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關(guān)鍵詞:短視頻;互聯(lián)網(wǎng)平臺;直播助農(nóng);營銷方案
1直播助農(nóng)的優(yōu)勢
1.1直播容易引發(fā)關(guān)注
如今,快手、抖音等平臺所提供的農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播最為明顯的優(yōu)勢便是主播可以進(jìn)行現(xiàn)場演示,觀眾得以直接確認(rèn)商品的外觀形態(tài)。經(jīng)營者甚至可以在直播期間直接試吃或是試用,以令觀眾能夠?qū)Ξa(chǎn)品的實用性有更為全面的了解。主播通過該方式可以激發(fā)觀眾的消費(fèi)欲望。以各個水果產(chǎn)地直播為例,經(jīng)營者可以通過試吃的方式,向觀眾展示水果的口感;還可對水果安全進(jìn)行基本的檢測,使得觀眾認(rèn)可食品的安全性;也可為觀眾展示精美的外觀包裝等,引起觀眾的購買熱情。在直播助農(nóng)的幫助下,我國各個地方的水果開始銷往各個地方。
1.2便于品牌效應(yīng)的形成
直播更為容易產(chǎn)生品牌效應(yīng),以知名主播薇婭為例,薇婭是主播中的代表人物,歷經(jīng)數(shù)年的經(jīng)營逐漸形成了上億的粉絲群體,每次直播帶貨,僅需要數(shù)個小時便可創(chuàng)造數(shù)千萬元的銷售額度。故而,農(nóng)業(yè)產(chǎn)品直播帶貨也可通過經(jīng)營不斷培養(yǎng)粉絲群體,保證誠信經(jīng)營,逐漸累積知名度,進(jìn)而形成品牌效應(yīng),一旦構(gòu)成品牌效應(yīng),并擁有忠誠的消費(fèi)群體,銷售量自然可以得到顯著的提高。這種直播號培養(yǎng)所需要的時間長度相較于實體店知名度培養(yǎng)時長而言更短,這也是短視頻直播品牌最為顯著的優(yōu)勢。
1.3政府提供支持
直播助農(nóng)離不開政府方面的支持。由于2020年疫情所產(chǎn)生的負(fù)面影響,各個地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售也都受到不同程度的打擊,在此情況下,各個級別政府均在積極倡導(dǎo)農(nóng)村開展直播帶貨活動,乃至許多地區(qū)縣長以及鎮(zhèn)長親自作出示范。而政府的大力支持也令農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的賬號數(shù)量不斷增加。直播帶貨的具體內(nèi)容也有明顯的不同,例如吃播、創(chuàng)意短視頻等,部分地區(qū)甚至引入高水準(zhǔn)的影視制作公司,以保證短視頻直播整體質(zhì)量。
1.4成本低廉
直播助農(nóng)最為顯著的優(yōu)勢便是幫助農(nóng)民節(jié)省了大量的成本,不需要農(nóng)民支付實體店的租賃費(fèi)用,僅需要在智能手機(jī)中開通賬號便可進(jìn)行直播或是上傳短視頻。對大部分農(nóng)產(chǎn)品而言,實體店租賃成本費(fèi)用往往占成本中的主體,每年需要支付的成本費(fèi)用多達(dá)數(shù)萬,乃至數(shù)十萬,農(nóng)民將所節(jié)省的費(fèi)用直接投入在成本開發(fā)以及包裝之中,針對品牌效應(yīng)的提高而言具有積極意義。
2短視頻平臺直播助農(nóng)營銷方面存在的問題
2.1直播助農(nóng)營銷團(tuán)隊不能充分應(yīng)用平臺優(yōu)勢
相較于傳統(tǒng)電商直播平臺而言,主播在短視頻平臺之中開展直播帶貨的主要優(yōu)勢體現(xiàn)在能夠充分應(yīng)用平臺之中上傳短視頻的功能,第一時間告知觀眾直播時間、直播內(nèi)容以及直播之后精彩的片段,以最大限度吸收觀眾的關(guān)注度,同時積極開發(fā)潛在的消費(fèi)群眾以及用戶黏度。然而,就目前而言,我國許多主營農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的營銷號中,僅部分高質(zhì)量營銷號強(qiáng)調(diào)該方面內(nèi)容,并愿意投入成本提高短視頻內(nèi)容質(zhì)量,許多農(nóng)業(yè)營銷號往往不會應(yīng)用短視頻在直播之前先進(jìn)性預(yù)熱或是針對直播期間的精彩片段予以剪輯、。即便部分營銷號進(jìn)行,但是因為缺少專業(yè)性的視頻拍攝、剪輯以及制作團(tuán)隊,導(dǎo)致該類型短視頻存在不同程度的問題,例如視頻清晰度較差、拍攝技巧簡單、剪輯混亂以及內(nèi)容簡單等,往往不能激發(fā)消費(fèi)者的關(guān)注度以及購買欲望,對直播熱度的幫助較為有限,不利于直播的推廣與品牌效應(yīng)的形成。
2.2視頻缺乏觀眾的吸引力
短視頻直播平臺的使用者基本可以區(qū)分為兩個群體:第一,開展直播營銷的主體,即在直播平臺開展生產(chǎn)以及營銷活動的使用者,該類型群體也是直播的經(jīng)營者。第二,直播銷售的主要目標(biāo),擁有購買意向或是潛藏的購買意向的群體,即消費(fèi)者。如今,直播助農(nóng)的熱度處于不斷上升的狀態(tài),然而就目前我國短視頻平臺農(nóng)業(yè)商品銷售情況而言,我國在短視頻直播平臺之中開展直播帶貨的經(jīng)營人員總量依舊較少,在我國許多農(nóng)業(yè)銷售人員之中,占比依舊為少數(shù)。即大規(guī)模的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者以及經(jīng)營者尚未將短視頻直播平臺視為營銷的主要渠道之一。不僅如此,雖然如今短視頻平臺用戶規(guī)模明顯上升,然而大部分用戶依舊僅重視平臺之中的短視頻功能,一般僅在碎片化時間中使用軟件,作為放松個人壓力、娛樂休閑以及一種求知渠道,而并非是購物平臺,也沒有足夠的時間觀看整個直播活動。尤其是針對農(nóng)業(yè)產(chǎn)品而言,大部分消費(fèi)者更傾向于在線下購買或是前往專業(yè)的電商平臺進(jìn)行采購。故而,農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)者以及經(jīng)營者還需要進(jìn)一步開發(fā)通過短視頻平臺觀看直播采購農(nóng)業(yè)商品的市場。
2.3直播助農(nóng)營銷隊伍宣傳質(zhì)量不高
針對直播帶貨的農(nóng)民而言,其對直播營銷這一新興模式知之甚少,可能僅了解短視頻平臺直播帶貨的基礎(chǔ)操作,但如何進(jìn)一步擴(kuò)大自身的影響力以及知名度,使得自己的直播得到更多人的認(rèn)可,都是農(nóng)民所不了解的內(nèi)容。如今,社交媒體平臺總量不斷增加,然而許多農(nóng)民因為受教育程度不足以及對直播平臺的缺乏了解,不具備多媒體平臺基礎(chǔ)操作能力,也不了解怎樣借由商業(yè)化方式經(jīng)營一個乃至數(shù)個營銷賬號。
2.4商品質(zhì)量難以保障
以次充好是直播平臺帶貨最為常見也難以解決的問題,在視頻之中,為觀眾展示的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以吸引更多的用戶。但是在發(fā)貨時間,卻采用劣質(zhì)商品作為替代,導(dǎo)致用戶個人經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重的損害。部分商品已經(jīng)過期或是變質(zhì),消費(fèi)者在食用之后,身體將受到嚴(yán)重的損害。如今,質(zhì)量難以得到保障,也成為許多網(wǎng)民在直播平臺采購時最為擔(dān)憂的問題。另外,許多用戶在采購商品之后發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)追責(zé)困難的問題。原因在于我國目前并未于農(nóng)業(yè)領(lǐng)域全方位建立責(zé)任追溯體系。
3短視頻平臺直播助農(nóng)營銷的問題解決方案
3.1明確平臺宣傳方向
短視頻平臺發(fā)展的初期階段,較為常見的運(yùn)營方法是經(jīng)營者上傳短視頻,而直播營銷僅僅是一種衍生物。不僅如此,伴隨生活質(zhì)量要求的提高,人們關(guān)于農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的要求更為苛刻,在挑選時考慮的內(nèi)容也更為全面。一些傳統(tǒng)、大規(guī)模且專業(yè)開展電商的直播平臺趨勢已經(jīng)累積了十分良好口碑,所以民眾在挑選以及采購農(nóng)業(yè)產(chǎn)品時,普遍是選擇大規(guī)模專業(yè)電商平臺。因此,為了有效破除這一刻板的印象,短視頻平臺必須強(qiáng)化電商化直播能力,以此改變民眾針對平臺的認(rèn)識。例如,政府可以聯(lián)合平臺共同建立農(nóng)業(yè)有關(guān)的話題活動,以此引發(fā)民眾的網(wǎng)絡(luò)討論與關(guān)注,借此提高熱度,引導(dǎo)更多平臺用戶參與其中,強(qiáng)化消費(fèi)者的粘性。此外,企業(yè)可以接住合理的宣傳方式,向受眾傳輸更為正積極的信息,即處于當(dāng)前平臺嚴(yán)苛的審核制度之下,保證直播營銷的農(nóng)業(yè)商品擁有較高的質(zhì)量,或是保證價格更為實惠。
