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【關(guān)鍵詞】手術(shù)室;護工;管理;院感;持續(xù)改進
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.11.377文章編號:1004-7484(2013)-11-6610-02手術(shù)室是醫(yī)院對所有手術(shù)患者實施手術(shù)治療,對急危重癥患者實施搶救的重要場所,手術(shù)室院感控制與管理是手術(shù)成功的關(guān)鍵。手術(shù)室護工為手術(shù)的順利開展提供了有力保障?,F(xiàn)就我科對護工的管理談?wù)勛约旱捏w會。1資料及方法
1.1增加人員的配置我院是一家基層醫(yī)院,手術(shù)室護工一直處于匱乏狀態(tài)。經(jīng)統(tǒng)計2011-1012期間我科有護工2人,24小時輪班制,共做1668臺手術(shù),其中I類手術(shù)376臺,II類手術(shù)872臺,III類手術(shù)232臺,IV類手術(shù)188臺。隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變及手術(shù)室系統(tǒng)化護理的開展[2]我科新招入護工2人來應(yīng)對護工人員不足,疲勞作戰(zhàn)的情況;也使手術(shù)室的護理人員從非護理性技術(shù)操作中解脫錯來,減少護理人力資源的浪費,提高整體護理質(zhì)量。
1.2新進人員的篩選手術(shù)室是一個特殊部門,對新進人員的篩選是非常有必要的。我科對每位護工進行篩選,選擇身體健康,年富力強,接受能力強,工作細心,能吃苦耐勞的人員在手術(shù)室工作。
1.3盡可能提高護工的待遇,激發(fā)其工作積極性,減少人員流失手術(shù)室的工作具有一定的專業(yè)性,必須經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作才能熟悉。為避免熟練人員的流失。科室為工人積極向院部及物管公司申請、協(xié)調(diào),手術(shù)室護工的待遇在原來的基礎(chǔ)上有所提高,高于其他臨床科室,我科并給予適當(dāng)?shù)难a貼,工人的工作積極性明顯增高,工作責(zé)任感提升。
1.4人員的崗前培訓(xùn)及定期培訓(xùn)護工工作質(zhì)量的好壞直接與醫(yī)院感染的控制及手術(shù)的順利開展息息相關(guān)。我科對每位新進人員派專人進行理論和實踐的培訓(xùn):讓他們理解清潔、污染、消毒、滅菌、隔離的概念;懂得消毒劑的配制,使用方法,濃度;手術(shù)室的分區(qū);拖帕,抹布的分區(qū)使用;正確區(qū)分醫(yī)療垃圾的、生活垃圾,識別無菌包與非無菌包,一般物品與醫(yī)用一次性用物,標(biāo)本送檢,進出手術(shù)室、手術(shù)間原則等;明確工作內(nèi)容、方法;指導(dǎo)他們做好自我保護,在接觸患者的血液、體液、分泌物、排泄物時必須戴手套操作。每月定期對護工進行院感知識培訓(xùn),幫助護工樹立消毒隔離概念,樹立自我保護意識。
1.5建立完善的護工工作職責(zé),分工明確,責(zé)任到人建立完善的護工工作制度,要求護工按要求著裝,遵守進出手術(shù)室要求,分工明確,無論各班各組都要在規(guī)定時間內(nèi)完按手術(shù)室規(guī)章制度完成工作。我科現(xiàn)有護工4人,2名男性,2名女性,分為清潔組和運送組,具體分工,見表1。
1.6建立工作考核制度,實現(xiàn)目標(biāo)管理手術(shù)室當(dāng)班護理人員每日對護工的工作督促,檢查。護士長及院感質(zhì)控人員不定期對護工工作進行抽查考核,并制定明細考核表來對護工的日常工作進行打分,見表2。并就近期培訓(xùn)過的院感知識進行現(xiàn)場提問或操作演示。我院實行的是醫(yī)院與物管公司雙重管理模式,對能自覺主動按規(guī)章制度要求工作的給予表揚獎勵;對工作不負責(zé)任的給予嚴厲批評教育,與經(jīng)濟掛鉤,并重點跟蹤督查;屢教不改,不服從管理的甚至取消工作資格。通過考核強化了工人的消毒隔離觀念,提高了工人的工作責(zé)任感。
表2手術(shù)室護工考核表
清潔組1是否符合要求能遵守護工人員進出手術(shù)室著裝要求1按要求更換消毒后的揭腳墊1配制的消毒液濃度監(jiān)測達標(biāo)1手術(shù)室拖帕、抹布分區(qū)使用,使用后
正確處理,每日常規(guī)拖地、抹灰2次1手術(shù)室分區(qū)概念明確,各手術(shù)間、手術(shù)間
內(nèi)用物及走廊清潔衛(wèi)生達標(biāo)1正確遵守洗手,戴手套要求1正確處理廢物,不同的醫(yī)療垃圾能正
確使用不同顏色的塑料袋裝袋1特殊手術(shù)后,能在護理人員的指
1.1通過安全文化宣傳、職業(yè)教育,營造良好的安全文化氛圍護士素質(zhì)是維護安全護理最重要的基礎(chǔ),手術(shù)室護士不僅是手術(shù)安全的保護者,安全隱患的排查者,更是患者心靈的慰藉者。自2013年開展安全文化建設(shè)以來,按二甲評審標(biāo)準(zhǔn)制定手術(shù)室護理質(zhì)量管理各項規(guī)章制度,如手術(shù)安全核查制度、手術(shù)安全用藥制度,制訂和完善各類突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和處理流程,定期舉行安全文化知識的相關(guān)講座,促進護理人員對安全文化的交流,進行職業(yè)道德教育,法律法規(guī)知識教育,對低年資、理論及操作水平差的護理人員進行重點培訓(xùn)。護士長在日常工作安排中注意護理人員新老搭配和優(yōu)勢互補,合理安排護理工作。
1.2重視專業(yè)理論和技術(shù)培訓(xùn)對手術(shù)中常見的安全隱患進行梳理、歸納和分析,提出安全文化的靶向目標(biāo),設(shè)定目標(biāo)管理。護理部每月進行“三基”考試,并歸入個人檔案,科室每周組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),建立自愿性的報告系統(tǒng),缺陷分享,采用非懲罰性的獎懲制度,當(dāng)月兌現(xiàn),增強護士的工作積極性,發(fā)揮團隊凝聚力的作用,營造安全、高效的手術(shù)室,同時建立不良事件上報系統(tǒng)。
1.3完善監(jiān)督管理機制在手術(shù)室成立質(zhì)控小組,根據(jù)職稱、職務(wù)分成護理文書組、消毒隔離組、貴重儀器使用組、護理安全檢查組4個小組,每組設(shè)組長1名、組員2名,護士長全面負責(zé)。各小組每月至少活動1~2次,活動由組長主持、護士長和組員參加,活動內(nèi)容記錄在“護理質(zhì)量控制檢查表”中。每月初召開全體護理人員質(zhì)控會,匯總上個月檢查出的問題,分析原因,提出整改措施,確保質(zhì)控工作真正落到實處。
2結(jié)果
2.1手術(shù)室護士安全護理意識全面增強通過制度建設(shè)和有效的教育督促,在手術(shù)室形成了濃厚的職業(yè)安全氛圍,全體護士樹立了安全護理意識,對工作中出現(xiàn)的錯誤,敢于認識,敢于承擔(dān),及時分析,主動報告,主動承擔(dān)起傳遞信息、防治錯誤的職責(zé),對減少差錯產(chǎn)生了積極、長效的影響。
2.2提高了護士識別護理風(fēng)險的能力經(jīng)過反復(fù)研究和實際操作,全體護士對工作中存在的護理風(fēng)險有了系統(tǒng)的認識,并提出可操作性的預(yù)防措施,人人提建議,人人遵守規(guī)定,提高了護士的抗擊護理風(fēng)險的能力,有效減少了護理風(fēng)險的發(fā)生,同時為患者提供了更安全、有效、高質(zhì)量的護理服務(wù),對于醫(yī)患、護患矛盾的緩解和減少起到了促進作用。安全文化實施2年來,手術(shù)室共完成手術(shù)5919臺,一般護理差錯從2013年的5%起下降到2014年的2%。
2.3手術(shù)室工作的規(guī)范化、科學(xué)化、綜合能力提高通過共同參與安全文化建設(shè)活動,全科護士對護理工作有了更加深刻的認識,提升了工作自豪感,護士之間的配合度提升,對于工作的目標(biāo)設(shè)定、實際執(zhí)行、監(jiān)督反饋的管理模式也產(chǎn)生了認同感和責(zé)任感,手術(shù)室的工作綜合能力有了提升。
3討論
1.1一般資料
收集我院2014年1月~2015年1月收治的300例行手術(shù)治療的患者作為研究對象,將引進護理安全隱患防范前的150例患者作為對照組,引進護理安全隱患防范后的150例患者作為觀察組。對照組中男性83例,女性67例;年齡為20~73歲,平均為(46.5±2.8)歲。觀察組中男性81例,女性69例;年齡為21~74歲,平均為(46.4±2.9)歲。兩組患者一般資料比較無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2方法
1.2.1手術(shù)室護理安全隱患分析
對手術(shù)室護理過程中的安全隱患進行觀察和分析后得出,主要安全隱患包括以下幾點:第一,制度不健全。完善的制度是保證手術(shù)室護理安全的重要前提,使醫(yī)護人員的護理工作有章可依。隨著衛(wèi)生部新制度的出臺,一些舊的、不合理的制度未得到及時修訂或廢除,給手術(shù)室護理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。部分醫(yī)院及醫(yī)護人員對新規(guī)章制度的掌握及理解不夠,易造成護理安全隱患及醫(yī)患、護患糾紛。第二,護理人員自身問題。手術(shù)室護理人員工作強度高、工作量較大,精神不易集中,在一定程度上降低了工作效率;部分護理人員存在工作責(zé)任心不強的問題,自身約束力差、工作態(tài)度不端正;專業(yè)技術(shù)不熟練,無法正確操作儀器,知識面狹窄,遇到問題時處理能力較差,缺乏創(chuàng)造性思維;一些年資較輕的護理人員經(jīng)驗不足,護理記錄書寫不規(guī)范,常出現(xiàn)錯寫、漏寫等情況。由于手術(shù)室護理工作節(jié)奏較快,導(dǎo)致護理人員工作積極性不高,主動性不強。手術(shù)室護理的性質(zhì)決定了其對護理人員專業(yè)技術(shù)的要求較高,但是大部分護理人員無法滿足工作的需要。護理人員的自身問題給護理工作埋下了巨大的安全隱患,易引起護理護理安全不良事件的發(fā)生。第三,操作不當(dāng)。在接待患者時出現(xiàn)查對錯誤、接錯患者、放錯手術(shù)室等人為問題。脊柱損傷的患者在接送時未保護好脊柱,在移動患者時導(dǎo)致患者出現(xiàn)二次損傷。用藥、輸血及輸液前未嚴格執(zhí)行三查七對制度。術(shù)后對物品、器械清點有誤,導(dǎo)致手術(shù)時間延長;或未對手術(shù)物品、器械進行查對,造成異物遺留。施術(shù)時,醫(yī)護人員無菌觀念不強,在操作過程中消毒不嚴謹,未嚴格洗手、消毒等,導(dǎo)致患者傷口出現(xiàn)感染。標(biāo)本及污染器械未放入特定的區(qū)域,造成污染。器械護士在未征得醫(yī)生同意的情況下將標(biāo)本丟棄,或未及時貼上標(biāo)簽,導(dǎo)致標(biāo)本混淆,對送檢結(jié)果產(chǎn)生影響。
