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2007年8月份入職,我非常榮幸地進(jìn)入到全球500強(qiáng)之一的中國移動(dòng)通信集團(tuán)河北有限公司邯鄲分公司這個(gè)團(tuán)結(jié)又溫暖的大家庭。
2007年8月份我在肥鄉(xiāng)分公司建設(shè)街營(yíng)業(yè)廳擔(dān)任一員營(yíng)業(yè)員,在這個(gè)平凡的崗位上,從事著平凡的服務(wù)工作,也沒有什么驚天動(dòng)地的事跡。我只是常告誡自己,一定要干一行愛一行,穿上工裝的那一刻,我深知自己的一言一行都代表著公司的形象,既然選擇服務(wù)行業(yè),就要帶著飽滿的熱情對(duì)待這個(gè)行業(yè)。用真誠的微笑和耐心,為每一位客戶答疑解難。
在移動(dòng)公司的工作中我也在漸漸的成長(zhǎng),有了嫻熟的工作技巧和良好的溝通能力,2013年10份擔(dān)任建設(shè)街營(yíng)業(yè)廳廳經(jīng)理,我知道職位越高責(zé)任越大,任務(wù)的艱巨,班組的凝聚力。首先找到自己的位置,為自己制定工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃。再根據(jù)班組的情況制定班組的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、考核制度,深入了解每個(gè)員工的情況,做好員工關(guān)懷,把整個(gè)班組凝聚成一個(gè)勁。通過我們共同的努力,我們班組在2013年、2014年取得優(yōu)秀班組、青年文明號(hào)等榮譽(yù),并以班組第一名的成績(jī)向公司交了滿意的答卷。
2014年12月份參加公司的市場(chǎng)部主管競(jìng)聘,有幸在成為了肥鄉(xiāng)分公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)管理主管。正是移動(dòng)開拓家寬市場(chǎng)的起步,我調(diào)整好自己狀態(tài)后很快的進(jìn)入了角色,萬事開頭難,同時(shí)兼顧著家寬市場(chǎng)的建設(shè)及家寬業(yè)務(wù)的發(fā)展,我知道沒有建設(shè)就沒有發(fā)展,所以我深入一線了解市場(chǎng)建設(shè)困難,親力親為協(xié)調(diào)解決建設(shè)過程中出現(xiàn)的各種疑難問題,在領(lǐng)導(dǎo)的支撐下,通過大家的共同努力,肥鄉(xiāng)家寬建設(shè)滿足了市場(chǎng)的發(fā)展,連續(xù)兩年取得了較好的成績(jī)。
------邵東移動(dòng)分公司營(yíng)業(yè)中心班組
邵陽移動(dòng)分公司邵東直營(yíng)店班組是一支充滿蓬勃朝氣和激情的團(tuán)隊(duì),均為女性,現(xiàn)有員工6人(其中本科學(xué)歷占83%,大專學(xué)歷占17%),平均年齡32歲,主要承擔(dān)著邵東縣轄區(qū)內(nèi)100余萬人的營(yíng)業(yè)服務(wù)。邵東直營(yíng)店班組始終追求以“追求客戶滿意服務(wù)”為目標(biāo),忠實(shí)踐行“溝通從心開始”的理念,堅(jiān)持以客戶為中心的大市場(chǎng)理念,狠抓班組管理、客戶服務(wù)、員工素質(zhì)、文化建設(shè)等工作,取得了較為顯著的成效。近年來先后榮獲邵陽市十佳青年文明號(hào)、邵陽市三八紅旗集體、湖南省巾幗文明崗、先進(jìn)營(yíng)業(yè)廳、文明窗口、優(yōu)秀木蘭連等稱號(hào)
一、規(guī)范服務(wù)、嚴(yán)格要求、全面提升客戶滿意度
邵東直營(yíng)店班組根據(jù)實(shí)際情況, 提煉優(yōu)秀班組管理目標(biāo),制定管理目標(biāo)體系,努力打造“優(yōu)秀班組”。營(yíng)業(yè)廳結(jié)合邵東實(shí)際出臺(tái)了《邵東直營(yíng)店建設(shè)執(zhí)行整改方案》,確立以建設(shè)“服務(wù)明星”班組為主題的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)工程,明確了人員和責(zé)任。進(jìn)一步健全《營(yíng)業(yè)廳管理守則》、《營(yíng)業(yè)員服務(wù)規(guī)范手冊(cè)》等規(guī)章制度,搭建起了包括服務(wù)形象、服務(wù)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)處理、考勤制度、內(nèi)部獎(jiǎng)罰在內(nèi)的立體的制度管理體系。例如在實(shí)名登記高峰期時(shí),客流量是平常的N倍,為了減少客戶等候時(shí)長(zhǎng),營(yíng)業(yè)員們自發(fā)全部連班、幾天不休,立足工作崗位,負(fù)責(zé)引導(dǎo)客戶、填寫實(shí)名登記所需要的資料,幾天下來大家的嗓子無法承受,好幾個(gè)營(yíng)業(yè)員都喉嚨嘶啞了,但她們?nèi)匀粓?jiān)守崗位,以文字代替語言同客戶溝通,確保了全縣40余萬客戶順利完成實(shí)名登記,贏得了廣大客戶的稱贊。
二、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、全面提升員工服務(wù)水平
采取員工自學(xué)、集中講評(píng)、情景模擬、案例設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)競(jìng)賽等教學(xué)方式。提出“全、強(qiáng)、濃、高”隊(duì)伍建設(shè)“四字訣”, 打造一支“業(yè)務(wù)素質(zhì)全、營(yíng)銷能力強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)濃、服務(wù)水平高”的員工隊(duì)伍。注重從單一的業(yè)務(wù)教學(xué)層面向引導(dǎo)樹立正確的人生觀、價(jià)值觀轉(zhuǎn)變,切實(shí)實(shí)現(xiàn)價(jià)值傳遞,提高個(gè)人素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力水平。不定期開展月月讀活動(dòng),推薦并組織員工學(xué)習(xí)了《細(xì)節(jié)決定成敗》等書籍,積極撰寫心得體會(huì),開展學(xué)習(xí)交流會(huì)、座談會(huì),促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、提高,營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍,全面提高了員工的服務(wù)意識(shí)和水平。