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中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的2013年統(tǒng)計報告顯示,截止2012年底我國網(wǎng)民規(guī)模達5.64億,全年共新增網(wǎng)民5090萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率42.1%,企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)比例為78.5%,利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的比例為23.0%。目前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的主要方法是以建立企業(yè)經(jīng)營門戶網(wǎng)站或利用第三方網(wǎng)絡平臺和在搜索引擎競價排名等方式,部分企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷方式取得了很好的效果。但是還有部分企業(yè)采取網(wǎng)絡營銷方式后并沒有實現(xiàn)銷售目標的順利增長,分析原因,主要存在以下問題:1.企業(yè)對網(wǎng)絡營銷定位不準、使用互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡競爭意識不強。很多經(jīng)營管理者還沒有充分認識到互聯(lián)網(wǎng)在信息傳遞及和實物網(wǎng)結(jié)合方面有著明顯優(yōu)勢,網(wǎng)絡營銷可以為企業(yè)以最低成本迅速搭建覆蓋全國乃至全球的網(wǎng)絡銷售推廣平臺,對客戶實行點對點的服務,同時建立同行業(yè)間的競爭優(yōu)勢。部分企業(yè)在網(wǎng)站建設,網(wǎng)絡平臺應用方面沒有整體規(guī)劃,僅僅是簡單的宣傳功能,沒有實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)宣傳、訂單處理、客戶管理系統(tǒng)和支付系統(tǒng)及物流系統(tǒng)的有效結(jié)合。2.網(wǎng)絡營銷策略整體水平不高,營銷組合不系統(tǒng)、針對性實施變化不及時,整體投入不足,導致沒有實現(xiàn)理想的經(jīng)營預期。3.網(wǎng)絡營銷專業(yè)人才缺乏,網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品不夠豐富,各種配套相關服務不健全?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展正在逐步影響和改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的消費習慣,全球網(wǎng)絡交易量快速上升,所以企業(yè)網(wǎng)絡營銷必將成為未來企業(yè)營銷方式的主要方法,對企業(yè)應對市場競爭至關重要。
二、企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基本策略
(一)網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品策略
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)品包括實體產(chǎn)品和虛擬產(chǎn)品。企業(yè)在網(wǎng)絡營銷產(chǎn)品選擇策略上要充分考慮產(chǎn)品的特點,消費者的需求,物流配送等具體情況制定針對性策略。根據(jù)需要提供服務,利用網(wǎng)上各類服務系統(tǒng),信息傳遞系統(tǒng)等,對于信息服務產(chǎn)品可以選擇體驗式銷售策略,為用戶提供一定時期的體驗應用,對于網(wǎng)上服務類產(chǎn)品充分滿足用戶便捷使用的特點進行銷售。
(二)網(wǎng)絡營銷價格策略
網(wǎng)絡銷售具有明顯成本優(yōu)勢,線上銷售和線下銷售價格會產(chǎn)生較大差異,同時網(wǎng)絡的實時性和透明性產(chǎn)品價格會受到競爭沖擊,企業(yè)要依據(jù)市場情況制定價格和變動價格,價格的準確定位直接影響產(chǎn)品和服務的銷售,是競爭的主要手段,關系到企業(yè)經(jīng)營目標的實現(xiàn)。常用定價策略有:1.免費使用定價策略:企業(yè)將產(chǎn)品和服務以零價格形式,短期提供給顧客使用。目的在于先占領市場再在市場獲取收益。2.低價定價策略:利用互聯(lián)網(wǎng)進行銷售,減少大量的中間環(huán)節(jié),比傳統(tǒng)銷售渠道費用低,因此定價可以較低。3.折扣定價策略:在原價基礎上進行折扣來定價。4.個性化定價策略:根據(jù)客戶需求和對客戶的購買期望的判斷制定個性化價格。企業(yè)在定價時要認真進行性價比分析,及時關注同類產(chǎn)品或服務的價格變動,快速調(diào)整自身價格以適應市場競爭,從而獲取較好收益和銷售目標。
(三)網(wǎng)絡營銷渠道策略
網(wǎng)絡營銷渠道主要分為直接渠道和間接渠道。直接渠道是指生產(chǎn)商直接和消費者通過網(wǎng)絡直接交易,生產(chǎn)商通過企業(yè)網(wǎng)站或網(wǎng)絡工具,如電子郵件等產(chǎn)品信息,開展多種形式的銷售活動。企業(yè)和消費者直接接觸,及時了解消費者對產(chǎn)品或服務的意見和建議,能直接充分向消費者展示產(chǎn)品。間接渠道是指生產(chǎn)商通過網(wǎng)絡中介機構(gòu)或平臺將產(chǎn)品或服務銷售給消費者,如淘寶天貓平臺,這類中介機構(gòu)或平臺擁有市場資源、大量供求信息、完善的支付、物流服務等,可以使產(chǎn)品到達消費者手上比直接渠道更簡便和經(jīng)濟。企業(yè)要根據(jù)實際選擇或組合網(wǎng)絡營銷渠道,更好的實現(xiàn)產(chǎn)品推廣與銷售。
[關鍵詞]中小企業(yè);移動互聯(lián)網(wǎng)營銷;策略
一、概述移動互聯(lián)網(wǎng)營銷
(一)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的含義
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷(MobileInternetMarketing),簡單來說就是把網(wǎng)絡當作一個營銷平臺。實質(zhì)上,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷切實融合移動通信技術和互聯(lián)網(wǎng),面向的是移動終端用戶,具體以移動終端為營銷平臺,與消費者進行信息互動,并借助移動網(wǎng)絡向受眾傳遞個性化即時信息,最終完成市場營銷目標。手機和移動互聯(lián)網(wǎng)技術,如彩信、短信群發(fā)、微信、WAP、二維碼等,是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷借助的主要手段。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是企業(yè)鑒于自身的業(yè)務管理需求,把握新的發(fā)展機遇,進而打造的一個移動商務服務的全新營銷模式。①對我國中小企業(yè)來講,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷需要把握好幾個關鍵點:不能急功近利,應用戶體驗至上,找到業(yè)務的核心競爭力,把握移動營銷新模型,整合產(chǎn)業(yè)鏈之外的資源。
(二)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的特點闡釋
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷應具備移動互聯(lián)網(wǎng)的特征。從某種程度上來看,移動互聯(lián)網(wǎng)具有一定的虛擬性,而除了這種特征,它還具備便攜性、互動性、到達率高、成本低等特性。正是由于這些特性的牽引,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷才有了進一步的發(fā)展空間,從而形成更為個性化、精準、及時的特點。鑒于移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的這些發(fā)展特點,很多中小企業(yè)適應新的發(fā)展環(huán)境,切實以市場供需以及消費需求的變化為依據(jù),以“為消費者提供更優(yōu)的服務”為目標,適時調(diào)整自身的營銷策略,以求取得更好的發(fā)展。
(三)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的方式
一是APP營銷。3G的發(fā)展造就了手機互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,但對于中小企業(yè)網(wǎng)站的作用大多是宣傳,很多企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)投資,進行APP開發(fā),踐行的就是APP營銷方式。APP是一種應用程序,主要依托的是智能手機等移動設備,并進一步在這種移動設備的操作系統(tǒng)上運行。具體而言,多數(shù)中小企業(yè)的APP營銷模式主要有在APP中植入廣告營銷、企業(yè)定制的APP營銷等。二是短信、彩信營銷。很多中小企業(yè)傾向于選擇這種移動互聯(lián)網(wǎng)營銷方式,是基于這種營銷方式的各種優(yōu)點而言的。受到短消息服務開通的影響,再加上短消息服務的各種優(yōu)點,如資費低廉、進入門檻低等,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷依托于短信營銷,并進一步推動短信營銷的發(fā)展。之后,信息技術不斷進步,3G、4G網(wǎng)絡普及,智能手機出現(xiàn),隨之,短信營銷的一些不足之處也逐漸暴露出來,如礙于字符的約束,短信營銷所呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容缺乏豐富性。因此,在這種發(fā)展趨勢的影響下,短信營銷的優(yōu)勢逐漸被掩蓋,而相應地,彩信營銷則應時出現(xiàn)。②彩信營銷有著短信營銷不具備的特點,如在傳送文字信息的同時也可以輸送各種多媒體信息(如圖片、視頻等),如此一來,中小企業(yè)就可以利用彩信營銷的這種優(yōu)勢,就銷售產(chǎn)品的特點進行簡單介紹。三是二維碼營銷。在移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的帶動下,智能手機在現(xiàn)實生活中得到普遍應用,而受此影響,手機對二維碼的識讀能力也得到相應的提升。借助這種發(fā)展趨勢,二維碼營銷也逐漸受到商家的關注,很多商家利用這個發(fā)展契機,借助多元化的宣傳媒介,如雜志、宣傳單頁、外包裝、圖書等,或者是電視、網(wǎng)頁等媒介,然后進一步展現(xiàn)出二維碼信息,引起目標客戶的注意,并為目標客戶提供便利。因為對很多手機用戶而言,他們想要了解企業(yè)的相關信息,并最大程度地實現(xiàn)上網(wǎng)、資料互換等功能,只需要用手機掃描二維碼就可以了,同時,這種營銷方式也有效地增強了商品營銷宣傳的有效性。四是微信營銷。這種營銷方式以微信為基礎,是一種區(qū)域定位營銷,依托的是各類移動終端的客戶端。在具體實踐過程中,商家展示商家微官網(wǎng)、微會員、微推送等,都需要切實借助微信公眾平臺,進一步挖掘潛在客戶,同時,綜合利用微信會員管理系統(tǒng),最終實現(xiàn)與目標客戶線上線下的微信互動,并進一步達到微信營銷的目的。
二、我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的新趨勢
從當前的發(fā)展形勢來看,全球移動互聯(lián)網(wǎng)仍保持高速發(fā)展的態(tài)勢,截至2013年12月,我國整體網(wǎng)民規(guī)模增速持續(xù)放緩,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展正在從“數(shù)量”提升轉(zhuǎn)換到“質(zhì)量”提升。伴隨4G業(yè)務的推出,手機網(wǎng)民繼續(xù)保持良好的增長態(tài)勢,規(guī)模達到5億,年增長率為19.1%,手機繼續(xù)保持第一大上網(wǎng)終端的地位。而2013年中國電子商務交易突破10萬億美元,同時4G的商用將為我國移動電子商務發(fā)展注入強勁動力,并形成擴大信息消費的新機遇。據(jù)國家工信部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2015年9月份4G用戶凈增超過2600萬戶,4G用戶總數(shù)已經(jīng)超過2.7億戶。用戶月均移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量達340.8M,手機上網(wǎng)流量連續(xù)8個月翻倍增長,移動互聯(lián)網(wǎng)接入流量消費更是保持了較高速的增長。③而在此推動下,移動端開發(fā)行業(yè)的競爭也日趨激烈。我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展已進入一種溫和增長階段,并呈現(xiàn)出新的發(fā)展趨向,在很大程度上影響著中小企業(yè)未來的營銷活動。具體來說,我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展趨勢主要體現(xiàn)在三個方面。一是借助大數(shù)據(jù)進行精準營銷。大數(shù)據(jù)時代到來,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷在數(shù)據(jù)收集層面便有了新的發(fā)展,以多個平臺為手段,進而了解受眾的個性化需求,向受眾傳播高關聯(lián)度的產(chǎn)品信息。精準營銷的推進和發(fā)展在一定程度上方便了中小企業(yè)的營銷,能夠在很大程度上降低企業(yè)的營銷成本,提升營銷效率。二是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的內(nèi)容將移動支付手段的開發(fā)涵蓋在內(nèi)。就當前中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展形勢來看,忽略了移動支付手段的開發(fā),而受此影響,中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷則難以取得很大的進展,并停留在信息傳播層面,進一步限制著交易的順利進行。但是,如果開發(fā)移動支付手段,并切實將移動支付工具和企業(yè)的營銷信息聯(lián)系在一起,那么企業(yè)交易的直接完成就有了進一步實現(xiàn)的可能。三是移動互聯(lián)網(wǎng)營銷內(nèi)容更多元化。④現(xiàn)今,移動互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的趨勢,因此,就移動互聯(lián)網(wǎng)營銷而言,不論是在營銷手段層面,還是基于營銷工具而言,都會呈現(xiàn)出一定程度的變化,而與此相適應,營銷內(nèi)容也會更加多元化。
