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第二條、本辦法所稱商品房預(yù)銷售,是指房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)(以下簡(jiǎn)稱開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè))將正在建設(shè)中的房屋或已建成并通過(guò)竣工驗(yàn)收的房屋,預(yù)先出售或銷售給承購(gòu)人,由承購(gòu)人支付定金或房?jī)r(jià)款的行為。
本辦法適用于自治區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)(包括工礦區(qū))商品房預(yù)銷售的管理。
第三條、自治區(qū)建設(shè)廳主管全區(qū)城市商品房預(yù)銷售管理工作。
縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)按照分級(jí)管理的原則,負(fù)責(zé)本級(jí)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)商品房預(yù)銷售管理。
第四條、商品房屋預(yù)售應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)已交付全部土地使用權(quán)出讓金,取得土地使用權(quán)證書(shū);經(jīng)國(guó)家或自治區(qū)批準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)適用住房、安居工程,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定,以行政劃撥方式供應(yīng)的土地,應(yīng)取得土地使用權(quán)證書(shū);
(二)持有建設(shè)工程規(guī)劃許可證、施工許可證;
(三)按提供預(yù)售的商品房計(jì)算,投入開(kāi)發(fā)建設(shè)的資金已達(dá)到工程建設(shè)總投資的25%以上,并已確定施工進(jìn)度和竣工交付日期;
(四)已在項(xiàng)目所在地商業(yè)銀行開(kāi)設(shè)商品房預(yù)售款專用帳戶;
(五)預(yù)售商品房項(xiàng)目及其土地使用權(quán)未設(shè)定他項(xiàng)權(quán);
(六)已辦理預(yù)售登記,并取得商品房預(yù)銷售許可證明。
第五條、商品房屋銷售應(yīng)當(dāng)符合下列條件:
(一)房屋竣工驗(yàn)收合格證明;
(二)房屋所有權(quán)證書(shū)。
第六條、商品房預(yù)銷售實(shí)行許可證制度。開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)銷售,應(yīng)當(dāng)向同級(jí)房地產(chǎn)行業(yè)主管部門(mén)辦理預(yù)銷售登記,取得商品房預(yù)銷售許可證。
第七條、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)辦理商品房預(yù)售登記應(yīng)當(dāng)提交下列證件(復(fù)印件)及資料:
(一)商品房預(yù)銷售申請(qǐng)書(shū);
(二)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū);
(三)建設(shè)項(xiàng)目的投資立項(xiàng)、規(guī)劃、用地和施工等批準(zhǔn)文件或證件;
(四)工程施工合同;
(五)由政府房地產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)或其他已取得自治區(qū)建設(shè)廳頒發(fā)的房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)的評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估驗(yàn)證,完成工程建設(shè)投資總額25%以上的評(píng)估證明;
(六)工程施工進(jìn)度計(jì)劃;
(七)由政府房地產(chǎn)主管部門(mén)與價(jià)格主管部門(mén)共同對(duì)經(jīng)濟(jì)適用住房或安居工程的售價(jià)審定、指導(dǎo)意見(jiàn);
(八)商品房屋預(yù)售方案。主要內(nèi)容應(yīng)包括商品房的位置、結(jié)構(gòu)、面積、裝修、設(shè)備、售價(jià)、環(huán)境條件、預(yù)售總面積、交付使用日期和交付使用后的物業(yè)管理等內(nèi)容,并附預(yù)售商品房總平面圖;
(九)商品房預(yù)售款專用戶證明(開(kāi)戶行、帳號(hào)等);
(十)需向境外預(yù)售商品房的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交允許向境外銷售的批準(zhǔn)文件。
第八條、開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)辦理商品房銷售登記應(yīng)當(dāng)提交下列證件(復(fù)印件)及資料:
(一)商品房預(yù)銷售申請(qǐng)書(shū);
(二)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書(shū);
(三)房屋竣工驗(yàn)收合格證明;
(四)房屋所有權(quán)證書(shū);
(五)需向境外銷售商品房的,應(yīng)當(dāng)同時(shí)提交允許向境外銷售的批準(zhǔn)文件。
商品房預(yù)銷售申請(qǐng)書(shū)、商品房預(yù)銷售許可證由自治區(qū)建設(shè)廳統(tǒng)一印制。
第九條、房地產(chǎn)主管部門(mén)在接到開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)申請(qǐng)后,應(yīng)當(dāng)詳細(xì)查驗(yàn)各項(xiàng)證件和資料,并到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行查勘。經(jīng)審查合格的,應(yīng)在接到申請(qǐng)后的10日內(nèi)核發(fā)商品房預(yù)銷售許可證。
需向境外預(yù)銷售的,應(yīng)當(dāng)在商品房預(yù)銷售許可證上注明外銷比例。
第十條、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)銷售,應(yīng)當(dāng)向承購(gòu)人出示商品房預(yù)銷售許可證。預(yù)銷售廣告(包括其他的傳媒方式,下同)必須載明許可證的編號(hào)。
未取得商品房預(yù)銷售許可證的,不得進(jìn)行商品房預(yù)售和刊登廣告。
第十一條、商品房預(yù)銷售,開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與承購(gòu)人簽訂商品房預(yù)銷售合同。全區(qū)統(tǒng)一使用自治區(qū)建設(shè)廳會(huì)同有關(guān)部門(mén)印制的《商品房預(yù)售合同》或國(guó)家工商局與建設(shè)部共同制定的《商品房購(gòu)銷合同》(以下簡(jiǎn)稱購(gòu)銷合同)。各級(jí)房地產(chǎn)市場(chǎng)主管部門(mén)監(jiān)督執(zhí)行。
第十二條、購(gòu)銷合同簽訂后,雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)持商品房購(gòu)銷合同等有關(guān)材料向房地產(chǎn)交易市場(chǎng)主管部門(mén)辦理鑒證、登記手續(xù),未經(jīng)鑒證、登記的購(gòu)銷合同,不作為房地產(chǎn)權(quán)確權(quán)依據(jù)。
商品房預(yù)銷售可以委托中介機(jī)構(gòu),但必須簽定委托書(shū)。中介機(jī)構(gòu)預(yù)銷售商品房時(shí),應(yīng)當(dāng)向商品房購(gòu)買(mǎi)人出示商品房的有關(guān)證明文件和商品房預(yù)銷售委托書(shū)、中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)證書(shū)。
第十三條、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行商品房預(yù)售所得的款項(xiàng)必須用于該建設(shè)項(xiàng)目的建設(shè),已預(yù)售的商品房不應(yīng)設(shè)定抵押。
第十四條、預(yù)銷售的商品房交付使用后,承購(gòu)人應(yīng)自交付使用之日起三個(gè)月內(nèi)持有關(guān)憑證到縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén)和土地管理部門(mén)辦理權(quán)屬登記手續(xù)。
第十五條、違反本辦法規(guī)定,預(yù)售商品房的,由縣級(jí)以上人民政府房地產(chǎn)管理部門(mén),按照《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》和《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第二條本辦法所稱調(diào)味品,是指用于人們?nèi)粘2惋嫷尼u油、食醋、醬類、料酒、味精、腐乳以及其他具有調(diào)味功能的食品。
第三條凡在本市行政區(qū)域內(nèi)從事調(diào)味品生產(chǎn)銷售活動(dòng)的單位和個(gè)人,應(yīng)遵守本辦法。
第四條市商務(wù)行政部門(mén)負(fù)責(zé)本市調(diào)味品生產(chǎn)銷售的管理工作,各縣(市、區(qū))商務(wù)行政部門(mén)負(fù)責(zé)各自行政區(qū)域內(nèi)調(diào)味品生產(chǎn)銷售的管理工作。
市縣(市、區(qū))質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生和工商行政部門(mén)按照各自的職責(zé)對(duì)調(diào)味品的生產(chǎn)和銷售活動(dòng)實(shí)施監(jiān)督管理。
第五條從事醬油、食醋等調(diào)味品生產(chǎn)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備下列條件:
(一)符合行業(yè)發(fā)展規(guī)劃,廠址與有毒有害場(chǎng)所保持規(guī)定的距離;
(二)生產(chǎn)設(shè)施、設(shè)備符合國(guó)家、省規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),生產(chǎn)工藝和操作規(guī)程符合規(guī)定要求;
(三)有與生產(chǎn)規(guī)模相適應(yīng)的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、人員和檢驗(yàn)儀器;
(四)有符合食品衛(wèi)生要求的貯存、運(yùn)輸容器和包裝材料;
(五)直接從事生產(chǎn)的人員身體健康狀況良好,持有健康證明,無(wú)從業(yè)禁忌疾??;
(六)法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他條件。
第六條生產(chǎn)醬油、食醋等調(diào)味品的水源、糧食、食鹽、食品添加劑、營(yíng)養(yǎng)強(qiáng)化劑等,應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)。
生產(chǎn)的醬油、食醋等調(diào)味品的質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
第七條具備本辦法第五條規(guī)定條件并取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)核發(fā)的調(diào)味品生產(chǎn)許可證和衛(wèi)生行政部門(mén)頒發(fā)的衛(wèi)生許可證的企業(yè),可以生產(chǎn)醬油、食醋等調(diào)味品。
第八條從事醬油、食醋等調(diào)味品批發(fā)業(yè)務(wù)的企業(yè),應(yīng)當(dāng)具備以下條件:
(一)有衛(wèi)生許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、從業(yè)人員健康證明和所批發(fā)調(diào)味品的產(chǎn)品合格證;
(二)貯存、運(yùn)輸和裝卸調(diào)味品的容器、包裝、工具和其他設(shè)備安全、無(wú)毒、衛(wèi)生;
(三)有消毒和防鼠、防蠅、防蟲(chóng)、防塵設(shè)施;
(四)法律、法規(guī)規(guī)定的其他條件。
第九條從事調(diào)味品生產(chǎn)銷售的企業(yè)應(yīng)自領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照之日起30日內(nèi)到所在地的商務(wù)行政部門(mén)備案,備案事項(xiàng)為:
(一)從業(yè)許可情況(許可證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件);
(二)生產(chǎn)銷售設(shè)備設(shè)施情況;
(三)從業(yè)人員健康狀況及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)情況。
第十條零售企業(yè)銷售醬油、食醋等調(diào)味品應(yīng)當(dāng)從取得調(diào)味品生產(chǎn)許可證和衛(wèi)生許可證的生產(chǎn)企業(yè)或符合第八條規(guī)定條件的批發(fā)企業(yè)進(jìn)貨。直接從省外進(jìn)貨的,應(yīng)當(dāng)經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生監(jiān)督行政部門(mén)和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)認(rèn)定的質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格。
第十一條醬油、食醋等調(diào)味品應(yīng)當(dāng)實(shí)行定型包裝銷售。
第十二條商務(wù)行政部門(mén)在調(diào)味品檢查中的抽樣檢驗(yàn),委托具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。
第十三條禁止單位和個(gè)人生產(chǎn)或銷售變質(zhì)、劣質(zhì)、假冒、超保質(zhì)期限、感官性狀異常、摻雜使假或無(wú)廠家名稱、地點(diǎn)、生產(chǎn)日期的調(diào)味品。
第十四條商務(wù)行政部門(mén)對(duì)不符合本辦法第五條、第八條規(guī)定條件的生產(chǎn)、銷售企業(yè),應(yīng)當(dāng)責(zé)令限期整改,整改后仍不符規(guī)定條件的,可以建議質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)、衛(wèi)生行政部門(mén)和工商行政部門(mén)吊銷許可證或執(zhí)照。
第十五條單位和個(gè)人有下列行為之一的,由縣級(jí)以上商務(wù)行政部門(mén)予以處罰。
(一)調(diào)味品生產(chǎn)銷售企業(yè)在法定時(shí)限內(nèi)不備案的,予以警告并可處一千元以下罰款;
(二)零售商未按規(guī)定渠道進(jìn)貨的,予以警告并處違法所得二倍的罰款,但最高不得超過(guò)二千元;沒(méi)有違法所得的,對(duì)零售企業(yè)處五百元以上一千元以下罰款,對(duì)零售個(gè)人處五百元以下的罰款;
(三)未按規(guī)定實(shí)行定型包裝銷售的,予以警告并處五百元以上一千元以下的罰款;
(四)生產(chǎn)或銷售變質(zhì)、超保質(zhì)期限、劣質(zhì)、假冒、摻雜使假或無(wú)廠家名稱、地點(diǎn)、生產(chǎn)日期調(diào)味品的,沒(méi)收違法銷售的產(chǎn)品和違法所得,并可處違法經(jīng)營(yíng)額三倍以下罰款,但最高不得超過(guò)三萬(wàn)元。
