城市營銷論文精選(九篇)

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第1篇：城市營銷論文范文

關(guān)鍵詞：城市營銷資源；城市營銷價值；城市營銷成本；第三方城市營銷模式

城市營銷活動的雛形最早可以追溯到14世紀意大利城市政府促進旅游的實踐。但是對城市營銷的真正研究開始于20世紀80年代。當前，我國正由一個農(nóng)業(yè)國走向城市化國家，城市數(shù)已達661個。到2010年，城市化率將達到47％左右，城市人口增加到6億左右。城市化正在改變著政府的公共管理的思維，許多城市政府正在嘗試著應用城市營銷思想來推動城市的發(fā)展，城市營銷作為一種公共管理行為，是促進城市發(fā)展和競爭力提升的重要制度、方法和手段，影響著城市發(fā)展的進程。

城市營銷是以滿足城市內(nèi)外利益主體的需求和期望為目的，通過聚焦于城市顧客價值的提升期望而展開。每個城市顧客都是價值最大化的追求者，他們確定哪項供給能傳遞最大的認知價值，并根據(jù)它而采取行動。城市營銷的過程，可以被視為是一個讓渡顧客價值，以贏得顧客滿意度和忠誠度的過程。就單個城市產(chǎn)品的營銷而言，顧客讓渡價值就是總顧客價值和總顧客成本之差。城市政府可以通過兩個方面來改進工作，一是通過改進城市形象、創(chuàng)造優(yōu)化城市產(chǎn)品、提升城市服務及人員的價值等來設法增進城市顧客的總價值；二是可以通過降低成本、減少城市顧客的時間、精力和體力耗費來降低城市顧客的總成本。亦即提高城市顧客總價值、降低城市顧客總成本。但是，要做到這兩個方面都需要耗費城市營銷主體的尤其是城市政府的營銷成本來實現(xiàn)。在公共預算約束下的城市財政如何支付城市營銷的龐大開支就成為一個重要的問題。在現(xiàn)代網(wǎng)狀經(jīng)濟條件下，走出單一的直線營銷思維，引入第三方城市營銷模型具有重要意義。

一、城市營銷資源的擴散、傳播與成本分析

城市營銷的目的是滿足城市顧客的需求，提升城市品牌價值、最終提高城市營銷競爭力。每一個城市都有營銷資源，但是必須通過營銷傳播促使城市營銷資源擴散才能讓城市顧客了解，并使之產(chǎn)生消費行動。城市營銷資源的擴散模式可以借鑒新產(chǎn)品擴散模型來分析。用于描述附圖擴散規(guī)律的數(shù)學模型很多，其中十分流行的模型是Bass擴散模型：

式中，代表t時間城市營銷資源的累積采用者數(shù)，即城市顧客數(shù)量；F代表城市營銷資源的最大市場潛力(飽和量)；p，q分別是城市營銷資源的創(chuàng)新系數(shù)和模仿系數(shù)f0我國企業(yè)代表t＝0時城市營銷資源擴散初始時的累積采用者數(shù)。

在城市營銷中，城市營銷資源的擴散與傳播的規(guī)律與新產(chǎn)品的規(guī)律有很大的相似之處：即當t＝0時，了解并到目標城市來旅游、居住和投資的城市顧客數(shù)為零。當城市營銷主體特別是城市政府通過電視、廣播、報紙等大眾媒介以及口頭交流進行傳播時，城市顧客累積數(shù)將逐漸增多。從營銷傳播效果來說，大眾媒介對容易識別的產(chǎn)品特性傳播能產(chǎn)生好的效果，而口頭交流則對不易識別的產(chǎn)品特性傳播效果更顯著一些。城市顧客隨著時間的推移，累積的數(shù)量逐漸增多。

Rogers按時間順序?qū)⑿庐a(chǎn)品的采用者分為五大類：創(chuàng)新者、早期采納者、早期多數(shù)、后期多數(shù)和滯后者。城市顧客中的創(chuàng)新者、早期使用者最早接受目標城市的宣傳與城市營銷資源的創(chuàng)新程度p、模仿系數(shù)q、信息傳播速度、時間有密切關(guān)系，但要受到市場最大飽和量F的制約。在追求最大認知價值的基礎上，城市顧客更重要的是受到可以低成本的享受城市營銷資源的影響，顯然，免費的城市營銷資源越多，城市營銷資源的擴散、傳播速度就越快。許多城市的免費公園就是一項重要舉措。城市顧客總成本的降低直接導致城市營銷成本的上升，在城市其他營銷主體還不成熟的前提下，城市政府承擔起了城市營銷開支，無疑增加了城市政府的財政負擔。能不能找到其他愿意承擔營銷成本的組織?要解決這個問題，須分析城市營銷成本的構(gòu)成。

城市營銷成本是指城市營銷主體培育城市營銷資源、進行城市營銷傳播而發(fā)生的成本。城市營銷過程包括城市營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，城市營銷環(huán)境分析，城市顧客行為分析，城市營銷調(diào)研，城市細分與定位分析，執(zhí)行產(chǎn)品策略、定價策略、渠道策略和促銷策略等，這些過程的進行都要投入成本，因此都歸屬于城市營銷成本。城市營銷成本與城市營銷價值的實現(xiàn)、城市顧客的獲得都具有密切關(guān)系。具體來說，城市營銷成本主要有：

(1)城市營銷調(diào)研成本。包括調(diào)研方案制定費、調(diào)研問卷印制費、調(diào)研信息收集、整理和分析費、調(diào)研差旅、通訊、補助、調(diào)研人員工資等費用。(2)城市重點客戶關(guān)系管理成本。包括CRM系統(tǒng)建立的設計費用，系統(tǒng)硬件購置和軟件配置費用，系統(tǒng)組裝、調(diào)試、維修和日常使用費用，系統(tǒng)升級費用，客戶關(guān)系管理組織構(gòu)建費用，處理客戶投訴、與客戶溝通費用，客戶數(shù)據(jù)挖掘費用。(3)城市營銷渠道的構(gòu)建成本。主要為解決城市產(chǎn)品推廣、城市形象傳遞的可及性的費用。包括聯(lián)系各種組織費用，組織活動費用及建立各種網(wǎng)站費用。(4)人員推銷成本。包括工資、獎金、差旅費、培訓費、交際費。(5)公共關(guān)系成本。包括新聞宣傳、記者招待會、公益活動等費用。(6)城市廣告成本。包括城市形象宣傳、城市品牌推廣的廣告設計、制作、和廣告效果統(tǒng)計的費用。(7)城市銷售促進成本。包括贈送樣品、優(yōu)惠卡、退款、送禮品、獎勵、免費試用、產(chǎn)品保證、價格折扣等費用。(8)其他城市營銷成本。包括相關(guān)城市營銷組織機構(gòu)管理人員工資、辦公費等。城市營銷的效率建立在低營銷成本基礎上促進城市營銷資源的擴散與傳播。所以，在傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的營銷思維模式下，要促使城市營銷資源的擴散和傳播就必須降低城市營銷成本，城市顧客所得就是城市營銷主體之所失，它們是一對此消彼長的線性競爭關(guān)系。當今，世界經(jīng)濟已經(jīng)從過去信息短缺、行業(yè)界限分明的工業(yè)經(jīng)濟時代進入以信息、知識和文化為特征的網(wǎng)狀經(jīng)濟時代，城市發(fā)展的背景是相互聯(lián)系、相互影響的經(jīng)濟環(huán)境。城市與城市，城市與企業(yè)之間可能存在著共同的顧客；城市與城市顧客之間也不再是零和的競爭關(guān)系，而是轉(zhuǎn)變?yōu)楣糙A的合作關(guān)系。網(wǎng)狀經(jīng)濟時代創(chuàng)造了相互合作共贏的可能。

二、第三方城市營銷模型的構(gòu)建

城市營銷資源的擴散、傳播依賴于城市顧客付出的總成本的降低。但是各種各樣的城市營銷成本卻使城市政府的財政承擔著較大的壓力。隨著二戰(zhàn)后西方發(fā)達國家經(jīng)濟的迅速發(fā)展和市場經(jīng)濟手段的不斷深入應用，學術(shù)界開始對城市這一經(jīng)濟中心的建設問題進行研究，并主要就基礎設施建設中的投融資問題結(jié)合市場化手段，應用經(jīng)濟學的方法進行了探索，逐漸形成了城市整體資產(chǎn)有效利用的理念，這些成果為城市管理提供了新的思路。人們試圖引入一個新的城市營銷運營模型——即第三方城市營銷模型來解決這個問題。

第三方城市營銷的思想來自北京大學教授王建國的“IP理論”在城市營銷的應用。所謂第三方城市營銷思維是通過在城市營銷中引入第三方利益相關(guān)者，把城市與城市之間，城市與城市顧客之間的競爭博弈的盈利模式轉(zhuǎn)化為合作共贏的盈利模式。Ash-wonh認為城市營銷中的產(chǎn)品不同于營銷學上的一般商品或服務，在城市營銷中，城市空間作為整體由于其不可分的特性而必須同時出售給具有不同目的的顧客，同時，城市產(chǎn)品的出售不存在所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。這就為城市營銷主體和第三方企業(yè)奠定了合作的基礎。

在網(wǎng)狀經(jīng)濟時代，城市營銷的每一個價值鏈環(huán)節(jié)都與其他城市、企業(yè)、城市顧客乃至整個經(jīng)濟網(wǎng)相連，同一城市營銷資源的不同功能可能同時為顧客和第三方創(chuàng)造價值。網(wǎng)狀經(jīng)濟的性質(zhì)使城市尋找第三方支付城市營銷成本，向城市顧客提供免費的城市營銷資源就成為可能。基于第三方城市營銷，城市在營銷中引入第三方利益相關(guān)者，在為城市顧客提供價值的同時，也為第三方創(chuàng)造了價值。第三方城市營銷不是說放棄了對于城市營銷成本的壓縮，而是通過花第三方的錢做營銷。第三方城市營銷轉(zhuǎn)換了營銷思路，不再單純面向城市內(nèi)部挖潛營銷成本節(jié)約，轉(zhuǎn)而面向外部聯(lián)合利益相關(guān)者，利用第三方支付獲得價值，支撐城市營銷競爭力。有了第三方利益相關(guān)者為城市支付營銷成本，城市就可以創(chuàng)造更多的營銷資源，吸引來自世界各地的游客、投資者以及居民，樹立城市形象，提升城市品牌的知名度、美譽度。在這里，“第一方”是指城市營銷中擁有注意力資源并愿意獲得免費城市營銷資源的城市顧客；“第二方”是指擁有城市營銷資源并能夠提供傳播途徑的城市營銷者。“第三方”是指擁有貨幣資本并愿意獲得傳播效應，并希望影響到自己目標顧客的企事業(yè)機構(gòu)。

