前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的自媒體運(yùn)營的運(yùn)營方式主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
[關(guān)鍵詞]校園自媒體;治理理論;傳統(tǒng)媒體;自媒體運(yùn)營
1前言自媒體是一種普泛化的傳播媒介,其發(fā)展壯大于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速升級(jí)和普遍應(yīng)用的大背景之下。2016年1月22日,中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示,2015 年中國網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長為26.2小時(shí)。
圖1網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長
資料來源:CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
自媒體是以現(xiàn)代電子化的手段向不特定的大多數(shù)或者特定的單個(gè)人傳遞信息的新媒體。自媒體時(shí)代,高校宣傳教育工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
圖22015年中國網(wǎng)民職業(yè)結(jié)構(gòu)統(tǒng)計(jì)
來源:CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
2校園里的傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代自媒體
傳統(tǒng)的高校宣傳教育工作在特定的條件下開展。據(jù)《光明日?qǐng)?bào)》資料,我國目前發(fā)現(xiàn)最早的校報(bào)是河北農(nóng)業(yè)大學(xué)的前身直隸農(nóng)務(wù)學(xué)堂創(chuàng)辦于1902 年的《農(nóng)務(wù)官報(bào)》。校報(bào)曾作為學(xué)校重要的主流媒體之一,為教育創(chuàng)新改革辦學(xué)發(fā)揮了重要橋梁作用。
互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展深刻改變了傳統(tǒng)行業(yè)。
圖32015 年中國網(wǎng)民媒體類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率
來源:CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
伴隨時(shí)代形勢(shì)的迅猛發(fā)展,現(xiàn)在的高校校報(bào)基本都已經(jīng)采用了高科技技術(shù),大部分校報(bào)也已經(jīng)有了自己的專用網(wǎng)站以及和紙質(zhì)并期發(fā)行的網(wǎng)絡(luò)電子版。校園論壇、微博、微信等新興媒體廣為普及已形成校園內(nèi)認(rèn)知和交流的重要紐帶。這幾者既有區(qū)分,又各有側(cè)重。重要信息及時(shí)又相互補(bǔ)充,極大方便了具有不同閱讀習(xí)慣的師生群體。
從內(nèi)容上看,校園傳統(tǒng)媒體的主要功能是信息,而校園現(xiàn)代自媒體在信息功能之余拓展出了更多的延伸服務(wù)功能。
圖4華中科技大學(xué)微信公號(hào)菜單服務(wù)項(xiàng)目示例
從情感傾向上看,校園報(bào)道的內(nèi)容是容易產(chǎn)生共鳴的身邊人、身邊事。校園現(xiàn)代自媒體的互動(dòng)功能可以使關(guān)注者累積的傾訴要求得到釋放。從這個(gè)層面上,體現(xiàn)了校園現(xiàn)代自媒體柔性治理的一面。
互聯(lián)網(wǎng)突破了校園傳統(tǒng)媒體制作環(huán)節(jié)上所需要的時(shí)間成本迅速進(jìn)入校園傳播領(lǐng)域,校內(nèi)新型自媒體的發(fā)展提高了信息的時(shí)效性和影響力,也影響了讀者對(duì)思想政治載體形式的認(rèn)知。更為重要的是,互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)容易搜集反饋閱讀量,更方便統(tǒng)計(jì)和總結(jié)。
校報(bào)送出之后想得到反饋只能通過再調(diào)查的方式,信息在傳遞過程中容易失真。傳統(tǒng)紙質(zhì)校報(bào)采取的是區(qū)域派送或整體發(fā)送的方式,在有效甄別受眾群體方面存在不足。校園現(xiàn)代自媒體采取自愿關(guān)注,自由瀏覽的方式,是讀者主動(dòng)去接近、去面對(duì)、去閱讀、去接受,更容易產(chǎn)生價(jià)值上的共鳴。
此外,校園現(xiàn)代自媒體對(duì)于不同時(shí)段的信息閱讀數(shù)量的統(tǒng)計(jì)有助于判斷受眾群體的閱讀習(xí)慣,從而合理安排之后的時(shí)間,提供更好的信息服務(wù)。
圖52015.09.1―2016.01.15華中科技大學(xué)校園論壇GAST版學(xué)期發(fā)文統(tǒng)計(jì)
來源:華中科技大學(xué)BBS白云黃鶴。
從時(shí)間軸上看,9月和1月因處于臨近開學(xué)和放假的時(shí)間點(diǎn)而信息較少,而11月處在學(xué)期考試較為集中的期中位置,發(fā)文數(shù)量較10月和12月也有所下降。
3治理理論視角看校園現(xiàn)代自媒體
十八屆三中全會(huì)《關(guān)于全面深化改革若干重大問題的決定》中,在“創(chuàng)新社會(huì)治理體制”的小標(biāo)題下用了1000字左右的一段話闡述了一個(gè)新的執(zhí)政理念――社會(huì)治理。此前,經(jīng)常使用的一個(gè)類似概念是“社會(huì)管理”。從治理的角度看待校園自媒體的運(yùn)營問題,可以重點(diǎn)研究以下幾個(gè)特征。
3.1多元性
3.1.1主體的多元傳統(tǒng)媒體諸如紙質(zhì)校報(bào)的專業(yè)編輯人員比較固定,而校報(bào)權(quán)威性和資料性的屬性,決定了這一狀況不會(huì)被輕易變更。青春活潑、思想活躍校園微信微博等自媒體公號(hào)的產(chǎn)生在一定程度上彌補(bǔ)了這種知識(shí)固化的不足。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)信息量大、傳播及時(shí)、交互性強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)校報(bào)版面有限、信息量較小、互動(dòng)性不強(qiáng)、速度較慢等缺點(diǎn)。
3.1.2參與者的多元校園自媒體增強(qiáng)宣傳教育工作的輻射范圍,拓展宣傳教育工作的開展空間,擴(kuò)大了受眾的參與范圍。
3.2調(diào)和性
現(xiàn)代自媒體改變了以往教育者的單向主導(dǎo)過程,促進(jìn)政治社會(huì)化過程的良性發(fā)展。
3.2.1者與參與者的互動(dòng)確立以學(xué)生為中心和根本的“育人”理念,尊重學(xué)生的個(gè)性,重視學(xué)生的價(jià)值,注意發(fā)揮學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性。
3.2.2參與者之間的互動(dòng)大學(xué)生群體思維活躍,追求個(gè)性,在交往中表現(xiàn)了出強(qiáng)烈的自由意識(shí)。而自媒體便提供的這樣一個(gè)平臺(tái)可以培養(yǎng)大學(xué)生的主觀能動(dòng)性和自我意識(shí)。
3.3過程性
校園自媒體在實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展中起到了很好的教育作用。形式和內(nèi)容的豐富增加了對(duì)編輯等主創(chuàng)人員的需求,客觀上降低了同學(xué)們進(jìn)入主創(chuàng)團(tuán)隊(duì)的門檻,將學(xué)生干部和思想政治水平較高的優(yōu)秀學(xué)生記者、通信員等吸引到自媒體運(yùn)營隊(duì)伍中的過程起到了擴(kuò)大教育隊(duì)伍的作用,優(yōu)化了教育者的結(jié)構(gòu)。
4校園現(xiàn)代自媒體的優(yōu)勢(shì)
4.1改變了宣傳形式
4.1.1由臺(tái)向多平臺(tái)的轉(zhuǎn)變
多平臺(tái)渠道在客觀上對(duì)受眾進(jìn)行了分流,營造了更為寬松的輿論環(huán)境。注意力的分散使得同學(xué)們既能在自媒體上平等表達(dá)自己的認(rèn)知和觀點(diǎn),又能較好地避開多數(shù)意見帶來的群體壓力。
4.1.2外在表達(dá)由顯性向隱性的轉(zhuǎn)變
校園自媒體微博微信公號(hào)的運(yùn)營理應(yīng)區(qū)別于社會(huì)上成功運(yùn)營的商業(yè)公號(hào),因?yàn)閭鞑フ_的思想教育理念和人生價(jià)值觀是校內(nèi)媒體的一個(gè)重要工作。校園自媒體具有隱性思想政治教育的任務(wù)。在硬性宣傳容易引起反感的情況下,“蠢萌是第一生產(chǎn)力”這一法則對(duì)于校園自媒體的運(yùn)營特別適用。
4.2改變了宣傳模式
從定期宣傳到不定期宣傳。如從校園簡報(bào)到QQ群、微博等。
由特定場(chǎng)合的目標(biāo)人群向特定價(jià)值觀的目標(biāo)人群轉(zhuǎn)變。校報(bào)因具有的連續(xù)性而能達(dá)到持續(xù)教育的作用,微信的定時(shí)推送是對(duì)此特點(diǎn)的繼承和發(fā)展。即使受眾群體不在學(xué)校,也可以達(dá)到對(duì)其教育的目的。
圖6網(wǎng)民使用電腦接入互聯(lián)網(wǎng)的場(chǎng)所
來源:CNNIC中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)調(diào)查2015.12。
總之,線上是手段,線下才是目的。在校園自媒體的建設(shè)和運(yùn)營過程中,多注重采取上下結(jié)合的方式,才能更好地發(fā)揮大學(xué)生自我管理、自我服務(wù)、自我教育的作用。
參考文獻(xiàn):
自媒體成長計(jì)劃和微博商業(yè)化有一定的關(guān)聯(lián),業(yè)內(nèi)都知微博在商業(yè)化道路上探索了很久,如今這個(gè)計(jì)劃能給業(yè)內(nèi)帶來什么影響呢?自媒體人對(duì)微博的這個(gè)計(jì)劃態(tài)度各異,以下是筆者對(duì)此的看法,歡迎業(yè)內(nèi)人士拍磚。
解讀微博自媒體成長計(jì)劃
優(yōu)化產(chǎn)品機(jī)制。對(duì)長文的和閱讀進(jìn)行優(yōu)化,自媒體作者可以通過文章形式直接長微博,并可以插入視頻、音頻、有聲照片等內(nèi)容,博客及知乎等平臺(tái)上的內(nèi)容也能以長微博形式同步到微博上,不必在多個(gè)平臺(tái)之間來回切換。這個(gè)產(chǎn)品上的改進(jìn),可以讓網(wǎng)友閱讀、作者等變得更加簡便,從而提高內(nèi)容的傳播與閱讀效率。
完善自媒體推薦機(jī)制。新媒體計(jì)劃上線后,自媒體用戶申請(qǐng)認(rèn)證時(shí)可以選擇1-2個(gè)行業(yè)分類,微博確認(rèn)其申請(qǐng)的分類與的內(nèi)容是否一致以后,會(huì)為這些自媒體賬號(hào)貼上相應(yīng)的“標(biāo)簽”,微博將通過找人頁推薦優(yōu)秀的自媒體賬號(hào),這個(gè)推薦對(duì)于剛?cè)胄械淖悦襟w非常有利。
自媒體商業(yè)化。新媒體計(jì)劃中,微博會(huì)提供廣告分成、話題合作和商品售賣三種形式。并且為了不對(duì)用戶造成干擾,廣告不出現(xiàn)在用戶的信息流里,而是出現(xiàn)在微博正文與互動(dòng)區(qū)之間。比較人性化的是,自媒體作者擁有自主權(quán),不僅能選擇專注領(lǐng)域,也可拒絕不愿接受的廣告。
微博官方消息,自媒體用戶申請(qǐng)認(rèn)證、進(jìn)行內(nèi)容和粉絲管理的自主管理系統(tǒng)將在5月底上線,微博自媒體成長計(jì)劃也會(huì)同時(shí)進(jìn)入全面實(shí)施階段,這是廣大自媒體人的福音。
內(nèi)容生產(chǎn)決定自媒體發(fā)展
