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[關(guān)鍵詞] 奧運(yùn)旅游 文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì) 可持續(xù)性發(fā)展
一、奧運(yùn)旅游及國(guó)內(nèi)外研究綜述
1.奧運(yùn)旅游的概念。奧運(yùn)旅游是指由于奧運(yùn)會(huì)的召開而引發(fā)的各種旅游活動(dòng)的總稱,如參加和觀看奧運(yùn)會(huì)的各類體育競(jìng)賽、會(huì)議、交流等為主要目的的旅游,以?shī)W運(yùn)會(huì)為契機(jī)在舉辦國(guó)從事的各類旅游活動(dòng)等,不僅包括國(guó)內(nèi)外旅游者觀看奧運(yùn)會(huì)的旅游行為,也包括國(guó)內(nèi)外旅游者在奧運(yùn)會(huì)期間(前后兩屆奧運(yùn)會(huì)之間的時(shí)段內(nèi))由于奧運(yùn)會(huì)的原因在舉辦地及其周圍地區(qū)發(fā)生的各種旅游活動(dòng),是奧運(yùn)會(huì)所引起的所有的旅游活動(dòng)。奧運(yùn)旅游伴隨著奧運(yùn)會(huì)而產(chǎn)生,但持續(xù)時(shí)間遠(yuǎn)比奧運(yùn)會(huì)長(zhǎng),一般從籌備奧運(yùn)開始,一直延續(xù)到奧運(yùn)會(huì)后若干年,即奧運(yùn)旅游不僅是舉辦年的事,而是長(zhǎng)期的以舉辦城市為中心的大范圍的系統(tǒng)的旅游活動(dòng)。奧運(yùn)旅游并不是一種新興的方式,只是事件旅游的一種形式,是一種將奧林匹克精神與舉辦國(guó)的文化、資源相結(jié)合的旅游活動(dòng)。從旅游本身看,奧運(yùn)旅游中包括了體育旅游、觀光旅游、文化旅游等多種形式,是大型體育盛會(huì)與各種旅游活動(dòng)的融合,是一種綜合性強(qiáng)、客流量大的活動(dòng)
2.國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀。國(guó)內(nèi)外對(duì)奧運(yùn)旅游的研究是從奧運(yùn)會(huì)文化產(chǎn)業(yè)的研究開始的,在奧運(yùn)會(huì)的歷史長(zhǎng)河中,旅游一直是相伴而行的,但真正意義上的奧運(yùn)旅游的興起是在第二次世界大戰(zhàn)后的大眾文化出現(xiàn)后,尤其是在20世紀(jì)80年代得到了飛速發(fā)展,2000年的悉尼奧運(yùn)的諸多優(yōu)勢(shì)如參與者多、影響力大、效果顯著幾其良好的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益引起越來越多的經(jīng)濟(jì)學(xué)者的關(guān)注。國(guó)外對(duì)于奧運(yùn)旅游的專題研究并不多見,更多的是對(duì)體育旅游的研究。20世紀(jì)80年代以來,來自社會(huì)學(xué)、地理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、旅游學(xué)及體育專家從不同的角度對(duì)體育旅游進(jìn)行了較系統(tǒng)的研究,國(guó)內(nèi)對(duì)2008年北京奧旅游的研究很多。
二、充分發(fā)揮北京人文資源優(yōu)勢(shì),打造可持續(xù)性發(fā)展的奧運(yùn)旅游文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)
1.北京奧運(yùn)旅游資源的文化優(yōu)勢(shì)。對(duì)北京而言,發(fā)展文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)主要是發(fā)展以豐富而深厚的人文資源為主體的休閑、旅游,這與北京奧運(yùn)戰(zhàn)略的精神完全一致。同時(shí),它還符合當(dāng)代的利用超級(jí)國(guó)際賽事,給城市一個(gè)新的準(zhǔn)確定位,提升城市形象、增強(qiáng)城市的競(jìng)爭(zhēng)力的城市推廣理論。北京文化產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)對(duì)其他產(chǎn)業(yè)具有帶動(dòng)作用,對(duì)全國(guó)旅游經(jīng)濟(jì)也有積極影響。自1989年旅游業(yè)被中央確定為新的國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)以后,北京的旅游業(yè)也開始進(jìn)入了高速的發(fā)展階段。旅游業(yè)是北京第三產(chǎn)業(yè)的支柱行業(yè),2005年北京已確定2006年~2020年間,將把旅游業(yè)打造成北京市支柱產(chǎn)業(yè),這不僅完全符合北京市的產(chǎn)業(yè)特點(diǎn),更是充分利用北京奧運(yùn)良機(jī),大力發(fā)展后工業(yè)化文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略需要。
2.打造可持續(xù)發(fā)展的奧運(yùn)旅游文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)。旅游市場(chǎng)需求擴(kuò)大會(huì)對(duì)高質(zhì)量旅游產(chǎn)品產(chǎn)生影響。旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展可定為:旅游業(yè)作為一個(gè)相對(duì)內(nèi)容豐富的、空間平衡的自給自足的行業(yè),不斷而穩(wěn)定地對(duì)當(dāng)?shù)馗@龀鲐暙I(xiàn)。所有游客分為:中心游客CV(在景區(qū)中心地居住、游覽)和邊緣游客EV(在景區(qū)之外居住,如同居住于郊區(qū)每天通勤上班的人那樣,要乘車來景區(qū)游玩)。因此,隨著旅游需求的擴(kuò)大,游覽區(qū)域的增大,中心游客和邊緣游客之間的信息差距也會(huì)隨之加大。與建立高質(zhì)量生產(chǎn)者信譽(yù)相關(guān)的信息成本,可以使消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的信息不對(duì)稱降低,也可以通過邊緣游客獲悉信息的時(shí)間縮短而使問題得到解決:通過目標(biāo)性信息策略,確定遵守一攬子規(guī)定價(jià)格、原創(chuàng)產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者,發(fā)放質(zhì)量標(biāo)簽,提高游客識(shí)別低質(zhì)量產(chǎn)品,從而避免購(gòu)買。值得注意的是,高質(zhì)量的中心游客更愿意高價(jià)購(gòu)買這些具有真正人文價(jià)值的高質(zhì)量產(chǎn)品,這一點(diǎn)對(duì)人文資源豐富的旅游城市十分重要。當(dāng)然,還可以通過實(shí)行許可證制度、專利產(chǎn)品制度,提高最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范市場(chǎng),雖然可能有一定的阻力,但是為了北京奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦,為了北京城市發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),為了打造國(guó)際性大都市知名文化消費(fèi)澎湃,這是十分必要的。
然而,面對(duì)不斷擴(kuò)大的旅游市場(chǎng)需求,產(chǎn)品的價(jià)格不可能無(wú)限地上升,多數(shù)情況下,市場(chǎng)價(jià)格超過一定的界限,最終都會(huì)為了爭(zhēng)取市場(chǎng)份額,以較低的價(jià)格,伴隨者低質(zhì)量產(chǎn)品,提供類似的旅游體驗(yàn),結(jié)果,必然是整個(gè)市場(chǎng)充斥著低質(zhì)量產(chǎn)品及生產(chǎn)者。這樣,一個(gè)城市通過以較低的欣賞參數(shù)來吸引游客,在較低價(jià)格的市場(chǎng)上取得發(fā)展,從而把城市定義在低質(zhì)量的旅游目的地。隨著質(zhì)量的下降,城市已不再對(duì)高質(zhì)量中心游客具有吸引力。雖然游覽城市人數(shù)仍很多,甚至短期還在增加,但市場(chǎng)的形象已經(jīng)大打折扣,繼續(xù)向下盤旋。這實(shí)際已經(jīng)不再是可持續(xù)發(fā)展的旅游業(yè)。由于受到景區(qū)自身接待、空間容納能力的限制,短期邊緣游客人數(shù)激增,會(huì)嚴(yán)重?fù)p害文物的價(jià)值或破壞景區(qū)的生態(tài)環(huán)境。如麗江古城和龍雪山的自然環(huán)境已大不如從前。江蘇的古鎮(zhèn)周莊,更是由于開發(fā)不力,如今對(duì)游客吸引力也大大降低。這些都成了非持續(xù)發(fā)展的典型??沙掷m(xù)性的旅游業(yè)發(fā)展就意味著高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品價(jià)格相當(dāng)高。中心游客通常是不諱用地質(zhì)量的旅游目的地和產(chǎn)品來替代高質(zhì)量、高價(jià)格的、人文資源豐富的、擁有優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的目的地的。所以,北京市的旅游主管部門,應(yīng)該積極、主動(dòng)與旅游相關(guān)行業(yè)協(xié)調(diào),采取有效措施,大力整頓和改善旅游的市場(chǎng)環(huán)境,提高旅游企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,真正做到以人為本。
只要有高需求高質(zhì)量的中心游客,具有高質(zhì)量人文資源的目的地就會(huì)有不斷創(chuàng)造高質(zhì)量產(chǎn)品的動(dòng)力,因?yàn)槁糜蔚男枨笤井a(chǎn)生于高質(zhì)量的文化氛圍之中。中國(guó)經(jīng)濟(jì)作為亞太經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展的龍頭,國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)、高速發(fā)展在世界范圍內(nèi)也是獨(dú)一無(wú)二的。隨著國(guó)內(nèi)人民生活水平不斷提高,自然對(duì)旅游產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就越來越高。為此,北京的旅游業(yè)應(yīng)該在擴(kuò)大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí),充分利用奧運(yùn)的巨大商機(jī),著力打造國(guó)際品牌,使北京的旅游業(yè)真正做到“兩條腿”走路,真正走上持續(xù)、高速發(fā)展的道路。此外,要積極地吸取悉尼旅游營(yíng)銷的成功經(jīng)驗(yàn),廣泛地開展與奧運(yùn)國(guó)際贊助商、合作伙伴的協(xié)作,在世界范圍內(nèi)強(qiáng)勢(shì)推出北京奧運(yùn)的王牌,展開經(jīng)濟(jì)的營(yíng)銷,盡可能地延長(zhǎng)奧運(yùn)的周期,把北京塑造成地區(qū)乃至國(guó)際一流旅游目的地。
三、實(shí)現(xiàn)文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展需打造城市新形象,實(shí)現(xiàn)城市經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型
1.根據(jù)北京市《人文奧運(yùn)行動(dòng)規(guī)劃》的精神,由國(guó)家全資提高世界文化遺產(chǎn)的“軟服務(wù)”環(huán)境;對(duì)國(guó)家級(jí)的處文物景點(diǎn),充分利用現(xiàn)代化的高科技手段,采用綠色環(huán)保的材料,有國(guó)家與北京市地方共同出資修繕,對(duì)周邊道路及設(shè)施進(jìn)行維護(hù),拆除與人文景觀不協(xié)調(diào)的廣告,甚至建筑物,尤其是視覺上的污染,真正做到使自然景觀與人文景觀完美協(xié)調(diào)。
2.對(duì)北京市級(jí)重點(diǎn)景點(diǎn),包括胡同、四合院等歷史保護(hù)街區(qū)和博物館,進(jìn)行翻建、維護(hù)和修繕,不僅可以滿足奧運(yùn)期間大部分的邊緣游客的需求,同時(shí)也起著奧運(yùn)旅游高峰期對(duì)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)人文景觀很好的分流作用,減輕這些景點(diǎn)在短時(shí)期接待驟然增加的邊緣游客的壓力,也很好地宣傳了北京的特色民族文化,加深了彼此間的文化溝通和交流。
3.由各行業(yè)協(xié)會(huì)組織協(xié)調(diào),推動(dòng)北京傳統(tǒng)手工藝的發(fā)展,利用奧運(yùn)的契機(jī)和奧運(yùn)商品許可證制度,開發(fā)與奧運(yùn)相關(guān)的產(chǎn)品,適時(shí)地推向市場(chǎng),既滿足了游客旅游購(gòu)物的需求,還弘揚(yáng)了傳統(tǒng)的民族文化,又可以加快傳統(tǒng)手工藝的現(xiàn)代化步伐,促使其向產(chǎn)業(yè)化方向的發(fā)展。
4.進(jìn)一步完善旅游景區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施,尤其要轉(zhuǎn)變觀念,更要注重提高服務(wù)的文化水準(zhǔn)(比如能夠?qū)χ行挠慰吞岣叨喾N語(yǔ)種的語(yǔ)言導(dǎo)游服務(wù),達(dá)到文化層面的深切交流)。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)的服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量,真正做到以人為本,以游客為中心,增加景區(qū)的親和力和濃郁的人文歷史感,從而凸現(xiàn)其悠久的文化,弘揚(yáng)中華民族的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的文明和承攬燦爛的文化傳統(tǒng)。
5.根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的北京文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略的需要,除了文化消費(fèi)經(jīng)濟(jì)中心的人文資源部分,相關(guān)的輔行業(yè):如交通、賓館、飲食,都要做好充分的準(zhǔn)備,使客人真正有賓至如歸的感覺。除了奧組委已經(jīng)指定的接待單位,各行業(yè)協(xié)會(huì)和行業(yè)主管部門還要對(duì)本行業(yè)進(jìn)行徹底的整頓,提高行業(yè)的最低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),提升行業(yè)進(jìn)入的門檻,杜絕低質(zhì)量的生產(chǎn)者的魚目混珠。對(duì)高質(zhì)量、信譽(yù)好的生產(chǎn)者發(fā)放許可證,實(shí)行專利權(quán)制度和特定情況下壟斷經(jīng)營(yíng)等措施,保證旅游業(yè)市場(chǎng)有序、穩(wěn)定和良性發(fā)展。
6.通過對(duì)旅游業(yè)一級(jí)部門和二級(jí)部門或相關(guān)輔助部門之間的所獲得利潤(rùn)的合理比例再分配,使得景點(diǎn)和周邊配套設(shè)施協(xié)調(diào),保證足夠資金可以用來投入到文物的保護(hù)、修繕。
7.大力發(fā)展信息技術(shù),利用現(xiàn)代化的高科技手段,使整個(gè)城市的現(xiàn)象,通過網(wǎng)絡(luò)媒體,展現(xiàn)在世人面前,尤其是那些希望趁北京奧運(yùn)之際前來觀光的游客,這也是北京“科技奧運(yùn)”理念的要求。不僅大大縮短了游客的“獲悉時(shí)間”,更重要的是,通過詳細(xì)、完整的目標(biāo)性信息政策,使得高質(zhì)量的生產(chǎn)者為廣大游客所了解,不僅避免了低質(zhì)量的產(chǎn)品和生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的欺騙,還可以以次提升城市的現(xiàn)象、吸引力和親和力。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]青少年;體育消費(fèi)品;質(zhì)量與價(jià)格