三、我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展存在的問題
(一)缺乏移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的儲備
從人才在企業(yè)發(fā)展中的作用來看,人才是一個企業(yè)發(fā)展的動力,也是企業(yè)發(fā)展的源泉。我國中小企業(yè)發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷也需要人才,在人才的支撐下,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的進一步發(fā)展才有可能。針對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展,這里的人才指的是具備移動互聯(lián)網(wǎng)營銷相關知識和能力的專業(yè)人士。但是深入我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的內(nèi)部可以發(fā)現(xiàn),很多企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的培養(yǎng)與引進并不重視,企業(yè)內(nèi)多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)營銷人員只是具備傳統(tǒng)營銷的經(jīng)驗,而這也與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的時間有著很大關聯(lián)。但是,在這些不利因素的作用下,我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人員的營銷能力則很欠缺,而這又很大程度上制約著我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展。
(二)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系不完善
從我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的現(xiàn)狀來看,不完善的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系是影響我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展一個重要因素,這種因素進一步阻礙著移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的有序開展。并且,綜合與移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系相關的研究來看,理論界在此方面的研究也顯得不足,從這個角度來看,我國中小企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展就會缺乏相關的理論支撐,并且沒有相關的理論性指導。⑤此外,受到我國中小企業(yè)自身發(fā)展的制約,如財力和技術手段的缺乏,我國中小企業(yè)在很大程度上忽視了移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系構(gòu)建的重要性,并且沒有切實遵循一定的科學化原則,很難有效達到移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的實際效果。對一些企業(yè)而言,沒有完善的營銷效果評價體系,企業(yè)就很難準確判斷營銷方式的優(yōu)劣,進而影響到營銷效果的預測,最終打消企業(yè)發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的興趣。
(三)缺乏成熟的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念
在移動互聯(lián)網(wǎng)熱潮的推動下,我國中小企業(yè)要想實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的發(fā)展,需要明確一定的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念,并以此為指導,推動企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。但是,從我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展的理念來看,很多沿用的都是傳統(tǒng)營銷理念,并且一些中小企業(yè)是以傳統(tǒng)營銷為基礎,進而開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。這些在很大程度上體現(xiàn)了我國中小企業(yè)對移動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的認識的不到位。從這些中小企業(yè)的發(fā)展觀念來看,以手機等移動終端為依托,進一步實施相應的營銷活動就是所謂的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷。但是,這些是對移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的淺顯認識,會在理念發(fā)展層面對我國中小企業(yè)的發(fā)展形成誤導,并促使一些企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷發(fā)展過程中遵循傳統(tǒng)的營銷思路,從而限制企業(yè)的有效發(fā)展。
(四)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的精準度不夠
一定程度上,精準度是企業(yè)進行移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的一個重要特征,如果移動互聯(lián)網(wǎng)營銷具有很高的精準度,那么企業(yè)的精準營銷也可以得到很好的實現(xiàn),并且可以隨時隨地給客戶傳達信息,增強客戶的黏度,留住老客戶,提高口碑的傳播力度,有利于發(fā)展新客戶。但是,深入我國中小企業(yè)內(nèi)部的發(fā)展可以看到,移動互聯(lián)網(wǎng)營銷經(jīng)常被作為傳統(tǒng)營銷的一個輔助,很多中小企業(yè)的營銷活動往往具有很大的盲目性。并且處于移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時代,我國一些中小企業(yè)在發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的過程中,并沒有開發(fā)并利用最新的技術,而受此影響,企業(yè)就很難把握目標客戶的興趣偏好、支付能力、購買習慣等,進而加大企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的盲目性,造成資源浪費。
四、我國中小企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷策略探析
(一)培養(yǎng)和引進移動互聯(lián)網(wǎng)營銷專業(yè)人才
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷是一個新興行業(yè),需要專業(yè)化人才來作為發(fā)展的支撐。對此,企業(yè)在塑造移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才的過程中,可以采用人才培養(yǎng)和人才引進相結(jié)合的方式。一方面,針對企業(yè)內(nèi)部的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人員,強化對人才的培訓。⑥而在制定培訓內(nèi)容時,要充分考慮到企業(yè)內(nèi)部人才的發(fā)展需求,如深化他們的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷意識,對他們培訓移動互聯(lián)網(wǎng)技術。另一方面,結(jié)合企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的實際,積極引進移動互聯(lián)網(wǎng)營銷人才。對此,企業(yè)可以傾向于相關專業(yè)的畢業(yè)生,如市場營銷、電子商務類。對中小企業(yè)而言,在人才引進的基礎上,需要進一步對人才進行培訓,促使人才將理論知識轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的營銷能力。
(二)建立有效的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系
企業(yè)在開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷活動的過程中,需要切實把握移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價這一重要環(huán)節(jié),并對這一工作環(huán)節(jié)的特征以及效用進行有效把握。對企業(yè)來講,實施營銷效果評價是為了進一步激發(fā)企業(yè)發(fā)展的動力,因為有評價才會有反饋和改進。⑦從這個意義層面來看,中小企業(yè)在具體的營銷效果評價過程中,需要切實結(jié)合自身的發(fā)展經(jīng)驗以及發(fā)展的實際情況,參考傳統(tǒng)營銷的效果評價體系,從營銷方法以及整體效果等層面著手,進而健全移動互聯(lián)網(wǎng)營銷效果評價體系。
(三)更新移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念
受到移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境的影響,以往那種傳統(tǒng)的市場營銷理念已經(jīng)難以有效引領中小企業(yè)的進步。與傳統(tǒng)營銷模式不同,企業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷需要立足移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展視角,積極挖掘目標顧客,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。對此,我國中小企業(yè)積極開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷,需要適時更新移動互聯(lián)網(wǎng)營銷理念,以現(xiàn)代市場發(fā)展的需求為準,積極吸納一切有利于市場營銷的信息,如與移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相關的新技術、新科技等。
(四)開展精準營銷
移動互聯(lián)網(wǎng)時代,我國中小企業(yè)開展精準營銷有了可以實現(xiàn)的條件,因為各種移動智能設備得以開發(fā),企業(yè)獲取客戶信息的方式和渠道也顯得多樣化,例如企業(yè)可以利用App、微信平臺,或者通過第三方機構(gòu),并結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的實際,在客戶信息獲取的基礎上,進一步實施廣告的精準投放。另外,企業(yè)在開展產(chǎn)品銷售活動的時候,也可以借助微信公眾平臺和第三方機構(gòu)。廣告的精準投放可以幫助客戶深入了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務信息,而產(chǎn)品銷售活動的開展則進一步促進企業(yè)交易的達成。⑧并且需要注意的是,企業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)營銷需要有效實現(xiàn)售前咨詢和售后服務等一系列過程,而微信公眾平臺則很好地滿足了企業(yè)發(fā)展的這一需求,在促進顧客體驗的同時也提升了企業(yè)營銷的效率。
注釋:
①劉萍萍《改革視域下我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的原因及路徑探討》,載于《商業(yè)經(jīng)濟研究》2016年第5期第117至119頁。
②李鳳珍《經(jīng)濟新常態(tài)下我國實體零售業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新策略研究》,載于《商業(yè)經(jīng)濟研究》2016年第5期第25至26頁。
③齊春微《新常態(tài)下中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑分析》,載于《商業(yè)時代》2016年第4期第120至121頁。
④胡賽飛、鄧瑋《新常態(tài)下我國中小企業(yè)人力資源培訓存在問題與對策研究》,載于《商場現(xiàn)代化》2015年第12期第72至73頁。
⑤吳劍卿《新常態(tài)下我國中小企業(yè)融資路徑創(chuàng)新研究》,載于《會計師》2015年第12期第48至49頁。
⑥姜麗麗《經(jīng)濟新常態(tài)下我國中小企業(yè)稅收優(yōu)惠政策研究》,載于《稅務與經(jīng)濟》2015年第6期第85至89頁。
