醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

時(shí)光飛逝，我已經(jīng)醫(yī)院工作了一個(gè)月，這一月來，在院領(lǐng)導(dǎo)和同事們的鼓勵(lì)、幫助下，工作和思想上取得了很大的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、在思想政治方面，積極擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立團(tuán)隊(duì)精神。

二、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名助產(chǎn)護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。熟悉了解正常分娩的臨床經(jīng)過及產(chǎn)后、異常過程及患病婦女的護(hù)理等，為患者提供全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

三、工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在工作嚴(yán)密觀察，細(xì)心發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)匯報(bào)。以高度的責(zé)任心，做好自己的每一班工作，在不斷的實(shí)踐中提高和豐富自己。

第2篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

中圖分類號：R47；R192.6；R197.323

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號：1008－2409(2007)05－1056－02

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，是加強(qiáng)護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)，提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平的重要途經(jīng)，如何使護(hù)理專業(yè)院校畢業(yè)后在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作的護(hù)士達(dá)到衛(wèi)生部《衛(wèi)生技術(shù)人員職務(wù)試行條例》規(guī)定的護(hù)師水平。是護(hù)理部教學(xué)管理人員的在肩重任。2006年，我院按國家衛(wèi)生部《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》中有關(guān)臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求，通過應(yīng)用《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》，實(shí)現(xiàn)對護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的有效管理，增強(qiáng)了護(hù)士接受培訓(xùn)的依從性、自覺性，提高了護(hù)士長對培訓(xùn)教學(xué)的計(jì)劃性和規(guī)范性，有利于護(hù)理部對護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，保證了護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的計(jì)劃落實(shí)和培訓(xùn)質(zhì)量，

1 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊的應(yīng)用概況

我院是一所二級甲等中醫(yī)醫(yī)院，由于業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展，從2004年的6個(gè)護(hù)理單元發(fā)展到如今的13個(gè)護(hù)理單元，2005―2006年共招聘護(hù)理專業(yè)大中專畢業(yè)生4批共80余人，護(hù)理隊(duì)伍迅速壯大，由于新人多，科室輪轉(zhuǎn)快(3～6個(gè)月輪轉(zhuǎn)1次)，專業(yè)水平參差不齊(中專、大專、本科)給護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)帶來了很大的壓力，而二級醫(yī)院又無專職護(hù)理教學(xué)管理人員，致使科室用人與護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)產(chǎn)生了矛盾，要么是新畢業(yè)護(hù)士不能按計(jì)劃完成培訓(xùn)、科室輪轉(zhuǎn)，要么是科室人員青黃不接，培訓(xùn)(或無證)人員多，影響科室排班，針對我院的實(shí)際情況，結(jié)合國家衛(wèi)生部《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》中有關(guān)臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求，制定了適合我院護(hù)理教學(xué)培訓(xùn)的《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》，為我院護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)管理提供了直觀、有效的途經(jīng)。

2 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容

《護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊》是護(hù)理專業(yè)院校畢業(yè)后在醫(yī)院從事臨床護(hù)理工作護(hù)士的專用手冊，以國家衛(wèi)生部《臨床護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》為架構(gòu)，結(jié)合培訓(xùn)大綱具體要求設(shè)置：①培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)計(jì)劃：包括培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)時(shí)限、培訓(xùn)層面。②科室輪轉(zhuǎn)計(jì)劃：包括輪轉(zhuǎn)科室、時(shí)間，完成項(xiàng)目、時(shí)間。⑧自修內(nèi)容、考核記錄：國家和行業(yè)法律法規(guī)、醫(yī)院管理制度、護(hù)理人員行為規(guī)范、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范，④專業(yè)考核記錄：基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、專科操作、應(yīng)變能力、應(yīng)急搶救能力，⑤書面材料：護(hù)理查房、小講課課件、個(gè)案護(hù)理、臨床工作筆記、患者眼務(wù)需求調(diào)查、護(hù)理工作新建議，⑥出勤記錄：出勤率、夜班數(shù)、加班數(shù)、各種假期情況。⑦個(gè)人總結(jié)與科室評價(jià)：政治思想、職業(yè)道德、工作能力及表現(xiàn)、理論知識(shí)、臨床技能等。⑧缺陷記錄：糾紛、差錯(cuò)、事故。

3 效果

3.1 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊有利于提高護(hù)士接受培訓(xùn)的自覺性和主動(dòng)性。

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊作為培訓(xùn)工具、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)指導(dǎo)手冊，對護(hù)士的規(guī)范化培訓(xùn)有監(jiān)控和督促作用，護(hù)士按照手冊要求，逐項(xiàng)逐條按時(shí)、按質(zhì)、按量完成培訓(xùn)，及時(shí)考核，及時(shí)記錄，及時(shí)評估，及時(shí)統(tǒng)計(jì)，對因各種客觀因素影響而估計(jì)在計(jì)劃內(nèi)不能完成的項(xiàng)目，及時(shí)向護(hù)士長匯報(bào)，請求給予調(diào)整、安排，對于經(jīng)過培訓(xùn)而未達(dá)到要求的項(xiàng)目，自覺申請計(jì)劃外培訓(xùn)補(bǔ)考，以免影響轉(zhuǎn)正定級。

3.2 護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊有助于臨床教學(xué)人員提高專業(yè)水乎。

護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)手冊對教學(xué)人員的資質(zhì)、水平提出了更高的要求，從原來的隨意式、師徒式經(jīng)驗(yàn)教學(xué)，到現(xiàn)在的科學(xué)化、規(guī)范化培訓(xùn)，促使教學(xué)人員自覺強(qiáng)化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，在?？谱o(hù)理，急救知識(shí)和技能訓(xùn)練中起表率作用，不斷地充實(shí)自己，更新知識(shí)，拓寬視野，了解和熟悉學(xué)科發(fā)展新動(dòng)向，走在學(xué)科的前沿，才能承擔(dān)教學(xué)人員重任，出色地完成教學(xué)培訓(xùn)]任務(wù)，護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)，不僅培訓(xùn)了新畢業(yè)的臨床護(hù)士，也培訓(xùn)了臨床教學(xué)人員，使醫(yī)院的護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)、專業(yè)水平有了進(jìn)一步的提高。

第3篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

  基層護(hù)士工作總結(jié)1

  工作半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長的言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下，在同事的支持幫助、密切配合下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對工作精益求精，圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

  一、政治思想方面

  堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。

  二、增強(qiáng)法律意識(shí)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意識(shí)到，法律制度的日益完善，法制觀念的不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)。現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是人們對醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

  三、工作學(xué)習(xí)方面

  在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)制度，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作，保證孕產(chǎn)婦以及新生兒的安全。貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到工作中的每個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。

  對年輕護(hù)士認(rèn)真?zhèn)?、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力提高護(hù)理病歷書寫質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對出現(xiàn)的缺點(diǎn)、差錯(cuò)，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。

  在工作過程中，我深深感到自身不足，對于各種傳染病知識(shí)了解很少，明顯感到加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高自身素質(zhì)的緊迫性。

  一是向書本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出一定的時(shí)間不斷充實(shí)自己，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”。

  二是向周圍的同事學(xué)習(xí)，始終保持謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教的態(tài)度，主動(dòng)向同事請教，參加醫(yī)院和科室組織的各種傳染病知識(shí)學(xué)習(xí)班。

  三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)知識(shí)，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

  我時(shí)刻提醒自己，要不斷加強(qiáng)自身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的鍛煉，增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，把無私忘我做為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，忠于職守，防微杜漸，牢固樹立全心全意為病人服務(wù)的宗旨。

  以上是我在醫(yī)院工作半年來的的總結(jié)，這些天來深刻感受到醫(yī)院的積極向上的朝氣，對未來充滿信心，愿意為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。在此想向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正，懇請領(lǐng)導(dǎo)們能夠批準(zhǔn)，萬分感謝！

  基層護(hù)士工作總結(jié)2

  光陰似箭，日月如梭。作為一名光榮的白衣天使，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展更多的年輕黨員梯隊(duì)，其中以年輕的骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。我立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評的同時(shí)，也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長的認(rèn)可。較好的完成了20xx年的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：

  一、思想道德、政治品質(zhì)方面

  能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

  二、專業(yè)知識(shí)、工作能力方面

  我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。

  護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平，每月進(jìn)行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正，“醫(yī)者父母心”，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí)，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺得是非常幸福的事情。

  護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

  在即將迎來的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍ψ约旱墓ぷ饕龅浇^對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！

  基層護(hù)士工作總結(jié)3

  醫(yī)院為了使新聘用員工進(jìn)一步牢固樹立救死扶傷，格守醫(yī)德，刻苦鉆研，精益求精，為祖國的精神衛(wèi)生事業(yè)奮斗終身的思想，在今年8月份舉辦了xx年新聘用員工崗前培訓(xùn)班，我很榮幸地參加了這次培訓(xùn)班。

  精神病?？漆t(yī)院護(hù)理工作是一個(gè)多么神圣而偉大的職業(yè)，它肩負(fù)著救死扶傷的重?fù)?dān)，我們醫(yī)護(hù)人員是拯救被病魔纏身病人的天使，是能讓他們擺脫病痛，重獲健康的希望．所以，我們要更加努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平和能力，以便更好地服務(wù)于患者。記得醫(yī)學(xué)會(huì)李仲宏會(huì)長在給我們講授(如何做一個(gè)好的醫(yī)護(hù)人員)的時(shí)候，他對我們這樣說過，走好醫(yī)護(hù)職業(yè)生涯第一步要先熱愛醫(yī)務(wù)事業(yè)，無償獻(xiàn)身于醫(yī)務(wù)事業(yè)，護(hù)理人員要具備“愛心、仁心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的態(tài)度從事臨床工作，要以“慎獨(dú)”精神要求自己，以愛心、同情心、責(zé)任心對待病人，做到態(tài)度和藹，急病人所急，想病人所想，盡自己所能減輕病人的痛苦。其次，就是做到1、培養(yǎng)應(yīng)變，應(yīng)急能力，2、不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，3、鍛煉實(shí)際操作能力，4、擁有良好的溝通能力，5、做到“四勤”手勤、腿勤、眼勤、口勤。

  令我印象最深的一堂課是護(hù)理部王莉主任給我們講授的(護(hù)士禮儀)，她講到“護(hù)士良好的形象不僅使醫(yī)院給公眾留下深刻印象，同時(shí)也是醫(yī)院整體形象的關(guān)鍵之一”，人們說，看人先看臉，見臉如見心，面部表情是寫在臉上的心思，微笑服務(wù)不僅是禮貌，它本身就是一種勞動(dòng)的'方式，是護(hù)士以真誠態(tài)度取信于病人的重要方式，微笑是無價(jià)的，勝過千言萬語，它不花費(fèi)錢財(cái)，但可以帶給病人萬縷春風(fēng)，可以讓新入院的病人消除緊張和陌生感，被親切感代替，可以使臥床重病人消除恐懼焦慮，被信任感代替，可以使老人孩子消除孤獨(dú)感，被善良的親情代替，產(chǎn)生尊重和理解的良好心境，縮短護(hù)患間的距離，所以，護(hù)士真誠的微笑，表現(xiàn)出對患者的尊重、理解和同情。