1.2.2安全隱患防范措施
兩組患者均給予優(yōu)質(zhì)的手術(shù)室護理,觀察組患者引進了手術(shù)室護理安全隱患防范措施,主要包括健全制度、提高手術(shù)室醫(yī)護人員專業(yè)素質(zhì)、規(guī)范醫(yī)護人員的護理操作等。對照組患者在給予手術(shù)室護理時未引進安全隱患的防范措施。對兩組患者護理安全不良事件發(fā)生率進行比較和分析。
1.3統(tǒng)計學(xué)
處理采用統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS18.0對本文全部數(shù)據(jù)進行處理和分析,計數(shù)資料采用%表示,組間比較用χ2檢驗;P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
給予安全隱患防范措施后,觀察組出現(xiàn)0例護理安全不良事件,占0.00%;對照組出現(xiàn)6例護理安全不良事件,占4.00%;兩組患者護理安全不良事件發(fā)生率的比較差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P<0.05)。
3討論
手術(shù)室是進行外科手術(shù)的重要場所,人員的流動性較大,且涉及的器材、藥品種類繁多,手術(shù)室護理安全是醫(yī)院安全管理的重要部分。在手術(shù)室護理過程中極易出現(xiàn)安全隱患,不僅對手術(shù)效率產(chǎn)生影響,嚴重情況下可影響手術(shù)效果甚至造成手術(shù)失敗,延長了患者的康復(fù)時間。相關(guān)研究表明,及時發(fā)現(xiàn)手術(shù)室護理過程中的安全隱患,并對其進行分析,掌握護理工作中需加強的環(huán)節(jié),并采取針對性的防范措施,可在極大程度上促進手術(shù)成功率的提高,降低并發(fā)癥發(fā)生率,有利于患者預(yù)后的改善。由此可見,手術(shù)室護理安全隱患的防范在臨床中具有重要意義。本組研究中,觀察組患者在手術(shù)室護理安全中引進了安全隱患的防范措施,具體內(nèi)容包括以下幾點:第一,建立健全的手術(shù)室護理安全管理制度。醫(yī)院行政管理人員結(jié)合衛(wèi)生部頒布的新制度及自身特點,對舊制度進行及時修改和添加。吸取實踐中發(fā)現(xiàn)的經(jīng)驗加教訓(xùn),對標(biāo)本管理、交接班制度等易出現(xiàn)差錯的工作細節(jié)及制度進行完善。由專門的人員定期檢查相關(guān)制度的落實情況,出臺相應(yīng)的獎懲制度,以提高手術(shù)室護理人員的工作積極性。抓好制度的落實情況,嚴格依據(jù)規(guī)章制度辦事,切忌,僅做表面工作,從根本上提高手術(shù)室護理質(zhì)量,確保手術(shù)室護理安全。另外,建立手術(shù)室管理手冊,使醫(yī)護人員的工作有章可依,規(guī)定每位工作人員需遵守每一個環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程,減少護理安全不良事件的發(fā)生。第二,提高醫(yī)護人員的整體素質(zhì)。管理人員根據(jù)手術(shù)室的具體情況對手術(shù)室人力資源進行合理配置,以充分調(diào)動工作人員的積極性。手術(shù)多的情況下護理人員盡量不休班,手術(shù)少時可合理安排休班,休班彈性化可在極大程度上提高護理人員的工作熱情。對新老護理人員及護理人員的業(yè)務(wù)能力、學(xué)歷高低進行合理搭配,以提高手術(shù)室護理質(zhì)量,減少護理安全不良事件的發(fā)生。科室定期組織護理人員進行專業(yè)技能培訓(xùn),對專業(yè)技術(shù)不熟練的護理人員進行綜合性的護理教育及實踐檢驗,以提高手術(shù)室護理人員的理論、操作技能。加強醫(yī)護人員與患者之間的溝通,促進患者對醫(yī)護人員的理解和支持,幫助其樹立職業(yè)神圣感及使命感,從而調(diào)動工作積極性,有利于提高工作效率。第三,規(guī)范手術(shù)室護理人員的操作方式。做好查對工作,根據(jù)手術(shù)通知單認真核對病歷及腕帶信息,將患者送至規(guī)定的手術(shù)間。巡回護士及手術(shù)醫(yī)師共同核對,確定無誤后才能進行手術(shù)。的擺放需符合手術(shù)的要求,同時也要保證患者的舒適度、安全及功能位等,避免出現(xiàn)肌肉、神經(jīng)及血管損傷。手術(shù)時間超過2小時的患者,在其受壓部位墊上軟墊,必要時進行術(shù)中按摩。
關(guān)鍵詞:手術(shù)室;腔鏡;設(shè)備器械管理;精細化管理;滿意度
0引言
現(xiàn)代外科學(xué)的進步,很多是得益于外科設(shè)備的進步,由于腔鏡設(shè)備的進步,致使從19世紀(jì)90年代早期,“大外科醫(yī)生-大切口”的年代結(jié)束了[1]。大量的腹腔鏡操作應(yīng)用于普外科,一個腔鏡外科或者叫內(nèi)鏡外科的時代到來了,從此腔鏡技術(shù)在各個科室在世界各地迅速發(fā)展。那么越來越多的外科腔鏡設(shè)備的引入,也就帶來許多的實際問題。腔鏡手術(shù)器械結(jié)構(gòu)精密、復(fù)雜、價格昂貴,成為管理的難點,加強腔鏡設(shè)備器械的規(guī)范化管理不僅是手術(shù)室質(zhì)量控制的前提,也是完成腔鏡手術(shù)的重要保證[2]。精細管理方式最初適用于制造業(yè),近年來也逐漸應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)[3]我院從2012年以來將精細化管理理念引入手術(shù)室腔鏡器械管理的工作中,取得較為滿意的效果,現(xiàn)報告如下。
1臨床資料
我院開展腔鏡是在1999年,也就是腹腔鏡膽囊切除,那時腔鏡設(shè)備相對落后,手術(shù)種類單一,手術(shù)量少,無所謂有精細的質(zhì)量控制。通過近20年的發(fā)展,目前我院腔鏡手術(shù)幾乎占據(jù)了外科手術(shù)的80%,設(shè)備也由原來的一臺,發(fā)展到現(xiàn)在的多個品牌的多臺,手術(shù)例數(shù)亦大幅度的增加。從2013年實施精細化的腔鏡設(shè)備管理和流程的不斷改進,本文收集實施精細化管理前2012年10月至12月300例腔鏡手術(shù),與實施精細化管理后2013年1月至3月300例腔鏡手術(shù)的器械使用情況和醫(yī)生滿意度進行比較。
2方法
2.1護理人員培訓(xùn)
2.1.1成立腔鏡設(shè)備管理小組,任命一位年資高、工作責(zé)任心強,有能力的護理人員擔(dān)任組長,組長赴腔鏡培訓(xùn)基地進修學(xué)習(xí),全面掌握腔鏡的使用說明,各規(guī)格參數(shù)的設(shè)置,腔鏡器械的拆分、組裝,清洗、保養(yǎng)等。不定期請腔鏡設(shè)備的工程時來院對腔鏡組的護理工作人員進行指導(dǎo)、培訓(xùn),并定期要對以上工作人員考核,使所有的腔鏡護理工作人員都能對腔鏡及相關(guān)器械有一個全面的認識并熟悉相關(guān)的使用流程。
2.2設(shè)備管理
2.2.1建立專門的腔鏡設(shè)備及器械庫房及器械柜,各品牌不同的設(shè)備有固定的擺放位置,不同的器械有不同的存放盒,都要編號排序。2.2.2術(shù)前與手術(shù)醫(yī)生溝通,充分準(zhǔn)備所用器械,將所用腔鏡設(shè)備及器械在患者接入手術(shù)室前要分別就位并檢查設(shè)備、器械的完好。患者麻醉前要和麻醉師手術(shù)醫(yī)師再次溝通、核對所用設(shè)備、器械的種類、數(shù)量、數(shù)據(jù)參數(shù)以及設(shè)備、器械擺放對麻醉師及術(shù)者是否會產(chǎn)生影響。2.2.3術(shù)中緊盯術(shù)者使用器械的變換,警惕器械中出現(xiàn)零件脫落、導(dǎo)線、管道扭曲、打折的發(fā)生及時糾正。術(shù)前術(shù)后輕拿、輕放腔鏡設(shè)備、器械,尤其時鏡頭,要向愛護自己的眼睛一樣去愛護它。2.2.4減少環(huán)節(jié),手術(shù)室建立專門的腔鏡清洗、消毒室,以減少在運送以及不同部門操作人員損壞的機率。術(shù)后專門護理人員及時進行清洗,清洗前將各部件拆至最小化,拆卸后的小部件放到專門的容器內(nèi),防止丟失。先用流動水沖洗表面血跡,用專用毛刷反復(fù)刷洗管腔,對不易清洗的器械如分離鉗前端小齒槽可用較軟的小刷子進行清洗,必要時用針頭剔除小的污漬。高壓水槍沖凈管腔內(nèi)的殘留組織物及血塊,用紗布擦干器械后,手術(shù)器械完全浸入多酶溶液,在30~40℃下用超聲機清洗10min(鏡頭不能放置于超聲機中清洗)。機洗完畢再用純凈水反復(fù)清洗,高壓氣槍吹干,待干燥后在器械的關(guān)節(jié)、軸節(jié)、鉗端等部位涂上專用劑,再進行檢查,按器械卡及照片清點、安裝好。尤其要注意小螺帽、小彈簧等小部件,發(fā)現(xiàn)缺漏及時查找并補充完整。細、銳器械前端用膠套保護,分別裝入器械盒內(nèi),根據(jù)器械不同材質(zhì)選擇不同的滅菌方法備用。如涉及到特異性感染手術(shù)的腔鏡器械,術(shù)后應(yīng)浸泡消毒30min后按上述要求進行清洗。2.2.5建立設(shè)備、器械故障、損壞、丟失上報制度;設(shè)立專門的腔鏡設(shè)備、器械登記本,設(shè)計成表格記錄當(dāng)天患者姓名、術(shù)式、術(shù)者、器械核對使用情況,是否完好、缺失,是否需修理、補缺,將術(shù)后清理、消毒檢修、補缺過的器械、設(shè)備打包,登記姓名、日期后送專用設(shè)備、器械室保管。2.2.6加強細節(jié)管理如統(tǒng)一培訓(xùn),精細設(shè)備、器械的拿準(zhǔn)、放穩(wěn),避免碰撞,導(dǎo)線呈圓圈或8字纏繞,并將這一理念完全傳達給手術(shù)醫(yī)生,再連接導(dǎo)線與設(shè)備時避免摔、碰、撞擊、對折的發(fā)生。活動的配件,尤其是小零件一定要分門別類包裝、放置,并且是多套的備用,以防萬一。
2.3建立獎懲制度
2.3.1腔鏡組組長負責(zé)腔鏡圍手術(shù)期各方面的質(zhì)量控制,每日有手術(shù)巡視員進行手術(shù)巡視,發(fā)現(xiàn)問題、缺陷要記錄,每月匯總并向護士長報告,對反復(fù)出現(xiàn)類似問題或貴重設(shè)備損壞,器械零件丟失的人員給予處罰,對經(jīng)常受到醫(yī)生表揚、設(shè)備、器械準(zhǔn)備齊全、到位,極少發(fā)生問題的人員給予獎勵,以期達到提高工作效率的作用。
2.4統(tǒng)計學(xué)方法
計數(shù)資料采用c2檢驗,P<0.05為差異,有統(tǒng)計學(xué)意義。
3結(jié)果
手術(shù)室腔鏡設(shè)備、器械實施精細化管理后,設(shè)備、器械的損壞、遺失率明顯下降,醫(yī)生的滿意度明顯提高,見表1.