[中圖分類號(hào)]F760[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1005-6432(2014)5-0061-02
1引言
由于顧客的購(gòu)買決策往往受產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格的共同影響,因此產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格是影響產(chǎn)品銷售量的兩個(gè)因素。研究表明,“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,消費(fèi)者需求的滿足以一定價(jià)格計(jì)算的貨幣支出為基礎(chǔ),合理的價(jià)格策略是滿足消費(fèi)者需求的重要手段”。因此,對(duì)質(zhì)量?jī)r(jià)格組合體系需求的選擇,能體現(xiàn)出消費(fèi)者的消費(fèi)能力和消費(fèi)觀念,同時(shí)也在很大程度上影響著消費(fèi)者心理預(yù)期的形成。故本文擬通過對(duì)我國(guó)青少年體育消費(fèi)質(zhì)量與價(jià)格體系方面的需求進(jìn)行深入調(diào)查與分析,為企業(yè)和有關(guān)部門制定正確的營(yíng)銷策略,獲得利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)占有率提供依據(jù)。
2研究對(duì)象與方法
(1)研究對(duì)象:本研究以我國(guó)年齡在“13~25歲的青少年”為研究對(duì)象。
(2)研究方法:本文采用了文獻(xiàn)資料、問卷調(diào)查和數(shù)理統(tǒng)計(jì)等研究方法。
(3)抽樣方法與樣本量的確定:采用了分層抽樣的方法,以地域、城市、年齡、性別作為分層標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層抽樣。共發(fā)放調(diào)查問卷3000份,回收2653份,回收率為88.4%,其中有效問卷2094份,有效率78.9%。其中,男性青少年968人,占46.2%、女性青少年1126人,占53.8%;13~17歲青少年1078名,占總調(diào)查人數(shù)的51.5%,18~25歲青少年1016名,占48.5%。
(4)調(diào)查地點(diǎn)的選擇:為了兼顧樣本在我國(guó)六大區(qū)的分布和調(diào)研人員的具體情況,最后確定抽取北京、青島、長(zhǎng)春、廣州、南京、成都、西安等12個(gè)城市作為本文研究的調(diào)查對(duì)象。
3結(jié)果與分析
3.1我國(guó)青少年對(duì)體育消費(fèi)品質(zhì)量與價(jià)格組合體系需求的調(diào)查分析調(diào)查結(jié)果顯示:我國(guó)青少年對(duì)體育消費(fèi)品質(zhì)量與價(jià)格組合體系需求的選擇百分率主要集中在一般質(zhì)量低價(jià)格74.68%;中等質(zhì)量中等價(jià)格40.38%;高質(zhì)量高價(jià)格38.88%和高質(zhì)量中等價(jià)格35.58%等。由此可見,我國(guó)青少年對(duì)質(zhì)量與價(jià)格關(guān)系的認(rèn)識(shí)是理性的。從對(duì)質(zhì)量與價(jià)格組合體系需求的選擇排序來看,目前對(duì)一般質(zhì)量和低價(jià)格的商品需求量最大,這與我國(guó)青少年體育消費(fèi)水平整體較低和對(duì)體育商品數(shù)量迫切需求的客觀事實(shí)基本相符,與消費(fèi)品使用周期的縮短和消費(fèi)品本身使用壽命有一定關(guān)系,與青少年現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)能力和消費(fèi)能力相符,同時(shí)也與青少年追逐流行、關(guān)注時(shí)尚、崇尚個(gè)性,對(duì)新產(chǎn)品、新技術(shù)反映極其敏感,對(duì)新事物的接受速度比成年人快等特點(diǎn)有關(guān)。對(duì)中等質(zhì)量中等價(jià)格和高質(zhì)量高價(jià)格商品的選擇率也分別達(dá)到40%和38.8%,說明已有部分青少年具有較強(qiáng)的消費(fèi)意識(shí)和相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)承受能力。與此同時(shí),部分青少年對(duì)中、高檔體育消費(fèi)品的需求也日趨強(qiáng)烈,并開始體驗(yàn)和享受中高檔體育消費(fèi)品給他們帶來的物質(zhì)和精神上的滿足。調(diào)查顯示還有35.58%和33.27%的青少年選擇了高質(zhì)量中等價(jià)格和中等質(zhì)量低價(jià)格商品,甚至還有25.54%的青少年選擇了高質(zhì)低價(jià)商品,說明他們?cè)敢獾却筒蹲酱黉N、換季清倉(cāng)等消費(fèi)時(shí)機(jī),以獲得物美價(jià)廉的體育商品,但總的來說還是即時(shí)消費(fèi)的比例大于徘徊等待購(gòu)買高質(zhì)低價(jià)商品的比例(見表1)。
3.2我國(guó)不同年齡段青少年對(duì)體育消費(fèi)品質(zhì)量與價(jià)格組合體系需求的比較分析通過對(duì)我國(guó)不同年齡段青少年對(duì)質(zhì)量與價(jià)格體系需求選擇的比較可以看出:他們對(duì)高質(zhì)量高價(jià)格和一般質(zhì)量低價(jià)格商品的選擇百分率基本相同,但18~25歲青少年對(duì)中等質(zhì)量中等價(jià)格體育商品的選擇率明顯大于13~17歲青少年,這說明中檔消費(fèi)品更能夠迎合多數(shù)18~25歲青少年的體育消費(fèi)需求,他們也能更多的接受這個(gè)檔次的體育消費(fèi)品;而13~17歲青少年選擇中等質(zhì)量高價(jià)格的百分率遠(yuǎn)高于18~25歲青少年,一方面,反映出部分青少年雖經(jīng)濟(jì)能力有限,但追求時(shí)尚,崇尚個(gè)性等心理所驅(qū),缺乏消費(fèi)經(jīng)驗(yàn),存在一定的盲目性。另一方面,青少年所涉足的體育消費(fèi),用于“純物質(zhì)”的比重較大,他們較少考慮體育消費(fèi)本身的內(nèi)在價(jià)值,較少考慮體育消費(fèi)“質(zhì)”的含義,目前大多數(shù)青少年體育消費(fèi)層次還處于質(zhì)量偏低的邊緣狀態(tài)(見表2)??傊壳拔覈?guó)不同年齡段青少年因經(jīng)濟(jì)能力有限,仍對(duì)一般質(zhì)量低價(jià)格的體育消費(fèi)品有很大的需求量,但同時(shí)也反映出我國(guó)青少年對(duì)高質(zhì)量高價(jià)格和中等質(zhì)量中等價(jià)格的體育消費(fèi)品具有較強(qiáng)的潛在需求。
3.3我國(guó)不同性別青少年對(duì)體育消費(fèi)質(zhì)量與價(jià)格組合體系需求的比較分析通過對(duì)我國(guó)不同性別青少年對(duì)質(zhì)量與價(jià)格體系需求選擇率的比較可以看出:男女青少年對(duì)高質(zhì)量高價(jià)格體育消費(fèi)品的選擇率分別為38.73%和39.01%;對(duì)中等質(zhì)量中等價(jià)格的選擇率分別為40.87%和39.93%,選擇率基本相同;女性青少年對(duì)一般質(zhì)量低價(jià)格、高質(zhì)量中等價(jià)格和中等質(zhì)量低價(jià)格體育商品的選擇率均高于男性,這在很大程度上是由女性的性格所決定的,女性消費(fèi)者會(huì)更多地考慮到所購(gòu)買商品的實(shí)用價(jià)值。且由于女性天生性格細(xì)膩,善于精打細(xì)算,注重物美價(jià)廉與實(shí)惠便宜的心理所致,女性青少年在購(gòu)買過程中比男性更加耐心和謹(jǐn)慎,往往會(huì)“貨比三家”做到少付錢多辦事,并能得到更多回報(bào)的心理反應(yīng)有關(guān)(見表3)。
3.4我國(guó)東西部地區(qū)青少年對(duì)體育消費(fèi)質(zhì)量與價(jià)格組合體系需求的比較分析通過東西部青少年對(duì)質(zhì)量與價(jià)格體系需求選擇率的比較可以看出:西部青少年對(duì)高質(zhì)高價(jià)商品的選擇率為41.46%,東部地區(qū)青少年的選擇率為37.65%,高出東部地區(qū)青少年3.81%;對(duì)中等質(zhì)量中等價(jià)格商品的選擇率卻低于東部青少年2.51%;對(duì)低質(zhì)低價(jià)商品的選擇率高于東部青少年10.41%(見表4),這些數(shù)據(jù)對(duì)比結(jié)果反映出隨著西部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,西部地區(qū)青少年對(duì)體育消費(fèi)品的渴望和占有率都有了很大程度的提高,部分青少年對(duì)高質(zhì)高價(jià)體育商品已經(jīng)具備很強(qiáng)的購(gòu)買力,他們也喜歡嘗試新品牌、新款式,追求名牌效應(yīng),購(gòu)買名牌產(chǎn)品。同時(shí),在普及和實(shí)用率更高的中、低檔商品消費(fèi)中,東部地區(qū)青少年更多的選擇了中等質(zhì)量中等價(jià)格的體育消費(fèi)品,而西部青少年更多的選擇了一般質(zhì)量低價(jià)格的體育消費(fèi)品。說明西部地區(qū)青少年的整體消費(fèi)實(shí)力依然低于東部青少年。東部地區(qū)的消費(fèi)市場(chǎng)相對(duì)成熟,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也比西部更為激烈,為東部地區(qū)青少年選擇低價(jià)格高質(zhì)量和低價(jià)中等質(zhì)量商品提供了良好條件。商家要想在西部站穩(wěn)腳跟,取得長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須樹立以顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想,對(duì)消費(fèi)者的需求、感知和期望進(jìn)行重新的認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確的預(yù)測(cè),為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值,從而為自身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展開辟更廣闊的空間。
4結(jié)論與建議
(1)研究結(jié)果表明,目前我國(guó)青少年對(duì)質(zhì)量與價(jià)格體系需求的選擇率主要集中在一般質(zhì)量低價(jià)格、中等質(zhì)量中等價(jià)格上,說明質(zhì)量一般價(jià)格便宜的體育實(shí)物性消費(fèi)產(chǎn)品仍然具有較大的需求量。
(2)我國(guó)18~25歲青少年對(duì)中等質(zhì)量
中等價(jià)格體育商品的選擇率明顯高于13~17歲青少年;13~17歲青少年選擇中等質(zhì)量高價(jià)格的百分率遠(yuǎn)高于18~25歲青少年。
(3)女性青少年在對(duì)高質(zhì)量中等價(jià)格、中等質(zhì)量低價(jià)格和一般質(zhì)量低價(jià)格體育商品的選擇率均高于男性。
(4)研究表明,盡管西部地區(qū)青少年對(duì)高質(zhì)量高價(jià)格體育商品具備很強(qiáng)的購(gòu)買欲,但整體消費(fèi)實(shí)力依然低于東部城市青少年。
(5)建議積極引導(dǎo)不同年齡段青少年進(jìn)行理性體育消費(fèi),對(duì)銷售量較大的中、低檔次產(chǎn)品加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,制定出合理的價(jià)格策略,確保消費(fèi)者權(quán)益,增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。
(6)樹立以顧客需求為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想,把握不同性別青少年的消費(fèi)心理需求、感知和期望,進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和準(zhǔn)確預(yù)測(cè),有的放矢地拓展體育消費(fèi)品市場(chǎng)。
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【關(guān)鍵詞】 食品安全 監(jiān)管 博弈
隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和工業(yè)化,越來越多的家庭食品消費(fèi)依賴于工業(yè)生產(chǎn)。但是近年來,我國(guó)暴露出來的食品安全問題層出不窮。食品摻假、造假的現(xiàn)象不斷曝光,特別是2008年發(fā)生的具有極大影響的三鹿奶粉事件引發(fā)了人們對(duì)于這一問題的空前關(guān)注。研究表明,發(fā)展中國(guó)家面臨的食品安全問題,主要表現(xiàn)為四個(gè)方面:一是濫用食品添加劑。表現(xiàn)為食品加工過程中大量使用添加劑,甚至使用國(guó)家明確禁止的化學(xué)添加劑,致使許多食品成為毒藥;二是食品假冒偽劣,例如用工業(yè)酒精勾兌、假冒白酒等;三是食品污染。表現(xiàn)為農(nóng)產(chǎn)品化肥、農(nóng)藥過量殘留,畜產(chǎn)品激素、抗生素濫用;四是食品過期。這其中以第一種危害最大,影響最壞。
消費(fèi)者出于安全考慮對(duì)食品質(zhì)量安全的關(guān)注,也會(huì)促使世界各國(guó)政府加強(qiáng)對(duì)食品安全的監(jiān)管。在發(fā)達(dá)國(guó)家,已經(jīng)有越來越多的消費(fèi)者關(guān)注食品安全,自發(fā)地組成民間團(tuán)體,如婦女聯(lián)合總會(huì)、基督教婦女禁酒聯(lián)合會(huì)等,要求政府對(duì)食品安全進(jìn)行監(jiān)管,以提高食品質(zhì)量信息的透明度。在這個(gè)方面,如何研究生產(chǎn)者與監(jiān)管者的相互關(guān)系逐漸成為研究的熱點(diǎn)。本文則試圖從博弈論的角度來討論我國(guó)食品安全監(jiān)管問題。
一、文獻(xiàn)綜述
羅建(2007)較早用博弈理論來解釋食品生產(chǎn)者與監(jiān)管局之間的博弈;另外,李軍鵬、傅賢治(2007)通過靜態(tài)博弈的分析研究,認(rèn)為食品安全問題幾乎是不可避免的,它的存在是博弈均衡的必然結(jié)果;羅丙能、劉茂盛、周德翼(2007)構(gòu)造了兩個(gè)博弈模型來分析消費(fèi)者、生產(chǎn)者以及政府之間的行為,即消費(fèi)者和生產(chǎn)者之間的不完全信息靜態(tài)模型與生產(chǎn)者和政府之間的完全信息靜態(tài)模型。他們?cè)趯?duì)政府動(dòng)態(tài)監(jiān)管模型的分析中,認(rèn)為影響食品安全的因素還包含博弈主體的聲譽(yù),政府需要做的工作是要營(yíng)造一個(gè)獎(jiǎng)優(yōu)懲劣的環(huán)境;馮曉憲、王彥梅(2007)在文中同時(shí)用完全信息靜態(tài)模型分別分析了廠商與監(jiān)管者和消費(fèi)者與監(jiān)管者之間的博弈關(guān)系,最后得出混合戰(zhàn)略均衡;顧宇婷、施曉江(2005),鄭淑芬、吳廣煤、趙林度、?。?005),張漢江、肖偉、葛偉娜、張海倫(2008),汪普慶、李春艷(2008)等都從食品供應(yīng)鏈的角度構(gòu)造了不同的博弈模型進(jìn)行分析,這些模型都具有很強(qiáng)的解釋力。此外,秦利、王青松(2009)從經(jīng)濟(jì)學(xué)的一般均衡理論角度,探討了政府對(duì)食品安全進(jìn)行監(jiān)管的有效邊界和穩(wěn)定的均衡條件。
二、分析框架
1、食品市場(chǎng)中政府和生產(chǎn)企業(yè)的策略分析
由于信息不對(duì)稱的存在,消費(fèi)者是一個(gè)被動(dòng)的接受者,消費(fèi)者在食品市場(chǎng)中處于信息劣勢(shì)的地位。再加之食品是人類生活的必需品,它的市場(chǎng)需求彈性較小,所以個(gè)體對(duì)食品市場(chǎng)的影響微乎其微。尤其是中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)并不完善,消費(fèi)者監(jiān)督成本很高,因此市場(chǎng)均衡的形成主要取決于政府與生產(chǎn)商的策略選擇。
