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[關(guān)鍵詞] 后勤; 管理; 醫(yī)院
doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 01. 038
[中圖分類號(hào)] R197.32 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194(2013)01- 0060- 02
醫(yī)院的后勤類似于一個(gè)小社會(huì),機(jī)構(gòu)設(shè)置林立,服務(wù)項(xiàng)目俱全,隊(duì)伍龐大。在過(guò)去的工作中,只講保障,不講效果;只講供給,不講成本;只講待遇,不講質(zhì)量,人浮于事,效率低下。而后勤管理人員也僅處于封閉式的調(diào)度管理模式,形成了“吃喝拉撒睡,桌椅板凳柜,磚瓦灰沙石,動(dòng)力電汽水,上下不滿意”的被動(dòng)局面。為徹底改變這種局面、適應(yīng)新的形勢(shì),醫(yī)院后勤管理人員必須要加強(qiáng)學(xué)習(xí),改變觀念,增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)。針對(duì)醫(yī)院后勤物資管理的現(xiàn)狀和特點(diǎn)重新認(rèn)識(shí),認(rèn)真分析,實(shí)行分類管理和科學(xué)管理。 1 醫(yī)院后勤管理的現(xiàn)狀
(1) 重資金管理,輕物資管理。多數(shù)醫(yī)院對(duì)資金的管理非常嚴(yán)格,制度健全,手續(xù)完備,層層審批。而對(duì)庫(kù)存物資的管理則不夠重視,存在出入庫(kù)手續(xù)不齊,賬簿核算體系不健全,賬簿登記不及時(shí),賬物不符,庫(kù)存物資積壓浪費(fèi)嚴(yán)重等現(xiàn)象。挪用公款屬于犯罪,而對(duì)挪用公物、浪費(fèi)公物則熟識(shí)無(wú)睹。
(2) 重投入,輕管理。在申請(qǐng)購(gòu)置物資設(shè)備時(shí),申請(qǐng)者往往十分迫切,購(gòu)買前也會(huì)進(jìn)行考察、論證、決策,然而一旦買回來(lái)之后,設(shè)備的維修、保養(yǎng),設(shè)備的利用率,技術(shù)人員的培訓(xùn)等就很少有人關(guān)心了。常常投入了大量資金引進(jìn)的設(shè)備,擱置數(shù)月甚至數(shù)年不安裝使用,產(chǎn)生不了任何效益,投入使用后,只使用不保養(yǎng),壞了再申請(qǐng)買新的,使醫(yī)院的財(cái)產(chǎn)得不到充分利用。
(3) 重收入管理,輕支出管理。醫(yī)院進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)活動(dòng),必定會(huì)消耗水、電、煤、衛(wèi)生材料等,取得收入。在這一過(guò)程中,對(duì)收入的管理往往非常嚴(yán)格,制定嚴(yán)格的內(nèi)部控制制度,履行嚴(yán)格的手續(xù),院領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工也關(guān)心和重視收入指標(biāo),各業(yè)務(wù)科室也關(guān)心自己的收入情況。相比之下,對(duì)支出的重視程度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很少有人關(guān)心過(guò)每個(gè)科室減少一個(gè)人,每天節(jié)省1度電、1噸水醫(yī)院會(huì)減少多少開支,增加多少效益等。長(zhǎng)明燈、長(zhǎng)流水,跑、冒、滴、漏現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
2 管理措施
(1) 變被動(dòng)管理為目標(biāo)責(zé)任管理。目標(biāo)責(zé)任管理是根據(jù)醫(yī)院后勤各部門的工作范圍、性質(zhì)、作用等,確定每個(gè)崗位的工作質(zhì)量、服務(wù)責(zé)任目標(biāo),制定出相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量、時(shí)間、責(zé)任檢查考核標(biāo)準(zhǔn),定期不定期對(duì)各項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行檢查考核,考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤。自實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理以來(lái),后勤服務(wù)一切為臨床著想的意識(shí)大大增強(qiáng),員工的服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量等都有了明顯提高,一改過(guò)去推、拖、混的現(xiàn)象,普遍反映現(xiàn)在的后勤服務(wù)“人好請(qǐng),活好干,事好辦”。
(2) 變后勤人員不考核為定崗量化考核。考核內(nèi)容:我們對(duì)后勤各崗位考核評(píng)價(jià)工作采取了橫向、縱向相結(jié)合的檢評(píng)制度。橫向檢查即科與科、人與人之間有組織地相互檢查和評(píng)比;縱向檢查即醫(yī)院各職能科室和臨床科室對(duì)總務(wù)科,總務(wù)科對(duì)各班組及個(gè)人進(jìn)行的檢查評(píng)析。如對(duì)總務(wù)科所屬班組實(shí)施的目標(biāo)責(zé)任考核:①工時(shí)量化考核:分限量和不限量?jī)深?,限量工時(shí)適用于科室和無(wú)維修責(zé)任的班組;不限量工時(shí)適用于有維修責(zé)任的班組;維修人員憑工效服務(wù)卡到科室、住戶施工,有計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目按規(guī)定計(jì)算工時(shí),無(wú)計(jì)時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目由用戶根據(jù)實(shí)際用工時(shí)間記載工時(shí),施工完畢由科負(fù)責(zé)人或住戶驗(yàn)收后簽字生效,每月底由總務(wù)科統(tǒng)一核算后報(bào)改革辦,作為個(gè)人、班組和總務(wù)科工效考核憑據(jù);本款考核內(nèi)容一項(xiàng),即按個(gè)人所得工時(shí)加分;②服務(wù)質(zhì)量考核:包括服務(wù)時(shí)限、服務(wù)責(zé)任、服務(wù)態(tài)度等;服務(wù)時(shí)限要求:小修項(xiàng)目不過(guò)夜,中修項(xiàng)目不過(guò)24小時(shí),大修項(xiàng)目按計(jì)劃完工;緊急維修服務(wù)自接到告訴之時(shí)起,院內(nèi)20分、院外30分到達(dá)現(xiàn)場(chǎng);特殊情況約定時(shí)間維修;服務(wù)責(zé)任規(guī)定了各種服務(wù)項(xiàng)目的使用期限、返修責(zé)任和使用責(zé)任等;服務(wù)態(tài)度要求維修人員樹立一切服務(wù)于臨床的觀念;本款考核內(nèi)容加分、減分;③勞動(dòng)紀(jì)律考核:維修人員遵守制度,堅(jiān)持考勤簽到,上班時(shí)間不脫崗、不干私活、不私自出工、不借故推卸工作,服從科長(zhǎng)和班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo),相互支持,團(tuán)結(jié)協(xié)作。④職業(yè)道德考核:職工應(yīng)有較好的思想品德,愛崗敬業(yè),有高度的責(zé)任感,無(wú)重大責(zé)任事故發(fā)生。
(3) 從單純服務(wù)向成本核算管理轉(zhuǎn)變。成本管理一是指醫(yī)院整體的成本管理,二是指次級(jí)單位的科級(jí)成本管理。后勤成本管理主要是間接成本分?jǐn)?,即將房屋、醫(yī)療器械、設(shè)備折舊費(fèi)、維修費(fèi),服務(wù)過(guò)程中消耗的能源、物資、材料費(fèi)及管理費(fèi)等計(jì)入維持醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的共同成本,并分?jǐn)偟礁黜?xiàng)醫(yī)療服務(wù)成本中,直接與科室和個(gè)人利益掛鉤。目前,作為醫(yī)院整體的成本管理已引起管理者們的極大關(guān)注,但后勤成本管理仍不為人們所重視。從后勤在醫(yī)院運(yùn)行中的功能和地位來(lái)看,其成本管理包括如下內(nèi)容:①固定資產(chǎn)管理:就是對(duì)房屋、器械、設(shè)備等物品做到分類清、數(shù)量清、價(jià)格清、家底清,乃為成本管理的基礎(chǔ),我們首先對(duì)科室占用房屋、器械、設(shè)備、家具的數(shù)量和使用情況進(jìn)行了清查核對(duì),重新設(shè)立了總分類賬目,同時(shí)給科室建立了固定資產(chǎn)登記冊(cè),各科設(shè)專人負(fù)責(zé)管理,資產(chǎn)損壞或丟失時(shí),管理人和科負(fù)責(zé)人共同負(fù)賠償責(zé)任;及時(shí)分清固定資產(chǎn)的管理責(zé)任,有效地控制了固定資產(chǎn)的丟失或浪費(fèi),增強(qiáng)了科室對(duì)固定資產(chǎn)管理的責(zé)任心,并為成本分?jǐn)偟於嘶A(chǔ);②直接成本分?jǐn)偅杭磳⑨t(yī)療服務(wù)過(guò)程中消耗的材料直接列入成本中,其目的明確,且與后勤無(wú)直接關(guān)系,故從略討論;③間接成本分?jǐn)偅菏菍⒑笄诠芾砑胺?wù)過(guò)程中的有關(guān)費(fèi)用,通過(guò)醫(yī)療活動(dòng)分期分?jǐn)傆?jì)入成本之中。市場(chǎng)機(jī)制下,醫(yī)院進(jìn)行成本核算時(shí),后勤管理這一間接成本必然要分?jǐn)偟结t(yī)療部門的成本之中。我院擬行的間接成本分?jǐn)傄苑?wù)量和金額為基礎(chǔ),例如水電氣費(fèi)以各單位裝水電氣表之讀數(shù)計(jì)算;房屋折舊費(fèi)、取暖費(fèi)、空調(diào)費(fèi)、保潔費(fèi)等按面積計(jì)算;常用醫(yī)療器械、設(shè)備、家具折舊費(fèi)等按價(jià)值或年限計(jì)算。在公益利事業(yè)體制下,間接成本分?jǐn)偟膶?shí)行還有一定的局限性,故以上項(xiàng)目中有的已被攤?cè)氤杀荆械臅簳r(shí)還不能攤?cè)?,有待根?jù)自身的實(shí)際情況分期分項(xiàng)逐步實(shí)施。