通過內(nèi)訓(xùn)師組織早會(huì)、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)訓(xùn)練,抽調(diào)一名服務(wù)技巧教強(qiáng)的員工來指導(dǎo)各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),規(guī)范業(yè)務(wù)辦理流程,提高員工服務(wù)本能。加強(qiáng)對(duì)營(yíng)業(yè)廳客戶做好引導(dǎo)、分流工作,加大自助終端使用量,設(shè)立“意見箱”,接受客戶檢查、監(jiān)督,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。同時(shí),加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)廳硬件設(shè)備進(jìn)行每周小檢查、每月大檢查、突擊檢查、抽查等方式,嚴(yán)格考核相關(guān)責(zé)任人,做到責(zé)令整改,確保硬件使用無故障。為客戶營(yíng)造一個(gè)誠信、和諧、透明的消費(fèi)環(huán)境,做到讓每一位客戶“開心使用、和諧消費(fèi)”。 一次,一位客戶為其兒子申請(qǐng)了一個(gè)優(yōu)選號(hào)碼,但因其兒子晚上7:00才能過來辦理,營(yíng)業(yè)員佘金燕雖然下班了,但她沒有二話,承諾客戶,并約定好時(shí)間,耐心等候2、3小時(shí),為其兒子辦理業(yè)務(wù),這樣的服務(wù)客戶事例在營(yíng)業(yè)廳數(shù)不勝數(shù)。
圍繞"安全"做文章
鐵礦新副井卷揚(yáng)班申報(bào)“青年文明號(hào)”事跡材料
市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷揚(yáng)班,擔(dān)負(fù)著整個(gè)采礦車間兩千多人的上下井,和大型設(shè)備、物料的運(yùn)輸任務(wù),每年運(yùn)行一萬二千余次,運(yùn)送職工多達(dá)70余萬人次、物料69萬余噸。加上其使用的“jkd2.8*6m多繩提升機(jī)”是采用了國際領(lǐng)先的plc分布式控制技術(shù),存在安全要求高、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)精、工作量大等困難。
繁重的生產(chǎn)任務(wù)給班組帶來了極大的挑戰(zhàn)。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情,在生產(chǎn)崗位上精心操作,細(xì)心點(diǎn)檢,維護(hù)設(shè)備,確保該系統(tǒng)安全高效運(yùn)行。2001年至2004年連續(xù)4年榮獲武鋼集團(tuán)公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業(yè)公司文明崗位、程潮鐵礦標(biāo)桿黨員責(zé)任區(qū)。在過去的工作中,該班組又圍繞“安全”做文章,在本職崗位上,譜寫出了一支“安全”之歌。
安全生產(chǎn),制度先行。為加強(qiáng)班組安全工作,強(qiáng)化安全管理。該班始終牢記“安全第一,預(yù)防為主”的方針,鐵石心腸抓安全,2.8m卷揚(yáng)屬a級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn),所有崗位人員都能做到熟知了解本崗位職責(zé)和作業(yè)程序,能認(rèn)真落實(shí)每周安全日活動(dòng),班組每天召開班前會(huì),以“工前五分鐘”的形式開展危險(xiǎn)預(yù)測(cè)、預(yù)知和預(yù)防活動(dòng),總結(jié)上一班的安全生產(chǎn)情況,并布置當(dāng)天的主要工作任務(wù),細(xì)心觀察班員的精神狀態(tài)和勞保用品穿戴情況,并指定安全負(fù)責(zé)人,對(duì)班中可能出現(xiàn)的各種危險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí),預(yù)測(cè)可能發(fā)生的事故,經(jīng)過討論制定相應(yīng)的危險(xiǎn)預(yù)知對(duì)策及預(yù)防措施,并進(jìn)行安全交底,使各類事故隱患消失在萌芽狀態(tài)之中。
為不斷提高操作技術(shù),實(shí)現(xiàn)安全文明生產(chǎn),該班組以建立學(xué)習(xí)型班組入手,注重創(chuàng)建學(xué)習(xí)氛圍。為增強(qiáng)班組的學(xué)習(xí)氣氛,給職工的學(xué)習(xí)提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,將《卷揚(yáng)工操作安全規(guī)程》、《m卷揚(yáng)工操作技術(shù)規(guī)程》及《卷揚(yáng)工設(shè)備使用與維護(hù)規(guī)程》、《職工業(yè)績(jī)考核》、“職工安全準(zhǔn)則,”“滿意小家,”,以及“班長(zhǎng)、”“工會(huì)小組長(zhǎng)、”“安全員職責(zé)”等等學(xué)習(xí)資料進(jìn)行整理上墻,增強(qiáng)班組集體氛圍。并將各種學(xué)習(xí)資料進(jìn)行分類存放,分別做到有記錄本、綜合點(diǎn)檢本、交接班記錄、點(diǎn)檢記錄,技術(shù)學(xué)習(xí)資料、職工業(yè)績(jī)考核細(xì)則,并將成本考核資料細(xì)分到到個(gè)人進(jìn)行討論,對(duì)較好的工作方法進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)。該班組意識(shí)到提高技術(shù)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的事情,只有將其制度化,堅(jiān)持不懈地開展下去,才能看到其實(shí)現(xiàn)的巨大的價(jià)值。為加強(qiáng)技術(shù)力量,于是從工段請(qǐng)來技術(shù)人員,加快技術(shù)普及的速度和效率。并積極參加操作維護(hù)等的培訓(xùn)和交流活動(dòng)。將技術(shù)工作作為日常工作的一部分,制度化、習(xí)慣化、意識(shí)化,推上日常工作的軌道。工段立足實(shí)際情況,制定了《技術(shù)學(xué)習(xí)計(jì)劃》,購置了學(xué)習(xí)資料,還制定了學(xué)習(xí)推進(jìn)計(jì)劃,學(xué)習(xí)目的等項(xiàng)目。為職工樹立終身學(xué)習(xí)的理念意識(shí)打下基礎(chǔ)。
