銷售員的工作要求精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的銷售員的工作要求主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：銷售員的工作要求范文

一、了解和收集考評(píng)資料

在進(jìn)行銷售員業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)，對(duì)銷售人員的資料、信息收集方面一定要全面和充分。資料的來(lái)源主要有銷售人員的銷售報(bào)告、銷售情況記錄、客戶的投訴和意見(jiàn)、工作態(tài)度和表現(xiàn)以及公司內(nèi)其他職員的意見(jiàn)等。其中，最重要的來(lái)源是銷售報(bào)告，這是考評(píng)削售人員的主要依據(jù)。

1、 銷售員的銷售報(bào)告

銷售報(bào)告主要包括銷售活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告和銷售業(yè)績(jī)報(bào)告。其中銷售活動(dòng)計(jì)劃分為年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和日常工作計(jì)劃報(bào)告等。許多公司要求銷售人員制定終端銷售的年度計(jì)劃，在計(jì)劃中提出發(fā)展新客戶和增加與現(xiàn)有客戶交易的方案，或要求銷售人員對(duì)銷售區(qū)域的發(fā)展提出一般性意見(jiàn)，列出詳細(xì)的預(yù)地銷售量和利潤(rùn)估計(jì)。并有銷售經(jīng)理將對(duì)計(jì)劃進(jìn)行研究，提出建議，并以此作為制定銷售定額的依據(jù)。銷售員的日常工作計(jì)劃由銷售員提前一周或一月提交，說(shuō)明計(jì)劃進(jìn)行的訪問(wèn)和巡回路線。銷售主管接到業(yè)務(wù)代表的行動(dòng)計(jì)劃后，有時(shí)會(huì)與他們接觸，提出改進(jìn)意見(jiàn)等。

2、銷售情況記錄

銷售員的有關(guān)銷售記錄如終端客戶情況記錄、區(qū)域的銷售記錄、銷售費(fèi)用的支出等，都是評(píng)估銷售員的寶貴資料。

3、客戶的投訴和意見(jiàn)

在評(píng)估銷售人員時(shí)要調(diào)查銷售員有無(wú)客戶的投訴，要聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。有些業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)很好，但在客戶服務(wù)方面做得并不理想，這樣會(huì)影響銷售工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

4、工作態(tài)度和表現(xiàn)

銷售員的在平時(shí)的工作態(tài)度和表現(xiàn)也應(yīng)當(dāng)列入考評(píng)范圍，一個(gè)銷售人員的工作業(yè)績(jī)?cè)俸?，若工作態(tài)度和表現(xiàn)不好，也不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。

二、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)估銷售人員的績(jī)效一定要有一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不能一概而論，管理者應(yīng)充分了解市場(chǎng)情況和銷售人員在工作環(huán)境和銷售能力上的差異?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與銷售額、利潤(rùn)額和銷售目標(biāo)一致。建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的方法有兩種：一是為每種工作因素制定特別的標(biāo)準(zhǔn)，如訪問(wèn)的次數(shù)、開(kāi)發(fā)終端數(shù)量等；一是將每位銷售人員與銷售人員的平均績(jī)效相互比較而制定。

制定公平、公正、合理有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是不容易的。需要管理者根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合銷售人員的行動(dòng)來(lái)制定，并在實(shí)踐中不斷加以調(diào)整和完善。

一般常用的終端銷售人員績(jī)效指標(biāo)主要有十個(gè)方面：

1、終端的開(kāi)發(fā)數(shù)量：來(lái)衡量銷售員的開(kāi)發(fā)能力。

2、銷售量：用于衡量銷售增長(zhǎng)狀況，是最常用的指標(biāo)。

3、訪問(wèn)率（每天的訪問(wèn)次數(shù)）：為衡量銷售員人員的努力程度，但不能表示推銷結(jié)果。

4、訪問(wèn)成功率：為衡量銷售人員工作效率的指標(biāo)。

5、平均訂單數(shù)目：多與每日平均訂單數(shù)目一起用來(lái)衡量、說(shuō)明訂單的規(guī)模與推銷的效率。

6、銷售費(fèi)用：用于衡量每次訪問(wèn)的成本。

7、銷售費(fèi)用率：用于衡量銷售費(fèi)用占銷售額的比率。

8、新開(kāi)發(fā)終端數(shù)目：這是開(kāi)辟新客戶衡量標(biāo)準(zhǔn)。

9、終端風(fēng)險(xiǎn)率：用于衡量銷售員的結(jié)帳能力和抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

10、毛利：用于衡量利潤(rùn)的潛力。

為了實(shí)現(xiàn)最佳評(píng)核，企業(yè)在判定評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：一是銷售區(qū)域的潛量、區(qū)域的差異、經(jīng)濟(jì)狀況等因素對(duì)業(yè)務(wù)效果的影響；二是一些非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)很難求得平均值，如合作性、工作熱忱、責(zé)任感、判斷力度等。

三、業(yè)績(jī)考評(píng)的三種方法

業(yè)績(jī)考評(píng)的主方法很多，但對(duì)終端銷售員考核方法還在不斷的發(fā)展中。就目前采取的方法較主要有橫向比較法、縱向分析法和尺度考評(píng)法。

1、橫向比較法：

橫向比較法就是把各位終端銷售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法。這里并不是對(duì)業(yè)務(wù)完成的銷售額進(jìn)行對(duì)比。而且這應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)人員的終端銷售成本、終端銷售利潤(rùn)、終端風(fēng)險(xiǎn)控制、客情關(guān)系等。

2、縱向分析法。

所謂的縱向分析法將同一終端銷售人員現(xiàn)在和過(guò)去的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行比較，包括對(duì)終端的銷售額、銷售費(fèi)用、新增的終端客戶數(shù)、失去的終端數(shù)、終端的死帳率以及每個(gè)終端平均銷售額等到數(shù)量指標(biāo)的分析。這種方法有利于衡量銷售員工作的改善狀況。

