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關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng)+;化肥行業(yè);商業(yè)模式;實(shí)證研究
我國現(xiàn)已進(jìn)入“十三五”期間,在我國網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的不斷完善,全國人民普通使用寬帶進(jìn)入全新的生活方式的大形勢下,傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對于傳統(tǒng)行業(yè)是威脅還是機(jī)會都還是一個(gè)問題,對于我國這樣如此的農(nóng)業(yè)大國,“互聯(lián)網(wǎng)+”對于化肥行業(yè)更是如此,尤其是當(dāng)前化肥廠星云密布,化肥產(chǎn)能過剩,而百姓對于農(nóng)業(yè)的傾向度銳減的情況下,安徽L化肥廠面臨著發(fā)貨困難、經(jīng)銷商要貨消極、全國農(nóng)戶化肥需求量減少的多重壓力下,L化肥廠如何應(yīng)對,如何轉(zhuǎn)危為安,是其當(dāng)前重要的管理課題。
一、互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式概述
(一)“互聯(lián)網(wǎng)+”的由來
“互聯(lián)網(wǎng)+”是當(dāng)前一種全新的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展形態(tài),它是由“互聯(lián)網(wǎng)”與“各種傳統(tǒng)行業(yè)”實(shí)現(xiàn)相互交和,使得傳統(tǒng)行業(yè)的資金流、物流、信息流得以全新整合,從而減少管理成本、節(jié)省人力資本,更好地實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與最終消費(fèi)者的對接,將供應(yīng)商、競爭者、用戶對于本企業(yè)的意見想法更快地傳輸至企業(yè),從而加強(qiáng)了各利益相關(guān)者對于企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略的參考度,提高企業(yè)戰(zhàn)略決策正確度,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理形式?!盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不僅可以使得企業(yè)的運(yùn)營效率提高,它對于當(dāng)代人民的生活水平的提高、整體社會生產(chǎn)力的提高都具有極為重要的意義。
(二)“互聯(lián)網(wǎng)+”實(shí)際應(yīng)用模式概述
“互網(wǎng)+”的應(yīng)用范圍極廣,它可以涉及社會各個(gè)環(huán)節(jié),如工業(yè)、金融、通信、交通、民生、旅游、醫(yī)療等各個(gè)環(huán)節(jié)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)工業(yè)的結(jié)合應(yīng)用中,傳統(tǒng)工業(yè)一般采用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術(shù),以此來改造原有產(chǎn)品以及研發(fā)生產(chǎn)方式。通過以上各種信息通信技術(shù),可以使得企業(yè)用戶遠(yuǎn)程操控、數(shù)據(jù)自動采集分析、優(yōu)化用戶的使用體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)各產(chǎn)品的互聯(lián)互通,加快生產(chǎn)資源與最終產(chǎn)品的優(yōu)化配置。
(三)“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的疑問
“互聯(lián)網(wǎng)+”對于傳統(tǒng)行業(yè)的積極意義非凡,然而,對于傳統(tǒng)行業(yè),“互聯(lián)網(wǎng)+”同時(shí)也是一把雙刃劍,如果“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)沒有適當(dāng)?shù)貞?yīng)用,其對于傳統(tǒng)行業(yè)可能是一個(gè)毒藥。傳統(tǒng)行業(yè)要處理好“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù),就必須對以下幾點(diǎn)做好對應(yīng)權(quán)衡:
1. 成本收益問題。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”必然需要傳統(tǒng)行業(yè)開始涉及全新一種新技術(shù)領(lǐng)域,對于全新的技術(shù)領(lǐng)域,如果要全部把握的話,就必須加大資金投入、人員投入,從而提高企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用、時(shí)間成本的提高,那么增大的成本與潛在的收益之間就產(chǎn)生了一個(gè)疑問--采用“互聯(lián)網(wǎng)+”是否是一種可帶來收益的選擇。
2. 利益相關(guān)者的利益沖突問題。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的本意在于,減少企業(yè)的管理成本、減少中間環(huán)節(jié)、降低成本費(fèi)用,但是,對于本企業(yè)來說的成本降低,就意味著原本的利益相關(guān)者利益的減少,尤其是那些一直有戰(zhàn)略合作的忠實(shí)經(jīng)銷商,如果采用新技術(shù),對于他們來說是一種利益收割,那么經(jīng)銷商是否會成為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新采用的阻礙者。
二、傳統(tǒng)行業(yè)――化肥行業(yè)當(dāng)前營銷模式分析
(一)化肥行業(yè)當(dāng)前主流營銷模式分析
1. 營銷渠道模式。當(dāng)前化肥行業(yè)的營銷渠道主要有原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商、用戶等幾大渠道。具體如下圖所示:
從圖1可知,化肥行業(yè)主要經(jīng)歷了原料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商、用戶等五個(gè)環(huán)節(jié),其中原料供應(yīng)商將磷礦、硫酸、尿素等原料運(yùn)輸給生產(chǎn)商,生產(chǎn)商加工成成員之后,采用汽運(yùn)或者火運(yùn)等方式將成品運(yùn)輸給經(jīng)銷商、經(jīng)銷商將產(chǎn)品轉(zhuǎn)給零售商及用戶。
2. 資金回收方式。從化肥生產(chǎn)商的角度出發(fā),資金回收主要通過兩種方式:一、采用先款后貨方式。這種方式可以降低生產(chǎn)商的資金風(fēng)險(xiǎn),但是同時(shí)減少了生產(chǎn)商的銷售量;二、采用先貨后款方式。這種方式可以降低經(jīng)銷商的資金壓力,大大提高經(jīng)銷商的銷售積極性,同時(shí),提高了化肥銷售量。先貨后款方式在當(dāng)前化肥產(chǎn)能過剩的前提下,更符合生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的利益訴求。
(二)化肥行業(yè)當(dāng)前資金結(jié)算模式分析
生產(chǎn)商與經(jīng)銷商資金結(jié)算價(jià)格機(jī)制?;噬a(chǎn)商根據(jù)國際原料行情以及國內(nèi)原料行情,市場需求量預(yù)測以及季節(jié)性需求變化等因素,對于化肥價(jià)格進(jìn)行階段性定價(jià),經(jīng)銷商根據(jù)實(shí)際銷售狀況與生產(chǎn)商進(jìn)行結(jié)算,即,每隔一個(gè)時(shí)間段對于化肥進(jìn)行庫存盤點(diǎn),確定每一階段化肥銷售數(shù)量,再根據(jù)每一品種化肥實(shí)際合同價(jià)格進(jìn)行匯總,從而確定銷售款額。在此階段,經(jīng)銷商可以憑借自己的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)實(shí)力及資金實(shí)力,對于價(jià)格即將上調(diào)產(chǎn)品進(jìn)行買斷,進(jìn)而銷售(即產(chǎn)品實(shí)際并非銷售,但是經(jīng)銷商通過以低價(jià)買斷的形式,欲取得高價(jià)售給零售商而得到的中間差價(jià),經(jīng)銷商承擔(dān)銷售風(fēng)險(xiǎn))
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下安徽L化肥廠營銷模式的幾點(diǎn)思考
1. 安徽L化肥廠十多年來一直以傳統(tǒng)的駐點(diǎn)直銷模式進(jìn)行化肥銷售,即L化肥廠在全國各地派駐廠家代表到各地駐點(diǎn),與經(jīng)銷商一起負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)氐幕输N售。一般以3個(gè)月為一周期,通過與經(jīng)銷商一起下鄉(xiāng)宣傳,了解當(dāng)?shù)鼗柿闶凵虒τ诋?dāng)?shù)赜脩舻牧私?,進(jìn)行前期的價(jià)格調(diào)查,從而向廠家匯報(bào),確定各地不同的化肥銷售價(jià)格與需求品種。L化肥廠需要支付對應(yīng)的經(jīng)銷商中介利潤以及廠家代表人員工資等費(fèi)用。
2. 在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下,傳統(tǒng)的駐點(diǎn)直銷模式依舊存在著必要性。第 一、傳統(tǒng)的駐點(diǎn)直銷模式,可以通過駐點(diǎn)廠家代表督促經(jīng)銷商銷售本企業(yè)產(chǎn)品,加強(qiáng)對于經(jīng)銷商的控制與督促,同時(shí),因?yàn)殚L時(shí)間與經(jīng)銷商的面對面溝通,更為有效快速地做出化肥發(fā)貨以及貨款回籠等工作;第二、傳統(tǒng)的駐點(diǎn)直銷模式,可以保證當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商的利潤空間,可以激發(fā)經(jīng)銷商積極性,提高本產(chǎn)品利潤空間。
3. 在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下,傳統(tǒng)的駐點(diǎn)直銷模式又存在著重大威脅。第一、化肥行業(yè)的幾家龍頭企業(yè)開始逐漸向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式靠近,通過區(qū)域試點(diǎn)、加強(qiáng)農(nóng)化服務(wù)等方式,開始采用新技術(shù),著力加強(qiáng)自身核發(fā)競爭力;第二、當(dāng)前的產(chǎn)品發(fā)貨量以及價(jià)格確定還處于模糊確定階段,主要依據(jù)廠家代表與經(jīng)銷商的談判博弈而確定,還缺乏一定的科學(xué)合理性,并沒有結(jié)合往期的化肥銷售量以及當(dāng)前的市場需求等變量因素進(jìn)行科學(xué)決策判斷。
4. 因此,安徽L化肥廠在營銷模式上也許可以考慮以下幾點(diǎn)創(chuàng)新。第一、加強(qiáng)對銷售員的電腦培訓(xùn),對于中層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行高等數(shù)據(jù)分析工具培訓(xùn),如EVIEWS、SPSS、STATA等工具,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)層預(yù)測銷售量以及價(jià)格判定等能力。第二、對于L化肥廠重要的、忠誠的、資金實(shí)力強(qiáng)的經(jīng)銷商進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”試點(diǎn)運(yùn)行,通過采用云計(jì)算、網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)等新技術(shù)進(jìn)行合作經(jīng)營,并對此工作進(jìn)行評估、改進(jìn)與完善。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:建材行業(yè);電子商務(wù);傳統(tǒng)交易;模式對比
引言
在電子商務(wù)領(lǐng)域的中其實(shí)早就有建材行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商城,但是由于建材行業(yè)的產(chǎn)品比較特殊,以及其工業(yè)較為傳統(tǒng)所以在網(wǎng)絡(luò)交易過程中,真實(shí)的交易量并不高,甚至可以說是較為落后。但隨著中國的電子商務(wù)市場不斷的發(fā)展,我國建材行業(yè)在電子商務(wù)貿(mào)易的市場中也能夠找到新的出路,為中國的建材行業(yè)開辟出更便捷的交易。
一、市場調(diào)查分析
1.電子商務(wù)行業(yè)
最近幾年的發(fā)展來看,電子商務(wù)行業(yè)在中國的發(fā)展非常迅速,崛起之快,在交易額度上面一年比一年高。電子商務(wù)將會是全國增長消費(fèi)的最重要的推動力量。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展與電子商務(wù)行業(yè)不可分割,特別是正在轉(zhuǎn)型的企業(yè),那更是離不開電子商務(wù)行業(yè)的幫助。電子商務(wù)行業(yè)已經(jīng)深入人民百姓的生活,成為人們生活中不可或缺的東西。而且國家各種政策也是對電子商務(wù)各種開綠燈,這也是造就電子商務(wù)飛速發(fā)展的原因之一。同時(shí)各種傳統(tǒng)的行業(yè)也在向電子商務(wù)進(jìn)行效仿。電子商務(wù)行業(yè)是可以提供多種的交易平臺,來為客戶提供多種多樣的服務(wù)。比如能夠提供信息查詢功能,交易功能,咨詢服務(wù)功能。
2.建材行業(yè)