第三方城市營銷模型的執(zhí)行程序就是：作為“第一方”的城市顧客為“第三方”——利益相關(guān)者提供注意力等資源，作為“第二方”的城市營銷主體通過各種城市營銷資源為“第三方”提供傳播途徑，第三方利益相關(guān)者為城市顧客免費獲得城市營銷資源付費，其目的在于獲得其目標顧客的關(guān)注，從而塑造企業(yè)的形象和傳播產(chǎn)品信息。城市營銷主體達到了零成本向其目標顧客傳播城市營銷資源信息的目的，城市顧客免費獲得了城市營銷信息和城市營銷資源的效用，第三方利益相關(guān)者通過城市營銷資源這個載體達到了傳播信息的目的，實現(xiàn)了營銷流程的多贏。第三方城市營銷的思想可以逐步取代傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代的低成本運作城市營銷的思想，將使現(xiàn)代城市營銷走向更具有競爭力的廣闊空間。

在當前的城市營銷實踐中，城市營銷資源的擴散和傳播主要通過城市形象廣告，城市歌曲，文藝作品，體育、會展活動，城市旅游品牌推廣，文化紀念品等形式進行，在沒有第三方參與的情況下，城市營銷方式是直線的、單向的，城市營銷資源的擴散和傳播受到營銷成本的制約。引入第三方城市營銷模式后，城市營銷可以和第三方企事業(yè)單位聯(lián)合進行。呼和浩特市是的首府，雖然地處偏遠，但近年來憑借著與蒙牛集團、伊利集團、興發(fā)集團、仕奇集團、鄂爾多斯集團等企業(yè)的結(jié)盟，打造中國乳都呼和浩特的城市品牌。城市品牌與企業(yè)品牌的捆綁營銷促進了城市品牌和企業(yè)品牌的共同成長。蒙牛將自己和內(nèi)蒙古的一些著名企業(yè)如伊利集團、興發(fā)集團、仕奇集團、鄂爾多斯集團等放在一起，即將自己定位于來自“乳都”的名門之后，使自己獲得一張“地域標簽”，從而使自己的產(chǎn)品比來自不知名地區(qū)獲得一張“地域標簽”，增加了城市品牌的“原產(chǎn)地”效應，使產(chǎn)品更容易打入市場，由此也樹立了企業(yè)品牌。

第三方城市營銷模型包括以下幾種形式：(1)城市冠名。即城市政府將城市資源產(chǎn)品化，吸引企業(yè)投資冠名宣傳。對于城市政府來說，可以通過吸納第三方企業(yè)參與城市建設籌集城市營銷成本，對于第三方企業(yè)來說，道路、橋梁、地鐵公交的冠名可以有效傳播企業(yè)形象和產(chǎn)品，培養(yǎng)了目標客戶群的消費習慣，激發(fā)其新的消費需求。(2)城市公益廣告贊助。企業(yè)與城市政府共同開展城市公益廣告的宣傳活動，對于城市政府來說，可以達到傳播公益形象的目的，對于第三方企業(yè)來說，更可以借此城市公益廣告提升企業(yè)形象。(3)體育營銷。現(xiàn)代體育不僅是健身的全民活動，更可以成為城市政府傳播城市形象，提高城市知名度、美譽度的重要途徑。體育營銷、傳播需要大量的營銷成本，奧運會模式已經(jīng)成為體育營銷的典范，企業(yè)贊助、奧運合作伙伴、企業(yè)冠名等一系列形式可以充分吸納企業(yè)參與，第三方企業(yè)為城市體育營銷支付足夠多的成本，也達到了城市營銷的目的。(4)會展營銷?，F(xiàn)代會展業(yè)已經(jīng)成為城市營銷的又一捷徑。第三方企業(yè)的參與使城市政府既獲得了城市傳播的機會，又節(jié)約了營銷成本，免費向外部城市顧客營銷；第三方企業(yè)則利用這個平臺獲得了與目標顧客接觸的機會。(5)傳媒推廣營銷。即城市與較有影響的各類免費派送傳媒聯(lián)手，通過向城市顧客提供免費信息的方式，以展示城市形象、樹立城市聲譽。各類傳媒借助城市推廣創(chuàng)造了大量傳播話題，提升了傳媒的影響力。(6)聯(lián)合促銷。在純粹的城市形象宣傳、城市旅游推廣的城市營銷活動中同樣離不開企業(yè)的影子。事實上，政府搭臺、企業(yè)唱戲的聯(lián)合促銷已經(jīng)成為典型的城市推廣方式。城市利用其城市營銷資源的市場知名度和老客戶資源，以拓展其新城市產(chǎn)品市場；企業(yè)與城市政府聯(lián)手，通過“免費營銷”而實現(xiàn)城市產(chǎn)品和企業(yè)產(chǎn)品的組合營銷。

城市品牌是城市企業(yè)發(fā)展的金字招牌，它能夠轉(zhuǎn)化成為有效的商品(服務)或者商業(yè)附加值，不斷地為城市的企業(yè)、產(chǎn)品或服務集聚優(yōu)勢。第三方企業(yè)參與到城市營銷的大循環(huán)中，利用了城市品牌的知名度、美譽度，從而提升企業(yè)的競爭力及品牌價值，同時使城市營銷在網(wǎng)狀經(jīng)濟條件下更為豐富、多彩。

三、第三方城市營銷模型在實踐中的應用

第三方城市營銷模型雖然作為理論沒有被人提出，但在營銷實踐中已經(jīng)有眾多城市實踐著這樣的思路，可以北京市奧運營銷來說明這個問題。擁有三千多年歷史的世界著名古城北京，在改革開放以后，自覺不自覺地進行著城市營銷活動。北京已與24個國家的27個首都或大城市建立了友好城市關(guān)系，與130多個外國城市建立了友好交流合作關(guān)系；成功地舉辦了第十一屆亞運會、承辦了第四次世界婦女大會、2000年世界大城市首腦會議、2001年第21屆世界大學生運動會等大型國際活動。2001年北京成功申奧，獲得2008年奧運會的主辦權(quán)，是北京城市營銷歷史上最大的亮點和里程碑。

奧運會是城市營銷的理想手段，借助奧運會可以改善北京的城市形象，增加北京城市的吸引力。從城市營銷來說，北京的一系列城市營銷資源如北京城市環(huán)境、城市產(chǎn)品、城市文化、城市形象和品牌都將伴隨著奧運得到廣泛傳播。在城市營銷工程中奧運會成為絕佳的城市營銷平臺，可以為舉辦城市創(chuàng)造巨大的效益。

如前所述，城市營銷主體為了培育城市營銷資源、進行城市營銷傳播要發(fā)生各項營銷成本，北京市進行城市營銷的奧運營銷同樣要發(fā)生成本。根據(jù)申辦預算，2008年奧運會舉辦經(jīng)費為16.25億美元。除中央政府和地方政府提供少量補貼外，這樣一筆巨大的費用可用第三方城市營銷模型來分析這個問題。

在北京市的城市營銷中，為了解決城市營銷的成本，單純依靠中央和地方政府的補貼是不行的，必須引人利益相關(guān)的第三方，在這里第三方顧客和城市顧客有一定的重合性，符合第三方的營銷要求，這樣就有了合作的基礎。北京奧運會申辦成功以來，國內(nèi)幾大知名企業(yè)陸續(xù)進入到奧運贊助活動中，聯(lián)想集團成為了奧運會的第六期合作伙伴(奧運會的TOP贊助商)，中國銀行、中國石化、中國網(wǎng)通、中國移動、中國大眾等相繼成為北京奧運會的合作伙伴(本地TOP)。借助奧運會開展的營銷活動不僅能吸引消費者的目光，達到提高銷售額和利潤的目標，更重要的是奧林匹克運動所蘊含的公正、公平等文化特征更能使廠商的宣傳效果和品牌價值提升到較高的水平，成為企業(yè)提升品牌形象的基礎。同時，第三方合作企業(yè)借助奧運營銷進行傳播，企業(yè)營銷的目標受眾具有了對企業(yè)形象和產(chǎn)品的高關(guān)注度。

從城市營銷實踐來說，北京市政府通過奧運合作企業(yè)計劃選擇贊助企業(yè)。2008北京奧運會將根據(jù)不同的贊助額度，將贊助企業(yè)分為合作伙伴、贊助商、供應商和支持商四個級別。各贊助企業(yè)因級別不同，使用商用徽記時所擁有的權(quán)限也相應不同，這樣北京市城市營銷機構(gòu)就獲得了城市營銷的收入機會，設置適宜第三方使用奧運營銷平臺和城市營銷資源平臺。奧運會針對不同級別的贊助商使用不同的營銷方式，如出資1000萬元人民幣以上的企業(yè)，可以成為中國奧委會的合作伙伴，享有行業(yè)獨家贊助權(quán)、商用徽記在廣告宣傳中的使用權(quán)、運動員肖像使用權(quán)等最高效益；出資200—500萬元人民幣的企業(yè)，可以成為中國奧委會的贊助商；出資價值200萬元人民幣以上的產(chǎn)品或服務，可以成為中國奧委會的供應商；出資60萬元人民幣及部分產(chǎn)品，就可以成為中國奧委會的支持商。當然還有其它以北京2008年奧運會標志、名稱、形象等所有奧林匹克知識產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓為條件，獲得資金、物資、技術(shù)和服務等，包括允許第三方的特許經(jīng)營、郵品、紀念幣經(jīng)營、主題文化活動(如奧運會火炬接力收入)等。這樣的營銷合作方式保證了城市營銷的收入來源，彌補了城市營銷的各項成本支出，使城市營銷主體得以低成本的方式進行城市營銷，有效地促進了城市營銷資源的擴散和傳播。

