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關(guān)鍵詞:“互聯(lián)網(wǎng)+”花木產(chǎn)業(yè);常州夏溪花木市場(chǎng);直播營(yíng)銷
一、夏溪花木產(chǎn)業(yè)實(shí)施直播營(yíng)銷的重要性
(一)實(shí)施直播營(yíng)銷有利于促進(jìn)夏溪花木的精準(zhǔn)、高效營(yíng)銷
伴隨著經(jīng)濟(jì)的日益增長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域,慢慢地影響各行各業(yè),變革傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)行方式。傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顯得有些乏力,工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域都相繼出現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的成功實(shí)例。但相對(duì)落后的第一產(chǎn)業(yè)———農(nóng)業(yè),特別是花木產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢(shì)下正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。實(shí)施直播營(yíng)銷有利于在一定的時(shí)間內(nèi)篩選出精準(zhǔn)的客戶群體,剔除無(wú)需求客戶,鎖定目標(biāo)用戶,吸引潛在客戶,由此從客戶群源頭實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)時(shí)代下精準(zhǔn)銷售,從而有利于實(shí)現(xiàn)常州花木產(chǎn)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化和規(guī)?;l(fā)展,為常州市花木產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的活力和新的動(dòng)
(二)實(shí)施直播營(yíng)銷有利于促進(jìn)夏溪花木的低成本、個(gè)性化營(yíng)銷
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式一般是通過(guò)電話、短信、報(bào)紙、廣播、戶外廣告、宣傳單、會(huì)等進(jìn)行銷售,營(yíng)銷造價(jià)成本較高,模式較單一,見效較慢,受眾群體較窄。實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷,只需要一部手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)銷售,商家不需考慮場(chǎng)地、人力的要求,打破時(shí)間、空間的限制,只要在社交平臺(tái)上打開手機(jī)的直播功能,就能實(shí)現(xiàn)在線大范圍的產(chǎn)品營(yíng)銷,既節(jié)省成本,又增強(qiáng)營(yíng)銷效果。
二、“直播+花木產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
(一)“直播+花木產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷的特點(diǎn)
1、“直播+花木產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷具有及時(shí)性。網(wǎng)絡(luò)直播的出現(xiàn),改變?cè)瓉?lái)田頭搞銷售、道路兩側(cè)建市場(chǎng)的傳統(tǒng)花木銷售模式,將現(xiàn)實(shí)社會(huì)中由于空間、時(shí)間而隔絕的客戶群體,打破彼此之間由于時(shí)間界限、空間界限相互分離的狀態(tài),聚集在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境之下。營(yíng)銷者通過(guò)直播,將花木產(chǎn)品的外形、顏色、狀態(tài)等都可以第一時(shí)間呈現(xiàn)給觀看的客戶群體,客戶群體通過(guò)視覺、聽覺等接收到花木相關(guān)信息,并可以實(shí)時(shí)通過(guò)彈幕、聊天窗口等對(duì)直播內(nèi)容溝通和評(píng)價(jià),對(duì)自己所感興趣的花木產(chǎn)品信息進(jìn)行詳實(shí)的溝通和了解。客戶群體通過(guò)直播能第一時(shí)間接收到營(yíng)銷者的直播傳播的內(nèi)容,營(yíng)銷者也可以依據(jù)客戶群體的第一時(shí)間反饋信息適時(shí)調(diào)整花木產(chǎn)品銷售模式、打造網(wǎng)紅爆款商品、促銷滯銷產(chǎn)品等,從而滿足營(yíng)銷者、客戶群體零距離、零時(shí)差的直播營(yíng)銷體驗(yàn)。2、“直播+花木產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷具有直觀性。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播,營(yíng)銷者能夠更為直觀地為客戶群體展示花木產(chǎn)品的多維度空間,客戶群體能夠直觀地在直播上與營(yíng)銷者進(jìn)行交流,雙方在面對(duì)面的溝通中能夠形成對(duì)產(chǎn)品的共鳴。比如:營(yíng)銷者可以通過(guò)直播打破傳統(tǒng)營(yíng)銷的束縛,為客戶群體直觀地展示花木生長(zhǎng)的田地、花木加工的車間等第一手資料??蛻羧后w通過(guò)觀看直播,從視覺、聽覺方面直觀的感受花木生長(zhǎng)狀況、花木的加工情況、花木的養(yǎng)護(hù)情況等,從而能夠提高客戶群體對(duì)花木產(chǎn)品直觀的感受和真實(shí)的體驗(yàn),有易于增強(qiáng)營(yíng)銷者對(duì)客戶群體信任度和吸引潛在的客戶群體。3、“直播+花木產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷具有互動(dòng)性。便捷的直播能夠讓營(yíng)銷者和客戶群體雙方零時(shí)差的進(jìn)行互動(dòng),能夠讓客戶群體更好地融入營(yíng)銷中,成為營(yíng)銷過(guò)程中不可或缺的力量。通過(guò)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)直播,客戶群體可以隨時(shí)在屏幕上針對(duì)花木產(chǎn)品的外形、產(chǎn)地、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)、物流信息、種植注意事項(xiàng)等花木產(chǎn)品信息和售后服務(wù)信息進(jìn)行提問(wèn),營(yíng)銷者通過(guò)觀看字幕條適時(shí)與客戶群體進(jìn)行互動(dòng)、解答、交流,即時(shí)解決客戶的問(wèn)題。直播營(yíng)銷的互動(dòng)性,不僅可以即時(shí)解決客戶對(duì)產(chǎn)品存在的疑惑面臨的問(wèn)題,而且還能極大提升客戶在營(yíng)銷過(guò)程中的存在感,從而更易達(dá)到有效的營(yíng)銷溝通和減少售后矛盾,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效營(yíng)銷。
(二)“直播+花木產(chǎn)業(yè)”營(yíng)銷面臨的困境
1、直播營(yíng)銷內(nèi)容存在同質(zhì)性現(xiàn)象,缺乏深層次內(nèi)涵。當(dāng)前直播營(yíng)銷內(nèi)容單一淺薄,形式雷同。今天某直播營(yíng)銷的爆款花木產(chǎn)品,明天直播平臺(tái)上所有營(yíng)銷者都會(huì)推薦同一款產(chǎn)品。今天營(yíng)銷者直播在花木園欣賞花木,現(xiàn)場(chǎng)采摘花草,在車間直播花木生產(chǎn)包裝,明天所有的直播平臺(tái)上會(huì)有類似的活動(dòng)。如此重復(fù),缺乏新意和創(chuàng)造性的直播營(yíng)銷,會(huì)造成客戶的無(wú)聊、枯燥、乏味感。此外,針對(duì)花木產(chǎn)品的直播往往局限于展示花木產(chǎn)品的品相、品質(zhì)、優(yōu)惠力度等,沒有進(jìn)一步延伸和拓展相關(guān)的知識(shí),比如:缺少花木產(chǎn)品的名字由來(lái)的介紹、產(chǎn)地區(qū)分介紹、花木的種植養(yǎng)護(hù)小課堂介紹等。在今天注重內(nèi)涵的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,營(yíng)銷者想吸引客戶的注意力,刺激客戶的購(gòu)買力,必須要優(yōu)化直播內(nèi)容,創(chuàng)新直播形式,如果沒有優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、創(chuàng)新的形式,不能為客戶群體提供有價(jià)信息,刺激消費(fèi)欲望,那么難以達(dá)到預(yù)期的銷售效果。2、營(yíng)銷直播平臺(tái)門檻低,缺乏優(yōu)秀電商專業(yè)主播。在目前的直播營(yíng)銷中,電商主播起著舉重若輕的作用。直播的技巧、直播的效果、客戶群體的粘合度等都與電商主播的專業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)。隨著直播營(yíng)銷平臺(tái)越來(lái)越普及和遍地開花,導(dǎo)致了平臺(tái)的入門門檻較低,平臺(tái)不對(duì)營(yíng)銷者進(jìn)行直播前的電商知識(shí)考核、傳媒知識(shí)考核、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)考核、法律意識(shí)考核,營(yíng)銷直播者也未在直播前做相關(guān)的準(zhǔn)備工作,未對(duì)花木產(chǎn)品信息進(jìn)行深入了解、未對(duì)花木產(chǎn)品的賣點(diǎn)進(jìn)行提煉和創(chuàng)新,任何人只要擁有一部手機(jī)就能夠進(jìn)行直播,從而產(chǎn)生直播節(jié)目粗制濫造、敷衍了事的狀況,甚者存在違法亂紀(jì)的現(xiàn)象。依據(jù)目前的調(diào)查研究,直播平臺(tái)中的大部分營(yíng)銷者存在未接受專業(yè)的電商知識(shí)培訓(xùn)、傳媒知識(shí)培訓(xùn),缺乏專業(yè)的素養(yǎng)、知識(shí)能力和法律意識(shí),這也是發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下花木產(chǎn)業(yè)急需解決的重要問(wèn)題。
三、花木產(chǎn)業(yè)直播營(yíng)銷優(yōu)化策略
(一)創(chuàng)新直播營(yíng)銷的內(nèi)容與形式,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)直播營(yíng)銷。
原創(chuàng)、高質(zhì)量、深內(nèi)涵、專業(yè)強(qiáng)的內(nèi)容和獨(dú)一無(wú)二的直播形式將是把直播營(yíng)銷者從泛濫同質(zhì)眾多的直播營(yíng)銷中脫穎而出的重要考量依據(jù)。首先,花木產(chǎn)業(yè)直播營(yíng)銷者需要針對(duì)特定的客戶群體,創(chuàng)新內(nèi)容和形式。針對(duì)年輕的客戶群體,可以通過(guò)打造網(wǎng)紅同款、網(wǎng)絡(luò)爆款等形式,通過(guò)花木福袋、每日花木、主題花木、小眾花木、DIY花木等內(nèi)容進(jìn)行直播內(nèi)容和形式的創(chuàng)新。針對(duì)年長(zhǎng)的客戶群體,通過(guò)挖掘花木產(chǎn)品的人文元素,闡述花木產(chǎn)品背后的故事和隱含的深層次內(nèi)涵,增加客戶群體的情感性、故事性、代入性,使得客戶對(duì)直播營(yíng)銷者的營(yíng)銷產(chǎn)生共鳴,提升客戶群體的觀看體驗(yàn)。其次,在直播過(guò)程中,可以增加秒殺、抽獎(jiǎng)贈(zèng)送等互動(dòng)環(huán)節(jié),增添客戶群體觀看直播的樂(lè)趣。最后,在直播營(yíng)銷過(guò)程中,要注重直播內(nèi)容的真實(shí),反對(duì)過(guò)度美化。過(guò)度美化包裝會(huì)造成直播內(nèi)容與實(shí)際花木產(chǎn)品不符合,不利于引起客戶群體新的購(gòu)買行為和不利于品牌口碑的樹立。
(二)設(shè)置網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷平臺(tái)準(zhǔn)入機(jī)制,引入先進(jìn)的電商人才。
[關(guān)鍵詞]大眾期刊社會(huì)化媒體社會(huì)化營(yíng)銷整合營(yíng)銷
1大眾期刊發(fā)展現(xiàn)狀
改革開放以來(lái),中國(guó)期刊業(yè)蓬勃發(fā)展,據(jù)原國(guó)家新聞出版廣電總局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,截至2017年年底,全國(guó)共出版期刊總數(shù)10130種,定價(jià)總金額223.89億元[1]。信息技術(shù)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及為全球的傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)帶來(lái)前所未有的挑戰(zhàn),消費(fèi)特性顯著的大眾期刊作為期刊市場(chǎng)的重要組成部分,正遭遇新媒體浪潮的沖擊,數(shù)字閱讀悄然興起,傳統(tǒng)媒體的讀者逐漸被數(shù)字媒體分流,發(fā)行量和廣告收入銳減。對(duì)此,實(shí)現(xiàn)與社會(huì)化媒體的融合與創(chuàng)新,創(chuàng)造數(shù)字時(shí)代大眾期刊營(yíng)銷新途徑,從而為期刊與用戶創(chuàng)造深層次價(jià)值,是數(shù)字化轉(zhuǎn)型與品牌拓展的關(guān)鍵。目前,多數(shù)大眾期刊對(duì)社會(huì)化媒體的認(rèn)識(shí)仍停留在開通微信、微博賬號(hào)后雜志內(nèi)容的照搬或簡(jiǎn)單宣發(fā),新媒體矩陣與傳統(tǒng)媒介之間存在明顯的脫節(jié)現(xiàn)象,導(dǎo)致內(nèi)容冗余,收效甚微。
1.1大眾期刊定義及特性
《中國(guó)出版?zhèn)髅缴虉?bào)》將“大眾出版”定位為“專注于少兒、文學(xué)、社科、生活、藝術(shù)等細(xì)分出版領(lǐng)域”[2]。除專業(yè)期刊與教育期刊之外,其他類型的期刊均屬于大眾期刊的范疇。大眾期刊涵蓋小說(shuō)、非小說(shuō)的各類大眾讀物,譬如大眾理論讀物、大眾文史考古收藏讀物、大眾財(cái)經(jīng)讀物、大眾心理讀物、大眾生活健康讀物、大眾藝術(shù)讀物、非教材教輔類大眾文教讀物、大眾軍事讀物、大眾科普讀物等,以及少兒出版、居家生活、各種實(shí)用手冊(cè)等,這些都屬于大眾期刊[3]。從形式上看,大眾期刊包括傳統(tǒng)紙質(zhì)期刊與數(shù)字期刊兩種。大眾數(shù)字期刊是一種制作精美、內(nèi)容精粹、信息集束、具有更大書刊效果的,綜合運(yùn)用圖文、數(shù)據(jù)、音視頻及動(dòng)畫效果的數(shù)字出版物。本文對(duì)兩種類別的大眾期刊均有涉及,但不做詳細(xì)區(qū)分,以“大眾期刊”代指?jìng)鹘y(tǒng)期刊與數(shù)字期刊。從目標(biāo)群體看,受眾大眾化是大眾期刊最重要的特征。大眾期刊面向廣泛的受眾群體,內(nèi)容涵蓋興趣、情感、時(shí)事、娛樂(lè)等各細(xì)分領(lǐng)域,主題多樣,讀者群的閱讀目的不是單純地尋求知識(shí)增量,而更多地是為了獲得生活資訊等消遣型信息,享受輕松愉悅的閱讀體驗(yàn),其發(fā)行渠道更加開放,更具市場(chǎng)化,恰好與社會(huì)化媒體覆蓋面廣、豐富精神文化等特性相對(duì)應(yīng)??梢哉f(shuō),大眾期刊進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷有其天然的優(yōu)勢(shì),探討如何構(gòu)建一個(gè)完整合理的解決方案拓寬大眾期刊的營(yíng)銷渠道、創(chuàng)新出版企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式是非常有價(jià)值的。
1.2移動(dòng)互聯(lián)環(huán)境下大眾期刊營(yíng)銷現(xiàn)狀