我國建材行業(yè)的發(fā)展在全國經(jīng)濟(jì)中起到了至關(guān)重要的作用,它的發(fā)展是能夠影響中國經(jīng)濟(jì)的起伏。它的發(fā)展是我國城鎮(zhèn)化建設(shè)所需要而呈現(xiàn)的,而且我國城市化建設(shè)對于建材行業(yè)所需要的量那是非常巨大的,至少需要二十年至三十年的時(shí)間。而現(xiàn)在的建材市場所表現(xiàn)的現(xiàn)狀特點(diǎn)有如下三點(diǎn):(1)在消費(fèi)途徑上是比較集中的。因?yàn)榻ú拇蟛糠侄际鞘褂迷诖蟮墓こ添?xiàng)目上,同時(shí)還可能受到相關(guān)部門的政策規(guī)劃變化。它的消費(fèi)途徑就比較單一,大部分都是在同個(gè)時(shí)間或者同個(gè)地點(diǎn)。所以建材行業(yè)的消費(fèi)途徑上是比較單一、比較集中的。(2)消費(fèi)的量大,消費(fèi)途徑比較單一,但在出售上卻又是比較散落的。在建材行業(yè)的企業(yè)中,他們通常生產(chǎn)的產(chǎn)品是一種類型的,但是在大型的工程項(xiàng)目中,又需要的是不同的產(chǎn)品類型,而且需要的數(shù)量又是龐大的。要完成這種工程項(xiàng)目,就需要對各種建材生產(chǎn)企業(yè)聯(lián)系,所以在出售上又是比較分散的,都分散到各個(gè)建材生產(chǎn)企業(yè)當(dāng)中。(3)以現(xiàn)在的時(shí)代來看,在銷售方式上太過傳統(tǒng)。中國在建材行業(yè)中所需要的數(shù)量是非龐大的,但是大部分的建材企業(yè)是比較小的,而且在科技技術(shù)方面還欠缺,所以在銷售路徑上的選擇太過傳統(tǒng),大部分都是選擇分銷的途徑。
二、建材行業(yè)的傳統(tǒng)交易方式
在交易模式中,一般都會經(jīng)過很多個(gè)環(huán)節(jié)才能確定最后的消費(fèi),這期間不光要經(jīng)過各級商之間傳遞同時(shí)還有不少的加工、采購等環(huán)節(jié)花費(fèi)大量的人力、財(cái)力和時(shí)間,也正是因?yàn)檫@么多環(huán)節(jié)的相互串聯(lián),所以在交易的過程中一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題,就會引起一連串的貿(mào)易問題。1.總供應(yīng)商與市場之間的距離太遠(yuǎn),在第一時(shí)間無法及時(shí)掌握市場需求貨物在總經(jīng)銷商的手中一般都會經(jīng)過很多個(gè)大大小小的商之后才會最終流入市場,這中間各級之間買賣交易所花費(fèi)的時(shí)間就無法及時(shí)掌握市場上真正所需。消費(fèi)者的需求會在這段時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生偏差,同時(shí),若有消費(fèi)者對產(chǎn)品提出使用反饋時(shí),也需要花費(fèi)大量的時(shí)間才能傳達(dá)到總供應(yīng)商。信息傳遞之間不僅需要時(shí)間,有些時(shí)候甚至?xí)l(fā)生傳遞錯(cuò)誤或是丟失的情況。2.交易過程中容易出現(xiàn)牛鞭效應(yīng)為了謀取更高的利益,很多經(jīng)銷商都會在預(yù)測訂貨的時(shí)候一定程度的放大訂貨量再下單,而供貨商也會出于相同的考慮在在生產(chǎn)的過程中也會加大貨物的數(shù)量。這種與實(shí)際不相符的信息傳遞最容易引起市場需求的波動,從而耽誤了供應(yīng)鏈原有的經(jīng)濟(jì)效益。3.各級交易之間容易抬高成本,拉低整體盈利各級經(jīng)銷商也是為了最大化自身利益從而在買賣的過程中抬高成本,這樣層層盤剝就使得貨物的成本不斷升高。在建材銷售的過程中運(yùn)輸、加工、管理等各方面費(fèi)用加在一起的時(shí)候,就會導(dǎo)致整體運(yùn)營效益降低,無法得到高額利潤。
三、建材行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)的交易模式的對比
我國建材行業(yè)電子商務(wù)比傳統(tǒng)交易模式要方便簡單、能夠減少不必要的消費(fèi)、在各方面的透明度高、在咨詢服務(wù)方面更加專業(yè)直接快捷。這些都是傳統(tǒng)服務(wù)不能夠比擬的。1.方便快捷建材行業(yè)電子商務(wù)的交易模式中,明顯減少了許多的中間商,同時(shí)也減少了不要的消費(fèi)問題。而且能夠直接讓消費(fèi)者和供貨方交流或者交易。同時(shí)也能夠讓雙方都獲得更多的利益,這是一個(gè)互利互益的方式。2.在各方面的透明度高在建材行業(yè)電子商務(wù)交易,是在網(wǎng)上進(jìn)行。那么在互聯(lián)網(wǎng)上是可以隨時(shí)找到自己想要的信息的,比如材料的價(jià)格、曾經(jīng)交易的數(shù)量等等,這樣就可以做出商家與商家之間的對,能夠選擇性價(jià)比高并且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。而且生產(chǎn)商也能夠在網(wǎng)上了解到現(xiàn)在什么樣的產(chǎn)品短缺,能夠更直接的做出相應(yīng)的對策,還能夠起到調(diào)整市場價(jià)格的作用。3.在咨詢服務(wù)方面更加專業(yè)、直接電子商務(wù)交易上,是提供各種咨詢服務(wù)平臺的。平臺里是有各種專家提供服務(wù),為消費(fèi)者提供更直接、專業(yè)的咨詢服務(wù)。同時(shí)因?yàn)槠脚_的服務(wù)量大,可以利用這點(diǎn),和各種行業(yè)公司合作,比如物流公司等等,這樣能夠提供更加全面的服務(wù)。
四、結(jié)語
綜上所述,建材行業(yè)在電子商務(wù)交易的模式中既能減少傳統(tǒng)交易的中出現(xiàn)的各類問題,也能發(fā)展新的服務(wù)模式,隨著電子商務(wù)行業(yè)的不斷成熟我國建材行業(yè)的交易模式也會慢慢融入這個(gè)發(fā)展潮流,創(chuàng)造出更高的經(jīng)濟(jì)效益。
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本刊推出的“第六屆中國最佳商業(yè)模式”評選,聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新中密集出現(xiàn)的“反周期創(chuàng)新:跨界與融合”。越來越多的產(chǎn)品讓我們無法按照沿革了數(shù)十年的產(chǎn)業(yè)劃分去定義。小米手機(jī)屬于手機(jī)制造抑或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?多利農(nóng)莊算作農(nóng)業(yè)還是服務(wù)業(yè)更準(zhǔn)確?通過手機(jī)商城向城鄉(xiāng)農(nóng)民販?zhǔn)廴针s,應(yīng)該稱作SP還是零售業(yè)?
數(shù)字技術(shù)就像一場波及深廣的海嘯,陸續(xù)地沖一個(gè)個(gè)海岸——零售、金融、制造、消費(fèi)電子、物流、文化、傳媒、旅游。在沖擊中,原先的楚河漢界被弭平,高墻圍欄被沖垮。眾多過去被認(rèn)為隔行如隔山的兩家公司,突然之間彼此成為競爭對手;那些原先風(fēng)馬牛不相及的行業(yè),可能一夜之間便瓦解了你所在行業(yè)的地基。變動不羈的時(shí)代下,一些以往被認(rèn)為缺乏市場聚焦的行為,而今卻成為必不可少的舉動。
而恰恰正是生于這些邊界消失的地方,成為了這些商業(yè)模式創(chuàng)新的沃土。
所謂“商業(yè)模式”,核心要素由三個(gè)問題構(gòu)成:你賣的到底是什么?為什么是你賣而不是別人賣?你如何從這種客戶價(jià)值創(chuàng)造當(dāng)中尋找到一種盈利的方程式?每個(gè)新的商業(yè)模式,都源于對這三個(gè)問題的行業(yè)通行答案的不滿。而跨界者和融合者,可謂是對傳統(tǒng)行業(yè)邊界和行業(yè)假設(shè)最為徹底的顛覆者。
當(dāng)電器零售巨頭蘇寧提出要做“沃爾瑪+亞馬遜”,變身為同時(shí)擁有線上、線下兩個(gè)渠道,銷售包括家電、日化、百貨等全品類產(chǎn)品的無邊界零售商,幾乎無人相信傳統(tǒng)和線上這兩種文化氣質(zhì)迥異的業(yè)務(wù)模式能夠在一家公司身上兼容。但在蘇寧看來,傳統(tǒng)零售業(yè)早已有無店鋪銷售的直郵和電視購物形態(tài),電子商務(wù)作為一種成本更低、信息溝通更為高效的無店鋪銷售渠道,能夠提升客戶的購買和服務(wù)體驗(yàn),在此基礎(chǔ)上的任何大膽“跨界”,本質(zhì)上,都是圍繞“以服務(wù)為唯一產(chǎn)品”這一理念的“分內(nèi)之舉”。
優(yōu)秀的跨界型商業(yè)模式創(chuàng)新,最終目的定非簡單的“舊市場+新市場”式吞并??缃缧蜕虡I(yè)模式創(chuàng)新的生命力,在于在這些“打破”和“顛覆”行為中,是否能夠根據(jù)客戶自身的需求的細(xì)微變化,對它進(jìn)行還原。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),它改變了基本的商業(yè)競爭環(huán)境和游戲規(guī)則,標(biāo)志著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的來臨,使得新的商業(yè)實(shí)踐成為可能。
早期的雅虎、亞馬遜、Ebay這樣的新型企業(yè)獲得成功上市,這些人成為百萬,甚至億萬富翁,他們賺錢的方式明顯有別于傳統(tǒng)的企業(yè),于是商業(yè)模式這個(gè)詞就開始流行并被用于刻畫描述企業(yè)基本邏輯,通俗來說,就是企業(yè)是如何賺錢的。
大家知道汽車行業(yè)是一個(gè)相對比較傳統(tǒng)的行業(yè),在這個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈中,他們獲取收益的模式是相對比較固定的。這里需不需要?jiǎng)?chuàng)新?如何創(chuàng)新呢?
2006年,IBM調(diào)查發(fā)現(xiàn),被調(diào)查公司中有三分之一的公司,把商業(yè)模式的創(chuàng)新放在優(yōu)先地位,而且相對于那些更看重產(chǎn)品或者工藝創(chuàng)新的公司來說,他們在過去五年中經(jīng)營利潤增長率表現(xiàn)比競爭對手要超過五倍,甚至更多。
新型的商業(yè)模式顯示出巨大的生命力與競爭力。1998年美國鼓勵(lì)人們從根本上重新思考企業(yè)賺錢方式。人們意識到在全球化經(jīng)濟(jì)浪潮中,技術(shù)變革加快,商業(yè)環(huán)境更加不確定,決定企業(yè)成敗最重要的因素不僅僅是技術(shù),更可能是它的商業(yè)模式。
就汽車行業(yè)而言,我們面臨著環(huán)境、能源、安全、城市交通等等挑戰(zhàn),這些挑戰(zhàn)預(yù)示著可能有兩個(gè)重要的領(lǐng)域,正在呼喚或者催生新的商業(yè)模式誕生或者創(chuàng)新。
第一個(gè),我認(rèn)為是電動汽車產(chǎn)業(yè),因?yàn)殡妱悠嚥粌H僅是一個(gè)汽車產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新,更是一個(gè)商業(yè)模式的創(chuàng)新。發(fā)展電動汽車需要電動汽車價(jià)值鏈中的參與者,就是電池的供應(yīng)商,汽車的生產(chǎn)商,政府部門和各地的運(yùn)營商進(jìn)行有效的分工合作,構(gòu)建全新的商業(yè)模式。
電動汽車產(chǎn)業(yè)之路,在西方已經(jīng)花費(fèi)了三十多年,到目前為止仍然沒有一個(gè)國家成功地實(shí)現(xiàn)電動汽車的產(chǎn)業(yè)化或者商業(yè)化,主要的原因就在于電動汽車的科技創(chuàng)新不能夠按照固有的新型產(chǎn)業(yè)推廣方式來進(jìn)行,而整車?yán)夒姵劁N售加自充電這樣的商業(yè)模式構(gòu)架沒有幫助電動汽車這種產(chǎn)品形成市場競爭力,電動汽車產(chǎn)業(yè)呼喚新的生命力。
第二個(gè)就是車聯(lián)網(wǎng),是基于無線通信技術(shù),車載電腦結(jié)合的產(chǎn)物,不是簡單的聯(lián)網(wǎng),搜集信息,共享信息,最大的價(jià)值在于處理信息,能夠有效地解決問題,車聯(lián)網(wǎng)就是通過汽車來搜集處理并且共享大量信息,形成車與路、車與車、車與城市網(wǎng)絡(luò)之間的互相聯(lián)通,從而實(shí)現(xiàn)更加智能,更加安全的駕駛。
但是面對具有想象力的市場前景,車聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展仍然有很多難題,制約瓶頸就是缺乏一種商業(yè)模式。構(gòu)造可盈利的車聯(lián)網(wǎng)需要打造一個(gè)新的博弈環(huán)境,這個(gè)博弈環(huán)境是汽車產(chǎn)業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等各方面一個(gè)多贏的環(huán)境,創(chuàng)新的出發(fā)點(diǎn)就是從產(chǎn)品走向服務(wù);第二個(gè)以客戶為中心,提供附加價(jià)值。
對于汽車產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新,我自己覺得有三個(gè)關(guān)注點(diǎn)。
第一個(gè),注重客戶價(jià)值最大化,技術(shù)創(chuàng)新通常從技術(shù)角度出發(fā),開發(fā)一個(gè)技術(shù)看它能干什么,找到潛在市場用途;商業(yè)模式創(chuàng)新,出發(fā)點(diǎn)在如何為客戶增加價(jià)值。
論文內(nèi)容摘要:商業(yè)模式在我國服裝企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,商業(yè)模式給我國服裝企業(yè)提供了參考的思維方法與實(shí)踐框架。本文結(jié)合我國服裝企業(yè)的實(shí)際情況,闡述了我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性,并提出我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑,及我國服裝企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新過程中需注意的問題。