在當前城市營銷實踐中，許多城市政府在城市營銷中對內(nèi)進行大規(guī)模的城市改造、興建，營造環(huán)境，對外通過廣告、會展等宣傳城市，以提高城市知名度，吸引外部顧客的光顧。這種將企業(yè)和居民排除在城市營銷之外的做法使政府管理事務過多，增加了財政負擔，管理效率也難以提高，加大了城市營銷實施的難度。理論和實踐證明，第三方城市營銷模型將給現(xiàn)代城市營銷提供重要的思路。

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第2篇：城市營銷論文范文

關(guān)鍵詞客戶忠誠營銷客戶關(guān)系管理客戶忠誠度

1客戶忠誠營銷理論的主要內(nèi)容

客戶忠誠營銷理論（CustomerLoy?鄄al，CL）是在流行于20世紀70年代的企業(yè)形象設計理論（CorporateIdentity，CI）和80年代的客戶滿意理論（CustomerSatisfaction，CS）的基礎上發(fā)展而來的。其主要內(nèi)容可表述為：企業(yè)應以滿足客戶的需求和期望為目標，有效地消除和預防客戶的抱怨和投訴、不斷提高客戶滿意度，促使客戶的忠誠，在企業(yè)與客戶之間建立起一種相互信任、相互依賴的“質(zhì)量價值鏈”。

客戶忠誠是指客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務的依戀或愛慕的感情，它主要通過客戶的情感忠誠、行為忠誠和意識忠誠表現(xiàn)出來。其中情感忠誠表現(xiàn)為客戶對企業(yè)的理念、行為和視覺形象的高度認同和滿意；行為忠誠表現(xiàn)為客戶再次消費時對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的重復購買行為；意識忠誠則表現(xiàn)為客戶做出的對企業(yè)的產(chǎn)品和服務的未來消費意向。這樣，由情感、行為和意識三個方面組成的客戶忠誠營銷理論，著重于對客戶行為趨向的評價，通過這種評價活動的開展，反映企業(yè)在未來經(jīng)營活動中的競爭優(yōu)勢。

具體來說，表現(xiàn)為下列內(nèi)容：

（1）客戶忠誠是指消費者在進行購買決策時,多次表現(xiàn)出來的對某個企業(yè)產(chǎn)品和品牌有偏向性購買行為。

（2）忠誠的客戶是企業(yè)最有價值的顧客。

（3）客戶忠誠的小幅度增加會導致利潤的大幅度增加。

（4）客戶忠誠營銷理論的關(guān)心點是利潤。建立客戶忠誠是實現(xiàn)持續(xù)的利潤增長的最有效方法。企業(yè)必須把做交易的觀念轉(zhuǎn)化為與消費者建立關(guān)系的觀念，從僅僅集中于對消費者的爭取和征服轉(zhuǎn)為集中于消費者的忠誠與持久。

客戶忠誠度是客戶忠誠營銷活動中的中心結(jié)構(gòu)，是消費者對產(chǎn)品感情的量度，反映出一個消費者轉(zhuǎn)向另一品牌的可能程度，尤其是當該產(chǎn)品要么在價格上，要么在產(chǎn)品特性上有變動時，隨著對企業(yè)產(chǎn)品忠誠程度的增加，基礎消費者受到競爭行為的影響程度降低了。所以客戶忠誠度是反映消費者的忠誠行為與未來利潤相聯(lián)系的產(chǎn)品財富組合的指示器，因為對企業(yè)產(chǎn)品的忠誠能直接轉(zhuǎn)變成未來的銷售。

2對企業(yè)營銷管理的意義

2.1有利于企業(yè)核心競爭力的形成

在現(xiàn)代營銷活動中，營銷觀念是企業(yè)戰(zhàn)略形成的基礎?？蛻糁艺\營銷理論倡導以客戶為中心，提示企業(yè)的營銷活動必須圍繞這個中心進行，關(guān)注客戶對企業(yè)的評價，追求客戶高的滿意度和忠誠度，這是市場營銷觀念的完善和發(fā)展?？蛻糁艺\營銷理論要求企業(yè)將客戶作為企業(yè)的一項重要的資源，對企業(yè)的客戶進行系統(tǒng)化的管理，借助于客戶關(guān)系管理軟件的應用，獲取客戶的相關(guān)信息，并將之作為企業(yè)戰(zhàn)略決策的基礎。實踐證明，倡導客戶忠誠所形成的核心競爭力將會在企業(yè)的經(jīng)營活動中得以體現(xiàn)。如上海三菱電梯有限公司從1998年開始導入客戶滿意觀念，2000年末將其提升為客戶忠誠。他們首先在企業(yè)內(nèi)部開展內(nèi)部營銷，使內(nèi)部客戶滿意，這是因為要滿足外部客戶的需求，首先要讓內(nèi)部客戶滿意。然后從電梯這個特殊產(chǎn)品出發(fā)，以用戶滿意的合同為主線，從產(chǎn)品設計、制造、安裝到維修、持續(xù)跟蹤、落實用戶各項需求；其次，從用戶需求導入，實施質(zhì)量功能展開（QFD），并列入公司方針目標，通過定期的用戶滿意度和忠誠度調(diào)查，將用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品質(zhì)量特性，從而創(chuàng)造客戶持續(xù)的忠誠。目前，上海三菱電梯的產(chǎn)量、銷售額、市場占有率、利潤等多項經(jīng)濟指標連續(xù)在全國同行業(yè)中名列榜首。

2.2對企業(yè)的業(yè)務流程和組織結(jié)構(gòu)將產(chǎn)生重大的影響

客戶忠誠營銷的實施工作是企業(yè)的一項系統(tǒng)性的工程，它要求企業(yè)建立以忠誠度為基礎的業(yè)務體系，合理分配和利用資源，進行以客戶為核心的客戶關(guān)系管理，在企業(yè)的銷售自動化、市場營銷自動化、客戶服務三大領域中實現(xiàn)客戶關(guān)系管理，它對企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務流程將會帶來影響。同時，客戶忠誠的實施也是對企業(yè)現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)，它要求企業(yè)內(nèi)部形成一個自上而下的便于客戶關(guān)系管理工作開展的暢通的信息傳播體系，改變以往那種相互分割的狀況，使組織能對客戶的信息做出迅速地反映。

2.3有利于提高企業(yè)員工的凝聚力

在客戶忠誠營銷理論中，客戶的涵義是廣泛的。它不僅指企業(yè)的外部客戶，也指企業(yè)的內(nèi)部員工?？蛻糁艺\一方面是要追求外部客戶對企業(yè)的忠誠度，同時，也要追求企業(yè)員工的忠誠。從某種意義上說，員工的忠誠具有重大作用，企業(yè)的產(chǎn)品和服務是通過員工的行為傳遞給客戶的，一位對企業(yè)有著較高忠誠度的員工，無疑會努力用自身的良好行為，為企業(yè)的客戶提供滿意的服務，從而感染客戶，贏得客戶對企業(yè)的忠誠。因此，在企業(yè)中倡導客戶忠誠觀念，對員工實施關(guān)懷，給員工提供展現(xiàn)個人能力和發(fā)展的空間，會極大地提高員工的工作激情，形成巨大的凝聚力。

2.4有利于推動社會的“誠信”建設

以客戶滿意為起點，以客戶忠誠為經(jīng)營活動的目標，就可以促進企業(yè)不斷地追求更高的目標，為社會創(chuàng)造更多的令公眾滿意的物質(zhì)財富。同時，企業(yè)以客戶為中心的理念的貫徹，可以帶動企業(yè)建立起誠實守信的經(jīng)營機制，增強全體員工的服務意識和道德意識，從而杜絕各種制假售假、欺瞞詐騙的違法行為，為促進社會風氣的好轉(zhuǎn)發(fā)揮積極的作用。3對我國企業(yè)實踐的啟示

（1）把客戶忠誠營銷策略作為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，建立起符合顧客價值最大化戰(zhàn)略的組織系統(tǒng)，并且按照這一要求來具體組織企業(yè)的全部經(jīng)營、開發(fā)和生產(chǎn)活動。這就要求調(diào)整企業(yè)各相關(guān)組織機構(gòu)、部門、環(huán)節(jié)的管理制度，包括績效考核制度，形成整合和集成的團體精神，突出管理者和員工的能動性、積極性、創(chuàng)造性。此外，企業(yè)要在發(fā)展戰(zhàn)略框架內(nèi)進行提升客戶忠誠度的規(guī)劃，作出比較長遠的、分為幾個可操作階段的長期規(guī)劃很重要，從一些可以或需求迫切的領域著手，循序漸進，力爭最好的效果。作為項目的實施者或未來項目的負責人，必須將已經(jīng)形成并得到企業(yè)內(nèi)部一致認同的明確的遠景規(guī)劃和近期實現(xiàn)目標落實成文字，明確體現(xiàn)業(yè)務目標、實現(xiàn)周期、預期效益等實際內(nèi)容。

（2）重在強化消費者的行為，找出客戶忠誠者，正確識別客戶價值。客戶忠誠營銷理論著重“強化”對消費者的行為,銷售后的營銷行為與銷售前的營銷行為一樣重要。對客戶忠誠營銷者來說，銷售不是營銷的最終目的，銷售是建立客戶忠誠的開始，是把企業(yè)產(chǎn)品購買者轉(zhuǎn)化為企業(yè)品牌忠誠者的機會。

找出客戶忠誠者，正確識別客戶的價值對企業(yè)具有非常重大的意義?？蛻舾鞑幌嗤虼?，不同的客戶對企業(yè)來說并不都具有同樣的價值，與此相適應，企業(yè)提供的服務也應因人而異。然而，許多企業(yè)給客戶提供何種服務的決策依據(jù)卻沒有考慮客戶的忠誠程度和價值，把最好的服務提供給錯誤的對象，極大地浪費了企業(yè)有限的資源。因此企業(yè)需要識別客戶，區(qū)別對待。

為了掌握客戶消費的行為，應該建立詳實有效的顧客資料數(shù)據(jù)庫。通過數(shù)據(jù)庫來追蹤顧客的交易情況，并利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)開展廣泛地統(tǒng)計、分析和數(shù)據(jù)挖掘，可以有效地度量顧客的忠誠度。企業(yè)和顧客接觸點決不應該來自單一的顧客和服務人員的聯(lián)系，這種狹窄的接觸會使企業(yè)易于受信息失真的干擾，并產(chǎn)生不準確的判斷。只有通過完善的客服系統(tǒng)，加強與顧客的交流，珍惜與顧客建立的感情，才能真正傾聽到來自顧客的聲音。找出品牌忠誠者后，一切營銷努力都要圍繞著他們來開展。

