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關(guān)鍵詞:傳統(tǒng)企業(yè);波特競爭戰(zhàn)略;互聯(lián)網(wǎng)渠道模式
中圖分類號(hào):F4
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1672-3198(2010)09-0003-02
1 傳統(tǒng)企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道的戰(zhàn)略思考
傳統(tǒng)企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道,最根本的在于從自身的競爭戰(zhàn)略出發(fā),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道在整個(gè)企業(yè)中所扮演的角色進(jìn)行清晰的定位。根據(jù)波特的競爭戰(zhàn)略理論,企業(yè)通常有三大基本競爭戰(zhàn)略,對(duì)于不同的企業(yè),建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)渠道具有不同的戰(zhàn)略意義。
1.1 基于成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
建立互聯(lián)網(wǎng)渠道能夠使企業(yè)接觸到更為廣泛的消費(fèi)者,促進(jìn)商品的全天候銷售,降低分銷成本,與傳統(tǒng)渠道相結(jié)合更能發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì),從而使企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略提升到一個(gè)新的層次。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)渠道需要一定的營運(yùn)成本以及與傳統(tǒng)渠道的協(xié)調(diào),因此互聯(lián)網(wǎng)渠道有可能成為企業(yè)的成本中心,而不是利潤中心。企業(yè)必須建立完善的成本控制體系,充分關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)渠道的成本和效益。
1.2 差異化戰(zhàn)略
建立互聯(lián)網(wǎng)渠道,實(shí)行渠道差異化,可以使企業(yè)占據(jù)先動(dòng)優(yōu)勢(shì),以相對(duì)于競爭對(duì)手更多的渠道組合和創(chuàng)新模式,更加快速準(zhǔn)確地滿足顧客的獨(dú)特性的需求,從而建立起差異化的競爭優(yōu)勢(shì)。但是,隨著知識(shí)共享和技術(shù)創(chuàng)新,其他企業(yè)對(duì)于渠道模式的模仿很容易會(huì)使企業(yè)已建立的差別優(yōu)勢(shì)縮小甚至消失。企業(yè)必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行準(zhǔn)確的差異化定位,并且不斷創(chuàng)新。1.3 集中化戰(zhàn)略
建立互聯(lián)網(wǎng)渠道,能促進(jìn)企業(yè)針對(duì)目標(biāo)市場進(jìn)一步實(shí)施成本領(lǐng)先或差異化戰(zhàn)略。同時(shí),也為企業(yè)提供了重新選擇目標(biāo)市場的機(jī)會(huì),即對(duì)現(xiàn)有目標(biāo)市場進(jìn)一步細(xì)分,或者開拓新的目標(biāo)市場。以更多的渠道組合,分別針對(duì)不同的目標(biāo)市場,采取不同的渠道模式。
2 互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)的一般模式
對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言,在建立互聯(lián)網(wǎng)渠道的戰(zhàn)略實(shí)施層面,需要對(duì)自身的產(chǎn)品特質(zhì)和已有渠道結(jié)構(gòu)作系統(tǒng)的分析,根據(jù)傳統(tǒng)渠道與互聯(lián)網(wǎng)渠道各自的優(yōu)勢(shì)與特性,設(shè)計(jì)合理的互聯(lián)網(wǎng)渠道切入模式。
2.1 單一渠道
2.1.1 仍然依賴于傳統(tǒng)渠道
如圖1所示,在該種模式下,企業(yè)建立互聯(lián)網(wǎng)渠道僅僅將其作為對(duì)傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充和輔助,是一個(gè)服務(wù)平臺(tái),為顧客提供詳盡的產(chǎn)品信息,提供購買方式,但是產(chǎn)品的交易仍由傳統(tǒng)分銷渠道來完成。該種互聯(lián)網(wǎng)渠道模式非常適用于不能通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易或互聯(lián)網(wǎng)交易存在困難的情況。
案例分析:Sauder家具公司是北美最大的RTA(Ready-to-Assemble,待組裝家具或規(guī)格部件組裝家具)制作商,它的產(chǎn)品通過大型辦公用品市場和家居中心來銷售。由于家具往往比較笨重,運(yùn)送成本很高,因此跟單個(gè)顧客開展交易并運(yùn)送產(chǎn)品并不具有成本效益。Sauder建立了互聯(lián)網(wǎng)渠道,各種產(chǎn)品信息,顧客在上面搜索家居產(chǎn)品的尺寸和圖片信息,并且每一件家具都有一個(gè)它的經(jīng)銷商鏈接,因此,該渠道模式創(chuàng)造了更多的銷售機(jī)會(huì),提高了顧客滿意度,同時(shí),由于互聯(lián)網(wǎng)并不會(huì)取代現(xiàn)有分銷商,反而能夠提供推介服務(wù),承擔(dān)客戶管理和服務(wù)職能,因此預(yù)期的渠道沖突就相對(duì)較少。
直線表示與直接交易相關(guān)的活動(dòng)和職能,虛線表示與服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)和職能。
2.1.2 轉(zhuǎn)向集中于互聯(lián)網(wǎng)渠道
如圖2所示,傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)渠道相對(duì)于傳統(tǒng)渠道具備明顯優(yōu)勢(shì)的情況下,解散傳統(tǒng)渠道,徹底轉(zhuǎn)向集中于互聯(lián)網(wǎng)渠道,進(jìn)行網(wǎng)上直銷或分銷,即自建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或建立類似于線下的各級(jí)網(wǎng)絡(luò)分銷商。將發(fā)展成熟的傳統(tǒng)渠道解散,將會(huì)帶來一定的退出成本,企業(yè)可以通過跨渠道整合,即將現(xiàn)有分銷商遷移到互聯(lián)網(wǎng)渠道中,將分銷業(yè)務(wù)電子化,這一方面避免了退出障礙,另一方面又能壯大互聯(lián)網(wǎng)渠道的實(shí)力。
案例分析:創(chuàng)建于2006年的御泥坊是進(jìn)行渠道轉(zhuǎn)型的成功案例,由于在創(chuàng)建之初受資金和市場開拓能力的限制,該公司在打造傳統(tǒng)渠道的同時(shí)借助于互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行營銷,憑借其良好的產(chǎn)品質(zhì)量打開了市場。但是,兩渠道的后期發(fā)展卻有顯著差距,網(wǎng)上銷售占到了96%的銷售額,而傳統(tǒng)渠道的銷售幾乎崩潰。隨后該公司徹底解散傳統(tǒng)渠道,建立網(wǎng)絡(luò)分銷體系,集中力量和資源打造互聯(lián)網(wǎng)渠道,為熱衷于網(wǎng)上購物的目標(biāo)顧客提供服務(wù)。由于該企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小,退出傳統(tǒng)渠道的成本較低;同時(shí),由于化妝品在傳統(tǒng)分銷渠道中,需要高額的營銷成本,相對(duì)而言互聯(lián)網(wǎng)渠道具備明顯的成本優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),因此轉(zhuǎn)向集中于互聯(lián)網(wǎng)渠道總體上能產(chǎn)生巨大的效益。
2.2 雙重渠道
2.2.1 雙重渠道間隔
雙重渠道間隔的明顯特征是互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道在業(yè)務(wù)上不發(fā)生交叉,主要有以下兩種模式。
(1)如圖3所示,企業(yè)模仿傳統(tǒng)渠道的分銷模式,組織網(wǎng)絡(luò)分銷體系,建立并行于傳統(tǒng)分銷渠道的互聯(lián)網(wǎng)渠道。企業(yè)通過渠道拓寬,可以在類似市場中銷售更多的相同產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)分銷商與傳統(tǒng)分銷商都具備完整的交易功能,在業(yè)務(wù)上不發(fā)生交叉,并且通過合理的定價(jià)避免渠道沖突。
案例分析:李寧于2008年成立了電子商務(wù)公司,此時(shí)在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上,已經(jīng)有眾多的網(wǎng)上零售商銷售李寧的產(chǎn)品,形成了很大的網(wǎng)絡(luò)零售勢(shì)力。經(jīng)過調(diào)查分析,李寧采取了網(wǎng)羅和收編現(xiàn)有網(wǎng)上分銷商和眾多網(wǎng)店的策略,進(jìn)行統(tǒng)一管理和授權(quán)銷售,將其納入自己的銷售和價(jià)格體系。為了避免互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)傳統(tǒng)渠道的價(jià)格沖擊,李寧采取兩渠道統(tǒng)一定價(jià)的方式,將物流成本考慮在內(nèi),互聯(lián)網(wǎng)渠道產(chǎn)品只比傳統(tǒng)渠道的產(chǎn)品略微便宜。同時(shí),李寧強(qiáng)制規(guī)定分銷商只能經(jīng)營各自渠道,不能同時(shí)經(jīng)營兩類渠道,避免分銷商的雙重身份,以明確區(qū)隔,劃清界限,充分維護(hù)各自利益。
(2)如圖4所示,企業(yè)保留傳統(tǒng)渠道,同時(shí)自建互聯(lián)網(wǎng)渠道或者通過中介平臺(tái)(如淘寶商城等),進(jìn)行前向整合,實(shí)現(xiàn)由供應(yīng)商到銷售商的轉(zhuǎn)變,繞過下游分銷渠道,直接進(jìn)入市場。該種模式中,互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道在定位上具有明顯的差別,主要體現(xiàn)在產(chǎn)品、品牌、價(jià)格和服務(wù)等方面。
案例分析:“我買網(wǎng)”是中糧集團(tuán)的自營網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),自2009年8月上線運(yùn)營以來,銷售業(yè)績節(jié)節(jié)攀升?!拔屹I網(wǎng)”定位于對(duì)快速消費(fèi)品和日用商品有網(wǎng)上購物習(xí)慣的都市白領(lǐng),提供高品質(zhì)的食品,包括“中糧制造”和“中糧優(yōu)選”,即中糧集團(tuán)的自產(chǎn)食品和具有較強(qiáng)品牌優(yōu)勢(shì)和較高產(chǎn)品品質(zhì)的國內(nèi)外食品。互聯(lián)網(wǎng)渠道是一個(gè)零售平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)重要的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)收集平臺(tái),它可以搜集大量的一線消費(fèi)者數(shù)據(jù),為中糧集團(tuán)進(jìn)行食品類的快速消費(fèi)品的消費(fèi)者購買行為和意向的分析研究提供大量的真實(shí)信息,對(duì)新產(chǎn)品的開發(fā)具有很大幫助。另外,中糧集團(tuán)作為食品行業(yè)的大型供應(yīng)商,其傳統(tǒng)渠道在大宗糧油等產(chǎn)品的分銷中仍然發(fā)揮著重要作用。
2.2.2 雙重渠道協(xié)同
雙重渠道協(xié)同是在雙重渠道間隔架構(gòu)的基礎(chǔ)之上,將兩個(gè)渠道進(jìn)行互補(bǔ)性定位,建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,即通過合理的利益分配和共享機(jī)制,充分利用兩者的優(yōu)劣勢(shì),形成互補(bǔ),在合作的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)兩者的聯(lián)動(dòng),最終實(shí)現(xiàn)雙重渠道協(xié)同運(yùn)營,建立成本優(yōu)勢(shì)或提高差異化水平。
(1)如圖5所示,供應(yīng)商自建互聯(lián)網(wǎng)渠道或借助網(wǎng)上中介平臺(tái),前向整合直接與顧客進(jìn)行交易,但交易的實(shí)現(xiàn)需要傳統(tǒng)渠道的參與。通過合理的利益分配和共享,實(shí)現(xiàn)渠道合作。在該模式中,企業(yè)自建的網(wǎng)上商城僅僅作為與顧客交易平臺(tái),更像是一個(gè)訂單系統(tǒng),但商品交付及售后服務(wù)仍需要傳統(tǒng)渠道中分銷商來完成,因此企業(yè)只需投入一定成本建立該網(wǎng)上交易平臺(tái),避免了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)渠道新建網(wǎng)絡(luò)分銷體系,以及與之配備的配送和倉儲(chǔ)等投入。
案例分析:海爾自建的網(wǎng)上商城,定位于二、三級(jí)城市的消費(fèi)者。顧客在網(wǎng)上商城訂購產(chǎn)品后,由該顧客所在城市的分銷商負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送、安裝和售后服務(wù)。這實(shí)際上等于供應(yīng)商網(wǎng)上銷售著分銷商倉庫的產(chǎn)品,同時(shí)海爾規(guī)定分銷商只能按照網(wǎng)上商城的價(jià)格進(jìn)行銷售。為了避免二、三級(jí)城市分銷商的利益受損,海爾模式對(duì)雙重渠道聯(lián)動(dòng)機(jī)制進(jìn)行了有益的探索,其成功的關(guān)鍵在于合理的利益分配與共享。如給予配送補(bǔ)貼(基本上定額為網(wǎng)上網(wǎng)下商品的定價(jià)差),采取聯(lián)合銷售數(shù)量折扣,即將分銷商在傳統(tǒng)渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道銷售的商品的總數(shù)統(tǒng)一計(jì)入分銷商的總銷售量,提供價(jià)格折扣。通過雙重渠道的協(xié)作,一方面能夠強(qiáng)化海爾在二、三線城市的市場勢(shì)力,同時(shí)通過將所獲收益與分銷商共享,調(diào)動(dòng)其積極性,培育其實(shí)力,實(shí)現(xiàn)與一線城市大型分銷商的實(shí)力平衡。
