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2009年上半年我們廣告部深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以人為本,深入挖潛,自我加壓,負(fù)重奮進(jìn),開(kāi)拓創(chuàng)新,積極提高報(bào)紙經(jīng)營(yíng)意識(shí),加大了報(bào)紙經(jīng)營(yíng)力度,進(jìn)一步提升了報(bào)紙品牌形象,增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。在認(rèn)真研究多元化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)發(fā)展思路的基礎(chǔ)上,不斷開(kāi)拓廣告部經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收新領(lǐng)域,確保經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收增長(zhǎng)速度保持高水平。現(xiàn)將2009年上半年工作總結(jié)如下:
1、努力拓展廣告業(yè)務(wù),較好地完成了2009年上半年廣告任務(wù)。
2009年上半年,對(duì)于廣告部來(lái)說(shuō),任務(wù)非常繁重。受全球金融危機(jī)的影響,整個(gè)大的經(jīng)濟(jì)環(huán)境受到波及,全球經(jīng)濟(jì)嚴(yán)重下滑,“不景氣”是各行各業(yè)常說(shuō)的一個(gè)詞,這些直接對(duì)本部門(mén)的廣告創(chuàng)收產(chǎn)生了非常被動(dòng)的影響,我們面臨前所未有的壓力。如何能讓經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)創(chuàng)收的影響減小到最低,為此全部門(mén)的同事想辦法,謀出路。平時(shí)加強(qiáng)與老客戶溝通,穩(wěn)定老客戶廣告源,并千方百計(jì)主動(dòng)尋找聯(lián)系各種新客戶,與新客戶耐心的介紹廣告投放的相關(guān)信息,努力發(fā)展新業(yè)務(wù)。雖然在工作中面臨著種種意想不到的實(shí)際困難,但在同事們的共同努力下,今年上半年的創(chuàng)收比2008年同期還是有所增加。這一成績(jī)的取得真的非常來(lái)之不易。
由于互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、移動(dòng)電視、樓宇電視等新興數(shù)字媒體的迅速崛起,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。報(bào)紙、廣播、電視、雜志等傳統(tǒng)媒體面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),受眾和廣告收入不斷流失,覆蓋面、滲透率和影響力出現(xiàn)下滑趨勢(shì)?;ヂ?lián)網(wǎng)、手機(jī)等新興媒體在分流受眾的同時(shí)也分流了大量廣告主的廣告投放預(yù)算。五花八門(mén)的媒體拼命占領(lǐng)醫(yī)療廣告市場(chǎng),所以作為以醫(yī)療廣告為主的家庭醫(yī)生報(bào)廣告,面臨前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻考驗(yàn)。起初面對(duì)困難,我們廣告部全體工作人員普遍產(chǎn)生了各種畏難情緒,但是這種畏難情緒很快隨著一股春風(fēng)而逐漸消失,這股春風(fēng)就是領(lǐng)導(dǎo)和同志們的理解,關(guān)心和支持!有了精神動(dòng)力,大家不再畏首畏腳,積極地投入工作。
2、積極鉆研廣告業(yè)務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量
市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng),做好服務(wù)工作是基礎(chǔ),提高業(yè)務(wù)水平是關(guān)鍵。廣告工作既是一項(xiàng)技術(shù)工作,同時(shí)又是一項(xiàng)社會(huì)服務(wù)性很強(qiáng)的工作。今年上半年廣告部經(jīng)常組織學(xué)習(xí)和討論有關(guān)廣告方面的業(yè)務(wù),研究有關(guān)戰(zhàn)略,積極參加有關(guān)學(xué)術(shù)會(huì)議,使整體廣告業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)有了一個(gè)較大的提高。為了創(chuàng)新醫(yī)藥廣告宣傳的投放模式,提升醫(yī)療、藥品廣告宣傳的品位,達(dá)到更好的廣告宣傳效果,適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)藥廣告的發(fā)展形勢(shì),實(shí)現(xiàn)雙方的共贏,特別開(kāi)辟各種合作模式,受到了廣告主的極大青睞,報(bào)社也獲得了廣闊的發(fā)展前景。大家在業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水準(zhǔn)都得到了不斷提高的情況下,理論聯(lián)系實(shí)際,積極去了解市場(chǎng),研究市場(chǎng),服務(wù)市場(chǎng),不失時(shí)機(jī)的去捕捉廣告市場(chǎng)信息,從而取得了較好的成效。
3、深入研究市場(chǎng)動(dòng)向,吸取有關(guān)有益經(jīng)驗(yàn)
由于我們報(bào)紙受眾群體的特殊性,分布面比較廣(大都是小縣城等偏僻地區(qū)),消費(fèi)能力比較低,使得一些大型品牌廣告主不選擇投放,因此我部門(mén)的廣告源經(jīng)常面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。為此我部門(mén)經(jīng)常對(duì)各種報(bào)紙的廣告進(jìn)行探討,深入了解各種有關(guān)報(bào)紙的廣告內(nèi)容,研究其各種動(dòng)向以及業(yè)務(wù)范圍,了解各種報(bào)紙廣告客戶的需求,充分分析有關(guān)信息資料,吸取其營(yíng)養(yǎng),剔除其糟粕,為我所用。廣告部明確要求每個(gè)工作人員都要主動(dòng)深入研究各電視臺(tái)廣告、查看各種報(bào)刊平面廣告、互聯(lián)網(wǎng)廣告、無(wú)線廣播廣告……等,甚至對(duì)各地的戶外廣告也要經(jīng)常進(jìn)行深入分析,不定期召集有關(guān)分析討論會(huì),從而形成一些非常有用的針對(duì)性很強(qiáng)的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),直接運(yùn)用到上半年的廣告業(yè)務(wù)工作中,從而使多次山窮水復(fù)的廣告形勢(shì)又變的柳暗花明!這是我們進(jìn)一步體會(huì)到他山之石可攻玉的道理。
4、主動(dòng)與廣告公司合作,拓寬自身的廣告業(yè)務(wù)
廣告公司都擁有各自的客戶群和有關(guān)網(wǎng)絡(luò),同時(shí)公司都有較強(qiáng)的廣告方面的策劃、管理、組織能力。取得有關(guān)廣告公司的合作和支持,是今年上半年工作的又一個(gè)亮點(diǎn)。我們通過(guò)反復(fù)深入的調(diào)查和考察,有選擇地與我們認(rèn)為可以合作的各廣告公司進(jìn)行合作,公司負(fù)責(zé)組織一定范圍的廣告稿件,負(fù)責(zé)催款,我部負(fù)責(zé)按照《廣告法》及有關(guān)規(guī)定對(duì)稿件進(jìn)行審查把關(guān),并安排適合的版面。我們今年上半年與十多家廣告公司的合作都比較成功,即達(dá)到了雙贏的效果,又從中學(xué)到了眾多的廣告經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。與廣告公司合作,雖然我們獲利少些,但是降低了我們獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的許多風(fēng)險(xiǎn)。
5、嚴(yán)把廣告質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決拒絕做虛假?gòu)V告
隨著人民生活水平和健康知識(shí)水平的不斷提高,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的日益成熟,人民對(duì)醫(yī)療廣告的品位要求也越來(lái)越高,而對(duì)虛假?gòu)V告人民也越來(lái)越深惡痛絕,國(guó)家和政府對(duì)虛假?gòu)V告的打擊力度也越來(lái)越大。因此廣告部對(duì)廣告內(nèi)容的審查特別嚴(yán)格,堅(jiān)決按照《廣告法》要求和有關(guān)法律法規(guī)要求經(jīng)營(yíng)有關(guān)廣告,對(duì)廣告內(nèi)容全部進(jìn)行逐字逐句的審核,不合適的字、詞、句堅(jiān)決刪掉,堅(jiān)決拒絕做任何虛假?gòu)V告。2009年上半年,廣告能確保正常的刊登。對(duì)13類病等違規(guī)廣告進(jìn)行了刪減,對(duì)一些有問(wèn)題的廣告在有關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)下進(jìn)行了整改,以對(duì)讀者負(fù)責(zé)的態(tài)度嚴(yán)把廣告刊登關(guān)。
6、積極與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系,爭(zhēng)取有關(guān)部門(mén)的理解和支持
醫(yī)療廣告市場(chǎng)是政府部門(mén)整頓的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和重點(diǎn),稍有不慎就會(huì)成為眾矢之的。為此我部經(jīng)常及時(shí)向有關(guān)部門(mén)匯報(bào)有關(guān)工作,遇到問(wèn)題及時(shí)與有關(guān)部門(mén)溝通,及時(shí)掌握有關(guān)政策動(dòng)向,不斷提高自身的政策水平和業(yè)務(wù)水平。通過(guò)不懈的努力,取得了政府眾多部門(mén)的認(rèn)可、理解和支持。今年上半年的廣告工作沒(méi)有受到大的損失,原因就是廣告部工作從指導(dǎo)思想上有了這一新的突破。
7、積極工作不辭辛勞,加班加點(diǎn)任勞任怨
今年上半年的廣告工作有很多不確定因素,市場(chǎng)的變化不定,各行政管理部門(mén)的各種干預(yù)越來(lái)越多,廣告的來(lái)源越來(lái)越少,有時(shí)到了快出報(bào)紙了,廣告版面還空了不少,急的大家就像熱鍋上的螞蟻。為了不空版面,為了報(bào)社的利益,我們大家都能發(fā)揚(yáng)不怕疲勞和連續(xù)作戰(zhàn)的精神,到處奔波拉廣告,加班加點(diǎn)做工作。在大家的共同努力下,今年上半年的廣告版面基本達(dá)到了預(yù)期的目的。
在接下來(lái)的工作中,我們會(huì)做好09年下半年工作計(jì)劃,爭(zhēng)取將各項(xiàng)廣告工作開(kāi)展得更好。
為深入落實(shí)公司黨委意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制特別是網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,認(rèn)真做好重要會(huì)議及重大節(jié)慶期間網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)落實(shí)工作,公司黨支部認(rèn)真按照公司黨委網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制工作要求,開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作,現(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下:
一、認(rèn)真組織學(xué)習(xí),不斷提高認(rèn)識(shí)
通過(guò)“”,公司黨支部組織黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、普通黨員、職工群眾認(rèn)真學(xué)習(xí)了《互聯(lián)網(wǎng)群組信息服務(wù)管理規(guī)定》全文,并與每位職工簽訂了《干部職工安全使用互聯(lián)網(wǎng)承諾書(shū)》;通過(guò)學(xué)習(xí)教育,廣大黨員干部都清醒地認(rèn)識(shí)到意識(shí)形態(tài)工作的重要性,牢固樹(shù)立“四個(gè)意識(shí)”,堅(jiān)定“四個(gè)自信”,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司黨委關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制的實(shí)施細(xì)則要求,積極履行主體責(zé)任和第一責(zé)任,為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論環(huán)境。
二、強(qiáng)化監(jiān)督管理,做好重點(diǎn)工作