第2篇：銷售員的工作要求范文

1、銷售情況記錄

銷售員的有關(guān)銷售記錄如終端客戶情況記錄、區(qū)域的銷售記錄、銷售費(fèi)用的支出等，都是評(píng)估銷售員的寶貴資料。

2、銷售員的銷售報(bào)告

銷售報(bào)告主要包括銷售活動(dòng)計(jì)劃報(bào)告和銷售業(yè)績(jī)報(bào)告。其中銷售活動(dòng)計(jì)劃分為年度市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃和日常工作計(jì)劃報(bào)告等。許多公司要求銷售人員制定終端銷售的年度計(jì)劃，在計(jì)劃中提出發(fā)展新客戶和增加與現(xiàn)有客戶交易的方案，或要求銷售人員對(duì)銷售區(qū)域的發(fā)展提出一般性意見(jiàn)，列出詳細(xì)的預(yù)地銷售量和利潤(rùn)估計(jì)。并有銷售經(jīng)理將對(duì)計(jì)劃進(jìn)行研究，提出建議，并以此作為制定銷售定額的依據(jù)。銷售員的日常工作計(jì)劃由銷售員提前一周或一月提交，說(shuō)明計(jì)劃進(jìn)行的訪問(wèn)和巡回路線。銷售主管接到業(yè)務(wù)代表的行動(dòng)計(jì)劃后，有時(shí)會(huì)與他們接觸，提出改進(jìn)意見(jiàn)等。

3、客戶的投訴和意見(jiàn)

在評(píng)估銷售人員時(shí)要調(diào)查銷售員有無(wú)客戶的投訴，要聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。有些業(yè)務(wù)人員業(yè)績(jī)很好，但在客戶服務(wù)方面做得并不理想，這樣會(huì)影響銷售工作的進(jìn)一步開(kāi)展。

4、工作態(tài)度和表現(xiàn)

銷售員的在平時(shí)的工作態(tài)度和表現(xiàn)也應(yīng)當(dāng)列入考評(píng)范圍，一個(gè)銷售人員的工作業(yè)績(jī)?cè)俸?，若工作態(tài)度和表現(xiàn)不好，也不是一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員。

二、建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)估銷售人員的績(jī)效一定要有一個(gè)合理的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效標(biāo)準(zhǔn)不能一概而論，管理者應(yīng)充分了解市場(chǎng)情況和銷售人員在工作環(huán)境和銷售能力上的差異。績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與銷售額、利潤(rùn)額和銷售目標(biāo)一致。建立績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的方法有兩種：一是為每種工作因素制定特別的標(biāo)準(zhǔn)，如訪問(wèn)的次數(shù)、開(kāi)發(fā)終端數(shù)量等；一是將每位銷售人員與銷售人員的平均績(jī)效相互比較而制定。

制定公平、公正、合理有效的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)是不容易的。需要管理者根據(jù)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合銷售人員的行動(dòng)來(lái)制定，并在實(shí)踐中不斷加以調(diào)整和完善。

一般常用的終端銷售人員績(jī)效指標(biāo)主要有十個(gè)方面：

1、終端的開(kāi)發(fā)數(shù)量：來(lái)衡量銷售員的開(kāi)發(fā)能力。

2、銷售量：用于衡量銷售增長(zhǎng)狀況，是最常用的指標(biāo)。

3、訪問(wèn)率（每天的訪問(wèn)次數(shù)）：為衡量銷售員人員的努力程度，但不能表示推銷結(jié)果。

4、訪問(wèn)成功率：為衡量銷售人員工作效率的指標(biāo)。

5、平均訂單數(shù)目：多與每日平均訂單數(shù)目一起用來(lái)衡量、說(shuō)明訂單的規(guī)模與推銷的效率。

6、銷售費(fèi)用：用于衡量每次訪問(wèn)的成本。

7、銷售費(fèi)用率：用于衡量銷售費(fèi)用占銷售額的比率。

8、新開(kāi)發(fā)終端數(shù)目：這是開(kāi)辟新客戶衡量標(biāo)準(zhǔn)。

9、終端風(fēng)險(xiǎn)率：用于衡量銷售員的結(jié)帳能力和抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

10、毛利：用于衡量利潤(rùn)的潛力。

為了實(shí)現(xiàn)最佳評(píng)核，企業(yè)在判定評(píng)核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：一是銷售區(qū)域的潛量、區(qū)域的差異、經(jīng)濟(jì)狀況等因素對(duì)業(yè)務(wù)效果的影響；二是一些非數(shù)量化的標(biāo)準(zhǔn)很難求得平均值，如合作性、工作熱忱、責(zé)任感、判斷力度等。

三、業(yè)績(jī)考評(píng)的三種方法

業(yè)績(jī)考評(píng)的主方法很多，但對(duì)終端銷售員考核方法還在不斷的發(fā)展中。就目前采取的方法較主要有橫向比較法、縱向分析法和尺度考評(píng)法。

1、橫向比較法：

橫向比較法就是把各位終端銷售人員的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行比較和排隊(duì)的方法。這里并不是對(duì)業(yè)務(wù)完成的銷售額進(jìn)行對(duì)比。而且這應(yīng)考慮到業(yè)務(wù)人員的終端銷售成本、終端銷售利潤(rùn)、終端風(fēng)險(xiǎn)控制、客情關(guān)系等。

2、縱向分析法。

所謂的縱向分析法將同一終端銷售人員現(xiàn)在和過(guò)去的工作實(shí)績(jī)進(jìn)行比較，包括對(duì)終端的銷售額、銷售費(fèi)用、新增的終端客戶數(shù)、失去的終端數(shù)、終端的死帳率以及每個(gè)終端平均銷售額等到數(shù)量指標(biāo)的分析。這種方法有利于衡量銷售員工作的改善狀況。

第3篇：銷售員的工作要求范文

銷售員的素質(zhì)要求

在進(jìn)行銷售員面試之前，面試要先考慮好自己即將要面試的這個(gè)崗位的特點(diǎn)，這樣才能更好的加強(qiáng)信心或是武裝自己。那么銷售員有哪些素質(zhì)要求呢？

第一，你是否能承受很大的壓力。

第二，你做事是不是只看結(jié)果不看過(guò)程，因?yàn)殇N售員的工作往往看的就是結(jié)果。

第三， 你的責(zé)任心是不是很強(qiáng)。

第四，你有沒(méi)有強(qiáng)烈的欲望和工作的激情。

第五，你是不是一個(gè)有耐心的人。

這些都是做為銷售員所要經(jīng)歷或是面對(duì)的，如果你覺(jué)得自己可以，那么，這些素質(zhì)也是求職單位希望看到的。

銷售員面試技巧

銷售員要想面試成功，第一點(diǎn)要做的就是去了解你要求職公司的相關(guān)行業(yè)及公司信息，同時(shí)，還要清楚的對(duì)自身做一個(gè)整體了解，與招聘公司的招聘職位更貼切的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)，做到這些才能知已知彼，百戰(zhàn)不怠。

