新型消費發(fā)展的主要特征精選(九篇)
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第1篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
Abstract: The medical service marketing is a new type of medicine marketing mode. In the marketing process, it pays more attention to consumers as the core, offers consumers personalized intangible service to improve consumer satisfaction and loyalty to products and even enterprise. The main features of medical service marketing are invisible, individual, perishable and synchronicity. Its marketing strategy mainly includes service quality innovation strategy, customer satisfaction strategy, service personnel optimization strategy, and service marketing mix strategy.
關(guān)鍵詞： 醫(yī)藥服務營銷；無形服務；策略
Key words: medical service marketing；invisible service；strategy
中圖分類號：F713.56 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2012）24-0180-02
0 引言
隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化，我國醫(yī)藥行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境正發(fā)生著深刻的變化，醫(yī)藥市場的競爭也越來越激烈，傳統(tǒng)醫(yī)藥營銷模式受到較大沖擊，因此，以服務營銷為代表的新型醫(yī)藥營銷模式逐漸嶄露頭角。樹立服務營銷觀念，開展服務營銷活動成為醫(yī)藥企業(yè)的一項新課題。
1 服務營銷的內(nèi)涵
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，多樣化的產(chǎn)品不斷呈現(xiàn)，消費者對于產(chǎn)品的需求不再僅僅滿足于產(chǎn)品本身，更注重產(chǎn)品帶來的特定或個性化的服務，以滿足被尊重和自我價值實現(xiàn)的感受，而由此帶來的便是顧客對該產(chǎn)品的忠誠度。如今，高質(zhì)量的服務已成為企業(yè)贏得顧客的基礎。
服務營銷，是服務業(yè)和服務經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，作為一種新型營銷模式，它銷售的不僅是產(chǎn)品本身，更為滿足消費者現(xiàn)實和潛在的需求提供一系列無形附加服務，以提高顧客的滿意度和忠誠度。在服務營銷模式下，企業(yè)關(guān)心的不僅是產(chǎn)品的成功售出，更注重的是消費者在享受企業(yè)為自身產(chǎn)品所提供的配套服務的過程中的感受。
服務營銷理論，在傳統(tǒng)的4Ps理論基礎上，又增加了三個要素，形成7Ps營銷理論，包括產(chǎn)品（Product）、定價（Price）、地點或渠道（Place）、促銷（Promotion）、有形展示（Physical Evidence)、人員（People）、以及服務過程(process)，而新增的三要素恰恰體現(xiàn)了其服務性。
同傳統(tǒng)的營銷方式相比較，服務營銷體現(xiàn)的是一種營銷理念。服務營銷不僅僅是營銷行業(yè)發(fā)展的新趨勢，更是經(jīng)濟發(fā)展、社會進步的必然產(chǎn)物。
2 醫(yī)藥服務營銷的涵義和特征
2.1 醫(yī)藥服務營銷的涵義 醫(yī)藥行業(yè)營銷的發(fā)展與其它行業(yè)營銷一樣，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品導向營銷觀逐步向顧客導向營銷觀、社會市場導向營銷觀演變，同樣經(jīng)歷了以產(chǎn)品為中心的“賣方主導市場”向以消費者為中心的“買方主導市場”轉(zhuǎn)變的過程。然而，藥品是一種特殊的商品，作為全世界公認的管制最嚴格的商品之一，國家對藥品的監(jiān)督管理尤其重視，因此，醫(yī)藥產(chǎn)品的營銷方式也相應受到一定限制。在傳統(tǒng)營銷模式下，面對愈演愈烈的競爭態(tài)勢，醫(yī)藥企業(yè)不得不創(chuàng)新營銷手段，在有形醫(yī)藥產(chǎn)品本身的銷售基礎上，認識到其無形附加服務的特性，至此，醫(yī)藥市場營銷的新模式——醫(yī)藥服務營銷適時出現(xiàn)。
醫(yī)藥服務營銷，是指醫(yī)藥企業(yè)在充分認識滿足消費者需求的前提下，在銷售醫(yī)藥產(chǎn)品本身的同時，重視醫(yī)藥產(chǎn)品的無形服務特性，通過售前、售中和售后的服務溝通，提高消費者對該醫(yī)藥產(chǎn)品的滿意度和忠誠度，進而實現(xiàn)營銷業(yè)績的增長和企業(yè)的長期發(fā)展。
2.2 醫(yī)藥服務營銷的特征 醫(yī)藥服務營銷是醫(yī)藥企業(yè)深化營銷管理的內(nèi)在要求，也是企業(yè)在新的市場競爭環(huán)境中搶占至高點的關(guān)鍵要素。與有形的醫(yī)藥產(chǎn)品相比，醫(yī)藥服務營銷具有以下特征：
2.2.1 無形性 醫(yī)藥服務體現(xiàn)的是一種觀念，是不可感知的，這是與有形醫(yī)藥產(chǎn)品之間的根本區(qū)別。消費者無法通過視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等感官直觀地感受，不能獲得實際的物質(zhì)所有權(quán)，亦不能對其進行客觀地量化評價，只能通過在消費過程中的體驗及心理需求的滿足對其進行主觀評價。
第2篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
[關(guān)鍵詞]商業(yè)系統(tǒng)；類型；特點
[中圖分類號]F123[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）12-0040-03
商業(yè)系統(tǒng)作為一種新型的企業(yè)形態(tài)，必須充分結(jié)合企業(yè)實際情況，使商業(yè)企業(yè)之間相互協(xié)調(diào)，相互聚焦，實現(xiàn)資源共享，打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟運行方式和行業(yè)劃分，以限制戰(zhàn)略競爭理論為前提。提出全新“商業(yè)系統(tǒng)”這一新概念，力求商業(yè)系統(tǒng)“共同進化”，使商業(yè)系統(tǒng)均衡演化，把商業(yè)活動分成開拓、發(fā)展、領導、更新這四個基本階段。
1商業(yè)體系建立的全過程及商業(yè)體系的結(jié)合
經(jīng)濟發(fā)展的現(xiàn)階段，商業(yè)體系每個階段在管理上都彼此相互挑戰(zhàn)，從開拓商業(yè)體系開始，運用各種不同的能力、創(chuàng)造不同的主打產(chǎn)品，以協(xié)作關(guān)系為核心，擴展商業(yè)系統(tǒng)的規(guī)模，使其在不斷發(fā)展、完善的過程中形成核心市場體系，對商業(yè)系統(tǒng)進行有效領導，為整個商業(yè)系統(tǒng)的完善、發(fā)展作出突出貢獻，保持不同獨立企業(yè)在商業(yè)系統(tǒng)中的權(quán)威地位，當商業(yè)系統(tǒng)在開拓、發(fā)展、領導、更新過程后，商業(yè)系統(tǒng)要尋找新方法，對舊的市場規(guī)則找新的出路，用其替代產(chǎn)品來延續(xù)各不同企業(yè)的競爭地位，這一過程總結(jié)下來分為四個階段：建立有序的商業(yè)系統(tǒng)、創(chuàng)造商業(yè)價值、擴展商業(yè)系統(tǒng)建立核心、保持核心商業(yè)系統(tǒng)的權(quán)威性，保證商業(yè)系統(tǒng)不斷改進、完善，避免其衰敗。
2商業(yè)系統(tǒng)理論自身所處的位置、戰(zhàn)略計劃和背景21商業(yè)系統(tǒng)理論劃分
商業(yè)系統(tǒng)理論將自身劃分為七個方面：顧客、產(chǎn)品、市場、組織過程、循環(huán)過程、風險承擔、政府管理及社會，商業(yè)系統(tǒng)通過競爭，把貢獻相關(guān)者、利益相關(guān)者聯(lián)系起來，形成新的商業(yè)模式，在這種新型模式下，制訂戰(zhàn)略計劃，從微觀財富出發(fā)，運用新型循環(huán)策略代替?zhèn)鹘y(tǒng)戰(zhàn)略方針。
22商業(yè)系統(tǒng)組成
商業(yè)系統(tǒng)是由個人，企業(yè)組成的經(jīng)濟聯(lián)合體，其核心成員有：消費者、生產(chǎn)經(jīng)營者、中介機構(gòu)和風險的承擔者，在經(jīng)營的過程中競爭者不斷出現(xiàn)，這些聯(lián)合體組成了價值鏈，不同的價值鏈又形成了不同的價值網(wǎng)，在商業(yè)系統(tǒng)中流動、循環(huán)，組成價值或利益鏈關(guān)系，使多個價值體系相互關(guān)系形成商業(yè)體系價值網(wǎng)。
23商業(yè)體系產(chǎn)生時代背景的研究
商業(yè)系統(tǒng)體現(xiàn)企業(yè)之間經(jīng)濟資源的相互協(xié)調(diào)，其產(chǎn)生背景主要內(nèi)容有：
