銷商經(jīng)營成本的情況下,提升分銷商的利潤增長點(diǎn)。
格力空調(diào)目前在很多縣區(qū)的分銷商已經(jīng)比較穩(wěn)定,縣區(qū)中張總想銷售格力的分銷商拿不到權(quán),所以張總考慮從鄭州經(jīng)銷商拿到批發(fā)價(jià)格給到分銷商。由于這個(gè)產(chǎn)品標(biāo)的是零售價(jià)格,而分銷商拿到的是批發(fā)價(jià)格,所以,對分銷商而言,仍然有一定的利潤空間。由于分銷商門店空間的局限性,不能擺太多的產(chǎn)品,所以平臺(tái)上只要能多提供一些產(chǎn)品,就可以讓分銷商多點(diǎn)贏利。因此,對張總合作采購的上游經(jīng)銷商開發(fā)工作要求較高。
在縣城,做小電的分銷商一般不做大電,做大電的一般不做小電,分工很清晰。但目前市場經(jīng)營較為困難,尤其是小家電的經(jīng)營受到電商的沖擊較大,張總在河南有400家左右的小電分銷商,現(xiàn)在就是想方設(shè)法給這些小電分銷商提供品質(zhì)較好的大電品牌,以提供多點(diǎn)獲利的可能。目前,張總重點(diǎn)尋找那些質(zhì)量好的產(chǎn)品合作,如品牌相對弱些的OEM廠家的產(chǎn)品,這類產(chǎn)品性價(jià)比高,非常符合縣鄉(xiāng)市場的特點(diǎn)。縣鄉(xiāng)市場的售后基本上誰銷售,誰售后,所以,有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)銷商門店在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ幕A(chǔ),可以利用縣區(qū)市場的資源去做銷售和售后工作。