為了規(guī)范管理,從嚴(yán)要求,全面提高班組安全基礎(chǔ)工作,班組對(duì)安全活動(dòng)本也作了規(guī)范記錄的規(guī)定:班組安全活動(dòng)日要做到人員、時(shí)間、內(nèi)容、效果四落實(shí)。各級(jí)安全生產(chǎn)方針、政策文件精神必須在安全活動(dòng)本上體現(xiàn)。班組互保對(duì)子的姓名、工種、級(jí)別要填寫仔細(xì),互保內(nèi)容要結(jié)合本班工作特點(diǎn),將具體原則、形式及考核要求定進(jìn)去,互保出現(xiàn)變更時(shí)要及時(shí)補(bǔ)充完善。班組安全目標(biāo)主要措施,制定措施要針對(duì)本班組性質(zhì)等來制定。班組事故隱患、安全獎(jiǎng)勵(lì)、違章違制處理和班組險(xiǎn)肇及工傷事故登記表必須認(rèn)真填寫仔細(xì)。各類文件精神學(xué)習(xí)記錄不能照搬或抄襲,要結(jié)合自已崗位實(shí)際討論發(fā)言,發(fā)言面必須達(dá)到80%。班組安全周一活動(dòng)時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容必須在會(huì)場(chǎng)及時(shí)進(jìn)行記錄,職工必須全部參加,未到人員要補(bǔ)學(xué),到會(huì)人員簽名必須認(rèn)真規(guī)范,杜絕代簽名現(xiàn)象。班前會(huì)危險(xiǎn)因素針對(duì)作業(yè)內(nèi)容逐項(xiàng)分析制定,填寫要仔細(xì)。針對(duì)危險(xiǎn)因素制定切實(shí)可行的對(duì)策措施,對(duì)策措施要全面具體,每個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任要明確,能落實(shí)到人的必須注明責(zé)任人。
2004年,班組結(jié)合公司和礦下達(dá)的各種安全會(huì)議精神,結(jié)合礦黨政1#文,元月17日公司安全緊急電話會(huì),元月20日公司召開的安全生產(chǎn)起步動(dòng)員會(huì),3月份公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》,3月25日至5月25日全公司范圍內(nèi)開展“落實(shí)《決定》嚴(yán)管理、遵章守紀(jì)反違章”活動(dòng),以及六月份的“安全生產(chǎn)月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無事故”活動(dòng),開展安全生產(chǎn)勞動(dòng)競(jìng)賽,認(rèn)真開展宣傳工作,制定了各種措施,做到了有目的、有計(jì)劃、有組織地開展各種安全活動(dòng),注重活動(dòng)實(shí)效,不流于形式,既增強(qiáng)了職工的安全意識(shí),又提高了職工的自我防護(hù)意識(shí)。認(rèn)真貫徹“中央企業(yè)安全生產(chǎn)工作會(huì)議”精神,圍繞礦生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),沖刺四季度,把握a級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的安全運(yùn)行,奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
技術(shù)是安全生產(chǎn)的前提,工人素質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個(gè)學(xué)習(xí)筆記本,上面記錄了各種安全知識(shí)、規(guī)程和相關(guān)崗位設(shè)備技術(shù)知識(shí),針對(duì)2.8m卷揚(yáng)a級(jí)危險(xiǎn)源點(diǎn)的特點(diǎn),在工作之余,大家能認(rèn)真自覺地學(xué)習(xí)鉆研各種業(yè)務(wù)知識(shí),熟練掌握自己的操作技能和設(shè)備使用維護(hù)保養(yǎng)技能,降低故障率,為設(shè)備的正常運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件,在礦業(yè)公司技術(shù)比武中,曾有兩名同志獲得了礦業(yè)公司“技術(shù)崗位能手”的稱號(hào)。
生產(chǎn)時(shí)的安全工作,是一切工作的重中之重。2.8m卷揚(yáng)是采礦車間生產(chǎn)中的“咽喉”環(huán)節(jié)部位,每一分鐘設(shè)備的不暢通,都會(huì)直接影響前線的正常生產(chǎn)。因此,操作工必須要有高度的責(zé)任心。該班班長(zhǎng)在嚴(yán)格要求自己的同時(shí),強(qiáng)調(diào)班員每班必須主動(dòng)按照要求,自覺做好每一個(gè)點(diǎn),每一個(gè)特殊部位的巡查點(diǎn)檢記錄,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理設(shè)備出現(xiàn)的任何問題,對(duì)設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督、檢查,并采取“望、聞、問、切”的點(diǎn)檢巡查方式,“望”是用眼睛看設(shè)備有無問題,"聞"設(shè)備有無焦臭味,“問”是班員之間相互詢問有無異常情況,“切”是摸設(shè)備溫度是否正常,嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行,保證設(shè)備達(dá)到最優(yōu)的狀態(tài)。正是由于這種工作方式,使2.8m卷揚(yáng)自建成投產(chǎn)運(yùn)行以來,沒有發(fā)生任何一起事故。
