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(一)0*年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)0*年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費,小包裝費,資金占用費,減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。
1、商住兩用的房屋產(chǎn)權是40年;
2、商住兩用的房屋可以注冊公司但是不能落戶;
3、商住兩用房只能全款或用商業(yè)貸款,且貸款利率在基準利率基礎上上浮10%;
4、商住兩用房在進行二次交易時,稅費要比一般商品房高。
【法律依據(jù)】
一、 切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售經(jīng)理,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目;
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度;
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準,自己始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,帶領組員參與工程投標及舊村改造項目,使其盡快業(yè)務技能提高。
總之,通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要,是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亍督鹑A地區(qū)工程建材信息》中的鋁材,瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
二、 明確客戶需求,主動積極,將我司在金華義烏銷售點告知零散加工戶,避免周邊地區(qū)對我區(qū)域低價竄貨趨勢。
工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,力爭及早準備,在客戶要求的期限內(nèi)供貨,另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,考慮并補充建議從義烏提貨,避免押款事宜,使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
三、 正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如:有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部,技術部做出改變配方解決問題的承諾。
四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
五、 鋁型材市場分析
鋁材產(chǎn)品銷售區(qū)域大、故市場潛力巨大?,F(xiàn)就鋁材銷售的市場分析如下:
(一)、市場需求分析
鋁材應用雖然市場潛力巨大,但金華區(qū)
域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步,再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白,再加上有些鋁材銷售己直接威脅到我們己占的市場份額,雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢。
(二)、競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對鋁材市場的了解,鋁材生產(chǎn)廠家有二類:一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等,此類企業(yè)有較強實力,同時銷售價格下調(diào),有的銷售價格同我公司基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是湖北、安徽、江西相等,此類企業(yè)銷售價格較低,如信元每平方竟130多元,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、 2012年銷售經(jīng)理工作設想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習,2012年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作:
(一)、依據(jù)09年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上,一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的如:《《 》等做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶比如《 》等,三是在某些區(qū)域采用二級的形式,讓利給二級商以展開銷售工作,比如《 》。
(二)、2012年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式,大力推廣我司產(chǎn)品,收集有效信息及時向領導匯報,取得公司的支持。
(三)、2012年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)、為積極配合銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
(六)、為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、 對銷售管理辦法的幾點建議
(一)、2012年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)、2012年應在公司、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
第一條為加強商品房銷售管理,維護房地產(chǎn)市場秩序,保障商品房交易雙方當事人的合法權益,促進房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、建設部《城市商品房預售管理辦法》、《商品房銷售管理辦法》等有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合本市實際,制定本細則。
第二條本細則所稱商品房銷售包括商品房預售和商品房現(xiàn)售。
商品房預售,是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將正在建設中的商品房預先出售給買受人,并由買受人支付定金或者房價款的行為。
商品房現(xiàn)售,是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)將竣工驗收合格的商品房出售給買受人,并由買受人支付房價款的行為。