（3）擺正廣告與促銷之間的關(guān)系。廣告與促銷之間應該協(xié)調(diào)一致，而不要互相矛盾，廣告與促銷的目的都是為了利潤的增長，如果把太多的營銷努力放在價格促銷上面，雖然會獲得銷售的增長，但是會損害品牌忠誠。同時要明白，銷售量的增加并不意味著利潤的增加，有時還會伴隨著利潤的下降。客戶忠誠營銷的目標是獲得銷售和品牌價值的同時增長，這是保證持續(xù)利潤增長的唯一途徑。市場競爭中,單純追求銷售量和市場份額只能給企業(yè)甚至于行業(yè)帶來惡果,因此,我們要充分認識客戶忠誠和品牌形象的價值,不能以損害客戶忠誠為代價來獲得銷售量的增加。要時刻牢記,創(chuàng)造利潤才是企業(yè)的終極目標,任何以喪失客戶忠誠和利潤增長為代價的促銷活動均不足取。

第3篇：城市營銷論文范文

作者：宋波 單位：濰坊職業(yè)學院

每支團隊選取一名隊長，隊長的職責主要是在營銷課堂具體項目討論中為團隊成員進行分工，并在考核中代表團隊成員對自己的方案進行自評以及評價其他團隊表現(xiàn)。最后，要求每個團隊成員在項目討論時，根據(jù)分工分別闡述自己的觀點，以達到全部團隊成員100%的參與度。俗話說，人有我優(yōu)?，F(xiàn)在營銷市場競爭的關(guān)鍵在于不斷創(chuàng)新，通過學生在學習過程中理論與實踐的結(jié)合，讓學生明確理論知識必須活學活用，要有創(chuàng)新意識而非紙上談兵。另外，可通過工學結(jié)合的方式加強學生營銷實踐操作和應用的能力。這樣，就必須方法得當。案例分析法。選取典型性、實用性案例作為課堂引導案例，具體做法是通過教師講述以及事先準備好的問題，讓學生按照營銷模擬項目小組來分組討論并回答問題。通過案例引出所學知識點，將案例穿插到理論學習中去，使課堂氣氛更加生動，以提高學生學習的興趣。角色扮演法。根據(jù)市場營銷就業(yè)崗位的設置以及教學項目為主線，讓學生按照促銷員、市場調(diào)查員、營銷策劃師、市場預測員、銷售經(jīng)理等讓團隊成員進行角色分工，通過討論，每個團隊分別出具詳盡方案，并按照事先分工按照角色進行表演、闡述觀點。

通過此環(huán)節(jié)可以讓學生切身體會不同崗位的營銷任務，同時鍛煉了學生的應變能力、推銷的語言表達能力。項目模擬法。教師按照教學環(huán)節(jié)提供模擬項目，以模擬項目小組為單位組織討論，具體要求：首先小組隊長根據(jù)項目對小組成員進行具體分工，并出具市場營銷策劃實施細則和行動方案設計。其次通過模擬項目小組成員對資料的收集、統(tǒng)計、整理，進一步地討論分析，并按照事先小組成員分工將具體營銷策劃書制作出來。最后將策劃書在課堂以小組分工進行闡述，全部項目小組完成后進行課堂討論、教師點評。課外實踐法。開設校內(nèi)模擬工作室以及“學生超市”，讓學生擔任推銷人員、采購經(jīng)理、營銷策劃員、銷售經(jīng)理等職務，負責不同的工作，將課堂中的演練放到真實的工作場景中。另外，應加強校企合作，學校需要借助企業(yè)作為實訓基地，給學生提供頂崗實習的崗位，才能讓學生將所學的市場營銷知識和實踐工作相結(jié)合，從真實工作中找到不足加以提升?！笆袌鰻I銷”課程的關(guān)鍵在于培養(yǎng)學生的綜合應用能力，因此設置市場營銷模擬項目小組成為了教學環(huán)節(jié)中非常重要的教學手段：市場營銷模擬項目小組人數(shù)應控制在5-8人。如果在5人以下則會造成收集資料不全，部分成員擔任工作太多，造成整體績效低；多于8人則容易使有的學生產(chǎn)生惰性心理，依賴組中其他成員代替其完成任務，小組成員績效也會降低。

以往教學中的考核方式就是將試卷成績納入考核學生總成績，而實施了過程化考核后，卷面成績將僅作為理論考核的依據(jù)，日常教學中項目小組項目策劃將按照學習章節(jié)重要性的不同賦予不同的分值列入實踐考核的依據(jù)。最后，教師將理論成績和實踐成績結(jié)合給予學生綜合成績。應該注意的是，此評價過程更應該加強實踐成績分值比重，而減少理論成績分值比重。其中教師評分比例占40%；團隊互評占40%；團隊自評占20%。及時將統(tǒng)計結(jié)果反饋給學生，教師組織學生通過討論分析各組團隊在項目實施過程中的優(yōu)劣，通過自我剖析，得出改進措施?？梢?，通過對傳統(tǒng)教學方法的改進，可以加強學生的創(chuàng)新能力以及知識的應用能力，同時對教師的教學也提出了較高的要求，這就需要教師在教學過程中教學相長，同時要求教師必須掌握企業(yè)人才需求的導向，加強實踐學習，使教學過程中更加生動化、形象化、具體化，以實現(xiàn)理論教學與實踐教學一體化的目標，讓學生能夠真正掌握一門營銷技能。

第4篇：城市營銷論文范文

影視文化已經(jīng)存在和發(fā)展了近百年，目前正處在大發(fā)展、大繁榮的階段，以前所未有的態(tài)勢滲透到生活和學習的方方面面。影視不僅在人們的生活中發(fā)揮著重大的影響，同時也將自身蘊含的價值、文化等以“潤物細無聲”的方式傳遞給大家，讓大家在娛樂的同時也學習到了很多中華文化的內(nèi)容，也引起整個社會對某種現(xiàn)象或者某種觀念深深的思考。同時，影視是將畫面、聲音等集于一體，具有直觀性、生動性、刺激性等特點，將人的視覺、聽覺都集中起來，所以很容易獲得觀眾的心理認同感。目前我國每年有上千部影視投入制作，熱播的電影、電視劇、節(jié)目在社會上形成一股熱潮，引起上千萬、甚至上億觀眾的熱烈討論。例如，中央電視臺針對少年兒童的《開學第一課》，每年都在9月1日晚上進行播放，針對不同的主題對少年兒童進行相關(guān)的教育，在寓教于樂的過程中將正確的價值觀念和文化內(nèi)容傳達給學生，獲得了良好的效果。所以這些有利的特點都為影視資源作為教育的一種手段的可行性提供了十分有利的實施條件。

二、小學語文中影視資源課程實施

目前在以倡導素質(zhì)教育為主題的新課程改革中，針對新課改的要求，各個學校都在進行相關(guān)課程的創(chuàng)新，紛紛采用多種教學手段，豐富教學內(nèi)容，取得了良好的教學效果。因此，影視資源就將作為一種豐富課堂內(nèi)容并引發(fā)學生興趣的教學形式進入課堂，以此來推進中小學校的新課程改革的道路，從而促進素質(zhì)教育的不斷深化和改進。對于一部比較優(yōu)秀的影視資源作品來說，無論是在思想內(nèi)容方面，還是在藝術(shù)形式的表達方面，都至始至終蘊含著一種對于美的追求，能夠在時時刻刻突出美的內(nèi)涵。從某種意義上來講，它使學生們對于學科的興趣大大加深，同時對學習欲望和知識的汲取更加具有積極的意義，具體表現(xiàn)如下：

1.激發(fā)學習興趣

對于學生來說，興趣是學習和生活中最好的老師，只有在濃厚的興趣氛圍之下學生才能夠主動地投入到積極的思考以及學習之中。愛因斯坦曾經(jīng)說過：“我并沒什么特殊的才能，只是喜歡刨根問底地追究問題罷了?！币虼?，創(chuàng)設可以激發(fā)興趣的情境能夠激發(fā)學生的好奇心和積極性、調(diào)動學生的求知欲。電影資源自身所擁有的色彩豐富的畫面、生動的聲音有利于對學習定的意境進行創(chuàng)設，使學生置身其中，在設定的情境中進行學習，感受影視資源帶來的與眾不同的體驗。這種情景也能引發(fā)學生極大的興趣，對學生的心理造成一種強烈的刺激，喚起他們探索知識海洋的欲望，使得學習變成一種輕松愉快和主動求索的過程。

2.易于情感理解

人的情感一般是在特定的情境中產(chǎn)生的，在特定的情境下，人的感官受到刺激，將信號傳輸給大腦，大腦通過分析使人產(chǎn)生各種不同的感覺，形成不同的感情。所以，教學過程中，教師可以利用和借助影像的烘托、音樂的渲染等手段來促使學生很快的進入到教材所描寫的情境中去，以便能夠使學生受到相應刺激，產(chǎn)生與作者情感相互交融的感覺，讓學生更容易理解文章內(nèi)容、感同身受；使學生能夠?qū)κ挛锂a(chǎn)生比較深刻的體驗，同時還能對事物的感知理解更加深入，從而進行更加透徹的分析和思考。

3.突破地域和時間的限制

小學語文課程中的很多內(nèi)容與學生所處的地區(qū)和時空有很大的差異。由于時間的差異、地區(qū)的差異，課本中的一些內(nèi)容學生在現(xiàn)實世界無法觸摸到，無法想象，學生很多時候是難以理解這些內(nèi)容的，而老師苦口婆心的講解也難以突破這種限制，進而在課堂上無法將課文進行較為完整的理性感知以及深入理解?，F(xiàn)在看來，影視資源完全可以解決這一困難和不足，彌補傳統(tǒng)教學的缺陷，將課堂的內(nèi)容進行豐富的同時，還能夠突破時間和地域產(chǎn)生的界線，讓學生在不同的時代和不同社會環(huán)境之中領略到不同的文化知識。因此，在課程的進行中，如果出現(xiàn)了關(guān)于理解的難點和困惑時，通過影視資源的配合，教師就可以突破地域和時間的限制，提升教學效果。而影視資源也更加顯示其在教學中獨特的藝術(shù)魅力以及輕而易舉突破教學難關(guān)的能力。