（1）整合企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)在商業(yè)系統(tǒng)中有其自己的關(guān)注度，隨著經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，社會產(chǎn)業(yè)體系逐漸演變出自己的形式，從傳統(tǒng)工業(yè)時代到現(xiàn)代化經(jīng)濟時代，組成既相互聯(lián)系又相互獨立的商業(yè)體系，其發(fā)展依賴現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡，實現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)與服務共享。
（2）運用消費者需求促進商業(yè)系統(tǒng)的形成與發(fā)展，現(xiàn)階段的消費者需求廣泛，單個企業(yè)的產(chǎn)品無法滿足消費者的需求，為了滿足消費市場的供需平衡，企業(yè)之間必須相互依靠、相互協(xié)作滿足消費者日益膨脹的需求，形成商業(yè)聯(lián)盟，最終形成高水平合作的商業(yè)系統(tǒng)。
（3）領導對于商業(yè)系統(tǒng)非常重要，他懂得運用企業(yè)資源為本身服務，引導企業(yè)在商業(yè)系統(tǒng)站穩(wěn)腳步，走向頂峰。商業(yè)系統(tǒng)也利用了許多現(xiàn)代化手段，打破傳統(tǒng)行業(yè)之間界線，使不同企業(yè)相互結(jié)合，增加市場的競爭機會。
3當代商業(yè)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
當代商業(yè)系統(tǒng)可以從兩個方面進行結(jié)構(gòu)分析：微觀結(jié)構(gòu)和宏觀結(jié)構(gòu)。
31微觀結(jié)構(gòu)
商業(yè)系統(tǒng)微觀結(jié)構(gòu)由生產(chǎn)者、消費者、分解者和市場四個方面的集合組成，每個集合組成商業(yè)系統(tǒng)的最小單位，有著各自不同的功能。
生產(chǎn)者即企業(yè)功能是將材料、物資、生產(chǎn)資源轉(zhuǎn)換成產(chǎn)成品，分為基礎企業(yè)、中間企業(yè)、最終企業(yè)三個階段，從這三個階段對生產(chǎn)產(chǎn)品創(chuàng)造的物質(zhì)附加了其自身的價值，主要特點是改變原有的物質(zhì)形態(tài)，提高生產(chǎn)過程產(chǎn)成品對消費者的有用性。
消費者是在商業(yè)系統(tǒng)中，為企業(yè)生產(chǎn)者提品和服務的消費單元，使企業(yè)的商品是消費者所需要的，在此階段將其轉(zhuǎn)化為資金價值，消費者可以分為個人消費者和部門消費者。
分解者是商業(yè)系統(tǒng)的還原者，功能是將企業(yè)和消費者產(chǎn)生的廢品進行收購、再加工處理，實現(xiàn)生存環(huán)境的綠化，保持生態(tài)平衡，持續(xù)人類發(fā)展。
商業(yè)系統(tǒng)市場是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者及分解者之間物質(zhì)交換的場所，其功能是使商業(yè)在各經(jīng)濟單元之間進行等價交換，市場分為商品市場、金融市場。
32宏觀結(jié)構(gòu)
宏觀結(jié)構(gòu)包括空間結(jié)構(gòu)、時間結(jié)構(gòu)、物流價值結(jié)構(gòu)。
空間結(jié)構(gòu)是指商業(yè)系統(tǒng)占據(jù)的地域和行業(yè)空間，它從一個地區(qū)、一個國家以至于整個國際經(jīng)濟體系。
時間結(jié)構(gòu)是商業(yè)系統(tǒng)在時間上的發(fā)展階段，從短期、中期到長期結(jié)構(gòu)。
價值結(jié)構(gòu)是不同類物品的投入與產(chǎn)出形成的價值鏈。
4商業(yè)系統(tǒng)的類型及特點
由于企業(yè)經(jīng)濟逐漸全球化，技術(shù)和管理的廣泛傳播，企業(yè)家們運用大量的資源建立企業(yè)市場體系，將資源集中起來為社會、企業(yè)、消費者創(chuàng)造更大的價值，縱觀我國現(xiàn)代經(jīng)濟條件下商業(yè)系統(tǒng)，針對我國商業(yè)系統(tǒng)層次、種類、業(yè)務形態(tài)等將企業(yè)劃分為產(chǎn)品制造型商業(yè)體系、尋租型商業(yè)系統(tǒng)、投資類控股型商業(yè)體系、提供服務型商業(yè)體系和資源控制新型經(jīng)濟體系來適應不斷發(fā)展、不斷完善的商品系統(tǒng)。
41產(chǎn)品制造型商業(yè)體系
是生產(chǎn)型的創(chuàng)造企業(yè)，是我國生產(chǎn)企業(yè)的主體，其主要的特點：
首先，現(xiàn)代企業(yè)的一個主要特征是標準化，主要包括生產(chǎn)標準化、作業(yè)流程標準化、管理模式標準化；企業(yè)生產(chǎn)標準化是嚴格執(zhí)行各流程的規(guī)定，主要是制定國家、企業(yè)、行業(yè)標準。
其次，對于企業(yè)管理系統(tǒng)化、流程化，從產(chǎn)品制造企業(yè)看，把企業(yè)內(nèi)外系統(tǒng)資源進行交換（時間、物力、人力、財力等資源），將其自身作為一個開發(fā)系統(tǒng)，對合適的資源配置，與經(jīng)濟市場相結(jié)合，盡可能達到預期的戰(zhàn)略目標，生產(chǎn)企業(yè)進一步發(fā)展后，每個企業(yè)職能部門越來越不適合發(fā)展要求，因此，生產(chǎn)企業(yè)從職能管理轉(zhuǎn)變到流程管理，使企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)從傳統(tǒng)企業(yè)向現(xiàn)代企業(yè)逐漸發(fā)展。
42尋租型商業(yè)系統(tǒng)
是利用企業(yè)的所有權(quán)來獲取租金追求經(jīng)濟利益及非生產(chǎn)性利潤的尋租行為，目的是運用政策壟斷、政府庇護，對于稀少的物資，利用某些途徑和方法減少企業(yè)不必要的成本來增加贏利、壟斷市場。
現(xiàn)代經(jīng)濟學普遍認為尋租會產(chǎn)生負面影響，如：尋租會使稀缺資源缺失、破壞市場的公平競爭，阻礙經(jīng)濟發(fā)展，所以要減少該行為，減少經(jīng)濟管制，根除租金存在，提高企業(yè)的服務意識，對企業(yè)自身的制度進行規(guī)范。
43投資類控股型商業(yè)體系
是通過收購、持有公司的股份來對企業(yè)進行實際控制行為的企業(yè)，投資類控股型商業(yè)體系按實際控股方式不同，將其分為純粹控股和混合控股企業(yè)。
混合控股企業(yè)是包含控股營運和生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務相組合，而純控股企業(yè)只憑借控制其他企業(yè)的股份來進行營運，不直接參與生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務。我國現(xiàn)階段結(jié)合中國實際情況學習西方企業(yè)的成功經(jīng)驗，提出有中國特色的控股企業(yè)管理理念并成為我國經(jīng)濟建設的核心。
44提供服務型商業(yè)體系
提供服務型商業(yè)體系是從事服務業(yè)經(jīng)營活動的企業(yè)總稱，包括：信息服務和通信服務，如：金融、電子商務、中介咨詢、醫(yī)療、公共衛(wèi)生、公益性信息服務等。主要特點是以人力為企業(yè)的主要資本，成為服務型企業(yè)的第一資源。
隨著社會的進一步發(fā)展，企業(yè)管理者的管理理念不斷改善，我國服務型商業(yè)體系，除了傳統(tǒng)的典型服務企業(yè)，生產(chǎn)型企業(yè)也在向服務企業(yè)轉(zhuǎn)型。對客戶提供服務要求，其服務要通過經(jīng)銷商進行，企業(yè)的服務要跟隨產(chǎn)品走，只有賣出產(chǎn)品才會提供必要服務，對于企業(yè)而言經(jīng)銷商的服務質(zhì)量難以有效控制，與國外相比，外國服務型企業(yè)相對趨向成熟，他們有固定的客戶群，健全的服務網(wǎng)絡，擁有雄厚的資金，企業(yè)的形象也是非常良好，如何組建適合中國的高效快捷服務，要吸取外國企業(yè)積累的從業(yè)經(jīng)驗，將企業(yè)提供的服務內(nèi)容進行規(guī)范化，提高服務人員的綜合素質(zhì)，準備充足的資金是我國企業(yè)成功轉(zhuǎn)型關(guān)鍵。
45資源控制新型經(jīng)濟體系
資源控制新型企業(yè)以自然資源開發(fā)為主，對自然資源輔助加工后，依靠資源的耗用實現(xiàn)企業(yè)在“新經(jīng)濟下”不斷成長。在新經(jīng)濟下企業(yè)從傳統(tǒng)經(jīng)濟到工業(yè)經(jīng)濟再到新型知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，越來越呈現(xiàn)出企業(yè)獨有的特點，通過數(shù)據(jù)管理降低成本，網(wǎng)絡營銷漸漸形成。
資源控制型企業(yè)是依靠資源消耗實現(xiàn)其經(jīng)濟的成長，突出表現(xiàn)在：
（1）依托豐富的資源占有為競爭核心是這類企業(yè)的突出特征。
（2）資源在產(chǎn)品構(gòu)成中占主體地位，是企業(yè)的突出特征，資源企業(yè)對資源的依賴性大。
（3）由于資源企業(yè)對資源的依賴性大，因此在選擇地址的時候要求地理性強，考慮到資源供應豐富，交通比較便利等問題。