(2)如圖6所示,企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)渠道或借助網(wǎng)上中介平臺(tái),前向整合直接與顧客進(jìn)行交易。該互聯(lián)網(wǎng)渠道具備獨(dú)立完成交易的能力,與傳統(tǒng)渠道幾乎能夠?qū)崿F(xiàn)功能替代,因此對(duì)其傳統(tǒng)渠道的分銷商利益有所損失,通過補(bǔ)償損失、分享利益,對(duì)其努力給予鼓勵(lì)等合理的利益分配與分享機(jī)制,從而消除對(duì)立,使分銷商加大服務(wù)投資,跟進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展的要求,最終使雙重渠道能夠建立信任,聯(lián)動(dòng)協(xié)作。
案例分析:Ethan Allen是美國最大的家具零售商,其自建的互聯(lián)網(wǎng)渠道與傳統(tǒng)渠道幾乎具備一致的功能,能夠獨(dú)立完成商品交易的全過程。為了彌補(bǔ)供應(yīng)商自建的互聯(lián)網(wǎng)渠道對(duì)傳統(tǒng)分銷商的利益損害,Ethan Allen采取了創(chuàng)新性的做法,如與分銷商共享市場信息,將互聯(lián)網(wǎng)渠道所獲收益與所在區(qū)域的分銷商分享,以緩解區(qū)域性的渠道沖突。如果傳統(tǒng)分銷商提供了幫助(如送貨、維修、組裝和退貨等),則該分銷商還可得到更多的分成。另外,互聯(lián)網(wǎng)渠道也會(huì)將傳統(tǒng)分銷商的信息推薦給顧客,提供支持服務(wù),為他們創(chuàng)造效益。
總結(jié)以上幾種互聯(lián)網(wǎng)渠道建設(shè)的模式,基本上表現(xiàn)為企業(yè)自建互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行前向整合,或者建立類似于傳統(tǒng)渠道的互聯(lián)網(wǎng)分銷渠道,同時(shí)解散傳統(tǒng)渠道,或者與傳統(tǒng)渠道實(shí)現(xiàn)間隔或協(xié)同。就當(dāng)前而言,絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)不可能放棄傳統(tǒng)渠道,因此,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,傳統(tǒng)供應(yīng)商的渠道再造之根本就在于有效實(shí)現(xiàn)雙重渠道的運(yùn)作,這已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)渠道變革的一大趨勢(shì)。由于互聯(lián)網(wǎng)的廣泛性和互動(dòng)特征,增加互聯(lián)網(wǎng)渠道會(huì)加大渠道整合過程的復(fù)雜性。傳統(tǒng)供應(yīng)商實(shí)施雙重渠道模式,必須要面對(duì)渠道沖突的問題。一個(gè)明顯的障礙是來自于雙重渠道間的價(jià)格競爭和運(yùn)營方面的沖突,尤其是供應(yīng)商自建的互聯(lián)網(wǎng)渠道與它的傳統(tǒng)渠道之間的沖突。供應(yīng)商可以通過采取差異化的目標(biāo)市場和顧客、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和品牌等方式實(shí)現(xiàn)區(qū)隔定位的創(chuàng)新模式,也可以建立合理的利益分配和分享機(jī)制來實(shí)現(xiàn)雙重渠道的合作與聯(lián)動(dòng)。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新;經(jīng)濟(jì)發(fā)展
隨著信息技術(shù)革命不斷深入以及社會(huì)不斷進(jìn)步,信息技術(shù)已然在各行各業(yè)以及日常工作學(xué)習(xí)和生活中扮演越來越重要角色,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的每一部分都被細(xì)化并且越來越多專業(yè)人員致力于信息技術(shù)研究和開發(fā),信息技術(shù)的不斷深化發(fā)展促使互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生和壯大,不但對(duì)我國人民生活水平提高起到非常重要作用同時(shí)也有力促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)的發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)革命的產(chǎn)物是經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上全新的事物?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不但對(duì)我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級(jí)起到積極作用,有力促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)接軌,同時(shí)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展也因互聯(lián)網(wǎng)獲得重大發(fā)展機(jī)遇?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和深化促使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)生,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的深化發(fā)展取決于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度,二者相輔相成,關(guān)系密切,缺一不可。互聯(lián)網(wǎng)媒介是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要因素之一,互聯(lián)網(wǎng)媒介引導(dǎo)著各種類型的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),在所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中知識(shí)和信息最為重要,而信息產(chǎn)業(yè)支撐著整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)?;ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播的介質(zhì),也是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要平臺(tái),其將生產(chǎn)者、消費(fèi)者等緊密聯(lián)系在一起,通過彼此互通有無、溝通、共享等形式運(yùn)行,不但極大降低各種成本,又能有效提高生產(chǎn)力的發(fā)展,從而有力促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。通過本文的論述,希望能對(duì)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r有一定了解和把握,另一方面,希望能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮作用有更深入理解。
一、當(dāng)前我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況和面臨的問題
(一)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在各行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
通過互聯(lián)網(wǎng)這一高效的渠道,人們的生活、工作、學(xué)習(xí)等方方面面均受到了重大改變,對(duì)于信息的獲取共享、溝通交流、娛樂方式改變、商業(yè)交易等等行為模式都受到了重大影響,對(duì)我們?nèi)粘9ぷ魃畋憬萏峁O大可能性同時(shí)也極大提高了我們工作學(xué)習(xí)效率,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展伴隨著人們生活水平的改善,顯然互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。最為普遍列子就是網(wǎng)購,伴隨計(jì)算機(jī)普及網(wǎng)購逐漸開始興起,隨著平板電腦以及智能手機(jī)的普及將網(wǎng)購已然成為我國大眾生活中重要構(gòu)成部分,同時(shí)為我國第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機(jī)遇和發(fā)展動(dòng)力?;ヂ?lián)網(wǎng)的普及和深入,對(duì)于線下實(shí)體經(jīng)濟(jì)也有推動(dòng)作用,通過互聯(lián)網(wǎng)人們可以對(duì)許多線下的實(shí)體業(yè)務(wù)有進(jìn)一步了解,互聯(lián)網(wǎng)給人們提供盡可能多的信息,使得我們?cè)诰€下購物決策時(shí)能夠更加理性,使得資源配置更趨于合理。我國是一個(gè)地獄遼闊、地大物博的國家,受地理交通等因素制約,我國資源配置效率相對(duì)比較低,時(shí)間人員成本都比較高,但是隨著互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)使得資源配置效率極大提高?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷發(fā)展,我們可以做到“各取所需”,首先不僅僅實(shí)現(xiàn)了我們國內(nèi)各地區(qū)之間資源共享;其次,隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷成熟,我們甚至可以逐漸實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)資源最優(yōu)配置。互聯(lián)網(wǎng)的搜索以及通訊等功能給人類獲取信息以及溝通和交流帶來極大便捷,人類交流方式也獲得極大豐富,我們甚至實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)“面對(duì)面”交流,伴隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展同時(shí)也給運(yùn)行商及互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)環(huán)節(jié)工作者提供了發(fā)展的契機(jī),互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)和影響的范圍非常廣泛。除此之外,依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)也取得飛速發(fā)展,企業(yè)之間的合作交流及資源信息共享成本不斷降低,傳統(tǒng)行業(yè)也因此受益于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)而取得轉(zhuǎn)型升級(jí)機(jī)會(huì)。
(二)我國當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的主要問題
1、信息和資源共享程度不高
雖然我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)取得重大進(jìn)步和發(fā)展,但仍然面臨眾多問題,從信息和資源共享角度而言,當(dāng)前共享的水平還比較低,信息的共享程度還有待提高,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)資源利用效率上沒有發(fā)揮足夠作用,發(fā)揮對(duì)資源配置最優(yōu)化效果還有進(jìn)一步提升空間。由于受互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)沒有完全實(shí)現(xiàn)對(duì)資源最優(yōu)化配置以及信息資源共享沒有最大化,導(dǎo)致我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)在配置資源時(shí)可能存在配置效率低以及資源浪費(fèi)等現(xiàn)象。我國互聯(lián)網(wǎng)主要是在近幾年開始迅速發(fā)展和壯大,起步晚發(fā)展勢(shì)頭快是我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)重大特征,這樣就使得相關(guān)的法律和規(guī)章制度建設(shè)跟不上互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展節(jié)奏,導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)可能存在監(jiān)管空白地帶,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)安全問題構(gòu)成威脅。此外,在對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商的相關(guān)管理可能存在不到位,監(jiān)管相關(guān)措施可能沒有跟上互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展步伐,這樣導(dǎo)致結(jié)果就是可能存在監(jiān)管不及時(shí)以及監(jiān)管不到位的現(xiàn)象,可能會(huì)形成互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)惡性競爭。
2、盈利結(jié)構(gòu)比較簡單
我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展同時(shí)存在盈利結(jié)構(gòu)較為簡單的尷尬局面,就目前而言我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)盈利模式主要來源于網(wǎng)購平臺(tái)運(yùn)營、游戲廣告植入以及移動(dòng)增值服務(wù)等業(yè)務(wù),并沒有形成核心的競爭優(yōu)勢(shì),同時(shí)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新和新興行業(yè)戰(zhàn)略布局不足抑制我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和層次。很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)仍受到傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展思路限制,因此使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的盈利結(jié)構(gòu)比較單一,不利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。由于受互聯(lián)網(wǎng)虛擬的特征的影響,互聯(lián)網(wǎng)在傳統(tǒng)各行業(yè)的布局中均顯得較為分散,集中度相對(duì)比較低,這樣也使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平受到限制。我國當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)水平相對(duì)以往有了很大的提高,但較大程度上都是模仿發(fā)達(dá)國家的技術(shù)而進(jìn)行研發(fā),并沒有掌握技術(shù)的核心,因此在互聯(lián)網(wǎng)科技創(chuàng)新方面還存在嚴(yán)重不足。