微博理解的商業(yè)化模式,架構(gòu)在整個(gè)微博系統(tǒng)的各個(gè)環(huán)節(jié)都具備商業(yè)化的可能性,都可以理解的是作為媒體,最好的運(yùn)營模式就是將傳播的各層面商業(yè)化,而最主要的則在于內(nèi)容的生產(chǎn)上?,F(xiàn)在各平臺(tái)都能感覺到自身的勢(shì)單力薄,更重要的是獨(dú)樂樂不如眾樂樂,各大平臺(tái)推出的開放平臺(tái)正是這個(gè)原因,開放平臺(tái)的目的是吸引相關(guān)領(lǐng)域的小伙伴們一起來做事,也正是這些開放平臺(tái)成就“人人都是自媒體”的可能性。
在內(nèi)容生產(chǎn)方面,微博自媒體的新計(jì)劃是鼓勵(lì)每個(gè)行業(yè)的“專家”用戶,這里面包含很多微博早期發(fā)展起來的行業(yè)粉絲大號(hào)與微博大V,大號(hào)吸引了很多粉絲,并且善于運(yùn)營。
這里有一個(gè)疑問,那就是微博在對(duì)于專家的認(rèn)證與界定方面,譬如某些笑話類大V算不算專家?他們可能有很多的笑話資源,但是他們相對(duì)相聲演員及相聲創(chuàng)作組來說,算不算專家呢?在某些領(lǐng)域,粉絲大號(hào)與行業(yè)專家可能會(huì)有所重合,應(yīng)該有所區(qū)分。
自媒體商業(yè)化能否推動(dòng)微博商業(yè)化進(jìn)程
在自媒體商業(yè)化這個(gè)問題上,至少會(huì)有兩個(gè)方面的爭議。一個(gè)是新浪微博這個(gè)平臺(tái)本身的商業(yè)化運(yùn)營,另一個(gè)是現(xiàn)在自媒體圈所提的自運(yùn)營。自媒體的運(yùn)營,到目前還有很多微博大號(hào)在做轉(zhuǎn)發(fā)廣告的事情,而且收入不菲,但是微博里經(jīng)常潛入廣告內(nèi)容,讀者會(huì)很反感,甚至?xí)∠P(guān)注,一定程度上而言,微博內(nèi)容采取流量點(diǎn)擊付費(fèi)的形式,對(duì)微博大號(hào)也是個(gè)喜訊。
對(duì)于微博平臺(tái)的商業(yè)化運(yùn)營,目前微博的增值收入已經(jīng)占很大一塊,包括微博會(huì)員、微游戲等?,F(xiàn)在自媒體內(nèi)容要商業(yè)化,對(duì)自媒體是好的,而對(duì)于讀者,雖然微博說做了足夠的優(yōu)化,能否保證讀者的體驗(yàn),還要等到自媒體復(fù)制計(jì)劃真正上線才能知道。
從百度百家到微信廣點(diǎn)通,對(duì)于自媒體人的商業(yè)化推動(dòng),都是把內(nèi)容的傳播量轉(zhuǎn)化為物質(zhì)上的激勵(lì)。目前正在嘗試廣告收入的自媒體平臺(tái),很多人對(duì)廣點(diǎn)通的效果并不看好,百度百家除了真正的名人專欄被長期推薦,一般的百家作者并沒有看起來那么光鮮。如何讓真正的讓原創(chuàng)內(nèi)容的價(jià)值有所體現(xiàn),并且不會(huì)降低原創(chuàng)作者的積極性,同樣是個(gè)值得考慮的問題。
第一、內(nèi)容要以體系化呈現(xiàn)
自新媒體產(chǎn)生以來,不管是微博,還是微信,都是火遍大江南北的新媒體。緊跟著新媒體出現(xiàn)的就是新詞,新詞中屬“碎片化”最熱。人們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦?,有的更多的就是碎片化的時(shí)間。而新媒體就是抓住了現(xiàn)代人的生活常態(tài),利用人們碎片化的時(shí)間,滿足人們的閱讀需求。當(dāng)然人們的時(shí)間是碎片化了,同時(shí)人們的知識(shí)也逐漸的碎片化了。往往是東一點(diǎn)西一點(diǎn)的,就知識(shí)體系而言根本就不能讓廣大的讀者構(gòu)建系統(tǒng)的知識(shí)體系。
那么,對(duì)于正在做新媒體運(yùn)營的小伙伴或者說有志想做新媒體內(nèi)容運(yùn)營的小伙伴們,在今后的運(yùn)營工作中要做到的是,要準(zhǔn)確的定位新媒體公眾號(hào)。對(duì)于公眾號(hào)的內(nèi)容還是需要做一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃。最好的狀態(tài)就是把公眾號(hào)的內(nèi)容如書本一樣形成一個(gè)一個(gè)的章節(jié)體系,給讀者提供持續(xù)性且連貫的知識(shí)。最簡單的概念就像連載小說一樣。這樣每個(gè)公眾號(hào)都有自己一個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn),為讀者提供如書一樣成體系的知識(shí)。對(duì)于提高讀者的粘性具有深遠(yuǎn)的價(jià)值。
第二、打造更專業(yè)化的內(nèi)容團(tuán)隊(duì)
現(xiàn)在很多企業(yè)雖然都是很重視新媒體的運(yùn)營,但是在組建團(tuán)隊(duì)的時(shí)候往往過于隨意話或者說過于邊緣化。菜頭先生曾經(jīng)隨便看了幾家企業(yè)關(guān)于新媒體運(yùn)營的招聘啟事。條件基本要求是中文、新聞、廣告、市場(chǎng)營銷等專業(yè),雖然專業(yè)看起來很對(duì)口,但是在給出的經(jīng)驗(yàn)要求及薪資要求確實(shí)一個(gè)初級(jí)的水平。在傳統(tǒng)的新聞媒體概念中,我們都知道一個(gè)編輯團(tuán)隊(duì),不說很高大上,但起碼給外人的感覺就是非常的專業(yè),或者說只有專業(yè)人士的稿件才會(huì)進(jìn)入這樣的媒體編輯部。
關(guān)鍵詞 微信平臺(tái);傳統(tǒng)媒體;經(jīng)營
中圖分類號(hào) G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1674-6708(2016)174-0022-02
自2011年微信全面推行以來,其迸發(fā)出勢(shì)不可擋的力量席卷著整個(gè)中國,微信用戶截止到當(dāng)前已經(jīng)高達(dá)7億人,成為國內(nèi)手機(jī)的活躍應(yīng)用程序。微信公眾平臺(tái)是企業(yè)品牌文化和企業(yè)資訊的宣傳口,是電子商務(wù)流量的入口,為傳統(tǒng)企業(yè)快速進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)提供了可能性,未必所有的傳統(tǒng)企業(yè)都適合開展電子商務(wù),但在微信時(shí)代,公眾平臺(tái)潛在著難以估量的商業(yè)價(jià)值。傳統(tǒng)媒體在經(jīng)受微博的洗禮后,積累了大量豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn),能夠熟練地開展跨平臺(tái)的互動(dòng)營銷傳播,從傳統(tǒng)媒體的視角來看,在微信時(shí)代的大潮下,究竟該如何去經(jīng)營微信公眾平臺(tái),并實(shí)現(xiàn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上獲取新的價(jià)值,這是一個(gè)值得深思的問題。
1 傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺(tái)發(fā)展的現(xiàn)狀
1.1 用戶數(shù)量持續(xù)增長,競(jìng)爭環(huán)境激烈
任何組織和個(gè)人可以通過客戶端申請(qǐng),免費(fèi)獲得微信公眾平臺(tái)的賬號(hào),用戶可以在微信公眾平臺(tái)上進(jìn)行文字、語音、視頻等的編輯,越來越多的企業(yè)被微信公眾平臺(tái)所吸引,微信公眾平臺(tái)的關(guān)注度居高不下。比如央視新聞、人民日?qǐng)?bào)、百度新聞等傳統(tǒng)媒體均有入駐微信公眾平臺(tái),傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)仍處于競(jìng)爭較激烈的環(huán)境中。
1.2 優(yōu)質(zhì)賬號(hào)匱乏
傳統(tǒng)媒體已經(jīng)意識(shí)到微信公眾平臺(tái)的重要性,資料顯示,傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)開通率已經(jīng)高達(dá)90%,大部分已經(jīng)進(jìn)行運(yùn)營管理。龐大的數(shù)量必然導(dǎo)致質(zhì)量的良莠不齊,有些平臺(tái)缺少特色,發(fā)展用戶困難,市場(chǎng)會(huì)作出選擇,將劣質(zhì)平臺(tái)淘汰。在微信公眾 平臺(tái)上,如央視新聞那樣有影響力的大咖級(jí)優(yōu)質(zhì)賬號(hào)還是比較缺乏的。
2.1 話題選擇的方法
傳統(tǒng)媒體借助于微信公眾平臺(tái)開展移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道上的品牌宣傳與延伸,區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的傳播方式,微信公眾平臺(tái)的制勝之道在于其優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容。媒體要結(jié)合自身的實(shí)際情況,進(jìn)行明確的自我定位,創(chuàng)作出展現(xiàn)自身特色的內(nèi) 容 ,有異于其他媒體的優(yōu)勢(shì),才能得以在眾多的公眾平臺(tái)中脫穎而出。微信公眾平臺(tái)相對(duì)來說新聞時(shí)效性差,但可以進(jìn)行對(duì)新聞的深度解讀,展現(xiàn)自身的特色。隨時(shí)觀察生活,捕捉當(dāng)下熱點(diǎn)時(shí)事的敏感度,積累寫作素材,增加原創(chuàng)資源,策劃用戶感興趣的話題,撰寫優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,同時(shí)提供富有吸引力的圖文信息,使得用戶對(duì)公眾號(hào)產(chǎn)生黏性。
2.2 標(biāo)題制作的要點(diǎn)
微信用戶在移動(dòng)端閱讀文章時(shí),首先看到的是文章的標(biāo)題,所以標(biāo)題對(duì)文章的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率有著極大的影響,優(yōu)質(zhì)的文章內(nèi)容,加之點(diǎn)睛的標(biāo)題,可使得文章迅速傳播。標(biāo)題要經(jīng)過多次推敲、修改,力求生動(dòng)簡潔地表達(dá)文章的內(nèi)涵。標(biāo)題制作主要有以下幾種類型:1)特定型:內(nèi)容所面向的受眾群體明確;2)數(shù)字型:通過具體的數(shù)字突顯內(nèi)容;3)疑問型:提問式的標(biāo)題恰好為受眾所關(guān)注的內(nèi)容,便會(huì)吸引閱讀;4)不合常理型:調(diào)動(dòng)受眾的好奇心理;5)爭議型:緊跟時(shí)下熱點(diǎn)問題;6)符號(hào)型:通過添加特殊符號(hào)引起注意;7)趣味型:通過新奇有趣的標(biāo)題來搏人眼球。基于傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái),其文章標(biāo)題一定以事實(shí)為基礎(chǔ),不能斷章取義,盲目地跟風(fēng)。
2.3 合理選擇傳播的形式
傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)要以母媒體為依托,充分發(fā)揮母媒體的特色,但絕不是原樣照搬,而是要走出別具特色的新媒體運(yùn)營路徑。對(duì)所文字內(nèi)容進(jìn)行配圖、配樂,以增加其傳播的效果。此外,還可以通過視頻來傳播信息。微信公眾平臺(tái)與傳統(tǒng)媒體可以形成有效的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),對(duì)傳統(tǒng)媒體傳播形式單一、互動(dòng)性不足的短板進(jìn)行彌補(bǔ)。
3 在運(yùn)營管理方面的經(jīng)營策略
3.1 運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化