  護(hù)士良好的儀表儀容如：亭亭玉立的站姿展示護(hù)士挺拔俊秀，穩(wěn)重端正的坐姿顯示護(hù)士謙虛嫻靜的良好教養(yǎng)，文雅美觀的蹲姿顯示護(hù)士職業(yè)的素養(yǎng)，輕盈機(jī)敏的步態(tài)走出護(hù)士的動(dòng)態(tài)美，這些都能體現(xiàn)出護(hù)士良好的禮儀修養(yǎng)。

  俗話說：“不學(xué)禮，無以立，”試問現(xiàn)代社會(huì)哪個(gè)無“禮”行業(yè)可生存、發(fā)展？我們護(hù)理和我們醫(yī)院憑什么得到社會(huì)的認(rèn)可和病人滿意？所以，禮儀能表達(dá)護(hù)理人員的文化素質(zhì)，打造護(hù)士完美社會(huì)形象可樹立醫(yī)院行業(yè)口碑。

第4篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院 規(guī)范化培訓(xùn) 職業(yè)生涯

一、前言

近年來，我國許多省市逐漸宣布實(shí)施住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度，堅(jiān)持“先培訓(xùn)，再就業(yè)”的原則，并將其作為醫(yī)療體制深化改革的一項(xiàng)重要措施，將原有醫(yī)學(xué)院校專業(yè)與就業(yè)相銜接的職業(yè)生涯通道徹底阻斷，對醫(yī)生的職業(yè)生涯規(guī)劃提出了新的命題。筆者將結(jié)合我院實(shí)際情況，對醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯通道的一體化構(gòu)建進(jìn)行探討。

二、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)錄用政策帶來的隱性問題

（一）醫(yī)務(wù)人員壓力過大

在近年來的“醫(yī)患關(guān)系調(diào)研報(bào)告”中顯示，認(rèn)為合法權(quán)益得不到保護(hù)的醫(yī)生占74%左右;認(rèn)為當(dāng)前職業(yè)環(huán)境較差的醫(yī)生占47%左右。同時(shí)，近三年來，平均每家醫(yī)院發(fā)生醫(yī)療糾紛66起，患者打砸醫(yī)院5起左右。這一現(xiàn)象造成許多醫(yī)生在行醫(yī)的過程中面臨著多重壓力，如社會(huì)壓力、生活壓力、患者壓力以及超負(fù)荷工作壓力等，并且工作風(fēng)險(xiǎn)高、時(shí)間長、壓力大以及社會(huì)輿論苛責(zé)、醫(yī)患矛盾突出等因素都影響了醫(yī)生的生存環(huán)境。此外，雖然在國家出臺(tái)的相關(guān)政策中規(guī)定培訓(xùn)對象的工資待遇與績效獎(jiǎng)勵(lì)都應(yīng)當(dāng)按照其資歷情況與學(xué)歷層次，參照所在培訓(xùn)醫(yī)院的同類人員進(jìn)行發(fā)放，但是隨著規(guī)范化培訓(xùn)制度的提出，醫(yī)生的學(xué)習(xí)物質(zhì)成本與時(shí)間成本仍舊大幅度提升。

（二）專業(yè)理想與就業(yè)關(guān)系的轉(zhuǎn)變

近年來，許多希望畢業(yè)之后進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)臨床崗位工作的醫(yī)學(xué)畢業(yè)生都需要接受一定時(shí)間的住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)，通過考核之后才可以正式從事臨床工作。住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)制度的提出，意味著學(xué)醫(yī)不代表一定能行醫(yī)，造成醫(yī)生自身專業(yè)與職業(yè)生涯之間的關(guān)系逐步由清晰走向了模糊。這導(dǎo)致許多學(xué)生在剛步入醫(yī)院后，無法面對現(xiàn)實(shí)與自身理想之間的落差，不能確定自身專業(yè)與今后職業(yè)發(fā)展是否能順利銜接。

（三）自我效能感對自身定位發(fā)展的影響

部分醫(yī)生都是在外地工作，在對規(guī)范化培訓(xùn)的理解上有著一定的誤區(qū)，他們更加重視個(gè)人與家人的自我成功感受。許多醫(yī)生都以在某發(fā)達(dá)城市公立醫(yī)院立足為目標(biāo)，加上家人、朋友的支持，忽視了自身現(xiàn)狀盲目參與到培訓(xùn)當(dāng)中，并沒有對自身發(fā)展有一個(gè)準(zhǔn)確定位，最終無法獲得適合自己的崗位。

三、基于規(guī)范化培訓(xùn)的職業(yè)生涯規(guī)劃途徑

（一）醫(yī)院定期開展相關(guān)理論講座

醫(yī)院應(yīng)當(dāng)定期組織專家給醫(yī)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃方面的講座，內(nèi)容可包括醫(yī)師職業(yè)價(jià)值、醫(yī)師職業(yè)生涯規(guī)劃相關(guān)理論、醫(yī)師職業(yè)發(fā)展環(huán)境、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、成功醫(yī)師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃案例、醫(yī)師職業(yè)生涯國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、醫(yī)師職業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢等等。

（二）醫(yī)院幫助醫(yī)生進(jìn)行自我分析

受到規(guī)范化培訓(xùn)的影響，許多年輕醫(yī)生對自己的職業(yè)生涯較為迷茫，不能準(zhǔn)確把握醫(yī)師價(jià)值與自我定位。因此，醫(yī)院在規(guī)范化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)幫助醫(yī)生進(jìn)行自我分析與評估，這不僅是醫(yī)生進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的第一步，同時(shí)也是幫助醫(yī)生充分了解自己優(yōu)缺點(diǎn)重要依據(jù)。自我分析與評估的主要內(nèi)容有自身性格、優(yōu)勢、劣勢、價(jià)值觀、興趣、能力、需求、職業(yè)機(jī)會(huì)等，醫(yī)院可根據(jù)這些內(nèi)容制定一份自我評估表，使醫(yī)生充分了解自己的性格特點(diǎn)、職業(yè)價(jià)值觀與發(fā)展機(jī)會(huì)，結(jié)合自身的需求與能力制定適合自己的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)規(guī)劃。

（三）醫(yī)院對醫(yī)生進(jìn)行評估與分析

醫(yī)生的職業(yè)生涯規(guī)劃不僅僅只是個(gè)人問題，同時(shí)與醫(yī)院的發(fā)展緊密相連。只有將組織路線與個(gè)人規(guī)劃有機(jī)結(jié)合，才能有力保證醫(yī)生職業(yè)生涯規(guī)劃的順利完成。在進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)的過程中，醫(yī)院人力資源管理部門需要采用調(diào)查問卷的方式（如表1所示）對醫(yī)生進(jìn)行測驗(yàn)，測驗(yàn)內(nèi)容包含交往傾向、興趣愛好、個(gè)性特點(diǎn)等，建立醫(yī)生個(gè)人心理檔案并統(tǒng)一管理，根據(jù)不同情況制定相應(yīng)的指導(dǎo)對策。例如，傳統(tǒng)型個(gè)性的醫(yī)生更加適合實(shí)驗(yàn)室工作或臨床工作;社會(huì)型個(gè)性的醫(yī)生比較適合內(nèi)科工作;學(xué)術(shù)型個(gè)性的醫(yī)生比較適合科研工作與教學(xué)工作;復(fù)合型人才可嘗試全面發(fā)展。

表1 醫(yī)院員工職業(yè)生涯規(guī)劃表

（四）醫(yī)院應(yīng)幫助醫(yī)生確定具體目標(biāo)

只有確定了具體的目標(biāo)，醫(yī)生在規(guī)范化培訓(xùn)中才更加具備前進(jìn)的動(dòng)力與方向。醫(yī)院人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)醫(yī)生的具體情況，與醫(yī)生一同制定合適的職業(yè)生涯規(guī)劃，該規(guī)劃可分為長期目標(biāo)、中期目標(biāo)與短期目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃與策略，包括培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、工作、晉升等。醫(yī)生應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的實(shí)際情況為建立短期目標(biāo)、中期目標(biāo)與長期目標(biāo)作出具體依據(jù)，如最優(yōu)性格、最大興趣、最佳才能與最有利環(huán)境等。并且，醫(yī)生在分階段實(shí)施長期目標(biāo)的過程中，需要不斷的進(jìn)行自我總結(jié)，人事資源管理部門則應(yīng)對其實(shí)施目標(biāo)的過程進(jìn)行全程跟蹤管理，積極為其創(chuàng)造有利條件，并督促其按期完成。

（五）醫(yī)院對醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)德信念的培養(yǎng)

在規(guī)范化培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，醫(yī)院應(yīng)強(qiáng)化醫(yī)生醫(yī)德信念，對醫(yī)生進(jìn)行醫(yī)德信念的培養(yǎng)。首先，醫(yī)生要對醫(yī)德醫(yī)風(fēng)理論進(jìn)行長期的認(rèn)真學(xué)習(xí)，并在不斷的實(shí)踐中進(jìn)行鞏固，一旦脫離實(shí)際，則醫(yī)德信念的培養(yǎng)毫無效果。因此，醫(yī)院要盡可能多給培訓(xùn)期間的醫(yī)生制造與醫(yī)德培養(yǎng)相關(guān)的實(shí)踐活動(dòng);其次，醫(yī)院要為醫(yī)生定期組織必要的培訓(xùn)課程與實(shí)踐課程，使醫(yī)生以知行統(tǒng)一為指針，自主參與醫(yī)院的各項(xiàng)醫(yī)德實(shí)踐，隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累而養(yǎng)成良好的醫(yī)德信念。

四、醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯一體化模式的構(gòu)建

醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)不僅需要滿足剛畢業(yè)大學(xué)生勝任醫(yī)生工作崗位的需求，提高醫(yī)生的綜合專業(yè)素質(zhì)，還應(yīng)以此為基礎(chǔ)，建立醫(yī)生的專業(yè)化發(fā)展以及職業(yè)生涯規(guī)劃等相關(guān)問題，建立醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯一體化模式。筆者結(jié)合我院實(shí)際情況，提出醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)專業(yè)化發(fā)展應(yīng)當(dāng)從專業(yè)探索、專業(yè)建立、專業(yè)穩(wěn)定發(fā)展與專業(yè)成熟四個(gè)主要階段進(jìn)行設(shè)計(jì)。

（一）專業(yè)探索階段

專業(yè)探索是醫(yī)生專業(yè)發(fā)展的首要階段，也是新醫(yī)生從理論知識(shí)到實(shí)際操作的崗位適應(yīng)期。在這一階段，主要解決新醫(yī)生如何將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中，并在此基礎(chǔ)上提高自身專業(yè)能力。我院結(jié)合自身發(fā)展的實(shí)際情況，將該階段劃分為3個(gè)層次，即崗前教育階段、試用期階段、見習(xí)期階段。