⑦孫榮華、游磊《經(jīng)濟新常態(tài)下我國中小企業(yè)加強內(nèi)部控制的實踐性探討》,載于《中國管理信息化》2016年第5期第99至102頁。
關鍵詞:電力營銷;互聯(lián)網(wǎng)+;策略
1以互聯(lián)網(wǎng)+為基礎的電力營銷系統(tǒng)平臺
隨著國家互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃的提出,各行業(yè)領域積極尋找專業(yè)的切入點。2017年是推進互聯(lián)網(wǎng)+發(fā)展的時段,本著“電力企業(yè)是國家龍頭企業(yè)”“科技發(fā)展電力行業(yè)”的思想理念,國網(wǎng)公司積極進行研究與部署,大力開展線上業(yè)務,著力實施大面積覆蓋,并提高整體業(yè)務服務質(zhì)量。幾年來的社會表現(xiàn)證明國網(wǎng)公司的電力營銷工作能夠與互聯(lián)網(wǎng)共同發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)+技術給電力企業(yè)帶來了實實在在的方便和效益。在此基礎上,電力企業(yè)應站穩(wěn)腳跟,持續(xù)發(fā)展,擴大優(yōu)勢,改變傳統(tǒng)的電力營銷模式,向高效的互聯(lián)網(wǎng)+電力營銷新模式轉(zhuǎn)型。
2基于互聯(lián)網(wǎng)+的營銷策略
2.1加強信息化服務人才培養(yǎng)
電力企業(yè)的服務人員直接或間接地面對客戶、與客戶打交道,服務人員的整體業(yè)務水平和綜合素質(zhì)直接影響用戶的體驗。因此,需要不斷加強業(yè)務人員的綜合能力,例如:招聘員工時注重對高學歷、高素質(zhì)及信息化數(shù)字化人才的引進,以帶動企業(yè)的發(fā)展,形成積極向上的工作思想;通過崗位輪換、講座培訓、討論會等方式對員工進行職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng),加強對信息化服務重要性、必要性的認識;建立健全激勵機制與考核機制,定期對營銷人員進行規(guī)范化考核,同時配以相應的獎懲措施,激發(fā)員工的工作積極性與主動性,促進電力營銷工作優(yōu)質(zhì)服務理念和氛圍的形成。
2.2強化用戶體驗和用戶互動
在互聯(lián)網(wǎng)+時代,用戶消費行為和習慣發(fā)生變化,多樣化、個性化的消費特征顯著,用戶對電力客戶服務的要求日益提高?;ヂ?lián)網(wǎng)+電力營銷服務必須在提高用戶體驗和互動性上多做文章,才能得到所期待的用戶回饋。一是要提供超出用戶預期的電力服務體驗。在互聯(lián)網(wǎng)+時代,用戶體驗是電力產(chǎn)品除性能之外的最重要的核心競爭力?;ヂ?lián)網(wǎng)+營銷服務除了要給電力用戶提供能效管理方案、節(jié)能服務、用電設備健康檢查、靈活用能指導等差異化增值延伸服務,還要能給電力客戶帶來便捷、超值、愉悅的用戶體驗。二是要滿足個性化、定制化的用戶互動需求。電網(wǎng)企業(yè)要從單一電力產(chǎn)品供應商轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣茉捶仗峁┥蹋陔娏α鲗用鏉M足用戶能效、電能質(zhì)量、電動汽車充電、分布式電源接入等電力互動需求,在業(yè)務流層面滿足用戶電費信息、停電信息、多渠道繳費、電動汽車充電設施申辦、能耗監(jiān)測與能效診斷等業(yè)務互動需求,在信息流層面滿足電量信息、實時電價、安全用電信息、用電狀況、能效分析等信息互動需求。
2.3建立多方位全面服務體系
對企業(yè)平臺進行管理與控制,可以實現(xiàn)對服務資源的全面整合;同時建立以用戶需求為導向、面對各個專業(yè)領域的高效協(xié)同服務體系。整個體系流程通順、流轉(zhuǎn)迅速、服務優(yōu)質(zhì)。例如:國家電網(wǎng)山東電力公司正在努力建設全面完整的營銷工作服務流程體系,通過完善互聯(lián)網(wǎng)+各項服務功能,實現(xiàn)渠道接入、業(yè)務受理、工單轉(zhuǎn)派、業(yè)務處理、互動反饋、在線評價等各環(huán)節(jié)的流程化處理與業(yè)務縱向貫通;此外,山東電力還依托用電采集系統(tǒng)大數(shù)據(jù)平臺,即時監(jiān)控停電情況,點對點推送信息,主動搶修,減少客戶報修。
2.45G+互聯(lián)網(wǎng)帶給電力營銷的機遇
中國工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院召開專題研討會,圍繞“5G商用與深化工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新發(fā)展”主題,與通信運營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)廠商等展開交流。5G增強寬帶、海量連接、低延時高可靠,將為構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術體系提供平臺,為各種跨界融合和跨行業(yè)應用開發(fā)提供支撐。目前我國在5G與工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合應用方面,具體落地的包括化工、機械、汽輪、飛機制造等行業(yè)。5G應用將會給電力企業(yè)的運行和發(fā)展帶來重大影響。電力營銷環(huán)境直接面對廣大用戶,有利于企業(yè)與用戶的溝通,并帶來更大的融合。電力企業(yè)應有效利用5G網(wǎng)絡帶來的技術革新,促進電力營銷事業(yè)發(fā)展。
【關鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng);通信公司;營銷移動
互聯(lián)網(wǎng)和其他網(wǎng)絡的差別就在于,移動互聯(lián)網(wǎng)能夠給用戶帶來更加人性化的服務,與此同時,對于用戶的需求能夠最大限度的滿足,這些特性就使得移動互聯(lián)網(wǎng)在當今世界的發(fā)展中更加具有優(yōu)勢和競爭力,與此同時,通過移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,帶動了其他相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,最終形成一個完整的發(fā)展模式,促進我國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)以及移動通信行業(yè)的快速發(fā)展。
一、產(chǎn)品策略
通信公司如果想要在市場中占據(jù)更多的份額,就必須對自己的客戶群體進行更加細致的劃分,當前大多數(shù)通信公司都是把自己的客戶群體分為中高端的企業(yè)、個人用戶和家庭,雖然在形式上是有一定的細分,但是橫向?qū)Ρ冗€是顯得比較籠統(tǒng)。通信公司應該跟合作商一起,對市場進行細致的調(diào)研,對消費者的行為習慣進行調(diào)查和研討,對市場進行更加細致和科學的細分,不能僅僅從宏觀上對客戶群體進行家庭和企業(yè)、個人的細分,還應該按照目標客戶群體的學歷、收入水平、年齡段、家庭背景、家庭成員等因素進行細分,并且對不同的客戶群體建立符合他們需求的品牌,做到高度異質(zhì)化。在摸索出不同客戶群體的不同特征后,就能夠把握不同客戶群體的不同需求,然后根據(jù)不同的客戶群體開發(fā)出具有針對性的產(chǎn)品,從客戶的角度上來看,客戶不看重3G、4G的概念是什么,他們只注重3G、4G是否滿足自己的特殊需求,而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的最有魅力的地方就在于能夠提供更加個性化、更加貼心的服務。因此,對于現(xiàn)代的移動互聯(lián)網(wǎng)市場,可以這么說,誰能先滿足客戶的個性化需求,誰就能更快的搶占移動互聯(lián)網(wǎng)的市場。
二、定價策略
當前通信公司在定價上大致有兩種模式,一種是在基礎定價上根據(jù)不同的增值業(yè)務來收取不同的費用,該定價模式的優(yōu)勢在于能夠更好的滿足客戶的個性化需求,同時也兼顧了客戶的消費能力,而其劣勢也是比較明顯的,雖然通信公司單項增值業(yè)務的收費不高,但是多項業(yè)務綜合算起來對于客戶來說也是難以接受的,此外增值業(yè)務越多,計費方式也就越復雜,使得客戶無法準確的把握自身的消費行為。另一種是統(tǒng)一收費的方式,這種方式的優(yōu)勢在于能夠讓客戶直觀的了解到自己的消費信息,但是卻無法滿足客戶的個性化需求,對于一些不需要的業(yè)務只能被動接受。對此筆者認為在定價上我們應當做到靈活應變,根據(jù)不同的區(qū)域特有的競爭環(huán)境和競爭地位,針對不同的競爭對手,結(jié)合品牌服務因素和網(wǎng)絡渠道的建設,制定出合理的價格策略。如果通過和競爭對手競爭的過程中發(fā)現(xiàn)我們這些因素占有優(yōu)勢或者差距不大時,我們可以通過不同的消費群體,采取不同的定價策略,根據(jù)對用戶群體的細分,制定出靈活的能夠符合客戶群體特點的資費套餐方案。
三、促銷策略
作為市場營銷的必要手段,促銷策略的好壞與否對于通信公司的市場占有率有著直接的影響,對此筆者認為應當從以下幾個方面著手:首先是重視媒體宣傳,對于移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的宣傳,在各個地區(qū)的發(fā)展進程中要不斷對促銷宣傳形式進行改進,并不斷推廣互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務推廣的形式多樣化。例如在各個城區(qū)中推行墻體廣告、在電子宣傳方面運用移動互聯(lián)網(wǎng)時代的特點,采用諸如微博、微信等方式進巧廣告宣傳、在出租車車頂、公交車的廣告模塊、城區(qū)中的大型車輛等地方進行流動的廣告宣傳等;其次是做好節(jié)假日的促銷工作。在重大節(jié)日和地方的喜慶日子等等重要時間段,通過迎合消費者的胃口,采取貼近實際的促銷活動對公司的產(chǎn)品進行宣傳和推廣。特別對于那些長期呆在外地的和廣大的上班族們在重要活動日的強烈消費能為,各個公司要通過各種吸引客戶的促銷手段增加公司的客戶量,留住老客戶,發(fā)展新客戶;最好是綜合采用示范營銷、宣傳營銷、政府營銷、會議營銷和口碑營銷等模式。
對于通信公司來說,在當前移動互聯(lián)網(wǎng)時代,營銷市場的規(guī)劃布局是否合理性,其地位越來越重要。構(gòu)建出一個以顧客滿意為目標、合理布局、協(xié)調(diào)的功能、完善的服務、互動性強、穩(wěn)定可控的移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷服務體系,使之有力支撐品牌建設的平臺,成為企業(yè)的核心競爭力之一。本文從產(chǎn)品、定價、促銷三個角度對互聯(lián)網(wǎng)時代通信公司的市場營銷進行了初步的探討,對于通信公司的發(fā)展有著一定的借鑒意義。
參考文獻
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【關鍵詞】農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡營銷;策略
1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷概述
農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷是指在農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中利用信息技術,對農(nóng)產(chǎn)品的需求、價格等信息的與收集,以網(wǎng)絡為媒介,依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地與物流配送系統(tǒng),為地方農(nóng)產(chǎn)品提高品牌形象、增進顧客關系、改善顧客服務、開拓網(wǎng)上銷售渠道的一種營銷活動。從而在更為廣闊的范圍內(nèi)尋找市場,最終實現(xiàn)利潤最大化的目標。在互聯(lián)網(wǎng)時代下農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷有了良好的技術與條件,一般來講農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷具有如下幾個特點:
1.1 及時獲取信息,提高效率
通過互聯(lián)網(wǎng)技術與網(wǎng)絡營銷的手法,農(nóng)產(chǎn)品可以在全世界范圍內(nèi)尋找有效的市場,把握國際市場上的需求信息,從而可以有效地調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品上游的生產(chǎn)與采購,更好地滿足消費者的需求。網(wǎng)絡營銷的方式可以使買賣雙方信息透明化,保證交易的質(zhì)量和信譽,從而避免信息的不對稱性對經(jīng)濟活動造成的不利影響。
1.2 突破傳統(tǒng)貿(mào)易時空限制,降低交易成本
由于農(nóng)產(chǎn)品具有季節(jié)性、地域性的特點,因此在進行傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易活動時,常常受到時間、空間的限制,這就制約了農(nóng)產(chǎn)品在更為廣闊的地域?qū)ふ沂袌觥Mㄟ^網(wǎng)絡營銷體系的構(gòu)建,農(nóng)產(chǎn)品可以在更廣闊的市場范圍內(nèi)進行沒有時間限制的貿(mào)易,提供高效的售后服務,可以打破時間因素對于農(nóng)產(chǎn)品銷售的不利影響。其次,農(nóng)產(chǎn)品可以利用網(wǎng)絡平臺進行銷售,從而避免了交通等因素對農(nóng)產(chǎn)品銷售活動的制約,從而極大的提高了企業(yè)的運營效率,降低了成本。
1.3 提升企業(yè)形象,塑造品牌效應
隨著電子商務的廣泛運用,農(nóng)產(chǎn)品可以在網(wǎng)絡平臺上進行宣傳,充分發(fā)揮網(wǎng)絡平臺的力量,促進買賣雙方構(gòu)建良好的合作關系,進行品牌建設,在更為廣泛的范圍內(nèi)進行宣傳從而打造知名品牌,使得農(nóng)產(chǎn)品在營銷過程中更具有優(yōu)勢,提高市場占有份額。例如著名的農(nóng)產(chǎn)品品牌“褚橙”就是利用互聯(lián)網(wǎng)工具,通過網(wǎng)絡營銷的手法被廣大消費者熟知與認可的。
2 中國農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷存在的問題