4討論
外科腔鏡技術(shù)已成為外科發(fā)展的主流,尤其以普通外科尤甚,這樣腔鏡設(shè)備、及器械的管理以及手術(shù)流程的設(shè)置顯得尤為重要,因為嚴重依賴這些器械、設(shè)備的手術(shù),一旦某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,勢必影響患者的安全和手術(shù)的進程。通過規(guī)范化的設(shè)備管理和護士培訓(xùn),提高設(shè)備完好率,使護士了解設(shè)備的基本原理、性能、掌握使用方法和操作程序以及設(shè)備日常保養(yǎng)維修,工作中能嚴格遵循操作原則,提高了護士解決臨床實際問題的能力,確保手術(shù)的高效率和安全性[4]。其次通過嚴格的考核及獎懲亦可提高護理人員的工作責(zé)任心和積極性。精細化管理最早期是用于管理企業(yè)的科學(xué)管理理念,其管理的中心思想可以概況為“精、細、準(zhǔn)、嚴”[5],近年來應(yīng)用于醫(yī)療,尤其目前設(shè)備越來越多,越來越復(fù)雜的手術(shù)室,因此精細化的腔鏡設(shè)備、器械和圍手術(shù)期的管理既能保障患者的安全、提高手術(shù)室的運轉(zhuǎn)及手術(shù)醫(yī)生的滿意度,又能保障設(shè)備、器械的使用壽命,減少財產(chǎn)的損失。
參考文獻
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手術(shù)室是對患者進行搶救的場所,是醫(yī)院的重要部門[1]。手術(shù)室的護理不僅會直接影響患者的心理狀態(tài),以及手術(shù)治療的配合程度,還有可能影響醫(yī)生的狀態(tài),影響患者的臨床治療效果。優(yōu)質(zhì)護理已經(jīng)在各大醫(yī)院全面展開,其宗旨是以患者為中心。2013年,我院成立手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理小組,為研究手術(shù)室臨床護理工作中優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的應(yīng)用價值,本院將其與常規(guī)的手術(shù)室護理進行對比,報告如下:
1資料與方法
1.1一般資料 在2014年3月~2015年9月,選取手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理小組成員共30例,將其歸為優(yōu)質(zhì)組,另選取同一時間段我院進行手術(shù)室常規(guī)護理的人員30例,歸納為常規(guī)組。
優(yōu)質(zhì)組30例護理人員中,男性成員與女性成員的比例為2:28,年齡19歲~40歲,平均年齡(28.63±3.34)歲,工作年限1年~22年,平均工作(10.35±1.07)年,其中1名主任護師,2名副主任護師,4名主管護師,6名護師。17名護士;常規(guī)組30例護理人員中,男性成員與女性成員的比例為1:29,年齡20歲~39歲,平均年齡(28.94±3.17)歲,工作年限1年~20年,平均工作(10.19±1.20)年,其中1名主任護師,2名副主任護師,3名主管護師,7名護師,17名護士。優(yōu)質(zhì)組護理人員和對照組護理人員的一般資料差異不明顯,不存在統(tǒng)計學(xué)意義(即P>0.05),存在可比性。
1.2方法
1.2.1常規(guī)組 常規(guī)組護理人員對進行手術(shù)的患者進行常規(guī)的護理,包括手術(shù)前安排患者進行常規(guī)的檢查,并向患者講述注意事項,在手術(shù)過程中,配合醫(yī)生的手術(shù)流程,協(xié)助醫(yī)生改變患者等,在手術(shù)后,遵照醫(yī)囑對患者進行相關(guān)的給藥治療,并對患者的飲食進行建議等。
1.2.2優(yōu)質(zhì)組 優(yōu)質(zhì)組護理人員對手術(shù)患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),包括手術(shù)前護理,手術(shù)中護理及手術(shù)后護理。手術(shù)前護理主要是對即將接受手術(shù)的患者進行術(shù)前訪視,對患者進行相關(guān)知識的講解,疏導(dǎo)患者的緊張心理,鼓勵其安心接受手術(shù);術(shù)中護理主要是做好細節(jié)工作,防止患者發(fā)生意外或者并發(fā)癥,積極配合醫(yī)生的手術(shù)進程,同時緩解患者的不良心理狀態(tài);術(shù)后護理主要是對手術(shù)室進行消毒等處理,保證手術(shù)室的合格。對患者講解康復(fù)知識,并對患者進行相關(guān)的指導(dǎo),促進患者的康復(fù)。
1.3評價指標(biāo) 調(diào)查優(yōu)質(zhì)組護理人員及常規(guī)組護理人員的滿意度,并定期對優(yōu)質(zhì)組護理人員及常規(guī)組護理人員對應(yīng)的手術(shù)室進行檢查,分別檢查80次。滿意度分為滿意和不滿意,滿意例數(shù)越多說明滿意度越高。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法 運用統(tǒng)計學(xué)軟件包SPSS16.0分析處理本次研究中的所有數(shù)據(jù),用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示護理人員平均年齡、工作年限等計量資料,用t檢驗組間比較,用%表示患者滿意度、合格率等計數(shù)資料,用卡方檢驗組間比較,P
2結(jié)果
優(yōu)質(zhì)組護理人員的滿意度明顯高于醫(yī)生及患者對常規(guī)組護理人員的滿意度,差異存在統(tǒng)計學(xué)意義(即P
3討論
手術(shù)室是醫(yī)院重要的場所,其護理質(zhì)量關(guān)系著患者的健康,也影響著醫(yī)院的聲譽[2]。在手術(shù)室臨床護理工作中實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)十分必要。實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),有以下幾個要點:①建立優(yōu)質(zhì)護理小組 制定優(yōu)質(zhì)護理的標(biāo)準(zhǔn),采取考核的形式,選取出符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)小組的護理人員,成立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)小組。②轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 轉(zhuǎn)變各護理人員傳統(tǒng)的護理態(tài)度,接受以患者為中心的服務(wù)理念,并不斷強化各個護理人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識。③提升護理人員的護理水平 組織各護理人員進行優(yōu)質(zhì)護理培訓(xùn),加強對患者心理疏導(dǎo)的技能及配合醫(yī)生的技術(shù)水平[3],同時需要加強各護理人員對手術(shù)室的管理水平。④完善管理制度 完善手術(shù)室護理的管理制度,采取獎懲制度對護理人員進行管理。根據(jù)崗位的不同、醫(yī)生及患者對護理人員的滿意度、工作質(zhì)量等制定相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn),達到標(biāo)準(zhǔn)及表現(xiàn)突出的護理人員給予一定的獎勵,未達到標(biāo)準(zhǔn)的護理人員扣除部分獎金。
方法:將2012年7月到2013年6月應(yīng)用護理安全干預(yù)機制后于我院接受手術(shù)治療的400例患者作為觀察組,記錄其風(fēng)險事件發(fā)生的情況,對所有患者進行問卷調(diào)查,評估滿意度,同時將2011年7月到2012年6月未應(yīng)用護理安全干預(yù)機制時于我院接受手術(shù)治療的360例患者作為對照組,記錄其手術(shù)風(fēng)險事件發(fā)生的幾率。
結(jié)果:觀察組患者整體風(fēng)險事件發(fā)生率為1.25%,顯著低于對照組患者的3.89%,差異具有顯著統(tǒng)計學(xué)意義,P
結(jié)論:在手術(shù)室中應(yīng)用護理安全干預(yù)機制能夠顯著優(yōu)化護理質(zhì)量,提高手術(shù)治療的成功率,值得在醫(yī)院內(nèi)部推廣與實施。
關(guān)鍵詞:安全 護理 手術(shù)室 干預(yù)
Doi:10.3969/j.issn.1671-8801.2014.11.442
【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1671-8801(2014)11-0262-02
手術(shù)室是整個醫(yī)院內(nèi)部最為重要的治療區(qū)域,承擔(dān)著急診、搶救、檢查、治療等多方面的職能 [1],且手術(shù)室內(nèi)部一般流動人員比較大,相較其他科室而言,工作量比較大,且患者病情通常較為復(fù)雜,極易導(dǎo)致意外事件產(chǎn)生 [2],因此,對手術(shù)室實施安全管理,對控制風(fēng)險時間的發(fā)生率,提高醫(yī)院的整體安全水平有十分重要的積極意義。基于此,為降低不安全事件的發(fā)生可能性,我院自2012年7月起將護理安全干預(yù)機制應(yīng)用于手術(shù)室安全管理中,取得了較為滿意的效果,現(xiàn)整理報告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料。選取于2012年7月到2013年6月應(yīng)用護理安全干預(yù)機制后在我院接受手術(shù)治療的400例患者作為觀察組。同時將實施護理安全干預(yù)機制前2011年7月到2012年6月于我院手術(shù)室接受治療的360例患者作為對照組。其中男性520例,女性260例;年齡在16到82歲之間,平均年齡為(45.2±4.7)歲。實施護理安全干預(yù)機制前后手術(shù)室配置護理人員均為15名,所有護士均為女性,年齡在20到37歲之間,平均年齡(27.5±2.4)歲,其中中專2例,大專9例,本科4例。納入研究的兩組患者在年齡、性別等一般資料的對比方面并無顯著差異(P>0.05),具有可比性。
1.2 一般方法。未實施護理安全干預(yù)機制的對照組患者均應(yīng)用常規(guī)手術(shù)室管理方案。包括出入登記、手術(shù)器械的無菌管理、護理人員管理等。
觀察組患者則在傳統(tǒng)手術(shù)室管理的基礎(chǔ)上加用護理安全干預(yù)機制。①落實護理風(fēng)險識別管理。構(gòu)建有效的風(fēng)險管理方案,制定風(fēng)險防范及應(yīng)急處理措施。對護理人員定期開展風(fēng)險防范培訓(xùn),掌握護理風(fēng)險識別的主要方法,明確應(yīng)急處理流程。②細分管理職能。嚴格按照手術(shù)室護理人員的能力與水平,落實不同的護理管理責(zé)任,構(gòu)建手術(shù)室管理小組,對護理人員進行考核與管理,定期開展護理風(fēng)險事件總結(jié)大會,整合風(fēng)險事件產(chǎn)生的原因,并提出整改措施。③制定有效的護理質(zhì)量考核方案。確立護理安全管理的目標(biāo),細化考核標(biāo)準(zhǔn),將手術(shù)室護理質(zhì)量與相關(guān)護理人員的績效進行關(guān)聯(lián),制定合理的獎懲制度。④規(guī)范手術(shù)安全審查方案。實施手術(shù)治療前,必須核對患者的基本情況,對手術(shù)相關(guān)器械進行核查,確保已完成常規(guī)消毒處理,手術(shù)過程必須遵循無菌操作原則。⑤制定護理安全記錄規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn),嚴格記錄手術(shù)室器械的清點情況、用藥與無菌管理情況。⑥制定有效的風(fēng)險應(yīng)急處理方案,增強對護理人員的風(fēng)險教育。
