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訊:進入2012年,大數(shù)據(jù)一詞越來越多地被提及,人們用它來描述和定義信息爆炸時代產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)。最早提出大數(shù)據(jù)時代到來的是全球知名咨詢公司麥肯錫。麥肯錫稱數(shù)據(jù)已經(jīng)滲透到當今每一個行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域成為重要的生產(chǎn)因素人們對于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運用預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長和消費者盈余浪潮的到來。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展,大數(shù)據(jù)開始引起人們的普遍關(guān)注。
在家居行業(yè),電子商務(wù)的發(fā)展和網(wǎng)購的風靡將“大數(shù)據(jù)”帶入了普通大眾的生活,人們清楚的知道大數(shù)據(jù)如何發(fā)揮自己的功用,如何有效的幫助自己和商戶及電子商務(wù)平臺獲得更好的發(fā)展。比如,“雙11”剛剛結(jié)束,各大購物網(wǎng)站的后臺便可以按家具、沙發(fā)、床墊、紡織用品等品類統(tǒng)計出每個品牌的銷量、產(chǎn)品流向、顧客評價、退單量等,并排出精準的名次。同時大型購物網(wǎng)站還可通過信息系統(tǒng)的優(yōu)化,將眾多城市發(fā)生的龐大而繁雜的數(shù)據(jù)進行歸類、交叉對比和分項統(tǒng)計,形成有用信息,從而指導企業(yè)依據(jù)消費者精準需求定制產(chǎn)品。
在大數(shù)據(jù)的支撐下,除了具體的某個品牌可以根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)實施產(chǎn)品的改進、服務(wù)的強化、訂單的跟進以外,還可以和相似的品牌進行關(guān)聯(lián),實現(xiàn)互動營銷。以前家居行業(yè)的互動營銷依賴的是聯(lián)盟,如冠軍品牌聯(lián)盟、中國好家居品牌聯(lián)盟、家居件品牌聯(lián)盟,都是由企業(yè)自發(fā)組織的,如同“拉郎配”,未必與消費者的需求相契合。如今通過大數(shù)據(jù)的直觀呈現(xiàn),可以發(fā)現(xiàn)業(yè)主對品牌選擇的關(guān)聯(lián)性,關(guān)聯(lián)性占比較高的品牌可以主動聯(lián)合起來為業(yè)主提供優(yōu)惠營銷或服務(wù)互動,從而真正滿足消費者的需求。比如,網(wǎng)站通過大數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果發(fā)現(xiàn),偏好某一品牌的業(yè)主可能還會選擇其他幾個特定品牌的幾率較高,如果將這些品牌進行聯(lián)合營銷,自然會迎合業(yè)主需求,起到事半功倍的效果。
大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨,家居行業(yè)要發(fā)展,就不僅僅是供應(yīng)商之間的簡單聯(lián)盟,而應(yīng)該注重建設(shè)電子商務(wù)平臺,利用大數(shù)據(jù)營銷,真正了解客戶的需求,找到最有效的業(yè)主,最快速地反饋消費者的訴求。同時也幫助業(yè)主獲得最好的品牌和最優(yōu)的價格。(來源:搜房網(wǎng))
我們生活在一個信息爆炸時代。據(jù)IDC的預(yù)測,2012年的數(shù)字化內(nèi)容將增長到2.7ZB,較2011年增長48%。至2015年,數(shù)字化內(nèi)容將以火箭式的速度逼近8ZB。在大數(shù)據(jù)方面,IDC預(yù)測超過90%的數(shù)據(jù)將是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)(例如圖像、視頻、MP3音樂文件、以及其他基于社交媒體的文件和在Web上進行的工作)。大數(shù)據(jù)蘊藏著豐富的信息和價值,但是目前為數(shù)眾多的企業(yè)還是困惑于理解和分析數(shù)據(jù)。
如何運用好大數(shù)據(jù),發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)的商業(yè)價值,這是大數(shù)據(jù)時代最核心的挑戰(zhàn)。
2012年6月,獨立企業(yè)數(shù)據(jù)集成軟件提供商Informatica的主席兼首席執(zhí)行官蘇哈比?阿巴斯(Sohaib Abbasi)來到北京,19年前他一手創(chuàng)立了Informatica,并且以嚴謹專注的個性引領(lǐng)著這家戰(zhàn)略明確的公司穩(wěn)步增長。他與《商業(yè)價值》的記者圍繞當前炙手可熱的大數(shù)據(jù)的話題展開了交流。
Facebook 、Google、亞馬遜這樣的公司正在運用數(shù)據(jù)的力量來獲得商業(yè)上更大的成功,并且傳統(tǒng)的金融、電信等企業(yè)也在充分運用數(shù)據(jù)來提升自己的商業(yè)競爭力,Informatica如何看待商業(yè)世界對大數(shù)據(jù)的價值期待?
Informatica認為大數(shù)據(jù)是由3項主要技術(shù)趨勢――海量交易數(shù)據(jù)、海量交互數(shù)據(jù)、海量數(shù)據(jù)處理匯聚組成。
盡管目前為數(shù)不少的CEO們?nèi)匀粚Υ髷?shù)據(jù)所帶來的益處持懷疑態(tài)度。社交媒體和移動設(shè)備的普及為海量數(shù)據(jù)做出了貢獻,這導致個人消費者和企業(yè)用戶在數(shù)據(jù)交互方式上的轉(zhuǎn)變。我們正在經(jīng)歷信息的爆炸,不同類型的數(shù)據(jù)被存儲在云中,并跨越多種不同的系統(tǒng),即我們所說的“大數(shù)據(jù)”。
當涉及到客戶數(shù)據(jù)時,大數(shù)據(jù)由“數(shù)據(jù)金沙”組成。大眾購買習慣、生活方式以及觀念等信息對商業(yè)機構(gòu)而言向來不容易獲取。然而,通過在眾多地方進行搜索,將這個數(shù)據(jù)用企業(yè)核心的IT系統(tǒng)進行定位、整合可能是非常困難的,甚至近乎于不可能。
對于企業(yè)而言,挑戰(zhàn)不是如何管理正在被創(chuàng)建的大量數(shù)據(jù),而是如何管理不同層面的數(shù)據(jù)并進行有效分析,從而充分利用數(shù)據(jù)的價值,并從中獲得真正的回報。我們期望讓世界各地的企業(yè)獲得最大化的數(shù)據(jù)投資回報,贏得競爭優(yōu)勢。全球現(xiàn)在有5000家企業(yè)運用Informatica使用及管理其在本地的、云中的和社交網(wǎng)絡(luò)上的信息資產(chǎn)。而且,Informatica還將一直專注在這個領(lǐng)域。
如你所說IT行業(yè)正在經(jīng)歷前所未有的變化,你怎么看計算技術(shù)的發(fā)展趨勢?
