大學(xué)生信息員工作總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：大學(xué)生信息員工作總結(jié)范文

一、氣象信息員隊伍建設(shè)情況

截至目前，市共建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村兩級氣象信息員1536人，其中市546人、市214人，縣370人、縣406人，分別由各行政村、社區(qū)中的大學(xué)生村干部、水庫管理員及炮手等兼任。全市氣象部門通過決策服務(wù)短信平臺、手機大喇叭預(yù)警信息平臺等，把預(yù)報、預(yù)警信息傳達(dá)到氣象信息員，通過氣象信息員傳達(dá)到廣大人民群眾，以最大限度減少和避免經(jīng)濟(jì)損失和人員傷亡。

在市委組織部門的大力支持下，局目前已將大學(xué)生村干部納入全市氣象信息員管理范疇。與市移動公司開展農(nóng)村氣象防災(zāi)減災(zāi)和信息化建設(shè)合作，由移動通信部門為氣象信息員開辟氣象信息發(fā)送專用端口，利用農(nóng)信通、畜牧通及移動大喇叭等服務(wù)平臺向農(nóng)民朋友發(fā)送預(yù)報、預(yù)警、科普等氣象信息，充分發(fā)揮基層氣象信息員協(xié)助做好氣象服務(wù)作用。

加強對氣象信息員隊伍管理。每季度對氣象信息員信息進(jìn)行抽查核實，確保氣象信息員信息真實、可靠。將中國局、省局印制的《氣象信息員工作手冊》、《氣象信息員培訓(xùn)教材》等書籍、材料發(fā)放到信息員手中，近期將編制印發(fā)《氣象信息員工作日志》、《氣象信息員工作責(zé)任卡》和《氣象防災(zāi)減災(zāi)明白卡》，發(fā)放至每位氣象信息員。

二、制度制訂及落實情況

各縣（市）局積極爭取地方政府支持，協(xié)調(diào)以地方政府名義下發(fā)加強氣象信息員隊伍建設(shè)相關(guān)文件。5月20日，市政府辦公室下發(fā)《市人民政府辦公室關(guān)于加強氣象信息員隊伍建設(shè)的通知》，明確各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、辦事處分管農(nóng)業(yè)或應(yīng)急管理的副鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、街道辦事處副主任兼任氣象協(xié)理員；各行政村、社區(qū)中的大學(xué)生村干部兼任氣象信息員；林業(yè)、農(nóng)業(yè)、學(xué)校、水庫及其它重要部門要指定1名工作人員兼任氣象災(zāi)害應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員。明確協(xié)理員、信息員及應(yīng)急聯(lián)絡(luò)員責(zé)任義務(wù)。要求氣象信息員24小時保證手機暢通，調(diào)離工作崗位或通訊方式變更須及時上報市氣象局，市氣象局按上報信息更改信息平臺個人檔案資料。其他縣（市）局也向地方政府報送關(guān)于加強氣象信息員隊伍建設(shè)相關(guān)文件，近期將加大協(xié)調(diào)力度，力爭以地方政府名義下發(fā)。

完善氣象信息員氣象預(yù)警信息和氣象災(zāi)害信息上報制度。氣象部門預(yù)報未來有氣象災(zāi)害時，要及時通過手機短信發(fā)送至氣象協(xié)理員、氣象信息員和應(yīng)急聯(lián)系人；氣象信息員接到預(yù)警信息后，要及時通過短信、廣播、電話、大喇叭、上門等方式，盡快將預(yù)警信息傳遞到轄區(qū)內(nèi)公眾手中。當(dāng)信息員確認(rèn)有氣象災(zāi)害發(fā)生時，應(yīng)在確保自身安全的情況下盡快趕往災(zāi)害發(fā)生地開展災(zāi)情調(diào)查，并在2小時內(nèi)將災(zāi)情信息上報至氣象部門。

