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充分發(fā)揮人口計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體作用,深化以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù),保障低生育水平的穩(wěn)定,減少出生缺陷發(fā)生率,滿足廣大育齡群眾計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)。具體目標(biāo)是:長(zhǎng)效節(jié)育措施落實(shí)率、當(dāng)年落實(shí)避孕措施率分別達(dá)到85%;生殖道感染干預(yù)覆蓋面達(dá)80%,其中“關(guān)愛(ài)婦女生殖健康”項(xiàng)目活動(dòng)群眾參與率15%以上;出生缺陷一級(jí)預(yù)防一級(jí)預(yù)防工作覆蓋面80%;村級(jí)服務(wù)室五星級(jí)建設(shè)完成達(dá)90%;避孕藥具發(fā)放率95%以上。
二、主要工作
(一)落實(shí)“十一五”規(guī)劃,加大技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范化建設(shè)力度
開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范所、室創(chuàng)建活動(dòng),不斷提高鎮(zhèn)所村室服務(wù)能力和質(zhì)量管理水平。今年,市里將對(duì)2004年以來(lái)獲得省市級(jí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)所稱號(hào)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行回顧檢查、評(píng)估,并對(duì)達(dá)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范所的鄉(xiāng)所進(jìn)行評(píng)選表彰。各村(居)要以此為契機(jī),按照規(guī)范建設(shè)、依法執(zhí)業(yè)、人文關(guān)懷、綜合服務(wù)的要求,認(rèn)真開(kāi)展創(chuàng)建星級(jí)服務(wù)室活動(dòng),六月份開(kāi)展自查自評(píng),六月中旬上報(bào)自查自評(píng)報(bào)告。
(二)加強(qiáng)能力建設(shè),繼續(xù)開(kāi)展“計(jì)劃生育科技大練兵”等活動(dòng)
1、將“計(jì)劃生育科技大練兵”活動(dòng)引向深入。按照區(qū)里要求,鎮(zhèn)計(jì)生辦將對(duì)全鎮(zhèn)計(jì)劃生育服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并同時(shí)進(jìn)行理論考試,開(kāi)展科技大練兵活動(dòng),備戰(zhàn)全市的技術(shù)服務(wù)人員崗位技能競(jìng)賽。
2、開(kāi)展技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理年活動(dòng),逐步建立和完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系。各村要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)質(zhì)量管理規(guī)范》、《常用計(jì)劃生育技術(shù)常規(guī)》、《消毒技術(shù)規(guī)范》、科技大練兵資料匯編等書籍。要加強(qiáng)日常質(zhì)量監(jiān)督管理,明確專人負(fù)責(zé)。
3、鎮(zhèn)所村室在承擔(dān)起計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)主要任務(wù)的同時(shí),在執(zhí)業(yè)許可的范圍內(nèi),開(kāi)展計(jì)劃生育特色服務(wù)。
(三)做好“兩檢四術(shù)”工作
加強(qiáng)經(jīng)常性、孕前性技術(shù)服務(wù)工作。狠抓以長(zhǎng)效為主的避孕節(jié)育措施落實(shí)和環(huán)孕檢,提高避孕措施及時(shí)率、有效率。對(duì)全年的“四術(shù)”總量進(jìn)行評(píng)估,對(duì)量化指標(biāo)和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)指標(biāo)每月匯總、分析。
(四)做好出生缺陷一級(jí)預(yù)防和關(guān)愛(ài)婦女和生殖健康檢查工作
尊敬的艾縣長(zhǎng),各位領(lǐng)導(dǎo):
根據(jù)日程安排,下面我就七星泡鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作開(kāi)展情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)。2011年七星泡鎮(zhèn)計(jì)劃生育工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,縣計(jì)生委的精心指導(dǎo)下,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),緊緊圍繞上級(jí)下達(dá)的計(jì)生工作目標(biāo)任務(wù),科學(xué)發(fā)展,不斷創(chuàng)新,積極開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù),計(jì)劃生育工作取得了可喜成績(jī)。2011年榮獲全省人口和計(jì)劃生育科技工作先進(jìn)集體稱號(hào);被國(guó)家授予全國(guó)計(jì)劃生育依法行政第一批示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)。工作中針對(duì)28個(gè)行政村9個(gè)自然屯,17101名育齡婦女,12172名已婚育齡婦女圍繞三個(gè)方面開(kāi)展服務(wù)工作。
一、創(chuàng)新"三項(xiàng)"機(jī)制,提高服務(wù)意識(shí)
我鎮(zhèn)黨委、政府始終把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿于計(jì)生工作全過(guò)程,為了突出出生缺陷干預(yù)、育齡群眾生殖健康,避孕措施知情選擇三大工程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們創(chuàng)新了"三項(xiàng)"工作機(jī)制。一是創(chuàng)新春秋"三查"服務(wù)機(jī)制。我們充分利用現(xiàn)有的計(jì)生醫(yī)療設(shè)備、技術(shù)和計(jì)劃生育基層網(wǎng)點(diǎn)較健全的優(yōu)勢(shì),建立了計(jì)劃生育"三查"服務(wù)機(jī)制,僅在2011年的春秋兩季"三查"工作中就為8412名已婚育齡婦女提供了免費(fèi)"三查",占應(yīng)查人數(shù)的93%,查出婦科疾病1046例,治愈978例,免費(fèi)發(fā)放避孕藥具2896盒。二是創(chuàng)新避孕節(jié)育知情選擇服務(wù)登記機(jī)制。制定了我鎮(zhèn)的《計(jì)劃生育知情選擇個(gè)性化服務(wù)工作方案》。對(duì)超出常規(guī)范圍的特殊需求都逐項(xiàng)登記在冊(cè),及時(shí)落實(shí)服務(wù)措施。近三年來(lái)已有5829名育齡婦女享受到了知情選擇的個(gè)性化服務(wù)。三是創(chuàng)新需求干預(yù)服務(wù)機(jī)制。本著"以人為本,面向群眾,服務(wù)到人"的工作方針,把滿足群眾需求作為鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),針對(duì)育齡群眾對(duì)提高自身生育質(zhì)量、生活質(zhì)量和生命質(zhì)量的多樣化需求,開(kāi)展了圍繞生育、節(jié)育、優(yōu)育、和生殖健康等服務(wù)需求的各項(xiàng)技術(shù)服務(wù)工作。目前,為全鎮(zhèn)已婚育齡婦女體檢達(dá)14800余例,共檢出各類婦科疾病達(dá)3201例,指導(dǎo)治療3012例,治愈2966例,不斷提高育齡群眾的生殖健康水平,同時(shí)也提高了育齡群眾對(duì)計(jì)劃生育、生殖健康知識(shí)的知曉率。
二、依托"兩個(gè)"載體,突出服務(wù)主題
為進(jìn)一步廣泛深入地宣傳計(jì)劃生育政策、法律法規(guī),我們從兩方面突出服務(wù)主題。一個(gè)是依托婚育新風(fēng)進(jìn)萬(wàn)家、關(guān)愛(ài)女孩、生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育活動(dòng)為載體突出服務(wù)主題。一方面多渠道宣傳。2011年我們利用5.29協(xié)會(huì)成立紀(jì)念日、7.11世界人口日、9.25公開(kāi)信發(fā)表紀(jì)念日等重要日子出動(dòng)宣傳車88臺(tái)(次)發(fā)放宣傳手冊(cè)9426套,宣傳單26000張,發(fā)放自己編印的生育文化手冊(cè)1200多冊(cè),并在村屯黨團(tuán)員和群眾中開(kāi)展了座談、走訪,我們還自己主辦了我鎮(zhèn)《計(jì)劃生育工作簡(jiǎn)報(bào)》月刊,訂閱各種宣傳掛圖,免費(fèi)發(fā)放到群眾手中,形成了濃厚的計(jì)生宣傳氛圍。另一方面大力氣投入。在鎮(zhèn)內(nèi)西廣場(chǎng)安裝了18塊圖文并茂的標(biāo)語(yǔ)牌,鎮(zhèn)東西兩側(cè)設(shè)立兩塊大型計(jì)劃生育標(biāo)語(yǔ)牌。**村等4個(gè)村都建起了計(jì)劃生育宣傳一條街,有醒目的標(biāo)語(yǔ)牌和計(jì)劃生育廣播室,圖書角和人口學(xué)校。另一個(gè)是依托"龍江幸福寶貝"、"生殖健康促進(jìn)"、"計(jì)生關(guān)懷關(guān)愛(ài)"、"陽(yáng)光計(jì)生維權(quán)"惠農(nóng)工程為載體突出服務(wù)主題。進(jìn)一步拓展鎮(zhèn)計(jì)生服務(wù)工作的優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)域,免費(fèi)為農(nóng)村符合政策,有生育意愿的已婚育齡婦女服用葉酸和出生缺陷篩查提供服務(wù)。去年以來(lái)已經(jīng)免費(fèi)下發(fā)優(yōu)生優(yōu)育知識(shí)讀本1342套,發(fā)放葉酸124盒。出生缺陷篩查106人次,免費(fèi)金額8600元。
