工作總結及下步工作計劃精選(九篇)

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第1篇：工作總結及下步工作計劃范文

——農

上半年，國民經(jīng)濟總收入預計4838.7萬元，同比增長4.5%，其中第一、二、三產(chǎn)業(yè)分別3569.08萬元、154.19萬元、1115.43萬元，同比增長4.6%，4.1%，4.2% ，經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)步提升。 ——支農惠農力度得到加大。落實種糧直補資金2213833元，群眾5513戶，母豬補助款206764元，醫(yī)療求助60戶，落實家電下鄉(xiāng)補貼9戶，1977.95元。至4月份止，農村合作醫(yī)療住院報銷292428.52元，335人次。 ——社會弱勢群體得到關注。上半年，積極開展對困難黨員、困難群眾以及病殘老弱孤寡等社會弱勢群體進行慰問活動，慰問群眾450余戶，慰問金30000余元，送上慰問物品拆合50000多元。加強民政優(yōu)撫工作，及時發(fā)放了五保金、低保金和撫恤金，落實4萬斤救濟糧、540件救濟物資發(fā)放工作，繼續(xù)抓好農村低保核查工作，盡量讓困難群眾生活得到保障。 ——加強綜治工作領導，有力維護社會穩(wěn)定。積極推行政務村務公開，增強政務村務透明度，群眾民主監(jiān)督和參政議政意識得到充分發(fā)揮和體現(xiàn)。高度重視人民群眾來信來訪，及時解決群眾反映的熱點難點問題，黨群干群日益密切。加強社會綜合治理。積極開展法律進鄉(xiāng)村咨詢活動，下村宣傳16場次，有效解決群眾的訴求，維護農村穩(wěn)定。深入開展“兩搶一盜”特別是治暴緝槍專項行動，嚴厲打擊了各種違法犯罪行為。今年荔枝收果期期間，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府加強組織領導，專門成立由鎮(zhèn)委副書記任組長，派出所所長任副組長的打擊盜竊荔枝領導工作組，加大宣傳力度，懸掛橫額30多條，加強群防群體治，充分發(fā)揮聯(lián)防隊員作用，借助公安干警、保安人員白天、夜間巡邏，使荔枝收果季節(jié)全鎮(zhèn)無出現(xiàn)盜果案件，果園治安形勢良好。半年來，投入綜治經(jīng)費2.4萬元，查處治安案件15宗，偵破刑事4起，調解民事糾紛32起，抓獲逃犯3人，吸毒人員4名，截獲不法分子盜竊耕牛6頭，緝槍8支，收繳管制刀3把，有效打擊犯罪分子囂張勢頭，有力維護社會穩(wěn)定。

——基層組織建設和黨員干部隊伍建設得到加強。建立了鎮(zhèn)三套班子領導聯(lián)系基層黨建工作制度，實現(xiàn)干部包村駐點工作。建立健全村支部書記定期匯報黨建工作責任制。創(chuàng)建中央、軍昌2個村級組織示范點。改進和加強流動黨員教育管理。規(guī)范干部管理制度，堅持上班簽到制度，細化工作，分工明確，責任落實，干部按時上下班和輪流值班，領導干部堅持吃住鄉(xiāng)鎮(zhèn)，干部作風和工作作風得到進一步加強。同時充分發(fā)揮一些上年紀的干部職工的能動性，做一些力所能及工作，特別是鎮(zhèn)府院內的衛(wèi)生環(huán)境得到明顯改善，干凈、整潔、美化的辦公環(huán)境得到縣委陳書記的充分肯定。

——村級干部隊伍教育培訓工作成效明顯。半年來，舉辦6期村級干部培訓班，參加人數(shù)1150人次。通過教育培訓，為村級干部隊伍輸送新的技能、本領和知識，讓他們掌握新農村建設所需各種知識和技能，不斷提高他們服務農村服務群眾的能力和

本領。

——加強黨風廉政建設。 進一步完善以民主集中制為重點的各項制度，規(guī)范黨委議事規(guī)則和決策程序，對重大事項特別是土地、經(jīng)濟，財務等事項都經(jīng)集體研究討論決定，嚴格執(zhí)行黨內民主的各項規(guī)定，從源頭上遏制和預防腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。

——加強民兵預備役建設。加強民兵整組工作，堅決完成縣武裝部的民兵點驗、集訓工作。組織民兵預備役參加縣“三月三”活動及亞洲博鰲論壇2009年年會的安保工作。清退工作，繼續(xù)核實對外土地承包合同，完善和建立土地承包手續(xù)和資料歸檔。三是加強精神文明建設，投建7個文明生態(tài)村，今年“三月三”活動中，榮獲8個比賽名次。四是開展文化下鄉(xiāng)活動，配合縣文體局發(fā)放電視接收臺221臺，建立軍普、軍昌、中央3個農家書屋，完善3個村的文化健身器材。

上半年，我們也認識到，我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展中仍然存在著不少的問題和矛盾。主要表現(xiàn)在：經(jīng)濟發(fā)展不協(xié)調，產(chǎn)業(yè)結構不合理，農民收入水平低，社會事業(yè)發(fā)展滯后，社會治安形勢嚴峻，改善民生工作任務艱巨等等。這些問題我們高度重視，奮力而上，認真研究加以解決。

下半年工作計劃

一、繼續(xù)調整農業(yè)產(chǎn)業(yè)結構，抓好70畝設施農業(yè)建設，擴大特色品牌超甜玉米種植面積，抓好大里800畝有機大米基地的建設，加強西瓜、毛節(jié)瓜、苦瓜等冬季瓜菜種植和管理，落實染病檳榔基地改種橡膠工作，發(fā)展生態(tài)經(jīng)濟模式，打造山區(qū)經(jīng)濟鏈。 三、落實支農惠農政策，改善農村落后面貌，加強農村道路、水利等基礎設施建設，加大危房改造力度，落實文明生態(tài)村建設目標，大力整治環(huán)境衛(wèi)生，建設文明生態(tài)鎮(zhèn)。

四、配合雅居樂引水工程項目，做好轄區(qū)群眾的土地、拆遷、青苗補償工作，為縣的重點項目建設順利推進做好前期準備工作。

五、抓好基層黨建工作，創(chuàng)建3個農村黨建工作示范點，深入開展科學發(fā)展觀實踐活動，加強干部作風建設，扎實推進全鎮(zhèn)各項工作落實到位，取得明顯成效。

六、加強民主法制建設，擴大法制宣傳工作覆蓋面，加強社會治安綜合治理，維護一方和諧穩(wěn)定，群眾安居樂業(yè)。

七、強化計劃生育管理，繼續(xù)保持先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)水平，嚴格按照縣下達的任務目標，執(zhí)行計劃生育政策，重點抓下半年長效節(jié)育落實率，全部完成“三查”人數(shù)、深入排查掌握孕情人數(shù)，堅決杜絕計劃外懷孕，創(chuàng)建全國計劃生育優(yōu)質服務鎮(zhèn)。

八、抓好2012年農村合作醫(yī)療和城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險的繳費工作，按要求完成縣下達的任務目標。

第2篇：工作總結及下步工作計劃范文

2020年以來，我站在鎮(zhèn)黨委政府的正確領導下，上級業(yè)務部門的大力支持下，緊緊圍繞黨委政府的工作思路，把農村基層水利建設和日常管理有機結合起來，積極適應新形勢，新任務的要求，強化內部管理，提高服務水平，努力完成黨委政府和上級業(yè)務部門交辦的各項工作任務。

一、防汛工作

為認真貫徹落實好“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶險”的防汛工作方針，切實抓好今年的防汛工作。3月初，我站就認真做好汛前各項準備工作。具體是：（1）及時協(xié)助黨委政府調整充實防汛抗旱領導小組成員；（2）編制2020年度汛方案及應急預案；（3）對防汛物資進行差缺補漏；（4）成立搶險應急分隊；（5）汛期實行24小時值班制度，并實行零報告制度；（6）與各村（居）委會簽訂了防汛安全責任書；（7）認真開展汛前和汛期安全大檢查工作。

二、農飲工作

為進一步鞏固脫貧攻堅成果，在上級部門的指導下，我站完成了全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶的飲水安全評價工作，對4處集中供水工程、13處分散供水樣本進行了送檢，并取得了相應合格檢測報告。