第十六條在調(diào)味品的生產(chǎn)銷售活動(dòng)中,違反質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生和工商行政管理等有關(guān)法律、法規(guī)的,分別由質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生和工商行政部門(mén)依照有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
同一違法行為違反兩個(gè)以上法律法規(guī)或規(guī)章的,由先立案的部門(mén)查處并不得給予兩次以上罰款的行政處罰。
第十七條以暴力、脅迫等手段拒絕、阻撓行政執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)的,由公安機(jī)關(guān)依照《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的規(guī)定處罰。
“本以為在網(wǎng)上買(mǎi)藥更方便,但沒(méi)想到第一次就買(mǎi)到了假藥!”深圳居民龐先生的第一次網(wǎng)上買(mǎi)藥經(jīng)歷讓他叫苦不迭。
圖方便卻買(mǎi)到假藥
龐先生就職于一家IT公司,幾年前他去過(guò)一趟香港,買(mǎi)了2瓶公牛牌快靈腰痛丸,治療風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎的老毛病,覺(jué)得效果還不錯(cuò)。
前些日子,龐先生的老毛病又犯了?!霸倥芤惶讼愀劭隙](méi)有時(shí)間,成本也太高,所以就想到在網(wǎng)上找代購(gòu)?!彼f(shuō)。
對(duì)比了幾家提供代購(gòu)服務(wù)的網(wǎng)店后,龐先生選定了信譽(yù)最高的商鋪,可收到的藥竟然貨不對(duì)版:包裝印刷、藥丸氣味都與之前買(mǎi)的存在差異。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,他馬上與賣(mài)家聯(lián)系要求退貨,但賣(mài)家卻堅(jiān)持稱藥品購(gòu)于正規(guī)藥房,并以“藥品已經(jīng)開(kāi)封,影響二次銷售”為由拒絕退貨。
“工作太忙,沒(méi)時(shí)間跟賣(mài)家交涉,最后也就不了了之,吃了啞巴虧。”龐先生說(shuō),以后再不敢輕易到網(wǎng)上買(mǎi)藥了。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,藥品也成為網(wǎng)購(gòu)中新興的一大類產(chǎn)品。像龐先生這樣,在網(wǎng)上買(mǎi)到問(wèn)題藥品的消費(fèi)者不在少數(shù)。網(wǎng)上銷售假冒、違禁藥品,給消費(fèi)者的身心健康帶來(lái)直接威脅,也導(dǎo)致網(wǎng)上藥品交易面臨信任危機(jī),社會(huì)影響惡劣。
國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局投訴舉報(bào)中心工作人員介紹,消費(fèi)者近期反映的網(wǎng)上買(mǎi)藥問(wèn)題呈現(xiàn)不斷增多的趨勢(shì)。網(wǎng)上買(mǎi)藥遇到的問(wèn)題也可謂五花八門(mén):有的是從網(wǎng)上買(mǎi)到“山寨”假藥,有的買(mǎi)到“三無(wú)”藥品,還有的舉報(bào)一些網(wǎng)站偽造藥品交易資格,進(jìn)行非法售藥。
國(guó)家食品藥品管理總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前網(wǎng)上售藥過(guò)程中的違法行為主要包括以下3類:一是利用網(wǎng)絡(luò)銷售假藥;二是未取得互聯(lián)網(wǎng)藥品交易資質(zhì),非法從事藥品銷售;三是具有互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)或藥品交易資質(zhì),但虛假藥品信息或違法銷售藥品欺騙公眾。
從藥品品種來(lái)說(shuō),治療腫瘤、障礙、糖尿病、高血壓等病癥的藥品,成為網(wǎng)上假藥的重災(zāi)區(qū)。
虛假?gòu)V告成為推手
門(mén)檻低,傳播快,微博、QQ群等社交平臺(tái)成為虛假藥品信息的溫床。
今年7月,北京破獲首例境外假藥入境銷售案引起社會(huì)關(guān)注。據(jù)犯罪嫌疑人交代,他們首先利用網(wǎng)絡(luò),包括微博、BBS(論壇)、QQ群等社交平臺(tái)這款名為“YANHEE”(燕嬉)的泰國(guó)減肥藥廣告信息,并在廣告中夸大減肥藥的療效,吸引消費(fèi)者。
由于該藥未經(jīng)國(guó)家食品藥品管理總局批準(zhǔn)進(jìn)口,在國(guó)內(nèi)沒(méi)有正規(guī)銷售渠道,不少消費(fèi)者經(jīng)不住誘惑,只能通過(guò)廣告中的聯(lián)系方式或網(wǎng)店鏈接,找到廣告者購(gòu)買(mǎi)藥品。
經(jīng)調(diào)查,該藥品含有國(guó)家食品藥品管理總局禁止生產(chǎn)銷售使用的西布曲明成分,且該藥品未經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)口。根據(jù)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定,北京市藥品監(jiān)督管理局認(rèn)定該藥為假藥。
藥品廣告,社交網(wǎng)站是否有監(jiān)督核實(shí)?對(duì)此,新浪微博的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)表示,只允許企業(yè)用戶廣告,并對(duì)其有一定的監(jiān)督,普通用戶原則上不允許廣告。如果發(fā)現(xiàn)普通用戶廣告,可以通過(guò)網(wǎng)站或客服電話進(jìn)行舉報(bào)。舉報(bào)核實(shí)后,該條微博上會(huì)加上一個(gè)黃色標(biāo)簽,顯示被舉報(bào),但不會(huì)將微博刪除。
“希望大型的社交網(wǎng)站可以更好發(fā)揮第一道過(guò)濾作用,經(jīng)常對(duì)頁(yè)面和鏈接進(jìn)行自查,及時(shí)清除虛假違法廣告,給消費(fèi)者一個(gè)更好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境?!痹?jīng)有過(guò)一次不愉快網(wǎng)上購(gòu)藥經(jīng)歷的北京市民王先生說(shuō)。
放心購(gòu)藥須靠制度
網(wǎng)上售賣(mài)假藥泛濫引發(fā)較強(qiáng)烈的反響,甚至讓具備資質(zhì)的“正規(guī)軍”也受牽連。目前,社會(huì)上不乏禁止網(wǎng)上售藥的呼聲。
“對(duì)于網(wǎng)上售藥,態(tài)度要開(kāi)放,推進(jìn)要慎重,以降低藥品交易風(fēng)險(xiǎn)和減少使用過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)為首要目標(biāo)?!北本┦惺称匪幤繁O(jiān)督管理局市場(chǎng)督查部門(mén)負(fù)責(zé)人表示,歐美國(guó)家對(duì)網(wǎng)上藥品銷售都持謹(jǐn)慎態(tài)度,制定具體、細(xì)化的管理制度,明確各種潛在風(fēng)險(xiǎn),將后患降到最低。
據(jù)了解,我國(guó)目前針對(duì)網(wǎng)上藥品銷售管理主要依據(jù)的是2004年的《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》和2005年的《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》兩部管理法規(guī)。而國(guó)內(nèi)網(wǎng)上藥品銷售市場(chǎng)經(jīng)過(guò)近十年的發(fā)展,發(fā)生巨大變化,這兩部管理辦法已經(jīng)有些陳舊,監(jiān)管能力滯后于市場(chǎng)和技術(shù)的發(fā)展。
怎樣判斷網(wǎng)上藥店的可信度
國(guó)家食品藥品管理總局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,只有取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)》的企業(yè)才有資格在網(wǎng)上銷售藥品資格,目前共有159家企業(yè)已取得這項(xiàng)資格。其中,能夠向消費(fèi)者直接銷售藥品的網(wǎng)上藥店有101家。
據(jù)悉,這100余家網(wǎng)上藥店主要通過(guò)兩種形式向消費(fèi)者出售藥品。一種是通過(guò)自建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái),另一種是入駐天貓商城、京東這類電子商務(wù)平臺(tái)。
消費(fèi)者可以借助互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎判斷網(wǎng)上藥店是否正規(guī)、可信。比如,在百度搜索框中輸入“網(wǎng)上買(mǎi)藥”,點(diǎn)擊“搜索”,搜索結(jié)果的網(wǎng)頁(yè)右側(cè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)“百度安全提示”,提醒消費(fèi)者,只有帶有標(biāo)志的才是國(guó)家食品藥品管理總局授權(quán)、具有網(wǎng)上售藥資格的網(wǎng)站。
這種從源頭上就開(kāi)始進(jìn)行的搏殺式競(jìng)爭(zhēng),展示了當(dāng)下我國(guó)奶粉市場(chǎng)的殘酷生存現(xiàn)狀,大家的日子似乎都不好過(guò),為了多賣(mài)出去一些奶粉,銷售經(jīng)理們都在絞盡腦汁甚至運(yùn)用起下三濫的招數(shù)。但與日子不好過(guò)的奶企相比,更殘酷的現(xiàn)狀是消費(fèi)者們?cè)阡N售者面前的孱弱無(wú)力。
照理說(shuō),供大于求,應(yīng)該是買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者擁有了強(qiáng)大的選擇權(quán)和議價(jià)能力。但事實(shí)上,這種理論上的優(yōu)勢(shì),被輕易消解了,俗話說(shuō),買(mǎi)的沒(méi)有賣(mài)的精,而賣(mài)者的“精”,就在于他們有效地引入了醫(yī)生和護(hù)士這一元素――雖然當(dāng)下醫(yī)患之間的關(guān)系已變得很微妙,但在絕大多數(shù)時(shí)間里,醫(yī)護(hù)人員的話,還是具有強(qiáng)大的驅(qū)動(dòng)力,因?yàn)樗齻兪菍I(yè)人士,人們信任并依賴于她們的專業(yè)水準(zhǔn),但任何專業(yè)水準(zhǔn),一旦加入了金錢(qián)的導(dǎo)向元素,就變了味。在醫(yī)生和護(hù)士“變了味”的導(dǎo)向下,消費(fèi)者們乖乖地沿著商家搭建的軌道,讓孩子的口味和自己的錢(qián)包,一步步滑入陷阱中,成為商家可控的資源。誰(shuí)也不敢保證,商家們?cè)诏偪竦母?jìng)爭(zhēng)中,不往奶粉中加上點(diǎn)讓嬰兒們食之成癮的“秘密武器”,更沒(méi)有人敢保證,這些東西始終運(yùn)行在道德和法制的底線范圍內(nèi)一一雖然截至目前,還沒(méi)有相關(guān)的嚴(yán)重后果的新聞報(bào)道出籠,但奶企業(yè)們運(yùn)用商業(yè)賄賂的方法,讓部分醫(yī)護(hù)人員輕易地違反國(guó)家相關(guān)法規(guī)的行為,其實(shí)已過(guò)了紅線――2011年出臺(tái)的《母乳代替品銷售管理辦法》,其中明令禁止在醫(yī)院向產(chǎn)婦推銷、宣傳奶粉產(chǎn)品,這些文字表述不可謂不清楚。
一個(gè)令人震驚的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,每年我國(guó)新生嬰兒超過(guò)2000萬(wàn),其中七成左右的嬰兒是通過(guò)奶粉喂養(yǎng)長(zhǎng)大的。這個(gè)結(jié)果,簡(jiǎn)直讓狂喊了幾十年“母乳是孩子最好糧食”的口號(hào),瞬間變成一個(gè)笑話。還有什么比這更令人汗顏?七成的母親失去了喂養(yǎng)孩子的能力,七成的嬰兒不知道母乳是什么滋味。這里面,固然有新一代母親們怕身材變形、怕麻煩或因?yàn)楣ぷ魈o(wú)暇顧及,甚至生活壓力太大導(dǎo)致內(nèi)分泌失調(diào)之類的原因使然。但不可否認(rèn)的理由還有商業(yè)利益導(dǎo)致的醫(yī)生和護(hù)士們對(duì)母乳宣傳的變形和走樣,以及各種加強(qiáng)版奶粉對(duì)孩子們味覺(jué)的強(qiáng)勢(shì)剝奪。這是個(gè)非常重要的原因,它導(dǎo)致的直接結(jié)果,就是越來(lái)越多的母親,失去給自己寶寶喂奶的能力。
為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范生豬屠宰管理,凈化肉食市場(chǎng),保障人民群眾身體健康,促進(jìn)我市肉類市場(chǎng)秩序穩(wěn)定發(fā)展,現(xiàn)根據(jù)國(guó)務(wù)院《生豬屠宰管理?xiàng)l例》、*省《生豬屠宰管理辦法》、商務(wù)部等七部委“關(guān)于加強(qiáng)生豬屠宰管理,確保肉品安全的緊急通知”等有關(guān)精神要求,現(xiàn)就肉類市場(chǎng)管理工作作如下通知。
一、充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)和規(guī)范肉類市場(chǎng)管理的重要性和緊迫感
豬肉產(chǎn)品是廣大群眾生活必不可少的重要副食品,豬肉產(chǎn)品質(zhì)量好壞,關(guān)系到人民群眾身體健康和社會(huì)穩(wěn)定。我市生豬定點(diǎn)屠宰管理工作,通過(guò)有關(guān)職能部門(mén)的積極工作,嚴(yán)格執(zhí)法,全市肉類市場(chǎng)秩序基本穩(wěn)定。但是,隨著統(tǒng)一、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序的肉類大市場(chǎng)、大流通的逐步形成,一些影響我市肉類市場(chǎng)秩序的問(wèn)題也不斷出現(xiàn),突出的是一些外來(lái)豬肉來(lái)*批發(fā)銷售,給管理工作帶來(lái)了難度;個(gè)別不法分子,私刻和使用假章銷售私宰豬肉,破壞肉類市場(chǎng)秩序。因此,各級(jí)各部門(mén),必須進(jìn)一步提高加強(qiáng)肉類市場(chǎng)管理重要性認(rèn)識(shí),采取得力措施,抓好肉品質(zhì)量安全,確保消費(fèi)者吃上“放心肉”。
二、強(qiáng)化工作措施,依法加強(qiáng)管理
1、加強(qiáng)屠宰加工管理,提高肉品衛(wèi)生安全質(zhì)量。商品流通主管部門(mén)要嚴(yán)格按照《條例》和國(guó)家的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求,加強(qiáng)對(duì)屠宰行業(yè)的管理,嚴(yán)格監(jiān)督定點(diǎn)屠宰企業(yè)按照法律法規(guī)和國(guó)家的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)。要大力推行機(jī)械化屠宰,提升定點(diǎn)屠宰管理工作的水平,為人民群眾提供符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的豬肉產(chǎn)品。
2、上市銷售豬肉,要章票齊全。購(gòu)買(mǎi)和銷售*州境內(nèi)定點(diǎn)屠宰廠(場(chǎng))豬肉,每頭要具備“三章三票”,即胴體加蓋檢疫章、肉品檢驗(yàn)合格章、定點(diǎn)屠宰章,檢疫票、生豬定點(diǎn)屠宰稅費(fèi)征收專用票、肉類市場(chǎng)準(zhǔn)入證票。購(gòu)買(mǎi)和銷售外來(lái)定點(diǎn)屠宰豬肉,每頭要有“四章兩票”,即豬胴體加蓋檢疫章、定點(diǎn)屠宰章、肉品檢驗(yàn)合格章、復(fù)檢章,復(fù)檢票和肉類市場(chǎng)準(zhǔn)入證票。凡章票不齊,日期不對(duì)或故意剝皮打膘,混淆真假者,一律視為非定點(diǎn)豬肉產(chǎn)品,并依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