計算技術(shù)本身在哪里計算、怎樣計算和進行什么計算,都發(fā)生了翻天覆地的變化。曾經(jīng)計算的地點是在公司的內(nèi)部現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)到了云端。計算的內(nèi)容從傳統(tǒng)企業(yè)用Oracle或者SAP這樣的工具計算,轉(zhuǎn)到社交媒體(如facebook、中國的人人網(wǎng))的計算。從計算方式上也有很大的轉(zhuǎn)變,原來我們使用PC,運行微軟的windows、office,現(xiàn)在則有很多移動計算,超過50萬量級相關(guān)的應(yīng)用。可以說3大發(fā)展趨勢正在改變著IT行業(yè)的格局,越來越凸顯了數(shù)據(jù)集成本身的價值。
在海量數(shù)據(jù)的時代,你覺得企業(yè)運用數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢是怎樣的?
業(yè)務(wù)計算的首要任務(wù)已經(jīng)從自動化交易轉(zhuǎn)向簡化交互。社會化計算代表著下一代以數(shù)據(jù)為中心的應(yīng)用潮流,在像Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中獲取交互數(shù)據(jù)。
移動計算意味著利用數(shù)據(jù)訪問設(shè)備捕獲類似于位置數(shù)據(jù)這樣的傳感器交互數(shù)據(jù)進入了新的發(fā)展階段。同時,社會化計算和移動計算的采用,意味著數(shù)據(jù)采集的量和方式將大大增加。
業(yè)務(wù)計算的價值所在正在從提升運營效率轉(zhuǎn)向提升企業(yè)效能。之前,企業(yè)將注意力放在ERP、CRM這樣的應(yīng)用上,以期通過信息化、自動化交易處理來提升運營效率。但是在今天,哪怕是傳統(tǒng)企業(yè)的關(guān)注點正在從業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)向品牌管理,以提升企業(yè)效能。企業(yè)越來越迫切地主動接觸客戶和進行消費者感受分析,社交媒體讓企業(yè)的整體品牌管理成為可能。今天的企業(yè)為了獲得競爭優(yōu)勢,致力于成為社會化企業(yè)。
社交網(wǎng)絡(luò)在任何時候都是發(fā)展最快之一的載體。在不到10年的時間里,消費型社交媒體從無到有,如今已擁有了超過10億用戶。對于消費者而言,社交媒體已成為一項主流技術(shù),而且很快也將成為業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主流技術(shù)。事實上,大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)把社交媒體當作一項重要的市場工具。我相信無需多長時間,社交媒體即將被廣泛采用,以提升企業(yè)效能。
Informatica擁有全球幾千家客戶,那么Informatica如何幫助客戶提升了商業(yè)價值,能具體介紹幾個實例么?
Informatica的一家零售客戶,采用Informatica相關(guān)的產(chǎn)品,可以幫客戶找到他們“最佳的客戶”?!白罴训目蛻簟笔悄男┛蛻裟兀渴窃谒麄兊膶嶓w店,或者他們的網(wǎng)上商店,或者在他們的目錄上最經(jīng)常購買的、花錢最多的一些客戶。而Informatica管理分析這家零售企業(yè)的交易型數(shù)據(jù),同時把交易型的數(shù)據(jù)與社交媒體產(chǎn)生的數(shù)據(jù)能夠關(guān)聯(lián)在一起。Informatica把交易型數(shù)據(jù)與交互型數(shù)據(jù)來進行結(jié)合,幫助這家零售企業(yè)找到這些“最佳客戶”,并且分析“最佳客戶”的購買行為,去更多地影響“最佳客戶”的消費行為。
另一個典型的Informatica的客戶案例是一家美國的證券交易所:DirectEdge。通過采用Informatica的數(shù)據(jù)解決方案,處理的交易量能力增加了5倍,但從硬件成本上他們只花了比原來少一半的成本就實現(xiàn)了這樣的交易量。比起原來,他們的成本效率提高了10倍。這家證券交易所增加了5倍交易量的處理能力后,DirectEdge已經(jīng)躍升為全美排名第三的證券交易所。
就目前而言,對于有些傳統(tǒng)型的企業(yè),會擔憂在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面的投入產(chǎn)出比不太劃算,你怎么看待這種觀點呢?
現(xiàn)在的信息時代唯一最有價值的資產(chǎn)就是數(shù)據(jù)。要最好的去了解客戶需要去分析數(shù)據(jù);提高企業(yè)運營效率也需要分析數(shù)據(jù);提升業(yè)務(wù)靈活也需要分析數(shù)據(jù);進行業(yè)務(wù)的合規(guī)也需要分析數(shù)據(jù)。
挖掘到數(shù)據(jù)價值將是最有價值的競爭優(yōu)勢,值得投入。能夠充分利用數(shù)據(jù)的企業(yè)將占據(jù)先機;如果企業(yè)不重視并逐漸采用大數(shù)據(jù)相關(guān)的新興技術(shù),那么企業(yè)會逐步落后。
已經(jīng)有很多企業(yè)踏上挖掘數(shù)據(jù)價值的旅程,使用大數(shù)據(jù)來提供更加個性化的客戶體驗,并通過這些新的溝通渠道、根據(jù)客戶的習慣和表達態(tài)度,預(yù)測每個客戶正在尋找什么。通過有效地管理大數(shù)據(jù),企業(yè)能獲益良多,例如加強客戶關(guān)系、增加交叉銷售和追加銷售、以及對預(yù)測客戶消費習慣和趨勢的第一手洞察力。大數(shù)據(jù)是提升客戶忠誠度的絕好機會,這對于包括保險業(yè)和電信業(yè)等等很多行業(yè)尤為重要。
我感興趣的是,在大數(shù)據(jù)的時代,“數(shù)據(jù)大盜”會對哪類數(shù)據(jù)情有獨鐘?在他們眼中,哪類數(shù)據(jù)又更有價值?