在鎮(zhèn)村兩級的積極爭取下，我鎮(zhèn)xxx集中供水工程于第二批基礎設施扶貧項目立項，受益人口xx人，設計供水規(guī)模200m3/d。該工程項目已竣工并通過驗收。

在縣水利局及鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，對水廠廠區(qū)進行翻新、設備購置、制度上墻等等，完成了標準化建設工作，考核評價二級。

三、河長制工作

我鎮(zhèn)50平方公里以上的河流3條，所經(jīng)區(qū)域七個村、一個居。目前已根據(jù)實際情況對每條河流設立鎮(zhèn)級河長和村級河長,保證了每條河流都有人巡查和管理,發(fā)現(xiàn)問題及時得到解決，今年我鎮(zhèn)設立河道保潔員公益性崗位19個，保證了河流垃圾及時清理，河流清澈干凈。同時按照上級要求，制定巡河制度,要求鎮(zhèn)級河長每個月必須巡查河流不少于1次,村級河長每周必須巡查河流不少于1次,并做好巡河記錄，今年以來，鎮(zhèn)級河長巡河共計30次，村級河長巡河共計298次。設立河長公示牌。在河邊顯眼處放置河長公示牌,標明縣級河長、鎮(zhèn)級河長和村級河長,寫明河長職責,公示河長聯(lián)系電話,自覺接受社會備界人士監(jiān)督。我鎮(zhèn)結合美麗鄉(xiāng)村建設工作聯(lián)合開展河道清潔,努力做到河水清澈，環(huán)境美麗。

四、下一步工作計劃

1. 積極爭取xx自來水廠項目順利立項實施，以解決公路沿線各村及圩鎮(zhèn)用水困難，進一步提高用水保證率及用戶滿意度。

第3篇：工作總結及下步工作計劃范文

一、2011上半年度工程部工作總結

在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認識到血的教訓，總結別人在防臺防汛應急預案中的不足與經(jīng)驗，在安徽汛期到來之前，結合各項目實際，修正防臺防汛應急預案，提前配備防臺防汛物質，主動與各服務中心配合現(xiàn)場指導防臺防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導與服務能力。

在冬季到來之前，工程部全面提升部門服務意識，主動為各服務中心制訂設施設備防寒、防凍應急預案并組織實施，保證寒冷冬季設備設施正常運轉；主動為員工申購夜間值班大衣，確保員工值班時個人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。

為加快推進物業(yè)工程服務規(guī)范化管理進程，工程與裝修員工采取責任分包到人原則，分工不分家模式進行工程服務管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務中心現(xiàn)場指導檢查工程服務工作（異地項目每月不低于兩次），重點檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設備是否運行正常，上周安排的工作能否落實，檢查員工的操作是否規(guī)范，設備運行記錄是否完善。

公司工程部作為公司的一個職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務，服務于安徽外灘所有客服中心，本著團隊協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎上，展開全面的服務與指導工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：

（一）皖投家園項目

2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調的維護、節(jié)能方案的制訂與實施以及出租辦公場所供冷、供熱收費的核算、住宅樓分時電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實施設備的維護等；

（二）望湖城“桂香居”項目

根據(jù)望湖城項目的交房時的進度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務中心對已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實質性地處理好業(yè)主對房屋質量投訴，做好存在質量瑕疵的設備設施整改跟進、裝修巡查管理及設備設施定期巡檢維護工作，保障設備運行正常，延長設備的使用壽命，維護全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結交房過程中的經(jīng)驗與教訓，細致分析用心學習，為后期交房、驗房、裝修管理、設備維護等工作提供經(jīng)驗，更好的為業(yè)主提供服務。

第4篇：工作總結及下步工作計劃范文

自2019年春節(jié)復工以來，項目安全部認真貫徹上級政府部門及集團公司關于加強施工現(xiàn)場安全管理工作的相關要求，加大施工現(xiàn)場安全管理及揚塵治理力度，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，貫徹“防風險、除隱患、遏事故”的安全理念，全面落實安全生產(chǎn)責任制，扎實開展了各項安全重要活動?，F(xiàn)將2019年上半年安全管理情況匯報如下：

一、2019年上半年安全管理工作總結

1、加強建筑施工安全風險分級管控和隱患排查治理。

結合施工現(xiàn)場實際，梳理編制項目風險分級管控和隱患排查雙重預防清單，按照風險級別不同采取不同的管理措施，結合日常中進行的安全檢查，提高了安全管理的效率和力度。

2、進場分包單位資質審核

截止到目前為止已進場分包單位16家，項目安全部對入場分包單位的企業(yè)資質，人員資質進行審核，并與各單位簽訂各項安全管理協(xié)議，杜絕企業(yè)和人員資質不符合要求的分包單位和人員進場施工。

3、安全教育

項目部安全部組織對進場的16家分包單位作業(yè)人員進行安全教育，共累計進行各類安全教育24次，總計教育人員238人，人員入場教育率達到100%。除了對進場人員進行三級教育，項目還積極組織各項安全教育警示活動，通過農民夜校、“講一堂課”等方式，提高施工作業(yè)人員的安全意識。

4、全面落實隱患排查制度，積極開展各項專項檢查

項目部認真貫徹上級有關安全生產(chǎn)的文件及會議進精神，積極配合開展各項安全檢查工作。項目安全部每日對現(xiàn)場進行巡查，每周組織所有分包單位負責人、安全員、電工對施工現(xiàn)場進行聯(lián)合大檢查。除日常的安全巡查外，項目安全部還積極開展各種專項檢查，如：施工現(xiàn)場吊籃專項檢查、施工現(xiàn)場起重機械專項檢查、施工現(xiàn)場消防安全專項檢查，積極配合寧波市住建委，開展各種隱患排查治理工作。

5、積極開展安全活動

積極響應上級單位要求，開展各項安全活動。今年是全國第十八個“安全生產(chǎn)月”，按照上級單位的活動安排部署，落實集團公司的具體要求，我項目制定了2019年安全生產(chǎn)月活動方案，并于2019年6月3日組織召開了“安全生產(chǎn)月”啟動動員會，并于6月13日開展了安全生產(chǎn)應急預案演練和消防演練。安全月活動期間，我項目積極組織開展安全生產(chǎn)宣傳教育培訓，開展“安全生產(chǎn)大講堂”，由安全總監(jiān)對施工現(xiàn)場作業(yè)人員進行有針對性的安全生產(chǎn)授課活動，同時項目采取多種形式，利用多種渠道，營造學習宣傳貫徹新安全生產(chǎn)法律、法規(guī)的強烈氛圍，在施工現(xiàn)場開展活動，向作業(yè)人員普及安全生產(chǎn)知識。突出增強管理人員和施工人員的安全應急意識，增加應急處置的科學性、及時性和有效性，以提高應對突發(fā)事件的能力。

二、2019年下半年安全管理工作計劃

為貫徹落實國家安全生產(chǎn)方針，積極響應公司對項目施工安全管理的要求，項目部將在總結上半年成果，吸取教訓的基礎上，繼續(xù)加強安全管理力度，加強安全生產(chǎn)的宣傳、教育工作，加強安全監(jiān)督檢查、隱患排查，加大對安全防護設施和施工機械的管理力度，保障2019年下半年安全生產(chǎn)工作順利進行。2019年下半年安全管理工作計劃如下：

1、塔式起重機拆除

2019年下半年，保障起重機械的安全是我項目部的一項重要工作，項目將進行28t屋面吊、10t屋面吊、6t屋面吊拆除作業(yè)，項目安全部將嚴格履行安全旁站監(jiān)督職責，查驗安拆單位資質、作業(yè)人員上崗證，對作業(yè)人員進行安全技術交底，嚴格按照操作規(guī)程要求作業(yè)人員進行施工，確保施工現(xiàn)場大型機械拆除作業(yè)安全順利的進行。

2、加強對施工現(xiàn)場吊籃的管理

2#、4#地塊現(xiàn)有兩家幕墻單位共計66臺吊籃，預計還需安裝40臺，除塔吊施工電梯，我項目起重機械的管理重點就是吊籃。項目安全部將加強對施工現(xiàn)場吊籃的管理，要求在施的兩家幕墻單位有專人對所轄區(qū)域的吊籃進行檢查，并填寫吊籃日檢記錄，項目安全部將對檢查記錄進行核查，雙重保障吊籃的安全使用。除了對吊籃本身的檢查，項目安全部將加強對作業(yè)人員的教育，要求作業(yè)人員在吊籃上施工時必須遵守吊籃操作規(guī)程。遇到大風、大雨、高溫等惡劣天氣，應立即停止幕墻安裝、吊籃使用等室外作業(yè)。

