培訓調(diào)研總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
為切實加強組工干部隊伍建設(shè)，提高組織部門工作質(zhì)量和工作效率，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。近來，**區(qū)委組織部以“三抓一測”狠抓組工干部整體素質(zhì)提高為著力點，不斷提高組工干部綜合素質(zhì)，努力打造一支適應新形勢、新任務需要的組工干部隊伍。
一是抓學習。區(qū)委組織部堅持“每周一學”制度，由部長、副部長和各股室負責人輪流帶學，組織本部干部通過集體研讀、專題學習、座談討論、自學等多種形式進行理論和業(yè)務學習，撰寫心得體會，不斷提高組工干部理論和業(yè)務水平。學習中，要求全體組工干部做到“三結(jié)合”，即把學習與思考問題結(jié)合起來、學習與調(diào)查研究結(jié)合起來、學習與落實具體工作結(jié)合起來，不斷增強解決實際問題的能力和水平。
二是抓培訓。為拓寬學習渠道，區(qū)委組織部不斷加大組工干部培訓力度，經(jīng)常組織安排組工干部參加各種理論、業(yè)務知識和科學技術(shù)知識培訓班。做到凡是區(qū)委或其它部門要求參加的理論、業(yè)務培訓班一定按要求參加，凡是上級組織部門舉辦的培訓班一定按要求派人參加。同時，通過不斷舉辦組工干部業(yè)務拓展等各種培訓班，組織本部機關(guān)干部和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織委員、組織干事參加各類培訓。經(jīng)過培訓，進一步提高了組工干部組織業(yè)務、政治鑒別、運用政策、知人善任、拒腐防變等各方面的能力。
三是抓調(diào)研。為了理論與實踐相結(jié)合，組織部要求組工干部帶著問題深入基層，深入群眾，采取專題調(diào)研與問卷調(diào)研相結(jié)合、集體座談與個別訪談相結(jié)合、機關(guān)調(diào)研與基層調(diào)研相結(jié)合等形式，面對面地聽取干部群眾的意見。利用慰問困難黨員、農(nóng)村黨員大培訓、考核新農(nóng)村指導員等時機，進行廣泛深入的調(diào)研，聽取意見，查找問題，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)典型。堅持邊調(diào)研邊總結(jié)邊實踐，對一批基層創(chuàng)造出來的成熟的經(jīng)驗、成功的做法，進行及時總結(jié)；對一批經(jīng)過實踐證明是切實可行的試點工作，就抓緊完善并在面上推廣；對還在探索中的新鮮經(jīng)驗，就鼓勵基層大膽試、大膽闖、大膽創(chuàng)新。以改革創(chuàng)新的精神狀態(tài)，解放思想，把自身的理論與工作實踐相結(jié)合。
四是測技能。為檢驗組工干部的學習情況以及對理論、業(yè)務知識的掌握程度，區(qū)委組織部不定期對組工干部進行業(yè)務測評。如舉辦組織工作業(yè)務知識講座，由組織部干部輪流講授業(yè)務知識,并對講授者進行點評,通過技能測試，不但檢驗了大家的學習成果，同時促進了組工干部對理論、業(yè)務等各方面知識的掌握
第2篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
關(guān)鍵詞：培訓課程；開發(fā)
中圖分類號：G726 文獻標識碼：A
培訓課程開發(fā)因其培訓對象、培訓時長與培訓內(nèi)容、培訓方式的巨大差異，難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規(guī)律性，結(jié)合實際工作經(jīng)驗，培訓課程開發(fā)可以分為以下幾個步驟：
一、培訓需求調(diào)研
（一）企業(yè)內(nèi)部調(diào)研
企業(yè)的調(diào)研主要包括：企業(yè)的自然情況、獨特文化、組織結(jié)構(gòu)、在行業(yè)內(nèi)的競爭狀況、提出這次培訓的背景以及對本次培訓的期望等有一定的了解。企業(yè)調(diào)研在于既有助于在課程開發(fā)時體現(xiàn)出行業(yè)與企業(yè)的特點，達到與企業(yè)的文化相匹配，與企業(yè)的制度流程相吻合，與企業(yè)人的心態(tài)相共振，又有助于拉近培訓師與企業(yè)的距離，從而成功地講授課程。
（二）項目自身調(diào)研
企業(yè)全年的培訓計劃，由多個培訓項目組成。所謂培訓項目就是針對企業(yè)一部分特定人群、選取特定的培訓內(nèi)容、采用適當?shù)呐嘤柺侄?、具有明確培訓目標的一次性培訓活動。它包括培訓目標、課程設(shè)置、教材選定、教師聘任、具體實施、考試測評、效果反饋等諸多要素，課程開發(fā)是其中的一個組成部分。課程開發(fā)必須完全服從和服務于培訓項目的要求。因此在開發(fā)與設(shè)計培訓課程時必須了解項目的開發(fā)背景、總體教學計劃、課程設(shè)置、時間安排、學員狀況等，并據(jù)此進行課程的設(shè)計。每門課程在進行內(nèi)容安排與取舍、教材的編寫與選用、培訓方法的確定與實施、培訓形式的選取與安排時都要考慮，怎樣做才能滿足項目的總體要求，怎樣安排才能與其他課程匹配，這樣才能很好地完成項目的目標。
（三）學員調(diào)研
針對學員調(diào)研通過了解學員的崗位要求、工作技能與經(jīng)驗、需要解決的問題、對培訓的期望、對培訓的經(jīng)驗、組成和類別、學員對工作的心B、對培訓的態(tài)度、人數(shù)、性別比例、年齡段、學歷比例等。這些資料對培訓課程的成敗都會產(chǎn)生比較大的影響，一定要在培訓前做到心中有數(shù)。
（四）培訓資源調(diào)研
培訓資源調(diào)研是指培訓時間、培訓場地、培訓設(shè)備條件等，對于安排培訓活動起著至關(guān)重要的作用，有些培訓活動受資源限制較大，必須事先有充足的準備。培訓調(diào)研應把對企業(yè)的調(diào)研放在第一位，當組織與學員的需求不一致時，首先滿足組織對本次培訓的期望。在此基礎(chǔ)上，再針對本期學員的特殊情況有針對性地開發(fā)課程，并根據(jù)資源的情況安排相應的教學活動。
培訓需求調(diào)研的方法有問卷調(diào)查、個人訪談、集體座談、實際觀察等若干種。拿到調(diào)研結(jié)果之后就要將調(diào)研的內(nèi)容進行去粗取精，去偽存真的分析，整理出關(guān)鍵的問題點，考慮哪些是培訓可以解決的問題，哪些不是，然后結(jié)合資源情況有針對性地列出本次培訓的重點內(nèi)容，做出課程開發(fā)的方案。進行問題整理時特別要注意抓學員共性的問題、抓主導性的問題，不要期望一次培訓解決所有問題。培訓方案貴在創(chuàng)新、貴在針對性強。
（五）調(diào)研總結(jié)
調(diào)研結(jié)束后，需要對調(diào)研記錄進行整理與加工。通過對調(diào)研記錄的分析，確定課程內(nèi)容設(shè)計方向，并從中提取課程所需案例。同時，根據(jù)調(diào)研結(jié)果應當輸出調(diào)研報告，輸入到課程開發(fā)過程中。鑒于目前企業(yè)內(nèi)部培訓工作人員缺乏自主開發(fā)能力，主要借取于外部力量，但在此過程中應有意識的提升自主開發(fā)能力。
二、設(shè)定明確的課程目標
培訓課程必須有明確清晰的課程目標，這是培訓部門制定翔實的課程開發(fā)與講授計劃的依據(jù)。它可以幫助學員確認培訓效果，也可以幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價。課程目標是經(jīng)過某門課程學習后學員應當達到的標準，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標準要求或現(xiàn)實中需要解決的問題確定。制定課程目標時要考慮課程的類型、課程的具體內(nèi)容、課時長度、學員的理解與操作能力。
不同類型培訓的課程目標各有其特殊性。應試類主要用通過率或錄取率來檢驗。理論與知識類課程側(cè)重于要求學員從記憶到理解，從簡單應用到綜合應用，最終實現(xiàn)創(chuàng)新應用；技能類課程比較關(guān)注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、簡單應用、熟練應用這樣幾個階段；觀念態(tài)度類課程側(cè)重于讓學員轉(zhuǎn)變態(tài)度，接受并認同講師提出的觀念，從而實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化進而內(nèi)化為其價值觀。
建立培訓目標的要點：一是緊貼需求，目標要緊緊圍繞培訓目的而設(shè)；二是目標適度目標是學員學習后要達到的標準，因此要根據(jù)實際情況客觀描述，不要過高；三是表達準確，課程目標的語言敘述要專業(yè)、準確、到位，避免產(chǎn)生歧義；四是簡化目標，目標不要太多，盡量簡化；五是目標定量，對于技能類課程要將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標，并盡量用定量的語言敘述，以便可以評估個人和企業(yè)應做到何種程度。
三、培訓課程內(nèi)容設(shè)計
（一）課程定位
首先對學員的心態(tài)以及知識與技能掌握的狀況進行深入分析：對于這部分內(nèi)容，學員想學什么？學員該學什么？培訓師能教什么？培訓師會教什么？哪里是學員的強項？這樣有深度的分析對于提高培訓內(nèi)容的針對性和充分發(fā)揮培訓師的作用大有裨益。只有在對學員了解透徹的基礎(chǔ)上，才能選取合適的教學內(nèi)容與手段。要注意選擇重要性強、學習難度大、發(fā)生頻率高而且目標學員勝任程度不高的內(nèi)容作為培訓的重點內(nèi)容。課程的準確定位，是做好課程設(shè)計的重要前提。一堂課程如果定位錯了，就有可能達不到預想的效果。
其次對課程內(nèi)容進行整體設(shè)計時要考慮：針對學員心態(tài)、觀念上可能存在的誤區(qū)，從哪幾個方面進行引導；針對學員的知識缺項，主要講授的理論與原理，哪些是有待于突破的重點與難點；針對學員技能上的薄弱點，進行哪些有針對性的訓練，這項工作有哪些典型情形需要解析，有哪些實施步驟和實施要點。
（二）觀點整合
在對培訓對象深入分析的基礎(chǔ)上，要從不同角度審視內(nèi)容，考慮培訓對象的獨特的需求，從中提煉形成課程的主要觀點。課程一定要有核心的理論框架，要考慮理論的高度、深度與廣度，選取理論的要點是：基本概念――準確定義；經(jīng)典理論――適當選?。粏栴}分析――有根有據(jù)；主要觀點――總結(jié)提煉。無論選取何種理論，一定要針對需要解決的問題，以適用為原則，不求多、不求深、不求系統(tǒng)。
（三）邏輯組織
內(nèi)容選取之后，按照一定的邏輯順序進行課程內(nèi)容的組織與表達。邏輯表達時力求做到：思路清晰，主題鮮明；邏輯合理，層層遞進；觀點鮮明，論證到位；針對目標，形散神在。
每一門培訓課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態(tài)度類課程要有很強的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線；技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過一系列的引導方法與訓練手段，實現(xiàn)課程目標的要求。優(yōu)秀的培訓課程一定要建立在對培訓內(nèi)容進行明確規(guī)劃的基礎(chǔ)上，而不能過于隨意。
（四）課程結(jié)構(gòu)