三、建立"一套"獎(jiǎng)懲,提升服務(wù)質(zhì)量
山丹縣計(jì)劃生育服務(wù)站
今年以來(lái),山丹縣計(jì)劃生育服務(wù)站緊緊圍繞省級(jí)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的創(chuàng)建,根據(jù)年初縣精神文明辦公室的要求,深入開(kāi)展以“作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)優(yōu)、質(zhì)量?jī)?yōu),讓群眾滿意”為主要內(nèi)容的“三優(yōu)一滿意”活動(dòng),從各方面加強(qiáng)建設(shè),改進(jìn)作風(fēng),不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,提高服務(wù)能力,取得了優(yōu)異的成績(jī)。具體工作如下:
一、
整章建制,強(qiáng)化管理,樹(shù)立單位的良好形象
根據(jù)單位的性質(zhì)、工作任務(wù)和本年度的目標(biāo),建立健全了服務(wù)承諾制、門診登記制、財(cái)務(wù)管理制、政務(wù)公開(kāi)制等相應(yīng)的規(guī)章制度。為使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處,站領(lǐng)導(dǎo)和每個(gè)職工簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書,按照職工的技術(shù)職務(wù)和工作任務(wù),將政治及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、工作制度、請(qǐng)消假制度及醫(yī)療差錯(cuò)事故處理辦法等寫入目標(biāo)管理責(zé)任書,建立了以制度管理人,約束人的工作機(jī)制,使職工的學(xué)習(xí)積極性、組織紀(jì)律性和工作責(zé)任性明顯增強(qiáng),單位的精神面貌、工作秩序明顯好轉(zhuǎn)。在財(cái)務(wù)管理上采用物品采購(gòu)和經(jīng)濟(jì)開(kāi)支集體決策,兩人以上參與購(gòu)物等方式,增加了決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,嚴(yán)把購(gòu)物的質(zhì)量關(guān)和價(jià)格關(guān),達(dá)到了增收節(jié)支的目的,也使單位的經(jīng)濟(jì)開(kāi)支公正透明。認(rèn)真落實(shí)技術(shù)人員分片包鄉(xiāng)制,幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所開(kāi)展計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)和生殖健康服務(wù)。并用文件形式下發(fā)各鄉(xiāng)鎮(zhèn),做到任務(wù)到人,責(zé)任到人,同時(shí)安排一名站領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所的建設(shè)。另外,還多次為鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所技術(shù)人員舉辦培訓(xùn)班,為了提高培訓(xùn)質(zhì)量,邀請(qǐng)相關(guān)單位的專家授課,以提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)所的業(yè)務(wù)素質(zhì),為省計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)縣的驗(yàn)收打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、抓好學(xué)習(xí),加強(qiáng)培訓(xùn),提高職工的整體素質(zhì)
1、抓緊政治學(xué)習(xí)不放松。今年以來(lái),我站以“三個(gè)代表”重要思想和xx屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo),積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及省、市、縣相關(guān)文件,采用集體學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合、學(xué)后寫出心得體會(huì)等方式,使職工真正領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí),職工的政治素質(zhì)明顯提高,思想作風(fēng)、工作作風(fēng)大有改觀。大家比學(xué)習(xí),比工作,比貢獻(xiàn),體現(xiàn)了愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作、甘于奉獻(xiàn)的精神。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)提素質(zhì)。年初制定了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃,安排具體的學(xué)習(xí)時(shí)間、內(nèi)容和要求。為了督促學(xué)習(xí),鍛煉職工的心理素質(zhì)和講課能力,將授課內(nèi)容分解、安排給每個(gè)職工,讓她們即是老師,又是學(xué)生,提高了學(xué)習(xí)效果。同時(shí),先后安排2名有培養(yǎng)前途的醫(yī)師到省級(jí)醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),接受新知識(shí),學(xué)習(xí)新技術(shù),為單位增添活力,使單位的整體業(yè)務(wù)水平明顯提高。
三、
造環(huán)境,強(qiáng)化服務(wù),增強(qiáng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力
1、加強(qiáng)宣傳教育不斷滿足群眾知情選擇權(quán)。為了讓廣大育齡群眾了解計(jì)劃生育和生殖健康知識(shí),我們利用“世界人口日”“廟會(huì)”等多次上街進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的宣傳、咨詢,并充分發(fā)揮流動(dòng)服務(wù)車的宣傳優(yōu)勢(shì),利用流動(dòng)服務(wù)車的標(biāo)示明顯,影響大等特點(diǎn),深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社、農(nóng)戶,宣傳計(jì)劃生育“一法四規(guī)”及生殖健康、避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育等知識(shí),把計(jì)劃生育宣傳工作落到了實(shí)處,也為廣大育齡群眾免費(fèi)提供了避孕節(jié)育技術(shù)服務(wù)和生殖保健服務(wù)。使育齡群眾真正懂得了如何加強(qiáng)自我保健,如何選擇適合自己的計(jì)劃生育措施,有力的推動(dòng)了計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行。并按時(shí)將避孕藥具分配,發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及育齡群眾手中。同時(shí),還應(yīng)科協(xié)要求為三個(gè)社區(qū)200多名群眾進(jìn)行了生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育知情選擇等知識(shí)講座,深受廣大育齡群眾的歡迎。
2、認(rèn)真落實(shí)國(guó)家免費(fèi)政策,群眾滿意程度不斷提高。按照計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理?xiàng)l例的要求,免費(fèi)為育齡婦女施各類計(jì)劃生育手術(shù)、進(jìn)行避孕節(jié)育咨詢服務(wù)和發(fā)放避孕藥具,同時(shí)還免費(fèi)上門為育齡婦女開(kāi)展婦女病普查。為落實(shí)計(jì)劃生育政策,保證廣大育齡婦女的生殖健康盡到了我們應(yīng)盡的義務(wù),也將黨和政府對(duì)育齡群眾的關(guān)愛(ài)帶給了她們。全年共下鄉(xiāng)300多天,為899名育齡婦女施行了計(jì)劃生育手術(shù),發(fā)放避孕藥具868份,為1086名進(jìn)行了婦女病普查,并對(duì)患病者進(jìn)行了及時(shí)治療,得到了廣大患者的認(rèn)可和好評(píng)。