(4) 變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)發(fā)現(xiàn)需求服務(wù)。樹立一切從診療工作需要出發(fā),主動(dòng)服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。近兩年來(lái),我院倡導(dǎo)醫(yī)院以患者為中心,后勤系統(tǒng)和職能科室以臨床一線為中心,要求有關(guān)科室做到想臨床一線之所想,急臨床一線之所急,干臨床一線之所需,收到了明顯成效。后勤部門堅(jiān)持以臨床一線為中心應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)在幾個(gè)方面:①經(jīng)常深入病房、門診和科室,了解醫(yī)療科室需要什么,缺什么,存在什么困難和問題;②要送物送貨上門;③要堅(jiān)守崗位,水電維修和供氧供汽部門的值班人員嚴(yán)禁脫崗,對(duì)違反制度造成不良后果的要嚴(yán)肅查處。要強(qiáng)化責(zé)任制,對(duì)臨床一線反映的問題和故障要及時(shí)加以解決,確保設(shè)備設(shè)施的完好和水、電、氧、汽的正常供給。
3 管理成效與分析
(1) 激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),精員高效。通過(guò)精減機(jī)構(gòu),并轉(zhuǎn)職能,實(shí)行定編、定員、定責(zé)或以崗定薪。采取雙向選擇,競(jìng)爭(zhēng)上崗,末位淘汰,實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)聘用下的待崗、轉(zhuǎn)崗或內(nèi)退制度。激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),充分調(diào)動(dòng)后勤職工的積極性、主動(dòng)性,改變了醫(yī)院后勤計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下所形成的龐大隊(duì)伍和人員過(guò)剩、人浮于事、效益低下的狀況。
(2) 控制支出,減低消耗。通過(guò)強(qiáng)化成本和效益意識(shí),切實(shí)加大管理及考核力度,降低了成本,減少了支出。改變了只講保障供給服務(wù),不注重成本,大手大腳,資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。
(3) 主動(dòng)服務(wù),提高質(zhì)量。通過(guò)下基層、下臨床了解后勤保障存在問題,根據(jù)及時(shí)實(shí)際情況解決問題,加強(qiáng)了后勤人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí),將有些問題消滅在萌芽狀態(tài),既提高了后勤服務(wù)質(zhì)量,又避免了物資設(shè)備的更大的損壞和消耗。密切了后勤與臨床的關(guān)系,使后勤各項(xiàng)管理工作步入良性循環(huán)管理軌道。
1.消耗支出型。
企業(yè)行政后勤管理工作屬于綜合性強(qiáng)的工作,其主要任務(wù)是為企業(yè)的發(fā)展提供全面的服務(wù),為企業(yè)的高效發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。該部門自身不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),因此,就不會(huì)為企業(yè)直接帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益,而該部門的運(yùn)作所需的全部資金就需要由企業(yè)專門提供,該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以,沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)的后勤部門具有消耗特性將會(huì)直接制約著企業(yè)的快速發(fā)展。
2.被動(dòng)的服務(wù)型。
目前,行政后勤工作的服務(wù)類型主要為被動(dòng)型,為企業(yè)的正常運(yùn)作提供保障性工作和高效服務(wù),而這種模式完全沒有計(jì)劃性和規(guī)律性,而且,他們始終處于被動(dòng)的接受狀態(tài),完全沒有主動(dòng)權(quán),被他人操作和安排,生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門只會(huì)根據(jù)自身的需求隨時(shí)安排后勤工作人員進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)。被動(dòng)型的行政后勤管理將會(huì)直接打擊到工作人員工作積極性和熱情,就會(huì)給后勤管理部門的工作帶來(lái)懈怠,就不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)成效,不利于企業(yè)整體的發(fā)展。
二、行政后勤管理的發(fā)展方向
1.行政后勤管理的轉(zhuǎn)型。
行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創(chuàng)收型的轉(zhuǎn)變,這就需要對(duì)行政后勤部門的技能強(qiáng)化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化,對(duì)后勤管理人員的思想教育工作做到位,使得后勤保障隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到全面提升,逐步使得員工養(yǎng)成具有正確的服務(wù)意識(shí)和態(tài)度,改變員工的傳統(tǒng)的觀念,讓員工感受到企業(yè)就像是自己的家,只有這樣,才能使得員工真正具有強(qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任心和歸屬感。其次,需要不斷加強(qiáng)對(duì)企業(yè)后勤管理工作人員的工作流程的監(jiān)督和管理,制定相關(guān)的激勵(lì)措施,可以是效績(jī)責(zé)任制度,對(duì)后勤管理工作人員的工作任務(wù)做到層層把關(guān),相關(guān)制度落實(shí)到位,盡量避免造成不必要的資源浪費(fèi)的相關(guān)問題的發(fā)生。與此同時(shí),需要不斷創(chuàng)新理念,需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念,將以前支出消耗型的部門逐步建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展的部門。在部門建設(shè)過(guò)程中,需要對(duì)節(jié)能環(huán)保等相關(guān)理念做到靈活運(yùn)用,這也是推動(dòng)后勤管理服務(wù)工作方式的有效改變,逐步形成高效的循環(huán)利用機(jī)制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉(zhuǎn)變?yōu)楦@麆?chuàng)收型,可以有效的控制企業(yè)發(fā)展的成本,與此同時(shí),還有效的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的共贏。
2.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式。
輔部門是行政后勤管理部門的重要標(biāo)簽,對(duì)于企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益起不到任何作用,是過(guò)去后勤管理的發(fā)展模式。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和完善,后勤管理部門就需要與時(shí)俱進(jìn)的改革和發(fā)展,因此,只有改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式,走可持續(xù)發(fā)展路線,實(shí)現(xiàn)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才是其未來(lái)的發(fā)展方向,真正的實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值,這也是能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益的必要前提。企業(yè)后勤管理實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)需要做到能夠成為自給型的企業(yè)部門,這就需要其內(nèi)部需要打造專業(yè)化的后勤管理隊(duì)伍,構(gòu)建和完善專業(yè)化的管理模式體系,逐步形成各種服務(wù)外包公司。實(shí)現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化,不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高,而且對(duì)于企業(yè)后勤的管理能力和服務(wù)水平得到全面提升,對(duì)于企業(yè)改革創(chuàng)新的滲入發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)全面的可持續(xù)發(fā)展。