第三條市行政區(qū)域內(nèi)商品房銷售及其銷售管理適用本細則。
第四條市房產(chǎn)管理局負責全市商品房銷售管理工作。
第二章預售管理
第五條商品房預售實行預售許可證制度。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)預售商品房,應當向房產(chǎn)行政主管部門申請登記,取得《商品房預售許可證》。
第六條商品房預售應當符合下列條件:
(一)已辦理國有土地出讓手續(xù),并已取得國有土地使用權證;
(二)持有建設工程規(guī)劃許可證和建設工程施工許可證;
(三)已確定施工進度和竣工交付日期;
(四)七層以下(含七層)的商品房項目,完成形象工程的二分之一,八層以上(含八層)的商品房項目,完成形象工程的三分之一;
(五)法律、法規(guī)規(guī)定的其它條件。
第七條申請辦理《商品房預售許可證》,應當提交下列證件及材料:
(一)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)等級證書;
(二)國有土地使用權證;
(三)建設工程規(guī)劃許可證及紅線圖;
(四)建設工程施工許可證及施工合同;
(五)商品房預售款監(jiān)管協(xié)議,商品房預售款繳存銀行及存款賬號。
(六)商品房預售方案。預售方案應當說明預售商品房的位置、裝修標準、竣工交付日期、預售總套數(shù)、預售總面積等內(nèi)容,并應當附商品房預售總平面圖、分層平面圖、分戶平面圖和預售項目的現(xiàn)場照片一張;
(七)土地使用權或在建工程已經(jīng)設置抵押的,還應當提交抵押權人簽署同意的書面意見;
(八)物業(yè)管理方案及物業(yè)管理用房紅線圖;
(九)房屋拆遷賠償安置紅線圖;
(十)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其它證明材料。
第八條商品房預售許可證的辦理程序:
(一)受理。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)按本細則第七條的規(guī)定提交有關材料,材料齊全的,房產(chǎn)行政主管部門應當當場出具受理通知書;材料不齊的,應當當場或者5日內(nèi)一次性書面告知需要補充的材料。
(二)審核。房產(chǎn)行政主管部門對房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)提供的有關材料是否符合法定條件進行審核。
開發(fā)企業(yè)對所提交材料實質(zhì)內(nèi)容的真實性負責。
(三)許可。經(jīng)審查,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請符合法定條件的,房產(chǎn)行政主管部門應當在受理之日起10日內(nèi),依法作出準予預售的行政許可證書面決定,發(fā)送房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),并自作出決定之日起10日內(nèi)向房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)頒發(fā)、送達《商品房預售許可證》。
經(jīng)審查,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的申請不符合法定條件的,房產(chǎn)行政主管部門應當在受理之日起10日內(nèi),依法作出不予許可的書面決定。書面決定應當說明理由,告知享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利,并送達房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)。
商品房預售許可決定書、不予商品房預售許可決定書、《商品房預售許可證》應當加蓋房產(chǎn)行政主管部門的印章。
(四)公示。房產(chǎn)行政主管部門作出的準予商品房預售許可的決定,應當予以公開,公眾有權查閱。
第九條商品房預售許可證應當載明:預售人的名稱,許可證編號,項目開工日期、竣工日期,商品房預售款繳存銀行及存款賬號,房產(chǎn)行政主管部門的網(wǎng)址、預售商品房的名稱、坐落位置、用途、樓號、樓層、預售面積、在建工程抵押、拆賠情況及注意事項等內(nèi)容。
第十條房產(chǎn)行政主管部門對《商品房預售許可證》的具體內(nèi)容實施公示制度。
(一)在《衡陽日報》、房產(chǎn)行政主管部門的網(wǎng)站及房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)商品房銷售現(xiàn)場預售許可公示。公示第九條載明的內(nèi)容。
(二)商品房銷售現(xiàn)場設立的預售許可項目公示,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在領取《商品房預售許可證》前,應按照房產(chǎn)行政主管部門確定的統(tǒng)一格式制作固定公示牌。公示內(nèi)容為:預售合同示范文本、預售合同登記備案要求及項目拆遷安置、直管公房賠償、在建工程抵押及商品房預售款繳存銀行、商品房預售查詢和房產(chǎn)行政主管部門投訴電話。
第十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在辦理房屋初始登記時應將《商品房預售許可證》上交房產(chǎn)行政主管部門。
第十二條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)取得預售許可證后,方可銷售商品房。未取得商品房預售許可證的項目,房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得預售商品房,也不得以認訂、登記、選號等形式收取預定款,變相預售商品房。
第十三條房產(chǎn)行政主管部門應當制定對商品房預售款監(jiān)管的有關制度。
第十四條商品房預售款是承購人依照合同的約定,預先支付給開發(fā)企業(yè),在商品房竣工驗收合格前用作該商品房建設費用的款項。
商品房預售款在商品房項目竣工驗收前,只能用于購買項目建設必需的建筑材料、設備和支付項目建設的施工進度款、該項目貸款及法定稅費,不得挪作他用。
第十五條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在申請商品房預售許可證前,由房產(chǎn)行政主管部門、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和銀行簽訂商品房預售款監(jiān)管協(xié)議,明確各方的權利、義務。
第十六條購房人應當將商品房預售款直接交存監(jiān)管協(xié)議所確定的銀行,憑銀行出具的收款憑證向開發(fā)企業(yè)換取售房發(fā)票。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得擅自收存購房人支付的商品房預售款現(xiàn)金。