3、相關(guān)法律和制度建設(shè)不完善
近幾年隨著我國互聯(lián)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大,發(fā)展勢(shì)頭越來越強(qiáng)勁,但是互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管相關(guān)配套制度并不完善。同時(shí)受互聯(lián)網(wǎng)虛擬特征的影響,大眾在使用互聯(lián)網(wǎng)是自律意識(shí)極為淡薄,對(duì)自己言行和表達(dá)思想約束力不夠重視,構(gòu)成相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)不文明行為,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展極為不利。同時(shí),由于相應(yīng)法律和制度建設(shè)沒有匹配互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),使得互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展環(huán)境陷入不利尷尬局面,制約互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展步伐。當(dāng)然,我們不可否認(rèn)看到監(jiān)管層為大眾營造安全文明網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,營造有利于互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的環(huán)境做出重大努力,但是我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的法律和制度建設(shè)還任重而道遠(yuǎn)。
二、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用
(一)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長點(diǎn)
我國互聯(lián)網(wǎng)起步相對(duì)較晚,因此我國一直以來經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)之中互聯(lián)網(wǎng)貢獻(xiàn)比較小,我國經(jīng)濟(jì)增長主要是依托傳統(tǒng)行業(yè)。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展,呈現(xiàn)快速發(fā)展勢(shì)頭,并且融入到各行各業(yè),可以毫不夸張的說現(xiàn)在我國各行各業(yè)的發(fā)展都離不開互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮舉足輕重的作用。在傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入成熟或者某些傳統(tǒng)行業(yè)嚴(yán)重產(chǎn)能過剩情況下,依托互聯(lián)網(wǎng)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得新的增長點(diǎn),為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì),實(shí)現(xiàn)我國資源配置進(jìn)一步優(yōu)化,對(duì)于降低成本、提高生產(chǎn)效率以及提升我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量起到極為關(guān)鍵作用,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)已然成為我國經(jīng)濟(jì)的新增長點(diǎn)。
(二)有利于我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升轉(zhuǎn)型
我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中主要是以第一和第二產(chǎn)業(yè)為主,第三產(chǎn)業(yè)貢獻(xiàn)度并不高,但是隨著信息技術(shù)革命的不斷深入,依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,我國的第三產(chǎn)業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)作用越來越突出。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷繁榮發(fā)展,造就了我國不少世界級(jí)大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),例如騰訊就當(dāng)前市值看已經(jīng)躍居亞洲第一,百度和阿里巴巴等等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)提供新的動(dòng)力,注入新的活力。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不斷深化發(fā)展,對(duì)于第一和第二產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)也提供了難得的機(jī)遇和契機(jī)?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的帶動(dòng)面廣和牽連線條長,受其發(fā)展推動(dòng),我國各行各業(yè)都獲得新的重大發(fā)展機(jī)遇。
(三)有利于緩解我國就業(yè)壓力
眾所周知隨著我國高校擴(kuò)招,近幾年我國大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)問題和矛盾越來越突出,而傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)趨于成熟,難有新的大增長點(diǎn),因此其對(duì)緩解大學(xué)生就業(yè)難問題貢獻(xiàn)度呈下滑態(tài)勢(shì)。對(duì)于高校畢業(yè)大學(xué)生,相對(duì)于普通的勞動(dòng)者,他們具備高素質(zhì)、高技術(shù)和高能力等特征,對(duì)新的事物接受能力比較強(qiáng),這一系列特征正好與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)需求完全契合,互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展正需要大量優(yōu)秀人才注入,同時(shí)大量優(yōu)秀畢業(yè)生又面臨就業(yè)難問題,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展給就業(yè)市場提供眾多就業(yè)機(jī)會(huì)。一批又一批的高校畢業(yè)生致力于互聯(lián)網(wǎng)事業(yè),他們中的許許多多的人通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了自己人生價(jià)值,同時(shí)正是由于他們的不斷努力使得我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)步入高速發(fā)展軌道。
(四)促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化進(jìn)程
互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展,使得我國與世界各國經(jīng)濟(jì)、文化、政治等等相互交流提高極大便利。通過互聯(lián)網(wǎng)我們可以實(shí)現(xiàn)世界范圍內(nèi)資源更合理配置,可以將我國富余的資源通過互聯(lián)網(wǎng)配置到需要國家,實(shí)現(xiàn)我國資源利用最大化。同時(shí),通過互聯(lián)網(wǎng)我們可以從世界各國獲取我們需要的資源、技術(shù)等,更好促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展。此外,通過互聯(lián)網(wǎng)增加我國與世界各國貿(mào)易交流機(jī)會(huì),可以讓世界各國更好更深入了解中國,為我國企業(yè)與世界各國企業(yè)提供更多合作交流機(jī)會(huì),為我國企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì)。
三、推進(jìn)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的措施
(一)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)法律和制度建設(shè)
我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展受制于法律法規(guī)和制度建設(shè)不完善,使得我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境不夠安全和有效,無法及時(shí)高效解決各方需求問題,不利于我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。所以,我國要想在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域取得長足發(fā)展亟待需要加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)和制度的建設(shè),不斷完善法律體系,最終實(shí)現(xiàn)我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)安全高效運(yùn)行。監(jiān)管部門應(yīng)該緊跟互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),高瞻遠(yuǎn)矚以戰(zhàn)略眼光構(gòu)建相應(yīng)的監(jiān)管措施和體系,確保我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有強(qiáng)力制度和監(jiān)管保障。
(二)加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新
得益于信息技術(shù)革命不斷深入,我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)取得飛速發(fā)展,然而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展我國的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)競爭日趨激烈。因此,為了在激烈競爭環(huán)境中生存和發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須加大相關(guān)技術(shù)研發(fā)投入,同時(shí)應(yīng)該不斷以創(chuàng)新精神研發(fā)核心技術(shù),提升自身的核心競爭力,而不能單純依賴模仿國外互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展模式。
(三)完善我國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)盈利結(jié)構(gòu)和模式
正如我們前文所述,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)面比較廣,牽連線條比較長,因此我們完全可以依托互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)特征在每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以完善我們盈利結(jié)構(gòu)和模式?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)不能單純依托廣告、媒體娛樂等收入模式,我們可以將互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)盈利模式和傳統(tǒng)行業(yè)經(jīng)營模式有機(jī)結(jié)合,提高人力、物力和財(cái)力的使用效率,盡可能避免資源重復(fù)使用和浪費(fèi)現(xiàn)象。此外通過加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)投入,我們可以通過技術(shù)輸出等形式實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更優(yōu)更好發(fā)展。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞 互聯(lián)網(wǎng)金融 宏觀經(jīng)濟(jì) 影響
隨著信息時(shí)代的到來,互聯(lián)網(wǎng)金融是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。該模式能夠很好地適應(yīng)當(dāng)下金融發(fā)展的主要形式,并對(duì)于我國經(jīng)濟(jì)制度的創(chuàng)新產(chǎn)生了一定的推動(dòng)作用,使得我國的經(jīng)濟(jì)制度能夠適應(yīng)經(jīng)濟(jì)模式的發(fā)展。另外,互聯(lián)網(wǎng)金融具有很多不可忽視的優(yōu)勢(shì),為金融業(yè)務(wù)的辦理提供了一定的便利,使經(jīng)濟(jì)的發(fā)展超越了時(shí)間與空間的限制?;ヂ?lián)網(wǎng)金融為經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來了不可忽視的重要影響,下文將針對(duì)相關(guān)方面進(jìn)行闡述。
一、互聯(lián)網(wǎng)金融的特征
(一)眾籌模式
互聯(lián)網(wǎng)金融是信息時(shí)代的必然產(chǎn)物,互聯(lián)網(wǎng)金融在很大程度上實(shí)現(xiàn)了對(duì)于經(jīng)濟(jì)模式的改革與創(chuàng)新,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展主要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)達(dá)到資金流動(dòng)與交易的目的。眾籌模式是當(dāng)下使用最為普遍的金融模式之一,是由者將自己的項(xiàng)目在相關(guān)的籌資平臺(tái)進(jìn)行,吸引眾人進(jìn)行集體投資。眾籌模式的發(fā)展需要較為安全、規(guī)范的交易平臺(tái),并且保證項(xiàng)目能讓更多人看到,從而達(dá)到更迅速地集齊資金的目的。
(二)P2P信貸模式
P2P是近些年來金融發(fā)展的一個(gè)主要特征,主要是利用網(wǎng)絡(luò)作為主要平臺(tái)從而進(jìn)行相關(guān)的借貸活動(dòng)。P2P是借款人按照規(guī)定的程序完成信息的審核,然后在相關(guān)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)資金的借貸。P2P在應(yīng)用過程中有一定的借貸門檻,但其借貸效率高、速度快也是不可忽視的優(yōu)點(diǎn),該模式的對(duì)象一般為部分中小企業(yè)與個(gè)人,P2P為他們提供需要的借貸服務(wù),實(shí)現(xiàn)資金的流動(dòng)與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
