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據(jù)市場了解,今年節(jié)日期間整個商超紅酒市場有一定的萎縮,但主要體現(xiàn)在禮盒方面。我公司通過去年的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整與完善、店面客情關(guān)系的維護(hù)、促銷隊伍的建設(shè),配合經(jīng)銷商的活動方案,取得了一定的業(yè)績。
本次的促銷活動形式主要分為四大類:
一現(xiàn)場特價銷售:
主要體現(xiàn)華潤萬家系統(tǒng)共計12個單品,累計單品特價次數(shù)18次。此活動形式,迎合了廣大普通顧客的心理需求,市場反應(yīng)比較好,在一定程度上有效的拉動了銷量。但同時,也存在一點負(fù)面影響,降低消費者的品牌忠誠;增加消費者對價格的敏感度;影響消費者對商品的品質(zhì)認(rèn)可。
二堆頭、端架:
堆頭與端架不僅僅是體現(xiàn)在銷售上,更體現(xiàn)在他的宣傳與展示方面,吸引顧客,從而指引顧客到此類商品或者與之相配的產(chǎn)品上。整個春節(jié)期間,我公司在超市的堆頭與端架未能按照當(dāng)初方案逐一落實到位,但幾個重點店相繼有了一定的補充,也起到了一定的宣傳與銷售促進(jìn)作用。
三上刊:
一種單品的宣傳廣告,既有特價又有宣傳。我公司產(chǎn)品主要做了94赤霞珠、金裝王朝倆個單品。此活動形式,有效地提高了銷量,增加了顧客的可信度。據(jù)賣場實際情況,94赤霞珠現(xiàn)場顧客有一定的自點量。
四返現(xiàn):
返現(xiàn)類活動也屬于一種間接讓利的促銷方式,雖然表面價值偏小,但對于消費者來講是最實惠的促銷。整個活動期間,我公司產(chǎn)品主要針對各個單品,單品返現(xiàn)手續(xù)比較麻煩,且只能針對有促銷員的店,相對受眾面比較小。整體限額促銷返現(xiàn)相對比較弱。
總之,我們要靈活掌握各個活動形式的優(yōu)缺點,從顧客的實際需求出發(fā),盡量利用其優(yōu)點,回避不利方面,從而做出最優(yōu)化的方案,實現(xiàn)銷量與品牌同步發(fā)展的格局。
同時,西安葡萄酒市場競爭異常激烈,尤其是張裕、長城、威龍三大品牌,在西安地區(qū)根深蒂固,已經(jīng)在顧客心中潛意識的形成。在每次的旺季促銷活動中,采用高費用投入(各個店做堆頭、端架、上刊),重點店面人海戰(zhàn)術(shù)、次類店人員覆蓋,促銷方式靈活,主打產(chǎn)品突出、禮盒更新速度較快,切合市場實際,迎合消費者。
我通過這段時間的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方,我就從以下幾點說說我的看法:
一、與系統(tǒng)談判我公司人員信息封閉,未了解到一手信息。導(dǎo)致整個決策過程時間較長,都處于未定狀態(tài),所以商超系統(tǒng)以及經(jīng)銷商臨時的決定,短時間內(nèi)難以拿出最優(yōu)方案,影響較大。鑒于此,以后再做促銷方案時,我們到底應(yīng)該采用那種模式,顯得非常重要。
二、我公司產(chǎn)品價格體系不完整,表現(xiàn)在單品二三十幾元的無法做活動,94赤霞珠和金裝王朝做活動都成二十幾元,三十幾元又空白,無法填補。應(yīng)進(jìn)一步加大售價在20到60元之間,尤其是30到50元之間的單品,可采用經(jīng)銷商低利潤的方式,用出廠價高的單品,這樣消費者受到了實惠,單瓶價格也相對提高。禮盒價格在90元左右銷量最大,而我公司禮盒價位很高,再加上品牌宣傳的缺乏,走不了量。
三、促銷員,尤其是臨促,應(yīng)當(dāng)加強培訓(xùn),尤其是葡萄酒知識與個人店里行為方面。臨促作為應(yīng)急人員的補充,應(yīng)當(dāng)提前做好準(zhǔn)備,建議在旺季來臨之前加強產(chǎn)品與銷售技巧的培訓(xùn),尤其是在店里接待顧客與引導(dǎo)顧客,應(yīng)加強與長促交流,總結(jié),必要時可采用長促帶臨促的方式,學(xué)習(xí)一段時間,等到旺季再分配到各個具體店面。
四、除進(jìn)一步加強重點店面的日常維護(hù)外,還應(yīng)加強次類店的銷售,尤其是銷售旺季,以拉動整體銷量。目前,在整個西安商超中,重點店面的銷量占很大比重,但是其他次類店仍然有一定的客流量,尤其是在銷售旺季,更是值得注重。據(jù)了解,我們的酒在旺季在這些店有一定的自流量。如果對這些店面加大投入,尤其是旺季臨促,會大幅拉動該店的銷量。
十一活動第一天,9月30號。當(dāng)天天氣很不好,雨一直下個不停,說大不大,說小不小。但是如果這種情況的話,就不會有太多人來光顧了。就像我預(yù)想的一樣,早上人流量相當(dāng)?shù)男?,到了中午才有點人氣,不過奇跡發(fā)生在下午,雖然雨還是在下,但是客流可以說是相當(dāng)?shù)幕鸨恕?/p>
有人跟我說,因為當(dāng)天是星期五,白天絕大部分人還是在上班的,只有到了下午才會陸續(xù)進(jìn)入假期,所以早上沒什么人是正常的,但是下午異常火爆卻出乎意料之外,因為天氣起到很大的作用。我個人認(rèn)為,下雨最好是呆在家里,哪里都不要去,看來跟我持不同想法的人太多了。不過還有一種可能就是說明我們十一之前的戶外宣傳很成功,不然哪來的這么多人。(有點自夸,但是也是事實) 早上到公司很失望,覺得當(dāng)天無用武之地了。先前還像樓上的家電顧問請教,如何又快又好的帶套餐,因為五一的時候自己做的相當(dāng)?shù)氖?,這次想在十一的時候不要太狼狽就好。
但是看到連家電顧問也沒什么生意的時候就知道自己也沒什么機會了。雖然下午人流量大了,但是還是沒機會。算了,還是先把自己的本質(zhì)工作做好,本來就不是在銷售上很在行,這次的沖動僅僅只是想證實一下自己到底有沒有做銷售的天分罷了。 因為剛剛結(jié)束小區(qū)的宣傳,才回到公司有很多事情不清楚。雖然小家電每次在完成任務(wù)上起不到很大的作用,但是任務(wù)量還是很大的。所以不停的查電腦,看當(dāng)天任務(wù)完成情況,并且與同期進(jìn)行對比。早上的凄涼讓我們很沒信心,而且查電腦時,發(fā)現(xiàn)店銷售與同期比較也有所下降,所以想到小家電也不會完成當(dāng)天的任務(wù),但是到晚上22點左右,在次查詢電腦,發(fā)現(xiàn)小家電的銷售跟同期比較卻有所增長,令人驚訝的同時也是讓人興奮不已的。尤其是飛利浦、美的,都是完成了當(dāng)天的任務(wù)。
