超市月度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：超市月度總結(jié)范文

所謂工欲善其事，必先利其器。在對終端業(yè)務(wù)調(diào)查的管理過程中，我們必須先設(shè)計好一套適合于業(yè)務(wù)員展開工作和方便于管理的工作流程。這便是我們的第四個話題：流程設(shè)計；

那么，什么樣的流程是合理的呢？

從我個人多年的工作管理經(jīng)驗來看，能夠正確地利用好時間管理的流程就是最好的合理的！大家來看一看，以我們每星期工作六天來考慮，每天工作時間為七個小時，則每周工作時間為四十二小時，總共不吃不喝拼命工作才兩個白天黑夜。按每月工作二十六天計算，我們總共花在工作上的時間只有一百八十二小時。這樣的時間其實是很緊湊的！因此，時間管理最最重要！

既然時間管理如此重要，那么，我們的工作流程設(shè)計應(yīng)以時間為第一要素，借此提高工作的效率。具體工作流程設(shè)計如下：

第一、 每天工作流程；

1、 早上9：00進(jìn)入公司；

2、 9：00-9：30分小組晨會。內(nèi)容有昨日工作情況匯報，市場信息匯總、今日計劃，路線確定，拜訪目標(biāo)街道等；

3、 9：35分準(zhǔn)備好今日工作業(yè)務(wù)包，業(yè)務(wù)包的內(nèi)容清單有：計算器、筆、速記簿、地圖、手機(jī)或呼機(jī)、名片、產(chǎn)品POP資料等，有條件的可攜帶錄音筆；

4、 9：30-12：30分拜訪目標(biāo)街道，展開業(yè)務(wù)調(diào)查工作；

5、 12：30-14：00分午餐、休息；

6、 14：00-17：00分繼續(xù)拜訪目標(biāo)街道和業(yè)務(wù)調(diào)查；

7、 17：00-17：30分返回公司，今日總結(jié)，整理資料，下班；

第二、 每周工作流程；

1、 周一，9：30分之前，各業(yè)務(wù)員將本周工作計劃上交各小組組長，由小組長簽字，并將各業(yè)務(wù)員的工作計劃統(tǒng)一上交城市經(jīng)理；

2、 各小組長要將本組的本周工作計劃和目標(biāo)任務(wù)詳細(xì)擬定，并在周一上午10：00時之前上交到城市經(jīng)理處，由城市經(jīng)理簽字審核；

3、 每周六下午15：00-15：30分，各小組返回公司，進(jìn)行本周工作總結(jié)；

4、 15：30-17：30分，城市經(jīng)理主持召開周末例會。例會內(nèi)容有：本周工作情況匯總、業(yè)務(wù)員本周工作匯報、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋、下周工作安排等；

第三、 月度計劃與總結(jié)；

1、 每月30號或31號上午9：00-12：30分，由各小組組長組織業(yè)務(wù)員進(jìn)行當(dāng)月業(yè)務(wù)調(diào)查工作總結(jié)報告，及下一月度的工作計劃擬定；

2、 12：30-14：00分午餐、休息；

3、 14：00-15：30分，城市經(jīng)理主持召開月度總結(jié)例會。例會內(nèi)容有：本月工作情況匯總、問題檢討、各小組工作匯報、業(yè)務(wù)員工作表現(xiàn)簡評、市場信息及動態(tài)反饋分析、下月度工作計劃安排等；

工作流程設(shè)計好了，業(yè)務(wù)員及公司管理進(jìn)入有序、良性的工作狀態(tài)。在積極、高效、嚴(yán)格的工作管理機(jī)制下，每個人各司其職，忠實誠懇地完成各自的工作。

在這樣的管理和工作流程之下，一般以廣州這樣的區(qū)域市場為例，所耗費的業(yè)務(wù)調(diào)查時間應(yīng)在一個月之內(nèi)完成。在以后的日常銷售業(yè)務(wù)和市場開發(fā)業(yè)務(wù)工作中，這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查仍將不間斷地進(jìn)行。只不過由專一性調(diào)查轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售與開發(fā)市場時的兼顧調(diào)查而已。

值得一提的是，業(yè)內(nèi)有人把這種業(yè)務(wù)調(diào)查行為稱之為“掃街”，較為形象生動。只不過，單純“掃街”的內(nèi)容行為較為空泛。而我們則是進(jìn)行針對性的終端“掃街”業(yè)務(wù)工作！

通過這種終端業(yè)務(wù)調(diào)查，我們花了一個月的時間來了解區(qū)域市場各種市場動態(tài)、現(xiàn)狀，在月底，我們對這種終端調(diào)查結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，以便分析市場，從而找到市場的最佳切入點，為公司順利進(jìn)入市場打開缺口。這是真正意義上的“商戰(zhàn)”，我們應(yīng)作好臨戰(zhàn)前的充分準(zhǔn)備。

現(xiàn)在，我們來談?wù)劷K端業(yè)務(wù)調(diào)查工作的最后一個問題：工作總結(jié)和市場分析。

首先是工作總結(jié)，其內(nèi)容為：

1、 區(qū)域市場的街道分布、名稱、數(shù)量、各街道公交狀況、車資、路況等；

2、 區(qū)域市場的商業(yè)區(qū)分布情況、主商業(yè)區(qū)和次商業(yè)區(qū)分布情況、消費指數(shù)統(tǒng)計、住宅區(qū)分布情況、人口結(jié)構(gòu)和購買力因素分析（初步）等；

3、 區(qū)域市場的終端商業(yè)網(wǎng)點總數(shù)統(tǒng)計、百貨商店數(shù)、大賣場數(shù)、超市數(shù)、便利店和零售店數(shù)匯總、各商業(yè)網(wǎng)點的名稱、規(guī)模、營業(yè)情況統(tǒng)計匯總；

4、 各商業(yè)網(wǎng)點的門店負(fù)責(zé)人姓名、商品部負(fù)責(zé)人姓名、收貨部負(fù)責(zé)人姓名、財務(wù)部負(fù)責(zé)人姓名、營業(yè)員姓名、他們的聯(lián)系方式、他們的當(dāng)班情況、他們的工作特征等；

5、 區(qū)域市場同類產(chǎn)品的銷售情況統(tǒng)計、商業(yè)網(wǎng)點鋪貨情況、主導(dǎo)品牌、排面量最大的品牌、鋪貨面最寬的品牌、促銷最頻繁的品牌、廣告最多的品牌、包裝最好的品牌、包裝最差的品牌、高價品牌、中檔品牌、低端品牌、口碑最好的品牌等；

6、 上述品牌的銷售價格、促銷方式、促銷價格、促銷狀況、上述品牌在各門店銷售、排面、服務(wù)的差異性統(tǒng)計等；

通過工作總結(jié)，我們下一步要將總結(jié)完的內(nèi)容進(jìn)行提成分析，這就是我們接下來談的問題：市場分析。市場分析的具體內(nèi)容有：

1、 區(qū)域市場狀況。是多品牌混戰(zhàn)，還是以某品牌為主導(dǎo)，其他品牌則處于從屬地位；

2、 各商業(yè)網(wǎng)點主導(dǎo)品牌的銷售情況分析，其他品牌的銷售情況比較；

3、 主導(dǎo)品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；

4、 其他品牌的產(chǎn)品特征、價格特征、銷售特征、促銷頻率分析和新產(chǎn)品上市情況；

5、 重點終端中主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售比較；

6、 重點終端經(jīng)營者對主導(dǎo)品牌和其他品牌的銷售看法和態(tài)度以及對上述品牌的銷售支持力度；

7、 第二和第三終端對上述品牌的銷售看法、態(tài)度和銷售支持力度；

8、 重點終端的商業(yè)布局特征及各門店的營業(yè)狀況分析；

9、 重點終端的日化類產(chǎn)品銷售情況分析和未來銷售潛力分析；

10、 通過上述分析結(jié)果，結(jié)合本產(chǎn)品之實際情況，研究介入?yún)^(qū)域市場之對策：市場的切入點在哪里？本品的市場定位？預(yù)計重點終端的銷售潛力？銷售價格？銷售方式？銷售量？第二第三終端的銷售潛力、銷售量？

11、 預(yù)計競爭對手的市場反應(yīng)、競爭策略，預(yù)計市場阻力、市場風(fēng)險等；

第2篇：超市月度總結(jié)范文

世界上最難的管理，是從戰(zhàn)略到動作 。

年度銷售計劃和目標(biāo)分解，這樣的話題，應(yīng)屬老生常談了，但又不得不談，而且常談常新。08年筆者訪談了多家公司的銷售部門領(lǐng)導(dǎo)和公司高層，對這個問題是高度重視（畢竟銷售部門是產(chǎn)出部門，是公司的生命線），但又講不明白。比如，你問一些公司的銷售部經(jīng)理：你們是怎么制定年度銷售計劃的？他可能說：公司下任務(wù)，我這里分解；還有的就是說，根據(jù)去年完成銷量情況適當(dāng)增加某個比例。反正就是粗略的一個想法和目標(biāo)。分解任務(wù)基本是下壓式，沒有溝通，就算有那也是例行通報。

那么公司的銷售計劃和目標(biāo)分解怎樣做才能算科學(xué)、合理、有效呢？

在這里，我只能說大致的科學(xué)、合理、有效，因為各個行業(yè)、企業(yè)的市場發(fā)展、競爭狀況、市場基礎(chǔ)、渠道、品牌、團(tuán)隊各不一樣，不可能放之四海而皆準(zhǔn)。

我們先來看一個目標(biāo)細(xì)化的故事：

美國科學(xué)家曾經(jīng)做過這樣的一組實驗：將30個人分為A、B、C三組，讓他們分別走路到50公里外的村子里去。

A組人員：沒有小目標(biāo)，也不知路程有多遠(yuǎn)，不知道村莊的名字，只管跟著向?qū)Р煌５刈呔托辛?。結(jié)果，走到五分之一的距離，大家都開始叫苦；不到一半的路程，大家有開始抱怨；走完四分之三的路程，大家都憤怒了；走完全程，大家情緒都很低落，花費的時間是最長的，而且大家也很痛苦。

B組人員：有大目標(biāo)（知道村子名字），也知道路線和終點，但是路上沒有里程碑，沒有時間和速度，只根據(jù)經(jīng)驗估計猜測。結(jié)果，走到一半的距離，有人開始詢問；走完四分之三的路程，大家普遍情緒低落，最后大家都疲累不堪，同時路上花費的時間也是比較長的。

C組人員：不僅知道方向，也知道終點位置，而且路程上還有路碑，向?qū)в惺直磉€知道大家行進(jìn)的速度，明確剩下的距離。一路上，大家有說有笑，還有人在唱歌，在快樂的情緒中大家走完全程。結(jié)果，花費的時間是最短的，也是最快樂的一組。

這個故事說明了什么？

第一：目標(biāo)設(shè)計得越具體越細(xì)化，越容易實現(xiàn)

第二：如果清晰知道行動目標(biāo)和進(jìn)展速度，人們就能自覺克服困難，努力達(dá)到目標(biāo)

第三：看不到目標(biāo)容易讓人心生恐懼和憤怒

第四：將目標(biāo)簡單化、輕松化，更容易實現(xiàn)

第五：目標(biāo)需要不斷地被細(xì)化（階段性標(biāo)志、小目標(biāo)）

第六：方向比努力更重要，快樂也是生產(chǎn)力

下面我們看看一般企業(yè)是怎么進(jìn)行銷售計劃和目標(biāo)分解的？

大多數(shù)企業(yè)用的是：指令式分解。指令式分解是分解前不與下級商量，由領(lǐng)導(dǎo)者確定分解方案，以指令或指示、計劃的形式下達(dá)。

有一些企業(yè)用的是協(xié)商式分解。協(xié)商式分解使上下級對總體目標(biāo)的分解和層次目標(biāo)的落實進(jìn)行充分的商談或討論，取得一致意見。

前者容易使目標(biāo)構(gòu)成一個完整的體系 ，但也容易造成某些目標(biāo)難以落實下去 ，不利于下級積極性的激勵和能力的發(fā)揮 ；后者容易使目標(biāo)落到實處，也有利于下級積極性的調(diào)動和能力的發(fā)揮，但要注意“民主”之后的“集中”。

要做好年度銷售計劃和目標(biāo)分解，主要應(yīng)圍繞三方面進(jìn)行工作，基本就可以達(dá)到科學(xué)、合理、有效。

第一方面：銷售計劃與目標(biāo)分解制度

A、年度計劃編制

第一步：首先當(dāng)然是確定年度銷售目標(biāo)。

主要包含以下指標(biāo)：銷售量（銷售額）、利潤目標(biāo)、新產(chǎn)品銷售目標(biāo)、銷售商數(shù)量、有效零售網(wǎng)點數(shù)、銷售單位成本、有效市場定價、應(yīng)收款規(guī)模等。所用到的方法主要有是目標(biāo)倒推論證法，如：是否擁有達(dá)到這個增加值的資源、未來一年內(nèi)公司資源的變化情況、是否具備應(yīng)對上述變化的能力和切實可行的舉措，這些方面論證越詳細(xì)，目標(biāo)離實現(xiàn)就越近。年度目標(biāo)的描述：結(jié)合上述各指標(biāo)進(jìn)行描述，如，上年度銷售實際完成值匯總、　年度差異、年度銷售目標(biāo)論證、結(jié)論。年度主要銷售目標(biāo)舉例：

銷售額目標(biāo)：年度、季度、月度目標(biāo)應(yīng)依據(jù)上一年、上季度、上月度具體制定，以數(shù)字體現(xiàn)；把年度目標(biāo)分解到季度，落實到銷售部門、將部門任務(wù)落實到區(qū)域和每一個業(yè)務(wù)人員。

利潤目標(biāo)：企業(yè)預(yù)計全年實現(xiàn)的利潤、將利潤具體分配到銷售部門，制定部門利潤完成情況表。

新產(chǎn)品銷售目標(biāo)：對新產(chǎn)品制定預(yù)計銷售目標(biāo)、新產(chǎn)品銷售目標(biāo)對照上一年度新產(chǎn)品實際銷售情況制定。