(三)第三方支付模式
伴隨著淘寶、天貓等網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)的興起,第三方支付平臺(tái)也逐漸發(fā)展,第三方支付模式能在很大程度上保證網(wǎng)絡(luò)購物的安全性與信用。該模式主要是利用信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)建立一定的聯(lián)系,使得資金支付更加方便,保證了網(wǎng)絡(luò)購物的安全性與規(guī)范性,這在很大程度上促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展。
(四)數(shù)字貨幣的發(fā)展
數(shù)字貨幣的發(fā)展是互聯(lián)網(wǎng)金融的主要特征之一,這在很多領(lǐng)域都得到了充分的利用。比如Q幣、游戲幣、代金券、充值卡等,然后再按照一定的比例與人民幣進(jìn)行兌換,從而達(dá)到在虛擬世界消費(fèi)的目的。例如,目前在淘寶上極為普遍的數(shù)字貨幣的充值,8.8元人民幣可以購買10元Q幣,數(shù)字貨幣的發(fā)展在一定程度上對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)造成了很大的打擊。另外,還有部分人利用比特幣投資,從中獲取實(shí)際利益,這都是數(shù)字貨幣的發(fā)展帶來的效應(yīng)。
二、互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的影響
(一)風(fēng)險(xiǎn)較大
互聯(lián)網(wǎng)金融是近年來興起的經(jīng)濟(jì)模式,它與傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式有一定的差異,在一定程度上能夠發(fā)揮傳統(tǒng)金融的相關(guān)功能,但是在監(jiān)管方面卻存在一定的漏洞,這在很大程度上增大了互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn),為宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來了一定的消極影響。例如,在互聯(lián)網(wǎng)借貸中,互聯(lián)網(wǎng)只是為交易雙方提供需要的平臺(tái),并不承擔(dān)相關(guān)的違約風(fēng)險(xiǎn),因此,貸款人就需要承擔(dān)該風(fēng)險(xiǎn),若對(duì)方的信用不良,就會(huì)在很大程度上增大貸款人的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),由于網(wǎng)絡(luò)交易的局限性,貸款人無法知道對(duì)方利用該資金作何用途,若借款人將資金用于炒股等高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng),這也會(huì)在一定程度增大風(fēng)險(xiǎn)。另外,借貸平臺(tái)在進(jìn)行交易時(shí)并未對(duì)交易雙方的信息進(jìn)行嚴(yán)格的審核,也沒有對(duì)資金的用途進(jìn)行調(diào)查,雖然網(wǎng)絡(luò)借貸效率高、成本低,卻在很大程度上增大了借貸人的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)為影子銀行的發(fā)展帶來風(fēng)險(xiǎn)
目前,我國資本市場的形式較為簡單,且銀行在很大程度上承包了金融發(fā)展的大部分服務(wù),這在一定程度上導(dǎo)致銀行成為金融市場的壟斷者,許多中小企業(yè)由于無法達(dá)到銀行的借貸標(biāo)準(zhǔn)而向影子銀行進(jìn)行借貸。目前,我國的互聯(lián)網(wǎng)借貸已然成為借貸的一種主要形式,部分互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)不僅作為借貸的中介,還進(jìn)行一定的財(cái)富管理,如投資相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品等?;ヂ?lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)已經(jīng)具有影子銀行的相關(guān)功能,影子銀行主要是指在監(jiān)管范圍之外,具有一定風(fēng)險(xiǎn)的金融中介。因此,這在一定程度上對(duì)影子銀行的發(fā)展造成了威脅。除此之外,互聯(lián)網(wǎng)借貸不能對(duì)資金的用途進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)查,只要求借款人按時(shí)還款即可,這使得互聯(lián)網(wǎng)對(duì)資金用途的監(jiān)管并未發(fā)揮作用,會(huì)在很大程度上增大互聯(lián)網(wǎng)金融的信用與違約風(fēng)險(xiǎn)。
三、針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的相關(guān)建議
針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)造成的影響,相關(guān)人員必須給予足夠重視,及時(shí)采取有效措施,進(jìn)而有效降低互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)我國宏觀經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展造成的影響?;诖?,下面就對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展的有效對(duì)策進(jìn)行深入分析和研究。
(一)建立完善的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管
互聯(lián)網(wǎng)金融能夠在一定程度上提升經(jīng)濟(jì)市場的競爭力、資金的流動(dòng)速度以及利用效率等,但是在缺乏完善監(jiān)管的情況下,互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而言仍然存在一定風(fēng)險(xiǎn)。因此,目前我國主要針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)中介平臺(tái)的發(fā)展建立了相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu),并及時(shí)提出相關(guān)的指導(dǎo)意見,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的相關(guān)平臺(tái)與機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)范、有效的管理,提升互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的利用效率,保證互聯(lián)網(wǎng)金融的安全性。例如,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的金融企業(yè)與機(jī)構(gòu)發(fā)放牌照等,并根據(jù)借貸、投資以及存款等分別建立不同的監(jiān)管系統(tǒng),保證對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的高效管理,除此之外,互聯(lián)網(wǎng)金融還能高效地為人們提供各類服務(wù)。因此,監(jiān)管機(jī)構(gòu)不僅只是針對(duì)相關(guān)服務(wù)進(jìn)行一定的限制與打壓,而應(yīng)該引導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)金融向積極、有利的方向發(fā)展。
現(xiàn)在,全球市值最高的公司分別是:蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、騰訊、Facebook、阿里巴巴,到第八名之后才會(huì)出現(xiàn)非科技與互聯(lián)網(wǎng)類別的公司。同時(shí),按阿里巴巴過去一年市值增長近一倍的趨勢(shì),它的排名必將持續(xù)向上挺進(jìn)。
這是在一年左右時(shí)間里互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的又一個(gè)關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。上一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)發(fā)生在2016年8月,當(dāng)時(shí)全世界市值最高的五家公司中,第一次沒有了石油公司、金融公司、工業(yè)公司、零售公司,全部變成了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型公司,當(dāng)時(shí)市值最高的蘋果公司市值為5820億美元(現(xiàn)增長到8770億美元)。
根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì),當(dāng)時(shí)騰訊和阿里巴巴的市值在2000億美元,排名分別為全球第十、第十一。
而在一年的時(shí)間,這兩家中國互聯(lián)網(wǎng)公司市值翻番,業(yè)務(wù)高速增長,騰訊繼續(xù)強(qiáng)化自身社交優(yōu)勢(shì)去連接人,而阿里巴巴強(qiáng)推新零售。
如果兩家公司當(dāng)下的發(fā)展愿景能落實(shí),估計(jì)市值還會(huì)繼續(xù)增長。
這兩家公司對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)與人的生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響:在它們的協(xié)助下,我們每個(gè)人的生活進(jìn)一步數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化;從經(jīng)濟(jì)全局看,數(shù)字經(jīng)濟(jì)不再是愿景和期望,而是真切的現(xiàn)實(shí)。
進(jìn)入平臺(tái)時(shí)代
但在我看來,這些排名靠前的公司不只是科技與互聯(lián)網(wǎng)公司,它們更重要的共同特征是——它們是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型公司。更準(zhǔn)確地說,
這些巨頭是平臺(tái)型公司里的“基礎(chǔ)性平臺(tái)”(foundational platform),
在我們的生活、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,它們扮演著近乎基礎(chǔ)設(shè)施的角色,
通常它們的姿態(tài)是建立“開放平臺(tái)”。
從它們往下看整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)和在被互聯(lián)網(wǎng)改造的領(lǐng)域,各種各樣的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)在涌現(xiàn)、成長。
總的來說,2016年8月第一次轉(zhuǎn)折點(diǎn)和這一次兩家互聯(lián)網(wǎng)巨型平臺(tái)的躍升都揭示一大趨勢(shì),技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)下的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵是“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。
從2016到2017年,我們迎來了一個(gè)以“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”為關(guān)鍵詞的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn):
第一,平臺(tái)成長到與市場、企業(yè)同等重要的位置;
第二,整個(gè)社會(huì)中的主導(dǎo)公司形態(tài)從產(chǎn)品型公司轉(zhuǎn)向了平臺(tái)型公司;
第三,技術(shù)驅(qū)動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與生活中新的資源配置與組織方式。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上所呈現(xiàn)的是數(shù)字化信息的快速流動(dòng)與大規(guī)模社會(huì)化協(xié)作。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)成為全球經(jīng)濟(jì)中最強(qiáng)大、同時(shí)又最具創(chuàng)新精神的關(guān)鍵部分。
互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)連接人的線上線下生活,融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì),成為經(jīng)濟(jì)與社會(huì)的新主角。
以計(jì)算機(jī)為標(biāo)志的第一次信息革命和以互聯(lián)網(wǎng)為標(biāo)志的第二次信息革命發(fā)展至今,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將更多人帶入網(wǎng)絡(luò)之后,數(shù)字世界和原子世界開始融合。
我們看到,融合互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),不管它們是技術(shù)公司創(chuàng)建的,還是傳統(tǒng)公司轉(zhuǎn)型創(chuàng)建的。
理解平臺(tái)
在這種情況下,看清、看懂互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),成為我們理解互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵議題。在2017年初與騰訊研究院合作的一項(xiàng)研究中,我們分析總結(jié)出互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的九大特征:
基礎(chǔ)特性是連接、數(shù)字化和好產(chǎn)品;
技術(shù)特性是云計(jì)算大數(shù)據(jù)、移動(dòng)終端、社交化;
功能特性是匹配、賦能和生態(tài)。
今年,MIT兩位數(shù)字思想家埃里克·布萊恩約弗森和安德魯·麥卡菲出版新書《人機(jī)平臺(tái)》(machine, platform, crowd),他們以機(jī)器(machine)所代表的人工智能、平臺(tái)(platform)所代表的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、大眾(crowd)所代表的分享眾包作為描繪未來路線圖的指路明燈。
