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很多售后不是沒有人解決就是不給解決問題,給消費(fèi)者帶來(lái)了很多麻煩和困擾。而很多人一次不開心的購(gòu)物就會(huì)讓他們?cè)僖膊幌刖W(wǎng)購(gòu)。這在一定程度上制約了網(wǎng)絡(luò)服裝銷售的發(fā)展,進(jìn)而影響了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二、服裝產(chǎn)業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中的營(yíng)銷策略
1.建立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)
目標(biāo)是動(dòng)力,是方向。一個(gè)企業(yè)要想取得成功,建立一個(gè)明確又切實(shí)可行的目標(biāo)是重中之重。只有有了前進(jìn)的方向才能邁出堅(jiān)實(shí)而又正確的第一步,從而做出行之有效的安排,進(jìn)而取得成功。所以,任何一個(gè)企業(yè),在建立影響策略之前,都需要一個(gè)目標(biāo),規(guī)劃一個(gè)大體的前進(jìn)軌道,這樣才能有的放矢地進(jìn)行銷售,并且在銷售過(guò)程中不斷完善不當(dāng)?shù)牡胤?,不斷進(jìn)步。
2.塑造企業(yè)的良好形象
網(wǎng)絡(luò)給消費(fèi)者一個(gè)自由發(fā)揮的空間。消費(fèi)者可以瀏覽無(wú)數(shù)個(gè)企業(yè),和無(wú)數(shù)個(gè)買家溝通交流。同時(shí),企業(yè)的形象指標(biāo)是消費(fèi)者關(guān)心的重中之重,因?yàn)榱己玫钠髽I(yè)形象能給消費(fèi)者在心理上一種信任和肯定,進(jìn)而有利于商家和消費(fèi)者交易的達(dá)成。良好的企業(yè)形象在消費(fèi)者的心里像一個(gè)保障,一個(gè)權(quán)益的保障??梢娝嵌嗝吹闹匾R韵碌膸讉€(gè)方面頭可以塑造一個(gè)良好的企業(yè)形象。(1)培養(yǎng)熱情好客有耐心的售后客服,耐心解答和處理消費(fèi)者的問題(2)培養(yǎng)一些專門的信息監(jiān)督員,并賦予他們一些權(quán)利關(guān)閉一些對(duì)企業(yè)形象有害的消極信息,以便維護(hù)公司的良好形象。
3.有針對(duì)性地選擇營(yíng)銷策略
在當(dāng)今這個(gè)時(shí)代,服務(wù)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)發(fā)展致富的必經(jīng)之路,但是如何選擇自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略卻是每一個(gè)企業(yè)必須認(rèn)真研究和探討的課題。網(wǎng)絡(luò)給買家?guī)?lái)便利,更給商家?guī)?lái)和很多的機(jī)會(huì),但是有利必有弊,網(wǎng)絡(luò)資源的共享性同時(shí)也給商家?guī)?lái)不可避免的威脅和挑戰(zhàn)。所以每個(gè)企業(yè)都必須根據(jù)自己的規(guī)模地位,以及售賣商品的類型來(lái)制定適合自己的營(yíng)銷策略。同樣,服裝業(yè)應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)來(lái)選擇適合自己的營(yíng)銷策略。同時(shí)商家可以根據(jù)市場(chǎng)的反饋和調(diào)查來(lái)調(diào)整策略,甚至設(shè)計(jì)開發(fā)出新的服裝款式來(lái)替代舊的款式服裝,規(guī)避生意的蕭條局勢(shì)。
4.廣泛應(yīng)用新媒體,建立良好的影響模式
目前微信、微博等新媒體的出現(xiàn)必須要讓商家重視起來(lái),就像是去年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)提出的020網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新模式一樣,服裝行業(yè)也需要針對(duì)不同的時(shí)代和不同的新局勢(shì)把握互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略,為自身開辟新的出路。當(dāng)前微信也好,微博也好,都是新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重頭戲,尤其是服裝產(chǎn)業(yè),已經(jīng)不再局限于阿里、京東等電子商務(wù)平臺(tái)的銷售。微信作為新媒體的杰出代表,已經(jīng)逐步開發(fā)出微信公眾平臺(tái),微商城等電子商務(wù)營(yíng)銷平臺(tái)。目前此類營(yíng)銷模式尚需人們開發(fā)研究,筆者相信在不久的將來(lái),新生媒體還會(huì)隨著市場(chǎng)的發(fā)展逐漸被開發(fā)出來(lái),而更多的營(yíng)銷模式,就需要商家進(jìn)行研究了事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷策略是屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的一部分,他只是從現(xiàn)實(shí)中的攤位營(yíng)銷向更加便捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。其營(yíng)銷策略與營(yíng)銷手段都是需要人們精心研究策劃才能獲取更大的利潤(rùn)。服裝產(chǎn)業(yè)以往的營(yíng)銷模式已經(jīng)不符合時(shí)展的潮流,那么在互聯(lián)網(wǎng)的這個(gè)大背景下,就需要人們開啟新的思維模式,策劃營(yíng)銷活動(dòng),制定營(yíng)銷戰(zhàn)略,以自身的不斷開闊,來(lái)迎接互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)!
三、結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞:自媒體;美容化妝產(chǎn)品;品牌營(yíng)銷;對(duì)策建議
隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展,我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展不斷趨于完善,用戶的門檻也逐漸降低,在智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備的普及下,網(wǎng)絡(luò)移動(dòng)終端用戶的數(shù)量呈現(xiàn)指數(shù)級(jí)增加的趨勢(shì),各種短視頻和直播平臺(tái)的興起標(biāo)志著我國(guó)進(jìn)入了自媒體時(shí)代。自媒體的特征較為明顯,比如交流性,任何用戶都可以借助自媒體平臺(tái)進(jìn)行交流;獨(dú)立性,在自媒體平臺(tái)上,用戶都是相對(duì)獨(dú)立的單元,可以在法律允許的范圍內(nèi)表達(dá)自己的觀點(diǎn);開放性,各自媒體賬號(hào)、平臺(tái)之間都可以通過(guò)分享、轉(zhuǎn)發(fā)的方式對(duì)同一內(nèi)容進(jìn)行傳播;社群性,自媒體平臺(tái)可以將具有相同興趣愛好的群體結(jié)合到一起,形成具有共同話題的社群;智能化,通過(guò)大數(shù)據(jù)及人工糾偏等手段,自媒體平臺(tái)可以精準(zhǔn)地推送信息。文本以廣西古黛美容有限公司為例,對(duì)其借助自媒體實(shí)施品牌營(yíng)銷問題進(jìn)行研究,以提升其品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
廣西古黛美容有限公司簡(jiǎn)介
古黛創(chuàng)辦于2009年,至今已有11年歷史。“古黛”以打造中國(guó)輕奢美甲連鎖第一品牌為愿景,以做“您身邊的變美專家”為追求。古黛目前在廣西四大城市南寧市、柳州市、桂林市、玉林市共有12家高端直營(yíng)店,均布局在廣西各城市核心且高端的商圈。古黛以美甲美睫美容基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目為主,在這些服務(wù)獲得顧客較好滿意度情況下,不斷地向更高端的科技美容、科技抗衰,高端塑型、整形類進(jìn)軍。近年來(lái),古黛美甲美容在美容化妝行業(yè)的發(fā)展取得了巨大成就,產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)覆蓋能力不斷增強(qiáng),但其在品牌營(yíng)銷方面還存在諸多的問題。自媒體為品牌營(yíng)銷提供了新的思路,所以古黛美甲美容要抓住自媒體時(shí)代的機(jī)遇,改進(jìn)和完善其品牌營(yíng)銷策略。
自媒體時(shí)代美容化妝產(chǎn)品品牌營(yíng)銷存在的問題
(一)對(duì)自媒體營(yíng)銷價(jià)值的認(rèn)識(shí)不足。當(dāng)前大部分美容化妝企業(yè)對(duì)自媒體營(yíng)銷價(jià)值的認(rèn)識(shí)還不到位,認(rèn)為這是一種不入流的營(yíng)銷方式,思想觀念仍然較為落后。古黛美甲美容近年來(lái)在品牌營(yíng)銷方面,主要是以傳統(tǒng)媒體為渠道進(jìn)行宣傳和營(yíng)銷,沒有正確認(rèn)識(shí)到自媒體在社會(huì)大眾生活中的重要作用及其在品牌營(yíng)銷中的重要價(jià)值。因此公司沒有給予自媒體品牌營(yíng)銷必要的重視,甚至?xí)璧K自媒體營(yíng)銷活動(dòng)的開展,進(jìn)而限制了古黛美甲美容品牌營(yíng)銷的效果。(二)產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。在美容化妝行業(yè),大部分企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)都存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象,由于行業(yè)發(fā)展十分迅速,產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新步伐較慢,這種同質(zhì)化現(xiàn)象難以在短時(shí)間內(nèi)消除。古黛美甲美容雖然在美容化妝產(chǎn)品方面不斷進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新,也創(chuàng)立了高端品牌——“古荷里”,但是隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇,古黛美甲美容在產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新方面的難度不斷增大,因此其產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。在自媒體時(shí)代,古黛美甲美容的產(chǎn)品同質(zhì)化問題對(duì)其品牌營(yíng)銷產(chǎn)生了一定的不利影響,在很大程度上阻礙了公司的創(chuàng)新性發(fā)展。(三)缺乏專業(yè)化自媒體營(yíng)銷人才。古黛美甲美容在自媒體時(shí)代背景下所開展的品牌營(yíng)銷過(guò)程中,還缺乏專業(yè)化的自媒體營(yíng)銷人才。一方面,公司沒有對(duì)現(xiàn)有營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn),其在自媒體營(yíng)銷方面的能力和素質(zhì)較低,難以借助自媒體進(jìn)行有效的品牌營(yíng)銷,人才優(yōu)勢(shì)得不到有效的發(fā)揮。另一方面,古黛美甲美容也沒有從外部引進(jìn)專業(yè)化的自媒體營(yíng)銷人才,外部的先進(jìn)理念和技術(shù)難以為公司的品牌營(yíng)銷提供支持,因此難以發(fā)揮專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)的重要作用。(四)缺乏完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃。從古黛美甲美容目前的情況來(lái)看,其在借助自媒體實(shí)施品牌營(yíng)銷過(guò)程中還缺乏完善的營(yíng)銷規(guī)劃,對(duì)品牌營(yíng)銷的目標(biāo)不明確,沒有從公司發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)制定品牌營(yíng)銷目標(biāo),同時(shí)對(duì)品牌定位不準(zhǔn)確,雖然公司開始打造高端美容化妝品牌,但其所占比例較低,仍然是以大眾化的中端產(chǎn)品和服務(wù)為主,因此使其品牌相對(duì)分散。另外,公司對(duì)自媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷過(guò)程中可能遇到的問題沒有清晰的預(yù)測(cè),也缺乏相應(yīng)的改進(jìn)措施,進(jìn)而限制了品牌營(yíng)銷的順利實(shí)施。(五)缺乏完善的自媒體平臺(tái)。自媒體時(shí)代,強(qiáng)化了社會(huì)大眾之間的聯(lián)系,深刻影響著企業(yè)的營(yíng)銷環(huán)境,要想借助自媒體完善品牌營(yíng)銷策略,則需要打造完善的自媒體營(yíng)銷平臺(tái)以提升營(yíng)銷效果。目前古黛美甲美容在借助自媒體開展品牌營(yíng)銷過(guò)程中,還沒有根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的特征以及公司未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)建完善的自媒體營(yíng)銷平臺(tái),在僅有的自媒體營(yíng)銷中主要是借助其他平臺(tái),因此在營(yíng)銷過(guò)程中顯得十分被動(dòng),不僅導(dǎo)致品牌營(yíng)銷的成本高居不下,還難以提升其效果。
