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第一章總則
第一條 目的
1. 使新進(jìn)員工熟悉和了解公司基本情況、相關(guān)部門工作流程及各項(xiàng)制度政策,增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2. 使新進(jìn)員工能夠自覺遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度和行為準(zhǔn)則,增強(qiáng)作為企業(yè)人的意識(shí)。
3. 幫助新進(jìn)員工盡快適應(yīng)工作環(huán)境,投入工作角色,提高工作效率和績(jī)效。
4. 使新進(jìn)人員深切體會(huì)到公司的宏偉目標(biāo),激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性,不斷充實(shí)自己,努力向上。
第二條 適用范圍
1. 凡本公司新進(jìn)員工必須接受本公司舉辦的入職培訓(xùn),悉依本制度實(shí)施。
2. 本制度所指新進(jìn)員工包括轉(zhuǎn)崗員工、外聘員工及其他認(rèn)為應(yīng)該接受培訓(xùn)的員工。
第三條 培訓(xùn)原則
公司實(shí)行“先培訓(xùn),后上崗”原則
第二章 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備
第四條 整理新員工入職資料
培訓(xùn)實(shí)施前公司人力資源部經(jīng)理助理負(fù)責(zé)收集并整理新員工入職資料(詳見附件一),統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)人員名單,為培訓(xùn)場(chǎng)地的選擇,設(shè)備選用,資料提供及行政后勤管理等工作做準(zhǔn)備。
第五條 培訓(xùn)方案的制定
人力培訓(xùn)專員制定公司新員工入職培訓(xùn)培訓(xùn)方案大綱,并提交人力資源部部長(zhǎng)審核及修改,形成培訓(xùn)方案(詳見附件二),人力資源部部長(zhǎng)將培訓(xùn)方案呈交給公司領(lǐng)導(dǎo)主管審批,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。
第六條 培訓(xùn)通知的制定與發(fā)放
人力資源專員負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)通知(詳見附件三),并經(jīng)權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)審批后,利用公司內(nèi)部通用信息交流平臺(tái)(email或OA系統(tǒng))提前十個(gè)工作日向相關(guān)部門發(fā)放培訓(xùn)通知,以便相關(guān)部門或人員做必要的準(zhǔn)備工作。在培訓(xùn)前的1~2個(gè)工作日內(nèi),人力資源專員還需要再發(fā)放一份培訓(xùn)提醒通知,提醒相關(guān)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。
第三章 實(shí)施培訓(xùn)
第七條 確定培訓(xùn)講師
公司培訓(xùn)講師由相關(guān)部門推薦并經(jīng)部門主管和人力資源部審核合格后擔(dān)任,沒有合適人選的,由人力資源部專員通過外聘方式聯(lián)系確定培訓(xùn)講師 。
第八條 確定培訓(xùn)教材
公司規(guī)定,培訓(xùn)教材及培訓(xùn)講義由培訓(xùn)講師擬定,并于培訓(xùn)開始前3個(gè)工作日將培訓(xùn)講義及教材提交給人力資源部,以便人力資源部培訓(xùn)專員打印、裝訂,提前發(fā)放給參訓(xùn)員工。
第九條 場(chǎng)地確認(rèn)
人力資源部專員負(fù)責(zé)聯(lián)系確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地。培訓(xùn)在公司內(nèi)部進(jìn)行的,人力資源部專員需向公司相關(guān)部門提交培訓(xùn)場(chǎng)地使用申請(qǐng)單及培訓(xùn)場(chǎng)地使用登記表(詳見附件四),登記確認(rèn)。
第十條
人力資源培訓(xùn)專員在培訓(xùn)開始前1~2個(gè)工作日告知員工培訓(xùn)的地點(diǎn)及時(shí)間,以便員工準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)。
第十一條 場(chǎng)地布置
公司行政后勤管理人員在培訓(xùn)開始前布置好培訓(xùn)場(chǎng)地,將相關(guān)設(shè)備的準(zhǔn)備工作落實(shí)到位并檢查相關(guān)設(shè)施、設(shè)備是否正常,以保證培訓(xùn)工作的正確進(jìn)行。場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備檢查確認(rèn)登記表(詳見附件五)
第十二條 入職培訓(xùn)實(shí)施過程中,人力資源培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤,并在培訓(xùn)開始時(shí)提前半個(gè)小時(shí)準(zhǔn)備好培訓(xùn)考勤簽到表(詳見附件六)
第十三條 物品資料發(fā)放
人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)方案發(fā)放培訓(xùn)所需物品及資料,并登記存檔。《物品資料發(fā)放清單》及《物品資料發(fā)放登記表》(詳見附件七)
第四章 入職培訓(xùn)的考核
第十四條培訓(xùn)考核
1. 為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在公司入職培訓(xùn)結(jié)束后,人力資源部相關(guān)管理人員必須對(duì)員工進(jìn)行考核。
2. 學(xué)員考核
人力資源專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的方案,對(duì)學(xué)員進(jìn)行考核,并組織學(xué)員填寫員工培訓(xùn)報(bào)告書(詳見附件八)及學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表(詳見附件九),并由人力資源專員統(tǒng)一收齊并整理歸檔。
3. 培訓(xùn)師考核
人力資源部專員根據(jù)學(xué)員培訓(xùn)調(diào)查反饋表及部門反饋對(duì)培訓(xùn)師進(jìn)行考核并填寫培訓(xùn)師考核登記表(詳見附件十)。
4. 人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)實(shí)施過程的協(xié)調(diào)、組織和控制工作,并記錄每位新員工的表現(xiàn),以此作為培訓(xùn)考核依據(jù)之一。
5. 人力資源專員根據(jù)培訓(xùn)考勤記簽到表及員工培訓(xùn)過程表現(xiàn)的記錄情況、員工培訓(xùn)報(bào)告書、培訓(xùn)考核測(cè)試、學(xué)員調(diào)查反饋表核算出員工的考核成績(jī),并填寫員工培訓(xùn)考核表。員工培訓(xùn)各項(xiàng)考核項(xiàng)目比重分配表(詳見附件十一)。
第五章 入職培訓(xùn)效果評(píng)估、反饋及資料存檔
第十五條 人力資源為保證入職培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),在公司入職培訓(xùn)考核結(jié)束后,人力資源部相關(guān)管理人員必須對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估及反饋工作。
第十六條 人力資源專員在考核結(jié)束后,根據(jù)考核結(jié)果,填寫培訓(xùn)各項(xiàng)考核項(xiàng)目評(píng)估表(詳見附件十二)并將學(xué)員培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果反饋給學(xué)員。
第十七條 員工培訓(xùn)檔案的建立
人力資源部根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的培訓(xùn)方案及考核結(jié)果在培訓(xùn)結(jié)束后一個(gè)月內(nèi),建立完整的入職培訓(xùn)檔案,并能體現(xiàn)在個(gè)人培訓(xùn)檔案中。《員工培訓(xùn)檔案》(詳見附件十三)
第十八條 人力資源部門相關(guān)管理人員在培訓(xùn)結(jié)束后3個(gè)月內(nèi)應(yīng)繼續(xù)對(duì)員工進(jìn)行跟蹤效果評(píng)估并記錄歸檔。
第六章 入職培訓(xùn)紀(jì)律
第十九條 公司入職培訓(xùn)考勤規(guī)定
1. 人力資源部根據(jù)前期收集的人員名單在培訓(xùn)前10天在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)及公告欄中發(fā)放培訓(xùn)通知及確認(rèn)培訓(xùn)人員。同時(shí)各部門培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)員及文員有責(zé)任將培訓(xùn)通知告知部門受訓(xùn)人員。
2. 人力資源部必須嚴(yán)格入職培訓(xùn)考勤,所有受訓(xùn)人員須在上課前簽到確認(rèn)。
3. 確因工作原因遲到、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明,否則將作遲到、早退論。
4. 確因工作原因或其他特殊情況不能來參加培訓(xùn)者,應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明,否則將作缺勤論。
5. 無故曠課、遲到、早退及中途缺課者,將作缺勤、遲到、早退論處,并書面告知其部門主管,累計(jì)5次的,視為嚴(yán)重違紀(jì)處理并予以辭退。
6. 入職培訓(xùn)是每一位新進(jìn)員工必須參加的培訓(xùn)項(xiàng)目之一。各部門主管應(yīng)積極支持和配合人力資源部,確保員工能夠按時(shí)參加入職培訓(xùn)。
第二十條 課堂紀(jì)律
1. 培訓(xùn)老師應(yīng)按時(shí)到課堂授課,不得有遲到、早退現(xiàn)象,培訓(xùn)老師應(yīng)在課堂前重申課堂紀(jì)律。
2. 培訓(xùn)前學(xué)員需將手機(jī)調(diào)至震動(dòng)或靜音模式,培訓(xùn)過程中禁止接聽電話,如因工作需要可以使用短信方式,若有特殊情況須接聽電話的,應(yīng)舉手申請(qǐng)到培訓(xùn)課室外接聽。
3. 培訓(xùn)課程中,嚴(yán)禁大聲喧嘩,或竊竊私語討論,如有問題可舉手提出。
4. 培訓(xùn)課程中嚴(yán)禁隨意走動(dòng),有緊急需要的需征得培訓(xùn)老師的同意。
第七章 附則
第二十一條 以上各項(xiàng)工作均需根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審批實(shí)施的培訓(xùn)方案嚴(yán)格執(zhí)行。
20xx公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文1
一、 新員工培訓(xùn)目的
1、 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息,鼓勵(lì)新員工的士氣
2、 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望
3、 讓新員工了解公司歷史、政策、企業(yè)文化,提供討論的平臺(tái)