1.崗前教育階段。崗前教育的時(shí)間為1周。新醫(yī)生通過規(guī)范化培訓(xùn)后應(yīng)掌握醫(yī)院的基本情況、規(guī)章制度、基本素質(zhì)要求、理論知識(shí)、專業(yè)技能、行為規(guī)范，并要求能通過考核。

2.試用期階段。試用期的時(shí)間為6個(gè)月。醫(yī)生在經(jīng)過培訓(xùn)之后，要求能掌握自身崗位職責(zé)、工作內(nèi)容及審核標(biāo)準(zhǔn)，并了解住院醫(yī)師的崗位職責(zé)。同時(shí)，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立導(dǎo)師制，使新醫(yī)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，能掌握醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、基本理論知識(shí)、工作流程臨床操作方法、壓力應(yīng)對方法及人際溝通方法等。試用期滿后需要對其進(jìn)行考核與綜合評價(jià)。

3.見習(xí)期階段。見習(xí)期階段也就是轉(zhuǎn)正前階段，一般為工作后的第1～2年。要求在經(jīng)過培訓(xùn)之后，醫(yī)生能成為具有從事臨床診療基本能力的專業(yè)人才，并掌握住院醫(yī)師的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容與審核標(biāo)準(zhǔn)，了解醫(yī)師的工作內(nèi)容。同時(shí)，要掌握基礎(chǔ)診療理論、病情觀察技巧以及醫(yī)患溝通技巧。

（二）專業(yè)建立階段

專業(yè)建立階段是指見習(xí)醫(yī)生在轉(zhuǎn)正之后的1～3年。經(jīng)過規(guī)范化培訓(xùn)之后，要求轉(zhuǎn)正醫(yī)生能掌握專業(yè)的理論知識(shí)與操作技能，并且初步具備教學(xué)能力與管理能力。在專業(yè)建立階段要求，轉(zhuǎn)正后第1年的醫(yī)生，需進(jìn)行病情觀察能力、醫(yī)患溝通技巧、評判性思維、核心制度執(zhí)行力等方面的培訓(xùn);轉(zhuǎn)正后第2年的醫(yī)生，需進(jìn)行?？撇僮鳌⒉∏橛^察能力等方面的培訓(xùn);轉(zhuǎn)正后第3年的醫(yī)生，需進(jìn)行臨床教學(xué)、專科理論知識(shí)、操作技巧等方面的培訓(xùn)，并且嚴(yán)格要求掌握培訓(xùn)內(nèi)容，初步了解科研、管理等方面的要求。在理論培訓(xùn)方面，應(yīng)當(dāng)以?？评碚搶W(xué)習(xí)為核心內(nèi)容，將集中授課與自主學(xué)習(xí)有機(jī)集合;在技能培訓(xùn)方面，應(yīng)當(dāng)以臨床實(shí)踐為核心內(nèi)容，將操作示范與教學(xué)查房相聯(lián)系。

（三）專業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段

專業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段是指醫(yī)生在工作5年之后，要求熟悉主治醫(yī)師的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容以及審核標(biāo)準(zhǔn)，并了解副主任醫(yī)師的崗位職責(zé)。在規(guī)范化培訓(xùn)中，要求鞏固與提高?？圃\療理論與操作技能、臨床治療教學(xué)能力、管理能力、科研能力。

（四）專業(yè)成熟階段

專業(yè)成熟階段應(yīng)是主治醫(yī)生及以上，本科及以上學(xué)歷應(yīng)工作至少5年，大專畢業(yè)工作至少8年。專業(yè)發(fā)展目標(biāo)為臨床技術(shù)性、專業(yè)性較強(qiáng)的專科治療，為專家型醫(yī)生人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這一階段要求醫(yī)師具有敏銳的觀察能力、較強(qiáng)的綜合分析能力、獨(dú)立解決臨床問題的能力以及較強(qiáng)的創(chuàng)新意識(shí);大專以上學(xué)歷則應(yīng)當(dāng)逐步向研究生課程過度。同時(shí)，正處于專業(yè)成熟階段的醫(yī)師應(yīng)當(dāng)具備一定的外語水平與科研知識(shí)，能查閱英語文獻(xiàn)，能獲得不同形式的?？婆嘤?xùn)并結(jié)業(yè)。

總之，將醫(yī)生職業(yè)特點(diǎn)、規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯管理三者進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，形成了我院獨(dú)有的“醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯一體化模式”，在提升醫(yī)生整體素質(zhì)的同時(shí)，還能更加符合當(dāng)前新醫(yī)改工作的要求，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

五、結(jié)束語

綜上所述，在將醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯通道相結(jié)合的過程中，許多醫(yī)生都能感受到醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)與醫(yī)生個(gè)人的職業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)，從而在激發(fā)他們主動(dòng)性的同時(shí)，還使他們產(chǎn)生了成就感。并且，我院為順利實(shí)施“醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯一體化模式”，還進(jìn)一步完善了醫(yī)生職責(zé)與工作流程、改進(jìn)了績效考核體系，在適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院發(fā)展的同時(shí)，有效促進(jìn)了人力資源管理工作的建設(shè)與完善。筆者認(rèn)為，要順利實(shí)施“醫(yī)生規(guī)范化培訓(xùn)與職業(yè)生涯一體化模式”，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、人力資源管理部門以及廣大醫(yī)務(wù)工作者的共同支持，同時(shí)要求建立起一套切實(shí)可行、科學(xué)合理、方向明確的相關(guān)管理辦法與規(guī)章制度，在激發(fā)醫(yī)生內(nèi)在潛力的同時(shí)，將醫(yī)生的個(gè)人發(fā)展與醫(yī)院發(fā)展緊密結(jié)合，營造人才成長的良好氛圍。

參考文獻(xiàn)

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第5篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

制定一份工作總結(jié)，可以幫助我們更好的展望來年工作?？偨Y(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)。下面就讓小編帶你去看看體檢中心護(hù)士工作自我總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!

體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告1體檢中心自20__年1月至12月，在醫(yī)院黨支部、院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院相關(guān)科室的大力支持和幫助下，根據(jù)醫(yī)院年度工作要點(diǎn)和績效考核方案的目標(biāo)，堅(jiān)持“科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、高效”質(zhì)量方針，充分利用分配體制與考核細(xì)則要求，嚴(yán)格管理，狠抓工作質(zhì)量，突出工作重點(diǎn)，努力挖掘內(nèi)部潛力，取得了明顯的工作成績。截止20__年6月15日統(tǒng)計(jì)：共完成體檢33790余人次，開展體檢項(xiàng)目共20余項(xiàng)：內(nèi)科、外科、婦科、眼科、耳鼻喉科、檢驗(yàn)科、放射科、心電圖、CT、MRI、口腔等。

一、主要工作成績

1、優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量，當(dāng)好健康衛(wèi)士。

根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。

2、大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。

院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員多次到各單位進(jìn)行現(xiàn)場宣教、疾病健康保健知識(shí)講座，接受教育人員達(dá)1500人次左右。把健康的理念傳遞給千家萬戶，讓全部體檢客戶了解和重視健康體檢。通過健康體檢部分體檢客戶早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的體檢客戶一致認(rèn)同和肯定。

3、為了廣大人民群眾的健康，避免誤檢、誤診，體檢中心工作人員任勞任怨，對每一位體檢人員認(rèn)真檢查，耐心詢問、耐心解答，專心指導(dǎo)，得到群眾的一致好評。

4、對單位錄取體檢，體檢中心嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施，不照顧關(guān)系，不降低標(biāo)準(zhǔn)，體檢的規(guī)范設(shè)置和醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心，得到各級領(lǐng)導(dǎo)高度肯定和贊賞。

5、不定期向院領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況，讓領(lǐng)導(dǎo)了解體檢工作動(dòng)態(tài)，為下一步更好地開展工作理清思路，作出正確的決策。

6、積極配合相關(guān)單位，進(jìn)行慢性病篩查、職業(yè)病篩查、高考體檢、藥品食品餐飲業(yè)從業(yè)人員健康體檢、低保復(fù)查等大量責(zé)任重大的體檢工作。

7、加強(qiáng)檔案建設(shè)。

我院根據(jù)職業(yè)病防治建設(shè)要求，對所有來院檢查的人員進(jìn)行檔案管理，單獨(dú)購買了職業(yè)病健康體檢軟件，體檢項(xiàng)目、職業(yè)健康體檢表按照東莞職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作規(guī)范執(zhí)行。

二、存在問題

1、由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得，但由于體檢中心人員有限，經(jīng)驗(yàn)、能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。

2、對工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。

3、體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。

4、捕捉市場信息、開拓市場方面有待進(jìn)一步提高。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告2從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的`帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么急躁，而是微笑著鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那種面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二天，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我。

于是我就去了，他看到我之后竟然不哭了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：“還痛嗎?”他眨眨眼望著我說：“不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛”。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，“阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚?。?/p>

“三分治療，七分護(hù)理。”于是我越來越能夠感覺出護(hù)理工作的重要。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士?！笔前?，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語?！吧裨捴刑焓沟拿利愒谟谒氖嵟c善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑?！边M(jìn)入新的世紀(jì)，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力。

必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時(shí)代的護(hù)士，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告3自20__年5月份擔(dān)任體檢中心護(hù)士長以來，在主任的領(lǐng)導(dǎo)，院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部的支持下及科室護(hù)理人員的配合下，主要完成了以下工作。

一、體檢工作

1、共接待來自萊蕪市各企事業(yè)單位的來賓近8千人，體檢種類包括健康體檢、招工體檢、入學(xué)體檢、出國體檢、機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢等。

增加收入的同時(shí)，也起到了篩查疾病增加病人的作用，據(jù)統(tǒng)計(jì)，其中檢出率較高的是高血脂、高血壓、脂肪肝、糖尿病、腦梗塞等疾病，做到了早發(fā)現(xiàn)早治療，為病人減少了痛苦、節(jié)省了開支。

制定了《護(hù)理體檢工作制度》、《護(hù)理體檢崗位工作流程》、《體檢工作操作規(guī)程》。建立健全了《體檢登記》、《標(biāo)本送檢登記》、《體檢檔案領(lǐng)取登記》、《體檢預(yù)約登記》、《機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)梭w檢登記》，使體檢工作逐漸走向正規(guī)。

2、主動(dòng)開拓市場，跟隨主任走訪企、事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)，送上首席健康教育專家洪昭光的《不生病的生活方式》一書以及醫(yī)院、科室簡介，講解養(yǎng)生保健知識(shí)及體檢的重要性，既增加了各單位領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院的信任度又提高了他們的保健意識(shí)，現(xiàn)已走訪50多個(gè)單位，通過走訪，多個(gè)單位表達(dá)了體檢意向，開發(fā)區(qū)的2個(gè)單位將我院定為招工定點(diǎn)體檢單位。