微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營要走向?qū)I(yè) 化、規(guī)范化的道理,其背后必有一支具有高運(yùn)營水準(zhǔn)的團(tuán)隊(duì)支持。傳統(tǒng)媒體要想打造具有一定影響力的微信公眾平臺(tái),就必須對(duì)微信工眾平臺(tái)給予足夠的重視,傳統(tǒng)媒體有其自身優(yōu)勢(shì),有著強(qiáng)有力的政策支持、豐富的采編經(jīng)驗(yàn)、人脈廣泛,較易于創(chuàng)建專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì),投入專項(xiàng)資金。優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容要求有大量優(yōu)秀的采寫人員進(jìn)行撰稿,以保證內(nèi)容的來源和質(zhì)量。只有在微信公眾平臺(tái)發(fā)展的前期,投入較多的人力、財(cái)力和物力,挖掘無限用戶的資源,才能為提高平臺(tái)的影響力做好鋪墊。
3.2 把握內(nèi)容的有效時(shí)機(jī)
微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)用戶端的內(nèi)容推送,使得平臺(tái)內(nèi)容可以精準(zhǔn)地進(jìn)行推送。微信公眾平臺(tái)多是用戶主動(dòng)關(guān)注,文章被閱讀的可能性相比較于傳統(tǒng)媒體而言提升的效果明顯。大部分的微信用戶關(guān)注的公眾平臺(tái)較多,閱讀的時(shí)間有限,針對(duì)此種情況,必須注意把握內(nèi)容的時(shí)機(jī),來提升文章的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)發(fā)率,比如用戶在節(jié)假日時(shí)間較充裕,有更多的閑暇時(shí)間閱讀文章,此時(shí)可多些優(yōu)質(zhì)文章,提高用戶的忠實(shí)度。與傳統(tǒng)媒體相比較來說,微信公眾平臺(tái)在新聞內(nèi)容的生產(chǎn)、推送、接收和反饋帶來了巨大的變革。
3.3 多渠道進(jìn)行宣傳推廣
微信公眾平臺(tái)除了靠優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容吸引粉絲外,還要進(jìn)行多種宣傳渠道的推廣方式,主要形式有:1)憑借母媒體高黏度的群眾基礎(chǔ),借助于二維碼、微信號(hào)等;2)網(wǎng)絡(luò)推廣。通過論壇、博客、微博等進(jìn)行平臺(tái)推薦;3)開展活動(dòng)推廣。定期在微信公眾平臺(tái)舉辦抽獎(jiǎng)互動(dòng)問答、小游戲等活動(dòng)來吸引廣大用戶踴躍參與;4)異業(yè)互推合作。靠其他自媒w平臺(tái)引流,比如百度,今日頭條等平臺(tái),與其他平臺(tái)進(jìn)行互利互惠的合作。通過多渠道、全方位的宣傳推廣,來提升傳統(tǒng)媒體微信公眾平臺(tái)的知名度。
3.4 加強(qiáng)與用戶的互動(dòng)
傳統(tǒng)媒體是以單向的信息傳播為主,與人們的互動(dòng)有效性不夠,而微信作為通訊工具,是一對(duì)一的雙向互動(dòng)為主,參與微信互動(dòng)的用戶基本為鐵桿粉絲,這便要求新媒體的微信公眾平臺(tái)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)認(rèn)真對(duì)待每位用戶的留言,及時(shí)對(duì)留言內(nèi)容進(jìn)行回復(fù),鼓勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶參與互動(dòng)的積極性,并吸納更多的用戶參與其中。除了后臺(tái)互動(dòng)、回復(fù)評(píng)論的形式,還可以創(chuàng)建微社區(qū),開展投票抽獎(jiǎng)活動(dòng),邀請(qǐng)好友體驗(yàn)后享受一定福利等方式。傳統(tǒng)媒體的微信公眾平臺(tái)一定不要忽視互動(dòng)的功能,不斷完善自己的互動(dòng)平臺(tái)機(jī)制,重視用戶的意見和態(tài)度,以此來保持用戶的忠誠度與黏合度。
3.5 對(duì)粉絲實(shí)行精細(xì)化管理
微信公眾平臺(tái)的運(yùn)營人員可以通過后臺(tái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能,了解粉絲數(shù)量的增減、文章閱讀的數(shù)量、文章轉(zhuǎn)載的數(shù)量等。隨時(shí)隨地了解到平臺(tái)的運(yùn)營情況,對(duì)粉絲實(shí)施精細(xì)化管理,了解粉絲的地域、年齡、性別等,開展分組管理,并有針對(duì)性地進(jìn)行推送內(nèi)容,保證內(nèi)容傳播效果最大化。專業(yè)地分析用戶數(shù)據(jù),是大數(shù)據(jù)時(shí)代傳統(tǒng)媒體面臨轉(zhuǎn)型的必然要求,通過此分析快速了解人們的需求,為調(diào)整經(jīng)營策略作出指導(dǎo)。
4 結(jié)論
現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信已經(jīng)成為高效的新聞傳播方式之一,同時(shí)也是受眾最為廣泛的媒介,傳統(tǒng)媒體需要正視微信公眾平臺(tái)的價(jià)值,順勢(shì)而上,不斷去探索、經(jīng)營好自身的微信公眾平臺(tái),使其成為推動(dòng)自身發(fā)展的有效工具。在運(yùn)營管理時(shí),牢記對(duì)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行多渠道宣傳的職責(zé),運(yùn)用不同的宣傳推廣形式,實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體的再生,使傳統(tǒng)媒體在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代如鳳凰涅一般再現(xiàn)輝煌。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞:手機(jī)報(bào)困境對(duì)策
一、手機(jī)報(bào)的發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的現(xiàn)實(shí)困境
自2004年7月,《中國婦女報(bào)》推出全國第一家手機(jī)報(bào)開始,全國各地陸續(xù)推出了手機(jī)報(bào),用戶訂閱手機(jī)報(bào)的費(fèi)用無需專門到有關(guān)機(jī)構(gòu)去支付,只需通過手機(jī)發(fā)送短信即可。因此,手機(jī)報(bào)有著明顯的渠道優(yōu)勢(shì),2004年以后迅速發(fā)展起來。目前,影響力比較大的全國性手機(jī)報(bào)有《人民日?qǐng)?bào)手機(jī)報(bào)》、《新華手機(jī)報(bào)》,地方手機(jī)報(bào)有《浙江手機(jī)報(bào)》、《華西手機(jī)報(bào)》、《齊魯手機(jī)報(bào)》、《湖南手機(jī)報(bào)》、《廣西手機(jī)報(bào)》等。此外,各地方版報(bào)紙的手機(jī)報(bào)升級(jí)到7000號(hào)平臺(tái),開始面向全國手機(jī)用戶發(fā)行,外省的讀者們也可以通過手機(jī)來閱讀當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙。比如從2007年3月底開始,揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)升級(jí)到7000號(hào)平臺(tái)面向全國手機(jī)用戶發(fā)行,據(jù)稱在試推廣期間,已有近1萬名來自上海、安徽、山東、北京等省市用戶訂閱了揚(yáng)子晚報(bào)手機(jī)報(bào)。
2007年,中國移動(dòng)和中國聯(lián)通都把手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)來發(fā)展,表面看來手機(jī)報(bào)業(yè)務(wù)發(fā)展很快,但此項(xiàng)業(yè)務(wù)尚處在市場(chǎng)導(dǎo)入階段,還存在很多的問題需要解決。由于技術(shù)上存在瓶頸,特別是盈利模式的限制,加上受眾需求的多樣化,使手機(jī)報(bào),在發(fā)展過程中也面臨了許多困境。
1.政策問題
手機(jī)報(bào)面臨的首要問題是上游環(huán)節(jié)完全掌握在無線運(yùn)營商手里,無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格及發(fā)行是否通暢?!斑\(yùn)營商究竟有多大的誠意和興趣來跟我們這些傳統(tǒng)媒體一塊分享手機(jī)傳媒的蛋糕,從我個(gè)人的判斷而言,目前形勢(shì)不是特別樂觀?!敝袊鴭D女報(bào)手機(jī)報(bào)主編姚鵬說:“在手機(jī)報(bào)方面,中國婦女報(bào)雖然是第一個(gè)吃螃蟹的,但是坦率地說,幾年下來,這只螃蟹還沒有吃出味道?!蹦壳?,手機(jī)報(bào)的上游環(huán)節(jié)完全掌握在運(yùn)營商手中,手機(jī)媒體存在的關(guān)鍵問題不是技術(shù),而是政策問題。
手機(jī)報(bào)發(fā)展過程中,要解決的第一個(gè)問題就是手機(jī)媒體與無線運(yùn)營商之間的關(guān)系問題,因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)的發(fā)行渠道掌握在運(yùn)營商的手里,無線運(yùn)營商的政策決定了手機(jī)報(bào)的價(jià)格、發(fā)行是否通暢,也就是說你的生死大權(quán)完全被人家所操控。而目前的手機(jī)報(bào),無論是彩信還是WAP,只不過是運(yùn)營商的增值服務(wù)項(xiàng)目而已。運(yùn)營商決定了手機(jī)報(bào)成本居高不下,不能被更多的用戶接受。
只有在能夠?qū)κ謾C(jī)媒體的內(nèi)容、發(fā)行,以及盈利模式,都有一個(gè)比較充分的操控前提下,才是報(bào)業(yè)滿意的手機(jī)媒體形式。一個(gè)新媒體的命運(yùn)如果控制在移動(dòng)運(yùn)營商手里,控制在一個(gè)具有壟斷地位的企業(yè)里面,這個(gè)前景很不好,手機(jī)報(bào)的盈利模式也就無從談起。需要政府行業(yè)管理部門做更多的協(xié)調(diào)關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)、關(guān)聯(lián)行業(yè)的工作。
2.盈利模式的問題
眾所周知,廣告收入是我國傳統(tǒng)媒體的主要利潤來源。而手機(jī)短信、彩信和手機(jī)上網(wǎng)等無線增值業(yè)務(wù)從一開始就是收費(fèi)項(xiàng)目,付費(fèi)使用無線增值業(yè)務(wù)也已形成習(xí)慣。但正因?yàn)橛啈舾读速M(fèi),他對(duì)未經(jīng)其許可強(qiáng)行推銷給他的任何東西都表現(xiàn)出極大的抗拒。從現(xiàn)狀看,手機(jī)報(bào)的廣告營銷和廣告收入還只是一個(gè)理論構(gòu)想。從電信營運(yùn)商方面講,在手機(jī)中做廣告是明令禁止的,這在合同中有明確約定,如發(fā)現(xiàn)可馬上中斷業(yè)務(wù)并給予處罰,用戶也可以投訴。從手機(jī)報(bào)訂戶方面講,一般不愿意接受廣告,如果收到了廣告,或是退訂,或是投訴,電信營運(yùn)商對(duì)投訴都很重視,對(duì)投訴業(yè)務(wù)的處罰也是很重的。而從廣告商或是廣告業(yè)主方面講,一是對(duì)手機(jī)報(bào)有個(gè)認(rèn)識(shí)和接受的過程,對(duì)手機(jī)報(bào)的廣告?zhèn)鞑バЧ狈φJ(rèn)識(shí)和評(píng)估;二是目前手機(jī)報(bào)缺乏一個(gè)穩(wěn)定的、合法的、有吸引力的廣告營銷的平臺(tái)。①這三方面的因素,導(dǎo)致了目前手機(jī)報(bào)的廣告經(jīng)營活動(dòng)只能是停留在理論階段,很難付諸實(shí)踐。
3.內(nèi)容同質(zhì)化的問題
