服務(wù)工作要點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

按照省、市人力資源社會(huì)保障工作會(huì)議和全省就業(yè)工作座談會(huì)精神，積極實(shí)施就業(yè)促進(jìn)民生工程，加大力度實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，全力推進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作；組織開(kāi)展就業(yè)服務(wù)、創(chuàng)業(yè)服務(wù)、就業(yè)援助和職業(yè)技能培訓(xùn)；重點(diǎn)促進(jìn)高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等群體就業(yè)；加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系和信息建設(shè)，推動(dòng)公共就業(yè)服務(wù)精細(xì)化，統(tǒng)籌做好失業(yè)保險(xiǎn)各項(xiàng)工作，努力推動(dòng)就業(yè)服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，以?xún)?yōu)異成績(jī)迎接黨的十勝利召開(kāi)。

二、目標(biāo)任務(wù)

全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)100人，失業(yè)人員再就業(yè)15人，就業(yè)困難人員就業(yè)10人；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在4.0%以?xún)?nèi)；農(nóng)村勞動(dòng)力技能培訓(xùn)100人；提供免費(fèi)職業(yè)介紹150人；年收集錄入崗位信息200條；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)300人，新增擴(kuò)面100人，全年征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)60萬(wàn)元。

三、工作重點(diǎn)

（一）全力組織實(shí)施就業(yè)促進(jìn)民生工程

1、分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)工作責(zé)任。高度重視就業(yè)民生工作，認(rèn)真分解目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化落實(shí)目標(biāo)責(zé)任，加強(qiáng)按月調(diào)度，及時(shí)了解工作進(jìn)展情況；加強(qiáng)督促檢查和工作進(jìn)度考核，確保各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)全面完成。

2、落實(shí)更加積極的就業(yè)政策。以落實(shí)就業(yè)優(yōu)惠政策為切入點(diǎn)，加強(qiáng)政策宣傳、暢通落實(shí)渠道，全方位實(shí)施更加積極的就業(yè)政策，推動(dòng)重點(diǎn)群體就業(yè)政策的貫徹落實(shí)。

3、促進(jìn)災(zāi)區(qū)群眾就業(yè)。圍繞災(zāi)后振興發(fā)展規(guī)劃，繼續(xù)做好災(zāi)區(qū)就業(yè)工作，鞏固災(zāi)區(qū)群眾“戶(hù)戶(hù)有就業(yè)”的工作成果。加大對(duì)新產(chǎn)生零就業(yè)家庭的幫扶力度，推行就業(yè)援助承諾制，切實(shí)做到出現(xiàn)一戶(hù)、登記一戶(hù)、幫扶一戶(hù)、消除一戶(hù)。

4、強(qiáng)化就業(yè)援助。以規(guī)范零就業(yè)家庭、靈活就業(yè)人員、公益性崗位管理為抓手，進(jìn)一步完善就業(yè)援助制度，形成幫扶困難人員就業(yè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

5、做好高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作。拓展就業(yè)崗位，舉辦促進(jìn)高校畢業(yè)生就業(yè)的招聘專(zhuān)場(chǎng)，為高校畢業(yè)生就業(yè)提供多渠道服務(wù)。通過(guò)加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（實(shí)訓(xùn)）、提供創(chuàng)業(yè)服務(wù)、推薦創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目、搭建創(chuàng)業(yè)平臺(tái)等措施，推進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)工作實(shí)現(xiàn)新突破。

（二）積極促進(jìn)以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)

1、穩(wěn)步推進(jìn)小額擔(dān)保貸款工作。全面落實(shí)小額擔(dān)保貸款政策，促進(jìn)各類(lèi)群體創(chuàng)業(yè)。加大對(duì)勞動(dòng)密集型中小企業(yè)的貸款扶持。進(jìn)一步加強(qiáng)貸款發(fā)放的審核監(jiān)管，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，建立和完善“貸得多、用得好、收得回”的良性工作機(jī)制。

2、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)。完善項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、稅費(fèi)減免、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢(xún)等創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作機(jī)制，推動(dòng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、社會(huì)化運(yùn)作，為高校畢業(yè)生等各類(lèi)創(chuàng)業(yè)者提供有針對(duì)性的、貫穿創(chuàng)業(yè)全過(guò)程的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、政策咨詢(xún)、開(kāi)業(yè)指導(dǎo)、融資服務(wù)、跟蹤扶持等“一條龍”服務(wù)。

3、積極推進(jìn)創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作。充分利用的地域和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，深入開(kāi)展創(chuàng)業(yè)型城市創(chuàng)建工作。

（三）扎實(shí)開(kāi)展公共就業(yè)服務(wù)

1、積極配合做好就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)。今年將繼續(xù)參加市上開(kāi)展“就業(yè)援助月”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“民營(yíng)企業(yè)招聘周”、“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月”和“高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)周”等公共就業(yè)服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，各村（居委）要加大宣傳力度，安排人員走村入戶(hù)，深入宣傳，讓有就業(yè)意愿的群眾了解到招工信息。

2、加強(qiáng)就業(yè)失業(yè)登記和就業(yè)信息監(jiān)測(cè)。擴(kuò)大就業(yè)失業(yè)登記的覆蓋面，規(guī)范《就業(yè)失業(yè)登記證》的發(fā)放、管理和使用，提高就業(yè)信息監(jiān)測(cè)上報(bào)數(shù)據(jù)的數(shù)量和質(zhì)量。

（四）做好職業(yè)技能培訓(xùn)動(dòng)員工作

各村（居委）要認(rèn)真貫徹落實(shí)省政府《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)促進(jìn)就業(yè)意見(jiàn)的通知》精神，進(jìn)一步分解2012年培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，明確責(zé)任，積極動(dòng)員群眾參加培訓(xùn)，提供培訓(xùn)場(chǎng)地，大力支持就業(yè)培訓(xùn)工作。

（五）進(jìn)一步做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)工作

1、全力做好富士康人力資源招募工作。進(jìn)一步挖掘招募資源，改進(jìn)招募方式，強(qiáng)化后續(xù)服務(wù)和安全管理，確保完成招募任務(wù)。

2、促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)。加強(qiáng)促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)，繼續(xù)推進(jìn)培訓(xùn)、就業(yè)、維權(quán)三位一體的工作模式，強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)，開(kāi)展勞務(wù)合作，探索新形勢(shì)下的勞務(wù)合作新模式，努力拓寬轉(zhuǎn)移就業(yè)渠道，促進(jìn)農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近就業(yè)、異地就業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。繼續(xù)加大農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)監(jiān)測(cè)工作力度，做好農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)相關(guān)統(tǒng)計(jì)。

3、不斷加強(qiáng)基層就業(yè)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。不斷完善公共就業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、硬件設(shè)備配置和業(yè)務(wù)軟件。抓好軟件開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)公開(kāi)，切實(shí)做好與就業(yè)信息的有機(jī)連接，及時(shí)招聘信息、重大活動(dòng)和有關(guān)政策，讓群眾足不出村（社區(qū)）就能了解到優(yōu)質(zhì)的招工信息，通過(guò)訂單、定向式培訓(xùn)，解決就業(yè)難的問(wèn)題。

（六）全面推進(jìn)失業(yè)保險(xiǎn)工作

1、抓好失業(yè)保險(xiǎn)參保工作。加大宣傳力度，提高企業(yè)參保意識(shí)，同時(shí)做好失業(yè)保險(xiǎn)參保擴(kuò)面工作，確保目標(biāo)任務(wù)的順利完成。

2、抓好失業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)工作。進(jìn)一步增加檢測(cè)樣本，調(diào)整監(jiān)測(cè)企業(yè)行業(yè)分布，選擇在本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和就業(yè)總量中有一定代表性的行業(yè)中進(jìn)行監(jiān)測(cè)。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)支持，提高監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)質(zhì)量和分析利用水平，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。同時(shí)，繼續(xù)抓好失業(yè)保險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)失業(yè)保險(xiǎn)管理服務(wù)基礎(chǔ)工作。

（七）扎實(shí)做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作

1、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)信息化建設(shè)。結(jié)合“金保工程”軟件上線，加強(qiáng)與市局的信息軟件系統(tǒng)對(duì)接，進(jìn)一步提升全市的“公共就業(yè)服務(wù)信息系統(tǒng)”功能，努力實(shí)現(xiàn)市、鎮(zhèn)鄉(xiāng)和社區(qū)（村）三級(jí)聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)共享，并通過(guò)金保工程業(yè)務(wù)專(zhuān)網(wǎng)報(bào)送數(shù)據(jù)。

2、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)工作。全面執(zhí)行就業(yè)、失業(yè)保險(xiǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度。做好數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、上報(bào)等工作，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理，按時(shí)保質(zhì)完成各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)任務(wù)。

3、加強(qiáng)新聞宣傳和信息工作。強(qiáng)化對(duì)就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)政策和重大活動(dòng)的宣傳，不斷提高宣傳工作質(zhì)量和輿情導(dǎo)向能力。做好政務(wù)信息采編和報(bào)送工作，總結(jié)、交流、推廣各地的好經(jīng)驗(yàn)、好做法。

第2篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

深入開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，堅(jiān)持把做好退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作作為人社部門(mén)履行民生職責(zé)的重要內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)“從被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變、從職業(yè)服務(wù)向情感服務(wù)轉(zhuǎn)變、從一般向特色服務(wù)轉(zhuǎn)變”為工作目標(biāo)，組織開(kāi)展以“牽手夕陽(yáng)·關(guān)愛(ài)退休人員”為主題的系列公益活動(dòng)，重點(diǎn)抓好退休人員領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證、退休人員管理服務(wù)組織網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、營(yíng)造關(guān)愛(ài)退休人員社會(huì)氛圍等中心工作，探索機(jī)關(guān)事業(yè)退休人員社會(huì)化管理辦法，努力打造符合全市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、具備人社工作特色的退休人員社會(huì)化管理服務(wù)體系。

二、主要目標(biāo)任務(wù)

1、全市退休人員社區(qū)管理率100%；

2、退休人員檔案接收率100%；

3、退休人員領(lǐng)取社會(huì)保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證率100%；

4、部異地協(xié)助認(rèn)證信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳率100%；

5、退休人員周期免費(fèi)健康體檢率100%；

6、組織實(shí)施6項(xiàng)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)公益活動(dòng)；

7、組織開(kāi)展退休人員文體活動(dòng)20次以上；

8、進(jìn)一步鞏固培植退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)。

三、工作措施

（一）深化“一項(xiàng)創(chuàng)建”，提升退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作水平

1、深入開(kāi)展社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作。貫徹落實(shí)省廳企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作，結(jié)合本地實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化措施辦法，明確創(chuàng)建重點(diǎn)。各地要設(shè)立創(chuàng)建專(zhuān)項(xiàng)資金，在鞏固現(xiàn)有省級(jí)示范點(diǎn)創(chuàng)建成果的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大示范點(diǎn)覆蓋面，充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，全面提升退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作水平。

（二）實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)確?！?，夯實(shí)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作基礎(chǔ)

2、確保退休人員待遇領(lǐng)取資格認(rèn)證零差錯(cuò)。進(jìn)一步完善信息資源共享服務(wù)機(jī)制，規(guī)范待遇認(rèn)證流程，強(qiáng)化社區(qū)日常認(rèn)證工作，杜絕社會(huì)保險(xiǎn)待遇冒領(lǐng)現(xiàn)象，確保社?；鸢踩?。積極協(xié)調(diào)公安、民政等相關(guān)部門(mén)，建立社會(huì)人口死亡信息共享、定期通報(bào)備案制度和退休人員待遇領(lǐng)取與死亡人口信息比對(duì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)退休人員生存狀況動(dòng)態(tài)化管理。