1.3 觀察指標(biāo)。記錄兩組患者風(fēng)險事件、差錯事故與患者滿意度評價情況。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法。采取統(tǒng)計學(xué)軟件SPSS19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理,計數(shù)資料采取構(gòu)成比(%)表示,組間對比進行X2檢驗;計量資料采?。╔±S)表示,對比進行t檢驗,對比以P
2 結(jié)果
觀察組患者在1年間共計發(fā)生安全風(fēng)險事件3例,差錯事故2例,整體風(fēng)險事件發(fā)生率為1.25%,顯著低于對照組患者的3.89%,差異具有顯著統(tǒng)計學(xué)意義,P
表1 兩組患者風(fēng)險事件發(fā)生率及滿意度評價情況對比(n/%)
3 討論
一般手術(shù)室內(nèi)部存在風(fēng)險因素較大,病患數(shù)量比較多,護理人員工作壓力比較大,且技術(shù)要求嚴格,護理程序相對來說較為復(fù)雜,在安全性方面提出了更高的要求 [3]。而護理安全機制的實施旨在通過對手術(shù)室管理方案進行改革與創(chuàng)新,盡可能降低手術(shù)室護理的安全與風(fēng)險,進而減少不安全事件的發(fā)生率,提高手術(shù)治療的效果,并獲取患者的支持與信任 [4]。在本組研究中,實施護理安全干預(yù)機制后,我院手術(shù)室安全風(fēng)險事件及醫(yī)療差錯事故發(fā)生的幾率明顯降低,且患者對護理的滿意度明顯上升,同時也證實,在手術(shù)室中應(yīng)用護理安全干預(yù)機制能夠顯著優(yōu)化護理質(zhì)量,提高手術(shù)治療的成功率。但同時還需重視對醫(yī)院手術(shù)室安全風(fēng)險因素進行篩查,明確風(fēng)險事件產(chǎn)生的原因,強化對護理的培訓(xùn)與考核,提高其安全管理意識。此外,還需嚴格落實醫(yī)院內(nèi)部的巡查工作,對手術(shù)室進行安全巡查,盡可能在及早的時間內(nèi)發(fā)生安全問題,并制定應(yīng)急預(yù)案,避免事故產(chǎn)生。
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[關(guān)鍵詞] 手術(shù)室;安全隱患;管理對策
doi:10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.03.312 文章編號:1004-7484(2014)-03-1458-01
護理安全是指在實施護理工作的整體過程中,患者不出現(xiàn)法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的生理、心理及機體結(jié)構(gòu)或功能上的障礙、損害、缺陷或者死亡。手術(shù)室的護理工作的護理安全管理是護士在手術(shù)室內(nèi)不使患者出現(xiàn)身心意外的損害、障礙或缺陷,根據(jù)所存在的不安全因素種類而采取的各種相應(yīng)的安全防患措施,在工作中及時發(fā)現(xiàn)不安全因素并有效防患[1]。由于手術(shù)室護理工作的疏忽和大意會直接導(dǎo)致患者在手術(shù)時發(fā)生差錯,最后鑄成重大醫(yī)療事故[2]?,F(xiàn)將手術(shù)室護理安全隱患分析與管理對策匯報如下。
1 手術(shù)室的安全隱患
1.1 缺乏法律知識 護理人員的法律意識和服務(wù)意識較淡薄,由于護理工作量大,護理人員只注意了護理工作的單純技術(shù)知識含量,卻忽視了護理工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)特性。工作者缺乏對護理學(xué)科主動性、獨立性和科學(xué)性的真正認識,在工作中缺乏責(zé)任心、束縛性,表現(xiàn)的隨意性較強,慎獨精神較差,對發(fā)生的護理小錯誤常會輕描淡寫,認識不到護理的重要性以及引起醫(yī)療糾紛的嚴重性。
1.2 術(shù)前隱患 由于科室的人力不足導(dǎo)致開展術(shù)前防范不到位。在許多環(huán)節(jié)中只是流于形式,處于應(yīng)付的心理,因此防范的規(guī)范性受到限制?;颊咴谛g(shù)前防范過程中對即將發(fā)生手術(shù)會有許多疑問,甚至有些問題超出了術(shù)前防范護士所能了解的范圍。如麻醉風(fēng)險、麻醉方式、手術(shù)方案、手術(shù)意外等,有些內(nèi)容是病區(qū)護士的健康教育。若對患者的疑問回避或應(yīng)答不當(dāng),或出現(xiàn)他人解釋版本不相同,會使患者產(chǎn)生誤解或疑慮。達不到術(shù)前防視的重要目的,甚至?xí)榛颊邘碡撁娴挠绊?。同時增加出現(xiàn)醫(yī)療糾紛隱患的機率。
1.3 手術(shù)室的隱患
1.3.1 人員自身 手術(shù)室護理人員自身責(zé)任心不強所導(dǎo)致操作違規(guī)而發(fā)生工作中的失誤。例如在手術(shù)對象接診錯誤、向醫(yī)師提供的手術(shù)方式、手術(shù)部位及側(cè)向的錯誤。針對手術(shù)的物品準(zhǔn)備不完善、器械物品不足、無菌操作觀念不強、手術(shù)儀器操作不規(guī)范等,有的由于自身原因還造成嚴重的后果。
1.3.2 環(huán)境隱患 由于手術(shù)室內(nèi)手術(shù)間空氣潔凈度不達標(biāo)造成手術(shù)發(fā)生感染等。如參觀手術(shù)人員過多、空間凈化系統(tǒng)未定時維修清潔、濕式清掃措施未及時落實等。
1.3.3 護理經(jīng)驗隱患 由于自身的護理經(jīng)驗不足導(dǎo)致執(zhí)行不完善,如患者、組織損傷或神經(jīng)手術(shù)低溫導(dǎo)致蘇醒延遲;皮膚灼傷等。當(dāng)手術(shù)室護理人員的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和專業(yè)技能培訓(xùn)不足或滯后,也導(dǎo)致護理安全隱患的增加。
2 護理安全隱患的管理對策
2.1 加強護理安全及法律意識 醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織護理人員進行護理安全及法律知識講座,使其了解護理工作中權(quán)利及義務(wù),在工作中要以“安全質(zhì)量第一”為前提,并嚴格做到依法護理的法律意識,尊重和維護患者的權(quán)益,在護理工作中加強自身合法權(quán)益的保護。
2.2 強化護理規(guī)章制度建設(shè) 嚴格制定各項護理規(guī)章制度,與護理各項操作規(guī)程,相應(yīng)的制定檢查獎懲制度。嚴格貫徹巡視,查對,交接班等制度,在臨床護理中得以實施,這對于保證護理安全,減少護理危險起到關(guān)鍵作用[3]:按手術(shù)方式做好術(shù)前巡視工作,對患者所提出的問題給予合理的解釋,如遇到難以回答的問題可以請求醫(yī)生幫助;加強“三查八對”的護理工作,防止出現(xiàn)手術(shù)對象接診錯誤及相關(guān)手術(shù)設(shè)備和手術(shù)物品的缺失及損壞。
2.3 努力提高護理人員整體素質(zhì) 科內(nèi)組織護理人員定期的進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是對于新護士以及資歷低的護士,應(yīng)當(dāng)在常規(guī)培訓(xùn)基礎(chǔ)上充分發(fā)揮高年資護士的帶教作用。對于科內(nèi)新引進的設(shè)備,技術(shù)人員對全體護理人員進行培訓(xùn)后,要進行反復(fù)操作并定期考核,以保證護理人員能夠熟練掌握新設(shè)備的操作,避免在治療搶救過程中發(fā)生意外。
2.4 手術(shù)室微生物的監(jiān)測 對每一項物品、器械和環(huán)境監(jiān)測指標(biāo)的詳細評估,如果出現(xiàn)監(jiān)測指標(biāo)超標(biāo)的現(xiàn)象,應(yīng)匯報科室領(lǐng)導(dǎo)及感染科室,給予相關(guān)問題進行分析,查找超標(biāo)的原因,總結(jié)經(jīng)驗并采取針對性的護理措施給予有效的處理,使微生物的菌落數(shù)控制在正常范圍內(nèi)。
3 具體安全管理實施
〖LL〗3.1 術(shù)中的護理安全的實施 手術(shù)室應(yīng)放柔美的輕音樂,以減輕患者轉(zhuǎn)移注意力,能放松心情。建立靜脈通路時動作要輕、準(zhǔn)、穩(wěn),最好一次穿刺成功[2]。減輕患者的疼痛,如胃管、導(dǎo)尿管等各個管路可以選擇在麻醉后進行操作。對患者眼部,耳廓等部位貼敷貼進行保護,防止損傷及污染;電刀的負極板避免潮濕,其接頭下方墊海綿墊保護,以免燒傷,燙傷;手術(shù)中隨時觀察患者身體受壓部位的皮膚情況,定時給予受壓皮膚的按摩,防止發(fā)生壓瘡。保持室內(nèi)溫度在22-25°,相對濕度在50%-60%,注意給患者保暖防止患者受涼。如果進行沖洗時應(yīng)提供40°的沖洗液。
3.2 灼傷、燙傷 患者在使用電刀時常規(guī)檢查電刀的性能是否良好,使用電刀時局部消毒時不要太濕,注意負極板的放置要與皮膚完全性的接觸,電刀用完或者不用時固定放置,患者手術(shù)的特殊時要對肢體墊海綿墊,保證肢體與金屬物不接觸,避免燙傷患者。防止化學(xué)藥物灼傷如:碘酒、雙氧水、酒精等。
3.3 導(dǎo)線的連接 準(zhǔn)確的將監(jiān)護儀各種導(dǎo)線連接,給予低流量的吸氧,注意血氧飽和度的變化,保證氧氣管道的通暢,吸入氧氣的有效性,注意調(diào)節(jié)用氧濃度,觀察患者的意識狀態(tài)、呼吸形態(tài)、血壓以及脈搏的指證等情況。根據(jù)病兒的年齡以及血氧飽和度選擇適合的吸氧裝置。
3.4 測量患者體溫變化 注意觀察術(shù)后患者有無體溫升高發(fā)熱現(xiàn)象。在體溫高于38℃時立即通知醫(yī)生,立即采取降溫的相關(guān)處理。特別注意患者是術(shù)后熱還是感染引起的發(fā)熱。
3.5 約束帶的使用 手術(shù)后的麻醉為清醒轉(zhuǎn)入麻醉復(fù)蘇室的患者,常規(guī)正確的使用約束帶約束患者四肢。注意保護患者的皮膚狀況,可以選擇棉墊包墊,患者在麻醉清醒時要經(jīng)過一段時期的興奮,煩躁不安的癥狀,特別注意,防止發(fā)生患者墜床。約束時注意以牢靠不影響肢體局部血液循環(huán)為宜,同時注意觀察患者的情況,如果患者因約束帶帶來煩躁但發(fā)生神志清醒時,給予患者耐心的解釋和安慰,使用肢體撫摸,并根據(jù)患者情況酌情適當(dāng)減少約束。
3.6 妥善固定引流管 患者蘇醒期是注意保持引流管的固定,防止脫出、受壓或者打折,持續(xù)維持引流管的通暢,避免因患者躁動導(dǎo)致引流袋墜落導(dǎo)致引流管的脫離,導(dǎo)致手術(shù)失敗。并且密切觀察引流液的顏色、性質(zhì)以及量,如發(fā)現(xiàn)引流液的異常及時報告醫(yī)生處理。
3.7 保持呼吸道通暢 麻醉蘇醒期,常規(guī)協(xié)助患者采取去枕平臥位,將頭偏向一側(cè),避免由于呼吸道分泌物誤吸導(dǎo)致吸入性肺炎的發(fā)生。蘇醒過程中嚴密觀察患者肺部的呼吸音情況,血氧飽和度值、神經(jīng)意識、面色等情況。觀察患者有無舌后墜的現(xiàn)象,因為小兒的舌較大,會導(dǎo)致舌根后墜發(fā)生呼吸道阻塞、呼吸抑制現(xiàn)象,注意觀察有無喉痙攣以及喉頭水腫的發(fā)生。注意口腔及鼻咽部的分泌物,在蘇醒期間的床邊應(yīng)放置吸引器和急救包,一旦發(fā)現(xiàn)患者呼吸道誤吸現(xiàn)象,應(yīng)先及時清除患者呼吸道內(nèi)的分泌物,解除呼吸道梗阻現(xiàn)象,實施心肺復(fù)蘇,遵醫(yī)囑使用呼吸興奮劑,甚至配合醫(yī)生氣管插管等。
4 討 論
手術(shù)室的護理隱患是醫(yī)院質(zhì)量管理的重要問題,手術(shù)室護理人員必須提高自身的防護意識,加強法律法規(guī)知識,對自身有一定的約束,強化護理服務(wù)意識,在護理各項工作中鞏固樹立“以患者為中心”的服務(wù)理念。強化護理安全隱患的意識,采取定期召開隱患分析會,對安全隱患及時采取預(yù)防措施,防患于未然。
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[2] 單敏紅,介紹一種小病理標(biāo)本收集瓶.護理學(xué)雜志,2010,21(12):7.