眾所周知,數(shù)據(jù)可以分為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),其中非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占到了總數(shù)的85%。這既包括由企業(yè)、消費者、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈之間產(chǎn)生的海量交易數(shù)據(jù),也包括由社交媒體、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)以億計的移動智能設(shè)備產(chǎn)生的交互數(shù)據(jù)。簡單一點說,大數(shù)據(jù)就是人們在交易、社交時產(chǎn)生的與人有關(guān)的數(shù)據(jù)以及機器之間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)。
毫無疑問,用戶注冊網(wǎng)站時的賬號、密碼、電子郵件等等,屬于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),或者說,屬于非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)里面的最明顯的關(guān)聯(lián)度極大的數(shù)據(jù)。它們的價值好比和尚頭上的虱子,明擺著的,這顯然是“數(shù)據(jù)大盜”最樂意盜取的那一部分,竊取之后馬上可以變現(xiàn)。但根據(jù)之前的一些案例,似乎價值不大,被盜的數(shù)據(jù)都是打包賣的,每條數(shù)據(jù)的價格才幾分錢。
按照專家的意見,純粹的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)才是金礦,是數(shù)據(jù)財富中的明珠——而此前,礙于技術(shù),有很多都浪費了。如果業(yè)內(nèi)人士都試圖從這些交易/交互數(shù)據(jù)中尋得蛛絲馬跡并進而挖掘出其中的商業(yè)價值,那么,也就沒有理由懷疑,這些數(shù)據(jù)同樣是數(shù)據(jù)大盜的心儀對象。
大數(shù)據(jù)并非互聯(lián)網(wǎng)的“家事”,在政府公共事務(wù)等方面也有廣泛的應(yīng)用,是“國事天下事”。麥肯錫咨詢公司的評估認為,僅美國醫(yī)療服務(wù)業(yè)的大數(shù)據(jù),每年的價值就在3000億美元左右,而全球個人位置服務(wù)大數(shù)據(jù)的最終價值將達到7000億美元……
羅列這些數(shù)據(jù)并非數(shù)字游戲,而是試圖說明,對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的把握以及運用,不但具有商業(yè)價值,還將成為國家戰(zhàn)略的一部分,未來勢必成為大國之間的另一場博弈。今年3月22日,美國政府啟動“大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計劃”。白宮方面指出,“過去在信息技術(shù)研發(fā)方面的聯(lián)合投資推動了超級計算機和互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)建,而‘大數(shù)據(jù)研究與開發(fā)計劃’有望使我們利用大數(shù)據(jù)進行科學發(fā)現(xiàn)、環(huán)境和生物醫(yī)學研究、教育以及保護國家安全的能力發(fā)生變革。”
“隨著大數(shù)據(jù)2.0時代的到來,越來越多的企業(yè)將擁有從海量數(shù)據(jù)中獲取數(shù)據(jù)價值的能力。尤其在數(shù)據(jù)體量巨大的中國市場,除了傳統(tǒng)的金融、電信、政府等行業(yè)以外,零售、醫(yī)療、中型電商等都會從大數(shù)據(jù)分析中獲益?!盇ctian公司CEO Steve Shine如是說。
根據(jù)Gartner的預(yù)測,如果能實現(xiàn)對企業(yè)范圍內(nèi)全部未開發(fā)數(shù)據(jù)的充分利用,將帶來150億美元的潛在商業(yè)機會。但目前除了極少數(shù)企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)分析開展業(yè)務(wù)、輔助商業(yè)決策外,大多數(shù)企業(yè)還在大數(shù)據(jù)的門外徘徊。阻礙這些企業(yè)應(yīng)用數(shù)據(jù)分析的原因是獲取有價值數(shù)據(jù)的成本過高。
是否有降低成本的方法呢?Actian中國區(qū)總經(jīng)理程小龍告訴記者,幫助企業(yè)以簡單的方法連接數(shù)據(jù)、增強分析平臺的可擴展能力是解決這一問題的關(guān)鍵。“企業(yè)要找到一種簡單的方式連接不同的數(shù)據(jù)系統(tǒng),而不必關(guān)注數(shù)據(jù)是否來自云或其他地方。在連接上數(shù)據(jù)系統(tǒng)之后,企業(yè)還要有處理和分析越來越多數(shù)據(jù)的能力。分析平臺只有具備橫向和縱向彈性擴展的能力,才能保證實現(xiàn)秒級的快速分析和查詢,才能提升企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)分析的成本效益?!背绦↓堉赋?。
大數(shù)據(jù)2.0的目標是打破大數(shù)據(jù)分析轉(zhuǎn)換為價值的技術(shù)壁壘。Actian破局的方法是:通過對底層技術(shù)架構(gòu)的改進,使數(shù)據(jù)更容易獲取、使用和實施。首先,Actian的分析平臺可以高速連接任何數(shù)據(jù)源,整合、轉(zhuǎn)換和分析數(shù)據(jù),還能在不斷擴展的數(shù)據(jù)集上按需進行預(yù)測分析。即使企業(yè)的數(shù)據(jù)分析平臺并未架構(gòu)在Hadoop之上,整合、轉(zhuǎn)換、分析數(shù)據(jù)的能力也不會受到影響。其次,Actian提供的是一種高性能的引擎,可以對并行執(zhí)行的分析過程的每一步進行細致設(shè)計,并隨企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求變化。這意味著各種規(guī)模的企業(yè)都可以利用數(shù)據(jù)來驅(qū)動業(yè)務(wù)創(chuàng)新。
在選擇大數(shù)據(jù)解決方案時,Actian認為企業(yè)應(yīng)該以一種新的視角看待大數(shù)據(jù),才能實現(xiàn)以數(shù)據(jù)驅(qū)動商業(yè)價值的目標。程小龍建議企業(yè)應(yīng)關(guān)注三點:第一,企業(yè)必須考慮解決方案是否能幫助他們將不同數(shù)據(jù)源集成在一起,并判別數(shù)據(jù)的質(zhì)量和清潔度;第二,解決方案要在數(shù)據(jù)量不斷增加的情況下依然保證高速、易用;第三,也是最重要的一點,即該解決方案能否讓企業(yè)獲得商業(yè)洞察力,獲得大數(shù)據(jù)的商業(yè)價值。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);O2O電商;數(shù)據(jù)挖掘;挖掘流程
一、引言
