超市員工工作規(guī)劃精選(九篇)

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第1篇：超市員工工作規(guī)劃范文

根據(jù)縣人大____年工作計劃和主任會議的安排，____年_月_日由縣人大黨組副書記__*任組長，法制委負責人__副組長，成員包括一名自治區(qū)人大代表，三名縣人大常委會委員，三名縣人大代表及工作人員，抽調的相關單位領導共__人組成檢查組，對__商廈、__超市、__超市、__賓館地下游戲室、__路、__賓館、__公司中心加油站、中心廣場旁的餐廳、__加油站、__賓館、__軋花廠等重點單位和企業(yè)實施《中華人民共和國消防法》的情況進行了檢查?？h人民政府公安局消防科向檢查組匯報了依法監(jiān)督管理消防工作的情況。檢查組通過聽取各單位、企業(yè)負責人匯報，實地查看消防器材的完備情況、察看檔案，對單位、企業(yè)員工進行抽查，與群眾交談等，了解了消防法的實施情況，現(xiàn)將檢查情況報告如下：一、消防法實施的總體情況

消防安全事關人民群眾的根本利益，“責任重于泰山”。各級政府對此也很重視，采取各種措施，保證消防法順利實施，使我縣消防事業(yè)有了一定程度的發(fā)展。

_、普遍建立消防安全責任制，逐步形成消防安全管理網(wǎng)絡。

各級政府能認真履行消防法賦予的職責，加強對此項工作的領導。按照法律規(guī)定編制消防工作規(guī)劃，劃分部門責任，并通過召開會議，下發(fā)文件、專項治理和監(jiān)督檢查等措施保證責任制的落實，機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位也逐步建立起法人代表負責制，部門、車間班組消防安全責任制以及職工崗位防火責任制等多層次，全方位的消防安全網(wǎng)絡，使法律規(guī)定和政府要求基本落實到了基屋，初步形成了政府對本地區(qū)消防工作負全責，公安消防機構依法監(jiān)督管理，單位法人代表對本單位消防安全獨立承擔責任的機制。

_、加大執(zhí)法力度，努力消除火災隱患。

近年來，縣公安消防機構認真履行消防法賦予的對建筑工程進行消防設計審核、竣工驗收，對公眾聚集場所等消防重點單位進行監(jiān)督檢查等職能，不斷加大執(zhí)法力度，消除火災隱患。一是加強經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，督促有關單位及時整改>！

_、堅持預防為主，加強宣傳教育和培訓，增強群眾的消防安全意識和自防自救能力。

政府及其職能部門按照消防法的要求，在有關部門、團體和新聞單位的配合下，廣泛開展了多種形式的宣傳教育。一是利用廣播電視等各類媒體，通過開設消防專版、專欄、專題節(jié)目，開展經(jīng)常性的宣傳教育，擴大消防法的社會影響力；二是根據(jù)火災發(fā)生的一般規(guī)律，在中小學生中開展“讓家庭遠離火災”、“火災圖片”、“怎樣預防火災”等，加強宣傳教育的針對性；三是加強對事業(yè)單位法人代表消防安全負責人以及消防設施操作人等特殊崗位人員的消防安全培訓。這些形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳教育和培訓，為貫徹消防法打下了社會基礎。

二、存在的主要問題

_、公安消防警力嚴重短缺，沒有一支消防隊。

作為一個有將近__萬人口的農(nóng)業(yè)大縣，偌大的縣城，公安局消防科竟然只有三名干警，且規(guī)劃中，縣人民政府只規(guī)劃了_萬元的消防經(jīng)費，目前只撥付了_._萬元。歷年來，我縣沒有建立一支消防隊伍，全縣只有一輛已經(jīng)淘汰的小型噴水式滅火車。沒有消防隊，如此消防設備，一旦發(fā)生火災，就會使我縣人民群眾生命財產(chǎn)受到巨大的損失，如：____年，__*工業(yè)品市場發(fā)生重大火災，但我縣無消防人員和器材，只能向地區(qū)求援，待地區(qū)協(xié)調石油基地和莎車的消防隊趕到，火已經(jīng)基本燒完，造成了人員傷亡和嚴重的財產(chǎn)損失。____年_月份，五號閘口一名叫__*的群眾家中著火，打___報警，待由地區(qū)協(xié)調派出的消防車嗚著警笛，呼嘯而來時，具有諷刺意味的是，火已燒盡，跚跚來 遲的消防人員竟當了一回看客。

_、城市公共消防基礎設施建設欠帳較多。

按照規(guī)劃，我縣應有消火栓___個，但至今落實的只有_個，且經(jīng)常水壓不足。消防站沒有，消火栓缺乏，消防零裝備，消防水源不足等是影響滅火救援，導致小火釀成大災的重要因素。

_、公眾消防意識不足。

我們檢查幸福路時發(fā)現(xiàn)，有個別商店中購置了滅火器材，但店主竟然不知如何使用，另一家擺放的干脆就是無用的作廢滅火器材，根本就是擺設，__商廈的消火栓上的配套的水龍經(jīng)常被一些無知群眾拿走，__加油站存在沒有懸掛禁止吸煙的警示牌等問題，在今年_月份有關部門檢查并要求其整改，經(jīng)過這么長一段時間，存在依然故我。

三、幾點建議：

_、運用多種形式充實消防力量。

縣人民政府積極向上反映，要求在我縣調派一個中隊消防干警，長期駐留。借鑒國外有些城市的成功做法，大力發(fā)展社志愿消防組織和義務消防組織，籌建我縣的義務消防隊。

_、多渠道籌措資金，加快城市消防設施建設。

縣政府將公共基礎設施和裝備建設單獨列入財政總預算，使之與經(jīng)濟和社會同步發(fā)展

實行單位消防強制保險制度，鼓勵個人投?；痣U，鼓勵保險公司介入消防工作，利用市場經(jīng)濟機制調節(jié)火災風險。

_、努力提高消防人員的執(zhí)法水平，進一步落實消防責任制。

縣人民政府和有關職能部門，應進一步強化各部門、各單位的消防責任制，使之真正落到實處。堅持把公眾聚集場所和生產(chǎn)儲存易爆易燃的危險品的場所作為消防重點，同時堅持專項治理，重點整治，嚴查嚴管。

第2篇：超市員工工作規(guī)劃范文

收銀員個人工作計劃5篇(一)

一、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

(1)、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

(2)、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

(4)、培養(yǎng)下屬能力

領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

(6)、學習能力

當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學習怎樣現(xiàn)在學習你未來競爭

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

收銀員個人工作計劃5篇(二)

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經(jīng)營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經(jīng)營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經(jīng)濟效益和社會效益。不僅提升了企業(yè)形象，而且銷售業(yè)績不斷攀升。

回顧年的工作，可以概括為以下幾大方面：

一、適應市場需求升級改造，整體經(jīng)營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經(jīng)營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經(jīng)營業(yè)績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規(guī)模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據(jù)商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進銷售。在新發(fā)周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經(jīng)營面積，合理利用平效，提升經(jīng)營品牌。

品牌經(jīng)營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經(jīng)營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經(jīng)營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經(jīng)營面積及經(jīng)營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發(fā)展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內(nèi)運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業(yè)同仁及消費者的一致好評。

一、在收銀工作中學習

一名收銀員領班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績但成績還超市發(fā)展對收銀員工作了新要求學習我總能最先電腦操作技術總能為下面同志做

二、了員工管理、工作

領班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔此重任在工作中我總對們要求誰違紀決不姑息遷就正我能嚴于律已大膽管理在生活中又能無微不至關懷下面員工.工作中常聽到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談談如何領班

(1)、專業(yè)能力

領班你專業(yè)知識和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實務工作能夠你下屬實務工作專業(yè)能力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學習“不恥下問”每主管所應具備

(2)、管理能力

管理能力領班而言與專業(yè)能力應當你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來自書本但更多來自實踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時常去回顧你工作總結你工作

(3)、溝通能力

所謂溝通指疏通彼此意見溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不可少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

(4)、培養(yǎng)下屬能力

領班培養(yǎng)下屬一項工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團隊力量解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白需要重復然后還要復核與其如此還不如做來得快但關鍵問題如此發(fā)展下去你將有永遠有忙不完事下屬永遠做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責強弱不主管能力強弱而所有下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責就要將下屬訓練成獅子而不需要將變成獅子

(5)工作判斷能力

所謂工作能力個人以為本質上就工作判斷能力所有工作人都非

常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說要有道德品質這工作判斷基礎世事對錯才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應該有清晰判斷或者說決斷其實工作判斷能力上述四項能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)

(6)、學習能力

當今社會學習型社會當今企業(yè)也學習型企業(yè)每個人也學習型主體學習分兩種一書本學習一實踐學習兩者應交替你不停學習你才能、更快進步才能跟上趕上社會發(fā)展走上社會要完全去學習視學習為習慣為生活常態(tài)學習應該專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學習未來人與人之間競爭不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學習怎樣現(xiàn)在學習你未來競爭