一是在重大活動(dòng)及節(jié)假日期間,嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)工作責(zé)任制,建立網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)安全工作值班表,及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司。堅(jiān)持底線思維,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),有效防范和化解網(wǎng)上各類風(fēng)險(xiǎn),切實(shí)做到守土有責(zé)、守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé);二是建立了網(wǎng)絡(luò)工作平臺(tái)審核登記表,對(duì)各科室、項(xiàng)目部所建立的微信群進(jìn)行統(tǒng)一登記管理,明確掌握各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的詳細(xì)信息,并對(duì)各QQ群、微信群負(fù)責(zé)人進(jìn)行平臺(tái)管理,定期對(duì)他們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全教育,以便更好管理相關(guān)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),避免因不重視、不關(guān)心等消極態(tài)度造成網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理不當(dāng),為企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響;三是進(jìn)一步在職工群眾間宣傳網(wǎng)絡(luò)意識(shí)形態(tài)的重要性,對(duì)原有的qq工作群進(jìn)行解散,統(tǒng)一用集團(tuán)公司“新中大”平臺(tái)進(jìn)行線上辦公,有效杜絕在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表不當(dāng)言論。
以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:
關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶互信互利,因互聯(lián)網(wǎng)是虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)。才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面:
1.公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位:
如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,A.公司的主營(yíng)產(chǎn)品。公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下,公司必須經(jīng)營(yíng)銷售專一產(chǎn)品,方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng),戰(zhàn)線拉得太長(zhǎng),從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買家遠(yuǎn)是專業(yè)的作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),買家總會(huì)貨比三家。如這點(diǎn)做不到無(wú)法贏得客戶信賴的
企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià),報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)。及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性,讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
B.報(bào)價(jià)表
提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(PRICELIST公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)。
也就決定了公司的發(fā)展方向,此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群。產(chǎn)品/服務(wù)策略,發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表,看似簡(jiǎn)單,實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
不能過(guò)低,報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分。也不能過(guò)高;好東西不能賤賣,普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻敉鶗?huì)從你報(bào)價(jià)來(lái)判斷你誠(chéng)實(shí)性,并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位,甚至幾天都報(bào)不出來(lái),這說(shuō)明你誠(chéng)實(shí)性不夠,根本不懂這一行,自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
以免成為報(bào)價(jià)工具,摸清客戶動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)。浪費(fèi)時(shí)間。
以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求,外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈。要想異軍突起,特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),避免出錯(cuò)。
從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶:一般來(lái)講。
1做好質(zhì)量營(yíng)銷。
2樹(shù)立“客戶至上”服務(wù)意識(shí)。
3強(qiáng)化與客戶的溝通。
提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),4增加客戶的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象。減少客戶購(gòu)買產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗,以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性。
“關(guān)店潮”雖然喊了好幾年,但其實(shí)從來(lái)沒(méi)有真正出現(xiàn)在百貨店領(lǐng)域。在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)越加嚴(yán)峻,電商沖擊越加強(qiáng)勢(shì)的2016年,據(jù)聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)、零售老板內(nèi)參統(tǒng)計(jì),2016年百貨關(guān)閉30多家,以我國(guó)如此大的百貨店基數(shù),以及相比于動(dòng)輒關(guān)閉數(shù)百家千家的品牌專賣店、快時(shí)尚等服裝行業(yè),這樣的縮量真的稱不上“潮”。真正的“關(guān)店潮”其實(shí)發(fā)生在快時(shí)尚、品牌專賣店等服飾行業(yè),甚至奢侈品、餐飲行業(yè)等。
與各行業(yè)“關(guān)店潮”相比之下,百貨店近日卻頻曬年報(bào)公告營(yíng)利回升。2月21日,百貨行業(yè)巨頭新世界百貨(00825.HK) 截止至2016年12月31日的中期業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,其期內(nèi)實(shí)現(xiàn)收益17.81億港元,同比下降7.91%,但其利潤(rùn)卻同比上漲54.5%,期內(nèi)利潤(rùn)較去年同期59.8百萬(wàn)港元增長(zhǎng)至百萬(wàn)港元。并且新世界百貨2017年還計(jì)劃將在湖北荊門(mén)、重慶銅梁、沈陽(yáng)新開(kāi)4家店。
另一家行業(yè)巨頭百盛集團(tuán)也于近日公布了2016年業(yè)績(jī)報(bào),2016年百盛集團(tuán)銷售總額為165.99億元,比2015年的180.998億元下降了8.2%,但是,主營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1.54億元,與去年的虧損1.83億元相比大幅扭轉(zhuǎn)。并且其公告顯示,百盛集團(tuán)也將于2017年新開(kāi)兩家門(mén)店,其中一間為新零售概念店。
此外,新華百貨、重慶百貨等也相繼公告。重慶百貨2016年年度報(bào)告顯示,其年內(nèi)實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入338.47億元,同比減少7.25%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額5.19億元,同比增加16.80%,零售行業(yè)平均凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為4.65%。
不過(guò),僅從公司利潤(rùn)來(lái)預(yù)測(cè)行業(yè)走勢(shì)或會(huì)有失偏頗,百貨業(yè)復(fù)蘇趨勢(shì)仍待觀望。仔細(xì)研究以上公司的公告可發(fā)現(xiàn),百貨店收益下降大多是因?yàn)閷9駛蚪鹣陆祵?dǎo)致,而利潤(rùn)增長(zhǎng)原因卻各有不同。新世界百貨實(shí)行“一店一策”的門(mén)店市場(chǎng)化管理,頻頻營(yíng)造IP場(chǎng)景,并在各門(mén)店積極引進(jìn)餐飲、樂(lè)園、教育培訓(xùn)品牌等,店內(nèi)人流增加促使?fàn)I業(yè)增多。重慶百貨則“降成本控費(fèi)用”,深化供應(yīng)鏈改造,提高直營(yíng)比例,并不斷調(diào)整打造類購(gòu)物中心等體驗(yàn)業(yè)態(tài),提高門(mén)店的整體效益。而百盛集團(tuán)虧為盈則是通過(guò)資產(chǎn)出售實(shí)現(xiàn)。
萬(wàn)達(dá)重啟百貨系順勢(shì)而為
萬(wàn)達(dá)集團(tuán)開(kāi)啟轉(zhuǎn)型已是眾人皆知的事,就在過(guò)去不久的萬(wàn)達(dá)集團(tuán)年會(huì)工作總結(jié)中,王健林指出,2016年萬(wàn)達(dá)集團(tuán)服務(wù)業(yè)收入占比歷史上首次超過(guò)地產(chǎn),轉(zhuǎn)型的核心企業(yè)萬(wàn)達(dá)商業(yè),雖然地產(chǎn)收入仍大于租金等業(yè)務(wù),但預(yù)計(jì)租賃業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)占比約55%,以租金等為主的非地產(chǎn)凈利潤(rùn)超過(guò)了地產(chǎn)開(kāi)發(fā)凈利潤(rùn)。
租賃業(yè)務(wù)利潤(rùn)是萬(wàn)達(dá)商業(yè)“輕資產(chǎn)”模式的主要盈利收入,萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)走“輕資產(chǎn)”模式以來(lái),每年都在調(diào)高輕資產(chǎn)項(xiàng)目比例。王健林也在年會(huì)中透露,2016年開(kāi)業(yè)的50個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),已有21個(gè)屬于輕資產(chǎn),2017年至2019年,每年還將開(kāi)業(yè)30個(gè)輕資產(chǎn)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)。按目前的趨勢(shì),萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的輕資產(chǎn)比率在不斷提高,未來(lái)租金分成收入比較理想后,萬(wàn)達(dá)甚至有可能未來(lái)將完全消化掉銷售物業(yè),徹底沒(méi)有重資產(chǎn)項(xiàng)目了。
萬(wàn)達(dá)為何轉(zhuǎn)型輕資產(chǎn),萬(wàn)達(dá)的重資產(chǎn)與輕資產(chǎn)究竟又是什么?萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)重資產(chǎn)投資從選址、談判、設(shè)計(jì)、拿地到開(kāi)業(yè)的建設(shè)周期需要3年左右,此后將配套物業(yè)如寫(xiě)字樓、商鋪等進(jìn)行銷售,再用銷售產(chǎn)生的現(xiàn)金流繼續(xù)投資,規(guī)模擴(kuò)張較慢且成本高。而輕資產(chǎn)模式下,投資建設(shè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng),全部資金由別人出,萬(wàn)達(dá)負(fù)責(zé)選址、設(shè)計(jì)、建造、招商和管理等,所產(chǎn)生的租金收益萬(wàn)達(dá)與投資方按一定比例分成。這種模式主要是通過(guò)運(yùn)營(yíng)提升資產(chǎn)價(jià)值,賺的是長(zhǎng)期增值收益。
萬(wàn)達(dá)又為何要轉(zhuǎn)型輕資產(chǎn)?