4.有機結(jié)合學習與生活

影視資源課程是小學語文課的一部分，是語文教學過程中對課堂講解的延伸和補充，也是語文教學同生活、實踐的結(jié)合和溝通。這些影視資源不僅包括對歷史的介紹，對不同地區(qū)文化的介紹，也有與生活息息相關(guān)的內(nèi)容。在學習這些課程的過程中，學生們不僅學習到了語文知識，也了解生活中許多的小知識，明白了許多生活中需要注意的小問題，增強了生活技能。這些豐富的電影資源為學生也提供了較為寬廣的舞臺，讓學生在欣賞影片的同時還得到了較為充分的知識給養(yǎng)，獲得了生活技能，也給語文課的開展提供了一個廣闊的空間。

三、結(jié)語

第5篇：城市營銷論文范文

課程標準是規(guī)定某一課程的課程定位、課程設計指導思想、課程目標、課程內(nèi)容設計、教學實施建議、課程考核方案等方面的教學指導性文件。與傳統(tǒng)的教學大綱相比，課程標準在課程學習目標、課程內(nèi)容設計、能力訓練項目、教學實施建議等幾部分闡述的更加詳細和明確。市場營銷是企業(yè)的基本職能之一，是通過市場促進交換，為社會帶來價值增值的活動過程。主要是企業(yè)營銷人員針對目標市場開展的市場調(diào)查、預測、市場細分、銷售等活動。2000年，管理學家JameHoyt和FaizulHuq首次把市場營銷理念應用在物流研究上。他們認為，供應鏈關(guān)系中的組織結(jié)構(gòu)及其變化相當重要，因為其直接影響了對第三方物流的“購”和“買”的決定。在20世紀90年代中期以后，國外對于物流企業(yè)營銷的研究主要從深度營銷的角度出發(fā)，集中在物流企業(yè)提供的服務產(chǎn)品、客戶需求、技術(shù)需求及整合客戶關(guān)系上。

二、物流市場營銷課程標準的研究現(xiàn)狀

目前，我國許多高職院校物流管理相關(guān)專業(yè)已制定了物流市場營銷的課程標準。在課程定位方面，有的將物流市場營銷作為專業(yè)核心課程，有的將其作為重點課程；在設計思路方面，有的從物流營銷崗位職責入手確定課程內(nèi)容，有的從物流營銷工作流程出發(fā)設計課程內(nèi)容；在課程目標方面，都主張通過課程學習，使學生具備從事物流市場營銷崗位的工作能力和職業(yè)技能；在教學內(nèi)容和學時的分配上，大多是根據(jù)物流市場營銷實際工作內(nèi)容和流程來確定教學內(nèi)容，并分配相應的學時。也有部分課程標準按照市場營銷理論的4P或6P理論來確定教學內(nèi)容。從國內(nèi)物流市場營銷課程標準的研究現(xiàn)狀來看，雖然能夠結(jié)合物流營銷崗位的工作要求制定學習目標，根據(jù)崗位工作內(nèi)容和流程來確定教學內(nèi)容和教學情景，初步實現(xiàn)了工學結(jié)合，但總體上來看，許多課程標準的制定沒有緊密聯(lián)系專業(yè)的人才培養(yǎng)方案，沒有深入剖析物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的區(qū)別，沒有制定出具有物流行業(yè)企業(yè)特色的課程標準。因此，建議在深入分析物流企業(yè)市場營銷活動的特點后，比較物流市場營銷崗位與普通營銷崗位的異同點，以物流市場營銷崗位實際工作要求、工作流程、工作內(nèi)容和職業(yè)技能鑒定標準為依據(jù)，制定基于物流市場營銷工作過程的課程標準，使其不同于普通的市場營銷課程標準，具備物流企業(yè)特色和物流市場營銷崗位工作的特點。

三、基于崗位工作過程的《物流市場營銷》課程標準設計

1.課程定位

“物流市場營銷”是物流管理專業(yè)的一門專業(yè)核心職高專學生特點，結(jié)合本專業(yè)“知識＋素質(zhì)＋能力”的教學目標要求，通過系統(tǒng)學習，有目的、有步驟地實施以任務驅(qū)動的項目教學，培養(yǎng)學生自主學習、團結(jié)協(xié)作的能力和良好的溝通、表達能力，使學生具備細分和選擇物流目標市場、制定物流營銷策略和營銷戰(zhàn)略方案等實戰(zhàn)技能。本課程對培養(yǎng)學生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)起到了重要的支撐作用。

2.設計指導思想

對物流企業(yè)的營銷策劃員、攬貨員、業(yè)務員等崗位進行調(diào)研，了解崗位職責、工作流程和工作內(nèi)容，由物流企業(yè)專家和學校專業(yè)負責人共同分析崗位應具備的專業(yè)素質(zhì)、技術(shù)技能，按照技術(shù)和素質(zhì)的要求，結(jié)合崗位應完成的工作任務，設計課程學習領域，并結(jié)合物流師職業(yè)資格技能鑒定標準，細分學習情境，實現(xiàn)課程內(nèi)容與崗位工作內(nèi)容、職業(yè)技能鑒定標準三者的統(tǒng)一。課程的學習領域分為營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定、營銷戰(zhàn)略策劃等五大模塊。在課程教學中，學生扮演物流營銷崗位工作人員，教師通過情境教學、項目教學，利用各種營銷工具和方法，讓學生在物流營銷各個學習情境中進行實戰(zhàn)演練，從而鍛煉學生的工作技能和職業(yè)素養(yǎng)。此外，本課程將建立網(wǎng)絡學習互動平臺，平臺內(nèi)容包括課程標準、電子課件和教材、能力訓練區(qū)、互動答疑、實訓視頻等，學生可以充分利用網(wǎng)絡平臺學習和互動交流。這些體現(xiàn)了課程開發(fā)的職業(yè)性、實踐性和開放性。

3.課程目標

（1）知識目標。通過對營銷基礎認知、物流市場分析、目標市場選擇、營銷手段策略制定等模塊的系統(tǒng)學習，掌握物流市場營銷理論知識，了解營銷對物流企業(yè)經(jīng)營管理的重要意義。（2）能力目標。一是會使用物流市場營銷各種實戰(zhàn)工具和工作技巧；二是能應用物流市場營銷分析方法；三是會制定物流市場營銷調(diào)研方案；四是能制定物流市場營銷4P方案。（3）素質(zhì)目標。一是能自主進行學習，制定學習計劃和目標；二是能較好地進行書面表達和口頭表達，善于與人交流和溝通；三是具備物流營銷職業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)；四是通過團隊合作鍛煉，能夠迅速融入集體，具備團隊合作精神。

4.教學實施建議

鑒于物流市場營銷是一門實踐性、操作性較強的課程，因此，建議在教學中根據(jù)現(xiàn)代物流企業(yè)和市場的發(fā)展變化趨勢、依據(jù)物流市場營銷崗位工作任務設計教學內(nèi)容，以學生為教學中心，根據(jù)教學情境采用角色扮演法、小組討論法、實地調(diào)研法等教學方法，以工作任務為引導開展課程學習，教師在教學中邊操作、邊講解、邊指導，讓學生在工作中學習、學習中工作，形成學中做、做中學的教學模式，從而達到課程教學目標。

5.課程考核方案

課程考核以物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標為依據(jù)，結(jié)合課程的學習目標，注重過程考核和結(jié)果考核，將能力和素質(zhì)考核放在首位，同時輔以知識考核，力求能客觀地考核學生的學習效果。在具體考核時，從項目考核和期末考試兩個方面進行，項目考核總分占總成績的50%，期末考試占總成績的50%，匯總得出本課程的整體成績。項目考核從5個能力訓練項目開展，其中各個項目的分值分別為：營銷基礎認知10%，物流市場分析調(diào)查與預測20%，目標市場選擇策略20%，物流營銷手段策略20%，綜合性項目30%。每個項目通過學生平時在項目實訓情況和課堂表現(xiàn)來考核，著重考核學生動手能力和團隊合作精神，根據(jù)每次提交的實訓報告或作業(yè)完成質(zhì)量來評分。

6.教學設計特色與創(chuàng)新

第6篇：城市營銷論文范文

在校園英語教育方面，二三線城市與一線城市最大的區(qū)別就是學習英語的資源與文化氛圍，所以想要提高二三線城市的英語教學，一定要充分利用學生在學校的每一分每一秒，并將英語教學貫穿于學生的娛樂休閑時間中。課堂教學是英語教學的主要陣地，教師通過不斷優(yōu)化教學結(jié)構(gòu)提高教學效益，讓學生在英語教學環(huán)境里獲得英語基本知識和技能?？烧n堂教學終究會受教學時長、教學進度、教學內(nèi)容和教學環(huán)境等因素的限制，無法滿足學生聽說讀寫的實踐需求。而對于英語教學的目標是培養(yǎng)學生的綜合語言運用能力。顯然僅僅依靠課堂教學來培養(yǎng)綜合能力是難以實現(xiàn)的。語言學習需要更大的語言環(huán)境，對于非英語語言環(huán)境下的學生，除了課堂教學環(huán)境外，還需在課外創(chuàng)設英語環(huán)境，讓學生能用所學會話交流。英語學科實現(xiàn)性的特點要求教師積極開展形式多樣、健康有趣的課外活動，作為課堂教學的有效補充和延伸。為此英語教師應當從學生的興趣愛好、年齡特征和知識水平出發(fā)，倡導體驗實踐、合作交流的學習方式，培養(yǎng)學生的語言綜合素質(zhì)。而我們看到，從最早的英語角、演講等活動形式到如今的英語戲劇表演、英語社團等，校園中已涌現(xiàn)大量豐富多彩的英語課外活動。這些課外活動是促進英語學習的有效手段，極大豐富了校園文化，成為校園文化的重要組成部分。

1.營造濃郁的校園英語文化氛圍

校園英語文化氛圍對校園英語文化建設起著至關(guān)重要的作用，學生若是沉浸在英語的文化氛圍之中，便能在耳濡目染中學習，在潛移默化中提高英語能力。而為了讓學生從踏入校園的那刻便感受到濃郁的英語文化，不妨要求校園值日學生用英語問好，在校園內(nèi)設置中英文路牌，開辟英語角、英語宣傳櫥窗，成立英語校園廣播臺，教學樓內(nèi)的宣傳標語、安全警示標語、教室及辦公室標牌也可使用中英文對照，還可在走廊張貼英語名言警句；在教室內(nèi)專設英語墻報，各班的班訓班規(guī)也使用中英雙語，倡導學生彼此之間英語交流。這樣，學生便可在學習生活中感受到更多英語文化，若學生有了學習興趣，不僅能促進教師的課堂教學，更能提高學生的英語綜合素質(zhì)。