為確保安全生產(chǎn)需要,合理降低安全運(yùn)行成本,班組從規(guī)范備件材料計(jì)劃、領(lǐng)用等管理程序入手,控制源頭,強(qiáng)化監(jiān)管、堵塞漏洞、防止新的物質(zhì)的浪費(fèi)和流失,努力做到“預(yù)測(cè)計(jì)劃科學(xué)、配額限量合理”,抓基礎(chǔ)深化班組核算,提高職工的成本意識(shí),達(dá)到“人人懂成本,人人算成本,人人節(jié)約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念,逐步提高基層成本意識(shí),在生產(chǎn)實(shí)際過程中,能不領(lǐng)用的堅(jiān)決不領(lǐng)用,充分利用邊角余料。為了更好地節(jié)約成本,班組將各項(xiàng)工作做在平時(shí),抓基礎(chǔ)、深化班組核算;嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算合理,調(diào)控非生產(chǎn)性費(fèi)用開支;深化成本縱深行,開展成本競(jìng)賽活動(dòng);嚴(yán)格領(lǐng)用制度,規(guī)范管理,加大考核力度;從實(shí)踐中摸索經(jīng)驗(yàn),做到先算帳后領(lǐng)用,不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面,充分利用錯(cuò)峰利谷,多用低谷電、少用高峰電,在班組的努力下,使工段在去年就節(jié)約電耗167.12萬kwh,為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎(chǔ)。:
5月,由于新區(qū)發(fā)展需要,被推薦擔(dān)任了木二轉(zhuǎn)油站的站長(zhǎng),成為油田公司采油二廠嶺北作業(yè)區(qū)第一位女站長(zhǎng)。不到一年,木二轉(zhuǎn)油站發(fā)生了巨大變化。以自主管理為核心的“工作法”被當(dāng)做油田大發(fā)展時(shí)期基層班組管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)得到推廣。
感召每一個(gè)人
剛上任的仔細(xì)琢磨了小站的管理機(jī)制。原來的班站管理方式讓感觸頗深,員工習(xí)慣被“管”,缺乏引導(dǎo)和關(guān)愛,工作主動(dòng)性不強(qiáng),缺乏自信。找到問題癥結(jié)后,及時(shí)調(diào)整班組管理方法,注重用愛心和誠心感召團(tuán)隊(duì),把“全站員工一起感悟、一起成長(zhǎng),建設(shè)一支以站為家的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)”作為工作目標(biāo)。
工作中,把“員工每天是否有長(zhǎng)進(jìn),工作是否每天有收獲”列為重點(diǎn),及時(shí)捕捉和發(fā)現(xiàn)每位員工的閃光點(diǎn),及時(shí)給予表揚(yáng)和鼓勵(lì),使員工有了成就感,調(diào)動(dòng)了主觀能動(dòng)性。還注意引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)自己,根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)安排相應(yīng)的工作,讓每一位員工找到了位置,各顯其能,各展所長(zhǎng)。
制度不是花把式
為了讓員工通過互檢、互查,把問題和隱患消滅在工作過程中,制定了交接班考核制度,首先由交班人自己考核打分,再由接班人考核打分,使交接班制度成為提升日常管理水平的主要手段。她注重培養(yǎng)員工的協(xié)作意識(shí),推行了站長(zhǎng)輪值制度,通過轉(zhuǎn)換角色,使大家多了一些理解,少了一些埋怨,增強(qiáng)了工作主動(dòng)性和責(zé)任心。她注重把工作變成展示自我的載體,使員工真正享受工作的樂趣,員工培訓(xùn)時(shí)推行“今天我主講,人人上講臺(tái)”的互動(dòng)培訓(xùn)制度。
這些管理制度慢慢消除了員工對(duì)制度是“花把式”的想法,業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)得到明顯提升。
安全情牽每一雙手
深知習(xí)慣會(huì)直接影響一個(gè)人的行為,為了讓全站員工切實(shí)做到“我要安全、我能安全、我會(huì)安全”,她不斷加強(qiáng)員工安全行為的引導(dǎo),要求全站員工每天都要對(duì)照《木二轉(zhuǎn)優(yōu)秀安全員評(píng)價(jià)表》給每一位員工評(píng)分,隨時(shí)匯總每人的安全分?jǐn)?shù),每個(gè)分?jǐn)?shù)都有詳細(xì)的得分原因,評(píng)優(yōu)工作不再是大家坐下來舉手表決,而是用考核分?jǐn)?shù)說話。
還鼓勵(lì)員工創(chuàng)作安全文化墻和安全提示小掛件、小板報(bào)……通過落實(shí)班站安全文化,讓員工在參與過程中深刻理解安全的重要性,及時(shí)掌握和識(shí)別班站生產(chǎn)中的風(fēng)險(xiǎn)隱患。
工作中,率先垂范,以身作則,堅(jiān)持跟蹤觀察站內(nèi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況,摸索規(guī)律,很快熟練掌握了站內(nèi)18臺(tái)設(shè)備的性能、故障排除方法和維修技能,并手把手地教授給每一位員工。她把自己也納入優(yōu)秀安全員的評(píng)比中,和員工一樣進(jìn)行考核,接受員工的監(jiān)督。
變化在員工身上發(fā)生
一間不大的學(xué)習(xí)室是木二轉(zhuǎn)油站女工的一個(gè)陣地,是一個(gè)敞開心扉的地方。這里不但是大家學(xué)習(xí)的教室,也是相互傾訴的心靈驛站。作為嶺北作業(yè)區(qū)第一個(gè)女子站,這里有女工精心制作的墻報(bào),還有女工學(xué)習(xí)上級(jí)精神的感言感悟以及平日的生活感悟,充分展示了個(gè)性和自我。
這個(gè)溫馨的“小家”,悄悄記載著每個(gè)人的變化:耿麗萍這個(gè)最年輕的員工自信了;曾經(jīng)當(dāng)過小學(xué)教師的采油工李華,在木二轉(zhuǎn)油站里找到了自己的位置……
一分耕耘,一分收獲。木二轉(zhuǎn)油站在的帶領(lǐng)下,逐漸成為一支真情相連、堅(jiān)強(qiáng)有力的自主管理團(tuán)隊(duì)。以情感建站、學(xué)習(xí)興站的管理思路,贏得了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可,一躍成為油田公司自主管理的示范站以及企業(yè)管理的培訓(xùn)點(diǎn)。
一、以市場(chǎng)為導(dǎo)向,增強(qiáng)勞動(dòng)競(jìng)賽內(nèi)容的針對(duì)性