重資產(chǎn)主要看房?jī)r(jià),銷售利潤(rùn)高才能投資,并且受制于房地產(chǎn)周期,現(xiàn)金回流慢,難以進(jìn)入三四線城市發(fā)展。。而輕資產(chǎn)模式?jīng)]有房地產(chǎn)銷售,是準(zhǔn)金融投資行為,萬(wàn)達(dá)與投資方從凈租金收益中分成。這種模式的好處是沒(méi)有任何房地產(chǎn)銷售,靠租金獲得收入,企業(yè)發(fā)展不受房地產(chǎn)形勢(shì)、房?jī)r(jià)高低影響,這就把經(jīng)濟(jì)周期熨平了,使收入更加穩(wěn)定,也更利于萬(wàn)達(dá)快速擴(kuò)大規(guī)模。
更重要的是,萬(wàn)達(dá)輕資產(chǎn)快速擴(kuò)大規(guī)模,還能產(chǎn)生邊際效應(yīng)。拿深交所上市的萬(wàn)達(dá)院線來(lái)說(shuō),它的影城多數(shù)開(kāi)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里,萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展速度快,院線發(fā)展速度就快。此外萬(wàn)達(dá)還有一個(gè)綜合性的兒童娛樂(lè)項(xiàng)目―寶貝王,多數(shù)也都開(kāi)在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)里,按照萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的發(fā)展速度,它或會(huì)成為全球最大的兒童娛樂(lè)企業(yè)。由此,對(duì)于近期傳出的萬(wàn)達(dá)要成立商管集團(tuán),并同時(shí)將商業(yè)地產(chǎn)研究院、資產(chǎn)管理部劃轉(zhuǎn)至商管集團(tuán),代管萬(wàn)達(dá)百貨、兒童娛樂(lè)公司的規(guī)劃也就不難理解了。
成本降低的同時(shí),利潤(rùn)卻在增長(zhǎng),萬(wàn)達(dá)實(shí)在沒(méi)有放棄百貨店的道理。并且此前萬(wàn)達(dá)關(guān)閉了旗下經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不理想的半數(shù)百貨門(mén)店,留下的門(mén)店在2016年銷售業(yè)績(jī)也逐步好轉(zhuǎn),全年收入178.2億元,完成計(jì)劃的101.6%。
萬(wàn)達(dá)在下一盤(pán)很大的棋
提到萬(wàn)達(dá)轉(zhuǎn)型,最近廣受熱議的飛凡不得不提。有人說(shuō)飛凡是要與淘寶、京東相抗衡的失敗了的電商;也有說(shuō)飛凡是低配版的大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán);萬(wàn)達(dá)辯駁說(shuō)飛凡是一個(gè)完全創(chuàng)新的東西,是“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”平臺(tái)。那么飛凡究竟是什么,我們不妨先來(lái)看看它的發(fā)展歷程。
如此梳理下來(lái)可以看出,不管萬(wàn)達(dá)起初想做的是不是我們常規(guī)所認(rèn)為的電商模式,但經(jīng)過(guò)幾輪磨合,飛凡如今的方向卻非常明朗了,王健林所下的這盤(pán)大棋,頭緒也越來(lái)越清晰。
2016年萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)從萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)中分拆獨(dú)立出來(lái),分拆之后,原萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)旗下的保險(xiǎn)、投資業(yè)務(wù)歸于新萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán),而旗下的飛凡信息公司、快錢支付公司、征信公司、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、海鼎公司、網(wǎng)絡(luò)信貸公司歸于萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)。萬(wàn)達(dá)官方對(duì)于這個(gè)新成立的網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)抱有厚望,稱其是目前國(guó)內(nèi)唯一的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”模式的企業(yè)。
“互網(wǎng)+”我們聽(tīng)的很多,“+互聯(lián)網(wǎng)”又是什么?傳統(tǒng)意義上的“+互聯(lián)網(wǎng)”其實(shí)在我們生活中非常常見(jiàn),例如步行街上的一家奶茶店,把自己的商品放到網(wǎng)上去賣,這就是+了互聯(lián)網(wǎng);一家報(bào)紙,開(kāi)通了數(shù)字版本,將文章放到了網(wǎng)頁(yè)上,這也是“+互聯(lián)網(wǎng)”了。 “+互聯(lián)網(wǎng)”主要是傳統(tǒng)行業(yè)以既有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和理念,增加了互聯(lián)網(wǎng)這一新的渠道,提高了用戶服務(wù)的效率和質(zhì)量。
不過(guò),號(hào)稱國(guó)內(nèi)唯一的萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)的“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”模式,可能是對(duì)“+互聯(lián)網(wǎng)”的重新定義。
關(guān)鍵詞:互聯(lián)網(wǎng);高校財(cái)務(wù);信息化
近年來(lái),互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益發(fā)達(dá),很多工作突破了地理上的界限,在互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)通的情況下就能完成,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)辦公模式受到?jīng)_擊,信息化建設(shè)和財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)建設(shè)受到重視。對(duì)于高校而言,業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)性質(zhì)重復(fù)性高,人員流動(dòng)性大,更需信息化的充能。目前高校的信息化建設(shè)發(fā)展缺乏動(dòng)力,校內(nèi)財(cái)務(wù)規(guī)程不完善,教職工的互聯(lián)網(wǎng)+的思維不到位,使得高校依舊采用線下傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)報(bào)銷模式。近年來(lái)薪酬申報(bào)系統(tǒng)、銀企互聯(lián)系統(tǒng)地使用使得高校的財(cái)務(wù)模式大大改善,但在疫情的背景下,同樣暴露了一些問(wèn)題,為此,提高高校財(cái)務(wù)效率是亟須解決的問(wèn)題。
一、互聯(lián)網(wǎng)背景下高校財(cái)務(wù)信息化建設(shè)的重要性
高校所執(zhí)行的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則與一般企業(yè)有所差異,同樣,主要業(yè)務(wù)種類和管理模式也不同。隨著國(guó)家與社會(huì)對(duì)于高校培養(yǎng)的愈加重視,高校的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)也越來(lái)越多樣化和系統(tǒng)化,所要求的高校財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)素質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)素質(zhì)較高,才能滿足現(xiàn)在的核算要求,有利于保證資金的正確有效地使用。以A高校為例,現(xiàn)階段雖然上線了賬務(wù)系統(tǒng)、銀?;ヂ?lián)系統(tǒng)、工資核算系統(tǒng)、納稅系統(tǒng),但實(shí)際業(yè)務(wù)的報(bào)銷還是依靠線下面對(duì)面審核的現(xiàn)場(chǎng)辦公模式,不僅耗費(fèi)財(cái)務(wù)人員的大量精力和效率,而且所需報(bào)銷的人員排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng),不符合疫情防控的要求?,F(xiàn)在各高校都意識(shí)到財(cái)務(wù)信息化亟須推進(jìn),從而提高高校財(cái)務(wù)處理的效率和準(zhǔn)確率,減少人員面對(duì)面的近距離接觸。
二、高校財(cái)務(wù)的工作現(xiàn)狀