3、積極開(kāi)展出生缺陷干預(yù)工程,不斷提高出生人口素質(zhì)。專家們研究發(fā)現(xiàn),胎兒發(fā)育異常出現(xiàn)腦積水、脊柱裂等神經(jīng)管畸形與孕婦體內(nèi)葉酸缺乏有關(guān)。服用斯利安,可以起到預(yù)防神經(jīng)管畸形,提高人口素質(zhì)的作用。為了進(jìn)一步貫徹“控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì)”的基本國(guó)策,實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定低生育水平、提高出生人口質(zhì)量的“雙重目標(biāo)”,我們積極開(kāi)展“出生缺陷干預(yù)工程”,為孕前孕期的育齡婦女發(fā)放葉酸制劑斯利安,全年共發(fā)放1300多份,使全縣出生缺陷干預(yù)率達(dá)到70%以上。
4、優(yōu)良的服務(wù)使單位利益和群眾利益得到雙豐收。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,生活水平的不斷提高,人民對(duì)醫(yī)療服務(wù)的要求也越來(lái)越高,為了滿足群眾的需求,給患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境,招聘使用衛(wèi)生清潔人員,保持了病區(qū)內(nèi)干凈整潔。購(gòu)置血紅蛋白分析儀,心電圖,胎心監(jiān)護(hù)等醫(yī)療設(shè)備,擴(kuò)大手術(shù)間,病房增添桌凳、更換被褥,使就醫(yī)條件明顯改善。嚴(yán)把藥品購(gòu)進(jìn)關(guān),做到購(gòu)前有計(jì)劃,購(gòu)進(jìn)渠道及方式規(guī)范,保證了藥品質(zhì)量。經(jīng)過(guò)多方努力,協(xié)調(diào)各方面關(guān)系,爭(zhēng)取到了城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)和農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)單位的行醫(yī)資質(zhì),為患者報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用創(chuàng)造了條件,也為患者自由選擇就醫(yī)單位和就診醫(yī)生提供了方便。要求醫(yī)護(hù)人員以病人為中心,視病人為親人,熱情接待,仔細(xì)檢查,精心護(hù)理,并積極學(xué)習(xí)新知識(shí),應(yīng)用新技術(shù),使業(yè)務(wù)范圍不斷擴(kuò)大,診斷準(zhǔn)確性和治療合理性不斷提高。今年共接診門診病人XX多人次,住院病人120例,搶救危重病人4例,搶救成功率100%,施行各類手術(shù)918例,其中婦產(chǎn)科大中手術(shù)19例,無(wú)一例并發(fā)癥和后遺癥發(fā)生。在全心全意為患者服務(wù)的同時(shí)也給單位增加了一定的經(jīng)濟(jì)收入,為進(jìn)一步改善服務(wù)環(huán)境及增添醫(yī)療設(shè)施打下了基礎(chǔ)。
四、方便群眾,廉潔行醫(yī),增加單位的信譽(yù)度
在大廳公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及免費(fèi)項(xiàng)目,增加收費(fèi)透明度;安放科室導(dǎo)診牌,方便患者就醫(yī);設(shè)置監(jiān)督崗,介紹每個(gè)職工的技術(shù)職務(wù)和專業(yè)特長(zhǎng),讓患者及育齡群眾知情選擇,也便于監(jiān)督醫(yī)護(hù)人員的工作;懸掛相關(guān)禁示牌,禁止私自收費(fèi)、收受紅包以及開(kāi)具與疾病無(wú)關(guān)的藥品,做到廉潔行醫(yī),無(wú)私奉獻(xiàn),減輕了群眾負(fù)擔(dān)。使群眾明明白白看病,清清楚楚就醫(yī),也提高了單位的知名度和信譽(yù)度;
【關(guān)鍵詞】計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù);護(hù)理工作;護(hù)理效果
Abstract:Objective: To explore the nursing should take the family planning work and the effect of. Methods: 157 patients were selected from 2012 March -2012 year in August, to take care of all aspects, compared with 2011, January -2012 year in February the nursing satisfaction of patients. Results: In the corresponding nursing, satisfaction degree of patients were obviously increased, with statistical significance (P < 0.05). Conclusion: The nursing staff family planning departments to continuously improve their professional quality and service image, can make patients get better care, family planning at the exhibition, also can be more smooth.
Keywords: technical services of family planning; nursing; nursing
計(jì)劃生育服務(wù)站的主要目的為生殖健康、優(yōu)生優(yōu)育、避孕藥發(fā)放等方面的服務(wù),該類護(hù)理人員服務(wù)質(zhì)量的高低決定了計(jì)劃生育的事業(yè)發(fā)展,對(duì)群眾的生育質(zhì)量和生活質(zhì)量也有較大的影響,為了使服務(wù)治療得到進(jìn)一步的提高,需要護(hù)理人員繼續(xù)給予自身完善,為更多群眾提供更好的服務(wù)和指導(dǎo)?,F(xiàn)將具體的改進(jìn)措施報(bào)告如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料 選取2012年3月-2012年8月收治的患者157例,在相關(guān)治療同時(shí)給予各方面護(hù)理,年齡范圍:22-44歲,平均年齡為28.47歲。2011年1月-2012年2月收治的160例患者,年齡范圍23-45歲,平均年齡為28.21歲。兩組患者在基本資料上差異小,無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05)。
1.2方法
1.2.1 心理方面護(hù)理 計(jì)劃生育方面的服務(wù)必須要以人為本,使人的心理與生理都得到較好護(hù)理,減輕心中的抵觸心理,保持良好的心理狀態(tài)進(jìn)行相關(guān)手術(shù)和治療。需要進(jìn)行計(jì)劃生育手術(shù)的群眾,大部分都已經(jīng)生育過(guò)孩子,但是并不了解計(jì)劃生育的手術(shù),有恐懼和害怕的不良情緒,存在抵觸心理[1]。因此對(duì)該類患者護(hù)理人員要給予相關(guān)的心理護(hù)理,針對(duì)患者的家庭和個(gè)人情況,進(jìn)行適當(dāng)?shù)拈_(kāi)導(dǎo),并闡述節(jié)育措施的重要性和有效性,使其能夠達(dá)到更好的避孕效果。部分患者還存在較大的思想疑慮,因此護(hù)理人員要引導(dǎo)患者將心中的顧慮講出來(lái),并為其解答,從而較好的配合治療。
1.2.2 提升自身素質(zhì) 因?yàn)橛?jì)劃生育方面的工作涉及較廣的范圍,有較強(qiáng)的技術(shù)性,所以對(duì)護(hù)理人員有更高的要求。該部門要定期組織護(hù)理人員參加計(jì)劃生育方面的知識(shí),包括避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育以及生殖健康[2]。在手術(shù)配合操作中,要按照規(guī)定采用無(wú)菌操作,避免患者的院內(nèi)感染。做好手術(shù)室的配合工作,首先保證手術(shù)室的清潔,減少無(wú)關(guān)人員的進(jìn)出,尊重患者的隱私,禁止手術(shù)中對(duì)其他話題的談?wù)摗?/p>
1.2.3 良好溝通、滿足需求 建立良好的護(hù)患關(guān)系,對(duì)護(hù)理人員各方面的需求有一定了解,尤其對(duì)于疾病較為嚴(yán)重的患者,需要對(duì)病情和治療方法都給予相關(guān)的闡述,減輕患者的顧慮,叮囑家屬多給予患者關(guān)懷[3]??梢葬槍?duì)患者具體的需求應(yīng)用一些計(jì)劃生育的新技術(shù)和新產(chǎn)品,如,給予乳腺病方面的查治,給予孕期婦女相關(guān)的優(yōu)生檢測(cè)和咨詢,盡量滿足群眾各方面的需求。
1.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 對(duì)本文出現(xiàn)的數(shù)據(jù)均采用SPSS 14.0統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行檢驗(yàn),采用t對(duì)計(jì)量資料進(jìn)行檢驗(yàn),采用X2計(jì)數(shù)資料進(jìn)行檢驗(yàn),P0.05有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
給予各方面護(hù)理的157例患者中,133例護(hù)理滿意,21例護(hù)理一般,3例護(hù)理不滿意,護(hù)理滿意度為98.1%;未采用護(hù)理措施的160例患者中,93例護(hù)理滿意,46例護(hù)理一般,21例護(hù)理不滿意,護(hù)理滿意度為86.9%。兩組患者的護(hù)理滿意度差異大,有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P