對(duì)于廠商來說,生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品可以獲得消費(fèi)者的信賴,并且得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益;而生產(chǎn)低質(zhì)量的產(chǎn)品則可以獲得短期利益。到底如何選擇取決于廠商的期望以及政府的管制?,F(xiàn)在假設(shè)政府是追逐自身利益最大化的經(jīng)濟(jì)人,其管制目標(biāo)是政治收益最大化,而政治收益由聲譽(yù)和經(jīng)濟(jì)績(jī)效組成,政府監(jiān)管會(huì)獲得政治聲譽(yù)但是同時(shí)要支付監(jiān)管成本,這種成本當(dāng)然是經(jīng)濟(jì)方面的所以會(huì)影響政府其他方面的經(jīng)濟(jì)績(jī)效。這樣,食品市場(chǎng)中政府監(jiān)管取決于其成本和收益的比較。
按照邊界均衡條件,如果監(jiān)管收益大于監(jiān)管成本,那么政府將進(jìn)行監(jiān)管;監(jiān)管成本大于監(jiān)管收益時(shí),政府就有不進(jìn)行監(jiān)管的動(dòng)機(jī)。生產(chǎn)商的目標(biāo)為利潤(rùn)最大化或成本最小化,如果市場(chǎng)或政府不能完全區(qū)分出低質(zhì)量和高質(zhì)量的食品,生產(chǎn)商就會(huì)有生產(chǎn)低質(zhì)量食品的激勵(lì);如果市場(chǎng)或政府能完全區(qū)分低質(zhì)量和高質(zhì)量的食品,生產(chǎn)商就會(huì)生產(chǎn)高質(zhì)量食品。
2、模型建立
表1給出了博弈參與人的策略空間及相關(guān)參數(shù)的假設(shè):設(shè)政府在食品市場(chǎng)的策略空間為“監(jiān)管或者不監(jiān)管”。食品生產(chǎn)商控制食品生產(chǎn)的策略空間為“高質(zhì)量或者低質(zhì)量”,不論選擇何種策略,其目的都是自己收益的最大化。由于信息不對(duì)稱消費(fèi)者很難識(shí)別食品的高、低質(zhì)量,所以高低質(zhì)量的食品其最終銷售價(jià)格都為P,食品銷售量為Q,而高質(zhì)量的食品的成本為CH,低質(zhì)量食品的成本為CL;政府保證了食品市場(chǎng)的安全就獲得的聲譽(yù)收益為F,對(duì)于生產(chǎn)商的監(jiān)管成本為CG,若發(fā)現(xiàn)問題則處罰金額為L(zhǎng);另外P-CL>P-CH,這保證了食品生產(chǎn)商生產(chǎn)低質(zhì)量食品可以較生產(chǎn)高質(zhì)量食品獲得超額利潤(rùn),即是說如果政府不進(jìn)行監(jiān)管,食品生產(chǎn)商追求利潤(rùn)最大化就有生產(chǎn)低質(zhì)量食品的可能,因?yàn)檫@樣做對(duì)自己短期有利。
3、模型求解
首先,假設(shè)生產(chǎn)商是小作坊為主的小生產(chǎn)者。在我國(guó)食品生產(chǎn)市場(chǎng)中存在著大量的小作坊式生產(chǎn)商,1至2人即可成立一個(gè)小作坊;這些小作坊式生產(chǎn)商的生產(chǎn)方式簡(jiǎn)單,固定投入包括生產(chǎn)機(jī)器、廠房、衛(wèi)生設(shè)施等,設(shè)備非常簡(jiǎn)陋,市場(chǎng)門檻很低,這就使得食品生產(chǎn)的安全性極大的降低,不安全因素極大的上升。對(duì)于這樣的廠商來說,他們不追求長(zhǎng)期利潤(rùn),只追求短期收益。因此,概率q=1,此時(shí)博弈存在的納什均衡是廠商生產(chǎn)低質(zhì)量產(chǎn)品,而政府選擇不監(jiān)管。
由于這些小作坊食品生產(chǎn)廠商的成本其實(shí)是比較低下的,而其獲得的短期超額利潤(rùn)卻是相當(dāng)可觀的。這些小作坊生產(chǎn)商很多沒有獲得生產(chǎn)許可,而且有很多還是秘密生產(chǎn)的,這就為政府的檢查監(jiān)管帶來了高昂的成本。同時(shí),這種高昂的成本并不能通過追加處罰而得到彌補(bǔ),在政府聲譽(yù)收益一定的情況下,作為經(jīng)濟(jì)人的政府進(jìn)行監(jiān)管是得不償失的。因而對(duì)小規(guī)模生產(chǎn)商而言,市場(chǎng)均衡就是“低質(zhì)量,不監(jiān)管”,即在對(duì)小規(guī)模的生產(chǎn)商進(jìn)行規(guī)制時(shí)就可能發(fā)生監(jiān)管不足的問題。
其次,假設(shè)生產(chǎn)商是大品牌的企業(yè),此時(shí)我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)博弈不存在純戰(zhàn)略納什均衡,下面給出混合戰(zhàn)略納什均衡的求解。我們假設(shè)政府監(jiān)管的概率為a,不監(jiān)管概率為b;生產(chǎn)商的產(chǎn)品高質(zhì)量概率為p,低質(zhì)量概率為q。其中a+b=1,p+q=1。通過對(duì)雙方期望效用最大化的分析,求解出最優(yōu)的a*=(CH-CL)*Q/L;p*=CG/(2F+L)。也就是說,政府的最優(yōu)決策是以a*的概率監(jiān)管,而企業(yè)的最優(yōu)決策是以p*的概率生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品。
最后,由于政府對(duì)大規(guī)模的生產(chǎn)商的檢查等各項(xiàng)的監(jiān)管成本較低,而且可以容易地對(duì)大規(guī)模的生產(chǎn)商追加對(duì)低質(zhì)量食品的重處罰,因此大規(guī)模的生產(chǎn)商生產(chǎn)低質(zhì)量食品的概率是較小的。同時(shí)政府也只需要以較小的監(jiān)管概率保證食品市場(chǎng)的安全,這就是說對(duì)于大規(guī)模的食品生產(chǎn)商而言,政府的監(jiān)管是有效率的。
三、結(jié)論與建議
第一,我國(guó)食品安全監(jiān)管信息透明度不夠。博弈中最后的均衡主要受到信息是否對(duì)稱的影響,若信息不對(duì)稱則會(huì)加大監(jiān)管難度。由于我國(guó)缺乏全國(guó)統(tǒng)一的網(wǎng)上信息披露系統(tǒng),一些食品企業(yè)違法生產(chǎn)即使受到處罰,也不會(huì)在全國(guó)范圍進(jìn)行披露,導(dǎo)致違法成本低下。另外,如果沒有食品安全數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,我們就不能準(zhǔn)確把握食品安全形式,我國(guó)在這方面的工作才剛剛起步。
第二,我國(guó)的食品安全監(jiān)管體系內(nèi)部不能統(tǒng)一協(xié)調(diào)。我國(guó)實(shí)行條塊分割的監(jiān)管體制,條塊分割分治的監(jiān)管體制所凸現(xiàn)的缺陷非常明顯。由于監(jiān)管機(jī)構(gòu)的混亂,使食品安全監(jiān)管體制漏洞百出,有效性大打折扣。在這樣的監(jiān)管格局下,各個(gè)部門只關(guān)心本部門利益,食品安全事件頻發(fā),監(jiān)管部門應(yīng)對(duì)無(wú)力的結(jié)果是可以預(yù)見的:部門職責(zé)劃分不清,分工不明確;政出多門,多頭執(zhí)法,監(jiān)管職能交叉重疊,部門之間互相掣肘的情況時(shí)有發(fā)生;職權(quán)交叉和責(zé)任真空的出現(xiàn)在所難免,一旦發(fā)生問題推諉責(zé)任的現(xiàn)象司空見慣,彼此無(wú)法做到明確分工,協(xié)調(diào)配合,食品安全監(jiān)管難以形成合力;因此建立專門的食品安全監(jiān)管部門勢(shì)在必行。
第三,我國(guó)食品安全監(jiān)管體系懲罰力度不夠。事實(shí)上,目前大部分的食品違法違規(guī)問題不是生產(chǎn)中的過失行為而是商家故意所為,很多企業(yè)有多套生產(chǎn)工具,產(chǎn)品質(zhì)量控制的問題是事先的安排而非能力不夠或者管理失誤。因此我們建議對(duì)廠家生產(chǎn)銷售不合格產(chǎn)品的處罰力度,應(yīng)參照世界通行的做法,加大懲罰力度。對(duì)無(wú)證無(wú)照的生產(chǎn)者,要追究相關(guān)當(dāng)事人的民事與刑事責(zé)任,使得違法者的私人成本與社會(huì)成本相等。只有加大打擊力度,才能收到應(yīng)有的效果。
第四,我國(guó)食品安全監(jiān)管缺乏有效的責(zé)任追究制度。由于目前沒有形成對(duì)政府監(jiān)管的失職行為責(zé)任追究制度,在當(dāng)前中國(guó)特色的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不夠完善的條件下,我國(guó)食品安全監(jiān)管中廣泛存在執(zhí)法不嚴(yán)、違法不究的現(xiàn)象也就不足為奇了。類似這樣的政府失靈行為,有必要加強(qiáng)對(duì)于政府監(jiān)管部門的監(jiān)督,加強(qiáng)責(zé)任追究,實(shí)現(xiàn)陽(yáng)光執(zhí)法。
(注:基金項(xiàng)目:天津市高等學(xué)校人文社科項(xiàng)目“基于博弈視角的食品安全監(jiān)管博弈與對(duì)策研究”(20102110);天津科技大學(xué)科學(xué)研究基金項(xiàng)目“食品安全監(jiān)管博弈與企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)的防范”(20100308);得到國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目“我國(guó)食品安全風(fēng)險(xiǎn)來源與控制研究”(71141019)的大力支持。)
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關(guān)鍵詞:新理念;電力市場(chǎng);策略實(shí)施
一、電力市場(chǎng)營(yíng)銷的新理念
在靈活的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)調(diào)控作用下,供電企業(yè)應(yīng)該改掉一些陳舊的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)形式,創(chuàng)造一個(gè)能符合市場(chǎng)要求,靈活的市場(chǎng)營(yíng)銷體制。電力營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向。電力營(yíng)銷是供電企業(yè)的重要任務(wù),電力的一般活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)遵從于電力營(yíng)銷的需要。所以,電力企業(yè)要建立起一套不一樣的電力營(yíng)銷體系。第一,堅(jiān)持以市場(chǎng)環(huán)境為根本的營(yíng)銷新理念。在電力營(yíng)銷中要深化服務(wù)管理,時(shí)刻掌握市場(chǎng)的變化,客觀正確的分析電力的潛在市場(chǎng),預(yù)測(cè)將來的市場(chǎng)變動(dòng)情況,提出一定的評(píng)價(jià),且利用這些根據(jù),擬制出一系列合適的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),快速調(diào)節(jié)電力營(yíng)銷策略,使電力市場(chǎng)得到高效的開發(fā)。第二,電力營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持把顧客需求為目標(biāo)的新理念。全心全意為顧客服務(wù),將顧客視作根本,把顧客需求視作為最終目標(biāo),大力改造、修理電網(wǎng),努力建設(shè)出符合顧客用電需求的電網(wǎng),不斷改善供配電網(wǎng)絡(luò),并且利用先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)給予顧客優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù),并給予顧客高質(zhì)量低價(jià)格的電力商品,減少消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)壓力。第三,電力營(yíng)銷要堅(jiān)持服務(wù)至上的思想觀念。電力營(yíng)銷的主體是人,所以應(yīng)當(dāng)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)給予顧客。應(yīng)當(dāng)運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)方法完善電力營(yíng)銷的作用,保證其服務(wù)品質(zhì),并且也要盡可能地滿足顧客需求導(dǎo)向要求,并利用社會(huì)化服務(wù)體制,最大程度地符合顧客服務(wù)需要并且盡量降低其服務(wù)成本。
二、電力市場(chǎng)營(yíng)銷所存在的問題
1.1電網(wǎng)投入少,且城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村差異大
我國(guó)的電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)其他發(fā)達(dá)國(guó)家來說,落后許多。基于我國(guó)的土地遼闊,人口數(shù)量多,且貧富差距懸殊的情況,一些較偏遠(yuǎn),落后的地方電網(wǎng)建設(shè)十分簡(jiǎn)單薄弱。加之,電網(wǎng)建設(shè)一直投入不夠,導(dǎo)致不能更新一些破舊高消耗的設(shè)施,使電力不能夠流暢地傳送給那些需要用電的地方。尤其是我國(guó)農(nóng)村的用電問題,農(nóng)村的電網(wǎng)建設(shè)落后簡(jiǎn)易,使農(nóng)村有電用不上,抑制了電量的發(fā)展。
1.2電能質(zhì)量低于客戶需求
電能質(zhì)量是由電能質(zhì)量和供電可靠性組成。良好的電能質(zhì)量應(yīng)當(dāng)是連續(xù)的,電源的電壓和頻率必須維持在安全正常的范圍內(nèi),如果電網(wǎng)投入量不夠,那么隨著城市迅速發(fā)展,城鄉(xiāng)一體化進(jìn)程加速,用電量猛增,電網(wǎng)的供電設(shè)施滿足不了需求,在用電高峰期經(jīng)常崩潰。
1.3電價(jià)機(jī)制與現(xiàn)代電力市場(chǎng)不協(xié)調(diào)
在實(shí)際生活中,會(huì)發(fā)現(xiàn)不同省份或同一省份的不同地區(qū)一樣性質(zhì)用電的電價(jià)卻都不一樣,就連在同一個(gè)縣內(nèi)的不同地區(qū)的用電價(jià)格也不一樣。再者,電力產(chǎn)品不同于其他商品,電價(jià)是由國(guó)家運(yùn)用宏觀經(jīng)濟(jì)所確定的,因此,它的科學(xué)性、靈活性常常適應(yīng)不了市場(chǎng)變化的速度。這些都不利于供給量和銷量的增長(zhǎng)。
1.4供電服務(wù)意識(shí)、水平低于客戶需求
多年來,電力企業(yè)都處在供不應(yīng)求的優(yōu)勢(shì)的階段,因此服務(wù)意識(shí)和水平較弱。隨著社會(huì)文化的不斷發(fā)展,電力企業(yè)的服務(wù)意識(shí)逐漸加強(qiáng),服務(wù)水平也不斷提高。但是還有一部分員工仍未樹立好的服務(wù)意識(shí),沒有為客戶提供至上高質(zhì)量的服務(wù)。整體來說,我們還需要不斷努力,創(chuàng)新,在服務(wù)意識(shí)、態(tài)度、方式和員工素養(yǎng)上,爭(zhēng)取達(dá)到顧客的要求。
三、電力營(yíng)銷策略的實(shí)施
3.1加大電網(wǎng)投入策略
針對(duì)我國(guó)目前城鄉(xiāng)差距顯著等問題,電力企業(yè)應(yīng)該加大該方面的投入,完善城鎮(zhèn)地區(qū)的電網(wǎng)設(shè)施,重新規(guī)劃建造出農(nóng)村地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu),只有投入得多,才可能有更多更高的產(chǎn)出,其次還要擴(kuò)張其銷售市場(chǎng)。由于電力企業(yè)的銷售市場(chǎng)存在地域性特征,故作以下的擴(kuò)張政策。一是營(yíng)銷地域的擴(kuò)張,擴(kuò)大營(yíng)銷地域,擊碎現(xiàn)在的專營(yíng)體系,擴(kuò)大農(nóng)村,偏遠(yuǎn)地區(qū)的電網(wǎng)建設(shè),完善各地區(qū)的電網(wǎng)結(jié)構(gòu),為顧客提供各種各樣的供電服務(wù),擴(kuò)大市場(chǎng)。二是能源市場(chǎng)的擴(kuò)張,主張顧客以電代替煤,石油,煤氣等的不可再生能源的消耗。
3.2優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品策略