3.服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。
后勤管理需要改變服務(wù)模式,也就是說(shuō),需要從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)。首先,企業(yè)需要根據(jù)其自身的發(fā)展,其中包含了企業(yè)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實(shí)際需求,進(jìn)行構(gòu)建和完善科學(xué)合理的發(fā)展管理模式。在開展和落實(shí)具體的管理行政和各項(xiàng)工作的過(guò)程中,需要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行。其次,需要轉(zhuǎn)變員工的傳統(tǒng)思維,逐步培養(yǎng)員工由被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)的意識(shí),打破以往的陳舊觀念,不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)人員的主人公意識(shí)和提高后勤服務(wù)人員的主觀能動(dòng)性。不斷深化改革后勤管理的產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)和發(fā)展,激發(fā)后勤管理人員的積極性,在此過(guò)程中,需要放棄落后被動(dòng)模式的服務(wù)方式,需要他們樹立全心全意的服務(wù)理念,使得他們形成真正為企業(yè)提供主動(dòng)服務(wù)的意識(shí),提高服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。與此同時(shí),需要拓寬相互交流的渠道,主要表現(xiàn)在能夠有效的構(gòu)建上下級(jí)的互動(dòng)平臺(tái),需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見,并認(rèn)真對(duì)待處理,以滿足后勤人員的實(shí)際需求為宗旨,目的是為了及時(shí)的推動(dòng)企業(yè)整體的發(fā)展,爭(zhēng)取為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,推動(dòng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)語(yǔ)
一、提高認(rèn)識(shí),要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,是學(xué)校教育教學(xué)和實(shí)現(xiàn)教育改革的后備力量,是為教育、教學(xué)、師生服務(wù),它能確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行,確保辦學(xué)效益。所以高度的事業(yè)心和責(zé)任感是干好后勤工作的基礎(chǔ)。學(xué)??倓?wù)肩負(fù)著管理學(xué)校后勤工作的重任,要愛崗敬業(yè),腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地為教育教學(xué)服務(wù)。作為總務(wù)主任,要深知為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為辦好學(xué)校,把學(xué)校建設(shè)得更加美好是自己的天職,把學(xué)校后勤管理工作走上規(guī)范化,為教育改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力。后勤管理工作上下左右,縱橫交錯(cuò)事無(wú)巨細(xì),頭緒繁多,既有人與人之間的關(guān)系,又有人與物之間的關(guān)系。而人與物的關(guān)系處理不當(dāng),又會(huì)影響到人與人
之間的關(guān)系。教學(xué)用具、水、電、等保障樣樣都要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會(huì)影響其他工作的正常開展和教師工作的情緒。因此后勤工作是打造和諧校園穩(wěn)定的重要組成部分。對(duì)后勤管理服務(wù)有了以上正確的認(rèn)識(shí),才能在工作中產(chǎn)生高度的責(zé)任感,才能擺正自己的位置,明確自己的責(zé)任。后勤管理要想取得成績(jī),靠一個(gè)人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點(diǎn),學(xué)會(huì)“彎腰”,講團(tuán)結(jié),告誡自己做人要大氣,擺正位置不越位,開展工作互補(bǔ)位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議必須依靠全體后勤人員,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。
二、要有全心全意服務(wù)的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神
學(xué)校后勤工作的首要任務(wù)是服務(wù),是為全校師生提供優(yōu)良的物質(zhì)條件確保學(xué)校教育工作井然有序地開展。因此為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)是后勤工作的學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,后勤工作的好與壞,直接影響到學(xué)校的生存和發(fā)展,關(guān)系到黨的教育方針在學(xué)校的全面貫徹落實(shí)。同時(shí)后勤工作也具有育人功能,是服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的一條不可忽視的途徑。后勤做為每個(gè)學(xué)校的一個(gè)部門,其工作具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性、社會(huì)性和瑣碎性等特點(diǎn)。因此,樹立先進(jìn)的后勤管理理念,優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境,讓學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中成長(zhǎng),促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內(nèi)化,是學(xué)校后勤工作不可或缺的重要內(nèi)涵。
三、充分認(rèn)識(shí)學(xué)校后勤管理的重要性
加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作是辦好學(xué)校的物質(zhì)保證。俗話說(shuō):“兵馬未走,糧草先行?!苯ㄔO(shè)一所學(xué)校要有必要的物質(zhì)條件。作為學(xué)校后勤管理工作,不僅從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證了教育教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行,而且還為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,使其能專心致志地從事學(xué)習(xí)和教學(xué)工作。如果沒有學(xué)校后勤管理工作的協(xié)同配合,學(xué)校的教育教學(xué)工作就會(huì)失去物質(zhì)保障,就會(huì)影響和阻礙學(xué)校教育教學(xué)活動(dòng)的有序開展。
做好學(xué)校后勤管理工作有利于調(diào)動(dòng)教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件,解除他們的后顧之憂,是調(diào)動(dòng)教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務(wù)保障工作,使他們能集中精力和時(shí)間搞好教育教學(xué),這不僅是教師工作的需要,同樣也是教師情感和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
加強(qiáng)學(xué)校后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視學(xué)校后勤管理工作,把其納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的重要議事日程和總體工作部署,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。要建立學(xué)校后勤工作的考核督導(dǎo)體系,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理。學(xué)校要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好學(xué)校后勤工作的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督等工作。要抓好學(xué)校后勤人員的教育、培訓(xùn)工作,使后勤人員愛崗敬業(yè),遵守職業(yè)道德,業(yè)務(wù)嫻熟,技能過(guò)硬。要關(guān)心學(xué)校后勤工作從業(yè)人員,充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。