21世紀,電子商務(wù)進入了數(shù)據(jù)爆炸的時代。從電子商務(wù)公司的企業(yè)內(nèi)部管理與運營數(shù)據(jù),到社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的海量信息數(shù)據(jù)等,電子商務(wù)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量呈爆發(fā)式發(fā)展。用戶數(shù)據(jù)的暴增與數(shù)據(jù)的社會化在很大程度上模糊了企業(yè)數(shù)據(jù)的邊界,這些由用戶創(chuàng)造的海量數(shù)據(jù)遠遠超越了目前人力所能處理的范疇。IDC研究表明,數(shù)字領(lǐng)域存在著1.8萬億GB的數(shù)據(jù),企業(yè)數(shù)據(jù)正在以55%的速度逐年增長?!按髷?shù)據(jù)”已成為重要的時代特征。電子商務(wù)企業(yè)正在經(jīng)歷規(guī)?;?、多樣化、高速化的數(shù)據(jù)挑戰(zhàn),其數(shù)據(jù)容量通常以數(shù)百TB或者數(shù)百PB來計量。龐大的數(shù)據(jù)量使得數(shù)據(jù)過載、數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)捕獲成本快速增長、數(shù)據(jù)價值不易獲得成為電子商務(wù)面臨的新問題。
O2O電子商務(wù)模式,即Online-to-Offline,是一個連接線上用戶和線下商家的多邊平臺商業(yè)模式。O2O商業(yè)模式將實體經(jīng)濟與線上資源融合一起,使網(wǎng)絡(luò)成為實體經(jīng)濟延伸到虛擬世界的渠道――線下商業(yè)可以到線上挖掘和吸引客源,而消費者可以在線上篩選商品和服務(wù)并完成支付,再到實體店完成余下消費。電子商務(wù)中用戶數(shù)據(jù)呈每年約60%的增長,企業(yè)平均捕獲其中25%-30%,但數(shù)據(jù)的利用一般不足其5%,O2O電商用戶數(shù)據(jù)作為O2O模式下的核心資源的數(shù)據(jù)價值遠未被挖掘。基于此,本文對O2O電商用戶數(shù)據(jù)特征進行了分析,并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的數(shù)據(jù)挖掘框架,提出了其數(shù)據(jù)挖掘流程,以期對O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘的深度應(yīng)用做進一步的探討。
二、 O2O電商用戶數(shù)據(jù)特征分析
相比傳統(tǒng)的電子商務(wù)數(shù)據(jù),O2O用戶數(shù)據(jù)并不僅僅局限于平臺數(shù)據(jù),即用戶在O2O的交易數(shù)據(jù),還包括了社交網(wǎng)絡(luò)、用戶移動終端的地理位置等數(shù)據(jù)。也就是說,O2O電子商務(wù)用戶數(shù)據(jù)為在O2O電商日常經(jīng)營中產(chǎn)生和積累的與用戶相關(guān)的交易、互動、觀測數(shù)據(jù)。O2O用戶數(shù)據(jù)具有大數(shù)據(jù)的特征:
1.體量大(Volume):不少的O2O電商企業(yè)每日所產(chǎn)生的用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)達到TB級。在融入了社交網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)的O2O電子商務(wù)中,O2O用戶數(shù)據(jù)已不僅僅是用戶交易數(shù)據(jù),它擁有更加廣泛的數(shù)據(jù)源,其數(shù)據(jù)規(guī)模會從TB級躍升到PB甚至是EB級。未來企業(yè)會將更多的TB級數(shù)據(jù)應(yīng)用于商務(wù)智能和商務(wù)分析。
2.類型多(Variable):O2O用戶數(shù)據(jù)類型復雜。它并不僅限于O2O用戶基本資料、用戶消費記錄、電商企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)等海量的結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),還包括用戶評論等反饋數(shù)據(jù)、用戶O2O平臺行為記錄、移動終端數(shù)據(jù)和社交媒體等非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)。
3.速率快(Velocity):O2O模式對用戶數(shù)據(jù)實時處理有著極高的要求:用戶數(shù)據(jù)伴隨用戶行為產(chǎn)生,這些數(shù)據(jù)往往是高速實時數(shù)據(jù)流,例如用戶在線下商家的消費情況、用戶的地理位置和移動方向等,而且O2O業(yè)務(wù)周期短,這需要實時的分析用戶數(shù)據(jù)并根據(jù)分析結(jié)果對用戶進行個性化服務(wù),通過傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫查詢方式得到的“當前結(jié)果”很可能已經(jīng)沒有價值。
4.價值高(Value):O2O用戶數(shù)據(jù)有著巨大的商業(yè)價值。用戶是O2O業(yè)務(wù)的核心,對用戶進行預(yù)測分析與深度復雜分析,對O2O電商企業(yè)無疑有著重大的價值,但龐大而繁雜的不相關(guān)用戶數(shù)據(jù),這也決定了其價值密度低的特性。
三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘框架
由于O2O電商用戶數(shù)據(jù)的4V大數(shù)據(jù)特征,電商企業(yè)并不能運用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)分析技術(shù)對其進行很好的利用。如何從大數(shù)據(jù)量、類型復雜的O2O電商用戶數(shù)據(jù)中及時洞察其中價值,將成為O2O電商企業(yè)競爭的利器。大數(shù)據(jù)挖掘成為O2O電商用戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為具有價值知識的重要手段,是通過分析海量數(shù)據(jù),從數(shù)據(jù)海洋中尋找其規(guī)律的技術(shù)。針對O2O電商用戶數(shù)據(jù)特點,數(shù)據(jù)挖掘為O2O電商提供更有用的知識,更精確的信息及更及時的響應(yīng)?;诖?,我們提出了一種O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘框架,如圖1所示。
O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘框架包括數(shù)據(jù)來源層、數(shù)據(jù)收集層、數(shù)據(jù)組織層、數(shù)據(jù)存儲層、數(shù)據(jù)分析層、數(shù)據(jù)應(yīng)用層。其中數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)組織、數(shù)據(jù)存儲層屬于數(shù)據(jù)挖掘中數(shù)據(jù)預(yù)處理過程(數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)抽?。瑪?shù)據(jù)分析層為數(shù)據(jù)挖掘模型應(yīng)用。數(shù)據(jù)應(yīng)用層采用面向?qū)ο蠓绞降臄?shù)據(jù)應(yīng)用,包括面向O2O平臺應(yīng)用、面向O2O用戶應(yīng)用和面向O2O商家的應(yīng)用。
四、O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘流程
O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘著重解決這樣一個問題:在大數(shù)據(jù)中,分析各用戶群體的特點,進而分析用戶個人特點,獲得有價值的知識,從而獲取商業(yè)價值。如圖2所示,數(shù)據(jù)挖掘過流程包括:數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)挖掘、挖掘應(yīng)用。
