景區(qū)年度總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

一、2009上半年工作工作情況

1、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況

今年上半年，我招商局完成實(shí)際到賬外資3.01億美元，同比增長6%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的50.2%；協(xié)議注冊外資4.03億美元，同比下降55%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的26.9%；新增民營企業(yè)注冊資本14.01億元，同比增長16.92%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的50.03%。區(qū)內(nèi)企業(yè)自營出口4億美元，同比下降30.6%，完成年度目標(biāo)任務(wù)的32.5%。

2、采取的主要工作措施

今年以來，受全球性金融危機(jī)的影響，許多投資方持觀望狀態(tài)，放緩了投資進(jìn)程，雖然實(shí)際到賬外資及新增民營企業(yè)注冊資本達(dá)到了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”的目標(biāo)，但協(xié)議注冊外資距序時(shí)進(jìn)度仍存在不小差額，此外，外貿(mào)企業(yè)受金融危機(jī)影響明顯，外貿(mào)出口形勢嚴(yán)峻。在此情況下，我招商局迎難而上、逆勢攻堅(jiān)，采取積極的工作措施，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

（1）緊盯全年目標(biāo)，積極開展招商活動(dòng)。我招商局全力搜集在手項(xiàng)目信息，1-6月隨市長及管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)開展境外招商5批，共25人次，赴日本、韓國、臺(tái)灣、法國、德國、意大利等國家和地區(qū)招商，同時(shí)自行組團(tuán)在國內(nèi)各地招商。

（2）加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)招商。我區(qū)今年大力發(fā)展半導(dǎo)體照明及光伏太陽能產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過我招商局的努力，實(shí)際到賬，半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)到賬0.3億美元，占總量的10%；太陽能光伏產(chǎn)業(yè)到賬2.1億美元，占總量的70%。協(xié)議注冊方面，半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)協(xié)議利用外資1億美元，占總量的25%；太陽能光伏產(chǎn)業(yè)協(xié)議利用外資1.8億美元，占總量的45%；現(xiàn)代服務(wù)業(yè)協(xié)議利用外資0.8億美元，占總量的20%。為完善投資環(huán)境及招商結(jié)構(gòu)，今年以來又大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，以“第二城”商務(wù)中心區(qū)、南部臨港新城區(qū)、港口物流園及主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為依托發(fā)展現(xiàn)代金融、商貿(mào)、物流及公共研發(fā)平臺(tái)。

（3）注重科技發(fā)展，大力引進(jìn)高新技術(shù)企業(yè)及公共研發(fā)平臺(tái)，提高招商質(zhì)量。

（4）為做好招商工作，我招商局加強(qiáng)招商隊(duì)伍建設(shè)，對工作人員實(shí)行培訓(xùn)考核，做到培訓(xùn)日?；⒖己硕ㄆ诨?，充分實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。

（5）積極做好服務(wù)工作，上半年我招商局加強(qiáng)對外貿(mào)企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)申請扶持基金、組織企業(yè)參加廣交會(huì)等展會(huì)。同時(shí)做好招商信息統(tǒng)計(jì)、擬建項(xiàng)目審批、外事手續(xù)辦理及外事接待等其他工作。

二、2009下半年計(jì)劃

1、加強(qiáng)招商活動(dòng)及項(xiàng)目信息搜集

我招商局要在上半年加強(qiáng)招商活動(dòng)及項(xiàng)目信息搜集的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大工作力度，多想辦法，多出主意，擴(kuò)大在境內(nèi)外的招商活動(dòng)，力爭完成全年招商工作目標(biāo)任務(wù)。同時(shí)繼續(xù)為企業(yè)做好服務(wù)工作，加強(qiáng)對外貿(mào)企業(yè)的扶持，幫助企業(yè)申請扶持基金、組織企業(yè)參加廣交會(huì)等展會(huì)。

2、加強(qiáng)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈完善

我招商局在做好半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)結(jié)合“十城萬盞”計(jì)劃，太陽能光伏產(chǎn)業(yè)結(jié)合“屋頂計(jì)劃”的同時(shí)大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)在招商工作中的比重，做到有新的突破與提升。

3、加強(qiáng)培訓(xùn)和考核

我招商局下半年要繼續(xù)加強(qiáng)招商隊(duì)伍的建設(shè)，在提倡個(gè)人自學(xué)的同時(shí)，積極開展培訓(xùn)活動(dòng)。培訓(xùn)活動(dòng)要多元化，采取講座、經(jīng)驗(yàn)討論、競賽等多種形式，做到每季1小考，年終一大考，以達(dá)到培訓(xùn)的目的與效果。在做好培訓(xùn)工作的同時(shí)切實(shí)做好考核工作，制定考核制度，激勵(lì)干部職工積極努力工作，做出招商好成績。在考核中，堅(jiān)持招商實(shí)效與個(gè)人收入掛鉤，做到獎(jiǎng)懲分明，拉開差距，優(yōu)勝劣汰。

4、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

第2篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

市委、市政府高度旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，開拓創(chuàng)新，真抓實(shí)干，銳意進(jìn)取，成功召開了首次旅游發(fā)展大會(huì)，成功舉辦了省文化旅游節(jié)綿竹分會(huì)場活動(dòng)，全面推進(jìn)了旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，圓滿完成了年度旅游經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和年度產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)。預(yù)計(jì)全市實(shí)現(xiàn)旅游收入51億元，同比增長25%；接待國內(nèi)外旅游者890萬人次，同比增長16%。

二、示范項(xiàng)目（一級指標(biāo)5分，自查得分5分）

市積極貫徹落實(shí)全省旅游發(fā)展決策部署，落實(shí)省旅游局交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，按要求參加全省旅游工作會(huì)、專業(yè)性會(huì)議和各類產(chǎn)業(yè)會(huì)展活動(dòng)。市委、市政府召開了全市旅游工作會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)了全省旅游工作會(huì)精神。積極組織參加了省旅游局組織的“好玩.重慶好?！嫠４ㄓ濉背请H互動(dòng)旅游宣傳推廣系列活動(dòng)、“天府鬧春”、等國內(nèi)外旅游會(huì)展活動(dòng)。按時(shí)向省旅游局各處室上報(bào)年度工作計(jì)劃、半年及年終工作總結(jié)和單項(xiàng)工作材料。重視旅游行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)，及時(shí)組織改選了市旅游協(xié)會(huì)教育分會(huì)，加強(qiáng)行業(yè)自律和行業(yè)服務(wù)，積極參加全省旅游行業(yè)活動(dòng)。

三、規(guī)劃和項(xiàng)目推進(jìn)（一級指標(biāo)8分，自查得分8分）

按程序規(guī)范開展旅游規(guī)劃編制、評審、報(bào)批和實(shí)施工作。按照年度工作計(jì)劃，堅(jiān)持以線路統(tǒng)籌、資源整合、區(qū)域合作為指導(dǎo)，以節(jié)慶活動(dòng)、展會(huì)為平臺(tái)，走出去，請進(jìn)來相結(jié)合，深化同媒體、網(wǎng)絡(luò)的合作，推出了十六條旅游精品線路。積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)社區(qū)工作，加大了對局辦公區(qū)域內(nèi)外環(huán)境的整治，與花卉公司鑒訂合同，按時(shí)對局租賃花草進(jìn)行修剪、替換，確保了機(jī)關(guān)環(huán)境整潔。切實(shí)加強(qiáng)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理進(jìn)景區(qū)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任科室和分管領(lǐng)導(dǎo)，確保了景區(qū)環(huán)境優(yōu)美。積極開展旅游商品開發(fā)建設(shè)，組織旅游商品企業(yè)自主研發(fā)，提升全市旅游商品創(chuàng)新能力，綿竹三彩畫坊年畫油紙傘榮獲省旅游商品評比優(yōu)秀獎(jiǎng)。

狠抓旅游項(xiàng)目推進(jìn)實(shí)施，完成了旅游項(xiàng)目年度投資計(jì)劃和進(jìn)度，按時(shí)報(bào)送項(xiàng)目進(jìn)展情況。災(zāi)后重建16個(gè)項(xiàng)目全部完工，占規(guī)劃項(xiàng)目數(shù)的100%。目前，全市旅游行業(yè)未發(fā)生一例挪用、侵占重建資金的違紀(jì)違法行為。

四、招商引資（一級指標(biāo)2分，自查得分2分）

及時(shí)跟蹤落實(shí)招商簽約項(xiàng)目，按時(shí)報(bào)送招商項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)展情況和資金到位情況。2013年我市共有13個(gè)旅游項(xiàng)目進(jìn)入了省旅游招商引資項(xiàng)目庫、有1個(gè)被列入2013年省級旅游重大儲(chǔ)備（招商）項(xiàng)目。截止年6月30日，已完成旅游招商引資額22600萬元、完成項(xiàng)目簽約金額125826萬元。

五、宣傳營銷（一級指標(biāo)6分，自查得分6分）

建立健全旅游營銷體系，積極參與全省旅游整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，參加省旅游局組織的玩耍川渝、天府鬧春活動(dòng)、國內(nèi)旅游交易會(huì)、第二屆中國西部旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)、2013中國國際旅游商品博覽會(huì)、“9+2”泛珠三角“魅力歡迎您”專場推介會(huì)，以及臺(tái)灣、歐洲、韓國等境外宣傳促銷活動(dòng)。