商業(yè)模式在我國服裝企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著越來越重要的作用,2007年,我國服裝行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)PPG商業(yè)模式,其內(nèi)容為:PPG負(fù)責(zé)市場數(shù)據(jù)的采集挖掘,確定產(chǎn)品需求,交給七家合作企業(yè)貼牌生產(chǎn),并親自負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的管理,然后通過無店鋪的在線直銷和呼叫中心方式,配合外包的物流合作伙伴,將產(chǎn)品直接交到消費(fèi)者手里。PPG選擇了一個(gè)最接近消費(fèi)者的商業(yè)模式——網(wǎng)絡(luò)銷售,并為之建立了有效的支持系統(tǒng)(包括采購、生產(chǎn)和銷售)。PPG的商業(yè)模式在短短的兩年時(shí)間里取得了誘人成績:躋身國內(nèi)襯衫市場前三甲;PPG男士襯衫在國內(nèi)市場已排名第一(按照銷售的數(shù)量來計(jì)算)。因此,PPG的商業(yè)模式博得了關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的激烈討論。
那么,到底什么是商業(yè)模式?它在服裝企業(yè)發(fā)展中怎樣發(fā)揮作用?如何創(chuàng)新或調(diào)整、再造商業(yè)模式?本文結(jié)合服裝企業(yè)的實(shí)際情況,做以下初步探討。
商業(yè)模式的定義和組成
商業(yè)模式盡管第一次出現(xiàn)在20世紀(jì)50年代,但直到20世紀(jì)90年代才開始被廣泛使用和傳播,其內(nèi)涵也擴(kuò)大到企業(yè)管理領(lǐng)域的廣闊空間。目前我們經(jīng)常提到的商業(yè)模式有:B2B模式、B2C模式、電子市場模式、拍賣模式、反向拍賣模式、鼠標(biāo)加水泥模式、廣告收益模式、會員費(fèi)模式、傭金模式、社區(qū)模式等,但這些都不是嚴(yán)格意義上的商業(yè)模式。真正的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件:第一,商業(yè)模式必須是一個(gè)整體,有一定結(jié)構(gòu)。第二,商業(yè)模式的各組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系,這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來,使它們相互支持,共同作用,形成一個(gè)良性的循環(huán)。
縱觀中外學(xué)者的定義,大都采用了綜合的觀點(diǎn),即對各種領(lǐng)域的知識進(jìn)行綜合分析,其中的創(chuàng)業(yè)理論和戰(zhàn)略理論是主要支撐。目前比較有代表性的是泰莫斯采用系統(tǒng)方法所提出的商業(yè)模式定義。他認(rèn)為商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng),將商業(yè)模式定義為“一個(gè)產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的體系”,其中包括“對商業(yè)活動及其作用的描述”、“對不同商業(yè)參與者潛在利益的描述”、 “對收入來源的描述”,即商業(yè)模式有三個(gè)組成部分:盈利模式、產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈定位和營銷模式。商業(yè)模式是由多個(gè)要素組成的整體,各組成要素之間存在著有機(jī)的聯(lián)系,互相支持,形成良性的循環(huán)。
我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的重要性
隨著全球紡織服裝業(yè)產(chǎn)業(yè)布局結(jié)構(gòu)橫向調(diào)整和全球商貿(mào)經(jīng)濟(jì)的市場一體化縱向整合,商業(yè)模式的創(chuàng)新已成為我國從紡織服裝生產(chǎn)大國向紡織服裝品牌強(qiáng)國進(jìn)軍途中不可逾越的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。據(jù)了解,國際紡織服裝領(lǐng)域的商業(yè)貢獻(xiàn)率通常在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中占據(jù)40%~60%的比例,是推動產(chǎn)業(yè)完成結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變增長方式、實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的核心動力。而企業(yè)全方位的經(jīng)營管理創(chuàng)新,以及以商業(yè)鏈為核心的產(chǎn)業(yè)鏈整合創(chuàng)新,關(guān)系到企業(yè)和品牌80%的利潤所在。因此,商業(yè)模式的創(chuàng)新是重中之重,原因主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
顧客對服裝的需求發(fā)生不斷的變化。當(dāng)前是轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)時(shí)代,服裝企業(yè)商業(yè)環(huán)境變化越來越迅速,消費(fèi)者對服裝的新需求新潮流不斷涌現(xiàn),購買決策也更復(fù)雜,商業(yè)模式正是聚焦于利潤的獲取,促使服裝企業(yè)抓住顧客的需求,利用一定的戰(zhàn)略控制手段,幫助服裝企業(yè)在競爭中取得優(yōu)勢。
服裝企業(yè)商業(yè)模式趨同。服裝行業(yè)由于缺乏核心技術(shù)的研發(fā)能力和非理性的競爭思維,國內(nèi)服裝企業(yè)處于對成功的相互模仿,往往會出現(xiàn)“趨同”現(xiàn)象,從產(chǎn)品同質(zhì)化到戰(zhàn)略趨同、商業(yè)模式趨同,提供類似的產(chǎn)品,爭奪相同的消費(fèi)者,營銷手段基本靠價(jià)格戰(zhàn),面對“趨同”,服裝企業(yè)需要對商業(yè)模式進(jìn)行創(chuàng)新,改變當(dāng)中的某些要素或者環(huán)節(jié),甚至徹底地再造商業(yè)模式,以差異化經(jīng)營獲取超額利潤。例如ITAT的“鐵三角模式”、PPG的在線銷售、美特斯邦威的虛擬經(jīng)營,預(yù)示著中國服裝產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式變革已經(jīng)開始。
我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
通過量的增長擴(kuò)展現(xiàn)有商業(yè)模式。即在原有商業(yè)模式的基礎(chǔ)上,將業(yè)務(wù)引向新的地域、增加客戶數(shù)量、調(diào)整價(jià)格、增加產(chǎn)品線和服務(wù)種類等,我國服裝界傳統(tǒng)的商業(yè)模式是通過廣開門店來促進(jìn)銷售,如雅戈?duì)栐谌珖鞯亻_設(shè)的專賣店、柜臺、加盟店等不計(jì)其數(shù),但這些門店要維持經(jīng)營,至少要3個(gè)月的存貨量。該公司完全可以嘗試通過多種途徑,使客戶訂貨非常容易,這些途徑包括設(shè)在各地的分支機(jī)構(gòu)、電話、傳真、印刷目錄等,現(xiàn)在再加上網(wǎng)上訂貨,就更強(qiáng)化了其以方便顧客為價(jià)值訴求的商業(yè)模式,這些都屬于通過量的改變,在原有商業(yè)模式基礎(chǔ)上增加回報(bào)。
更新已有商業(yè)模式的獨(dú)特性。這種途徑是注重更新服裝企業(yè)向客戶提供的價(jià)值,借以抵抗價(jià)格戰(zhàn)帶來的競爭力,我國服裝價(jià)格戰(zhàn)探討已有許多年了,國內(nèi)市場無休止的價(jià)格戰(zhàn)已使眾多行業(yè)遭受利潤損失,尤其是服裝業(yè)創(chuàng)新能力不足,這是服裝行業(yè)的一大通病。目前,在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等方面有突破的服裝廠家就不斷贏得客戶,提高了企業(yè)競爭的門檻,給它的商業(yè)模式注入活力。例如雅戈?duì)柤瘓F(tuán)用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn),提高科技進(jìn)步,以行業(yè)增長的貢獻(xiàn)率實(shí)現(xiàn)突破。雅戈?duì)栆r衫發(fā)出DP免熨襯衫,全部采用自行開發(fā)的高檔面料。在經(jīng)過比普通襯衫花費(fèi)10多個(gè)小時(shí)的后整處理后,DP襯衫具備了優(yōu)異的免熨效果,多次水洗后仍能保持優(yōu)良的抗皺免熨效果,飽滿的手感、優(yōu)良的透氣性、吸濕性,同時(shí)還具備出色的布面光澤度。
在新領(lǐng)域復(fù)制成功模式。即企業(yè)用現(xiàn)成手法向新市場推出新產(chǎn)品,等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。美國的Aurora Foods即是這樣的企業(yè)。從某種意義上說,Aurora Foods是一個(gè)打造食品行業(yè)品牌的平臺。該公司旗下有9個(gè)品牌,但沒有一個(gè)打Aurora牌子的。公司管理層很樂于購買市場表現(xiàn)不盡如人意的品牌,如Aunt Jemima華夫餅和Lender’s百吉餅等,然后利用公司強(qiáng)有力的品牌營銷能力和降低成本的運(yùn)營能力,給這些品牌注入新的生命力。這個(gè)商業(yè)模式也是值得我國服裝界借鑒。有些情況下,服裝企業(yè)可以用現(xiàn)成手法向新市場推出新產(chǎn)品,等于在新條件下復(fù)制自己的商業(yè)模式。
通過兼并增加新的商業(yè)模式。相當(dāng)多的企業(yè)是通過購買或出售業(yè)務(wù)來重新為自己的商業(yè)模式定位。2007年網(wǎng)絡(luò)直銷在中國男裝、尤其是襯衫市場大行其道的時(shí)候,國內(nèi)男裝巨頭報(bào)喜鳥全資控股上海寶鳥紡織科技有限公司,所屬公司BONO是電子商務(wù)公司,于2007年7月進(jìn)入男裝B2C市場。報(bào)喜鳥集團(tuán)通過控股增加了新的商業(yè)模式。
發(fā)掘現(xiàn)有能力來增加新的商業(yè)模式。有些服裝企業(yè)可以圍繞自身獨(dú)特的技能、優(yōu)勢和能力建立新的商業(yè)模式。例如,在國內(nèi)現(xiàn)在做得不錯(cuò)的有杉杉集團(tuán),企業(yè)重新定位杉杉服裝的核心優(yōu)勢后,確立了品牌經(jīng)營戰(zhàn)略,采用資本化的商業(yè)模式,采用非關(guān)聯(lián)性多元化,從服裝跳到高科技、新能源、互聯(lián)網(wǎng),就像是踩著石頭過河,杉杉集團(tuán)利用它在一個(gè)商業(yè)模式中發(fā)展起來的能力、知識和關(guān)系,創(chuàng)造出一系列成功的商業(yè)模式。
此外,服裝企業(yè)應(yīng)改變商業(yè)模式,對整個(gè)企業(yè)進(jìn)行改造,用新的方式創(chuàng)造價(jià)值。例如,ITAT的“鐵三角模式”、PPG的在線銷售、美特斯邦威的虛擬經(jīng)營,溫州模式的叛逆者報(bào)喜鳥,它們有的依靠超強(qiáng)的資源整合能力和商業(yè)模式的創(chuàng)新,有的通過目錄或互聯(lián)網(wǎng)的方式節(jié)約開實(shí)體店的成本,并將這個(gè)成本轉(zhuǎn)移到廣告上,發(fā)起服飾在線銷售狂潮,有的利用其它服裝企業(yè)為自己定制生產(chǎn)建立長期合作關(guān)系,自己走經(jīng)營品牌之路,采用特許連鎖經(jīng)營模式,他們不斷的改變商業(yè)模式,有的對產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)以及品牌設(shè)計(jì)、產(chǎn)品研發(fā)與營銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行模式創(chuàng)新,完成家族企業(yè)向公眾公司的嬗變。這些都意味著對整個(gè)服裝企業(yè)進(jìn)行改造,包括組織、文化、價(jià)值和能力諸方面著手,用新的方式創(chuàng)造價(jià)值。
我國服裝企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新需注意的問題
需要企業(yè)家思維的創(chuàng)新、自我超越和提升領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力。從人力資源管理的角度講 ,任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新。它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng),包括組織、流程以及人的行為方式。例如,近日北京第一家尾貨市場——天蘭天服裝尾貨市場的精英團(tuán)隊(duì)再次出手,與北京大通昂德商貿(mào)有限公司攜手打造京城首家“尾貨工廠店”——大通AND淘寶城,為消費(fèi)者提供了集餐飲、購物、休閑于一體的一站式消費(fèi)方式,這種尾貨工廠店是基于“尾貨”定位上的一種經(jīng)營模式的提升,為國內(nèi)服裝行業(yè)開辟了一種嶄新的商業(yè)模式。
應(yīng)該服務(wù)于產(chǎn)品風(fēng)格和用戶需求。模式創(chuàng)新是形式,服裝產(chǎn)品是內(nèi)容,形式不完全對市場產(chǎn)生決定性影響,重要的是內(nèi)容。雖然模式的創(chuàng)新能在很大程度上顛覆傳統(tǒng)渠道的價(jià)值分配體系,但是賣服裝不應(yīng)該像賣電腦,創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)有本質(zhì)區(qū)別,就是要以設(shè)計(jì)為主導(dǎo),不能因大批量而喪失風(fēng)格。目前驅(qū)動國內(nèi)消費(fèi)者購買B2C服裝的主要因素是“新鮮感”而非“認(rèn)同感”,整個(gè)市場處于導(dǎo)入期,或者說萌芽期,中國服裝網(wǎng)絡(luò)直銷市場,還要進(jìn)行冷靜的理性思考。
必須善于根據(jù)市場節(jié)奏變化來調(diào)整和優(yōu)化自己的商業(yè)模式。商業(yè)世界瞬息萬變,商機(jī)稍縱即逝,沒有高度敏感、高度清醒的頭腦,抓不住機(jī)會,反應(yīng)遲鈍,只能被淘汰。例如:客戶價(jià)值服務(wù)模式,就是說企業(yè)如何創(chuàng)新客戶價(jià)值,如何發(fā)現(xiàn)新的利益增長點(diǎn)。當(dāng)今就有服裝企業(yè),把服裝當(dāng)成快速消費(fèi)品賣,這種創(chuàng)新的商業(yè)模式使得服裝企業(yè)快速的發(fā)展,獲得新的市場和新的客戶。