第十七條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)使用商品房預售款時,應當根據(jù)工程進度編制用款計劃書分送房產(chǎn)行政主管部門、監(jiān)管銀行。
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需使用商品房預售款的需經(jīng)監(jiān)理公司簽具工程進度證明意見,銀行憑建材供應商出具的發(fā)票,直接將款拔付至建筑材料供應商帳戶。
第十八條銀監(jiān)部門應當對商品房預售款使用進行監(jiān)控,督促商品房預售款繳存銀行履行商品房預售款監(jiān)管協(xié)議。
第十九條商品房預售款監(jiān)管制度和協(xié)議文本由房產(chǎn)行政主管部門和市銀監(jiān)局等相關部門另行制定、,并報市政府備案。
第三章現(xiàn)售管理
第二十條商品房現(xiàn)售,應當符合以下條件:
(一)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)證書;
(二)取得土地使用權證或者使用土地的批準文件;
(三)持有建設工程規(guī)劃許可證和施工許可證;
(四)已通過竣工驗收并辦理了房屋權屬初始登記;
(五)拆遷安置已經(jīng)落實;
(六)物業(yè)管理方案已經(jīng)落實;
(七)供水、供電、供熱、燃氣、通訊等配套基礎設施具備交付使用條件,其他配套基礎設施和公共設施具備交付使用條件或者已確定施工進度和交付日期;
第二十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得在未解除商品房買賣合同前,將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人。
第二十二條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取返本銷售或者變相返本銷售的方式銷售商品房。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取售后包租或者變相售后包租的方式銷售未竣工的商品房。
第二十三條商品住宅按套銷售,不得分割拆零銷售。
第二十四條銷售人應將已銷售的商品房按套及時在房地產(chǎn)網(wǎng)站和現(xiàn)場公示。
第四章銷售
第二十五條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)委托中介服務機構(gòu)銷售商品房的,受托機構(gòu)應當是依法設立并取得工商營業(yè)執(zhí)照和已在房產(chǎn)行政主管部門登記備案的房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)。
第二十六條受托房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)銷售商品房時,應當在營業(yè)場所公示商品房的有關證明文件和商品房銷售委托書。
第二十七條受托房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)銷售商品房時,應當如實向買受人介紹所銷售商品房的有關情況。
第二十八條受托房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)在銷售商品房時除依法收取傭金以外不得收取其他費用。
第五章合同管理
第二十九條商品房銷售時,商品房銷售人和買受人經(jīng)充分協(xié)商,達成一致,簽訂書面合同,也可以按照房產(chǎn)行政主管部門和工商行政主管部門監(jiān)制的商品房買賣合同示范文本簽訂合同。
第三十條商品房銷售人應按國家有關規(guī)定將商品房買賣合同報房產(chǎn)行政主管部門登記備案。
第三十一條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)需購買商品買賣合同的應到市房產(chǎn)行政主管部門購買,房產(chǎn)行政主管部門應建立商品房買賣合同登記薄。
第三十二條商品房買賣合同登記備案實行“實名制”。
第六章廣告管理
第三十三條工商行政主管部門負責各類房地產(chǎn)廣告的審批工作,房產(chǎn)行政主管部門在其職責范圍內(nèi)配合工商行政主管部門做好相關工作。
第三十四條房地產(chǎn)廣告,應當具有或者提供下列真實、合法、有效的證明文件:
(一)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、房地產(chǎn)權利人、房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)的營業(yè)執(zhí)照或者其他主體資格證明;
(二)建設主管部門頒發(fā)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書;
(三)土地主管部門頒發(fā)的項目土地使用權證明;
(四)房地產(chǎn)項目預售、出售廣告,應當具有房產(chǎn)行政主管部門頒發(fā)的預售、銷售許可證明;出租、項目轉(zhuǎn)讓廣告,應當具有相應的產(chǎn)權證明;
(五)中介機構(gòu)所的房地產(chǎn)項目廣告,應當提供業(yè)主委托證明;
(六)法律法規(guī)規(guī)定的其他證明;
(七)各新聞媒體網(wǎng)絡及廣告場所,凡涉及房地產(chǎn)房預售、銷售的廣告,必須經(jīng)市工商、房地產(chǎn)行政主管部門審批,簽署意見后,方可采用。否則,將追究撰自采用廣告的責任。
現(xiàn)房廣告的還應提供工程竣工驗收合格證明。
第三十五條房地產(chǎn)預售、銷售廣告必須載明以下事項:
(一)開發(fā)企業(yè)名稱;
(二)中介服務機構(gòu)銷售的,載明該機構(gòu)名稱;
(三)預售或者銷售許可證書號。
廣告中僅介紹房地產(chǎn)項目名稱的,可以不必載明上述事項。
第三十六條房地產(chǎn)廣告必須真實、合法、科學、準確、符合實際,不得在地理位置、區(qū)位環(huán)境、物業(yè)管理、戶型、面積、設計等方面欺騙或者誤導公眾。
第三十七條有下列情況的房地產(chǎn)不得廣告:
(一)未依法取得國有土地使用權的土地上開發(fā)建設的;
(二)未經(jīng)國家征用的集體所有的土地上建設的;
(三)司法機關和行政機關依法規(guī)定、決定查封或者以其他形式限制房地產(chǎn)權利的;
(四)預售商品房未取得該項目預售許可證的;
(五)權屬有爭議的;
(六)違反國家有關規(guī)定建設的;
(七)不符合工程質(zhì)量標準,經(jīng)驗收不合格的;
(八)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其它情形。
第三十八條房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容,不得含有升值或者投資回報的承諾。
第七章信息管理