組織開展“過新年、購年貨、泡溫泉”的旅游春節(jié)主題活動(dòng)；成功舉辦2013中國國際文化旅游節(jié)活動(dòng)。與電視臺(tái)等單位合作，成功舉辦第一屆市“十大美麗新村”評選活動(dòng)，與文明辦合作成功舉辦“見證巨變、樂游”一日游活動(dòng)。主動(dòng)加強(qiáng)與電視臺(tái)、報(bào)社、網(wǎng)絡(luò)、交通廣播電臺(tái)等影響力大的新聞媒體的聯(lián)系和合作。配合省旅游局完成綿竹漢旺、什邡穿心店抗震救災(zāi)旅游線路導(dǎo)游詞的編寫工作。

六、政務(wù)信息和旅游統(tǒng)計(jì)（一級指標(biāo)6分，自查得分6分）

切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息和旅游統(tǒng)計(jì)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，圓滿完成了省旅游局下達(dá)的年度政務(wù)信息報(bào)送任務(wù)。截止12月15日，共向省政務(wù)信息網(wǎng)報(bào)送信息562條，采用562條，采用率達(dá)100%。

按時(shí)完成旅游統(tǒng)計(jì)季報(bào)、年報(bào)以及分析報(bào)告。9家星級賓館飯店、5家A級旅游景區(qū)、41家旅行社月報(bào)、季報(bào)和年報(bào)填報(bào)率100%。全市旅游統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍健全，市、縣、區(qū)旅游統(tǒng)計(jì)人員均持有統(tǒng)計(jì)人員資格證。網(wǎng)上旅游企業(yè)填報(bào)信息更新及時(shí)準(zhǔn)確。

七、信息化建設(shè)（一級指標(biāo)2分，自查得分2分）

市旅游局及6縣（市、區(qū)）旅游局于2013年9月均建立了網(wǎng)站集群，網(wǎng)站各類信息更新及時(shí)。

八、行業(yè)監(jiān)管（一級指標(biāo)5分，自查得分5分）

市旅游市場綜合治理辦公室機(jī)制健全，組織到位，工作有力。全年組織旅游、公安、衛(wèi)生、交通、工商、質(zhì)監(jiān)等職能部門，分別開展了旅游景區(qū)治安環(huán)境整潔、旅游景區(qū)交通秩序整治等專項(xiàng)檢查12次，出動(dòng)車輛50余臺(tái)次、執(zhí)法人員300余人次。受理旅游投訴5件，結(jié)案率100%，省局轉(zhuǎn)辦案件回復(fù)率100%。全年無行政處罰案件。

全市旅游安全應(yīng)急預(yù)案健全，加大對旅游企業(yè)應(yīng)急安全的指導(dǎo)，分別組織景區(qū)人員、賓館安全人員進(jìn)行預(yù)案演練1次。及時(shí)旅游安全預(yù)警和安全提示信息，妥善處置旅游突發(fā)事件，全年在旅游網(wǎng)上旅游安全提示信息6條。

九、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化建設(shè)（一級指標(biāo)6分，自查得分6分）

積極開展省旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)市創(chuàng)建工作，成立了以市長陳新有為組長的旅游標(biāo)準(zhǔn)化領(lǐng)導(dǎo)小組，創(chuàng)建工作取得了階段性成果。2013年9月28日，我市創(chuàng)建旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范試點(diǎn)市工作已順利通過省的評估驗(yàn)收。

地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系完善，組織全行業(yè)認(rèn)真執(zhí)行國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)。9家星級飯店、2家3A級以下旅游景區(qū)年度復(fù)核率達(dá)100%。

旅游執(zhí)法案卷規(guī)范，受到了市法制辦的好評。積極開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查，全年開展旅游行政執(zhí)法監(jiān)督檢查3次。嚴(yán)格依法辦事，認(rèn)真貫徹落實(shí)《省旅游行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)》。

十、旅游培訓(xùn)（一級指標(biāo)6分，自查得分6分）

高度重視旅游人才培訓(xùn)工作，加大培訓(xùn)力度，旅游從業(yè)人員素質(zhì)進(jìn)一步提高。年度培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)8萬元，占全市旅游發(fā)展資金的3.5%。

積極參加省旅游局組織的旅行社管理軟件、旅游統(tǒng)計(jì)軟件、鄉(xiāng)村旅游、導(dǎo)游資格考試等培訓(xùn)。嚴(yán)密組織2013年度導(dǎo)游人員資格考試工作，未發(fā)生泄密事件、群體性投訴和重大失誤。

全年舉辦了旅游行政管理人員、旅游企業(yè)負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)村旅游從業(yè)人員、導(dǎo)游員、講解員、賓館飯店服務(wù)員、購物場所服務(wù)員、旅行社計(jì)調(diào)和營銷人員等培訓(xùn)班，共培訓(xùn)人員4200余人次，全面完成了省旅游局下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)。

十一、保障機(jī)制（一級指標(biāo)4分，自查得分4分）

市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組機(jī)制健全，運(yùn)轉(zhuǎn)高效。2013年5月4日召開了全市旅游工作會(huì)，同時(shí)，分別在國慶、春節(jié)召開旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議2次，市綜合治理辦公室會(huì)議2次。2013年市委、市政府用于全市旅游發(fā)展專項(xiàng)資金共230萬，比2010年增加15%。按時(shí)按要求向省旅游局、市財(cái)政局報(bào)送資金使用情況和旅游企業(yè)財(cái)務(wù)信息。

十二、爭先創(chuàng)優(yōu)加分（自查得分5.5分）

2013年4月19日，綿竹年畫村旅游區(qū)和九龍山鄉(xiāng)村旅游區(qū)成功創(chuàng)建成國家4A級景區(qū)。（自查得分2分）

2013年4月20日，成功舉辦了省旅游文化節(jié)綿竹分會(huì)場活動(dòng)。（自查得分0.5分）

第3篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：場景 數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量 語音業(yè)務(wù)量 單站業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)量

Tracking and analysis of the development trend of base station traffic

GAO Chang Beijing Telecom planning & Designing institude Co.，Ltd， Beijing 100048， China

Abstract： With the 3G and 4G network has been deployed， the depth of coverage of the network Become the focus of the followup construction， in the construction of resources on the precision gradually improve； through the base station side tracking data for a year， based on actual data， standing in the business development perspective of the different scenarios of business contribution. As a reference for network construction， improve the efficiency of resource allocation.

Key words： scene；data traffic； voice traffic ； single station business contribution；

一、 前言

過多年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，目前市區(qū)和縣城面覆蓋基本完善，鄉(xiāng)鎮(zhèn)和高等級景區(qū)基本實(shí)現(xiàn)達(dá)到覆蓋；線覆蓋方面高等級線路，如高鐵、機(jī)場高速已經(jīng)實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋。后續(xù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)主要以市區(qū)內(nèi)補(bǔ)充覆蓋和邊緣區(qū)域的擴(kuò)展覆蓋為重點(diǎn)；線覆蓋以完善高等級線路覆蓋，補(bǔ)充拓展低等級線路覆蓋為主。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)進(jìn)入進(jìn)入投資精細(xì)化階段。

隨著網(wǎng)絡(luò)的演進(jìn)、網(wǎng)絡(luò)覆蓋日益完善和網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容日益豐富，用戶在不同場景下對業(yè)務(wù)的使用習(xí)慣和使用欲望也發(fā)生改變。另一方面，隨著城市的發(fā)展、基礎(chǔ)設(shè)施的興建城市不同區(qū)域人口密度也發(fā)生改變。以上兩點(diǎn)共同作用造成不同場景下業(yè)務(wù)量的發(fā)展趨勢不同，從而產(chǎn)生不同的投資效益。

二、 各場景業(yè)務(wù)量存量和自然增幅

業(yè)務(wù)自然增長，即分析存量基站在一年期間業(yè)務(wù)增長幅度。

面覆蓋區(qū)域：

業(yè)務(wù)量存量角度，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)從內(nèi)至外單站業(yè)務(wù)量遞減，即平均站間距越大區(qū)域單站業(yè)務(wù)存量越小。語音業(yè)務(wù)從內(nèi)至外單站業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)先增后減的趨勢，即密集城區(qū)到一般城區(qū)業(yè)務(wù)量增加，成熟城區(qū)至郊區(qū)單站業(yè)務(wù)量遞減。

業(yè)務(wù)量增長潛力角度，從內(nèi)至外業(yè)務(wù)增長潛力遞增，即平均站間距越大區(qū)域，單站業(yè)務(wù)量自然增幅也隨之越大，語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)保持統(tǒng)一；從單站業(yè)務(wù)增量角度，語音密集城區(qū)至成熟城區(qū)增量增加，成熟城區(qū)至郊區(qū)增量減少；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增量，密集城區(qū)至開發(fā)區(qū)增量增加，開發(fā)區(qū)至郊區(qū)增量減少。

線覆蓋區(qū)域：

業(yè)務(wù)量存量角度，線覆蓋場景語音業(yè)務(wù)量和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量國道和省道業(yè)務(wù)量較高，機(jī)場高速業(yè)務(wù)量較低的原因是機(jī)場高速前一年統(tǒng)計(jì)時(shí)段尚未開通，其他線覆蓋場景業(yè)務(wù)量差距不大。國道和省道單站業(yè)務(wù)量較高和目前該場景基站分布特點(diǎn)相關(guān)，選址多為行政村附近，形成主要覆蓋道路并兼顧覆蓋行政村的兼顧覆蓋。