3、制作了《體檢中心簡介》。

注冊了科室微信并上傳醫(yī)學(xué)健康知識(shí)。開展了“關(guān)注健康、惠民體檢”活動(dòng)。通過各種方式對體檢中心進(jìn)行宣傳，拓寬業(yè)務(wù)渠道。

二、保健病房基礎(chǔ)護(hù)理工作

嚴(yán)格按照《山東省醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)及評價(jià)細(xì)則》做好日常基礎(chǔ)護(hù)理工作，建立《衛(wèi)生清潔記錄》，督促保潔員做好每日清潔工作，做到衛(wèi)生無死角，時(shí)刻為接收病人做好準(zhǔn)備，為病人提供整潔舒適的病房環(huán)境。設(shè)施完備、干凈舒適的保健病房已經(jīng)接待了數(shù)十位礦區(qū)及市級、省級領(lǐng)導(dǎo)和外籍友人，周到細(xì)致的護(hù)理得到了他們的認(rèn)可。

三、人員的管理及培訓(xùn)

1、所有護(hù)士均為20__年之后招聘的合同制護(hù)士，年齡小工作經(jīng)驗(yàn)少，思想容易波動(dòng)。

在嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院及科室規(guī)章制度的同時(shí)，采取親情式管理，關(guān)心每一位護(hù)士，為她們解決工作和生活上的困難。利用科室QQ空間分享專業(yè)知識(shí)及勵(lì)志文章，并及時(shí)了解科室人員的心理動(dòng)態(tài)給予正確引導(dǎo)。通過這些方法，塑造了一支團(tuán)結(jié)進(jìn)取的護(hù)理團(tuán)隊(duì)，使工作氣氛和諧快樂，并把這份快樂傳遞給體檢客戶，讓他們體會(huì)到親人般的服務(wù)。

2、在完成日常工作的同時(shí)，在學(xué)好基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)技能的同時(shí)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)、技能培訓(xùn)，購買了《全民體檢指南》、《如何看體檢報(bào)告單》等書籍，每周組織學(xué)習(xí)。

督促護(hù)士進(jìn)行在職學(xué)歷教育，現(xiàn)在所有護(hù)士都在讀本科護(hù)理課程。專業(yè)的體檢知識(shí)、熟練的采血技術(shù)和規(guī)范的導(dǎo)檢服務(wù)得到了來賓的一致稱贊。

四、安全工作

是所有工作的重中之重。為保證護(hù)理安全，成立了科室質(zhì)控小組，建立了考核制度，采取自查和互查結(jié)合的方式，至今無一例差錯(cuò)出現(xiàn)。如：采集標(biāo)本時(shí)認(rèn)真查對，標(biāo)本送檢前再次核對并簽名，確保標(biāo)本采集無差錯(cuò)。整理健康檔案時(shí)查對所有項(xiàng)目，登記時(shí)再次核對，無誤后密封檔案。

為使今后的工作更上一個(gè)臺(tái)階，我們計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：

1、加強(qiáng)禮儀培訓(xùn)，提升外在形象。

體檢中心作為醫(yī)院的窗口科室，我們的言行舉止、服務(wù)態(tài)度直接影響到病人對醫(yī)院的印象，更需要加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)。采取定期培訓(xùn)的方式，每周組織一次禮儀及形體訓(xùn)練，使護(hù)士形象、氣質(zhì)得到提升，最終使規(guī)范服務(wù)成為工作習(xí)慣，讓客戶體驗(yàn)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2、注重細(xì)節(jié)，打造差異化服務(wù)。

在細(xì)節(jié)服務(wù)上做文章，比如，對一些交通不方便的體檢客戶，提供上門送《體檢檔案》的服務(wù)。購買微波爐為老年人加熱牛奶，讓他們吃上熱乎乎的早餐。注意保護(hù)體檢者的隱私，密封體檢檔案，不隨便談?wù)擉w檢者的結(jié)果?？傊?，要通過細(xì)節(jié)工作，提升服務(wù)水平，與同行業(yè)拉開距離，讓客戶享受到差異化服務(wù)。

3、與大型體檢中心相比，還存在較大差距，體檢設(shè)備還不完善，自動(dòng)化體檢業(yè)務(wù)還未開展，希望有機(jī)會(huì)到大型體檢中心進(jìn)修學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取人之長補(bǔ)己之短，使我們的工作更加規(guī)范。

體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告4從心做起，聽似簡單，其實(shí)不簡單，如何才能夠從心出發(fā)把工作做得更好呢?好，即完美，完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。

記得在我的孩提時(shí)代有著這樣的記憶：因?yàn)樯?，心急如焚的父母把我送進(jìn)了醫(yī)院，本來就對醫(yī)院有恐懼感，剛一進(jìn)醫(yī)院大門，就一直哭嚷著要回家，醫(yī)生還說需要打針，于是在爸爸媽媽軟硬兼施的誘逼下，來到了打針的地方，就見有位阿姨穿立腳點(diǎn)白大褂，戴著白口罩，頭上還戴著一頂白色的帽子，全身上下都是白色，一手舉著針，一手拿著棉簽，面無表情地來到了我的面前，我越發(fā)害怕，嚇得一直往后退，雖然被父母強(qiáng)行按住身體，但還是不停地扭動(dòng)，就這樣，折騰了老半天，那阿姨急了，大嚷道：“你再動(dòng)，再動(dòng)就給你多打幾針!”還邊責(zé)令母親將我按得動(dòng)彈不得，現(xiàn)在想來，如果當(dāng)時(shí)那個(gè)護(hù)士不是那么隱，而是微笑癥鼓勵(lì)我，也許我就不會(huì)那么害怕了吧!

隨著時(shí)光的推移，我慢慢地長大了，面對人生選擇時(shí)竟然也戲劇化地做了一名護(hù)士，成了人們眼中的“白衣天使”，當(dāng)我成為兒科護(hù)士的第一天起，我就告訴自己說：既然我也是一名兒科護(hù)士，就一定要用我的微笑來面對生病的孩子，改變我孩提時(shí)腦海中那咱面無表情，看上去讓人生畏的護(hù)士形象。前不久，有一位6~7歲的小男孩的一句話讓我更堅(jiān)信我這樣做是對的。第一次給這個(gè)小男孩做治療的時(shí)候，我就像平時(shí)一樣面帶微笑一樣走進(jìn)病房，他就總是盯著我看，到了第二年，他哭吵著奶奶要找我給他打針，聽他奶奶說本來有護(hù)士準(zhǔn)備給他打針的，可他硬是不肯，握著小拳頭不讓人碰，偏要找我，于是我就去了，他看到我之后竟然不器了，只是乖乖地伸出兩只小手由我挑選，我很詫異，為什么這個(gè)小男孩會(huì)有這樣的舉動(dòng)，但當(dāng)時(shí)沒有問，只是在思考，接下來幾天的治療都由我為他進(jìn)行的，可由于工作忙，打完了他的針，我便忙著我自己班上的事兒去了，好久沒看到我，他就說打針的部位很痛，要奶奶找我去看他，我去了之后，邊微笑著輕輕撫摸，邊細(xì)聲問道：還痛嗎?他眨眨眼望著我說：不痛，其實(shí)一點(diǎn)都不痛。到了他出院的時(shí)候，我就問他，為什么每次打針都找我，而他說了句讓我非常感動(dòng)的話，阿姨，因?yàn)槲蚁肟匆娔銓ξ倚Α?/p>

“三分治療，七分護(hù)理?！庇谑俏以絹碓侥軌蚋杏X出護(hù)理工作的重要必。曾經(jīng)有人說過?！袄_人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生當(dāng)中有誰會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?“護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。“護(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手?！毙滦蜗蟮淖o(hù)士是會(huì)用她們的愛心，耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良，而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。”進(jìn)入新的世紀(jì)，特別是在加入WTO以后，我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的新形象就應(yīng)該從心開始，從心做起!~

人們常說：“眼睛是人類心靈的窗戶”，人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來，而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠的笑臉，要塑造一個(gè)城市的新形象，離不開各行各業(yè)的形象建設(shè)，更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化，衛(wèi)生部門作為“窗口”行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象，要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象，離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力，必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力，棄舊圖新，銳意進(jìn)取，并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力，腳踏實(shí)地，奮力拼搏，不斷地完善自己，充實(shí)自己，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，善于學(xué)習(xí)，借鑒，取長補(bǔ)短，實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理，小組護(hù)理到功能制護(hù)理，責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理，不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承，者是為了讓病人得到更全面，更整體，更系統(tǒng)化的服務(wù)!

作為新時(shí)代的護(hù)士，作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員，我一定順應(yīng)時(shí)代的要求，堅(jiān)持不懈的努力，為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量，為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩，緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代，為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

體檢中心護(hù)士自我總結(jié)報(bào)告5轉(zhuǎn)眼間，時(shí)間已經(jīng)無情的離去。作為體檢的中心的一名試用期護(hù)士，在這_個(gè)月的工作中，我積極嚴(yán)格的在工作中完成了自己負(fù)責(zé)的工作人任務(wù)。并在護(hù)士長等領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，較好的完成了自身的管理和提升，在_個(gè)月里大大的提升了自我的專業(yè)能力和思想態(tài)度，讓我能更好的適應(yīng)體檢中心的工作和節(jié)奏。

回顧這_個(gè)月來的情況，在工作中，盡管有很多的提升和進(jìn)步，但對一名醫(yī)務(wù)人員來說，準(zhǔn)備的再多也是不為過的。如今，我也即將面臨轉(zhuǎn)正，這不僅意味著身份和職位的改變，更是代表著對更重要的責(zé)任的到來!為此，我在這里總結(jié)自己在這段試用期中的工作情況，希望自己能在接下來的工作中做出更好的努力!以下是我的試用期工作總結(jié)：

一、思想方面

作為一名體檢中心的護(hù)士，我深知自身工作的重要性。大家來參加體檢，就是為了能知道自己身體的健康情況，為此，我們是萬萬不能在工作上馬虎大意的。

為此，在來到這里的第一天，我就將“細(xì)心、謹(jǐn)慎、責(zé)任”這三點(diǎn)放在了自己的頭上。后來，在護(hù)士長的教導(dǎo)下，我更進(jìn)一步的擴(kuò)展了自身的思想。在工作中能嚴(yán)格的加強(qiáng)自我管理，自我要求。并學(xué)會(huì)了在工作中對自己的激勵(lì)，提高了自己的工作的積極性。這些在思想上的改進(jìn)都讓我在工作中更好的完善了自己的工作，不斷改進(jìn)了工作的情況。

二、工作情況

在工作方面，我積極學(xué)習(xí)了培訓(xùn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，在護(hù)士長的指點(diǎn)下認(rèn)真掌握了基礎(chǔ)的工作能力。此外，還通過向前輩的請教和自身在工作中不斷的鍛煉，積極提升了自我。尤其是在扎針方面，過去我總是恨不自信。但在前輩的鼓勵(lì)和指點(diǎn)下，我通過在空閑中的鍛煉，較好的掌握了這一技巧，在工作中也受到了不少的好評。

