工作計劃及總結(jié)精選(九篇)
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第1篇：工作計劃及總結(jié)范文
2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃
俗話說光陰似箭，不知不覺中回首將近一年的工作，走過了不平凡的2013，又迎來了神秘的2014，有碩果累累的喜悅，也有于同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，它讓我成長很多。
可以說虛心學(xué)習(xí)，努力工作，是我一直以來所堅定的征途，回首過去，內(nèi)心不禁感慨萬千，雖然說沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平帆的考驗和磨練，我相信，只要經(jīng)得起時間的考驗，我們才可以成長，才可以一直走下去。
我是今年4月28日來公司面試的，于同月29日進入隆基泰和箱包交易中心自營部工作，這份工作并不是我跨入社會以后的第一份工作，我是一個天生不安分的人，從開始到現(xiàn)在走過了好幾個城市，走過了好幾家公司，換了不知多少份工作。我覺得能走進公司，就是一種緣分，公司上到領(lǐng)導(dǎo)下到同事，給我的感覺都是友好，和諧的。算起來這份工作算是時間最長的了，我也希望可以把時間繼續(xù)延長下去，因為我熱愛這份工作。
現(xiàn)對我這大半年時間以來在公司的業(yè)績做出如下總結(jié)。
整體銷售情況：
1.銷售金額，以及利潤統(tǒng)計
(圖表)
上面的圖表是我進入公司以后在D077的個人銷售情況，五月份到十二月份銷售金額為￥106944，銷售利潤為￥5428。從上面的銷售業(yè)績來看，我的工作做的是不好的，或者可以說是非常失敗的，產(chǎn)品價格的混亂，供應(yīng)商 的貨款結(jié)算問題，店面位置較偏，產(chǎn)品更新太慢太少，諸多的問題，這對于我開展市場造成了很大的壓力?？陀^上的問題雖然不少，自身問題也是存在的，主要就是每日客戶訪問量由于地址問題太少，開始工作到現(xiàn)在有記載的所有客戶訪問量為830余戶(其中包括成交客戶，有意向客戶，只進店客戶)。在由于9月份開始計劃箱包交易中心的搬遷導(dǎo)致業(yè)績開始下滑，于10月14日開始著手開始進行搬遷事宜十六日正式到和道國際報道，借調(diào)到旅游購物，11月8日確定攤位，并自行進行裝修，于11月12號正式開業(yè)，由于位置太過于偏僻，新客戶基本過不來，平均下來每日進店人數(shù)大概在5-10人之間，堅持每日對老客戶進行電話和短信的雙重回訪，通知新店店址以及新款上架說明，并取得了初步的起色。業(yè)績慢慢開始進入到回升階段，現(xiàn)階段正在進行的工作以特價區(qū)計劃的啟動為重。
2.供應(yīng)商：與供應(yīng)商的貨款結(jié)算，每日對銷售情況和進店人數(shù)的都有統(tǒng)計并做有電子臺賬，(但由于搬遷，導(dǎo)致部分資料有遺失，現(xiàn)有的紙制版臺賬不全)月底前會和財務(wù)進行賬務(wù)上的對接，以確保記錄與實際銷售達成一致。
3.新款的上架，由于產(chǎn)品各類及適用年齡段問題，D077產(chǎn)品更新較慢，基本保持在一個季度更新一次，新品更新大概是在五個款型島十個款型不等。從十一月開始搬到和道國際之后，新款不斷更新，大概有30個新款左右。并都及時通知給了客戶。
個人年度分析：
在沒有來公司之前不久有過一段短期的箱包銷售經(jīng)歷，憑借著自己對銷售行業(yè)的熱情，而再次走進了這個行業(yè)，但是卻因為缺乏一些專業(yè)知識的了解以及行業(yè)知識的認知度，有些工作并不能很好的去完成，所以為了能夠更好的進行自己的工作，決定一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品相關(guān)信息一邊慢慢的了解關(guān)于這個行業(yè)的市場狀態(tài)。遇到關(guān)于銷售，有關(guān)產(chǎn)品，以及與客戶交流不善方面的問題我通常都會向我們的王思王主管以及有經(jīng)驗的同事探討，如何才能更好的和客戶交流，如何辨別產(chǎn)品的各類，以及對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，并取得了良好的結(jié)果。
由于進行這個行業(yè)時間尚短，對整個市場的了解還不夠徹底，對產(chǎn)品本身各種材質(zhì)，面料以及做工等方面都不是很深入的了解，不能夠特別明確的對客戶得出的問題給出一個全面的答案，對于一些大的問題不能夠很快的做出一個好的解決方法。在和客戶交流的時，有時會因為自己的個人情緒影響了與客戶之間的合作，以至于失去了一些可能會很長期的合作伙伴。
通過不斷的學(xué)習(xí)，收取行業(yè)內(nèi)的信息，了解行內(nèi)的發(fā)現(xiàn)趨勢，我現(xiàn)在已經(jīng)對這個行業(yè)有了初步的認識。并可以獨立面對客戶提出的各種問題，把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，用自己的真誠贏得了客戶的認可。經(jīng)過大半年的不斷學(xué)習(xí)和完善自己，自己的業(yè)務(wù)能力也得到了一個很大幅度的提升，現(xiàn)也有一些穩(wěn)定的長期合作客戶。
本職工作做的不夠好，剛開始工作那段時間里認為自己什么都懂什么都知道不需要再學(xué)習(xí)什么了，后來隨著時間以及一些事情改正了自己的觀點，并用行動去認識錯誤，直到認為自己仍然應(yīng)該多參加一些專業(yè)知識的培訓(xùn)，銷售人員計巧的培訓(xùn)，以及多多的跟客戶進行溝通，加強自身的工作能力 ，努力提高銷售業(yè)績。
對商場發(fā)展建議：
1.為了更好的啟動商場，應(yīng)該和商戶溝通，盡可能多的讓商戶做一些促銷，優(yōu)惠活動，以帶動整個商城的動作。
2.自營部現(xiàn)正在籌備特價商品區(qū)，希望公司可以給予大力支持，我們也將更加努力的去完成這項工作。
3.多多的和商戶進行交流，能夠更好的了解商戶的需求，以及來商城的消費者的需求，可以從其它商城吸取好的管理及運營手段。
4.一個公司想要發(fā)展想要壯大，首先，離不開的是員工，應(yīng)該想辦法不要在造成不必要的人員流失，每個新的員工入職，都會是從新開始，頻繁的更換，需要的是無盡的時間，不管對于企業(yè)還是對于個人來說，時間都是無價的，攘外必先安內(nèi)。
5.在新的一年里，自營部將面臨的是更大更新的挑戰(zhàn)，希望公司可以給予我們大力支持，我們一定不負眾望，爭取為公司創(chuàng)造更大的利益。
2014年度工作計劃：
1. 努力與現(xiàn)有的老客戶以及經(jīng)常來店內(nèi)補貨的客戶以、建立長久穩(wěn)定可待續(xù)發(fā)展的良好關(guān)系。
2. 在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，留意每日進店人群，對有意向的客戶進行重點介紹店內(nèi)主打產(chǎn)品，并預(yù)留有意向客戶的聯(lián)系方式，(電話，QQ，微信等。)每月至少要有十個以上意向客戶信息，并及時與其聯(lián)系，告知店內(nèi)活動，及新款上架的信息。保持良好的關(guān)系，以便發(fā)展成可以長期合作的穩(wěn)定客戶。
3. 在2013年底啟動的擴大經(jīng)營面積，以及網(wǎng)上銷售，將作為開年以來最最重要的工作任務(wù)，經(jīng)營面積的擴大，產(chǎn)品各類的繁多，各類產(chǎn)品，各種的價格，各種銷售方式，網(wǎng)絡(luò)上的銷售，與網(wǎng)上客戶的交流，這意味著我們將要面對的不在是這些單一的產(chǎn)品，而是各種各樣，不分各類，不分價格，不分行業(yè)的產(chǎn)品。這些需要的是足夠的人力，物力，財力，有些我們可以依靠公司獲取，有些則需要通過我們自己的努力去完成。因為這些工作里面所涉及到的東西，有很多很多是我們從來沒有接觸過的，對我們來說是全新的一種事物，我們要努力提高自身對新鮮事物的接納能力，通過各種渠道，各種方式去摸索去學(xué)會去適應(yīng)這種新的銷售方式，方法，并做好面對各種難題的準(zhǔn)備。
4. 為了做好以上的工作，我們只有不停的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)。有什么不懂想不通的問題，及時拿出來與領(lǐng)導(dǎo)同事進行分析，并在最快的時間里做出對策。平時多看一些相關(guān)方面的書籍，可以上網(wǎng)查些有關(guān)的資料，可以借篟前人的經(jīng)驗，總結(jié)出自己的不足，并及時彌補。爭取以自己最好的一面迎接2014新的挑戰(zhàn)。
總結(jié)：
2014年是穩(wěn)定發(fā)展的起步之年，累積基礎(chǔ)工作經(jīng)驗?；仡櫼酝嘟Y(jié)合，努力創(chuàng)造關(guān)鍵一年，核心競爭力。不斷加大培訓(xùn)新干部的技能，使其加以歷練，糾正一分姿態(tài)去努力工作。對今年的當(dāng)務(wù)之急必須做到一個轉(zhuǎn)變，一個認清，轉(zhuǎn)變工作角度，也要認清工作形勢。必須跳出原始思維方式，以積極的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)。迎接即將到來的2014，做出終結(jié)、分析、感受喜悅。提升自我學(xué)習(xí)技能，學(xué)習(xí)新產(chǎn)品相關(guān)資料，盡美盡善去迎接每一個挑戰(zhàn)。即使還有一些不足，我相信，我們正在通向成功的明天。
第2篇：工作計劃及總結(jié)范文
2012年是本人參與活動執(zhí)行工作最多的一年，在公司總經(jīng)理和部門經(jīng)理的悉心關(guān)懷下，個人得到快速的成長，工作效率及質(zhì)量有較大提高，主要完成工作如下：
1、超市開業(yè)策劃活動。2、六.一少兒歌舞選拔賽。3、元旦、圣誕雙節(jié)活動。4、超市一周年店慶活動。（由于超市活動較多，這里就不一一陳述）。
二、個人學(xué)習(xí)及提升
在本職工作完成之余，通過計劃性對縣城各大超市調(diào)查及通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各大超市的策劃營銷理念而后進行分析，從而加深對超市策劃營銷有了進一步了解，同時還時刻關(guān)注本地消費者的消費心理的需求。堅持進行專業(yè)知識學(xué)習(xí)，用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎(chǔ)。
三、心得體會
基于xx年度工作回顧及總結(jié)，也有一些心得體會來進行分享：
1、專業(yè)，來自沉淀
不積硅步，無以至千里。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。只有專業(yè)的沉淀與堅持不懈的努力，才能取得團隊和個人的成功。我在具體的活動執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，將來再行完善。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。
2、團隊，在于有效溝通
沒有一個團隊是可以不通過培養(yǎng)和耐心的溝通就可以達到團結(jié)和諧的。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。在企劃工作中，沒有個人行為，只有團隊行為，唯有團隊合作才能發(fā)揮強大聚集力量，達到事半功倍的效果。但在現(xiàn)實工作中，無論是領(lǐng)導(dǎo)者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、及時協(xié)商和解決，在溝通中構(gòu)建鞏固和健全的團隊精神。