業(yè)務(wù)量增長潛力角度，機(jī)場高速業(yè)務(wù)增幅最大，且數(shù)據(jù)流量增幅尤為明顯；鐵路線路包括高鐵和普鐵，業(yè)務(wù)增幅均較高；高速線路基站業(yè)務(wù)增幅明顯高于省道和國道。對比數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量和語音業(yè)務(wù)量增幅，線覆蓋存在明顯不平衡現(xiàn)象，第一類，機(jī)場高速語音業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長幅度相近，相對其他線覆蓋場景機(jī)場高速雙增長是由于用戶增加引起，且機(jī)場高速用戶對數(shù)據(jù)使用意愿快速提高。第二類，高鐵和普鐵，語音業(yè)務(wù)均增加200%左右，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)均增長45%左右，相對語音業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用意愿提高較快。第三類，高速公路、國道和省道，該場景下語音業(yè)務(wù)使用意愿較高，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用意愿提高較低。省道單站語音業(yè)務(wù)量增加，但是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量降低，一方面說明省道用戶的增加，另一方面說明省道用戶對數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用意愿的降低。

點(diǎn)覆蓋區(qū)域：

業(yè)務(wù)量存量角度，語音和數(shù)據(jù)景區(qū)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)差距不大，行政村相對業(yè)務(wù)量較低。

業(yè)務(wù)量增長潛力角度，景區(qū)業(yè)務(wù)量增幅最大，且語音和數(shù)據(jù)同時(shí)保持高速增幅，說明景區(qū)用戶對于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用意愿提高較快；鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村增幅基本相當(dāng)，行政村數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量增幅較大。

綜合業(yè)自然增幅數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)增長幅度較大的場景分別為機(jī)場高速、景區(qū)、高鐵、普通鐵路；增量較大的場景分別是景區(qū)、高鐵、機(jī)場高速、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政村。

三、面覆蓋內(nèi)新建站貢獻(xiàn)增幅

將新建站及新建站周圍一圈基站形成的區(qū)域作為一個(gè)業(yè)務(wù)單元，在業(yè)務(wù)單元大小不變的情況下，業(yè)務(wù)的整體提升量與前一年業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)量比作為本年度數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音業(yè)務(wù)的增幅。

將分場景區(qū)域存量基站本年度相對前一年業(yè)務(wù)量的增長幅度作為本年度年該場景的自然增長幅度。

比較本年度年有新建站區(qū)域的業(yè)務(wù)增長幅度和自然情況下業(yè)務(wù)增長幅度，來判斷該站對于整體業(yè)務(wù)提升的貢獻(xiàn)率。

對本次面覆蓋區(qū)域內(nèi)新建的250個(gè)基站，分區(qū)域業(yè)務(wù)量增提提升幅度方面呈現(xiàn)由內(nèi)至外即由密集市區(qū)至新興城區(qū)和郊區(qū)增長幅度逐步增加的趨勢；增加基站區(qū)域業(yè)務(wù)增幅相對于該場景業(yè)務(wù)自然增幅語音業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增幅相反的趨藎語音由內(nèi)至外逐步增加，而數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)由內(nèi)至外逐步減少。

新建基站對本業(yè)務(wù)單元的貢獻(xiàn)算法：

新建站單對業(yè)務(wù)單元的貢獻(xiàn)量主要說明在不分擔(dān)其他基站業(yè)務(wù)量情況下，新建站對業(yè)務(wù)吸收的貢獻(xiàn)情況。密集市區(qū)單站業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)量最高，開發(fā)區(qū)次之，成熟城區(qū)再次，郊區(qū)/新興城區(qū)最低。

四、總結(jié)

本文跟蹤和分析了某地市基站建設(shè)前后一年的數(shù)據(jù)，可以看出由于基礎(chǔ)設(shè)施投放力度不同和用戶習(xí)慣變化的雙重作用，各個(gè)場景下的業(yè)務(wù)量增長幅度不同，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量和語音業(yè)務(wù)量增長幅度不同。通過數(shù)據(jù)分析，在高鐵和普鐵，客戶的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用意愿很強(qiáng)，而機(jī)場高速作為高等級客戶集中區(qū)域，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和語音均呈現(xiàn)高增長趨勢。景區(qū)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)增長非常顯著，對應(yīng)了客戶的景區(qū)數(shù)據(jù)需求強(qiáng)烈。另在城區(qū)，呈現(xiàn)外來人口集中在郊區(qū)和開發(fā)區(qū)，或者人口外遷的特點(diǎn)，可作為投資方向選擇參照性指標(biāo)。

本文定義業(yè)務(wù)單元自然增幅和單站貢獻(xiàn)業(yè)務(wù)量，對基站建設(shè)收進(jìn)行有效定義。

對數(shù)據(jù)跟蹤和分析結(jié)果可預(yù)判基礎(chǔ)設(shè)施投資的有效性，可作為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)效益評級的依據(jù)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]肖云，陳森. 移動(dòng)通信業(yè)務(wù)預(yù)測方法研究[J]. 無線通信，2011（2）：48-52.

[2]馮毅，曹恒. 業(yè)務(wù)量預(yù)測建模與分析[J]. 郵電設(shè)計(jì)技術(shù)，2008（9）： 25 - 30.

[3]龐京，王坦.移動(dòng)通信系統(tǒng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)量預(yù)測研究[J].信息技術(shù)（2014）09： 37-42

[4] Report ITU-R M. 1768. Methodology for calculation of spectrum requirements for the future development of the terrestrial component of ITU - 2000 and systems beyond ITU - 2000[R]. 2006.

[5]，張玉艷. 基于GSM/GPRS /EDGE 網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)量預(yù)測方法研究[J]. 電信工程技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化，2011（12）： 16 - 20.

第4篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】旅游標(biāo)準(zhǔn)化;旅游企業(yè);桂林樂滿地旅游開發(fā)有限公司

桂林樂滿地旅游開發(fā)有限公司是廣西創(chuàng)建全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)的唯一一家企業(yè),也是全國67家唯一一家由臺(tái)商投資的試點(diǎn)企業(yè)。開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作,對于企業(yè)旅游產(chǎn)品體系和接待服務(wù)體系的進(jìn)一步發(fā)展完善,提高旅游管理水平和旅游產(chǎn)品的質(zhì)量,改善服務(wù)的便捷性、靈活性,形成有企業(yè)特色的具有示范意義的旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理體系,同時(shí)也對國家旅游主管部門加快我國旅游標(biāo)準(zhǔn)的制定、實(shí)施和推廣步伐,促進(jìn)國家推進(jìn)旅游標(biāo)準(zhǔn)化管理體系試點(diǎn)工作提供了經(jīng)驗(yàn)積累。

一、旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的意義與內(nèi)涵

“標(biāo)準(zhǔn)是對重復(fù)性事物和概念所做的統(tǒng)一規(guī)定,它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的綜合為基礎(chǔ),經(jīng)過有關(guān)方面協(xié)商一致,由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn),以特定的形式,作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)”。根據(jù)國際公認(rèn)的準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)的闡述,嚴(yán)格意義上的“標(biāo)準(zhǔn)”是由標(biāo)準(zhǔn)化組織或者政府部門制定頒布的具有技術(shù)法規(guī)性質(zhì)的文件,根據(jù)制定組織機(jī)構(gòu)的不同,分為國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等五類。

根據(jù)旅游部門的統(tǒng)計(jì),截止2008年底,我國已經(jīng)頒布實(shí)施了11項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和7項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),有21項(xiàng)國家標(biāo)準(zhǔn)和7項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在編制和修訂當(dāng)中。《旅游飯店星級的劃分與評定》、《導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》、《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定標(biāo)準(zhǔn)》、《標(biāo)志用公共信息圖形符號2:旅游設(shè)施與服務(wù)符號》等國家標(biāo)準(zhǔn),《星級飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求》等旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),已經(jīng)成為我國旅游企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理與規(guī)范化建設(shè)的工作指南。除了旅游部門,其他部門和標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)也制定了一些旅游業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),如GB 8408《旅游設(shè)施安全規(guī)范》、LY/T 1863《自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游評價(jià)指標(biāo)》等。

推行旅游標(biāo)準(zhǔn)化,是旅游行業(yè)各項(xiàng)工作的技術(shù)基礎(chǔ),是提高旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理的有效手段,是旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的重要工作。行業(yè)實(shí)踐證明,旅游標(biāo)準(zhǔn)化作為旅游服務(wù)行業(yè)規(guī)范化和質(zhì)量化的助推器,對穩(wěn)定旅游市場秩序,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到顯著促進(jìn)作用。由于標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、有效性和通用性,旅游標(biāo)準(zhǔn)化對旅游企業(yè)的經(jīng)營管理具有重要的意義:

1、有利于加強(qiáng)服務(wù)組織內(nèi)部的質(zhì)量管理。貫徹各類旅游業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),旅游企業(yè)可以學(xué)習(xí)到質(zhì)量管理和質(zhì)量保證的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié),在規(guī)范性目標(biāo)的指引下,建立有效的質(zhì)量體系,做到人人事事職責(zé)明確,保證旅游服務(wù)提供全過程處于受控狀態(tài),即從市場營銷開發(fā),服務(wù)規(guī)范設(shè)計(jì),服務(wù)提供到評價(jià)改進(jìn)都按質(zhì)量體系的運(yùn)作要求和規(guī)定的程序進(jìn)行,從而提高管理水平,增加企業(yè)的應(yīng)變能力,同時(shí)也為提高和保證服務(wù)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。

2、有利于提高企業(yè)知名度。貫徹系列相關(guān)旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn),旅游企業(yè)要建立、保持并不斷改進(jìn)組織質(zhì)量體系,并通過各種渠道進(jìn)行宣傳,提高企業(yè)的知名度取得顧客和社會(huì)的信任和滿意,擴(kuò)大市場占有率,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益增長,為企業(yè)在市場競爭中取勝奠定基礎(chǔ)。