目前手機(jī)報(bào)最大的弱點(diǎn)是沒有自己的原創(chuàng)內(nèi)容,其媒體業(yè)務(wù)、市場(chǎng)開發(fā)、新聞來源主要依附于傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)?!皟?nèi)容同質(zhì)化”也將成為手機(jī)報(bào)未來發(fā)展的死穴。值得關(guān)注的是,目前各家報(bào)社在內(nèi)容制作上已經(jīng)開始尋求突破,向分眾化的需求方向發(fā)展,如設(shè)置了“綜合”、“新聞”、“財(cái)經(jīng)”、“體育”等多個(gè)欄目。但這樣做還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,手機(jī)報(bào)的信息模式應(yīng)該是基于多媒體的,除包含傳統(tǒng)報(bào)紙的文字、圖片等基本形式的信息外,還應(yīng)該向集音頻、視頻、游戲、娛樂、互動(dòng)等多媒體形式的內(nèi)容方向發(fā)展。另外,由于用戶和渠道資源都掌控在移動(dòng)運(yùn)營商手中,各報(bào)社與用戶之間存在著一定的溝通障礙,不能夠充分的挖掘用戶需求,這在一定程度上也影響了手機(jī)報(bào)的分眾化發(fā)展。
4.缺乏有效的營銷手段
從手機(jī)報(bào)的營運(yùn)實(shí)踐看,影響手機(jī)報(bào)的幾大關(guān)鍵因素分別是有吸引力的內(nèi)容、穩(wěn)定的技術(shù)和通道、符合無線增值業(yè)務(wù)的營銷方式。
從目前國內(nèi)的實(shí)際情況來看,電信運(yùn)營商對(duì)于手機(jī)報(bào)的發(fā)展起到了決定性的作用,這不僅是因?yàn)槭謾C(jī)報(bào)訂閱費(fèi)中的一部分要交給電信運(yùn)營商,更為重要的是,電信運(yùn)營商可以通過舉辦一系列的資費(fèi)優(yōu)惠,吸引更多潛在的用戶訂閱手機(jī)報(bào)。
在手機(jī)報(bào)三方(或兩方)的利益共同體中,擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營商是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)樽鳛閮?nèi)容提供商的媒體和作為服務(wù)提供商的技術(shù)支撐公司,都不是不可替代的,只有擁有壟斷性渠道資源優(yōu)勢(shì)的電信運(yùn)營商,才是不可替代的。然而,手機(jī)報(bào)的無線增值服務(wù)收入,對(duì)于無線運(yùn)營商來說顯得微不足道,因此手機(jī)報(bào)的營銷也處于不被重視的地位。
三、對(duì)策
1.媒體要加強(qiáng)與電信運(yùn)營商的合作
從目前成熟經(jīng)驗(yàn)來看,與運(yùn)營商的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手無疑是手機(jī)報(bào)在發(fā)展初期最為重要的手段之一。
在海外市場(chǎng)上,許多手機(jī)報(bào)都是通過借助運(yùn)營商來增強(qiáng)自己的實(shí)力。在日本報(bào)業(yè)走下坡路之時(shí),《朝日新聞》、《日本經(jīng)濟(jì)新聞》等紛紛向日本頂級(jí)移動(dòng)運(yùn)營商N(yùn)TTDoCoMo伸來了“橄欖枝”,NTT的手機(jī)用戶只要交納一定的信息費(fèi)用,就可以每天通過手機(jī)上的菜單選擇閱讀《日本經(jīng)濟(jì)新聞》、《朝日新聞》等報(bào)紙的內(nèi)容。
手機(jī)報(bào)的營運(yùn)模式,是由媒體提供內(nèi)容、電信運(yùn)營商提供渠道、電信服務(wù)商提供技術(shù)支撐的三位一體的模式,是一個(gè)依托手機(jī)這個(gè)通訊終端整合各方資源、謀求市場(chǎng)收益的利益共同體。在這種“統(tǒng)一戰(zhàn)線”中,如何既堅(jiān)持各自的原則立場(chǎng),又尊重合作各方觀點(diǎn)、意見和運(yùn)作習(xí)慣,就成為維持手機(jī)報(bào)這個(gè)合成系統(tǒng)良性運(yùn)轉(zhuǎn)的重中之重。“做手機(jī)報(bào)其實(shí)首先是做公共關(guān)系”。華西手機(jī)報(bào)與自己的戰(zhàn)略合作伙伴四川移動(dòng)經(jīng)過碰撞、磨合,建立了相對(duì)高效的運(yùn)作機(jī)制,得到了合作伙伴的理解、尊重,最大限度獲得了通信政策和營銷手段方面的支持,有效地促進(jìn)了華西手機(jī)報(bào)的經(jīng)營。
2.結(jié)合實(shí)際,選擇盈利模式
從手機(jī)報(bào)的范圍來劃分,可分為全國手機(jī)報(bào)和地方手機(jī)報(bào)。全國手機(jī)報(bào)參與者由報(bào)社、移動(dòng)運(yùn)營商和SP共同組成,地方手機(jī)報(bào)主要參與者是報(bào)社和移動(dòng)運(yùn)營商,雙方直接合作。無論哪種方式,收入來源主要為每月5到15元不等的包月費(fèi)和WAP網(wǎng)站瀏覽費(fèi)。在盈利手段上與傳統(tǒng)的報(bào)紙相比,缺乏廣告的盈利方式。有研究文章指出,手機(jī)報(bào)可以通過企業(yè)冠名欄目、大型企業(yè)點(diǎn)播、分類信息服務(wù)等方式開展廣告經(jīng)營。即通過企業(yè)冠名或者點(diǎn)播的方式,讓手機(jī)報(bào)用戶免費(fèi)獲得新聞內(nèi)容,這部分訂閱費(fèi)用由廣告業(yè)主支付,就是“免費(fèi)+廣告”的模式。另外一種模式,即目前手機(jī)報(bào)的運(yùn)營模式,即“訂閱費(fèi)+無廣告”的模式。
反觀手機(jī)報(bào)的發(fā)行,由于是順價(jià)發(fā)行,決定了隨著發(fā)行量的增加手機(jī)報(bào)的收入也增加,而且由于手機(jī)報(bào)的成本支出相對(duì)固定,發(fā)行量越大對(duì)利潤的貢獻(xiàn)越大。
3.在內(nèi)容方面,要細(xì)分受眾,注重信息的有效性
手機(jī)報(bào)首先應(yīng)該對(duì)于自己有一個(gè)明確的定位,特別是對(duì)于自己用戶的定位。常州手機(jī)報(bào)對(duì)五千多位讀者進(jìn)行調(diào)查,86%讀者年齡在35歲以下;男性讀者明顯高于女性,占76%;浙江手機(jī)報(bào)受眾總共已近10萬,大多為城市白領(lǐng)、公務(wù)員、中小創(chuàng)業(yè)者、企事業(yè)管理人員和其他知識(shí)分子等,其中80%以上為男性??傮w來看,目前手機(jī)報(bào)讀者大多為男性,年齡在25~45歲的比例最高,這就使得手機(jī)報(bào)在自己的內(nèi)容定位上有所偏重。
信息內(nèi)容要量身定制。中國移動(dòng)廣西公司在對(duì)手機(jī)報(bào)客戶的回訪中發(fā)現(xiàn),客戶渴望更貼身、更細(xì)致的信息服務(wù)。對(duì)此,《廣西手機(jī)報(bào)》正計(jì)劃細(xì)分受眾,開發(fā)地市版和有關(guān)影視娛樂、房產(chǎn)、汽車、飲食等專版。在條件成熟的情況下,由合作媒體派出記者自主采訪,以掌握和即時(shí)發(fā)送第一手的信息。
從海外市場(chǎng)的情況來看,以人為本也成為衡量手機(jī)報(bào)好壞的主要標(biāo)準(zhǔn)。挪威電信和數(shù)字電視運(yùn)營商Telenor的有關(guān)人士表示,現(xiàn)在的問題不在于能否賺錢,而在于能否為讀者提供足夠好的新聞,我們必須保證手機(jī)報(bào)用戶認(rèn)為值得為收到的信息支付費(fèi)用。他們提出的一個(gè)方案是“主動(dòng)與被動(dòng)的結(jié)合”:主動(dòng)——報(bào)紙將每天的標(biāo)題新聞打包,然后以極低廉的價(jià)格(甚至完全免費(fèi))提供給手機(jī)報(bào)的用戶;被動(dòng)———讀者對(duì)某一條新聞感興趣,為之支付費(fèi)用,獲得詳細(xì)報(bào)道。
4.注重手機(jī)報(bào)與報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)共贏
湖南出版投資控股集團(tuán)有限公司副董事長、常務(wù)副總經(jīng)理、瀟湘晨報(bào)社社長、紅網(wǎng)董事長龔曙光認(rèn)為,“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)媒體還是可以多贏的,”他指出:紅網(wǎng)是2005年的10月份正式并購過來,到2007年元月份,獨(dú)立IP從9萬到40萬,收入從1200萬到2000萬;與此同時(shí),瀟湘晨報(bào)的增長率也在兩位數(shù)以上。“晨報(bào)增長中有相當(dāng)一部分就來自于和紅網(wǎng)的互動(dòng)”比如,2007年五、六月份,紅網(wǎng)舉辦了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)“漂亮寶貝”的評(píng)選活動(dòng),瀟湘晨報(bào)是協(xié)辦媒體,“美容美發(fā)對(duì)我們平面媒體是沒有廣告的,但是通過網(wǎng)絡(luò)來做這一個(gè)活動(dòng),把美容行業(yè)的客商帶到了我們的平面媒體?!?/p>
除了網(wǎng)站,還有一個(gè)不容忽視的數(shù)字產(chǎn)品是手機(jī)報(bào),它在第一時(shí)間提醒讀者最及時(shí)的短消息,報(bào)紙?jiān)偕疃葓?bào)道,網(wǎng)絡(luò)持續(xù)進(jìn)行深度的跟蹤。網(wǎng)絡(luò)在一定意義上推進(jìn)靜態(tài)新聞向動(dòng)態(tài)新聞的發(fā)展。同時(shí)又向手機(jī)報(bào)和報(bào)紙?zhí)峁└碌男侣勝Y料,“從這個(gè)意義上講,無論是資源性還是收益,這種多贏的格局都是可以形成的?!?/p>
從目前的情況來看,手機(jī)報(bào)的內(nèi)容多是來源于傳統(tǒng)媒體,特別是對(duì)于已經(jīng)刊登過消息的再次使用。隨著手機(jī)報(bào)的發(fā)展,用戶肯定不滿足這樣的現(xiàn)狀,希望尋求更大的信息容量,這不僅需要手機(jī)報(bào)在信息的采集上,能夠增加自采以及突發(fā)新聞的報(bào)道,更要能夠突破不同媒體之間的隔閡,尋求新的發(fā)展空間。有專家預(yù)言,傳媒業(yè)發(fā)展的最終結(jié)果,就是傳統(tǒng)媒體平臺(tái)與新媒體平臺(tái)的完全融合、互動(dòng),產(chǎn)生更為可觀的價(jià)值和更長的產(chǎn)業(yè)鏈。
注釋:
劉騫:《手機(jī)報(bào):傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的數(shù)字化介入辨析與猜想——以〈華西手機(jī)報(bào)〉為例》[J],《新聞界》,2007年第2期。
兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|26歲(1990年6月4日)
居住地:北京
電 話:135******(手機(jī))
E-mail:
最近工作[1年3個(gè)月]
公 司:XX有限公司
行 業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
職 位:互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
最高學(xué)歷
學(xué) 歷:本科
?!I(yè):傳播學(xué)
學(xué) 校:中國傳媒大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
工作以來公共交通領(lǐng)域進(jìn)行了品牌推廣的實(shí)踐學(xué)習(xí),實(shí)現(xiàn)理論對(duì)于工作的深度指導(dǎo)。個(gè)人性格開朗、為人慷慨大方、人緣佳。學(xué)習(xí)能力強(qiáng),在團(tuán)隊(duì)中敢于擔(dān)當(dāng),善于與團(tuán)隊(duì)合作進(jìn)取,對(duì)于個(gè)人與事業(yè)的綜合發(fā)展有清晰的規(guī)劃和思考。
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
工作經(jīng)驗(yàn)
2014/4 — 2015/7:XX有限公司[1年3個(gè)月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運(yùn)營部