3、從事生豬產(chǎn)品加工及賓館、飯店、集體伙食單位,所用生豬產(chǎn)品必須是定點(diǎn)屠宰廠(場(chǎng))的合格產(chǎn)品。否則,依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。各學(xué)校食堂使用豬肉產(chǎn)品,實(shí)行定點(diǎn)供應(yīng),供應(yīng)雙方要嚴(yán)格履行供應(yīng)協(xié)議。
4、外來(lái)定點(diǎn)屠宰廠(場(chǎng))豬肉入*銷售,經(jīng)市生豬定點(diǎn)屠宰行政主管機(jī)關(guān)審驗(yàn)其有關(guān)手續(xù),手續(xù)齊全的方可進(jìn)入我市,按照肉類市場(chǎng)管理的規(guī)定進(jìn)行銷售。對(duì)外來(lái)豬肉,畜牧部門(mén)應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行復(fù)檢,并按*省物價(jià)局、*省財(cái)政廳[1992]魯價(jià)涉字404號(hào)有關(guān)規(guī)定收取復(fù)檢費(fèi),漏檢的根據(jù)國(guó)家《動(dòng)物防疫法》的規(guī)定收取補(bǔ)檢費(fèi)。復(fù)檢時(shí),豬肉經(jīng)營(yíng)戶要提供外地檢疫證明、出境證明、車輛消毒證明、豬肉出廠證明、完稅票據(jù)證明等。手續(xù)證物齊全相符的,經(jīng)復(fù)檢合格,發(fā)放復(fù)檢票,一豬一票,并在豬胴體加蓋復(fù)檢章。各種證明不全,證物不一致,不予復(fù)檢。拒絕復(fù)檢的,由畜牧檢疫部門(mén)依法處理。工商部門(mén)對(duì)經(jīng)畜牧部門(mén)復(fù)檢合格的豬肉,允許進(jìn)入市場(chǎng)銷售。同時(shí),根據(jù)*省物價(jià)局、*省財(cái)政廳[1992]魯價(jià)涉字401號(hào),*省物價(jià)局、*省財(cái)政廳[1992]魯價(jià)涉字76號(hào)文件的規(guī)定,工商部門(mén)收取市場(chǎng)管理費(fèi)。生豬定點(diǎn)屠宰管理部門(mén)要組織畜牧、工商在搞好復(fù)檢和肉類市場(chǎng)準(zhǔn)入的同時(shí),完善復(fù)檢登記臺(tái)帳,詳實(shí)地登記每天的進(jìn)銷數(shù)量,由經(jīng)營(yíng)戶簽字,為稅務(wù)部門(mén)提供真實(shí)的收稅依據(jù),并按月上報(bào)國(guó)、地稅征收部門(mén)。國(guó)稅、地稅部門(mén)要根據(jù)生豬定點(diǎn)屠宰管理部門(mén)提供的進(jìn)銷數(shù)量,按照實(shí)際銷售額,收足規(guī)定比例的增值稅及個(gè)人所得稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加。
做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作更加有效的快速完成。工作計(jì)劃是我們完成工作任務(wù)的重要保障。制訂工作計(jì)劃是為了很好地完成工作,下面是小編為大家整理的職員職業(yè)工作計(jì)劃范本2022,希望能幫助到大家!
職員職業(yè)工作計(jì)劃1公司的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理,為了我使我銷售部門(mén)的各方面的工作順利進(jìn)行,特作出__年工作計(jì)劃。
1、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
3、完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題,銷售人員出差,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售,服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,車輛不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
職員職業(yè)工作計(jì)劃21、營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛,相互促進(jìn)共同提高。
作為學(xué)委,首先應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,起到很好的帶頭作用,至于自己做到才可以更好地帶動(dòng)其他同學(xué),最終努力創(chuàng)造出一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。其次要積極融合到班級(jí)體中,與同學(xué)建立真摯的感情,促進(jìn)班級(jí)同學(xué)關(guān)系更加融洽。在關(guān)注學(xué)習(xí)的同時(shí),我也會(huì)積極的配合其他班委的工作,大家齊心協(xié)力,通過(guò)開(kāi)展各種工作,增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力,把班級(jí)變得更加優(yōu)秀。
2、及時(shí)有效傳遞信息,并且將同學(xué)遇到的問(wèn)題向老師反映。
(1)關(guān)注教務(wù)處文件,將一些報(bào)考信息、課程調(diào)整信息、報(bào)告講座等及時(shí)的通知到每一個(gè)同學(xué);
(2)關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)緊跟時(shí)代步伐,通過(guò)上網(wǎng)搜索,將有利于知識(shí)學(xué)習(xí)的網(wǎng)絡(luò)以及能夠提高專業(yè)技能的軟件介紹給班級(jí)同學(xué),提高大家的就業(yè)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力。
(3)關(guān)注班級(jí)的每一位同學(xué)的學(xué)習(xí)情況,多于同學(xué)交流,了解班級(jí)同學(xué)在學(xué)習(xí)中所遇到的問(wèn)題。對(duì)于可以解決的積極協(xié)助解決,問(wèn)題嚴(yán)重的就征求老師的意見(jiàn)。
3、鼓勵(lì)專業(yè)課的學(xué)習(xí),學(xué)好專業(yè)知識(shí)。
上大學(xué)的直接目的就是找到一個(gè)理想的工作崗位,而專業(yè)知識(shí)是我們工作中所必須具備的。因此在平常學(xué)習(xí)中,把更所的精力放在專業(yè)課上。重視班級(jí)同學(xué)在專業(yè)課上的表現(xiàn)、課堂紀(jì)律以及作業(yè)完成情況,大家相互討論相互幫助相互學(xué)習(xí),多于老師交流反映學(xué)習(xí)中遇到的問(wèn)題。
4、通過(guò)開(kāi)展各種活動(dòng),加強(qiáng)學(xué)習(xí)上的交流。
(1)我會(huì)積極的與其他學(xué)位交流工作經(jīng)驗(yàn),相互之間取長(zhǎng)補(bǔ)短,對(duì)有利于班級(jí)學(xué)習(xí)的措施積極采納,并且努力實(shí)踐。
(2)在學(xué)習(xí)期間邀請(qǐng)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)暢談一下學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),大家可以自由交流,相互討論。例如談一下如何養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,學(xué)習(xí)中應(yīng)該注意的問(wèn)題,不同性質(zhì)課程的學(xué)習(xí)方法,還有協(xié)調(diào)好兼職與學(xué)習(xí)的關(guān)系。
(3)考慮到大學(xué)英語(yǔ)在我們專業(yè)的重要性,英語(yǔ)四六級(jí)在找工作時(shí)所占的重要地位,邀請(qǐng)英語(yǔ)學(xué)習(xí)好通過(guò)四六級(jí)的同學(xué),講一下英語(yǔ)學(xué)習(xí)的方法和通過(guò)四六級(jí)的考試經(jīng)驗(yàn),以供大家借鑒,希望給即將參加考試的同學(xué)一些啟發(fā)和幫助。
職員職業(yè)工作計(jì)劃3一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。
在__年的房產(chǎn)銷售工作中,我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練,為實(shí)現(xiàn)__年的銷售任務(wù)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn),全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。
在新的一年中,我將仔細(xì)研究國(guó)內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的變化,為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺(tái)了調(diào)控房地產(chǎn)市場(chǎng)的一系列政策,對(duì)__年的市場(chǎng)到底會(huì)造成多大的影響,政府是否還會(huì)繼續(xù)出臺(tái)調(diào)控政策,應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)以確保實(shí)現(xiàn)__年的銷售任務(wù),是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品,制定銷售計(jì)劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。
我在__年的房產(chǎn)銷售工作重點(diǎn)是__公寓,我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性,挖掘產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),結(jié)合對(duì)市場(chǎng)同類產(chǎn)品的研究,為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計(jì)劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對(duì)不同的銷售產(chǎn)品,確定不同的目標(biāo)客戶群,研究實(shí)施切實(shí)有效的銷售方法。
我將結(jié)合__年的銷售經(jīng)驗(yàn)及對(duì)可售產(chǎn)品的了解,仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過(guò)對(duì)工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實(shí)集團(tuán)要求,力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。
我將按計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案,根據(jù)銷售情況及市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)整銷售計(jì)劃,修正銷售執(zhí)行方案。定期對(duì)階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié),對(duì)于突然變化的市場(chǎng)情況,做好預(yù)案,全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對(duì)銷售工作中存在的問(wèn)題及時(shí)修正,不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能,為完成銷售任務(wù)提供保障。
明年的可售產(chǎn)品中商鋪的所占的比重較大,這就要求我要具更高的專業(yè)知識(shí)做保障,我將在部門(mén)經(jīng)理與同事的幫助下,進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),使銷售工作達(dá)到銷售商鋪的要求,上升到一個(gè)新的高度。
職員職業(yè)工作計(jì)劃4一、貨品采購(gòu)渠道問(wèn)題
1、根據(jù)倉(cāng)庫(kù)所出具的庫(kù)存單,要求各部門(mén)據(jù)此進(jìn)行物品、食品及調(diào)料的申購(gòu),處理庫(kù)存積壓,力爭(zhēng)裝修前做到零庫(kù)存。
2、裝修期間合理進(jìn)行工作安排,確保即使性物品的及時(shí)采購(gòu),裝修期間配合各部門(mén)車輛使用。
3、定點(diǎn)供貨商。
加強(qiáng)對(duì)定點(diǎn)供應(yīng)商貨品、價(jià)格、質(zhì)量的監(jiān)督,提高供貨商所供貨物品的品質(zhì),加強(qiáng)食品衛(wèi)生、保質(zhì)期等方面的檢查,確保食品衛(wèi)生安全。
4、零售店采購(gòu)。
所有零點(diǎn)采購(gòu)食品均要求商家出具質(zhì)量檢疫證明,其他采購(gòu)物品均索要保修卡和發(fā)票。積極配合財(cái)務(wù)部健全臺(tái)帳、保證隨時(shí)能通過(guò)工商防疫、動(dòng)檢等部門(mén)的檢查。
二、關(guān)于新品的發(fā)現(xiàn)和采購(gòu)計(jì)劃
主要是通過(guò)每日一次的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)當(dāng)日市場(chǎng)上出現(xiàn)新菜品經(jīng)過(guò)詢價(jià)后少量采購(gòu),通知一、二樓廚師長(zhǎng)進(jìn)行新品研制,每周一由兩位廚師長(zhǎng)到市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)調(diào)查,對(duì)采購(gòu)工作進(jìn)行監(jiān)督并多提寶貴意見(jiàn)。
三、對(duì)采購(gòu)員的管理制度
1、對(duì)采購(gòu)員加強(qiáng)貨品質(zhì)量、價(jià)格的監(jiān)督管理;
對(duì)駐鄭州發(fā)的海鮮類貨品要盡量提高存活率,對(duì)鄭州多發(fā)的調(diào)料類及凍品要提高質(zhì)量確保無(wú)變質(zhì)、無(wú)過(guò)期現(xiàn)象并提高駐鄭采購(gòu)員的工作效率。
2、對(duì)店內(nèi)所需要物品的采購(gòu)、合理安排采購(gòu)時(shí)間段,確否工作有條不紊,對(duì)需要及時(shí)采購(gòu)的物品要在第一時(shí)間購(gòu)回。
3、配合財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)掌握庫(kù)存貨品數(shù)量,對(duì)不必要物品不予采購(gòu),做到零存確保酒店現(xiàn)金流通順暢。
四、采購(gòu)車輛的管理
1、不斷強(qiáng)調(diào)采購(gòu)員行車安全意識(shí),寧停三分,不搶一秒,嚴(yán)格遵守交通規(guī)章制度。
要求采購(gòu)員外出執(zhí)行任務(wù)時(shí)著裝干凈、整潔,言談舉止文明大方,注重禮節(jié)禮貌,使用禮貌用語(yǔ),樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
2、對(duì)采購(gòu)員行車專業(yè)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和督導(dǎo),規(guī)范駕車操作程序,避免因操作不當(dāng)造成的車輛損壞。
要求采購(gòu)員熟練掌握路貌路況,少行彎路,節(jié)約采購(gòu)成本。
3、在本職工作完成的基礎(chǔ)上,密切配合其他部門(mén)的工作,隨叫隨到,不扯皮、找理由,提高整體工作效率。
堅(jiān)決杜絕公車私用現(xiàn)象,常督導(dǎo)、常檢查,抓典型、重處理!