西北電力建設(shè)集團(tuán)公司是一個(gè)從事電建工程監(jiān)理、調(diào)試、工程管理等綜合型管理企業(yè)。作為電建施工管理型企業(yè),誰贏得了信譽(yù)誰就會(huì)獲得較多的工程管理,誰就有了加快發(fā)展的前提條件。電建施工管理也要企業(yè)要勇于面對(duì)市場(chǎng),承受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外部壓力,同時(shí)也要善于運(yùn)用勞動(dòng)競(jìng)賽競(jìng)賽這種型式,積極發(fā)掘職工積極性的內(nèi)在動(dòng)力。要探索“市場(chǎng)型”競(jìng)賽的新途徑,以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)競(jìng)賽,用競(jìng)賽促進(jìn)企業(yè)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),激勵(lì)職工在各自崗位上創(chuàng)造性地勞動(dòng),為企業(yè)雄居市場(chǎng)助一臂之力。
經(jīng)濟(jì)效益決定企業(yè)的命運(yùn)。效益不好,就不能滿足廣大職工日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。因此,必須緊扣效益抓競(jìng)賽,圍繞提高效益來審定思路,確定內(nèi)容,擇定形式,鑒定成果。電建工程質(zhì)量是電建施工企業(yè)生死攸關(guān)的大事。因而,增強(qiáng)全員質(zhì)量意識(shí),把眼睛緊緊盯在工程創(chuàng)優(yōu)上,則客觀地成為競(jìng)賽的主攻方向。也只有發(fā)動(dòng)群眾,針對(duì)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵和難點(diǎn),開展“質(zhì)量型”、“攻關(guān)型”、“成本效益型”競(jìng)賽,才能創(chuàng)出更多更好的優(yōu)質(zhì)工程,才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站住腳。因此,競(jìng)賽向“智力型”延伸,向“科技型”延伸,向“管理型”延深,就顯得尤為必要。
二、以適用為原則,豐富勞動(dòng)競(jìng)賽形式的多樣性
生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理各種因素和條件的差異,尤其是三級(jí)變兩級(jí)管理模式,決定了電建施工企業(yè)各管理層次、各工程項(xiàng)目、各工種崗位競(jìng)賽形式的多種多樣。勞動(dòng)競(jìng)賽,也應(yīng)該什么形式適用就選擇什么形式,什么形式能更有效地吸引和激勵(lì)職工群眾,就運(yùn)用什么形式。原西北電力建設(shè)集團(tuán)公司的“兩保兩創(chuàng)”與現(xiàn)在的“監(jiān)理、調(diào)試對(duì)口賽”都是出于此目的。電建施工企業(yè)點(diǎn)多線長(zhǎng),管理跨度大,方方面面的情況不容易同時(shí)都考慮到競(jìng)賽方案中來。在勞動(dòng)競(jìng)賽的“大舞臺(tái)”上,要著重演好項(xiàng)目部的“小節(jié)目”。要盡量選用適應(yīng)基層、現(xiàn)場(chǎng)和職工心理,富有競(jìng)爭(zhēng)性、鼓動(dòng)性和趣味性,小而實(shí)、短而新、節(jié)奏快、實(shí)效強(qiáng),尤其要尊重和支持職工群眾自己創(chuàng)造出來的競(jìng)賽形式。如“保安全、保質(zhì)量、創(chuàng)精品、創(chuàng)效益”的兩保兩創(chuàng)勞動(dòng)競(jìng)賽,就可根據(jù)工程進(jìn)展實(shí)際,將項(xiàng)目分解,抓住重點(diǎn)、難點(diǎn)組織競(jìng)賽。對(duì)于“安全月”、“質(zhì)量月”、“青年突擊隊(duì)”、“優(yōu)勝紅旗”這些傳統(tǒng)的競(jìng)賽型式,應(yīng)繼承運(yùn)用并在新的形勢(shì)下繼續(xù)發(fā)展創(chuàng)新。
三、以職工為主體,強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)競(jìng)賽對(duì)象的群眾性
社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽就是在施工生產(chǎn)過程中,人與人之間,班組與班組之間,項(xiàng)目部與項(xiàng)目部之間,以職工群眾普遍熱情和共同行動(dòng)為基礎(chǔ)的比學(xué)趕幫超競(jìng)賽。它之所以久盛不衰,越來越顯示出強(qiáng)大的生命力,關(guān)鍵在于活動(dòng)主體的群眾性,關(guān)鍵在于它最大限度的調(diào)動(dòng)了職工群眾的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性。沒有發(fā)動(dòng)上的廣泛性和參賽上的全員性,也就難以出現(xiàn)你追我趕的競(jìng)賽熱潮。生產(chǎn)一線的職工,最了解生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況,哪里有潛力,哪里省成本,哪里是熱點(diǎn),哪里是難點(diǎn),他們最清楚。但只有到了絕大多數(shù)職工都有了競(jìng)賽熱情的時(shí)候,才能出現(xiàn)群眾主動(dòng)參與、提建議、獻(xiàn)計(jì)策的局面。因此,要想把競(jìng)賽搞得善始善終,開花結(jié)果,就必須在廣泛發(fā)動(dòng)群眾的基礎(chǔ)上,在群眾積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮的前提下,求得競(jìng)賽內(nèi)涵的深化、領(lǐng)域的拓寬和效果的增強(qiáng)。
四、以數(shù)據(jù)為依據(jù),堅(jiān)持勞動(dòng)競(jìng)賽考評(píng)的科學(xué)性