自媒體時(shí)代美容化妝產(chǎn)品品牌營(yíng)銷的對(duì)策建議
(一)強(qiáng)化對(duì)自媒體營(yíng)銷價(jià)值的認(rèn)知。通過(guò)召開座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式,在內(nèi)部對(duì)自媒體營(yíng)銷的必要性和重要意義進(jìn)行宣傳,內(nèi)部員工能夠正確認(rèn)知自媒體營(yíng)銷對(duì)公司美容化妝產(chǎn)品品牌營(yíng)銷的重要意義和價(jià)值,進(jìn)而可以從思想和行動(dòng)兩個(gè)方面支持品牌營(yíng)銷工作的開展,在內(nèi)部營(yíng)造出自媒體營(yíng)銷的良好氛圍,為自媒體營(yíng)銷工作的開展掃除障礙,可以在公司品牌營(yíng)銷中最大限度上發(fā)揮自媒體營(yíng)銷的作用。(二)打造特色產(chǎn)品及服務(wù)。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研等方式了解消費(fèi)者的需求,進(jìn)而打造更加個(gè)性化的美容美甲產(chǎn)品和服務(wù),使其市場(chǎng)知名度快速提升,使消費(fèi)者對(duì)其認(rèn)可度不斷提升,為其在自媒體下的品牌營(yíng)銷奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí),古黛美甲美容等美容化妝企業(yè)要打造特色產(chǎn)品及服務(wù),還需要最大限度上減小產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象。比如,古黛美甲美容可以在“古荷里”這一高端品牌基礎(chǔ)上,繼續(xù)探索新的高端美容化妝產(chǎn)品及服務(wù),逐步邁向高端市場(chǎng),賦予其產(chǎn)品和服務(wù)更高的品牌價(jià)值,進(jìn)而可以借助自媒體對(duì)其特色化的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行宣傳,提升其產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利能力,最終提升美容化妝企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。(三)組建專業(yè)化自媒體營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)。注重營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),使其掌握自媒體營(yíng)銷的專業(yè)技能,提升其品牌營(yíng)銷的綜合能力。在自媒體營(yíng)銷中,由于其涉及的內(nèi)容較多,復(fù)雜程度較高,因此更加需要專業(yè)化人才團(tuán)隊(duì)。所以,古黛美甲美容等美容化妝公司在借助新媒體實(shí)施品牌營(yíng)銷過(guò)程中要組建專業(yè)化自媒體營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)。同時(shí),要從外部引進(jìn)一批專業(yè)化的自媒體營(yíng)銷人才,通過(guò)內(nèi)外結(jié)合的方式,逐漸打造出專業(yè)化的自媒體營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì),使其負(fù)責(zé)企業(yè)品牌營(yíng)銷的整體策劃和實(shí)施,充分發(fā)揮內(nèi)部專業(yè)人才團(tuán)隊(duì)對(duì)美容化妝產(chǎn)品在自媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷的保障作用。(四)制定完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃。根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略和自媒體營(yíng)銷的需要,制定了明確自媒體時(shí)代品牌營(yíng)銷的目標(biāo)。比如古黛美甲美容可以將其品牌營(yíng)銷的目標(biāo)設(shè)定為打造國(guó)內(nèi)高端美容化妝市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者,使其能夠確保自媒體營(yíng)銷可以有條不紊地開展。同時(shí),實(shí)施精準(zhǔn)的品牌定位,通過(guò)品牌定位可以集中優(yōu)勢(shì)資源用于品牌營(yíng)銷,進(jìn)而可以降低營(yíng)銷的成本并提升效果,比如古黛美甲美容的品牌定位就是高端市場(chǎng)。最后,要對(duì)品牌營(yíng)銷各環(huán)節(jié)可能存在的問題進(jìn)行分析和預(yù)測(cè),制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施,一旦出現(xiàn)問題可以及時(shí)應(yīng)對(duì),防止某一環(huán)節(jié)和步驟存在的問題限制了整個(gè)品牌營(yíng)銷工作的開展。這樣一來(lái)就能夠使得美容化妝企業(yè)在自媒體時(shí)代的品牌營(yíng)銷有條不紊。(五)構(gòu)建完善的自媒體營(yíng)銷平臺(tái)。管理層認(rèn)識(shí)到自媒體平臺(tái)建設(shè)對(duì)于品牌營(yíng)銷的重要作用,逐步構(gòu)建完善的自媒體營(yíng)銷平臺(tái),為自媒體下的品牌營(yíng)銷提供有效的平臺(tái);同時(shí)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等信息技術(shù)和設(shè)備,構(gòu)建自身的自媒體營(yíng)銷平臺(tái),并對(duì)其進(jìn)行必要的維護(hù)和管理,在此平臺(tái)上進(jìn)行品牌營(yíng)銷工作。另外,古黛美甲美容還可以強(qiáng)化與專業(yè)化自媒體營(yíng)銷平臺(tái)企業(yè)的合作,明確雙方的責(zé)任和義務(wù),使其能夠?yàn)槠髽I(yè)的品牌營(yíng)銷出謀劃策并提供相應(yīng)的平臺(tái)技術(shù)支持,確保其品牌營(yíng)銷工作能夠在先進(jìn)的自媒體平臺(tái)上開展,進(jìn)而提升品牌營(yíng)銷的效率和效果,促進(jìn)企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比,自媒體營(yíng)銷具有不可比擬的重要優(yōu)勢(shì),其在美容化妝產(chǎn)品的品牌營(yíng)銷方面發(fā)揮了重要作用。但是作為新興事物,自媒體營(yíng)銷的應(yīng)用還存在很多的盲區(qū)及問題,美容化妝產(chǎn)品在借助自媒體所實(shí)施的品牌營(yíng)銷需要進(jìn)一步探索。從本文的研究來(lái)看,美容化妝產(chǎn)品需要從強(qiáng)化對(duì)自媒體營(yíng)銷價(jià)值的認(rèn)知、打造特色產(chǎn)品及服務(wù)、組建專業(yè)化自媒體營(yíng)銷人才團(tuán)隊(duì)、制定完善的品牌營(yíng)銷規(guī)劃、構(gòu)建完善的自媒體營(yíng)銷平臺(tái)等方面出發(fā),全面完善品牌營(yíng)銷策略,以幫助美容化妝企業(yè)充分借助自媒體時(shí)代機(jī)遇,提升發(fā)展能力和綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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關(guān)鍵詞:新媒體;新媒體營(yíng)銷;企業(yè)營(yíng)銷策略
隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的飛躍發(fā)展,各種新興媒體如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn),雖然學(xué)術(shù)界對(duì)新媒體的概念及范圍尚未形成統(tǒng)一認(rèn)識(shí),與傳統(tǒng)媒體相比具有海量信息和良好互動(dòng)性以及圖文并茂更具時(shí)效性和及時(shí)傳播的優(yōu)勢(shì),但新媒體作為信息技術(shù)發(fā)展時(shí)代的產(chǎn)物也具有一定受眾和適用局限性。高新技術(shù)行業(yè)或者時(shí)尚產(chǎn)品營(yíng)銷行業(yè)的相關(guān)企業(yè)已經(jīng)開始重視新媒體營(yíng)銷,但傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)新媒體的營(yíng)銷應(yīng)用比例卻還很小。新媒體作為未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢(shì),不但引起學(xué)術(shù)界針對(duì)新媒體營(yíng)銷的研究重視,更改變了眾多現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的重點(diǎn)思考方向。
一、新媒體的概念和時(shí)代特征
所謂新媒體是指在新技術(shù)的輔助之下出現(xiàn)的新媒體形態(tài),包括移動(dòng)電視、數(shù)字報(bào)紙、數(shù)字雜志和微博、手機(jī)短信等。區(qū)別于傳統(tǒng)媒體,新媒體被譽(yù)為第五媒體,成為繼廣播、報(bào)刊、出版、影視之后的又一媒體形態(tài)。手機(jī)是這一最新媒體形態(tài)的終端,集試聽于一身,以手機(jī)上網(wǎng)為平臺(tái),承載個(gè)性化信息,便于大眾傳播,以定向?yàn)閭鞑ツ康?,注重互?dòng)作為傳統(tǒng)應(yīng)用的大眾化傳媒平臺(tái)。
1.開放性特征
新媒體具備開放性的特點(diǎn),和傳統(tǒng)媒體特點(diǎn)不同的是,它突破了以往的媒體信息、傳播的壟斷,以較低的成本和較容易的入門門檻實(shí)現(xiàn)了信息閱讀、、傳播的大眾化與廣泛性傳播。新媒體時(shí)代,除了傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電視渠道可供政府、社會(huì)機(jī)構(gòu)信息之外,企業(yè)、個(gè)人以及非正規(guī)組織均可以借助新媒體快速、自由地和傳播信息。
2.便捷性特征
只要擁有一部能夠上網(wǎng)的手機(jī)或電腦,那么便可以直接對(duì)接新媒體背后的虛擬世界。借助于無(wú)線信號(hào)或有限網(wǎng)絡(luò),新媒體實(shí)現(xiàn)了人們動(dòng)一動(dòng)手指和鼠標(biāo)便完成了包括購(gòu)物、訂餐、溝通和資金交易在內(nèi)的全部工作。這樣的便捷性進(jìn)一步助推著新媒體深入人們的生活、娛樂以及之中。
3.自由性特征
自由性是新媒體的又一特征,借助于匿名形式,任何人在任何地點(diǎn)發(fā)表自己的言論、觀點(diǎn),根據(jù)自己的喜好做出符合自己個(gè)性的選擇。自由性的特征,使得新媒體背后的虛擬空間成為了更加自由且廣闊的公共區(qū)域,讓每一個(gè)人的觀點(diǎn)得以廣泛地傳播在每一個(gè)社會(huì)階層。
二、企業(yè)營(yíng)銷策略在新媒體社會(huì)背景下的不足之處
1.缺乏對(duì)新媒體營(yíng)銷理念的認(rèn)識(shí)
目前中國(guó)新媒體開始興起,不斷有企業(yè)意識(shí)到新媒體的作用,從而將其運(yùn)用到營(yíng)銷之中,包括網(wǎng)站、微博、公共賬號(hào)在內(nèi)的一系列新媒體措施不斷落地。雖然很多高新技術(shù)企業(yè)或者時(shí)尚產(chǎn)品以及服務(wù)行業(yè)對(duì)新媒體營(yíng)銷的應(yīng)用已經(jīng)取得了驕人成績(jī),但更多企業(yè)卻并未意識(shí)到新媒體營(yíng)銷理念的重要性,而且中國(guó)大多數(shù)的企業(yè)并沒有清晰且系統(tǒng)的新媒體營(yíng)銷觀念。很多企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)和新媒體帶來(lái)的虛擬市場(chǎng)認(rèn)知更是處于起步階段,至于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者群體的需求也還并沒有摸底調(diào)查。綜上所述,基本上不少企業(yè)的新媒體營(yíng)銷均是正在蹣跚學(xué)步的階段。