五、物價(jià)控制和節(jié)約
1、所有采購(gòu)物品均詳細(xì)掌握其市場(chǎng)行情,耐心討價(jià)還價(jià),堅(jiān)決買(mǎi)到,從一點(diǎn)一滴進(jìn)行節(jié)約。
2、所有供應(yīng)商送貨價(jià)和每日零星采購(gòu)價(jià)每日填入"采購(gòu)部每日價(jià)格對(duì)比表",每日對(duì)照,探尋規(guī)律,要求供應(yīng)商及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)行情調(diào)整供貨價(jià),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)調(diào)價(jià)不及時(shí),則按最底供貨價(jià)倒推一個(gè)月進(jìn)行貨款清算。
3、每日準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)帶領(lǐng)采購(gòu)員到市場(chǎng)采購(gòu),對(duì)當(dāng)天所有貨品價(jià)位認(rèn)真咨詢、掌握,以便對(duì)供應(yīng)商供貨價(jià)進(jìn)行核對(duì)并采購(gòu)質(zhì)、價(jià)最低的貨品。
及時(shí)將新品購(gòu)回交于廚房進(jìn)行新品研發(fā)。對(duì)當(dāng)日沽清的貨品盡努力組織貨源,力爭(zhēng)不影響當(dāng)日銷售,確實(shí)斷貨的商品及時(shí)通知廚房。
4、接受廚師長(zhǎng)每周一時(shí)常調(diào)查監(jiān)督,不定期對(duì)駐鄭采購(gòu)的工作情況進(jìn)行抽查,確保各項(xiàng)采購(gòu)工作順利開(kāi)展!
職員職業(yè)工作計(jì)劃5一、給自己更大的壓力
作為房地產(chǎn)的銷售員,我認(rèn)為我的工作能力是遠(yuǎn)不止如此的,所以我決定給自己一點(diǎn)工作上的壓力,看看自己的工作極限在哪,我會(huì)在四月份開(kāi)兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售端口,我目前一直都是一個(gè)銷售端口,能夠看到我的客戶總是那么些人,能夠給我?guī)?lái)的利益是正比的,所以我決定賭一把,開(kāi)兩個(gè),這樣我就能更多的客戶找我看房了,因?yàn)殚_(kāi)端口是需要資金投入的,所以這讓我下了很大的決心,我也是想看我就能一個(gè)月最多能成多少訂單。
二、給自己制定工作目標(biāo)
在這個(gè)月,我必須要達(dá)成以下工作目標(biāo)。
1、出租方,算了一下自己以往三個(gè)月的租房訂單的平均數(shù),以這個(gè)為參考值,我決定這個(gè)月我要租出去十五套房子。
比以往的平均值多出三套,并沒(méi)有多很多,我覺(jué)得還在自己的承受能力之內(nèi)。
2、賣(mài)房,公司的樓盤(pán)和這兩個(gè)月又新開(kāi)盤(pán)的兩個(gè),想要在這個(gè)時(shí)候賣(mài)房會(huì)輕松很多,我給自己定了一個(gè)不是很難完成的目標(biāo),這個(gè)月我要賣(mài)出五套以上的房子,這其實(shí)只要自己努力一下,還是很好完成的。
3、別墅房,我來(lái)到這里工作這么久了,我們公司手里每一套別墅的信息我都一清二楚,在什么地方,什么朝向。
多少平方,內(nèi)部結(jié)構(gòu)是怎么樣的等等,我都牢牢的記在腦海中,我做夢(mèng)都想開(kāi)一單別墅房,在這個(gè)月我一定要多跟客戶推薦一下,也不要錯(cuò)過(guò)人任何有能力購(gòu)買(mǎi)的客戶,我要填補(bǔ)我的職業(yè)空缺。
三、加強(qiáng)跟客戶的交流
關(guān)鍵詞:質(zhì)量追溯;農(nóng)業(yè)信息化;食品安全
中圖分類號(hào):TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-3044(2017)05-0192-03
1 概述
新疆幅員遼闊,晝夜溫差大,不但盛產(chǎn)各種瓜果,而且瓜果口感極佳,深受消費(fèi)者喜愛(ài)。哈密的紅棗、吐魯番的葡萄和哈密瓜、庫(kù)爾勒的香梨、阿克蘇的紙皮核桃都已成為享譽(yù)國(guó)內(nèi)外的知名品牌。隨著近年來(lái)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件的頻發(fā),農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全可追溯性成為政府、企業(yè)、農(nóng)戶和廣大消費(fèi)者極大關(guān)注的問(wèn)題,本文借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了新疆特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管及追溯平臺(tái),平臺(tái)包括農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng),農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng),農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng),農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)由新疆農(nóng)業(yè)廳質(zhì)監(jiān)處直接領(lǐng)導(dǎo)并由地方農(nóng)資監(jiān)管部門(mén)具體監(jiān)管,農(nóng)殘監(jiān)測(cè)系統(tǒng)由新疆農(nóng)業(yè)廳質(zhì)監(jiān)處直接領(lǐng)導(dǎo)并由地方農(nóng)殘檢測(cè)站具體監(jiān)管,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)由合作社管理生產(chǎn)過(guò)程信息,農(nóng)業(yè)投入品如化肥、農(nóng)藥等直接從農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)提取,無(wú)需合作社再錄入,確保了合作社投入品信息的真實(shí)有效性,合作社在農(nóng)產(chǎn)品采摘前一周上報(bào)采摘計(jì)劃,采摘計(jì)劃上報(bào)后,當(dāng)?shù)剞r(nóng)殘檢測(cè)站會(huì)第一時(shí)間看到合作社上報(bào)農(nóng)殘檢測(cè)信息并委派人員到合作社進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測(cè),檢測(cè)完后在農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng)提交農(nóng)殘檢測(cè)信息,該信息作為追溯信息中的一塊重要內(nèi)容,消費(fèi)者可以直接看到,從而增強(qiáng)了農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)信息的權(quán)威性。合作社采摘完后提交二維碼申請(qǐng),農(nóng)殘檢測(cè)站審核完合作社采摘信息后既可通過(guò)系統(tǒng)生成二維碼,消費(fèi)者通過(guò)掃描該二維碼可以了解所購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品生產(chǎn)信息、合作社信息、農(nóng)殘檢測(cè)信息等,通過(guò)這種手段不但能提高我區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,而且還可以提高我區(qū)農(nóng)特色農(nóng)產(chǎn)品品牌形象和知名度。
2 系統(tǒng)整體設(shè)計(jì)
如圖1所示,新疆特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)及追溯平臺(tái)包括:農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng),農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng),農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng)。三個(gè)系統(tǒng)底層數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了共享和數(shù)據(jù)聯(lián)動(dòng),系統(tǒng)以“農(nóng)資準(zhǔn)入”和“農(nóng)產(chǎn)品準(zhǔn)出”為準(zhǔn)則,嚴(yán)把農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程投入品準(zhǔn)入門(mén)檻和農(nóng)產(chǎn)品上市農(nóng)殘檢測(cè)準(zhǔn)出門(mén)檻,對(duì)農(nóng)藥、化肥、種子的銷售在全疆實(shí)行實(shí)名制,對(duì)農(nóng)殘檢測(cè)不合格的農(nóng)產(chǎn)品不允許上市銷售,依托投入品監(jiān)管和農(nóng)殘檢測(cè)兩種監(jiān)管手段嚴(yán)把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全關(guān)。同時(shí)3個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯系統(tǒng)將根據(jù)合作社社員身份證號(hào)直接從農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)中提取用戶采購(gòu)農(nóng)資信息,合作社在進(jìn)行農(nóng)事管理時(shí),只需選擇對(duì)應(yīng)投入品和投入品使用量即可,這樣最大程度地避免投入品用戶自己錄入時(shí)的不準(zhǔn)確性;農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng)是保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的一道重要防線,合作社在提交采收信息后縣鄉(xiāng)農(nóng)殘檢測(cè)站在農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng)中會(huì)第一時(shí)間看到合作社采收信息,監(jiān)測(cè)站通過(guò)檢測(cè)平臺(tái)為合作社分配農(nóng)殘檢測(cè)人員,農(nóng)殘檢測(cè)人員將在采收前對(duì)即將采收農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行農(nóng)殘檢測(cè),檢測(cè)完后生成對(duì)應(yīng)檢測(cè)報(bào)告,并通過(guò)系統(tǒng)上傳檢測(cè)報(bào)告,該檢測(cè)報(bào)告在消費(fèi)者掃描農(nóng)產(chǎn)品上面二維碼后即可看到。
3 農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)
農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)主要為實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)農(nóng)資(農(nóng)藥、化肥、種子)銷售實(shí)名制而設(shè)計(jì),根據(jù)新疆農(nóng)業(yè)廳農(nóng)資銷售管理辦法,通過(guò)該系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)農(nóng)資店在線備案、農(nóng)資備案、農(nóng)資銷售、銷售記錄統(tǒng)計(jì)等功能。系統(tǒng)包括web版和手機(jī)app兩部分,手機(jī)app主要為方便農(nóng)資店農(nóng)資銷售而設(shè)計(jì),農(nóng)資店無(wú)需使用電腦使用手機(jī)即可實(shí)現(xiàn)農(nóng)資銷售信息登記,用戶只需在第一次購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資時(shí)錄入身份證信息,以后在全疆任何地方購(gòu)買(mǎi)農(nóng)資信息只需錄入身份證號(hào)系統(tǒng)即可提取用戶基本信息,從而大大降低了r資店銷售農(nóng)資時(shí)數(shù)據(jù)錄入量,增強(qiáng)了用戶體驗(yàn)度,而且系統(tǒng)形成了全疆農(nóng)業(yè)從業(yè)者大數(shù)據(jù)信息,為后期進(jìn)行更多農(nóng)業(yè)信息化項(xiàng)目研究奠定了基礎(chǔ)。農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。
4 農(nóng)殘檢測(cè)管理系統(tǒng)
農(nóng)殘檢測(cè)是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全把控的一道重要防線,結(jié)合新疆農(nóng)業(yè)廳實(shí)際業(yè)務(wù)需求以及追溯平臺(tái)需要,設(shè)計(jì)并開(kāi)發(fā)了農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng),該系統(tǒng)是農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯平臺(tái)的重要組成部分,合作社一旦生成采摘計(jì)劃農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng)馬上就可以看到,管理人員接收到采摘任務(wù)后,會(huì)第一時(shí)間安排農(nóng)殘檢測(cè)站檢測(cè)人員到田間進(jìn)行農(nóng)殘檢測(cè),檢測(cè)完成后檢測(cè)人員需上傳檢測(cè)報(bào)告,該檢測(cè)報(bào)告將作為農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯信息中的一個(gè)重要組成部分,政府檢測(cè)報(bào)告的權(quán)威性也將增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的信心,同時(shí)系統(tǒng)也會(huì)記錄負(fù)責(zé)該批次農(nóng)殘檢測(cè)人員的個(gè)人信息,一旦出現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,不但可以追溯到合作社生產(chǎn)單位而且可以追溯到政府相關(guān)個(gè)人。農(nóng)殘檢測(cè)系統(tǒng)還幫助地方農(nóng)殘檢測(cè)站實(shí)現(xiàn)了速檢數(shù)據(jù)的上傳和數(shù)據(jù)的匯總分析功能,廳、市領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)該平臺(tái)能夠很快掌握某地區(qū)的農(nóng)殘速檢信息。農(nóng)殘檢測(cè)監(jiān)管系統(tǒng)整體結(jié)構(gòu)如圖3所示。
5 農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)是整個(gè)平臺(tái)的核心,該平臺(tái)服務(wù)對(duì)象為合作社、示范社、大戶以及涉農(nóng)企業(yè),平臺(tái)主要為解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信息化問(wèn)題,通過(guò)信息化手段對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行改造,促使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化的現(xiàn)代智慧農(nóng)業(yè)方向轉(zhuǎn)變。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)按生產(chǎn)計(jì)劃對(duì)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)進(jìn)行管理,用戶根據(jù)自己每年實(shí)際生產(chǎn)計(jì)劃在系統(tǒng)中生成對(duì)應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃,生產(chǎn)過(guò)程的投入品、農(nóng)事信息、農(nóng)情信息、采摘信息、銷售信息、二維碼信息、財(cái)務(wù)收支信息全部都圍繞生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行,主要投入品(種子、化肥、農(nóng)藥)直接從農(nóng)資銷售監(jiān)管系統(tǒng)中提取,用戶無(wú)需再次錄入,這不但為用戶省去了大量的信息錄入成本而且最大程度地保證了投入品信息的真實(shí)性;農(nóng)事農(nóng)情信息可以通過(guò)手機(jī)app直接在田間采集,利用app不但能夠采集文字信息,而且可以采集現(xiàn)場(chǎng)圖片信息,特別是農(nóng)情信息采集,巡檢人員發(fā)現(xiàn)農(nóng)情后,利用app記錄現(xiàn)場(chǎng)圖片并加以文字描述,合作社管理人員通過(guò)追溯平臺(tái)可以第一時(shí)間看到農(nóng)情巡檢人員采集到的農(nóng)情信息并安排相關(guān)人員進(jìn)行處理,如果合作社人員無(wú)法處理該農(nóng)情,合作社管理人員可以通過(guò)追溯平臺(tái)向轉(zhuǎn)件進(jìn)行求助,農(nóng)情信息將通過(guò)追溯系統(tǒng)推向?qū)<蚁到y(tǒng),專家系統(tǒng)會(huì)根據(jù)農(nóng)情類型自動(dòng)賽選并推薦專家進(jìn)行處理。合作社工作人員在每次農(nóng)產(chǎn)品采摘前一周需生成采摘計(jì)劃,采摘計(jì)劃生成后農(nóng)殘檢測(cè)站工作人員就會(huì)看到該采摘計(jì)劃并安排檢測(cè)人員到田間進(jìn)行實(shí)地檢測(cè),并將檢測(cè)結(jié)果通過(guò)檢測(cè)系統(tǒng)上傳至云服務(wù)器,檢測(cè)結(jié)果將作為追溯信息中的一個(gè)重要組成部分,檢測(cè)結(jié)果上傳后,農(nóng)殘檢測(cè)站工作人員會(huì)對(duì)檢測(cè)結(jié)果以及該采摘批次農(nóng)產(chǎn)品信息進(jìn)行審核,審核通過(guò)后生成對(duì)應(yīng)采摘批次的二維碼,二維碼由檢測(cè)站統(tǒng)一發(fā)放,二維碼帶有防偽碼,一個(gè)二維碼對(duì)應(yīng)一個(gè)唯一的防偽碼,消費(fèi)者通過(guò)掃描二維碼可以查看所購(gòu)買(mǎi)農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)用戶信息、農(nóng)事信息、投入品信息、生長(zhǎng)過(guò)程圖片、農(nóng)殘檢測(cè)信息等,用戶刮開(kāi)二維碼上的防偽涂層可以驗(yàn)證該二維碼的真假,通過(guò)該平臺(tái)的建設(shè)不但能最大程度確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程數(shù)據(jù)的真實(shí)性而且依靠政府檢測(cè)、監(jiān)管職能最大程度地保證了農(nóng)殘檢測(cè)數(shù)據(jù)的權(quán)威性,同時(shí)借助現(xiàn)代信息技術(shù)手段也杜絕了二維碼仿冒的可能性,切實(shí)保障了消費(fèi)者餐桌食品安全,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖4所示。