之后要做的準(zhǔn)備就是面試中考官會(huì)提出的一相關(guān)問(wèn)題的準(zhǔn)備。做為考官，對(duì)于求職的面試，主要就要考察一下求職者是不是適合自己的崗位，所以需要求職者在這塊要做一番準(zhǔn)備了。

1、對(duì)事先準(zhǔn)備好的行業(yè)及企業(yè)相關(guān)資料做一下整理，準(zhǔn)備一份自己站在求職崗位上的對(duì)于企業(yè)后一些看法（雖然不一定會(huì)用到，但有備無(wú)患）。

2、找出自己適合這個(gè)企業(yè)的理由，及自身的優(yōu)勢(shì)（主要是與企業(yè)有關(guān)的），適時(shí)的秀給考官看，但要懂得分寸。

3、要始終保持積極樂(lè)觀的態(tài)度，即使被宣傳退出。

銷售員面試中的一些注意事項(xiàng)：

1、第一印象是很重要的，要做好面試前的形象準(zhǔn)備，整潔大方利落的裝束最起碼不會(huì)讓考官討厭你，其次如果能不經(jīng)意間表現(xiàn)出銷售員的好品質(zhì)，就更會(huì)受到對(duì)方的好感，但千萬(wàn)不要刻意為之。

2、掌握面試禮儀全攻略。與考官對(duì)話，態(tài)度要不卑不亢，聲音清楚洪亮，同時(shí)也要主動(dòng)出擊，有自己主見(jiàn)的人還是受人尊重的。

第4篇：銷售員的工作要求范文

二、 預(yù)設(shè)階梯，掌握出牌規(guī)則和順序

工業(yè)品定單一般都比較大，參與購(gòu)買(mǎi)決策的人也多，所以，企業(yè)必須有意識(shí)地預(yù)設(shè)好客戶洽談的階梯，誰(shuí)走第一層，誰(shuí)走第二層，出牌的規(guī)則和順序必須預(yù)先制定好。換句話說(shuō)，銷售員就要做銷售員的事情，銷售經(jīng)理就要做銷售經(jīng)理的事情，銷售總監(jiān)就要做銷售總監(jiān)的事情。

每一層都要耐得住，每一層都不可以輕易出馬，亂了出牌規(guī)則。不可排除的是，有時(shí)也要在公司可以掌控的情況下，抱著特殊目的，有意地去“破壞規(guī)矩，打亂規(guī)則”。至于老板則更要耐得住，通常情況下，老板只能在最后環(huán)節(jié)出面，而不是一開(kāi)始就猴急猴急的出面主持工作。當(dāng)然，特殊目的同樣要特殊處理。

例如，TS集團(tuán)在銷售層次和分工上非常明確，有一般的銷售員，也有銷售經(jīng)理，還有銷售總監(jiān)，按照項(xiàng)目金額大小、重要程度以及項(xiàng)目洽談的進(jìn)程，各個(gè)層級(jí)分別負(fù)責(zé)相對(duì)應(yīng)的具體事務(wù)。通常情況下，銷售員負(fù)責(zé)前期的接洽工作，一般由新進(jìn)公司的員工擔(dān)任，銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)中期的洽談工作，銷售總監(jiān)則負(fù)責(zé)最好的拍板工作。至于老板，則僅僅會(huì)出現(xiàn)在重大工程項(xiàng)目，或具有特殊意義的工程項(xiàng)目中。而且，老板一旦出馬，就會(huì)給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或客戶方以難以招架的“優(yōu)惠”或“承諾”，從而能夠一舉奪得競(jìng)爭(zhēng)的心理優(yōu)勢(shì)和物質(zhì)優(yōu)勢(shì)。

當(dāng)然，銷售員在取得一定銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)之后，就有機(jī)會(huì)參加公司統(tǒng)一舉行的內(nèi)部競(jìng)聘活動(dòng)，表現(xiàn)突出者就可以晉升為銷售經(jīng)理。公司對(duì)銷售總監(jiān)的要求更高，人員也相對(duì)穩(wěn)定，一個(gè)公司的銷售總監(jiān)通常是多年不變。但是公司規(guī)模擴(kuò)大后，則會(huì)增加區(qū)域性的銷售總監(jiān)，這樣就給新的銷售經(jīng)理帶來(lái)新的晉升機(jī)會(huì)。這樣操作，既能保持整體銷售團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性，同時(shí)又能保障銷售團(tuán)隊(duì)的活力，為公司業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)打下人才根基。（未完待續(xù)）

第5篇：銷售員的工作要求范文

筆者從當(dāng)銷售員的那一天起，就有意識(shí)地做這方面的統(tǒng)計(jì)：銷售員業(yè)余時(shí)間做什么?看錄像、電視、聽(tīng)收音機(jī)的占58％，讀消遣書(shū)報(bào)的占26％，研習(xí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)書(shū)籍的僅占3．5％，到處聊天或閑逛累后就大睡一覺(jué)者占12．5％。可見(jiàn)大多數(shù)人的業(yè)余時(shí)間是休閑掉的。只有極少數(shù)的人用于學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)上。

的確，企業(yè)給銷售員制訂銷售目標(biāo)，他們將竭盡全力，力爭(zhēng)完成任務(wù)。但每天在執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中，往往事情的發(fā)生隨機(jī)性較大。譬如約好去拜訪某個(gè)人，對(duì)方卻因急事耽擱了，只好把下午的一些內(nèi)容提到上午來(lái)辦，下午再找一些事“擠”滿。另外他們的情緒常受干擾，一方面來(lái)自“后方”的父母、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、家庭等，他們的來(lái)信、電話都會(huì)影響著銷售員的情緒 l還有來(lái) gd‘前線”接觸的人、經(jīng)銷單位領(lǐng)導(dǎo)等。其次銷售員住所噶雜，特別是開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的人，大多數(shù)只能位幾個(gè)人的客房，經(jīng)常受到不同程度的影響，諸多因素導(dǎo)致銷售員身體疲勞和心理疲勞交織在一起，有苦難言，業(yè)余時(shí)間只好順意作罷，毫無(wú)愧色地說(shuō)：“太累了，什么業(yè)余時(shí)間唷!”