2.缺少擅長(zhǎng)新媒體營(yíng)銷專業(yè)人才
人才是技術(shù)發(fā)揮的關(guān)鍵,新媒體是具有較高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)專業(yè)需求的行業(yè),為此企業(yè)針對(duì)新媒體營(yíng)銷應(yīng)著重培養(yǎng)或收集人才。目前中國(guó)大多數(shù)企業(yè)的新媒體營(yíng)銷人員是從傳統(tǒng)營(yíng)銷之中轉(zhuǎn)化而來(lái),這就存在著專業(yè)技術(shù)不精的情況,理念和技術(shù)均佳的新媒體營(yíng)銷人才缺口很大,正在逐步成為制約企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營(yíng)銷策略促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的主要瓶頸之一。
3.企業(yè)應(yīng)用新媒體營(yíng)銷投入不夠
除了需要扎實(shí)的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為基礎(chǔ),配合高水平的新媒體人才,企業(yè)對(duì)于新媒體的投入在很大程度上決定著企業(yè)新媒體營(yíng)銷的成敗。由于目前絕大多數(shù)企業(yè)對(duì)于新媒體的重視程度不夠,導(dǎo)致了對(duì)新媒體營(yíng)銷的投入力度也不大,制約了企業(yè)的市場(chǎng)多元化發(fā)展,為此,企業(yè)必須不斷加大對(duì)于新媒體營(yíng)銷的投入,解決企業(yè)應(yīng)用新媒體實(shí)施營(yíng)銷策略過(guò)程中面臨的技術(shù)和人才瓶頸。
4.實(shí)施新媒體營(yíng)銷規(guī)劃方面不足
所謂規(guī)劃是指作為行動(dòng)先導(dǎo)和指引的計(jì)劃。良好的營(yíng)銷規(guī)劃方案是保障營(yíng)銷活動(dòng)開展的關(guān)鍵所在,在社會(huì)大環(huán)境之下,企業(yè)應(yīng)制定好可行且有效的新媒體營(yíng)銷策劃方案是市場(chǎng)發(fā)展的創(chuàng)新策略之一。新媒體營(yíng)銷策略的實(shí)施成功離不開良好的規(guī)劃,如果缺乏有效的規(guī)劃方案,是導(dǎo)致營(yíng)銷失敗的原因之一,目前中國(guó)企業(yè)在新媒體營(yíng)銷方面存在著規(guī)劃方面的不足,雖然一部企業(yè)有了營(yíng)銷規(guī)劃方案,但從整體上分析,企業(yè)仍然是將新媒體營(yíng)銷列位營(yíng)銷規(guī)劃的一個(gè)子項(xiàng),并非是獨(dú)立成項(xiàng),這就使得企業(yè)在開展新媒體營(yíng)銷時(shí)顯得后勁乏力。
三、新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的建議
1.強(qiáng)化消費(fèi)者作為主導(dǎo)地位的新媒體營(yíng)銷理念
相比于傳統(tǒng)環(huán)境之中企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的不同之處,新媒體環(huán)境之下消費(fèi)者成為了經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體,為此借助于新媒體消費(fèi)者會(huì)獲取到自身有用的信息,從而實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的聯(lián)系與溝通,消費(fèi)者也清楚意識(shí)到了新媒體可以幫助自身表達(dá)自己的訴求,在消費(fèi)者成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的大背景之下,企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)展開應(yīng)該更加注重消費(fèi)者的主體地位。
2.針對(duì)新媒體營(yíng)銷構(gòu)建重視人才隊(duì)伍組建完善
對(duì)于新媒體而言,良好的新媒體營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)把控市場(chǎng)的又一重要途徑。建立具有良好技術(shù)水平的新媒體人才隊(duì)伍是企業(yè)在新媒體的大環(huán)境之下克服銷售障礙的重要手段。新的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建立需要從多個(gè)角度入手,才能夠培養(yǎng)出高效且優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),為此我們需要:首先利用外部資源豐富企業(yè)人才隊(duì)伍,從學(xué)界、業(yè)界引入經(jīng)驗(yàn)豐富的人員,借助他們的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)來(lái)轉(zhuǎn)化企業(yè)新媒體資源的劣勢(shì);其次,通過(guò)相關(guān)培訓(xùn),將內(nèi)部相關(guān)員工培訓(xùn)成為掌握了新媒體技術(shù)的專業(yè)新員工,最后建立適合新媒體營(yíng)銷策略開展的合理且健全的考核體系,考核員工的新媒體技術(shù)適用情況,鼓勵(lì)員工接觸新媒體技術(shù)。
3.增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)用新媒體方面營(yíng)銷策略投入力度
企業(yè)應(yīng)對(duì)新媒體營(yíng)銷的又一措施便是增加投入,企業(yè)除了在人才培養(yǎng)上下功夫之外,還應(yīng)該在營(yíng)銷策略方案增加力度,確保新媒體營(yíng)銷的有效實(shí)施。企業(yè)還應(yīng)在以下方面進(jìn)行投入:首先加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)投入,唯有完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施才能夠使得企業(yè)擁有可靠的新媒體硬件優(yōu)勢(shì)。其次,對(duì)新媒體營(yíng)銷方式進(jìn)行投入,企業(yè)可以對(duì)包括微信營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微電影營(yíng)銷在內(nèi)的新興營(yíng)銷方式進(jìn)行投入,同時(shí)需要清楚認(rèn)識(shí)到企業(yè)對(duì)新營(yíng)銷方式的投入并不意味著放棄傳統(tǒng)營(yíng)銷方式,相反應(yīng)該實(shí)現(xiàn)兩種營(yíng)銷方式的資源整合。
4.完善實(shí)施新媒體營(yíng)銷策略過(guò)程中的規(guī)劃工作
制定新的新媒體營(yíng)銷策劃是企業(yè)在今后的營(yíng)銷活動(dòng)之中獲得先機(jī)的關(guān)鍵所在。目前中國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)并沒有專業(yè)且完整的新媒體營(yíng)銷方案,為此筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面展開:首先將新媒體營(yíng)銷方案提升至企業(yè)總體戰(zhàn)略中重要一環(huán)的地位上來(lái)。其次明確新媒體的市場(chǎng)細(xì)分以及目標(biāo)市場(chǎng)分類,摸清楚新媒體環(huán)境之下的市場(chǎng)需求變化,有針對(duì)性地定點(diǎn)新媒體環(huán)境下的消費(fèi)者以及市場(chǎng)。最后,完善市場(chǎng)營(yíng)銷策略,在傳統(tǒng)4P營(yíng)銷的基礎(chǔ)之上,還需做好服務(wù)策略以及知識(shí)策略和品牌策略的改進(jìn)。
四、新媒體時(shí)代下企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的注意事項(xiàng)
1.根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況靈活運(yùn)用媒體從而實(shí)現(xiàn)媒體營(yíng)銷有效性
對(duì)于新媒體的活學(xué)活用是企業(yè)運(yùn)用新媒體的重要原則,企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況來(lái)有針對(duì)性地靈活應(yīng)用媒體,從而實(shí)現(xiàn)新媒體的高效利用。由于新媒體技術(shù)對(duì)于企業(yè)目標(biāo)帶來(lái)的變化,因受眾行為變化、目標(biāo)受眾行為變化而不斷變化的企業(yè)目標(biāo)需要企業(yè)在新媒體的條件之下重新認(rèn)識(shí),為此主動(dòng)學(xué)習(xí)新媒體掌握新技術(shù),調(diào)整企業(yè)架構(gòu)是新媒體的關(guān)鍵所在。需要注意到的是企業(yè)不能夠一味跟風(fēng),要整合新媒體的優(yōu)劣勢(shì),考慮成本和外部因素。由于傳統(tǒng)受到新媒體的擠壓,如今正在壓力下積極思考轉(zhuǎn)型,新舊媒體的互補(bǔ)是勢(shì)在必行,現(xiàn)如今利用新舊媒體實(shí)現(xiàn)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何人用任何方式來(lái)接受媒體內(nèi)容成為了全媒體的觀念,在全媒體的背景之下將新舊媒體整合,掌握兩種媒體的特點(diǎn),靈活應(yīng)用,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)媒體營(yíng)銷的最大化效果。
2.在實(shí)施新媒體營(yíng)銷策略時(shí)尊重目標(biāo)受眾并重視與之互動(dòng)性
尊重目標(biāo)受眾,是企業(yè)媒體營(yíng)銷的關(guān)鍵,如今不少企業(yè)熱衷博客營(yíng)銷和微博,但是這兩種不斷火熱的媒體營(yíng)銷方式正在遭遇實(shí)施困境,傳統(tǒng)企業(yè)所倚重的新媒體營(yíng)銷策略并未起到最佳效果。由于兩種營(yíng)銷效果并不理想,不少企業(yè)都沒有利用微博與博客營(yíng)銷獲得預(yù)想目標(biāo),總結(jié)原因主要在于企業(yè)仍然采用傳統(tǒng)營(yíng)銷方式之中的媒體轟炸,在短時(shí)間之內(nèi)讓受眾接受大量信息,這種簡(jiǎn)單且粗暴的營(yíng)銷方式,忽略了如今消費(fèi)者的自主意識(shí),引發(fā)了消費(fèi)者的反感,從而導(dǎo)致了營(yíng)銷結(jié)果的失敗。為了能夠在媒體營(yíng)銷活動(dòng)之中達(dá)成良好的效果,我們需尊重消費(fèi)者,從而激發(fā)消費(fèi)者的積極性與主觀能動(dòng)性,及時(shí)響應(yīng)受眾意見,從而調(diào)整自身企業(yè)的媒體策略和方向,讓受眾們覺得自己的在營(yíng)銷活動(dòng)中受到重視。在此情況之下,受眾會(huì)感覺自身與媒體的距離不斷拉近,相比以往簡(jiǎn)單填鴨式信息灌輸?shù)膫鹘y(tǒng)媒體營(yíng)銷,新媒體營(yíng)銷方式更能從客戶的角度出發(fā)。
3.培養(yǎng)多媒體專業(yè)人才并且重視企業(yè)媒體廣告宣傳的內(nèi)涵表達(dá)
新媒體的營(yíng)銷之中除了注重媒體以及目標(biāo)受眾之外,更加要注重媒體內(nèi)涵。由于無(wú)論是平面媒體、互聯(lián)網(wǎng)媒體或手機(jī)媒體,企業(yè)廣告需要表達(dá)的內(nèi)容是豐富且多元的,但是大多數(shù)媒體廣告卻單調(diào)且空洞,缺少內(nèi)涵,故一般的媒體廣告無(wú)法引起受眾注意。面對(duì)著不斷進(jìn)步的媒體時(shí)代,在媒體廣告成本不斷降低的大背景中,各種級(jí)別且不同層次的企業(yè)都能利用低廉廣告來(lái)宣傳自身,這些廉價(jià)的廣告最終鋪天蓋地,所以要想在眾多的媒體廣告之中脫穎而出,企業(yè)需要在廣告之中賦予更多內(nèi)涵,將自身的企業(yè)信息有效準(zhǔn)確地傳授給受眾,以期達(dá)到廣告效果,甚至更加良好的效果。
要想實(shí)現(xiàn)富有內(nèi)涵的廣告,企業(yè)往往需要培養(yǎng)出懂得媒體的高層次人才。不少企業(yè)以往對(duì)于企業(yè)自己的媒體人不注重培養(yǎng),實(shí)際上許多廣告的出現(xiàn)往往是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主觀想法,缺乏專業(yè)且可靠的思想內(nèi)涵,選用專業(yè)媒體人才使用好媒體并深入挖掘媒體內(nèi)涵,從多角度把握受眾心理,是企業(yè)媒體人才的目的所在。要想在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得勝利,企業(yè)需要成立一支集結(jié)了總體策劃、創(chuàng)意設(shè)計(jì)、文字編輯、音像剪輯、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和媒體整合在內(nèi)的優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