（4）由于資源型企業(yè)是傳統(tǒng)的生產(chǎn)開發(fā)領域，對資源的依賴性大，在傳統(tǒng)過程中產(chǎn)生的形態(tài)簡單，技術(shù)投入較少，其附加價值比率較低，因此通過上述分析，我國現(xiàn)代化商業(yè)體系種類多種多樣，并且有其各自不同的特點，其每個形態(tài)存在都有其合理性，對于中國現(xiàn)階段經(jīng)濟多元化，企業(yè)也面臨各種不同的挑戰(zhàn)，面對企業(yè)未來的發(fā)展方向，應尋求適合自己的商業(yè)模式，結(jié)構(gòu)變遷，把握機會，明確企業(yè)發(fā)展目標。
5我國商業(yè)體系的重要特征
商業(yè)體系是一群新型的企業(yè)的匯總，它有許多重要特征：
（1）商業(yè)系統(tǒng)強調(diào)的是多樣性，多樣性是商業(yè)體系的重要特征，影響企業(yè)系統(tǒng)功能發(fā)揮，使企業(yè)能夠應對不確定性帶來的負作用，多樣性是商業(yè)系統(tǒng)實現(xiàn)組織，創(chuàng)造價值的主要條件。
（2）商業(yè)系統(tǒng)的健康對成員起到重要的作用。商業(yè)系統(tǒng)的健康發(fā)展對于企業(yè)抵抗外界干擾至關(guān)重要，因為它對于外界干擾起到了緩沖作用，保護系統(tǒng)多樣性，使系統(tǒng)內(nèi)部要素相互作用，通過競爭使企業(yè)從無序到有序，自我管理從低層向高層有序進化。
（3）商業(yè)系統(tǒng)有自身的特征，并不斷進化，呈現(xiàn)網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。商業(yè)系統(tǒng)自組織在不斷地改進，自主、自發(fā)相互作用，通過底層競爭、協(xié)作，使眾多小商業(yè)系統(tǒng)組合成更大的商業(yè)系統(tǒng)，根據(jù)實際需要進行自我管理，使個體系統(tǒng)推動整個系統(tǒng)不斷改進，避免衰退。
綜上所述，商業(yè)系統(tǒng)是不同企業(yè)經(jīng)營的核心，是時展的需要，商業(yè)系統(tǒng)的完整性能使企業(yè)不必受困于經(jīng)濟的發(fā)展中，一個完整的商業(yè)系統(tǒng)會使企業(yè)之間相互制約，相互作用，使企業(yè)的利益獲得更大，構(gòu)建屬于自已的商業(yè)系統(tǒng)，獲得在市場經(jīng)濟競爭中制勝的法寶，使企業(yè)有能力應對未來將要發(fā)生的變化與挑戰(zhàn)。
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第3篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
（一）文化消費品種逐漸增加在秦漢時期，人們對于文化消費的實際需求越來越大，文化消費的種類也開始增加。從先秦到漢朝，人們的文化娛樂消費越來越朝著多元化的趨勢發(fā)展。在漢代，樂舞類發(fā)展為漢樂、盤鼓樂、建鼓樂等；而百戲方面主要有六博、蹴鞠、弄丸等，可以說是形式多樣，所以文化消費品也越來越多。例如說樂器，在秦漢時期的樂器主要分為吹奏、彈撥以及擊打三種，其中吹奏樂器類主要有笛、竽、簫等，彈撥類型樂器主要有琴、瑟和琵琶等，擊打類型的樂器主要有磐、鐘、鼓、缶等[1]。這些樂器大部分出現(xiàn)于先秦，到秦漢時期很多樂器進行了改良。例如說漢代出現(xiàn)的箜篌就是一種新型樂器，大概是東漢時期從西域傳入中原。在文化教育消費上，筆墨紙硯和各類書籍是非常重要的文化消費品，隨著秦漢時期文化教育的發(fā)展，百姓中更多的人開始讀書，因此文化教育品的市場需求也越來越多，而在喪葬文化消費上，秦漢時期開始興起厚葬之風，喪葬用品的種類越來越豐富。在漢朝墓葬中常見的隨葬用品主要包括了實用器，例如說銅器、漆器、陶器以及錢幣等各種實物，另外還有很大一部分是不同材質(zhì)的冥器，比如說陶質(zhì)人物、動物或房屋的模型等；到西漢時期，墓葬中開始出現(xiàn)了專門的隨葬用品，例如說在四川綿陽雙包山一、二號墓出土的三十多件陶俑，十余件木俑和木馬車，一定數(shù)量的編鐘與編磐；到東漢時期，墓葬的隨葬品類型變得更為繁多，其造型也別具特色，更加生動，專用葬品的數(shù)量已經(jīng)占到總數(shù)的70%左右。
（二）文化消費范圍開始擴展秦漢時期的文化消費范圍持續(xù)擴展，這一特征通常體現(xiàn)在下面兩點：一方面是文化消費的人群越來越多，已經(jīng)擴展到不同的社會階層；另一方面是文化消費地域性范圍開始擴展，甚至開始深入到偏遠地區(qū)。文化教育的進一步發(fā)展，從中央政府到地方官學，各個地區(qū)的教育得以發(fā)展，同時文化消費開始進入到平常百姓的日常生活之中，在一定程度上符合普通百姓對文化消費的需求。我們可以從漢朝的教育場所看出，漢朝的文化教育消費已經(jīng)深入到很多的偏遠地區(qū)，從大城市到小鄉(xiāng)里都設置了教育場所。當時一些來自于偏僻地區(qū)的學生，在學成之后也紛紛返鄉(xiāng)發(fā)展當?shù)氐奈幕逃齕2]。
（三）文化消費逐漸商品化隨著秦漢時期商品經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展，社會中不同階層的商品性收入以及消費需求都有很大的提升，和市場的聯(lián)系也變得更加密切，這樣就讓大部分百姓的商品性消費需求得以增加，而此時文化消費也呈現(xiàn)出了商品化的趨勢。一方面在教育消費中，各類書籍與書寫工具都能夠在市場中進行商品交換，西漢時期已經(jīng)產(chǎn)生了專門從事書籍物品買賣的“書肆”。在印刷術(shù)發(fā)明以前，圖書的復制通常都是憑借人手抄完成的，抄書在當時也被叫做擁書，它屬于一種圖書傳播、復制以及流通的文化活動。負責抄書的人稱之為擁書人或者書手，他們的工作是抄書，也是因抄書而被雇，所以統(tǒng)一稱這一行為叫擁書，其實本質(zhì)上屬于雇傭勞動者。西漢時期的擁書行為已經(jīng)發(fā)展到了一定的規(guī)模，到東漢以及之后其范圍得到進一步的擴展，擁書活動也逐漸開始呈現(xiàn)出商品化的趨勢[3]。另一方面，對于喪葬用品的消費，秦漢時期的喪葬用品、隨葬器具以及墓內(nèi)的裝飾品都能夠在商品市場中購得。我們可以從過去的石碑銘文記載了解到，由墓主人或者親人出錢，工匠出技術(shù)，相互之間構(gòu)成了一種商品交易的關(guān)系，這也是漢代墓內(nèi)裝飾品朝商品化方向發(fā)展的關(guān)鍵證據(jù)?？梢钥闯?，秦漢時期商品經(jīng)濟的較快發(fā)展，在滿足人們生活所需的物質(zhì)基礎上，精神生活方面的消費也逐漸形成規(guī)模。社會各個階層的文化消費需求基本上能夠在商品市場中購買獲得，文化消費商品化也體現(xiàn)出了秦漢百姓商品性消費需求的提高，消費社會化程度的增加。
二、結(jié)論
第4篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
節(jié)能優(yōu)先 效率為本 煤為基礎 多元發(fā)展
立足國內(nèi) 開拓國外 統(tǒng)籌城鄉(xiāng) 合理布局
依靠科技 創(chuàng)新體制 保護環(huán)境 保障安全
國家發(fā)改委能源局副局長吳貴輝11月3日表示，2003年我國能源消費總量為16.8億噸標準煤，約占世界能源消費總量的11%，已居世界第二位。同時，他還對我國能源面臨的主要問題和未來能源發(fā)展戰(zhàn)略作了詳盡的闡釋。
在談到我國能源面臨的主要問題時，吳貴輝說，首先是常規(guī)能源資源約束問題?？傎Y源量8230億噸標準煤，剩余可采總儲量1500億噸標準煤，約占世界能源探明剩余可采總儲量的10%；可采資源以煤為主，缺乏石油，天然氣資源很少；水資源經(jīng)濟可開發(fā)裝機容量約4億千瓦，但受到環(huán)境、淹沒、移民等多種因素的影響；人均煤炭、石油和天然氣資源量僅為世界人均水平的60%、10%和5%。其次是過分依賴煤炭，環(huán)境污染嚴重。目前煤炭消費量占全部能源消費量的67%；全國90%的二氧化硫排放，大氣中70%的煙塵是燃煤造成的。三是能源利用技術(shù)落后，利用效率低。
全面建設小康對我國能源供給提出了更高的要求，吳貴輝指出，未來我國能源發(fā)展的戰(zhàn)略方針是：節(jié)能優(yōu)先、效率為本，煤為基礎、多元發(fā)展，立足國內(nèi)、開拓國外，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)、合理布局，依靠科技、創(chuàng)新體制，保護環(huán)境、保障安全，為全面建設小康社會提供穩(wěn)定、經(jīng)濟和清潔的能源保障，以能源的可持續(xù)發(fā)展和有效利用支持經(jīng)濟社會的可持續(xù)發(fā)展。
吳貴輝解釋說，煤為基礎、多元發(fā)展，是我國未來能源結(jié)構(gòu)政策的基本方略。具體講，要維持一次能源結(jié)構(gòu)，即以煤炭為主體、電力為中心，油氣、新能源全面發(fā)展；要優(yōu)化二次能源結(jié)構(gòu)，特別是提高煤炭利用效率和清潔性，措施包括發(fā)展煤炭液化、氣化，實現(xiàn)石油替代，推進大型、高效、清潔煤發(fā)電技術(shù)，提高發(fā)電用煤在煤炭消費中的比重，提高電能在終端消費中的比重，大力開發(fā)水電，積極推進核電建設，鼓勵發(fā)展風電、生物質(zhì)能等可再生能源。
第5篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
第一，對消費者需求的影響：
以技術(shù)革命為推動力的知識經(jīng)濟的發(fā)展，一方面使社會財富迅猛發(fā)展，另一方面，使廣大消費者生活水平提高，并使消費者需求發(fā)生如下變化：
1、消費者需求趨于個性化。由于知識經(jīng)濟使消費者受教育的程度和文化水平獲得普遍的提高，從而促使消費者的消費需求和消費行為趨于個性化。同時由于知識經(jīng)濟帶來科技與知識的創(chuàng)新、從而引導消費者消費的個性化。因而，要求企業(yè)一改工業(yè)經(jīng)濟時代那種單一的、大批量的營銷方式、轉(zhuǎn)向?qū)嵭袀€性化和多樣化的營銷方式。
2、消費者行為趨于理性化。在知識經(jīng)濟時代，由于消費者文化水平的提高，他們能夠借助發(fā)達的信息網(wǎng)絡、全面、迅速地搜集與購買決策有關(guān)的信息。例如消費者借助電腦咨詢軟件迅速收集有關(guān)產(chǎn)品信息，并擬定與評估不同的購買方案，從中選擇最佳的購買決策。