關(guān)鍵詞 交叉檢查 護理質(zhì)量 重要性
交叉檢查護理質(zhì)量是質(zhì)量管理委員會用來檢查護理質(zhì)量的一種手段、方法,就是質(zhì)量管理委員會的成員不檢查自己所屬系統(tǒng)和科室而進行的交叉檢查法。從而調(diào)動了全院護理人員的積極性,形成了你追我趕,公平競爭,勇奪標(biāo)兵的局面,促進了護理質(zhì)量的全面提高。
質(zhì)量管理委員會的組成
我院護理質(zhì)量管理委員會共計16名,以護理部牽頭,人員分布于大科、內(nèi)、外、急診、醫(yī)技、手術(shù)室、重癥監(jiān)護室等臨床科室,既有科室護士長,也有臨床護理骨干。全院編制護理人員285人,病床499張,涉及臨床20個科室。
檢查方法
由護理部組織質(zhì)量管理委員會成員對全院各臨床科室定期或不定期進行質(zhì)量檢查[1],每月1次小檢查,每季度1次大檢查。對每次各項護理檢查情況匯總、分析,提出整改措施,對存在的共性問題制定相應(yīng)的統(tǒng)一規(guī)定,體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進的理念。
不定性檢查法:不定期,不定人員,不定內(nèi)容,交叉檢查。為了護理質(zhì)量持續(xù)改進,護理部不定期抽取質(zhì)量管理委員會成員,人員臨時分組,到不同科室進行質(zhì)量檢查。例如;上旬由門診部和外科成員檢查內(nèi)科的基礎(chǔ)護理,特一級護理,危重病人護理書寫等。下旬由護理部和內(nèi)科人員檢查外科的急救管理,術(shù)前訪視,術(shù)后健康指導(dǎo)等。
定期小檢查:護理部定期每月針對某一項目(如急救管理、病人滿意度抽查消毒隔離等)或者某一臨床科室進行業(yè)務(wù)查房、考核1次,從病因、病理、臨床表現(xiàn)、八知道等方面由護士全面敘述,對存在的問題及時指出,并給予糾正,切實提高了護士的理論水平。
定期大檢查[2]:質(zhì)量管理委員會所有成員同時參與,由護理部主任臨時分組,對全院護理工作進行全面的交叉檢查。
基礎(chǔ)護理,危重病人護理,護理技術(shù)操作,護理文書書寫,消毒隔離,健康教育等。重點細查危重患者、臥床病人皮膚完整情況、導(dǎo)管是否通暢,留置是否在有效期內(nèi)等情況;基礎(chǔ)護理病人清潔衛(wèi)生、頭發(fā)凌亂和指甲長短情況;護理技術(shù)操作熟練和真實情況;護理書寫規(guī)范化、及時性、準(zhǔn)確性情況;治療室、手術(shù)室、檢查室、儲物間消毒情況,廢棄物處置情況;醫(yī)務(wù)人員操作前后手衛(wèi)生情況等。
護士長工作手冊完善情況:要求工作計劃合理、明確,具體、數(shù)據(jù)真實,護理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等有原始依據(jù),病人滿意度保留調(diào)查表。要求對各種突況有詳細的應(yīng)急預(yù)案(如患者跌倒、導(dǎo)管脫落、藥物過敏、停電等),保障每位護士知曉。落實護士長崗位職責(zé),對護士長進行百分制考核,考核結(jié)果上報護理部,做為年度考核依據(jù)。
教學(xué)情況:對每位實習(xí)生在不同科室的實習(xí)情況都要有記錄,包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),理論考試成績,技能操作成績等必須建立檔案,保留原始依據(jù)供學(xué)校被查[2]。
業(yè)務(wù)考核形式采取了多樣化:提問、問卷、筆試、競賽、實際操作相結(jié)合。根據(jù)專業(yè)特點對各科護士的考試方法和內(nèi)容不一,如120中心重點考核徒手心肺復(fù)蘇、注射室重點考核藥物過敏試驗掌握情況等,這樣大大提高了護士的整體水平。
交叉檢查的重要性
對考核人員的要求:考核者要熟悉各專業(yè)特點和掌握各項質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的考核內(nèi)容,對所有考核個人和科室都必須一視同仁,以防隨意性、主觀性和片面性,力求達到公正、客觀、準(zhǔn)確。
考核人員在檢查其他科室和系統(tǒng)的同時,吸取了他們先進的工作經(jīng)驗,把好的工作作風(fēng)、優(yōu)秀的服務(wù)理念、完善的管理方法帶回自己所屬部門進行交流、學(xué)習(xí),這對整個護理質(zhì)量起到了推進作用。
檢查過程中實事求是,嚴格按照各項規(guī)章制度和各項操作規(guī)程進行檢查,扣分細化,公平合理,相互督促,做到嚴中有細,有據(jù)可循。
杜絕了檢查中有私心、偏心現(xiàn)象:有效的預(yù)防了在檢查中有偏向于自己部門或自己科室,害怕自己的不足被扣分,名次過低被領(lǐng)導(dǎo)批評等因素。從而調(diào)動了護理人員積極性,促進工作質(zhì)量的提高。做到了人人有專責(zé)、事事有人管。
總之,采用交叉檢查法有效的避免了在檢查中存在的不足,使護理質(zhì)量檢查手段不斷完善,方法不斷改進,工作不斷進步,患者滿意度不斷提升,全院護理質(zhì)量達到了一個前所未有的新面貌。真正做到了讓患者、社會和政府滿意。
參考文獻
二、會議制度1.為加強院內(nèi)職工學(xué)習(xí),不斷提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,及時研究解決有關(guān)問題,應(yīng)每10天集中召開×××次會議。2.每位職工都要政治學(xué)習(xí)筆記和業(yè)務(wù)工作手冊,并要結(jié)合實際,寫出學(xué)習(xí)心得體會或階段工作總結(jié)。3.業(yè)務(wù)會議要求每位醫(yī)務(wù)人員輪流講授業(yè)務(wù)知識,相互交流,共同提高,不斷改進或提高自身工作技能和業(yè)務(wù)水平。4.根據(jù)上級要求或文件精神,隨時召開院內(nèi)職工會議。
三、設(shè)備管理制度1.院內(nèi)全部設(shè)備都需財務(wù)人員建立帳目。2.各科室(組)的設(shè)備由科室(組)負責(zé)人建立帳目。3.全體醫(yī)務(wù)人員均需要愛護院內(nèi)設(shè)備,誰損壞誰賠償。4.院內(nèi)設(shè)備不得隨意借給他人或外單位。5.院內(nèi)職工在調(diào)動時要交清全部財產(chǎn),方可辦理工資手續(xù)。6.設(shè)備使用人要做好對設(shè)備的管理和維護保養(yǎng)工作。
四、考勤制度1.為嚴格考勤,醫(yī)院應(yīng)堅持24小時服務(wù)。2.有事必須向院領(lǐng)導(dǎo)書面請假,準(zhǔn)假后方可離開單位。3.有事請假5天內(nèi)由醫(yī)院批準(zhǔn),5天以上報縣衛(wèi)生局批準(zhǔn)。4.每遲到或早退半小時按曠工半天計算,曠勤半天按1天計算,曠勤1天扣發(fā)當(dāng)月崗位津貼及日平均工資。5.對違犯醫(yī)院考勤制度,曠工3天以上者,扣除當(dāng)月崗位津貼和日平均工資。6.在崗職工全年出勤不得少于260天。
五、藥房工作制度1.對待病人態(tài)度要熱情和藹,及時準(zhǔn)確劃價、不得無故延誤病人,急診處方須隨到隨配。2.按照分工,負責(zé)藥品的預(yù)算、保管、采購、登記、統(tǒng)計及處方的調(diào)配工作。3.認真執(zhí)行規(guī)章制度,嚴格管理毒、麻、限劇藥、貴重藥品。4.調(diào)配處方時要嚴格執(zhí)行三查四對制度(三查:查藥品配方、用法、禁忌。四對:對藥方、劑量、含量、用途)。5.配方時應(yīng)細心認真,不得修改處方。6.不能私自收費,更不能欠費或不交費取藥。7.藥房應(yīng)經(jīng)常保持清潔衛(wèi)生,藥品擺放整齊。8.及時檢查藥品質(zhì)量、效期,加強藥品管理。
六、學(xué)習(xí)制度1.每位職工要經(jīng)常抓緊政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。2.學(xué)習(xí)要有學(xué)習(xí)筆記,自學(xué)和集中學(xué)習(xí)相結(jié)合。3.要不斷加強工作技能和專業(yè)知識的學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)以自學(xué)為主,醫(yī)院定期或不定期組織集中學(xué)習(xí)。4.醫(yī)院每10天檢查一次學(xué)習(xí)情況,每月組織一次專題討論或知識講座。5.每季度進行一次業(yè)務(wù)授課,選派業(yè)務(wù)骨干講授新知識、新方法、新技術(shù),以點帶面,不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。6.集中學(xué)習(xí)要實行簽到制度。半年和年終的業(yè)務(wù)考試,根據(jù)院內(nèi)安排的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)內(nèi)容出題,考試成績列入技術(shù)檔案,作為外出進修、學(xué)習(xí)、晉級、晉升和評選先進的重要條件。
七、獎懲制度1.全體職工必須遵守院內(nèi)各項規(guī)章制度,按時完成各項工作任務(wù),年終考核后,根據(jù)工作任務(wù)完成情況進行獎懲。2.職工必須服從院領(lǐng)導(dǎo)的管理和分配的各項任務(wù)。3.職工必須完成考勤天數(shù),曠勤1天扣除當(dāng)天工資,累計3天以上扣三個月崗位津貼,5天以上扣除全年津貼,10天以上報縣衛(wèi)生局處理。4.對沒有完成計劃免疫、婦幼保健的工作人員,按上級文件精神處罰,并視具體情況扣除一定的津貼。5.對因打架、賭博等行為觸犯法律者,拘留期間按曠工計算,并在當(dāng)年不得晉升職稱,也不得調(diào)整工資。6.在值班期間,因脫崗造成損失者,由值班人員負責(zé)賠償,并扣除一季度的津貼。7.全年認真完成計劃免疫、婦幼保健的工作人員,按上級獎勵辦法執(zhí)行,業(yè)務(wù)按額完成部分的×××獎勵,評選為優(yōu)秀工作者可優(yōu)先晉升職稱。
八、安全保衛(wèi)制度1.嚴格安全防范,確保院內(nèi)安全,節(jié)假日要有專人值班,值班要有記錄,按照誰值班誰負責(zé)的原則,責(zé)任到人,做好防火防盜等。2.除住院病人外,閑雜人員留宿院內(nèi),須經(jīng)院長同意方可留宿。住院病員和陪護人員攜帶物品出院時(憑出院證),門衛(wèi)要進行檢查。發(fā)現(xiàn)可疑問題,要及時妥善處理。3.夜間安全值班人員要按時巡查,不得擅自脫離崗位。4.職工自行車、摩托車要按指定地點存放,病人自行車一律停放看車處。5.財務(wù)人員應(yīng)將現(xiàn)金按規(guī)定及時存入銀行或信用社,不得超過規(guī)定數(shù)額,現(xiàn)金、有價票證一律妥善保管。6.因值班人員脫崗造成醫(yī)院財產(chǎn)損失者,由值班人員負責(zé)賠償。
九、檢驗科工作制度1.檢驗單由醫(yī)師逐項填寫,要求字跡清楚,目的明確。急診檢驗單上須注明“急”字。2.收標(biāo)本時,嚴格執(zhí)行查對制度,標(biāo)本不符合要求,應(yīng)重新采集。對不能立即檢驗的標(biāo)本,要妥善保管。普通檢驗,一般應(yīng)于當(dāng)天下班前發(fā)生報告。急診檢驗標(biāo)本,隨時做完隨時發(fā)生報告。3.要認真核對檢驗結(jié)果,填寫檢驗報告單,作好登記,簽名后發(fā)出報告。檢驗結(jié)果與臨床不符合或可疑時,主動與臨床醫(yī)生聯(lián)系,重新檢查。發(fā)現(xiàn)檢驗?zāi)康囊酝獾年栃越Y(jié)果應(yīng)主動報告。4.特殊標(biāo)本發(fā)出報告后保留24小時,一般標(biāo)本和用具應(yīng)立即消毒。被污染的器皿應(yīng)高壓滅菌后方可洗滌。對可疑病原微生物的標(biāo)本應(yīng)于指定地點焚燒,防止交叉感染。5.應(yīng)定期檢查試劑和校對儀器的靈敏度,定期抽查檢驗質(zhì)量。6.檢驗室工作人員須為專職人員或經(jīng)專門培訓(xùn)取得相應(yīng)資質(zhì)證明的人員來從事檢驗工作。
