超市主管工作計劃精選(九篇)
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第1篇：超市主管工作計劃范文
一、統(tǒng)一思想、提高認識，加強創(chuàng)建工作的組織領導
創(chuàng)建全國文明城市是全面推進城市建設和管理水平，提升城市良好形象，促進各項事業(yè)發(fā)展的重要舉措。自接受具體工作任務以來，局領導班子十分重視，成立了以主管領導為組長的創(chuàng)建迎檢工作領導小組，具體部署、組織協(xié)調迎檢各項工作；同時，多次召開中層領導干部會議，貫徹落實市委市政府、區(qū)委區(qū)政府創(chuàng)建迎檢工作會議和文件精神，結合“三品一械”日常監(jiān)管工作，將全體干部職工的思想統(tǒng)一到創(chuàng)建迎檢的決策上來，增強全員的責任感、緊迫感和使命感。
二、精心策劃、全面組織，貫徹落實創(chuàng)建迎檢工作
按照區(qū)委區(qū)政府具體布置的工作任務，結合“三品一械”網(wǎng)格化監(jiān)管的日常工作，我局分成藥械巡查、監(jiān)管許可和餐飲巡查等3個專項整治工作組，明確責任，將工作任務分解到小組與個人。一是以稽查科為基礎組成藥械巡查組，對重點區(qū)域的藥械經(jīng)營企業(yè)展開合規(guī)、安全性檢查，包括：外方藥的銷售、藥師是否在崗、從業(yè)人員是否取得健康證等；同時結合近期開展的“鹽酸曲馬多”專項檢查任務，對經(jīng)營精神類藥品、成癮類藥物的企業(yè)進行重點巡查；此外，對重點區(qū)域的小超市、小士多無證經(jīng)營常用藥品行為進行專項整治。二是以藥械科為基礎組成監(jiān)管許可組，結合網(wǎng)格化日常監(jiān)管工作，著重監(jiān)管重點區(qū)域的藥品經(jīng)營企業(yè)證照是否齊全、藥品分類是否按規(guī)范擺設；同時，督促引導重點區(qū)域內未取得許可銷售藥械的企業(yè)依法辦證、合法經(jīng)營。三是以食調科為基礎組成餐飲巡查組，主動派員配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所對轄區(qū)餐飲業(yè)、公共衛(wèi)生行業(yè)的巡查工作。此外，還積極派員參與轄內主要交通路段文明交通督導工作。
三、突出重點、依法行政，抓好創(chuàng)建迎檢各項工作
自8月11日起至8月31日止，我局按照區(qū)委區(qū)政府部署的重點區(qū)域，結合自身的行政監(jiān)管職能，嚴把許可、依法行政，較好地完成了轄區(qū)迎檢我局的任務和責任。經(jīng)統(tǒng)計：創(chuàng)建迎檢期間我局共出動行政執(zhí)法人員104人/次、巡查藥械經(jīng)營企業(yè)164家/次、檢查超市和士多96家/次；派駐藥品生產(chǎn)企業(yè)專項檢查12人/次、檢查企業(yè)6家/次；配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所巡查餐飲和公共衛(wèi)生行業(yè)4人/次、巡查企業(yè)20家/次。
四、存在的主要問題
一是無證經(jīng)營藥械的企業(yè)屢禁不止；
二是個別藥品經(jīng)營企業(yè)仍然存在違法經(jīng)營違禁藥品行為；
三是個別旅業(yè)（賓館）、超市、士多仍然存在超范圍經(jīng)營藥械的現(xiàn)象，取證取締難度較大。
五、下一階段工作設想
一是繼續(xù)完善和理順創(chuàng)建國家文明城市領導小組的職責與任務，抓住各階段重點，細化各項工作措施；
二是繼續(xù)加大“三品一械”日常整治力度，嚴懲嚴處違法經(jīng)營違禁藥品、超范圍經(jīng)營藥械等行為；
第2篇：超市主管工作計劃范文
述職報告是檢驗我們工作的試金石，從一份述職報告中可以看出你一年的工作狀況是否合理有序的進行。下面就讓小編帶你去看看超市前臺主管工作個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
超市前臺主管述職報告1尊敬的公司領導、同志們：
你們好!
本人現(xiàn)將20____年度工作歷程做個簡單的匯報，并對20____年工作作以簡單規(guī)劃，希望通過這次總結對全年工作作以回顧，并總結汲取經(jīng)驗，為今后更好的履行好自身職責奠基鋪路。
時光匆匆而過，驀然回首，超市在穩(wěn)步發(fā)展，個人也在逐步成長。曾有過恍惚，也有過迷失，甚至墮落，可是每次都能從其中掙脫出來，只因為心中那不滅的信念：寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。為此，我不斷從自身的知識儲備和處事方法出發(fā)，以超市給予我的任務和職位職責為實踐點，虛心學習，努力實踐，力爭自己能通過實際行動為超市的發(fā)展壯大增磚添瓦。
通過一年的實踐，自身綜合素質和能力都得到了很大提升，具體如下：首先，對超市行業(yè)有了更全面的認識。剛從學校大門走出的我，零售知識，業(yè)態(tài)分布方面的知識幾乎為零。機遇讓我走進忠恒，給了我人生的起步的基石。在這里，我學習了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市，百貨店，會員店，購物廣場等);學會了超市的基本知識，比如商品陳列的一些基本原則，商品的基本單品分類，盤點的流程及過程控制。并從超市商品力、團隊執(zhí)行力、營銷技巧三個方面展開了全面的學習。
其次，是為人處世能力的提高。在工作中我學會了很多為人處事的方式方法，處理上下級搭檔之間關系的能力等。畢竟剛從學校出來的我什么也不懂，而社會和學校又有很多地方不一樣，所接觸的群體各異，說話、做事都不能像在學校一樣。起初和供應商交談，和員工交流都大大咧咧，不注意表達方式方法，造成了一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的磨練，為人處世方面我特別重視方式方法，而且得到了較好的效果。
第三，管理能力的提高。在超市努力工作一年之間，主要擔任了生鮮部主管職務，也短期擔任百貨部主管，管理能力得到很大的提升。主要包括商品管理及員工管理兩個方面。剛做主管的時候，專業(yè)技能不夠，管理能力不行，遇到過很多的問題，不知道怎么去管部內員工，和他們過于親近，結果對管理帶來不便，使整個區(qū)域松散。后來及時調整，上班時嚴肅認真，下班時朋友對待，不僅使部內紀律嚴正，而且跟員工們關系親密，使整個部門關系融洽。所謂吃一塹長一智，在工作的平臺上不斷的磨練下，自身的管理能力也不斷的提升。
第四，服務意識有了更全面的認識。零售業(yè)就是服務業(yè)，我們的主旨就是服務顧客，力爭讓每一個顧客開心購物。我們的目標就是創(chuàng)造一連串的顧客，形成穩(wěn)定有力的市場。所以當我們站在賣場的一角，我們的一言一行將直接影響公司集團的形象。也許是地方原因，直接致使我們賣場員工極度缺少服務意識。所謂一方水土養(yǎng)育一方人。因此，在接下來的工作中我將更加重視服務，把忠恒超市的臉面贏回來，為公司增光添彩。值得一提的是賣場的音樂不僅帶動了賣場的氣氛而且引導顧客心情刺激沖動性消費，為消費者購物提供愉悅的環(huán)境同時增加銷量，是賣場不可缺少的元素。再者客服臺不僅是超市的門面而且是做好售后服務的主要硬件設施，是不可缺少的，希望領導能予以重視，提供賣場音樂，重建客服臺，增強服務意識，加大非價格競爭優(yōu)勢。
除力以上幾點之外，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專業(yè)知識不夠，員工管理方面過于柔和，賣場布局控制不夠精細不夠及時，領導決策的執(zhí)行不夠及時，區(qū)域內各類商品分類不夠明確。因此針對以上，對20____年工作作以簡單規(guī)劃。
首先，鑒于生鮮部在超市中的特殊地位，顧客對部內商品價格敏感，計劃3月份和供應商協(xié)調溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域內商品價格，增大區(qū)域價格優(yōu)勢，使區(qū)域做到真正的物美價廉，為穩(wěn)定超市客源提供保障。
其次，我深刻認識到商品明確分類的重要性。不僅方便顧客尋找所需商品，為顧客提供不同層次的消費需求，而且方便管理，品類缺失一目了然，方便工作人員根據(jù)銷售情況及時做出調整，為顧客購買提供豐富的貨源。因此計劃簽訂合同之際和各供應商溝通，按類供貨，不得串貨，同時計劃4月份進行商品細分，針對不同目標客戶群體打造各類專區(qū)，如散稱休閑區(qū)建立老北京特產(chǎn)區(qū)、兒童休閑區(qū)、無糖休閑區(qū)等。
最后，在價格控制和品類細分的基礎之下，購物環(huán)境的打造將成為提高商品附加值的首要因素。計劃6月份同供應商溝通將區(qū)域內專區(qū)進行簡單裝飾跟特陳，打造優(yōu)美的購物環(huán)境，力爭達到讓周邊居民不買都來轉一轉的效果。
同時，對于日常管理工作，包括紀律，衛(wèi)生，食品安全等基礎工作繼續(xù)加大管理力度，同時完善部內獎懲制度，同所有員工一起努力，打造優(yōu)秀團隊，力爭將我們超市打造成為周邊小區(qū)的生鮮基地，為超市做大做強做出應有的貢獻!我的述職完畢，謝謝大家。
超市前臺主管述職報告2尊敬的公司領導，同志：
你們!我現(xiàn)在將對20____年工作流程的簡單報告，以及20____年工作的一個簡單計劃，希望通過這份總結年度工作的審查和總結的經(jīng)驗教訓為未來更好地履行自己的職責基礎。
時間倉促，突然回頭，超市在個人的穩(wěn)定發(fā)展中逐漸成長。已經(jīng)有恍惚，已經(jīng)失去了，甚至跌倒，但每次從中脫離，只是因為那不朽的信念的心：寶劍峰銳化，梅花從苦寒。為此，我繼續(xù)從自己的知識儲備和方法出發(fā)到超市給我的任務和工作職責的實踐點，謙卑學習，努力實踐，并努力通過發(fā)展自己的行動超市為增加磚。
通過一年的實踐，他們的整體素質和能力得到了很大的提高，如下：
首先，超市行業(yè)有了更全面的了解。剛從學校門口出來的我的零售知識，知識的分布幾乎為零。機會讓我進入忠誠，給了我生命的開始的基石。這里我學習學習零售格式的分銷(大型超市，百貨公司，分支機構，商場等);學會了超市的基本知識，如商品展示了一些商品基本原理的基本原則，產(chǎn)品分類，庫存過程和過程控制。并從超市商品部隊，團隊執(zhí)行，營銷技巧三個方面進行了全面的研究。
第二，它是提高人的能力的能力。在工作中，我學到了很多做事的方式，處理上下伙伴之間的關系的能力。畢竟，剛離開學校我什么都不明白，社區(qū)和學校有很多地方不一樣，聯(lián)系組別不同，說，做同樣的事情在學校。最初與供應商談話，員工交流是Taidalielie，不注意的方式表達，導致一些不必要的麻煩。而現(xiàn)在通過一年的脾氣，人們特別注意做事的方式，并獲得更好的效果。
三，管理能力提高。在超市工作一年，主要擔任負責職務的清潔負責人，也短期作為百貨公司的主管，管理能力大大提高。主要包括商品管理和人員管理兩個方面。只有當主管，專業(yè)技能還不夠，管理才可以強制不，遇到很多問題，不知道如何管理員工，他們太接近管理的結果不便，使整個區(qū)域松動。后來，及時調整，認真工作上班，朋友下班，不僅在內部紀律，而且與員工的密切關系，使整個部門和諧。所謂吃了一個長的智慧，在平臺的.工作中繼續(xù)磨練，管理自己的能力不斷提高。
第四，服務意識有了更全面的理解。零售業(yè)是服務業(yè)，我們的主要目的是為客戶服務，努力讓每一個客戶購物愉快。我們的目標是創(chuàng)造一系列的客戶，形成一個穩(wěn)定的市場。所以當我們站在商店的角落，我們的言行將直接影響企業(yè)集團的形象?？赡苁且粋€地方的原因，我們的工作人員的直接結果是極其缺乏服務意識。所謂的一面的土壤和水。因此，在接下來的工作中我會更加注重服務，忠誠的超市面對贏回，給公司增添光彩。值得一提的是，商店的音樂不僅帶動了商店的氛圍，引導顧客刺激刺激消費的沖動，為消費者提供一個舒適的環(huán)境，同時增加銷售，商店是不可或缺的元素。此外，客戶服務臺不僅是超市的外觀，也是售后服務的主要硬件設施。它是不可或缺的，希望領導能夠注意，提供商店音樂，重建客戶服務站，提高服務意識，增加非價格競爭優(yōu)勢。
除了以上幾點，還發(fā)現(xiàn)了一些自己的缺陷。主要在專業(yè)知識不夠，員工管理太軟，店鋪布局控制不夠足夠精細的時間，執(zhí)行領導決策不及時，各類商品的地區(qū)不夠清晰。所以對于上面的，2013年工作一個簡單的計劃。
首先，鑒于新鮮在超市的特殊地位，客戶對部門貨物的價格敏感，計劃在3月與供應商溝通，以市場為導向，全面降低區(qū)域商品價格，提高區(qū)域價格優(yōu)勢，以真正廉價，為超市客戶的穩(wěn)定提供保證。
第二，我深深知道清楚分類貨物的重要性。不僅方便客戶找到必要的貨物，為客戶提供不同水平的消費需求，而且易于管理，缺乏類別一目了然，方便員工根據(jù)銷售情況及時調整客戶提供豐富的供應因此計劃簽訂合同和供應商與每個供應商溝通，根據(jù)供應類型，不是川辦，同時計劃在4月份進行貨物分類，為不同的目標群體建立各種類型區(qū)域，如分散休閑區(qū)，建立老北京特色區(qū)，兒童休閑區(qū)，無糖休閑區(qū)。
最后，在價格控制和類別細分的基礎上，購物環(huán)境將是提高商品附加值的主要因素。計劃____個月與供應商溝通的地區(qū)將是一個簡單的裝飾與陳特，創(chuàng)造一個美麗的購物環(huán)境，并努力實現(xiàn)周邊居民不必買一個輪流的效果。
同時，對于日常管理，包括紀律，健康，食品安全等基礎工作，繼續(xù)加大管理力度，同時完善內部獎懲制度，與全體員工攜手打造良好團隊，努力建立我們的超市進入周邊地區(qū)的新鮮基地為超市做大做強做貢獻!