三、培訓(xùn)情況

氣象信息員工作在氣象防災(zāi)減災(zāi)的最基層，任務(wù)重、責(zé)任大，因此加強氣象信息員管理和培訓(xùn)至為重要。5月21日，局在市委組織部的大力支持下，組織全市氣象信息員進(jìn)行了為期3天的氣象知識培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：氣象災(zāi)害預(yù)警信號識別與防御、氣象災(zāi)害調(diào)查方法及其它相關(guān)知識。使每個氣象信息員明確工作任務(wù)，切實提高氣象信息員的整體素質(zhì)。其他縣（市）局也于6月份先后組織開展對氣象信息員的培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使氣象信息員進(jìn)一步明確職責(zé)任務(wù)，掌握氣象災(zāi)害防御應(yīng)急處置、氣象災(zāi)害預(yù)警信息獲取與傳遞、氣象災(zāi)情調(diào)查上報等工作方法，了解氣象儀器設(shè)施管理辦法等，為指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)業(yè)生產(chǎn)和防災(zāi)減災(zāi)切實發(fā)揮作用。

四、存在的主要問題

1.氣象信息員人員變化較大，對信息收集、更新存在一定難度。

2.氣象信息員工作大多屬于義務(wù)工作，財政補貼支持經(jīng)費少。

第2篇：大學(xué)生信息員工作總結(jié)范文

一、思想政治教育工作

本學(xué)期思想政治教育工作，加強對大學(xué)生進(jìn)行理想信念教育，全面按照“三個代表”的重要思想教育和引導(dǎo)廣大學(xué)生統(tǒng)一思想、認(rèn)清形勢、努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)成才。

1．要把對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)貫徹好、落實好，重點抓好學(xué)生黨員、學(xué)生干部、積極分子的學(xué)習(xí)。要深刻認(rèn)識“三個代表”的重要思想是新世紀(jì)加強我黨自身建設(shè)的偉大綱領(lǐng)，是做好各項教育工作和指導(dǎo)思想。學(xué)習(xí)實踐“三個代表”的重要思想是當(dāng)前學(xué)生思想教育的首要任務(wù)，要使大學(xué)生自覺地承擔(dān)起學(xué)習(xí)研究和實踐“三個代表”的歷史責(zé)任。開學(xué)初要通過學(xué)生形勢政策課利用各種載體和形式全面推動學(xué)生的學(xué)習(xí)；要積極推進(jìn)“三個代表”重要思想進(jìn)課堂、進(jìn)教材、進(jìn)學(xué)生頭腦工作，特別要在“進(jìn)頭腦”上下功夫；要組織學(xué)生展開廣泛的學(xué)習(xí)討論活動，深入領(lǐng)會"三個代表"思想的重大意義；加強對“三個代表”重要思想的學(xué)習(xí)要緊密結(jié)合我校教育發(fā)展計劃，密切聯(lián)系學(xué)校工作實際進(jìn)行，切實把學(xué)習(xí)理論同實踐結(jié)合起來。

2．加大思想政治教育進(jìn)網(wǎng)絡(luò)工作的力度，組織建立“學(xué)生網(wǎng)絡(luò)教育信息采編中心”，在學(xué)工處主頁上開辟思想政治教育專欄，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)在新時期思想政治教育工作中的作用。

3．進(jìn)一步加強和深化大學(xué)生文化素質(zhì)教育，加強對學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，經(jīng)常性、制度化地舉辦素質(zhì)教育專題報告，形成濃厚的校園文化氛圍。

4．探索不同年級、不同專業(yè)學(xué)生的教育方式，開展分層教育研究，使思想政治教育更具針對性。

5．進(jìn)一步研究和探索心理教育在學(xué)生教育管理工作中的作用，做好日常的學(xué)生心理咨詢工作，完成對2010級新生進(jìn)行心理普測、統(tǒng)計、篩選，建立規(guī)范的學(xué)生心理檔案。加強開展心理健康知識的宣傳普及。切實做到通過心理教育工作推動思想政治教育工作，通過思想政治教育工作指導(dǎo)心理教育工作。

二、迎新、軍訓(xùn)工作和招生、就業(yè)工作

今年迎新工作時間緊、人數(shù)多，為抓好迎新和軍訓(xùn)工作，要做好以下幾方面：

1.認(rèn)真細(xì)致地做好迎新前的各項準(zhǔn)備工作，協(xié)調(diào)學(xué)校各有關(guān)部門和各院（部），搞好新生報到的接待服務(wù)工作，為新生和學(xué)生家長留下美好的第一印象。