4、 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎,讓新員工體會(huì)到歸屬感
5、 使新員工更進(jìn)一步明白自己工作的職責(zé)、加強(qiáng)同事之間的關(guān)系
二、 新員工培訓(xùn)內(nèi)容
一)、就職前的培訓(xùn)(由部門經(jīng)理負(fù)責(zé))
主要是對(duì)新員工的到來表示歡迎,指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師,解答新員工提出的問題。
二)、部門崗位培訓(xùn)(新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé))
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容、部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求、工作流程以及工作待遇,指定1名老職工帶教新員工;1周內(nèi)部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見,重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問題,回答新員工的提問;對(duì)新員工1周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
三)、公司整體培訓(xùn)(內(nèi)部培訓(xùn)師負(fù)責(zé))
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述公司的歷史與現(xiàn)狀,描述公司在xx市地理位置,交通情況;公司歷史與發(fā)展前景,公司的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;公司組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),公司各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;公司有關(guān)政策與福利,公司有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問題。)
三、 培訓(xùn)對(duì)象
xxx公司全體新進(jìn)員工。
四、 新員工培訓(xùn)教材
《員工培訓(xùn)手冊(cè)》、《xxx公司規(guī)章制度》
五、 培訓(xùn)地點(diǎn)
公司辦公大樓。
六、 培訓(xùn)時(shí)間
公司可根據(jù)員工實(shí)際情況安排,一般7天為宜。
七、 新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、 召集公司負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)公司新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見,完善培訓(xùn)方案。
2、 盡快拿出具有針對(duì)性的培訓(xùn)教材,落實(shí)培訓(xùn)人選,配合公司組建從上至下的培訓(xùn)管理網(wǎng)絡(luò)。
3、 公司內(nèi)部宣傳“新員工培訓(xùn)方案”,通過多種形式讓全體職工了解這套新員工培訓(xùn)系統(tǒng),宣傳開展新員工培訓(xùn)工作的重要意義。
4、 所有新員工在正式上崗前,都必須在公司集中培訓(xùn)1次(培訓(xùn)內(nèi)容見中心崗前培訓(xùn)),然后再到具體工作部門進(jìn)行培訓(xùn)(培訓(xùn)內(nèi)容見部門崗位培訓(xùn)),公司可根據(jù)新員工基本情況實(shí)施相應(yīng)的培訓(xùn)教材,培訓(xùn)合格發(fā)放結(jié)業(yè)證書,培訓(xùn)合格名單報(bào)集團(tuán)人力資源部。
八、 培訓(xùn)反饋與考核
1、 培訓(xùn)所進(jìn)行的公司→部門培訓(xùn)應(yīng)在公司選定培訓(xùn)師指導(dǎo)下進(jìn)行,公司每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套“新員工培訓(xùn)”表。
2、 訓(xùn)實(shí)施過程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過程中不斷修改、完善。
3、 培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)公司相關(guān)人員抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書,對(duì)新員工培訓(xùn)情況每季度給公司總結(jié)反饋一次
20xx公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃范文2
第一是企業(yè)文化學(xué)習(xí)
內(nèi)容有:《員工須知》、“六個(gè)一流”、靜怡經(jīng)理在江蘇經(jīng)貿(mào)學(xué)院的報(bào)告、《錦盛人》報(bào)紙、《錦石博覽》雜志、公司概況、崗位知識(shí)、公司運(yùn)行流程、部門職能等
第二是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)識(shí)板材、行吊知識(shí)、銷售基本知識(shí)、精品車間加工知識(shí)、家裝安裝施工知識(shí)
第三是體驗(yàn)學(xué)習(xí)
幫廚、打掃衛(wèi)生、清洗工具設(shè)備、銷售體驗(yàn)、車間實(shí)習(xí)、與一線工人同吃、參加考勤
第四是考評(píng)
認(rèn)識(shí)板材知識(shí)考核、學(xué)習(xí)企業(yè)文化考核、體驗(yàn)學(xué)習(xí)考核。考核形式有:個(gè)人講演、寫學(xué)習(xí)體會(huì)文章、寫實(shí)習(xí)報(bào)告、互評(píng)、專家評(píng)定。
二、新員工培訓(xùn)內(nèi)容
1、就職前培訓(xùn)(靜怡經(jīng)理負(fù)責(zé))致新員工歡迎詞,公司讓本部門其他員工知道新員工的到來;準(zhǔn)備好新員工學(xué)習(xí)場(chǎng)所、辦公用品,準(zhǔn)備好給新員工培訓(xùn)的培訓(xùn)資料;指定許竹坪為新員工培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。
2、到職后第二、三天:公司組織班組長(zhǎng)以上人員參加新員工培訓(xùn)大會(huì),第三天到部門報(bào)到,部門經(jīng)理代表全體部門員工歡迎新員工到來,介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工,介紹本部門的工作任務(wù)和工作特點(diǎn)等。
3、第四天參觀企業(yè)。由培訓(xùn)負(fù)責(zé)人介紹公司結(jié)構(gòu)與功能、各部門內(nèi)的特殊規(guī)定;新員工工作描述、職責(zé)要求;討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)等。
4、到職后第五天
一周內(nèi),部門經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式談話,重申工作職責(zé),談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題,回答新員工的提問。對(duì)新員工一周的表現(xiàn)做出評(píng)估,并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo),設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
到職后第30天
部門經(jīng)理與新員工面談,討論試用期一個(gè)月來的表現(xiàn),填寫評(píng)價(jià)表。
公司教育培訓(xùn)體系的基本框架
公司教育培訓(xùn)體系主要由各級(jí)人力資源管理部門和培訓(xùn)實(shí)施機(jī)構(gòu)構(gòu)成,實(shí)行省公司、地市分級(jí)管理分級(jí)實(shí)施培訓(xùn)的運(yùn)行模式,各縣局培訓(xùn)工作由所在地市指導(dǎo)開展。目前培訓(xùn)實(shí)施體系的具體構(gòu)成主要由1個(gè)公司層面培訓(xùn)中心和10個(gè)地市培訓(xùn)中心組成。公司層面培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)科級(jí)及以上黨政干部、中高級(jí)技術(shù)人員、高級(jí)工及以上技能人員等培訓(xùn)任務(wù),其余人員由地市層面培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)。
浙江省電力公司培訓(xùn)中心
浙江省電力公司培訓(xùn)中心是公司層面唯一所培訓(xùn)中心,根據(jù)三集五大建設(shè)方案于2013年4月經(jīng)整合湖州培訓(xùn)中心后成立。該中心在地域上分為杭州本部和浙西、富春江、湖州四個(gè)校區(qū)。杭州本部為綜合性校區(qū),同時(shí)承擔(dān)變電運(yùn)行、電力營(yíng)銷、信息化技術(shù)等專業(yè)的培訓(xùn)職能;浙西校區(qū)主要承擔(dān)輸電線路、變電檢修專業(yè)培訓(xùn);富春江校區(qū)承擔(dān)公司黨校職能、公司所屬單位中層干部培訓(xùn)和管理類專業(yè)培訓(xùn)職能;湖州校區(qū)主要承擔(dān)配電線路專業(yè)培訓(xùn)職能。
地市培訓(xùn)中心
目前,浙江公司下屬的11個(gè)地市局,除湖州局外均設(shè)有培訓(xùn)中心。為避免重復(fù)建設(shè),湖州局的培訓(xùn)職能由浙江省電力公司培訓(xùn)中心湖州校區(qū)承擔(dān)。地市局培訓(xùn)中心主要承擔(dān)中級(jí)及以下人員的培訓(xùn)職能。各地市局現(xiàn)均建有變電運(yùn)行、配電線路、變電檢修及營(yíng)業(yè)用電實(shí)訓(xùn)室,基本滿足主專業(yè)一線技能人員的培訓(xùn)需要。
遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)
公司目前在培訓(xùn)中心建有遠(yuǎn)程培訓(xùn)中心,實(shí)現(xiàn)了員工培訓(xùn)的全覆蓋。該平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)員工自學(xué)、培訓(xùn)和考試。
教育培訓(xùn)制度體系建設(shè)與實(shí)踐
為確保培訓(xùn)體系的有效運(yùn)行,適應(yīng)公司發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)工作的要求,在“三集五大”體制下實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)與發(fā)展的目標(biāo),公司建立了較為完備的教育培訓(xùn)制度體系,包括9項(xiàng)管理制度、15項(xiàng)管理標(biāo)準(zhǔn)。
公司全面推行持證上崗制度,對(duì)生產(chǎn)一線技能人員實(shí)行職業(yè)資格準(zhǔn)入制度,先培訓(xùn)后上崗,不持證不上崗。公司擬定三 年員工考試方案,以考促培,全面提升員工隊(duì)伍素質(zhì)。自2008年起,對(duì)公司系統(tǒng)農(nóng)電工開展崗位資格培訓(xùn),全部農(nóng)電工參與其中,取得了相應(yīng)職種的職業(yè)資格證書;2010年起,對(duì)生產(chǎn)一線技能人員推行了標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試;2012年完成了首輪考試,考試結(jié)果與個(gè)人績(jī)效掛鉤。目前,生產(chǎn)一線崗位包括班組長(zhǎng)在內(nèi)的全體技能人員均實(shí)現(xiàn)了持證上崗;公司所屬各單位中層干部全部實(shí)現(xiàn)持證上崗;縣局中層干部也接受崗位資格培訓(xùn),全部實(shí)現(xiàn)了持證上崗。