五、結(jié)語(yǔ)
綜上所述,現(xiàn)代企業(yè)在新媒體社會(huì)背景之下要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷策略創(chuàng)新就應(yīng)該考慮新媒體營(yíng)銷這種新興營(yíng)銷模策略,利用新媒體營(yíng)銷更廣闊的受眾范圍和與受眾之間的良好互動(dòng)性收集更多市場(chǎng)信息,實(shí)現(xiàn)更佳營(yíng)銷效果,雖然目前企業(yè)新媒體營(yíng)銷策略創(chuàng)新之路還存在諸多問題,但只要企業(yè)提高新媒體營(yíng)銷意識(shí)并重視新媒體專業(yè)營(yíng)銷人才隊(duì)伍的構(gòu)建,那么就將更有利于企業(yè)品牌形象的提升和經(jīng)濟(jì)利益最大化的實(shí)現(xiàn)。
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一、我國(guó)電視廣告的發(fā)展
電視的發(fā)明是人類劃時(shí)代的一大進(jìn)步,已成為當(dāng)今的第一媒介。而新技術(shù)又不斷為其注入新的活力。2005年,數(shù)字化電視確立了整體發(fā)展戰(zhàn)略,大量開發(fā)和推廣數(shù)字廣播和搜索引擎的新廣告?zhèn)鞑バ问剑詳?shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的新技術(shù)體系為媒體提供了新的動(dòng)力,開辟了新的發(fā)展方向。2006年,廣電總局正式宣布,全國(guó)有線數(shù)字電視工作以由點(diǎn)到面全面展開。預(yù)計(jì)至2015年,我國(guó)現(xiàn)有的3.7億臺(tái)模擬電視都將升級(jí)換代,包括一些電視設(shè)備的更新。由此可見,我國(guó)的電視產(chǎn)業(yè)前景無(wú)限光明,電視廣告產(chǎn)業(yè)更是擁有巨大的優(yōu)勢(shì),但也對(duì)傳統(tǒng)的電視廣告經(jīng)營(yíng)提出了新的挑戰(zhàn)。
二、電視廣告營(yíng)銷面臨的問題及挑戰(zhàn)
1.缺乏成熟、有效的營(yíng)銷策略
我國(guó)的電視媒介廣告由于長(zhǎng)期的處于賣方市場(chǎng),以往也從不擔(dān)心廣告的銷路問題,大多都按部就班,致使電視臺(tái)的廣告經(jīng)營(yíng)缺乏一些新的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷策略。打開電視機(jī),許多頻道都在集中播放電視購(gòu)物廣告“,狂轟濫炸”式的信息讓觀眾感到膩煩;收看電視劇的過(guò)程中,觀眾會(huì)不停被各式各樣的廣告打斷,繁復(fù)冗長(zhǎng)的廣告讓他們感到不是“電視劇中插播廣告”,而是“廣告中插播電視劇”;同時(shí),廣播電視廣告中的虛假?gòu)V告屢禁不止,給消費(fèi)者的選擇帶來(lái)很多誤導(dǎo)。
2.廣告與電視節(jié)目相脫節(jié)及廣告時(shí)間銷售失衡
在電視臺(tái)內(nèi),廣告部門經(jīng)常只顧做自己的廣告,缺乏一定的節(jié)目意識(shí),而節(jié)目部門又忽略廣告對(duì)于自身的影響,沒有市場(chǎng)觀念,兩者沒有很好地結(jié)合,更沒有形成良性共振,遠(yuǎn)不如一些簡(jiǎn)單的平面媒體設(shè)計(jì)緊密。另外,有的電視臺(tái)經(jīng)常出現(xiàn)供不應(yīng)求或滯銷,這說(shuō)明媒體本身的價(jià)格體系就很不合理,推廣度嚴(yán)重不足。
3.電視媒介內(nèi)部以及異質(zhì)媒介的競(jìng)爭(zhēng)
在電視行業(yè)內(nèi)部,許多電視臺(tái)通過(guò)增加頻道搶占廣告市場(chǎng)份額,而且,由于競(jìng)爭(zhēng)往往導(dǎo)致整個(gè)市場(chǎng)秩序混亂,不易管理。
三、新形勢(shì)下我國(guó)電視廣告應(yīng)采取的營(yíng)銷策略
1.精益化營(yíng)銷策略
精益化營(yíng)銷策略是“精益思想”在營(yíng)銷行業(yè)中的應(yīng)用和延伸,其核心思想是對(duì)營(yíng)銷資源進(jìn)行合理配置,同時(shí),營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在營(yíng)銷過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)逐步樹立精益觀念、改進(jìn)營(yíng)銷策略,最終獲得收益的最大化。精益營(yíng)銷的核心主要有以下幾點(diǎn):(1)以人為本,以顧客為基礎(chǔ)。(2)以占有有效市場(chǎng)份額為目標(biāo)。(3)建立高效的團(tuán)隊(duì),對(duì)營(yíng)銷各資源進(jìn)行整合。另外,廣告的精益化思想還在心理因素上有很多體現(xiàn)與要求,本質(zhì)上是以客戶為中心,注重客戶的心理,了解客戶的愿望,激發(fā)他們的購(gòu)買欲望。例如在價(jià)格的制定和改變上給廣大顧客以心理沖擊,他們會(huì)根據(jù)價(jià)格來(lái)判斷媒介產(chǎn)品的好壞,畢竟價(jià)高質(zhì)優(yōu)的產(chǎn)品在現(xiàn)實(shí)生活中是頗受青睞的。
2.打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、整合資源配置
研究客戶需求,力求開發(fā)別人難以模仿的核心技術(shù)。整合資源,不斷地強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì),構(gòu)筑起競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以逾越的壁壘,從而建立起自己的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。精益營(yíng)銷能夠?qū)崿F(xiàn)資源組合的靈活配置,用最低的營(yíng)銷成本獲得最大的營(yíng)銷效益。它能夠?qū)I(yíng)銷要素相整合的全過(guò)程進(jìn)行管理控制,以集成營(yíng)銷資源提高市場(chǎng)的差異化運(yùn)作能力,同時(shí)提高對(duì)營(yíng)銷策略的執(zhí)行和反應(yīng)能力,并一直延續(xù)到售后服務(wù)結(jié)束。在最初概念設(shè)計(jì)期間,營(yíng)銷的任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研,使產(chǎn)品有個(gè)準(zhǔn)確的定位,在售后階段則要更多地注意和尋求顧客新的需求。而單純的電視廣告已不能像以前一樣達(dá)到理想的推銷效果,或僅憑一個(gè)比較新穎的創(chuàng)意做一些花哨的藝術(shù)性廣告,這些都是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要與其他媒介相融合,整合營(yíng)銷資源。
3.強(qiáng)化植入式廣告的發(fā)展
植入式廣告是將某產(chǎn)品通過(guò)極具代表性的視覺符號(hào)、涉及內(nèi)容等因素融入電視節(jié)目中,憑借一些人物、場(chǎng)景或情節(jié)等方式再現(xiàn),給觀眾留下對(duì)產(chǎn)品及品牌深刻的印象,從而達(dá)到營(yíng)銷的目的?!爸踩胧健笔菑V告發(fā)展的必然趨勢(shì)和有效途徑,我們正逐步從一個(gè)廣告營(yíng)銷的打擾時(shí)代向一個(gè)廣告植入的時(shí)代轉(zhuǎn)變。植入式廣告主要有三種發(fā)展形式:(1)簡(jiǎn)單植入。廣告主通過(guò)冠名或贊助,將產(chǎn)品廣告與節(jié)目聯(lián)系在一起,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與消費(fèi)者的互動(dòng),以提高產(chǎn)品銷售額和提升企業(yè)形象,這是一種比較簡(jiǎn)單、常見的植入方式;(2)整合植入:將產(chǎn)品融合在節(jié)目中,通過(guò)各種形式傳遞產(chǎn)品信息,而不影響節(jié)目的質(zhì)量,從而達(dá)到吸引觀眾注意力、宣傳品牌的效果,這種植入式廣告是一種比較含蓄的中級(jí)層次。(3)特性植入。將產(chǎn)品的特性更好地融入節(jié)目當(dāng)中,使其成為節(jié)目展開的一部分,隨其而行。進(jìn)入21世紀(jì),許多廣告集團(tuán)紛紛涉入此業(yè)務(wù),成立專門的公司,如,WPP的MindshareEntertainmen和Publicis集團(tuán)Ze-nithOptimedia、WPP’sMindShare以及奧姆尼康集團(tuán)的FullCircleEntertainment。2002年,澳大利亞人安東尼•迪佛創(chuàng)辦了植入式廣告獎(jiǎng),每年舉辦一次。2004年百事可樂獲此大獎(jiǎng)。根據(jù)全球著名網(wǎng)絡(luò)雜志品牌頻道統(tǒng)計(jì),在2004年榮登美國(guó)電影排行的37部影片中,有7部加入了百事可樂的廣告,緊隨其后的有可口可樂、摩托羅拉、耐克等公司。在新的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,隨著大眾消費(fèi)的符號(hào)化趨勢(shì),“產(chǎn)品的植入”,演變?yōu)椤捌放频闹踩搿?,這種用語(yǔ)的變動(dòng),凸現(xiàn)了在新時(shí)代,賦予這一傳統(tǒng)營(yíng)銷方式新的內(nèi)涵,預(yù)示著我們正從一個(gè)營(yíng)銷溝通的“打擾時(shí)代”,進(jìn)入一個(gè)“植入”的時(shí)代”。
對(duì)于所有營(yíng)銷服務(wù)類企業(yè)――包括廣告公司、公關(guān)公司、媒體公司――來(lái)說(shuō),企業(yè)營(yíng)銷預(yù)算的縮減已經(jīng)直接體現(xiàn)在他們的日常業(yè)務(wù)中:往年客戶常規(guī)采購(gòu)的廣告,今年不再繼續(xù)購(gòu)買或縮小采購(gòu)量;原本計(jì)劃要做的營(yíng)銷活動(dòng),也由于預(yù)算的原因縮小了規(guī)模;過(guò)去可以輕松過(guò)關(guān)的營(yíng)銷提案,如今卻被批的一無(wú)是處,廣告公司的日子顯然已大不如從前。
為了贏得客戶,廣告及公關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)策劃經(jīng)理、客戶代表以及執(zhí)行人員都提出了深度了解客戶的要求:了解其營(yíng)銷策略,了解其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況;不但要了解自己公司的成功案例,更要廣泛了解其他公司的各種相關(guān)案例,這樣才能為客戶提出真正投入小、見效快、形式新穎、有針對(duì)性的營(yíng)銷提案。
在這種情況下,搜索引擎作為一個(gè)強(qiáng)大的信息工具便成為很多策劃經(jīng)理了解客戶、搜集信息的重要渠道。但由于互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的信息分散在各個(gè)角落,缺乏有效的統(tǒng)一和聚合,策劃經(jīng)理往往需要解讀大量的冗余信息,才能找到對(duì)自己有幫助的內(nèi)容。因此,如何把這些零碎的信息片段進(jìn)行整合加工,成為策劃經(jīng)理們面臨的新難題。
易觀國(guó)際作為一家權(quán)威的互聯(lián)網(wǎng)和新媒體營(yíng)銷領(lǐng)域的研究咨詢公司,多年來(lái)積累了大量有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷的信息和數(shù)據(jù)。為了能讓這些研究成果真正緩解營(yíng)銷策劃人在信息收集和分析上的困難,易觀國(guó)際推出了一款新的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷信息工具――Enfodesk營(yíng)銷版()。該產(chǎn)品以互聯(lián)網(wǎng)為載體,可幫助用戶隨時(shí)在線登陸訪問易觀國(guó)際的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù),其中不但可以找到包括汽車、3C、金融、房地產(chǎn)、快銷品、互聯(lián)網(wǎng)、電信等領(lǐng)域數(shù)百家知名廣告主企業(yè)的營(yíng)銷策略分析和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),還可以對(duì)上百家主流網(wǎng)絡(luò)媒體的營(yíng)銷和廣告投放數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),更重要的是在易觀國(guó)際推出的Enfodesk營(yíng)銷版中,包含了大量的營(yíng)銷案例解讀。通過(guò)結(jié)構(gòu)化的查詢,策劃經(jīng)理可以方便的找到所有與自己工作相關(guān)的信息并進(jìn)行橫向比對(duì)和分析。