產(chǎn)品質(zhì)量是營(yíng)銷的重要保證,也是顧客對(duì)該產(chǎn)品是否認(rèn)可的保證,故電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)秉承著高效、環(huán)保的原則,響應(yīng)著國(guó)家環(huán)保能源政策,以綠色,環(huán)保,清潔的口號(hào)大力宣傳該品牌,并創(chuàng)建出一個(gè)良好優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品形象。同時(shí),電力企業(yè)應(yīng)該利用電網(wǎng)結(jié)構(gòu)不斷提高電能的質(zhì)量和供電的可靠性,給顧客提供高效綠色的電力產(chǎn)品,盡量提高顧客對(duì)電力產(chǎn)品的滿意程度。并且應(yīng)該大大改造完善城網(wǎng)和農(nóng)網(wǎng),推進(jìn)一戶一表的節(jié)奏,完善電網(wǎng)結(jié)構(gòu),增強(qiáng)供電可靠性,讓用戶更快捷、安全地使用電。
3.3彈性靈活的價(jià)格策略
電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)掙脫出國(guó)家政府宏觀調(diào)控電價(jià)的經(jīng)濟(jì)政策,自行科學(xué)創(chuàng)建出新的電價(jià)政策,謹(jǐn)慎考慮好電度電價(jià)和基本電價(jià)之間的配比關(guān)系,全面分析各種因素,制定出一套富有彈性的電價(jià)體制,并且針對(duì)不同性質(zhì)的電力用戶應(yīng)當(dāng)使用差別定價(jià),創(chuàng)造出一個(gè)富有彈性,靈活,科學(xué)的電價(jià),努力達(dá)到市場(chǎng)的最高份額。3.4提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)策略大部分企業(yè)幾乎都是服務(wù)性企業(yè),供電企業(yè)也不例外,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能讓用電客戶心情愉悅,能吸引更多客戶消費(fèi),贏得客戶們的一致好評(píng),所以電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)該方面的服務(wù)強(qiáng)度,挑選高素質(zhì)員工,并對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn),提升員工們的服務(wù)水平,并讓每一位工作者每時(shí)每刻心里環(huán)有一個(gè)堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)至上的良好理念,讓每一個(gè)部門,每一個(gè)員工都對(duì)企業(yè)的外在形象負(fù)責(zé),和顧客維持一個(gè)良好融洽的供用電關(guān)系。
結(jié)束語(yǔ):
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷前進(jìn),供電企業(yè)處于機(jī)遇和挑戰(zhàn)同在的黃金時(shí)期。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)會(huì),不斷摸索,不斷創(chuàng)新,尋找到適合自己發(fā)展的,有用的營(yíng)銷策略,不斷擴(kuò)張潛在市場(chǎng),尋求另一些的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn),就能促進(jìn)電力消費(fèi)量的增長(zhǎng),完成經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的和諧統(tǒng)一,創(chuàng)造出一個(gè)生機(jī)勃勃,具有無(wú)限潛力,發(fā)展的電力市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)
[1]賴勇生.淺談電力市場(chǎng)與電力營(yíng)銷[J].廣西電力,2002.
近幾年來,中國(guó)頻頻爆發(fā)了一系列重大財(cái)務(wù)報(bào)告舞弊案及其牽涉的審計(jì)失敗或?qū)徲?jì)合謀現(xiàn)象,使得整個(gè)CPA業(yè)的公信力受到嚴(yán)重影響。在此環(huán)境下,要把CPA業(yè)建設(shè)成為公眾信得過的專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域,就需要重視其聲譽(yù)投資。本文通過分析我國(guó)CPA業(yè)聲譽(yù)投資行為,提出了營(yíng)造良好的聲譽(yù)投資機(jī)制,促進(jìn)CPA業(yè)發(fā)展的策略。
【關(guān)鍵詞】 始銷優(yōu)惠;聲譽(yù)投資;CPA業(yè)
CPA的聲譽(yù)作為聲譽(yù)的一種,是從事CPA審計(jì)職業(yè)的個(gè)人(注冊(cè)會(huì)計(jì)師)和組織(會(huì)計(jì)師事務(wù)所)在審計(jì)的過程中堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正的原則,保持應(yīng)有的職業(yè)謹(jǐn)慎,嚴(yán)格按照審計(jì)準(zhǔn)則發(fā)表審計(jì)意見,長(zhǎng)期以來受到社會(huì)公眾的充分肯定和高度評(píng)價(jià)。會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聲譽(yù)既包括了注冊(cè)會(huì)計(jì)師個(gè)人的聲譽(yù),也具體的體現(xiàn)了整個(gè)行業(yè)的聲譽(yù)。因此,關(guān)注會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聲譽(yù)更具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值。
一、對(duì)我國(guó)CPA業(yè)的聲譽(yù)投資分析
在信息不對(duì)稱和消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買的情況下,大部分學(xué)者認(rèn)為,對(duì)我國(guó)CPA業(yè)聲譽(yù)投資分析采取始銷優(yōu)惠制度(即在開始銷售產(chǎn)品時(shí)收取低價(jià))比較適度。那么,會(huì)計(jì)師事務(wù)所怎樣選擇聲譽(yù)策略呢?
假定:
條件1,審計(jì)市場(chǎng)上存在兩種類型的客戶(一類是質(zhì)量敏感型客戶,另一類是質(zhì)量不敏感型客戶);
條件2,審計(jì)市場(chǎng)上存在尼爾遜效應(yīng)。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所如何選擇進(jìn)入策略呢?
假定選擇的是面向質(zhì)量敏感型客戶收取溢價(jià)。此時(shí),由于會(huì)計(jì)師事務(wù)所在以前未進(jìn)入該市場(chǎng),未進(jìn)行過聲譽(yù)投資。消費(fèi)者認(rèn)為它進(jìn)行質(zhì)量欺詐的可能性較高,即使它提供的是真正高質(zhì)量的審計(jì)產(chǎn)品,消費(fèi)者可能仍然不相信。為了消除消費(fèi)者的疑慮,會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有較同質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)品制定更高的價(jià)格。但理性的消費(fèi)者顯然不會(huì)落入圈套,即不會(huì)從一家不知底細(xì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所那里以更高的價(jià)格購(gòu)買在別處也可以獲得的同質(zhì)量審計(jì)產(chǎn)品。面對(duì)上述困境,聲譽(yù)低的會(huì)計(jì)師事務(wù)所只有首先面向質(zhì)量不敏感型客戶,向它們提供高質(zhì)量的審計(jì)產(chǎn)品,但收取低價(jià)。這一策略將使得該會(huì)計(jì)師事務(wù)所產(chǎn)生短期虧損,但這種虧損實(shí)際上是對(duì)聲譽(yù)的一種投資。隨著時(shí)間的推移,聲譽(yù)將首先在質(zhì)量不敏感型客戶中建立起來,逐步擴(kuò)散到質(zhì)量敏感型客戶中。當(dāng)質(zhì)量聲譽(yù)在后一部分客戶中建立起來后,會(huì)計(jì)師事務(wù)所即可以向他們收取溢價(jià)。預(yù)期的溢價(jià)總額超過會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供低質(zhì)量審計(jì)產(chǎn)品進(jìn)行欺詐的機(jī)會(huì)成本,雙方達(dá)成均衡。
借鑒克瑞普斯、米爾格羅姆、羅伯茨和威爾孫(Kreps 、Milgrom、Roberts and Wilson,1982)的聲譽(yù)模型(reputation model)(以下簡(jiǎn)稱KMRW模型),對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)進(jìn)行模型化的分析。KMRW模型將不完全信息引入重復(fù)博弈,證明,只要消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)者的信息不完全就可能會(huì)有聲譽(yù)效應(yīng)。
假定:
①會(huì)計(jì)師事務(wù)所有兩種審計(jì)質(zhì)量可以選擇:一種是低質(zhì)量的審計(jì),即Q=0,此時(shí)其審計(jì)的單位成本為C0;另一種是高質(zhì)量的審計(jì),即Q=1,此時(shí)其審計(jì)的單位成本為C1;且Co
②會(huì)計(jì)師事務(wù)所在審計(jì)的過程中其行為有兩種可能:一是誠(chéng)實(shí)審計(jì)的概率為二是不誠(chéng)實(shí)審計(jì)的概率為(1-)。誠(chéng)實(shí)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所總是提供高質(zhì)量的產(chǎn)品(高質(zhì)量的審計(jì)報(bào)告);不誠(chéng)實(shí)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所則試圖獲取最大化的跨期利潤(rùn)。
③在每一個(gè)時(shí)期,會(huì)計(jì)師事務(wù)所報(bào)一個(gè)審計(jì)價(jià)格,然后選擇審計(jì)質(zhì)量。
④審計(jì)報(bào)告使用者在后一時(shí)期才了解審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量。
⑤審計(jì)價(jià)格為P。
⑥表示貼現(xiàn)因子。
如果不誠(chéng)實(shí)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在第Ⅰ期提供低質(zhì)量的審計(jì),則能夠節(jié)省的審計(jì)成本是(C1C0)。那么在第Ⅱ期,社會(huì)公眾了解到該會(huì)計(jì)師事務(wù)所是不誠(chéng)實(shí)的時(shí)候,就會(huì)放棄使用該審計(jì)報(bào)告,會(huì)計(jì)師事務(wù)所獲取的利潤(rùn)為0。
如果會(huì)計(jì)師事務(wù)所在第Ⅰ期選擇提供高質(zhì)量的審計(jì)產(chǎn)品,則社會(huì)公眾相信會(huì)計(jì)師事務(wù)所是誠(chéng)實(shí)的并愿意支付P,即使在第Ⅱ期該會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供低質(zhì)量審計(jì)產(chǎn)品,則榨取的聲譽(yù)價(jià)值為(P-C0),那么它在第Ⅱ期可以獲得的最高利潤(rùn)為(P-C0)。
如果(C1-C0)(P-C0),不誠(chéng)實(shí)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所的最優(yōu)戰(zhàn)略為:在第Ⅰ期提供低質(zhì)量審計(jì)產(chǎn)品,第Ⅱ期審計(jì)產(chǎn)品最高報(bào)價(jià)為P。
反之,如果(C1-C0)(P-C0),由于提供低質(zhì)量審計(jì)產(chǎn)品而節(jié)省的審計(jì)成本小于誠(chéng)實(shí)聲譽(yù)的價(jià)值,不誠(chéng)實(shí)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在第Ⅰ期可能會(huì)模仿誠(chéng)實(shí)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所提供高質(zhì)量的審計(jì)產(chǎn)品。此時(shí)又可以分為兩種情況:
如果(C1-C0)(P-C0),不誠(chéng)實(shí)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在第Ⅰ期將提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,社會(huì)公眾愿意支付的價(jià)格為P,不誠(chéng)實(shí)的生產(chǎn)者獲取聲譽(yù)價(jià)值(P-Cl)。
如果(P-C0)(Cl-C0) (P-C0),唯一的均衡是不誠(chéng)實(shí)審計(jì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所在提供高質(zhì)量審計(jì)或低質(zhì)量審計(jì)的產(chǎn)品之間進(jìn)行無(wú)差別的隨機(jī)選擇。保持聲譽(yù)的動(dòng)機(jī)越強(qiáng)(如成本節(jié)約越低),第Ⅰ期的價(jià)格就越高。
上述推論推廣到無(wú)限期后,得到的結(jié)論為:在早期,不誠(chéng)實(shí)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所總是提供高質(zhì)量的審計(jì)產(chǎn)品;隨后,在高質(zhì)量審計(jì)和低質(zhì)量審計(jì)之間隨機(jī)選擇;最后,提供低質(zhì)量審計(jì)產(chǎn)品。如果時(shí)間充分長(zhǎng),貼現(xiàn)因子充分接近1,即使會(huì)計(jì)師事務(wù)所誠(chéng)實(shí)審計(jì)的概率很小,也會(huì)導(dǎo)致可觀的聲譽(yù)投資。其實(shí),某一會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聲譽(yù)是相對(duì)于其他會(huì)計(jì)師事務(wù)所而言的,選擇的參照系不同,得出的結(jié)果自然也不同。例如,四大之間的對(duì)比,可能不存在多少聲譽(yù)上的差別;區(qū)域性的大型會(huì)計(jì)師事務(wù)所和四大相比,亦無(wú)聲譽(yù)可言,但是,和一些小型會(huì)計(jì)師事務(wù)所相比,它可能具有較高的聲譽(yù)。
二、營(yíng)造良好的聲譽(yù)投資機(jī)制,促進(jìn)CPA業(yè)發(fā)展
正如分析的結(jié)果:中國(guó)CPA業(yè)還不存在明顯的聲譽(yù)。因此,營(yíng)造良好的聲譽(yù)機(jī)制是CPA業(yè)必然選擇。