【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院 成本核算 后勤管理
[Abstract] Hospital Logistics management is an important part of hospital management, hospital logistics management directly affect the normal operation of a modern hospital and the hospital's cost-effectiveness and quality of care. Logistics of how to adapt to the needs of development of the hospital is an important issue facing logistics managers.
[Key words] Hospital; Costing; Logistics management
醫(yī)院后勤管理向經(jīng)營(yíng)管理轉(zhuǎn)軌,是保證醫(yī)院后勤改革發(fā)展方向的基本途徑。由于諸多原因影響,現(xiàn)狀堪憂,筆者認(rèn)為可從如下幾個(gè)方面加以優(yōu)化:
一、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)
醫(yī)院后勤人員專業(yè)技術(shù)性不強(qiáng),隨著年齡的增長(zhǎng),一些工作的優(yōu)勢(shì)漸漸失去,怎樣去管理好這些正式職工,是醫(yī)院管理者一個(gè)敏感的問題,醫(yī)院的中心工作是醫(yī)療,那么后勤部門的思想教育工作就要把保證以醫(yī)療為中心的各項(xiàng)工作順利開展作為立足點(diǎn),在內(nèi)容上要突出全心全意為病人服務(wù),為醫(yī)、教、研服務(wù)的原則?,F(xiàn)在,我們后勤領(lǐng)導(dǎo)與職工之間,班組與班組之間,職工與職工之間都能相互溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相關(guān)心,樹立一盤棋思想,使后勤成為有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力、凝聚力的和諧集體。抓業(yè)務(wù)培訓(xùn),加強(qiáng)后勤人才隊(duì)伍建設(shè)。隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專門學(xué)科。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。樹立“以病人為中心、以臨床為中心”的服務(wù)意識(shí),在“服務(wù)、質(zhì)量、安全”上狠下功夫。切實(shí)做到:班組針對(duì)各自的工作任務(wù),制定相關(guān)的優(yōu)化方案;明確人員分工,并設(shè)定輔助機(jī)制,確保工作不脫節(jié),保持工作連續(xù)性;嚴(yán)格班組責(zé)任區(qū)巡查考核制度、后勤維修制度、安全月后勤檢查評(píng)分制度,結(jié)合施行獎(jiǎng)金二次分配,個(gè)人工作績(jī)效與獎(jiǎng)金掛鉤。
二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量
要樹立以人為本的觀念,以人為本就是要在工作內(nèi)容、方式、方法上體現(xiàn)人性,考慮人情,保持人與自然的和諧統(tǒng)一。在日常生活中,要因地制宜、因時(shí)制宜,努力為職工、病員創(chuàng)建一個(gè)安全、溫暖的工作和生活環(huán)境,提供一個(gè)方便、舒適的醫(yī)療場(chǎng)所。醫(yī)院后勤管理部門作為醫(yī)院的保障和支持系統(tǒng),主動(dòng)服務(wù)于臨床第一線的觀念是后勤部門做好醫(yī)院保障工作的基礎(chǔ)。醫(yī)院后勤管理人員要牢固樹立醫(yī)院后勤管理的整體觀念、服務(wù)觀念、法紀(jì)觀念、效益觀念及社會(huì)化觀念,并根據(jù)醫(yī)院后勤工作的特點(diǎn),注重實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的目標(biāo)和任務(wù)為己任,積極主動(dòng)服務(wù)于臨床,及時(shí)為臨床醫(yī)療排憂解難,對(duì)設(shè)備設(shè)施,建立計(jì)劃維修保養(yǎng)檔案,利于管理,職責(zé)落實(shí)到人,定期上門進(jìn)行預(yù)防性保養(yǎng)檢修,提高設(shè)備、設(shè)施的使用年限,降低維修成本,也讓使用科室更方便、放心,確保設(shè)備設(shè)施的良好運(yùn)行,后勤人員切實(shí)做好提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。
三、深化、細(xì)化成本核算
醫(yī)院客觀存在著消耗成本問題被忽視,注重成本,提高經(jīng)濟(jì)效益未得到應(yīng)有的重視。醫(yī)院真正意義上的經(jīng)濟(jì)效益體現(xiàn)于醫(yī)院收入減去各項(xiàng)成本支出后的可利用資金。目前,各個(gè)醫(yī)院在注重社會(huì)效益的同時(shí),由過(guò)去的社會(huì)福利性、服務(wù)性轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)服務(wù)經(jīng)營(yíng)性,這是管理理念上的更新。由于醫(yī)院后勤在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,只講保障供應(yīng)服務(wù),不注重質(zhì)量,忽視消耗成本,服務(wù)質(zhì)量低劣,反而消耗成本過(guò)大,甚至資源浪費(fèi),這是很多醫(yī)院出現(xiàn)的一種狀況。作為醫(yī)院后勤管理人員應(yīng)強(qiáng)化成本和效益意識(shí),切實(shí)加大管理力度,堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,尋找后勤管理方面存在的問題。只有增強(qiáng)成本意識(shí),控制支出,減低消耗,注重投入產(chǎn)出,才能從規(guī)章制度建設(shè)和轉(zhuǎn)換機(jī)制方面采取措施,強(qiáng)化管理。
隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和不斷完善,醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也愈發(fā)激烈,醫(yī)院后勤也通過(guò)企業(yè)化經(jīng)營(yíng)和市場(chǎng)化運(yùn)作,變過(guò)去的消費(fèi)后勤為消費(fèi)控制和消費(fèi)管理,使醫(yī)院的消費(fèi)投入達(dá)到價(jià)值提升和財(cái)產(chǎn)升值保值作用。結(jié)合醫(yī)院目前的現(xiàn)狀及后勤工作的特點(diǎn),在各項(xiàng)工作的實(shí)施過(guò)程中向計(jì)劃、規(guī)范、注重成本核算,控制費(fèi)用支出,做好費(fèi)用管理的目標(biāo)發(fā)展。維修工作的計(jì)劃保養(yǎng),物資倉(cāng)庫(kù)計(jì)劃采購(gòu)都在逐步進(jìn)行中;在后勤物品供應(yīng)上進(jìn)一步完善審批制度、規(guī)范維修材料領(lǐng)用,教育職工愛院敬業(yè),認(rèn)真管家理財(cái),堅(jiān)持勤儉節(jié)約,以有限的后勤資源保障盡可能多的醫(yī)療需求;嚴(yán)格控制庫(kù)存物品,后勤常用物品盡可能按計(jì)劃隨購(gòu)隨用,避免物品積壓及浪費(fèi),必需儲(chǔ)備的物品儲(chǔ)備量控制,降低庫(kù)存物品資金,逐漸向零庫(kù)存發(fā)展。經(jīng)多方面的控制費(fèi)用,近幾年后勤維修及各類消耗物資費(fèi)用增長(zhǎng)率大大低于醫(yī)院的營(yíng)業(yè)收入增長(zhǎng)。為加強(qiáng)成本控制,降低消耗和提高效率,現(xiàn)在很多醫(yī)院都在目前匯集體系外另外開展了一些成本核算工作,所以要不斷強(qiáng)化成本核算,由于后勤工作直接與財(cái)務(wù)物資打交道,而且開支較大、項(xiàng)目較多,講究成本意識(shí),加強(qiáng)成本核算,提高效益,是后勤工作的一項(xiàng)重要指標(biāo)任務(wù)。因此,在物資采購(gòu)方面要按程序辦事,貨比三家,實(shí)行招標(biāo)采購(gòu),降低成本開支,做好各項(xiàng)物資采購(gòu)管理,要堅(jiān)持技術(shù)進(jìn)步,樹立科學(xué)發(fā)展觀,走循環(huán)經(jīng)濟(jì)的路子,節(jié)約能源消耗。
四、完善制度、創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化流程
1?加強(qiáng)日常維修工作的優(yōu)化:嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任區(qū)巡查制度,加強(qiáng)對(duì)各類設(shè)備的日常巡查保養(yǎng)力度。對(duì)于巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題必須馬上進(jìn)行處理,處理完畢要通知科室。