1.數(shù)據(jù)收集:O2O用戶數(shù)據(jù)源包括O2O平臺中的用戶數(shù)據(jù)、社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶數(shù)據(jù)、移動設(shè)備中的用戶數(shù)據(jù)等。用戶數(shù)據(jù)以“流”的形式創(chuàng)造,由于三個數(shù)據(jù)源之間有交互,且其數(shù)據(jù)內(nèi)容往往交叉,所以按照交易、互動及觀測數(shù)據(jù)進行分類,然后通過Needlebase等工具在用戶消費的過程或其他行為中收集。
2.數(shù)據(jù)預(yù)處理:數(shù)據(jù)預(yù)處理包括了數(shù)據(jù)準備、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化及數(shù)據(jù)抽取。由于原始數(shù)據(jù)中有噪聲數(shù)據(jù)、冗余數(shù)據(jù)及缺失值等,數(shù)據(jù)準備過程中對數(shù)據(jù)進行解析、清洗、重構(gòu),并填補缺失值以提高待挖掘數(shù)據(jù)的質(zhì)量。然后對通過數(shù)據(jù)準備的非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)處理成機器語言或索引,如自然語言――用戶評論、日志資料等――轉(zhuǎn)換成加權(quán)邏輯或是模糊邏輯,并且不同的詞語映射到標準的值。將結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)過濾,提煉出有意義數(shù)據(jù),剔除無效數(shù)據(jù)以提高分析效率。最后進行數(shù)據(jù)抽取,即檢測數(shù)據(jù)的相關(guān)性和關(guān)聯(lián)性:關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)出更多的特定用戶活動特征,關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)本身也可以用于個性化服務(wù),例如從用戶購買數(shù)據(jù)和時間數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性中,可能會發(fā)現(xiàn)購買特定商品的頻率;數(shù)據(jù)融合是將相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)連接在一起,形成一個新的商業(yè)應(yīng)用。
3.數(shù)據(jù)挖掘及應(yīng)用:在數(shù)據(jù)挖掘過程中,根據(jù)不同的應(yīng)用需求選擇不同的挖掘模型,對數(shù)據(jù)進行深度挖掘。其中主要模型有:關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、分類分析、聚類分析等。在當前數(shù)據(jù)挖掘中,也有一些使用的用戶模型,這些的用戶模型將人以性別、種族、年齡和興趣等分類。得到數(shù)據(jù)挖掘結(jié)果后,對其進行解釋應(yīng)用,一般的挖掘應(yīng)用包括排名與個性化推薦、異常檢測、Web挖掘與搜索、大數(shù)據(jù)的可視化計算與分析等。
數(shù)據(jù)挖掘通過預(yù)測未來趨勢及行為,做出前攝的、基于知識的決策。利用數(shù)據(jù)挖掘進行數(shù)據(jù)分析常用的方法主要有分類、聚類、關(guān)聯(lián)規(guī)則等,它們分別從不同的角度對數(shù)據(jù)進行挖掘。O2O電商用戶數(shù)據(jù)挖掘的方法主要有關(guān)聯(lián)規(guī)則分析、分類與聚類分析、社會網(wǎng)絡(luò)分析、變化與偏差分析。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)正經(jīng)歷從用戶數(shù)為王時代到銷量為王時代再到現(xiàn)在的數(shù)據(jù)為王時代。電子商務(wù)企業(yè)已經(jīng)意識到,最準確的商務(wù)決策來自于事實,即數(shù)據(jù)支持。這也就意味著,他們需要在內(nèi)部交易系統(tǒng)的歷史信息之外,采用基于數(shù)據(jù)分析的決策模型和技術(shù)支持。通過對O2O電商用戶數(shù)據(jù)深度分析,挖掘出用戶的行為特征、消費習慣和興趣焦點,讓O2O電商各方參與者獲得具有極大價值的知識。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用必將成為O2O電子商務(wù)深入發(fā)展的重中之重,也將為其帶來巨大的商業(yè)價值。
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關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù); 雅昌藝術(shù)網(wǎng) ;商業(yè)模式
一、雅昌藝術(shù)網(wǎng)的商業(yè)運作模式
雅昌在書法、繪畫、攝影、拍賣、文物等領(lǐng)域積累了眾多藝術(shù)家的作品及藝術(shù)家的相關(guān)數(shù)據(jù),雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過對它的數(shù)據(jù)庫資源進行深層次的挖掘,打造出來了雅昌藝術(shù)網(wǎng)的核心服務(wù)。雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過綜合資訊頻道群、專業(yè)子網(wǎng)群、行業(yè)服務(wù)子網(wǎng)群、互動社區(qū)和英文網(wǎng),為收藏者、投資者及愛好者提供全面、豐富、及時、權(quán)威、深入的藝術(shù)界資訊信息。雅昌藝術(shù)網(wǎng)同時還利用高端的專業(yè)用戶為藝術(shù)品經(jīng)營機構(gòu)及其他商業(yè)機構(gòu)提供基于雅昌藝術(shù)網(wǎng)的綜合媒體推廣解決方案。這些服務(wù)構(gòu)成了雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式的重要要素。
雅昌藝術(shù)網(wǎng)為顧客提供藝術(shù)品認證、數(shù)字資產(chǎn)管理以及圖片版權(quán)的服務(wù)。雅昌為藝術(shù)家處理其藝術(shù)品的數(shù)字應(yīng)用打造了一個平臺。通過這個平臺,藝術(shù)家可以便捷地管理藝術(shù)品的數(shù)字資產(chǎn)、藝術(shù)品的數(shù)字資料、進行藝術(shù)品的認證、數(shù)字資料的授權(quán)等。同時,雅昌通過印刷資源與開放數(shù)字資料管理平臺可獲得許多藝術(shù)家的數(shù)字資料的授權(quán)與認證。依靠藝術(shù)家在行業(yè)內(nèi)的影響力,雅昌可以更好地進行市場創(chuàng)意營銷以及宣傳。數(shù)字資料庫中的數(shù)字資料則能夠利用雅昌印刷資源進行高品質(zhì)的印刷。這樣,雅昌以雅昌藝術(shù)網(wǎng)為核心形成了一個包括了藝術(shù)品數(shù)字化、藝術(shù)品宣傳、藝術(shù)品授權(quán)、藝術(shù)品認證以及藝術(shù)品出版的整體的雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式。通過建立這種商業(yè)模式,雅昌實現(xiàn)了收益來源多樣化。同時雅昌可以實現(xiàn)與藝術(shù)家合作業(yè)務(wù)的分利,網(wǎng)上預(yù)展的收費。雅昌還可以利用數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢,對藝術(shù)品攝影、藝術(shù)影像產(chǎn)品、名家藝術(shù)品復制。