3、有利于不斷提高旅游企業(yè)各層次人員的素質(zhì)。市場競爭其實(shí)是人才的競爭,任何旅游企業(yè)最重要的資源是本組織的員工,旅游企業(yè)在貫徹和執(zhí)行旅游業(yè)系列標(biāo)準(zhǔn)時(shí),重視人員的培訓(xùn)、開發(fā)和激勵(lì),通過標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和實(shí)施,使員工學(xué)習(xí)和掌握系統(tǒng)管理思想和科學(xué)的管理方法,從而提高員工的素質(zhì)和水平。

二、桂林樂滿地旅游標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)

桂林樂滿地旅游開發(fā)有限公司由臺(tái)商馬志玲先生投資,于1992年立項(xiàng)創(chuàng)建桂林樂滿地度假世界,1997年破土動(dòng)工,坐落于著名的桂林興安靈湖風(fēng)景區(qū),距離桂林市區(qū)63km,占地約400hm2。是廣西目前最大的外商投資旅游項(xiàng)目,規(guī)模之宏大,規(guī)劃之完善,堪稱華南之最。目前已經(jīng)完成的工程包括時(shí)尚、動(dòng)感、刺激與歡樂并存的主題樂園、集廣西少數(shù)民族藝術(shù)及樂滿地歡樂文化的五星級度假酒店,依山勢高低錯(cuò)落而建的麗莊園森林別墅區(qū)、美式丘陵國際標(biāo)準(zhǔn)27洞高爾夫俱樂部4大主題。其中,主題樂園是桂林樂滿地度假世界第一期工程投資最大的項(xiàng)目,同時(shí)通過了IS09001及IS014001兩項(xiàng)國際權(quán)威機(jī)構(gòu)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證,被評為“2002年度中國旅游報(bào)-中國旅游知名品牌”以及“全國十佳主題樂園”;2005年主題樂園獲得“廣西十佳旅游景區(qū)”的稱號;2007年度獲全國首批5A景區(qū)。另外,桂林樂滿地度假世界中的五星級度假酒店是桂林市四家五星級酒店之一,興安縣唯一一家五星級酒店。

桂林樂滿地旅游開發(fā)有限公司為了完善景區(qū)軟、硬件設(shè)施環(huán)境、全面提升景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平、樹立精品旅游景區(qū)新形象、增強(qiáng)旅游核心競爭力、促進(jìn)旅游景區(qū)更快更好地發(fā)展,積極參加標(biāo)準(zhǔn)化旅游景區(qū)試點(diǎn),其創(chuàng)新勇氣與開拓精神,來源于他們以往工作所建立的扎實(shí)基礎(chǔ):

第5篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“pp83”為你整理了這篇2020年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

略陽縣文化和旅游局2020年度旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作總結(jié)

2020年，我局根據(jù)國家質(zhì)量工作總體安排及有關(guān)文件精神，精心組織，強(qiáng)化措施，全面認(rèn)真開展旅游行業(yè)質(zhì)量提升工作，推進(jìn)了全縣旅游業(yè)快速、健康發(fā)展，全縣旅游服務(wù)環(huán)境質(zhì)量進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升，現(xiàn)就2020年度質(zhì)量工作開展情況總結(jié)如下：

一、質(zhì)量工作情況

（一）質(zhì)量工作總體情況

2020年以來，我局按照目標(biāo)責(zé)任書對旅游行業(yè)質(zhì)量工作進(jìn)行了全面的安排部署，年初制定了旅游質(zhì)量工作方案，明確了目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)了工作責(zé)任，并按照工作要求精心組織，認(rèn)真落實(shí)，結(jié)合國家全域旅游示范縣創(chuàng)建工作把旅游業(yè)作為縣域經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)進(jìn)行建設(shè)和打造，把旅游業(yè)環(huán)境質(zhì)量工作放在優(yōu)先位置進(jìn)行整治和規(guī)范，旅游市場進(jìn)一步開拓壯大，行業(yè)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變和提升，游客好評率和滿意度明顯提高。受疫情影響，截止2020年10月底，全縣接待游客116.01萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入4.99億元。游客同比下降20.52%，收入同比下降27.99%。

2020年以來，為進(jìn)一步完善全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提升旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的意見》和縣政府關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)縣的總體要求，我局建立完善了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度，不定期的對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量提升為核心，以宣傳檢查為手段，統(tǒng)一要求各景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)單位按照國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，公開質(zhì)量安全信息，完善旅游質(zhì)量安全建設(shè)。

2020年我局召開旅游企業(yè)從業(yè)人員培訓(xùn)班3期，培訓(xùn)人次35人次；縣旅游服務(wù)質(zhì)量經(jīng)過全年監(jiān)測，游客投訴明顯減少，全年游客投訴6起，全部按時(shí)予以處理，處理投訴率100%。

1.旅游市場黑名單管理制度落實(shí)情況：2020年以來，為進(jìn)一步完善全縣旅游質(zhì)量監(jiān)督管理體系，提升旅游企業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)國家旅游局《旅游服務(wù)質(zhì)量提升綱要》、《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的意見》和縣政府關(guān)于質(zhì)量強(qiáng)縣的總體要求，我局建立完善了旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告制度，不定期的對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查。以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以質(zhì)量提升為核心，以宣傳檢查為手段，統(tǒng)一要求各景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)單位按照國家法律法規(guī)、國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，建立并實(shí)施產(chǎn)品、服務(wù)等質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，公開質(zhì)量安全信息，完善旅游質(zhì)量安全建設(shè)。按照管理制度，對嚴(yán)重違規(guī)經(jīng)營的旅游企業(yè)、旅行社抄報(bào)市監(jiān)部門，加入征信黑名單。

2.在中國旅游日開展質(zhì)量宣傳情況：3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日期間，我局配合市場監(jiān)督局在縣城東門廣場進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道；在2020年5.19中國旅游日和博物館日，我局高度重視，提前籌備，安排局旅游股、文物股和縣文化市場（文物旅游）綜合執(zhí)法大隊(duì)組織旅游企業(yè)、旅行社在縣城東門廣場開展了服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，五龍洞國家森林公園、縣城5家旅行社代辦點(diǎn)參加了旅游促銷和服務(wù)質(zhì)量宣傳活動(dòng)，并邀請縣廣播電視臺(tái)進(jìn)行了集中宣傳報(bào)道，共發(fā)放宣傳頁500余份，取得了較好的成效。

（二）質(zhì)量工作部署落實(shí)情況

按照國家要求和行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我縣不斷完善旅游，以質(zhì)量工作推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。一是制定印發(fā)了略陽縣按照國家要求和行業(yè)發(fā)展實(shí)際，我縣不斷完善旅游信用體系機(jī)制建設(shè)，以推進(jìn)行業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。二是制度印發(fā)了《2020年略陽縣旅游質(zhì)量工作提升方案》，作為旅游行業(yè)質(zhì)量提升重點(diǎn)工作進(jìn)行推進(jìn)。三是強(qiáng)化市場監(jiān)管，嚴(yán)肅行政執(zhí)法，建立和完善了旅游單位“紅黑榜”制度，公布曝光旅游行業(yè)一些違法違規(guī)旅游經(jīng)營單位和從業(yè)人員不良信息記錄，旅游單位和游客的失信和不文明行為，落實(shí)失信懲戒制度，凈化旅游市場。四是積極倡導(dǎo)文明旅游，參與創(chuàng)建全國文明旅游城市。制定了《創(chuàng)建文明城市開展文明旅游工作方案》，要求各涉旅單位建立誠信旅游紅黑榜制度，貫徹落實(shí)《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》；要求各涉旅單位在醒目位置懸掛《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國公民出國（境）旅游文明行為指南》,并據(jù)情設(shè)置文明旅游提示標(biāo)識或者溫馨提示標(biāo)牌。五是積極開展旅游業(yè)放心消費(fèi)和品質(zhì)提升工作，強(qiáng)化檢查督導(dǎo)，加大排查整改，規(guī)范旅游業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動(dòng)。通過發(fā)現(xiàn)問題，查漏補(bǔ)缺，結(jié)合教育培訓(xùn)和違規(guī)懲戒，指導(dǎo)開展問題治理，提高行業(yè)服務(wù)水平。

二、工作亮點(diǎn)

（一）國家全域旅游示范區(qū)縣創(chuàng)建工作扎實(shí)推進(jìn)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化任務(wù)分工。對照漢旅創(chuàng)發(fā)〔2020〕1號文件，對年度創(chuàng)建任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，明確了責(zé)任單位和完成時(shí)限，全面推進(jìn)創(chuàng)建工作。二是對標(biāo)補(bǔ)短，加快硬軟件建設(shè)，實(shí)施靈巖寺3A景區(qū)創(chuàng)建工作，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，統(tǒng)籌推進(jìn)，其中標(biāo)識標(biāo)牌已開始施工，游客中心準(zhǔn)備施工，門票設(shè)計(jì)與定價(jià)正在推進(jìn)；創(chuàng)建工作軟件資料正在開展收集歸檔及編制工作。

（二）抓好重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)。目前郙閣田園綜合體接待中心及溫泉服務(wù)大廳主體已完工，正在進(jìn)行外部裝飾，種植大櫻桃、獼猴桃等采摘園1500畝，累計(jì)投資1.7億元；梅花洞棧道已完成基礎(chǔ)柱裝700米、路面澆筑500米，工程形象進(jìn)度達(dá)50%以上；屠宰場搬遷工作由縣農(nóng)業(yè)局牽頭，經(jīng)貿(mào)局和興州街道辦配合，正在加快推進(jìn)。

