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展,盡了自己的微薄之力?,F(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下:
一、 工作進(jìn)程與質(zhì)效:1、工作數(shù)量2、工作質(zhì)效
個(gè)人貸款客戶信息核查制度作為零售貸款集中審批運(yùn)作模式下的重要配套制度之一,在保證客戶申請(qǐng)信息的真實(shí)性和防范虛假貸款及貸款詐騙方面發(fā)揮著重要作用。經(jīng)過(guò)近三年時(shí)間的試行摸索,總行將舊版的核查工作流程進(jìn)行了適當(dāng)調(diào)整,簡(jiǎn)化核查步驟,提高核查比例,強(qiáng)調(diào)核查制度的執(zhí)行落實(shí)和監(jiān)控反饋。在明確工作任務(wù)之后,我適時(shí)地提高了工作效率,進(jìn)一步精細(xì)化信息核查流程,積極配合盡職、審批和放款人員做好零售各環(huán)節(jié)工作,有效地保證所核查貸款的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
3、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)
2012年,我深刻領(lǐng)會(huì)行長(zhǎng)各個(gè)季度工作講話精神,積極參與關(guān)于金融危機(jī)下的新零售貸款政策變革的討論,認(rèn)真學(xué)經(jīng)理室提出的“四點(diǎn)體會(huì)十個(gè)要求”,不斷更新知識(shí),在反思中取得進(jìn)步。作為一名青年黨員,我積極響應(yīng)省行黨委號(hào)召,結(jié)合自身實(shí)際,認(rèn)真參與了“學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神”的活動(dòng)。在心得體會(huì)中,把學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會(huì)精神同我行開展“鍛造五種作風(fēng)、強(qiáng)化五種 4、內(nèi)部滿意度
2012年,我基本完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),與消費(fèi)信貸中心各團(tuán)隊(duì)密切協(xié)作、積極配合,并協(xié)助中心秘書做好系統(tǒng)各項(xiàng)維護(hù)工作和零售評(píng)審會(huì)會(huì)前準(zhǔn)備及會(huì)后簽報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。我還擔(dān)負(fù)起日常團(tuán)隊(duì)交通費(fèi)報(bào)銷等后勤工作,努力做好團(tuán)隊(duì)管理的“勤務(wù)兵”。同時(shí),作為個(gè)人金融部團(tuán)支部副書記,我組織部?jī)?nèi)廣大青年團(tuán)員,積極配合省行團(tuán)委協(xié)同本部黨委,開展了問卷調(diào)查、全員讀書、五四90周年慶祝、“建設(shè)系統(tǒng)內(nèi)一流分行”研討、紅色之旅沂蒙行、“建國(guó)大業(yè)”觀后感征文等一系列活動(dòng)。
二、工作中存在的問題和不足
2012年是我入行以來(lái)的第三個(gè)年頭,我非常珍惜在個(gè)人金融部工作的機(jī)會(huì),因?yàn)閭€(gè)金部站在市場(chǎng)的前沿,每天都能在第一時(shí)間掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。雖然現(xiàn)在日常工作已經(jīng)上手,但自身還存在很多問題。
1. 工作不夠細(xì)致,質(zhì)量與效率沒有達(dá)到良好的統(tǒng)一
2012年年初,信息核查工作從10%抽查提升到100%全面核查,業(yè)務(wù)量急劇猛增,并整個(gè)年度逐月遞增,在工作量上明顯感覺吃不消,特別當(dāng)幾項(xiàng)任務(wù)同時(shí)需要完成的時(shí)候,因?yàn)檫^(guò)于追求速度從而忽略了質(zhì)量,很多小細(xì)節(jié)上都有所欠缺,與同為信息核查員的同事在責(zé)任心和工作態(tài)度上都有一定差距。
2.缺乏一線經(jīng)驗(yàn),在各方面的溝通上缺乏技巧性。
從入行起,我就一直從事信息核查工作,很多東西還都停留在理論基礎(chǔ)上,缺乏一線工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在與客戶交流聯(lián)系中,不能及時(shí)正確地回答客戶所提出的各種與貸款相關(guān)的問題;由于對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)政策了解不夠全面,理解得不夠透徹,
造成在與經(jīng)辦行協(xié)調(diào)溝通中,明顯和盡職、審批人員的在業(yè)務(wù)把握上存在一定差距,不能做到良好的換位思考,經(jīng)常過(guò)于直接,缺乏技巧性。
三、2011年的工作思路及部門發(fā)展建議
1.加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理,完善溝通技巧。