在我看來,機(jī)器是技術(shù)變革,平臺(tái)是市場變革,大眾是組織變革。在過去一段時(shí)間里,我們都很關(guān)注人工智能和分享經(jīng)濟(jì),現(xiàn)在我們應(yīng)至少同樣重視“互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”。
作為函數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)
過去幾年 ,中國討論互聯(lián)網(wǎng)時(shí)有一個(gè)說法是“互聯(lián)網(wǎng)+”。從修辭上講,“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種暗喻,指互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)=新產(chǎn)業(yè)。
同樣地,我們也可用暗喻的方式看互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái):互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可視為一個(gè)函數(shù),
Y = f(X)
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì);組織結(jié)構(gòu);治理
一、引言
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ),以企業(yè)電子信息化及網(wǎng)絡(luò)化為核心,以網(wǎng)絡(luò)交易為主要手段而從事商業(yè)活動(dòng)的新型企業(yè)組織形式。它通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù),快速地實(shí)施企業(yè)內(nèi)部人力資源規(guī)劃、材料采購、經(jīng)營管理、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)活動(dòng),同時(shí)高效地實(shí)現(xiàn)與貿(mào)易伙伴之間的合作關(guān)系,與消費(fèi)者之間的交流互動(dòng)活動(dòng),從而提高管理效率,降低企業(yè)經(jīng)營與管理成本,提升企業(yè)獲利水平。
企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)組織內(nèi)部各個(gè)有機(jī)構(gòu)成要素相互作用的形式,以求有效、合理地把組織成員組織起來,為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)和履行、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任而協(xié)同努力。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)快速高效的特點(diǎn),企業(yè)組織結(jié)構(gòu)與治理方式的轉(zhuǎn)變成為傳統(tǒng)企業(yè)當(dāng)前需要解決的主要問題之一。
二、 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)治理特征
(一)中小股東易于參與公司治理,公司管理成本降低
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)治理克服了傳統(tǒng)上時(shí)間、地點(diǎn)、信息、渠道的交流瓶頸,使得原來因?yàn)楦鞣N限制對(duì)公司治理缺乏積極性的中小股東可以通過社群表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),以網(wǎng)絡(luò)投票、手機(jī)選舉等方式能夠更加便捷地參與到企業(yè)治理的重大決策中?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息的獲取更加便捷、更加精準(zhǔn),具有共同利益訴求的中小股東更加易于相互溝通交流,通過一些專門的社交網(wǎng)絡(luò)群體傳遞相關(guān)信息,從而成為企業(yè)外部治理中重要的群體。
(二)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用,使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)治理更加精準(zhǔn)化
隨著中小股東通過微信、博客、微博、日志等網(wǎng)絡(luò)社交群體表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),傳播企業(yè)信息形成的大數(shù)據(jù)使得產(chǎn)品由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場,這些大量的信息直接或間接地影響企業(yè)效益,而這些在以往的企業(yè)治理中處于被動(dòng)或弱勢(shì)地位的中小股東,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代可能成為最后左右公司決策的重要一環(huán)。一些顧客的投訴意見與投資者的意見成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代改善企業(yè)治理參考的重要“大數(shù)據(jù)”,分析這些數(shù)據(jù),便于管理層提出具有針對(duì)性的管理決策,進(jìn)而對(duì)癥下藥,使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)治理更加精準(zhǔn)化。
(三)信息共享減少了企業(yè)治理過程中信息不對(duì)稱的影響
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得信息的披露與共享渠道具有多元化、互動(dòng)性的特征,同時(shí)信息的獲取變得更加容易,這些都成為企業(yè)信息公開中重要的補(bǔ)充內(nèi)容。這一方面有利于市場中的投資者更加快捷精準(zhǔn)地獲得有利的投資信息,從而實(shí)現(xiàn)資本的合理投資;另一方面,企業(yè)管理層通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠更加廣泛地了解和共享公司信息,從而避免信息的層層傳遞,從而降低成本。從而弱化企業(yè)利益相關(guān)者之間因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱帶來的影響。
(四)扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)治理模式改革的方向
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的顯著特征是技術(shù)革新快,傳統(tǒng)的科層制組織結(jié)構(gòu)不利于團(tuán)隊(duì)的寫作,對(duì)于技術(shù)導(dǎo)向的企業(yè)不能發(fā)揮其主動(dòng)的創(chuàng)造性,同時(shí)忽視員工之間非正式的信息交流,不利于技術(shù)的自由流動(dòng)??茖又频墓芾砟J揭巡荒苓m用互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)治理的需要,因此,企業(yè)治理必將構(gòu)建以技術(shù)為核心的更加靈活的“扁平化”治理模式。
三、 互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)構(gòu)建
與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不同的是,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)沒有特別明晰的邊界,生產(chǎn)經(jīng)營彈性化,因此,要求企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展節(jié)奏、競爭環(huán)境及市場實(shí)際情況,這使得互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)必須改變傳統(tǒng)的等級(jí)組織,轉(zhuǎn)向扁平的組織結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)多向互動(dòng)的組織形式。其主要特征有以下幾方面。
(一)信息流通多元化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)各主體之間借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠更加快捷、高效地溝通。管理人員之間、上下級(jí)之間的溝通更加普遍,克服了信息之間多縱向交流的弊病。扁平化的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)減少企業(yè)管理層的數(shù)量,通過高效率的運(yùn)營水平降低企業(yè)的管理成本,從而提升企業(yè)效益。
(二)決策過程大眾化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,使得企業(yè)利益相關(guān)各方的主體都能通過各種途徑參與到企業(yè)的決策過程中,避免了傳統(tǒng)組織決策高度集中而無法克服的造成的溝通壁壘?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營決策將由各個(gè)部門,不同利益主體參與其中,增強(qiáng)員工參與企業(yè)管理活動(dòng),因此提高決策的科學(xué)性及決策水平。
(三)組織運(yùn)營虛擬化
互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)的運(yùn)營打破了傳統(tǒng)企業(yè)組織運(yùn)營中時(shí)間、空間的限制,借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)集合現(xiàn)有各種資源構(gòu)建一種虛擬的經(jīng)營綜合體。虛擬的組織形式可以是統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部不同部門之間的要素組合,也可以是利益共同體中的每一個(gè)成員,通過充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)資源共享,風(fēng)險(xiǎn)同擔(dān),利益共享。
四、總結(jié)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展使得企業(yè)各部門之間、企業(yè)與企業(yè)之間的交流更加便捷,因此企業(yè)面對(duì)市場狀況的變化,必須要迅速地做出合理決策,這就要求企業(yè)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營更加靈活、高效。企業(yè)只有高效率地適應(yīng)市場變化,高質(zhì)量地滿足客戶需求,企業(yè)才能在激烈地競爭中立于不敗之地。
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互聯(lián)網(wǎng)就像是一個(gè)巨型的無形市場,在這個(gè)市場中,每個(gè)個(gè)體的特征、偏好得到更多的關(guān)注,資源的流動(dòng)更加高效,社會(huì)達(dá)到的最優(yōu)福利水平更高。
在成為國家級(jí)戰(zhàn)略的第二年,“互聯(lián)網(wǎng)+”首次加到了政府服務(wù)上。今年全國兩會(huì)明確提出要大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。這被視為運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)重塑政府的重要部署。
我們常說互聯(lián)網(wǎng)的重要特征是去中心化,本質(zhì)上其精髓在于普惠與平等?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的政務(wù),不再是傳統(tǒng)意義上民求官辦事的舊有范式,而是通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)共享、共贏的新型范式。通過服務(wù)范式的轉(zhuǎn)變,促成公共管理思維隨之轉(zhuǎn)變。
中國經(jīng)濟(jì)快速增長的過程就是放權(quán)給市場和社會(huì)的歷程。隨著進(jìn)一步融入世界市場和國內(nèi)改革進(jìn)入攻堅(jiān)區(qū)和深水區(qū),國際國內(nèi)因素都對(duì)治理體系和治理能力現(xiàn)代化提出了要求。本屆政府上任伊始,就亮明簡政放權(quán)決心,今年政府工作報(bào)告中“簡除煩苛,禁察非法”、“以敬民之心,行簡政之道”等真切之語,傳達(dá)堅(jiān)持不懈推進(jìn)職能轉(zhuǎn)變、提高效能的努力。轉(zhuǎn)變職能,即向創(chuàng)造良好發(fā)展環(huán)境、提供優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)、維護(hù)社會(huì)公平正義轉(zhuǎn)變。
“互聯(lián)網(wǎng)+”理念之一就是互聯(lián)互通,從而降低信息不對(duì)稱和社會(huì)運(yùn)行成本。諸如通過“三證合一、一照一碼”的商事制度改革,打通質(zhì)檢、工商、稅務(wù)等部門的信息孤島,縮短企業(yè)的準(zhǔn)生周期。這項(xiàng)舉措給社會(huì)整體節(jié)約的時(shí)間成本、資金成本都是巨大的。又如公安部的互聯(lián)網(wǎng)交通安全綜合服務(wù)管理平臺(tái),通過網(wǎng)頁、手機(jī)APP、短信、語音電話等多種方式,提供10大類130余項(xiàng)在線服務(wù),群眾只需在手機(jī)上下載客戶端就可以預(yù)約駕考、辦牌辦證,隨時(shí)查詢機(jī)動(dòng)車年檢、駕駛證審驗(yàn)、交通違法記分,一改以往辦事難的頑疾,提供便捷化的政務(wù)服務(wù)。
8月中旬舉辦的2010中國互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)高峰論壇上“宅經(jīng)濟(jì)“成為大會(huì)主題之一,與會(huì)嘉賓對(duì)宅經(jīng)濟(jì)的發(fā)展前景給予充分肯定。隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,宅經(jīng)濟(jì)迅速成為2010年熱門詞匯。
“宅經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)生原因
事實(shí)上,宅經(jīng)濟(jì)一詞,最早產(chǎn)生于日本,2008年金融危機(jī)后,中國的臺(tái)灣地區(qū)很多人失業(yè)人口驟增,找不到工作,他們就在家中通過網(wǎng)絡(luò)找一些兼職,做一些網(wǎng)絡(luò)商務(wù)活動(dòng),宅經(jīng)濟(jì)一詞開始從臺(tái)灣流行起來。
事實(shí)上宅經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展普及的必然結(jié)果,金融危機(jī)在一定程度上加速了宅經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程。那么,哪些因素促成了宅經(jīng)濟(jì)這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象迅速流行呢?