我以為，現(xiàn)在銷售員人均素質(zhì)不高，不是不需要學(xué)習(xí)，而是要加倍努力學(xué)習(xí)專業(yè)文化知識(shí)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立健全，以銷定產(chǎn)將是一個(gè)永恒的發(fā)展方向。銷售員要見(jiàn)縫插針，積少成多，補(bǔ)缺正誤，充實(shí)完善自身。為此筆者將淺薄的經(jīng)歷和想法陳述如下，以求教于諸位：

首先，要不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自身素質(zhì)?！拔抑徊贿^(guò)把別人喝咖啡的時(shí)間用來(lái)學(xué)習(xí)?！濒斞溉缡钦f(shuō)。時(shí)如白駒過(guò)隙，社會(huì)日新月異。中國(guó)研究會(huì)主席郭毅生教授說(shuō)：“事物發(fā)展的無(wú)限性，決定了知識(shí)的無(wú)限性。”學(xué)海無(wú)涯苦作舟，銷售員唯在理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐上成為時(shí)代的“弄潮兒”，業(yè)務(wù)進(jìn)展才快?！皯?zhàn)績(jī)”才會(huì)豐碩?！皩W(xué)習(xí)，實(shí)踐，再學(xué)習(xí)，再實(shí)踐?！笔穷崜洳黄频恼胬?。

其次，銷售部要加強(qiáng)指導(dǎo)?，F(xiàn)在的企業(yè)都把營(yíng)銷員推進(jìn)市場(chǎng)，視其業(yè)績(jī)而論，沒(méi)有把培訓(xùn)銷售員作為一項(xiàng)長(zhǎng)期工作來(lái)抓，這是一個(gè)誤區(qū)。銷售員在外業(yè)余時(shí)間的應(yīng)用與開(kāi)展業(yè)務(wù)進(jìn)程有著密切聯(lián)系。企業(yè)要制訂長(zhǎng)期目標(biāo)，著眼于未來(lái)，立足于市場(chǎng)。建議：(一)定期發(fā)放有關(guān)教材，訂購(gòu)有利于提高業(yè)務(wù)員素質(zhì)、業(yè)務(wù)操作技能的書(shū)籍、雜志，限定他們定期讀完，寫(xiě)出心得體會(huì)，積極在工作中推廣應(yīng)用，不斷總結(jié)提高。(二)定期交換資料信息。每開(kāi)拓一個(gè)市場(chǎng)人人都要總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)與失敗的教訓(xùn)，不斷提高戰(zhàn)斗力。(三)定期考核?！褒堫^蛇尾”式的工作方法是不可取的。對(duì)業(yè)余時(shí)間組織、應(yīng)用、收益都要進(jìn)行考核，其結(jié)果作為銷售員晉級(jí)條件之一。實(shí)踐證明，經(jīng)常及時(shí)對(duì)銷售員恰當(dāng)指導(dǎo)，督促業(yè)余時(shí)間的利用，避免在外滋事，對(duì)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍大有好處。

第三，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)?！艾F(xiàn)在出來(lái)跑業(yè)務(wù)養(yǎng)成九點(diǎn)鐘才起床，以后很難改了?！贝搜猿鲎杂薪晖其N資歷的銷售員之口，不能不令人驚訝。筆者至今未曾遇見(jiàn)一個(gè)堅(jiān)持早晨鍛煉身體的銷售員。常言“病來(lái)如山倒”，出門(mén)在外，臥病不起，舉目無(wú)親，淚欲盈擱，個(gè)中滋味，難以言表。四川成都某藥廠徐××佐我隔壁，兩日不見(jiàn)，敲門(mén)進(jìn)屋一看，見(jiàn)他雙眼紅腫，原已高燒數(shù)日。我急忙扶他到醫(yī)院。后來(lái)我們成了莫逆之交。養(yǎng)成早起鍛煉的習(xí)慣，對(duì)銷售員恢復(fù)體力，以充沛的精力投入工作，大有襯裨益?！耙蝗罩?jì)在于晨”，我每每鍛煉回來(lái)審核當(dāng)日的計(jì)劃，心中便主次分明，工作起來(lái)也有條不紊。再則，銷售員背并離鄉(xiāng)，“每逢佳節(jié)倍思親”，孤獨(dú)、寂寞、痛苦、歡樂(lè)的產(chǎn)生往往是突發(fā)性的，要養(yǎng)成冷靜沉著、開(kāi)朗大方、人鄉(xiāng)隨俗的健康心態(tài)，不斷培養(yǎng)和提高自制能力，將不良情緒引向平靜而清醒的理智之岸。貴州某藥業(yè)公司銷售員于××乘火車回貴陽(yáng)途中跳車事件，令人心酸。江蘇某藥廠銷售員楊××與本人同室，情緒低落時(shí)，撞門(mén)、撕報(bào)紙、吶喊，旁若無(wú)人，以至于同室的其他人紛紛要求換房。其實(shí)銷售員應(yīng)互相關(guān)心，互相照顧，將心比心，養(yǎng)成“已所不欲勿施于人”的良好習(xí)慣?！靶μ煜驴尚χ?，容天下難容之事”，舉止得體，豁達(dá)開(kāi)朗，急緩有度，從從容容，于己于人皆有益。

第四，要從長(zhǎng)計(jì)議，培養(yǎng)特長(zhǎng)。目前貴州約有150家藥廠，平均每廠按50名銷售人員計(jì)，則近千人，全國(guó)各行業(yè)的銷售員有多少?筆者沒(méi)有準(zhǔn)確數(shù)字，但至少有一點(diǎn)，這里面相當(dāng)一部分銷售員不是國(guó)有企業(yè)的，他們“退休”后干什么?自立門(mén)戶辦企業(yè)的畢竟是少數(shù)，更多的人茫然不知所措。這是一個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題。筆者喜歡寫(xiě)作，把業(yè)余時(shí)間傾注于筆耕，也發(fā)表過(guò)不少習(xí)作。有一天不能“出山”了，也不難過(guò)，因?yàn)槲疫€有自己的愛(ài)好——“爬格子”。琴棋書(shū)畫(huà)，旅游垂釣，收藏集郵，各有所好。把業(yè)余時(shí)間放在培養(yǎng)專長(zhǎng)上，持之以恒，會(huì)“終成正果”的。