2012年2月,群邑成立了專業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷公司mJoule(邑智)。盟博廣告公司于2012年搭建的盟博受眾平臺(tái)(MAP)、實(shí)力傳播2年前成立的非傳統(tǒng)傳播策劃部門Newcast、漢威士媒體集團(tuán)旗下于2007年成立的明銳互動(dòng)、安吉斯媒體集團(tuán)2010年5月重新整合全球數(shù)字營(yíng)銷業(yè)務(wù)形成的“Isobar安索帕”全新的服務(wù)架構(gòu),都是各家媒介對(duì)數(shù)字營(yíng)銷大趨勢(shì)的積極響應(yīng)。他們各自也都有一些在數(shù)字時(shí)代取勝的法寶。
據(jù)IPG盟博廣告中國(guó)區(qū)首席執(zhí)行官黃浩挺介紹,有些廣告公司,尤其是規(guī)模大的那些,內(nèi)部其實(shí)有很多看不見的墻,部門之前的溝通不是十分順暢;而盟博廣告內(nèi)部是扁平化管理模式,而且重視合作的文化,做事很高效,通常大公司5天才能完成的工作,在盟博甚至一個(gè)晚上就能做出來(lái)。這種反應(yīng)速度是數(shù)字化時(shí)代最不可缺的。
“目前我注意到企業(yè)在自媒體使用和管理上存在的一些問題,比如一個(gè)品牌的官方微博有很多不同的賬號(hào),這可能是因?yàn)檫@項(xiàng)工作在企業(yè)內(nèi)部同時(shí)由幾個(gè)部門來(lái)負(fù)責(zé),而這些部門互相獨(dú)立、很難形成一個(gè)統(tǒng)一的行事準(zhǔn)則,這樣造成的結(jié)果只能是讓消費(fèi)者困惑,企業(yè)的自媒體難以發(fā)揮應(yīng)有的作用?!秉S浩挺告訴《廣告主》雜志。
實(shí)力傳播大中華區(qū)CEO鄭香霖則注意到另外一個(gè)現(xiàn)象:實(shí)力傳播通過(guò)在全球范圍內(nèi)的研究發(fā)現(xiàn),品牌不會(huì)無(wú)緣無(wú)故地免費(fèi)“獲得”媒體,消費(fèi)者之所以愿意自發(fā)傳播品牌的信息,與傳統(tǒng)付費(fèi)媒體的投放是分不開的,而且付費(fèi)媒體投放越多,免費(fèi)獲得媒體上面的品牌聲音就越大。
“很多節(jié)目或電視劇,往往都是在電視媒體上形成了一定的關(guān)注度,才帶動(dòng)了視頻網(wǎng)站的流量和社交媒體上的討論,通過(guò)不同的媒體來(lái)引爆,是品牌進(jìn)行數(shù)字營(yíng)銷要有的認(rèn)識(shí)。”鄭香霖說(shuō)。
盟博的做法,同樣是主張將自媒體放到企業(yè)整體的營(yíng)銷組合中進(jìn)行管理?!昂芏嘞M(fèi)者對(duì)于品牌的自媒體其實(shí)是不夠信任的”,黃浩挺說(shuō),“我們?cè)谧霾呗灾埃紫葢?yīng)該設(shè)法找到目標(biāo)消費(fèi)者感興趣的媒體,研究各種自有媒體和免費(fèi)獲取的媒體之間是如何彼此促進(jìn)的,然后對(duì)資源進(jìn)行優(yōu)化配置,在所有能起到作用的渠道進(jìn)行投放。”在這個(gè)過(guò)程中,自媒體是營(yíng)銷策略的一個(gè)組成部分。
另外一個(gè)重要的決定因素就是人才。黃浩挺一直相信,客戶選擇公司,不能以其規(guī)模、名氣為參考,人才是根本。因?yàn)槊考夜咎峁┑漠a(chǎn)品、系統(tǒng)、工具是不同的,究其根本,是因?yàn)榉?wù)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)的差異,專業(yè)素質(zhì)過(guò)硬、負(fù)責(zé)任、以客戶利益為導(dǎo)向的隊(duì)伍,才是好的營(yíng)銷策略誕生的基礎(chǔ)。
在數(shù)字媒體這樣一個(gè)發(fā)展迅速的領(lǐng)域,既懂營(yíng)銷又懂技術(shù)的人才是稀缺的,實(shí)力傳播的做法是加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)媒體領(lǐng)域的優(yōu)秀人才的培訓(xùn),他們?cè)?jīng)邀請(qǐng)了7家國(guó)內(nèi)主流互聯(lián)網(wǎng)公司的專家為員工做培訓(xùn),而且提供盡量多的機(jī)會(huì)讓員工與他們交流溝通,增強(qiáng)對(duì)這些新媒體的認(rèn)識(shí)。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè) 微博 營(yíng)銷策略 微博營(yíng)銷
一、研究背景
從微博植入我們生活開始,其發(fā)展受到了眾多學(xué)者的關(guān)注。但目前來(lái)看,關(guān)于中小企業(yè)微博營(yíng)銷的文獻(xiàn)研究較少,國(guó)內(nèi)對(duì)中小企業(yè)微博營(yíng)銷的研究處于起步期,多以定性、規(guī)范研究為主,實(shí)證研究幾乎沒有。本文通過(guò)以“中小企業(yè)微博營(yíng)銷”為研究對(duì)象,并對(duì)微博營(yíng)銷的對(duì)象、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)、模式并據(jù)此提出了相應(yīng)的營(yíng)銷策略建議,對(duì)我國(guó)中小企業(yè)微博營(yíng)銷策略的制定具有參考價(jià)值。
二、中小企業(yè)微博營(yíng)銷的發(fā)展現(xiàn)狀
由于我國(guó)微博處于發(fā)展初期,以新浪微博、搜狐微博為代表的微博平臺(tái)發(fā)展較快,但是其各自的市場(chǎng)定位不同,功能有一定的差異;而中小企業(yè)的微博營(yíng)銷目標(biāo)差異較大,具體有:塑造企業(yè)形象和提升企業(yè)的品牌知名度、產(chǎn)品營(yíng)銷、宣傳和強(qiáng)化企業(yè)文化和經(jīng)驗(yàn)理念、提供客戶服務(wù)與技術(shù)支持。中小企業(yè)企業(yè)要進(jìn)行微博營(yíng)銷,需綜合考慮各平臺(tái)的定位與功能差異和企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo),進(jìn)行平臺(tái)選擇。如人人網(wǎng)的用戶是大學(xué)生、研究生公司白領(lǐng)及高校老師等,其高學(xué)歷、個(gè)性化的消費(fèi)特征,注定只適合部分企業(yè),所以中小企業(yè)在進(jìn)行微博營(yíng)銷平臺(tái)選擇時(shí),應(yīng)考慮企業(yè)發(fā)展的階段和目標(biāo)、平臺(tái)的發(fā)展前景及其用戶特征,通過(guò)微博營(yíng)銷形成一個(gè)雙向交流的信息平臺(tái),培育更多的潛在消費(fèi)者。
三、中小企業(yè)微博營(yíng)銷的實(shí)證分析
(一)“螺螄粉先生”微博營(yíng)銷分析
截止2011年5月,從@螺螄粉先生微博開播10個(gè)月以來(lái),“螺螄粉先生”的新浪微博已有5600多名粉絲,平均每條微博被評(píng)論12次,轉(zhuǎn)發(fā)8.2次,其中活躍粉絲近3800名,活粉率達(dá)到68%,這些粉絲都是螺螄粉的忠實(shí)愛好者?!奥菸嚪巯壬泵刻炜射N售出400碗,營(yíng)業(yè)額在4000-6000元,三個(gè)月就收回了前期的10萬(wàn)元投入成本。微博的力量比發(fā)傳單更有效,很多顧客成為忠誠(chéng)客戶,客戶消費(fèi)并在“微博留言墻”留言,實(shí)驗(yàn)體驗(yàn)營(yíng)銷。自開業(yè)以來(lái),新京報(bào)、《職場(chǎng)》雜志、北京電視臺(tái)、河北電視臺(tái)等多方媒體都予以報(bào)道,其中北京電視臺(tái)首都經(jīng)濟(jì)報(bào)道欄目對(duì)螺螄粉先生的微博營(yíng)銷進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)七分多鐘的深入的報(bào)道。本文統(tǒng)計(jì)“螺螄粉先生”微博在2011年12月13日—2012年4月9日數(shù)據(jù),具體如下:
從表1可以看出“螺螄粉先生”微博每天有2條博文和10條左右的評(píng)論,營(yíng)銷企業(yè)產(chǎn)品信息和生活理念,保持與粉絲的溝通,在短短三個(gè)月之間粉絲數(shù)由11255條增長(zhǎng)到12615條,微博數(shù)由1593條增加到1799條,形成良好的微博粉絲溝通空間,實(shí)現(xiàn)了體驗(yàn)營(yíng)銷,傳播企業(yè)的產(chǎn)品信息,樹立良好的品牌形象,極大地增加企業(yè)的營(yíng)業(yè)額,提高了企業(yè)的盈利能力,促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。
(二)凡客誠(chéng)品微博營(yíng)銷實(shí)證分析
自2009年8月,凡客誠(chéng)品開通微博,并連續(xù)推出秒殺活動(dòng)、明星互動(dòng)吸引用戶等一系列活動(dòng),讓新員工發(fā)表工作感觸及想法,2010年7月6日,Vancl的官方微博開始了一個(gè)小小的互動(dòng)營(yíng)銷,截至七夕這一天,光新浪微博上就有近3萬(wàn)條直接話題,聚集人氣,極大地推動(dòng)了企業(yè)的銷售增長(zhǎng)。本文統(tǒng)計(jì)凡客誠(chéng)品微博在2012年2月9日—2012年4月6日數(shù)據(jù),具體如下:
從表2可以看出,凡客誠(chéng)品微博通過(guò)秒殺活動(dòng)、明星互動(dòng)等活動(dòng),快速宣傳企業(yè)新聞、產(chǎn)品、文化,日發(fā)微博數(shù)達(dá)6.6條,在兩個(gè)月之間粉絲數(shù)增加了5973,微博數(shù)增加373,轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論有所增加,微博價(jià)值逐步增加,塑造優(yōu)秀的品牌形象,實(shí)現(xiàn)良好的促銷效果;但暴露部分潛在風(fēng)險(xiǎn),如個(gè)人信息泄露、賬號(hào)被盜、品牌盜用等。
四、我國(guó)中小企業(yè)微博營(yíng)銷策略的建議
(一)、對(duì)外,實(shí)行確定精確定位目標(biāo)用戶;對(duì)內(nèi),實(shí)施企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷策略
1.精細(xì)分析客戶需求,確定精確定位目標(biāo)用戶。中小企業(yè)首先要通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和微博互動(dòng)分析目標(biāo)用戶的愛好與需求,掌握用戶對(duì)本企業(yè)及其產(chǎn)品的態(tài)度,了解用戶對(duì)同類型產(chǎn)品的使用情況和滿意程度,進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,精準(zhǔn)確定企業(yè)的目標(biāo)客戶,尋找潛在消費(fèi)者,并培養(yǎng)潛在消費(fèi)者,以此為傳播平臺(tái),實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌推廣和產(chǎn)品信息的傳播。
2.企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷策略。通過(guò)微博,可以低成本搭建企業(yè)內(nèi)部溝通系統(tǒng),對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行直接溝通,縮小層級(jí)之間的空間和時(shí)間距離,強(qiáng)化企業(yè)的人本管理特色,激勵(lì)員工參與企業(yè)管理,實(shí)行全員參與營(yíng)銷,提高了企業(yè)業(yè)績(jī)。
(二)公益活動(dòng)或事件營(yíng)銷策略
1.社會(huì)焦點(diǎn)事件營(yíng)銷策略, 陽(yáng)光公益活動(dòng)營(yíng)銷策略。中小企業(yè)可通過(guò)博友對(duì)社會(huì)焦點(diǎn)事件的討論來(lái)進(jìn)行微博營(yíng)銷。中小企業(yè)通過(guò)參與公益活動(dòng),如環(huán)保、扶貧、救災(zāi)等,借助公眾輿論,通過(guò)微博用戶討論來(lái)宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品,這有助于良好的企業(yè)形象,培養(yǎng)了用戶的忠誠(chéng)度,激發(fā)潛在用戶的購(gòu)買欲望。
2.體驗(yàn)營(yíng)銷策略。微博上的體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程,這需要策劃,表現(xiàn)新意,明確定位和目標(biāo),不斷為粉絲創(chuàng)造互動(dòng)分享的資源和條件,并制定激勵(lì)方案,擴(kuò)大企業(yè)品牌的影響力。
關(guān)鍵詞:民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷策略