數(shù)據(jù)伴隨著勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)的始終——安排時(shí)要確定數(shù)據(jù),實(shí)施時(shí)要落實(shí)數(shù)據(jù),檢查時(shí)要分析數(shù)據(jù),考核時(shí)要對(duì)照數(shù)據(jù),總結(jié)時(shí)要確認(rèn)數(shù)據(jù),表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)更要依據(jù)成果數(shù)據(jù)。競(jìng)賽的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要數(shù)據(jù),尤其離不開專業(yè)部門和基層單位的原始數(shù)據(jù)。只有基礎(chǔ)資料詳實(shí),數(shù)據(jù)精確可靠,競(jìng)賽的考評(píng)才能科學(xué)合理。西北電力建設(shè)集團(tuán)公司在全國承擔(dān)了近四十個(gè)監(jiān)理、調(diào)試、工程管理項(xiàng)目,其隊(duì)伍高度分散,但他們充分利用現(xiàn)代通信科技,如電話、傳真、電子郵件等,及時(shí)反饋競(jìng)賽的進(jìn)展情況。公司對(duì)勞動(dòng)競(jìng)賽優(yōu)勝單位的考評(píng),以季度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃所列經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)完成的幅度為基本依據(jù),參考各項(xiàng)目部的申報(bào)意見和事跡材料,由集團(tuán)公司工程部篩選后提交公司勞動(dòng)競(jìng)賽領(lǐng)導(dǎo)小組全面評(píng)價(jià),好中擇優(yōu)。這種評(píng)比以計(jì)算為基礎(chǔ),評(píng)算結(jié)合,較好的堅(jiān)持了考評(píng)的公開、公正和公平。同時(shí)作為一條紀(jì)律,所有項(xiàng)目部都必須按時(shí)提交競(jìng)賽資料,決不允許那種有希望評(píng)上的就報(bào),沒希望的就不報(bào)的作法,從真正意義上體現(xiàn)全員參與。
五、以激勵(lì)為手段,注重勞動(dòng)競(jìng)賽成果的實(shí)效性
質(zhì)標(biāo)所事跡材料
近年來,質(zhì)標(biāo)所在院黨政領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,所長(zhǎng)、所領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)全所職工實(shí)施了“堅(jiān)持規(guī)劃先行,立足科技興農(nóng),突出科技創(chuàng)新,完善科技設(shè)施,狠抓隊(duì)伍建設(shè),營(yíng)造先進(jìn)文化氛圍”等六項(xiàng)舉措,推動(dòng)質(zhì)標(biāo)所向標(biāo)準(zhǔn)化研究所建設(shè)、為浙江“三農(nóng)”事業(yè)作大貢獻(xiàn)的目標(biāo)邁進(jìn),取得了階段性的成效。
一、堅(jiān)持規(guī)劃先行
自建所以來,質(zhì)標(biāo)所堅(jiān)持制定實(shí)施中、長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃。去年一月,結(jié)合所長(zhǎng)任期目標(biāo),在充分調(diào)研和把握所情的基礎(chǔ)上,制訂了四年規(guī)劃。規(guī)劃確定了四年總體目標(biāo)和每年的具體目標(biāo),內(nèi)容包含科技興農(nóng)、人才、條件保障、管理體系、科研業(yè)績(jī)、檢測(cè)服務(wù)、國際合作、文化建設(shè)等,并結(jié)合本所實(shí)際,提出了改革發(fā)展措施和對(duì)策建議,作為全所的努力方向。每年我所還根據(jù)院的中心任務(wù),結(jié)合學(xué)科調(diào)整等專題,提出一些專題計(jì)劃。規(guī)劃和計(jì)劃的制定提出,既注重長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,更注重近期實(shí)施;既注意本所學(xué)科戰(zhàn)略方向的調(diào)整,也注意與院中心任務(wù)的結(jié)合,并為未來發(fā)展留足空間。
二、立足科技興農(nóng)
科學(xué)研究是手段,使全浙江農(nóng)事日浙發(fā)達(dá)是目的,這是浙江農(nóng)科院的宗旨,也是質(zhì)標(biāo)所的立足點(diǎn)。近年來,質(zhì)標(biāo)所在推動(dòng)浙江省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全建設(shè)方面所作的貢獻(xiàn)有:
1、配合浙江省近年狠抓無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)這一重點(diǎn)工程,我所積極投入無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證檢測(cè)工作,經(jīng)本所檢測(cè)而認(rèn)證的農(nóng)產(chǎn)品數(shù)量占一半以上。據(jù)省農(nóng)業(yè)廳統(tǒng)計(jì),2007年浙江省新增無公害認(rèn)證農(nóng)產(chǎn)品543個(gè),其中由我所完成的認(rèn)證檢測(cè)無公害農(nóng)產(chǎn)品有316個(gè),約占全省新增無公害農(nóng)產(chǎn)品總數(shù)的58、2%。從2002年起至今,我省通過認(rèn)證的無公害農(nóng)產(chǎn)品累計(jì)為2327個(gè),其中由我所完成的本省無公害農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證檢測(cè)數(shù)量為1214個(gè),占全省總數(shù)的52、2%。
2、為農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)全程控制提供技術(shù)支撐,特別是在蔬菜生產(chǎn)全程控制技術(shù)研究上位于全省前列。目前正在實(shí)施的有上虞出口蔬菜科技示范基地院地合作項(xiàng)目。上虞基地面積為5050畝,示范推廣的目標(biāo)是,通過院地合作,示范推廣當(dāng)前國際權(quán)威的農(nóng)產(chǎn)品全程質(zhì)量控制管理體系,促進(jìn)上虞北部5萬畝加工出口蔬菜基地的蔬菜生產(chǎn)水平更上一層樓。另外還有已經(jīng)完成的《食用菌生產(chǎn)質(zhì)量控制體系研究與示范》項(xiàng)目。2004-2007年度,在我省麗水市各縣市及武義等地,四年累計(jì)示范、推廣應(yīng)用食用菌種3.56億袋,生產(chǎn)安全鮮菇產(chǎn)量26.7萬噸,增加產(chǎn)值1.07億元。