2.安排好開學(xué)典禮和新生入學(xué)教育，使新生盡快了解學(xué)校、適應(yīng)學(xué)校生活。

3.在新生中開展以“安全教育、文明教育、心理教育、成才教育”為主題的教育活動，指導(dǎo)學(xué)生健康成長成才。

4.認(rèn)真做好軍訓(xùn)工作，及早做好軍訓(xùn)期間的各項工作，通過軍訓(xùn)提高新生的組織紀(jì)律性、團(tuán)隊精神、吃苦精神和身體素質(zhì)。

招生和就業(yè)工作要按照“以招生為源頭，以就業(yè)為龍頭，帶動各項學(xué)生工作”的思路，做好以下幾個方面：

1.對2010年招生工作作出總結(jié)和全面分析，對明年的招生提出意見和建議。

2.繼續(xù)抓好日常的招生宣傳。

3.做好2010屆畢業(yè)生就業(yè)工作總結(jié)研討和先進(jìn)集體、先進(jìn)個人的評比、表彰工作，制定2011屆畢業(yè)生的就業(yè)工作計劃、及早做好2011屆校級優(yōu)秀畢業(yè)生的評選、2011屆畢業(yè)生的生源統(tǒng)計、2011年農(nóng)林水類畢業(yè)生就業(yè)市場的準(zhǔn)備等各項工作。

4．進(jìn)一步加強和完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立畢業(yè)生信息庫，通過網(wǎng)絡(luò)及時就業(yè)政策、就業(yè)信息和畢業(yè)生信息，繼續(xù)辦好就業(yè)信息簡報，方便學(xué)生和用人單位對就業(yè)信息和就業(yè)政策的查詢。

5．對全校學(xué)生加強就業(yè)教育，分不同年級安排不同教育內(nèi)容，開設(shè)就業(yè)指導(dǎo)課，使學(xué)生了解就業(yè)政策和就業(yè)形勢，掌握就業(yè)技巧，樹立正確的擇業(yè)觀。

三、學(xué)生管理工作

學(xué)生管理工作，要進(jìn)一步深化管理體制改革，改進(jìn)和完善學(xué)生管理工作運行機制，在工作中體現(xiàn)"教育、管理、服務(wù)相統(tǒng)一"的原則，樹立"以學(xué)生為中心"的管理思想，著重抓好以下幾個方面工作：

1．緊緊圍繞新《學(xué)生手冊》的學(xué)習(xí)宣傳，在學(xué)生中開展加強學(xué)風(fēng)、紀(jì)律、文明建設(shè)等方面的教育，提高學(xué)生的成才意識和自律意識，把制度管理同自我管理相結(jié)合，在全校形成"比、學(xué)、趕、幫、超"的良好局面。9月中旬至10月中旬將在學(xué)生中開展《學(xué)生手冊》學(xué)習(xí)月活動。

2．結(jié)合新生的實際情況，開展以“安全教育、文明教育、心理教育、成才教育”為核心的教育活動，使新生從一入校就開始培養(yǎng)勇于開拓，知行統(tǒng)一，腳踏實地，努力進(jìn)取的良好作風(fēng)。

3．進(jìn)一步完善大學(xué)生成才保障體系，做好困難補助、勤工助學(xué)工作，制定一系列資助和幫扶政策，增加學(xué)生勤工助學(xué)崗位，積極協(xié)調(diào)和開展助學(xué)貸款和醫(yī)療保險的服務(wù)工作，使困難學(xué)生的學(xué)習(xí)生活得到保障。

4．建立有效的激勵機制，開闊學(xué)生的視野，鼓勵學(xué)生開拓創(chuàng)新，為學(xué)生綜合素質(zhì)的提高提供條件，為學(xué)生潛能的開發(fā)創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境。新晨