3 討論
計(jì)劃生育是我國(guó)重要的基本國(guó)策,為了使該項(xiàng)事業(yè)順利開(kāi)展,又能使患者得到較為舒適的治療和解決措施,也對(duì)護(hù)理人員提出了相應(yīng)措施[4]。采取心理護(hù)理,醫(yī)護(hù)人員自身素質(zhì)的提高,并給予良好的溝通。能夠使患者心中的顧慮較好消除,提高手術(shù)治療的效果,減少感染等情況,使其感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷,可以進(jìn)一步提升患者的滿意程度,通過(guò)各項(xiàng)手術(shù)后患者的滿意程度高達(dá)98.1%。由此說(shuō)明在計(jì)劃生育服務(wù)工作中提升護(hù)理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)能夠使患者的滿意程度得到有效提高。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:新形勢(shì);基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù);護(hù)理工作
【中圖分類號(hào)】F287.4 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1674-7526(2012)04-0215-01
基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)肩負(fù)著控制人口數(shù)量,提高人口素質(zhì),改善人口結(jié)構(gòu),穩(wěn)定低生育水平,為廣大育齡群眾提供生育、節(jié)育、不育和生殖健康的重任。其管理水平與服務(wù)能力直接影響著計(jì)劃生育事業(yè)的發(fā)展和群眾生命、生活、生育質(zhì)量的提高[1]。隨著基層計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的全面推行,護(hù)理作為計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的一個(gè)重要組成部分,如何提高其質(zhì)量已十分緊迫地?cái)[在了我們面前,本文就新形勢(shì)下基層如何提高計(jì)劃生育護(hù)理工作質(zhì)量,提出了一些建議和對(duì)策。
1 強(qiáng)化基層服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理工作
1.1 加強(qiáng)基層計(jì)劃生育技術(shù)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè):首先把好進(jìn)人關(guān),必須是具備規(guī)定學(xué)歷和執(zhí)業(yè)資格的護(hù)理人員,對(duì)專業(yè)護(hù)理人才想方設(shè)法積極引進(jìn)。其次加強(qiáng)護(hù)理崗位繼續(xù)教育工作,不斷提高護(hù)理人員整體素質(zhì),操作技術(shù)水平和臨產(chǎn)觀察分析能力,適應(yīng)新形勢(shì)計(jì)劃生育服務(wù)工作需要。
1.2 加強(qiáng)基層在職培訓(xùn)與進(jìn)修提高:根據(jù)人員年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷層次、實(shí)際水平和工作需要,制定近期和長(zhǎng)期相結(jié)合的人才培養(yǎng)目標(biāo)和計(jì)劃。
1.3 加強(qiáng)基層護(hù)士職業(yè)道德教育,培養(yǎng)高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),牢固樹(shù)立人道主義精神,把護(hù)理工作看作對(duì)廣大人民群眾應(yīng)盡的職責(zé),滿足廣大人民群眾需要為根本,尊重服務(wù)對(duì)象的尊嚴(yán)和權(quán)利,刻苦鉆研護(hù)理技能,確保提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2 在基層計(jì)劃生育服務(wù)中做好基礎(chǔ)護(hù)理
基礎(chǔ)護(hù)理是基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的重要內(nèi)容,是計(jì)劃生育技術(shù)人員必備的技術(shù)。護(hù)理人員的各項(xiàng)工作必須精益求精。
2.1 嚴(yán)格交接班制度和醫(yī)囑查對(duì)制度,執(zhí)行醫(yī)囑準(zhǔn)確及時(shí):各種治療做到“三查七對(duì)”,藥物治療注意配伍禁忌,并注意用藥后反應(yīng),杜絕差錯(cuò)事故發(fā)生。
2.2 物品的清潔、消毒、滅菌:物品的清潔、消毒、滅菌是防止疾病傳播和交叉感染的首要措施,這一步做好了,將為手術(shù)的成功奠定良好的基礎(chǔ)。無(wú)菌技術(shù)操作是醫(yī)療護(hù)理工作中預(yù)防與控制院內(nèi)感染的關(guān)鍵措施,要求每一個(gè)環(huán)節(jié)上都不能違反操作規(guī)程,否則就會(huì)增加感染機(jī)會(huì),給受術(shù)者帶來(lái)不應(yīng)有的痛苦和危害。我們每個(gè)護(hù)理人員必須樹(shù)立無(wú)菌觀念,熟練無(wú)菌技術(shù),一絲不茍地完成每一例計(jì)劃生育手術(shù)。
2.3 觀察病情耐心細(xì)致,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理:正確掌握生命體征的觀察及測(cè)量技術(shù)對(duì)于手術(shù)對(duì)象必不可少。通過(guò)觀察體溫、脈搏的變化,可考慮其是否適合手術(shù),術(shù)后體溫升高,可能有感染,術(shù)后血壓下降,脈搏細(xì)弱要警惕出血的發(fā)生等。生命體征的正常和異常,可反應(yīng)出病情的好轉(zhuǎn)及惡化,是計(jì)劃生育手術(shù)成功與否的標(biāo)志。因此護(hù)理人員必須做好此項(xiàng)工作,并認(rèn)真記錄數(shù)值。
3 在基層計(jì)劃生育服務(wù)中做好心理護(hù)理
計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)堅(jiān)持以人為本,全面發(fā)展以滿足廣大人民群眾需要為根本,重視人的生理和心理需要[2]?,F(xiàn)代護(hù)理模式已由以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀藶橹行牡恼w護(hù)理。計(jì)劃生育服務(wù)對(duì)象是身體健康或亞健康的人群。護(hù)理人員在實(shí)際工作中不僅要做好軀體護(hù)理,還應(yīng)根據(jù)不同服務(wù)對(duì)象應(yīng)用不同的心理療法。
3.1 對(duì)于女性絕育術(shù)患者,大多數(shù)是在不情愿的情況下接受手術(shù),加之其對(duì)手術(shù)的認(rèn)識(shí)不足,存在一定的恐懼緊張心理。這就要求護(hù)理人員做好耐心細(xì)致的解釋工作,有的放失地進(jìn)行心理護(hù)理,使其輕松愉快的接受手術(shù),使受術(shù)者處于接受治療和維持健康的最佳心理狀態(tài),以減少術(shù)后神經(jīng)官能癥的發(fā)生,保證計(jì)劃生育手術(shù)順利完成。
3.2 對(duì)于育齡婦女的經(jīng)前期綜合征、妊娠期的心理反應(yīng)、應(yīng)用避孕藥具的心理反應(yīng)等,使用適當(dāng)?shù)男睦碇R(shí)、技巧和方法,協(xié)助其解決各種生理心理上的疑難問(wèn)題,使他們更好地適應(yīng)環(huán)境,保持身心健康。要求護(hù)理人員在服務(wù)中,做到耐心和細(xì)心,不僅要思想上尊重他人,而且還應(yīng)注意到行為細(xì)節(jié)上。良好的心理護(hù)理,能取得藥物難以達(dá)到的效果。正如馬克思所說(shuō):“一種美好的心情比十付良藥更能除去疲憊和痛楚[3]”。
4 隨時(shí)做好宣傳教育
隨著護(hù)理工作的發(fā)展,護(hù)士不僅僅是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,還應(yīng)順應(yīng)群眾需求,開(kāi)展宣傳教育服務(wù),充分發(fā)揮服務(wù)陣地宣傳作用,無(wú)論是門診、病房,還是檢查室、手術(shù)室護(hù)理人員均可因地制宜,利用現(xiàn)場(chǎng)講解及適當(dāng)形式(如科普書籍、圖片、專欄、錄像等)相結(jié)合的方法,進(jìn)行人口與計(jì)劃生育知識(shí)教育,向群眾介紹有關(guān)科學(xué)知識(shí),使他們了解自己的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù),提高他們對(duì)避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí),從而最終實(shí)現(xiàn)為群眾提供計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。
5 提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)