3.2提高用戶吸引力
用戶吸引力的提高主要集中在如下兩個方面。3.2.1提高直播內(nèi)容的多樣性,以保證用戶多樣化需要得到滿足豐富的直播能夠令觀眾更為方便地獲得直播所具有的增值服務(wù)。不僅限于對商品的基礎(chǔ)介紹,同時能夠令消費(fèi)者的求知欲等各種需要得到滿足。如今,信息技術(shù)快速發(fā)展與普及,使得人們對信息的需求也呈現(xiàn)多樣化,僅僅重視與強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的介紹,由于沒有創(chuàng)新,往往不能吸引更多消費(fèi)者群體,所以必須嘗試在直播內(nèi)容之中融進(jìn)更多元化的元素。使得直播能夠最大程度展現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品所具有的優(yōu)勢,例如主播在介紹產(chǎn)品期間,也可同時教授消費(fèi)者該類型商品的烹飪技巧,以滿足部分對烹飪技能有需求的消費(fèi)者;或是在介紹產(chǎn)品的同時,也向消費(fèi)者介紹農(nóng)產(chǎn)品或是品牌背后的故事,不僅可以增加民眾對商品有關(guān)內(nèi)容的了解,同時也實現(xiàn)了品牌文化內(nèi)涵的傳播,容易引起消費(fèi)者情感的公民,并有效增加了農(nóng)產(chǎn)品的知名度。例如抖音某一直播號在直播期間,同時講述了仙女獻(xiàn)瓜的傳說,以此介紹蜜瓜背后的故事,內(nèi)容更為新穎,且視角也十分獨(dú)特,也令觀眾對蜜瓜傳說的求知欲得到滿足。3.2.2積極開發(fā)不同平臺營銷渠道在新媒體環(huán)境現(xiàn),媒體社交平臺也向多元化方向發(fā)展,各個平臺的屬性與傳播效果之間都有明顯的差異,所以經(jīng)營者在不同的平臺需要運(yùn)用不同的營銷方案,使得營銷效果達(dá)到最佳。針對農(nóng)業(yè)商品的宣傳也需要嘗試依賴不同的媒體,例如依靠微博以及微信號開展宣傳,構(gòu)建獨(dú)特的品牌形象,同時經(jīng)過設(shè)計優(yōu)秀的農(nóng)產(chǎn)品外觀包裝或是邀請知名度較高的人擔(dān)任品牌代言人,以提高直播間的流量,增加品牌在市場的知名度。
3.3建立專業(yè)的視頻團(tuán)隊
短視頻直播的存在也是對人類視覺、聽覺以及觸覺能力的一種引申,畫質(zhì)高、畫面優(yōu)美以及音效優(yōu)秀的直播自然可以得到觀眾的認(rèn)可,逐漸累積大量消費(fèi)者。所以,短視頻制作質(zhì)量十分重要。經(jīng)營者理應(yīng)引入專業(yè)化的團(tuán)隊或是針對直播助農(nóng)團(tuán)隊予以培養(yǎng),以達(dá)到專業(yè)化運(yùn)營的水準(zhǔn),要求從事直播助農(nóng)的人員開展技術(shù)方面的學(xué)習(xí),包括錄制技巧以及各種設(shè)備的應(yīng)用方式。直播策劃方面,也需要采用合理的營銷方案,例如怎樣借助買贈、搶單等方法刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。另外,在溝通與交流方面,經(jīng)營者也需要積極學(xué)怎樣和受眾開展溝通,以爭取受眾的信任以及青睞。
3.4構(gòu)建農(nóng)業(yè)商品質(zhì)量追溯體系
農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系實則是將農(nóng)業(yè)商品生產(chǎn)基地、商品營銷網(wǎng)絡(luò)以及最后的銷售點(diǎn)均歸入監(jiān)管范圍之列,接住信息技術(shù)予以全方位監(jiān)督以及控制。需要短視頻平臺駐站經(jīng)營者在銷售的商品之上粘貼質(zhì)量二維碼標(biāo)識,否則不能發(fā)貨,借此從根源上避免假冒偽劣商品的出現(xiàn)。同時,短視頻平臺也必須承擔(dān)一定的審核責(zé)任,需要承擔(dān)全部用戶銷售商品的認(rèn)證工作,凡是無法供應(yīng)質(zhì)量憑證的產(chǎn)品,均駁回對方的申請,或是在審核過程中發(fā)覺存在質(zhì)量問題,即便僅一次也必須列入黑名單之中,并采用代為賠償制度,即從經(jīng)營者提交的保證金之中劃轉(zhuǎn)部分資金賠付消費(fèi)者。另外,為了確保所有商品的質(zhì)量,應(yīng)確保全部的農(nóng)產(chǎn)品均包裝上柜,且所有包裝之上粘貼質(zhì)量追溯標(biāo)識碼,保證通過掃碼能夠追溯至產(chǎn)地,如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,可以直接與產(chǎn)地進(jìn)行協(xié)商調(diào)換,以此避免傳統(tǒng)直播平臺之中難以調(diào)換的問題。
4結(jié)束語
短視頻直播助農(nóng)營銷如今依舊熱度不減,但是在質(zhì)量、內(nèi)容以及支付方面等問題尚未得到有效的解決,而誘發(fā)上述問題的原因也多種多樣,例如缺少監(jiān)管法律以及國家行業(yè)監(jiān)管不足等。故而,從事直播助農(nóng)的經(jīng)營者不僅需要了解直播助農(nóng)的優(yōu)勢,同時也需要明確當(dāng)前存在的問題,并通過明確平臺宣傳方向以及提高用戶吸引力等具體方案,以期推動我國農(nóng)業(yè)經(jīng)營模式的改變,進(jìn)一步提高農(nóng)村經(jīng)濟(jì)水平。
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近年來網(wǎng)絡(luò)電視逐漸凸顯商業(yè)價值,憑借集成的電視電影節(jié)目源,用戶收看靈活的特性聚集了大量用戶,而這些用戶和電視的重合度低,成為廣告主選擇央視打品牌、覆蓋大范圍人群的投放策略外,更加有針對性、更加注重預(yù)算和性價比的營銷方式。
利用國民生活中的重大事件“搭車”進(jìn)行品牌傳播,是現(xiàn)在廣告主在電視和網(wǎng)絡(luò)電視兩種媒介都嘗試的傳播方法。譬如在2009年9月上海通用旗下的雪佛蘭景程推出了2010新版,進(jìn)行品牌推廣時上海通用將目光鎖定了舉世矚目的建國60年國慶閱兵大典。再考慮投放的性價比和靈活性,他們最終選擇在直播國慶閱兵的PPS網(wǎng)絡(luò)電視上投放。國慶當(dāng)天最高在線峰值為600萬人同時在線,品牌總共累計曝光4355萬次。
由于“搭車”國慶閱兵,雪佛蘭景程的網(wǎng)絡(luò)營銷效果不俗,因此,當(dāng)通用需要傳播另一款車型的品牌時,又想到了同樣的平臺、同樣的傳播方式。新賽歐的推廣,通用再次“搭車”央視春節(jié)聯(lián)歡晚會,之前的合作對象PPS從08年起就在直播央視春晚,09年除夕之夜,其后臺數(shù)據(jù)顯示當(dāng)晚最高峰值同時在線觀看的用戶超過350萬,僅次于PPS在2008年直播奧運(yùn)時創(chuàng)造的同時在線450萬的互聯(lián)網(wǎng)紀(jì)錄,憑借清晰流暢的技術(shù)和三年直播春晚的延續(xù)效應(yīng),成為網(wǎng)友在網(wǎng)上收看春晚的第一選擇。于是雙方的合作很快敲定,雪佛蘭新賽歐冠名了PPS網(wǎng)絡(luò)電視的2010央視春晚直播。搭車熱點(diǎn)事件,尋找最經(jīng)濟(jì)適用的傳播方式,通用顯然看中性價比。不過他們這次發(fā)現(xiàn),和他們報同樣想法的公司不止一家。
炎熱的夏季,喝啤酒看足球,對球迷來說真是一種極大的享受。在日韓世界杯期間,日本啤酒的銷量同比增長了兩倍多。所以,足球賽事期間,總少不了啤酒贊助商的身影。
嘉士伯一貫以體育運(yùn)動贊助作為推廣品牌的策略,與足球“聯(lián)姻”,更是嘉士伯引以為豪的傳統(tǒng)。作為利物浦足球俱樂部的贊助商,嘉士伯獨(dú)家贊助了2008年歐洲杯的官方網(wǎng)站――新浪網(wǎng)。
優(yōu)勢媒體奠定傳播基礎(chǔ)
新浪推出的IMPACT網(wǎng)絡(luò)營銷理念強(qiáng)調(diào),企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時,必須關(guān)注所選媒體的聚合性、公信力及用戶黏性,這樣才能實現(xiàn)企業(yè)預(yù)期達(dá)到的營銷效果。
第一,聚合性強(qiáng)的媒體,能夠依托自身的超強(qiáng)人氣為企業(yè)品牌帶來足夠的關(guān)注度與認(rèn)知度。2006年德國世界杯期間,超過5768萬的獨(dú)立用戶訪問了新浪網(wǎng)世界杯專題,數(shù)量接近當(dāng)年中國網(wǎng)民總數(shù)的一半。大量的忠誠網(wǎng)民,為嘉士伯此次網(wǎng)絡(luò)營銷奠定了扎實的基礎(chǔ)。