我已經(jīng)完成了我的工作，謝謝大家。
超市前臺主管述職報告3尊敬的各位領導、各位同仁：
“以銅為鏡，可以正衣冠;以人為鑒，可以明得失;以史為鑒，可以知興替?！币荒陙?，我在公司的正確領導和全體同志的支持下，按照總體工作部署和目標任務要求，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實公司防損工作，確保公司損失降到最低，下面，根據(jù)上級領導的安排和要求，就我這一年來的工作情況向各位簡要匯報如下：
一、立足信念堅持學習
超市防損工作就是接觸人、管理人，隨著人們的思想不斷提升，人們的自主意識也隨之增高，如今對人做的工作難度也日益漸增，這就對防損工作的要求越來越高，只有堅持不斷的學習才能跟上時代的步伐。而超市防損工作最需要觀察力、敏銳力、管理能力，涉及的范圍比較廣。為此，我不斷加強對各方面知識的涉足，重點針對管理知識、心理學知識、庫房儲存等各方面知識，以確保防損工作能夠順利進行。
我通過學習關鍵業(yè)績指標(KPI)及目標管理原則(SMART)的學習，我了解到要管理一個團隊，要創(chuàng)建一個好的團隊，需要各方面著手，不僅僅需要業(yè)績，個人素質的提升同樣重要，為此，我組織開展了多次思想培訓會議，提升整體成員的素質，強化全體成員的忠誠度，從大局出發(fā)，將團隊打造成一個忠誠、團結、公平、公正的防損工作小組，為超市的發(fā)展打下堅實的基礎。
二、立足重點落實工作
實際工作中，我始終堅持“落實工作，狠抓重點”，帶頭遵守超市的各項規(guī)章制度，不斷加強業(yè)務知識的鍛煉，同時將工作貫徹落實，用不怕苦、不拍累的精神要求自己，確保各項工作任務的完成。今年為將防損團隊打造成精英隊伍，我結合關鍵績效指標法與目標管理原則，創(chuàng)造一套合理有效的業(yè)績管理方案，我結合公司政策方針，確定了防損率同比去年下降5%的標準，并將責任劃分到人頭，并聯(lián)絡人力資源管理部對他們的完成目標進行統(tǒng)計，尋訪他們平時的工作表現(xiàn)，防止完成了業(yè)績但是卻同樣無法給公司帶來利益的行為。
為做好超市防損工作，我經(jīng)常深入基層了解民意，通過對營業(yè)員、收銀員的溝通交流中得知，很多人她們一眼就能夠看出是小偷或者來干什么的，這給了我啟發(fā)，運用這些人員的力量，結合防損團隊共同完成任務，我組織她們和防損人員同時參加到工作中，讓他們之間建立起感情，自動自發(fā)的建立起一個防損網(wǎng)絡。
三、立足行風以廉取信
超市防損工作最需要的風氣就是廉潔正氣，我經(jīng)常學習廉潔事跡之外，著重對員工進行了“明察暗訪”廉潔活動，防止懶散、責任缺失等工作人員出現(xiàn)在團隊中，帶壞團隊風氣。為了能夠更加公正的進行工作，我組織成立了廉潔公正尋訪小組，對內線缺失、蓄意誹謗等問題進行深入的調查，確保每個人能夠得到公平公正的回答。對不合格人員進行內部教育，并進行后期跟蹤追訪，如再范則開除并公開批評;對優(yōu)秀事跡、優(yōu)秀員工公開表揚，讓大家學習其先進精神，創(chuàng)造一個和諧正氣、廉潔自律的工作環(huán)境。
四、立足崗位做好工作
20____年，我們取得了一定的成績，這一切都依靠的是大家的共同努力，團結協(xié)作，保質保量的完成了12月到9月的超市防損工作計劃，并對其他方面進行了改進。
(一)運用鏈條式管理，確保管理暢通。結合KPI和SMART原則，聯(lián)合人力資源部，創(chuàng)建了一條鏈條式管理方案，有效的提高了員工的積極性，減少了公司的損失。
(二)強化規(guī)章制度，確保工作質量?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。防損部門的賬務問題對門店的日常經(jīng)營和形象都有較大影響，考慮到這一點，完善了防損考核機制，保持公開公平的考核辦法，將防損管理模式公開化、透明化。建立完善的監(jiān)督管理機制，對易出現(xiàn)的財務漏洞建立了嚴格的核查制度，防止防損漏洞，保證了防損工作的長久性和健康性
(三)加強庫存管理，確保損失最小。超市的生鮮食物損失，一直是一個老大難問題，也是我們無法估量的損失。針對這項問題，我們通過多方的查找信息，制定了合理的生鮮食品進貨、儲存條件，保證了完整的保鮮鏈，減少了生鮮食物報損數(shù)量。
五、立足自身查找差距
孔子曰：吾日三省吾身?；仡欉@一年來的工作，我感到十分充實。通過學習和實踐鍛煉，自己的工作能力得到了一定的提高，取得了一定的成績，但我深知距上級的要求還有很大差距，通過對工作的總結，我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法、工作作風等方面存在著“五個不夠”，一是鉆研理論缺乏恒心，在政治理論上的學用結合不夠，在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
六、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠，吾將上下而求索。在今后的工作中我將以“近期工作力求時效，長遠規(guī)劃做到持久”為工作原則。不斷加強學習，掌握做好本職工作必備的知識與技能，以科學發(fā)展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為超市的發(fā)展，做出我應有的貢獻。
“工作就意味著責任，一個人不論從事何種職業(yè)，都應該心中常存責任感，敬重自己的工作，在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責的精神，這才是真正的敬業(yè)”。我深知這句話的含義，我常告戒自己：“要嘛不干，要干就干出樣子來”自己在工作中，主要把握十二個字“心系崗位，履行職責，突出重點，落實責任”。因此，在今后的工作和學習中，自己要更進一步嚴格要求自己，虛心向老同志們學習，注意克服自己的缺點和不足，爭取在思想、工作、學習上有更大的進步。
一是加?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽迸嘌怠N啤骯娣斗瘛⑶炕蔥小敝魈?，力争规范葛嬵服务辰{蠔凸嬲輪貧?、词[屢嘌搗絞?、完善工作体系、處V誆抗芾硭健6峭晟聘饗罟芾砘啤J凳┣濁榛芾恚私庠憊ど羆八枷攵J敵辛榛疃啾淶募だ絞劍考徑榷栽憊た股婕俺謝廄榭?、业胃]寄艿確矯嫻目己?，提高詰vさ墓ぷ魅惹?，覄蛘b曰鬧貧群凸芾砹糇∪瞬擰H峭晟萍嘍教逑怠J凳紛偈郊嘍劍歡ㄊ繃鞫嘍劍俳憊ぜ憂孔月贍芰?，覄颢身心投葰杞工作中，用准s旱牧α課鏡睦孀齬畢住?/p>各位領導，同志們，借今天述職的機會，感謝一年來各位領導及同仁對本人生活上的關心及工作上的支持與幫助，在今后的工作中請大家放心，也肯請大家在給予我一如暨往的關心與支持的同時，對我今后的工作提出忠懇保貴的意見和建議，我會發(fā)揚成績、克服不足、立足本崗，勤勉盡責，來回報大家的信任，我將同大家攜手并肩，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻!
謝謝大家!
超市前臺主管述職報告4尊敬的領導：
你們好!
從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風雨中一路走來。感謝領導對我的信任與關懷，使我今天能夠進入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關，把好第一關是我的責任。提高服務質量善帶供應商，建立起與供應商之間的良好合作關系，實現(xiàn)雙贏才能得以生存。20____年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達的各項任務，____年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點收貨部在領導的幫助和各部門的配合下工作進展順利，團結一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是____年度工作如下。
____年期間營運數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382(元)食品收貨金額70411502(元)百貨收貨金額17320132(元)合計12581666018(元)：生鮮退貨金額543162(元)食品退貨金額494110(元)百貨退貨金額211712(元)合計1538865935(元)：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進行流程及制度方面的培訓讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風明顯提高。
1、收貨部在____年進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。
進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
2、工作中要求員工嚴格按流程執(zhí)行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數(shù)量，不符收貨標準的一律拒收。
由于一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀pos現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標識張貼齊全、每個區(qū)域劃分了責任人，由其負責該區(qū)域的維護庫房工作是持久性的，維護是以后的工作重點要求員工堅持按照高標準去工作。____年后期較好的完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。
超市前臺主管述職報告5尊敬的各位領導，親愛的家人們：
大家好。首先我想說的是非常感謝公司給我施展個人才能的舞臺。讓我從一名普通的員工步入到管理者的隊伍。
第3篇：超市主管工作計劃范文
一、主要成績
1.產(chǎn)地檢疫工作進一步加強。各地注重提高檢疫員的責任心，改變在大小道路上設卡檢疫收費的作法，通過建立報檢制度，堅持大戶臨欄、小戶集中到點檢疫的辦法，加強稽查制度，生豬、牛、羊等大、中動物受檢率不斷提高。全市產(chǎn)地檢疫生豬××萬頭，牛羊××萬頭，家禽××萬羽，檢出并處理病畜××萬頭，病禽××萬羽。生豬產(chǎn)地檢疫率達到了××%以上，同比提高了6個百分點。
2.屠宰檢疫工作進一步鞏固。今年以來，按照農業(yè)部的要求，動物產(chǎn)品檢疫已經(jīng)由市場檢疫全面轉為屠宰檢疫。全市共屠宰檢疫生豬××萬頭，牛羊××萬頭，檢出病害動物產(chǎn)品××頭（只），其中，市站本級屠宰檢疫生豬××萬頭，補檢××萬頭，剔出病殘豬××頭，退回無耳標豬××頭，入場生豬持證率達××%。為動物產(chǎn)品的安全流通以及保證消費者吃上“放心肉”作出了貢獻。屠宰檢疫工作，在去年的基礎上得到了進一步規(guī)范，一是×××縣多年存在的屠宰檢疫管理體制不清的問題得到了徹底理順，執(zhí)法主體更加明確。二是規(guī)范了生豬入場檢疫行為，全市建立了統(tǒng)一的生豬入場、生豬產(chǎn)品出場檢疫登記制度，生豬免疫耳標和產(chǎn)地檢疫合格證明入場，實行有證復檢、無證補檢、無耳標的生豬不準入場退回原產(chǎn)地，不合格產(chǎn)品一律不準出場上市的規(guī)定。三是定點屠宰場執(zhí)勤檢疫員按照法定程序操作，對入場的生豬來源、狀況進行詳細登記后，進入指定豬欄。當班檢疫員每隔一小時觀察一次并將情況記錄在冊。四是嚴格執(zhí)行了《×××市動物檢疫員、監(jiān)督員管理規(guī)定》，交接班人員作到了履行交接手續(xù)，并一同到豬欄察看生豬情況后交接、簽名，當班檢疫員發(fā)現(xiàn)可疑豬、病豬均出具了“病豬處理通知書”，監(jiān)督貨主進行無害化處理，對入場豬持有的產(chǎn)地檢疫合格證明均回收、整理、裝訂、存檔。
3.生豬“瘦肉精”殘留量檢測工作進一步完善。為認真貫徹落實國務院辦公廳《關于實施食品放心工程的通知》精神，在去年工作的基礎上制定了“瘦肉精”檢測實施方案并在全市組織實施，從今年6月開始，對×××市城區(qū)三家定點屠宰場每周抽尿樣二批，每批××頭份，送市畜禽產(chǎn)品質量檢測中心進行“瘦肉精”檢測。