教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理
公司教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理主要包括培訓(xùn)需求、計(jì)劃、實(shí)施和評(píng)估改進(jìn)等環(huán)節(jié)。重視培訓(xùn)需求工作,在廣泛征集培訓(xùn)需求并可研的基礎(chǔ)上,建立公司培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)?chǔ)備庫,形成培訓(xùn)計(jì)劃,培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃納入公司綜合計(jì)劃管理。公司教育培訓(xùn)項(xiàng)目包括職工培訓(xùn)教育、培訓(xùn)項(xiàng)目及教材(課件)開發(fā)、培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施購(gòu)置及更新維護(hù)等三類。對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施,按照公司培訓(xùn)質(zhì)量管理辦法要求加強(qiáng)培訓(xùn)評(píng)估管理,促進(jìn)培訓(xùn)質(zhì)量提高。在具體操作上,公司層面培訓(xùn)項(xiàng)目均需進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目一、二級(jí)評(píng)估,對(duì)重大培訓(xùn)項(xiàng)目則要進(jìn)行三級(jí)評(píng)估。通過培訓(xùn)評(píng)估不斷改進(jìn)培訓(xùn)項(xiàng)目,提升培訓(xùn)效果。
目前,教育培訓(xùn)項(xiàng)目管理從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估做到了信息化管理,主要依托國(guó)網(wǎng)ERP—人資培訓(xùn)專項(xiàng)系統(tǒng)和發(fā)策綜合計(jì)劃管理系統(tǒng)實(shí)施管理。
內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)
為加強(qiáng)公司系統(tǒng)教育培訓(xùn)師資隊(duì)伍建設(shè),提升公司整體培訓(xùn)水平,提高培訓(xùn)質(zhì)量和效果,在個(gè)人申報(bào)和單位推薦的基礎(chǔ)上,經(jīng)過公司內(nèi)訓(xùn)師聘任工作組的資格審核,于2011年聘任了188位人員為浙江省電力公司首批公司級(jí)內(nèi)訓(xùn)師。主要承擔(dān)公司下達(dá)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù),參加培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)基地建設(shè)等工作,充分發(fā)揮公司系統(tǒng)專家人才在員工培養(yǎng)和隊(duì)伍建設(shè)中的作用,使公司各項(xiàng)核心能力和專長(zhǎng)得到有效傳承。同時(shí),要求每位內(nèi)訓(xùn)師要進(jìn)一步充實(shí)專業(yè)知識(shí),提升業(yè)務(wù)能力,積極探索教學(xué)方式,努力提高教學(xué)能力,爭(zhēng)取成為一名優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師。
同時(shí),對(duì)公司系統(tǒng)各單位提出了具體要求:要求各單位從加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)、提高公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略高度,積極鼓勵(lì)和支持內(nèi)訓(xùn)師到公司培訓(xùn)中心承擔(dān)培訓(xùn)教學(xué)、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)教材編寫和培訓(xùn)基地建設(shè)等工作,使他們的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)在公司系統(tǒng)得到傳承與共享。通過不斷加強(qiáng)和充實(shí)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),促進(jìn)內(nèi)訓(xùn)師提高業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力,使公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍得到不斷充實(shí)和優(yōu)化。此外,還要求公司培訓(xùn)中心要貫徹落實(shí)公司內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)和管理的各項(xiàng)規(guī)定,科學(xué)合理地編制內(nèi)訓(xùn)師需求計(jì)劃,與內(nèi)訓(xùn)師所在單位做好有效溝通,使各位內(nèi)訓(xùn)師在確保完成本職工作的基礎(chǔ)上,更充分地發(fā)揮他們的專業(yè)特長(zhǎng),承擔(dān)培訓(xùn)中心各項(xiàng)培訓(xùn)工作。要求培訓(xùn)中心做好內(nèi)訓(xùn)師在承擔(dān)培訓(xùn)工作期間的管理與考核,為他們提供優(yōu)質(zhì)的生活后勤服務(wù)。
實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
近年來,公司著力加大各級(jí)培訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)力度,不斷加大各專業(yè)類別培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施投入,包括輸電、變電、配電、繼保、自動(dòng)化、電力營(yíng)銷、信息化技術(shù)等方面,形成了較為完備的實(shí)訓(xùn)基地,滿足了公司各級(jí)、各類人員培訓(xùn)需要。各地市局培訓(xùn)中心也均配置了必要的基地的設(shè)備設(shè)施,滿足了一線人員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)需要。
此外,依托遠(yuǎn)程培訓(xùn)平臺(tái),建立公司網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心,大力開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)教育,緩解工學(xué)矛盾,提高培訓(xùn)效益。目前,初步建立了覆蓋管理、技術(shù)、技能知識(shí)類別培訓(xùn)課件庫。其中,管理技術(shù)類277個(gè),生產(chǎn)技能類126個(gè),全員及分類普及性專項(xiàng)宣貫培訓(xùn)課件86個(gè)。2013年,網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃共13項(xiàng),預(yù)計(jì)參培人數(shù)為88435人;組織網(wǎng)上考試15項(xiàng),參考人數(shù)93920人,預(yù)計(jì)全年將有87萬人次參加學(xué)習(xí)與考試。
2013年重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目
2013年培訓(xùn)工作將以公司發(fā)展戰(zhàn)略為引領(lǐng),開展“大培訓(xùn)、大練兵、大比武”,實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)“全覆蓋、無盲點(diǎn)”。推進(jìn)全員培訓(xùn)考試工作,激發(fā)員工內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力。深化縣級(jí)供電企業(yè)員工培訓(xùn)力度,大力提升新體制下員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。抓好內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),完善培訓(xùn)設(shè)施和體制機(jī)制建設(shè),發(fā)揮勞模通道人才作用,努力創(chuàng)新培訓(xùn)工作,為打造現(xiàn)代化的一流創(chuàng)新型電網(wǎng)公司,實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)雙一流目標(biāo)提供人才保障。
根據(jù)公司統(tǒng)一部署,2013年重點(diǎn)工作項(xiàng)目主要有ABC培訓(xùn)項(xiàng)目、競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目、生產(chǎn)技能人員標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試、勞模工作室跨區(qū)域培訓(xùn)、縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長(zhǎng)培訓(xùn)等項(xiàng)目。
ABC培訓(xùn)項(xiàng)目
公司根據(jù)培訓(xùn)需求緊迫性將培訓(xùn)項(xiàng)目分為A、B、C三級(jí),其中,A級(jí)為十分緊迫項(xiàng)目,要求培訓(xùn)覆蓋率100%。2013年,ABC培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容既考慮了培訓(xùn)范圍的“無盲點(diǎn)、全覆蓋”,在內(nèi)容上又充分體現(xiàn)了公司“三集五大”體系深化運(yùn)行對(duì)員工培訓(xùn)的緊迫性要求,涉及公司經(jīng)營(yíng)管理、安全生產(chǎn)、基建、科技進(jìn)步、企業(yè)文化等各業(yè)務(wù)領(lǐng)域,基本滿足了各專業(yè)方面提出的培訓(xùn)和競(jìng)賽調(diào)考需求。其中A級(jí)項(xiàng)目109個(gè),作為公司重點(diǎn)監(jiān)控培訓(xùn)項(xiàng)目予以實(shí)施。
競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目
公司競(jìng)賽調(diào)考類項(xiàng)目共計(jì)安排36個(gè),其中國(guó)網(wǎng)項(xiàng)目13個(gè)。在總結(jié)2012年競(jìng)賽調(diào)考工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,將進(jìn)一步做好2013年競(jìng)賽調(diào)考工作,力爭(zhēng)在國(guó)網(wǎng)競(jìng)賽調(diào)考項(xiàng)目中成績(jī)?nèi)窟M(jìn)入國(guó)網(wǎng)前6名。
勞模工作室跨區(qū)域培訓(xùn)項(xiàng)目