第二,公信力強(qiáng)的媒體,有助于樹立企業(yè)品牌的權(quán)威公正形象,進(jìn)而形成網(wǎng)民對企業(yè)品牌的認(rèn)同度。2007年四季度,MillwardBrown(明略行)對互聯(lián)網(wǎng)用戶追蹤研究報告顯示,新浪的美譽(yù)度指標(biāo)以54%位居門戶網(wǎng)站排名第一。借助新浪體育在業(yè)界及網(wǎng)民中的公信力,嘉士伯的品牌形象在新浪網(wǎng)民群體中得到極大提升。
第三,用戶黏性高的網(wǎng)媒,能增加用戶對企業(yè)品牌關(guān)注的時長及頻次。同樣根據(jù)上面的調(diào)查顯示,有59%的網(wǎng)民“經(jīng)常瀏覽新浪體育信息”,新浪獲得2008年歐洲杯官方互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)播權(quán),進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶黏性。新浪網(wǎng)民的高忠誠度,為嘉士伯目標(biāo)受眾向?qū)嶋H消費(fèi)者轉(zhuǎn)變起到了推進(jìn)作用。
創(chuàng)意和互動提升用戶關(guān)注度
新浪除了為嘉士伯提供了高聚合力、公信力和高用戶黏性的傳播平臺外,還憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢及十年網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗,從營銷方法上為嘉士伯提供了科學(xué)指導(dǎo)。
就精準(zhǔn)性而言,新浪體育凝聚了國內(nèi)基數(shù)龐大的球迷群體。他們富有活力、充滿激情,與嘉士伯的目標(biāo)受眾群體相吻合。為了增加嘉士伯品牌的精準(zhǔn)度,新浪集合自身優(yōu)勢資源,在新浪首頁、新浪體育、新浪TV等重點(diǎn)位置設(shè)立多個歐洲杯專題入口。而遍及新浪歐洲杯專題各板塊嘉士伯特有的廣告元素,最大程度搶占了目標(biāo)受眾的視野。
在廣告創(chuàng)意上,新浪特別為嘉士伯設(shè)計了特型調(diào)研廣告,將嘉士伯標(biāo)志性的瓶身形象植入答題頁面,生動的廣告形式彰顯了嘉士伯的品牌形象。同時,在新浪歐洲杯專題頁面,嘉士伯啤酒綠隨處可見,與足球綠茵場交相呼應(yīng),有助于嘉士伯成為大眾觀球飲酒的第一聯(lián)想品牌。
即便2016年優(yōu)酷已經(jīng)成功推出爆款綜藝《火星情報局》以及播放量突破140億的熱門劇集《微微一笑很傾城》,阿里巴巴文化娛樂集團(tuán)大優(yōu)酷事業(yè)群總裁楊偉東仍坦言,“對于頭部內(nèi)容,我們總是沒有安全感。對于即將到來的2017年,我們需要思考,如何才能更有安全感,我們應(yīng)該持續(xù)提升平臺產(chǎn)生頭部內(nèi)容的能力和機(jī)遇?!?/p>
聚焦3+X策略 持續(xù)打造劇集爆款
“爆款”是2016優(yōu)酷“秋集”上被最多次提及的詞語之一,也是2017年優(yōu)酷在劇集方面努力的重要方向。
“爆款的產(chǎn)生不僅需要天時地利人和,同時還需要一點(diǎn)運(yùn)氣?!睏顐|表示,優(yōu)酷希望建立一套優(yōu)質(zhì)高效的機(jī)制,幫助他們更好地鎖定頭部內(nèi)容。劇集方面,2017年優(yōu)酷將采用3+X策略,即聚焦歡樂喜劇、燃血青春、純美絕戀3大劇集類型;除3大品類之外具有爆款潛質(zhì)的超級熱劇歸為X系列,對其進(jìn)行專注于頭部內(nèi)容的系列性規(guī)劃,展開版權(quán)、廣告、游戲、電影、衍生品等多方面合作。
在3大劇集類型中,歡樂喜劇以大眾化、接地氣、快節(jié)奏、極具網(wǎng)感為標(biāo)簽;燃血青春類劇集,主攻奇幻冒險,跨次元、科幻、具有漫畫感、升級打怪等內(nèi)容;純美絕戀類劇集,意在營造唯美、純真、浪漫、造夢和虐心的氛圍,持續(xù)吸引女性用戶。超級熱劇則囊括了超級IP、類型劇中的頭部劇,具有人氣卡司、制作精良等特點(diǎn)。
在此次“秋集”現(xiàn)場,優(yōu)酷一系列歡樂喜劇和超級熱劇,比如范冰冰領(lǐng)銜主演的女性勵志巨制《贏天下》,該劇由唐德影視斥資5億元打造,高翊浚導(dǎo)演,《武媚娘傳奇》班底操刀制作,講述了秦代女強(qiáng)人巴寡婦清的傳奇故事?!囤A天下》目前已開機(jī)正在緊張拍攝中,預(yù)計拍攝將歷時9個月時間;新概念玄幻武俠劇《飛刀又見飛刀》,由《古劍奇譚》《老九門》等熱門劇集的原班人馬合力打造,劉愷威、楊蓉聯(lián)袂主演,講述了“小李飛刀”后人李壞,因偶然得到的藏寶圖而遭遇各大門派追殺所發(fā)生的一系列故事;吳秀波、劉濤、李晨主演的三國權(quán)謀巨制《軍師聯(lián)盟》,則以三國時期“魏國”為故事大本營,通過對權(quán)謀與情感的描述,抒寫魏國大軍師司馬懿如履薄冰、機(jī)智傳奇、謀冠天下一生的故事。
燃血青春類劇集則有5部被重點(diǎn)推介,包括超級玄幻大劇《武動乾坤》,該劇由盛大影業(yè)、優(yōu)酷聯(lián)合出品,曾成功執(zhí)導(dǎo)《少帥》《人間正道是滄?!返葍?yōu)質(zhì)劇集的張黎擔(dān)任導(dǎo)演,楊洋、張?zhí)鞇垲I(lǐng)銜主演,講述了少年林動立志保家衛(wèi)國逐步成長變強(qiáng)大的故事;熱血國漫IP改編的超級奇幻燃情網(wǎng)劇《鎮(zhèn)魂街》,其漫畫作品截至目前已累計25億人次的付費(fèi)閱讀,動畫在優(yōu)酷上線不到半年訂閱量便達(dá)135億,為更好貼近原著,制作方特意在創(chuàng)作之初召集部分原著粉絲進(jìn)行討論;由偵探題材小說改編的《SCI迷案集》,計劃采用邊拍邊播邊剪的方式,共120集分五季播出,期間還將規(guī)劃三部相關(guān)電影;電競類超級IP《最強(qiáng)男神》,第一季36集將于12月5日開機(jī),該劇共三季108集,大量特效內(nèi)容的加持將為網(wǎng)友呈現(xiàn)90后的奮斗史;以及原創(chuàng)IP古裝少年闖關(guān)探險大劇《奇星記之鮮衣怒馬少年時》,講述了大宋年間,五個身份背景天差地別的少年,肩負(fù)起拯救天下的超級任務(wù),組隊勇闖“仙人魔”三界,ふ掖說中奇星的故事。該劇由吳磊領(lǐng)銜主演,劇集旨在體現(xiàn)更多的年輕向上精神以及正能量。
針對女性觀眾更為喜愛的純美絕戀類劇集,優(yōu)酷拿出2部精彩劇集進(jìn)行重點(diǎn)項目,分別為《春風(fēng)十里不如你》和《顫抖吧阿部》。《春風(fēng)十里不如你》改編自作家馮唐“萬物生長三部曲”第三部《北京,北京》,馬進(jìn)執(zhí)導(dǎo),張一山、周冬雨主演,該劇旨在為網(wǎng)友帶來屬于我們這個年代的純純的愛戀;《顫抖吧阿部》則是優(yōu)酷和新派系文化傳媒有限公司出品的宮廷戀情網(wǎng)劇,改編自瘋丟子所著小說《顫抖吧,ET!》,講述了朵星戰(zhàn)士阿部意外墜落地球,附身于唐家庶女唐青葉身上,并與唐家長子唐青風(fēng)在殘酷的皇權(quán)爭斗漩渦中相愛相殺的故事。
為提升平臺競爭力和價值,優(yōu)酷此番推介的重點(diǎn)劇集中,有相當(dāng)一部分為平播大劇,如 《贏天下》《軍師聯(lián)盟》《飛刀又見飛刀》《鎮(zhèn)魂街》《春風(fēng)十里不如你》《奇星記之鮮衣怒馬少年時》《SCI迷案集》《顫抖吧,阿部》等。值得一提的是,明年元旦,優(yōu)酷還將獨(dú)家與英國同步播出《神探夏洛克》第四季。
6+V矩陣格局 鎖定目標(biāo)人群
2016年,優(yōu)酷成功打造了《火星情報局》《美女與極品》等一系列熱門綜藝,“2017年,優(yōu)酷將繼續(xù)在熱門綜藝的引領(lǐng)下前行。”合一集團(tuán)(優(yōu)酷土豆)高級副總裁王平表示,依托整個平臺內(nèi)容布局化、類型化的打法,2017年優(yōu)酷將搭建6+V的綜藝新矩陣,引爆全網(wǎng)。
憑借在全網(wǎng)綜藝的優(yōu)勢基礎(chǔ),優(yōu)酷6大綜藝矩陣包括脫口秀、喜劇、真人秀、親子類節(jié)目、偶像養(yǎng)成節(jié)目、音樂類節(jié)目。在此基礎(chǔ)上,優(yōu)酷通過V系列(vertical垂直爆款)更精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群,例如推出《看理想》+《圓桌派》系列、《最強(qiáng)大腦4》《維多利亞的秘密》等適合不同人群的多形式節(jié)目,打造互聯(lián)網(wǎng)式節(jié)目矩陣。
真人秀以集結(jié)頂尖團(tuán)隊、成功模式、原創(chuàng)黑馬的策略打造爆款綜藝。2017年,優(yōu)酷將攜《拜拜啦肉肉2》跟網(wǎng)友一起歡樂甩肉。同時,中國版《無限挑戰(zhàn)》――《我們的挑戰(zhàn)》、貝爾單挑中國名人的《越野千里》也宣布落戶優(yōu)酷,這兩檔節(jié)目有著超豪華男團(tuán)陣容:前者有黃曉明、劉燁、岳云鵬、薛之謙、阮經(jīng)天和沙溢加持,后者有姚明、王思聰、韓庚等加盟。更有史上首檔敢打明星屁股的真人秀《瘋狂24小時》,希望找到一條搭建真人秀喜感的全新之道。而目前占據(jù)大熱話題的《美女與極品》節(jié)目,明年還將繼續(xù)推出《美女與極品2》,持續(xù)升溫。