3、確保退休人員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)到位。根據(jù)市局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)退休人員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)的意見(jiàn)》精神，按照布局合理、實(shí)用性強(qiáng)、功能相對(duì)齊全的要求，進(jìn)一步加大退休人員活動(dòng)場(chǎng)所建設(shè)力度。在不斷完善設(shè)施、擴(kuò)大功能的基礎(chǔ)上，著力強(qiáng)化管理服務(wù)，確保退休人員活動(dòng)安全，努力使退休人員活動(dòng)場(chǎng)所成為滿(mǎn)足退休人員精神文化生活需求和展示退休人員社會(huì)化管理服務(wù)成果的重要載體。

（三）推進(jìn)“三項(xiàng)創(chuàng)新”，打造退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作新亮點(diǎn)

4、開(kāi)展退休人員志愿互助服務(wù)。組織開(kāi)展以“老有所為、關(guān)愛(ài)他人”為主題的退休人員志愿互助服務(wù)活動(dòng)，為身體健康、熱心公益事業(yè)、有一技之長(zhǎng)的退休人員搭建展示自我、發(fā)揮余熱的服務(wù)平臺(tái)。探索建立退休人員“愛(ài)心幫扶檔案”，提升退休人員互助服務(wù)工作水平。

5、完善退休人員自管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。進(jìn)一步優(yōu)化退休人員自管組織的建立、運(yùn)行機(jī)制，完善自管組織架構(gòu)，制定人員選聘制度，明確自管組織工作職責(zé)，延伸自管組織服務(wù)內(nèi)涵，落實(shí)自管組織工作經(jīng)費(fèi)，有效提高退休人員自管服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)水平。

6、推進(jìn)退休人員公共服務(wù)創(chuàng)新。開(kāi)展關(guān)愛(ài)退休人員精神文化系列活動(dòng)，通過(guò)建立報(bào)刊、圖書(shū)閱讀服務(wù)點(diǎn)，文體活動(dòng)輔導(dǎo)點(diǎn)，退休人員講堂等形式，豐富退休人員精神文化生活。探索建立退休人員健身活動(dòng)示范點(diǎn)，通過(guò)制定統(tǒng)一管理標(biāo)準(zhǔn)，定期邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)老師培訓(xùn)，因地制宜發(fā)展退休人員晨（晚）練點(diǎn)，在引導(dǎo)退休人員到示范點(diǎn)參與活動(dòng)健身的同時(shí)，接受公序規(guī)范，做到健身、文明兩不誤。

（四）突出“四個(gè)重點(diǎn)”，增進(jìn)社會(huì)化管理服務(wù)退休人員幸福感

7、組織實(shí)施新一輪免費(fèi)健康體檢。結(jié)合退休人員的需求與愿望，進(jìn)一步完善我市退休人員第六輪免費(fèi)健康體檢的組織實(shí)施工作，科學(xué)安排體檢時(shí)間，適度增加體檢項(xiàng)目，穩(wěn)步提高體檢費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。建立退休人員健康檔案，探索實(shí)施健康體檢后續(xù)服務(wù)。

8、切實(shí)做好退休人員走訪慰問(wèn)工作。充分發(fā)揮和依托基層人社平臺(tái)作用，進(jìn)一步落實(shí)退休人員新辦手續(xù)必訪、重大節(jié)日必訪、重病住院必訪、病故必訪及家庭發(fā)生重大變故必訪的“五必訪”制度。穩(wěn)步提高退休人員走訪慰問(wèn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。

第3篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

一、多渠道融通信貸資金

（一）爭(zhēng)取總行大力支持。積極爭(zhēng)取各家銀行總行將經(jīng)濟(jì)區(qū)列為信貸支持重點(diǎn)區(qū)域，促進(jìn)信貸資源配置向我省傾斜，推動(dòng)信貸總量合理均衡增長(zhǎng)，保持全省存貸比繼續(xù)高于全國(guó)平均水平。積極爭(zhēng)取將等中心城市的分支機(jī)構(gòu)列入各家銀行總行的重點(diǎn)城市行發(fā)展規(guī)劃，單獨(dú)配置信貸計(jì)劃，努力滿(mǎn)足中心城市建設(shè)的資金需求。積極爭(zhēng)取各家銀行總行進(jìn)一步提高在分支機(jī)構(gòu)的各類(lèi)授信業(yè)務(wù)權(quán)限，建立貸款優(yōu)先審批快速通道，及時(shí)滿(mǎn)足實(shí)體經(jīng)濟(jì)的信貸需求。

（二）引入省外和境外資金。加強(qiáng)與資金較充裕的外省金融機(jī)構(gòu)的合作，通過(guò)銀團(tuán)貸款等方式，引入省外資金支持我省重大項(xiàng)目建設(shè)。充分運(yùn)用各銀行境外分行和機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和資源優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展海外代付等業(yè)務(wù)合作，利用境外資金滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)外貿(mào)易資金需求。與境外銀行開(kāi)展內(nèi)保外貸業(yè)務(wù)合作，通過(guò)開(kāi)立融資性保函，為我省走出去的企業(yè)海外融資提供擔(dān)保，借助境外資金滿(mǎn)足我省企業(yè)融資需求。加強(qiáng)銀行與融資租賃公司合作，推動(dòng)融資租賃業(yè)務(wù)發(fā)展，開(kāi)辟新的貸款需求分流渠道。支持信托公司發(fā)展信托產(chǎn)品，創(chuàng)新信托服務(wù)，充分發(fā)揮信托融資功能，吸引境內(nèi)外資金通過(guò)信托渠道參與建設(shè)。

（三）發(fā)展新機(jī)構(gòu)引入資金。

1.在已出臺(tái)鼓勵(lì)金融業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上，市等中心城市抓緊出臺(tái)鼓勵(lì)金融業(yè)發(fā)展的優(yōu)惠政策，通過(guò)給予新設(shè)機(jī)構(gòu)補(bǔ)助、土地及辦公用房補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等措施，吸引境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)在設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或地區(qū)性總部。

2.爭(zhēng)取新入的銀行、商業(yè)銀行分行年內(nèi)開(kāi)業(yè)，進(jìn)出口銀行代表處就地升格為省分行。推動(dòng)股份制商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)向中心城市擴(kuò)展，爭(zhēng)取新設(shè)中信銀行分行、招商銀行分行、交通銀行分行等一批分行。

3.積極推進(jìn)國(guó)際銀行改制工作,加速各項(xiàng)業(yè)務(wù)拓展，提升金融服務(wù)水平。

4.推動(dòng)市城區(qū)農(nóng)信社、市農(nóng)信社、農(nóng)信社等9家農(nóng)村信用社試點(diǎn)改制工作，爭(zhēng)取年內(nèi)完成相應(yīng)農(nóng)村商業(yè)銀行的籌建，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)信社服務(wù)“三農(nóng)”的能力。

5.推進(jìn)等地村鎮(zhèn)銀行組建工作。認(rèn)真落實(shí)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)定向費(fèi)用補(bǔ)貼政策，鼓勵(lì)當(dāng)?shù)卣虻刂埔酥贫▽?shí)施扶持政策，促進(jìn)新型農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)持續(xù)健康發(fā)展。

6.穩(wěn)妥推進(jìn)小額貸款公司試點(diǎn)工作，等地試點(diǎn)小額貸款公司要堅(jiān)持“小額、分散”的原則，加大對(duì)農(nóng)戶(hù)和微、小型企業(yè)的信貸投入，著力擴(kuò)大客戶(hù)數(shù)量和服務(wù)覆蓋面。

（四）用好用活信貸額度。在依法合規(guī)的前提下，通過(guò)規(guī)范轉(zhuǎn)讓信貸資產(chǎn)、賣(mài)出票據(jù)、與信托公司合作發(fā)行信貸資產(chǎn)理財(cái)產(chǎn)品等方式，為新增貸款騰空間。采取人民幣貸款向外幣貸款轉(zhuǎn)換等方式，靈活解決貸款額度不足的問(wèn)題。積極拓展非信貸融資業(yè)務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)更多地運(yùn)用承兌匯票、信用證等金融工具，進(jìn)一步滿(mǎn)足企業(yè)短期的、臨時(shí)性的融資需求。

（五）提高信貸資金使用效益。加大不良資產(chǎn)處置力度，繼續(xù)保持不良貸款余額和比率低位運(yùn)行，加快對(duì)國(guó)家明令限期淘汰的產(chǎn)能落后項(xiàng)目的信貸退出，進(jìn)一步提高信貸資金的使用效率。認(rèn)真落實(shí)信貸管理新規(guī)，規(guī)范貸款用途管理，有效執(zhí)行“實(shí)貸實(shí)付”原則，確保信貸資金進(jìn)入實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

二、多領(lǐng)域創(chuàng)新金融服務(wù)

（1）突出對(duì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)開(kāi)發(fā)的金融支持。制定出臺(tái)金融業(yè)支持綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)，指導(dǎo)各金融機(jī)構(gòu)研究提出具體支持方案和措施，推動(dòng)金融資源向綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)適度傾斜。有條件的金融機(jī)構(gòu)可采取單列信貸計(jì)劃、提升機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)級(jí)別、擴(kuò)大機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)權(quán)限等方式，加大對(duì)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的金融支持力度。加大對(duì)金融機(jī)構(gòu)軟硬件設(shè)施的改造提升，完善網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)功能，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平。支持金融機(jī)構(gòu)赴增設(shè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，爭(zhēng)取年內(nèi)新設(shè)興業(yè)銀行分行、海峽銀行分行，鼓勵(lì)證券、信托、擔(dān)保、典當(dāng)?shù)冉鹑诩敖鹑诜?wù)機(jī)構(gòu)在布點(diǎn)。爭(zhēng)取國(guó)家有關(guān)部門(mén)優(yōu)先支持臺(tái)資金融機(jī)構(gòu)到設(shè)立機(jī)構(gòu)。

（2）做好對(duì)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)的金融配套。根據(jù)省綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)總體規(guī)劃目標(biāo)，對(duì)21個(gè)綜合改革試點(diǎn)小城鎮(zhèn)的金融服務(wù)設(shè)施配套情況進(jìn)行調(diào)查摸底，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)增設(shè)金融網(wǎng)點(diǎn)和自助設(shè)施，增加金融業(yè)務(wù)品種。探索完善試點(diǎn)小城鎮(zhèn)集體土地及房產(chǎn)抵押和流轉(zhuǎn)制度，優(yōu)先在試點(diǎn)小城鎮(zhèn)試辦土地經(jīng)營(yíng)權(quán)抵押貸款、小城鎮(zhèn)住房按揭貸款等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。拓展國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行、農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施貸款等業(yè)務(wù)，對(duì)試點(diǎn)小城鎮(zhèn)符合貸款條件的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金需求優(yōu)先給予支持。