這次,我沒有像以往,滿場子到處逛,毫無目標(biāo)。這次而是選擇兩個品牌定點,參加銷售,幫助完成任務(wù),雖然沒有賣出一臺銷售,但是還是多少帶來了一些人氣,有點運氣成分在其中。就像不少嫂子說的那樣,兒子丫有火氣,會帶來人氣的,我也是將信將疑。不過從銷售中,也充分發(fā)現(xiàn)自己的不足,例如對產(chǎn)品知識的不熟,銷售技巧欠缺等,都是銷售掛零蛋的原因??磥砘丶抑笠煤玫姆词。谝院蟮匿N售中彌補不足。 據(jù)說這個雨要下好幾天呢!希望老天爺不要耍我們。才第一天,10月1號要更加努力才行。 因為昨天實在太累,一回家躺到床上就睡著了,所以沒有寫,今天就把兩天的合并起來一起完成。
10月1號,國慶當(dāng)天。該死的天氣,雨任然在下,好像跟我們作對一樣。一想可能又像30號一樣早上是沒什么人的,不過當(dāng)我來到公司的時候,卻發(fā)現(xiàn)人流量是反常的爆滿,樓上樓下都是人??梢娛徽娴氖屈S金周,盡情地?fù)屽X吧。我還是如30號一樣,站在美的柜臺(怎么都是經(jīng)銷),不過我發(fā)現(xiàn)我根本幫不了什么忙,因為柜臺上都是他們的零時促銷員,全部都是職業(yè)班子,我也就是幫他們查個庫存,轉(zhuǎn)個貨,盡量給他們綠色的通道,以此來提高銷售質(zhì)量,僅此而已罷了。當(dāng)天,九陽、美的都是人滿為患,兩個品牌的負(fù)責(zé)人老大都是全程陪同,從早上開門上班到晚上關(guān)門下班,敬業(yè)程度那真不是蓋的,看來領(lǐng)導(dǎo)不是好做的啊!兩邊拼比的相當(dāng)厲害,美的砸贈品,九陽也跟著砸;美的買一送一,九陽也跟著買一送一;美的瘋狂領(lǐng)贈品,九陽也跟著不落后??傊叩郎隙际莾杉业目蘸凶?。哎,由著你們放肆吧,現(xiàn)在銷售第一,到時過完了十一在好好整頓!那天店銷售雖然沒有完成,但是還是比同期有所提高的。
10月2號。這個雨真是有罪,不停的下,就是沒停過。當(dāng)天的人流量明顯就比前兩天少了不少。但是我們還是很有信心的,因為晚上有一支質(zhì)量優(yōu)越龐大的團(tuán)隊來——萬科業(yè)主。所以完成任務(wù)還是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度過,兩天的連班,不少的人已經(jīng)有點疲乏,但是為了銷售,大家任然堅持了下來。相信更多的人是在為晚上的萬科業(yè)主養(yǎng)精蓄銳。到了下午一點半,我再次榮幸的被派到門口迎賓,這已經(jīng)不是第一次了,起初我以為是自己長得不錯的原因,后來才慢慢發(fā)現(xiàn),因為我比較清閑,又聽話,站在哪個崗位都不會脫崗的。這次的萬科業(yè)主已經(jīng)大不如從前了,人數(shù)少不說,質(zhì)素也不高。每戶消費上萬,或者10筆消費以上的都不多。這次唯一的驚喜就是抽獎環(huán)節(jié),六點不到,就有業(yè)主將一等獎聯(lián)想電腦抽走了。后面來參加抽獎的顧客都很失望,還以為是我們玩花樣,把大獎草草結(jié)束。只能說那個顧客太幸運了。他和他小姨一起來購物,他只買了2單,而他小姨卻買了20多單,他抽第二次就中了。真是天意啊! 活動還有幾天,可能一天不如一天,只有做好每一天的銷售,才能完成公司下達(dá)的任務(wù),大家都加油吧!
10月3號,今天終于是個不錯的天氣——陰天,到了中午還出了太陽,暖暖的,有點燥熱。可是賣場的人氣卻大不如前三天了。尤其是我們柜,早上幾個品牌都是涂個開張,不過到了下午還是多少有點回升。到晚上六點半,我們柜的任務(wù)還差兩萬,看似不多,但是對于單品平均價只有300——500左右的我們,還是要更加努力才行,而且這個時候基本上都沒有什么人流量了,只有祈求幾個品牌可以賣幾個大泡泡。直至下班,離任務(wù)還差一萬左右,算是有點慶幸了。但是聽說今天店任務(wù)沒有完成,跟同期比較也有所下降,甚至有人傳說不完成任務(wù)不能下班了,天啊,大家電的同仁們,加油啊!不過還好了,最后還是九點關(guān)了門,因為那個時候整個商場已經(jīng)沒什么人了,光耗著也沒用,何況每個人都已經(jīng)精疲力盡了,不如回家重整旗鼓,明日再戰(zhàn)。 我今天給自己的任務(wù)是到飛利浦柜參加銷售,不賣個2000元不罷休。
其實對于我來說,產(chǎn)品知識還不是很全面,除了剃須刀,自己使用過,有經(jīng)驗和想法外,就一無是處了,所以2000元對于我來說不是小數(shù)目啊。銷售員看到我的參加也很高興,她們說有男士來賣剃須刀比她們賣更方便,都是同類,有共通語言,方便銷售。可是我越是要有意參加銷售,老天越是跟我作對,站了半天,連個過來看的都沒。有個男的看了一眼,我剛開口問有什么需要,他理都不理我就走了,讓我當(dāng)時情緒很低落,難道真的是同性相斥嗎!后來來了個中年婦女,我把活動內(nèi)容——所有產(chǎn)品都有折扣,只到7號,跟她詳細(xì)一講,她很快就有了興趣,但是接下來卻讓我失望的是她卻不是來買剃須刀,而是買了吸塵器。不過還好了,至少我的宣傳沒有白費,總算是買了。幾十分鐘下來,我一個都沒賣出去,很失落的走了,看來我就不是銷售的料子,還是回柜臺做我該做的去吧。 碰到兩個蠻搞人的事情。一,一個客人買了微波爐,但是發(fā)票掉了,所以提不了貨,硬是要求我們當(dāng)時就給她查賬,看我們是不是有多出一臺貨。
一、要有一個活動方案。古語告訴我們“凡事預(yù)則立,不預(yù)則廢”,活動方案是計劃性的行動路線,指導(dǎo)我們現(xiàn)場如何具體分工,確立活動目標(biāo)與要求,明確獎懲措施等等,確保現(xiàn)場促銷活動井然有序,分工合作,實現(xiàn)團(tuán)隊作戰(zhàn)成果最大化。
二、活動促銷點要有督導(dǎo)。歲末年初促銷活動時,我們就采用了這一模式。將后臺的幾位主管分別委派到各班組進(jìn)行活動現(xiàn)場督導(dǎo),一方面增加人力資源支持,另一方面對促銷點進(jìn)行現(xiàn)場管理與協(xié)調(diào)。同時將現(xiàn)場促銷的實際效果與各位主管的績效掛鉤,確保各位主管的權(quán)利與義務(wù)對等,能更好地促進(jìn)現(xiàn)場促銷效果。我們團(tuán)隊有位主管,將他委派到一位置稍偏的營業(yè)廳現(xiàn)場督導(dǎo),三天促銷活動期過后檢驗促銷效果,每天的活動成果競?cè)槐任恢幂^好的營業(yè)廳不相上下,實踐證明這一舉措是行之有效的。