(7)、職業(yè)道德

但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補但道德缺陷無法用智慧去彌補工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財富、地位、愛情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個人意義才能無限大職業(yè)道德工作人而言就那個“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對職業(yè)素養(yǎng)個人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘

僅僅個人看法要領班要做事還我堅信一句話：師傅領進門修行靠個人一切一切個人以為都要靠去感悟將一切一切變成東西

們都非常尊重我都服從我管理一年下來工作了經(jīng)理肯定

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照顧好她們特殊情況

四、抓好一級工作、給分憂

做為領班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報

年工作了成績,但還有發(fā)展空間我相信只要我和收銀員一起努力會把工作做得很好

收銀員個人工作計劃5篇(三)

一、抓好收銀工作

作為一名收銀主管，只有自己的業(yè)務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。

(一)、抓好收銀員培訓工作，努力使每位員工在業(yè)務上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高，主要方法是：

a、認真組織本部門員工積極參加店內(nèi)各階段的主題培訓，積極參與其他部門的培訓和學習。

b、組織好每周一的衛(wèi)生大質檢，每月至少一次的收銀員集中學習，學業(yè)務，學政策，使財務室的工作計劃落實具體，并在學習中總結成績，找差距。

c、開展技能比拼，今后我們將開展收銀結帳速度比拼、點鈔(識別偽鈔)速度比拼、普通話比拼等一系列技能比拼。

(二)、做好日常收銀基礎工作，確保店內(nèi)經(jīng)營工作正常運轉，我們的主要工作任務是：

a、搞好資金的收集和運用，確保資金安全完整。

b、嚴格遵守會《公司財務制度》，嚴格做好收銀稽核工作。每天及時編制好簽單表，上交財務室。

c、主動做好各部門間的協(xié)調工作，做到遇事有商量，有事不推諉。

二、提升自己的業(yè)務能力

收銀部門人員不多，但也是公司的重要部門。公司信任我才讓我擔此重任，在工作中我要認真負責，從以下幾點提升自身的能力：

(1)、專業(yè)能力

主管的專業(yè)知識和專業(yè)技能將很大程度的直接影響著下屬。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常重要，專業(yè)能力的來源有兩個方面：

1、從書本上學來;

2、在實際工作中向同事，下屬去學習。“不恥下問”是每個基層管理者所應具備的態(tài)度。

(2)、管理能力

管理能力對于一個主管而言尤為重要，管理能力包括：指揮能力;判斷能力;溝通協(xié)調能力;工作分配能力等等。管理能力更多來自實踐，因此提高管理能力需要不斷的反思日常工作，用腦袋時常去回顧工作，總結工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括下屬、同事和上級)。公司是一個整體，所領導的部門是整體中一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就不可缺少。作為主管，下屬的工作問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬的生活問題都需要了解和掌握，去指導，去協(xié)助，去關心。反之，對于上級，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。

(4)、培養(yǎng)下屬能力

讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責。一個部門的強弱，不是主管能力的強弱，而是所有下屬工作的強弱。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累，但得細心。收銀員任何時候都需要心態(tài)和旺盛精力，在給幾名員工作排班時，既要讓收銀員休息好，又要使店里收銀工作正常有序的進行，除工作外還要照顧好她們特殊情況。

收銀員個人工作計劃5篇(四)

時光飛逝，在收銀這個崗位已經(jīng)工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業(yè)務上要精益求精。

收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過去大半年，下面我就對8月份的工作做入下計劃：

1、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額一致，避免造成不必要的麻煩。

2、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現(xiàn)差錯。

3、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避免開啟錢箱，不查錢數(shù)金額，減少不安全隱患。

4、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

5、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。

收銀員個人工作計劃5篇(五)

一，服從管理，慮心學習

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責任，在領導的合理安排下，認真學習業(yè)務知識，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴格要求自己，收銀員工作紀律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等，

酒店收銀員工作計劃與展望

。每一步操作都認真地跟著老員工一步步學習，實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議，堅持向領導和同事學習，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，尊重自己的工作，尊重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎的差異，從工作的開始尊重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領導是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu)美的大家庭里，我們相互尊重，相互學習，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注重細節(jié)，服務第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓的“100-1=0”這個質量公式，在百分之百的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。

四，明確目標，正確把握

用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業(yè)務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也

可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20年8月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，銷售工作總結在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(一)深入學習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象

(二)加強監(jiān)督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確

(三)陽光心態(tài)，相互創(chuàng)造端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調一致，共同進步。

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第3篇：超市員工工作規(guī)劃范文

我于20**年*月*日以咨詢助理的身份進入學院，成為學院的一名普通員工。20*年*月*日被提升為行政與人事部見習經(jīng)理，兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。

從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進步也有不足，下面我從三部分來對我的工作進行匯報。

在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。

一、個人品行：

在剛入職時，作為一名新員工，對學院的很多情況都不了解，為了適應新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作，每一位同事，學院的每一個制度。為了盡快了解學院情況，我搜集了很多學院的資料來學習，遇到不懂的或不清楚的地方，及時向同事請教，這樣，我用最短的時間掌握了學院的情況，為高招時的工作打下了基礎。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見習經(jīng)理。

在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅持原則，做好每一項工作。為人正直，原則性強，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時堅持考核制度，不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議，參加培訓等方面嚴格遵守學院制度，以此作為標桿，在員工行為不符合制度要求時，嚴格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對其違規(guī)行為進行處罰。

二、管理思維：

我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上，即便前進一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問題的角度也不同，那么就要求自己站在領導的位置、學院的角度上去思考問題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當做自己的事情來做，把學院利益、學生的利益放在首位，才能真正為領導分憂、減壓，為學員成長貢獻自己的微薄之力。

三、積極組織員工活動與員工培訓

員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調節(jié)劑，是增加團隊凝聚力的途徑，員工培訓是提升員工素質、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法，因此在去年半年的工作中，多次組織員工活動與培訓，例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓、技能培訓等項目，得到了員工的認可。

四、行政的服務性工作

行政工作是項服務性工作，為各部門提供良好的服務，配合各部門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責任。為此，我們首先從美化辦公環(huán)境做起，每周進行衛(wèi)生評比，并張榜公布，表揚衛(wèi)生好的，批評衛(wèi)生差的，使每位員工都能認識到，辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分，使員工感受到親人的關懷，家人的溫暖。

五、獎懲有法

獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質上的獎勵是對員工成績的認可，也是激勵其他員工的有效方法。為此，我們評出了XX年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工，鼓勵真正優(yōu)秀的員工，為其他員工樹立榜樣。當然，對于違反學院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結果的員工給予相應的懲罰也是必不可少的，當然，懲罰不是目的，我們是既要讓員工認識到自己的錯誤，也鼓勵其能夠用心認真工作，給每一項工作提交一分滿意的答卷。

總結二

當然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。

一、計劃性不強

計劃是行動的指南針，好的計劃能夠預先調配資源，有條不紊的開展工作，用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導致了工作的無條理性，降低了工作效率。

二、招聘力度不夠

招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作，加之學院對專業(yè)要求的專精尖，尤其對老師的要求，既要求專業(yè)對口、學歷過關、又要求項目經(jīng)驗豐富，這就要求我們通過多種渠道進行篩選，但一直以來，我們僅通過中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進行篩選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學畢業(yè)生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門正常運轉帶來影響。

三、培訓不夠系統(tǒng)

由于學院各項業(yè)務正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質不能滿足學院的發(fā)展，這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓，但由于各部門事務性工作的繁忙，我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓的能力不足，還未建立較科學的培訓管理體系，如：將培訓與員工人事調整進行緊密結合，可通過基層管理培訓，建立考核晉升制度。

四、員工考評工作不到位

員工轉正、晉升、加薪、調崗、解聘等考核工作未建立完善的機制，沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。

自我評價：

1、人事工作要求原則性強，行政工作要求平穩(wěn)意識強，這兩項有效的結合我還欠缺。

2、在工作中有時脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。

3、行政工作事多面廣，有時考慮問題不夠周全，處理問題不夠細致。

4、和領導、同事溝通不是很到位，影響工作效率。

總結三

在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務能力，提高自己的高度，提升自身的綜合素質，以達到學院的要求。

一、行政主要是辦公室工作，事無巨細又千頭萬緒，需要十分的用心。

做到五勤、當好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤，為領導和同事當好參謀員、信息員、服務員和宣傳員。

二、效率不高根本原因不在于流程，而在于人。

不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。因此，建立完善的工作流程是提高效率的有效方法，在之后的工作中，要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。

三、提高自身執(zhí)行力。

在取得成績的同時，不可否認我的執(zhí)行力還很欠缺，在以后的工作中建立危機意識，加大執(zhí)行不力的懲罰措施，做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段，規(guī)定嚴格的懲罰方式，提高自身的執(zhí)行力。