第五，預(yù)則立，不預(yù)則廢。在廣東湛江時(shí)，我花兩個(gè)月時(shí)間把產(chǎn)品“打進(jìn)”九家單位實(shí)屬不易，可貴之處在于我善用業(yè)余時(shí)間。我在業(yè)余時(shí)間調(diào)查走訪單位地址、乘車路線、相應(yīng)科室在幾樓幾門(mén)等。山東青島市第二人民醫(yī)院位于青島交通旅游圖(1996年1月第二版)上內(nèi)蒙古路口，我利用星期天核實(shí)地圖時(shí)發(fā)現(xiàn)有誤，應(yīng)在人民路4號(hào)，大大節(jié)省了時(shí)間，“一寸光陰一寸金，寸金難買(mǎi)寸光陰”。節(jié)約了時(shí)間，等于節(jié)約了銷售成本。銷售員常常迷惑不解：出了門(mén)不知往哪兒走，不知先做什么。出現(xiàn)此狀不足為奇，這是他們沒(méi)有作計(jì)劃，沒(méi)有充分篩選最優(yōu)行動(dòng)方案所致。銷售員應(yīng)該養(yǎng)成：每天有總結(jié)，每天有計(jì)劃，每天有記錄。胸有成竹，井井有條，會(huì)事半功倍。有“預(yù)”者事竟成。

第6篇：銷售員的工作要求范文

一、業(yè)績(jī)導(dǎo)向型

業(yè)績(jī)導(dǎo)向型目標(biāo)主要關(guān)注銷售業(yè)績(jī)，相對(duì)于銷售成本和費(fèi)用有些忽視。

例如企業(yè)處于初創(chuàng)期，產(chǎn)品迫切需要打開(kāi)銷路，即使利潤(rùn)率底，也要不惜代價(jià)搶占市場(chǎng)；或受市場(chǎng)形勢(shì)影響 ，企業(yè)屬于衰退期，需要二次創(chuàng)業(yè)，也要用業(yè)績(jī)來(lái)激勵(lì)員工斗志，提振士氣；再或者公司負(fù)責(zé)人需要用經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)證明能力，完成考核；等等。

薪酬設(shè)計(jì)：業(yè)績(jī)型導(dǎo)向要求銷售員的個(gè)人業(yè)績(jī)能力較強(qiáng)，公司也需要加大市場(chǎng)推廣工作。

缺點(diǎn)：銷售員收入差距較大，銷售員更愿意銷售老產(chǎn)品或運(yùn)作老市場(chǎng)，銷售員唯業(yè)績(jī)論可能影響公司整體部署或長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

二、利潤(rùn)成本導(dǎo)向型

注重銷售相關(guān)的成本和費(fèi)用，在現(xiàn)有銷售業(yè)績(jī)條件下，成本和費(fèi)用控制的越低越好。條件：銷售費(fèi)用居高不下，產(chǎn)品售價(jià)容易控制，銷售費(fèi)用易于統(tǒng)計(jì)、分?jǐn)偂?/p>

薪酬設(shè)計(jì)：

三、產(chǎn)品導(dǎo)向型

例如：老產(chǎn)品搶占新市場(chǎng)

新產(chǎn)品老市場(chǎng)

新產(chǎn)品新市場(chǎng)

銷售特點(diǎn)：總體銷售額不易估算，銷售費(fèi)用不易控制，顧客的消費(fèi)行為不易改變，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手問(wèn)題，等等。

薪酬設(shè)計(jì)：采用提成加關(guān)聯(lián)績(jī)效考核的組合薪酬模式，一方面讓銷售員盡可能多的完成銷售任務(wù)，另一方面企業(yè)通過(guò)諸如：回款率、毛利率、鋪貨率、客戶滿意度、客戶資料采集情況、品牌影響力等指標(biāo)，約束銷售員不能只管注銷售業(yè)績(jī)，還應(yīng)按照公司的戰(zhàn)略意圖出色的完成銷售工作。

五、結(jié)束語(yǔ)

第7篇：銷售員的工作要求范文

一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)務(wù)技能

作為一名銷售部副部長(zhǎng)，必須具有扎實(shí)的銷售業(yè)務(wù)技能，才能帶領(lǐng)銷售員做好炸藥銷售工作，完成企業(yè)下達(dá)的銷售工作任務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。為此，我自2006年任銷售部副部長(zhǎng)以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作技能，作為第一項(xiàng)重要工作，切實(shí)抓緊抓好，取得實(shí)際成效。一是掌握炸藥產(chǎn)品知識(shí)。通過(guò)自己的認(rèn)真學(xué)習(xí)和虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事們請(qǐng)教，基本掌握了炸藥產(chǎn)品知識(shí)，懂得各類炸藥產(chǎn)品的性能、用途等知識(shí)，為自己做好炸藥產(chǎn)品銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是掌握企業(yè)炸藥銷售政策與制度規(guī)定。我認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)的炸藥銷售政策與制度規(guī)定，包括合同簽訂、產(chǎn)品發(fā)貨、貨款支付等方面內(nèi)容，在炸藥銷售中，能夠正確回答客戶的提問(wèn)和咨詢，按照企業(yè)的要求，做好炸藥銷售工作。三是掌握炸藥銷售的安全知識(shí)。炸藥是危險(xiǎn)易爆品，國(guó)家有嚴(yán)密的安全管理規(guī)定，我認(rèn)真學(xué)習(xí)炸藥銷售的安全知識(shí)，了解國(guó)家相關(guān)的法律知識(shí)與政策規(guī)定，確保自己能夠按照企業(yè)與國(guó)家的有關(guān)規(guī)定做好炸藥銷售工作，不發(fā)生安全事故。四是掌握談判技巧。做銷售離不開(kāi)談判，良好的談判技巧能夠獲得客戶的滿意，促進(jìn)業(yè)務(wù)的成功。我認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售禮儀、談判技巧、產(chǎn)品定價(jià)及銷售工作中需要注意的問(wèn)題，使自己銷售業(yè)務(wù)技能有明顯的提高，促進(jìn)炸藥銷售工作的開(kāi)展。