“得客戶者得天下”,客戶是銀行賴以生存和發(fā)展的基石。加強(qiáng)客戶關(guān)系的管理,是我行業(yè)務(wù)可持續(xù)發(fā)展的重中之重。要從以產(chǎn)品為中心
,轉(zhuǎn)變到以客戶為中心,這是對(duì)傳統(tǒng)觀念和流程的一次革命。怎樣做到以客戶為中心呢?我認(rèn)為就是“急客戶所急,想客戶所想”。積極與客戶做到良好的溝通,就能實(shí)現(xiàn)維護(hù)客戶、拓展客戶的目標(biāo),在信息核查崗位上更是如此??蛻暨x擇在銀行貸款,當(dāng)貸款進(jìn)入審批流程,信息核查就成為銀行與客戶溝通的第一座橋梁。良好的溝通技巧,能拉近銀行與客戶的距離,增添客戶對(duì)銀行的信任,更好地與銀行配合以完善貸款信息,提高審批及放款的效率,讓客戶對(duì)銀行的服務(wù)更加滿意,從而形成一種良性循環(huán)。2011年被喻為我行戰(zhàn)略意義上的“個(gè)金年”,是我行轉(zhuǎn)型時(shí)期的關(guān)鍵之年。而我所在的信息核查崗位并將應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn),我們會(huì)積極申請(qǐng)?jiān)鎏礓浺綦娫拋?lái)作為完善工作質(zhì)量的一把利器,更好地為零售貸款集中審批而保駕護(hù)航。
2.推進(jìn)貫徹輪崗制度
《中國(guó)近現(xiàn)代史綱要》課實(shí)踐教學(xué)應(yīng)著重解決好確立明確的教學(xué)目標(biāo)、科學(xué)選擇靈活多樣的實(shí)踐教學(xué)形式、注重及時(shí)交流總結(jié)和評(píng)價(jià)、注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)結(jié)合四個(gè)方面的問題,并在此基礎(chǔ)上深入探索和總結(jié)了三個(gè)方面的工作:運(yùn)用體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué),增加綱要課的實(shí)效性;建立健全實(shí)踐教學(xué)實(shí)施體系,為提高實(shí)踐教學(xué)的有效性提供制度保障;準(zhǔn)確把握實(shí)踐教學(xué)的立足點(diǎn),增強(qiáng)學(xué)生自我教育能力,推進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程。
關(guān)鍵詞:中國(guó)近現(xiàn)代史綱要;實(shí)踐教學(xué);探究;有效性
實(shí)踐教學(xué)是高校思想政治理論課教學(xué)中不可或缺的重要教學(xué)環(huán)節(jié),對(duì)增強(qiáng)思想政治理論課的實(shí)效性發(fā)揮著重要的作用。作為思想政治理論課之一的中國(guó)近現(xiàn)代史綱要(以下簡(jiǎn)稱綱要),如何以史為鑒開創(chuàng)未來(lái),如何理論聯(lián)系實(shí)際,如何引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和道德觀,適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展,加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),就顯得尤為重要。
一、實(shí)踐教學(xué)中應(yīng)當(dāng)著重解決的問題
實(shí)踐教學(xué)是培養(yǎng)多種能力的綜合訓(xùn)練過(guò)程,它能夠幫助學(xué)生懂得如何應(yīng)用理論來(lái)為現(xiàn)實(shí)服務(wù)。幾年來(lái),在綱要課實(shí)踐教學(xué)中,我們不斷探究和總結(jié),認(rèn)為應(yīng)當(dāng)著重解決好下列問題:
(一)確立明確的教學(xué)目標(biāo),提高實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性
教學(xué)目標(biāo)就是教學(xué)活動(dòng)的主體在教學(xué)活動(dòng)中所要達(dá)到的預(yù)期結(jié)果,是進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。它不僅制約著教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方向,也決定著實(shí)施教學(xué)活動(dòng)的基本步驟。實(shí)踐教學(xué)也不例外,只有首先明確了目標(biāo),才能圍繞這個(gè)目標(biāo)展開其活動(dòng)。