（三）深入開展三建設(shè)一整治。一是成功舉辦略陽油菜觀花活動(dòng)。為確保活動(dòng)有序開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定下發(fā)了工作方案，精心策劃了縣城-西淮壩油菜花海精品線路1條，17個(gè)觀花點(diǎn)，新建改建2公里游步道、觀景平臺(tái)8處；在徐家坪、馬蹄灣、西淮壩開通無線wifi4G網(wǎng)絡(luò)6處；規(guī)劃完成停車場、?？繀^(qū)13處；安裝標(biāo)示標(biāo)牌77面。推出了五龍洞國家森林公園高山杜鵑賞花系列活動(dòng)；開展了“油菜花海抖音大賽”等6項(xiàng)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了略陽旅游品牌的對外知名度和影響力。二是抓好旅游廁所建設(shè)，今年我縣新建、改建廁所6座。截止目前，已新建完成郙閣綜合田園體、郭鎮(zhèn)北河溝、馬蹄灣付家山3座新建任務(wù)，剩余3座主體已經(jīng)完工，正在進(jìn)行內(nèi)外部裝飾，預(yù)計(jì)12月完成。三是不斷提升旅游干線風(fēng)貌。實(shí)施了縣城至白雀寺、縣城至西淮壩、縣城至五龍洞道路綠化、美化工作。四是持續(xù)開展旅游干線環(huán)境綜合整治。截止11月底，出動(dòng)人員230余人次，聯(lián)合專項(xiàng)行動(dòng)5次，檢查排查旅游單位60余家次，整治環(huán)境質(zhì)量問題40余個(gè)，處理旅游投訴6起，進(jìn)一步提升了縣域旅游服務(wù)質(zhì)量。

（四）旅游要素進(jìn)一步完善。一是進(jìn)一步完善了縣城至油菜花海觀花線路、縣城至閃家坪紅葉觀光線路配套設(shè)施。并依托五龍洞重點(diǎn)景區(qū)，圍繞森林研學(xué)、生態(tài)徒步、美食品鑒等，每月開展一次游客體驗(yàn)系列活動(dòng)，提升了文化旅游品牌影響力。二是在五龍洞鎮(zhèn)、郭鎮(zhèn)等重點(diǎn)文化旅游線路上成功包裝打造了2家特色鮮明、風(fēng)格突出、功能完備，有一定帶動(dòng)力的漢家樂。三是研發(fā)出自加熱烏雞湯、決明子糖果、袋裝罐罐茶等40余種地方特色旅游商品，其中“村長雞·烏雞醬”榮獲2020年中國特色旅游商品大賽銀獎(jiǎng)，“村長雞·略陽烏雞”系列產(chǎn)品榮獲2020年第105屆美國巴拿馬萬國博覽會(huì)金獎(jiǎng)，旅游商品影響力進(jìn)一步提升。

（五）廣泛宣傳促銷活動(dòng)。在依托“5.19中國旅游日”、“9.27世界旅游日”等進(jìn)行常規(guī)宣傳外，一是開展了以2020油菜花節(jié)線上系列活動(dòng)、羌文化主題游暨五龍洞賞高山杜鵑系列活動(dòng)以及“千里嘉陵江·醉美在略陽”秋季賞紅葉系列活動(dòng)，提升了略陽在文化旅游市場的知名度與美譽(yù)度。二是先后赴西安、北京、廣元、天水等城市開展“千里嘉陵江醉美在略陽”文化旅游品牌自主宣傳活動(dòng)，并充分利用微信、微博等新媒體平臺(tái)定期及時(shí)我縣旅游活動(dòng)資訊及旅游推介信息，不斷提升我縣旅游產(chǎn)品的知名度和影響力，截至目前，先后在省市廣播電視臺(tái)播出新聞稿件12條，微信微博及其他新媒體刊發(fā)新聞稿件280余條。

三、工作存在的問題

經(jīng)過近年來不斷努力建設(shè)和整治，我縣旅游行業(yè)服務(wù)環(huán)境質(zhì)量得到了快速提升，但是對比先進(jìn)，我們?nèi)匀淮嬖诓簧賳栴}和不足：一是旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入仍顯不足，景點(diǎn)景區(qū)開發(fā)力度不夠，旅游資源整合不高，旅游精品不多，行業(yè)整體水平提升緩慢；二是旅游產(chǎn)業(yè)激勵(lì)機(jī)制不健全，社會(huì)民間資本投入旅游開發(fā)積極性不高，旅游行業(yè)規(guī)模不大，市場體量較??；三是環(huán)境服務(wù)水準(zhǔn)不高，“三建設(shè)一整治”仍需進(jìn)一步加強(qiáng)；四是受政策及區(qū)位影響，缺乏足夠的旅游專業(yè)人才，行業(yè)建設(shè)、經(jīng)營及管理提升緩慢，導(dǎo)致旅游業(yè)發(fā)展整體水平不高等。

三、下一步工作措施

面對問題和不足，我局將緊緊圍繞加大旅游業(yè)建設(shè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建國家全域旅游示范縣、打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)與實(shí)施鄉(xiāng)村振興工作，繼續(xù)推進(jìn)旅游行業(yè)質(zhì)量強(qiáng)縣工作，進(jìn)一步提升全縣旅游服務(wù)水平，下一步重點(diǎn)抓好以下七個(gè)方面工作：一是抓好五龍洞國家森林公園、靈巖寺綜合開發(fā)項(xiàng)目、郙閣田園綜合體等重點(diǎn)景區(qū)建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮示范引領(lǐng)帶動(dòng)作用；積極推進(jìn)以氐羌民俗、紅葉觀光、田園休閑為主鄉(xiāng)村旅游。二是持續(xù)打造旅游干線風(fēng)貌提升建設(shè)，完善景觀小品，休息區(qū)、旅游廁所等配套服務(wù)設(shè)施及綠化美化工作。三是提前規(guī)劃2020年油菜種植規(guī)模、觀花線路，完善配套服務(wù)設(shè)施，打造觀花精品線路；四是圍繞“一網(wǎng)知陜西，一機(jī)游三秦”目標(biāo)，持續(xù)提高景區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新旅游營銷方式，形成完善的智慧旅游體系。五是聯(lián)合相關(guān)部門對旅游干線、景區(qū)景點(diǎn)、星級酒店、旅行社網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)家樂等涉旅行業(yè)的執(zhí)法檢查，建立健全旅游環(huán)境綜合整治長效機(jī)制，為來略游客營造安全舒適的旅游環(huán)境。六是加大旅游宣傳營銷，充分利用中省市廣播電視、網(wǎng)絡(luò)、微信、微博、報(bào)刊等媒體，廣泛開展宣傳活動(dòng)，開拓旅游市場。七是加快旅游人才的引進(jìn)和培訓(xùn)，繼續(xù)做好旅游單位的培訓(xùn)與教育，為旅游發(fā)展提供人才力量。

第6篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市消保委關(guān)于《在全市開展“十個(gè)進(jìn)”消費(fèi)教育活動(dòng)的實(shí)施意見》和市局“月月3.15活動(dòng)”精神，積極配合縣政府國家級生態(tài)縣建設(shè)，根據(jù)縣工商局“破除不公平行業(yè)慣例突破年”工作要求，針對我縣實(shí)際，經(jīng)研究，決定在全縣開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下：

一、指導(dǎo)思想

以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以旅游生態(tài)消費(fèi)教育為載體，深入學(xué)校、景區(qū)、農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園區(qū)、楊梅基地、農(nóng)產(chǎn)品市場開展消費(fèi)教育活動(dòng)；廣泛宣傳正確的生活觀，消費(fèi)觀、引導(dǎo)經(jīng)營者和消費(fèi)者強(qiáng)化生態(tài)環(huán)境意識，在全社會(huì)倡導(dǎo)安全、綠色、健康和理性的消費(fèi)行為，把生態(tài)文明建設(shè)有關(guān)內(nèi)容融入到消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)具體工作中去，從而培養(yǎng)科學(xué)、理性、文明的消費(fèi)者，努力提升市民整體素質(zhì)。

二、實(shí)施步驟

（一）準(zhǔn)備階段（6月底前完成）：

1.調(diào)查摸底。對全縣各轄區(qū)的現(xiàn)有旅游生態(tài)消費(fèi)教育情況特點(diǎn)進(jìn)行摸底，了解掌握適合開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)的旅游經(jīng)營單位情況并制定實(shí)施方案。

2.組建講師團(tuán)。為了能有針對性的在基層開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)，將會(huì)同各委員單位聘請具有一定消費(fèi)教育知識、理論的專家與學(xué)者來共同成立一個(gè)消費(fèi)教育講師團(tuán)。

3.活動(dòng)啟動(dòng)?？h消保委將召開活動(dòng)啟動(dòng)大會(huì)，會(huì)上正式發(fā)文聘請成立講師團(tuán)，部署具體消費(fèi)教育活動(dòng)安排，各地也要做好消費(fèi)教育的前期動(dòng)員發(fā)動(dòng)工作，以確保講師團(tuán)在各地按時(shí)按要求完成消費(fèi)教育工作。

（二）活動(dòng)進(jìn)行階段（7月1日—10月15日）：根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃安排，在各所轄區(qū)組織開展各種旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)。

（三）總結(jié)提高階段（10月15日—10月30日）：對本年度旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)，推動(dòng)基層其他各類消費(fèi)教育活動(dòng)縱深發(fā)展。