二、提高服務(wù)水平，促進(jìn)炸藥銷售業(yè)務(wù)發(fā)展

我們企業(yè)炸藥產(chǎn)品主要銷售客戶是地州、縣市民爆公司以及部分直供客戶，我要擺正自己的位置，做好本職工作，理順?shù)N售渠道，加強(qiáng)與這些客戶的溝通與聯(lián)系，鞏固和發(fā)展業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)炸藥銷售業(yè)務(wù)發(fā)展。一是抓好自身建設(shè)。作為一名銷售部副部長(zhǎng)，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，以新時(shí)期的“政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理”的干部標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，擺正副部長(zhǎng)的位置，配合做好部長(zhǎng)工作，工作到位而不越位。要理順?shù)N售渠道，建立銷售網(wǎng)絡(luò)，努力穩(wěn)固老客戶，積極發(fā)展新客戶，促進(jìn)炸藥銷增長(zhǎng)。二是提高服務(wù)水平。要通過(guò)認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高自己與整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶滿意”的目標(biāo)，成為客戶滿意度最高和客戶首選的炸藥生產(chǎn)企業(yè)。從而助推炸藥銷售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。三是是做到誠(chéng)信待客。要樹(shù)立實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，真誠(chéng)把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，做到真誠(chéng)服務(wù)關(guān)愛(ài)無(wú)限，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)炸藥銷售工作的發(fā)展。

三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高銷售人員素質(zhì)

搞好炸藥銷售工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本，只有全面提高銷售人員素質(zhì)，才能完成企業(yè)下達(dá)的炸藥銷售工作任務(wù)，作為一名銷售部副部長(zhǎng)，我必須做好三項(xiàng)工作：

一是牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取銷售員的意見(jiàn)與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，建立起堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，靠團(tuán)隊(duì)的智慧、團(tuán)隊(duì)的力量，共同去奮斗，共同去努力，加快各項(xiàng)銷售工作發(fā)展，完成銷售工作任務(wù)，取得優(yōu)異銷售成績(jī)。二是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。要加強(qiáng)銷售員的學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，努力學(xué)習(xí)銷售工作經(jīng)驗(yàn)，努力學(xué)習(xí)頑強(qiáng)優(yōu)良工作作風(fēng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，全面提高銷售員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握炸藥產(chǎn)品性能、使用范圍等基本知識(shí)，提高銷售技能、技巧，提高服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)銷售規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，抓好工作紀(jì)律，為提高、擴(kuò)大炸藥產(chǎn)品銷售額創(chuàng)造一個(gè)嚴(yán)肅、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作環(huán)境。三是全面拓展業(yè)務(wù)。要求全體銷售員在工作中進(jìn)一步提高大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)，真抓實(shí)干，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)創(chuàng)炸藥銷售工作新局面，要多聯(lián)系客戶，多找客戶，與客戶建立良好互惠互利的合作關(guān)系，取得炸藥銷售業(yè)務(wù)的新突破，努力創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī)。

四、加強(qiáng)安全管理，確保不出銷售安全事故

第8篇：銷售員的工作要求范文

關(guān)鍵詞：銷售顧問(wèn)；汽車銷售；業(yè)績(jī)

汽車銷售顧問(wèn)是當(dāng)前汽車銷售過(guò)程中的主要方式，是為消費(fèi)者提供詳細(xì)的汽車專業(yè)知識(shí)，立足于客戶需求與利益出發(fā)的產(chǎn)品銷售服務(wù)。在汽車銷售顧問(wèn)的職責(zé)中，是對(duì)汽車各種性能的全面介紹，其中在工作的時(shí)候主要是通過(guò)新客戶的開(kāi)發(fā)，老客戶的回訪以及客戶跟蹤和洽談過(guò)程。在汽車銷售的過(guò)程中也有可能會(huì)存在著多種問(wèn)題與因素，如汽車保險(xiǎn)，上牌和裝潢問(wèn)題也有可能會(huì)涉及到汽車銷售顧問(wèn)。在當(dāng)前的汽車銷售過(guò)程中，汽車銷售顧問(wèn)是銷售流程中不可缺少的一環(huán)，是與其他各個(gè)業(yè)務(wù)相連接的銜接過(guò)程。

一、汽車銷售顧問(wèn)必備五項(xiàng)基本素質(zhì)

良好的素質(zhì)是保證其在銷售過(guò)程中的銷售前提。汽車銷售是持之以恒的過(guò)程，它不像菜市場(chǎng)賣(mài)菜那樣可以隨心所欲，它是通過(guò)客戶對(duì)車輛性能和用途的性能需求來(lái)進(jìn)行嚴(yán)格和仔細(xì)的了解。銷售顧問(wèn)可以說(shuō)做的是一個(gè)理念和服務(wù)的銷售。在銷售的過(guò)程中是做到如何讓別人接受你的產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程，是如何讓別人能夠?qū)δ愕闹v解能夠認(rèn)同與贊賞的過(guò)程，而不是一味的追求新鮮的過(guò)程。在這中間最重要的過(guò)程是讓別人信任你，聽(tīng)從你的意見(jiàn)是非常重要的，是銷售過(guò)程中實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)的前提和基礎(chǔ)。在汽車銷售顧問(wèn)進(jìn)行工作的時(shí)候，首先要具備察言觀色的素質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變的過(guò)程，更要能說(shuō)會(huì)道，避免冷場(chǎng)現(xiàn)象的出現(xiàn)。

1、 汽車銷售人員素質(zhì)一：堅(jiān)定的信念

堅(jiān)定的信念是做任何一件事都不能缺少的，是一個(gè)人在做事過(guò)程中克服各種障礙與困難的前提和基礎(chǔ)，是心中所有動(dòng)力的來(lái)源。在當(dāng)前任何一位獲得成功的人，內(nèi)心都存在著一個(gè)堅(jiān)定不移的信念。在銷售的過(guò)程中銷售員都會(huì)遇到各種困難和挫折，最優(yōu)秀銷售員的成交率也只能達(dá)到20%，如果沒(méi)有堅(jiān)定的信念，銷售人員會(huì)難以承受失敗的打擊而選擇放棄。決心和信心對(duì)成功的重要意義，對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，信心為為重要。

2、汽車銷售人員素質(zhì)二：有持續(xù)的熱情

熱情是人的一種精神狀態(tài)，是對(duì)工作和事情的情感表現(xiàn)。只有充滿熱情的精神狀態(tài)才能夠做到在工作的過(guò)程讓顧客容易產(chǎn)生好感和信任。缺乏熱情，就無(wú)法成就任何一件大事。熱情可以使銷售員更加樂(lè)觀、勤奮、向上，對(duì)工作充滿希望和自豪;熱情可以鼓勵(lì)銷售員更好、更愉快地完成工作，保持旺盛的精力;熱情最重要的是：能夠感染顧客，使銷售員贏得更多的朋友，獲得顧客的信任，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)。作為一名汽車銷售人員，應(yīng)該把熱情變成一種習(xí)慣，而不只是一時(shí)的熱情。一時(shí)的熱情容易做到，養(yǎng)成習(xí)慣卻需要培養(yǎng)和鍛煉。