脫口秀類節(jié)目方面,《金星秀》明年將在優(yōu)酷繼續(xù)帶領(lǐng)群星霸屏,由小哥費(fèi)玉清坐鎮(zhèn)主持的跨代際明星互動脫口秀《小哥喂喂喂2》,將用“直播+點(diǎn)播”的播出模式引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展,在優(yōu)酷玩兒出新花樣。全網(wǎng)首檔找茬脫口秀《人類反省會》,將由寧靜率眾明星化身為記者外出采訪、蹲點(diǎn)、偷拍,滿世界找茬?!痘卮鸢砂柗ā穼⒓Y(jié)全世界的領(lǐng)軍人物,關(guān)照中國當(dāng)下年輕人的困惑形成一檔有溫度、有體量、有勢能的新IP節(jié)目。
眾所周知,喜劇早已融入優(yōu)酷的DNA,2017年,優(yōu)酷將把超級IP和超級巨匠再次融合,以更穿透生活的方式打穿精神次元。在喜劇類節(jié)目領(lǐng)域,優(yōu)酷將繼續(xù)帶來認(rèn)真搞笑的《歡樂喜劇人3》;打造2017德云社全球海選《德云秀》,尋找下一個小岳岳;把《好笑頭條君》的原創(chuàng)段子工廠發(fā)揚(yáng)光大,借勢推出第三季。
親子類節(jié)目方面,正在優(yōu)酷熱播的《爸爸去哪兒4》將帶領(lǐng)大家重溫經(jīng)典溫馨。在此基礎(chǔ)上,優(yōu)酷還將播出經(jīng)典親子節(jié)目《飯沒了秀》。
加入互聯(lián)網(wǎng)DNA的偶像養(yǎng)成類節(jié)目,有望成為下一波焦點(diǎn):女團(tuán)第一選秀品牌《國民美少女2》強(qiáng)勢回歸,全網(wǎng)第一檔游學(xué)私塾《美少年互聯(lián)社》即將推出。
音樂類節(jié)目方面,優(yōu)酷寄希望于刷新音樂新玩法,推出全網(wǎng)首檔網(wǎng)絡(luò)紅人逗唱盛會《歡樂song》,老司機(jī)張宇領(lǐng)銜眾多網(wǎng)紅,喜劇歌唱逗樂你。
此外,2017年優(yōu)酷還將推出首檔直播愛情實驗真人秀《空房間》;演藝圈最強(qiáng)雙商激戰(zhàn),沉浸式直播游戲真人秀《勝利的游戲》,節(jié)目將邀王祖藍(lán)、張紹剛、劉昊然、張繼科加盟;首檔原創(chuàng)陪伴式豎屏真人秀《掌上男友》;包攬全年所有大片首映式的《首映禮》;24小時直播實境大逃殺《潛行者計劃》等。
值得一提的是,憑借優(yōu)酷加阿里的特殊打法,直播綜藝將實現(xiàn)特定時間場景下的單點(diǎn)擊穿與多點(diǎn)互聯(lián)。例如即將到來的天貓雙11晚會就在優(yōu)酷獨(dú)家直播,聯(lián)動邊看邊買,打造看直播搶紅包一站式體驗;緊接其后的2017跨年直播秀,則有羅振宇、譚盾等文化、娛樂、音樂各領(lǐng)域嘉賓陪大家直播跨年。
阿里生態(tài)全線打通 大數(shù)據(jù)營銷玩法多
隨著“開計劃”的開枝散葉及精耕細(xì)作,優(yōu)酷在內(nèi)容生產(chǎn)上已經(jīng)形成一套行之有效的方法論,并涌現(xiàn)出越來越多的爆款內(nèi)容,成功引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展走向。同時,隨著阿里大文娛板塊的日漸成熟和完善,以及阿里體系內(nèi)各大平臺數(shù)據(jù)的打通,優(yōu)酷在內(nèi)容生產(chǎn)和營銷方面擁有更為堅實且寬廣的基礎(chǔ)和空間。
所謂阿里大數(shù)據(jù)營銷,就是以阿里獨(dú)有的Uni ID為核心,以“擴(kuò)大潛客、拉新留存、品銷聯(lián)動”為理念,打造全鏈路產(chǎn)品體系,協(xié)助品牌在消費(fèi)升級的大環(huán)境下從容應(yīng)對,目前阿里大文娛已經(jīng)搭建起包括優(yōu)酷、UC、天貓等在內(nèi)的全媒體矩陣,實現(xiàn)核心資源聚合霸屏?;诖耍诒敬吻锛?,阿里音樂、阿里體育、UC作為優(yōu)酷重要的生態(tài)伙伴參與其中,四方將從內(nèi)容、營銷等多緯度展開深度合作和聯(lián)動。
在合一集團(tuán)首席運(yùn)營官蘇立看來,阿里生態(tài)給大數(shù)據(jù)營銷帶來無限可能,優(yōu)勢主要體現(xiàn)在兩方面?!笆紫仁呛A空嫒?,我們不是根據(jù)你在朋友圈發(fā)的內(nèi)容猜測你是誰,更不是經(jīng)過電商平臺的經(jīng)銷商,我們所有的數(shù)據(jù)均來自真實的消費(fèi)記錄、^影記錄、行車記錄、信用記錄,甚至包括菜鳥網(wǎng)絡(luò)提供的寄送地址,這些數(shù)據(jù)都是真實有效的;第二,這些數(shù)據(jù)是立體多維的,通過它們你可以看到一個個真實且海量的人。”
不同于冠名、植入、贊助等傳統(tǒng)電視臺玩法,基于上述優(yōu)勢,優(yōu)酷在用戶營銷層面正在進(jìn)行各種緯度的新嘗試?;ヂ?lián)網(wǎng)具有極強(qiáng)的互動屬性,這使得其傳播影響力更大、范圍更廣,同時基于大數(shù)據(jù)層面的營銷玩法也更多?!笆紫仁腔ハ嘈麄?;其次是與電商平動,在阿里生態(tài)體系里,優(yōu)酷的內(nèi)容、UC的內(nèi)容、神馬搜索,以及天貓均會實現(xiàn)資源聯(lián)動;第三,科技帶來的改變,不管是VR還是直播,新技術(shù)都會帶來新內(nèi)容,以及新的內(nèi)容植入和互動。”蘇立認(rèn)為,優(yōu)酷在營銷層面的創(chuàng)新可以總結(jié)為:打通全媒體鏈,以及借助新科技布局。
至于挑戰(zhàn),蘇立則表示,“目前面臨的最大問題是我們和客戶的想象力。對我來講,手握十八般武器,如何針對不同需求、不同平臺,實現(xiàn)武器效果的最大化是我們需要頭腦風(fēng)暴的?!?/p>
其實,基于大數(shù)據(jù)營銷的創(chuàng)新嘗試,優(yōu)酷已有一些成熟經(jīng)驗和案例分享。以今年的《中國新歌聲》免廣告版為例,由于節(jié)目備受關(guān)注,很多客戶都有投放意愿,為此,優(yōu)酷結(jié)合大數(shù)據(jù)分析,可以告訴客戶,喜歡看《中國新歌聲》的用戶還在看哪些節(jié)目,依據(jù)這些數(shù)據(jù)客戶可以進(jìn)行追投。今年的暑期爆款劇集《微微一笑很傾城》也有類似嘗試,廣告已經(jīng)滿檔,但對客戶來說投放的對象是劇集輻射到的人群,通過觀看數(shù)據(jù),客戶能夠了解到用戶都是誰、在哪里、還在優(yōu)酷看什么視頻,進(jìn)行有針對性地追投。值得一提的是,隨著優(yōu)酷和阿里平臺地全線打通,客戶不僅可以在優(yōu)酷平臺追投,還可以在天貓、UC、高德,以及其他符合品牌需求的場景進(jìn)行投放。
淘寶:流量是關(guān)鍵
很多人都知道現(xiàn)在做淘寶很難,而且很貴,想要做好成本真不比線下低。為什么?
因為流量很貴。淘寶的流量紅利期已經(jīng)完全過去了。
逛淘寶的人購物的動機(jī)是很明確的,就是想找貨或者買貨。那么怎樣讓你的產(chǎn)品盡快進(jìn)入用戶的視野中呢?那就需要購買各種曝光,讓用戶看到你,特別是當(dāng)用戶輸入某個關(guān)鍵字之后,你的產(chǎn)品能排在前面,否則基本沒戲。
當(dāng)有了流量之后,用戶進(jìn)入商品主頁之后,用戶首先會大概瞄一眼店面裝修情況,如果店面裝修特別LOW的話,用戶幾乎直接走了。因為太LOW的店面裝修會讓人和“假貨”的印象掛鉤。盡量使用高清實物大圖,然后提煉幾個賣點(diǎn),讓自己的產(chǎn)品更加有說服力。
但是店面裝修不是用戶最關(guān)心的,用戶進(jìn)入店面之后,很快就會把頁面拉到最下面,看你的商品評價是什么。自己說得再好都沒有用,用戶一定會看其他用戶對這個商品的真實評價。用戶的評價多、曬圖多、用戶評價中提及小禮品多這都會為商品評價加分。所以,在銷售了商品之后,還要盡量引導(dǎo)用戶曬單。
建議開淘寶店的朋友,給用戶發(fā)貨的時候,加一個自己的私人微信號(專門拿一個微信號,而不是微信公眾賬號)。讓用戶關(guān)注自己的微信,有什么產(chǎn)品使用問題可以通過微信直接問,然后把產(chǎn)品圖片分享給自己,給用戶一點(diǎn)兒獎勵或者發(fā)個現(xiàn)金紅包之類,這樣用戶不會反感。然后平時多在微信朋友圈曬圖或者做微信活動,這樣就可以把淘寶中花錢買的一次性流量轉(zhuǎn)為社群。注意,千萬不要給用戶群發(fā)微信消息哦,靜靜發(fā)朋友圈就好。
微信:內(nèi)容是關(guān)鍵
很多人在淘寶做不下去之后就轉(zhuǎn)戰(zhàn)微商市場。一般的做法是找很多人轉(zhuǎn)自己的二維碼,然后開始賣貨。但是這樣也做不長久。在冷啟動期,依靠朋友轉(zhuǎn)發(fā)一下是可以的,但是這種模式無法持續(xù)。朋友不會一直幫你發(fā)朋友圈。
在微信中做社交化電商最重要的是什么?
微信和淘寶有個巨大的不同。所有上淘寶的人是沒有動機(jī)問題的,因為他們的動機(jī)就是買買買。但是在微信的人不是這樣,微信是個社交平臺。在微信的人第一反應(yīng)是這是個社交平臺,一個內(nèi)容平臺。沒有誰注冊一個微信是為了買微商的貨的。
所以,在微信中賣貨的第一要務(wù)是給用戶一個要購物的場景。讓用戶喚起買買買的心態(tài),那么這個心態(tài)怎么喚起呢?