3、學(xué)習(xí)，永無止境
企劃是一個復(fù)合型的行業(yè)。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的超市企劃人來說，學(xué)習(xí)應(yīng)該是永無止境的。
四、關(guān)于2011年度的營運目標(biāo)
在目標(biāo)銷售總額的前提下實現(xiàn)扭虧為盈。
從一月份實際的銷售數(shù)據(jù)來看（602157.7元），可能只能夠完成計劃額的80%，所以在以后的月份中，我們還要彌補一月份的銷售的不足，因此壓力還是存在的。但我們不能夠因為有壓力就對指標(biāo)產(chǎn)生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標(biāo)，所以大家都要努力。
當(dāng)然，我們的最終目標(biāo)是利潤指標(biāo)。如果年終利潤指標(biāo)沒有達到，即使銷售指標(biāo)達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。
在2011年里我的對公司建議如下：
1、基于藍山縣城交通不便利與我超市的地理位置的情況下，建議公司組建“飛龍專線購物專車”。以此手段來拉攏飛龍的固定消費群體，從而達到公司的總銷售目標(biāo)。組建“飛龍專線購物車”有以下幾個優(yōu)勢：
1、能樹立飛龍超市在藍山消費都心里良好的企業(yè)形象，形成良好的消費者口碑。
2、能很好的引導(dǎo)消費者消費。
3、作為公司一個移動的宣傳。（例如：活動；企業(yè)形象等宣傳）。
4、能為公司拉動人氣。（例：一些想到飛龍購物的顧客，由于現(xiàn)代生活的需求，就不會舍近求遠的去選擇某個超市購物，如果超市有了自己的專線購物，即給廣大消費至飛龍購物提拱極為便利的購物條件，從而選擇飛龍購物。）
“飛龍專線購物車”路線分為二條：
第3篇：工作計劃及總結(jié)范文
2021年終工作總結(jié)及明年工作計劃
不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年終于來臨?；厥?00年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：
一、管理實踐
20xx年x月x日，對于我可以說是一個可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對我的錯愛，也是公司對我在xx三年來工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時，更是感慨萬千、如履薄冰。短短三年，我從普通崗位迅速成長為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識缺乏，實踐經(jīng)驗不足的種種難題。
如何快速提高自己的管理知識、更新自己的知識結(jié)構(gòu)，并深入到實際工作的每個環(huán)節(jié)將尤為重要。在初任公司副總這段時間，我通過虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長補短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認同。
二、突出成績
在公司管理方面：
(1)、主持制訂并監(jiān)督實行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。
(2)、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。
(3)、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。
(4)、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計劃。
(5)、強化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。
(6)、推行項目小組、項目會議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。
(7)明確策劃部在平面及影視出品過程中的職能，由策劃部參與項目組，并對設(shè)計影視的風(fēng)格定位負責(zé)。
(8)、明確項目管理和部門管理職能，較大項目公司高層直接參與項目小組。
三、存在不足
1.個人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進一步加強。
2.對公司的管理還需進一步加強。由于歷史的原因，進行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。
3.對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實，技術(shù)不精、質(zhì)量意識薄弱、依賴心強等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。
四、明年工作計劃
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為xx的再次跨越騰飛做出更大的貢獻!
2021年終工作總結(jié)及明年工作計劃
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動下，在全體成員的幫助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
一、抓學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)
加強思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識學(xué)，提高政治素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計算機操作、工商管理等知識，以求不斷提高自身素。
二、強化工作職能，搞好成品管理
1、我主要負責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
2、當(dāng)班期間，認真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時入庫。
3、物資發(fā)放，能認真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
4、報表制作，四點班除了提高發(fā)貨效率外，還要認真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
5、做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5S管理靠近。
三、存在問題及明年工作計劃
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時，針對自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺階;三是賬目方面，我要努力學(xué)好計算機為以后的企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。
面對領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組在xx主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實地成為一名永不落伍的成品保管員。
四、現(xiàn)在的成品管理還存在一下問題
1、勞務(wù)隊管理還需進一步加強，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。
2、市場信息收集不夠詳細。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。
第4篇：工作計劃及總結(jié)范文
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“矢車菊”為你整理了這篇2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧辦工作總結(jié)及2021年工作計劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧辦工作總結(jié)及2021年工作計劃
一、脫貧攻堅成果、精準(zhǔn)幫扶及目標(biāo)任務(wù)完成情況
我鎮(zhèn)2014年初次識別貧困戶2106戶5398人，貧困發(fā)生率12.09%，致貧原因主要為因病和因殘，通過幫扶當(dāng)年脫貧208戶638人；2015年新增97戶266人，脫貧289 戶877 人；2016年無整戶新增，脫貧457戶1205人；2017年新增88戶255人，脫貧455戶1316人；2018年新增11戶42人，脫貧458戶1253人；2019年新增1戶2人，脫貧182戶398人；今年無整戶新增。經(jīng)過幾年來自然新增核減后，目前系統(tǒng)還有建檔立卡貧困戶1956戶5716人。截至2019年底剩余未脫貧戶52戶116人，因自然死亡4戶7人，2020年脫貧人口48戶109人。貧困人口發(fā)生率從2014年的12.09%降到0.22%。我鎮(zhèn)共2個貧困村，余塘村2016年出列，洪單村2017年出列。
二、主要做法
（一）特色產(chǎn)業(yè)扶貧。我鎮(zhèn)結(jié)合貧困戶家庭實際，因地制宜，因戶施策，為每一戶具備發(fā)展種養(yǎng)業(yè)條件的貧困戶制定符合貧困戶自身發(fā)展的產(chǎn)業(yè)項目。今年系統(tǒng)標(biāo)注具備發(fā)展種養(yǎng)業(yè)條件的戶共1218戶，已申報產(chǎn)業(yè)項目1279個，實施率100%。我鎮(zhèn)目前通過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，進行土地流轉(zhuǎn)等發(fā)展的規(guī)模種養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)項目有蘆筍種植，花菜、娃娃菜種植，黃花菜種植，葡萄種植，桑葚種植，桑蠶養(yǎng)殖，蛋鴨養(yǎng)殖等。
（二）就業(yè)扶貧。通過摸排，我鎮(zhèn)有就業(yè)意愿的貧困人口共2966人，目前已經(jīng)實現(xiàn)就業(yè)務(wù)工2966人，就業(yè)率100%。目前我鎮(zhèn)兩個扶貧車間全部實現(xiàn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，共帶動貧困戶28人（其中洪單村扶貧車間帶動24人）。組織開展技能培訓(xùn)，今年四期累計培訓(xùn)貧困人員225人。通過培訓(xùn)使參加培訓(xùn)的貧困人員每人都能掌握至少一門就業(yè)技術(shù)，為找到理想的就業(yè)崗位打下基礎(chǔ)。
（三）光伏扶貧。我鎮(zhèn)光伏扶貧項目共帶動貧困戶415戶。建有村級光伏電站兩座。
（四）中石化項目。中石化扶貧項目共投入350萬元，累計帶動貧困戶293戶，每戶每年獲取收益1200元（其中2020年100戶每戶每年獲取收益1440元）。
（五）長豐對接項目。2017-2019三年共投入資金523萬元，共帶動貧困戶408戶，2020年轉(zhuǎn)為村集體資金后帶動貧困戶402戶。 （六）生態(tài)林業(yè)扶貧項目：我鎮(zhèn)成立了10個生態(tài)林業(yè)專業(yè)合作社，通過流轉(zhuǎn)土地種植苗木1421畝，通過貧困戶入社，共帶動貧困戶555 戶。合作社每年預(yù)付給貧困戶苗木預(yù)定金每畝2000元，增加貧困戶收入。