課程結(jié)構(gòu)設(shè)計時首先要確定總的論點和主題，列出分論點或幾個部分，分論點或部分中，分幾個層次，在每一個從屬論點或?qū)哟沃校谐鼍唧w材料的要求，并進行合理的時間分配。由于企業(yè)的培訓時間有限，不可能按照課程體系系統(tǒng)學習。如需要普及性了解時，可以采用橫向結(jié)構(gòu)。如對某一方面內(nèi)容進行深入解析時，可以采用縱向結(jié)構(gòu)。具體觀點表達可以采用兩個基本方法：一是采用歸納法，從具體事例開始，通過逐步論證，最后得出結(jié)論；二是采用演繹法，先得出結(jié)論，然后舉出事例等予以證明。
四、培訓課程開發(fā)方法
培訓課程采用何種教學手段與方法，課程的時間規(guī)劃，以及課前課后的準備、練習與考核等，都是在做課程設(shè)計時必須考慮的內(nèi)容。根據(jù)成人學習的規(guī)律，培訓課程應該擺脫以往的單純的講授式，要注意將課程的內(nèi)容線與學員的理解線進行兩線并行。引入多種靈活的互動式，讓學員更多地參與，充分調(diào)動學員的學習積極性，讓學習充滿樂趣。這樣有助于內(nèi)化態(tài)度的轉(zhuǎn)變率，提高知識的吸收量，增強能力的提高度。然而，任何培訓方法都一定是為內(nèi)容服務的，在一些培訓課程做得熱熱鬧鬧的同時，也存在著華而不實的現(xiàn)象。有些培訓師過于追求形式，卻沖淡了課程的思想內(nèi)容；或者時間分配不當，讓互動占據(jù)了過多的時間；或者選用方法不當，沒有起到應起的作用；或者引導啟發(fā)不當，上課變成了娛樂。培訓課程設(shè)計時應當注意對培訓方法選擇的引導與培訓方法的多樣化。因此，優(yōu)秀的培訓課程一定會體現(xiàn)成人學習的特點，選取與培訓內(nèi)容o密貼合的、靈活多樣的培訓手段。選取培訓方法時要特別關(guān)注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學員的參與程度、學員解決現(xiàn)場實際問題能力的提高程度；關(guān)注提高學員各方面的能力，包括操作能力、動手能力、解決實際問題的能力等；選教法要重實效。
五、培訓課程開發(fā)要點
（一）將潛在的問題充分展現(xiàn)形成螺旋式上升的閉環(huán)
潛在的問題正是培訓重點，但學員很可能沒有意識到，甚至認為自己沒有問題。必須在培訓之初，通過游戲、提問、測試、案例研討等多種方式啟發(fā)學員的思維，使其將問題展現(xiàn)出來。并在此基礎(chǔ)上進行總結(jié)分析，這樣很有利于后續(xù)課程展開時提高學員的接受度。常采用四步結(jié)構(gòu)式的方法是最具實用性、培訓效果最好、但對培訓師要求也最高。所謂四步結(jié)構(gòu)式是指：第一模塊“自我檢視”，通過游戲、測試等方式，幫助學員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學員的學習欲望，使其實現(xiàn)正確的自我認知；第二模塊，在“自我檢視”的基礎(chǔ)上進行“理論指導”，為學員提供解決問題的科學方法和理論依據(jù)；第三模塊是“實戰(zhàn)演練”，通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐； 第四模塊是“總結(jié)反思”，通過課題研究、交流探討等形式使學員聯(lián)系共工作實際，將學習所得進一步升華，深入反思自身距離學習目標還有哪些差距，應在哪些方面繼續(xù)努力，并與第一模塊“自我檢視”形成閉環(huán)，建立起螺旋式上升的學習模式，為進入下一個上升通道打下堅實基礎(chǔ)。
（二）抽象的內(nèi)容變得生動形象
培訓內(nèi)容往往比較抽象，為了便于學員理解培訓師可以通過最直接、最精練、最準確的一句話來表述“內(nèi)容”；通過寓言、笑話、游戲、模擬表演來傳達“內(nèi)容”；通過對問題、案例的剖析來啟發(fā)“內(nèi)容”；通過聯(lián)想、對比來強化“內(nèi)容”；通過培訓師與學員的對話來激活“內(nèi)容”；通過數(shù)據(jù)、圖表、實例來證實“內(nèi)容”。總之，課程設(shè)計要豐富、生動、具體，使學員愿意接受。
（三）使課程的內(nèi)容貼近實戰(zhàn)
本著培訓要為企業(yè)服務的思想，培訓課程必須緊緊圍繞企業(yè)的需求而設(shè)計。因此，應該經(jīng)常從各種渠道了解企業(yè)，時刻把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，了解領(lǐng)導對培訓工作的要求，了解學員目前的心態(tài)，知識與能力的水平，從實踐中收集鮮活的案例。針對企業(yè)目前存在的問題，培訓師要結(jié)合實踐中發(fā)生的典型事例向?qū)W員講解相關(guān)的理念、原理等；要系統(tǒng)總結(jié)實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題，并盡量給出解決這些問題的可操作的方法；盡量多向?qū)W員提供面向?qū)嶋H日常工作的操作流程和評價標準。只有這樣的培訓課程才會有很強的針對性，學員學習后才感覺解渴，感覺課程離他們很近。這樣的課程才會真正得到企業(yè)的歡迎，才會有旺盛的生命力。因此，企業(yè)內(nèi)訓的培訓課程一定要考慮與學員工作實際的結(jié)合度。
（四）將工作經(jīng)驗提升為理論
當要推廣企業(yè)實踐中形成的行之有效的工作經(jīng)驗時，培訓師必須將重要的操作要點概括、精煉；將操作步驟畫成直觀的流程；從特殊中提煉出普遍適用的內(nèi)容；對適用情況、工作環(huán)境、操作條件等進行必要的說明；根據(jù)不同使用對象進行針對性的調(diào)整。
（五）對重要技能進行操作實訓
對于崗位要求的重要技能，必須進行有針對性的實訓。訓練課題的確定要以崗位分工為基礎(chǔ)；以操作方法為基礎(chǔ)；以故障類型為基礎(chǔ)。按照訓練目標，確定具體的操作步驟。
總之，開發(fā)一門培訓課程是一項系統(tǒng)工程，其中必須牢牢掌握以下幾個要點：對于觀點與原理力求精煉、準確；對于關(guān)鍵與重點的把握力求突出、得當；對于框架與結(jié)構(gòu)的搭建力求簡潔、邏輯性強；對于素材的搜集與運用力求豐富、新穎；對于時間的分配與安排力求合理、松緊有度；對于課件的設(shè)計與制作力求專業(yè)、精良。培訓課程的最終效果的認定，還是要看企業(yè)與學員的反映。因此，課程的培訓效果當然是檢驗培訓課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。企業(yè)的培訓課程更多地關(guān)注受訓者對知識、技能的掌握，培訓知識、技巧的應用以及行為和業(yè)績的改善，最終實現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務帶來影響和回報。
參考文獻
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第3篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
一、調(diào)查研究的主要內(nèi)容
1、中小學校長隊伍的基本情況；
2、中小學校長持證上崗的情況；
3、近兩年舉辦校長培訓班的情況；
4、中小學校長對培訓的需求；
5、中小學校長隊伍建設(shè)所面臨的體制及機制問題。
二、調(diào)查研究的方式
本次調(diào)研采用全面統(tǒng)計、問卷調(diào)查與抽樣調(diào)查相結(jié)合的方式進行。
1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計由各縣（市、區(qū)）教育行政部門組織實施。要求填報中小學校長基本情況統(tǒng)計表、持證上崗情況統(tǒng)計表、培訓情況統(tǒng)計表（見附件1、2、3），并逐級匯總上報。具體程序為：各縣（市、區(qū)）統(tǒng)計完后，將數(shù)據(jù)上報市教師教育院干部培訓科（20xx年10月15日前完成）。
2、問卷調(diào)查由縣（市、區(qū)）教育局教師管理部門委托校長培訓機構(gòu)辦理。問卷填寫人員構(gòu)成為：教育局教師管理（人事）科（處）1人，培訓機構(gòu)1人，校長（幼兒園、小學、初中、高中）各1人，共6人填寫。
3、抽樣調(diào)研由是教師教育院組織部分專業(yè)教師和工作人員進行，主要采取聽匯報、召開座談會、抽查學校、問卷調(diào)查等方式。各樣本縣（市、區(qū)）教育局分管科室領(lǐng)導或校長培訓部門負責人匯報中小學校長基本情況；培訓基地建設(shè)及師資資源建設(shè)情況；校長培訓的基本經(jīng)驗、主要作法、存在的困難及改進措施。座談會分兩個小組進行，第一組請教育行政部門分管領(lǐng)導、校長代表、培訓部門負責人參加。第二組請教師代表參加。具體要求由調(diào)研組明確（調(diào)研座談會訪談提綱見附件5）。
三、調(diào)研樣本單位
調(diào)研抽取的樣本單位是甌海區(qū)、瑞安市、蒼南縣、文成縣、永嘉縣（見附件4）。
四、調(diào)研時間安排
1、準備階段(6月26日——8月31日)。研究確定調(diào)研內(nèi)容和重點，制作調(diào)研方案、調(diào)查問卷等。
2、調(diào)研階段（9月1日——10月15日）。深入基層，通過座談、查閱資料、問卷調(diào)查等方式，廣泛聽取意見，全面了解中小學校長隊伍基本情況、持證上崗情況、培訓需求、存在的問題及原因。
3、總結(jié)階段（10月16日——12月30日）。整理匯總調(diào)研材料，形成調(diào)研報告。20xx年1月上旬——2月中旬，召開各調(diào)研小組座談會，交流調(diào)研情況，匯總調(diào)研結(jié)果，形成階段性調(diào)研報告；20xx年3月30日前，完成調(diào)研總報告。
五、調(diào)研小組工作人員和專家
調(diào)研小組由**市教育局教師教育辦公室、**市教師教育院工作人員及部分專家組成。
六、其他事項
統(tǒng)計表格和調(diào)查問卷，由各縣（市、區(qū)）教育局教師管理（人事）科（處）從**市教師教育院網(wǎng)/上下載。10月15日前，請各縣（市、區(qū)）教育局教師管理部門將統(tǒng)計匯總表和調(diào)查問卷加蓋公章，用快遞郵件寄送**市教師教育辦公室。同時將統(tǒng)計表格和問卷的電子版用電子郵件發(fā)送至E-mail:plg9298@或QQ:492922412通訊地址：**市教師教育院（市第2實驗中學校內(nèi)）干部培訓科，郵編325000聯(lián)系人：**電話：（659298）88132971（傳真；88132972）。
附件1、中小學校長基本情況統(tǒng)計表（樣表）
附件2、中小學校長持證上崗情況統(tǒng)計表（樣表）
附件3、20**—20**年校長培訓情況統(tǒng)計表（樣表）
附件4、中小學校長隊伍建設(shè)調(diào)研樣本單位一覽表
附件5、座談會訪談提綱
第4篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
200年是農(nóng)村勞動力開發(fā)就業(yè)試點工作全面啟動階段。各試點地區(qū)及所在省要做好各項基礎(chǔ)工作，成立領(lǐng)導小組，建立規(guī)章制度，明確目標，落實責任，制定合理可行的工作計劃，積極穩(wěn)妥地推進試點工作。