十、出院入院制度1.病人入院須持本院醫(yī)生開具的入院通知單辦理入院手續(xù),由值班護士安排入院事宜,并介紹入院須知、住院規(guī)則和病房有關(guān)制度。2.病人住院應(yīng)登記聯(lián)系人姓名、住址、電話號碼,入院后,醫(yī)務(wù)人員要主動、熱情地接待。3.病人在住院期間,必須保持病房整潔、舒適、肅靜、安全,在病房內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、酗酒等。4.病人出院須經(jīng)任責(zé)醫(yī)師批準(zhǔn),并通知病人,出具出院后休息證明和交待出院后注意事項,按規(guī)定辦理出院手續(xù)。5.病房護理人員應(yīng)憑結(jié)帳單簽發(fā)出院證,并清點收回病員住院期間所用醫(yī)院的物品,同時要主動征求病人對醫(yī)療、護理等方面的意見。6.對因病情不宜出院,而病人或家屬要求自動出院者,醫(yī)生要加以說服勸阻,由病員和家屬出具手續(xù),并在病歷中記錄清楚,告知病人家屬預(yù)后。應(yīng)出院而不愿出院者,應(yīng)通知有關(guān)部門接回或送回。
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一、出診制度1.根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況和工作需要,醫(yī)院安排院內(nèi)工作人員,開展送醫(yī)送藥上門服務(wù)。2.遇到出診病人,醫(yī)務(wù)人員不得推諉,要做好隨時出診的準(zhǔn)備。3.出診前須帶齊所需藥品和醫(yī)療器械。4.出診可按路程遠近收取適當(dāng)?shù)某鲈\費用。5.不論白天還是夜間,須病人隨叫隨到,不得措故推諉。
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二、消毒隔離制度1.醫(yī)務(wù)人員上班時間要衣帽整齊,下班就餐,開會時應(yīng)脫去工作服。2.為防止醫(yī)源性感染,醫(yī)務(wù)人員在診療前要做到一診一洗手。診療換藥處置工作后均應(yīng)洗手,必要時用消毒液泡洗。無菌操作時,要嚴格遵守?zé)o菌操作規(guī)程。3.所有消毒物品均需注明消毒日期,消毒有效期不超過一周。無菌器械、敷料缸等,要定期消毒、滅菌,消毒液定期更換,體溫計用后要用消毒液浸泡。正確合理使用一次性醫(yī)療用品。4.病房應(yīng)定時通風(fēng)換氣,每日空氣消毒,拖洗地面,床頭桌及椅子每日濕擦,拖布要專用,定期消毒。換下污衣被服,放于指定處,便器每次用后清洗消毒。5.各種醫(yī)療用具,使用后均須消毒,藥杯、餐具必須消毒后再用,病人被褥要定期更換消毒。6.出院病人用過的床、椅、桌、床墊被褥等必須做好終末處理。7.傳染病人按常規(guī)隔離,實行隔離制度,疑似傳染病,應(yīng)在觀察室隔離,病人的排泄物和用過的物品,要進行消毒處理。未經(jīng)消毒的物品,不得帶出病房。8.做好住院病人、家屬的衛(wèi)生宣傳教育和隔離消毒工作,傳染病人在指定的范圍內(nèi)活動,不準(zhǔn)互串病房和外出,出院后應(yīng)進行終末消毒。門診病人應(yīng)在指定地點候診、檢查和治療,不要在門診各處走動,以防交叉感染。9.對傳染病房除嚴格執(zhí)行病房各項規(guī)定外,環(huán)境和醫(yī)療用品均需要嚴格消毒,進行無化處理。
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三、查房制度1.對住院病人每天上班組織醫(yī)生查房,對危重病人由責(zé)任醫(yī)生隨時查房。2.查房每日上、下午至少各一次,系統(tǒng)巡視,檢查所管患者的全面情況,對危重患者隨時視察處理,及時報告上級醫(yī)師。對新入院、手術(shù)后、疑難、待診斷的患者都要重點巡視,根據(jù)各項檢查結(jié)果進行分析,提出進一步檢查、治療意見。檢查當(dāng)天醫(yī)囑執(zhí)行情況,必要時給予臨時醫(yī)囑。3.查房時不但要全面掌握病人病情變化情況,還要主動征求患者對醫(yī)療、護理、生活安排等方面的意見和建議,及時改進服務(wù)質(zhì)量。4.每次查房后應(yīng)及時詳細將查房情況、病人的生命體征和陽性體征及其變化,以及有意義的陰性體征和分析處理意見,記錄在病程記錄之內(nèi)。5.對危重癥病人和疑難病例,要在院長的組織領(lǐng)導(dǎo)下及時進行會診。
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四、值班和交接班制度1.堅持晝夜接診,24小時值班,值班人員不能出診,不得脫崗,也不得隨便找人頂替。2.醫(yī)院實行輪流值班,值班值班人員不但負責(zé)病人的接診工作,還要負責(zé)醫(yī)院的安全和室內(nèi)清潔衛(wèi)生,誰值班誰負責(zé)。3.值班人員如有急診病人需要搶救時,須向院領(lǐng)導(dǎo)及時匯報,及時搶救,如不向院領(lǐng)導(dǎo)匯報私自處理造成后果的,由值班人員負責(zé)。如遇有疑難問題時,應(yīng)請上級醫(yī)師處理。4.值班醫(yī)師應(yīng)提前半小時到崗,接受各級醫(yī)師交班,并應(yīng)巡視病房,危重病員應(yīng)于床前交接。5.醫(yī)師下班前,應(yīng)將危重病員情況和處理事項記錄于交班簿,值班醫(yī)師亦應(yīng)將值班期間的病情變化處理情況記于病程記錄,并同時重點扼要記入交班簿。交接班內(nèi)容:危重病人、新病人、手術(shù)病人及手術(shù)后三天之內(nèi)的病人。6.每天晚8:00—10:00,值班醫(yī)師應(yīng)與值班護士共同查房,包括對陪伴人員、病房衛(wèi)生及安全等全面檢查一次。每天早晨值班醫(yī)師須將病員病情及處理情況向責(zé)任醫(yī)師報告,并須交待清楚危重病員情況和尚需要處理情況。
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五、門診工作制度1.門診工作人員要努力鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),對病人進行認真檢查,準(zhǔn)確診斷、及時治療,有計劃地安排病員就診,按照省衛(wèi)生廳規(guī)定格式記載門診病歷。2.門診應(yīng)與病房應(yīng)加強聯(lián)系,以便根據(jù)病情及病床使用情況,有計劃地收容病員住院治療,不得無故推諉拒收病人。3.醫(yī)務(wù)人員必須衣貌整潔,工作認真,盡職盡責(zé),分工協(xié)作,密切配合,愛護醫(yī)院財產(chǎn),維護正常工作秩序,共同做好各項工作。4.門診候診環(huán)境應(yīng)保持清潔衛(wèi)生、整齊舒暢,并加強候診教育,宣傳衛(wèi)生防病、計劃生育和優(yōu)生學(xué)知識。5.應(yīng)做好分診工作,嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,防止交叉感染,做好疫情報告。6.門診醫(yī)師在保證療效的前提下,積極采用便宜的檢查和治療方法、合理檢查,合理用藥,盡可能減輕病人的負擔(dān)。7.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、各種治療常規(guī)、操作規(guī)程以及崗位職責(zé),并認真做好登記、統(tǒng)計報表等工作。堅守工作崗位,不能脫崗,節(jié)假日或特殊情況下必須安排人員值班。8.服務(wù)要熱情周到,關(guān)心體貼病員,態(tài)度和藹,有禮貌,有耐心地解答問題,急病人之所急,想病人之所想,樹立醫(yī)院的良好形象。(
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六、護理工作制度1.病房由護士全面負責(zé)管理,其他醫(yī)生積極協(xié)助。2.保持病房清潔衛(wèi)生、舒適安全,注意通風(fēng)保暖,每天至少清掃兩次,每周至少消毒一次,并要做到走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。3.新入院病人每天測體溫、脈搏、呼吸四次,連續(xù)三天;體溫在××5℃以上及危重病員每隔四小時測一次。一般病員每天旱晨及下午測體溫、脈搏、呼吸各一次,每天問大小便一次,七歲以下小兒酌情處置或按醫(yī)囑執(zhí)行。4.護士全面負責(zé)保管病房的物品與設(shè)備,要建立帳目,定期清點,做到帳物相符,如有遺失,須及時查找原因,按規(guī)定處理。5.嚴格執(zhí)行三查八對制度(三查:備藥中查、備藥前查、備藥后查;八對:對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法、有效期)。6.護士隨時觀察病人情況,隨叫隨到,對病人要熱情。及時整理病案,完成護理記錄。7.定期向病員宣傳講解衛(wèi)生知識,做好病人思想生活管理工作,并定期征求病人意見,改進病房工作和相關(guān)服務(wù)。8.病人出院后,及時整理病房,撤走床單、被褥,通風(fēng)換氣,床鋪、床頭柜按常規(guī)消毒處理,如為傳染病人,即按傳染病消毒制度處理。
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七、治療室工作制度1.負責(zé)住院、門診病人的注射和各種處置工作,復(fù)雜傷口須在外科醫(yī)生有指導(dǎo)下進行。2.進入治療室必須穿工作服,戴工作帽及口罩。要保持室內(nèi)清潔,每做完一項處置,要隨時清理。每天消毒一次,除工作人員及治療病人外,不許在室內(nèi)逗留。3.做好開診前的準(zhǔn)備,消毒好各種器械,備齊各種用品。器械物品放在固定位置,及時請領(lǐng),上報損耗,嚴格交接手續(xù)。4.凡注射(處置)應(yīng)按處置單醫(yī)囑進行。對過敏藥物必須按規(guī)定做好注射前的過敏試驗,注射后嚴格觀察,30分鐘后方可離開,如發(fā)生注射藥物間反應(yīng)或意外情況,立即報告院長,并及時進行處置。5.嚴格執(zhí)行查對制度,注射(處置)時要細心、準(zhǔn)確,對病人要熱情體貼,防止差錯事故發(fā)生。6.各種藥品分類放置,標(biāo)簽明顯,字跡清楚。劇毒藥品與重藥品應(yīng)加鎖專人保管,嚴格交接班。7.嚴格執(zhí)行無菌技術(shù)操作。各類器械用具要定期消毒或更換,消毒一定要按操作規(guī)程進行,即清洗程序及消毒時間要符合要求,每周大消毒一次。8.消毒和無菌物品須注明消毒或滅菌日期,超過1周者須重新消毒或滅菌。9.治療室要儲備一定的搶救藥品,以及時搶救使用。
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八、分娩室工作制度1.分娩室工作人員必須更換專用工作服、帽子、口罩、鞋、方可進入分娩室。接產(chǎn)和手術(shù)時,應(yīng)嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程。2.分娩室24小時應(yīng)有人值班,值班人員必須堅守崗位,嚴密觀察產(chǎn)程(正常婦30分鐘聽一次胎心)并記錄觀察情況。如有異常情況,及時報院領(lǐng)導(dǎo)或上級醫(yī)生。3.分娩室所必需的用口、藥品和急救設(shè)備,要有專人保管,定期檢查、補充和更換。4.值班人員應(yīng)熱情接待產(chǎn)婦,嚴密觀察產(chǎn)程,按規(guī)定測血壓,聽胎心,并做好記錄。5.接產(chǎn)后接產(chǎn)人員及時、準(zhǔn)確填寫產(chǎn)程、臨產(chǎn)、新生兒情況記錄和出生證。6.產(chǎn)婦產(chǎn)后應(yīng)在分娩室觀察1小時,無特殊情況送回病房。7.分娩室內(nèi)不準(zhǔn)家屬及其他無關(guān)人員入內(nèi),必須保持室內(nèi)清潔,設(shè)專用清潔衛(wèi)生工具,定期搞好衛(wèi)生和消毒,進行細菌培養(yǎng)。8.有傳染病或有感染的產(chǎn)婦,分娩時應(yīng)與正常產(chǎn)婦分別使用產(chǎn)床,并嚴格執(zhí)行消毒隔離。