伴隨著數(shù)字出版與移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)的日益成熟,讀者的閱讀需求和閱讀習(xí)慣正在悄然變化,傳統(tǒng)紙媒也正在媒介融合和數(shù)字轉(zhuǎn)型的浪潮中摸索前行,進(jìn)行很多積極的嘗試。在期刊界,以普及科學(xué)文化知識(shí)、豐富人們精神文化生活為主要功能的大眾期刊,也陸續(xù)開始在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中開辟自己的新天地。目前,國(guó)內(nèi)大眾期刊移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷平臺(tái)主要包括三類,分別是聚合閱讀客戶端,大眾期刊App以及新媒體平臺(tái)。以網(wǎng)易云閱讀、ZAKER、讀覽天下等為代表的聚合閱讀客戶端,通過(guò)整合第三方資源滿足用戶移動(dòng)閱讀需求,但資源少、下載不便、缺乏互動(dòng)等弊端一直是困擾聚合閱讀客戶端的“頑疾”[4],用戶無(wú)法與出版企業(yè)形成直接的互動(dòng)也導(dǎo)致平臺(tái)無(wú)法進(jìn)一步激活潛在用戶?!兑饬帧贰稌r(shí)尚芭莎》等大眾期刊移動(dòng)出版App,一方面會(huì)將紙質(zhì)版刊物已有的部分內(nèi)容進(jìn)行數(shù)字化,同時(shí)也包含原生數(shù)字平臺(tái)的內(nèi)容周期更新,可視作傳統(tǒng)大眾期刊在智能移動(dòng)終端的延伸或推廣[5],但目前高成本的開發(fā)及運(yùn)營(yíng)投入始終未能解決,眾多出版機(jī)構(gòu)仍在為合理的付費(fèi)模式和最佳的運(yùn)營(yíng)模式而苦惱。微博、微信、知乎等新媒體平臺(tái)作為新興的移動(dòng)接入口,以低成本、受眾廣泛、強(qiáng)互動(dòng)等優(yōu)勢(shì)逐漸成為數(shù)字化出版的突破口,但信息過(guò)剩、廣告干擾、效果局限等問(wèn)題難以解決。如何利用新媒體創(chuàng)造最優(yōu)的營(yíng)銷方案也成為許多出版機(jī)構(gòu)探索解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
2社會(huì)化媒體平臺(tái)的基本構(gòu)成及對(duì)比分析
隨著全球信息化的不斷深入,優(yōu)兔(Youtube)、臉書(Facebook)、推特(Twitter)、微博、微信等新型社會(huì)化媒體應(yīng)運(yùn)而生,迭代更新,開創(chuàng)市場(chǎng)營(yíng)銷的新紀(jì)元。它們與傳統(tǒng)媒體相互借鑒、融合發(fā)展、共同進(jìn)步,有效促進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷渠道和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。這些平臺(tái)早已取代傳統(tǒng)的廣告模式成為市場(chǎng)營(yíng)銷的新主角,而社會(huì)化媒體營(yíng)銷模式也成為拓寬企業(yè)盈利空間、實(shí)現(xiàn)引流變現(xiàn)的新方式。美國(guó)有全世界最發(fā)達(dá)的期刊市場(chǎng),在互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端吞噬雜志讀者的市場(chǎng)沖擊下,最早開始探27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL索大眾期刊營(yíng)銷策略的轉(zhuǎn)型,社會(huì)化媒體營(yíng)銷的相關(guān)研究也源于此。學(xué)者將社會(huì)化媒體定義為“一組在Web2.0思想和技術(shù)基礎(chǔ)上構(gòu)建的基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用,這一應(yīng)用允許用戶生成內(nèi)容并在群體中互相交換內(nèi)容”(KaplanMichael,2010)[6]?!锻尜嵣鐣?huì)化媒體》一書將社會(huì)化媒體定義為促進(jìn)顧客與公司雙向交流的數(shù)據(jù)化工具組成,并將其分為三類平臺(tái),分別是社交型、推廣型和分享型[7]。社會(huì)化媒體營(yíng)銷指的就是通過(guò)社會(huì)化媒體網(wǎng)絡(luò)獲得網(wǎng)站流量或注意力的過(guò)程(TrattnerKappe,2012)[8]。在實(shí)際環(huán)境中,許多社會(huì)化媒體工具(微信、微博等)可以同時(shí)歸屬于多個(gè)平臺(tái)的分類,融合社交、推廣、分享三類平臺(tái)的基本屬性,是多元的社會(huì)化媒體工具。本文挑選三種國(guó)內(nèi)典型的社會(huì)化媒體工具(微博、直播、微信)進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹,并對(duì)其各自在營(yíng)銷方面的優(yōu)劣勢(shì)進(jìn)行對(duì)比分析。自2009年微博誕生以來(lái),作為一款新興的移動(dòng)接入口,微博以其低成本、傳播快、互動(dòng)強(qiáng)成為出版企業(yè)宣傳營(yíng)銷的必備平臺(tái),但由于其信息流常由事件引爆,且呈裂變式的傳播方式,可控性較低,存在著信息過(guò)剩、冗余信息干擾等問(wèn)題。其次,由于微博開放式的信息環(huán)境,信息停留時(shí)間短,用戶微博閱讀多為跳躍式的“淺閱讀”,粉絲之間的互動(dòng)的差異性也會(huì)分散出版企業(yè)的目的性信息和導(dǎo)向話題。許多出版企業(yè)的官方微博受限于平臺(tái)服務(wù)功能,僅將微博作為信息的平臺(tái),并沒有獲得實(shí)質(zhì)的營(yíng)銷收益。微博之后,微信的誕生與廣泛應(yīng)用為出版企業(yè)開辟一條全新的道路,微信作為一款及時(shí)通訊與社交相結(jié)合的社會(huì)化媒體工具,為出版企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)延伸創(chuàng)造契機(jī),即時(shí)語(yǔ)音、公眾號(hào)、二維碼、微商城[9]、基于LBS的定位、小程序等功能使微信營(yíng)銷更垂直、便捷。相比微博而言,微信一對(duì)一的信息傳播方式可以保證信息精準(zhǔn)到達(dá)各位用戶終端,提高信息的曝光率;其次,區(qū)別于微博的顯性營(yíng)銷,微信平臺(tái)的信息分享較為隱形,且用戶與企業(yè)之間的互動(dòng)更加私密,用戶接受度高。但由于消息傳播方式的限制,信息傳播范圍較窄,且用戶面對(duì)大量公眾號(hào)推送的消息時(shí),同樣會(huì)產(chǎn)生信息被淹沒,影響用戶閱讀效果。伴隨著虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)產(chǎn)業(yè)興起并逐步成為重要產(chǎn)業(yè)趨向的各類直播平臺(tái)也在近年呈現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)。2017年可謂是直播行業(yè)洗牌整頓的一年,目前直播行業(yè)正在朝著健康穩(wěn)定的發(fā)展方向努力。從市場(chǎng)規(guī)??矗辈ゴ痤}、線上抓娃娃等泛娛樂(lè)化直播增長(zhǎng)迅速,垂直領(lǐng)域直播占比逐漸增大;在移動(dòng)直播方面,2017年中國(guó)移動(dòng)直播行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)119.5億元,隨著行業(yè)技術(shù)的成熟以及行業(yè)盈利手段的多元化,市場(chǎng)規(guī)模仍將進(jìn)一步增長(zhǎng)[10]。直播作為繼微信、微博等平臺(tái)之后崛起的又一新媒體產(chǎn)物,也成為傳統(tǒng)媒體試圖進(jìn)軍的新領(lǐng)域。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)共計(jì)約200家直播平臺(tái),平臺(tái)資源與流量呈集中式分布。直播最顯著的特點(diǎn)就是實(shí)時(shí)性與沉浸感,直播平臺(tái)以明星、網(wǎng)紅直播為優(yōu)勢(shì),其快速吸粉能力以及一對(duì)多的傳播能力都昭示著這款新媒體的發(fā)展?jié)摿?。但?duì)于目前的直播市場(chǎng),仍存在巨大的缺口——直播內(nèi)容沒有系統(tǒng)化的縱深內(nèi)容,用戶無(wú)法沉淀。而這個(gè)缺口恰好是傳統(tǒng)媒體所具備的優(yōu)勢(shì),強(qiáng)大的內(nèi)容生產(chǎn)力以及高質(zhì)量?jī)?nèi)容的生產(chǎn)運(yùn)作都是直播內(nèi)容價(jià)值最大化開發(fā)所必不可少的優(yōu)勢(shì)方。企業(yè)營(yíng)銷注重平臺(tái)的品牌、功能獨(dú)特性、受眾數(shù)量、平臺(tái)持久性和用戶黏性[11]。本文從營(yíng)銷途徑、平臺(tái)影響力、營(yíng)銷效果以及平臺(tái)特點(diǎn)四方面對(duì)微信、微博以及直播進(jìn)行了營(yíng)銷能力的對(duì)比,如圖1所示,并進(jìn)一步將各對(duì)比項(xiàng)拆分成11個(gè)具體指標(biāo)進(jìn)行綜合評(píng)估??傮w而言,三大社會(huì)化媒體特點(diǎn)各有不同。微信的平臺(tái)影響力較為穩(wěn)定突出,其一對(duì)一精準(zhǔn)傳播,強(qiáng)保密性和高可控性成為它區(qū)別于其他兩種平臺(tái)的重點(diǎn);微博作為成熟的開放式社交網(wǎng)絡(luò),其裂變式傳播及熱門話題可快速引發(fā)信息爆點(diǎn),吸引大量潛在用戶;直播平臺(tái)作為新興的社會(huì)化媒體平臺(tái),強(qiáng)粉絲效應(yīng)及VR直播等特點(diǎn)成為直播平臺(tái)快速發(fā)展的有利條件。雖然三類社會(huì)化媒體平臺(tái)都擁有強(qiáng)時(shí)效性、高傳播性等優(yōu)點(diǎn),但平臺(tái)信息量過(guò)大、信息易沉沒、優(yōu)質(zhì)內(nèi)容無(wú)法沉淀等卻成為社會(huì)化媒體平臺(tái)的通病,垂直化縱深的問(wèn)題仍需探討。對(duì)于大眾出版企業(yè)而言,有效將微博、微信和直播等社會(huì)化媒體工具進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,構(gòu)建完整的社會(huì)化媒體營(yíng)銷體系,可以發(fā)揮“1+1>2”的效應(yīng),無(wú)縫對(duì)接影響目標(biāo)用戶,從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷效益的最大化。
3大眾期刊社會(huì)化媒體營(yíng)銷項(xiàng)目模型
從某種程度上講,社會(huì)化媒體有時(shí)確實(shí)能被看做解決營(yíng)銷問(wèn)題的“靈丹妙藥”,甚至已承擔(dān)起出版企業(yè)營(yíng)銷部門的角色,但社會(huì)化媒體卻存在過(guò)分夸大的嫌疑。各個(gè)企業(yè)蜂擁而上,開通企業(yè)微博、微信平臺(tái),卻忽略了社會(huì)化媒體活動(dòng)不單單是簡(jiǎn)單上傳幾張圖片,寫一段文字,堅(jiān)持定期更新就可以輕而易舉獲得營(yíng)銷收入的,很多企業(yè)并不清楚如何構(gòu)建盈利的社會(huì)化媒體營(yíng)銷方案,戰(zhàn)略性的針對(duì)社會(huì)化媒體活動(dòng)進(jìn)行規(guī)劃部署,反而使得社會(huì)化媒體的效用大打折扣。如何高效利用社會(huì)化媒體,通過(guò)協(xié)同工作產(chǎn)生可觀的投資回報(bào)率就成為出版企業(yè)當(dāng)下亟待解決的問(wèn)題。成功的社會(huì)化媒體活動(dòng)應(yīng)當(dāng)達(dá)到“滾雪球效應(yīng)”,一旦觸發(fā),就會(huì)越滾越大,釋放出無(wú)限的循環(huán)動(dòng)力。成功的社會(huì)化媒體營(yíng)銷應(yīng)該同時(shí)注重深度與廣度,即在每一個(gè)社會(huì)化媒體平臺(tái)中投入精力并且盡可能跨平臺(tái)開展多種形式的社會(huì)化媒體活動(dòng)。本文將先前所分析的三種社會(huì)化媒體工具進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合,針對(duì)大眾期刊提出社會(huì)化媒體營(yíng)銷的項(xiàng)目模型,從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)化媒體之間的有效整合,構(gòu)成社會(huì)化媒體活動(dòng)的循環(huán)效應(yīng),促進(jìn)出版企業(yè)大眾期刊的數(shù)字化營(yíng)銷。圖2大眾期刊社會(huì)化媒體營(yíng)銷項(xiàng)目模型要想達(dá)到社會(huì)化媒體活動(dòng)的“滾雪球效應(yīng)”,必須取長(zhǎng)補(bǔ)短,將各類新媒體有效整合,形成大眾期刊社會(huì)化媒體營(yíng)銷的長(zhǎng)線循環(huán),實(shí)現(xiàn)潛在用戶挖掘與營(yíng)銷盈利。通過(guò)先前的社會(huì)化媒體優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比可以發(fā)現(xiàn),各類新媒體之間營(yíng)銷手段、長(zhǎng)效發(fā)展的優(yōu)劣勢(shì)各不相同。對(duì)此,本模型在構(gòu)建時(shí),緊緊圍繞各類新媒體的主要特點(diǎn),并有機(jī)組合,以發(fā)揮社會(huì)化媒體活動(dòng)的最優(yōu)效應(yīng)。第一步,事件引發(fā)。微博這類平臺(tái)其最主要的傳播方式是一對(duì)多裂變式傳播,傳播速度非???,傳播面積廣,通常成病毒式傳播,因此,可以作為整個(gè)社會(huì)化營(yíng)銷項(xiàng)目的導(dǎo)火索,通過(guò)創(chuàng)造事件來(lái)引爆受眾的好奇心,實(shí)現(xiàn)將潛在客戶引向社會(huì)化媒體活動(dòng)的第一步。事件的前期策劃、尋找事件的引爆點(diǎn)成為事件營(yíng)銷成功的重要前提。前期戰(zhàn)略分析做27期年第第卷PUBLISHINGJOURNAL好之后,要對(duì)事件傳播進(jìn)行合理規(guī)劃,積極引導(dǎo),做好信息的預(yù)埋,利用熱門話題、明星轉(zhuǎn)發(fā)等對(duì)事件進(jìn)行良好的擴(kuò)張。最重要的是讓用戶實(shí)現(xiàn)自傳播,讓用戶真正理解并熱愛,產(chǎn)生認(rèn)同自愿成為口碑營(yíng)銷的傳播者,達(dá)成更佳的營(yíng)銷效果。第二步,持續(xù)吸引。直播平臺(tái)作為一類新興的非延時(shí)視頻平臺(tái),其信息傳播的時(shí)效性和極其快速的吸粉能力讓人嘆為觀止。通過(guò)事件成功引發(fā)的社會(huì)化媒體活動(dòng)的第二步就是利用直播平臺(tái)持續(xù)吸引受眾,讓受眾對(duì)事件有深入的了解并積極互動(dòng),有效利用明星效應(yīng),通過(guò)置身其中的沉浸感增強(qiáng)受眾對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的心流體驗(yàn),吸引更多的受眾成為潛在用戶。直播平臺(tái)雖然吸粉能力強(qiáng),互動(dòng)性高,但其最大的缺點(diǎn)就是無(wú)法生成真正意義上的縱深內(nèi)容,且直播內(nèi)容無(wú)法沉淀,而這剛好就是傳統(tǒng)大眾期刊的深度內(nèi)容所能彌補(bǔ)的漏洞。第三步,品牌價(jià)值的建構(gòu)和精準(zhǔn)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)。大眾期刊的深度內(nèi)容可以有效將潛在客戶轉(zhuǎn)化為目標(biāo)消費(fèi)者,促進(jìn)大眾期刊的銷售與盈利。雖然經(jīng)過(guò)微博的事件引發(fā)與直播的持續(xù)發(fā)酵,已積累一批有效用戶,但這也僅僅只是受眾的一小部分。微信作為一款優(yōu)秀的社交傳播類平臺(tái),以其一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)成為這個(gè)模型中必不可少的一部分。一方面,通過(guò)優(yōu)質(zhì)營(yíng)銷內(nèi)容的推送,將部分潛在用戶轉(zhuǎn)化為購(gòu)買用戶;另一方面積極與用戶互動(dòng),全方位了解用戶需求,利用微信營(yíng)銷能充分挖掘微信用戶的獨(dú)特性需求。針對(duì)讀者用戶的回復(fù)和關(guān)注程度實(shí)行個(gè)性化的專題推薦,從而建立起與用戶之間的強(qiáng)關(guān)系鏈接,為用戶提供更優(yōu)質(zhì)更切合其需求的產(chǎn)品與服務(wù),增強(qiáng)出版企業(yè)的品牌效應(yīng)。以國(guó)內(nèi)時(shí)尚雜志《ELLE》為例,它在其實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值,促進(jìn)營(yíng)銷推廣的探索中就曾做過(guò)類似嘗試。時(shí)尚雜志一直都與明星、各大秀場(chǎng)、時(shí)尚前沿有著密切的關(guān)系?!禘LLE》從紙質(zhì)雜志,到ELLEPLUSApp上線,這個(gè)過(guò)程中離不開其優(yōu)秀的社會(huì)化媒體活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)?!鞍屠钑r(shí)裝周”是每年時(shí)尚圈的熱門話題,ELLE微博首先發(fā)起“#ELLE直播時(shí)裝周#”熱門話題,吸引微博受眾閱讀量達(dá)5828.2萬(wàn),隨后再通過(guò)在直播平臺(tái)美拍上全程直播范冰冰在巴黎時(shí)裝周的動(dòng)態(tài)吸引眼球,高峰時(shí)同時(shí)在線觀看人數(shù)達(dá)到30萬(wàn)人的驚人數(shù)字,成為明星直播熱潮的首個(gè)引爆點(diǎn)。通過(guò)這場(chǎng)直播,《ELLE》雜志的美拍賬號(hào)一小時(shí)吸粉10萬(wàn),有力宣傳了其手機(jī)應(yīng)用ELLEplus,幕后花絮及獨(dú)家專訪等深度內(nèi)容也促進(jìn)《ELLE》雜志的發(fā)行量,其微信公眾號(hào)ellechina也與Elle中文網(wǎng)相互綁定,及時(shí)推送春夏巴黎時(shí)裝周的相關(guān)信息,并為用戶提供時(shí)尚穿搭技巧與時(shí)尚單品推薦。同時(shí)公眾號(hào)內(nèi)嵌“時(shí)髦商店”小程序,巧妙地將電商購(gòu)買環(huán)節(jié)融合到整個(gè)社會(huì)化媒體活動(dòng)中,實(shí)現(xiàn)完整的潛在用戶的挖掘和老用戶的關(guān)系鞏固的流程,為大眾期刊高效利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)提供了鮮明的實(shí)例。