3、消費者的需求從低層次的生理需求向高層次需求轉(zhuǎn)變，即從物質(zhì)需求向精神需求轉(zhuǎn)變。如消費者從原來的對衣食住行最低的生理需求向文化教育、娛樂等精神需求轉(zhuǎn)變。
4、消費者面臨更多的產(chǎn)品選擇。知識經(jīng)濟促進因特網(wǎng)迅速發(fā)展，從而使國外市場沖破地區(qū)界限、行為界限和時間界限，購買者可以在任何地區(qū)、任何時間通過網(wǎng)絡搜尋及選擇理想的賣者，銷售商之間發(fā)生激烈的競爭，從而使購買者能夠自由地選擇國內(nèi)外的賣者，消費者對產(chǎn)品越來越挑剔。
第二、對產(chǎn)品的影響：
一是知識經(jīng)濟使產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵發(fā)生巨大的變化。從產(chǎn)品的外延看，知識經(jīng)濟時代不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品成為商品，知識、服務、信息及技術(shù)都成為商品，即與知識相關(guān)的無形產(chǎn)品成為消費者主要的消費對象。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看，由于知識成為知識經(jīng)濟的核心要素，要求產(chǎn)品中的知識含量提高了。因而，衡量產(chǎn)品價值的標準產(chǎn)生了變化，即由傳統(tǒng)的以物質(zhì)為基礎轉(zhuǎn)為以知識含量為基礎進行衡量。二是以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟，囿于住處技術(shù)發(fā)展日新月異，使產(chǎn)品的設計、開發(fā)和使用周期日益縮短，因而，要求企業(yè)快速開發(fā)新產(chǎn)品，并迅速將新產(chǎn)品投入市場。
第三、對價格的影響：
以數(shù)字化、網(wǎng)絡化為主要特征的信息技術(shù)革命，使Internet廣泛運用，從而要求企業(yè)同用戶面對面進行定價。
第四、對分銷的影響：
知識經(jīng)濟對傳統(tǒng)分銷方式，即主要通過中間商向最終用戶銷售產(chǎn)品的方式發(fā)生巨大的沖擊。而網(wǎng)上交易卻逐漸頻繁起來，企業(yè)必須盡早適應這種變化。
第五、對企業(yè)營銷管理的影響：
對原來傳統(tǒng)的營銷管理模式，即受地理位置和時間的約束，實行松散型的管理，不能不是巨大的挑戰(zhàn)。
面對信息產(chǎn)業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)為基礎的知識經(jīng)濟對我國企業(yè)營銷產(chǎn)生深刻的影響，我國企業(yè)要迎接挑戰(zhàn)，必須進行營銷創(chuàng)新。這主要包括營銷觀念、營銷制度及營銷管理的創(chuàng)新。
企業(yè)營銷觀念的創(chuàng)新。營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新，需要企業(yè)從滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求，還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于知識經(jīng)濟時代，科學技術(shù)日新月異的發(fā)展，產(chǎn)品生命周期大大縮短，新產(chǎn)品層出不窮，由此引起社會需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭，這必然驅(qū)動企業(yè)經(jīng)營哲學的不斷更新。其次，要求企業(yè)從偏狹的國內(nèi)營銷觀念轉(zhuǎn)向全球營銷觀念。知識經(jīng)濟時代推進了經(jīng)濟全球的發(fā)展，使國內(nèi)外市場連成一個整體。因而，企業(yè)必須樹立全球營銷觀念，才能推進企業(yè)發(fā)展。
營銷制度創(chuàng)新。創(chuàng)新是指建立一種新的生產(chǎn)函數(shù)，即對各種要素的一種“新組合”，它包括引進新產(chǎn)品和提供一種產(chǎn)品的新質(zhì)量；采用新的技術(shù)、新的生產(chǎn)方式；開辟新市場獲得原材料和新來源；實行企業(yè)組織新形式。
知識經(jīng)濟時代的營銷組織創(chuàng)新，主要是從傳統(tǒng)的等級制度轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝缘臓I銷組織。從目前國際柔性組織的發(fā)展趨勢來看，主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡化、智能化、虛擬化及全球化的組織。一是扁平化。指企業(yè)通過技術(shù)網(wǎng)絡同廣大員工發(fā)生直接聯(lián)系，而且使企業(yè)同消費者、研究機構(gòu)之間構(gòu)筑一個互動的信息反饋機制。二是網(wǎng)絡化。它是使企業(yè)領導與廣大員工眾傳統(tǒng)的等級制度關(guān)系變成非正規(guī)的網(wǎng)絡關(guān)系，從而提高員工的自信以及經(jīng)營效益。三是智能化。這既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷的超越自我，又強調(diào)企業(yè)的系統(tǒng)思考和知識的整合力量，以不斷再造企業(yè)的無限生機。四是虛擬化。是依靠信息技術(shù)而建立臨時網(wǎng)絡，是一種靈活機動的新型企業(yè)的組織形式。企業(yè)為了實現(xiàn)其目標，可以突破企業(yè)界限，在廣闊范圍內(nèi)尋求各生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)（如產(chǎn)品設計、工藝設計、生產(chǎn)制造、經(jīng)營銷售等）及各生產(chǎn)要素優(yōu)化組合的一種形式。企業(yè)一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補，并節(jié)省費用。它要求管理者要具有很高的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力及綜合能力，要求企業(yè)組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業(yè)營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰(zhàn)略。
第6篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
論文摘要：本文沿用以往的文獻，將當前的企業(yè)經(jīng)濟背景劃分為工業(yè)經(jīng)濟時代和新經(jīng)濟時代，并提出了新經(jīng)濟時代的四個主要特征：信息化、知識化、網(wǎng)絡化和全球化。本文又分別對這四個特征進行描述，并分析研究了四個特征對企業(yè)戰(zhàn)略的影響。最后，概括分析了新經(jīng)濟時代企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征和發(fā)展趨勢。
明茨伯格將戰(zhàn)略管理劃分為十大流派，然后再將這十大流派匯總形成一個完整的戰(zhàn)略概念，這其實是用靜止的觀點來認識戰(zhàn)略，因為“戰(zhàn)略的本質(zhì)是人們對企業(yè)與環(huán)境之間相互關(guān)系的認識，各個流派產(chǎn)生的根本原因不在于戰(zhàn)略管理思想本身，也不在于研究者所采取的視角，而在于不同歷史時期企業(yè)環(huán)境的變化”（周三多，2002。）不同的時代背景，戰(zhàn)略管理的思想和范式都會發(fā)生變化，以適應不同的外部環(huán)境，對于戰(zhàn)略管理的理解更重要的是從戰(zhàn)略發(fā)展的縱向、動態(tài)的角度出發(fā)，才能把握住戰(zhàn)略管理的本質(zhì)和發(fā)展趨勢。
進行戰(zhàn)略管理，就首先要對戰(zhàn)略管理的時代背景，“我們之所以特別強調(diào)戰(zhàn)略管理的背景，是因為戰(zhàn)略管理本質(zhì)上是企業(yè)與變化著的背景與環(huán)境不斷對話的過程。背景不同，戰(zhàn)略管理的觀念、理論、范式及其應用都將隨之改變?！保ㄖ苋?，2002）當今的時代背景與以往的時代背景，有著較大的不同。為區(qū)別于工業(yè)經(jīng)濟時代，當今朝代更多地被描述為“信息經(jīng)濟時代”、“知識經(jīng)濟時代”、“新經(jīng)濟時代”等，無論使用哪個概念，都說明當今的經(jīng)濟背景已經(jīng)明顯的區(qū)別于以往的工業(yè)經(jīng)濟時代，為便于區(qū)別于工業(yè)經(jīng)濟時代凸現(xiàn)時代的變遷特征，在本文中將采用“新經(jīng)濟時代”這一概念。
新經(jīng)濟時代的主要特征
新經(jīng)濟時代背景出現(xiàn)了四個重大的特征，被稱為“四化”，也即信息化、知識化網(wǎng)絡化、全球化(李維安，2003)。
信息化。信息化是推動經(jīng)濟社會從工業(yè)經(jīng)濟時代向新經(jīng)濟時代轉(zhuǎn)移的最直接的因素。信息技術(shù)的發(fā)展和應用，改變了社會生產(chǎn)方式的時空結(jié)構(gòu)，降低了交流溝通成本，企業(yè)的組織和工作方式也由此發(fā)生了改變。
知識化。知識化是新經(jīng)濟時代的又一重要特征，在企業(yè)的價值創(chuàng)造過程中，知識對價值創(chuàng)造的貢獻比例日趨增長。在工業(yè)經(jīng)濟時代，以自然資源和資本為主要生產(chǎn)要素的價值創(chuàng)造方式，也逐漸被新經(jīng)濟時代以知識為主要生產(chǎn)要素的新價值創(chuàng)造方式所代替。知識逐漸成為企業(yè)所擁有的真正的異質(zhì)資源，這種資源不能通過外部市場進行交易購買，不易被轉(zhuǎn)移和模仿，因此成為維持企業(yè)保持長久競爭優(yōu)勢的主要依賴因素。