必須處理好相關(guān)利益者間的關(guān)系。我國服裝經(jīng)銷零售商的實(shí)力在逐步壯大,隨著服裝內(nèi)需的拉動和服裝市場的繁榮,終端銷售在流通渠道中起到了越來越重要的作用。一方面,經(jīng)銷零售商規(guī)模大,人數(shù)眾多;另一方面,經(jīng)銷零售商承擔(dān)了直接面向消費(fèi)者的作用??梢哉f,他們在服裝行業(yè)的重要性不亞于服裝生產(chǎn)企業(yè),因此處理好與各利益相關(guān)者之間的關(guān)系至關(guān)重要。
結(jié)論
對于我國服裝企業(yè)來說,好的商業(yè)模式必須能夠突出一個(gè)服裝企業(yè)不同于其他服裝企業(yè)的獨(dú)特性。這種獨(dú)特性表現(xiàn)在它怎樣贏得顧客、吸引投資者和創(chuàng)造利潤。商業(yè)模式的成功與否,歸根結(jié)底是看能否盈利、盈利多少。不盈利的商業(yè)模式?jīng)Q不可能是好模式,必須加以調(diào)整和創(chuàng)新。
參考文獻(xiàn)
1.田志龍,盤遠(yuǎn)華,高海濤.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑探討[J].經(jīng)濟(jì)與管理,2006(1)
從某種意義上說,當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。一切都必須以一種有形的模式存在或出現(xiàn),要把企業(yè)有形的資源與無形的資源都整合到一個(gè)商業(yè)模式中,從而賦予這個(gè)商業(yè)模式以特殊的生命力,企業(yè)就依靠這個(gè)獨(dú)特的商業(yè)模式發(fā)揮出來的力量,最大限度合內(nèi)化外。在經(jīng)歷了要素驅(qū)動與投資驅(qū)動兩個(gè)階段之后,中國的企業(yè)要向更高的境界邁進(jìn),那就是商業(yè)模式的創(chuàng)新。
幾經(jīng)起起落落,再加上多年的培訓(xùn)界工作,劉永忠積累的不僅僅是豐富的經(jīng)驗(yàn),彌足珍貴的還有對中國企業(yè)未來發(fā)展方向的前瞻性思考,當(dāng)記者想對中國企業(yè)商業(yè)模式有更深入地了解的時(shí)候,劉永忠心無芥蒂侃侃而談……
商業(yè)模式之爭:項(xiàng)莊舞劍,意在沛公
這是一個(gè)人人都在尋找模式的時(shí)代,人人都在滿足需求與創(chuàng)造需求的時(shí)代。日益稀薄的利潤,已經(jīng)使眾多中國企業(yè)紛紛開始尋找新的出路。而在中國,商業(yè)模式的創(chuàng)新,顯然比技術(shù)創(chuàng)新更為重要。中國存在一個(gè)龐大而低端的消費(fèi)市場,而且這個(gè)市場在絕對意義上說,遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有飽和,無數(shù)商品還沒有被尋常消費(fèi)者享受到,商業(yè)并沒有得到更廣泛普及。而在短期內(nèi),國民的收入不會發(fā)生大的變化,這也導(dǎo)致中國對高端消費(fèi)的抑制,這個(gè)時(shí)候,發(fā)現(xiàn)新的需求,并且創(chuàng)造出新的需求模式,顯得尤其重要。
“在2005年的西湖論劍時(shí),很多人對阿里巴巴并購雅虎中國表示羨慕。幾年之前,阿里巴巴不過是一個(gè)嬰兒,今天,它已成為行業(yè)翹楚。當(dāng)年大家都搞互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候,只有搜狐、新浪等門戶網(wǎng)站賺了大錢;等到大家都去搞門戶的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)卻遭遇寒冬,反而是做B2B的阿里巴巴賺錢了;等大家都去做電子商務(wù)的時(shí)候,沒有想到出來個(gè)陳天橋,人家搞游戲就發(fā)財(cái)了。那些發(fā)財(cái)?shù)娜?,都是走的與別人不一樣的道路?!?劉永忠在總結(jié)中國企業(yè)商業(yè)模式時(shí)對記者說,“新的商業(yè)模式不僅僅表現(xiàn)在IT行業(yè),在其他的各個(gè)領(lǐng)域,也出現(xiàn)了新的商業(yè)模式:如家改變傳統(tǒng)酒店模式,以連鎖和簡化酒店功能的新型商業(yè)模式,獲得了商務(wù)人士的廣泛推崇;分眾傳媒,‘發(fā)現(xiàn)’了樓宇廣告,并且開創(chuàng)了戶外媒介傳播的新方式。發(fā)現(xiàn)新的需求,并且對各種商業(yè)元素進(jìn)行融合,將導(dǎo)致商業(yè)模式的普遍改變。同時(shí),新的商業(yè)模式的出現(xiàn),很大程度上在于未來的不可預(yù)知。那些具有異常商業(yè)嗅覺的人,才能夠把握商機(jī),迅速崛起,這就是為什么新的商業(yè)模式往往由新勢力創(chuàng)造,而非相近領(lǐng)域的傳統(tǒng)強(qiáng)大勢力所創(chuàng)造的原因?!?/p>
在日益激烈的競爭中,新的商業(yè)模式也會層出不窮,而這也正是商業(yè)社會的魅力之所在。2007年9月16日,“2007商界論壇最佳商業(yè)模式中國峰會”在清華科技園啟迪科技大廈國際會議中心舉行,峰會揭曉了2007年的十佳商業(yè)模式:皇明太陽能集團(tuán)以“環(huán)境利潤流模式”獲得第一名,開拓了一條商業(yè)與環(huán)境的和諧之路,實(shí)現(xiàn)了環(huán)境與市場、產(chǎn)業(yè)的共同發(fā)展,成為全世界可再生能源發(fā)展的典范。而騰訊科技有限公司則憑借“企鵝”平臺戰(zhàn)略模式獲得第二名,生長于門戶時(shí)代,卻是最具社區(qū)氣質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),把QQ打造成每位中國網(wǎng)民的身份印鑒,卻以此為平臺:向前搶占門戶,向后強(qiáng)化社區(qū),向左發(fā)展商務(wù),向右開拓游戲,而且后發(fā)先至,招招得手。此外,批批吉服飾的“服務(wù)器”服裝公司模式,專注男士襯衫,沒有工廠,沒有門店,依托網(wǎng)站,批批吉超低銷售成本對業(yè)界發(fā)起顛覆性沖擊;深圳發(fā)展銀行的供應(yīng)鏈金融模式,通過抓住產(chǎn)業(yè)鏈的落實(shí)環(huán)節(jié)撬動一個(gè)供應(yīng)鏈,甚至獨(dú)霸這一鏈上的所有供應(yīng)業(yè)務(wù),將四兩撥千斤的效果展露無疑;浙江網(wǎng)盛科技的“小門戶+聯(lián)盟”模式,奧康集團(tuán)的深耕產(chǎn)業(yè)鏈模式,上海征途網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)游“腦白金”模式,艾美特電器“全能代工”模式和比亞迪汽車的推動產(chǎn)業(yè)跳躍的“袋鼠模式”及龍的集團(tuán)的逆向打通價(jià)值鏈模式都是商業(yè)模式的后起之秀。此前,分眾傳媒用“資本包圍”模式成就行業(yè)領(lǐng)先,天娛傳媒憑“超級女聲”實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的和諧共振,聯(lián)想集團(tuán)則于“奧運(yùn)”助推國際化,雅昌集團(tuán)靠“傳統(tǒng)印刷+現(xiàn)代IT技術(shù)+文化藝術(shù)”飛速發(fā)展,空中網(wǎng)借“手機(jī)平臺”整合客戶需求,神舟電腦由“核心部件的供應(yīng)”決定生產(chǎn),這些商業(yè)模式都使企業(yè)成為行業(yè)翹楚。
商業(yè)世界中似乎總有一些人不按照常理出牌,讓人產(chǎn)生霧里看花之感,項(xiàng)莊舞劍,意在沛公,商業(yè)模式異化正在風(fēng)起云涌,勢必會對傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成沖擊。
有商業(yè)模式≠持續(xù)贏利
“在培訓(xùn)界,有一點(diǎn)是顯而易見,那就是不少中小型企業(yè)已經(jīng)比較浮躁,急功近利。他們講規(guī)模,講速度,而忽略了思想要對路,甚至奢望我們的培訓(xùn)師能夠點(diǎn)石成金,這樣不切實(shí)際的幻想,只會導(dǎo)致雙方整體‘缺鈣’!”劉永忠告訴記者,北京影響力有1500多家北京會員企業(yè),接受影響力培訓(xùn)的有5000多家,通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),企業(yè)在思索如何越一個(gè)新臺階,創(chuàng)業(yè)時(shí)如何找一個(gè)好項(xiàng)目,有了一個(gè)好項(xiàng)目用什么模式來操作,普遍認(rèn)為這的確是個(gè)難題。
如何評判什么是好的商業(yè)模式?有了商業(yè)模式就一定能夠贏利嗎?劉永忠認(rèn)為,并非如此,一個(gè)好的商業(yè)模式首先相對于原有的商業(yè)模式得有所創(chuàng)新,驗(yàn)證它必須看這個(gè)商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利。一個(gè)成功的商業(yè)模式不一定是在技術(shù)上的突破,而是對某一環(huán)節(jié)的改造,對資源進(jìn)行有效的配置、并組織高效管理,風(fēng)險(xiǎn)控制、統(tǒng)籌規(guī)劃的結(jié)果。他告訴記者,在這個(gè)競爭如此激烈的社會,企業(yè)能活下去已屬不易,更何談卓越,所以企業(yè)的存在必然要為能否持續(xù)贏利而考慮。
有了商業(yè)模式不一定能夠持續(xù)贏利。短期的贏利可能會導(dǎo)致有些人產(chǎn)生錯(cuò)覺,認(rèn)為培訓(xùn)業(yè)很容易做,步入門檻很低,所以那個(gè)時(shí)期,很多人削尖了腦袋往里鉆,去爭搶這塊“奶酪”?!拔以?jīng)跟100多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老總交流,講出了這種商業(yè)模式的害人之處,表面上看,培訓(xùn)行業(yè)就是找?guī)讉€(gè)老師開一家公司就可以賺錢,可事實(shí)上,90%以上這樣的公司都是倒閉,這里有一個(gè)陷阱,但是大多數(shù)人不理解這個(gè)陷阱?!眲⒂乐胰缡钦f。這里的陷阱就是這樣的公司根本不賺錢,純粹以企業(yè)運(yùn)作來考慮,90%以上的企業(yè)都是虧損,10%以下的企業(yè)有微薄的利潤,因?yàn)閾苋ジ哳~的講師費(fèi)以及員工工資、場地費(fèi)用、稅收等,所剩利潤能有5%已屬不易,更何況有些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可能兩三個(gè)月才開一堂課,怎么能不虧損?”劉永忠坦誠道,“比如影響力的學(xué)習(xí)卡,它改變了以前的公開課模式,確實(shí)不錯(cuò),但是對于企業(yè)來說,它沒有持續(xù)贏利,即便曾經(jīng)贏利也是很微不足道的?!?/p>
時(shí)下的保險(xiǎn)行業(yè)也是如此,按照國際慣例,前六年半都會虧損,但是由于中國的大環(huán)境不一樣,中國平安保險(xiǎn)公司三年就賺錢了,而且股票還一路飆升,原因在于它有足夠的持續(xù)贏利基礎(chǔ),所以“商業(yè)模式與持續(xù)贏利”是中小型企業(yè)負(fù)責(zé)人急需思考的問題。很多時(shí)候,人們會發(fā)現(xiàn)身邊有一個(gè)好機(jī)會、好產(chǎn)品、好項(xiàng)目、好策劃,就認(rèn)為這個(gè)企業(yè)就一定能夠做大,但是后來出乎意料的是這樣的企業(yè)紛紛倒閉了,原因是他們雖然有好的項(xiàng)目、好的產(chǎn)品,但是沒有對商業(yè)模式進(jìn)行好的設(shè)計(jì),也即是沒有戰(zhàn)略眼光,他們整天在想,我這個(gè)產(chǎn)品好,我這個(gè)項(xiàng)目好,卻對能否做到贏利,持續(xù)幾年可以贏利沒有事先的預(yù)測。競爭如此激烈的時(shí)代,企業(yè)家如果不用敏銳的市場眼光去判斷,就會出現(xiàn)紅活一兩年即倒閉的情況,核心原因是商業(yè)模式本身有問題。
一切現(xiàn)象表明,一個(gè)企業(yè)除了要有好的商業(yè)模式以外,還要驗(yàn)證這個(gè)商業(yè)模式是否能夠持續(xù)贏利,這也是檢驗(yàn)一個(gè)商業(yè)模式是否可行的惟一標(biāo)準(zhǔn)。
劉永忠認(rèn)為:“只有知道自己的商業(yè)模式,才知道公司為什么作為獨(dú)立公司存在。持續(xù)贏利是企業(yè)相互聯(lián)系、相輔相成。能否持續(xù)贏利以提高企業(yè)的核心競爭力是對企業(yè)實(shí)現(xiàn)‘客戶價(jià)值最大化’結(jié)果的最直接反映,也是檢驗(yàn)商業(yè)模式是否成功的外在的標(biāo)準(zhǔn)?!?/p>
創(chuàng)新商業(yè)模式的密匙
中國很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運(yùn)作模式,但是為什么一種商業(yè)運(yùn)作模式不能持續(xù)?劉永忠認(rèn)為:“企業(yè)家思維創(chuàng)新是根本。商業(yè)模式的創(chuàng)新如果從構(gòu)成要素來講,首先是游戲規(guī)則的重新確定,比如:最初的中國家電零售行業(yè)。家電零售企業(yè)像國美、蘇寧,最初的商業(yè)模式創(chuàng)新就是通過店址資源的搶占,通過占用生產(chǎn)企業(yè)的錢而獲得成功。最近美國的一個(gè)零售企業(yè)可能顛覆這個(gè)游戲規(guī)則,就是現(xiàn)款現(xiàn)購,這種顛覆行業(yè)游戲規(guī)則的商業(yè)運(yùn)作模式就可能顛覆整個(gè)產(chǎn)業(yè)的秩序;其次是客戶價(jià)值服務(wù)模式,就是說你如何創(chuàng)新客戶價(jià)值,如何發(fā)現(xiàn)新的利益增長點(diǎn)。比如說一些大藥房,把藥品當(dāng)成快速消費(fèi)品賣,這種商業(yè)運(yùn)作模式也是一種商業(yè)模式的創(chuàng)新,這種模式使得大藥房快速地發(fā)展,獲得了新的市場和新的客戶。這就是基于客戶價(jià)值的商業(yè)模式創(chuàng)新;第三是如何處理與相關(guān)利益者間的關(guān)系,比如流通行業(yè)和廠商之間的關(guān)系惡化,下一步都面臨一個(gè)迷茫期,怎么改變?現(xiàn)在找不到出路?!?/p>