第三十九條建設、房產(chǎn)行政主管部門應建立健全房地產(chǎn)市場信息系統(tǒng)和預警預報系統(tǒng),建立房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)信用檔案。
第四十條已批準設立的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè),應按房產(chǎn)行政主管部門的規(guī)定進行網(wǎng)上聯(lián)機,將其企業(yè)的基本情況、項目情況、商品房價格、銷售情況等動態(tài)信息及時發(fā)送給房產(chǎn)行政主管部門。
第四十一條房產(chǎn)行政主管部門應定期匯總、分析和全市商品房交易的相關信息,并提供網(wǎng)上公開查詢服務和網(wǎng)上交易服務。
第八章法律責任
第四十二條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違反本細則規(guī)定,擅自預售商品房的,根據(jù)《城市商品房預售管理辦法》第十三條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門責令停止預售,補辦手續(xù),沒收違法所得,并處以已收取的預付款1%以下的罰款。
第四十三條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)隱瞞有關情況,提供虛假材料,或者采取欺騙、賄賂等不正當手段取得商品房預售許可的,根據(jù)《城市商品房預售管理辦法》第十五條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門責令停止預售,撤銷商品房預售許可,并處3萬元罰款。
第四十四條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)違反規(guī)定用途使用商品房預售款的,根據(jù)《城市商品房預售管理辦法》第十四條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門責令限期糾正,并可處以違法所得3倍以下但不超過3萬元的罰款。
第四十五條未取得房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)證書,擅自銷售商品房的,根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第三十七條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門責令停止銷售活動,處5萬元以上10萬元以下的罰款。
第四十六條在未解除商品房買賣合同前,將作為合同標的物的商品房再行銷售給他人的,根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第三十九條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門處以警告,責令限期改正,并處2萬元以上3萬元以下罰款;構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責任。
第四十七條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)未按規(guī)定將需要由其提供的辦理房屋權屬登記的資料報送房產(chǎn)行政主管部門的,根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第四十一條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門處以警告,責令限期改正,并可處以2萬元以上3萬元以下罰款。
第四十八條房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在銷售商品房中有下列行為之一的,根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第四十二條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門處以警告,責令限期改正,并可處以1萬元以上3萬元以下罰款。
(一)未按照規(guī)定的現(xiàn)售條件現(xiàn)售商品房的;
(二)未按照規(guī)定在商品房現(xiàn)售前將房地產(chǎn)開發(fā)項目手冊及符合商品房現(xiàn)售條件的有關證明文件報送房產(chǎn)行政主管部門備案的;
(三)返本銷售或者變相返本銷售商品房的;
(四)采取售后包租或者變相售后包租方式銷售未竣工商品房的;
(五)分割拆零銷售商品住宅的;
(六)不符合商品房銷售條件,向買受人收取預訂款性質(zhì)費用的;
(七)未按照規(guī)定向買受人明示《商品房銷售管理辦法》、《商品房買賣合同示范文本》、《城市商品房預售管理辦法》的;
(八)委托沒有資格的機構(gòu)銷售商品房的。
第四十九條房地產(chǎn)中介服務機構(gòu)銷售不符合銷售條件的商品房的,根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第四十三條的規(guī)定,由房產(chǎn)行政主管部門處以警告,責令停止銷售,并可處以2萬元以上3萬元以下罰款。
托管人違規(guī)成本增加
2000年,《財經(jīng)》雜志《基金黑幕》一文曾稱基金托管人在監(jiān)督基金管理人上“無為而治”,代表了當時市場對基金托管人的一般認識,對此筆者認為,雖然規(guī)定了基金托管人監(jiān)督基金管理人投資運作職責的規(guī)范,但規(guī)范能否得到實質(zhì)的遵循,規(guī)范自身的科學性和創(chuàng)造該規(guī)范所基于的社會環(huán)境、經(jīng)濟基礎是根本的因素。此外,還包括市場主體對違規(guī)成本的判斷。如果市場主體認為其在正常經(jīng)營情況下獲取的收益與支付的成本之差,與其違規(guī)經(jīng)營下獲取的收益與支付的成本之差相當,顯然,理性的市場主體會選擇正常經(jīng)營,但正常經(jīng)營往往需要一定的資源作為后盾,因為資源多寡決定著市場主體在選擇上的主動性。
制度是市場主體判斷其違規(guī)成本的依據(jù),資源是市場主體行為選擇的決定因素。如果說市場主體在競爭市場中會為追逐利益而狂奔,則不妨說制度與資源是其行為之韁繩,引領其行為之理性方向。
基金托管人對基金管理人監(jiān)督作用的實際加強,如果能夠延續(xù)下去,則可以認為是雙方各自理性選擇的結(jié)果,而決定雙方各自理性選擇模式的,則是各自對制度約束與資源衡量的結(jié)果。
筆者以為,“融通事件”反映的,是作為基金托管人的商業(yè)銀行對基金管理人未將應納入基金資產(chǎn)的部分贖回費歸入基金資產(chǎn)行為的監(jiān)督問題,而不是對基金管理人銷售違規(guī)行為的監(jiān)督問題。一般認為,基金托管人與基金管理人系投資人資產(chǎn)的共同受托人,而今年6月1日起施行的《中華人民共和國證券投資基金法》(以下稱《基金法》),首次從法律層面確定了基金托管人確?;鹭敭a(chǎn)完整和獨立的職責,從而在制度層面上加強了基金托管人的責任,基金托管人的違規(guī)行為面臨更大可能的懲處。加之基金托管人監(jiān)督基金資產(chǎn)的出入,確?;鹭敭a(chǎn)的完整具備必要的可操作性,《基金法》的規(guī)定有其現(xiàn)實基礎而不喪失其實際執(zhí)行力,基金托管人的違規(guī)成本顯然增加了。