上半年，主要是開展基礎(chǔ)工作，修改完善試點方案，制定勞動力開發(fā)就業(yè)計劃。各試點地區(qū)要在總結(jié)現(xiàn)有工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，加強基礎(chǔ)調(diào)研工作，全面掌握農(nóng)村勞動力資源和就業(yè)的基本情況，建立勞動力開發(fā)就業(yè)數(shù)據(jù)庫。在此基礎(chǔ)上，對試點方案和勞動力開發(fā)就業(yè)計劃進行必要的補充和完善，使所確定的試點目標任務、工作步驟和對策措施切實可行。
下半年，主要是研究制定針對試點內(nèi)容的政策措施。各試點地區(qū)要根據(jù)本地區(qū)試點內(nèi)容，研究擬定相應的政策措施。對方案或計劃中所提出的對策措施，要在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進一步研究并著手擬定。既要總結(jié)吸收實踐中已有的成功經(jīng)驗，又要大膽探索，有政策突破，有制度創(chuàng)新。
試行城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的地區(qū)，要研究制定城鄉(xiāng)就業(yè)融通、勞動力市場一體化的政策和制度。研究農(nóng)村勞動者進入城鎮(zhèn)就業(yè)的社會保障政策。同時，探索如何建立面對城鄉(xiāng)所有用人單位和勞動者的勞動力市場信息網(wǎng)絡和就業(yè)服務體系。
開展轉(zhuǎn)移培訓試點的地區(qū)，要研究建立統(tǒng)籌規(guī)劃、分工明確、協(xié)調(diào)運作的培訓工作機制。探索如何依托現(xiàn)有條件和設(shè)施，擴展農(nóng)村職業(yè)培訓和推動培訓的市場化、社會化。
開展西部開發(fā)就業(yè)的試點地區(qū)，要圍繞西部大開發(fā)的整體推進，研究制定促進農(nóng)村勞動力資源開發(fā)的政策措施。同時，進一步完善西部勞務協(xié)作區(qū)的協(xié)作機制，為擴展西部勞務協(xié)作奠定基礎(chǔ)。
開展返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)試點的地區(qū)，要研究確定創(chuàng)業(yè)培訓、創(chuàng)業(yè)指導的計劃目標和方式方法，完善鼓勵扶持返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的政策措施。
與此同時，還要做好工作人員培訓、經(jīng)費安排、宣傳發(fā)動等工作。按照總體要求，結(jié)合當?shù)貙嶋H，全面實施試點工作。
二、國家項目指導小組工作安排
為指導好試點地區(qū)的試點工作，200年國家項目指導小組擬開展以下幾個方面的工作：
1．召開指導小組會。1月中下旬，在北京召開指導小組會，討論審議指導小組工作安排。會后下發(fā)2001年工作安排，以指導試點地區(qū)做好200年度工作部署。
2．開展調(diào)查研究工作。把調(diào)研和指導試點結(jié)合起來。邊調(diào)研邊指導邊檢查，以調(diào)研促工作。具體內(nèi)容包括以下四個方面：農(nóng)村富余勞動力研究、城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)調(diào)研、農(nóng)村職業(yè)培訓工作研究、勞務輸出調(diào)研。同時，指導試點地區(qū)所在省做好相關(guān)調(diào)研和政策研究工作。
3．開展專題研討。七部門在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，形成關(guān)于我國農(nóng)村就業(yè)問題的總體研究報告，提出促進農(nóng)村就業(yè)的政策意見和建議；一季度，召開農(nóng)村就業(yè)統(tǒng)計與調(diào)查專題座談會；三季度召開小城鎮(zhèn)就業(yè)政策研討會；四季度舉辦農(nóng)村勞動力開發(fā)就業(yè)試點工作研討班，交流試點工作情況，為試點地區(qū)提供政策研究和咨詢服務。
4．對試點地區(qū)提供指導和服務。
（1）上半年，指導各地搞好工作人員培訓。
（2）二季度，指導東部地區(qū)與中西部試點地區(qū)的農(nóng)村職業(yè)培訓機構(gòu)、職業(yè)介紹服務機構(gòu)開展對口幫扶、技術(shù)援助、人員培訓和經(jīng)驗交流等活動。
（3）三至四季度，組織試點地區(qū)農(nóng)村職業(yè)培訓基地或職業(yè)培訓集團師資的業(yè)務培訓。結(jié)合開展西部勞務協(xié)作活動，指導西部勞務協(xié)作區(qū)工作人員進行勞務協(xié)作、信息技術(shù)及勞動力市場管理和服務等方面的業(yè)務培訓。
第5篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
1.沒有明確員工培訓的目的
目前很多電力公司員工培訓工作都停留在表面，過于形式化，對于員工培訓的評價也只是簡單的將培訓次數(shù)作為評價參數(shù)，這樣就導致公司培訓部門一味地強調(diào)員工培訓次數(shù)，并沒有考慮員工培訓內(nèi)容和員工的實際需求相吻合，也沒有考慮員工是否會接受這種培訓方式，顧及培訓結(jié)果，這樣的培訓效果自然不理想。
2.培訓內(nèi)容不合理
有的電力公司在組織員工培訓過程中并未立足于公司的實際發(fā)展需求以及員工的實際需求制定科學、合理的員工培訓計劃，導致公司員工培訓存在很大的盲目性、隨意性。而且在進行員工培訓的過程中，基本上都是公司強制性的安排員工進行培訓，并不是員工自愿、主動申請進行培訓，導致員工的積極性不足，并沒有達到預期的培訓目的。如果培訓內(nèi)容根據(jù)公司員工的實際需要進行設(shè)計，相信可以在很大程度上提高員工的培訓積極性、主動性，提高員工培訓效果。
3.培訓激勵機制缺乏
大多數(shù)企業(yè)在員工培訓過程中并未制定有效的激勵機制，導致很多員工在培訓時面臨很大的壓力。只有在合理的激勵機制驅(qū)動下，才可以將員工的主觀能動性發(fā)揮到最大限度，使員工主動、積極的參與到培訓工作中。
4.員工培訓工作并未樹立長遠發(fā)展眼光，培訓轉(zhuǎn)化結(jié)果不理想
目前電力公司員工培訓中并未結(jié)合公司的長期發(fā)展戰(zhàn)略目標。如果一個公司想要獲取長期持續(xù)發(fā)展，就應該提前根據(jù)公司樹立的中、長期發(fā)展目標需要的相關(guān)技能進行培訓，提高員工的素質(zhì)，不然的話很容易出現(xiàn)人才斷層的情況，這樣會嚴重影響公司各項業(yè)務的順利開展，也不利于公司的長遠發(fā)展。其次，根據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，很多公司培訓的轉(zhuǎn)化率僅僅為10%-20%左右，也就是指公司浪費了80%-90%左右的培訓投入。筆者認為，很多公司的培訓效果不理想，主要是因為缺乏良好的培訓成果轉(zhuǎn)化環(huán)境，比如同事及公司領(lǐng)導的支持、科學的轉(zhuǎn)化機制、技術(shù)支持服務、執(zhí)行機會等等。
二、電力公司人力資源培訓效果評價的大體流程
電力公司在制定人力資源培訓效果評價體系的過程中，應綜合考慮效率、完整性、可行性等各方面的要求。具體的培訓效果評價流程應包括以下幾個環(huán)節(jié)。
1.培訓評價籌備
評價籌備的內(nèi)容主要包括培訓評價目的設(shè)定、調(diào)研培訓內(nèi)容、培訓評價信息記錄建立等。其中培訓活動中最為重要的環(huán)節(jié)是培訓內(nèi)容調(diào)研，主要是指培訓組織人員利用相關(guān)的技術(shù)手段以及技術(shù)方法全面評估培訓人員的現(xiàn)有技能、未來目標及知識儲備等情況，從而確定是否需要進行培訓，并且確定相應的培訓課程內(nèi)容。由此可見，培訓內(nèi)容調(diào)研是培訓評價的重要基礎(chǔ)，也直接決定了員工培訓目標以及培訓計劃方案。培訓評價效果也是培訓課程分析中的重要參考因素之一，可以為培訓內(nèi)容調(diào)研提供重要的反饋輸入源，也可以完善相關(guān)的培訓環(huán)節(jié)。在實施培訓項目之前，人力資源組織者應提前決定培訓評估目標。實施培訓評價應有助于判斷培訓內(nèi)容的實施效益，進一步完善培訓流程中的一些小細節(jié)，或者根據(jù)實際情況適當調(diào)整、完善培訓計劃，從而使培訓計劃和組織自身的要求更加貼近、符合。
2.培訓評價實施
培訓評價的實施主要應包括評價方式、評價層級、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容。電力公司應嚴格遵循有效性、實用性的基本原則，確定評價層次，還應該結(jié)合公司的自身基礎(chǔ)針對性的評價各項培訓流程。筆者認為可以采用以下的培訓評價方法：第一層評價應針對全部的培訓內(nèi)容，第二層評價應評價培訓成員應該必備的相關(guān)知識以及一些特定的技能，比如，對于新員工，在進行崗前培訓時應熟練掌握公司的操作章程、公司質(zhì)量策略、公司制度，因此可以采用考試、現(xiàn)場演示結(jié)合的評價策略。
3.培訓評價反饋
第6篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
調(diào)研項目：
遼寧分公司系統(tǒng)運作狀況和亮點提煉
調(diào)研時間：
2011年4月22日-4月27日
調(diào)研機構(gòu)：
遼寧分公司（營銷培訓部、沈陽本部及鐵嶺中支）
調(diào)研人員：編寫報告人：
調(diào)研對象及事項：
通過內(nèi)勤個險各職級訪談、外勤主任以上職級訪談及各項會議參與了解分公司系統(tǒng)運作狀況和提煉經(jīng)營亮點
調(diào)研方式：
觀摩、溝通、各種資料查閱、經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總分析等
調(diào)研報告內(nèi)容：
一、遼寧分公司亮點數(shù)據(jù)情況：
1、業(yè)績情況： 2009、2010、2011單月保費數(shù)據(jù)
月份
沈陽本部
月份
沈陽本部
月份
沈陽本部
2009年01月
2010年01月
99.99
2011年1月
300.46
2009年02月
2010年02月
83.50
2011年2月
126.00
2009年03月
2010年03月
124.99
2011年3月
142.52
2009年04月
70.36
2010年04月
72.15
合計
568.98
2009年05月
28.46
2010年05月
92.39
2009年06月
34.38
2010年06月
82.82
2009年07月
41.77
2010年07月
132.32
2009年08月
65.07
2010年08月
84.11
2009年09月
72.08
2010年09月
152.92
2009年10月
72.61
2010年10月
131.03
2009年11月
64.33
2010年11月
91.54
2009年12月
91.42
2010年12月
90.60
合計
540.49
合計
1238.36
小結(jié)：2009年月均平臺60.05萬元，2010年103.16萬元，2011一季度月均平臺189.66萬元，平臺增長率為315.83%，改變了以往其他分公司本部開業(yè)后平臺逐漸下滑的狀況。
2、各職級人均產(chǎn)能數(shù)據(jù)：2010、2011每月數(shù)據(jù)
各職級人均產(chǎn)能
見習業(yè)務員
正式業(yè)務員
業(yè)務主任
高級業(yè)務主任
營業(yè)部經(jīng)理
業(yè)務總監(jiān)
職級
2010年1月