3、汽車銷售人員素質(zhì)三：從顧客的角度思考

銷售的過(guò)程并不是單純意義上的銷售，更要站在顧客的立場(chǎng)去考慮，為顧客進(jìn)行各種有利的分析，維護(hù)顧客的利益，這樣才能讓顧客產(chǎn)生信任與認(rèn)同，從而大大提高顧客滿意度。如果我們?cè)阡N售過(guò)程中，無(wú)法讓顧客感覺(jué)到我們?cè)谔嫠麄兛紤]，顧客就會(huì)覺(jué)得銷售人員不關(guān)心、不尊重他，我們就不可能獲得顧客的信任。

4、汽車銷售人員素質(zhì)四：謙虛、誠(chéng)實(shí)、守信

誠(chéng)實(shí)守信不但是做人的基本要求，在業(yè)務(wù)員工作中，誠(chéng)實(shí)守信是其銷售中的重點(diǎn)和重心環(huán)節(jié)，是銷售過(guò)程中的主要條件。誠(chéng)實(shí)守信是對(duì)銷售人員的基本要求，也是汽車銷售顧問(wèn)條件之一。銷售人員在介紹商品的過(guò)程中必須做到客觀，不夸大其詞，不去惡意地貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不能為了促成交易而欺騙顧客。銷售人員的不誠(chéng)實(shí)，直接造成顧客對(duì)經(jīng)銷商的不信任，進(jìn)而對(duì)品牌的不信任，從而影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

5、汽車銷售人員素質(zhì)五：善于思考和總結(jié)

汽車銷售是一項(xiàng)實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，除了參加必要的銷售技巧培訓(xùn)之外，銷售人員要想提高成交率，要想做好所有顧客的跟蹤和維系工作，就要做到勤于思考，善于總結(jié)：經(jīng)常總結(jié)和反思工作中的得失;要將工作中的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行文字總結(jié)，將學(xué)習(xí)到的知識(shí)運(yùn)用到工作當(dāng)中去;善于觀察分析，了解顧客的真實(shí)需求，觀察優(yōu)秀銷售員的工作方法，通過(guò)細(xì)致的觀察來(lái)提高自己的工作能力;汽車銷售人員要不斷地開(kāi)拓新的業(yè)務(wù)，要走出展廳去尋找更多的銷售機(jī)會(huì)，將在展廳的坐等變?yōu)橹鲃?dòng)出擊。

二、做好銷售的方式

1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略；

2、開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)；

3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車咨詢、配套服務(wù)等；

4、協(xié)助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)；

5、積極上報(bào)并解決售車過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；

6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行汽車使用情況的跟蹤服務(wù)；

7、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

三、汽車銷售技巧

?遵循業(yè)務(wù)管理規(guī)定 銷售的七個(gè)步驟

第一步驟稱為銷售準(zhǔn)備。

第二個(gè)步驟是接近客戶。好的接近客戶的技巧能帶給您好的開(kāi)頭。這個(gè)步驟中，掌握：？接待、拜訪客戶的技巧。？電話拜訪客戶的技巧。？銷售信函拜訪的技巧。

第三個(gè)步驟是進(jìn)入銷售主題。掌握好的時(shí)機(jī)，用能夠引起客戶注意以及興趣的開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)入銷售主題，抓住進(jìn)入銷售主題的時(shí)機(jī)。

第四個(gè)步驟是調(diào)查以及詢問(wèn)。調(diào)查的技巧能夠幫您掌握客戶目前的現(xiàn)況，好的詢問(wèn)能夠引導(dǎo)您和客戶朝正確的方向進(jìn)行銷售的工作。同時(shí)，您透過(guò)詢問(wèn)能找到更多的資料，支持您說(shuō)服您的客戶。

第五個(gè)步驟是產(chǎn)品說(shuō)明。

在這個(gè)步驟中，要掌握的：？產(chǎn)品特性、優(yōu)點(diǎn)、特殊利益；？將特性轉(zhuǎn)換客戶利益技巧；？產(chǎn)品說(shuō)明的步驟及技巧。

第9篇：銷售員的工作要求范文

這段時(shí)間里，經(jīng)歷了形形的各種人，這個(gè)世界很大，大就大在你想見(jiàn)的人居然和你擦肩而過(guò)卻未曾發(fā)覺(jué)，小就小在有時(shí)一個(gè)人走在安靜的小路想一個(gè)人享受一下寧?kù)o的滋味都會(huì)被熟人認(rèn)出。很多事情，發(fā)生了，不可避免，失去的，不可挽回，人只有懂得放棄與選擇，才能走的更好。

我不知道大家對(duì)銷售的印象是怎么樣的，我走訪了那么多賣(mài)場(chǎng)，讓我很失望的是，我認(rèn)為大多數(shù)的銷售都不合格。銷售的門(mén)欄低，是造成銷售員素質(zhì)參差不齊的原因，有些人對(duì)銷售的印象不太好，主要是因?yàn)橛行┎缓细竦匿N售員。我大致的了解，銷售員的性格各種各樣，有的擺出一副冷若冰霜，高不可攀的樣子，很顯然，這種銷售是第一個(gè)被淘汰的;有些急于促成訂單，一旦發(fā)現(xiàn)客戶不買(mǎi)，就表現(xiàn)出很失望，態(tài)度180度轉(zhuǎn)變;有些熱情過(guò)度，激動(dòng)過(guò)頭，言過(guò)其實(shí)，感覺(jué)像傳銷的騙人的;有的懶懶散散，一副無(wú)精打采的樣子，讓人看了都不想買(mǎi)。

我一直在反省和問(wèn)自己，到底怎樣才算一個(gè)合格，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，我給自己的要求是不卑不亢，熱情，真誠(chéng)，收起我那高不可攀的高傲，把自己的冷酷變成陽(yáng)光笑容，無(wú)論顧客買(mǎi)與不買(mǎi)，都態(tài)度一樣認(rèn)真和親切。