2.提供完善健全的校園英語文化設施

擁有完善的健全的校園英語文化硬件、軟件設施是校園英語文化建設的保障。首先，要完善校園英語文化的硬件設施。硬件設施是加強校園英語文化建設的物質(zhì)保障，也是校園文化的外在體現(xiàn)。結(jié)合英語學科特點，學?？蔀閷W生提供語音室、閱覽室、多媒體教室等場所；鑒于已步入信息時代，學?？杉訌娦@網(wǎng)絡建設，通過網(wǎng)絡資源豐富英語學習素材。其次，要健全校園英語文化的管理機制，即軟件設施。校園英語文化建設需要學校、教師和學生共同參與，協(xié)調(diào)管理。

3.開展豐富多彩的校園英語文化活動

校園英語文化活動是校園英文文化建設的主戰(zhàn)場，是提高學生英語綜合素質(zhì)的重要渠道。英語的綜合素質(zhì)不僅包括聽說讀寫四個方面的語言能力，還要求學生了解西方文化，培養(yǎng)英語思維，更全面地認知世界，形成健康的世界觀。為此，不妨在日常學習生活中定期舉辦英語比賽，文藝活動，組織各類英語社團活動。社團活動是很好的學習交流平臺，能讓有相同興趣愛好的學生走到一起，相互學習。同時，每學期或每學年也可組織校園英語文化周或文化節(jié)活動，設定鮮明主題，讓各項活動圍繞該主題有序開展。一言以蔽之，作為校園文化的一部分，校園英語文化在課外創(chuàng)設英語環(huán)境，讓學生從單一的英語課堂走向精彩的校園生活，鞏固課堂所學又拓寬學習渠道，激發(fā)學生熱情又促進學生創(chuàng)造，發(fā)展學生個性又開展學生視野，在提高學生英語綜合素質(zhì)方面發(fā)揮著巨大作用。

二、結(jié)論

第7篇：城市營銷論文范文

[關(guān)鍵詞]會展業(yè)；城市產(chǎn)業(yè)；互動效應

一、會展業(yè)是城市產(chǎn)業(yè)的組成部分

會展業(yè)是伴隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的快速發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展和分工日趨成熟以及國際經(jīng)濟交往日益頻繁而迅速發(fā)展起來的一個新興產(chǎn)業(yè)類別。一般說來，會展業(yè)既是某一地區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚的必然結(jié)果，又是第三產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展的“引擎”。

在美國，很少有籠統(tǒng)地提“會展業(yè)”(convention&exhibitionindustry.)和“MICEIndustry”一詞的。美國學術(shù)界對于“會展”的看法，主要有兩派意見，一派是將會展分為不同的相關(guān)行業(yè)，如展覽業(yè)、會議業(yè)、體育業(yè)、旅游業(yè)等；另一派則傾向于用“事件產(chǎn)業(yè)”(eventsindustry)的概念來涵蓋與會展產(chǎn)業(yè)相關(guān)的一切內(nèi)容，他們把會議、展覽會、體育賽事、旅游節(jié)慶等都包括在events這個概念之內(nèi)。

在我國，對于會展業(yè)的內(nèi)涵，學術(shù)界也存在著一定的爭議。有的學者認為會展業(yè)就是會議、展覽的統(tǒng)稱，如陳澤炎就認為：“會展，顧名思義是指會議和展覽?！庇械膶W者則強調(diào)會展的經(jīng)濟特性，認為會展是經(jīng)濟行業(yè)的會議、展覽和其他信息交流活動。如馬勇、王春雷提出“會展是人們進行信息交流、洽談商務合作和開展市場營銷的一種活動形式”。還有的學者認為會展是以會議、展覽為主的一系列大型活動的總稱。如保健云、徐梅在其所著的《會展經(jīng)濟—一種蘊藏無限商機的新型經(jīng)濟》中認為，會展包括各種類型的會議、展覽、博覽會、交易會、體育運動會和節(jié)慶，這六種類型構(gòu)成了會展業(yè)的大致內(nèi)容。

筆者認為，若將會展業(yè)作為一種產(chǎn)業(yè)來理解，那么就不能對其內(nèi)容作過于狹隘的理解。從這個意義上看，上面提到的前兩種定義就稍有偏狹之嫌，因為按照產(chǎn)業(yè)分類，會議和展覽之外的體育運動會或節(jié)慶活動也應視為會展的范疇，至于其他的非經(jīng)濟活動的會議與展覽，比如政治性會展，包括一些大型國際會議，無疑也是會展的重要組成部分。上面提到的第三種定義以及美國學術(shù)界所說的“事件產(chǎn)業(yè)”更能表達會展的全面內(nèi)涵。

綜上，會展業(yè)是指圍繞一定主題進行的集體交流活動，通過舉辦各種類型會議、展覽和提供各類服務，來促進商品、物資、人員、資金、信息流動的一種現(xiàn)代服務業(yè)。這是一方面。另一方面，會展通常是在一個城市舉辦的，會展與城市存在著密不可分的內(nèi)在關(guān)系，在一個城市所舉辦的會展往往對所在城市及其周邊區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及社會文化事業(yè)產(chǎn)生直接或間接的促進作用，形成明顯的作用與反作用以及拉動與放大的互動效應。

二、城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展為會展業(yè)提供了基礎和動力

會展業(yè)對城市以及周邊的產(chǎn)業(yè)依賴性極強，它必須以相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為基礎，并對產(chǎn)業(yè)進行集中的展示。特別是一些專業(yè)性會展，完全依賴于相關(guān)產(chǎn)業(yè)群、產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)體系的支撐，如果沒有產(chǎn)業(yè)的發(fā)展做基礎，要運作專業(yè)性會展幾乎是不可能的。

(一)城市產(chǎn)業(yè)的聚集產(chǎn)生了對會展市場的需求

城市會展的市場需求方是大量的企業(yè)，特別是中小企業(yè)。城市或周邊地區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟發(fā)展水平往往是會展市場發(fā)展的首要因素。一般說來，大量生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)機構(gòu)聚集于城市及其周邊地區(qū)，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈和商品供應鏈，為了使商品交易的各方能夠交流和共享市場信息資源，降低交易成本，獲得盡可能多的收益，就必然會在一些產(chǎn)業(yè)較為發(fā)達的城市，特別是區(qū)域性中心城市，提出對會展市場的需求，催生會展業(yè)的發(fā)展并促使其走向繁榮。隨著國際經(jīng)濟一體化進程的加快，各國和地區(qū)市場的日益融合，企業(yè)不僅面臨國內(nèi)或本地區(qū)的競爭壓力，而且還要應對來自國際市場的競爭。這就使得市場信息的獲取和企業(yè)的營銷通路成為企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵，使城市會展市場的需求呈上升的趨勢，促進了會展市場的繁榮。

(二)城市產(chǎn)業(yè)的分化與專業(yè)化豐富了會展的內(nèi)容

城市經(jīng)濟往往是自成體系的。城市的產(chǎn)業(yè)體系涉及到許多行業(yè)，其經(jīng)濟容量也比較大。城市產(chǎn)業(yè)的進步與競爭會促使各個產(chǎn)業(yè)都爭相向“高、精、尖”趨勢發(fā)展，形成對專業(yè)化、技術(shù)化的高需求，這是現(xiàn)代城市各類專業(yè)會展不斷涌現(xiàn)并形成特色的重要原因。德國的展覽業(yè)有一個鮮明的特點，就是舉辦專業(yè)性展覽的城市大多是依托城市及其周邊產(chǎn)業(yè)而發(fā)展起來的，如工業(yè)重鎮(zhèn)漢諾威的工業(yè)博覽會，杜塞爾多夫的國際印刷、包裝展，旅游城市紐倫堡的玩具展等。這些專業(yè)性會展不僅極大地帶動了城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，城市也因這些展會而在國際城市之林中獨樹一幟，獨領。由于新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝的不斷涌現(xiàn)，不僅極大地豐富了展會內(nèi)容，而且推動了城市產(chǎn)業(yè)的換代與升級。

(三)城市產(chǎn)業(yè)的國際化提升了會展的國際知名度

會展業(yè)是城市對外交流的重要窗口和標志。作為一種新型的現(xiàn)代服務行業(yè)，它依賴于城市產(chǎn)業(yè)的對外開放程度，而后者則可以決定會展的實際成功度和國際知名度，并使會展的國際化與城市的國際化同步前行，迅速走向國際舞臺。這表明，城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的國際化水平，對提升會展的國際知名度具有重要的作用。反過來，在當前開放的經(jīng)濟體系下，全球經(jīng)濟一體化已成為一種不可避免的趨勢，通過會展特別是專業(yè)化的會展活動，將各國客商匯集一堂，不僅促進了商品的流通和文化的交流，也有助于打造舉辦城市的國際化形象，使城市的國際影響力和會展的國際化程度相得益彰，產(chǎn)生良好的互動效應。

(四)城市服務業(yè)的發(fā)展為會展提供優(yōu)良的環(huán)境

一個成功的會展除了具備完善的、現(xiàn)代化的硬件設施之外，還需要相應的與之配套的服務設施。優(yōu)良的會展設施和完善的會展服務體系不僅帶來良好的辦展環(huán)境，提高辦展的質(zhì)量，而且可以樹立良好的城市形象。國內(nèi)外眾多知名展會無一不以其優(yōu)質(zhì)的會展服務配套而為人所稱道。這就說明，城市服務業(yè)的發(fā)展，不僅可以吸引大量的客源和可觀的直接收益，還是城市營銷的一個重要手段。在會展發(fā)達的國家，如德、法等國都有一套完善的市場化、商業(yè)化、專業(yè)化、國際化的城市會展服務業(yè)體系，可以提供展前到展后的系列配套服務，為會展的成功打下良好的基礎。效應

三、會展業(yè)對城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的巨大拉動

會展業(yè)對城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展的拉動效應，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