231
3706
5816
6893
27641
57268
4885
2010年2月
406
2337
5697
4487
12802
11017
3438
2010年3月
1260
4094
5781
3828
17029
191382
6136
2010年4月
228
2415
3285
5794
12685
23593
3037
2010年5月
2272
4171
4183
5687
10742
26393
4231
2010年6月
3531
1164
3215
7665
9741
31400
3547
2010年7月
2279
3337
6094
4946
11293
110698
5043
2010年8月
2512
1421
3115
2863
13261
22503
3043
2010年9月
1522
3846
4663
4789
12535
52552
3869
2010年10月
1131
3114
3665
4500
9209
37113
3065
2010年11月
1175
2179
2482
1737
4120
20093
2110
2010年12月
1700
1699
2370
2315
5531
9363
2080
2011年1月
3357
6027
9236
7213
29637
126459
7855
2011年2月
1864
2876
4355
5171
7824
18734
3465
2011年3月
2101
3227
2982
3054
6724
35653
3324
小結(jié)：1、總監(jiān)和經(jīng)理起到了很好的業(yè)績帶動作用；
2、主任和高級主任能夠慢慢跟進總監(jiān)經(jīng)理步伐；
3、育鷹三期班使正式業(yè)務員職級的產(chǎn)能提升。
3、績優(yōu)狀況：開業(yè)自2011年一季度績優(yōu)占比數(shù)據(jù)
月份
績優(yōu)人力
占比
大于一萬人力
占比
2009年4月
33
11%
19
7%
2009年5月
16
5%
5
2%
2009年6月
16
6%
9
3%
2009年7月
23
12%
7
4%
2009年8月
24
10%
11
4%
2009年9月
40
13%
21
7%
2009年10月
40
13%
20
7%
2009年11月
37
13%
22
8%
2009年12月
41
14%
19
7%
2010年1月
72
22%
45
14%
2010年2月
62
21%
38
13%
2010年3月
78
29%
48
18%
2010年4月
52
19%
32
11%
2010年5月
64
22%
40
14%
2010年6月
58
20%
36
12%
2010年7月
63
21%
53
18%
2010年8月
89
16%
63
11%
2010年9月
128
21%
87
14%
2010年10月
102
17%
62
10%
2010年11月
87
14%
49
8%
2010年12月
83
14%
40
7%
2011年1月
232
35%
155
24%
2011年2月
177
27%
109
17%
2011年3月
142
22%
88
13%
小結(jié)：1、績優(yōu)人力占比穩(wěn)步提升，11年開門紅接近60%；
2、萬元人力占比提升幅度較大。
4、育鷹開班狀況：A1-A3數(shù)據(jù)
育鷹班次
開班月份
開班人力
培養(yǎng)期經(jīng)營月份
鞏固期經(jīng)營月份
培養(yǎng)期月均標保
鞏固期月均標保
培養(yǎng)期月均活動率
鞏固期活動率
1021110301
2011年3月
73
1
未到期
82.7
未到期
90%
-
1021121
2010年12月
62
3
1
34.6
12.9
61%
37%
1021101
2010年10月
53
3
3
18.6
7.6
44%
26%
小結(jié)：1、三個班次培養(yǎng)期及鞏固期各項綜合指標全國排名前三；
2、 A三班創(chuàng)新的全國標保記錄，排名第一；
3、 開班人數(shù)、活動率指標達成，排名優(yōu)秀；
4、 每個班次數(shù)據(jù)指標都在不斷進步。
二、遼寧分公司經(jīng)營亮點提煉：
針對遼寧分公司的各項數(shù)據(jù)指標分析，通過與機構(gòu)現(xiàn)場互動與觀摩，我認為遼寧分公司成功并沒有一招制勝的法寶，而是通過良好團隊氛圍營造、扎實的項目管理和運作以及全體內(nèi)外勤目標統(tǒng)一的按照系統(tǒng)規(guī)則運作的一種結(jié)果。下面從三個方面進行總結(jié)：
（一）環(huán)境---即良好的團隊氛圍（從心動到行動）
1、內(nèi)勤隊伍搭建：A：分公司籌建開始，核心組8人來源于一家同業(yè)優(yōu)秀公司（領(lǐng)導個人魅力效應放大），有著同樣的感情投入、目標愿景、文化理念、相通技術(shù)、統(tǒng)一思路；B：初期文化搭建在研討互動基礎(chǔ)上形成，大家堅持并堅定著該團隊文化；（慢而精的理論，本部強大后才開始機構(gòu)拓展，實現(xiàn)效仿模式。）C：關(guān)鍵崗位輪崗及團體共同目標設(shè)定。（營銷部、培訓部及本部總之間輪崗頻繁，體現(xiàn)了團隊是大家做的，而不是個人。）
2、外勤隊伍搭建：A:外勤團隊長首要選擇是衡量業(yè)績，其次看團隊組建能力，樹立了績優(yōu)楷模的團隊氛圍；（經(jīng)理個人業(yè)績月月過萬。）B:籌備期不設(shè)總監(jiān)，待入司后公平晉升，讓隊伍充滿晉升氛圍；C：創(chuàng)造技術(shù)專業(yè)先行，品味化氛圍營造，任何動作讓外勤感知并認知。
3、外勤至尊：A：內(nèi)勤考評由外勤打分；（360評分體系）B：外勤節(jié)享受假日福利計劃及鐵嶺的無差勤扣款管理方式；（帶動外勤出勤并增加凝聚力）C：全員營銷推動，全面傾向個險（LED宣傳、大講堂、內(nèi)勤展業(yè)實做等）。
4、榮譽至上思想理念：A：榮譽大于物質(zhì)，創(chuàng)造良好的比拼氛圍；B：持續(xù)運作的榮譽體系（萬元俱樂部、吉尼斯、年會表彰、華大龍獎等。）C：榮譽文化載體豐富且有效。（雜志、報紙、榮譽墻等）
5、企業(yè)文化包裝：A：最好品牌樹立，增加員工認同感；B：合眾、遼分第一包裝，增加員工信心；C：報紙、雜志、信函等多種展現(xiàn)公司文化工具的開發(fā)。
6、特別的客戶服務：細化客戶服務，增強員工工作信心。保持較好的留存文化和服務文化。（保單整理盒、生日會。老客戶服務活動等。）
7、細化個險管理干部考評機制，涉及機構(gòu)總、營服經(jīng)理、人管、業(yè)管等專業(yè)范疇人員；全力為一線服務提供有力數(shù)據(jù)支持和銷售幫助。
8、細化個險追蹤督導手段，讓溝通和追蹤無所不在。（司歌畫面追蹤、內(nèi)網(wǎng)、視頻、層級追蹤等。）
（二）重點工作事項---即高產(chǎn)能業(yè)績品臺的打造
1、績優(yōu)體系的推動：
遼分籌備組開始之初即將合眾的基本法定位為打造績優(yōu)的基本法，從開業(yè)就鎖定團隊長先做績優(yōu)帶動組員績優(yōu)的發(fā)展模式；因此起步較慢，但團隊發(fā)展平穩(wěn)且隊伍留存很高，隨著團隊日益壯大，績優(yōu)體系隊伍創(chuàng)建了穩(wěn)定的業(yè)務平臺。
A:持續(xù)推動萬元俱樂部；(保證領(lǐng)先收入)
B:引入華大龍獎表彰機制；（打造一流精英）
C:季度績優(yōu)培訓及表彰；（適時總結(jié)和表彰，加以專業(yè)培訓）
D：年會表彰及分公司高峰會；（隆重表彰以及風采記錄，做好后期啟動）
E：星卡獎勵積分計劃及合眾之星配套輔助品；（增強入星興趣、名片、信紙等）
F：全省各營業(yè)單位開展吉尼斯記錄挑戰(zhàn)活動。
2、方案包裝及月度節(jié)奏的推動：
通過了解遼分2009自2011年各種激勵方案，可以有以下幾點總結(jié)：
A：遼分清晰地認識到，物質(zhì)激勵會讓隊伍養(yǎng)成不良的文化氛圍，公司一貫在設(shè)立方案時考慮到方案的：品牌文化性、趣味榮譽性、氛圍比拼性；
B：為了使方案能夠獲得更多人的認可和大家都有主動意愿來推動方案，遼分一般采用頭腦風暴、研討互動定方案思路，讓總經(jīng)理室、營銷培訓、中支、營服及外勤總監(jiān)經(jīng)理共同參與，推出大家都能認可且感興趣的激勵策劃案。
C：月末研討會堅持召開，讓方案和下月經(jīng)營節(jié)奏深入機構(gòu)人心，各機構(gòu)必須充分研討并達到最終認同，從而達到整個分公司一盤棋的效果。
D：分公司認真解讀總部各項方案，將總部方案結(jié)合機構(gòu)自身需求進行統(tǒng)一包裝，并做好相應的分公司配套方案統(tǒng)一下發(fā)。（例如：金伯樂拉力賽及群英會等）
3、7天瘋狂增員周的推動：
遼分自獲取育鷹項目資源開始，每次育鷹開班前都會啟動7天增員瘋狂拜訪活動，很好的解決了業(yè)績平臺和增員互不影響問題，即達到了三周業(yè)務一周增員的良好效果。（3月11日、13日、15日召開了三場創(chuàng)說會；三場創(chuàng)說會分別參會人員為469人、329人、217人。）
A：開班前一周開始增員意愿啟動和培訓，并設(shè)定團隊和個人的增員目標；
B：開展一周的增員拜訪活動，有工作記錄、有追蹤督導、有早會推動、有夕會總結(jié)；內(nèi)勤針對所有增員主體開展出勤的見面談話，不出勤家訪談話的督導模式；
C：一周三次的創(chuàng)業(yè)說明會，采用第一場三次面試、第二場二次面試、第三場決定性面試的方法，一周結(jié)束后正式開班。因本部有四個營服，開班人數(shù)都能夠超額達成總部規(guī)定人數(shù)。
4、新產(chǎn)品的推動：
遼分對于產(chǎn)品推動有一套較為成型的模式，通過項目組的運作能夠讓內(nèi)外勤快速學會并掌握產(chǎn)品推動技術(shù)，加上外勤績優(yōu)的特點，新產(chǎn)品很容易熱銷，具體流程總結(jié)如下：
A:成立以總經(jīng)理室掛帥，營銷培訓部門及內(nèi)外勤產(chǎn)品培訓骨干的項目組；
B：項目組認真學習新產(chǎn)品后，經(jīng)過研討整理出產(chǎn)品的銷售邏輯、思路以及銷售方法；
C：開發(fā)適合市場的展業(yè)工具并策劃出培訓計劃；
D：全省統(tǒng)一啟動和訓練通關(guān)；
E：各機構(gòu)自身推動加上分公司項目組巡講、培訓支持。
5、會議經(jīng)營及追蹤體系的推動：
遼分在經(jīng)營過程中非常關(guān)注機構(gòu)的自身經(jīng)營能力，分公司除了日常經(jīng)營會議很少到機構(gòu)和插手機構(gòu)管理（拿鐵嶺為例：開業(yè)至今，分公司總經(jīng)理及個險總只去過一次），更多的是通過日常會議經(jīng)營來統(tǒng)一機構(gòu)節(jié)奏，讓機構(gòu)有更大的空間，主要會議如下：
A：正常的年會、季度會、月度會等；
B：按照節(jié)奏的啟動會、群英會、產(chǎn)品培訓、主任輪訓等；
C：月度三次分公司視頻會，其中會有一次針對下月方案互動和節(jié)奏制定的研討會。
6、育鷹的推動：
遼分本部育鷹目前已經(jīng)成功運作了三期班，基本都取得了很好的效果。透過系統(tǒng)的操作流程形成了自身的特色。
A：遼分育鷹的主導思想：1）意愿大于能力，勇于勝過善于；（湖南學習，堅持放量）2）短期集中精力只做一件事比同時做幾件事更有把握；（增員周的推動）3）氛圍是勝敗的關(guān)鍵。（基礎(chǔ)管理、會議管理、追蹤體系）
B：全員關(guān)注，教練授權(quán)；（總經(jīng)理室參與加上帶班教練充分授權(quán)，準確把持育鷹需求和管理）
C：目標管理結(jié)合樹立典型的管理模式。（團隊和個人的各項目標，隨時激勵育鷹新人）