6 總結(jié)及展望
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管及追溯平臺(tái)從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)投入品監(jiān)管、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程信息化控制、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)等多種手段來(lái)控制農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程安全透明,通過(guò)政府及企業(yè)各部門(mén)的協(xié)同及底層數(shù)據(jù)的共享聯(lián)動(dòng)確保農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程安全可控、產(chǎn)品安全可信,最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者餐桌安全,營(yíng)造良好的食品安全環(huán)境,打造知名的企業(yè)品牌形象。
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯體系建設(shè)不僅是信息技術(shù)問(wèn)題,更是政府、企業(yè)、個(gè)人等不同社會(huì)群體需共同參與,精心組織,協(xié)同配合的組織管理問(wèn)題,整個(gè)追溯體系建設(shè)需要政府主管部門(mén)的引導(dǎo)和政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管,更需農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)變思路,由傳統(tǒng)粗放式農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)模式向現(xiàn)代智慧化農(nóng)業(yè)模式轉(zhuǎn)變,提質(zhì)增效,走綠色可持續(xù)發(fā)展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)道路,作為消費(fèi)者需提高食品質(zhì)量安全意識(shí),每一個(gè)消費(fèi)者都要成為食品質(zhì)量安全的監(jiān)督人員。通過(guò)新疆特色農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管及追溯體系建設(shè),以及新疆農(nóng)業(yè)監(jiān)管部門(mén)的大力支持,在我區(qū)建設(shè)一張農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全防控大網(wǎng),逐步提高我區(qū)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全,打造知名的新疆特色農(nóng)產(chǎn)品品牌,讓我區(qū)知名的農(nóng)產(chǎn)品品牌走出新疆走出國(guó)門(mén)。
目前,平臺(tái)依拖數(shù)據(jù)共享技術(shù)和信息化技術(shù)打造了從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理、農(nóng)業(yè)投入品監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)、農(nóng)產(chǎn)品溯源等多途徑聯(lián)動(dòng)的農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)管及追溯體系,解決了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過(guò)程控制問(wèn)題和監(jiān)管問(wèn)題,后期將依托目前追溯體系建設(shè),搭建可溯源農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)平臺(tái),幫助打造地域優(yōu)秀公共農(nóng)產(chǎn)品品牌,解決農(nóng)產(chǎn)品銷售問(wèn)題,提高農(nóng)民收入。
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作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件。下面由小編來(lái)給大家分享銷售工作心得,歡迎大家參閱。
銷售工作心得1白駒過(guò)隙,轉(zhuǎn)眼我在金網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)工作快半年了,自20__年7月2日到崗,至今五月有余,在這五個(gè)多月里,我體會(huì)到了完全不同于學(xué)校的生活氛圍,這對(duì)于剛?cè)肼殘?chǎng)的我來(lái)說(shuō),某種意義上來(lái)說(shuō)也是一大挑戰(zhàn)?;赝?0_年度的工作生活,感受到公司及身邊的人這一年來(lái)發(fā)生的巨大變化,身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著,朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。新的一年到來(lái)了,也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn),在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來(lái)迎接新年的到來(lái)時(shí),也不忘來(lái)回顧和總結(jié)過(guò)去一年來(lái)所做的努力。
旭景崇盛園團(tuán)隊(duì)自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年多時(shí)間了,我很榮幸能在剛踏入社會(huì)時(shí)加入這個(gè)團(tuán)隊(duì),跟大家一起慢慢成長(zhǎng)。自20_年以來(lái),旭景崇盛園的隊(duì)伍在慢慢壯大,引進(jìn)了專業(yè)人才,專業(yè)水平得到了很大的提高,團(tuán)隊(duì)建設(shè)正在逐步走向規(guī)范,各部門(mén)職能作用也在逐漸明確化。
年度主要工作事項(xiàng)及成果梳理回顧這半年來(lái)的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作,工作模式上有了新的突破,工作方式有了較大的改變,現(xiàn)將半年來(lái)的工作事項(xiàng)總結(jié)如下:
1、維護(hù)旭景崇盛園銷售臺(tái)賬及整套銷售報(bào)表,及時(shí)更新銷售數(shù)據(jù),定時(shí)上報(bào)有關(guān)銷售報(bào)表。
2、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),定期制作各期銷售報(bào)表,如日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)等。
3、維護(hù)銷售臺(tái)賬和日期銷控表,定期做本項(xiàng)目傭金結(jié)算。
4、行政助理休假時(shí)做好案場(chǎng)日常行政事務(wù),如物料、考勤等。
以及及時(shí)和開(kāi)發(fā)商溝通銷售流程方面的工作。
5、就特殊優(yōu)惠、房源等信息及時(shí)跟甲方負(fù)責(zé)人溝通并確保規(guī)定時(shí)間內(nèi)取得結(jié)果。
6、負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)認(rèn)購(gòu)之后其他后續(xù)手續(xù)的辦理,確?,F(xiàn)場(chǎng)銷售程序順利進(jìn)行。
未達(dá)目標(biāo)的工作分析上述工作事項(xiàng),在剛接手工作的時(shí)候,由于業(yè)務(wù)不熟練,工作中出現(xiàn)過(guò)一些紕漏,給領(lǐng)導(dǎo)和其他同事造成了一些不便,對(duì)此本人深感慚愧。之后在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)操作能力,逐漸能獨(dú)立完成工作,到現(xiàn)在已可以做到按照公司的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,能較好的完成本職工作。但是還是有一些做的不太到位的地方,在這五個(gè)月期間,我在工作中還有一些不足之處有待改進(jìn):
首先,做事還是不夠細(xì)心,導(dǎo)致工作中犯了一些本不該出現(xiàn)的失誤,這一點(diǎn)在之后的工作中我一定會(huì)盡量避免。
其次,在與開(kāi)發(fā)商接洽時(shí),要注意溝通方式,盡量做到雙贏。
再次,在工作中,要不焦躁,腳踏實(shí)地,面對(duì)繁雜的工作時(shí),盡量做到有條有理,主次分明。在今后的工作中,我一定注意以上所述的不足之處,完善自己在工作中的缺陷,盡快在自己的崗位上能夠游刃有余。
20__年工作改進(jìn)措施
針對(duì)20__年度工作中的不足,根據(jù)本職工作的性質(zhì),現(xiàn)對(duì)自己提出以下改進(jìn)措施,希望在新的一年里,能在本職工作上有更大的突破,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展盡一份綿薄之力。
1、業(yè)務(wù)體行政助理的工作要求細(xì)心、有條理,在20_年里,我一定要進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,遇到工作不急躁,確保從自己手里出的每一個(gè)表格都完美無(wú)缺。
2、注重自己的工作方式,整合人際關(guān)系。
在執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)制度的時(shí)候,公私分明,責(zé)任到人。3、加強(qiáng)自己在辦公自動(dòng)化方面的操作能力,提高工作效率。
4、進(jìn)一步改進(jìn)工作方式,避免重復(fù)性工作。
工作感悟近半年的工作經(jīng)歷,已經(jīng)開(kāi)始改變當(dāng)初學(xué)生時(shí)代的我,生活習(xí)慣、思維方式等各方面都有所改變,期間我個(gè)人也是收獲頗豐:
工作中,最重要的就是效率二字,在效率的基礎(chǔ)上講求質(zhì)量。
在銷售一線,最忌諱的就是拖沓,一個(gè)人的工作沒(méi)有完成,就會(huì)導(dǎo)致后續(xù)的工作無(wú)法進(jìn)行。
銷售工作心得2我是20__年__月份到公司的,20__年__月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,良好的與客戶溝通,因此逐漸取得了客戶的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
一、自_年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況大概如下:
1、財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄。
上交總公司.應(yīng)收賬款,我把好關(guān).督促銷售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò).還是有很多地方不懂.但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色。
2、至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記。
庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬?,零?kù)存訂貨.造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心.避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生。
3、幫銷售員分擔(dān)一些銷售上的問(wèn)題,銷售員不在的時(shí)候,跟客戶洽談.接下訂單。
(當(dāng)然.價(jià)格方面是咨詢過(guò)銷售員的。)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~。因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí),與客戶的溝通得到了鍛煉,現(xiàn)在跟客戶交流已經(jīng)不成問(wèn)題了。不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?,客戶要貨,我忘記跟銷售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí),客戶不滿足。接下來(lái)的日子,我會(huì)盡量避免此類事情的發(fā)生。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作。
二、以下是存在的問(wèn)題
1、總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),.自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。
已經(jīng)提議多次了,后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn),但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)。
2、返修貨不及時(shí),給客戶留下不好的印象,感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位。
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問(wèn)客戶工作沒(méi)有做好。以上是我的總結(jié).有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷售工作心得3我于20__年_月份任職于_公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作?,F(xiàn)將20__年的工作總結(jié)如下:
一、銷售部辦公室的日常工作
作為公司的銷售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集,為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這些基本上做到了事事有著落。
二、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況
作為公司的銷售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶,用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
三、今后努力的方向
入職到現(xiàn)在,本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!在以后的工作當(dāng)中,我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,做一名稱職的銷售內(nèi)勤,與企業(yè)共成長(zhǎng)。
四、明年工作計(jì)劃
1、要全面
將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個(gè)階段、各個(gè)區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對(duì)應(yīng)的銷售人員),對(duì)各種資源進(jìn)行合理的配置。用表格、數(shù)據(jù)說(shuō)明,力求仔細(xì)、認(rèn)真、全面、準(zhǔn)確。或者可以用附件的形式詳細(xì)說(shuō)明,但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,那么在報(bào)告里只要把簡(jiǎn)要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來(lái)就可以了。
2、要到位
目標(biāo)需要有措施的支持,通過(guò)什么措施、配置什么資源,達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說(shuō)明,不能混為一談,否則就會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí)、不到位、不放心的感覺(jué),自己也容易搞糊涂,誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí)。
3、要有突破和亮點(diǎn)