2?加強(qiáng)醫(yī)院節(jié)能管理的優(yōu)化:電工班、水工班、中心供氧、鍋爐房工作人員在進(jìn)行每周巡查的同時(shí),到各自責(zé)任區(qū)域核查電能計(jì)量表、供氧計(jì)量表、天然氣計(jì)量表,并報(bào)科室進(jìn)行統(tǒng)計(jì),如有較大的用量出入情況,必須詳查原因,并通報(bào)相關(guān)使用科室負(fù)責(zé)人。在后勤服務(wù)部負(fù)責(zé)的裝修、改造中,必須堅(jiān)持使用相同規(guī)格的節(jié)能產(chǎn)品,維修中心在對(duì)開關(guān)、燈泡、燈管、水龍頭、大、小便器的維修更換優(yōu)先采用節(jié)能產(chǎn)品。
3?加強(qiáng)監(jiān)督機(jī)制不斷改進(jìn)服務(wù):聘請(qǐng)各科室護(hù)士長(zhǎng)作為后勤服務(wù)部維修、餐飲、被服配送義務(wù)監(jiān)督員,每月由后勤服務(wù)部組織下科室收集反饋意見,進(jìn)行整改,并整改情況向上述監(jiān)督部門反饋。
五、加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院后勤設(shè)備的管理
醫(yī)院的后勤設(shè)備具有生產(chǎn)性的一面,又具有消耗性的一面。要做到投入小,產(chǎn)出多,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)是后勤設(shè)備的一個(gè)管理目標(biāo)。醫(yī)院的后勤設(shè)備影響大,因此安全要求也比較高。還有醫(yī)院后勤設(shè)備技術(shù)性也要求較高,要重視后勤設(shè)備的更新和改造,保證后勤設(shè)備技術(shù)的先進(jìn)性,以適應(yīng)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。切實(shí)做好全院固定資產(chǎn)的維護(hù)和在用登記、使用備案、閑置調(diào)配等基礎(chǔ)性的統(tǒng)計(jì)工作,加強(qiáng)監(jiān)督與檢查,降低成本,節(jié)約資源,提高效益,加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng),為全院提供有力保證。后勤設(shè)備運(yùn)行必產(chǎn)生消耗,降低醫(yī)療成本,提高后勤設(shè)備的經(jīng)濟(jì)效益,也是后勤設(shè)備管理的一個(gè)重要內(nèi)容。
隨著醫(yī)院管理體制改革,醫(yī)院后勤已經(jīng)成為集管理型、技術(shù)型、知識(shí)型為一體的專門學(xué)科。后勤人才隊(duì)伍建設(shè)越來(lái)越成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。同時(shí),醫(yī)院后勤人員素質(zhì)以及對(duì)現(xiàn)代化管理知識(shí)、醫(yī)學(xué)科學(xué)知識(shí)了解和掌握的程度,直接反映在醫(yī)院管理的質(zhì)量和水平上。
總之,醫(yī)院后勤管理是一個(gè)系統(tǒng)而龐大的管理體系,涉及醫(yī)院內(nèi)的方方面面,在醫(yī)院管理中占有舉足輕重的作用。因此,優(yōu)化醫(yī)院后勤管理,是醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展的重要保證。
一、合理分工,明確崗位職責(zé)
管理,歸根到底,是對(duì)人的管理。對(duì)參與者進(jìn)行有效分工和組合,是取得工作成效的前提和條件。必須根據(jù)崗位要求、人員素質(zhì)及技術(shù)技能等情況作綜合考慮,對(duì)后勤人員作合理的工作分工,做到有崗必有人,事事有人做。工作分工一般表現(xiàn)為兩個(gè)方面,一是后勤領(lǐng)導(dǎo)者的管理分工,如后勤分管校長(zhǎng)、總務(wù)主任和副主任等,都必須明確職責(zé)范圍,使后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)覆蓋所有工作領(lǐng)域和工作崗位,以體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任。我們學(xué)校的兩位總務(wù)主任就根據(jù)自身的專業(yè)和特長(zhǎng)的不同,分別負(fù)責(zé)學(xué)校后勤工作的不同方面:一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)校資產(chǎn)的采購(gòu)與管理,另一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)校日常辦公用品的采購(gòu)與領(lǐng)用登記;一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)校的日常維修工作,另一個(gè)負(fù)責(zé)學(xué)校的保安保潔與綠化工作。二個(gè)人之間相互分工協(xié)作,負(fù)責(zé)整個(gè)學(xué)校的后勤管理工作。遇到一些重大事件或需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng),再向分管副校長(zhǎng)匯報(bào),以期能夠調(diào)動(dòng)其他力量,把問題落實(shí)解決。二是將工作落實(shí)到具體人員,可根據(jù)崗位特點(diǎn)和人員特點(diǎn)安排工作,或?qū)B?,或兼職,以體現(xiàn)工作者的責(zé)任。有崗必有責(zé)。必須明確界定崗位職責(zé),杜絕有崗無(wú)責(zé)、有責(zé)不明的狀況。我們學(xué)校所有后勤工作崗位,都有專人負(fù)責(zé),每一位后勤工作人員都有明確的職責(zé)崗位,做到專人專崗。同時(shí)總務(wù)處嚴(yán)格要求全體后勤人員忠于職守,履行崗位職責(zé),杜絕有責(zé)不守、等消極怠工,甚或?yàn)^職的行為,真正從用人上保證規(guī)范化管理的實(shí)現(xiàn)。
二、建章立制,硬化管理
由人治到法治,是管理工作的根本性轉(zhuǎn)變。實(shí)際工作中,一貫形成的管理狀態(tài),可能人為的因素不少,使我們的工作往往出現(xiàn)人情化、情緒化、隨意性等不良管理狀況。在加強(qiáng)民主和法制建設(shè)的今天,我們必須逐步消除管理上的不良慣性,建立健全制度化管理模式。實(shí)行制度化管理,目的是增強(qiáng)工作的透明度,體現(xiàn)公開、公正、公平的社會(huì)準(zhǔn)則,營(yíng)造健康有序穩(wěn)定的管理環(huán)境,構(gòu)建和諧校園。后勤工作最基本的是管錢管物,除崗位職責(zé)以外,必須制定科學(xué)規(guī)范、具體可行的管理程序和管理辦法。如財(cái)務(wù)預(yù)決算制度,日常報(bào)銷制度,財(cái)務(wù)審批制度,辦公用品采購(gòu)制度,學(xué)校固定資產(chǎn)管理制度,等等,嚴(yán)格做到按章辦事,制度面前人人平等。我們學(xué)校成立了資產(chǎn)采購(gòu)與管理工作小組,對(duì)學(xué)校采購(gòu)事項(xiàng)和管理工作進(jìn)行負(fù)責(zé)。學(xué)校資產(chǎn)采購(gòu)與管理工作小組對(duì)學(xué)校采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行一項(xiàng)一議,確定最終的采購(gòu)方案。一并還要確定本次采購(gòu)項(xiàng)目的招標(biāo)公司(每個(gè)項(xiàng)目的備選招標(biāo)不少于3家)。資產(chǎn)采購(gòu)工作完成后,由另一個(gè)資產(chǎn)驗(yàn)收工作小組對(duì)本次資產(chǎn)采購(gòu)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收,驗(yàn)收工作人員要根據(jù)合同,正確驗(yàn)明來(lái)貨的品名、規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等,確認(rèn)無(wú)誤后才能辦理驗(yàn)收手續(xù)。財(cái)務(wù)室要對(duì)每個(gè)資產(chǎn)進(jìn)行資產(chǎn)條碼編目,貼好固定資產(chǎn)標(biāo)簽,并且每個(gè)室場(chǎng)都有一張資產(chǎn)卡片,以確保帳物相符,也方便每學(xué)期的學(xué)校固定資產(chǎn)清查工作。
三、規(guī)范程序,注重過(guò)程
管理重在過(guò)程,工作過(guò)程中做到了程序性和規(guī)范化,管理也就落在了實(shí)處。首先,必須理順關(guān)系,擬定合理的工作程序,能充分體現(xiàn)有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定。其次,必須嚴(yán)格履行程序規(guī)則,抵制不正常因素的干擾,做到規(guī)范操作,按章辦事。規(guī)范化的程序過(guò)程,堵住了工作中的漏洞,完善了工作流程,創(chuàng)設(shè)了健康有序的工作機(jī)制,更杜絕了違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生。我們學(xué)校的一個(gè)日常報(bào)銷制度,就需要5個(gè)人簽字證明,第一個(gè)是經(jīng)辦人,他是具體落實(shí)這件事的人;第二個(gè)是證明人,他是年級(jí)組長(zhǎng)或活動(dòng)負(fù)責(zé)人;第三個(gè)是分管校長(zhǎng),他對(duì)這件事負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任;第四個(gè)是財(cái)務(wù)人員,他對(duì)財(cái)務(wù)票據(jù)進(jìn)行審核;第五個(gè)是校長(zhǎng),負(fù)責(zé)最后的審批工作。
四、加強(qiáng)督查,狠抓落實(shí)