7、主顧開拓：
本次調(diào)研正好參與了遼分的季度群英表彰會，會議除了有表彰之外還進行了一天的培訓。除了有易經(jīng)大師的精彩授課外，大半天時間做了主顧開拓的專題；三位績優(yōu)展業(yè)高手通過自身的市場開拓讓所有參與人員收獲很大，所有授課內(nèi)容實際是一個分公司主顧開拓的體系內(nèi)涵，也是總經(jīng)理室主顧開拓推動的一種方式?？梢钥闯鲞|分在主顧開拓方面每季度都有詳細的規(guī)劃！
A：與其“授之以魚不如與其授之以漁”的理念，長期發(fā)展主顧開拓還是靠外勤自身提升；
B：分公司文化包裝、報紙、宣傳畫冊等是最好的主顧開拓工具；
C：利用總部主顧開拓的平臺，機構(gòu)每個階段會開展業(yè)務員調(diào)查問卷等主顧開拓工具。
8、總部資源消化：
遼寧分公司長期以來一直堅持統(tǒng)一運作的原則，將總部所有政策和方案進行充分研討和消化，并把對于分公司、中支、營服的各項政策統(tǒng)一整合打包，再結(jié)合分公司的資源投入包裝成系列方案統(tǒng)一運作。讓營銷隊伍很容易簡單理解且成體系新穎的推出。
A：匯總所有資源；
B：簡化內(nèi)容；
C：統(tǒng)一包裝宣導；
D：體系追蹤。
（三）總結(jié)遼分核心競爭力---系統(tǒng)的運作
1、合力及經(jīng)營思路：
班子、內(nèi)勤、隊伍有共同的目標和價值觀，關(guān)注過程中的細節(jié)，及時糾正偏差。
2、精細的工作方式：
各項工作項目的研究、包裝、過程管理；（例如----司歌、方案、培訓、主顧開拓活動、追蹤管理等）
3、專業(yè)的技能：
所有前線管理干部100%會講產(chǎn)說會和創(chuàng)說會、會講專業(yè)化推銷環(huán)節(jié)授課、會講產(chǎn)品、會講基本法利益、理解各種方案利益、會指標分析；
4、堅持力：
A:堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展路勁，不急于開設(shè)機構(gòu)和團隊擴張；
B:堅持走績優(yōu)路線，尤其關(guān)注主任職級以上的績優(yōu)率；
C：堅持后援掌控并全力向前線服務的文化；
D：堅持扎實的培訓體系運作，任何活動和方案離不開培訓環(huán)節(jié)和充電加油站。
三、全系統(tǒng)的可借鑒復制的經(jīng)營模式：
（一）環(huán)境營造；
1、新籌機構(gòu)開設(shè)時內(nèi)勤、外勤團隊的搭建模式；
2、360度內(nèi)勤考核和外勤投訴機制；
3、開發(fā)具有文化特色及展業(yè)宣傳資料能力；
4、方案策劃設(shè)計和追蹤督導力度；
5、內(nèi)、外勤講師培養(yǎng)和互動的能力；
6、內(nèi)、外勤主顧開拓氛圍營造能力；
7、營銷、培訓、機構(gòu)輪崗模式。
（二）績優(yōu)體系運作模式；戰(zhàn)略—執(zhí)行
1、華大龍獎提升高端績優(yōu)；
2、萬元俱樂部強力推動；
3、群英會操作模式；
4、績優(yōu)體系文化資料包裝。
（三）育鷹推動；
1、瘋狂七天運作模式；
2、團隊和個人吉尼斯記錄推動模式；
3、本部幾個營服共同推動提升信心和育鷹教練組共同帶大班的模式；
（四）堅定適合自身運作模式的做法；
根據(jù)自身對營銷管理的理解不同、對公司政策的理解不同、文化和目標的不同！設(shè)定自身的經(jīng)營模式。遼寧并沒有采用電拓模式，也沒有通過洗腦做團隊職團開拓大型增員，就是靠穩(wěn)健的固化專業(yè)模式形成了自己的氛圍。
（系統(tǒng)現(xiàn)狀：很多機構(gòu)盲目簡單學習和復制河北電拓模式、湖南育鷹模式，造成了很多機構(gòu)四不像，管理思路反而混亂造成績效下滑的狀況。）
四、個人對遼寧分公司的建議：
（一）加快機構(gòu)鋪設(shè)，和成熟營業(yè)單位的適當聘才，成為系統(tǒng)大而美的機構(gòu)；
（二）采用將中支做大的有效模式，適當?shù)膶W習河北電增電銷模式，解決產(chǎn)說會放量和酒會放量；
（三）加快育鷹班頻次，適當學習湖南模式增員放量；
（四）加大產(chǎn)說會、小交會的培訓力度，鉆研適合當?shù)氐拇俪杉夹g(shù)模式，有效提升產(chǎn)說會簽單率；
（五）基層內(nèi)勤和育鷹新人晉升的不斷培養(yǎng)和關(guān)注，成功復制成功！多進行后備力量的培養(yǎng)。
（六）現(xiàn)在本部四個營服同時開育鷹、才有目前的育鷹基數(shù)，如果單另開班并沒有太大優(yōu)勢，要考慮各營服的放量問題。
（七）營業(yè)部、組團隊人力應快速擴充，績優(yōu)結(jié)合有效人力實現(xiàn)業(yè)績放量，同時關(guān)注性別占比。
（八）多關(guān)注中支快速發(fā)展和中支縣支營服發(fā)展，盡量能夠復制沈陽本部經(jīng)營模式，真正實現(xiàn)復制放量，能夠為系統(tǒng)提供標準模式。
五、備注：
l 因本次調(diào)研時間較為緊張，恰逢遼寧分公司舉辦周年活動、群英會、旅游方案等！可能訪談不夠全面，也沒有將所有的經(jīng)營過程全部完整觀摩，對于很多亮點還需下一步與機構(gòu)溝通和現(xiàn)場調(diào)研；
l 本調(diào)研報告基于個人調(diào)研后的理解，不妥之處請領(lǐng)導指正；
l 本次調(diào)研對于我本人啟發(fā)很大，所寫內(nèi)容可作為我經(jīng)后工作的指引目標，在經(jīng)后經(jīng)營團隊過程中定會更加關(guān)注公司文化、環(huán)境、人心及人性把控、業(yè)務增員節(jié)奏、績優(yōu)運作、產(chǎn)品運作、會議經(jīng)營等項目，為實現(xiàn)合眾公司整體目標盡最大努力！
2011年5月
遼寧分公司調(diào)研報告
調(diào)研項目：
遼寧分公司系統(tǒng)運作狀況和亮點提煉
調(diào)研時間：
2011年4月22日-4月27日
調(diào)研機構(gòu)：
遼寧分公司（營銷培訓部、沈陽本部及鐵嶺中支）
調(diào)研人員：編寫報告人：
調(diào)研對象及事項：
通過內(nèi)勤個險各職級訪談、外勤主任以上職級訪談及各項會議參與了解分公司系統(tǒng)運作狀況和提煉經(jīng)營亮點
調(diào)研方式：
觀摩、溝通、各種資料查閱、經(jīng)營數(shù)據(jù)匯總分析等
調(diào)研報告內(nèi)容：
一、遼寧分公司亮點數(shù)據(jù)情況：
1、業(yè)績情況： 2009、2010、2011單月保費數(shù)據(jù)
月份
沈陽本部
月份
沈陽本部
月份
沈陽本部
2009年01月
2010年01月
99.99
2011年1月
300.46
2009年02月
2010年02月
83.50
2011年2月
126.00
2009年03月
2010年03月
124.99
2011年3月
142.52
2009年04月
70.36
2010年04月
72.15
合計
568.98
2009年05月
28.46
2010年05月
92.39
2009年06月
34.38
2010年06月
82.82
2009年07月
41.77
2010年07月
132.32
2009年08月
65.07
2010年08月
84.11
2009年09月
72.08
2010年09月
152.92
2009年10月
72.61
2010年10月
131.03
2009年11月
64.33
2010年11月
91.54
2009年12月
91.42
2010年12月
90.60
合計
540.49
合計
1238.36
小結(jié)：2009年月均平臺60.05萬元，2010年103.16萬元，2011一季度月均平臺189.66萬元，平臺增長率為315.83%，改變了以往其他分公司本部開業(yè)后平臺逐漸下滑的狀況。
2、各職級人均產(chǎn)能數(shù)據(jù)：2010、2011每月數(shù)據(jù)
各職級人均產(chǎn)能
見習業(yè)務員
正式業(yè)務員
業(yè)務主任
高級業(yè)務主任
營業(yè)部經(jīng)理
業(yè)務總監(jiān)
職級
2010年1月
231
3706
5816
6893
27641
57268
4885
2010年2月
406
2337
5697
4487
12802
11017
3438
2010年3月
1260
4094
5781
3828
17029
191382
6136
2010年4月
228
2415
3285
5794
12685
23593
3037
2010年5月
2272
4171
4183
5687
10742
26393
4231
2010年6月
3531
1164
3215
7665
9741
31400
3547
2010年7月
2279
3337
6094
4946
11293
110698
5043
2010年8月
2512
1421
3115
2863
13261
22503
3043
2010年9月
1522
3846
4663
4789
12535
52552
3869
2010年10月
1131
3114
3665
4500
9209
37113
3065
2010年11月
1175
2179
2482
1737
4120
20093
2110
2010年12月
1700
1699
2370
2315
5531
9363
2080
2011年1月
3357
6027
9236
7213
29637
126459
7855
2011年2月
1864
2876
4355
5171
7824
18734
3465
2011年3月
2101
3227
2982
3054
6724
35653
3324
小結(jié)：1、總監(jiān)和經(jīng)理起到了很好的業(yè)績帶動作用；
2、主任和高級主任能夠慢慢跟進總監(jiān)經(jīng)理步伐；
3、育鷹三期班使正式業(yè)務員職級的產(chǎn)能提升。
3、績優(yōu)狀況：開業(yè)自2011年一季度績優(yōu)占比數(shù)據(jù)
月份
績優(yōu)人力
占比
大于一萬人力
占比
2009年4月
33
11%
19
7%
2009年5月
16
5%
5
2%
2009年6月
16
6%
9
3%
2009年7月
23
12%
7
4%
2009年8月
24
10%
11
4%
2009年9月
40
13%
21
7%
2009年10月
40
13%
20
7%
2009年11月
37
13%
22
8%
2009年12月
41
14%
19
7%
2010年1月
72
22%
45
14%
2010年2月
62
21%
38
13%
2010年3月
78
29%
48
18%
2010年4月
52
19%
32
11%
2010年5月
64
22%
40
14%
2010年6月
58
20%
36
12%
2010年7月
63
21%
53
18%
2010年8月
89
16%
63
11%
2010年9月
128
21%
87
14%
2010年10月
102
17%
62
10%
2010年11月
87
14%
49
8%
2010年12月
83
14%
40
7%
2011年1月
232
35%
155
24%
2011年2月
177
27%
109
17%
2011年3月
142
22%
88
13%
小結(jié)：1、績優(yōu)人力占比穩(wěn)步提升，11年開門紅接近60%；
2、萬元人力占比提升幅度較大。
4、育鷹開班狀況：A1-A3數(shù)據(jù)
育鷹班次
開班月份
開班人力
培養(yǎng)期經(jīng)營月份
鞏固期經(jīng)營月份
培養(yǎng)期月均標保
鞏固期月均標保
培養(yǎng)期月均活動率
鞏固期活動率
1021110301
2011年3月
73
1
未到期