突破,一般可以從今年存在的主要問(wèn)題著手,今年的主要問(wèn)題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,要集中精力抓一個(gè)問(wèn)題,雖然一個(gè)市場(chǎng)問(wèn)題可能是成千上萬(wàn),但是只要解決了一個(gè)主要矛盾其它矛盾就會(huì)迎刃而解。通過(guò)正確的方法、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)和亮點(diǎn)。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個(gè)主要問(wèn)題,上一個(gè)臺(tái)階,而且是說(shuō)到做到了,第二年你再寫(xiě)這樣的報(bào)告,領(lǐng)導(dǎo)就相信你,就能得到應(yīng)有的支持。這樣的市場(chǎng)年終總結(jié)報(bào)告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報(bào)告,也是實(shí)效性的報(bào)告。
在20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí),在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶。沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。
4、20__年的計(jì)劃如下
1)、對(duì)于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時(shí)間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2)、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
銷售工作心得4自己從20__年起開(kāi)始從事銷售工作,三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下,加之全科職工的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,恪盡職守,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨,截止_年_月_日,_年完成銷售額145225元,完成全年銷售任務(wù)的38%,貨款回籠率為52%,銷售單價(jià)比去年下降了13%,銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?,F(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下:
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員,自己的崗位職責(zé)是:
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求。
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。
4、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。
6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),從工作中的一點(diǎn)一滴做起,嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,幾年來(lái),在業(yè)務(wù)工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手,在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流,分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之,通過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要,是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。
二、明確任務(wù),主動(dòng)積極,力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務(wù)時(shí),一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求,力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
例如:
1、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸,而承租人已離開(kāi),出于安全方面的考慮,領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料,接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià),第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸,在裝車的過(guò)程中,由于估計(jì)重量不準(zhǔn),三輛車裝車結(jié)束后,約剩10噸左右,自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回,這樣既節(jié)約了時(shí)間,又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo),此次招標(biāo)涉及以后材料的采購(gòu),事關(guān)重大,自己了解詳細(xì)情況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料,自己深知,此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要,而自己因未參加過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購(gòu)單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門(mén)入手,搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)情況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路,通過(guò)自己的不懈努力,在招標(biāo)的過(guò)程中順利通過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯,終于功夫不負(fù)有心人,最后我廠生產(chǎn)的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo),這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對(duì)待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及,同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中,嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時(shí),首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén),在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案,同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí),依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問(wèn)能答、必答,對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品,通過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解,的品種分為二類:一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品,如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū),同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化,競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè),由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%,故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下:
(一)市場(chǎng)需求分析
陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo),其采購(gòu)模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局,由招標(biāo)局確定入圍廠家,更深一步講,其采購(gòu)決定權(quán)在省招標(biāo)局,而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo),而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來(lái)看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析
這幾年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力,同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),其銷售價(jià)格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低,YH5WS-17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW7-10/100銷售價(jià)格為60元/支,此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20_年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí),06年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)依據(jù)_年區(qū)域銷售情況和市場(chǎng)變化,自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購(gòu)工作,挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的縣局如:延川電力局、延長(zhǎng)電力局做為重點(diǎn),同時(shí)延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購(gòu)工作;二是做好延長(zhǎng)油礦的電氣材料采購(gòu),三是在延安區(qū)域采用的形式,讓利給商以展開(kāi)縣局的銷售工作。
(二)針對(duì)榆林地區(qū)縣局無(wú)權(quán)力采購(gòu)的狀況,計(jì)劃對(duì)榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時(shí)得到確切消息后做到有的放矢,同進(jìn)應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)該局情況以便做省招標(biāo)局工作。同時(shí)計(jì)劃在大柳塔尋找有實(shí)力、關(guān)系的商,主要做神華集團(tuán)神東煤炭有限公司的工作,以擴(kuò)大銷售渠道。
(三)對(duì)_已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因_年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o(wú)用量,_年計(jì)劃積極搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)聯(lián)系,力爭(zhēng)參加招標(biāo)形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合銷售,自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí),力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
(六)為確保完成全年銷售任務(wù),自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng),以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
七、對(duì)銷售管理辦法的幾點(diǎn)建議
(一)20_年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡(jiǎn)意賅,明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費(fèi)用、考核、獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)模凌兩可的條款予以刪除,年底對(duì)業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)20_年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認(rèn)真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場(chǎng)變化只需調(diào)整出廠價(jià)格。
(三)20_年應(yīng)在情況允許的前提下對(duì)業(yè)務(wù)員松散管理,解除固定八小時(shí)工作制,采用定期匯報(bào)總結(jié)的形式,業(yè)務(wù)員可每周到廠1-2天辦理其他事務(wù),如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)目的地及返回時(shí)間,在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時(shí)到廠,以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時(shí)間進(jìn)行銷售策劃。
(四)由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑,_年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認(rèn)真考察并綜合市場(chǎng)行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋,制定出合乎廠情、市場(chǎng)行情的出廠價(jià)格,以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
銷售工作心得5總覺(jué)得還沒(méi)來(lái)得及細(xì)細(xì)揣摩自己在這一年中的所獲得的千般感受,20__年的鐘聲已經(jīng)敲響。當(dāng)我坐在電腦前回想這一年走過(guò)的道路,總能讓自己陷于不可自拔的回憶和感嘆中。20__年是我人生旅程中轉(zhuǎn)折的一年,我在這一年中迎接了新的工作和新的挑戰(zhàn),適應(yīng)了新的工作環(huán)境,結(jié)識(shí)了新的工作伙伴。20__年是在東方中原公司的第一個(gè)年頭,也是人生歷練的另一個(gè)開(kāi)始。
踏入公司已經(jīng)有七個(gè)月的時(shí)間了,過(guò)去的七個(gè)月對(duì)我的人生來(lái)說(shuō)亦是一次新的開(kāi)始,空閑之余我常常在思考著要以何種心情來(lái)詮釋剛剛過(guò)去的七個(gè)月。坦白的講,過(guò)去的那些工作的日子里,充滿了激情,也飽含著淚光,甚至也有過(guò)掙扎,在一次次推動(dòng)自己前進(jìn)的路上,我面對(duì)著從來(lái)沒(méi)有面臨過(guò)的境遇,在領(lǐng)導(dǎo)的指引下和同事的幫助下,學(xué)會(huì)了如何做好本職的那些工作,懂得了應(yīng)該品味的人生滋味。回顧20__工作的種種經(jīng)歷,讓我百感交集。
剛剛進(jìn)入公司,我的工作是渠道經(jīng)營(yíng),我的工作目標(biāo)是發(fā)展新客戶,然后鞏固老的客戶群體。因此,常常我得去走訪合作經(jīng)營(yíng)者,與他們協(xié)商,發(fā)展成為中原的新的合作伙伴。我深知,我這個(gè)工作雖然是公司業(yè)務(wù)的一部分,但是關(guān)系到公司的“源頭”,因此我決不能懈怠,失敗了繼續(xù)努力,成功了繼續(xù)發(fā)展。經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的拜訪與溝通之后,發(fā)展了一部分有價(jià)值的合作者,但是,也不像自己想像的那樣一帆風(fēng)順的就能出單,對(duì)于合作伙伴來(lái)講,也需要一個(gè)考驗(yàn)自己工作的階段,這樣在反反復(fù)復(fù)的交談拜訪之中,自己的工作便出了成績(jī)。在和渠道客戶的合作當(dāng)中,我深刻的理解到,合作著之間一定要體現(xiàn)“合作與共贏”,合作者選用公司的產(chǎn)品會(huì)充分考慮自己的利潤(rùn)空間以及售后服務(wù)。所以我常常利用中原公司的優(yōu)勢(shì)來(lái)和客戶溝通,去給客戶滲透共贏的思想。接下來(lái)的工作重點(diǎn)是轉(zhuǎn)向了終端客戶——學(xué)校,對(duì)于學(xué)校來(lái)講,在工作上和渠道客戶的是不太一樣的,在學(xué)校的拜訪當(dāng)中,主要滲透的是公司產(chǎn)品的功能優(yōu)勢(shì)和完整的售后體系,把服務(wù)與產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)灌輸給對(duì)方。
20__年總體來(lái)說(shuō)是積累客戶,維護(hù)客戶的關(guān)鍵年,對(duì)于20__年來(lái)說(shuō)是非常關(guān)鍵的一年,是考驗(yàn)20__年奮斗成果的一年,09年具體規(guī)劃如下:分為主導(dǎo)銷售和輔助銷售。
一、輔助銷售來(lái)講主要是通過(guò)較為重要的渠道商來(lái)實(shí)現(xiàn),主要的分析為:
1、__有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān),企事業(yè)單位,常用流明在3000流明左右的投影機(jī),偶爾會(huì)用到高流明工程機(jī),對(duì)于松下的投影機(jī)很認(rèn)可,對(duì)于松下的音頻設(shè)備不太認(rèn)可。
20__年初定銷售量為,低流明教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái).