那就是內(nèi)容。需要用文案給用戶一個購物的理由。那么這個文案的核心內(nèi)容是不是和淘寶的產(chǎn)品文案一樣呢?當(dāng)然不是!微信中的文案應(yīng)該是聚焦這個產(chǎn)品的使用場景。當(dāng)前是不是有個痛點(diǎn)的場景呀?這個場景是什么樣的。
比如,賣洛可可的55度杯。不能一上來就說這是個快速降溫杯。而是要描述大家平時特別渴,但是心情急迫等開水涼的場景;描述每次給寶寶倒了熱水都怕寶寶被燙著;描述男生總是讓女生多喝溫水,問題是多少度是溫水呢?只有文案描述這些場景時,用戶才會有認(rèn)同感。這才能把用戶的社交需求轉(zhuǎn)為購物需求,這個時候給用戶一個購物鏈接,整個購物環(huán)節(jié)才能完成。
雖然微信的社交場景對直接產(chǎn)生購物行為有所阻礙,但是對購物環(huán)節(jié)之后的產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)可是有好處的。一般淘寶上買完東西之后就結(jié)束啦。但是在微信中,用戶更加愿意聊聊、曬曬。比如,新買一個燜燒杯,就可以在微信社群中聊聊大家都用燜燒杯做什么好吃的。這樣聊著聊著還可以刺激復(fù)購。
直播:情感互動
現(xiàn)在很多人在直播中銷售商品。直播的玩法又和微信、淘寶很不一樣。和淘寶、微信不一樣,直播的用戶一開始都奔著主播去的,也就是首先要讓用戶對主播有認(rèn)可,從路人轉(zhuǎn)為粉絲,然后才能產(chǎn)生購物行為。
所以,直播購物的第一件事情不是賣貨,而是讓用戶喜歡自己,也就是把自己打造成專業(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)紅。什么叫專業(yè)領(lǐng)域?也就是和你賣的東西相關(guān)的。比如賣衣服的,自己穿衣搭配就要比較好看;賣樂高的,自己就要很會搭樂高;賣飛機(jī)杯的,自己本身就要比較“撩”人;做海淘代購的,自己最好生活在海外,給人直播自己的海外生活。
直播電商還可以把產(chǎn)品背后的生產(chǎn)流程呈現(xiàn)給用戶看。比如,銷售玉石手鏈的朋友,就可以邊做手鏈,邊介紹這種玉石的特質(zhì)、優(yōu)點(diǎn)、背景故事。然后,可能這個手鏈還沒有做完就被人訂走了。這就直接將產(chǎn)品生產(chǎn)流程變成了營銷流程。我個人比較看好這種方式,可操作性會更強(qiáng)一點(diǎn)兒,對主播本身的要求也會稍微低一點(diǎn)兒。
直播購物本身賣的是一種認(rèn)同感。粉絲認(rèn)可了主播,買她的東西就像是給打賞一樣。也許粉絲本身并不需要這個東西,但是在直播環(huán)境下,被主播“撩了心弦”,一個沖動就買了。
如果現(xiàn)在談產(chǎn)品動銷,卻用不到移動互聯(lián)的方式,在移動互聯(lián)應(yīng)用已經(jīng)如此普及的當(dāng)下,可能是真得OUT了。
為什么不動銷?
從市場上來看,不但一些新產(chǎn)品難以動銷,甚至連原來動銷情況還不錯的,現(xiàn)在竟然也銷售見緩。
為什么呢?
一、渠道變了:
在中國談產(chǎn)品動銷,不得不談到渠道。
除產(chǎn)品及企業(yè)本身原因之外,包括原來的一些大賣場、超市等商超渠道,2017年,正是一片的倒閉關(guān)門之聲;傳統(tǒng)經(jīng)銷渠道,2017年也一直在熱火朝天的討論渠道變革與經(jīng)銷商的生存問題。
二、新零售并沒帶來多少動銷能力:
雖然,新零售在2017年紅紅火火,好像不提新零售必定落伍。但是,新零售模式一直在摸索之中,并且基本就是阿里與騰訊碗里的菜,與消費(fèi)品企業(yè)暫大多無關(guān),企業(yè)產(chǎn)品要動銷,很難當(dāng)前得到新零售模式的惠澤。
三、消費(fèi)者消費(fèi)理念、行為、習(xí)慣等都變了:
很明顯,由于10億以上的消費(fèi)者,已經(jīng)將一天的相當(dāng)部分時間放在了移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用上,進(jìn)而消費(fèi)者與產(chǎn)品的溝通方式方法行為等都變了,其消費(fèi)理念行為習(xí)慣自然也產(chǎn)生了很大的改變。如果企業(yè)的產(chǎn)品銷售方式不適應(yīng),自然動銷吃力。
四、促銷、活動等等都不適應(yīng)了:
隨著如上產(chǎn)品與消費(fèi)者的溝通互動方式產(chǎn)生了改變,以及消費(fèi)升級等一些原因,原來的折扣、降價、滿贈、搭贈、集卡、抽獎、瓶蓋、標(biāo)簽等等促銷,以及線下路演、贈飲等等活動,都顯現(xiàn)出了不適應(yīng)。
……
所以,現(xiàn)在企業(yè)缺乏渠道動力,消費(fèi)者那里也堵了。
當(dāng)然,也就難以動銷了。
移動時代的動銷
為什么產(chǎn)品難以動銷了,需要在移動互聯(lián)上想辦法,進(jìn)行發(fā)力?
移動互聯(lián)改變了人與人之間的交流、交易、交付、交割等等,也即營銷、銷售、支付、物流等等商業(yè)行為都在發(fā)生了改變。而這些如果不暢順不合拍,都會影響到動銷。
經(jīng)過真實案例現(xiàn)實中測試、檢驗,如下這些手段,可作為消費(fèi)品企業(yè)的動銷升級探討。
一、線上營銷,線下動銷:
如同仁們耳熟能詳?shù)奈⑿?、微博營銷等。
由于移動互聯(lián)的去中心化、去中間化特點(diǎn),每個企業(yè)都有了移動營銷的自主權(quán),都能進(jìn)行自己的微信、微博營銷。
有個企業(yè)注冊了三十多個公眾號、微博、新聞客戶端賬號,針對自己的目標(biāo)客戶,分別進(jìn)行各類針對性的知識、消費(fèi)的引導(dǎo),消費(fèi)者在此營銷矩陣下,感覺到企業(yè)的強(qiáng)大實力、引領(lǐng)的創(chuàng)新、以及對目標(biāo)受眾的關(guān)注與重視,在頭腦中形成強(qiáng)烈印象,于是,自覺不自覺地在日常消費(fèi)中對該企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行購買。
在傳統(tǒng)營銷中,我們說,品牌是一種印象。只不過那時多用電視廣告狂轟濫炸。金字塔型的傳播模式,已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在的波紋式互動影響,所以,這里來看,只是應(yīng)用新的“印象”理論,來實現(xiàn)對消費(fèi)者的影響而已。
二、線上開店,便于線下動銷:
在PC電商時代,企業(yè)爭相在網(wǎng)上開店,隨著都認(rèn)清了淘寶天貓等的“廣告”贏利模式本質(zhì),企業(yè)在網(wǎng)上開店幾難賺錢,還異常辛苦,于是,又一古腦的對在線上所開的店疏于經(jīng)營,有的甚至干脆放棄。
其實,移動電商還是應(yīng)該鼓勵開設(shè)并積極運(yùn)營的。一是實際可作為展示平臺,以示實力,二則移動電商的鏈接方式,便于轉(zhuǎn)發(fā)(鏈?zhǔn)搅炎兪且苿訒r代的最佳營銷手段之一,而這營銷與銷售一體化的電商系統(tǒng),就是優(yōu)質(zhì)載體),三是移動電商無論是自己開發(fā),還是一些移動電商平臺,都能或有不少可供利用的會員卡、優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、折扣券、大轉(zhuǎn)盤抽獎、刮刮卡等,都能在或營銷、或銷售,以及營銷銷售一體化上,進(jìn)行線下助力,或線下結(jié)合。
現(xiàn)實證明,其實企業(yè)網(wǎng)站、電商商店、公眾號、微博、卡券、WIFI、個人微信群與朋友圈、終端店等等,其實都是可全關(guān)聯(lián)的。我們說移動時代,鏈接一切,如果能夠?qū)⑷缟系倪@些都有機(jī)打通了,動銷一定是會越來越好的。
三、線上溝通互動、線下動銷。形成閉環(huán)。
移動互聯(lián)網(wǎng),毫無征兆地將消費(fèi)者直接推到了企業(yè)面前,能夠直接與你進(jìn)行交流溝通互動。如照片、視頻、現(xiàn)場、反饋、點(diǎn)贊、其他消費(fèi)者的評論,都可作為動銷消費(fèi)參考。
可能不少同仁在實踐中好像也一直在這樣做,但感覺這樣的收效并不一定理想。在這里,我要告訴你的,并不是讓你去持之以恒,而是,在當(dāng)今時代,科學(xué)技術(shù)發(fā)展正當(dāng)時,你一定要找對、找到好的工具手段與方式?,F(xiàn)實證明,企業(yè)微信、小程序,以及一些第三方的開發(fā)應(yīng)用,都存在著一些好的工具。只是在科技一日千里、革新層出不窮、創(chuàng)新無止境的當(dāng)下,或者魚龍混雜,或者認(rèn)知難以一下形成,經(jīng)驗難以一下看透而已,只要深扎下去,會取得效果的。
舉個例子,有的企業(yè)已經(jīng)通過企業(yè)微信,實現(xiàn)了對終端店、鐵桿粉絲、相當(dāng)部分的消費(fèi)者的部門化管理與合作,不但產(chǎn)品動銷不錯,終端店與消費(fèi)者、粉絲甚至成了他們動銷的宣傳員、編外業(yè)務(wù)員,不斷裂變,老顧客沉積下來,動銷好,新顧客在推介下,信任購買,持續(xù)動銷……
其它一些可能的動銷方式
在現(xiàn)實中,也有一些企業(yè),利用如下這些方式,進(jìn)行了積極的動銷行動。
一、直播叫賣:
雖然直播受人詬病,但畢竟直播由于聲影文字等多媒體的影響,還是最好的營銷方式,又加上移動互聯(lián)的支付便利性,二者無縫結(jié)合,往往能產(chǎn)生奇跡。
福建有家休閑食品企業(yè),年銷售額原來也只有兩三億,竟然通過兩次直播行動,就產(chǎn)生出了近四千萬的業(yè)績!