三、個(gè)人的不足和改進(jìn)

第6篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：急診科護(hù)理；護(hù)理管理；持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)法

中圖分類號：R47 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：C 文章編號：1005-0515（2013）6-180-01

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)（CQI）是一種科學(xué)的護(hù)理管理方法，它在全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上，注重過程管理和環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制，不斷對具體過程進(jìn)行資料收集、質(zhì)量評估和改進(jìn)，達(dá)到更好的效果和更高的效率。省婦幼保健院急診科作為一線窗口，質(zhì)量控制直接關(guān)系患者生命安全及醫(yī)院聲譽(yù)。因此，探討加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，提高急診科救治護(hù)理水平、降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)、預(yù)防護(hù)理糾紛，對提高病人的滿意度具有重要意義。

1.方法

持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)程序模式（JCAHO）包含確定護(hù)理服務(wù)、病人的期望、描述當(dāng)前過程、測評和分析，確定根本原因、選擇解決問題的方法、監(jiān)控改進(jìn)措施的執(zhí)行、評價(jià)效果、得出結(jié)論、修訂標(biāo)準(zhǔn)和鞏固改進(jìn)結(jié)果等系列活動(dòng)。

1.1確認(rèn)問題

確定問題是護(hù)理質(zhì)量改進(jìn)的關(guān)鍵，根據(jù)護(hù)理部組織的每季度全院護(hù)理質(zhì)量大檢查、護(hù)理部每月對急診科的督察、護(hù)士長夜查、護(hù)士長每月自查、科室質(zhì)控成員自查及醫(yī)院組織的“六合一”（醫(yī)務(wù)、質(zhì)控、院感、護(hù)理、藥事、輸血）質(zhì)量反饋會(huì)及病人滿意度調(diào)查等，找出存在的問題，包括急診搶救技術(shù)、搶救流程、應(yīng)急處理能力、搶救儀器設(shè)備、藥品安全、急診預(yù)檢分診、病人病情觀察和無菌觀念等。

1.2制定改進(jìn)計(jì)劃

針對獲得的質(zhì)量改進(jìn)信息，結(jié)合具體情況組織原因分析，制作護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)分析圖，制定出流程和方案，組織全科討論流程的可行性，制訂好實(shí)施計(jì)劃并利用科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹執(zhí)行。

1.3實(shí)施

借鑒美國JCAHO模式，在護(hù)理部質(zhì)控小組的指導(dǎo)和護(hù)士長帶領(lǐng)下，全科人員共同參與的全面質(zhì)量管理?？剖页闪①|(zhì)控小組，護(hù)士長根據(jù)每位護(hù)士特長將護(hù)理指標(biāo)分解安排，讓全科護(hù)士均擔(dān)負(fù)起除本職工作外的管理任務(wù)，增加其責(zé)任感。加強(qiáng)“三基”及急救技能培訓(xùn)，每位護(hù)士在遇到急診搶救時(shí)能有條不紊地配合醫(yī)生進(jìn)行。完善各種交班本和物品清點(diǎn)本等，護(hù)士長不定期在早會(huì)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)、提問和指導(dǎo)，根據(jù)制定的計(jì)劃實(shí)施。

1.4評價(jià)

質(zhì)控小組定期或不定期檢查、護(hù)士長每月自查、上階段存在的問題在制定改進(jìn)措施后的落實(shí)情況，總結(jié)現(xiàn)階段工作，確認(rèn)下階段質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)，制定改進(jìn)措施并不斷循環(huán)往復(fù)，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的不斷提高。

2.結(jié)果

自急診科堅(jiān)持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)以來，護(hù)理質(zhì)量和急診搶救水平不斷提高，，急診護(hù)理工作更加科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)化，護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量意識(shí)及法律證據(jù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，整體素質(zhì)得到提高，急診環(huán)境及條件也大為改觀。病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度由原來的92%提升到改進(jìn)后的97%，護(hù)理缺陷發(fā)生率明顯下降，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提高。

3.討論

3.1護(hù)理管理是不斷改進(jìn)和提高的過程

CQI是以服務(wù)對象為中心，圍繞服務(wù)全過程進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量評估和改進(jìn)的活動(dòng)。針對護(hù)理工作中存在的安全及風(fēng)險(xiǎn)隱患，制定各種門急診應(yīng)急預(yù)案、請示匯報(bào)制度、完善搶救流程并組織科室質(zhì)控小組成員不定期檢查，分析不足之處，制定改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施，評價(jià)效果。

3.2提高專科護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理質(zhì)量直接關(guān)系患者的生命與健康，以病人為中心不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，是護(hù)理管理的中心任務(wù)。針對急診科病人病情急、變化快、多科交叉、專業(yè)技術(shù)水平和環(huán)境要求高等特點(diǎn)，采取完善各種常見危重癥搶救流程和應(yīng)急預(yù)案：如小兒高熱驚厥、宮外孕休克、急產(chǎn)、新生兒窒息和子癇等，制定急危重癥院內(nèi)搶救的“綠色通道”，加強(qiáng)各科室、部門間的通力合作，保障病人得到及時(shí)有效救治。科室每季度組織1次理論考試，不定時(shí)抽考護(hù)理技術(shù)操作，每年2次急救技能培訓(xùn)考核，每月安排2名護(hù)士負(fù)責(zé)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和護(hù)理查房，對護(hù)理診斷和措施進(jìn)行探討。每周晨會(huì)提問

2次以上，達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。針對我科每年過萬的搶救病人量，要求靜脈穿刺“一針見血”，減輕患者痛苦，有效提高護(hù)理滿意度。

3.3科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)管理

建立一套科學(xué)、規(guī)范和系統(tǒng)的急診護(hù)理質(zhì)量管理體系，完善各種簽字本、物品點(diǎn)交本制度，如出診簽到本、院前急救登記本、貴重儀器檢查簽字本、病理標(biāo)本簽收本、工作量統(tǒng)計(jì)本及各種物品清點(diǎn)本。加強(qiáng)急救物品、器械、藥品和儀器的管理，做到每日清點(diǎn)、檢查、按期保養(yǎng)、班班清點(diǎn)交接，確保機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各類物品、藥品完好率達(dá)100%，保證了治療、搶救各環(huán)節(jié)不出差錯(cuò)，全年無因急救物品不全或儀器運(yùn)轉(zhuǎn)不良而影響病人搶救情況的發(fā)生。完善輸液巡視卡病情觀察內(nèi)容及護(hù)士簽名制度，保證患者輸液安全。措施實(shí)施4年多，我科有關(guān)輸液醫(yī)療糾紛和護(hù)理差錯(cuò)明顯減少。每月定期召開工休座談會(huì)及患者滿意度調(diào)查，征求患者及家屬對科室各項(xiàng)工作的意見和建議，及時(shí)討論，制定具體整改措施加以解決。

3.4提高服務(wù)質(zhì)量

護(hù)士作為高應(yīng)激職業(yè)群體，面對鮮活的生命，其良好的健康狀況特別是心理健康對工作質(zhì)量有積極作用。急診科特殊的工作環(huán)境容易產(chǎn)生煩躁情緒，調(diào)整心態(tài)是關(guān)鍵，應(yīng)通過管理和教育給予干預(yù)和疏導(dǎo)：①建立照片墻，把每個(gè)護(hù)士平時(shí)的生活照放在墻上，體會(huì)平時(shí)的開心快樂，倘若平時(shí)工作時(shí)碰到委屈或者不開心，可以看看照片墻，然后面對鏡子笑笑，讓心情恢復(fù)平靜，回到崗位耐心工作。②加強(qiáng)護(hù)士行為規(guī)范，日常工作中落實(shí)文明用語，建立個(gè)人服務(wù)承諾牌，每天晨會(huì)上班時(shí)在自己服務(wù)承諾語后貼上笑臉來提醒微笑服務(wù)。培養(yǎng)護(hù)理人員健康的人格，始終保持良好的精神狀態(tài)，促進(jìn)質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的有效落實(shí)。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳愛萍，孫紅，姚莉，蔡虻. 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)在護(hù)理質(zhì)量管理中的應(yīng)用[J]. 中華護(hù)理雜志. 2005（02）

第7篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

主要做了以下幾方面的工作：

一做好總經(jīng)理助理工作

2、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)中心具體管理工作的布置、實(shí)施、檢查、督導(dǎo)、落實(shí)情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理調(diào)查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

4、做好總經(jīng)理辦公室會(huì)議和其他會(huì)議的組織工作和會(huì)議記錄。做好決議、決定等文件的起草、。起草公司工作計(jì)劃、總結(jié)等。

5、做好中心內(nèi)外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸檔工作。

6、負(fù)責(zé)中心內(nèi)外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時(shí)處理、匯報(bào)。

7、負(fù)責(zé)中心管理制度、規(guī)章制度及落實(shí)方案的修訂，對行政后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心總體運(yùn)行要配合監(jiān)督管理。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計(jì)劃、設(shè)計(jì)并完善中心崗位特點(diǎn)，人員資源結(jié)構(gòu)，合同書的制作，完成公司人力資源的日常招聘工作。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項(xiàng)申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類證照、完成批文手續(xù)等事宜。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。

二、認(rèn)真做好人力資源招聘工作

1、根據(jù)中心工作需要和領(lǐng)導(dǎo)要求， 與各業(yè)務(wù)部門深入溝通，保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務(wù)的調(diào)整，崗位所招聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務(wù)。通過保持積極、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細(xì)致入微的專業(yè)化的服務(wù)，如從電話通知應(yīng)聘者現(xiàn)場進(jìn)行的面試，從簽署勞動(dòng)合同到新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，甚至離職后的管理，都要求細(xì)化程序規(guī)范，細(xì)膩周到，態(tài)度和藹，個(gè)。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實(shí)許多員工也許打交道的第一個(gè)人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益的維護(hù)者，尤其當(dāng)涉及員工薪資福利、培訓(xùn)發(fā)展等員工切身利益時(shí)，我往往成為矛盾的焦點(diǎn)，需要加強(qiáng)政策水平，相應(yīng)的勞動(dòng)法律知識(shí)的學(xué)習(xí)，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善地解決問題，化解矛盾，維護(hù)公司和員工的雙重利益，成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀，員工的貼心人。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關(guān)系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關(guān)系，(慈銘、愛康、陽光等)讓我在招聘的進(jìn)程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當(dāng)?shù)慕梃b和調(diào)整，以便能使xx各部門的招聘計(jì)劃順利完成。