四、加大招聘力度、增加招聘渠道。

每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃，在人才需求量較大的時候，可參加各類招聘會，對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候，要進行人才儲備，并對現(xiàn)有的人員進行淘汰，獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。

五、規(guī)范員工入職、轉正、調薪、離職等人事調動的流程和考核機制，使每個崗位都留給最適合的人，讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢，取得優(yōu)秀的成績。

六、建立完善的培訓機制

年初制定本年度的培訓計劃，并根據(jù)每個月的實際工作情況及員工情況將其分解到具體的月，培訓內(nèi)容依據(jù)當前的員工狀態(tài)及出現(xiàn)的問題而定。

以上的述職敬請領導審議。

后勤工作的職責和工作計劃總結范文

以學校后勤中心為例:

后勤中心工作職責

一、 負責對校區(qū)外部開展行政事務活動。

二、 負責對校區(qū)教職工進行全程服務。

三、 對校區(qū)物資、教育資源進行管理與經(jīng)營。

四、 具體負責行政、后勤事務的服務與管理工作。

五、 制定后勤服務中心工作計劃，并具體抓好落實。

六、 負責校區(qū)水、電、暖的供應與維修工作。

七、 負責校區(qū)資產(chǎn)管理工作，做好資產(chǎn)定位，堅持定期巡查;提供教育教學及教師生活等物資。

八、 負責全校區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、綠化工作，做好分工明確、環(huán)境整潔;搞好草坪、盆花的栽植養(yǎng)護與樹木管理。

九、 負責車輛管理工作，保障教育教學及領導用車的需要與安全。

十、 負責全校區(qū)師生的醫(yī)遼保險工作。

十一、 負責抓好安全保衛(wèi)、防火、防盜、防震工作與突發(fā)事件的處理，定期對消防設施的管理與安全進行檢查。

十二、 負責三產(chǎn)企業(yè)(包括食堂、超市及所有服務網(wǎng)點)的服務與管理工作。

后勤服務中心主任主要職責

一、 照學校整體發(fā)展要求與后勤處職責，在學校主管后勤副校長的領導下，全面領導和負責后勤處的各項工作。

二、 代表學校組織制定后勤工作規(guī)劃，并負責安排、分配、檢查、落實學校下達的后勤各項經(jīng)費的使用。

三、 代表學校實施對后勤國有資產(chǎn)的管理，負責學校后勤國有資產(chǎn)的增值、保值和不流失。

四、 組織制定后勤系統(tǒng)各類服務標準，核定服務價格及結算辦法，以契約形式與后勤服務實體簽定各類服務合同，并監(jiān)督、檢查實施情況;組織審批施工單位提出的工程預算，協(xié)助審定決算。

五、 代表學校及時收集和向后勤服務實體反饋學校教學、科研單位和師生員工對后勤工作的服務意見和建議。

六、 代表學校對外協(xié)調與地方政府有關部門的關系，對內(nèi)協(xié)調學校各部門及廣大師生員工的各類服務要求等。

后勤服務管理中心副主任職責

后勤服務管理中心副主任協(xié)助中心主任抓后勤服務管理中心的全面工作，具體負責：環(huán)境衛(wèi)生管理、綠化管理、資產(chǎn)物資的采購與管理。

一、 協(xié)助中心主任組織、制定后勤工作發(fā)展規(guī)劃，并以一學年、學期、月為單位做到“初有計劃，末有總結”并以書面形式報中心主任審閱后落實、實施。

二、 主抓環(huán)境衛(wèi)生工作，保證校園環(huán)境干凈、整潔，培養(yǎng)全院師生形成愛護環(huán)境的良好風氣。

三、 綠化美化校園管理，做好全院花草樹木的管理工作，要把日常管理與提升品位相結合，逐步建立完善一致：管理型、技術型、業(yè)務型、干活型相結合的綠化隊伍。

四、認真落實學院及處室對資產(chǎn)物資采購與管理的指示要求，不斷健全并嚴格執(zhí)行各項管理制度，資產(chǎn)物資“管住”，加強臺帳、數(shù)據(jù)、信息、文檔管理工作。

五、認真完成領導交辦的其它臨時性工作。

后勤服務管理中心辦公室主任職責

后勤服務管理中心辦公室主任在中心主任領導下，全面負責辦公室各項工作。

一、負責辦公室的接待工作。工作中應做到文明禮貌、熱情周到。并將接待的問題予以落實，做好辦公室的環(huán)境建設。

二、參與學院及后勤服務中心相關的處、二級學院會議，領會傳達精神組織好本中心辦公室的例會、處務會及相關活動。做好會議的簽到及記錄。

三、搞好中心員工的文明禮貌和優(yōu)質服務工作，搞好員工的培訓工作。(每周一次)

四、對學院、中心、二級學院布置安排的后勤工作進行督查、督辦，通過有效的督查、督辦、推動、落實后勤工作。

五、室的值班工作，每月對員工考勤認真審核、上報，及時辦理員工的聘用和調處手續(xù)。

六、協(xié)調好處室內(nèi)外各方面的關系，每月對相關處室、二級學院進行走訪一次，做好信息整理與反饋。

七、按照學院及處領導的要求：抓好處室檔案管理工作，建立完善兼職檔案管理隊伍。

八、認真完成領導交辦的其它臨時性工作。

人事工作總結范文二：

行政人事總務部既行政、人事、總務為一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理、總務后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團隊力量，使企業(yè)進入一個管理標準化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。

時光荏苒，XX年即將結束!

自XX年

3月23日來公司上班，被擔任人事管理員，在此工作中，我用我所學的專業(yè)知識及多年來對人事管理工作經(jīng)驗，根據(jù)公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現(xiàn)實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實際情況不斷進行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關規(guī)章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。

在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內(nèi)工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營提供動力支持;加強制度執(zhí)行力度等。自10月1日起擔任部門經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產(chǎn)經(jīng)營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。

回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：

一、人事管理

1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門;對公司及各部門下發(fā)的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發(fā);解釋并監(jiān)督各部門對已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進一步指導實施。

2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。

⑴、重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。

⑵、對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。

⑶、辦理公司新進、離職、調動等手續(xù);對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。

⑷、實行各部門負責人對在職人員的人數(shù)每月進行統(tǒng)計，并對離職人員、新進、調動人員作月統(tǒng)計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。

⑸、及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。

3、人員招聘。

⑴、各部門傳遞人員增補單。

⑵、根據(jù)部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。

4、員工住宿情況。每月對員工的住宿情況進行統(tǒng)計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規(guī)章制度給予住房補貼的發(fā)放。

5、嚴肅勞動紀律。

⑴、加強考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時上、下班時間，規(guī)范考勤制度。

⑵、嚴格考勤制度責任的落實。

⑶、加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續(xù)或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。

6、認真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。

7、人事月統(tǒng)計工作。每月對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。

8、 收集信息，做好人力資源檔案開發(fā)與儲備，提高辦公效率。

二、行政、辦公室、總務

第4篇：超市員工工作規(guī)劃范文

在不增加工作時間的條件下，怎樣做更多有效的工作?

在鋪貨變得越來越困難的時候，怎樣使鋪貨變?yōu)榻K端主動訂貨?

抓住核心銷售日，解決這些問題立竿見影。

核心銷售日，是客流量特別大、銷售特別集中的日子，但它并不是“旺季”。

核心銷售日，可以是一天，可以是幾天，也可以是一天中的某幾個小時。正是由于這種特性，使它隱匿在了多數(shù)人視野之外，但它恰恰應當成為銷售工作的核心。

在核心銷售日，你在哪里?在做什么?

營銷新概念：核心銷售日　劉春雄

“核心銷售日”是源于營銷實戰(zhàn)的一個新概念。這個概念一提出，就受到眾多廠家和經(jīng)銷商的歡迎。

一線業(yè)務員(包括經(jīng)銷商的業(yè)務員)大體可分為三類：第一類處于“休閑狀態(tài)”――沒做事或不知道做什么事；第二類處于“無效工作狀態(tài)”――整天忙得團團轉，但是沒有效率，不產(chǎn)生銷量；第三類處于“有效工作狀態(tài)”――這些業(yè)務員通常是把握了核心銷售日，并且圍繞核心銷售日開展工作。

銷量，主要來源于核心銷售日，因此核心銷售日就是整個銷售工作的核心。

核心銷售日

在一家企業(yè)今年6月份召開的月度銷售會議上，我們“解剖”了一名業(yè)務員的日常工作。該業(yè)務員的行銷日記顯示，她在5月20日的工作是“在鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪貨24家”。業(yè)務員和區(qū)域經(jīng)理都認為她當天干得不錯。果真如此嗎?筆者與她展開了下面的對話：

問：“5月20日那天，你鋪貨的鄉(xiāng)鎮(zhèn)有什么特點?”

回答：“人特別多?！?/p>

問：“為什么人特別多?”

回答：“這個鎮(zhèn)逢五、逢十趕集，人比平時多。”

問：“趕集時人多，對你意味著什么?”