2.1 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷主體不明確
雖然目前已經(jīng)有越來越多的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與相關從業(yè)者能看懂互聯(lián)網(wǎng)的能量與網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢,然而真正執(zhí)行起來還是需要很長的時間。特別是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者中有大部分因為受限于自身素質(zhì),無法將網(wǎng)絡營銷真正落實;還有部分從業(yè)者擔憂網(wǎng)絡營銷的風險與安全隱患,因此不知如何通過網(wǎng)絡開展營銷活動。這些都制約了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷局面的開展。
2.2 網(wǎng)絡營銷的配套環(huán)境有待提升
電子商務的發(fā)展主要圍繞三方面進行,即資金流、信息流與物流。農(nóng)產(chǎn)品本身受限于季節(jié)、儲藏等因素,因此對于物流的配套設施需求也相應較高。目前伴隨著農(nóng)產(chǎn)品電商的發(fā)展,冷鏈物流雖然迎來了較好的發(fā)展局面,但是市場規(guī)模與流通需求卻不相符合,制約了其進一步的發(fā)展。同時對于農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷主體方面的信息流與資金流方面的意識與應用普及與配套設施也需要進行全面的建設。
2.3 網(wǎng)絡營銷媒介的發(fā)展有待提升
改革開放三十幾年來中國的經(jīng)濟總體來說得到了飛速的發(fā)展,但是卻呈現(xiàn)出了嚴重的二元現(xiàn)象,即城市地區(qū)的發(fā)展速度遠遠高于農(nóng)村地區(qū)。尤其是在信息技術和網(wǎng)絡營銷中,農(nóng)村更是缺少相應的基礎設施建設。一方面,我國農(nóng)村大多偏遠與閉塞,不利于信息點的構(gòu)建,這就導致很多信息不能及時的傳遞到農(nóng)村。另一方面,我國網(wǎng)絡技術本身發(fā)展還有待于發(fā)展,這樣就導致農(nóng)村很難建立起完善的、可以自我管理的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷平臺。因此這也將導致農(nóng)產(chǎn)品上游的種植與采購不能及時有效的根據(jù)市場需求來調(diào)整,也制約了農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷平臺的發(fā)展。
2.4 網(wǎng)絡營銷環(huán)境帶來的阻礙
由于電子商務方面的一些法律法規(guī)的不健全,使得很多問題都不能得到即時有效的解決。首先,電子商務平臺依靠網(wǎng)絡而的一些法律法規(guī)在網(wǎng)絡市場中根本不適用。這就讓很多不良商家鉆了空子,將一些不合格的農(nóng)產(chǎn)品拿到網(wǎng)絡平臺中進行銷售,導致農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡營銷中的信譽度大大降低。另外,農(nóng)產(chǎn)品在網(wǎng)絡銷售中的積極性也不高,因為政府的很多相關部門沒有對其引起重視,更加沒有一些鼓勵的政策來支持農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷發(fā)展。其次,網(wǎng)絡安全問題也是必須面對的問題。網(wǎng)絡市場是虛擬的,消費者在享受便利的同時也伴隨著巨大的潛在風險。近些年來網(wǎng)絡安全問題層出不窮,也同樣阻礙了農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的進一步普及。
3 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的構(gòu)建
3.1 打造完善的網(wǎng)絡營銷支撐體系
要想實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷策略,首先要打造完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷支撐體系,建設完備的基礎設施。因此政府必須充分發(fā)揮宏觀調(diào)控的作用,加強對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建的引導與促進作用,保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系構(gòu)建過程中有充足的資金供應與人力保障。同時地方政府提供政策扶持,促進農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的系統(tǒng)化和完整性。與此同時,政府還應該加強對于農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者以及相關從業(yè)人員的互聯(lián)網(wǎng)思維構(gòu)建與網(wǎng)絡營銷理念的培訓,鼓勵從業(yè)者對于互聯(lián)網(wǎng)以及網(wǎng)絡營銷知識的學習與接納。從而打通對外的信息來源,保證信息的多元化,從而更好的了解市場需求,并且找到市場同時滿足市場需求。
3.2 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷應用體系建設
建設完善的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷應用體系,保證市場調(diào)研的準確性與即時性。保證農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者及相關從業(yè)人員在利用網(wǎng)絡平臺進行農(nóng)產(chǎn)品銷售時,能夠充分利用網(wǎng)絡信息,在對市場進行系統(tǒng)化調(diào)查的基礎上獲取相關有效的信息,及時掌握市場需求,從而有的放矢地調(diào)整農(nóng)產(chǎn)品的營銷策略。只有這樣才有可能滿足市場的需求,從而更好地指導上游的生產(chǎn)與采購,形成良性循環(huán)。同時完善農(nóng)產(chǎn)品的營銷網(wǎng)絡,加強宣傳力度,塑造良好的產(chǎn)品與品牌形象。
3.3 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷保障體系建設
在該過程中應該加強對網(wǎng)絡營銷的安全立法,為網(wǎng)絡營銷提供充足的制度保障。在完善的法律法規(guī)的基礎上,還應該加強對虛擬市場的監(jiān)督,保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的安全有序進行。通過網(wǎng)絡營銷,交易雙方可以真實、透明得獲取合作伙伴的信息,并且能在有效時間內(nèi)做出最優(yōu)的選擇。這就能夠很大程度上解決由于信息不對稱帶來的風險,精簡了農(nóng)產(chǎn)品交易程序,保證了企業(yè)信息搜尋的及時準確,精簡談判流程,并對交易過程提供有效監(jiān)督,這就最大限度的提高了交易效率,從而降低了交易成本。
3.4 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷配套措施建設
如前所述電子商務的發(fā)展離不開資金流、信息流與物流等相關配套設施的構(gòu)造與完善,只有圍繞這鐵三角的配套設施得以完全的解決,農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷活動才能更好地開展起來。同時也要加強農(nóng)產(chǎn)品標準化建設和農(nóng)民的素質(zhì)建設,首先,農(nóng)產(chǎn)品只有先實現(xiàn)了工業(yè)化的普及,才有可能實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)時代的多元化。其次,農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的構(gòu)建需要大量的技術性人才,除了基本的營銷知識,還應該精通計算機技術和農(nóng)產(chǎn)品相關知識,如此才能保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系在構(gòu)建過程中能夠?qū)⒏鞣矫娴男畔⑦M行有效整合,保證農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷體系的科學性和準確性。
4 農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷策略的創(chuàng)新
4.1 利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術,通過市場需求指導上游的生產(chǎn)
農(nóng)產(chǎn)品的種植、流通與銷售一直以來是分別發(fā)展的,由于農(nóng)民的信息閉塞與本身的文化素養(yǎng)普遍低下等原因,多年來造成農(nóng)產(chǎn)品市場的需求與生產(chǎn)嚴重脫節(jié)。農(nóng)民盲目跟風生產(chǎn)現(xiàn)象嚴重,容易造成損失。在互聯(lián)網(wǎng)時代可以利用互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術,即時與準確的掌握市場需求等信息,根據(jù)需求來指導農(nóng)產(chǎn)品的種植與采購,也可以通過網(wǎng)絡營銷的手法采用預定銷售,從而保證資源的合理利用,增加農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)的盈利性。
4.2 開展有效的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷與農(nóng)業(yè)信息化培訓
把農(nóng)產(chǎn)品營銷主體,即農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、中介組織、農(nóng)村基層組織和農(nóng)戶、經(jīng)紀人作為農(nóng)業(yè)信息化培訓的主要對象,充分發(fā)揮農(nóng)民科技信息經(jīng)紀人的作用,有效的發(fā)揮紐帶的作用,并通過網(wǎng)絡、信函、報紙、電話等渠道面向國內(nèi)外市場,將農(nóng)民的需求信息及時對外,為當?shù)剞r(nóng)民提供農(nóng)產(chǎn)品信息服務。
4.3 建立網(wǎng)絡營銷渠道,通過營銷溝通促進銷售實現(xiàn)
農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)與經(jīng)營主體要想有效果的開展網(wǎng)絡營銷活動,除了學習掌握互聯(lián)網(wǎng)思維與市場需求外,更需要建立適合農(nóng)產(chǎn)品提供方與需求方的營銷渠道。除了選擇在政府農(nóng)業(yè)管理部門的官方網(wǎng)站上供求信息外,還可以建立宣傳型的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站,或利用第三方平臺建立自己的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡店鋪。使網(wǎng)絡渠道最大程度上詳細宣傳產(chǎn)品信息和特色。目前農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷仍以網(wǎng)上營銷洽談、線上成交線下支付為主要形式。因此,營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設和升級、網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、搜索引擎營銷、網(wǎng)絡廣告等都是促進農(nóng)產(chǎn)品“訂單農(nóng)業(yè)”的實現(xiàn)。
4.4 打造具有互聯(lián)網(wǎng)思維的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷整合策略
運用互聯(lián)網(wǎng)思維重新構(gòu)造營銷的4PS策略,通過分析潛在市場總體需求特征后,確定適合通過網(wǎng)絡營銷渠道銷售的農(nóng)產(chǎn)品,特別是對鮮活農(nóng)產(chǎn)品,更需建立鮮活農(nóng)產(chǎn)品標準體系,促進標準化生產(chǎn)和實施品牌戰(zhàn)略。同時合理安排農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與相關從業(yè)者利用搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站鏈接、網(wǎng)絡廣告聯(lián)盟等方法開展農(nóng)產(chǎn)品促銷等活動,營造與服務和產(chǎn)品相關的網(wǎng)絡社區(qū),通過營銷溝通實現(xiàn)銷售。網(wǎng)絡將農(nóng)產(chǎn)品提供方和消費者連在一起,給農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者與從業(yè)者提供了一種全新的渠道,不僅簡化了流程,而且集售前、售中、售后服務以及產(chǎn)品信息與顧客資料收集于一體,相對于傳統(tǒng)營銷更具優(yōu)勢。
5 結(jié)束語
在互聯(lián)網(wǎng)20年的發(fā)展過程中,全世界范圍內(nèi)誕生也顛覆了多種多樣的商業(yè)模式。作為直接影響國計民生的農(nóng)產(chǎn)品來說,在新的商業(yè)時代找到更適合其合理地持續(xù)性發(fā)展的方法尤為重要。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的說法雖然近幾年來廣為盛行,然而找到適合其長遠有效發(fā)展的策略還任重而道遠,還需要相關學者與從業(yè)人員的探索與努力。
【參考文獻】
[1]王文娟.發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷拓展農(nóng)產(chǎn)品流通渠道[J].科技論壇,2011(12).