82.7
未到期
90%
-
1021121
2010年12月
62
3
1
34.6
12.9
61%
37%
1021101
2010年10月
53
3
3
18.6
7.6
44%
26%
小結(jié)：1、三個班次培養(yǎng)期及鞏固期各項綜合指標全國排名前三；
2、 A三班創(chuàng)新的全國標保記錄，排名第一；
3、 開班人數(shù)、活動率指標達成，排名優(yōu)秀；
4、 每個班次數(shù)據(jù)指標都在不斷進步。
二、遼寧分公司經(jīng)營亮點提煉：
針對遼寧分公司的各項數(shù)據(jù)指標分析，通過與機構(gòu)現(xiàn)場互動與觀摩，我認為遼寧分公司成功并沒有一招制勝的法寶，而是通過良好團隊氛圍營造、扎實的項目管理和運作以及全體內(nèi)外勤目標統(tǒng)一的按照系統(tǒng)規(guī)則運作的一種結(jié)果。下面從三個方面進行總結(jié)：
（一）環(huán)境---即良好的團隊氛圍（從心動到行動）
1、內(nèi)勤隊伍搭建：A：分公司籌建開始，核心組8人來源于一家同業(yè)優(yōu)秀公司（領(lǐng)導個人魅力效應放大），有著同樣的感情投入、目標愿景、文化理念、相通技術(shù)、統(tǒng)一思路；B：初期文化搭建在研討互動基礎(chǔ)上形成，大家堅持并堅定著該團隊文化；（慢而精的理論，本部強大后才開始機構(gòu)拓展，實現(xiàn)效仿模式。）C：關(guān)鍵崗位輪崗及團體共同目標設(shè)定。（營銷部、培訓部及本部總之間輪崗頻繁，體現(xiàn)了團隊是大家做的，而不是個人。）
2、外勤隊伍搭建：A:外勤團隊長首要選擇是衡量業(yè)績，其次看團隊組建能力，樹立了績優(yōu)楷模的團隊氛圍；（經(jīng)理個人業(yè)績月月過萬。）B:籌備期不設(shè)總監(jiān)，待入司后公平晉升，讓隊伍充滿晉升氛圍；C：創(chuàng)造技術(shù)專業(yè)先行，品味化氛圍營造，任何動作讓外勤感知并認知。
3、外勤至尊：A：內(nèi)勤考評由外勤打分；（360評分體系）B：外勤節(jié)享受假日福利計劃及鐵嶺的無差勤扣款管理方式；（帶動外勤出勤并增加凝聚力）C：全員營銷推動，全面傾向個險（LED宣傳、大講堂、內(nèi)勤展業(yè)實做等）。
4、榮譽至上思想理念：A：榮譽大于物質(zhì)，創(chuàng)造良好的比拼氛圍；B：持續(xù)運作的榮譽體系（萬元俱樂部、吉尼斯、年會表彰、華大龍獎等。）C：榮譽文化載體豐富且有效。（雜志、報紙、榮譽墻等）
5、企業(yè)文化包裝：A：最好品牌樹立，增加員工認同感；B：合眾、遼分第一包裝，增加員工信心；C：報紙、雜志、信函等多種展現(xiàn)公司文化工具的開發(fā)。
6、特別的客戶服務：細化客戶服務，增強員工工作信心。保持較好的留存文化和服務文化。（保單整理盒、生日會。老客戶服務活動等。）
7、細化個險管理干部考評機制，涉及機構(gòu)總、營服經(jīng)理、人管、業(yè)管等專業(yè)范疇人員；全力為一線服務提供有力數(shù)據(jù)支持和銷售幫助。
8、細化個險追蹤督導手段，讓溝通和追蹤無所不在。（司歌畫面追蹤、內(nèi)網(wǎng)、視頻、層級追蹤等。）
（二）重點工作事項---即高產(chǎn)能業(yè)績品臺的打造
1、績優(yōu)體系的推動：
遼分籌備組開始之初即將合眾的基本法定位為打造績優(yōu)的基本法，從開業(yè)就鎖定團隊長先做績優(yōu)帶動組員績優(yōu)的發(fā)展模式；因此起步較慢，但團隊發(fā)展平穩(wěn)且隊伍留存很高，隨著團隊日益壯大，績優(yōu)體系隊伍創(chuàng)建了穩(wěn)定的業(yè)務平臺。
A:持續(xù)推動萬元俱樂部；(保證領(lǐng)先收入)
B:引入華大龍獎表彰機制；（打造一流精英）
C:季度績優(yōu)培訓及表彰；（適時總結(jié)和表彰，加以專業(yè)培訓）
D：年會表彰及分公司高峰會；（隆重表彰以及風采記錄，做好后期啟動）
E：星卡獎勵積分計劃及合眾之星配套輔助品；（增強入星興趣、名片、信紙等）
F：全省各營業(yè)單位開展吉尼斯記錄挑戰(zhàn)活動。
2、方案包裝及月度節(jié)奏的推動：
通過了解遼分2009自2011年各種激勵方案，可以有以下幾點總結(jié)：
A：遼分清晰地認識到，物質(zhì)激勵會讓隊伍養(yǎng)成不良的文化氛圍，公司一貫在設(shè)立方案時考慮到方案的：品牌文化性、趣味榮譽性、氛圍比拼性；
B：為了使方案能夠獲得更多人的認可和大家都有主動意愿來推動方案，遼分一般采用頭腦風暴、研討互動定方案思路，讓總經(jīng)理室、營銷培訓、中支、營服及外勤總監(jiān)經(jīng)理共同參與，推出大家都能認可且感興趣的激勵策劃案。
C：月末研討會堅持召開，讓方案和下月經(jīng)營節(jié)奏深入機構(gòu)人心，各機構(gòu)必須充分研討并達到最終認同，從而達到整個分公司一盤棋的效果。
D：分公司認真解讀總部各項方案，將總部方案結(jié)合機構(gòu)自身需求進行統(tǒng)一包裝，并做好相應的分公司配套方案統(tǒng)一下發(fā)。（例如：金伯樂拉力賽及群英會等）
3、7天瘋狂增員周的推動：
遼分自獲取育鷹項目資源開始，每次育鷹開班前都會啟動7天增員瘋狂拜訪活動，很好的解決了業(yè)績平臺和增員互不影響問題，即達到了三周業(yè)務一周增員的良好效果。（3月11日、13日、15日召開了三場創(chuàng)說會；三場創(chuàng)說會分別參會人員為469人、329人、217人。）
A：開班前一周開始增員意愿啟動和培訓，并設(shè)定團隊和個人的增員目標；
B：開展一周的增員拜訪活動，有工作記錄、有追蹤督導、有早會推動、有夕會總結(jié)；內(nèi)勤針對所有增員主體開展出勤的見面談話，不出勤家訪談話的督導模式；
C：一周三次的創(chuàng)業(yè)說明會，采用第一場三次面試、第二場二次面試、第三場決定性面試的方法，一周結(jié)束后正式開班。因本部有四個營服，開班人數(shù)都能夠超額達成總部規(guī)定人數(shù)。
4、新產(chǎn)品的推動：
遼分對于產(chǎn)品推動有一套較為成型的模式，通過項目組的運作能夠讓內(nèi)外勤快速學會并掌握產(chǎn)品推動技術(shù)，加上外勤績優(yōu)的特點，新產(chǎn)品很容易熱銷，具體流程總結(jié)如下：
A:成立以總經(jīng)理室掛帥，營銷培訓部門及內(nèi)外勤產(chǎn)品培訓骨干的項目組；
B：項目組認真學習新產(chǎn)品后，經(jīng)過研討整理出產(chǎn)品的銷售邏輯、思路以及銷售方法；
C：開發(fā)適合市場的展業(yè)工具并策劃出培訓計劃；
D：全省統(tǒng)一啟動和訓練通關(guān)；
E：各機構(gòu)自身推動加上分公司項目組巡講、培訓支持。
5、會議經(jīng)營及追蹤體系的推動：
遼分在經(jīng)營過程中非常關(guān)注機構(gòu)的自身經(jīng)營能力，分公司除了日常經(jīng)營會議很少到機構(gòu)和插手機構(gòu)管理（拿鐵嶺為例：開業(yè)至今，分公司總經(jīng)理及個險總只去過一次），更多的是通過日常會議經(jīng)營來統(tǒng)一機構(gòu)節(jié)奏，讓機構(gòu)有更大的空間，主要會議如下：
A：正常的年會、季度會、月度會等；
B：按照節(jié)奏的啟動會、群英會、產(chǎn)品培訓、主任輪訓等；
C：月度三次分公司視頻會，其中會有一次針對下月方案互動和節(jié)奏制定的研討會。
6、育鷹的推動：
遼分本部育鷹目前已經(jīng)成功運作了三期班，基本都取得了很好的效果。透過系統(tǒng)的操作流程形成了自身的特色。
A：遼分育鷹的主導思想：1）意愿大于能力，勇于勝過善于；（湖南學習，堅持放量）2）短期集中精力只做一件事比同時做幾件事更有把握；（增員周的推動）3）氛圍是勝敗的關(guān)鍵。（基礎(chǔ)管理、會議管理、追蹤體系）
B：全員關(guān)注，教練授權(quán)；（總經(jīng)理室參與加上帶班教練充分授權(quán)，準確把持育鷹需求和管理）
C：目標管理結(jié)合樹立典型的管理模式。（團隊和個人的各項目標，隨時激勵育鷹新人）
7、主顧開拓：
本次調(diào)研正好參與了遼分的季度群英表彰會，會議除了有表彰之外還進行了一天的培訓。除了有易經(jīng)大師的精彩授課外，大半天時間做了主顧開拓的專題；三位績優(yōu)展業(yè)高手通過自身的市場開拓讓所有參與人員收獲很大，所有授課內(nèi)容實際是一個分公司主顧開拓的體系內(nèi)涵，也是總經(jīng)理室主顧開拓推動的一種方式?？梢钥闯鲞|分在主顧開拓方面每季度都有詳細的規(guī)劃！
A：與其“授之以魚不如與其授之以漁”的理念，長期發(fā)展主顧開拓還是靠外勤自身提升；
B：分公司文化包裝、報紙、宣傳畫冊等是最好的主顧開拓工具；
C：利用總部主顧開拓的平臺，機構(gòu)每個階段會開展業(yè)務員調(diào)查問卷等主顧開拓工具。
8、總部資源消化：
遼寧分公司長期以來一直堅持統(tǒng)一運作的原則，將總部所有政策和方案進行充分研討和消化，并把對于分公司、中支、營服的各項政策統(tǒng)一整合打包，再結(jié)合分公司的資源投入包裝成系列方案統(tǒng)一運作。讓營銷隊伍很容易簡單理解且成體系新穎的推出。
A：匯總所有資源；
B：簡化內(nèi)容；
C：統(tǒng)一包裝宣導；
D：體系追蹤。
（三）總結(jié)遼分核心競爭力---系統(tǒng)的運作
1、合力及經(jīng)營思路：
班子、內(nèi)勤、隊伍有共同的目標和價值觀，關(guān)注過程中的細節(jié)，及時糾正偏差。
2、精細的工作方式：
各項工作項目的研究、包裝、過程管理；（例如----司歌、方案、培訓、主顧開拓活動、追蹤管理等）
3、專業(yè)的技能：
所有前線管理干部100%會講產(chǎn)說會和創(chuàng)說會、會講專業(yè)化推銷環(huán)節(jié)授課、會講產(chǎn)品、會講基本法利益、理解各種方案利益、會指標分析；
4、堅持力：
A:堅持穩(wěn)扎穩(wěn)打的發(fā)展路勁，不急于開設(shè)機構(gòu)和團隊擴張；
B:堅持走績優(yōu)路線，尤其關(guān)注主任職級以上的績優(yōu)率；
C：堅持后援掌控并全力向前線服務的文化；
D：堅持扎實的培訓體系運作，任何活動和方案離不開培訓環(huán)節(jié)和充電加油站。
三、全系統(tǒng)的可借鑒復制的經(jīng)營模式：
（一）環(huán)境營造；
1、新籌機構(gòu)開設(shè)時內(nèi)勤、外勤團隊的搭建模式；
2、360度內(nèi)勤考核和外勤投訴機制；
3、開發(fā)具有文化特色及展業(yè)宣傳資料能力；
4、方案策劃設(shè)計和追蹤督導力度；
5、內(nèi)、外勤講師培養(yǎng)和互動的能力；
6、內(nèi)、外勤主顧開拓氛圍營造能力；
7、營銷、培訓、機構(gòu)輪崗模式。
（二）績優(yōu)體系運作模式；戰(zhàn)略—執(zhí)行
1、華大龍獎提升高端績優(yōu)；
2、萬元俱樂部強力推動；
3、群英會操作模式；
4、績優(yōu)體系文化資料包裝。
（三）育鷹推動；
1、瘋狂七天運作模式；
2、團隊和個人吉尼斯記錄推動模式；
3、本部幾個營服共同推動提升信心和育鷹教練組共同帶大班的模式；
（四）堅定適合自身運作模式的做法；
根據(jù)自身對營銷管理的理解不同、對公司政策的理解不同、文化和目標的不同！設(shè)定自身的經(jīng)營模式。遼寧并沒有采用電拓模式，也沒有通過洗腦做團隊職團開拓大型增員，就是靠穩(wěn)健的固化專業(yè)模式形成了自己的氛圍。
（系統(tǒng)現(xiàn)狀：很多機構(gòu)盲目簡單學習和復制河北電拓模式、湖南育鷹模式，造成了很多機構(gòu)四不像，管理思路反而混亂造成績效下滑的狀況。）