基金擴張改變合作格局
從基金市場來看,由于開放式基金的發(fā)展很大程度上依賴于其銷售(包括持續(xù)銷售)的成功與否,而商業(yè)銀行作為代銷機構(gòu)在我國目前的市場中掌握著決定性的銷售通道,商業(yè)銀行對于這一資源的掌握提升了其市場地位。而數(shù)目日益增長的基金管理公司以及現(xiàn)存基金管理公司對設立基金數(shù)目、基金規(guī)模的追求,使得商業(yè)銀行這一資源日益相對稀缺,改變了2001年前我國基金市場只存在封閉式基金情形下,商業(yè)銀行希望更多獲得基金托管業(yè)務而形成的商業(yè)銀行與基金管理公司的市場格局,由基金管理公司的賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)銀行的賣方市場。
整體而言,商業(yè)銀行逐漸并且已經(jīng)占據(jù)了選擇的主動地位,選擇或者重新選擇合作方的成本低于其維護其現(xiàn)有合作方以及違約的成本。從一般的判斷出發(fā),在潛在收益相同的情況下,商業(yè)銀行的理性選擇顯然應是依據(jù)法律加強對合作方的監(jiān)督(目前我國基金市場中,首發(fā)基金的主代銷商業(yè)銀行一般就是該基金的托管人),而不是選擇“無為而治”。
從基金管理公司而言,法律的健全同樣增加了其違約成本,而其自身資源由于基金管理公司相互之間的競爭相對削弱,其選擇或者重新選擇合作方的成本提高。商業(yè)銀行由于自身資源的增強,從而使基金管理公司選擇或重新選擇給商業(yè)銀行帶來的威脅減弱。即使對此撇開不談,基金管理公司謹慎考慮其自身可能承擔的這一成本的提高已是不容回避的現(xiàn)實,基金管理公司選擇維護與商業(yè)銀行的關系應是理性的。在基金管理公司與商業(yè)銀行之間展開的博弈游戲中,商業(yè)銀行正是基于對基金管理公司這一“弱勢”信息的掌握,選擇加強對基金管理公司的監(jiān)督,不惜可能造成與基金管理公司之間商業(yè)關系的惡化,從而實現(xiàn)其利益相對最大。
當然,我們不能排除在違約成本低下且資源劣勢情形下,市場主體仍然選擇合規(guī)經(jīng)營的情形,但可以肯定這種情形必然是少數(shù),尤其是在其合規(guī)經(jīng)營長時期不能得到現(xiàn)實利益回報的情況下,如2001年開放式基金未曾推出之前的我國基金市場,正是對上述判斷的闡釋。我們亦不能斷然預測以后的基金市場將不會再存在基金托管人的“無為而治”,因為,如果潛在的收益足夠高,總是會有人以身試法的。
另一方面,隨著競爭達到一定程度,對資源的相對掌控情況得以調(diào)整,市場上出現(xiàn)寡頭或者處于相對寡頭地位的基金管理公司,作為基金托管人的商業(yè)銀行可能會選擇“為虎做賬”。但隨著法律環(huán)境和市場機制的不斷健全,可以將這種情形限制在合理的范圍內(nèi)。
市場主體的行為選擇是以利益為基礎的,但追求長期利益則必須對制度的約束與自身所擁有的資源進行理性的權衡。當然,這并不是說可以以自身的資源優(yōu)勢與制度進行無限制的博弈,因為對良好制度的侵犯一般最終會導致其自身資源的削弱,也就是說其需要承擔違約成本。一般而言,制度的約束力將會持續(xù)下去,相對穩(wěn)定,而自身資源比之制度更容易發(fā)生變化,而且一旦制度的約束導致違約成本提高至一定程度,資源優(yōu)勢即使未被削弱反而增強,也不能被市場主體利用作為其理性選擇的基礎。因此,盡管可以說制度與資源是追逐利益中的市場主體之行為韁繩,但制度應該是根本的韁繩。
“融通事件”正為我們考察上述問題提供了一個視點?!?/p>
【背 景】:融通基金贖回費違規(guī)事件
融通基金的違規(guī)行為,主要是指融通基金在銷售中對部分客戶未按規(guī)定收取有關申購贖回費用。7月17日,《中國證券報》披露融通基金在銷售中存在違規(guī)行為,并稱中國建設銀行已就這一行為向中國證監(jiān)會進行舉報。報道指出,由于中國建設銀行是融通新藍籌基金的托管人,這也將是中國證券市場歷史上基金托管銀行首次舉報基金管理人違規(guī)。
根據(jù)今年7月1日正式實施的《證券投資基金銷售管理辦法》的相關規(guī)定,基金管理人辦理開放式基金份額的贖回,應當收取贖回費,贖回費率不得超過基金份額贖回金額的5%。贖回費在扣除手續(xù)費后,余額不得低于贖回費總額的25%,并應當歸入基金財產(chǎn)。此前,《融通新藍籌開放式證券投資基金招募說明書》中規(guī)定,“其贖回費按照贖回總額的0.5%收取,最低贖回費為5元,從中扣除注冊登記費(贖回費總額的20%)、其它手續(xù)費后,余額歸基金資產(chǎn)。”而在辦理兩筆金額分別為1007萬元和5057萬元的贖回業(yè)務時,融通基金管理公司對本應收取的贖回費5.035萬元和25.285萬元,卻均只收取了5元。這明顯不符《證券投資基金銷售管理辦法》的規(guī)定。同時,如果在辦理投資者贖回的過程中減免贖回費用,按其招募書的規(guī)定,這部分贖回費的80%是必須歸入基金資產(chǎn)的?;鸸芾砣藢Υ松米詼p免,不僅違反銷售管理辦法和基金招募書的規(guī)定,還在實質(zhì)上對該基金其他持有人的利益構(gòu)成損害。
一.為主要的工作來做:
1) 建立一支熟悉業(yè)務,比較穩(wěn)定的銷售團隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員。沒錯,先制定出銷售人員個人工作計劃并監(jiān)督完成。建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們現(xiàn)在的一個重點。在工作中建立一個和諧,具有殺傷力的銷售團隊應作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度,建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題,銷售人員出差,見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有較強的責任心,提高銷售人員的主人公意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務能力提高到一個成熟業(yè)務員的檔次。
4)市場分析。
也就是根據(jù)我們所了解到的市場情況,對我們公司產(chǎn)品的賣點,消費體,銷量等進行適當?shù)亩ㄎ弧?/p>
5)銷售方式。
就是找出適合我們公司產(chǎn)品銷售的模式和方法。
6)銷售目標
根據(jù)公司下達的銷售任務,把任務根據(jù)具體情況分解到每月,每周 ,每日;以每月,每周 ,每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。如出現(xiàn)未完成時應及時找出原因并改正!