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟中小企業(yè)國際營銷營銷策略
一、我國中小企業(yè)開展國際營銷的必要性
隨著經(jīng)濟全球化進程的不斷加深,我國中小企業(yè)的市場環(huán)境也發(fā)生了重大變化,在經(jīng)濟全球化的浪潮中,大企業(yè)對跨國經(jīng)營和國家貿(mào)易合作的傾向,也將中小企業(yè)的市場空間推向了國際化競爭,隨著社會生產(chǎn)的國際化,市場競爭環(huán)境的更加激烈,中小企業(yè)已經(jīng)必將加強國際營銷策略。開展國際營銷是中小企業(yè)的全新機遇,經(jīng)濟全球化進程的加快,提高國際分工環(huán)節(jié)的成效,加快了生產(chǎn)要素的流動和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移,中小企業(yè)能夠更快的引進國外資金、技術、人才和管理制度,從而有效加強企業(yè)綜合實力,并為中小企業(yè)開展國際營銷創(chuàng)造了良好的環(huán)境和渠道。但市場競爭壓力的增加,也導致中小企業(yè)進入國際市場,加強中小企業(yè)國際營銷策略。而我國中小企業(yè)具有較高的創(chuàng)新和技術優(yōu)勢,并具備制造技術和機械設備的優(yōu)勢,適應發(fā)展中國家的市場需求。中小企業(yè)自身成本低,市場適用性強的優(yōu)勢,也滿足了市場多樣化需求,進而避免與大企業(yè)進行正面競爭,有利于制定靈活的國際營銷策略,減少市場信息的損失,強化技術創(chuàng)新的時效性。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)領域的新經(jīng)濟背景
基于互聯(lián)網(wǎng)的新經(jīng)濟背景主要包括長尾經(jīng)濟、經(jīng)濟和注意力經(jīng)濟這三個方面,長尾經(jīng)濟源自統(tǒng)計學中的分布特征的口語化表述演化而來,只要具備足夠的流通和存儲渠道,銷量不佳的產(chǎn)品能夠占據(jù)更多的市場份額。而互聯(lián)網(wǎng)領域帶來了數(shù)字技術的快速發(fā)展,能夠提供足夠的存儲和流通渠道,可以讓任何企業(yè)都產(chǎn)生長尾經(jīng)濟,拓寬企業(yè)的存儲和流通渠道,通過互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟降低渠道成本。而互聯(lián)網(wǎng)在給企業(yè)拓寬渠道成本的同時,帶給消費者大量信息,注意力經(jīng)濟是高度信息化社會的必然經(jīng)濟現(xiàn)象,符合個人的潛在意識傾向,并能讓企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)獲得更為廣泛的社會和公眾注意力。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也使得現(xiàn)在的企業(yè)結(jié)構(gòu)更加透明,經(jīng)濟能夠減少企業(yè)與消費者的中介環(huán)節(jié),導致二者掌握的信息更為對稱,減少了交易成本,排除了中間環(huán)節(jié),并減少了企業(yè)在國際市場中的進入障礙,加強了互聯(lián)網(wǎng)的市場效率。
三、互聯(lián)網(wǎng)對中小企業(yè)國際營銷的影響作用
互聯(lián)網(wǎng)晉級為中小企業(yè)國際營銷策略提升了全新的信息系統(tǒng)和交易市場,通過新型的交流方式和產(chǎn)品流通方式,能夠給中小企業(yè)帶來全新的機遇?;ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟推動了消費者角色的轉(zhuǎn)變,加強了企業(yè)與消費者之間的信息溝通,消費者成為了信息的提供者,主動促進了交易的實現(xiàn)環(huán)節(jié),加強了企業(yè)與消費者的雙向溝通,有利于企業(yè)滿足消費者偏好,最終滿足客戶需求,實現(xiàn)中小企業(yè)國際營銷策略的目標。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展也替代了原本的有形市場,導致營銷活動發(fā)生了重要轉(zhuǎn)變。減弱了傳統(tǒng)市場中買者與賣者的交互作用,電子市場已經(jīng)逐漸取代了傳統(tǒng)市場的交易中心地位。并且互聯(lián)網(wǎng)也減少了中小企業(yè)進入國際市場的障礙,降低了中小企業(yè)中小企業(yè)國際營銷的成本,不僅提升了原料供應效率,還能讓中小企業(yè)具備更完整的供給鏈,提升了企業(yè)庫存管理工作的成效,降低了庫存成本,加強了中小企業(yè)在國際市場中的競爭力。
四、中小企業(yè)國際營銷的現(xiàn)狀及困境
1.規(guī)模較小、資源有限
中小企業(yè)的規(guī)模較小這一特點,帶來了自身成本低,市場適用性強的優(yōu)勢,但也導致了中小企業(yè)抵御市場風險的能力較弱,并且技術機械效率較低,在市場競爭中處于不利地位,無法承擔市場風險帶來的嚴重后果,而國際營銷過程面對的環(huán)境要比國內(nèi)市場更為復雜多變,也加強了中小企業(yè)國際營銷面對市場風險的可能性。中小企業(yè)規(guī)模較小是因其擁有的有限資源決定,資源的限制導致到了中小企業(yè)經(jīng)濟實力不足,資金短缺成為了中小企業(yè)的主要困難。因此中小企業(yè)無法將過多資金投入在國際市場中,并且中小企業(yè)也由于資源的限制,產(chǎn)品較為單一,技術水平較低,在市場競爭的激烈環(huán)境中,中小企業(yè)也處于弱勢,無法與大企業(yè)進行正面競爭。
2.觀念和策略存在誤區(qū)
目前我國中小企業(yè)的國際營銷仍處于起步階段,在思想觀念上也受到傳統(tǒng)商業(yè)思維影響,認為中小企業(yè)自身條件無法滿足企業(yè)的國際市場經(jīng)營發(fā)展策略,這種觀念誤區(qū)并沒有認識到中小企業(yè)國際營銷策略對市場競爭力的積極作用,互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的發(fā)展使得中小企業(yè)已經(jīng)具備了國際化經(jīng)營的條件,只要制定正確的國際市場營銷策略,完全可以利用國際市場進行不斷發(fā)展。而中小企業(yè)在思想觀念上也過度重視大企業(yè)的正面競爭能力,忽視了自身產(chǎn)品的適用性和策略的靈活性,并認為國際市場都已被占領,現(xiàn)在已經(jīng)不適合開展國際市場營銷。這種錯誤的認識忽視了國際市場的多樣化和流動性,國際市場在變化過程中將不斷出現(xiàn)新的市場機會和市場空間。在中小企業(yè)國際營銷策略方面也因為不熟悉國際市場經(jīng)銷業(yè)務,盲目進入國際市場,導致被騙造成巨大損失。并且采用低價策略獲得市場份額的方法,很容易引起競爭對手的報復,采用貿(mào)易壁壘集體進行產(chǎn)品抵制。
五、基于互聯(lián)網(wǎng)領域的中小企業(yè)國際營銷策略
1.樹立國際市場營銷觀念
加強中小企業(yè)國際營銷策略首先應當轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展觀念,樹立國際市場營銷觀念,明確認識到中小企業(yè)在國際營銷競爭中的優(yōu)勢和劣勢,以國際化的市場觀念、競爭觀念和風險觀念為導向,以國際市場為核心進行企業(yè)調(diào)節(jié),認識到國家之間的市場差異,并對國際市場按照各方面因素進行細分,從而選定合理的目標市場,集中資源滿足客戶需求。并在激烈的國際市場競爭中,全方位提升中小企業(yè)參與國際競爭的能力,通過更高的工作效率和技術含量,強化中小企業(yè)的國際市場競爭力。并且中小企業(yè)也應到認識到國際市場雖然給企業(yè)帶來了發(fā)展機會,但也讓企業(yè)處在了不同的市場環(huán)境中,因此應道合理面臨更多的市場風險。
2.明確認識中小企業(yè)國際營銷的優(yōu)勢和劣勢
中小企業(yè)國際營銷與大型企業(yè)相比,并不具有規(guī)模、管理、技術和人才等方面的絕對優(yōu)勢,但在國際營銷過程中,中小企業(yè)可以憑借組織結(jié)構(gòu)的靈活性,加快信息的傳遞效率,提升市場反應的靈活性,從而保障企業(yè)決策的準確性,并且中小企業(yè)也可以有效利用我國勞動力資源的主導優(yōu)勢,在國際市場競爭中獲得實質(zhì)性的競爭條件。而我國行業(yè)區(qū)域集中化的格局也可以為中小企業(yè)提供信息積聚和交流的優(yōu)勢,降低了市場信息的交流成本。而中小企業(yè)的劣勢主要變現(xiàn)在資金短缺、管理水平、創(chuàng)新能力、品牌意識和產(chǎn)品附加值等方面,導致中小企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不統(tǒng)一,不能充分發(fā)揮產(chǎn)品的生產(chǎn)效率,在產(chǎn)品開發(fā)能力方面較弱,不能適應國際市場的多樣化需要。因此中小企業(yè)應當明確認識到國際營銷過程中的優(yōu)勢和劣勢,從而在激烈的國際市場競爭環(huán)境中,充分發(fā)揮中小企業(yè)的優(yōu)勢,合理利用國際市場營銷策略,提升中小企業(yè)的國際競爭力。(作者單位:中國人民大學經(jīng)濟學院)
參考文獻:
[1] 時剛強;苗澤華.基于互聯(lián)網(wǎng)的中小企業(yè)國際營銷策略[J].特區(qū)經(jīng)濟,2006(08):253-255.
關鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)時代;韓國電影;快速發(fā)展;電影營銷策略
我們一般所說的“營銷”指的是,企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者需求,從整體氛圍的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣和銷售產(chǎn)品,主要是深挖產(chǎn)品的內(nèi)涵,切合準消費者的需求,從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。20世紀70年代韓國實行配額制度以來韓國電影異軍突起,在國際電影市場有了自己的一席之地。配額制也被稱為“國產(chǎn)電影義務放映制”,這一政策的實施是韓國政府希望能確保韓國本土電影在國內(nèi)的放映時間,并且電視臺播放本土電影需要免費,并占一定比例。2韓國電影的成功,可以說市場營銷做得很成功,上述理論同樣適用,因此,要想分析韓國電影迅速占領國際市場的原因可以從以下幾個幾方面來分析。
1 更多種類的題材
進行目標市場定位是文化產(chǎn)品營銷的首要問題。4電影開始制作發(fā)行之前,企業(yè)需要根據(jù)不同的群體需求,進行目標市場定位。自從韓國政府宣布取消“電影審查制度”以來,為了提高影片的可看性以及迎合觀眾的口味,增加電影的收益,越來越多的韓國電影加入政治、暴力、等內(nèi)容,當然,除了這些內(nèi)容,韓國電影的題材還是十分豐富的,災難、喜劇、愛情、犯罪、驚悚等有許多優(yōu)秀的題材被表現(xiàn)出來。例如《生死諜變》就是取消電影審查制度后韓國電影的神作,類似的還有《殺人回憶》、《共同警備區(qū)》等本來屬于被禁止的題材大受歡迎。還有像《七號房的禮物》、《暗殺》、《雪國列車》等劇情類的優(yōu)秀影片也如雨后春筍般冒出。另外古代故事透露出來的的浪漫在這個快速發(fā)展的社會顯得另類別致,喜劇電影也有著韓國獨有的特點和笑料。韓國影片的創(chuàng)意性一直是特有的核心競爭力。在市場競爭中,創(chuàng)意及個性是決定一項文化產(chǎn)品成功與否的關鍵所在。
2 強大的資金投資力度
韓國電影行業(yè)的運行分三個部分:一是制作方,即影視制作公司;二是投資方;三是發(fā)行和市場運作方。由此可以看出電影在韓國是被當作投資的對象的,當然,最開始的時候,韓國的投資家并不愿意把錢投往電影行業(yè)。在20世紀末期,亞洲金融風暴來襲,韓國企業(yè)也是一片低靡,這時,一些投資家注意到“電影配額制”這一政策,無奈之下對韓國本土電影進行投資,本來這些投資者也沒有對獲得的收益抱很大期望,但電影《銀杏床》的大獲成功讓他們眼前一亮,高額的回報也讓但大家意識到對韓國電影進行投資是一條新的“生財之路”,這點在之后《生死諜變》、《醉畫仙》等大獲成功的電影身上得到驗證。有了強大的資金后盾,韓國電影的進步更加快速。
除此之外,政府還通過網(wǎng)絡引導文化企業(yè)對電影行業(yè)進行捐款,對電影產(chǎn)業(yè)實行基金政策和減免稅收,從而使電影產(chǎn)業(yè)的發(fā)展有充足的資金。3
3 多元化的營銷渠道
韓國電影產(chǎn)業(yè)擁有多條完善的營銷渠道。在國內(nèi),一些大型企業(yè)除了擁有電影制作及發(fā)行部門外,旗下還擁有影院、音樂機構(gòu)等,為電影制作及發(fā)行、音樂制作、網(wǎng)絡平臺等多方面業(yè)務的實現(xiàn)提供可能,同時這些企業(yè)也是中介,將手里的電影版權(quán)等授權(quán)給其他國家,促使韓國本土電影在海外的發(fā)行;韓國政府為了推動韓國電影業(yè)的發(fā)展,除了在外國設置辦事處來調(diào)查當?shù)赜^眾喜好及文化特點之外,還對韓國本土電影進行多種扶持。
1.導演扶持:對于那些已經(jīng)有韓國本土電影在影院上映的導演,如果下一部作品仍舊要拍本土電影,則可以申請下一部劇的啟動資金,資金的數(shù)額就取決于上一部影片的票房。韓國電影振興委員會每年會從中挑選六十部左右的影片,每部提供至多7萬美元的自助。
2.編劇扶持:韓國電影劇本數(shù)據(jù)庫是借由網(wǎng)絡提供和收集的中樞。編劇有了新的作品后便可將作品上傳到該數(shù)據(jù)庫,尋找投資方或者有機會進行跨國合作。從過去的情況來看,每個月會有四本左右的優(yōu)秀劇本被選中,編劇可以再申請為期三個月的劇本修繕課程。當劇本最終成型,就會被推銷。當然,該數(shù)據(jù)庫也有獎勵制度,被選出的作品的編劇每部可以獲得5000到50000美元。
3.公司扶持:從數(shù)據(jù)庫中選出的劇本最終會被發(fā)放到所屬公司。一般來說會選50個劇本,委員會總共自助90萬美元,由所屬公司進行下一步的制作及發(fā)行。
4.風險投資:對于那些小成本、有類型突破、具備新意、風險大的項目,一般很難獲得融資,因此,委員會的主要工作之一就是扶持小成本電影。為了保證本土電影投資的流動性,委員會會單獨預留出1000萬美元作為風投資金。具體來說,為了解決小眾影片籌資難、上映難等問題,委員會提出如下政策:(1)常規(guī)發(fā)行資助:委員會的資助涵蓋了市場推廣、電影排片、字幕翻譯等方面;(2)藝術電影專款:委員會保證每年有約15部藝術類影片或紀錄片分別獲得3萬美元左右的資助,用于市場推廣等方面;(3)韓國電影開放交流生態(tài)系統(tǒng):該系統(tǒng)用于提供安全的網(wǎng)絡交易環(huán)境。
4 與其他文化進行產(chǎn)業(yè)結(jié)盟
韓國電影行業(yè)通過與服裝、音樂、廣告、旅游等文化產(chǎn)業(yè)互相推動來加速發(fā)展。文化類的產(chǎn)業(yè)就是有這樣的特點,不可能脫離大的文化壞境獨立發(fā)展,因此實現(xiàn)共贏才是最好的局面。例如《朝鮮名偵探:奴隸的女兒》的拍攝地全南高興居金島,這是一個盛產(chǎn)海帶和鮑魚的海島;還有“朋友之街”,就是政府根據(jù)《朋友》開發(fā)的,電影的高發(fā)行量也為這條街帶來大量游客。另外不得不提的就是“韓流塢”了,這個韓國政府斥巨資打造的巨型觀光主題樂園重建了許多韓片里的經(jīng)典場景。再比如從韓國電視劇到韓國電影中都存在的植入營銷:《浪漫滿屋》中華麗甜美的韓服、《冬季戀歌》中各種唯美的圍巾、《宮》中閃耀動人的飾品、《來自星星的你》中讓人眼花繚亂的韓妝品牌,這些植入都在潛移默化的影響著我們,增加其他相關產(chǎn)業(yè)的收益。
5 對電影出口境外制定合適的營銷方案
5.1 明星推動電影出口
一部電影的參演人員如果是人氣超高的明星,可以說這部電影已經(jīng)成功了一半,畢竟電影明星是連接電影和觀眾的橋梁。近幾年在亞洲人氣一直居高不下的韓星通過參演韓國本土電影,為韓國電影行業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展起到了很大的作用。好的電影情節(jié)成就一名明星,明星的高人氣也推動了電影在海外的票房。2002年韓國電影在海外的票房約為1500萬美元,其中,電影出口日本的票房收入是660萬美元。到了2005年,因為韓國男星在日本受到瘋狂追捧,直接導致這一年韓國電影在日本的票房收入增加到6030萬,短短三年,韓國電影僅在日本的票房收入就增加到02年的10倍。甚至還有一些韓國電影在韓國票房并不樂觀,但憑借參演明星的超高人氣,致使電影在海外賣出超高票房。比如2006年的《外出》,這部大手筆投入的影片在韓國只有81萬人次觀看,票房慘淡。但是由于本片的主演是裴勇俊,這位韓國一線明星在亞洲擁有超高人氣,所以該片在中國的票房高達750萬人民幣,是當時韓國電影在中國市場的最高紀錄,在日本的票房更是高達750萬美元,這都要歸功于裴勇俊在日本的超高人氣。通過韓國電影振興委員會的數(shù)據(jù)可以看出,當紅韓星對于韓片在海外的高票房功不可沒。
5.2 注重境外市場細分
現(xiàn)在電影人都逐漸意識到,要想提高電影在海外的票房和收益,除了選用人氣高的演員,同樣重要的還有選擇最佳發(fā)行時間,通過一線影院,把電影展現(xiàn)在合適觀看此類影片的觀眾眼前。
韓國電影行業(yè)為了擴展韓片的海外市場,分別在中國、日本、美國等國家設置辦事處,對各國進行詳細的市場調(diào)查,以此來判斷不同國家在不同的文化背景下對影片文化特點的要求以及觀眾的喜好,以消費者為中心從而制定不同的電影營銷方案,使電影營銷與制作發(fā)行高度結(jié)合。例如,韓國電影人通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),中、日、韓及東南亞國家同屬亞洲文化圈,特別是中、日、韓三國是一衣帶水的關系,文化起源有很大的相似之處,因此韓國在這些國家發(fā)行的主要是能夠得到當?shù)貍惱淼赖抡J同的愛情片,而在美國等國家,韓國則選擇災難片、戰(zhàn)爭片等來打入市場,因為這類影片更受歐美觀眾的歡迎。
一部影片在國內(nèi)十分受歡迎和好評,走出國家,將這部影片拿到其他國家不一定能受到同等歡迎和好評,這是因為不同國家擁有不同的文化差異,這種現(xiàn)象被稱為“文化折扣”。為了降低文化折扣,韓國十分注重在宣傳方面的本地化,比如電影名字的翻譯更加貼近當?shù)厝嗣裼谜Z習慣,根據(jù)不同演員在不同地區(qū)的受歡迎程度不同制作不同的宣傳海報,將在當?shù)馗軞g迎的演員印在海報上來吸引更多觀眾。
5.3 積極舉辦電影節(jié)
參加國際性的電影節(jié)是將本土電影推向世界的有效方式之一,當前韓國電影的成功很大一部分原因是韓國主辦的釜山國際電影節(jié)。舉辦電影節(jié)除了可以激發(fā)本國電影人的創(chuàng)作激情之外,更重要的是能吸引國際上對韓國電影感興趣的影視界知名人士。釜山電影節(jié)主席表示,舉辦電影節(jié)不僅可以為韓國電影帶來更多機會,還可以有效抵制好萊塢電影的進軍,更由此拉動釜山的旅游業(yè)發(fā)展,給韓國帶來巨大經(jīng)濟收益。釜山電影節(jié)的成功也映射了韓國電影在國際市場的成功。