1.高校對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)不足高校主要任務(wù)是教學(xué)、科研、社會(huì)服務(wù)。高校財(cái)務(wù)將高校資金與學(xué)生、教職員工牢牢地結(jié)合起來(lái),維護(hù)著學(xué)校的基本運(yùn)轉(zhuǎn)與運(yùn)維,維護(hù)著學(xué)生的生活便利,維護(hù)著教職員工的利益。在國(guó)家對(duì)教育事業(yè)愈來(lái)愈重視的條件下,高校的資金量較過(guò)去大幅度提高,使用標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格。高校與企業(yè)相比,業(yè)務(wù)較為單一,實(shí)現(xiàn)信息化的應(yīng)較為容易,但現(xiàn)實(shí)情況下,由于高校對(duì)信息化的認(rèn)知不足,無(wú)法完成對(duì)自我的革新,依舊堅(jiān)持使用傳統(tǒng)的線下面對(duì)面的財(cái)務(wù)模式,這樣財(cái)務(wù)人員和辦理業(yè)務(wù)的人員的工作量大,效率不足。目前,大多數(shù)高校對(duì)財(cái)務(wù)的認(rèn)知還停留在過(guò)去較為簡(jiǎn)單的報(bào)銷流程,顯然已經(jīng)不適合現(xiàn)在高校的發(fā)展。加之高校的財(cái)務(wù)人員數(shù)量沒(méi)有隨資金量的增多相應(yīng)成比例增加,但高校財(cái)務(wù)人員大多疲于重復(fù)性的被動(dòng)勞動(dòng)中,沒(méi)有精力思考業(yè)務(wù)的升級(jí)與優(yōu)化。例如,傳統(tǒng)的線下報(bào)銷,主要依靠人力,流程較為煩瑣,審批程序復(fù)雜,經(jīng)費(fèi)來(lái)源多樣化,加之報(bào)銷單據(jù)不符合要求的情況時(shí)有發(fā)生,導(dǎo)致工作效率降低。因此,高校應(yīng)重新梳理規(guī)章和業(yè)務(wù),優(yōu)化流程,合并重復(fù)項(xiàng)目,將日常性、重復(fù)性的業(yè)務(wù)納入信息化體系中,最終優(yōu)化為無(wú)紙化辦公,減少面對(duì)面地接觸,提升工作效率。2.高校財(cái)務(wù)人員缺乏互聯(lián)網(wǎng)+思維高校財(cái)務(wù)人員大多專注于具體業(yè)務(wù),重視專業(yè)知識(shí)的業(yè)務(wù)討論與學(xué)習(xí),綜合素質(zhì)能力不足,計(jì)算機(jī)知識(shí)儲(chǔ)備不足,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)等專業(yè)操作更是敬而遠(yuǎn)之。雖然高校已經(jīng)注重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用,但會(huì)計(jì)工作中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)地運(yùn)用大多局限于財(cái)務(wù)內(nèi)部,和外部溝通交流不夠。高校財(cái)務(wù)內(nèi)部,熟練操作計(jì)算機(jī)的相關(guān)人員不懂財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí),傳統(tǒng)財(cái)務(wù)人員也不懂相關(guān)的計(jì)算機(jī)操作,使得兩者相脫節(jié),無(wú)法實(shí)現(xiàn)新的突破。另外,高校的財(cái)務(wù)信息化培訓(xùn)不足,很多財(cái)務(wù)人員自身不重視信息化,同樣無(wú)法將財(cái)務(wù)信息化指導(dǎo)全體教職工。因此,高校的財(cái)務(wù)人員應(yīng)先內(nèi)部學(xué)習(xí)信息化,將崗位設(shè)置更加合理化,進(jìn)而普及其他教職工的財(cái)務(wù)信息化思維,提高學(xué)校的資金使用的正確性和效率性。3.缺少共享服務(wù)平臺(tái)高校的運(yùn)轉(zhuǎn)依靠的是各個(gè)部門(mén)間的合作,現(xiàn)在高校也十分重視互聯(lián)網(wǎng)和辦公平臺(tái)的使用,但因?yàn)楦鞑块T(mén)推進(jìn)辦公平臺(tái)的時(shí)間和進(jìn)度不一,所要求的辦公平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同?,F(xiàn)在高校的實(shí)際情況是各部門(mén)所用的辦公軟件不統(tǒng)一,有自己獨(dú)立的系統(tǒng),無(wú)法在授權(quán)的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)互聯(lián),缺失一個(gè)統(tǒng)一的共享平臺(tái),日常的工作信息傳遞還是靠人力等方式,限制了各個(gè)部門(mén)信息傳遞的速度,影響了相關(guān)工作的效率。例如:資產(chǎn)設(shè)備處與財(cái)務(wù)處每個(gè)月要核對(duì)固定資產(chǎn)錄入的準(zhǔn)確性,因?yàn)闊o(wú)法實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián),所以當(dāng)兩邊的金額或條目不統(tǒng)一時(shí),只能兩方一一核對(duì),這樣既影響了效率,加大了工作量,還影響核對(duì)的準(zhǔn)確性。所以,各部門(mén)搭建一個(gè)管理上的共享服務(wù)平臺(tái),開(kāi)放各部門(mén)的相關(guān)權(quán)限,可以提高核算的準(zhǔn)確性。
三、提高高校信息化管理水平的策略
1.積極轉(zhuǎn)變思想理念,提高對(duì)財(cái)務(wù)的重視程度高校學(xué)生、教職工眾多,要想維護(hù)好各方的權(quán)益,高校的財(cái)務(wù)不應(yīng)只局限于傳統(tǒng)的審核與記錄,而應(yīng)提高對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視程度。高校的日常經(jīng)營(yíng)中涉及多種類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),要先將日常性和重復(fù)性的工作總結(jié)提煉出來(lái),采用模板式管理,充分將財(cái)務(wù)工作與學(xué)校的其他部門(mén)的工作有效結(jié)合。首先,學(xué)校應(yīng)該轉(zhuǎn)變對(duì)財(cái)務(wù)的管理理念,提高財(cái)務(wù)在學(xué)校運(yùn)轉(zhuǎn)管理上的重要性。其次,應(yīng)投入充足的資金支持財(cái)務(wù)信息化,建設(shè)完善的財(cái)務(wù)平臺(tái),購(gòu)買符合學(xué)校情況的軟件設(shè)備。現(xiàn)階段高校所使用的財(cái)務(wù)軟件通常是依賴第三方軟件公司,這類軟件具有通用性,軟件的使用不能完全符合高校運(yùn)轉(zhuǎn)的實(shí)際情況,出現(xiàn)問(wèn)題也無(wú)法及時(shí)解決。最后,對(duì)于專業(yè)財(cái)務(wù)人員,應(yīng)積極轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思維,學(xué)習(xí)信息化相關(guān)軟件,提出對(duì)于軟件使用和設(shè)計(jì)上的需求,更好地解決軟件設(shè)計(jì)上的漏洞。2.對(duì)高校財(cái)務(wù)人員提供培訓(xùn),培養(yǎng)復(fù)合型人才高校財(cái)務(wù)人員是財(cái)務(wù)軟件的主要使用者,應(yīng)注重復(fù)合型人才的招聘,對(duì)現(xiàn)有的財(cái)務(wù)人員提供計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn),這樣才能將專業(yè)知識(shí)與財(cái)務(wù)現(xiàn)代化統(tǒng)一。一方面,應(yīng)組織財(cái)務(wù)人員對(duì)現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)各個(gè)功能的運(yùn)用,進(jìn)行講解與培訓(xùn),吸收每個(gè)人對(duì)現(xiàn)有軟件的意見(jiàn)和想法,反饋給財(cái)務(wù)軟件服務(wù)公司,設(shè)計(jì)出一套適用于高校自身情況的軟件。另一方面,在基于財(cái)務(wù)人員已經(jīng)掌握好財(cái)務(wù)軟件的基礎(chǔ)上,總結(jié)出重復(fù)性日常性的工作,推出如網(wǎng)上報(bào)賬系統(tǒng)這樣教職工和財(cái)務(wù)人員可以實(shí)現(xiàn)交互性的軟件,減少面對(duì)面接觸,不僅有利于疫情防控,同樣減少辦理業(yè)務(wù)的教職工排隊(duì)等候時(shí)間。3.建立健全高校共享服務(wù)平臺(tái)高校財(cái)務(wù)工作聯(lián)系方方面面,涉及學(xué)校各個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),目前高校教師查詢工資、學(xué)生繳納學(xué)費(fèi)都已可以自助查詢繳納,但高校各個(gè)部門(mén)所使用的軟件通常不是一個(gè)公司提供,所以之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系無(wú)法順利搭建,缺乏共享的管理服務(wù)平臺(tái),無(wú)法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)間的對(duì)接和溝通。因此,高校應(yīng)統(tǒng)一建設(shè)高校共享服務(wù)平臺(tái),簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)審批與溝通的程序,加快各部門(mén)的信息對(duì)接進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動(dòng)連接與核對(duì),提高管理的規(guī)范性與全局性。但需注意,首先,此共享服務(wù)平臺(tái),必須遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度和信息化規(guī)章制度,授權(quán)要清晰明確,必要時(shí)要向有關(guān)部門(mén)備案,用制度和權(quán)限對(duì)使用人員和操作人員進(jìn)行約束,確保資金運(yùn)行的保密性和正規(guī)化。其次,廣泛收集全校師生對(duì)于軟件設(shè)計(jì)和搭建的意見(jiàn)和建議,搭建完善安全的共享服務(wù)平臺(tái),促進(jìn)高校信息化建設(shè)的穩(wěn)步提高。最后,共享服務(wù)平臺(tái)涉及全校信息化安全,高校應(yīng)建立專門(mén)的信息化安全部門(mén),在符合高校實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展的情況下,負(fù)責(zé)搭建各業(yè)務(wù)部門(mén)的軟件互聯(lián)與維護(hù),對(duì)高校內(nèi)網(wǎng)安全的維護(hù),建設(shè)網(wǎng)絡(luò)的軟件建設(shè)和硬件服務(wù)建設(shè)。
四、結(jié)語(yǔ)