4.肉品質量稽查力度進一步增強。今年以來，各縣、市、區(qū)均增強了肉品質量的監(jiān)管與稽查，特別是市站與×××區(qū)動檢站參加市定點屠宰領導小組和市食品藥品放心工程辦公室組織的肉食產(chǎn)品稽查6次行動。一是3月15日—16日對市區(qū)××所學校、3家幼兒園食堂用肉進行稽查，檢查肉品××公斤，查處不合格肉品15公斤；二是3月25日和7月6日兩次對城區(qū)肉食品冷凍冷藏經(jīng)營市場進行了專項治理，檢查××噸冷庫三家，5—10噸冷庫26家。在稽查中，對××冷庫存放過期變質的18袋啤酒鴨、××公斤從“愛爾蘭”進口的已過期6年的凍豬肉、從“美國”進口的已變質的豬腰子××公斤、××條無檢疫證明的整只白條狗；××冷庫××公斤過期的雞肫；××冷庫125只無檢疫證明、無貨主姓名的野鴨均全部依法進行了銷毀處理。三是9月24日對城區(qū)9家超市、二家肉品加工廠進行了稽查，共檢查肉食品4867公斤。對××食品公司庫存的200公斤變質母豬肉，××市場23.5公斤變質豬肚、雞肫，新一佳超市無檢疫證明的××多公斤豬、牛副產(chǎn)品，××超市無檢疫證明的××多公斤雞產(chǎn)品均依法進行了處理。四是4月28日，在市政府巡視員××的帶領下，督查了城區(qū)三家生豬定點屠宰場，對場內有的生豬無耳標的現(xiàn)象進行了嚴厲批評，市畜牧水產(chǎn)局副局長××同志于當日召開了市動檢、××區(qū)畜牧局及動檢主要負責人會議，再次強調了必須憑免疫耳標入場，否則拒于場門外的規(guī)定。五是7月23日晚上，××站長帶隊督查了三個定點屠宰場，檢查生豬××頭，對××屠宰場××頭病豬及時進行了無害化處理。
5.動物及動物產(chǎn)品檢疫法律法規(guī)進一步得到廣泛宣傳。一是3月8日市內貿辦、市工商局聯(lián)合舉辦食品放心工程執(zhí)法培訓班，共××人參加。我站××同志前往講授了無公害肉品知識和各種病害、染疫、變質肉品和識別與處理；二是5月22日副局長××同志帶領我站及局有關科室××人參加食品食品關心工程宣傳周活動。我站宣講了《動物防疫法》和病害肉的識別及屠宰檢疫行為對市民的承諾，受到了廣大市民的稱贊。
二、主要措施
1.狠抓隊伍和制度建設。一是今年特別強調了檢疫隊伍素質的提升，再次要求各縣將防疫、檢疫結合在一起開展工作，形成防、檢、監(jiān)一體化。市站將檢疫和監(jiān)督合在一起，設立監(jiān)督股。二是制定檢疫員執(zhí)勤工作紀律共7條，嚴格檢疫員行為，依規(guī)處理處罰違章違規(guī)行為。三是加強檢疫員學習，市站監(jiān)督股每兩周集中學習一次，主要學習法律、技術操作和交流情況，12月7日對市站8名檢疫員組織閉卷考試，最高分為90分，只有1人不及格。四是市、縣聯(lián)動對檢疫員行為進行監(jiān)督?！痢痢量h到市城區(qū)屠宰場查驗該縣、市生豬入場檢疫證明出證情況，對違規(guī)、違章出證的檢疫員給予了處罰。
2.嚴格查處檢疫員違章、違規(guī)行為。今年以來，全市共查處隊伍內部違章違規(guī)事件××起，共處理××人，其中撤消檢疫員資格××人。
3.制定工作規(guī)劃，確定職責。今年年初，市站召開了各縣、市、區(qū)防檢站站長會議，制定了動物檢疫工作實施方案，明確指導思想、工作目標和實施辦法，市站還于3月11日專門制定了實施肉食品放心工程工作計劃，并且于4月15日與市食品藥品放心工程領導小組簽訂了責任狀，向市政府立下軍令狀，即確保定點屠宰生豬受檢率100%；確保上市肉品檢疫合格率100%；確保生豬“瘦肉精”殘留市場檢出率控制在2%以下。
4.加大監(jiān)管力度，規(guī)范生豬屠宰經(jīng)營行為。一是8月10日會同市、區(qū)兩家動檢、定點屠宰辦、工商等部門對城區(qū)四家定點屠宰場的防疫條件進行了專項審查，在審查過程中對各定點場存在的一些不符合動物防疫條件的基礎設施和生產(chǎn)操作方式提出了整改意見。二是召開屠宰場經(jīng)理會，要求屠宰場必須一天一清掃、三天一消毒，并且建立消毒臺賬，由當班檢疫員驗收簽名。三是12月1日我們在××開發(fā)區(qū)所屬××召開轄區(qū)內各學校、賓館、酒樓、餐館等公共餐飲單位肉品質量監(jiān)管會議，各單位負責人、經(jīng)理共××人參加會議。會上明確必須實施《動物防疫法》《生豬屠宰管理條例》的規(guī)定，提出生產(chǎn)、經(jīng)營肉食品必須經(jīng)檢疫合格，各用肉單位必須憑檢疫證明采購肉品。理順了多年來湖××范圍內動物產(chǎn)品未納入監(jiān)管的現(xiàn)象。四是12月4日在××超市召開了城區(qū)19家超市經(jīng)理、店長會議，就超市肉品質量監(jiān)管工作提出了要求，市政府××巡視員、內貿辦××主任、市定點屠宰辦××主任、畜牧水產(chǎn)局××副局長到會作了講話。動檢、衛(wèi)生、工商、定點屠宰辦及各超市負責人共××人參加會議，會上下發(fā)了市動物防疫監(jiān)督站“關于加強城區(qū)超市肉品質量監(jiān)管工作的通知”的文件，對超市肉品的采購、銷售、儲存依法提出了具體要求，使城區(qū)超市肉品質量有了法律保障。
三、主要問題
一是屠宰場屠宰方式原始，使得檢疫無法按“屠宰檢疫操作規(guī)程”操作，宰后檢疫很難到位。
二是產(chǎn)地檢疫在操作上沒有統(tǒng)一的方式，由于地理環(huán)境、飼養(yǎng)戶覺悟、檢疫員素質的差異，各縣、市、區(qū)之間發(fā)展不平衡。
第4篇：超市主管工作計劃范文
根據(jù)國家統(tǒng)計局的有關資料， 2004年上半年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5.5%，同比增幅降低0.9個百分點；農村居民人均現(xiàn)金收入1063元，實際增長4.2%，同比提高2.1個百分點。國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計資料還同時指出，上半年全國城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費169.2元，占全部消費性支出的6.65%，而農民人均醫(yī)療保健消費45.3元，占全部生活消費現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費在城鄉(xiāng)人均消費構成中的比重差距并不大，但農民的醫(yī)療成本卻高于城市，農村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的兩倍以上，如按實際數(shù)字計算雙方醫(yī)藥銷售金額應當大致相近。今年上半年，由于多種因素，全國醫(yī)藥市場銷售額723億元，而其中農村銷售額35.5億元，僅占全國銷售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場消費差距之大，確實發(fā)人深思。
現(xiàn) 狀
農村市場藥品供銷渠道混亂
目前農村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鄉(xiāng)村集鎮(zhèn)上。由于農村面積廣闊、村落分散、網(wǎng)點稀少，客觀上造成了農民買藥的困難。需求的客觀存在，供貨相對的脫節(jié)，也造成了農村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴重。一方面就供應商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅動，在采購藥品時，只問價格、不看質量，致使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散地。另一方面就終端零售商而言，保健品商店、小型超市等農村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應、銷售的渠道十分混亂。
農村市場藥品質量低劣
近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強，市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營，只能把目標轉向農村。他們以種種手段搶占農村醫(yī)藥市場，憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟實力和經(jīng)驗，憑借各種社會關系網(wǎng)，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械，如一次性輸液器等，銷往農村地區(qū)，造成廣大農村地區(qū)藥品質量嚴重下跌，不合格藥品隨處可見，嚴重威脅著農村父老的身體健康。據(jù)有些地區(qū)對農村基層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經(jīng)營的零售店、保健品店、診所還不包括在內。歸納起來，主要問題就是藥品過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
農村市場藥品價格混亂
農村醫(yī)藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格就高不就低、看漲不看降;加上進貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從;特別是一些抗生素類藥，價格出現(xiàn)成倍的差別。
農村市場藥品管理松弛
由于農村市場面積寬廣、村落分散、經(jīng)濟構成零碎而復雜，以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及到縣級區(qū)域，造成目前農村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無管理機制狀態(tài)。在農村的偏遠地區(qū),藥品監(jiān)管幾乎成為空白。縣級藥品監(jiān)督管理機構許多地、市尚未建立，剛建立的地、市、縣級執(zhí)法力量也十分薄弱,人員少、素質差、經(jīng)費缺、交通工具無等問題嚴重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于一些客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會成為地方財政的很大負擔。
農村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實讓人擔心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農村中的聲譽，造成了農民群眾購藥的困惑和困難，同時農民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風險。農村村落的分散和網(wǎng)點的稀少，進一步增加了農民買藥的困難。
癥 結
針對農村醫(yī)藥市場的實際狀況，我們分析主要有以下幾種原因造成：
農村醫(yī)藥銷售市場藥品供應問題，計劃經(jīng)濟時代主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機構下伸農村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經(jīng)濟體制等因素分割了農村醫(yī)藥市場，造成了原有的農村醫(yī)藥批發(fā)機構不適應多種經(jīng)濟渠道、多種經(jīng)濟成分、多種消費層次的農村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。舊的渠道不適應，新的能夠擔當此任務的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務所和行政村的衛(wèi)生室藥品進貨渠道出現(xiàn)青黃不接的狀況，農村分散在最基層的銷售網(wǎng)點藥品供應基本處于無秩序狀態(tài)。
在經(jīng)濟利益的驅動下，經(jīng)濟發(fā)達、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱；經(jīng)濟相對貧困、人口相對稀少的地區(qū)，特別是廣大農村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的集鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種也明顯不足，根本滿足不了農民消費的需要。有的人認為現(xiàn)在農村集鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多了，有的已經(jīng)虧本；殊不知原有許多集鎮(zhèn)上有近10家藥店，現(xiàn)在人口增了3倍～5倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規(guī)模、機制不對頭。何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農村人口重要的集散地，網(wǎng)點空白，給農民帶來了很大的不便。