4大眾期刊社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)重點(diǎn)
社會(huì)化媒體營(yíng)銷項(xiàng)目模型為大眾期刊在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的跨媒體融合創(chuàng)新營(yíng)銷提供新的思路和方法。在進(jìn)行社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),企業(yè)更應(yīng)以用戶為核心,積極提升品牌核心價(jià)值,同時(shí)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),利用數(shù)據(jù)分析工具及時(shí)反饋并修改營(yíng)銷策略,量化評(píng)估社會(huì)化媒體營(yíng)銷活動(dòng)。
4.1以用戶為核心,與用戶建立深度關(guān)系
使用社會(huì)化媒體的正確方法就是和用戶進(jìn)行交流,其區(qū)別于傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的不同點(diǎn)在于不再是以營(yíng)銷方法為核心,而是以用戶思維為核心。利用社會(huì)化媒體進(jìn)行營(yíng)銷,出版企業(yè)要想盡一切創(chuàng)意將所要營(yíng)銷的產(chǎn)品和內(nèi)容呈現(xiàn)在用戶面前,并將其轉(zhuǎn)化為盈利,這就要求出版企業(yè)站在用戶角度構(gòu)思,轉(zhuǎn)化為買方語(yǔ)言,刺激消費(fèi)。積極與用戶保持溝通互動(dòng),積極了解用戶實(shí)際需求,讓用戶需求引導(dǎo)大眾期刊的生產(chǎn),實(shí)現(xiàn)出版企業(yè)與用戶之間的互利共贏。
4.2巧用多平臺(tái)挖掘和提升品牌核心價(jià)值
品牌作為出版企業(yè)最重要的無(wú)形產(chǎn)品,通過(guò)社會(huì)化媒體準(zhǔn)確表達(dá)出版企業(yè)的品牌核心價(jià)值,是營(yíng)銷活動(dòng)成功的關(guān)鍵。品牌核心價(jià)值的深度開發(fā)與挖掘需要出版企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)、分銷渠道、付費(fèi)媒體以及自有媒體等每個(gè)品牌接觸點(diǎn)都能發(fā)揮自身獨(dú)特的作用和功能,以實(shí)現(xiàn)相關(guān)出版產(chǎn)品和服務(wù)信息的及時(shí)有效觸達(dá)[12]。然而,通過(guò)社會(huì)化媒體清晰地傳達(dá)出版企業(yè)的品牌內(nèi)涵和核心價(jià)值并非易事,立足于出版企業(yè)品牌核心,高質(zhì)量、有吸引力的內(nèi)容,與消費(fèi)者溝通并發(fā)展更深層次的關(guān)系和交流,改善用戶體驗(yàn),在品牌與目標(biāo)顧客之間發(fā)展強(qiáng)關(guān)系鏈接,提升出版企業(yè)品牌價(jià)值,這都需要出版企業(yè)在社會(huì)化媒體上付出更多的心血和努力。
4.3善用社交數(shù)據(jù)進(jìn)行方案評(píng)估與反饋改善
成功利用社會(huì)化媒體開展?fàn)I銷活動(dòng)必須進(jìn)行規(guī)劃、培養(yǎng)、追蹤及管理,完整的社會(huì)化媒體活動(dòng)就是一個(gè)全新的營(yíng)銷系統(tǒng),其系統(tǒng)完善離不開重復(fù)的反饋。這就需要一系列指標(biāo)來(lái)幫助測(cè)算活動(dòng)是否有效,使用互聯(lián)網(wǎng)媒體監(jiān)控、測(cè)量工具,全方位地對(duì)社會(huì)化媒體進(jìn)行管理,對(duì)社會(huì)化媒體的粉絲數(shù)量、評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)等指標(biāo)進(jìn)行檢測(cè),社會(huì)化媒體管理人員可依據(jù)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,不斷改進(jìn)完善社會(huì)化媒體營(yíng)銷策略和內(nèi)容,以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),按照數(shù)據(jù)分析行動(dòng)。比較重要的幾個(gè)測(cè)量工具包括:Socailbakers、Rapleaf、OracleSocial等[13]。
4.4利用投資回報(bào)率評(píng)估社會(huì)化媒體活動(dòng)
關(guān)鍵詞:游戲視頻直播;斗魚TV;惡性競(jìng)爭(zhēng);低俗化
中圖分類號(hào):G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1672-8122(2017)04-0020-03
研究游戲直播,必然要重視“電子競(jìng)技”這個(gè)話題?!半娮痈?jìng)技”項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)起步較晚,公眾對(duì)其概念理解模糊,容易將其與游戲劃等號(hào);同時(shí)它又處在一個(gè)小眾范圍,公眾接受程度較低。所謂的電子競(jìng)技,其實(shí)是基于游戲這個(gè)大前提之下,將之表現(xiàn)形式借助網(wǎng)絡(luò)傳達(dá)出來(lái),二者相輔相成。電子競(jìng)技的內(nèi)涵即“游戲”,只是它是以信息技術(shù)為核心、軟硬件設(shè)備為器械、在虛擬環(huán)境中、在同一的規(guī)則下進(jìn)行的對(duì)抗性益智電子游戲運(yùn)動(dòng),區(qū)別于網(wǎng)絡(luò)游戲。在電子競(jìng)技游戲中,競(jìng)技性大于娛樂(lè)性。此外它所受限制較網(wǎng)絡(luò)游戲更繁雜,規(guī)則性更突出,也更接近我們所認(rèn)知的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。
隨著新媒體不斷深入,人們希望在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下享受更全面多樣的服務(wù)。在娛樂(lè)層面,游戲視頻直播極大增加了主播與受眾的互動(dòng)性,滿足了所有參與到整個(gè)游戲直播過(guò)程的角色期望,并且催生了相關(guān)行業(yè)。此研究的目的在于通過(guò)了解游戲視頻直播,進(jìn)而深入發(fā)掘當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)傳播的新型模式與狀態(tài)。因?yàn)橛螒蛞曨l直播行業(yè)起步較晚,規(guī)范不完善,所以研究的意義還在于分析其存在的弊端,可以進(jìn)行有效的發(fā)展預(yù)測(cè),對(duì)其實(shí)施正確引導(dǎo)。
一、斗魚TV發(fā)展現(xiàn)狀
眾多直播平臺(tái)沖擊新興網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè),在尋找機(jī)遇的同時(shí)也在迎接挑戰(zhàn),本文以具有典型特征的斗魚TV為例簡(jiǎn)要梳理國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)游戲直播發(fā)展的歷程,斗魚TV作為近幾年逐漸成熟起來(lái)的直播平臺(tái),其發(fā)展備受關(guān)注。
(一)斗魚TV發(fā)展概述
斗魚TV脫身于ACFUN生放送直播,是一家彈幕式直播分享網(wǎng)站,于2014年元旦正式更名成立,是目前國(guó)內(nèi)較火爆的直播平臺(tái)之一,涵蓋了游戲、體育、真人秀等各種直播,旨在建立全民直播平臺(tái)。
目前斗魚TV與國(guó)內(nèi)諸多戰(zhàn)隊(duì)、俱樂(lè)部建立了合作關(guān)系,為其提供贊助,同時(shí)也借此來(lái)宣傳自身,吸引戰(zhàn)隊(duì)的粉絲通過(guò)斗魚TV來(lái)收看戰(zhàn)隊(duì)賽事。2014年3月,斗魚TV與iG電子競(jìng)技俱樂(lè)部達(dá)成合作,同年9月,斗魚TV冠名的三支中國(guó)戰(zhàn)隊(duì)EDG、皇族、OMG,打進(jìn)英雄聯(lián)盟世界總決賽八強(qiáng),對(duì)于此次世界總決賽盛況的直播,也將斗魚TV的名氣打響,成為眾多英雄聯(lián)盟玩家觀看賽事直播的首選。隨著斗魚TV挖掘一些職業(yè)選手到平臺(tái)開直播,平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)漸入正軌,特色也逐漸突出。
2015年1月6日,英雄聯(lián)盟前皇族中單職業(yè)選手盧本偉(外號(hào)55開)在斗魚開始直播,吸引了幾十萬(wàn)粉絲的關(guān)注,瞬間成為“斗魚一哥”,至今仍然是斗魚TV的臺(tái)柱。平臺(tái)的發(fā)展策略,就是盡全力培養(yǎng)金牌主播來(lái)提升平臺(tái)知名度。斗魚TV幾乎在每個(gè)分區(qū)都打造了相應(yīng)的金牌主播,以此來(lái)吸引觀眾。
隨著其他直播平臺(tái)的相繼成立,斗魚TV面臨著較為嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng),頻頻爆出高薪挖人和主播跳槽現(xiàn)象。2015年5月,時(shí)任斗魚TV當(dāng)家主播之一的“文森特”,曝出因平臺(tái)拖欠工資而與之解約的消息,同期,斗魚TV多名實(shí)力主播跳槽到其他平臺(tái),其一度面臨人才緊缺的困境。同年8月,數(shù)十名游戲主播全部轉(zhuǎn)投龍珠直播平臺(tái),給斗魚TV造成了嚴(yán)酷的打擊。
之后,斗魚TV又接二連三的面臨觀眾人數(shù)造假事件、斗魚“涉黃門”、“車禍門”,2016年4月,又因涉嫌提供含宣揚(yáng)、暴力、教唆犯罪等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品,被列入查處名單,國(guó)內(nèi)諸多直播平臺(tái)都進(jìn)了此次名單。
目前,直播行業(yè)前景廣闊,市場(chǎng)容量龐大,所需資金注入也相當(dāng)巨大。百花齊放的格局將會(huì)隨著市場(chǎng)體系協(xié)調(diào)性的提高而被打破。斗魚TV首先在平臺(tái)內(nèi)部逐漸擴(kuò)大范圍,圍繞“娛樂(lè)”為重心,形成一個(gè)包括游戲、真人秀直播、綜藝、戶外探索、賽事(游戲、體育等各類)以及日常直播等各類項(xiàng)目在內(nèi)的一個(gè)較為全面的體系。此外,各大平臺(tái)也在努力開拓新型的直播形式,三網(wǎng)融合的進(jìn)一步完善也為其提供了可能,利用手機(jī)客戶端配合簡(jiǎn)易手持直播設(shè)備進(jìn)行戶外直播成為一種新形態(tài),為主播提供了全面的直播可能,不再局限于單一的室內(nèi)直播,進(jìn)而吸引了大量的主播與觀眾嘗試。
(二)斗魚TV運(yùn)營(yíng)形態(tài)與模式
斗魚TV目前采用的也是國(guó)內(nèi)多數(shù)直播平臺(tái)都在實(shí)行的簽約制度,通過(guò)簽約,主播在平臺(tái)內(nèi)根據(jù)規(guī)范進(jìn)行直播,具體分為以下幾個(gè)部分。
1.用人:斗魚TV在用人制度上主要分兩方面,第一種是平臺(tái)以官方角度進(jìn)行挖掘,主動(dòng)去尋找可以成為平臺(tái)實(shí)力主播的人。第二種是個(gè)人申請(qǐng)直播,平臺(tái)通過(guò)資格審查后會(huì)給其開設(shè)一個(gè)直播房間,個(gè)人擁有屬于自己的房間號(hào)、推廣鏈接,然后靠自己營(yíng)銷,如果直播出了名氣,粉絲關(guān)注數(shù)量達(dá)到一定限度,就有機(jī)會(huì)和平臺(tái)簽約,在得到保障的同時(shí)也會(huì)有更多約束。
2.規(guī)則:斗魚TV每個(gè)主播的房間內(nèi)設(shè)有多名房管,負(fù)責(zé)對(duì)擾亂直播間環(huán)境的人員進(jìn)行禁言處理。房管是主播隨意任命的,通常被主播用來(lái)作為獲取利潤(rùn)的一種方式。很多主播將送多少酬勤(人民幣兌換的禮物)或者魚丸(一種禮品計(jì)量單位,可以通^在線時(shí)長(zhǎng)獲得,每次得到很少)與房管職位掛鉤等。平臺(tái)還設(shè)有超管職務(wù),負(fù)責(zé)巡查每個(gè)直播間,及時(shí)制止不良行為,嚴(yán)重者直接禁播一定時(shí)長(zhǎng),有違法行為者直接交與警方處理。這種制度也是目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)平臺(tái)所采取的,比如曾經(jīng)的YY直播(如今更名虎牙直播)對(duì)于直播違規(guī)分為三類情況:A類嚴(yán)重違規(guī)(內(nèi)容違法)、B類一般違規(guī)(女性衣著暴露,內(nèi)衣外穿等)、C類輕微違規(guī)(男性上身、抽煙)。B類C類會(huì)扣錢禁播一段時(shí)間,但是A類將會(huì)永久封號(hào)且情節(jié)嚴(yán)重者將移送公安機(jī)關(guān)處理。但還是有不少主播為了“搏出位”鋌而走險(xiǎn),在內(nèi)容上走球,如女主播衣著稀少,經(jīng)常進(jìn)行行為等。文化部在2016年4月14日公布,斗魚、虎牙直播、YY、熊貓TV、戰(zhàn)旗TV、龍珠直播、六間房等網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)因涉嫌提供含宣揚(yáng)、暴力、教唆犯罪等內(nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)品,被列入查處名單。充分反映當(dāng)前各大直播平臺(tái)對(duì)于自身的監(jiān)管力度不夠,對(duì)其發(fā)展造成了不良影響。
2016年4月18日《北京網(wǎng)絡(luò)直播行業(yè)自律公約》,要求網(wǎng)絡(luò)主播必須實(shí)名認(rèn)證,加強(qiáng)對(duì)主播的培訓(xùn),建立監(jiān)管制度,落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。主播直播出問(wèn)題不單是主播自身的問(wèn)題,平臺(tái)也需要承擔(dān)責(zé)任。
3.盈利:游戲銷售推廣。在這方面的盈利主要是新發(fā)售的游戲借助各大游戲直播平抬所積累的受眾數(shù)量?jī)?yōu)勢(shì)來(lái)宣傳以提高知名度,游戲直播平臺(tái)也從這個(gè)過(guò)程中獲得廣告費(fèi)用,從而實(shí)現(xiàn)雙贏。
平臺(tái)與主播之間利益關(guān)系。主播的獲利有兩部分,第一部分是斗魚TV的積分兌換,是靠平臺(tái)內(nèi)部的“貨幣”魚丸來(lái)進(jìn)行的。斗魚魚丸可由用戶任務(wù)免費(fèi)獲得,或在線充值、體驗(yàn)指定游戲等特別活動(dòng)得到,用來(lái)送給主播,斗魚官方會(huì)對(duì)魚丸進(jìn)行結(jié)算作為主播工資,1000個(gè)魚丸等于1元人民幣。主播會(huì)向觀眾索要魚丸,當(dāng)觀眾個(gè)人送的魚丸數(shù)量多了之后,自身賬戶在平臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)值會(huì)不斷增加,也是一種身份的象征。
隨著平臺(tái)建設(shè),旨在獎(jiǎng)勵(lì)簽約主播辛勤工作的酬勤系統(tǒng)不斷完善。觀眾可以通過(guò)在線充值系統(tǒng)為主播贈(zèng)送更加高級(jí)的禮物,系統(tǒng)分為初級(jí)酬勤、中級(jí)酬勤、高級(jí)酬勤三個(gè)等級(jí),甚至還推出了更為高級(jí)的火箭贈(zèng)送,贈(zèng)送后會(huì)在全平臺(tái)出現(xiàn)提示如“XXX贈(zèng)送給某主播一支火箭,點(diǎn)擊前往直播間領(lǐng)取魚丸”,一支火箭要500魚翅也就是500人民幣,滿足了部分觀眾的虛榮心,而斗魚會(huì)抽取禮物價(jià)值的20%用作自身發(fā)展。
二、斗魚TV與其他主流直播平臺(tái)異同
目前國(guó)內(nèi)直播平臺(tái)有超過(guò)50家,他們能長(zhǎng)久存在而未被淘汰,都有著自己獨(dú)特的生存法則。
(一)主流平臺(tái)的發(fā)展共性