二、雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式的要素分析
(一)雅昌藝術(shù)網(wǎng)的數(shù)據(jù)價值主張
價值主張就是企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)的概覽,這些產(chǎn)品和服務(wù)為消費者提供了價值。雅昌藝術(shù)網(wǎng)是對其藝術(shù)數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)進行重組與分析,來發(fā)掘藝術(shù)品數(shù)據(jù)的價值,并創(chuàng)造出其數(shù)據(jù)產(chǎn)品的。這也是大數(shù)據(jù)時代下所倡導的讓數(shù)據(jù)創(chuàng)造價值。通過對數(shù)據(jù)的分析、重組、再利用是可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)的商業(yè)價值的。雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過打造中國藝術(shù)品數(shù)據(jù)中心,為藝術(shù)機構(gòu)客戶、藝術(shù)家提供藝術(shù)品數(shù)字化收集、處理、存儲、管理和應(yīng)用服務(wù),來滿足其不同顧客的藝術(shù)需求。雅昌藝術(shù)網(wǎng)為升級藝術(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)的商業(yè)價值,并傳承中華優(yōu)秀的藝術(shù)文化,進一步提出從“為人民藝術(shù)服務(wù)”到“藝術(shù)為人民服務(wù)”的價值主張。雅昌網(wǎng)為達到自己的價值主張,還積極打造了中國藝術(shù)教育的標準體系,深圳、上海、北京藝術(shù)體驗中心以及電子商務(wù)平臺(雅昌影藝與雅昌藝品商城),從而讓藝術(shù)之美走進我們的生活,促進中國藝術(shù)文化普及和藝術(shù)商業(yè)價值的實現(xiàn)。雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過對其數(shù)據(jù)資源的重組和擴展,為其擁有的藝術(shù)資源數(shù)據(jù)賦予了應(yīng)有的價值,這可以說是其順應(yīng)大數(shù)據(jù)時代的價值主張。
(二)雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式定位
商業(yè)模式定位關(guān)注的焦點在利益相關(guān)者需求的滿足方式。通過雅昌藝術(shù)網(wǎng)為收藏投資及藝術(shù)愛好者提供全面、豐富、及時、權(quán)威、深入的藝術(shù)界資訊信息,為藝術(shù)品經(jīng)營機構(gòu)及其他商業(yè)機構(gòu)提供基于雅昌藝術(shù)網(wǎng)的綜合媒體推廣解決方案的業(yè)務(wù)模式,可以清晰地理解雅昌藝術(shù)網(wǎng)把其商業(yè)模式定位為通過為顧客提供資訊服務(wù)和解決方案來滿足其需求。雅昌藝術(shù)網(wǎng)利用其藝術(shù)數(shù)據(jù)庫資源的優(yōu)勢,深挖其數(shù)據(jù)資源的價值,為顧客創(chuàng)造出有價值的產(chǎn)品和服務(wù)。雅昌藝術(shù)網(wǎng)以滿足顧客的藝術(shù)資訊需求服務(wù)為其商業(yè)模式的核心競爭力。由于雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式定位準確,為其藝術(shù)市場的戰(zhàn)略定位、藝術(shù)消費者需求的營銷定位的準確打下了堅實的基礎(chǔ),所以其能夠在眾多中國藝術(shù)網(wǎng)中脫穎而出。雅昌藝術(shù)網(wǎng)始終堅持做藝術(shù)市場服務(wù)的最高端,且能夠緊緊抓住藝術(shù)服務(wù)的最高端需求不斷地制定其有效的經(jīng)營策略。雅昌藝術(shù)網(wǎng)實行實名認證名家的注冊方式,積極邀請藝術(shù)界精英層面的人物加入,實現(xiàn)了其在藝術(shù)服務(wù)市場中的高端專業(yè)定位理念。
(三)雅昌藝術(shù)網(wǎng)的顧客關(guān)系
顧客關(guān)系更多的是描述企業(yè)與顧客之間形成的聯(lián)系。雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過貫徹“為藝術(shù)市場提供綜合服務(wù)”的理念,創(chuàng)造出多種滿足藝術(shù)市場客戶多樣需求的服務(wù)和產(chǎn)品。雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過其對數(shù)據(jù)的分析,細分顧客群體需求,因此雅昌藝術(shù)網(wǎng)與不同的顧客建立起了精準的服務(wù)與需求關(guān)系,實現(xiàn)其定制化藝術(shù)市場數(shù)據(jù)分析服務(wù)。在雅昌藝術(shù)網(wǎng)資訊內(nèi)容上就細分為綜合資訊、評論、專題三大塊;針對藝術(shù)機構(gòu)的需求,為拍賣公司以及畫廊機構(gòu)開通專有的內(nèi)容建設(shè)服務(wù);為了方便客戶從海量信息中迅速的檢索到切實需要的資料,雅昌藝術(shù)網(wǎng)推出的“中國藝搜”可以使客戶通過其分類檢索某一位藝術(shù)家時,不但能夠準確檢索到藝術(shù)家的簡歷年表、官方網(wǎng)站,而且可以獲得與該藝術(shù)家相關(guān)聯(lián)的拍賣記錄、畫廊、相關(guān)展覽、相關(guān)資訊媒體評論、圖書出版等信息。
雅昌藝術(shù)網(wǎng)利用大數(shù)據(jù)的技術(shù),通過數(shù)據(jù)的分析與定位,與顧客建立起了密切的關(guān)系,從而也使其數(shù)據(jù)資源優(yōu)勢在建立顧客關(guān)系上發(fā)揮了重要作用?!癆RT-QQ”更使拍賣公司拍品征集、出版社在線銷售藝術(shù)圖書等業(yè)務(wù),實現(xiàn)了在線與客戶即時溝通,使其服務(wù)更加便捷化。為了更好地貫徹“為藝術(shù)市場提供綜合服務(wù)”的理念,雅昌藝術(shù)網(wǎng)還將藝術(shù)服務(wù)延伸到多媒體、移動增值業(yè)務(wù)、期刊圖書等領(lǐng)域,使其服務(wù)可以使更多消費者受益。雅昌藝術(shù)網(wǎng)作為中國新經(jīng)濟文化產(chǎn)業(yè)的開拓者,借助大數(shù)據(jù)時代的科技成果,跨越時間和空間的阻隔,利用其交易、交流、資訊、搜索網(wǎng)絡(luò)平臺有效地擴展教育、市場、學術(shù)等領(lǐng)域,為顧客提供更加豐富的服務(wù),定會使其與顧客的關(guān)系更加緊密。
三、雅昌藝術(shù)網(wǎng)的關(guān)鍵資源與其價值創(chuàng)造
企業(yè)中最不可或缺的、可以支撐整個商業(yè)模式生存、發(fā)展和壯大的靜態(tài)資源和動態(tài)能力,被稱之為關(guān)鍵資源能力。大數(shù)據(jù)時代,誰是大數(shù)據(jù)價值鏈中的最大受益者呢?毫無疑問的應(yīng)當是那些擁有大量數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)思維的企業(yè)和個人。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,雅昌藝術(shù)網(wǎng)具有了自己特有的關(guān)鍵資源。雅昌收集了從一九九三年至今千余場次、百萬余件中國稀有藝術(shù)品的交易數(shù)據(jù)資料(拍賣日期、成交價、估價、拍賣公司、圖片、尺寸和印鑒題識等大量資料),而且正以每年多過十萬件拍品的速度增長。雅昌藝術(shù)網(wǎng)通過自己開發(fā)的“中國藝術(shù)品拍賣市場行情系統(tǒng)”,每年供給各大拍賣公司,比如四百多次藝術(shù)品拍賣場次、十二萬余件藝術(shù)品的網(wǎng)上預(yù)展信息服務(wù)。這種關(guān)鍵資源已經(jīng)成為雅昌的重要組成部分,“雅昌藝術(shù)市場指數(shù)(AMI)”已經(jīng)成為藝術(shù)藏家投資必備的數(shù)據(jù)分析工具和藝術(shù)品交易市場行情的“預(yù)報表”。雅昌掌握的這些數(shù)據(jù)資源就是其關(guān)鍵資源。