回答：“意味著買東西的人多?！?/p>

問：“當銷售機會到來時，你應該干什么?”

回答：“不知道?！?/p>

我們指出：趕集、趕會是鄉(xiāng)鎮(zhèn)的核心銷售日。在核心銷售日，業(yè)務員的工作不是鋪貨，而是幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批做宣傳、推廣，幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)二批做銷售。

隨后，我們又“解剖”了一名業(yè)務員在5月21日的工作。他的行銷日記上的記錄是“鋪貨27家”。

問：“5月21日是什么日子?”

回答：“周六。”

問： “周六的市場有什么特點? ”

回答：“超市的人特別多。”

問：“超市人多意味著什么?”

回答：“意味著銷售機會?！?/p>

問：“當銷售機會來了，業(yè)務員應該做什么?”

回答：“應該做導購和促銷。”

問：“你認為當天的鋪貨有價值嗎?”

回答：“價值不高?！?/p>

問：“你鋪貨多長時間了?”

回答：“好幾個月了，一直在鋪貨?！?/p>

問：“為什么要不斷鋪貨?”

回答：“因為不鋪貨，終端不愿主動進貨?！?/p>

問：“怎樣才能讓終端主動進貨?”

回答：“幫助終端推廣，把貨賣出去?！?/p>

我們再次指出：周末(包括周五下午、周六、周日)是城市市場的核心銷售日，所有人員應該放下其他工作，到超市做推廣、導購、促銷。

鋪貨能鋪出銷量嗎?鋪貨只是保證二批或終端貨架上有貨可賣，但還不是真正的銷售。在核心銷售日，消費者高度集中，此時想方設法把產(chǎn)品賣給消費者才是真正的銷售。

核心銷售日的概念提醒業(yè)務員和管理者：當消費者集中購買時，你是否在現(xiàn)場?如果回答是否定的，銷售工作一定是事倍功半。

核心銷售日的內(nèi)涵還可以拓展，用于指一個較長的時間段。如每年4月，河南許昌地區(qū)農(nóng)村大約有10天左右是農(nóng)民集中拆洗被褥的時間，這段時間洗衣粉的銷量特別大。抓住了這個時間段，就抓住了產(chǎn)生銷量的關鍵。再比如湖北農(nóng)村市場，每遇下雨方便面的銷量就是平時的數(shù)倍。因為下雨不便外出，人們就在家打麻將、“斗地主”，沒心思做飯，方便面的銷量于是激增。

歸納起來，核心銷售日就是客流量特別大、銷售特別集中的日子，它是銷售工作的核心。

核心銷售時段

筆者多年前為一家企業(yè)服務時的經(jīng)歷很有代表性。那時，筆者帶領一群業(yè)務員蹬著三輪車鋪貨，鋪貨之余安排業(yè)務員在中午(11：30～12：30)和傍晚(17：00～18：30)在家屬院做直銷。這兩個時段是下班時間，人流量很大，我們專門選擇在人流量大且家屬院較多的次干道上做直銷，打出“廠家直銷”的橫幅，披上綬帶，帶上“廠家直銷價格表”(蓋了廠家公章)，邊做品嘗邊做銷售。經(jīng)過近兩個月的直銷，不僅終端鋪上了貨，也通過直銷培養(yǎng)了消費者，市場完全做活了。

對我們而言，中午和傍晚下班時就是一天中最佳的銷售時間，我們把它稱為“核心銷售時段”。在核心銷售時段，不應該去鋪貨，而要通過直銷的方式做推廣。只有針對消費者的推廣做到位了，終端的鋪貨才有人購買。

對超市而言，一天中每個時段的人流量也不一樣。超市一般有兩個核心銷售時段：一個是上午9：00～10：00，這是退休老人或家庭主婦到超市購買蔬菜和食品的時間；另一個是傍晚17：00～19：00，這是上班族到超市購買蔬菜和日用品的時間。

核心銷售時段的概念同樣提醒業(yè)務員和管理者：當消費者集中購買時，你是否在現(xiàn)場?如果回答是否定的，銷售工作一定是事倍功半。

核心銷售終端

K／A本來是重點客戶的意思，現(xiàn)在卻成了商超甚至大賣場的代名詞。企業(yè)削尖腦袋不計代價地往K／A店擠，結果形成在K／A店“只見銷量，不見利潤”的局面。

商超之所以受重視是因為客流量大，于是商超“挾客流以令廠家”，榨盡了供貨商的利潤。

其實，我們完全可以跳出"K／A即商超”的狹隘認識，把它定義為“凡是客流量大者即K／A”。循著這條思路思考，還真能找到不少K／A店。

比如，筆者在為一家企業(yè)服務時，曾經(jīng)提出“把菜場當成賣場做”的思想，因為菜場的人流量比商超還大，只要人流量大就是銷售的機會。在商超可以做堆頭、搞促銷，在菜場為何不可?于是，我們像做商超一樣做菜場，堆頭、品嘗、捆綁、宣傳、展示樣樣做，結果發(fā)現(xiàn)菜場的銷量竟然超過了大賣場。

我們把菜場、商超這些客流量大的終端稱為核心銷售終端，以區(qū)別于一般認識上的K／A店，它甚至可以延伸到所有對銷量貢獻較大的終端。

營銷勤為徑，業(yè)績巧作舟　宋福濤

從前在日本有位劍道名家叫宮本武藏，很多年輕人投到他的門下學習劍道，一個名叫細川護熙的青年特別刻苦。一天，細川在吃飯時恭敬地問宮本：“師傅，我每天練劍4個時辰，仍然覺得進步不大。我打算把練習時間增加到6個

時辰，多少時間能趕上您的程度呢?”宮本師傅皺了皺眉，答道“10年吧。”細川又問：“那每天練8個時辰呢?”宮本嘆了口氣，道：“恐怕得20年。”細川很詫異，不甘心地問：“如果12個時辰全用來練習呢?”宮本師傅憐憫地看了他一眼：“那樣，你永遠也不會成為劍術名家了!”

這只是一個故事，但我們許多業(yè)務人員卻日復一日地做著這樣的事情!他們把主要的時間和精力放在壓貨、鋪貨和理貨上，或是每天把客戶梳理一遍，全面拜訪，做得忙忙碌碌，勤勤懇懇，業(yè)績卻總是平庸。

6月本是方便面的銷售淡季，但是某方便面企業(yè)的駐縣業(yè)務代表，找出了每次下雨后學校終端銷量大增的規(guī)律，引導這些終端在下雨時主動把方便面送到學校門口，并附帶送開水，取得了淡季銷量不降反增的好成績。

營銷本來勤為徑，業(yè)績卻要巧作舟!銷售人員沒有抓住最能提高業(yè)績的核心銷售日和核心銷售終端，沒有進行時間、精力和企業(yè)資源的優(yōu)化分配，縱然“終日奔波苦，一刻不得閑”也是枉然。

核心銷售日的終端出貨量可以比平時高出30％以上；核心銷售終端的目標消費者集中度可以超過其他地方30％以上。核心銷售日的出現(xiàn)有可以把握的規(guī)律，而且其銷量是消費者真正購買產(chǎn)生的，而不是廠家的出貨量；核心銷售終端也不僅是眼下銷量較大的終端(如平時所說的K／A)，反而可能現(xiàn)在銷量并不理想(被忽視或銷售努力不夠)，但經(jīng)過調整會有較大上升。

尋找和分析核心銷售日、核心銷售終端，是業(yè)務人員巧做業(yè)績的重要途徑。找到了，就能抓住銷售的“牛鼻子”：

1．優(yōu)化時間安排，圍繞“兩個核心”，把有限的時間用在最能提高業(yè)績的工作上

時間是不可再生的稀缺資源，如何高效利用時間，就是企業(yè)和業(yè)務人員必須解決的問題。

2．擴大銷售“出口”，圍繞“兩個核心”，全力促進終端銷量提高

促銷的根本目的是“促通”，很多企業(yè)把通路鋪貨和壓貨作為銷售工作的日常要務，曠日持久地做各種促銷活動，完全偏離了這個根本目的。抓住了核心銷售日和核心銷售終端，就可以以此為指針組織人員和有效促銷，各級業(yè)務人員沉入終端，廣泛開展人員促銷等主動性活動，所有人員和活動圍繞終端消費者，造勢、借勢，全力促進終端銷量提高，帶動通路主動流轉。

3．提高資源使用效率，圍繞“兩個核心”配置促銷資源，有的放矢

促銷的目的是“促通”，非核心銷售日、非核心銷售終端的促銷猶如“在黑暗中向人眨眼睛”，效果事倍功半；而抓住“兩個核心”針對目標消費者量身“促通”，利用一系列針對性的終端陳列、終端攔截和終端促銷手段推動消費者選購和增量購買，效果事半功倍。