2、__市__商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,主要用高流明的工程機(jī),對(duì)松下的投影機(jī)漸漸認(rèn)可,10年用明基,巴可,科視較多,09年初定銷售量為,工程機(jī)n臺(tái)。
3、__市__系統(tǒng)工程有限公司:主要服務(wù)于政府機(jī)關(guān)單位,主要用低流明教育機(jī),用投影機(jī)肯定會(huì)用松下,高流明工程機(jī)偶爾會(huì)出。
09年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。
4、__市__智能部:主要服務(wù)于建筑行業(yè),高低流明的投影機(jī)都會(huì)用到,出的量會(huì)少,初定銷售量:工程機(jī)+教育機(jī)n臺(tái)。
5、__公司,主要服務(wù)于銀行客戶,政府機(jī)關(guān)單位,需要加大力度跟進(jìn),20__年初定銷售量,教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。
6、天津志捷科技有限公司:主要服務(wù)于企事業(yè)單位客戶,20__年初定銷售量,教育機(jī)+工程機(jī)n臺(tái)。
7、__市__商貿(mào)有限公司:主要服務(wù)于學(xué)??蛻艉推笫聵I(yè)客戶,在學(xué)校的底子很深,教育用電腦出的很多,20__年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái)。
8、__市__智能科技有限公司:主要服務(wù)于學(xué)校客戶,是工程商,機(jī)關(guān)單位也服務(wù),20__年初定的銷售量為,教育機(jī)n臺(tái),工程機(jī)n臺(tái)。
9、__市__網(wǎng)絡(luò)科技:主要服務(wù)職業(yè)教育客戶,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)投影需求量會(huì)大一些,20__年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái)。
10、____安防工程公司:主要服務(wù)音樂(lè)學(xué)院及幾個(gè)軍事院校,再者就是ktv客戶,他們?cè)诳蛻舢?dāng)中用東芝的投影機(jī)較多,但在學(xué)??蛻羯厦嬗盟上碌臋C(jī)型偏高,主要出量在教育機(jī)和無(wú)線擴(kuò)音上,20__年初定銷售量為,教育機(jī)n臺(tái)。
11、__市__投影公司:主要服務(wù)于企事業(yè)和學(xué)校,他們用三洋的投影機(jī)比較多,但據(jù)了解負(fù)責(zé)人是我們老鄉(xiāng),很談的來(lái),如果在服務(wù)及價(jià)格上能做到位的話,松下的機(jī)子很容易進(jìn)入,20__年初定的銷售量為n臺(tái)。
12、其他渠道商暫定銷售量為n臺(tái)。
二、主導(dǎo)銷售主要是通過(guò)先掌握的中高職院校來(lái)實(shí)現(xiàn)。主要分析如下:
1、__大學(xué)__學(xué)院:20__年共采購(gòu)?fù)队皺C(jī)16臺(tái),主要是愛(ài)普生投影,主要是愛(ài)德和電藝佳做的。
他們喜歡找這個(gè)行業(yè)做的比較專業(yè)的商合作,價(jià)格也是很重要的因素。經(jīng)過(guò)接觸,09年的項(xiàng)目都會(huì)有參與權(quán),但能否中標(biāo)主要看怎么樣去做,暫定的需求量為n臺(tái)左右。
2、___職業(yè)學(xué)院:去年沒(méi)有采購(gòu),今年肯定會(huì)采購(gòu)?fù)队皺C(jī),并且是走協(xié)議供貨,具體選型的話應(yīng)該是松下的可能性大,因?yàn)槠渌淌业耐队皺C(jī)都裝的是松下的_88,并且讓我看了裝的情況,在關(guān)系上做好的話,采松下的面大,暫定的需求量為n臺(tái)左右。
3、__市__管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院:在__校區(qū)的話,年初會(huì)采購(gòu)_臺(tái)投影機(jī),在__校區(qū)20__年還會(huì)建樓,他們主要是天津燃?xì)饧瘓F(tuán)投資的,北辰校區(qū)沒(méi)有去過(guò),暫定的需求量為n臺(tái)。
4、__成人中專:開(kāi)春或五六月份會(huì)采購(gòu)四至七臺(tái)投影機(jī),其主任是西青區(qū)的評(píng)委老師和__政采關(guān)系較好,對(duì)于西青普教的采購(gòu)應(yīng)該會(huì)有幫助,__的采購(gòu)是比較正規(guī)的,誰(shuí)的機(jī)會(huì)都有,可以做一下文章,其暫定的需求量為n臺(tái)。
5、__未來(lái)教學(xué)部:其在20__年會(huì)采購(gòu)十臺(tái)左右的投影機(jī),應(yīng)該主要關(guān)心的是價(jià)格,可以用_500做一下試試,暫定的需求量是n臺(tái)左右。
6、__市__職業(yè)技術(shù)學(xué)院,有四五個(gè)校區(qū),在__的主校區(qū)現(xiàn)在正在建樓,大概在09年11月份會(huì)建好,他們哪里做的關(guān)系很深,應(yīng)該是瑞邦數(shù)碼在做,設(shè)備處處長(zhǎng)還沒(méi)有搞定,還需要加大力度去搞。
7、__市__學(xué)院,____集團(tuán)投資建設(shè)的,20__年春節(jié)來(lái)后搞清投影機(jī)的使用情況,初步掌握是教導(dǎo)處的__來(lái)負(fù)責(zé)投影機(jī)的采購(gòu),看一下是不是好搞,如果難搞的話和武清的一個(gè)商楚天網(wǎng)絡(luò)公司一起去做,楚天和__關(guān)系很好。
在不同行業(yè),研發(fā)服務(wù)業(yè)的成熟度不同,在以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的生物醫(yī)藥領(lǐng)域,以CRO(Contract Research Organization,合同研究組織)為主要表現(xiàn)形式的生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)得到迅速發(fā)展,其態(tài)勢(shì)備受關(guān)注。
理解生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的概念需結(jié)合研發(fā)服務(wù)業(yè)的概念和生物醫(yī)藥研發(fā)的特點(diǎn)進(jìn)行剖析。我們認(rèn)為,生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)是指運(yùn)用生物醫(yī)藥研發(fā)所涉及的相關(guān)知識(shí)和技術(shù),為生物醫(yī)藥研發(fā)活動(dòng)提供研發(fā)策劃、技術(shù)支撐和成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。包括產(chǎn)業(yè)促進(jìn)、行業(yè)規(guī)劃、政策咨詢、投資咨詢、技術(shù)咨詢、創(chuàng)業(yè)孵化、研發(fā)技術(shù)、成果評(píng)估、技術(shù)交易等服務(wù)內(nèi)容。該定義是從技術(shù)的角度來(lái)下的,其核心是擁有專業(yè)的知識(shí)和技術(shù);其目的是通過(guò)為生物醫(yī)藥研發(fā)提供服務(wù),最終促進(jìn)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展;服務(wù)的主體包括研究院所、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、科技中介機(jī)構(gòu)、醫(yī)藥信息咨詢機(jī)構(gòu)、研究型企業(yè)和服務(wù)型企業(yè)(包括公共研發(fā)平臺(tái)、綜合園區(qū)、孵化器等)、臨床藥品研究基地、銷售企業(yè)、管理顧問(wèn)公司、知識(shí)產(chǎn)權(quán)事務(wù)所等;以制藥公司、研究院所、高校、生物技術(shù)公司、風(fēng)險(xiǎn)投資公司和專利持有人等為服務(wù)客體。
經(jīng)過(guò)專家咨詢、到企業(yè)實(shí)地調(diào)研并結(jié)合藥物研發(fā)相關(guān)知識(shí),我們得出以下研究成果。生物醫(yī)藥研發(fā)策劃服務(wù)主要對(duì)生物醫(yī)藥研發(fā)活動(dòng)進(jìn)行宏觀的分析、規(guī)劃;生物醫(yī)藥研發(fā)項(xiàng)目服務(wù)則是對(duì)項(xiàng)目研發(fā)鏈條上的各環(huán)節(jié)提供具體的技術(shù)和知識(shí)的服務(wù);生物醫(yī)藥研發(fā)成果服務(wù)為生物醫(yī)藥研發(fā)各階段取得的成果的規(guī)劃處理提供服務(wù)。
二、生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的個(gè)性特征
通過(guò)深入研究生物醫(yī)藥研發(fā)的特點(diǎn)以及專家咨詢,筆者認(rèn)為生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的個(gè)性特征主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:
1.生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)具有高度管制的特征
生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)是與人的健康安全,甚至是生命密切相關(guān)的。在各國(guó)的生物醫(yī)藥歷史上,都曾經(jīng)發(fā)生過(guò)一系列的因使用化學(xué)藥品而中毒,并造成嚴(yán)重后果的事件,鑒于此,目前,各國(guó)都已經(jīng)制定了較為嚴(yán)格的藥品監(jiān)督和審批制度。美國(guó)的FDA(Food and Drug Administration,美國(guó)食品和藥物管理局)在全球率先實(shí)施了臨床研究者指導(dǎo)原則,即經(jīng)過(guò)不斷完善和發(fā)展后而形成的GCP。隨后在1994年世界衛(wèi)生組織也實(shí)施了GCP指南,并強(qiáng)制要求其所有成員國(guó)都必須執(zhí)行這個(gè)共同的標(biāo)準(zhǔn)。
近年來(lái),人用藥品注冊(cè)技術(shù)國(guó)際協(xié)調(diào)會(huì)積極推動(dòng)和倡導(dǎo)具有國(guó)際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范,包括藥品非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范(GLP)、藥品臨床試驗(yàn)管理規(guī)范(GCP)、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范(GSP)。新藥的商品化必須經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的測(cè)試和認(rèn)證過(guò)程,在進(jìn)行Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ期臨床試驗(yàn)前需進(jìn)行藥品臨床試驗(yàn)申請(qǐng),通過(guò)Ⅲ期臨床試驗(yàn)后,為了能夠上市銷售,制藥商還必須向藥監(jiān)部門(mén)提交新藥上市申請(qǐng)(NDA),經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審批后方可上市銷售,而審批過(guò)程往往需耗費(fèi)時(shí)日。藥品獲準(zhǔn)進(jìn)入市場(chǎng)后,還需定期向藥監(jiān)部門(mén)報(bào)告藥品的不良反應(yīng)事件或其他有關(guān)藥品經(jīng)歷的報(bào)告,或接受藥檢部門(mén)的檢查,一旦出現(xiàn)嚴(yán)重的不良反應(yīng)事件,藥品就面臨被召回的命運(yùn)。生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)與生物醫(yī)藥研發(fā)息息相關(guān),為生物醫(yī)藥研發(fā)各環(huán)節(jié)服務(wù),必然受到政府的高度管制,如GCP、GLP、新藥報(bào)批等生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的重要內(nèi)容,都受到嚴(yán)格監(jiān)管。
我國(guó)的GCP明確要求,一切以人為研究對(duì)象的生物醫(yī)藥實(shí)驗(yàn)必須無(wú)條件遵守《赫爾辛基宣言》和國(guó)際醫(yī)學(xué)科學(xué)組織委員會(huì)頒布的《人體生物醫(yī)學(xué)研究國(guó)際道德指南》的道德原則。GCP還規(guī)定,進(jìn)行藥品臨床試驗(yàn)必須有充分的科學(xué)依據(jù)。準(zhǔn)備在人體試驗(yàn)前,必須周密考慮該試驗(yàn)的目的,要解決的問(wèn)題,預(yù)期的治療效果及可能產(chǎn)生的危害,預(yù)期的受益應(yīng)超過(guò)可能出現(xiàn)的損害。選擇臨床試驗(yàn)方案必須符合科學(xué)和倫理標(biāo)準(zhǔn)。GCP要求進(jìn)行試驗(yàn)前,必須以合適的方式得到受試者的書(shū)面知情同意書(shū),同時(shí)規(guī)定每次試驗(yàn)均要求得到倫理委員會(huì)的審核和批準(zhǔn),這樣有助于受試者(包括健康志愿者和合適的病人)的合法權(quán)益和生命安全在研究過(guò)程中得到可靠的保護(hù)。不僅如此,GCP還同時(shí)對(duì)藥物的臨床試驗(yàn)設(shè)計(jì)方案;研究者、申辦者(新藥研究開(kāi)發(fā)者)和監(jiān)察員的職責(zé);臨床試驗(yàn)的制備、試驗(yàn)記錄、數(shù)理統(tǒng)計(jì)與分析、試驗(yàn)結(jié)果的報(bào)告等過(guò)程進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)定,因此可以保證臨床研究數(shù)據(jù)的科學(xué)性、可靠性和準(zhǔn)確性。