對(duì)于高校而言,推動(dòng)財(cái)務(wù)信息化能節(jié)約大量的人力成本,但前期系統(tǒng)的搭建、模板的設(shè)計(jì)、使用人員的素質(zhì)都是影響財(cái)務(wù)信息化推進(jìn)過(guò)程的重要因素,這個(gè)過(guò)程可能耗費(fèi)幾年的時(shí)間去設(shè)計(jì)與磨合。高校要轉(zhuǎn)變現(xiàn)有的現(xiàn)場(chǎng)辦公的模式,其中,對(duì)于共享服務(wù)平臺(tái)運(yùn)用,還需要學(xué)校各個(gè)部門(mén)、教職工、學(xué)生的支持。在系統(tǒng)上線后,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要大力支持,財(cái)務(wù)處要穩(wěn)定的運(yùn)營(yíng)和推廣,各部門(mén)要積極地參與和使用,提高財(cái)務(wù)信息化的推行進(jìn)度。
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推銷員崗位試用期工作總結(jié)范文一 作為一名銷售新人,剛加入房產(chǎn)銷售部的時(shí)候什么都不懂,現(xiàn)在想起來(lái)還有些好笑,通過(guò)這段時(shí)期的磨練,現(xiàn)在已經(jīng)能夠負(fù)責(zé)很多工作的實(shí)施。
這些工作主要包括:
1、深入銷售第一線,在銷售現(xiàn)場(chǎng)了解客戶的特點(diǎn)和需求,掌握客戶的心理動(dòng)態(tài),找出客戶最關(guān)心的問(wèn)題。
xx園xx庭,xx閣開(kāi)盤(pán)期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xx村2、6底層商鋪銷售期間的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
xxx花園ii-9,iv-3,iv-4開(kāi)盤(pán)的現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)。
2、收集其他樓盤(pán)的宣傳資料和報(bào)紙廣告,掌握競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)的動(dòng)向,了解其他樓盤(pán)的促銷手段和銷售措施。
收集了七月份至今各樓盤(pán)的報(bào)紙廣告并整理分類。
3、學(xué)習(xí)和觀摩其他樓盤(pán)的促銷活動(dòng),吸取別人成功的經(jīng)驗(yàn),以便為將來(lái)搞好公司的促銷策劃活動(dòng)多做貢獻(xiàn)。參觀了xx廣場(chǎng),xx花城,xx新城的開(kāi)盤(pán)促銷以及房展會(huì)的各樓盤(pán)促銷。
5、參加公司的各種促銷活動(dòng),組織銷售人員在促銷現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展宣傳工作,協(xié)調(diào)和溝通銷售部和策劃公司的分工合作。 參加了 九月份的 房展會(huì) , xx園國(guó)慶看房專線車 ,xx節(jié)期間的 投資貿(mào)易洽談會(huì) 的展覽等促銷活動(dòng)。
6、根據(jù)實(shí)際情況,對(duì)重要問(wèn)題多想辦法,多出主意,盡最大能力提出相應(yīng)的建議和方案給領(lǐng)導(dǎo)參考,做好營(yíng)銷人員的參謀策劃工作。
7、參加每周銷售部主管例會(huì),將周銷售工作總結(jié)整理好,發(fā)送給領(lǐng)導(dǎo),讓領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解銷售現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。從七月份進(jìn)入公司開(kāi)始,每周匯總各點(diǎn)周銷售情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)
8、指導(dǎo)各銷售點(diǎn)做好每個(gè)月的互訪報(bào)告和每季度的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告,讓各點(diǎn)人員都熟悉公司其他各點(diǎn)的相關(guān)情況,了解市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和動(dòng)向。收集整理各點(diǎn)交來(lái)的互訪報(bào)告和市調(diào)報(bào)告,以備領(lǐng)導(dǎo)查閱。
9、學(xué)習(xí)銷售部綜合點(diǎn)人員應(yīng)該了解的基本的房地產(chǎn)銷售知識(shí)和工作程序,工作方法。 協(xié)助其他同事接待辦理產(chǎn)權(quán)證的客戶等。
10、處理銷售部有關(guān)營(yíng)銷策劃方面的事務(wù)等。
近半年的工作中,我通過(guò)實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識(shí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)逐步提高了自己的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人,我深深知道,自己經(jīng)驗(yàn)還是相對(duì)欠缺的,需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此,在新的一年里,我希望通過(guò)到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,做好個(gè)人工作計(jì)劃,在現(xiàn)場(chǎng)不斷增加自己的經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)識(shí),爭(zhēng)取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度,為公司多做貢獻(xiàn)。
推銷員崗位試用期工作總結(jié)范文二 在試用期間,讓我歡喜讓我憂,有第一次推銷的成功喜悅,也有被拒之門(mén)外的傷心往事,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。我原來(lái)是在新網(wǎng)的公司工作,主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作,所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,對(duì)新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號(hào)正式到公司報(bào)到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí)。
在9月,我正式接管了會(huì)員銷售的工作,每天的工作都很充實(shí),主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi),新會(huì)員用戶的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理,周一,我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,雖然工作很繁瑣,但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間,每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開(kāi)weare,查看郵件,然后翻開(kāi)我的記錄本,看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理,一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個(gè)月的催費(fèi)情況,一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),一邊通知下月的續(xù)費(fèi),這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額,給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶的回訪工作了,對(duì)于西安的客戶群體來(lái)講要分5個(gè)省份,而每個(gè)省多少都不一樣,所以不可能一次打完,要先在weare中查詢客戶的信息,在新網(wǎng)購(gòu)買的產(chǎn)品,然后計(jì)劃出每天的電話數(shù)量,回訪的主要地區(qū),這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,比如聯(lián)系方式不正確,找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,其主要原因還是我們的工作做的不到位,所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作。
應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),雖然時(shí)間很短暫,但是收獲卻是很大,也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷售的同事們?;貋?lái)后繼續(xù)努力的工作,是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)銷售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難,更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂(lè)的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī),對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
自己在過(guò)去幾個(gè)月的銷售中也小有體會(huì)。例如主觀方面:塑造自我,研究產(chǎn)品,提高銷售技能,建立客戶網(wǎng)絡(luò),產(chǎn)品管理。當(dāng)然,最主要的是對(duì)客戶的服務(wù)態(tài)度一定要好之又好??陀^方面:市場(chǎng)把握分析,行業(yè)及對(duì)手動(dòng)向等。只有在以上幾個(gè)方面好好加以體會(huì)和把握,才能在自己的銷售生涯走地更好、更遠(yuǎn)。
空悲切,白了少年頭,人生就像古人所說(shuō),趁現(xiàn)在年輕多學(xué)點(diǎn)東西、多做點(diǎn)事情,不要枉費(fèi)人生。所以我要以更飽滿的精神和充沛的精力投入到平時(shí)的工作和學(xué)習(xí)中去,決不辜負(fù)公司對(duì)我的信任和栽培,并且能夠快速地與公司健康成長(zhǎng)!