“商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展,找到新的盈利點(diǎn),找到新的市場空間。管理創(chuàng)新的核心是速度與效益,最為關(guān)鍵的是整個(gè)運(yùn)營流程能不能面對市場提高效率?!眲⒂乐艺f,“從人力資源管理的角度講,我認(rèn)為任何一種商業(yè)模式的創(chuàng)新,它的最大障礙還是來自于人的思維方式和行為方式。因?yàn)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新背后所要改變的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的管理系統(tǒng),包括組織、流程以及人的行為方式。所以商業(yè)模式創(chuàng)新,首先是需要企業(yè)家思維創(chuàng)新,要自我超越。另外是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)能力必須要提升。我們看到中國很多企業(yè)也有很好的商業(yè)運(yùn)作模式,但是為什么一種商業(yè)運(yùn)作模式不能持續(xù)?最終原因是企業(yè)家不能自我超越??鐕镜姆椒ㄊ潜容^簡單的,就是炒掉原來的,換一個(gè)新的,這樣的方式是不是更好呢?能換思想和思維最好,如果原來的團(tuán)隊(duì)換不了思想和思維,就換人。但是目前的問題是我們職業(yè)經(jīng)理人市場上沒有可換的人?!?/p>
那么企業(yè)應(yīng)該如何設(shè)計(jì)自己的商業(yè)模式呢?劉永忠認(rèn)為:“在設(shè)計(jì)商業(yè)模式的時(shí)候面面俱到不可能,在關(guān)鍵的一條上讓別人都比不上你,你就可能成功。比如國美,成功主要靠兩條:一是自身經(jīng)營成本的降低;二是利用自己的批量向廠家要條件。比如廠家賣給別人是什么條件,而國美因?yàn)榕亢艽?,足以影響廠家的市場占有率,所以廠商就要給國美低價(jià)。這樣,國美在銷售模式上就占了主動。”
劉永忠推薦的是五糧液的模式。五糧液一年賣到48萬噸白酒,而白酒行業(yè)的第二名卻賣不到8萬噸,最有名的茅臺賣不到6000噸。那么,五糧液為什么能賣這么多?用品牌聯(lián)盟這樣一種商業(yè)模式進(jìn)行市場運(yùn)作。五糧液集團(tuán)自有的品牌最有名的就是兩個(gè),一個(gè)是五糧液,這是最高檔的;還有一個(gè)尖莊,這是低檔的?,F(xiàn)在它吸收了別人的品牌,比如說湖南酒業(yè)公司注冊的瀏陽河加盟算它的分品牌。京酒、五糧醇、金六福都不是它注冊的,也都加盟到五糧液,成為五糧液的分品牌。分品牌的廣告由注冊者來做,誰做廣告誰做總經(jīng)銷。那么五糧液干什么?五糧液就給它們灌酒,不管是什么牌子,酒都由五糧液來灌,這就起了兩個(gè)作用:第一,因?yàn)榇蠹叶贾谰贫际俏寮Z液的,質(zhì)量有保證,所以就暢銷;第二,五糧液的效益是什么?做好酒和壞酒不是分著做的,它有上等、中等、下等,過去只是把五糧液這個(gè)上等的賣出去了,剩下的中等、下等都按照最便宜的價(jià)格賣了,所以它的效益損失很大?,F(xiàn)在,每一個(gè)檔次都有相應(yīng)的品牌了,就是每個(gè)檔次的酒質(zhì)量都產(chǎn)生了相應(yīng)的效益。廣告人家做,五糧液不承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);總經(jīng)銷別人去做,五糧液也不負(fù)責(zé)營銷。但是,不管是金六福的廣告,還是瀏陽河的廣告,都等于給五糧液做了廣告,順便把五糧液品牌托起來了。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式 流通產(chǎn)業(yè) 轉(zhuǎn)型升級
黨的十報(bào)告明確提出“要推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整,必須牢牢把握擴(kuò)大內(nèi)需這一戰(zhàn)略基點(diǎn),加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級”。國內(nèi)貿(mào)易發(fā)展“十二五”規(guī)劃同時(shí)指出,“要著力創(chuàng)新和完善消費(fèi)促進(jìn)政策,推動消費(fèi)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式創(chuàng)新”。因此,推進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整必然要把立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高經(jīng)濟(jì)質(zhì)量和效益上來。而商業(yè)模式創(chuàng)新恰恰為帶動和轉(zhuǎn)變相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量和高效益增長提供了有效途徑。
商業(yè)模式研究概述
商業(yè)模式一詞自20世紀(jì)50年代產(chǎn)生以來,國外學(xué)術(shù)界不同學(xué)派間各取角度,眾說紛紜。雖然整個(gè)過程并未達(dá)成共識卻也呈現(xiàn)由從經(jīng)濟(jì)向運(yùn)營、戰(zhàn)略和整合遞進(jìn)趨勢。作為商業(yè)模式理論研究的重要組成部分,商業(yè)模式創(chuàng)新一直是國內(nèi)學(xué)者關(guān)注的焦點(diǎn)。李舜昭(1992),賈履讓、沈小靜(1995),張寶生、何繼江(1999)等人對商業(yè)模式理論進(jìn)行了早期探索,但都只是局限于商業(yè)模式對于商業(yè)運(yùn)行的重要意義的闡述以及全新盈利模式的引入方面,均未對商業(yè)模式進(jìn)行明確的定義并給與充分的解釋。進(jìn)入21世紀(jì),隨著互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮以及國外相關(guān)研究領(lǐng)域的迅速發(fā)展,我國商業(yè)模式及其創(chuàng)新的研究進(jìn)入了前所未有的,其中不乏有形成一定理論體系的。原磊(2008)作為國內(nèi)商業(yè)模式理論研究的集大成者,其貢獻(xiàn)不僅在于將國外研究成果進(jìn)行了系統(tǒng)的分析和梳理,還形成了一套獨(dú)特的基于“3-4-80”構(gòu)成體系的商業(yè)模式分類方法,他認(rèn)為商業(yè)模式是一種描述企業(yè)如何通過對經(jīng)濟(jì)邏輯、運(yùn)營結(jié)構(gòu)和戰(zhàn)略方向等具有內(nèi)部關(guān)聯(lián)性的變量進(jìn)行定位和整合的概念性工具。魏煒、朱武祥、林桂平(2012)提出,商業(yè)模式的本質(zhì)就是利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu),并在此基礎(chǔ)上發(fā)展了著名的“魏朱六要素”商業(yè)模式理論。
商業(yè)模式概念及其創(chuàng)新的本質(zhì)
(一)商業(yè)模式的概念
本文認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由商業(yè)主體、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、商業(yè)業(yè)態(tài)共同組成的以價(jià)值創(chuàng)新、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、價(jià)值分配為主要功能的集合系統(tǒng)。從企業(yè)運(yùn)營的角度出發(fā),狹義上的商業(yè)模式可以理解為企業(yè)的經(jīng)營模式。從價(jià)值理論出發(fā),廣義上的商業(yè)模式是一個(gè)邊界更加寬泛,跨企業(yè)、跨行業(yè)的商業(yè)組織,而運(yùn)營模式和企業(yè)只是商業(yè)模式的一種極端形式。
(二)商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)
商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)就是商業(yè)主體出于價(jià)值創(chuàng)新(價(jià)值發(fā)現(xiàn))或減少價(jià)值損耗的目的,通過控制價(jià)值主體的數(shù)量、改變企業(yè)和產(chǎn)業(yè)內(nèi)價(jià)值鏈的形態(tài),從而建立和形成新的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)業(yè)態(tài),并最終實(shí)現(xiàn)價(jià)值的重新分配的過程。新產(chǎn)品開發(fā)、新技術(shù)的產(chǎn)生、同業(yè)競爭、潛在廠商的進(jìn)入等都是商業(yè)模式創(chuàng)新的動因,當(dāng)商業(yè)主體不滿足現(xiàn)有水平的價(jià)值分配,商業(yè)模式創(chuàng)新便產(chǎn)生了。所以,商業(yè)模式不停地處在動態(tài)變化的過程中,新發(fā)現(xiàn)和節(jié)約的價(jià)值在新規(guī)模的商業(yè)主體間分配,直到每個(gè)主體都達(dá)到了效用最大化為止。由此可知,商業(yè)模式是一種價(jià)值分配動態(tài)均衡的結(jié)果,而新生的商業(yè)模式相較于原有模式具有更高水平、更高效率、更加科學(xué)合理和可持續(xù)發(fā)展的特點(diǎn)。
商業(yè)模式創(chuàng)新與流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展間的協(xié)同演進(jìn)機(jī)制
(一)商業(yè)模式創(chuàng)新對流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變的引導(dǎo)作用
1.流通組織的創(chuàng)新。隨著高新技術(shù)的利用以及商業(yè)誠信體系的逐漸完善,單個(gè)流通企業(yè)流通服務(wù)的覆蓋范圍和服務(wù)受眾逐漸擴(kuò)大,彼此覆蓋范圍相互重疊,行業(yè)競爭日趨激烈。激烈競爭必然導(dǎo)致嚴(yán)重的資源內(nèi)耗,其中一種有效解決途徑就是外部不經(jīng)濟(jì)的內(nèi)部化,單個(gè)流通主體相互融合形成流通組織,既降低了競爭壓力又增加了同產(chǎn)業(yè)上下級議價(jià)的能力。不僅僅是流通企業(yè),為了降低流通成本,生產(chǎn)者也采用結(jié)盟的形式形成流通組織,以求獲得更加經(jīng)濟(jì)的流通服務(wù),農(nóng)村合作社的形式即是最好的代表。而團(tuán)購則是消費(fèi)者流通組織創(chuàng)新的一種代表形式。
2.商業(yè)業(yè)態(tài)的改變。電子商務(wù)對傳統(tǒng)商業(yè)業(yè)態(tài)的沖擊方興未艾,商業(yè)業(yè)態(tài)對實(shí)體經(jīng)濟(jì)的依附程度將不斷降低,流通產(chǎn)業(yè)鏈接的更多已不再是生產(chǎn)者和中間商,商品在生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的直接傳遞也已屢見不鮮,流通產(chǎn)業(yè)兩頭大中間小的局面已經(jīng)產(chǎn)生并趨于穩(wěn)定。值得一提的是,商業(yè)業(yè)態(tài)改變的一個(gè)重要的方面就是促進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)。
3.行業(yè)環(huán)境的改善。任何產(chǎn)業(yè)活動的順暢的進(jìn)行都離不開流通產(chǎn)業(yè)的支撐和引導(dǎo),不同產(chǎn)業(yè)都與流通產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出相輔相成、協(xié)同發(fā)展的關(guān)系。作為基礎(chǔ)性行業(yè),流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對其他行業(yè)的發(fā)展極為敏感。成長速度快的行業(yè)將要更快地消費(fèi)流通服務(wù),不同類型的商品也決定了流通服務(wù)的類型,流通產(chǎn)業(yè)隨著所服務(wù)的行業(yè)的興衰而呈現(xiàn)出同步性的波動,但卻不會隨著其他行業(yè)滅亡而消失。
(二)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變對商業(yè)模式創(chuàng)新的支撐作用
1.流通產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈控制是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要方面。價(jià)值鏈管理是商業(yè)模式創(chuàng)新的重要原則,價(jià)值鏈的形態(tài)決定了商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)和傳導(dǎo)的形態(tài)。流通產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈可以理解為僅限于流通產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)的更加狹義上的商業(yè)模式創(chuàng)新。流通產(chǎn)業(yè)自身管理模式、盈利模式、運(yùn)營模式和收入分配模式的改變,轉(zhuǎn)變流通產(chǎn)業(yè)自身發(fā)展方式,提高了整個(gè)行業(yè)的運(yùn)行效率,并間接影響其他行業(yè)的發(fā)展。
2.高水平的流通企業(yè)為商業(yè)模式創(chuàng)新提供要素準(zhǔn)備。一方面,高水平的流通企業(yè)向整個(gè)商業(yè)模式內(nèi)的行業(yè)提供高質(zhì)量的流通服務(wù),既降低了流通成本,又增強(qiáng)了產(chǎn)品市場的滲透能力,擴(kuò)展了產(chǎn)品市場的邊界。另一方面,高水平的流通企業(yè)所擁有的先進(jìn)的管理理念同時(shí)對產(chǎn)業(yè)內(nèi)和產(chǎn)業(yè)外的企業(yè)產(chǎn)生良好的示范效應(yīng),先進(jìn)的技術(shù)、高素質(zhì)人才向關(guān)聯(lián)行業(yè)擴(kuò)散,管理經(jīng)驗(yàn)和盈利模式也會成為爭相模仿的對象。
3.流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變?yōu)樯虡I(yè)模式創(chuàng)新提供新的價(jià)值源。新工藝的運(yùn)用導(dǎo)致新工藝新流程的產(chǎn)生以及新設(shè)備的配套使用。如冷鏈物流的興起,帶動冷鮮貨車和冷鮮庫的大量需求,從而為冷鮮技術(shù)行業(yè)帶來了全新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。再者,流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展決定了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)地布局,流通的規(guī)模也決定了商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模,商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的鋪設(shè)又會對地區(qū)消費(fèi)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。