在我眼里，金牌銷售員，極品銷售員應(yīng)該是比較全能的，他要滿足如下幾點(diǎn)要求：

(1)一張能言善辯的嘴：因?yàn)檫@能改變顧客的想法，調(diào)動(dòng)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。

(2)一雙會(huì)聆聽(tīng)的耳朵：誰(shuí)都會(huì)聽(tīng)聲音，但有多少人愿意，懂得聆聽(tīng)的?只有抓住顧客的需求和心思，才可能成功。

(3)一顆堅(jiān)強(qiáng)而自信的心：銷售會(huì)面臨著無(wú)數(shù)的拒絕，打擊，冷言冷語(yǔ)，只有你足夠的勇敢和堅(jiān)強(qiáng)，才能不被傷害。

(4)一顆有思想和知識(shí)的大腦：銷售不是沒(méi)有內(nèi)涵和技術(shù)的，你的思想，知識(shí)，決定了你往上晉升的空間。

(5)一張美麗的臉：這點(diǎn)也許有人不贊同，但不可否認(rèn)人都愛(ài)美好的東西，優(yōu)秀的外型，總是讓人更容易接受。

(6)一副健康的身體：銷售難免日曬雨淋，舟車勞頓，要有健康的身體，養(yǎng)成良好的生活作息。不然，一切都是零。

(7)一個(gè)堅(jiān)定的目標(biāo)和信念：有了目標(biāo)，人才會(huì)加倍的努力前行而不至于迷失，目標(biāo)對(duì)于銷售員尤其重要。

(8)一個(gè)積極而樂(lè)觀的人生態(tài)度：這能讓你對(duì)日復(fù)一日的工作保持積極和熱情，不至于在茫茫人海迷失自我或悲傷失落。

有些人說(shuō)不愿意做銷售，其實(shí)銷售也不是那么好做的，說(shuō)難聽(tīng)的就是讓你做你也做不來(lái)，或者堅(jiān)持不了多久。做銷售最重要的是自信!然而這個(gè)自信是一定要有客觀實(shí)際的來(lái)源的，比如外在的優(yōu)秀，比如家庭條件好，比如有才，比如積極陽(yáng)光的人生態(tài)度等等，如果一樣都沒(méi)有的自信，這叫盲目的自信，是空中樓閣沙上的堡壘，一擊即破。真正的自信是無(wú)論別人說(shuō)什么，怎么打擊你，你都不為所動(dòng)，你都保持自己一貫的原則和自我，然而，這種自主必須是理性和有效的，你的優(yōu)秀，你的成績(jī)，必須是客觀和實(shí)際的。有了自信，你還要有非常強(qiáng)的抗打擊能力，我很難想象，一個(gè)連向自己喜歡的人表白都不敢的人，怎么做的好銷售?如果僅僅被幾個(gè)人的拒絕你就失望傷心，你怎么承受每天被無(wú)數(shù)顧客拒絕的感受?有人說(shuō)愛(ài)情的拒絕和銷售的拒絕能一樣嗎!其實(shí)，這兩者雖然有區(qū)別，但也是有共同的，當(dāng)你了解被拒絕是很正常的一件事的時(shí)候，你就不會(huì)那么難受了。當(dāng)你滿足了這最基本的兩項(xiàng)，接著就是口才了，一張能言善辯的嘴對(duì)銷售員來(lái)說(shuō)是多么的重要，你完全可以改變一個(gè)人對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的看法，讓他從不想買(mǎi)，變成想買(mǎi)，這就需要你根據(jù)他的心理和需求進(jìn)行判斷了，這又會(huì)用到心理學(xué)的知識(shí)等等。

我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，上過(guò)大學(xué)的少，而大學(xué)是學(xué)這個(gè)專業(yè)的就更少。你試試隨便把一個(gè)銷售員拉去參加一場(chǎng)辯論會(huì)，他辦不到的。你試試讓他寫(xiě)篇很好的文章或者很有內(nèi)涵和思想的個(gè)人總結(jié)，他寫(xiě)不出的。你試試讓他談?wù)剬?duì)未來(lái)對(duì)理想的具體規(guī)劃和藍(lán)圖，他說(shuō)不出的。你試試問(wèn)他關(guān)于銷售的專業(yè)知識(shí)，他答不來(lái)的。這些都是銷售員門(mén)欄低的表現(xiàn)，說(shuō)白了，很多人都是為了混口飯吃，根本不適合做這一行。銷售和很多方面其實(shí)都是共同的，一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，他既然口才好，一樣能在辯論會(huì)有精彩的表現(xiàn)，他既然懂得察言觀色，懂得抓摸心里，那么他一定心思細(xì)膩，這樣的人一樣寫(xiě)的出一手好文章，我很難想象一個(gè)五大三粗的人去做銷售，賣(mài)地?cái)傌涃u(mài)便宜貨可以，面對(duì)市井小民可以，賣(mài)高檔商品面對(duì)高級(jí)客戶這可行不通，別人只會(huì)對(duì)你皺眉頭。一個(gè)優(yōu)秀的銷售員，也應(yīng)該懂理論知識(shí)，有理想規(guī)劃和目標(biāo)，光實(shí)踐是沒(méi)有用的，理論指導(dǎo)實(shí)踐，只懂實(shí)踐不懂理論的銷售員，就像是被圈著原地打轉(zhuǎn)的牛，任憑其再努力，也沒(méi)有晉升的空間。

我發(fā)現(xiàn)，做銷售的，有自信的少，有自信有口才的更少，有自信有口才抗打擊能力強(qiáng)又積極熱情的就少上加少，這就是為什么好的銷售如此難求。有時(shí)候，我覺(jué)得，人和人真的是不同的，雖然搞銷售幾乎誰(shuí)都能做，但就像撿破爛，誰(shuí)都可以撿，但誰(shuí)能像李嘉誠(chéng)一樣撿出個(gè)億萬(wàn)富翁?就像輟學(xué)不讀書(shū)一樣，誰(shuí)都可以輟學(xué)，又有幾個(gè)人能像比爾蓋茨那樣有成就?很多東西，其實(shí)誰(shuí)都可以去做，但結(jié)果完全不一樣。至少我認(rèn)為，既然銷售面對(duì)的是各種各樣的客戶，那么他就應(yīng)該多才多藝，各種知識(shí)都略懂一個(gè)，至少他應(yīng)該是一個(gè)相對(duì)完善的人，這樣的人，才配得上金牌銷售。