網(wǎng)絡化。這里指的網(wǎng)絡化，要明顯區(qū)別于從技術(shù)層面所指的互聯(lián)網(wǎng)的狹義網(wǎng)絡化。從組織層面理解，主要是指組織結(jié)構(gòu)和組織行為的網(wǎng)絡化。為適應外部快速變化的競爭環(huán)境，滿足消費者更加多樣化和個性化的需求，網(wǎng)絡組織型的企業(yè)將逐步取代以往企業(yè)科層式的組織結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡組織也將打破以往市場、企業(yè)的二元資源配置方式，而成為介于市場和科層組織企業(yè)之間的一種新型資源配置體系。同時從社會學的角度理解，整個社會各個組織間將形成更加緊密的網(wǎng)絡，企業(yè)網(wǎng)絡組織只是嵌入在這個網(wǎng)絡組織內(nèi)的一個“子群”。
全球化。經(jīng)濟全球化，已成為新經(jīng)濟時代的一個社會現(xiàn)實。社會經(jīng)濟活動、生產(chǎn)要素、最終產(chǎn)品和服務，已經(jīng)跨越國界，在全球范圍內(nèi)流動。經(jīng)濟全球化，使生產(chǎn)要素在全球范圍內(nèi)實現(xiàn)了更加高效與合理的配置。從市場競爭角度來看，市場已經(jīng)沒有國內(nèi)外之分，企業(yè)的競爭對手來自全球各地，因此企業(yè)戰(zhàn)略制定一開始就要從參與全球競爭的角度出發(fā)。
新經(jīng)濟特征對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
(一)信息化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響邁克爾·波特在《如何利用信息技術(shù)形成競爭優(yōu)勢》中認為，信息技術(shù)主要在三個方面改變了企業(yè)的競爭內(nèi)容和競爭方式。首先，信息技術(shù)改變了企業(yè)的價值鏈信息技術(shù)出現(xiàn)在價值鏈的每個環(huán)節(jié)上，改變了價值活動的執(zhí)行方式與活動之間聯(lián)結(jié)點的本質(zhì)。它同時影響了競爭范圍，并重新塑造產(chǎn)品符合客戶需求的方式。第二，信息技術(shù)改變了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。筆者從“五種競爭力”的角度，定義產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。信息技術(shù)可以通過改變這五種競爭力，而改變整個產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。第三，信息技術(shù)改變了產(chǎn)品與業(yè)務范圍。大多數(shù)產(chǎn)品都兼具實體和信息兩項要素。傳統(tǒng)上，產(chǎn)品的實體要素比信息要素更重要，然而在新經(jīng)濟環(huán)境下，信息技術(shù)可以在提品的同時，也提供更多信息。由于信息技術(shù)的發(fā)展，使得只供
應信息而沒有實體產(chǎn)品逐漸變得可能。許多產(chǎn)品也在一般功能之下增加了信息處理的功能。沿用邁克爾·波特競爭景框的概念，國內(nèi)學者(陳立敏，譚力文，2003)從信息技術(shù)對企業(yè)競爭景框的影響角度分析認為，信息技術(shù)從四個方面改變企業(yè)的競爭景框：細分景框縮小，從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造；地理景框擴大，從區(qū)域化到全球化；產(chǎn)業(yè)景框縮小，從多元化到專業(yè)化；縱向景框縮小，從縱向整合外包聯(lián)盟。
(二)知識化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
知識化是指那些難以編碼的知識在價值創(chuàng)造活動中核心地位的凸現(xiàn)(周三多，周建，2002)。由于知識要素在企業(yè)價值創(chuàng)造過程中所占的貢獻比例越來越大，與傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素相比，知識要素已經(jīng)成為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最為重要的戰(zhàn)略資源。因此，如何在企業(yè)內(nèi)部進行知識資源的開發(fā)、轉(zhuǎn)化、運用，將成為未來企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，知識管理也將成為制定企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容。這將導致未來組織結(jié)構(gòu)的重大變化。首先，對于企業(yè)內(nèi)部組織而言，企業(yè)的管理重心將下移，企業(yè)不僅要實現(xiàn)組織扁平化，而且要求組織內(nèi)部的各組織單元成為具備更大自主決策權(quán)的具有半自律或半組織功能的企業(yè)微觀單位，企業(yè)內(nèi)部根據(jù)能力要素的分工更細，同時組織單元間的聯(lián)絡更強，這其實也是企業(yè)組織的內(nèi)部網(wǎng)絡化的一種表現(xiàn)。第二，對于企業(yè)外部環(huán)境而言，為了獲取更多的外部資源，要求企業(yè)通過股權(quán)安排或者契約安排與外部企業(yè)建立更多的合作關(guān)系，這其實也是企業(yè)的外部網(wǎng)絡化過程。通過將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡嵌入到更大的外部網(wǎng)絡環(huán)境中，為企業(yè)的知識產(chǎn)生、轉(zhuǎn)移、轉(zhuǎn)化、利用等塑造更好的戰(zhàn)略環(huán)境。
(三)網(wǎng)絡化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
互賴關(guān)系是網(wǎng)絡化合作的常態(tài)且居于主導地位，正是這種互賴關(guān)系使合作各方的經(jīng)濟行為具有明顯的路徑依賴特征。由此可以認為，網(wǎng)絡組織的性質(zhì)派生出網(wǎng)絡組織戰(zhàn)略，即“外緊內(nèi)松”、“厚內(nèi)薄外”的鎖定戰(zhàn)略，其特點是對內(nèi)的吸引力與對外的排斥力并存，表現(xiàn)為成員的準入原則。網(wǎng)絡協(xié)同效應將成為節(jié)點企業(yè)之間進行互動合作的基本驅(qū)動力量，各個節(jié)點企業(yè)將憑借自身獨特的核心競爭能力而參與到網(wǎng)絡組織的分工體系當中。未來的企業(yè)不再是獨立企業(yè)問的單打獨斗，而是企業(yè)大聯(lián)合體之間的群體競爭，未來市場份額的分割將在企業(yè)聯(lián)合體之間定格，網(wǎng)絡組織將成為市場經(jīng)濟的主體。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的“核心一節(jié)點”新組織結(jié)構(gòu)中，企業(yè)都必須采取更加專業(yè)化的戰(zhàn)略，才能充當好“部件”的角色，成為企業(yè)網(wǎng)絡中一個不可替代的節(jié)點，從而在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代生存和競爭。網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的新型競爭戰(zhàn)略的特點是專業(yè)化、全球化和聯(lián)盟化，他們之間是緊密相關(guān)、環(huán)環(huán)相扣的，新型競爭戰(zhàn)略的特征框架可以用圖1表示。
(四)全球化對企業(yè)戰(zhàn)略的影響
根據(jù)南京大學周三多教授對經(jīng)濟全球化內(nèi)含劃分，經(jīng)濟全球化對于企業(yè)而言從四個層面產(chǎn)生了影響：第一，是企業(yè)需求的全球化。在全球信息化的支持下，消費者可以在全球范圍內(nèi)搜尋和消費自己喜愛的產(chǎn)品，因此出現(xiàn)了跨國界的全球消費需求。第二，競爭的全球化。由于需求的全球化，導致了企業(yè)的跨國界經(jīng)營，進而導致了競爭范圍的全球化。第三，供應的全球化。企業(yè)的需求全球化和競爭全球化，要求企業(yè)從全球范圍內(nèi)進行資源獲取，以滿足全球需求和競爭的需要。第四，戰(zhàn)略全球化。需求全球化、競爭全球化和供應全球化，直接推動了企業(yè)戰(zhàn)略的全球化。與戰(zhàn)略全球化相適應，要求企業(yè)必須通過全球性的企業(yè)邊界擴張，從組織能力支持企業(yè)的戰(zhàn)略全球化，以達到對企業(yè)內(nèi)部資源全球配置的優(yōu)化狀態(tài)。在戰(zhàn)略全球化的框架下，企業(yè)內(nèi)部要建立和保持三種依存關(guān)系，來支持和保障全球化戰(zhàn)略的執(zhí)行。這三種關(guān)系分別是：規(guī)模的相互依存、企業(yè)的運行相互依存和企業(yè)的知識相互依存。
新經(jīng)濟時代企業(yè)戰(zhàn)略的發(fā)展趨勢
第7篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
(1)是由建筑物及裝備完好的設施組成的接待場所
(2)它必須提供住宿、餐飲及其他服務
(3)它的服務對象是公眾
(4)它是商業(yè)性的服務企業(yè)，以營利為目的
(5)它的居住者是永久居住的人
2 飯店的主要功能是
(1)住宿功能 (2)餐飲功能
(3)商務功能 (4)購物功能
(5)娛樂功能
3 飯店的作用是