5.4 主張跨國合作
韓國電影十分注重海外發(fā)行時與當?shù)匚幕钠鹾隙?,因此韓國電影人更愿意尋求跨國合作。由于中、日、韓三國擁有同源文化,所以東亞國家成為韓國尋求電影跨國合作的首選目標。2006年,中韓合作制成的《雛菊》、《墨攻》等電影反響不錯,獲得高額票房。2011年由中國女星湯唯和韓國男星玄彬主演的《晚秋》更是大受兩國觀眾歡迎。韓國電影在日本也有很大的出口量,因此韓日兩國也共同制作了如《2009迷失的記憶》、《船》等口碑不錯的影片。另外,韓美兩國也有過合作,《龍之戰(zhàn)爭》、《戀物》等佳作就同時在韓美兩國創(chuàng)下佳績。
5.5 完善發(fā)行模式
韓國電影大多采用間接發(fā)行的方式,間接發(fā)行指的是中央發(fā)行商行在全國各地建立地方發(fā)行商,這些地方發(fā)行商與中央發(fā)行商簽訂發(fā)行合同,分配利潤,這種方法可以大大提高影片的發(fā)型質(zhì)量和效果。隨著這些中央商行的健康發(fā)展,好萊塢電影在韓國再也無法像以前一樣霸占半壁江山了。
5.6 通過互聯(lián)網(wǎng)進行宣傳
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)對當今社會的影響是史無前例的,尤其是對影視產(chǎn)品的傳播起到了革命性的作用。分析成功影片成功的原因,雄厚的資金后盾以及滿足觀眾需求的作品固然很重要,但也離不開網(wǎng)絡技術在背后起到的作用。韓國電影業(yè)也及時利用互聯(lián)網(wǎng)進行影片宣傳,例如前段時間韓國電視劇《太陽的后裔》在中國達到了創(chuàng)紀錄的超高收視率,隨著主演人氣的飆升,韓國電影業(yè)在微博上利用電視劇話題的熱度進行主演宋仲基之前主演的電影《狼少年》,雖然這部電影是幾年前上映的,但當時就票房超高的《狼少年》趁此又火了一把,使網(wǎng)上播放量飆升。另外有些小成本電影制片方也會利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳來增加人氣,所謂電影界的黑馬,實際上是通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的。
互聯(lián)網(wǎng)為韓國電影帶來巨大商機的同時,也帶動了明星、服裝、美食、韓妝等行業(yè)的發(fā)展,這是互聯(lián)網(wǎng)帶來的快速流行、快速消費,也符合當今社會人們快節(jié)奏的生活方式。
6 結(jié)語
韓國電影業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展離不開政府的政策扶持、國內(nèi)大量電影人才的涌現(xiàn),但韓國電影行業(yè)對營銷策略部署的重視也是韓國電影在國際舞臺大放異彩不可忽略的因素,這些方法經(jīng)過仔細研究,取其精華,去其糟粕,再根據(jù)自身的情況,不同的國家也能吸取經(jīng)驗,制定適合自己國家電影行業(yè)的營銷方案。尤其是中國與韓國擁有同源文化,在中國電影行業(yè)高票房、低口碑的今天,韓國電影的健康發(fā)展確實值得我們學習,而接下來的時期韓國電影能不能繼續(xù)在國際舞臺穩(wěn)步向前,值得我們期待。
參考文獻
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【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng) 電子商務 市場營銷
一、互聯(lián)網(wǎng)條件下構(gòu)建企業(yè)市場營銷策略必要性
(一)企業(yè)市場營銷的理念受到?jīng)_擊
互聯(lián)網(wǎng)條件下,企業(yè)開展市場營銷活動面臨一個全新的社會環(huán)境,這一環(huán)境具有“突破時空局限、消費個性化明顯”。所謂的“突破時空局限”,即是指在互聯(lián)網(wǎng)的時代,消費者的消費范圍不再局限于某一區(qū)域或時間段,商家也不再成為某一銷售市場的主體,而是可以跨越市場形成大范圍的交相融合;“消費個性化明顯”則是指互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費者具有了更多的發(fā)言權(quán),買方市場的趨向更加的明顯,消費者的個性化消費的特點據(jù)此表露無遺,為贏得更高的忠誠度,商家自然會以消費者為核心更新自己的市場營銷理念。
(二)創(chuàng)設適合于互聯(lián)網(wǎng)要求的企業(yè)營銷模式
進入21世紀以來,市場營銷的主要模式之一就是電子商務電。直接性。通過電子商務平臺,構(gòu)建起商家與消費者直接對等溝通的渠道,消費者可以據(jù)此滿足自己個性化消費的需求,企業(yè)也可以為消費者提供優(yōu)質(zhì)化的服務。
二是高效性。溝通的無距離必然會為消費者提供更加高效的服務,消費者的消費者需求會被商家直接掌握,商家的市場調(diào)研也會因此而變得有效。
節(jié)約性。電子商務的普及在很大程度上壓縮商家與消費者之間的產(chǎn)業(yè)鏈距離,從而使得產(chǎn)品銷售的渠道更加的通暢,銷售成本由此大幅降低。在互聯(lián)網(wǎng)條件下,電子貨幣代替現(xiàn)實的貨幣,從而使得交易和支付手段發(fā)生歷史性的變化,消費者與商家都可以借助互聯(lián)網(wǎng)完成交易行為,從而降低成本。
(三)改變了消費者消費行為與消費趨向
基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的消費者也不再只是在某一區(qū)域?qū)嵤┳约旱南M行為,相對于傳統(tǒng)意義上的消費者具有了更為多元化的消費取向,這是因為此時的消費者可以借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體,放眼于全球市場,例如,消費者可以利用關鍵詞搜索的方式尋找自己的目標市場,進而在某些或某一市場中再次搜索自己的目標商品,這一過程使得消費者的消費行為不再具有盲目性,目標性更加的明顯,可以在一個相對于精確地范圍內(nèi)實施自己的購買行為。另外,個性化的消費需求得到最大限度的滿足,具體來說,在利用互聯(lián)網(wǎng)進行搜索的時候,消費者可以根據(jù)自己的實際需求搜集相關的信息,符合這一要求的產(chǎn)品都可以納入其中;
(四)促進現(xiàn)代化市場營銷模式的形成
消費者因素,正如前文所言,目前的市場逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,消費者的利益是商家最為重視的,提高消費者的忠誠度是商家孜孜以求的目標;綜合成本。在互聯(lián)網(wǎng)時代,市場資源都得到優(yōu)化,企業(yè)的市場營銷行為也必須遵守這一規(guī)律,過高的成本則意味著經(jīng)濟效益的降低,利用互聯(lián)網(wǎng)降低成本成為企業(yè)首選;便捷方式?;ヂ?lián)網(wǎng)技術的運用,為企業(yè)的市場營銷與消費者的消費性創(chuàng)造了一個更為便捷的方式,借助于電子商務平臺,一切市場營銷活動都可以在瞬間完成,真正做到了足不出戶;有效溝通。商家可以在通過搭建屬于自己的信息化平臺實現(xiàn)與消費者的直接溝通,對于消費者的個性化需求予以調(diào)查統(tǒng)計,從而反饋到自己的生產(chǎn)經(jīng)營實踐中去,進而為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整打下堅實的基礎;消費者則以自己的個性化需求為目標與商家進行直接交流,并將自己的意見與建議直接反饋到商家。
二、基于互聯(lián)網(wǎng)條件下的企業(yè)市場營銷策略的優(yōu)化
(一)搭建起技術水平較高的電子商務平臺
在互聯(lián)網(wǎng)條件下,企業(yè)必須要搭建起具有高技術水平的電子商務平臺才可以實施有效的市場營銷的行為。以網(wǎng)頁的設計為例,網(wǎng)頁的設計應該具有較高的科技含量,對于消費者來說,如果所瀏覽的網(wǎng)頁可以做到“一覽無余、重點突出、層次分明”,往往就會產(chǎn)生極大的興趣。所謂的“一覽無余”,即是企業(yè)要將自己的簡介形象的表現(xiàn)出來,是消費者可以在短時內(nèi)實施自己的消費行為,所謂的“重點突出”,即是指將企業(yè)的主打產(chǎn)品情況予以展示,所謂的“層次分明”,即是指企業(yè)網(wǎng)頁的設計不要出現(xiàn)堆疊的問題,基于此而言,網(wǎng)頁的設計是給消費者留下美好印象第一關,應該精心設計;而網(wǎng)站導航與后臺服務要實現(xiàn)高效化。導航是反映一個電子商務平臺技術水平高低的重要因素,基于此而言,設計這一系統(tǒng)的時候就應該以方便消費者搜索為原則進行設計,消費者可以通過這一系統(tǒng)方便快捷找到自己的目標商品,從而大大節(jié)約時間,同時,后臺的服務系統(tǒng)的建設也是十分重要的,這是保障平臺高效運作的基礎,否則將會降低其運作的效率。
(二)積極調(diào)整市場營銷策略
廣告策略。互聯(lián)網(wǎng)條件下的廣告策略的基本原則就是借助互聯(lián)網(wǎng)這一載體實現(xiàn)價格的低廉化,具體分析,互聯(lián)網(wǎng)條件下的市場營銷不再依靠大筆的廣告投入、大量的人員促銷,而是借助于互聯(lián)網(wǎng)采取網(wǎng)絡化的傳播方式進行,因為互聯(lián)網(wǎng)目前普及率高,所以這一廣告方式極為有效,可以在短時間內(nèi)達到最大化的廣告效果;
促銷策略。通過自己的電子商務平臺對消費者的反饋予以充分地調(diào)查、分析,并做出統(tǒng)計,從而及時掌握市場發(fā)展的動向;根據(jù)消費者的實際需求及時調(diào)整企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃,將自己的具有核心競爭力的產(chǎn)品進行精化與專業(yè)化,從而引發(fā)消費者更多的興趣。