為充分發(fā)揮公司勞模通道人才在技能人才培養(yǎng)方面的引領(lǐng)作用,在各單位勞模培訓(xùn)室成果基礎(chǔ)上,2013年擬選擇布點(diǎn),組織部分所屬單位勞模創(chuàng)新工作室開展跨區(qū)域培訓(xùn)工作,形成公司首批勞模培訓(xùn)工作站。通過培訓(xùn),培養(yǎng)一批適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要、愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗、技能過硬、勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)創(chuàng)一流的優(yōu)秀技能人才。
勞模培訓(xùn)工作站主要根據(jù)本單位的人才優(yōu)勢(shì)、設(shè)備設(shè)施特點(diǎn)開展有特色內(nèi)容的培訓(xùn),在培訓(xùn)內(nèi)容上充分體現(xiàn)公司重點(diǎn)工作要求。在培訓(xùn)方式上采用課堂講授、個(gè)性化操作指導(dǎo)、群體演練、演示學(xué)習(xí)等形式,結(jié)合生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng),傳授勞模精湛操作技能,推廣新工藝、新設(shè)備、新方法,培養(yǎng)一線技能骨干人員。此外,結(jié)合公司競(jìng)賽集訓(xùn),用特長(zhǎng)技能強(qiáng)化提升選手競(jìng)技能力;結(jié)合新員工培訓(xùn),實(shí)施“傳、幫、帶”,訓(xùn)練其基本技能,傳承勞模精神,弘揚(yáng)安全生產(chǎn)文化。
技能人員標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試工作
公司計(jì)劃用兩年時(shí)間,在公司系統(tǒng)內(nèi)對(duì)生產(chǎn)一線技能人員實(shí)施一輪標(biāo)準(zhǔn)化崗位考試??荚噧?nèi)容以國(guó)網(wǎng)公司職業(yè)能力培訓(xùn)規(guī)范為依據(jù),分III、II、I三個(gè)等級(jí)分層實(shí)施。2013年計(jì)劃分四個(gè)批次考試,預(yù)計(jì)有10000人參加。
縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長(zhǎng)培訓(xùn)
根據(jù)國(guó)網(wǎng)公司安排,2013年浙江公司將組織對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和供電所長(zhǎng)進(jìn)行輪訓(xùn),培訓(xùn)大綱由國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一編制??h局黨政正職由國(guó)網(wǎng)培訓(xùn),計(jì)劃于11月完成全部培訓(xùn);副職由省公司擬定培訓(xùn)方案、編制課件并實(shí)施培訓(xùn),要求由相關(guān)部室主任擔(dān)任培訓(xùn)師資,計(jì)劃于9月份完成培訓(xùn)。供電所長(zhǎng)由省公司根據(jù)國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)大綱要求擬定培訓(xùn)方案編制課件,地市局培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)實(shí)施具體培訓(xùn),由公司部室處長(zhǎng)或地市局部室主任擔(dān)任師資,將于6月份完成全部培訓(xùn)。根據(jù)計(jì)劃,2013年全公司縣局正職130名、副職233名將接受培訓(xùn);供電所有754名所長(zhǎng)、603名副所長(zhǎng)將接受培訓(xùn)。
培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估
前言
企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝,一定要擁有高素質(zhì)的人才,而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說,一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其未來的競(jìng)爭(zhēng)潛力。
培訓(xùn)方案的實(shí)施與評(píng)估
培訓(xùn)概述
一、何謂培訓(xùn)與開發(fā)
(一)培訓(xùn)的定義
員工的培訓(xùn)與開發(fā)是指企業(yè)為了使員工獲得或改進(jìn)與工作有關(guān)的知識(shí)、技能、動(dòng)機(jī)、態(tài)度和行為,以利于提高員工的績(jī)效以及員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的貢獻(xiàn),企業(yè)所作的有計(jì)劃的、有系統(tǒng)的各種努力。
(二)培訓(xùn)的角色分析
企業(yè)中參與培訓(xùn)的角色主要有四種:最高領(lǐng)導(dǎo)層、人力資源部、職能部門和員工。
培訓(xùn)中的四種角色在培訓(xùn)活動(dòng)中的作用是有明顯差異的。
培訓(xùn)活動(dòng)
最高管理層
職能部門
人力資源部
員工
確定培訓(xùn)需要和目的
部分參與
參與
負(fù)責(zé)
參與
決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)
——
參與
負(fù)責(zé)
——
選擇培訓(xùn)師
——
參與
負(fù)責(zé)
——
確定培訓(xùn)教材
——
參與
負(fù)責(zé)
——
計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目
部分參與
參與
負(fù)責(zé)
——
實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目
——
偶爾負(fù)責(zé)
主要負(fù)責(zé)
參與
評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目
部分參與
參與
負(fù)責(zé)
參與
確定培訓(xùn)預(yù)算
負(fù)責(zé)
參與
參與
——
二、員工培訓(xùn)的重要意義
(一)員工培訓(xùn)的重要性
1、適應(yīng)環(huán)境的變化。
2、滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。
3、滿足員工自身發(fā)展的需要。
4、提高企業(yè)的效益。
(二)影響員工培訓(xùn)的因素
1、外部因素。主要有以下幾個(gè)方面:
(1)政府
(2)政策法規(guī)
(3)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
(4)科學(xué)技術(shù)發(fā)展水平
(5)工會(huì)
(6)勞動(dòng)力市場(chǎng)
2、內(nèi)部因素。主要有以下幾個(gè)方面:
(1)企業(yè)的前景與戰(zhàn)略
(2)企業(yè)的發(fā)展階段
(3)企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)
(4)員工的素質(zhì)水平
(5)管理人員的發(fā)展水平
三、員工培訓(xùn)的五大誤區(qū)
1、新進(jìn)員工自然而然會(huì)勝任工作
2、流行什么就培訓(xùn)什么
3、高層管理人員不需要培訓(xùn)
4、培訓(xùn)是一項(xiàng)花錢的工作
5、培訓(xùn)時(shí)重知識(shí)、輕技能、忽視態(tài)度
培訓(xùn)的實(shí)施
一、前期準(zhǔn)備階段
前期準(zhǔn)備階段主要分為兩個(gè)步驟:培訓(xùn)需求分析和確立目標(biāo)。
(一)培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析是指了解員工需要參加何種培訓(xùn)的過程,這里的需要包括企業(yè)的需要和員工本人的需要,一般以前者為主,但也要引發(fā)后者才能使培訓(xùn)有效。
1、培訓(xùn)需求分析的參與者。在企業(yè)中,培訓(xùn)需求分析的參與者有以下一些人:人力資源部工作人員、員工本人,上級(jí)、同事、下屬、有關(guān)項(xiàng)目專家、客戶及其其他相關(guān)人員。
2、現(xiàn)有記錄分析。這是獲取培訓(xùn)需求信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄主要包括:產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品質(zhì)量、廢品率、客戶投訴率、缺勤率、事故率、績(jī)效評(píng)估、設(shè)備運(yùn)作年報(bào)、生產(chǎn)年報(bào)、工作描述、聘用標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人檔案等。
3、培訓(xùn)需求分析的方法。主要有以下幾種:個(gè)人面談、小組面談、問卷、操作測(cè)試、評(píng)價(jià)中心、觀察法、關(guān)鍵事件、工作分析、任務(wù)分析等。
(二)確立目標(biāo)
確立目標(biāo)是指確立培訓(xùn)目標(biāo)??梢愿鶕?jù)培訓(xùn)需求分析來確立目標(biāo),確立目標(biāo)時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
1、要和組織長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)相吻合;
2、一次培訓(xùn)的目標(biāo)不要太多;
3、目標(biāo)應(yīng)訂得具體,可操作性強(qiáng)。
二、培訓(xùn)實(shí)施階段
培訓(xùn)實(shí)施階段主要可以分為兩個(gè)步驟:設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施培訓(xùn)。
(一)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)計(jì)劃也可以是長(zhǎng)期的計(jì)劃,例如年度培訓(xùn)計(jì)劃,但這里主要指一次具體的培訓(xùn)計(jì)劃,其主要包括以下幾個(gè)方面:
1、希望達(dá)到的結(jié)果;
2、學(xué)習(xí)的原則,例如脫產(chǎn)、不脫產(chǎn)等等;
3、組織的制約,例如部門經(jīng)理必須參加等等;
4、受訓(xùn)者的特點(diǎn),例如新進(jìn)員工、大學(xué)剛畢業(yè)、年齡在30歲以下等等;
5、具體的方法,這里要包括:時(shí)間、地點(diǎn)、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)的方法(例如:講授、個(gè)案討論、角色扮演等);
6、預(yù)算,要根據(jù)培訓(xùn)的種類,內(nèi)容等各方面因素,每人每天的預(yù)算可從100至5000元不等。
(二)實(shí)施培訓(xùn)
實(shí)施培訓(xùn)是整個(gè)實(shí)施模型中的關(guān)鍵步驟。
實(shí)施培訓(xùn)主要涉及到以下幾個(gè)方面:
1、確定培訓(xùn)師。要尋找到一位合適的培訓(xùn)師不是一件容易的事,企業(yè)要培養(yǎng)一位合格的培訓(xùn)師成本很高,而培訓(xùn)師的好壞直接影響到培訓(xùn)的效果。一位優(yōu)秀的培訓(xùn)師既要有廣博的理論知識(shí),又要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),既要有扎實(shí)的培訓(xùn)技能,又要有吸引人的高尚人格。