企業(yè)在確定商業(yè)模式、明晰關(guān)鍵資源能力及其如何獲取之后,還必須考慮的問題是:如何利用關(guān)鍵資源能力和商業(yè)模式配合,創(chuàng)造高企業(yè)價值?雅昌藝術(shù)網(wǎng)必須要意識到不管是利益相關(guān)者還是資源能力,都是可以打碎重組的。在打碎重組的過程中,雅昌藝術(shù)網(wǎng)可以提升其交易價值、降低交易成本或交易風險來創(chuàng)造高企業(yè)價值。雅昌藝術(shù)網(wǎng)把其具有的巨大藝術(shù)數(shù)據(jù)庫做了電子商務(wù)整合,這樣雅昌就可以促成藝術(shù)品的便捷交易。雅昌藝術(shù)網(wǎng)利用其網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢,假如有買方在雅昌的平臺上選中了某位藝術(shù)家的作品,取得精準信息后,通過拍賣行的渠道達成交易。拍賣行可以把拍賣目錄輸入雅昌藝術(shù)網(wǎng)上預(yù)展,伴隨著其規(guī)模的擴大,雅昌藝術(shù)網(wǎng)就可收取網(wǎng)上預(yù)展費,也可獲得客觀的收益。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計顯示,這已是雅昌藝術(shù)網(wǎng)的主要業(yè)務(wù)。
雅昌藝術(shù)網(wǎng)研發(fā)的“藝術(shù)家個人數(shù)字資產(chǎn)管理系統(tǒng)”,為藝術(shù)家們的藝術(shù)作品提供整合、存儲與管理,還可在雅昌的協(xié)助下進行一些有效的商業(yè)開發(fā)。例如在個人展覽、光碟、出版藝術(shù)圖書等都可獲得收益,因此,藝術(shù)家們需為加入這套系統(tǒng)而付出一些的費用。此套系統(tǒng)緊抓內(nèi)容提供方的資源,而后面的行情系統(tǒng)與指數(shù),則僅僅抓住了內(nèi)容購買方的資源。當雅昌的網(wǎng)站具有極大的關(guān)注度后,數(shù)據(jù)庫的價值就可體現(xiàn)出來。
四、雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式的變革新思考
對雅昌藝術(shù)網(wǎng)的當下商業(yè)模式的研究,可以清楚地認識到其商業(yè)模式也并非完美。雅昌藝術(shù)網(wǎng)原有的模式設(shè)計更多的是注重其藝術(shù)媒體的作用,而這種對資訊方面的過分強調(diào)反而稀釋了其用戶的核心交易需求,雅昌藝術(shù)產(chǎn)品形態(tài)的老舊也是阻礙雅昌藝術(shù)網(wǎng)未來發(fā)展的阻力。因此,雅昌藝術(shù)網(wǎng)的商業(yè)模式的再創(chuàng)新就是一個必須認真思考的問題。雅昌藝術(shù)網(wǎng)商業(yè)模式的再創(chuàng)新可以試從以下幾方面進行思考。
1.雅昌藝術(shù)網(wǎng)應(yīng)該彌補其原有商業(yè)模式的不足,加強網(wǎng)站的社交屬性和Web3.0化形態(tài),建立起適應(yīng)自己的藝術(shù)網(wǎng)站管理機制。
2. 開發(fā)多種新的增值服務(wù),擴展贏利空間,使網(wǎng)絡(luò)平臺具有持續(xù)贏利的特點。
3. 雅昌藝術(shù)網(wǎng)應(yīng)試水藝術(shù)品電商O2O模式,從藝術(shù)媒體平臺轉(zhuǎn)換為垂直領(lǐng)域電商。在做好其線上藝術(shù)經(jīng)紀人的角色后,積極利用好其成立的買家服務(wù)部對在線上詢價的買家進行需求分析和數(shù)據(jù)挖掘,并把信息有針對性地推薦給賣家,以完成精確對接。
4. 將當代藝術(shù)品交易作為雅昌藝術(shù)網(wǎng)的重點關(guān)注對象。 把價格略低且辨識度高的作品融入到其O2O商業(yè)模式的框架中,實現(xiàn)藝術(shù)品網(wǎng)上交易,建立其自己的線上交易平臺。
5. 探索雅昌藝術(shù)品移動在線交易新模式。因為通過移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的線上藝術(shù)品交易能夠打破地域限制,可以快捷地吸引眾多的藝術(shù)品收藏者入駐,將國內(nèi)外的買家聚集在一起,最大限度地完成買賣雙方的需求。因此,雅昌藝術(shù)網(wǎng)只有在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的時代不斷探索和創(chuàng)新其商業(yè)模式,才有可能長時期成為藝術(shù)市場的領(lǐng)跑者。
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10月17日,IMG官方網(wǎng)站宣布,該公司旗下與央視共同投資的CCTV IMG公司,與中國足協(xié)達成一份長達10年的新合作協(xié)議。IMG將協(xié)助聯(lián)賽各支球隊提高運營管理水平、為中超賽事活動引入新的贊助商、持續(xù)增加轉(zhuǎn)播場次、為青訓提供建議等。
IMG是最早進入中國職業(yè)體育的外資經(jīng)紀公司之一,1994年到2003年的10年里,它與當時還稱作甲A的中國足球的頂級賽事,共同推動了職業(yè)聯(lián)賽的商業(yè)化發(fā)展。同時,它還與中國另一個職業(yè)體育聯(lián)賽有商業(yè)聯(lián)系。在CBA成立最初6年里,IMG曾獲得CBA賽事的推廣權(quán)。在當時,IMG幾乎壟斷了中國商業(yè)價值最高的賽事資源。
但在2003年,IMG以涉嫌違約為由與中國足協(xié)終止了相關(guān)合同。中超聯(lián)賽也在此后陷入低谷。其后,IMG將其在華業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)向高爾夫和網(wǎng)球領(lǐng)域。
現(xiàn)在這種情況發(fā)生了改變。隨著中超投資環(huán)境的改善,各家俱樂部的投資人在這兩年間集體加大投入。廣州恒大近兩個賽季累計投入近7億元引進孔卡、巴里奧斯等球星后,其它球隊相繼為阿內(nèi)爾卡、德羅巴、凱塔、卡努特等世界級球星開出了高薪?!吨谐?lián)賽商業(yè)價值報告》的數(shù)據(jù)顯示,近兩賽季總體薪資水平從5.88億元暴漲至8.66億元。
大牌球星的涌入讓球迷回到球場。在巴西體育經(jīng)濟咨詢公司Pluri公布的一份調(diào)查數(shù)據(jù)中顯示,盡管今年中超聯(lián)賽場均上座率僅有46%,但仍以場均入場人數(shù)1.7675萬人排名全球第10,居亞洲首位,超過日本J聯(lián)賽和韓國K聯(lián)賽的上座人數(shù)。
IMG業(yè)務(wù)發(fā)展高級副總裁杰弗遜在此前接受采訪時稱:“中超目前能保持平均近2萬人的上座率,實在是讓人驚訝?!?0月20日江蘇舜天對廣州恒大的比賽還創(chuàng)造了中國職業(yè)聯(lián)賽6.5769萬人的新上座紀錄。
在足球職業(yè)聯(lián)賽跌入谷底的那幾年,中國另一個頂級職業(yè)賽事CBA的商業(yè)價值得到了快速提升,通過大牌球星的加盟和更為規(guī)范的商業(yè)運作,CBA上賽季的成功已經(jīng)在與盈方、李寧簽署的新合同中有所體現(xiàn)。
但隨著IMG的回歸,更多人開始重新關(guān)注中超的商業(yè)價值。雖然兩個聯(lián)賽在商務(wù)開發(fā)、相關(guān)產(chǎn)品收入、比賽日門票收入、贊助商收入等方面的開發(fā)都有很大提升空間,但資深體育評論人顏強認為,“相對于CBA,中超的經(jīng)營基礎(chǔ)更好”。