計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)在新的形勢(shì)下對(duì)廣大基層護(hù)士提出了新的要求,護(hù)士要努力學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)理論知識(shí),熟練掌握護(hù)理操作技能,才能保證護(hù)理工作的優(yōu)質(zhì)和高效。計(jì)劃生育的護(hù)理工作服務(wù)范圍廣,技術(shù)性強(qiáng),服務(wù)要求高,關(guān)系服務(wù)對(duì)象的生命健康和生活質(zhì)量。因此,護(hù)士要不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí),我們要定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)計(jì)劃生育技術(shù),并規(guī)范無(wú)菌操作及消毒隔離制度。
在基層計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)中做好強(qiáng)化服務(wù)機(jī)構(gòu)護(hù)理工作、 做好基礎(chǔ)護(hù)理、 做好心理護(hù)理、 做好宣傳教育 以及提高護(hù)士業(yè)務(wù)素質(zhì)等護(hù)理措施,加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍的建設(shè),使得被忽視的業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高,提升了服務(wù)形象,有利于計(jì)劃生育政策的順利開(kāi)展和計(jì)劃生育手術(shù)的落實(shí)。
參考文獻(xiàn)
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(一)按“項(xiàng)目管理方案”要求,繼續(xù)做好2019年城鄉(xiāng)婦女增補(bǔ)葉酸預(yù)防神經(jīng)管畸形項(xiàng)目工作。加大向目標(biāo)人群宣傳口服葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷的重要意義,提高群眾主動(dòng)參與意識(shí),提高葉酸服用率和依從率。指導(dǎo)基層認(rèn)真做好藥品的發(fā)放、管理、服務(wù)登記記錄工作。截至6月底葉酸服用人數(shù)20人。
(二)孕產(chǎn)婦健康管理項(xiàng)目和0-6歲兒童健康管理項(xiàng)目。完成了2019年一季度對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生所等項(xiàng)目執(zhí)行單位的孕產(chǎn)婦健康管理、0-6歲兒童健康管理工作業(yè)務(wù)指導(dǎo)、技術(shù)培訓(xùn)和工作督導(dǎo)。
1、是重點(diǎn)指導(dǎo)基本公共衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)范開(kāi)展系統(tǒng)服務(wù),規(guī)范填寫孕產(chǎn)婦、0-6歲兒童健康服務(wù)檔案,統(tǒng)一使用規(guī)范的服務(wù)登記、記錄本、記錄表,避免各種服務(wù)率的虛報(bào)。
2、是按季度對(duì)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和指導(dǎo),并組織本轄區(qū)醫(yī)務(wù)人員參加上級(jí)培訓(xùn)。
(三)免費(fèi)避孕藥具管理工作:
為了進(jìn)一步提高避孕藥具管理隊(duì)伍素質(zhì),使參培人員全面掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能,我們采取集中培訓(xùn),以會(huì)代訓(xùn),每個(gè)季度對(duì)各街道,鎮(zhèn)政府,各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院避孕藥具管理人員培訓(xùn),培訓(xùn)后合格率達(dá)到了100%。每季度對(duì)街道,鎮(zhèn)政府、各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行督導(dǎo)檢查。做好免費(fèi)避孕藥具發(fā)放的管理,定期檢查避孕藥具的保質(zhì)期,避免發(fā)生藥品過(guò)期還未發(fā)放情況。
二、繼續(xù)全面做好孕產(chǎn)婦妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作。指導(dǎo)轄區(qū)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)完善妊娠風(fēng)險(xiǎn)篩查、妊娠風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估分級(jí)、妊娠風(fēng)險(xiǎn)管理和產(chǎn)后風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等各項(xiàng)內(nèi)容,加強(qiáng)對(duì)評(píng)估為橙色以上的孕產(chǎn)婦的管理和隨訪。我中心負(fù)責(zé)做好市區(qū)內(nèi)評(píng)估交換工作,避免漏報(bào)。
三、繼續(xù)全面做好0-6歲兒童殘疾篩查工作。指導(dǎo)轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院嚴(yán)格按照0-6歲兒童殘疾工作方案及流程進(jìn)行0-6歲兒童殘疾初篩工作,對(duì)篩查陽(yáng)性兒童提供轉(zhuǎn)診、隨訪服務(wù),并及時(shí)登記、上報(bào)。2019年上半年篩查人數(shù)7359人,篩查陽(yáng)性人數(shù)11人。
四、免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查項(xiàng)目:
我區(qū)準(zhǔn)婚男女婚檢意識(shí)逐漸加強(qiáng),婚檢人數(shù)有所提高,截止到2019年6月30日,我區(qū)免費(fèi)婚檢人數(shù)為281人,婚檢率為39.14%。影響我區(qū)婚檢率的原因如下:
(一)婚檢服務(wù)對(duì)象對(duì)婚檢的認(rèn)識(shí)不足,婚檢的目的僅僅是為了取得婚檢證明多休十天婚假,而沒(méi)有正式工作的人則很少主動(dòng)婚檢。
(二)免費(fèi)婚檢項(xiàng)目是納入?yún)^(qū)計(jì)劃生育目標(biāo)考核的項(xiàng)目,該項(xiàng)指標(biāo)的完成是需要全區(qū)有關(guān)部門配合來(lái)完成,婚檢政策宣傳的普及面不足。
(三)婚檢不便民。我中心無(wú)X光室,婚檢胸透(X線)項(xiàng)目需要服務(wù)對(duì)象到其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查后再到我中心婚檢,因此服務(wù)對(duì)象多次提出增設(shè)X光室的意見(jiàn)。
五、預(yù)防艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項(xiàng)目:
繼續(xù)按“哈爾濱市預(yù)防艾滋病、梅毒、乙肝母嬰傳播方案”要求指導(dǎo)轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)真落實(shí)艾滋病、梅毒和乙肝母嬰傳播項(xiàng)目。截至6月30日轄區(qū)內(nèi)梅毒感染孕婦1人、產(chǎn)婦1人,需繼續(xù)隨訪艾滋病產(chǎn)婦所生兒童1人,梅毒感染產(chǎn)婦所生兒童4人,我中心積極督促感染孕產(chǎn)婦所屬社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院做好感染孕產(chǎn)婦及其所生兒童的定期隨訪登記,健康指導(dǎo),上報(bào)等工作。
進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程,嚴(yán)格執(zhí)行工作流程,進(jìn)一步提高孕期檢測(cè)率。對(duì)發(fā)生的陽(yáng)性病例要及時(shí)上報(bào),為感染孕產(chǎn)婦及所生兒童提供連續(xù)、系統(tǒng)、綜合、規(guī)范服務(wù),尤其要做好孕產(chǎn)婦篩查、診斷、干預(yù)、隨訪等服務(wù)之間的有效銜接,在服務(wù)中要統(tǒng)一使用相關(guān)登記、記錄。
六、采取有效措施進(jìn)一步降低全區(qū)剖宮產(chǎn)率:
助產(chǎn)單位繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行黑龍江省及哈爾濱市促進(jìn)自然分娩降低剖宮產(chǎn)率工作方案。首先醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)和助產(chǎn)機(jī)構(gòu)通過(guò)印制宣傳材料、電子宣傳屏、孕婦學(xué)校授課等方式廣泛宣傳自然分娩的好處及孕產(chǎn)期營(yíng)養(yǎng)知識(shí),提高全社會(huì)的認(rèn)知度。其次助產(chǎn)機(jī)構(gòu)能夠嚴(yán)格掌握剖宮產(chǎn)指征,降低剖宮產(chǎn)率。
七、出生醫(yī)學(xué)證明管理工作:
出生醫(yī)學(xué)證明首次簽發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)能夠嚴(yán)格按國(guó)家、省、市衛(wèi)生行政部門的文件要求,為新生兒辦理“出生醫(yī)學(xué)證明”,定期上報(bào)“出生醫(yī)學(xué)證明”簽發(fā)信息,同時(shí)做好“出生醫(yī)學(xué)證明”領(lǐng)取、保管、簽發(fā)、廢證管理、印章的使用等各項(xiàng)工作。我中心定期做好轄區(qū)助產(chǎn)機(jī)構(gòu)《出生醫(yī)學(xué)證明》簽發(fā)的培訓(xùn)和日常質(zhì)控,各簽發(fā)單位能夠控制廢證發(fā)生率在1%以內(nèi),各簽發(fā)單位對(duì)入院產(chǎn)婦及家屬發(fā)放出生證辦理告知書、簽發(fā)機(jī)構(gòu)在明顯位置張貼辦理《出生醫(yī)學(xué)證明》流程圖。新生兒出生一個(gè)月內(nèi)首次簽發(fā)率100%。