第二步：計劃編制依據(jù)

企業(yè)上一年度銷售數(shù)據(jù)、企業(yè)上一年度廣告投入和銷售額增長之間的關(guān)系、企業(yè)銷售機(jī)構(gòu)數(shù)和銷售人員數(shù)量、企業(yè)上一年度各部門銷售實際完成率。

新產(chǎn)品銷售計劃編制依據(jù)：上一年度新產(chǎn)品的銷售情況新產(chǎn)品的廣告費用和投放區(qū)域、新產(chǎn)品的消費群數(shù)量、上市時間。

第三步：銷售計劃編制程序。按照上一年的銷售費用實際情況進(jìn)行編制、新產(chǎn)品按照利潤率倒推、部門銷售費用按照上一年實際發(fā)生額和本年度銷售目標(biāo)額的比率制定。銷售計劃和費用控制：每月進(jìn)行銷售計劃的完成情況制作報表、每個季度進(jìn)行分析和調(diào)整，每半年進(jìn)行一次總結(jié)、對重點經(jīng)銷商和零售商進(jìn)行跟蹤和支持，每月統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)、每月對銷售費用進(jìn)行一次匯總報表，以便總體控制。

B、月度銷售計劃編制

收集過去3年間各月銷售業(yè)績，將過去三年間的業(yè)績?nèi)〕?，并且詳?xì)了解各年度每月的銷售額；過去三年銷售業(yè)績合計，過去三年的各月銷售業(yè)績進(jìn)行總計；過去三年各月銷售比重，可以看出季節(jié)性變化而影響該月的銷售額度；每月銷售額計劃，將過去3年各月銷售比重運(yùn)用到最后確定的本企業(yè)銷售總額中，即可得到每月銷售額計劃。

第二方面：銷售計劃與目標(biāo)分解指標(biāo)體系

第一步，制定年度銷售計劃。橫向維度主要從計劃銷售量、計劃銷售金額總額、計劃邊際利潤率來考慮；縱向維度主要考慮上年度本企業(yè)預(yù)期、競爭對手預(yù)期、損益平衡點基準(zhǔn)、本年度本企業(yè)預(yù)期。

第二步：月度銷售計劃：按照數(shù)量目標(biāo)（業(yè)務(wù)人員、產(chǎn)品類別兩個維度）、利潤目標(biāo)（銷售成本、毛利、銷售費用、凈利）分解。

第三步：渠道目標(biāo)銷售計劃（按渠道類別和現(xiàn)有銷售、月均銷售、目標(biāo)銷售、目標(biāo)利潤兩個維度進(jìn)行分解）

銷售目標(biāo)月度分解計劃：被分解的銷售目標(biāo)不能僅為銷售量目標(biāo)，還應(yīng)包括年度銷售目標(biāo)涉及的其他內(nèi)容。常見的月度銷售計劃分解往往只有銷售量的分解，這種分解除了明確月度的銷售任務(wù)外沒有任何意義，行政性大于客觀操作性。月度銷售計劃還應(yīng)包括實現(xiàn)這些目標(biāo)所必須完成的任務(wù)和基本的銷售行為、動作、活動。 與月度銷售計劃配套的市場支持計劃要素必須同時羅列清楚。

第四步：銷售計劃銷售商分解。銷售計劃分解到每個銷售商。分解的內(nèi)容包括所有銷售目標(biāo)，尤其是產(chǎn)品項細(xì)分要具體到規(guī)格、型號、顏色等產(chǎn)品細(xì)分特征。對于經(jīng)銷商的銷售計劃包括年度計劃所涉及的內(nèi)容。基于不同企業(yè)與經(jīng)銷商的談判地位不同，有關(guān)應(yīng)收款及市場支持方面可做適當(dāng)?shù)碾[藏經(jīng)銷商的銷售計劃要包括經(jīng)銷商可能或必須發(fā)生的銷售或經(jīng)營動作必須由經(jīng)銷商簽章確認(rèn)。

第五步：產(chǎn)品銷售計劃、客戶銷售計劃、營銷費用預(yù)算、賬款回首回收、銷售計劃分析等進(jìn)行計劃和分解。這里不再贅敘。

第六步：月度實際銷售情況計劃預(yù)測 。進(jìn)行月度實際銷售情況的計劃預(yù)測（進(jìn)銷存預(yù)測），包括每月銷售目標(biāo)執(zhí)行的分解預(yù)測、銷售商庫存數(shù)的銷售預(yù)測和新增網(wǎng)點數(shù)的計劃分解等。

第七步：銷售計劃月度通路分解 。通路指實現(xiàn)銷售的客戶對象類別，包括專業(yè)形象店，專業(yè)市場，三、四級市場零售網(wǎng)絡(luò)，消費者直銷和超市（賣場）。按實際銷售目標(biāo)進(jìn)行計劃分解。

第八步：銷售計劃月度零售網(wǎng)點分解。前幾個步驟其實都是關(guān)注公司與經(jīng)銷商的銷售合作關(guān)系及批發(fā)（移庫）關(guān)系。步驟六的作用在于解析消費者如何在零售環(huán)節(jié)獲得產(chǎn)品（實銷），所以它是銷售目標(biāo)得以長期實現(xiàn)的承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。要以城市、隸屬銷售商責(zé)任關(guān)系為界，對每個零售網(wǎng)點的陳列及實際銷售數(shù)進(jìn)行計劃分解。

第九步：銷售商、通路、零售網(wǎng)點銷售任務(wù)描述。本步驟是對未來市場實際銷售的設(shè)計與統(tǒng)籌，是實現(xiàn)銷售目標(biāo)的最后一公里，銷售計劃能否變成現(xiàn)實就看這一步驟。本步驟的內(nèi)容包括：為完成銷售計劃，銷售商、通路、零售網(wǎng)點需要完成哪些銷售任務(wù)，為完成這些銷售任務(wù)，公司銷售中心、各銷售任務(wù)責(zé)任人又需要行使哪些使命及如何配合。

第十步：存在的差異情況預(yù)測分析。本步驟主要用于一個銷售月度結(jié)束后的銷售差異分析：分析競爭對手的情況及公司自身銷售團(tuán)隊的能力是否導(dǎo)致計劃在執(zhí)行過程中受到影響。

第十一步：每月（滾動）差異原因分析及改進(jìn)措施描述。這是一個銷售計劃周期的收官步驟，主要目的就是應(yīng)對市場變化，在銷售目標(biāo)不變的前提下及時調(diào)整銷售任務(wù)和行為，即通常所說的制訂滾動修正銷售計劃。具體內(nèi)容為：每月末對上月銷售計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行分析，找出差異點并提出改進(jìn)措施。

第三方面：銷售計劃與目標(biāo)分解流程

第一，銷售計劃與目標(biāo)分解流程。從營銷部（銷售部）開始，橫向?qū)用嫔婕笆袌霾?、各區(qū)域分支機(jī)構(gòu)、財務(wù)部、營銷總監(jiān)、總經(jīng)理層面；縱向?qū)用鎻臓I銷部開始，經(jīng)過討論，在企業(yè)整體戰(zhàn)略指引下，制定營銷戰(zhàn)略，明確營銷目標(biāo)、制定營銷計劃，確定初步的營銷計劃，經(jīng)過高層的確定，明確營銷計劃，再進(jìn)行計劃和目標(biāo)分解，最后是執(zhí)行、監(jiān)督和費用審核。

第3篇：超市月度總結(jié)范文

零售商和供應(yīng)商的關(guān)系，被很多人描繪成一種競爭與合作交織在一起，博弈貫穿于生意過程中，以及生意不外乎人情世故的奇怪的關(guān)系。其實，競爭與合作，永遠(yuǎn)是人類生存的法則之一；博弈，也不是有了超市以后才派生出來的名詞；而所謂人情世故，伴隨著超市人員的高流動性和調(diào)崗，以及企業(yè)文化的不同，也不會是供應(yīng)商屢試不爽的利器。要做一個優(yōu)秀的供應(yīng)商，關(guān)鍵還是掌握超市的運(yùn)作規(guī)律和超市采購經(jīng)理的期望，然后投其所好，這樣才能做到不論和什么類型的超市合作，不論和什么樣的采購經(jīng)理打交道，都能立于不敗之地。我根據(jù)自己做采購經(jīng)理的工作經(jīng)驗，大體有如下四點總結(jié)：

少點“錦上添花”，多點“雪中送炭”

超市吸引了各種需求類型的顧客，一個好的超市必須有品種豐富的產(chǎn)品，這就為不同類型的供應(yīng)商找到了各自生存的空間。供應(yīng)商一定要準(zhǔn)確定位自己，千萬不可這山望著那山高，做以己之短擊彼之長的事。很多供應(yīng)商都想做那些占據(jù)超市高銷售額的產(chǎn)品，不過就超市的采購而言，往往并不希望供應(yīng)商對類似的產(chǎn)品蜂擁而上，因為：

1．銷量大的產(chǎn)品往往對供應(yīng)商的資金、物流、人員素質(zhì)、促銷跟進(jìn)、市場協(xié)調(diào)等都有很高的要求，普通的供應(yīng)商是難以滿足的；

2．銷量大的產(chǎn)品經(jīng)過幾輪博弈后，通常已經(jīng)形成了相對穩(wěn)定的供應(yīng)商群體和相對穩(wěn)定的銷量，即使有競爭和促銷的比拼，也是在這些固有的供應(yīng)商之間進(jìn)行的，采購經(jīng)理原則上不會輕易打破這種有利的格局，這也是中小型供應(yīng)商難以插足的原因之一；

3．采購經(jīng)理的重要職責(zé)之一，還在于不斷地發(fā)掘消費者需要而超市里還沒有的產(chǎn)品。

因此，中小型供應(yīng)商要想敲開超市的大門，與其在自己并不擅長的產(chǎn)品上做文章，還不如尋找新產(chǎn)品，給采購經(jīng)理耳目一新的感覺，繼而進(jìn)入超市。

有一個電器供應(yīng)商想與某超市合作，于是找了一個電磁爐(電磁爐在該超市的小家電中銷售占比達(dá)到40％)品牌作為“敲門磚”，雖然其價格比起超市里的現(xiàn)有品牌有一定的優(yōu)勢，但采購經(jīng)理對它并不是很有信心，而且也不愿意打破現(xiàn)有的銷售格局，因此遲遲沒有同意。供應(yīng)商三天兩頭找采購經(jīng)理洽談，最后采購經(jīng)理提出了一個極高的入場條件并且再也不讓步，入場的大門基本上對該供應(yīng)商關(guān)閉。后來，該供應(yīng)商從順德家電博覽會上發(fā)現(xiàn)了一種使用方便、安裝簡單的即熱式水龍頭，而這種產(chǎn)品在超市里還沒有，于是，該供應(yīng)商引進(jìn)了這種產(chǎn)品。這一次，供應(yīng)商才拿出樣品，采購經(jīng)理就被吸引，供應(yīng)商沒費很大的力就簽下了合作協(xié)議。經(jīng)過一段時間的運(yùn)作，這種即熱式水龍頭在超市有了一定的銷量，加上供應(yīng)商的努力也得到了采購經(jīng)理的認(rèn)可，供應(yīng)商再次與采購經(jīng)理洽談電磁爐進(jìn)場問題時，只付出可以承受的代價就取得了成功。

對于大超市來說，它的銷售本來就已經(jīng)很有規(guī)模了，采購經(jīng)理通常不會認(rèn)為一個想敲開超市大門的小型供應(yīng)商提供的“錦上添花”的資源能有多大的意義。但如果供應(yīng)商可以找到超市需要但目前沒有的產(chǎn)品，然后投其所好，那么這種“雪中送炭”將會取得很好的回報。

讓自己的產(chǎn)品和超市的品類共同成長

在超市中，所有產(chǎn)品被劃分成不同的品類，比如干貨、鮮食、洗化、家電等；每個品類又被劃分成不同的細(xì)分類，比如家電又分白電類、黑電類、數(shù)碼類、小家電類等。對于超市采購而言，每一個分類都是組成銷售的一個細(xì)胞，都是要關(guān)注和發(fā)展的。一些供應(yīng)商總是喜歡通過自己的促銷打擊競爭對手，以壓住競爭對手的銷量來擴(kuò)大自己的份額。但是請注意，超市采購并不希望這樣，采購經(jīng)理們關(guān)心的是整個細(xì)分類有沒有增長，整個品類有沒有增長，整個部門有沒有增長，整個門店有沒有增長。如果某個供應(yīng)商的銷售在增長的同時，整個超市產(chǎn)品分類的總銷售卻下來了，那么采購經(jīng)理可能以后就不再支持這個供應(yīng)商了。一個優(yōu)秀的供應(yīng)商應(yīng)該通過自己的促銷員的統(tǒng)計或其他渠道，了解到自己產(chǎn)品所屬的分類在超市的大體銷售情況，然后根據(jù)自己的優(yōu)勢制訂一個既有利于自己也有利于超市分類銷售增長的計劃，這樣才能更加打動采購經(jīng)理。

有A、B兩個供應(yīng)商，它們都是同一個超市做米的主力供應(yīng)商。A為了打擊B，向超市采購經(jīng)理提交了一個月度促銷計劃，均以特價促銷為主。由于超市本來追求的就是特價銷售，所以采購經(jīng)理同意了他的促銷計劃。一個月做下來，A供應(yīng)商的銷量大大超過了B供應(yīng)商，然而采購經(jīng)理一看超市報表，整個米類的銷售額雖然上升了8％，但利潤下跌了1％。這是因為A供應(yīng)商雖然做了特價，但并沒有驚爆到讓消費者聞風(fēng)搶購的地步，只是搶走了B供應(yīng)商的一部分生意而已，同時，為了支持A供應(yīng)商的促銷，超市還在毛利上作出讓步，因而導(dǎo)致了銷量上升不大利潤反而略降的狀況。采購經(jīng)理由此得出結(jié)論，下次不會再支持A供應(yīng)商搞類似的活動。