3、 建立“突發(fā)應(yīng)急事件檢測(cè)”工作機(jī)制,積極為浙江“三農(nóng)”解憂排困。例如浙江景寧高山蔬菜出口受阻事件,(補(bǔ):簡(jiǎn)述事件)。再如浙江蘭溪蔬菜大面積死苗事件,(補(bǔ):簡(jiǎn)述事件)。還有分管農(nóng)業(yè)的省領(lǐng)導(dǎo)十分重視的耕牛中毒死亡事件,浙江省農(nóng)都農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)水產(chǎn)品中毒事件等,不一一列舉。
三、突出科技創(chuàng)新
農(nóng)業(yè)科研單位科技興農(nóng)的優(yōu)勢(shì)就在于能不斷地通過知識(shí)生產(chǎn),原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)消化吸收創(chuàng)新,產(chǎn)生新的科技成果,來為浙江三農(nóng)服務(wù)。對(duì)科研工作做個(gè)形象比喻,也就是“頂天立地”,“頂天”就是攀登科技高峰,取得大成果;“立地”就是實(shí)現(xiàn)成果轉(zhuǎn)化,為浙江三農(nóng)作貢獻(xiàn)。幾年來,在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,通過全所上下的共同努力,我所突出科技創(chuàng)新,取得了顯著進(jìn)展,具體從以下兩方面闡述。
在科技興農(nóng)源頭創(chuàng)新方面,我所已有良好開端,取得初步成效。 近幾年,我所在科研項(xiàng)目、科研經(jīng)費(fèi)、科研成果等方面都有較大幅度的增長(zhǎng),科研創(chuàng)新能力得到不斷提高。科研項(xiàng)目從2003年的21項(xiàng)/年,增長(zhǎng)到2007年的49項(xiàng)/年,翻了一番多;科研經(jīng)費(fèi)從2003年的242萬/年,增長(zhǎng)到2007年的770萬/年,增長(zhǎng)了3倍多;科研成果從2003年的1項(xiàng),增長(zhǎng)到2007年的3項(xiàng),其中1項(xiàng)獲得省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)(第三完成單位);已申報(bào)并被受理5項(xiàng)國家專利,其中3項(xiàng)已獲授權(quán);已完成標(biāo)準(zhǔn)制定13項(xiàng),其中有5項(xiàng)部級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),5項(xiàng)省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)。此外, 前幾年中,我所全體員工努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí),鉆研新技術(shù)、新方法,使全體員工的技術(shù)服務(wù)能力得以迅速提升,技術(shù)服務(wù)范圍有了極大拓展。目前,我所能夠合法承檢的產(chǎn)品達(dá)24大類、 個(gè)品種,是2001年的 倍,能夠合法承檢的項(xiàng)目(參數(shù)) 個(gè),是2001年的 倍。以上工作已為今后科研創(chuàng)新的開展建立了良好的基礎(chǔ)條件和環(huán)境條件。
在建設(shè)科技平臺(tái)方面,我所取得長(zhǎng)足進(jìn)步,打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2004年我所在原有基礎(chǔ)上,新取得國家農(nóng)藥登記環(huán)境行為和環(huán)境毒理試驗(yàn)雙資質(zhì),成為全國僅有三家四資質(zhì)單位之一。同年又獲得省科技廳授牌—成為“浙江省食品安全重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室”合作單位之一。2006年順利通過國家計(jì)量認(rèn)證和農(nóng)業(yè)部機(jī)構(gòu)審查認(rèn)可“雙認(rèn)證”復(fù)評(píng)審認(rèn)證,成為農(nóng)業(yè)系統(tǒng)承檢產(chǎn)品、參數(shù)最多,業(yè)務(wù)領(lǐng)域最廣的質(zhì)檢中心之一。2007年通過國家綠色食品專家組的考評(píng),同年又通過了農(nóng)業(yè)部轉(zhuǎn)基因擴(kuò)項(xiàng)“雙認(rèn)證”評(píng)審,成為全國為數(shù)不多的綠色食品和轉(zhuǎn)基因食品定點(diǎn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)之一。就在這一年,我所還建立了二個(gè)新平臺(tái),一是與浙江省標(biāo)準(zhǔn)化研究院合作成立的“食品與農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化研究中心”;二是獲得杭州市食藥局授牌,使我所成為“杭州市食品安全評(píng)價(jià)中心”。我所上述平臺(tái)的建立,已為當(dāng)前及今后科技創(chuàng)新的開展提供了寬暢的渠道和良好的基礎(chǔ)條件。
四、完善科技設(shè)施
科技設(shè)施建設(shè)是農(nóng)業(yè)科研和科技興農(nóng)的硬件條件和基礎(chǔ)保障。近年來,我所科技設(shè)施建設(shè)得到了院領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)職能部門的高度重視和大力支持,撥給了多個(gè)科技設(shè)施建設(shè)財(cái)政專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。其中包括農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)、轉(zhuǎn)基因農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)、動(dòng)物產(chǎn)品中獸藥殘留研究檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)、食品生物毒素檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室專項(xiàng)等,共獲得和即將獲得省財(cái)政專項(xiàng)1000多萬元的投入,(補(bǔ):近年添置的重要儀器設(shè)備和更新的科技設(shè)施)為我所科研、檢測(cè)的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上,我所的科研范圍有了持續(xù)擴(kuò)展,標(biāo)準(zhǔn)研究水平正在逐步提升,農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)技術(shù)能力獲得迅速增強(qiáng),高素質(zhì)人才得以不斷引進(jìn)和施展。