各種經(jīng)濟成分自成體系，各類經(jīng)濟成分網(wǎng)絡中心按照自己所在城市經(jīng)營的習慣，遙控指揮身處農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點。購銷脫節(jié)，造成了農村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農村醫(yī)藥商品的同質化；而農民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務，特別是傳統(tǒng)的中醫(yī)項目，卻很難得到滿足。
經(jīng)濟實力雄厚、品種齊備的醫(yī)藥公司熱衷于在城市拼殺，無暇顧及占領農村醫(yī)藥市場的問題，造成農村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經(jīng)營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店，售后服務也基本看不到。
在農村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟負擔過重，影響了業(yè)務的正常開展。為了提高經(jīng)濟效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應給衛(wèi)生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級衛(wèi)生員在經(jīng)濟利益的驅動下，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸地在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營的分散性，村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
筆者認為這許多因素歸結起來，基本上可分解為兩個方面：一、農村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強和規(guī)范；二、農村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農村醫(yī)藥消費才能正常發(fā)展。
農村患者
藥品消費心理和習慣分析
農村醫(yī)藥消費者的價值取向
農民及小城鎮(zhèn)居民購藥，首要考慮的因素是價格，其次是療效。在多數(shù)經(jīng)濟欠發(fā)達的農村或小城鎮(zhèn)，消費者在購藥時往往先對比價格，無論醫(yī)生或OTC店員如何解釋藥物療效的重要性，他們都會認真地考慮價位能否承擔得起，因為在經(jīng)濟承受能力上他們確實是弱者。因此，在大多數(shù)農村市場中高檔次的藥物很難形成大量的銷售。
患者購藥考慮的因素
那些價廉而療效好的藥品在農村及小城鎮(zhèn)就成為農民首選的藥品。農村患者是哪里的藥便宜就到哪里買，為了幾片藥，可以貨比多家，然后選擇一個最便宜的藥店購買。一些小病多不服藥，靠自行痊愈，實在感到扛不住時，才去購買一些廉價藥物。
農村醫(yī)藥消費者對療效的認識
農村患者認為，癥狀減輕或消失，就是好藥。西藥2天～3天必須見效，中藥5天～7天必須使癥狀減輕，否則他們認為無效。他們吃藥1瓶～2瓶必須見效，否則改換品牌，他們大多無錢也無耐心把一種藥吃5盒以上。因此，在農村市場很難培養(yǎng)品牌的忠誠度。對于這一問題，醫(yī)務工作者普遍的回答是:我們認為療效最重要，但患者購藥時卻是以價格作為取舍的，況且只要是真藥，都有療效。對于價格的認知與感受是這樣的：
慢性病:醫(yī)務人員及藥店老板一致認為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民對于不可能根治，只能控制癥狀的慢性病:如咳喘病、高血壓、糖尿病等必須長期用藥的，價格就成為他們購藥時惟一考慮的因素。他們甚至會計算每周、每月每種同類藥品的花費，然后選一個最便宜而又效果相對較好的品種，但有一點被調查者普遍認同，即患者認為沒有療效或者不適合自己的藥品，就是再便宜也不會購買。
對于偶然得上的急性病：一次性購藥花錢多少是其考慮的重大因素之一，一般情況下，如果藥品零售價超過10元，購買時他們會較為謹慎，反復權衡再做決定。一些醫(yī)生反映，在開處方時也會考慮患者的承受能力，即價格高低。一般一個處方單超過50元，農民就較難接受。
農村患者價格高低的判斷標準
大多數(shù)被調查者認為：農村患者判斷藥品價格高低的標準有兩點：
一是以市場上同類藥品的平均價格水平來作為某個企業(yè)產(chǎn)品價格的高低判斷依據(jù)，而不管你是否是新藥。二是按自己的支付能力，也就是經(jīng)濟收入狀況來判斷:除了特效藥如嗎丁啉外，藥品的價格超過了他的承受能力，就是店員和醫(yī)生推薦，他也可能認為貴而不接受。一些醫(yī)生說，有時鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民也知道某種藥品療效好，但就是因為買不起而作罷。說到底，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民還是囊中羞澀，購買力是制約其選擇不同品種的最重要的因素之一。
農村醫(yī)藥消費者藥品信息的來源
重要途徑為媒體，依次是電視（央視、省視、地視）、廣播、店頭POP、墻體廣告；鄉(xiāng)村醫(yī)生、藥店營業(yè)員介紹；人際傳播。
營銷創(chuàng)新方法
營銷隊伍建設及培訓
開發(fā)市場時的員工配備是：省級市場主管人員由公司總部招聘，培訓后委派到某一省區(qū)，而地、市級區(qū)域市場人員則采取當?shù)卣衅概c總部委派相結合，而縣級農村市場大多就地招聘。在開發(fā)某一縣級農村市場時，首先要做的工作就是建設好市場營銷隊伍。一般遵循以下原則：
1.農村市場一般以縣城為營銷中心，再分片設立分支營銷機構。根據(jù)具體縣城的規(guī)模及分支機構的多少，確定縣級營銷中心的負責人及相應的定員。 2.每個營銷片區(qū)的分支機構要保證有兩名以上員工。
3.招聘業(yè)務代表要求是常住當?shù)氐?，但不能集中在某一片區(qū)招聘。
4.根據(jù)企業(yè)宣傳工作的具體要求，招聘若干名專兼職宣傳人員。
5.為保證員工隊伍的穩(wěn)定性，招聘員工時不能片面追求學歷，但亦不能太低，一般以高中文化為宜，誠實、吃苦耐勞應首選，招聘后要簽訂相應的勞務合同，同時應有相應的制約措施。
當員工招聘工作完成后，就應當對員工進行培訓。各個員工來自不同的地方，差異較大，再按照企業(yè)的要求對新聘員工進行崗前培訓，同時還應在上崗以后，進行定期的階段培訓，確保營銷隊伍有文化思想、有組織紀律、有統(tǒng)一的企業(yè)形象。
詳細的市場調查
說過：“沒有調查就沒有發(fā)言權?！泵つ炕蛞恢虢獾刂贫ㄊ袌鲇媱?，難免造成失誤和浪費。
1.市場調查的內容：①鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）、村的數(shù)量及相應的人口數(shù)量；②主要經(jīng)濟來源；③多發(fā)病、常見??；④醫(yī)院、衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室的分布情況及數(shù)量；⑤醫(yī)藥公司、藥材公司及批發(fā)部的分布情況及數(shù)量；⑥集市、廟會的日期及習俗；⑦主要行政部門及人員、當?shù)馗麈?zhèn)（鄉(xiāng)）、村有影響的人士；⑧交通狀況；⑨其他與市場相關的情況。
2.市場調查的方法：①采用政府部門（統(tǒng)計局）提供的數(shù)據(jù)；②執(zhí)行經(jīng)理、業(yè)務主辦直接實地調查。
3.市場調查的要求：真實、準確。
4.市場調查的分類：市場啟動前的調查、市場啟動后宣傳情況調查、銷售情況調查、員工狀況調查。
工作計劃安排
1.制定工作計劃的原則：根據(jù)前期市場調查的情況制定市場工作計劃。首先，開發(fā)人口多、經(jīng)濟發(fā)展好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，迅速抓出成效，總結經(jīng)驗，逐步推廣；其次，把鎮(zhèn)級市場真正啟動后，再向鎮(zhèn)以下的行政村、自然村推進。
2.工作計劃的內容：①當月計劃開發(fā)哪幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn)；②擬開發(fā)的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人員的配備情況；③擬開發(fā)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取的相應宣傳方式及頻率；④銷售渠道及經(jīng)費如何開支等。要求盡量數(shù)字化，不能量化的也要制定相應的考核標準。
組織實施
農村市場切忌城市化操作。其組織原則：任何時候都要講投入產(chǎn)出比，嚴格費用控制，活動前需有周密細致的營銷策劃方案。
組織實施主要有以下三種形式：
固定終端（醫(yī)院、藥店、診所）促銷
醫(yī)院、藥店、診所是產(chǎn)品重要的銷售場所，應有專門的人員負責進行定期的高頻次拜訪和促銷。工作的內容是宣傳、維護客情關系和產(chǎn)品促銷。宣傳包括向醫(yī)生、病人講解與本產(chǎn)品有關的知識，使醫(yī)生能夠全面認識本產(chǎn)品的優(yōu)點、作用及注意事項，能正確用藥；同時，配合醫(yī)院、診所、藥店進行櫥窗、專欄、板報宣傳，普及醫(yī)療保健知識。維護客情關系的方式主要有家人、親戚的生日、節(jié)日祝福，贈送小禮品，休息之余的拉家常，邀請參加公司的慶祝聯(lián)誼活動、召開學術講座等。產(chǎn)品促銷則以售前、售中、售后服務為主，切不可左右醫(yī)生用藥，以免造成醫(yī)生和病人的反感。
活動促銷
密切關注農村的廟會、集會、大型影劇會、重大節(jié)日集會，根據(jù)需要也可組織類似的大型集會，進行活動促銷。提前半個月準備，明確分工，促銷品、贈品、宣傳品、活動所需器材、邀請的專家和到場人士最好開列清單分發(fā)到人，并事先聯(lián)系好場地，辦好相關手續(xù)。產(chǎn)品宣傳和活動操作細則要求簡單明了，最好總結成易記、易懂、易于傳頌的話語或順口溜。人數(shù)5人～10人為宜，活動要有場面、熱鬧。
下鄉(xiāng)促銷
根據(jù)產(chǎn)品適用特點，結合地方易發(fā)多發(fā)病實際，由兩名工作人員帶隊，邀請1名～2名專家下到自然村開展義診和普及醫(yī)療保健知識的赤腳醫(yī)生下鄉(xiāng)活動。這項活動帶有很強的公益性，應取得當?shù)卣陀嘘P干部的支持與配合，并提前一周作好通知和宣傳，使更多的人參與進來；同時要減化中間環(huán)節(jié)，薄利銷售產(chǎn)品，不能欺騙農村消費者。下鄉(xiāng)的目的明確，以敬老、兒童健康、普及醫(yī)療保健為主題，時機選擇在農閑、病發(fā)期、婦檢、體檢等時期。
除此之外，可結合國家正推行的初級保健工程開展活動，也可采取在農村設立小藥箱等舉措。
第5篇：超市主管工作計劃范文
競聘的欲檢查崗位是配送中心辦主管。首先感謝公司給給予了這次公平的競聘機會,同時也感謝今天在座的各位領導在此聽我競聘陳述。
把我個人基本情況、工作情況及今后工作設想向各位領導匯報如下：利用這次競聘的機會.
一、工作簡歷及主要職責
任保管員。完成商品的進、出手工帳的建立，200/-200/百貨公司。負責超市4000多個單品的貯存頤養(yǎng)，收、發(fā)進行管理。
協(xié)調溝通處置日常事務，----至今配送中心庫組長。負責制定倉儲年度工作計劃。完善庫房管理制度，組織實施庫房日常生產(chǎn)工作。
二、競聘綜合主管的優(yōu)勢
1.具有一定的文字功底。
經(jīng)常在校報投稿，曾被校報采用的文章有《高中生活》父親、母親》等。參與工作后，仍堅持經(jīng)常寫作和練筆的習慣。年4月,校期間。參與了報考公務員的培訓學習,內容為《機關應用文寫作》行政能力傾向測試》通過學習，學會了黨政機關公文寫作，掌握了基本公文的運用和寫作格式。
2.具有一定的組織和工作協(xié)調能力。
庫地處配送中心本部周邊，至公司實施分業(yè)態(tài)經(jīng)營以后。很多工作不能依賴于配送中心、商場、大部分工作都需要我根據(jù)具體情況獨立解決，為保證物流工作的正常開展，滿足經(jīng)營工作的需要。經(jīng)常堅持著同經(jīng)營單位有關人員進行溝通，協(xié)商的方法，通過努力同經(jīng)營部建立起了相互理解，相互支持的良好合作關系，勝利地解決了許多分歧意見。又如：今年5月中旬，勝利地組織了庫的移庫工作，兩天時間完成了近8000件商品的轉移。并保證無商品損耗和安全事故的發(fā)生。