互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
1.研究探索符合公司經(jīng)營發(fā)展需求的線上營銷策略及方式、方法,制定完整的在線營銷計(jì)劃和預(yù)算、并執(zhí)行。
2.建立有效的線上營銷推廣渠道,合理組合各種在線營銷手段、SEO以及搜索引擎優(yōu)化、自媒體、微信、微博等社交媒體。
3.對(duì)線上營銷流量、引流、名單獲取等關(guān)鍵性運(yùn)營指標(biāo)負(fù)責(zé),進(jìn)行文案策劃、雜志編輯與公關(guān)危機(jī)處理等。
2013/5 — 2014/2:XX有限公司[9個(gè)月]
所屬行業(yè):影視/媒體/藝術(shù)/文化傳播
運(yùn)營部
互聯(lián)網(wǎng)推廣專員
1.負(fù)責(zé)公司官網(wǎng)風(fēng)格、架構(gòu)、功能、欄目設(shè)計(jì),并負(fù)責(zé)基于公司官網(wǎng)的營銷運(yùn)營。
2.負(fù)責(zé)公司微信、微博等第三方平臺(tái)的營銷活動(dòng)、事件策劃及運(yùn)營,有效領(lǐng)導(dǎo)線上營銷推廣工作團(tuán)隊(duì),提升團(tuán)隊(duì)整體工作水平。
3.統(tǒng)計(jì)、分析各類數(shù)據(jù),提出改進(jìn)方案,跨部門協(xié)作進(jìn)行官網(wǎng)、微博、微信的維護(hù)、更新及升級(jí)。
教育經(jīng)歷
2009/9— 2013/6 中國傳媒大學(xué) 傳播學(xué) 本科
證書
2010/12 大學(xué)英語四級(jí)
現(xiàn)狀分析
一、公眾平臺(tái)問世,媒體人嘗鮮微信自媒體。2011年,騰訊公司推出了微信這一跨平臺(tái)的通訊工具。一年之后,一個(gè)名為公眾平臺(tái),主要面向名人、政府、媒體、企業(yè)等機(jī)構(gòu)推出的合作推廣業(yè)務(wù)的應(yīng)用問世。微信公眾平臺(tái)憑借其精準(zhǔn)到達(dá)的特性和用戶的廣泛性,吸引了很多企業(yè)的關(guān)注。諸多媒體人從微博等其他平臺(tái)遷移,在微信上做起了自媒體。
2012年年底,羅振宇放棄央視《對(duì)話》《中國房產(chǎn)報(bào)道》《商務(wù)電視》《經(jīng)濟(jì)與法》等節(jié)目制片人的職務(wù),與申音合作,推出《羅輯思維》這檔知識(shí)型視頻脫口秀節(jié)目,同時(shí)啟動(dòng)同名微信公共賬號(hào),每天早晨推送一條60秒的語音,用戶輸入關(guān)鍵詞后便可獲得圖文并茂的推送文章。羅振宇以“死磕自己,愉悅大家”的精神用輕松的話語探討嚴(yán)肅的話題,僅僅用了19期,《羅輯思維》視頻就在優(yōu)酷上獲得累計(jì)超過1000萬次的點(diǎn)擊,并贏得了超過10萬的微信粉絲。
許多媒體人見狀紛紛加入到微信自媒體運(yùn)營隊(duì)伍中?!?0后”概念制造者程苓峰和《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》資深記者曾航,分別開設(shè)了諸如“云科技”(2013年6月更名為“孕峰”)、“移動(dòng)觀察”之類的賬號(hào),一時(shí)間,僅是財(cái)經(jīng)媒體圈的賬號(hào)就已達(dá)到30多個(gè)。此外,“鬼腳七”和“小道消息”一類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理和創(chuàng)業(yè)者也開設(shè)了自己的公眾平臺(tái)賬號(hào)。他們善于表達(dá),以自己對(duì)行業(yè)的獨(dú)特見解和特有的寫作風(fēng)格,吸引了大批粉絲的持續(xù)圍觀。
二、公眾平臺(tái)升級(jí),訂閱號(hào)折疊,微信自媒體信息傳播受威脅。騰訊于2013 年 8 月 ,對(duì)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行升級(jí),將微信公眾平臺(tái)分成訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)兩種類型。訂閱號(hào)為用戶提供信息和資訊,每天可以推送一條消息,信息存放于訂閱號(hào)文件夾中;服務(wù)號(hào)三個(gè)月內(nèi)僅可以發(fā)送一條群發(fā)消息,用戶將收到即時(shí)的消息提醒。由之前的每天三條消息推送變成每天一條甚至每月一條,微信自媒體的信息傳播量大打折扣。
2013年12月31日,騰訊公司推出微信5.0 for Windows Phone,并且兌現(xiàn)了之前的承諾:訂閱賬號(hào)折疊,統(tǒng)一收藏在訂閱目錄內(nèi)。對(duì)于用戶而言,訂閱號(hào)的折疊避免了被訂閱信息刷屏的煩惱,減少了不必要的打擾,并且查看訂閱內(nèi)容也變得更加方便。但對(duì)公眾賬號(hào)來講,則是一次不小的震動(dòng)。公眾賬號(hào)被置于二級(jí)菜單后,訂閱者的開啟次數(shù)明顯下降,有的公眾賬號(hào)即使推送到上百條也無人問津,這在自媒體中形成了恐慌,微信自媒體信息傳播受到了威脅。
三、內(nèi)容管理加強(qiáng),諸多公眾號(hào)被封,自媒體發(fā)展趨于有序化。自2013年年底,微信團(tuán)隊(duì)公布《微信公眾平臺(tái)關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》,并在公告中聲明“微信公眾平臺(tái)一直致力于為用戶提供健康、綠色的生態(tài)平臺(tái)環(huán)境,我們堅(jiān)決打擊各類違反《微信公眾平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》的內(nèi)容和行為?!?/p>
在繼2014年3月13日“旁觀中國”“羅昌平”“雪夜閉門”“薦讀”等30多個(gè)公眾賬號(hào)被封,4月16日102位自媒體人的兩百余賬號(hào)被封之后,2014年8月7日,國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室了被網(wǎng)民稱為“微信十條”的《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》,其中要求通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì),通信服務(wù)提供者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng),應(yīng)當(dāng)取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì),通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則等規(guī)定,在微信服務(wù)商、媒體公眾號(hào)者、自媒體內(nèi)容生產(chǎn)者,以及廣大用戶中間引起強(qiáng)烈的反響。這標(biāo)志著加強(qiáng)對(duì)微信的管理已經(jīng)進(jìn)入國家管理層的關(guān)注視野,微信等即時(shí)通信工具的發(fā)展亂相將得以遏制,呈現(xiàn)出有序化的趨勢(shì)。
通過對(duì)微信自媒體發(fā)展歷程的分析,我們可以看到,微信自媒體雖然上升勢(shì)頭迅猛,受眾依賴程度在不斷提高,但問題頗多,影響著其今后的發(fā)展突破。
一、同質(zhì)化嚴(yán)重,用戶關(guān)注度下降。對(duì)于媒介產(chǎn)品來說,突出個(gè)性、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、尋求差異化經(jīng)營無疑是致勝的必由之路。但是現(xiàn)在公眾賬號(hào)面臨著低水平的同質(zhì)化問題。內(nèi)容上,復(fù)制別人的文章后稍加修改再或者直接轉(zhuǎn)載原文成為了公眾賬號(hào)推送的普遍方式;形式上,單一的圖文組合的推送方式為大多數(shù)公眾賬號(hào)所采納,而微信平臺(tái)特有的語音功能沒有被很好地利用起來。再小的品牌也應(yīng)該有自己的風(fēng)格,缺乏獨(dú)到的見解,毫無個(gè)性可言,久而久之,用戶自然會(huì)減少關(guān)注。
二、內(nèi)容制作不精良,缺乏標(biāo)簽和分類。“往期回顧”“歷史消息”“更多閱讀”是在微信公眾賬號(hào)推送中比較常見的幾項(xiàng)內(nèi)容,微信公眾賬號(hào)在建立了一段時(shí)間之后,維持內(nèi)容的質(zhì)量會(huì)變得相當(dāng)困難,因此公眾賬號(hào)擁有者會(huì)采取這一類的折中手段。高度重合的內(nèi)容不僅是對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的浪費(fèi),而且是對(duì)訂閱用戶的不尊重。①微信僅有“生產(chǎn)――發(fā)送”這一單一模式,沒有內(nèi)容就不會(huì)有受眾的反應(yīng)。無內(nèi)容,不互動(dòng),一旦缺乏新鮮的、有個(gè)性的內(nèi)容,用戶粘性就會(huì)降低。此外,公眾賬號(hào)推送的內(nèi)容大多以時(shí)間為順序,紛繁復(fù)雜,沒有統(tǒng)一進(jìn)行歸類,更沒有設(shè)置恰當(dāng)?shù)臉?biāo)簽,當(dāng)用戶查找內(nèi)容時(shí),往往不知從何下手。
三、盈利模式有限,可推廣性不強(qiáng)。目前微信公眾賬號(hào)的盈利模式主要有四種:第一種是廣告模式,即通過自媒體微信公眾賬號(hào)渠道有償廣告信息的盈利方式;第二種是以內(nèi)容付費(fèi)模式,也就是通過自媒體微信公眾賬號(hào)渠道數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品并收取費(fèi)用的盈利方式;第三種是用戶贊助模式,通過自媒體微信公眾賬號(hào)來信息、發(fā)展用戶,并從用戶方獲取贊助收入;最后一種是會(huì)員服務(wù)模式,通過自媒體微信公眾賬號(hào)來開展會(huì)員運(yùn)營,提供會(huì)員權(quán)益相關(guān)產(chǎn)品并通過銷售獲取收入。②
現(xiàn)在的廣告模式和會(huì)員模式在博客興起的時(shí)候就出現(xiàn)過,但基本都以失敗而告終。廣告模式的運(yùn)營需要公眾賬號(hào)進(jìn)行明確的受眾定位。“孕峰”是運(yùn)營廣告模式比較成功的一個(gè)代表,基于互聯(lián)網(wǎng)的人脈和文化,“孕峰”的訂閱用戶主要是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域中的中高層管理者和相關(guān)人員,訂閱用戶的精準(zhǔn)性和高質(zhì)量性吸引了電子商務(wù)、APP推廣、游戲等領(lǐng)域的廣告商,以“孕峰”為代表的廣告模式是普通的微信公眾賬號(hào)難以復(fù)制和模仿的。內(nèi)容付費(fèi)模式對(duì)推送內(nèi)容和服務(wù)有較苛刻的要求,只有對(duì)內(nèi)容的品質(zhì)和服務(wù)的質(zhì)量做出一番考量之后,用戶才會(huì)做出訂閱的決定。此外,國內(nèi)用戶的付費(fèi)觀念尚不成熟,付費(fèi)模式為用戶接受的程度不會(huì)很高。至于用戶贊助模式,就需要安全、便捷的支付系統(tǒng)來支撐了。微信的支付安全系統(tǒng)由獲得互聯(lián)網(wǎng)支付牌照的第三方支付平臺(tái)財(cái)付通聯(lián)提供支持,這為用戶贊助模式的推廣提供了有力的保障。會(huì)員服務(wù)模式使用者一般以明星等公眾人物居多,明星光環(huán)效應(yīng)是會(huì)員模式運(yùn)營成功的一大法寶,對(duì)于普通的公眾賬號(hào)來講,適用性不強(qiáng)。
四、后臺(tái)管理系統(tǒng)薄弱,搜集分析數(shù)據(jù)的能力不強(qiáng)。微信公眾賬號(hào)的后臺(tái)管理系統(tǒng)不僅功能薄弱,而且很不穩(wěn)定。一條信息從制作完成到在訂戶手機(jī)端上出現(xiàn),有時(shí)會(huì)有長達(dá)數(shù)個(gè)小時(shí)的時(shí)滯。③此外,雖然歷經(jīng)幾次改版后,目前的微信平臺(tái)已能獲得一些基本的用戶個(gè)人信息,但對(duì)于哪些內(nèi)容被二次轉(zhuǎn)發(fā),轉(zhuǎn)發(fā)高峰期和低谷期等這些關(guān)鍵的數(shù)據(jù),微信平臺(tái)依然沒法搜集到并進(jìn)行分析處理。