五、狠抓隊(duì)伍建設(shè)
貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、人才觀,著力引進(jìn)培養(yǎng)與科技自主創(chuàng)新和發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)人才隊(duì)伍,是保證質(zhì)標(biāo)所快速、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。針對(duì)我所原有科技人員數(shù)量少、年齡較輕、素質(zhì)不高、能力不強(qiáng)的實(shí)際情況,我所領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持樹立“人才資源是第一資源”和“人才強(qiáng)所”的戰(zhàn)略思想,不斷加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度,為本所科技興農(nóng)與科研創(chuàng)新發(fā)展提供人才保障。
質(zhì)標(biāo)所2005年職工人數(shù)為37人,2008年已上升到57人。根據(jù)學(xué)科建設(shè)和發(fā)展需要,2007年引進(jìn)博士3人,2008年引進(jìn)博士8人,已到崗7人。今年新引進(jìn)的博士數(shù)比前三年引進(jìn)的博士總數(shù)還要多。近幾年來還引進(jìn)副高職稱的人員3 人。為克服引進(jìn)學(xué)科帶頭人的困難,我所還聘請(qǐng)1名院士和2名著名國內(nèi)外專家做顧問或兼職研究員,延聘院內(nèi)2位專家,返聘院內(nèi)外3位專家來所工作。通過狠抓人才引進(jìn)、培養(yǎng),努力形成學(xué)科帶頭人、業(yè)務(wù)骨干、操作人員的三級(jí)人員梯隊(duì),強(qiáng)化科研和技術(shù)兩支隊(duì)伍的建設(shè)。
在招聘引進(jìn)人才的同時(shí),我所還堅(jiān)持以自學(xué)自培為主,以外派培訓(xùn)為輔的方針,注意加強(qiáng)在職員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作,不斷更新和提高在職員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。自 年來,我所先后計(jì)派出 人次赴國內(nèi)和國外 等國家接受培訓(xùn),取得了較好的效果。
六、營(yíng)造先進(jìn)文化氛圍
“三個(gè)代表”的重要思想,向我們揭示了先進(jìn)文化建設(shè)的重要性。先進(jìn)文化建設(shè)是科技創(chuàng)新的靈魂和精神動(dòng)力。近年來,我所黨支部認(rèn)真貫徹院黨委的指示精神,大力開展先進(jìn)文化建設(shè),努力營(yíng)造先進(jìn)文化氛圍。開展工作的重點(diǎn)主要是,組織廣大黨員職工積極開展“創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng);開展黨員先進(jìn)性教育,并建立長(zhǎng)效機(jī)制;學(xué)習(xí)貫徹社會(huì)主義榮辱觀;開展創(chuàng)新文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。僅去年一年,我所就產(chǎn)生院“三創(chuàng)”先進(jìn)個(gè)人2名,省級(jí)機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨員1名,院“巾幗奉獻(xiàn)”先進(jìn)女職工1名。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全研究室被省委宣傳部、省總工會(huì)授予浙江省職工職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)班組稱號(hào)。去年,我所黨支部按照院黨政領(lǐng)導(dǎo)的要求,認(rèn)真組織退休老專家積極參加院《科技人生》一書的編撰工作,我所有2篇文章、3位專家入圍 。今年,又通過多種形式,組織黨員、青年科技人員積極參加《科技人生》的學(xué)習(xí)和演講,在院演講比賽中獲二等獎(jiǎng)的《傳承科技人生精神,讓青春在奉獻(xiàn)中閃光》的演講,展示了我所年輕一代科技人員的心聲和風(fēng)采。所黨支部還積極組織廣大黨員職工凝煉本所創(chuàng)新文化內(nèi)涵,努力形成全所職工認(rèn)同的價(jià)值觀和行為規(guī)范。積極倡導(dǎo)“平安和諧、優(yōu)質(zhì)高效、敬業(yè)創(chuàng)新、精進(jìn)一流”的精神,為本所科技興農(nóng)和科研創(chuàng)新提供精神動(dòng)力。
雖然我所近幾年有了較快的進(jìn)步,取得了初步的成效,但我們也清醒地看到存在的問題,我們的工作與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求,與科技興農(nóng)的宗旨,與科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)方針還有很大的差距。我們將繼續(xù)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),進(jìn)一步狠抓六項(xiàng)舉措,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),決心帶領(lǐng)全所員工加快標(biāo)準(zhǔn)化所建設(shè),為浙江“三農(nóng)”事業(yè)立新功。