首先是直播平臺(tái)對(duì)于市場(chǎng)的預(yù)期準(zhǔn)確,行動(dòng)快、準(zhǔn)、狠。目前市場(chǎng)上出現(xiàn)如此眾多的直播平臺(tái)現(xiàn)象頗為壯觀,這說(shuō)明投資者對(duì)于直播市場(chǎng)的認(rèn)知存在共識(shí)。隨著政策扶持力度的加強(qiáng),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更加寬松,這就給新興的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)提供了多種可能,機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,抓準(zhǔn)機(jī)會(huì),果斷下手才能在改革浪潮中站穩(wěn)腳跟,成就一方霸主地位。熊貓TV在直播市場(chǎng)已經(jīng)擁有如此之多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之時(shí)還是毅然決然的進(jìn)軍直播行業(yè),前期就投資了2000萬(wàn),這足以見得該行業(yè)的魅力以及發(fā)展遠(yuǎn)景,投資者是不會(huì)拿自己的利益開玩笑,只有足夠的利益才能夠吸引他們。
其次是服務(wù)內(nèi)容大同小異。如此眾多的直播平臺(tái)已經(jīng)把幾乎所有的直播內(nèi)容都包含在內(nèi),在內(nèi)容范圍上已經(jīng)沒有什么可以進(jìn)行挖掘的,而后續(xù)推出的新內(nèi)容則會(huì)成為各大直播平臺(tái)努力爭(zhēng)取的對(duì)象,但是新內(nèi)容也不會(huì)封鎖自身的發(fā)展前景,所以在這方面做文章還是略顯困難。
(二)各大平臺(tái)差異化競(jìng)爭(zhēng)
目前直播市場(chǎng)發(fā)展趨向于一個(gè)飽和狀態(tài),但不可能一直保持,到最后很有可能出現(xiàn)多足鼎立的局面。就目前而言,各大主流直播平臺(tái)也意識(shí)到了這個(gè)問(wèn)題,于是紛紛打造屬于自己的特色,比如斗魚TV致力于打造全民直播平臺(tái),給更多的人提供做主播的途徑;熊貓TV則試圖建立最?yuàn)蕵?lè)的直播平臺(tái),平臺(tái)內(nèi)部開展多種娛樂(lè)直播內(nèi)容,借此吸引觀眾;龍珠直播則主要打造賽事直播,為觀眾提供最全面最新的賽事直播等。這也在一定程度反映了各大直播平臺(tái)的后續(xù)發(fā)展方向,有很大的可能性最后出現(xiàn)幾家直播平臺(tái)相互牽制,均衡發(fā)展。
三、國(guó)內(nèi)游戲視頻直播的弊病及產(chǎn)生原因
每一個(gè)行I的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生一些弊病,直播行業(yè)也不例外,其中有一部分是行業(yè)發(fā)展使然,還有一部分是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)條件下人為操控而產(chǎn)生的。國(guó)內(nèi)直播行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在愈發(fā)成熟,但是矛盾也逐漸凸顯。
(一)主播為了搏出位不擇手段
1.觀眾人數(shù)造假。一些新主播由于剛開直播間,就通過(guò)購(gòu)買虛擬觀眾人數(shù)等途徑來(lái)推進(jìn)自己的直播間排名,從而吸引觀眾。造成這種現(xiàn)象的原因首先在于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)機(jī)制不合理,沒有合理措施保護(hù)新晉主播生存,重心很大程度上放在了挖掘金牌主播上,阻礙了平臺(tái)的良性發(fā)展,無(wú)法培養(yǎng)自己平臺(tái)的優(yōu)秀主播。其次是主播自身態(tài)度太浮躁,新晉主播要想推銷自己,首先要有足夠的實(shí)力,要想長(zhǎng)久發(fā)展只有靠真才實(shí)學(xué)來(lái)經(jīng)營(yíng),不能靠作假來(lái)搏關(guān)注。
2.直播內(nèi)容低俗傾向化嚴(yán)重。斗魚TV經(jīng)常有女主播衣著暴露,言語(yǔ)或動(dòng)作,并借此向觀眾索要禮物。這些直播內(nèi)容嚴(yán)重污染了直播環(huán)境,危害到觀眾的心理健康,對(duì)于其他正常直播的主播也屬不公平競(jìng)爭(zhēng)。
(二)平臺(tái)之間,主播之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)
作為商業(yè)化的直播活動(dòng),競(jìng)爭(zhēng)是不可避免的,但是部分直播平臺(tái)經(jīng)常雇傭“網(wǎng)絡(luò)水軍”到所謂的“敵臺(tái)”對(duì)金牌主播進(jìn)行人身攻擊或是帶一波地域黑節(jié)奏,而主播及房管只能被動(dòng)禁言,但這些水軍大多用的是小號(hào),所以有時(shí)會(huì)看見禁言一個(gè)IP地址會(huì)有三四十個(gè)賬號(hào)被同時(shí)禁言的情況。
(三)價(jià)值觀導(dǎo)向偏差
主要集中在兩個(gè)方面:第一是主播主動(dòng)引導(dǎo)觀眾進(jìn)行攀比,比如上文提到的利用言語(yǔ)、行為引導(dǎo)觀眾贈(zèng)送禮物酬勤等。名叫Yang Hanna的韓國(guó)女主播在表演跳舞時(shí)被另一位知名主播劉殺雞看到并打賞數(shù)千元的“佛跳墻”(熊貓TV的高級(jí)禮物,每個(gè)價(jià)值1000元人民幣)。隨后王校長(zhǎng)(王思聰)也進(jìn)入房間進(jìn)行打賞,然而隨后劉殺雞竟開始挑釁王校長(zhǎng),雙方開始互刷禮物。據(jù)觀眾統(tǒng)計(jì),Yang Hanna在一夜之間被打賞了40多萬(wàn)元。這就是一種虛榮心在作祟,在直播間內(nèi)形成一種攀比之風(fēng),嚴(yán)重影響社會(huì)風(fēng)氣。
此外,2016年元旦,斗魚爐石知名主播“熊大”在上海直播飆車時(shí)與一輛出租車相撞,造成嚴(yán)重交通事故,全程都在斗魚TV直播,更是造成了極其惡劣的社會(huì)影響。部分主播在稍有名氣之后不自愛,根本不顧作為“公眾形象”是備受關(guān)注的,他們的價(jià)值觀偏差也在不知不覺中影響觀眾。
2016年3月31日晚,斗魚女主播“笨笨笨狐貍”攜帶攝像裝備闖入重慶大學(xué)藝術(shù)學(xué)院女生宿舍樓全程直播,并在直播過(guò)程中當(dāng)著數(shù)萬(wàn)觀眾多次發(fā)表對(duì)于重慶大學(xué)的侮辱性言論,這嚴(yán)重?fù)p害了重慶大學(xué)的聲譽(yù)。事后,重慶大學(xué)黨委副書記肖鐵巖發(fā)表微博譴責(zé)這種行為?!拔覀兎浅G逍训馗惺艿搅舜耸聦?duì)我們學(xué)校和學(xué)生的冒犯,我們有的只是氣憤!這種行為嚴(yán)重侵犯了學(xué)校和學(xué)生的合法權(quán)益,是堅(jiān)決不能被容忍的,任何機(jī)構(gòu)和個(gè)人都不能無(wú)視法律法規(guī)和社會(huì)公序良俗來(lái)滿足自身的發(fā)展需要。”
(四)出現(xiàn)弊病的原因
如此眾多的弊病其實(shí)在主流直播平臺(tái)中都存在,究其原因有以下三個(gè)方面:
首先是直播門檻低。整個(gè)審查在初期只需要三步:提出申請(qǐng)-簡(jiǎn)要審核-開播。提出申請(qǐng)時(shí)只需要身份證和一張寫有“斗魚TV”四個(gè)字的A4紙即可,大概2、3個(gè)工作日就可以開播。
其次平臺(tái)內(nèi)部監(jiān)管不到位。斗魚TV設(shè)置有房管與超管等職位,但效果卻不明顯,首先是主播數(shù)量過(guò)多,所設(shè)置的監(jiān)管人員不足以整體掌控直播平臺(tái)的所有直播間;再者就是房間管理員與粉絲還有主播都是同氣連枝,每當(dāng)有超管進(jìn)入直播間查房,他們都會(huì)及時(shí)提醒主播停止,而主播等待超管離去則繼續(xù)直播。這就形成一種惡性循環(huán),主播只是應(yīng)付檢查,超管也只是例行公事,并沒有把責(zé)任落實(shí)到位。
此外受眾需求影響直播行為。主播要想更好的推銷自己,就需要討好觀眾,在各大直播平臺(tái)中,有不少主播將自己的前程毀在了“滿足觀眾需求上”。觀眾的層次不齊,文化水平也不一,所以他的欣賞水平以及需求具有復(fù)雜的多樣性,消費(fèi)女性的文化在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下則較為常見。
四、結(jié) 語(yǔ)
本文通過(guò)對(duì)斗魚TV直播平臺(tái)進(jìn)行具體分析,該平臺(tái)的建設(shè)經(jīng)歷了國(guó)內(nèi)游戲視頻直播變遷的整個(gè)過(guò)程,在直播平臺(tái)中具有代表性,所以從其發(fā)展可以了解整個(gè)國(guó)內(nèi)游戲直播行業(yè)的趨勢(shì)。隨著行業(yè)的發(fā)展水平提高,內(nèi)部逐漸暴露各種弊端,通過(guò)借鑒斗魚TV的發(fā)展經(jīng)驗(yàn),解決矛盾并最終促進(jìn)行業(yè)的良性發(fā)展。游戲視頻直播行業(yè)的前景廣闊,但發(fā)展還存在諸多坎坷,新興行業(yè)的出現(xiàn)不是偶然,但若放任自流,走向衰敗則是必然,參與游戲視頻直播的各方須盡自身最大努力來(lái)共同建設(shè),才能讓國(guó)內(nèi)游戲視頻直播走上規(guī)范化發(fā)展的道路。
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視頻網(wǎng)站提出“自制節(jié)目”的口號(hào)由來(lái)已久。
不久前結(jié)束的南非世界杯,無(wú)疑讓“網(wǎng)站自制節(jié)目”概念得到極大釋放。
據(jù)艾瑞咨詢的《2010年世界杯熱點(diǎn)營(yíng)銷研究報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,64.3%的網(wǎng)民首選網(wǎng)絡(luò)媒體了解世界杯相關(guān)資訊,而僅有21.4%的網(wǎng)民首選電視。據(jù)統(tǒng)計(jì),世界杯期間各大視頻網(wǎng)站僅貼片廣告的收入就超過(guò)2.5億元。
酷6網(wǎng)世界杯日均用戶數(shù)比北京奧運(yùn)會(huì)時(shí)增長(zhǎng)了近50%。優(yōu)酷網(wǎng)世界杯直播節(jié)目單集最高播放量接近300萬(wàn)次。而來(lái)自土豆網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示,截至7月12日世界杯結(jié)束當(dāng)天,在一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),土豆網(wǎng)推出的世界杯自制欄目《韓瞧世界杯》的總點(diǎn)擊量突破3億次,平均每天點(diǎn)擊量高達(dá)1000萬(wàn)次。該節(jié)目與新浪的《黃加李泡》被業(yè)內(nèi)稱為今夏絕對(duì)不可錯(cuò)過(guò)的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目,并順利突圍互聯(lián)網(wǎng),在電視上大放風(fēng)采(東方衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、安徽衛(wèi)視、鳳凰衛(wèi)視、北京衛(wèi)視和40多家地方電視臺(tái)競(jìng)相播出《韓瞧世界杯》的特色內(nèi)容)據(jù)此王微提出,老球迷在國(guó)內(nèi)看世界杯的首選大多都是“直播看央視,新聞看新浪”,視頻網(wǎng)站與其比拼專業(yè)度和全面是“以己之短搏人之長(zhǎng)”,只有創(chuàng)新自制內(nèi)容才能從資源同質(zhì)化的現(xiàn)狀中突圍。
自制節(jié)目引爆點(diǎn)
2010年5月,祖晨(土豆網(wǎng)總編輯)從大旗網(wǎng)來(lái)到土豆網(wǎng)任職,再往前追溯,他工作于光線傳媒?!敖?jīng)過(guò)5年的培育,視頻網(wǎng)站的市場(chǎng)到了爆發(fā)期,用戶的習(xí)慣也養(yǎng)成。與電視相比,視頻網(wǎng)站的受眾更加年輕,而電視人群卻在老齡化――這是視頻網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)?!闭劶皝?lái)到土豆網(wǎng)的緣由,祖晨先表達(dá)了對(duì)視頻網(wǎng)站當(dāng)下狀態(tài)的看法。
曾經(jīng)的工作經(jīng)歷是祖晨接手做《韓瞧世界杯》的原因,“因?yàn)樽鲞^(guò)比較長(zhǎng)時(shí)間的電視節(jié)目,在網(wǎng)站又工作了三年,這次趕上了世界杯,網(wǎng)站除了關(guān)于賽事的常規(guī)報(bào)道,最終需要特色自制節(jié)目來(lái)突出差異化?!?/p>
2009年底各大網(wǎng)站就開始為這個(gè)四年一屆的重大賽事奔波,“廣告主在做2010年預(yù)算的時(shí)候,就明確提出需要世界杯的內(nèi)容,所以我們很早就開始和央視接觸?!蓖炼咕W(wǎng)首席內(nèi)容官蔣為民說(shuō)。由于央視從FIFA手中購(gòu)得了2010、2014兩屆世界杯在中國(guó)內(nèi)地的電視、廣播、新媒體的轉(zhuǎn)播權(quán),所以,對(duì)于國(guó)內(nèi)的視頻網(wǎng)站和門戶而言,要獲得世界杯的視頻版權(quán)就必須從央視轉(zhuǎn)購(gòu)。據(jù)悉,網(wǎng)站最初得到的消息是,央視計(jì)劃效仿2008年奧運(yùn)會(huì)的做法,把世界杯“點(diǎn)播+直播”權(quán)打包出售,開價(jià)4500萬(wàn)元?!暗@個(gè)價(jià)格對(duì)仍未實(shí)現(xiàn)盈利的視頻網(wǎng)站來(lái)說(shuō)太高了,肯定難收回成本?!蓖炼咕W(wǎng)首席營(yíng)銷官王祥蕓說(shuō)。
不過(guò)隨后央視改變了主意。2010年3月,央視為了保證CNTV的獨(dú)家網(wǎng)絡(luò)直播權(quán)利,決定只賣世界杯的點(diǎn)播權(quán),點(diǎn)播權(quán)1500萬(wàn)元,一次性付清,且須比直播晚90分鐘。5月初,騰訊、新浪、搜狐、土豆、酷6、優(yōu)酷六家網(wǎng)站陸續(xù)接受了這一條件,其中騰訊和酷6享有嵌套直播權(quán),流量歸CNTV所有。1500萬(wàn)元換來(lái)的是非獨(dú)家的點(diǎn)播權(quán),網(wǎng)站們買與不買都有充足的理由。不愿花錢的網(wǎng)站有他們的邏輯:“賣得已經(jīng)太多了,真正的球迷能有多少?每家花1500萬(wàn)元,能不能收回成本真是問(wèn)題?!币患覜]有購(gòu)買世界杯版權(quán)的視頻網(wǎng)站負(fù)責(zé)人如此表示。購(gòu)買版權(quán)的網(wǎng)站則認(rèn)為這是一場(chǎng)證明“實(shí)力”和拉動(dòng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì),酷6網(wǎng)總編輯陳峰說(shuō),“沒買世界杯,相當(dāng)于放棄了參與主流視頻媒體之爭(zhēng)的機(jī)會(huì)。世界杯已經(jīng)不單純是一場(chǎng)體育賽事,而是一場(chǎng)大眾的狂歡。世界杯對(duì)品牌的推動(dòng),對(duì)流量的拉動(dòng),特別是對(duì)營(yíng)銷方面的拉動(dòng)都是巨大的?!蓖炼咕W(wǎng)CEO王微則認(rèn)為,決定購(gòu)入世界杯點(diǎn)播權(quán),是想證明網(wǎng)站自身?yè)碛泻脱胍?、新浪一樣具有策劃大型賽事的能力?/p>
但6家網(wǎng)站同時(shí)擁有點(diǎn)播權(quán),資源過(guò)剩與同質(zhì)化很明顯。“如果是鐵桿球迷,直播肯定看央視,即時(shí)新聞會(huì)去看門戶的圖文報(bào)道。”蔣為民說(shuō)。因此,對(duì)于晚90分鐘的視頻點(diǎn)播來(lái)說(shuō),如何抓住第二落腳點(diǎn),才是網(wǎng)站們要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。
于是,為了區(qū)別于賽事直播,網(wǎng)絡(luò)視頻紛紛把原創(chuàng)節(jié)目作為主打,而原創(chuàng)節(jié)目的重點(diǎn)就是靠邀請(qǐng)與足球相關(guān)的名人。當(dāng)祖晨真正開始著手準(zhǔn)備節(jié)目制作時(shí),距離世界杯開賽只有不到一個(gè)月的時(shí)間了。而此刻,各大網(wǎng)站的“搶人”大戰(zhàn)已經(jīng)悄然開始:名嘴、球員、娛樂(lè)明星,全部在爭(zhēng)奪的大名單中。
自制的成本
曾有業(yè)內(nèi)人士表示,“搶人”光靠砸錢不行,人脈和節(jié)目策劃也很重要?!俺グ鏅?quán)成本,請(qǐng)人其實(shí)也是很大的一筆投入,每個(gè)人的出場(chǎng)費(fèi)都不一樣,但平均來(lái)看在三、四十萬(wàn)元左右?!睋?jù)悉,騰訊在2009年年中的時(shí)候就開始與球星梅西、卡卡接觸,最初幾個(gè)月談判都沒有結(jié)果,最后通過(guò)找到最可靠的經(jīng)紀(jì)人才簽下這兩位球星。
“雖然《韓瞧世界杯》的制作播出周期不過(guò)一個(gè)月的時(shí)間,但操作得比較順利。節(jié)目制作之前跟韓喬生碰了個(gè)頭,一拍即合?!弊娉炕貞浀?該節(jié)目主要體現(xiàn)三方面:第一,這是一場(chǎng)以脫口秀貫穿的,加入一部分綜藝訪談的節(jié)目;第二,節(jié)目?jī)?nèi)容更多關(guān)注世界杯那些不為人知,以往不為人所關(guān)注的知識(shí)點(diǎn)――別想去強(qiáng)調(diào)體育的專業(yè)性和做評(píng)論,因?yàn)檫@些CCTV-5肯定做得更好;第三,要對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)做及時(shí)關(guān)注、反映――資訊從網(wǎng)絡(luò)來(lái),還要推回到網(wǎng)絡(luò)去,視頻網(wǎng)站只是起到一個(gè)平臺(tái)和催化器的作用。