4．提高業(yè)務人員工作質量，圍繞“兩個核心”，優(yōu)化日常工作計劃和行動路線

“眉毛胡子一把抓”，表面上忙忙碌碌，實際上碌碌無為，這種“勤而無能”的業(yè)務人員不受歡迎。抓住“兩個核心”，就要在工作計劃中對核心銷售日重點關注，在工作內(nèi)容上以服務終端、落實促銷和促進消費為主，并對核心銷售終端密集拜訪，提高銷售效果。

不會利用核心銷售日和核心銷售終端的業(yè)務人員，不是合格的業(yè)務人員。抓好“兩個核心”這個武器，巧妙借勢，才能做好銷售這篇大文章。

找出核心銷售日　郭　旭

核心銷售日形成的原理類似于旺季，同樣是由消費者的消費習慣形成的，只是其時間較短，是一種短時性的銷售高峰期。

旺季的形成，一般情況下是大眾消費需求強烈，且持續(xù)周期較長的大量購買和消費行為。核心銷售日的形成，則是“分眾”消費需求增強，持續(xù)周期短，多為一天或幾天的集中購買和消費行為。

要利用核心銷售日，首先要準確地找到它。

“三分一線”為指針

要找到核心銷售日，我們的方法是；以“三分一線”為指針，對消費者、時間和地點進行分類研究，循著“目標消費者+集中購買時間+集中購買地點”的尋找線索，順藤摸瓜、按圖索驥。

1．對消費者進行分類，找準“目標消費者”

核心銷售日是目標消費者的核心購買日。不同類型的消費者，其集中購物的時間、地點、方式都不同，因此從不同類型的消費者身上，會找出不同的核心銷售日。比如，對農(nóng)村消費者來說，趕集是他們的集中購物時間，那么“逢集”就是針對他們的核心銷售日；對城市消費者來說，雙休日則是他們的集中購物時間。

對目標消費者的分類要結合自己行業(yè)的特點，不斷進行細分，分得越細，認識會越清晰。比如對農(nóng)村消費者，還可以從學生和普通農(nóng)民的角度進行再分類；而對城市消費者，則可以從上班族、退休族、家庭主婦等角度進行再分類。

2．對時間進行分類，找準“集中購買時間”

核心銷售日是一個在特定時間段內(nèi)的銷售高峰期，這段時間可以是一天，也可以是一天內(nèi)關鍵的幾個小時，也可以表現(xiàn)為銷量產(chǎn)生的關鍵幾天。因此，需要對時間進行分類研究。

這個時間段的出現(xiàn)，既可能是消費者原有的習慣形成的，也可以是廠家和商家主動引導的結果。比如，某城市有大量的工業(yè)企業(yè)，一個商家把這些企業(yè)每月發(fā)工資的時間都打聽了出來，每逢哪家企業(yè)發(fā)工資的那天，他們就到該企業(yè)門口或員工上下班的交通要道開展“廠家直銷”活動。此時，兜里揣著鈔票的“目標消費者”往往經(jīng)不住誘惑而競相購買。這樣，企業(yè)發(fā)工資的那一天，就成了到企業(yè)做直銷的核心銷售日。

3，對地點進行分類，找準“集中購買地點”

K／A的銷售量大，是因為K／A能夠聚集大量的消費者。核心銷售日中的“集中購買地點”，就是指在特定時間段內(nèi)能夠聚集大量消費者的地點。不同的地點，由于聚集消費者的類別、能力、時間不同，核心銷售日出現(xiàn)的周期和方式也就有所不同。

在建材市場賣建材，其核心銷售日是周六和周日，這兩天有大量的上班族夫妻同行來選地板、選衛(wèi)具，如果在小區(qū)內(nèi)賣建材，其核心銷售日則是房產(chǎn)商“交鑰匙”的那幾天，因為拿到了鑰匙的新業(yè)主馬上就要搞裝修了。

同樣是賣啤酒，如果你是在商場賣，那么核心銷售日是在雙休日，人們買了啤酒去聚會或郊游；如果你是在夜場賣，那么核心銷售日就是周末和周六晚上，只有這兩個晚上(次日不上班)，忙碌了一周的人們才能盡興放松和娛樂。

多層次尋找核心銷售日

隨著競爭激烈程度的加劇和營銷精益化要求的提高，核心銷售日對企業(yè)的重要程度將不亞于旺季。旺季中也包含有核心銷售日，不能抓住核心銷售日的企業(yè)，也斷不會抓住旺季。

“三分一線”是尋找核心銷售日

的方法指針，在此指針下，企業(yè)還需要在多個層次展開工作。這里我們強調以下四個方面：

1．銷售一線開發(fā)核心銷售日

核心銷售日的發(fā)現(xiàn)大多來自一線的實踐，并經(jīng)過一線實踐的驗證。大量的核心銷售日是由銷售一線的業(yè)務員、導購員、促銷員在實際工作中感受到的，甚至是由他們開發(fā)出來的，而不是由老板、經(jīng)理或專家思考出來的。因為一線營銷人員貼近消費者、貼近終端，而老總和經(jīng)理們則可能離消費者和終端較遠。

2．企劃人員調研核心銷售日

一線人員往往忙于埋頭苦干而疏于思考，因此，可能他們明明是在做著核心銷售日的工作，卻不能將其理出清晰的認識和頭緒用以在企業(yè)推廣。作為以腦力思考見長的企劃人員，就要深入市場一線，發(fā)現(xiàn)一線工作中的閃光點，與一線人員、經(jīng)銷商共同研究乃至發(fā)現(xiàn)更多的核心銷售日。

3．總部人員指引核心銷售日

總部人員對核心銷售日應當高度重視，視其為達成月度和年度銷售任務的重要機會和方法，對企業(yè)相關部門和人員進行指導、培訓和要求，將核心銷售日列入年度計劃、月度計劃、區(qū)域計劃、終端計劃等，以形成持續(xù)和系統(tǒng)化的尋找、研究和管理方法，有效推進銷售工作。

核心銷售日能否成為真正的、長期的、有規(guī)律的銷售增長機會，取決于總部能否對核心銷售日給予高度重視、正確指引和重點支持。

4．莫把“壓貨日”當做“核心銷售日”

核心銷售日是站在終端銷售的角度提出的，是消費者的集中購買日，是終端產(chǎn)生“凈銷量”的關鍵時段，而不是企業(yè)產(chǎn)生“毛銷量”的壓貨時段。營銷人員切不能把廠家發(fā)貨量大的時間段當作是“核心銷售日”，尤其不能把月底因急于完成月度銷售任務，而向通路進行大力度壓貨的那幾天認為是核心銷售日。因為沒有在終端實現(xiàn)的銷量，都不是真正的銷量。

細分產(chǎn)品銷售時段　鄭國濤

每一種產(chǎn)品，都有一個被高度關注、高度消費的核心銷售時段。舉個簡單的例子：每天晚上的7點到9點之間，是觀眾收看電視的黃金時段，這個時段就是電視臺投放廣告的核心銷售時段。

由于工作時間和消費習慣等因素的影響，消費者在不同的時間、不同的地點，會有不同的消費表現(xiàn)。現(xiàn)在每一種產(chǎn)品的市場定位都已經(jīng)被細分化，就應該根據(jù)不同的消費人群、消費習慣，將產(chǎn)品的銷售時段細分，并根據(jù)不同的銷售時段，制定不同的銷售策略。

對于一般消費晶的銷售，我們常有一個盲區(qū)：要求業(yè)務員把主要精力和重點放在聯(lián)系經(jīng)銷商、鋪貨、產(chǎn)品陳列等工作上，而沒有意識到根據(jù)不同的銷售時段將工作合理分配。聯(lián)系經(jīng)銷商、鋪貨、產(chǎn)品陳列，只是把產(chǎn)品送到了經(jīng)銷商手里和銷售渠道上，只是把產(chǎn)品擺上貨架，而沒有最終到達消費者手里。在產(chǎn)品的核心銷售時段，工作重點應放到產(chǎn)品的宣傳和產(chǎn)品的終端銷售上，核心銷售時段也是核心宣傳時段。

以某小包裝米生產(chǎn)企業(yè)為例，在星期一到星期五，其主要銷售時段一般在每天的上午8：00～9：00、11：00～12：00，和下午17：00～19：00，在周末，大部分消費者一般會去大賣場集中購買家庭所需商品，這段時間也是主要的銷售時段。

另外，每年“雙節(jié)”前的半個月時間，小包裝米消費主要以團購為主，這段時間的銷售量可以占到全年的1／3，這就是它最核心的銷售時段。這個核心銷售時段是公司重要的跑單時間，機會稍縱即逝。公司必須抓緊這一有限的時間，整合運作采購、生產(chǎn)等各方面資源。在核心銷售時段，公司的業(yè)務人員必須深入銷售終端，為消費者做面對面的服務。

獲取利潤是公司的最終目的，銷售產(chǎn)品又是盈利的主要手段，而細分產(chǎn)品銷售時段、合理安排工作重點，則是提高銷售效率的有效途徑。

核心銷售日的五大核心工作　楊永華

怎樣才能抓住核心銷售日?以下五個方面是做好核心銷售日的核心工作。

核心銷售日的營銷企劃

營銷管理者找到自己的核心銷售日后，必須圍繞核心銷售日中的各個時間段做一個整體營銷工作規(guī)劃。即便是在核心銷售日中，不同時間段內(nèi)的銷售表現(xiàn)也是有差異的，因此相應的策略和工作重點也會不同。核心銷售日的營銷企劃工作需要考慮以下問題：

1．本品的購買習慣、行為和時間(空間)規(guī)律是什么?