5．按照學(xué)校《關(guān)于加強教學(xué)管理提高教學(xué)質(zhì)量的意見》要求，在學(xué)生中開展校風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)大討論，積極聽取廣大學(xué)生對教學(xué)管理工作的意見，及時發(fā)現(xiàn)和反饋教學(xué)過程中的問題，推動學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提高。

6．做好先進(jìn)班級、三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部等各項評優(yōu)工作，通過選樹各類先進(jìn)典型，全面帶動和促進(jìn)學(xué)生管理工作。

四、抓好隊伍建設(shè)，提高學(xué)生工作水平

1．按照《輔導(dǎo)員工作條例》、《班主任工作條例》要求強化輔導(dǎo)員、班主任的責(zé)任意識，鼓勵輔導(dǎo)員工作的創(chuàng)新；對今年選配的輔導(dǎo)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使他們盡快熟悉和適應(yīng)新的工作崗位。

2．加強輔導(dǎo)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，定期開展理論學(xué)習(xí)和理論研究，鼓勵和支持輔導(dǎo)員外出參觀學(xué)習(xí)；適當(dāng)邀請部分高校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生工作者來校交流，以拓寬視野，改進(jìn)工作。

第3篇：大學(xué)生信息員工作總結(jié)范文

一、突出宣傳教育，深度營造安全文化氛圍

（一）創(chuàng)新教育形式，增強“知識守護(hù)生命”理念

1、新生安全常識教育。對新生進(jìn)行安全法紀(jì)專題教育，普及法紀(jì)、校規(guī)基本知識，使全體同學(xué)在安全問題上明確責(zé)任義務(wù)，熟悉制度規(guī)定，掌握操作要領(lǐng)，實現(xiàn)“知識守護(hù)生命”。

2、重要節(jié)點安全教育。抓好全院重大節(jié)慶、大型活動、重要工作安全教育，使每一個重要節(jié)點部署任務(wù)提安全要求，實施過程有安全檢查，工作總結(jié)含安全內(nèi)容。真正做到“安全伴我行”。

3、安全問題警示教育。針對教職員工在安全工作的思想反映和突出問題，剖析通報典型事故和案例，及時開展警示教育，做到警鐘長鳴。

4、重點學(xué)生強制教育。對行為失范，教育無效、引發(fā)突發(fā)事件風(fēng)險較高的重點學(xué)生，邀請學(xué)校法制輔導(dǎo)員（警察），或?qū)W(xué)生喚至派出所，對其進(jìn)行強制教育，落實預(yù)防在先。

（二）開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)，培育師生安全情結(jié)

大力宣傳學(xué)院年度安全先進(jìn)集體和個人，不斷激發(fā)師生員工安全責(zé)任意識，積極開展安全比學(xué)趕幫活動，努力打造群抓群防的工作基礎(chǔ)。

（三）完善制度標(biāo)識，提升安全文化氛圍

校園重要部位、重點區(qū)域要完善安全制度標(biāo)志，消防設(shè)施、設(shè)備標(biāo)注維護(hù)日期和使用說明，大幅增設(shè)禁煙標(biāo)識，全面展示平安和諧大學(xué)文化。

二、建全兩個機制，全面優(yōu)化治安預(yù)防體系

（一）加強溝通，營造齊抓共管治安預(yù)防機制。

1、發(fā)揮保衛(wèi)主體作用：一是實行保衛(wèi)部門相對獨立處置突發(fā)事件的工作模式；二是保衛(wèi)處制定全院控制目標(biāo)，各校區(qū)保衛(wèi)科分解完成指標(biāo)；三是將預(yù)防和處置突發(fā)事件納入學(xué)生對保衛(wèi)工作滿意度評價系列。

2、營造通力協(xié)作局面：一是各教學(xué)單位、學(xué)生處及全體輔導(dǎo)員認(rèn)真落實學(xué)生管理制度規(guī)定，將學(xué)生行為表現(xiàn)與素質(zhì)拓展學(xué)分、與評定獎助勤貸掛鉤；二是各保障部門、宿管等服務(wù)人員各伺其職，重點是通過責(zé)任追究，嚴(yán)格門衛(wèi)管理制度，落實學(xué)生內(nèi)控，降底校園夜間治安管理的壓力。