首先最重要也是最為基礎(chǔ)的原因是互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及應(yīng)用,2010年7月15日,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)在京了《第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示,截至2010年6月底,我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.2億人,互聯(lián)網(wǎng)普及率持續(xù)上升增至31.8%。龐大的網(wǎng)民基數(shù)和持續(xù)上升的互聯(lián)網(wǎng)普及率奠定了宅經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象流行的基礎(chǔ)。
其次是在互聯(lián)網(wǎng)迅速普及潮流中成長起來的80、90后相繼成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主導(dǎo)消費(fèi)力量,這個(gè)群體的顯著特征是生活工作中高度依賴互聯(lián)網(wǎng),視網(wǎng)絡(luò)為生活中不可缺少的一部分,他們組成了宅經(jīng)濟(jì)的生力軍。
再次是金融危機(jī)導(dǎo)致失業(yè)率增加,部分失業(yè)者借助于網(wǎng)絡(luò)做兼職,出售網(wǎng)游裝備、購買優(yōu)惠商品等緩解開源節(jié)流,生存壓力。
此外,生活工作觀念的革新、交通條件限制、高溫等不利自然條件等等也讓許多人接受宅居在家,通過互聯(lián)網(wǎng)來延伸自己的生活和工作。隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展宅經(jīng)濟(jì)成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的新“藍(lán)?!?。
電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)宅經(jīng)濟(jì)
以客戶為導(dǎo)向是任何一家企業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ),由于社會(huì)主導(dǎo)消費(fèi)力量依賴網(wǎng)絡(luò)并逐步轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng),眾多的企業(yè)商家也開始展開針對(duì)宅經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的營銷傳播活動(dòng),越來越重視互聯(lián)網(wǎng),同時(shí)也看到互聯(lián)網(wǎng)虛擬經(jīng)濟(jì)在成本上的優(yōu)勢(shì),國內(nèi)物流的不斷完善。企業(yè)商家逐步將互聯(lián)網(wǎng)從以前的信息展示媒介發(fā)展為媒介和銷售渠道職能轉(zhuǎn)變,針對(duì)宅經(jīng)濟(jì)展開的一系列電子商務(wù)活動(dòng)。
由于國內(nèi)網(wǎng)上支付手段和物流條件不斷的完善,企業(yè)滿足宅居在家的消費(fèi)者目前主要是通過搜索引擎,在百度谷歌上進(jìn)行推廣,擴(kuò)大品牌的知名度,提高企業(yè)網(wǎng)站的流量,然后將流量轉(zhuǎn)化為銷售。百度谷歌的推廣日益成熟,但是在網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化方面一直存在難以突破的瓶頸。致使網(wǎng)站在銷售能力方面作用受到極大的限制。
國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)在網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化方面經(jīng)歷了幾個(gè)階段,早期電子商務(wù)網(wǎng)站一般是直接在網(wǎng)站上面留下公司的聯(lián)系電話和地址,有些網(wǎng)站提供QQ和MSN作為在線溝通工具。但是隨著網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境的迅速革新,這些傳統(tǒng)的溝通方式和個(gè)人即時(shí)通訊工具在電子商務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用的局限性越來越明顯,溝通形式單一、效率低、不符合顧客的網(wǎng)絡(luò)溝通習(xí)慣等制約了電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營效率,客戶滿意度普遍不高。
隨著最早的在線客服服務(wù)商TQ推出基于網(wǎng)頁端的商用在線客服,這種局面得到有效的緩解。作為最早概念的專業(yè)在線客服擺脫了個(gè)人即時(shí)通訊工具如QQ何MSN的局限性,訪客無需安裝相應(yīng)的軟件,無需加好友,點(diǎn)擊商家網(wǎng)頁端的漂浮框即可開始咨詢,大大的提高了效率,也提高了客戶滿意度。這種在線客服得到迅速的普及應(yīng)用,后來者紛紛效仿TQ在線客服的設(shè)計(jì)理念和功能模塊的設(shè)計(jì)方式。
關(guān)鍵詞:金融;變革;互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)
這是一個(gè)信息的時(shí)代,我們呼吸的每一個(gè)空氣分子仿佛都散布著互聯(lián)網(wǎng)的味道?;ヂ?lián)網(wǎng)首次出現(xiàn)在美國,最初應(yīng)用于軍事領(lǐng)域,經(jīng)過半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展,已滲透到人們?nèi)粘I畹姆椒矫婷?。互?lián)網(wǎng)是信息社會(huì)的基礎(chǔ),通過互聯(lián)網(wǎng),我們可以完成遠(yuǎn)距離通訊,達(dá)成全球信息共享。而互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是人們通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的總和,它主要包括以下五大內(nèi)容:(1)互聯(lián)網(wǎng)金融;(2)電子商務(wù);(3)即時(shí)通訊;(4)搜索引擎;(5)網(wǎng)絡(luò)游戲。
其中,互聯(lián)網(wǎng)金融是傳統(tǒng)金融與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的新事物,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下使傳統(tǒng)金融發(fā)生了較大的變革,這種變革以及其所帶來的影響得到了國家、社會(huì)和企業(yè)多方面的重視?;ヂ?lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融相比,采用了不同的溝通媒介,如互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等,這些媒介的使用凸顯了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),使傳統(tǒng)金融具備更強(qiáng)的透明度、更高的參與度、更好的協(xié)作性、更低的中間成本以及更加便捷的操作系統(tǒng)等多個(gè)特征。同時(shí),基于互聯(lián)網(wǎng)金融模式下的市場經(jīng)濟(jì)具有更加強(qiáng)大的信息網(wǎng)絡(luò),因而具有了更大的靈活度,使市場的有效性得以充分發(fā)揮。
1.互聯(lián)網(wǎng)金融的崛起
從20世紀(jì)開始,我國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)開始發(fā)展,經(jīng)歷了新技術(shù)革命,隨著時(shí)代的變遷逐步演變。我國互聯(lián)網(wǎng)崛起主要分為四大階段:
(1)以運(yùn)營商為主導(dǎo)的第一階段
2002年到2006年。主要特征是產(chǎn)品先后經(jīng)由內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商和電信服務(wù)商最終到達(dá)用戶手中,屬于傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。
(2)以平臺(tái)商為主導(dǎo)第二階段
2007年到2009年。該階段相比傳統(tǒng)移動(dòng)增值服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈,具有較強(qiáng)的革新性,它以平臺(tái)整合為基礎(chǔ),打破了運(yùn)營商對(duì)產(chǎn)品的壟斷經(jīng)營,平臺(tái)整體勢(shì)頭極強(qiáng)。
(3)以終端商為主導(dǎo)的第三階段
2008年到2012年,主要特征是產(chǎn)品先后經(jīng)由應(yīng)用開發(fā)商、終端廠商、電信或支付提供商最終到達(dá)用戶手中。這個(gè)階段,終端廠商采用了商店模式的經(jīng)營手法,通過產(chǎn)品多樣化來主導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場,初步體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)越性。
(4)以服務(wù)提供商為主導(dǎo)的第四階段
從2012年開始,預(yù)計(jì)到2017年,主要特征是產(chǎn)品先后經(jīng)由應(yīng)用開發(fā)或服務(wù)提供商、服務(wù)提供商、電信或支付提供商最終到達(dá)用戶手中。該階段各商家開始尋求多元化的合作模式,而服務(wù)提供商作為主導(dǎo)方對(duì)資源進(jìn)行整合,促進(jìn)各商家的合作。
目前,我國互聯(lián)網(wǎng)的金融業(yè)態(tài)主要分為三大類型:一是手機(jī)銀行等傳統(tǒng)金融交易方式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化業(yè)態(tài);二是第三方支付、P2P和眾籌等由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推廣的金融業(yè)務(wù);三是由電子商務(wù)企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)等合作推出的新型業(yè)態(tài),近年來火爆全國獲得巨大成功的余額寶即屬于此?;ヂ?lián)網(wǎng)金融的強(qiáng)勢(shì)崛起給傳統(tǒng)金融帶來了巨大的沖擊,在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,金融業(yè)發(fā)生了巨大的變革。
2.互聯(lián)網(wǎng)金融給金融業(yè)帶來的變革
(1) 推動(dòng)金融業(yè)的快捷、高效、大眾和脫媒化進(jìn)程
互聯(lián)網(wǎng)金融最大的特點(diǎn)便是快捷?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)以及智能手機(jī)技術(shù)不斷發(fā)展,將傳統(tǒng)金融的線下交易方式轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。典型的案例如支付寶第三方交易,改變了中國幾億人的購物方式,取得了巨大的成功,人們只需要在PC端或手機(jī)客戶端輸入支付密碼,便可完成交易。目前還存在部分要求線下交易的開戶業(yè)務(wù),從當(dāng)前趨勢(shì)來看,其交易方式未來也將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上交易。此外,智能手機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展還將使交易方便快捷的手機(jī)終端逐漸取代PC端,成為未來線上交易的主要方式。
互聯(lián)網(wǎng)金融還將使金融業(yè)的資源配置更加高效、合理。在當(dāng)今這個(gè)大數(shù)據(jù)時(shí)代下,云計(jì)算等新興信息技術(shù)得到飛速發(fā)展。這些新興的信息技術(shù)使得市場的供需交易信息及時(shí)而準(zhǔn)確地出現(xiàn)在企業(yè)人的眼前,人們通過互聯(lián)網(wǎng)相互聯(lián)絡(luò),處于一種“被透明”的狀態(tài),信息不對(duì)稱問題得到了極大的緩解。此外,這些新興信息技術(shù)還直觀反映了市場的投資與融資需求,使金融業(yè)資源得到高效配置。
不僅如此,互聯(lián)網(wǎng)金融使投資、融資趨于大眾化,這主要得益于P2P業(yè)務(wù)的廣泛開展。此外,最近較為火熱的眾籌模式使個(gè)人風(fēng)險(xiǎn)投資具備了更大的可能性。
互聯(lián)網(wǎng)金融還有使金融交易脫媒的能力。傳統(tǒng)的金融交易過程中,交易雙方需要通過金融媒介進(jìn)行交易,而互聯(lián)網(wǎng)金融可使交易雙方直接在金融平臺(tái)上進(jìn)行交易,擺脫了對(duì)金融媒介的依賴。
(2)促進(jìn)傳統(tǒng)金融業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)金融的融合
互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)金融造成了巨大的沖擊,然而專家對(duì)此進(jìn)行了預(yù)測,表示傳統(tǒng)金融將會(huì)逐步與互聯(lián)網(wǎng)金融融合,從而緩解和消除互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)其產(chǎn)生的不利影響。
確實(shí),互聯(lián)網(wǎng)金融部分業(yè)務(wù)與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)存在合作或互補(bǔ)的內(nèi)容。例如第三方支付業(yè)務(wù),它由第三方企業(yè)與銀行共同參與合作推廣,完美地融合了互聯(lián)網(wǎng)金融與傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)。又如P2P業(yè)務(wù),它面向的對(duì)象是銀行不愿服務(wù)的小微企業(yè)與個(gè)人。作為傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu),銀行需要承擔(dān)借貸所帶來的風(fēng)險(xiǎn),因此銀行更加愿意與大企業(yè)進(jìn)行合作,以降低資金回收的風(fēng)險(xiǎn)。而基于云計(jì)算等新興信息技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)金融能夠借助大量交易數(shù)據(jù)來對(duì)小微企業(yè)或個(gè)人進(jìn)行資金的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,成本較低且方便快捷,同時(shí)鑒于我國小微企業(yè)和個(gè)人的基數(shù)較大,故互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是樂意對(duì)小微企業(yè)和個(gè)人提供幫助的。這樣,P2P業(yè)務(wù)便與銀行方形成了業(yè)務(wù)互補(bǔ)關(guān)系,對(duì)于整個(gè)金融業(yè)的發(fā)展起到了積極的作用。