3、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務(wù)部門長期招聘的需求和人才流動(dòng)情況，瀏覽人才網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始梳理材料，進(jìn)行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個(gè)部門要求，針對人才進(jìn)行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4、員工入司、轉(zhuǎn)正和調(diào)動(dòng)相關(guān)手續(xù)辦理，配合完成各部門的人員分流工作；人力資源管理應(yīng)該擁有大人才觀念，不僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時(shí)更要注重事業(yè)留才，機(jī)會(huì)留才，發(fā)展留才。根據(jù)“2/8法則”，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵(lì)xx企業(yè)中的關(guān)鍵人才、優(yōu)秀人才便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與xx的專家、骨干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之重。

5、 2015本年度招聘渠道如下：

以xx公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊(duì)伍，激勵(lì)工作熱情

隨著人們健康意識(shí)的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關(guān)注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標(biāo)準(zhǔn)也越來越高。建立一支穩(wěn)定的技術(shù)人員隊(duì)伍，以質(zhì)量和服務(wù)贏得客人尤顯重要。我們的員工隊(duì)伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個(gè)繼續(xù)發(fā)揮余熱的機(jī)會(huì)。護(hù)士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會(huì)，很少有工作經(jīng)驗(yàn)，希望能有一個(gè)適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習(xí)慣的員工凝聚在一起，形成一個(gè)團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定，有著共同理念、共識(shí)的團(tuán)隊(duì)，關(guān)系到我們的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，公司的品牌以及社會(huì)信譽(yù)和企業(yè)效益。我從公司的發(fā)展遠(yuǎn)景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領(lǐng)導(dǎo)對員工切身利益的關(guān)懷去影響大家，以管理者的實(shí)際行動(dòng)去溫暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會(huì)到來自公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，增強(qiáng)員工對公司的信任和依靠，增強(qiáng)對企業(yè)發(fā)展的信心，看到自己發(fā)展的機(jī)會(huì)和希望。我不僅利用晨會(huì)時(shí)間向大家問個(gè)好，要求護(hù)士長、各主管關(guān)懷每一個(gè)護(hù)士；同時(shí)要求護(hù)士每天給老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時(shí)也要向大家道聲謝。還時(shí)常關(guān)心員工的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時(shí)候，更要體現(xiàn)出對他（她）們的關(guān)愛，“您辛苦了！”“一定要注意身體！”等等。對員工傾注真實(shí)情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關(guān)心員工的身體，以充滿人性化的工作方法激勵(lì)醫(yī)生護(hù)士的工作熱情。9月份我們有一位護(hù)士王文文碗關(guān)節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅(jiān)持工作，生怕高峰期客人多而影響了體檢工作；導(dǎo)檢主管張麗華體檢高峰期沒休一天，讓加班沒有怨言，帶領(lǐng)白班護(hù)士高質(zhì)量的完成工作；還有護(hù)士李丹丹感冒發(fā)燒，帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽(yù)而自豪，以就職于xx而欣慰，以有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺(tái)而努力。護(hù)理基本隊(duì)伍穩(wěn)定了，護(hù)理質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量才能有保證。良好風(fēng)氣影響著每個(gè)員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護(hù)士楊小杰、騰燕、楮彥華、陳小紅等，工作量大不叫苦，加班加點(diǎn)不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。

以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質(zhì)量

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和各項(xiàng)操作規(guī)程是保證醫(yī)療質(zhì)量的前提。醫(yī)生、護(hù)士來自不同地方，都有著不同的工作習(xí)慣。如何使大家自覺執(zhí)行“體檢管理辦法”和公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范和體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊(duì)伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)生護(hù)士真正認(rèn)識(shí)到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學(xué)性，客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴(yán)格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質(zhì)量才能得到保證，自我才能得到保護(hù)，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗位、不同專業(yè)的員工，“崗位職責(zé)”、“工作流程”和相關(guān)制度。并要求大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復(fù)習(xí)，經(jīng)常自我檢查執(zhí)行落實(shí)情況，實(shí)踐中加以體會(huì)，還要利用時(shí)間進(jìn)行演示。每天晨會(huì)上不厭其煩地簡要介紹，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，個(gè)別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，我們會(huì)根據(jù)情況針對一條一款予以總結(jié)、檢討對照，使大家理解更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護(hù)理質(zhì)量。

以服務(wù)意識(shí)改進(jìn)服務(wù)技能，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)意識(shí)決定服務(wù)技能，決定服務(wù)質(zhì)量。健康體檢服務(wù)有別于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務(wù)，更有別于醫(yī)院服務(wù)?？蛻魧w檢服務(wù)的要求更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技能非常重要。我把增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)作為工作重點(diǎn)給予高度重視。從儀容儀表到服務(wù)用語，從語言表達(dá)到服務(wù)技能和手勢、表情，都要進(jìn)行訓(xùn)練，讓大家體會(huì)主動(dòng)和被動(dòng)的效果。對于服務(wù)做得好的給予及時(shí)表彰，鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)。一些醫(yī)生護(hù)士經(jīng)常受到客人表揚(yáng)贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚(yáng)我們的護(hù)士和醫(yī)生。員工從為客人的服務(wù)中分享到愉悅，體驗(yàn)到充實(shí)和滿足。我們看到白重田醫(yī)生主動(dòng)導(dǎo)檢為客人答疑解難。每一個(gè)護(hù)士都能做到對于一些年邁、肢體殘疾、行動(dòng)不便的老人主動(dòng)幫扶陪檢，盡可能為客人提供方便。把xx的關(guān)愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客人，維護(hù)xx品牌，擴(kuò)大社會(huì)影響，提升企業(yè)品質(zhì)，提高企業(yè)公信力。今年我們共接待VIP客人達(dá) 余人，較去年增加 余人。

制定了（xx新員工上崗培訓(xùn)手冊）；修訂了（xx員工手冊）；懇請領(lǐng)導(dǎo)審批，盡快使新上崗員工培訓(xùn)有章可循；

第8篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：綜合護(hù)理；嬰幼兒；秋季腹瀉

【中圖分類號】R272 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號】1674-7526（2012）12-0263-01

嬰幼兒秋季腹瀉一般是由輪狀病毒引起的胃腸感染，一般在8月末-11月初之間多發(fā)[1]，且在1-5歲以下小兒多見。本病起病急驟，為無誘因的發(fā)熱、嘔吐、腹痛腹瀉，瀉下物有蛋花樣或清稀，腥臭味不明顯，每日排便次數(shù)在3-5次或10多次之間。治療時(shí)除了正常應(yīng)用藥物外，加強(qiáng)護(hù)理也是很重要的。市一院對嬰幼兒秋季腹瀉患者采用綜合護(hù)理，取得了滿意效果，現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)報(bào)告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料：選擇2011年8月-2011年11月間，在醫(yī)院就診的秋季腹瀉患兒43例，包括男童23例，女童20例，年齡最大的6歲，最小的14個(gè)月，平均年齡為3.14±0.3歲；病程最長的7天，最短的0.5天，平均病程為2.3±0.4天；其中11例患兒起病較急，32例起病較緩；有26例體溫升高，最高溫度在39.6℃，最低溫度在37.5℃，平均溫度為38.7±0.2℃；有9例有嘔吐癥狀，有11例有上呼吸道感染癥狀，并且所有患者有不同程度的腹瀉，腹瀉次數(shù)最多的一天排便13次，最少的一天排便4次，平均為6±1.2次；經(jīng)實(shí)驗(yàn)室大便常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)所有患者的糞便中均檢測出輪狀病毒?；颊叻譃閮山M，兩組患者的性別、年齡、病程、體溫、排便次數(shù)以及其它癥狀無明顯區(qū)別，p>0.05，具有可比性。

1.2 護(hù)理方法：綜合護(hù)理組：例根據(jù)個(gè)人情況和病情采用綜合護(hù)理，普通護(hù)理組20例采用常規(guī)護(hù)理，比較兩組患者癥狀消失的時(shí)間，平均住院時(shí)間，患者和家屬的滿意度。具體護(hù)理方法如下：

常規(guī)護(hù)理：維持病室的溫度濕度，并進(jìn)行常規(guī)消毒，避免交叉感染。

綜合護(hù)理：液體支持：為避免患兒脫水，每隔30分鐘觀察一次病情，并和家屬及時(shí)溝通，如發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)處理。對口服和靜脈滴注的液體量、嘔吐物和瀉下物的質(zhì)、量和次數(shù)進(jìn)行記錄，計(jì)算出入水量是否平衡，并根據(jù)脫水、缺水情況予以補(bǔ)充，嚴(yán)防水-電解質(zhì)紊亂和代謝性酸中毒，觀察皮膚、精神狀況等情況，以免出現(xiàn)低血鉀癥。補(bǔ)水原則是見尿補(bǔ)鉀，滴注速度先快后慢，補(bǔ)充的液體遞質(zhì)宜先鹽后糖，補(bǔ)充的液體性狀宜先晶體后膠體液[2]，滴注時(shí)根據(jù)個(gè)人體質(zhì)、病情、年齡等靈活調(diào)節(jié)，避免糾正過度。進(jìn)行醫(yī)療護(hù)理操作時(shí)要注意操作技巧，動(dòng)作輕柔，語言溫婉，對采血、針刺等操作時(shí)要嫻熟，一次到位。

飲食物護(hù)理：本次選擇的患兒有2例母乳與輔食結(jié)合，6例為奶粉與輔食結(jié)合，其他為進(jìn)行普食的幼兒，飲食原則是堅(jiān)持原來的喂養(yǎng)方式，但飲食應(yīng)遵循清淡、易消化的原則、少食多餐的規(guī)律，不能攝入含糖較高飲食，不喝牛奶等引起脹氣食物，不吃生冷、油膩、未嚴(yán)格清洗和消毒的食物，不給胃腸道等消化系統(tǒng)造成負(fù)擔(dān)，以免加重病情?？蛇m當(dāng)補(bǔ)充富含維生素的水果、蔬菜，在體內(nèi)發(fā)生的反應(yīng)可以保護(hù)胃腸部位被病菌破壞的黏膜或潰瘍面[3]，使體內(nèi)的鈉-氯運(yùn)轉(zhuǎn)正常，糖酶的功能恢復(fù)，調(diào)整葡萄糖的吸收，胃腸水-電解質(zhì)的正常。

消毒護(hù)理：因?yàn)榘l(fā)生秋季腹瀉的患兒是被輪狀病毒等感染所致，所以消滅傳染源后要切斷傳播途徑也是極其重要的，是避免復(fù)發(fā)感染加重病情引發(fā)變癥的關(guān)鍵。切斷傳播途徑的重要步驟是做好消毒處理，包括病室消毒，物品消毒，醫(yī)護(hù)人員及家屬患兒的手部皮膚消毒。病室消毒除了每天的通風(fēng)外，還應(yīng)該趁患兒及其他人員不在時(shí)，做15-30分鐘的紫外線燈照射，用新潔爾滅稀釋液噴灑地面；物品消毒包括用品和餐具類，床單、衣物被嘔吐物或排泄物污染后應(yīng)及時(shí)更換，清洗消毒后再使用，床頭、門把、桌面、玩具等其它物品每天應(yīng)用流動(dòng)的水和消毒液清洗消毒兩次，奶瓶、水杯等餐具每餐后清洗并用100℃沸水煮20-30分鐘[4]；人員的消毒是指醫(yī)護(hù)人員堅(jiān)持為每例患兒處理和操作一次后，用六步洗手法嚴(yán)格洗手后再進(jìn)行下一例患兒的操作，家屬和患兒在飯前便后洗手，在外出或進(jìn)行其它活動(dòng)后堅(jiān)持洗手洗臉，每天用消毒液消毒兩次。