四、個人對遼寧分公司的建議：
（一）加快機構(gòu)鋪設(shè)，和成熟營業(yè)單位的適當聘才，成為系統(tǒng)大而美的機構(gòu)；
（二）采用將中支做大的有效模式，適當?shù)膶W習河北電增電銷模式，解決產(chǎn)說會放量和酒會放量；
（三）加快育鷹班頻次，適當學習湖南模式增員放量；
（四）加大產(chǎn)說會、小交會的培訓力度，鉆研適合當?shù)氐拇俪杉夹g(shù)模式，有效提升產(chǎn)說會簽單率；
（五）基層內(nèi)勤和育鷹新人晉升的不斷培養(yǎng)和關(guān)注，成功復制成功！多進行后備力量的培養(yǎng)。
（六）現(xiàn)在本部四個營服同時開育鷹、才有目前的育鷹基數(shù)，如果單另開班并沒有太大優(yōu)勢，要考慮各營服的放量問題。
（七）營業(yè)部、組團隊人力應快速擴充，績優(yōu)結(jié)合有效人力實現(xiàn)業(yè)績放量，同時關(guān)注性別占比。
（八）多關(guān)注中支快速發(fā)展和中支縣支營服發(fā)展，盡量能夠復制沈陽本部經(jīng)營模式，真正實現(xiàn)復制放量，能夠為系統(tǒng)提供標準模式。
五、備注：
l 因本次調(diào)研時間較為緊張，恰逢遼寧分公司舉辦周年活動、群英會、旅游方案等！可能訪談不夠全面，也沒有將所有的經(jīng)營過程全部完整觀摩，對于很多亮點還需下一步與機構(gòu)溝通和現(xiàn)場調(diào)研；
l 本調(diào)研報告基于個人調(diào)研后的理解，不妥之處請領(lǐng)導指正；
第7篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
一、 做總結(jié)。沒有總結(jié)就沒有提升和進步。在旺季到來之前，應對上個旺季的營銷工作進行全面系統(tǒng)的總結(jié)與分析，發(fā)揚經(jīng)驗，吸取教訓，查找不足。主要總結(jié)：
1、 銷售指標達成率分析（銷售量、銷售額、回款率、利稅總額、利潤率）。
2、 市場投入利用率和成本效益率（廣告、促銷、終端進場費的利用率；營銷成本率）。
3、 產(chǎn)品利潤渠道成員滿意率和消費者滿意度（分銷商、終端商對產(chǎn)品利潤的相對滿意度；消費者對產(chǎn)品之價格、品質(zhì)、文化的滿意度）。
4、 渠道建設(shè)情況和廠商關(guān)系評價（渠道結(jié)構(gòu)、終端輻射面、渠道成員之間關(guān)系和廠商關(guān)系的緊密度）。
5、 營銷計劃可行性和執(zhí)行效果評價（營銷計劃的周密度、可執(zhí)行性、效果分析）。
6、 營銷制度及業(yè)績考核體系的健全與完善程度（產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、客戶管理、營銷人員業(yè)績考核等制度的評價）。
7、 營銷團隊建設(shè)及團隊成員素質(zhì)和執(zhí)行力（營銷人員對團隊的認識程度、管理層的團隊領(lǐng)導能力、營銷人員的整體素質(zhì)、營銷執(zhí)行力）。
8、 競爭對手營銷得失和營銷動向（主要競爭對手年度營銷策略及執(zhí)行效果情況、主要競爭對手下一步的營銷策略預測）。
9、 取得的主要經(jīng)驗和教訓，工作中存在的主要問題。
10、 市場宏觀形勢分析，旺季面臨的機遇與挑戰(zhàn)。
二、 做調(diào)研。市場的千變?nèi)f化瞬息萬變的，任何營銷策略都必須因勢而生，因勢而變，市場調(diào)研是營銷戰(zhàn)略制訂的依據(jù)和基礎(chǔ)，也是營銷成功的必要保障。在旺季到來之前，必須做詳細的市場調(diào)研，以對市場有詳細、客觀和準確的把握，為制訂營銷計劃打下堅實的基礎(chǔ)。
1、 市場宏觀環(huán)境調(diào)研（區(qū)域市場GDP、居民收入增長水平；新的經(jīng)濟增長點；政府部門對市場經(jīng)濟秩序的維護決心和能力、新目標市場的確定）。
2、 消費者調(diào)研（消費者群體數(shù)量、消費者的消費水平與偏好、消費者現(xiàn)實需求、消費者的潛在需求、消費者需求的新變化）。
3、 營銷渠道調(diào)研（現(xiàn)有營銷渠道效能分析、新渠道成員調(diào)研與確定、渠道成員的整體素質(zhì)、新終端渠道的增長速度）。
4、 競爭對手調(diào)研（區(qū)域市場主要競爭對手的數(shù)量；競爭對手實力與營銷能力；競爭對手市場業(yè)績、問題與挑戰(zhàn)；競爭對手新的營銷策略動向）。
三、 做計劃。做任何工作，有計劃才能不亂。旺季到來之前必須制訂詳細和可行的營銷計劃指導營銷工作有條不紊地執(zhí)行。
1、 銷售指標計劃：區(qū)域市場銷售量、銷售額、各品種銷售量、同期增長目標。
2、 市場開發(fā)計劃：計劃開發(fā)的目標區(qū)域市場、區(qū)域市場渠道開發(fā)計劃（分銷商、終端商類別與數(shù)量）。
3、 人力資源計劃：區(qū)域市場營銷人員配置數(shù)量、營銷人員招聘計劃、營銷人員培訓計劃。
4、 品牌傳播計劃：區(qū)域市場媒體廣告投放策略及預算、終端POP傳播策略、公關(guān)與促銷活動計劃。
四、 做制度。完善的制度體系是營銷成功的必要保障，然而制度因營銷的內(nèi)外部環(huán)境的變化會出現(xiàn)不適應性和制度的缺失，所以在淡季時間應把制度體系的健全（制訂新制度）與完善（修訂舊制度）作為一項重要的工作來做，為旺季營銷工作的開展提供制度保障。一套完善的營銷管理制度主要包括以下制度：
1、 營銷組織架構(gòu)設(shè)置制度
2、 營銷財務核算制度（產(chǎn)品價格、費用結(jié)算、營銷成本與效益考核等）
3、 營銷人力資源管理制度（招聘、考核、薪酬、福利、培訓、晉升、辭退等制度）
4、 物流管理制度（產(chǎn)品運輸制度、產(chǎn)品倉貯制度、渠道分銷制度等）
5、 市場開發(fā)與管理制度（新產(chǎn)品開發(fā)、渠道開發(fā)、市場價格與區(qū)域管理等）
6、 品牌傳播管理制度（媒體廣告投放與效果評估制度、終端生動化傳播管理制度、公關(guān)活動策劃與執(zhí)行制度、促銷品使用制度等）。
7、 客戶關(guān)系管理制度（客戶開發(fā)流程、客戶拜訪制度、客戶績效考核制度、客戶會議制度等）
五、 做產(chǎn)品。產(chǎn)品是營銷成功的最核心要素，產(chǎn)品能否最大限度地滿足消費者需求是營銷成功的最根本前提。在旺季到來之前，要在對消費者實現(xiàn)需求和潛在需求充分調(diào)查研究，對競爭對手產(chǎn)品特性進行充分研究，對自身現(xiàn)有產(chǎn)品消費者需求滿意度研究的基礎(chǔ)上，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。
1、 現(xiàn)有產(chǎn)品的微調(diào)。有的老產(chǎn)品上市以來，價格、使用特性（如洗衣粉的去污性、啤酒的口感等）、包裝等方面已經(jīng)基本得到消費者的認可，與競爭對手相比具有一定的差異性，但隨著消費者需求的變化，產(chǎn)品在某些方面不能滿足消費需求需要進行微調(diào)。如洗衣粉添加香味，啤酒提高口感新鮮度等。
2、 新產(chǎn)品的設(shè)計。如果原有產(chǎn)品已經(jīng)不能滿足消費需求，而且與競爭對手相比沒有競爭優(yōu)勢，或者現(xiàn)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無法滿足消費者的新需求，就要考慮新產(chǎn)品的開發(fā)。產(chǎn)品的開發(fā)必須堅持以創(chuàng)造競爭差異為手段，以滿足消費者需求為目的的原則，產(chǎn)品的差異要從價格、包裝、功能特性、品牌文化定位等方面創(chuàng)造競爭差異。新產(chǎn)品的開發(fā)必須以有效的消費需求和市場容量為前提，如果產(chǎn)品具有很強的差異性，但消費者需求量有限，這樣的新產(chǎn)品是沒有上市的價值的。
六、 做渠道。渠道是產(chǎn)品銷售的通路和平臺，體系穩(wěn)定、物流效率高、輻射面廣的渠道是旺季營銷成功的重要保障。隨著市場競爭的日益加劇，渠道資源越來越有限，企業(yè)在旺季再做渠道已經(jīng)晚了，所以企業(yè)必須在淡季時間就要著手渠道的建設(shè)，以旺季市場的快速啟動打下堅實的基礎(chǔ)。
1、 渠道模式和結(jié)構(gòu)的設(shè)計。根據(jù)區(qū)域市場渠道特性的不同，決定是采用經(jīng)銷商或總經(jīng)銷式模式還是采用廠家直銷渠道模式，還是廠家直銷與經(jīng)銷商模式混合模式。
2、 目標分銷商和終端的確定與溝通。在對區(qū)域市場充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，確定目標分銷商和終端，并進行充分的溝通，激發(fā)分銷商對產(chǎn)品和品牌的興趣，最終達成合作意向，直至簽約。
七、 做培訓。在學習型的營銷時代，營銷人員的素質(zhì)是營銷成功的關(guān)鍵，培訓是提升營銷人員素質(zhì)的最重要手段。利用淡季時間加強營銷人員的素質(zhì)培訓非常必要。
1、 心態(tài)與勵志培訓。態(tài)度決定一切，自信成就未來。營銷是從拒絕和挑戰(zhàn)開始，通過成功學方面的培訓讓營銷人員尤其是新入職人員樹立正確的心態(tài)、堅強的意志、超強的自信是營銷成功的前提。如金星啤酒集團在淡季培訓中先后請臺灣著名成功學培訓師李明志、國內(nèi)某魔鬼訓練營機構(gòu)來公司培訓，集中學習《沒有任何借口》、《你在為誰工作》、《絕對不能失敗》，觀看影片《沖出亞馬遜》、《荒島求生》等，把員工心態(tài)與勵志培訓放在重要方面。
2、 企業(yè)文化培訓。通過企業(yè)文化的培訓讓營銷人員從心靈深入認同、接受并融入公司的企業(yè)文化，增強員工的責任感、榮譽感、歸屬感，從而充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。
3、 營銷理論培訓。理論是實踐的指導，提高營銷人員理論修養(yǎng)是提升員工尤其是管理人員素質(zhì)的重要方面。通過淡季培訓使員工對現(xiàn)代營銷理論的最新發(fā)展和經(jīng)典營銷理論的熟練掌握，來指導自己的工作。
4、 實戰(zhàn)技能培訓。營銷來不得半點虛假，業(yè)績是靠真本事，這就是實戰(zhàn)技能。實戰(zhàn)技能培訓主要包括市場調(diào)研、細分和定位、社交與禮儀、演講與口才、客戶溝通與談判等。如金星啤酒每年淡季培訓都進行營銷談判情景模擬競賽活動，取得了非常好的效果。
5、 團隊能力培訓?，F(xiàn)代營銷進入團隊致勝的時代，營銷人員的團隊意識和團隊能力直接影響到整個公司的團隊能力。團隊能力培訓要讓營銷人員認識到建設(shè)優(yōu)秀團隊的重要性，認識到自己在團隊中的重要性和建設(shè)優(yōu)秀團隊的方法。一方面可通過課堂培訓學習團隊建設(shè)的理論知識和案例。另一方面可以通過野外拓展訓練或集體活動讓員工親自體驗和總結(jié)建設(shè)優(yōu)秀團隊的意義和方法。
八、 做鋪貨。高覆蓋率是高占有率的前提和基礎(chǔ)，鋪貨就如播種，通過高效的鋪貨實現(xiàn)覆蓋率的最大化。但在淡季由于終端消費需求有限，覆蓋率的市場占有率轉(zhuǎn)化效率相對較差，因此淡季鋪貨要注意幾點：
1、 覆蓋率不能盲目的最大化。覆蓋率的兩大作用，一是提高品牌傳播效率，二是提高市場占有率。兩者要兼顧，不能為覆蓋率而覆蓋率，導致覆蓋率的穩(wěn)定性差、轉(zhuǎn)化率差、傳播率差，營銷成本高。