八、托幼機(jī)構(gòu)管理工作:
繼續(xù)貫徹落實(shí)“托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作規(guī)范”,按市衛(wèi)生計(jì)生委要求全市實(shí)行屬地化管理的原則,開(kāi)展對(duì)轄區(qū)新招生幼兒園的衛(wèi)生評(píng)價(jià)及托幼園所業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作,重點(diǎn)是兒童營(yíng)養(yǎng)與膳食、疾病預(yù)防、心理健康、生長(zhǎng)發(fā)育等方面,幫助兒童養(yǎng)成健康的行為和生活方式,提高健康素養(yǎng)水平,預(yù)防和減少疾病發(fā)生。
九、定期召開(kāi)例會(huì)、培訓(xùn)會(huì)
(一)堅(jiān)持工作例會(huì)制:每季度召開(kāi)一次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、托幼機(jī)構(gòu)例會(huì)。在例會(huì)中通報(bào)上季度工作情況,布置下季度工作內(nèi)容及要求,交流工作經(jīng)驗(yàn)。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)。每季度組織轄區(qū)內(nèi)召開(kāi)一次社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院婦、兒保醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn),培訓(xùn)率達(dá)到100%。
十、加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)及督導(dǎo),提高工作質(zhì)量
鎮(zhèn)黨委、政府始終把控制人口與優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合,把計(jì)劃生育技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)列為工作重點(diǎn),每月向鎮(zhèn)黨委、政府匯報(bào)工作進(jìn)度情況,及時(shí)糾正工作中存在的問(wèn)題,對(duì)不適應(yīng)計(jì)劃生育工作及技術(shù)服務(wù)的村專職副主任進(jìn)行調(diào)整,村級(jí)專職人員的待遇得到很好的落實(shí)和兌現(xiàn)。同時(shí)明確村級(jí)計(jì)生機(jī)構(gòu)及專職人員的目標(biāo)和任務(wù)并簽定目標(biāo)責(zé)任制度。
二、加強(qiáng)宣傳教育,及時(shí)做好計(jì)劃生育免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和生殖保健工作
我站為提高宣傳質(zhì)量和力度,除通過(guò)廣播、宣傳等形式宣傳,還組織服務(wù)站工作人員在街頭進(jìn)行宣傳。每月在計(jì)生例會(huì)上對(duì)村專職人員進(jìn)行新知識(shí)新業(yè)務(wù)的宣傳指導(dǎo),大力宣傳生殖健康保健、艾滋病的防治、出生缺陷平預(yù)工程,對(duì)我鎮(zhèn)已育齡婦女進(jìn)行免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。同時(shí)為絕經(jīng)期帶環(huán)的婦女提供免費(fèi)技術(shù)服務(wù),使我鎮(zhèn)育齡婦女人人享受免費(fèi)技術(shù)服務(wù)和知情選擇權(quán)。
三、避孕藥具免費(fèi)發(fā)放與管理工作
避孕藥具工作的管理和發(fā)放工作是計(jì)劃生育服務(wù)站工作核心。積極宣傳普及避孕藥具知識(shí)是我們最根本的工作職責(zé)。我站由專業(yè)人員負(fù)責(zé)管理、宣傳、發(fā)放避孕藥具,定期培訓(xùn)村藥具發(fā)放人員,使每個(gè)村計(jì)生人員準(zhǔn)確掌握5種以上的避孕藥具的使用方法,適應(yīng)癥、禁忌癥,及不良的反映的處置,嚴(yán)格做到鎮(zhèn)、村站內(nèi)無(wú)過(guò)期、變質(zhì)的避孕藥具。
一、明確流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的基本原則
流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)以國(guó)家、省、臨汾市有關(guān)政策、法規(guī)、規(guī)定為依據(jù),按照“黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門指導(dǎo)、屬地管理、單位負(fù)責(zé)、綜合治理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的要求,堅(jiān)持以下基本原則:
(一)政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)部門分工協(xié)作的原則
各鄉(xiāng)人民政府、街道辦事處要把轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口計(jì)劃生育納入社會(huì)治安綜合治理總體規(guī)劃和政府年度目標(biāo)考核內(nèi)容,建立健全有關(guān)部門的分工協(xié)作機(jī)制。有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)相互之間的協(xié)調(diào)與合作,發(fā)揮各自的管理優(yōu)勢(shì),認(rèn)真履行職責(zé),共同做好流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作。
(二)條塊結(jié)合、共同管理的原則
各鄉(xiāng)人民政府、街道辦事處與轄區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體等法人單位及其他個(gè)體工商戶應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,密切合作,做好對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的管理和服務(wù)工作。凡與流動(dòng)人口形成勞動(dòng)關(guān)系的單位及其他個(gè)體工商戶,每月30日前應(yīng)向鄉(xiāng)、街道辦事處通報(bào)流動(dòng)人口變動(dòng)情況。
(三)群眾參與原則
村、社區(qū)、流動(dòng)人口較為集中的個(gè)體私營(yíng)企業(yè)和專業(yè)市場(chǎng)應(yīng)建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì),協(xié)助有關(guān)行政管理部門或單位,教育和引導(dǎo)流動(dòng)人口進(jìn)行“自我教育、自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督”,努力提高流動(dòng)人口實(shí)行計(jì)劃生育的自覺(jué)性。
(四)定點(diǎn)服務(wù)原則
將流動(dòng)人口計(jì)劃生育工作納入經(jīng)常性管理和服務(wù)范圍,按照國(guó)家、省關(guān)于流動(dòng)人口定點(diǎn)服務(wù)約要求.實(shí)行與戶籍人口同宣傳、同服務(wù)、同管理。
二、強(qiáng)化流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的工作職責(zé)
流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù),要落實(shí)“屬地管理、單位負(fù)責(zé)、居民自治、社區(qū)服務(wù)”的城市社區(qū)人口與計(jì)劃生育管理機(jī)制,實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé),部門配合,共同管理,綜合服務(wù)。
(一)計(jì)劃生育行政管理部門職責(zé):
1、協(xié)助黨委、政府將流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)納入年度人口與計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任制和部門綜合治理工作目標(biāo)責(zé)任制。
2、深入基層調(diào)查研究,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提出工作計(jì)劃,指導(dǎo)全市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作,定期向黨委、政府提出報(bào)告和建議。
3、組織做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等知識(shí)的宣傳、咨詢和技術(shù)服務(wù)工作。
4、做好流動(dòng)人口計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)考核工作,掌握全市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作動(dòng)態(tài),按時(shí)完成全國(guó)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息交換平臺(tái)的上報(bào)任務(wù)。
(二)有關(guān)部門職責(zé):