推銷員崗位試用期工作總結(jié)范文三 主要例行性工作:參與并主抓GSM 3、4、5、6期,CDMA 1、2期基站動(dòng)力設(shè)備和交換2局、CDMA交換局動(dòng)力設(shè)備的安裝、調(diào)試;按年度、月度動(dòng)力設(shè)備維護(hù)計(jì)劃并組織實(shí)施,完成機(jī)房?jī)?nèi)日常設(shè)備的維護(hù)、業(yè)務(wù)管理工作及臨時(shí)性任務(wù),保證日常維護(hù)工作按月度維護(hù)作業(yè)計(jì)劃正常進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)和排除通信網(wǎng)絡(luò)的故障隱患,完成本部門(mén)各項(xiàng)通信指標(biāo),按部就班地完成動(dòng)力機(jī)房設(shè)備定期、不定期巡檢制度;對(duì)三個(gè)交換動(dòng)力機(jī)房(通信段G網(wǎng)、聯(lián)通大廈G網(wǎng)、CDMA、)的動(dòng)力設(shè)備(開(kāi)關(guān)電源、UPS、柴油發(fā)電機(jī)、電池、精密空調(diào))定期、不定期地進(jìn)行例行的維護(hù)巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并將問(wèn)題抑制在萌芽階段并將其及時(shí)解決,以保證通信網(wǎng)絡(luò)中的動(dòng)力設(shè)備的正常、穩(wěn)定運(yùn)行。
主要工作成績(jī):
1、解決了一直未解決的一期、二期、三期、四期監(jiān)控遺留問(wèn)題,開(kāi)通了具備上電源、環(huán)境監(jiān)控的基站監(jiān)控,建立并完善環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng),使環(huán)境監(jiān)控真正實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)人值守的功能,減小基站維護(hù)工作中不必要的工作量;
2、空調(diào)維修:加強(qiáng)基站空調(diào)的巡檢和維護(hù)的力度,保證基站溫度的恒定,使所有機(jī)房通信設(shè)備工作在最佳工作狀態(tài)和溫度,提高機(jī)房空調(diào)工作的穩(wěn)定性和維修及時(shí)性;
3、發(fā)電機(jī)保養(yǎng),移動(dòng)油機(jī)車應(yīng)急通信搶險(xiǎn)發(fā)電;
4、基站電源及監(jiān)控問(wèn)題處理;巡檢及平時(shí)不定期的維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)電源的監(jiān)控單元檢測(cè)電壓、電流不準(zhǔn)確產(chǎn)品缺陷,協(xié)商并督促設(shè)備廠家完善其環(huán)境監(jiān)控中心軟件的缺陷問(wèn)題,要求設(shè)備廠家更換全部基站CSU(監(jiān)控單元)芯片,消除基站動(dòng)力設(shè)備正常運(yùn)行中的隱患;主要以自身力量為主(目前的維護(hù)重心主要由我們自己為主),決不依賴設(shè)備廠家的技術(shù)人員。
5、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)體系的建立和完善
移動(dòng)通信機(jī)房、基站中的電源空調(diào)等配套設(shè)備是整個(gè)移動(dòng)交換系統(tǒng)正常運(yùn)行的基本保證,通信電源是通信的心臟,一旦電源發(fā)生故障,將使整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)陷于癱瘓狀態(tài),甚至造成大面積的通信阻斷。動(dòng)力維護(hù)工作應(yīng)該以維護(hù)、預(yù)防為主,維護(hù)過(guò)程中注重維護(hù)質(zhì)量,嚴(yán)格遵守設(shè)備操作維護(hù)規(guī)程,使動(dòng)力設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。
維護(hù)管理維修,日常的設(shè)備管理及維護(hù)工作中應(yīng)對(duì)工作中的流程、信息、問(wèn)題及時(shí)反饋,積極地積累經(jīng)驗(yàn),完善和規(guī)范化動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度,制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃,實(shí)行了維護(hù)工作規(guī)范化、制度化;
加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)的細(xì)致工作:維護(hù)作業(yè)計(jì)劃、設(shè)備故障及時(shí)處理、動(dòng)力設(shè)備維護(hù)用備件管理、基站入室登記管理、綜合報(bào)表、員工培訓(xùn)計(jì)劃;維護(hù)檔案的完善:設(shè)備履歷(檔案)、故障記錄、巡檢記錄存檔以備查;
周密計(jì)劃、統(tǒng)籌安排、認(rèn)真實(shí)施是我們順利完成各項(xiàng)工作的關(guān)鍵,制訂完整的維護(hù)工作計(jì)劃,掌握每項(xiàng)維護(hù)工作的進(jìn)展情況,將每周的工作和整體工作計(jì)劃對(duì)應(yīng),加強(qiáng)工作計(jì)劃的可操作性,維護(hù)工作中每項(xiàng)具體的工作都有的放矢。
以下是近三年的動(dòng)力維護(hù)和工程建設(shè)管理工作的主要內(nèi)容:
1、對(duì)工作中的流程、信息、問(wèn)題及時(shí)反饋,完善和規(guī)范動(dòng)力機(jī)房及基站動(dòng)力設(shè)備的全面巡檢維護(hù)制度,工作重點(diǎn)側(cè)重于交換動(dòng)力機(jī)房的維護(hù)、巡檢。
2、制定動(dòng)力設(shè)備維護(hù)日常工作計(jì)劃,按照維修作業(yè)計(jì)劃實(shí)行維護(hù)工作規(guī)范化、制度化;
3、標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)房建設(shè);
4、建立基站動(dòng)力設(shè)備故障處理流程和時(shí)限,對(duì)故障信息來(lái)源(交換機(jī)房)有反饋、有答復(fù);
5、全面提高維護(hù)人員技術(shù)水平和工作能力:
我們的維護(hù)人員尤其是新員工技術(shù)水平不高、知識(shí)面單一,還沒(méi)有許多時(shí)間投入到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我們?cè)谛?、老員工的技術(shù)培訓(xùn)方面盡量創(chuàng)造條件,讓其自身的技術(shù)水平和維護(hù)能力方面有所提高,從而提高我們的整體維護(hù)水平和維護(hù)工作效率,兩年的工作中重點(diǎn)加強(qiáng)了提高維護(hù)人員的維護(hù)技術(shù)水平,對(duì)動(dòng)力維護(hù)中心人員提供技術(shù)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),并積極組織技術(shù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及技術(shù)交流,提供設(shè)備廠家的培訓(xùn)機(jī)會(huì),目前基本上熟練掌握動(dòng)力設(shè)備的原理和維護(hù)方法,對(duì)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行中出現(xiàn)的設(shè)備問(wèn)題初步具有可獨(dú)立分析、判斷、能及時(shí)地處理和排除故障的能力。
2022新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
進(jìn)入貴公司工作已經(jīng)快兩個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大同事的支持和幫助及部門(mén)經(jīng)理對(duì)我的正確指揮下,我堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)行業(yè)理論知識(shí)、提煉以往工作經(jīng)驗(yàn)、加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)、嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度、提高綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。對(duì)自己的工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
通過(guò)公司精心安排、組織的新員工培訓(xùn),充分了解公司的基本狀況。結(jié)合自己工作崗位,通過(guò)公司內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及領(lǐng)導(dǎo)、同事的介紹,學(xué)習(xí)相關(guān)行業(yè)知識(shí)、公司成功案例等,為以后的實(shí)際工作做準(zhǔn)備。期間,在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,編寫(xiě)了《淺議市場(chǎng)營(yíng)銷與管理咨詢》,并作為項(xiàng)目組成員參與編寫(xiě)了《XX公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目建議書(shū)》、《XX公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研方案及調(diào)研提綱》、《XX公司企業(yè)文化建設(shè)項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告提綱》等相關(guān)文件。
二、改變思想,轉(zhuǎn)換角色,嚴(yán)于律己
一位優(yōu)秀的管理咨詢顧問(wèn),不僅要掌握各行各業(yè)豐富的理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),還必須能從中提煉出其精華之所在,同時(shí)結(jié)合客戶的實(shí)際狀況,提供整體解決方案。從自身角度考慮,一要改變思想,采取“空杯理論”的工作態(tài)度,不斷提高;二要轉(zhuǎn)換角色,盡快的進(jìn)入工作狀態(tài);三要嚴(yán)于律己,不僅要遵守各種規(guī)章制度,也要把公司的企業(yè)精神、工作作風(fēng)融入日常工作,并嚴(yán)格執(zhí)行。
三、體會(huì)與感悟
公司從上到下全體員工的工作精神,使我感受頗深,正所謂:一言九鼎德勝天下。平時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持,方法方式獨(dú)具匠心,恰到好處。給出了思路與方向,耐心觀察,并及時(shí)指導(dǎo),但不大包大攬,親歷親為,培養(yǎng)后備人才。作為管理咨詢顧問(wèn),對(duì)于客戶企業(yè),不是代替他們?nèi)プ觯且剿悸?,塑造其行為?guī)范,并形成管理制度甚至員工習(xí)慣、企業(yè)精神。
總之,工作上雖有不足,但在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷與呵護(hù)下,不斷提高、成長(zhǎng)。對(duì)于接下來(lái)的工作,充分信心!