2．本品在每一個時間段有什么不同的購買特點?

3．對本品在一定周期內(nèi)(如一天、一周、一月等)的銷售曲線進行分析，量化表現(xiàn)銷售與時間段之間的聯(lián)系。

4．本品在不同的渠道環(huán)節(jié)上表現(xiàn)出哪些主要差異?

5．哪些終端網(wǎng)點覆蓋的消費群體最多、銷售量最大?即必須找到自己的核心終端。

給核心終端“加把火”

企業(yè)一定要找到零售量、影響力最大的終端銷售點，即核心終端，然后在核心銷售日里瞄準這些核心終端：

1．將營銷費用集中使用在核心銷售日的核心終端上。

2．營銷人員的時間，尤其是一線人員的時間，必須圍繞核心銷售日的核心終端安排。

3．促銷宣傳活動圍繞核心終端開展。

4．對營銷工作的管理評價及考核，要集中在核心銷售日的核心終端上。企業(yè)高層營銷管理者要深入一線督戰(zhàn)，這樣既能對消費者有更深刻的認識，又能對營銷團隊的集中作戰(zhàn)能力加以檢驗。

5．貨源供應必須充足。核心銷售日是一種時間資源，是不可再生的?，F(xiàn)實中經(jīng)常出現(xiàn)核心銷售日、核心終端斷貨的現(xiàn)象，必須予以足夠的重視。

6．統(tǒng)籌安排，突出重點。由于核心銷售日時間相對較短，核心終端多而分散，管理者必須統(tǒng)籌安排一線人員的工作，集中在某幾個點上突破，不能“一把抓”。

核心銷售日的新品推廣

新品推廣最大的難題是讓消費者實現(xiàn)第一次消費，只有實現(xiàn)了第一次消費，消費者才可能對新產(chǎn)品產(chǎn)生認可從而實現(xiàn)重復購買。核心銷售日是消費者的集中購買時間，這不僅是上量的時機，更是推廣新品的良機。

1．盯緊核心終端，搶在核心銷售日之前把貨送到消費者面前。

2．在核心銷售日里圍繞核心終端做新品推廣活動，如試用、試吃或買贈等。

3．做好在核心終端的宣傳活動，營造新品在終端的銷售氛圍。

4．集中企業(yè)的人力、物力、財力，圍繞核心終端的新品推廣開展工作。企業(yè)必須拋棄常規(guī)的費用管理和核算辦法，因為花在核心終端的費用是一種投資性費用，而新品推廣費是一種發(fā)展性費用，產(chǎn)出是在后期的。

做好營銷團隊總動員

企業(yè)面對旺季會營造出“一級戰(zhàn)備”的氣氛，所有人的精力都高度集中，但核心銷售日不同于旺季，表現(xiàn)出常規(guī)性、分散性的特征。很多一線人員在長期的奔波中已經(jīng)形成了

“見怪不怪”的習慣，加上核心銷售日消費者集中購買，一線人員會認為只要把貨鋪到二批商處就完成了工作，賣給消費者的事與自己無關。針對這種心態(tài)，企業(yè)必須做好核心銷售日的營銷團隊總動員：

1．對營銷團隊集中進行核心銷售日專題培訓，讓他們認識到核心銷售日是一種寶貴的、不可再生的資源，是一種銷售機遇。

2．讓營銷團隊的每個成員都明白一個道理：營銷工作的終點是讓消費者把產(chǎn)品消費掉，沒有被消費的產(chǎn)品都是無效的。

3．圍繞核心銷售日安排團隊的工作時間、工作地點和工作內(nèi)容，所有人員不得私自行動。

4．制定出圍繞核心銷售日的管理、監(jiān)督、評價和考核機制。

建立標準化工作流程

經(jīng)過一段時間的實踐，管理者要對核心銷售日的營銷工作做一個系統(tǒng)的分析、總結，提煉出抓好核心銷售日的基本要點和環(huán)節(jié)，制定一套標準化的核心銷售日工作流程，并通過這一流程的貫徹，對企業(yè)整體營銷工作安排加以改進。

抓核心，抓要點　丁永征　閆治民

在精益化營銷的時代，靠傳統(tǒng)的“均衡思維”已經(jīng)很難在競爭中取勝，抓好核心銷售日將成為重要的競爭手段。

核心銷售日是目標消費人群最集中、購買力最強、銷售價值最高(銷售量最大、品牌傳播效果最好)、影響大的某段銷售時間，在不同的行業(yè)、不同的區(qū)域，核心銷售日是不同的。在核心銷售日，就要做和普通銷售日不一樣的事，工作側重點有很大差異。例如，在一般銷售時間，工作相對均衡、全面，推廣上可能采取“搭便車”策略，終端工作要求普遍性；而在核心銷售日則強調“20：80原則”，營銷聚焦，推廣上做重點投入，終端要求示范效應。

影響核心銷售日的幾個變量

1．核心銷售任務

沒有核心銷售任務就談不上核心銷售日。既然是核心銷售日，就應該有相應的任務，在營銷策略、促銷效果、品牌傳播上都應該有相關的考核標準，否則只能流于形式。

2．核心銷售產(chǎn)品

一般情況下，企業(yè)應在核心銷售日確定核心產(chǎn)品來完成銷售任務。核心銷售產(chǎn)品的選擇與核心銷售日及核心銷售區(qū)域的特點有關，可以以暢銷產(chǎn)品為主，或者主推新品。

3．核心銷售區(qū)域

區(qū)域環(huán)境的不同，對核心銷售日及其各個變量都會產(chǎn)生重要影響。在區(qū)域選擇上應當遵循兩個原則：一是“20：80原則”，二是“示范原則”。

核心銷售日的工作要點

做好核心銷售日，需要抓好以下一些具體工作。

1．制訂核心銷售日工作計劃，重點強調如下內(nèi)容

(1)確定核心銷售終端、核心消費群體及核心銷售產(chǎn)品(包裝和價格因素等)。

(2)進一步細分時間，確定重點銷售時段。

(3)落實核心銷售日的各項政策。在核心銷售日到來前落實好公司的各項政策，如鋪貨的多少與路線、銷售支持力度、促銷費用落實、對具體工作細節(jié)的要求等。

(4)銷售隊伍培訓。核心銷售日持續(xù)時間短，要求工作高度投入，對促銷人員的培訓應充分重視。

(5)制定標準工作流程，具體工作執(zhí)行有章可循。

2．終端操作抓住重點

(1)終端溝通。營銷人員及時與核心銷售終端充分溝通，促銷活動能夠得到終端配合。

(2)終端有效鋪貨。高效的鋪貨不僅是把產(chǎn)品鋪到終端，還要做到數(shù)量充足(防止因暢銷而斷貨)、品種齊全(高中低檔產(chǎn)品合理組織)、展示到位(堆頭展示、貨架展示)。

(3)終端品牌高效傳播。陳列、招貼、展架、產(chǎn)品單張以及免費試用產(chǎn)品、促銷活動獎品、演藝活動等要形成聲勢。

3．加強銷售執(zhí)行力

第5篇：超市員工工作規(guī)劃范文

客戶答謝會是為了增進客戶和企業(yè)之前的關系而舉辦的，那么作為公司的領導你該如何在答謝會上面發(fā)言呢?今天小編為大家?guī)淼氖顷P于領導講話發(fā)言的范文，希望對大家有所幫助!

【領導發(fā)言稿范文】一

尊敬的各位領導、各位老板、各位同事：

大家新年好!