三、活動(dòng)安排

（一）向全縣各景區(qū)及景區(qū)經(jīng)營戶發(fā)出“誠信旅游看”倡議活動(dòng)?？h消保委與縣工商局、縣旅游局聯(lián)合發(fā)起“誠信旅游看”倡議活動(dòng)。通過此項(xiàng)活動(dòng)，為營造文明、放心的景區(qū)消費(fèi)環(huán)境，提升景區(qū)美譽(yù)度，增強(qiáng)游客消費(fèi)信心，擴(kuò)大旅游消費(fèi)內(nèi)需，助動(dòng)旅游經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。

（二）充分利用旅游資源優(yōu)勢，大力宣傳旅游生態(tài)文化，打造首批旅游生態(tài)消費(fèi)教育基地?；赜蓳P(yáng)眉飲品有限公司、神農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司的生產(chǎn)基地和綠色農(nóng)產(chǎn)品市場三個(gè)單位組成，將形成旅游觀光、生態(tài)農(nóng)業(yè)生活體驗(yàn)、教育宣傳等系列生態(tài)學(xué)習(xí)鏈，從而最大限度地實(shí)現(xiàn)生態(tài)教育宣傳無縫隙。在企業(yè)本身所具有的文化、產(chǎn)品、服務(wù)宣傳基礎(chǔ)上融入消費(fèi)教育的相關(guān)內(nèi)容，將成為縣消保委今后開展消費(fèi)教育系列宣教活動(dòng)的重要舉措之一。

（三）組建消費(fèi)教育講師團(tuán)上門集中授課、接受消費(fèi)者的消費(fèi)知識咨詢等形式等，廣泛深入開展全方位、多層次、寬領(lǐng)域的消費(fèi)教育活動(dòng)，重點(diǎn)抓好“五個(gè)進(jìn)”活動(dòng)：

一是進(jìn)一個(gè)基地。6月縣消保委聯(lián)合城西消保委分會(huì)組織消費(fèi)教育講師團(tuán)的成員走進(jìn)揚(yáng)眉飲品有限公司——梅博物館開展楊梅知識消費(fèi)教育，對來仙旅游消費(fèi)者進(jìn)行旅游生態(tài)消費(fèi)教育。

二是進(jìn)一個(gè)景區(qū)。7月下旬縣消保委聯(lián)合消保委成員單位組織消費(fèi)教育講師團(tuán)進(jìn)景星巖景區(qū)，對消費(fèi)者、經(jīng)營者等開展旅游生態(tài)消費(fèi)教育活動(dòng)。

三是進(jìn)一個(gè)市場。8月縣消保委聯(lián)合城西消保委分會(huì)組織消費(fèi)教育講師團(tuán)成員走進(jìn)綠色農(nóng)產(chǎn)品市場，對消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)教育。

四是進(jìn)一個(gè)大型超市。9月上旬縣消保委組織消費(fèi)教育講師團(tuán)走進(jìn)臺(tái)灣創(chuàng)業(yè)園區(qū)，對農(nóng)業(yè)觀光旅游者進(jìn)行旅游生態(tài)消費(fèi)教育。

五是進(jìn)一個(gè)學(xué)校。10月下旬縣消保委聯(lián)合白塔消保分會(huì)組織消費(fèi)教育講師團(tuán)的專家走進(jìn)白塔中學(xué)對學(xué)生、老師等進(jìn)行消費(fèi)教育。

第7篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

在總結(jié)公司以往的培訓(xùn)做法和培訓(xùn)方面的不足基礎(chǔ)之上，結(jié)合公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和實(shí)際工作情況，確定了公司2020年度的培訓(xùn)工作重點(diǎn)是：

1、建立、摸索一套培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

2、引入內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)課程，逐步建立一只碧水自己的內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍。

3、在公司戰(zhàn)略人才培訓(xùn)方案的基礎(chǔ)上，引入系列課程，采用多種方式，著力提高中高層管理人員的管理技能。

4、結(jié)合公司2020年度各個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)營情況，根據(jù)實(shí)際工作需要和經(jīng)營工作的需要，引入高水平的培訓(xùn)老師進(jìn)行專業(yè)領(lǐng)域的培訓(xùn)。

5、加強(qiáng)培訓(xùn)評估工作的開展，落實(shí)培訓(xùn)后續(xù)的跟進(jìn)工作，切實(shí)提高培訓(xùn)工作的實(shí)際效果。

第一部分前言

在總結(jié)去年一年培訓(xùn)工作中的不足的基礎(chǔ)之上，明確了以下幾個(gè)2020年度培訓(xùn)工作需要注意的方面：

1、培訓(xùn)時(shí)間的安排。培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)盡量安排在一天以內(nèi)，以半天為宜，盡量少占用周日休息時(shí)間。個(gè)別白天難以集中培訓(xùn)的崗位(如司機(jī))可以利用晚上進(jìn)行培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)對象的確定。除了全員性的培訓(xùn)外，管理培訓(xùn)盡量擴(kuò)大到基層管理人員(領(lǐng)班級)，經(jīng)營管理培訓(xùn)擴(kuò)大到主管級，縮小培訓(xùn)范圍，明確培訓(xùn)對象有利于培訓(xùn)效果的提升，同時(shí)也有利于培訓(xùn)效果的評估。

3、培訓(xùn)效果的評估。深入開展培訓(xùn)效果的評估，加強(qiáng)培訓(xùn)后的跟進(jìn)工作，確實(shí)將培訓(xùn)的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)際的工作中。

4、培訓(xùn)的形式。以課堂講授為主，現(xiàn)場指導(dǎo)和現(xiàn)場演練為重要的輔助方式，增加和現(xiàn)有工作項(xiàng)目相關(guān)的案例分析、演練等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實(shí)際培訓(xùn)效果。

5、培訓(xùn)的內(nèi)容。2020年的培訓(xùn)側(cè)重于對專業(yè)的培訓(xùn)，專業(yè)培訓(xùn)必須和項(xiàng)目緊密結(jié)合，從公司實(shí)際工作的實(shí)踐出發(fā)引入課程。

第二部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃概述

人力資源部結(jié)合公司2019年培訓(xùn)工作的實(shí)際開展情況，確定了下列2020年度的公司培訓(xùn)工作重點(diǎn)：

一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

建立學(xué)習(xí)型組織，加快公司內(nèi)部各種知識的積累與分享是打造碧水核心競爭力的必由之路。學(xué)習(xí)型組織的建立，培訓(xùn)是非常重要的方面。如何使培訓(xùn)不要變成為既浪費(fèi)時(shí)間又浪費(fèi)金錢卻對人員水平提高毫無用處的“走過場”，結(jié)合目前公司的實(shí)際情況，建立一套完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系、培養(yǎng)一支內(nèi)部培訓(xùn)師隊(duì)伍勢在必行。只有如此，才能推動(dòng)培訓(xùn)工作有序進(jìn)行。

二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

在公司現(xiàn)有管理人員的基礎(chǔ)上，對中高層管理人員和后備的管理人員進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，通過各種培訓(xùn)方式，全面提升其管理能力，本年度管理能力提升的重點(diǎn)，一是狠抓公司管理制度的學(xué)習(xí)和落實(shí)，二是中層管理人員的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力的提升。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平——切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平

企業(yè)生存的重要基礎(chǔ)除了管理，更重要的經(jīng)營。為了配合項(xiàng)目的開業(yè)，適應(yīng)公司多領(lǐng)域、多產(chǎn)業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，2020年度根據(jù)各項(xiàng)目的實(shí)際需要，聘請行業(yè)專家或購買行業(yè)資料對公司的中高層管理人員進(jìn)行經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)。

四、逐步實(shí)施培訓(xùn)效果評估管理辦法——切實(shí)提高各種培訓(xùn)效果

對于公司的各種培訓(xùn)全面推行一級評估(滿意度)，大力推廣二級評估(學(xué)習(xí)度)，逐步嘗試三級評估(應(yīng)用度)和四級評估(績效改善度)。

以上四項(xiàng)內(nèi)容，相互配合，著力建立一套與公司目前所處發(fā)展階段相適應(yīng)和行業(yè)特點(diǎn)相適應(yīng)的培訓(xùn)管理體系，使培訓(xùn)工作常規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化。

第三部分 年度培訓(xùn)內(nèi)容

一、建立學(xué)習(xí)型組織——建立完善的公司培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系，加快內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)

在對培訓(xùn)工作全面開展之前，首先應(yīng)當(dāng)就公司的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)管理體系向各部門管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，使之在將來的工作中能夠系統(tǒng)地開展培訓(xùn)工作。

培訓(xùn)體系構(gòu)成主要包括三大部分：制度、課程和講師。制度是基礎(chǔ)，包括培訓(xùn)管理辦法、培訓(xùn)計(jì)劃、相關(guān)表單、工作流程、培訓(xùn)評估辦法及內(nèi)部講師制度。建立培訓(xùn)體系首要工作就是建立培訓(xùn)制度，設(shè)計(jì)培訓(xùn)工作流程，制作相關(guān)的表單，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，然后監(jiān)督其實(shí)施。

在制定了培訓(xùn)管理制度的基礎(chǔ)上，公司要將制度貫徹和執(zhí)行下去，同時(shí)還要建立一支自己的培訓(xùn)師隊(duì)伍。因此對公司培訓(xùn)管理制度的培訓(xùn)和對培訓(xùn)師的培訓(xùn)是本年度培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)和重要課題。