綱要課實(shí)踐教學(xué)的目標(biāo)是:(1)指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)的理論觀察和認(rèn)識(shí)社會(huì)生活中的各種現(xiàn)象,幫助他們完成從理論到實(shí)踐的飛躍,提高他們獨(dú)立觀察問題、分析問題、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力,使他們了解國(guó)情、鄉(xiāng)情、民情,堅(jiān)定對(duì)社會(huì)主義的信念。(2)通過(guò)學(xué)生廣泛參與實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的策劃、準(zhǔn)備、組織、實(shí)施,突出他們?cè)诮虒W(xué)中的主體地位,激發(fā)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情,從而加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的針對(duì)性。(3)引導(dǎo)學(xué)生了解社會(huì)、關(guān)注現(xiàn)實(shí),培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感,把自己的前途和國(guó)家的發(fā)展聯(lián)系起來(lái),肩負(fù)起時(shí)代賦予自己的歷史使命,為實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值創(chuàng)造條件。
(二)精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容,選擇靈活多樣的實(shí)踐教學(xué)形式,激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)
要從學(xué)生成長(zhǎng)成才的需求出發(fā),優(yōu)化配置實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容與形式,以激發(fā)學(xué)生的參與熱情和創(chuàng)新意識(shí)。教師應(yīng)根據(jù)本校、本地區(qū)實(shí)際,精心選取一些與綱要課相關(guān)聯(lián)、并具有特色的問題作為實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容,選擇靈活多樣的實(shí)踐教學(xué)形式,讓學(xué)生認(rèn)真去觀察、分析和研究,提出解決對(duì)策。通常綱要課實(shí)踐教學(xué)的形式大致包括課堂實(shí)踐、校內(nèi)實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐三種基本類型。其中,課堂實(shí)踐包括專題演講、討論研討、場(chǎng)景模擬及表演、師生角色互換、影視教學(xué)等具體形式,具有方便學(xué)生參與的特點(diǎn);校內(nèi)實(shí)踐包括知識(shí)競(jìng)賽、征文比賽、主題班會(huì)、文藝匯演、校園文化活動(dòng)、理論講壇、報(bào)告會(huì)、學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)等具體形式,具有貼近學(xué)生生活、生動(dòng)活潑的特點(diǎn);社會(huì)實(shí)踐包括參觀歷史博物館、文化遺址、名人故居、革命紀(jì)念地、愛國(guó)主義教育基地、大中型企業(yè)等,訪問重大歷史事件當(dāng)事人,進(jìn)行社會(huì)調(diào)查、問卷調(diào)查、社區(qū)服務(wù)、自我實(shí)踐等具體形式,具有貼近社會(huì)生活的特點(diǎn)。
(三)注重及時(shí)交流、總結(jié)和評(píng)價(jià),確保實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
組織實(shí)施實(shí)踐教學(xué),及時(shí)進(jìn)行交流、總結(jié)和評(píng)價(jià)是實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)、保證教學(xué)效果的內(nèi)在要求,也是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極主動(dòng)參與的重要方法,能促進(jìn)各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)發(fā)展和有效運(yùn)行。綱要課實(shí)踐教學(xué)是教師和學(xué)生兩個(gè)主體的交流互動(dòng)過(guò)程,也是學(xué)生間的交流互動(dòng)過(guò)程,既包括情感交流,也包括知識(shí)理論交流、心得體會(huì)交流和能力獲得交流。它可以讓大家共享所獲得的經(jīng)驗(yàn),相互啟迪,在交流溝通中不斷增長(zhǎng)智慧與能力,形成真正的“學(xué)習(xí)共同體”。總結(jié)和評(píng)價(jià)是對(duì)教學(xué)結(jié)果的成敗、教學(xué)目標(biāo)與計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)及組織管理實(shí)施的好壞等的總體評(píng)價(jià),是鞏固教學(xué)成果的重要手段??偨Y(jié)評(píng)價(jià)應(yīng)重點(diǎn)著眼于研究新情況、解決新問題,并能提出切實(shí)可行的改進(jìn)意見,有的放矢。對(duì)于那些優(yōu)秀的實(shí)踐活動(dòng)典型,要適當(dāng)加以表?yè)P(yáng)和宣傳,以激發(fā)學(xué)生實(shí)踐探索的積極性,提高他們的參與度與認(rèn)可度。