3、完善治安預(yù)防措施：一是調(diào)整工作方向。輔導(dǎo)員、保衛(wèi)人員力量下沉，片區(qū)責(zé)任制管理，一道抓教育、抓骨干、打基礎(chǔ)；二是關(guān)注重點學(xué)生。對性格暴虐、有打架行為的，有酗酒、吸煙等突出不良習(xí)性的，拉幫結(jié)派、影響校園公共秩序的，經(jīng)常晚歸、不履行登記手續(xù)或填寫虛假信息的個別學(xué)生，在重點教育的同時，掌握其活動規(guī)律，采取相應(yīng)措施加以控制；三是準(zhǔn)確及時干預(yù)。對重點學(xué)生可能導(dǎo)致的突發(fā)事件進(jìn)行有效干預(yù)，防止行為升級和后果的惡化。

（二）加強外部聯(lián)系，警校共建和諧周邊環(huán)境。

1、強化周邊治安防范措施。邀請公安、社區(qū)介紹社會及校園周邊治安形勢，嚴(yán)防不法分子滲入和破壞。對師生校內(nèi)外重大突發(fā)事件，及時求助公安機關(guān)支持，妥善加以處理。

2、建立學(xué)生骨干信息組織。在黨員、學(xué)生干部、紀(jì)檢隊員及事故易發(fā)場所工作人員中建立信息員，全方位、多渠道掌握動態(tài)，形成縱向到底，橫向到邊的信息網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)校園安全情況的動態(tài)控制。

3、完善突發(fā)事件處置程序。將突發(fā)事件的當(dāng)事人、為首者帶離現(xiàn)場，防止圍觀起哄；一般情況下，主要以溝通交流的方式緩解矛盾，控制事態(tài)，防止擴(kuò)大或轉(zhuǎn)移；在危及的情況下，果斷采取人身控制措施，切實保護(hù)好師學(xué)安全。

三、狠抓三項整改，及時消除重大隱患

1、加大消防隱患整改力度。以構(gòu)筑“防火墻”為契機，進(jìn)一步加強師生員工消防“四個能力”建設(shè)，全面夯實校園消防工作基礎(chǔ)。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院每月、校區(qū)每周、保衛(wèi)后勤與教學(xué)單位每天安全隱患檢查、抽查、巡查制度。對違規(guī)用電現(xiàn)象及時通報、限期整改，對公共場所吸煙進(jìn)行教育和登記，并根據(jù)情節(jié)，按照消防法規(guī)和學(xué)院相關(guān)制度作出處理。

2、強化盜竊案件防范措施。各部門、各教學(xué)單位的公共財產(chǎn)實行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，凡未落實防范措施被盜者，責(zé)任自負(fù)。輔導(dǎo)員要教育并督促學(xué)生落實個人貴重物品的防護(hù)，動員學(xué)生使用指紋保險柜，個人原因造成被盜，責(zé)任自負(fù)。外部因素發(fā)生被盜，追究公寓和校區(qū)門衛(wèi)值班人員責(zé)任。

3、嚴(yán)肅查處學(xué)生突發(fā)事件。嚴(yán)格執(zhí)行大學(xué)生行為規(guī)范和“學(xué)生手冊”規(guī)定，對個別酗酒打架，從事黃、毒、賭行為的學(xué)生，隨發(fā)現(xiàn)隨處理，決不姑息遷就。凡屬行政責(zé)任性學(xué)生突發(fā)事件，各教學(xué)單位都要徹底查清原因，提出改進(jìn)管理教育的措施和辦法，保衛(wèi)部門將通報情況，各單位從中汲取經(jīng)驗教訓(xùn)，以防止類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。

四、抓好四支隊伍，努力實現(xiàn)“五個避免”

1、提升保衛(wèi)干部素質(zhì)。一是通過政治理論學(xué)習(xí)和深入地溝通交流，提高全體干部對保衛(wèi)工作的認(rèn)可，增強個人職業(yè)光榮感、責(zé)任感，以校為家，學(xué)生為本，恪盡職守，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，塑健康人格，展高雅品味，堅守保衛(wèi)崗位，書寫輝煌人生。二是結(jié)合工作和個人實際，開展業(yè)務(wù)訓(xùn)練，重點提升日常文字能力、組織協(xié)調(diào)能力、辦公自動化操作能力。三是開展工作研究，更新理念，創(chuàng)新方法，提高工作時效。