3、加強雨季、夏季施工管理

寧波市地處我國東南沿海，馬上進入汛期，要切實落實上級單位要求，進一步加強夏季梅雨、高溫、臺風和汛期的安全管理工作和隱患排查治理工作，進一步完善和落實應急預案，提前做好防暑降溫和防汛防臺的各項準備工作。確保領導帶班、應急隊伍、應急措施、應急物資“四個到位”

4、抓緊特殊時段的安全管理工作

今年是第70周年，更要加強特殊時期的安全管理工作，項目安全部將嚴格按照上級有關文件、會議精神，加強國慶節(jié)、中秋節(jié)等節(jié)假期或政府部門各項會議期間的安全管理工作，并制定相關實施方案及預案。

5、強化安全教育培訓

要加強對作業(yè)人員的安全教育培訓，嚴格執(zhí)行人員持證上崗制度。充分發(fā)揮農民工夜校的作用，普及安全生產(chǎn)常識，增強安全生產(chǎn)意識，提高事故防范能力，掌握基本的安全操作技能和防護救護知識。

第5篇：工作總結及下步工作計劃范文

全校師生團結一致，開拓進取，先后獲得全縣2013-2014學年度教學質量評估“優(yōu)秀學?！保掠ぷ鳌跋冗M單位”榮譽稱號，2014年縣直小學生乒乓球比賽團體第一名，星子縣第二套廣播體操比賽（小學組）一等獎，第三屆江西省中小學校園集體舞比賽中，我校高、低段學生代表隊分獲九江賽區(qū)一等獎、二等獎，在全省比賽中高段代表隊獲小學組三等獎等。圓滿地完成了年初制定的各項任務，現(xiàn)具體總結如下： 

一、主要工作措施及成效

   （一）堅持正確的辦學理念和工作思路

    以“讓每一個孩子閃光、做最真的我、做最棒的我”為辦學理念，堅持“以文化引領方向，向課堂尋求質量，用活動創(chuàng)建特色”的工作思路，堅持以人為本，科學管理，走自主發(fā)展道路，確保學校的可持續(xù)發(fā)展。注重校園文化建設和教師的培訓工作，優(yōu)化育人環(huán)境，全面提升辦學水平。

（二）注重綜合發(fā)展，創(chuàng)新人才培養(yǎng)新模式

     1、注重德育特色活動。學校政教處組織開展了豐富多彩的主題教育，寓德育于活動之中，使學生學會做人，學會求知，學會生活，學會勞動，學會審美，努力培養(yǎng)舉止文明、品德優(yōu)良、心理健康且富有創(chuàng)新精神的一代新人。一是抓好養(yǎng)成教育。按照《縣三小學生養(yǎng)成教育要求》通知精神，結合我校實際，以“愛我校園，爭做文明之星”、“推廣普通話”、“熱愛勞動”、“漢字規(guī)范書寫”和“綠地認領”等為活動載體，開展了一系列德育教育活動。加強了對常規(guī)工作的檢查評比，檢查內容包括：班隊會課、勞動課、學生儀容儀表、紅領巾佩戴、校服、黑板報等。檢查由政教處的抽查和值日學生的日常檢查相結合。培養(yǎng)了學生講文明、懂禮貌、愛清潔、講衛(wèi)生、重環(huán)保的良好行為習慣。利用目標導向，培養(yǎng)學生自我教育自我發(fā)展的能力。全面考核學生，學期末，評選出了以余曼青、袁子慶等同學為代表的72名文明之星。二是抓好人文教育。注重校園文化建設，構建書香校園。校園里到處可見讓學生身心健康成長的標語、詩歌、經(jīng)典名篇、安全警示牌。努力實現(xiàn)讓學校的一草一木、一磚一石、一物一景、一墻一樓都能說話，讓辦學理念為核心的物化環(huán)境建設具有暗示特有的文化滲透功能和育人功能。學校今年11月購置了六套石桌石凳，石桌上雕刻了棋盤（軍旗、象棋、西瓜棋等），豐富了學生的課余活動，讓學生在學中玩，玩中學?！笆弧迸e辦了迎國慶“祖國在我心中 ”全校學生詩歌朗誦會和學生書畫作品展，元旦舉辦了迎新年“翰墨飄香溢校園”教師書畫作品展，充分利用節(jié)假日，搞好各種教育活動；深化班級文化建設，舉辦了“黑板報設計”培訓，各班的黑板報出刊形式更加新穎活潑，內容更加豐富多彩；舉辦了“班級文化建設”評比，全校35個教室的布置溫馨而又充滿特色，營造了良好的育人環(huán)境。三是抓好班隊教育。規(guī)范班隊會活動形式，印制《學生文明習慣評比手冊》、《學生學習習慣評比手冊》、《縣三小勞動課方案》，學生開展自評互評，引導學生爭做“文明之星”、“中隊里的進步星”。結合各大節(jié)日設定主題，在班隊里開展 “核心價值觀記心間”、“感恩教育”、“慶國慶愛國主義教育”、“中國夢，少年強”少先隊知識競賽、“關愛老人，從我做起”、“關注消防安全”、“關愛殘疾人”、“開展特色升旗”等活動。每兩周開展一次流動紅旗評比，領導進行周評，增強學生的集體榮譽感。 四是注重學生社會實踐。 12月19日，政教處組織了高年級學生“愛我家鄉(xiāng)，走進星子文化館”活動，通過看視頻，聽講解，近距離感受了“西河戲”、“金星硯”等家鄉(xiāng)的傳統(tǒng)文化藝術；2015年1月7日上午，組織了30名小記者開展“小記者進警營，體驗110生活”活動，到南康鎮(zhèn)派出所實地參觀，深刻感受了派岀所民警“愛民、親民、護民”的情懷，增強了學生的安全防范能力。

    2、發(fā)動學生自主管理。少先隊工作扎實推進，積極培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀學生干部，定期培訓，充分發(fā)揮少先隊工作的作用。常規(guī)檢查工作中，充分發(fā)揮值日生的監(jiān)督、管理作用，激發(fā)他們的主動參與性。學校創(chuàng)建了少先隊室外活動中心，完善了少先隊大隊干部的配備，增強了學生干部的責任感和榮譽感。選拔并培訓了70名值日生，設置了紅領巾監(jiān)督崗，依靠學生干部來管理學生，維護校園秩序和環(huán)境。學校紅領巾廣播站每天按時播音，給校園增添一曲和諧的樂章。除了學校選出的70名值日生外，還讓各班選派值日生對本班衛(wèi)生包干區(qū)進行監(jiān)督，健全了學生管理隊伍。學生通過直接參與學校的常規(guī)管理，進一步鍛煉自己的工作能力，不斷加強了自我管理意識、自我服務意識和榜樣意識。

3、密切家校聯(lián)系，推進民主管理。

    開學第一周，我校成立了家長委員會，召開了全校學生家長會，會上校領導以具體事例講述了家庭教育方法，教師和家長共商教育子女大計。政教處在前期制定了方案，并就如何開好家長會對班主任提出指導意見，提供了學校簡介、家教知識等內容，對一年級家長提出了專項指導建議。家長會取得圓滿成功，家校之間增進了溝通和理解，贏得家長的信任和支持，家校聯(lián)動工作得到學生家長及社會各界的廣泛好評。 

    4、依托網(wǎng)絡加強宣傳。加強網(wǎng)絡宣傳工作力度，學校教育動態(tài)及時上傳縣教育網(wǎng)站，校園網(wǎng)上也及時刊登了各項活動簡訊、學校宣傳視頻、流動紅旗評比結果、班主任經(jīng)驗心得、教育體會、學生作品等文稿和報道，讓社會各界更多地了解學校、支持學校，也讓學生在網(wǎng)絡上更多地學習和交流。