浙江省是民營(yíng)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的省份之一,浙江省統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于2004年浙江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的統(tǒng)計(jì)公報(bào)》中指出,在全省生產(chǎn)總值中,個(gè)私經(jīng)濟(jì)增加值為6195億元,占55.1%,比上年上升3個(gè)百分點(diǎn)。個(gè)私經(jīng)濟(jì)已占浙江省國(guó)民經(jīng)濟(jì)的半壁江山。
浙江民營(yíng)經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展的重要原因之一,是在求生存、謀發(fā)展中學(xué)會(huì)了企業(yè)營(yíng)銷,運(yùn)用了正確的營(yíng)銷策略。所謂營(yíng)銷,是指在以消費(fèi)者需求為中心的思想指導(dǎo)下,企業(yè)所進(jìn)行的有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)的一系列活動(dòng),旨在滿足社會(huì)需求,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和買方市場(chǎng)的逐步形成,企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)將逐步變成營(yíng)銷戰(zhàn)略的競(jìng)爭(zhēng),任何競(jìng)爭(zhēng)都要通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷來(lái)體現(xiàn)和應(yīng)對(duì)。美國(guó)的一項(xiàng)研究報(bào)告指出:美國(guó)250家主要公司的高級(jí)人員認(rèn)定,他們的第一任務(wù)是“發(fā)展、改進(jìn)和執(zhí)行競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷策略”,而第二、第三任務(wù)才是控制成本和改善勞動(dòng)組織。企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷的目的和任務(wù),應(yīng)該制定一套完整、系統(tǒng)、有效的營(yíng)銷策略。營(yíng)銷策略就是指為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理的目的、目標(biāo)和任務(wù),而采取的有效措施和手段。企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略是以產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略為核心的市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略,簡(jiǎn)稱4Ps。其適用條件是:存在巨大的市場(chǎng)、無(wú)差別的顧客和某種程度上的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;以企業(yè)為中心,企業(yè)是營(yíng)銷策略的出發(fā)點(diǎn)。
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天,競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)國(guó)界,以企業(yè)為中心的傳統(tǒng)模式的營(yíng)銷策略已經(jīng)不能適應(yīng)企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。為此,本文根據(jù)浙江省民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀對(duì)民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷策略進(jìn)行初步探討。
營(yíng)銷隊(duì)伍組合與市場(chǎng)占有策略
加大培訓(xùn)力度,建立強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍
營(yíng)銷隊(duì)伍是促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額和提高獲利能力的關(guān)鍵因素之一,優(yōu)秀的營(yíng)銷隊(duì)伍能發(fā)現(xiàn)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。民營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷隊(duì)伍,最早是由農(nóng)民建立的,其特點(diǎn)是:文化水平不高、專業(yè)知識(shí)不強(qiáng)、營(yíng)銷能力較弱,但具有勤勞、樸實(shí)、誠(chéng)信、肯吃苦等優(yōu)點(diǎn)。隨著市場(chǎng)機(jī)制的不斷健全,必須加大對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)力度,增強(qiáng)現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí),提高現(xiàn)代營(yíng)銷能力。從營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、營(yíng)銷方法、營(yíng)銷手段等方面進(jìn)行培訓(xùn),大力推行“高級(jí)營(yíng)銷員職業(yè)資格證書制度”,為民營(yíng)企業(yè)造就一支強(qiáng)有力的營(yíng)銷隊(duì)伍。
通過(guò)培訓(xùn),使?fàn)I銷人員有較強(qiáng)的領(lǐng)會(huì)、應(yīng)變能力,能迅速處理獲取的信息;有積極思考問題的能力,能提出獨(dú)創(chuàng)性意見和建議;有了解消費(fèi)者需求的能力,能判斷消費(fèi)者購(gòu)買行為;有堅(jiān)忍不拔的意志力,能提出并堅(jiān)持自己正確的主張;有較強(qiáng)的邏輯思維能力,能理性分析各種錯(cuò)綜復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)關(guān)系;有很強(qiáng)的溝通能力,能發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,實(shí)施補(bǔ)缺營(yíng)銷策略
市場(chǎng)細(xì)分的概念是美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德爾•史密斯(WendellR•Smith)于20世紀(jì)50年代中期提出來(lái)的,是指按照消費(fèi)者欲望與需求把一個(gè)總體市場(chǎng)劃分成若干個(gè)具有共同特征的子市場(chǎng)過(guò)程。消費(fèi)者的需求和欲望是多種多樣、千差萬(wàn)別的,隨著社會(huì)的進(jìn)步和人們生活水平的提高,這種需求和欲望將顯得越來(lái)越強(qiáng)烈。企業(yè)不可能采用無(wú)差異化的產(chǎn)品策略,用大批量生產(chǎn)產(chǎn)品的方式來(lái)有效地滿足所有消費(fèi)者的需求。為此,企業(yè)必須對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分,尋找補(bǔ)缺市場(chǎng),確定目標(biāo)市場(chǎng),提供能滿足目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)群體所需求的產(chǎn)品,并提供良好的服務(wù)。如浙江省著名的民營(yíng)企業(yè)萬(wàn)向集團(tuán),由一個(gè)鄉(xiāng)辦農(nóng)具廠發(fā)展到現(xiàn)在的跨國(guó)集團(tuán)公司,與該集團(tuán)發(fā)展之初選擇進(jìn)口汽車這一補(bǔ)缺市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)是分不開的。
細(xì)分市場(chǎng)不能以原有產(chǎn)品系列來(lái)確定市場(chǎng),而要從消費(fèi)者的特殊需求來(lái)確定補(bǔ)缺市場(chǎng),從而按市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)產(chǎn)品,或從改進(jìn)產(chǎn)品角度來(lái)確定細(xì)分化市場(chǎng)。通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分確定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方向,對(duì)企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)、制定營(yíng)銷策略,節(jié)省人力、物力和財(cái)力,提高企業(yè)贏利能力等方面起著十分重要的作用。
隨著國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)進(jìn)一步成熟和發(fā)展,市場(chǎng)細(xì)分是一種必然。這種細(xì)分不單單是在產(chǎn)品市場(chǎng)上的細(xì)分,而應(yīng)該是多層面上的徹底細(xì)分,查漏補(bǔ)缺,實(shí)施補(bǔ)缺營(yíng)銷策略。
客戶關(guān)系與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
建立客戶網(wǎng)絡(luò),重視關(guān)系營(yíng)銷
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的多元化,客戶成了企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)的焦點(diǎn),客戶關(guān)系的管理也就成了企業(yè)營(yíng)銷管理不可或缺的一部分。民營(yíng)企業(yè)在拓展市場(chǎng)過(guò)程中,必定會(huì)形成自己的客戶群。要把握關(guān)鍵客戶,建立完整的客戶關(guān)系管理檔案。
客戶關(guān)系不僅僅是一種購(gòu)買或者消費(fèi)關(guān)系。在企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)中,除了購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個(gè)人外,還有企業(yè)與潛在客戶、與政府行政部門、與媒體、與市場(chǎng)監(jiān)督部門、與其他對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷有影響的單位和個(gè)人等關(guān)系。這些關(guān)系如果得不到有效的重視和管理,就很有可能會(huì)阻礙民營(yíng)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展。因此,企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行廣泛而有效的客戶關(guān)系管理,才能為企業(yè)創(chuàng)造更好的營(yíng)銷環(huán)境,為企業(yè)取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利創(chuàng)造條件。
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,顧客具有動(dòng)態(tài)性,其忠誠(chéng)度是變化的。要提高顧客的忠誠(chéng)度,贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng),需要通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián),形成一種互助、互求、互需的關(guān)系,把顧客與企業(yè)聯(lián)系在一起,減少顧客流失的可能性。
通過(guò)搜索引擎,企業(yè)產(chǎn)品信息