祖晨認(rèn)為,網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目與電視節(jié)目差異不是很大,無(wú)論是節(jié)目的設(shè)計(jì)還是錄制方式。據(jù)悉,從開賽之前到世界杯結(jié)束,《韓瞧世界杯》每?jī)扇祀A段性錄制,共錄制了40多集,。制作方式與電視節(jié)目一樣,前期有統(tǒng)籌規(guī)劃,制作期間包括選擇錄影棚、置景、確定嘉賓、臺(tái)詞、走場(chǎng)等。祖晨表示,該節(jié)目的成本也跟一個(gè)正常的電視節(jié)目差不多,主持人、嘉賓的出場(chǎng)費(fèi)、錄制場(chǎng)地租賃、主創(chuàng)人員的工作費(fèi)……總共約幾十萬(wàn)元。
談及網(wǎng)站自制節(jié)目與電視節(jié)目的差異,優(yōu)酷節(jié)目總監(jiān)黃柏怡認(rèn)為,視頻網(wǎng)站的自制節(jié)目一定是更適合在網(wǎng)絡(luò)上播出的、互動(dòng)性強(qiáng)的?!拔乙郧霸陔娨曨I(lǐng)域工作了14年,電視平臺(tái)限制多一些,互聯(lián)網(wǎng)更靈活,因此要提供一些有平臺(tái)優(yōu)勢(shì)的節(jié)目,這是視頻網(wǎng)站做原創(chuàng)最大的動(dòng)機(jī)?!?/p>
終于賺錢了
電視節(jié)目可能有一定時(shí)長(zhǎng)的規(guī)定,但網(wǎng)絡(luò)自制節(jié)目在時(shí)長(zhǎng)上則比較靈活。因此,從節(jié)目制作方向來(lái)說(shuō),網(wǎng)絡(luò)新媒體具有更多突破可能,但這個(gè)突破現(xiàn)在還未完全體現(xiàn)出來(lái)――目前,所有的網(wǎng)絡(luò)節(jié)目都沒有充分利用線上跟線下的互動(dòng),更加靈活的節(jié)目沒有出現(xiàn)。其實(shí)可以多利用技術(shù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),突出直播、互動(dòng)等功能。
除了節(jié)目的形式與品質(zhì),網(wǎng)絡(luò)節(jié)目的營(yíng)銷也同樣具有想象空間。
世界杯期間,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)出現(xiàn)了幾個(gè)突出趨勢(shì),其中節(jié)目反向輸出是網(wǎng)絡(luò)視頻節(jié)目的一大特點(diǎn),不少網(wǎng)絡(luò)自制欄目開始向電視臺(tái)輸送。
世界杯期間,僅土豆網(wǎng)一家就向電視臺(tái)輸送了150余條自制內(nèi)容,先后在40多家地方電視臺(tái)播出。盡管反向輸出是一種合作方式,并沒有實(shí)際的現(xiàn)金交易發(fā)生,但卻造就了不容小覷的影響力。而這種影響力,可以反過(guò)來(lái)體現(xiàn)在視頻網(wǎng)站的廣告吸附力的增強(qiáng)上。
本屆世界杯的開賽時(shí)間集中在三個(gè)時(shí)間段:北京時(shí)間19點(diǎn)30分、22點(diǎn)和凌晨2點(diǎn)30分。在這三個(gè)時(shí)段,土豆網(wǎng)的廣告價(jià)格都上浮20%到30%。王微在日前舉行的“2010中國(guó)數(shù)字媒體”峰會(huì)上表示,土豆網(wǎng)的世界杯營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)了盈利。優(yōu)酷高級(jí)副總裁魏明表示,優(yōu)酷超過(guò)2000萬(wàn)元的廣告收入中,很大一部分要?dú)w功于世界杯自制節(jié)目,包括貼片廣告、互動(dòng)廣告、原創(chuàng)植入等多種模式。其每天直播的自制節(jié)目中,主持人和嘉賓所用的電腦是戴爾贊助的,桌面上的啤酒是雪花純生,嘉賓在節(jié)目中喝的是康師傅紅茶,“這種廣告營(yíng)銷方式,是優(yōu)酷世界杯營(yíng)銷成功盈利的重要原因?!?/p>
“在葡萄牙7:0大勝朝鮮時(shí),土豆就早已收回成本。”土豆網(wǎng)首席營(yíng)銷官王祥蕓說(shuō),土豆網(wǎng)在世界杯開始前就已拿下1000多萬(wàn)元的相關(guān)廣告單子。土豆網(wǎng)在世界杯營(yíng)銷中幾乎完全仿照了電視的營(yíng)銷模式――賽事期間的廣告按小時(shí)售賣,黃金時(shí)段的價(jià)格比一般時(shí)段高出20%~30%,所有廣告形式均按照客戶需求量身定做。
陳峰也表示酷6網(wǎng)對(duì)廣告銷售很滿意,“合作客戶的數(shù)量和金額都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)以往。以往一個(gè)項(xiàng)目有一兩個(gè)客戶就不錯(cuò)了。現(xiàn)在不光客戶數(shù)量多而且單筆都在百萬(wàn)級(jí)以上,在比賽播出的頁(yè)面上會(huì)有搶座游戲,沒想到座位的背板全部都賣掉了……”
視頻網(wǎng)站此番的世界杯營(yíng)銷意義不單是“賺錢了”,跨越了贏利這一門檻,更重要的是,它為網(wǎng)絡(luò)新媒體在內(nèi)容突破上給出了一個(gè)可靠的探索方向。
自制欄目的意義和價(jià)值
新浪首席運(yùn)營(yíng)官杜紅認(rèn)為,對(duì)廣告主來(lái)說(shuō),在許多重大報(bào)道和事件中,過(guò)去互聯(lián)網(wǎng)只是陪襯,而南非世界杯期間,媒體平臺(tái)多樣化,圖文、視頻、微博等拉近了產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的距離――世界杯加速了互聯(lián)網(wǎng)廣告的創(chuàng)新進(jìn)程。
世界杯對(duì)新媒體廣告的拉動(dòng)效應(yīng)還在持續(xù)。
土豆網(wǎng)銷售總監(jiān)王祥蕓表示,雖然世界杯結(jié)束了,但有些廣告會(huì)持續(xù)投放到9月,由于暑期還會(huì)有很多用戶觀看重播,不少效果較好的廣告,客戶已經(jīng)續(xù)單。
在世界杯結(jié)束后,各大門戶網(wǎng)站和視頻媒體對(duì)世界杯報(bào)道紛紛進(jìn)行盤點(diǎn),和此前的忐忑相比,千萬(wàn)元的投入換來(lái)的是更豐厚的回報(bào),包括優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)以及新浪網(wǎng)等在內(nèi)的視頻網(wǎng)站都對(duì)外宣稱盈利。
關(guān)鍵詞:手工皮具;小眾;營(yíng)銷策略;麗江錦匠
麗江錦匠皮雕工作室成立于2010年,由小麥為主的三位美術(shù)院校畢業(yè)的畢業(yè)生組成,錦匠手工皮藝所有的皮具系列從打版、裁皮、雕花、染色、縫制、磨邊整個(gè)流程全部純手工完成,以保證皮具的耐用性和手工產(chǎn)品的限量性。錦匠包包的款式都很出彩,除了商務(wù)素面包,還有手工雕花的特色包包,在皮料上分別雕出荷花、藏文六字箴言、唐草紋等,有的包包還雕了東巴文、瓦貓等麗江納西民族元素。錦匠現(xiàn)在在麗江束河古鎮(zhèn)有2家銷售門店,白沙古鎮(zhèn)有一家店。
與傳統(tǒng)的流水線標(biāo)準(zhǔn)化批量生產(chǎn)不同,手工制品往往具有生產(chǎn)周期長(zhǎng)、對(duì)手工藝人的技藝要求高,精雕細(xì)琢費(fèi)時(shí)費(fèi)力的特點(diǎn)。手工皮雕就有這樣的特點(diǎn),因此,眾多手工皮藝品牌處在不溫不火,抑或接近溫飽的境地。筆者在與麗江錦匠皮雕的創(chuàng)始人訪談過(guò)程中了解到了當(dāng)前小眾手工皮具面臨的一些困難,它或許代表了眾多手工藝品品牌的困境。
一、手工皮具面臨的困境
1.純手工生產(chǎn)的限量性
由于純手工制作費(fèi)時(shí)間費(fèi)勞力,而機(jī)器批量化生產(chǎn)的成本低、效率高,正在把單純的手工匠人逼到絕路。所以,在業(yè)內(nèi)堅(jiān)持初心、堅(jiān)持純手工制作的匠人越來(lái)越少。有些手工品牌轉(zhuǎn)型到生產(chǎn)線生產(chǎn)的道路上,進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化批量化的生產(chǎn)。如麗江的紅谷皮具,雖然其根源在麗江束河古鎮(zhèn),但其產(chǎn)品都是在廣州批量化生產(chǎn)的。還有一些手工品牌堅(jiān)持半手工,半機(jī)器生產(chǎn),以提高生產(chǎn)效率降低生產(chǎn)成本。
2.“前店后廠”的家庭作坊式生產(chǎn)
小眾手工皮具通常都是一些對(duì)皮具有著濃厚興趣的個(gè)人領(lǐng)頭進(jìn)行家庭作坊式生產(chǎn),“前店后廠”形象的描述了很多純手工皮藝工作室的現(xiàn)狀。從原材料的選用、設(shè)計(jì)、制作、銷售都由一個(gè)人完成。其實(shí)匠人們專注于制作就免不了花在款式設(shè)計(jì)、營(yíng)銷上的精力不足。一個(gè)手工皮具品牌要包攬全產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)潜容^困難的。素人算是國(guó)內(nèi)手工創(chuàng)意皮具的開拓者之一,它一開始也是生產(chǎn)原創(chuàng)手工皮具的公司,但是從2014年開始素人開始由一家產(chǎn)品型公司轉(zhuǎn)型為品牌運(yùn)營(yíng)公司。
3.缺乏自主設(shè)計(jì)和本土元素的挖掘
國(guó)內(nèi)的手工皮具很少有專門的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)。以皮制包包來(lái)看,無(wú)論是包包格局還是設(shè)計(jì)風(fēng)格最多的做法是拆解日本、歐美大牌,進(jìn)行復(fù)制、模仿。而獨(dú)立創(chuàng)作和對(duì)本土的特色文化元素挖掘不夠。以錦匠為例,雖然嘗試了麗江納西族元素的挖掘,但是也只是初步嘗試,并沒有形成主打產(chǎn)品。
4.品牌溢價(jià)不突出。
很多時(shí)候國(guó)內(nèi)手工皮具不是輸在品質(zhì)上、手藝上,而是輸在了品牌價(jià)值上,雖然現(xiàn)在手工藝人的品牌觀念也都比較強(qiáng),但是在品牌打造上花的心思不夠。品牌的塑造不僅僅表現(xiàn)在初期品牌形象設(shè)計(jì)、品牌理念的設(shè)計(jì)上,更需要恒久的耐心去培育品牌的信任度和品牌文化。往往品牌文化帶來(lái)的就是品牌溢價(jià)。然而品牌文化是以傳播為前提的,沒有傳播就沒有認(rèn)知、沒有認(rèn)知也就不存在認(rèn)同和共鳴。
由于手工皮具需要精雕細(xì)琢,以錦匠的一個(gè)皮雕錢包為例,其制作完成要經(jīng)過(guò)100多到工序。這就使得手工皮雕要走大眾化市場(chǎng)營(yíng)銷路線是比較困難的,瞄準(zhǔn)小眾市場(chǎng),另辟蹊徑走高端小眾路線或許是手工皮雕正確選擇。
小眾營(yíng)銷其實(shí)從屬于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的stp理論,即市場(chǎng)細(xì)分(segment)、目標(biāo)市場(chǎng)選擇(targeting)和市場(chǎng)定位(positioning)。小眾營(yíng)銷是在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上,選擇比較窄的、聚焦的目標(biāo)客戶群作為營(yíng)銷對(duì)象。小眾市場(chǎng)的消費(fèi)者需求通常趨于個(gè)性化、差異化、多元化、零散化。這使得小眾市場(chǎng)的營(yíng)銷哲學(xué)不同于傳統(tǒng)的大眾市場(chǎng)營(yíng)銷。當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì)的轉(zhuǎn)型和市場(chǎng)環(huán)境的變化給了小眾營(yíng)銷越來(lái)越多的空間,這也讓許多像麗江錦匠皮雕的手工皮品牌看到了市場(chǎng)機(jī)遇。
二、小眾營(yíng)銷的機(jī)遇
1.新興消費(fèi)人群更加注重個(gè)性化、時(shí)尚與自我
當(dāng)前,在消費(fèi)者端,80后、90后正在登上社會(huì)舞臺(tái),成為消費(fèi)的新興力量。這一新興人群從小成長(zhǎng)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,接收的信息更加多樣化,這一代人的消費(fèi)特點(diǎn)是個(gè)性鮮明、時(shí)尚自我,在他們身上承載著更加多元的消費(fèi)主義觀念。淘寶《2017年網(wǎng)絡(luò)時(shí)尚消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中顯示90后消費(fèi)群體的金額貢獻(xiàn)率成爆發(fā)式增長(zhǎng),更重要的是聚焦到專注90后穿搭的iFashion平臺(tái)身上,可以看到更細(xì)致的消費(fèi)者行為:相比于一般的年輕消費(fèi)者,他們是“資深達(dá)人”,不選擇便宜的,而更愿意選擇“潮”的;相比于“基本款最實(shí)用”,他們更愿意聚焦關(guān)注“周末穿啥浪”。雖然目前這些群體的消費(fèi)能力不及70后,不過(guò)再過(guò)幾年這些年輕的消費(fèi)群體將會(huì)成為社會(huì)消費(fèi)的主力軍。另外,當(dāng)前中國(guó)的中產(chǎn)階級(jí)力量正在興起,這個(gè)階層的消費(fèi)者更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)和多元化。這些呼喚個(gè)性化的年輕消費(fèi)群體和追求高品質(zhì)的中產(chǎn)階層讓小眾市場(chǎng)有了前所未有的機(jī)會(huì)。
2.互聯(lián)網(wǎng)+小眾的手工藝品帶來(lái)的大市場(chǎng)
根據(jù)長(zhǎng)尾理論,互聯(lián)網(wǎng)+小眾的手工藝品可能變成大市場(chǎng)。長(zhǎng)尾理論(The Long Tail Effect)由美國(guó)人克里斯安德森提出,最早用來(lái)描述亞馬遜和Netflix之類的網(wǎng)站的商業(yè)模式。他認(rèn)為把足夠多的非熱門產(chǎn)品組合到一起,實(shí)際上就可以形成一個(gè)堪比熱門市場(chǎng)相匹敵的大市場(chǎng)。長(zhǎng)尾理論中的頭(head)和尾(tail)可以看做是兩個(gè)統(tǒng)計(jì)學(xué)名詞,人們通常只關(guān)注重要的人或重要的事,即關(guān)注正態(tài)分布曲線中凸起的大部分,而忽略曲線的尾部,這里尾部有兩個(gè)特點(diǎn):一是細(xì),這是因?yàn)殚L(zhǎng)尾是份額很少的市場(chǎng),在以前不被重視的市場(chǎng);二是長(zhǎng),即市場(chǎng)很小,但是數(shù)量眾多。所以所有非流行的市場(chǎng)累計(jì)起來(lái),在網(wǎng)絡(luò)上可以形成比流行市場(chǎng)更大的市場(chǎng)。因此,很多小眾的手工藝品被整合到一個(gè)網(wǎng)絡(luò)上的時(shí)候,可能就會(huì)打來(lái)巨大的市場(chǎng)空間,美國(guó)的在線手工藝品網(wǎng)站Etsy就是個(gè)很好的例子。
3.微博、微信、論壇、網(wǎng)紅直播等帶動(dòng)了社群經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
在傳統(tǒng)大眾化營(yíng)銷時(shí)代,選擇大眾傳媒是首選,但是在小眾營(yíng)銷中,選擇專業(yè)化、精準(zhǔn)傳播方式會(huì)更有效果。在web2.0的時(shí)代,人們主動(dòng)傳播信息的能力得到增強(qiáng)。現(xiàn)在每個(gè)網(wǎng)民都可以在網(wǎng)上尋找到自己的興趣歸宿,從而可以在眾多小團(tuán)體內(nèi)交流。當(dāng)今社會(huì)越來(lái)越彰顯個(gè)性和意見,興趣的多元化趨勢(shì)增強(qiáng),帶有強(qiáng)烈個(gè)性色彩的亞文化群體興盛。微博、微信、論壇、直播等社會(huì)化社交渠道起到了很好的聚合作用。這些渠道會(huì)把興趣相投、有共同關(guān)注點(diǎn)的人們聚集在一起,并形成長(zhǎng)久的深度互動(dòng)關(guān)系。對(duì)具有鮮明個(gè)性的手工藝品來(lái)說(shuō),通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)轉(zhuǎn)化率高、忠誠(chéng)度高的客戶群成為了可能。
三、小眾皮具營(yíng)銷策略
1.私人定制
根據(jù)當(dāng)前的消費(fèi)者趨于個(gè)性化的特點(diǎn)和手工皮具精雕細(xì)琢的特點(diǎn),特別適合私人定制的營(yíng)銷方式。在這個(gè)品牌包包隨處可得的時(shí)代,反而那些定制的、獨(dú)一無(wú)二的、有個(gè)性限量包包顯得珍貴。所以,瞄準(zhǔn)私人定制市場(chǎng)、專注送禮、特別紀(jì)念日等特殊需求是小眾皮具營(yíng)銷的出路之一。不過(guò),進(jìn)行私人定制的時(shí)候要平衡好訂單量和手工匠人制作能力之間的關(guān)系,現(xiàn)在有些做得好的手工皮藝品牌面臨排單排幾個(gè)月的現(xiàn)象。
2.消費(fèi)者全面參與制作過(guò)程,產(chǎn)銷合一,體驗(yàn)店