三、要善于營造活動氛圍?;顒臃諊鸂I造得好壞,直接關(guān)系到現(xiàn)場促銷的效果。路演平臺布置,要嚴(yán)格按照公司下發(fā)的規(guī)范執(zhí)行,統(tǒng)一外部形象,提高客戶認(rèn)同;帳蓬位置的擺放,一定要選擇便捷于客戶的地方,即人流量大,位置空曠,適合于現(xiàn)場促銷活動展開;海報的制作與張貼,有公司下發(fā)的海報即可直接取用,沒有公司下發(fā)的海報,自己制作書寫時要規(guī)范美觀,要點突出,張貼的位置要醒目;促銷桌功能區(qū)的劃分要清晰,要體現(xiàn)宣傳單頁區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)、禮品展示區(qū)等功能區(qū)域;禮品堆頭的布置一定要搶眼,擺放要有規(guī)范,高低層次感要突出,高中低檔禮品上還要用標(biāo)簽明示,便于吸引客戶眼球。以上明列的都是促銷點活動氛圍營造的關(guān)健要素,要用心去思考,用行動去落實,現(xiàn)場的活動氛圍就一定會亮點紛呈。
四、要解決“出工不出力”的問題。在往年團(tuán)隊促銷活動中,總有個別同事每天的促銷活動下來,收獲是零。我們不能說是該同事工作不努力,因為她是在規(guī)定的時間內(nèi)到達(dá)促銷點和離開促銷點,而且在每天的促銷活動開始和結(jié)束時,與大家一起動手清理活動物品,而且沒有偷懶成份,我想這就要解決“出工不出力”現(xiàn)象。仔細(xì)分析一下,其實質(zhì)是因為這些同事在參與現(xiàn)場促銷時,活動效果的收益沒有與她們進(jìn)行現(xiàn)場分配,在一定程度上說是屬于“義務(wù)勞動”范疇。同時銷售的產(chǎn)品不便于在促銷點與客戶快速地達(dá)成交易,需要有一個“生產(chǎn)過程”(在營業(yè)廳前坪時,如有購買意向的客戶即帶到營業(yè)廳前臺辦理;在其他地方時,如有購買意向的客戶即向營業(yè)前臺“報單開戶”),促銷同事操作流程繁瑣。我們是這樣處理這個問題的,在促銷活動開始前,統(tǒng)一批開一定量的熟卡,分發(fā)到每位促銷同事的手中,熟卡銷售完成后有“差價”可以由銷售者自己獲益,同時規(guī)定分發(fā)的熟卡不能退庫,沒有銷售完成須一次性買斷。這樣促銷的同事自己有壓力了,達(dá)成交易后還會有收益,這樣一來,原來“出工不出力”的問題一下子就解決了。此類模式適合于薪酬不與銷售量掛鉤的同事,如客戶經(jīng)理、后臺員工。
隨著促銷活動的增多,定制家居的經(jīng)銷商大多是夫妻檔起步,相對而言觀念比較保守,思路一般都很難跟著工廠的思路跟進(jìn),不能按照工廠的要求跟進(jìn)執(zhí)行一些工作,促銷效果肯定會不佳,這個時候肯定會抱怨,對工廠的產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、區(qū)域經(jīng)理的服務(wù)等各個方面,開始對市場的信心也會下降。作為工廠最前沿的指揮官,區(qū)域市場的管理者,區(qū)域經(jīng)理在這個過程中起著很重要的作用。區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該打造區(qū)域的盈利模式,通過盈利模式來改變和引導(dǎo)區(qū)域內(nèi)客戶進(jìn)行復(fù)制。在區(qū)域經(jīng)理管轄的范圍比較大的情況下,而促銷活動又在同時進(jìn)行的前提下,怎么保證促銷活動的徹底執(zhí)行?經(jīng)銷商不執(zhí)行是因為不知道執(zhí)行之后效果會不會達(dá)到預(yù)期的效果,顧慮和擔(dān)憂比較多,這樣前怕狼后怕虎的心態(tài)肯定是做不好市場的,因此這個時候,作為區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該選取區(qū)域內(nèi)有意愿有思路愿意跟著公司步伐前進(jìn)的樹立起樣板,把整個促銷活動嚴(yán)格按照公司的要求進(jìn)行執(zhí)行。把整個過程做的好的地方提煉成亮點,總結(jié)出促銷活動執(zhí)行的關(guān)鍵節(jié)點,通過打造樣板市場的經(jīng)驗和方法來引導(dǎo)其他的區(qū)域經(jīng)銷商。
由于區(qū)域比較大,又要讓經(jīng)銷商能知道促銷活動怎么去執(zhí)行,因此經(jīng)常采取的方法是集中在區(qū)域內(nèi)某個城市,把區(qū)域內(nèi)所有的經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)經(jīng)理召集起來開促銷活動動員會議。在動員會議前必須準(zhǔn)備很充分。促銷活動怎么執(zhí)行的細(xì)節(jié)的PPT必須準(zhǔn)備好,經(jīng)銷商的決心書必須準(zhǔn)備好,樣板市場成功促銷活動的證據(jù)的呈現(xiàn),這個是非常重要的。因為大家都缺乏信心,又不輕易相信區(qū)域經(jīng)理和工廠。而發(fā)生在經(jīng)銷商自己身上的東西他們會非常的信任。把樣板市場的廣告投入、店面布置、動員會議、激勵制度、促銷活動的執(zhí)行細(xì)節(jié)等都要在會議上進(jìn)行呈現(xiàn)。最后邀請樣板市場的經(jīng)銷商進(jìn)行現(xiàn)身說法。很多經(jīng)銷商活動做的很成功后都愿意來做這樣的事,因為大家都需要光環(huán)和榮譽。樣板市場的經(jīng)銷商的一句話,會比廠家或區(qū)域經(jīng)理說破嘴皮都要頂用的。在整個動員會議的過程中,可以現(xiàn)場邀請幾個思路和操作市場比較樂觀積極的經(jīng)銷商進(jìn)行表決心。因為這樣的動員會,經(jīng)銷商的信心的提升時非常關(guān)鍵,信心上來了,回去執(zhí)行的時候才會執(zhí)行的徹底。