不久，B供應(yīng)商也提出了一個促銷計劃，內(nèi)容有三點：一是主推一種味道和泰國香米很接近的本地米，售價比一般的米高一些，但只有泰國香米的60％，且從未在超市出現(xiàn)過，因為這種米的顆粒比泰國香米略小，所以還取了一個好聽的名字叫“玲瓏香米”；二是申請現(xiàn)場煮米飯的演示臺和紫砂電飯煲進(jìn)場促銷，伴隨著香氣四溢的演示，堆頭旁邊會很有人氣；三是以“買1O袋玲瓏香米送一臺紫砂電飯煲”作為促銷口號。同時，B供應(yīng)商提供給采購的促銷計劃里，明確注明了通過這次促銷不但不會減少超市固有的特價米消費人群，而且還會帶動中高價位大米特別是香米的銷售，從而拉動超市整個米類的銷售。

促銷計劃通過了，促銷期結(jié)束以后，報表顯示超市整個米類的銷售額同比上升了50％，毛利率也上升了2．5％。由于B供應(yīng)商的此次促銷和超市采購經(jīng)理的需求是一致的，所以采購經(jīng)理在內(nèi)心深處不自覺地傾向于支持B供應(yīng)商。

善打毛利與價格的組合拳

低價和利潤往往不可兼得，但超市偏偏是既要低價又要利潤，因此供應(yīng)商在與超市的合作中，一定要懂得打出漂亮的價格與利潤的組合拳。

“80：20”是一個在超市里普遍運(yùn)用的原理，即20％的產(chǎn)品產(chǎn)生了80％的銷售。如果把這個“80：20”進(jìn)一步分拆，我們可以看到一個新的“20：60：20”原理，即20％的特價產(chǎn)品、60％的中檔位產(chǎn)品和20％的高價產(chǎn)品。因此，供應(yīng)商在設(shè)計產(chǎn)品價格體系時，一定要分清哪些是跑量的低價低利潤產(chǎn)品，哪些是中等價格中等利潤的卡位產(chǎn)品，哪些是高單價高毛利的高端產(chǎn)品。

有一個供應(yīng)商，和超市采購經(jīng)理協(xié)商了一個大型的促銷活動。供應(yīng)商拿出一款原價228元／臺的電磁爐，特價做到179元／臺，此價位擊穿了當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品的價格底線，但代價是供應(yīng)商和超市的利潤都非常薄。不過，供應(yīng)商在做特價活動的同時，還推薦給消費者一款248元／臺的機(jī)型和一款358元／臺的機(jī)型，并且要求促銷員對后兩款機(jī)型主推。促銷期間，很多消費者都被吸引到了活動區(qū)，給促銷員推薦兩款高價機(jī)型提供了機(jī)會。三天的活動做下來，原本限量200臺的特價電磁爐只賣了130多臺，兩款高價電磁爐反而賣出了300多臺。對這樣的促銷結(jié)果，超市和供應(yīng)商都很滿意，因為它既吸引了消費者，又滿足了雙方對利潤的追求。

供應(yīng)商在超市運(yùn)用價格和利潤的組合拳時，還可以考慮超市經(jīng)常采用的捆綁銷售，捆綁銷售的價格要遠(yuǎn)低于單品加起來的價格，以達(dá)到吸引顧客眼球、增加銷售的目的。

某供應(yīng)商接到廠里通知，M產(chǎn)品的價格要下調(diào)10％，于是聰明的供應(yīng)商就與超市采購經(jīng)理談了一個促銷，把自己的M產(chǎn)品和N產(chǎn)品捆綁在一起銷售，給超市的毛利不變，但價格比起分別買兩種產(chǎn)品要低M產(chǎn)品原價的1O％。這個建議得到了采購經(jīng)理的認(rèn)同，而且在訂貨和堆頭陳列上都給該供應(yīng)商比較大的支持。由于超市正常貨架上同時還陳列著M產(chǎn)品和N產(chǎn)品，所以這種捆綁銷售的方式引發(fā)了消費者的巨大購買沖動，一周促銷下來，銷售額上漲了23O％，無論超市還是供應(yīng)商，都達(dá)到了價格下調(diào)但利潤不變的目的。

作為超市采購經(jīng)理，其實他巴不得供應(yīng)商所有高端產(chǎn)品都賣得很好，銷量利潤雙豐收，因此采購經(jīng)理也經(jīng)常會計劃用哪些產(chǎn)品來追求銷量最大化，用哪些產(chǎn)品來追求銷售利潤最大化。優(yōu)秀的供應(yīng)商其實就是一個規(guī)劃大師，可以使自己對產(chǎn)品的價格區(qū)隔與采購經(jīng)理相吻合，以此得到采購經(jīng)理的最大支持。

永遠(yuǎn)比采購經(jīng)理先走一步

很多超市供應(yīng)商會發(fā)出這樣的感慨：自己每天被超市采購經(jīng)理趕著走，今天被要求做特價，明天被要求做促銷，后天被要求支持店慶……疲于奔命還落不著好。所以，有的供應(yīng)商形容自己是一接到超市采購的電話就心驚肉跳，一臨近節(jié)慶就心急火燎，一看到銷量下滑就束手無策。

其實，超市作為一個龐大的銷售終端，自身本來就有各種流程、規(guī)定約束，再加上現(xiàn)在激烈的市場競爭，要求超市不但要反應(yīng)敏捷，更要有遠(yuǎn)見和計劃。因此，作為超市的采購經(jīng)理，往往必須以季度甚至以年度為單位對產(chǎn)品品類、促銷活動進(jìn)行策劃。

從品類上說，主要分為完善與豐滿、前瞻與預(yù)測、查缺補(bǔ)漏三種，其中第一種主要是對現(xiàn)有的品類進(jìn)行完善；第二種是培養(yǎng)新產(chǎn)品，提前預(yù)熱市場；第三種則是發(fā)現(xiàn)本超市在品類或者價格區(qū)間上的不足并給予補(bǔ)充。

從促銷活動上說，一般分為例行促銷、反季節(jié)促銷、借口促銷以及對抗性促銷四種。例行促銷主要是指一年中固定的幾個重大節(jié)假日的促銷；反季節(jié)促銷主要針對一些有季節(jié)性，但是在非旺季也能銷售的產(chǎn)品，比如在冬天做礦泉水促銷；借口促銷是應(yīng)對日益激烈的競爭和消費者的“開業(yè)消費心態(tài)”的，比如重裝開業(yè)、某某與某某聯(lián)手經(jīng)營、百店同慶等；對抗性促銷最集中的反映就是在競爭對手開業(yè)時，為防止對手的開業(yè)效應(yīng)分流自己的客源而進(jìn)行的促銷活動。

作為超市采購經(jīng)理，上面提到的所有情況都必須考慮到；而作為供應(yīng)商，如果沒有通盤和全局的意識和概念，就會感覺自己跟得很辛苦。

比如，在促銷方面，一方面，沒有促銷銷量就沒有保證；另一方面，一個接一個的促銷又會吞噬供應(yīng)商的資源。其實，問題的根源不在于超市的促銷活動太多了，而在于供應(yīng)商是以一種無計劃的狀態(tài)在和一個高度有序的系統(tǒng)合作，其間的不協(xié)調(diào)和摩擦，才是導(dǎo)致供應(yīng)商做得累的最主要原因。

在這方面，一般國際品牌做得明顯比國內(nèi)――哪怕是國內(nèi)的頂尖品牌要好得多。國際品牌一般在上一年年底就會把下一年的促銷計劃以月為單位做出來，每個月的促銷主題本身就已經(jīng)契合了固有的節(jié)慶等促銷檔期，其中還包括了大概的費用預(yù)算。全年的促銷都會按照這個主線來走，至于市場的微觀變化，促銷活動本身可以根據(jù)實際情況或者采購的要求進(jìn)行微調(diào)。這些跨國公司會把全年促銷計劃給到超市采購經(jīng)理，一則聽取采購經(jīng)理的意見，二則取得采購經(jīng)理對于自己全年促銷的支持(在超市做促銷，超市提供的支持起著舉足輕重的作用)。更有甚者，如果供應(yīng)商在某一品類里做得十分專業(yè)，采購經(jīng)理甚至?xí)云浯黉N計劃作為整個品類的年度促銷主線來貫徹。試想，當(dāng)供應(yīng)商自己的促銷計劃被做到這種地步時，實際上就已經(jīng)走在了超市采購經(jīng)理的前面，供應(yīng)商不但不會懼怕超市的頻繁促銷，還會僅僅以“智慧”的代價就換得了超市的特別支持。

第4篇：超市月度總結(jié)范文

針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些人事部門月度工作計劃，請笑納!

人事部門月度工作計劃1新的一年到來，做人事工作讓我感覺很開心，做好這么一件事情我認(rèn)為還是非常有必要的，工作就應(yīng)該主動的承擔(dān)起責(zé)任，做人事工作現(xiàn)在讓我更加感覺緊張，我們公司剛剛成立不久，我作為一名人事員工，也是感覺壓力很大，在工作剛剛起步之際肯定是有很多事情都需要去做的，我也已經(jīng)做好了很多準(zhǔn)備，在工作上面我從來都不會忽視了其重要性，也就即將的到來的人事工作我做一番計劃。

首先公司也是成立不久，在招聘工作上面肯定是要大費周章，要花一定的時間去做好人事招聘，在招聘工作上面我是非常有經(jīng)驗的，做人事工作已經(jīng)有好幾年了，來到__公司這里我也是希望能夠大展拳腳，我會為公司不斷的注入新鮮血液，對于人才的一個選拔一定要嚴(yán)格，一定要保持好的質(zhì)量，這對我來講意義很大，是我提高自己的一個直接方式，我對這份工作現(xiàn)在是充滿了動力，我會進(jìn)一步做好相關(guān)的工作安排，在工作期間我一定會落實好相關(guān)的制度，這是一定的，在各大平臺招聘信息，應(yīng)該現(xiàn)在公司也是處在起步階段，這些都是應(yīng)該保持清晰，當(dāng)然正是用人之際我一定會努力做好招聘工作的。

在即將到來的工作當(dāng)中進(jìn)一步努力，當(dāng)然有些事情是應(yīng)該要有一個規(guī)劃，做人事工作我一定會繼續(xù)做好相關(guān)的工作準(zhǔn)備，把細(xì)節(jié)的工作處理到位，把公司的各項制度完善到位，做好各類的整理的工作，未來的一段時間的工作當(dāng)中我一定會把工作做的更加到位，人事工作雖然是比較雜，但是我對這份工作還是非常熱衷的，公司新成立之際也正是我們?nèi)耸虏块T忙碌的時候，我作為人事的一員，一定會更加用細(xì)的做好工作，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步的完善好公司的人事工作，梳理好嚴(yán)瑾的工作工作制度，把公司的各項制度宣傳到位，再有就是做好新員工的培訓(xùn)的工作，打造一個有我們自己特色的__公司，有一個好的工作氛圍這也是非常重要的，在未來的工作當(dāng)中這些也都是我要進(jìn)一步落實到位的。

最后就是在個人工作能力上面，公司剛剛成立我一定會加強(qiáng)自己的工作水平，這個時候也正是我鍛煉自己的好時機(jī)，在下一階段的工作當(dāng)中我一定進(jìn)一步的做好日常的人事安排，讓自己的得到有效的開發(fā)，為公司創(chuàng)造更多的價值，做一名優(yōu)秀的人事人員。

人事部門月度工作計劃2新的一年意味著新的起點、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進(jìn)駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。__年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。

成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負(fù)責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

三、協(xié)助部門工作，加強(qiáng)團(tuán)隊建議。

繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊是為其發(fā)展的保障。所以加強(qiáng)團(tuán)隊建議也是年行政人事部工作的重心。

其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。只要我們工作更加細(xì)致點、溝通多一點、責(zé)任心強(qiáng)一點，我相信百姓會越做越強(qiáng)。

人事部門月度工作計劃3一、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理。

目前集團(tuán)處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際狀況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20__年6月30日前完成。

1、建立新員工入職管理制度。

目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫忙新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作資料，適應(yīng)公司工作要求。

同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應(yīng)狀況、對工作適應(yīng)狀況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補(bǔ)貼，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。

2、建立新的培訓(xùn)管理制度。

培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)資料分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)用心分子，并頒發(fā)證書。

3、完善員工手冊。

員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款資料進(jìn)行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補(bǔ)充新的資料，如基本禮儀規(guī)范等。

4、完善薪酬福利制度。

新的一年將對原先的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進(jìn)行完善。

5、建立集團(tuán)職級管理體系及評價體系。

為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對集團(tuán)的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。

6、完善績效考核管理制度。

20__年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核狀況進(jìn)行總結(jié)，對需完善的資料將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。

二、加強(qiáng)員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)。

目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日?；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在20__年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實行年度培訓(xùn)積分制。

1、新入職培訓(xùn)。

主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本狀況、學(xué)習(xí)日常基本禮儀常識等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)資料，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(20__年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握狀況，并作為試用期考核的依據(jù)。

2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。

主要是提升員工業(yè)務(wù)潛力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實際操作或理論知識書面考核。

3、強(qiáng)化培訓(xùn)。

主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，透過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強(qiáng)化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可透過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。

4、基本素質(zhì)培訓(xùn)。

主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，透過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可透過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。

5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。

20__年將與聚成公司合作，辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻資料，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行必須數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一齊進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。

6、組織外出拓展培訓(xùn)。

加強(qiáng)團(tuán)隊溝通及增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，透過組織外出拓展進(jìn)一步加強(qiáng)大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊合作意識。20__年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。

培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時，總體人均年度不少于20小時，對用心參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終透過考核評出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎勵。

三、不斷完善績效考核，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升。

各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改善績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作潛力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。