健康教育：注意安撫家屬和患兒的情緒，耐心細(xì)致的講解操作的必要性，病情的發(fā)展等，要主動(dòng)與患兒培養(yǎng)感情，使患兒產(chǎn)生依賴和信任，自覺配合。指導(dǎo)家屬進(jìn)行揉腹等按摩手法，配合治療。

1.3 觀察要點(diǎn)：觀察癥狀消失的時(shí)間，平均住院時(shí)間，患者和家屬的滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：將結(jié)果輸入SPSS14.0，當(dāng)p

2 結(jié)果

將兩組患者的癥狀消失的時(shí)間（天），平均住院時(shí)間（天），患者和家屬的滿意度進(jìn)行對比，具體見表1：

表1

p

3 討論

綜合護(hù)理是一種高質(zhì)量的護(hù)理方式，從整體出發(fā)，針對病情做出相應(yīng)的護(hù)理計(jì)劃，在嬰幼兒秋季腹瀉時(shí)，運(yùn)用此方式進(jìn)行輔助治療，可以明顯縮短治療時(shí)間，減輕患者和家屬的痛苦，比普通護(hù)理更符合人性化理念，在臨床治療中應(yīng)大力推廣。

參考文獻(xiàn)

[1] 陳均鳳.嬰幼兒秋季腹瀉的護(hù)理[J].家庭護(hù)士，2008，6（9）：2411

[2] 楊春香，易利純，楊娟，等.綜合護(hù)理干預(yù)治療嬰幼兒秋季腹瀉的護(hù)理觀察[J].護(hù)理實(shí)踐與研究，2011，8（8）：59-60

第9篇：醫(yī)院護(hù)士轉(zhuǎn)正總結(jié)范文

回憶到這個(gè)細(xì)節(jié)時(shí)，江佩英卡了一下，跌入停頓。她曾在北京市心理危機(jī)干預(yù)熱線做過五年的接線。“因?yàn)闆]說幾句他就掛斷，接線同事立即回?fù)埽珱]人接了，之后再打始終不通?！边@成為那位同事的一個(gè)心理創(chuàng)傷，后來那人離開了熱線?！澳悴辉谧詺⒄呱磉?，只憑借一條電話線，無法直接對他做任何事情。發(fā)生這樣的事，會(huì)帶來非常嚴(yán)重的無力感?！苯逵⒄f。

接線把救命救心當(dāng)成職業(yè)，每日面對千奇百怪的人生暗面，清理大量的“心理垃圾”。但因一直消隱在“8008101117”(北京市心理援助熱線號碼――編注)之后，其自身狀態(tài)如何，少有人知。

“不能僅憑一時(shí)的熱情”

北京回龍觀醫(yī)院，大門口牌匾眾多，其中一塊寫著：“北京心理危機(jī)研究與干預(yù)中心／Beijing Suicide Research and Prevention Center”――英文是“自殺”(Suicide)，中文是“心理危機(jī)”。

院內(nèi)樓層低矮，皆為上世紀(jì)80年代盛行的前蘇聯(lián)風(fēng)格，但占地甚廣。在80年代，該院精神科曾采用電擊、用鐵索鎖住病人等比較粗暴的方法治療，而目前采用更現(xiàn)代的方法，手段比以往豐富，比如藝術(shù)治療――病人研習(xí)陶藝、舞蹈、音樂、美術(shù)等，通過這些藝術(shù)形式與外界溝通，釋放受困的情緒。

干預(yù)熱線設(shè)立于2002年12月，由干預(yù)中心發(fā)起。當(dāng)時(shí)的執(zhí)行主任是加拿大人費(fèi)立鵬。他1976年第一次來到中國，1994年受聘于北京回龍觀醫(yī)院，開始關(guān)注中國人的自殺問題。

干預(yù)中心的工作人目前在平房四合院里辦公。接線室設(shè)在四合院后面的三號病房樓的一層，在兩個(gè)狹小房間內(nèi)，為了避免接線時(shí)相互干擾，十個(gè)坐席被隔音板隔斷。即便在白天，接線也習(xí)慣于掩上窗簾，把臺(tái)燈打開，營造暖心、安詳?shù)臍夥?。隨處可見開得旺盛的盆栽綠植、上書雋語格言的彩色招貼畫。

“通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，施行自殺但沒成功的人，自殺之前大體都有一個(gè)半小時(shí)的‘猶豫期’?！备深A(yù)中心副主任梁紅介紹說，“做出決定前的那段時(shí)間，是他最最難受的時(shí)候。這時(shí)候他有可能愿意與人交流。如果其之前看到過熱線的信息，就會(huì)去打。”自殺干預(yù)由此開展。

對中國人來說，抑郁癥、自殺意念，仍是當(dāng)面難以啟齒的，熱線隱蔽性和私密性強(qiáng)，更容易讓人真正敞開心扉，比面對面的心理咨詢方便得多。

最初的接線都是由回龍觀醫(yī)院的精神科醫(yī)生和護(hù)士擔(dān)任。四條線，八個(gè)接線輪班。孟梅是最早的八人之一，如今已成為督導(dǎo)?！?003年的時(shí)候有次接了一個(gè)電話，一個(gè)男孩子從外地農(nóng)村打來的，十幾歲，有抑郁癥。當(dāng)時(shí)已經(jīng)吞服了大量治療抑郁的藥物――精神科的藥物如果過量服用，都會(huì)有危險(xiǎn)。他在外面用小靈通打的，我就先讓他催吐，吐了半天也沒吐出來，就讓他呼救，但周圍沒人路過。還好離家不遠(yuǎn)!說了半天他被勸服了答應(yīng)往回走，走到后來就說沒了力氣，就催他爬，一直爬回家門口。聽到狗叫的聲音，我知道他爬到院子里了，然后聽到家里人踢踢踏踏地出來，后來我就讓他父親接電話，跟他說孩子吃的是什么藥，讓他們趕快送孩子去醫(yī)院……”孟梅回憶說。

從2004年開始，熱線開始擴(kuò)大規(guī)模。招聘接線的廣告，短短幾天就吸引了150人應(yīng)聘，最后招聘了17個(gè)人，都是30歲以上，有以前在央視的記者、公司職、醫(yī)院的醫(yī)生，還有做過老年人關(guān)懷的社會(huì)工作者。他們普遍難以適應(yīng)長期上夜班，而且也覺得待遇比較低，所以最多堅(jiān)持四五年?，F(xiàn)在的接線都是第四批、第五批招進(jìn)來的，剛畢業(yè)不久，同其他80后相比，顯得更乖順。“(他們)經(jīng)驗(yàn)不足，但是可塑性強(qiáng)一些，經(jīng)過培訓(xùn)掌握新的方法和技術(shù)要快一些。”熱線部主任王翠玲說：“相對于生活經(jīng)驗(yàn)來說，專業(yè)的背景更重要，不能僅憑一時(shí)的熱情?！?/p>

這里用的是職業(yè)接線，但國內(nèi)其他的熱線大多是用志愿者來接線。志愿者常常空有熱忱，專業(yè)度并不高。南京心理危機(jī)干預(yù)中心主任張純曾向媒體介紹說，南京熱線“沒有一個(gè)志愿者能夠服務(wù)超過三個(gè)月”，“這種有著心理重壓的接線工作，志愿者很難堅(jiān)持”。

高危來電

最初上線時(shí)，大家都會(huì)很緊張：有人身體很僵，有的習(xí)慣于用手緊捂著耳機(jī)，“每次接到電話的時(shí)候，我都不敢說什么，只能說學(xué)到的套話和老師講的那些知識(shí)，一點(diǎn)都不靈活。而且很拘謹(jǐn)，就看著那電話，看它什么時(shí)候響，弄得周圍的人也很緊張?！蓖蹙澳痊F(xiàn)在可以輕松地談?wù)撟约寒?dāng)年的“菜鳥”狀態(tài)。她是第四批外招的接線，性格開朗。

除了慢慢習(xí)慣、自我調(diào)適外，棘手問題的處理也會(huì)“催熟”接線。幾乎每位接線都對自己的第一次高危來電印象深刻。

王景娜是在工作兩個(gè)月后，接到一個(gè)患重度抑郁癥的人站在樓頂上打來的電話。后者只想問一個(gè)“技術(shù)性問題”――她站的樓層跳下去是不是肯定會(huì)死，她非常焦慮，只允許接線至多說三句話。王景娜潛能被激發(fā)出來，從三句話說到30分鐘，最后讓女孩放棄了自殺的念頭?！爱?dāng)她準(zhǔn)備掛電話時(shí)，我不敢就這么掛了，于是跟她約了一個(gè)隨訪。”針對高危來電，熱線接到電話后24小時(shí)第一次隨訪，一周和一個(gè)月后再隨訪。如果還有自殺可能，就按照這個(gè)程序重新做。“我希望她能答應(yīng)我在隨訪之前不做傷害自己的事?！边@個(gè)看似簡單的承諾，就像加了一個(gè)小小的鉤子，鉤住來電者求生的欲望。

接完這個(gè)電話，王景娜突然覺得不怕了，有了自信。而經(jīng)驗(yàn)不夠豐富的接線如果感覺對所接的高危來電沒有把握，還可以按下按鈕向督導(dǎo)求助，接線室的紅燈就會(huì)亮起來。

督導(dǎo)馬燕霞在熱線中年齡最大，但至今仍為自己的第一個(gè)高危來電處理得不夠好而遺憾。那個(gè)電話來自于一個(gè)十四五歲的女孩，“當(dāng)時(shí)她正在上初中，談戀愛比較早，但對性比較懵懂，跟男孩發(fā)生了關(guān)系后就懷孕了。很害怕，又不能跟家長說，四個(gè)月時(shí)去醫(yī)院做了手術(shù)?！贝騺黼娫挄r(shí)女孩很傷心，很想將孩子生下來，但又知道這是不可能的事，為此痛苦而糾結(jié)。手術(shù)的醫(yī)生把那個(gè)成形的胎兒打掉后，又送給了女孩，大概是想把它作為對女孩品行的羞辱?！氨蝗丝床黄穑⒑芡纯唷Ｋ阉缷胙b在盒子里放在家中，但沒讓父母知道?！?/p>