第一,營(yíng)造良好CPA聲譽(yù)投資的內(nèi)部機(jī)制。具體要做好以下工作:首先,積極強(qiáng)化會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)。內(nèi)因是根本,只有科學(xué)地設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織形式和內(nèi)部管理制度,才能保證會(huì)計(jì)師事務(wù)所創(chuàng)建聲譽(yù)有堅(jiān)實(shí)的內(nèi)部基礎(chǔ)。為此,會(huì)計(jì)師事務(wù)所在組織結(jié)構(gòu)上,定位于能較好地創(chuàng)建審計(jì)聲譽(yù)的有限合伙責(zé)任制;在人事管理上,合理設(shè)置組織機(jī)構(gòu)、明確分工制度、創(chuàng)新薪酬激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)對(duì)員工招聘、管理和控制后續(xù)教育等;在業(yè)務(wù)管理上,采取有效的審計(jì)項(xiàng)目質(zhì)量控制措施,重視和加強(qiáng)檔案管理;在財(cái)務(wù)管理上,健全財(cái)務(wù)管理制度,合理積累和使用會(huì)計(jì)師事務(wù)所事業(yè)發(fā)展基金和風(fēng)險(xiǎn)防范基金,完善會(huì)計(jì)師事務(wù)所的剩余收益分配制度。在道德管理上,規(guī)范會(huì)計(jì)師事務(wù)所最高管理層做出職業(yè)道德楷模,并根據(jù)職業(yè)道德規(guī)范,在事務(wù)所內(nèi)部構(gòu)建符合注冊(cè)會(huì)計(jì)師職業(yè)道德規(guī)范的決策流程,實(shí)施嚴(yán)明的職業(yè)道德獎(jiǎng)懲制度,并通過持續(xù)的培訓(xùn)來強(qiáng)化道德標(biāo)準(zhǔn)等。其次,均衡處理相關(guān)利益關(guān)系。一是均衡處理短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的關(guān)系。會(huì)計(jì)師事務(wù)所由于堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公正立場(chǎng),拒絕與管理當(dāng)局合謀可能在短期內(nèi)失去部分審計(jì)業(yè)務(wù)或其他非審計(jì)業(yè)務(wù)而減少收入,但是經(jīng)過長(zhǎng)期的博弈較量,那些喪失獨(dú)立性,提供劣質(zhì)審計(jì)產(chǎn)品的會(huì)計(jì)師事務(wù)所必將會(huì)被淘汰出局,提供優(yōu)質(zhì)審計(jì)產(chǎn)品的會(huì)計(jì)師事務(wù)所憑借其聲譽(yù)必將轉(zhuǎn)換到賣方市場(chǎng)地位,業(yè)務(wù)數(shù)量和經(jīng)濟(jì)收入隨之也會(huì)大幅度增長(zhǎng)。二是均衡處理會(huì)計(jì)師事務(wù)所組織利益與注冊(cè)會(huì)計(jì)師個(gè)人利益的關(guān)系。對(duì)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、在社會(huì)上享有廣泛聲譽(yù)的注冊(cè)會(huì)計(jì)師不僅要在所內(nèi)進(jìn)行精神表彰,并給予適當(dāng)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),努力塑造一批品牌注冊(cè)會(huì)計(jì)師;對(duì)執(zhí)業(yè)品德不高的注冊(cè)會(huì)計(jì)師要批評(píng)教育削減個(gè)人收入,直至清除出會(huì)計(jì)師事務(wù)所。使聲譽(yù)創(chuàng)造的利益能夠讓個(gè)人和組織得到享有。第二,營(yíng)造良好CPA聲譽(yù)投資的外部機(jī)制。具體要做好以下工作:首先,有效提高市場(chǎng)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的需求。對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的需求實(shí)質(zhì)上是對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)質(zhì)量的需求。因此,提高對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的需求,就轉(zhuǎn)化為提高對(duì)高質(zhì)量審計(jì)服務(wù)的需求。假如市場(chǎng)有了對(duì)高質(zhì)量審計(jì)服務(wù)的需求,那么就能夠激勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所投資于聲譽(yù),以滿足高質(zhì)量審計(jì)的服務(wù)需求。同時(shí),對(duì)高質(zhì)量審計(jì)的需求,還會(huì)使得管理當(dāng)局對(duì)審計(jì)服務(wù)的出價(jià)與其質(zhì)量掛鉤,優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)原則將使采取聲譽(yù)戰(zhàn)略的會(huì)計(jì)師事務(wù)所能獲得更多客戶簽約和市場(chǎng)份額。其次,合理放開會(huì)計(jì)師事務(wù)所的審計(jì)收費(fèi)管制。會(huì)計(jì)師事務(wù)所選擇聲譽(yù)戰(zhàn)略的前提條件是必須使會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)能夠獲得審計(jì)收費(fèi)上的溢價(jià)激勵(lì),而對(duì)審計(jì)收費(fèi)的嚴(yán)加管制則限制了審計(jì)收費(fèi)溢價(jià)的發(fā)生,從而影響了聲譽(yù)機(jī)制作用的發(fā)揮。不僅審計(jì)市場(chǎng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)所帶來的審計(jì)收費(fèi)上的溢價(jià)懲戒可能從反面迫使會(huì)計(jì)師事務(wù)所放棄積極創(chuàng)建審計(jì)聲譽(yù),而且市場(chǎng)監(jiān)管懲戒還可能使會(huì)計(jì)師事務(wù)所的聲譽(yù)直接受損會(huì)計(jì)師事務(wù)所受懲后的市場(chǎng)份額下降,并在獲取新客戶方面存在困難,而且受懲戒的次數(shù)與市場(chǎng)份額的下降存在較大的相關(guān)性。因此,有必要合理放開審計(jì)收費(fèi)管制,實(shí)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)的政策。再次,科學(xué)建立審計(jì)質(zhì)量的識(shí)別和控制系統(tǒng)。為激勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所采取聲譽(yù)戰(zhàn)略,達(dá)到識(shí)別和控制會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的目的,不僅要建立能夠較準(zhǔn)確地區(qū)分會(huì)計(jì)師事務(wù)所執(zhí)業(yè)質(zhì)量?jī)?yōu)劣的識(shí)別系統(tǒng)使根據(jù)該系統(tǒng)產(chǎn)生的會(huì)計(jì)師事務(wù)所審計(jì)質(zhì)量排序,可以作為管理當(dāng)局支付審計(jì)費(fèi)多少的主要參照物,而且還要建立能夠使會(huì)計(jì)師事務(wù)所保持和提高審計(jì)質(zhì)量的控制系統(tǒng)通過對(duì)遵守規(guī)則的會(huì)計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和對(duì)違規(guī)者進(jìn)行懲罰和取締來達(dá)到目的。由于科學(xué)有效的審計(jì)質(zhì)量識(shí)別和控制系統(tǒng)是一項(xiàng)龐大的系統(tǒng)工程,它需要從審計(jì)準(zhǔn)則制定、CPA業(yè)監(jiān)管、社會(huì)監(jiān)督等多個(gè)渠道平行進(jìn)行。最后,努力完善會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)外部保障制度。會(huì)計(jì)師事務(wù)所創(chuàng)建聲譽(yù)需要投入大量的前期資本,為激勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所創(chuàng)建審計(jì)聲譽(yù),就必須使創(chuàng)建者對(duì)來自審計(jì)聲譽(yù)的報(bào)酬溢價(jià)形成穩(wěn)定的預(yù)期;同時(shí),會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的維持也需要強(qiáng)大的資本實(shí)力作為支持。為此,必須完善可以影響到會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)投資來源和投資收益分割的相關(guān)制度安排,如:會(huì)計(jì)師事務(wù)所的產(chǎn)權(quán)制度、審計(jì)收費(fèi)制度、執(zhí)業(yè)范圍規(guī)范制度、審計(jì)師變更制度、審計(jì)責(zé)任保險(xiǎn)制度、會(huì)計(jì)師事務(wù)所并購(gòu)、破產(chǎn)法律制度等。在建立與完善相關(guān)制度的過程中,不僅要保持各種制度本身的科學(xué)性、穩(wěn)定連貫性以及普遍適用性,還要保持各種制度之間的配套協(xié)調(diào)性。
會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的創(chuàng)建與積累不僅是會(huì)計(jì)師事務(wù)所提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力、獲得持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)的主要戰(zhàn)略,而且是推進(jìn)我國(guó)整個(gè)CPA業(yè)建設(shè)的重要舉措。但是,會(huì)計(jì)師事務(wù)所聲譽(yù)的創(chuàng)建與積累需要多方面的努力與配合。因此,需要?jiǎng)?chuàng)造積極有利的內(nèi)外部環(huán)境,鼓勵(lì)會(huì)計(jì)師事務(wù)所創(chuàng)建和積累其聲譽(yù),進(jìn)行聲譽(yù)投資,為我國(guó)CPA業(yè)的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
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同志們:
剛才,趙淇同志已經(jīng)就我區(qū)文化和旅游資源普查工作做了安排部署,為順利完成我區(qū)文化和旅游資源普查工作,我講三點(diǎn)意見:
一、統(tǒng)一思想,充分認(rèn)識(shí)普查工作的重要性
四川省是文化和旅游部確定的全國(guó)旅游資源普查試點(diǎn)省,全省文化和旅游資源普查已列入省委、省政府2019年度重點(diǎn)工作安排。今年6月,市上召開了全市文化和旅游發(fā)展大會(huì),XX書記強(qiáng)調(diào)要大力推動(dòng)XX文化旅游融合發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展,加快建設(shè)文化強(qiáng)市旅游強(qiáng)市。就目前的現(xiàn)狀來看,XX的文化和旅游在XX四縣三區(qū)中并不占優(yōu)勢(shì),正因?yàn)槿绱耍蠹腋鼞?yīng)該認(rèn)識(shí)到此次普查工作的重要性。
一是有利于摸清我區(qū)文化旅游經(jīng)濟(jì)的資源家底。在全域旅游時(shí)代,要大力發(fā)展文化旅游經(jīng)濟(jì),將文旅產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng),必須首先摸清家底,需要用全新的資源觀和價(jià)值觀重新認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)我區(qū)文化和旅游資源。
二是有利于客觀評(píng)估我區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展?jié)摿?。?/p>
過對(duì)文旅資源的科學(xué)量化和綜合評(píng)估,摸清我區(qū)文旅資源的總量、規(guī)模豐度、品級(jí)品質(zhì)、開發(fā)潛力等,明確我區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?jié)摿椭攸c(diǎn)區(qū)域,為我區(qū)制定文化和旅游發(fā)展戰(zhàn)略和實(shí)施策略提供科學(xué)依據(jù)。
三是能為我區(qū)文化旅游發(fā)展頂層設(shè)計(jì)提供支撐。2019
年是承上啟下關(guān)鍵之年,我區(qū)即將啟動(dòng)全域旅游規(guī)劃和“十四五”規(guī)劃編制工作,文旅資源普查將為謀劃全區(qū)未來文化和旅游發(fā)展、科學(xué)編制規(guī)劃提供資源支撐。
四是有利于夯實(shí)我區(qū)文化和旅游融合發(fā)展基礎(chǔ)。以文化
和旅游資源為基礎(chǔ),推動(dòng)“旅游+”和“+旅游”,為文化和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展拓展新空間、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài),加快推動(dòng)全區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展。
二、落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)文化和旅游資源普查各項(xiàng)工作
本次普查工作時(shí)間緊、任務(wù)重,需要各單位各部門通力協(xié)作,共同完成。一是要弄清普查內(nèi)容和方法,嚴(yán)格執(zhí)行普查流程和要求,按時(shí)上報(bào)各類資料。二是要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則,強(qiáng)化文化和旅游資源普查工作的廣度和深度。三是要明確責(zé)任和分工,組建普查隊(duì)伍,吃透技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),確保普查成效。
摘 要 處于經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)會(huì)計(jì)管理面臨著一次徹底維新的重大改革。而要想改革的成功并徹底,就必須要提前制定一系列有效有力的措施策略,幫助推進(jìn)日常并且逐漸深度的改革。首先,企業(yè)要聘請(qǐng)高質(zhì)量、強(qiáng)能力的會(huì)計(jì)人才稽查管理企業(yè)的日常賬目,請(qǐng)會(huì)計(jì)師分析企業(yè)賬目的不合理,并提出改進(jìn)方案,讓會(huì)計(jì)師融入到企業(yè)之中,讓其深切感受到自身的責(zé)任與義務(wù),努力做好會(huì)計(jì)管理工作,為企業(yè)達(dá)成效益目標(biāo)做貢獻(xiàn),切實(shí)落實(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)會(huì)計(jì)管理改革策略的實(shí)施和推廣。
關(guān)鍵詞 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代 會(huì)計(jì)管理 改革策略
一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)會(huì)計(jì)管理改革的重要性
在企業(yè)管理中,會(huì)計(jì)管理是企業(yè)的工作核心,更是高層領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的重中之重。而目前,全球處于經(jīng)濟(jì)時(shí)代,這就意味著制度不斷更新、改革的重要性。因此,為了更好地處于經(jīng)濟(jì)時(shí)代,繼續(xù)保持企業(yè)高度的競(jìng)爭(zhēng)力和知名度,會(huì)計(jì)管理改革已成為企業(yè)繼續(xù)運(yùn)作、提高業(yè)績(jī)、增加效益的燃眉之急。
要想進(jìn)行一次徹底維新、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的改革,企業(yè)就必須提前制定并頒布一系列有效有力度的措施策略,幫助推進(jìn)日常并且逐漸深度的改革,讓會(huì)計(jì)管理成為企業(yè)提高業(yè)績(jī)和效益的畫龍點(diǎn)睛之筆,為企業(yè)員工提供努力工作的動(dòng)力,為企業(yè)增添嶄新的持久的動(dòng)力,為企業(yè)提高知名度和達(dá)到甚至超出目標(biāo)效益做出突出并且顯著的貢獻(xiàn)。
二、聘請(qǐng)高質(zhì)量的會(huì)計(jì)人才稽查管理企業(yè)賬目
企業(yè)存在部分會(huì)計(jì)人員不熟悉國(guó)家政策、法規(guī),又缺乏應(yīng)當(dāng)具備的職業(yè)道德,在日常的會(huì)計(jì)工作中,就會(huì)出現(xiàn)不自覺地違反國(guó)家的政策、法規(guī),或難以對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)進(jìn)行正常的賬務(wù)處理和會(huì)計(jì)核算的問題。在工作中馬馬虎虎,缺乏應(yīng)有的責(zé)任心,喪失原則,其結(jié)果勢(shì)必影響會(huì)計(jì)信息質(zhì)量。