四、做好人才儲備，及時補(bǔ)充所缺、所需人才。

隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補(bǔ)充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。

1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，透過績效考核選出業(yè)務(wù)潛力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，帶給發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。

2、透過人才、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。

在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補(bǔ)時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補(bǔ)充，保證工作正常進(jìn)行。

3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。

五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力。

為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動績效考核的實施，到達(dá)激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強(qiáng)的競爭力，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際狀況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫忙。

六、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊合作精神及凝聚力。

企業(yè)勞動關(guān)系和諧，團(tuán)隊合作意識強(qiáng)，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強(qiáng)溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動。

1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。

加強(qiáng)全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補(bǔ)考。

2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。

3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。

加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的資料，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競賽，競賽分決定題、選取題、問答題等，按總分排行，并對前三名給予獎勵。

4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。

一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。

5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。

6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。

7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。

8、11月份舉辦一次學(xué)習(xí)心得征文比賽。

人事部門月度工作計劃4一、指導(dǎo)思想

針對員工適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、改進(jìn)能力薄弱的現(xiàn)象，結(jié)合公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量儲備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)提供合適的人力資源。

二、編制原則

(一)戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

(二)面向全員，突出重點。

(三)集中管理，統(tǒng)籌安排，責(zé)任明確。

(四)盤活資源，注重實效。

三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

(一)結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個專業(yè)工種技師(含高級技師、技師、內(nèi)定技師)培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名;

開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個工種高級工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級技術(shù)能手名。

同時根據(jù)國家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級以上技術(shù)能手2名。

3、大力實施技能人才“”培養(yǎng)工程。

各單位從實際出發(fā)，為經(jīng)驗豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才(特級技師、責(zé)任技師等)配備1名理論豐富、文字表達(dá)能力強(qiáng)的員工做助手，形成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊，導(dǎo)師向助手傳授實踐經(jīng)驗，助手幫助導(dǎo)師提高理論知識，整理操作經(jīng)驗、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識型與復(fù)合型的高技能人才。

4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

(二)充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計算機(jī)應(yīng)用提高、計算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、plc、英語等培訓(xùn)班。

2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計劃聘請內(nèi)外專家講授“”知識，開展技術(shù)專題講座次;

結(jié)合現(xiàn)場工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

3、加大送外培訓(xùn)力度，有計劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造提供智力保障。

(三)適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

1、根據(jù)省委、省國資委、集團(tuán)等上級主管部門的要求，有計劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營與管理能力。

2、加大各層級管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。

對新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn);以核心課程為主要內(nèi)容，結(jié)合公司管理實際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;以基層管理理論與實務(wù)為主要內(nèi)容，舉辦二期6個月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班;繼續(xù)以《企業(yè)班組長培訓(xùn)教程》為主要內(nèi)容，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個月的培訓(xùn);通用管理能力與專業(yè)管理能力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個月以上的采購、營銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

(四)分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20__余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn);

采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識。

2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長、專業(yè)點檢員為主要對象的規(guī)范化點檢定修培訓(xùn)班;

采取自主辦班，開展以設(shè)備管理知識及簡單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要內(nèi)容的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

3、配合公司持續(xù)改進(jìn)工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級用戶培訓(xùn)。

(五)為公司“十一五”新上技改項目做好人員儲備培訓(xùn)，根據(jù)項目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長、工長、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長等關(guān)鍵崗位人員。

四、實施策略與保障措施

(一)加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。

公司將通過電視、報紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報道，促使各級管理者深刻認(rèn)識到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競爭力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長;同時，公司必須整體營造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的責(zé)任和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動性。

(二)完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵，健全培訓(xùn)管理體系

1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

2、加強(qiáng)計劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。

將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核工作要求定期對培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的情況進(jìn)行檢查考核;同時加強(qiáng)對培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

3、完善培訓(xùn)獎勵措施，對培訓(xùn)效果顯著的項目實施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師(含兼職教師)進(jìn)行評優(yōu)并給予一定獎勵，同時提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵員工傳授知識與經(jīng)驗。

(三)對內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的能力;對外加強(qiáng)合作交流，實現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)(工種)基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動化中心、檢修中心等單位(部門)在現(xiàn)場技術(shù)、現(xiàn)場操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)(工種)現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對性與實用性。

3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位(部門)界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選擇與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會資源，同時加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。

(四)進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)提供合格的師資與有效的藍(lán)本。

1、聘請專家來公司對內(nèi)部培訓(xùn)師(特別是兼職教師)、考評員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊伍整體素質(zhì)。

2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批符合公司裝備、工藝技術(shù)實際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫、案例庫，滿足培訓(xùn)需要。

3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢與業(yè)務(wù)特長，使其為各單位的自主培訓(xùn)提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

(五)加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

在培訓(xùn)項目實施過程中，堅持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實施、考核評估等“三個環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)責(zé)任單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計和師資選聘，加強(qiáng)對教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對學(xué)員的考核;另一方面完善培訓(xùn)效果評估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績、用人單位評價等方面測定培訓(xùn)滿意度。

五、有關(guān)說明

(一)公司所有主要培訓(xùn)(含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等)均納入本計劃(具體培訓(xùn)項目見附表)，其他臨時性培訓(xùn)按計劃外培訓(xùn)管理。

(二)涉及黨建工作、工會工作的有關(guān)培訓(xùn)項目列入公司黨校計劃，日常性的政治學(xué)習(xí)、班組學(xué)習(xí)列入“”范疇。

(三)每個培訓(xùn)項目開班前，必須提前一周按規(guī)定申報實施方案，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后實施。

(四)本計劃由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。

人事部門月度工作計劃5一、負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。

二、負(fù)責(zé)公司勞動人事管理制度的建立、實施和修訂，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計劃制定人力資源計劃。

三、每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及分公司人員需求計劃審核分公司的人員編制，對分公司增減人員進(jìn)行歸口管理。

四、定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲備。

五、負(fù)責(zé)辦理總部員工招聘、內(nèi)部選拔、聘用及解聘手續(xù)。參與分公司高級人才的招聘。

六、負(fù)責(zé)總部員工薪酬方案的制定、實施和修訂，并對各分公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。

七、負(fù)責(zé)總部員工的職稱評定工作，對各分公司職稱評定工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。

八、負(fù)責(zé)制定公司年度培訓(xùn)計劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作。并對各分公司培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督。

第5篇：超市月度總結(jié)范文

但作為一個傳統(tǒng)的節(jié)日消費市場，春節(jié)自然會成為各個商家都必將角逐的焦點，競爭也將異常激烈與殘酷！在基于年終沖量、終端促銷營銷策略的基礎(chǔ)上，關(guān)鍵在于策略的有效與針對性，執(zhí)行的細(xì)化與落地，策略有效與針對性是指要從目前的銷售現(xiàn)狀、渠道的現(xiàn)狀、節(jié)日的消費特點來將沖量及提升目標(biāo)有效分解到渠道、終端；執(zhí)行細(xì)化與落地是指要將強(qiáng)壓變?yōu)閰f(xié)銷、要為終端促銷提供足夠槍支彈藥、要從遙控指揮到?jīng)Q勝現(xiàn)場，從細(xì)節(jié)入手保證渠道成員與現(xiàn)場促銷的激情投入、保證對競品的搶逼堵截、使策略有效實施完成。再好的戰(zhàn)略、策略沒有良好的執(zhí)行，只能是繡花枕頭――好看不中用，所以在年底春節(jié)收官之戰(zhàn)中，營銷策略的有效執(zhí)行、落實最重要！

一、渠道分解執(zhí)行――要長遠(yuǎn)兼顧

銷售目標(biāo)是進(jìn)行市場落實執(zhí)行的重要基礎(chǔ)，有效目標(biāo)是成功執(zhí)行的牽引動力，進(jìn)行目標(biāo)的有效合理分解保證執(zhí)行的前提！針對全年的銷售指標(biāo)的實施完成情況應(yīng)全面分析，有沒有可能完全年底沖量成功！筆者認(rèn)為盲目100％的沖量目標(biāo)分解不但會浪費資源，更會破壞市場，因短暫激勵導(dǎo)致渠道成員積貨過多或即期產(chǎn)品過多，很容易導(dǎo)致開春過后的沖貨、竄貨、低價沖擊，不但雙方感情會出現(xiàn)裂痕，更為市場良性運(yùn)作埋下隱患。

應(yīng)從短暫沖量目標(biāo)與長期市場目標(biāo)相結(jié)合來為渠道成員進(jìn)行有效分解，從往年春節(jié)的銷售額、增長比率與今年的月度銷售、增長比例來全面衡量制定年底的目標(biāo)額度，目標(biāo)可以稍微“夸長“，但不能水分太大，基于目前市場銷售狀況（暢銷的單品、滯銷的單品）、庫存情情況（過多產(chǎn)品、即期產(chǎn)品）、競爭情況（對手的暢銷品及價位、對手的促銷活動）來制定渠道激勵政策與促銷政策，那個單品主推上量要利潤，那個單品走量銷庫存，以有的放矢來使產(chǎn)品銷售、庫存良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

渠道沖量應(yīng)從被動的壓變?yōu)榻?jīng)銷商的主動銷，而不是“廠庫轉(zhuǎn)移”讓經(jīng)銷商超負(fù)載運(yùn)轉(zhuǎn)。 在壓貨溝通中，要基于市場情況與經(jīng)銷商的運(yùn)營狀況來進(jìn)行分析，那一個產(chǎn)品會在春節(jié)期間暢銷，容易上量賺錢，那一個產(chǎn)品的庫存過大要捆綁或促銷來銷售，我們會提供什么樣的政策、資源支持，可以更好的保證產(chǎn)品動銷、暢銷，使經(jīng)銷商在利益驅(qū)動下更容易接受，并在執(zhí)行過程中進(jìn)行有效投入與配合。

二、終端形象執(zhí)行――要標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)

終端作為產(chǎn)品的最終出海口，其作用顯而易見，其中重要的一環(huán)是要借助終端陳列、終端物料來進(jìn)行終端形象的渲染、來進(jìn)行營銷氛圍的營造，氛圍出來了，更多的消費者會從眾購買，產(chǎn)品自然會好銷。在收官之戰(zhàn)中，不僅要通過終端來銷貨，還要通過終端窗口向消更多費者有效傳遞廠家的產(chǎn)品、品牌信息，與消費者有效互動，起到有效認(rèn)知、購買的效果。

終端形象應(yīng)成為節(jié)日消費品（食品、煙酒、飲料等）的重要投入，在渠道目標(biāo)分級、促銷方案出臺后，重點要根據(jù)促銷活動的主題與內(nèi)容、結(jié)合賣場中的共性資源（堆頭、海報、吊旗、地貼、電梯口、包柱……）來要廠家進(jìn)行統(tǒng)一的形象創(chuàng)意設(shè)計，結(jié)合節(jié)日的喜慶氛圍做異型地堆、異型物料，以鮮明形象沖擊力保證產(chǎn)品形象到位、標(biāo)新立異，為促銷活動的開展提供歡樂的節(jié)日氛圍營造。

針對經(jīng)銷商執(zhí)行力較差、怕?lián)M用的狀況，終端形象的制作成本費用可以采取與激勵政策有效嵌入，進(jìn)貨不僅僅是給返利、搭贈品，根據(jù)進(jìn)貨額度配增力度較大的促銷形象物料與工具，可以保證促銷形象的統(tǒng)一與到位。促銷形象的物料、形象布置形成標(biāo)準(zhǔn)化的共性模塊進(jìn)行推進(jìn)，結(jié)合產(chǎn)品特性、陳列位置制定大型賣場KA、A類店必須配置××張海報、××張吊牌、××個異性堆頭；大型商場及連鎖超市配置什么樣的標(biāo)準(zhǔn)；社區(qū)超市、夫妻店應(yīng)配置什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，以保證易于執(zhí)行操作。

將物料配送到分經(jīng)銷商處，可由區(qū)域經(jīng)理協(xié)助進(jìn)行終端形象布置，一定要監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化形象的推進(jìn)，而不是更多的物料資源因執(zhí)行不佳而流落廠庫，影響活動效果的產(chǎn)生，造成資源浪費。

三、終端促銷執(zhí)行――要集中火力

終端促銷應(yīng)結(jié)合各區(qū)域狀況、渠道成員的實力來進(jìn)行有效的點面布控，在資源有限的情況下不要期望“大小通吃”而造成“全面不開花”，一定要把握“集中優(yōu)勢兵力、重攻有效點”的原則，做到“傷其十指，不如斷其一指”，以使促銷執(zhí)行得到良好的效果。

促銷的地點要選好：應(yīng)將節(jié)日重點出銷量的國際大賣場、國內(nèi)及區(qū)域內(nèi)的大連鎖超市、餐飲場所為重攻面，在重攻面內(nèi)選擇人流量大、銷量高的旗艦店布置有效促銷人員，搶戰(zhàn)有利資源，進(jìn)行重點促銷活動的推進(jìn)。

促銷執(zhí)行培訓(xùn)到位：針對促銷的內(nèi)容與實施流程一定要給促銷員培訓(xùn)到位，了解配合促銷活動產(chǎn)品應(yīng)怎樣調(diào)整出樣（主推品與促銷品要亮化與最大化）、了解促銷中捆綁、返券、買贈應(yīng)怎樣操作，針對春節(jié)特點應(yīng)如何去攔截消費者、打動消費者（用語節(jié)日化、行動溫馨化）、針對競爭對手活動如何去蓋冒聚人氣、打擊競品（通過小型紀(jì)念品的贈送或抽獎活動）。

促銷激勵要短績效：春節(jié)的消費具有爆發(fā)性、集中性，促銷人員是銷售的關(guān)鍵“臨門一腳”，應(yīng)加大激勵力度、方式來激勵促銷人員多賣貨，針對走量、上利潤的產(chǎn)品可以加大獎金額，并由月獎兌現(xiàn)改為周周兌現(xiàn)，以更現(xiàn)實的利益來誘導(dǎo)，加大終端的出貨量。