（3）促進(jìn)金融產(chǎn)品創(chuàng)新。針對(duì)不同資金需求特征和制約瓶頸進(jìn)行金融產(chǎn)品創(chuàng)新，拓展應(yīng)收賬款、倉(cāng)單、訂單、股權(quán)、商標(biāo)權(quán)、收費(fèi)權(quán)、在建工程、存貨等抵質(zhì)押方式貸款，努力拓寬企業(yè)的貸款抵押范圍。發(fā)揮興業(yè)銀行作為全國(guó)首家“赤道銀行”的技術(shù)和資源優(yōu)勢(shì)，做好能效金融和碳金融的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與推廣。積極推廣招商銀行分行“點(diǎn)金618”個(gè)性化系列產(chǎn)品，為“6?18”對(duì)接項(xiàng)目提供便于操作的融資服務(wù)。大力推介各類(lèi)進(jìn)、出口收（付）匯保（增）值等外匯衍生業(yè)務(wù)，支持有真實(shí)貿(mào)易背景收付需求和項(xiàng)目投資需求的外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行本外幣、離在岸賬戶(hù)資金融通和運(yùn)作創(chuàng)新，幫助外向型企業(yè)規(guī)避匯率風(fēng)險(xiǎn)。

（4）強(qiáng)化科技企業(yè)金融服務(wù)。

1.建立完善科技部門(mén)和金融部門(mén)合作機(jī)制，整合科技、金融等相關(guān)資源。探索選聘科技專(zhuān)家參與科技企業(yè)貸款項(xiàng)目評(píng)審，為貸款審批提供科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)意見(jiàn)。舉辦各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)班，提高銀行從業(yè)人員對(duì)科技企業(yè)的金融服務(wù)水平和風(fēng)險(xiǎn)管理能力。

2.聯(lián)系和指導(dǎo)平安銀行分行、海峽銀行和銀行、銀行分行等做好科技金融合作模式創(chuàng)新試點(diǎn)工作，推動(dòng)構(gòu)建高新技術(shù)評(píng)估和抵質(zhì)押平臺(tái)，推廣知識(shí)產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款等業(yè)務(wù)，建立適合科技型中小企業(yè)特點(diǎn)的授信管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、考核激勵(lì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等信貸管理機(jī)制。

（5）加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)的金融支持。

1.完善小企業(yè)信貸考核體系，引導(dǎo)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)單獨(dú)制定小企業(yè)信貸計(jì)劃，單獨(dú)配置人力資源和財(cái)務(wù)資源，保證今年小企業(yè)貸款增量高于上年，增速快于全部貸款平均增速。加快中小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，擴(kuò)大中小企業(yè)專(zhuān)營(yíng)機(jī)構(gòu)在縣（市、區(qū)）的覆蓋面。

2.引導(dǎo)創(chuàng)新中小企業(yè)信貸評(píng)審模式，為更多的中小企業(yè)提供信貸支持。省工行要在全省范圍內(nèi)開(kāi)展“網(wǎng)貸通”小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)循環(huán)貸款業(yè)務(wù)；省農(nóng)行要大力拓展“金博士”自助可循環(huán)貸款、簡(jiǎn)式快速貸款等小企業(yè)信貸特色產(chǎn)品，對(duì)小企業(yè)貸款實(shí)行一次調(diào)查、一次審查、一次審批；省中行要進(jìn)一步提高“淡馬錫”貸款評(píng)審效率，完善以“流程銀行”為核心的流水線審批方式，確保審批時(shí)效嚴(yán)格控制在7天以?xún)?nèi)；省建行要積極推動(dòng)“e貸通”網(wǎng)絡(luò)銀行電子商務(wù)信貸業(yè)務(wù)，借助電子商務(wù)平臺(tái)的征信功能和鏈接上下游企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，超額完成新增貸款目標(biāo)；興業(yè)銀行要進(jìn)一步豐富“金芝麻”小企業(yè)產(chǎn)品系列，實(shí)施獨(dú)立的小企業(yè)授信業(yè)務(wù)流程和評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，一站式解決小企業(yè)在采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等方面的融資難題，確保今年小企業(yè)貸款增速高于全行貸款平均增速。

3.認(rèn)真落實(shí)中小企業(yè)貸款稅前全額撥備損失準(zhǔn)備金政策。進(jìn)一步完善對(duì)小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償辦法，鼓勵(lì)有條件的設(shè)區(qū)市參照設(shè)立小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償機(jī)制。繼續(xù)支持發(fā)展多層次中小企業(yè)信用擔(dān)保體系，落實(shí)好對(duì)符合條件的中小企業(yè)信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)免征營(yíng)業(yè)稅、準(zhǔn)備金提取和代償損失稅前扣除的政策。

（5）加大對(duì)“三農(nóng)”的信貸投放。努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)貸款增速高于貸款平均增速，增量和占比均高于上年水平。推動(dòng)支農(nóng)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)新，繼續(xù)完善林權(quán)、海域使用權(quán)、沿海沿江資產(chǎn)、漁船、在建船舶等抵質(zhì)押貸款，探索農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)、宅基地使用權(quán)等新型抵質(zhì)押貸款模式。農(nóng)村合作金融機(jī)構(gòu)、郵儲(chǔ)銀行等機(jī)構(gòu)要繼續(xù)大力推廣農(nóng)村小額信用貸款。積極配合家電下鄉(xiāng)、建材下鄉(xiāng)、農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼等政策的實(shí)施，創(chuàng)新農(nóng)村消費(fèi)信貸產(chǎn)品，擴(kuò)大農(nóng)村消費(fèi)信貸覆蓋面，促進(jìn)農(nóng)村和縣域消費(fèi)市場(chǎng)的發(fā)展。

三、多層次擴(kuò)大直接融資

（1）擴(kuò)大主板市場(chǎng)融資規(guī)模。圍繞重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)調(diào)整振興規(guī)劃，加大對(duì)關(guān)聯(lián)性大、帶動(dòng)作用強(qiáng)的龍頭企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)上市的扶持力度，積極推動(dòng)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的大企業(yè)（集團(tuán)）在主板發(fā)行上市。積極支持運(yùn)作規(guī)范、業(yè)績(jī)突出、具有擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模和再融資能力的上市公司，采取公開(kāi)增發(fā)、定向增發(fā)等方式擴(kuò)大融資規(guī)模，增強(qiáng)公司實(shí)力，推動(dòng)公司整合提升。

（2）發(fā)展中小板創(chuàng)業(yè)板市場(chǎng)融資?？偨Y(jié)資本市場(chǎng)“晉江現(xiàn)象”的成功經(jīng)驗(yàn)，加大對(duì)中小板、創(chuàng)業(yè)板上市后備企業(yè)的扶持力度，特別要加強(qiáng)生物醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、新能源、新材料、信息網(wǎng)絡(luò)、海洋科技等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)中小企業(yè)的培育和扶持，通過(guò)大力培育國(guó)家科技型中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基金創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，推動(dòng)一批具有核心競(jìng)爭(zhēng)力、成長(zhǎng)性好、擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的科技型、創(chuàng)新型中小企業(yè)到中小板、創(chuàng)業(yè)板發(fā)行上市。積極支持中小板、創(chuàng)業(yè)板上市公司通過(guò)資本市場(chǎng)再融資，進(jìn)一步提升企業(yè)的資本實(shí)力。

（3）推動(dòng)境外市場(chǎng)融資。繼續(xù)加強(qiáng)與香港、新加坡、澳大利亞、韓國(guó)等境外證券交易所和證券中介機(jī)構(gòu)合作，加大政策咨詢(xún)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)等工作力度，幫助省內(nèi)企業(yè)了解、熟悉境外市場(chǎng)上市的有關(guān)法律法規(guī)，推進(jìn)企業(yè)到境外上市和再融資。

（4）促進(jìn)場(chǎng)外市場(chǎng)建設(shè)。

1.積極爭(zhēng)取國(guó)家有關(guān)部門(mén)將、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)列入代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)擴(kuò)大試點(diǎn)園區(qū)，改善高新技術(shù)企業(yè)等創(chuàng)新型企業(yè)的股權(quán)流動(dòng)性。

2.研究推動(dòng)省產(chǎn)權(quán)交易中心發(fā)展為非上市非公眾公司開(kāi)展私募股權(quán)融資和股權(quán)轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，并爭(zhēng)取發(fā)展成為海峽兩岸股權(quán)交易市場(chǎng)，為臺(tái)資企業(yè)和區(qū)域內(nèi)的非上市公司股權(quán)融資與轉(zhuǎn)讓提供區(qū)域性的市場(chǎng)平臺(tái)。

3.探索以省高新技術(shù)產(chǎn)權(quán)交易所為載體建立非上市創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)權(quán)（股權(quán)）交易市場(chǎng)，為創(chuàng)業(yè)資本提供進(jìn)入和退出通道。

（5）推進(jìn)企業(yè)債券融資。推動(dòng)省內(nèi)符合條件的企業(yè)發(fā)行企業(yè)債、公司債、短期融資券、中期票據(jù)等債券，進(jìn)一步改善企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，降低企業(yè)的融資成本。協(xié)調(diào)實(shí)力較強(qiáng)的大型企業(yè)或擔(dān)保機(jī)構(gòu)為中小企業(yè)集合發(fā)債提供增信支持，為中小企業(yè)發(fā)行集合債券和短期融資券創(chuàng)造有利條件。支持中小企業(yè)以產(chǎn)業(yè)基地、工業(yè)園區(qū)、科技園區(qū)等產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)為依托發(fā)行中小企業(yè)集合債券，進(jìn)一步拓寬中小企業(yè)的融資渠道。

（6）發(fā)展其他股權(quán)融資市場(chǎng)。繼續(xù)發(fā)揮省級(jí)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)資金的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償作用，對(duì)于投資于我省境內(nèi)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)給予創(chuàng)業(yè)投資額一定比例的風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償。積極爭(zhēng)取國(guó)家科技型中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)基金的階段參股、風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)助、投資保障等支持，鼓勵(lì)具備條件的設(shè)區(qū)市、縣（市、區(qū)）和科技企業(yè)孵化器等設(shè)立科技創(chuàng)業(yè)投資引導(dǎo)資金，引導(dǎo)民間資本、省內(nèi)外創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)增加對(duì)我省中小企業(yè)特別是高新技術(shù)企業(yè)的投資。完善省級(jí)創(chuàng)業(yè)投資資金管理工作機(jī)制，引導(dǎo)社會(huì)資金投向符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策的種子期、起步期、初創(chuàng)期中小企業(yè)以及未上市改制企業(yè)和高新技術(shù)企業(yè)，促進(jìn)企業(yè)孵化、發(fā)展、壯大。吸引和鼓勵(lì)境內(nèi)外風(fēng)險(xiǎn)投資基金、私募股權(quán)投資基金來(lái)拓展業(yè)務(wù)，促進(jìn)更多資本進(jìn)入股權(quán)投資市場(chǎng)。

四、多方位拓展保險(xiǎn)功能

（1）增強(qiáng)保險(xiǎn)保障功能。

1.鼓勵(lì)出口信用保險(xiǎn)公司創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，在資信調(diào)查、生產(chǎn)管理、商賬追收、貿(mào)易融資等環(huán)節(jié)，幫助出口企業(yè)提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力。推廣“出口信用保險(xiǎn)項(xiàng)下融資”業(yè)務(wù)，分散出口信用風(fēng)險(xiǎn)和貸款損失風(fēng)險(xiǎn)，支持出口型企業(yè)的發(fā)展。