2、確定教材。一般由培訓(xùn)師確定教材,教材來源主要有四種:外面公開出售的教材、企業(yè)內(nèi)部的教材、培訓(xùn)公司開發(fā)的教材和培訓(xùn)師編寫的教材。一套好的教材應(yīng)該是圍繞目標(biāo),簡(jiǎn)明扼要、圖文并茂、引人入勝。
3、確定培訓(xùn)地點(diǎn)。培訓(xùn)地點(diǎn)的優(yōu)劣也會(huì)影響到培訓(xùn)的效果。培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種:企業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室。要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容來布置培訓(xùn)場(chǎng)所。
4、準(zhǔn)備好培訓(xùn)設(shè)備。例如:電視機(jī)、投影儀、屏幕等。
5、決定培訓(xùn)時(shí)間。要考慮是在白天,還是晚上,工作日還是周末,旺季還是淡季,何時(shí)開始,何時(shí)結(jié)束等。
6、發(fā)通知。要確保每一個(gè)應(yīng)該來的人都收到通知,因此最后有一次追蹤,使每一個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)與培訓(xùn)基本內(nèi)容。
三、評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段
評(píng)價(jià)培訓(xùn)階段主要可以分為五個(gè)步驟:確定標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)者測(cè)試、培訓(xùn)控制、針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果和評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移。
(一)確定標(biāo)準(zhǔn)的原則:
1、要以目標(biāo)為基礎(chǔ);
2、要與培訓(xùn)計(jì)劃相匹配;
3、要具體、要可操作。
(二)受訓(xùn)者先測(cè):指讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)以前先進(jìn)行一次相關(guān)的測(cè)試,以了解受訓(xùn)者原有的水平。
(三)培訓(xùn)控制要注意:
1、要注意觀察,要善于觀察;
2、要與培訓(xùn)師進(jìn)行溝通;
3、要抓住培訓(xùn)目標(biāo)的大方向;
4、要與受訓(xùn)者及時(shí)交流,了解真實(shí)反映;
5、要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞健?/p>
(四)針對(duì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果
經(jīng)常用的方法是請(qǐng)受訓(xùn)者在培訓(xùn)結(jié)束后填寫一份培訓(xùn)評(píng)價(jià)表,培訓(xùn)評(píng)價(jià)表應(yīng)該具有以下特點(diǎn):
1、與培訓(xùn)目標(biāo)緊密聯(lián)系的;
2、以標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)的;
3、與受訓(xùn)者先測(cè)內(nèi)容有關(guān)的;
4、培訓(xùn)師、場(chǎng)地、教材等;
5、培訓(xùn)結(jié)果、受訓(xùn)者得益等。
(五)評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移
評(píng)價(jià)結(jié)果的轉(zhuǎn)移是最重要的步驟,也是許多培訓(xùn)項(xiàng)目忽視的步驟。結(jié)果的轉(zhuǎn)移是指把培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到工作實(shí)踐中去,即工作效率提高多少等。
培訓(xùn)的方法與類型
一、培訓(xùn)的方法
(一)成人學(xué)習(xí)的原則
由于成人的生理狀態(tài)與心理狀態(tài)與非成年人不同。因此,成人學(xué)習(xí)的原則也與非成年人不同。成人學(xué)習(xí)的原則有以下六點(diǎn):
1、邏輯記憶能力強(qiáng),機(jī)械記憶能力較弱;
2、有學(xué)習(xí)欲望的才能學(xué)習(xí),沒有學(xué)習(xí)欲望的幾乎不能學(xué)習(xí);
3、聯(lián)系過去、現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)較易學(xué)習(xí);
4、通過實(shí)踐活動(dòng)較易學(xué)習(xí);
5、聯(lián)系未來情景,較易學(xué)習(xí)有指導(dǎo)意義的內(nèi)容;
6、在一種非正式的,無威脅的環(huán)境中學(xué)習(xí),效果較佳。
(二)各種培訓(xùn)方法的效果
1、各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較
培訓(xùn)方法
反饋
強(qiáng)化
實(shí)踐
激勵(lì)
轉(zhuǎn)移
適應(yīng)個(gè)體
費(fèi)用
案例研究
中
中
良
中
中
差
低
研討會(huì)
優(yōu)
良
良
優(yōu)
良
中
中偏低
授課
差
差
差
差
差
差
低
游戲
優(yōu)
中
差
良
中
差
中偏高
電影
差
差
差
差
差
差
中
計(jì)劃性指導(dǎo)
優(yōu)
中
良
良
差
中偏良
高
角色扮演
良
良
良
中
良
中
中偏低
T小組
中
中
良
中
中
中
中偏高
2、各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較
獲得知識(shí)
轉(zhuǎn)變態(tài)度
解決問題技能
人際關(guān)系技能
參與者
接受性
保持知識(shí)
案例研究
4
5
1
5
1
4
研討會(huì)
1
3
4
4
5
2
授課
8
7
7
8
7
3
游戲
5
4
2
3
2
7
電影
6
6
8
6
4
5
計(jì)劃性指導(dǎo)
3
8
6
7
8
1
角色扮演
2
2
3
1
3
6
T小組
7
1
5
2
6
8
二、培訓(xùn)的類型
在企業(yè)中,員工培訓(xùn)的項(xiàng)目有無數(shù)種。目前企業(yè)中最流行的五十種培訓(xùn)項(xiàng)目如下:
新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽技能、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)、招聘與選擇、時(shí)間管理、解決問題技能、決策技能、新設(shè)備操作、開會(huì)技能、信息溝通、授權(quán)、防止性騷擾、管理變化、安全常識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、全面質(zhì)量管理、公共演講技能、演示技能、壓力管理、目標(biāo)管理、信息管理系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)編程、多元化管理、激勵(lì)員工、書寫技能、談判技巧、計(jì)劃、戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、開發(fā)創(chuàng)造力、財(cái)務(wù)管理、防止浪費(fèi)、戒煙、職業(yè)道德、退休計(jì)劃、采購(gòu)流程、閱讀技巧、企業(yè)再造、外語、推銷技能、組織發(fā)展、人力資源管理、生產(chǎn)管理、大眾心理學(xué)、追求卓越心態(tài)等等。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的項(xiàng)目。有:新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、產(chǎn)品知識(shí)、招聘與選擇、新設(shè)備操作、防止性騷擾、開會(huì)技能、安全常識(shí)、聆聽技能和生產(chǎn)管理請(qǐng)外部培訓(xùn)培訓(xùn)的項(xiàng)目。有:追求卓越心態(tài)、計(jì)算機(jī)編程、信息管理系統(tǒng)、戒煙、培訓(xùn)培訓(xùn)師、時(shí)間管理、公共演講技能、談判技巧、財(cái)務(wù)管理和演示技能。
內(nèi)外結(jié)合的培訓(xùn)項(xiàng)目。有:領(lǐng)導(dǎo)技能、人際關(guān)系技能、追求卓越心態(tài)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)、解決問題技能、安全知識(shí)、決策技能、激勵(lì)員工和管理變化。
企業(yè)進(jìn)行最頻繁的十大培訓(xùn)項(xiàng)目。有:新進(jìn)員工定向培訓(xùn)、推銷技能、領(lǐng)導(dǎo)技能、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、人際關(guān)系技能、培訓(xùn)培訓(xùn)師、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、聆聽技能、個(gè)人電腦實(shí)務(wù)、外語、市場(chǎng)營(yíng)銷。
培訓(xùn)中的主要問題及應(yīng)對(duì)策略
企業(yè)中員工的培訓(xùn)既然如此重要,為何不少企業(yè)還是對(duì)培訓(xùn)不夠重視,究其原因,一方面由于最高管理層的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)所致,另一方面由于培訓(xùn)效果不佳所致。培訓(xùn)的效果固然與許多因素有關(guān),但是主要與三個(gè)因素關(guān)系最為密切。它們是:培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)、培訓(xùn)預(yù)算及其使用和培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋。
一、培訓(xùn)師的選擇與培養(yǎng)
(一)培訓(xùn)師的類型
決定培訓(xùn)師水平高低有三個(gè)評(píng)價(jià)維度:知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)技能、個(gè)人魅力。根據(jù)三個(gè)維度,培訓(xùn)師可以分為八種類型。
卓越型培訓(xùn)師;
專業(yè)型培訓(xùn)師;
技巧型培訓(xùn)師;
演講型培訓(xùn)師;
膚淺型培訓(xùn)師;
講師型培訓(xùn)師;
敏感型培訓(xùn)師;
弱型培訓(xùn)師。
企業(yè)在培訓(xùn)時(shí),最好聘請(qǐng)卓越型培訓(xùn)師,萬一請(qǐng)不到也可以聘請(qǐng)專業(yè)型培訓(xùn)師、技巧型培訓(xùn)師和演講型培訓(xùn)師。要防止聘請(qǐng)膚淺型培訓(xùn)師、講師型培訓(xùn)師和敏感型培訓(xùn)師。千萬別聘請(qǐng)弱型培訓(xùn)師。
(二)了解培訓(xùn)師的途經(jīng)
1、"試了再買";
2、要一份培訓(xùn)簡(jiǎn)歷;
3、提一些問題;
4、要求制定一份培訓(xùn)大綱。
(三)尋找卓越型培訓(xùn)師
1、參加各種培訓(xùn)班;
2、去高校旁聽;
3、熟人介紹;
4、專業(yè)協(xié)會(huì)介紹;
5、與培訓(xùn)公司保持接觸。
(四)培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
1、培訓(xùn)師候選人應(yīng)該具備以下一些基本條件:
(1)喜歡培訓(xùn)工作;
(2)有一定的相關(guān)知識(shí);
(3)有一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);
(4)善于進(jìn)行信息溝通;
(5)心態(tài)較積極;
(6)善于學(xué)習(xí);
(7)善于語言表達(dá)。
2、培養(yǎng)培訓(xùn)師??梢酝ㄟ^以下方法來培養(yǎng)培訓(xùn)師:
(1)參加"培訓(xùn)培訓(xùn)師"研討會(huì);
(2)請(qǐng)企業(yè)內(nèi)部已有的培訓(xùn)師輔導(dǎo);
(3)讓培訓(xùn)師候選人在適當(dāng)場(chǎng)合實(shí)踐。
二、培訓(xùn)預(yù)算及其使用
(一)企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算及其使用
1、企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算。各企業(yè)培訓(xùn)的總預(yù)算多少不一,這是正常的。但應(yīng)該有一個(gè)適當(dāng)?shù)谋壤?。?guó)際大公司的培訓(xùn)總預(yù)算一般占上一年總銷售額的1%--3%,最高的達(dá)7%,平均1.5%,而我國(guó)的許多企業(yè)都低于0.5%,甚至不少企業(yè)在0.1%以下。
2、企業(yè)培訓(xùn)總預(yù)算的使用。如果包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi)。一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排的:30%內(nèi)部有關(guān)人員的工資、福利及其其他費(fèi)用、30%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)、30%派遣員工參加外部培訓(xùn),10%作為機(jī)動(dòng)。如果不包括企業(yè)內(nèi)部人員的費(fèi)用在內(nèi),一些企業(yè)的總預(yù)算是這樣安排:50%企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),40%派遣員工參加外部培訓(xùn),10%作為機(jī)動(dòng)。
(二)派遣員工參加外部培訓(xùn)
1、培訓(xùn)公司的成本分割。培訓(xùn)公司的成本大致分割如下:20%培訓(xùn)師費(fèi)用、20%開發(fā)教材或支付版稅、20%市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用、20%交稅和管理費(fèi)用、10%操作費(fèi)用、10%利潤(rùn)。
2、參加外部培訓(xùn)的費(fèi)用。國(guó)內(nèi)培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天200元至2000元之間,國(guó)際培訓(xùn)公司目前的費(fèi)用在每人每天100美元至1000美元之間,而且以每年10%的速度遞增。
(三)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)簡(jiǎn)稱內(nèi)訓(xùn),其費(fèi)用由于形式不同而差異很大。
1、企業(yè)自己培訓(xùn)。即由企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn),這類培訓(xùn)費(fèi)用最低,如不涉及教材的版稅,只要支付員工的工資等費(fèi)用,再加上一些設(shè)備、材料的損耗費(fèi)。由于企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)、儲(chǔ)存卓越培訓(xùn)師的費(fèi)用過大,再加上不少課程無法自己培訓(xùn),因此,不少企業(yè)尤其是中小企業(yè)并無能力勝任自己培訓(xùn)。
2、聘請(qǐng)培訓(xùn)師內(nèi)訓(xùn)。目前國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師市場(chǎng)價(jià)大約在每天500元至5000元之間,國(guó)際培訓(xùn)師每天在500美元至20000美元之間。聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)培訓(xùn)師費(fèi)用相對(duì)較低,但服務(wù)往往跟不上,
3、聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。這種形式最好,但費(fèi)用也最高,但與派遣相同人數(shù)的員工參加外部培訓(xùn)費(fèi)用相比,又便宜不少。目前培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)的費(fèi)用大約在每天5000元至50000元之間,一些國(guó)際培訓(xùn)公司還高一些。由于操作規(guī)范、服務(wù)精良、培訓(xùn)師一流,不少企業(yè)愿意聘請(qǐng)培訓(xùn)公司內(nèi)訓(xùn)。
三、培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋
培訓(xùn)效果的測(cè)定與反饋對(duì)于員工培訓(xùn)十分重要。通過測(cè)定與反饋,既可以了解培訓(xùn)產(chǎn)生的效益,又可以為未來的培訓(xùn)打好基礎(chǔ),以利于進(jìn)一步開發(fā)人力資源。
(一)培訓(xùn)效果測(cè)定的四個(gè)層次
1、反應(yīng)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測(cè)定,可以問以下問題:受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)?是否認(rèn)為培訓(xùn)師很出色?是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己很有幫助?哪些地方可以進(jìn)一步改進(jìn)?
2、學(xué)習(xí)層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第二層次,可以運(yùn)用書面測(cè)試、操作測(cè)試、等級(jí)情景模擬等方法來測(cè)定。主要測(cè)定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識(shí),較多的技能,是否改變了態(tài)度。
3、行為層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的第三層次,可以通過上級(jí)、同事、下級(jí)、客戶等相關(guān)人員對(duì)受訓(xùn)者的業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估來測(cè)定,主要測(cè)定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識(shí)、技能,是否在交往中態(tài)度更正確等等。
4、結(jié)果層次。這是培訓(xùn)效果測(cè)定的最高層次,可以通過事故率、產(chǎn)品合格率、產(chǎn)量、銷售量、成本、技術(shù)、利潤(rùn)、離職率、遲到率等等指標(biāo)來測(cè)定,主要測(cè)定內(nèi)容是個(gè)體、群體,組織在受訓(xùn)后是否改善,這是最重要的一種測(cè)定層次。
(二)培訓(xùn)效果的量化測(cè)定
培訓(xùn)效果的量化測(cè)定方法較多,其中運(yùn)用較廣泛的是下列公式:
TE=(E2-E1)*TS*T-C
其中TE=培訓(xùn)效益;
E1=培訓(xùn)前每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益;
E2=培訓(xùn)后每個(gè)受訓(xùn)者一年產(chǎn)生的效益;
TS=培訓(xùn)的人數(shù);
(一)建立人力資源
規(guī)劃工作機(jī)制。
1、協(xié)助主任調(diào)查和分析公司目前的人力資源配置情況,為招聘、加班、合理配置、定員定崗、管理層的人事決策等提供依據(jù)。
2、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,提出與之相匹配的的人力資源規(guī)劃。(此為工作設(shè)想,根據(jù)公司實(shí)際情況而定)
(二)招聘與配置:
1、協(xié)助主任建立特殊人才(如售后工程師、研發(fā)人員、海外銷售人員等)的儲(chǔ)備機(jī)制及長(zhǎng)期招聘渠道。
2、計(jì)劃與國(guó)內(nèi)重點(diǎn)高校建立優(yōu)秀人才長(zhǎng)期供應(yīng)關(guān)系。
3、收集和關(guān)注國(guó)內(nèi)知名招聘網(wǎng)站(如深圳人才網(wǎng)、job88等)的人才信息。
4、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工招聘操作規(guī)程》、流程及相關(guān)表單。
5、協(xié)助各部門實(shí)施招聘。
6、建立招聘檔案。
(三)培訓(xùn):
1、在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的《員工培訓(xùn)教育管理辦法》、流程及相關(guān)表單。
2、鞏固已初步建立的員工培訓(xùn)機(jī)制。
3、制作一份新進(jìn)員工培訓(xùn)教材。
4、建立培訓(xùn)檔案。 (四)績(jī)效考核:
1、協(xié)助主任制定績(jī)效考核管理辦法,為績(jī)效考核工作的具體實(shí)施提供依據(jù)。
2、協(xié)助主任在全公司推行新的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、繼續(xù)做好績(jī)效考核的其他相關(guān)工作(如每月跟催、匯總等)。
(五)勞動(dòng)關(guān)系管理
1、退休
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的退休流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂員工退休、資遣管理制度(正在制訂),為辦理退休、資遣事項(xiàng)提供依據(jù)。
2、辭職
(1)在實(shí)際應(yīng)用中完善已制訂的辭職流程及相關(guān)表單。
(2)協(xié)助主任制訂辭職管理制度,為辦理辭職事項(xiàng)提供依據(jù)。
(3)具體執(zhí)行工作。
二、行政事務(wù)。
(一)車輛管理
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(二)公章管理
1、協(xié)助主任做好相關(guān)審核工作。
2、制作公章管理登記薄。
(三)會(huì)議安排
協(xié)助主任安排會(huì)議議程及相關(guān)準(zhǔn)備工作。
(四)公司大型活動(dòng)的組織策劃。
協(xié)助主任策劃方案,并做好具體實(shí)施的相關(guān)工作。
(五)公司郵箱管理。
三點(diǎn)原則:
1、按時(shí)收取郵件;
2、妥當(dāng)處理郵件;
3、慎重對(duì)待重要郵件。
(六)部門預(yù)算。
準(zhǔn)確、詳細(xì)登記每月發(fā)生的費(fèi)用,按要求提交每月預(yù)算。
(七)宿舍管理
1、及時(shí)收取、交納每月宿舍費(fèi)用。
2、合理進(jìn)行衛(wèi)生安排,確保宿舍干凈舒適。
三、對(duì)外事務(wù):
(一)證照的申辦、年審。
協(xié)助主任進(jìn)行資料準(zhǔn)備及提交工作。
(二)政府扶持項(xiàng)目的申報(bào)。
協(xié)助主任開展相關(guān)工作。