促銷活動要有亮點：針對促銷的同質(zhì)與手段單一，在終端形象的支撐下，促銷活動要將常規(guī)活動進(jìn)行優(yōu)化組合創(chuàng)新，使買贈、捆綁、抽獎等出亮點，可以采用節(jié)日消費類型相同、品牌相當(dāng)?shù)奶厣杏觅浧罚浜闲⌒偷脑鷼馇?、轉(zhuǎn)盤等活動來共鳴新年好運(yùn)、好彩頭的心理，有效區(qū)隔精品活動。

四、決勝現(xiàn)場執(zhí)行——“情流感”推進(jìn)

無論是廠家駐外機(jī)構(gòu)、區(qū)域經(jīng)理，還是經(jīng)銷商、商家、促銷員，都是普通而有情感的活人，在面對春節(jié)沖量銷售的巨大商機(jī)面前，都會去賺錢，但在一年一度的年終盤點之時，更會渴望一種關(guān)心與溫暖，情感的驅(qū)動將更有助于銷售各個層面的執(zhí)行推進(jìn)。

面臨沖量與春節(jié)的雙層含義，廠家主管、區(qū)域主管更應(yīng)充分利用此契機(jī)，從辦公室走向終端現(xiàn)場，其一可以發(fā)現(xiàn)問題解決問題，有效保證終端執(zhí)行力度，保證年底沖量；其二可以通過情感溝通、走訪拜年，讓合作伙伴、員工感動，增強(qiáng)企業(yè)親和力與凝聚力，以百倍激情投入市場；其三，可以有效調(diào)研市場、了解市場，為明年市場策略的制定收集信息數(shù)據(jù)支撐；只有讓合作伙伴、員工感動，才能保證執(zhí)行不變樣、才能讓消費者感動，進(jìn)而創(chuàng)造良好的春節(jié)業(yè)績。

決勝現(xiàn)場不是形式，不是燈紅酒綠的商務(wù)應(yīng)酬，而應(yīng)該真正的將行動落實到市場上，到終端看形象、看銷量、與促銷員溝通拜年、及時了解競品動向，與經(jīng)銷商溝通拜年，了解運(yùn)營狀況幫助梳理思路，并針對市場狀況及時做好策略修正調(diào)整，讓合作伙伴看到長期的雙贏，讓員工產(chǎn)生自驅(qū)投入，才能有效保證整體的凝聚力來落實策略、保證銷售指標(biāo)達(dá)成。 　 在現(xiàn)場走動溝通中，更要善于發(fā)現(xiàn)執(zhí)行亮點，豎立銷售樣板，將執(zhí)行的亮點來進(jìn)行復(fù)制推廣，以產(chǎn)生“點面互動”的良好效果，保證整體銷量的步步提升。

第6篇：超市月度總結(jié)范文

政策支持：

目前，經(jīng)營零售圖書的門檻非常低，只需到當(dāng)?shù)匦侣劤霭婢只蚴俏幕块T獲取文化經(jīng)營許可證，然后再到工商局注冊登記即可。對于經(jīng)營的場所，并沒有任何限制。

商圈調(diào)查：

書店開在哪里，周邊的讀書氛圍和輻射的讀者群怎樣，對一個有志書店經(jīng)營的人來說至關(guān)重要，書店對理想地段的要求很高，占有一個好地方等于成功了一半。在居民小區(qū)附近，開個出租為主、休閑娛樂雜志為輔的書店也能走俏；超市里面，美容、飲食、休閑等生活類的書往往受到青睞；打工人員聚集區(qū)，好銷的大多是各類雜志，武俠、言情類書籍等；高校周圍，可以以人文社科類的學(xué)術(shù)書為主。另外，獨特的內(nèi)容定位往往也能招攬來不錯的生意。

書店定位：

林秀霞女士認(rèn)為，開書店必須要有清晰的市場定位，特色是書店的生命。目前的正版圖書市場，贏利最大的就是特價書。所謂特價書，就是已經(jīng)過了流行風(fēng)頭的暢銷書，不過博書在線批發(fā)的很多特價書是2004年出的。由于價格因素，這樣的書是最暢銷的。她建議，可以開一家特價書店，推行全面“打折”，折到9折之間。特價書在北京、南京等地的圖書市場就可以進(jìn)到貨。所有的上榜書都有，而且大眾文化類的圖書也不少。林秀霞女士給記者算了一筆賬：如果書店的書全部以7折售出，從博書在線批發(fā)一般在1點8折左右，書店平均毛利在500%左右，其中租金、工資、各項稅費及損耗占23%-25%，純利潤大約在450%左右，是真正意義的暴利行業(yè)。

她還介紹說，個人投資開書店，除了固定資產(chǎn)，如房租、設(shè)備等的投入之外，資金壓力相對較校只要堅持每個月結(jié)賬，建立起穩(wěn)定良好的信用，小書店通常在熬過開業(yè)最初一段時間后，以后的貨款滾動就會輕松一些。

進(jìn)貨渠道：

如果想開特價書店，可以在北京或者省會的特價書市進(jìn)貨。如果想做流行圖書，可以在出版社進(jìn)貨。

出版社的供貨關(guān)鍵看信譽(yù)。一般從出版社進(jìn)貨，一般需要批發(fā)特價圖書的副本量非常大，才能拿到3折左右的價格，但如果渠道順暢則只需要1點8折左右就可以批發(fā)到，而且對副本量幾乎無任何限制，只需要1個品種有3本就可以批發(fā)！（套書除外）相比之下，從國內(nèi)特價書批發(fā)門戶網(wǎng)站博書在線這條進(jìn)貨途徑對小書店經(jīng)營者來說可謂捷徑，它不要求雄厚的資金，而且服務(wù)非常的好。

推銷策略：

書店可以推行會員制，會員可以享受更低的折扣，同時每年年終時可以隨便選擇一本一定價位內(nèi)的新書。書店每年還可以舉辦答謝讀者活動，如抽獎等。

圖書是一種精細(xì)產(chǎn)品，在大部分情況下它具有不可替代性。消費者買肥皂，想買力士的，沒有的話可以用舒膚佳來代替，但買書的時候，你要一本哈貝馬斯的著作，沒有的時候就不可能用德里達(dá)或者春樹的作品代替。所以做好專業(yè)，保持特色，是保證客源的最好方法。

特價書店的推銷應(yīng)該“比流行高半格”，不斷舉辦一些主題活動，這樣便于聚集書店的人氣。

圖書陳列：

據(jù)有多年書店經(jīng)營經(jīng)驗的楊先生介紹，圖書陳列很有講究。首先要設(shè)計醒目、一目了然。如果書店的賣場面積較大，可以在書店的入口處配置相應(yīng)的布局圖，這是非常重要的，它屬于導(dǎo)購系統(tǒng)，讓讀者馬上看到圖書區(qū)域的分布。

其次，造型簡潔，體現(xiàn)特色。書店在堆放式擺放(書墩)時應(yīng)該注意簡潔，擺放形式有：圓形、螺旋形、方形等等。同時在陳列圖書時應(yīng)該和書本身的內(nèi)容進(jìn)行搭配。

最后，分區(qū)定位、常換常新。書店在布局陳列時要分區(qū)定位，局部可以做適當(dāng)調(diào)整。

庫存管理：

書店的商品約占總流動資產(chǎn)的2/3，也就是65%以上，因此若是庫存額過大，會引發(fā)資金周轉(zhuǎn)與款項支付上的問題?；羧豢偨Y(jié)了理想庫存額的計算方式與貸款的注意事項。

一、庫存額需控制在月平均銷貨收入的3倍之內(nèi)(這是以一般書店的周轉(zhuǎn)率：1年周轉(zhuǎn)4次而換算出來的結(jié)論)。

二、月度庫存額的計算

a.計算出為月平均銷貨收入3倍的標(biāo)準(zhǔn)庫存額(以進(jìn)貨金額計算)。

b.計算出自店的月銷售指數(shù)(各月的銷貨收入除以月平均銷貨收入)。

c.月度的理想庫存金額為：a+b

上述均只是參考的數(shù)據(jù)。建議書店業(yè)主可以挑選比較閑暇的月份(一年兩次)，設(shè)定為店內(nèi)的庫存整理月，檢核一下：庫存的金額是否在理想范圍內(nèi)？若能夠?qū)嵤齑姹P點則一定更能掌握確實的現(xiàn)況。也可以參考手上的進(jìn)、出、退貨的清單，如此就算不必大費周折盤點，也可掌握大概的庫存狀況。

進(jìn)退貨管理：

補(bǔ)書：書店的補(bǔ)書，以上一次進(jìn)貨至補(bǔ)書當(dāng)日期間銷售的書籍冊數(shù)為補(bǔ)書數(shù)量的依據(jù)?？赏说倪M(jìn)貨量一般建議控制為上一期銷量的1.1倍；不可退的進(jìn)貨量則建議維持在上一期銷售量的9成。

退貨：應(yīng)該以銷售量為依據(jù)，做量的調(diào)整。退貨事宜應(yīng)該在當(dāng)初進(jìn)貨時與供貨商協(xié)調(diào)好，這樣可以省去不少麻煩。

第7篇：超市月度總結(jié)范文

個人工作總結(jié)是為了把新一年的工作做好，在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，為公司的發(fā)展盡一份力。2021最新個人工作總結(jié)通用有哪些?共同閱讀2021最新個人工作總結(jié)通用，請您閱讀!

2021最新個人工作總結(jié)通用1我是___超市站街店一名普通的員工，從踏入___超市那天起，我就把自己融入其中。忙碌的工作，使我的生活變得格外的充實。

剛加入___超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的。許多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都仔細(xì)的看，耐心的學(xué)，從商品的陳列到缺貨的補(bǔ)報;從商品的促銷到新品的開發(fā)……一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應(yīng)手。

我們的工作于細(xì)節(jié)處見真功，所以必須認(rèn)真仔細(xì)。因此，我認(rèn)真了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，及時了解同類商品的市場信息，并向店內(nèi)匯報……我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關(guān)心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在___超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。

舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我希望___超市是新的，我也是新的。___超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。

2021最新個人工作總結(jié)通用2時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司快三個月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對__然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為__的一份子而自豪。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。

一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認(rèn)識

在7月份杭州高級人才交流會上認(rèn)識了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當(dāng)時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特別是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對化纖行業(yè)和公司有了一定了解。公司的理念被杜總通俗的解釋為五個發(fā)，確實是很恰當(dāng)，本人對這一理念非常認(rèn)同。公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是大發(fā)能發(fā)展壯大的重要原因。在十一年時間實現(xiàn)跨越發(fā)展的確很不容易，爭做全球第一是大發(fā)的雄心壯志，也是凝聚人才的核心動力?，F(xiàn)在__在滌綸短纖行業(yè)起到了舉足輕重的地位，今后還將更加輝煌。

二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。

三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高

根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)工傷保險工作;辦公室部分寫作和臨時工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的管理人員應(yīng)當(dāng)具有良好的語言表達(dá)能力、流暢的文字寫作能力、較強(qiáng)的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、靈活的處理問題能力、有效的對外聯(lián)系能力、大型活動的策劃及籌備能力。在原來的公司里，很多工作我只是管，大部分工作是手下人在做，現(xiàn)在親手做，發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。

四、不足和需改進(jìn)方面

雖然到來了近三個月，對生產(chǎn)工藝還不太了解，到生產(chǎn)現(xiàn)場時間不多，人員熟悉程度也不夠，對分工的工作還沒有形成系統(tǒng)的計劃和長遠(yuǎn)規(guī)劃。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望領(lǐng)導(dǎo)今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

五、幾點建議

公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。首先，要加強(qiáng)思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強(qiáng)化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十一年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永遠(yuǎn)留在。第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，限度發(fā)揮各類人才的作用。

2021最新個人工作總結(jié)通用3時光似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已經(jīng)有將近__年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，個人在__年度取得了不小的進(jìn)步。

一、年度工作情況

1、熟悉了解公司各項規(guī)章制度。

我于__年8月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個團(tuán)隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。

2、熟悉了解工作流程

作為設(shè)計師助理，我的職責(zé)是幫助設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識，也懂得了許多做人處事的道理。

二、存在的不足以及改進(jìn)措施

__年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點：

1、缺乏溝通，不能充分利用資源

在工作的過程中，由于專業(yè)知識不夠扎實，又存在一定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致，不積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯誤，不能達(dá)到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好三人行必有我?guī)?，在以后的工作中，我要主動加?qiáng)和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達(dá)到資源共享，從而提高自己的工作效能。

2、缺乏計劃性

在工作過程中，由于缺乏計劃性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識，分清主次矛盾，爭取能達(dá)到事半功倍的效果。

3、專業(yè)面狹窄

作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本認(rèn)識都沒有，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。

三、__年目標(biāo)計劃

1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細(xì)節(jié)考慮，認(rèn)真做好本職工作，積極配合同事工作項目。

繼續(xù)加強(qiáng)對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。

2、積極向同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作能力。

3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。

年末，要感謝所有的同事，謝謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。真誠的感謝。也真摯的希望我們在12年越走越好。

2021最新個人工作總結(jié)通用4作為食堂的一名員工，為做好學(xué)校食堂工作，維護(hù)學(xué)生切身利益，膳食科開展了“以學(xué)生為關(guān)注焦點”，“樹飲食形象，創(chuàng)一流服務(wù)”活動，收到了較好的效果。下面是20__年個人的工作總結(jié)：

一、制訂并完善了各項管理制度

如各類人員崗位責(zé)任制、服務(wù)人員行為規(guī)范、服務(wù)承諾等制度，分別對餐廳的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、炊事員的個人衛(wèi)生、原材料采購、驗收、保管、加工、出售、餐具消毒提出明確要求，做到職責(zé)明確，管理制度齊全，環(huán)環(huán)相扣，層層把關(guān)，流程合理，操作規(guī)范。

二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)