2022新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
一、問(wèn)題的提出
從二月十八日我到博盈公司正式上班,今天有十天了。在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下,我深入公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、部門(mén)科室,先后向70多名干部職工學(xué)習(xí)、交流,對(duì)公司的發(fā)展歷史、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品技術(shù)、質(zhì)量控制等方面有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。讓我深感榮幸的是,當(dāng)我放棄在汽配行業(yè)近20年的摸爬滾打,即將不惑之年,選擇從零開(kāi)始之時(shí),我選擇到了博盈公司這樣一個(gè)具有良好發(fā)展?jié)摿Φ钠脚_(tái),做為個(gè)人職業(yè)生涯的起點(diǎn),和大家認(rèn)識(shí),同事。
在這短短的十天里,我親自體驗(yàn)了博盈投資公司決心做大做強(qiáng)公司主業(yè)的決心和氣魄,為公司上下各位同事所表現(xiàn)出的良好職業(yè)素養(yǎng)所深深感動(dòng),有感而發(fā),形成此文。正所謂“疾風(fēng)知?jiǎng)挪?,板蕩識(shí)誠(chéng)臣。勇夫安識(shí)義,智者常懷仁”,仗膽直言,將自己所見(jiàn)所聞所思所想呈獻(xiàn)公司新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),也算是我試用期內(nèi)的一份小結(jié)吧。可能有失偏僻,可能超出了一定范圍,還望公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
二、對(duì)行業(yè)和公司環(huán)境、現(xiàn)狀的認(rèn)識(shí)
汽車行業(yè)近三年來(lái)一直保持高速增長(zhǎng)已是不爭(zhēng)的事實(shí)。去年我國(guó)汽車產(chǎn)量達(dá)到444.37萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)35.2%,其中轎車產(chǎn)量首次突破200萬(wàn)輛,同比增長(zhǎng)83.25%,我國(guó)躍居世界汽車產(chǎn)量第四生產(chǎn)大國(guó)。專家預(yù)計(jì),盡管受WTO關(guān)稅降低的影響,今后三年我國(guó)汽車產(chǎn)量將繼續(xù)保持20~30%以上的增長(zhǎng)速度,其中轎車增長(zhǎng)將在50%以上。今年汽車總量將達(dá)到520萬(wàn)輛左右,20××年我國(guó)可望成為世界汽車消費(fèi)大國(guó)。拉動(dòng)汽車行業(yè)高速增長(zhǎng)的主要是重型貨車、大型客車和轎車三大車型。汽車社會(huì)保有量也將從現(xiàn)在的近千萬(wàn)輛成倍增長(zhǎng)。
我司產(chǎn)品車橋系列目前已與福田歐曼、蘇州金龍等主機(jī)廠建立配套關(guān)系,汽車盆角齒輪更是供不應(yīng)求,目前出現(xiàn)了有單不敢接的亦喜亦憂的現(xiàn)象。雖然我司整體規(guī)模目前在同行業(yè)還比不上好幾家大型車橋企業(yè),但作為中國(guó)車轎第一股的市場(chǎng)效應(yīng),多年來(lái)在業(yè)內(nèi)打拚積累的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,特別是作為公司控股股東強(qiáng)有力的資本市場(chǎng)運(yùn)作實(shí)力,厚積薄發(fā),想不在這一市場(chǎng)上有所作為都是不可能想象的事。
如何抓住中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展的黃金時(shí)期有所作為,走出一條“專業(yè)化、精品化、品牌化”的發(fā)展道路,做大做強(qiáng)做精公司主業(yè),是擺在公司新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子面前的迫切任務(wù)。董事會(huì)為公司選配了一支專家型的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),加上多年來(lái)在業(yè)內(nèi)打拚錘煉的廣大車橋員工,事在人為。作為公司新人,我渴望自己能成為這支隊(duì)伍中的一員,在博盈公司這一良好的平臺(tái)上,為公司的第二次創(chuàng)業(yè)貢獻(xiàn)才力。
三、關(guān)于公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的建議措施
以下是我對(duì)這十天來(lái)的工作小結(jié)后提出的針對(duì)公司當(dāng)前和未來(lái)發(fā)展的一些觀點(diǎn)看法?;景凑盏湫蛦?wèn)題、當(dāng)前舉措、目標(biāo)措施(一到三年達(dá)成)簡(jiǎn)單陳述。
公司總體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)——扁平化機(jī)制、精準(zhǔn)化管理、人本化經(jīng)營(yíng)。
扁平化——機(jī)構(gòu)扁平化。實(shí)行總經(jīng)理授權(quán)制,簡(jiǎn)化部門(mén)層級(jí),加強(qiáng)控制監(jiān)督,建立快速反應(yīng)機(jī)制,確立第一時(shí)間觀念。
2022新員工轉(zhuǎn)正工作總結(jié)
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
我是20xx年7月進(jìn)入本公司的,截止10月不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了,我對(duì)公司環(huán)境已經(jīng)比較熟悉,對(duì)本身的銷售工作也已有了一個(gè)較好的認(rèn)識(shí),做為一名應(yīng)屆畢業(yè)生的我,這么短的時(shí)間內(nèi)就已經(jīng)受益良多,我學(xué)會(huì):
1、服從管理,用心做事。
無(wú)以規(guī)矩 ,無(wú)以成方圓。在企業(yè)管理中,這點(diǎn)尤為重要,要想成為優(yōu)秀的員工,就必須無(wú)條件服從公司的規(guī)章制度,小到每天按時(shí)打卡,杜絕遲到,大到公司組織的各個(gè)活動(dòng),都要積極的參與支持。并且努力本職工作,用心做事,有不懂的問(wèn)題,虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老員工。
2、提高職業(yè)技能,搞好同事。
想有更好的發(fā)展,就必須努力提高自己的工作技能,目前對(duì)對(duì)本職的工作有了一定的了解,但是對(duì)于一些銷售問(wèn)題的處理還不能夠得心應(yīng)手,工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)水平及業(yè)務(wù)能力,并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力;并加強(qiáng)提高人際關(guān)系,搞好同事,才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,不給團(tuán)隊(duì)拖后腿。
3、明確目標(biāo),做好職業(yè)規(guī)劃。
作為一名職場(chǎng)新人,入職前三年是成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期,做好職業(yè)規(guī)劃,明確目標(biāo)是保證自己在未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼的重要策略。目前,我最需要做的就是穩(wěn)扎穩(wěn)打,立足現(xiàn)有崗位求發(fā)展。
我是今年四月份到公司工作的,五月份開(kāi)始組建綜合事業(yè)部,在沒(méi)有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個(gè)月的商務(wù)9部。在來(lái)公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊摸索市場(chǎng),遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,我經(jīng)常請(qǐng)教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策略,取得了良好的效果。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)在對(duì)鹽城市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解?,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,也取得了一定的成績(jī),對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置上,對(duì)銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績(jī)。
部門(mén)工作總結(jié)
在將近五個(gè)月的時(shí)間中,經(jīng)過(guò)綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績(jī)漸漸被公司所認(rèn)識(shí),同時(shí)也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況:
7月總業(yè)績(jī):166700
8月總業(yè)績(jī):241800
9月總業(yè)績(jī):252300
從上面的銷售業(yè)績(jī)上看,我們的工作做的是不好的,可以說(shuō)是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場(chǎng)上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績(jī)和開(kāi)展市場(chǎng)有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在:
1銷售工作最基本的客戶訪問(wèn)量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問(wèn)記錄有313個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為46個(gè),三個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算銷售人員一個(gè)月拜訪的客戶量平均為9個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒(méi)有做好。
2溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過(guò)程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理,工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4市場(chǎng)的開(kāi)拓能力不夠,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)小,個(gè)別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),業(yè)務(wù)能力還有待提高。
第四季度工作計(jì)劃