黑龍江省流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在的問題
(一)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)不合理
黑龍江省流通產(chǎn)業(yè)的發(fā)展存在著嚴(yán)重的城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)失衡。長期以來,農(nóng)村地區(qū)由于經(jīng)濟(jì)相對落后,購買力弱于城市,商品需求少而分散,早年更是由于交通等原因造成了黑龍江省農(nóng)村流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展滯后的問題。近年來黑龍江省批發(fā)和零售業(yè)人均增加值明顯低于國家平均水平,且差距呈逐年緩慢增大的趨勢。但不能忽視的是,在限額以上批發(fā)業(yè)和零售業(yè)人均利潤兩個(gè)指標(biāo)上,黑龍江省卻與全國保持著相近的水平,甚至略高于全國平均水平。數(shù)據(jù)已經(jīng)很充分地表明,規(guī)模以下流通企業(yè)經(jīng)營水平和盈利能力低下是造成黑龍江省流通產(chǎn)業(yè)人均增加值落后于全國平均水平的主要原因,而城鄉(xiāng)流通發(fā)展的巨大差異正是問題的關(guān)鍵所在。
(二)管理機(jī)制落后、競爭手段單一且從業(yè)人員素質(zhì)偏低
管理機(jī)制落后、競爭手段單一、從業(yè)人員素質(zhì)低下是流通企業(yè)管理模式弊病一個(gè)問題的三個(gè)方面。企業(yè)內(nèi)部保守派對原有利益的維護(hù)使得新的管理理念和管理方式不能得以推行,單一依賴低價(jià)的競爭手段造成了市場的無序和不必要的利潤損耗。新技術(shù)的推行、新設(shè)備的利用都離不開人的操作和運(yùn)行,而文化層度較低和觀念陳舊的從業(yè)人員將決定現(xiàn)代化工具的覆蓋范圍從而決定流通信息化的水平,顯而易見從業(yè)人員素質(zhì)低下已然成為阻礙流通產(chǎn)業(yè)信息化和現(xiàn)代化的最大障礙。
(三)缺乏競爭有序、保障有力的營商環(huán)境
首先,缺乏法律及行政約束,無視惡性競爭。尤其是在價(jià)格機(jī)制剛剛放開的農(nóng)資市場,缺乏了價(jià)格管制以及混業(yè)經(jīng)營的出現(xiàn),過熱的農(nóng)資供給市場大打價(jià)格戰(zhàn),眾多小業(yè)主紛紛倒閉,上規(guī)模的企業(yè)勉強(qiáng)維持經(jīng)營。其次,小微流通企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)性缺乏政策保障。在規(guī)模小微、分布分散的村屯、老城區(qū)存在著大量規(guī)模小微的倉買、農(nóng)家店等代銷網(wǎng)點(diǎn),其流通能力和盈利空間都十分有限,往往一項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營虧損就導(dǎo)致關(guān)門倒閉,經(jīng)營業(yè)缺乏活力,店鋪業(yè)主的積極性往往不高,經(jīng)常性的倒閉也給當(dāng)?shù)鼐用裆a(chǎn)消費(fèi)帶來諸多不便。最后,老城區(qū)改建,新的流通體系布局形成前的過渡問題。棚戶區(qū)搬遷、老城區(qū)改建過程中,老城區(qū)流通企業(yè)對交通、排水、供電、供暖等基本需求難以得到保障,基本訴求往往被忽略。
結(jié)論及政策啟示
(一)流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重新定位
黑龍江省流通產(chǎn)業(yè)的準(zhǔn)確定位體現(xiàn)在兩方面問題,一方面是城鄉(xiāng)定位,另一方面則是行業(yè)定位。城鄉(xiāng)流通協(xié)調(diào)是未來黑龍江省流通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的工作重心,建立現(xiàn)代化的農(nóng)村流通市場體系更是城鄉(xiāng)流通協(xié)調(diào)工作的重中之重。從城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展角度來看,現(xiàn)代化的農(nóng)村流通市場體系的建立,對于改善農(nóng)村流通環(huán)境、提高農(nóng)村流通質(zhì)量、刺激和引導(dǎo)農(nóng)村消費(fèi)以及推動城鎮(zhèn)化進(jìn)程都有著至關(guān)重要的作用;從行業(yè)發(fā)展來看,能源產(chǎn)業(yè)的蕭條以及不可持續(xù)性使得農(nóng)業(yè)日益成為未來黑龍江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐,農(nóng)產(chǎn)品如何便捷、有機(jī)、高附加值地進(jìn)城,實(shí)現(xiàn)農(nóng)民增產(chǎn)增收,將成為實(shí)現(xiàn)黑龍江經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級和持續(xù)發(fā)展的重要突破口。
(二)經(jīng)營模式的創(chuàng)新
創(chuàng)新經(jīng)營模式,加強(qiáng)流通組織建設(shè)。表現(xiàn)在以下方面:流通產(chǎn)業(yè)鏈向農(nóng)村進(jìn)一步延伸,增設(shè)“節(jié)點(diǎn)”或“二級站”,延長流通半徑降低農(nóng)村消費(fèi)品最后一公里配送費(fèi)用;大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)合作組織,提高合作組織議價(jià)能力,形成規(guī)模性流通渠道;搭建流通網(wǎng)絡(luò)信息平臺,形成規(guī)模消費(fèi)群體,減少流通服務(wù)供求對接的信息損耗;大力推動第三方物流發(fā)展,發(fā)展專業(yè)化流通企業(yè),降低流通成本,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)合理化和高級化調(diào)整;建立行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)自律管理,完善流通服務(wù)監(jiān)督體系,發(fā)揮政府與流通企業(yè)間的橋梁和紐帶作用。
(三)管理模式的創(chuàng)新
提高批發(fā)零售企業(yè)自身管理水平,特別是加強(qiáng)人員培養(yǎng)及梯隊(duì)建設(shè);推進(jìn)實(shí)施流通企業(yè)品牌戰(zhàn)略,提升流通企業(yè)辨識度和競爭力;提高物流方式科學(xué)化、信息化水平,推動流通追溯系統(tǒng)、冷鏈物流系統(tǒng)、消費(fèi)者評價(jià)反饋系統(tǒng)等現(xiàn)代物流體系的建立和完善。
(四)營商環(huán)境的改善
政府應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)干預(yù)以改善營商環(huán)境。應(yīng)加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),提升地方物流能力,督促傳統(tǒng)物流方式更新?lián)Q代;開辟跨區(qū)域的流通渠道,為流通企業(yè)跨區(qū)域合作提供便利,對于跨區(qū)域的流通組織形成提供政策支持;營造良好的流通環(huán)境,尤其是規(guī)范化和市場化的經(jīng)商環(huán)境,扶持地方流通企業(yè)及關(guān)聯(lián)企業(yè)發(fā)展,刺激流通服務(wù)需求,實(shí)現(xiàn)流通產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞:價(jià)值鏈理論 商業(yè)模式 創(chuàng)新實(shí)踐
引言
彼得?德魯克認(rèn)為,“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭,不是產(chǎn)品之間的競爭,而是商業(yè)模式之間的競爭。在顛覆性的營銷戰(zhàn)中,模式創(chuàng)新尤為重要”。自主創(chuàng)新戰(zhàn)略是推進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的中心環(huán)節(jié),不僅需要國家宏觀政策、創(chuàng)新環(huán)境的提供和改善,還需要我國企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展(路風(fēng)、慕玲,2003)。而商業(yè)模式的創(chuàng)新成為這種自主創(chuàng)新戰(zhàn)略關(guān)注的新焦點(diǎn),企業(yè)無論是內(nèi)在發(fā)展要求,還是外在利益相關(guān)者需求的推動,加快企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的工作都勢在必行。
企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的,這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類。這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動,構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動態(tài)過程,即價(jià)值鏈(見圖1)。
商業(yè)模式創(chuàng)新的核心是盈利和發(fā)展,企業(yè)價(jià)值鏈可以覆蓋其生產(chǎn)過程中涉及的所有有價(jià)值的活動,并可以通過價(jià)值鏈延展、拓展等重構(gòu)方式創(chuàng)新價(jià)值體系,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新。價(jià)值鏈理論彌補(bǔ)了商業(yè)模式創(chuàng)新研究中傳統(tǒng)視角的不足,可以解釋商業(yè)模式創(chuàng)新的動態(tài)性和可行性(郭鍇,2010)。
成功的商業(yè)模式不一定只是技術(shù)上的創(chuàng)新,也可能是對企業(yè)經(jīng)營某一環(huán)節(jié)的改造,它貫穿于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的整個(gè)過程中,貫穿于企業(yè)的資源開發(fā)、研發(fā)模式、生產(chǎn)方式、營銷及流通體系等各個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都可能塑造一種嶄新的商業(yè)模式(鄭艷,2010)。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
四川成都格林格電氣公司,從企業(yè)創(chuàng)辦之日起就立足于產(chǎn)品和營銷創(chuàng)新,本文以其首款產(chǎn)品廚房抽油煙機(jī)為例,來說明格林格是如何以產(chǎn)品設(shè)計(jì)為出發(fā)點(diǎn)而引發(fā)商業(yè)模式的創(chuàng)新。
經(jīng)過營銷調(diào)研,格林格總結(jié)出消費(fèi)者對抽油煙機(jī)的三大不滿意:抽油煙機(jī)罩殼碰頭;油煙出鍋后快速彌漫,吸不干凈;抽油煙機(jī)的內(nèi)壁難以清洗?;诖耍窳指駥⒆⒁饬D(zhuǎn)移到價(jià)值鏈的起點(diǎn),產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)階段,開發(fā)出一款全新的抽油煙機(jī)――側(cè)斜式旋流抽油煙機(jī)。這款廚電行業(yè)革命性的產(chǎn)品有以下特點(diǎn):斜側(cè)式掛在墻上,離鍋灶更近,且更美觀,節(jié)省了廚房空間;使用旋流裝置,使吸煙口離灶近卻不吸滅灶火;通過獨(dú)特的旋流裝置使油和煙徹底分離,從而達(dá)到完全的空氣凈化。國家有關(guān)部門技術(shù)檢測顯示,格林格旋流抽油煙機(jī)的吸凈率達(dá)到99%,而普通抽油煙機(jī)最多達(dá)到70%。格林格以消費(fèi)者不滿意為突破點(diǎn),將關(guān)注點(diǎn)集中在消費(fèi)者較關(guān)心的產(chǎn)品上,提供技術(shù)上先進(jìn)可靠的產(chǎn)品,深得消費(fèi)者歡心。
同時(shí),格林格在技術(shù)上申請到專利后,大膽決策,共享專利,宣揚(yáng)“讓蛋糕做大”的價(jià)值主張和發(fā)展戰(zhàn)略,樹立行業(yè)領(lǐng)先者的地位?!坝绣X大家賺”、“利益大家分”,共同樹立有利于行業(yè)發(fā)展的游戲規(guī)則,掌握競爭主動權(quán),逐漸在這些企業(yè)中間達(dá)成共識(陳旭軍,2011)。這家先天性含有顛覆細(xì)胞和創(chuàng)新基因的企業(yè),注定了其黑馬角色,被譽(yù)為我國家電業(yè)的“蘋果”不為其過。
原料采購環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
日本新古書店由坂本孝創(chuàng)辦于1990年,并以其獨(dú)特的采購方式和精確定價(jià)方式,衍生出一個(gè)具有創(chuàng)新意義的商業(yè)模式,為從事二手書經(jīng)營的企業(yè)提供了一個(gè)可以借鑒的范本。
坂本孝的創(chuàng)新首先表現(xiàn)在他改變了傳統(tǒng)按重量收購的書本回購方式,而是將舊書分為A、B、C三個(gè)等級區(qū)別回收:A級,看來像新書,買后可以直接出售的,按原價(jià)10%收購;B級,擦拭整理后可以出售的,少于10%收購;C級,如果有怎么都處理不掉的,每本10日元左右。封面脫落、有筆記和涂鴉的,一文不值。收購時(shí)不關(guān)心書本有沒有獲過獎(jiǎng)、作者是否有名,只關(guān)心書本是否干凈、完整。