21世紀(jì)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)在很多行業(yè)都有滲透。手工皮藝行業(yè)也是比較適合體驗(yàn)營(yíng)銷。手工皮藝的門店一改前店后廠的傳統(tǒng)模式,把“后廠”搬到“前店”。從而讓消費(fèi)者親眼看到皮藝產(chǎn)品制作的原材料、工具、制作的過(guò)程。一方面讓消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有了更加深入的了解,也增加了購(gòu)物的趣味性和購(gòu)買的可能性。甚至讓消費(fèi)者親自參與皮具的設(shè)計(jì)、制作過(guò)程。當(dāng)然,讓消費(fèi)者親自參與設(shè)計(jì)也會(huì)涉及到一系列問(wèn)題。比如:手工匠人專注于教,就無(wú)法專注于自己制作,有些復(fù)雜的工序要求一次到位,否則得從頭開始,就免不了會(huì)造成浪費(fèi)。因此,筆者認(rèn)為手工匠人大師可以適當(dāng)培養(yǎng)一批學(xué)徒,然后慢慢讓學(xué)徒負(fù)責(zé)教授消費(fèi)者(體驗(yàn)者)制作皮藝制品。其次,做成半成品,讓消費(fèi)者體驗(yàn)制作過(guò)程的一部分。通過(guò)親身體驗(yàn)制作過(guò)程,隨著消費(fèi)者對(duì)皮藝了解的深入,一方面消費(fèi)者購(gòu)買的可能性會(huì)增加,另一方面可以重塑消費(fèi)者對(duì)手工皮藝價(jià)值的理解。通過(guò)體驗(yàn)的設(shè)置,培養(yǎng)一批品牌忠誠(chéng)度高、原意分享、形成口碑的忠實(shí)用戶對(duì)手工品牌來(lái)說(shuō)意義重大。
3.拓展手工皮具的人文價(jià)值
當(dāng)前,手工皮藝制品面臨的一個(gè)問(wèn)題之一是品牌溢價(jià)不高,自主設(shè)計(jì)不足。因此,手工皮藝品牌應(yīng)該積極拓展手工皮藝的人文價(jià)值,從而增加品牌溢價(jià)。以麗江的錦匠為例,它所在的江束河古鎮(zhèn)本來(lái)就有600多年的皮具制造歷史沉淀。麗江又是具有少數(shù)民族文化、東巴文化等特色地域文化的旅游目的地,有非常多的地域元素可以挖掘,因此,手工皮藝品牌應(yīng)當(dāng)注重自主設(shè)計(jì),形成自己的主打風(fēng)格,并根據(jù)消費(fèi)者的審美偏好,在不同季節(jié)設(shè)計(jì)不同系列的風(fēng)格。當(dāng)前,消費(fèi)者對(duì)商品象征意義與自我價(jià)值的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)商品本身基本功能的消費(fèi)。因此,手工皮藝應(yīng)該注重品牌文化的塑造和品牌故事的挖掘。
4.充分利用互聯(lián)網(wǎng)這種低成本的營(yíng)銷方式
傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)思維僅限于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播自己的產(chǎn)品、品牌等。但是這種做法也非常容易使?fàn)I銷信息沉沒在海量的互聯(lián)網(wǎng)信息之中。如何在海量的互聯(lián)網(wǎng)信息中做到精準(zhǔn)營(yíng)銷是手工皮藝品牌需要思考的問(wèn)題。更加有效的做法是c其你去找消費(fèi)者,不如讓消費(fèi)者找到你。通過(guò)基于興趣點(diǎn)的專業(yè)化社群的構(gòu)建,讓消費(fèi)者主動(dòng)搜索到你。這就要求手工皮藝品牌積極利用微信、微博、論壇等這些新興的社會(huì)化社交媒體,搭建專業(yè)化的、有價(jià)值的興趣交流平臺(tái)。此外,像Etsy這樣專業(yè)的在線手工藝成品銷售平臺(tái)聚集了大量喜歡手工制品的優(yōu)質(zhì)客戶,投放這樣的專業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品銷售,可以更精準(zhǔn)的找到客戶。
5.知情消費(fèi),推動(dòng)透明化營(yíng)銷
在消費(fèi)信息越來(lái)越透明的時(shí)代,消費(fèi)者是否購(gòu)買,去決定于他對(duì)信息的掌握程度。當(dāng)前網(wǎng)紅直播經(jīng)濟(jì)客戶轉(zhuǎn)化率高的原因之一是通過(guò)直播消費(fèi)者可以個(gè)人更直觀、更深入的了解產(chǎn)品信息、產(chǎn)品背后銷售人員的信息。把手工皮雕的制作過(guò)程通過(guò)直播平臺(tái)直播,讓消費(fèi)者更直觀的了解一個(gè)皮雕產(chǎn)品的制作過(guò)程、品牌理念、甚至手工匠人的生活狀態(tài),會(huì)增加消費(fèi)者購(gòu)買的可能性。
四、總結(jié)
純手工生產(chǎn)的皮藝制品擁有自身的局限性。但是,近年來(lái)隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和消費(fèi)者消費(fèi)趨勢(shì)的變化,純手工生產(chǎn)的皮具制品迎來(lái)了新的機(jī)遇。結(jié)合手工藝品的特點(diǎn)和當(dāng)前消費(fèi)趨勢(shì),小眾營(yíng)銷或?yàn)槭止てぞ邘?lái)希望。
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形成自己的拳頭品牌
河南衛(wèi)視和湖南衛(wèi)視的品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略就是兩個(gè)典型的成功案例。河南電視臺(tái)《梨園春》是河南電視臺(tái)的黃金品牌欄目,自1999年改版以來(lái),其收視率節(jié)節(jié)攀升,一直位居全國(guó)省級(jí)衛(wèi)視臺(tái)前三名、河南電視臺(tái)收視率榜首,多年來(lái)從未動(dòng)搖過(guò)。《梨園春》獨(dú)具地方特色,影響面廣,深受海內(nèi)外人士的關(guān)注。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天,誰(shuí)先取得市場(chǎng)的先機(jī),誰(shuí)先掌握企業(yè)的發(fā)展策略,誰(shuí)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獨(dú)占鰲頭,永立不敗之地。《梨園春》多年來(lái)更是和數(shù)千家的企業(yè)合作推出了一個(gè)個(gè)知名品牌,《梨園春》欄目廣告形式多樣,可根據(jù)企業(yè)需求量身定制,是企業(yè)投放廣告的最佳平臺(tái),因而創(chuàng)造了良好的品牌效應(yīng)。此外,湖南衛(wèi)視的一系列選秀性節(jié)目及其娛樂(lè)性路線,在全國(guó)范圍內(nèi)的影響越來(lái)越大。湖南衛(wèi)視在傳媒品牌推出前,進(jìn)行了細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查、策劃設(shè)計(jì)和組織準(zhǔn)備,從而能使品牌有準(zhǔn)確的定位以及良好的形象;品牌推出后,在其投入期和生長(zhǎng)期,應(yīng)嚴(yán)格實(shí)施精品戰(zhàn)略、著力強(qiáng)化品牌傳播,以突出風(fēng)格和個(gè)性來(lái)吸引觀眾。目前,湖南衛(wèi)視的一些節(jié)目品牌,如《快樂(lè)大本營(yíng)》、《玫瑰之約》的經(jīng)營(yíng)狀況,已經(jīng)取得了市場(chǎng)占有率穩(wěn)定發(fā)展。如《快樂(lè)大本營(yíng)》為周末的金牌節(jié)目,從晚上8∶20左右播到晚上9:40左右;《快樂(lè)大本營(yíng)》中的不少環(huán)節(jié)經(jīng)?;臃?,吸引了不少人的眼球;《晚間》新聞節(jié)目,也首開中國(guó)大陸輕松說(shuō)新聞之風(fēng)氣,普遍受到觀眾的喜歡,同時(shí)也得到了業(yè)界和學(xué)界的肯定,取得了良好的效益。
品牌營(yíng)銷中新技術(shù)的采用
規(guī)模經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度使社會(huì)生產(chǎn)力產(chǎn)生過(guò)剩,另外,同類企業(yè)迅速增多使企業(yè)間產(chǎn)生市場(chǎng)爭(zhēng)奪行為并使競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。此時(shí)各企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格已非常接近,難以創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),因此提升產(chǎn)品功能和降低使用成本成了企業(yè)的制勝關(guān)鍵,而這需要科技和觀念的創(chuàng)新才能得以實(shí)現(xiàn)。技術(shù)支持對(duì)于電視產(chǎn)業(yè)的發(fā)展顯得尤其重要。信息技術(shù)是當(dāng)今科技最活躍的領(lǐng)域之一,與電視的發(fā)展息息相關(guān)。電視品牌的營(yíng)銷只有依靠強(qiáng)大的技術(shù)支持,博得較高的收視率,才能在同行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
新技術(shù)的運(yùn)用,一個(gè)典型的案例就是SNG技術(shù)的采用。SNG(Satellite News Gathering)是“衛(wèi)星新聞采集”的英文簡(jiǎn)稱,特指裝載全套SNG設(shè)備的專用車,可稱為“衛(wèi)星新聞采訪車”。作為一個(gè)移動(dòng)式發(fā)射站,電視臺(tái)工作人員可隨時(shí)將所在現(xiàn)場(chǎng)的信號(hào)通過(guò)衛(wèi)星傳送到電視臺(tái),電視臺(tái)再?gòu)男l(wèi)星接收信號(hào)播出,因此,SNG成為電視新聞現(xiàn)場(chǎng)直播的重要技術(shù)支持手段。在國(guó)外和我國(guó)的臺(tái)灣,SNG的運(yùn)用已經(jīng)十分普遍,許多重要新聞事件都是通過(guò)SNG率先報(bào)道的。近幾年,我國(guó)大陸陸續(xù)有幾家省市電視臺(tái)引進(jìn)了“SNG”,引發(fā)了中國(guó)電視新聞傳播理念和傳播方式的變革。其中山東齊魯電視臺(tái)、湖南經(jīng)濟(jì)電視臺(tái)、江蘇廣播電視臺(tái)城市頻道等都是大陸目前運(yùn)用SNG較成熟的電視媒體。
運(yùn)用SNG設(shè)備,給電視新聞帶來(lái)的最大變化是現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)實(shí)況報(bào)道,觀眾現(xiàn)在看到的,就是正在發(fā)生的,第一時(shí)間、第一現(xiàn)場(chǎng)的直播報(bào)道給人以強(qiáng)烈的視覺和情感震撼。SNG的運(yùn)用,使電視新聞的時(shí)效性達(dá)到了極致,使電視新聞的發(fā)生與播出的時(shí)差減到零,從而讓新聞還原了其本來(lái)面目。新聞就是正在發(fā)生或剛剛發(fā)生的事件。SNG技術(shù)的運(yùn)用,對(duì)電視新聞工作的流程甚至對(duì)帶動(dòng)整個(gè)頻道的品牌影響都有著積極作用。
品牌營(yíng)銷要注意與相關(guān)產(chǎn)業(yè)的結(jié)合
作為一種輔產(chǎn)業(yè),電視媒體的發(fā)展與其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展密不可分,尤其是娛樂(lè)業(yè)和體育行業(yè)。電視媒體在體育產(chǎn)業(yè)化過(guò)程中起積極推動(dòng)作用,NBA的成功之路可以充分說(shuō)明這一點(diǎn)。NBA興起、興旺成為世界性的體育產(chǎn)業(yè),影響之大超乎體育節(jié)目推廣人的設(shè)想。
NBA誕生于1946年6月6日,那時(shí)的新聞傳播僅限于廣播、雜志。所以,在NBA以前20多年的歷史中,一批精明的商人在一戰(zhàn)中發(fā)了一筆戰(zhàn)爭(zhēng)財(cái),寂寞已久的體育經(jīng)濟(jì)人看到了體育產(chǎn)業(yè)可以成為戰(zhàn)后美國(guó)市場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。體育產(chǎn)品在美國(guó)體育市場(chǎng)上逐漸占據(jù)了一席之地,但那時(shí)由于電視傳媒還不發(fā)達(dá),沒有電視媒體的大量介入,在傳播效果上,難以達(dá)到高速增值的結(jié)果。20世紀(jì)70年代,電視真正進(jìn)入美國(guó)家庭。1973年,美國(guó)哥倫比亞廣播公司以2700萬(wàn)美元買下了NBA比賽的三年播映權(quán),當(dāng)時(shí)不能夠?qū)崨r轉(zhuǎn)播,只能播放錄像,但這對(duì)NBA來(lái)說(shuō),通過(guò)電視傳媒使體育比賽走進(jìn)千家萬(wàn)戶,是NBA邁向世界的開端。由于NBA電視轉(zhuǎn)播的國(guó)際化,使全球數(shù)十億人直接觀看到NBA的比賽,NBA三個(gè)字母成了世界著名的國(guó)際品牌。僅1996年全明星決賽,全球就有兩億人同時(shí)觀看比賽。每年的全明星賽共有190個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電視臺(tái)運(yùn)用41種語(yǔ)言向全世界進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)直播,僅電視轉(zhuǎn)播權(quán)的收入就達(dá)到5億美元,其中有27%來(lái)自亞洲,約為1.35億美元??梢赃@樣說(shuō),是電視造就了NBA的輝煌。
近幾年電視媒體的高速發(fā)展,在眾多的新聞媒體中優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯,已日漸成為推動(dòng)體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一媒體。一方面大量引進(jìn)國(guó)外優(yōu)秀的體育比賽節(jié)目,尤其是職業(yè)化的各種比賽,使受眾看到職業(yè)化的比賽帶來(lái)的各種收益。另一方面,大力宣傳我國(guó)在體育競(jìng)賽體制改革的重大突破,推動(dòng)體育競(jìng)賽市場(chǎng)的開放。同時(shí),大力發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)必須遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,電視媒體只有適應(yīng)這種發(fā)展規(guī)律才能做好大眾傳媒。
從營(yíng)銷的觀點(diǎn)來(lái)看,運(yùn)用廣告和行銷的手段宣傳品牌的意義,不斷糾正和舍棄那些對(duì)品牌價(jià)值積累無(wú)益的意義,弘揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和文化,就是在為社會(huì)創(chuàng)造豐富的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。品牌人文意義的社會(huì)人認(rèn)知度越高,認(rèn)知范圍越廣,其經(jīng)濟(jì)效益越高,社會(huì)效益也就越高。
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距“神六”發(fā)射還有一個(gè)月的時(shí)間,公眾以及社會(huì)各界已經(jīng)開始對(duì)這一歷史事件形成極大關(guān)注,這時(shí)三棵樹的董事長(zhǎng)洪杰敏銳地意識(shí)到,“神六”必將與“神五”一樣成為2005年最引人注目的社會(huì)關(guān)注焦點(diǎn),如果能夠充分利用社會(huì)資源,進(jìn)行整合營(yíng)銷,必將像蒙牛贊助“神五”一樣,形成良好的品牌效應(yīng)與市場(chǎng)效應(yīng)。于是,三棵樹與我們進(jìn)行了“三棵樹神六飛行之旅”的策劃合作。
線上傳播整合造就三棵樹品牌強(qiáng)勢(shì)效應(yīng)
1、“神六”升天前的預(yù)熱期:國(guó)慶黃金周期間,三棵樹攜手覆蓋率最廣、入戶率最高的央視1、2、3頻道,從中央1套到中央8套全面進(jìn)行廣告投放,占據(jù)了節(jié)假日收視制高點(diǎn)。這在涂料行業(yè)甚是罕見,在同時(shí)間段可以看到三棵樹中國(guó)名牌的廣告。隨著廣告的播出,三棵樹品牌形象及知名度再次深入人心,引起業(yè)內(nèi)的極大關(guān)注。
2、在“神六”發(fā)射期間的期:10月12日,舉世關(guān)注的“神六”發(fā)射直播上演。三棵樹品牌廣告通過(guò)直播進(jìn)入人們眼球,廣告片中,三棵樹模擬“神六”騰飛過(guò)程,恰好安排在“神六”,點(diǎn)火升空前播放。這支模擬“神六”的廣告片因設(shè)計(jì)的巧妙,又在運(yùn)載火箭點(diǎn)火前幾分鐘發(fā)出,受到眾多觀眾的注意,在眾多贊助的廣告中脫穎而出;
央視首次獨(dú)家直播“神六”發(fā)射,直播時(shí)長(zhǎng)54小時(shí),觀看電視直播人數(shù)超過(guò)5億,超過(guò)報(bào)道的直播時(shí)間,再創(chuàng)其直播歷史紀(jì)錄。借助央視,三棵樹品牌形象迅速?gòu)V為人知。