（七）健康扶貧。通過“351”“180”健康扶貧政策的實施，使貧困人員健康得到保障，確保不會出現(xiàn)因病返貧的情況。每村建設(shè)了一個標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室，一個殘疾人之家，鎮(zhèn)級建設(shè)一個殘疾人工作站，醫(yī)養(yǎng)大樓也已經(jīng)建成，隨時可投入使用，做到小病不出村鎮(zhèn)，大病不出縣城，使群眾身體健康得到有效保障。
（八）教育扶貧。在教育扶貧工作中，西三十鋪鎮(zhèn)中心學(xué)校成立了以校長陳繼超為組長的教育扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，采取雙線包保方式，教師職工定期進村入戶，核實學(xué)生信息，宣講教育扶貧政策，向老百姓發(fā)放宣傳單，耐心解答老百姓提出的問題，讓他們明白教育資助的對象、資助的標(biāo)準(zhǔn)。對于因大病或重殘無法到校正常上課的特殊學(xué)生采取了送教上門的方式進行授課。通過數(shù)據(jù)比對、實施數(shù)據(jù)對接、疑點問題共同查證等方法，確保做到了“學(xué)段全覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)最高檔、對象無遺漏”。
（九）社保兜底。對于因病或因殘導(dǎo)致全家無勞動能力無經(jīng)濟來源的特困人群，社保兜底是他們最后一道保障。我鎮(zhèn)本著應(yīng)保盡保的原則，共納入特困供養(yǎng)貧困戶192戶，低保貧困戶479戶，殘疾貧困戶431戶。
（十）雙基建設(shè)。全鎮(zhèn)十個村各建設(shè)文化廣場一個。全鎮(zhèn)十個村實現(xiàn)自來水全覆蓋，確保飲水安全；電網(wǎng)完成升級改造，用電有了保障；道路建設(shè)從村村通變成組組通硬化路，85%以上農(nóng)戶實現(xiàn)戶戶通硬基路，保證群眾出行方便；全鎮(zhèn)實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)全覆蓋，農(nóng)民書屋每村一個，豐富群眾農(nóng)閑時的文化生活；村級主要道路實施亮化工程，都安裝了路燈，方便群眾晚間出行；大力進行綠化、環(huán)境整治和溝塘清淤，做到天藍、水清、路美。
第5篇：工作計劃及總結(jié)范文
辦公室工作總結(jié)及2017年工作計劃一：
冬去春來，又將歲末臨近，不知不覺2016年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的公司來說，免不了會在年終歲未對工作本職及自己進行一番盤點，也是對公司及自己的一種鞭策。過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司最熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學(xué)習(xí)、成長著。
回顧一年來的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各廠區(qū)及各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了總公司服務(wù)各廠區(qū)基層、各部門，以總公司輔助的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、2016年的工作回顧。
1.總公司管理部的日常管理工作：總公司管理部工作對我而言是一個相對熟悉的工作領(lǐng)域。作為總公司總負責(zé)管理部全盤工作，我自己清醒地認識到，管理部是一個公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各廠區(qū)各項工作向確定目標(biāo)前進的中心。細數(shù)管理部的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯。管理部工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結(jié)合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學(xué)習(xí)，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結(jié)如下：
1)行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵是事務(wù)控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)工作的內(nèi)部分工、業(yè)務(wù)文員的管理、辦公室、各細段落等資料的分配整理等工作管理維修等的監(jiān)管。
2)切實抓好公司的福利、公司管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作及公司辦公設(shè)備維修保養(yǎng)。
3)愛崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置。以謙虛謹(jǐn)慎律己的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責(zé)。
4)做好協(xié)調(diào)工作。管理部工作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，管理部以溝通協(xié)調(diào)作為開展工作的切入點，更注重與各部門的協(xié)作配合工作計劃
5)負責(zé)對會議有關(guān)決議的實施;認真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示的精神。
6)制度建設(shè)。配合總經(jīng)理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務(wù)類、業(yè)務(wù)類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。
7)落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范人事制度。
二、工作中存在的問題。
自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創(chuàng)新提高效率、學(xué)習(xí)提升效能、比較縮小差距?；仡欉@一年來的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：
1)公司基本制度是我與同事們近四年來一個一個建立完善，但隨著公司的發(fā)展及需求，沒有做太大的改動，一些細節(jié)還是不夠。
2)有時對一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
3)自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
三、2017年的工作計劃。
1.充滿希望的2017年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，希望公司最高主事官不斷學(xué)習(xí)，要求各廠區(qū)/各部門主管及技術(shù)/品質(zhì)/工程等人員，認真學(xué)習(xí)提高工作水平，為公司的經(jīng)濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1)加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)電源專業(yè)知識及制度常規(guī)認識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解，加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2)本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài)，正確引導(dǎo)，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給主事官及總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進一步安排交付工作。
3)注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4)在工作中堅持以服務(wù)為宗旨，強化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務(wù)意識，持續(xù)改進各廠區(qū)/各部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變?？偨?jīng)辦及管理部的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動性。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。
5)全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實，遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值。
2.持續(xù)提升人力資源管理水平。
1)做好招聘及錄用等各項相關(guān)工作，保證主管及工程技術(shù)人員因素的穩(wěn)定性。長期的經(jīng)營實踐告訴我們，當(dāng)代企業(yè)的發(fā)展離不開六大資源，即人力、物力、財力、信息、技術(shù)和文化資源。在這些資源中，最關(guān)鍵、最寶貴的是人力資源，人才資源。人才是企業(yè)的第一資本，世界上只要有了高素質(zhì)的人，什么人間奇跡都能夠創(chuàng)造出來。在企業(yè)管理工作中，堅持以人為本的人本管理思想是企業(yè)吸引人才、留住人才的有效方法，也是構(gòu)建和諧企業(yè)，提升企業(yè)競爭能力的重要手段。
2)明確崗位職責(zé)，嚴(yán)明勞動紀(jì)律，完善績效考核制度和辦法。從公司各項管理制度紀(jì)律、崗位履職、溝通協(xié)調(diào)四個方面進行細化，提高操作性。
3)加強組織人員(基層管理干部)結(jié)構(gòu)優(yōu)化創(chuàng)新，組織結(jié)構(gòu)設(shè)置進一步科學(xué)化，人員結(jié)構(gòu)進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結(jié)構(gòu)。加強定員定編管理，提高工作效率。
4)加強人才引進培養(yǎng)，為公司的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內(nèi)部良好的競爭氛圍;建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導(dǎo)員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內(nèi)部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6)加強員工教育培訓(xùn)體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型、知識型企業(yè)。作為總負責(zé)人，應(yīng)該根據(jù)公司的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓(xùn)力度，緊貼工作和崗位需求。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年總經(jīng)辦及管理部的一個工作重點將放在內(nèi)訓(xùn)的系統(tǒng)化開展。