     （二）注重教師專業(yè)發(fā)展，致力時代教育新要求

  學校要發(fā)展，教師是根本,領導是關鍵。帶出一支愛崗敬業(yè)，無私奉獻的教師隊伍是學校持續(xù)發(fā)展的根本保證。新時期的教育給教師帶來了新的挑戰(zhàn)和要求，學校始終把打造品德高尚、業(yè)務過硬、豐學惜教、睿智奉獻的教師隊伍放在重要位置。一是重視師德師風教育，樹立教師良好形象。開學初學校與每位教師簽訂師德師風責任狀，廉政建設承諾書等，嚴禁教師為學生代購教輔資料、嚴禁違規(guī)有償家教、嚴禁體罰和變相體罰學生，在全校弘揚關愛學生，尊重學生，亦師亦友，和諧共進的師者風范。3月份開展的師德師風教育月活動中，我校姜小麗老師獲得全縣教育系統(tǒng)“教書育人模范”稱號，于彩霞老師撰寫的《十年如一日，攜來新蕾滿園芬芳》一文，在全市教育系統(tǒng)師德師風教育月活動中被評為“優(yōu)秀反思材料”；在全縣教師節(jié)表彰大會上，我校左印蓮、李蘭珍、李鳳瑜三位老師獲得縣委、縣政府頒發(fā)的縣“優(yōu)秀教師”光榮稱號；特教班寧美英老師事跡在大江網(wǎng)頭版報道。二是提升教師綜合素養(yǎng)，促進教師專業(yè)成長。學校認真落實教師全員培訓制度，加強新課程理念的學習，進行了各學科教師素養(yǎng)培訓及考核測試，信息技術班班通使用培訓（班班通使用率達100%），采取“請進來”、“走出去”、以賽促練的方式提升教師綜合素養(yǎng)。學校多次組織教師到省、市學習培訓，如：今年3月和9、10、11月在南昌舉行的語、數(shù)、英“同課異構”觀摩活動，我校先后派了于勤林、宋琳、李美云、徐習林等17名教師參加，九江市學科培訓分別派了張莉、曹星、熊金山等老師參加,組織教師參加“國培計劃”網(wǎng)上遠程培訓學習，免費為教師訂閱教育雜志，制定教師專業(yè)成長方案，規(guī)范教師專業(yè)成長體系。要求每位教師聯(lián)系自己的工作實際，開展規(guī)范漢字書寫、寫讀書筆記、心得體會，并且進行交流。通過以上方式豐富教師專業(yè)知識儲備，提升教師綜合素養(yǎng)，促進教師專業(yè)成長，致力于教師梯隊建設。學校投資數(shù)萬元建立學校局域網(wǎng)，對36個班的多媒體實行統(tǒng)一管理，達到教學資源共享。對每位教師實行了電子白板使用的初級培訓，還先后派出了4位教師到九江進行電子白板使用的高級培訓。一年來教育教學工作碩果累累，先后有楊秀知老師撰寫的論文在2014年“中國教育系統(tǒng)現(xiàn)代教育教學優(yōu)秀論文”評選活動中榮獲一等獎，徐習林老師榮獲第八屆《中國教師報》讀報用報征文比賽二等獎，李鳳瑜老師在2014年九江市小學語文教師古詩文教學大賽中獲壹等獎;龔柔喬同學在九江市第十三屆青少年書法作品大賽中榮獲二等獎，胡涵同學榮獲“九江市百名優(yōu)秀小記者”稱號。付隆鳴同學在2014年度縣直小學生乒乓球比賽中榮獲個人賽第一名。張莉老師參加2014年度九江市教師“班班通”優(yōu)秀資源應用成果展示活動獲得一等獎、李蘭珍老師參加2014年度九江市中小學教師優(yōu)秀資源（微課）展示活動獲得二等獎、曹星老師參加2014年度九江市教育技術裝備與教學研究論文評選活動獲得三等獎、王水桃老師在星子縣中小學教師“班班通”教學資源應用成果展示活動評比中獲得小學數(shù)學組三等獎。呂燕老師指導章曼同學寫作的《綠色夢想》一文，榮獲第十五屆世界華人學生作文大賽二等獎，萬麗珍老師指導李燦陽同學寫作的《笑聲溢滿小院》一文，榮獲第十五屆世界華人學生作文大賽三等獎。三是重視班主任隊伍建設，提高德育工作質量。不斷完善班主任崗位職責，工作考核、獎勵制度，做好班主任工作的常規(guī)檢查，加強班主任工作的過程化管理，及時反饋、處理檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，并把班主任工作的實績作為績效考核的重要依據(jù)。推行班主任崗位責任制，印發(fā)《班主任工作手冊》。開學初即召開班主任工作會，讓班主任明確班務工作要求，熟悉班主任考核指標，做到工作心中有數(shù)。要求班主任在開學初擬定班級工作計劃，做到目標明確，切合實際，措施有效，增強了班主任工作的計劃性。召開班主任工作經(jīng)驗交流會，就問題學生的教育和家訪工作開展了積極討論，群策群力，廣納賢言，有助于下階段班主任工作更好地開展。

（二）突出教學發(fā)展，再創(chuàng)質量提升新格局

     學校始終將教學工作作為工作重心，狠抓教學常規(guī)管理，深入開展校本教研活動，更新教師教學觀念，不斷構造有效課堂，提升教學質量。

1、工作要求精益求精。融合集體智慧，構建有效課堂。教務處制定了集體備課制度，語文、數(shù)學、英語組教師都以年級組為單位每周利用兩節(jié)課的時間進行集體備課。達到提高課堂教學水平的效果。學校領導、教務處每周都會進行檢查，檢查結果納入績效考核中。全體教師努力以“八個一”為目標：一口標準普通話，一手規(guī)范的漢字，一臉燦爛的笑容，一副健康的身體，一顆炙熱的愛心，一股創(chuàng)新的韌勁，一班陽光的學生，一片真誠的贊譽！教師做到師德高尚，業(yè)務精湛，充滿活力！學校嚴格執(zhí)行教學“六認真”，教師做到認真?zhèn)湔n、認真上課、認真布置批改作業(yè)、認真輔導學生，教導處做到認真檢查、認真考核評價。嚴抓教學計劃的制定和落實，加大了聽課、查課的力度。教師對教學過程中出現(xiàn)的問題及時處理并形成教學反思，不定期組織教師進行教學反思交流，互相學習，全面提升教師的執(zhí)教水平和能力。教導處每次組織教學質量檢測時，做到考試、監(jiān)考、標準、閱卷“四統(tǒng)一”，提高了考試公信度，考后及時召開教學質量分析交流會，其中六年級還進行了月考和縣直小學聯(lián)考。

2、管理措施細致嚴格。常規(guī)管理貫穿于教學活動始終，制度是保障，實施是關鍵。一是課程實施管理。按省部頒標準開齊開足課程，制訂了術科教學教研方案、考核方案，學校領導、教務處每周都進行不定期查課，督促教師按課表上課；二是計劃制度管理。學期開學第一周學校制定和完善了教學管理制度，成立了教學教研領導小組，對各學科教學教研進行監(jiān)督檢查和指導。研究制定了《學校教學工作計劃》、《學校教研組計劃》，出臺行事歷，確定工作重難點和完成各項教學、教研任務的具體措施。

修訂和完善了《縣三小教學常規(guī)檢查制度》、《縣三小請假代課制度》、《縣三小學籍管理制度》、《縣三小教師評優(yōu)制度》、《縣三小財務管理制度》、《縣三小教學績效考核制度》、《縣三小水電管理制度》等一系列規(guī)章制度，使學校制度更加規(guī)范化、科學化，增強了可行性和操作性。

3、教學過程力求實效。一是教學常規(guī)環(huán)節(jié)檢查與督促“實”。常規(guī)教學檢查形式多樣。①每月一次的定期檢查。檢查都有記錄。②校級領導、教務處不定期抽查。③不打招呼的隨堂聽課等。各種形式的檢查結果都會在教師大會上進行總結反饋，并與績效考核掛鉤，扎扎實實把常規(guī)教學工作做細、做實。二是教師業(yè)務學習“實”。校本教研有聲有色，教研組隔周舉行一次教研活動，通過集體備課和骨干教師上示范課、年輕教師上成長課等方式，集思廣益，優(yōu)勢互補，提高全體教師駕馭教材和課堂的能力。教務處組織教師搜集三字經(jīng)、古詩等經(jīng)典文學內容，編寫我校校本教材，讓學生開展經(jīng)典背誦，了解學習傳統(tǒng)文化精髓。