然而,互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)傳統(tǒng)金融產(chǎn)生的負(fù)面影響并不能全部被轉(zhuǎn)化、消除,例如阿里巴巴集團(tuán)推出的余額寶理財(cái)業(yè)務(wù),它的年利率高于銀行兩倍以上,對(duì)銀行的融資造成了巨大的影響。在這一狀況下,傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)只能見招拆招,跟隨時(shí)代潮流推陳出新,積極應(yīng)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的挑戰(zhàn)。例如廣發(fā)銀行與易方達(dá)聯(lián)合推出的“智能金賬戶”,該業(yè)務(wù)與余額寶業(yè)務(wù)類似,對(duì)銀行資金外流起到了一定的抑制作用。
(3)促進(jìn)金融業(yè)的市場化改革
最為直觀的市場化改革體現(xiàn)在銀行利率的提高上,由于余額寶、招財(cái)寶等金融理財(cái)業(yè)務(wù)的推廣,銀行若維持原先利率不變,必將導(dǎo)致銀行的資金外流、融資能力下降,因此,適當(dāng)提高利率是銀行面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融挑戰(zhàn)不得不采取的措施,同時(shí),這也將導(dǎo)致金融監(jiān)管部門逐漸放松對(duì)銀行利率的管制。
其次,互聯(lián)網(wǎng)虛擬的一體化世界將帶動(dòng)全球金融市場的一體化趨勢(shì),并推動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程。因此,傳統(tǒng)的以行政區(qū)域劃分的金融管理體制將逐步消亡,不復(fù)存在。
此外,互聯(lián)網(wǎng)金融還將促進(jìn)金融業(yè)從分業(yè)體制向混業(yè)體制轉(zhuǎn)變。這是由于互聯(lián)網(wǎng)金融致力于跨行跨業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)融合、轉(zhuǎn)化與無縫銜接的創(chuàng)新突破,傳統(tǒng)分業(yè)體制難以滿足其要求,需要混業(yè)體制的支持。
最后,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以民營企業(yè)為主體,民營企業(yè)已在互聯(lián)網(wǎng)金融市場上呼風(fēng)喚雨,站穩(wěn)了腳跟,打破了國有銀行的壟斷局勢(shì),其在未來將創(chuàng)造出一種更為公平、健全和自由競爭的金融市場。同時(shí),這對(duì)于縮小居民收入差距也具有一定意義。
(4)促進(jìn)金融監(jiān)管體制改革
互聯(lián)網(wǎng)金融首先是建立在遍及世界的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)之上的,也就是說,互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的安全與正常運(yùn)營對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)金融的存在與發(fā)展具有決定意義。因此,對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管將推廣到對(duì)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)安全和穩(wěn)定的監(jiān)管,監(jiān)督的廣度將有所擴(kuò)張,各監(jiān)管部門也將采用聯(lián)合監(jiān)管的方式對(duì)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的方方面面進(jìn)行監(jiān)管,以保證互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下金融業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
從服務(wù)對(duì)象的角度來看,傳統(tǒng)的金融業(yè)以企業(yè)為主要的服務(wù)對(duì)象,而互聯(lián)網(wǎng)主要以消費(fèi)者為服務(wù)對(duì)象。因此,未來的金融監(jiān)管也將更加重視對(duì)消費(fèi)者利益相關(guān)內(nèi)容的監(jiān)管。
3.互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢(shì)
互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)金融融合是未來金融業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),企業(yè)應(yīng)依托互聯(lián)網(wǎng)開放、平等、協(xié)作、分享的優(yōu)勢(shì),同時(shí)要掌握大數(shù)據(jù)信息處理的能力,抓住互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新的機(jī)遇,兼收并蓄、合作共贏,為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。同時(shí),我們應(yīng)清楚,互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展將對(duì)傳統(tǒng)金融業(yè)產(chǎn)生巨大的影響,這種影響是具有兩面性的,我們?cè)趯?duì)其樂觀預(yù)測和享受其發(fā)展成果的同時(shí),也要謹(jǐn)防其帶來的風(fēng)險(xiǎn)。此外,就P2P金融業(yè)務(wù)而言,需要建立更加適用的互聯(lián)網(wǎng)征信系統(tǒng)和信息共享系統(tǒng)。P2P金融業(yè)務(wù)由于難以建立抵押物擔(dān)保機(jī)制,借款方受約束不足,因而具有一定的風(fēng)險(xiǎn),目前市場上出現(xiàn)的一些違約事件也反映了問題的嚴(yán)重性。因此,監(jiān)管部門應(yīng)盡快著手建立互聯(lián)網(wǎng)金融征信體系和信息共享系統(tǒng),為P2P金融業(yè)務(wù)提供保障。
總結(jié)
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的浪潮里,金融業(yè)的現(xiàn)在和未來都在發(fā)生著具有互聯(lián)網(wǎng)精神的變革。對(duì)于金融變革,企業(yè)和國家應(yīng)積極參與其中,把握時(shí)代變換的節(jié)奏,抓住機(jī)遇,為自身和社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
參考文獻(xiàn):
[1]周宇.互聯(lián)網(wǎng)金融:一場劃時(shí)代的金融變革[J].探索與爭鳴,2013(09):67-71.
最近一家處在風(fēng)口浪尖上的科技巨頭是谷歌。他在美國和歐盟的待遇也是冰火兩重天。2013年1月初,美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)宣布,確實(shí)發(fā)現(xiàn)谷歌通過某些手段以獲取競爭優(yōu)勢(shì),但是證據(jù)尚不足以說明谷歌違反了法律。聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)和谷歌達(dá)成和解,對(duì)谷歌的反壟斷調(diào)查就此結(jié)束。在美國,谷歌占據(jù)了搜索市場份額的67%,其搜索廣告收入也占整個(gè)市場的75%。
但是4月份,歷經(jīng)五年的調(diào)查之后,歐盟委員會(huì)對(duì)谷歌提起了反壟斷訴訟。該案的核心在于,谷歌是否利用其在搜索領(lǐng)域的霸主地位,讓自身的比較購物服務(wù)受益,令競爭對(duì)手處于不利境地,同時(shí)損害消費(fèi)者利益。最近一項(xiàng)由哈佛商學(xué)院的MichaelLuca和哥倫比亞法學(xué)院的TimWu合做的研究發(fā)現(xiàn),相對(duì)于完全按照相關(guān)性來呈現(xiàn)搜索結(jié)果,谷歌現(xiàn)有的做法使得消費(fèi)者找到自己所需信息的機(jī)率降低了三分之一。一位歐盟的數(shù)字經(jīng)濟(jì)專員聲稱,如果不采取行動(dòng),整個(gè)歐洲經(jīng)濟(jì)就會(huì)因?yàn)閷?duì)美國互聯(lián)網(wǎng)公司的依賴而面臨“風(fēng)險(xiǎn)”,甚至還有人呼吁要分拆谷歌。歐洲人使用搜索工具,10次中有九次是用谷歌。處于反壟斷漩渦的谷歌成立時(shí)間不過17年。
在中國,BAT三巨頭的壟斷地位早已不言而喻。2010年谷歌退出中國市場之后,百度獨(dú)步天下,占到搜索市場總收入約7成左右的份額。從交易規(guī)模看,阿里巴巴占據(jù)了中國網(wǎng)上交易額的80%。從某種意義上說,阿里一家把持著中國網(wǎng)絡(luò)入口流量的80%。將這些流量倒入金融,金融業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新阿里;將這些流量倒入旅游,旅游業(yè)會(huì)誕生一個(gè)新阿里。至于騰訊,微信的月活躍賬戶數(shù)達(dá)到5億,QQ的月活躍賬戶數(shù)達(dá)到8.15,約占中國總?cè)丝诘?成。
互聯(lián)網(wǎng)的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)特征加大其壟斷的可能性
大不是罪惡,大也不違法,但是在西方的觀念中,大是對(duì)民主的冒犯。翻開反壟斷的歷史,其中所有的交鋒都是在做一件事:讓市場變得更具競爭性。只有當(dāng)市場具有競爭性的時(shí)候,價(jià)格才能降低,市場會(huì)變得更加有效。美國有不少學(xué)者通過實(shí)證分析計(jì)算出了壟斷給國民經(jīng)濟(jì)造成的損失。1929年,壟斷給美國制造業(yè)造成的福利損失占GNP的0.1%,70年代中期壟斷造成的損失在GNP的3%-5%。1985年,壟斷的社會(huì)福利損失占美國GNP的22.6%,這些研究得出的具體比例差異很大,但壟斷給消費(fèi)者和整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)帶來的損失則為經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)可。
相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)所擁有的兩個(gè)經(jīng)濟(jì)特征會(huì)加大其市場壟斷的可能性。第一個(gè)特征是其外部性,也叫需求方規(guī)模經(jīng)濟(jì),即用戶評(píng)估某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)劣在很大程度上依賴于網(wǎng)絡(luò)上用戶數(shù)量的多少。也就是說,某個(gè)網(wǎng)絡(luò)的用戶越多,越能吸引新的用戶加入這個(gè)網(wǎng)絡(luò),新加入的用戶會(huì)給網(wǎng)絡(luò)帶來正的外部性。比如谷歌,因?yàn)橛玫娜硕嗔?,就有更多的人愿意用,這就是所謂的“贏家通吃”。以以太網(wǎng)發(fā)明人鮑勃梅特卡夫的名字命名的梅特卡夫法則形象地說明了網(wǎng)絡(luò)外部性,即網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值與其用戶數(shù)量的平方成正比。
外部性導(dǎo)致的結(jié)果是,如果企業(yè)不能充分地差異化,最后必然由一家壟斷市場,因?yàn)槭袌霾恍枰诙摇o論是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),電商還是共享經(jīng)濟(jì),任何一個(gè)細(xì)分市場最后都將是一家獨(dú)大。優(yōu)酷和土豆的合并,58同城和趕集網(wǎng)的合并、滴滴和快的的合并,都印證了這個(gè)道理。
互聯(lián)網(wǎng)的第二個(gè)特征是供給方規(guī)模效應(yīng),即成本往往隨著銷量的增加而下降。在這種情況下,從成本的角度看,由一家企業(yè)服務(wù)于整個(gè)市場是最有效的,這就是經(jīng)濟(jì)學(xué)所定義的自然壟斷。但是,壟斷地位帶來的高價(jià)格又導(dǎo)致社會(huì)資源的分配不合理,這樣就造成了悖論。對(duì)自然壟斷產(chǎn)業(yè),政府一般從價(jià)格和市場準(zhǔn)入兩個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)管。一方面控制并壓低價(jià)格以防止壟斷價(jià)格的出現(xiàn),另一方面提高進(jìn)入門檻使得市場內(nèi)的公司能獲得較大份額從而壓低成本。因此對(duì)于鐵路、電信、公用事業(yè)等屬于自然壟斷的行業(yè),各國普遍對(duì)這些產(chǎn)業(yè)的價(jià)格和進(jìn)入進(jìn)行了管制,通常是只允許一家企業(yè)壟斷這個(gè)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)。而最近由于Uber的進(jìn)入而鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的出租車市場,也是屬于這一類別。
互聯(lián)網(wǎng)市場由于以上兩個(gè)特性,往往有很大可能出現(xiàn)自然壟斷。對(duì)監(jiān)管者來說,這是一個(gè)前所未有的挑戰(zhàn):面對(duì)一個(gè)必然壟斷的市場,政府到底應(yīng)該怎么辦?雖然某家企業(yè)把整個(gè)市場服務(wù)得很好,但是他的行為一旦偏離正軌該怎么辦?另外,如果我們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場的自然壟斷屬性達(dá)成共識(shí),是否也應(yīng)像對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)一樣對(duì)價(jià)格和市場進(jìn)入進(jìn)行管制?