2.穩(wěn)步發(fā)展住房、汽車(chē)等消費(fèi)信貸保險(xiǎn)及國(guó)內(nèi)貿(mào)易信用保險(xiǎn)，促進(jìn)擴(kuò)大內(nèi)需。

3.推進(jìn)科技保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，加大保險(xiǎn)業(yè)對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的支持力度。

4.大力推動(dòng)與公眾利益密切相關(guān)的旅行社責(zé)任險(xiǎn)統(tǒng)保示范項(xiàng)目以及醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、安全生產(chǎn)責(zé)任險(xiǎn)、環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)等責(zé)任保險(xiǎn)發(fā)展，服務(wù)“平安”和“生態(tài)省”建設(shè)。

5.做好城鎮(zhèn)職工和居民大額醫(yī)療費(fèi)用商業(yè)保險(xiǎn)工作。

（2）推動(dòng)“三農(nóng)”保險(xiǎn)發(fā)展。

1.繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，健全農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)體系，建立財(cái)政支持的巨災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)分散機(jī)制。積極推進(jìn)森林綜合保險(xiǎn)試點(diǎn)工作。逐步擴(kuò)大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)補(bǔ)貼的品種和區(qū)域覆蓋范圍，進(jìn)一步完善農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)試點(diǎn)方案。

2.推動(dòng)開(kāi)展農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣古田鎮(zhèn)“三農(nóng)”保險(xiǎn)示范區(qū)經(jīng)驗(yàn)，提升“三農(nóng)”保險(xiǎn)服務(wù)品質(zhì)，促進(jìn)農(nóng)村保險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展。

3.積極推動(dòng)新型農(nóng)村社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)試點(diǎn)工作，促進(jìn)補(bǔ)充商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，進(jìn)一步完善城鄉(xiāng)社會(huì)保障體系。

（3）促進(jìn)保險(xiǎn)資金融通。鼓勵(lì)、推動(dòng)駐保險(xiǎn)公司積極向總公司推薦符合保險(xiǎn)資金運(yùn)用條件的建設(shè)項(xiàng)目，吸引保險(xiǎn)資金投資我省基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目和購(gòu)買(mǎi)企業(yè)債券。探索保險(xiǎn)資金投資建立創(chuàng)業(yè)投資企業(yè)、產(chǎn)業(yè)投資基金的有效方式，進(jìn)一步拓寬保險(xiǎn)資金運(yùn)用的渠道和范圍，建立保險(xiǎn)資金參與建設(shè)的新途徑。

五、多層面促進(jìn)臺(tái)金融合作

（1）積極爭(zhēng)取臺(tái)金融先行先試。

1.爭(zhēng)取獲批開(kāi)展臺(tái)貿(mào)易以人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算試點(diǎn)，拓展以人民幣計(jì)價(jià)的信用證、保函、托收等結(jié)算方式下的貿(mào)易融資業(yè)務(wù)，促進(jìn)兩岸貿(mào)易機(jī)構(gòu)加快資金周轉(zhuǎn)速度。推動(dòng)臺(tái)兩岸金融機(jī)構(gòu)采取直接或間接方式，進(jìn)行貨幣資金結(jié)算和清算。發(fā)揮經(jīng)濟(jì)特區(qū)優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取先行先試兩岸人民幣和新臺(tái)幣現(xiàn)鈔調(diào)運(yùn)業(yè)務(wù)，建立人民幣和新臺(tái)幣現(xiàn)鈔的供應(yīng)和回流渠道。

2.繼續(xù)做好全省中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理新臺(tái)幣現(xiàn)鈔兌換業(yè)務(wù)的服務(wù)工作，簡(jiǎn)化小額臺(tái)幣柜面兌換申請(qǐng)申報(bào)手續(xù)。

（2）深化臺(tái)金融交流合作。推動(dòng)臺(tái)金融機(jī)構(gòu)雙向互設(shè)，爭(zhēng)取國(guó)家有關(guān)部門(mén)優(yōu)先支持臺(tái)資金融機(jī)構(gòu)到我省設(shè)立機(jī)構(gòu)，積極促進(jìn)興業(yè)銀行赴臺(tái)設(shè)立代表處。推動(dòng)臺(tái)金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展股權(quán)合作，支持兩岸金融機(jī)構(gòu)在我省合資設(shè)立各類(lèi)基金，積極爭(zhēng)取引進(jìn)臺(tái)資銀行入股省內(nèi)城市商業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等金融機(jī)構(gòu)并提高股比。爭(zhēng)取年內(nèi)完成海峽產(chǎn)業(yè)投資基金設(shè)立工作。鼓勵(lì)臺(tái)資金融機(jī)構(gòu)投資信托、創(chuàng)投等，建立區(qū)域金融總部，探索臺(tái)金融業(yè)務(wù)合作的新領(lǐng)域、新模式，尋求兩岸金融機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等方面的業(yè)務(wù)合作，促進(jìn)臺(tái)金融服務(wù)和金融產(chǎn)品創(chuàng)新。

（3）推動(dòng)臺(tái)金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)發(fā)展。支持臺(tái)資在我省設(shè)立或參股會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、信用評(píng)級(jí)、金融資訊等金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)，促進(jìn)兩岸金融服務(wù)人才交流，推動(dòng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，進(jìn)一步提升金融服務(wù)水平。推動(dòng)臺(tái)金融服務(wù)中介機(jī)構(gòu)加強(qiáng)合作，拓展業(yè)務(wù)空間，提升業(yè)務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，促進(jìn)兩岸中介服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。支持臺(tái)資在我省設(shè)立、合資成立或參股擔(dān)保公司等機(jī)構(gòu)，努力發(fā)揮臺(tái)資擔(dān)保機(jī)構(gòu)在服務(wù)臺(tái)企業(yè)融資擔(dān)保中的重要作用。

六、多平臺(tái)支持金融生態(tài)環(huán)境建設(shè)

（1）加快金融基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)建設(shè)。

1.在全省推廣運(yùn)行電子商業(yè)匯票系統(tǒng)和網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)，進(jìn)一步完善支付體系基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái)建設(shè)，積極推動(dòng)手機(jī)支付、網(wǎng)絡(luò)支付等支付方式創(chuàng)新，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)，提高支付服務(wù)效率。

2．深化新農(nóng)村支付結(jié)算暢通工程，優(yōu)化支付結(jié)算功能，擴(kuò)大自助設(shè)備覆蓋面，提高設(shè)備使用率，為廣大農(nóng)民提供更優(yōu)質(zhì)的非現(xiàn)金結(jié)算服務(wù)。

（2）促進(jìn)信用擔(dān)保體系平臺(tái)建設(shè)。加強(qiáng)對(duì)融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)的監(jiān)管，構(gòu)建再擔(dān)保信息平臺(tái)，促進(jìn)融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)健康發(fā)展，防范化解融資性擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)信用再擔(dān)保體系建設(shè)。創(chuàng)新?lián)９镜慕?jīng)營(yíng)機(jī)制和業(yè)務(wù)品種，培育和健全省級(jí)擔(dān)保服務(wù)平臺(tái)。進(jìn)一步完善企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)，加強(qiáng)企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量和查詢(xún)管理，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)融資需要。推動(dòng)征信制度和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，依法逐步實(shí)現(xiàn)政府部門(mén)及金融機(jī)構(gòu)間的信息共享，繼續(xù)拓寬非銀行信用信息征集渠道，豐富充實(shí)征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。繼續(xù)深化中小企業(yè)信用體系建設(shè)，推動(dòng)中小企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作，為中小企業(yè)增信服務(wù)。進(jìn)一步完善農(nóng)戶(hù)信用信息管理系統(tǒng)建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)金融機(jī)構(gòu)農(nóng)戶(hù)信用信息共享，改善農(nóng)村信用環(huán)境。規(guī)范發(fā)展信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，努力推進(jìn)擔(dān)保機(jī)構(gòu)第三方信用評(píng)級(jí)試點(diǎn)工作，促進(jìn)銀?；バ藕献?。大力開(kāi)展信用區(qū)（縣）、信用村（鎮(zhèn)）、信用社區(qū)、信用企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范社會(huì)信用秩序，優(yōu)化區(qū)域金融生態(tài)環(huán)境。

（3）推動(dòng)協(xié)作平臺(tái)建設(shè)。

第4篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

一、開(kāi)展的主要工作

（一）重視條件保障，加強(qiáng)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)隊(duì)伍建設(shè)

機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍建設(shè)是搞好統(tǒng)計(jì)工作最基礎(chǔ)和最重要的條件，局黨組從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度高度重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)，充實(shí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)力量，落實(shí)了專(zhuān)門(mén)人員從事服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

（二）全面完成交通運(yùn)輸能源消費(fèi)調(diào)查工作

根據(jù)《統(tǒng)計(jì)局交通運(yùn)輸廳關(guān)于2011年公路水路運(yùn)輸和港口能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的通知》要求，縣認(rèn)真開(kāi)展了此項(xiàng)工作。一是認(rèn)真抽取調(diào)查樣本。按市統(tǒng)計(jì)局的要求，縣共抽取13個(gè)調(diào)查樣本。二是全面完成抽樣調(diào)查工作。為做好交通運(yùn)輸能源消費(fèi)調(diào)查，專(zhuān)業(yè)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)統(tǒng)計(jì)制度，并實(shí)地入戶(hù)調(diào)查，收集了質(zhì)量高、數(shù)據(jù)全面的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，為全縣順利完成工作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（三）夯實(shí)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，完成限額以上服務(wù)業(yè)報(bào)表工作

對(duì)于全縣45戶(hù)限額以上服務(wù)業(yè)調(diào)查單位，一是專(zhuān)業(yè)人員對(duì)單位名錄信息進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的核實(shí)，核實(shí)主要針對(duì)營(yíng)業(yè)狀態(tài)、主營(yíng)業(yè)務(wù)行業(yè)、新舊行業(yè)代碼更換等方面進(jìn)行了信息核查，補(bǔ)充完善了有關(guān)指標(biāo)，對(duì)已關(guān)閉停業(yè)的樣本單位進(jìn)行替換；二是組織單位統(tǒng)計(jì)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)報(bào)表制度，準(zhǔn)確理解掌握?qǐng)?bào)表制度的規(guī)定和要求，深刻把握統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義，并加大工作力度，采取有效措施，及時(shí)、高質(zhì)量地完成了各季度限額以上服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)報(bào)表上報(bào)任務(wù)。

（四）加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)，推動(dòng)國(guó)家重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)

按照《統(tǒng)計(jì)局辦公室關(guān)于加強(qiáng)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)調(diào)查工作的通知》的要求，縣局高度重視重點(diǎn)服務(wù)業(yè)調(diào)查單位名錄核查工作，對(duì)下發(fā)的單位名錄所有指標(biāo)逐一核實(shí)、確認(rèn)，同時(shí)對(duì)于不在下發(fā)名單中，屬于調(diào)查行業(yè)范圍且規(guī)模達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)要進(jìn)行新增，并甄別服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)與現(xiàn)有企業(yè)“一套表”調(diào)查單位的重復(fù)情況。對(duì)全縣核準(zhǔn)納入“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報(bào)的11戶(hù)服務(wù)業(yè)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了“一套表”報(bào)表平臺(tái)培訓(xùn)。在報(bào)表期間，我們一是通過(guò)電子郵件、電話咨詢(xún)等方式對(duì)企業(yè)報(bào)表工作中所遇到的實(shí)際問(wèn)題提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)，幫助企業(yè)能夠順利的進(jìn)行網(wǎng)上數(shù)據(jù)報(bào)送；二是采取有力措施加大了各項(xiàng)報(bào)表審核力度，對(duì)指標(biāo)之間的邏輯關(guān)系等作了重點(diǎn)審核，為確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性提供了有力保證，高質(zhì)量的按時(shí)完成了全國(guó)重點(diǎn)服務(wù)業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)工作。