3．具有對工作認真負責、肯投入。
形成了一種工作習慣，臨時以來。就是不管工作多少，自己都要以身作則，帶頭真干實干，寧叫身體受累，也不叫臉上無光。配送中心四年中，每逢每年的元旦節(jié)”五一節(jié)”空調銷售旺季”國慶節(jié)”這幾個銷售旺季，都是連續(xù)作戰(zhàn)，每天工作時間長達14小時以上。確保了每年人力井噴時間更好地完成工作任務。
4．在工作之中。
認為我生長和進步是比較明顯的日常工作之中我不時努力實干，通過在ZZ百貨近四年的工作和學習。不時地修正自己的思維方向和調整自己的思維方法。積累了一定的工作經(jīng)驗。如：如何調動的員工的積極性；如何搞好團隊建設；如何規(guī)范員工工作行為；如何安排員工工作。由于合理調配我所負責的庫房在年“四好倉庫”考評之中，榮獲第一名。
5．熟悉工會的基本工作和職能。
自己一直任商場分工會庫工會小組負責人，每次商場分工會組織的文化學習都積極參加。商場分工會組織的活動自己就積極主動地帶領員工們參與。曾組織和參加過的活動有《職工消防演練》職工歌詠競賽》職工乒乓球競賽》等。同時,進入ZZ百貨商場近4年以來。年本小組也參加了公司的先進職工小家》創(chuàng)建活動。四年之中，通過工會組織的不時引導和自身的積極投入，基本熟悉工會工作。
三、工作設想
千頭萬緒?？傮w來說，綜合辦公室工作紛繁復雜。工作很重，要求很高，具有重要性，復雜性和艱巨性的顯著特點。就其職能來說，理解概括為四項職能：一是顧問助手，二是組織協(xié)調，三是監(jiān)督檢查，四是后勤保證。為更好是做好這四個方面的工作我有幾點打算和建議：
a牢固樹立服務意識。
1．轉變員工思想。消費者消費觀念地轉變，服務規(guī)范不時提高和服務項目的增多。中心的工作也應隨著市場的轉變而轉變。努力去適應經(jīng)營單位的需求，逐步形成以經(jīng)營需要為目標，以經(jīng)營單位的需求為工作導向服務理念。
2．選好側入點。一線員工經(jīng)常面對的消費者、供應商、門店導購員，員工的服務水平如何，服務意識如何，服務觀念如何，都會直接影響到企業(yè)形象。因此，想應以基層的管理員為側入點，展開不定期的教育培訓工作。反復地灌輸服務工作的重要性和必要性，先讓管理員牢固樹立服務意識，增強服務觀念，身體力行地去正確引導員工。通過以點帶面的方法。最后實現(xiàn)整體水平的提高。
b精誠團結。為保證領導的意圖和布置的工作更好地貫徹執(zhí)行，協(xié)調好內部幾個部門的關系是關鍵，要始終做到不越位，拆臺不拆臺，，共謀發(fā)展，不時增強領導的向心力，凝聚力和戰(zhàn)斗力。
c充分發(fā)揮助手的作用。安排好工作布局；另一方面是協(xié)助領導做出決策，為保證領導決策的科學化，可執(zhí)行性。綜合主管必需掌握好信息篩選關和質量關。對提供的信息要認真加以過濾，最好給出幾種解決問題的方法供領導參考，便于領導及時對問題做出決策，而不是跟領導捉迷藏，比聰明能干。
d認真監(jiān)督落實領導決策。
后三個環(huán)節(jié)的必要性往往容易被忽略，安排—督辦—總結—匯報”這是做好一件完整工作的四個環(huán)節(jié)。從而導致安排的工作很難執(zhí)行到位，這一點在工作中深有體會。其實從現(xiàn)在公司抓質量工作的做法我可以看到服務質量急劇提升，經(jīng)營賣場服務質量不時提高，究其原因來講，不是公司制度增多了工作人員發(fā)生變了更重要地是督查工作得力、不但開展了月檢、年檢，還聘用社會人員的進行監(jiān)督，這正說明了監(jiān)督的重要性。
e完善員工績效考核方案?？蓪嵤┑姆椒?。
各區(qū)域庫的情況不一樣，由于配送中心人員分布廣。對于如何建立一套適應各部門、各小組的考核方法至關重要，保證考核目的前提條件，想，因地制宜是關鍵，原則性，目標性的項目必需統(tǒng)一，各部門、各小組、各區(qū)域可根據(jù)自己的工作情況，制定考核內容、達標規(guī)范。通過一套完整的績效考核方法，利于職工找準方向，發(fā)揚優(yōu)點，認真做好自己的本職工作。
第六、以工會工作為契機積極宣傳公司文化。
第6篇：超市主管工作計劃范文
以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹黨的十七大精神，以科學發(fā)展觀統(tǒng)領食品安全監(jiān)管工作全局，全面落實“地方政府負總責，監(jiān)管部門各負其責，企業(yè)是第一責任人”的食品安全責任體系，以確保公眾飲食安全為中心任務，扎實開展食品安全專項整治工作，建立健全食品安全長效機制，大力實施食品放心工程，依法行政，科學監(jiān)管，努力提高食品安全的保障水平，確保人民群眾食品消費安全，促進食品產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
二、工作重點
繼續(xù)加強食品安全監(jiān)管，全面推進食品放心工程，切實保障食品安全。一是突出重點搞好專項整治。以兒童食品、農村食品市場整治為重點，切實維護未成年人和農民群眾的權益。下移監(jiān)管重心，加大對分散在社區(qū)、城鄉(xiāng)結合部和鎮(zhèn)村各類食品批發(fā)市場、集貿市場、個體商販、小加工作坊、小食品店、小餐館的監(jiān)管力度，強化對餐飲業(yè)、學校食堂和建筑工地食堂的監(jiān)督檢查。二是狠抓節(jié)假日和學校中、高考期間的食品安全專項整治。由縣食品安全協(xié)調委員會辦公室牽頭，食藥監(jiān)、工商、衛(wèi)生、質監(jiān)、農業(yè)、畜牧、教育等部門共同參與，搞好五一、十一、中秋、元旦、春節(jié)期間的食品安全專項整治。三是加大農業(yè)投入品專項整治力度，從源頭上防止農產(chǎn)品污染。繼續(xù)推進“無公害農產(chǎn)品行動計劃”，深入開展農藥殘留、禽畜產(chǎn)品違禁藥物濫用、水產(chǎn)品藥物殘留專項整治行動，向農民普及安全使用化肥、農藥、獸藥、飼料添加劑和動植物生產(chǎn)激素等知識，推廣使用低殘高效農藥、獸藥和無污染添加劑，規(guī)范種植、養(yǎng)殖行為；積極開展無公害農產(chǎn)品和綠色食品的基地認證和產(chǎn)品認證工作，加快對高毒、高殘留農業(yè)投入品禁用、限用和淘汰進程。繼續(xù)強化對高致病性禽流感防控工作，提高我縣重大動物疫病防控能力。四是大力整頓食品生產(chǎn)加工行業(yè)，切實提高食品工業(yè)安全水平。按照食品專項整治確定的重點食品，嚴厲查處無證生產(chǎn)行為，不具備生產(chǎn)條件的堅決取締。嚴格實施食品質量安全市場準入制度，加強對食品生產(chǎn)加工企業(yè)的監(jiān)管，實行生產(chǎn)企業(yè)巡查、回訪、年審、監(jiān)督抽查等監(jiān)管制度，強化企業(yè)法定代表人作為食品安全第一責任人的責任，嚴厲打擊濫用添加劑、使用非食品原料生產(chǎn)加工食品的違法行為。五是進一步加強對食品流通消費領域的監(jiān)管。按照市食品安全協(xié)調委員會的工作部署，針對食品季節(jié)性、節(jié)日性、區(qū)域性消費特點及消費者申訴舉報多、與群眾生活密切相關的品種，以社區(qū)、農村和城鄉(xiāng)結合部為重點，開展區(qū)域執(zhí)法檢查，及時查處食品安全大案要案，依法嚴懲違法犯罪團伙和首惡分子。
三、工作措施
（一）進一步加強組織領導，強化食品安全監(jiān)管
按照國務院“全國統(tǒng)一領導、地方政府負責、部門指導協(xié)調、各方聯(lián)合行動”的要求，實行首問責任制。各級各部門要從立黨為公、執(zhí)政為民、促進經(jīng)濟社會協(xié)調發(fā)展高度出發(fā)，將食品放心工程作為當前整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作的重點，結合近年來群眾反映強烈、社會危害嚴重的突出問題，制定食品放心工程工作計劃，全面安排食品放心工程工作。追硬落實責任制和責任追究制，明確直接責任人和有關人員的責任，一級抓一級，層層抓落實。對因工作不力而發(fā)生食品安全事故，給人民群眾身體健康和生命安全造成損害的，要依法依紀追究主管部門、監(jiān)管部門和相關鎮(zhèn)鄉(xiāng)責任人的責任。
（二）進一步明確職責分工，健全綜合監(jiān)管機制
按照國務院確定的一個監(jiān)管環(huán)節(jié)由一個部門監(jiān)管的原則，采取分段監(jiān)管為主、品種監(jiān)管為輔的方式，進一步理順食品安全監(jiān)管職責?？h衛(wèi)生局：負責餐飲業(yè)和食堂等消費環(huán)節(jié)的監(jiān)管，全面推行食品衛(wèi)生監(jiān)督分級量化管理?？h工商局：加強流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管，推行重要食品入市備案制、準入制、退市制，食品安全檢測公示制、索證查驗制和進銷臺帳制等十項制度，做好食品消費的日常監(jiān)管，加大正面宣傳力度，強化輿論監(jiān)督和社會參與等一系列措施，凈化食品消費市場。縣質監(jiān)局：加強食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管，組織開展食品生產(chǎn)企業(yè)專項整治，加大幫扶力度，提升企業(yè)的整體水平?？h農業(yè)局：加強源頭治理，切實加強初級農產(chǎn)品環(huán)節(jié)的監(jiān)管，開展蔬菜農藥殘留超標檢驗，加強對禁用農藥非法經(jīng)營及使用的監(jiān)管，大力推廣無公害農產(chǎn)品生產(chǎn)技術。縣畜牧局：切實做好畜禽的檢疫檢測，認真開展肉類屠宰的監(jiān)督管理，切實做到日常檢查與專項檢查相結合，確保全縣清凈無疫?？h經(jīng)商委：加強酒類市場清理整頓，組織開展“食品放心店（超市）”的創(chuàng)建活動?？h食品藥品監(jiān)督局：加強制度建設，強化組織協(xié)調與綜合監(jiān)督職能，發(fā)揮牽頭作用，做好服務工作，督促檢查各項制度和工作任務的落實情況。各相關部門在認真履行好職責的基礎上要協(xié)調配合，積極探索在現(xiàn)有體制框架下開展聯(lián)合執(zhí)法、綜合治理的有效途徑，進一步完善食品安全監(jiān)管協(xié)調運行機制。
（三）全面開展食品放心工程綜合評價考核工作
按照市食品安全協(xié)調委員會《20*年食品放心工程管理指標評價細則》的要求，積極推動我縣食品安全綜合評價考核工作。建立完善縣食品安全協(xié)調委員會牽頭、各成員單位參與、協(xié)調委員會辦公室組織落實的考核評價組織體系。重點考核縣級職能部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全職責落實及協(xié)調配合情況、食品安全經(jīng)費落實情況、監(jiān)管信息及報送情況等。年終按簽訂的《20*年食品安全工作責任書》目標任務內容，嚴格考核獎懲。
第7篇：超市主管工作計劃范文
一、2014年工作指導思想
以科學發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，認真貫徹落實市公司二屆二次職代會精神，一手抓經(jīng)營，一手抓轉型，以全員營銷為第一要務，以員工增收為第一追追求，進一步深化薪酬分配制度改革，切實增強客戶經(jīng)理履職能力，穩(wěn)住主營，拓展非鹽，積極推進門店建設，強化鹽業(yè)市場監(jiān)管,強化企業(yè)內部管理,努力把公司打造成為鹽業(yè)系統(tǒng)的領頭羊。
二、2014年經(jīng)營目標
1、營業(yè)收入3800萬元（其中非鹽集采482萬元），力爭4200萬元（其中非鹽集采500萬元以上）。
2、利潤總額80萬元，力爭100萬元。
3、銷售各類鹽品38860噸（其中320克小包裝碘鹽3545噸、250克綠標鹽1610噸、營養(yǎng)鹽545噸、其它食鹽21000噸、小額工業(yè)鹽11900噸）。
4、建成直營店4家。
5、凈資產(chǎn)收益率確保3.72%以上。
6、資產(chǎn)負債率確保42.16%以下。
7、綜合費用率確保23%以下。
8、碘鹽市場評估覆蓋率穩(wěn)定在95%以上，力爭98%以上。
9、全年安全生產(chǎn)無事故。
三、2014年重點工作
（一）大力推進薪酬制度改革，激發(fā)全體人員工作活力