五、版權(quán)無法得到保障。通常,有的作者花兩三個(gè)小時(shí)寫的文章推送出去后不久,就可以在其他公眾賬號(hào)中找到,內(nèi)容大同小異,只是名字更換了一下。如此一來,不僅讓用戶產(chǎn)生了審美疲勞,而且打擊了原創(chuàng)作者的積極性。保護(hù)版權(quán),不僅是對(duì)作者的尊重,也是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)。
應(yīng)對(duì)策略
一、深耕細(xì)作,內(nèi)容為王。獨(dú)家、新奇、全面有深度是公眾平臺(tái)內(nèi)容制作應(yīng)該追求的目標(biāo)。業(yè)界有句老話:人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我專,能夠提供獨(dú)創(chuàng)的內(nèi)容,擁有獨(dú)到、專業(yè)的見解,無形之中也就贏得了一大批用戶的芳心。好奇心是人類的天性,滿足了用戶的好奇心,就有機(jī)會(huì)將用戶的眼球吸引到你的平臺(tái)中去。身處這個(gè)信息爆棚的時(shí)代,用戶每天一打開微信,成千上萬的推送內(nèi)容就奔涌而來,但是對(duì)用戶有用的,讓用戶感興趣的內(nèi)容依然稀缺。截至2013年底,微信的公眾賬號(hào)已達(dá)200多萬,要想在如此之多的公眾號(hào)中脫穎而出,就得嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),全面且有深度的信息是碎片化時(shí)代的用戶所渴求的。
二、用戶本位,提升社交互動(dòng)效果。無論在業(yè)界還是在學(xué)界,都有不少人把微信劃歸為“新媒體”,但就其本質(zhì)而言,微信的社交屬性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于媒體屬性,因此,社交關(guān)系中產(chǎn)生的情感聯(lián)系是微信自媒體的核心價(jià)值所在,一切平臺(tái)運(yùn)營活動(dòng)的開展,都是建立在維系公眾賬號(hào)與用戶情感聯(lián)系基礎(chǔ)上的。
以用戶為中心,提升平臺(tái)的社交互動(dòng)效果是加強(qiáng)公眾號(hào)擁有者和用戶情感聯(lián)系的重要途徑。首先,充分考慮用戶在平臺(tái)使用中的舒適度,提升用戶體驗(yàn)。比如,對(duì)推送內(nèi)容進(jìn)行分類,設(shè)置標(biāo)簽,為方便用戶在進(jìn)行內(nèi)容查詢時(shí)提供便利;微信公眾平臺(tái)需要通過一定的廣告商提供資金,廣告商希望獲得更多的關(guān)注,而用戶則希望躲開廣告商的狂轟濫炸,當(dāng)公眾號(hào)擁有者遇到諸如此類的矛盾時(shí),要以用戶為重,協(xié)調(diào)好商業(yè)利益和用戶體驗(yàn)的關(guān)系。
其次,策劃并開展有代表性的線上、線下活動(dòng),加強(qiáng)與用戶的交流和溝通?!傲_輯思維”通過整合包括網(wǎng)易“云筆記”在內(nèi)的品牌合作,開展一些如“樂視超級(jí)電視”的策劃活動(dòng),同時(shí)也邀請(qǐng)粉絲參加線下的節(jié)目錄制活動(dòng),與用戶進(jìn)行了有效地互動(dòng),從而獲得了用戶對(duì)其在經(jīng)濟(jì)上的支持。
三、細(xì)分用戶,找準(zhǔn)定位,實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營。人們的物質(zhì)和精神生活越來越豐富,同一化的產(chǎn)品和服務(wù)已經(jīng)不能滿足用戶的需求,追求差異、彰顯個(gè)性,是新一代用戶的特點(diǎn)。每位用戶都希望能夠享受到一對(duì)一的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。
用戶雖然各有不同,但不同的用戶也有相似性,微信公眾賬號(hào)在經(jīng)營過程中,要進(jìn)行用戶細(xì)分,找到有相似價(jià)值的目標(biāo)用戶。一方面,可以據(jù)此向用戶推出有針對(duì)性的異質(zhì)產(chǎn)品,并通過設(shè)置標(biāo)簽的方式,為用戶查找內(nèi)容提供便利;另一方面,精準(zhǔn)的用戶定位也可為微信公眾號(hào)贏得廣告商的青睞,從而開拓經(jīng)濟(jì)來源。
當(dāng)然,用戶細(xì)分是基于平臺(tái)對(duì)數(shù)據(jù)的搜集、分析和處理能力的基礎(chǔ)上。大數(shù)據(jù)時(shí)代,對(duì)有價(jià)值信息的深挖是取勝的關(guān)鍵,只有獲得用戶的信息,了解用戶的偏好,才能有針對(duì)性地生產(chǎn)內(nèi)容、進(jìn)行推送。
結(jié)語
微信公眾平臺(tái)曾給媒體人帶來了短暫的自媒體的春天,但任何事物的發(fā)展都不可能一帆風(fēng)順,微信自媒體在發(fā)展中遇到困境也是無法避免的。以用戶為中心,對(duì)內(nèi)容精耕細(xì)作,進(jìn)行用戶細(xì)分和差異化經(jīng)營,相信微信自媒體的明天會(huì)更美好。
(作者單位:江西財(cái)經(jīng)大學(xué))
欄目責(zé)編:陳道生
注釋:①姜 月:《微信――口袋里的社交閱讀聚合平臺(tái)》,《傳媒》,2014(3)。
針對(duì)遠(yuǎn)程教育全媒體發(fā)展的新要求,需要建立以適應(yīng)遠(yuǎn)程教育發(fā)展和需要的全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái),以解決廣電網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、電信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)等各類遠(yuǎn)程教育運(yùn)營商在生產(chǎn)和運(yùn)營過程中遇到的問題,其模塊設(shè)計(jì)主要以以下三個(gè)內(nèi)容為基礎(chǔ):
(1)遠(yuǎn)程教育全媒體平臺(tái)能夠支撐手機(jī)
電視、網(wǎng)絡(luò)電視、IPTV、VOD/NVOD互動(dòng)電視等各類新媒體運(yùn)營業(yè)務(wù),能夠全面的適應(yīng)各種新媒體的應(yīng)用,減少子系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè),具有良好的適應(yīng)性和拓展性。
(2)遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)
內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)的各項(xiàng)功能,包含教育資源素材的匯聚,教育資源產(chǎn)品的快速加工,能夠迅速的形成教育成品節(jié)目;能支持共享生產(chǎn)方式,支持個(gè)性化的獨(dú)立的教育資源生產(chǎn)模式。
(3)遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)需要進(jìn)行
內(nèi)容運(yùn)營編輯,運(yùn)營編輯是產(chǎn)品制作是藝術(shù)和技術(shù)的結(jié)合,同時(shí)也是編輯整理的過程,所以運(yùn)營人員將教育產(chǎn)品進(jìn)行編輯打包,形成可以被教育消費(fèi)者的服務(wù)包,并通過全段的業(yè)務(wù)平臺(tái)展現(xiàn)在各個(gè)終端。
2遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的框架設(shè)計(jì)
根據(jù)媒體內(nèi)容服務(wù)的特點(diǎn),將遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容如如平臺(tái)整體框架分為三個(gè)部分:內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)、運(yùn)營管理服務(wù)子系統(tǒng)、以及分發(fā)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)是資源收集整理、管理和分發(fā)的過程,首先要廣泛收集和接入各類資源,包含多協(xié)議IP流、ASI、SDI等多中信息源的集中編單收錄,本地介質(zhì)文件的采集,全段第三方生產(chǎn)系統(tǒng)的接入,體統(tǒng)or自服務(wù)門戶等。然后要根據(jù)業(yè)務(wù)員內(nèi)容以及運(yùn)營的需要,體統(tǒng)分屏獨(dú)立以及共享內(nèi)容加工生產(chǎn),滿足各運(yùn)營商精細(xì)化生產(chǎn)的需要,其內(nèi)容服務(wù)能進(jìn)行實(shí)時(shí)流編輯、粗編拆條、節(jié)目審核等多種便捷的工具,并結(jié)合生產(chǎn)服務(wù)門戶進(jìn)行協(xié)同高效生產(chǎn)。最后根據(jù)不同的教育熱點(diǎn)和學(xué)習(xí)者教育需求進(jìn)行內(nèi)容挖掘和分類打包,并以機(jī)構(gòu)化形式支持前段業(yè)務(wù)平臺(tái)的個(gè)性需求。實(shí)現(xiàn)點(diǎn)播分類編輯,教育產(chǎn)品類別管理,內(nèi)容注入管理,能夠有效的支撐前段不同業(yè)務(wù)員運(yùn)營的需要。
3遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)的子系統(tǒng)設(shè)計(jì)
3.1內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)
遠(yuǎn)程教育在開展內(nèi)容運(yùn)營業(yè)務(wù)中,其內(nèi)容主要包含給各種教育機(jī)構(gòu)提供的和制作的相關(guān)教育資源,但是這些資源往往不能直接提供給學(xué)習(xí)者,而是需要分類整理和加工,需要將各種教育資源內(nèi)容進(jìn)行匯聚和分類,其內(nèi)容要進(jìn)行非線性編輯、網(wǎng)絡(luò)編輯、圖文制作、包裝等深加工,還要按照要求進(jìn)行教育內(nèi)容目錄編目和主題分類,格式轉(zhuǎn)化和封裝等,因此需要在內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)員模塊中建設(shè)一套內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)。內(nèi)容服務(wù)生產(chǎn)子系統(tǒng)包含內(nèi)容匯聚分類,生產(chǎn)管理、資源加工、監(jiān)控管理等模塊。
(1)生產(chǎn)管理模塊要根據(jù)不同需要?jiǎng)澐植煌慕逃Y源編輯工作,并根據(jù)日常需求統(tǒng)計(jì)變化制定相應(yīng)的編輯任務(wù),并能檢查任務(wù)的進(jìn)度情況,具有良好的開放性,管理模塊的對(duì)外接口包含內(nèi)部各個(gè)功能模塊之間的接口開放,能管耦合系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)部分才具有可延展性和升級(jí)性。
(2)內(nèi)容的匯聚和分類,是通過各方面渠道和合作獲取的教育資源,包含視頻、圖片、音頻信息,需要進(jìn)行技術(shù)信號(hào)采集和文件的導(dǎo)入。不同內(nèi)容來源的信號(hào)格式、存儲(chǔ)介質(zhì),圖像分辨率、制式、編解碼格式可能都不一樣,內(nèi)容生產(chǎn)子系統(tǒng)需要這些內(nèi)容匯聚起來,并按照平臺(tái)的要求進(jìn)行生產(chǎn)管理,因此需要豐富的多樣的匯聚和處理手段。