二、讓業(yè)務(wù)員幫助動銷處理:
即使移動互聯(lián)的能力再強(qiáng)大,但畢竟遠(yuǎn)程不見面,即我們現(xiàn)在所說的“場景”要素不足,所以,有溫度的、有深度的,最傳統(tǒng)的商務(wù)溝通談判,還是會一直有會有優(yōu)勢,無可替代。但同時利用移動互聯(lián)手段,如即時的回饋獎勵、提成,以及一些有趣的促銷游戲活動,是有利于促銷的。
三、網(wǎng)上即時折扣、微信卡券等等手段:
網(wǎng)絡(luò)的即時性、支付能力,卡券的靈活性與同樣快速便捷有效的兌付能力,使無論線上線下的動銷行動,更具信任度、更具粘性。
這一塊同樣,線上的手段已經(jīng)基本準(zhǔn)備好了,看企業(yè)如何有效利用了。
四、紅包獎勵:
紅包的現(xiàn)金性,以及隨機(jī)紅包的游戲性吸引力,以及移動紅包的后臺統(tǒng)計與統(tǒng)籌能力,都使紅包性獎勵會一直有效下去。
現(xiàn)在已經(jīng)有開發(fā)商,開發(fā)出了紅包號,外觀與訂閱號相同,但移動互聯(lián)的優(yōu)勢與企業(yè)營銷的能力都有,或許這樣的有利手段,仍會不斷出現(xiàn),為企業(yè)助力。
動銷跟產(chǎn)品的關(guān)系
買手(Buyer)是時尚潮流最前沿的一種職業(yè),它起源于上世紀(jì)60年代的歐洲。按照國際上通行的說法,買手指的是往返于世界各地,時時關(guān)注最新的流行信息,掌握定的流行趨勢,追求完美時尚并且手中掌握著大批量訂單,他們普遍是以服裝、鞋帽、珠寶等基本貨物不停與供應(yīng)商進(jìn)行交易,組織商品進(jìn)入市場,滿足消費(fèi)者不同需求的人。
買手的職業(yè)形態(tài)主要分為兩個類別,即品牌買手和店鋪買手。品牌買手服務(wù)于品牌,是作為輔助于設(shè)計師的職業(yè),共同完成品牌每季貨品的職業(yè)。而店鋪買手服務(wù)于買手店,買手店出現(xiàn)于二戰(zhàn)后,80年代末開始在歐美及日本蓬勃發(fā)展,是全球時尚批發(fā)環(huán)節(jié)最重要的組成部分。這里我們主要講的是店鋪買手,他們針對店鋪地區(qū)消費(fèi)人群的喜好,時尚的接受程度,價格承受能力,來配比店鋪中的貨品,買手挑選的款式有時比品牌更加重要。自1996年上海開設(shè)了第一家買手店,買手店的發(fā)展,在社會消費(fèi)的驅(qū)動下越來越具規(guī)模,于2010年之后買手店品牌的數(shù)量在國內(nèi)呈現(xiàn)快速增長。
買手店在中國
在中國,市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下的物資水平的極大豐富,近年來民間文化藝術(shù)氛圍悄然興起,消費(fèi)者的購買意識與能力也逐漸加強(qiáng),其服飾品消費(fèi)市場也漸漸從傳統(tǒng)的注重產(chǎn)品品牌方面,聚焦為追求款式的獨(dú)特性與高質(zhì)量的服裝細(xì)節(jié)上來。換言之,就是消費(fèi)者的審美能力與品鑒力逐漸提高,促使了國內(nèi)服裝品牌(其中不乏一些設(shè)計師品牌)的成長,進(jìn)而推進(jìn)中國市場上買手店的興起。
買手店在歐美日本等國,已有近百年的發(fā)展歷史,不同于中國的服裝市場,發(fā)達(dá)國家的消費(fèi)者對于買手店的接受程度很高。相比較之下,中國的買手店主要分布在我國以北京、上海、廣州為中心的輻射區(qū)域,由于國家政策推行西部地區(qū)的經(jīng)濟(jì)政策的實施,以成都為首的西部一帶服飾品產(chǎn)業(yè)也逐漸活躍了起來。這些地區(qū)的都具有使買手店扎根及成長的特點(diǎn),那就是這里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,時尚也充斥著消費(fèi)者生活的方方面面,并且他們也具有較強(qiáng)的品牌意識,
1.消費(fèi)行為的變化
有需求的地方就有市場,有產(chǎn)品的企業(yè)就需要營銷。營銷者需要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理以及消費(fèi)行為模式,買手店也不例外。既然消費(fèi)老已經(jīng)對買手店的消費(fèi)模式產(chǎn)生了興趣并接受,那么作為種趨勢,這種商業(yè)模式必將影響更多的消費(fèi)群體。了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理及行為,有助于買手店這種商業(yè)模式的自我調(diào)節(jié)及發(fā)展。
由美國廣告學(xué)家E.S劉易斯于1989年提出的AIDMA消費(fèi)者行為理論模型(圖1),是具有代表性的消費(fèi)心理行為模式,他總結(jié)了傳統(tǒng)營銷情景模式下消費(fèi)者對商品最開始注意直至購買的消費(fèi)心理過程。他提出,消費(fèi)者從最開始接觸到產(chǎn)品信息到最后達(dá)成購買會經(jīng)歷五個階段,即關(guān)注(Attention)、興趣(Interest)、欲望(Desire)、記憶(Memory)、行動(Action)。消費(fèi)行為的AIMDA理論模型能夠反映出傳統(tǒng)媒體環(huán)境下的營銷關(guān)系,了解到消費(fèi)者獲得產(chǎn)品信息的途徑無非就是電視、廣播、報紙、雜志這些傳統(tǒng)媒體,這是傳統(tǒng)的以媒體為中心,以引起消費(fèi)者注意為首要任務(wù)的營銷策略。
但是,自互聯(lián)網(wǎng)作為一個主要媒介深入人們的日常生活工作中來,消費(fèi)者的生活方式、接受信息的渠道、閱讀的模式等等,無一例外都在發(fā)生改變,得知新產(chǎn)品的新品牌的信息觸覺也更加靈敏。交互式的新媒體也開始改變傳統(tǒng)的營銷法則,在傳統(tǒng)AIDMA模型的基礎(chǔ)上,變化出現(xiàn)AISAS消費(fèi)者行為理論模型(圖2)即關(guān)注(Attention)、興趣(Interest)、搜索(Search)、行動(Action)、分享(Share)。是電通公司針對互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)致傳統(tǒng)購物行為變化,總結(jié)出消費(fèi)者全新的消費(fèi)者行為模式。
對比傳統(tǒng)AIDMA模型與進(jìn)化AISAS模型,我們不難發(fā)現(xiàn)這兩者前兩階段的模型相同,從第三個階段開始,消費(fèi)者開始主動的接收信息進(jìn)行搜索,接下來會進(jìn)行購買,之后消費(fèi)者會根據(jù)自己喜好進(jìn)入分享階段,隨之而來的是社交網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來的社交紅利。
2.服裝行業(yè)的Search&Share
隨著互聯(lián)網(wǎng)電商的急速發(fā)展,越來越多消費(fèi)老會利用生活碎片時間來進(jìn)行消費(fèi)搜索,主動搜索與分享信息作為一種交互式的體驗,消費(fèi)者可以隨時隨地獲取自己需要的信息,即從傳統(tǒng)的被傳播信息的地位轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥厝ふ耀@取信息的身份。這樣來,對于產(chǎn)品信息的需求是因興趣而起,而定程度上增加了消費(fèi)者對品牌產(chǎn)品的黏性。在產(chǎn)品信息分享的環(huán)節(jié),消費(fèi)者因為某種風(fēng)格或者某個品牌感興趣的群體而建立某種聯(lián)系,在無形間就細(xì)分了消費(fèi)群體市場,為店鋪的形象定位。營銷者則可以運(yùn)用它準(zhǔn)確了解消費(fèi)者的行為心理,制訂有效的營銷策略,提高銷售業(yè)績使企業(yè)獲得利潤,達(dá)到最終目的。
消費(fèi)者選擇服裝產(chǎn)品,主要來自于對產(chǎn)品質(zhì)量的感知、價格定位、銷售的環(huán)境、產(chǎn)品包裝形象以及產(chǎn)品品牌文化形象等方面。然而買手店中所銷售的服裝,可以是很多中品牌服裝產(chǎn)品的集合,那么消費(fèi)者對于買手店的形象又是如何定位?將買手店進(jìn)行品牌化,是顯而易見的可行方案。
3.買手店品牌化有利于推廣效應(yīng)
消費(fèi)者要從眾多買手店中做出選擇,豐富的產(chǎn)品已經(jīng)不再是絕對的追求,他們渴望更特別的商品,到買手店進(jìn)行消費(fèi)就是對自我個性的塑造。買手店在關(guān)注消費(fèi)者需求的同時,也要注意到他所面向消費(fèi)群體不需要什么。把握好這個需要與不需要之間的“閾值”,對消費(fèi)者來講是創(chuàng)造差異化的手段,對買手店自身的形象來說也是與其他品牌的“差異化”由來。
將買手店品牌化、標(biāo)記化,有利于消費(fèi)者的主動辨識,以現(xiàn)在的市場發(fā)展條件下進(jìn)行判斷,買手店有必要發(fā)展自身具有影響力的品牌。大部分買手店在產(chǎn)品方面選擇豐富,他們的擁有獨(dú)特的進(jìn)貨渠道或是方式,使得產(chǎn)品具有特點(diǎn)。店內(nèi)的陳列方式也與普通的品牌不同,更能展示家店鋪的風(fēng)格。并且買手店自身的品牌開發(fā)更能優(yōu)化自身貨品品類的缺陷和在價格帶不具備的市場優(yōu)勢,為店鋪創(chuàng)造新贏利點(diǎn)使其獨(dú)具特色。
現(xiàn)在常見的買手店可以分類為五種運(yùn)營模式:1、以渠道采購買斷為主的運(yùn)營模式。2、設(shè)計師寄售式結(jié)合的運(yùn)營模式。3、自主開發(fā)品牌結(jié)合的運(yùn)營模式。4、合作的運(yùn)營模式。5、品牌合資獨(dú)家經(jīng)營結(jié)合的運(yùn)營模式。這五種運(yùn)營模式,可以任意結(jié)合形成具有獨(dú)特風(fēng)格的買手店。只要適應(yīng)消費(fèi)者市場能為企業(yè)夠創(chuàng)造利潤,買手店品牌是可以作出及時調(diào)整的,這比般品牌及企業(yè)的市場反映速度更靈活多變?,F(xiàn)在有很多的買手店都有自己的品牌,他們風(fēng)格各異,深受消費(fèi)者的喜歡。例如:中國原創(chuàng)設(shè)計概念店B.N.C,只售賣中國設(shè)計師產(chǎn)品的棟梁,多元化時裝店尚門等品牌,都非常具有自己的特色,品牌價值也獲得市場和消費(fèi)者的認(rèn)同。