選送管理人員到其他高校參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟高校先進(jìn)的管理經(jīng)驗。另外，選送相關(guān)專業(yè)人員參加市里食品采購索證專業(yè)知識培訓(xùn)，消防安全知識培訓(xùn)，預(yù)防食物中毒專業(yè)知識培訓(xùn)等。并聘請防疫站等專業(yè)老師對餐廳職工進(jìn)行食品衛(wèi)生知識、消防安全知識、職業(yè)道德等系統(tǒng)知識培訓(xùn)，旨在提高每個職工的整體素質(zhì)，更好地為教職工服務(wù)。

三、加強(qiáng)硬件建設(shè)，杜絕事故發(fā)生

利用寒暑假對餐廳進(jìn)行了程度不同的改造、改建，添置了部分硬件設(shè)備和用具，達(dá)到布局合理，通風(fēng)采光，蒸汽及油煙排放良好。成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，心得體會制定了“三防”預(yù)案，安全通道安裝了應(yīng)急燈，消防器材專人保管，每天管理員防火巡查，進(jìn)入食堂有提示語“食堂重地、閑人免進(jìn)”。操作間有警示語“注意安全、精心操作”，食堂供應(yīng)的免費湯專人看管。除采購及消毒外，衛(wèi)生的重點及難點工作為炊事人員體檢、生熟分開、無四害、三餐保潔，冷葷“五專”等，針對這些工作，思想上高度重視，全力以赴逐項采取措施，消除生產(chǎn)中的各種安全隱患，確保操作安全和食品衛(wèi)生安全。

四、堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展服務(wù)理念

膳食科做到以人為本，給師生創(chuàng)造舒適的就餐環(huán)境，在保證學(xué)生一日三餐伙食供應(yīng)的過程中，不斷拓展經(jīng)營理念和服務(wù)理念。

1、建立了“小吃一條街”，引進(jìn)了數(shù)十種名優(yōu)風(fēng)味小吃，增加花色品種，吸引了不少同學(xué)前去就餐。

2、在大廳開設(shè)24小時值班窗口，確保學(xué)生隨時能吃上熱飯、熱菜、熱湯。

3、千方百計控制成本，降低飯菜價格，切實讓利于學(xué)生，大廳每天為學(xué)生供應(yīng)免費稀飯，確保學(xué)生真正吃到干凈衛(wèi)生、物美價廉的飯菜。

4、膳食科辦公室保證24小時值班為師生服務(wù)。

開設(shè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)監(jiān)督臺，設(shè)立餐飲服務(wù)，隨時解決學(xué)生反映的問題。

5、提供助學(xué)崗位18個，解決了特困生的燃眉之急。

由于學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)對餐廳工作高度重視和常抓不懈，給我校飲食工作硬件建設(shè)和軟件管理打下了良好的基礎(chǔ)，增強(qiáng)了全體炊事人員的安全衛(wèi)生意識和責(zé)任感，形成良好規(guī)范的衛(wèi)生習(xí)慣，使我校食堂的飲食總體工作取得了長足的發(fā)展和一定的成績，確保了學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展。目前針對現(xiàn)在餐廳人員少，工作量大，我們將知難而進(jìn)，創(chuàng)造條件，狠抓標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范化，制度化，秩序化管理，主動適應(yīng)學(xué)校發(fā)展的要求，將我校飲食工作推向新的起點，創(chuàng)造新的輝煌。

2021最新個人工作總結(jié)通用5忙忙碌碌間，我們即將走過充滿感動和堅強(qiáng)的__年。對我個人而言，這是收獲頗豐的一年。

這一年中我和大家一樣都經(jīng)歷著感動、告別、收獲、感激和努力，不論是生活還是工作都讓我重新審視了自己以往做人做事的態(tài)度和方式，得到了成長。尤其是參加工作后，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下，各方面所得到的鍛煉都使我受益匪淺。在此，我須真誠的向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事表達(dá)我深深的謝意，感謝大家在這段時間給予我的足夠?qū)捜?、鼓勵和幫助。下面就我參加工作以來的思想和工作學(xué)習(xí)進(jìn)行以下三方面的簡要回顧和總結(jié)。

一、思想意識的轉(zhuǎn)變與提升

剛剛走出校園的我，沒有任何的工作經(jīng)驗，走上工作崗位初始也未參加過專業(yè)的培訓(xùn)，很多專業(yè)知識對我來說雖然極具吸引力，但還是非常陌生，和其他同事相比自知存在著太大的差距。而我也知道自己的缺點之一就是急躁粗心，很多事情太急于完成就導(dǎo)致了不少的錯誤。再加上雖然同在生產(chǎn)部，但是很多事情我卻心有余而力不足。所以隨著這些擔(dān)心，初來時的興奮逐漸被壓力所取代，心里也總是倍感愧疚和自責(zé)。這在通過大家的幫助和自己的學(xué)習(xí)，逐漸進(jìn)入工作狀態(tài)后，不安與緊張慢慢得到了平復(fù)，自己也有了自信和做好工作的決心。

二、工作學(xué)習(xí)的回顧與總結(jié)

初入廠時老員工對我們進(jìn)行的一系列安全教育和培訓(xùn)都給我留下了極深的印象。因為忽略任何小的隱患都有可能造成今后大的事故。雖然我不從事技術(shù)操作性工作，相對工作的危險性比較小，但是在平時的工作中我也始終牢記“安全第一、預(yù)防為主”的方針，向老員工學(xué)習(xí)，使自己個人安全生產(chǎn)的意識不斷得到提高和增強(qiáng)，為公司實現(xiàn)全年無事故做出自己應(yīng)盡的努力。

試用期是學(xué)習(xí)的主要階段，所以在剛來公司時，在主控室跟著同事們值班的時間比較多，通過他們認(rèn)真詳細(xì)的講解，我也學(xué)會了不少值班時涉及的工作內(nèi)容以及變電站設(shè)備的專業(yè)知識。

值班工作看似一層不變，但是耐心和細(xì)心卻是不可缺少的，而這一點我就做的很不夠。在這方面原本的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)就不扎實，隨著時間的推移，工作量增多，很少有時間能夠完成完完整整一天的值班工作，再加上個人學(xué)習(xí)主動性不強(qiáng)，所以導(dǎo)致很多故障仍然沒有記住，值班操作步驟不能熟練完成。在今后的工作中我應(yīng)多加強(qiáng)專業(yè)方面的學(xué)習(xí)。

在月底作月度報表是我接到的第一個工作任務(wù)。雖然通過這幾個月來的不斷學(xué)習(xí)，大部分的工作現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到自己完成了，但是面對龐大的數(shù)據(jù)還是會感覺緊張，因為多一個0和少一個0就是天壤之別。但是越急躁就越容易出錯，想快點完成工作的心理也是導(dǎo)致計算錯誤頻頻出現(xiàn)的原因。在年度總結(jié)里再次提到在試用期總結(jié)中已經(jīng)提過的這個問題，我自己實在覺得很不好意思也很愧疚。在今后的工作中我會繼續(xù)向老員工們學(xué)習(xí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，戒驕戒躁，尤其是對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計上，應(yīng)細(xì)心的進(jìn)行檢查，哪怕多算一次也要保證其正確性。

為迎接總公司的秋查工作，我作為資料員和同事一起完成了對資料室的檔案和文件分類整理、編目、裝訂、補(bǔ)充、更換裝具、標(biāo)簽，并輸入微機(jī)的工作。雖然期間也很努力，但是在事實面前我不能不承認(rèn)自己的工作做的很不到位，質(zhì)量不高。這和我平時對資料室的文檔和資料的了解不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔虺浞钟兄苯拥脑?。在今后對資料室的工作中我一定端正態(tài)度，認(rèn)真對待，加強(qiáng)主動性，通過對各類文檔、資料多加熟悉，使檔案工作納入公司要求的規(guī)范化和精細(xì)化軌道，同時也方便同事們查閱。

除此之外，配合同事工作、認(rèn)真完成交辦的各項任務(wù)也是我的主要工作之一。雖然工作很瑣碎，但我仍會以積極的心態(tài)去對待，力所能及的去完成。

三、存在的不足與今后的努力方向

通過三個月的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足。例如與同事們溝通少，學(xué)習(xí)工作的主動性不強(qiáng)，工作時缺乏思考，也不注意總結(jié)，尤其是在工作中細(xì)心不夠，又容易急躁，在很多事情的處理上都不成熟，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。這些都是導(dǎo)致工作出現(xiàn)錯誤、給同事帶來麻煩的主要原因。在今后工作中，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)他們對待工作的認(rèn)真態(tài)度和強(qiáng)烈的責(zé)任心外，也應(yīng)該加強(qiáng)與同事之間的溝通交流，通過不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)增加自己的知識面，逐步加強(qiáng)和豐富自己的業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，以至把每一項工作都做到位、做好。同時更應(yīng)該加強(qiáng)個人修養(yǎng)，修正自己的行為，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)。也希望大家在我做的不好的地方及時的加以糾正和批評，我都會虛心的接受并改正。

在新舊交替的時刻作出以上的總結(jié)，是對自己過去的自省也是對今后生活工作的激勵。展望鄰近的__年，我意識到，只有行動上有方向，工作上有目標(biāo)，心中才能真正有底，才能夠做到忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，逐步擺脫剛參加工作時只顧埋頭干，不知思考總結(jié)的現(xiàn)象。

第8篇：超市月度總結(jié)范文

我們?nèi)粘ｄN售管理是怎么做的呢？一靠銷售人員的終端行動管理系統(tǒng)工作做基礎(chǔ)，二靠銷售經(jīng)理的出貨再控制為根本，三靠建立客戶銷售及貨款預(yù)警管理機(jī)制作支撐。三環(huán)相扣，環(huán)環(huán)緊連，直扣經(jīng)銷商命脈。

銷售人員的終端行動管理系統(tǒng)：

我在終端營銷中推行過20：80戰(zhàn)略，即20%的工作用于客戶創(chuàng)建開發(fā)上，80%的工作用于客戶的維護(hù)管理上。換句話說，叫既攻又守，攻守兼?zhèn)涞慕K端營銷管理原則。只攻不守的終端銷售法如同戰(zhàn)場上沒有穩(wěn)定的據(jù)點。因此，寧可只有20%的有管理的終端網(wǎng)絡(luò)，也不要沒有管理的80%的終端管理網(wǎng)絡(luò)。所以要在專人管理原則和巡訪管理原則、報告管理原則的前提下來推行和完善終端行動管理系統(tǒng)工作。

終端行動管理管什么呢？最重要的一條就是終端業(yè)務(wù)人員每天究竟有沒有去有效的按計劃去拜訪客戶，其次是拜訪的質(zhì)量和效果如何。

終端行動管理系統(tǒng)又由什么組成呢？我的經(jīng)驗是從三個方面——工作量量化分配制定、工作量量化分配調(diào)整、工作量量化分配完成質(zhì)量的督察來構(gòu)成。工作量量化分配制定應(yīng)從客戶分類、客戶數(shù)量、月度巡訪率/次、單店耗時，結(jié)合訪問目的來量化分配工作量；同時要根據(jù)市場變化和需要來適當(dāng)?shù)恼{(diào)整原來的量化分配計劃；然后按每一個人每一天所做的每一件事，每個計劃執(zhí)行的每個結(jié)果來進(jìn)行督察管理。

有了這些規(guī)范的、標(biāo)準(zhǔn)的行動管理動作還不夠，還得要在這個過程中去培養(yǎng)和提高銷售人員察言觀色的藝術(shù)本領(lǐng)和眼光，讓他們能夠很容易的就能看清楚經(jīng)銷商崩盤的征兆。比如經(jīng)銷商在進(jìn)貨時間、數(shù)量、頻率上有明顯的不正常，淡季卻多次進(jìn)很多貨，或者超出正常銷售量進(jìn)貨。再次就是常常頻頻降價、打折，動輒跳樓清倉大放血，采用低于成本銷售的行為。銷售人員應(yīng)該時刻關(guān)注著客戶的一切異常情況，諸如人動，機(jī)構(gòu)變革（這些有可能導(dǎo)致客戶日后以人員變動為由不確認(rèn)貨款而賴帳），經(jīng)營轉(zhuǎn)向，場地拆遷等等情況，銷售人員要善于觀察和分析判斷，在有風(fēng)吹草動時，及時開展跟進(jìn)工作，防患呆帳、死帳于未然，減少不必要的貨款損失。

特別值得提出的是銷售人員還要隨時關(guān)注市場動向，防止經(jīng)銷商崩盤的同時，整個市場崩盤。注意渠道是否熱情減退？渠道留存的貨物是否過多？因為過多的貨物會造成降價和串貨，同時也會給價格戰(zhàn)留下余地。

銷售經(jīng)理控制發(fā)貨速率

呆壞帳多或者說應(yīng)收帳款多的企業(yè)，大都有一個共性。那就是終端管理混亂。給客戶發(fā)貨都是憑感覺，企業(yè)沒有一套明顯的客戶信譽(yù)及客戶授信額度的評估、管理體系。銷售經(jīng)理也沒有動態(tài)的對客戶的授信額度、資信狀況堅持不斷的如實審查調(diào)整，并承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任。還有的企業(yè)根本就沒有考慮市場的接收能力與經(jīng)銷商的能力是否相匹配，也不去管客戶的庫存及出貨速率。更有甚者，發(fā)給客戶的貨連貨架都上不了。其實，最直接、最有效的控制貨款回籠的手段就是控制發(fā)貨的速率。這一點許多企業(yè)的做法恰恰與此相反。那么，如何利用發(fā)貨速率來控制、提高回款率呢？