所以,企業(yè)要進(jìn)行會(huì)計(jì)管理的改革,就必須出高薪聘請(qǐng)高學(xué)歷、高質(zhì)量、強(qiáng)能力的會(huì)計(jì)工作人才,最好有相關(guān)會(huì)計(jì)工作實(shí)踐,因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)才能更好的輔助企業(yè)的賬目管理和運(yùn)作。然后,請(qǐng)這些會(huì)計(jì)師了解該企業(yè)公司以及部分同行企業(yè)逐年來的業(yè)績(jī)效益情況,所謂知己知彼,百戰(zhàn)百勝,并根據(jù)這些相關(guān)資料制定接下來或幾年內(nèi)的切實(shí)可行的業(yè)績(jī)目標(biāo),下發(fā)至各個(gè)高層管理人員以及員工手中讓其了解并提出建議。同時(shí),必須要保證會(huì)計(jì)賬目信息的真實(shí)性。
接著,請(qǐng)會(huì)計(jì)師在日常工作中管理每日賬目的進(jìn)出、收入以及紅色赤字等等必須嚴(yán)格記在賬目上,方便日后參考求證。并且針對(duì)之前錯(cuò)誤的賬目、或者紅色赤字提出有價(jià)值有見解的意見和建議,企業(yè)根據(jù)相關(guān)建議進(jìn)行其他方面運(yùn)作的改革,揚(yáng)長(zhǎng)避短,盡量減少乃至避免日后這些紕漏和損失的出現(xiàn)。還可以對(duì)企業(yè)之前的會(huì)計(jì)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn),日積月累學(xué)習(xí)新鮮知識(shí),并且跟隨會(huì)計(jì)師進(jìn)行賬目的稽查和管理。這樣不僅不會(huì)是人才流失,還體現(xiàn)了人才的高效利用,可謂一舉兩得、一箭雙雕。
三、會(huì)計(jì)師分析企業(yè)賬目的不合理,并提出改進(jìn)方案
作為一個(gè)大企業(yè),工作紕漏失誤和賬目的錯(cuò)誤以及利益的損失在所難免,這個(gè)時(shí)候就要求會(huì)計(jì)師做好相關(guān)工作,面對(duì)賬目的不合理和損失,要詳細(xì)分析存在的問題,細(xì)致到每一個(gè)步驟、相關(guān)人員,對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行批評(píng)教育,進(jìn)行徹底的改革。要求會(huì)計(jì)師根據(jù)國(guó)家、當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)法律政策,為企業(yè)博取合理的有效的獎(jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)措施,糾正企業(yè)賬目中的不合理,實(shí)行有力的稽查監(jiān)管,對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管,為企業(yè)的盈利負(fù)起責(zé)任,全力提高企業(yè)的利潤(rùn)和效益。
同時(shí),應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)外監(jiān)督體系的建設(shè)。建立并推廣財(cái)務(wù)總監(jiān)委派制度,改變會(huì)計(jì)人員的任免、提升、工資都受企業(yè)負(fù)責(zé)人牽制和影響的現(xiàn)狀。讓財(cái)務(wù)總監(jiān)以所有者身份參與重大經(jīng)濟(jì)管理決策的提出和制定,監(jiān)控日常重大財(cái)務(wù)活動(dòng),切實(shí)落實(shí)相關(guān)責(zé)任。建立健全的透明的、并以公平、公正、公開為原則的企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度。一是參與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所有過程的工作人員要相互分離,相互制約;二是重要經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)的決策和執(zhí)行要相互監(jiān)督、相互制約;三是明確財(cái)產(chǎn)清查范圍、期限和組織程序;四是確認(rèn)對(duì)會(huì)計(jì)資料定期內(nèi)部審計(jì)的程序。
四、國(guó)家建立并完善企業(yè)相關(guān)會(huì)計(jì)管理制度方案
毫無(wú)疑問,最直接、最根本的永遠(yuǎn)都是國(guó)家政策。所以,國(guó)家相關(guān)部門要提高對(duì)企業(yè)會(huì)計(jì)管理的重視,建立并完善相關(guān)會(huì)計(jì)管理制度方案和策略,在新時(shí)代,需要更新維新的就要進(jìn)行積極有力的改革,對(duì)舊的仍存在法律效用和意義的措施仍要保留并提倡,不容忽視。只有經(jīng)過國(guó)家成型的法律法規(guī),并借市場(chǎng)這一無(wú)形的手才能從根本上解決企業(yè)在會(huì)計(jì)管理制度中存在的漏洞和弊病,真正幫助企業(yè)做大做強(qiáng),同國(guó)家一起走向繁榮復(fù)興,朝著發(fā)達(dá)國(guó)家的目標(biāo)前進(jìn)。
綜上,要做好企業(yè)會(huì)計(jì)管理改革策略的落實(shí)和推廣并不是件容易的事情,但是相信在企業(yè)廣大職工和高層管理人員的努力下,只要聘請(qǐng)高質(zhì)量的會(huì)計(jì)人才稽查管理企業(yè)賬目,分析企業(yè)賬目的不合理,并提出改進(jìn)方案,讓企業(yè)職工認(rèn)真落實(shí)相關(guān)方案的出爐和實(shí)施,那么,在這個(gè)發(fā)展迅速的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,該企業(yè)也必會(huì)沖破重重阻礙和困難,為該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出突出并且不可磨滅的貢獻(xiàn),甚至為國(guó)家GDP的增持貢獻(xiàn)力量。
參考文獻(xiàn):
[1]張萍.對(duì)會(huì)計(jì)管理體制創(chuàng)新模式和發(fā)展規(guī)律的思考.審計(jì)與理財(cái).2004年第11期.
[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)放緩時(shí)期;化工產(chǎn)品;營(yíng)銷策略
1引言
近年來,化工行業(yè)飛速發(fā)展,化工企業(yè)迅速增加,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,對(duì)于行業(yè)內(nèi)的發(fā)展而言,化工企業(yè)的發(fā)展空間受到擠壓,如何提高自身的生存能力,迎接外在挑戰(zhàn)與自身的挑戰(zhàn),是化工企業(yè)下一步發(fā)展的關(guān)鍵。從市場(chǎng)營(yíng)銷的層次而言,選擇合適的營(yíng)銷策略可以幫助化工企業(yè)順利出口,改善發(fā)展前景,是化工企業(yè)順利度過經(jīng)濟(jì)放緩時(shí)期的有效途徑。文章試對(duì)化工產(chǎn)品相關(guān)營(yíng)銷因素及出口營(yíng)銷策略進(jìn)行分析。
2影響化工產(chǎn)品出口營(yíng)銷的因素
2.1宏觀因素
2020年是國(guó)家“十三五”規(guī)劃進(jìn)程的最后一年,我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式由高增速轉(zhuǎn)為高質(zhì)量,對(duì)化工行業(yè)的發(fā)展造成了一定的沖擊。國(guó)內(nèi)化工市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,傳統(tǒng)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐步削弱,市場(chǎng)發(fā)展空間不斷壓縮,化工行業(yè)努力尋求發(fā)展機(jī)遇,試圖從液體化工產(chǎn)品、合成樹脂等多個(gè)方面,結(jié)合現(xiàn)有的資金政策,改善自身的銷售方式,提高服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu),來改善目前發(fā)展困境。早在2018年,國(guó)內(nèi)便積極引進(jìn)外資,投資建設(shè)大型煉化項(xiàng)目,但由于外資的大量涌入,使得目前已經(jīng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的化工行業(yè)再次快速擴(kuò)張,尤其是煉化項(xiàng)目,“油轉(zhuǎn)化路線”提上國(guó)家發(fā)展日程,強(qiáng)化了國(guó)內(nèi)的煉油產(chǎn)能增量。生產(chǎn)與消費(fèi)息息相關(guān),我國(guó)是世界第二煉油產(chǎn)能大國(guó),同時(shí)也是第一大丙烯生產(chǎn)國(guó)、第二大乙烯生產(chǎn)國(guó),原油和乙烯的第二大消費(fèi)國(guó)?;ば袠I(yè)在此背景下迅速得到發(fā)展,產(chǎn)能增幅大幅提升,吸引大量投資,形成集群化發(fā)展趨勢(shì)。目前化工行業(yè)已經(jīng)初步形成經(jīng)營(yíng)主體多元化格局的局面。國(guó)際經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢(shì)復(fù)雜,化工產(chǎn)品在出口過程中,需要結(jié)合銷售市場(chǎng)的實(shí)際情況,對(duì)相關(guān)范圍內(nèi)的進(jìn)出口政策,甚至是經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境都要做足功課。2020年疫情暴發(fā),全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)雪上加霜,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期,國(guó)際貿(mào)易和投資大幅萎縮,化工行業(yè)出口壓力大幅提高,尤其疊加中美經(jīng)貿(mào)摩擦的背景下,我國(guó)化工行業(yè)產(chǎn)品出口面臨的不確定性增強(qiáng),各種不穩(wěn)定因素紛紛增加,化工行業(yè)出口形勢(shì)依然復(fù)雜嚴(yán)峻。
2.2微觀因素
2.2.1企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力化工企業(yè)的研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)是其自身發(fā)展的關(guān)鍵,部分企業(yè)技術(shù)較為先進(jìn),相應(yīng)的自身競(jìng)爭(zhēng)力也高。但目前由于相關(guān)管理制度的不完善,導(dǎo)致化工行業(yè)的研發(fā)技術(shù)流失現(xiàn)象較為普遍,部分廠家利用不正當(dāng)手段開展惡性競(jìng)爭(zhēng),竊取先進(jìn)企業(yè)的研發(fā)技術(shù),使其喪失產(chǎn)品的領(lǐng)先地位。在這種背景下,競(jìng)爭(zhēng)廠家降低價(jià)格,客戶紛紛轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)廠家,原先優(yōu)勢(shì)廠家的產(chǎn)品銷量受到影響,降低了企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。除了管理制度之外,相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系也存在制度上的缺失,導(dǎo)致化工行業(yè)內(nèi)質(zhì)量管控不過關(guān),出口的化工產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,對(duì)化工產(chǎn)品整體銷售產(chǎn)生威脅。關(guān)于化工產(chǎn)品出口,與企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力息息相關(guān),不但體現(xiàn)在產(chǎn)品研發(fā)方面,還體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷方面。部分廠家擁有良好的營(yíng)銷體系,營(yíng)銷策略較為完善,便可以幫助自家企業(yè)立足市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)地位,同時(shí)也存在部分廠家即便是擁有良好的化工產(chǎn)品,卻沒有完善的營(yíng)銷策略,無(wú)法及時(shí)占據(jù)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),喪失市場(chǎng)份額,造成了出口產(chǎn)品差距。
2.2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊近年來,化工行業(yè)飛速發(fā)展,其中與技術(shù)和設(shè)備更新?lián)Q代有著直接的關(guān)系。很多企業(yè)為了提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位,不惜投入重成本引進(jìn)先進(jìn)設(shè)備。企業(yè)內(nèi)部的設(shè)備更新?lián)Q代,生產(chǎn)效率較以前有著明顯的提高,部分先進(jìn)設(shè)備的生產(chǎn)效率比國(guó)內(nèi)設(shè)備高20%左右,化工產(chǎn)品的整體生產(chǎn)效率提高,產(chǎn)品的性能優(yōu)勢(shì)也明顯增強(qiáng)。如此一來,化工行業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)再次呈現(xiàn)激烈趨勢(shì),原先的優(yōu)勢(shì)企業(yè)與其他企業(yè)的距離拉近,產(chǎn)品差距明顯變小。除此之外,因?yàn)樾袠I(yè)規(guī)范制度的不完善,導(dǎo)致行業(yè)內(nèi)部的發(fā)展環(huán)境存在一定的問題,給相關(guān)化工企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意競(jìng)爭(zhēng),給行業(yè)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)企業(yè)造成了嚴(yán)重的沖擊。
2.2.3客戶要求的提升在全球市場(chǎng)份額緊縮的情況下,伴隨而來的是客戶要求的提高,尤其是終端消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)的要求與國(guó)外同等水平接近,國(guó)內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量管控體系卻沒有及時(shí)跟進(jìn),導(dǎo)致中國(guó)化工產(chǎn)品出口量雖然提高,但相應(yīng)的化工產(chǎn)品的投訴量也逐漸提高,影響了產(chǎn)品進(jìn)一步占據(jù)市場(chǎng)份額,給我國(guó)化工企業(yè)整體的發(fā)展蒙上了一層陰影。化工產(chǎn)品在出口過程中,相關(guān)企業(yè)的產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)企業(yè)配套,即便是自身的質(zhì)量管控并無(wú)問題,也難免會(huì)受到國(guó)內(nèi)配套企業(yè)的影響。假如國(guó)內(nèi)配套企業(yè)的質(zhì)量管控不過關(guān),那么也會(huì)影響化工行業(yè)的發(fā)展。這是一個(gè)一榮俱榮、一損俱損的過程。
3化工資源、市場(chǎng)與營(yíng)銷的關(guān)系
3.1資源優(yōu)勢(shì)分析