(四)注重理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)的有機(jī)結(jié)合,充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體地位
理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)是相輔相成, 相互促進(jìn)的辯證統(tǒng)一關(guān)系,二者是綱要課的必備環(huán)節(jié)。一方面, 通過(guò)理論教學(xué)可以系統(tǒng)地向?qū)W生傳授基本理論知識(shí), 為實(shí)踐教學(xué)提供必要的準(zhǔn)備;另一方面,實(shí)踐教學(xué)側(cè)重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng),是理論學(xué)習(xí)向?qū)嵺`能力轉(zhuǎn)變的重要一環(huán)。無(wú)論是演講、辯論、主題征文,還是參觀、社會(huì)調(diào)查研究,都必須與所學(xué)的理論相結(jié)合,運(yùn)用的思維方法去分析、去思考、去探究。具體來(lái)說(shuō),教師的主導(dǎo)性主要體現(xiàn)在題目和場(chǎng)景的選擇、案例的挑選及制作、理論分析框架的設(shè)定、實(shí)踐過(guò)程的組織與控制、總結(jié)與指導(dǎo)等方面;而學(xué)生的主體性主要體現(xiàn)在對(duì)相關(guān)材料事件和過(guò)程的分析交流、活動(dòng)的實(shí)施執(zhí)行、得出結(jié)論和提出解決方案等方面。在這一過(guò)程中,學(xué)生應(yīng)該勇于實(shí)踐,大膽創(chuàng)新,在切身體驗(yàn)中獲得知識(shí)理論的拓展和能力的提高。總之,成功的實(shí)踐教學(xué)來(lái)自師生共同的努力,是教師主導(dǎo)作用與學(xué)生主體地位相互配合、相得益彰的結(jié)果。
二、有效性實(shí)踐教學(xué)的探究
實(shí)踐教學(xué)不應(yīng)流于形式,而應(yīng)注重其實(shí)效性,即實(shí)踐教學(xué)的有效性。近年來(lái),在立足于我校自身實(shí)際情況基礎(chǔ)上,課題組成員進(jìn)行了如下幾個(gè)方面的深入探索和實(shí)踐:
(一)運(yùn)用體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué),增加綱要課的實(shí)效性
體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)是指教師依據(jù)教學(xué)目標(biāo),結(jié)合教學(xué)內(nèi)容,科學(xué)、有效地創(chuàng)設(shè)實(shí)踐活動(dòng),讓學(xué)生親身體驗(yàn)、感受、領(lǐng)悟,實(shí)現(xiàn)認(rèn)知、情感和行為的和諧發(fā)展過(guò)程。體驗(yàn)式實(shí)踐教學(xué)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是具有實(shí)效性,能夠讓學(xué)生學(xué)會(huì)與群體合作和正確認(rèn)知事物,提高基本能力與素質(zhì),以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。所以,綱要課充分利用社會(huì)教育資源,讓學(xué)生有空間去接觸、去體驗(yàn),在參與中感受歷史的發(fā)展、啟迪和改革開放的成就。如合理組織紅色之旅的參觀考察,讓歷史與現(xiàn)實(shí)、情感與內(nèi)心交相碰撞,形成強(qiáng)烈的觸動(dòng)和沖擊,促使學(xué)生不由自主地去思考和升華,這是一個(gè)學(xué)生終身受益的參與、體驗(yàn)和磨礪過(guò)程,能夠促進(jìn)他們的身心全面發(fā)展。
(二)建立健全實(shí)踐教學(xué)實(shí)施體系,為提高實(shí)踐教學(xué)的有效性提供制度保障
一是建立健全的保障機(jī)制。政策、經(jīng)費(fèi)、師資、基地等構(gòu)成了保障機(jī)制的主要內(nèi)容。其中政策保障是要把黨和國(guó)家關(guān)于加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的文件精神落實(shí)到學(xué)校的政策制定中去,納入課程安排,使實(shí)踐教學(xué)得以有效實(shí)施;經(jīng)費(fèi)保障是要學(xué)校建立實(shí)踐教學(xué)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)和合理的管理體系,為實(shí)踐教學(xué)提供充足資金基礎(chǔ);師資保障是要培養(yǎng)一批既懂理論教學(xué),又懂實(shí)踐教學(xué)的骨干教師,有效地指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐;基地保障是要學(xué)校面向社會(huì),充分利用豐富的教育資源, 開辟社會(huì)實(shí)踐基地,為實(shí)踐教學(xué)提供廣闊的平臺(tái),以確保實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)的穩(wěn)定性和有效性。