2、推進(jìn)保安隊伍改革。一是改革的目標(biāo)。力爭在兩年時間內(nèi)，在不增加學(xué)校整體負(fù)擔(dān)的前提下，通過人員調(diào)整和機制創(chuàng)新，使隊員收入達(dá)到保安行業(yè)中上水平，達(dá)到穩(wěn)定隊伍、減員增效目的。二是改革的重點。通過量化考核，嚴(yán)格紀(jì)律，優(yōu)勝劣汰，逐步解決隊伍老齡化、屬地化、兼職化、業(yè)務(wù)邊緣化現(xiàn)狀，優(yōu)化隊伍的組織基礎(chǔ)。三是抓好培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《勞動法》、《保安管理服務(wù)條例》、《四川天一學(xué)院保安管理規(guī)定》等法規(guī)制度，增強職責(zé)意識，強化紀(jì)律觀念，端正職業(yè)作風(fēng)，嚴(yán)整警容風(fēng)紀(jì)，提高學(xué)生滿意度水平，提升學(xué)院“窗口”單位形象。

3、拓展學(xué)生紀(jì)檢隊業(yè)務(wù)。與學(xué)生處共同完善學(xué)生紀(jì)檢隊的組織機構(gòu)制度規(guī)定，將這部分學(xué)生的工作納入素質(zhì)拓展學(xué)分考核。進(jìn)一步完善紀(jì)檢隊工作職責(zé)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強工作指導(dǎo)，使其在維護(hù)校園秩序、規(guī)范學(xué)生行為、協(xié)助門衛(wèi)值班的實踐中，“能做、能說、能合作”綜合素質(zhì)得到充分的鍛煉和提升。

第4篇：大學(xué)生信息員工作總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】高校；行政人員；能力培養(yǎng)

一、二級學(xué)院辦公室行政人員的作用

（一）服務(wù)參謀作用

自上世紀(jì)90年代后期，隨著我國高等教育辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)展以及招生數(shù)量的急劇增加，作為高校教學(xué)前沿的二級學(xué)院辦公室的任務(wù)和職能范圍也在相應(yīng)的擴(kuò)大。高校二級學(xué)院辦公室行政人員的服務(wù)參謀作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：一是負(fù)責(zé)本學(xué)院對內(nèi)和對外的文件收發(fā)、執(zhí)筆起草本學(xué)院的新聞報道與各時期的計劃與各種報告、總結(jié)等。二是做好本學(xué)院各年度的信息統(tǒng)計工作，負(fù)責(zé)編寫相關(guān)報表和分析資料。三是做好本學(xué)院的各類檔案的歸檔工作。四是協(xié)助本學(xué)院的財務(wù)預(yù)決算以及各種公共事務(wù)的報銷工作。五是協(xié)助學(xué)院辦公室主任以及院領(lǐng)導(dǎo)處理校內(nèi)突發(fā)事件，并承接學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)院對口主管部門安排的各項事務(wù)。

（二）溝通協(xié)調(diào)作用

高校二級學(xué)院辦公室是溝通學(xué)校與下設(shè)二級學(xué)院、學(xué)院與教師、學(xué)院與學(xué)生以及學(xué)院與外界的橋梁。因此，在與各方共事合作的過程中，不可避免地會產(chǎn)生一些矛盾。有的屬于信息不暢所造成的誤會，有的屬于個人工作失誤造成的損失，有的屬于突發(fā)意外情況所造成的矛盾。而辦公室行政人員作為二級學(xué)院處理日常事務(wù)最前沿的工作人員，要具備良好的書面與口頭表達(dá)能力，靈活運用溝通技巧，在矛盾發(fā)生過程中，能夠綜合協(xié)調(diào)化解矛盾，為本學(xué)院各項事務(wù)的開展凝聚力量。