從化工行業(yè)的整體來看,化工產(chǎn)品的資源種類繁多,但細(xì)化到具體環(huán)節(jié),卻仍存在部分問題難以解決。比如化工資源的關(guān)系是怎么樣的、能夠做到有力度采購(gòu)的又有幾種、發(fā)展空間較大的是哪幾種資源,或者說有哪幾種資源的發(fā)展前景較好,這些都是化工行業(yè)發(fā)展需要考慮的問題。結(jié)合目前化工產(chǎn)品的發(fā)展環(huán)境,考慮市場(chǎng)緩解的發(fā)展培育目標(biāo),從中找出切入點(diǎn),經(jīng)過反復(fù)篩選和考慮,鎖定優(yōu)勢(shì)資源,開發(fā)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目,使其成為化工企業(yè)主打項(xiàng)目,力求發(fā)揮資源的最大化優(yōu)勢(shì),比如區(qū)位、投資、政策等。同時(shí)也存在劣勢(shì)資源,使得化工行業(yè)的發(fā)展存在阻礙,合理建立預(yù)警機(jī)制,避免劣勢(shì)資源帶來的不利影響,可以有效促進(jìn)化工行業(yè)的發(fā)展,比如不必要的成本支出、劣勢(shì)區(qū)位等。
3.2資源與市場(chǎng)需求匹配度
上文提到我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式已經(jīng)開始轉(zhuǎn)變,尤其今年疫情期間,全球經(jīng)濟(jì)進(jìn)入衰退期,國(guó)內(nèi)化工產(chǎn)品出口市場(chǎng)再度惡劣。石油及化工產(chǎn)品本身種類繁多,且產(chǎn)能增幅一再提高,不可避免地會(huì)遇到供過于求的問題。資源過剩,市場(chǎng)份額卻逐漸縮減,使化工產(chǎn)品的出口陷入尷尬境地。就目前全球化工產(chǎn)品出口體系而言,已經(jīng)形成了一套完整的供求體系,簡(jiǎn)單來講,那就是企業(yè)已經(jīng)有了相應(yīng)的資源人脈,對(duì)應(yīng)的廠家也已經(jīng)開展合作多年,形成了深厚的合作關(guān)系。新加入市場(chǎng)當(dāng)中的化工企業(yè),卻很難融入其中,即便是有良好的市場(chǎng)資源,卻無(wú)法精準(zhǔn)尋求到匹配的市場(chǎng)需求,導(dǎo)致出現(xiàn)市場(chǎng)與資源不相匹配。從營(yíng)銷學(xué)的角度來講,部分產(chǎn)品要想出口,需要經(jīng)過市場(chǎng)和資源分析,對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行深入探究,選擇合適的營(yíng)銷策略,由簡(jiǎn)入難、由小到大。通過對(duì)接合適的營(yíng)銷產(chǎn)品,經(jīng)過資源以及市場(chǎng)的培育,逐步實(shí)現(xiàn)效益最大化的目標(biāo)。
3.3市場(chǎng)要素的有機(jī)聯(lián)系
對(duì)市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行深入把握,了解市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)要素之間的有機(jī)聯(lián)系,推動(dòng)化工行業(yè)產(chǎn)品有效出口,不做無(wú)用功,節(jié)省各種精力成本,選取最優(yōu)選擇,達(dá)成效益最大化的目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷所涉及環(huán)節(jié)眾多,需要考慮的因素不僅涉及供貨商,還涉及客戶,一條龍服務(wù)下,如何解決好優(yōu)化短期利益和長(zhǎng)期收益問題,是化工企業(yè)下一步發(fā)展的重點(diǎn)。通過對(duì)市場(chǎng)要素進(jìn)行有機(jī)聯(lián)系,達(dá)成最優(yōu)解決方案,力求優(yōu)化采購(gòu)到銷售全過程,提高產(chǎn)品的出口能力。目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,市場(chǎng)主體存在供貨商、商、經(jīng)營(yíng)者以及客戶,在遵循市場(chǎng)公平的基礎(chǔ)上,開展誠(chéng)信合作,建立良好合作關(guān)系,是化工企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的必行之策。另外,若想提高化工企業(yè)的營(yíng)銷能力,深入把握市場(chǎng)營(yíng)銷各個(gè)要素之間的有機(jī)聯(lián)系,必須要提高營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力。營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)能力強(qiáng),有利于處理各項(xiàng)日常事務(wù)與危機(jī)事務(wù),順利完成化工產(chǎn)品的資源、市場(chǎng)、出口的銜接,幫助化工企業(yè)提高自身的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。
4化工產(chǎn)品出口營(yíng)銷的相關(guān)策略
4.1海外市場(chǎng)調(diào)研分析,產(chǎn)品與市場(chǎng)定位
如今全球化市場(chǎng)發(fā)展迅速,各個(gè)國(guó)家之間聯(lián)系緊密,成為全球化過程中不可避免的一部分。通過對(duì)海外市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研分析,準(zhǔn)備市場(chǎng)定位,為國(guó)內(nèi)的化工產(chǎn)品尋找渠道與市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接,促進(jìn)化工產(chǎn)品的出口與銷售,對(duì)擴(kuò)大我國(guó)化工產(chǎn)品的發(fā)展市場(chǎng)以及挖掘發(fā)展?jié)摿τ兄蟮淖饔?。所謂市場(chǎng)定位就是尋求企業(yè)或者產(chǎn)品在行業(yè)和市場(chǎng)的位置,找自己的目標(biāo)消費(fèi)人群和發(fā)展方向,根據(jù)產(chǎn)品以及市場(chǎng)的實(shí)際情況不同,為不同的市場(chǎng)區(qū)域推廣合適的化工產(chǎn)品。比如部分國(guó)家染料化工發(fā)達(dá),那就根據(jù)其實(shí)際需求,推廣優(yōu)質(zhì)染料化工產(chǎn)品。其一,對(duì)全球市場(chǎng)內(nèi)有進(jìn)口需求的客戶進(jìn)行實(shí)況了解,把握其基本信息和自然情況,其中包括但不限于所處區(qū)域的經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展環(huán)境、進(jìn)出口經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)特性、客戶企業(yè)發(fā)展規(guī)模、行業(yè)發(fā)展環(huán)境及人員情況等。其二,化工產(chǎn)品在出口過程中格外受到政策影響,所以在出口過程中需要把握宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì),深入解讀國(guó)家經(jīng)濟(jì)政策,包括國(guó)內(nèi)以及國(guó)外,了解化工行業(yè)整體的發(fā)展動(dòng)態(tài),制定合適的營(yíng)銷策略,幫助其提高出口營(yíng)銷能力。
4.2確定營(yíng)銷模式,完善營(yíng)銷體系
在全球市場(chǎng)份額不斷壓縮的今天,化工企業(yè)的發(fā)展除了要看重自身產(chǎn)品的發(fā)展之外,還要加強(qiáng)對(duì)自身營(yíng)銷服務(wù)的優(yōu)化和提高,這也是目前全球化客戶所看重的要點(diǎn)。通過增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù),精準(zhǔn)定位客戶需求,完善營(yíng)銷體系,注重細(xì)節(jié)把握和掌控,為客戶提供想要的服務(wù)和產(chǎn)品,提高產(chǎn)品的附加值服務(wù),可以有效增強(qiáng)客戶的滿意度。在化工產(chǎn)品質(zhì)量相同的基礎(chǔ)上,誰(shuí)能夠提供更加完善的營(yíng)銷服務(wù),誰(shuí)就能夠占據(jù)更有利的市場(chǎng)地位。化工企業(yè)可以充分利用經(jīng)銷商,開展必要的公關(guān)工作,打造行業(yè)內(nèi)營(yíng)銷口碑,強(qiáng)化公關(guān)效果,為自家產(chǎn)品宣傳造勢(shì),擴(kuò)充市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域,占據(jù)更多的市場(chǎng)份額。首先,要制定科學(xué)的營(yíng)銷模式,為化工產(chǎn)品的出口提供方向指導(dǎo)。其次,通過各種方法,及時(shí)收集國(guó)際市場(chǎng)信息,為拓寬海外營(yíng)銷渠道提供數(shù)據(jù)支持。最后,完善出口售后,設(shè)立相關(guān)部門,聘請(qǐng)專業(yè)人才,為化工產(chǎn)品的出口提供完善的售后服務(wù),提高化工產(chǎn)品的售后服務(wù)質(zhì)量,提高客戶體驗(yàn)度。除此之外,化工企業(yè)還要加強(qiáng)自身的人員培訓(xùn),提高工作人員的專業(yè)素質(zhì),為化工產(chǎn)品的出口提供助力支持。人員素質(zhì)的提升包括但不限于專業(yè)技能、道德素質(zhì)、心理素質(zhì)、信息應(yīng)用能力、政策解讀能力等,并非要求營(yíng)銷人才成為全能型人才,但以多方涉獵為佳,以復(fù)合型人才為佳,為化工企業(yè)的出口打造一支高質(zhì)量的人才隊(duì)伍,覆蓋化工企業(yè)出口全過程,實(shí)現(xiàn)化工企業(yè)的高質(zhì)量營(yíng)銷服務(wù)。
4.3與時(shí)俱進(jìn),與市場(chǎng)行情完美銜接
國(guó)際市場(chǎng)并非一成不變,反而因?yàn)榻鹑谖C(jī)、疫情等多方面因素的影響,國(guó)際市場(chǎng)呈現(xiàn)變幻莫測(cè)的局勢(shì)。比如,國(guó)際市場(chǎng)行情波動(dòng)。在合適的時(shí)間出口合適的產(chǎn)品,可以最大程度幫助化工企業(yè)適應(yīng)變幻莫測(cè)的國(guó)際市場(chǎng),提高自身競(jìng)爭(zhēng)能力,即使國(guó)際市場(chǎng)行情波動(dòng),也可以最大限度地保證生存發(fā)展空間。除此之外,優(yōu)化價(jià)格策略與促銷策略。價(jià)格策略是產(chǎn)品行為,采用價(jià)格策略也就意味著化工企業(yè)從“化工企業(yè)的產(chǎn)品賣多少錢”到“化工企業(yè)可以生產(chǎn)多少錢的產(chǎn)品”,收集當(dāng)前市場(chǎng)發(fā)展情況,了解當(dāng)前市場(chǎng)行情,知己知彼,百戰(zhàn)不殆,真正做到與時(shí)俱進(jìn),與市場(chǎng)行情實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)對(duì)接。如果說價(jià)格策略更加傾向產(chǎn)品行為,那么促銷策略就是實(shí)打?qū)嵉臓I(yíng)銷行為,為營(yíng)銷產(chǎn)品推出價(jià)格策略,通過促銷、打折等方式,進(jìn)一步擴(kuò)大出口業(yè)務(wù)。
4.4完善各環(huán)節(jié)信息反饋采集,自建大數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新
在信息網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的今天,化工企業(yè)的發(fā)展也需要與時(shí)俱進(jìn),完善各環(huán)節(jié)信息反饋采集,利用好網(wǎng)站建設(shè),深入推廣化工企業(yè)自身品牌,加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展,將化工企業(yè)由實(shí)際搬到網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中,通過網(wǎng)絡(luò)來擴(kuò)散化工企業(yè)的影響力。作為一家化工企業(yè),尤其是化工出口企業(yè),首先,要自建大數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)改革創(chuàng)新,打造優(yōu)化自身的網(wǎng)站,建立搜索引擎,為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供平臺(tái)。其次,設(shè)立專業(yè)的客服部門,保證化工企業(yè)的電話和郵件等均有消息回應(yīng),通過語(yǔ)音以及其他方式的交流,將企業(yè)的信息精準(zhǔn)投遞到客戶手中,幫助其對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面了解。最后,加入國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的行業(yè)聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)與其他企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合,通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息傳遞,強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用,幫助化工企業(yè)的出口尋找更多的資源和途徑。比如在研發(fā)環(huán)節(jié)應(yīng)用大數(shù)據(jù),提前收集市場(chǎng)信息,提高市場(chǎng)估測(cè)準(zhǔn)確度,為化工產(chǎn)品的研發(fā)提供當(dāng)前市場(chǎng)行情信息,使其有所求、有所供。
今天,我們?cè)谶@里召開全縣第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查動(dòng)員大會(huì),標(biāo)志著我縣第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作已進(jìn)入攻堅(jiān)階段。剛才,縣經(jīng)濟(jì)普查領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)、統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)*同志介紹了第二次經(jīng)濟(jì)普查方案的主要內(nèi)容,并對(duì)下一步的工作作了具體的安排部署;會(huì)上,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和有關(guān)部門(單位)簽訂第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作目標(biāo)責(zé)任書。會(huì)議期間,縣普查辦公室還要就單位清查摸底工作進(jìn)行專門培訓(xùn)。希望與會(huì)的鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、部門(單位)負(fù)責(zé)同志和業(yè)務(wù)人員,充分認(rèn)識(shí)這次經(jīng)濟(jì)普查的重大意義,扎扎實(shí)實(shí)做好普查各階段的工作。下面,我就做好全縣第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作,講三點(diǎn)意見:
一、充分認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)普查的重要意義