動員會議結(jié)束之后的酒會,一般用來簽訂銷售任務(wù)和廣告投入及其他的一些執(zhí)行細(xì)節(jié)。經(jīng)過白天會議的鼓舞,這個大家的士氣還是比較高漲的。區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商進(jìn)行競賽,不主動給予任務(wù),讓經(jīng)銷商自己報任務(wù),報任務(wù)前十名且完成率前十名的給予獎勵。任務(wù)完成率低于80%的經(jīng)銷商將會受到處罰。不管做什么激勵都必須有獎有罰,這樣才能體現(xiàn)激勵的作用。這些規(guī)則在經(jīng)銷商報任務(wù)之前必須先申明,大家一致通過了才可以執(zhí)行,考慮到異常因素,事先跟那些思路比較好的經(jīng)銷商做好充分的溝通,把整個事情的過程先進(jìn)行溝通,告訴他們這樣做他們會受益,經(jīng)銷商只要不是害他們的,區(qū)域經(jīng)理交代的事情一般都會配合的,這樣做是防止到時大家不同意方案,后面的事情就無法推進(jìn)下去。由于經(jīng)銷商都比較要面子,大家都在一起的場合下,都比較愛面子的,都不愿意承認(rèn)自己比別人差,在報任務(wù)的時候,他們都會進(jìn)行一個競爭,這個時候經(jīng)銷商會結(jié)合自己的實力再加上努力跺跺腳能爭取到的任務(wù)報上來。整個區(qū)域的競爭氣氛已經(jīng)形成,士氣高漲,這樣的情況下跟競爭對手去比拼,我們的勝算還是比較高的。
有促銷動員會議必須要有促銷總結(jié)會議,如果不是這樣的話,很多動員會議制定的任務(wù)包括經(jīng)銷商的承諾都可能成為空談,由于有總結(jié)會議,經(jīng)銷商很要面子,又很怕沒面子。什么時候沒面子?自己承諾的東西不去兌現(xiàn)?這樣在大家看來都會覺得很沒面子的事情。開展促銷總結(jié)會能達(dá)到很好的約束商承諾的保真度,也能保證促銷活動執(zhí)行的成功率。在總結(jié)會上,可以做很多事。對促銷活動任務(wù)達(dá)成達(dá)到獎勵標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)銷商進(jìn)行獎勵,對沒完成任務(wù)的經(jīng)銷商進(jìn)行處罰。對在促銷活動中,做的好的經(jīng)銷商進(jìn)行表揚,同時對亮點進(jìn)行點評和放大,對促銷活動中執(zhí)行不到位影響到促銷效果的經(jīng)銷商進(jìn)行批評。同時邀請做的最成功的經(jīng)銷商分享成功的心得,樹立榜樣很重要。這樣做,做的好的經(jīng)銷商會不斷努力,做的不好的經(jīng)銷商會受到鼓舞,要努力的經(jīng)銷商就會努力朝目標(biāo)跟進(jìn),因為積極的經(jīng)銷商是不會輕易承認(rèn)自己比別人差的。
動員會議開完了,不是說活動就一定能堅決的執(zhí)行下去,最終的執(zhí)行者是下面的人。這個時候我們要把促銷活動中需要做的事情做成時間節(jié)點跟進(jìn)表,規(guī)定的時間內(nèi)必須完成對應(yīng)的事情,必須有專人去跟進(jìn),在規(guī)定的時間內(nèi)區(qū)域經(jīng)理必須對規(guī)定的事情進(jìn)行驗收,比如要求經(jīng)銷商通過相片的形式反饋完成事情的信息。在整個執(zhí)行過程中導(dǎo)購員的參與是非常重要的,導(dǎo)購員要參與肯定是報酬跟平時要有差異。很多時候經(jīng)銷商廣告投入很多,促銷活動的力度也很大,可就是簽不了單,想來想去都不清楚問題出在那里,就感覺自己又上了工廠的當(dāng)了。其實促銷活動也好,平時的銷售也好,導(dǎo)購員的作用是非常關(guān)鍵的,因此要想導(dǎo)購員有積極性,必須要制定針對促銷活動的激勵措施。激勵措施的力度也要大。因為促銷活動的這幾天是搶單,你一不小心就被競爭對手搶走了,要讓導(dǎo)購員自己對失去的單感到可惜,只有一個原因就是他失去很高的提成,對于他自己的利益他們算的比誰都清楚。往往在這個時候老板會在給予高額提成這個問題上很糾結(jié)。即時激勵比較高跟平時的提成是不會有沖突的,而且堅持這樣促銷時期高額提成,導(dǎo)購員對促銷活動的喜愛程度會比較高,積極性會比較高,這跟很多品牌出現(xiàn)導(dǎo)購員對促銷活動已經(jīng)麻木形成鮮明的對比,因為有些品牌老板,也是走進(jìn)了即時激勵不愿意給高提成的怪圈。促銷活動經(jīng)常做,導(dǎo)購員相對來說是很累的,如果在很累的情況下,他們的收入跟不搞活動差不了很多的話,導(dǎo)購員一般都不愿意搞活動,就算老板要搞活動,效果肯定不會好的。所以區(qū)域經(jīng)理在協(xié)助經(jīng)銷商制定即時激勵的時候一定要把這種心理和情況跟經(jīng)銷商說清楚。很多經(jīng)銷商會過于看重一次促銷活動的投入和回報,促銷活動還有另外一層意義就是打擊競爭對手的士氣,鼓舞我方導(dǎo)購員的信心,搶占市場有限的份額。市場份額占有率高的情況下,我們才有更多的機會接到利潤高的產(chǎn)品的銷售機會。所以在市場上同樣的一個品牌,往往會出現(xiàn)兩個不同的人出現(xiàn)兩種不一樣的操作結(jié)果,這跟兩個經(jīng)銷商的覺悟和遠(yuǎn)見性有關(guān)。
五一小長假,又是各個商家銷售的高峰期,舉辦各種促銷活動成了商家的慣例,同時也是各種銷售刷業(yè)績的好機會。以下為大家分享關(guān)于2021五一銷售總結(jié),希望能幫助到大家!
五一銷售總結(jié)1“五·一”時期是本項目銷售“中堅”階段,為做好開盤前熱場工作,為以后銷售打下良好基礎(chǔ),銷售部計劃“五·一”前后推出現(xiàn)場抽獎的營銷活動。
活動的目的是刺激客戶購買欲望、活躍現(xiàn)場人氣、提升項目口碑、知名度。活動時間從----年4月24日到----年5月13日。其中----年5月3日舉行一次抽獎儀式、----年5月13日舉行第二次抽獎儀式。兩次抽獎分別抽取豪華云南雙飛六日游和購房代金券若干。
此次促銷活動,由銷售總監(jiān)--主持全局工作,銷售經(jīng)理--制定活動計劃章程,銷售?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊餐斡?,经公司高层翑屉H諶ê罌際凳?/p>本次活動是面向整個縣城,凡在規(guī)定時間段來售樓處填寫抽獎活動信息的顧客均參加后期抽獎活動。本著公平、公正、公開、透明抽獎儀式的原則。
本次活動采取DM單頁、短信、報紙等媒介宣傳。穿插銷售人員去縣城內(nèi)家樂家、大型商場外廣場內(nèi)發(fā)放本項目宣傳單頁,輔助宣傳本次活動。
截止到----年5月4日止,在活動期間共銷售商品房11套,填寫抽獎資料填寫單321位,接聽電話四十余通,接待客戶人流量八百余人次。在5月3日抽獎當(dāng)天截止上午11時抽獎開始前,當(dāng)日上午資料填寫量達(dá)到百余位,抽獎現(xiàn)場觀眾人數(shù)也達(dá)到九十人。