(1)創(chuàng)造旅游收入 (2)娛樂旅游者身心
(3)創(chuàng)造就業(yè)機會 (4)促進消費方式變化
(5)帶動其他行業(yè)發(fā)展
4 飯店的主要特點是
(1)服務性 (2)季節(jié)性
(3)綜合性 (4)享受性
(5)文化性
5 飯店分級的目的是
(1)保護飯店利益 (2)便于行業(yè)管理與監(jiān)督
(3)利于促進飯店業(yè)的發(fā)展
(4)利于增強員工責任感
(5)有利于提高經(jīng)濟效益
6 按飯店市場及賓客特點分類，飯店的主要類型有
(1)商務型飯店 (2)汽車飯店
(3)包價飯店 (4)歐式計價飯店
(5)城市飯店
7 根據(jù)飯店所在地點不同，飯店類型可分為
(1)度假型飯店 (2)汽車飯店
(3)機場飯店 (4)過境飯店
(5)城市飯店
8 我國旅游飯店業(yè)的發(fā)展趨勢是
(1)管理理念深化 (2)文化內(nèi)涵升值
(3)新技術(shù)廣泛應用 (4)市場高度細分化
(5)飯店集團化發(fā)展與品牌化經(jīng)營
9 豪華飯店時期飯店經(jīng)營的主要特點是
(1)大都建在豪華的大都市
(2)其使用者僅僅局限于富裕階層
(3)進住飯店的客人是為了炫耀身份、地位和權(quán)利
(4)飯店的經(jīng)營者經(jīng)營的目的是為了追逐利潤
(5)飯店投資者對投資的收回并不十分關(guān)心
10 商業(yè)飯店時期的飯店和以往的住宿設施相比，其主要特點是
(1)服務對象是一般平民
(2)飯店的使用者為王室、貴族和官宦
(3)飯店實行低價格政策
(4)經(jīng)營者的目的是為了提高其社會地位
(5)經(jīng)營者以營利為目的
11 現(xiàn)代新型飯店的特點有
(1)連鎖經(jīng)營和飯店集團占據(jù)越來越大的市場
(2)類型多樣化
(3)服務綜合性強
(4)主要面向大眾旅游者
(5)規(guī)模大
12 飯店服務產(chǎn)品的主要特征是
(1)無形性
(2)生產(chǎn)和消費的同時性
(3)價值不可儲存性
(4)質(zhì)量的不穩(wěn)定性
(5)即逝性
13 飯店建筑造型的特點是
(1)形象性 (2)文化性
(3)時代性 (4)統(tǒng)一性
(5)獨特性
14 飯店建筑選址的適宜地段有
(1)經(jīng)濟較為發(fā)達的地區(qū)
(2)通訊條件好的地區(qū)
(3)交通便利的地區(qū)
(4)環(huán)境安靜的地區(qū)
(5)風景優(yōu)美的旅游勝地
15 飯店的主要設備系統(tǒng)包括
(1)給排水系統(tǒng)
(2)供、配電系統(tǒng)
(3)供熱系統(tǒng)
(4)空調(diào)、制冷、通風系統(tǒng)
(5)消防系統(tǒng)
16 飯店建筑造型的處理手法有
(1)采用中國傳統(tǒng)建筑造型
(2)采用外來建筑文化風格
(3)突出頂部造型
(4)突出底部造型
(5)對比協(xié)調(diào)
17 飯店主要功能可分為
(1)大堂接待 (2)客房
(3)餐飲 (4)公共活動
(5)后勤服務管理
18 飯店建筑結(jié)構(gòu)布局的具體原則是
(1)滿足賓客需求的原則
(2)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的原則
(3)客用與員工用設施分離原則
(4)符合規(guī)范原則
(5)注重美感與文化氛圍的原則
19 客房內(nèi)部空間主要有
(1)睡眠空間 (2)書寫閱讀空間
(3)起居空間 (4)儲藏空間
(5)盥洗空間
20 飯店設備系統(tǒng)特點有
(1)投資額度大 (2)技術(shù)先進，維持費用高
(3)飯店產(chǎn)品更新周期短 (4)種類繁多
(5)飯店產(chǎn)品更新周期長
21 飯店設備系統(tǒng)的作用表現(xiàn)在
(1)提供給客人和員工一個舒適的服務和享受環(huán)境
(2)獲得一個合理的售價
(3)為客人提供安全的場所
(4)關(guān)系到飯店形象和提供給賓客的享受
(5)影響飯店的工作效率
22 飯店建筑設計的發(fā)展趨勢是
(1)飯店建筑類型上更傾向于建造別墅式飯店
(2)飯店造型上追求簡潔的外觀
(3)度假酒店趨向于綜合化功能設計
(4)飯店應營造一個良好的生態(tài)環(huán)境氛圍
(5)飯店大堂的設計應突出其商務氣氛
23 現(xiàn)代管理理論主要有
(1)系統(tǒng)理論 (2)決策理論
(3)雙因素理論 (4)權(quán)變理論
(5)運籌學
24 飯店管理的基本職能是
(1)計劃職能 (2)組織職能
(3)指揮職能 (4)控制職能
(5)協(xié)調(diào)職能
25 飯店管理的基本內(nèi)容是
(1)組織管理 (2)人力資源管理
(3)財務管理 (4)安全管理
第8篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
關(guān)鍵詞：石灰?guī)r 礦床特征 開發(fā)潛力
中圖分類號：P5 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）06（b）-0129-01
石灰?guī)r的用途很廣，這主要歸因于石灰?guī)r具有的耐寒性、磨蝕性、韌性、膠結(jié)性和可加工性等特性。在石灰?guī)r的開發(fā)過程中，它可以用于建筑工業(yè)中、冶金工業(yè)、化學工業(yè)、涂料工業(yè)、造紙工業(yè)、橡膠工業(yè)甚至環(huán)保工業(yè)。經(jīng)濟的發(fā)展促進了建筑業(yè)的發(fā)展，這也加劇了建筑材料的需求。在建筑材料中，石灰?guī)r主要用以生產(chǎn)水泥和燒制石灰。在經(jīng)濟落后地區(qū)，石灰?guī)r的開采構(gòu)成了重要的經(jīng)濟發(fā)展支柱，對于帶動地方經(jīng)濟發(fā)展、增加地方財政、稅收起到重要的作用。基于市場需求和經(jīng)濟發(fā)展的需求，廣東陽春市城區(qū)東北部春灣鎮(zhèn)石灰?guī)r礦具有巨大的開發(fā)潛力。因此，本研究在實地考察的基礎上對廣東省陽春市春灣鎮(zhèn)石灰?guī)r礦床的地質(zhì)特征、礦體特征及開發(fā)條件進行了總結(jié)，旨在探究該礦床的開發(fā)利用潛力。
1 區(qū)域地質(zhì)
研究區(qū)出露的地層為泥盆系上統(tǒng)帽子峰組、石炭系下統(tǒng)劉家塘組和第四系。泥盆系上統(tǒng)帽子峰組分布于礦區(qū)北西部邊緣，巖性為雜色砂巖、粉砂巖夾頁巖，粉砂-泥質(zhì)結(jié)構(gòu)，薄-中厚層狀構(gòu)造。石炭系下統(tǒng)劉家塘組接巖性特征可分為二個巖性段：第一段分布于礦區(qū)的北緣和南緣，巖性由下至上為含粉砂質(zhì)灰?guī)r及砂質(zhì)灰?guī)r、白云質(zhì)泥灰?guī)r夾少量灰色中厚層狀隱晶質(zhì)灰?guī)r、中厚層狀微晶～細晶質(zhì)白云質(zhì)灰?guī)r和厚層狀白云巖；第二段集中分布于礦區(qū)的中部，巖性為淺灰～灰色灰?guī)r及少量含粉砂質(zhì)灰?guī)r，局部夾白云質(zhì)灰?guī)r、白云巖，隱晶質(zhì)結(jié)構(gòu)，中～厚層狀構(gòu)造，斷口多呈貝殼狀。第四紀地層分布于山腳一帶及山間洼地，巖性為土黃、褐黃色含巖石碎塊砂質(zhì)粘土、粘土，上部巖石碎塊及滾石較多，為殘坡積所成。
受吳川-四會斷裂帶和區(qū)域復式向斜的影響，研究區(qū)的構(gòu)造與區(qū)域構(gòu)造基本一致。在研究區(qū)，構(gòu)造主要表現(xiàn)為以下幾點。
（1）褶皺在研究區(qū)表現(xiàn)為向斜，向斜軸位于中部且軸向近東西。地層總體走向近東西，局部產(chǎn)狀變化明顯且沿走向和傾向有波狀起伏。
（2）斷裂主要為節(jié)理且無明顯的斷層。研究區(qū)內(nèi)的節(jié)理主要有三組：第一組為北東走向且不同地段其產(chǎn)狀有所變化，節(jié)理面平直、緊閉無充填；第二組為南東走向，分布稍為稀疏且局部節(jié)理面有張開溶蝕現(xiàn)象，并充填有土黃色含巖石碎塊色粘土。第三組為南東走向，節(jié)理面一般平直無充填。
研究區(qū)內(nèi)尚未見有大規(guī)模的巖漿巖體和與之有關(guān)的小巖脈出露。變質(zhì)作用在研究區(qū)內(nèi)并不強烈，區(qū)域構(gòu)造導致研究區(qū)東側(cè)巖石有輕微的變質(zhì)現(xiàn)象并主要表現(xiàn)為巖石發(fā)生大理巖化或角巖化?；?guī)r因變質(zhì)作用導致礦物的自形程度偏高，最終形成了鑲嵌粒狀變晶結(jié)構(gòu)。
2 礦體特征
研究區(qū)內(nèi)石灰?guī)r礦床為淺海臺地相沉積的產(chǎn)物，礦體賦存在石炭系下統(tǒng)劉家塘組第二段地層中，底板為劉家塘組第一段的白云質(zhì)灰?guī)r及白云巖以及粉砂質(zhì)白云巖等。實地考察表明如下。
研究區(qū)受地形控制，礦體構(gòu)成了山體的主體，山體南北側(cè)山腳為礦體底板—白云巖。礦體分布集中，形態(tài)呈狹長方形狀。
礦層受地層控制，呈寬緩向斜產(chǎn)出，局部較陡，其產(chǎn)狀與地層產(chǎn)狀一致，大致走向近東西，北翼傾向南東～南西，傾角20°～35°，南翼傾向北東～北西，傾角20°～33°。沿走向有波狀隆起，產(chǎn)狀局部發(fā)生變化并沿傾向局部也有輕微波狀起伏。
研究區(qū)礦體覆蓋層甚少，礦體于地表并位于當?shù)厍治g基準面以上。出露的相對最大高差約為300 m。多數(shù)地段沿走向連續(xù)性好，厚度變化較穩(wěn)定。礦體沿走向、傾向、厚度方向?qū)游环€(wěn)定。
3 市場需求
根據(jù)《廣東省陽春市木瓜坳礦區(qū)水泥用石灰?guī)r礦詳查報告》，廣東省具有極大的市場需求，具體表現(xiàn)為以下方面。