在第四季度的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做:
1建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是根本。在第四季度的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2完善綜合事業(yè)部制度,建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
銷售管理是老大難問(wèn)題,銷售人員外出拜訪,見(jiàn)客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。
3培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題,不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4建立約訪專員。(建議試行
根據(jù)銷售同事在外出拜訪過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題,約好的客戶突然改變行程,毀約,不在家的情況,使計(jì)劃好的行程被打亂,不能順利完成拜訪的目的。造成時(shí)間,資金上的浪費(fèi)。
5銷售目標(biāo)
第四季度的銷售目標(biāo)最基本的是做到日日有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司第四季度的發(fā)展是與整個(gè)公司的綜合素質(zhì),公司的指導(dǎo)方針,團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
具體的其他工作計(jì)劃如下:
第一步:招聘員工
1、看銷售人員的心態(tài)及人品
2、讓他們清楚公司、我及他們自己的目標(biāo)
3、建立一個(gè)和諧的具有凝聚力的團(tuán)隊(duì)
第二步:培訓(xùn)員工
1、讓員工學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)及互聯(lián)網(wǎng)常
2、培訓(xùn)員工的銷售和與人溝通的技巧
3、培訓(xùn)員工的快速成交法
4、引發(fā)員工的積極性和責(zé)任感
5、使團(tuán)隊(duì)的每個(gè)人與各個(gè)部門(mén)的員工和睦相處
第三步:發(fā)揮員工的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)
1、找出每個(gè)員工身上的閃光點(diǎn)(每一周保證和員工每人一次以上的面對(duì)面談心,關(guān)心他們的身體健康,家庭生活。工作情況,及時(shí)糾正他們的錯(cuò)誤思想及行為)。
2、幫助員工找出自己的位置,使之發(fā)揮自己最大的潛能(通過(guò)每月一次或兩次的集體活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)?;顒?dòng)中無(wú)上下級(jí)和大小之分。讓員工發(fā)表意見(jiàn)和見(jiàn)解)
3、保證每個(gè)員工都有家的感覺(jué),讓他們無(wú)時(shí)無(wú)刻都能體現(xiàn)到公司的關(guān)懷
第四步:讓員工去市場(chǎng)上鍛煉
1、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)調(diào)整(思想積極地為公司服務(wù))
2、具體問(wèn)題具體分析(首先突破自己的懶惰、執(zhí)著和擔(dān)心得罪人的心態(tài),積極主動(dòng)與員工溝通,引發(fā)他們的積極與責(zé)任感使他們與自己的目標(biāo)達(dá)成一致)
3、不斷地修正自己,向高難度挑戰(zhàn),每一周開(kāi)3次綜合管理崗位會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短。不斷擴(kuò)展業(yè)務(wù),提高效率。
第五步:凝聚團(tuán)隊(duì)的力量
1、凝聚團(tuán)隊(duì)的力量,發(fā)揮最大的潛能,月中組織一次集體活動(dòng)?;顒?dòng)的目的讓整個(gè)公司更有凝聚力,團(tuán)結(jié)互助進(jìn)取,讓我的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)大。
第六步:開(kāi)發(fā)新客戶,同時(shí)挖掘
老客戶
1、對(duì)前兩個(gè)月每個(gè)銷售人員的業(yè)務(wù)量進(jìn)行檢查,分析業(yè)績(jī)有所下降的原因,找出原因及解決方法。
2、讓銷售人員發(fā)展更多新客戶,一個(gè)月內(nèi)保證每個(gè)銷售人員完成與20個(gè)未曾有過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)往的新客戶聯(lián)系,至少有2至4個(gè)客戶和我們合作,達(dá)成雙贏的局面
3、讓銷售人員加強(qiáng)與原有客戶溝通,讓他們了解我們公司的服務(wù)宗旨,更加相信我們企業(yè),更加支持我們的企業(yè),達(dá)到更好的收益,同時(shí)開(kāi)拓更大的市場(chǎng)。
4、讓銷售人員保證月內(nèi)與5個(gè)無(wú)意向客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通一次以上,保持更密切。更和諧的狀態(tài),創(chuàng)造更佳的效益,使從無(wú)意向到簽單。
第七步目標(biāo)達(dá)成
1、自己和團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都成長(zhǎng)起來(lái),團(tuán)隊(duì)壯大
2、公司也會(huì)更加的強(qiáng)大(目標(biāo):讓思科網(wǎng)絡(luò)做到蘇北互聯(lián)網(wǎng)的老大)
3、讓我的團(tuán)隊(duì)成為互聯(lián)網(wǎng)的”虎狼”之獅。
4、讓自己擁有奧迪a6l。
5、本季度綜合事業(yè)部的目標(biāo)是120萬(wàn),希望公司給予支持與幫助。
思科網(wǎng)絡(luò)——我人生的第二轉(zhuǎn)折點(diǎn)!?。?!
在試用期間,讓我歡喜讓我憂,有第一次銷售的成功喜悅,也有被拒之門(mén)外的傷心往事,這好象是人生的一段縮影,讓人難以忘懷。生活顯得緊張,但又有秩序。像我這樣一個(gè)新人,剛進(jìn)入公司,就進(jìn)入一個(gè)全新的領(lǐng)域,一切都充滿了陌生和好奇。我原來(lái)是在新網(wǎng)的公司工作,主要是負(fù)責(zé)客戶服務(wù)及銷售的工作,所以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)是有一定的了解,對(duì)新網(wǎng)也是有一些了解。我是8月8號(hào)正式到公司報(bào)到上班,剛到公司的第一周,我學(xué)習(xí)很多關(guān)于公司概況及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)概況的知識(shí)。
在9月,我正式接管了會(huì)員銷售的工作,每天的工作都很充實(shí),主要包括會(huì)員的續(xù)費(fèi),新會(huì)員用戶的開(kāi)發(fā)及問(wèn)題的處理,周一,我要將統(tǒng)計(jì)好的周報(bào)按時(shí)發(fā)給各相關(guān)負(fù)責(zé)人那,每月初也要做相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表,雖然工作很繁瑣,但是我覺(jué)得很充實(shí)。原來(lái)負(fù)責(zé)會(huì)員的同事經(jīng)常會(huì)傳授些經(jīng)驗(yàn)給我,并且會(huì)帶我一起去拜訪會(huì)員客戶,經(jīng)常會(huì)有意識(shí)地將整個(gè)銷售流程演示給我看。然后,仔細(xì)地分析給我聽(tīng),從尋找客戶、面見(jiàn)客戶、與客戶交流。每一步驟,每一環(huán)節(jié),每一事項(xiàng),都能仔細(xì)地進(jìn)行分析,這讓我體會(huì)非常深刻,為我日后獨(dú)立完成銷售工作起到了至關(guān)重要的作用。
期間個(gè)人簡(jiǎn)歷,每天早上的第一項(xiàng)工作就是打開(kāi)weare,查看郵件,然后翻開(kāi)我的記錄本,看看前一天的工作是否做完?今天要有什么事情處理,一般我會(huì)在當(dāng)月初統(tǒng)計(jì)下2個(gè)月的催費(fèi)情況,一邊通知當(dāng)月的續(xù)費(fèi),一邊通知下月的續(xù)費(fèi),這樣可以基本統(tǒng)計(jì)出每月的續(xù)費(fèi)金額,給自己計(jì)劃出要新注冊(cè)的金額。還有個(gè)很重要的工作就是對(duì)客戶的回訪工作了,對(duì)于西安的客戶群體來(lái)講要分5個(gè)省份,而每個(gè)省多少都不一樣,所以不可能一次打完,要先在weare中查詢客戶的信息,在新網(wǎng)購(gòu)買的產(chǎn)品,然后計(jì)劃出每天的電話數(shù)量,回訪的主要地區(qū),這樣會(huì)比較順利的達(dá)到預(yù)期的效果,但在回訪中還是會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,比如聯(lián)系方式不正確,找不到相關(guān)負(fù)責(zé)人等等,其主要原因還是我們的工作做的不到位,所以我認(rèn)為回訪的工作是非常必要的工作。
應(yīng)該說(shuō)我的運(yùn)氣很好,在剛進(jìn)公司不到一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)理就讓我到北京總部去學(xué)習(xí)、培訓(xùn),雖然時(shí)間很短暫,但是收獲卻是很大,也讓給我認(rèn)識(shí)了很多在分公司擔(dān)任會(huì)員銷售的同事們?;貋?lái)后繼續(xù)努力的工作,是從真正意義上的理論階段過(guò)度到實(shí)踐階段。通過(guò)這樣理論和實(shí)踐想結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)演練,讓我對(duì)銷售工作有一個(gè)更深層次的認(rèn)識(shí),同時(shí)也積累了不少和客戶交流的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為自己更好地開(kāi)展下一步工作奠定了基礎(chǔ)。
我想無(wú)論遇到什么樣的困難,熱門(mén)思想?yún)R報(bào)更重要的是自己能能否戰(zhàn)勝自己。只要自己有收獲,有長(zhǎng)進(jìn),能夠得到客戶以及同事的認(rèn)可和信任,再苦再累,自己也是感到幸福和快樂(lè)的。
眼下自己最主要做的工作是改進(jìn)自己的工作方法、深化學(xué)習(xí)、將被動(dòng)的銷售模式逐漸轉(zhuǎn)化成主動(dòng)的銷售來(lái)提高公司的業(yè)績(jī),對(duì)西北的一個(gè)大市場(chǎng),這是商家的必爭(zhēng)之地,同時(shí)其市場(chǎng)成熟度是可想而知的。像工作中的市場(chǎng)的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,所以這些都需要我在日后的工作中不斷完善不斷加強(qiáng)。銷售這個(gè)行業(yè),對(duì)于我來(lái)說(shuō)一切都是陌生和好奇,一切又是充滿坎坷和挑戰(zhàn)。我以前在校學(xué)的是樓宇自動(dòng)化專業(yè),而現(xiàn)在從事的工作是銷售。對(duì)于銷售的認(rèn)識(shí)也只是表面,對(duì)于市場(chǎng)的把握能力更是無(wú)從談起,所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:CSCD期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)