二、提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)體執(zhí)行力——著重提升中高層管理技能

根據(jù)公司戰(zhàn)略人才培養(yǎng)方案，針對不同層次的人員采用不同的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。

(一)對于普通員工，鑒于公司處于高速發(fā)展期，新進(jìn)員工數(shù)量較多，所以對普通員工的培訓(xùn)重點(diǎn)主要放在入職培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)和企業(yè)公共知識培訓(xùn)方面。

1、新員工入職培訓(xùn)。每月舉辦2次。使新員工全面了解企業(yè)的發(fā)展、規(guī)章制度和文化。

2、專業(yè)技能培訓(xùn)。各部門按計(jì)劃實(shí)施，每月進(jìn)行。

3、企業(yè)公共知識培訓(xùn)。對直接對客服務(wù)的崗位進(jìn)行公司經(jīng)營項(xiàng)目的培訓(xùn)，全面提升員工對對客服務(wù)產(chǎn)品的知曉度。

4、專項(xiàng)技能培訓(xùn)。如計(jì)算機(jī)、外語等。

(二)對于中高層管理人員則以“提高個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)，打造團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力”為目標(biāo)，采用下列三種方式提升其管理技能：

1、引入管理技能理論提升系列課程：

2、外部標(biāo)桿企業(yè)考察活動(dòng)。了解標(biāo)桿企業(yè)的管理、流程運(yùn)作情況。

3、研討會(huì)。內(nèi)部管理問題的專題研討會(huì)。

(三)對于高層管理人員，在參加管理技能理論提升系列課程、外部考察和研討會(huì)外，還進(jìn)一步采用外派參加研修班、公開課來提高其管理水平。

三、結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際，提升專業(yè)化水平——切實(shí)提高中高層管理人員的經(jīng)營管理水平和專業(yè)水平

對于現(xiàn)有中高層管理人員來說，2020年開業(yè)的一些項(xiàng)目既缺乏理論基礎(chǔ)更缺乏實(shí)際運(yùn)營基礎(chǔ)，2020年度公司決定采取多種形式，對中高層管理人員進(jìn)行專業(yè)化水平提升，相關(guān)課程主要涉及：景區(qū)經(jīng)營與管理、會(huì)館經(jīng)營與管理、高爾夫經(jīng)營與管理、滑雪場經(jīng)營與管理、狩獵場經(jīng)營與管理、企業(yè)營銷戰(zhàn)略等。

四、安全教育和培訓(xùn)不可放松

由于地域特點(diǎn)和行業(yè)特點(diǎn)，安全問題始終是公司的一項(xiàng)重要內(nèi)容，2020年度公司將圍繞消防安全、車輛安全開展一系列的培訓(xùn)工作。

第五部分 年度培訓(xùn)計(jì)劃表

一、公司年度培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)各培訓(xùn)主題，由人力部統(tǒng)一協(xié)調(diào)開展培訓(xùn)工作，編制2020年度公司級培訓(xùn)課程計(jì)劃表(見下頁簡表)。

2020年度公司級培訓(xùn)計(jì)劃（簡表）

時(shí)間 培訓(xùn)主題 組織者 培訓(xùn)人 受訓(xùn)人群 形式 全年，每周三 專業(yè)技能培訓(xùn) 各部門 部門管理人員 所有員工 講授、實(shí)操 全年，每月2次 新員工入職培訓(xùn)及參觀 人力資源部 人事主管/人力部經(jīng)理，保安部經(jīng)理/副經(jīng)理 新入職員工 講授、參觀 全年 常用辦公軟件培訓(xùn)和辦公設(shè)備培訓(xùn) 人力資源部 人事主管/網(wǎng)絡(luò)工程師 公開課 講授 3月 管理培訓(xùn) 人力資源部 李殿文等 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部 人力資源部、財(cái)務(wù)部、保安部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館 人力資源部 市場策劃部 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 4月

公司管理制度培訓(xùn) 人力資源部、各部門 　 所有員工 講授、部門間知識競賽 經(jīng)營管理培訓(xùn)——景區(qū)、會(huì)館 人力資源部 森林旅游部、會(huì)所接待部 所有員工 講授及參觀 5月 企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理 人力資源部 總經(jīng)理、人力資源部、光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 　 6月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——高爾夫 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 　 7月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——營銷戰(zhàn)略 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 　 8月 管理培訓(xùn)——執(zhí)行力 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 講授 9月 管理培訓(xùn)——團(tuán)隊(duì)建設(shè) 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師 各部門主管（含）以上管理人員 講授或拓展訓(xùn)練 10月 經(jīng)營管理培訓(xùn)——滑雪場、狩獵場 人力資源部 光盤學(xué)習(xí)或外聘講師、外部考察 各部門主管（含）以上管理人員 　 11月 安全培訓(xùn) 人力資源部 保安部 所有員工 講授、演練 12月 年度運(yùn)營分析 人力資源部 各部門 領(lǐng)班級（含）以上管理人員 研討會(huì) 在上表的基礎(chǔ)之上，人力部針對不同的培訓(xùn)主題設(shè)想了部分培訓(xùn)課程，細(xì)化了培訓(xùn)計(jì)劃，見下表。

2020年度公司級培訓(xùn)計(jì)劃（詳表）

第8篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

忻州市創(chuàng)衛(wèi)總顧問、省愛國衛(wèi)生協(xié)會(huì)會(huì)長高生華，市愛衛(wèi)會(huì)常務(wù)副主任高云華，縣委書記王繼明，縣長武新亮等縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)，五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、縣直各機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人，城中村書記、村長、受表彰單位負(fù)責(zé)人和個(gè)人共計(jì)400余人參加了會(huì)議。會(huì)議由縣長武新亮主持。

縣委副書記、五臺(tái)山管理局局長劉炳龍宣讀了全國愛衛(wèi)會(huì)《關(guān)于命名2011～2013年度國家衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)（縣城）的決定》，五臺(tái)縣城和臺(tái)懷鎮(zhèn)分別被命名為2011～2013年度國家衛(wèi)生縣城和國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)榮譽(yù)稱號?？h委常委、常務(wù)副縣長劉建坤宣讀了五臺(tái)縣勞動(dòng)競賽委員會(huì)《關(guān)于表彰創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的決定》。會(huì)議對創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)32個(gè)先進(jìn)集體、167名先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰。

國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)是全國衛(wèi)生創(chuàng)建工作的最高榮譽(yù)之一。2013年初確立了“山上山下齊創(chuàng)衛(wèi)，臺(tái)懷臺(tái)城比翼飛”的目標(biāo)以來，五臺(tái)縣在省、市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下，舉全縣之力，集全民之智，同步?jīng)_刺創(chuàng)建國家衛(wèi)生城鎮(zhèn)，廣大干部群眾齊心協(xié)力，攻堅(jiān)克難，咬定青山不放松，一張藍(lán)圖繪到底，圓滿實(shí)現(xiàn)了預(yù)定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，創(chuàng)衛(wèi)取得重大勝利成果，縣城與景區(qū)建設(shè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展，縣容縣貌迎來脫胎換骨的巨大變化。

第9篇：景區(qū)年度總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]外語導(dǎo)游 現(xiàn)狀 對策

[中圖分類號]F592.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）08-0148-02

前言

旅游業(yè)已成為金華的新興產(chǎn)業(yè)之一，它給金華地區(qū)不僅帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提高了城市的知名度。在浙江省旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃中，金華被定位為浙江旅游副中心、國際化旅游目的地城市和浙江中西部旅游中心城市，到2010年實(shí)現(xiàn)了旅游“倍增計(jì)劃”。近年來，金華各地區(qū)都非常重視旅游業(yè)的發(fā)展，大力發(fā)展特色旅游，如金華購物旅游、義烏國際商貿(mào)城購物旅游、東陽橫店影視旅游、磐安生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村休閑旅游等。據(jù)金華地區(qū)2011年度的旅游數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，接待入境旅游者1240044人次，接待入境旅游3726421人天，與去年同期相比增幅為10.6%，位于全省第二。根據(jù)以上數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，我們可以看出金華地區(qū)的國際旅游正在蓬勃向上的發(fā)展，向國際化旅游目的地城市邁進(jìn)。近年來隨著金華對外交往和入境游市場的不斷擴(kuò)大，對外語導(dǎo)游的需求逐步增長，目前入境旅游市場的擴(kuò)大與外語導(dǎo)游人員的供需矛盾凸顯。

一、金華地區(qū)外語導(dǎo)游基本情況

（一）金華地區(qū)外語導(dǎo)游供需矛盾顯著

金華地區(qū)包括2個(gè)市轄區(qū)、4個(gè)縣級市、3個(gè)縣（婺城區(qū)、金東區(qū)、蘭溪市、永康市、義烏市、東陽市、武義縣、浦江縣、磐安縣）。它共包含將近113個(gè)旅游社，44個(gè)旅游景區(qū)。其中包括1家五星級旅行社—金華三清旅行社，5家四星級旅游社，9家三星級旅行社。據(jù)浙江旅游局網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，2011年度金華地區(qū)旅游總?cè)舜螢?563.3萬人次，增幅為22.3%，位于全省第三。其中接待入境旅游者1240044人次，接待入境旅游3726421人天，與去年同期相比增幅為10.6%，位于全省第二。在入境旅游蓬勃發(fā)展的同時(shí)，各景區(qū)和旅游社對外語導(dǎo)游人員需求不斷增強(qiáng)，目前有部分景區(qū)和旅游社已經(jīng)出現(xiàn)外語導(dǎo)游人員緊缺的現(xiàn)象。如早在2007年的金華新聞網(wǎng)中有關(guān)于金華康輝旅行社五萬年薪招不到英語導(dǎo)游廣告的報(bào)道，當(dāng)時(shí)金華地區(qū)英語導(dǎo)游還處于空白階段，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的對外交流和入境旅游還處于起步階段。經(jīng)過5年的發(fā)展，外語導(dǎo)游在金華地區(qū)的市場日趨擴(kuò)大，需求量也日趨增多。如在2012年五一黃金周橫店影視城接待39.4萬人次，其中有來自韓國、日本、歐美等國家的團(tuán)，而橫店影視城專職的外語導(dǎo)游人員僅有1個(gè)，橫店影視城已經(jīng)出現(xiàn)外語導(dǎo)游人才緊缺的現(xiàn)象。