能動(dòng)的管理系統(tǒng),是以人為核心的管理系統(tǒng)。在這個(gè)系統(tǒng)內(nèi),人人都是管理者,管理的最高境界是沒有管理。也就是說(shuō):“最好的管理是讓每個(gè)人都進(jìn)行有效的自我管理”。優(yōu)秀的教職工通常是能矯正的,如果出了差錯(cuò),他們會(huì)在別人注意到之前彌補(bǔ)它,但在日常工作中,每個(gè)人都能偶爾犯錯(cuò)誤,而自己卻毫無(wú)知覺。作為一名管理者,應(yīng)將每一個(gè)教職工都視為自己的老師、朋友、尊重他們,注意聆聽他們心底的聲音。有句話說(shuō)得好:“管人要管心、管心要知心、知心要關(guān)心、關(guān)心要真心”。真誠(chéng)的關(guān)懷,真誠(chéng)的情感投入,不僅增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)與教職工之間的友誼,而且贏得了她們對(duì)園方管理的理解和支持。常言道:國(guó)有國(guó)法、家有家規(guī)。一個(gè)幼兒園如果缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度,管理就會(huì)缺少規(guī)范化和科學(xué)化。但是,如果實(shí)行剛性管理得同時(shí),忽視情感的投入,忽視對(duì)教師的人文關(guān)懷,幼兒園就會(huì)像一部運(yùn)動(dòng)著的機(jī)器,缺少人情味。多年的工作實(shí)踐,二者并用才能取得管理的成功。
后勤管理工作面廣事雜,大到幼兒園的整體規(guī)劃,經(jīng)費(fèi)預(yù)算、小到一張紙、一支筆,都是后勤工作的事。后勤管理一定要破除保守思想,以開放的心態(tài)去接納新觀念、新方法。要把后勤管理工作至于幼兒教育改革的大背景中去思考。深入教育教學(xué)第一線、深入到每一位教師的實(shí)際工作去,明確幼兒園教育教學(xué)的整體計(jì)劃,確保幼兒園的主動(dòng)方向,站在教改的前沿陣地,只有將自己放在“前線”才能更好地發(fā)揮后勤管理作用。
在后勤管理中,檢查是幼兒園的一種手段,其終極目的是為提高被檢查對(duì)象的工作質(zhì)量,不少人往往習(xí)慣地認(rèn)為檢查者就是挑剔者。因?yàn)閼峙抡哂兄⒂憛捳哂兄?、拒絕者有之。如何使檢查即不失權(quán)威性有具親和力。幾年來(lái),我們對(duì)此進(jìn)行了認(rèn)真的探索。堅(jiān)持理性與情感檢查與反饋、個(gè)性與共性、顯性與隱性、點(diǎn)與面、橫向與縱向、理性與情感。
檢查的嚴(yán)格性、規(guī)范性、往往決定著檢查帶有強(qiáng)烈的理性化。在理性的基礎(chǔ)上增添一些情感色彩,將會(huì)賦予檢查更多的人性化。因此,在檢查中忌指手畫腳,力求避免居高臨下的方式,看到需要改進(jìn)的特別是隨手可以調(diào)整的事。如:需要搬動(dòng)玩具、桌子、椅子、我們與教師一起搬、一起挪。這樣,教師會(huì)感到大家是在一個(gè)層面上的,大家的方向是一致的,目標(biāo)是共同的。二是忌指令性的語(yǔ)言。檢查中發(fā)現(xiàn)問題。我們不是簡(jiǎn)單地批評(píng),而是與教師一起協(xié)商改進(jìn)。
三是忌一味挑剔,在充分肯定成績(jī)的基礎(chǔ)上,指出存在的問題,允許教師改進(jìn)工作,從而讓她們感到是理解她們的。
檢查與反饋檢查只是手段、不是目的,只有檢查沒有反饋是無(wú)效的,是不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的。因此,在每一次檢查的基礎(chǔ)上,我們都認(rèn)真分析檢查情況,發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),找出不足,提出建議,與教師商討改進(jìn)措施,并再次檢查落實(shí)情況,使工作日趨完善。
個(gè)性與共性:一刀切的檢查標(biāo)準(zhǔn),會(huì)使檢查失去其合理性、公平性。檢查時(shí)應(yīng)即抓住共性和又突出個(gè)性問題。
顯性與隱性:檢查中往往對(duì)看得見摸得著的顯性東西易下結(jié)論,但如果過(guò)分注重顯性會(huì)失偏頗,只有顯性和隱性的有機(jī)統(tǒng)一、過(guò)程與結(jié)果的有機(jī)結(jié)合,才能使檢查更為合理,我們?cè)跈z查教師環(huán)境衛(wèi)生等顯性項(xiàng)目的同時(shí),注重一日活動(dòng)過(guò)程的隨機(jī)觀察,每個(gè)班、隨即呆上幾分鐘,這樣能對(duì)教師在自然狀態(tài)下的工作態(tài)度了解得比較清楚。
點(diǎn)與面:點(diǎn)與面的有機(jī)結(jié)合,能使我們多角度地觀察教師的工作。
一、 是檢查內(nèi)容的點(diǎn)和面,和一日活動(dòng)檢查過(guò)程。
二、 是檢查對(duì)象的點(diǎn)與面即看某個(gè)教師個(gè)人的工作情況,又看到整體工作表現(xiàn)與能力。
最后是橫向與縱向,所謂橫向,即與她人的能力比較所謂縱向,即自身前后的比較。
在檢查中,強(qiáng)者以橫向比較為主,能力強(qiáng)的教師好強(qiáng),有沖勁比較自信,能在與她人的比較中找出差距,明確奮斗目標(biāo),弱者以縱向比較為主,能力弱的教師比較缺乏自信、缺乏沖勁,這些教師能力在自身比較過(guò)程中看到自己的進(jìn)步,逐步建立自信,在成功中一步步地成長(zhǎng)。
在管理中,我們認(rèn)為目標(biāo)化的管理是最能體現(xiàn)激勵(lì)機(jī)制和“以人為本”這一原則的。在具體的管理中,首先進(jìn)行了科學(xué)合理的崗位設(shè)置,積極探索教育管理的新思路、新方法。吸取一些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn),全面綜合思考結(jié)合幼兒園的實(shí)際,提出崗位個(gè)人填寫意愿,競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)上崗充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。在這個(gè)基礎(chǔ)上,全面指定和推行崗位責(zé)任制,明確細(xì)化崗位職責(zé)、層層分解責(zé)任到人,使各項(xiàng)崗位職責(zé)和工作檢查細(xì)則上下呼應(yīng),初步構(gòu)成體系。
后勤管理工作實(shí)踐使我深深地感到,管理應(yīng)該是“嚴(yán)而有理”。但我認(rèn)為管理更因該“嚴(yán)而有情”。在實(shí)施目標(biāo)化管理,作為管理者,手中有了“權(quán)”但絕不能簡(jiǎn)單化地代替深入細(xì)致的思想工作,特別是對(duì)教師的管理,更不能以“管”代“理”將考核作為“管”人“卡”人的工具。因?yàn)?、幼兒園護(hù)綠、保潔工是體力勞動(dòng),沒有寬松和諧充滿民主氣氛的心理環(huán)境,難以激發(fā)職工們的思維火花。因此,執(zhí)行制度的同時(shí)更要做好思想工作,要講究方法,同情達(dá)理,才能取得良好的效果。我感到作為管理者必須牢牢樹立“以人為本”的觀念,把真情融入管理之中,以平等的地位和諧的態(tài)度去創(chuàng)設(shè)一個(gè)民主、和諧、寬松的人際關(guān)系。在健康和諧的人際關(guān)系中建立一個(gè)互相理解、彼此尊重、團(tuán)結(jié)友愛的氛圍是幼兒園后勤管理工作的順利開展的基礎(chǔ)。我們?cè)儆梦覀兊呐?,力圖使大家懂得,在第二實(shí)驗(yàn)幼兒園溫暖、和諧的集體中。我們每個(gè)人的團(tuán)結(jié)和努力工作會(huì)產(chǎn)生“一加一大于二”的效果。在園內(nèi)營(yíng)造民主平等的人際關(guān)系。
【關(guān)鍵詞】服務(wù)原則 制度建設(shè) 醫(yī)院后勤管理
[Abstract]how to strengthen political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and implement them to improve the ability to recommend the hospital logistics and countermeasures.
[Key words] the principle of system construction servicesHospital Logistics Management
引言
醫(yī)院后勤工作是醫(yī)療服務(wù)正常運(yùn)行的重要支持和保障,后勤管理是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的重要組成 部分。隨著醫(yī)院規(guī)模的擴(kuò)大、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與引進(jìn)、醫(yī)療服務(wù)需求的多元化,后勤管 理工作的難度越來(lái)越大,后勤管理的專業(yè)化、規(guī)范化程度越來(lái)越高。這就給后勤管理提出了 更高的要求〔1〕,所以加強(qiáng)醫(yī)院后勤管理越來(lái)越重要。
1 、后勤管理人員要以身作則
打鐵還須自身硬,后勤管理者要想管好下屬,必須加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高自身素質(zhì),不斷增強(qiáng) 人格魅力,以身作則,處處起表率作用。要求別人做到的自己首先要做到。在實(shí)踐中我們深 深體會(huì)到:管理者的身教十分重要,示范的力量是驚人的。它有利于創(chuàng)建后勤內(nèi)部環(huán)境的和 諧,有利于培養(yǎng)員工的向心力,有利于激發(fā)員工的工作熱情,可大大提高后勤團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力 。
2 、明確服務(wù)方向,樹立后勤人員的良好形象
后勤部門是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保障系統(tǒng),是醫(yī)院開展醫(yī)療、教學(xué)、科研等工作的基礎(chǔ)。它不僅 具有為醫(yī)療活動(dòng)提供保障條件的一面,而且還有為病人和醫(yī)院職工提供生活服務(wù)的一面。