從品牌商主動投放廣告,消費(fèi)者被動接觸商品信息,到消費(fèi)者主動搜尋信息接觸品牌產(chǎn)品。可見,品牌接觸的主動權(quán)并不完全掌握在營銷者手中,根據(jù)消費(fèi)者的需求進(jìn)行信息投放,針對他們的偏好來對各種不同的接觸點(diǎn)進(jìn)行排序。營銷者在傳播品牌信息的時候,要模擬大眾行為,了解大眾想法,感受大眾感受,才能融入消費(fèi)者的消費(fèi)生活。
買手店品牌推廣策略
想要確立有效可行的推廣方案及策略,先要確定買手店的消費(fèi)群體,在中國這類人群主要集中在年輕群體當(dāng)中,其中80后與90后是主力消費(fèi)群體。品牌這個概念在80后成長的過程中得到了快速實質(zhì)性的增長,所以品牌的影響在80后心中留下深深的烙印。相比于80后,90
代更崇尚便捷快速的購物方式,在強(qiáng)調(diào)品牌的同時,更加注重個性化的打造。買手店品牌具有個性鮮明的產(chǎn)品風(fēng)格和經(jīng)營理念,買手店品牌結(jié)合現(xiàn)代消費(fèi)者AISAS的消費(fèi)行為方式,可以更加靈活多變的實現(xiàn)自我品牌的推廣。
1.多平臺媒體推廣
在現(xiàn)代信息傳播的環(huán)境下,能夠借助優(yōu)秀的平臺來進(jìn)行宣傳可以起到事半功倍的效果。目前,我們常見的新媒體傳播平臺有很多,包括各種社群論壇、微博、微信、品牌網(wǎng)站、微電影廣告等,都是可以作為載體將信息傳遞給消費(fèi)者的。新媒體傳播具有雙向互動的特點(diǎn),并不像傳統(tǒng)媒體的單向傳播那么枯燥,新媒體的傳播更容易帶動消費(fèi)者的情緒。并且,買手店所面臨的眾多年輕的消費(fèi)者,更加喜歡這種自由的交流方式,這更就更易為品牌和產(chǎn)品的營銷創(chuàng)造良好的氛圍。
2.以產(chǎn)品為賣點(diǎn)推廣
以產(chǎn)品為賣點(diǎn),就是以買手店特別的商品來作為宣傳點(diǎn),引起消費(fèi)者的注意。因為買手店的特殊經(jīng)營模式,很多設(shè)計師與買手店又有長期穩(wěn)定的合作關(guān)系,設(shè)計師與買手店作為兩個獨(dú)立的品牌共同出品具有紀(jì)念性或者特別的設(shè)計產(chǎn)品,這樣強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的產(chǎn)品可以為買手店和設(shè)計品牌增添聲譽(yù)。同時,這樣的紀(jì)念版或者限量版產(chǎn)品,可以提升設(shè)計師與買手店的品牌價值。例如,連卡佛201 6年的秋季活動(圖3)是連卡佛店慶,購物滿金額就會送出與眾多設(shè)計師品牌獨(dú)家設(shè)計的系列T恤,并且在不同的日期送出不同的品牌。這樣以商品作為賣點(diǎn)的獨(dú)特營銷方式,會給消費(fèi)者帶來巨大的誘惑,就像限量版的產(chǎn)品樣,有聚焦話題的特點(diǎn)。
3.事件營銷推廣
事件營銷通常是企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價值以及社會影響的人物或事件并根據(jù)最新的潮流動態(tài),引起媒體、社會團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度,樹立良好品牌形象,并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。現(xiàn)在,博人眼球的營銷案例有很多,如果能借助最新的熱點(diǎn)來進(jìn)行營銷,將會給消費(fèi)者留下深刻的印象。例如,在時裝界,法國時尚奢侈品品牌迪奧(Dior),為了滿足普通消費(fèi)者對時尚秀后臺的好奇,開發(fā)了一款自己專屬品牌的VR頭盔并命名為“DiorEyes”(圖4),這款VR產(chǎn)品是一款為客戶獨(dú)家定制版頭盔,除了提供些客戶習(xí)以為常的場景如坐在秀場前排觀看走秀,還能提供更多的獨(dú)家場景,觀眾有機(jī)會一探時尚秀的幕后。
這樣的時尚與科技熱點(diǎn)的結(jié)合引爆討論熱點(diǎn),就有許多消費(fèi)者抱著獵奇的心態(tài)來一探究竟,更會有眾多媒體和平臺來主動宣傳,就像每次H&M跟設(shè)計師的合作款,都會在時尚界造成巨大轟動,在銷售日的當(dāng)天更會有眾多消費(fèi)者如涌而至搶購空得營銷效果相仿,這樣的事件營銷為品牌來帶更多爆點(diǎn),為消費(fèi)者也帶來更多期待。
4.消費(fèi)體驗推廣
在伯德?施密特(Bernd H.Schmitt)的《體驗式營銷》一書中指出,體驗式營銷(Experiential Marketing)是站在消費(fèi)者的直接感官、情感、思考、行動、情感關(guān)聯(lián)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。突破傳統(tǒng)上“理性消費(fèi)者”的假設(shè),認(rèn)為消費(fèi)者消費(fèi)時是理性與感性兼具的,消費(fèi)者在消費(fèi)前、消費(fèi)時、消費(fèi)后的體驗,才是研究消費(fèi)者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。
體驗式消費(fèi)主要體現(xiàn)在消費(fèi)者進(jìn)店的過程中,以及一系列營銷者對客戶的維護(hù)行為。體驗式推廣強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的溝通,以創(chuàng)造體驗形式來吸引消費(fèi)者并獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。這樣一來,消費(fèi)者在買手店進(jìn)行購物體驗時,買手店個性的風(fēng)格,導(dǎo)購熱情專業(yè)的指導(dǎo)都是必要的元素,與其他店面不同的特別的體驗,例如;深圳太古城的設(shè)計師集成店Mr.ToP,不僅有豐富的國內(nèi)外設(shè)計師產(chǎn)品,并且集私人形象造型師為指導(dǎo)來進(jìn)行銷售,為消費(fèi)者提供個人形象設(shè)計、產(chǎn)品定制、搭配指導(dǎo)、美麗課堂活動等系列服務(wù),給予消費(fèi)者完整舒適的購物體驗,這樣的消費(fèi)體驗更能使品牌形象在消費(fèi)者心中得到提升,從而使品牌得到推廣。
5.潮流營銷式推廣
相對于事件營銷,潮流營銷方式是較為持久的營銷方式。事件營銷的爆點(diǎn)往往僅能夠在一定的時間內(nèi)得到消費(fèi)者和媒體的關(guān)注,而借助潮流方式進(jìn)行營銷活動,能夠在持續(xù)的一段時間里得到持續(xù)性的消費(fèi)反饋。例如,直播開始在各個領(lǐng)域逐漸走紅,作為種新的宣傳方式直播得到大眾的關(guān)注,在某些流行網(wǎng)絡(luò)直播平臺,會有些買手直播自己店內(nèi)營業(yè)的日常包括上新、搭配等,潛在消費(fèi)者或消費(fèi)者則會在自己的閑暇時間去直播間進(jìn)行觀看,通過觀看進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)下單購買,代替實地體驗的消費(fèi)過程。并且,淘寶、洋碼頭等這樣具有規(guī)模的電商平臺,于今年年初紛紛開啟了買手直播的新形勢,來讓買手對消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場的答疑解惑和視覺購物體驗,提供了真實無差距的買賣交流,提高營銷者的效率。雖然,不知道這種“直播經(jīng)濟(jì)”能走多遠(yuǎn),但是就潮流的發(fā)展趨勢來分析目前只會愈演愈烈,讓買手店品牌搭乘這趟潮流的快車,也不失為一個提高品牌知名度并獲取更多關(guān)注,得到更豐厚利潤的辦法。
初步診斷
1、店鋪以韓國代購為主,受中韓關(guān)系事件影響,銷售額由去年40w左右降低到目前20w左右,且流量有顯著下降。
2、團(tuán)隊架構(gòu)不均衡,兩個客服一個能力較強(qiáng),一個能力一般,負(fù)責(zé)人工作壓力較大。
3、老顧客數(shù)量穩(wěn)定,已經(jīng)申請了直播權(quán)限,暫時未開通。
4、店鋪的推廣渠道較單一,直通車等被動付費(fèi)渠道效果不好。
深入了解及分析結(jié)果
1、流量和銷量同期比較,下降比例在對比過行業(yè)均值情況下屬于正常狀態(tài),并不存在降權(quán)等情況。
2、流量和銷量環(huán)比沒有明顯的波動,且店鋪流量基數(shù)在行業(yè)均值線之上,所以店鋪處于穩(wěn)定期,需要通過突破關(guān)鍵性數(shù)據(jù),找到加權(quán)點(diǎn)增加店鋪權(quán)重值。例如:提高復(fù)購率、客單價、轉(zhuǎn)化率等關(guān)鍵數(shù)據(jù)。
3、員工職能利用不充分,工作量分配不均,員工能力未充分挖掘與發(fā)揮。應(yīng)提升員工主觀能動性,并賦予相應(yīng)的IP職能,充分打造團(tuán)隊認(rèn)同感,培養(yǎng)主人翁意識,同時也應(yīng)在績效上適當(dāng)做考核與獎勵。
4、雖然老客數(shù)量比較高,但是粘度不高,老客維護(hù)的方法以好評返現(xiàn)為主,比較單調(diào),缺乏互動性;可通過長期、規(guī)律性的活動來提高老顧客粘度。
5、微淘內(nèi)容加入買家秀之后點(diǎn)擊量關(guān)注度有所提升,但是直接發(fā)產(chǎn)品有掉粉危險。內(nèi)容運(yùn)營技巧方面需要提升。
6、店鋪有較多庫存積壓,由于流量和轉(zhuǎn)化率影響較嚴(yán)重需要找到一個適合的清倉方法。