抽獎現(xiàn)場嘉賓由衡總擔(dān)任,分別抽取十名豪華云南雙飛六日游。整個抽獎活動現(xiàn)場公平、公正、公開原則準(zhǔn)時封閉投獎箱,獎項抽取時現(xiàn)場打開抽獎箱,抽取獎項后當(dāng)場宣讀中獎人員。抽獎現(xiàn)場反映良好,整個過程的透明性、公開性、公平性對咱們項目的口碑、公信力、知名度等方面都起到了充分的提升作用?;顒悠陂g商品房的成交數(shù)目充分顯示著本次活動的成功。
本次促銷活動的成功是對整個項目的,也是最有利的宣傳,同時也借此機會改善了外界對本項目前期不良傳聞造成的影響。
在活動期間施行全員在崗制度,取消活動期間休假,為本次活動準(zhǔn)備好的銷售狀態(tài)。活動期間銷售隊伍得到了充分鍛煉,也是對整個隊伍組建半年來的檢驗,同時也發(fā)現(xiàn)了許多以前未曾暴露的問題。等待活動結(jié)束后整理在此次活動中發(fā)現(xiàn)的問題并逐個解決?;顒雍笾匦抡{(diào)整隊伍,加大對員工整體素質(zhì)以及執(zhí)行力方面的培養(yǎng),以達(dá)到優(yōu)秀銷售團(tuán)隊的目的。
此次促銷活動前期預(yù)計經(jīng)費43000元,截止----年5月4日各項費用共計花銷--元。
五一銷售總結(jié)2“爭創(chuàng)新業(yè)績,建功195”。中心店搶抓“五一”小長假銷售契機,積極組織--區(qū)域百貨各門店營銷活動,于4月25日至5月3日推出了“愛勞動愛購物”為主題的促銷活動。五一活動檔期中心店銷售:769.85萬元,去年同期(4.28-5.3)銷售:556.84萬元,同比增長38.25%,實現(xiàn)毛利:125.22萬元,同比去年法定節(jié)假日三天同比增長28.85%,2015年五一檔期客單價為:463.71元,同比上漲:32.59%,毛利率為:16.27%,同比下降2.28%,交易筆數(shù)為:17945件,同比上漲9.12%。(以上數(shù)據(jù)均不含家電銷售)
一、今年五一期間消費市場特點:
1)隨著本市市民生活水平的提高,中心店購物群體逐步由35-50歲年齡段向25至45歲的主力消費群體的轉(zhuǎn)變,年輕化的消費趨勢為門店客單價的繼續(xù)提升進(jìn)一步奠定了基礎(chǔ);
2)與特約商戶之間的“異業(yè)聯(lián)盟”的合作模式正在逐步走向成熟,眾多小活動的開展使得門店聚集了較多的客流,中心店借勢開展促銷工作,預(yù)測客流特點把流行服飾的門檻調(diào)整至100元減50元起,名品服飾維持在300減120元起,兼顧了大多數(shù)消費群體的需求,實現(xiàn)客流與銷售額的雙豐收。
3)活動期間白天客流量數(shù)量持續(xù)高漲,搶購的促銷效果明顯,門店在營銷策劃活動中重視搶購活動的效果,為促銷活動銷售提升起到了積極的作用。
二、5.1號消費的高峰期出現(xiàn)的時間點:
中心店的消費高峰期主要是上午10至11點,下午15點至16點,晚上19點至20點,分別占當(dāng)天銷售業(yè)績的21%,18.91%,12.36%
三、活動促銷效果說明:
中心店的活動主要以滿減活動為主,活動期間參與滿減活動的品牌銷售:156.48萬元,占總銷售769.85萬元的20.32%,交易筆數(shù)2776筆,占總交易筆數(shù)17945筆的15.47%,直接創(chuàng)造銷售毛利33.84萬元。
四、促銷活動期間營銷亮點分析包括特色活動、禮品、促銷氛圍營造等。
(1)特色活動:【首單專享折扣】
各商場組織品牌參與首單專享折扣?;顒悠陂g,每天第一筆交易可專享優(yōu)惠折扣,如:活動期間品牌開展7折,每日第一筆交易可參考執(zhí)行6折,以此來帶動消費的積極性。此活動的開展為開場客流的提升起到了積極的作用。
(2)禮品方面:
1)會員中心加強進(jìn)一步豐富了會員禮品,讓顧客有更多的選擇空間,通過豐富多樣的會員禮品兌換活動,充實了活動內(nèi)容。
2)商場品牌的滿額贈禮情況有了明顯的改觀,尤其是皮鞋、男裝、女裝類的滿額贈禮的禮品數(shù)量在逐步增多,在門店舉行大額滿減的情況下,增加滿贈的形式,為銷售的提升起到了積極的作用。
(3)促銷氛圍營造方面:
1)活動前半個月組織各商場購置促銷三角支架,以商場為單位統(tǒng)一促銷道具樣式,很好的烘托了促銷氛圍;(活動前新增100余個支架);
2)在營運部的統(tǒng)一組織及要求下,新上品牌的綠植數(shù)量及品質(zhì)有了明顯的提升,4月份至5.3號新增綠植約50棵,為進(jìn)一步實現(xiàn)濱州店向綠色商場的運營的轉(zhuǎn)變奠定了一定的基礎(chǔ);
3)通過商場與廠家的溝通,加大新上品牌及調(diào)整品牌的宣傳力度,利用品牌自身優(yōu)勢,積極烘托節(jié)日氛圍,降低了門店宣傳氛圍的同時創(chuàng)造了良好的店內(nèi)氛圍。
五、促銷活動期間門店百貨類營銷亮點及不足總結(jié)。
營銷亮點:1)中心店營銷活動長期以來一直堅持滿減活動門檻設(shè)置在200元起,本次五一促銷活動,首次嘗試100元減50元起,起到了五一期間刺激消費熱情,提升營業(yè)額的目的,活動力度維持在5折以上,維護(hù)了中心店走中高端品牌定位的市場形象,實現(xiàn)了促銷與盈利的雙豐收;
2)活動使用總部統(tǒng)一的活動主題,宣傳其實宏大有力,再根據(jù)門店實際情況調(diào)整活動力度,堅持發(fā)展思路緊跟總部發(fā)展的步伐;
3)--地區(qū)在五一前期增開新浪微博,活動期間共更新新上品牌及調(diào)整品牌宣傳100余條,新增粉絲1000余名,同時在五一期間首次大力度嘗試微博聯(lián)動促銷,進(jìn)一步豐富了微博形式。
4)門店品牌升級及運動休閑商場樓頂裝修期間正逢五一小長假,為擴(kuò)大銷售業(yè)績,積極組織各以運動休閑商場為主的各品牌開展外圍促銷活動,借用外圍客流的同時,使門店的銷售業(yè)績有了穩(wěn)定的增長。
5)本次調(diào)整為門店注入了大量新元素,為銷售增長注入了新活力。
6)門店同時采用了電視、廣播、報紙和店內(nèi)海報的宣傳模式,提升了促銷活動宣傳面,積極提升了門店的銷售及客流。
營銷不足:
1)門店品牌的調(diào)整為銷售注入了新的活力的同時,消費者對品牌的認(rèn)知要有一定的過程,再加上部分品牌的貨源未及時到位,對銷售的提升造成了一定的影響。