馬督導(dǎo)回憶道：“她的話對我觸動(dòng)也很大，讓我也很難受，她比我女兒還要小。我當(dāng)時(shí)建議她把那個(gè)孩子處理掉，做一個(gè)埋葬儀式，建議她把孩子埋葬在河邊，想念的時(shí)候可以去那祭奠一下。她打電話來的時(shí)候有自殺的想法，因?yàn)槭怯霉秒娫挻虻模砸矝]有辦法去做隨訪。我自責(zé)內(nèi)疚是因?yàn)橛X得沒有辦法更好地去幫她，也找不到她，她那么小，沒有任何支持系統(tǒng)，打

電話最大的愿望就是希望我們能幫她……”

干預(yù)中心的專家去電臺(tái)、電視臺(tái)做節(jié)目的時(shí)候，都會(huì)把號碼公布出來；有些初中生高中生通過課外教材也能獲知這個(gè)號碼。所以來電者中會(huì)有少數(shù)農(nóng)村居民和中學(xué)生。

隨訪、盡量開啟來電者的內(nèi)部心理資源之外，熱線會(huì)給每個(gè)高危來電者制定“安全網(wǎng)”：如果有精神疾患方面的問題，會(huì)建議他定期去看醫(yī)生、復(fù)診；如果來電者有需要，接線都會(huì)幫她轉(zhuǎn)介，比如轉(zhuǎn)到精神病醫(yī)院、心理學(xué)門診，或者其他專業(yè)機(jī)構(gòu)。

在高危來電者中，抑郁癥比例很高。據(jù)世界衛(wèi)生組織的數(shù)據(jù)，在中國目前抑郁癥的時(shí)點(diǎn)患病率約為3％－5％，抑郁癥患者估計(jì)至少有3000萬人。其中一小部分屬于重度抑郁癥患者。重度抑郁癥患者中，有10％－15％的人最終有可能死于自殺。

當(dāng)前心理學(xué)界已經(jīng)能夠證明，被稱為“心理感冒”的抑郁癥，是大腦內(nèi)部發(fā)生了生理性改變，某些部位功能下降導(dǎo)致分泌的神經(jīng)遞質(zhì)減少，人的感覺因此失常。所以，抑郁癥需要藥物治療，嚴(yán)重時(shí)甚至和心臟病、高血壓、糖尿病等一樣需終生服藥。

抑郁癥的病因不明，但與下列因素密切相關(guān)：環(huán)境適應(yīng)不良；與親人或深愛的人分離；精神上或肉體上受到虐待、；不幸遭逢天災(zāi)人禍；嚴(yán)重的心靈創(chuàng)傷……都可以導(dǎo)致抑郁癥?！皩?dǎo)致多人死亡或受重傷的災(zāi)難或其他緊急事件可產(chǎn)生嚴(yán)重的心理創(chuàng)傷，如果處理不當(dāng)?shù)脑?，可產(chǎn)生終生障礙(被稱做“創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙”)?！鄙虾Ｐ睦碜稍儗＜伊肿戏Q。

但在汶川地震引起舉國關(guān)注之前，這種意識(shí)未被普及。1994年克拉瑪依大火的幸存者李萍，盡管成功帶著12個(gè)孩子逃出火場，但自己的兒子在火災(zāi)中遇難。她向《Lens，視覺》記者談到火災(zāi)后的那段歲月：“當(dāng)時(shí)一米六二的個(gè)子，瘦到了35公斤，之后一兩年都是這么輕。風(fēng)雨飄搖的感覺，好像三級風(fēng)都可以把自己吹倒。從那開始到現(xiàn)在，抑郁傾向一直很嚴(yán)重，經(jīng)常有不想活的念頭?！?/p>

李萍沒有獲得過有效的心理援助，只是“在精神科看過病，吃過藥”。也因?yàn)樾呐K不好，如今，每當(dāng)憶起當(dāng)年，李萍說著說著就會(huì)頭暈、舌頭發(fā)麻。“每年的清明節(jié)、‘12?8’祭日、年三十之前都會(huì)去給孩子上墳，17年來從來沒落下過?！崩钇颊f。顯然，不經(jīng)過系統(tǒng)地心理救助和治療，創(chuàng)痛很難隨著時(shí)間而自動(dòng)愈合。

是凈化器不是垃圾桶

心理咨詢的過程如一個(gè)人照鏡子――咨詢師是那面鏡子，幫助人們自我認(rèn)識(shí)，擦去心靈蒙上的灰塵――這面鏡子本身不能有很多污痕。

接線的解壓與成長非常重要，幾乎和接線工作耗費(fèi)的時(shí)間一樣多。熱線的督導(dǎo)常說的一句話是：要做凈化器不做垃圾桶。“接線會(huì)對自身情緒造成影響。接高危來電對于接線本身就是一次應(yīng)激事件，接完都會(huì)由督導(dǎo)幫助接線進(jìn)行情緒舒緩，也會(huì)對接線進(jìn)行應(yīng)激、創(chuàng)傷的治療?！绷杭t說。“情緒舒緩”包括做減壓、互動(dòng)游戲，或安排集體出游。

接線的個(gè)性各有不同。盡管各種技術(shù)都要熟悉掌握，接線時(shí)卻會(huì)不自覺地自然流露：犀利敏銳的人長于問題分析，與來電者共同解決問題；性格溫潤的人，則擅長與之共情，讓來電者更好地釋放壓力。但更重要的是熱線總結(jié)打磨出的這套便于實(shí)操的技術(shù)：如何情緒舒緩、如何理解支持、如何分析、共同找到解決辦法……

接線不管平時(shí)如何開朗活潑，當(dāng)他／她一坐到接線的位置，戴上耳機(jī)，就會(huì)自然而然地進(jìn)入接線狀態(tài)，語音變得平緩、帶一些感情，但語音語調(diào)不會(huì)有太多起伏。

某些來電者說的某些東西可能會(huì)有點(diǎn)可笑，但接線不能笑場。在完全完整地接納來電者的同時(shí)，接線要隨時(shí)了解自己的情緒狀態(tài)，避免自己的情緒影響到與來電者的互動(dòng)。被來電者的話語打動(dòng)而跟著一起哭泣也是不適宜的，應(yīng)適當(dāng)?shù)赜懈星榱髀?，但原則上要保持理性和客觀。

工作一段時(shí)間后的接線，在接線室里就像大腦被植入了一個(gè)開關(guān)。剛剛大家還在很放松地在閑聊，一旦有來電，去接線的接線會(huì)立即自動(dòng)切換至接線狀態(tài)，整個(gè)人變得嚴(yán)肅沉靜，而其他接線在別人接線的時(shí)候會(huì)很自然地不說話，或者是說話極小聲。

能迅速進(jìn)入接線狀態(tài)，也要能很快從接線狀態(tài)中出來。督導(dǎo)常對接線說：“不要把熱線的東西帶回家。”然而要把熱線帶給自己的負(fù)面情緒很快丟掉，并不容易。

雖然有一定心理壓力，但熱線帶給接線更多的好處，經(jīng)過長期的磨練后，接線的生活會(huì)不知不覺地發(fā)生變化：王翠玲說此前愛和愛人吵架，愛發(fā)小脾氣，不站在對方的角度去理解丈夫，現(xiàn)在學(xué)會(huì)了去換位思考；馬燕霞以前說話比較直爽，有時(shí)候說出話的讓人受不了，做了這份工作以后，能了解別人的感受，說話方式就變了；年輕的王景娜常會(huì)在跟來電者溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)其所說問題，在自己身上也存在，會(huì)暗暗讓自己得以修正……

接線所用電腦中有一個(gè)頁面，上面將各種問題進(jìn)行了分類。剛開始接線的時(shí)候，接線會(huì)習(xí)慣于把來電歸類，但接線時(shí)間長了就發(fā)現(xiàn)，個(gè)體差異太大了――每個(gè)人無論教養(yǎng)、階層、貧富都是矛盾而復(fù)雜的。全然心理健康的人是不存在的。

走出接線室

開通八年多來，熱線共打進(jìn)電話逾58萬人次，接聽146728人次，其中有6000多個(gè)高危來電，更多的是處理普通心理問題。

來電者打過后，發(fā)現(xiàn)熱線是有效的，因?yàn)闆]有別的資源，周圍沒有足夠的支持系統(tǒng)，就容易對熱線形成依賴。有人從熱線剛成立時(shí)就打，和接線們一起走過八年多；也有一個(gè)人打過上千次的極端案例。這其中，雖然很多人也曾有過嚴(yán)重的心理危機(jī)，但有時(shí)候他們打來電話，就是把熱線當(dāng)做一個(gè)老朋友。北京的一位中年女士，老伴去世，孩子不在身邊，曾因想自殺而打過熱線，后來就經(jīng)常打來?！扒耙魂囎邮疯F生去世了，史鐵生是她同學(xué)，她就又打來了電話，說自己為此難過?！蓖蹙澳冉榻B說。

對于需要幫助的來電者，接線不能拒絕，但又不能讓其過分依賴，這個(gè)尺度不好拿捏。江佩英就對反復(fù)來電者有些發(fā)怵，這源自一個(gè)浙江女孩的影響。這個(gè)女孩曾經(jīng)連續(xù)兩三年經(jīng)常撥打，都是半夜打來，有時(shí)一晚上會(huì)打一二十次，都只是講些自己的生活瑣事。她的父母是聾啞人，從小家庭環(huán)境不是很好，和親人之間也沒有正常的交流。雖然并沒有嚴(yán)重的心理沖突，但對社會(huì)對人的認(rèn)識(shí)比較扭曲。接線給她的建議也根本不采納。

目前，對于大眾來說，易得、低廉的心理援助途徑還是不多。如果覺得熱線沒有滿足自己，有的來電者會(huì)在電話里破口大罵。接線還會(huì)時(shí)不時(shí)碰到要求幫忙解決醫(yī)療、勞務(wù)糾紛或其他“冤情”的。

同一般服務(wù)熱線不同，心理危機(jī)干預(yù)熱線的單位時(shí)間工作強(qiáng)度要大得多，但待遇并不高。轉(zhuǎn)正后全職接線每月1800元，再加上根據(jù)工作量而定、在500元到1000元之間浮動(dòng)的獎(jiǎng)金。因此，當(dāng)接線覺得可以獨(dú)立執(zhí)業(yè)或者有其他機(jī)會(huì)，就會(huì)選擇離開。現(xiàn)在的外聘接線相對穩(wěn)定，部分原因是他們都還很年輕。

現(xiàn)在，中心的工作人和熱線的資深接線，還會(huì)從接線室走出去，進(jìn)行現(xiàn)場干預(yù)，比如去汶川災(zāi)區(qū)幫助災(zāi)民心理重建，對海地地震遇難者家屬進(jìn)行危機(jī)干預(yù)。2009年4月，孟梅等四位接線還前往北京天通苑，現(xiàn)場解救了一位站在樓頂跳樓的自殺者。目前中心正和北京市的急診室實(shí)行聯(lián)動(dòng)，對被搶救回來的自殺者進(jìn)行干預(yù)，但實(shí)操后感覺有困難。