(3)內(nèi)容加工模塊要根據(jù)不同的教育類比要求進(jìn)行編目、審核、轉(zhuǎn)碼和剪輯加工。經(jīng)過分析,類似于工廠流水線的生產(chǎn)模式特別適合新媒體內(nèi)容生產(chǎn),在這種模式下,針對(duì)不同的業(yè)務(wù)需求和生產(chǎn)工藝要求虛擬出多條生產(chǎn)線,并將各種編輯加工環(huán)節(jié)作為生產(chǎn)工具使用,每條生產(chǎn)線都可以任意調(diào)用這些生產(chǎn)工具,并在流程引擎的驅(qū)動(dòng)下在不同的生產(chǎn)工具間流轉(zhuǎn),每個(gè)工作崗位分工明確,從而實(shí)現(xiàn)了整個(gè)內(nèi)容生產(chǎn)的高效、有序、可控。為了保證生產(chǎn)線的順利運(yùn)行,還需要按照內(nèi)容條目來組織生產(chǎn),一個(gè)條目對(duì)應(yīng)一個(gè)生產(chǎn)任務(wù),存儲(chǔ)管理方面也采用標(biāo)準(zhǔn)化的接口,從而實(shí)現(xiàn)不同的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之間、不同的子系統(tǒng)之間的無縫連接
(4)存儲(chǔ)管理是需要將大量的內(nèi)容長期存儲(chǔ),對(duì)資源進(jìn)行版權(quán)維護(hù)以及編碼查詢收錄等,以便快速的查詢和檢索。
(5)監(jiān)控管理模塊主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、流程、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫等的集中監(jiān)控管理,并對(duì)軟硬件故障進(jìn)行及時(shí)報(bào)警。
3.2運(yùn)營管理服務(wù)子系統(tǒng)
在開展遠(yuǎn)程教育服務(wù)中,內(nèi)部運(yùn)營需要將內(nèi)部資源轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢越灰椎倪\(yùn)營在線資源,并對(duì)在校運(yùn)行的教育資源進(jìn)行管理和定價(jià);需要面向上游提供教育資源的提供商和下游的學(xué)習(xí)者或者內(nèi)容運(yùn)營建立統(tǒng)一的運(yùn)行管理,進(jìn)行教育資源產(chǎn)品的集中交易和展現(xiàn),根據(jù)用戶角色權(quán)限的管理,遠(yuǎn)程教育將提供不同的教育資源內(nèi)容,包含資源需求學(xué)習(xí)者對(duì)訂單的交易處理,允許學(xué)習(xí)者跟蹤訂閱點(diǎn)播的訂單狀態(tài);內(nèi)容運(yùn)營的業(yè)務(wù)流程包括:規(guī)劃新產(chǎn)品—用戶根據(jù)需求選購產(chǎn)品—為用戶提供服務(wù)—處理訂單—進(jìn)行訂單計(jì)費(fèi)和賬務(wù)處理等環(huán)節(jié),同時(shí)系統(tǒng)后臺(tái)可以根據(jù)產(chǎn)品交易情況,進(jìn)一步開展統(tǒng)計(jì)分析,從而為產(chǎn)品規(guī)劃提供全面有效的數(shù)據(jù)支持。運(yùn)營管理是教育在線系統(tǒng)面向用戶的業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的,可以進(jìn)行產(chǎn)品展示,提供訂單查詢、產(chǎn)品選購以及產(chǎn)品推薦等。用戶管理能實(shí)現(xiàn)CP、SP用戶賬號(hào)認(rèn)證管理,負(fù)責(zé)用戶的管理和注冊(cè)。產(chǎn)品管理模塊扶著教育資源上架、下架、定價(jià)和管理,將一個(gè)或者多個(gè)內(nèi)容資源組織為產(chǎn)品或者產(chǎn)品包;賬務(wù)管理可以通過短信平臺(tái)、支付平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)行結(jié)算;統(tǒng)計(jì)分析模塊能夠根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)中教育資源的運(yùn)行數(shù)量狀態(tài)進(jìn)行分析報(bào)表,能夠讓管理人員掌握遠(yuǎn)程教育資源的狀況。在這幾個(gè)模塊中運(yùn)營管理服務(wù)是內(nèi)容運(yùn)行系統(tǒng)對(duì)外交流的窗口,也是整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)的產(chǎn)品管理、產(chǎn)品展示、訂單處理、賬單服務(wù)、統(tǒng)計(jì)分析與營銷支持等功能;面向遠(yuǎn)程教育在線系統(tǒng)運(yùn)營人員可以處理開展產(chǎn)品的推廣、加工以及產(chǎn)品等增值業(yè)務(wù)員,也可以處理學(xué)習(xí)者投訴和建議,面向消費(fèi)者,運(yùn)營管理可以同產(chǎn)品的賬單服務(wù)、訂單管理、產(chǎn)品需求管理、產(chǎn)品訂單以及檢索瀏覽。
3.3分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)
選擇了相應(yīng)的產(chǎn)品后就需要通過傳輸來分發(fā)到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等全媒體的制定位置,內(nèi)容的形式是多樣的包含圖片文件、文檔文件以及視音頻文件,當(dāng)然也包含視音頻流,因此分發(fā)傳輸是全媒體內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)。從分發(fā)的傳輸內(nèi)容上看,可能又內(nèi)容交換、中繼、內(nèi)容上行和內(nèi)容下行等傳輸方向。從分發(fā)的方式上看,分發(fā)系統(tǒng)需要主動(dòng)推送、支持學(xué)習(xí)者下載以及視頻播出等分發(fā)方式。從分發(fā)的對(duì)象看,傳輸可能是視音頻文件、圖片、文檔等也可能是實(shí)時(shí)的IP流。從分發(fā)流量和方式看,只要支持多點(diǎn)之間的P2P共享式的分發(fā)、點(diǎn)到點(diǎn)的分發(fā)、點(diǎn)到多點(diǎn)的廣播式分發(fā)。但是分發(fā)方式的選擇,傳輸系統(tǒng)都是需要建立相應(yīng)的成本,盡可能的提高分發(fā)的速度和效率,適應(yīng)全媒體技術(shù)的需要,同時(shí)應(yīng)具有可靠的安全手段,避免內(nèi)容在傳輸途中被黑客攻擊。此外,隨著業(yè)務(wù)的拓展,分發(fā)傳輸系統(tǒng)需要能夠動(dòng)態(tài)的進(jìn)行擴(kuò)容,以適應(yīng)業(yè)務(wù)增長的需要。分發(fā)傳輸子系統(tǒng)的服務(wù)器硬件模塊主要是傳輸服務(wù)器以及傳輸控制服務(wù)器構(gòu)成,其中傳輸服務(wù)復(fù)制執(zhí)行具體的任務(wù)并受到控制服務(wù)器的控制,傳輸控制服務(wù)器負(fù)責(zé)傳輸任務(wù)的控制和調(diào)度。當(dāng)分發(fā)規(guī)模比較大時(shí),可以采用多級(jí)分發(fā)構(gòu)架,充分利用節(jié)點(diǎn)將中心節(jié)點(diǎn)內(nèi)容預(yù)先分發(fā)到最近的邊緣節(jié)點(diǎn),大大提高分發(fā)的效率和速度。在內(nèi)容存儲(chǔ)方面,采用分布式內(nèi)容存儲(chǔ)設(shè)計(jì),任何節(jié)點(diǎn)都可快速獲得所需的內(nèi)容,而不必關(guān)心內(nèi)容存儲(chǔ)在哪里。系統(tǒng)采用均衡式架構(gòu)設(shè)計(jì),經(jīng)授權(quán)后,任何節(jié)點(diǎn)都可以發(fā)起到其他節(jié)點(diǎn)的分發(fā)任務(wù)。
4遠(yuǎn)程教育全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展策略
(1)遠(yuǎn)程教育全媒體服務(wù)平臺(tái)技術(shù)發(fā)展策略。開展教育全媒體業(yè)務(wù)時(shí)技術(shù)上面臨著一系列挑戰(zhàn),包括業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)需要全面接軌、數(shù)據(jù)來源和渠道繁多、數(shù)據(jù)處理量龐大、信息的雙向傳遞和用戶互動(dòng)、用戶需求的多樣化和復(fù)雜性等,這些都對(duì)現(xiàn)有帶來了巨大的挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些技術(shù)挑戰(zhàn),全媒體內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)發(fā)展需要重點(diǎn)關(guān)注以下4個(gè)方面。首先是內(nèi)容組織、生產(chǎn)及管理方面,這不是單純的技術(shù)范疇,而是內(nèi)容組織的體系化和生產(chǎn)工藝的恰當(dāng)選擇,立足內(nèi)容是根本,只有很好的組織內(nèi)容才能更好的服務(wù)于用戶,才能揚(yáng)長避短。第二是編解碼和智能處理方面,開展全媒體業(yè)務(wù)時(shí),視音頻一定是主要內(nèi)容,在這個(gè)過程中,需要處理的數(shù)據(jù)是海量的,在時(shí)效性上很難滿足用戶訴求。第三是流媒體和終端體驗(yàn)方面,教育電視臺(tái)目前主要處理文件和視音頻信號(hào),而在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,業(yè)務(wù)流程已經(jīng)全面IP化和流化,播出、分發(fā)、切換、監(jiān)控甚至字幕的疊加都已經(jīng)IP化,是一個(gè)幾乎完全不同的技術(shù)體系。第四是云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理方面,在全媒體時(shí)代,媒體內(nèi)容會(huì)更加豐富,與用戶的互動(dòng)也更加密切和頻繁,隨之而來的就是海量的內(nèi)容數(shù)據(jù)和運(yùn)營數(shù)據(jù),而傳統(tǒng)的技術(shù)體系顯然已不能對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的存儲(chǔ)、管理和挖掘,必須引入云計(jì)算和海量數(shù)據(jù)處理技術(shù)。
(2)三網(wǎng)融合、遠(yuǎn)程教育服務(wù)平臺(tái)與IPTV發(fā)展策略。將網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)平臺(tái)和IPTV共同搭建集成播控平臺(tái)系統(tǒng)。匯聚各種資源和第三方各種形態(tài)的內(nèi)容來源,根據(jù)IPTV業(yè)務(wù)運(yùn)營需要進(jìn)行教育資源的二次加工與編排,為互聯(lián)網(wǎng)、教育平臺(tái)以及IPTV提供海量的點(diǎn)播節(jié)目。進(jìn)行教育資源編碼和監(jiān)看檢測(cè)服務(wù),負(fù)責(zé)教育資源的接受編碼處理工作,與分發(fā)的各種教育資源進(jìn)行點(diǎn)播監(jiān)看檢測(cè),針對(duì)下游電信CDN進(jìn)行直播流分發(fā)。以資源服務(wù)平臺(tái)為基礎(chǔ)形成IPTV集成播控平臺(tái),負(fù)責(zé)IPTV內(nèi)容管理、用戶管理、計(jì)費(fèi)、認(rèn)證鑒權(quán)、EPG等功能,完成IPTV內(nèi)容集成與運(yùn)營管理。運(yùn)營管理服務(wù)子系統(tǒng)、內(nèi)容生產(chǎn)服務(wù)子系統(tǒng)和分發(fā)傳輸服務(wù)子系統(tǒng)構(gòu)成了完整的全媒體內(nèi)容運(yùn)營平臺(tái),三大子系統(tǒng)分工協(xié)作、緊密配合,為遠(yuǎn)程教育在全媒體環(huán)境下大力拓展各項(xiàng)新業(yè)務(wù)提供了基礎(chǔ)支撐。
5結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,品牌的營銷活動(dòng)越來越帶有媒體屬性,陣地也愈加豐富,從BBS、論壇、博客、SNS、微博不一而足,借助社交平臺(tái)成為品牌進(jìn)行媒體化營銷的首選方式之一。做一個(gè)比喻,社交平臺(tái)就像一個(gè)大市場(chǎng),為品牌們提供了自我展示的“攤位”,采購(內(nèi)容產(chǎn)生)——銷售(內(nèi)容傳播、互動(dòng))——結(jié)算(效果監(jiān)測(cè)),每一個(gè)環(huán)節(jié),都需要品牌自我把控。
那么作為一個(gè)“店主”,你該如何管理好自己的“門店”?