4、教育教學呈現(xiàn)特色。一是傳承文明。為營造學生愛國愛校、全面發(fā)展的良好氛圍，提高學生的藝術修養(yǎng)，傳承中華藝術瑰寶，豐富學生課外實踐活動內容，培養(yǎng)學生熱愛家鄉(xiāng)，建設家鄉(xiāng)的美好情感，學校以班為單位，在“祖國在我心中”、“新年寄語”等系列教育活動中，將學生的手抄報、書法、繪畫、剪紙等優(yōu)秀作品在圍墻廚窗中展出，既增強了校園文化氣息，又讓學生受到傳統(tǒng)文化的熏陶。姜敏老師指導郭升同學作品《中國夢，我的夢》獲得江西省第三屆“藝德杯”中小學繪畫書法作品征集評選小學組繪畫類三等獎。二是書香為伴。學校圖書室全面開放，班級圖書角也日新月異，教務處組織開展師生一起進行的“快樂閱讀，幸福成長”活動，讓師生們廣泛閱讀，開闊視野，吸取真知。學生的三字經(jīng)、古詩等“經(jīng)典背誦”活動，家長反響較好；校園廣播站每天都播送學生的投稿，優(yōu)美的文字，少年的理想，閱讀的快樂和寫作的興趣，伴著書香漫溢校園每個角落。三是結合大課間，開展興趣小組活動。為進一步挖掘學生的潛能，拓展學生素養(yǎng)，開設了合唱、舞蹈、繪畫、書法、籃球、英語口語等11個興趣小組，由我校有藝術特長的教師任教。大課間教學活動有力的保障學生課外活動時間，興趣小組教學讓學生培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，個性特長，促進學生全面發(fā)展！興趣小組學生在我校5月份首屆文化藝術節(jié)和11月份金秋體育節(jié)都有精彩的表現(xiàn)。藝術節(jié)期間，我們舉辦了唱歌、舞蹈、書法、繪畫、樂器、講故事等比賽、書畫作品展、“慶六一”文藝匯演，在孩子們心中播下了藝術的種子，奏響了我校推進素質教育的凱歌，同時也展示了藝術教育的絢麗成果，更是為孩子提供了鍛煉的機會和展示的舞臺。秉承“體育充滿快樂，運動增添活力”這一理念， 11月12日， 2014年金秋體育節(jié)暨第四屆趣味運動會隆重開幕。設置的拍皮球、跳繩、轉呼啦圈等趣味運動項目和跑步、跳遠、投擲等田徑項目以及校園舞、拔河等集體比賽項目，均是我?！按笳n間”活動和平時體育運動訓練項目。此次體育節(jié)既是學生綜合素質的一次展示，也是體質健康的一次測試，更是弘揚體育精神的一次競技。高丹娟、彭利華老師指導的學生節(jié)目《童心舞動》獲江西省第三屆中小學生比賽小學組三等獎。

（四）促進和諧發(fā)展，打造平安校園新動力

學生和學校安全工作責任重如泰山，直接關系到廣大師生的生命安全，關系到社會和諧穩(wěn)定。針對小學生自制能力差、意識淡薄的特點，學校堅持制度保障，預防為主的原則，成立安全工作領導小組，明確責任分工到人，以“再學習促進再教育，再落實力保再細化”為重要策略，進一步狠抓了各項防范措施的落實，確保不發(fā)生任何安全責任事故。一是加強安全教育。利用國旗下講話、課間操、班隊會、宣傳欄、黑板報、致家長一封信等形式，對學生進行防水、防盜、防火、交通安全等安全宣傳教育活動，做到安全工作時時講、天天講、處處講。學校與教師和家長簽訂了安全目標責任書，做到安全工作層層化解、人人有責。二是加強安全隱患排查和周邊環(huán)境整治。對學校教學設施、體育設施、電路等，不定期進行了安全排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，把一切不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。對校園周邊環(huán)境定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)情況及時整頓或向上級部門反應，消除安全隱患。如為了避免放學家長接送孩子擁擠，暑假在校南門和東門外分別搭建散學點雨棚，學生錯位放學并排隊，低年級由教師護送到散學點家長接后離開！同時，強化門衛(wèi)安全保衛(wèi)工作，嚴格執(zhí)行學校各項管理制度，認真履行職責，嚴禁閑雜人等進入校園，確保校園安全。

    二、存在的問題和不足。

    1、教育發(fā)展還需加大投入。我校建校歷史不長，正處在發(fā)展階段，水電等基礎設施建設有待進一步改造，教學設施配置雖然各班實現(xiàn)了班班通多媒體，但校舍及設施仍然不足，還有待進一步完善配備。

    2、教師數(shù)量還需及時補充。隨著縣城框架拉大，進城務工人員的子女入學，我校學生數(shù)劇增，我校教師仍是嚴重不足，尤其是音、體、美等藝科教師異常緊缺。

    3、教師競爭意識不強。大多教師不愿展示自我，新的教育理念還滲透不深，按步就班。對課堂教學競技的展示，教師信心不足，部分中青年教師工作刻苦、踏實，但大部分還是不愿意主動承擔公開課。

    4、教師職業(yè)道德水平還需再提升。學校教師職業(yè)道德總體情況較好，但有極少數(shù)教師急功近利，片面追求教學質量，出現(xiàn)了違規(guī)有償補課現(xiàn)象，違背了“八不準”和《教師職業(yè)道德規(guī)范》的要求，學校將加大教育力度，遏制此類事態(tài)發(fā)生。

    5、學生和學校安全工作壓力仍然很大。學校通往白鹿大道的道路狹長，學校設立了安全帶，家長的接送車輛時常擁堵在校門口，造成交通隱患。校園超市經(jīng)上級批準進駐我校，加上南門村莊口擺設的一些攤點，學生衛(wèi)生意識差，隨意丟棄果皮和食品包裝袋，校園衛(wèi)生保潔工作有待加強，食品衛(wèi)生、疾病傳染給學校帶來極大的安全壓力。

    三、下一步工作計劃及打算

1、堅持把師德師風教育擺在教師隊伍建設的突出位置，以“立言、正身、踐行、評價”為主線，以活動為抓手，多渠道、多層次開展師德師風教育，形成愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、為人師表、無私奉獻的良好風尚。

2、狠抓教學常規(guī)管理，加大教學改革的力度，促進教與學行為方式的轉變，深入開展校本教研活動。

3、真正更新教師觀念，促進骨干教師的成長，以點帶面促進良好教風的形成。認真組織實施教師信息技術應用能力提升工程，使教育真正做到現(xiàn)代化、信息化。組織遠程教育培訓學習，更有效使用電子白板輔助教學，開展“一師一優(yōu)課，一課一名師”活動。申報一到兩項市級或省級課題，開展課題研究。

第6篇：工作總結及下步工作計劃范文

轉眼間，一學期很快就過去了。回顧這學期社會實踐部的工作，可以說是淚水與汗水的交加，成功與教訓的并行。但總的來說，這學期，我們部門的確是成長了不少！

首先，總結一下這學期社會實踐部的工作。

三月份：

1. 開學初，我們部門負責收齊以及整理寒假社會實踐論文。

2. 進行了社會實踐部的第二輪面試。

3. 舉行雷鋒月之臨東小學義教活動。

四月份：

1. 舉行天馬人龍志愿者服務隊的第一屆小隊長換屆大會。

2. 籌備天馬人龍志愿者服務隊之“人龍舞文化與東海島的開發(fā)與發(fā)展的內在聯(lián)系”的調研活動。

五月份：

1. 組織天馬人龍志愿者服務隊去調研前的培訓大會。

2. 組織開展人龍舞文化與東海島的開發(fā)與發(fā)展的內在聯(lián)系的調研活動。

3. 暑假社會實踐活動宣傳及組隊報名工作。

六月份：

1. 組織進行我院2012年暑假社會實踐院級團隊隊伍答辯。

第7篇：工作總結及下步工作計劃范文

佳和盛國際業(yè)務部在2021年上半年各項工作逐漸有條不紊的開展，內部人員機構設置逐漸完善，人員素質通過內外部培訓逐漸提升，現(xiàn)將各項工作情況匯報如下：