3.強化協(xié)調(diào)能力。
協(xié)調(diào)，是總經(jīng)辦與管理部協(xié)助公司進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構(gòu)設(shè)置中，一項工作多家負責(zé)的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責(zé)交錯、利益相兼的問題，往往是導(dǎo)致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調(diào)工作意義重大?？偨?jīng)辦及管理理部最高主管在協(xié)調(diào)工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關(guān)系，最后在全局利益上達到協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
四、新年展望和目標(biāo)
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。2016年，我希望各廠區(qū)/各部門要認真總結(jié)經(jīng)驗，戒驕戒躁努力工作，力爭取得更大的工作成績。從小事抓起，從服務(wù)抓起，進一步強化內(nèi)務(wù)管理和后勤服務(wù)，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎(chǔ)，為公司年度整體工作目標(biāo)的實現(xiàn)發(fā)揮行政應(yīng)有的作用。
五、再強調(diào)幾句
1、新的一年各部門課級/組級/班級/技術(shù)/品質(zhì)等人員流動每年性控在20%以下;
2、新的一年希望制定課級以上人員，除特別情況外，可以不加班;
3、新的一年希望制定辦公室及相關(guān)間接人員，可以不加班(在完成本職及上級交辦事務(wù)后);
4、新的一年希望公司各級主管徹徹底底實際上下級/層次管理，杜絕越職越權(quán)越部門報告、請示、安排、交辦等等各項事務(wù);
5、新的一年希望公司特別重視并投入5S管理，特別是各生產(chǎn)單位;
6、新的一年希望公司再重新出臺調(diào)整物料進料、儲存、出庫管理辦法;
7、新的一年希望公司對生產(chǎn)的現(xiàn)場、物料、設(shè)備重新做一次調(diào)整;
辦公室工作總結(jié)及2017年工作計劃二：
一年來，縣電子政務(wù)辦在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在全縣各單位大力支持下，完成縣政府網(wǎng)站改版升級，加大網(wǎng)站內(nèi)容更新力度，加大信息公開，推進政民互動，提高網(wǎng)上服務(wù)水平，我縣政府網(wǎng)站連續(xù)四年榮獲安徽省優(yōu)秀政府網(wǎng)站稱號，在2014年度省縣(市)政府網(wǎng)站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆(2016)中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果，位列第88位，是全省唯一進入百強的縣級政府網(wǎng)站。在做好一站兩網(wǎng)維護工作的同時，縣電政務(wù)辦按照國務(wù)院辦公廳有關(guān)文件精神，圓滿完成了我縣62家政府網(wǎng)站自查、普查工作，經(jīng)受國家(省、市)網(wǎng)站普查、監(jiān)查，全省第一個完成全縣政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)和數(shù)據(jù)遷移工作，現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、2016年主要工作
(一)創(chuàng)新爭先，加大縣政府網(wǎng)站建設(shè)和運維。
一是完成了縣政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)。根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見》(〔2014〕57號)及安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的實施意見》(皖政辦〔2016〕12號)文件要求，結(jié)合我縣實際情況和電子政務(wù)規(guī)劃，對縣政府網(wǎng)站進行了全面改版。4月初，縣電子政務(wù)辦組織人員對全縣政府網(wǎng)站建設(shè)情況進行了一次徹底摸底，4月14日，召開了全縣政府網(wǎng)站改版工作座談會，邀請了部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門和網(wǎng)站開發(fā)商參加專題協(xié)商，6月23日，經(jīng)過多輪協(xié)商、議標(biāo)程序，簽訂了網(wǎng)站改版協(xié)議，10月1日，新版政府網(wǎng)站正式上線運行。經(jīng)改版的新縣政府網(wǎng)站立足網(wǎng)站集群集約化建設(shè)模式，圍繞政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動三大功能定位，共設(shè)置了魅力舒城、信息公開、政府服務(wù)、政民互動四大板塊，150多個子欄目。以整合、重構(gòu)、創(chuàng)新、便捷為導(dǎo)向，參照中央、省市政府網(wǎng)站以及部分全國優(yōu)秀網(wǎng)站等新型設(shè)計理念，重構(gòu)網(wǎng)站突出三新、三多：界面新、風(fēng)格多(頁面清新，頻道風(fēng)格獨特多樣);內(nèi)容新、資源多(內(nèi)容更新及時，共享資源多);專題新，方式多(專題隨需更新，網(wǎng)上交流方式多樣)。
二是多措并舉，確定網(wǎng)站內(nèi)容更新及時、準(zhǔn)確。結(jié)合國務(wù)院辦公廳政府網(wǎng)站普查精神，縣電子政務(wù)辦堅持分級管理、全民參與的運維原則，采取了獎勵、考評、同步推送、自采等卓有成效措施,建立信息員聯(lián)絡(luò)制度，拓展信息來源，使每天收(采)集信息100多條，經(jīng)審核更新信息40多條，加快了網(wǎng)站內(nèi)容更新。截止12月10日，縣政府門戶網(wǎng)站日訪問量超10000人次，總訪問瀏覽量900萬人次?？h政府網(wǎng)站新聞備受國內(nèi)主流媒體關(guān)注，根據(jù)北京網(wǎng)景盛世公司提供的網(wǎng)站媒體影響力監(jiān)測報告顯示，我縣政府門戶網(wǎng)站每月份的信息被各大媒體網(wǎng)站進行轉(zhuǎn)載80次(取樣3個欄目)以上，新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、網(wǎng)易等著名媒體均有轉(zhuǎn)載。
三是加強培訓(xùn)，確保網(wǎng)站運維質(zhì)量?？h政府每年召開信息(網(wǎng)站)工作會，邀請相關(guān)人員對信息員進行寫作、攝影、網(wǎng)站維護等專業(yè)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站的運維水平;加強網(wǎng)站建設(shè)和考評，對未建網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行現(xiàn)場指導(dǎo)、督促;積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站維護人員參加省市網(wǎng)站運維培訓(xùn)。
(二)積極組織，開展全縣政府網(wǎng)站普查。
根據(jù)國務(wù)院辦公廳《關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知》(〔2016〕15號)文件主要內(nèi)容和省政府廳4月3日網(wǎng)站會議精神，我縣全面落實全縣政府網(wǎng)站普查工作，堅決解決網(wǎng)站四不問題(不及時、內(nèi)容不準(zhǔn)確、服務(wù)不實用，咨詢不回復(fù))和僵尸、睡眠網(wǎng)站。
一是4月10日，召開了全縣政府網(wǎng)站普查動員會，說明了這次網(wǎng)站普大意見和嚴(yán)格要求，并對全縣62家政府網(wǎng)站運維人員進行了普查培訓(xùn);7月21日，召開了全縣政府網(wǎng)站集中抽查專項反饋會，對抽查不達標(biāo)的網(wǎng)站要求要求限期整改，對于堅決不整改或整改不達標(biāo)的網(wǎng)站堅決關(guān)閉;
二是加強對普查工作的督查和調(diào)度，縣電子政務(wù)辦安排專人進行網(wǎng)站檢查和督促，做到三日一檢查，七日一調(diào)度，每月一通報
三是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門輪次抽調(diào)網(wǎng)站普查人員，對全縣政府網(wǎng)站進行互相檢測，梳理差距，促進交流。目前，我縣嚴(yán)格按照國務(wù)院(省、市)要求，除關(guān)停8家，申請例外2家外，其余按期整改達標(biāo)。
(三)精心謀劃，完成全縣政府網(wǎng)站平臺遷移。
根據(jù)安徽省人民政府辦公廳《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的實施意見》(皖政辦〔2016〕12號)文件要求，結(jié)合全國網(wǎng)站普查工作，我縣對23家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、度假區(qū))、38家縣直部門政府網(wǎng)站進行平臺遷移，集約化建設(shè)成全縣政府網(wǎng)站群。
一是結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版建成了全縣統(tǒng)縣級政府網(wǎng)站群平臺，將信息公開、政民互動、OA協(xié)同辦公、各個子站等融為一體，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享;
二是編制了《舒城縣政府網(wǎng)站集約化建設(shè)方案》(舒電政辦〔2016〕1號)，縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于推進全縣政府網(wǎng)站集約化建設(shè)的通知》(舒政辦秘〔2016〕77號)，對全縣61家政府網(wǎng)站平臺遷移、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、時限要求、遷移辦法、子欄目設(shè)置分類提出要求;
三是加強對網(wǎng)站平臺遷移工作的督查和調(diào)度，縣電子政務(wù)辦安排專人進行網(wǎng)站平臺遷移檢查和督促，做到日檢查，周調(diào)度，每周生成《網(wǎng)站集約化建設(shè)情況進度表》，供縣領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度。目前全縣61家(除3家特殊情況)政府網(wǎng)站平臺遷移及數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作全部完成，新網(wǎng)站正式上線運行。