7)客戶管理。
就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們提高銷售或購買;對潛在客戶怎樣進行跟進。
總結(jié): 根據(jù)我以往的銷售過程中遇到的一些問題,約好的客戶突然改變行程,毀約, 使計劃好的行程被打亂,不能完成出差的目的。造成時間,資金上的浪費. 我希望領導能多注意這方面的工作!
之前我從未從事過這方面的工作. 不知這分計劃可否有用. 還望領導給予指導! 我堅信在自身的努力和公司的培訓以及在工作的磨練下自己在這方面一定會有所成就!
市場占有率多少,與去年相比增長(或減少)了多少,產(chǎn)品見貨率多少,是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何,a類、b類、c類各有幾家,銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù),不需報細賬,否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、今年應該完成的指標
客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數(shù)據(jù)說話。比如:今年公司下達的銷售任務指標是多少,實際完成了銷售任務多少,超額完成任務或離任務的差距是多少,達到人均消費者多少,與去年相比增長率是多少,各項經(jīng)用開支多少,完成利潤多少。
3、今年遇到的新情況、新問題
針對上述的事實(數(shù)據(jù)),簡要分析其原因,是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
4、我是如何解決的
(1)好的經(jīng)驗
若是成功的經(jīng)驗,對公司其它市場有指導意義的,需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。
(2)存在的問題及相應的解決思路
從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題,需要對不足之處和問題進行深刻的剖析,如網(wǎng)絡構(gòu)建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等,要找出問題的根本性原因,分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上,如廣告促銷火候不到,差幾成。
二、明年工作計劃將下年度目標細化
如果公司有明年的工作計劃,則根據(jù)公司的工作計劃制定本部門或本人的下年度的工作計劃。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員),對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明,力求仔細、認真、全面、準確。
目標需要有措施的支持,通過什么措施、配置什么資源,達成什么目標。先落實有把握的目標,期望達到的目標要另行說明,不能混為一談,否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺,自己也容易搞糊涂,誤將理想當現(xiàn)實。
2、要有突破和亮點
突破,一般可以從今年存在的主要問題著手,今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了,公司領導也早已看在眼里,要集中精力抓一個問題,雖然一個市場問題可能是成千上萬,但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市場、銷量、品牌還需要厚積薄發(fā),一年解決一個主要問題,上一個臺階,而且是說到做到了,第二年你再寫這樣的報告,領導就相信你,就能得到應有的支持。這樣的市場工作總結(jié)報告是領導最愿意看到的報告,也是最具實效性的報告。謝謝分享這么好的帖子。我將"思考"作為自己的職業(yè).很好很突破每位做業(yè)務的網(wǎng)友
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項要求;負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,幾年來,在業(yè)務工作中,首先自己能從產(chǎn)品知識入手,在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務。
總之,通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要,是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位,加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
二、明確任務,主動積極,力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。例如:、今年九月份,蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),廠內(nèi)堆積硅石估計約噸、重晶石噸,而承租人已離開,出于安全方面的考慮,領導指示盡快運回分廠所存材料,接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,第二天便跟隨車到蒲城分廠,按原計劃三輛車分二次運輸,在裝車的過程中,由于估計重量不準,三輛車裝車結(jié)束后,約剩噸左右,自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,這樣既節(jié)約了時間,又降低了費用。今年八月下旬,到陜北出差,恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,此次招標涉及以后材料的采購,事關重大,自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,自己深知,此次招投標對我廠及自己至關重要,而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路,通過自己的不懈努力,在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務答辯和技術答辯,終于功夫不負有心人,最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進的工作,而產(chǎn)品缺陷普遍存在,所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴,視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,在接到客戶投訴時,首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,其次應及時匯報領導及相關部門,在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,依據(jù)客戶需求確定可的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排產(chǎn)品,通過自己對陜北區(qū)域的了解,的品種分為二類:一是技術含量高、附加值大的產(chǎn)品,如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等,此類產(chǎn)品用量大,但附加值低、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設相對落后,隨著電網(wǎng)改造的深入,生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū),同時導致市場不斷被細化,競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng),經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設,由于資金不到位僅完成改任務造的%,故區(qū)域市場潛力巨大?,F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析