2)營銷模式及促銷力度及門檻的設(shè)定還要進(jìn)一步探索,促銷方案的制定及執(zhí)行還有待進(jìn)一步的加強。
五一銷售總結(jié)3一、促銷主辦方:--超級市場
二、促銷主題:“五一”回報社會大贈送
三、市場效果:據(jù)工作人員介紹,效果顯著,每天平均三百人次
四、分析本次促銷活動
--超市是--市的一個大型連鎖超市,雷州--超市是它的一個子超市,擁有員工二百多名,這次“五一”黃金周,超市搞了一個大型的促銷活動,把全體員工的三分之一投入這個“五一”活動中,據(jù)負(fù)責(zé)人介紹,超市想利用這次的活動提高在消費群體的口碑,同時想把握這個黃金周的大量銷售額,在和--等超市競爭中取得有利的主動權(quán)。本次的促銷活動主要分為三大類:
一、現(xiàn)場特價銷售:
現(xiàn)場銷售品有五大類,其中有化妝品,日常生活用品,電器,飲料,家具
化妝品主要是廠商直接派促銷人員和超市員工負(fù)責(zé),日常生活用品是明碼標(biāo)價,電視,空調(diào)等家電進(jìn)行降價和贈送副帶品,各種飲料都比平時價格要低,家具全部打8折。
二。游動宣傳贈貨品
超市利用各贊助商的車加上超市名進(jìn)-派送廣告品(化妝品和日常生活用品)和宣傳單。
三?,F(xiàn)場抽獎活動
抽獎的辦法和獎品比較靈活,中獎率100%,利用變形促銷各類產(chǎn)品。
我通過一天的觀察與了解,覺得這整個活動是比較成功的,但從我個人的角度來看,還是有一些不足的地方。
五一銷售總結(jié)4這次促銷活動的開展,為我們這次的業(yè)績提高了一個額度。這次活動是取得了成功的,也是取得了一定進(jìn)步的,所以現(xiàn)在總結(jié)下來也是收獲滿滿,給了我們很大的信心,也不愧與我們這一次充分的準(zhǔn)備和計劃。
一、取得的成功
這次活動開展之前,我們進(jìn)行了一個周密的計劃,開了幾次會,大家也集體想了好幾次這個活動該怎么開展。以前做這種促銷活動,都是由我們幾個負(fù)責(zé)人一同商討,這次我把所有的促銷員全部叫上,一起開了幾個討論會,讓大家都提出各自的意見,畢竟他們是做這件事情的人,很多地方他們比我們更清楚一些。
所以也就是通過這樣的方法,我們制定了這個機會,雖說實行起來確實有一定的難度,但是我們大家都沒有放松,也沒有放棄。即使遇到了問題,我們也能夠堅決解決問題,這是我們平時工作中都應(yīng)該需要的一種精神,而這也是支持我們?nèi)〉酶蟪删偷囊还蓜恿Α?/p>
所以后來五一促銷活動一舉辦,就迎來了很好的反響。五一這五天時間內(nèi),每一天的人都是爆滿的,不管是哪一個時間段,都會有一定的客流量。這也是我們考慮在內(nèi)的,所以這一次促銷活動舉辦下來,大家都累慘了,但是心里卻樂開了花。這不僅是代表著我們的成功,也為我們各自帶來了飛躍性的收獲。
二、存在的不足
這次促銷活動,雖然我們?nèi)〉昧艘粋€不錯的成績,這是讓人驕傲的。但是仔細(xì)盤查下來,也發(fā)現(xiàn)了我們存在的一些漏洞,比如說同事們之間的合作還是不夠緊密,好幾次比較忙的時候,就凸顯出大家的配合度還是不夠的,或許這和我們之間的交流有關(guān),平時大家都很少有交流溝通,這一次是大家第一次這么緊密的合作,所以在這個方面可能也會有一點缺陷,我相信,今后加重培養(yǎng),這一點也是可以攻克的。
其次便是我們每天的安排還是太緊密了,很多員工都被壓的喘不過氣來,這是我沒有想過的問題,這導(dǎo)致這幾天大家都累的不行,紛紛都說要休息好幾天才行。雖然取得了很大的成果,但是讓大家這么疲憊,也是我工作上的失誤。我對這次促銷的預(yù)想,還是沒有太接近現(xiàn)實,所以這也是我一部分的責(zé)任。今后我也會多多注意這些方面。
這次促銷活動還是圓滿的舉辦成功了,收獲了不錯的成績,今后我們也會繼續(xù)加油,持續(xù)努力的。
五一銷售總結(jié)5隨著五一勞動節(jié)的到來,從年初開始的安全問題終于緩解的差不多了。而我們商場的生意和工作也在這個階段逐漸完全復(fù)工完畢。盡管在年初的時候遇到這么多的不利,但是眼見著大好的銷售實際到來,我們也將一切都傾注在了這次的五一勞動節(jié)的假期上!
在四月左右,我們就已經(jīng)開始為這次的五一活動充分的準(zhǔn)備,畢竟是久違的大型促銷活動,面對如今的情形,我們必定會大大的準(zhǔn)備一番。以下是這次促銷活動的總結(jié):
一、前期準(zhǔn)備
商品方面:五一即將到來,各大商家也開始盯住這次的機會準(zhǔn)備大搞活動做好促銷,盡管我們已經(jīng)準(zhǔn)備的很早了,但在商品補貨上面依舊很吃力。畢竟在最近大家都在家中囤積了很多日用品,但到了現(xiàn)在,應(yīng)該也到了補充的時候了。
在最終大家的努力下,加上之前的囤積,我們的商場貨物充足,并已經(jīng)將所有折扣活動的標(biāo)價做好了準(zhǔn)備。
人員方面:面對五一的人流,我們對于員工也做好了充分的培訓(xùn),不僅配發(fā)了更多的口罩和消毒液,并且對各種情況的可能做了準(zhǔn)備和培訓(xùn),加強了商場員工以及保安的安全意識。
二、活動宣傳
根據(jù)情況的分析,我們依舊將宣傳的重點放在網(wǎng)絡(luò)和海報上,并且在活動前幾日就對商場做了一部分的裝飾,并且放出了部分提前的小折扣,炒熱了活動前幾天的氣氛,也通過顧客們的購物在各大居民區(qū)做好了宣傳。
這次的宣傳情況顯然并不充分,但是已經(jīng)是目前能做的比較適合的準(zhǔn)備了,盡管如此,但在五一當(dāng)天過來的顧客依舊絡(luò)繹不絕。
三、活動情況總結(jié)
此次的活動中,我們結(jié)合當(dāng)前的情況在衛(wèi)生家具方面給出了較多的折扣,并且還有不少于相關(guān)商品捆綁銷售的折扣。其次,在零食、健身器材等娛樂休閑商品也做了不少的優(yōu)惠活動。
在五一活動的這幾天,顧客到來的比我們預(yù)想的還要多,并且在銷售額上也是頻頻高增。面對眾多的人流,我們也積極的維持了商場秩序,并為客戶做好服務(wù)。
**時裝店,由****時裝店服飾有限公司全資經(jīng)營。**時裝店品牌創(chuàng)立于20xx年,**時裝店是國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌,截止20**年9月,**時裝店下設(shè)**個業(yè)務(wù)部門,員工人數(shù)超過*00人,有超過*00萬的會員,是**電子商務(wù)的代表企業(yè).