開展經(jīng)濟(jì)普查,是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活中的一件大事,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、促進(jìn)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)重大舉措。這項(xiàng)工作無(wú)論對(duì)國(guó)家、還是對(duì)一個(gè)地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展、對(duì)各類經(jīng)濟(jì)主體,還是對(duì)統(tǒng)計(jì)工作本身改革發(fā)展,都具有重大意義。對(duì)國(guó)家來說,這是一項(xiàng)十分重要的基礎(chǔ)性工作,對(duì)于從全局和戰(zhàn)略的高度,科學(xué)制定我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和政策措施,調(diào)整優(yōu)化生產(chǎn)力布局和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控,具有重要作用。對(duì)全縣來說,通過經(jīng)濟(jì)普查,可以幫助我們更加深入地認(rèn)識(shí)縣情,有利于增強(qiáng)我們結(jié)合實(shí)際制定經(jīng)濟(jì)社會(huì)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的科學(xué)性、前瞻性和預(yù)見性;可以全面、深刻地反映我縣二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)模、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)效益、能源消耗等狀況,掌握發(fā)展規(guī)律,有利于我們更好地履行經(jīng)濟(jì)調(diào)節(jié)、市場(chǎng)監(jiān)管、社會(huì)管理和公共服務(wù)的職能。我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后,但也有相對(duì)的資源優(yōu)勢(shì),搞好經(jīng)濟(jì)普查,有利于我們更加深入地掌握縣情,科學(xué)規(guī)劃,合理配置資源,在保護(hù)好生態(tài)環(huán)境的前提下進(jìn)行有序開發(fā)。其次,開展經(jīng)濟(jì)普查,是對(duì)接好國(guó)家、自治區(qū)在新形勢(shì)下的各項(xiàng)政策,貫徹落實(shí)好《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)寧夏經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見》,爭(zhēng)取有利發(fā)展空間的一項(xiàng)重要工作。這次普查的結(jié)果,將作為今后幾年的二三產(chǎn)業(yè)增加值、萬(wàn)元GDP能耗等指標(biāo)的修正依據(jù),將是對(duì)歷史數(shù)據(jù)的最終定論,將是我們今后對(duì)接國(guó)家政策、實(shí)施利益調(diào)整的重要依據(jù)。對(duì)各類經(jīng)濟(jì)主體而言,可以利用普查的成果來分析市場(chǎng),研究市場(chǎng),優(yōu)化經(jīng)營(yíng)策略,改善經(jīng)營(yíng)管理,提高決策水平。對(duì)統(tǒng)計(jì)工作而言,這次經(jīng)濟(jì)普查是在全面總結(jié)第一次經(jīng)濟(jì)普查工作的基礎(chǔ)上開展的,體現(xiàn)了與時(shí)俱進(jìn)、改革創(chuàng)新的特點(diǎn),對(duì)于進(jìn)一步改革優(yōu)化統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系,健全統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)和預(yù)警預(yù)報(bào)系統(tǒng),具有重要推動(dòng)作用。
這次經(jīng)濟(jì)普查涉及范圍廣、參與部門多、技術(shù)要求高、工作難度大。從內(nèi)容上看,包括工業(yè)普查、基本單位普查、第三產(chǎn)業(yè)普查和建筑業(yè)普查等,涉及國(guó)民經(jīng)濟(jì)行業(yè)分類中除農(nóng)業(yè)以外的各個(gè)行業(yè)門類的所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)單位。能不能在有限的時(shí)間內(nèi),高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù),是對(duì)我們各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各有關(guān)部門(單位)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和工作組織推動(dòng)能力的檢驗(yàn)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各有關(guān)部門(單位)一定要高度重視,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,強(qiáng)化配合,全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)普查工作順利進(jìn)行。
二、全面準(zhǔn)確客觀真實(shí)地摸清經(jīng)濟(jì)情況
全面準(zhǔn)確客觀真實(shí),是經(jīng)濟(jì)普查的核心要求。全面,就是要把握事物整體;準(zhǔn)確,就是要摸清實(shí)際情況;客觀,就是要防止主觀干預(yù);真實(shí),就是要反映本來面貌。做好第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作,要突出重點(diǎn)、依法辦事、確保質(zhì)量,完善統(tǒng)計(jì)調(diào)查體系和國(guó)民經(jīng)濟(jì)核算制度,掌握全面準(zhǔn)確客觀真實(shí)的普查數(shù)據(jù),為政府科學(xué)決策、企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和人民生產(chǎn)生活提供有力的統(tǒng)計(jì)保障。
(一)要依法進(jìn)行普查?!兜诙稳珖?guó)經(jīng)濟(jì)普查方案》具有法律效力,各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各有關(guān)部門(單位)要嚴(yán)格執(zhí)行普查方案中規(guī)定的普查表式、普查內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)處理模式等,不折不扣地執(zhí)行普查方案,堅(jiān)持實(shí)事求是、不出假數(shù)的原則,堅(jiān)決杜絕弄虛作假的現(xiàn)象。同時(shí),要加大依法普查的宣傳力度,宣傳部門和各普查機(jī)構(gòu)要圍繞普查各個(gè)階段的特點(diǎn)和要求,通過報(bào)刊、廣播電視和宣傳欄等方式,大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》、《全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查條例》和相關(guān)的法律法規(guī),教育廣大普查工作人員恪守職業(yè)道德,依法行政、依法普查;教育各類普查對(duì)象依法提供客觀真實(shí)資料,杜絕人為干擾普查工作的現(xiàn)象。統(tǒng)計(jì)部門要加大普查的執(zhí)法力度,確保普查質(zhì)量,對(duì)在普查工作中有虛報(bào)、瞞報(bào)、拒報(bào)、遲報(bào)以及偽造、篡改普查數(shù)據(jù)等行為的單位和個(gè)人,要依照有關(guān)法律法規(guī)嚴(yán)肅處理,決不姑息遷就。對(duì)在普查工作中取得的任何資料,嚴(yán)格限定僅用于普查的目的,不得作為對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行處罰的依據(jù)。
(二)要突出普點(diǎn)。過去五年,我縣經(jīng)濟(jì)規(guī)模得到了不斷擴(kuò)大,主要工業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量大幅增長(zhǎng),城鎮(zhèn)人口和就業(yè)顯著增加,經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)化程度明顯提高。搞好經(jīng)濟(jì)普查,必須適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展帶來的新調(diào)整、新變化,研究經(jīng)濟(jì)生活出現(xiàn)的新情況、新問題,揭示第二、第三產(chǎn)業(yè)和基本單位的數(shù)量特征和運(yùn)行規(guī)律。我們動(dòng)員全社會(huì)力量搞一次大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)普查,花費(fèi)大量人力、物力和財(cái)力,就是要把全縣的經(jīng)濟(jì)情況全面準(zhǔn)確地摸清楚。從目前情況看,服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)、能源資源統(tǒng)計(jì)是整個(gè)統(tǒng)計(jì)工作的難點(diǎn)問題,也是影響普查數(shù)據(jù)全面準(zhǔn)確的重點(diǎn)問題。長(zhǎng)期以來,受到傳統(tǒng)物質(zhì)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)體系的影響,服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)相對(duì)薄弱,常規(guī)調(diào)查的框架還不完善,數(shù)據(jù)缺口較大。同樣,能源資源統(tǒng)計(jì)力量不足,方法制度還不健全,難以滿足節(jié)能減排的要求。這次經(jīng)濟(jì)普查,重點(diǎn)是取得第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展的完整數(shù)據(jù),搞清常規(guī)統(tǒng)計(jì)不能完全反映的服務(wù)業(yè)實(shí)際情況,并全面掌握二、三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模及布局狀況;同時(shí),重點(diǎn)調(diào)查掌握二、三產(chǎn)業(yè)單位能源和水資源消耗情況。
(三)要確保普查質(zhì)量。質(zhì)量是普查工作的生命。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各關(guān)部門(單位)一定要牢固樹立質(zhì)量意識(shí),把提高普查工作質(zhì)量和數(shù)據(jù)質(zhì)量貫穿到人員培訓(xùn)、清查摸底、調(diào)查登記、收表審核、數(shù)據(jù)處理、質(zhì)量驗(yàn)收、開發(fā)應(yīng)用等各個(gè)環(huán)節(jié),努力保證普查數(shù)據(jù)的真實(shí)可信,保證宏觀決策的依據(jù)堅(jiān)實(shí)可靠。要以科學(xué)的方案、精心的組織、有效的制度、嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施確保普查工作的高質(zhì)量、普查數(shù)據(jù)的客觀真實(shí)。
三、全力以赴圓滿完成第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查工作
經(jīng)濟(jì)普查是一項(xiàng)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)工程,各成員單位既是這次經(jīng)濟(jì)普查工作組織者,又是經(jīng)濟(jì)普查具體任務(wù)的承擔(dān)者,要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)第二次經(jīng)濟(jì)普查的組織領(lǐng)導(dǎo),把這項(xiàng)工作擺到重要的議事日程,要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,按時(shí)保質(zhì)完成承擔(dān)的普查任務(wù),決不能因個(gè)別部門工作不力而影響全局。在實(shí)際工作中,要注意抓好以下幾個(gè)方面的工作:
(一)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各部門(單位)要按照縣委、政府的統(tǒng)一要求,認(rèn)真組織好本鄉(xiāng)鎮(zhèn)本部門普查工作,主要領(lǐng)導(dǎo)要親自過問,分管領(lǐng)導(dǎo)要全程參與,及時(shí)解決普查中遇到的問題,并確保機(jī)構(gòu)到位、人員到位、經(jīng)費(fèi)到位、培訓(xùn)到位。單位清查要認(rèn)真細(xì)致,反復(fù)進(jìn)行,做到一個(gè)也不漏;普查登記要做好思想和評(píng)估工作,做到一次性成功。有普查任務(wù)的垂直管理部門要負(fù)責(zé)本系統(tǒng)的普查工作,確保在縣經(jīng)普辦的指導(dǎo)下高質(zhì)量完成本系統(tǒng)的普查任務(wù)。
(二)切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。
經(jīng)濟(jì)普查是一項(xiàng)專業(yè)性、技術(shù)性很強(qiáng)的工作,要精心選擇指導(dǎo)員和普查員,確保所有普查工作人員都能夠勝任這次普查工作。普查人員的選調(diào)與培訓(xùn)工作是影響和制約普查工作質(zhì)量的核心問題。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各有關(guān)部門(單位)要選調(diào)業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬的人員負(fù)責(zé)普查工作,并根據(jù)各個(gè)專業(yè)的特點(diǎn)開展針對(duì)性的培訓(xùn)。這次會(huì)議主要是對(duì)單位清查方案進(jìn)行綜合培訓(xùn)。下一步還要分專業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行普查方案的進(jìn)一步培訓(xùn)。參加培訓(xùn)的人員要認(rèn)真學(xué)習(xí),深入思考,加深理解,把方案吃透。各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、各有關(guān)部門(單位)普查機(jī)構(gòu)也要制定科學(xué)可行的培訓(xùn)計(jì)劃,尤其是對(duì)基層普查人員的培訓(xùn)一定要到位,要讓經(jīng)過的培訓(xùn)的人員,都能夠切實(shí)完成好普查任務(wù)。
(三)加強(qiáng)協(xié)作配合??h委、縣政府對(duì)這次經(jīng)濟(jì)普查十分重視,明確要求動(dòng)員社會(huì)各方力量,確保高質(zhì)量完成經(jīng)濟(jì)普查工作任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位都是普查工作的承擔(dān)者,都肩負(fù)著重要職責(zé)和任務(wù)。特別是工商、稅務(wù)、民政、編辦、質(zhì)監(jiān)等部門,要嚴(yán)格按照縣經(jīng)普辦的要求,及時(shí)完整提供各種登記資料,并協(xié)助對(duì)單位清查名錄全面準(zhǔn)確客觀真實(shí)地進(jìn)行審核;交通、人行、財(cái)政、地稅、郵政等部門,要及時(shí)提供各種年度核算資料,并負(fù)責(zé)對(duì)其全面準(zhǔn)確客觀真實(shí)進(jìn)行審核;教育局、工商局、衛(wèi)生局、農(nóng)牧局等部門要根據(jù)普查進(jìn)度及工作要求,抽調(diào)精干普查人員,協(xié)同做好有關(guān)工作;領(lǐng)導(dǎo)小組的成員單位和辦公室人員,一定要樹立全局意識(shí),各司其職,各負(fù)其責(zé),通力協(xié)作,密切配合,為高質(zhì)量完成各項(xiàng)普查工作任務(wù)作出積極貢獻(xiàn)。
(四)做好宣傳發(fā)動(dòng)。經(jīng)濟(jì)普查對(duì)象面廣,涉及單位、企業(yè)和個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶,這些普查對(duì)象的理解、支持和配合是提高普查數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要因素,要完成好經(jīng)濟(jì)普查的各項(xiàng)任務(wù),宣傳動(dòng)員非常重要。宣傳部門和新聞單位要配合經(jīng)濟(jì)普查各階段的工作要求和重點(diǎn),積極宣傳引導(dǎo),要通過采取形式多樣的宣傳,讓普查對(duì)象了解經(jīng)濟(jì)普查的意義、作用、方法和要求,使更多的人了解、支持和配合經(jīng)濟(jì)普查,為普查工作的順利進(jìn)行營(yíng)造良好的社會(huì)輿論氛圍。
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