中國(guó)SFDA(State Food and Drug Administration,國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)規(guī)定,從2005年1月1日起,臨床試驗(yàn)必須在取得GCP認(rèn)證的機(jī)構(gòu)進(jìn)行,從2007年1月1日起,創(chuàng)新藥、生物制品、中藥注射劑成為首批非臨床試驗(yàn)必須在符合GLP要求的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行的藥品。為了監(jiān)督和管理己取得認(rèn)證的機(jī)構(gòu),藥檢部門(mén)還將對(duì)其進(jìn)行定期檢查和飛行檢查,對(duì)違反規(guī)定的機(jī)構(gòu)將責(zé)令限期改正,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的收回批件,并予以公告。
SFDA成立以來(lái),先后組織修訂和制定了急需完善和使用的行政法規(guī),其中與新藥審批和上市息息相關(guān)法律或者法規(guī)主要包括:新藥審批辦法、新藥保護(hù)和技術(shù)轉(zhuǎn)讓的規(guī)定、仿制藥品審批辦法、新生物制品審批辦法、進(jìn)口藥品管理辦法、藥品非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范(GLP)、藥品臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范(GCP)、藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范(GMP)、藥品注冊(cè)管理辦法等等。這些法律或者法規(guī)的出臺(tái)與實(shí)施,是對(duì)生物醫(yī)藥研發(fā)的管理與監(jiān)督更加規(guī)范、系統(tǒng)和全面,無(wú)論是從新藥品的研發(fā)到登陸市場(chǎng)的整個(gè)流程管理均可以做到有法可依,切實(shí)地做到了依法審評(píng)與依法管制。此舉對(duì)加強(qiáng)生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的宏觀調(diào)控,減少低水平重復(fù)己經(jīng)并將繼續(xù)起到更加積極的作用。
2.產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈長(zhǎng),分工細(xì)化程度高
美國(guó)哈佛商學(xué)院的MichaelE.Porter1985年在其所著的《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》一書(shū)中首先提出了價(jià)值鏈的概念。所謂價(jià)值鏈?zhǔn)侵敢环N商品或服務(wù)在創(chuàng)造過(guò)程中所經(jīng)歷的從原材料到最終產(chǎn)品的各個(gè)階段的價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)。在產(chǎn)業(yè)范圍內(nèi)圍繞某種商品在生產(chǎn)、交換和消費(fèi)過(guò)程中所涉及到的各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系,也就是某種商品的上下游關(guān)系和功能作用關(guān)系即為產(chǎn)業(yè)鏈。生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的價(jià)值鏈包括從早期的策劃到立項(xiàng)、基礎(chǔ)研究、GLP、臨床申報(bào)、GCP、生產(chǎn)許可、GMP、GSP和市場(chǎng)管理等多環(huán)節(jié)漫長(zhǎng)的過(guò)程。
生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)所具有的周期長(zhǎng)、風(fēng)險(xiǎn)高和投入大的特點(diǎn),在一定程度上賦予了生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品附加值高、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈長(zhǎng)。伴隨著生物醫(yī)藥開(kāi)發(fā)水平與技術(shù)的不斷提高和創(chuàng)新,在傳統(tǒng)醫(yī)藥研發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈的基礎(chǔ)上,產(chǎn)業(yè)鏈在不斷延伸,衍生出許多新的增值環(huán)節(jié)。如基礎(chǔ)研究就可以細(xì)分為靶標(biāo)確認(rèn),先導(dǎo)物的發(fā)現(xiàn)、制備及生物學(xué)活性的篩選、優(yōu)化等環(huán)節(jié);GLP又可細(xì)分為實(shí)驗(yàn)動(dòng)物模型、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、藥品的穩(wěn)定性、藥品的安全性評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)各階段所需的技術(shù)是完全不同的,一個(gè)科研人員不可能擅長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈上的每項(xiàng)技術(shù),完成所有工作。因此,從技術(shù)角度來(lái)說(shuō),需要產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。另外,從經(jīng)營(yíng)和投資的角度來(lái)看,由于價(jià)值鏈長(zhǎng),運(yùn)作周期相應(yīng)也長(zhǎng),所需資金巨大,決定了單個(gè)企業(yè)很難從始自終單獨(dú)完成一個(gè)項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)化,還需要在研發(fā)各階段都有經(jīng)營(yíng)和投資的接力。因此,醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)的各階段都必須由各細(xì)分領(lǐng)域的專業(yè)人員來(lái)完成。許多中小企業(yè)專注于自己擅長(zhǎng)的細(xì)分環(huán)節(jié),從事專業(yè)的研發(fā)服務(wù),他們分工負(fù)責(zé)又互相依賴,能夠根據(jù)環(huán)境的變化及時(shí)做出反應(yīng),靈活調(diào)整,迅速組織起來(lái)提供滿足顧客需要的“定制式”產(chǎn)品服務(wù),使得研發(fā)鏈條各環(huán)節(jié)都是由各專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中最優(yōu)秀的服務(wù)供應(yīng)商來(lái)完成,從而能夠縮短研發(fā)時(shí)間,提高研發(fā)效率,增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,制藥公司也容易控制預(yù)算。
3.服務(wù)模式多元化,以CRO為主旋律
生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的服務(wù)模式多樣,按不同的分類標(biāo)準(zhǔn)有不同的模式。按服務(wù)內(nèi)容分,可分為信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和成果轉(zhuǎn)讓服務(wù)等。按組織模式分,有合同研究組織(CRO)和科學(xué)研究管理組織(TMO)。按經(jīng)營(yíng)模式分,有虛擬經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟,它們是研發(fā)服務(wù)模式發(fā)展的趨勢(shì)。
目前CRO依然是生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的主旋律,2004年,CRO承擔(dān)了全球l/3的新藥開(kāi)發(fā)的組織工作,在所有Ⅱ、Ⅲ期臨床中,有CRO參與的占2/3。根據(jù)Frost & Sullivan的統(tǒng)計(jì),2005年CRO的全球市場(chǎng)規(guī)模達(dá)163億美元,2008年已經(jīng)達(dá)到250億美元,增長(zhǎng)率高達(dá)14.6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于同期全球9.5%的平均科研投入增長(zhǎng)率。Qu1nt1les、Covanee、Kendle等CRO巨頭已在世界幾十個(gè)國(guó)家建立了研究機(jī)構(gòu),現(xiàn)已形成實(shí)力強(qiáng)勁的跨國(guó)臨床研究網(wǎng)絡(luò)。
4.全球化趨勢(shì)加強(qiáng),跨國(guó)公司為主要推動(dòng)力量
當(dāng)今社會(huì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的社會(huì),創(chuàng)新能力是衡量一國(guó)或地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,作為國(guó)家和地區(qū)創(chuàng)新能力核心組成部分的研發(fā)資源成為各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。東歐、新加坡、中國(guó)、印度等國(guó)家是當(dāng)今世界公認(rèn)的新興工業(yè)化國(guó)家和地區(qū),而這些國(guó)家和地區(qū)將成為新一輪研發(fā)投資的聚集地,各大跨國(guó)醫(yī)藥公司正緊鑼密鼓的在這些國(guó)家和地區(qū)建立和開(kāi)發(fā)研發(fā)中心,同時(shí)北美、歐洲這些相對(duì)較為成熟的生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)也漸漸的向著新興市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。與此同時(shí),發(fā)展中國(guó)家的醫(yī)藥產(chǎn)品要想進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),借力國(guó)外的企業(yè)或?qū)嶒?yàn)室被證明是一條可行之路。
但是,當(dāng)前醫(yī)藥研發(fā)全球化的主流是從發(fā)達(dá)的北美、歐洲向亞太、非洲、東歐等地區(qū)轉(zhuǎn)移,發(fā)展中國(guó)家向發(fā)達(dá)國(guó)家轉(zhuǎn)移的業(yè)務(wù)還很少,到目前為止,較為成功的是印度的企業(yè)。大多數(shù)印度企業(yè)企圖在廣大的國(guó)際市場(chǎng)上形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),當(dāng)他們?cè)谕卣剐碌氖袌?chǎng)時(shí),大都依賴于當(dāng)?shù)毓镜慕?jīng)濟(jì)實(shí)力。
跨國(guó)制藥公司依然是全球醫(yī)藥研發(fā)投入的絕對(duì)主導(dǎo),2004年,投入最高的前十大跨國(guó)制藥公司的研發(fā)投入約占全球研發(fā)投入的80%,跨國(guó)公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的調(diào)整是生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)向著全球化快速發(fā)展的主要推動(dòng)力量。隨著國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,為了搶占重新配置和獲取研發(fā)資源、降低研發(fā)成本提高研發(fā)效率,新興市場(chǎng)、擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益最大化,跨國(guó)制藥公司實(shí)施開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略,以產(chǎn)品價(jià)值鏈的拆分與整合為依據(jù),專注于核心業(yè)務(wù),將非核心業(yè)務(wù)外包出去,使其生產(chǎn)向著“模塊化”方向發(fā)展。此外,跨國(guó)公司從事產(chǎn)品早期開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目越來(lái)越少,更多的是從小公司或科研機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)早期開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品來(lái)從事后期開(kāi)發(fā)。2005年P(guān)fizer提交給FDA審批的六個(gè)新藥有三個(gè)不是Pfizer內(nèi)部研發(fā)的;EliLilly從2000年至今推出的九個(gè)藥品,只有五個(gè)是內(nèi)部研發(fā)的,一個(gè)是合作研發(fā),三個(gè)是外部研發(fā)。根據(jù)市場(chǎng)研究公司Datamonitor的調(diào)查,目前跨國(guó)公司銷售的產(chǎn)品20%來(lái)自于技術(shù)許可,4年后,這個(gè)比例將上升至26%??鐕?guó)公司的戰(zhàn)略調(diào)整為眾多的中小企業(yè)和科研機(jī)構(gòu)從事生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)提供了機(jī)遇,加速了生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè)的國(guó)際化、一體化發(fā)展趨勢(shì)。
跨國(guó)的大型制藥企業(yè)是全球領(lǐng)先的幾家CRO的主要客戶,比如說(shuō)昆泰跨國(guó)公司,其僅僅憑借承接制藥公司藥物研發(fā)外包和處方藥銷售管理外包的業(yè)務(wù)便成為全球500強(qiáng)企業(yè),昆泰跨國(guó)公司只承接全球制藥公司前50位的企業(yè)的業(yè)務(wù)。再比如Parexel公司,其前五大客戶為其帶來(lái)了40%的營(yíng)業(yè)收入。
三、結(jié)束語(yǔ)
近年來(lái),生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)正不斷地從生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的北美、西歐等地向亞洲、東歐等國(guó)家和地區(qū)轉(zhuǎn)移。如何把握研發(fā)服務(wù)轉(zhuǎn)移的機(jī)遇,積極與國(guó)際接軌,充分利用我國(guó)在生物技術(shù)領(lǐng)域的科研基礎(chǔ)、臨床資源和成本優(yōu)勢(shì),發(fā)展生物醫(yī)藥研發(fā)服務(wù)業(yè),提高我國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力,成為擺在我們面前亟待解決的問(wèn)題。