(一)經(jīng)濟帶動效應

會展業(yè)具有較高的利潤，本身就能產(chǎn)生較好的經(jīng)濟效益，國外的一個統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，會展業(yè)的利潤通常在25％左右。作為一種新興的現(xiàn)代服務業(yè)，會展業(yè)還能帶動城市其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生良好的商機和效益。據(jù)一些專家測算，會展對城市其他產(chǎn)業(yè)的拉動效應為1：9。會展業(yè)對城市服務產(chǎn)業(yè)以及相關(guān)行業(yè)所產(chǎn)生的牽連效應和后續(xù)效應，可以帶來可觀的經(jīng)濟效益。在美國，展覽業(yè)一年雖然只直接創(chuàng)造幾百億美元的經(jīng)濟收益，但其間接拉動相關(guān)服務經(jīng)濟卻高達一千多億美元；同時它所創(chuàng)造的大量的就業(yè)機會，還直接或間接地拉動了相關(guān)行業(yè)或產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟增長。會展業(yè)成為美國第17大產(chǎn)業(yè)看來并非戲言。在中國，據(jù)上海稅務部門預測，上海和會展經(jīng)濟相關(guān)的各服務行業(yè)中，僅場地出租、貨運、廣告等幾個行業(yè)的收入就高達1.5億元，產(chǎn)生稅收在800萬元左右；云南昆明舉辦的“1999世界園藝博覽會”期間接待游客1000萬人次，僅當年的1—7月云南省旅游總收入就達115億元，同比增長44％。

(二)資源配置效應

過去，區(qū)域間或國際間的企業(yè)缺乏交流與合作，供求雙方的交流不暢，導致了市場的稀缺性和產(chǎn)品的互補性得不到有效的解決。城市通過舉辦展會，可以充分發(fā)揮市場的資源配置效應，促進信息交流、實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢互補。首先，會展能夠克服市場的稀缺性，為產(chǎn)品的供求雙方提供最新、最全的市場信息，逐步完善以市場為導向的產(chǎn)品相關(guān)資源的優(yōu)勢互補的配置機制；同時也有利于建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序的產(chǎn)品交易市場，推動產(chǎn)業(yè)市場化的迅速發(fā)展。其次，城市產(chǎn)業(yè)通過會展可以與國外產(chǎn)業(yè)同臺競技，進而產(chǎn)生雙重效應，一方面企業(yè)向國外充分展示自身的優(yōu)勢行業(yè)和領域，積極拓寬國際市場影響力；另一方面又要充分利用其他國家和地區(qū)的行業(yè)優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢為我所用。企業(yè)通過會展可以了解國外產(chǎn)品的需求現(xiàn)狀，并及時地調(diào)整和更新產(chǎn)品研發(fā)和制造，為產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的實現(xiàn)奠定必要的基礎。最后，增加產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)能力和勞動力的就業(yè)機會也是會展發(fā)揮其市場資源配置效應的一個重要方面。會展為產(chǎn)品的生產(chǎn)和研發(fā)等生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供了準確而全面的市場信息，促進了從事產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)和產(chǎn)品研發(fā)、加工、包裝、銷售等方面專業(yè)人才的合理配置，加速了產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的增長速度，增加了產(chǎn)業(yè)領域的勞動就業(yè)機會。

(三)信息傳播效應

會展無疑是一種具有獨特傳播功能的綜合性傳播媒介，會展不僅可以通過信息的交流與傳播協(xié)助企業(yè)了解市場行情、把握市場動態(tài)，而且可以通過其放大效應，展現(xiàn)所在城市和區(qū)域的優(yōu)勢與形象。因此，會展作為信息傳播平臺，具有其他傳播方式所不具備的獨特優(yōu)勢：信息量大而完整、速度快捷且反饋及時、具有顯著的放大與整合功能等。世界上許多國家、地區(qū)和城市的政府與企業(yè)之所以積極辦展、參展，其原因就在于此。尤其是對企業(yè)來說，專業(yè)性會展可以在短期內(nèi)讓企業(yè)同時面對來自不同地域和領域的合作伙伴、經(jīng)銷商、供銷商、消費者和競爭者等，使他們更準確地捕捉到整個產(chǎn)業(yè)或行業(yè)的最新研究成果和未來發(fā)展動態(tài)，進而有針對性地制定和完善產(chǎn)品的研發(fā)、產(chǎn)銷等各方面的策略。對于會展舉辦城市來說，舉辦會展還是其對外宣傳和展示該地區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展水平的一個窗口。一個成功的展會，不僅可以多方面迅速提升城市知名度和城市形象，進一步拓寬其對外開放和招商引資的力度，還可以增強城市對周邊地區(qū)或區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟圈中的經(jīng)濟輻射力和影響力。

(四)產(chǎn)業(yè)規(guī)?；?/p>

在經(jīng)濟全球化時代，作為市場主體的企業(yè)是不可能單獨存在的，加強與外界的交流與合作是必然的發(fā)展趨勢。隨著各產(chǎn)業(yè)間的競爭日趨激烈，各產(chǎn)業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須堅持走高產(chǎn)、高效的專業(yè)化道路。因此，必須加強行業(yè)合作、區(qū)域合作或國際合作，才可能在短期內(nèi)集中大量的人力、財力和物力，通過產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化經(jīng)營改造，增強產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟的總體競爭力。會展作為一個完善的展銷市場，可以有效地打通產(chǎn)業(yè)內(nèi)部行業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)業(yè)之間的鏈條，為企業(yè)交流信息、實現(xiàn)優(yōu)勢互補、達成相互合作創(chuàng)造平臺，從而形成以區(qū)域龍頭企業(yè)為軸心，其他中小企業(yè)共同分工合作的產(chǎn)業(yè)規(guī)模化布局，逐步形成產(chǎn)業(yè)聚集化、專業(yè)化、規(guī)?；陌l(fā)展模式。

(五)國際化效應

產(chǎn)業(yè)的國際化，指的是各國或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)在遵循比較優(yōu)勢的基礎上，進行有效的地域分工和合理配置本國或地區(qū)的資源，達到產(chǎn)品、信息和資源國際、國內(nèi)市場雙向流動。會展作為一個非常有效的現(xiàn)代國際交流的互動平臺，它促使各國或地區(qū)積極參與國際分工與合作，形成相互依存、相互聯(lián)系的全球產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟一體化。尤其是國際性會展，不僅可以促進產(chǎn)品和生產(chǎn)要素實現(xiàn)國際交換和交易，還促使國內(nèi)企業(yè)就技術(shù)、管理、營銷和未來發(fā)展戰(zhàn)略等問題與國際同行展開國際交流與對話。例如，法蘭克福國際消費品展是全球消費品行業(yè)內(nèi)最具影響力的國際性展覽會之一，它引領著當今世界消費品類展覽的最新潮流，是企業(yè)成功進入國際市場的重要貿(mào)易渠道。2005年，該展覽的展出面積就達19萬平方米，來自96多個國家和地區(qū)的5000家客商參展，接待專業(yè)觀眾15萬多人，其中約34％的客商來自國外。顯然，參加該展覽不僅能結(jié)識到全世界最專業(yè)的買家，而且可以接觸到最新產(chǎn)品潮流。

(六)標準化效應

實行標準化生產(chǎn)可以說是當今企業(yè)和區(qū)域產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展的一個主攻方向，而會展在產(chǎn)業(yè)標準的制定、修訂、宣傳和推廣方面都發(fā)揮著獨特的作用。比如，在會展期間，產(chǎn)業(yè)標準制定組織或人員可以集思廣益，即充分聽取客戶、生產(chǎn)者、大專院校和科研機構(gòu)的廣泛意見，進而確定切實可行的技術(shù)指標；同時，還可以了解到關(guān)于生產(chǎn)環(huán)境、生產(chǎn)技術(shù)和國內(nèi)外需求狀況的最新動態(tài)，及時做好產(chǎn)業(yè)標準的修訂工作，以保證標準的實用性、持續(xù)性和可操作性。此外，會展還是宣傳產(chǎn)業(yè)標準的快捷而高效的途徑，因為參展商和觀眾大多都是業(yè)內(nèi)人士，是產(chǎn)業(yè)標準的主要宣傳對象。通過舉辦高質(zhì)量、國際化、專業(yè)化的會展，與會的參展商可以相互學習、相互借鑒一些成功的標準化做法，這無疑有利于推動標準的制定和推廣，提升行業(yè)發(fā)展的標準化程度，推動產(chǎn)業(yè)的升級和提高產(chǎn)業(yè)競爭力。

四、促進會展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)之間的良性互動

綜上所述，可以得知，會展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系是十分密切的，它們是相輔相存、互動發(fā)展的關(guān)系。城市產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及產(chǎn)業(yè)升級與城市轉(zhuǎn)型的需求催生了會展并推動了會展的發(fā)展；反過來，城市通過舉辦會展實現(xiàn)了人員、資金、技術(shù)、物資的交流，實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)資源的整合和重組，并最終實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟整體向前發(fā)展的良性循環(huán)。這是從一般意義上而言的。但是，會展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)之間的這種良性循環(huán)不是自發(fā)的、必然的，而是有賴于一定條件，特別是機制與環(huán)境。這就是為什么有的城市會展非?；鸨械某鞘袝勾髷√澼?shù)闹匾?。顯然，對城市政府而言，要實現(xiàn)會展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)發(fā)展之間的良性循環(huán)，還是有許多工作要做的；

(一)發(fā)揮政府宏觀調(diào)控的職能。營造良好的會展環(huán)境

在市場經(jīng)濟條件下，政府的職能主要是經(jīng)濟調(diào)節(jié)，市場監(jiān)督，社會管理和公共服務。就會展而言，城市政府有作為的空間無非是制定相關(guān)的法律法規(guī)，將會展業(yè)納入法制軌道；制定行業(yè)規(guī)劃和發(fā)展對策，給會展業(yè)必要的政策支持，特別是會展場館建設投資大，周期長，政府應在土地使用稅收征管方面進行扶持；對會展經(jīng)營秩序和市場進行有關(guān)監(jiān)管，充分發(fā)揮工商、稅務和公安等政府行政執(zhí)法部門的作用，對會展的會場秩序進行監(jiān)管。

(二)加強產(chǎn)業(yè)規(guī)劃。不斷提升會展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)的競爭力