（三）監(jiān)督檢查作用

二級學(xué)院辦公室在整個高校各項政策與規(guī)章制度的實施過程中，都要發(fā)揮其監(jiān)督與檢查的作用，例如協(xié)助辦公室主任落實檢查本院所做出的重大決策以及重要工作，又如檢查監(jiān)督本學(xué)院教學(xué)與考務(wù)工作的情況。因此，各二級學(xué)院辦公室的行政人員應(yīng)樹立監(jiān)督意識，建立檢查機制，履行為學(xué)校與學(xué)院重點工作落實情況的督查作用。

二、二級學(xué)院辦公室行政人員應(yīng)具備的素質(zhì)

（一）良好的政治素質(zhì)

政治素質(zhì)主要包括政治態(tài)度和思想作風(fēng)兩個層面，作為二級學(xué)院辦公室的行政人員，主要是在學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的指揮下開展各項工作。由于基層學(xué)院辦公室不僅與教師有工作上的聯(lián)系，還與廣大學(xué)生以及外部的合作單位會有直接的工作聯(lián)系。因此，在平時日常工作中需要有堅定的政治信念和政治方向，對國家和直屬領(lǐng)導(dǎo)單位的各項政策與法規(guī)有較為清晰的理解和貫徹。其次，辦公室的行政人員要能按照保密守則上的要求保守工作秘密，堅持不打聽、不傳話、不亂說的“三不”原則，維護(hù)相關(guān)人員的合法權(quán)益。最后，行政人員應(yīng)具備良好的思想作風(fēng)，對于學(xué)院涉及財、物方面的管理必須樹立嚴(yán)于律己的廉潔觀念。

（二）過硬的工作技能

作為高?；鶎訉W(xué)院辦公室的行政人員在日常的工作事務(wù)處理中，有許多非常細(xì)節(jié)和限時的工作要處理，這些工作本身不難，但要按時、高效地做好還是需要過硬的工作技能。就二級學(xué)院所承擔(dān)的工作任務(wù)看，學(xué)院行政人員需要當(dāng)好學(xué)校和學(xué)院的宣傳員、領(lǐng)導(dǎo)和師生的協(xié)調(diào)員、對外聯(lián)絡(luò)的信息員和辦公室內(nèi)部的服務(wù)員。要做好這“四大員”就需要該類人員在平時的工作中要勤于學(xué)習(xí)，善于學(xué)習(xí)，從書本和前人的學(xué)習(xí)中借鑒處理工作的方法，并對日常工作做好日記以及處理事務(wù)的工作總結(jié)，以發(fā)現(xiàn)和認(rèn)識工作中的不足，避免工作中的失誤。

（三）融洽的人際關(guān)系

二級學(xué)院辦公室的工作對象主要是與人打交道，工作環(huán)境相對較為復(fù)雜，在工作中會遇到不同身份、不同年齡層、不同素質(zhì)的人員。這一工作對象與環(huán)境要求學(xué)院辦公室的行政人員發(fā)揮好橋梁紐帶作用，要有良好的口頭與書面表達(dá)能力，運用自如的溝通技巧，靈活應(yīng)變的服務(wù)意識，處理好與辦事對象的人際關(guān)系，保證學(xué)院辦公室工作的順利完成。

三、創(chuàng)新型高校二級學(xué)院辦公室行政人員的能力培養(yǎng)

（一）溝通表達(dá)能力的培養(yǎng)

溝通表達(dá)能力是高校行政人員應(yīng)具備的最基本的工作能力。所謂溝通是指信息在兩個或者兩個以上的人群中傳遞和理解的過程。這一過程首先強調(diào)的是發(fā)送渠道的暢通性，其次是發(fā)送內(nèi)容的可獲性，最后是被發(fā)信息的可讀性。通常該過程都伴隨著行為影響的目的，使被溝通人的思維與行為逐步發(fā)生變化。溝通能力是管理工作中經(jīng)常運用的能力之一，作為創(chuàng)新型高校二級學(xué)院辦公室的行政人員應(yīng)掌握該種能力。溝通的方式主要有兩種即口頭表達(dá)方式和書面表達(dá)方式。為了培養(yǎng)這兩種有效的溝通方式，首先，需要行政人員具備良好的知識結(jié)構(gòu)，既要具備處理辦公室日常業(yè)務(wù)的所需要的哲學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、計算機和文學(xué)等方面的知識，又要具備二級學(xué)院所涉專業(yè)的基本知識，方便為學(xué)院師生提供教學(xué)和科研等服務(wù)。其次，行政人員需要學(xué)會傾聽，一方面是傾聽學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的任務(wù)以及交辦的要求，保證任務(wù)的順利完成。另一方面是傾聽需要解決矛盾的雙方言論，這是有效解決問題的第一步，可以避免問題的擴(kuò)大化，并直接影響矛盾解決的時長和質(zhì)量。