將流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的有關(guān)部門,包括公安、工商、勞動(dòng)就業(yè)、衛(wèi)生、房管、市場(chǎng)管理、教育、城建等部門,要將流人口計(jì)劃生育育管理和服務(wù)工作,列入本部門崗位工作作目標(biāo)責(zé)任制度和績(jī)效考核制度。共同履行好以T職責(zé):
1、核查婚育證明。
各有關(guān)部門在審批成年流動(dòng)人口暫住證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、務(wù)工
許可證等證照和為流動(dòng)人口提供就業(yè)、子女入學(xué)、就醫(yī)等服務(wù)時(shí),應(yīng)將核查其現(xiàn)居住地鄉(xiāng)人民政府或者街道辦事處查驗(yàn)過(guò)的婚育證明作為一項(xiàng)審核內(nèi)容;對(duì)持有未經(jīng)查驗(yàn)婚育證明者,應(yīng)告知其到現(xiàn)居住地人民政府或者街道辦事處查驗(yàn)。
2、通報(bào)情況。
各有關(guān)部門在每月30日前,應(yīng)將成年流動(dòng)人口基本情況通報(bào)給流動(dòng)人口現(xiàn)居住地的鄉(xiāng)人民政府或者街道辦事處。
3、通知催辦。
對(duì)沒(méi)有婚育證明的,告知其到戶籍地或現(xiàn)居住地的計(jì)生部門辦理流動(dòng)人口《婚育證明》,并下達(dá)催辦通知書。
(三)各鄉(xiāng)人民政府、街道辦事處在流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)中的職責(zé)是:
1、負(fù)責(zé)組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口進(jìn)行計(jì)劃生育宣傳教育,查驗(yàn)《流動(dòng)人口婚育證明》。
2、組織有關(guān)單位定期為已婚育齡人員進(jìn)行避孕節(jié)育、優(yōu)生優(yōu)育及其他生殖保健等計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)。
3、收集、整理計(jì)生、工商、公安、稅務(wù)等部門反饋的流動(dòng)人口信息,分轄區(qū)及時(shí)反饋到各村、社區(qū)。
4、匯總所轄區(qū)各村、社區(qū)上報(bào)的流動(dòng)人口信息,并將變動(dòng)情況和服務(wù)情況.及時(shí)上報(bào)市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理部門。
5負(fù)責(zé)為流動(dòng)人口辦理計(jì)劃生育的有關(guān)證明。
6、與流動(dòng)人口戶籍所在地建立聯(lián)系,及時(shí)與流動(dòng)人口戶籍地相互溝通已婚育齡流動(dòng)人員的避孕節(jié)育及生育情況。
(四)村、社區(qū)是流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)工作的基層單位,是掌握和反債流動(dòng)人口服務(wù)需求信息及落實(shí)情況的源頭部門,其職責(zé)是:
1、在登記流動(dòng)人口本人身份、家庭及隨從少之員情況的同時(shí),做好成年流動(dòng)人口的婚姻狀況、生育和避孕節(jié)育情況登記,簽訂《流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理協(xié)議書》,建立流動(dòng)人口管理檔案。
2、對(duì)照核實(shí)鄉(xiāng)、辦事處反饋的流動(dòng)人口信息。
3、為流動(dòng)人口提供計(jì)劃生育、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等宣傳咨詢和避孕藥具發(fā)放隨訪等服務(wù)。
4、為流動(dòng)人口出具辦理計(jì)劃生育有關(guān)手續(xù)的情況證明。
5、每月向鄉(xiāng)、辦事處匯總上報(bào)流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息報(bào)表。
三、建立流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的工作機(jī)制
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
各鄉(xiāng)(辦)、村(社區(qū))要成立流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理協(xié)調(diào)小組及辦公室,建立定期聯(lián)席會(huì)議制度,研究解決工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。配好、配強(qiáng)流動(dòng)人口計(jì)劃生育專兼職管理員,收集匯總信息,開(kāi)晨經(jīng)常性的培訓(xùn)活動(dòng)
(二)建立信息反饋制度
各部門在開(kāi)展自身業(yè)務(wù)時(shí),要做好流動(dòng)人口信息收集、整理和登記工作,并定期將掌握情況向鄉(xiāng)、街道辦事處通報(bào)。鄉(xiāng)、街道辦事處將有關(guān)情況匯總整理,及時(shí)反饋給村、社區(qū)。由村、社區(qū)將流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的各種信息統(tǒng)一匯總,并逐級(jí)上報(bào)給鄉(xiāng)、街道辦事處、市計(jì)劃生育流動(dòng)八口管理部門。
(三)聯(lián)合開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)
各有關(guān)部門在各自業(yè)務(wù)范圍內(nèi)開(kāi)展專項(xiàng)治理活動(dòng)時(shí),應(yīng)與計(jì)劃生育部門加強(qiáng)聯(lián)合,把流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)的內(nèi)容融入其中。每年定期組織有關(guān)人員,針對(duì)流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)和突出問(wèn)題,進(jìn)行專項(xiàng)集中清理和治理活動(dòng),解決流動(dòng)人口工作中的新情況、新問(wèn)題。
關(guān)鍵詞:計(jì)劃生育;優(yōu)質(zhì)服務(wù);文明社會(huì)
近年來(lái),在推行和實(shí)施人口與計(jì)劃生育工作中,都反復(fù)強(qiáng)調(diào)要把計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)擺在重要位置,以人民群眾滿意不滿意、贊成不贊成、擁護(hù)不擁護(hù)來(lái)檢驗(yàn)和衡量一個(gè)地方或某個(gè)單位的人口與計(jì)劃生育工作。
1 計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)現(xiàn)狀
1.1 認(rèn)識(shí)不到位。經(jīng)過(guò)30年來(lái)的努力,我國(guó)的人口與計(jì)劃生育工作取得了舉世矚目的成就,全國(guó)人口增長(zhǎng)率已經(jīng)下降到千分之十以下。20世紀(jì)90年代以來(lái),婦女總和生育率下降到更低水平以下,人口再生產(chǎn)類型實(shí)現(xiàn)了從“高出生、低死亡、高增長(zhǎng)”到“低出生、低死亡、低增長(zhǎng)”的歷史性轉(zhuǎn)變。但因我國(guó)的基本國(guó)情是人口基數(shù)大、底子薄,農(nóng)村人口占80%,不僅人口增長(zhǎng)的形勢(shì)依然嚴(yán)峻,而且隨著社會(huì)的發(fā)展、時(shí)代的進(jìn)步,計(jì)劃生育工作的要求也越來(lái)越高。然而,許多工作人員的思想認(rèn)識(shí)、工作思路還停留在一般水平上,即使有的單位已開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)也是蜻蜓點(diǎn)水,沒(méi)有真正從思想的高度、從工作思路和工作方法的轉(zhuǎn)軌來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)問(wèn)題。
1.2 計(jì)生干部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)。經(jīng)過(guò)多年的探索與實(shí)踐,各級(jí)計(jì)生干部對(duì)做好計(jì)劃生育工作、有效地控制人口增長(zhǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。但是,針對(duì)育齡群眾之所需來(lái)開(kāi)展服務(wù)的意識(shí)不強(qiáng)、思路不寬、方法不多。
1.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)的范圍有一定的局限性。有的地方開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)已經(jīng)有了一個(gè)好的開(kāi)頭,但局限在做好育齡婦女的技術(shù)服務(wù)方面,全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)。
1.4 鄉(xiāng)、村計(jì)生隊(duì)伍中的部分人員素質(zhì)不高,適應(yīng)不了開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)形勢(shì)的需要。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生人員的素質(zhì)不高,只會(huì)單純地從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,缺乏一專多能的管理和服務(wù)技能。