城市的發(fā)展需要依托當?shù)氐馁Y源優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)特色，會展業(yè)的發(fā)展更離不開這一點。會展業(yè)是一種需要長期市場選擇、最終形成穩(wěn)定市場布局的行業(yè)，必須依托具有自身特色的品牌展覽，以會展品牌經(jīng)營帶動城市會展產(chǎn)業(yè)的長期發(fā)展。同其他產(chǎn)業(yè)一樣，城市會展業(yè)也要制定長期的發(fā)展規(guī)劃，確立會展業(yè)的品牌發(fā)展戰(zhàn)略。從場館的設計、主題的立項、展會的規(guī)劃、展覽的組織與管理等方面來實施會展業(yè)品牌化發(fā)展，靈活運用各種經(jīng)營方法和手段，盡力擴大會展品牌在時間、空間上的影響力，實現(xiàn)會展品牌價值的提升，從而促進產(chǎn)業(yè)與市場實力的增強，推動當?shù)禺a(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。

(三)以會展市場需求為導向。促進會展業(yè)與城市產(chǎn)業(yè)的互動

市場是任何經(jīng)濟活動賴以生存和發(fā)展的外部環(huán)境，作為第三產(chǎn)業(yè)的會展業(yè)和承擔經(jīng)濟社會發(fā)展任務的城市，要實行良性的互動同樣離不開市場的支撐，其基礎就是市場的需求。首先，城市的發(fā)展與功能定位應以會展市場需求為重要導向。會展客人具有停留時間短、消費高、地域性強等特點，他們對城市服務水平、硬件設施等具有較高要求，因此，在制訂城市發(fā)展政策和實施城市建設與管理時應根據(jù)會展業(yè)發(fā)展的要求，不斷提高城市服務水平。其次，會展業(yè)的發(fā)展應符合城市的市場規(guī)模。會展業(yè)的發(fā)展應考慮舉辦城市所在區(qū)域的市場，包括市場規(guī)模、市場競爭態(tài)勢、經(jīng)銷商的數(shù)量、市場分展狀況。如果某一產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模過小，舉辦該產(chǎn)業(yè)題材的展會就會失去市場基礎，展會就很難舉辦成功。

第8篇：城市營銷論文范文

由于這門課程的特殊性，通過大量的市場調(diào)研和社會對中職生的反饋，傳統(tǒng)的教學理念和思維方式已經(jīng)不能適應新時代對中職生提出的要求。究其原因，是在傳統(tǒng)教學中教師大多顧及專業(yè)知識體系的完整性、強化營銷理論教學，而弱化營銷實踐的操練和經(jīng)驗的積累，這樣的結(jié)果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應市場發(fā)展的實際需要。

注重知識性學習的傳統(tǒng)教學理念已經(jīng)不再適應新時展的需求。課堂上老師講得頭頭是道，學生卻聽得味同嚼蠟，結(jié)果是培養(yǎng)的市場營銷人才不能適應社會發(fā)展的實際需要。這種典型的粗坯型教育模式使學生畢業(yè)后很難適應崗位的要求，就業(yè)壓力隨之增大。 實踐教學設置重形式輕實質(zhì)。

傳統(tǒng)的市場營銷專業(yè)盡管也有許多實踐和實訓教學環(huán)節(jié)，但都是根據(jù)課程要求設計的。例如：市場營銷課程大多涉及課堂案例教學，選取了當前國內(nèi)外的許多經(jīng)典案例，旨在了解案例、分析案例的同時，增加學生對營銷學理論的感性認識，提高學習效率。但這些案例的選取目的大多是強化記憶營銷理論知識，是傳統(tǒng)知識教育的一種輔助。

市場營銷專業(yè)作為一個人才需求量大的年輕專業(yè)，從教學改革的角度來說，具有很大的發(fā)展空間。因此必須確立適應市場發(fā)展要求的新理念、新思路，徹底更新教師現(xiàn)有教學觀念，以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為目標，改革、整合目前的實踐教學內(nèi)容體系，使教學內(nèi)容模塊化，教學方法案例化、實踐化，建立以能力為核心、具有創(chuàng)新特色、虛實結(jié)合的實踐教學模式。 以行業(yè)為基礎。

第9篇：城市營銷論文范文

關(guān)鍵詞：長期穩(wěn)定；客戶關(guān)系；內(nèi)部管理；市場機遇

中圖分類號：F2文獻標識碼：A文章編號：1672-3198（2012）06-0085-01

1 樹立營銷的觀念

現(xiàn)代營銷觀念認為，實現(xiàn)企業(yè)目標的關(guān)鍵在于確定目標市場的需要和欲望，并且比競爭者更有效、更有利地傳送它們所期望滿足的東西。

首先，要正確認識目標市場。多年的營銷實踐告訴我們，我們?nèi)魏我粋€企業(yè)不可能在每個市場經(jīng)營，并都滿足各種需要，甚至不可能在一個大的市場內(nèi)做好全部工作，即便是強大的IBM也不可能最好地解決每個計算機用戶的需要。

其次，要正確對待客戶的需要，樹立客戶導向思想，從客戶觀點出發(fā)來確定客戶的需要，要做得比競爭者更為出色。

再次，進行整合營銷。企業(yè)內(nèi)部與用戶群有時會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)，利益有時會出現(xiàn)一定的矛盾。針對這樣的情況，我們應該從兩方面入手進行營銷整合，一是營銷職能部門之間的協(xié)調(diào)，使營銷職能工作盡可能地滿足客戶的需要；二是營銷部門與其他部門的協(xié)調(diào)，搞好“內(nèi)部營銷”。

2 進行市場細分化，分析和尋找營銷機會

鋼鐵企業(yè)不能從營銷的角度來進行市場細分，不能對市場機會進行長遠的分析，是造成無序競爭的一個主要原因。中國鋼鐵總產(chǎn)量排世界首位，但我國鋼鐵工業(yè)的產(chǎn)業(yè)集中度卻相當?shù)?，導致了產(chǎn)品集中度和生產(chǎn)效率普遍低下，成本高，質(zhì)量檔次差。以年產(chǎn)50萬噸鋼以上的鋼鐵企業(yè)為例，幾乎每個企業(yè)都有幾個或數(shù)十個類別的產(chǎn)品，品種樣樣齊全，卻樣樣都做不強、做不大。建筑鋼材賺錢，各地區(qū)、各省市、大廠小廠一哄而上，重復建設成風，無序的競爭幾乎毀了建筑鋼材的大好市場。板材、帶鋼、型鋼等都面臨著同樣的結(jié)局。

首先，我們從現(xiàn)代營銷理論分析，多品種生產(chǎn)不利于對產(chǎn)品生產(chǎn)線的管理，給生產(chǎn)和質(zhì)量控制帶來一定的難度，影響生產(chǎn)效率；其次，品種樣樣齊全則樣樣難以形成銷售優(yōu)勢，分散營銷精力，難以確定的明確的市場定位和主要客戶群體，給客戶服務帶來難度，不能讓客戶滿意。因此，我們必須充分利用先進設備的優(yōu)勢，著眼于長遠，開發(fā)和培養(yǎng)新產(chǎn)品市場作為戰(zhàn)略儲備。同時，立足于現(xiàn)有的目標市場，穩(wěn)固現(xiàn)有的銷售渠道，并與客戶建立更加穩(wěn)定的合作關(guān)系，從而形成市場優(yōu)勢，以確保能適應鋼鐵市場競爭日趨激烈的市場形勢。

3 注重合作關(guān)系營銷，降低客戶流失率

過去，我們總認為客戶不成問題，他們沒有很多的供應商可供選擇，或者其他供應商在服務方面馬馬虎虎，沒有規(guī)模，或者是市場迅速擴張，以致不必擔心客戶會有太多的不滿意，或者即使有一點不滿意，客戶也不會輕意流失。很明顯，現(xiàn)在的情況正在迅速改變，許多外國的、中國的企業(yè)都在密切關(guān)注著客戶流失率，開始努力加強與最終顧客之間的聯(lián)系，提高客戶的忠誠度?，F(xiàn)代營銷理論認為要使客戶在雙方都有較滿意的盈利基礎上，能長期愉悅地與我們保持良好的合作關(guān)系，從而降低客戶流失率。降低客戶流失率一般有兩條途徑:一是設置較高的轉(zhuǎn)換壁壘。事實證明，這樣做的后果將使企業(yè)面臨因提供更高的讓渡價值而喪失更多的利益，客戶對讓渡價值的閥閘也會不斷提升，企業(yè)對市場的控制權(quán)將轉(zhuǎn)向銷售商。另一種途徑就是提供較高的客戶滿意，培植客戶忠實度，即開展合作關(guān)系營銷。我們深深體會到，隨著客戶規(guī)模不斷地壯大，他們偏好的供應商是能為更多領域里提品質(zhì)量服務；把所出現(xiàn)的問題能夠圓滿解決；與客戶關(guān)系搞好融洽關(guān)系。另一方面，一個客戶關(guān)系建立后，我們就象管理生產(chǎn)線上的產(chǎn)品一樣，把所建立起來的客戶當作企業(yè)管理工作的一個重要環(huán)節(jié)，保持和客戶關(guān)系保持長久的合作營銷關(guān)系，在產(chǎn)品營銷方面發(fā)揮積極作用，能夠吸引到更多更大更有發(fā)展眼光的大客戶共贏合作關(guān)系，形成合作雙贏、相互依存的長期發(fā)展關(guān)系，使雙方獲得更多、更長遠的盈利機會，實現(xiàn)產(chǎn)品營銷的目標。

4 開展全面質(zhì)量營銷

現(xiàn)在，大部分企業(yè)都把全面質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的核心，將提高產(chǎn)品質(zhì)量和提供優(yōu)質(zhì)服務視為企業(yè)的頭等大事，全面質(zhì)量營銷也因此應運而生。在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，更要把全心全意的優(yōu)質(zhì)服務提到日程上，好的服務質(zhì)量等同于好的產(chǎn)品質(zhì)量，這將關(guān)系到全面質(zhì)量營銷的核心關(guān)鍵成敗因素。因此，我們營銷部門領導必須擔負起兩項責任。（1）參與編制企業(yè)以全面質(zhì)量管理的戰(zhàn)略策略；（2）在生產(chǎn)質(zhì)量之外更要傳播營銷質(zhì)量，切實提高營銷人員的技能水平，實行嚴格標準化管理，提高企業(yè)員工營銷服務質(zhì)量。

總之，在實行全面質(zhì)量營銷方面，我們始終如一地堅持這樣一個準則:給客戶最滿意的解決方案。