關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù) 云計算 數(shù)據(jù)處理 數(shù)據(jù)分析 信息服務(wù) 圖書館服務(wù) 數(shù)據(jù)挖掘
中圖分類號:G253 文獻標識碼: A 文章編號: 1003-6938(2012)04-0120-03“大數(shù)據(jù)”(Big data)是IT界繼“Web2.0”、“數(shù)據(jù)挖掘”和“云計算”之后近兩年最流行的詞,大數(shù)據(jù)革命也正以Apache Hadoop為中心如火如荼的進行著,IBM、EMC、Oracle、VMware和Microsoft等商業(yè)機構(gòu)已看到了在這場革命中蘊含的商業(yè)價值,并基于云計算等平臺開發(fā)了諸如BigInsights產(chǎn)品[1]的數(shù)據(jù)計算、數(shù)據(jù)收集等服務(wù)。實際應(yīng)用方面,EMC和VMware已經(jīng)做出了表率,EMC中國區(qū)總裁蔡漢輝介紹說,中信銀行在實施了EMC提供的大數(shù)據(jù)解決方案以后,取得了不錯的效益,如中信銀行在2011年大概有1200多個營銷活動,以前他們舉辦一個營銷活動大概需要兩周左右的時間做配置。但是通過運用EMC提供的大數(shù)據(jù)解決方案后,只需要2~3天就可以配置成功[2]。美國政府也預(yù)測到了這場革命中的戰(zhàn)略價值,奧巴馬政府于2012年3月29日宣布推出“大數(shù)據(jù)的研究和發(fā)展計劃”,意在推進和改善聯(lián)邦政府部門的數(shù)據(jù)收集、組織和分析工具及技術(shù),以提高從大量的、復雜的數(shù)據(jù)集合中獲取知識和洞見的能力[3],把大數(shù)據(jù)上升到了國家戰(zhàn)略的高度。但對于社會中以知識存貯、利用與開發(fā)為己任的圖書館來說,在這個“大數(shù)據(jù)”時代如何提高海量增長的文獻數(shù)據(jù)處理能力,搜尋新的數(shù)據(jù)計算、知識發(fā)現(xiàn)及信息服務(wù)的新途徑,是圖書館界學術(shù)研究的一大思考所在,而要真正解決這個問題,就要理性的認識“大數(shù)據(jù)”及其帶給我們的環(huán)境與改變,逐層分析這些圖書館可以利用的理念、技術(shù)與工具,實現(xiàn)圖書館讀者信息服務(wù)能力的提升,進而推動我國圖書館事業(yè)的發(fā)展。
1 大數(shù)據(jù)概述
大數(shù)據(jù)目前尚沒有統(tǒng)一的定義,部分業(yè)界專家如《著云臺》的分析師團隊認為,大數(shù)據(jù)通常用來形容一個公司創(chuàng)造的大量非結(jié)構(gòu)化和半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù),這些數(shù)據(jù)在下載到關(guān)系型數(shù)據(jù)庫用于分析時會花費過多的時間和金錢[4]。因此,大數(shù)據(jù)通常被認為是一種數(shù)據(jù)量很大、數(shù)據(jù)形式多樣化的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)[5]。
1.1 大數(shù)據(jù)的特點
隨著對大數(shù)據(jù)研究的進一步深化,IT界對大數(shù)據(jù)的特點有了較為全面和統(tǒng)一的認識,即:(1)大數(shù)據(jù)的種類繁多,并在編碼方式、數(shù)據(jù)格式、應(yīng)用特征等多個方面存在差異性,多信息源并發(fā)形成了大量的異構(gòu)數(shù)據(jù);(2)通過各種設(shè)備產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù),其數(shù)據(jù)規(guī)模極為龐大,遠大于目前互聯(lián)網(wǎng)上的信息流量,PB級別將是常態(tài);(3)涉及到感知、傳輸、決策、控制開放式循環(huán)的大數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)實時處理有著極高的要求,通過傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫查詢方式得到的“當前結(jié)果”很可能已經(jīng)沒有價值;(4)數(shù)據(jù)持續(xù)到達,且只有在特定時間和空間中才有意義;(5)通過數(shù)據(jù)庫處理持久存儲的數(shù)據(jù)不再適用于大數(shù)據(jù)處理,需要有新的方法來滿足異構(gòu)數(shù)據(jù)統(tǒng)一接入和實時數(shù)據(jù)處理的需求[5]。
1.2 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用領(lǐng)域與范圍
百度副總裁曾良日前接受廣告主雜志記者采訪的時候,明確表示百度今年第二季度移動收入占比突破10%,華爾街看好百度在移動互聯(lián)方面的商業(yè)價值的實現(xiàn),移動收入的持續(xù)增長是大勢所趨。
而百度發(fā)力移動領(lǐng)域在營銷角度主要集中在以下兩個方面,第一是移動商業(yè)化。特指整個“移動世界”的商業(yè)化,而非僅僅局限于移動搜索的商業(yè)化。APP分發(fā)種種方式方法,超越單純搜索。目前就移動方面的流量而言,智能手機上漲速度驚人。百度最近數(shù)據(jù)顯示,移動流量占據(jù)整體流量的近40%,曾良相信在不久的將來,移動流量就會追上PC流量。而整個移動平臺如何有效變現(xiàn),使得廣告主能夠充分利用這個平臺展開產(chǎn)品和品牌營銷,是業(yè)界所面臨的挑戰(zhàn)和機遇。
第二,思考如何利用百度這樣的整合營銷平臺幫助廣告主打造品牌?就百度而言,作為全球最大的中文網(wǎng)站,單純搜索框所占流量已經(jīng)在一半以上,但是其優(yōu)勢不僅僅局限于搜索領(lǐng)域。百度知道、百科、音樂、視頻等它們無一例外地為百度平臺貢獻著海量用戶和流量,對于廣告主而言,百度已然成為一個具有巨大用戶量的整合營銷平臺。
當前無論是電商類企業(yè),還是在線旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲、金融推廣等行業(yè)的廣告主均通過關(guān)鍵字搜索實現(xiàn)點擊和商業(yè)價值。毫無疑問,百度平臺所具備的是大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢。在數(shù)字世界里,數(shù)據(jù)可以比喻為信息時代的“石油”或者“煤礦資源”,百度無疑是當前資源的擁有者,但是如何很好地挖掘移動互聯(lián)這塊的金子,是百度以及同行所面臨的課題。
百度一直與企業(yè)保持高效的溝通和對話,共同探索營銷解決方案。2012年百度就與全球日化巨頭寶潔公司合作嘗試JBP(Joint Business Plan,聯(lián)合發(fā)展計劃)發(fā)展計劃,并在2013年推廣開來,分別與中國平安、1號店、藝龍、奔馳四家來自不同行業(yè)的標桿企業(yè)合作,簽署了JBP戰(zhàn)略合作協(xié)議,合作雙方將在數(shù)據(jù)研究、消費者洞察、品牌建設(shè)、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷模式等領(lǐng)域進行多層次、立體式合作。
“我們與廣告主之間不應(yīng)當是一種簡單的供應(yīng)商跟買方的關(guān)系,或者從百度角度來講不僅僅是廣告主與媒體的關(guān)系?!痹颊f道。在JBP模式下,百度與合作伙伴將共同承擔KPI,為共同的市場及銷售目標而努力,這是百度對互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式所進行的大膽探索,它完全以客戶需求為導向,在合作過程中,雙方能夠更好地整合及配置資源,提升效能。