(三)與政府部門、行業(yè)協(xié)會(huì)的日常溝通。
協(xié)助主任填制和遞交相關(guān)報(bào)表、資料等。
四、其他臨時(shí)交辦事項(xiàng)
(一)主任交辦事項(xiàng),按重要緊急程度分別按要求辦理。
(二)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理交辦事項(xiàng),匯報(bào)主任后辦理(或辦理后知會(huì)主任)。
(三)其他同事交辦事項(xiàng),讓其請(qǐng)示主任,征得同意后再辦理。
一、總則
1、本方案以系統(tǒng)性為特征,目的是完善本公司的基層管理人員的管理能力和員工培訓(xùn)效果。
2、為公司儲(chǔ)備人才的長(zhǎng)期培訓(xùn)或短期培訓(xùn),均需依本章所列之條例進(jìn)行。
二、培訓(xùn)目的
1、改進(jìn)在職人員的工作效率;
2、通過培訓(xùn)改進(jìn)員工工作表現(xiàn);
3、為在職人員未來發(fā)展或變動(dòng)工作做準(zhǔn)備;
4、通過培訓(xùn)使員工有資格晉升;
5、為減少意外,加強(qiáng)安全的工作習(xí)慣;
6、為改善在職人員的工作態(tài)度,尤其是減少浪費(fèi)的習(xí)慣;
7、打破生產(chǎn)技術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象;
8、培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力,以便在公司擴(kuò)充時(shí),指導(dǎo)新進(jìn)員工。
三、培訓(xùn)形式
1、在崗培訓(xùn);
2、指定規(guī)定的場(chǎng)所做為培訓(xùn)室,采用實(shí)地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式;
3、采用實(shí)地工作培訓(xùn)和函授課程以達(dá)成培訓(xùn)目的;
4、組織受訓(xùn)人員到其他企業(yè)學(xué)習(xí)觀摩;
四、教學(xué)方法
采取投影講述培訓(xùn)和光盤視頻培訓(xùn)。
五、培訓(xùn)視聽教具
1、一本教導(dǎo)手冊(cè)(培訓(xùn)計(jì)劃大綱);
2、培訓(xùn)資料(PPT)或相關(guān)培訓(xùn)視頻光盤;
3、生產(chǎn)過程現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品的圖片或照片,放大作為教學(xué)案例。
六、培訓(xùn)設(shè)備
會(huì)議室或培訓(xùn)室、筆記本、投影儀、音響。
七、培訓(xùn)時(shí)間
1、培訓(xùn)月份為5月、6月、7月。
2、無特殊情況每周四晚上18:30—20:30,有臨時(shí)變動(dòng)的由人力資源部下發(fā)通知更改。每月4—6課時(shí)共計(jì)12—18課時(shí)。
3、8月份進(jìn)行結(jié)業(yè)考試(分為筆試和面試)。合格人員上崗,不合格人員下崗(培訓(xùn)期間會(huì)跟據(jù)公司的發(fā)展會(huì)提拔各免職部分人員)。
八、教師的指定
1、受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo);
2、精良的技術(shù)人員;
3、外騁培訓(xùn)師。
九、受訓(xùn)人員的選擇
1、各部門主管以下的在職管理人員;
2、生產(chǎn)一線的儲(chǔ)干、多能工、技術(shù)工;
3、試用期間的所有管理人員;
4、有晉升想法的員工(自愿參加)。
十、培訓(xùn)計(jì)劃
見附件
十一、公布培訓(xùn)計(jì)劃
1、培訓(xùn)計(jì)劃完成后,須公開以便引發(fā)員工的進(jìn)取意識(shí)。
2、在開班前一周內(nèi)向全公司員工發(fā)出相關(guān)的通知。
3、將培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、方法形成制度性文件下發(fā)到各部門。
4、培訓(xùn)結(jié)束后發(fā)放結(jié)業(yè)證書。
關(guān)鍵詞:新員工 導(dǎo)向 培訓(xùn) 誤區(qū) 改進(jìn)
1.新員工導(dǎo)向培訓(xùn)概述
新員工導(dǎo)向培訓(xùn)亦稱崗前培訓(xùn)、職前培訓(xùn)、入職培訓(xùn)等,指為新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況的活動(dòng),即企業(yè)通過預(yù)先規(guī)劃的各種活動(dòng),將新員工介紹并融入企業(yè)組織中,使新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并成為企業(yè)合格一員的培訓(xùn)。[1]
對(duì)企業(yè)來講,新員工選擇如何在企業(yè)中表現(xiàn)、決定自己是否在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展,很大程度上取決于在最初進(jìn)入企業(yè)的一段時(shí)間內(nèi)的經(jīng)歷和感受。在此期間新員工感受到的企業(yè)價(jià)值理念、管理方式將會(huì)直接影響新員工在工作中的態(tài)度、績(jī)效和行為,而這些因素和新員工導(dǎo)向培訓(xùn)的效果關(guān)系密切。
綜上所述,成功的新員工導(dǎo)向培訓(xùn)可以起到傳遞企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,并塑造員工行為的作用,它在新員工和企業(yè)以及企業(yè)內(nèi)部其它員工之間架起了溝通和理解的橋梁。
2.培訓(xùn)中常見的誤區(qū)
協(xié)成商務(wù)咨詢公司一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)培訓(xùn)狀況的調(diào)查顯示,在我國(guó)10個(gè)行業(yè)的百家企業(yè)中,有30%的企業(yè)根本不提供任何員工培訓(xùn),17%的企業(yè)只為員工提供最簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)。而在員工滿意度調(diào)查中,員工對(duì)入職培訓(xùn)的不滿意高達(dá)61%。另有統(tǒng)計(jì)表明,國(guó)內(nèi)有近80%的企業(yè)沒有對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行有效的培訓(xùn),往往把它當(dāng)作一個(gè)簡(jiǎn)單“行政步驟”。由此可見,當(dāng)前很多企業(yè)在新員工導(dǎo)向培訓(xùn)中存在一些誤區(qū)。
2.1定位不清,培訓(xùn)與戰(zhàn)略分離
培訓(xùn)的首要任務(wù)是為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)的,培訓(xùn)首先要滿足企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要。而現(xiàn)實(shí)中,相當(dāng)一部分企業(yè)對(duì)培訓(xùn)目的認(rèn)識(shí)不清,認(rèn)為培訓(xùn)就是某些專業(yè)技能和組織理論的學(xué)習(xí)。另一方面,企業(yè)也很少?gòu)慕M織戰(zhàn)略的高度對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行整體規(guī)劃,僅僅著眼于短期需要,忽視長(zhǎng)期目標(biāo),這顯然是不正確的。
2.2培訓(xùn)內(nèi)容脫離實(shí)際,缺乏針對(duì)性
培訓(xùn)需求分析是企業(yè)培訓(xùn)最關(guān)鍵和基礎(chǔ)的一項(xiàng)工作,但很少有企業(yè)能在培訓(xùn)前對(duì)員工進(jìn)行知識(shí)、技能的問卷調(diào)查,了解其真正需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容,通常都是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)設(shè)置課程和教學(xué)方案,導(dǎo)致員工重復(fù)學(xué)習(xí)或去學(xué)習(xí)嚴(yán)重超出自己接受能力的知識(shí)技能。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)需求缺乏科學(xué)、細(xì)致的分析,不能確定培訓(xùn)對(duì)象,不知道要培訓(xùn)什么內(nèi)容,自然培訓(xùn)效果大打折扣,以至于培訓(xùn)變成一種盲目式、應(yīng)急式、隨意性的工作。
2.3重視技術(shù)培訓(xùn),忽視企業(yè)文化培訓(xùn)
習(xí)慣于將培訓(xùn)認(rèn)定為傳授從事工作所必需的技術(shù)技能和管理技能是很正常的。事實(shí)上,這是對(duì)培訓(xùn)的狹義理解,僅僅是培訓(xùn)的目的之一。員工培訓(xùn)的另一個(gè)重要目的就是提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和責(zé)任感,使具有不同價(jià)值觀、信念、工作作風(fēng)的人按照企業(yè)發(fā)展要求形成統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)、和諧的工作集體,進(jìn)而提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效并改善員工的生活質(zhì)量。只有當(dāng)員工產(chǎn)生了對(duì)組織強(qiáng)烈的認(rèn)同和歸屬意識(shí)之后,他們的能力和潛能才能得到真正而充分的發(fā)揮。
2.4培訓(xùn)缺乏科學(xué)的評(píng)估制度和激勵(lì)措施
大部分企業(yè)在培訓(xùn)時(shí)較為重視資金投入問題以及如何改善培訓(xùn)方法和技術(shù),卻沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性,沒有建立完善的培訓(xùn)評(píng)估體系。它們對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)評(píng)的方法單一,培訓(xùn)考核也大多把考核重點(diǎn)放在一年培訓(xùn)了多少新員工等并不實(shí)用的衡量指標(biāo)上。另外,缺乏對(duì)培訓(xùn)人員相應(yīng)的激勵(lì)措施,明顯不利于培訓(xùn)效果的提高,甚至浪費(fèi)了培訓(xùn)資源。
3.培訓(xùn)改進(jìn)措施
3.1樹立戰(zhàn)略性的培訓(xùn)觀念
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來臨,企業(yè)應(yīng)意識(shí)到,必須從戰(zhàn)略的視角來審視新員工導(dǎo)向培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生存與發(fā)展的重要意義。如華為、聯(lián)想等一些優(yōu)秀的企業(yè),通過實(shí)施基于戰(zhàn)略視角的新員工培訓(xùn),有效地傳遞了企業(yè)價(jià)值觀和核心理念,為新員工迅速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并與其他團(tuán)隊(duì)成員展開良性互動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一個(gè)好的培訓(xùn)環(huán)境要具備三個(gè)條件:良好的培訓(xùn)文化、健全的培訓(xùn)政策、完善的培訓(xùn)制度。培訓(xùn)文化是企業(yè)文化的重要組成部分,直接影響著培訓(xùn)工作;培訓(xùn)政策從根本上規(guī)定了公司在人力資源規(guī)劃和培訓(xùn)方面的原則和立場(chǎng),從而避免培訓(xùn)工作的效率低下;培訓(xùn)制度為培訓(xùn)政策作保障,把培訓(xùn)政策層層分解、落實(shí)到位,成為制度化的條款。[2]