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,是指以互聯(lián)網(wǎng)為傳播手段,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的循環(huán)營(yíng)銷傳播,達(dá)到滿足消費(fèi)者需求和商家訴求的過(guò)程。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為網(wǎng)民獲取工作、學(xué)習(xí)、生活和商業(yè)信息的主要方式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第十三次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出:在中國(guó)大陸有1796萬(wàn)商業(yè)決策相關(guān)人員(即企事業(yè)單位管理人員、專業(yè)技術(shù)人員)經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng);互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為已上網(wǎng)的商業(yè)決策相關(guān)人士尋找商業(yè)信息的主要方式。將互聯(lián)網(wǎng)視為傳播媒介已是不爭(zhēng)的事實(shí),其跨時(shí)空、覆蓋全球、以多媒體形式雙向傳送信息和信息實(shí)時(shí)更新等特點(diǎn),是其他媒介無(wú)法比擬的。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),民營(yíng)企業(yè)可以將產(chǎn)品的相關(guān)信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,使消費(fèi)者能夠不受時(shí)間、地域的限制了解自己所需產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、價(jià)格和服務(wù)等信息,以促使消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買欲望,最終達(dá)成成交的目的。
現(xiàn)浙江省大多數(shù)民營(yíng)企業(yè)都建立了公司網(wǎng)站,或是登錄了新浪等門戶網(wǎng)站的搜索引擎。調(diào)查結(jié)果顯示,搜索引擎是全國(guó)83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。企業(yè)要把搜索引擎作為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的核心。在使用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí),要注意:首先,使自己的網(wǎng)站領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,能夠最先進(jìn)入消費(fèi)者的視線;其次,要選好搜索引擎的門戶網(wǎng)站。此外,還要在搜索引擎上獲得前10位的排名。
企業(yè)形象和品牌策略
設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)志,樹立企業(yè)形象
民營(yíng)企業(yè)要注重企業(yè)形象,設(shè)計(jì)與企業(yè)產(chǎn)品的商標(biāo)圖案相一致的企業(yè)形象圖案。如“娃哈哈”集團(tuán)公司,就以一個(gè)活潑可愛的兒童作為企業(yè)形象標(biāo)志。企業(yè)的形象標(biāo)志能使消費(fèi)者看到其標(biāo)志就能知道該企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要品牌,為此,企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳的同時(shí),也要十分注重企業(yè)形象的宣傳。企業(yè)可以聘請(qǐng)名人作為企業(yè)的形象大使,借助名人的名氣為企業(yè)擴(kuò)大影響力,達(dá)到推銷產(chǎn)品的目的。
以質(zhì)量為基石,體現(xiàn)產(chǎn)品特色
品牌就是商標(biāo),是指一種名稱、術(shù)語(yǔ)、標(biāo)記、符號(hào)或設(shè)計(jì),也可以組合運(yùn)用,其目的是借以識(shí)別不同的產(chǎn)品或服務(wù)。隨著人們生活水平的提高,品牌意識(shí)已深入人心,越來(lái)越多的民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性。品牌的重要意義在于:有助于企業(yè)將自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品區(qū)分開來(lái),有助于吸引更多的消費(fèi)者,有助于樹立產(chǎn)品和企業(yè)形象。
民營(yíng)企業(yè)每時(shí)每刻都存在著各種潛在的危機(jī),面臨著各種機(jī)遇和挑戰(zhàn),優(yōu)勝劣汰是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)永恒的規(guī)律。民營(yíng)企業(yè)要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足,必須十分注重品牌效應(yīng)。推進(jìn)品牌戰(zhàn)略,堅(jiān)持質(zhì)量為本的理念。民營(yíng)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,只有用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品創(chuàng)品牌,在消費(fèi)者中樹立良好的品牌形象,以優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)樹立企業(yè)的形象,抓住產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、款式、特色、包裝、運(yùn)送等與產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)的要素,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
企業(yè)聯(lián)盟和進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)策略
進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟,實(shí)行集群營(yíng)銷策略
集群營(yíng)銷即多家相互獨(dú)立的民營(yíng)企業(yè),利用變動(dòng)的市場(chǎng)機(jī)遇,通過(guò)信息共享、在平等互利的基礎(chǔ)上,建立民營(yíng)企業(yè)聯(lián)盟,共同開拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)。集群營(yíng)銷策略使相對(duì)弱小的民營(yíng)企業(yè),組合成相對(duì)強(qiáng)大的企業(yè)聯(lián)盟,從而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中減少聯(lián)盟企業(yè)間的內(nèi)耗,增強(qiáng)共同對(duì)外的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力,有利于將加盟企業(yè)的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、立足于市場(chǎng)。如溫州的打火機(jī),正是采用這一營(yíng)銷策略,使小小的打火機(jī)成功地走向國(guó)際市場(chǎng)。而我國(guó)的竹筷行業(yè),由于未能形成企業(yè)聯(lián)盟,同類企業(yè)為使本企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)入日本市場(chǎng),而競(jìng)向減價(jià),最終造成企業(yè)受損,其教訓(xùn)十分深刻。
實(shí)行綠色營(yíng)銷,進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)
近幾年時(shí)間,浙江省民營(yíng)企業(yè)外貿(mào)出口量增長(zhǎng)迅速。1998年,浙江民營(yíng)企業(yè)外貿(mào)出口額僅為9.6億美元,占全省總出口額的8%;到2001年則達(dá)到了54.75億美元,出口比例迅速提高到24%。2003年,浙江省外貿(mào)出口額為416億美元,其中民營(yíng)企業(yè)出口額占36.5%,首次超過(guò)國(guó)有企業(yè)。到2002年底,浙江已有3944家民營(yíng)企業(yè)獲得自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),占全省外貿(mào)自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)企業(yè)的48.5%。據(jù)統(tǒng)計(jì),浙江省現(xiàn)已有6000多家民營(yíng)企業(yè)通過(guò)各種形式“走出去”開展對(duì)外投資,投資區(qū)域遍布全球87個(gè)國(guó)家和地區(qū),涉及多個(gè)行業(yè);浙江省的民營(yíng)企業(yè)已在全球建立分市場(chǎng)40余個(gè),設(shè)立境外機(jī)構(gòu)132個(gè)。全省有1.58萬(wàn)家民營(yíng)企業(yè)的產(chǎn)品銷往全球的150個(gè)國(guó)家和地區(qū),實(shí)現(xiàn)貿(mào)易值883.94億元人民幣。
浙江省民營(yíng)企業(yè)的對(duì)外貿(mào)易與國(guó)際化的規(guī)模和速度如此之快,離不開企業(yè)自身有效的營(yíng)銷策略。針對(duì)當(dāng)今國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)狀,使民營(yíng)企業(yè)面臨著如何進(jìn)一步擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)份額的問題。針對(duì)時(shí)下盛行的綠色貿(mào)易壁壘,應(yīng)當(dāng)走綠色營(yíng)銷之路。
加入WTO后,我國(guó)市場(chǎng)進(jìn)一步開放,民營(yíng)企業(yè)所面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不僅來(lái)自于本國(guó)同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),還來(lái)自于外國(guó)同類企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)此現(xiàn)狀,市場(chǎng)營(yíng)銷策略將會(huì)是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)、占領(lǐng)市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)的銳利武器,更是民營(yíng)企業(yè)生存和發(fā)展的重要手段。市場(chǎng)營(yíng)銷已經(jīng)不僅僅是企業(yè)的一項(xiàng)單獨(dú)職能,而且已經(jīng)成為整個(gè)企業(yè)的一切活動(dòng)的基礎(chǔ)。只有通過(guò)營(yíng)銷才能使顧客更加深入地了解企業(yè)的文化、企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)的服務(wù),進(jìn)而達(dá)到讓顧客接受企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)的目的。正確、有效的營(yíng)銷策略將使企業(yè)在開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域、占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)領(lǐng)域的過(guò)程中發(fā)揮極其重要的作用。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:國(guó)內(nèi)外;智能手機(jī);營(yíng)銷策略;比較
中圖分類號(hào):F713文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2015)24-0074-02
作者簡(jiǎn)介:頓希賢(1973-),男,湖北黃岡人,電信運(yùn)營(yíng)商總監(jiān),碩士研究生,從事通訊產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與渠道建設(shè)研究
一、國(guó)內(nèi)以小米智能手機(jī)為代表的營(yíng)銷策略分析
近些年來(lái),國(guó)產(chǎn)智能手機(jī)小米手機(jī)的關(guān)注度和銷售量都在持續(xù)地上升,憑借著其獨(dú)特創(chuàng)新性的營(yíng)銷策略,小米手機(jī)的品牌影響力和知名度不斷地?cái)U(kuò)大,其營(yíng)銷策略對(duì)于任何產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)都是具有借鑒意義的。
(一)產(chǎn)品策略分析