(四)強化培訓(xùn)，推進兩臺應(yīng)用。
根據(jù)市政府辦《關(guān)于推進政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用工作的通知》(六政辦秘[2016]141號)及市政府11月12月平臺應(yīng)用縣區(qū)推進會精神，我縣立即行動做了如下工作：
一是制定了《舒城縣政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用推廣工作方案》，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用工作推進領(lǐng)導(dǎo)組;
二是11月16日下午，召開了相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)會，確定牽頭部門(總聯(lián)系人)及責(zé)任單位聯(lián)系人，明確各責(zé)任單位責(zé)任、具體任務(wù);建立了我縣政府權(quán)力清臺應(yīng)用QQ群，確定了平臺總管理員;
三是11月23日下午，召開了全縣涉及53家權(quán)力清單單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫不實施)平臺應(yīng)用動員和辦事指南錄入培訓(xùn)會。
四是縣電子政務(wù)辦安排專人進行檢查督促。目前各單位辦事指南錄入工作基本完成，正在籌劃平臺應(yīng)用縣直各單位人員培訓(xùn)，召開全縣平臺應(yīng)用啟動會，按時在全縣開始推廣應(yīng)用。
(五)完善機制，加大政民互動。
今年以來，共受理六安市政府網(wǎng)站部門信箱和百姓暢言212條，縣政府網(wǎng)站部門信箱和咨詢建議744條，縣長信箱532條，著力提高網(wǎng)上問政的回復(fù)率，受到公眾一致好評。
一是縣電子政務(wù)辦安排專門人員，每天查看網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢，將網(wǎng)友來信進行分類整理再向相關(guān)部門反映，并協(xié)調(diào)和幫助相關(guān)部門單位及時辦理并在網(wǎng)上回復(fù)，對于一時難以回復(fù)的，要在規(guī)定的7個工作日內(nèi)事先做出說明，并在問題處理結(jié)束后給予明確回復(fù)。
二是建立回復(fù)工作常態(tài)機制，加強督查機制。下發(fā)了《關(guān)于進一步加強政府網(wǎng)站在線回復(fù)工作的通知》，并聯(lián)合縣政府督查室，進行日巡查、月統(tǒng)計、季通報、年考評，將通報結(jié)果納入各單位年終績效考評，充分調(diào)動了政府部門在線回復(fù)工作的積極性和主動性，使其規(guī)范化、制度化、常態(tài)化。
(六)推進政府信息公開工作。
今年以來，全縣各單位主動公開信息26268條，依申請公開5條，回復(fù)5條，回復(fù)率100%。召開新聞會14場，取得了很好的社會效果。。
一是進一步完善政府信息公開平臺。根據(jù)全省政府信息公開2016年工作要求，完善了縣政府信息公開網(wǎng)目錄，同時，結(jié)合縣政府網(wǎng)站平臺改版，將信息公開網(wǎng)和政府網(wǎng)站進行整合，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門，主站和子站統(tǒng)一后臺管理，基本實現(xiàn)政府網(wǎng)站群、政府信息公開網(wǎng)、OA辦公系統(tǒng)信息三統(tǒng)一。
二是加大信息公開力度。健全政府信息公開常態(tài)機制。下發(fā)了舒城縣人民政府《關(guān)于進一步加強政府信息公開工作的實施意見》(舒政秘〔2016〕42號)，進一步明確了信息公開責(zé)任、范圍，暢通公開渠道、完善公開的監(jiān)督和保障機制。擴大信息公開的范圍。公開政府重點工作和公眾關(guān)注的熱點問題、政策法規(guī)的解讀，注重機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、政府文件、人事招考、招標(biāo)采購、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、重點工程領(lǐng)域項目等內(nèi)容，突出便民為民服務(wù)原則，把社會公眾關(guān)心的熱點難點問題及時上網(wǎng)公布。
三是強化信息公開督查及調(diào)度。嚴(yán)格執(zhí)行日巡查、月調(diào)度、季通報、年考核信息公開監(jiān)督制度，縣電子政務(wù)辦聯(lián)合政務(wù)公開力每季度對全縣各單位信息公開和依申請公開回復(fù)情況進行檢查并督查通報。召開政府信息公開推進會和專題培訓(xùn)。5月21日，召開了政務(wù)公開調(diào)研對接座談會;8月26日，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門召開了政府信息公開業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)會;11月11日，召開了縣重點領(lǐng)域信息公開對接會;11月25日，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作推進會;12月25日，召開了全縣政務(wù)公開迎評工作會，會議再次強調(diào)了政府信息公開工作的重要性，明確了各單位信息公開工作的重點。
(七)建管并重，確保信息安全。
根據(jù)國家省信息安全有關(guān)要求，電子政務(wù)辦先后組織縣保密局、機要局、公安局等相關(guān)部門加大信息安全培訓(xùn)、檢查和管理，對發(fā)生安全問題實行三不放過。
一是堵源頭。今年中心機房又增加了網(wǎng)絡(luò)入侵防御系統(tǒng)、入口防火墻、防篡改防火墻、上網(wǎng)行為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲等設(shè)備，堵信息安全源頭，力爭實現(xiàn)信息安全進不來，看不到，改不掉，跑不了,賴不掉的目標(biāo)。
二是禁行為。制定了《舒城縣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案》、《舒城縣政府網(wǎng)站安全暫行管理辦法》、《舒城縣政府信息保密審查暫行辦法》和《舒城縣政府信息公開責(zé)任追究辦法》等安全規(guī)定，下發(fā)了縣人民政府辦公室《關(guān)于規(guī)范接入政務(wù)外網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)的通知》(舒政辦明電〔2016〕2號)，進一步明確電子政務(wù)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)接入辦法、范圍、安全責(zé)任義務(wù)等;
三是嚴(yán)監(jiān)測?？h電子政務(wù)辦安排人員每日對網(wǎng)站進行安全監(jiān)測，記錄《網(wǎng)站信息安全監(jiān)測登記表》，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)單位，及時解決，防止事態(tài)擴大。
二、下一年工作計劃
(一)繼續(xù)推進我縣電子政務(wù)工作，推進政府機關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用。
一是繼續(xù)和相關(guān)部門合作，強力推進協(xié)同辦公系統(tǒng)(OA)推廣、應(yīng)用，通過培訓(xùn)、宣傳提高機關(guān)干部信息化認識，無償提供協(xié)作辦公軟件，在全縣推廣使用;二是加強政府網(wǎng)站建設(shè)、考評，適時召開全縣政府網(wǎng)站工作會，對網(wǎng)站運維人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是加大 網(wǎng)上問政、在線回復(fù)等政民互動工作力度，提高回復(fù)率;四是加大政府信息公開力度，通過培訓(xùn)、宣傳，進一步增強領(lǐng)導(dǎo)政府信息公開工作的認識，通過檢查、表彰促進各單位政府信息公開工作;四是按時推進兩臺在全縣范圍應(yīng)用;五是拓展人大政府信息管理系統(tǒng)等技術(shù)的使用推廣。
(二)完善信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
完善國家、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(部門)兩網(wǎng)建設(shè);規(guī)劃、建設(shè)全縣政務(wù)數(shù)據(jù)云中心，對全縣政府部門開展數(shù)據(jù)云服務(wù);加快縣基礎(chǔ)數(shù)據(jù)四庫建設(shè)(人口、法人單位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟等四個基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫)。
(三)完善信息化保障體系建設(shè)。
第6篇：工作計劃及總結(jié)范文
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“杭州阿光”為你整理了這篇鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)2020年工作總結(jié)及2021年工作計劃 今年以來，在市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)下，北宿鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)室準(zhǔn)確把握政協(xié)工作特點，全面落實鎮(zhèn)黨委對政協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極引領(lǐng)政協(xié)工作突出團結(jié)和民主兩大主題，認真履行政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政職能，為推動鎮(zhèn)經(jīng)濟社會事業(yè)全面發(fā)展作出了積極貢獻。
一、圍繞“四個堅持”抓引領(lǐng)，強化政協(xié)工作保障
鎮(zhèn)黨委高度重視政協(xié)工作，始終站在“抓發(fā)展、建和諧、促統(tǒng)一”的高度，推動政協(xié)工作開展。一是堅持黨委理論學(xué)習(xí)制度，重視加強政協(xié)知識、統(tǒng)戰(zhàn)理論、各級政協(xié)工作意見等政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)，不斷增強政協(xié)意識，確保黨委領(lǐng)導(dǎo)對路，有的放矢不外行。二是堅持黨委副書記分工聯(lián)系政協(xié)工作，積極為政協(xié)工作提供各項保障，為政協(xié)履行職能、開展活動解決困難、提供服務(wù)。三是堅持把政協(xié)工作納入黨委工作重要議事日程并逐步形成制度，定期聽取政協(xié)聯(lián)絡(luò)組的工作匯報，定期向委員通報全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展情況，為政協(xié)委員知情知政、參政議政搭建平臺、創(chuàng)造條件、提供機會。四是堅持邀請政協(xié)委員列席每年的鎮(zhèn)人代會，積極參與全鎮(zhèn)重點、難點、熱點問題的廣泛協(xié)商，嚴(yán)格執(zhí)行“三在前”制度，對于影響地方經(jīng)濟社會發(fā)展的重大問題、重要決策，主動協(xié)商于黨委決策之前、人大通過之前、政府執(zhí)行之前。