從去年開始，市公司已將縣級公司的經(jīng)營指標完成情況與所有人員的薪酬掛起鉤來，我們今年完不成或者完成不好市公司下達的經(jīng)營指標，那將影響所有人的薪酬收入，因此我們今年只有背水一戰(zhàn)。如何調動大家的工作積極性，激發(fā)全體人員的工作動力，今年必須大力推進薪酬分配制度改革，以分配制度為抓手，以經(jīng)濟杠桿為“撬棒”，助推全年經(jīng)營指標的完成。一是在收入分配上進一步向營銷一線傾斜。凡完成鹽品和集采非鹽商品任務直配直送的小包裝客戶經(jīng)理，年薪酬收入可達到11萬元以上。二是在分配形式上多樣化。實行一崗一式，打破過去基本薪酬加效益薪酬的辦法。今年小包裝鹽品客戶經(jīng)理采取基薪加提成加獎勵的辦法；工業(yè)鹽及鹽化產(chǎn)品客戶經(jīng)理采取基薪加提成的辦法；非鹽商品客戶經(jīng)理和大包裝鹽客戶經(jīng)理的營銷費用采取提成的辦法；如海分銷站人員，凡能計件的均實行計件工資制。三是完善制訂崗位責任制。在《公司2014年度員工工作崗位設置和薪酬分配改革實施辦法》的基礎上，進一步完善制訂相關崗位的崗位責任制，將薪酬收入量化到工作指標、工作質量和服務質量等內容中。四是實施員工共性與個性相結合的工作考核辦法。堅持對事不對人的原則，按照《實施辦法》和崗位責任制進行考核，改變過去拉關系測評，憑人情打分的庸俗現(xiàn)象。在繼續(xù)健全完善員工工作共性考核的同時，要在員工工作個性考核上出新招。一要切實治理個別員工身上存在的“不把崗位當回事”的惰性思維，員工薪酬既要與工作崗位掛鉤，更要與工作績效掛鉤，把員工引導到愛崗敬業(yè)的軌道上來。二要切實解決工作馬虎的失職現(xiàn)象。三要切實解決按傳統(tǒng)作法辦事不動腦筋的行為舉止，對造成公司負面影響和經(jīng)濟損失的要追究員工個人經(jīng)濟責任。
（二）發(fā)揮行業(yè)營銷優(yōu)勢,做精做細主營業(yè)務
食鹽專營政策在國家尚未取消前,我們要充分利用后食鹽專營政策,繼續(xù)發(fā)揮食鹽專營優(yōu)勢,穩(wěn)住主營,為保障職工生活和公司生存發(fā)展積蓄財源。一是根據(jù)市公司下達的口食鹽指標，增加食鹽新品種，提高優(yōu)質食鹽銷售量。在營養(yǎng)鹽銷售上，今年要推進銷售再升溫。根據(jù)銷售時間節(jié)點，大力開展營養(yǎng)鹽系列促銷活動，跟進老客戶，拓展新用戶，在創(chuàng)新營銷渠道上下功夫，在尋求合作伙伴上求突破，做到既要穩(wěn)步擴大營養(yǎng)鹽市場份額，又要保障食鹽市場有序供應，確保銷售600噸，力爭銷售800噸，力求通過營養(yǎng)鹽銷量的增加，提升食鹽的營利能力。在250克綠標鹽銷售上，要做好宣傳推廣和市場普及工作。在250克綠標鹽投放市場前期，要順應消費者對“綠色”食品的要求，通過多種途徑進行宣傳推廣，使消費者認可。通過大超市引領、小商場跟進，城鎮(zhèn)為主、農村為輔，引導消費者自覺、自愿、主動購買。在320克小包裝碘鹽銷售上，今年要運用好銷售策略，既要講政治，保穩(wěn)定，又要與營養(yǎng)鹽、250克綠標鹽以及集采非鹽商品銷售有機結合起來，彈好“鋼琴”，切忌硬性搭銷。二是切實抓好大包裝鹽產(chǎn)品的調進和銷售工作。業(yè)務營銷線要根據(jù)用鹽戶的生產(chǎn)情況和用鹽季節(jié)、周期等情況，備足庫存，做到未雨綢繆。在大包裝食鹽、工業(yè)鹽及鹽化產(chǎn)品銷售上，大包裝鹽品客戶經(jīng)理要深入用戶，了解用戶的基本情況，積極主動地做好售前、售中和售后服務工作，加強客情溝通，把用戶牢牢掌握在公司手上。同時要做好鹽品和鹽化產(chǎn)品的貨款回籠工作，及時化解經(jīng)營資金風險。
（三）大力推進全員營銷，努力完成非鹽指標
從08年開始開展非鹽商品經(jīng)營以來，我司已歷經(jīng)了三個年頭，從中嘗到了經(jīng)營非鹽商品的艱辛苦辣。省市公司為應對鹽業(yè)體制改革，加快企業(yè)轉型升級，要求工作重心從偏重主營向側重非鹽轉變，今年非鹽商品經(jīng)營要立足于“擴量提質”，實現(xiàn)倍增計劃，我司要完成市公司下達的564萬元非鹽集采銷售收入，毛利率還要達3%以上，這是我司經(jīng)營工作的一大難題，為完成今年的非鹽集采指標，要改變過去完全依賴經(jīng)銷商的做法，要從全體員工的思維方式和行為舉止上實現(xiàn)思想真解放，創(chuàng)新求突破，不是嘴上說說、紙上寫寫、會上念念，而要開展全員營銷活動，實行千斤重擔眾人挑，人人身上有指標的層層分解和眾人添柴火焰高的指標落實，才能完成今年的非鹽集采工作任務。一是要通過營銷網(wǎng)絡渠道營銷。非鹽商品的市場定位主要在農村，要充分發(fā)揮經(jīng)銷商以及小包裝鹽品和非鹽商品客戶經(jīng)理地緣的優(yōu)勢，增加非鹽集采商品的銷售品種和數(shù)量，為全面完成非鹽集采任務“挑大梁”。二是要向餐飲業(yè)推銷。作為準中等城市，城鎮(zhèn)餐飲業(yè)發(fā)展比較迅速，要挨家挨店上門走訪推銷，一旦公司的非鹽商品打進，就要做好跟蹤維護工作。三是要向社會團體和企事業(yè)單位促銷團購。全體人員要充分挖掘各自的人脈關系，充分利用各種重大節(jié)日活動社會團體企事業(yè)單位向職工發(fā)放福利的機會，來推銷非鹽集采商品。四是向用鹽企業(yè)銷售。我市用鹽企業(yè)較多，尤其食品加工企業(yè)占比不少，是的一大獨特優(yōu)勢，要通過走訪用戶，為用戶服務的同時推銷味精等非鹽商品。只有通過全員給力，全員營銷，全面出擊，才有可能完成今年的非鹽集采指標。
（四）加強鹽業(yè)市場監(jiān)管,保障鹽業(yè)市場穩(wěn)定
盡管近年來鹽業(yè)體制改革的呼聲逐年增大,但鹽業(yè)市場尚未放開,鹽業(yè)體制改革的變數(shù)目前尚未確定,為切實履行好政府賦予我們鹽業(yè)市場監(jiān)管的職能,我們要按照“一天不放開，一天不放松”的要求，切實監(jiān)管好鹽業(yè)市場。牢固樹立“食鹽安全無小事”觀念，時刻牢記肩負的使命。為此，面對面廣量大的鹽業(yè)市場,我們必須要有強有力的監(jiān)管手段來維護鹽業(yè)市場的穩(wěn)定。按照市公司要求我們公司增設了鹽政執(zhí)法職能主管崗位，其目的就是要通過加強監(jiān)管，保持鹽業(yè)市場的持續(xù)穩(wěn)定。今年，一是要加強鹽業(yè)法規(guī)等方面的宣傳。以全國碘缺乏病防治宣傳日活動為契機，深入開展食鹽安全知識、碘鹽健康知識、鹽業(yè)法規(guī)知識宣傳活動。在媒體上適當進行食鹽專營、食鹽安全等方面的宣傳，在全社會營造鹽政管理的主導氛圍，為食鹽市場監(jiān)管工作的正常開展創(chuàng)造有利條件。二是進一步加大市場監(jiān)管力度。在進一步提高日常監(jiān)管工作有效性的基礎上，主動會同公安、衛(wèi)生、工商、食藥品等部門開展多部門聯(lián)合執(zhí)法行動，切實形成食鹽監(jiān)管全力，依法打擊非法經(jīng)營食鹽和工業(yè)鹽等違法犯罪行為，凈化食鹽市場。加強腸衣鹽、鹵菜加工用鹽等鹽品流入口食鹽市場。三是充分發(fā)揮客戶經(jīng)理“一崗雙責”作用?？蛻艚?jīng)理既是業(yè)務營銷員也是鹽政管理員，充分發(fā)揮在各自片區(qū)的有效監(jiān)管作用，作為局（公司）執(zhí)法力量的有力補充。要通過市場訪銷、鹽品送銷等活動了解食鹽市場，要通過食鹽送銷數(shù)量的增減變化分析食鹽市場，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時向局（公司）報告，為掌控好本區(qū)域內的食鹽市場盡責盡力。四是有效規(guī)范鹽品送銷過程中的內部行為。加強鹽品送銷源頭上的管理，認真總結吸取以往的經(jīng)驗教訓，創(chuàng)新管理辦法，防止工業(yè)鹽流入食鹽市場，杜絕送貨員私送或私賣鹽品現(xiàn)象的發(fā)生。加強口食鹽市場的管理，禁止片區(qū)之間相互竄銷。嚴肅內部紀律，切實保障食鹽市場的有序供應。
（五）積極推進門店建設，探索轉型發(fā)展新路
隨著商貿流通連鎖經(jīng)營新型業(yè)態(tài)的迅速發(fā)展以及鹽業(yè)體制改革的變數(shù)增大，傳統(tǒng)批發(fā)經(jīng)營模式已經(jīng)走進死胡同，開展連鎖經(jīng)營是時代潮流，是企業(yè)生存發(fā)展的唯一選擇，當下，迫切需要我們另辟路徑尋突圍，轉型發(fā)展走新路。今年，市公司下達我司必須完成直營店4個，盡管我司經(jīng)營人手少，辦起來也未必是穩(wěn)賺不賠的買賣，但這是必成指標，更是轉型發(fā)展的希望所在。今年在門店建設上，一是要克服畏俱害怕心理。我們不能老是光說不做，首先是自己要戰(zhàn)勝自己，不進行大膽嘗試就探不出一條新路來，即使失敗了只要及時糾偏仍可挽救，畢競食鹽還未放開，現(xiàn)在還有一些資本，到時食鹽放開了再去試就晚了。二是積極探索辦店形式。我們可以利用公司現(xiàn)有房屋資源，通過向社會上尋求經(jīng)營人員進行合作辦店；也可以借助超市、商場與其合辦“店中店”、“場中店”，通過設立專柜等形式，重點銷售集采非鹽商品。三是加快建店速度。要加快推進門店選址、尋找合作對象等一系列開店籌備工作，計劃二季度建成2家，三季度再建成2家，力爭在市公司規(guī)定的時間內完成，爭取市公司的辦店補貼。四是繼續(xù)發(fā)展加盟連鎖店。在去年的基礎上，重點在鄉(xiāng)鎮(zhèn)超市優(yōu)化布局加盟店，通過加盟網(wǎng)絡的覆蓋延伸，提高我司非鹽商品銷售的品種和數(shù)量，為完成全年非鹽集采指標，再添一把“火”，為公司轉型發(fā)展再探一條新路。
（六）大力推進精細管理，提高企業(yè)管理能力
面對今年高位運行的各項經(jīng)營指標，要保位爭先，即要在鹽業(yè)系統(tǒng)年終排名中保四爭三，確保職工總體收入不下降，光靠蠻干不行，必須大力推進精細化管理。以管理促規(guī)范，以管理促效益。公司全體人員要進一步強化“營銷為第一要務”的意識，一切工作圍繞營銷轉，后勤工作圍繞一線轉，公司科室工作圍繞業(yè)務轉，分銷站工作圍繞服務對象轉，形成全員服務營銷，全員參與營銷的強大合力。今年，一是要加強管理制度建設。以分配制度為抓手，結合員工各自崗位，完善制訂以崗位責任制為主要內容的管理制度和考核細則，由柔性推動轉變?yōu)閺娭茍?zhí)行，改變“要你做”為“我要做”的自覺行動。二是管理敢于動真碰硬。以管理制度為手段，堅持會管敢管，善管真管，從領導班子做起，一級做給一級看。三是切實壓縮非經(jīng)營性費用。全體人員要樹立過“緊日子”的思想，從嚴控制招待費、旅游費及服裝費等各項非生產(chǎn)經(jīng)營性支出，在過節(jié)費、福利費的發(fā)放標準上，將根據(jù)市公司的規(guī)定執(zhí)行。四是加強考核管理。認真抓好各項工作的落實，認真抓好督查督辦工作，做到督查考核制度化，切實改變過去滿足于會議提要求，會后無督查督辦的現(xiàn)象。今年要加強員工的個性化考核，凡是已訂立的考核辦法、經(jīng)濟責任制等要考核執(zhí)行到位，不流于形式，該給職工的全部兌現(xiàn)，上不封頂，下不保底。五是加強安全管理。要樹立安全生產(chǎn)至高無上的經(jīng)營理念，時刻堅持安全發(fā)展的理念，促進安全生產(chǎn)由“全員參與”向“全員責任”轉變，由“被動執(zhí)行”向“主動負責”轉變。
（七）大力推進黨建和思想政治工作創(chuàng)新，為公司生存發(fā)展提供組織保證
第8篇：超市主管工作計劃范文
一、指導思想
以黨的十七大精神為指導，以踐行科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以貫徹實施“兩個決定”為主題，以整治生態(tài)、保護水源為目標，建立健全以我為主、上下聯(lián)動、政策配套、協(xié)調有力的工作機制，大力推進污水管網(wǎng)建設和截污接管工作，為加快改善水環(huán)境質量、建設和諧誼人新*提供可靠保障。
二、總體目標
全區(qū)2009年基本實現(xiàn)污水主次管網(wǎng)及截污接管全覆蓋，其中榮巷、河埒、蠡園、蠡湖地區(qū)2008年基本實現(xiàn)全覆蓋。至2008年底，全區(qū)污水管網(wǎng)難以到達地區(qū)或近期保留但無法接管農村自然村基本完成生活污水點源處理;城區(qū)生活污水集中處理率達85％，馬山、胡埭地區(qū)達70％以上。
三、推進原則
1、規(guī)劃引導、分類推進的原則。根據(jù)《市政府關于加快污水治理工作的實施意見》（錫政發(fā)[20*]448號）精神，主城區(qū)市級污水主干管到達區(qū)域的網(wǎng)狀管建設和接入用戶工作，以塊為主組織推進。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道要依據(jù)各自轄區(qū)的《污水工程專項規(guī)劃》，分類推進各項污水工程建設，對具備污水接管條件的工業(yè)園區(qū)、安置房小區(qū)和企事業(yè)單位，限期完成污水接管；對暫不具備污水接管條件的區(qū)域或單位，積極創(chuàng)造條件實施接管；對城市污水管網(wǎng)難以到達的區(qū)域或單位，在市規(guī)定期限內自行建設處理設施，確保達標排放。