3 、加強(qiáng)政治思想工作,激發(fā)主人翁責(zé)任感
強(qiáng)大的政治思想工作是發(fā)揮后勤服務(wù)功能的重要保證。樹立“以人為本”的理念,關(guān)心人, 愛護(hù)人,培養(yǎng)人,發(fā)現(xiàn)人,使用人。人是組織中的第一資源,人的內(nèi)心動(dòng)力才是組織發(fā)展的不竭動(dòng)力。
4 、在后勤管理工作中必須遵守以下基本原則
4.1 方向性原則
堅(jiān)持把社會(huì)效益放在第一位。堅(jiān)持以病人為中心,為病患者服務(wù),為醫(yī) 教科研服務(wù),為職工服務(wù)。
4.2 先行性原則
后勤工作的主動(dòng)性表現(xiàn)在先行性,除了后勤工作的保障與支持外,更需 要加強(qiáng)后勤工作的先行性。
4.3 經(jīng)濟(jì)效益原則
后勤掌管財(cái)物,應(yīng)有經(jīng)濟(jì)效益觀念,后勤部門是醫(yī)院內(nèi)消耗大戶,其管理工作的好壞,直接影響醫(yī)院整體效益,后勤工作的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益最終是從臨床工作中體現(xiàn)出來(lái)。
4.4 勤儉辦院的原則
廉潔奉公,開源節(jié)流,堵塞漏洞,杜絕浪費(fèi),有效地開創(chuàng)醫(yī)院發(fā)展的新局面。
5 、完善各項(xiàng)規(guī)章制度并加以落實(shí)
管理的真諦在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建設(shè)。醫(yī)院的后勤工作十分復(fù)雜,涉 及面廣、人員較多、文化素質(zhì)偏低,要搞好這項(xiàng)工作,必須要以人為本,通過(guò)人性化的管理 手段,增強(qiáng)職工對(duì)后勤的向心力,最大限度地發(fā)揮職工的工作能動(dòng)性,從而最大限度地創(chuàng)造 管理效益、服務(wù)效益和經(jīng)濟(jì)效益。必須樹立安全第一的觀念,制定安全操作規(guī)范,對(duì)職工進(jìn) 行安全操作教育。
5.1 建立健全各班組和各類人員的崗位職責(zé)、工作制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程只有每個(gè)員工都明確自己的崗位職責(zé),才不會(huì)產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。要推動(dòng)全面、全員的責(zé)任 制管理,逐級(jí)建立崗位責(zé)任制,實(shí)行層次管理,從客觀上使各個(gè)崗位上的工作有章可循,有 序進(jìn)行,從主觀上調(diào)動(dòng)后勤人員的工作積極性,使工作效率、服務(wù)質(zhì)量逐步提高。
5.2 規(guī)章制度要兼顧醫(yī)院利益和個(gè)人利益
要讓個(gè)人利益與醫(yī)院利益統(tǒng)一起來(lái),責(zé)任、權(quán) 利和利益是管理平臺(tái)的三根支柱,缺一不可。只有把“責(zé)、權(quán)、利”的平臺(tái)搭好,職工才能 “八仙過(guò)海,各顯其能”。
5.3 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)
后勤是為臨床一線服務(wù)的,它的服務(wù)宗旨是服務(wù)于醫(yī)療、服務(wù)于患者。必須接受醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督檢查,由過(guò)去臨床有事找后勤處理的被動(dòng)方式轉(zhuǎn)為后勤人員定期深入科室巡視病房,認(rèn)真聽取意見和要求,做到不等、不靠、不推、不拖,能解決的問題及時(shí)解決,不能解決的要說(shuō)明理由,盡快落實(shí)完成,從而最大限度地滿足臨床和患者需要。
5.4 用人是管理工作的關(guān)鍵,要堅(jiān)持選賢任能的用人之道
在實(shí)踐中識(shí)別、選拔人才,要進(jìn)一步在實(shí)際工作中加以考查,在德、能、勤、績(jī)中重點(diǎn)考察 ,注重實(shí)績(jī)。用人唯賢,在內(nèi)部管理和對(duì)外開拓中合理搭配各類人員。在用人所長(zhǎng)方面,對(duì)后勤人員的能力要求,著眼長(zhǎng)處,避短揚(yáng)長(zhǎng)。做到員工的長(zhǎng)處要與崗位要求相稱,并進(jìn)行人 才的優(yōu)化組合。
5.5 在工作中要體現(xiàn)人文關(guān)懷
管理不僅要決策英明,指揮果斷,還要以人為本,待人平 和,善于納言,處事公正。充分關(guān)愛后勤的職工,尊重他們的勞動(dòng),關(guān)心他們的生活,知曉他們的愿望。
5.6 加強(qiáng)內(nèi)部的溝通機(jī)制
建立后勤工作例會(huì)制度,定期召開工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、研討會(huì)、 談話制度,上下形成一種全新的伙伴關(guān)系,共同營(yíng)造團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)精神。
5.7 創(chuàng)造條件,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)
后勤工作人員有良好的工作作風(fēng)和熱情的服務(wù)態(tài)度是 不夠的,還必須有豐富的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的技術(shù)。
5.8 增收節(jié)支,減員增效
醫(yī)院后勤管理工作既有生產(chǎn)性的一面,又有消耗性的一面,所 以要樹立勤儉持家的思想,多方入手,節(jié)約能源,節(jié)約燃料和原材料,節(jié)約費(fèi)用支出。要合 理安排人員,該減的人員要減下來(lái),兩個(gè)人能完成的工作,不安排三個(gè)人,減少人員費(fèi)用支 出。積極開展技術(shù)改造,提高設(shè)備工作效率,降低運(yùn)行成本。在維修過(guò)程中,要廢舊利用, 能維修的不換件,能自己解決的不請(qǐng)外人??傊M可能減少投入,降低醫(yī)療成本。
5.9 建立監(jiān)督檢查機(jī)制
在后勤的服務(wù)工作中,需要通過(guò)工作考核來(lái)進(jìn)行監(jiān)督、制約。要接受臨床醫(yī)護(hù)人員和患者的監(jiān)督。通過(guò)召開臨床醫(yī)護(hù)人員座談會(huì)、患者和家屬的工休會(huì)、發(fā) 調(diào)查問卷、設(shè)投訴電話來(lái)檢驗(yàn)服務(wù)的滿意程度、服務(wù)質(zhì)量的好壞、工作效率的高低??己说?內(nèi)容有:工作質(zhì)量、工作效率、經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)態(tài)度、滿意程度、勞動(dòng)紀(jì)律等??己艘?jīng)濟(jì)效益掛鉤,按規(guī)章制度進(jìn)行科學(xué)的獎(jiǎng)罰,通過(guò)考核這種管理手段達(dá)到加強(qiáng)管理的目的。
【參考文獻(xiàn)】
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回顧一年來(lái),我部門在分公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,在本部門干部、職工的共同努力下,通過(guò)其它部門的共同協(xié)作,我們?cè)诠ぷ魃先〉昧艘欢ǖ某煽?jī),在狠抓內(nèi)部管理工作上,增收節(jié)支、降本壓費(fèi)方法有效,措施得力,成績(jī)顯著。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高職工的思想覺悟
我部門認(rèn)真執(zhí)行分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,每月堅(jiān)持召開一次職工會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策。貫徹落實(shí)上級(jí)的指示精神,原創(chuàng):加強(qiáng)對(duì)職工安全意識(shí)的教育,使職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
2、加強(qiáng)安全教育,做好車輛管理工作
我部門現(xiàn)有小車六部,主要是保障公司領(lǐng)導(dǎo)的日常用車,同時(shí)協(xié)調(diào)好各部門的工作用車。一年來(lái),車輛運(yùn)轉(zhuǎn)正常,沒有發(fā)生任何大的事故,順利地完成上級(jí)交給的任務(wù)。這些成績(jī)的取得,一是部門領(lǐng)導(dǎo)定期加強(qiáng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行安全教育,增強(qiáng)司機(jī)的安全意識(shí),克服安全管理中思想麻痹、得過(guò)且過(guò)的現(xiàn)象。二是司機(jī)認(rèn)真遵守有關(guān)行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,酒后不駕車,對(duì)車輛勤檢查,勤保養(yǎng),勤維護(hù)。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,做到車輛不帶病上路,司機(jī)不帶情緒開車,確保安全行車。
3、做好職工的房改工作