1.5 計(jì)生優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核機(jī)制不健全。各級(jí)在推行計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)過(guò)程中都進(jìn)行考核評(píng)估,由于考核項(xiàng)目多、時(shí)間短、人員少、方法單一,考核評(píng)估或調(diào)查走訪多數(shù)停留在表面層次,深入不下去,程序是走完了,實(shí)際效果并不理想。評(píng)估考核無(wú)非是兩個(gè)方面:一是在調(diào)查生育、節(jié)育情況時(shí)向農(nóng)戶了解優(yōu)質(zhì)服務(wù)的情況;二是通過(guò)和鄉(xiāng)村干部交換、查看相關(guān)的資料、文件、數(shù)字,這種考核評(píng)估的方式暫時(shí)會(huì)對(duì)某項(xiàng)工作起到蒙混過(guò)關(guān)的作用,但最大的弊端是有的基層單位不做實(shí)際工作,工作沒(méi)有到位,沒(méi)有開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,為通過(guò)考核評(píng)估,采取應(yīng)付甚至是弄虛作假的辦法,依靠資料來(lái)過(guò)關(guān),從而達(dá)不到通過(guò)考核來(lái)改進(jìn)和推動(dòng)工作的目的。
2 提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的對(duì)策與建議
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指育齡群眾在實(shí)行計(jì)劃生育中遇到困難和問(wèn)題的服務(wù)。這種服務(wù)是群眾所需要的服務(wù),而且不僅僅是技術(shù)服務(wù),它是涵蓋在生產(chǎn)、生活、生育諸多方面的服務(wù)。
2.1 加強(qiáng)我國(guó)基層計(jì)生干部伍的建設(shè)。一是加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的一級(jí)計(jì)劃生育干部和服務(wù)工作人員的基本技能、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),提高其人口和計(jì)劃生育宣傳教育能力,提高其咨詢技巧、提高其對(duì)育齡群眾的優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育有效措施、生殖保健等的指導(dǎo)工作能力。二是提高村級(jí)計(jì)生干部的信息采集、信息化應(yīng)用、咨詢、初級(jí)隨訪等技能。三是重點(diǎn)提高縣級(jí)計(jì)生隊(duì)伍的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)服務(wù)能力。
2.2 提高計(jì)劃生育隨訪工作合理性和主動(dòng)性。隨訪工作作為計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的重要內(nèi)容之一,其工作質(zhì)量的好壞直接影響優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,因此必須重視并提高計(jì)劃生育隨訪工作的科學(xué)合理性和積極主動(dòng)性,其中對(duì)手術(shù)后對(duì)象的隨訪必須及時(shí)、主動(dòng)和符合規(guī)范要求。具體應(yīng)注意下面幾點(diǎn):一是避孕藥具應(yīng)用隨訪??诜茉兴幵诜煤罂赡軙?huì)產(chǎn)生一定的副作用或其他不良反應(yīng),因此計(jì)生技術(shù)人員應(yīng)重視對(duì)其的隨訪工作,全面了解具體的服用量、身體不適癥狀,及時(shí)做好補(bǔ)救措施,減少身體損害。出現(xiàn)嚴(yán)重不良反應(yīng),則必須及時(shí)匯報(bào)處理。二是計(jì)劃生育手術(shù)隨訪,必須在一周內(nèi)主動(dòng)和及時(shí)開(kāi)展。三是計(jì)劃生育手術(shù)并發(fā)癥隨訪。對(duì)于計(jì)劃生育手術(shù)后出現(xiàn)身體損害或其他不良表現(xiàn),計(jì)生干部必須及時(shí)隨訪,盡快安排免費(fèi)治療。
2.3 堅(jiān)持優(yōu)生“兩免”檢查以及“三優(yōu)”促進(jìn)工作。優(yōu)生“兩免”檢查屬于出生缺陷一級(jí)干預(yù)的關(guān)鍵工作內(nèi)容,而“三優(yōu)”促進(jìn)工作則能夠全面有效提高我國(guó)出生人口的素質(zhì),它們都是我國(guó)計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作在深入推進(jìn)過(guò)程中的具體體現(xiàn),必須做到思想到位、制度到位、投入到位“三個(gè)到位”。首先是思想到位,做好優(yōu)生“兩免”檢要性的大力宣傳,提高婚前和孕前的健康優(yōu)生檢查率,并認(rèn)真做好“三優(yōu)”促進(jìn)工作,明確服務(wù)對(duì)象,加強(qiáng)師資隊(duì)伍的建設(shè)。其次,認(rèn)真制定系統(tǒng)的完整的工作指導(dǎo)和周密計(jì)劃,切實(shí)使“三優(yōu)”工作成為人口計(jì)生工作的特色品牌。再次是投入到位,規(guī)范“兩免”“三優(yōu)”工作機(jī)制的工作人員的統(tǒng)一配備、硬件的統(tǒng)一投入,并把經(jīng)費(fèi)投入納入財(cái)政預(yù)算體系中。
2.4 完善考核評(píng)估機(jī)制??己嗽u(píng)估體系要體現(xiàn)以下要求
2.4.1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)上水平。進(jìn)入穩(wěn)定低生育水平階段以后,計(jì)劃生育工作中心轉(zhuǎn)移要求工作方式實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變,且所有量化的計(jì)生考核指標(biāo)都需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。必須把優(yōu)質(zhì)服務(wù)提到議事日程,實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的有機(jī)結(jié)合。表現(xiàn)在考核指標(biāo)上,就是要在注重考核計(jì)生率、性別比等管理指標(biāo)的同時(shí),加大對(duì)服務(wù)指標(biāo)的考核分值(即計(jì)劃目標(biāo)的量化指標(biāo)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核指標(biāo)可各占50%),從而引導(dǎo)各級(jí)組織在實(shí)踐黨的宗旨、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高群眾滿意度上下功夫。
2.4.2 工作規(guī)范化。在過(guò)去控制嚴(yán)峻人口形勢(shì)的要求下,控制人口增長(zhǎng)是第一位的,往往對(duì)工作的規(guī)范程序重視不夠,現(xiàn)在必須有效地解決隨意行政的問(wèn)題,在考核中要加大對(duì)工作作風(fēng)、工作水平、群眾滿意程度等體現(xiàn)工作過(guò)程指標(biāo)的考核分量,確保依法、規(guī)范、文明行政和高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù),使計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)和量化的人口指標(biāo)同時(shí)得到全面公開(kāi)、公正、公平的考核評(píng)估。
2.4.3 解決實(shí)際問(wèn)題和工作創(chuàng)新,由單純考核向考核與調(diào)研相結(jié)合發(fā)展。要轉(zhuǎn)變就考核而抓考核的觀念,考核的目的不僅在于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出差距,更應(yīng)注重解決問(wèn)題,縮小差距,改進(jìn)和推進(jìn)工作。對(duì)基層中出現(xiàn)好的做法和苗頭,要及時(shí)認(rèn)真加以總結(jié)、推廣,對(duì)問(wèn)題產(chǎn)生、存在的差距進(jìn)行調(diào)研分析,提出解決辦法,對(duì)基層工作做出督導(dǎo),也利于做好黨委、政府的參謀。
結(jié)束語(yǔ)
加強(qiáng)對(duì)如何提升計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平的研究和分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義,應(yīng)針對(duì)我國(guó)計(jì)劃生育服務(wù)工作現(xiàn)狀采取有效措施,加強(qiáng)我國(guó)基層計(jì)生干部隊(duì)伍的建設(shè),重視并提高計(jì)劃生育隨訪工作的科學(xué)合理性和積極主動(dòng)性,認(rèn)真做好優(yōu)生“兩免”檢查以及“三優(yōu)”促進(jìn)工作,真正提高計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
參考文獻(xiàn)
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