針對性優(yōu)化建議
傳統(tǒng)的推廣萬金油——直通車對于這個店鋪并不適用,店鋪ROI普遍低于1。
針對這種情況,診斷分析師給出了針對性和具體可行的實操指導(dǎo)意見,利用老客數(shù)量比較多的優(yōu)勢,流量運(yùn)營和內(nèi)容運(yùn)營相配合:
流量運(yùn)營優(yōu)化
1、明確店鋪定位——貼心的美膚顧問。適合你的才是好的!(避免極限詞運(yùn)用)。
2、根據(jù)會員實際膚質(zhì)和需求特點(diǎn)進(jìn)行分層,引導(dǎo)客戶在售前和售后有意識地找自己的專屬客服顧問。通過內(nèi)部培訓(xùn)、試用、交流的方式盡快提升客服的專業(yè)產(chǎn)品認(rèn)識度,同時有意識地進(jìn)行個性化的產(chǎn)品推薦。
3、建立會員積分制度,建議積分比例可以根據(jù)利潤率的2%~5%來制定。例如售價100元,利潤30元,則應(yīng)以30X(2%~5%)=0.6~1.5元為比例。則每消費(fèi)100元,記錄積分0.6~1.5積分,推薦整數(shù)計算。
內(nèi)容運(yùn)營優(yōu)化
一、老顧客數(shù)量穩(wěn)定,店鋪具有成為獨(dú)立IP的潛質(zhì),一定要利用好直播這個渠道
1、充分利用有直播權(quán)限優(yōu)勢,設(shè)計每周固定抽獎,調(diào)動當(dāng)周下單會員的直播參與熱情與參與度,同時獎品盡量設(shè)計為次月發(fā)送,增加顧客粘度。每周獎品總價值推薦在500元~5000元(合理的推廣費(fèi)用)。
2、每次直播的主題應(yīng)該提前設(shè)計,并且有針對性的對目標(biāo)顧客進(jìn)行推廣,例如提前把不同膚質(zhì)的顧客做好標(biāo)簽,甚至是分群管理維護(hù),由店主+相應(yīng)的客服進(jìn)行直播介紹和試用。
二、客服方面:
1、建立客服售后跟進(jìn)制度,每個客服每天最少需要跟進(jìn)48小時內(nèi)收貨的顧客,隨訪效果和使用反饋并且做好圖文留存,以備微淘內(nèi)容發(fā)送。
2、建立客服服務(wù)工作的考核指標(biāo),每人每周應(yīng)至少出具七篇產(chǎn)品推薦短文(包含產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)和顧客實際效果反饋,包含圖片),內(nèi)容以客戶推薦效果和回訪效果為主,綜合點(diǎn)擊量、互動量最高的給予一定現(xiàn)金獎勵(和工資一起發(fā)放。)
3、重點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容營銷課程內(nèi)容和技巧。同時可以學(xué)習(xí)一些客服接待技巧,提升專業(yè)能力。
三、視覺方面:
這只有每年11月18日的央視招標(biāo)才能做到。每到這個時候很多企業(yè)代表都會通宵達(dá)旦地討論招標(biāo)攻略,前夜看似輕松客戶會,彌漫著異常緊張的氣氛。更令廣告主期待的是,2008年是世界的中國年,全世界的目光將同時聚焦北京2008奧運(yùn)會,誰能夠占據(jù)央視這個的制高點(diǎn)誰就能引起全國乃至世界人民的關(guān)注。
尋找離奧運(yùn)最近的地方
在經(jīng)歷了多年央視招標(biāo)的磨練后,參加招標(biāo)的廣告主更加的沉穩(wěn)和專業(yè)。在很多傳統(tǒng)標(biāo)的物的招標(biāo)中,央視的廣告價值已經(jīng)被投標(biāo)企業(yè)所充分認(rèn)知,暗標(biāo)時有經(jīng)驗的廣告主基本上都能很好地把握住入圍價,明標(biāo)時廣告主的出價也往往能夠一步出到位,為競標(biāo)節(jié)約了很多時間。
面對令人激動的奧運(yùn)潮,廣告主沒有完全受到奧運(yùn)的干擾,把廣告集中投放在8月份去播,各企業(yè)的廣告主還是按照正常的營銷步驟進(jìn)行,根據(jù)淡旺季進(jìn)行廣告戰(zhàn)役。當(dāng)然8月份的價位比去年稍微高一些也是在預(yù)料之內(nèi)的。
在奧運(yùn)會的臨近月份6月、9月、10月常規(guī)節(jié)目的廣告價格與去年相比穩(wěn)中有升。很多廣告主認(rèn)為6月是奧運(yùn)會的預(yù)熱階段,9、10月份的奧運(yùn)明星表彰階段,節(jié)目收視同樣穩(wěn)定,因此對于9、10月份的廣告時段非常看重。
非奧運(yùn)贊助商爭奪得最激烈的時段是A特段、《新聞聯(lián)播》后標(biāo)版、奧運(yùn)廣告項目等黃金資源。
明年8月份奧運(yùn)期間的《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目將會變成奧運(yùn)專題節(jié)目,這個奧運(yùn)節(jié)目很可能是賽事直播前的演播室節(jié)目,電視媒體專家認(rèn)為如果在A特段最靠近《焦點(diǎn)訪談》節(jié)目前播放企業(yè)廣告就等于找到了最靠近奧運(yùn)的地方,非奧運(yùn)贊助商往往會選擇離奧運(yùn)節(jié)目最近的廣告段,因此在招標(biāo)中爭奪相當(dāng)激烈。企業(yè)也逐步學(xué)會了在央視的黃金時段中如何打“球”。
而貼片奧運(yùn)節(jié)目,自然也成為非奧運(yùn)贊助商千方百計尋找的方法,就像特步和勁霸,他們都不是奧運(yùn)贊助商,但今年都紛紛大手筆奪得稀有的奧運(yùn)項目。特步今年以超過1億元中標(biāo)《2008年奧運(yùn)會決賽直播貼片套裝廣告》和《賽場速遞》獨(dú)家冠名,勁霸以將近億元中標(biāo)《2008年奧運(yùn)會賽事直播中插套裝廣告》,另外,國際品牌耐克以7200萬拍得《2008年奧運(yùn)會決賽直播貼片套裝廣告》。
第一個提出“非奧運(yùn)營銷”概念的雪花啤酒參加了這次央視招標(biāo),在招標(biāo)前雪花的市場團(tuán)隊仔細(xì)分析了招標(biāo)的方案和中標(biāo)辦法,他們希望央視的中標(biāo)方案能夠體現(xiàn)雪花啤酒一直所倡導(dǎo)的“非奧運(yùn)營銷概念”――“比賽有我更精彩”、“拿金牌有我雪花相伴”理念。雪花啤酒最終花4100萬中標(biāo)5-8月《新聞聯(lián)播》后廣告,6300萬中標(biāo)《2008年奧運(yùn)會決賽直播貼片套裝廣告》。這種廣告組合方式目標(biāo)非常明確,就是希望打組合牌引起奧運(yùn)觀眾的注意。 “《2008年奧運(yùn)會決賽直播貼片套裝廣告》暗標(biāo)爭奪非常激烈,要中既要有勇氣又有要運(yùn)氣”,傳媒專家袁方這樣評論暗標(biāo)。
雪花啤酒是全國品牌,非??粗匮胍暤膹V告效果,在央視和地方衛(wèi)視招放的廣告比例為6:4,而且這個比例未來會更高,“這樣的投放比例可以兼顧主力區(qū)和非主力區(qū),中心城市和二三級城市都可以照顧到,做到資源的集中,我們每一次市場投入都是有一個明確的策劃和計劃,才去執(zhí)行的,這樣才會有很好的效果?!盋MO侯孝海認(rèn)為明年的雪花啤酒所爭取到的眼球不會比奧運(yùn)贊助商少。
像雪花啤酒這樣的非奧運(yùn)贊助商越來越精明,他們每時每刻都在尋找離奧運(yùn)最近的地方。
中標(biāo)企業(yè)的新面孔
跟去年相比這次招標(biāo)企業(yè)報出了幾個冷門:
首先,金融保險企業(yè)的集體爆發(fā)成為最大亮點(diǎn)。金融保險企業(yè)在本次的招標(biāo)會上表現(xiàn)神勇,中標(biāo)額大幅增長。以中國人壽為代表的80號企業(yè)表現(xiàn)最為突出,競標(biāo)中其公司負(fù)責(zé)人頻頻舉牌中標(biāo),在場的人無不為之激動,最后成功中標(biāo)6個月的19點(diǎn)報時,這也是整個招標(biāo)會出手最闊綽的企業(yè)之一。其它國有企業(yè)像中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大國有大型通訊企業(yè)也紛紛中標(biāo)。這表明國有企業(yè)對于自己的品牌越來越重視。
中國國際航空公司以3666萬中標(biāo)2008年8月份的“天氣預(yù)報特約收看廣告”,獲得在奧運(yùn)會期間提示觀眾收看天氣預(yù)報的廣告權(quán)益。這也是中央電視臺黃金資源廣告招標(biāo)中的第一個航空企業(yè)。
其次,搜狐出人意料地成為第一個中標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),成功中標(biāo)《新聞聯(lián)播》和《天氣預(yù)報》之間的廣告標(biāo)段,盡管搜狐不愿透露其中標(biāo)的具體金額,但記者從搜狐內(nèi)部人士處獲悉,搜狐中標(biāo)的金額為兩千多萬元人民幣。除投放廣告之外,搜狐還將與央視展開全方位合作。擁有了奧運(yùn)合作伙伴資格的搜狐將2008視作其能夠打敗其它門戶網(wǎng)站的關(guān)鍵時刻。
眾所周知,央視是拓展中國三四級、五六級市場最有效的媒體,而國際品牌在2008年將深耕地方市場,利用央視也就順理成章了。國際品牌的中標(biāo)額比去年增長64.74%,占總額24.39%。除寶潔、肯德基、殼牌、雅芳等老客戶外,強(qiáng)生、耐克、立邦、利樂、通用等許多新的國際品牌紛紛中標(biāo)。
另外,許多新行業(yè)、新企業(yè)報名參加了此次招標(biāo),更有茶葉、雞蛋、榨菜、醬油等與百姓生活息息相關(guān)的企業(yè)也出現(xiàn)在招標(biāo)現(xiàn)場。在2008年央視A特段的招標(biāo)中,云南大益茶葉第一次中標(biāo)。A特段廣告位置是處在《天氣預(yù)報》結(jié)束以后到《焦點(diǎn)訪談》開始之間的12 條廣告,每條15秒。A特段一般來說是中國企業(yè)新品的最佳位置。據(jù)電視媒體專家分析第一個在A特段中廣告的品牌往往成為其行業(yè)的老大。
資本實力決定品牌的聲音
此次國產(chǎn)手機(jī)行業(yè)的廣告主幾乎集體缺席,這與國產(chǎn)手機(jī)業(yè)績下滑緊密相關(guān)。