廣東省內(nèi)截止2007年末的445家水泥企業(yè)平均熟料生產(chǎn)能力為25.86萬噸/年，其中規(guī)模在100萬噸以上的企業(yè)或企業(yè)集團有17家，設計生產(chǎn)能力4493萬噸/年，占全省熟料總生產(chǎn)能力的40.43%；規(guī)模前10位的企業(yè)的熟料生產(chǎn)能力3684萬噸/年，占全省熟料總生產(chǎn)能力的33.15%；規(guī)模在1000萬噸以及以上的企業(yè)1家，設計生產(chǎn)能力1085萬噸/年；規(guī)模在500～1000萬噸的企業(yè)1家，設計生產(chǎn)能力550萬噸/年。全員勞動生產(chǎn)率為1201.08噸/人。
陽春地區(qū)2008年水泥產(chǎn)量為160萬噸，旋窯水泥產(chǎn)量為35萬噸，占區(qū)域總產(chǎn)量的21.9%，與全國新型干法水泥比例（63%）相比差距較大，新型干法水泥比例較低，從市場調(diào)研情況來看，目前區(qū)域內(nèi)水泥消費以P·C32.5R和P·L32.5R級袋裝水泥為主，產(chǎn)品質(zhì)量欠佳。因此，陽江區(qū)域目前新型干法旋窯生產(chǎn)線仍是空白，為滿足水泥市場需求的不斷增長，地產(chǎn)水泥企業(yè)多數(shù)采取增加磨機的模式，新型干法水泥生產(chǎn)線建設速度較為緩慢，高等級水泥主要依靠江門等外來水泥進行供應，預計2009年區(qū)域內(nèi)高等級水泥年需求量約50萬噸，后期隨著市政、道路建設等對水泥需求的比例增加，高等級水泥市場需求缺口不斷增大。
陽春區(qū)域水泥企業(yè)均為立窯和粉磨站企業(yè)，熟料多為自產(chǎn)自足，在150 km以內(nèi)能對陽春水泥項目產(chǎn)品形成一定沖擊的僅有茂名勝利水泥廠（位于茂名市環(huán)市北礦路，至陽春運距130～160 km），但其只擁有1臺1250噸/天水泥產(chǎn)能約45萬噸/年的熟料生產(chǎn)線，而云浮區(qū)域（主要有廣信青州水泥、中材亨達水泥、中材天山水泥、中材粵鷹水泥）又距離陽春市運距約為200 km左右。
綜上所述，區(qū)域內(nèi)暫時尚難形成具有競爭力的大型新型干法水泥企業(yè)，木瓜坳石灰?guī)r礦將具有巨大的潛力。
4 結(jié)論
水泥產(chǎn)品市場與國家經(jīng)濟增長速度、固定資產(chǎn)投資以及國家產(chǎn)業(yè)政策密切相關(guān)。根據(jù)當前國家大力實施沿海開發(fā)戰(zhàn)略和國家產(chǎn)業(yè)政策，廣東省的優(yōu)質(zhì)旋窯水泥市場前景較好。木瓜坳石灰?guī)r礦區(qū)的地質(zhì)特征簡單、礦山開發(fā)條件優(yōu)于且交通發(fā)達，具有制造高質(zhì)量水泥的潛力。此外，該石灰?guī)r礦山的開發(fā)既符合國家產(chǎn)業(yè)政策，它還可以改善廣東省的水泥工業(yè)結(jié)構(gòu)，增大優(yōu)質(zhì)水泥的比重，適應經(jīng)濟發(fā)展的需要。因此，木瓜坳地區(qū)石灰?guī)r質(zhì)資源的開發(fā)具有巨大潛力，這也是促進地方經(jīng)濟的發(fā)展的重要途徑。
參考文獻
第9篇：新型消費發(fā)展的主要特征范文
2015年8月，國務院辦公廳出臺《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》中明確提出放寬在線度假租賃、在線旅游租車平臺等新業(yè)態(tài)的準入許可和經(jīng)營許可制度，度假租賃業(yè)的發(fā)展引起政府的高度關(guān)注。歐洲和北美住宿業(yè)中近四成的營收來自非傳統(tǒng)酒店的度假租賃，而在中國，度假租賃業(yè)剛剛起步，市場潛力巨大。其發(fā)展必將對經(jīng)濟、社會、誠信體系建設、消費者行為等帶來深遠影響，對旅游住宿業(yè)發(fā)展、房地產(chǎn)和政府監(jiān)管等提出新的課題。
一、核心概念界定
分享經(jīng)濟是伴隨開放源代碼、云計算等互聯(lián)網(wǎng)開放技術(shù)的發(fā)展而興起的，以生產(chǎn)資料與生活資源的使用而非擁有為產(chǎn)權(quán)基礎，通過以租代買等模式創(chuàng)新，實現(xiàn)互通有無、人人參與、協(xié)同消費，充分利用知識資產(chǎn)與閑置資源的新型經(jīng)濟形態(tài)。互聯(lián)網(wǎng)時代下，分享經(jīng)濟通過互聯(lián)網(wǎng)把閑置資源分享出去，從而實現(xiàn)實時交易，并以此形成人與人之間的連接。分享經(jīng)濟的核心在于社會資源共享，把閑置的資源提供給真正需要的人，并由此創(chuàng)造新的價值。
度假租賃，即以企業(yè)或個人自由住宅為依托，借助在線度假租賃運營商或在線平臺，向以度假為目的的游客提供住宿和有限服務的商業(yè)行為。度假租賃以短租為主，時間一般不超過1個月；其住宅類型包括普通家庭住宅、公寓別墅、特色民居客棧、分時度假單元及產(chǎn)權(quán)式住宅等。度假租賃從海外興起，其理念起源于美國，主張將分散的、無自主性和無連鎖可能的住宿空間提供給旅游需求者，通過交換使雙方獲益、體驗升值，同時實現(xiàn)資源的有效利用。度假租賃是“分享經(jīng)濟”在“住宿”這一環(huán)節(jié)的體現(xiàn)。
二、度假租賃業(yè)的商業(yè)運營模式
眾多度假租賃企業(yè)在盈利點和運營管理上有些差別，但主要的商業(yè)模式大體相同，基本上以“互聯(lián)網(wǎng)在線服務+客房租賃+”為商業(yè)運作模式。綜合起來，國內(nèi)外度假租賃企業(yè)的商業(yè)運營模式大致有如下四類。
三、度假租賃業(yè)興起的原因
（一）互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用
2015年政府工作報告中提出“制定‘互聯(lián)網(wǎng)+’行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來，在新的領域創(chuàng)造一種新的生態(tài)”。這對酒店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)來說既是機遇也是挑戰(zhàn)，以HomeAway、Airb&b及途家網(wǎng)等為代表的度假租賃企業(yè)，因其以在線服務為主，互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為其業(yè)務發(fā)展的重要影響因素。
（二）分享經(jīng)濟流行
近兩年來，全球經(jīng)濟總體繼續(xù)保持復蘇態(tài)勢，但增速有所放緩，呈現(xiàn)出階段性疲軟特征，這促使蘊含“資源優(yōu)化配置和利用”理念的分享經(jīng)濟的盛行和逐漸被大眾接受。一批新的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的涌現(xiàn)使得分享成為可能并越來越便利，人們也更加樂意通過網(wǎng)絡分享自己的生活。不管國內(nèi)還是國外，崛起的“80后”“90后”，更有主見和分享精神，更愿意嘗試互聯(lián)網(wǎng)的革命性產(chǎn)品，在他們的傳播、帶動和感染下，“分享經(jīng)濟”正被越來越多的人接受和歡迎。為度假租賃業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了市場機會。
（三）大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的氛圍正在形成
有關(guān)“雙創(chuàng)”的頂層設計已然出爐，不斷完善升級的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策措施，釋放清晰而明確的信號。在經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)的背景下，面對就業(yè)總量壓力和結(jié)構(gòu)性矛盾，中國經(jīng)濟需要從要素驅(qū)動、投資驅(qū)動向創(chuàng)新驅(qū)動，需要更多市場力量的介入。這一大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的氛圍，為度假租賃業(yè)的產(chǎn)生營造了良好的發(fā)展環(huán)境，度假租賃業(yè)的發(fā)展也為大眾提供了更多的創(chuàng)業(yè)和就業(yè)機會。
（四）資源優(yōu)化配置提升房產(chǎn)價值
節(jié)約社會資源，提高房屋利用率。近幾年中國的空置房數(shù)量不斷攀升。國內(nèi)一些旅游城市的房屋空置率高，以三亞為例，部分地區(qū)的空置率甚至達到了95%。這些旅游地產(chǎn)，為房產(chǎn)共享提供了巨大的市場空間。市場需要像度假租賃這種新型的、多贏的商業(yè)模式來嘗試解決困擾房地產(chǎn)業(yè)界多年的問題，客觀上降低了社會成本，提高資源利用率。
（五）滿足多樣化需求提升消費者福利
度假租賃業(yè)為消費者提供了分享、社交的平臺，使消費者可以將空置的房產(chǎn)轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟收益，也能夠滿足消費者多元化的需求。家庭結(jié)構(gòu)和人口結(jié)構(gòu)的變化導致新的消費群體、消費方式的出現(xiàn)，越來越多的游客追求個性化的消費體驗，家庭游、自駕游、周邊游等增長迅速，這些游客在住宿方式上更傾向于選擇性價比高，且具有居家氛圍和個性配置的度假租賃住宿方式。游客在進行住宿選擇時，更加關(guān)注是否能夠洗衣做飯，能否體驗當?shù)厣睿P(guān)注房東與以往住客的關(guān)系。服務式公寓、度假公寓等這些分布在城市和旅行目的地的非傳統(tǒng)酒店住宿業(yè)態(tài)則迎合了目前旅游市場的大趨勢。
四、度假租賃業(yè)的主要特征
（一）以互聯(lián)網(wǎng)平臺整合分散的住宿設施
以互聯(lián)網(wǎng)平臺整合分散的住宿設施是度假租賃業(yè)不同于傳統(tǒng)酒店住宿業(yè)的顯著特征。度假租賃，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺將個人業(yè)主、房源承租者或商業(yè)機構(gòu)的閑置房源整合后在線上展示銷售，為旅游度假、商務出行及其他有居住需求的消費者提供除床、衛(wèi)浴外，更多的個性化設施與服務。度假租賃業(yè)整合分享空置房源的特征，使得其在管理運營中不必租用地產(chǎn)和設施，擴張成本也就相對較低，因此發(fā)展速度迅猛。