三、結(jié)語
互聯(lián)網(wǎng)的普及在企業(yè)市場營銷的理念、企業(yè)營銷模式、消費者消費行為與消費趨向、現(xiàn)代化市場營銷模式的形成等方面對企業(yè)的傳統(tǒng)市場營銷模式產(chǎn)生一定的影響,這就需要企業(yè)必須要致力于在搭建技術水平較高的電子商務平臺、積極調(diào)整市場營銷策略等方面努力,以應對互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的沖擊。
參考文獻:
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關鍵詞:搜索引擎;網(wǎng)上定價;在線購買;在線商店;菜單成本
如果把電腦歸入20世紀三大發(fā)明之一,那么Internet的發(fā)明足以載入全人類的史冊,它把許多以前人們連想都不敢想的為現(xiàn)實??缛胄率兰o,網(wǎng)絡競爭進入白熱化的階段。如何在諸侯紛爭中立于不敗之地,營銷有著不可替代的作用。然而,在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中,定價策略在很多方面有別于傳統(tǒng)策略,成為管理者面臨的一個新的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)營銷策略講究管理者與顧客面對面,而網(wǎng)絡營銷講究虛擬化、空間化?;ヂ?lián)網(wǎng)絡對管理者作出定價決策和消費者將會碰到的定價體驗的影響,對于多數(shù)顧客來說,網(wǎng)絡將帶來價格制定的自由。因此,筆者將介紹一種決定顧客對公司價值和交換性質(zhì)的各種力量的思考方案,運用這個方案能夠找出那些在網(wǎng)上影響定價的力量,最后提出管理者可以運用的定價策略。
我們將從以下幾方面闡述互聯(lián)網(wǎng)營銷中的價格策略。
一、網(wǎng)上定價的市場機制
傳統(tǒng)經(jīng)濟理論認為,決策制定者是理性的,管理會制定使公司盈利最大化的價格。消費者近似于理性,通過以低于在價格高時他們愿意支付的價格購買更多的某種產(chǎn)品或服務使他們的盈余最大化。接近于純粹市場中的價格是通過供給和需求的影響來確定的,而公司試圖為產(chǎn)品和服務定價使邊際收益等于邊際成本。然而,在現(xiàn)實世界中,有充分的證據(jù)證明營銷決策制定者的有限理性,他們似乎依靠某些事情定價,而不是頭腦中最大化的利潤。定價策略有時集中在市場份額目標上,而其它時候,它又集中于競爭對手,尋求與之合作或消滅他們。通常,由于營銷者集中精力在顧客心目中進行定位以尋求強化品牌地位,而不是把注意力集中在數(shù)量上,定價涉及到品牌賦予的地位和體驗,而不僅僅是品牌提供的效用。
從營銷角度出發(fā),管理者傾向于運用一系列價格策略來獲得企業(yè)的各種目標。大多數(shù)營銷教科書描述新產(chǎn)品的定價是為“撇脂”,在面市時價高,在以后階段再降價。管理者已經(jīng)借助于定價策略,如折扣或回扣,系列定價以及心理定價或有數(shù)定價來吸引顧客。雖然理論上認為顧客是有理智的,但大多數(shù)市場的實際情況是,這種理智受到諸如可得到的產(chǎn)品和信息,搜索成本以及顧客動向,大供應商要求價格等的限制?;ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)將以一種前所未有的方式改變(事實上已經(jīng)改變)供應商和顧客雙方的價格問題。雖然互聯(lián)網(wǎng)和它的多媒體平臺被大多數(shù)營銷者認為首先與促銷和溝通有關,但它們對定價的影響可能更加深遠。
二、顧客在網(wǎng)上定價中的角色
對消費者,網(wǎng)上易于搜索。搜索引擎如奮揚Yahvo和LyCOS,讓沖浪者利用品牌從全世界的網(wǎng)站海洋中尋找產(chǎn)品和服務。他們也可以從一個豐富的網(wǎng)站上找到要解決的問題方面的信息,或者通過注冊BBS或聊天室,獲得世界上不同地方志趣相投的人的觀點和體驗。這樣的作用已被用來減少購買者搜索普通的在線商店、專業(yè)在線零售商和在線大商店的成本,并把各種各樣的物品變?yōu)榻?jīng)濟上有效的市場。新的(可以搜索、購物、代表沖浪者比較價格和式樣的幾個軟件)賦予互聯(lián)網(wǎng)購物者更大的購買權(quán)力和選擇權(quán)力。消費者決策過程中的搜尋階段,在現(xiàn)實世界里既費錢又費時間,但在虛擬世界中,時間或費用都會減少。豐富的選擇使消費者變得老練。消費者變得更加明智,并且通過更加賣力地到處購物,比較價格以及尋求更大價值來體驗這種選擇。營銷者努力通過創(chuàng)新來面對這種現(xiàn)實,但是創(chuàng)新反過來導致被競爭對手模仿。模仿導致市場上更嚴重的過量供應,進而由于創(chuàng)造了更多的消費者選擇,加速了競爭的循環(huán)?;ヂ?lián)網(wǎng)有可能以一種前所未有的速度加快了循環(huán),為消費者創(chuàng)造巨大的定價自由,為營銷者創(chuàng)造了大量的定價難題。
三、網(wǎng)上定價有什么特點
一是顧客掌握充分信息;二是顧客制定價格而不是接受價格;三是顧客控制交易;四是回歸一對一談判;五是同質(zhì)化和有效的市場。首先它在電子市場上交換同質(zhì)化商品,不是產(chǎn)品特征、良好的推銷或熱情的廣告,而是價格成為一筆交易的決定因素。當商品碰巧是易逝的時候,如飛機座位、柑橘或電力時,互聯(lián)網(wǎng)甚至更引入注目。供應商必須快速消除他們的存貨,否則就會要損失銷售額。網(wǎng)上的問題是顧客比較價格和特征時,同質(zhì)化也碰巧出現(xiàn)在一些高收益的產(chǎn)品上。只有優(yōu)勢的品牌名稱不足以維持很高的價格。在許多情況下,品牌化產(chǎn)品甚至是可以替代的。雖然顧客也許不相信一家突然出現(xiàn)在網(wǎng)上的新的信用卡公司,但他們都是很容易在Amex和Diners,Clinb或維薩以及萬事達之間轉(zhuǎn)換。
通過以上的分析,使我們認識到網(wǎng)上定價與平常營銷中價格策略迥然不同,如何運用適之可行的定價政策,筆者認為有幾種定價原則和方法。一是始終的差別定價。網(wǎng)絡應該使價格差異化,即利用定制與顧客的互動關系。價格也可能在最大限度內(nèi)差異化,因而不會有兩位顧客付同樣的價錢。二是制造顧客轉(zhuǎn)換障礙。技術使賣方能夠收集有關顧客購買習慣、偏好甚至是支出限制等方面的詳細數(shù)據(jù)。因此,他們可以把產(chǎn)品價格與單個購買者相聯(lián)系。顧客喜歡這樣做是因為把他們當作獨立的人,并更好地為他們服務。三是網(wǎng)上調(diào)價。多數(shù)公司過去已經(jīng)采用菜單或清單定價系統(tǒng),簡化了很多由記錄價格和更新引起的問題,定價不只涉及到互聯(lián)網(wǎng),在公司內(nèi)部的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或外聯(lián)網(wǎng),把公司與供應商和顧客聯(lián)結(jié)到一起的聯(lián)網(wǎng)能夠使公司精確地管理庫存和成本需求,并不斷調(diào)整價格。四是體驗差異化。一個產(chǎn)品或服務變得更加同質(zhì)化,對于顧客來說,就越容易做價格比較,并只根據(jù)價格購買。營銷者在過去通過強調(diào)質(zhì)量,附加特性努力克服這個問題。當產(chǎn)品達到一種無差異狀態(tài)時,營銷者進入服務時代,并在顧客服務的基礎上進行差異化。五是網(wǎng)上易貨交易。許多公司,特別是企業(yè)間市場中的公司,會發(fā)現(xiàn)易貨比在價格低時銷售更有效。許多成功電子交換使公司交換多余的部件或產(chǎn)品,這些產(chǎn)品本來只能以很低的價格出售。利用這種方式,公司處理了許多存貨,并在交換中獲得超過本應得到的價格的價值。六是收益最大化而不是價格最大化。許多管理者忽視了一個基本的經(jīng)濟學機會。在許多情況下,最大收益比最大價格更好。七是減少購買者風險。每次采購都伴隨著風險因素,并且基本的財務顯示風險和收益是相關的。因此,如果顧客能夠降低他們的交易風險,他們將愿意支付更高的價格??匆幌缕嚱?jīng)銷商的情況,他們在汽車的拍賣場購一輛舊汽車。有了在線采購,經(jīng)銷商會降低他們的風險。經(jīng)銷商把在線系統(tǒng)看作他們存貨的一部分,并從這個虛擬車場售車。經(jīng)銷商在需要滿足顧客需要時可以買車,在最理想的情況下,訂好一輛特別的汽車,與購買者談價格,然后在網(wǎng)上購車,事實上,經(jīng)銷商在買車前已先賣車。這樣就避免了在找到顧客首先要買車的相關風險。在交易風險被降低時,可以要求經(jīng)銷商支付額外的費用。一些經(jīng)銷商在拍賣場購車的風險很大,因此希望比在線購車獲得更高的收益。收益的差別就是在其他條件相同的情況下,一個經(jīng)銷商愿意為在線購買車支付更高的價格。以互聯(lián)網(wǎng)為基礎,可以降低購買者風險的商家能夠為他們的產(chǎn)品爭取更高的價格。減少風險的典型方法包括更高的質(zhì)量和更有時效性的信息,以及縮短購買和再次出售周期的時間間隔。我們所說的這種風險結(jié)果可以應用到機構(gòu)購買者和個人購買者。另外,網(wǎng)絡為賣方降低購買者風險制造了一個特別的機會。因此賣方用這種網(wǎng)絡創(chuàng)造的利益可以向買方收取更高的價格。
互聯(lián)網(wǎng)將對公司的定價策略產(chǎn)生重大影響。與之類似技術向買方打開許多曾經(jīng)受時間、
努力、成本的影響而關閉的大門。我們從兩個方面介紹了新技術對價格的影響:首先,技術可能改變公司的顧客基礎的特點和機構(gòu)。最壞的情況是,它將拉平顧客基礎,把公司的大量顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I數(shù)量不多的普通交易者。