(一)市場需求分析
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大,但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng),材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送,榆林供電局歸省農(nóng)電局管理,但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標,其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局,由招標局確定入圍廠家,更深一步講,其采購決定權在省招標局,而我廠未在省招標局投標并中標,而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理,故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看,榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款,原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款,依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息,據(jù)該局內(nèi)部有關人員分析,榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
(二)競爭對手及價格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解,陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類:一類是西瓷廠(分廠)、神電、交大、銅川榮鑫等,此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力,同時又是省招標局入圍企業(yè),其銷售價格同我廠基本相同,所以已形成規(guī)模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等,此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低,yhws-/型避雷器銷售價格僅為元/支、prw-/銷售價格為元/支,此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
六、年區(qū)域工作設想
總結(jié)一年來的工作,自己的工作仍存在很多問題和不足,在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習,年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短,重點做好以下幾個方面的工作(一)依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化,自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域,一是主要做好各縣局自購工作,挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局如:延川電力局、延長電力局做為重點,同時延安供電局已改造結(jié)束三年之久,應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料采購,三是在延安區(qū)域采用的形式,讓利給商以展開縣局的銷售工作。
(二)針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況,計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈,在及時得到確切消息后做到有的放矢,同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的商,主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作,以擴大銷售渠道。
(三)對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫?;緹o用量,年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
(四)為積極配合銷售,自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途,以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
(五)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(六)為確保完成全年銷售任務,自己平時就積極搜集信息并及時匯總,力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
(一)年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵,對模凌兩可的條款予以刪除,年底對業(yè)務員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
(二)年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,使其適應范圍廣且因地制宜,每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。(1)(2)(3)(4)
(三)年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理,解除固定八小時工作制,采用定期匯報總結(jié)的形式,業(yè)務員可每周到廠-天辦理其他事務,如出差應向領導匯報目的地及返回時間,在接領導通知后按時到廠,以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
根據(jù)總公司的部署,現(xiàn)開展“國壽天財”系統(tǒng)風險排查工作,對照《關于印發(fā)<中國人壽財產(chǎn)保 險股份有限公司銷售支持系統(tǒng)運營管理辦法》的風險提示事項,按照(國壽財險辦發(fā)„2013‟295 號)要求認真開展風險排查和整改工作,我部門通過認真學習研究文件精神,現(xiàn)將關于風險排查結(jié)果情況匯報如下。
一·認真學習,加強風險防范意識
接到通知后。銷售管理部立即對文件進行研究和學習,要求各人員認真學習文件精神,結(jié)合自身工作實際,崗位職責,對可能產(chǎn)生的風險點,提高責任意識,對風險做到早發(fā)現(xiàn),早報告,早處置。
二·結(jié)合自身工作,落實細節(jié)開展全面風險排查
銷售管理部按公司要求對責任區(qū)域內(nèi)各個方面風險進行一次全面排查。
排查內(nèi)容
(1)堅決杜絕“一人多賬號”,排查一個銷售人員使用多個“國壽天財”系統(tǒng)賬號進行登錄、出單、續(xù)保和客戶管理等操作行為。
排查結(jié)果
(2)經(jīng)排查天財系統(tǒng)內(nèi)賬號均為個人身份證信息注冊,為一人一賬號未發(fā)現(xiàn)存在一個銷售人員使用多個“國壽天財”系統(tǒng)賬號進行登錄、出單、續(xù)保和客戶管理等操作行為。
整改措施