3.2合理確定培訓(xùn)內(nèi)容
新員工只有逐漸熟悉、適應(yīng)組織環(huán)境和文化,才能明確自身角色定位,規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展,不斷發(fā)揮自己的才能,從而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)必須制定具有針對(duì)性的、完善的培訓(xùn)內(nèi)容。具體包括:
(1)公司基本情況:包括公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過程;公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo);公司運(yùn)營(yíng)模式;公司面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇;產(chǎn)品、服務(wù)和主要客戶情況;公司活動(dòng)范圍;組織機(jī)構(gòu)體系;主要經(jīng)理人員等。
(2)主要政策及程序:包括假期、請(qǐng)假、加班、報(bào)銷的政策及其程序;購(gòu)買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)的政策和程序;工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及其程序;員工培訓(xùn)及職業(yè)發(fā)展政策及程序;績(jī)效管理的政策及程序等。
(3)部門職能與崗位知識(shí):包括部門目標(biāo)及最新重要事項(xiàng)和項(xiàng)目任務(wù);與其他職能部門的關(guān)系;部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作的關(guān)系;工作職責(zé)說明;工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法;工作時(shí)間和合作伙伴或服務(wù)對(duì)象;請(qǐng)求援助的條件和方法;加班要求;規(guī)定的記錄和報(bào)告;設(shè)備的領(lǐng)取和維護(hù)等。
(4)企業(yè)文化的培訓(xùn):包括公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)等。[3]
3.3選擇靈活多樣的培訓(xùn)形式
(試行方案)
1、目的:
為促進(jìn)公司各部門儲(chǔ)備干部的成長(zhǎng),突出企業(yè)人文關(guān)懷,完善公司人才儲(chǔ)備與開發(fā)管理,特制定本方案,以規(guī)范和指導(dǎo)新進(jìn)儲(chǔ)備干部的各項(xiàng)管理工作。
2、范疇:
公司各部門以儲(chǔ)備人才(干部)引進(jìn)的各職級(jí)人員。
3、定義:
儲(chǔ)備干部:指公司為儲(chǔ)備人才所招聘的應(yīng)屆??埔陨蠈W(xué)歷畢業(yè)生,在相關(guān)職能部門掛職培訓(xùn)或工作,暫未授予實(shí)際行政職級(jí)的人員。
4、培訓(xùn)與管理規(guī)劃方案:
1行政管理方案
1.1儲(chǔ)備干部按辦公室月薪制人員,確定其考勤與福利待遇。
.1.2儲(chǔ)備干部公司優(yōu)先協(xié)助其辦理調(diào)干、調(diào)戶、轉(zhuǎn)接黨團(tuán)關(guān)系等事務(wù)。
.1.3儲(chǔ)備干部存在生活、就餐等方面存在困難的,行政及時(shí)予以協(xié)助處理。
.2人力資源規(guī)劃方案
.2.1定期培訓(xùn)
.2.1.1人力資源部應(yīng)在每月《培訓(xùn)計(jì)劃》中,安排4-8小時(shí)針對(duì)儲(chǔ)備干部的培訓(xùn)項(xiàng)目,并跟進(jìn)完成與考評(píng)培訓(xùn)效果。
.2.1.2儲(chǔ)備干部培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)包括:
.2.1.2.1公司基礎(chǔ)認(rèn)知、公司發(fā)展簡(jiǎn)史與戰(zhàn)略規(guī)劃;
2.1.2.2公司管理理念與方針、iso9001:質(zhì)量管理體系理論;
.2.1.2.3公司生產(chǎn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與核心崗位技能、印刷行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài);
.2.1.2.4外部拓展訓(xùn)練與職業(yè)類專業(yè)培訓(xùn)。
2.1.3儲(chǔ)備干部所在部門最高負(fù)責(zé)人為該儲(chǔ)備干部的指導(dǎo)老師,負(fù)責(zé)儲(chǔ)備干部的工作指導(dǎo)、崗位技能培訓(xùn)、管理與工作水平的提高,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)解決其工作與生活所面臨的問題,確保儲(chǔ)備干部的成長(zhǎng)與開發(fā)。
4.2.1.4儲(chǔ)備干部在職期間為提高學(xué)歷考研,或?yàn)樘岣弑韭毠ぷ骷寄芘c水平,復(fù)習(xí)或參加外部培訓(xùn)時(shí),公司適當(dāng)安排休假。
.2.1.5公司確定的外部培訓(xùn)或外出考察、參展、人才交流學(xué)習(xí)時(shí),優(yōu)先組織安排儲(chǔ)備干部參加,且參加人數(shù)不低于總?cè)藬?shù)的30%。
.2.1.6公司鼓勵(lì)儲(chǔ)備干部以所學(xué)專業(yè)的基礎(chǔ),參與公司培訓(xùn)工作,向其它部門員工培訓(xùn)或講解印刷行業(yè)專業(yè)知識(shí)。
.2.2定期交流
2.2.1每月第一周由行政部安排儲(chǔ)備干部座談會(huì),對(duì)公司所存的問題與發(fā)展,以及
儲(chǔ)備干部對(duì)工作與生活的看法,進(jìn)行深入溝通與交流。座談會(huì)記要報(bào)送總經(jīng)
理審閱。
.2.2.2對(duì)儲(chǔ)備干部所提出的問題或生活工作中存在難點(diǎn)與困惑,行政部人力資源部應(yīng)給予積極引導(dǎo)與處理。
.2.2.3對(duì)公司所存的重大問題或生產(chǎn)、工作的重要改革、改善方案,可采取書面形式上交行政部或人力資源部,必要時(shí),可通過適當(dāng)方式,直接向總經(jīng)理提出或反映。
.2.3定期評(píng)價(jià)
.2.3.1人力資源部應(yīng)每季度對(duì)公司各部門儲(chǔ)備干部進(jìn)行評(píng)價(jià),以確定其在工作崗位上的表現(xiàn)與績(jī)效,做好人力資源開發(fā)工作。
.2.3.2對(duì)儲(chǔ)備干部的定期評(píng)價(jià)應(yīng)以部門指導(dǎo)老師評(píng)價(jià)為基礎(chǔ),參照儲(chǔ)備干部本人自我評(píng)價(jià)意見,客觀、公正的對(duì)其能力增長(zhǎng)、技術(shù)水平作出結(jié)論。
.2.3.3人力資源部根據(jù)每季度儲(chǔ)備干部的評(píng)價(jià)結(jié)論,對(duì)儲(chǔ)備干部的工作崗位,進(jìn)一步培訓(xùn)方向、以及管理崗位的確定,提出合理意見報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
5、附則:
.1本方案由人力資源部制訂、解釋,并根據(jù)實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行修訂。
.2經(jīng)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)審批后試行、實(shí)施。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān):人力資源部:
一是從實(shí)際出發(fā),建立員工培訓(xùn)制度保證體系。結(jié)合員工隊(duì)伍所需,不斷完善制度建設(shè),先后制定完善了《**局教育培訓(xùn)暫行規(guī)定》、《**供電局繼續(xù)教育工程三年實(shí)施計(jì)劃》、《**供電局技能提升工程三年實(shí)施計(jì)劃》等多項(xiàng)教育管理辦法,使各項(xiàng)工作有法可依,有章可循。二是科學(xué)規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施,認(rèn)真抓好教育培訓(xùn)基地和培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)。依據(jù)省公司《建設(shè)教育培訓(xùn)基地規(guī)劃》,編制了3-5年《**供電局教育培訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃》,客觀地分析了實(shí)訓(xùn)基地現(xiàn)狀、存在問題和建設(shè)基地的構(gòu)想,提出了教育培訓(xùn)基地建設(shè)方案、專業(yè)設(shè)置和保障措施。高度重視師資隊(duì)伍建設(shè),建立兼職和外聘教師隊(duì)伍庫,選拔熱愛培訓(xùn)事業(yè),基礎(chǔ)扎實(shí),知識(shí)面廣,表達(dá)能力強(qiáng)的優(yōu)秀人才,進(jìn)入兼職教師隊(duì)伍。對(duì)從事培訓(xùn)的骨干教師建立了定期召開座談會(huì),分析和總結(jié)當(dāng)前培訓(xùn)工作的存在的系列問題。三是加強(qiáng)研發(fā)體系建設(shè),搭建網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái),有效解決了基層單位分布廣、員工分散不易組織集中等客觀因素。四是投資40萬元,年底建成繼電保護(hù)培訓(xùn)室,進(jìn)一步為生產(chǎn)一線員工提供練兵場(chǎng)所。
充分利用現(xiàn)有資源,加大步伐是有效提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。
一是切實(shí)利用好現(xiàn)有培訓(xùn)基地,大力開展農(nóng)電工崗位技能脫產(chǎn)培訓(xùn)。今年來,在培訓(xùn)基地共舉辦了4期農(nóng)電工崗前持證培訓(xùn)班及4期計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班,二是采取多種激勵(lì)辦法,促進(jìn)員工提升業(yè)務(wù)技能水平。進(jìn)一步激勵(lì)了員工崗位成才,達(dá)到了學(xué)以致用的目的,促進(jìn)員工隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化,素質(zhì)不斷提高,逐步實(shí)現(xiàn)人才隊(duì)伍建設(shè)目標(biāo)。三是抓好各項(xiàng)常規(guī)培訓(xùn)工作,為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。
勇于創(chuàng)新真抓實(shí)干,強(qiáng)化基層培訓(xùn)是我局教育工作的重中之重。
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
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