3、聯(lián)手全國(guó)主流平面媒體,形成立體宣傳攻勢(shì):在全國(guó)各主流報(bào)紙媒體:參考消息、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)、揚(yáng)子晚報(bào)、錢江晚報(bào)、都市快報(bào)、新安晚報(bào)、三湘都市報(bào)、瀟湘晨報(bào)、江南都市報(bào)、華西都市報(bào)、成都商報(bào)、齊魯晚報(bào)、化工報(bào)等進(jìn)行重點(diǎn)廣告投放,與央視媒體組合形成立體宣傳攻勢(shì),刮起強(qiáng)勁三棵樹品牌旋風(fēng)!同時(shí)在三棵樹的重點(diǎn)市場(chǎng)――福建市場(chǎng)的各主流媒體,在電視、報(bào)紙、巴士廣播等跨媒體領(lǐng)域進(jìn)行高密度廣告投放。另外為了加大傳播的有效性和針對(duì)性,我們還提前策劃了把廣告刊播表制成DM的形式,發(fā)給渠道商,加強(qiáng)渠道商對(duì)神六“三棵樹”推廣的關(guān)注,實(shí)現(xiàn)了二次傳播的價(jià)值。
4、在神六的余熱期:從十一月起,把廣告資源集中在央視高關(guān)注頻道及與涂料消費(fèi)者關(guān)聯(lián)度高的《幸運(yùn)52》、《交換空間》等欄目。
二、“飛翔6+1”終端促銷活動(dòng),保證三棵樹得勢(shì)又得量
除重金進(jìn)行廣告攻勢(shì)外,三棵樹利用“神六”帶來(lái)的社會(huì)高關(guān)注度推出了“飛翔6+1”終端促銷活動(dòng)。在全國(guó)各大專賣店等終端賣場(chǎng)以太空生活為創(chuàng)意發(fā)祥源頭,建立動(dòng)感十足的產(chǎn)品形象展示區(qū),運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)、現(xiàn)金抵用券等終端促銷方式拉動(dòng)專賣店的銷售,直接提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)。三棵樹市場(chǎng)部部長(zhǎng)劉正升表示,“飛翔6+1”活動(dòng)旨在以“神六”發(fā)射的火熱氣氛和人氣基礎(chǔ)拉動(dòng)產(chǎn)品熱賣,同時(shí)將三棵樹成為“神六”贊助伙伴的信息傳遞至市場(chǎng)終端,在品牌與產(chǎn)品之間形成奇妙的連結(jié)與合力。
三、執(zhí)行力是事件整合傳播能否成功的關(guān)鍵
2005年9月12日,我們企劃公司總經(jīng)理蘇國(guó)鋒首次與三棵樹漆洪杰董事長(zhǎng)談及“神六”傳播時(shí),就直接點(diǎn)明了兩個(gè)關(guān)鍵要素:通過(guò)我們進(jìn)行線上線下整合傳播(此項(xiàng)由我們流程作業(yè)提供保證);通過(guò)洪總親自掛帥成立臨時(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組來(lái)保證企業(yè)的營(yíng)銷執(zhí)行力。
1、我們對(duì)企業(yè)營(yíng)銷方案的應(yīng)急幫助
我們項(xiàng)目小組用二十多天的時(shí)間與企業(yè)攜手完成了“神六”推廣活動(dòng)策劃方案,為企業(yè)空中廣告投播效果落到專賣店銷售起了相當(dāng)大的連接作用,在整個(gè)方案的策劃過(guò)程中,不僅把我們項(xiàng)目組的策劃創(chuàng)意表現(xiàn)得淋漓盡致,還突顯了我們注重營(yíng)銷方案執(zhí)行的實(shí)戰(zhàn)能力,給客戶留下了深刻印象。
9月15日我們針對(duì)企業(yè)提供的全國(guó)性促銷思路簡(jiǎn)報(bào)提出修改建議,企業(yè)覺得我們說(shuō)得有道理,正式委托我們策劃“神六”贊助的促銷推廣方案。
9月17日我們項(xiàng)目組迅速反應(yīng),加班加點(diǎn),通過(guò)對(duì)神五推廣和企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)背景的綜合分析,提出“三棵樹下,夢(mèng)想成真”的推廣策略簡(jiǎn)報(bào)。
在推廣策略得到企業(yè)的贊同之后,我們項(xiàng)目組圍繞“成就夢(mèng)想怎樣與“神六”飛天緊密相聯(lián)”展開系列的創(chuàng)意風(fēng)暴會(huì),9月20日策劃經(jīng)理季武凱發(fā)動(dòng)項(xiàng)目組討論,通過(guò)集體智慧碰撞,提出了“飛翔6+1,成就健康夢(mèng)”的主題口號(hào),把央視李詠主持的《非常6+1》欄目巧妙借勢(shì)進(jìn)去。
9月27日我們項(xiàng)目組到企業(yè)那里進(jìn)行“神六”推廣
活動(dòng)策劃提案,圍繞推廣策略、推廣主題、相應(yīng)的促銷活動(dòng)策劃思路、配套作品創(chuàng)作思路等展開說(shuō)明,取得了客戶高度的認(rèn)同。為進(jìn)一步讓促銷活動(dòng)做得更符合企業(yè)實(shí)際,我們項(xiàng)目組與三棵樹的市場(chǎng)部、涂料事業(yè)部相關(guān)主管深入交流市場(chǎng)方面相關(guān)信息。
9月29日我們項(xiàng)目組結(jié)合客戶的補(bǔ)充意見形成促銷方案,同時(shí)結(jié)合企業(yè)的執(zhí)行力現(xiàn)狀,方案里配套了《終端物料規(guī)劃》、《雙方執(zhí)行分工表》、《活動(dòng)控制說(shuō)明》等材料。
為了進(jìn)一步提高活動(dòng)的執(zhí)行效果,10月3日我們項(xiàng)目組特地形成促銷執(zhí)行方案,內(nèi)容包括《促銷活動(dòng)通知》、《活動(dòng)執(zhí)行細(xì)則》、《促銷終端說(shuō)辭》等,讓終端專賣店更容易明白和執(zhí)行,給客戶一個(gè)意外的驚喜。
在與企業(yè)的互動(dòng)溝通中,我們項(xiàng)目組意識(shí)到一個(gè)新的問(wèn)題,客戶管控商的能力不是很強(qiáng)、企業(yè)一線營(yíng)銷人員對(duì)活動(dòng)的執(zhí)行態(tài)度一般,為了確?;顒?dòng)的執(zhí)行效果,10月10日我們項(xiàng)目組提交活動(dòng)執(zhí)行補(bǔ)充方案,內(nèi)容包括《“神六”推廣促銷活動(dòng)銷售獎(jiǎng)勵(lì),臨時(shí)性政策》和《“神六”推廣促銷中渠道政策思考建議》,建議企業(yè)不能完全放權(quán)商去做,而是采取企業(yè)能掌握主動(dòng)權(quán)的“坎級(jí)報(bào)銷”形式,三棵樹完全接受了此建議。我們通過(guò)成功說(shuō)服客戶對(duì)商采用“坎級(jí)報(bào)銷”的推廣政策,有效地保障了地面推廣執(zhí)行中既定的策劃意圖能被具體實(shí)施。此外,企業(yè)營(yíng)銷人員也比以往任何一次促銷活動(dòng)更積極地督促、落實(shí)各商去執(zhí)行本次活動(dòng)。
2、企業(yè)貼近終端落實(shí)執(zhí)行
對(duì)于廣電來(lái)說(shuō),多屏為廣電提高用戶黏性、減少流失、創(chuàng)新商業(yè)模式提供有力手段。但是廣電面臨來(lái)自后臺(tái)網(wǎng)絡(luò)和終端的多重挑戰(zhàn),可謂機(jī)遇與挑戰(zhàn)共存。而廣電想要突破一屏到多屏的挑戰(zhàn),就要面臨后臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化,網(wǎng)絡(luò)虛擬化以及終端統(tǒng)一化三個(gè)難題。而與此同時(shí),多屏和第一屏的有機(jī)結(jié)合,為廣電的商業(yè)模式創(chuàng)新提供了手段;多屏授權(quán)加上統(tǒng)一客戶端技術(shù)能夠解決多屏終端可管可控問(wèn)題。
電視臺(tái)啟動(dòng)多屏模式
在2013年的《綜藝》年度人物頒獎(jiǎng)盛典上視國(guó)際總經(jīng)理汪文斌表示,2014年央視所有優(yōu)秀節(jié)目都將搬上互聯(lián)網(wǎng)、電視、4G(移動(dòng)端),實(shí)現(xiàn)高清播放??梢灶A(yù)見,2014年央視在臺(tái)網(wǎng)融合方面會(huì)有大動(dòng)作。
目前,CNTV已經(jīng)構(gòu)建起了“一云多屏”全媒體互動(dòng)傳播體系,生產(chǎn)的內(nèi)容同時(shí)面向電視終端、電腦終端和移動(dòng)終端。CNTV高清臺(tái)目前是我國(guó)視頻網(wǎng)站中唯一提供100%正版在線觀看高清電影、高清電視劇、高清紀(jì)錄片、高清公開課的視頻平臺(tái),包括正在影院熱映、電視熱播的最新大片,超過(guò)3000部5000小時(shí)的高清節(jié)目源。CNTV可提供超過(guò)150路網(wǎng)絡(luò)電視直播、1735個(gè)電視欄目點(diǎn)播,是中國(guó)最大的網(wǎng)絡(luò)電視的直播點(diǎn)播平臺(tái)。如果CNTV 5+頻道在巴西世界杯采用高清網(wǎng)上直播,必將帶來(lái)全新的收視體驗(yàn)。如果今后所有央視直播頻道都采用高清在線播放,這將對(duì)視頻網(wǎng)站的技術(shù)系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)模式提出新的挑戰(zhàn)。
說(shuō)到電視臺(tái)啟動(dòng)多屏模式,不能不提湖南衛(wèi)視去年用三屏聯(lián)動(dòng)模式直播《我是歌手》總決賽的創(chuàng)舉。所謂三屏,即電視屏幕、影院屏幕和手機(jī)屏幕的三屏聯(lián)動(dòng)。這次的影院直播事件中,參與其中的電視臺(tái)、院線、手機(jī)客戶端這三大主體緊密連接,就形成了電視屏幕、影院屏幕和手機(jī)屏幕的三屏聯(lián)動(dòng)。并充分調(diào)動(dòng)觀眾參與其中的積極性,觀眾在電視上觀看湖南衛(wèi)視的節(jié)目時(shí),用手機(jī)通過(guò)呼啦掃瞄電視屏幕下方的二維碼完成在線任務(wù),獲得呼啦徽章后兌換到所在城市影院的電子觀影券;之后憑借手機(jī)中的電子券就可到影院領(lǐng)取紙質(zhì)電影票,進(jìn)入電影院觀看直播。
不得不承認(rèn),這是一個(gè)很大膽的舉措,湖南衛(wèi)視認(rèn)為,現(xiàn)在是一個(gè)媒介融合的時(shí)代,跨網(wǎng)、跨屏間的互動(dòng)將是一大趨勢(shì),因此電視節(jié)目要向多屏、多終端延伸,隨著移動(dòng)互聯(lián)的發(fā)展和三網(wǎng)融合的趨勢(shì),通過(guò)多種媒體渠道進(jìn)行融合傳播,他們也將繼續(xù)在電視行業(yè)探索各種新的模式。
4G與多屏
不得不面對(duì)的現(xiàn)狀是,隨著網(wǎng)絡(luò)視頻火爆所帶來(lái)的數(shù)據(jù)流量壓力攀升,電信運(yùn)營(yíng)商面臨日益嚴(yán)重的管道化危機(jī),而如何利用多屏互動(dòng)提升管道價(jià)值是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。未來(lái),運(yùn)營(yíng)商要生存,需在流量經(jīng)營(yíng)上下功夫,通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電視、PC視頻、手機(jī)視頻豐富內(nèi)容的整合,打造優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)是其增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略之一。例如2013年歲末忽然大行其道的4G網(wǎng)絡(luò),如今幾個(gè)月過(guò)去,4 G大有風(fēng)靡全國(guó)范圍之勢(shì),越來(lái)越多的無(wú)線用戶正開始采用速度更快的4G網(wǎng)絡(luò),這些用戶中用智能手機(jī)播放高清視頻的人也正在日益增加。
隨著4G的到來(lái),移動(dòng)視頻人氣將大幅攀升,用戶的數(shù)據(jù)使用量也將不斷增長(zhǎng)。3G網(wǎng)絡(luò)的用戶正在轉(zhuǎn)向4G網(wǎng)絡(luò),其結(jié)果是這些用戶的視頻消費(fèi)量隨之增長(zhǎng),其數(shù)據(jù)使用量增長(zhǎng)了一倍甚至更多??梢哉f(shuō),屬于運(yùn)營(yíng)商的視頻機(jī)會(huì)已經(jīng)到來(lái)。
一直以來(lái),付費(fèi)用戶的運(yùn)營(yíng)都是運(yùn)營(yíng)商的長(zhǎng)項(xiàng)。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,運(yùn)營(yíng)商進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)視頻領(lǐng)域,一方面可以依托其平臺(tái)影響力,開發(fā)其他業(yè)務(wù)的融合來(lái)追求數(shù)據(jù)增值服務(wù)。另一方面,還可以依托自己的收費(fèi)體系提供計(jì)費(fèi)支撐、客戶管理支撐、服務(wù)支撐,并充分發(fā)揮基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)接入規(guī)模,讓目前已具有的相當(dāng)規(guī)模的電話用戶加入到視頻服務(wù)使用的行列中,形成合作共贏、利益共享的合作模式。
移動(dòng)視頻多屏、多競(jìng)爭(zhēng)、多利益
據(jù)騰訊視頻介紹,騰訊視頻移動(dòng)端在2013年實(shí)現(xiàn)了日均視頻播放次數(shù)過(guò)億,季度環(huán)比增長(zhǎng)100%的突破。古永鏘則透露,優(yōu)酷土豆的移動(dòng)流量已超過(guò)了PC流量。而據(jù)業(yè)內(nèi)人士的估算,移動(dòng)端一年半達(dá)到的流量相當(dāng)于PC端五年左右的流量值。
在具體布局上,視頻網(wǎng)站巨頭的思路則有差異。包括優(yōu)酷土豆、搜狐等在內(nèi)的視頻網(wǎng)站主要通過(guò)移動(dòng)端App來(lái)獲得流量;而騰訊制定了“移動(dòng)為先”的戰(zhàn)略,利用騰訊的移動(dòng)產(chǎn)品線,通過(guò)與新聞客戶端、微信朋友圈、微博、微視等媒體內(nèi)容類APP產(chǎn)品的內(nèi)容合作拉動(dòng)騰訊視頻用戶量;愛奇藝等則更多地選擇與手機(jī)、電視等硬件廠商合作的方式來(lái)布局。
在“多屏影響力 視屏合一 2014優(yōu)酷土豆媒體推介會(huì)”上,優(yōu)酷土豆集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官古永鏘表示:“大家總說(shuō)多屏是未來(lái)、自制是未來(lái)、盈利是未來(lái);但我們認(rèn)為,多屏是現(xiàn)在、自制是現(xiàn)在、沒有盈利就沒有未來(lái),而優(yōu)酷土豆集團(tuán)的盈利就在現(xiàn)在。作為視頻行業(yè)的領(lǐng)先者,優(yōu)酷土豆集團(tuán)將繼續(xù)攜手產(chǎn)業(yè)上下游及同行,支持正版打造內(nèi)容生態(tài)圈,共贏多屏?xí)r代,持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展?!薄拔覀儾粌H在PC端和移動(dòng)端占據(jù)絕對(duì)領(lǐng)導(dǎo)地位,在多屏?xí)r代的優(yōu)勢(shì)更加凸顯,同時(shí)還擁有業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的廣告策略和投放系統(tǒng)?!眱?yōu)酷土豆集團(tuán)首席營(yíng)銷官董亞衛(wèi)表示,“2014年,隨著多屏影響力的全面爆發(fā)以及自制實(shí)力的增長(zhǎng),視頻網(wǎng)站的媒體屬性將會(huì)更加強(qiáng)化,視頻營(yíng)銷模式將持續(xù)推陳出新,營(yíng)銷產(chǎn)品也將全線升級(jí),會(huì)為廣告主帶來(lái)更好的營(yíng)銷服務(wù)。
2014年有可能會(huì)是移動(dòng)視頻與傳統(tǒng)電視業(yè)的合作之年,電視臺(tái)借移動(dòng)視頻轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)化,會(huì)是一條靠譜的道路。移動(dòng)視頻未來(lái)方向是走向客廳,走向教室、臥室、衛(wèi)生間、交通工具等應(yīng)用場(chǎng)景中,并逐步隨著電信資費(fèi)的下調(diào)而向下級(jí)市場(chǎng)滲透。低端智能機(jī)的普及已為這一切打好了物質(zhì)基礎(chǔ),4G網(wǎng)絡(luò)的普及將為移動(dòng)視頻的爆發(fā)式增長(zhǎng)掃清最后一個(gè)障礙。2014年各大移動(dòng)視頻運(yùn)營(yíng)商將各顯其能,努力做好產(chǎn)品,提升用戶體驗(yàn),為一個(gè)令人激動(dòng)的未來(lái)而做好一切準(zhǔn)備。
我們?cè)賮?lái)看看多屏的最新動(dòng)態(tài)。
一.5個(gè)令多屏在云端獲得預(yù)期效果的步驟
愛迪德銷售副總裁Paul Ragland和Akamai媒體高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理Shawn Michels提出5個(gè)令多屏在云端獲得預(yù)期效果的關(guān)鍵步驟:
1. 充分評(píng)估平臺(tái)、分發(fā)模式和必須支持的設(shè)備。
2. 圍繞云管理復(fù)雜的安全和DRM方案。
3. 明智地選擇多屏合作伙伴。
4. 始終把高質(zhì)量用戶體驗(yàn)作為首要目標(biāo)。
5. 消除差異及降低成本.