二、品牌故事
**時裝店是韓風(fēng)快時尚第一品牌,旗下有四大品牌,女裝***,男裝***,童裝***,設(shè)計師品牌:***。
各個品牌的定位:
**時裝店***—韓風(fēng)快時尚女裝第一品牌
**時裝店***—韓風(fēng)快時尚男裝第一品牌
**時裝店***--韓風(fēng)快時尚童裝第一品牌
***--東方復(fù)古設(shè)計師品牌
**時裝店的目標(biāo)銷售對象為都市時尚人群,公司旗下?lián)碛邪儆辔粚I(yè)的時尚選款師和設(shè)計師,并在韓國擁有分公司,同800余家韓國時尚品牌保持緊密的、全方位的合作關(guān)系。以產(chǎn)品“款式多,更新快,性價比高”而迅速贏得都市時尚人群信賴。
**時裝店致力于打造“韓風(fēng)快時尚”的都市時尚人群服飾品牌,秉承“韓國時尚專家”這一品牌理念,將韓國最新的時尚元素第一時間引入國內(nèi),在引入韓國設(shè)計的同時與中國的審美相結(jié)合,將“#from end#”演繹的淋漓盡致,目前,**時裝店已經(jīng)成為國內(nèi)知名時尚品牌。20**年**時裝店評為“全國十大網(wǎng)貨品牌”、“最佳全球化實踐網(wǎng)商”、“全球網(wǎng)商三十強”。
三、促銷的目的
一、促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網(wǎng)店促銷也是相同的道理,但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節(jié)半價促銷活動是最近熱到發(fā)燙的一種促銷方式。
二、促銷的過程:
1、確定促銷的商品、并備好充足的貨。
2、要確定顧客人群。
(1)確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品采取不同的促銷方式,不同的季節(jié)促銷不同的商品。促銷期間,貨品銷售會比平時快,因此,充足的備貨就是保障,如果經(jīng)常發(fā)生缺貨現(xiàn)象,不僅影響銷售,也會影響買主對感官與好評,如果遇到不好說話的買主,給你一個差評,那可真是夠嗆,即使能取消,也得白白耗費掉不少的時間與精力。
(2)要確定顧客人群:確定商品之后最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標(biāo)消費群,這些人才是你的受眾,所以促銷一定要針對你的目標(biāo)人群開展促銷信息的傳播,找到了你的目標(biāo)消費群,促銷才會有成效,如果對著自己促銷,促銷方法制定得再適當(dāng)也只是對牛彈琴。
四、活動時間和方式:
活動時間:
活動方式:
五、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備,對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障,并可提前對一些特定包裝進(jìn)行初步整理,到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好,只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備,為提升打單環(huán)節(jié)的速度,不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單,而是建議采用激光打印機或熱敏標(biāo)簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求,特別是 發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
一、活動目的:對市場現(xiàn)狀及活動目的進(jìn)行闡述。市場現(xiàn)狀如何?開展這次活動的目的是什么?是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確,才能使活動有的放矢。
二、活動對象:活動針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某一特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
三、活動主題:在這一部分,主要是解決兩個問題:
1、確定活動主題
2、包裝活動主題
降價?價格折扣?贈品?抽獎?禮券?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促銷主題,要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多VCD的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護(hù)消費者權(quán)益的愛心行動。
這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。
四、活動方式:這一部分主要闡述活動開展的具體方式。有兩個問題要重點考慮:
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
五、活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍,選擇不當(dāng)則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會最好也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
六、廣告配合方式:一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。
七、前期準(zhǔn)備:前期準(zhǔn)備分三塊,
1、人員安排
2、物資準(zhǔn)備
3、試驗方案
在人員安排方面要“人人有事做,事事有人管”,無空白點,也無交叉點。誰負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?誰負(fù)責(zé)文案寫作?誰負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理?誰負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?誰負(fù)責(zé)顧客投訴?要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩,顧此失彼。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
尤為重要的是,由于活動方案是在經(jīng)驗的基礎(chǔ)上確定,因此有必要進(jìn)行必要的試驗來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。試驗方式可以是詢問消費者,填調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
八、中期操作:中期操作主要是活動紀(jì)律和現(xiàn)場控制。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。
同時,在實施方案過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進(jìn)行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
九、后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
十、費用預(yù)算:沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多VCD的“陽光行動B計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動開展后,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
十一、意外防范:每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物 力、財力方面的準(zhǔn)備。
十二、效果預(yù)估:預(yù)測這次活動會達(dá)到什么樣的效果,以利于活動結(jié)束后與實際情況進(jìn)行比較,從刺激程度、促銷時機、促銷媒介等各方面總結(jié)成功點和失敗點。
第一、 促銷活動的目的:首先我們要明確此次活動的目的是什么,是處理庫存?是提升銷量?是打擊競爭對手?是新品上市?還是提升品牌認(rèn)知度及美譽度?只有目的明確,才能夠合理的根據(jù)企業(yè)自身的情況,市場的需要量身制訂一份方案。
第二、促銷活動的對象:此次活動中參與的商品是哪些,分階段的層列出來,哪些商品作為活動的主要商品,哪些商品針對的是目標(biāo)市場的每一個人還是某類特定群體?活動控制在范圍多大內(nèi)?哪些人是促銷的主要目標(biāo)?哪些人是促銷的次要目標(biāo)?這些選擇的正確與否會直接影響到促銷的最終效果。
第三、 促銷活動的主題:講到活動的主題我們主要是解決兩個問題:
a、確定促銷活動的主題
是因為國慶?元旦?勞動節(jié)?感恩節(jié)?母親節(jié)?父親節(jié)?還是本企業(yè)的周年慶典,甚至是企業(yè)項目招商成功種種都可以作為一個促銷的主題,當(dāng)然這些是根據(jù)時間來定的,這個時間有意為一些大眾化的節(jié)日為人人都知道的,還有部分是別人不知道的如:我公司在哪里新開分公司,哪個分店周年慶典等,
b、包裝促銷活動的主題
現(xiàn)金券?禮券?降價?價格折扣?贈品?抽獎?服務(wù)促銷?演示促銷?消費信用?還是其它促銷工具?選擇什么樣的促銷工具和什么樣的促 銷主題,要考慮到活動的目標(biāo)、競爭條件和環(huán)境及促銷的費用預(yù)算和分配。
在確定了主題之后要盡可能藝術(shù)化地“扯虎皮做大旗”,淡化促銷的商業(yè)目的,使活動更接近于消費者,更能打動消費者。幾年前愛多vcd的“陽光行動”堪稱經(jīng)典,把一個簡簡單單的降價促銷行動包裝成維護(hù)消費者權(quán)益的愛心行動。這一部分是促銷活動方案的核心部分,應(yīng)該力求創(chuàng)新,使活動具有震憾力和排他性。
第四、活動時間和地點:促銷活動的時間和地點選擇得當(dāng)會事半功倍,選擇不當(dāng)則會費力不討好。在時間上盡量讓消費者有空閑參與,在地點上也要讓消費者方便,而且要事前
與城管、工商等部門溝通好。不僅發(fā)動促銷戰(zhàn)役的時機和地點很重要,持續(xù)多長時間效果會也要深入分析。持續(xù)時間過短會導(dǎo)致在這一時間內(nèi)無法實現(xiàn)重復(fù)購買,很多應(yīng)獲得的利益不能實現(xiàn);持續(xù)時間過長,又會引起費用過高而且市場形不成熱度,并降低顧客心目中的身價。
第五、 促銷活動的廣告及合作方式:
一個成功的促銷活動,需要全方位的廣告配合。選擇什么樣的廣告創(chuàng)意及表現(xiàn)手法?選擇什么樣的媒介炒作?這些都意味著不同的受眾抵達(dá)率和費用投入。
1、確定伙伴:拉上政府做后盾,還是掛上媒體的“羊頭”來賣自已的“狗肉”?是廠家單獨行動,還是和經(jīng)銷商聯(lián)手?或是與其它廠家聯(lián)合促銷?和政府或媒體合作,有助于借勢和造勢;和經(jīng)銷商或其它廠家聯(lián)合可整合資源,降低費用及風(fēng)險。
2、確定刺激程度:要使促銷取得成功,必須要使活動具有刺激力,能刺激目標(biāo)對象參與。刺激程度越高,促進(jìn)銷售的反應(yīng)越大。但這種刺激也存在邊際效應(yīng)。因此必須根據(jù)促銷實踐進(jìn)行分析和總結(jié),并結(jié)合客觀市場環(huán)境確定適當(dāng)?shù)拇碳こ潭群拖鄳?yīng)的費用投入。
第六、 活動前期準(zhǔn)備: 1、人員安排 2、物資準(zhǔn)備 3、試驗方案在人員安排方面要做到“人人有事做,事事有人管” ,無空白點,也無交叉點。負(fù)責(zé)與政府、媒體的溝通?負(fù)責(zé)文案寫作?負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理?負(fù)責(zé)禮品發(fā)放?負(fù)責(zé)顧客投訴?負(fù)責(zé)收銀通道暢通?負(fù)責(zé)貨物運輸?等等事情誰負(fù)責(zé)哪一項,分清楚,要各個環(huán)節(jié)都考慮清楚,否則就會臨陣出麻煩。
在物資準(zhǔn)備方面,要事無巨細(xì),大到車輛,小到螺絲釘,都要羅列出來,然后按單清點,確保萬無一失,否則必然導(dǎo)致現(xiàn)場的忙亂。
還有一個很重要的環(huán)節(jié),質(zhì)量是產(chǎn)品的基石,促銷活動也是如此,要想把下次做得更好,就要不斷的吸取更多,更豐富的經(jīng)驗.因此有必要進(jìn)行一個來判斷促銷工具的選擇是否正確,刺激程度是否合適,現(xiàn)有的途徑是否理想。有哪些地方做得不好,有哪些地方做得好,怎么做會更好,試驗方式可以是詢問消費者,有獎問卷,填
調(diào)查表或在特定的區(qū)域試行方案等。
第七、 活動中期操作:主要是活動現(xiàn)場紀(jì)律和活動現(xiàn)場控制兩個方面。
紀(jì)律是戰(zhàn)斗力的保證,是方案得到完美執(zhí)行的先決條件,在方案中對應(yīng)對參與活動人員各方面紀(jì)律作出細(xì)致的規(guī)定。
現(xiàn)場控制主要是把各個環(huán)節(jié)安排清楚,要做到忙而不亂,有條有理。 在實施方案過程中,應(yīng)及時對促銷范圍、強度、額度和重點進(jìn)行調(diào)整,保持對促銷方案的控制。
第八、 后期延續(xù)
后期延續(xù)主要是媒體宣傳的問題,對這次活動將采取何種方式在哪些媒體進(jìn)行后續(xù)宣傳?腦白金在這方面是高手,即使一個不怎么樣成功的促銷活動也會在媒體上炒得盛況空前。
第九、 費用預(yù)算:
沒有利益就沒有存在的意義。對促銷活動的費用投入和產(chǎn)出應(yīng)作出預(yù)算。當(dāng)年愛多vcd的“陽光行動b計劃”以失敗告終的原因就在于沒有在費用方面進(jìn)行預(yù)算,直到活動開展后,才發(fā)現(xiàn)這個計劃公司根本沒有財力支撐。一個好的促銷活動,僅靠一個好的點子是不夠的。
第十、 意外防范:
每次活動都有可能出現(xiàn)一些意外。比如政府部門的干預(yù)、消費者的投訴、甚至天氣突變導(dǎo)致戶外的促銷活動無法繼續(xù)進(jìn)行等等。必須對各個可能出現(xiàn)的意外事件作必要的人力、物力、 財力方面的準(zhǔn)備。
第十一、
如何正確地看待促銷?