二、圍繞“四個增強”抓建設(shè)，夯實政協(xié)工作基礎(chǔ)
一是抓學(xué)習(xí)，增強素質(zhì)。認真落實年初工作計劃，結(jié)合實際，精心組織開展政協(xié)委員愛崗敬業(yè)教育、委員看發(fā)展等活動，進一步普及政協(xié)業(yè)務(wù)知識，提高委員業(yè)務(wù)素質(zhì)和開展政協(xié)工作能力。二是抓宣傳，增強意識。積極開展政協(xié)知識宣傳咨詢活動，辦好政協(xié)宣傳欄，廣泛宣傳政協(xié)方針、政策，促進政協(xié)意識的全民化、社會化。三是抓聯(lián)絡(luò)，增強合力。實行政協(xié)委員聯(lián)系各界人士制度，堅持特殊群體走訪制度，了解重點、掌握焦點、調(diào)處難點。四是抓黨建、強活力。以非公企業(yè)黨建為突破口，政協(xié)委員參與，以創(chuàng)先爭優(yōu)為主線，采取“鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系企業(yè)、農(nóng)村黨支部與企業(yè)互聯(lián)互建”等形式，切實抓好扶企解困和“兩新”組織建設(shè)等工作。
三、圍繞“四個作用”抓履職，促進全鎮(zhèn)科學(xué)發(fā)展
一是精心調(diào)研獻良策。緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府工作的重點、社會反映的難點、群眾觀注的焦點，積極開展調(diào)查研究和委員視察活動，形成高質(zhì)量的調(diào)研報告，為黨委、政府正確決策提供第一手參考資料。二是積極建言議好政。引導(dǎo)委員把促進發(fā)展做為履職資政，參政議政的著力點，積極參加鎮(zhèn)里的各種會議，協(xié)商和討論政府工作報告、鎮(zhèn)總體規(guī)劃等重要工作，提出意見和建議，積極撰寫提案。對于委員提出的我鎮(zhèn)范圍內(nèi)的意見建議，鎮(zhèn)政協(xié)聯(lián)絡(luò)室跟蹤督導(dǎo)鎮(zhèn)各部門認真辦理，要快結(jié)快辦。如出警不迅速、在校教師辦課外輔導(dǎo)班、養(yǎng)殖場污染、道路揚塵等問題都得到了有效解決，提升政協(xié)委員對黨委政府的信任，事件的辦結(jié)也促進了社會和諧。三是大力招商上項目。以非公有制經(jīng)濟人士的思想工作為突破口，把政協(xié)委員、各屆人士帶動起來，有力地推動了資源加速整合，項目加速洽談，資金加速到位，企業(yè)加速生產(chǎn)。鎮(zhèn)政協(xié)委員王德清積極與山東水發(fā)集團合作，總計投資6億余元，建設(shè)鉛碳電池生產(chǎn)項目和電池拆解回收資源綜合利用項目。全鎮(zhèn)各非公有制企業(yè)和各界人士成為建設(shè)北宿、發(fā)展北宿的重要力量。四是重點工作當(dāng)模范。積極走訪座談，號召政協(xié)委員發(fā)揮各自力量做表率，當(dāng)模范。鎮(zhèn)政協(xié)委員張仰衛(wèi)積極響應(yīng)環(huán)保應(yīng)急機制，嚴(yán)格執(zhí)行限產(chǎn)、停產(chǎn)及料物覆蓋等措施；鎮(zhèn)政協(xié)委員姜召霞十年如一日的關(guān)心照顧學(xué)生學(xué)習(xí)生活，主動為每一名學(xué)生量體溫，參與疫情防控；鎮(zhèn)政協(xié)委員劉保猛立足崗位實際，推進數(shù)控加工效率提升；鎮(zhèn)政協(xié)委員張凡麗認真做好每一筆藥械使用記錄，起到了良好的引領(lǐng)示范帶動作用。
在2021年的工作中，我們將深入貫徹上級文件精神，全面落實省、市政協(xié)工作會議精神，進一步加強和改善黨對政協(xié)工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷加大重視支持力度，努力開創(chuàng)鎮(zhèn)政協(xié)工作的新局面。
一是加大對政協(xié)工作的宣傳力度。大力宣傳委員履職的先進事跡和重要成果，讓更多的人了解委員在經(jīng)濟社會發(fā)展中所發(fā)揮的作用，使委員時刻感受到作為一名政協(xié)委員的崇高榮譽，時刻牢記所肩負的使命與責(zé)任，充分調(diào)動委員的履職積極性，激發(fā)委員們參政議政的熱情。
二是增加調(diào)研視察活動，擴大委員參與面?；顒邮钦f(xié)開展各項工作的重要載體，通過開展活動將政協(xié)委員放在“主角”的位置，幫助政協(xié)委員知情明政，為在日常履職中積極反映社情民意和全會期間撰寫、提交高質(zhì)量的提案提供條件，激發(fā)委員參政議政的熱情和創(chuàng)造能力。
第7篇：工作計劃及總結(jié)范文
救助管理工作是為生活無著的流浪乞討人員提供臨時性救助服務(wù)的一項工作。一年來，我們嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國務(wù)院《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法》和民政部《城市生活無著的流浪乞討人員救助管理辦法實施細則》，按照以人為本，為民解困得工作理念，本著“自愿求助， 無償救助”的原則，通過工作人員的努力，對流浪在我縣乞討人員實施人性化管理，為生活確有困難的求助人員實施關(guān)愛救助人性化救助，為他們排憂解難，提供服務(wù)。
2109年救助管理工作開展情況
一、基本情況
我救助站在上級部門正確領(lǐng)導(dǎo)和精心指導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持下，不忘初心、牢記使命，用心用情用力做好救助管理工作，截至目前我站救助142人次，為其提供食宿和返鄉(xiāng)費等資金，在此期間無一凍傷，更無死亡現(xiàn)象發(fā)生。
二、主要做法：
1、強化站內(nèi)管理
我站采取積極措施，完善了各項規(guī)章制度和崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照《救助管理辦法實施細則》；從受助人員入站到離站程序；從工作人員行為規(guī)范到文明用語；從學(xué)習(xí)制度到承諾制度都做了明確規(guī)范，做到了有章可循、有據(jù)可查、有法可依，體現(xiàn)了以制度管人和人性化的救助管理。一是救助管理實行24小時接待任務(wù)。二是實行全天不間斷巡查救助及時發(fā)現(xiàn)需要救助的人員并妥善安置。三是對身份來源清晰的未成年人通知其監(jiān)護人接回或由屬地救助工作人員救助返鄉(xiāng)，身份不明者安置在救助站，對患有疾病的流浪未成年人直接護送到定點醫(yī)院救治。四是對流浪乞討人員中的危重病人、精神病人、傳染病人直接送定點醫(yī)院救治。五是準(zhǔn)備好足夠的御寒衣物、棉被和食物等。
2、主動救助到位，服務(wù)功能拓展。
我們走上街頭主動向求助對象提供服務(wù)，設(shè)置流動救助車，組成勸導(dǎo)組對流浪乞討人員進行勸導(dǎo)型救助，對一些職業(yè)乞討人員，我們在勸阻、告誡、疏導(dǎo)的同時還對過往群眾進行宣傳，使廣大群眾認識到哪些才是真正需要幫助的弱勢群體。加大流動救助力度及宣傳，提高了街頭勸導(dǎo)救助和有針對性的有效救助。體現(xiàn)了以人為本的工作理念，增強了救助管理的工作成效，同時也提升了城市形象。
3、危重病人、精神病人救治工作取得了新的進展。
在救助管理工作中，危重病人、精神病人的救治是一大難題。而今年，我們積極爭取上級部門的支持與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，對危重精神病人康復(fù)治療方面我們積極的護送至精神病醫(yī)院對其進行康復(fù)治療，有效的防止了在發(fā)病期間可能對社會造成的危害，消除了一定的安全隱患。
4、救助對象安置工作取得新的突破。
救助對象安置工作是救助管理工作的重要環(huán)節(jié)，對于防止救助對象再次流浪，確保救助工作取得實效具有重要意義。以往在救助流浪乞討人員過程中常有一些無法查明地址、姓名的癡呆傻兒童，和被遺棄的嬰兒。我們對這些兒童的救助也只是臨時性的救助，解決不了根本問題，這類人群的安置是相當(dāng)?shù)睦щy。今年，我站積極爭取上級部門的大力支持，將救助過程中一些無家可歸的流浪兒童、智障兒童送往福利院、敬老院妥善安置。
5、加強冬季流浪乞討人員救助
寒冬到來， 按照 “寒冬送溫暖” 專項救助工作的通知要求開展冬季專項救助活動，為確保實現(xiàn)冬季不凍死、 不凍壞一名流浪乞討人員的目標(biāo)，做了大量工作。我站以車站、 街路、商業(yè)繁華區(qū)域、銀行自助室、醫(yī)院、閑置房屋、橋梁涵洞等場所的生活無著人員集中活動區(qū)域為重點，加大巡查和救助保護力度。 對流浪乞討人員放寬救助條件， 按照“先救助、后查詢” 的原則及時予以無償救助。
總之， 2019年度我們較為圓滿的完成了工作任務(wù)。 在以后的工作中，我們將揚長避短、再接再厲認真做好流乞救助管理工作，為構(gòu)建社會主義和諧社會，建設(shè)平安、和諧、 民主、文明的肇州做貢獻。
2020年工作計劃
2020年，為切實保障生活無著流浪、乞討人員基本生存權(quán)益和生命安全為出發(fā)點，特制訂流浪乞討救助工作計劃安排：
1、健全工作體制機制。充分發(fā)揮聯(lián)席會議制度統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，制定配套政策措施，各成員單位根據(jù)職責(zé)分工抓好救助管理工作。形成上下聯(lián)動、左右協(xié)同的救助體系。建立救助管理工作強制報告制度，及時報告重大情況。
2、 進一步完善救助站管理制度和工作機制，建立健全救助對象的資料表格，做到有法可依、有章可循、有據(jù)可查，以利于工作有序、 規(guī)范進行。加大宣傳，發(fā)揮輿論的引導(dǎo)作用。加強救助信息傳播，通過廣播、電視、報刊、 手機等形式廣泛宣傳流乞救助行動的意義，幫助人民群眾和生活無著流浪、乞討人員及時知悉救助措施、求助渠道、救助機構(gòu)，引導(dǎo)社會各界共同參與關(guān)心幫助流落街頭的生活無著人員。
3、 主動救助，共同參與。 健全街頭主動救助機制， 規(guī)范工作程序，明確責(zé)任分工，加強與公安、城管等部門的協(xié)調(diào)配合力度 以車站、橋梁涵洞、在建工地、廢棄房屋等為重點，對流浪乞討人員集中露宿區(qū)域進行拉網(wǎng)式巡查， 做好街頭流動救助和現(xiàn)場勸導(dǎo)救助， 尤其要做好流浪老年人、 未成年人、危重病人和智障人員等特殊困難群體的救助和救治工作。同時廣泛動員社會力量參與救助，鼓勵發(fā)動環(huán)衛(wèi)職工、公交出租司機、安保人員等熱心群眾、志愿者、社會工作機構(gòu)和公益慈善組織參與救助服務(wù)，通過各界的共同參與， 形成群防群助的救助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓流落街頭的生活無著人員及時得到救助服務(wù)，并購買救助物資向不愿意到救助機構(gòu)接受救助的流乞人員發(fā)放，讓他們感受到黨和政府的溫暖和社會關(guān)愛。
4、 規(guī)范管理，盡職履責(zé)。救助管理機構(gòu)要強化受助人員規(guī)范管理、分區(qū)管理、分類管理，公布求助電話， 實行 24 小時服務(wù)接待制、全面排查整改消防安全漏洞，保全工作記錄、檔案等資料，適時增加防暑、御寒物品，配備安全降溫、 取暖設(shè)備，確保受助人員安全受助。
第8篇：工作計劃及總結(jié)范文
一、2011年的工作
古人有云，“讀萬卷書不如行萬里路”。雖然我現(xiàn)在做的只是打電話，發(fā)傳單的工作，但是我所走的每一步都是對未來生活的積累，所以我要把每一步走的堅實、穩(wěn)固。