首先，選擇經(jīng)銷商一定要慎重，在多大的地區(qū)鋪貨一定要事先想清楚。一個經(jīng)銷商能夠覆蓋的范圍以不會彼此有規(guī)模的串貨為原則，但這一點，在銷售初期往往又是比較難于判斷的。于是，產(chǎn)品的試銷工作則變得非常重要了。設(shè)計一個產(chǎn)品試銷期的目的，是對于產(chǎn)品銷售初期經(jīng)銷商表現(xiàn)出來的能力、品行進(jìn)行謹(jǐn)慎的、有意識的考察，以便于得出一個清晰的基本概念。一般來說，有能力的經(jīng)銷商基本上是負(fù)責(zé)任的。如何設(shè)計和操作產(chǎn)品的試銷工作呢？簡單的說就是在一定的周期內(nèi)消化掉一定的產(chǎn)品量的能力。根據(jù)歷史經(jīng)驗總結(jié)，一般在傳播、促銷到位的情況下，45天左右就可以銷售掉第一批鋪貨的60％—70％。在這個試銷期間，我們可以充分的看出經(jīng)銷商的終端運(yùn)作能力和市場推廣能力，經(jīng)銷商與終端零售賣場的客情關(guān)系，銷售隊伍的銷售能力及素質(zhì)，經(jīng)銷商企業(yè)的綜合管理能力如何，基本都能夠看出一個端倪來。如果再細(xì)心一些，甚至連經(jīng)銷商在處理一些具體的銷售事務(wù)時所能折射出的經(jīng)營理念和品行也會給看出個一二三來。當(dāng)然，這需要一些營銷和管理知識的功底做基礎(chǔ)。

即便經(jīng)過考察和試銷，在實際操作中，對待每個經(jīng)銷商我們?nèi)匀灰灾?jǐn)慎為原則。合同簽訂后，一般來說，第一批貨的發(fā)出量應(yīng)該是雙方期望的月度銷售量的一半。為什么呢？因為每個產(chǎn)品在進(jìn)入市場時都有導(dǎo)入期，有個逐步慢熱的過程。這期間如果能夠完成產(chǎn)品導(dǎo)入前雙方“蜜月期”的期望值的50%的銷售量，應(yīng)該算是產(chǎn)品的導(dǎo)入正常。與此同時，廠家應(yīng)該讓銷售人員在一定的時間內(nèi)清點經(jīng)銷商的貨物庫存數(shù)，計算出本產(chǎn)品的出貨量及出貨速率。這一點在有應(yīng)收款的經(jīng)銷商處，一定要事先約定清楚，同時也才利于廠家的助銷分析。另外，結(jié)合銷售代表平時對經(jīng)銷商貨物流向的觀察，和銷售代表的終端走訪跑位所獲得的情況，自然就容易得出一個科學(xué)的結(jié)論。優(yōu)秀的銷售人員同時還會用心留意對方同類產(chǎn)品的庫存數(shù)，以及競爭對手的供貨能力。獲得這些數(shù)據(jù)是需要一些經(jīng)驗和知識技巧，特別是長袖善舞的人際關(guān)系做支撐的。

客戶銷售及貨款預(yù)警管理

第一批貨發(fā)出后，終端維護(hù)人員應(yīng)盡快按計劃進(jìn)行終端宣傳推廣工作。許多企業(yè)出現(xiàn)剛上市時熱銷，但一段時間后卻銷聲匿跡的奇怪景象，這與企業(yè)銷售環(huán)節(jié)的不夠緊密有關(guān)系，與計劃好了的、承諾過了的仍發(fā)生意外而又未妥善處理好有關(guān)。這些多是因為經(jīng)銷商的經(jīng)營能力和營銷水平不夠造成的，所以我們的銷售代表和區(qū)域銷售經(jīng)理，甚至廠方的高層營銷管理人員應(yīng)在雙方合作開始時，就要和經(jīng)銷商詳細(xì)的研究和討論市場宣傳推廣工作的具體操作問題，這也是對雙方負(fù)責(zé)任的做法。出現(xiàn)這種先熱后匿跡的現(xiàn)象的另外一種情況是與某些經(jīng)銷商的短期經(jīng)營理念和爆炒品牌快速套現(xiàn)的“殺雞取卵”手法有關(guān)，惡意的透支市場，人為的縮短產(chǎn)品的生命周期。這就需要我們的銷售人員終端工作做細(xì)做扎實，嚴(yán)格要求經(jīng)銷商按銷售進(jìn)度組織工作，盡可能的控制銷售形勢和局面。

一般情況下，終端管理人員盯得比較緊的話，在第二批貨物發(fā)出以前，第一批貨的回款應(yīng)該回來了（每個企業(yè)的具體情況可能會有一些小的差異，但即便是有安全庫存——一般三個月內(nèi)是不會給經(jīng)銷商授信的，至少也會回來一大部份）。這時如果出現(xiàn)了問題，經(jīng)銷商的誠意及真實意圖則值得懷疑，是否該緊急剎車，一切都還來得及處理。

如果一切正常，第二批貨的發(fā)出自然應(yīng)該多一些，但是不能超過一個月的總銷量。最理想的狀況是按月度銷量發(fā)貨。當(dāng)然這得兼顧與運(yùn)費的關(guān)系。通過連續(xù)兩次的合作與碰撞，經(jīng)銷商貨物的消化速率基本上可以估算清楚了。當(dāng)然，為了應(yīng)付旺季熱銷的問題，或許有可能要提供2—3個月的貨物量周轉(zhuǎn)，但這只能偶然而為之，決不能成為常例。在控制發(fā)貨速度、發(fā)貨量和物流配送成本之間如何平衡把握呢？首先是廠家要在企業(yè)建立一個信息反饋系統(tǒng)和反饋機(jī)制，利用這個信息反饋系統(tǒng)和機(jī)制與經(jīng)銷商共同收集市場信息，做到和經(jīng)銷商資源共享共用，最起碼要做到本品牌的資源的共享共用。然后順利的推行JIT適時管理技術(shù)，做到多品種、小批量、多頻次的發(fā)貨與銷售。

第9篇：超市月度總結(jié)范文

部門主管是管理一個部門就等同于管理一群人,主管的職責(zé)就是不斷地分派、指示工作與計劃。作為采購部的主管，身上的責(zé)任是很重的，那么在這次述職中，好好為自己總結(jié)和整理一遍吧!下面就讓小編帶你去看看主管個人年度述職報告范文5篇，希望對你有所幫助吧

主管述職報告1今年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下、在同事的關(guān)心和幫助下，我嚴(yán)格以一名事業(yè)單位工作人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，積極加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，對業(yè)務(wù)精益求精，認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，很好的適應(yīng)了工作。特將20__年工作情況總結(jié)如下：

一、政治思想方面

一年來，我始終銘記領(lǐng)導(dǎo)的教誨，思想政治清醒、堅定，對上能夠理解文件精神，對下能夠體察民情、做好群眾工作，在工作中要做到“想干事、能干事、干成事、不犯事”;珍惜機(jī)會，做好人民的公仆，爭取向組織交一份滿意的答卷。在工作中，我做到了凡是到我單位來的客人，無論是來開會還是來辦事，都會微笑待之，對于來辦事的群眾，我會盡快為其辦理，如果需要等待，會告訴其原因并說明辦理時限，如果來我單位辦事的群眾在約定的時間還未過來，便主動打電話告知。對于一些緊急情況，則利用自己休息時間加班加點來完成。

二、工作學(xué)習(xí)方面

我所在的投資科作頭緒多而雜，哪方面做得稍有不周，就會產(chǎn)生不良影響。因此工作中我始終樹立高度的責(zé)任感、緊迫感和使命感，樹立政治意識、大局意識、服務(wù)意識，不斷提高工作的自覺性、主動性，加強(qiáng)與同事間的團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相配合。同時在工作中敢于創(chuàng)新、提高效率，做到眼勤、筆勤，著力捕捉有價值的信息，及時反映社會輿情。在工作中，我也深切地感受到，投資科工作涉及面廣，要真正做好這一工作，就要有一套過硬的功夫，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和更新知識，不斷提高自身素質(zhì)。因此，學(xué)習(xí)是永遠(yuǎn)的選擇。我參加了國家發(fā)改委和省發(fā)改委舉辦的多次培訓(xùn)。通過這些學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使我的業(yè)務(wù)能力得到了加強(qiáng)。

三、工作不足

回顧我一年來的表現(xiàn)，雖然說取得了一定的成績，但同時也存在不足。首先，個別工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，比如區(qū)重點項目是由我所在的投資科來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，但是在協(xié)調(diào)各單位上報區(qū)屬重點項目情況時還不是很順利，說明我的協(xié)調(diào)工作做得還不是很到位;其次，開創(chuàng)性的工作開展的不多，大部分工作都是領(lǐng)導(dǎo)指明了方向或是列好了提綱后才開始開展的。面對這些問題，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，自覺的加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，虛心向老同志學(xué)習(xí)，克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)上有更大的進(jìn)步。

雖然到單位工作已經(jīng)快一年半了，但無論是在本職工作方面，還是在接人待物方面都存在著很大的不足。因此，對于領(lǐng)導(dǎo)對自己提出的批評和意見要虛心接受、及時改進(jìn)，自己也要向先進(jìn)看齊，多與同事交流心得、取長補(bǔ)短，逐步完善自己。

主管述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

我是____經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)____所需物資、設(shè)施設(shè)備和各種用品的采購配送工作。擔(dān)任____經(jīng)理的三年時間里，在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，在酒店各單位和部門的密切配合下，我和____的其他同事全力配合，嚴(yán)格遵守公司采購制度，認(rèn)真履行職責(zé)，按時、按質(zhì)、按量地完成了各項采購工作，有力保障了酒店的正常運(yùn)營和各項接待任務(wù)的順利完成，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、完善制度建設(shè)

根據(jù)酒店負(fù)責(zé)制定采購管理工作流程與標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行。根據(jù)制度的執(zhí)行情況以及運(yùn)行中出現(xiàn)的一些新問題，對各項管理辦法和工作流程進(jìn)行重新梳理和完善，改進(jìn)采購計劃申報流程和采購工作流程及時修訂、完善部門各項規(guī)章制度及工作程序。____的各項工作逐步走向制度化、規(guī)范化，步入了正常有序運(yùn)行的狀態(tài)，改變了以前沒有章法、盲目工作、計劃統(tǒng)籌性不強(qiáng)的工作狀態(tài)。

二、嚴(yán)格規(guī)范采購計劃管理

嚴(yán)把采購計劃關(guān)，認(rèn)真制定執(zhí)行“三大計劃”。對各部門上報的采購計劃按照經(jīng)營計劃進(jìn)行嚴(yán)格審批，嚴(yán)格控制，有效控制臨時計劃的數(shù)量和金額，做到采購有計劃可依，無計劃不采購。

三、強(qiáng)化進(jìn)貨管理

針對近年來嚴(yán)峻的食品安全形勢，組織____員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了食品衛(wèi)生安全知識，對當(dāng)前的食品及食品原料收貨驗收流程進(jìn)一步規(guī)范。通過一系列的有效措施的施行，____的食品管理工作有了顯著改善，近年來沒有發(fā)生一起因食品采購而發(fā)生的食品安全事故。主要措施有：

1、要求供貨商送貨和采購員外出采購都要索取相應(yīng)的檢驗檢疫票據(jù)。

2、包裝成品及半成品要求嚴(yán)格檢查生產(chǎn)日期和保質(zhì)期。

3、每種食品添加劑都有相應(yīng)的合格證和檢驗報告，嚴(yán)格禁止食品衛(wèi)生監(jiān)管部門黑名單的食品添加劑流入酒店。

4、建立健全每日進(jìn)貨臺帳，將各類物品的每次進(jìn)貨都詳細(xì)登記在冊。

四、加強(qiáng)對供貨商的選定、使用的管理

從資質(zhì)、價格、服務(wù)上綜合考察供貨商，使每一個物品的供貨商的選定都要經(jīng)過質(zhì)價評議，通過質(zhì)價評審委員會的評審后進(jìn)入____，確保酒店使用的每一種物品的品質(zhì)都有保證，價格經(jīng)得起考驗，質(zhì)量都能追溯。在__月份，為了保障食品安全，強(qiáng)化供貨商自律意識，與供貨商簽訂食品安全承諾書19份。

五、在采購過程中，貨比三家，確保物美價廉

“保證采購質(zhì)量的同時為公司節(jié)約每一分錢”是采購人員的準(zhǔn)則，在工作中，我一直堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，嚴(yán)格按照公司詢價、比價程序操作。大宗材料和設(shè)施設(shè)備的采購要求供應(yīng)商必須提供資質(zhì)證明、合格證明，商定售后服務(wù)并簽訂合同。食品的采購，首先要求新鮮、質(zhì)量好，而且都要到衛(wèi)生防疫達(dá)標(biāo)的單位去采購。在此基礎(chǔ)上，再考慮價格便宜，份量充足，確保各部門能準(zhǔn)時拿到好質(zhì)量、準(zhǔn)數(shù)量的物料。

六、按照酒店采價定價相關(guān)制度

定期會同質(zhì)檢部、餐飲部前往市場進(jìn)行價格調(diào)查，組織召開定價會進(jìn)行定價。此項工作的開展，規(guī)范了供貨商送貨行為，保證了進(jìn)貨質(zhì)量，降低了采購成本。

七、按照酒店質(zhì)價評議

合同評審和采購招標(biāo)的相關(guān)規(guī)定，對每一項大宗物品的購買經(jīng)過多方詢價，多方對比，并召開質(zhì)價評議和合同評審會，切實做到采購質(zhì)優(yōu)價廉的物品，降低采購價格。

八、加強(qiáng)了對車輛的管理

由于工作業(yè)務(wù)的需要，去年__月份酒店三輛車劃歸____管理，組織部門及時制定了車輛管理辦法，建立了加油臺賬和出車臺賬，健全了行車記錄。定期組織駕駛員進(jìn)行安全培訓(xùn)，切實增強(qiáng)了駕駛員安全行車意識。