2、同步建設、同時使用的原則。對正在建設的各類工業(yè)和民用項目、工業(yè)園區(qū)、安置房小區(qū)，要與污水管網(wǎng)同時設計、同時施工、同時交付使用。今后，凡無城市污水管網(wǎng)建設計劃的區(qū)域，一律不再審批新的建設項目。
3、以塊為主、條塊結合的原則。老鎮(zhèn)區(qū)的污水管網(wǎng)建設工程和工業(yè)園區(qū)、安置房小區(qū)等的污水接管工程，以鎮(zhèn)（開發(fā)區(qū)、街道）為主組織推進；城市建成區(qū)的污水管網(wǎng)延伸完善工作和城區(qū)的重大截污工程，以市為主組織推進，區(qū)主管部門負責協(xié)調，所在街道積極配合。
4、嚴格控排、有效過渡的原則。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道尚未接管但已排放生活污水的安置房小區(qū)、工業(yè)園區(qū)和集中排放生活污水的單位、居民集聚區(qū)等，采取建設污水處理站、處理池以及糞車抽運等過渡措施，嚴格控制生活污水向河道直排。
四、2008年工作任務
通過上下聯(lián)動，加快推進以污水管網(wǎng)為重點的污水工程建設，2008年，全區(qū)新建各類污水管網(wǎng)115公里以上(不含市屬工程)。全區(qū)老鎮(zhèn)區(qū)、工業(yè)安置區(qū)、安置房小區(qū)基本完成接管；沿河、沿湖1公里企業(yè)、居民生活污水實現(xiàn)零排放。具體目標任務如下：
——馬山鎮(zhèn)
1、完成污水廠至古竹街、檀溪灣至桃塢、群豐至萬豐等路段18公里主干管網(wǎng)及干校、群豐等4座泵站建設。
2、基本完成古竹、群豐、嶂青、西村、和平、桃塢、萬豐等村居民生活污水接管截污；確保完成31家非園區(qū)企業(yè)接管。
3、完成污水廠脫磷脫氮工藝改造，確保所屬污水廠正常安全運行。
4、完成耿灣村3個自然村點源處理工程。
5、確保轄區(qū)內生活污水集中處理率達70％以上。
——蠡園街道
1、實施完成大箕橫一路0.7公里、大箕橫二路0.5公里污水干管的建設。
2、完成大箕家園、湖濱北苑安置小區(qū)污水接管；完成漁港社區(qū)23家企業(yè)、1600戶居民污水接管。
3、完成具備接管條件的企事業(yè)單位接管54家。
——*街道
1、配合實施興隆路延伸段11公里污水干管建設；基本完成南泉鎮(zhèn)區(qū)、南泉工業(yè)安置區(qū)所有企業(yè)及居民新村污水接管。
2、南苑三期安置房和南泉小區(qū)一期內部雨污分流管網(wǎng)建設與小區(qū)建設同步實施。
3、實施西林村、軍嶂村部分自然村分流接管；完成南苑三期安置房480戶、南泉小區(qū)一期470戶居民污水接管。
4、完成羊歧村、東吳塘、西吳塘3個自然村點源處理工程。
5、完成具備接管條件的企事業(yè)單位接管124家。
——華莊街道
1、實施完成經(jīng)四路1.2公里、塘鐵橋路0.65公里、南霞路0.65公里、育才路0.75公里、公園路0.5公里等污水干管建設。
2、完成三楊、育才、公園三個新村及楊室里等6個自然村分流接管。
3、完成鎮(zhèn)區(qū)東南片區(qū)23家企業(yè)和鎮(zhèn)區(qū)居民污水接管。
4、完成蔣家灣、吳家灣、典基上1組、典基上2組、典基上3組和馬浪頭6個自然村點源處理工程。
——雪浪街道
1、實施完成園區(qū)道路5.5公里污水主次干管建設；實施許巷、北莊、前章、育才、新區(qū)、仙河等共3.5公里污水次干管建設。
2、完成公園新村119戶和前章新村、文昌苑等小區(qū)分流截污。
3、完成暫不列入拆遷的自然村河道截污項目1-2個。
4、完成具備接管條件的企事業(yè)單位接管14家。
——胡埭鎮(zhèn)
1、實施完成新鎮(zhèn)區(qū)富安地塊3.2公里、工業(yè)園6.9公里、胡埭老鎮(zhèn)區(qū)8.5公里污水主次管網(wǎng)建設。
2、完成工業(yè)園南區(qū)、北區(qū)、西拓區(qū)所有企業(yè)接管。
3、完成老鎮(zhèn)區(qū)117家企業(yè)、鎮(zhèn)區(qū)和21個自然村截污接管。
4、完成直湖港兩側及其它偏遠農村自然村28個點源處理工程。
5、確保所屬污水廠正常安全運行，完成污水廠脫磷脫氮工藝改造。
6、確保轄區(qū)內生活污水集中處理率達70％以上。
——太湖街道
1、完成周新苑三期10.1公里內部雨污分流管網(wǎng)建設；啟動仙河苑二期3.28公里、周新苑四期4.39公里安置房內部管網(wǎng)建設。
2、完成具備接管條件的企事業(yè)單位接管166家。
3、實施南橋、大橋、擁憲村部分自然村分流接管。
——河埒街道
1、實施惠河路（青山支路－運河西路）、運河西路（惠河路－華潤微電子）、稻香路（稻香超市-湖濱路）等道路主次干管建設。
2、完成轄區(qū)內具備接管條件的企事業(yè)單位100家。
3、完成張懷里小區(qū)、邱巷B塊安置小區(qū)污水接管；完成海鷹、華晶、青松3個老新村污水接管掃尾。
4、完成河埒地區(qū)拆遷過渡小區(qū)、農機大樓、景溪苑截污接管。
——榮巷街道
1、實施完成錢姚路等5條道路共3.71公里、青龍山二支路1.05公里次干管建設，基本完成青龍山新村、江大新村、龔巷、梁巷、龍山灣、勤新工業(yè)園、勤新安置房小區(qū)等片區(qū)污水接管。
2、完成轄區(qū)內具備接管條件的企事業(yè)單位接管248家。
3、完成梅園安置房452戶、大箕安置房681戶居民污水接管。
——蠡湖街道
1、實施丁昌橋浜、河北洚河浜截污。
2、蠡湖人家二、三期、東蠡湖人家三期等安置小區(qū)內部雨污分流管網(wǎng)建設與小區(qū)建設同步實施。
3、完成景秀苑、蠡湖苑、景亭苑、中橋前街等居民污水分流接管。
4、完成具備接管條件的企事業(yè)單位接管24家。
——區(qū)教育局
1、完成市第二工業(yè)學校、立信職教中心、勤新小學等學校污水接管。
2、做好東華大學無錫分校、江南大學師范學院、江南大學太湖學院等大專院校污水接管建設的配合協(xié)調工作。
——區(qū)農林局
1、配合梅茶路污水次管網(wǎng)及提升泵站建設。
2、完成西山、東山等8個自然村居民分流截污。
3、完成梅園茶果場工業(yè)園區(qū)、無錫園藝度假中心（花卉園）等10個所屬單位的截污接管。
五、配套政策
1、設立污水工程建設區(qū)級“以獎代補”資金2000-3000萬元，資金來源為區(qū)級城市基礎設施配套費，操作辦法如下：
(1)管網(wǎng)建設補貼標準：胡埭鎮(zhèn)按實際完成工程量的決算審計額補貼8-10％，馬山鎮(zhèn)、華莊街道為5-8％，其余單位為3-5％；
(2)點源處理補貼標準：以點源處理自然村為單位，每完成1個自然村補貼3萬元；
(3)“以獎代補”補貼比例根據(jù)年度下達任務完成情況具體確定。
2、積極對上爭取，市級及市級以上到位的資金，按工程項目實施情況全額下?lián)艿礁麈?zhèn)、開發(fā)區(qū)、街道。
六、推進要求
1、加強領導，完善工作推進機制。區(qū)委、區(qū)政府成立區(qū)污水工程建設指揮部，全面組織實施推進。各單位建立相應的領導或工作班子，根據(jù)各自工作目標，制訂工作計劃，細化分解任務，做到能快則快、能早則早，確保各項重點任務的推進落實，務求各項工作早見成效。
2、上下聯(lián)動，強化工作協(xié)調機制。截污減排、市政管網(wǎng)和設施建設等工程建設涉及市、區(qū)多個管理部門。區(qū)有關職能部門要加強對上銜接和對下指導服務，在城市污水管網(wǎng)建設完善、接管手續(xù)辦理等方面積極協(xié)調，爭取支持，確保目標實現(xiàn)。
3、強化責任，嚴格工作考核機制。各相關單位和部門要以實施區(qū)委、區(qū)政府工作重點責任制、工作目標責任制和機關效能責任追究辦法為契機，進一步完善工作制度，落實工作責任。區(qū)“治理太湖、保護水源”督查組要切實加強督查檢查，對已確定的工作目標落實推進情況定期跟蹤督查。區(qū)目標辦要及時調整重點工作考核內容，將污水接管等工作列入年度考核。
4、加大投入，健全多元投入機制。生活污水和生活垃圾集中處理工作涉及大量工程建設和設施改造，必須依靠強大的資金支持。要積極爭取國家、省、市專項資金，加大本級財政投入，依托政府公共財政完善城鎮(zhèn)污水廠及其管網(wǎng)等大型公共項目建設；要加大市場化運作，吸引各類投資。企業(yè)內部管網(wǎng)建設改造費用由企業(yè)承擔，企業(yè)外部的管網(wǎng)連接由各級政府承擔，要分清責任，加快截污進程。
第9篇：超市主管工作計劃范文
時間猶如間隙中的沙一瞬間便消失無蹤，很快就到年底了，很快就要開展下一年的工作了，肯定感想頗多吧，該總結這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎了。小編為大家準備了安全質量整治年終工作總結，希望對大家有幫助。
安全質量整治年終工作總結一
20xx年我院認真學習貫徹黨的“十八”大精神和新醫(yī)改政策，以“主動作為創(chuàng)一流”活動為契機，以創(chuàng)建“二級甲等”中醫(yī)醫(yī)院為目標，緊緊圍繞“以病人為中心，以質量為核心”的宗旨，發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，提高醫(yī)療質量。同時不斷加強醫(yī)療安全管理，排查醫(yī)療安全隱患，保障醫(yī)療質量和醫(yī)療安全，努力實現(xiàn)為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務。
一、醫(yī)療質量及安全管理。
（一）嚴格落實醫(yī)療核心制度，強化醫(yī)療業(yè)務管理。
醫(yī)院建立了醫(yī)療質量管理委員會，院長是第一責任人。建立了院科兩級醫(yī)療質量管理組織的質量保障體系，科主任負責本科醫(yī)療質量管理工作，醫(yī)務科組織實施全面醫(yī)療質量管理，指導、監(jiān)督、檢查、考核和評價醫(yī)療質量管理工作，定期進行醫(yī)療質量和安全教育，提出醫(yī)療質量管理與持續(xù)改進方案，并建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
醫(yī)院建立完善了醫(yī)療質量管理責任追究制度，加強基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量管理，用《診療常規(guī)》、《臨床路徑》規(guī)范診療行為。嚴格執(zhí)行每周一次的業(yè)務大查房、每月一次的行政大查房和節(jié)假日院長、職能科室、科主任巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。全年實現(xiàn)醫(yī)療業(yè)務量：門急診xx人次，同比增長xx%，住院xx人次，同比增長xx%，床位使用率xx%，各類手術xx臺次，同比增長xx%。住院治愈好轉率xx%，搶救各類危重病人xx人次，搶救成功率xx%。全年完成部分縣級領導干部和部分單位企業(yè)職工的體檢工作，共計xx人次。全縣慢性病體檢xx人次，殘疾人體檢xx人次。
（二）優(yōu)化醫(yī)療服務流程，提高醫(yī)療服務質量。
我院堅持以“病人為中心”的服務理念，以“三好一滿意”為目標，完善了醫(yī)療服務的各項措施，做到安排合理、服務熱情、流程順暢，加強醫(yī)患溝通，促進醫(yī)患關系和諧，提高了病人滿意度；積極改善就醫(yī)環(huán)境，保持醫(yī)院整潔有序。扎實開展“優(yōu)質護理服務示范工程”活動，切實加強護理管理，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，夯實基礎護理服務，充分調動廣大護理工作者的積極性，努力為患者提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。
（三）開展了病歷書寫質量評比活動。
按照國家中醫(yī)藥管理局《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機構病歷管理規(guī)定》，進一步規(guī)范了病歷管理。建立考核機制，每月對門診處方、住院病歷進行一次抽查評議活動，加強病歷書寫考核。住院病歷甲級病歷率xx%，無丙級病歷。
（四）強化了醫(yī)院感染管理。