二.65%移動(dòng)媒體用戶使用第二屏
全球移動(dòng)內(nèi)容和商業(yè)社區(qū)MEF其全球消費(fèi)者透視系列報(bào)告之第二份報(bào)告,它聚焦國(guó)際第二屏行為,強(qiáng)調(diào)移動(dòng)手持終端補(bǔ)充而非取代其它媒體渠道。
該報(bào)告分析來(lái)自13個(gè)國(guó)家的1萬(wàn)位受訪者的數(shù)據(jù)。它考察移動(dòng)設(shè)備與其它形式媒介合用的方式以及這種行為趨勢(shì)為移動(dòng)內(nèi)容和商業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)。意料中的是,對(duì)全球移動(dòng)用戶來(lái)說(shuō)電視是主要第二屏。在受調(diào)查的13個(gè)市場(chǎng)中,它在11個(gè)市場(chǎng)名列前茅,35%用戶在手機(jī)上網(wǎng)同時(shí)觀看電視。電視在英美(55%)、墨西哥和巴西(42%)和南非(41%)尤其受歡迎。
也許更令人吃驚的是第二種最受歡迎的第二屏為第二部電話,23%消費(fèi)者同時(shí)使用兩部手機(jī)。成長(zhǎng)型市場(chǎng)主導(dǎo)此趨勢(shì),印尼人(51%)和卡塔爾人(24%)把智能手機(jī)列為其首選第二屏。
三.菲律賓首個(gè)多屏服務(wù)選擇英威產(chǎn)品
南陽(yáng)作為豫西南的一顆明珠,旅游資源十分豐富,無(wú)論是歷史文化資源,還是自然資源,都給人留下深刻印象,營(yíng)銷宣傳取得了很大成效。但是,由于營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、傳播渠道單一,南陽(yáng)的旅游發(fā)展不是很快,經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)緩慢。因此,做好南陽(yáng)旅游市場(chǎng)整合營(yíng)銷,對(duì)南陽(yáng)的旅游和經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有一定的促進(jìn)和推動(dòng)作用。
關(guān)鍵詞:
南陽(yáng);旅游營(yíng)銷;整合營(yíng)銷
中圖分類號(hào):
F2
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):16723198(2015)08003302
1引言
南陽(yáng)位于河南省西南部,是中國(guó)歷史文化名城、中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家園林城市,而且是舉世矚目的南水北調(diào)中線工程水源地和渠首所在地。歷史悠久,文化厚重,境內(nèi)遍布豐富的旅游資源,其中以伏牛山世界地質(zhì)公園、寶天曼、西峽恐龍遺跡園等自然旅游資源和南陽(yáng)“四圣”、內(nèi)鄉(xiāng)縣衙等人文旅游資源最為有名,成為南陽(yáng)旅游的名片,市場(chǎng)吸引力強(qiáng)。
2南陽(yáng)旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀
2.1活動(dòng)營(yíng)銷
(1)獨(dú)山節(jié)事旅游活動(dòng)?!叭氯溪?dú)山”,每年三月初三舉辦南陽(yáng)獨(dú)山“民俗文化旅游節(jié)”。節(jié)事主要圍繞獨(dú)山森林公園、蒲山仙桃園、金歲月生態(tài)園,進(jìn)行登山和攀巖競(jìng)賽、民俗文化表演、茶道演藝、攝影比賽、旅游觀光餐飲、土特產(chǎn)、手工藝品展銷和小商品展銷等活動(dòng),充實(shí)文化旅游內(nèi)容,培育獨(dú)山文化,吸引周邊旅游市場(chǎng)。
(2)南陽(yáng)國(guó)際玉文化博覽會(huì)。為展示南陽(yáng)獨(dú)玉以及南陽(yáng)高超的玉雕技術(shù)而開展。南陽(yáng)玉雕在幾千年的發(fā)展歷程中,形成了深厚的文化底蘊(yùn)和堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)業(yè)集群,帶動(dòng)從事玉雕設(shè)計(jì)、加工、銷售、包裝等行業(yè)的人員形成一支龐大的隊(duì)伍。除了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)本身的發(fā)展外,玉雕業(yè)還帶動(dòng)旅游、運(yùn)輸、餐飲、服務(wù)等相關(guān)行業(yè)的興盛。南陽(yáng)豐富的獨(dú)玉文化,每年吸引眾多旅游者前來(lái)參觀購(gòu)買。
2.2產(chǎn)品營(yíng)銷
南陽(yáng)旅游產(chǎn)品營(yíng)銷主要體現(xiàn)在開發(fā)的系列旅游線路產(chǎn)品和旅游紀(jì)念品。
(1)旅游線路。
一日游A線:武侯祠――漢畫館――白河游覽區(qū)――醫(yī)圣祠――南陽(yáng)府衙;B線:張衡墓――社旗山陜會(huì)館――白河游覽區(qū);C線:老界嶺――龍?zhí)稖掀俨既酣D―鸛河漂流;D線:桐柏淮源――太白頂――水簾洞――葉家大院。
二日游A線:武侯祠――漢畫館――烙畫廠――玉雕廠――白河游覽區(qū)――南陽(yáng)府衙――醫(yī)圣祠――張衡墓――社旗山陜會(huì)館;B線:丹江口水庫(kù)――坐禪谷――南水北調(diào)中線工程渠首――紫荊關(guān)。
(2)旅游紀(jì)念品。現(xiàn)開發(fā)有南陽(yáng)玉器、烙畫、黃牛、獼猴桃、仲景牌六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、桐柏茶葉、博望鍋盔、方城燴面等多個(gè)特色旅游紀(jì)念品。
2.3宣傳促銷
(1)平面媒體宣傳促銷。制作宣傳南陽(yáng)的大型畫冊(cè);編制大型系列圖書《經(jīng)典南陽(yáng)》;制作南陽(yáng)的風(fēng)景名勝為主的名信片和賀年卡。
(2)電視宣傳促銷。在中央電視臺(tái)、河南電視臺(tái)、南陽(yáng)電視臺(tái)、旅游衛(wèi)視等電視媒體投放旅游廣告,進(jìn)行宣傳推廣;拍攝南陽(yáng)風(fēng)光片等宣傳光碟。
(3)網(wǎng)絡(luò)宣傳促銷。開展“網(wǎng)上看南陽(yáng)”活動(dòng)。邀請(qǐng)搜狐網(wǎng)、光明網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)、新浪網(wǎng)、大河網(wǎng)、百度等知名網(wǎng)絡(luò)記者,來(lái)南陽(yáng)進(jìn)行采風(fēng)活動(dòng)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行旅游推介。網(wǎng)上直播宣傳。充分利用南陽(yáng)網(wǎng)人才、技術(shù)、設(shè)施優(yōu)勢(shì),對(duì)重要節(jié)事進(jìn)行全程網(wǎng)絡(luò)直播,擴(kuò)大宣傳覆蓋面,增強(qiáng)宣傳效果。
3營(yíng)銷分析
3.1缺乏明確的營(yíng)銷戰(zhàn)略導(dǎo)向
南陽(yáng)缺少一個(gè)總體營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃,導(dǎo)致后續(xù)營(yíng)銷計(jì)劃的制定缺少指導(dǎo)方向,不知道該達(dá)到什么樣的目標(biāo),短期應(yīng)該做什么事情。沒有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入全面調(diào)研分析,對(duì)市場(chǎng)了解僅憑營(yíng)銷者的經(jīng)驗(yàn),這樣往往不能抓住消費(fèi)者的需求,提供最合適的旅游產(chǎn)品。
3.2媒體營(yíng)銷效果不明顯
在對(duì)實(shí)地游客的訪談中發(fā)現(xiàn),游客獲取信息的主要渠道是朋友介紹和原來(lái)在南陽(yáng)的經(jīng)歷等非媒體傳播渠道,分別為54%和40%。而電視、廣播、書籍、網(wǎng)絡(luò)等方式比例則很小,說(shuō)明南陽(yáng)旅游在營(yíng)銷宣傳上力度和方法還存在問(wèn)題。
3.3營(yíng)銷手段零散,缺少配合
旅游營(yíng)銷活動(dòng)比較分散,缺乏連續(xù)性。另外,與餐飲業(yè)、住宿業(yè)、旅行社聯(lián)系不夠緊密,沒有形成全面統(tǒng)一的營(yíng)銷手段,產(chǎn)品缺乏綜合性。
3.4促銷不等于營(yíng)銷
促銷通常是通過(guò)具體的手段增加銷售,如廣告、宣傳、公關(guān)等,而營(yíng)銷包括了產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道等一系列的策略。營(yíng)銷更加注重的旅游市場(chǎng)需求的調(diào)研和滿足,而不僅僅是從現(xiàn)有的產(chǎn)品出發(fā),要根據(jù)旅游市場(chǎng)需求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品。
3.5營(yíng)銷理念落后,缺乏整合營(yíng)銷
南陽(yáng)旅游景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)已初具規(guī)模,但旅游六要素中的“食、宿、購(gòu)、娛”這些旅游配套設(shè)施跟不上產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐,甚至可以說(shuō)是相當(dāng)滯后。多數(shù)外來(lái)游客一致認(rèn)為,南陽(yáng)的旅游綜合配套設(shè)施不足,負(fù)面評(píng)價(jià)較多,由此而產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)不利于南陽(yáng)旅游產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
4南陽(yáng)旅游整合營(yíng)銷策略
4.1產(chǎn)品策略
(1)旅游購(gòu)物品策略。南陽(yáng)現(xiàn)有的旅游購(gòu)物品主要包括南陽(yáng)玉器、黃牛、西峽獼猴桃、仲景牌濃縮型六味地黃丸、臥龍玉液、賒店老酒、界中米醋、新野板面、唐河涼粉等。在生產(chǎn)銷售過(guò)程中應(yīng)該加強(qiáng)各種紀(jì)念品內(nèi)涵塑造,加以精美包裝,配上文字說(shuō)明,其價(jià)格也可以稍微上調(diào)。另外,最好配以專門的解說(shuō)員,向旅客闡述其人文內(nèi)涵,以吸引更多旅游者消費(fèi)。對(duì)其銷售進(jìn)行規(guī)范化管理,建立旅游小商品一條街或是旅游紀(jì)念品大賣場(chǎng)或?qū)Yu店,取消景區(qū)周邊雜亂的小攤點(diǎn)。
(2)旅游無(wú)形產(chǎn)品策略。旅游無(wú)形產(chǎn)品包括整個(gè)旅游過(guò)程中各單位提供的各種服務(wù)和景區(qū)景點(diǎn)演出性活動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)。首先,加強(qiáng)現(xiàn)有飯店、餐飲單位工作人員素質(zhì)培訓(xùn),加快星級(jí)飯店的建設(shè),硬件、軟件同步進(jìn)行,其定位要跟景區(qū)景點(diǎn)相配套,重在服務(wù)質(zhì)量水平的提升。其次,注重藝術(shù)演出性活動(dòng)產(chǎn)品。加強(qiáng)民間藝人的培訓(xùn)與管理,推動(dòng)扎根南陽(yáng)的民間文化藝術(shù)表演從南陽(yáng)走出去,把民間藝人組織成為民間藝術(shù)團(tuán),可以以高校為突破點(diǎn),創(chuàng)建民間藝術(shù)巡回演出模式,從而提高南陽(yáng)的知名度和影響力。
4.2價(jià)格策略
南陽(yáng)旅游產(chǎn)品價(jià)格主要受產(chǎn)品本身價(jià)值、市場(chǎng)供求關(guān)系、需求彈性影響。在南陽(yáng)旅游還沒有完全推進(jìn)各個(gè)客源市場(chǎng)之前,由于潛在的客源對(duì)南陽(yáng)旅游產(chǎn)品還缺乏了解,其需求價(jià)格彈性相對(duì)來(lái)說(shuō)是較大的,所以旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者應(yīng)該根據(jù)產(chǎn)品本身價(jià)值和市場(chǎng)供求關(guān)系進(jìn)行相應(yīng)價(jià)格調(diào)整,以吸引更多的游客來(lái)南陽(yáng)旅游。
4.3促銷策略
南陽(yáng)旅游生產(chǎn)商或當(dāng)?shù)芈糜瘟闶凵炭梢越?jīng)常參加旅游交流會(huì)、旅游產(chǎn)品貿(mào)易會(huì)等大型活動(dòng),組織專門人員對(duì)自己的旅游產(chǎn)品進(jìn)行直接的推廣促銷,另外也可以通過(guò)科學(xué)組合的媒體對(duì)外進(jìn)行間接促銷,從而吸引更多的人關(guān)注南陽(yáng)旅游。
4.4網(wǎng)絡(luò)策略
利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)南陽(yáng)旅游商務(wù)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化,包括通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、交流旅游基本信息和旅游商務(wù)信息,以電子手段進(jìn)行旅游宣傳促銷、開展旅游服務(wù);通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢、預(yù)訂旅游產(chǎn)品并進(jìn)行支付;也包括旅游企業(yè)內(nèi)部流程的電子化及管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等。旅游景區(qū)產(chǎn)品借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以節(jié)約營(yíng)銷成本,提高營(yíng)銷效率,適應(yīng)市場(chǎng)變化,即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格,直接與顧客溝通,快速向旅游者提供最新信息,以便于下一步的計(jì)劃。
總之,通過(guò)整合營(yíng)銷手段和傳播渠道,以點(diǎn)帶面,可為南陽(yáng)旅游營(yíng)銷提供新思路、新模式,以提高營(yíng)銷效果,促進(jìn)南陽(yáng)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
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