十
九、傳染病報告管理制度1.根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》及其實施辦法,各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)在發(fā)現(xiàn)法定傳染病疑似病例或確診病例,應(yīng)按法定傳染病報告時限,及時報告疫情,即甲類傳染病及乙類傳染病中的艾滋病應(yīng)立即報告,6小時內(nèi)由預(yù)防保健科報防疫站;乙類傳染病和監(jiān)測區(qū)域內(nèi)的丙類傳染病12小時內(nèi)上報疫情,不得漏報、瞞報、重報、錯報。2.一旦發(fā)現(xiàn)疑似或確診甲類傳染病人,應(yīng)及時填寫“傳染病報告卡”進行上報;發(fā)現(xiàn)暴發(fā)疫情應(yīng)立即上報縣級疾病預(yù)防控制中心和縣級衛(wèi)生行政部門。3.各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)均為疫情報告單位,其執(zhí)行職務(wù)的人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生、個體醫(yī)生均為責(zé)任疫情報告人。法定報告人對發(fā)現(xiàn)的確診或疑似病命名必須及時、準(zhǔn)確、完整地上報。4.傳染病報告登記表、報告卡及相關(guān)記錄要準(zhǔn)確完整,并按要求進行匯總、統(tǒng)計、上報、存檔備查,注意保密。疫情管理員,應(yīng)及時核對,檢查漏報、遲報、錯報情況,并進行校訂。5.應(yīng)建立傳染病登記制度,由專人負責(zé)傳染病管理工作。6.列入被消滅、消除或重點控制的傳染?。ㄈ缂顾杌屹|(zhì)炎、新生生兒破傷風(fēng)、麻疹等),除按上述要求進行疫情報告外,還應(yīng)按衛(wèi)生部的特殊要求進行報告和管理。
二
十、冷鏈管理制度1.冷鏈設(shè)備應(yīng)按規(guī)定的裝備標(biāo)準(zhǔn)進行配置,并做到專物專用,不得挪作它用。2.冷鏈設(shè)備必須建檔建帳,建立健全領(lǐng)發(fā)手續(xù)和登記制度,做到帳物相符。3.冷鏈要有專室或固定房間存放,并有專人負責(zé)管理。4.冷鏈設(shè)備管理人員必須培訓(xùn),并建立必要的管理和考核制度。5.對冰箱、冰排速凍器、冷藏箱、冷藏包、冰排等冷鏈設(shè)備要加強管理和正確使用。6.愛護冷鏈愛護物品,做到清法、規(guī)范運轉(zhuǎn)。7.對存放疫苗的冰箱溫度記錄要每天觀察、記錄,冰箱、冰柜、速凍器中不得存放食物、肉類等。8.對丟失、變買、損壞的的各種冷鏈器材,根據(jù)縣級疾病預(yù)防控制機構(gòu)配發(fā)的原始配發(fā)冊照價賠償。
二十
一、預(yù)防接種卡、證、冊管理制度1.預(yù)防接種卡、證、冊必須由實施接種者用藍黑墨水或碳素筆認真填寫,書寫工整,文字要規(guī)范,各項內(nèi)容要準(zhǔn)確、齊全,時間(日期)欄、項填寫均以公歷為準(zhǔn)。2.預(yù)防接種證由兒童家長或監(jiān)護人保管,遺失要及時補發(fā),預(yù)防接種卡冊城鎮(zhèn)由接種點保管,農(nóng)村由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院保管。3.兒童遷移時,由寄居地的接種點或卡冊保管單位將預(yù)防接種卡或接種證明交給兒童家長,并將接種資料留據(jù)存查;遷入地的接種點要主動向兒童家長索取預(yù)防接種卡、證或接種證明,無預(yù)防接種卡、證或接種證明的要及時補發(fā)。4.接種單位至少每半年對所轄區(qū)域進行一次預(yù)防接種卡、證、冊的核查和管理,及時補卡、剔卡和消卡,剔除的卡片由接種點另行妥善保管。5.凡在本地居住×××個月以上,戶口不在本地的0~7歲兒童,要建立臨時接種卡、證,并負責(zé)免疫接種。
二十
二、安全注射管理制度1.接種人員必樹立安全注射意識,提高自身的責(zé)任心。2.嚴格遵守安全注射操作規(guī)程。3.對已使用過的注射器具做安全處理。4.注射器具必須嚴格消毒,接種人員在注射前應(yīng)洗手,注射必須做到“一人一針一管一消毒”,或使用合格的一次性注射器具。5.減少注射器具濫用、污染,保證注射安全。
二十
三、財務(wù)管理制度1.認真貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)方針、政策,加強財務(wù)監(jiān)督,嚴格財經(jīng)紀(jì)律,財會人員要以身作則,奉公守法。2.建立健全財務(wù)崗位責(zé)任制,組織合理收入,嚴格控制開支。凡是該收的要抓緊收回,凡不符合財務(wù)開支標(biāo)準(zhǔn)和開支計劃的要拒付。臨時必須的開支應(yīng)按審批手續(xù)辦理。3.根據(jù)工作計劃,正確編制年度和季度的財務(wù)計劃,辦理會計業(yè)務(wù),按照規(guī)定上報會計月報、季報和年報表。加強經(jīng)濟管理,做好經(jīng)濟核算管理工作。4.會計人員要及時清理債務(wù)和債務(wù),防止拖欠,避免呆賬。5.醫(yī)院對外所有開支均應(yīng)取得合法的原始憑證(如發(fā)票、賬單、收據(jù)等)。原始憑證由經(jīng)手人、驗收人和主管負責(zé)人簽字后,經(jīng)財務(wù)會計審核制單后,出納付款結(jié)算。一切空白紙條,不能作為正式憑據(jù)。出差或因公借款,須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任務(wù)完成后及時辦理結(jié)賬報銷手續(xù)。6.財務(wù)人員應(yīng)和其它有關(guān)科室密切配合,管好本院一切財產(chǎn)。7.每日收入的現(xiàn)金要及時送存銀行,編制日報表。收款收據(jù)存根及時復(fù)核,并簽章。發(fā)現(xiàn)差錯后能更正的立即更正,需要賠償?shù)膽?yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo),酌情給予賠償處理?,F(xiàn)金庫存不得超過規(guī)定限額。8.原始憑證、賬本、工資清冊、財務(wù)決算等核算資料,以及會計人員交接等均按財政部門規(guī)定辦理。
二十
四、婦幼保健工作制度1.及時掌握本鄉(xiāng)婦女兒童健康情況,婦幼保健和計劃生育服務(wù)的基本資料,及時反應(yīng)情況,向上級婦幼保健機構(gòu)報告工作。2.認真做好孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理和兒童系統(tǒng)管理工作和婦女病的普查、普治工作。3.定期召開村級例會,安排部署工作。4.有計劃地培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生或婦保醫(yī)生。5.要及時深入村級相關(guān)衛(wèi)生組織檢查指導(dǎo)工作。6.積極宣傳婦幼保健有關(guān)方針政策、普及婦幼保健知識。
二十
五、病房管理制度1.病房由護士負責(zé)管理,值班護士必須到床前向新住院病人詳細、清楚地介紹入院須知。2.保持病房整潔、舒適、肅靜、安全、避免噪音,,注意通風(fēng),每天至少清掃×××次,不得有垃圾堆放,每周五大清掃一次,禁止吸煙、酗酒和隨地吐痰。3.醫(yī)務(wù)人員進入病房時,必須穿戴工作服、帽,著裝整潔。護理人員穿工作鞋,必要時戴口罩。4.病房陳設(shè)、室內(nèi)物品、病員被服、用具等配給病員管理,出院時清點收回。病人要愛護病房的公共財產(chǎn),損壞或丟失的高水平物品要照價賠償。要節(jié)約水電,按時熄燈。5.病房內(nèi)不得接待非住院病員,不會客,并及時清理非陪人,在查房、治療時,病人不得離開病房。6.病人和家屬應(yīng)遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,聽從醫(yī)生的診療。
二十
六、衛(wèi)生院查痰點工作職責(zé)1.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院查痰點負責(zé)轄區(qū)內(nèi)及周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)肺結(jié)核可疑癥狀者和疑似肺結(jié)核病人的痰檢工作。2.查痰點是肺結(jié)核診斷的初篩單位,凡痰涂片陽性病人或痰涂片陰性,但高度懷疑肺結(jié)核者需轉(zhuǎn)至縣級結(jié)防機構(gòu)進一步檢查確診。3.鏡檢陽性的痰涂片2日內(nèi)應(yīng)得到縣級結(jié)防機構(gòu)實驗室確認,陰性涂片一周內(nèi)應(yīng)得到縣級結(jié)防機構(gòu)實驗室的復(fù)驗。痰涂片的轉(zhuǎn)送方法可根據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H情況決定。4.鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院查痰點實驗室須按要求做好痰涂片保存和各種資料的登記、統(tǒng)計、管理工作。
二十
七、痰檢室工作制度1.痰檢人員要樹立不怕臟,不怕累,全心全意為病人民服務(wù)的優(yōu)良傳統(tǒng),認真負責(zé),正確檢驗每一份痰標(biāo)本,為臨床醫(yī)生提供可靠的診斷依據(jù)。2.保持痰檢室內(nèi)外衛(wèi)生清潔,定期進行消毒,經(jīng)常開啟窗戶通風(fēng)。3.檢查前必須穿戴工作衣帽,戴口罩、手套,做好個人防護。4.收到痰標(biāo)本先查看是否合格,不合格者應(yīng)要求重新送檢,合格痰標(biāo)本及時登記、檢驗,在24小時內(nèi)報告檢驗結(jié)果,難以獲得合格的痰標(biāo)本時,也應(yīng)進行細菌學(xué)檢查,但應(yīng)注明標(biāo)本性狀,以供分析結(jié)果參考。5.嚴格按實驗室規(guī)程進行操作。6.痰檢報告單上病人姓名、實驗室序號及結(jié)果必須與實驗室登記本保持一致。7.按實驗序號依次妥善保存近期×××個月內(nèi)的全部痰涂片,以備上級實驗室復(fù)查。8.廢棄的標(biāo)本和痰盒等污物須用專用的帶蓋法污物桶收集,并及時進行無害化處理。9.痰檢工作臺面應(yīng)以×××石碳酸或期其它可靠消毒液擦拭,再用紫外線滅菌距離50cm,照射30分鐘。10.染色液的配制必須準(zhǔn)確,以免造成檢驗誤差,每次配制的染色液須先行試用,不合格者重新配制。備用的染色液存放在棕色瓶內(nèi)避光保存,試劑瓶上標(biāo)明染色液的名稱、濃度和配制時間,做好配制記錄,以備檢查。11.維護好顯微鏡等儀器設(shè)備,每次用畢后及時切斷電源并擦拭干凈,保證儀器性能的良好。
二十
八、痰檢室污物無害化處理制度(ct)1.送檢的痰標(biāo)本必須由痰檢員親自接收,不能讓患者隨意放置。2.廢棄的標(biāo)本應(yīng)及時投入帶蓋的專用污物桶內(nèi),及時處理,不得隨意丟棄在敞口容器內(nèi)。3.廢棄的標(biāo)本每周處理×××次,標(biāo)本較多時隨時處理,不得長期儲留。4.廢棄的痰標(biāo)本須經(jīng)高壓滅菌處理后深埋或置于焚燒爐內(nèi)加助燃劑徹底焚燒處理,未經(jīng)處理不得混入生活垃圾池內(nèi)。5.檢驗結(jié)束后對工作臺面等用消毒劑進行擦拭消毒,再用紫外線燈滅菌30分鐘。6污物處理后及時進行登記,污物的名稱、數(shù)量、處理方法、處理人員及時間進行詳細記錄。