今天，我非常榮幸的受湖南恒和商務發(fā)展有限公司總經(jīng)理陳尚志先生的委托，代表湖南恒和商務發(fā)展有限公司和瀘州老窖六年頭湖南事業(yè)部，向在座的各位領導、各位老板、各位同事做《20__懷化感恩答謝會致辭》。

首先感謝懷化百盛酒業(yè)的董總、彭總、封總、羅總和在座各位老板們及我們公司在懷化市場的六年營銷團隊，對我們?yōu)o州老窖六年頭團隊和瀘州老窖六年頭品牌多年來的支持、關心和厚愛。

第二感謝各位老板們的共同選擇，成就了今天成功的六年頭產(chǎn)品。近年來，瀘州老窖六年頭產(chǎn)品在全省都是消費者婚壽喜宴第一品牌用酒，也是同類產(chǎn)品中性價比最高的產(chǎn)品。懷化市場的六年頭產(chǎn)品的銷售氛圍和銷售量也是全省市級市場進展最快銷量最好的市場之一，懷化百盛酒業(yè)的董總、彭總、封總、羅總為人低調、謙和、睿智，是懷化最大的酒類經(jīng)銷商，敬業(yè)進取、經(jīng)營誠信。

我們恒和商務發(fā)展有限公司作為瀘州老窖六年頭在湖南全省的戰(zhàn)略運營平臺，有鐵盒六年和精品六年及125ML小六年產(chǎn)品。今年的銷售額比去年又有了較大的增幅，今年的銷售氛圍比去年又有了更大的提升。

我們?yōu)o州老窖湖南事業(yè)部營銷團隊未來三年主要工作規(guī)劃：

一、營銷團隊

我們湖南瀘州事業(yè)部今年在全省的營銷團隊已經(jīng)超過30名，20__年營銷團隊將達到近60名，20__年營銷團隊將達到80名。

二、百團渠道工程

百團渠道工程規(guī)劃已經(jīng)作為我們湖南瀘州事業(yè)部未來三年發(fā)展的核心工程之一，“百團工程規(guī)劃”即在三年的時間里，逐步在全省發(fā)展到一百個年銷售額達一百萬元的VIP客戶(不僅包含我們的經(jīng)銷商客戶，也包含了我們經(jīng)銷商下面的重點大客戶)。我們公司將對“百團工程規(guī)劃”中的VIP客戶進行人力、物力及財力的重點支持和重點扶植，使其成為我們恒和公司共同發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴。

三、渠道建設

我們六年頭產(chǎn)品的消費者主要是市縣級市場和鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場及經(jīng)濟條件較富裕的廣大的農(nóng)村市場，消費的主要渠道是婚壽喜宴、中小超市、名煙名酒店、朋友聚餐BC類酒樓、一般性單位的團購。對懷化將不斷的、持續(xù)的做好一大批形象店、銷量店。并堅持不斷的做好渠道氛圍營造工程，如店招廣告、陳列等。堅持不斷的做好后備箱工程，如大小酒的品鑒工程。

四、保障客戶利益

合理分配各層級利益，切實保障各位老板們的利益，對優(yōu)質重點客戶進行保姆式的服務和重點投入。

五、堅決做好物流價格的管控工作：

我們將繼續(xù)提升產(chǎn)品價格，嚴格管控貨物流向。

最后，我謹代表湖南恒和商務發(fā)展有限公司和瀘州老窖六年頭湖南瀘州事業(yè)部，對在座的各級領導及懷化百盛酒業(yè)的團隊和在座的各位老板們及我們在懷化市場的瀘州老窖六年頭營銷團隊，對瀘州老窖六年頭多年以來的理解、關心、支持、努力和付出，表示最衷心的感謝!

恭祝各位老板們生意興隆!財源滾滾!一路順，六六大順!謝謝大家!

【領導發(fā)言稿范文】二

尊敬的各位業(yè)主、女士們、先生們： 大家晚上好。

首先我代表房地產(chǎn)開發(fā)有限公司對大家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。

盾安九龍都自今年1月12日動工建設到5月22日開盤至今已實現(xiàn)銷售275套，換句話說也就是有275戶家庭已經(jīng)成為盾安九龍都的業(yè)主，今天我們在這里舉辦這次客戶答謝會，一是為了感謝各位一直以來對盾安九龍都以及我們企業(yè)的關注，是你們的支持使我們的銷售業(yè)績在楊家平名列前茅，我在這里負責任地講，我們一定會用最好的產(chǎn)品質量來回報各位業(yè)主的厚愛，請大家拭目以待。

首先有必要對盾安控股集團做一個簡單的介紹。我們盾安控股集團創(chuàng)建于1987年，總部位于浙江杭州，注冊資本為4億元人民幣，現(xiàn)有職工6000余名，總資產(chǎn)規(guī)模達20余億元、年銷售額超過25億元，是中國民營企業(yè)500強企業(yè)、浙江省“五個一批”重點企業(yè)。

盾安九龍都作為盾安控股集團子公司——重慶加美東珠要立足于重慶房地產(chǎn)開發(fā)的第一個項目，公司總部對盾安九龍都給予了從人力到財力的支持，在今年的一月份，公司就對盾安九龍都項目提出了兩高的戰(zhàn)略部署，即高質量完成項目工程建設，給各位業(yè)主一個高品質的家。

二是我們想借此機會加強我們企業(yè)與業(yè)主之間、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通與交流，增進我們彼此之間的了解和信任。我想在座的各位絕大多數(shù)以后將會共同生活在盾安九龍都，成為鄰居成為朋友，只有建立一個和諧的社區(qū)環(huán)境，我們才能更好的生活，安居樂業(yè);

第三，我們將在這次活動中宣布盾安俱樂部正式成立，這將意味著我們將進一步建立和完善這個屬于我們自己的活動組織，我們將為各位提供更加完善的服務。這次活動是個開始，以后會有更多更精彩的活動在等著大家。

最后，預祝今晚的活動～成功，預祝大家度過一個美好而愉快的周末!也預祝在今后的日子里我們能像今天活動的主題所說的一樣，“讓我們走的更近”!

謝謝各位。

【領導發(fā)言稿范文】三

女士們、先生們：

大家中午好!時令已進入初冬，白酒市場回暖，一年一度的旺季來臨。__酒業(yè)20__年靜寧客戶答謝會召開了，應邀參加本次會議的經(jīng)銷商共140多位。大家能在百忙之中參加今天的會議，我代表__酒業(yè)全體員工表示熱誠的歡迎和衷心的感謝!

__酒業(yè)自2002年成立至今，已十二個春秋，將軍宴品牌上市也已八個年頭了。多年來，公司把產(chǎn)品質量視為生命線，從原酒釀造的工藝改進，到原酒的陳放老熟，在高度酒向低度酒陳勾技術跨越及新產(chǎn)品的研發(fā)上，都取得了可喜的進步。2008年，企業(yè)通過了國家ISO9001-2008質量管理體系認證，2009年被中國質量誠信企業(yè)協(xié)會、中國品牌價值評估中心認定為“全國質量誠信AAA級品牌企業(yè)”，同年，公司__花商標被甘肅省工商總局認定為“甘肅省著名商標”，這些榮譽使將軍宴品牌的內(nèi)在價值和外在形象得到了質的飛躍和提升。市場銷售半徑覆蓋了平?jīng)銎呖h區(qū)，并已延伸到蘭州市局部市場，陜西省部分縣市，與此同時，將軍宴成功躋身接待用酒行列。

__酒業(yè)在堅定不移地走“質量是衣食父母，誠信為商道之本”這條道路的同時，也在不斷探索、創(chuàng)新、孕育著企業(yè)的品牌文化。我們的“將軍宴”全名“劉將軍宴”酒。公元1043年，北宋抗西夏名將劉滬率兵收復水洛城，駐城期間，安撫黎民，遺愛人間，水洛民眾世代稱劉滬為“將軍爺”，奉若神明至今，水洛城造酒業(yè)源遠流長，街坊老燒鍋竟出佳釀，相傳當年劉將軍率民眾擴修水洛城竣工之后，軍民狂歡暢飲，地方陳酒競一時告罄?，F(xiàn)任靜寧縣縣委書記王曉軍先生在其著作《劉滬將軍傳奇》第九章__1頁中經(jīng)典地描述了將軍宴酒的傳說故事。劉將軍宴酒文化上旨在彰顯劉滬將軍的大愛、善行和在追求事業(yè)成功道路上沉淀的非凡謀略，并以此激勵后人學習，踐行其忠國愛民的高尚品德。多年來，__酒業(yè)一直以“孝敬父母，謙和待人，精誠團結，積極進取”作為員工為人處世的座右銘，持續(xù)學習，并身體力行之。為了更廣泛地宣傳企業(yè)文化，也為了提升將軍宴酒的品牌形象，公司建立了__酒業(yè)網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上向更深、更遠、更大的范圍廣而告之。

靜寧，歷史悠久，人杰地靈，是古成紀所在地，人文初祖“伏羲”的降生地，也是華夏民族和華夏文化的發(fā)祥地之一。是聞名遐邇的“蘋果之鄉(xiāng)”。將軍宴品牌自2010年進入靜寧市場，得到了廣大消費者的青睞，11年實現(xiàn)銷售收入67.8萬元，12年完成163.4萬元，__年銷售有望突破350萬元。推本溯源，將軍宴酒能在貴縣扎下根并穩(wěn)步增長，有三個方面的成因：一是靜寧人民是白酒品鑒的內(nèi)行，非常懂酒;二是在座的各位老板，為將軍宴品牌鋪設了一條營銷的綠色通道，是你們的聰明才智說服了廣大消費者去接受她，也是你們千方百計為將軍宴鑄造了堅實寬廣的營銷網(wǎng)絡;三是靜寧總孫亦學先生，他為人寬厚睿智，在營銷上有豐富的實踐經(jīng)驗和長遠的戰(zhàn)略眼光，對將軍宴品牌的市場運作投入了大量的人力、物力。在此，我代表__酒業(yè)公司對廣大消費者和在座的各位嘉賓表示最真誠的敬意和衷心的感謝!