小米手機(jī)定位于性價(jià)比較高的娛樂性手機(jī),它是以超高的性價(jià)比將產(chǎn)品推向手機(jī)市場(chǎng),它的銷售群體主要是年輕人和手機(jī)發(fā)燒友,小米手機(jī)最大的優(yōu)勢(shì)就是擁有超高的配置和較低的價(jià)格,它的硬件配置是小米手機(jī)最為值得稱贊的地方,小米手機(jī)擁有自身獨(dú)特的操作系統(tǒng),雙核處理器、信號(hào)好、大容量的電池和大屏幕這些成為了小米手機(jī)的巨大優(yōu)勢(shì),滿足了小米手機(jī)發(fā)燒友的核心需求。小米手機(jī)產(chǎn)品在未出時(shí)就獲得了廣大發(fā)燒友的關(guān)注,這種為產(chǎn)品造勢(shì)的生產(chǎn)模式起到了很好的效果,使產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí)就得到消費(fèi)者的關(guān)注,進(jìn)而勾起大批消費(fèi)者的購(gòu)買欲望。
(二)推廣策略分析
小米手機(jī)的營(yíng)銷推廣策略主要是借鑒于蘋果手機(jī)iPhnoe的一些銷售方法和策略,借助于目前發(fā)展較為迅速的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),利用互聯(lián)網(wǎng)涉及面非常廣、傳播速度非??斓忍攸c(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品的大肆宣傳,吸引了更多的消費(fèi)者對(duì)其充滿極大的好奇心,進(jìn)而產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望,這種銷售模式不是任何企業(yè)都能夠效仿的,小米手機(jī)的這種推廣策略成功地將小米手機(jī)推向了手機(jī)市場(chǎng)的熱門位置。
1.制造炒作話題。在小米手機(jī)正式機(jī)發(fā)售之前,網(wǎng)絡(luò)上廣為流傳著各種真真假假的小米手機(jī)的傳聞,針對(duì)這些傳聞小米公司從未回應(yīng)過(guò),也未作澄清或者辟謠。這些話題使小米手機(jī)和小米論壇都得到了廣泛的關(guān)注,也由此引起了小米手機(jī)的發(fā)燒友與魅族手機(jī)發(fā)燒友的口水仗,小米手機(jī)因此成功地獲得了廣大網(wǎng)友的關(guān)注,為小米手機(jī)蒙上了一層神秘的面紗。
2.高調(diào)。小米手機(jī)的創(chuàng)始人雷軍,他憑借著自身的號(hào)召力,聲稱是喬布斯的粉絲,在北京召開了一場(chǎng)類似于蘋果手機(jī)的小米手機(jī)會(huì),小米手機(jī)公司是國(guó)內(nèi)第一個(gè)以這種方式手機(jī)的企業(yè),這場(chǎng)會(huì)得到了廣大媒體、網(wǎng)友以及手機(jī)發(fā)燒友的關(guān)注,為小米手機(jī)又制造了一大熱點(diǎn)。
3.饑餓營(yíng)銷。小米手機(jī)將饑餓營(yíng)銷的手段發(fā)揮得淋漓盡致,它恰到好處地把握了消費(fèi)者那種“得不到的就是最好的”心理,在吸引了大批的消費(fèi)者之后就限制其供貨量,制造供不應(yīng)求的熱銷假象,一來(lái)可以維持著產(chǎn)品較高的銷售量和利潤(rùn)率,很好地達(dá)到了控制市場(chǎng)的目的,二來(lái)也在一定程度上提高了產(chǎn)品自身的附加值,進(jìn)一步維護(hù)了產(chǎn)品自身的品牌形象。在小米手機(jī)最初上線的時(shí)候,規(guī)定了只有在小米論壇擁有500積分才能獲得搶購(gòu)資格,這就引發(fā)了大量的搶購(gòu)熱潮,使小米手機(jī)在發(fā)售的當(dāng)天就創(chuàng)造了3個(gè)小時(shí)賣了10萬(wàn)臺(tái)的奇跡,甚至大部分的手機(jī)發(fā)燒友一度出現(xiàn)搶不到的現(xiàn)象,這種對(duì)產(chǎn)品控制的饑餓營(yíng)銷手段大大地提升了小米手機(jī)的銷售量。
4.微博營(yíng)銷。隨著新媒體時(shí)代的到來(lái),微博成了如今最為炙手可熱的傳播媒介之一,小米手機(jī)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)充分地利用微博平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)開展微博營(yíng)銷的方式,小米手機(jī)在之前以及之后,在微博上都時(shí)刻與廣大網(wǎng)友分享互動(dòng),小米總裁雷軍更是利用名人效應(yīng)在微博上大范圍地宣傳小米手機(jī),此外還會(huì)不定期地參與新浪微博的訪談,出席一些論壇活動(dòng)等等。雷軍還請(qǐng)IT界知名度較高的好友在微博里為小米手機(jī)造勢(shì),將微博營(yíng)銷發(fā)揮到極致。
(三)定價(jià)策略分析
小米手機(jī)的銷售價(jià)格,最初的M1定價(jià)為1999元,對(duì)于這款高配置的手機(jī)來(lái)說(shuō),在同類智能手機(jī)中這個(gè)價(jià)格已經(jīng)非常具有吸引力,屬于高性價(jià)比的產(chǎn)品,后來(lái)發(fā)行的紅米定價(jià)為699元,小米手機(jī)采用的定價(jià)策略一直都是成本定價(jià)策略。小米手機(jī)的價(jià)格是影響手機(jī)市場(chǎng)需求和消費(fèi)者的購(gòu)買行為的主要因素之一,小米手機(jī)所定的價(jià)格是其他同類的產(chǎn)品短期內(nèi)都無(wú)法達(dá)到的。小米的創(chuàng)始人雷軍憑借自己對(duì)市場(chǎng)特有的分析以及對(duì)自己產(chǎn)品的信心,在小米的定價(jià)上并沒有留有任何余地,不會(huì)考慮降價(jià)銷售,也沒有任何降價(jià)的空間,這種定價(jià)策略是一次大膽的嘗試,也是小米手機(jī)大熱的一個(gè)關(guān)鍵。小米手機(jī)的定價(jià)策略運(yùn)用得非常成功得當(dāng),使小米手機(jī)產(chǎn)品提高了在市場(chǎng)的占有率,進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。由于小米手機(jī)主要是以網(wǎng)絡(luò)直銷的模式為主,因此節(jié)省了大量的成本,這也是它低成本運(yùn)營(yíng)和低價(jià)銷售的原因。
(四)渠道策略分析
小米手機(jī)在分銷渠道營(yíng)銷上主要是以電子商務(wù)銷售模式為主,它主要是依靠小米科技旗下的B2C網(wǎng)站小米網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)直銷,這種銷售模式不僅避免了許多假冒偽劣產(chǎn)品的出現(xiàn),減少了多余的成本,而且還能夠吸引一大批的年輕的消費(fèi)者,對(duì)自身品牌的建設(shè)產(chǎn)生了很大的影響。小米手機(jī)線上銷售的手段還包括它利用新浪微博的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),通過(guò)新浪微博開創(chuàng)了線上銷售的新渠道,產(chǎn)生了較好的反響。此外,小米手機(jī)產(chǎn)品還與中國(guó)聯(lián)通合作,推出了合約計(jì)劃、預(yù)存話費(fèi)送手機(jī)等活動(dòng),與淘寶網(wǎng)、京東商城、蘇寧易購(gòu)等平臺(tái)推出一系列小米定制機(jī),這一系列新的渠道營(yíng)銷模式為小米手機(jī)創(chuàng)造了更多的用戶群。
二、國(guó)外以三星智能手機(jī)為代表的營(yíng)銷策略分析
(一)產(chǎn)品策略分析
三星智能手機(jī)自身?yè)碛兄?dú)特的優(yōu)勢(shì),首先,三星手機(jī)產(chǎn)品的質(zhì)量很好,人們對(duì)于三星的印象,除了它高雅簡(jiǎn)潔的外觀外還有它優(yōu)良的品質(zhì),三星之所以被改為“Anycall”,是因?yàn)樗麄髌滟|(zhì)量是非常有保障的,三星手機(jī)做工精細(xì),受到了廣大消費(fèi)者的喜愛。其次,三星手機(jī)的市場(chǎng)細(xì)分做得比較到位,三星手機(jī)在價(jià)格方面的跨度比較大,從學(xué)生到白領(lǐng),再到高端商務(wù)人士,無(wú)一不是三星的消費(fèi)群體,三星智能手機(jī)同時(shí)進(jìn)入了低端、中端以及高端三大市場(chǎng),這也是三星手機(jī)致勝的原因之一。最后,三星手機(jī)產(chǎn)品對(duì)產(chǎn)品生命周期的把握,不管是哪種產(chǎn)品都會(huì)進(jìn)入不同的階段和周期,從生產(chǎn)到投入,再到成長(zhǎng)期、成熟期,最后到衰退期,這是任何產(chǎn)品都會(huì)經(jīng)歷的,這幾個(gè)階段對(duì)于產(chǎn)品的銷售量的影響是非常大的,三星采取的是撇脂法,也就是在產(chǎn)品在面臨衰退期之前最大限度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的最大化,一旦產(chǎn)品到了衰退期。企業(yè)就將該產(chǎn)品退出市場(chǎng),進(jìn)而推出新的產(chǎn)品來(lái)代替。
(二)價(jià)格策略分析
三星的定價(jià)策略主要是從三個(gè)方面實(shí)施的,第一,三星在成本的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場(chǎng)的需求以及消費(fèi)者滿意度和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)行定價(jià),這種定價(jià)方法在保證企業(yè)自身利益的基礎(chǔ)上同時(shí)也滿足了市場(chǎng)的需求。第二,三星采用撇脂定價(jià)的方法,在產(chǎn)品進(jìn)入成熟期之后就會(huì)有很大的降價(jià)空間,較高的價(jià)格不僅可以使企業(yè)能夠快速地收回成本,還可以塑造產(chǎn)品高端的形象。此外,三星也會(huì)采用滲透定價(jià)法,也就是為了進(jìn)一步地?cái)U(kuò)大市場(chǎng),故將價(jià)格定得比較低,進(jìn)而獲得市場(chǎng)份額。第三,三星會(huì)根據(jù)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格對(duì)三星手機(jī)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)整,降價(jià)的最終目的是為了提高市場(chǎng)的占有率。
(三)促銷策略分析
三星智能手機(jī)的促銷策略包括三個(gè)方面:首先,對(duì)產(chǎn)品的宣傳和代言方面,三星在產(chǎn)品的代言方面可謂是投入了巨資,它充分地利用名人效應(yīng)為手機(jī)做大幅度的產(chǎn)品宣傳,為三星手機(jī)代言過(guò)的明星都擁有著較高的知名度和影響力,如李冰冰、黃曉明、少女時(shí)代、東方神起等等,這些明星大都深受廣大年輕消費(fèi)者的喜愛,這也為三星手機(jī)提高了一定的知名度。其次,媒體廣告方面,三星手機(jī)在媒體廣告的投入也是非常巨大的,三星積極地利用無(wú)處不在的媒體廣告,通過(guò)贊助節(jié)目、知名電影等推出自己的新產(chǎn)品,引起較大的反響。最后,三星利用節(jié)日會(huì)進(jìn)行大幅度的促銷活動(dòng),在中國(guó)的一些節(jié)假日里,三星在大街小巷進(jìn)行各種演出或者活動(dòng)來(lái)營(yíng)造節(jié)日氣氛,從而吸引消費(fèi)者的目光,再加上適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)策略,成功地吸引消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買。
(四)渠道策略分析
從2001年三星在中國(guó)建立屬于自己的生產(chǎn)基地之后,三星就開始進(jìn)行了多渠道的營(yíng)銷方式,三星的多種營(yíng)銷渠道主要包括全國(guó)、直銷以及與運(yùn)營(yíng)商合作,這些不同的渠道營(yíng)銷方式使三星能夠很好地控制自身的終端價(jià)格。此外,由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,三星也抓住這一機(jī)遇,利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們消費(fèi)方式的影響,開始了網(wǎng)絡(luò)銷售,一方面三星成立了自己的銷售網(wǎng)站,另一方面三星與知名的網(wǎng)上商城進(jìn)行合作,如京東商城、天貓等等,這種網(wǎng)絡(luò)銷售的模式不僅為企業(yè)省去了一部分成本,提高了利潤(rùn)率,而且為產(chǎn)品開拓了更多的消費(fèi)群體。
三、結(jié)束語(yǔ)
由以上兩種智能手機(jī)的營(yíng)銷策略分析可以看出,國(guó)內(nèi)的智能手機(jī)雖然也得到了較快的發(fā)展,但在許多方面還存在一些問題,還有很大的發(fā)展空間。今后應(yīng)不斷地借鑒國(guó)外手機(jī)品牌成功的經(jīng)驗(yàn),在品牌創(chuàng)建、技術(shù)研發(fā)、售后服務(wù)、營(yíng)銷方式以及市場(chǎng)開發(fā)等方面進(jìn)行改變和創(chuàng)新,進(jìn)一步提高市場(chǎng)的占有率,最終在全球的手機(jī)市場(chǎng)上立于不敗之地。
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