1、打電話
記得第一次打電話的時候，頭一次聽到對方聲音，我的大腦里一片空白，完全不知道自己在說什么；有時甚至很希望客戶可以很親切的拒絕我，這樣我就不用說很多，也不會犯錯誤了，總是喜歡逃避問題?？墒乾F(xiàn)在每次電話接通時，我都能夠冷靜的處理，和客戶交流已經(jīng)成為了我最開心的事情。通過幾個月的鍛煉，我現(xiàn)在已經(jīng)可以獨立的處理問題，不再是遇到問題就機械的向別人求助，心態(tài)也變的更加的平靜，也不會因為客戶的心情好壞影響到自己的狀態(tài)，我可以做到認真的對待每一位客戶，遇到他們提出的問題，不論大小都悉心的幫他們解決。工作不僅僅帶給我負擔(dān)，更能帶給我快樂，帶給我激情，所以我一定要做好現(xiàn)在的工作，更好的提升自己的能力，讓自己成為一個有親和力，有感染力的銷售人員。
2、掃樓
記得第一次敲門時，我甚至期望門里是沒有人的，這樣就不用擔(dān)心自己說的不好了；記得第一次站在有好多人看著我說話的屋子里時，我恨不得他們都埋頭工作，這樣我就不會緊張了；記得第一次被狠狠的拒絕時，我心里是怎樣的難受，覺得自己的工作是多么的讓人討厭。但在領(lǐng)導(dǎo)以及同事的鼓勵下我學(xué)會了該怎樣面對壓力，該怎樣與別人交流，該怎樣將自己學(xué)到的知識進行應(yīng)用?，F(xiàn)在面對客戶時，我會非常自信驕傲的告訴他們，我是xx會計公司的。我為我的工作感到驕傲，我是在用勞動，用智慧換取果實，所以我愿意用全部熱情努力工作，希望通過鍛煉，通過學(xué)習(xí)，證明自己的價值。
3、報稅
雖然報稅是看上去很簡單的問題，但是其中其實也蘊含著該怎樣處理好問題的方法，也是需要我們?nèi)ュ憻捄蛯W(xué)習(xí)。比如怎么處理突發(fā)事故，怎么分配很多雜亂的工作，怎么在忙碌中冷靜的處理問題。通過這樣的鍛煉，現(xiàn)在我已經(jīng)能夠從容不迫的處理問題，遇到事情不會盲目的著急，無從下手。所以通過報稅的工作，我學(xué)會了怎樣靈活的處理問題。
二、2011年度成績
通過四個月的工作與學(xué)習(xí)，我已經(jīng)能夠獨立的解決的客戶的問題，比以前自信，也比以前勇敢了，遇到新問題時我也能夠冷靜的處理。在這里工作，我不僅學(xué)習(xí)到了專業(yè)知識，怎樣與人交流，最重要的是，我意識到了工作態(tài)度的重要性。我們不應(yīng)該僅僅是考慮眼前的利益，工作并不光是為了薪水，而是要的提升自己的能力，體現(xiàn)自我的價值。所以我把每次與客戶交流的機會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，把握住每一次機會，遇到不懂的問題立刻想辦法解決。我發(fā)現(xiàn)這樣愿意與我交流的客戶多了，我和他們說話也不在那么死板了。
1、優(yōu)點
（1）不斷的學(xué)習(xí)，用積極的方式思考問題。
首先，我認為擺在面前的問題，不會因為我們的懈怠而改變，相反我們積極努力的改變自己，也許問題就會迎刃而解了，所以我需要學(xué)會接受新的事物，努力適應(yīng)環(huán)境。其次，我認真觀察身邊的每個人每一件事，學(xué)家處理事情的方式，總結(jié)大家的經(jīng)驗，找出最適合自己的方式。最后，每次和客戶交流之后，我都會立刻總結(jié)自己哪里做的好，哪里做的不好，在實踐中，磨練自己的毅力，提升自己的能力。
（2）不與別人攀比
所謂，人外有人山外有山。每個人都有自己的優(yōu)缺點，只要我自己的今天比昨天好，我一直向著目標(biāo)前進就可以了。目標(biāo)還沒有實現(xiàn)，那只能說明我做的還不夠好，能力還需要更大的提升。所以不管遇到怎樣的客戶，我都能笑臉相迎，因為我把每次交流的機會都當(dāng)成是對自己的一種鍛煉，一種提升自己能力的方式。我相信只要每天都前進一小步，積累起來就會是一大步。所以通過不斷的完善自我，總有一天我會贏得客戶的信賴。
2、缺點及改善
（1） 知識含量不足
每次客戶提問時，我才發(fā)現(xiàn)自己很多問題其實理解的并不夠透徹。所以我需要更加主動的去學(xué)習(xí),用最簡單、系統(tǒng)的方式，讓客戶明白我的意思。做銷售的工作，最需要我們做的就是調(diào)查市場，多與客戶溝通，提高知識水平的同時提高溝通能力?，F(xiàn)在我們時常會進行沙盤，這是我非常喜歡的環(huán)節(jié)， 雖然不能完全的回答好問題，但是每次溝通后，都會發(fā)現(xiàn)我的不足之處，讓我少走了不少得彎路，很感激領(lǐng)導(dǎo)們給我們一個成長的空間，讓我們走的更高更遠。
（2）理論沒有完全付諸于實踐
千里之行始于足下，所以我需要更加努力的把理論付諸于實踐。很多時候知識點我理解了，可是和客戶交流的時候，并沒能完全的運用好學(xué)到的知識。所以以后的工作中，我應(yīng)該不僅僅考慮客戶提出問題的答案，應(yīng)該更多的考慮客戶為什么會提出這樣的問題，他們真正的需求是什么，然后再結(jié)合我學(xué)過的知識，有針對性的解答客戶的問題，這樣才能更好的抓住客戶的心里。
（3）反映不夠靈敏，說話邏輯性不強
遇到一些突發(fā)事情時，我不能夠及時的想到最佳的處理方式。比如有時和客戶聊了很多，出來后才意識到要是換一種說話的方式，或者給客戶提些專業(yè)的建議，也許更吸引他們的注意力。所以我還需要不斷的總結(jié)遇到的問題，多積累經(jīng)驗，不斷的總結(jié)，不斷的思考。通過實踐提升自己的能力，多與客戶溝通，發(fā)掘他們真正關(guān)心的問題，從他們的角度，為他們解決問題，用我們的專業(yè)贏得他們的支持。同時，我還有要持之以恒的態(tài)度，堅持不懈的發(fā)現(xiàn)問題，并解決問題，相信通過不斷的努力，我一定會有更大的收獲的。
3、心得體會
（1）犯錯誤并不可怕，可怕的是不知道改正
現(xiàn)在我已經(jīng)不在害怕犯錯誤，因為出現(xiàn)錯誤其實并不可怕，可怕的是明知道自己有缺點卻不努力地去改正，永遠錯誤下去。記得剛開始時，每次和客戶交談之前我都會下意識的將目光投向帶我的人，生怕自己的錯誤帶來客戶的不滿，但是大家每次都鼓勵我，要我自己努力的去嘗試不同的方式吸引客戶?，F(xiàn)在不論門面多大的公司，不論里面坐了多少人，我都能勇敢的進去，講出我們公司的優(yōu)勢。
（2）堅持就是勝利
還記得剛開始做銷售的時候我是有些抵觸的，一直覺得對于一個不善于交際的我來說，是一座很難逾越的高山，但身體里不服輸?shù)木?，讓我很想一直堅持下去。不到最后，絕不放棄，未來是把握在自己手里的，別人能做到的事情，我也一樣可以做到，甚至還要努力做到更好?，F(xiàn)在，每次打電話時我都告訴自己，一定會有信服我的人。每次發(fā)單我都告訴自己，我決不做一個機械的發(fā)單員，我要用我的智慧，用我的知識，在平凡的崗位上，創(chuàng)造出不一樣的成績！當(dāng)然我的收獲也離不開領(lǐng)導(dǎo)們對我的嚴(yán)格要求，有時領(lǐng)導(dǎo)們的一句話，一個言行，就能夠讓我深刻認識到自己身上的不足，讓自己更發(fā)奮的去努力。
（3）領(lǐng)導(dǎo)的信任是我們前進的動力
這段時間領(lǐng)導(dǎo)對我們的關(guān)心，我們都能感受得到的，所以請不要對我們失去信心，我們會更加的努力，用我們的成長，用我們的業(yè)績來回報您的付出。同時我們也會多與領(lǐng)導(dǎo)溝通，讓您更清楚的了解我們調(diào)查好的市場，也讓我們更好的執(zhí)行公司的政策，爭取做到從領(lǐng)導(dǎo)的角度出發(fā)，為公司的整體利益著想。相信只要我們堅持不懈的努力奮斗下去，我們團隊定可以乘風(fēng)破浪的。
三、2011年的總結(jié)
時光飛逝，一年的時光就這樣悄悄的從我們身邊劃過了。但是通過今年的工作，讓我不論是知識，處事的能力都有了很大的提高。
1、單位不等于學(xué)校
我意識到不能總是像大學(xué)時一樣懶散的生活；也不能總是像弱者一樣逃避困難；更不能總是像愚者一樣不動腦的混日子。生活就像一杯咖啡，不論是研磨，還是品嘗，都要用心去體味，需要不斷的磨練，不斷的提升自己，才能更好的品嘗到其中的甘甜。所以我現(xiàn)在不害怕客戶的拒絕，不害怕自己的無知，害怕的是自己沒有進步，每天混日子。所以現(xiàn)在我要盡可能的提升自己的溝通能力，將自己的心中所想，用清晰的方式表達出來，提升說話的邏輯性，讓客戶相信我，愿意與我合作。
2、工作需要多動腦
我意識到，工作需要的不僅僅是專業(yè)的知識以及埋頭苦干的熱情，需要的是巧干，認真干。不是我們想做什么就做什么，單位工作需要的是嚴(yán)明的紀(jì)律，其實領(lǐng)導(dǎo)們對我們要求嚴(yán)格，也是為了讓我們深刻的體會到，工作不是過家家，大家都開心就好了，而是要我們對自己所做的事情負責(zé)。所以我們不能認為是小事就不放在心上，怠慢的處理。因此我們也要認真地對待每位客戶，用我們的專業(yè)，我們的熱情，取得他們的信任與支持。想想因為我們的幫助，客戶的問題解決了，他們臉上洋溢出如釋重負的笑容，是不是我們的付出都是值得呢！
3、工作需要有恒心
俗語說，下定決心做一件事，堅持到底，努力行動，定能成功。這點在工作中也是非常重要的。其實堅持一段時間好好工作，好好學(xué)習(xí)，并不可貴，可貴的是不受外界的影響，一直努力的學(xué)習(xí)到最后。在我們公司工作必須得有恒心，很多人剛開始工作時很有激情，過了一段時間就松懈了，其實這是非?？膳碌?，我們應(yīng)該做的是不達目標(biāo)決不罷休。而不是遇到困難就放棄，將責(zé)任推卸給別人，因為我們不能改變別人，但是我們可以改變自己，適應(yīng)環(huán)境。所以我會時刻提醒自己，要堅持不懈的努力下去，成功其實就是在堅持一小下。
四、2012年工作計劃
1、簽成第一單。
年初是簽單的旺季，所以我要努力地把握好這個機會，即要考驗自己的水平，也要證明自己的能力。同時我還要多讀些關(guān)于銷售的書籍，爭取更好的掌握客戶的心里，贏得客戶的信任與支持。
2、加強對學(xué)過知識的總結(jié)，將他們?nèi)跁炌?，運用到實際的工作中去。
在以后的工作中遇到不懂的問題時，我要及時的提問，及時總結(jié)，積極的反思，不怕犯錯誤，爭取不在同樣的問題上犯相同的錯誤。同時，我還要加強對舊知識的復(fù)習(xí)，努力做到今日事今日畢，不拖延，時刻嚴(yán)格的要求自己，在遵守公司的規(guī)章制度的同時，更好的完成公司的任務(wù)。
3、多與客戶溝通。
我要認真對待每次與客戶交流的機會，努力完善自我，多學(xué)習(xí)。把每次與客戶交流的機會都當(dāng)成對自己的一種鍛煉，一件樂事，一次能力的提升。我最喜歡通過努力，獲得成功時的喜悅，所以不論遇到多大的困難我都不會退縮。所謂亂世造英雄，我們要想實現(xiàn)自己的價值，就不可以過于安逸，有時把自己放于困境，也未必是件壞事，經(jīng)歷過的事情不論好壞，都是我們的財富。相信隨著經(jīng)驗的積累，我一定能夠贏得客戶的信賴與支持的。
第9篇：工作計劃及總結(jié)范文
一、2009年工作總結(jié)
一年來，在xx縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx市經(jīng)貿(mào)委的關(guān)心指導(dǎo)下，我局以黨的十七屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)海峽西岸綠色腹地工業(yè)強縣的戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)“突出工業(yè)、突破工業(yè)”，克服全球金融危機帶來的種
種困難，狠抓各項措施落實，有效推進了工業(yè)經(jīng)濟健康、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