（五）切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作

我縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作始終以不斷提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心，采取有力措施切實(shí)加強(qiáng)對(duì)基層統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度。一是以會(huì)代訓(xùn)，在服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)會(huì)上，對(duì)服務(wù)業(yè)基層單位統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)基礎(chǔ)知識(shí)和統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)處理程序的培訓(xùn)，針對(duì)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作了認(rèn)真細(xì)致的講解，使大家進(jìn)一步掌握了服務(wù)業(yè)報(bào)表填報(bào)中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題以及解決的辦法，并專(zhuān)門(mén)安排時(shí)間進(jìn)行了集中討論和總結(jié)，為我縣各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作的順利開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)人員的聯(lián)系和知識(shí)講解，就服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)報(bào)表監(jiān)測(cè)等方面加強(qiáng)了對(duì)商務(wù)局等單位的業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)講解，使他們明確了各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義，真正成為相關(guān)統(tǒng)計(jì)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)行家里手，保證各項(xiàng)工作的順利推進(jìn)。

（六）加強(qiáng)部門(mén)協(xié)作，推行規(guī)范化實(shí)施方案

針對(duì)服務(wù)業(yè)單位點(diǎn)多面廣、配合意識(shí)差、工作難度大、任務(wù)要求高的特點(diǎn)，我縣加強(qiáng)了與相關(guān)部門(mén)的協(xié)作與配合，多次與商務(wù)局、交通局、衛(wèi)生局等部門(mén)進(jìn)行座談協(xié)商，共同探討如何搞好服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)、提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法與措施，并就主管部門(mén)如何改進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作盡快適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展變化的需要提出了業(yè)務(wù)建議和要求。

（七）加強(qiáng)分析調(diào)研，提升統(tǒng)計(jì)服務(wù)質(zhì)量

統(tǒng)計(jì)分析是統(tǒng)計(jì)服務(wù)的重要手段，是統(tǒng)計(jì)更高層次的服務(wù)。我縣始終圍繞當(dāng)前統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)和黨政領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展深入細(xì)致的統(tǒng)計(jì)分析，保證了數(shù)據(jù)上報(bào)有說(shuō)明，每個(gè)季度有分析。

（八）開(kāi)展執(zhí)法檢查，提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量

今年，我們根據(jù)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)單位的復(fù)雜性，有針對(duì)性的選取了服務(wù)業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和金融類(lèi)企業(yè)等單位類(lèi)型對(duì)全縣服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)單位組織開(kāi)展了重點(diǎn)執(zhí)法檢查。檢查中我們對(duì)檢查單位的統(tǒng)計(jì)人員統(tǒng)計(jì)從業(yè)資格、統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳等統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行了重點(diǎn)檢查，并就統(tǒng)計(jì)指標(biāo)、統(tǒng)計(jì)填報(bào)等內(nèi)容，向企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)。通過(guò)執(zhí)法檢查行動(dòng)，進(jìn)一步宣傳了統(tǒng)計(jì)相關(guān)法律法規(guī)，提高了全縣服務(wù)業(yè)單位統(tǒng)計(jì)工作的配合程度和報(bào)表質(zhì)量。

二、工作中遇到的問(wèn)題

服務(wù)業(yè)涉及面廣、行業(yè)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，服務(wù)業(yè)企業(yè)呈現(xiàn)出數(shù)量多、分布散、變化快等特點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其它行業(yè)，服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作也面臨著的許多困難和挑戰(zhàn)：

一是服務(wù)業(yè)企業(yè)多以微小企業(yè)為主，會(huì)計(jì)核算不規(guī)范，統(tǒng)計(jì)人員幾乎都是兼任，對(duì)統(tǒng)計(jì)報(bào)表也不重視，在報(bào)表填報(bào)時(shí)對(duì)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)理解不夠，常將會(huì)計(jì)指標(biāo)和統(tǒng)計(jì)指標(biāo)涵義混淆。

二是行業(yè)主管部門(mén)統(tǒng)計(jì)機(jī)制不健全，配合度不夠，基層服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)仍存在著統(tǒng)計(jì)底子薄弱，無(wú)人員和資金保障，工作開(kāi)展阻力較大等問(wèn)題。

三是服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的使用問(wèn)題沒(méi)有得到解決，目前服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)形成的數(shù)據(jù)并沒(méi)有真正得到運(yùn)用，導(dǎo)致基層不夠重視服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作。

三、下一步工作打算及建議

（一）搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)更新工作

“三經(jīng)普”工作是2015年統(tǒng)計(jì)工作的重點(diǎn)，這次普查將對(duì)全縣的二、三產(chǎn)業(yè)進(jìn)行一次全面的地毯似的清查，我們要以經(jīng)經(jīng)濟(jì)普查為中心搞好服務(wù)業(yè)單位名錄庫(kù)的更新工作。

（二）優(yōu)質(zhì)高效地完成各項(xiàng)報(bào)表任務(wù)

認(rèn)真貫徹落實(shí)局和市局統(tǒng)計(jì)工作會(huì)議精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)報(bào)表制度，準(zhǔn)確理解掌握?qǐng)?bào)表制度的規(guī)定和要求，加大工作力度，采取有效措施，及時(shí)、高質(zhì)量地做好服務(wù)業(yè)國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)網(wǎng)上直報(bào)、限額以上服務(wù)業(yè)單位監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)、公路能源消費(fèi)統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表。

（三）加大培訓(xùn)力度，提升服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

來(lái)年我縣要建立和完善服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)制，我們將定期或不定期地召開(kāi)企事業(yè)單位和行業(yè)部門(mén)的統(tǒng)計(jì)工作培訓(xùn)會(huì)，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門(mén)和統(tǒng)計(jì)部門(mén)基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化統(tǒng)計(jì)工作責(zé)任心，建立為政府、為人民服務(wù)的意識(shí)。加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)報(bào)表制度執(zhí)行、程序安裝運(yùn)行、數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行抽查，加大對(duì)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)力度。

（四）加強(qiáng)調(diào)研分析，提供統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)

在新的一年里，我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)全縣服務(wù)業(yè)單位的調(diào)研，對(duì)全縣服務(wù)業(yè)現(xiàn)狀、新興業(yè)態(tài)發(fā)展等內(nèi)容進(jìn)行多方面的比較分析，理清我縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的思路。

第5篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

2020年全年工作在“規(guī)范審批”上做文章，在“簡(jiǎn)化流程”上下功夫，全年工作得到行政審批局的高度認(rèn)可和辦事群眾的高度滿(mǎn)意。

1.進(jìn)一步規(guī)范了民辦學(xué)校（機(jī)構(gòu)）的審批流程。統(tǒng)一制定了資料模板，操作簡(jiǎn)單明了。

2.進(jìn)一步規(guī)范了政務(wù)服務(wù)之權(quán)力清單及公共服務(wù)清單的梳理和流程的規(guī)范編程。并重新編制了“辦事指南”。

3.進(jìn)一步完成了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的規(guī)范填報(bào)?，F(xiàn)在可以在手機(jī)上完成審批，即手機(jī)“移動(dòng)審批”。教育局相關(guān)辦事可以在政務(wù)大廳機(jī)上查詢(xún)，并按流程辦理。

4.完成換證5校；整改審批7校；注銷(xiāo)2校。

5.規(guī)范完成春、秋季季教師資格160人的認(rèn)定工作。

二、問(wèn)題部分

行政審批改革局領(lǐng)導(dǎo)比較重視，也取得了一定的成績(jī)，但由于某些方面的原因，我們現(xiàn)在的模式還未得到上級(jí)的認(rèn)可，如：權(quán)力的歸并、人員的安排、部分工作職責(zé)落實(shí)等。

（二）2021年工作要點(diǎn)

1.進(jìn)一步做好春季教師資格認(rèn)定的審批，公示和規(guī)范打印發(fā)證工作。春季（4-6月）、秋季（10-12月）

2.進(jìn)一步做好民辦學(xué)校規(guī)范審批的系列宣傳工作(2020年5月開(kāi)始，停止所有義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的審批，并按上級(jí)要求初步做好義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的有序并入工作)。

3.進(jìn)一步配合職成民管股加強(qiáng)民辦學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管工作?，F(xiàn)在我們衡山培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在“三多現(xiàn)象”，無(wú)證辦學(xué)的多，補(bǔ)辦證的多，辦證后不按規(guī)范管理的多。究其原因是多方面的，有待我們研究解決。

（三）建議部分

第6篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

2012年，我市城區(qū)公交行業(yè)管理及企業(yè)管理工作的總體要求是：認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家、省、市和地方政府及上級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)關(guān)于公交行業(yè)管理的規(guī)定，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以“三個(gè)服務(wù)”為立足點(diǎn)，以創(chuàng)建市級(jí)文明單位、誠(chéng)信服務(wù)運(yùn)輸企業(yè)、文明公交示范線路、文明示范公交車(chē)和文明示范出租車(chē)為載體，全面提升城市客管執(zhí)法隊(duì)伍素質(zhì)和執(zhí)法水平，提高城市公交客運(yùn)企業(yè)綜合服務(wù)能力、推進(jìn)全行業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定、有序的發(fā)展。

一是強(qiáng)化行業(yè)基礎(chǔ)管理

從強(qiáng)化內(nèi)業(yè)管理、完善工作流程、健全基礎(chǔ)資料和檔案入手，把制定管理規(guī)章、完善標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和調(diào)查、維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定等事項(xiàng)作為基礎(chǔ)管理工作的重點(diǎn)。

二是強(qiáng)化公交經(jīng)營(yíng)車(chē)輛安全生產(chǎn)管理。嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加強(qiáng)安全知識(shí)培訓(xùn)教育，抓好重點(diǎn)路段、重要環(huán)節(jié)、重要時(shí)段、重大節(jié)假日的安全實(shí)時(shí)監(jiān)管和客運(yùn)企業(yè)自檢自查工作，確保年度無(wú)一起重、特大交通安全事故的發(fā)生。

三是強(qiáng)化城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管。要認(rèn)真探索符合我市城區(qū)公交行業(yè)客運(yùn)市場(chǎng)管理的新路子、新辦法。強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管力度，全面開(kāi)展由交通、交警、城管、物價(jià)等部門(mén)組成的城區(qū)綜合整治行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊城區(qū)非法經(jīng)營(yíng)的“摩的”、“黑車(chē)”和殘疾人利用代步車(chē)非法從事載客經(jīng)營(yíng)等車(chē)輛。嚴(yán)肅處理公交車(chē)到站不?；蛘咴谝?guī)定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客和無(wú)正當(dāng)理由拒載乘客、中途逐客、滯站攬客等違法行為。從嚴(yán)查處出租汽車(chē)在節(jié)假日、雨雪天氣無(wú)故不使用計(jì)價(jià)器和亂漲價(jià)等頂風(fēng)違法、違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，確保我市城區(qū)良好的公交客運(yùn)經(jīng)營(yíng)秩序。