持續(xù)加強對天財系統(tǒng)賬戶開通的審核的管控,避免出現(xiàn)“一人多賬號”的情況出現(xiàn)。并加強對系統(tǒng)使用記錄的管控。對出現(xiàn)疑問的賬號和個人實施核查。
(3)堅決杜絕“一個賬號多人使用”,排查多人在不同移動設備上使用同一銷售人員的“國壽天財”賬號進行登錄、 出單、續(xù)保和客戶管理等操作行為。
排查結(jié)果
經(jīng)排查發(fā)現(xiàn)存在部分人員在不同設備上使用同一賬號的情況存在。使用同一賬號人數(shù)共計10人,涉及賬號4個。其中2017年使用同一賬號共2人,賬號1個。2018年截至8月19日,使用共同賬號共8人,賬號3個。
整改措施
對于出現(xiàn)問題的賬號立刻在系統(tǒng)內(nèi)實施封停,下一步將對涉及問題賬號的人員進行問責,強化責任人的風險意識教育。加強各渠道營銷人員系統(tǒng)使用培訓,避免出現(xiàn)“誤操作”等情況。堅決杜絕違法違規(guī)行為發(fā)生。
排查內(nèi)容
(4)堅決杜絕“虛掛業(yè)務”“套取費用”等違法違規(guī)行為發(fā)生,確保公司“國壽天財”系統(tǒng)操作合規(guī)性。
排查結(jié)果
經(jīng)核查并未發(fā)現(xiàn)存在以“巧立名目”“弄虛作假”等方式套取費用,虛掛業(yè)務的虛掛虛列行為。
尊敬的各位領導,各位同事:
大家上午好!眾所周知,銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,都是核心部門,公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,因此,作為一名銷售經(jīng)理,責任重于泰山。下面,我就自20xx年4月8日至今,我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職。
作為銷售部經(jīng)理,首先要明確職責,以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解:
職責闡述:
1.依據(jù)公司管理制度,制訂銷售部管理細則,全面計劃和安排本部門工作。
2.管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系。
3.主持制定銷售策略及政策,協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理。
4.主持制定完善的銷售管理制度,嚴格獎懲措施。
5.評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),并負責內(nèi)部人員調(diào)配。
6.貨款回收管理。
7.促銷計劃執(zhí)行管理。
8.審定并組建銷售分部。
9.制定銷售費用預算,并進行費用使用管理。
10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員,為公司儲備人才。
11.對部門工作過程、效率及業(yè)績進行支持、服務、監(jiān)控、評估、激勵,并不斷改進和提升。
近段時期,銷售部在經(jīng)歷了一個人員小波動后,在宋總的正確指導下,撤某某區(qū),某某區(qū),集中人員,有針對性對某某市場開展了市場網(wǎng)絡建設、優(yōu)勢產(chǎn)品推廣、活動拉動市場等一系列工作,取得了可喜的成績?,F(xiàn)將三個月來,我對銷售部階段工作所取的成績、所存在的問題,作一簡單的總結(jié),并對銷售部下一步工作的開展提幾點看法。
銷售數(shù)據(jù)表明:成績是客觀,問題是肯定存在的,總體上,銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的。
那么,以下對這幾個月的工作做一個小結(jié)。
一.培養(yǎng)并建立了一支熟悉市場運作流程而且相對穩(wěn)定的行銷團隊。
目前,銷售部員工共112人,其中銷售人員96人,管理人員4人,后勤人員12人。各人員初到公司時,行銷經(jīng)歷參差不同,經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓和實際工作的歷練后,各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關崗位的運作的相關流程。
對銷售人員,銷售部按業(yè)務對象和業(yè)務層次進行了層級劃分,共分為銷售代表和地區(qū)經(jīng)理兩個層級,各層級之間分工協(xié)作,相互監(jiān)督,既突出了工作的重點,又能及時防止市場隨時出現(xiàn)的問題,體現(xiàn)出協(xié)作和互補的初衷。
這支營銷隊伍,工作雖然繁瑣和辛苦,卻有著堅定的為公司盡職盡責和為客戶貼心服務的思想和行為。你們是飼料行業(yè)市場精細化運作的生力軍,是能夠順利啟動市場并進行深度分銷的人力資源保證,是能讓公司逐步走向強的資本。
我們起步雖晚,但我們要跑在前面!
我代表公司感謝你們!
二、團隊凝聚力的增強,團隊作戰(zhàn)能力的提高
1、新員工的逐步增加,隨著公司市場活動和拉練的開展,使我們由陌生變?yōu)槭煜ぃ煜ぶg轉(zhuǎn)換為親密無隙的戰(zhàn)友,緊密協(xié)作,同甘共苦,伴隨著公司的發(fā)展共同發(fā)展成長。
2、局部市場銷售小團隊的組建,使銷售人員與主管之間在生活上彼此照應,工作中相互協(xié)作,配合默契,利用小團隊的優(yōu)勢,有針對性的扶植新老客戶,不斷的開拓為公司開疆拓土。
3、由于大家來自五湖四海,初到公司的那種小思想,小意識還是存在的,但是隨著逐步的溶入團隊,小思想,小意識也在逐漸消退,大家只有一個目標:盡我所能,讓公司強起來!
三:敢于摸索,膽嘗試,不斷改進新的營銷模式,并且程序化。
1、大家來自于不同的企業(yè),固有的營銷理念在個人的腦海中根深蒂固,行情疲軟,做市場只體現(xiàn)了一個字:難!在這樣的情況下,銷售部在宋總的力支持下,營銷模式嘗試改革,通過幾次市場活動的拉動,總結(jié)出寶貴的經(jīng)驗,摸索出了一套集開發(fā)新客戶,維護老客戶,市場造勢于一體的全新拓展思路,取得了另整個銷售部甚至整個公司振奮的驕人戰(zhàn)績。
2、實證的出臺——目標經(jīng)銷商的力拜訪——市場造勢——邀請目標經(jīng)銷商參加活動——活動開展——開發(fā)出了目標經(jīng)銷商、維護了老客戶、市場知名度提高、市場占有率提高、周邊影響加。
3、一系列的成功,離不開銷售部全體員工的努力,不斷改進新的營銷模式,使競爭對手無法模仿,讓我們在市場上所向披靡!
眾人捧柴火焰高!
四、有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究
隨著工作進程的不斷深入,我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于公司行銷隊伍及銷售規(guī)劃的管理辦法,各項辦法正在試運行之中,我們會不斷更新,逐步完善。
執(zhí)行力,是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障。銷售部已經(jīng)出臺的銷售部管理制度,是檢驗銷售人員平時工作的天平,是衡量銷售人員平時工作的標準。在這個基礎上,
首先,銷售部將出臺《銷售人員考核辦法》,對不同級別的銷售人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求。
其次,銷售部將出臺《銷售部業(yè)務管理辦法》,該辦法在對銷售部進行定位的基礎上,進一步對訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準。獎懲分明,銷售部還將將出臺《銷售部獎懲條例》,爭取在以后的工作中,做到“事事有標準,事事有保障。”
第三,形成了“總結(jié)問題,提高自己”的內(nèi)部溝通機制。及時找出工作中存在的問題,并調(diào)整營銷策略,尊重銷售人員的意見,以市場需求為導向,地提高了工作效率。
制度是標準,執(zhí)行力是保障!