在過去的一年中，雖然較好地完成了各項工作，但這都是大家努力的結(jié)果，在工作中，我離領(lǐng)導(dǎo)和同事們的希望還有一定距離，主要表現(xiàn)在基礎(chǔ)管理水平不高，工作重點抓得不夠突出等問題，我個人還存在性格急躁，不細(xì)致，辦事拖沓的缺點，在今后的工作中我會努力克服以上缺點。勇于探索，敢于創(chuàng)新，不斷完善和改進(jìn)工作的方式方法，以更大熱情的工作態(tài)度投入到本職工作中，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn)一步提高管理水平，提高駕馭工作的能力，確保采購工作更好更快的發(fā)展。

述職人：______

2020年__月__日

主管述職報告3時間總是過得很快，新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了去年的各項工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對我的關(guān)愛，沒有許先生不斷對我的教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。

去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部李愛霞主任在年初被任命為商品部主管，一直從事客服部管理工作的她，對商品經(jīng)營缺乏經(jīng)驗。開始不知從何著手工作，對此顧慮重重，懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經(jīng)營方面也沒有經(jīng)驗，但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她，和她一起討論、解決工作上發(fā)生的各種問題，其中包括商品的種類及標(biāo)價問題，并調(diào)動本部員工去全力支持商品部的籌備工作。因為我部門全體員工同心協(xié)力的去幫助李愛霞主任，使她充滿信心，拋去顧慮，全身心的投入到這項她并不熟悉的工作，并且出色完成了商品部的籌備工作，給商品部今后的經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項進(jìn)行了修改，由郝小姐做出一套客服部臨時工的培訓(xùn)手冊。后來又經(jīng)許先生的指點學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法，對臨時工進(jìn)行宣導(dǎo)，使臨時工時刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長和進(jìn)步。作為她們的主管讓我有一些成就感，同時也是對我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步，我把上級交給我的每一項工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，認(rèn)真努力的完成它。公司讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程，對于一直沒有和外單位洽談工作經(jīng)驗的我是個考驗，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會。通過許先生的指點及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù)，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)和選購工作，我學(xué)習(xí)到了一些識別家具年份、新舊和產(chǎn)地的基本知識使我增長了見識。

時間總是年復(fù)一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù)。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進(jìn)步。

主管述職報告4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

20____年就要過去了，今天有幸在此為大家做20____年主管述職報告，今天我的報告分為兩個部分：過去一年的主要工作和20____的工作計劃。

第一部分，20____年主要工作：

本人于20____年4月份在____連鎖人事部任文員一職，于20____年七月調(diào)任____任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了____各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理____先生、副總____女士、財務(wù)部____女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。

第一，人事部是一根紐帶，從橫向來看他聯(lián)系著____各個部門，從縱向來看也將____的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對____各部門的大小事務(wù)了如指掌，在過去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對____的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家!

第二，人事部門主要是起人力資源調(diào)配的作用，在____負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以限度地為____獲得利益而工作。具體工作項目主要有：____員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎勵或懲處員工、____內(nèi)部員工的流動、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱管理等方面。

第三，隨著洗浴行業(yè)的競爭日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M能力的顧客群體，因此人事部也在____領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營過程中爭取主動。

第四，在就職期間，除了加強(qiáng)對一線各部門的崗位監(jiān)督，也針對薄弱環(huán)節(jié)對各崗位進(jìn)行相應(yīng)調(diào)節(jié)，并對各部門員工進(jìn)行崗位職責(zé)與服務(wù)流程、禮節(jié)禮貌等方面進(jìn)行了一系列的培訓(xùn)。

第五，出任____主管以來，在工作當(dāng)中得到了孔主管與張主管的大力支持，還有人事部同仁的配合支持，使得我能夠逐漸的適應(yīng)現(xiàn)在的工作，逐漸的融入一線營業(yè)的隊伍當(dāng)中。

第二部分，20____年的工作目標(biāo);

在即將到來的20____年，我和我的同事將繼續(xù)努力，具體從以下幾個方面進(jìn)行：

第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立VIP客戶的關(guān)系管理，通過我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得VIP客戶的管理真正能使用到實際營業(yè)當(dāng)中。第二，樹立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過培訓(xùn)與管理，使得每個員工都能在工作當(dāng)中實現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來源、顧客忠誠、顧客創(chuàng)利的目的，是一個將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營業(yè)利益的反復(fù)循壞過程。

第三，一線運(yùn)營主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營主管的自我要求，作為今天報告結(jié)尾也用以與各位共勉，請各位審議!

謝謝大家!

20____年____月____日

主管述職報告5各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

能在這里和大家一起探討工作、總結(jié)經(jīng)驗，使我感到非常榮幸，2009年7月1日__好家園與__升超市合并，2009年9月20日，因工作需要，我從非食區(qū)調(diào)到生鮮區(qū)任部門負(fù)責(zé)人。經(jīng)營方式的不同，讓我有了很大的壓力，但在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名負(fù)責(zé)人的職責(zé)，圓滿完成了各項任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。在負(fù)責(zé)__市店生鮮部期間運(yùn)轉(zhuǎn)良好，在同事們的團(tuán)結(jié)和努力下，使生鮮區(qū)的銷售有了明顯的改善。

在4月18日閉店裝修期間，我以學(xué)習(xí)協(xié)助配合部門經(jīng)理與供應(yīng)商合同談簽的各項準(zhǔn)備工作。在招商談判的過程中讓我的溝通技巧談判技巧有了一定的提高。讓我在面對供應(yīng)商談判時有了一定的把握，并對公司的流程有了全面的認(rèn)識。2010年6月1日我正式被公司提拔為生鮮部見習(xí)主管。從茫然失措的非食區(qū)領(lǐng)班到生鮮區(qū)見習(xí)主管，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、培養(yǎng)和同事們的幫助下我一步步成長起來。在籌備開業(yè)前期由我和部門經(jīng)理對本部門的員工促銷進(jìn)行了企業(yè)文化，商品知識。商品陳列，商品分類一系列的培訓(xùn)。加強(qiáng)市調(diào)，深入市場了解消費者的需求，了解市場動向，分析本地的商業(yè)結(jié)構(gòu)，以及合理制定

促銷計劃。對成功的開業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。并使我__市店生鮮部在開業(yè)第一天銷售達(dá)到145378.60元，銷售毛利11864.91元,銷售占比31.26%的好成績。近兩個月見習(xí)主管工作，讓我看到了美好家園充滿激情與挑戰(zhàn)的團(tuán)隊，以及誠實做人、精明做事、勤奮工作、追求美好的企業(yè)文化精神。作為見習(xí)主管的我，很多時候也很茫然，但總能在困難之時得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，使我收獲很大，感觸很深。

一、__好家園生鮮銷售的基本情況

生鮮實現(xiàn)銷售______萬元，增長幅度為______%，實現(xiàn)毛利________萬多元，同比增長______萬多元，增幅____%，在非常困難的局面下取得這個成績與美好家園認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司“廉潔、高效、優(yōu)質(zhì)、低成本”的工作方針是分不開的。

如何確保生鮮區(qū)持續(xù)良好的發(fā)展，如何在更加激烈的市場競爭和新的競爭力不斷分流客源的情況下，鞏固基礎(chǔ)，保持可持續(xù)發(fā)展，我們圍繞工作方針主要做了以下幾件事：

1、調(diào)整品牌結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，新引進(jìn)南北干貨(果脯、密餞、水產(chǎn)干貨、干花、燉料)形成賣場新的增長點。

挖掘成長期商品，保證了低溫奶制品的持續(xù)高增長;歐亞、來思爾、海子(云南本地著名品牌)雙匯、思念、三全、龍鳳等強(qiáng)勢商品的引進(jìn)優(yōu)化了賣場品牌形象。

2、季節(jié)性商品及時調(diào)整陳列布局。

季節(jié)性商品采取賣場裝飾主通道堆頭擺放，顧客在濃濃的季節(jié)商品包圍下讓顧

客感受到季節(jié)的變化。對于散米、雞蛋、速凍湯圓、水餃制品的陳列布局及時調(diào)整滿足了消費者的購賣需求。

二、履行的工作職責(zé)

1、加大商品的監(jiān)管力度，降低商場的一些額外損耗。

加強(qiáng)員工培訓(xùn)，并讓員工清楚收貨的注意事項，退貨的注意事項，對保質(zhì)期定期檢查，對不能退換的臨期商品及時反饋，并采取一些補(bǔ)救措施。

我們目前的主要工作是等學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)門店的商品經(jīng)營和管理，主要學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：(1)、加強(qiáng)零售理論知識的學(xué)習(xí),不斷提高為廣大顧客服務(wù)的意識;努力鉆研零售專業(yè)知識,不斷提高服務(wù)的技能。(2)學(xué)習(xí)商品的進(jìn)貨及陳列管理，維護(hù)、管理好超市職責(zé)區(qū)域，做到商品新鮮、品種齊全、質(zhì)量可靠、價格合理。(3)學(xué)習(xí)制訂進(jìn)貨計劃，以及商品的退貨和報損的檢查。

三、工作中的幾點體會和認(rèn)識

在培訓(xùn)中我們要學(xué)的最重要就是商品管理，包括商品的陳列管理，促銷管理，價格管理等。所以我們必須保持歸零心態(tài)，從自身開始，從頭干起，從各方面加強(qiáng)自己。做為見習(xí)主管來說，我認(rèn)為應(yīng)從幾方面提升自己：首先，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，努力提高工管理能力。其次，發(fā)揮表率作用，身先士卒。最后，堅持原則，按要求辦事。

四、存在的問題

一個多月，雖然在工作中取得了一定的成績，但還存在著很多不足，我不希望這些方面制約了我個人的發(fā)展和工作上的開拓創(chuàng)新，所以需進(jìn)一步的努力學(xué)習(xí)實踐。首先是零售理論知識學(xué)習(xí)還不夠。由于整天在賣場工作，忽視了個人的理論學(xué)習(xí)，另外在學(xué)習(xí)上還欠缺多問，導(dǎo)致我們對零售專業(yè)程度掌握進(jìn)度慢。其次是工作中有時急躁情緒克服不夠。偶爾時間任務(wù)重，要求標(biāo)準(zhǔn)高，有時急于完成工作任務(wù)，抱怨、急躁等現(xiàn)象有所表現(xiàn)，表現(xiàn)出心態(tài)調(diào)整還不夠完整，希望逐漸改變這些現(xiàn)狀。

五、以后的工作期望

接下來，我希望秉承“合力同心，共創(chuàng)輝煌”的核心價值觀，在食品主管和組長的帶領(lǐng)下，積極學(xué)習(xí)相關(guān)方面的管理工作，使自己逐漸走向成功：(1)商品陳列管理，包括生鮮商品的陳列和非生鮮商品的陳列，主要加強(qiáng)學(xué)習(xí)貨架商品、端架商品和堆頭商品的陳列標(biāo)準(zhǔn)和陳列方法。(2)商品訂退貨流程管理，包括訂貨流程管理和退貨流程管理，尤其期望了解電腦自動訂貨流程，以及手工制單退貨流程知識。(3)超市營運(yùn)基本管理，包括如何樹立合力超市天天低價的價格形象，如何樹立合力超市豐富新鮮的環(huán)境形象，如何樹立“始于需求，止于需求”的社區(qū)形象，以及熟悉超市相關(guān)的營運(yùn)管理指標(biāo)。

做好營銷文章，積極擴(kuò)銷創(chuàng)利。在營銷部的大力支持下，

超市著手實施八月十五中秋節(jié)，十一黃金周的大型活動和各雙休日及常規(guī)節(jié)日的自主性營銷活動及針對各競爭勢力的對抗性營銷活動。

3：通過嚴(yán)格食品質(zhì)價管理，不滿意就退換的售后和頻繁的員工技能培訓(xùn)確保了服務(wù)優(yōu)質(zhì);通過完善商品陳列，優(yōu)化賣場布局，烘托節(jié)日氣氛確保了購物環(huán)境好;通過安全隱患的自查自改，完善防損體系確保了賣場安全經(jīng)營;通過嚴(yán)格的績效考核和三工考核確保了分配合理，員工收入好。

4：狠抓精細(xì)化管理工作。超市經(jīng)歷了連續(xù)幾年的高增長，大刀闊斧的蠻勁和精耕細(xì)作相比，后者成效更為突出。我們通過晨會組織全員學(xué)習(xí)《細(xì)節(jié)決定成敗》，從思想上給員工灌輸精細(xì)化管理意識。要銷售更要管好庫存周轉(zhuǎn)，今年全年未出現(xiàn)一起惡性庫存事件。要優(yōu)質(zhì)營銷企化案，更要不折不扣的執(zhí)行隊伍，每次營銷活動，我們將工作內(nèi)容明確細(xì)分到人，保證了營銷活動效果。要建章立制，更要有嚴(yán)格的檢查督辦體系，各柜組長、文員遞交的月度工作計劃均由賣場人事助理理順督辦，保證了各項工作的準(zhǔn)時完成。生鮮商品、聯(lián)營商品一樣做單品管理、單品促銷是生鮮和百文兩課別銷售增長的主要原因。通過供應(yīng)商主要單品、品牌的計劃考核等精細(xì)措施，為壓縮調(diào)整提供了淘汰依據(jù)。

5：建立了一支團(tuán)結(jié)的、能打硬仗的、高績效的團(tuán)隊。盤點壓縮調(diào)整的兩天時間里賣場全體工作人員充分展現(xiàn)了

超市青年昂揚(yáng)向上，不怕困難，能打硬仗的精神風(fēng)貌。增加了賣場班子的凝聚力。為希望在超市有所發(fā)展成就未來的賣場積極分子提供了舞臺。

當(dāng)然，我們也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：

1：防損管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，杜絕放流等惡性事件，需進(jìn)一步總結(jié)防損經(jīng)驗。

2：超市生鮮硬件設(shè)施，照明需進(jìn)一步完善，增加生鮮服務(wù)功能。

3：部分課別績效需進(jìn)一步提高，文體課需加強(qiáng)管理。

4：超市團(tuán)購需進(jìn)一步強(qiáng)化。