（二）組織協(xié)調(diào)能力的培養(yǎng)

所謂組織能力是指組織人們?nèi)ネ瓿山M織目標(biāo)的能力，所謂協(xié)調(diào)能力就是通過各種調(diào)整活動使組織中、部門間、人員間的工作和諧有序。而組織協(xié)調(diào)能力是指根據(jù)工作任務(wù)，對資源進(jìn)行分配，同時控制、激勵和協(xié)調(diào)群體活動過程，使之相互融合，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力。針對高校二級學(xué)院的行政人員，我們一般認(rèn)為組織協(xié)調(diào)能力主要包括組織能力和沖突處理能力。那么，在日常工作中如何培養(yǎng)該種能力呢？根據(jù)本人在辦公室的工作經(jīng)驗，個人總結(jié)了以下三個方面的培養(yǎng)途徑：首先，在思想意識上要有積極的工作態(tài)度，克服懶惰心理，承接本職工作內(nèi)的各項日常和突發(fā)事務(wù)。其次，加強平時的理論學(xué)習(xí)，并將其貫穿于工作實踐中，同時應(yīng)掌握有關(guān)國家高等教育政策和學(xué)校的相關(guān)規(guī)章制度，熟悉政策與制度的適用范圍，為解決矛盾提供依據(jù)。第三，行政人員應(yīng)培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，在學(xué)校和學(xué)院的各項活動中起到帶頭作用，發(fā)揮個人的組織才能，與教職員工和學(xué)校各部門的同事通過體育運動和文娛活動增進(jìn)了解，加強溝通。第四，行政人員應(yīng)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，分清主次任務(wù)，提高辦事效率，不拖延、不推諉，在工作時間內(nèi)完成領(lǐng)導(dǎo)所布置的任務(wù)。此外，行政人員可以根據(jù)高校每學(xué)期的常規(guī)工作安排習(xí)慣性地將其提前準(zhǔn)備與完成，為其他工作節(jié)約時間。第五，處理具體事務(wù)要因人而異，對事不對人，具體問題具體解決，并注意多于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)、辦公室主任和教師同事之間的交流，并得到他們的支持與理解。

（三）信息應(yīng)用能力的培養(yǎng)

當(dāng)今的人類社會已經(jīng)進(jìn)入了信息時代，信息的收集與應(yīng)用能力也已成為衡量一個人是否具有后發(fā)優(yōu)勢的評判標(biāo)準(zhǔn)之一。所謂信息，是指各種符號、信號或消息等所包含的內(nèi)容，它普遍存在于自然界、人類社會和人的思維之中，用來消除對客觀事物認(rèn)識的不確定性。二級學(xué)院行政人員在網(wǎng)絡(luò)普及的新時期，亟需培養(yǎng)信息的識別、收集、檢索和應(yīng)用能力。為此，二級學(xué)院行政人員首先需要有敏銳的信息意識，積極主動地通過校園網(wǎng)和因特網(wǎng)了解國內(nèi)外有關(guān)高等教育的信息，并根據(jù)自己的工作需要，進(jìn)行去粗取精、去偽存真的信息篩選工作。其次，需要學(xué)習(xí)有關(guān)計算機信息管理方面的知識，時常更新知識儲備，熟練操作檢索信息和信息應(yīng)用方面的軟件與設(shè)備，利用獲取的新信息輔助自己的工作，并協(xié)助學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)做出正確的決策。

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