按照《醫(yī)院感染管理辦法》和二級中醫(yī)醫(yī)院評審標準（20xx年版）相關要求，制定了各種應急預案，對口腔科、手術室、急診科、內鏡室和檢驗科等感染管理重點部門的加強管理和監(jiān)控。制定了《醫(yī)院感染管理手冊》、《科室醫(yī)院感染質量自查本》，成立了院感質控委員會，加強院感防控染管理工作，在生物監(jiān)測、消毒、醫(yī)療廢物回收、銷毀等方面嚴格落實有關制度，醫(yī)療廢物處理率為xx%，醫(yī)院感染率為xx%，全年開展現(xiàn)患率xx次，實查率為xx%，開展生物監(jiān)測xx份，合格率xx%，每季度進行院感相關知識培訓xx次，參學率xx%，全年xx次院感理論知識考試，合格率xx%，全年無大型院內感染發(fā)生。
（五）加強急診、急救工作。
成立了以中醫(yī)藥人員為主的急救隊伍，強化醫(yī)務人員急救基本技能訓練，醫(yī)護人員能夠熟練、正確使用各種搶救設備，掌握各種急救技術。加強我院科室間協(xié)調能力，以適應復雜情況下應急搶救工作需要。
（六）加強臨床輸血管理工作。
加強輸血管理工作，嚴格執(zhí)行了《臨床輸血技術規(guī)范》及《醫(yī)療用血管理辦法》等制度，嚴格執(zhí)行輸血技術操作規(guī)程，掌握輸血適應癥，科學合理用血，制定實施了控制輸血感染方案。全年輸血xx人次，輸血量xx毫升，成份輸血100%，無違規(guī)用血和輸血差錯事故發(fā)生。
（七）加強了臨床檢驗質量控制工作。
根據(jù)《病原微生物實驗室生物安全管理條例》、《科室臨床實驗室管理辦法》等有關規(guī)定，全面加強了實驗室生物安全、質量控制和管理工作；提供了24小時急診檢驗服務，滿足了臨床需要；對開展的臨床檢驗項目進行了室內質量控制和室間質量評價。
（八）、傳染病管理工作。
按相關要求、規(guī)定及時上報各類傳染病，全年共上報各類傳染病xx例，死亡病例xx例，無漏報、遲報和謊報病例。疫情信息網(wǎng)絡運行正常。
（九）加強醫(yī)師定期考核。
按衛(wèi)生部規(guī)定，每兩年對醫(yī)師定期考核一次，對醫(yī)師建立不良行醫(yī)行為、污點記錄檔案，要求醫(yī)師有良好的職業(yè)道德、醫(yī)德醫(yī)風。繼續(xù)教育學分達標。20xx年對xx名執(zhí)業(yè)醫(yī)師、助理醫(yī)師進行考核，全部合格。
（十）臨床路徑管理。
針對醫(yī)院實際，醫(yī)務科制定了醫(yī)院的中醫(yī)臨床路徑管理規(guī)定，并牽頭制定了xx個試點專業(yè)，xx個試點病種的臨床路徑實施方案，全年進入路徑xx例，入組率xx%，變異xx例，退出路徑數(shù)xx例，臨床路徑例數(shù)占全部出院病例數(shù)比例xx%.平均住院日xx天。
（十一）中醫(yī)藥指導工作。
在縣醫(yī)學會的協(xié)助下，舉辦了xx次全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥適宜技術培訓會，培訓鄉(xiāng)村醫(yī)生共計xx人，教學xx學時，不僅使鄉(xiāng)村醫(yī)生能夠熟練掌握并應用中醫(yī)藥適宜技術，而且農民群眾對于中醫(yī)藥適宜技術也能夠有深刻的認識和了解，充分享受到“少花錢，治好病”的實惠。
二、護理質量及安全管理。
護理工作以病人為中心，提高護理質量，深化優(yōu)質護理服務，確保護理安全為目標。認真落實各項規(guī)章制度并嚴格執(zhí)行。通過質量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護理質量始終處于符合質量標準要求的狀態(tài)。堅持每月護士長例會；每季度護理質量管理會議；護理不良事件分析討論專題會；護理、醫(yī)療、后勤多部門協(xié)調會等，嚴格按工作計劃完成重點工作，總結上月工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施。認真落實護理核心制度，堅持每季度查房和疑難病例討論工作。
繼續(xù)在住院部開展“優(yōu)質護理服務示范病區(qū)”活動，住院病人滿意度為xx%。全年完成業(yè)務指標：搶救危重病人xx人次，搶救成功率xx%，住院病人數(shù)xx人次，門診觀察病人xx人次，靜脈輸液xx人次，輸血xx人次，靜脈推注xx人次，肌肉注射及各類皮試xx人次，導尿xx人次，口腔護理xx人次，洗胃xx人次，氧氣吸入xx人次，超聲霧化xx人次，手術臺次xx臺次，中醫(yī)護理（拔火罐、艾灸條、中藥外敷、中藥熏蒸、功能鍛煉、骨折愈合儀、耳穴埋豆、tdp等）xx人次。護理文書書寫合格率xx%，急救物品完好率xx%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率xx%，褥瘡發(fā)生次數(shù)為xx，病人滿意率為xx%。
三、后勤及安全管理。
以堅持“強化素質、完善管理、物盡其用、服務臨床”的原則，保障后勤供應。加強了醫(yī)療設備、器械、水、電、車輛、和院內消防設施、通道管理，為醫(yī)院各項工作的開展提供保障。
四、醫(yī)療質量安全事件管理。
開展全員醫(yī)療質量安全教育，提高了醫(yī)療安全意識。認真執(zhí)行《醫(yī)療質量安全事件報告暫行規(guī)定》，《醫(yī)療質量安全告誡談話制度暫行辦法》，我院制定了重大醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預案和處理程序。進一步完善安全生產(chǎn)的組織領導、管理機構、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標準，明確人員配置要求，措施落實到位；對于重點部位、重點科室采取特殊管理和措施。醫(yī)院定期上報醫(yī)療質量安全事件，全年共上報xx件。全年無醫(yī)療事故發(fā)生。全年無醫(yī)療糾紛。
安全質量整治年終工作總結二
一年來，安全質量技術部在所領導的正確領導下，始終堅定不移地貫徹“安全第一，預防為主”、“質量精細化管理”的兩個方針，把確保施工安全和質量放在首位，按照部門負責人與施工隊簽訂的20xx年度安全、質量生產(chǎn)責任書及各項責任目標，不斷加強安全、質量生產(chǎn)基礎管理工作，保證了我所各個施工項目的順利進行。我部門與兄弟部門通力合作，共同順利的完成了全年工作，主要工作總結如下：
一、安全文明施工
圍繞著所全面安全工作要點，認真貫徹“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，建立健全安全管理體系及安全生產(chǎn)責任制，積極開展對職工的安全生產(chǎn)教育，提高安全意識，規(guī)范施工生產(chǎn)安全行為，增強職工的安全生產(chǎn)防范能力，加強了安全生產(chǎn)的監(jiān)管力度，切實做到人人懂安全，人人管安全。召開安全會議在安排施工生產(chǎn)的同時，落實安全生產(chǎn)工作。
1、深入開展安全生產(chǎn)隱患大排查大整治活動。嚴格按照“隱患就是事故，事故就要處理”的理念和“鐵面、鐵規(guī)、鐵腕、鐵心”的工作要求。在全所范圍內查找安全隱患，共排查各類隱患15處。均已整改完畢。
2、對機務段的消防器材進行了更新，保證每個滅火器都可正常使用。
3、堅持每月一次聯(lián)合兄弟單位對機務段停放車輛進行安全檢查、維護。
4、在會上多次強調在施工生產(chǎn)安全中要有憂患意識，督促安全管理人員，加強責任心，時刻牢記安全生產(chǎn)的重要性，永遠把安全工作放在首位。加強一線施工生產(chǎn)人員安全教育的力度，嚴格做到按規(guī)范施工，做到人人懂安全，人人都是“安全員”。
5、簽訂了10份施工安全責任書，把施工安全責任落實到人，以保證施工安全零事故。
6、加強對施工現(xiàn)場的揚塵防治工作的監(jiān)管，年初簽訂了10份揚塵防治責任書。
二、強化工程質量管理，保障工程質量
1、在開工之前簽訂了10份質量責任書。
2、在各項工程的施工質量管理工作中，堅持開工報驗制度并且全過程跟蹤管理，做到了從基礎開槽、基礎結構到面層分部分項工程質量按施工規(guī)范嚴格控制，每做完一步結構檢驗合格后方進行下一步施工，在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)不符合施工規(guī)范及影響質量的及時下達了工程質量通知書2份，責令按質量技術規(guī)范施工，使工程分部分項每個工序達到了質量技術規(guī)范及施工工藝要求。
3、我們在質量管理中加強細部管理，重點對檢查井及收水井的升降，要求全部采用水泥混凝土按技術規(guī)范加固，鋪筑瀝青混凝土前對檢查井進行高程測量，完工后對其進行實測實量。對質量問題嚴重的通報施工部門進行維修。
4、針對今年夜間施工較多的情況，我部及時作出人員調整，保證重要工序施工時，有我部質量管理人員在場旁站監(jiān)管，保證質量監(jiān)管不留漏洞。
5、加強對工程原材料的質量控制，年初對我所主要材料供應商進行了考察。原材料到場后對進行抽樣檢測，對于不合格的原材料零容忍，堅決不予使用。
6、截止到目前對30個已竣工工程進行了質量驗收。對部分不符合施工質量規(guī)范的工程部位進行通報，要求施工部門整改。
三、20xx年工作設想
1、加強我所質量監(jiān)督制度的建立實施，督促施工部門加強質量管理意識，加強質量自檢。
2、質量監(jiān)控方面，重點監(jiān)控側緣石的施工質量問題。
3、加大安全檢查頻率，切實保障我所安全工作零開始零結束。
4、加強部門內部培訓，增強職工業(yè)務能力。
安全質量整治年終工作總結三
按照深化農產(chǎn)品質量安全整治的總體部署和上級業(yè)務部門關于食品安全監(jiān)管工作要求，我市以當前風險高、隱患大的農產(chǎn)品和農業(yè)投入品為重點，積極開展農產(chǎn)品安全監(jiān)管和檢測工作?，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、全面部署，明確任務。
1、制定全年工作計劃。年初，制定了《20xx年農業(yè)局開展質量興市工作方案》，明確了監(jiān)管目標、監(jiān)管原則、監(jiān)管重點，確定了以農業(yè)投入品和規(guī)范企業(yè)生產(chǎn)行為為重點的專項整治活動，成立了農產(chǎn)品質量安全整治工作領導小組，負責統(tǒng)籌協(xié)調農產(chǎn)品質量安全整治工作，統(tǒng)一部署有關重大行動。并組織召開農口部門、各鎮(zhèn)主管領導專題會議，明確工作任務、責任分工和工作要求，細化巡查、檢測等具體工作安排，進一步完善了檢測程序，確保各項工作和任務落到實處。
2、制定應急預案。結合今年實際，健全了《農產(chǎn)品質量安全事故應急預案》，完善了我局農產(chǎn)品質量安全事故應急處理機制，保障農產(chǎn)品生產(chǎn)源頭質量安全，增強應對我市突發(fā)重大農產(chǎn)品安全事故的應對處理能力。
3、安排各節(jié)假日值班表。在元旦、春節(jié)、國慶等各節(jié)假日，安排監(jiān)管站人員進行值班，密切注意全市農產(chǎn)品生產(chǎn)地的生產(chǎn)情況，對各種植地的水果、蔬菜采摘上市前的進行檢測，保障全市農產(chǎn)品上市前的安全。暢通信息，及時向上級和有關門報告存在的異常情況。
二、建立健全農產(chǎn)品質量監(jiān)管隊伍。
目前，農業(yè)局農產(chǎn)品質量安全監(jiān)督管理站在編人員3人，全市4個鎮(zhèn)也分別設立了農產(chǎn)品質量安全監(jiān)督管理服務中心，各鎮(zhèn)工作人員為2—3名。市級監(jiān)管站、檢測站主要是承擔各級農業(yè)行政主管部門下達的監(jiān)督檢測任務，對全市農產(chǎn)品質量進行定期檢測，并研究和推廣新的檢測技術和方法。鎮(zhèn)級檢測服務中心主要承擔轄鎮(zhèn)內農產(chǎn)品生產(chǎn)基地、批發(fā)市場、農貿市場等的農產(chǎn)品質量安全日常性檢測工作的要求。
三、開展農產(chǎn)品檢測，控制農產(chǎn)品質量。
今年，我市擴展建設“菜籃子”工程蔬菜生產(chǎn)基地，分別在12個鎮(zhèn)各建設5000畝現(xiàn)代農業(yè)示范基地。主要種植辣椒、西瓜、蘿卜等蔬菜水果。農產(chǎn)品質量安全檢測中心以這些蔬菜基地農殘檢測為重點，全年進行監(jiān)管檢測。同時協(xié)助有關部門完成農貿市場、超市的果蔬進行農殘檢測。
按時完成例行監(jiān)測工作任務。今年來，截止到12月，市級共抽檢蔬菜、水果樣品1862個，例行檢測樣品合格率為99.2%。各鎮(zhèn)也完成2320個檢測數(shù)據(jù)，合格率為98.6%。市鎮(zhèn)兩級都能按月完成檢測和數(shù)據(jù)上報工作。
四、加強種植基地日常監(jiān)管，規(guī)范生產(chǎn)、經(jīng)營行為。
1、對種植基地開展專項整治活動。每周定期、不定期對監(jiān)管對象進行巡查，規(guī)范基地生產(chǎn)、經(jīng)營行為，進一步強化企業(yè)、園市守法和樹立質量安全第一責任人意識。