一、鐵礦石選礦項目截止6月底基地已完成設備安裝，7月份進行試車生產(chǎn)，預計7月底達到運營條件。進口原料方面經(jīng)過多輪談判磋商比較，兼顧質量和利潤，現(xiàn)已做好幾套備選方案，初步選定巴西磷尾礦、摩洛哥磁鐵礦、南非磁鐵礦、蒙俄鐵礦、赤鐵礦港口現(xiàn)貨等幾種原料，經(jīng)過實驗室磨選實驗、入磨配比的精確測算，能夠保證選廠運營需要。在原料進口的資金支持方面已和象嶼集團談好上游進口、下游包銷模式，解決項目資金緊張的問題。期貨套保方面已和國泰君安公司對接好，每單合同都有相應的套保方案。在選礦項目的宣傳方面，曹控股集團作為主辦方之一，聯(lián)合上海鋼聯(lián)成功舉辦了2021唐山鋼鐵原材料研討會，此次峰會匯聚行業(yè)智慧與資源，對曹控股集團的宣傳及選礦項目的順利開展起到了很好地助推作用。

二、二手車項目方面取得了實質性的進展。泰飛貿易公司于4月27日獲批二手車出口企業(yè)資質，5月18日完成二手車出口業(yè)務商務部備案，6月1日成功獲批首批出口車輛的出口許可證。首單業(yè)務共6輛車，兩輛重汽豪沃半掛車牽引頭、兩輛面包車、一輛自卸車、一輛小轎車，其中兩輛半掛車牽引頭，船期約在7月15日左右，發(fā)往尼日利亞拉各斯，另外四輛車船期稍靠后，發(fā)往加拿大。6月12日成功舉辦了唐山市首單二手車出口儀式。5-6月份與北汽集團、龐大集團以及國內有規(guī)模的二手車商進行了洽談，都已形成合作意向，對國內二手車資源進行了梳理整合。國外訂單方面，與喀麥隆政府正在洽談二手出租車項目，目前已基本確定合作意向，正在磋商貿易細節(jié)。

第8篇：工作總結及下步工作計劃范文

一、04年我部完成了以下工作：

1．規(guī)范各管區(qū)、各崗位的服務用語，提高對客服務質量。

為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，在04年元月份，針對我部各崗位服務用語存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，我部號召各管區(qū)搜集本管區(qū)各崗位的服務用語，進行留精去粗，后裝訂成冊，做為我們對客交流的語言指南，同時，也將做為我們培訓新員工的教材。自規(guī)范服務用語執(zhí)行以來，我部人員在對客交流上有了顯著提高。但到了后期，很多員工對此有所松懈，對自身要求不嚴，有回來原來的跡象，這也是較遺憾的地方，但好東西貴在堅持，貴在溫故而知新，我部將對此加大督導、檢查方面的力度。

2．為確?？头砍鍪圪|量，嚴格執(zhí)行《三級查房制度》。

酒店的主營收入來自客房，從事客房工作，首當其沖的是如何使客房達到一件合格的商品出售，它包括房間衛(wèi)生、設施設備、物品配備等，為了切實提高客房質量合格率，我部嚴格執(zhí)行“三級查房制度”，即員工自查、領班普查、主管抽查，做到層層把關，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了《返工單》分析和《主管查房記錄》，對客房各項指標的檢查用數(shù)據(jù)來反映存在的問題更直觀，據(jù)統(tǒng)計，我部在04年客房質量達標率為98%。

3．執(zhí)行首問責任制

實施首問責任制要求處在一線崗位如前廳、總機、服務中心所掌握的信息量大，如海陸空的交通信息、旅游資訊、各重要單位的電話號碼等等，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力。首問責任制是在正式執(zhí)行前，已做好各項準備工作，要求各崗位廣泛搜集資料，加強培訓學習，擴大自已的知識面，以便更好的為客人提供服務。首問責任制從今年元月份正式執(zhí)行以來，工作較去年有了很大的進步，去年有多起因轉手服務而耽誤客人時間使客人生氣、投訴事件，今年無一起。

4．開展技術大練兵，培養(yǎng)技術能手，切實提高客房人員的實操水平。

為了做好客房的衛(wèi)生和服務工作，管家部從今年8月起利用淡季，對樓層員工開展技術大練兵活動，對員工打掃房間技能和查房技巧進行考核和評定。從中發(fā)現(xiàn)員工的操作非常不規(guī)范、不科學，針對存在的問題，管區(qū)領班級以上人員專門召開會議，對存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。通過考核，取得了一定的成效，房間衛(wèi)生質量提高了，查房超時現(xiàn)象少了。

5．建立“免查房制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量，使領班有更多時間與精力將重心放在管理和員工的培訓工作上。

為了使員工對客房工作加深認識，加強員工的責任心，今年10月份，管家部與各班組的員工骨干簽定《免查房協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和酒店對他們的信任，使員工對工作更有熱情。到目前為止，4人申請免查房中無一人出現(xiàn)過大的工作失誤。如此一來，減輕了領班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。 6．開展各種“興趣班”，豐富員工的業(yè)余生活，從而提高員工的素質。

近兩年，隨著我店客源結構的不斷擴展，經(jīng)常會有一些境外團，如日本團、東南亞一些國家的團隊入住我，與客人在語言交流上的障礙成為我們做好外賓服務的最大難題。為了與時俱進，我們利用來店實習外語專業(yè)的實習生，辦起了“外語興趣班”，給我們的員工進行日常（英語、日語）用語的培訓；考慮到酒店商務樓層的開發(fā)增配了電腦以及開通了網(wǎng)線，員工對電腦均很陌生，我們同時辦起了電“電腦班”，還開辦了“美術班”，此舉，一方面體現(xiàn)了有特長的員工在酒店的價值，另一方面，增長了員工的知識面，豐富了員工的業(yè)余生活7．開源節(jié)流，降本增效，從點滴做起。

客房部是酒店的主要創(chuàng)收部門，同時也是酒店成本費用最高的一個部門，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤的思想，我部號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象，同時在員工技能考核中，節(jié)能也做為考核項目，目的是加強員工的節(jié)能意識，主要表現(xiàn)在：①管家部一直要求員工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用，牙刷、梳子回收后可賣給廢品收購站。②每日早晨要求對退客樓層的走道燈關閉，中班六點后再開啟；查退房后拔掉取電牌；房間空調均在客人預抵前開啟等等節(jié)電措施，這樣日復一日的執(zhí)行下來，為酒店節(jié)約了一筆不少的電費。③為了做好物品的成本控制，客房物管針對酒店給部門下發(fā)的預算指標，對各管區(qū)的物品領用進行了合理劃分，各管區(qū)每月申領的物品均有定額，且領貨不得超出定額的85%，如確因工作需要需超出的，必由部門經(jīng)理批示后方可領取，且客用品領用責任到人。

8．堅持做好部門評優(yōu)工作，努力為員工營造一個良好的工作氛圍。部門以《優(yōu)秀員工評選方案》為指導，堅持每月評出5名優(yōu)秀員工，每人獎勵30元，并在《內部資訊》上公布，以激發(fā)員工的工作熱情，充分調動他們的主動性、自覺性，從而形成鼓勵先進，鞭策后進的良性競爭局面，避免干好干壞一個樣。為了使管家部的管理工作更加規(guī)范化和更具創(chuàng)新力，充分發(fā)揮領班真實的管理水平，并以帶動班組員工工作積極性為主旨。今年11月份，醞釀已久的《管家部班組評優(yōu)方案》開始實施。通過評優(yōu)，讓一些先進的班組脫穎而出，一些在隊伍中混日子的人員不再有棲身之地，不再默守成規(guī)，而是奮起直追。每月將班組評優(yōu)結果張榜公布，讓各班組領班、員工更直觀的了解到自己班組的成績和所處的名次。通過一個月的運行，取到了預期的效果。9.對進行綠化改造，努力為酒店裝扮一幅完美的臉。

我部先后對酒店正門口“店徽綠化帶”、啤酒花園外墻及B、C棟側門處進行全面改造，共栽種了黃金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫貝萬年青1000多株、劍麻12株、木瓜樹10株等，使綠化有了一定的改善。