（二）專職外語導(dǎo)游比例低

金華的專職外語導(dǎo)游比例在總導(dǎo)游人數(shù)中占的比例不到1%，面臨著極大的需求缺口。如從浙江橫店影視城旅行社了解到，它們的專職中文導(dǎo)游40多名，學(xué)生兼職導(dǎo)游40多名，但是專職英語導(dǎo)游僅有1名，平時(shí)遇到入境旅游旺季，就讓浙江橫店影視學(xué)院的英語教師或英語專業(yè)學(xué)生幫忙。雖然平時(shí)他們也進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)，但是旅行社對專業(yè)外語導(dǎo)游培養(yǎng)力度不夠，會(huì)影響入境旅游的市場。

（三）小語種導(dǎo)游人才稀缺

旅游從業(yè)人員的外語水平已成為接待入境旅游者的瓶頸。早在2009年杭州市旅委就統(tǒng)計(jì)過，2009年度通過旅游年審的杭州市導(dǎo)游人員共有8623人，其中普通話導(dǎo)游7671名，英語導(dǎo)游526名，其他小語種導(dǎo)游426名，外語類導(dǎo)游僅占總導(dǎo)游人數(shù)的11.04%，外語類導(dǎo)游報(bào)考英語的占了75%，韓語、日語、俄語等小語種導(dǎo)游尤其稀缺。而金華地區(qū)要考取外語導(dǎo)游證書都要前往杭州，每年考取外語類的導(dǎo)游占金華地區(qū)總導(dǎo)游人員的3.2%。

二、金華地區(qū)外語導(dǎo)游現(xiàn)狀原因分析

（一）薪金制度不合理

在20世紀(jì)八九十年代，導(dǎo)游人員收入由工資、獎(jiǎng)金、出團(tuán)補(bǔ)貼、購物回扣和小費(fèi)五部分構(gòu)成，享有較優(yōu)厚的福利待遇。但隨著旅行社深入改制和市場競爭，有的旅行社甚至出現(xiàn)了零團(tuán)費(fèi)這種匪夷所思的現(xiàn)象，導(dǎo)游的收入主要靠帶團(tuán)補(bǔ)貼、獲取商品經(jīng)濟(jì)中的“回扣”“返點(diǎn)”和“小費(fèi)”等等所謂的“灰色收入”。而外語導(dǎo)游人員的收入更加缺乏穩(wěn)定性，因?yàn)橐环矫媛糜涡袠I(yè)普遍存在季節(jié)性和節(jié)假日旅游淡旺季；另一方面目前金華地區(qū)國內(nèi)旅游總?cè)藬?shù)是出入境旅游總?cè)藬?shù)的35倍左右，所以外語導(dǎo)游的總體收入還不及中文導(dǎo)游。所以，這直接造成一些外語導(dǎo)游另謀出路，轉(zhuǎn)行到外資企業(yè)上班，這種惡性循環(huán)直接造成金華地區(qū)外語英語導(dǎo)游缺乏。

（二）高校教育滿足不了市場的需求

浙江省將近68所高校，僅有23所高校有旅游管理專業(yè)，而具有涉外旅游專業(yè)的學(xué)校更少。金華地區(qū)共有4所高校，都有旅游管理專業(yè)但是沒有涉外旅游專業(yè)，它們的人才培養(yǎng)側(cè)重于旅游管理人才的培養(yǎng)而非復(fù)合型的外語導(dǎo)游人才培養(yǎng)。在浙江省內(nèi)，浙江旅游職業(yè)學(xué)院主要培養(yǎng)旅游管理人才，它們的外語系主要培養(yǎng)英語、日語、韓語、俄語、西班牙語方面的外語導(dǎo)游人才，因?qū)W校資源有限，每年僅培養(yǎng)幾百人，遠(yuǎn)不能滿足浙江省內(nèi)對外語導(dǎo)游的需求。

三、改善外語導(dǎo)游人員現(xiàn)狀的對策

（一）建立合理的薪酬制度

1.改革不合理的外語導(dǎo)游薪金制度，建立合理的薪酬制，提高導(dǎo)游員的物質(zhì)待遇，滿足其合理的物質(zhì)需要，改善導(dǎo)游的生存環(huán)境，使其無后顧之憂。旅行社應(yīng)該注重提高外語導(dǎo)游的薪資報(bào)酬，健全各項(xiàng)保險(xiǎn)和福利制度，如應(yīng)該在企業(yè)成本核算之內(nèi)建立或提高外語導(dǎo)游的基本工資，年終獎(jiǎng)，帶團(tuán)補(bǔ)貼應(yīng)高于中文導(dǎo)游，給外語導(dǎo)游員工繳納五險(xiǎn)一金。

2.建立外語導(dǎo)游員的職稱評定機(jī)制，不斷完善外語導(dǎo)游晉級制度，使隊(duì)伍走向職業(yè)化建設(shè)。目前各行各業(yè)都有相對健全的職稱評定機(jī)制，而目前外語導(dǎo)游的職稱評定機(jī)制尚未健全，這會(huì)導(dǎo)致外語導(dǎo)游在工作方面感受不到動(dòng)力，也直接影響他們的薪資待遇。

（二）開設(shè)涉外導(dǎo)游專業(yè)，為社會(huì)輸送高素質(zhì)外語導(dǎo)游人才

目前金華地區(qū)4所高校沒有一所有涉外導(dǎo)游專業(yè)，僅開設(shè)旅游專業(yè)英語，并且課時(shí)在64-100節(jié)之內(nèi)，所以培養(yǎng)合格的外語導(dǎo)游人才都存在一定困難。為了培養(yǎng)高素質(zhì)的外語導(dǎo)游人才，高校應(yīng)該根據(jù)市場需求有條件的增設(shè)涉外導(dǎo)游專業(yè)，有條件限制的應(yīng)該盡可能增加導(dǎo)游專業(yè)外語課程，從而盡可能地提高外語導(dǎo)游的素質(zhì)。

（三）強(qiáng)化外語導(dǎo)游人員的職業(yè)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)

隨著國際旅游業(yè)的發(fā)展和旅游者自身素質(zhì)、文化修養(yǎng)、知識層次的不斷提高，對外語導(dǎo)游人員提出了更高的要求。強(qiáng)化外語導(dǎo)游人員的職業(yè)培訓(xùn)，大力發(fā)展外語導(dǎo)游隊(duì)伍是必然趨勢。

1.金華旅游行政部門要根據(jù)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展情況特別是入境旅游接待情況，制訂合理的外語導(dǎo)游培養(yǎng)計(jì)劃，力求使外語導(dǎo)游員基本滿足金華旅游業(yè)的需要。

2.旅游企業(yè)特別是國際旅行社、景區(qū)應(yīng)制定年度外語導(dǎo)游人才引進(jìn)計(jì)劃。旅游應(yīng)該根據(jù)長遠(yuǎn)利益進(jìn)行外語導(dǎo)游人才的培養(yǎng)，使外語導(dǎo)游成為旅游企業(yè)的一大特色與品牌。

3.旅游企業(yè)應(yīng)制定年度自主培養(yǎng)外語導(dǎo)游人才計(jì)劃。積極鼓勵(lì)并鼓勵(lì)現(xiàn)有的外語導(dǎo)游人員通過在職學(xué)習(xí)、進(jìn)修、短期培訓(xùn)等方式，掌握第二外語，在現(xiàn)有導(dǎo)游隊(duì)伍中培養(yǎng)多語種導(dǎo)游人才，從而保證旅游業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。

4.校企聯(lián)合，共同培養(yǎng)社會(huì)需求的外語導(dǎo)游人才。學(xué)校和企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正意義上的合作，企業(yè)為學(xué)校提高學(xué)生的需求趨勢，使學(xué)校根據(jù)市場需求培養(yǎng)社會(huì)的合格人才。學(xué)校與行業(yè)專業(yè)研討確定課程內(nèi)容、理論課和實(shí)踐課的比例、課題授課模式、實(shí)訓(xùn)模式等。

四、結(jié)語

通過本次調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)了金華外語導(dǎo)游存在的現(xiàn)狀，如外語導(dǎo)游需求量大、專職外語導(dǎo)游比例小、小語種和高素質(zhì)導(dǎo)游稀缺等問題。這些問題的存在有一定的客觀原因，如薪資待遇相對不合理、企業(yè)資質(zhì)不夠、高校教育與市場需求不相符合等。通過對問題的分析，原因的總結(jié)，我們提出了一些意見，希望有關(guān)部門和企業(yè)參考，為金華旅游業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。

【參考文獻(xiàn)】

[1]教育部《旅游英語》教材編寫組.旅游英語.高等教育出版社.

[2]郭勝，徐橋猛.產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，培養(yǎng)高素質(zhì)旅游人才[J].旅游管理研究，2003（12）：39-40.