（一）工業(yè)經(jīng)濟各主要指標(biāo)完成情況 2、規(guī)模工業(yè)增加值：1-10月完成8.6億元，預(yù)計全年完成10.8億元，比增10以上；
3、規(guī)模企業(yè)數(shù)：1-10月87家，預(yù)計全年達到87家
4、產(chǎn)值超億元企業(yè)數(shù)：1-10月6家，預(yù)計全年達到9家，其中超5億元企業(yè)1家；
5、產(chǎn)品產(chǎn)銷率：1-10月96.6，預(yù)計全年達到98； （二）開展主要工作情況
1、抓學(xué)習(xí)，加強機關(guān)效能建設(shè)。 二是定期召開局務(wù)會及黨委會。堅持每月初召開一次局機關(guān)全體工作人員會議。會議對上月的工作進行小結(jié)，對當(dāng)月工作進行安排，對工作中存在困難和問題及時提出并加以解決。堅持每季召開一次局黨委會議，會議內(nèi)容是總結(jié)上季生產(chǎn)、工作情況，學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神，安排部署本季工作任務(wù)。有問題、有困難，早發(fā)現(xiàn)、早解決，經(jīng)貿(mào)工作既有中、長期規(guī)劃，又有短期安排。做到心中有數(shù)，有條不紊。
三是建立健全機關(guān)工作制度，提高機關(guān)工作效能。為進一步落實機關(guān)績效管理和機關(guān)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化管理機制，為嚴(yán)肅工作紀(jì)律、促進工作落實、保證政令暢通，我局在原定《機關(guān)工作管理制度》基礎(chǔ)上下發(fā)了《機關(guān)工作管理制度補充規(guī)定》，更加明確了首問責(zé)任制和限時辦結(jié)制，更加細化了獎懲標(biāo)準(zhǔn)。
2、抓平臺，推進一區(qū)多園進程。
經(jīng)過近年來的開發(fā)建設(shè)，我縣的產(chǎn)業(yè)園區(qū)初具規(guī)模，形成了一區(qū)多園的發(fā)展格局。目前有新屯工業(yè)園、鄭坊工業(yè)園、金山化工園、沙墩工業(yè)園、富洲光電園區(qū)等，其中新屯工業(yè)園和金山化工園規(guī)模較大。但與兄弟縣市比，我縣的產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)規(guī)模小，適應(yīng)不了今后xx產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展的需要。因規(guī)模小，相關(guān)配套設(shè)施還不夠完善，也較難引進大客戶來xx投資興業(yè)。還需政府加大園區(qū)建設(shè)資金投入，建設(shè)幾個有規(guī)模、上檔次的大型產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
3、抓項目，壯大工業(yè)發(fā)展后勁。
我們按照總量調(diào)大、產(chǎn)業(yè)調(diào)強、結(jié)構(gòu)調(diào)優(yōu)、效益調(diào)高的目標(biāo)，抓住重點行業(yè)和龍頭企業(yè)，，強化協(xié)調(diào)服務(wù)，不斷做大做強，促進工業(yè)經(jīng)濟內(nèi)涵深化和外延擴張。
一是抓龍頭企業(yè)。集中力量扶持富寶、榕昌等一批產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，強化產(chǎn)業(yè)政策的導(dǎo)向作用，引導(dǎo)各生產(chǎn)要素向優(yōu)勢行業(yè)、龍頭企業(yè)集聚，在政策、服務(wù)上給予傾斜，促進企業(yè)快速發(fā)展,及時掌握企業(yè)運行態(tài)勢，為企業(yè)解決發(fā)展中的困難和存在的問題。 （1）、上海翔雀鋼材發(fā)展有限公司和xx宏豐鋼鐵有限公司合作建設(shè)年產(chǎn)100萬噸規(guī)模的煉鋼及軋連鑄項目。該項目總投資3.6億元，注冊資本1.2億元，用地300畝，已于6月開工建設(shè)。目前已完成50萬噸鋼坯生產(chǎn)線主體廠房土地平整，進入主體廠房基礎(chǔ)施工和供水、供電、道路等配套基礎(chǔ)實施建設(shè)，預(yù)計2012年初一期工程可竣工并試產(chǎn)?，F(xiàn)已完成固定資產(chǎn)投資6066萬元。就業(yè)崗位。該項目于6月22日順利開工。目前已完成場地平整和基礎(chǔ)水泥澆注及廠區(qū)規(guī)劃設(shè)計，現(xiàn)已完成固定資產(chǎn)投資80萬元。
（4）、圣達威服飾項目。由福建圣達威服飾有限公司在xx新屯工業(yè)園區(qū)投資興辦的現(xiàn)代中式仿古服裝研發(fā)和生產(chǎn)加工項目總投資5000萬元，注冊資本1000萬元，用地52.59畝。該項目9月20日開工建設(shè)，目前已完成土地地質(zhì)勘探、廠房方案設(shè)計等前期工作。
4、抓運行，確保全年目標(biāo)實現(xiàn)。
我局經(jīng)濟運行部門按序時進度每月對各規(guī)模企業(yè)的經(jīng)濟運行情況進行分析研究，從產(chǎn)值、產(chǎn)品產(chǎn)量、行業(yè)、質(zhì)量等方面進行運行分析，查找存在的問題，發(fā)覺經(jīng)濟亮點，及時引導(dǎo)企業(yè)科學(xué)調(diào)度。同時積極參加xx市經(jīng)貿(mào)委每季舉辦的全市經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)經(jīng)濟運行工作分析會，相互學(xué)習(xí)借鑒兄弟縣市好的做法經(jīng)驗，以好的對策幫助企業(yè)解決在金融危機中遇到的困難和問題，取得了較好的效果，對完成全年經(jīng)濟目標(biāo)任務(wù)起了積極的促進作用。
5、抓安全，促進企業(yè)正常發(fā)展。
我局組織全體干部職工認真貫徹落實全國、全省安全生產(chǎn)電視電話會議精神，深入開展“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實年”活動，促進全縣安全生產(chǎn)形勢的持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。根據(jù)省政府辦公廳、xx市政府辦公室、xx縣政府辦公室《關(guān)于進一步推進安全生產(chǎn)“三項行動”的通知》精神及工商貿(mào)實際情況，我們制定了具體的行動實施方案。加強安全生產(chǎn)全員、全過程、全方位管理，推進“安全生產(chǎn)年”和“責(zé)任落實年”目標(biāo)任務(wù)的落實，加大了安全生產(chǎn)執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)經(jīng)營行動，特別是把化學(xué)危險品的生產(chǎn)、運輸、使用等監(jiān)督管理作為生產(chǎn)安全管理工作重中之重來抓，建立健全規(guī)范的安全生產(chǎn)管理制度，促進安全生產(chǎn)責(zé)任制（systemofresponsibilityforproduction 根據(jù)《國務(wù)院關(guān)于特大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》及《福建省人民政府關(guān)于重大安全事故行政責(zé)任追究的規(guī)定》和《xx縣人民政府安全生產(chǎn)委員會關(guān)于制定安全生產(chǎn)責(zé)任制（systemofresponsibilityforproductionsafety）的通知》等文件精神，特制定了《xx縣經(jīng)貿(mào)局班子成員安全生產(chǎn)責(zé)任制（systemofresponsibilityforproductionsafety）》。明確了行政正職和企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對安全生產(chǎn)工作應(yīng)負全面的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管安全生產(chǎn)工作的副職應(yīng)負具體的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任；分管其他工作的班子成員應(yīng)負其分管范圍內(nèi)涉及安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。各企業(yè)也制訂了《班子成員安全生產(chǎn)責(zé)任制（systemofresponsibilityforproductionsafety）》，責(zé)任到人，目標(biāo)明確。杜絕了以往安全生產(chǎn)責(zé)任不清，工作推諉、相互扯皮現(xiàn)象發(fā)生，取得了較好的效果。一年來，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)安全生產(chǎn)未發(fā)生重大傷亡事故。
6、抓節(jié)能，推動經(jīng)濟循環(huán)發(fā)展。
一是加強對節(jié)能工作組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了xx縣節(jié)能降耗與減排工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定《xx縣節(jié)能降耗工作方案》。將節(jié)能工作目標(biāo)納入縣政府年度工作計劃和十一五規(guī)劃中。明確了由經(jīng)貿(mào)局牽頭組織負責(zé)節(jié)能方面綜合協(xié)調(diào)的工作，建立工作協(xié)調(diào)機制，研究解決節(jié)能工作中存在的重大問題。以加強我縣環(huán)境保護，促進和諧社會建設(shè)，實現(xiàn)經(jīng)濟又好又快地可持續(xù)發(fā)展。
二是推進節(jié)能投入和重點工程實施。在加快經(jīng)濟發(fā)展的同時，注重經(jīng)濟增長方式的轉(zhuǎn)變，堅持聚資抓好一批事關(guān)經(jīng)濟社會環(huán)境發(fā)展的重大節(jié)能項目。2009年我縣根據(jù)上級財政相關(guān)政策建立節(jié)能專項資金45萬元并足額落實，該資金占財政收入0.29％。同時將逐年增加節(jié)能專項資金占財政收入的比重。2009年我縣計劃實施和已實施的重點節(jié)能工程11項，取得國家、省、市節(jié)能技改資金支持達454萬元。 四是落實重點耗能企業(yè)和行業(yè)節(jié)能目標(biāo)。2009年xx縣列入xx市重點耗能企業(yè)名單的有富寶實業(yè)公司、榕昌化工公司和宏豐鋼鐵公司3家。為抓好這些重點企業(yè)的節(jié)能工作，企業(yè)根據(jù)實際，制定了節(jié)能規(guī)劃，完善企業(yè)節(jié)能管理制度，實施節(jié)能獎罰措施，建設(shè)節(jié)能監(jiān)測體系，實施年度節(jié)能監(jiān)測計劃。根據(jù)xx市經(jīng)貿(mào)委要求，將我縣年耗電1000萬千瓦時到5000萬千瓦時的7家重點企業(yè)及時上報，進行跟蹤指導(dǎo)、掌握情況，組織企業(yè)制定有效節(jié)電措施，進行技術(shù)攻關(guān)，力爭降低煤耗、電耗。同時，加強建筑等行業(yè)的節(jié)能工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家強制性標(biāo)準(zhǔn)建筑節(jié)能有關(guān)規(guī)定，加強節(jié)能執(zhí)法宣傳和執(zhí)法檢查，加大監(jiān)督管理力度。