（二）更為自由、個性化的住宿產(chǎn)品組合
度假租賃是融金融、貿(mào)易、服務為一體的知識密集型產(chǎn)業(yè)，其為用戶提供的產(chǎn)品和服務的內(nèi)容豐富，從線上搜索查詢到線下入住體驗全部包括在內(nèi)，涉及在線平臺、居住環(huán)境及風格、區(qū)位選擇、人際關(guān)系等多個環(huán)節(jié)或因素的組合，創(chuàng)造了有別于傳統(tǒng)酒店式公寓，集酒店、家庭于一身的住宿環(huán)境，強調(diào)居家體驗、物超所值、房型多樣、自在私密等特點，與酒店或酒店式公寓相比，產(chǎn)品組合更加自由、多元、個性。
（三）獨特的管理運營模式
度假租賃業(yè)專注于短租。短租對客戶的吸引力在于高性價比、個性化需求的滿足、新奇以及給客戶“家一樣”的感覺。房屋所有人只是將房屋的占有權(quán)、使用權(quán)、收益權(quán)在租賃期間內(nèi)有償?shù)刈尪山o承租人，承租人并不取得房屋的產(chǎn)權(quán)。與傳統(tǒng)酒店相比，度假租賃業(yè)在預定平臺、固定資產(chǎn)、人力資源、評價系統(tǒng)、會員制度等多個方面均有較大差異。
（四）強調(diào)社交分享和居家體驗
度假租賃屬于知識和資金密集型產(chǎn)業(yè)，特別強調(diào)文化、技術(shù)、體驗、分享等元素和理念的融合。服務和體驗也是決定度假租賃業(yè)能否可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。當前，主流人群的旅行方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的觀光游轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃刃蓍e游，越來越多的游客趨向于到一個自己喜歡的旅游目的地，融入當?shù)厝说纳?，讓自己慢下來，去細細感受當?shù)厝说娘L土人情。根據(jù)《2014年中國度假租賃用戶研究報告》數(shù)據(jù)顯示，對比傳統(tǒng)住宿服務，服務式公寓提供的“居家體驗”是用戶選擇度假租賃的首要原因，占比高達7.8%，服務式公寓“更大的空間、多樣的房型和適合家人居住”的特點也是吸引用戶的主要原因。
五、度假租賃業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與建議
（一）度假租賃業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
1.行業(yè)監(jiān)管困難多。因度假租賃業(yè)身份界定模糊，法律、法規(guī)對其進行約束困難，無證經(jīng)營、稅源流失、虛假宣傳、以次充好等現(xiàn)象成為常態(tài)，目前仍處于行業(yè)監(jiān)管真空，未來還將面臨稅收征收標準、住宅用地與經(jīng)營用地、住宅消防與公寓消防、家庭自住與度假租賃等諸多關(guān)系如何處理和協(xié)調(diào)的問題。目前，某種程度上不少個人房源其經(jīng)營性質(zhì)與城市管理相關(guān)條例是沖突的，比如用于出租的房屋沒有經(jīng)過消防、衛(wèi)生等部門檢查，沒有接入公安信息系統(tǒng)，對房客身份信息不核實，對城市流動人口管理等方面還是有一些負面影響。另一方面，處在“灰色地帶”的房東，即使想要辦理相關(guān)經(jīng)營手續(xù)，也無章可依。
2.品質(zhì)管理難度大。房源是度假租賃業(yè)發(fā)展的重要瓶頸，隨著度假租賃市場的不斷發(fā)展，房源將遍布全球各地，這也加大了度假租賃企業(yè)在房源品質(zhì)監(jiān)管上的難度。同時，度假租賃企業(yè)更強調(diào)產(chǎn)品的個性化、多元化，涉及客棧、民宿、公寓、老洋房、四合院，甚至沙發(fā)、帳篷、營地，日益多元且不斷更新的產(chǎn)品，使得品質(zhì)監(jiān)管的標準無法統(tǒng)一。市場發(fā)育不夠成熟也是品質(zhì)管理難度大的原因之一。
3.安全問題責任大。便捷、舒適、安全的優(yōu)質(zhì)房源供給不足。房源是度假租賃市場競爭的關(guān)鍵因素之一。由于度假租賃企業(yè)的房源大多為分散在各地的非自營房屋，房源比較零散且缺乏第三方機構(gòu)的認證，房源的真實性、房源及其周邊的社會治安，包括房源本身的安全性等因素無法得到保障，而頻繁地更換租客也使房東及其社區(qū)存在著安全隱患；另一方面愿意租賃的房屋在便捷、舒適或安全性上又有所欠缺，要么配套條件與游客理想的標準相差太遠，要么連基本的消防滅火器、逃生通道、安全樓梯都未能配置。未購買公眾責任險，無法在意外發(fā)生時保障游客的合法權(quán)益，也是隱患之一。
4.誠信體系不健全。同樣采用O2O模式，但度假租賃產(chǎn)品比淘寶等傳統(tǒng)電商提供的商品復雜得多，度假租賃產(chǎn)品更強調(diào)服務和體驗，但當前對該產(chǎn)品和服務尚無統(tǒng)一的標準，且缺乏完善、健全的信譽評價制度和體系。在國內(nèi)當前的市場經(jīng)濟條件和誠信體系下，房東無法保障游客下單后的入住率，而房客也不能通過在線的照片來確認房源的真實性。虛假宣傳和投訴追溯困難等也影響消費者對行業(yè)的信任；房內(nèi)物品丟失和損壞，房東隱私和安全得不到保障等原因也使大多數(shù)人寧可將公寓閑置也不出租。不注重系統(tǒng)的完善和信譽度的建立，行業(yè)經(jīng)營者整體素質(zhì)偏低，也造成了短租市場越來越低端的惡性循環(huán)。
5.人才和資金缺乏。作為新興業(yè)態(tài)，人才和資金的匱乏是制約度假租賃業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要瓶頸，具體表現(xiàn)如下：短租服務由于仍需要“客房服務員”提供驗房、清潔等服務，管理費用和成本控制是亟需解決的問題；為提升服務質(zhì)量，許多度假租賃業(yè)的經(jīng)營者推出接送機服務，但運營市場小型商務車匱乏，使得商家只能使用無營運資質(zhì)的車輛載客。資金注入不夠、配套服務不健全、人才流失嚴重等諸多因素動搖著整個行業(yè)健康發(fā)展的根基。
（二）度假租賃業(yè)發(fā)展建議
1.盡快出臺監(jiān)管和扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。目前中國的度假租賃市場剛剛起步亟需激活。政府應通過“個人房源進行度假出租限額免稅、度假租賃企業(yè)納入政府采購架構(gòu)、專項資金支持度假租賃業(yè)創(chuàng)新”等手段盡快擴大內(nèi)需，激活旅游市場和度假租賃市場。為及時改變目前國內(nèi)度假租賃市場在發(fā)展初期面臨的監(jiān)管缺失和無序狀態(tài)，政府應盡快出臺《度假租賃業(yè)運營管理標準》、《度假租賃業(yè)住宿設施評級標準》等相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范進行監(jiān)管。
2.著力提升管理運營水平。國內(nèi)的度假租賃企業(yè)因人才、資金等瓶頸，在管理運營水平上與國外還存在較大差距。面對不斷增長和壯大的市場，國內(nèi)度假租賃企業(yè)應借鑒和吸收國際上最新的理念和技術(shù)，通過組建頂尖團隊、優(yōu)化線上線下產(chǎn)品、征求用戶滿意度、培訓物業(yè)經(jīng)理等措施，設計既具有統(tǒng)一、高要求的標準，又具備地方特色和異樣體驗的線上、線下產(chǎn)品。
3.加大營銷創(chuàng)新力度。用戶對行業(yè)和企業(yè)的認知度、接受度不夠，導致國內(nèi)的度假租賃企業(yè)在起步階段大多接近虧損狀態(tài)，加上更多競爭對手的進入，使得營銷變得尤為重要。隨著信息技術(shù)的成熟，商務智能軟件和數(shù)據(jù)挖掘工具正逐漸在市場上普及，度假租賃企業(yè)應抓住信息技術(shù)革命的機遇，引進并常態(tài)化數(shù)據(jù)庫營銷，充分利用大數(shù)據(jù)搭建行業(yè)或企業(yè)自主、智能調(diào)研平臺，以做好精準營銷和營銷創(chuàng)新工作。
4.加強戰(zhàn)略合作。度假租賃業(yè)的發(fā)展需要與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合，更需要加強與相關(guān)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，通過加強與金融、保險、物業(yè)、旅游、租車、家政、餐飲等領域企業(yè)的戰(zhàn)略合作，度假租賃企業(yè)將會帶給用戶更加超值的體驗和更安全、舒適的度假環(huán)境。例如，途家網(wǎng)與HomeAway合作，擁有了超過70個海外熱門目的地的高端度假房源；途家網(wǎng)與斯維登合作，引進了國際領先的美國斯維登標準化服務體系；途家與OTA網(wǎng)站合作，業(yè)績出現(xiàn)翻番增長。
5.充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會等第三方平臺的作用。政府和企業(yè)之間的第三方平臺在行業(yè)的發(fā)展壯大過程中有著不可估量的作用。度假租賃業(yè)在起步階段，亟須盡快成立全國性的專業(yè)的行業(yè)協(xié)會，同時應充分利用消費者協(xié)會等國家級協(xié)會的平臺，整合度假租賃相關(guān)行業(yè)的資源，制定行業(yè)標準，規(guī)范行業(yè)發(fā)展，積極推動行業(yè)認證工作，為行業(yè)發(fā)展壯大探索道路、積蓄能量。依托第三方平臺及國內(nèi)現(xiàn)有信用評價體系，積極搭建公平、開放的信用平臺和信用評價數(shù)據(jù)庫也是影響度假租賃業(yè)未來發(fā)展的重要決策之一。