圍繞上述年度考核目標(biāo)任務(wù)，主要做好以下11個(gè)方面的工作：

一、進(jìn)一步強(qiáng)化客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)管理工作

各企業(yè)要繼續(xù)建立健全和完善駕駛員安全、文明規(guī)范學(xué)習(xí)管理制度，安全行車(chē)操作規(guī)程，出租汽車(chē)防火、防劫、防盜管理制度，交通事故調(diào)處、理賠規(guī)范，重特大交通事故應(yīng)急處理預(yù)案，駕駛員安全行車(chē)獎(jiǎng)懲制度等，并強(qiáng)化督辦和落實(shí)。

二、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理

各企業(yè)要繼續(xù)強(qiáng)化和控制以下經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)：

1、從業(yè)人員亮證（服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡）服務(wù)率100%。

2、車(chē)容車(chē)貌合格率100%。

3、乘車(chē)調(diào)查動(dòng)態(tài)服務(wù)質(zhì)量合格率（重點(diǎn)是城市公汽）需達(dá)到80%以上。

4、乘客投訴率及對(duì)投訴回復(fù)滿(mǎn)意率100%。

5、駕駛員安全文明規(guī)范學(xué)習(xí)出勤率100%。

6、年度交通事故有責(zé)死亡人數(shù)應(yīng)控制在零死亡。

7、駕駛員對(duì)公司服務(wù)滿(mǎn)意率100%。

各企業(yè)要不斷建立健全企業(yè)內(nèi)業(yè)各項(xiàng)管理制度，切實(shí)達(dá)到如下要求：

1、公司章程及法人治理結(jié)構(gòu)更加科學(xué)和人性化。

2、各種檔案、臺(tái)賬和影視資料等歸檔管理要更加規(guī)范。

3、維穩(wěn)工作要確保年度無(wú)一起非法上訪、越級(jí)上訪和非正常群體性上訪事件的發(fā)生。

4、各客運(yùn)企業(yè)文明新風(fēng)班組建設(shè)和文明創(chuàng)建活動(dòng)載體更加豐富和完善。

5、工會(huì)組織的活動(dòng)開(kāi)展得有聲有色。

三、認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展城市公交行業(yè)的質(zhì)量信譽(yù)和客運(yùn)駕駛員誠(chéng)信考核工作

企業(yè)辦公場(chǎng)所要得到進(jìn)一步美化、辦公設(shè)施要配備齊全，以適應(yīng)信息化、電子辦公和低碳生活，以減少和壓縮企業(yè)日常成本開(kāi)支。企業(yè)辦公場(chǎng)所要美觀和爽目；從業(yè)人員學(xué)習(xí)場(chǎng)所要寬敞、明亮、座椅齊全；固定投訴電話、電腦、打印復(fù)印機(jī)要配備齊全，確保上班時(shí)間內(nèi)固定投訴電話、QQ處于待機(jī)狀態(tài)。

四、加強(qiáng)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)監(jiān)管

進(jìn)一步加大對(duì)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊“黑車(chē)”、“摩的”和“殘麻”的非法載客經(jīng)營(yíng)行為，以繼續(xù)全面落實(shí)對(duì)出租汽車(chē)客運(yùn)企業(yè)和駕駛員的質(zhì)量信譽(yù)及誠(chéng)信考核制度為抓手，規(guī)范出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)行為，加大節(jié)假日公交、出租汽車(chē)的管理力度，專(zhuān)項(xiàng)治理出租車(chē)在節(jié)假日、春運(yùn)及雨雪天氣不打表、亂漲價(jià)等違法違規(guī)行為，確保我市城區(qū)公交客運(yùn)市場(chǎng)健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展。

五、加強(qiáng)城區(qū)城市公交基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

繼續(xù)加大對(duì)我市城區(qū)公交基礎(chǔ)設(shè)施的立項(xiàng)申報(bào)工作，不斷完善規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)設(shè)施框架結(jié)構(gòu)。

六、規(guī)范公交、出租車(chē)駕駛員承包經(jīng)營(yíng)行為管理工作繼續(xù)探索副班駕駛員的規(guī)范管理辦法，堅(jiān)決遏制經(jīng)營(yíng)者轉(zhuǎn)包經(jīng)營(yíng)，從中漁利、轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等違法、違規(guī)、違約行為。

七、抓好穩(wěn)定工作，確保行業(yè)和社會(huì)穩(wěn)定

繼續(xù)把抓、促穩(wěn)定工作作為推動(dòng)全市公交客運(yùn)行業(yè)健康、和諧、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。市客管處將迅速搭建與從業(yè)人員日常溝通和交流機(jī)制，每月定期與不少于10%的從業(yè)人員進(jìn)行座談和交流，做到隨時(shí)了解從業(yè)隊(duì)伍的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、困難，征求合理化的建議和意見(jiàn)，確保行業(yè)健康和穩(wěn)定發(fā)展。

八、狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，扎實(shí)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作

強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，以糾正不作為、亂作為為重點(diǎn)，著力解決群眾投訴、提高辦結(jié)率和滿(mǎn)意率為突破口，發(fā)揮行風(fēng)監(jiān)督員的作用，力促管理服務(wù)水平和效能建設(shè)再上新臺(tái)階。

九、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，推進(jìn)依法行政

繼續(xù)依托市運(yùn)管處開(kāi)展的“一案一評(píng)”、行政執(zhí)法培訓(xùn)和執(zhí)法比武活動(dòng)，不斷強(qiáng)化行政執(zhí)法人員的執(zhí)法水平、辦案質(zhì)量和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法處置能力，進(jìn)一步規(guī)范行政執(zhí)法程序，確保無(wú)行政訴訟和敗訴案件的發(fā)生。

第7篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

1、推進(jìn)社區(qū)矯正法制化和規(guī)范化建設(shè)。認(rèn)真貫徹省委辦、省政府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)矯正工作意見(jiàn)》的指示精神，嚴(yán)格執(zhí)行《省社區(qū)矯正人員獎(jiǎng)懲考核辦法（試行）》，積極推進(jìn)社區(qū)矯正監(jiān)管指揮中心建設(shè)，健全社區(qū)矯正各項(xiàng)管理制度，確保社區(qū)矯正執(zhí)法隊(duì)伍、工作隊(duì)伍和志愿者隊(duì)伍人員力量的落實(shí)；進(jìn)一步健全和落實(shí)社區(qū)矯正監(jiān)督考察制度和監(jiān)管安全防范體系，扎實(shí)推進(jìn)社區(qū)矯正人員思想文化教育、警示教育、法制教育、傳統(tǒng)教育以及技能培訓(xùn)基地建設(shè)，不斷深化心理健康教育、心理咨詢(xún)和心理疾病治療等工作；繼續(xù)加強(qiáng)和規(guī)范社區(qū)矯正檔案和信息化管理，充分發(fā)揮各種電子和監(jiān)控設(shè)備的作用，提高社區(qū)矯正工作效率和矯正效果。

2、強(qiáng)化刑滿(mǎn)釋放人員管控，構(gòu)建社會(huì)化幫教體系。繼續(xù)開(kāi)展刑滿(mǎn)釋放人員排查工作，掌握刑滿(mǎn)釋放人員底數(shù)。完善刑滿(mǎn)釋放人員報(bào)到登記、建檔立卡、定期走訪、重點(diǎn)對(duì)象管控、信息報(bào)告和跟蹤或委托幫教等各項(xiàng)制度，建立常態(tài)幫扶工作機(jī)制，有效落實(shí)幫教措施。按國(guó)家有關(guān)政策，做好刑滿(mǎn)釋放人員的就業(yè)安置。整合社會(huì)力量、完善幫教網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)管理制度創(chuàng)新、深化社會(huì)化幫教機(jī)制建設(shè)，發(fā)揮群眾組織和社會(huì)團(tuán)體的幫教優(yōu)勢(shì)。加強(qiáng)與全省相關(guān)監(jiān)獄聯(lián)系和信息互通，提高服刑人員回歸社會(huì)的適應(yīng)能力。

3、深化人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，建立健全社會(huì)矛盾聯(lián)合調(diào)解工作機(jī)制。貫徹落實(shí)全國(guó)和省、市人民調(diào)解工作會(huì)議精神，繼續(xù)抓好人民調(diào)解組織的規(guī)范化建設(shè)，全面深化“示范性”和“規(guī)范化”調(diào)委會(huì)創(chuàng)建活動(dòng)，以人民調(diào)解工作信息化建設(shè)提升規(guī)范化建設(shè)的水平。擴(kuò)大人民調(diào)解工作覆蓋面，重點(diǎn)培育建立規(guī)上企業(yè)和商務(wù)樓宇人民調(diào)解組織。加強(qiáng)人民調(diào)解員培訓(xùn)工作，落實(shí)調(diào)解員準(zhǔn)入機(jī)制，規(guī)范《人民調(diào)解員證》使用管理，完善人民調(diào)解員等級(jí)評(píng)定制度。研究出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解工作的意見(jiàn)》。深化行業(yè)性專(zhuān)業(yè)人民調(diào)解工作，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)系，提升醫(yī)患糾紛、交通事故、物業(yè)管理糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議等人民調(diào)解工作的規(guī)范化水平，并穩(wěn)步拓展學(xué)生傷害糾紛人民調(diào)解組織等其他行業(yè)性、區(qū)域性專(zhuān)業(yè)調(diào)解組織。強(qiáng)化司法行政職能作用，加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)配合，提升區(qū)社會(huì)矛盾聯(lián)合調(diào)解中心的窗口服務(wù)功能。適時(shí)召開(kāi)全區(qū)人民調(diào)解暨社會(huì)矛盾聯(lián)合調(diào)解機(jī)制建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)。構(gòu)建矛盾糾紛預(yù)防體系，完善日常排查、專(zhuān)項(xiàng)排查和重點(diǎn)排查機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范警調(diào)對(duì)接、訴調(diào)對(duì)接、檢調(diào)對(duì)接、訪調(diào)對(duì)接、專(zhuān)調(diào)對(duì)接五調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

二、圍繞中心大局，踐行群眾路線，提供惠民服務(wù)

4、持續(xù)推進(jìn)司法行政法律服務(wù)中心品牌化建設(shè)。進(jìn)一步提升司法行政法律服務(wù)中心工作品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)能力和服務(wù)方式，樹(shù)立具有鄞州特色的規(guī)?；⒕C合性、全方位的法律服務(wù)品牌。堅(jiān)持中心工作制度完善，加強(qiáng)相關(guān)職能科室聯(lián)系合作，堅(jiān)持發(fā)揮中心值班律師、進(jìn)駐中心的各專(zhuān)業(yè)性人民調(diào)解組織等作用，認(rèn)真做好社區(qū)矯正人員首次報(bào)到、集中學(xué)習(xí)等工作。按照業(yè)務(wù)完善的要求，將進(jìn)一步整合中心工作資源，完善各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