另一創(chuàng)新之處在于,所有回收的書籍一律按原價(jià)的50%出售。同時(shí),該書店還有一個(gè)比較吸引人的設(shè)計(jì)“100日元(約7.6元人民幣)專柜”。任何一本書只要超過3個(gè)月沒有賣出,則100日元出售;如果當(dāng)天收購舊書較多,書柜放不下的,則100日元出售;同樣一本書,庫存超過5冊,第6冊起100日元出售。
正是這種簡單的出價(jià)和定價(jià)方式,操作方便,復(fù)制簡單,迅速為新古書店締造了一個(gè)龐大的二手書王國。
資源整合環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
多數(shù)旅行社將服務(wù)對象定位在大中城市的富裕階層,小城市中產(chǎn)階級的廣大游客需求在很大程度上被忽略,在價(jià)值鏈上處于劣勢地位。上海春秋國際旅行社有限公司(簡稱春秋國旅)則已經(jīng)認(rèn)識到小城市人群的消費(fèi)潛力,并致力于開發(fā)這一市場。
在新航線上,80%的春秋航空座位是留給春秋國旅的客戶,這種垂直整合資源的方式不僅為顧客提供廉價(jià)旅行服務(wù),同時(shí)也降低了公司的運(yùn)營成本,提高了公司經(jīng)營的利潤率。同時(shí),春秋國旅還提供我國西部的低廉旅游項(xiàng)目和免費(fèi)將客戶送至上海機(jī)場等定制服務(wù),從不同方面滿足了來自小城市的消費(fèi)者需求,填補(bǔ)了這一市場的空白。向小城市轉(zhuǎn)移給公司帶來了大量初次出行的游客,培養(yǎng)了新的客戶群,為企業(yè)未來的發(fā)展開發(fā)一批重要的潛在客戶。
春秋國旅以其低成本航空公司起步,進(jìn)而擴(kuò)大到旅游市場,又在旅游消費(fèi)市場進(jìn)行新的市場細(xì)分和資源整合,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新,開拓出旅游消費(fèi)市場的一片新天地,為其未來發(fā)展提供了一個(gè)全新的并具潛力的發(fā)展契機(jī)。
渠道銷售環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
蘋果公司旗下的產(chǎn)品廣受消費(fèi)者青睞,源于其從未停止的創(chuàng)新,不僅以其產(chǎn)品的技術(shù)和外觀創(chuàng)新來吸引消費(fèi)者,后續(xù)渠道銷售環(huán)節(jié)的創(chuàng)新更成為其制勝的不二法寶。
蘋果從2001年開始推廣的ipod系列數(shù)字音樂播放器,占據(jù)了美國75%的市場份額。2010年8月5日,蘋果又在日本推出其第一家iTunes在線音樂商店(iTMS),把這一領(lǐng)先業(yè)界的下載服務(wù)帶到世界第二大專輯銷售量市場日本。iPod系列產(chǎn)品之所以能夠創(chuàng)造巨額的銷售收入并成為數(shù)字播放器市場的佼佼者,原因除了該播放器自身具有的優(yōu)良品質(zhì)外,還在于其獨(dú)特的銷售模式和付費(fèi)模式。即將iPod硬件與iTunes軟件和iTMS在線服務(wù)成功地整合到一起,進(jìn)行捆綁銷售,拓展了價(jià)值鏈,拓寬了獲利路徑。iPod播放器由于iTunes軟件的支持和iTMS業(yè)務(wù)的開展而銷量大增。
蘋果公司通過iTunes讓音樂下載變得簡單易行,又在Applestore上為眾多的應(yīng)用程序提供了平臺,通過將產(chǎn)品及其相關(guān)后續(xù)服務(wù)進(jìn)行捆綁,將硬件、軟件、服務(wù)融為一體,為顧客提供高度整合的服務(wù)產(chǎn)品,開創(chuàng)了一個(gè)成功的跨界整合的商業(yè)模式。該模式成功的另外一個(gè)重要原因是,蘋果在價(jià)值鏈上的影響力和話語權(quán)較強(qiáng)大,其掌握了價(jià)值鏈的兩端,上游是自由軟件的開發(fā)者、音樂廠商,下游就是用戶(馬新莉,2010)。據(jù)統(tǒng)計(jì),蘋果公司2010年銷售額為652億美元,稅后凈利潤為140億美元,利潤率高達(dá)21.5%,創(chuàng)造了商界的一個(gè)新神話。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
簡單的商業(yè)模式往往能夠避免誤入歧途,讓消費(fèi)者和投資人都容易理解和接受(馬文剛,2011)。一分鐘診所正是在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新,才開創(chuàng)了醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的新前景。
由Rick K rieger創(chuàng)辦的“一分鐘診所”(Minute Clinic)稱,包括等候時(shí)間在內(nèi),平均每位患者在診所的逗留時(shí)間是15分鐘。每天只要有20名患者光顧,診所就實(shí)現(xiàn)盈虧平衡。Minute Clinic在開診時(shí)間上力求每周7天24小時(shí)營業(yè),為了方便居民隨時(shí)就醫(yī),不延誤治療,診所大多開在居民區(qū)、大型超市或各大連鎖藥店附近。為減少候診時(shí)間,診所主要診治18個(gè)月以上的兒童和成人的普通疾病,不必預(yù)約,病人隨到隨診、隨治隨走。該模式大大降低了診治難度,只要聘請注冊護(hù)士和實(shí)習(xí)醫(yī)生就能應(yīng)付病人需求,減省人工成本之余,造就了一分鐘診所的15分鐘超短看病時(shí)間。
該模式關(guān)注價(jià)值鏈上的重要一環(huán)――客戶服務(wù),及時(shí)了解和滿足消費(fèi)者需求,有效填補(bǔ)了醫(yī)療保障體系的不足,形成了“高效、便捷、可負(fù)擔(dān)”的醫(yī)療連鎖模式,創(chuàng)辦6年后即被美國最大的連鎖藥店美國保健標(biāo)志公司以1.7億美元收購(馬新莉,2010)。Minute Clinic從病人角度出發(fā),提供了這種方便快捷的標(biāo)準(zhǔn)化醫(yī)療服務(wù)模式,滿足了廣大患者的即時(shí)看病需求,也為自己贏得了利潤空間。
品牌塑造環(huán)節(jié)的商業(yè)模式創(chuàng)新案例分析
在傳統(tǒng)書店業(yè)普遍蕭條的今天,誠品卻創(chuàng)下了一個(gè)“書店神話”,讓讀者除了看到書本,更是真切體會到誠品帶來的“文化+美學(xué)”的內(nèi)涵(馬文剛,2011)。這種內(nèi)涵的培養(yǎng)過程,也是誠品書店品牌文化的塑造過程,誠品就是在此過程中,開拓了圖書行業(yè)的全新商業(yè)模式。誠品秉持人文、創(chuàng)意、藝術(shù)、生活的精神,培育了一種特有的品牌文化內(nèi)涵,不僅創(chuàng)造出一種實(shí)體書店經(jīng)營的全新的商業(yè)模式,更成為吸引香港及全球華人游客的重要人文景點(diǎn),每年顧客人數(shù)更是高達(dá)9000萬人次,已成為臺灣文化提升的重要指標(biāo)。
這家臺灣本土自創(chuàng)品牌,跟傳統(tǒng)書店迥然不同。整個(gè)賣場的布局結(jié)合了文化百貨商城和生活博物館的風(fēng)格。在明亮、開闊的空間里,書香與咖啡香結(jié)合,加上歐洲圖書館風(fēng)味的設(shè)計(jì),配上不同區(qū)域亮度各異的燈光,營造出富有層次感動美學(xué)氛圍,讓每一個(gè)讀者在這里都能有完美的美學(xué)享受。
誠品除了經(jīng)營各色書籍,還將文具、玩具、花店、瓷器與咖啡店配合,并提供各種動態(tài)的“文化服務(wù)”,比如:在食譜區(qū)域,有廚師現(xiàn)場烹飪;學(xué)術(shù)類書籍區(qū)域,有學(xué)者進(jìn)行學(xué)術(shù)講座;而在文化生活類閱讀區(qū)域,會安排一些小型沙龍。誠品通過此類活動,配合書籍的內(nèi)容,與顧客互動,使其深刻體驗(yàn)到文化美學(xué)的魅力,收獲更多書籍之外的生活體驗(yàn),讓書店成為一個(gè)時(shí)尚的文化活動匯聚場所(吳麗芬,2011)。該書店每天24小時(shí)不打烊,處處洋溢著文化和藝術(shù)氣息,真正做到了讓閱讀永遠(yuǎn)不打烊、知識永遠(yuǎn)不打烊。
格林格、春秋國旅、蘋果、新古書店、一分鐘診所、誠品書店雖處于不同行業(yè),但其成功的相同點(diǎn)都是在價(jià)值鏈上找到突破口,實(shí)現(xiàn)了商業(yè)模式的創(chuàng)新,其創(chuàng)新思路可以為眾多企業(yè)所借鑒。創(chuàng)新無所不在,企業(yè)能否在商戰(zhàn)中取勝,商業(yè)模式的創(chuàng)新在一定程度上甚至起了決定性作用。若想在這場戰(zhàn)爭中巧勝,價(jià)值鏈理論是一把很好的利器,但最終能否獲得勝利,還要看能否將其適當(dāng)運(yùn)用。
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現(xiàn)代物流業(yè)是我國新興的產(chǎn)業(yè),近些年來快速發(fā)展,在GDP中所占比重逐步增大,已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一個(gè)重要產(chǎn)業(yè)部門。當(dāng)前,我國物流業(yè)所處環(huán)境較之前些年發(fā)生了很大的變化。
(一)國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)進(jìn)入深度調(diào)整時(shí)期
2008年金融危機(jī)以來,世界各經(jīng)濟(jì)體均受到嚴(yán)重沖擊,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平回落,國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新一輪的深度調(diào)整時(shí)期。我國在國際大環(huán)境影響下,經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度由高速轉(zhuǎn)為中速,部分行業(yè)產(chǎn)能過剩,外部需求明顯收縮,經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中深層次矛盾不斷凸顯。據(jù)國際貨幣基金組織預(yù)測,2014年我國GDP增速繼續(xù)下降達(dá)到7.3%。宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化給物流業(yè)帶來了很大的壓力,雖然物流規(guī)模持續(xù)增大,但是增速有所降低。
(二)物流行業(yè)競爭不斷加劇
當(dāng)前,我國市場低層次物流需求,即傳統(tǒng)的運(yùn)輸為主的基礎(chǔ)物流服務(wù)需求基本趨于飽和,服務(wù)價(jià)格上升的空間有限,油價(jià)、人力成本、土地成本等物流要素價(jià)格成本的上升使得基礎(chǔ)物流服務(wù)的獲利空間越來越小,企業(yè)單純的依靠低成本的競爭戰(zhàn)略和大量的資源投入已經(jīng)很難在市場競爭中占據(jù)一席之地。同時(shí),受到中國物流需求市場的吸引,國際一流物流企業(yè)紛紛進(jìn)駐中國,如UPS、TNT、FEDEX和DHL[1],而在中國本土也成長起一批具有較強(qiáng)實(shí)力的大中型物流企業(yè),如中遠(yuǎn)、中外運(yùn)、中鐵快運(yùn)、冀中能源國際物流集團(tuán)有限公司、寶供物流、怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司、順豐快遞等。國際上一些已經(jīng)形成較為完善體系的物流企業(yè)開始進(jìn)入中國,本土物流企業(yè)不斷成長,受到來自于國內(nèi)和國際的雙重壓力和挑戰(zhàn),我國物流業(yè)的高競爭格局開始形成。
(三)客戶需求趨向于多樣化
就物流需求市場而言,隨著工業(yè)化推進(jìn)和產(chǎn)業(yè)升級,工業(yè)企業(yè)將加快資源整合和流程改造,專注于專業(yè)化,對于物流功能多數(shù)會采用各種方式進(jìn)行分離外包,第三方物流需求將進(jìn)一步加大。企業(yè)對物流服務(wù)、成本、柔性和準(zhǔn)時(shí)性要求更高,客戶的物流需求將不再僅僅停留在運(yùn)輸?shù)然A(chǔ)物流服務(wù)方面,精益化、差異化、專業(yè)化、供應(yīng)鏈一體化的物流需求將會有新的增長。多樣化的物流需求也讓物流企業(yè)面臨更多的變化[2]。
總的來說,我國物流行業(yè)的競爭將日趨激烈,物流企業(yè)將面臨著高競爭的格局。但是同樣應(yīng)該看到,我國物流需求市場仍然擁有巨大的潛力。物流企業(yè)如何在變革時(shí)期拓寬視野、抓住機(jī)遇,創(chuàng)新商業(yè)模式是每個(gè)企業(yè)更應(yīng)關(guān)注的問題。在新經(jīng)濟(jì)形勢下,發(fā)掘適應(yīng)新環(huán)境、塑造企業(yè)核心競爭力、增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力的新商業(yè)模式對我國物流企業(yè)極其重要。創(chuàng)新商業(yè)模式將成為實(shí)現(xiàn)我國物流行業(yè)轉(zhuǎn)型升級、物流企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的新契機(jī)。
二、物流企業(yè)商業(yè)模式概念
(一) 商業(yè)模式概念研究綜述
國際上開始對商業(yè)模式研究起源于20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)期。那個(gè)時(shí)期,出現(xiàn)了一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)依靠獨(dú)特的商業(yè)模式賺取了豐厚利潤的現(xiàn)象,進(jìn)而專家學(xué)者展開了對商業(yè)模式深入而廣泛的研究。商業(yè)模式的初步概念最早于1957年由貝爾曼提出。泰默1998年對商業(yè)模式進(jìn)行了初步的界定,他認(rèn)為商業(yè)模式是由產(chǎn)品、服務(wù)和信息構(gòu)成的有機(jī)系統(tǒng)[3]。莫里斯等(Morris et al.)對商業(yè)模式提出六方面組成因素,分別是:公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)的方式、市場、內(nèi)部能力、競爭戰(zhàn)略、盈利模式和增長模式[4]。走特等(Zott et al.)對商業(yè)模式的理論基礎(chǔ)、近期的發(fā)展和未來的研究進(jìn)行了全面的梳理和總結(jié),認(rèn)為商業(yè)模式強(qiáng)調(diào)的是系統(tǒng)性、整體性的企業(yè)商業(yè)運(yùn)作,是公司為利用商業(yè)機(jī)會,設(shè)計(jì)交易的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容和治理方式以創(chuàng)造價(jià)值[5]。約翰遜等(Johnson et al.)在《哈佛商業(yè)評論》上對商業(yè)模式的構(gòu)成進(jìn)行了分析,認(rèn)為商業(yè)模式的構(gòu)成主要包括四個(gè)方面:客戶的價(jià)值定位;利潤模式,包括企業(yè)在對客戶價(jià)值定位基礎(chǔ)上,設(shè)計(jì)企業(yè)與外部交易方的交易內(nèi)容、交易方式;以及所形成的盈利模式和收益模式。商業(yè)模式概念出現(xiàn)不過短短十多年,其理論來源雖然深厚,但是比較統(tǒng)一的商業(yè)模式的概念還沒有形成,完整的商業(yè)模式研究范式尚未出現(xiàn)[6],對于物流企業(yè)商業(yè)模式的研究成果更是比較稀少。本文將在文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上對商業(yè)模式以及物流企業(yè)商業(yè)模式概念進(jìn)行重新界定。