除了壟斷性之外,互聯(lián)網(wǎng)的中立性(netneutrality)也是人們逐漸認(rèn)識(shí)到的。2月底,美國聯(lián)邦通信委員會(huì)(FederalCommunicationsCommission,F(xiàn)CC)以3:2投票通過一項(xiàng)新規(guī)則,把寬帶互聯(lián)網(wǎng)作為一種公共事業(yè)來管理,這是網(wǎng)絡(luò)中立概念的核心原則。新規(guī)出臺(tái)之后,贊成者認(rèn)為“FCC邁出了有史以來最大的監(jiān)管步伐”。反對(duì)者指責(zé)這項(xiàng)新規(guī)“開啟了政府干預(yù)商業(yè)決策的大門?!?/p>
互聯(lián)網(wǎng)的中立性意味著基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)類服務(wù)具有公共物品的特征。公共物品的特征是可以在同一時(shí)間使多個(gè)個(gè)體獲益,典型例子包括國防、法律、廣播網(wǎng)絡(luò)、電視網(wǎng)絡(luò)以及鐵路等等。一個(gè)人對(duì)此類物品的消費(fèi)不會(huì)減少其他人從該類物品中所獲得的效用。公共物品具有非排他性的性質(zhì),即將特定的個(gè)體排除在公共物品的消費(fèi)或使用之外,要么是不可能的,要么需要過高的成本。
如果中國監(jiān)管當(dāng)局也認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)的中立性,那么政府是否允許一家企業(yè)壟斷互聯(lián)網(wǎng)的入口呢?比如微信?;ヂ?lián)網(wǎng)的入口不是一家公司的事情,而是屬于整個(gè)市場的公共產(chǎn)品,這就好比高速公路的入口不應(yīng)該由私人公司把持是一樣的道理。
互聯(lián)網(wǎng)的自然壟斷屬性及中立性提醒監(jiān)管者應(yīng)該關(guān)注這個(gè)市場。但是在過去十年中,針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司的反壟斷調(diào)查一直毫無進(jìn)展,其中最重要的原因是現(xiàn)有的反壟斷法律對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司并不完全適用。壟斷的最終表現(xiàn)是定價(jià)權(quán),而互聯(lián)網(wǎng)是免費(fèi)的,價(jià)格為零。但是,壟斷僅僅是監(jiān)管的必要條件,因?yàn)槿藗儗?duì)數(shù)字壟斷還缺乏更深入和更透徹的理解。盡管在法律層面還處于觀察階段,但是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管應(yīng)該盡快全面納入政府的議事日程。
監(jiān)管的重心
“不治已病治未病”。如果說法律是給壟斷開出的藥方,監(jiān)管當(dāng)局要做的就是在壟斷已經(jīng)初露端倪的時(shí)候,開始未雨綢繆。壟斷是一回事,濫用壟斷地位是另一回事。對(duì)政府來說,監(jiān)管的重心應(yīng)該放在后者。當(dāng)一家公司擁有壟斷地位的時(shí)候,他很難不去利用這個(gè)優(yōu)勢(shì)。以谷歌這家號(hào)稱“不作惡”的公司為例,在谷歌上搜索筆記本電腦,搜索結(jié)果是谷歌自己的一款對(duì)比購物服務(wù),這便是濫用壟斷地位的不正當(dāng)競爭。
那么,監(jiān)管者應(yīng)該從哪些方面入手呢?相比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì),我們應(yīng)該注意到互聯(lián)網(wǎng)的以下兩點(diǎn)不同。
首先,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們對(duì)資產(chǎn)需要更寬泛的定義。比如馬云說過,未來的能源是數(shù)據(jù),這句話背后的含義是:數(shù)據(jù)就是一種資產(chǎn),就是一種資源。谷歌董事長埃里克施密特(EricSchmidt)在2010發(fā)表的一份聲明顯示,谷歌在兩天內(nèi)收集的數(shù)據(jù)大約為5艾字節(jié),相當(dāng)于從人類起源到2003年所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)總和。對(duì)數(shù)據(jù)的壟斷就是一種數(shù)字壟斷,和對(duì)石油、鐵路的壟斷可能并無二致。
另一種資源是流量。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上的流量被少數(shù)幾家瓜分時(shí),這也意味著這幾家公司可以利用這個(gè)資源來左右市場。比如,淘寶可以通過調(diào)整算法輕易地影響店家的銷售業(yè)績。而騰訊也曾利用其龐大的用戶群(也即流量)來輕易復(fù)制小公司的創(chuàng)新。如果像數(shù)據(jù)及流量這種核心的資源由于互聯(lián)網(wǎng)的壟斷性被少數(shù)幾家公司控制,很難防止市場不被他們影響。隨之而來的是消費(fèi)者權(quán)益的損失,更不要說保持互聯(lián)網(wǎng)的中立性。
其次是對(duì)于整個(gè)價(jià)值鏈上利益分配的考慮。很多互聯(lián)網(wǎng)模式是通過資源匹配(如共享經(jīng)濟(jì))和削減中間環(huán)節(jié)(如平臺(tái)型電商)達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效率從而創(chuàng)造價(jià)值的目的。但是當(dāng)最終壟斷形成,我們發(fā)現(xiàn)大部分價(jià)值被壟斷者攫取了。例如淘寶在提高交易效率并讓顧客得利的情況下,自己也享受了超常的利潤率,而傳聞中大部分商家卻在虧損。同樣,雖然像Uber和滴滴這樣的專車服務(wù)通過匹配資源來提高整體效率,當(dāng)他們最終取代了現(xiàn)有商業(yè)模式后并達(dá)到壟斷后,真的能讓顧客和司機(jī)分享到更多的利益嗎?這些都是未知數(shù)。那么在這種情況下,除了常用的監(jiān)管手段,政府是否也應(yīng)對(duì)利益分配進(jìn)行直接的干涉?這也是一個(gè)需要考慮的問題。
國際上有不少呼吁對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司網(wǎng)開一面的聲音,主要的理由有兩種:一是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,競爭很充分,二是出于保護(hù)創(chuàng)新的角度,認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的監(jiān)管必要性不及實(shí)體經(jīng)濟(jì)。這兩種觀點(diǎn)看似有道理,但其實(shí)恰恰是忽視了互聯(lián)網(wǎng)的自然壟斷和中立性這兩個(gè)特征。雖然互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的進(jìn)入門檻看上去不高,但是,不要說復(fù)制出一個(gè)BAT,即便再誕生一個(gè)新的滴滴快的,都是不太可能的。
當(dāng)市面上充斥著關(guān)于企業(yè)管理新內(nèi)容的著作,充斥著大量涉及企業(yè)生產(chǎn)力和效率的書籍,充斥著建立商業(yè)帝國的明星故事,人們對(duì)壟斷的關(guān)注就會(huì)越少,甚至?xí)灰暈橐环N不合時(shí)宜的主張,是對(duì)科技進(jìn)步和企業(yè)家精神的攻擊。但是,如果壟斷不被約束的話,那些在競爭法則作用下自然歸于公眾的利益將會(huì)完全喪失。
反壟斷的目的并不是反對(duì)技術(shù)和資本,而是要求技術(shù)和資本得以平等地運(yùn)用。反壟斷法尋求的是限制強(qiáng)者對(duì)弱者在公平競爭上的煩擾。對(duì)政府來說,在現(xiàn)在這個(gè)時(shí)點(diǎn)上沒有必要大動(dòng)干戈,更不應(yīng)該一棒子打死,而是應(yīng)該保持警覺。一方面技術(shù)發(fā)展速度之快讓人猝不及防,另一方面在資本的推動(dòng)下,創(chuàng)業(yè)企業(yè)的成長周期被快速壓縮。以滴滴快的為例,現(xiàn)在它處于燒錢的階段,試想一旦投資人要求其盈利,它很有可能利用壟斷地位行使壟斷權(quán)力,對(duì)司機(jī)和乘客兩邊都提取分成,而那時(shí)司機(jī)和顧客將沒有任何選擇。因此,監(jiān)管最好的辦法就是引入競爭。
短短幾年,人們就已經(jīng)生活在幾個(gè)數(shù)字壟斷者的陰影之下了。監(jiān)管者應(yīng)該看到,在互聯(lián)網(wǎng)的大部分市場上,壟斷已經(jīng)形成,而且因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的自然壟斷等特點(diǎn),一家獨(dú)大的局面將成為必然。如果政府還沒有觀察到這一趨勢(shì),恐怕他們的思路已經(jīng)落后于市場前進(jìn)的步伐。正視這一趨勢(shì),確保數(shù)字壟斷者遵守游戲規(guī)則,確保社會(huì)福利最大化,是監(jiān)管的重心所在。
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