5、完善工作機(jī)制，提升服務(wù)能力，充分發(fā)揮法律援助保障和改善民生作用。加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)保障和管理，健全法律援助經(jīng)費(fèi)監(jiān)管機(jī)制，確保資金使用安全和效果，實(shí)現(xiàn)應(yīng)援盡援向應(yīng)援優(yōu)援轉(zhuǎn)變。結(jié)合司法行政系統(tǒng)信息化建設(shè)與運(yùn)用，建立健全區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）二級(jí)法律援助窗口服務(wù)實(shí)體標(biāo)準(zhǔn)、程序標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)，完善“半小時(shí)法律援助服務(wù)圈”。進(jìn)一步完善特殊群體、弱勢(shì)群體的法律援助維權(quán)崗，推動(dòng)便民服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。加強(qiáng)探索刑事法律援助機(jī)制，實(shí)現(xiàn)全方位法律援助協(xié)作格局。加強(qiáng)與各行業(yè)部門(mén)和基層援助工作站的協(xié)作，積極探索法律援助與人民調(diào)解、司法鑒定、公證等服務(wù)手段的銜接配合機(jī)制，努力為基層困難群眾提供多層次、多樣化的法律服務(wù)。加強(qiáng)開(kāi)展法律援助宣傳，努力實(shí)現(xiàn)全區(qū)法律援助知曉率達(dá)100%。

6、實(shí)施強(qiáng)所戰(zhàn)略，進(jìn)一步提升法律服務(wù)水平。貫徹落實(shí)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)律師工作的實(shí)施意見(jiàn)》，全面提升律師服務(wù)水平。實(shí)施五大“強(qiáng)所戰(zhàn)略”（規(guī)劃強(qiáng)所、素質(zhì)強(qiáng)所、專(zhuān)業(yè)強(qiáng)所、服務(wù)強(qiáng)所、黨建強(qiáng)所）,扎實(shí)推進(jìn)律師事務(wù)所規(guī)?；?zhuān)業(yè)化、品牌化、信息化、國(guó)際化“五化”建設(shè)，努力打造1-2家上規(guī)模、有品牌、專(zhuān)業(yè)化的區(qū)域律師事務(wù)所。鼓勵(lì)、倡導(dǎo)律師為重大項(xiàng)目投資、金融證券、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等重點(diǎn)領(lǐng)域提供法律服務(wù)，促進(jìn)法律服務(wù)業(yè)融入“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”。積極引導(dǎo)律師參與服務(wù)中小微企業(yè)和“三改一拆”專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，完善政府法律顧問(wèn)、村（社區(qū)）法律顧問(wèn)制度。加強(qiáng)法律服務(wù)市場(chǎng)監(jiān)管，完善行政監(jiān)管和行業(yè)自律管理機(jī)制。改善執(zhí)業(yè)環(huán)境，建立風(fēng)險(xiǎn)防范體系，保障律師、基層法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)權(quán)利，完善違法違規(guī)行為懲戒制度。

7、以法治文化為引領(lǐng)，全面推進(jìn)普法依法治理工作。建成主題鮮明、功能完備的區(qū)法治文化中心。繼續(xù)推進(jìn)“一鎮(zhèn)（街道）一品”法治文化基地建設(shè)，以各級(jí)民主法治村（社區(qū)）為重點(diǎn)，抓好村（社區(qū)）級(jí)法治文化陣地建設(shè)。積極拓展戶(hù)外廣告宣傳陣地和公眾傳媒法制宣傳陣地，不斷創(chuàng)新宣傳載體，構(gòu)建全方位、立體化的法治文化傳播平臺(tái)。以區(qū)法治文化中心為載體和平臺(tái)，開(kāi)展系列法治文化活動(dòng)，全方位、高密度進(jìn)行法律知識(shí)、法治文化傳播，構(gòu)建鄞州特色法治文化。結(jié)合“法律六進(jìn)”活動(dòng)，積極開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部、公務(wù)員、青少年、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員和農(nóng)民、外來(lái)務(wù)工人員學(xué)法用法工作。結(jié)合區(qū)委區(qū)政府中心工作，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)法制宣傳教育活動(dòng)，提高宣傳的針對(duì)性和實(shí)效性。鞏固完善“民主法治村（社區(qū)）”梯度培育和動(dòng)態(tài)管理各項(xiàng)制度，加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建省、市級(jí)民主法治村（社區(qū)）工作指導(dǎo)。繼續(xù)開(kāi)展“誠(chéng)信守法企業(yè)”、“依法治校示范?！眲?chuàng)建活動(dòng)，提高法治化管理水平。

三、夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)法制工作，推進(jìn)信息化建設(shè)

8、理順關(guān)系、加強(qiáng)指導(dǎo)，持續(xù)推進(jìn)基層司法所規(guī)范化建設(shè)。貫徹落實(shí)區(qū)委辦、區(qū)府辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范基層司法所建設(shè)的意見(jiàn)》文件精神，進(jìn)一步理順管理體制，嚴(yán)抓隊(duì)伍編制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障。重心下移，服務(wù)基層，以創(chuàng)省星級(jí)規(guī)范化司法所及群眾滿(mǎn)意基層站所創(chuàng)建活動(dòng)為載體，加快直屬司法所建設(shè)。開(kāi)展服務(wù)基層、指導(dǎo)基層司法行政專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步推進(jìn)直屬司法所的業(yè)務(wù)能力、所務(wù)管理和基礎(chǔ)建設(shè)，提高服務(wù)基層群眾的能力。打造規(guī)范化典型，加強(qiáng)司法所品牌建設(shè)，培育一批省五星級(jí)規(guī)范司法所和優(yōu)秀基層司法行政工作人員。

9、健全制度，加強(qiáng)法制工作。加強(qiáng)建章立制，推進(jìn)執(zhí)法規(guī)范化。完善政務(wù)公開(kāi)和執(zhí)法公開(kāi)，落實(shí)執(zhí)法責(zé)任制。建立健全司法行政內(nèi)部監(jiān)督與檢察機(jī)關(guān)法律監(jiān)督銜接機(jī)制，加強(qiáng)執(zhí)法檢查與執(zhí)法案卷評(píng)查，進(jìn)一步完善社區(qū)矯正執(zhí)法監(jiān)督機(jī)制，提高社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)執(zhí)法水平。

10、加強(qiáng)信息化工作，推進(jìn)“智慧司法”建設(shè)。按照管理高效、服務(wù)便捷的要求，扎實(shí)做好司法行政信息化系統(tǒng)的應(yīng)用推廣工作。進(jìn)一步完善局司法行政門(mén)戶(hù)網(wǎng)站功能，擴(kuò)大鄞州法治網(wǎng)實(shí)用性與影響力。著手推進(jìn)司法行政系統(tǒng)指揮中心建設(shè)，初步建成社區(qū)矯正監(jiān)管指揮中心。

四、強(qiáng)化自身建設(shè)，提升隊(duì)伍建設(shè)水平，塑造優(yōu)質(zhì)形象

11、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆三中全會(huì)精神，提升隊(duì)伍建設(shè)水平。把學(xué)習(xí)好宣傳好貫徹好黨的十八屆三中全會(huì)精神作為當(dāng)前今后一個(gè)時(shí)期全區(qū)司法行政工作的首要玫治任務(wù)，通過(guò)不同形式、不同載體，把學(xué)習(xí)貫徹活動(dòng)引向深入。廣泛動(dòng)員、開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。深入推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，積極開(kāi)展“群眾滿(mǎn)意基層站所創(chuàng)建”活動(dòng)。加大司法助理員招錄、選調(diào)力度，解決好空編問(wèn)題，及時(shí)充實(shí)基層隊(duì)伍。堅(jiān)持“重品行、重實(shí)干、重作為、重業(yè)績(jī)”的選人用人導(dǎo)向，營(yíng)造公平健康的用人環(huán)境。按照“全員培訓(xùn)”要求，落實(shí)各科室、中心、司法所、法律服務(wù)機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，建設(shè)一支忠誠(chéng)、廉潔、公正、為民的好隊(duì)伍，保障事業(yè)蓬勃發(fā)展。

第8篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

[關(guān)鍵詞]精細(xì)化管理；煤礦工作；后勤服務(wù)

中圖分類(lèi)號(hào)：F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）33-0310-01

前言

精細(xì)化管理是實(shí)踐的產(chǎn)物，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然結(jié)果。它在各企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重大作用。所以，目前各個(gè)企業(yè)應(yīng)把加強(qiáng)精細(xì)化管理放在發(fā)展的重點(diǎn)。如果一個(gè)企業(yè)在精細(xì)化管理上不到位，那么該企業(yè)在發(fā)展上肯定存在些許缺陷；但若一個(gè)企業(yè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)精細(xì)化的管理，那么該企業(yè)的工作效率一定會(huì)得到提高，并且不會(huì)隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而被淘汰。精細(xì)化管理是當(dāng)今的創(chuàng)新思維、是一種負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，對(duì)人類(lèi)今后的發(fā)展起著舵手的作用，指引我們?cè)谡_航道行駛。煤礦工業(yè)在后勤服務(wù)方面注重精細(xì)化管理是必然的。然而，在煤礦工作中，我們?cè)撊绾渭訌?qiáng)精細(xì)化管理呢？

1 后勤服務(wù)的基本內(nèi)容

后勤服務(wù)涉及面廣泛，包括企業(yè)的各各方面。當(dāng)然主要的就體現(xiàn)在員工的衣食住行上，一個(gè)企業(yè)在后勤服務(wù)上是否到位，可以直接在企業(yè)生產(chǎn)效率、員工素質(zhì)上體現(xiàn)出來(lái)。企業(yè)只有讓員工在后勤服務(wù)上得到保障，才能給員工們創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，才能有效的調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，才能推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

1.1 服裝上的管理

第一，企業(yè)應(yīng)設(shè)計(jì)出自己的工作服分發(fā)給每位工人；第二，衣服應(yīng)統(tǒng)一管理，既工人下班后將衣服交到相關(guān)的負(fù)責(zé)人手里，然后第二天早晨再領(lǐng)衣服；第三，企業(yè)可聘請(qǐng)專(zhuān)門(mén)清洗衣服的員工，盡可能每天把收上來(lái)的衣服洗滌一遍，然后再烘干，保證衣服的整潔。

1.2 飲食上的管理

飲食上就包括吃的和喝的。所以，第一就是給員工提供飲水機(jī)及桶裝水，方便員工飲水；第二就是食堂的飯菜盡可能多給員工，讓員工吃飽。第三要保證食堂飯菜新鮮，菜的種類(lèi)多，味道不錯(cuò)。

1.3 住宿上的管理

第一，也是最重要一點(diǎn)――保證宿舍的干凈整潔，第二，工人一天辛苦工作后最想要的就是安安靜靜的睡上一覺(jué)，所以呢，舒適安靜的環(huán)境是必不可少的。第三，提供澡堂，并保持澡堂內(nèi)的整潔，保證員工有熱水洗澡。

1.4 交通上的管理

對(duì)于每天都要回家的員工進(jìn)行專(zhuān)車(chē)接送上下班，定時(shí)定點(diǎn)的長(zhǎng)期堅(jiān)持，體諒員工每天等車(chē)，甚至是等到車(chē)沒(méi)座位的辛苦，這在保障員工人身安全上也起重要作用。

2. 煤礦工作管理上存在的不足

2.1 管理觀念上的錯(cuò)誤

首先，管理階層本著“小事不管、大事再管，能不管就不管”、“差不多就可以了”的觀念放縱著職員，使他們滋生“這是一個(gè)無(wú)組織、無(wú)紀(jì)律的團(tuán)體”的想法，因而更加的懈怠。所以，企業(yè)在各方面上都存在管理水平低，管理力量不足的問(wèn)題。如：煤礦安全方面的監(jiān)管力量差；在煤礦工業(yè)發(fā)展規(guī)劃上也無(wú)見(jiàn)解。其次，管理階層為謀取暴利，賄賂官員、偷工減料降低生產(chǎn)成本；違規(guī)生產(chǎn)、強(qiáng)占礦產(chǎn)資源。這些都是各管理層自己思想上、道德上的問(wèn)題阻礙煤礦企業(yè)的發(fā)展。