職工的房改工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而復(fù)雜的工作,它關(guān)系到每個(gè)職工的切身利益。我公司房改工作已進(jìn)行了二年多,今年房改工作的主要任務(wù)是搞好職工的住房補(bǔ)貼工作.住房補(bǔ)貼是房改工作中一個(gè)重要組成部分,工作的好壞直接影響到職工的積極性。為了把住房補(bǔ)貼資金要回來(lái),我們想方設(shè)法與有關(guān)部門取得聯(lián)系,做了大量細(xì)致的工作,加班加點(diǎn)申報(bào)、填制、核實(shí)了幾千份表格,2002年6月份終于申請(qǐng)要回住房補(bǔ)貼資金80萬(wàn)。
4、狠抓內(nèi)部管理,做好降本壓費(fèi)工作
為了貫徹落實(shí)降本壓費(fèi)會(huì)議精神,作為公司的后勤管理部門,在實(shí)際工作中應(yīng)切實(shí)做好這項(xiàng)工作,做到細(xì)打細(xì)算,勤儉節(jié)約。雖然今年公司的經(jīng)濟(jì)效益較好,但為了增收節(jié)支,降本增效,我部門對(duì)勞動(dòng)用品的購(gòu)進(jìn)和發(fā)放嚴(yán)格控制在標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。為了節(jié)約開支,我們?cè)诓少?gòu)物品時(shí),盡量選用性價(jià)比高的物品。例如,2005年7月公司招待所購(gòu)置一批空調(diào)、彩電,在保證質(zhì)量的前提下,我們選用同檔次低價(jià)位的1.5匹空調(diào),1768元/每臺(tái),比同檔次的低500-1000元,光這一筆開支就為公司節(jié)約費(fèi)用一萬(wàn)多元。今年我們重新裝修招待所,改善住宿環(huán)境,使前來(lái)住宿的各縣公司人員打消了到外面住賓館、飯店的念頭,為公司減少一筆費(fèi)用支出。
我公司職工飯?zhí)米?月13日開張后,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的摸索,現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常,達(dá)到了預(yù)期的目的。既減少了業(yè)務(wù)招待費(fèi)的開支,又方便了干部職工用餐。從幾個(gè)月的運(yùn)轉(zhuǎn)情況來(lái)看,平均每月可節(jié)約費(fèi)用開支4800元。全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支約57600元。職工飯?zhí)玫拈_張,也給職工的用餐帶來(lái)了方便和實(shí)惠。
各部門電話費(fèi)一直采取托收收費(fèi),如果控制不好,很容易造成話費(fèi)超支.我公司的辦公電話費(fèi)每月開支12000元,話費(fèi)嚴(yán)重超支。個(gè)別部門對(duì)話費(fèi)控制得不嚴(yán),致使有的人上班打電話聊天、打信息臺(tái)、打國(guó)際長(zhǎng)話,對(duì)于這種浪費(fèi)現(xiàn)象,我們發(fā)現(xiàn)后及時(shí)制止,并取消其話機(jī)相應(yīng)功能,責(zé)令其所在部門扣回超支話費(fèi)。今年年初,電信公司一下屬公司到我公司聯(lián)系業(yè)務(wù),建議我公司加裝內(nèi)部電話,以減少話費(fèi)開支,當(dāng)時(shí)考慮到要投入2萬(wàn)多元,也就沒有加裝內(nèi)部電話。6月初,電信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,我部門積極與電信公司取得聯(lián)系,向?qū)Ψ奖砻鳎鳛殡娦殴镜拇罂蛻?,多年?lái)我們一直支持電信事業(yè)的發(fā)展,現(xiàn)在我們企業(yè)有困難,要求對(duì)方在話費(fèi)上給予我們更優(yōu)惠的條件,真誠(chéng)的請(qǐng)求感動(dòng)了對(duì)方。7月份電信公司同意在我公司組建了固定電話虛擬網(wǎng),網(wǎng)內(nèi)話機(jī)免費(fèi)通話,全公司200百多戶職工報(bào)名加入虛擬網(wǎng),虛擬網(wǎng)的開通,原創(chuàng):使我公司的辦公電話費(fèi)每月減少開支1000多元,全年共計(jì)節(jié)約費(fèi)用開支12000元,職工也得到了實(shí)惠,確確實(shí)實(shí)為企業(yè)和職工辦了件好事。
4、加強(qiáng)物業(yè)管理,創(chuàng)建文明小區(qū)
職工的住房實(shí)行房改后,加強(qiáng)對(duì)小區(qū)的物業(yè)管理尤為重要,我部們每月對(duì)職工的生活用電用水進(jìn)行一次抄表,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,對(duì)個(gè)別違章用電用水的職工,能及時(shí)進(jìn)行批評(píng)教育。
搞好公司的環(huán)境衛(wèi)生工作,抓好職工精神的文明建設(shè),積極配合市政府開展的“南珠杯”城市愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng),做好新、舊生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生工作,開展創(chuàng)建文明小區(qū)活動(dòng),提倡講衛(wèi)生、愛健康,樹立良好的社會(huì)風(fēng)氣。
總結(jié)一年來(lái)的工作情況,成績(jī)是肯定的。但還存在不足之外。一是還不夠深入基層、深入群眾,對(duì)在實(shí)際工作中遇到的問題,沒有及時(shí)拿出有效的措施和方法。二是服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)。這些都能有待今后工作中不斷改進(jìn)。
明年的工作思路:
1、繼續(xù)做好職工的房改工作,下一步房改工作的主要任務(wù)是職工住房補(bǔ)貼公積金的管理。房改后對(duì)職工住房的管理要實(shí)行制度化、規(guī)范化。
1.具體細(xì)化工作流程。
結(jié)合觀察、調(diào)研的情況,我們?cè)诔浞致犎「鲘徫唤M長(zhǎng)、具體操作人員的意見后,形成簡(jiǎn)單明了、合理可行的操作流程。下表是我園資料室借領(lǐng)資料流程。
2.在實(shí)踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)整。
新流程投入使用的第一個(gè)學(xué)期,我們?cè)诿總€(gè)月園務(wù)會(huì)議中留出專門時(shí)間,針對(duì)后勤各崗位流程的可操作性進(jìn)行討論,并結(jié)合上級(jí)部門檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,對(duì)不適合的地方再次進(jìn)行調(diào)整。經(jīng)過(guò)一學(xué)期的實(shí)踐、磨合,現(xiàn)有的操作流程更有利于后勤人員順利完成工作,提高工作效率。下面,以“廚房庫(kù)房管理操作流程”四次調(diào)整為例。第一次調(diào)整:原先只要求物品擺放整齊,并未要求分類,調(diào)整為按照食品的種類進(jìn)行細(xì)化分類,分為米面區(qū)、調(diào)味品區(qū)、點(diǎn)心區(qū)、干貨區(qū)、冷凍區(qū)。第二次調(diào)整:糖、點(diǎn)心、干貨之類的物品有甜味,容易招引螞蟻等。為此,在操作流程中增加“購(gòu)買整理箱擺放”條款。第三次調(diào)整:由于物品擺放進(jìn)整理箱后不便于庫(kù)存檢查,我們又規(guī)定“在整理箱外側(cè)統(tǒng)一貼上標(biāo)簽”,這樣從品名、購(gòu)買時(shí)間到出廠日期、保質(zhì)日期一目了然,便于檢查和領(lǐng)用。第四次調(diào)整:用于幼兒面點(diǎn)制作的酵母和泡打粉,原先是擺放在密封盒中。自從對(duì)食品添加劑提出專門管理要求后,我園重新購(gòu)買了可以上鎖的透明箱子、電子秤,做到添加劑專項(xiàng)保管和精確領(lǐng)用。
二、確保精細(xì)化管理到位
1.抓好安全細(xì)化管理。
我們從安全制度、安全應(yīng)急預(yù)案、教工安全教育、幼兒安全教育、安全檢查、安全考核等方面落實(shí)安全職責(zé),做到權(quán)力層層有、任務(wù)個(gè)個(gè)擔(dān)、責(zé)任人人負(fù),安全管理工作的精細(xì)化得到充分體現(xiàn)。
2.抓好營(yíng)養(yǎng)膳食管理。
我園從源頭上保證幼兒膳食的品質(zhì),從2011年起與大型知名超市簽訂團(tuán)體供貨協(xié)議。根據(jù)季節(jié)氣候特征,米飯中加入不同的雜糧,增加幼兒粗糧的攝入量;面食、菜肴品種豐富,確保幼兒從膳食中獲取豐富的營(yíng)養(yǎng)。每月定期召開由園長(zhǎng)、保健教師、會(huì)計(jì)、廚師、教工代表、家長(zhǎng)代表組成的伙食委員會(huì)會(huì)議,聽取大家的建議,不斷提高幼兒膳食的質(zhì)量。
3.抓好保育工作管理。
通過(guò)規(guī)范保育工作的操作過(guò)程,提高保育人員的保教配合意識(shí),加強(qiáng)對(duì)幼兒的生活照料,降低幼兒在園生病率,提高幼兒每月出勤率。我們還開展保育專項(xiàng)技能評(píng)比,促進(jìn)保育人員之間的橫向?qū)W習(xí)。
4.抓好財(cái)產(chǎn)物資管理。
我園物資采購(gòu)遵循“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉”原則,對(duì)采購(gòu)的物資采用電子化表格記錄收支情況,便于月末清點(diǎn)和及時(shí)監(jiān)管。學(xué)期初、學(xué)期末對(duì)園內(nèi)財(cái)產(chǎn)進(jìn)行分類清點(diǎn)登記,做到賬物相符。對(duì)電視機(jī)、空調(diào)遙控器、錄音機(jī)等易損壞物品實(shí)行專人管理,定期檢查使用情況。
5.抓好設(shè)施維修管理。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)