10．建立工程維修檔案，跟蹤客房維修狀況。

從今年開始，服務中心建立了工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄，便于及時跟蹤、了解客房維修狀況，從而更有力的保障了待出售客房的設施設備完好性，同時更能了解一間客房的設施設備在一段時間內運轉狀況。

11.組織部門內審，使客房部工作逐步向ISO-9001質量管理體系靠近

自從酒店推行ISO-9001質量管理體系以來，我部堅決貫徹執(zhí)行，要求各分部依據(jù)酒店和部門的“質量目標”制定出各分部的“年質量目標”，并根據(jù)每月服務情況匯總和工作記錄，制作出《每月質量目標分析報告》，為部門和酒店的服務質量分析提供了數(shù)據(jù)，為服務質量的改進提供了有利的幫助。我部分別在4月、6月開展了兩次內審，主要目的是檢驗各分部的工作是否按照ISO質量管理體系的要求認真執(zhí)行，也為酒店認證工作做好準備。審核通過召開首次會議，確定審核目的、依據(jù)、范圍，將內審員分成兩組，進行交叉審核，對審核不合格的出具不合格報告，限期整改。兩次內審共查出63項不合格項，均已整改。通過組織實施這樣的活動，對我部內審員是一種鍛煉，同時更是對客房部工作的開展是否按《運行手冊》程序操作的一種檢驗。在理論與實踐結合過程中，讓我們感到有些運行程序存在漏洞和不規(guī)范，不適用于現(xiàn)行工作，如不加以修正，會造成不良后果，在今年6月，管家部對《鑰匙管理規(guī)定》做出了重新修訂。同時，也有一些工作程序我們未考慮到的，鑒于此，前廳部根據(jù)自身業(yè)務的開展，新增了《參觀房管理規(guī)定》、《排房的注意事項》、《空房管理制度》、《掃描服務工作程序》、《房間辦理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核對程序》、《客衣服務中的特殊事項處理》、《客衣核對程序》、《客衣打碼程序》、《送還客衣程序》、《客房、餐廳布草收發(fā)程序》。以上工作程序的修訂、出臺，會使客房部ISO-9001質量管理體系工作更加趨于成熟、完善。

12.規(guī)范留言服務，使客人感到我們專業(yè)的管理水平和酒店服務檔次。

服務體現(xiàn)于細節(jié)，小小的一封留言信，寫的恰當、寫的溫馨會給人留下難忘的美好感覺。我部以前的留言存在格式不統(tǒng)一、禮稱不統(tǒng)一、同樣的一件事不同人留言卻是千差萬別，為了規(guī)范我們的留言服務，今年，前廳、服務中心集中人員討論如何將“留言服務”做的更好，最后形成了統(tǒng)一的寫作模式，同類型的事，再給不同客人留言時，能保持一致，也許客人察覺不到這一點，但是只有我們自己知道自己的進步。

13.改變以往的開夜床方法，使我們的服務更具個性化、人性化。

在以往開夜床的基礎上，我們又將自做的天氣預報卡片和一些溫馨提示卡片放置在客人的床上，如在歐洲、奧運會、歡樂節(jié)期間給客人送上一些當日的節(jié)目預告片，為在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表揚?？傊?，為客人提供超出客人期望值的服務一直是我們努力的目標。為此，號召員工做一個有心人，注意留心觀察客人的生活習慣，掌握客人更為詳實的資料，包括哪里人、來的目的、民族等等，才能提供針對性、有特點的服務。同時服務創(chuàng)新需要發(fā)散思維，并懂得什么樣的服務才能打動客人。04年我們這項工作做的雖然比往年有起色，但離創(chuàng)新服務還有距離。

14.提高散客房價，增加客房銷售收入，前臺實施UPSALL方案。

為拓展散客市場，帶動商務客房的銷售，前廳部出臺了散客增銷方案，得到了店領導的支持，并于今年9月份正式開始實施，由于這鐘銷售方式將接待員的銷售業(yè)績直接與獎金掛鉤，員工的積極性很高，截止目前，順利為酒店在散客上額外增銷人民幣18000元。

15.確保查退房及時、準確。

保證查房及時性、準確率高一直是我部的一大難點，如果做得不好，不僅給客人留下不好的印象，而且會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失。我們通過不斷摸索，根據(jù)酒店入住的以會議團、旅游團為主的特點，在沒有確切退房時間的情況下，我們會主動找有關負責人或向總機打聽有無叫醒時間，了解客人的叫醒時間后來推算客人的退房時間，提前做好人員安排，每次接到第二天退房量大、且較集中時的通知，中班員工都主動留下和夜班員工一起查房，同時還要繼續(xù)當日的工作，工作非常辛苦，但這樣避免了客人投訴辦理退房時間長，也確保了查房的及時準確性，員工豪無怨言，據(jù)統(tǒng)計，今年查退房及時、準確性較去年有了明顯提高。但有些退房上的問題，還未能與前收達成共識，但本著維護酒店利益為原則我們還將繼續(xù)努力。

16．與宅急送公司合作，為客人提供更為方便、快捷的郵寄及行李托運業(yè)務。

目前客人委托我們郵寄的業(yè)務增多，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷，滿足我店客人需求，我部與廣州宅急送快運公司?？诜止竞献?，在前廳部設立代辦點為客人辦理各項郵寄、托運業(yè)務。自10月底簽訂協(xié)議試行一個月以來，效果比較明顯，也隨之為酒店增加了一份額外收入。

17．提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。

為提倡環(huán)保，創(chuàng)綠色飯店。我店從今年初在客房擺放“環(huán)?？ā?，指住店客人若需要更換床上用品，即將“環(huán)?？ā狈胖迷谡眍^上或床上；衛(wèi)生間擺放環(huán)保筐同樣意為如此，這樣即為國家節(jié)約了水能源，同時為酒店節(jié)約了2.4萬元的布草洗滌費。

二、在04年里，由于各種原因，還有許多在計劃之內但未完成的工作，他們是：

1．將塑料洗衣袋更換成布制洗衣袋擱淺。

從環(huán)保、經(jīng)濟角度考慮，準備將今年所有客房都換成布制洗衣袋，起初是用報廢床單加工而成，但不耐用，不美觀，若購買新的布制洗衣袋一次性投入會很大。

2．商務樓層客用品未更換。

為提高商務客房的檔次，酒店曾對其商務樓層裝修一番，重新裝修過的客房其配制的客用品還是老式的，原本從現(xiàn)代酒店發(fā)展趨勢及經(jīng)濟角度但又不失檔次的客用品考慮，如將客用洗發(fā)水、沐浴液換成盒裝擠壓式，但這一計劃因價格原因未能與供應商談妥而擱淺。

3．技能大賽由于人員變動頻繁，只舉行了管家部。

4．部分酒店崗位制服未更換。

根據(jù)計劃，今年預備將餐飲、客房部、銷售部一線部門及保衛(wèi)部、工程部二線部門的員工制服進行更換，但遺憾的是由于酒店資金問題，根據(jù)緊輕重原則，只更換了餐飲的廚師服、迎賓服，客房部的前臺接待員服、行李服、商務中心文員服，銷售部銷售代表服、文員服，工程部工程人員服裝，剩余的其它崗位未更換。

5．設施設備維保計劃未落實到位。

按照工作計劃，今年大型的維保計劃在淡季時節(jié)落實，雖然小規(guī)模、小范圍的設備保養(yǎng)我部各個管區(qū)都在做，如大堂地面的保養(yǎng)、客房不銹鋼制品拋光、馬桶水箱清潔、熱水壺除垢等，但由于客房部的清潔與維護范圍相當廣泛，各項設施設備種類繁多，僅此還是相當不夠的，但是由于歷史原因，年初，我部欠員工累計存休達1562天，如不加以解決，恐會給員工帶來工作上情緒，同時會給酒店帶來經(jīng)濟上的損失，為此，我部利用淡季時間加緊安排員工補休，目前我部員工累計存休僅為297.5天，消耗掉了1264.5天。

三、工作上的不足之處及體會。

1．“請即打掃”牌數(shù)量不夠，造成客人要求打掃無法及時告之服務員；客人洗手時，戒指和飾物沒有專門存放的地方，易造成丟失。

2．員工的受訓面狹窄，只局限于管區(qū)和部門，希望能得到更專業(yè)、水平更高的酒店人才來培訓。

3．IC制卡系統(tǒng)老化，使接待員的工作效率降低。

4．衛(wèi)生防疫不得力、不投入、不專業(yè)，導致“四害”防治工作不如人意。

第9篇：工作總結及下步工作計劃范文

結合當前工作需要，的會員“edooo”為你整理了這篇機關事務局全面深化改革工作總結及下一步工作計劃范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