2.2 管理體制不完善

第一，企業(yè)對(duì)各部門(mén)的職責(zé)沒(méi)有具體化的規(guī)定，導(dǎo)致各部門(mén)權(quán)責(zé)不明，職能交叉重疊，這就直接影響到各部門(mén)間的獨(dú)立又互助的關(guān)系，激化了其企業(yè)的內(nèi)部矛盾，阻礙企業(yè)發(fā)展。第二，缺乏對(duì)員工的獎(jiǎng)罰機(jī)制，管理階層的錯(cuò)誤觀念只會(huì)使員工更加的怠慢，如：遲到、早退、甚至不上班等等。這就需要企業(yè)對(duì)按時(shí)上班不隨意請(qǐng)假的員工給予獎(jiǎng)賞。這樣才能激發(fā)其積極性。

2.3 監(jiān)管力量不足

第一，煤礦工作主要是在地下，其安全問(wèn)題最重要。但我國(guó)煤礦企業(yè)在這方面做得并不是很好，因此，在煤礦開(kāi)采過(guò)程中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)塌方等問(wèn)題。工作人員必須要檢查地質(zhì)狀況，關(guān)注天氣預(yù)報(bào)等等，確保員工的人身安全。第二，各部門(mén)間要做到相互監(jiān)督、相互影響。不僅要有較強(qiáng)的監(jiān)督意識(shí)，而且還應(yīng)自覺(jué)的接受監(jiān)督，提高工作的透明度。

3 精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的應(yīng)用

精細(xì)化管理的范圍廣，運(yùn)用于煤礦后勤服務(wù)上可體現(xiàn)在工作計(jì)劃、員工生活、人身安全以及操作技術(shù)等方面。精細(xì)化管理在煤礦后勤服務(wù)工作中的實(shí)施要點(diǎn)主要是從以下幾方面出發(fā)

3.1 提高服務(wù)水平

提高服務(wù)水平是精細(xì)化管理在煤礦后勤中擴(kuò)展應(yīng)用的前提。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)給員工提供服務(wù)，不斷地在衣食住行上保障員工的需求，努力給員工營(yíng)造友好輕松的工作氛圍，確保員工的工作熱情。當(dāng)然，不僅是在物質(zhì)在的滿(mǎn)足，企業(yè)也需要給予員工精神上的需求。加強(qiáng)工作期間的文化建設(shè)，例如：定期舉辦員工交流會(huì)或定期舉辦員工文藝表演大賽，加強(qiáng)員工間的和諧關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，不斷提高各員工的綜合素養(yǎng)。

3.2 人身安全上的精細(xì)化管理

企業(yè)保障員工的人身安全的主要措施有兩點(diǎn)。第一，合理用人。盡可能根據(jù)每位員工自身的特點(diǎn)、專(zhuān)業(yè)來(lái)安排其工作任務(wù)。如：對(duì)于安全管理人員的招納則必須是負(fù)責(zé)任，細(xì)心，耐心，工作認(rèn)真的人。所以，在用人上一定要謹(jǐn)慎，因?yàn)閺氖旅旱V工作不同于別的工作，它是與員工性命相連的。第二，安全管理人員要懂得發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，然后處理好問(wèn)題，努力避免各類(lèi)安全事故的發(fā)生。當(dāng)然，要想發(fā)現(xiàn)隱患主要是靠安全管理人員的工作經(jīng)驗(yàn)以及其觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力。安全管理人員若是有責(zé)任心，那么就應(yīng)做好預(yù)防工作，設(shè)身處地為員工著想，做到有效的安全管理。

3.3 技術(shù)上的精細(xì)化管理

在方案設(shè)計(jì)方面，加強(qiáng)實(shí)踐論證，結(jié)合各種客觀條件，如：地表特征，巖石構(gòu)造，技術(shù)水平，瓦斯等來(lái)進(jìn)行綜合分析研究，然后再列舉不同的多個(gè)方案。在實(shí)踐中否定、修改。

在施工技術(shù)方面，要做到既不浪費(fèi)各項(xiàng)資源又不影響安全使用。這就需要管理階層優(yōu)化支護(hù)方式，嚴(yán)查斷面的規(guī)格，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)口。要有專(zhuān)業(yè)人員對(duì)坡度轉(zhuǎn)彎，分岔，變坡及水溝等都有科學(xué)合理的設(shè)計(jì)以保障工作人員的人身安全。

作業(yè)規(guī)程設(shè)計(jì)方面，作業(yè)規(guī)程是指導(dǎo)工作人員安全，正確工作的第一手圖文資料，一定要做到圖文齊全，內(nèi)容準(zhǔn)確，且要根據(jù)地質(zhì)，水文，壓力，瓦斯等各項(xiàng)自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的改變更新作業(yè)規(guī)程，確保其時(shí)效性。以保證作業(yè)規(guī)程可以有效指導(dǎo)工作人員的現(xiàn)場(chǎng)操作，做到施工方法正確，支護(hù)方式恰當(dāng)，減少事故發(fā)生，提高生產(chǎn)效率。

結(jié)束語(yǔ)

伴隨著時(shí)代的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，精細(xì)化管理已成為眾行業(yè)中必抓的重點(diǎn)。精細(xì)化管理是精益求精的表現(xiàn)，實(shí)行精細(xì)化管理就是企業(yè)的一大進(jìn)步，它會(huì)促使管理階層創(chuàng)新管理理念、明確發(fā)展目標(biāo)、研究發(fā)展計(jì)劃等等來(lái)規(guī)范一個(gè)企業(yè)。所以，要想煤礦工業(yè)能不被時(shí)代所淘汰，就必須與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)精細(xì)化管理。只有這樣，才能調(diào)動(dòng)廣大員工的活力與激情；才能實(shí)現(xiàn)煤礦工業(yè)管理的規(guī)范化、有效化；才能不斷推動(dòng)煤礦事業(yè)的進(jìn)步。希望在今后的日子我們能一起努力共同為煤礦事業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一份力；也希望煤礦工業(yè)發(fā)展越來(lái)越好！

參考文獻(xiàn)

第9篇：服務(wù)工作要點(diǎn)范文

20__年德育工作計(jì)劃

20__學(xué)年第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃20__年工作計(jì)劃

20__年行政工作計(jì)劃

交通局20__年普法依法治理工作計(jì)劃

20__年度醫(yī)院工作計(jì)劃

鎮(zhèn)土地所20__年工作計(jì)劃

20__年全市民政工作計(jì)劃

20__教師校本培訓(xùn)計(jì)劃

20__年中學(xué)工作計(jì)劃

鎮(zhèn)政府20__年城建工作計(jì)劃

20__年度宣傳工作計(jì)劃（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）

鎮(zhèn)政府20__年計(jì)劃生育工作計(jì)劃

鎮(zhèn)農(nóng)辦20__年度工作計(jì)劃

教務(wù)支部20__年度工作計(jì)劃(，20__年1月6日，100)

鎮(zhèn)政府20__年經(jīng)委工作計(jì)劃(，20__年1月6日，100)

20__年水務(wù)局工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)

鎮(zhèn)政府20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，152)

20__年護(hù)理工作計(jì)劃(，20__年1月6日，100)

20__班主任工作計(jì)劃(，20__年1月6日，100)

主管醫(yī)師個(gè)人工作總結(jié)(，20__年1月6日，154)

20__年春運(yùn)期間公路安全保障工作方案(，20__年1月6日，151)

市公路管理局委員會(huì)20__年黨務(wù)工作要點(diǎn)(，20__年1月6日，101)

區(qū)20__年計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)

預(yù)防科20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)

公訴科20__年工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)

20__年機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作意見(jiàn)（物價(jià)局）(，20__年1月6日，101)

20__學(xué)年度第一學(xué)期教導(dǎo)處工作計(jì)劃(，20__年1月6日，101)

地稅局機(jī)關(guān)支部20__年工作總結(jié)(，20__年1月5日，112)

工商局黨務(wù)工作匯報(bào)(，20__年1月5日，112)

工商銀行分行20__年工作總結(jié)20__年工作思路(，20__年1月5日，126)

街道人大工委20__年工作要點(diǎn)計(jì)劃(，20__年1月5日，181)

團(tuán)委辦公室20__年工作思路(，20__年1月1日，180)

20__ 黨支部工作計(jì)劃(，20__年1月2日，353)

學(xué)校衛(wèi)生工作計(jì)劃(，20__年12月31日，146)

20__年財(cái)務(wù)工作思路(，20__年1月3日，451)

20__年工會(huì)工作計(jì)劃(，20__年1月2日，409)

20__工會(huì)工作計(jì)劃(，20__年1月3日，265)

市經(jīng)濟(jì)商務(wù)局20__年工作總結(jié)和20__年工作計(jì)劃(，20__年12月31日，154)

民政局20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，181)

20__-20__年審計(jì)工作發(fā)展規(guī)劃(，20__年1月3日，150)

某中學(xué)20__-20__學(xué)年工作思路(，20__年12月31日，148)

20__年林業(yè)工作計(jì)劃(，20__年1月2日，154)

新城區(qū)教育督導(dǎo)室20__年工作思路(，20__年1月2日，138)

計(jì)生協(xié)20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，151)

通信部門(mén)20__年度工作總結(jié)及20__年工作計(jì)劃(，20__年12月31日，180)

檔案室20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，160)

公司黨委20__年工作計(jì)劃(，20__年1月3日，175)

20__電教工作計(jì)劃(，20__年12月31日，142)

20__年度個(gè)人工作計(jì)劃(，20__年1月3日，1265)

辦公室20__年工作思路(，20__年1月2日，574)

駐村工作突破年工作計(jì)劃(，20__年12月30日，163)

村20__年－20__年經(jīng)濟(jì)發(fā)展三年規(guī)劃(，20__年12月28日，281)

20__年檔案工作計(jì)劃(，20__年12月28日，220)

X村社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)20__年工作目標(biāo)(，20__年12月28日，277)

社會(huì)治安綜合治理20__年工作要點(diǎn)(，20__年12月28日，249)

20__年度愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作計(jì)劃(，20__年12月26日，325)

行政效能建設(shè)工作情況匯報(bào)(，20__年12月21日，227)

縣宣教工作20__－20__年規(guī)劃(，20__年12月21日，270)

20__年社區(qū)科普工作計(jì)劃(，20__年12月19日，336)

20__年全市黨委系統(tǒng)信息工作意見(jiàn)(，20__年12月19日，318)

平安社區(qū)建設(shè)工作計(jì)劃(，20__年12月17日，389)

20__年社會(huì)治安綜合治理暨平安建設(shè)工作計(jì)劃(，20__年12月17日，531)

創(chuàng)建平安學(xué)校建設(shè)工作計(jì)劃(，20__年12月17日，224)

20__年街道辦工作要點(diǎn)與計(jì)劃(dyx558，20__年12月14日，469)

村20__—20__年新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃(，20__年12月4日，427)

20__黨支部工作計(jì)劃(，20__年12月1日，3330)

20__年學(xué)校工作計(jì)劃(，20__年12月1日，691)