(二) 商業(yè)模式概念
綜合當(dāng)前已有的研究成果,本文認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)實(shí)現(xiàn)其資源、能力價(jià)值化的核心邏輯和思維方法,商業(yè)模式本質(zhì)上是為了創(chuàng)造價(jià)值。因此從價(jià)值創(chuàng)造的角度和過程來說,商業(yè)模式是在合理配置企業(yè)內(nèi)外部資源的基礎(chǔ)上,進(jìn)行價(jià)值定位、提出價(jià)值主張、營造價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,發(fā)掘價(jià)值潛力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、客戶及其他利益相關(guān)者的價(jià)值。商業(yè)模式的架構(gòu)如圖1所示。
商業(yè)模式具有以下幾點(diǎn)特性:
1、商業(yè)模式的系統(tǒng)性。商業(yè)模式是由多個(gè)組成要素有機(jī)結(jié)合而成的整體。一個(gè)優(yōu)秀的商業(yè)模式能夠達(dá)到各要素之間相互協(xié)調(diào),共同作用,進(jìn)而能夠形成一個(gè)良性循環(huán)的系統(tǒng)。
2、商業(yè)模式的動態(tài)性。商業(yè)模式的存在總是有一定前提的,即為企業(yè)所處的內(nèi)外部環(huán)境,隨著環(huán)境的變化,原有的商業(yè)模式將不再適合企業(yè)發(fā)展,因此企業(yè)需要隨著環(huán)境變化不斷對商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整、改善或者重構(gòu)。
3、商業(yè)模式的差異性。商業(yè)模式形成后,是不容易被競爭對手復(fù)制的,對于企業(yè)而言,商業(yè)模式就是不同于競爭對手的獨(dú)特的價(jià)值創(chuàng)造方式。
(三) 物流企業(yè)商業(yè)模式概念
物流業(yè)是服務(wù)業(yè)的重要組成部分,具有不同于生產(chǎn)制造等產(chǎn)業(yè)的特征。對于物流企業(yè)來說,商業(yè)模式是指物流企業(yè)在內(nèi)外部環(huán)境下,識別企業(yè)核心能力,合理配置資源,提出價(jià)值主張,營造價(jià)值實(shí)現(xiàn)方式,發(fā)掘價(jià)值潛力,高質(zhì)量地滿足客戶物流及其衍生需求,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)及其他利益相關(guān)群體的價(jià)值。
隨著競爭環(huán)境的加劇、社會分工的細(xì)化和現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展,各個(gè)企業(yè)對物流服務(wù)、成本、柔性和準(zhǔn)時(shí)性的要求不斷提高,整個(gè)物流行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級的快速發(fā)展階段,物流企業(yè)在發(fā)展過程中更應(yīng)注重形成自身獨(dú)特的商業(yè)模式。
三、 我國物流企業(yè)商業(yè)模式未來發(fā)展方向
從我國物流業(yè)所處宏觀和行業(yè)環(huán)境來看,傳統(tǒng)的商業(yè)模式顯然不再適合物流企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。面對今天高度競爭的環(huán)境,物流企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到環(huán)境的變化,對自身的商業(yè)模式進(jìn)行調(diào)整或重構(gòu)。本文基于對環(huán)境和客戶需求變化的分析,提出我國物流企業(yè)商業(yè)模式的發(fā)展方向。
(一)供應(yīng)鏈集中管控的一體化服務(wù)商業(yè)模式
供應(yīng)鏈集中管控的一體化服務(wù)商業(yè)模式主要是做好客戶定位,提高公司對某一行業(yè)供應(yīng)鏈的掌控能力,與供應(yīng)鏈上核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商甚至競爭對手形成不同層次的伙伴關(guān)系,整合供應(yīng)鏈上游資源、內(nèi)部資源和下游客戶資源,為核心企業(yè)提供一體化的服務(wù),并通過服務(wù)從采購、物流、分銷等多項(xiàng)增值服務(wù)中獲取利潤。這種商業(yè)模式的特點(diǎn)在于物流企業(yè)作為供應(yīng)鏈集成商的角色,能夠有效地獲取供應(yīng)鏈上游資源,并且能夠快速地分銷產(chǎn)品,協(xié)助客戶更專注的從事核心業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)了多方“共贏”,因此具有很強(qiáng)的生命力。供應(yīng)鏈集中管控的一體化服務(wù)商業(yè)模式需要物流企業(yè)掌握大量的客戶資源和信息資源,對所從事行業(yè)供應(yīng)鏈具有較好的掌控能力,能夠高質(zhì)量地滿足客戶多樣化的需求。通過實(shí)施供應(yīng)鏈集中管控的一體化服務(wù)商業(yè)模式,所供應(yīng)鏈管理總成本降低、所服務(wù)企業(yè)準(zhǔn)時(shí)交貨率提高,訂單滿足提前期縮短,庫存降低資產(chǎn)運(yùn)營業(yè)績提高現(xiàn)金流周轉(zhuǎn)周期加快[7]。
當(dāng)前國內(nèi)已經(jīng)有一些物流公司開始采用這種商業(yè)模式。深圳怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司是國內(nèi)較早從事這種商業(yè)模式的公司。怡亞通深入挖掘企業(yè)發(fā)展需求,整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢資源,在中國率先構(gòu)建全程供應(yīng)鏈整合服務(wù)平臺,通過不同的供應(yīng)鏈服務(wù)模式,幫助不同供應(yīng)鏈的合作伙伴實(shí)現(xiàn)從研發(fā)、采購、生產(chǎn)到市場營銷、分銷終端等各環(huán)節(jié)的全程供應(yīng)鏈管理和優(yōu)化,最大限度促進(jìn)所服務(wù)企業(yè)價(jià)值增值和提高競爭力。怡亞通目前所從事行業(yè)包括了電腦、通訊、服裝、百貨等多個(gè)不同行業(yè),其網(wǎng)絡(luò)覆蓋了國內(nèi)外。怡亞通公司2013年?duì)I業(yè)收入約116億元,同比增長53.85%;實(shí)現(xiàn)營業(yè)利潤2.7億元,同比增長80.33%[8]。
(二) 以物流金融為核心的商業(yè)模式
以物流金融為核心的商業(yè)模式,其客戶主要定位在進(jìn)行物流服務(wù)過程中產(chǎn)生的中小型客戶,這一類客戶面臨的最大困難是信貸資金的缺乏和在資本市場上融資能力的缺乏,資金不足的風(fēng)險(xiǎn)成為這些企業(yè)的發(fā)展瓶頸[9]。金融服務(wù)能夠解決物流過程中的融資問題,使企業(yè)能夠把有限的資金用在產(chǎn)品開發(fā)和快速擴(kuò)張方面、有效地盤活物流過程中的資金沉淀、提高企業(yè)核心產(chǎn)品的市場占有能力[10]。物流企業(yè)作為客戶和金融機(jī)構(gòu)的紐帶,通過開展物流金融業(yè)務(wù),幫助減少客戶交易成本,通過增值服務(wù)從中獲得收益。物流金融的主要業(yè)務(wù)方式包括:質(zhì)押、擔(dān)保、墊資、租賃、信托、有價(jià)證券發(fā)行與交易等,在實(shí)際運(yùn)作過程中,可能是多種模式的混合,物流金融為主的商業(yè)模式將成為我國物流企業(yè)未來開展的熱點(diǎn)。目前,我國開展物流金融實(shí)踐活動的物流企業(yè)包括中國儲運(yùn)公司、中遠(yuǎn)、中鐵物流、寶供物流、深圳怡亞通等第三方物流公司,對于有些公司,物流金融已經(jīng)成為其主要利潤來源。
中儲于1999年開始開展質(zhì)押監(jiān)管等物流金融業(yè)務(wù),經(jīng)過幾年的發(fā)展,已經(jīng)成為國內(nèi)物流金融業(yè)務(wù)的領(lǐng)軍企業(yè)。公司發(fā)展物流金融在客戶定位方面選擇定位在中小客戶,這類客戶數(shù)量眾多,亟需缺乏資金支持,因而較易發(fā)展成為穩(wěn)定的客戶群。在探索的過程中,中儲物流緊抓客戶需求,不斷嘗試新的物流金融模式,為公司贏得了發(fā)展先機(jī)和發(fā)展空間。截止到2010年,中儲質(zhì)押業(yè)務(wù)已經(jīng)推廣到全國27個(gè)省份,年質(zhì)押監(jiān)管規(guī)模超過了600億元。監(jiān)管品種具有保質(zhì)期長,質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)通用,用途廣泛(主要為原材料方面產(chǎn)品),價(jià)格穩(wěn)定,易保管,流動性較好,易變現(xiàn)等特點(diǎn),包括黑色金屬材料及其礦產(chǎn)品、有色金屬材料及其礦產(chǎn)品、煤炭、石油、化工、汽車、家電、輪胎、玻璃、化肥、紙業(yè)以及農(nóng)產(chǎn)品等十二大類。中儲物流的主要物流金融模式有動產(chǎn)監(jiān)管、質(zhì)押監(jiān)管、抵押監(jiān)管、貿(mào)易監(jiān)管,并在原有的提單模式、保兌倉模式和供應(yīng)鏈模式融入到其中,進(jìn)行物流金融模式的創(chuàng)新[11]。
(三)平臺商業(yè)模式
平臺商業(yè)模式起源于平臺經(jīng)濟(jì)。徐晉等認(rèn)為平臺是一種現(xiàn)實(shí)或虛擬空間,該空間可以導(dǎo)致或者促成雙方或多方客戶之間的交易[12]。在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)活動中,平臺商業(yè)模式開始出現(xiàn),如蘋果、淘寶、亞馬遜、中國移動、各類超市等。物流行業(yè)中,各類大型交易和流通市場實(shí)際上就具備了平臺商業(yè)模式的雛形。
物流企業(yè)平臺商業(yè)模式主要是通過構(gòu)建多邊市場實(shí)現(xiàn)資源的集聚。平臺可以將需求方、供給方、信息提供商、金融機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)及軟件商等各類主體聚攏在一起,滿足各主體物流、資金、信息等各個(gè)方面的需求[13]。物流企業(yè)通過經(jīng)營平臺或者直接為平臺上主體提供服務(wù)獲取收益。平臺商業(yè)模式的特點(diǎn)在于其價(jià)值潛力,當(dāng)平臺用戶超過一定規(guī)模時(shí),其網(wǎng)絡(luò)外部性將大大增加,物流企業(yè)可以通過對用戶進(jìn)行收費(fèi)來獲取巨額的收益,同時(shí)物流企業(yè)也可直接提供平臺客戶各種服務(wù),如物流服務(wù)、金融服務(wù)等獲取收益。平臺商業(yè)模式因其網(wǎng)絡(luò)外部性而受到矚目,在多個(gè)行業(yè)都煥發(fā)出巨大的生命力。但是,對于物流企業(yè)來說,平臺商業(yè)模式的要求也很高,在資金、客戶資源等各方面都需要一定的積累。在平臺商業(yè)模式建設(shè)初期,如何增加客戶規(guī)模,讓平臺良性運(yùn)轉(zhuǎn)將是物流企業(yè)需要解決的重要問題。
冀中能源國際物流集團(tuán)公司“雙平臺”商業(yè)模式是平臺商業(yè)模式中比較成功的范本。冀中能源國際物流集團(tuán)公司通過構(gòu)建物流園區(qū)+電子商務(wù)中心的“雙平臺”打造了一個(gè)良性循環(huán)的商業(yè)生態(tài)圈。在早期的經(jīng)營中,國際物流集團(tuán)積累的豐富的客戶資源,具備了良好的融資平臺,在客戶和資金方面得到了保障。國際物流公司逐步將原來只對上游,或者只對下游的單邊市場拓展成為同時(shí)面對多類型客戶的多邊市場,并且,在運(yùn)營過程中,國際物流公司通過一系列相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)運(yùn)作,如提供第三方物流服務(wù)、提供物流金融、貿(mào)易等高端物流服務(wù)滿足客戶需求,持續(xù)吸納新客戶。 冀中能源國際物流集團(tuán)構(gòu)建平臺商業(yè)模式,2013年實(shí)現(xiàn)銷售收入700多億,利潤超過了6億元。
(四)生態(tài)圈商業(yè)模式
生態(tài)圈商業(yè)模式是平臺商業(yè)模式的一個(gè)升維度狀態(tài)。多個(gè)平臺的建設(shè)和整合,就形成了生態(tài)圈商業(yè)模式。生態(tài)圈商業(yè)模式業(yè)務(wù)范圍很廣,能夠?qū)崿F(xiàn)從客戶需求開始到庫存計(jì)劃、訂單下達(dá)、倉儲運(yùn)營、干線調(diào)配、末端配送、線下運(yùn)營、全國倉儲圈地、線上協(xié)同、信息平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、金融服務(wù)、延伸到制造代工等等的全方位可視化完全供應(yīng)鏈服務(wù)[14]。生態(tài)圈商業(yè)模式對于物流企業(yè)的規(guī)模、在供應(yīng)鏈上的影響能力、企業(yè)信息技術(shù)水平、人才等各方面要求都很高,構(gòu)建難度很大。當(dāng)然,如果物流企業(yè)能夠建立一個(gè)狀態(tài)良好的生態(tài)圈,帶來的收益也是不可估量的。
四、結(jié)論及政策建議