從根本上說,促銷就是一種利益的交換。但又不同于一般意義上的利益交換。因為,促銷不僅僅是局限于眼前的利益交換,更多地是著眼于雙方長期的交往與合作。因此,在如何看待促銷這個問題上,不但要從虧盈的出發(fā)點來考慮問題,更要能著眼于長遠(yuǎn)利益來看待促銷的價值。具體說來,需要從以下幾方面來全面理解促銷這個商業(yè)行為。
促銷是“投資”,而不是單純的“支出”
很顯然,將促銷當(dāng)成“投資”行為,這與費用“支出”,是二個截然不同的概念。前者更看重的是促銷的長遠(yuǎn)價值,而后者則更關(guān)注促銷的短期利益回報。毫無疑問,促銷自然是要投入有關(guān)費用的。但這種費用的投入并非是簡單的花錢支出,而是一個不斷為品牌的成長“加分”的過程。因此,在設(shè)計促銷方案時,不光要考慮到促銷的形式、還要考慮到該形式是否與品牌相匹配,能否為企業(yè)和賣場帶來銷售的提升。從某種意義上講,這三方面是一個有機的整體,而不能任意將其中一方面單獨割裂開來。所以,作為促銷活動方案的設(shè)計者,必須從投資的角度來看待促銷方案的設(shè)計。既要兼顧到企業(yè)的短期利益,更要著眼于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和與品牌的結(jié)合度。如果是犧牲品牌的健康成長為代價帶來的銷量提升,顯然不是好的促銷。 要從盈虧的出發(fā)點作出判斷
促銷作為價值交換的一種形式,因此我們必須從價值的角度來考慮問題。通俗地講,就是要以贏利為目的。因此,我們在設(shè)計促銷活動方案時,就必須把握住一個前提:盡可能以小的代價來換取最大的收益。
例如,某品牌在設(shè)計針對某款產(chǎn)品的促銷方案時,就必須充分考慮該款產(chǎn)品的目標(biāo)消費群的利益需求,在目標(biāo)消費群的多種利益需求中,選擇成本最低的一種形式。例如,在銷售美發(fā)產(chǎn)品時,結(jié)合人們的使用習(xí)慣,配套相應(yīng)的贈品形式,如鏡子、發(fā)梳、便攜吹風(fēng)等。這種贈品促銷形式正是考慮到目標(biāo)消費群對利益的需求,并結(jié)合產(chǎn)品價格確定的。這種既符合品牌定位,又滿足消費者利益需求的買贈形式就這樣被設(shè)計出來了。如果跟商品定位不匹配的贈品選擇,即是相對價值高一些,可能效果也不如人意。還有一種促銷,雖然是有贈品送,但是贈品的質(zhì)量非常差,客人的感覺很不好,好像是為了敷衍了事,說是有贈品,還不如不送,劣質(zhì)的贈品也是要花錢買的,所以,這種就是白花錢的促銷,沒有意義。
投資導(dǎo)向性購買——拿到更多更大的定單
從某種意義講,企業(yè)在大賣場所做的促銷活動,在提升企業(yè)自身銷售的同時,也是為企業(yè)在大賣場爭取更好的合作政策,拿到更大的定單做鋪墊。只有通過在賣場內(nèi)的促銷活動,才能展示企業(yè)的活動策劃、促銷執(zhí)行等方面的實力。從而加強企業(yè)在大賣場心目中的地位和作用。企業(yè)在大賣場眼中的實力,除了企業(yè)品牌的知名充和美譽度外,也是和企業(yè)在大賣場促銷活動的運作和執(zhí)行力密不可分的。一些國際知名企業(yè),之所以在大賣場心目中奠定了不可取代的位置,也是與他們在終端開始的高水準(zhǔn)的促銷活動密不可分的。例如,百事公司曾經(jīng)做過“藍(lán)色風(fēng)暴”促銷,就是自己新穎的創(chuàng)意和超強的勢行力給各賣場留下了深刻的印象。在短短一天內(nèi),全國各門店和戶外廣告同步更新宣傳,做到了步調(diào)一致。贏得了大賣場一致的認(rèn)可和好感。正如其活動名稱“藍(lán)色風(fēng)暴”一樣,其迅捷的動作和執(zhí)行力給人們留下了深刻的印象。有這樣的促銷力度和執(zhí)行力,賣場對銷售當(dāng)然是充滿信心的,大量的訂單當(dāng)然不是問題了。
測量和跟蹤
對于大賣場來說,門店內(nèi)每天開展的各項促銷和特價活動不計其數(shù)。因此,做好對每一項促銷和特價活動的效果評測和活動跟蹤是十分必要的?;顒拥某晒?jīng)驗和失敗教訓(xùn),都可以做為大賣場的一筆寶貴財富。因此,企業(yè)在制定促銷活動時,一定要重視對促銷活動的跟蹤分析和效果評估。一方面,可以及時修正活動過程中出現(xiàn)的問題;另一方面,可以給大賣場留下一個專業(yè)運作的良好形象。這些都將為企業(yè)后期與大賣場的合作打下良好的基礎(chǔ)。
一些企業(yè)在促銷活動結(jié)束后,會及時通過總結(jié)和分析,得出活動的經(jīng)驗和教訓(xùn)。并盡可能將活動的效果與大賣場對自己提供的支持掛上勾來。畢竟,在對促銷活動所做的總結(jié)性匯報中,往往更能夠為企業(yè)與大賣場的合作爭取到更多的優(yōu)惠政策。畢竟,這種活生生的談判素材,更容易打動大賣場,打動采購。