二十
九、抗酸桿菌涂片檢查操作程序1.準(zhǔn)備脫脂、潔凈的新玻片,在左側(cè)一端1/3處注明實驗室程序及標(biāo)本序號。2.小心打開標(biāo)本容器,使用折斷的竹簽茬端,挑取痰標(biāo)本中干酪樣、膿樣部分。3.在玻片右側(cè)2/3處均勻涂抹約10mm×20mm大小的卵圓形痰膜。4.待涂片自然干燥后,放置在染色架上,玻片間距應(yīng)在10mm以上。5.火焰固定(5秒種內(nèi)火焰于玻片下通過×××次)。6.用洗耳恭聽瓶滴加×××石碳酸復(fù)紅染液,蓋滿玻片。7.火焰加熱直至出現(xiàn)蒸汽,脫離火焰,保持5分鐘,染色期間應(yīng)始終保持痰膜被染色液覆蓋,必要時可持續(xù)加染色液,加熱時勿使染色液沸騰。8.用流水自玻片一端輕緩沖洗。9.傾斜玻片,瀝去玻片上的水。10.滴加脫色液(×××鹽酸乙醇),脫色1分鐘。11.用流水自玻片一端輕緩沖洗,如脫色不徹底,重新步驟10。12.瀝去玻片上的水。13.滴加××0×××亞甲藍染液,染色30秒種。14.瀝去玻片上的復(fù)染液。15.用流水自玻片一端輕緩沖洗,洗去復(fù)染液,瀝去玻片上的水。16.將染色后的涂片置于玻片架上,自然干燥。17.滴加鏡油,使用×目鏡,×物鏡的雙目顯微鏡觀察。在淡藍色背景下,抗酸桿菌呈紅色桿狀,其它細菌和細胞呈現(xiàn)藍色。18.按《中國結(jié)核病防治規(guī)劃、痰涂片鏡檢質(zhì)量保證手冊》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)報告結(jié)果
三
十、功能檢查室工作制度1.功能檢查包括心電圖,各種b型超聲等檢查。2.需做檢查的病員,由臨床醫(yī)師詳細填寫申請單,不得缺項,對危重病員和外地病員,優(yōu)先予以安排檢查。3.使用儀器的人員必須熟悉儀器性能,嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,按規(guī)定程序進行工作,保質(zhì)保量完成任務(wù)。4.及時準(zhǔn)確報告檢查結(jié)果,遇有疑難問題應(yīng)與臨床醫(yī)師共同研究解決,并要建立健全各種資料登記存檔工作。5.各種儀器設(shè)備應(yīng)妥善保管,認真執(zhí)行儀器管理制度,注意防塵、防污,定期對儀器保養(yǎng)維修,按時檢測,保證運轉(zhuǎn)靈敏正常。各種儀器設(shè)備一律不得外借。6.認真鉆研業(yè)務(wù),不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量。7.保持室內(nèi)安靜、整潔,不準(zhǔn)在室內(nèi)吸煙,不準(zhǔn)隨地吐痰和亂扔紙屑。8.注意安全,下班前應(yīng)關(guān)閉儀器開關(guān),門窗加鎖,切斷電源和水源。有夜班的檢查室,要嚴格進行交接班。
三十
一、放射室工作制度1.各項x線檢查,須由臨床醫(yī)師詳細填寫申請單。急診病人隨到隨檢。各種特殊造影檢查,應(yīng)事先預(yù)約。2.重要攝片,由醫(yī)師和技術(shù)員共同確定投照技術(shù)。特檢攝片,待觀察濕片合格后方囑病人離開。3.重?;蜃鎏厥庠煊暗牟∪?,必要時應(yīng)由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查。對不宜搬動的病人應(yīng)到床旁檢查。4.x線診斷要緊密結(jié)合臨床,認真閱片,如實確準(zhǔn)填寫診斷報告。5.全部x線照片都應(yīng)由放射科登記、歸檔、統(tǒng)一保管。借閱照片要填寫借片單,并有經(jīng)治醫(yī)生簽名負責(zé)。院外借片,除經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外,應(yīng)有一定手續(xù),以保證歸還。6.放射人員應(yīng)經(jīng)常研究診斷和投照技術(shù),解決疑難問題,不斷提高工作質(zhì)量。7.嚴格遵守操作規(guī)程,做好防護工作。工作人員要定期進行健康檢查,并要妥善安排休假。8.注意用電安全,嚴防差錯事故。x線機應(yīng)指定專人保養(yǎng),定期進行檢修。
三十
二、手術(shù)制度1.凡需施行手術(shù)的病員,術(shù)前必須做好必要的常規(guī)檢查,明確診斷(難以在術(shù)前明確診斷者,應(yīng)有明確的手術(shù)目的和實際意義),并進行術(shù)前計論。凡較大或復(fù)雜手術(shù),應(yīng)由院領(lǐng)導(dǎo)組織計論。討論內(nèi)容包括:進一步明確診斷;了解病人及家屬的心理活動;手術(shù)適應(yīng)癥、指征及禁忌癥;術(shù)式、麻醉方法;術(shù)中、術(shù)后處理和可能發(fā)生的問題及對策;確定術(shù)者和助手。2.手術(shù)及麻醉醫(yī)師,術(shù)前應(yīng)詳細檢查病人,熟悉病人各項檢查結(jié)果,充分掌握病情。3.施行手術(shù)前必須征得家屬或單位負責(zé)人簽字同意,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)執(zhí)行。4.各項術(shù)前準(zhǔn)備工作,必須及時完成,如有貧血等不利于手術(shù)的征象,均應(yīng)及時準(zhǔn)確處理糾正。5.術(shù)者或第一助手應(yīng)在術(shù)前一日開好醫(yī)囑(擇期手術(shù)),由護理人員負責(zé)實施(包括備皮等)。術(shù)者應(yīng)詳細檢查手術(shù)前護理工作的實施情況,并用紫藥水作好手術(shù)切口標(biāo)記,必要時可協(xié)助手術(shù)室準(zhǔn)備特殊器械。6.除急癥手術(shù)外,手術(shù)前一天由負責(zé)醫(yī)生填術(shù)通知單,送交手術(shù)室統(tǒng)一安排。麻醉人員應(yīng)于術(shù)前一天看病人,了解病情,認真做好麻醉前準(zhǔn)備工作,嚴格檢查核對麻醉中所用一切物品,并做好急救工作(藥品、器械)。7.各級醫(yī)師參加手術(shù)范圍,低年資住院醫(yī)師(本科畢業(yè)后工作三年、??乒ぷ魑迥辍⑨t(yī)士工作七年)可擔(dān)任一類手術(shù)(普通常規(guī)中小手術(shù))的術(shù)者、二類手術(shù)(中度難度較大手術(shù))的第一助手;高年資住院醫(yī)師可擔(dān)任二類手術(shù)的術(shù)者,一部分三類手術(shù)(難度比較大的手術(shù))的第一助手。8.手術(shù)室護士負責(zé)按時將手術(shù)病員自病房接進手術(shù)室,包括準(zhǔn)備好的病歷、x線片等手術(shù)必需物品及資料。9.手術(shù)室工作人員在手術(shù)開始前,應(yīng)認真核對病人床號、姓名、性別、年齡、診斷、手術(shù)名稱及部位(左、右)、麻醉方法等。術(shù)中醫(yī)、護、麻醉人中要集中精力,嚴肅認真,密切配合,術(shù)后須認真進行三核對(敷料、器械、線卷)。10.手術(shù)室工作人員和麻醉人員有責(zé)任把好術(shù)前準(zhǔn)備關(guān),準(zhǔn)備項目不全者,應(yīng)向手術(shù)醫(yī)師提出意見,采取補救措施;缺少重要項目可能影響手術(shù)安全及效果者,有權(quán)拒絕手術(shù)。11.術(shù)者負有組織與指導(dǎo)全部手術(shù)過程,保證手術(shù)效果和病人安全的主要責(zé)任。其他人員必須聽從術(shù)者的指揮,各行其職,不得失職或不按規(guī)程辦事。遇有特殊情況依據(jù)性質(zhì)分別由術(shù)者與麻醉師負責(zé)。12.術(shù)中出現(xiàn)意外情況,有可能危及病人生命安全時,應(yīng)立即向上級醫(yī)師或院領(lǐng)導(dǎo)報告,以便及時組織搶救處理。13.護士應(yīng)根據(jù)手術(shù)的性質(zhì),作好手術(shù)病員回病房前的一切準(zhǔn)備工作,如病床、各種治療器具(輸液架、吸引器、吸氧設(shè)備、胃腸減壓器等)。14.麻醉醫(yī)師、巡回護士和術(shù)者待病人麻醉清醒及病情允許后親自護送病人回病房,并分別向值班醫(yī)師、護士詳細交待手術(shù)和麻醉情況,病情、用藥及注意事項,交接完畢后方可離開。15.手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)結(jié)束后,及時完整填寫“病理標(biāo)本送檢單”,及時將標(biāo)本送檢。同時,要及時如實完成手術(shù)記錄。
三十
三、手術(shù)室工作制度1.手術(shù)室工作人員,必須嚴格遵守?zé)o菌原則,嚴格執(zhí)行手術(shù)室各級各類人員職責(zé)、無菌操作、消毒常規(guī)、急救搶救制度、查對制度、防止交叉感染處理原則、特種感染處理原則、防止差錯事故制度、安全制度、藥品、物品器械管理制度、值班制度等,保持室內(nèi)整潔。進入手術(shù)室時,必須穿戴手術(shù)室的鞋、帽、隔離衣及口罩。2.室內(nèi)必須保持嚴肅、安靜、禁止喧嘩,不遵守手術(shù)室工作制度者,手術(shù)室負責(zé)人有權(quán)拒絕進入手術(shù)室。3.手術(shù)室的藥品、器材、敷料,應(yīng)由專人負責(zé)保管放在固定位置。各項急癥手術(shù)的全套器材,電氣和蒸汽設(shè)備應(yīng)經(jīng)常檢查,以保證手術(shù)的正常進行。手術(shù)室器械一般不得外借,如外借,須經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可辦理暫借手續(xù)。與劇毒藥有明顯標(biāo)志,加鎖專人保管,按醫(yī)囑并經(jīng)過仔細查對后方可使用。4.無菌手術(shù)與有菌手術(shù)應(yīng)分室進行,避免交叉感染。手術(shù)前、后、手術(shù)室護士應(yīng)詳細清點手術(shù)器械、敷料等數(shù)目,并及時處理干凈被血污染的器械和敷料,一切物品用后必須進行清潔和檢查工作并歸還原處。若無條件時,應(yīng)先作無菌手術(shù),后作有菌手術(shù)。5.手術(shù)室應(yīng)常規(guī)準(zhǔn)備急癥專用器械、敷料等,任何人不得以任何理由拒絕或拖延急癥手術(shù)。6.手術(shù)室應(yīng)對手術(shù)病人作詳細登記,按時統(tǒng)計上報。7.手術(shù)室應(yīng)每周徹底清掃消毒一次,每月做細菌培養(yǎng)一次(包括空氣、洗過的手、消毒后的物品)。如有感染,應(yīng)協(xié)同有關(guān)科室研究感染的原因,及時糾正。8.手術(shù)通知單須手術(shù)前一天送交手術(shù)室,以便準(zhǔn)備。急診手術(shù)通知單須經(jīng)責(zé)任醫(yī)師或值班醫(yī)師簽字。9.手術(shù)室按時接手術(shù)病人,并帶好病歷,核對病人姓名、年齡、床位、診斷、手術(shù)名稱及部位標(biāo)記,防止差錯。病人要穿醫(yī)院衣服入手術(shù)室。10.手術(shù)室工作人員暫離手術(shù)室外出時需請假,征得同意并安排好工作后方可離開。外出時要更換外出衣、鞋、帽。11.癤腫或急性呼吸道感染人員原則上不準(zhǔn)進入手術(shù)間,特殊情況可戴雙層口罩方可進入。12.手術(shù)室除特殊緊急情況外,一律不傳私人電話,嚴禁吸煙,值班人員須在指定地點就餐。13.愛護一切器械儀器,嚴格按操作規(guī)程使用,避免損壞。一旦損壞,應(yīng)及時報告院領(lǐng)導(dǎo)酌情處理。精密儀器要設(shè)專人保管,1月以上不用者,要定期保養(yǎng)。14.建立常用手術(shù)器械卡,準(zhǔn)備器械時按卡片進行查對,同時檢查器械性能。手術(shù)包必須標(biāo)明消毒日期或有效日期。15.手術(shù)采取的標(biāo)本,應(yīng)有專人負責(zé)送檢。(