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。挑戰(zhàn)與機遇并存，進攻與防守交融，勝利來自于我們對市場不懈地耕耘、開拓和向既定目標堅韌不拔的努力。

女士們、先生們，我們共同的事業(yè)在明天的道路上已然鋪就了綠色的希望，愿我們彼此珍重這相識、相交的緣分，精誠合作，共享經(jīng)營的豐碩成果，為家人、為朋友、為社會奉獻更多的愛心!

謝謝大家!

【領導發(fā)言稿范文】四

各位來賓，廣大郵儲銀行的客戶朋友們：

大家上午好!

海內(nèi)存知己，天涯若比鄰。今天，我們非常榮幸地邀請到了多年來一直關心、關注、支持我行建設和發(fā)展的新老客戶、朋友。為著把郵儲行的熱情、真誠和服務回饋各位，反哺社會，今天，我們在此專門召開客戶答謝會，聊表我們的拳拳之心、誠摯謝意。

首先，請允許我代表郵儲銀行__縣支行的領導班子和全體員工，對各位嘉賓的到來，表示最熱烈的歡迎!對你們長期以來給予我行的支持和信任，表示最衷心的感謝!

自郵政實行政企分開，中國郵政集團公司成立后，按照國務院關于郵政體制改革的要求，積極推進郵政金融體制改革，在郵政儲蓄體制的基礎上組建了中國郵政儲蓄銀行。2007年3月20日，中國郵政儲蓄銀行正式掛牌成立。2008年5月16日，中國郵政儲蓄銀行__縣支行從郵政局分營，開始“分灶吃飯”。從此，__郵政金融揭開了一個全新的歷史篇章。

三年來，我們以“根植郵政，立足城市，面向農(nóng)村”為服務定位，高揚“打造主流商業(yè)銀行”的大旗，發(fā)揮網(wǎng)點遍布城鄉(xiāng)、貼近群眾的優(yōu)勢，認真履行社會責任，不斷創(chuàng)新體制機制，始終關注普通大眾，傾心傾情傾力服務民生、服務“三農(nóng)”、服務中小企業(yè)、服務百姓，讓__各界和公眾享受到便捷、優(yōu)質、高效的金融服務。

看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛。這三年，是克難奮進的三年。在沒有任何資金風險的情況下，我們郵儲銀行緊緊依靠中央銀行再存款利息補貼，完成了原始資金的積累，這是其他非國有銀行和農(nóng)村信用社所不具備的最大優(yōu)勢。

這三年，是開拓市場的三年。我們擁有先進的高科技信息網(wǎng)絡，“綠卡”工程已成為全國最大的活期儲蓄通存通兌網(wǎng)絡，覆蓋全國31個省、市、自治區(qū)，連接網(wǎng)點3.6萬個，在全縣城鄉(xiāng)境內(nèi)就擁有16個營業(yè)網(wǎng)點。

這三年，是效益井噴的三年。截止2011年5月底，__縣郵政儲蓄銀行全轄儲蓄余額達到9.74億元，我行貸款結余2789.11萬元，對公存款1.92億元，銷售理財產(chǎn)品4471.90萬元，銷售基金2153.70萬元，銷售保險353萬元。

三年來，郵儲銀行正在走出一條特色差異化發(fā)展道路，日益成為當?shù)刂髁魃虡I(yè)銀行。我們交出了一份份滿意的答卷，我們獲得了一個又一個的榮譽。答卷的反面，榮譽的背后，我們忘不了各位來賓一如既往的支持，廣大郵儲銀行客戶朋友們忠貞不渝的眷顧。是你們的悉心幫助、無私關懷、大力支持，__郵儲銀行才有了今日的發(fā)展之局，才永葆了再攀高峰的生機與活力。

今天，我們?nèi)覇挝缓蛷V大保險、理財客戶坐在一起，以心換心，既可讓大家看出我們?nèi)覇挝宦?lián)合的優(yōu)勢和實力，也讓大家感受到我們郵政儲蓄銀行服務廣大客戶的誠心與誠意。

當然，我們也更加感受到，隨著我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，社會財富的積累日益增加，投資理財業(yè)務已成為我國金融市場發(fā)展的重要趨勢，已經(jīng)成為現(xiàn)代商業(yè)銀行發(fā)展定位的戰(zhàn)略重點和競逐中高端客戶的主要戰(zhàn)場之一。當前，金融服務愈趨同質化，銀行業(yè)競爭日益激烈化，客戶對金融理財?shù)男枨笠哺痈邔踊?。在新的歷史起點上，在“十二五”開局之年，金融業(yè)正面臨著黃金發(fā)展的新契機和新困難，我們必須立足新起點，開闊新視野，明確高定位，謀求新的更大的發(fā)展。

心系城鄉(xiāng)百姓，做最佳零售銀行，將是我們永恒追求。以客戶為中心，以大力發(fā)展保險、理財類業(yè)務，滿足客戶需求，帶動個人金融業(yè)務整體發(fā)展，將是我們郵儲銀行今后一個時期的經(jīng)營理念和長期的戰(zhàn)略目標。面對國民經(jīng)濟的快速發(fā)展和社會的進步，為郵儲銀行未來發(fā)展創(chuàng)造的良好發(fā)展機遇和廣闊的發(fā)展空間;面對海南國際旅游島的開發(fā)，與國際接軌的金融服務平臺紛紛亮招出鮮的新氣象，我們沒有理由不信心滿滿，搶抓機遇，乘勢而上，充分發(fā)揮自身儲蓄營業(yè)網(wǎng)點豐富、服務靈活等優(yōu)勢，努力為廣大客戶提供更優(yōu)質更滿意的服務，做一家__百姓最可信賴的銀行。

我堅信，有社會各界朋友和廣大客戶的鼎力支持，有郵儲行全體員工的努力與拼搏，__郵儲行的事業(yè)將會得到長足的發(fā)展。也能更好為大家提供更高層次的金融服務!

最后，祝大家工作順利，身體健康，闔家幸福!

謝謝大家!

【領導發(fā)言稿范文】五

尊敬的各位來賓，女士們、先生們、朋友們：

大家上午好!今天我們在這里隆重舉行20__年度客戶答謝會，共同感受過去一年來的豐收喜悅，共話美好未來。首先我代表___股份有限公司，向蒞臨的各位來賓表示熱烈的歡迎!向多年來關心___，支持我們企業(yè)發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝!

眾所周知，行業(yè)整體進入嚴冬時期，___同樣面臨嚴峻考驗，但我公司長存感恩之心，堅持每年拿出千萬元資金來答謝回饋我們的經(jīng)銷商、分銷商，回饋我們的忠實客戶;同時為了配合銷售，拉動區(qū)域品牌競爭力，進一步開拓市場規(guī)模，公司每年投入近千萬邀請3000余名核心高端客戶到____進行參觀體驗。這四年以來我公司陸續(xù)投入近億元來答謝支持我們的新老客戶，就是希望能給予大家對產(chǎn)品及服務的堅定信心，激發(fā)廠商互惠合作、和諧共贏的正能量。

今年，__順應市場潮流特別推出了“簡于形、精于內(nèi)”的__系列新品及__產(chǎn)品__。諸多新品的上市、鋪貨都得到了在座各位的鼎力支持，取得了雙贏的好成績，在此感謝大家的支持，謝謝你們。

今天我們歡聚一堂，盤點全年的成果，共同慶祝我們的合作再次邁向一個更高的起點。面對成績，我們從心底里只流淌出一句深切的感謝，在美好的明天，我們會更加握緊老朋友的手，因為今后的路有你們的陪伴才能走的更好。今天讓我們舉杯暢飲，感恩的心埋藏于香醇的美酒中，感謝你們從未改變的誠摯與關懷。相信在座的各位都和我有著一樣的心情，就是希望通過雙方的良好合作，同心同德，共商__發(fā)展大計，共謀__合作愿景，開拓創(chuàng)新共同實現(xiàn)__騰飛的夢想，將雙方的事業(yè)推向一個嶄新的高度。

我堅信，只要我們齊心協(xié)力，并肩攜手，我們一定會推動__品牌的茁壯成長，推動我們的事業(yè)不斷走向新的輝煌。“__”不僅是我們企業(yè)的品牌，也是我們共同創(chuàng)造美好明天的平臺。__成長的每一步都離不開各位朋友的關心和支持。在這里，我代表___股份有限公司再次向各位來賓，向多年來關心和支持___發(fā)展的各位朋友表示衷心的感謝!祝愿各位朋友及家人身體健康，萬事如意!