以人人網(wǎng)平臺(tái)為例,通過《成功營銷》記者對(duì)人人公司CMO江志強(qiáng)的專訪,以及對(duì)可口可樂、耐克等多個(gè)案例梳理,我們發(fā)現(xiàn),成功的案例共性在于,它們能夠做到針對(duì)不同社交平臺(tái)的屬性,從規(guī)劃、制作到傳播,進(jìn)行不同風(fēng)格的內(nèi)容管理,而且在各個(gè)節(jié)點(diǎn)上,都能夠做到將平臺(tái)資源最大化利用,通過對(duì)各平臺(tái)的整合,來搭建自媒體營銷矩陣。
多平臺(tái)組合策略
社交時(shí)代,消費(fèi)者獲取信息的渠道比過去更多,這意味著更多的信息被制造出來,同時(shí)更多的信息被浪費(fèi)掉。沒有一位廣告主希望自己的預(yù)算被浪費(fèi)掉,“所以我建議廣告主一定要在不同的社交平臺(tái)上多多實(shí)踐,即便只做一波活動(dòng),也要選擇不同的社交平臺(tái),以符合不同的平臺(tái)調(diào)性和用戶需求?!苯緩?qiáng)分析說。
事實(shí)上,消費(fèi)者在不同的平臺(tái)上,所表現(xiàn)出來的行為確實(shí)是不同的,創(chuàng)意在不同平臺(tái)的被接納的程度也不一樣。2013年,可口可樂昵稱瓶在不同的社交平臺(tái)上,采取了不同的策略和手法,這種社交營銷的組合策略思路,非常值得其它品牌借鑒。
當(dāng)吃貨、純爺們、喵星人、小蘿莉……這些中國年輕人十分熟悉的流行詞匯,在線下成為消費(fèi)者難以割舍的“心頭好”之后,可口可樂又回到這些流行詞匯的誕生地——社交平臺(tái),發(fā)起社交營銷攻勢(shì),重點(diǎn)在于可口可樂根據(jù)不同平臺(tái),擬定了針對(duì)性的營銷策略:微博非常適合信息和快速傳播,所以微博成為“昵稱瓶”的首發(fā)陣地和放大器。22張懸念海報(bào)在新浪微博轉(zhuǎn)發(fā)了整整一天后,可口可樂官方微博才揭曉懸念,高調(diào)證實(shí)“換裝”消息;人人網(wǎng)用戶關(guān)系多為朋友、同學(xué)和家人,作為強(qiáng)關(guān)系的社交平臺(tái),非常適合情感的深度交流,所以社交互動(dòng)活動(dòng)“那些年,我們的同學(xué)會(huì)”,成功吸引220多萬人在線上完成青春重聚,沉淀品牌好友3萬多人,更有一個(gè)班級(jí)在可口可樂的幫助下開了一場(chǎng)貨真價(jià)實(shí)的同學(xué)會(huì)。
從知名度、偏好度到購買度,可口可樂占據(jù)了營銷鏈上的每一個(gè)環(huán)節(jié),多平動(dòng)獲得ROI最大化,但是這個(gè)過程需要品牌不斷的探索。“那些越早在社交網(wǎng)絡(luò)上,特別是跨平臺(tái)進(jìn)行實(shí)踐的廣告主,會(huì)積累越多的社交營銷經(jīng)驗(yàn)?!苯緩?qiáng)建議品牌應(yīng)該多在不同的社交平臺(tái)上進(jìn)行實(shí)踐,“當(dāng)然有收獲也會(huì)有教訓(xùn),但他們將更容易掌握不同平臺(tái)玩轉(zhuǎn)社交營銷的策略和節(jié)奏,進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)?!?/p>
自媒體運(yùn)營的三個(gè)節(jié)點(diǎn)
品牌借助社交平臺(tái),搭建自己的品牌網(wǎng)站,本質(zhì)載體還是內(nèi)容營銷。針對(duì)內(nèi)容的規(guī)劃、制作和傳播這三個(gè)自媒體營銷的節(jié)點(diǎn),對(duì)品牌來說,最佳解決方案就是充分利用平臺(tái)資源,以實(shí)現(xiàn)人力物力的節(jié)省和運(yùn)營策略的不斷優(yōu)化。
內(nèi)容規(guī)劃。一般品牌自媒體都有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來負(fù)責(zé),但并不是每一條的信息都需要人工操作。例如,在人人網(wǎng)上,品牌就可以利用其定時(shí)技術(shù),對(duì)可預(yù)見的品牌策劃事件和全民關(guān)注事件,提前設(shè)定好品牌內(nèi)容的時(shí)間,自動(dòng)定時(shí),某種意義上幫助品牌實(shí)現(xiàn)了營銷的長尾效應(yīng)。人人網(wǎng)的另一款自動(dòng)回復(fù)產(chǎn)品——“小黃雞”,作為一名“無所不知”的自動(dòng)回復(fù)機(jī)器人,它可以跟用戶聊天,隨時(shí)隨地回復(fù)各種問題。品牌可根據(jù)用戶關(guān)心的話題和內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵詞,預(yù)埋回復(fù)甚至幽默地即時(shí)回復(fù),不僅讓品牌好友覺得倍受重視,同時(shí)也拉近了用戶之間的距離。2013年,人人網(wǎng)還為平臺(tái)主頁運(yùn)營者了Pagedata數(shù)據(jù)后臺(tái),品牌主頁運(yùn)營者可以看到品牌好友的活躍指數(shù)和品牌內(nèi)容的受歡迎程度,并可以根據(jù)這些信息,調(diào)整運(yùn)營策略和內(nèi)容規(guī)劃。所以說,對(duì)于品牌來說,要善于利用平臺(tái)產(chǎn)品和技術(shù),既省時(shí)省力,同時(shí)又能不斷的優(yōu)化運(yùn)營效率和效果。
內(nèi)容制作。基于內(nèi)容制作的產(chǎn)品有很多,例如人人網(wǎng)的活動(dòng)相冊(cè)、語音新鮮事等等。2013年,Nike籃球就借助人人的商業(yè)產(chǎn)品“活動(dòng)相冊(cè)”在人人網(wǎng)創(chuàng)建了名為“把球給我”的活動(dòng)相冊(cè),品牌好友主動(dòng)將相關(guān)照片上傳到該相冊(cè)。此時(shí)品牌不再是信息的單向推送者,而是借助消費(fèi)者對(duì)品牌的關(guān)注和喜愛,主動(dòng)向其真實(shí)好友有利于品牌塑造和傳播的內(nèi)容,更易被看到、被喜愛、甚至被二次傳播。所以可見,品牌的創(chuàng)意如果能和平臺(tái)的商業(yè)產(chǎn)品結(jié)合起來,將會(huì)發(fā)揮更大的威力,好的內(nèi)容所帶來的馬太效應(yīng),不僅有助于品牌形象,更有助于后續(xù)傳播。
內(nèi)容傳播。于品牌而言,在社交平臺(tái)上進(jìn)行內(nèi)容傳播,最重要的兩點(diǎn),一是品牌曝光,二是有效影響消費(fèi)者。實(shí)現(xiàn)這兩點(diǎn)的關(guān)鍵是“廣告自然的出現(xiàn)”,要讓自己的信息,在正確的時(shí)間,出現(xiàn)在正確的位置,要被消費(fèi)者“不經(jīng)意間”搜索到。為了實(shí)現(xiàn)這一效果,人人網(wǎng)為品牌推出了頭圖互動(dòng)、推廣新鮮事(Sponsored Story)等產(chǎn)品,前者可以讓品牌與用戶互動(dòng),用戶無須跳轉(zhuǎn)頁面,保證曝光量的同時(shí)也做到用戶不流失。后者則是通過好友與好友互動(dòng),品牌借助品牌好友的力量,影響其真實(shí)好友。而且,推廣新鮮事的信息將會(huì)出現(xiàn)在信息流的前20位置,確保不被淹沒在海量的信息中,再一次保障品牌能夠被第一時(shí)間關(guān)注到。
品牌社交營銷思路上的BUG
毫無疑問,自媒體營銷的好處很明顯——可以和消費(fèi)者建立官方的、即時(shí)的、富有人性的關(guān)系;可以變信息單向推送為雙向溝通,甚至通過品牌好友影響更多消費(fèi)者;可以展開多種形式的互動(dòng)。
“但要真正做好社交營銷,品牌需要在營銷思路上進(jìn)行改變?!苯緩?qiáng)說。例如,品牌要更主動(dòng)的聆聽需求、要有更快的響應(yīng)速度、學(xué)會(huì)借助技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意,同時(shí)注意加強(qiáng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析。
“品牌要有這樣的意識(shí),要根據(jù)自身營銷需求,要求平臺(tái)提供更全面的用戶畫像;推動(dòng)平臺(tái)升級(jí)商業(yè)產(chǎn)品,包括數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品;推動(dòng)平臺(tái)將創(chuàng)意和技術(shù)結(jié)合起來,打造基于大數(shù)據(jù)的大創(chuàng)意。品牌根據(jù)自身營銷需求,要求Agency幫助品牌厘清不同平臺(tái)的核心優(yōu)勢(shì)和運(yùn)營特點(diǎn);提供國際化的創(chuàng)意解決方案;推動(dòng)Agency推出行業(yè)內(nèi)跨平臺(tái)監(jiān)測(cè)標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>