二是建立科學(xué)的組織管理體制。首先建立實(shí)踐教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)組織管理機(jī)制,使實(shí)踐教學(xué)規(guī)范化、制度化。具體來(lái)講,學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各職能部門共同配合及參與;教務(wù)處主要負(fù)責(zé)擬制實(shí)踐教學(xué)規(guī)劃和管理制度,檢查實(shí)踐教學(xué)實(shí)施情況等;思政部承擔(dān)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)的組織實(shí)施,綱要課教師負(fù)責(zé)制定實(shí)踐教學(xué)要求和具體實(shí)施方案,指導(dǎo)學(xué)生參與,總結(jié)評(píng)比實(shí)踐教學(xué)的效果;校宣傳部、團(tuán)委、學(xué)生處在校園實(shí)踐和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中與思政部相互配合,增強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)的實(shí)效性。其次整合現(xiàn)有實(shí)踐教學(xué)資源,形成合力。綱要課實(shí)踐教學(xué)的資源總的來(lái)說(shuō)是有限的和分散的,這就需要整合現(xiàn)有資源,開發(fā)利用潛在的資源,以豐富實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容。我校在這方面已經(jīng)做出了一些有益的嘗試。如將實(shí)踐教學(xué)與各學(xué)院各部門的黨建團(tuán)建相結(jié)合,使廣大黨團(tuán)員不僅在組織上入黨入團(tuán),而且在思想行動(dòng)上真正達(dá)到黨團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn),取得實(shí)踐教學(xué)與學(xué)校日常思想政治工作雙贏的良好效果;將實(shí)踐教學(xué)與主題班會(huì)、大學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、各專業(yè)院部學(xué)生的實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)結(jié)合起來(lái),與班主任、輔導(dǎo)員和其他院部教師協(xié)同實(shí)施,打造形式多樣、生動(dòng)活潑、內(nèi)容豐富多彩的實(shí)踐教學(xué)模式。
三是建立有效的監(jiān)控機(jī)制和考核體系。建立有效的監(jiān)控機(jī)制是推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革的動(dòng)力,而建立合理、客觀、系統(tǒng)的實(shí)踐教學(xué)考核體系是提高實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。學(xué)校教務(wù)處、思政部將綱要課實(shí)踐教學(xué)納入學(xué)校教學(xué)計(jì)劃,組織相關(guān)教師認(rèn)真實(shí)施,并進(jìn)行監(jiān)督管理,確保學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)落到實(shí)處;實(shí)踐教師必須嚴(yán)格監(jiān)督管理考核學(xué)生的出勤、態(tài)度、表現(xiàn)、效果和能力的運(yùn)用,防止出現(xiàn)偏差。其中對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核要注意可操作性,盡量細(xì)化量化各項(xiàng)指標(biāo),將學(xué)生參與實(shí)踐次數(shù)、交流發(fā)言次數(shù)等的量化考核與論文、心得體會(huì)、實(shí)踐日記、實(shí)踐報(bào)告等的等級(jí)考核結(jié)合起來(lái),綜合考評(píng)學(xué)生在實(shí)踐活動(dòng)中是否發(fā)揮了積極性、創(chuàng)造性,以確保實(shí)踐教學(xué)深入持久有效地開展下去。
(三)準(zhǔn)確把握實(shí)踐教學(xué)的立足點(diǎn),增強(qiáng)學(xué)生自我教育能力,推進(jìn)教學(xué)改革進(jìn)程
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)(CJFD)
級(jí)別:部級(jí)期刊
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級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:部級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)