機關事務局全面深化改革工作總結及下一步工作計劃

2020年，我局在縣委、縣政府的堅強領導下深入貫徹落中央、省委、市委改革決策部署和縣委全面深化改革領導小組會議精神，堅持全力做好并逐步優(yōu)化機關后勤保障和服務工作，扎實推進機關后勤服務工作深化改革?，F(xiàn)將我局全面深化改革自查工作情況匯報如下：

一、2020年改革任務落實推進情況

(一)做好公車改革后續(xù)工作

在全縣事業(yè)單位車改落實到位的基礎上，我局積極聯(lián)合縣發(fā)改委、縣財政局等單位，深入推動車改后續(xù)工作，一是根據(jù)省市機管局要求，積極推動“全省一張網(wǎng)”平臺投入使用，公車中心用車均通過“全省一張網(wǎng)”平臺進行調派，切實實現(xiàn)了省、市、縣三級平網(wǎng)、信息互通，為便捷派車、高效用車、透明管車、有效督車提供了有力保障。二是根據(jù)省市工作要求，對全縣公務用車開展信息統(tǒng)計工作，10月以車改領導小組名義下發(fā)了《關于做好全縣黨政機關公務用車統(tǒng)計報告工作的通知》，要求各單位及時填報信息，上傳圖片，不斷完善全縣公務用車信息臺賬，截止11月13日，已全部完成了我縣公務用車信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)上報工作，為進一步規(guī)范我縣公務用車管理工作奠定了堅實的基礎。

(二)落實推進公共機構節(jié)能工作

一是今年6月縣公安局確立為省級示范單位創(chuàng)建單位，我局將積極配合縣公安局開展資料臺賬整理、能源審計、報表統(tǒng)計等各項籌備工作，確保2021年2月驗收時創(chuàng)建成功。二是根據(jù)中央、省、市工作要求，在全縣開展節(jié)約型機關創(chuàng)建工作，在做好摸底工作的基礎上，擬定了全縣56家黨政機關作為創(chuàng)建單位，并于7月1日下發(fā)了《萬載縣節(jié)約型機關創(chuàng)建行動實施方案》，后續(xù)我局將積極配合各單位做好創(chuàng)建工作，確保順利通過省市驗收。三是繼續(xù)開展綠色回收進機關活動，2020年度受疫情影響綠色回收工作一直未能開展，為幫助各單位及時處理廢舊電子產(chǎn)品，我局積極對接格林美綠色回收公司，調度可回收時間，并于6月2日開展了本年度第一次綠色回收，此次回收涉及單位十余家，回收產(chǎn)品數(shù)百件。為解決各單位老舊設備處置需求，我局擬于12月再次開展綠色回收工作，進一步提高機關干職工綠色環(huán)保意識。

（三）黨政大樓基礎設施維護優(yōu)化

2020年，我局對黨政大樓、會議中心、交流干部公寓線路，智能開水桶，各大會議室辦公室的燈光，話筒音響等進行全面檢修，一是及時更換了多處失靈照明燈管，對黨政大樓五樓人大衛(wèi)生間進行了改造，配合縣人大做好了預算聯(lián)網(wǎng)中心改造，協(xié)助對縣紀委倉庫進行了維修。二是根據(jù)人大代表提案工作意見，我局對政府廣場體育健身器材進行了更新維護，在修繕現(xiàn)有健身器材的基礎上，進一步增加了健身器材，滿足了黨政大院居民健身需求。三是應對酷暑天氣，人員集中會議可能存在頭暈、中暑等不良反映，我局召開班子會議研究決定對大禮堂制冷系統(tǒng)進行改造，經(jīng)過專業(yè)工程人員對大禮堂實地考察測量，制定了詳細改造方案并立即實施，僅用三天就完成了改造。

（四）傾力打造機關“滿意食堂”

為進一步優(yōu)化后勤服務，結合全縣“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動，今年下半年，我局結合實際，應對炎炎夏日，及時采取行動。一是為二樓公共餐廳加裝了24臺風扇，保障全方位降溫覆蓋，確保干部用餐不被酷熱天氣影響。二是每日午餐期間，機關食堂準備了涼粉、綠豆湯、西瓜等各類消暑食品，每日輪流供應，同時給予在一樓包間用餐的干部贈送免費水果，讓干部擁有更好的用餐體驗。三是在機關食堂一樓、二樓分設兩本意見簿，鼓勵干部積極反饋，多提意見建議，收集到的意見建議列入我局“優(yōu)環(huán)境、促發(fā)展”大討論活動問題清單，我們將立足實際，抓好整改落實，不斷優(yōu)化服務水平，傾力打造出讓干部放心的滿意食堂。

二、改革工作中存在的問題

一是人員短缺。近年來隨著局機關年齡結構的老化以及每年都有人員退休，人員不斷流失，給我局工作的開展帶了諸多不便，目前局機關有2個股室只有一人辦公。車管中心雖然有5個編制，但實際管理人員也只有3人在編在崗；二是經(jīng)費不足。 事務局經(jīng)費來源完全依賴財政，水電和聘用人員工資以及維修等費用均為包干，但都是多年前定的標準，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和物價上漲等因素，以前的標準已無法滿足當前的需要，存在較大的經(jīng)費缺口。公車管理中心平臺維修保養(yǎng)、過橋過路、車輛年檢以及辦理ETC都存在經(jīng)費缺口。

為切實解決好這些問題和不足，需要我們積極探索，克難求進，合力做好各項機關事務管理工作。我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，開拓創(chuàng)新，不斷開創(chuàng)機關事務管理工作新局面。

三、2021年擬改革工作計劃

（一）政府后勤工作社會化

全面深化深化改革的大背景下，要使市場在資源配置中起決定性作用和更好發(fā)揮政府作用。對機關事務后勤服務工作而言，把屬于企業(yè)、市場、社會的權力交還給企業(yè)、市場和社會，變直接管理為間接管理是非十分有必要的。當前縣政府后勤工作仍主要由事務局聘請人員開展，在后勤工作改革中處于較為遲滯的狀況。推進政府后勤服務社會化改革，加大機關向社會力量購買服務方式提供。通過面向社會招標引進具有相關資質的物業(yè)管理企業(yè)，做好保潔服務、會務服務、安保服務、停車場管理、工程維護、園林綠化維護、除四害及白蟻防治、處置突發(fā)事件等工作，機關后勤服務社會化改革，可以有效地解決了后勤服務編制人員不足問題，讓正式職工抽身出來專門從事管理督導及協(xié)調工作；其次，社會企業(yè)自行組織專業(yè)服務人員，不但為機關單位提供了專業(yè)化的保障服務，而且避免了與機關單位的勞務糾紛；最后，通過市場運作和精細化管理，亦能效地節(jié)約財政支出。

（二）建立健全各項管理制度和標準體系

新的形勢對機關事務工作法制化、規(guī)范化、標準化建設提出了新的更高要求。辦公用房管理、公務接待和會議、公共機構節(jié)能等管理制度和標準體系都需加快建立健全，我局將加緊探索建立起適應新形勢下機關事務管理工作需要的一整套科學、規(guī)范、完善的保障制度和服務標準，力求機關事務管理的各個方面、各個環(huán)節(jié)都有法可依，有章可循，用嚴格的制度加強和改善機關事務管理。

（三）繼續(xù)完善機關公用房維修改造制度

從嚴控制黨政機關辦公用房維修改造，對非急需辦公用房維修改造項目一律不審批。著力推進縣直機關辦公用房權屬統(tǒng)一登記，建立辦公用房統(tǒng)一調配制度。

2020年是全面建成小康社會的收官之年，也是全面深化改革接力探索、接續(xù)奮進的關鍵之年。我局將一如既往的圍繞縣委、縣政府的中心工作，圍繞縣委“1423”工作部署，努力做好各項機關事務工作，保障機關高效運轉。配合完成各項改革任務。為促進萬載高質量跨越式做出新的貢獻。