2、 重視分銷商覆蓋率。淡季做渠道，旺季做銷量，在淡季開發(fā)渠道過程中，渠道成員合約簽訂后應立即進貨，提高分銷商覆蓋率，也就是我們常說的“占倉”，迅速向分銷商壓貨，一是占壓其資金，二是占壓其倉庫。這樣一方面分銷商有壓力和動力，倒向競爭對手的可能性降低，二是給競爭對手造成了渠道開發(fā)和市場進入壁壘。
3、 重視零售終端覆蓋率。淡季終端覆蓋率的最重要作用就是通過高覆蓋率，提高品牌與消費者的接觸機會，吸引消費者的注意力，增強消費者的記憶力和品牌認知度或通過消費體驗（雖然有限，但重要）為旺季占有率的提升打下基礎(chǔ)。所以零售終端的覆蓋率要點面結(jié)合，比如金星啤酒在淡季鋪貨追求兩個原則，一是質(zhì)量型（有消費潛力、品牌傳播效率高）餐飲、娛樂終端覆蓋率最大化原則，二是質(zhì)量型（大型社區(qū)小賣店、中小型超市）社區(qū)終端覆蓋率最大化原則。
九、 做傳播。傳播是品牌飛翔的翅膀。在淡季競爭對手往往還是沉睡之時（尤其是中小型企業(yè)），同類品牌信息較少，消費者品牌印象度較低時，加強品牌傳播“打響市場第一槍”，對于迅速樹立較高的品牌認知度，塑造良好的品牌形象會起到比旺季市場更好的效果。淡季品牌傳播需要堅持的原則：
1、 成本效益原則。企業(yè)最大的浪費是廣告費的浪費，在這個媒體廣告?zhèn)鞑バ嗜找嫦陆档臅r代，加強廣告成本效益管理更加重要，尤其是淡季廣告?zhèn)鞑ィ侠砜刂仆斗懦杀?，加強效果評估。
2、 形式組合原則。單一的傳播途徑和方式必然導致傳播效率的低下，一方面淡季品牌傳播應重視不同媒體的科學組合，電視、報刊、戶外、終端的傳播效率都要科學評估，實現(xiàn)最佳組合。另一方面還要注重硬廣告與軟廣告相結(jié)合的傳播策略，如某白酒在淡季利用報紙大量投放關(guān)于企業(yè)文化和品牌故事的軟文報道，快速增強了消費者對品牌的情感認知，消費者的印象度快速提升，印象持久性也大大增強。
3、 創(chuàng)意個性原則。廣告、促銷、公關(guān)活動如果缺乏創(chuàng)意和個性，就不能引起消費者的關(guān)注，品牌的印象度就會大打折扣。淡季傳播更要強調(diào)信息在消費者記憶中的延續(xù)性和持久性，否則到了旺季消費者已經(jīng)忘得一干二凈，那么傳播就沒有價值。
十、 做促銷。促銷不僅僅是提升終端銷量的有效武器，還是提升分銷渠道覆蓋率、提升品牌傳播率的有效手段。雖然在淡季消費需求較低，但通過有效的促銷能夠提升分銷渠道成員進貨積極性，迅速提升渠道覆蓋率，提升消費者對品牌的關(guān)注力。
第8篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
一、思想發(fā)動工作
1、各參學單位是否在活動開始時，能夠充分運用網(wǎng)絡、電視、報刊等媒體，營造深入學習實踐科學發(fā)展觀的濃厚氛圍？
2、各參學單位制定學習實踐活動具體實施方案的情況，看指導思想、基本原則、目標要求、方法步驟和工作部署是否符合中央和省、市、縣委的要求，是否確定符合本單位科學發(fā)展的活動主題，是否具有較強的針對性和可操作性，確定的學習實踐活動載體是否有自己的特色？
3、各參學單位學習實踐活動領(lǐng)導機構(gòu)和辦事機構(gòu)是否健全，領(lǐng)導分工是否明確，工作人員是否到位？
4、各參學單位動員大會的召開情況，參加的人數(shù)和會議效果。重點看有沒有把中央和省、市、縣委的精神向廣大黨員、干部講清楚，有沒有把本部門本單位學習實踐活動的目標任務和安排部署講清楚？
二、學習培訓工作：
1、學習培訓計劃的制定情況；
2、個人自學、集中培訓、學習輔導、集體研討情況；
3、黨員、干部對規(guī)定的學習篇目研讀情況，黨員領(lǐng)導干部精讀重點篇目和做學習報告情況，心得體會撰寫情況；在簡報和網(wǎng)絡上刊況；
4、黨委（黨組）中心組和領(lǐng)導班子學習情況；
5、是否采取送學上門、發(fā)送電子郵件、個人自學等多種形式，組織好離退休黨員的學習？
6、學習載體的創(chuàng)新情況。
三、調(diào)查研究工作：
1、“調(diào)研周”、“懇談日”、“征集月”活動開展情況；
2、領(lǐng)導班子成員確定的重點調(diào)研課題和調(diào)研中聽取群眾意見建議情況，調(diào)研成果交流情況，是否自己撰寫調(diào)研報告?調(diào)研報告在相關(guān)媒體刊發(fā)推廣情況；
3、是否認真總結(jié)了經(jīng)驗教訓，進行了正反兩方面的案例剖析？
4、從理論和實踐的結(jié)合上是否增強了對落實科學發(fā)展觀的認識和理解?
四、思想討論工作
1、對解放思想重要性的認識情況；
2、開展解放思想大討論的形式和內(nèi)容；
3、轉(zhuǎn)變觀念、樹立科學發(fā)展理念情況；
4、召開討論成果交流會情況；
第9篇：培訓調(diào)研總結(jié)范文
收獲的2010年即將過去，充滿希望的2010年接踵而來。在2010年中，黃泥河中心法庭在縣法院、黨組的領(lǐng)導下，積極落實以人為本的科學發(fā)展觀，以解放思想大學習、大討論教育活動和“三個至上”為契機，一心為民、公正司法，努力踐行“司法為民”思想，圓滿地完成了以審判工作為中心的各項工作，現(xiàn)將今年的工作情況做如下總結(jié)：
一、2010年審判案件情況
2010年以來，黃泥河中心法庭新收案件165件，其中，民商事案件件145，刑事自訴案件20件，共辦理案件160件。
2010年審結(jié)案件160件，結(jié)案率為96.9%，其中，審結(jié)民事案件140件，審結(jié)刑事自訴案件20件。
審結(jié)案件中，判決結(jié)案54件，占已結(jié)案件的33.7%；調(diào)解（含撤訴）結(jié)案106件，占已結(jié)案件的66.2%，調(diào)解且執(zhí)行結(jié)案36件，占已結(jié)案件的22.5%。
二、政治思想教育情況
以解放思想大學習、大討論教育活動和“三個至上”為主線，加強思想政治和職業(yè)道德建設(shè)。解放思想大學習、大討論是我黨今年政治生活中一項重要內(nèi)容。法庭在這次教育活動中，不走過場，采取多種多樣的教育形式讓先進性教育的宗旨得到落實，讓干警的政治思想素質(zhì)得到提高。首先，法庭認真組織學習了宋魚水、牛玉儒等同志的先進事跡，與學習教育讀本相結(jié)合，學習黨的優(yōu)秀傳統(tǒng)的同時，總結(jié)、發(fā)現(xiàn)先進人物身上的閃光點，比照自己的工作實踐，尋找自身的差距和不足，認清形勢，轉(zhuǎn)變思想觀念。其次，庭室同志分組到村委會、村民小組、企業(yè)、煤礦一線開展調(diào)解工作，梳理總結(jié)群眾反映集中的問題，尋求工作的突破口，同時拉近了法官與普通工人、群眾的距離，在一定層面上改變了人民群眾對審判的看法，受到了良好的社會效果。第三，結(jié)合查找出的問題制定出個人的，重點突出、實事求是的整改材料，提出了改進不足、縮短差距、解決問題的長效措施，保證思想政治教育不斷提升。通過解放思想大學習、大討論活動，法庭完成了一次干警人生觀、世界觀、價值觀的改造和重塑，轉(zhuǎn)變了干警的權(quán)力觀、政績觀、地位觀、利益觀，逐步樹立“笑相迎、主公道、伸正義、顯權(quán)威”的良好的司法形象。
三、隊伍建設(shè)情況
2010年法庭的培訓工作把培訓作為一種長效機制的開端，逐步建設(shè)形成系統(tǒng)、科學的培訓規(guī)范，與法院的制度相配套。為改善法官知識結(jié)構(gòu)，增加內(nèi)涵，塑造良好的職業(yè)形象，法庭加強了法律專業(yè)培訓，在院黨組和院領(lǐng)導的關(guān)心下，二名同志參加司法考試培訓，三名干警通過了國家司法考試，為法庭審判工作提供了人才儲備。通過一系列的培訓教育，法官的專業(yè)素質(zhì)明顯提高，辦案水平不斷進步，審視、分析案件的能力增強，案件質(zhì)量進一步提升。同時工作作風明顯改善，在日常工作中更能自覺地注重自身的形象，對待當事人的態(tài)度從以往的被動服務，向現(xiàn)在的主動服務，提供優(yōu)質(zhì)司法服務轉(zhuǎn)變。為創(chuàng)造學習型、知識型、專業(yè)化、職業(yè)化法官隊伍奠定堅實的基礎(chǔ)。
法庭不斷注重廉政建設(shè)，按照《法官法》嚴格要求干警，從發(fā)生過吃拿卡要行為，保持了良好的法官形象。
審判和調(diào)解工作是法庭各項工作的中心。為增強司法能力，提高司法水平，法庭在上半年緊緊圍繞民商事審判和執(zhí)行工作開展多種形式的崗位練兵。一是在審判中注重普法教育工作。在庭審中，參加旁聽的人大代表、人民陪審員、司法助理員、律師、法律工作者、人民調(diào)解員、人民群眾達到600人次，尤其在這些活動中，許多群眾看到公告后自發(fā)參加旁聽，審判現(xiàn)場常常出現(xiàn)爆滿的場面?；顒雍螅删瘜ν忂M行集體討論，查找各個庭審的不足，總結(jié)經(jīng)驗，形成符合法庭特點的審理案件規(guī)范。通過這些活動，法庭的法官駕馭庭審的能力顯著提高，同時將它作為培訓人民調(diào)解員的一種方式，并有力地宣傳了法律，讓人民群眾更理解法庭的工作，有助于當事人了解民事、刑事訴訟程序。二是推行重審、改判案件討論制度，提高案件質(zhì)量是審判工作的中心任務，重審、改判案件中存在的問題直接反映出一審案件在審理中是否存在問題，影響著整體案件質(zhì)量的優(yōu)劣，因此法庭推行了重審、改判案件討論、分析制度，旨在發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以此確定審判工作的薄弱環(huán)節(jié)，為解決這些問題提供改進依據(jù)，達到提高審判人員司法水平、提升案件質(zhì)量的目的，并將討論的結(jié)果形成調(diào)研文章，依據(jù)討論中發(fā)現(xiàn)的問題，調(diào)整培訓內(nèi)容，保證審判素質(zhì)穩(wěn)步提高。三是要求審判人員在審判實踐中不斷總結(jié)、發(fā)現(xiàn)新問題、新情況，認真分析，結(jié)合實際研究解決新情況、新問題的辦法，大膽提出自己的認識，撰寫論據(jù)充分的調(diào)研文章，以調(diào)研工作提高法官認識問題的深度，解決問題的能力，并為審判工作提供信息支持。四是在領(lǐng)導的關(guān)心下，調(diào)整審判人員，合理配置審判資源，加強調(diào)解組審判力量，加大調(diào)解力度，創(chuàng)造了法庭調(diào)解結(jié)案的歷史新高。
四、存在的不足和2010年的工作安排
（一）存在的不足
2010年的工作還存在以下一些不足：
1、同志之間的協(xié)作、團結(jié)不夠，全局觀念不夠；
2、案件流程中某些環(huán)節(jié)銜接還存在不順暢的地方，影響了審判效率；
3、案件細節(jié)處理不足、不精，影響案件質(zhì)量的因素認識不到位；
4、審判效率提高幅度不大，調(diào)解力度還需要加大；
5、調(diào)研、宣傳工作開展的不充分，亟需加強；
6、法庭的硬件設(shè)施配套不足，也在定程度上影響了辦案效率，急需解決。
（二）2010年的工作安排
1、認真貫徹落實法院黨組的各項決議，做好思想政治建設(shè)和隊伍建設(shè)；
2、落實制定的各項制度、規(guī)范，加強審判流程管理和執(zhí)行工作管理，打造審判精品、調(diào)解佳作；
3、加強同志之間的團結(jié)協(xié)作，深化顧全大局、統(tǒng)籌兼顧的團隊精神；
4、按照黨組及領(lǐng)導的要求開展好案件速裁巡回審判工作；
5、加強調(diào)解工作，穩(wěn)步提高案件調(diào)解率；
6、加大調(diào)研、宣傳工作力度，積極撰寫信息，為審判工作提供智力支持。
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